總結(jié)，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識，以正確的認(rèn)識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
待崗人員總結(jié)篇一
12月22日至23日，_____和_____兩個社區(qū)黨支部書記共計10人組成的學(xué)習(xí)考察團赴__和__對社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，通過此次對9個社區(qū)的實地考察與交流討論，我感觸很深，這兩個城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展速度之快、手筆之大、亮點之多、面貌之新，給我很大的震撼，進(jìn)一步解放了思想，增長了見識，開闊了視野，這兩個城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展的實踐催人奮進(jìn)，對照我們自己的發(fā)展現(xiàn)狀，切實感受到壓力，同時也堅定了加快社區(qū)建設(shè)的信心。
一、幾點感受
1、社區(qū)組織體系到位、功能到位、保障措施到位。各級黨委、政府和街道充分發(fā)揮對社區(qū)建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從人力、物力、財力上大力支持社區(qū)建設(shè)工作。幾個社區(qū)均創(chuàng)建了自己的特色，形成豐富多彩、各具特色的社區(qū)建設(shè)模式，打造了一批“精品”社區(qū)，提高了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)的檔次。使我感受最深的是錦秀社區(qū)創(chuàng)辦居民協(xié)會，以鄰里文化為平臺，打造“和諧鄰里，幸福社區(qū)”為特色品牌的服務(wù)型社區(qū)。圍繞“服務(wù)居民，創(chuàng)建特色”的工作理念，堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以滿足居民各類需要為工作重點，突出打造和諧鄰里文化;通過拓展社區(qū)服務(wù)功能，舉辦各類特色文化沙龍，以文化聯(lián)盟形式，使錦秀社區(qū)形成“和諧鄰里”的文化品牌，充分發(fā)揮在職黨員、離退休干部的作用，以社區(qū)報、廣播站、微信群為平臺拉近社區(qū)與居民、居民與居民的距離;每月服務(wù)日開展義務(wù)理發(fā)、診病、磨刀等便民服務(wù)。開創(chuàng)“和諧鄰里幸福社區(qū)”文化沙龍，組織群眾開展豐富多彩的業(yè)余文化生活;加大民生基礎(chǔ)服務(wù)項目的引進(jìn)力度，打造與居民生活相關(guān)的民生服務(wù)項目;將社區(qū)居民樓棟劃分特色樓棟，舉辦適合的鄰里活動;努力把錦秀社區(qū)創(chuàng)建為服務(wù)完善，鄰里和諧的服務(wù)型社區(qū)。
2、提升服務(wù)功能，拓寬服務(wù)內(nèi)容。隨著城市的發(fā)展和人民群眾文化生活水平的日益提高，城市居民群眾的需求也越來越高，這也對社區(qū)服務(wù)提出了新的要求，此次學(xué)習(xí)考察的幾個社區(qū)都抓住了這一特點，以服務(wù)居民為主線，在開展業(yè)務(wù)工作的同時，不斷拓寬社區(qū)服務(wù)范圍，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，并取得了明顯成效。比如博樂市和平社區(qū)，該社區(qū)采用“蜂式”服務(wù)理念，以“辛勞釀蜜從不攝取”的蜂群為工作動力，本著“小事不出居，大事不出街”的原則，形成了資源在一線整合、民意在一線集中、需求在一線掌握，掌握問題在一線處理的工作體系極大地方便了居民生活，同時增加社區(qū)與居民聯(lián)系。
3、搭建群眾文化活動平臺，營造溫馨和諧社區(qū)文化氛圍?？疾焐鐓^(qū)均意識到文化活動是聯(lián)系居民的橋梁，也是豐富居民精神生活，提高居民生活質(zhì)量的一個重要渠道，博樂市南城區(qū)街道濱河社區(qū)以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，針對社區(qū)黨組織辦公陣地差、服務(wù)功能急待提升、社會服務(wù)能力急需增強等實際情況，全面實施“黨建品牌”，多方籌集資金，大力改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、辦公環(huán)境、硬件設(shè)備，建成一個，個性化、功能化、品牌化社區(qū)，提升社區(qū)黨組織的社會服務(wù)能力，著力打造服務(wù)型社區(qū)黨組織。打造“運動健康”、“人文幸福”型社區(qū)。20__年8月，得到轄區(qū)單位博州文體廣新局的支持，爭取自治區(qū)“體育民生工程”項目專項資金25萬元，建成了占地300平方米的博州首個社區(qū)體育健身俱樂部。20__年將繼續(xù)投入專項建設(shè)資金建設(shè)占地800平方米的高標(biāo)準(zhǔn)多用籃球場。20__年9月，建成博州圖書館濱河社區(qū)分館，爭取資金投入25萬元，購置圖書1500余冊，圖書館配備電腦16臺，建成“綠色網(wǎng)吧”。增強了廣大社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
4、數(shù)字信息化管理有力度，有實效。此次學(xué)習(xí)考察的社區(qū)在加強數(shù)字信息化方面均采取了一些有效措施，為社區(qū)提高工作效率、維穩(wěn)等發(fā)面發(fā)揮著積極作用。博樂市前進(jìn)社區(qū)今年以來通過實施“小工程大民生”項目建設(shè)，前進(jìn)社區(qū)加快了“三化”建設(shè)步伐，不斷夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)建為民服務(wù)新模式，形成了轄區(qū)管理責(zé)任明確化，管理分類科學(xué)化、管理運行規(guī)范化、居民服務(wù)人性化的新模式。前進(jìn)社區(qū)作為全市推行信息化建設(shè)的試點社區(qū)，已累計投入資金42萬元，建成視頻監(jiān)控室，安裝了小區(qū)門禁系統(tǒng)1個、緊急報警救援系統(tǒng)2個和監(jiān)控設(shè)備22套。實現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控?zé)o盲點、全覆蓋，有效提高了社會管控力和處突能力。博樂市組織部配備藍(lán)牙手機終端8個，為進(jìn)一步完善數(shù)字信息化系統(tǒng)輸入信息提高了效率。
二、今后工作中的想法
此次博樂市、精河縣之行，激發(fā)了我們多層次、多角度的思考，發(fā)現(xiàn)了我們工作中與先進(jìn)社區(qū)之間的差距，同時也找到了今后的努力方向，在今后的工作中一定會吸取經(jīng)驗、取長補短，化驚嘆為動力，變震撼為行動。要借鑒先進(jìn)社區(qū)良好的經(jīng)驗和作法，并在不斷的探索中形成符合我社區(qū)實際的工作方法。
(一)要更加振奮精神，提升信心指數(shù)。我們必須徹底拋卻舊觀念的束縛，以思想更解放、精神更振奮，促進(jìn)工作大推進(jìn)、發(fā)展大提速。我們必須沉下心來分析形勢，想辦法破解制約。我們應(yīng)該根據(jù)自身特點，創(chuàng)造出符合當(dāng)?shù)貙嶋H的自身模式，堅決不做坐井觀天的青蛙。此次考察學(xué)習(xí)，讓我們感覺到了差距，也堅定了信心，我們有信心回來后，更好的干好工作，我們堅決不做怨天尤人的庸者，相信只要具備攻堅克難的勇氣和智慧，就一定能夠羸得發(fā)展的機遇和空間。
(二)在今后要努力建立一支有真才實學(xué)、能干實事的高素質(zhì)社區(qū)干部隊伍。首先每一位社區(qū)干部必須加強工作責(zé)任心，弘揚務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)精神，做到腳踏實地、任勞任怨、扎扎實實地做好每一件工作。同時要加強能力素質(zhì)培養(yǎng)，多方面地提高綜合素質(zhì)，練就過硬的基本功，精通業(yè)務(wù)，熟悉掌握相關(guān)法律、政策，努力成為工作中的“政策通”。干部做到一專多能，努力鍛煉成為工作中的“多面手”，適應(yīng)新形勢下的工作需求。
(三)整合資源，加大在社區(qū)居民中發(fā)展黨員的力度。改變社區(qū)黨支部黨員少，開展工作難的狀況，同時，加強社區(qū)商圈黨組織力度，壯大社區(qū)黨組織力量。緊貼黨員隊伍實際抓好自身建設(shè)，以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神，激勵廣大黨員立足本職作師范、當(dāng)表率，爭當(dāng)服務(wù)流動人口的“貼心人”，為推動我市經(jīng)濟快速、和諧發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。
(四)打造本社區(qū)“一居一特”。根據(jù)山口實際情況，應(yīng)從服務(wù)、管理、制度、硬件方面打造本社區(qū)特色。如管理、服務(wù)方面，要讓房棟、樓棟長、信息員要充分發(fā)揮作用，要讓共建單位簽責(zé)任書，和社區(qū)共同開展形式多樣的活動，可以成立籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、書法協(xié)會等，做到月月有活動。特別是根據(jù)山口流動人口多的特點，可以直接走進(jìn)大企業(yè)單位，共同開展一些娛樂活動，同時也可以宣傳黨的政策。制度方面，就是要建立相關(guān)制度，社區(qū)、鎮(zhèn)共同開展月、季度、年考核辦法等，懲罰分明，調(diào)動干部職工工作積極性。硬件方面，就是要在社區(qū)安裝各片區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備、給社區(qū)干部配備藍(lán)牙終端手機，發(fā)揮數(shù)字信息化系統(tǒng)的作用，這樣極大地會提高工作效率，限度服務(wù)居民。這需要上級組織的高度重視推廣。
待崗人員總結(jié)篇二
2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;
3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;
4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒囕v的使用、分配;
5、各節(jié)假日或公司活動的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;
6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應(yīng);
7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。
待崗人員總結(jié)篇三
一、行政前臺接待 1、接待來訪者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。3、接聽電話
西，不得前仰后合。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧。（3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。（4）、接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。
4、接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
1.、會議前準(zhǔn)備工作
1、保證前臺電子設(shè)備的正常使用
2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。
3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。
4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。 5、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不 6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。
7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。
待崗人員總結(jié)篇四
1. 接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
待崗人員總結(jié)篇五
a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信 裝飾公司前臺接待崗位職責(zé)【五】
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。 客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
第7篇：前臺接待崗位職責(zé)(健身公司)1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費。4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。
待崗人員總結(jié)篇六
我們的地位向上升，我們的責(zé)任心就逐步加重。升得愈高，責(zé)任愈重。權(quán)力的擴大使責(zé)任加重。下面是我整理的物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。
1、接待業(yè)務(wù)電話來訪，登記反饋事項并跟進(jìn)處理結(jié)果; 2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務(wù);5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。【第3篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺來訪人員的接待及登記;2.負(fù)責(zé)前臺預(yù)約和咨詢電話接聽及登記，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言;3.負(fù)責(zé)公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發(fā)放;4.協(xié)助完成其它行政相關(guān)的事務(wù)?！镜?篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;2、維修單開具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;5、vip接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;7、完成上級交辦的其他任務(wù)。【第】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負(fù)責(zé)物業(yè)費等簡單費用收繳;4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。
5、具有親和力，服務(wù)意識強，思路清晰，語言表達(dá)能力強
待崗人員總結(jié)篇七
2、參與所轄物業(yè)的驗收交接工作,辦理入住手續(xù);
5、協(xié)調(diào)好服務(wù)中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門之間的銜接工作;
7、在日常工作中注意對各類業(yè)主信息的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;
8、做好各類記錄,使各項工作有據(jù)可查;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
待崗人員總結(jié)篇八
3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售；
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；
5、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；
6、負(fù)責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生；
7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；
8、負(fù)責(zé)管理會員卡客人的信息資料；
待崗人員總結(jié)篇九
當(dāng)你走進(jìn)熙熙攘攘的招聘會，好容易找到家中意的單位，一個適合你的“空缺”，攤前卻堆滿了人，你費力擠進(jìn)去，可工作人員忙得焦頭爛額，根本無暇聽你的“嘮叨”，你只好畢恭畢敬地將自薦材料遞上，懷著一顆期待的心離去,這時候求職信就顯得尤為重要。下崗人員為了爭取再就業(yè)的成功率，不妨寫一份讓人一看就明了的“求職書”。
下劃線與字跡相連容易造成誤會。如，franklin 被看作eranklin。所以，使用橫線時，注意與鄰近行的字拉開距離。
三、是寫清楚自己的健康狀況；
四、待崗原因
要寫明自己在原單位什么情況下下待崗的，這一點很重要，招聘單位想要了解你待業(yè)的原因是企業(yè)方面的經(jīng)濟效益問題還是你個人的問題，將會對他們錄用待崗人員產(chǎn)生很大的影響。
六、工作態(tài)度
寫一下工作態(tài)度，如“自己吃苦耐勞，能勝任各種工種、不會過于計較工資多少”，或者寫些“不妨試用我一下”、“愿意服從組織分配”等。 “求職書”最后不要忘了要實事求是，要寫清楚你的地址和聯(lián)系電話。
“求職書”要事實求是，更要表達(dá)清楚，語言要殷切渴望。文字要簡潔流暢，字?jǐn)?shù)控制在一頁紙張，不要羅嗦。打印一式多份留底，在托人或到勞務(wù)市場求職時，可順便遞上一份。這樣不用你開口，讓人一看就明白。這也為那些不善言辭的下待崗人員減少了一些難堪。招聘單位看了你的“求職書”后，對你會產(chǎn)生一定的信任感和重視感，以使求職成功。假如一次未能成功，那份作為信息資料留存的“求職書”或許還可能日后帶來機會呢。
待崗人員總結(jié)篇十
1、與交班人準(zhǔn)確詳細(xì)交接，包括：現(xiàn)金、信用卡單據(jù)、支票、押金單、收據(jù)、借據(jù)、發(fā)票等與錢款相關(guān)事宜，手工帳、電腦帳、應(yīng)始終保持一致，并做好交接記錄：待結(jié)房、客人交代事項應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)交代應(yīng)注意事項。
2、按照酒店規(guī)定禮貌收取客人的預(yù)付款，收到錢款必須唱票和驗鈔，并正確填寫預(yù)付金確認(rèn)單，請客人簽字確認(rèn)，及時輸入電腦,與各部門配合好工作.3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結(jié)賬的工作.結(jié)帳時,客人所有消費項目,包括房內(nèi)有償物品以及其他收銀點轉(zhuǎn)下來的消費金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上，與電腦手工帳相符，并讓客人簽字確認(rèn)，找錢須唱票，多開發(fā)票須征得經(jīng)理同意，并收取稅金。
4、客人退房時要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房，報下的房內(nèi)消費、遺失、損壞等情況，要認(rèn)真仔細(xì)的聽清楚，并及時記錄在消費清單上并輸入電腦，若報下的房間還未退，先將消費金額輸入電腦，等客人退房時一并結(jié)賬。
5、嚴(yán)格執(zhí)行開免費房制度,要由執(zhí)行總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可開房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領(lǐng)導(dǎo)通知)，并收取押金每間200元，房內(nèi)無損失、遺失、消費時，退房時則全額退還。
6、每日接班后檢查話務(wù)系統(tǒng),及時關(guān)閉未關(guān)的電話,除指定的部門可以開外線外，其他部門若開需經(jīng)前臺經(jīng)理批準(zhǔn)，總臺員工不得隨意使用外線電話，接聽私人電話控制在3分鐘之內(nèi)，若有違反按違紀(jì)處理，且賠償酒店話費損失。
8、客人要求延遲退房或免半日租時，最遲可延至下午13：00，若超過此時間需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，并注明原因。
9、對押金不夠的房間在中午12點后，要積極催賬，密切注意此房間客人的動向，并請房務(wù)中心配合，及時掌握此房間的房內(nèi)消費情況，如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的，由當(dāng)班員工負(fù)全責(zé)。
10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金，要求高于房費一倍以上押金，若少于這些，此房間若逃賬，當(dāng)班員工負(fù)責(zé)。
11、及時掌握酒店當(dāng)天接待情況，收取消費金額。并牚握當(dāng)天值班經(jīng)理的值班等情況。
12、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報賓客投訴。
13、總臺對客房房卡和鑰匙要妥善保管，清點,保持清潔,不得隨意拿出,如損壞和遺失酌情賠償,寫明原因,時間,在房卡遺失本上登記，做好房卡回收，要做準(zhǔn)確無誤,免費房卡也要及時收回。
14、安放行李時，寫好寄存卡交于客人和留底.賓客行李的寄存期限為3個月，超過期限不來領(lǐng)取，酒店有權(quán)自行處理。
15、做好酒店內(nèi)賓客郵件的接收和分發(fā)。當(dāng)班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。
16、準(zhǔn)確了解和掌握最新房態(tài),對當(dāng)天可入住客戶做到心中有數(shù),根據(jù)退房和結(jié)帳情況及時修改登記記錄，并核實檢查有無過失，如遇有房態(tài)混亂情況，及時向上級管理人員匯報并采取必要的改正措施。
17、客人登記入住時, 必須持有效證件登記方可入住.要讓顧客確認(rèn)登記單內(nèi)客及注意事項后并讓客人簽名.18、嚴(yán)格按照協(xié)議價,?？蛢r,會員價及其他所標(biāo)的折扣為客開房，低于自己權(quán)限以下的房價必須請部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
待崗人員總結(jié)篇一
12月22日至23日，_____和_____兩個社區(qū)黨支部書記共計10人組成的學(xué)習(xí)考察團赴__和__對社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，通過此次對9個社區(qū)的實地考察與交流討論，我感觸很深，這兩個城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展速度之快、手筆之大、亮點之多、面貌之新，給我很大的震撼，進(jìn)一步解放了思想，增長了見識，開闊了視野，這兩個城市社區(qū)建設(shè)發(fā)展的實踐催人奮進(jìn)，對照我們自己的發(fā)展現(xiàn)狀，切實感受到壓力，同時也堅定了加快社區(qū)建設(shè)的信心。
一、幾點感受
1、社區(qū)組織體系到位、功能到位、保障措施到位。各級黨委、政府和街道充分發(fā)揮對社區(qū)建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從人力、物力、財力上大力支持社區(qū)建設(shè)工作。幾個社區(qū)均創(chuàng)建了自己的特色，形成豐富多彩、各具特色的社區(qū)建設(shè)模式，打造了一批“精品”社區(qū)，提高了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)的檔次。使我感受最深的是錦秀社區(qū)創(chuàng)辦居民協(xié)會，以鄰里文化為平臺，打造“和諧鄰里，幸福社區(qū)”為特色品牌的服務(wù)型社區(qū)。圍繞“服務(wù)居民，創(chuàng)建特色”的工作理念，堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以滿足居民各類需要為工作重點，突出打造和諧鄰里文化;通過拓展社區(qū)服務(wù)功能，舉辦各類特色文化沙龍，以文化聯(lián)盟形式，使錦秀社區(qū)形成“和諧鄰里”的文化品牌，充分發(fā)揮在職黨員、離退休干部的作用，以社區(qū)報、廣播站、微信群為平臺拉近社區(qū)與居民、居民與居民的距離;每月服務(wù)日開展義務(wù)理發(fā)、診病、磨刀等便民服務(wù)。開創(chuàng)“和諧鄰里幸福社區(qū)”文化沙龍，組織群眾開展豐富多彩的業(yè)余文化生活;加大民生基礎(chǔ)服務(wù)項目的引進(jìn)力度，打造與居民生活相關(guān)的民生服務(wù)項目;將社區(qū)居民樓棟劃分特色樓棟，舉辦適合的鄰里活動;努力把錦秀社區(qū)創(chuàng)建為服務(wù)完善，鄰里和諧的服務(wù)型社區(qū)。
2、提升服務(wù)功能，拓寬服務(wù)內(nèi)容。隨著城市的發(fā)展和人民群眾文化生活水平的日益提高，城市居民群眾的需求也越來越高，這也對社區(qū)服務(wù)提出了新的要求，此次學(xué)習(xí)考察的幾個社區(qū)都抓住了這一特點，以服務(wù)居民為主線，在開展業(yè)務(wù)工作的同時，不斷拓寬社區(qū)服務(wù)范圍，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，并取得了明顯成效。比如博樂市和平社區(qū)，該社區(qū)采用“蜂式”服務(wù)理念，以“辛勞釀蜜從不攝取”的蜂群為工作動力，本著“小事不出居，大事不出街”的原則，形成了資源在一線整合、民意在一線集中、需求在一線掌握，掌握問題在一線處理的工作體系極大地方便了居民生活，同時增加社區(qū)與居民聯(lián)系。
3、搭建群眾文化活動平臺，營造溫馨和諧社區(qū)文化氛圍?？疾焐鐓^(qū)均意識到文化活動是聯(lián)系居民的橋梁，也是豐富居民精神生活，提高居民生活質(zhì)量的一個重要渠道，博樂市南城區(qū)街道濱河社區(qū)以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，針對社區(qū)黨組織辦公陣地差、服務(wù)功能急待提升、社會服務(wù)能力急需增強等實際情況，全面實施“黨建品牌”，多方籌集資金，大力改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、辦公環(huán)境、硬件設(shè)備，建成一個，個性化、功能化、品牌化社區(qū)，提升社區(qū)黨組織的社會服務(wù)能力，著力打造服務(wù)型社區(qū)黨組織。打造“運動健康”、“人文幸福”型社區(qū)。20__年8月，得到轄區(qū)單位博州文體廣新局的支持，爭取自治區(qū)“體育民生工程”項目專項資金25萬元，建成了占地300平方米的博州首個社區(qū)體育健身俱樂部。20__年將繼續(xù)投入專項建設(shè)資金建設(shè)占地800平方米的高標(biāo)準(zhǔn)多用籃球場。20__年9月，建成博州圖書館濱河社區(qū)分館，爭取資金投入25萬元，購置圖書1500余冊，圖書館配備電腦16臺，建成“綠色網(wǎng)吧”。增強了廣大社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
4、數(shù)字信息化管理有力度，有實效。此次學(xué)習(xí)考察的社區(qū)在加強數(shù)字信息化方面均采取了一些有效措施，為社區(qū)提高工作效率、維穩(wěn)等發(fā)面發(fā)揮著積極作用。博樂市前進(jìn)社區(qū)今年以來通過實施“小工程大民生”項目建設(shè)，前進(jìn)社區(qū)加快了“三化”建設(shè)步伐，不斷夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)建為民服務(wù)新模式，形成了轄區(qū)管理責(zé)任明確化，管理分類科學(xué)化、管理運行規(guī)范化、居民服務(wù)人性化的新模式。前進(jìn)社區(qū)作為全市推行信息化建設(shè)的試點社區(qū)，已累計投入資金42萬元，建成視頻監(jiān)控室，安裝了小區(qū)門禁系統(tǒng)1個、緊急報警救援系統(tǒng)2個和監(jiān)控設(shè)備22套。實現(xiàn)小區(qū)監(jiān)控?zé)o盲點、全覆蓋，有效提高了社會管控力和處突能力。博樂市組織部配備藍(lán)牙手機終端8個，為進(jìn)一步完善數(shù)字信息化系統(tǒng)輸入信息提高了效率。
二、今后工作中的想法
此次博樂市、精河縣之行，激發(fā)了我們多層次、多角度的思考，發(fā)現(xiàn)了我們工作中與先進(jìn)社區(qū)之間的差距，同時也找到了今后的努力方向，在今后的工作中一定會吸取經(jīng)驗、取長補短，化驚嘆為動力，變震撼為行動。要借鑒先進(jìn)社區(qū)良好的經(jīng)驗和作法，并在不斷的探索中形成符合我社區(qū)實際的工作方法。
(一)要更加振奮精神，提升信心指數(shù)。我們必須徹底拋卻舊觀念的束縛，以思想更解放、精神更振奮，促進(jìn)工作大推進(jìn)、發(fā)展大提速。我們必須沉下心來分析形勢，想辦法破解制約。我們應(yīng)該根據(jù)自身特點，創(chuàng)造出符合當(dāng)?shù)貙嶋H的自身模式，堅決不做坐井觀天的青蛙。此次考察學(xué)習(xí)，讓我們感覺到了差距，也堅定了信心，我們有信心回來后，更好的干好工作，我們堅決不做怨天尤人的庸者，相信只要具備攻堅克難的勇氣和智慧，就一定能夠羸得發(fā)展的機遇和空間。
(二)在今后要努力建立一支有真才實學(xué)、能干實事的高素質(zhì)社區(qū)干部隊伍。首先每一位社區(qū)干部必須加強工作責(zé)任心，弘揚務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)精神，做到腳踏實地、任勞任怨、扎扎實實地做好每一件工作。同時要加強能力素質(zhì)培養(yǎng)，多方面地提高綜合素質(zhì)，練就過硬的基本功，精通業(yè)務(wù)，熟悉掌握相關(guān)法律、政策，努力成為工作中的“政策通”。干部做到一專多能，努力鍛煉成為工作中的“多面手”，適應(yīng)新形勢下的工作需求。
(三)整合資源，加大在社區(qū)居民中發(fā)展黨員的力度。改變社區(qū)黨支部黨員少，開展工作難的狀況，同時，加強社區(qū)商圈黨組織力度，壯大社區(qū)黨組織力量。緊貼黨員隊伍實際抓好自身建設(shè)，以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神，激勵廣大黨員立足本職作師范、當(dāng)表率，爭當(dāng)服務(wù)流動人口的“貼心人”，為推動我市經(jīng)濟快速、和諧發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。
(四)打造本社區(qū)“一居一特”。根據(jù)山口實際情況，應(yīng)從服務(wù)、管理、制度、硬件方面打造本社區(qū)特色。如管理、服務(wù)方面，要讓房棟、樓棟長、信息員要充分發(fā)揮作用，要讓共建單位簽責(zé)任書，和社區(qū)共同開展形式多樣的活動，可以成立籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、書法協(xié)會等，做到月月有活動。特別是根據(jù)山口流動人口多的特點，可以直接走進(jìn)大企業(yè)單位，共同開展一些娛樂活動，同時也可以宣傳黨的政策。制度方面，就是要建立相關(guān)制度，社區(qū)、鎮(zhèn)共同開展月、季度、年考核辦法等，懲罰分明，調(diào)動干部職工工作積極性。硬件方面，就是要在社區(qū)安裝各片區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備、給社區(qū)干部配備藍(lán)牙終端手機，發(fā)揮數(shù)字信息化系統(tǒng)的作用，這樣極大地會提高工作效率，限度服務(wù)居民。這需要上級組織的高度重視推廣。
待崗人員總結(jié)篇二
2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復(fù)印掃描;
3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;
4、協(xié)助管理宿舍、飯?zhí)靡约肮拒囕v的使用、分配;
5、各節(jié)假日或公司活動的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;
6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時聯(lián)系送水，保障供應(yīng);
7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。
待崗人員總結(jié)篇三
一、行政前臺接待 1、接待來訪者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。3、接聽電話
西，不得前仰后合。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧。（3）、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。（4）、接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）。
4、接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
1.、會議前準(zhǔn)備工作
1、保證前臺電子設(shè)備的正常使用
2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。
3、頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。
4、常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。 5、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不 6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。
7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前，平穩(wěn)適中。
待崗人員總結(jié)篇四
1. 接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
待崗人員總結(jié)篇五
a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信 裝飾公司前臺接待崗位職責(zé)【五】
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。 客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
第7篇：前臺接待崗位職責(zé)(健身公司)1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費。4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。
待崗人員總結(jié)篇六
我們的地位向上升，我們的責(zé)任心就逐步加重。升得愈高，責(zé)任愈重。權(quán)力的擴大使責(zé)任加重。下面是我整理的物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。
1、接待業(yè)務(wù)電話來訪，登記反饋事項并跟進(jìn)處理結(jié)果; 2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務(wù);5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。【第3篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺來訪人員的接待及登記;2.負(fù)責(zé)前臺預(yù)約和咨詢電話接聽及登記，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言;3.負(fù)責(zé)公司文檔資料的打印和整理及信件和通知發(fā)放;4.協(xié)助完成其它行政相關(guān)的事務(wù)?！镜?篇】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門;2、維修單開具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;5、vip接待，提供禮儀引導(dǎo)服務(wù);6、保持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;7、完成上級交辦的其他任務(wù)。【第】物業(yè)前臺接待崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;3、負(fù)責(zé)物業(yè)費等簡單費用收繳;4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。
5、具有親和力，服務(wù)意識強，思路清晰，語言表達(dá)能力強
待崗人員總結(jié)篇七
2、參與所轄物業(yè)的驗收交接工作,辦理入住手續(xù);
5、協(xié)調(diào)好服務(wù)中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門之間的銜接工作;
7、在日常工作中注意對各類業(yè)主信息的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人;
8、做好各類記錄,使各項工作有據(jù)可查;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
待崗人員總結(jié)篇八
3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售；
4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù)；
5、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù)；
6、負(fù)責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生；
7、記錄客人意見和建議，受理客人投訴；
8、負(fù)責(zé)管理會員卡客人的信息資料；
待崗人員總結(jié)篇九
當(dāng)你走進(jìn)熙熙攘攘的招聘會，好容易找到家中意的單位，一個適合你的“空缺”，攤前卻堆滿了人，你費力擠進(jìn)去，可工作人員忙得焦頭爛額，根本無暇聽你的“嘮叨”，你只好畢恭畢敬地將自薦材料遞上，懷著一顆期待的心離去,這時候求職信就顯得尤為重要。下崗人員為了爭取再就業(yè)的成功率，不妨寫一份讓人一看就明了的“求職書”。
下劃線與字跡相連容易造成誤會。如，franklin 被看作eranklin。所以，使用橫線時，注意與鄰近行的字拉開距離。
三、是寫清楚自己的健康狀況；
四、待崗原因
要寫明自己在原單位什么情況下下待崗的，這一點很重要，招聘單位想要了解你待業(yè)的原因是企業(yè)方面的經(jīng)濟效益問題還是你個人的問題，將會對他們錄用待崗人員產(chǎn)生很大的影響。
六、工作態(tài)度
寫一下工作態(tài)度，如“自己吃苦耐勞，能勝任各種工種、不會過于計較工資多少”，或者寫些“不妨試用我一下”、“愿意服從組織分配”等。 “求職書”最后不要忘了要實事求是，要寫清楚你的地址和聯(lián)系電話。
“求職書”要事實求是，更要表達(dá)清楚，語言要殷切渴望。文字要簡潔流暢，字?jǐn)?shù)控制在一頁紙張，不要羅嗦。打印一式多份留底，在托人或到勞務(wù)市場求職時，可順便遞上一份。這樣不用你開口，讓人一看就明白。這也為那些不善言辭的下待崗人員減少了一些難堪。招聘單位看了你的“求職書”后，對你會產(chǎn)生一定的信任感和重視感，以使求職成功。假如一次未能成功，那份作為信息資料留存的“求職書”或許還可能日后帶來機會呢。
待崗人員總結(jié)篇十
1、與交班人準(zhǔn)確詳細(xì)交接，包括：現(xiàn)金、信用卡單據(jù)、支票、押金單、收據(jù)、借據(jù)、發(fā)票等與錢款相關(guān)事宜，手工帳、電腦帳、應(yīng)始終保持一致，并做好交接記錄：待結(jié)房、客人交代事項應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)交代應(yīng)注意事項。
2、按照酒店規(guī)定禮貌收取客人的預(yù)付款，收到錢款必須唱票和驗鈔，并正確填寫預(yù)付金確認(rèn)單，請客人簽字確認(rèn)，及時輸入電腦,與各部門配合好工作.3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結(jié)賬的工作.結(jié)帳時,客人所有消費項目,包括房內(nèi)有償物品以及其他收銀點轉(zhuǎn)下來的消費金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上，與電腦手工帳相符，并讓客人簽字確認(rèn)，找錢須唱票，多開發(fā)票須征得經(jīng)理同意，并收取稅金。
4、客人退房時要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房，報下的房內(nèi)消費、遺失、損壞等情況，要認(rèn)真仔細(xì)的聽清楚，并及時記錄在消費清單上并輸入電腦，若報下的房間還未退，先將消費金額輸入電腦，等客人退房時一并結(jié)賬。
5、嚴(yán)格執(zhí)行開免費房制度,要由執(zhí)行總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可開房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領(lǐng)導(dǎo)通知)，并收取押金每間200元，房內(nèi)無損失、遺失、消費時，退房時則全額退還。
6、每日接班后檢查話務(wù)系統(tǒng),及時關(guān)閉未關(guān)的電話,除指定的部門可以開外線外，其他部門若開需經(jīng)前臺經(jīng)理批準(zhǔn)，總臺員工不得隨意使用外線電話，接聽私人電話控制在3分鐘之內(nèi)，若有違反按違紀(jì)處理，且賠償酒店話費損失。
8、客人要求延遲退房或免半日租時，最遲可延至下午13：00，若超過此時間需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，并注明原因。
9、對押金不夠的房間在中午12點后，要積極催賬，密切注意此房間客人的動向，并請房務(wù)中心配合，及時掌握此房間的房內(nèi)消費情況，如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的，由當(dāng)班員工負(fù)全責(zé)。
10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金，要求高于房費一倍以上押金，若少于這些，此房間若逃賬，當(dāng)班員工負(fù)責(zé)。
11、及時掌握酒店當(dāng)天接待情況，收取消費金額。并牚握當(dāng)天值班經(jīng)理的值班等情況。
12、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報賓客投訴。
13、總臺對客房房卡和鑰匙要妥善保管，清點,保持清潔,不得隨意拿出,如損壞和遺失酌情賠償,寫明原因,時間,在房卡遺失本上登記，做好房卡回收，要做準(zhǔn)確無誤,免費房卡也要及時收回。
14、安放行李時，寫好寄存卡交于客人和留底.賓客行李的寄存期限為3個月，超過期限不來領(lǐng)取，酒店有權(quán)自行處理。
15、做好酒店內(nèi)賓客郵件的接收和分發(fā)。當(dāng)班過程中，若有需要解決的問題或是重要通知，要在交接本上記錄清楚，以防將事情延誤。
16、準(zhǔn)確了解和掌握最新房態(tài),對當(dāng)天可入住客戶做到心中有數(shù),根據(jù)退房和結(jié)帳情況及時修改登記記錄，并核實檢查有無過失，如遇有房態(tài)混亂情況，及時向上級管理人員匯報并采取必要的改正措施。
17、客人登記入住時, 必須持有效證件登記方可入住.要讓顧客確認(rèn)登記單內(nèi)客及注意事項后并讓客人簽名.18、嚴(yán)格按照協(xié)議價,?？蛢r,會員價及其他所標(biāo)的折扣為客開房，低于自己權(quán)限以下的房價必須請部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。