方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。以下是無(wú)憂老網(wǎng)整理的群眾辦事難問(wèn)題整治方案，歡迎閱讀！
【篇一】群眾辦事難問(wèn)題整治方案
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《市第二批教育實(shí)踐活動(dòng)“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》工作要求，根據(jù)中央、省、市關(guān)于深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的部署，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，為全面整治群眾辦事難的問(wèn)題，特提出如下方案：
一、目標(biāo)任務(wù)
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、責(zé)任型機(jī)關(guān)、法治型機(jī)關(guān)和廉潔型機(jī)關(guān)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平，著力解決庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，強(qiáng)化制度機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)制約和監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)職能、提效率，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)作風(fēng)好、群眾好辦事，為全鄉(xiāng)全面深化改革、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境保障。
二、責(zé)任分工
成立鄉(xiāng)群眾辦事難專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、進(jìn)度安排
2021年9月至11月。
四、工作措施
第一階段，安排部署階段（2021年9月底完成）
1、鄉(xiāng)紀(jì)委組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，制訂具體的專項(xiàng)整治工作方案，研究部署整治工作，明確工作任務(wù)，提出工作要求。
2、制定下發(fā)專項(xiàng)整治文件，明確工作任務(wù)和責(zé)任，在全鄉(xiāng)啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段，自查自糾階段（2021年10月底完成）
1、各村（居）要按照鄉(xiāng)里統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)組織本村（居）自查自糾工作，自查面必須達(dá)到100%。
2、自查自糾工作結(jié)束后，各村（居）要在10月15日前按規(guī)定上報(bào)自查自糾總結(jié)報(bào)告。
3、要根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取有力措施予以整改，確保在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等方面取得實(shí)效。
第三階段，整改處理階段（2021年11月底完成）
1、鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭組織對(duì)各村（居）的自查自糾情況開(kāi)展督查，并根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各村（居）針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改方案，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況，整改情況納入年終績(jī)效評(píng)估。
2、各級(jí)各單位從制度層面進(jìn)一步加強(qiáng)工作監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的各部門(mén)人員要進(jìn)一步提高對(duì)這次專項(xiàng)整治活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行各自職責(zé)，要各司其職，密切配合，形成合力。各單位“一把手”作為專項(xiàng)整治工作的第一責(zé)任人，切實(shí)擔(dān)負(fù)起本單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化保障措施，狠抓工作落實(shí)。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為促進(jìn)工作落實(shí)，各牽頭部門(mén)和配合部門(mén)要堅(jiān)持日常檢查與專項(xiàng)督查、動(dòng)態(tài)督查相結(jié)合，采取明察暗訪、隨機(jī)抽查等方式開(kāi)展監(jiān)督檢查。要結(jié)合專項(xiàng)整治內(nèi)容開(kāi)展立項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)察方式方法，提升效能監(jiān)察實(shí)效。
（三）加強(qiáng)案件查辦。對(duì)專項(xiàng)整治工作任務(wù)執(zhí)行不力、責(zé)任落實(shí)不到位，導(dǎo)致不良后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。鄉(xiāng)黨委、政府和紀(jì)委要加大對(duì)專項(xiàng)整治所涉案件的查處力度，確保有案必查、查處必嚴(yán)。
（四）加強(qiáng)工作考核。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的特色做法，注重發(fā)現(xiàn)和推廣典型，進(jìn)一步加大對(duì)典型案件的通報(bào)，積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。將專項(xiàng)整治工作列入2021年全鄉(xiāng)工作考核內(nèi)容，年終做好績(jī)效評(píng)估工作。
（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。積極研究新情況，解決新問(wèn)題，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，從制度層面上遏制群眾辦事難問(wèn)題的發(fā)生。要在進(jìn)一步完善監(jiān)督、服務(wù)上下功夫，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
【篇二】群眾辦事難問(wèn)題整治方案
為認(rèn)真落實(shí)省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在教育實(shí)踐活動(dòng)中深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案>的通知》（贛群組發(fā)〔2021〕26號(hào)）和省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在省直機(jī)關(guān)第一批活動(dòng)單位開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)際方案的通知》（贛直黨字〔2021〕24號(hào)）精神，根據(jù)中央、省委、省直機(jī)關(guān)工委關(guān)于深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，為全面整治群眾辦事難的問(wèn)題，特制定本工作方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
認(rèn)真解決局機(jī)關(guān)“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，以查找問(wèn)題為導(dǎo)向，以有效整改為抓手，以落實(shí)責(zé)任為保障，專項(xiàng)整治群眾辦事難方面的突出問(wèn)題，力求在專項(xiàng)整治期間取得群眾看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的明顯成效，促進(jìn)我局機(jī)關(guān)弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作用和履職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使廣大機(jī)關(guān)工作人員宗旨意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，辦事效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯提升，為發(fā)展升級(jí)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境保障。
二、整治范圍
全局機(jī)關(guān)在職工作人員。
三、整治時(shí)間
整治時(shí)間從2021年8月下旬至10月底結(jié)束。
四、整治內(nèi)容及分工
1、行政審批方面。是否存在審批權(quán)限明放暗不放，仍以核準(zhǔn)、備案方式“放事不放權(quán)”；指定或者變相指定審批前置中介服務(wù)；擅自設(shè)立備案、審查、認(rèn)定、評(píng)審等前置性審查（核）條件；并聯(lián)審批組織協(xié)調(diào)不力，相關(guān)處室互相推諉等問(wèn)題。
牽頭單位：政策法規(guī)處
配合單位：民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展處、民族社會(huì)事業(yè)處、宗教一處、宗教二處
2、窗口服務(wù)方面。是否存在“門(mén)難進(jìn)”，窗口服務(wù)中心工作制度不落實(shí)；工作人員服務(wù)態(tài)度冷漠、生硬；面向社會(huì)的政務(wù)、事務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)未明確內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)辦理；投訴渠道不暢，未公開(kāi)投訴方式，未設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，對(duì)群眾投訴不辦理等問(wèn)題。
牽頭單位：政策法規(guī)處
配合單位：民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展處、民族社會(huì)事業(yè)處、宗教一處、宗教二處
3、辦事效率方面。是否存在“不求作為”，八項(xiàng)規(guī)定頒布以后出現(xiàn)職業(yè)疲倦，消極被動(dòng)，應(yīng)付式工作；未建立AB崗工作制，以出差、開(kāi)會(huì)等理由不在崗或推遲辦理；拖著不辦，不得好處不辦事；不兌現(xiàn)服務(wù)承諾，一次性告知和辦結(jié)制度等不落實(shí)，群眾反復(fù)跑；辦事效率低下，“小鬼難纏”、吃拿卡要等問(wèn)題。
牽頭單位：辦公室
配合單位：局機(jī)關(guān)各處室
4、幫扶基層群眾方面。是否存在“連心”小分隊(duì)未深入基層群眾開(kāi)展活動(dòng)；未建立服務(wù)群眾的聯(lián)系渠道；未落實(shí)“七個(gè)一”要求（開(kāi)展一系列政策宣講、進(jìn)行一輪“民情家訪”、建立一本“連心”臺(tái)賬、辦好一批民生實(shí)事、調(diào)解一批矛盾糾紛、開(kāi)展一些“志愿服務(wù)”、結(jié)交一些基層朋友）；聯(lián)系的基層和群眾滿意率不高等問(wèn)題。
牽頭單位：局機(jī)關(guān)黨委（人事處）
配合單位：局機(jī)關(guān)各處室
五、工作措施
（一）安排部署（8月下旬至9月上旬）
局機(jī)關(guān)黨委（人事處）擬制下發(fā)專項(xiàng)整治工作方案，研究部署整治工作，明確各處室的工作任務(wù)和責(zé)任，提出工作要求，在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。各處室召開(kāi)專題會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作，要開(kāi)展行之有效的主題思想政治教育，切實(shí)提高其宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)熱情、耐心、細(xì)致為群眾辦事。
（二）自查自糾（9月下旬）
各處室要按照局機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署和時(shí)間安排，負(fù)責(zé)組織本處室自查自糾工作，自查面必須達(dá)到100%。局機(jī)關(guān)紀(jì)委要切實(shí)履行內(nèi)部監(jiān)督職能，不圖形式、不走過(guò)場(chǎng)，發(fā)揮監(jiān)督實(shí)效。自查自糾工作結(jié)束后，各處室要在9月30日前上報(bào)自查自糾總結(jié)報(bào)告至局機(jī)關(guān)黨委。
（三）整改完善（10月底前）
各處室根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，要及時(shí)采取有力措施予以整改，確保在行政審批、窗口服務(wù)、辦事效率、幫扶基層群眾等方面專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。局機(jī)關(guān)黨委將視情組織對(duì)各處室自查自糾情況開(kāi)展督查，實(shí)地體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和效率。
六、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾辦事難問(wèn)題專項(xiàng)整治工作由局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)黨委（人事處）負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施，各處室配合。各處室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，精心安排，周密部署，真正做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位，嚴(yán)格按照要求落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有序穩(wěn)步推進(jìn)。
2、注重工作實(shí)效。各處室要以解決群眾辦事難專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，結(jié)合“連心、強(qiáng)基、模范”三大工程、“雙聯(lián)”活動(dòng)、文明創(chuàng)建等工作，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，結(jié)合自身職能和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)快捷便民地服務(wù)基層、服務(wù)群眾。
3、善于總結(jié)提高。專項(xiàng)整治工作結(jié)束后，各處室要進(jìn)行全面深入總結(jié)，從主要現(xiàn)象、表現(xiàn)形式、主要環(huán)節(jié)上認(rèn)真梳理群眾辦事難問(wèn)題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，從內(nèi)外環(huán)境、干部思想觀念、體現(xiàn)機(jī)制上深入分析問(wèn)題出現(xiàn)的深層次原因，從整治措施和實(shí)際成效上總結(jié)和把握加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)在規(guī)律和有效途徑。要注重將集中整治中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)提煉、固化為制度，把集中整治的成果轉(zhuǎn)化為加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的長(zhǎng)效機(jī)制。各處室于10月25日前向局機(jī)關(guān)黨委（人事處）提交書(shū)面總結(jié)報(bào)告。
【篇一】群眾辦事難問(wèn)題整治方案
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《市第二批教育實(shí)踐活動(dòng)“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》工作要求，根據(jù)中央、省、市關(guān)于深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的部署，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，為全面整治群眾辦事難的問(wèn)題，特提出如下方案：
一、目標(biāo)任務(wù)
結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、責(zé)任型機(jī)關(guān)、法治型機(jī)關(guān)和廉潔型機(jī)關(guān)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平，著力解決庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，強(qiáng)化制度機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)制約和監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)職能、提效率，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)作風(fēng)好、群眾好辦事，為全鄉(xiāng)全面深化改革、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境保障。
二、責(zé)任分工
成立鄉(xiāng)群眾辦事難專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、進(jìn)度安排
2021年9月至11月。
四、工作措施
第一階段，安排部署階段（2021年9月底完成）
1、鄉(xiāng)紀(jì)委組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，制訂具體的專項(xiàng)整治工作方案，研究部署整治工作，明確工作任務(wù)，提出工作要求。
2、制定下發(fā)專項(xiàng)整治文件，明確工作任務(wù)和責(zé)任，在全鄉(xiāng)啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段，自查自糾階段（2021年10月底完成）
1、各村（居）要按照鄉(xiāng)里統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)組織本村（居）自查自糾工作，自查面必須達(dá)到100%。
2、自查自糾工作結(jié)束后，各村（居）要在10月15日前按規(guī)定上報(bào)自查自糾總結(jié)報(bào)告。
3、要根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取有力措施予以整改，確保在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等方面取得實(shí)效。
第三階段，整改處理階段（2021年11月底完成）
1、鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭組織對(duì)各村（居）的自查自糾情況開(kāi)展督查，并根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求各村（居）針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改方案，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況，整改情況納入年終績(jī)效評(píng)估。
2、各級(jí)各單位從制度層面進(jìn)一步加強(qiáng)工作監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的各部門(mén)人員要進(jìn)一步提高對(duì)這次專項(xiàng)整治活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行各自職責(zé)，要各司其職，密切配合，形成合力。各單位“一把手”作為專項(xiàng)整治工作的第一責(zé)任人，切實(shí)擔(dān)負(fù)起本單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化保障措施，狠抓工作落實(shí)。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為促進(jìn)工作落實(shí)，各牽頭部門(mén)和配合部門(mén)要堅(jiān)持日常檢查與專項(xiàng)督查、動(dòng)態(tài)督查相結(jié)合，采取明察暗訪、隨機(jī)抽查等方式開(kāi)展監(jiān)督檢查。要結(jié)合專項(xiàng)整治內(nèi)容開(kāi)展立項(xiàng)效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)察方式方法，提升效能監(jiān)察實(shí)效。
（三）加強(qiáng)案件查辦。對(duì)專項(xiàng)整治工作任務(wù)執(zhí)行不力、責(zé)任落實(shí)不到位，導(dǎo)致不良后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。鄉(xiāng)黨委、政府和紀(jì)委要加大對(duì)專項(xiàng)整治所涉案件的查處力度，確保有案必查、查處必嚴(yán)。
（四）加強(qiáng)工作考核。及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作中的特色做法，注重發(fā)現(xiàn)和推廣典型，進(jìn)一步加大對(duì)典型案件的通報(bào)，積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。將專項(xiàng)整治工作列入2021年全鄉(xiāng)工作考核內(nèi)容，年終做好績(jī)效評(píng)估工作。
（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。積極研究新情況，解決新問(wèn)題，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，從制度層面上遏制群眾辦事難問(wèn)題的發(fā)生。要在進(jìn)一步完善監(jiān)督、服務(wù)上下功夫，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
【篇二】群眾辦事難問(wèn)題整治方案
為認(rèn)真落實(shí)省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在教育實(shí)踐活動(dòng)中深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案>的通知》（贛群組發(fā)〔2021〕26號(hào)）和省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在省直機(jī)關(guān)第一批活動(dòng)單位開(kāi)展群眾辦事難問(wèn)題專項(xiàng)整治工作實(shí)際方案的通知》（贛直黨字〔2021〕24號(hào)）精神，根據(jù)中央、省委、省直機(jī)關(guān)工委關(guān)于深入開(kāi)展“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，為全面整治群眾辦事難的問(wèn)題，特制定本工作方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
認(rèn)真解決局機(jī)關(guān)“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，以查找問(wèn)題為導(dǎo)向，以有效整改為抓手，以落實(shí)責(zé)任為保障，專項(xiàng)整治群眾辦事難方面的突出問(wèn)題，力求在專項(xiàng)整治期間取得群眾看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的明顯成效，促進(jìn)我局機(jī)關(guān)弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作用和履職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使廣大機(jī)關(guān)工作人員宗旨意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，辦事效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯提升，為發(fā)展升級(jí)提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境保障。
二、整治范圍
全局機(jī)關(guān)在職工作人員。
三、整治時(shí)間
整治時(shí)間從2021年8月下旬至10月底結(jié)束。
四、整治內(nèi)容及分工
1、行政審批方面。是否存在審批權(quán)限明放暗不放，仍以核準(zhǔn)、備案方式“放事不放權(quán)”；指定或者變相指定審批前置中介服務(wù)；擅自設(shè)立備案、審查、認(rèn)定、評(píng)審等前置性審查（核）條件；并聯(lián)審批組織協(xié)調(diào)不力，相關(guān)處室互相推諉等問(wèn)題。
牽頭單位：政策法規(guī)處
配合單位：民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展處、民族社會(huì)事業(yè)處、宗教一處、宗教二處
2、窗口服務(wù)方面。是否存在“門(mén)難進(jìn)”，窗口服務(wù)中心工作制度不落實(shí)；工作人員服務(wù)態(tài)度冷漠、生硬；面向社會(huì)的政務(wù)、事務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)未明確內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)辦理；投訴渠道不暢，未公開(kāi)投訴方式，未設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，對(duì)群眾投訴不辦理等問(wèn)題。
牽頭單位：政策法規(guī)處
配合單位：民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展處、民族社會(huì)事業(yè)處、宗教一處、宗教二處
3、辦事效率方面。是否存在“不求作為”，八項(xiàng)規(guī)定頒布以后出現(xiàn)職業(yè)疲倦，消極被動(dòng)，應(yīng)付式工作；未建立AB崗工作制，以出差、開(kāi)會(huì)等理由不在崗或推遲辦理；拖著不辦，不得好處不辦事；不兌現(xiàn)服務(wù)承諾，一次性告知和辦結(jié)制度等不落實(shí)，群眾反復(fù)跑；辦事效率低下，“小鬼難纏”、吃拿卡要等問(wèn)題。
牽頭單位：辦公室
配合單位：局機(jī)關(guān)各處室
4、幫扶基層群眾方面。是否存在“連心”小分隊(duì)未深入基層群眾開(kāi)展活動(dòng)；未建立服務(wù)群眾的聯(lián)系渠道；未落實(shí)“七個(gè)一”要求（開(kāi)展一系列政策宣講、進(jìn)行一輪“民情家訪”、建立一本“連心”臺(tái)賬、辦好一批民生實(shí)事、調(diào)解一批矛盾糾紛、開(kāi)展一些“志愿服務(wù)”、結(jié)交一些基層朋友）；聯(lián)系的基層和群眾滿意率不高等問(wèn)題。
牽頭單位：局機(jī)關(guān)黨委（人事處）
配合單位：局機(jī)關(guān)各處室
五、工作措施
（一）安排部署（8月下旬至9月上旬）
局機(jī)關(guān)黨委（人事處）擬制下發(fā)專項(xiàng)整治工作方案，研究部署整治工作，明確各處室的工作任務(wù)和責(zé)任，提出工作要求，在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。各處室召開(kāi)專題會(huì)議安排部署此項(xiàng)工作，要開(kāi)展行之有效的主題思想政治教育，切實(shí)提高其宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)熱情、耐心、細(xì)致為群眾辦事。
（二）自查自糾（9月下旬）
各處室要按照局機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署和時(shí)間安排，負(fù)責(zé)組織本處室自查自糾工作，自查面必須達(dá)到100%。局機(jī)關(guān)紀(jì)委要切實(shí)履行內(nèi)部監(jiān)督職能，不圖形式、不走過(guò)場(chǎng)，發(fā)揮監(jiān)督實(shí)效。自查自糾工作結(jié)束后，各處室要在9月30日前上報(bào)自查自糾總結(jié)報(bào)告至局機(jī)關(guān)黨委。
（三）整改完善（10月底前）
各處室根據(jù)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，要及時(shí)采取有力措施予以整改，確保在行政審批、窗口服務(wù)、辦事效率、幫扶基層群眾等方面專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。局機(jī)關(guān)黨委將視情組織對(duì)各處室自查自糾情況開(kāi)展督查，實(shí)地體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和效率。
六、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾辦事難問(wèn)題專項(xiàng)整治工作由局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，局機(jī)關(guān)黨委（人事處）負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施，各處室配合。各處室要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，精心安排，周密部署，真正做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位，嚴(yán)格按照要求落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有序穩(wěn)步推進(jìn)。
2、注重工作實(shí)效。各處室要以解決群眾辦事難專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，結(jié)合“連心、強(qiáng)基、模范”三大工程、“雙聯(lián)”活動(dòng)、文明創(chuàng)建等工作，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，結(jié)合自身職能和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)快捷便民地服務(wù)基層、服務(wù)群眾。
3、善于總結(jié)提高。專項(xiàng)整治工作結(jié)束后，各處室要進(jìn)行全面深入總結(jié)，從主要現(xiàn)象、表現(xiàn)形式、主要環(huán)節(jié)上認(rèn)真梳理群眾辦事難問(wèn)題發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，從內(nèi)外環(huán)境、干部思想觀念、體現(xiàn)機(jī)制上深入分析問(wèn)題出現(xiàn)的深層次原因，從整治措施和實(shí)際成效上總結(jié)和把握加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)在規(guī)律和有效途徑。要注重將集中整治中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)提煉、固化為制度，把集中整治的成果轉(zhuǎn)化為加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的長(zhǎng)效機(jī)制。各處室于10月25日前向局機(jī)關(guān)黨委（人事處）提交書(shū)面總結(jié)報(bào)告。