方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇一
優(yōu)質的物業(yè)管理是吸引客戶的法寶，是經營者創(chuàng)造收益的源泉；而良好的經營效益又為物業(yè)管理提供了資金支持，以經營引導管理、以管理促進經營，二者相互依托，相互促進。商務寫字樓是隨著經濟的高速發(fā)展，為滿足高效、舒適的辦公環(huán)境需要而產生的一種房地產商品。其商品屬性從客觀上要求物業(yè)服務公司要圍繞經營實施科學化、專業(yè)化的管理服務,使物業(yè)實現(xiàn)保值增值。
（見附表一）
1．制度管理：制定物業(yè)公司日常工作的流程，工作秩序，制定相關的運營管理制度。
2．財務預算：參與物業(yè)公司的整體的運營成本費用，擬定寫字樓對外出租收入及租金預算。
3．決策工作：分析各項工作任務及經營狀況，對運營中出現(xiàn)的問題提出意見及建議，解決運營中出現(xiàn)的問題。
4．協(xié)調工作：協(xié)調各部門之間的關系，協(xié)調入駐業(yè)戶公共關系。
5．業(yè)主管理：制定管理相關規(guī)定及程序，協(xié)助業(yè)主辦理進場、撤場手續(xù)，督促業(yè)主服從各項管理制度。
6．監(jiān)管工作：監(jiān)管各業(yè)主運營情況，定期分類各類報告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動、掌握商戶經營情況，改善工作流程。
7．業(yè)主服務：巡視物業(yè)公司員工提供之業(yè)主服務態(tài)度、服務技巧等，若有業(yè)主投訴，細心聆聽、查明因由，及時解決問題及投訴，保持寫字樓之信譽及形象。
8．營銷工作：配合制定全年營銷租憑計劃，執(zhí)行各項營銷活動，參與營銷推廣活動之推廣計劃及實施。
10．培養(yǎng)物業(yè)公司員工團隊精神：倡導彼此信任、友好一致、團結互助、精誠合作的工作氛圍。
物業(yè)管理企業(yè)正逐步走向市場化、規(guī)范化，一些依靠開發(fā)商“過生活”的襁褓之嬰，也慢慢走出保護傘，逐漸走向市場化。但在我國，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)仍然存在專業(yè)水*匱乏的現(xiàn)象，也因此導致物業(yè)管理行業(yè)頻頻鬧糾紛，所以，提高物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化水*是我國物業(yè)管理企業(yè)的唯一發(fā)展方向。
簡言之，現(xiàn)代物業(yè)管理中大部分的職能是通過對物和對行為的管理，最終轉向以提供優(yōu)質服務主經營方式轉變。
物業(yè)管理涉及業(yè)主的方方面面，各項管理工作針對性、技術性又很強，要提高物業(yè)管理的整體水*，降低物業(yè)管理的成本費用，就必須對物業(yè)實行專業(yè)化管理，由物業(yè)管理企業(yè)來全面負責和承擔管理責任。雖然國內物業(yè)管理市場正迅速發(fā)展，需求日益壯大，然而，綜觀國內現(xiàn)在的物業(yè)管理水*，均與專業(yè)的物業(yè)管理服務有一定的差距。故此，我們一方面可以大膽借鑒香港地區(qū)和國外一些發(fā)達國家的物業(yè)管理經驗，探索建立符合國際慣例并適合*國情的物業(yè)管理體系，同時自己也要勇于實踐和嘗試，構建新思路，實施新舉措。
綜上所述，物業(yè)公司應把管理物業(yè)轉變成為經營物業(yè)，從而走規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展之路，是本集團物業(yè)管理公司發(fā)展的方向，也是未來我物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢，這需要物業(yè)公司的每一名物業(yè)管理人去思考、去創(chuàng)造、去實現(xiàn)。
一、公共性服務費用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費；
二、公眾代辦性服務費的收入；
三、特約服務費的收入；
四、物業(yè)企業(yè)的綜合經營的收入。
就上述的四種收入，是物業(yè)企業(yè)經過多年的實際操作經驗和市場調查、研究、分析的?？梢钥闯?，第一種物業(yè)管理費在物業(yè)公司為擴大招商，促進市場可持續(xù)發(fā)展的情況下，在短期或中長期時間內作為市場發(fā)展吸引力的主營業(yè)務收入。作為實質性的物業(yè)經濟收入。第二種公眾代辦服務費，就目前的市場環(huán)境來看，水、電及其他代辦項目都是控制在國家能源相關部門，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費為住戶和業(yè)主提供服務。第三、第四種服務費收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開拓市場，如果忽視或者沒有能力作到，則企業(yè)就根本沒有發(fā)展的前途和空間。
再看物業(yè)公司的支出情況：
二是核算開展物業(yè)管理過程中發(fā)生的管理費用；
三是核算財務費用；
四是核算所得稅。
物業(yè)公司的支出，是在規(guī)范化操作下，按照國家相關部門審定的指導價，占物業(yè)管理費的比例分別為：人工費：40％（占物業(yè)管理費總額）；清潔：10％；工程維護、園林綠化：10%；管理成本：7％，其它及不可預計費3%，總計支出費用占到物業(yè)管理費的70％以上。那么，實際盈利值只有30%左右。
按照以上數(shù)據得出，物業(yè)公司經營是集團有發(fā)展的必要性。
１、物業(yè)市場需求需要物業(yè)從管理物業(yè)向經營物業(yè)過度
就目前的市場來看，物業(yè)公司出路是如何從管理物業(yè)到經營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結合點著手，既不能全力搞其他經營，而相應降低物業(yè)服務的質量，也不能死死看守物業(yè)項目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)公司的大好資源白白浪費。因此，正確的做法應當是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務水*，不斷創(chuàng)新增加服務項目的同時進行經營創(chuàng)利活動。
２、經營物業(yè)的資源及管理運作
經營物業(yè)的資源管理就是策劃、組織、領導及控制物業(yè)公司的資源，以求實現(xiàn)管理服務及經營的總目標。資源項目中主要分為兩大部分：一是物質資源；二是人力資源。
在物業(yè)項目中的人力資源是最重要的資源。因為每個服務性項目的經營管理是一項復雜的、細致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高于其它行業(yè)。
物質資源又可分為固定資產資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇二
乙方：____________________
甲方是指：1.房地產開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)；2.公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。
乙方是指：購房人（業(yè)主）。
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱：____________________
乙方所購房屋基本情況：
類型____________________
座落位置____________________
一、甲方的權利義務
3.建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為；
7.編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃；
8.每______個月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目；
10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；
11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務；
13.________________________。
二、乙方的權利義務
1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權；
3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》；
4.依據本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費用；
5.裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；
7.轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；
8.對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。
一、房屋共用部位的維護和管理
共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、_____等。
二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、________等。
三、環(huán)境衛(wèi)生
1.________________________
2.________________________
3.________________________
四、保安
1.內容
（1）協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序；
（2）________________________
（3）________________________
2.責任
（1）________________________
（2）________________________
（3）________________________
五 交通秩序與車輛停放
1.內容
（1）________________________
（2）________________________
（3）________________________
2.責任
（1）________________________
（2）________________________
（3）________________________
六、房屋裝飾裝修管理
見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。???第三條?物業(yè)管理服務質量
一、房屋外觀：
1.________________________
2.________________________
二、設備運行：
1.________________________
2.________________________
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇三
為抓住中秋節(jié)的有利時機，以有力度的促銷活動來帶動客流量，擴大xx的知名度及市場占有率，使的旺季銷售有一個好的開始，也為全年任務的完成奠定基礎，特制定如下方案。
以聯(lián)絡開發(fā)商與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情為主旨、以繁榮社區(qū)精神文明建設，營造一個歡樂、祥和的中秋佳節(jié)社區(qū)氛圍，創(chuàng)建最具文化內涵的新型品牌社區(qū)為目標。
回饋業(yè)主，報答社會，提高知名度和美譽度。
xx月xx日晚上19：00--21：30
大堂，或者開闊的地方。
業(yè)主、社區(qū)居委員領導、轄區(qū)民警、新聞媒體記者、公司部分晚會工作人員，總人數(shù)控制在500人以內。
以歌舞、互動游戲形式為主，節(jié)目之間穿插幾個物管小常識有獎?chuàng)尨?，充分調動業(yè)主參與活動積極性，為日后 小區(qū) 物業(yè)服務起到先導宣傳作用。
最后以抽獎形式抽出業(yè)主大獎結束晚會。
1、x月x日前電話邀請預約參與晚會人員人數(shù)和名單，邀請小區(qū)所在居委會領導參加，確定總人數(shù)。
2、尋找合適晚會場所，并進行預訂，確定背景布置和音響設施的提供。
3、外聘專業(yè)演出團隊確定演出節(jié)目，確定晚會主持人，邀請主管部門領導。
4、預訂晚會禮品月餅（根據參加晚會人數(shù)定）。
5、活動宣傳：印制晚會宣傳單（背面物管小常識）。
6、活動所需外購物資：飲料、礦泉水、獎品、紀念品、表演道具等。
7、人員安排
（1）活動現(xiàn)場總指揮：xx。
（2）晚會活動具體責任人：xx。
（3）后勤組（負責物品采購）：由營銷部負責。
（4）安全保障組：（晚會現(xiàn)場秩序維護）：由物業(yè)公司負責。
（5）音響場地組：由協(xié)辦單位負責音響舞臺搭建，物業(yè)部xx負責保障正常供電。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇四
前不久，在齊齊哈爾市龍沙區(qū)南航街道新聯(lián)社區(qū)居民自治小區(qū)院里，全市黨建引領物業(yè)管理網絡現(xiàn)場會在這里召開。業(yè)主委員會、居民代表現(xiàn)場提出意見建議，物業(yè)公司人員虛心聽取批評建議，通過“嘮嘮嗑、談談心”，調動社會力量參與、匯集眾人意見。此次把會議開在小區(qū)里，表明了齊齊哈爾市力戒形式主義，堅決整治物業(yè)管理問題的信心和決心。
針對市民對物業(yè)管理不到位的批評、對幸福美好生活的期盼，齊齊哈爾市不遮掩問題、不回避矛盾，全力解決群眾最急、最憂、最盼的緊迫問題，瞄準“社區(qū)黨組織作用發(fā)揮不好、物業(yè)管理不到位”這個難點，從發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員作用入手，大力推進黨建引領物業(yè)管理工作，初步構建起“社區(qū)當管家、物業(yè)大家抓”的管理機制，提高了物業(yè)管理水平和群眾滿意度。
齊齊哈爾市組織精干力量深入社區(qū)、群眾中間開展調查研究，系統(tǒng)總結梳理有效做法，市委組織部選定龍沙區(qū)作為試點，一場集中攻堅居民與物業(yè)矛盾的專項會戰(zhàn)全面打響。黨委統(tǒng)籌，向街道社區(qū)賦權，讓街道社區(qū)黨組織協(xié)調物業(yè)管理部門，實現(xiàn)“有權管事”?？h(市)區(qū)成立黨委和政府主管領導任雙組長的物業(yè)管理領導小組，統(tǒng)領當?shù)攸h管物業(yè)工作。街道黨工委書記任領導小組副組長，具有對行政執(zhí)法相關部門指揮調度權、對物業(yè)行業(yè)管理部門考核評議權，評議結果納入目標考核，排名末位的進行約談問責。年底街道社區(qū)黨組織采取聽取述職、組織業(yè)主代表民主測評等方式對物業(yè)公司考核評價，評價結果作為企業(yè)信用等級評定、更換物業(yè)公司的重要依據。
推進社區(qū)黨組織與物業(yè)公司交叉任職，增強社區(qū)協(xié)調物業(yè)公司能力。加快建立物業(yè)公司黨組織，推進社區(qū)黨組織與物業(yè)公司黨組織“雙向進入、交叉任職”，暢通社區(qū)與物業(yè)之間的溝通渠道，社區(qū)干部幫助群眾解決物業(yè)問題、化解矛盾。在推行社區(qū)書記主任“一肩挑”、強化社區(qū)黨組織領導核心地位的基礎上，規(guī)范組建業(yè)委會，擴大業(yè)委會中黨員比例達到80%，業(yè)委會自治和維護物業(yè)權益能力得到極大增強，推進了業(yè)委會黨組織全覆蓋。龍沙區(qū)龍興嘉園小區(qū)業(yè)委會在社區(qū)黨組織支持下，解聘管理不善、業(yè)主不認可的物業(yè)公司，經考察聘請了新的物業(yè)公司，居民拍手稱快。
同時，政府組建國有物業(yè)企業(yè)，讓社區(qū)黨組織管理物業(yè)實現(xiàn)全覆蓋。針對老舊散小區(qū)物業(yè)管理難題，成立政府投資或主導的物業(yè)公司，應急處理突發(fā)物業(yè)問題，臨時接管“棄管”小區(qū)(樓房)和無專業(yè)物業(yè)服務公司的老舊散小區(qū)、單散樓。建立社區(qū)黨組織調度國有物業(yè)企業(yè)工作機制，解決民營物業(yè)公司物業(yè)管理中的“盲點”問題，讓物業(yè)與居民兩不管“地塊”有人問、有人管。
鑫明園小區(qū)是一處老舊小區(qū)，原來環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，百姓怨聲載道。通過組建物業(yè)公司黨支部、社區(qū)黨委與物業(yè)公司交叉任職，形成了良性互動，小區(qū)環(huán)境發(fā)生很大變化。社區(qū)幫助物業(yè)在小區(qū)廢棄地種上“先鋒林”，新增健身器材12組，還先后開展慶“七一”文藝匯演、播放紅色電影等主題活動，黨群之間溝通順暢了，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)手解決了諸多難題。
目前，齊齊哈爾市已新成立業(yè)委會138個、改選474個，業(yè)委會中黨員干部達到3535人，其中有862人擔任業(yè)委會主任，業(yè)委會統(tǒng)一居民思想、代表居民協(xié)商、協(xié)調物業(yè)公司等自治能力得到全面提升。282名社區(qū)“兩委”成員到物業(yè)公司任職，200名物業(yè)公司負責人到社區(qū)黨組織任職，經過努力，現(xiàn)已改造低溫樓137棟，先后幫助居民解決老舊散小區(qū)屋頂漏雨、管線損壞、墻體破損等問題1698件，廣大群眾喜笑顏開。
龍沙區(qū)五龍街道通達社區(qū)黨委聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)共同開展環(huán)境綜合整治活動，3天時間清理小區(qū)內亂堆亂放各種雜物20余處，為居民營造了整潔干凈的居住環(huán)境。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇五
成立業(yè)主大會的小區(qū)11個，占實行物業(yè)管理小區(qū)的14%。全區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)68家，其中在我區(qū)登記注冊的44家，在外區(qū)注冊的24家，從業(yè)人員6000余人。目前實行物業(yè)管理的小區(qū)內多種管理形式并存，既有商品房、承租房、房改房、拆遷房，還有康居房及單位直管樓等。
物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員素質普遍偏低。三是物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制基本建立，2005年8月以來，成立了專門的工作機構，加強了對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，開展了物業(yè)管理規(guī)范化活動，積極探索社區(qū)物業(yè)管理自治方式，開展物業(yè)管理試點工作，推進物業(yè)管理市場化進程，進一步加強了我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)政府監(jiān)管的工作力度。
1.開發(fā)商遺留問題嚴重。開發(fā)商遺留問題嚴重是各地普遍存在的問題，我區(qū)也不例外。問題主要包括變更規(guī)劃、配套設施不落實、房屋及附屬設備質量不合格等等。這些問題遺留到物業(yè)管理階段并長期得不到解決，致使矛盾集中到物業(yè)公司身上，據調查問卷顯示，77%的受訪者認為居住小區(qū)物業(yè)公司沒有盡到管理責任，69%的受訪者認為居住小區(qū)技防措施不健全。
有些企業(yè)低水平服務、高標準收費，甚至出現(xiàn)亂收費;
有些企業(yè)不經業(yè)主同意，擅自經營物業(yè)共用部位，侵害了業(yè)主的合法權益。
71%的受訪者表示不了解《中華人民共和國物權法》有關房產權利方面的規(guī)定。
當居住方面合法權益受到侵害時，更多人傾向于選擇通過居委會維權;
87%的受訪者認為業(yè)主委員會作用發(fā)揮不好，居委會作用發(fā)揮好。
4.政府相關職能部門公共服務水平有待提高。物業(yè)與園林、環(huán)衛(wèi)、公安、交通、市政等管理部門之間不可避免地存在著職責劃分和相互配合的問題，有些是行政監(jiān)管關系，有些是業(yè)務合作關系。目前，我區(qū)政府相關職能部門之間的關系以及與物業(yè)管理公司、業(yè)主、居委會等相關部門的關系還未理順，責權利的劃分有待進一步明確，公共服務水平有待進一步提高。
此外，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關職能部門之間的銜接也存在一些問題。如本應由政府提供的公共服務職責被人為地轉嫁到了物業(yè)公司，使物業(yè)公司客觀上既承擔一個企業(yè)的責任，又承擔著部分政府公共服務的職能等等。
1.推廣物業(yè)管理企業(yè)前期介入。物業(yè)管理企業(yè)前期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在正式接管物業(yè)之前就參與物業(yè)管理小區(qū)的“規(guī)劃—設計—施工—安裝—銷售—管理”等過程。這樣有利于避免開發(fā)項目在設計、施工和配套方面出現(xiàn)后期物業(yè)管理難以解決的問題，從源頭上減少開發(fā)商遺留問題對物業(yè)管理的隱患，有助于形成房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主和諧相處，三方共贏的良好局面。建議政府相關職能部門從政策、資金、管理以及技術手段等多方面問題入手深入研究，加強引導，推進我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)前期介入工作。
建立行業(yè)自律機制，規(guī)范企業(yè)經營行為;
反映企業(yè)合理訴求，維護企業(yè)合法權益;
開展各種形式活動，形成行業(yè)的凝聚力;
正確引導輿論宣傳，樹立行業(yè)良好形象;
加強從業(yè)人員技能和職業(yè)道德培訓，形成在職繼續(xù)教育的長效機制。
物業(yè)管理公司應拋棄行政管理的方式，加大對業(yè)主的情感投入，與業(yè)主建立良性互動，用更好的服務取得業(yè)主理解和配合，同時要像首鋼物業(yè)公司一樣積極向外尋求發(fā)展機會，過度期采取兩種體制并存的運做模式。政府有關部門和社區(qū)組織應組織成立物業(yè)調解協(xié)調機構，繼續(xù)完善社區(qū)黨委、居委會、業(yè)主及業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)四方自治組織的聯(lián)動議事平臺，理順物業(yè)管理體系，建立基層管理長效機制，推動業(yè)主大會組建工作。
4.探索我區(qū)物業(yè)分類管理模式。我區(qū)物業(yè)管理有特殊性，應針對居住小區(qū)的特點探索不同的物業(yè)管理模式。對于一些老舊小區(qū)來說，由于觀念限制和硬件條件的制約，讓居民出錢引入物業(yè)公司很難行得通。對這類長期以來欠賬較多的老舊小區(qū)，政府有關部門及產權單位應加強資金的合理投入，探索規(guī)范的物業(yè)管理以外的新形式，如充分延伸居民委員會、房管所的作用，或發(fā)動群眾建立自我管理的自治組織，力求用比較低的成本解決物業(yè)管理的基本需要問題。對于新建商品房小區(qū)，政府應加強引導和約束，引入市場化、專業(yè)化的管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更好的公平競爭環(huán)境，逐步打造代表自身核心競爭力的物業(yè)管理企業(yè)品牌，為建設和諧社會做出更大貢獻。
5.大力提高居民區(qū)自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時期，配套政策尚不健全，不可能事無巨細都采用法律手段。而社會矛盾糾紛得不到及時調整，就有可能陷入無法緩解的對立困境。因此，在我區(qū)物業(yè)管理中，要將鄉(xiāng)規(guī)民約納入法治體系，通過規(guī)劃居民區(qū)建設的內容，完善鄉(xiāng)規(guī)民約，提高居民的權利義務意識，在正確行使民主權利的基礎上，承擔民主管理的責任。建議選擇部分小區(qū)先行試點，深入開展調查研究，剖析居民區(qū)中缺乏公德的表現(xiàn)，針對性地建立鄉(xiāng)規(guī)民約，培育一批五好家庭、星級文明戶、文明樓等品牌項目，堅決反對在居民區(qū)生活中地極端個人主義等自私自利現(xiàn)象，大力提升小區(qū)的社會公德和家庭美德水準。
6.提高物業(yè)公司服務質量。物業(yè)公司應結合實際需要，積極探索、大膽實踐，創(chuàng)造自己品牌，要通過提高員工知識技能的培訓，運用先進的管理手段，在企業(yè)內部應崗位明確，職責分明，建立一套行之有效的績效考核體系，降低企業(yè)管理成本，同時應充分利用自動化設施，加大管理智能化的科技含量，更有效地實施各項管理服務。要從日常檢查、客戶交流、業(yè)主滿意度調查、管理費收繳、相關信息反饋等方面了解物業(yè)服務是否滿足業(yè)主的需求，從而制定相應的措施，有條件的企業(yè)應積極建立iso9001標準體系，進一步提高服務質量。
物業(yè)管理招投標;
住宅維修基金管理;
物業(yè)管理服務用房設置使用;
業(yè)主委員會的法人地位及其職責、權力和義務;
明確物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主管理委員會、居委會三者之間的關系等，致使近期物業(yè)糾紛案件數(shù)量增多，并形成群訪，區(qū)法院200 年就受理物業(yè)糾紛522件。建議積極通過人大、政協(xié)等呼吁相關部門制定與之相配套的實施細則和法規(guī)文件，使其更具體、更具有操作性，使之真正能夠規(guī)范和指導市場運作。
隨著物業(yè)管理水平的不斷完善，隨著物業(yè)管理機制的不斷創(chuàng)新，隨著廣大業(yè)主維權意識的不斷提高，隨著政府對物業(yè)管理監(jiān)管力度的不斷加強，相信我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)必將顯示出其強大的生命力和市場競爭力，不斷出現(xiàn)新的整潔、美觀、安寧、舒適的宜居小區(qū)。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇一
優(yōu)質的物業(yè)管理是吸引客戶的法寶，是經營者創(chuàng)造收益的源泉；而良好的經營效益又為物業(yè)管理提供了資金支持，以經營引導管理、以管理促進經營，二者相互依托，相互促進。商務寫字樓是隨著經濟的高速發(fā)展，為滿足高效、舒適的辦公環(huán)境需要而產生的一種房地產商品。其商品屬性從客觀上要求物業(yè)服務公司要圍繞經營實施科學化、專業(yè)化的管理服務,使物業(yè)實現(xiàn)保值增值。
（見附表一）
1．制度管理：制定物業(yè)公司日常工作的流程，工作秩序，制定相關的運營管理制度。
2．財務預算：參與物業(yè)公司的整體的運營成本費用，擬定寫字樓對外出租收入及租金預算。
3．決策工作：分析各項工作任務及經營狀況，對運營中出現(xiàn)的問題提出意見及建議，解決運營中出現(xiàn)的問題。
4．協(xié)調工作：協(xié)調各部門之間的關系，協(xié)調入駐業(yè)戶公共關系。
5．業(yè)主管理：制定管理相關規(guī)定及程序，協(xié)助業(yè)主辦理進場、撤場手續(xù)，督促業(yè)主服從各項管理制度。
6．監(jiān)管工作：監(jiān)管各業(yè)主運營情況，定期分類各類報告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動、掌握商戶經營情況，改善工作流程。
7．業(yè)主服務：巡視物業(yè)公司員工提供之業(yè)主服務態(tài)度、服務技巧等，若有業(yè)主投訴，細心聆聽、查明因由，及時解決問題及投訴，保持寫字樓之信譽及形象。
8．營銷工作：配合制定全年營銷租憑計劃，執(zhí)行各項營銷活動，參與營銷推廣活動之推廣計劃及實施。
10．培養(yǎng)物業(yè)公司員工團隊精神：倡導彼此信任、友好一致、團結互助、精誠合作的工作氛圍。
物業(yè)管理企業(yè)正逐步走向市場化、規(guī)范化，一些依靠開發(fā)商“過生活”的襁褓之嬰，也慢慢走出保護傘，逐漸走向市場化。但在我國，多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)仍然存在專業(yè)水*匱乏的現(xiàn)象，也因此導致物業(yè)管理行業(yè)頻頻鬧糾紛，所以，提高物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化水*是我國物業(yè)管理企業(yè)的唯一發(fā)展方向。
簡言之，現(xiàn)代物業(yè)管理中大部分的職能是通過對物和對行為的管理，最終轉向以提供優(yōu)質服務主經營方式轉變。
物業(yè)管理涉及業(yè)主的方方面面，各項管理工作針對性、技術性又很強，要提高物業(yè)管理的整體水*，降低物業(yè)管理的成本費用，就必須對物業(yè)實行專業(yè)化管理，由物業(yè)管理企業(yè)來全面負責和承擔管理責任。雖然國內物業(yè)管理市場正迅速發(fā)展，需求日益壯大，然而，綜觀國內現(xiàn)在的物業(yè)管理水*，均與專業(yè)的物業(yè)管理服務有一定的差距。故此，我們一方面可以大膽借鑒香港地區(qū)和國外一些發(fā)達國家的物業(yè)管理經驗，探索建立符合國際慣例并適合*國情的物業(yè)管理體系，同時自己也要勇于實踐和嘗試，構建新思路，實施新舉措。
綜上所述，物業(yè)公司應把管理物業(yè)轉變成為經營物業(yè)，從而走規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展之路，是本集團物業(yè)管理公司發(fā)展的方向，也是未來我物業(yè)公司發(fā)展的必然趨勢，這需要物業(yè)公司的每一名物業(yè)管理人去思考、去創(chuàng)造、去實現(xiàn)。
一、公共性服務費用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費；
二、公眾代辦性服務費的收入；
三、特約服務費的收入；
四、物業(yè)企業(yè)的綜合經營的收入。
就上述的四種收入，是物業(yè)企業(yè)經過多年的實際操作經驗和市場調查、研究、分析的?？梢钥闯?，第一種物業(yè)管理費在物業(yè)公司為擴大招商，促進市場可持續(xù)發(fā)展的情況下，在短期或中長期時間內作為市場發(fā)展吸引力的主營業(yè)務收入。作為實質性的物業(yè)經濟收入。第二種公眾代辦服務費，就目前的市場環(huán)境來看，水、電及其他代辦項目都是控制在國家能源相關部門，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費為住戶和業(yè)主提供服務。第三、第四種服務費收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開拓市場，如果忽視或者沒有能力作到，則企業(yè)就根本沒有發(fā)展的前途和空間。
再看物業(yè)公司的支出情況：
二是核算開展物業(yè)管理過程中發(fā)生的管理費用；
三是核算財務費用；
四是核算所得稅。
物業(yè)公司的支出，是在規(guī)范化操作下，按照國家相關部門審定的指導價，占物業(yè)管理費的比例分別為：人工費：40％（占物業(yè)管理費總額）；清潔：10％；工程維護、園林綠化：10%；管理成本：7％，其它及不可預計費3%，總計支出費用占到物業(yè)管理費的70％以上。那么，實際盈利值只有30%左右。
按照以上數(shù)據得出，物業(yè)公司經營是集團有發(fā)展的必要性。
１、物業(yè)市場需求需要物業(yè)從管理物業(yè)向經營物業(yè)過度
就目前的市場來看，物業(yè)公司出路是如何從管理物業(yè)到經營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結合點著手，既不能全力搞其他經營，而相應降低物業(yè)服務的質量，也不能死死看守物業(yè)項目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而將物業(yè)公司的大好資源白白浪費。因此，正確的做法應當是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務水*，不斷創(chuàng)新增加服務項目的同時進行經營創(chuàng)利活動。
２、經營物業(yè)的資源及管理運作
經營物業(yè)的資源管理就是策劃、組織、領導及控制物業(yè)公司的資源，以求實現(xiàn)管理服務及經營的總目標。資源項目中主要分為兩大部分：一是物質資源；二是人力資源。
在物業(yè)項目中的人力資源是最重要的資源。因為每個服務性項目的經營管理是一項復雜的、細致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高于其它行業(yè)。
物質資源又可分為固定資產資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇二
乙方：____________________
甲方是指：1.房地產開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)；2.公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。
乙方是指：購房人（業(yè)主）。
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。
本物業(yè)名稱：____________________
乙方所購房屋基本情況：
類型____________________
座落位置____________________
一、甲方的權利義務
3.建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；
4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為；
7.編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃；
8.每______個月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目；
10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；
11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務；
13.________________________。
二、乙方的權利義務
1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權；
3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》；
4.依據本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費用；
5.裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；
7.轉讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；
8.對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。
一、房屋共用部位的維護和管理
共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、_____等。
二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理
共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、________等。
三、環(huán)境衛(wèi)生
1.________________________
2.________________________
3.________________________
四、保安
1.內容
（1）協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序；
（2）________________________
（3）________________________
2.責任
（1）________________________
（2）________________________
（3）________________________
五 交通秩序與車輛停放
1.內容
（1）________________________
（2）________________________
（3）________________________
2.責任
（1）________________________
（2）________________________
（3）________________________
六、房屋裝飾裝修管理
見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。???第三條?物業(yè)管理服務質量
一、房屋外觀：
1.________________________
2.________________________
二、設備運行：
1.________________________
2.________________________
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇三
為抓住中秋節(jié)的有利時機，以有力度的促銷活動來帶動客流量，擴大xx的知名度及市場占有率，使的旺季銷售有一個好的開始，也為全年任務的完成奠定基礎，特制定如下方案。
以聯(lián)絡開發(fā)商與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的感情為主旨、以繁榮社區(qū)精神文明建設，營造一個歡樂、祥和的中秋佳節(jié)社區(qū)氛圍，創(chuàng)建最具文化內涵的新型品牌社區(qū)為目標。
回饋業(yè)主，報答社會，提高知名度和美譽度。
xx月xx日晚上19：00--21：30
大堂，或者開闊的地方。
業(yè)主、社區(qū)居委員領導、轄區(qū)民警、新聞媒體記者、公司部分晚會工作人員，總人數(shù)控制在500人以內。
以歌舞、互動游戲形式為主，節(jié)目之間穿插幾個物管小常識有獎?chuàng)尨?，充分調動業(yè)主參與活動積極性，為日后 小區(qū) 物業(yè)服務起到先導宣傳作用。
最后以抽獎形式抽出業(yè)主大獎結束晚會。
1、x月x日前電話邀請預約參與晚會人員人數(shù)和名單，邀請小區(qū)所在居委會領導參加，確定總人數(shù)。
2、尋找合適晚會場所，并進行預訂，確定背景布置和音響設施的提供。
3、外聘專業(yè)演出團隊確定演出節(jié)目，確定晚會主持人，邀請主管部門領導。
4、預訂晚會禮品月餅（根據參加晚會人數(shù)定）。
5、活動宣傳：印制晚會宣傳單（背面物管小常識）。
6、活動所需外購物資：飲料、礦泉水、獎品、紀念品、表演道具等。
7、人員安排
（1）活動現(xiàn)場總指揮：xx。
（2）晚會活動具體責任人：xx。
（3）后勤組（負責物品采購）：由營銷部負責。
（4）安全保障組：（晚會現(xiàn)場秩序維護）：由物業(yè)公司負責。
（5）音響場地組：由協(xié)辦單位負責音響舞臺搭建，物業(yè)部xx負責保障正常供電。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇四
前不久，在齊齊哈爾市龍沙區(qū)南航街道新聯(lián)社區(qū)居民自治小區(qū)院里，全市黨建引領物業(yè)管理網絡現(xiàn)場會在這里召開。業(yè)主委員會、居民代表現(xiàn)場提出意見建議，物業(yè)公司人員虛心聽取批評建議，通過“嘮嘮嗑、談談心”，調動社會力量參與、匯集眾人意見。此次把會議開在小區(qū)里，表明了齊齊哈爾市力戒形式主義，堅決整治物業(yè)管理問題的信心和決心。
針對市民對物業(yè)管理不到位的批評、對幸福美好生活的期盼，齊齊哈爾市不遮掩問題、不回避矛盾，全力解決群眾最急、最憂、最盼的緊迫問題，瞄準“社區(qū)黨組織作用發(fā)揮不好、物業(yè)管理不到位”這個難點，從發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員作用入手，大力推進黨建引領物業(yè)管理工作，初步構建起“社區(qū)當管家、物業(yè)大家抓”的管理機制，提高了物業(yè)管理水平和群眾滿意度。
齊齊哈爾市組織精干力量深入社區(qū)、群眾中間開展調查研究，系統(tǒng)總結梳理有效做法，市委組織部選定龍沙區(qū)作為試點，一場集中攻堅居民與物業(yè)矛盾的專項會戰(zhàn)全面打響。黨委統(tǒng)籌，向街道社區(qū)賦權，讓街道社區(qū)黨組織協(xié)調物業(yè)管理部門，實現(xiàn)“有權管事”?？h(市)區(qū)成立黨委和政府主管領導任雙組長的物業(yè)管理領導小組，統(tǒng)領當?shù)攸h管物業(yè)工作。街道黨工委書記任領導小組副組長，具有對行政執(zhí)法相關部門指揮調度權、對物業(yè)行業(yè)管理部門考核評議權，評議結果納入目標考核，排名末位的進行約談問責。年底街道社區(qū)黨組織采取聽取述職、組織業(yè)主代表民主測評等方式對物業(yè)公司考核評價，評價結果作為企業(yè)信用等級評定、更換物業(yè)公司的重要依據。
推進社區(qū)黨組織與物業(yè)公司交叉任職，增強社區(qū)協(xié)調物業(yè)公司能力。加快建立物業(yè)公司黨組織，推進社區(qū)黨組織與物業(yè)公司黨組織“雙向進入、交叉任職”，暢通社區(qū)與物業(yè)之間的溝通渠道，社區(qū)干部幫助群眾解決物業(yè)問題、化解矛盾。在推行社區(qū)書記主任“一肩挑”、強化社區(qū)黨組織領導核心地位的基礎上，規(guī)范組建業(yè)委會，擴大業(yè)委會中黨員比例達到80%，業(yè)委會自治和維護物業(yè)權益能力得到極大增強，推進了業(yè)委會黨組織全覆蓋。龍沙區(qū)龍興嘉園小區(qū)業(yè)委會在社區(qū)黨組織支持下，解聘管理不善、業(yè)主不認可的物業(yè)公司，經考察聘請了新的物業(yè)公司，居民拍手稱快。
同時，政府組建國有物業(yè)企業(yè)，讓社區(qū)黨組織管理物業(yè)實現(xiàn)全覆蓋。針對老舊散小區(qū)物業(yè)管理難題，成立政府投資或主導的物業(yè)公司，應急處理突發(fā)物業(yè)問題，臨時接管“棄管”小區(qū)(樓房)和無專業(yè)物業(yè)服務公司的老舊散小區(qū)、單散樓。建立社區(qū)黨組織調度國有物業(yè)企業(yè)工作機制，解決民營物業(yè)公司物業(yè)管理中的“盲點”問題，讓物業(yè)與居民兩不管“地塊”有人問、有人管。
鑫明園小區(qū)是一處老舊小區(qū)，原來環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，百姓怨聲載道。通過組建物業(yè)公司黨支部、社區(qū)黨委與物業(yè)公司交叉任職，形成了良性互動，小區(qū)環(huán)境發(fā)生很大變化。社區(qū)幫助物業(yè)在小區(qū)廢棄地種上“先鋒林”，新增健身器材12組，還先后開展慶“七一”文藝匯演、播放紅色電影等主題活動，黨群之間溝通順暢了，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)手解決了諸多難題。
目前，齊齊哈爾市已新成立業(yè)委會138個、改選474個，業(yè)委會中黨員干部達到3535人，其中有862人擔任業(yè)委會主任，業(yè)委會統(tǒng)一居民思想、代表居民協(xié)商、協(xié)調物業(yè)公司等自治能力得到全面提升。282名社區(qū)“兩委”成員到物業(yè)公司任職，200名物業(yè)公司負責人到社區(qū)黨組織任職，經過努力，現(xiàn)已改造低溫樓137棟，先后幫助居民解決老舊散小區(qū)屋頂漏雨、管線損壞、墻體破損等問題1698件，廣大群眾喜笑顏開。
龍沙區(qū)五龍街道通達社區(qū)黨委聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)共同開展環(huán)境綜合整治活動，3天時間清理小區(qū)內亂堆亂放各種雜物20余處，為居民營造了整潔干凈的居住環(huán)境。
商場物業(yè)前期進場方案 醫(yī)院物業(yè)前期進場工作計劃篇五
成立業(yè)主大會的小區(qū)11個，占實行物業(yè)管理小區(qū)的14%。全區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)68家，其中在我區(qū)登記注冊的44家，在外區(qū)注冊的24家，從業(yè)人員6000余人。目前實行物業(yè)管理的小區(qū)內多種管理形式并存，既有商品房、承租房、房改房、拆遷房，還有康居房及單位直管樓等。
物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員素質普遍偏低。三是物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制基本建立，2005年8月以來，成立了專門的工作機構，加強了對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，開展了物業(yè)管理規(guī)范化活動，積極探索社區(qū)物業(yè)管理自治方式，開展物業(yè)管理試點工作，推進物業(yè)管理市場化進程，進一步加強了我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)政府監(jiān)管的工作力度。
1.開發(fā)商遺留問題嚴重。開發(fā)商遺留問題嚴重是各地普遍存在的問題，我區(qū)也不例外。問題主要包括變更規(guī)劃、配套設施不落實、房屋及附屬設備質量不合格等等。這些問題遺留到物業(yè)管理階段并長期得不到解決，致使矛盾集中到物業(yè)公司身上，據調查問卷顯示，77%的受訪者認為居住小區(qū)物業(yè)公司沒有盡到管理責任，69%的受訪者認為居住小區(qū)技防措施不健全。
有些企業(yè)低水平服務、高標準收費，甚至出現(xiàn)亂收費;
有些企業(yè)不經業(yè)主同意，擅自經營物業(yè)共用部位，侵害了業(yè)主的合法權益。
71%的受訪者表示不了解《中華人民共和國物權法》有關房產權利方面的規(guī)定。
當居住方面合法權益受到侵害時，更多人傾向于選擇通過居委會維權;
87%的受訪者認為業(yè)主委員會作用發(fā)揮不好，居委會作用發(fā)揮好。
4.政府相關職能部門公共服務水平有待提高。物業(yè)與園林、環(huán)衛(wèi)、公安、交通、市政等管理部門之間不可避免地存在著職責劃分和相互配合的問題，有些是行政監(jiān)管關系，有些是業(yè)務合作關系。目前，我區(qū)政府相關職能部門之間的關系以及與物業(yè)管理公司、業(yè)主、居委會等相關部門的關系還未理順，責權利的劃分有待進一步明確，公共服務水平有待進一步提高。
此外，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關職能部門之間的銜接也存在一些問題。如本應由政府提供的公共服務職責被人為地轉嫁到了物業(yè)公司，使物業(yè)公司客觀上既承擔一個企業(yè)的責任，又承擔著部分政府公共服務的職能等等。
1.推廣物業(yè)管理企業(yè)前期介入。物業(yè)管理企業(yè)前期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在正式接管物業(yè)之前就參與物業(yè)管理小區(qū)的“規(guī)劃—設計—施工—安裝—銷售—管理”等過程。這樣有利于避免開發(fā)項目在設計、施工和配套方面出現(xiàn)后期物業(yè)管理難以解決的問題，從源頭上減少開發(fā)商遺留問題對物業(yè)管理的隱患，有助于形成房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主和諧相處，三方共贏的良好局面。建議政府相關職能部門從政策、資金、管理以及技術手段等多方面問題入手深入研究，加強引導，推進我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)前期介入工作。
建立行業(yè)自律機制，規(guī)范企業(yè)經營行為;
反映企業(yè)合理訴求，維護企業(yè)合法權益;
開展各種形式活動，形成行業(yè)的凝聚力;
正確引導輿論宣傳，樹立行業(yè)良好形象;
加強從業(yè)人員技能和職業(yè)道德培訓，形成在職繼續(xù)教育的長效機制。
物業(yè)管理公司應拋棄行政管理的方式，加大對業(yè)主的情感投入，與業(yè)主建立良性互動，用更好的服務取得業(yè)主理解和配合，同時要像首鋼物業(yè)公司一樣積極向外尋求發(fā)展機會，過度期采取兩種體制并存的運做模式。政府有關部門和社區(qū)組織應組織成立物業(yè)調解協(xié)調機構，繼續(xù)完善社區(qū)黨委、居委會、業(yè)主及業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)四方自治組織的聯(lián)動議事平臺，理順物業(yè)管理體系，建立基層管理長效機制，推動業(yè)主大會組建工作。
4.探索我區(qū)物業(yè)分類管理模式。我區(qū)物業(yè)管理有特殊性，應針對居住小區(qū)的特點探索不同的物業(yè)管理模式。對于一些老舊小區(qū)來說，由于觀念限制和硬件條件的制約，讓居民出錢引入物業(yè)公司很難行得通。對這類長期以來欠賬較多的老舊小區(qū)，政府有關部門及產權單位應加強資金的合理投入，探索規(guī)范的物業(yè)管理以外的新形式，如充分延伸居民委員會、房管所的作用，或發(fā)動群眾建立自我管理的自治組織，力求用比較低的成本解決物業(yè)管理的基本需要問題。對于新建商品房小區(qū)，政府應加強引導和約束，引入市場化、專業(yè)化的管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更好的公平競爭環(huán)境，逐步打造代表自身核心競爭力的物業(yè)管理企業(yè)品牌，為建設和諧社會做出更大貢獻。
5.大力提高居民區(qū)自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時期，配套政策尚不健全，不可能事無巨細都采用法律手段。而社會矛盾糾紛得不到及時調整，就有可能陷入無法緩解的對立困境。因此，在我區(qū)物業(yè)管理中，要將鄉(xiāng)規(guī)民約納入法治體系，通過規(guī)劃居民區(qū)建設的內容，完善鄉(xiāng)規(guī)民約，提高居民的權利義務意識，在正確行使民主權利的基礎上，承擔民主管理的責任。建議選擇部分小區(qū)先行試點，深入開展調查研究，剖析居民區(qū)中缺乏公德的表現(xiàn)，針對性地建立鄉(xiāng)規(guī)民約，培育一批五好家庭、星級文明戶、文明樓等品牌項目，堅決反對在居民區(qū)生活中地極端個人主義等自私自利現(xiàn)象，大力提升小區(qū)的社會公德和家庭美德水準。
6.提高物業(yè)公司服務質量。物業(yè)公司應結合實際需要，積極探索、大膽實踐，創(chuàng)造自己品牌，要通過提高員工知識技能的培訓，運用先進的管理手段，在企業(yè)內部應崗位明確，職責分明，建立一套行之有效的績效考核體系，降低企業(yè)管理成本，同時應充分利用自動化設施，加大管理智能化的科技含量，更有效地實施各項管理服務。要從日常檢查、客戶交流、業(yè)主滿意度調查、管理費收繳、相關信息反饋等方面了解物業(yè)服務是否滿足業(yè)主的需求，從而制定相應的措施，有條件的企業(yè)應積極建立iso9001標準體系，進一步提高服務質量。
物業(yè)管理招投標;
住宅維修基金管理;
物業(yè)管理服務用房設置使用;
業(yè)主委員會的法人地位及其職責、權力和義務;
明確物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主管理委員會、居委會三者之間的關系等，致使近期物業(yè)糾紛案件數(shù)量增多，并形成群訪，區(qū)法院200 年就受理物業(yè)糾紛522件。建議積極通過人大、政協(xié)等呼吁相關部門制定與之相配套的實施細則和法規(guī)文件，使其更具體、更具有操作性，使之真正能夠規(guī)范和指導市場運作。
隨著物業(yè)管理水平的不斷完善，隨著物業(yè)管理機制的不斷創(chuàng)新，隨著廣大業(yè)主維權意識的不斷提高，隨著政府對物業(yè)管理監(jiān)管力度的不斷加強，相信我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)必將顯示出其強大的生命力和市場競爭力，不斷出現(xiàn)新的整潔、美觀、安寧、舒適的宜居小區(qū)。