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21[簡答題]簡述流程型組織結構和傳統(tǒng)組織結構相比較具有的優(yōu)點。
參考解析：
(1)以顧客或市場為導向。
(2)業(yè)務流程是以產(chǎn)出和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。
(3)組織結構的扁平化。
(4)流程團隊是流程型組織的基本構成單位。
(5)為了適應不斷變化的市場環(huán)境，從集權層級制到分權層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結構的靈活性和適應性不斷增強。
22[簡答題]簡述矩陣制組織結構的主要缺點。
參考解析：
(1)組織關系比較復雜，由于人員受雙重領導，對來自兩個上級的指令有時無所適從，不易分清責任。
(2)由于項目組成員來自各個職能部門，當任務完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，導致責任心不強。
(3)項目小組負責人的責任大于權力，既可能出現(xiàn)個****力過大，一個人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。
23[簡答題]簡述多維立體組織結構的主要缺點。
參考解析：
(1)員工面臨三重職權關系，容易產(chǎn)生無所適從的情況。
(2)員工需要接受高強度的訓練，具有良好人際關系和多種專業(yè)技能。
(3)部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權力的平衡。
(4)需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。
24[簡答題]簡述企業(yè)組織結構變革的征兆和方式。
參考解析：
(1)企業(yè)組織結構變革的征兆。
1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如，市場占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，成本增加，顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等。
2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。
3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
(2)企業(yè)組織結構變革的方式。
1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革阻力較小。
2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結構的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結構改為事業(yè)部制結構等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹慎地使用。
3)計劃式變革。對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業(yè)組織結構的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設計理論主張盡量采用這種方式。
25[簡答題]簡述流程型組織結構的缺點。
參考解析：
(1)確定核心流程較為困難。
(2)需要對組織文化、管理體制、人事財務、信息管理等系統(tǒng)進行配套性變革。
(3)需要加強員工培訓開發(fā)，提高其綜合素質(zhì)，逐步適應流程型團隊工作的環(huán)境等。
26[簡答題]在進行崗位工作擴大化和豐富化設計中，還應關注哪些問題?
參考解析：
(1)保持崗位工作任務具有一定變動率，崗位任務的變動率不宜太高或太低。
(2)每個崗位的工作都應當具有獨立的技術內(nèi)容和相對的完整性。
(3)控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短。
(4)注意保持崗位工作的節(jié)奏感。
(5)明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評標準，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧。
(6)在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準備性工作盡可能組合在一起。
(7)建立崗位正常的晉升路線，對突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級工作之后，向高技能等級工作發(fā)展。
(8)鼓勵一專多能，在員工掌握一個工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展。
(9)在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔一定的組織監(jiān)督管理的任務。
(10)建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對稱性，為崗位設計提供科學的依據(jù)。
27[簡答題]制定企業(yè)人員規(guī)劃應遵循的基本原則是什么?
參考解析：
(1)確保人力資源需求的原則。人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應解決的核心問題，因此，企業(yè)人員規(guī)劃要通過一系列科學的預測和分析(包括 對人員的流入分析、流出預測、人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等)確保企業(yè)對所需要的人力資源的滿足。只有滿足了這一條件，企業(yè)才可以進行更深 層次的人力資源管理與開發(fā)。
(2)與內(nèi)外環(huán)境相適應的原則。企業(yè)在發(fā)展過程中，總會受到某些不確定因素的干擾(比如企業(yè)所處環(huán)境的不可預測的變化等)，給企業(yè)的發(fā)展帶來風 險。因此，企業(yè)的人員規(guī)劃要考慮到這點。規(guī)劃畢竟是面向未來的，必須要有前瞻性。企業(yè)要對可能出現(xiàn)的環(huán)境變化做出預測、分析，并有所準備。這也是對人員規(guī) 劃的基本要求之一。
(3)與戰(zhàn)目標相適應的原則。在制定人員規(guī)劃時，必須與企業(yè)戰(zhàn)目標相適應。
因為人員規(guī)劃是企業(yè)整個發(fā)展規(guī)劃中的重要的組成部分，其首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)的需要，只有這樣才能保證企業(yè)目標與企業(yè)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(4)保持適度流動性的原則。員工隊伍的合理流動對企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著不言而喻的作用。員工流動性過高或過低，都會對企業(yè)的發(fā)展造成不利影 響。流動性過低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;流動性過高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本增加。保持適度的人員流動，可以使企業(yè)的人力資源 得到有效的應用。
28[簡答題]簡述企業(yè)各類人員計劃的編制步驟。
參考解析：
(1)編寫人員配置計劃。
(2)編制人員需求計劃。
(3)編制人員供給計劃。
(4)編寫人員培訓計劃。
(5)編寫人力資源費用計劃。
(6)編寫人力資源政策調(diào)整計劃。
(7)對風險進行評估并提出對策。
29[簡答題]廣義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計劃，除人員配備計劃、人員補充計劃和人員晉升計劃，還包括哪些?
參考解析：
(1)人員培訓開發(fā)計劃。
1)人員培訓開發(fā)計劃就是企業(yè)通過對員工有計劃的培訓，引導員工的技能發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標相適應的策方案。
2)人力資源是一種再生性資源，企業(yè)可以通過有計劃、有步驟的分門別類的培訓來開發(fā)人力資源的潛力，培養(yǎng)出企業(yè)發(fā)展所需要的合格人才。
3)企業(yè)人員培訓的任務就是設計對現(xiàn)有員工的培訓方案、生理與心理保健方案。
4)人員培訓計劃的具體內(nèi)容包括：受訓人員的數(shù)量、培訓的目標、培訓的方式方法、培訓的內(nèi)容、培訓費用的預算等。
(2)員工薪酬激勵計劃。
1)薪酬激勵計劃，一方面是為了保證企業(yè)人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當?shù)谋壤P系，另一方面是為了充分發(fā)揮薪酬的激勵功能。
2)企業(yè)通過薪酬激勵計劃，可以在預測企業(yè)發(fā)展的基礎上，對未來的薪酬總額進行預測，并設計、制定、實施未來一段時期的激勵措施，如激勵方式的選擇等，以充分調(diào)動員工的工作積極性。
(3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
1)員工職業(yè)生涯規(guī)劃既是員工個人的發(fā)展規(guī)劃，又是企業(yè)人員規(guī)劃的有機組成部分。
2)企業(yè)通過員工職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠把員工個人的職業(yè)發(fā)展與組織需要結合起來，從而有效地留住人才，穩(wěn)定企業(yè)的員工隊伍。
3)特別是對那些具有相當發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，企業(yè)可以通過個人職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，激發(fā)他們的主觀能動性，使其在企業(yè)中發(fā)揮出更大的作用。
(4)其他人力資源計劃。其他人力資源計劃包括勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃等。
30[簡答題]影響人力資源活動的法律因素有哪些?
參考解析：
(1)政府有關的勞動就業(yè)制度。
(2)工時制度。
(3)低工資標準。
(4)職業(yè)衛(wèi)生。
(5)勞動保護。
(6)安全生產(chǎn)。
(7)戶籍制度。
(8)住房制度。
(9)社會保障制度等。
31[簡答題]簡述流程型組織的主要特點。
參考解析：
(1)以提高對顧客需求的反應速度與效率，降低對顧客的產(chǎn)品或服務供應成本為目標。
(2)管理者的職權很大，業(yè)務流程較長，實行全程式管理。在組織內(nèi)部，所有提供一種產(chǎn)品或服務所需要的職能人員安排在同一個部門，這個部門由一個通常的“流程負責人”來管理。
(3)縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長。與傳統(tǒng)的職能型組織結構相比，流程型組織結構更加強調(diào)組織各要素之問的橫向關系。
32[簡答題]網(wǎng)絡型組織與一般流程型組織相比，它具有哪些特點?
參考解析：
(1)具有更大的靈活性，是一種“市場驅動型”組織。
(2)組織結構的扁平化。
(3)流程的動態(tài)化特征更為明顯，能夠實現(xiàn)對市場的敏捷響應。
(4)突出企業(yè)自身的核心能力。
(5)工作地點離散化，能夠充分利用外部人力、物力、財力資源，實現(xiàn)成本共擔，降低生產(chǎn)成本。
(6)企業(yè)之間是為了完成一定的目標而結成的一種短暫的動態(tài)聯(lián)盟。
(7)各企業(yè)的核心能力得到大限度的發(fā)揮，從而擁有得天獨厚的競爭優(yōu)勢。
(8)企業(yè)規(guī)模小型化趨勢更為明顯。
(9)要求有更為完善的網(wǎng)絡技術。
33[簡答題]簡述美國管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上，提出的健全組織工作的15條基本原則。
參考解析：
(1)目標一致原則。
(2)效率原則。
(3)管理幅度原則。
(4)分級原則。
(5)授權原則。
(6)職責的絕對性原則。
(7)職權和職責對等原則。
(8)統(tǒng)一指揮原則。
(9)職權等級原則。
(10)分工原則。
(11)職能明確性原則。
(12)檢查職務與業(yè)務部門分設原則。
(13)平衡原則。
(14)靈活性原則。
(15)便于領導的原則。
34[簡答題]簡述超事業(yè)部制的主要缺點。
參考解析：由于超事業(yè)部制增加了管理層次，一方面，會加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率;另一方面，也會帶來管理人員和管理成本增加等一些新的問題。
35[簡答題]簡述勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮的因素。
參考解析：
(1)影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。
1)工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動規(guī)律，使工作地上的勞動者、勞動工具和勞動對象的關系達到優(yōu)化結合，既能方便工人操作，提高工效;又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒暢。
2)照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定勞動者心理，促進工作效率的提高。
3)設備、儀表和操縱器的配置。
(2)影響勞動環(huán)境的自然因素。具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。由于勞動環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多，需要綜合利用多種學科，如生理學、心理學、人體工程學、工效學、環(huán)境學等知識，才能完成優(yōu)化企業(yè)勞動環(huán)境的艱巨任務。