1[簡答題]導(dǎo)游人員對旅游者進行回絕的語言方式有哪些?
【參考答案】先是后非,避實就虛,順水推舟
2[簡答題]導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則?
【參考答案】以客觀事實為依據(jù),針對性,靈活性
3[簡答題]導(dǎo)游人員不必在整個旅途中不停的講解,導(dǎo)游講解時間占整個旅途時間的多大比例為?
【參考答案】60%~75%
4[單選題]在導(dǎo)游工作中最為常用,適合一般游覽團和游覽項目的導(dǎo)游講解方法是( )
A.分段講解法
B.制造懸念法
C.簡單概述法
D.觸景生情法
【參考答案】C
5[單項題]導(dǎo)游對較大游覽項目的講解多采用( )。
A.分段講解法
B.觸景生情法
C.故事講解法
D.簡單概述法
【參考答案】A
6[單選題]旅游團中的一位華僑丟失護照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到( )報失并申請新護照
A.省、市、自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機關(guān)
B.僑居國駐華使領(lǐng)館
C.當(dāng)?shù)刂袊眯猩?BR> 【參考答案】A
7[簡答題]在我國大陸旅游的臺灣同胞，遺失《臺灣同胞旅行證》后應(yīng)通過接待社出據(jù)證明前往公安局出入境管理部門報失，申請辦理何種證件?
【參考答案】一次有效的《中華人民共和國出入境通行證》。
8[簡答題]導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防旅游者患病?
【參考答案】了解旅游團成員的健康狀況;周密安排游覽活動;提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生;做好天氣預(yù)報工作。
9[多選題]旅游者患一般疾病后導(dǎo)游人員可做的處理有( )。
A.關(guān)心患者的病情
B.向旅游者講清看病的費用自理
C.準備常用藥及時給患者服用
D.勸其及早就醫(yī),注意休息
【參考答案】ABD
10.[簡答題]導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣預(yù)防漏接?
【參考答案】
1.認真閱讀接待計劃;
2.核實交通工具到達的準確時間;
3.提前到達接待站地點。
11[簡答題]在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?
【參考答案】動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節(jié)奏。
12[簡答題]導(dǎo)游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?
【參考答案】分割法，移情法。
13[多選題]導(dǎo)游人員在接待兒童時應(yīng)注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨把客人的孩子帶走
C.適當(dāng)給兒童買些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
【參考答案】AB
14[簡答題]某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導(dǎo)游員該如何處理?
【參考答案】
1.立即調(diào)整活動日程，壓縮每一景點的游覽時間盡量將計劃內(nèi)活動項目完成;
2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應(yīng)選擇本地特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;
3.及時通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系;
4.可采取適當(dāng)提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當(dāng)補償，使其減少遺憾和不快。
15[簡答題]某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導(dǎo)游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?
【參考答案】
1.接待社沒有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒有通知地陪;
4.旅游者自身原因。
【參考答案】先是后非,避實就虛,順水推舟
2[簡答題]導(dǎo)游講解應(yīng)遵循哪些原則?
【參考答案】以客觀事實為依據(jù),針對性,靈活性
3[簡答題]導(dǎo)游人員不必在整個旅途中不停的講解,導(dǎo)游講解時間占整個旅途時間的多大比例為?
【參考答案】60%~75%
4[單選題]在導(dǎo)游工作中最為常用,適合一般游覽團和游覽項目的導(dǎo)游講解方法是( )
A.分段講解法
B.制造懸念法
C.簡單概述法
D.觸景生情法
【參考答案】C
5[單項題]導(dǎo)游對較大游覽項目的講解多采用( )。
A.分段講解法
B.觸景生情法
C.故事講解法
D.簡單概述法
【參考答案】A
6[單選題]旅游團中的一位華僑丟失護照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到( )報失并申請新護照
A.省、市、自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機關(guān)
B.僑居國駐華使領(lǐng)館
C.當(dāng)?shù)刂袊眯猩?BR> 【參考答案】A
7[簡答題]在我國大陸旅游的臺灣同胞，遺失《臺灣同胞旅行證》后應(yīng)通過接待社出據(jù)證明前往公安局出入境管理部門報失，申請辦理何種證件?
【參考答案】一次有效的《中華人民共和國出入境通行證》。
8[簡答題]導(dǎo)游人員應(yīng)如何預(yù)防旅游者患病?
【參考答案】了解旅游團成員的健康狀況;周密安排游覽活動;提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生;做好天氣預(yù)報工作。
9[多選題]旅游者患一般疾病后導(dǎo)游人員可做的處理有( )。
A.關(guān)心患者的病情
B.向旅游者講清看病的費用自理
C.準備常用藥及時給患者服用
D.勸其及早就醫(yī),注意休息
【參考答案】ABD
10.[簡答題]導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣預(yù)防漏接?
【參考答案】
1.認真閱讀接待計劃;
2.核實交通工具到達的準確時間;
3.提前到達接待站地點。
11[簡答題]在引導(dǎo)旅游者用正確的方法欣賞美景時，導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些方面?
【參考答案】動態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞，觀賞的距離和角度，觀賞時機，觀賞節(jié)奏。
12[簡答題]導(dǎo)游人員帶團的過程中，平息旅游團混亂，維護旅游團秩序的方法有哪些?
【參考答案】分割法，移情法。
13[多選題]導(dǎo)游人員在接待兒童時應(yīng)注意( )。
A.多照顧其飲食起居
B.不單獨把客人的孩子帶走
C.適當(dāng)給兒童買些零食和玩具
D.孩子病了可將隨身攜帶的藥品給孩子服用
【參考答案】AB
14[簡答題]某旅游團按計劃于10月5日17:30飛抵D市，10月7日20:30乘飛機離開D市。由于旅游旺季，按接團社未能按計劃為該團買到機票，只得安排該團乘加班機，提前到10月6日13:05離開，則你是導(dǎo)游員該如何處理?
【參考答案】
1.立即調(diào)整活動日程，壓縮每一景點的游覽時間盡量將計劃內(nèi)活動項目完成;
2.如果無法按計劃完成全部旅游項目，應(yīng)選擇本地特色和代表性的景點，使旅游者對本地景觀能基本了解;
3.及時通知下一站或提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系;
4.可采取適當(dāng)提高用餐標準，贈送本地有特色紀念品等方法，給旅游者適當(dāng)補償，使其減少遺憾和不快。
15[簡答題]某旅游團原計劃2月5日乘xx航班到達A市。導(dǎo)游員按接待計劃上的時間前往機場，但未接到該團。問未接到此團的原因有?
【參考答案】
1.接待社沒有接到上一站的通知;
2.上一站忘記通知;
3.沒有通知地陪;
4.旅游者自身原因。