三、命題規(guī)律分析
(一)職業(yè)道德(25道題，共10分，1～8題為單選題，9～16題為多選題，17～25題為個人表現(xiàn)部分)
解題思路：考生應(yīng)站在“人”的角度，以積極向上、正確的職業(yè)道德觀念來回答職業(yè)道德部分的試題。
【例題1】下列符合“慎獨”內(nèi)涵要求的是（ ?。?。(2013年真題)
A．崇尚自由、獨立
B．小心駛得萬年船
C．求于志同，樂于道合
D．無人監(jiān)督，仍行道德之事
【例題2】古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（ ?。?2012年真題)
A．一個人只要有才，就有了道德資本
B．“才”和“德”是對立統(tǒng)一的關(guān)系
C．德行居主導(dǎo)地位，對才能起統(tǒng)領(lǐng)作用
D．一個人有了才，他的德行就能充分彰顯出來
【例題3】某打工者W終日守候于電影公司門口，后感動導(dǎo)演，于是演了一部電影，W因此一舉成名，名利雙收。于是，許多人紛紛效仿，放棄工作，到電影公司門前聚集，期望有朝一日能像W一樣被發(fā)現(xiàn)。對于這種現(xiàn)象，你的看法是（ ）。(2013年真題)
A．守株待兔
B．理解，但空想成分太多
C．自己也會像W那樣試一試
D．憑本事吃飯，成功有很多方式
【例題4】生活中你瞧不起的那種人是（ ?。?。(2012年真題)
A．偷*?；娜?BR> B．惡意中傷別人的人
C．制造小摩擦的人
D．和事佬
(二)理論知識(100道題，共100分，26～85題為單選題，86～125題為多選題，每小題均為1分)
1．單選題
主要考查應(yīng)試人員的記憶能力和理解能力，對一些基本概念、基本觀點的掌握程度。
命題視角：
(1)基本概念：各種概念、定義的內(nèi)涵。
(2)基本觀點：常識性的、比較重要的觀點。
(3)相似概念：相似相近、易混淆的詞與句。
【例題1】考評的（ ?。┦侵冈u定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。(2013年真題)
A．偏緊誤差
B．中間傾向
C．寬松誤差
D．標(biāo)準(zhǔn)誤差
【例題2】人力資源需求預(yù)測所依據(jù)的一般原理不包括（ ?。?2013年真題)
A．慣性原理
B．相關(guān)性原理
C．聚類原理
D．相似性原理
【例題3】“在企業(yè)人事管理中，物質(zhì)激勵更重要，還是精神激勵更重要?”屬于（ ?。┟嬖囶}目。(2013年真題)
A．排序型
B．雙向式
C．開放式
D．兩難式
【例題4】（ ?。┦菍⑷说闹橇Α⑷烁?、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。(2012年真題)
A．心理測量
B．素質(zhì)測驗
C．生理測量
D．人事測評
【例題5】（ ?。┑膶ο笠话憔哂忻黠@的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測評對象的實際特征。(2012年真題)
A．量化
B．二次量化
C．模糊量化
D．類別量化
2．多選題
主要考查應(yīng)試人員的記憶能力和理解能力，對一些基本概念、基本觀點的掌握程度。
命題視角：
(1)基本概念的外延，主要題目來源之一；
(2)包含于一個命題中的并列從屬項。
【例題1】影響群體決策的群體因素有（ ?。?。(2013年真題)
A．群體熟悉度
B．群體多樣性
C．參與決策程度
D．決策能力
E．群體認(rèn)知能力
【例題2】狹義的人力資源規(guī)劃包括（ ）。(2013年真題)
A．培訓(xùn)計劃
B．補充計劃
C．配備計劃
D．薪酬計劃
E．晉升計劃
【例題3】人力資源規(guī)劃可以通過對風(fēng)險的（ ）等一系列活動防范風(fēng)險。(2013年真題)
A．識別
B．對比
C．估計
D．盤點
E．監(jiān)控
【例題4】制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ ?。?。(2012年真題)
A．確保人力資源需求
B．與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)
C．與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)
D．與企業(yè)員工開發(fā)相適應(yīng)
E．保持適度流動性
【例題5】在素質(zhì)測評中，常用的對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有（ ?。?。(2012年真題)
A．道德分類標(biāo)準(zhǔn)
B．調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)
C．?dāng)?shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
D．性別分類標(biāo)準(zhǔn)
E．能力分類標(biāo)準(zhǔn)
(三)專業(yè)能力(簡答題和綜合題兩種題型，共100分。其中，簡答題為2～3題，分值為26～45分；綜合題為3題。分值為55～74分)
1．簡答題
答題力求簡要。不需花太多篇幅闡釋，準(zhǔn)確完整地抓重點，明確完整地答題即可。
命題視角：考核對人力資源管理的具體程序、方法、過程、步驟等。
【例題1】企業(yè)人力資源需求預(yù)測的一般影響因素有哪些?(16分)(2013年真題)
【答案】(1)顧客需求的變化(市場需求)。(2分)
(2)生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)。(2分)
(3)勞動力成本趨勢(工資狀況)。(2分)
(4)勞動生產(chǎn)率的變化趨勢。(1分)
(5)追加培訓(xùn)的需求。(1分)
(6)每個工種員工的移動情況。(2分)
(7)曠工趨向(或出勤率)。(1分)
(8)政府方針政策的影響。(2分)
(9)工作小時的變化。(1分)
(10)退休年齡的變化。(1分)
(11)社會安全福利保障。(1分)
【例題2】在設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題時，考官應(yīng)該著重評估被評價者哪些方面的表現(xiàn)?并咨詢哪些問題?(16分)(2012年真題)
【答案】(1)考官應(yīng)該著重評估被評價者以下幾方面的表現(xiàn)：
①參與程度；
②影響力；
③決策程序；
④任務(wù)完成情況；
⑤團(tuán)隊氛圍和成員共鳴感。
(2)主要咨詢以下問題：
①題目是否與實際工作相聯(lián)系，能否考查出被評價者的能力?
②如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例是否能均衡?
③題目是否需要繼續(xù)修改并完善?
2．綜合題
答題注意根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理、程序、步驟、工具和方法，對案例中存在的問題進(jìn)行深入分析，提出對策建議或解決問題的途徑和方法。
命題視角：不是簡單孤立地考核某個知識點，而是考核考生對基本原理和方法的掌握程度以及綜合運用能力，命題視角一般出現(xiàn)在人力資源管理各模塊中重要的基本原理和基本程序、方法上。
【例題】某家電集團(tuán)公司擬招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表2是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊5名候選人的評定結(jié)果。
表2評分結(jié)果匯總表
候選人 |
||||||
面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權(quán)重(%) |
1．銷售副總經(jīng)理 |
80 |
80 |
75 |
75 |
85 |
20 |
2．人力資源部經(jīng)理 |
85 |
80 |
80 |
75 |
85 |
25 |
候選人 |
||||||
面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權(quán)重(%) |
3．集團(tuán)銷售部經(jīng)理 |
90 |
85 |
85 |
85 |
80 |
30 |
4．地區(qū)資深銷售主管 |
85 |
85 |
75 |
80 |
80 |
25 |
終得分 |
||||||
注：各位考官評分所占權(quán)重分別為：20%、25%、30%、25% | ||||||
請根據(jù)上述資料，回答以下問題。
(1)什么是群體決策法?具有哪些特點?(6分)
(2)請運用群體決策法從5名候選人中選出適合的錄用人選。(12分)(2013年真題)
【答案】(1)群體決策法是指在招聘活動中，組建決策團(tuán)隊，由具有不同背景的多個決策人員對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和打分，后綜合各決策人員的評價意見，得出應(yīng)聘者的終評價結(jié)果的招聘決策方法。(3分)
群體決策法的特點如下。
①決策人員的來源廣泛，有企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對應(yīng)聘者進(jìn)行評價，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。(1分)
②決策人員不，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。(1分)
③運用了運籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。(1分)
(2)①將表2中的每行數(shù)據(jù)減去行中的小數(shù)，得出表3。
表3評分結(jié)果匯總表
候選人 |
||||||
面試考官 |
甲 |
乙 |
丙 |
丁 |
戊 |
權(quán)重(%) |
1．銷售副總經(jīng)理 |
5 |
5 |
0 |
0 |
10 |
20 |
2．人力資源部經(jīng)理 |
10 |
5 |
5 |
O |
10 |
25 |
3．集團(tuán)銷售部經(jīng)理 |
10 |
5 |
5 |
5 |
0 |
30 |
4．地區(qū)資深銷售主管 |
10 |
10 |
0 |
5 |
5 |
25 |
②將上表加入權(quán)重因素，5個候選人的終得分分別為：
甲：5 X20%+10×25%+10×30%+10 X25%=1+2．5+3+2．5=9
乙：5×20%+5×25%+5×30%+10×25%=1+1．25+1．5+2．5=6．25
丙：0 X 20%+5×25%+5×30%+0×25%=1．25+1．5=2．75
?。? X 20%+0×25%+5×30%+5×25%=1．5+1．25=2．75
戊：10×20%+10×25%+0×30%+5×25%=2+2．5+1．25=5．75
根據(jù)計算結(jié)果可知，得分高的是甲，所以適合的錄用人選是甲。(12分)