2.稅務局想要開通微信平臺，以更好地供納稅人了解納稅服務以及辦理業(yè)務，你作為稅務大廳工作人員，領導派你去了解一下，納稅人感興趣的內(nèi)容以及想要了解的信息，你怎么開展工作?
【試題類別】組織管理
【考察要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力，信息獲取能力
【答題要點】
1、確定了解的信息以及工作的方向
2、明確調(diào)查的對象與方式。
【參考解析】
納稅是每個公民應盡的義務，對于領導交代的了解納稅人感興趣的內(nèi)容和想要了解的信息，以開通微信平臺，我會仔細準備、切實調(diào)查，并終提出合理方案。
第一，我會與負責微信平臺制作的同事合作，事先制作好稅務平臺的微信二維碼，以便可以在將來調(diào)查過程中順便將微信平臺宣傳出去，鼓勵廣大納稅人先添加微信關(guān)注，為后期平臺的完善與推廣做好鋪墊，也可省去部分重復勞動。
第二，我會確定調(diào)查對象，因為主要想了解納稅人感興趣的內(nèi)容以及其想要了解的信息，所以我的調(diào)查對象主要是納稅人以及稅務局的工作人員。對納稅人的調(diào)查可以更為直接的了解信息，同時對稅務局的12366服務電話以及辦稅服務大廳的咨詢臺也是可以了解情況的。
第三，在具體的調(diào)查中，我會將納稅人劃分成不同的群體，例如以年齡段劃分、身份劃分等，集中在中青年這類廣泛使用微信平臺的人群;除此之外，我會考慮與大中小學合作的方式，將學生作為調(diào)查人群，因為他們既是在學習納稅知識，也逐將會成為納稅人，對于他們的調(diào)研勢不可免。
第四，對稅務局工作人員的調(diào)查可以主要采取收集信息及訪談的形式，也配以調(diào)查問卷，可以了解納稅人平時集中詢問的話題。
第五，我會針對不同的調(diào)查對象設置不同的調(diào)查問卷，或者相關(guān)的調(diào)查問答等方式，以獲取調(diào)查信息。同時，為了保證調(diào)查的順利進行，我會申請部分調(diào)研資金，準備相關(guān)禮品等以調(diào)動被調(diào)查對象參與調(diào)查的積極性。
后，我會將調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)整理成報告，并做出納稅人所關(guān)心的問題進行分類，有助于微信平臺的完善。
【高分點睛】
考生在回答調(diào)研題時要注意保證調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性。因此，調(diào)查對象、調(diào)查方式等要明確及細化。