不要說一天的時間無足輕重，人生的漫長歲月就由這一天一天連接而成；愿你珍惜生命征途上的每一個一天，讓每天都朝氣蓬勃地向前進。以下是為大家整理的《2018年4月全國自考市場營銷學真題答案及評分參考》供您查閱。
2018年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試
市場營銷學試題答案及評分參考
(課程代碼00058)
—、單項選擇題，本大題共20小題，,毎小題1分，共20分。
1. B2. D3. C 4. A 5. A
6. B7. D8. C 9.A 10. D
11. B 12. A 13. D 14. D 15. A
16. B 17. C 18. C 19. C 20. A
二、多項選擇題，本大題共5小題，每小題2分，共10分。
21. ABCD22. ABCE23. ABDE 24.ABCD 25. ABCDE
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
26.（1）分析環(huán)境和市場機會；（2分）
（2）確定目標市場；（2）
（3）制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術；（1分）
（4）實施和控制營銷活動。（1分）
27.（1）顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（3分）
（2）測量方法：投訴與建議系統(tǒng)；（1分）顧客滿意度調(diào)查；（1分）佯裝購物者。（1分）
28.（1）同心多角化戰(zhàn)略——是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術或戰(zhàn)略有協(xié)同關系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客；（2分）
（2）水平多角化戰(zhàn)略——是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不用的技術條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新市場；（2分）
（3）跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略——是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術、產(chǎn)品或市場完全無關的新業(yè)務。（2分）
29.（1）保護商品；（2分）
（2）便于儲運；（1分）
（3）方便消費；（1分）
（4）促進銷售；（1分）
（5）提高價值。（1分）
30.（1）網(wǎng)站；（2分）
（2）在線廣告；（1分）
（3）電子郵件；（1分）
（4）在線社區(qū)互動；（1分）
（5）社交網(wǎng)絡。（1分）
四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。
【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
31.答案要點：
（1）①顧客細分定價；（2分）②時間差別定價。（2分）
（2）此案例中影響定價的因素主要涉及到：
①營銷目標——獲得更高利潤；
②其他營銷組合要素——高性能產(chǎn)品；
③市場需求——追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買；
④競爭者——競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構成威脅。
注：以上影響因素每答對一點給2分，多給6分。
32.答案要點：
（1）①實施了后向一體化（2分）——由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設計、生產(chǎn)。（2分）
②好處：可以使公司爭取到更多利益，同時還可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供應商的風險。（2分）
（2）①HZ公司的市場定位是“低價的時尚”，（1分）這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定的市場定位策略。（2分）
②實現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來低成本。（2分）
（3）該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：
①公司式垂直分銷系統(tǒng)——直營門店；（2分）
②合同式垂直分銷系統(tǒng)——特許經(jīng)營門店。（2分）
五、論述題：本題15分。
【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
33.答案要點：
（1）確定需要（1分）——是消費者購買決策過程的起點。營銷者在此階段應注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要。（2分）
（2）信息收集（1分）——認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關信息，也就是關于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務的資料，以便做出購買決策。（2分）
（3）方案評價（1分）——通過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。（2分）
（4）購買決策（1分）——經(jīng)過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進入了購買決策和實施購買的階段。
（5）購后行為（1分）——消費者購買了產(chǎn)品并不意味著購買行為過程的結(jié)束，消費者在購買了產(chǎn)品之后會通過自己使用或者他人評價來檢驗自己的購買決策。（2分）
2018年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試
市場營銷學試題答案及評分參考
(課程代碼00058)
—、單項選擇題，本大題共20小題，,毎小題1分，共20分。
1. B2. D3. C 4. A 5. A
6. B7. D8. C 9.A 10. D
11. B 12. A 13. D 14. D 15. A
16. B 17. C 18. C 19. C 20. A
二、多項選擇題，本大題共5小題，每小題2分，共10分。
21. ABCD22. ABCE23. ABDE 24.ABCD 25. ABCDE
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
26.（1）分析環(huán)境和市場機會；（2分）
（2）確定目標市場；（2）
（3）制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術；（1分）
（4）實施和控制營銷活動。（1分）
27.（1）顧客滿意是指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（3分）
（2）測量方法：投訴與建議系統(tǒng)；（1分）顧客滿意度調(diào)查；（1分）佯裝購物者。（1分）
28.（1）同心多角化戰(zhàn)略——是指開發(fā)與原有生產(chǎn)技術或戰(zhàn)略有協(xié)同關系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客；（2分）
（2）水平多角化戰(zhàn)略——是指公司利用現(xiàn)有市場，采用不用的技術條件和營銷資源來發(fā)展新產(chǎn)品、開發(fā)新市場；（2分）
（3）跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略——是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術、產(chǎn)品或市場完全無關的新業(yè)務。（2分）
29.（1）保護商品；（2分）
（2）便于儲運；（1分）
（3）方便消費；（1分）
（4）促進銷售；（1分）
（5）提高價值。（1分）
30.（1）網(wǎng)站；（2分）
（2）在線廣告；（1分）
（3）電子郵件；（1分）
（4）在線社區(qū)互動；（1分）
（5）社交網(wǎng)絡。（1分）
四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。
【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
31.答案要點：
（1）①顧客細分定價；（2分）②時間差別定價。（2分）
（2）此案例中影響定價的因素主要涉及到：
①營銷目標——獲得更高利潤；
②其他營銷組合要素——高性能產(chǎn)品；
③市場需求——追趕時尚潮流的顧客會在價格較高時購買；
④競爭者——競爭對手推出相似產(chǎn)品對其構成威脅。
注：以上影響因素每答對一點給2分，多給6分。
32.答案要點：
（1）①實施了后向一體化（2分）——由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設計、生產(chǎn)。（2分）
②好處：可以使公司爭取到更多利益，同時還可以使公司避免因原材料短缺或成本受制于供應商的風險。（2分）
（2）①HZ公司的市場定位是“低價的時尚”，（1分）這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定的市場定位策略。（2分）
②實現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推陳出新使公司很少有過時和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來低成本。（2分）
（3）該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：
①公司式垂直分銷系統(tǒng)——直營門店；（2分）
②合同式垂直分銷系統(tǒng)——特許經(jīng)營門店。（2分）
五、論述題：本題15分。
【評分參考】觀點接近者可酌情給分。
33.答案要點：
（1）確定需要（1分）——是消費者購買決策過程的起點。營銷者在此階段應注意的是不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要。（2分）
（2）信息收集（1分）——認識和確定了自己的需要之后，消費者便會開始收集有關信息，也就是關于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務的資料，以便做出購買決策。（2分）
（3）方案評價（1分）——通過收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費者需要對各種方案進行評價。（2分）
（4）購買決策（1分）——經(jīng)過對備選方案的評價，消費者形成了對某種品牌的偏好和購買意圖，進入了購買決策和實施購買的階段。
（5）購后行為（1分）——消費者購買了產(chǎn)品并不意味著購買行為過程的結(jié)束，消費者在購買了產(chǎn)品之后會通過自己使用或者他人評價來檢驗自己的購買決策。（2分）