自查報(bào)告中的文字表述要實(shí)事求是，既要肯定成績(jī)，又不能虛報(bào)浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的事項(xiàng)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。以下是整理的工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告，歡迎閱讀！
【篇一】工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告
XX年以來(lái)，針對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作中存在的后續(xù)服務(wù)不到位、信息不暢通的問(wèn)題，市工商局創(chuàng)新工作舉措，積極建立并推行了“消費(fèi)維權(quán)后續(xù)跟蹤”機(jī)制，通過(guò)增加后續(xù)滿(mǎn)意回訪、加大服務(wù)力度和發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地提升了消費(fèi)維權(quán)工作效能，消費(fèi)維權(quán)案件的處結(jié)率和消費(fèi)者對(duì)處結(jié)案件的滿(mǎn)意率均達(dá)到99.5%以上。
一、建立后續(xù)滿(mǎn)意回訪制度。建立了《消費(fèi)維權(quán)后續(xù)回訪的工作流程》，在《投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)》中增加對(duì)消協(xié)維權(quán)工作的評(píng)價(jià)內(nèi)容，在調(diào)解完結(jié)后市局監(jiān)察室采取電話(huà)回訪、實(shí)地回訪的方式，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪，誠(chéng)懇接受消費(fèi)者對(duì)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)及滿(mǎn)意度調(diào)查，聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)跟蹤、督辦全過(guò)程監(jiān)控，同時(shí)及時(shí)將回訪結(jié)果反饋給消協(xié)部門(mén)，使其了解到自己的表現(xiàn)和消費(fèi)者期望之間的差距，及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。
二、加大維權(quán)后續(xù)服務(wù)力度。加大了辦結(jié)消費(fèi)者的維權(quán)后續(xù)跟蹤服務(wù)力度，通過(guò)每月底將本月消費(fèi)者申訴舉報(bào)分布、動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，聯(lián)合電信部門(mén)向已維權(quán)消費(fèi)者發(fā)送警示短信，將維權(quán)典型案例、消費(fèi)常識(shí)、消費(fèi)警示等導(dǎo)向性信息及時(shí)傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)建立消費(fèi)維權(quán)交流qq群，為消費(fèi)者提供維權(quán)咨詢(xún)、解難答疑的交流平臺(tái)，拓展了維權(quán)領(lǐng)域，增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，避免消費(fèi)糾紛出現(xiàn)重復(fù)投訴。目前已發(fā)布消費(fèi)警示12期，發(fā)送短信1000多條。
三、發(fā)揮消費(fèi)后續(xù)監(jiān)督作用。充分利用已維權(quán)消費(fèi)者具備較高的消費(fèi)維權(quán)能力的優(yōu)勢(shì)，讓更多的消費(fèi)者組成消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員，建立消費(fèi)后續(xù)監(jiān)督機(jī)制，從各類(lèi)市場(chǎng)和不同的消費(fèi)層面監(jiān)督掌握市場(chǎng)商品質(zhì)量和消費(fèi)服務(wù)中反映突出的問(wèn)題，認(rèn)真做到定期收集、匯總分析，及時(shí)上報(bào)給消協(xié)部門(mén)，消協(xié)根據(jù)監(jiān)督的消費(fèi)者投訴情況將市場(chǎng)劃分為“a、b、c”三個(gè)層次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)投訴率高的c類(lèi)消費(fèi)的預(yù)警，變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)維權(quán)，避免更多的消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)后續(xù)跟蹤服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
【篇二】工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告
根據(jù)市行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評(píng)辦和駐市工商局行評(píng)代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，經(jīng)過(guò)內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了全面體檢，自查自糾了一批問(wèn)題，工作成效明顯。主要情況如下：
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過(guò)場(chǎng)
1.認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。X月X日，市局召開(kāi)自查自糾階段工作動(dòng)員大會(huì)，宣布《XX市工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第二階段(自查自糾階段)具體工作安排》，局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，駐市局行評(píng)組長(zhǎng)作重要講話(huà)，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對(duì)全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)部署和安排。各縣(市)局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展自查自糾工作。市局還通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、辦公平臺(tái)和新聞媒體，向社會(huì)全面宣傳工商部門(mén)的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界幫助工商部門(mén)自查自糾。
2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開(kāi)展自查自糾工作，做好表率。市局專(zhuān)門(mén)就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題征求意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)、建議X條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個(gè)上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開(kāi)展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會(huì)上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問(wèn)題，話(huà)整改。各縣(市)局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開(kāi)展自查自糾工作，為帶動(dòng)系統(tǒng)干部自查自糾樹(shù)立了榜樣。
3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》，對(duì)檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。X月X-X日，市局組成X個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各縣(市)局、市局各分局的行評(píng)工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，督促整改。市局行評(píng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)X份《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書(shū)》，督促有關(guān)單位及時(shí)核實(shí)、整改、反饋。各縣(市)局、市局各分局也按照市局要求，對(duì)下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專(zhuān)門(mén)跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，直至取得成效。
(二)精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問(wèn)題
1.認(rèn)真自查。
以查執(zhí)行不力，糾正上有政策、下有對(duì)策的問(wèn)題;查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題;查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題;查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題;查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車(chē)收取、不公開(kāi)收費(fèi)，在監(jiān)管對(duì)象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報(bào)的問(wèn)題等五查五糾為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，積極撰寫(xiě)單位和個(gè)人自查自糾報(bào)告。部分單位還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支部會(huì)議，對(duì)查找的問(wèn)題進(jìn)行相互評(píng)查，開(kāi)展面對(duì)面的批評(píng)與自我批評(píng)。全系統(tǒng)共撰寫(xiě)自查報(bào)告X份，其中，單位X份，個(gè)人X份。
2.全面外調(diào)。
一是全面回訪征求意見(jiàn)。認(rèn)真組織清理去年以來(lái)行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專(zhuān)班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門(mén)行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對(duì)人的意見(jiàn)或建議X條。
二是全面走訪征求意見(jiàn)。制定《XX市工商局走訪市場(chǎng)主體須知》，對(duì)全市所有市場(chǎng)主體進(jìn)行了分級(jí)走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門(mén)服務(wù)市場(chǎng)主體的舉措、成效，真心征求市場(chǎng)主體對(duì)工商部門(mén)的意見(jiàn)或建議，適時(shí)為市場(chǎng)主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專(zhuān)門(mén)印刷《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見(jiàn)函》和征求意見(jiàn)專(zhuān)用信封(載明回信地址，貼足郵票)各X萬(wàn)份，上門(mén)發(fā)放到城區(qū)各市場(chǎng)主體手中。目前，城區(qū)收到回函X份，其中，署名回函X份，對(duì)工商工作滿(mǎn)意度為X%，收集意見(jiàn)或建議X條。
三是加強(qiáng)溝通征求意見(jiàn)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見(jiàn)面率均達(dá)到X%。X月X日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門(mén)征求部分政協(xié)委員意見(jiàn)。X月X日，市局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)市政協(xié)xx屆四次提案辦理情況匯報(bào)會(huì)，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年XX件提案的辦理情況，同時(shí)匯報(bào)今年以來(lái)的工商工作，進(jìn)一步征求意見(jiàn)或建議X條，獲得到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。
四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。X月份以來(lái)，全系統(tǒng)X個(gè)基層工商分局(所)召開(kāi)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉報(bào)告會(huì)，有X名執(zhí)法人員(其中分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)X名)，向轄區(qū)X名監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場(chǎng)回答代表提出的問(wèn)題X人次，收集意見(jiàn)、建議X條。同時(shí)，系統(tǒng)各單位通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)等形式，收集對(duì)工商部門(mén)、工商干部、工商工作的意見(jiàn)或建議X條。
五是數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)。行評(píng)期間，市、縣工商局向社會(huì)公開(kāi)了監(jiān)督電話(huà)、電子郵箱等征求意見(jiàn)方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見(jiàn)或建議X條，其中，通過(guò)電話(huà)X條，通過(guò)傳真X條，通過(guò)電子郵件X條，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)X條。
【篇三】工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告
根據(jù)市工商局《關(guān)于開(kāi)展2020年度執(zhí)法檢查工作的通知》［xx市工商內(nèi)部明傳（20xx）88號(hào)］精神，我局于20xx年10月20日至11月10日對(duì)全局貫徹落實(shí)《行政復(fù)議條例》和《公司法》和《行政許可法》情況、20xx年以來(lái)的行政執(zhí)法案件、復(fù)議案件、和行政許可事項(xiàng)的具體辦理情況、“五五”普法工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》的貫徹落實(shí)情況
自《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》頒布以來(lái)，我局從20xx年3月開(kāi)始至20xx年9月，先后組織開(kāi)展了《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等工作，對(duì)有關(guān)行政許可項(xiàng)目和規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，制定了相關(guān)的配套措施和工作制度、公開(kāi)了各項(xiàng)行政許可項(xiàng)目、條件、程序、期限和費(fèi)用、做好了實(shí)施《行政許可法》的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在具體實(shí)施上，我局成立了貫徹落實(shí)《行政許可法》領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《鳳慶縣工商局貫徹落實(shí)行政許可法實(shí)施方案》和貫徹落實(shí)《行政許可法》工作流程表。07年之始，組織系弘全體干部職工集中培訓(xùn)了《公司法》，把學(xué)習(xí)與檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的考試相結(jié)合，我局還組織了基層法制員為主的《行政復(fù)議條例》的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，一是開(kāi)展了自學(xué)，二是組織了培訓(xùn)。主要集中培訓(xùn)21次，參加人員600人（次），由市、縣兩級(jí)法制部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課講解。另外，我局還采取培訓(xùn)后考試和“一月一法”考試，對(duì)《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》進(jìn)行了全面、認(rèn)真的考試，同時(shí)，還建立了配套的工作制度12項(xiàng)，并對(duì)所有的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行公示公示。
自20xx年以來(lái)，我局仍在不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，針對(duì)貫徹實(shí)施遇到的新情況新問(wèn)題，及時(shí)制定完善措施予以整改，確保全縣工商系統(tǒng)在貫徹落實(shí)《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》上不走樣、不出現(xiàn)任何問(wèn)題，使我縣工商系統(tǒng)的行政許可工作、行政復(fù)議工作、以及企業(yè)準(zhǔn)入登記步入法制化軌道，為縣域經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我們?nèi)〉玫暮媒?jīng)驗(yàn)是：領(lǐng)導(dǎo)重視，依法辦事，嚴(yán)格落實(shí)行政許可的各項(xiàng)制度。抓信訪，重反映，及時(shí)查處各種違反規(guī)定的事態(tài)苗頭。解決問(wèn)題的成功辦法是：提高依法辦事重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)管重處，建立層層督查負(fù)責(zé)制。
二、2020年以來(lái)行政執(zhí)法案件、復(fù)議案件情況
2020年案件共83件，立案45件，案值5.53萬(wàn)元，罰沒(méi)收入5.24萬(wàn)元。20xx年案件81件，立案58件，案值7.21萬(wàn)元，罰沒(méi)款90.04萬(wàn)元。20xx年1-10月，案件163起，立案125起，案值11.46萬(wàn)元，罰沒(méi)收入29.97萬(wàn)元。20xx年至20xx年共有復(fù)議案件2起。我局一是加大培訓(xùn)力度，首先縣局黨組重視法律法規(guī)學(xué)習(xí)，將學(xué)法納入到黨組中心組學(xué)習(xí)等活動(dòng)中，其次是抓中層干部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，再次是開(kāi)辦基層工商所培訓(xùn)班，以案促學(xué)習(xí)，在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。完善有關(guān)的行政監(jiān)督制度和機(jī)制，不斷強(qiáng)化對(duì)各種行政行為的監(jiān)督。主要是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，加大錯(cuò)案和過(guò)錯(cuò)行為的追究力度。20xx年至20xx年10月止，我局法制機(jī)構(gòu)在案審時(shí)共退回法律法規(guī)引用錯(cuò)誤案件8件，接受當(dāng)事人陳述申辯28次。樹(shù)立了工商部門(mén)依法行政、執(zhí)政為民的執(zhí)法形象。
在行政執(zhí)法中，我局從完善制度出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)控措施。主要是制定了執(zhí)法辦案程序和罰沒(méi)、暫扣物資管理制度，明確了行政強(qiáng)制措施實(shí)施過(guò)程中事前、事中、事后的監(jiān)督管理措施。在行政強(qiáng)制措施實(shí)施前，需事先向主管局長(zhǎng)報(bào)批，并向法制部門(mén)領(lǐng)取扣留（封存）文書(shū)，取得文書(shū)編號(hào)。在實(shí)施行政強(qiáng)制措施時(shí)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法辦案程序，向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件，送達(dá)實(shí)施某種行政強(qiáng)制措施的通知書(shū)和財(cái)物清單，告知其行政復(fù)議和行政訴訟的時(shí)限和途徑。在行政強(qiáng)制措施實(shí)施后，嚴(yán)格按照暫扣物資管理規(guī)定，將暫扣（封存）財(cái)物的名稱(chēng)、種類(lèi)、數(shù)量向法制部門(mén)備案，并按規(guī)定程序和時(shí)間要求移交財(cái)務(wù)部門(mén)管理。需要解除行政強(qiáng)制措施的，首先由案件承辦人員填制有關(guān)事項(xiàng)審批表，由法制部門(mén)審核后，報(bào)主管局長(zhǎng)審批同意，方可由承辦機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)在法制機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下予以解除。所有案件程序合法，處罰適當(dāng)，實(shí)體并重，采取行政強(qiáng)制措施和達(dá)到聽(tīng)證程序案件嚴(yán)格依程序辦理。
三、政務(wù)公開(kāi)、準(zhǔn)入制度執(zhí)行情況
1、實(shí)行首辦責(zé)任制。為使首問(wèn)責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處，我局明確首辦責(zé)任人，并在服務(wù)大廳公示。指定首問(wèn)責(zé)任人8人，對(duì)八項(xiàng)行政許可事項(xiàng)予以落實(shí)，使用34種統(tǒng)一文書(shū)。統(tǒng)一規(guī)范，按照市局統(tǒng)一的文書(shū)格式，向申請(qǐng)人或咨詢(xún)?nèi)税l(fā)送性告知書(shū)企業(yè)237份。實(shí)行企業(yè)上門(mén)年檢服務(wù)。上門(mén)年檢93戶(hù)，出動(dòng)人員268人次，出動(dòng)車(chē)輛25臺(tái)次。幫助解決實(shí)際困難。
2、告知制度落實(shí)情況。為方便公民、法人和其他組織申請(qǐng)和獲得行政許可，對(duì)8項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，分別使用19種通知書(shū)、決定書(shū)和告知書(shū)，對(duì)申請(qǐng)人第咨詢(xún)或提交材料不起全的，窗口服務(wù)人員性告知申請(qǐng)人所要提交的文件材料，使申請(qǐng)人第二次就能辦到有關(guān)證照。
3、行政許可事項(xiàng)公示制度落實(shí)情況。在縣局登記注冊(cè)廳和四個(gè)基層單位服務(wù)窗口、大廳和醒目的位置設(shè)置公示欄，公開(kāi)公示內(nèi)容。公示行政許可設(shè)定的依據(jù)（法律法規(guī)或規(guī)章）、條件、應(yīng)提交的文件材料、收費(fèi)依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)）和辦理時(shí)限等內(nèi)容的公示欄5塊；公示行政許可文書(shū)示范文本8類(lèi)43種；公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)、承辦人員、負(fù)責(zé)人及電話(huà)號(hào)碼，傳真和電子信箱，受理行政許可事項(xiàng)辦理投訴機(jī)構(gòu)和聯(lián)系電話(huà)。
4、行政許可事項(xiàng)服務(wù)制度落實(shí)情況。1個(gè)工作日完成企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)30戶(hù)；一般注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)登記3個(gè)工作日內(nèi)完成，共完成226戶(hù)/次，個(gè)體工商戶(hù)2252戶(hù)/次；共辦理個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立、變更和注銷(xiāo)登記2252戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)登記發(fā)照1760戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)160戶(hù)，特殊情況隨到隨辦。
5、行政許可事項(xiàng)窗口服務(wù)制度落實(shí)情況。全部實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”服務(wù)；辦理企業(yè)設(shè)立、變更和注銷(xiāo)登記226戶(hù)（當(dāng)場(chǎng)登記160戶(hù)）。個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立、變更和注銷(xiāo)登記2252戶(hù)（當(dāng)場(chǎng)登記1760戶(hù)），（不予受理3戶(hù)）；在《行政許可法》或者有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序和期限內(nèi)，對(duì)依法作出的行政許可以書(shū)面形式，將決定頒發(fā)或送達(dá)申請(qǐng)人，企業(yè)226戶(hù)，個(gè)體2252戶(hù)。
6、規(guī)范系統(tǒng)監(jiān)督檢查（政務(wù)公開(kāi)）制度落實(shí)情況?？h局機(jī)關(guān)在登記注冊(cè)大廳，公示辦事機(jī)構(gòu)1個(gè)、服務(wù)范圍8大項(xiàng)、5名服務(wù)人員身份、職責(zé)等；公開(kāi)注冊(cè)登記條件和程序及依據(jù)1板，公開(kāi)注冊(cè)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目及依據(jù)1板，公開(kāi)服務(wù)制度1板，公開(kāi)窗口服務(wù)制度1板，公開(kāi)行政許可結(jié)果30期226戶(hù)，公開(kāi)典型案例20期，全面接受社會(huì)監(jiān)督。工商所在醒目位置公示工作職責(zé)和服務(wù)人員身份。政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)注冊(cè)登記條件和程序及依據(jù)，公開(kāi)注冊(cè)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目及依據(jù)，公開(kāi)服務(wù)時(shí)限。按戶(hù)公開(kāi)個(gè)體工商戶(hù)核費(fèi)和收費(fèi)情況88期。公開(kāi)行政許可結(jié)果，公開(kāi)基本信息個(gè)體工商戶(hù)120期2252戶(hù)，公開(kāi)典型案例28戶(hù)。
四、“五五”普法開(kāi)展情況
“五五”普法工作是我局依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好普法工作可以更好地化解行政爭(zhēng)議和行政矛盾，所以我局把“五五”普法目標(biāo)納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核。一是縣局成立“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全局的普法工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法規(guī)股，具體承擔(dān)普法工作日常事務(wù)。各工商所設(shè)兼職法制員一名，負(fù)責(zé)案件核審、法律宣傳等工作。二是明確分工，各負(fù)其職?？h局印發(fā)了《鳳慶縣工商局開(kāi)展法制宣傳教育第五個(gè)五年工作規(guī)劃》，并分年度制定普法工作要點(diǎn)予以推進(jìn)我局的普法工作。由于工商部門(mén)涉及工商法律、法規(guī)、規(guī)章多，又面對(duì)大量經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，所以我局年初制定普法要點(diǎn)時(shí)，將普通法由法規(guī)科負(fù)責(zé)牽頭宣傳和培訓(xùn)；特別法由各業(yè)務(wù)科室承擔(dān)宣傳培訓(xùn)。
五、行政執(zhí)法責(zé)任制度情況
我縣所有在崗行政執(zhí)法人員除暫未領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)法證件外均做到了持證上崗。在辦理案件和執(zhí)行其他行政管理工作時(shí)，都做到了亮證執(zhí)法。不亮證不能實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督管理，不亮證不能實(shí)施行政強(qiáng)制措施和詢(xún)問(wèn)案件當(dāng)事人。在案卷歸檔時(shí)，必須裝入執(zhí)法人員的執(zhí)法證件證明，以體現(xiàn)執(zhí)法人員執(zhí)法資格的嚴(yán)肅性和重要性。在依法行政工作上，我局除制定并落實(shí)一系列規(guī)章制度外，還建立和完善了各種依法行政管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。目前，沒(méi)有一起提起行政訴訟。
六、存在問(wèn)題
由于各種原因，暫不能執(zhí)行《xx省工商行政管理系統(tǒng)罰沒(méi)物資及公物委托拍賣(mài)試行辦法》，罰沒(méi)物資保管和處罰需要進(jìn)一步規(guī)范。
【篇一】工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告
XX年以來(lái)，針對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作中存在的后續(xù)服務(wù)不到位、信息不暢通的問(wèn)題，市工商局創(chuàng)新工作舉措，積極建立并推行了“消費(fèi)維權(quán)后續(xù)跟蹤”機(jī)制，通過(guò)增加后續(xù)滿(mǎn)意回訪、加大服務(wù)力度和發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地提升了消費(fèi)維權(quán)工作效能，消費(fèi)維權(quán)案件的處結(jié)率和消費(fèi)者對(duì)處結(jié)案件的滿(mǎn)意率均達(dá)到99.5%以上。
一、建立后續(xù)滿(mǎn)意回訪制度。建立了《消費(fèi)維權(quán)后續(xù)回訪的工作流程》，在《投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)》中增加對(duì)消協(xié)維權(quán)工作的評(píng)價(jià)內(nèi)容，在調(diào)解完結(jié)后市局監(jiān)察室采取電話(huà)回訪、實(shí)地回訪的方式，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪，誠(chéng)懇接受消費(fèi)者對(duì)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)及滿(mǎn)意度調(diào)查，聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)跟蹤、督辦全過(guò)程監(jiān)控，同時(shí)及時(shí)將回訪結(jié)果反饋給消協(xié)部門(mén)，使其了解到自己的表現(xiàn)和消費(fèi)者期望之間的差距，及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。
二、加大維權(quán)后續(xù)服務(wù)力度。加大了辦結(jié)消費(fèi)者的維權(quán)后續(xù)跟蹤服務(wù)力度，通過(guò)每月底將本月消費(fèi)者申訴舉報(bào)分布、動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，聯(lián)合電信部門(mén)向已維權(quán)消費(fèi)者發(fā)送警示短信，將維權(quán)典型案例、消費(fèi)常識(shí)、消費(fèi)警示等導(dǎo)向性信息及時(shí)傳遞給消費(fèi)者，同時(shí)建立消費(fèi)維權(quán)交流qq群，為消費(fèi)者提供維權(quán)咨詢(xún)、解難答疑的交流平臺(tái)，拓展了維權(quán)領(lǐng)域，增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，避免消費(fèi)糾紛出現(xiàn)重復(fù)投訴。目前已發(fā)布消費(fèi)警示12期，發(fā)送短信1000多條。
三、發(fā)揮消費(fèi)后續(xù)監(jiān)督作用。充分利用已維權(quán)消費(fèi)者具備較高的消費(fèi)維權(quán)能力的優(yōu)勢(shì)，讓更多的消費(fèi)者組成消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員，建立消費(fèi)后續(xù)監(jiān)督機(jī)制，從各類(lèi)市場(chǎng)和不同的消費(fèi)層面監(jiān)督掌握市場(chǎng)商品質(zhì)量和消費(fèi)服務(wù)中反映突出的問(wèn)題，認(rèn)真做到定期收集、匯總分析，及時(shí)上報(bào)給消協(xié)部門(mén)，消協(xié)根據(jù)監(jiān)督的消費(fèi)者投訴情況將市場(chǎng)劃分為“a、b、c”三個(gè)層次，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)投訴率高的c類(lèi)消費(fèi)的預(yù)警，變被動(dòng)維權(quán)為主動(dòng)維權(quán)，避免更多的消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)后續(xù)跟蹤服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
【篇二】工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告
根據(jù)市行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評(píng)辦和駐市工商局行評(píng)代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，經(jīng)過(guò)內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進(jìn)行了全面體檢，自查自糾了一批問(wèn)題，工作成效明顯。主要情況如下：
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過(guò)場(chǎng)
1.認(rèn)真宣傳發(fā)動(dòng)。X月X日，市局召開(kāi)自查自糾階段工作動(dòng)員大會(huì)，宣布《XX市工商系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第二階段(自查自糾階段)具體工作安排》，局長(zhǎng)作動(dòng)員報(bào)告，駐市局行評(píng)組長(zhǎng)作重要講話(huà)，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對(duì)全系統(tǒng)自查自糾工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)部署和安排。各縣(市)局、市局各單位認(rèn)真落實(shí)市局安排，層層動(dòng)員發(fā)動(dòng)，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展自查自糾工作。市局還通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、辦公平臺(tái)和新聞媒體，向社會(huì)全面宣傳工商部門(mén)的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界幫助工商部門(mén)自查自糾。
2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開(kāi)展自查自糾工作，做好表率。市局專(zhuān)門(mén)就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問(wèn)題征求意見(jiàn)，共收集意見(jiàn)、建議X條。市局主要負(fù)責(zé)人帶頭自查自糾，第一個(gè)上交自查自糾報(bào)告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開(kāi)展自查自糾工作，在機(jī)關(guān)支部討論會(huì)上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問(wèn)題，話(huà)整改。各縣(市)局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開(kāi)展自查自糾工作，為帶動(dòng)系統(tǒng)干部自查自糾樹(shù)立了榜樣。
3.加強(qiáng)督辦檢查。為了強(qiáng)化自查自糾工作，市局專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)的通知》，對(duì)檢查范圍、檢查項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。X月X-X日，市局組成X個(gè)檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)各縣(市)局、市局各分局的行評(píng)工作，進(jìn)行檢查督導(dǎo)，肯定成績(jī)，查找問(wèn)題，督促整改。市局行評(píng)辦對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)X份《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書(shū)》，督促有關(guān)單位及時(shí)核實(shí)、整改、反饋。各縣(市)局、市局各分局也按照市局要求，對(duì)下設(shè)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真檢查，查缺補(bǔ)漏，對(duì)工作不落實(shí)或效果不明顯的單位，專(zhuān)門(mén)跟蹤督促，幫助提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，直至取得成效。
(二)精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問(wèn)題
1.認(rèn)真自查。
以查執(zhí)行不力，糾正上有政策、下有對(duì)策的問(wèn)題;查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題;查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題;查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù)不公開(kāi)的問(wèn)題;查收費(fèi)不規(guī)范，糾正搭車(chē)收取、不公開(kāi)收費(fèi)，在監(jiān)管對(duì)象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報(bào)的問(wèn)題等五查五糾為重點(diǎn)，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認(rèn)真查找自身存在的突出問(wèn)題，積極撰寫(xiě)單位和個(gè)人自查自糾報(bào)告。部分單位還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)支部會(huì)議，對(duì)查找的問(wèn)題進(jìn)行相互評(píng)查，開(kāi)展面對(duì)面的批評(píng)與自我批評(píng)。全系統(tǒng)共撰寫(xiě)自查報(bào)告X份，其中，單位X份，個(gè)人X份。
2.全面外調(diào)。
一是全面回訪征求意見(jiàn)。認(rèn)真組織清理去年以來(lái)行政處罰、12315實(shí)名投訴舉報(bào)和信訪情況，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成專(zhuān)班，進(jìn)行全面回訪，深入了解工商部門(mén)行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對(duì)人的意見(jiàn)或建議X條。
二是全面走訪征求意見(jiàn)。制定《XX市工商局走訪市場(chǎng)主體須知》，對(duì)全市所有市場(chǎng)主體進(jìn)行了分級(jí)走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪，宣傳工商部門(mén)服務(wù)市場(chǎng)主體的舉措、成效，真心征求市場(chǎng)主體對(duì)工商部門(mén)的意見(jiàn)或建議，適時(shí)為市場(chǎng)主體做好事、解難事、辦實(shí)事。市局專(zhuān)門(mén)印刷《服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見(jiàn)函》和征求意見(jiàn)專(zhuān)用信封(載明回信地址，貼足郵票)各X萬(wàn)份，上門(mén)發(fā)放到城區(qū)各市場(chǎng)主體手中。目前，城區(qū)收到回函X份，其中，署名回函X份，對(duì)工商工作滿(mǎn)意度為X%，收集意見(jiàn)或建議X條。
三是加強(qiáng)溝通征求意見(jiàn)。加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見(jiàn)面率均達(dá)到X%。X月X日，就如何辦理重點(diǎn)提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門(mén)征求部分政協(xié)委員意見(jiàn)。X月X日，市局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)市政協(xié)xx屆四次提案辦理情況匯報(bào)會(huì)，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報(bào)告今年XX件提案的辦理情況，同時(shí)匯報(bào)今年以來(lái)的工商工作，進(jìn)一步征求意見(jiàn)或建議X條，獲得到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚(yáng)。
四是召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)。X月份以來(lái)，全系統(tǒng)X個(gè)基層工商分局(所)召開(kāi)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉報(bào)告會(huì)，有X名執(zhí)法人員(其中分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)X名)，向轄區(qū)X名監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表，報(bào)告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場(chǎng)回答代表提出的問(wèn)題X人次，收集意見(jiàn)、建議X條。同時(shí)，系統(tǒng)各單位通過(guò)培訓(xùn)會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研會(huì)等形式，收集對(duì)工商部門(mén)、工商干部、工商工作的意見(jiàn)或建議X條。
五是數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)。行評(píng)期間，市、縣工商局向社會(huì)公開(kāi)了監(jiān)督電話(huà)、電子郵箱等征求意見(jiàn)方式，發(fā)送了大量手機(jī)短信，截止目前，共收集意見(jiàn)或建議X條，其中，通過(guò)電話(huà)X條，通過(guò)傳真X條，通過(guò)電子郵件X條，通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)X條。
【篇三】工商系統(tǒng)維權(quán)跟蹤自查報(bào)告
根據(jù)市工商局《關(guān)于開(kāi)展2020年度執(zhí)法檢查工作的通知》［xx市工商內(nèi)部明傳（20xx）88號(hào)］精神，我局于20xx年10月20日至11月10日對(duì)全局貫徹落實(shí)《行政復(fù)議條例》和《公司法》和《行政許可法》情況、20xx年以來(lái)的行政執(zhí)法案件、復(fù)議案件、和行政許可事項(xiàng)的具體辦理情況、“五五”普法工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》的貫徹落實(shí)情況
自《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》頒布以來(lái)，我局從20xx年3月開(kāi)始至20xx年9月，先后組織開(kāi)展了《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等工作，對(duì)有關(guān)行政許可項(xiàng)目和規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，制定了相關(guān)的配套措施和工作制度、公開(kāi)了各項(xiàng)行政許可項(xiàng)目、條件、程序、期限和費(fèi)用、做好了實(shí)施《行政許可法》的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在具體實(shí)施上，我局成立了貫徹落實(shí)《行政許可法》領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《鳳慶縣工商局貫徹落實(shí)行政許可法實(shí)施方案》和貫徹落實(shí)《行政許可法》工作流程表。07年之始，組織系弘全體干部職工集中培訓(xùn)了《公司法》，把學(xué)習(xí)與檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的考試相結(jié)合，我局還組織了基層法制員為主的《行政復(fù)議條例》的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，一是開(kāi)展了自學(xué)，二是組織了培訓(xùn)。主要集中培訓(xùn)21次，參加人員600人（次），由市、縣兩級(jí)法制部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課講解。另外，我局還采取培訓(xùn)后考試和“一月一法”考試，對(duì)《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》進(jìn)行了全面、認(rèn)真的考試，同時(shí)，還建立了配套的工作制度12項(xiàng)，并對(duì)所有的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行公示公示。
自20xx年以來(lái)，我局仍在不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，針對(duì)貫徹實(shí)施遇到的新情況新問(wèn)題，及時(shí)制定完善措施予以整改，確保全縣工商系統(tǒng)在貫徹落實(shí)《行政復(fù)議條例》、《公司法》和《行政許可法》上不走樣、不出現(xiàn)任何問(wèn)題，使我縣工商系統(tǒng)的行政許可工作、行政復(fù)議工作、以及企業(yè)準(zhǔn)入登記步入法制化軌道，為縣域經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。我們?nèi)〉玫暮媒?jīng)驗(yàn)是：領(lǐng)導(dǎo)重視，依法辦事，嚴(yán)格落實(shí)行政許可的各項(xiàng)制度。抓信訪，重反映，及時(shí)查處各種違反規(guī)定的事態(tài)苗頭。解決問(wèn)題的成功辦法是：提高依法辦事重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)管重處，建立層層督查負(fù)責(zé)制。
二、2020年以來(lái)行政執(zhí)法案件、復(fù)議案件情況
2020年案件共83件，立案45件，案值5.53萬(wàn)元，罰沒(méi)收入5.24萬(wàn)元。20xx年案件81件，立案58件，案值7.21萬(wàn)元，罰沒(méi)款90.04萬(wàn)元。20xx年1-10月，案件163起，立案125起，案值11.46萬(wàn)元，罰沒(méi)收入29.97萬(wàn)元。20xx年至20xx年共有復(fù)議案件2起。我局一是加大培訓(xùn)力度，首先縣局黨組重視法律法規(guī)學(xué)習(xí)，將學(xué)法納入到黨組中心組學(xué)習(xí)等活動(dòng)中，其次是抓中層干部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，再次是開(kāi)辦基層工商所培訓(xùn)班，以案促學(xué)習(xí)，在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。完善有關(guān)的行政監(jiān)督制度和機(jī)制，不斷強(qiáng)化對(duì)各種行政行為的監(jiān)督。主要是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，加大錯(cuò)案和過(guò)錯(cuò)行為的追究力度。20xx年至20xx年10月止，我局法制機(jī)構(gòu)在案審時(shí)共退回法律法規(guī)引用錯(cuò)誤案件8件，接受當(dāng)事人陳述申辯28次。樹(shù)立了工商部門(mén)依法行政、執(zhí)政為民的執(zhí)法形象。
在行政執(zhí)法中，我局從完善制度出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)控措施。主要是制定了執(zhí)法辦案程序和罰沒(méi)、暫扣物資管理制度，明確了行政強(qiáng)制措施實(shí)施過(guò)程中事前、事中、事后的監(jiān)督管理措施。在行政強(qiáng)制措施實(shí)施前，需事先向主管局長(zhǎng)報(bào)批，并向法制部門(mén)領(lǐng)取扣留（封存）文書(shū)，取得文書(shū)編號(hào)。在實(shí)施行政強(qiáng)制措施時(shí)，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法辦案程序，向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件，送達(dá)實(shí)施某種行政強(qiáng)制措施的通知書(shū)和財(cái)物清單，告知其行政復(fù)議和行政訴訟的時(shí)限和途徑。在行政強(qiáng)制措施實(shí)施后，嚴(yán)格按照暫扣物資管理規(guī)定，將暫扣（封存）財(cái)物的名稱(chēng)、種類(lèi)、數(shù)量向法制部門(mén)備案，并按規(guī)定程序和時(shí)間要求移交財(cái)務(wù)部門(mén)管理。需要解除行政強(qiáng)制措施的，首先由案件承辦人員填制有關(guān)事項(xiàng)審批表，由法制部門(mén)審核后，報(bào)主管局長(zhǎng)審批同意，方可由承辦機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)在法制機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下予以解除。所有案件程序合法，處罰適當(dāng)，實(shí)體并重，采取行政強(qiáng)制措施和達(dá)到聽(tīng)證程序案件嚴(yán)格依程序辦理。
三、政務(wù)公開(kāi)、準(zhǔn)入制度執(zhí)行情況
1、實(shí)行首辦責(zé)任制。為使首問(wèn)責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處，我局明確首辦責(zé)任人，并在服務(wù)大廳公示。指定首問(wèn)責(zé)任人8人，對(duì)八項(xiàng)行政許可事項(xiàng)予以落實(shí)，使用34種統(tǒng)一文書(shū)。統(tǒng)一規(guī)范，按照市局統(tǒng)一的文書(shū)格式，向申請(qǐng)人或咨詢(xún)?nèi)税l(fā)送性告知書(shū)企業(yè)237份。實(shí)行企業(yè)上門(mén)年檢服務(wù)。上門(mén)年檢93戶(hù)，出動(dòng)人員268人次，出動(dòng)車(chē)輛25臺(tái)次。幫助解決實(shí)際困難。
2、告知制度落實(shí)情況。為方便公民、法人和其他組織申請(qǐng)和獲得行政許可，對(duì)8項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，分別使用19種通知書(shū)、決定書(shū)和告知書(shū)，對(duì)申請(qǐng)人第咨詢(xún)或提交材料不起全的，窗口服務(wù)人員性告知申請(qǐng)人所要提交的文件材料，使申請(qǐng)人第二次就能辦到有關(guān)證照。
3、行政許可事項(xiàng)公示制度落實(shí)情況。在縣局登記注冊(cè)廳和四個(gè)基層單位服務(wù)窗口、大廳和醒目的位置設(shè)置公示欄，公開(kāi)公示內(nèi)容。公示行政許可設(shè)定的依據(jù)（法律法規(guī)或規(guī)章）、條件、應(yīng)提交的文件材料、收費(fèi)依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)）和辦理時(shí)限等內(nèi)容的公示欄5塊；公示行政許可文書(shū)示范文本8類(lèi)43種；公開(kāi)辦事機(jī)構(gòu)、承辦人員、負(fù)責(zé)人及電話(huà)號(hào)碼，傳真和電子信箱，受理行政許可事項(xiàng)辦理投訴機(jī)構(gòu)和聯(lián)系電話(huà)。
4、行政許可事項(xiàng)服務(wù)制度落實(shí)情況。1個(gè)工作日完成企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)30戶(hù)；一般注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)登記3個(gè)工作日內(nèi)完成，共完成226戶(hù)/次，個(gè)體工商戶(hù)2252戶(hù)/次；共辦理個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立、變更和注銷(xiāo)登記2252戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)登記發(fā)照1760戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)160戶(hù)，特殊情況隨到隨辦。
5、行政許可事項(xiàng)窗口服務(wù)制度落實(shí)情況。全部實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”服務(wù)；辦理企業(yè)設(shè)立、變更和注銷(xiāo)登記226戶(hù)（當(dāng)場(chǎng)登記160戶(hù)）。個(gè)體工商戶(hù)設(shè)立、變更和注銷(xiāo)登記2252戶(hù)（當(dāng)場(chǎng)登記1760戶(hù)），（不予受理3戶(hù)）；在《行政許可法》或者有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序和期限內(nèi)，對(duì)依法作出的行政許可以書(shū)面形式，將決定頒發(fā)或送達(dá)申請(qǐng)人，企業(yè)226戶(hù)，個(gè)體2252戶(hù)。
6、規(guī)范系統(tǒng)監(jiān)督檢查（政務(wù)公開(kāi)）制度落實(shí)情況?？h局機(jī)關(guān)在登記注冊(cè)大廳，公示辦事機(jī)構(gòu)1個(gè)、服務(wù)范圍8大項(xiàng)、5名服務(wù)人員身份、職責(zé)等；公開(kāi)注冊(cè)登記條件和程序及依據(jù)1板，公開(kāi)注冊(cè)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目及依據(jù)1板，公開(kāi)服務(wù)制度1板，公開(kāi)窗口服務(wù)制度1板，公開(kāi)行政許可結(jié)果30期226戶(hù)，公開(kāi)典型案例20期，全面接受社會(huì)監(jiān)督。工商所在醒目位置公示工作職責(zé)和服務(wù)人員身份。政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)注冊(cè)登記條件和程序及依據(jù)，公開(kāi)注冊(cè)登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目及依據(jù)，公開(kāi)服務(wù)時(shí)限。按戶(hù)公開(kāi)個(gè)體工商戶(hù)核費(fèi)和收費(fèi)情況88期。公開(kāi)行政許可結(jié)果，公開(kāi)基本信息個(gè)體工商戶(hù)120期2252戶(hù)，公開(kāi)典型案例28戶(hù)。
四、“五五”普法開(kāi)展情況
“五五”普法工作是我局依法行政的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好普法工作可以更好地化解行政爭(zhēng)議和行政矛盾，所以我局把“五五”普法目標(biāo)納入工作目標(biāo)責(zé)任制考核。一是縣局成立“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全局的普法工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法規(guī)股，具體承擔(dān)普法工作日常事務(wù)。各工商所設(shè)兼職法制員一名，負(fù)責(zé)案件核審、法律宣傳等工作。二是明確分工，各負(fù)其職?？h局印發(fā)了《鳳慶縣工商局開(kāi)展法制宣傳教育第五個(gè)五年工作規(guī)劃》，并分年度制定普法工作要點(diǎn)予以推進(jìn)我局的普法工作。由于工商部門(mén)涉及工商法律、法規(guī)、規(guī)章多，又面對(duì)大量經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，所以我局年初制定普法要點(diǎn)時(shí)，將普通法由法規(guī)科負(fù)責(zé)牽頭宣傳和培訓(xùn)；特別法由各業(yè)務(wù)科室承擔(dān)宣傳培訓(xùn)。
五、行政執(zhí)法責(zé)任制度情況
我縣所有在崗行政執(zhí)法人員除暫未領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)法證件外均做到了持證上崗。在辦理案件和執(zhí)行其他行政管理工作時(shí)，都做到了亮證執(zhí)法。不亮證不能實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督管理，不亮證不能實(shí)施行政強(qiáng)制措施和詢(xún)問(wèn)案件當(dāng)事人。在案卷歸檔時(shí)，必須裝入執(zhí)法人員的執(zhí)法證件證明，以體現(xiàn)執(zhí)法人員執(zhí)法資格的嚴(yán)肅性和重要性。在依法行政工作上，我局除制定并落實(shí)一系列規(guī)章制度外，還建立和完善了各種依法行政管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。目前，沒(méi)有一起提起行政訴訟。
六、存在問(wèn)題
由于各種原因，暫不能執(zhí)行《xx省工商行政管理系統(tǒng)罰沒(méi)物資及公物委托拍賣(mài)試行辦法》，罰沒(méi)物資保管和處罰需要進(jìn)一步規(guī)范。