1[簡答題] 簡述集體合同的概念。
參考解析：
1)集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事 項，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。根據(jù)勞動法的規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。
(2)集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國集體合同體制以基層集體合同為主導體制，即集體合同由基層工會組織與企業(yè)簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。
2[簡答題] 簡述5S活動的目標。
參考解析：
(1)工作變換時，尋找工具、物品的時間為零。
(2)整頓現(xiàn)場時，不良品為零。
(3)努力降低成本，減少消耗，浪費為零。
(4)縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零。
(5)無泄漏危害，安全整齊，事故為零。
(6)各員工積極工作，彼此間團結友愛，不良行為為零。
3[簡答題] 簡述企業(yè)定員的原則。
參考解析：
(1)定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。定員的科學標準應是保證整個生產(chǎn)過程連續(xù)、協(xié)調(diào)進行所必需的人員數(shù)量，因此，定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標及保證這一目標實現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。
(2)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的前提下，應強調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原則。為此，應做好以下工作。
1)產(chǎn)品方案設計要科學。只有產(chǎn)品方案具有實現(xiàn)的可能性，才能做到定員工作的精簡、高效、節(jié)約。所以，在制訂產(chǎn)品方案時，應用科學的方法進行預測，不要為了多留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務或工作量。
2)提倡兼職。兼職就是讓一個人去完成兩種或兩種以上的作業(yè)。兼職既可以充分利用工作時間，節(jié)約用人，又可以擴大員工的知識面，掌握多種技能，使勞動內(nèi)容豐富多彩。這對于挖掘企業(yè)勞動潛力，實現(xiàn)精簡、高效、節(jié)約具有現(xiàn)實意義。
3)工作應有明確的分工和職責劃分。新的崗位的設置必須和新的勞動分工與協(xié)作關系相適應，即在原有的崗位上無法完成的職責出現(xiàn)的時候，才能產(chǎn)生新的定員。
(3)各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)。企業(yè)內(nèi)人員的比例關系包括直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關系，基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工的比例關系， 非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)員工和輔助生產(chǎn)員工內(nèi)部各工種之間的比例關系等。在一定的產(chǎn)品結構和一定的生產(chǎn)技術條件下，上述各種關系存在數(shù)量 上的佳比例，按這一比例配備各類人員，能使企業(yè)獲得佳效益。因此，在編制定員中，應處理好這些比例關系。
(4)要做到人盡其才、人事相宜。定員問題，不是單純的數(shù)量問題，而且涉及人力資源的質(zhì)量，以及不同勞動者的合理使用。因此，還要考慮人盡其 才、人事相宜。要做到這點，一方面要認真分析、了解勞動者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術水平;另一方面要進行工作崗位分析，即對每 項工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務和環(huán)境條件等有一個清晰的認識。只有這樣，才能將勞動者安排到適合發(fā)揮其才能的工作崗位上，定員工作才能科學合理。
(5)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外部環(huán)境。定員的貫徹執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)部和外部環(huán)境。所謂內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)領導和廣大員工 思想認識的統(tǒng)一，以及相應的規(guī)章制度，如企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調(diào)劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括企業(yè)真正成為獨立 的商品生產(chǎn)者，使企業(yè)的經(jīng)營成果真正與員工的經(jīng)濟利益相聯(lián)系;同時還要建立勞務市場，使勞動者有權選擇職業(yè)，企業(yè)有權選擇勞動者。
(6)定員標準應適時修訂。在一定時期內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)技術和組織條件具有相對的穩(wěn)定性，所以，企業(yè)的定員也應有相應的穩(wěn)定性。但是，隨著生產(chǎn)任務的變動、技術的發(fā)展、勞動組織的完善、勞動者技術水平的提高，定員標準應作相應的調(diào)整，以適應不斷變化的情況。
4[簡答題]某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中D為本月新調(diào)入的員工，E為本月新參加工作的員工，A、B、C三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D為本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。
參考解析：
(1)每位員工本月應繳存的住房公積金金額。
A員工應繳納：1500×0.08=120(元)
B員工應繳納：1800×0.08=144(元)
C員工應繳納：2000×0.08=160(元)
D員工應繳納：2000×0.08=160(元)
E員工應繳納：1200×0.08=96(元)
(2)員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額。
1)購買、建造、翻建、大修自住房的。
2)離休、退休的。
3)完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關系的。
4)戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的。
5)償還購房貸款本息的。
6)房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。
5[單選題] 失敗的原因往往在于( )。
A.智力不足B.能力不足C.經(jīng)驗不足D.人格特質(zhì)不適合
參考答案：D
參考解析：人格對工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗不足，而在于人格的不成熟。
6[單選題] 在進行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)( ) 確定調(diào)查的內(nèi)容。
A.員工滿意度調(diào)查的對象
B.員工滿意度調(diào)查的目的
C.企業(yè)規(guī)模
D.行業(yè)屬性
參考答案：B
參考解析：在進行員工滿意度調(diào)查時，應根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓制度、組織結構及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關系、員工發(fā)展等。
7[多選題] 下列關于績效管理總結階段的活動，說法不正確的是( )。
A.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷
B.各個單位主管應承擔的責任
C.各級考評者應當掌握績效面談的技巧
D.各單位的領導要與考評員工認真溝通
E.各個單位要認真總結經(jīng)驗和教訓
參考答案：D,E
參考解析：績效管理總結階段是績效管理的一個重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個單位主管應承擔的責任;③各級考評者應當掌握績效面談的技巧。
8[多選題] 原始記錄的登記制度保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。
A.說明材料的來源
B.以圖像記錄為依據(jù)
C.應包括有利和不利的記錄
D.詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點和參與者
E.盡可能對行為的過程、環(huán)境和結果做出說明
參考答案：A,C,D,E
參考解析：有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出的具體要求包括：
①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應包括有利和不利的記錄;
②所采集的材料，應當說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結果;
③詳細記錄事件發(fā)生的時間地點以及參與者;
④所采集的材料在描述員工的行為時，應盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結果做出說明;
⑤在進行考評時，應以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。
9[多選題] 在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定( )。
A.預防性策略
B.人事調(diào)整策略
C.制止性策
D.組織變革策略
E.應急性策略
參考答案：A,B,C,D
參考解析：在查明績效存在的差距以及產(chǎn)生的原因之后，新一輪績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定并采取以下策，促進工作績效的改進與提高：預防性策與制止性策，正向激勵策與負向激勵策，組織變革策與人事調(diào)整策。
10[多選題] 群體決策的優(yōu)點有( )。
A.能比個體需要的時間少
B.能增加決策的可接受性
C.能增加決策過程的民主性
D.能提供比個體更為豐富和全面的信息
E.能提供比個體更多的不同的決策方案
參考答案：B,C,D,E