計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
今天在集賢樓514辦公室， 全體班委參加了由陽露老師主持的關(guān)于本學(xué)期班委工作安排的會(huì)議。
現(xiàn)將本次會(huì)議作如下總結(jié)。
本次會(huì)議全體班干部圍繞班級(jí)常規(guī)建設(shè)的各個(gè)方面展開了發(fā)言， 重點(diǎn)談到了班級(jí)活動(dòng)的組織， 同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況， 寢室衛(wèi)生評(píng)比， 團(tuán)支部定級(jí)達(dá)標(biāo)等方面。
會(huì)議開始時(shí)， 陽露老師在充分肯定上一屆班干部工作后， 要求我們這一屆班干部牢記自己的職責(zé)， 認(rèn)真為班級(jí)建設(shè)服務(wù)。
接下來是各位班干部的發(fā)言。團(tuán)支書周嬌談到了本學(xué)期班級(jí)活動(dòng)的開展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動(dòng)包括：3月即將開展的班級(jí)踏青活動(dòng)， 4月開展的周末講壇， 5月說課技能大賽， 籃球和跳繩比賽以及和一所小學(xué)的孩子們一起過六一兒童節(jié)等活動(dòng)。班長廖飛談到了班級(jí)建設(shè)要重點(diǎn)圍繞如何構(gòu)建積極而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍及黨員建設(shè)而開展， 同時(shí)也指出了同學(xué)們學(xué)習(xí)上的一些問題， 比如計(jì)算機(jī)或英語等級(jí)考試的過級(jí)率不高， 尤其是在男同學(xué)中很明顯。接下來的班干部們分別談到了關(guān)于班級(jí)上課出勤率低下的問題和寢室衛(wèi)生檢查評(píng)比等。
來， 這樣就可以充分調(diào)動(dòng)大家的參與激情了。這一點(diǎn)很好的解決了困擾大家的難題， 告訴我們面對(duì)問題時(shí)要學(xué)會(huì)從不同角度思考解決， 以組織為例， 我們只考慮到通過盡量減少活動(dòng)數(shù)量的被動(dòng)方式來解決問題， 而陽露老師則通過將活動(dòng)與提升同學(xué)們的能力集合起來解決了同學(xué)們參加活動(dòng)積極性不高的難題， 陽老師的思考起點(diǎn)是充分將活動(dòng)中同學(xué)們的時(shí)間有限和班級(jí)活動(dòng)開展的必要有機(jī)的結(jié)合起來， 這種思考方式可以使得想出的方案無疑是很有效的， 值得我們學(xué)習(xí)。
會(huì)議的最后由陽露老師對(duì)大家的發(fā)言進(jìn)行了補(bǔ)充。陽露老師重點(diǎn)談到如何將大家的工作落學(xué)到實(shí)處， 她提出了建立規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度， 班干部帶頭發(fā)揚(yáng)表率作用。我也提議要班干部們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)保質(zhì)量完成任務(wù)。干部監(jiān)督委員會(huì)的同學(xué)也表示將認(rèn)真干好本職工作， 和班上的同學(xué)一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽露老師用其總結(jié)的三心二意來要求大家， 三心指責(zé)任心恒心細(xì)心， 二意指有大局意識(shí)和表率意識(shí)， 并再一次強(qiáng)調(diào)了班干部們要在自己積極主動(dòng)干好本職工作的同時(shí)在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己， 起好表率作用。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮， 吾將上下而求索”， 我想以屈原的這句至理名言來形容我們的心情。我們深知要和全班同學(xué)一道把班級(jí)建設(shè)好絕不是一件容易的事情， 我們要隨時(shí)做好吃苦的準(zhǔn)備， 雖然在這個(gè)過程中會(huì)有各種困難等著我們， 但我們想說我們不會(huì)退縮， 我們會(huì)不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律， 將班級(jí)打造成能力型班級(jí)。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
在大家的共同努力下， xx年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議即將勝利閉幕。會(huì)議安排緊湊、資料豐富， 開得很成功， 到達(dá)了統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、明確任務(wù)的效果。省委、省政府對(duì)這次會(huì)議高度重視， 趙書記作了重要批示， 呂省長發(fā)來了賀信， 王建滿副省長這天空上午又在百忙之中， 親自到會(huì)并發(fā)表重要講話， 充分肯定了我省“xxx”交通發(fā)展取得的巨大成就和全系統(tǒng)干部職工做出的重要貢獻(xiàn)， 對(duì)“十二五”加快轉(zhuǎn)變交通發(fā)展方式， 進(jìn)一步推進(jìn)三大建設(shè)、打造暢通浙江提出了明確要求和殷切期望， 為我們指明了今后努力的方向。郭劍彪廳長作了《繼往開來， 加快轉(zhuǎn)型， 開創(chuàng)浙江交通科學(xué)發(fā)展的新局面》的工作報(bào)告， 系統(tǒng)總結(jié)了“xxx”浙江交通發(fā)展取得的成績和經(jīng)驗(yàn)， 深入分析了交通轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的形勢(shì)， 部署了“十二五”和xx年的交通工作， 重點(diǎn)提出“十二五”浙江交通發(fā)展的目標(biāo)是構(gòu)建三大體系、提升三種潛力， 實(shí)現(xiàn)交通適度超前發(fā)展， 主要舉措是實(shí)施“八項(xiàng)行動(dòng)”。工作報(bào)告資料全面， 思路清晰， 主題突出， 措施務(wù)實(shí)， 令我們深受振奮和鼓舞。
同時(shí)， 大會(huì)還表彰了交通系統(tǒng)世博安保工作的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。下午， 郭廳長與各市^v^門負(fù)責(zé)人簽訂了xx年的安全生產(chǎn)職責(zé)書， 促使大家進(jìn)一步繃緊安全這條弦， 在加快發(fā)展的同時(shí)維護(hù)好行業(yè)平安和諧。剛才， 11個(gè)市交通局（委）負(fù)責(zé)人又先后作了表態(tài)發(fā)言， 結(jié)合本地實(shí)際， 談了如何抓好“十二五”交通發(fā)展的基本思路和具體措施， 我感覺講得都十分求真務(wù)實(shí)， 科學(xué)性、可行性都很強(qiáng)。
一、全面把握和貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神
這天的會(huì)議不僅僅是年度工作會(huì)議， 更是“xxx”和“十二五”之間承前啟后的重要會(huì)議。貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神， 對(duì)于完成“十二五”交通工作任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)適度超前的發(fā)展目標(biāo)， 有著極為重大的好處。請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)精神， 務(wù)必抓好貫徹落實(shí)。
第一， 要統(tǒng)一思想， 明確目標(biāo)任務(wù)。王建滿副省長的講話和郭廳長的工作報(bào)告， 明確了浙江交通“十二五”發(fā)展的基本思路和主要安排。各級(jí)各部門要及時(shí)組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)會(huì)議精神， 使廣大干部職工真正把思想統(tǒng)一到會(huì)議確定的發(fā)展戰(zhàn)略上。要把共同的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到適度超前發(fā)展上來， 要認(rèn)識(shí)到浙江交通當(dāng)前要圍繞省委、省政府確定的“科學(xué)發(fā)展走在前列、惠及全省人民的小康社會(huì)全面建成”的總體目標(biāo)， 進(jìn)一步加快發(fā)展， 更好地發(fā)揮先行官、生力軍作用， 爭(zhēng)取透過“十二五”的努力， 使浙江交通適度超前于經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展水平， 實(shí)現(xiàn)打造暢通浙江的目標(biāo)。因此， 今后五年， 浙江交通仍是大建設(shè)、大發(fā)展時(shí)期， 任務(wù)艱巨而繁重， 不容我們有“松口氣”的思想。
第二， 要聯(lián)系實(shí)際， 做好工作安排。按照這次會(huì)議明確的總體要求和主要任務(wù)， 結(jié)合本地區(qū)、本部門實(shí)際狀況， 全面安排好各項(xiàng)工作。在安排開局之年的交通工作時(shí)， 要注意以下三點(diǎn)：一是要抓好分解落實(shí)， 對(duì)會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)， 各地各部門要抓緊細(xì)化， 盡快分解落實(shí)到相關(guān)部門， 落實(shí)到人， 做到每一項(xiàng)工作都有人管、有人抓、有人負(fù)責(zé)。二是要抓好啟動(dòng)實(shí)施， “一年之計(jì)在于春”， 目標(biāo)任務(wù)明確之后， 要迅速行動(dòng)起來， 制定工作計(jì)劃， 定期檢查督促， 有力有序推進(jìn)， 確保按時(shí)完成。
第三， 要振奮精神， 狠抓措施落實(shí)。省委、省政府對(duì)“十二五”交通發(fā)展提出了新的要求， 對(duì)交通系統(tǒng)廣大干部職工寄予厚望， 我們要以奮發(fā)有為、昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)， 以務(wù)實(shí)高效、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)， 推進(jìn)會(huì)議確定的各項(xiàng)工作的落實(shí)， 把省委、省政府對(duì)我們的要求和期望轉(zhuǎn)化為我們的具體行動(dòng)。要摒棄王建滿副省長所批評(píng)的坐而論道、視而不見、能推則退、得過且過的官僚主義、形式主義的作風(fēng)， 真抓實(shí)干， 把工作一項(xiàng)一項(xiàng)地落到實(shí)處。
二、切實(shí)抓好歲末年初各項(xiàng)工作
春節(jié)即將到來， 做好歲末年初各項(xiàng)工作， 任務(wù)十分繁重， 要認(rèn)真梳理、合理安排， 集中力量抓好以下幾項(xiàng)工作， 確保過上一個(gè)歡樂祥和的新年。
一是精心組織安排好春運(yùn)工作。一年一度的春運(yùn)即將開始， 這是關(guān)系億萬人民群眾切身利益的一件大事， 我們要按照交通運(yùn)輸部和省委、省政府的統(tǒng)一部署， 認(rèn)真落實(shí)省廳剛剛召開的春運(yùn)工作視頻會(huì)議提出的要求， 立足于做到早準(zhǔn)備、早部署、早落實(shí)， 精心組織好今年的春運(yùn)工作， 提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量， 確保群眾安全便捷出行。同時(shí)， 要做好電煤運(yùn)輸工作， 暢通“綠s通道”， 確保糧油、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等群眾節(jié)日生活必需物資運(yùn)輸。
二是毫不松懈地抓好安全生產(chǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神， 嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制， 集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理整頓， 全面排查和治理安全隱患， 堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
三是全力確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持依法行政、禮貌執(zhí)法， 堅(jiān)決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)， 重點(diǎn)關(guān)注解決農(nóng)民工工資拖欠問題。認(rèn)真做好信訪工作， 深入開展矛盾糾紛排查化解工作， 迅速及時(shí)有效處置突發(fā)事件， 確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。
四是切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日保廉工作。要按照中央關(guān)于厲行節(jié)約和節(jié)日期間廉政工作的要求， 嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》， 加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉政教育， 提高黨員干部的廉潔自律意識(shí)， 杜絕不正當(dāng)?shù)墓?jié)日人情來往；反對(duì)鋪張浪費(fèi)， 堅(jiān)決遏止奢靡之風(fēng)， 不搞名目繁多的慶典、應(yīng)酬。
五是熱心開展走訪慰問活動(dòng)。春節(jié)前后要做好走訪、慰問和送溫暖工作， 關(guān)心離退休同志和困難職工生活， 幫忙他們解決實(shí)際困難， 妥善安排好他們“兩節(jié)”期間的生活， 讓他們感受到交通大家庭的溫暖。
六是認(rèn)真落實(shí)假期值班工作。要嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)制， 切實(shí)加強(qiáng)一線力量， 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度， 遇有重大突發(fā)事件或重要緊急狀況， 要立即請(qǐng)示報(bào)告并及時(shí)采取措施妥善應(yīng)對(duì)。
同志們， 今年是“十二五”的開局之年， 讓我們?cè)谑∥?、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下， 繼續(xù)銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏， 全力做好今年交通工作， 為全面完成我省“十二五”交通目標(biāo)任務(wù)開好局、起好步， 為浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
最后， 提前恭祝同志們新春愉快、工作順利、闔家幸福！
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
最新年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
1、關(guān)于計(jì)劃。
最新年，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實(shí)到機(jī)臺(tái)，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
2、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量。
最新年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識(shí)，很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。
20xx年的生產(chǎn)管理中，各車間相應(yīng)實(shí)行了管理制度，設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺(tái)帳。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，通過以上各項(xiàng)措施，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制，保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。同時(shí)經(jīng)過設(shè)備人員的大力改造，提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能，有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能。
生產(chǎn)部在今年，圍繞管理做了不少工作。制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時(shí)我們也向廣大的員工表明我們的思想：“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化”，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的`，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說我們?cè)诠芾頃r(shí)更人性化，我們?cè)谔岢芾淼臅r(shí)候，堅(jiān)決反對(duì)野蠻粗暴的管理。
1、采取多種措施，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
2、積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
3、對(duì)崗位實(shí)行了職責(zé)，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。
4、完善考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案。
5、完善主機(jī)車間的工資體系，使工資的分配更公平更合理。
6、制定了車間主任的考核方案，明確考核內(nèi)容和方法。
1、最新年始終把安全放置第一位，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，不定期進(jìn)行安全大檢查，建立安全生產(chǎn)辦公室、應(yīng)急辦公室，落實(shí)安全臺(tái)賬，作業(yè)許可證等有關(guān)信息資料，完善車間消防設(shè)施，全年無工傷事故，無設(shè)備事故發(fā)生。
2、生產(chǎn)部的管理干部堅(jiān)持與員工打成一片，了解員工對(duì)我們管理人員的意見，對(duì)生產(chǎn)部管理的意見和建議，同時(shí)我們也通過這樣的會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通思想，取得了不錯(cuò)的效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
3、最新年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，能夠定期對(duì)車間員工進(jìn)行安全認(rèn)識(shí)，根據(jù)需要及時(shí)宣布勞動(dòng)安全和工作紀(jì)律公告，并加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和文明衛(wèi)生的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
生產(chǎn)部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理，做了一些改進(jìn)措施，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都有所改善，也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢，擺放混亂，標(biāo)示不清的問題。雖然還沒能達(dá)到目視化、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求，但是現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到360度全方位，實(shí)現(xiàn)管理初級(jí)水平有了一定的收獲。
1、思想方面：仍有部分員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀念淡薄，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無工作熱情，責(zé)任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
2、技能方面：由于人員流動(dòng)性，致使部分員工在技能方面得不到加強(qiáng)，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
3、制度方面：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)生產(chǎn)部的實(shí)際工作需要，制定了一些規(guī)章制度，保障了各車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的行為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項(xiàng)工作的開展，經(jīng)過一段時(shí)間的施行，發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仍然不時(shí)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強(qiáng)。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
4、擬定并下發(fā)機(jī)關(guān)全員崗位責(zé)任制、二級(jí)單位綜合目標(biāo)責(zé)任制;
5、協(xié)助做好第一書記、“三萬”及黨的群眾路線教育實(shí)踐“三進(jìn)五訪”活動(dòng)。
2、籌備縣委、縣政府專題辦公會(huì)，修改完善會(huì)議材料;
3、協(xié)助相關(guān)股室，啟動(dòng)建議提案的辦理;
5、做好20xx年《遠(yuǎn)安年鑒》水利篇編纂工作。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
（一）落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
20xx年年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
（二）強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到分。
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。
掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。
通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。
切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。
提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
今天在集賢樓514辦公室， 全體班委參加了由陽露老師主持的關(guān)于本學(xué)期班委工作安排的會(huì)議。
現(xiàn)將本次會(huì)議作如下總結(jié)。
本次會(huì)議全體班干部圍繞班級(jí)常規(guī)建設(shè)的各個(gè)方面展開了發(fā)言， 重點(diǎn)談到了班級(jí)活動(dòng)的組織， 同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況， 寢室衛(wèi)生評(píng)比， 團(tuán)支部定級(jí)達(dá)標(biāo)等方面。
會(huì)議開始時(shí)， 陽露老師在充分肯定上一屆班干部工作后， 要求我們這一屆班干部牢記自己的職責(zé)， 認(rèn)真為班級(jí)建設(shè)服務(wù)。
接下來是各位班干部的發(fā)言。團(tuán)支書周嬌談到了本學(xué)期班級(jí)活動(dòng)的開展要立足于少而精的大原則。初步確定的活動(dòng)包括：3月即將開展的班級(jí)踏青活動(dòng)， 4月開展的周末講壇， 5月說課技能大賽， 籃球和跳繩比賽以及和一所小學(xué)的孩子們一起過六一兒童節(jié)等活動(dòng)。班長廖飛談到了班級(jí)建設(shè)要重點(diǎn)圍繞如何構(gòu)建積極而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍及黨員建設(shè)而開展， 同時(shí)也指出了同學(xué)們學(xué)習(xí)上的一些問題， 比如計(jì)算機(jī)或英語等級(jí)考試的過級(jí)率不高， 尤其是在男同學(xué)中很明顯。接下來的班干部們分別談到了關(guān)于班級(jí)上課出勤率低下的問題和寢室衛(wèi)生檢查評(píng)比等。
來， 這樣就可以充分調(diào)動(dòng)大家的參與激情了。這一點(diǎn)很好的解決了困擾大家的難題， 告訴我們面對(duì)問題時(shí)要學(xué)會(huì)從不同角度思考解決， 以組織為例， 我們只考慮到通過盡量減少活動(dòng)數(shù)量的被動(dòng)方式來解決問題， 而陽露老師則通過將活動(dòng)與提升同學(xué)們的能力集合起來解決了同學(xué)們參加活動(dòng)積極性不高的難題， 陽老師的思考起點(diǎn)是充分將活動(dòng)中同學(xué)們的時(shí)間有限和班級(jí)活動(dòng)開展的必要有機(jī)的結(jié)合起來， 這種思考方式可以使得想出的方案無疑是很有效的， 值得我們學(xué)習(xí)。
會(huì)議的最后由陽露老師對(duì)大家的發(fā)言進(jìn)行了補(bǔ)充。陽露老師重點(diǎn)談到如何將大家的工作落學(xué)到實(shí)處， 她提出了建立規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度， 班干部帶頭發(fā)揚(yáng)表率作用。我也提議要班干部們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)保質(zhì)量完成任務(wù)。干部監(jiān)督委員會(huì)的同學(xué)也表示將認(rèn)真干好本職工作， 和班上的同學(xué)一起監(jiān)督班干部的工作完成情況。陽露老師用其總結(jié)的三心二意來要求大家， 三心指責(zé)任心恒心細(xì)心， 二意指有大局意識(shí)和表率意識(shí)， 并再一次強(qiáng)調(diào)了班干部們要在自己積極主動(dòng)干好本職工作的同時(shí)在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己， 起好表率作用。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮， 吾將上下而求索”， 我想以屈原的這句至理名言來形容我們的心情。我們深知要和全班同學(xué)一道把班級(jí)建設(shè)好絕不是一件容易的事情， 我們要隨時(shí)做好吃苦的準(zhǔn)備， 雖然在這個(gè)過程中會(huì)有各種困難等著我們， 但我們想說我們不會(huì)退縮， 我們會(huì)不斷摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律， 將班級(jí)打造成能力型班級(jí)。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
在大家的共同努力下， xx年全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議即將勝利閉幕。會(huì)議安排緊湊、資料豐富， 開得很成功， 到達(dá)了統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、明確任務(wù)的效果。省委、省政府對(duì)這次會(huì)議高度重視， 趙書記作了重要批示， 呂省長發(fā)來了賀信， 王建滿副省長這天空上午又在百忙之中， 親自到會(huì)并發(fā)表重要講話， 充分肯定了我省“xxx”交通發(fā)展取得的巨大成就和全系統(tǒng)干部職工做出的重要貢獻(xiàn)， 對(duì)“十二五”加快轉(zhuǎn)變交通發(fā)展方式， 進(jìn)一步推進(jìn)三大建設(shè)、打造暢通浙江提出了明確要求和殷切期望， 為我們指明了今后努力的方向。郭劍彪廳長作了《繼往開來， 加快轉(zhuǎn)型， 開創(chuàng)浙江交通科學(xué)發(fā)展的新局面》的工作報(bào)告， 系統(tǒng)總結(jié)了“xxx”浙江交通發(fā)展取得的成績和經(jīng)驗(yàn)， 深入分析了交通轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的形勢(shì)， 部署了“十二五”和xx年的交通工作， 重點(diǎn)提出“十二五”浙江交通發(fā)展的目標(biāo)是構(gòu)建三大體系、提升三種潛力， 實(shí)現(xiàn)交通適度超前發(fā)展， 主要舉措是實(shí)施“八項(xiàng)行動(dòng)”。工作報(bào)告資料全面， 思路清晰， 主題突出， 措施務(wù)實(shí)， 令我們深受振奮和鼓舞。
同時(shí)， 大會(huì)還表彰了交通系統(tǒng)世博安保工作的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。下午， 郭廳長與各市^v^門負(fù)責(zé)人簽訂了xx年的安全生產(chǎn)職責(zé)書， 促使大家進(jìn)一步繃緊安全這條弦， 在加快發(fā)展的同時(shí)維護(hù)好行業(yè)平安和諧。剛才， 11個(gè)市交通局（委）負(fù)責(zé)人又先后作了表態(tài)發(fā)言， 結(jié)合本地實(shí)際， 談了如何抓好“十二五”交通發(fā)展的基本思路和具體措施， 我感覺講得都十分求真務(wù)實(shí)， 科學(xué)性、可行性都很強(qiáng)。
一、全面把握和貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神
這天的會(huì)議不僅僅是年度工作會(huì)議， 更是“xxx”和“十二五”之間承前啟后的重要會(huì)議。貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神， 對(duì)于完成“十二五”交通工作任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)適度超前的發(fā)展目標(biāo)， 有著極為重大的好處。請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)精神， 務(wù)必抓好貫徹落實(shí)。
第一， 要統(tǒng)一思想， 明確目標(biāo)任務(wù)。王建滿副省長的講話和郭廳長的工作報(bào)告， 明確了浙江交通“十二五”發(fā)展的基本思路和主要安排。各級(jí)各部門要及時(shí)組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)會(huì)議精神， 使廣大干部職工真正把思想統(tǒng)一到會(huì)議確定的發(fā)展戰(zhàn)略上。要把共同的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一到適度超前發(fā)展上來， 要認(rèn)識(shí)到浙江交通當(dāng)前要圍繞省委、省政府確定的“科學(xué)發(fā)展走在前列、惠及全省人民的小康社會(huì)全面建成”的總體目標(biāo)， 進(jìn)一步加快發(fā)展， 更好地發(fā)揮先行官、生力軍作用， 爭(zhēng)取透過“十二五”的努力， 使浙江交通適度超前于經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展水平， 實(shí)現(xiàn)打造暢通浙江的目標(biāo)。因此， 今后五年， 浙江交通仍是大建設(shè)、大發(fā)展時(shí)期， 任務(wù)艱巨而繁重， 不容我們有“松口氣”的思想。
第二， 要聯(lián)系實(shí)際， 做好工作安排。按照這次會(huì)議明確的總體要求和主要任務(wù)， 結(jié)合本地區(qū)、本部門實(shí)際狀況， 全面安排好各項(xiàng)工作。在安排開局之年的交通工作時(shí)， 要注意以下三點(diǎn)：一是要抓好分解落實(shí)， 對(duì)會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)， 各地各部門要抓緊細(xì)化， 盡快分解落實(shí)到相關(guān)部門， 落實(shí)到人， 做到每一項(xiàng)工作都有人管、有人抓、有人負(fù)責(zé)。二是要抓好啟動(dòng)實(shí)施， “一年之計(jì)在于春”， 目標(biāo)任務(wù)明確之后， 要迅速行動(dòng)起來， 制定工作計(jì)劃， 定期檢查督促， 有力有序推進(jìn)， 確保按時(shí)完成。
第三， 要振奮精神， 狠抓措施落實(shí)。省委、省政府對(duì)“十二五”交通發(fā)展提出了新的要求， 對(duì)交通系統(tǒng)廣大干部職工寄予厚望， 我們要以奮發(fā)有為、昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)， 以務(wù)實(shí)高效、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)， 推進(jìn)會(huì)議確定的各項(xiàng)工作的落實(shí)， 把省委、省政府對(duì)我們的要求和期望轉(zhuǎn)化為我們的具體行動(dòng)。要摒棄王建滿副省長所批評(píng)的坐而論道、視而不見、能推則退、得過且過的官僚主義、形式主義的作風(fēng)， 真抓實(shí)干， 把工作一項(xiàng)一項(xiàng)地落到實(shí)處。
二、切實(shí)抓好歲末年初各項(xiàng)工作
春節(jié)即將到來， 做好歲末年初各項(xiàng)工作， 任務(wù)十分繁重， 要認(rèn)真梳理、合理安排， 集中力量抓好以下幾項(xiàng)工作， 確保過上一個(gè)歡樂祥和的新年。
一是精心組織安排好春運(yùn)工作。一年一度的春運(yùn)即將開始， 這是關(guān)系億萬人民群眾切身利益的一件大事， 我們要按照交通運(yùn)輸部和省委、省政府的統(tǒng)一部署， 認(rèn)真落實(shí)省廳剛剛召開的春運(yùn)工作視頻會(huì)議提出的要求， 立足于做到早準(zhǔn)備、早部署、早落實(shí)， 精心組織好今年的春運(yùn)工作， 提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量， 確保群眾安全便捷出行。同時(shí)， 要做好電煤運(yùn)輸工作， 暢通“綠s通道”， 確保糧油、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等群眾節(jié)日生活必需物資運(yùn)輸。
二是毫不松懈地抓好安全生產(chǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神， 嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制， 集中開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理整頓， 全面排查和治理安全隱患， 堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。
三是全力確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持依法行政、禮貌執(zhí)法， 堅(jiān)決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)， 重點(diǎn)關(guān)注解決農(nóng)民工工資拖欠問題。認(rèn)真做好信訪工作， 深入開展矛盾糾紛排查化解工作， 迅速及時(shí)有效處置突發(fā)事件， 確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。
四是切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日保廉工作。要按照中央關(guān)于厲行節(jié)約和節(jié)日期間廉政工作的要求， 嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》， 加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉政教育， 提高黨員干部的廉潔自律意識(shí)， 杜絕不正當(dāng)?shù)墓?jié)日人情來往；反對(duì)鋪張浪費(fèi)， 堅(jiān)決遏止奢靡之風(fēng)， 不搞名目繁多的慶典、應(yīng)酬。
五是熱心開展走訪慰問活動(dòng)。春節(jié)前后要做好走訪、慰問和送溫暖工作， 關(guān)心離退休同志和困難職工生活， 幫忙他們解決實(shí)際困難， 妥善安排好他們“兩節(jié)”期間的生活， 讓他們感受到交通大家庭的溫暖。
六是認(rèn)真落實(shí)假期值班工作。要嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)制， 切實(shí)加強(qiáng)一線力量， 落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度， 遇有重大突發(fā)事件或重要緊急狀況， 要立即請(qǐng)示報(bào)告并及時(shí)采取措施妥善應(yīng)對(duì)。
同志們， 今年是“十二五”的開局之年， 讓我們?cè)谑∥?、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下， 繼續(xù)銳意進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏， 全力做好今年交通工作， 為全面完成我省“十二五”交通目標(biāo)任務(wù)開好局、起好步， 為浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
最后， 提前恭祝同志們新春愉快、工作順利、闔家幸福！
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
最新年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受多方面的壓力，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。
1、關(guān)于計(jì)劃。
最新年，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實(shí)到機(jī)臺(tái)，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨，但是按定單要求的履約率還存在一定問題，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一。
2、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量。
最新年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識(shí)，很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高。
20xx年的生產(chǎn)管理中，各車間相應(yīng)實(shí)行了管理制度，設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺(tái)帳。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，通過以上各項(xiàng)措施，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制，保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。同時(shí)經(jīng)過設(shè)備人員的大力改造，提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能，有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能。
生產(chǎn)部在今年，圍繞管理做了不少工作。制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn)，提供了依據(jù)，只有有了標(biāo)準(zhǔn)，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平，才能更公正。同時(shí)我們也向廣大的員工表明我們的思想：“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化”，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的`，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù)，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說我們?cè)诠芾頃r(shí)更人性化，我們?cè)谔岢芾淼臅r(shí)候，堅(jiān)決反對(duì)野蠻粗暴的管理。
1、采取多種措施，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
2、積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
3、對(duì)崗位實(shí)行了職責(zé)，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勝劣汰。
4、完善考核辦法，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案。
5、完善主機(jī)車間的工資體系，使工資的分配更公平更合理。
6、制定了車間主任的考核方案，明確考核內(nèi)容和方法。
1、最新年始終把安全放置第一位，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，不定期進(jìn)行安全大檢查，建立安全生產(chǎn)辦公室、應(yīng)急辦公室，落實(shí)安全臺(tái)賬，作業(yè)許可證等有關(guān)信息資料，完善車間消防設(shè)施，全年無工傷事故，無設(shè)備事故發(fā)生。
2、生產(chǎn)部的管理干部堅(jiān)持與員工打成一片，了解員工對(duì)我們管理人員的意見，對(duì)生產(chǎn)部管理的意見和建議，同時(shí)我們也通過這樣的會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通思想，取得了不錯(cuò)的效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
3、最新年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中，能夠定期對(duì)車間員工進(jìn)行安全認(rèn)識(shí)，根據(jù)需要及時(shí)宣布勞動(dòng)安全和工作紀(jì)律公告，并加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和文明衛(wèi)生的管理，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
生產(chǎn)部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理，做了一些改進(jìn)措施，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。地面衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都有所改善，也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢，擺放混亂，標(biāo)示不清的問題。雖然還沒能達(dá)到目視化、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求，但是現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到360度全方位，實(shí)現(xiàn)管理初級(jí)水平有了一定的收獲。
1、思想方面：仍有部分員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀念淡薄，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn)，無工作熱情，責(zé)任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。
2、技能方面：由于人員流動(dòng)性，致使部分員工在技能方面得不到加強(qiáng)，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。
3、制度方面：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)生產(chǎn)部的實(shí)際工作需要，制定了一些規(guī)章制度，保障了各車間的生產(chǎn)秩序，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的行為，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項(xiàng)工作的開展，經(jīng)過一段時(shí)間的施行，發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善;另一方面，在制度執(zhí)行方面，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仍然不時(shí)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強(qiáng)。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
4、擬定并下發(fā)機(jī)關(guān)全員崗位責(zé)任制、二級(jí)單位綜合目標(biāo)責(zé)任制;
5、協(xié)助做好第一書記、“三萬”及黨的群眾路線教育實(shí)踐“三進(jìn)五訪”活動(dòng)。
2、籌備縣委、縣政府專題辦公會(huì)，修改完善會(huì)議材料;
3、協(xié)助相關(guān)股室，啟動(dòng)建議提案的辦理;
5、做好20xx年《遠(yuǎn)安年鑒》水利篇編纂工作。
煉焦車間下月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
20xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
自成立以來，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
（一）落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
20xx年年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
（二）強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到分。
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。
掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。
通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。
切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。
提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。