心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇一
xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標準的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系：
1、大培訓(xùn)：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學(xué)習(xí)，很多操作需要培訓(xùn)，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關(guān)。
2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最終目標邁進。
3、大質(zhì)控：評審的最終目標是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節(jié)。
4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風險和不可預(yù)知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細則統(tǒng)一修訂各項規(guī)章制度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學(xué)習(xí)，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。
發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇二
我有幸參觀了一家現(xiàn)代化的醫(yī)院，深入了解了醫(yī)院的管理體制和運作模式。通過這次參觀，我收獲了許多有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。下面我將從醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務(wù)流程、團隊合作、患者體驗和信息化管理等方面，分享我的觀察和心得。
第二段: 組織架構(gòu)
一家醫(yī)院的組織架構(gòu)是架構(gòu)體系的基礎(chǔ)，它決定了醫(yī)院管理的高效性和協(xié)同性。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的組織架構(gòu)十分明晰，各個部門之間有明確的職責和權(quán)限劃分，形成了分工協(xié)作的工作狀態(tài)。管理層在醫(yī)院內(nèi)具有強大的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，科室之間的溝通暢通，信息流動迅速。這種組織架構(gòu)為醫(yī)院的高效運作提供了保障。
第三段: 服務(wù)流程
一流的服務(wù)流程是醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。在參觀中，我觀察到這家醫(yī)院的服務(wù)流程非常規(guī)范和極具效率。從患者來到醫(yī)院的接待處開始，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的工作人員進行指導(dǎo)和服務(wù)。醫(yī)生在診斷和治療過程中，遵循著一套嚴格的標準操作程序，確保每個患者都能得到恰到好處的治療和關(guān)懷。這種規(guī)范的服務(wù)流程提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了患者的等待時間，使患者更加滿意和信任醫(yī)院的服務(wù)。
第四段: 團隊合作
醫(yī)院管理的一個重要方面是團隊合作，只有團結(jié)協(xié)作的團隊才能提供出色的醫(yī)療服務(wù)。在這家醫(yī)院的參觀過程中，我看到醫(yī)生、護士和其他醫(yī)護人員之間緊密合作，形成了一個高效的團隊。他們在診療過程中相互支持、協(xié)作，并且相互學(xué)習(xí)、共同進步。這種團隊合作精神為醫(yī)院的整體運營質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)，為患者提供了更好的醫(yī)療護理。
第五段: 患者體驗和信息化管理
患者體驗和信息化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的重要因素。這家醫(yī)院注重從患者的角度出發(fā)，關(guān)注患者的需求和感受。他們通過優(yōu)化患者就診流程、提供舒適的就診環(huán)境和溫馨的服務(wù)，讓患者感到被重視和關(guān)心。另外，他們也重視信息化管理，利用先進的醫(yī)療設(shè)備和信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量。這種側(cè)重患者體驗和信息化管理的做法，深得患者的認可和贊譽。
總結(jié)：
通過參觀這家現(xiàn)代化醫(yī)院，我學(xué)到了許多有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務(wù)流程、團隊合作、患者體驗和信息化管理是醫(yī)院管理的重要方面，只有在這些方面表現(xiàn)出色，醫(yī)院才能真正提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我將運用這些心得與體會，努力提高自己的管理能力，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)做出自己的貢獻。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇三
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)與管理水平的不斷提高，醫(yī)院的服務(wù)水平也在不斷地提升，每個醫(yī)院都在尋求更先進的管理方法來優(yōu)化服務(wù)。在我參與的某三甲醫(yī)院中，我也有一些關(guān)于先進管理的心得體會。
第一段：建立良好的服務(wù)理念
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治愈率和患者的滿意程度，而對于醫(yī)院來說，良好的服務(wù)理念是必不可少的。要想實現(xiàn)“以患者為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院需要在思想理念和實踐方法上進行全面的轉(zhuǎn)變。這個過程需要全員參與，包括醫(yī)生、護士、服務(wù)人員以及管理層都要投入到這個過程中來，從內(nèi)心深處設(shè)置好“患者至上”的服務(wù)理念。這也是醫(yī)院先進管理的核心所在。
第二段：完善醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)之一，質(zhì)量管理也是醫(yī)院先進管理的重要方面之一。在這個醫(yī)院中，質(zhì)量管理涵蓋了各個層面的醫(yī)療工作，包括醫(yī)療流程管理、臨床路徑管理、病例質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛管理等等。通過完善質(zhì)量管理體系，可以確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高，并且能夠有效地發(fā)現(xiàn)和糾正問題，以及提高醫(yī)療服務(wù)的可靠性和安全性。
第三段：強化以數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了醫(yī)院管理的重要手段。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，可以快速、準確地獲取醫(yī)院管理過程中的各種信息，包括患者流量、醫(yī)療質(zhì)量評估、醫(yī)生績效評價等等。在這個醫(yī)院中，我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)成為了醫(yī)院管理的重點。針對不同的數(shù)據(jù)，醫(yī)院設(shè)置了相應(yīng)的KPI指標，對不同的KPI指標進行監(jiān)控和評價。這樣可以幫助醫(yī)院更加快速地發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高醫(yī)院工作效率。
第四段：追求技術(shù)創(chuàng)新
在科技發(fā)展迅速的今天，技術(shù)是醫(yī)院先進管理不可或缺的部分。技術(shù)的引進，可以幫助醫(yī)院提高效率，提高患者體驗。在這個醫(yī)院中，諸如智能導(dǎo)診系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)等新技術(shù)已經(jīng)被引進并應(yīng)用，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加便捷和高效。另外，醫(yī)院也積極地推廣信息化管理模式，推動醫(yī)院向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
第五段：重視員工素質(zhì)的提高
醫(yī)院的員工素質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)的水平與質(zhì)量，員工培訓(xùn)是醫(yī)院先進管理的重要環(huán)節(jié)之一。醫(yī)院應(yīng)該提供全方位、多渠道的培訓(xùn)機會，讓員工不斷地更新知識，提高服務(wù)技能，從而提高整個醫(yī)院的服務(wù)水平。此外，醫(yī)院也應(yīng)注重員工的心理健康，建立良好的激勵機制，提高員工的職業(yè)滿意度。
總之，在醫(yī)院先進管理中，堅持以患者為中心，加強質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)管理、技術(shù)創(chuàng)新和員工培訓(xùn)，是實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。通過不斷地積極探索和實踐，相信我們可以為患者提供更加便捷、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇四
第一段：引言（150字）
參觀醫(yī)院管理是一次難得的機會，我有幸能親身走進醫(yī)院，了解醫(yī)療機構(gòu)的運作和管理。經(jīng)過這次參觀，我深刻體會到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院管理的心得體會。
第二段：醫(yī)院管理的重要性（200字）
醫(yī)院是一個復(fù)雜而龐大的組織，好的管理對于醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平十分關(guān)鍵。我在參觀中看到，醫(yī)院管理人員要負責各個部門的協(xié)調(diào)和溝通，確保醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。管理人員需要制定有效的政策和流程，監(jiān)督和評估醫(yī)務(wù)人員的工作。醫(yī)院管理的好壞將直接影響到患者的就診經(jīng)歷和醫(yī)療結(jié)果，因此，好的醫(yī)院管理是醫(yī)療機構(gòu)能否提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要保障。
第三段：醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)（250字）
在參觀中，我也了解到醫(yī)院管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是資源管理。醫(yī)院需要協(xié)調(diào)人力、物力和財力等各種資源，以應(yīng)對不斷增長的醫(yī)療需求。其次是人員管理。醫(yī)院需要招聘和培養(yǎng)合適的醫(yī)務(wù)人員，并建立良好的團隊合作和溝通機制。此外，醫(yī)院還要面對社會輿論壓力和政策環(huán)境的變化，這些都需要管理人員具備較高的應(yīng)變能力。這些挑戰(zhàn)使醫(yī)院管理面臨巨大的壓力，需要管理人員具備豐富的經(jīng)驗和知識。
第四段：醫(yī)院管理的改進途徑（300字）
醫(yī)院管理的改進是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，醫(yī)院管理人員應(yīng)提高對醫(yī)院內(nèi)部運作的了解，通過管理者面臨的實際問題的實地感受，更好地制定策略和政策。其次，加強人員培訓(xùn)和教育是提高管理水平的重要途徑。醫(yī)院管理人員需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作能力，推動醫(yī)院向著目標前進。此外，透明化和溝通也是醫(yī)院管理的重要方面，醫(yī)院需要建立起與患者、家屬和社會的良好溝通機制，加強對患者的關(guān)懷和服務(wù)意識。
第五段：我的收獲與總結(jié)（300字）
通過這次參觀，我對醫(yī)院管理有了更深入的理解。醫(yī)院管理是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，它直接影響到患者的就診體驗和醫(yī)療質(zhì)量。管理人員需要具備廣泛的知識和經(jīng)驗，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。對醫(yī)院管理的改進可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，增加患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻。
總結(jié)：
通過參觀醫(yī)院管理，我對醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認識。醫(yī)院管理需要面臨資源管理、人員培訓(xùn)和政策變化等多重挑戰(zhàn)。然而，通過改進醫(yī)院管理，我們可以提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇五
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊所有的人。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇六
第一段：引言（150字）
如今，醫(yī)院管理成為一個熱門話題。面對日益增長的患者群體和復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院管理者承擔著重要的責任。近期，在我的管理工作中，我深刻體會到了醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合我在醫(yī)院管理中的經(jīng)驗，探討如何有效管理醫(yī)院，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第二段：協(xié)調(diào)資源與需求（250字）
協(xié)調(diào)醫(yī)院的資源與需求是一個醫(yī)院管理者的重要職責。醫(yī)療資源的合理配置對提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。首先，我了解并研究了市場需求和患者訴求，根據(jù)患者的特點和需求，制定了合理的醫(yī)療策略。然后，我與醫(yī)務(wù)人員和護理團隊合作，合理分配醫(yī)療資源。通過科學(xué)管理，可以最大限度地優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，提高醫(yī)療效率和滿意度。
第三段：建立有效的溝通機制（250字）
建立有效的溝通機制是醫(yī)院管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在醫(yī)療環(huán)境中，信息的及時傳遞對于醫(yī)療團隊的協(xié)作至關(guān)重要。為了提高工作效率和減少誤解，我建立了一套高效的溝通機制。首先，我制定了明確的溝通目標和流程，確保信息的快速傳遞。其次，我鼓勵團隊成員相互交流和分享經(jīng)驗，促進醫(yī)療團隊的學(xué)習(xí)和成長。此外，我也與患者及其家屬保持密切溝通，關(guān)注患者的需求和反饋。通過建立有效的溝通機制，可以增強醫(yī)療團隊的凝聚力和患者滿意度。
第四段：培養(yǎng)團隊合作精神（250字）
在醫(yī)院管理中，培養(yǎng)團隊合作精神是至關(guān)重要的。醫(yī)療工作需要多學(xué)科的協(xié)作和緊密的合作。因此，我鼓勵醫(yī)務(wù)人員和護理團隊之間進行有效的合作。首先，我注重團隊建設(shè)，通過組織培訓(xùn)和團隊活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。此外，我注重激勵團隊成員，給予他們適當?shù)莫剟詈驼J可，激發(fā)他們進一步提高工作效率和質(zhì)量。通過培養(yǎng)團隊合作精神，可以提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平和患者滿意度。
第五段：持續(xù)改進與創(chuàng)新（300字）
持續(xù)改進與創(chuàng)新是醫(yī)院管理的核心。醫(yī)療環(huán)境瞬息萬變，需要及時調(diào)整和創(chuàng)新。作為醫(yī)院管理者，我積極倡導(dǎo)和推動持續(xù)改進。首先，我與醫(yī)療團隊一起評估工作流程和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。其次，我鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，不斷提高專業(yè)水平和技術(shù)能力。同時，我也鼓勵團隊成員主動創(chuàng)新，推出新的醫(yī)療服務(wù)和管理模式，以滿足患者的需求。通過持續(xù)改進與創(chuàng)新，醫(yī)院可以保持競爭力，并不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。
總結(jié)（100字）
管理醫(yī)院是一項復(fù)雜而又重要的工作，需要管理者具備策略思維和協(xié)作能力。通過協(xié)調(diào)資源與需求、建立有效的溝通機制、培養(yǎng)團隊合作精神，并持續(xù)改進與創(chuàng)新，醫(yī)院管理者可以提高醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療保健。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇七
在被任命為當?shù)刈畲筢t(yī)院的院長以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫(yī)院干過，更沒有認真思考過怎樣當院長。醫(yī)院的人我認識不少，過去的工作中與醫(yī)院也有過接觸，表面上似乎對醫(yī)院很熟，實際上對醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運行機制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當時的情況很糟糕，經(jīng)營困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個院長的身份踏進這所醫(yī)院的大門時，迎面投來許多雖無惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來的那個晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔當掌門人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領(lǐng)全院員工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭……當務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院員工走出困境。那么，應(yīng)當如何塑造一個全新、自信的“我”？一夜無眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過河，走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無所獲，養(yǎng)成自信的風格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點粗淺的體會。
塑造自信，首先要有一個可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路?，但應(yīng)當保持衣著得體、樸實和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來不及吃飯，也不能不準時開會……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長，但絕對不屬于一個尚未得到認可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個成熟、自信的院長所應(yīng)該具備的品格，但說到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個院長身上只能叫做幼稚。而一個幼稚的院長是無法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長時時承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時幾乎到了難以自拔的地步。但是，無論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當成發(fā)泄的對象，有一點小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時要神情專注，在臺上講話時要鏗鏘有力，走起路來要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來的，能裝出來的那叫裝腔作勢。真正的自信來自學(xué)識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣，不能強調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風格。
忙碌緊張的三年任期過去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長說：每當看到院長充滿自信的臉，我就覺得我們醫(yī)院的未來充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇八
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已逐步演變成以品質(zhì)為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為要素的6s管理堪稱為品質(zhì)活動中最基礎(chǔ)的管理項目。6s管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個方面。主要作用是保持工作環(huán)境清潔整齊，員工形成良好習(xí)慣，進而改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全。
xx骨科醫(yī)院關(guān)節(jié)科自2015年x月起，在整個科室范圍內(nèi)推行6s管理。規(guī)范工作現(xiàn)場，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保證工作安全、設(shè)備安全和人身安全，把6s管理的理念落到實處。xx科在進行6s管理后，工作環(huán)境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6s管理的心得體會。
從x月開始，是xx科6s管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，xx科利用每周五的科室培訓(xùn)機會，組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并掌握6s管理相關(guān)知識，以求每一位工作人員都掌握了解6s管理中的各項要求?？剖覐幕A(chǔ)抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區(qū)域的相關(guān)規(guī)章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環(huán)境。
為期一個月的試運行階段結(jié)束后，xx科6s管理進入考核階段。為更好地推行6s管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監(jiān)督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現(xiàn)欠佳的醫(yī)生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監(jiān)督員們在全科室范圍內(nèi)不定時地1 進行巡查，并拍照記錄，每周將表現(xiàn)出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓(xùn)時對全體醫(yī)護人員匯報
總結(jié)
。對表現(xiàn)出色的員工提出表揚，對表現(xiàn)欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6s管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識?？己说哪康牟皇菫榱藨土P員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6s管理是一種科學(xué)的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫(yī)生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經(jīng)度過，xx科6s管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6s管理重在細節(jié)，也難在細節(jié)。在科室推行之初，有人將6s中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區(qū)域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6s管理就是從工作環(huán)境和習(xí)慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規(guī)范化管理的一個重要環(huán)節(jié)。
還有人認為6s管理主要運用于企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域并無多大作用。其實，6s管理給醫(yī)院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環(huán)境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關(guān)鍵是讓醫(yī)護人員認識到設(shè)備及儀器正確使用和保養(yǎng)的重要性，減少故障和差錯，確保醫(yī)療質(zhì)量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫(yī)療用品的缺失、過期，保證正常使用。
例如實行管理之前，辦公區(qū)域內(nèi)各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產(chǎn)生誤拿2 錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據(jù)標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現(xiàn)在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節(jié)的事情做到位，并且保持整齊規(guī)范，不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的。xx科以“細節(jié)決定成敗”為科室座右銘，將6s管理中的各項要求落實到細節(jié)，在實行期間，每位員工都已體會到了6s管理不同凡響的意義。
通過6s管理，xx科的醫(yī)護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環(huán)境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫(yī)療質(zhì)量得不到保障。只有創(chuàng)建明亮、舒暢的工作環(huán)境，才能保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率的工作。經(jīng)過管理改善，醫(yī)護人員們真正體會到6s管理是一個徹底改善工作環(huán)境、工作態(tài)度、工作理念和工作習(xí)慣的活動。同時，xx科也收獲了6s管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質(zhì)意識。
xx科推行6s管理以來，辦公區(qū)域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。隨著6s管理逐步深入，“素養(yǎng)”的實施成為了管理的重點和難點。
素養(yǎng)是指員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)出積極主動的精神，也是6s管理實行中的習(xí)慣性。xx科的醫(yī)護人員來自全國各地，不同的生長環(huán)境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養(yǎng)打造成6s要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓(xùn)練有素的員工，6s管理哪來的品質(zhì)保障？不能只依靠口頭3 的說明和規(guī)章制度來提升素養(yǎng)，將6s融入到工作和生活中，才能培養(yǎng)出良好的態(tài)度與行為，實實在在地提升人的素養(yǎng)。為了培養(yǎng)出xx科的良好素養(yǎng)，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關(guān)緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調(diào)動每一位員工的主動性積極性，將6s管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務(wù)，增強xx科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6s管理工作一旦開始，就沒有結(jié)束的時候。盡管 6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區(qū)域管理上，還是在員工素養(yǎng)上都將會有極大的提高，6s管理的推行將激勵、引導(dǎo)xx科成為管理先進、品質(zhì)一流的團隊。
xx科 xx 2015年x月
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇九
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標，有效的利用信息技術(shù)手段，加強信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫(yī)院。
二、 嚴格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，管理者必須時刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強調(diào)，否則就會是這個現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽，也會影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標準，但事實上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績效，對醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進行評價。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達，發(fā)揮主觀能動性。同時管理者應(yīng)該始終堅定不移地堅持原則，履行管理職責，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過加強學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴格評審表彰制度、規(guī)范引才機制、完善高層次人才使用和激勵機制、營造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績。
以上就是我對醫(yī)院管理的心得體會，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十
第一段：介紹醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
醫(yī)院是社會生活中不可或缺的重要組成部分，而醫(yī)院管理則是保障醫(yī)院正常運行和提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理醫(yī)院的過程需要應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，例如人員管理、資源調(diào)配、流程優(yōu)化、顧客滿意度等等。經(jīng)過對醫(yī)院管理的實踐和反思，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：加強人員管理的重要性（200字）
管理醫(yī)院的首要任務(wù)是加強人員管理。醫(yī)療服務(wù)是一個團隊合作的過程，醫(yī)生、護士、行政人員等各個環(huán)節(jié)的工作都密切相連。為了確保醫(yī)院的效率和質(zhì)量，需要建立一個有效的人員管理體系。首先，要重視人才選拔和培養(yǎng)，合理安排人員配備，保證每個崗位都有合適的人員擔任。其次，要建立完善的績效評估體系，引導(dǎo)醫(yī)護人員積極向上發(fā)展。最后，要注重團隊協(xié)作，加強內(nèi)部溝通和合作，形成良好的工作氛圍。
第三段：優(yōu)化資源調(diào)配的策略（200字）
資源是醫(yī)院管理的寶貴資本，如何合理利用和分配資源是實現(xiàn)醫(yī)院目標的重要一環(huán)。從我的經(jīng)驗來看，合理規(guī)劃醫(yī)療設(shè)備、藥品和人力等資源，可以提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)質(zhì)量。首先，要充分了解醫(yī)院的需求，根據(jù)患者數(shù)量和種類合理購置醫(yī)療設(shè)備和藥品。其次，要做好人員調(diào)度和培訓(xùn)，確保人員在合適的時間、地點和崗位發(fā)揮最大作用。最后，要注重資源的可持續(xù)發(fā)展，合理安排資金和其他資源的投入，確保醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：關(guān)注顧客滿意度的重要性（200字）
作為醫(yī)院管理者，我們的目標是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而患者的滿意度是評價醫(yī)院管理效果的重要指標之一。為了提高顧客滿意度，我們需要積極回應(yīng)患者的需求，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。首先，要加強溝通和信息共享，將患者的需求納入醫(yī)院的決策和管理流程中。其次，要提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。最后，要注意患者的反饋和投訴，及時解決問題，改善醫(yī)院的服務(wù)流程和設(shè)施。
第五段：總結(jié)并展望（200字）
管理醫(yī)院是一項復(fù)雜的工作，需要面對各種挑戰(zhàn)和困難。通過加強人員管理、優(yōu)化資源調(diào)配和關(guān)注顧客滿意度，可以提高醫(yī)院管理的效果和水平。然而，醫(yī)院管理也是一個不斷發(fā)展的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和完善。我希望通過我的實踐經(jīng)驗和心得體會，能夠?qū)V大醫(yī)院管理者和從業(yè)人員有所啟發(fā)，共同努力，為提高醫(yī)院管理水平，提供更好的醫(yī)療服務(wù)而努力。只有做好醫(yī)院管理，才能為患者帶來更好的醫(yī)療體驗和健康保障。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十一
十月以來，公司進行了關(guān)于“6s”管理的活動，自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好車間現(xiàn)場“6s”管理對公司發(fā)展的重要性。
要理解“6s”的定義、精髓，不能只了解“6s”的字面含義，不能為了平時檢查而刻意應(yīng)付。要從被動變?yōu)橹鲃?，從帶著情緒開展“6s”到主動進行素質(zhì)的提升，從本質(zhì)上有一個觀念更新的過程。
通過實實在在的“6s”工作，我有如下感受。
一、“6s”對工作效率的提升。在過去的工作中，急用的資料、工裝等需要耗時半天才能找到，6s管理的一步步推動，使現(xiàn)場更整潔寬敞，大大減少了翻找資料和物品的時間，工作效率有了很大的提高。
二、“6s”有效確?，F(xiàn)場安全?，F(xiàn)場物品的堆放規(guī)范及機床防護罩的安裝等，有效防止了事故發(fā)生的可能性，確保工人的安全是我們工作的重中之重，這些都為我們的工作的順利進行提供了安全保障。
三、
“6s”提高了員工的素質(zhì)。員工從開始的一味埋頭苦干到現(xiàn)在的能在閑暇時間整理現(xiàn)場，慢慢的培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣，同時樹立新觀念，逐漸形成相互促進、共同提高的良好氛圍。
“6s”管理使大家有更好的集體榮譽感，豐富了公司的文化內(nèi)涵。只有公司興旺了，才能使個人的人生價值隨企業(yè)而得到體現(xiàn)。以“6s”管理為基石的我工段定會貫徹到行動中去，為員工也為企業(yè)創(chuàng)造好的形象。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十二
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進行如下整理：
度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學(xué)習(xí)，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十三
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已逐步演變成以品質(zhì)為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為要素的6s管理堪稱為品質(zhì)活動中最基礎(chǔ)的管理項目。6s管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個方面。主要作用是保持工作環(huán)境清潔整齊，員工形成良好習(xí)慣，進而改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全。
xx骨科醫(yī)院關(guān)節(jié)科自xx年x月起，在整個科室范圍內(nèi)推行6s管理。規(guī)范工作現(xiàn)場，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保證工作安全、設(shè)備安全和人身安全，把6s管理的理念落到實處。xx科在進行6s管理后，工作環(huán)境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6s管理的心得體會。
從x月開始，是xx科6s管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，xx科利用每周五的科室培訓(xùn)機會，組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并掌握6s管理相關(guān)知識，以求每一位工作人員都掌握了解6s管理中的各項要求?？剖覐幕A(chǔ)抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區(qū)域的相關(guān)規(guī)章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環(huán)境。
為期一個月的試運行階段結(jié)束后，xx科6s管理進入考核階段。為更好地推行6s管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監(jiān)督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現(xiàn)欠佳的醫(yī)生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監(jiān)督員們在全科室范圍內(nèi)不定時地進行巡查，并拍照記錄，每周將表現(xiàn)出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓(xùn)時對全體醫(yī)護人員匯報總結(jié)。對表現(xiàn)出色的員工提出表揚，對表現(xiàn)欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6s管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6s管理是一種科學(xué)的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫(yī)生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經(jīng)度過，xx科6s管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6s管理重在細節(jié)，也難在細節(jié)。在科室推行之初，有人將6s中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區(qū)域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6s管理就是從工作環(huán)境和習(xí)慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規(guī)范化管理的一個重要環(huán)節(jié)。
還有人認為6s管理主要運用于企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域并無多大作用。其實，6s管理給醫(yī)院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環(huán)境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關(guān)鍵是讓醫(yī)護人員認識到設(shè)備及儀器正確使用和保養(yǎng)的重要性，減少故障和差錯，確保醫(yī)療質(zhì)量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫(yī)療用品的缺失、過期，保證正常使用。
例如實行管理之前，辦公區(qū)域內(nèi)各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產(chǎn)生誤拿錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據(jù)標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現(xiàn)在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節(jié)的事情做到位，并且保持整齊規(guī)范，不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的。xx科以“細節(jié)決定成敗”為科室座右銘，將6s管理中的各項要求落實到細節(jié)，在實行期間，每位員工都已體會到了6s管理不同凡響的意義。
通過6s管理，xx科的醫(yī)護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環(huán)境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫(yī)療質(zhì)量得不到保障。只有創(chuàng)建明亮、舒暢的工作環(huán)境，才能保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率的工作。經(jīng)過管理改善，醫(yī)護人員們真正體會到6s管理是一個徹底改善工作環(huán)境、工作態(tài)度、工作理念和工作習(xí)慣的活動。同時，xx科也收獲了6s管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質(zhì)意識。
xx科推行6s管理以來，辦公區(qū)域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。隨著6s管理逐步深入，“素養(yǎng)”的實施成為了管理的重點和難點。
素養(yǎng)是指員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)出積極主動的精神，也是6s管理實行中的習(xí)慣性。xx科的醫(yī)護人員來自全國各地，不同的生長環(huán)境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養(yǎng)打造成6s要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓(xùn)練有素的員工，6s管理哪來的品質(zhì)保障？不能只依靠口頭的說明和規(guī)章制度來提升素養(yǎng)，將6s融入到工作和生活中，才能培養(yǎng)出良好的態(tài)度與行為，實實在在地提升人的素養(yǎng)。為了培養(yǎng)出xx科的良好素養(yǎng)，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關(guān)緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調(diào)動每一位員工的主動性積極性，將6s管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務(wù)，增強xx科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6s管理工作一旦開始，就沒有結(jié)束的時候。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區(qū)域管理上，還是在員工素養(yǎng)上都將會有極大的提高，6s管理的推行將激勵、引導(dǎo)xx科成為管理先進、品質(zhì)一流的團隊。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十四
醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，承擔著維護人民群眾健康的重任。然而，有時候醫(yī)院的服務(wù)不盡如人意，患者和家屬可能會產(chǎn)生投訴。作為醫(yī)院管理人員，學(xué)會有效管理投訴是至關(guān)重要的。在我多年的醫(yī)院工作中，我積累了一些關(guān)于醫(yī)院投訴管理的心得和體會，現(xiàn)在與大家分享。
第二段：建立一個有效的投訴管理機制
首先，醫(yī)院應(yīng)建立一個完善的投訴管理機制。這個機制需要包括以下幾方面內(nèi)容：指定專門的投訴管理人員，統(tǒng)一收集和處理投訴；設(shè)立投訴受理處，為患者和家屬提供便捷的投訴渠道；成立投訴委員會，定期研究和解決投訴問題；建立投訴信息系統(tǒng)，及時記錄投訴信息和處理情況。只有建立這樣一個完善的機制，才能更好地管理投訴、改進服務(wù)。
第三段：重視投訴處理過程中的溝通與協(xié)調(diào)
其次，投訴處理過程中的溝通與協(xié)調(diào)非常關(guān)鍵。管理人員要對投訴者進行耐心傾聽，了解他們的需求和訴求，避免產(chǎn)生更大的誤解和矛盾。同時，要妥善處理投訴者情緒，引導(dǎo)他們積極參與解決問題的過程。在溝通中，管理人員有責任向投訴者解釋醫(yī)院的規(guī)章制度和服務(wù)流程，并向其傳達醫(yī)院對投訴的重視和解決的決心。在協(xié)調(diào)問題解決時，要與相關(guān)部門和醫(yī)生進行有效的溝通和協(xié)作，確保問題能夠得到及時、合理、公正地解決。
第四段：加強內(nèi)部監(jiān)督與自我反思
此外，醫(yī)院還應(yīng)加強內(nèi)部監(jiān)督與自我反思。管理人員要建立一個健全的投訴反饋機制，定期向投訴者反饋處理結(jié)果，并征求意見和建議。同時，要及時跟進投訴問題的整改和改進措施的實施情況。此外，醫(yī)院還應(yīng)定期開展投訴管理經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)活動，借鑒其他醫(yī)院的成功經(jīng)驗，不斷提升自身的投訴管理水平。
第五段：營造良好的醫(yī)患關(guān)系
最后，醫(yī)院投訴管理的目標是通過解決患者和家屬的問題，建立一個良好的醫(yī)患關(guān)系。在處理投訴過程中，管理人員要以患者為中心，堅持公正、公平、公開的原則，推動醫(yī)患雙方的相互理解和尊重。通過合理的解釋和溝通，引導(dǎo)患者和家屬正確對待不良事件，化解矛盾，增強彼此的信任和信心。只有這樣，才能最終實現(xiàn)醫(yī)院投訴管理的真正目標。
總結(jié)：
醫(yī)院投訴管理是醫(yī)院管理的重要一環(huán)，也是提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。建立一個有效的投訴管理機制，重視溝通與協(xié)調(diào)，加強內(nèi)部監(jiān)督與自我反思，最終達到營造良好醫(yī)患關(guān)系的目標。在日常工作中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者和家屬滿意。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇一
xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標準的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系：
1、大培訓(xùn)：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學(xué)習(xí)，很多操作需要培訓(xùn)，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關(guān)。
2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最終目標邁進。
3、大質(zhì)控：評審的最終目標是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節(jié)。
4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風險和不可預(yù)知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細則統(tǒng)一修訂各項規(guī)章制度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學(xué)習(xí)，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。
發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇二
我有幸參觀了一家現(xiàn)代化的醫(yī)院，深入了解了醫(yī)院的管理體制和運作模式。通過這次參觀，我收獲了許多有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。下面我將從醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務(wù)流程、團隊合作、患者體驗和信息化管理等方面，分享我的觀察和心得。
第二段: 組織架構(gòu)
一家醫(yī)院的組織架構(gòu)是架構(gòu)體系的基礎(chǔ)，它決定了醫(yī)院管理的高效性和協(xié)同性。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的組織架構(gòu)十分明晰，各個部門之間有明確的職責和權(quán)限劃分，形成了分工協(xié)作的工作狀態(tài)。管理層在醫(yī)院內(nèi)具有強大的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，科室之間的溝通暢通，信息流動迅速。這種組織架構(gòu)為醫(yī)院的高效運作提供了保障。
第三段: 服務(wù)流程
一流的服務(wù)流程是醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。在參觀中，我觀察到這家醫(yī)院的服務(wù)流程非常規(guī)范和極具效率。從患者來到醫(yī)院的接待處開始，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的工作人員進行指導(dǎo)和服務(wù)。醫(yī)生在診斷和治療過程中，遵循著一套嚴格的標準操作程序，確保每個患者都能得到恰到好處的治療和關(guān)懷。這種規(guī)范的服務(wù)流程提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了患者的等待時間，使患者更加滿意和信任醫(yī)院的服務(wù)。
第四段: 團隊合作
醫(yī)院管理的一個重要方面是團隊合作，只有團結(jié)協(xié)作的團隊才能提供出色的醫(yī)療服務(wù)。在這家醫(yī)院的參觀過程中，我看到醫(yī)生、護士和其他醫(yī)護人員之間緊密合作，形成了一個高效的團隊。他們在診療過程中相互支持、協(xié)作，并且相互學(xué)習(xí)、共同進步。這種團隊合作精神為醫(yī)院的整體運營質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)，為患者提供了更好的醫(yī)療護理。
第五段: 患者體驗和信息化管理
患者體驗和信息化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的重要因素。這家醫(yī)院注重從患者的角度出發(fā)，關(guān)注患者的需求和感受。他們通過優(yōu)化患者就診流程、提供舒適的就診環(huán)境和溫馨的服務(wù)，讓患者感到被重視和關(guān)心。另外，他們也重視信息化管理，利用先進的醫(yī)療設(shè)備和信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量。這種側(cè)重患者體驗和信息化管理的做法，深得患者的認可和贊譽。
總結(jié)：
通過參觀這家現(xiàn)代化醫(yī)院，我學(xué)到了許多有關(guān)醫(yī)院管理的心得和體會。醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務(wù)流程、團隊合作、患者體驗和信息化管理是醫(yī)院管理的重要方面，只有在這些方面表現(xiàn)出色，醫(yī)院才能真正提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我將運用這些心得與體會，努力提高自己的管理能力，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)做出自己的貢獻。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇三
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)與管理水平的不斷提高，醫(yī)院的服務(wù)水平也在不斷地提升，每個醫(yī)院都在尋求更先進的管理方法來優(yōu)化服務(wù)。在我參與的某三甲醫(yī)院中，我也有一些關(guān)于先進管理的心得體會。
第一段：建立良好的服務(wù)理念
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治愈率和患者的滿意程度，而對于醫(yī)院來說，良好的服務(wù)理念是必不可少的。要想實現(xiàn)“以患者為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院需要在思想理念和實踐方法上進行全面的轉(zhuǎn)變。這個過程需要全員參與，包括醫(yī)生、護士、服務(wù)人員以及管理層都要投入到這個過程中來，從內(nèi)心深處設(shè)置好“患者至上”的服務(wù)理念。這也是醫(yī)院先進管理的核心所在。
第二段：完善醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)之一，質(zhì)量管理也是醫(yī)院先進管理的重要方面之一。在這個醫(yī)院中，質(zhì)量管理涵蓋了各個層面的醫(yī)療工作，包括醫(yī)療流程管理、臨床路徑管理、病例質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛管理等等。通過完善質(zhì)量管理體系，可以確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高，并且能夠有效地發(fā)現(xiàn)和糾正問題，以及提高醫(yī)療服務(wù)的可靠性和安全性。
第三段：強化以數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了醫(yī)院管理的重要手段。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，可以快速、準確地獲取醫(yī)院管理過程中的各種信息，包括患者流量、醫(yī)療質(zhì)量評估、醫(yī)生績效評價等等。在這個醫(yī)院中，我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)成為了醫(yī)院管理的重點。針對不同的數(shù)據(jù)，醫(yī)院設(shè)置了相應(yīng)的KPI指標，對不同的KPI指標進行監(jiān)控和評價。這樣可以幫助醫(yī)院更加快速地發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高醫(yī)院工作效率。
第四段：追求技術(shù)創(chuàng)新
在科技發(fā)展迅速的今天，技術(shù)是醫(yī)院先進管理不可或缺的部分。技術(shù)的引進，可以幫助醫(yī)院提高效率，提高患者體驗。在這個醫(yī)院中，諸如智能導(dǎo)診系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)等新技術(shù)已經(jīng)被引進并應(yīng)用，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加便捷和高效。另外，醫(yī)院也積極地推廣信息化管理模式，推動醫(yī)院向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
第五段：重視員工素質(zhì)的提高
醫(yī)院的員工素質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)院服務(wù)的水平與質(zhì)量，員工培訓(xùn)是醫(yī)院先進管理的重要環(huán)節(jié)之一。醫(yī)院應(yīng)該提供全方位、多渠道的培訓(xùn)機會，讓員工不斷地更新知識，提高服務(wù)技能，從而提高整個醫(yī)院的服務(wù)水平。此外，醫(yī)院也應(yīng)注重員工的心理健康，建立良好的激勵機制，提高員工的職業(yè)滿意度。
總之，在醫(yī)院先進管理中，堅持以患者為中心，加強質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)管理、技術(shù)創(chuàng)新和員工培訓(xùn)，是實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵。通過不斷地積極探索和實踐，相信我們可以為患者提供更加便捷、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇四
第一段：引言（150字）
參觀醫(yī)院管理是一次難得的機會，我有幸能親身走進醫(yī)院，了解醫(yī)療機構(gòu)的運作和管理。經(jīng)過這次參觀，我深刻體會到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院管理的心得體會。
第二段：醫(yī)院管理的重要性（200字）
醫(yī)院是一個復(fù)雜而龐大的組織，好的管理對于醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平十分關(guān)鍵。我在參觀中看到，醫(yī)院管理人員要負責各個部門的協(xié)調(diào)和溝通，確保醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。管理人員需要制定有效的政策和流程，監(jiān)督和評估醫(yī)務(wù)人員的工作。醫(yī)院管理的好壞將直接影響到患者的就診經(jīng)歷和醫(yī)療結(jié)果，因此，好的醫(yī)院管理是醫(yī)療機構(gòu)能否提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要保障。
第三段：醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)（250字）
在參觀中，我也了解到醫(yī)院管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是資源管理。醫(yī)院需要協(xié)調(diào)人力、物力和財力等各種資源，以應(yīng)對不斷增長的醫(yī)療需求。其次是人員管理。醫(yī)院需要招聘和培養(yǎng)合適的醫(yī)務(wù)人員，并建立良好的團隊合作和溝通機制。此外，醫(yī)院還要面對社會輿論壓力和政策環(huán)境的變化，這些都需要管理人員具備較高的應(yīng)變能力。這些挑戰(zhàn)使醫(yī)院管理面臨巨大的壓力，需要管理人員具備豐富的經(jīng)驗和知識。
第四段：醫(yī)院管理的改進途徑（300字）
醫(yī)院管理的改進是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，醫(yī)院管理人員應(yīng)提高對醫(yī)院內(nèi)部運作的了解，通過管理者面臨的實際問題的實地感受，更好地制定策略和政策。其次，加強人員培訓(xùn)和教育是提高管理水平的重要途徑。醫(yī)院管理人員需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作能力，推動醫(yī)院向著目標前進。此外，透明化和溝通也是醫(yī)院管理的重要方面，醫(yī)院需要建立起與患者、家屬和社會的良好溝通機制，加強對患者的關(guān)懷和服務(wù)意識。
第五段：我的收獲與總結(jié)（300字）
通過這次參觀，我對醫(yī)院管理有了更深入的理解。醫(yī)院管理是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，它直接影響到患者的就診體驗和醫(yī)療質(zhì)量。管理人員需要具備廣泛的知識和經(jīng)驗，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。對醫(yī)院管理的改進可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，增加患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻。
總結(jié)：
通過參觀醫(yī)院管理，我對醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認識。醫(yī)院管理需要面臨資源管理、人員培訓(xùn)和政策變化等多重挑戰(zhàn)。然而，通過改進醫(yī)院管理，我們可以提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇五
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式-責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。
第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。
“性格決定命運,態(tài)度決定人生”。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進的尼克胡哲勵志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭取更好的生活。”以此激勵自己及身邊所有的人。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇六
第一段：引言（150字）
如今，醫(yī)院管理成為一個熱門話題。面對日益增長的患者群體和復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)院管理者承擔著重要的責任。近期，在我的管理工作中，我深刻體會到了醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合我在醫(yī)院管理中的經(jīng)驗，探討如何有效管理醫(yī)院，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第二段：協(xié)調(diào)資源與需求（250字）
協(xié)調(diào)醫(yī)院的資源與需求是一個醫(yī)院管理者的重要職責。醫(yī)療資源的合理配置對提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。首先，我了解并研究了市場需求和患者訴求，根據(jù)患者的特點和需求，制定了合理的醫(yī)療策略。然后，我與醫(yī)務(wù)人員和護理團隊合作，合理分配醫(yī)療資源。通過科學(xué)管理，可以最大限度地優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，提高醫(yī)療效率和滿意度。
第三段：建立有效的溝通機制（250字）
建立有效的溝通機制是醫(yī)院管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在醫(yī)療環(huán)境中，信息的及時傳遞對于醫(yī)療團隊的協(xié)作至關(guān)重要。為了提高工作效率和減少誤解，我建立了一套高效的溝通機制。首先，我制定了明確的溝通目標和流程，確保信息的快速傳遞。其次，我鼓勵團隊成員相互交流和分享經(jīng)驗，促進醫(yī)療團隊的學(xué)習(xí)和成長。此外，我也與患者及其家屬保持密切溝通，關(guān)注患者的需求和反饋。通過建立有效的溝通機制，可以增強醫(yī)療團隊的凝聚力和患者滿意度。
第四段：培養(yǎng)團隊合作精神（250字）
在醫(yī)院管理中，培養(yǎng)團隊合作精神是至關(guān)重要的。醫(yī)療工作需要多學(xué)科的協(xié)作和緊密的合作。因此，我鼓勵醫(yī)務(wù)人員和護理團隊之間進行有效的合作。首先，我注重團隊建設(shè)，通過組織培訓(xùn)和團隊活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。此外，我注重激勵團隊成員，給予他們適當?shù)莫剟詈驼J可，激發(fā)他們進一步提高工作效率和質(zhì)量。通過培養(yǎng)團隊合作精神，可以提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平和患者滿意度。
第五段：持續(xù)改進與創(chuàng)新（300字）
持續(xù)改進與創(chuàng)新是醫(yī)院管理的核心。醫(yī)療環(huán)境瞬息萬變，需要及時調(diào)整和創(chuàng)新。作為醫(yī)院管理者，我積極倡導(dǎo)和推動持續(xù)改進。首先，我與醫(yī)療團隊一起評估工作流程和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。其次，我鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，不斷提高專業(yè)水平和技術(shù)能力。同時，我也鼓勵團隊成員主動創(chuàng)新，推出新的醫(yī)療服務(wù)和管理模式，以滿足患者的需求。通過持續(xù)改進與創(chuàng)新，醫(yī)院可以保持競爭力，并不斷提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。
總結(jié)（100字）
管理醫(yī)院是一項復(fù)雜而又重要的工作，需要管理者具備策略思維和協(xié)作能力。通過協(xié)調(diào)資源與需求、建立有效的溝通機制、培養(yǎng)團隊合作精神，并持續(xù)改進與創(chuàng)新，醫(yī)院管理者可以提高醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療保健。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇七
在被任命為當?shù)刈畲筢t(yī)院的院長以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫(yī)院干過，更沒有認真思考過怎樣當院長。醫(yī)院的人我認識不少，過去的工作中與醫(yī)院也有過接觸，表面上似乎對醫(yī)院很熟，實際上對醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運行機制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當時的情況很糟糕，經(jīng)營困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個院長的身份踏進這所醫(yī)院的大門時，迎面投來許多雖無惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來的那個晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔當掌門人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領(lǐng)全院員工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭……當務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院員工走出困境。那么，應(yīng)當如何塑造一個全新、自信的“我”？一夜無眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過河，走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無所獲，養(yǎng)成自信的風格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點粗淺的體會。
塑造自信，首先要有一個可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路?，但應(yīng)當保持衣著得體、樸實和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來不及吃飯，也不能不準時開會……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長，但絕對不屬于一個尚未得到認可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個成熟、自信的院長所應(yīng)該具備的品格，但說到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個院長身上只能叫做幼稚。而一個幼稚的院長是無法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長時時承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時幾乎到了難以自拔的地步。但是，無論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當成發(fā)泄的對象，有一點小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時要神情專注，在臺上講話時要鏗鏘有力，走起路來要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來的，能裝出來的那叫裝腔作勢。真正的自信來自學(xué)識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣，不能強調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風格。
忙碌緊張的三年任期過去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長說：每當看到院長充滿自信的臉，我就覺得我們醫(yī)院的未來充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇八
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已逐步演變成以品質(zhì)為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為要素的6s管理堪稱為品質(zhì)活動中最基礎(chǔ)的管理項目。6s管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個方面。主要作用是保持工作環(huán)境清潔整齊，員工形成良好習(xí)慣，進而改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全。
xx骨科醫(yī)院關(guān)節(jié)科自2015年x月起，在整個科室范圍內(nèi)推行6s管理。規(guī)范工作現(xiàn)場，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保證工作安全、設(shè)備安全和人身安全，把6s管理的理念落到實處。xx科在進行6s管理后，工作環(huán)境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6s管理的心得體會。
從x月開始，是xx科6s管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，xx科利用每周五的科室培訓(xùn)機會，組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并掌握6s管理相關(guān)知識，以求每一位工作人員都掌握了解6s管理中的各項要求?？剖覐幕A(chǔ)抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區(qū)域的相關(guān)規(guī)章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環(huán)境。
為期一個月的試運行階段結(jié)束后，xx科6s管理進入考核階段。為更好地推行6s管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監(jiān)督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現(xiàn)欠佳的醫(yī)生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監(jiān)督員們在全科室范圍內(nèi)不定時地1 進行巡查，并拍照記錄，每周將表現(xiàn)出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓(xùn)時對全體醫(yī)護人員匯報
總結(jié)
。對表現(xiàn)出色的員工提出表揚，對表現(xiàn)欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6s管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識?？己说哪康牟皇菫榱藨土P員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6s管理是一種科學(xué)的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫(yī)生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經(jīng)度過，xx科6s管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6s管理重在細節(jié)，也難在細節(jié)。在科室推行之初，有人將6s中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區(qū)域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6s管理就是從工作環(huán)境和習(xí)慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規(guī)范化管理的一個重要環(huán)節(jié)。
還有人認為6s管理主要運用于企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域并無多大作用。其實，6s管理給醫(yī)院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環(huán)境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關(guān)鍵是讓醫(yī)護人員認識到設(shè)備及儀器正確使用和保養(yǎng)的重要性，減少故障和差錯，確保醫(yī)療質(zhì)量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫(yī)療用品的缺失、過期，保證正常使用。
例如實行管理之前，辦公區(qū)域內(nèi)各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產(chǎn)生誤拿2 錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據(jù)標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現(xiàn)在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節(jié)的事情做到位，并且保持整齊規(guī)范，不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的。xx科以“細節(jié)決定成敗”為科室座右銘，將6s管理中的各項要求落實到細節(jié)，在實行期間，每位員工都已體會到了6s管理不同凡響的意義。
通過6s管理，xx科的醫(yī)護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環(huán)境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫(yī)療質(zhì)量得不到保障。只有創(chuàng)建明亮、舒暢的工作環(huán)境，才能保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率的工作。經(jīng)過管理改善，醫(yī)護人員們真正體會到6s管理是一個徹底改善工作環(huán)境、工作態(tài)度、工作理念和工作習(xí)慣的活動。同時，xx科也收獲了6s管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質(zhì)意識。
xx科推行6s管理以來，辦公區(qū)域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。隨著6s管理逐步深入，“素養(yǎng)”的實施成為了管理的重點和難點。
素養(yǎng)是指員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)出積極主動的精神，也是6s管理實行中的習(xí)慣性。xx科的醫(yī)護人員來自全國各地，不同的生長環(huán)境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養(yǎng)打造成6s要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓(xùn)練有素的員工，6s管理哪來的品質(zhì)保障？不能只依靠口頭3 的說明和規(guī)章制度來提升素養(yǎng)，將6s融入到工作和生活中，才能培養(yǎng)出良好的態(tài)度與行為，實實在在地提升人的素養(yǎng)。為了培養(yǎng)出xx科的良好素養(yǎng)，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關(guān)緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調(diào)動每一位員工的主動性積極性，將6s管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務(wù)，增強xx科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6s管理工作一旦開始，就沒有結(jié)束的時候。盡管 6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區(qū)域管理上，還是在員工素養(yǎng)上都將會有極大的提高，6s管理的推行將激勵、引導(dǎo)xx科成為管理先進、品質(zhì)一流的團隊。
xx科 xx 2015年x月
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇九
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上確定工作方向和目標，有效的利用信息技術(shù)手段，加強信息系統(tǒng)建設(shè)，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學(xué)合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫(yī)院。
二、 嚴格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，管理者必須時刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應(yīng)該反復(fù)強調(diào)，否則就會是這個現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導(dǎo)致醫(yī)院失去信譽，也會影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標準，但事實上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應(yīng)該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應(yīng)該透徹考核醫(yī)務(wù)人員的工作績效，對醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)進行評價。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對員工的工作、生活、學(xué)習(xí)進行妥善的關(guān)心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達，發(fā)揮主觀能動性。同時管理者應(yīng)該始終堅定不移地堅持原則，履行管理職責，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過加強學(xué)科帶頭人建設(shè)、嚴格評審表彰制度、規(guī)范引才機制、完善高層次人才使用和激勵機制、營造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學(xué)規(guī)范的手段才能更好地營造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績。
以上就是我對醫(yī)院管理的心得體會，醫(yī)院管理者們都應(yīng)該注重這些方面，進一步提高自己的能力，帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十
第一段：介紹醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
醫(yī)院是社會生活中不可或缺的重要組成部分，而醫(yī)院管理則是保障醫(yī)院正常運行和提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理醫(yī)院的過程需要應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，例如人員管理、資源調(diào)配、流程優(yōu)化、顧客滿意度等等。經(jīng)過對醫(yī)院管理的實踐和反思，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：加強人員管理的重要性（200字）
管理醫(yī)院的首要任務(wù)是加強人員管理。醫(yī)療服務(wù)是一個團隊合作的過程，醫(yī)生、護士、行政人員等各個環(huán)節(jié)的工作都密切相連。為了確保醫(yī)院的效率和質(zhì)量，需要建立一個有效的人員管理體系。首先，要重視人才選拔和培養(yǎng)，合理安排人員配備，保證每個崗位都有合適的人員擔任。其次，要建立完善的績效評估體系，引導(dǎo)醫(yī)護人員積極向上發(fā)展。最后，要注重團隊協(xié)作，加強內(nèi)部溝通和合作，形成良好的工作氛圍。
第三段：優(yōu)化資源調(diào)配的策略（200字）
資源是醫(yī)院管理的寶貴資本，如何合理利用和分配資源是實現(xiàn)醫(yī)院目標的重要一環(huán)。從我的經(jīng)驗來看，合理規(guī)劃醫(yī)療設(shè)備、藥品和人力等資源，可以提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)質(zhì)量。首先，要充分了解醫(yī)院的需求，根據(jù)患者數(shù)量和種類合理購置醫(yī)療設(shè)備和藥品。其次，要做好人員調(diào)度和培訓(xùn)，確保人員在合適的時間、地點和崗位發(fā)揮最大作用。最后，要注重資源的可持續(xù)發(fā)展，合理安排資金和其他資源的投入，確保醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：關(guān)注顧客滿意度的重要性（200字）
作為醫(yī)院管理者，我們的目標是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而患者的滿意度是評價醫(yī)院管理效果的重要指標之一。為了提高顧客滿意度，我們需要積極回應(yīng)患者的需求，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。首先，要加強溝通和信息共享，將患者的需求納入醫(yī)院的決策和管理流程中。其次，要提高服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。最后，要注意患者的反饋和投訴，及時解決問題，改善醫(yī)院的服務(wù)流程和設(shè)施。
第五段：總結(jié)并展望（200字）
管理醫(yī)院是一項復(fù)雜的工作，需要面對各種挑戰(zhàn)和困難。通過加強人員管理、優(yōu)化資源調(diào)配和關(guān)注顧客滿意度，可以提高醫(yī)院管理的效果和水平。然而，醫(yī)院管理也是一個不斷發(fā)展的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和完善。我希望通過我的實踐經(jīng)驗和心得體會，能夠?qū)V大醫(yī)院管理者和從業(yè)人員有所啟發(fā)，共同努力，為提高醫(yī)院管理水平，提供更好的醫(yī)療服務(wù)而努力。只有做好醫(yī)院管理，才能為患者帶來更好的醫(yī)療體驗和健康保障。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十一
十月以來，公司進行了關(guān)于“6s”管理的活動，自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好車間現(xiàn)場“6s”管理對公司發(fā)展的重要性。
要理解“6s”的定義、精髓，不能只了解“6s”的字面含義，不能為了平時檢查而刻意應(yīng)付。要從被動變?yōu)橹鲃?，從帶著情緒開展“6s”到主動進行素質(zhì)的提升，從本質(zhì)上有一個觀念更新的過程。
通過實實在在的“6s”工作，我有如下感受。
一、“6s”對工作效率的提升。在過去的工作中，急用的資料、工裝等需要耗時半天才能找到，6s管理的一步步推動，使現(xiàn)場更整潔寬敞，大大減少了翻找資料和物品的時間，工作效率有了很大的提高。
二、“6s”有效確?，F(xiàn)場安全?，F(xiàn)場物品的堆放規(guī)范及機床防護罩的安裝等，有效防止了事故發(fā)生的可能性，確保工人的安全是我們工作的重中之重，這些都為我們的工作的順利進行提供了安全保障。
三、
“6s”提高了員工的素質(zhì)。員工從開始的一味埋頭苦干到現(xiàn)在的能在閑暇時間整理現(xiàn)場，慢慢的培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣，同時樹立新觀念，逐漸形成相互促進、共同提高的良好氛圍。
“6s”管理使大家有更好的集體榮譽感，豐富了公司的文化內(nèi)涵。只有公司興旺了，才能使個人的人生價值隨企業(yè)而得到體現(xiàn)。以“6s”管理為基石的我工段定會貫徹到行動中去，為員工也為企業(yè)創(chuàng)造好的形象。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十二
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動取得了圓滿成功，各參與培訓(xùn)人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓(xùn)活動，進行如下整理：
度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學(xué)習(xí)，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
華中科技大學(xué)附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學(xué)習(xí)做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導(dǎo)”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓(xùn)，使參加的各階層領(lǐng)導(dǎo)成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十三
現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已逐步演變成以品質(zhì)為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”為要素的6s管理堪稱為品質(zhì)活動中最基礎(chǔ)的管理項目。6s管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進實用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個方面。主要作用是保持工作環(huán)境清潔整齊，員工形成良好習(xí)慣，進而改善和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，切實保障安全。
xx骨科醫(yī)院關(guān)節(jié)科自xx年x月起，在整個科室范圍內(nèi)推行6s管理。規(guī)范工作現(xiàn)場，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保證工作安全、設(shè)備安全和人身安全，把6s管理的理念落到實處。xx科在進行6s管理后，工作環(huán)境大為改善，工作場所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進行6s管理的心得體會。
從x月開始，是xx科6s管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，xx科利用每周五的科室培訓(xùn)機會，組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)并掌握6s管理相關(guān)知識，以求每一位工作人員都掌握了解6s管理中的各項要求?？剖覐幕A(chǔ)抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區(qū)域的相關(guān)規(guī)章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環(huán)境。
為期一個月的試運行階段結(jié)束后，xx科6s管理進入考核階段。為更好地推行6s管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。值得一提的是，這些監(jiān)督員并不是科主任或護士長，往往是由平時表現(xiàn)欠佳的醫(yī)生和護士組成，在檢查的過程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監(jiān)督員們在全科室范圍內(nèi)不定時地進行巡查，并拍照記錄，每周將表現(xiàn)出色和欠佳的方面進行匯總，于每周五科室培訓(xùn)時對全體醫(yī)護人員匯報總結(jié)。對表現(xiàn)出色的員工提出表揚，對表現(xiàn)欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6s管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6s管理是一種科學(xué)的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫(yī)生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經(jīng)度過，xx科6s管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6s管理重在細節(jié)，也難在細節(jié)。在科室推行之初，有人將6s中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區(qū)域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6s管理就是從工作環(huán)境和習(xí)慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規(guī)范化管理的一個重要環(huán)節(jié)。
還有人認為6s管理主要運用于企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域并無多大作用。其實，6s管理給醫(yī)院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環(huán)境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關(guān)鍵是讓醫(yī)護人員認識到設(shè)備及儀器正確使用和保養(yǎng)的重要性，減少故障和差錯，確保醫(yī)療質(zhì)量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫(yī)療用品的缺失、過期，保證正常使用。
例如實行管理之前，辦公區(qū)域內(nèi)各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產(chǎn)生誤拿錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據(jù)標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現(xiàn)在取用方便，安全保障。這看似簡單，卻需要把很多細節(jié)的事情做到位，并且保持整齊規(guī)范，不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的。xx科以“細節(jié)決定成敗”為科室座右銘，將6s管理中的各項要求落實到細節(jié)，在實行期間，每位員工都已體會到了6s管理不同凡響的意義。
通過6s管理，xx科的醫(yī)護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環(huán)境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫(yī)療質(zhì)量得不到保障。只有創(chuàng)建明亮、舒暢的工作環(huán)境，才能保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率的工作。經(jīng)過管理改善，醫(yī)護人員們真正體會到6s管理是一個徹底改善工作環(huán)境、工作態(tài)度、工作理念和工作習(xí)慣的活動。同時，xx科也收獲了6s管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質(zhì)意識。
xx科推行6s管理以來，辦公區(qū)域從零亂無序到井然有序，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養(yǎng)已經(jīng)定型。隨著6s管理逐步深入，“素養(yǎng)”的實施成為了管理的重點和難點。
素養(yǎng)是指員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)出積極主動的精神，也是6s管理實行中的習(xí)慣性。xx科的醫(yī)護人員來自全國各地，不同的生長環(huán)境培育出不同的性格和觀念。要把他們參差不齊的素養(yǎng)打造成6s要求，確實是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來來往往很多人，但幾乎無人愿意彎腰將紙拾起扔進垃圾桶。又如，在面對問題時不是迎刃而解，而是將問題當皮球一樣踢給他人。
如果沒有訓(xùn)練有素的員工，6s管理哪來的品質(zhì)保障？不能只依靠口頭的說明和規(guī)章制度來提升素養(yǎng)，將6s融入到工作和生活中，才能培養(yǎng)出良好的態(tài)度與行為，實實在在地提升人的素養(yǎng)。為了培養(yǎng)出xx科的良好素養(yǎng)，科主任和護士長以身作則，如主動拾起地上的垃圾，或是隨手關(guān)緊水龍頭等，用自己的行動語言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調(diào)動每一位員工的主動性積極性，將6s管理變成人人參與的過程，為他人著想、為他人服務(wù)，增強xx科整個團隊的凝聚力和榮譽感。
6s管理工作一旦開始，就沒有結(jié)束的時候。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區(qū)域管理上，還是在員工素養(yǎng)上都將會有極大的提高，6s管理的推行將激勵、引導(dǎo)xx科成為管理先進、品質(zhì)一流的團隊。
醫(yī)院管理培訓(xùn)心得體會篇十四
醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，承擔著維護人民群眾健康的重任。然而，有時候醫(yī)院的服務(wù)不盡如人意，患者和家屬可能會產(chǎn)生投訴。作為醫(yī)院管理人員，學(xué)會有效管理投訴是至關(guān)重要的。在我多年的醫(yī)院工作中，我積累了一些關(guān)于醫(yī)院投訴管理的心得和體會，現(xiàn)在與大家分享。
第二段：建立一個有效的投訴管理機制
首先，醫(yī)院應(yīng)建立一個完善的投訴管理機制。這個機制需要包括以下幾方面內(nèi)容：指定專門的投訴管理人員，統(tǒng)一收集和處理投訴；設(shè)立投訴受理處，為患者和家屬提供便捷的投訴渠道；成立投訴委員會，定期研究和解決投訴問題；建立投訴信息系統(tǒng)，及時記錄投訴信息和處理情況。只有建立這樣一個完善的機制，才能更好地管理投訴、改進服務(wù)。
第三段：重視投訴處理過程中的溝通與協(xié)調(diào)
其次，投訴處理過程中的溝通與協(xié)調(diào)非常關(guān)鍵。管理人員要對投訴者進行耐心傾聽，了解他們的需求和訴求，避免產(chǎn)生更大的誤解和矛盾。同時，要妥善處理投訴者情緒，引導(dǎo)他們積極參與解決問題的過程。在溝通中，管理人員有責任向投訴者解釋醫(yī)院的規(guī)章制度和服務(wù)流程，并向其傳達醫(yī)院對投訴的重視和解決的決心。在協(xié)調(diào)問題解決時，要與相關(guān)部門和醫(yī)生進行有效的溝通和協(xié)作，確保問題能夠得到及時、合理、公正地解決。
第四段：加強內(nèi)部監(jiān)督與自我反思
此外，醫(yī)院還應(yīng)加強內(nèi)部監(jiān)督與自我反思。管理人員要建立一個健全的投訴反饋機制，定期向投訴者反饋處理結(jié)果，并征求意見和建議。同時，要及時跟進投訴問題的整改和改進措施的實施情況。此外，醫(yī)院還應(yīng)定期開展投訴管理經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)活動，借鑒其他醫(yī)院的成功經(jīng)驗，不斷提升自身的投訴管理水平。
第五段：營造良好的醫(yī)患關(guān)系
最后，醫(yī)院投訴管理的目標是通過解決患者和家屬的問題，建立一個良好的醫(yī)患關(guān)系。在處理投訴過程中，管理人員要以患者為中心，堅持公正、公平、公開的原則，推動醫(yī)患雙方的相互理解和尊重。通過合理的解釋和溝通，引導(dǎo)患者和家屬正確對待不良事件，化解矛盾，增強彼此的信任和信心。只有這樣，才能最終實現(xiàn)醫(yī)院投訴管理的真正目標。
總結(jié)：
醫(yī)院投訴管理是醫(yī)院管理的重要一環(huán)，也是提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。建立一個有效的投訴管理機制，重視溝通與協(xié)調(diào)，加強內(nèi)部監(jiān)督與自我反思，最終達到營造良好醫(yī)患關(guān)系的目標。在日常工作中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者和家屬滿意。