報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇一
為什么要寫工作總結(jié)，每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同，對(duì)工作總結(jié)的認(rèn)識(shí)不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于淘寶客服月底總結(jié)工作報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
作為一名淘寶客服，今年我的工作是比較的忙碌的，在這一年的時(shí)間中我也很好的去完成了自己的工作，也學(xué)到了很多的工作技巧，可以說(shuō)是表現(xiàn)得很不錯(cuò)的。新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準(zhǔn)備?，F(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一個(gè)反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進(jìn)步。
一、工作完成情況
今年一共是接待了x名顧客，其中達(dá)成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個(gè)時(shí)間段，淘寶的618活動(dòng)、雙十一活動(dòng)和雙十二活動(dòng)期間，這期間自己可以說(shuō)是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個(gè)忙碌的狀態(tài)，自己也感覺(jué)到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實(shí)我覺(jué)得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的，因?yàn)槲覀円赖昀锩娴乃猩唐返男畔?，才能夠去解決顧客的問(wèn)題。好在這一年自己很少會(huì)有答不上來(lái)的情況，可以說(shuō)是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。
二、工作表現(xiàn)
在工作的時(shí)候難免會(huì)遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說(shuō)話的顧客，自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾激烈化。不管顧客是一個(gè)什么樣的態(tài)度，自己始終都要用一個(gè)好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會(huì)有控制不住情緒的時(shí)候，但也能夠保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管顧客說(shuō)什么都不能頂嘴。在這一方面我覺(jué)得自己是做得比較的不錯(cuò)的，至少在我自己看來(lái)是是很好的。雖然也會(huì)有顧客不滿意的現(xiàn)象，但那也是沒(méi)有辦法的事情。
三、新一年的計(jì)劃
新的一年自己還是有保持著一個(gè)好的態(tài)度去工作，積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識(shí)。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問(wèn)題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進(jìn)步的。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在_平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這__的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。
在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。
但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的__;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度。
入職一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。
除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
以上就是一年來(lái)，我對(duì)工作總結(jié)，在今后的日子里，我會(huì)更加努力地工作!
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇二
**市國(guó)稅系統(tǒng)始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一項(xiàng)重要職責(zé)，發(fā)揮稅收的杠桿作用和服務(wù)功能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是大力組織稅收收入。面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持組織收入原則，通過(guò)深化預(yù)測(cè)分析、強(qiáng)化稅收征管、統(tǒng)籌免抵調(diào)庫(kù)等措施，實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。**年，**市共組織稅收收入259.35億元，同比增長(zhǎng)4.78%，增收11.83億元，完成年度計(jì)劃的101.82%。其中不含調(diào)庫(kù)組織收入214.26億元，比上年增長(zhǎng)10.27%。調(diào)庫(kù)收入比上年減少8.11億元，同比下降15.25%，2019年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)影響了稅收收入的增幅。二是扎實(shí)推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作。做好“營(yíng)改增”政策宣傳工作，解決實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，組織開(kāi)發(fā)代開(kāi)貨運(yùn)業(yè)增值稅專用發(fā)票預(yù)警監(jiān)控軟件，防控“營(yíng)改增”企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，周密部署全市66戶廣播影視服務(wù)業(yè)納稅人“營(yíng)改增”擴(kuò)圍工作，積極做好鐵路運(yùn)輸和郵政服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。截至去年12月底，全市共有19215戶納稅人納入“營(yíng)改增”試點(diǎn)，**年試點(diǎn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售115.44億元，入庫(kù)增值稅3.96億元，共計(jì)減稅8556萬(wàn)元，全市增值稅一般納稅人增加抵扣4.46億元，兩項(xiàng)合計(jì)減稅5.3億元，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策。一年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)累計(jì)落實(shí)稅收減免優(yōu)惠49.41億元，比上年減少3.93億元，主要是受所得稅內(nèi)外資統(tǒng)一五年過(guò)渡期結(jié)束的影響。其中：增值稅轉(zhuǎn)型新增固定資產(chǎn)抵扣22.53億元，增值稅小規(guī)模納稅人征收率下調(diào)減征增值稅1.18億元，個(gè)體工商戶起征點(diǎn)上調(diào)減征增值稅1.36億元，月銷售額小于2萬(wàn)元企業(yè)免征增值稅284萬(wàn)元，辦理其他各類減免退稅6.96億元，對(duì)進(jìn)一步支持區(qū)域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了積極作用。四是加快出口退稅進(jìn)度。創(chuàng)新推行出口退稅專業(yè)化管理，深化應(yīng)用無(wú)疑點(diǎn)申報(bào)處理信息系統(tǒng)，繼續(xù)實(shí)行出口退稅“天天退”，出口退稅速度明顯加快，有力地支持了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。諸暨市局還實(shí)行免抵比重預(yù)警管理，加強(qiáng)免抵調(diào)庫(kù)資源監(jiān)控。去年全市累計(jì)辦理出口退(免)稅227.71億元，同比下降4.87%，主要是受出口單證申報(bào)期限拉長(zhǎng)和2019年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)的影響。五是發(fā)揮國(guó)稅參謀作用。堅(jiān)持從稅收看經(jīng)濟(jì)、看社會(huì)、看發(fā)展，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局積極建言獻(xiàn)策。市局撰寫的《跨境人民幣結(jié)算面臨的主要障礙》被國(guó)辦錄用。上虞市局撰寫的《上虞市積極推進(jìn)企業(yè)股改打造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)版》得到朱從玖副省長(zhǎng)的批示。
全市系統(tǒng)繼續(xù)深化和完善稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，稅收法制環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是依法行政工作進(jìn)一步深化。制定《**年度依法行政
工作計(jì)劃
》，推動(dòng)全市系統(tǒng)積極爭(zhēng)創(chuàng)依法行政示范單位。試行“發(fā)起式”稅收?qǐng)?zhí)法督察辦法，對(duì)“代開(kāi)的發(fā)票管理”等5個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展了執(zhí)法督察，摸排執(zhí)法疑點(diǎn)數(shù)據(jù)467條，對(duì)145條執(zhí)法過(guò)錯(cuò)落實(shí)了整改措施，追繳稅款58萬(wàn)余元。開(kāi)展了“四合一”執(zhí)法督查，對(duì)諸暨、上虞、嵊州等三個(gè)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和督察，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。二是稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)深入推進(jìn)。開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)文件清理，共清理業(yè)務(wù)文件488件，其中廢止、修訂文件91個(gè)。舉辦以“稅收瀆職犯罪預(yù)防及自我保護(hù)”為主題的全員執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)法制教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好重大稅務(wù)案件審理工作。做好稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)考核工作，**年平均實(shí)際執(zhí)法準(zhǔn)確率為99.99%。嚴(yán)格實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，**年全市共追究執(zhí)法責(zé)任77人(次)，經(jīng)濟(jì)懲戒37350元。三是稽查效率不斷提升。組織開(kāi)展積案清理和辦案質(zhì)量年活動(dòng)，重點(diǎn)打擊出口騙稅和虛開(kāi)發(fā)票違法行為。**年，全市稽查部門共實(shí)施檢查520戶，檢查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題501戶，補(bǔ)稅罰款2.25億元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件78件，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了稅收秩序。
一是實(shí)施稅源專業(yè)化管理。制定下發(fā)《**市國(guó)家稅務(wù)局深化推進(jìn)稅源專業(yè)化管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“明責(zé)、規(guī)范、降險(xiǎn)、提效”為目標(biāo)，全面推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。市本級(jí)于**年5月20日全面推行，各縣(市)局也已正式實(shí)施。一方面，充分發(fā)揮辦稅大廳的窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)“好找”、“快辦”。另一方面，打破管理員管戶制度，實(shí)現(xiàn)稅源管理從管戶向管事轉(zhuǎn)變。實(shí)施稅源專業(yè)化管理后，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限大大縮短，稅務(wù)人員結(jié)構(gòu)分布更加科學(xué)，征管功能大大提升。二是強(qiáng)化稅源風(fēng)險(xiǎn)管理。按照省局要求，做好重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)對(duì)任務(wù)。**年共對(duì)638戶企業(yè)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，其中預(yù)警提醒467戶，納稅評(píng)估168戶，稅務(wù)稽查3戶，共計(jì)補(bǔ)繳稅款滯納金8122萬(wàn)元，核減虧損3.02億元。三是加強(qiáng)各稅種管理。按照區(qū)域劃轉(zhuǎn)要求，精心做好孫端鎮(zhèn)、陶堰鎮(zhèn)、富盛鎮(zhèn)等三個(gè)鎮(zhèn)納稅人的管轄權(quán)劃轉(zhuǎn)工作。配合做好“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。根據(jù)《浙江省福利企業(yè)監(jiān)督檢查辦法》完善福利企業(yè)監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，形成資源綜合利用企業(yè)集體協(xié)商機(jī)制。在全省率先創(chuàng)新推行車購(gòu)稅自助辦稅機(jī)。組織開(kāi)展年度所得稅匯算清繳，抓好后續(xù)管理。深化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)非居民稅收管理，制訂《“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理工作指引(試行)》，指導(dǎo)和規(guī)范全市“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。四是推進(jìn)信息管稅。深化網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用，推廣普通發(fā)票網(wǎng)上真?zhèn)尾轵?yàn)。開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分利用稅收征管信息以及第三方信息，為日常管理、稅源監(jiān)控、稅收經(jīng)濟(jì)分析提供強(qiáng)有力技術(shù)支持。**年全市共評(píng)估納稅人841戶，共入庫(kù)稅款1.65億元。**縣局探索實(shí)施納稅評(píng)估“三分離”管理模式，有效提高評(píng)估質(zhì)量。
以專業(yè)化管理為契機(jī)，以滿足納稅人合理需求為目標(biāo)，整合運(yùn)用各類服務(wù)措施，提升服務(wù)效率。一是優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，經(jīng)過(guò)努力，在2019年**縣局、嵊州市局辦稅服務(wù)廳被省局認(rèn)定為“示范廳”的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)其他全職能局辦稅服務(wù)廳均通過(guò)省局“標(biāo)準(zhǔn)廳”考核。積極落實(shí)辦稅廳激勵(lì)措施，市局邀請(qǐng)專家教授為窗口工作人員作壓力管理輔導(dǎo)講座。繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦稅廳建設(shè), **年網(wǎng)上認(rèn)證率、網(wǎng)上抄稅率分別達(dá)到95.71%、94.01%。二是探索專業(yè)化服務(wù)舉措。按照省局要求，做好納稅服務(wù)崗職體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。配合專業(yè)化改革，全面修訂《辦稅服務(wù)指南》。貫徹落實(shí)市局稅企例會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)，建立健全稅企例會(huì)的組織體系，逐步建立起例會(huì)師資人才庫(kù)，利用內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍提升政策輔導(dǎo)水平。與濱海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)舉行以“助力產(chǎn)業(yè)集聚 國(guó)稅服務(wù)同行”為主題的稅收服務(wù)簽約儀式。組織企業(yè)參加全省企業(yè)報(bào)稅收宣傳評(píng)比活動(dòng)，并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。上虞市局推行納稅服務(wù)綜合績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)干部自我管理，提升納稅服務(wù)水平，提高納稅人滿意度。三是推進(jìn)納稅服務(wù)社會(huì)化建設(shè)。聯(lián)合市地稅局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步支持和促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展的補(bǔ)充意見(jiàn)》，在加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的前提下，明確了匯算清繳、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除項(xiàng)目出具鑒證報(bào)告的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)同地稅部門做好2019-2019年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。新昌縣局組建由事務(wù)所工作人員、企業(yè)財(cái)務(wù)人員等組成“紅背心”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展宣傳、導(dǎo)稅、授課等志愿服務(wù)，并以“積分制”管理方式建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
**市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持“公正·人本·卓越”的國(guó)稅核心價(jià)值觀，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚發(fā)展正能量。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。嚴(yán)格科股級(jí)干部選拔和管理，選拔產(chǎn)生市局正科級(jí)干部7人、副科級(jí)干部1人、股級(jí)干部6人、縣(市)局副科級(jí)干部4人。開(kāi)展對(duì)諸暨市局的巡視檢查和上虞市局的巡視回訪及離任審計(jì)。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定專業(yè)人才庫(kù)建設(shè)管理辦法和專業(yè)人才庫(kù)人才集中選拔
工作方案
，做好**市系統(tǒng)專業(yè)人才庫(kù)人才選拔工作，全市系統(tǒng)共有198人入選16個(gè)專業(yè)人才庫(kù)。舉辦全市系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部讀書(shū)班、綜合線股級(jí)干部及崗位能手培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)干部能力建設(shè)。三是加強(qiáng)黨建和國(guó)稅文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，組織開(kāi)展xx大精神微型黨課比賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等活動(dòng)。開(kāi)展“三型”基層黨組織建設(shè)。舉辦“道德講堂”17期，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。舉行全市國(guó)稅系統(tǒng)排舞比賽，進(jìn)一步豐富干部職工的文化生活。市局獲**年市十佳學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和市“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建。制定進(jìn)一步深化文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，積極引導(dǎo)各單位創(chuàng)建各級(jí)文明單位。**年，市局直屬分局辦稅服務(wù)廳、市局信息中心、**縣局辦稅服務(wù)廳、諸暨市局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)。新昌縣局辦稅服務(wù)廳成功創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗和全國(guó)青年文明號(hào)。
**市國(guó)稅系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，全面加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐化體系建設(shè)。一是深化科技促廉。積極探索廉政建設(shè)管理電子化，協(xié)助省局開(kāi)發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，堅(jiān)持每月兩次和節(jié)假日向市局本級(jí)全體干部職工及縣(市)局科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信，全年已累計(jì)發(fā)送廉政短信近7000條。新昌縣局應(yīng)用廉情管理信息系統(tǒng)，提高反腐倡廉的科技含量。組織參加全省廉政知識(shí)考試，繼續(xù)開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)建設(shè)工作，**縣局被評(píng)為省級(jí)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)。**年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有87人次上繳確實(shí)無(wú)法退還的禮金、禮卡合計(jì)45.35萬(wàn)元,港幣5000元。二是強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，做好對(duì)各項(xiàng)規(guī)定和制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，努力把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。**年全市系統(tǒng)效能責(zé)任追究147人次，經(jīng)濟(jì)懲戒72840元。深入開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，**縣局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)群眾滿意基層站所，**縣局“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”獲得省政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)比爭(zhēng)優(yōu)獎(jiǎng)。三是細(xì)化內(nèi)部管理。按照“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作要求和稅源專業(yè)化管理方案，優(yōu)化完善稅收?qǐng)?zhí)法與效能管理系統(tǒng)(lep系統(tǒng))，通過(guò)調(diào)整崗位設(shè)置、明確
崗位職責(zé)
，重新修訂內(nèi)部管理制度和工作規(guī)程，建立工作規(guī)程與支持性文件、文書(shū)表單的超鏈接，開(kāi)展常用應(yīng)用系統(tǒng)和日常性工作代辦事項(xiàng)提醒，組織對(duì)全市稽查工作和稅源專業(yè)化管理工作進(jìn)行內(nèi)審，有效提升了工作效能。完善工作目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)重點(diǎn)工作督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。**市局被評(píng)為**年度全省國(guó)稅系統(tǒng)工作目標(biāo)綜合考核先進(jìn)單位。**年6月，因管理創(chuàng)新工作成績(jī)顯著，市局被省局記集體二等功，**縣局和新昌縣局受到省局的集體嘉獎(jiǎng)。加強(qiáng)信訪和涉稅輿情管理，開(kāi)展全市系統(tǒng)安全大檢查，深入排查安全隱患。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，規(guī)范政府采購(gòu)行為，做好辦公用房清理，進(jìn)一步壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，為干部職工提供安全、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足，主要是：面臨復(fù)雜嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和稅收環(huán)境，依法行政有待進(jìn)一步推進(jìn)，納稅服務(wù)體系建設(shè)尚需進(jìn)一步深化，稅源專業(yè)化管理有待進(jìn)一步完善，干部的執(zhí)行力需進(jìn)一步提升，黨風(fēng)廉政建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。
“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，全市國(guó)稅系統(tǒng)盡早謀劃、及早準(zhǔn)備，精心制定方案，嚴(yán)格組織實(shí)施，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作做精、做實(shí)、做到位。二是積極落實(shí)各項(xiàng)稅收政策。增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，開(kāi)展稅收政策調(diào)研。三是扎實(shí)推進(jìn)依法行政。依法組織國(guó)稅收入，深化依法行政工作，完善執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，創(chuàng)新稅務(wù)稽查方法。四是全面加強(qiáng)稅收征管。深化完善稅源專業(yè)化管理，提升信息管稅水平，強(qiáng)化出口退稅風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)各稅種管理。五是持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。推進(jìn)納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。六是不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)思想政治教育，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)施基層單位崗位績(jī)效管理。七是著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。做好廉政風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的試點(diǎn)工作，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)。八是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。推行綜合績(jī)效管理，重視涉稅輿情管理，做好行政后勤工作。
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇三
一、**年主要工作
(一)落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為
**市國(guó)稅系統(tǒng)始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一項(xiàng)重要職責(zé)，發(fā)揮稅收的杠桿作用和服務(wù)功能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是大力組織稅收收入。面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持組織收入原則，通過(guò)深化預(yù)測(cè)分析、強(qiáng)化稅收征管、統(tǒng)籌免抵調(diào)庫(kù)等措施，實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。**年，**市共組織稅收收入259.35億元，同比增長(zhǎng)4.78%，增收11.83億元，完成年度計(jì)劃的101.82%。其中不含調(diào)庫(kù)組織收入214.26億元，比上年增長(zhǎng)10.27%。調(diào)庫(kù)收入比上年減少8.11億元，同比下降15.25%，20xx年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)影響了稅收收入的增幅。二是扎實(shí)推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作。做好“營(yíng)改增”政策宣傳工作，解決實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，組織開(kāi)發(fā)代開(kāi)貨運(yùn)業(yè)增值稅專用發(fā)票預(yù)警監(jiān)控軟件，防控“營(yíng)改增”企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，周密部署全市66戶廣播影視服務(wù)業(yè)納稅人“營(yíng)改增”擴(kuò)圍工作，積極做好鐵路運(yùn)輸和郵政服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。截至去年12月底，全市共有19215戶納稅人納入“營(yíng)改增”試點(diǎn)，**年試點(diǎn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售115.44億元，入庫(kù)增值稅3.96億元，共計(jì)減稅8556萬(wàn)元，全市增值稅一般納稅人增加抵扣4.46億元，兩項(xiàng)合計(jì)減稅5.3億元，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策。一年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)累計(jì)落實(shí)稅收減免優(yōu)惠49.41億元，比上年減少3.93億元，主要是受所得稅內(nèi)外資統(tǒng)一五年過(guò)渡期結(jié)束的影響。
其中：增值稅轉(zhuǎn)型新增固定資產(chǎn)抵扣22.53億元，增值稅小規(guī)模納稅人征收率下調(diào)減征增值稅1.18億元，個(gè)體工商戶起征點(diǎn)上調(diào)減征增值稅1.36億元，月銷售額小于2萬(wàn)元企業(yè)免征增值稅284萬(wàn)元，辦理其他各類減免退稅6.96億元，對(duì)進(jìn)一步支持區(qū)域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了積極作用。四是加快出口退稅進(jìn)度。創(chuàng)新推行出口退稅專業(yè)化管理，深化應(yīng)用無(wú)疑點(diǎn)申報(bào)處理信息系統(tǒng)，繼續(xù)實(shí)行出口退稅“天天退”，出口退稅速度明顯加快，有力地支持了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。諸暨市局還實(shí)行免抵比重預(yù)警管理，加強(qiáng)免抵調(diào)庫(kù)資源監(jiān)控。去年全市累計(jì)辦理出口退(免)稅227.71億元，同比下降4.87%，主要是受出口單證申報(bào)期限拉長(zhǎng)和20xx年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)的影響。五是發(fā)揮國(guó)稅參謀作用。堅(jiān)持從稅收看經(jīng)濟(jì)、看社會(huì)、看發(fā)展，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局積極建言獻(xiàn)策。市局撰寫的《跨境人民幣結(jié)算面臨的主要障礙》被國(guó)辦錄用。上虞市局撰寫的《上虞市積極推進(jìn)企業(yè)股改打造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)版》得到朱從玖副省長(zhǎng)的批示。
(二)推進(jìn)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，依法行政工作取得新進(jìn)展
全市系統(tǒng)繼續(xù)深化和完善稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，稅收法制環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是依法行政工作進(jìn)一步深化。制定《**年度依法行政
工作計(jì)劃
》，推動(dòng)全市系統(tǒng)積極爭(zhēng)創(chuàng)依法行政示范單位。二是稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)深入推進(jìn)。開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)文件清理，共清理業(yè)務(wù)文件488件，其中廢止、修訂文件91個(gè)。舉辦以“稅收瀆職犯罪預(yù)防及自我保護(hù)”為主題的全員執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)法制教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好重大稅務(wù)案件審理工作。做好稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)考核工作，**年平均實(shí)際執(zhí)法準(zhǔn)確率為99.99%。嚴(yán)格實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，**年全市共追究執(zhí)法責(zé)任77人(次)，經(jīng)濟(jì)懲戒37350元。三是稽查效率不斷提升。組織開(kāi)展積案清理和辦案質(zhì)量年活動(dòng)，重點(diǎn)打擊出口騙稅和虛開(kāi)發(fā)票違法行為。**年，全市稽查部門共實(shí)施檢查520戶，檢查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題501戶，補(bǔ)稅罰款2.25億元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件78件，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了稅收秩序。
(三)實(shí)施稅源專業(yè)化管理，征管質(zhì)效邁上新臺(tái)階
一是實(shí)施稅源專業(yè)化管理。制定下發(fā)《**市國(guó)家稅務(wù)局深化推進(jìn)稅源專業(yè)化管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“明責(zé)、規(guī)范、降險(xiǎn)、提效”為目標(biāo)，全面推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。市本級(jí)于**年5月20日全面推行，各縣(市)局也已正式實(shí)施。一方面，充分發(fā)揮辦稅大廳的窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)“好找”、“快辦”。另一方面，打破管理員管戶制度，實(shí)現(xiàn)稅源管理從管戶向管事轉(zhuǎn)變。實(shí)施稅源專業(yè)化管理后，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限大大縮短，稅務(wù)人員結(jié)構(gòu)分布更加科學(xué)，征管功能大大提升。二是強(qiáng)化稅源風(fēng)險(xiǎn)管理。按照省局要求，做好重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)對(duì)任務(wù)。**年共對(duì)638戶企業(yè)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，其中預(yù)警提醒467戶，納稅評(píng)估168戶，稅務(wù)稽查3戶，共計(jì)補(bǔ)繳稅款滯納金8122萬(wàn)元，核減虧損3.02億元。三是加強(qiáng)各稅種管理。按照區(qū)域劃轉(zhuǎn)要求，精心做好孫端鎮(zhèn)、陶堰鎮(zhèn)、富盛鎮(zhèn)等三個(gè)鎮(zhèn)納稅人的管轄權(quán)劃轉(zhuǎn)工作2019團(tuán)委工作報(bào)告2019團(tuán)委工作報(bào)告。配合做好“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。根據(jù)《浙江省福利企業(yè)監(jiān)督檢查辦法》完善福利企業(yè)監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，形成資源綜合利用企業(yè)集體協(xié)商機(jī)制。在全省率先創(chuàng)新推行車購(gòu)稅自助辦稅機(jī)。組織開(kāi)展年度所得稅匯算清繳，抓好后續(xù)管理。深化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)非居民稅收管理，制訂《“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理工作指引(試行)》，指導(dǎo)和規(guī)范全市“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。四是推進(jìn)信息管稅。深化網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用，推廣普通發(fā)票網(wǎng)上真?zhèn)尾轵?yàn)。開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分利用稅收征管信息以及第三方信息，為日常管理、稅源監(jiān)控、稅收經(jīng)濟(jì)分析提供強(qiáng)有力技術(shù)支持。**年全市共評(píng)估納稅人841戶，共入庫(kù)稅款1.65億元。**縣局探索實(shí)施納稅評(píng)估“三分離”管理模式，有效提高評(píng)估質(zhì)量。
(四)堅(jiān)持需求導(dǎo)向，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)新優(yōu)化
以專業(yè)化管理為契機(jī)，以滿足納稅人合理需求為目標(biāo)，整合運(yùn)用各類服務(wù)措施，提升服務(wù)效率。一是優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，經(jīng)過(guò)努力，在20xx年**縣局、嵊州市局辦稅服務(wù)廳被省局認(rèn)定為“示范廳”的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)其他全職能局辦稅服務(wù)廳均通過(guò)省局“標(biāo)準(zhǔn)廳”考核。積極落實(shí)辦稅廳激勵(lì)措施，市局邀請(qǐng)專家教授為窗口工作人員作壓力管理輔導(dǎo)講座。繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦稅廳建設(shè), **年網(wǎng)上認(rèn)證率、網(wǎng)上抄稅率分別達(dá)到95.71%、94.01%。二是探索專業(yè)化服務(wù)舉措。按照省局要求，做好納稅服務(wù)崗職體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。配合專業(yè)化改革，全面修訂《辦稅服務(wù)指南》。貫徹落實(shí)市局稅企例會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)，建立健全稅企例會(huì)的組織體系，逐步建立起例會(huì)師資人才庫(kù)，利用內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍提升政策輔導(dǎo)水平。與濱海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)舉行以“助力產(chǎn)業(yè)集聚 國(guó)稅服務(wù)同行”為主題的稅收服務(wù)簽約儀式。組織企業(yè)參加全省企業(yè)報(bào)稅收宣傳評(píng)比活動(dòng)，并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。上虞市局推行納稅服務(wù)綜合績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)干部自我管理，提升納稅服務(wù)水平，提高納稅人滿意度。三是推進(jìn)納稅服務(wù)社會(huì)化建設(shè)。聯(lián)合市地稅局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步支持和促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展的補(bǔ)充意見(jiàn)》，在加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的前提下，明確了匯算清繳、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除項(xiàng)目出具鑒證報(bào)告的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)同地稅部門做好20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。新昌縣局組建由事務(wù)所工作人員、企業(yè)財(cái)務(wù)人員等組成“紅背心”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展宣傳、導(dǎo)稅、授課等志愿服務(wù)，并以“積分制”管理方式建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
(五)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，國(guó)稅隊(duì)伍呈現(xiàn)新面貌
**市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持“公正·人本·卓越”的國(guó)稅核心價(jià)值觀，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚發(fā)展正能量。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。嚴(yán)格科股級(jí)干部選拔和管理，選拔產(chǎn)生市局正科級(jí)干部7人、副科級(jí)干部1人、股級(jí)干部6人、縣(市)局副科級(jí)干部4人。開(kāi)展對(duì)諸暨市局的巡視檢查和上虞市局的巡視回訪及離任審計(jì)。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定專業(yè)人才庫(kù)建設(shè)管理辦法和專業(yè)人才庫(kù)人才集中選拔
工作方案
，做好**市系統(tǒng)專業(yè)人才庫(kù)人才選拔工作，全市系統(tǒng)共有198人入選16個(gè)專業(yè)人才庫(kù)。舉辦全市系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部讀書(shū)班、綜合線股級(jí)干部及崗位能手培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)干部能力建設(shè)。三是加強(qiáng)黨建和國(guó)稅文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，組織開(kāi)展xx大精神微型黨課比賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等活動(dòng)。開(kāi)展“三型”基層黨組織建設(shè)。舉辦“道德講堂”17期，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。舉行全市國(guó)稅系統(tǒng)排舞比賽，進(jìn)一步豐富干部職工的文化生活。市局獲**年市十佳學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和市“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建。制定進(jìn)一步深化文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，積極引導(dǎo)各單位創(chuàng)建各級(jí)文明單位。**年，市局直屬分局辦稅服務(wù)廳、市局信息中心、**縣局辦稅服務(wù)廳、諸暨市局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)。新昌縣局辦稅服務(wù)廳成功創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗和全國(guó)青年文明號(hào)。
(六)切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，工作效能得到新提升
**市國(guó)稅系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，全面加強(qiáng)懲治和防腐體系建設(shè)。一是深化科技促廉。積極探索廉政建設(shè)管理電子化，協(xié)助省局開(kāi)發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，堅(jiān)持每月兩次和節(jié)假日向市局本級(jí)全體干部職工及縣(市)局科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信，全年已累計(jì)發(fā)送廉政短信近7000條。新昌縣局應(yīng)用廉情管理信息系統(tǒng)，提高反腐倡廉的科技含量。組織參加全省廉政知識(shí)考試，繼續(xù)開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)建設(shè)工作，**縣局被評(píng)為省級(jí)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)。**年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有87人次上繳確實(shí)無(wú)法退還的禮金、禮卡合計(jì)45.35萬(wàn)元,港幣5000元。二是強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，做好對(duì)各項(xiàng)規(guī)定和制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，努力把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。**年全市系統(tǒng)效能責(zé)任追究147人次，經(jīng)濟(jì)懲戒72840元。深入開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，**縣局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)群眾滿意基層站所，**縣局“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”獲得省政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)比爭(zhēng)優(yōu)獎(jiǎng)。三是細(xì)化內(nèi)部管理。按照“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作要求和稅源專業(yè)化管理方案，優(yōu)化完善稅收?qǐng)?zhí)法與效能管理系統(tǒng)(lep系統(tǒng))，通過(guò)調(diào)整崗位設(shè)置、明確
崗位職責(zé)
，重新修訂內(nèi)部管理制度和工作規(guī)程，建立工作規(guī)程與支持性文件、文書(shū)表單的超鏈接，開(kāi)展常用應(yīng)用系統(tǒng)和日常性工作代辦事項(xiàng)提醒，組織對(duì)全市稽查工作和稅源專業(yè)化管理工作進(jìn)行內(nèi)審，有效提升了工作效能。完善工作目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)重點(diǎn)工作督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。**市局被評(píng)為**年度全省國(guó)稅系統(tǒng)工作目標(biāo)綜合考核先進(jìn)單位。**年6月，因管理創(chuàng)新工作成績(jī)顯著，市局被省局記集體二等功，**縣局和新昌縣局受到省局的集體嘉獎(jiǎng)。加強(qiáng)信訪和涉稅輿情管理，開(kāi)展全市系統(tǒng)安全大檢查，深入排查安全隱患。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，規(guī)范政府采購(gòu)行為，做好辦公用房清理，進(jìn)一步壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，為干部職工提供安全、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足，主要是：面臨復(fù)雜嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和稅收環(huán)境，依法行政有待進(jìn)一步推進(jìn)，納稅服務(wù)體系建設(shè)尚需進(jìn)一步深化，稅源專業(yè)化管理有待進(jìn)一步完善，干部的執(zhí)行力需進(jìn)一步提升，黨風(fēng)廉政建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。
二、20xx年重點(diǎn)工作
20xx年，××縣地方稅務(wù)局在州地稅局和××縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局地稅干部認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州地稅工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持以組織收入工作為中心，不斷深化征管改革，大力實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。稅收環(huán)境逐漸優(yōu)化，地方各項(xiàng)稅費(fèi)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。20xx年，還注重抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的能力建設(shè)，抓好廣大地稅干部的執(zhí)法能力建設(shè)，強(qiáng)化稅收經(jīng)濟(jì)分析和稅源監(jiān)控，強(qiáng)化納稅服務(wù)和稅務(wù)稽查、強(qiáng)化信息化建設(shè)和應(yīng)用，深入推進(jìn)全縣地稅“二次創(chuàng)業(yè)”，充分發(fā)揮稅收職能作用，為全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年地稅工作作如下報(bào)告。
免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。
全會(huì)提出，堅(jiān)持共享發(fā)展，必須堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，作出更有效的制度安排，使全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)，朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)。按照人人參與、人人盡力、人人享有的要求，堅(jiān)守底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，注重機(jī)會(huì)公平，保障基本民生，實(shí)現(xiàn)全體人民共同邁入全面小康社會(huì)。增加公共服務(wù)供給，從解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，提高公共服務(wù)共建能力和共享水平，加大對(duì)革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付。實(shí)施稅貧攻堅(jiān)工程，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，分類扶持貧困家庭，探索對(duì)貧困人口實(shí)行資產(chǎn)收益扶持制度，建立健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。提高教育質(zhì)量，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，普及高中階段教育，逐步分類推進(jìn)中等職業(yè)教育免除學(xué)雜費(fèi)，率先從建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)施普通高中免除學(xué)雜費(fèi)，實(shí)現(xiàn)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助全覆蓋。促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，加強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的支持，提高技術(shù)工人待遇?？s小收入差距，堅(jiān)持居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步、勞動(dòng)報(bào)酬提高和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步，健全科學(xué)的工資水平?jīng)Q定機(jī)制，完善市場(chǎng)評(píng)價(jià)要素貢獻(xiàn)并按貢獻(xiàn)分配的機(jī)制。建立更加公平更可持續(xù)的社會(huì)保障制度，實(shí)施全民參保計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)職工基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌，劃轉(zhuǎn)部分國(guó)有資本充實(shí)社?；?，全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度。推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，理順?biāo)幤穬r(jià)格，實(shí)行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，實(shí)施食品安全戰(zhàn)略。促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。
全會(huì)強(qiáng)調(diào)，發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，各級(jí)黨委必須深化對(duì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，完善黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作體制機(jī)制，加強(qiáng)黨的各級(jí)組織建設(shè)，強(qiáng)化基層黨組織整體功能。動(dòng)員人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗，貫徹黨的群眾路線，提高宣傳和組織群眾能力，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大問(wèn)題和涉及群眾切身利益問(wèn)題的協(xié)商，依法保障人民各項(xiàng)權(quán)益，激發(fā)各族人民建設(shè)祖國(guó)的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)思想政治工作，創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法，最大限度凝聚全社會(huì)推進(jìn)改革發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的共識(shí)和力量。加快建設(shè)人才強(qiáng)國(guó)，深入實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)人才發(fā)展體制改革和政策創(chuàng)新，形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)發(fā)展，全面提高黨依據(jù)憲法法律治國(guó)理政、依據(jù)黨內(nèi)法規(guī)管黨治黨的能力和水平。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，推進(jìn)社會(huì)治理精細(xì)化，構(gòu)建全民共建共享的社會(huì)治理格局。牢固樹(shù)立安全發(fā)展觀念，堅(jiān)持人民利益至上，健全公共安全體系，完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和管理制度，切實(shí)維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。實(shí)施國(guó)家安全戰(zhàn)略，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、信息、國(guó)防等安全。
全會(huì)分析了當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全黨全國(guó)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，就是深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，把《建設(shè)》確定的各項(xiàng)決策部署和工作要求落到實(shí)處。全黨要把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，繼續(xù)艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，如期完成全面建成小康社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)。要堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，鞏固反腐敗斗爭(zhēng)成果，健全改進(jìn)作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機(jī)制，著力解決一些干部不作為、亂作為等問(wèn)題，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，形成敢于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉、政治清明，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。
全會(huì)按照黨章規(guī)定，決定遞補(bǔ)中央委員會(huì)候補(bǔ)委員劉曉凱、陳志榮、金振吉為中央委員會(huì)委員。
全會(huì)審議并通過(guò)了中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)關(guān)于、周本順、楊棟梁、朱明國(guó)、王敏、陳川平、仇和、楊衛(wèi)澤、潘逸陽(yáng)、余遠(yuǎn)輝嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題的審查報(bào)告，確認(rèn)中央政治局之前作出的給予、周本順、楊棟梁、朱明國(guó)、王敏、陳川平、仇和、楊衛(wèi)澤、潘逸陽(yáng)、余遠(yuǎn)輝開(kāi)除黨籍的處分。
全會(huì)號(hào)召，全黨全國(guó)各族人民要更加緊密地團(tuán)結(jié)在以xxx同志為黨中央周圍，萬(wàn)眾一心，艱苦奮斗，共同奪取全面建成小康社會(huì)決勝階段的偉大勝利!
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇四
政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等十個(gè)方面的創(chuàng)建內(nèi)容量化成27個(gè)項(xiàng)目，共100分進(jìn)行考核，并與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，并采取有效措施對(duì)全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)實(shí)行月查制度，直接同**獎(jiǎng)金掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，黨政工團(tuán)根據(jù)各自職責(zé)和工作性質(zhì)，開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明股室”、“兩個(gè)效益勞動(dòng)競(jìng)賽”、“青年文明號(hào)”等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。連續(xù)兩年開(kāi)展職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)狀況社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，被監(jiān)督單位對(duì)我局稅收服務(wù)工作、行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德三方面綜合滿意度達(dá)95%以上。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子以“四好”、“五強(qiáng)”要求為目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，訂立了《廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于健全監(jiān)督約束機(jī)制的規(guī)定》等內(nèi)部規(guī)定，實(shí)施黨風(fēng)廉政責(zé)任制度，堅(jiān)持加強(qiáng)職工民主監(jiān)督和民主管理，建立所務(wù)公開(kāi)制度和所務(wù)公開(kāi)欄，保障職工主人翁地位，充分發(fā)揮民主。班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)、廉潔自律，密切聯(lián)系群眾，得到群眾的肯定和好評(píng)，機(jī)關(guān)黨支部連續(xù)兩年被評(píng)為市先進(jìn)黨組織。
認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收征管體制改革和人事制度改革工作精神，結(jié)合單位具體情況，穩(wěn)步推進(jìn)，不斷深化，正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，依靠廣大干部群眾，順利完成了兩項(xiàng)改革。
在改革過(guò)程中，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，依法辦事，在人事用工、分配制度改革方面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按需設(shè)崗，按崗定酬，擇優(yōu)聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、分配靠貢獻(xiàn)、管理靠合同”以及單位自主用人的充滿生機(jī)活力的的人事管理體制，充分激勵(lì)職工工作積極性。通過(guò)改革，理順了單位稅收稽查執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制，為單位的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，“二十字”公民基本道德規(guī)范的宣傳和落實(shí)，寓教于樂(lè)，組織開(kāi)展各種“思想道德建設(shè)”知識(shí)競(jìng)賽，運(yùn)用生動(dòng)活潑的組織形式，鼓勵(lì)職工積極參與，取得的效果明顯好于說(shuō)教式、填鴨式的刻板的說(shuō)理教育。
抓好職工青少年子女的教育工作，關(guān)注未成年人思想道德建設(shè)，對(duì)所職工子女取得的政治、思想、學(xué)習(xí)方面的進(jìn)步，均由單位給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。督促職工加強(qiáng)子女教育，以素質(zhì)教育為本，培養(yǎng)下一代獨(dú)立、進(jìn)取、敢于競(jìng)爭(zhēng)、意志堅(jiān)定的品質(zhì)，培養(yǎng)樹(shù)立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
全所干部職工同心同德，真抓實(shí)干，上上下下一條心，在市地稅局領(lǐng)導(dǎo)下，以稅收征收管理工作為重點(diǎn)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作不斷發(fā)展，稅收?qǐng)?zhí)法力度進(jìn)一步加大，稽查覆蓋率較往年有所提高，各項(xiàng)監(jiān)督工作完成較好。全局對(duì)職工思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)工作水平非常重視，把xx年定為本單位“業(yè)務(wù)素質(zhì)”提高年，千方百計(jì)促進(jìn)職工素質(zhì)提高，利用周末進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，邀請(qǐng)各級(jí)專家授課，保證職工專業(yè)知識(shí)隨時(shí)更新;掀起“學(xué)法日”活動(dòng)，結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法特點(diǎn)，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規(guī)的專題培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
五.全所職工齊動(dòng)手，創(chuàng)建內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境
各股室制定了內(nèi)部的值班、值日制度，節(jié)前、周末所行政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)組織檢查，并把股室清潔衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理工作同月獎(jiǎng)金掛鉤。動(dòng)員職工發(fā)揮聰明才智，自己動(dòng)手美化綠化辦公室。通過(guò)一系列的活動(dòng)，為全所職工創(chuàng)建良好的工作生活環(huán)境，也贏得了人民群眾的稱贊。
六.積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、努力營(yíng)造單位文化
堅(jiān)持落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力倡導(dǎo)社會(huì)主義新風(fēng)尚，監(jiān)督所加強(qiáng)教育、科學(xué)、文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式，努力提高職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)和身體素質(zhì)，組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)單位凝聚力;廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”等多種形式的思想教育活動(dòng)，堅(jiān)持常年評(píng)選優(yōu)秀職工和頒發(fā)好人好事獎(jiǎng)，職工熱情參與，效果顯著。通過(guò)一系列活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀，拒絕封建迷信，偽科學(xué)及“xx”xx的浸蝕，引導(dǎo)單位文化建設(shè)向科學(xué)、積極的方向發(fā)展。
雖然華*市地方稅務(wù)局是新成立的單位，但全局職工一直積極投入精神文明創(chuàng)建工作，同時(shí)我們并不滿足于取得的成績(jī)，通過(guò)對(duì)一年來(lái)創(chuàng)建工作的自查，明確了今后努力的方向，我們?nèi)詫?jiān)持“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，推動(dòng)該項(xiàng)工作取得更大成績(jī)。
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇五
為加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，提升稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量和水平，xx市國(guó)家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局分局市局下發(fā)的《xx市國(guó)家稅務(wù)局20xx年稅收?qǐng)?zhí)法督察通報(bào)》(x國(guó)稅發(fā)【20xx】28號(hào))文件精神，從文件下發(fā)之日20xx年1月24日起至20xx年3月31日至，對(duì)我局20xx年度稅收?qǐng)?zhí)法情況進(jìn)行全面徹底的自查整改工作。
為確保稅收?qǐng)?zhí)法督查自查整改工作真正有效落實(shí)到位，該局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的執(zhí)法督察自查整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政策法規(guī)股，具體負(fù)責(zé)稅收?qǐng)?zhí)法督察自查整改工作的開(kāi)展、督促和協(xié)調(diào)。各基層稅務(wù)機(jī)關(guān)也成立相應(yīng)的組織，確保督察工作高質(zhì)量如期完成。
為順利開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法督察自查整改工作，根據(jù)市局文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定了具體的執(zhí)法督察自查整改實(shí)施情況方案。方案對(duì)執(zhí)法督察自查整改階段的整個(gè)進(jìn)程進(jìn)行了安排部署，分為部署動(dòng)員、自查自糾、重點(diǎn)檢查、總結(jié)分析整改四個(gè)階段，并對(duì)執(zhí)法督查提出了具體要求，使執(zhí)法督察工作有序開(kāi)展。
首先是將每項(xiàng)自查整改內(nèi)容的法律依據(jù)進(jìn)行收集整理，組織自查整改工作組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)規(guī)定。第二是根據(jù)平時(shí)掌握的執(zhí)法情況，對(duì)總局確定的每項(xiàng)檢查內(nèi)容細(xì)化為若干檢查重點(diǎn)，增強(qiáng)督查針對(duì)性。第三是對(duì)每項(xiàng)檢查內(nèi)容的檢查方式、檢查途徑進(jìn)行明確，提高執(zhí)法督查效率。
在各股(室)自查自糾的基礎(chǔ)上，我局又抽調(diào)政策法規(guī)股相關(guān)人員，對(duì)各股(室)進(jìn)行了重點(diǎn)督察。檢查組依檢查程序和檢查項(xiàng)目進(jìn)行分工作業(yè)，抽查了相關(guān)登記臺(tái)帳、文件、稅收征管檔案，同時(shí)登錄征收管理系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息查詢、審核, 認(rèn)真查找突破點(diǎn)，延伸挖掘相關(guān)問(wèn)題，切實(shí)做到自查階段查深查實(shí)，都很好的完成執(zhí)法督查任務(wù)。
針對(duì)自查階段中暴露出的具體問(wèn)題，我局在認(rèn)真分析原因的基礎(chǔ)上，決定采取以下整改措施：第一是認(rèn)真整改，嚴(yán)格追究。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐一下達(dá)稅收?qǐng)?zhí)法檢查處理決定書(shū)，要求被檢查股(室)認(rèn)真進(jìn)行整改，反饋整改結(jié)果，寫出整改報(bào)告。對(duì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任人員嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究。第二是完善制度，規(guī)范執(zhí)法。結(jié)合20xx年我局對(duì)稅收法制工作提出的要求，各股(室)對(duì)稅收管理制度進(jìn)一步完善，出臺(tái)加強(qiáng)規(guī)范管理的有關(guān)制度。第三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要進(jìn)一步加大對(duì)稅務(wù)人員的培訓(xùn)力度，依據(jù)執(zhí)法人員的不同基礎(chǔ)、不同專業(yè)、不同崗位開(kāi)展分層次、多方位的培訓(xùn)，不斷提高稅務(wù)人員管理水平和業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)依法行政、依法治稅的工作要求。
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇一
為什么要寫工作總結(jié)，每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同，對(duì)工作總結(jié)的認(rèn)識(shí)不同，寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于淘寶客服月底總結(jié)工作報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
作為一名淘寶客服，今年我的工作是比較的忙碌的，在這一年的時(shí)間中我也很好的去完成了自己的工作，也學(xué)到了很多的工作技巧，可以說(shuō)是表現(xiàn)得很不錯(cuò)的。新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準(zhǔn)備?，F(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一個(gè)反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進(jìn)步。
一、工作完成情況
今年一共是接待了x名顧客，其中達(dá)成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個(gè)時(shí)間段，淘寶的618活動(dòng)、雙十一活動(dòng)和雙十二活動(dòng)期間，這期間自己可以說(shuō)是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個(gè)忙碌的狀態(tài)，自己也感覺(jué)到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實(shí)我覺(jué)得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的，因?yàn)槲覀円赖昀锩娴乃猩唐返男畔?，才能夠去解決顧客的問(wèn)題。好在這一年自己很少會(huì)有答不上來(lái)的情況，可以說(shuō)是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。
二、工作表現(xiàn)
在工作的時(shí)候難免會(huì)遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說(shuō)話的顧客，自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾激烈化。不管顧客是一個(gè)什么樣的態(tài)度，自己始終都要用一個(gè)好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會(huì)有控制不住情緒的時(shí)候，但也能夠保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管顧客說(shuō)什么都不能頂嘴。在這一方面我覺(jué)得自己是做得比較的不錯(cuò)的，至少在我自己看來(lái)是是很好的。雖然也會(huì)有顧客不滿意的現(xiàn)象，但那也是沒(méi)有辦法的事情。
三、新一年的計(jì)劃
新的一年自己還是有保持著一個(gè)好的態(tài)度去工作，積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識(shí)。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問(wèn)題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進(jìn)步的。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在_平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這__的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。
在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。
但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的__;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度。
入職一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。
除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
以上就是一年來(lái)，我對(duì)工作總結(jié)，在今后的日子里，我會(huì)更加努力地工作!
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇二
**市國(guó)稅系統(tǒng)始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一項(xiàng)重要職責(zé)，發(fā)揮稅收的杠桿作用和服務(wù)功能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是大力組織稅收收入。面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持組織收入原則，通過(guò)深化預(yù)測(cè)分析、強(qiáng)化稅收征管、統(tǒng)籌免抵調(diào)庫(kù)等措施，實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。**年，**市共組織稅收收入259.35億元，同比增長(zhǎng)4.78%，增收11.83億元，完成年度計(jì)劃的101.82%。其中不含調(diào)庫(kù)組織收入214.26億元，比上年增長(zhǎng)10.27%。調(diào)庫(kù)收入比上年減少8.11億元，同比下降15.25%，2019年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)影響了稅收收入的增幅。二是扎實(shí)推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作。做好“營(yíng)改增”政策宣傳工作，解決實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，組織開(kāi)發(fā)代開(kāi)貨運(yùn)業(yè)增值稅專用發(fā)票預(yù)警監(jiān)控軟件，防控“營(yíng)改增”企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，周密部署全市66戶廣播影視服務(wù)業(yè)納稅人“營(yíng)改增”擴(kuò)圍工作，積極做好鐵路運(yùn)輸和郵政服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。截至去年12月底，全市共有19215戶納稅人納入“營(yíng)改增”試點(diǎn)，**年試點(diǎn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售115.44億元，入庫(kù)增值稅3.96億元，共計(jì)減稅8556萬(wàn)元，全市增值稅一般納稅人增加抵扣4.46億元，兩項(xiàng)合計(jì)減稅5.3億元，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策。一年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)累計(jì)落實(shí)稅收減免優(yōu)惠49.41億元，比上年減少3.93億元，主要是受所得稅內(nèi)外資統(tǒng)一五年過(guò)渡期結(jié)束的影響。其中：增值稅轉(zhuǎn)型新增固定資產(chǎn)抵扣22.53億元，增值稅小規(guī)模納稅人征收率下調(diào)減征增值稅1.18億元，個(gè)體工商戶起征點(diǎn)上調(diào)減征增值稅1.36億元，月銷售額小于2萬(wàn)元企業(yè)免征增值稅284萬(wàn)元，辦理其他各類減免退稅6.96億元，對(duì)進(jìn)一步支持區(qū)域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了積極作用。四是加快出口退稅進(jìn)度。創(chuàng)新推行出口退稅專業(yè)化管理，深化應(yīng)用無(wú)疑點(diǎn)申報(bào)處理信息系統(tǒng)，繼續(xù)實(shí)行出口退稅“天天退”，出口退稅速度明顯加快，有力地支持了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。諸暨市局還實(shí)行免抵比重預(yù)警管理，加強(qiáng)免抵調(diào)庫(kù)資源監(jiān)控。去年全市累計(jì)辦理出口退(免)稅227.71億元，同比下降4.87%，主要是受出口單證申報(bào)期限拉長(zhǎng)和2019年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)的影響。五是發(fā)揮國(guó)稅參謀作用。堅(jiān)持從稅收看經(jīng)濟(jì)、看社會(huì)、看發(fā)展，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局積極建言獻(xiàn)策。市局撰寫的《跨境人民幣結(jié)算面臨的主要障礙》被國(guó)辦錄用。上虞市局撰寫的《上虞市積極推進(jìn)企業(yè)股改打造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)版》得到朱從玖副省長(zhǎng)的批示。
全市系統(tǒng)繼續(xù)深化和完善稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，稅收法制環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是依法行政工作進(jìn)一步深化。制定《**年度依法行政
工作計(jì)劃
》，推動(dòng)全市系統(tǒng)積極爭(zhēng)創(chuàng)依法行政示范單位。試行“發(fā)起式”稅收?qǐng)?zhí)法督察辦法，對(duì)“代開(kāi)的發(fā)票管理”等5個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展了執(zhí)法督察，摸排執(zhí)法疑點(diǎn)數(shù)據(jù)467條，對(duì)145條執(zhí)法過(guò)錯(cuò)落實(shí)了整改措施，追繳稅款58萬(wàn)余元。開(kāi)展了“四合一”執(zhí)法督查，對(duì)諸暨、上虞、嵊州等三個(gè)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和督察，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。二是稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)深入推進(jìn)。開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)文件清理，共清理業(yè)務(wù)文件488件，其中廢止、修訂文件91個(gè)。舉辦以“稅收瀆職犯罪預(yù)防及自我保護(hù)”為主題的全員執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)法制教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好重大稅務(wù)案件審理工作。做好稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)考核工作，**年平均實(shí)際執(zhí)法準(zhǔn)確率為99.99%。嚴(yán)格實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，**年全市共追究執(zhí)法責(zé)任77人(次)，經(jīng)濟(jì)懲戒37350元。三是稽查效率不斷提升。組織開(kāi)展積案清理和辦案質(zhì)量年活動(dòng)，重點(diǎn)打擊出口騙稅和虛開(kāi)發(fā)票違法行為。**年，全市稽查部門共實(shí)施檢查520戶，檢查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題501戶，補(bǔ)稅罰款2.25億元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件78件，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了稅收秩序。
一是實(shí)施稅源專業(yè)化管理。制定下發(fā)《**市國(guó)家稅務(wù)局深化推進(jìn)稅源專業(yè)化管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“明責(zé)、規(guī)范、降險(xiǎn)、提效”為目標(biāo)，全面推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。市本級(jí)于**年5月20日全面推行，各縣(市)局也已正式實(shí)施。一方面，充分發(fā)揮辦稅大廳的窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)“好找”、“快辦”。另一方面，打破管理員管戶制度，實(shí)現(xiàn)稅源管理從管戶向管事轉(zhuǎn)變。實(shí)施稅源專業(yè)化管理后，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限大大縮短，稅務(wù)人員結(jié)構(gòu)分布更加科學(xué)，征管功能大大提升。二是強(qiáng)化稅源風(fēng)險(xiǎn)管理。按照省局要求，做好重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)對(duì)任務(wù)。**年共對(duì)638戶企業(yè)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，其中預(yù)警提醒467戶，納稅評(píng)估168戶，稅務(wù)稽查3戶，共計(jì)補(bǔ)繳稅款滯納金8122萬(wàn)元，核減虧損3.02億元。三是加強(qiáng)各稅種管理。按照區(qū)域劃轉(zhuǎn)要求，精心做好孫端鎮(zhèn)、陶堰鎮(zhèn)、富盛鎮(zhèn)等三個(gè)鎮(zhèn)納稅人的管轄權(quán)劃轉(zhuǎn)工作。配合做好“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。根據(jù)《浙江省福利企業(yè)監(jiān)督檢查辦法》完善福利企業(yè)監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，形成資源綜合利用企業(yè)集體協(xié)商機(jī)制。在全省率先創(chuàng)新推行車購(gòu)稅自助辦稅機(jī)。組織開(kāi)展年度所得稅匯算清繳，抓好后續(xù)管理。深化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)非居民稅收管理，制訂《“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理工作指引(試行)》，指導(dǎo)和規(guī)范全市“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。四是推進(jìn)信息管稅。深化網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用，推廣普通發(fā)票網(wǎng)上真?zhèn)尾轵?yàn)。開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分利用稅收征管信息以及第三方信息，為日常管理、稅源監(jiān)控、稅收經(jīng)濟(jì)分析提供強(qiáng)有力技術(shù)支持。**年全市共評(píng)估納稅人841戶，共入庫(kù)稅款1.65億元。**縣局探索實(shí)施納稅評(píng)估“三分離”管理模式，有效提高評(píng)估質(zhì)量。
以專業(yè)化管理為契機(jī)，以滿足納稅人合理需求為目標(biāo)，整合運(yùn)用各類服務(wù)措施，提升服務(wù)效率。一是優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，經(jīng)過(guò)努力，在2019年**縣局、嵊州市局辦稅服務(wù)廳被省局認(rèn)定為“示范廳”的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)其他全職能局辦稅服務(wù)廳均通過(guò)省局“標(biāo)準(zhǔn)廳”考核。積極落實(shí)辦稅廳激勵(lì)措施，市局邀請(qǐng)專家教授為窗口工作人員作壓力管理輔導(dǎo)講座。繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦稅廳建設(shè), **年網(wǎng)上認(rèn)證率、網(wǎng)上抄稅率分別達(dá)到95.71%、94.01%。二是探索專業(yè)化服務(wù)舉措。按照省局要求，做好納稅服務(wù)崗職體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。配合專業(yè)化改革，全面修訂《辦稅服務(wù)指南》。貫徹落實(shí)市局稅企例會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)，建立健全稅企例會(huì)的組織體系，逐步建立起例會(huì)師資人才庫(kù)，利用內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍提升政策輔導(dǎo)水平。與濱海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)舉行以“助力產(chǎn)業(yè)集聚 國(guó)稅服務(wù)同行”為主題的稅收服務(wù)簽約儀式。組織企業(yè)參加全省企業(yè)報(bào)稅收宣傳評(píng)比活動(dòng)，并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。上虞市局推行納稅服務(wù)綜合績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)干部自我管理，提升納稅服務(wù)水平，提高納稅人滿意度。三是推進(jìn)納稅服務(wù)社會(huì)化建設(shè)。聯(lián)合市地稅局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步支持和促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展的補(bǔ)充意見(jiàn)》，在加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的前提下，明確了匯算清繳、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除項(xiàng)目出具鑒證報(bào)告的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)同地稅部門做好2019-2019年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。新昌縣局組建由事務(wù)所工作人員、企業(yè)財(cái)務(wù)人員等組成“紅背心”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展宣傳、導(dǎo)稅、授課等志愿服務(wù)，并以“積分制”管理方式建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
**市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持“公正·人本·卓越”的國(guó)稅核心價(jià)值觀，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚發(fā)展正能量。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。嚴(yán)格科股級(jí)干部選拔和管理，選拔產(chǎn)生市局正科級(jí)干部7人、副科級(jí)干部1人、股級(jí)干部6人、縣(市)局副科級(jí)干部4人。開(kāi)展對(duì)諸暨市局的巡視檢查和上虞市局的巡視回訪及離任審計(jì)。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定專業(yè)人才庫(kù)建設(shè)管理辦法和專業(yè)人才庫(kù)人才集中選拔
工作方案
，做好**市系統(tǒng)專業(yè)人才庫(kù)人才選拔工作，全市系統(tǒng)共有198人入選16個(gè)專業(yè)人才庫(kù)。舉辦全市系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部讀書(shū)班、綜合線股級(jí)干部及崗位能手培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)干部能力建設(shè)。三是加強(qiáng)黨建和國(guó)稅文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，組織開(kāi)展xx大精神微型黨課比賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等活動(dòng)。開(kāi)展“三型”基層黨組織建設(shè)。舉辦“道德講堂”17期，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。舉行全市國(guó)稅系統(tǒng)排舞比賽，進(jìn)一步豐富干部職工的文化生活。市局獲**年市十佳學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和市“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建。制定進(jìn)一步深化文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，積極引導(dǎo)各單位創(chuàng)建各級(jí)文明單位。**年，市局直屬分局辦稅服務(wù)廳、市局信息中心、**縣局辦稅服務(wù)廳、諸暨市局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)。新昌縣局辦稅服務(wù)廳成功創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗和全國(guó)青年文明號(hào)。
**市國(guó)稅系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，全面加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐化體系建設(shè)。一是深化科技促廉。積極探索廉政建設(shè)管理電子化，協(xié)助省局開(kāi)發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，堅(jiān)持每月兩次和節(jié)假日向市局本級(jí)全體干部職工及縣(市)局科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信，全年已累計(jì)發(fā)送廉政短信近7000條。新昌縣局應(yīng)用廉情管理信息系統(tǒng)，提高反腐倡廉的科技含量。組織參加全省廉政知識(shí)考試，繼續(xù)開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)建設(shè)工作，**縣局被評(píng)為省級(jí)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)。**年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有87人次上繳確實(shí)無(wú)法退還的禮金、禮卡合計(jì)45.35萬(wàn)元,港幣5000元。二是強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，做好對(duì)各項(xiàng)規(guī)定和制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，努力把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。**年全市系統(tǒng)效能責(zé)任追究147人次，經(jīng)濟(jì)懲戒72840元。深入開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，**縣局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)群眾滿意基層站所，**縣局“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”獲得省政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)比爭(zhēng)優(yōu)獎(jiǎng)。三是細(xì)化內(nèi)部管理。按照“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作要求和稅源專業(yè)化管理方案，優(yōu)化完善稅收?qǐng)?zhí)法與效能管理系統(tǒng)(lep系統(tǒng))，通過(guò)調(diào)整崗位設(shè)置、明確
崗位職責(zé)
，重新修訂內(nèi)部管理制度和工作規(guī)程，建立工作規(guī)程與支持性文件、文書(shū)表單的超鏈接，開(kāi)展常用應(yīng)用系統(tǒng)和日常性工作代辦事項(xiàng)提醒，組織對(duì)全市稽查工作和稅源專業(yè)化管理工作進(jìn)行內(nèi)審，有效提升了工作效能。完善工作目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)重點(diǎn)工作督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。**市局被評(píng)為**年度全省國(guó)稅系統(tǒng)工作目標(biāo)綜合考核先進(jìn)單位。**年6月，因管理創(chuàng)新工作成績(jī)顯著，市局被省局記集體二等功，**縣局和新昌縣局受到省局的集體嘉獎(jiǎng)。加強(qiáng)信訪和涉稅輿情管理，開(kāi)展全市系統(tǒng)安全大檢查，深入排查安全隱患。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，規(guī)范政府采購(gòu)行為，做好辦公用房清理，進(jìn)一步壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，為干部職工提供安全、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足，主要是：面臨復(fù)雜嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和稅收環(huán)境，依法行政有待進(jìn)一步推進(jìn)，納稅服務(wù)體系建設(shè)尚需進(jìn)一步深化，稅源專業(yè)化管理有待進(jìn)一步完善，干部的執(zhí)行力需進(jìn)一步提升，黨風(fēng)廉政建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。
“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，全市國(guó)稅系統(tǒng)盡早謀劃、及早準(zhǔn)備，精心制定方案，嚴(yán)格組織實(shí)施，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作做精、做實(shí)、做到位。二是積極落實(shí)各項(xiàng)稅收政策。增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，開(kāi)展稅收政策調(diào)研。三是扎實(shí)推進(jìn)依法行政。依法組織國(guó)稅收入，深化依法行政工作，完善執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，創(chuàng)新稅務(wù)稽查方法。四是全面加強(qiáng)稅收征管。深化完善稅源專業(yè)化管理，提升信息管稅水平，強(qiáng)化出口退稅風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)各稅種管理。五是持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。推進(jìn)納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。六是不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)思想政治教育，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)施基層單位崗位績(jī)效管理。七是著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。做好廉政風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的試點(diǎn)工作，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，抓實(shí)作風(fēng)建設(shè)。八是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。推行綜合績(jī)效管理，重視涉稅輿情管理，做好行政后勤工作。
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇三
一、**年主要工作
(一)落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有了新作為
**市國(guó)稅系統(tǒng)始終把服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為一項(xiàng)重要職責(zé)，發(fā)揮稅收的杠桿作用和服務(wù)功能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是大力組織稅收收入。面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持組織收入原則，通過(guò)深化預(yù)測(cè)分析、強(qiáng)化稅收征管、統(tǒng)籌免抵調(diào)庫(kù)等措施，實(shí)現(xiàn)稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)增長(zhǎng)。**年，**市共組織稅收收入259.35億元，同比增長(zhǎng)4.78%，增收11.83億元，完成年度計(jì)劃的101.82%。其中不含調(diào)庫(kù)組織收入214.26億元，比上年增長(zhǎng)10.27%。調(diào)庫(kù)收入比上年減少8.11億元，同比下降15.25%，20xx年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)影響了稅收收入的增幅。二是扎實(shí)推進(jìn)“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作。做好“營(yíng)改增”政策宣傳工作，解決實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，組織開(kāi)發(fā)代開(kāi)貨運(yùn)業(yè)增值稅專用發(fā)票預(yù)警監(jiān)控軟件，防控“營(yíng)改增”企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，周密部署全市66戶廣播影視服務(wù)業(yè)納稅人“營(yíng)改增”擴(kuò)圍工作，積極做好鐵路運(yùn)輸和郵政服務(wù)業(yè)“營(yíng)改增”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。截至去年12月底，全市共有19215戶納稅人納入“營(yíng)改增”試點(diǎn)，**年試點(diǎn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售115.44億元，入庫(kù)增值稅3.96億元，共計(jì)減稅8556萬(wàn)元，全市增值稅一般納稅人增加抵扣4.46億元，兩項(xiàng)合計(jì)減稅5.3億元，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是落實(shí)各項(xiàng)結(jié)構(gòu)性減稅政策。一年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)累計(jì)落實(shí)稅收減免優(yōu)惠49.41億元，比上年減少3.93億元，主要是受所得稅內(nèi)外資統(tǒng)一五年過(guò)渡期結(jié)束的影響。
其中：增值稅轉(zhuǎn)型新增固定資產(chǎn)抵扣22.53億元，增值稅小規(guī)模納稅人征收率下調(diào)減征增值稅1.18億元，個(gè)體工商戶起征點(diǎn)上調(diào)減征增值稅1.36億元，月銷售額小于2萬(wàn)元企業(yè)免征增值稅284萬(wàn)元，辦理其他各類減免退稅6.96億元，對(duì)進(jìn)一步支持區(qū)域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了積極作用。四是加快出口退稅進(jìn)度。創(chuàng)新推行出口退稅專業(yè)化管理，深化應(yīng)用無(wú)疑點(diǎn)申報(bào)處理信息系統(tǒng)，繼續(xù)實(shí)行出口退稅“天天退”，出口退稅速度明顯加快，有力地支持了外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。諸暨市局還實(shí)行免抵比重預(yù)警管理，加強(qiáng)免抵調(diào)庫(kù)資源監(jiān)控。去年全市累計(jì)辦理出口退(免)稅227.71億元，同比下降4.87%，主要是受出口單證申報(bào)期限拉長(zhǎng)和20xx年免抵調(diào)庫(kù)高基數(shù)的影響。五是發(fā)揮國(guó)稅參謀作用。堅(jiān)持從稅收看經(jīng)濟(jì)、看社會(huì)、看發(fā)展，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局積極建言獻(xiàn)策。市局撰寫的《跨境人民幣結(jié)算面臨的主要障礙》被國(guó)辦錄用。上虞市局撰寫的《上虞市積極推進(jìn)企業(yè)股改打造經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)版》得到朱從玖副省長(zhǎng)的批示。
(二)推進(jìn)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，依法行政工作取得新進(jìn)展
全市系統(tǒng)繼續(xù)深化和完善稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，稅收法制環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是依法行政工作進(jìn)一步深化。制定《**年度依法行政
工作計(jì)劃
》，推動(dòng)全市系統(tǒng)積極爭(zhēng)創(chuàng)依法行政示范單位。二是稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)深入推進(jìn)。開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)文件清理，共清理業(yè)務(wù)文件488件，其中廢止、修訂文件91個(gè)。舉辦以“稅收瀆職犯罪預(yù)防及自我保護(hù)”為主題的全員執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)法制教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好重大稅務(wù)案件審理工作。做好稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)考核工作，**年平均實(shí)際執(zhí)法準(zhǔn)確率為99.99%。嚴(yán)格實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，**年全市共追究執(zhí)法責(zé)任77人(次)，經(jīng)濟(jì)懲戒37350元。三是稽查效率不斷提升。組織開(kāi)展積案清理和辦案質(zhì)量年活動(dòng)，重點(diǎn)打擊出口騙稅和虛開(kāi)發(fā)票違法行為。**年，全市稽查部門共實(shí)施檢查520戶，檢查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題501戶，補(bǔ)稅罰款2.25億元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件78件，進(jìn)一步整頓和規(guī)范了稅收秩序。
(三)實(shí)施稅源專業(yè)化管理，征管質(zhì)效邁上新臺(tái)階
一是實(shí)施稅源專業(yè)化管理。制定下發(fā)《**市國(guó)家稅務(wù)局深化推進(jìn)稅源專業(yè)化管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，以“明責(zé)、規(guī)范、降險(xiǎn)、提效”為目標(biāo)，全面推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。市本級(jí)于**年5月20日全面推行，各縣(市)局也已正式實(shí)施。一方面，充分發(fā)揮辦稅大廳的窗口服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)“好找”、“快辦”。另一方面，打破管理員管戶制度，實(shí)現(xiàn)稅源管理從管戶向管事轉(zhuǎn)變。實(shí)施稅源專業(yè)化管理后，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限大大縮短，稅務(wù)人員結(jié)構(gòu)分布更加科學(xué)，征管功能大大提升。二是強(qiáng)化稅源風(fēng)險(xiǎn)管理。按照省局要求，做好重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)對(duì)任務(wù)。**年共對(duì)638戶企業(yè)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，其中預(yù)警提醒467戶，納稅評(píng)估168戶，稅務(wù)稽查3戶，共計(jì)補(bǔ)繳稅款滯納金8122萬(wàn)元，核減虧損3.02億元。三是加強(qiáng)各稅種管理。按照區(qū)域劃轉(zhuǎn)要求，精心做好孫端鎮(zhèn)、陶堰鎮(zhèn)、富盛鎮(zhèn)等三個(gè)鎮(zhèn)納稅人的管轄權(quán)劃轉(zhuǎn)工作2019團(tuán)委工作報(bào)告2019團(tuán)委工作報(bào)告。配合做好“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作。根據(jù)《浙江省福利企業(yè)監(jiān)督檢查辦法》完善福利企業(yè)監(jiān)督檢查制度。加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，形成資源綜合利用企業(yè)集體協(xié)商機(jī)制。在全省率先創(chuàng)新推行車購(gòu)稅自助辦稅機(jī)。組織開(kāi)展年度所得稅匯算清繳，抓好后續(xù)管理。深化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)非居民稅收管理，制訂《“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理工作指引(試行)》，指導(dǎo)和規(guī)范全市“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。四是推進(jìn)信息管稅。深化網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用，推廣普通發(fā)票網(wǎng)上真?zhèn)尾轵?yàn)。開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分利用稅收征管信息以及第三方信息，為日常管理、稅源監(jiān)控、稅收經(jīng)濟(jì)分析提供強(qiáng)有力技術(shù)支持。**年全市共評(píng)估納稅人841戶，共入庫(kù)稅款1.65億元。**縣局探索實(shí)施納稅評(píng)估“三分離”管理模式，有效提高評(píng)估質(zhì)量。
(四)堅(jiān)持需求導(dǎo)向，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)新優(yōu)化
以專業(yè)化管理為契機(jī)，以滿足納稅人合理需求為目標(biāo)，整合運(yùn)用各類服務(wù)措施，提升服務(wù)效率。一是優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，經(jīng)過(guò)努力，在20xx年**縣局、嵊州市局辦稅服務(wù)廳被省局認(rèn)定為“示范廳”的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)其他全職能局辦稅服務(wù)廳均通過(guò)省局“標(biāo)準(zhǔn)廳”考核。積極落實(shí)辦稅廳激勵(lì)措施，市局邀請(qǐng)專家教授為窗口工作人員作壓力管理輔導(dǎo)講座。繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)上辦稅廳建設(shè), **年網(wǎng)上認(rèn)證率、網(wǎng)上抄稅率分別達(dá)到95.71%、94.01%。二是探索專業(yè)化服務(wù)舉措。按照省局要求，做好納稅服務(wù)崗職體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。配合專業(yè)化改革，全面修訂《辦稅服務(wù)指南》。貫徹落實(shí)市局稅企例會(huì)指導(dǎo)意見(jiàn)，建立健全稅企例會(huì)的組織體系，逐步建立起例會(huì)師資人才庫(kù)，利用內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍提升政策輔導(dǎo)水平。與濱海產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)舉行以“助力產(chǎn)業(yè)集聚 國(guó)稅服務(wù)同行”為主題的稅收服務(wù)簽約儀式。組織企業(yè)參加全省企業(yè)報(bào)稅收宣傳評(píng)比活動(dòng)，并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。上虞市局推行納稅服務(wù)綜合績(jī)效考評(píng)體系，實(shí)現(xiàn)干部自我管理，提升納稅服務(wù)水平，提高納稅人滿意度。三是推進(jìn)納稅服務(wù)社會(huì)化建設(shè)。聯(lián)合市地稅局出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步支持和促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展的補(bǔ)充意見(jiàn)》，在加強(qiáng)行業(yè)執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的前提下，明確了匯算清繳、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除項(xiàng)目出具鑒證報(bào)告的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)同地稅部門做好20xx-20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。新昌縣局組建由事務(wù)所工作人員、企業(yè)財(cái)務(wù)人員等組成“紅背心”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展宣傳、導(dǎo)稅、授課等志愿服務(wù)，并以“積分制”管理方式建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
(五)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，國(guó)稅隊(duì)伍呈現(xiàn)新面貌
**市國(guó)稅系統(tǒng)堅(jiān)持“公正·人本·卓越”的國(guó)稅核心價(jià)值觀，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚發(fā)展正能量。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。嚴(yán)格科股級(jí)干部選拔和管理，選拔產(chǎn)生市局正科級(jí)干部7人、副科級(jí)干部1人、股級(jí)干部6人、縣(市)局副科級(jí)干部4人。開(kāi)展對(duì)諸暨市局的巡視檢查和上虞市局的巡視回訪及離任審計(jì)。二是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。制定專業(yè)人才庫(kù)建設(shè)管理辦法和專業(yè)人才庫(kù)人才集中選拔
工作方案
，做好**市系統(tǒng)專業(yè)人才庫(kù)人才選拔工作，全市系統(tǒng)共有198人入選16個(gè)專業(yè)人才庫(kù)。舉辦全市系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部讀書(shū)班、綜合線股級(jí)干部及崗位能手培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)干部能力建設(shè)。三是加強(qiáng)黨建和國(guó)稅文化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，組織開(kāi)展xx大精神微型黨課比賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等活動(dòng)。開(kāi)展“三型”基層黨組織建設(shè)。舉辦“道德講堂”17期，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。舉行全市國(guó)稅系統(tǒng)排舞比賽，進(jìn)一步豐富干部職工的文化生活。市局獲**年市十佳學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和市“先進(jìn)職工之家”稱號(hào)。四是加強(qiáng)文明創(chuàng)建。制定進(jìn)一步深化文明單位創(chuàng)建工作的實(shí)施意見(jiàn)，積極引導(dǎo)各單位創(chuàng)建各級(jí)文明單位。**年，市局直屬分局辦稅服務(wù)廳、市局信息中心、**縣局辦稅服務(wù)廳、諸暨市局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)。新昌縣局辦稅服務(wù)廳成功創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗和全國(guó)青年文明號(hào)。
(六)切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，工作效能得到新提升
**市國(guó)稅系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，全面加強(qiáng)懲治和防腐體系建設(shè)。一是深化科技促廉。積極探索廉政建設(shè)管理電子化，協(xié)助省局開(kāi)發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)，堅(jiān)持每月兩次和節(jié)假日向市局本級(jí)全體干部職工及縣(市)局科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信，全年已累計(jì)發(fā)送廉政短信近7000條。新昌縣局應(yīng)用廉情管理信息系統(tǒng)，提高反腐倡廉的科技含量。組織參加全省廉政知識(shí)考試，繼續(xù)開(kāi)展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)建設(shè)工作，**縣局被評(píng)為省級(jí)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)。**年全市國(guó)稅系統(tǒng)共有87人次上繳確實(shí)無(wú)法退還的禮金、禮卡合計(jì)45.35萬(wàn)元,港幣5000元。二是強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能監(jiān)察，做好對(duì)各項(xiàng)規(guī)定和制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，努力把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。**年全市系統(tǒng)效能責(zé)任追究147人次，經(jīng)濟(jì)懲戒72840元。深入開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，**縣局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為省級(jí)群眾滿意基層站所，**縣局“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”獲得省政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評(píng)比爭(zhēng)優(yōu)獎(jiǎng)。三是細(xì)化內(nèi)部管理。按照“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作要求和稅源專業(yè)化管理方案，優(yōu)化完善稅收?qǐng)?zhí)法與效能管理系統(tǒng)(lep系統(tǒng))，通過(guò)調(diào)整崗位設(shè)置、明確
崗位職責(zé)
，重新修訂內(nèi)部管理制度和工作規(guī)程，建立工作規(guī)程與支持性文件、文書(shū)表單的超鏈接，開(kāi)展常用應(yīng)用系統(tǒng)和日常性工作代辦事項(xiàng)提醒，組織對(duì)全市稽查工作和稅源專業(yè)化管理工作進(jìn)行內(nèi)審，有效提升了工作效能。完善工作目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)重點(diǎn)工作督辦，推動(dòng)工作落實(shí)。**市局被評(píng)為**年度全省國(guó)稅系統(tǒng)工作目標(biāo)綜合考核先進(jìn)單位。**年6月，因管理創(chuàng)新工作成績(jī)顯著，市局被省局記集體二等功，**縣局和新昌縣局受到省局的集體嘉獎(jiǎng)。加強(qiáng)信訪和涉稅輿情管理，開(kāi)展全市系統(tǒng)安全大檢查，深入排查安全隱患。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，規(guī)范政府采購(gòu)行為，做好辦公用房清理，進(jìn)一步壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，為干部職工提供安全、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足，主要是：面臨復(fù)雜嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和稅收環(huán)境，依法行政有待進(jìn)一步推進(jìn)，納稅服務(wù)體系建設(shè)尚需進(jìn)一步深化，稅源專業(yè)化管理有待進(jìn)一步完善，干部的執(zhí)行力需進(jìn)一步提升，黨風(fēng)廉政建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。
二、20xx年重點(diǎn)工作
20xx年，××縣地方稅務(wù)局在州地稅局和××縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局地稅干部認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州地稅工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持以組織收入工作為中心，不斷深化征管改革，大力實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理。稅收環(huán)境逐漸優(yōu)化，地方各項(xiàng)稅費(fèi)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。20xx年，還注重抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的能力建設(shè)，抓好廣大地稅干部的執(zhí)法能力建設(shè)，強(qiáng)化稅收經(jīng)濟(jì)分析和稅源監(jiān)控，強(qiáng)化納稅服務(wù)和稅務(wù)稽查、強(qiáng)化信息化建設(shè)和應(yīng)用，深入推進(jìn)全縣地稅“二次創(chuàng)業(yè)”，充分發(fā)揮稅收職能作用，為全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年地稅工作作如下報(bào)告。
免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。
全會(huì)提出，堅(jiān)持共享發(fā)展，必須堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，作出更有效的制度安排，使全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)，朝著共同富裕方向穩(wěn)步前進(jìn)。按照人人參與、人人盡力、人人享有的要求，堅(jiān)守底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)預(yù)期，注重機(jī)會(huì)公平，保障基本民生，實(shí)現(xiàn)全體人民共同邁入全面小康社會(huì)。增加公共服務(wù)供給，從解決人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，提高公共服務(wù)共建能力和共享水平，加大對(duì)革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付。實(shí)施稅貧攻堅(jiān)工程，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，分類扶持貧困家庭，探索對(duì)貧困人口實(shí)行資產(chǎn)收益扶持制度，建立健全農(nóng)村留守兒童和婦女、老人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。提高教育質(zhì)量，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，普及高中階段教育，逐步分類推進(jìn)中等職業(yè)教育免除學(xué)雜費(fèi)，率先從建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生實(shí)施普通高中免除學(xué)雜費(fèi)，實(shí)現(xiàn)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助全覆蓋。促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，加強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的支持，提高技術(shù)工人待遇?？s小收入差距，堅(jiān)持居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步、勞動(dòng)報(bào)酬提高和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步，健全科學(xué)的工資水平?jīng)Q定機(jī)制，完善市場(chǎng)評(píng)價(jià)要素貢獻(xiàn)并按貢獻(xiàn)分配的機(jī)制。建立更加公平更可持續(xù)的社會(huì)保障制度，實(shí)施全民參保計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)職工基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國(guó)統(tǒng)籌，劃轉(zhuǎn)部分國(guó)有資本充實(shí)社?；?，全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度。推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，理順?biāo)幤穬r(jià)格，實(shí)行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，實(shí)施食品安全戰(zhàn)略。促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。
全會(huì)強(qiáng)調(diào)，發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，各級(jí)黨委必須深化對(duì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，完善黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作體制機(jī)制，加強(qiáng)黨的各級(jí)組織建設(shè)，強(qiáng)化基層黨組織整體功能。動(dòng)員人民群眾團(tuán)結(jié)奮斗，貫徹黨的群眾路線，提高宣傳和組織群眾能力，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大問(wèn)題和涉及群眾切身利益問(wèn)題的協(xié)商，依法保障人民各項(xiàng)權(quán)益，激發(fā)各族人民建設(shè)祖國(guó)的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)思想政治工作，創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法，最大限度凝聚全社會(huì)推進(jìn)改革發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的共識(shí)和力量。加快建設(shè)人才強(qiáng)國(guó)，深入實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)人才發(fā)展體制改革和政策創(chuàng)新，形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)發(fā)展，全面提高黨依據(jù)憲法法律治國(guó)理政、依據(jù)黨內(nèi)法規(guī)管黨治黨的能力和水平。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，推進(jìn)社會(huì)治理精細(xì)化，構(gòu)建全民共建共享的社會(huì)治理格局。牢固樹(shù)立安全發(fā)展觀念，堅(jiān)持人民利益至上，健全公共安全體系，完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和管理制度，切實(shí)維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。實(shí)施國(guó)家安全戰(zhàn)略，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、信息、國(guó)防等安全。
全會(huì)分析了當(dāng)前形勢(shì)和任務(wù)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全黨全國(guó)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，就是深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，把《建設(shè)》確定的各項(xiàng)決策部署和工作要求落到實(shí)處。全黨要把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，繼續(xù)艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，如期完成全面建成小康社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)。要堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，鞏固反腐敗斗爭(zhēng)成果，健全改進(jìn)作風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機(jī)制，著力解決一些干部不作為、亂作為等問(wèn)題，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，形成敢于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉、政治清明，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。
全會(huì)按照黨章規(guī)定，決定遞補(bǔ)中央委員會(huì)候補(bǔ)委員劉曉凱、陳志榮、金振吉為中央委員會(huì)委員。
全會(huì)審議并通過(guò)了中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)關(guān)于、周本順、楊棟梁、朱明國(guó)、王敏、陳川平、仇和、楊衛(wèi)澤、潘逸陽(yáng)、余遠(yuǎn)輝嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題的審查報(bào)告，確認(rèn)中央政治局之前作出的給予、周本順、楊棟梁、朱明國(guó)、王敏、陳川平、仇和、楊衛(wèi)澤、潘逸陽(yáng)、余遠(yuǎn)輝開(kāi)除黨籍的處分。
全會(huì)號(hào)召，全黨全國(guó)各族人民要更加緊密地團(tuán)結(jié)在以xxx同志為黨中央周圍，萬(wàn)眾一心，艱苦奮斗，共同奪取全面建成小康社會(huì)決勝階段的偉大勝利!
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇四
政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會(huì)公德、家庭美德綜合治理等十個(gè)方面的創(chuàng)建內(nèi)容量化成27個(gè)項(xiàng)目，共100分進(jìn)行考核，并與年終獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)、晉升等掛鉤，并采取有效措施對(duì)全所的職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)實(shí)行月查制度，直接同**獎(jiǎng)金掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，黨政工團(tuán)根據(jù)各自職責(zé)和工作性質(zhì)，開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明股室”、“兩個(gè)效益勞動(dòng)競(jìng)賽”、“青年文明號(hào)”等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。連續(xù)兩年開(kāi)展職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)狀況社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，被監(jiān)督單位對(duì)我局稅收服務(wù)工作、行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德三方面綜合滿意度達(dá)95%以上。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子以“四好”、“五強(qiáng)”要求為目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，訂立了《廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于健全監(jiān)督約束機(jī)制的規(guī)定》等內(nèi)部規(guī)定，實(shí)施黨風(fēng)廉政責(zé)任制度，堅(jiān)持加強(qiáng)職工民主監(jiān)督和民主管理，建立所務(wù)公開(kāi)制度和所務(wù)公開(kāi)欄，保障職工主人翁地位，充分發(fā)揮民主。班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)、廉潔自律，密切聯(lián)系群眾，得到群眾的肯定和好評(píng)，機(jī)關(guān)黨支部連續(xù)兩年被評(píng)為市先進(jìn)黨組織。
認(rèn)真貫徹落實(shí)稅收征管體制改革和人事制度改革工作精神，結(jié)合單位具體情況，穩(wěn)步推進(jìn)，不斷深化，正確處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，依靠廣大干部群眾，順利完成了兩項(xiàng)改革。
在改革過(guò)程中，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，依法辦事，在人事用工、分配制度改革方面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按需設(shè)崗，按崗定酬，擇優(yōu)聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、分配靠貢獻(xiàn)、管理靠合同”以及單位自主用人的充滿生機(jī)活力的的人事管理體制，充分激勵(lì)職工工作積極性。通過(guò)改革，理順了單位稅收稽查執(zhí)法運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制，為單位的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，“二十字”公民基本道德規(guī)范的宣傳和落實(shí)，寓教于樂(lè)，組織開(kāi)展各種“思想道德建設(shè)”知識(shí)競(jìng)賽，運(yùn)用生動(dòng)活潑的組織形式，鼓勵(lì)職工積極參與，取得的效果明顯好于說(shuō)教式、填鴨式的刻板的說(shuō)理教育。
抓好職工青少年子女的教育工作，關(guān)注未成年人思想道德建設(shè)，對(duì)所職工子女取得的政治、思想、學(xué)習(xí)方面的進(jìn)步，均由單位給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。督促職工加強(qiáng)子女教育，以素質(zhì)教育為本，培養(yǎng)下一代獨(dú)立、進(jìn)取、敢于競(jìng)爭(zhēng)、意志堅(jiān)定的品質(zhì)，培養(yǎng)樹(shù)立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
全所干部職工同心同德，真抓實(shí)干，上上下下一條心，在市地稅局領(lǐng)導(dǎo)下，以稅收征收管理工作為重點(diǎn)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作不斷發(fā)展，稅收?qǐng)?zhí)法力度進(jìn)一步加大，稽查覆蓋率較往年有所提高，各項(xiàng)監(jiān)督工作完成較好。全局對(duì)職工思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)工作水平非常重視，把xx年定為本單位“業(yè)務(wù)素質(zhì)”提高年，千方百計(jì)促進(jìn)職工素質(zhì)提高，利用周末進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)講座，邀請(qǐng)各級(jí)專家授課，保證職工專業(yè)知識(shí)隨時(shí)更新;掀起“學(xué)法日”活動(dòng)，結(jié)合稅收?qǐng)?zhí)法特點(diǎn)，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規(guī)的專題培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
五.全所職工齊動(dòng)手，創(chuàng)建內(nèi)外優(yōu)美環(huán)境
各股室制定了內(nèi)部的值班、值日制度，節(jié)前、周末所行政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)組織檢查，并把股室清潔衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理工作同月獎(jiǎng)金掛鉤。動(dòng)員職工發(fā)揮聰明才智，自己動(dòng)手美化綠化辦公室。通過(guò)一系列的活動(dòng)，為全所職工創(chuàng)建良好的工作生活環(huán)境，也贏得了人民群眾的稱贊。
六.積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、努力營(yíng)造單位文化
堅(jiān)持落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力倡導(dǎo)社會(huì)主義新風(fēng)尚，監(jiān)督所加強(qiáng)教育、科學(xué)、文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)生活方式，努力提高職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)和身體素質(zhì)，組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)單位凝聚力;廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”等多種形式的思想教育活動(dòng)，堅(jiān)持常年評(píng)選優(yōu)秀職工和頒發(fā)好人好事獎(jiǎng)，職工熱情參與，效果顯著。通過(guò)一系列活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀，拒絕封建迷信，偽科學(xué)及“xx”xx的浸蝕，引導(dǎo)單位文化建設(shè)向科學(xué)、積極的方向發(fā)展。
雖然華*市地方稅務(wù)局是新成立的單位，但全局職工一直積極投入精神文明創(chuàng)建工作，同時(shí)我們并不滿足于取得的成績(jī)，通過(guò)對(duì)一年來(lái)創(chuàng)建工作的自查，明確了今后努力的方向，我們?nèi)詫?jiān)持“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，推動(dòng)該項(xiàng)工作取得更大成績(jī)。
稅務(wù)月底工作報(bào)告篇五
為加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，提升稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量和水平，xx市國(guó)家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局分局市局下發(fā)的《xx市國(guó)家稅務(wù)局20xx年稅收?qǐng)?zhí)法督察通報(bào)》(x國(guó)稅發(fā)【20xx】28號(hào))文件精神，從文件下發(fā)之日20xx年1月24日起至20xx年3月31日至，對(duì)我局20xx年度稅收?qǐng)?zhí)法情況進(jìn)行全面徹底的自查整改工作。
為確保稅收?qǐng)?zhí)法督查自查整改工作真正有效落實(shí)到位，該局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的執(zhí)法督察自查整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政策法規(guī)股，具體負(fù)責(zé)稅收?qǐng)?zhí)法督察自查整改工作的開(kāi)展、督促和協(xié)調(diào)。各基層稅務(wù)機(jī)關(guān)也成立相應(yīng)的組織，確保督察工作高質(zhì)量如期完成。
為順利開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法督察自查整改工作，根據(jù)市局文件要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定了具體的執(zhí)法督察自查整改實(shí)施情況方案。方案對(duì)執(zhí)法督察自查整改階段的整個(gè)進(jìn)程進(jìn)行了安排部署，分為部署動(dòng)員、自查自糾、重點(diǎn)檢查、總結(jié)分析整改四個(gè)階段，并對(duì)執(zhí)法督查提出了具體要求，使執(zhí)法督察工作有序開(kāi)展。
首先是將每項(xiàng)自查整改內(nèi)容的法律依據(jù)進(jìn)行收集整理，組織自查整改工作組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)規(guī)定。第二是根據(jù)平時(shí)掌握的執(zhí)法情況，對(duì)總局確定的每項(xiàng)檢查內(nèi)容細(xì)化為若干檢查重點(diǎn)，增強(qiáng)督查針對(duì)性。第三是對(duì)每項(xiàng)檢查內(nèi)容的檢查方式、檢查途徑進(jìn)行明確，提高執(zhí)法督查效率。
在各股(室)自查自糾的基礎(chǔ)上，我局又抽調(diào)政策法規(guī)股相關(guān)人員，對(duì)各股(室)進(jìn)行了重點(diǎn)督察。檢查組依檢查程序和檢查項(xiàng)目進(jìn)行分工作業(yè)，抽查了相關(guān)登記臺(tái)帳、文件、稅收征管檔案，同時(shí)登錄征收管理系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息查詢、審核, 認(rèn)真查找突破點(diǎn)，延伸挖掘相關(guān)問(wèn)題，切實(shí)做到自查階段查深查實(shí)，都很好的完成執(zhí)法督查任務(wù)。
針對(duì)自查階段中暴露出的具體問(wèn)題，我局在認(rèn)真分析原因的基礎(chǔ)上，決定采取以下整改措施：第一是認(rèn)真整改，嚴(yán)格追究。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐一下達(dá)稅收?qǐng)?zhí)法檢查處理決定書(shū)，要求被檢查股(室)認(rèn)真進(jìn)行整改，反饋整改結(jié)果，寫出整改報(bào)告。對(duì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任人員嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究。第二是完善制度，規(guī)范執(zhí)法。結(jié)合20xx年我局對(duì)稅收法制工作提出的要求，各股(室)對(duì)稅收管理制度進(jìn)一步完善，出臺(tái)加強(qiáng)規(guī)范管理的有關(guān)制度。第三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。要進(jìn)一步加大對(duì)稅務(wù)人員的培訓(xùn)力度，依據(jù)執(zhí)法人員的不同基礎(chǔ)、不同專業(yè)、不同崗位開(kāi)展分層次、多方位的培訓(xùn)，不斷提高稅務(wù)人員管理水平和業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)依法行政、依法治稅的工作要求。