【能力要求】
一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 選擇題，綜合分析題
九大步驟（目的；結(jié)果；方法）（6道選擇題；2008.5綜合分析題2）
二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 選擇題，簡答題，綜合分析題
1．根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求。
2．管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。
3．培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。（2008.5單選）
4．后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。（2011.11單選）
5．培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。（2008.11單選）
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 選擇題
確定經(jīng)費(fèi)來源
確定經(jīng)費(fèi)的分配和使用
培訓(xùn)成本-收益計(jì)算
制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃
培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低
一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 選擇題，綜合分析題
九大步驟（目的；結(jié)果；方法）（6道選擇題；2008.5綜合分析題2）
| 步驟 |
目的 |
結(jié)果 |
方法 |
1．培訓(xùn)需求分析 |
（1）尋找差距； （2）決定是否需要培訓(xùn)、哪些人需要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、需要多少培訓(xùn) |
（1）員工現(xiàn)有績效水平的資料； （2）未達(dá)到理想績效水平的員工的百分比。 |
從主觀判斷到定量分析的各種方法。 依賴于“哪些工作領(lǐng)域是重要的”和“哪種培訓(xùn)效果好”。 |
2．工作說明 |
界定工作要求 |
工作活動(dòng)一覽表（樹形圖，工作流程圖） 主要內(nèi)容：工作人員所面臨的資源狀況；他們必須做出的決策；必須采取的行動(dòng)；每項(xiàng)行動(dòng)的結(jié)果；每項(xiàng)行動(dòng)或每個(gè)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。（2009.5多選） |
直接觀察；間接資料。 |
3．任務(wù)分析 |
明確工作對培訓(xùn)提出的要求 |
任務(wù)分類表，技能統(tǒng)計(jì)表，包括： 受訓(xùn)者可能存在的困難以及對應(yīng)措施；受訓(xùn)者的特征。 |
列出實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)行分類，分析技術(shù)構(gòu)成； 列出心理活動(dòng)，進(jìn)行分類，分析技術(shù)構(gòu)成。 主觀定性分析和客觀定量分析。 |
4．排序 |
發(fā)現(xiàn)任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系，以決定學(xué)習(xí)的優(yōu)先次序。 |
學(xué)習(xí)流程圖 |
依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。（2008.5單選） |
5．陳述目標(biāo) |
明確培訓(xùn)的指導(dǎo)方針，及對培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定。 |
（1）工作人員面臨的情境； （2）使用的輔助工具； （3）作出的反應(yīng)行為； （4）每項(xiàng)行為的輔助工具； （5）行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。 （2009.11多選） |
對工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 |
6．設(shè)計(jì)測驗(yàn) |
用于培訓(xùn)開始和結(jié)束時(shí)，檢驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求。 |
有效的測驗(yàn)或評估方法：直接測驗(yàn)；模擬測驗(yàn)。 |
測試學(xué)的各種技術(shù) |
7．制定培訓(xùn)策略 |
根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇制定相應(yīng)的措施。（2010.11單選） 根據(jù)工作對培訓(xùn)提出的要求，規(guī)定培訓(xùn)的類型。（2008.11單選） |
明確培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征。 |
回顧前幾個(gè)步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。 |
8．設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 |
將培訓(xùn)策略轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序。 |
一份培訓(xùn)教案 |
將內(nèi)容分解成細(xì)節(jié)，確定先后順序，用適宜的方法展示。 |
9．實(shí)驗(yàn) |
改進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃。 可進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)。（2010.5單選） |
根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃：增加新內(nèi)容；重新安排議題和各項(xiàng)議題的順序；增添新型教具；改進(jìn)測驗(yàn)系統(tǒng)等。 |
對象選取；情境模擬；數(shù)據(jù)收集；統(tǒng)計(jì)分析；規(guī)劃改進(jìn)。 |
二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 選擇題，簡答題，綜合分析題
1．根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃。根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求。
2．管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批。
3．培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作。（2008.5單選）
4．后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)。（2011.11單選）
5．培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。（2008.11單選）
三、年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 選擇題
確定經(jīng)費(fèi)來源
確定經(jīng)費(fèi)的分配和使用
培訓(xùn)成本-收益計(jì)算
制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃
培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低