述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。主要是下級(jí)向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書面報(bào)告。本篇文章是為您整理的《2020年個(gè)人述職報(bào)告新》，供大家閱讀。
【篇一】2020年個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫_，是_的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的2021年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1.學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動(dòng)，有購買的欲望，顧客也是一樣的。
2.工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3.對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有，一位老大爺來調(diào)試_器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，好調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說了一句，我這個(gè)人不好，他說完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4.主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1.空懷心態(tài)，從簡(jiǎn)單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。
2.學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3.回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，
4.盡自己大努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20XX年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們_在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，同仁們，我們的_奮斗吧!
此致
敬禮!
【篇二】2020年個(gè)人述職報(bào)告
回顧一學(xué)期的工作，有艱辛也有快樂，有收獲也有煩惱。不過有收獲就說明自己的工作有進(jìn)步和成績(jī)，有煩惱就說明自己在今后的工作中還需要不斷的學(xué)習(xí)和提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，特作述職如下：
一、抓教學(xué)常規(guī)管理，保證教學(xué)工作的有序進(jìn)行
1、抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。
首先嚴(yán)格審查職能科室和各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，確保各種計(jì)劃的科學(xué)性和連續(xù)性。其次將任務(wù)分解到學(xué)科組和年級(jí)組，并建立監(jiān)督檢查機(jī)制，確保各種計(jì)劃的正常實(shí)施。
2、從細(xì)節(jié)入手，抓好教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理。
（1）抓好集體備課。
每周的集體備課是學(xué)科組內(nèi)進(jìn)行教學(xué)研討、交流和質(zhì)量分析的好機(jī)會(huì)，我和各年級(jí)組長經(jīng)常深入到備課組參與教師們的集體備課，和教師們一起分享教學(xué)中的成功與快樂，聽取教師們對(duì)教學(xué)中的一些想法和建議，幫助找出教學(xué)中存在的一些問題，提出一些解決問題的看法。
（2）抓課表的執(zhí)行。
每學(xué)期的開學(xué)初，我把教導(dǎo)處、教科室的人員進(jìn)行分工，按教學(xué)區(qū)對(duì)教師的一日教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，同時(shí)安排專人對(duì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、綜合研究學(xué)習(xí)按課時(shí)進(jìn)行抽查，并要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好相關(guān)記錄。本人經(jīng)常會(huì)同年級(jí)組長進(jìn)行推門聽課，及時(shí)了解一些教師課表執(zhí)行情況，課堂常規(guī)執(zhí)行情況。通過一系列的檢查、督導(dǎo)，確保了課程計(jì)劃的實(shí)施，杜絕了一些劣質(zhì)課、低效課的產(chǎn)生。
（3）抓好教學(xué)質(zhì)量的分析。
經(jīng)常會(huì)同年級(jí)組長定期召開學(xué)科組成員會(huì)議，了解學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)狀況，引導(dǎo)全體教師進(jìn)行質(zhì)量分析。教導(dǎo)處定期選擇一兩個(gè)學(xué)科進(jìn)行調(diào)研測(cè)試，并組織相關(guān)學(xué)科的教師進(jìn)行座談和質(zhì)量分析。通過雙重把關(guān)，過去的一些薄弱學(xué)科、薄弱班級(jí)有了很大的改觀。
3、抓師資隊(duì)伍建設(shè)，保證教師綜合素質(zhì)的提高。
在新課程改革進(jìn)程中，對(duì)青年教師的培養(yǎng)顯得尤為重要。根據(jù)校長室的安排，我和教導(dǎo)處的同志一起制定了蔣小青年教師培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦青年教師培訓(xùn)班，集中進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并進(jìn)行了多種形式的基本功競(jìng)賽。通過一系列的活動(dòng)，促進(jìn)了青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。
二、抓新課改工作實(shí)施，保證教學(xué)質(zhì)量逐步提高
課程改革的重心在課堂。本學(xué)期我和教導(dǎo)處的同志一起緊緊圍繞教研室“有效課堂教學(xué)”這一專題開展課堂教學(xué)研究。先后對(duì)教師進(jìn)行理論輔導(dǎo)、理論考試、示范課引路、拉網(wǎng)式聽課，對(duì)每位教師的教學(xué)情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，存入檔案。在課堂教學(xué)研討中，教師參與率高，能圍繞話題進(jìn)行互動(dòng)，取得了很好的研究效果。在課題研究方面，我們除了按部就班地搞好市級(jí)課題的研究工作之外，各個(gè)教研組還從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)選擇了合適的小課題向教科室申報(bào)并進(jìn)行研究，不少課題以取得了階段性成果。
三、抓好區(qū)級(jí)教研工作，促進(jìn)校際之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展
承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人負(fù)責(zé)顧高區(qū)教研站工作。一學(xué)期以來，在各校校長的大力支持下，各項(xiàng)工作開展很順利，期初、期中的集體備課正常，“有效課堂教學(xué)”研討活動(dòng)開展得有聲有色，校際之間的聯(lián)考促進(jìn)了交流和共同發(fā)展。
反思一學(xué)期的工作，我覺得自己在教學(xué)業(yè)務(wù)方面還應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要努力提高知識(shí)的儲(chǔ)備量和管理的水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能教學(xué)管理的新形勢(shì)。
【篇三】2020年個(gè)人述職報(bào)告
在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)報(bào)告。
一、前臺(tái)接待方面
20XX年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了xx財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、xx經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20XX年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20XX年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
【篇一】2020年個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫_，是_的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的2021年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1.學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無話可說，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語打動(dòng)，有購買的欲望，顧客也是一樣的。
2.工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3.對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有，一位老大爺來調(diào)試_器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，好調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說了一句，我這個(gè)人不好，他說完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。
4.主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1.空懷心態(tài)，從簡(jiǎn)單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無任何借口。
2.學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
3.回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來買手機(jī)了，心里很高興，
4.盡自己大努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20XX年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們_在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，同仁們，我們的_奮斗吧!
此致
敬禮!
【篇二】2020年個(gè)人述職報(bào)告
回顧一學(xué)期的工作，有艱辛也有快樂，有收獲也有煩惱。不過有收獲就說明自己的工作有進(jìn)步和成績(jī)，有煩惱就說明自己在今后的工作中還需要不斷的學(xué)習(xí)和提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，特作述職如下：
一、抓教學(xué)常規(guī)管理，保證教學(xué)工作的有序進(jìn)行
1、抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。
首先嚴(yán)格審查職能科室和各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，確保各種計(jì)劃的科學(xué)性和連續(xù)性。其次將任務(wù)分解到學(xué)科組和年級(jí)組，并建立監(jiān)督檢查機(jī)制，確保各種計(jì)劃的正常實(shí)施。
2、從細(xì)節(jié)入手，抓好教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理。
（1）抓好集體備課。
每周的集體備課是學(xué)科組內(nèi)進(jìn)行教學(xué)研討、交流和質(zhì)量分析的好機(jī)會(huì)，我和各年級(jí)組長經(jīng)常深入到備課組參與教師們的集體備課，和教師們一起分享教學(xué)中的成功與快樂，聽取教師們對(duì)教學(xué)中的一些想法和建議，幫助找出教學(xué)中存在的一些問題，提出一些解決問題的看法。
（2）抓課表的執(zhí)行。
每學(xué)期的開學(xué)初，我把教導(dǎo)處、教科室的人員進(jìn)行分工，按教學(xué)區(qū)對(duì)教師的一日教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，同時(shí)安排專人對(duì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、綜合研究學(xué)習(xí)按課時(shí)進(jìn)行抽查，并要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好相關(guān)記錄。本人經(jīng)常會(huì)同年級(jí)組長進(jìn)行推門聽課，及時(shí)了解一些教師課表執(zhí)行情況，課堂常規(guī)執(zhí)行情況。通過一系列的檢查、督導(dǎo)，確保了課程計(jì)劃的實(shí)施，杜絕了一些劣質(zhì)課、低效課的產(chǎn)生。
（3）抓好教學(xué)質(zhì)量的分析。
經(jīng)常會(huì)同年級(jí)組長定期召開學(xué)科組成員會(huì)議，了解學(xué)科的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)狀況，引導(dǎo)全體教師進(jìn)行質(zhì)量分析。教導(dǎo)處定期選擇一兩個(gè)學(xué)科進(jìn)行調(diào)研測(cè)試，并組織相關(guān)學(xué)科的教師進(jìn)行座談和質(zhì)量分析。通過雙重把關(guān)，過去的一些薄弱學(xué)科、薄弱班級(jí)有了很大的改觀。
3、抓師資隊(duì)伍建設(shè)，保證教師綜合素質(zhì)的提高。
在新課程改革進(jìn)程中，對(duì)青年教師的培養(yǎng)顯得尤為重要。根據(jù)校長室的安排，我和教導(dǎo)處的同志一起制定了蔣小青年教師培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦青年教師培訓(xùn)班，集中進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并進(jìn)行了多種形式的基本功競(jìng)賽。通過一系列的活動(dòng)，促進(jìn)了青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。
二、抓新課改工作實(shí)施，保證教學(xué)質(zhì)量逐步提高
課程改革的重心在課堂。本學(xué)期我和教導(dǎo)處的同志一起緊緊圍繞教研室“有效課堂教學(xué)”這一專題開展課堂教學(xué)研究。先后對(duì)教師進(jìn)行理論輔導(dǎo)、理論考試、示范課引路、拉網(wǎng)式聽課，對(duì)每位教師的教學(xué)情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，存入檔案。在課堂教學(xué)研討中，教師參與率高，能圍繞話題進(jìn)行互動(dòng)，取得了很好的研究效果。在課題研究方面，我們除了按部就班地搞好市級(jí)課題的研究工作之外，各個(gè)教研組還從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)選擇了合適的小課題向教科室申報(bào)并進(jìn)行研究，不少課題以取得了階段性成果。
三、抓好區(qū)級(jí)教研工作，促進(jìn)校際之間的聯(lián)動(dòng)發(fā)展
承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人負(fù)責(zé)顧高區(qū)教研站工作。一學(xué)期以來，在各校校長的大力支持下，各項(xiàng)工作開展很順利，期初、期中的集體備課正常，“有效課堂教學(xué)”研討活動(dòng)開展得有聲有色，校際之間的聯(lián)考促進(jìn)了交流和共同發(fā)展。
反思一學(xué)期的工作，我覺得自己在教學(xué)業(yè)務(wù)方面還應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要努力提高知識(shí)的儲(chǔ)備量和管理的水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能教學(xué)管理的新形勢(shì)。
【篇三】2020年個(gè)人述職報(bào)告
在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)報(bào)告。
一、前臺(tái)接待方面
20XX年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了xx財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、xx經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20XX年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20XX年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。