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51、參與績(jī)效結(jié)果申訴會(huì)議的成員應(yīng)該不包括（ ）。
A、高層領(lǐng)導(dǎo)
B、客戶
C、一般員工代表
D、主管經(jīng)理
52、符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（ ）。
A、讓顧客完全滿意
B、熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)
C、盡量節(jié)約時(shí)間
D、每月廢品率不超過(guò)1%
53、屬于外部激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式是（ ）。
A、獎(jiǎng)金
B、欣賞和認(rèn)可
C、發(fā)展的機(jī)會(huì)
D、具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)
54、績(jī)效管理的中堅(jiān)力量是（ ）。
A、高層領(lǐng)導(dǎo)
B、一般員工
C、直接上級(jí)/主管
D、人力資源部人員
55、在制定工作目標(biāo)時(shí)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。
A、工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的
B、在考核前工作目標(biāo)不可被修改
C、工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的
D、工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限
56、對(duì)一線銷售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用（ ）。
A、行為觀察法
B、以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法
C、以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法
D、以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法
57、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括（ ）。
A、培訓(xùn)需求的產(chǎn)生
B、獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放
C、員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃
D、工作分析方法的選擇
58、在績(jī)效考評(píng)中，通常情況下（ ）考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性難把握。
A、同事
B、下級(jí)
C、本人
D、客戶
59、績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于（ ）。
A、考評(píng)雙方的心理狀態(tài)
B、是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)
C、考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效管理制度的理解
D、考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度
60、工作要項(xiàng)指出“什么”該做，（ ）指出的是該“如何”做。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)乃是判斷績(jī)效的基礎(chǔ)，通常在工作規(guī)范或?qū)ｉT的考核條例中予以說(shuō)明。
A、評(píng)估考核
B、工作分析
C、評(píng)估面談
D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)