學(xué)習中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習的，只是學(xué)習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
人際溝通的心得體會篇一
1護理工作中的人際關(guān)系與溝通
護理工作中的人際關(guān)系，是指護理人員在從事護理工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護士及其他醫(yī)務(wù)人員之間所形成的各種人際關(guān)系的總和。主要包括護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系、護技關(guān)系、護勤關(guān)系等等。
護理工作中的人際溝通，是指護理人員在工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護士以及其他醫(yī)務(wù)人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識而進行的溝通。
1.1護患關(guān)系及溝通:護患關(guān)系：是指在特定的條件下，護士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關(guān)系，是護理實踐活動中最主要的一種專業(yè)性人際關(guān)系，也是護士職業(yè)生活中最常見的人際關(guān)系，是護理人際關(guān)系的主體。
護患關(guān)系的溝通在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業(yè)、文化、生活習慣等的不同，對醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)務(wù)人員會有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至會產(chǎn)生焦慮、恐懼的心理，護理人員應(yīng)及時與他們溝通，了解患者的身心感受和真實想法，如為患者提供一個安全舒適的住院環(huán)境，給患者做詳細的入院介紹，告知他們醫(yī)院的各項規(guī)章制度以及主管醫(yī)生和責任護士是誰,病房周圍的環(huán)境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應(yīng)住院生活。為患者進行靜脈輸液時，做到動作熟練輕柔，一針見血，使他們對護士充滿信任。進行每項護理操作前，護士均應(yīng)向患者解釋該項操作的目的、意義、方法及可能出現(xiàn)的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經(jīng)常有目的、有計劃的為患者做一些健康指導(dǎo)，告知他們某些藥物的服用常識，飲食與生活習慣對疾病和健康的影響等，例如，對因高血壓而導(dǎo)致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴藥物治療，還應(yīng)注意飲食的調(diào)整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預(yù)防便秘，并應(yīng)做到戒煙限酒，不要隨便調(diào)整降壓藥物的劑量等等。對患者提出的疑問要作耐心細致的解答，用詞要恰當，言語要謹慎，使他們對所患疾病有充分的認識，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護理工作。通過有效的溝通，拉近了護患之間的距離，建立起良好的護患關(guān)系，提高了護理工作質(zhì)量，提高了患者的滿意度，減少或避免了糾紛的`發(fā)生。
1.2醫(yī)護關(guān)系及溝通:醫(yī)護關(guān)系:是指護士為了患者的健康與安危與醫(yī)生所建立起來的工作性人際關(guān)系。它的實質(zhì)是一種平等的、同事合作關(guān)系。
醫(yī)護關(guān)系的溝通醫(yī)生與護士在臨床工作中雖然分工不同，專業(yè)不同，但他們的目標卻相同，都是為患者服務(wù)。如果沒有醫(yī)生的診斷治療，護理工作無從談起，沒有護理人員的護理，醫(yī)生的診療方案也無法落實。醫(yī)護工作在臨床中發(fā)揮著不可替代的作用。護理人員在工作中應(yīng)主動配合醫(yī)生工作，嚴格“三查八對一注意”，準確的執(zhí)行醫(yī)囑，對有疑問的醫(yī)囑，護士可以私下里與醫(yī)生交談，表明自己的想法，確認無誤后再執(zhí)行。嚴密觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時向醫(yī)生匯報，并做好詳細的記錄，保證護理工作無差錯發(fā)生。通過溝通，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護關(guān)系，使醫(yī)護雙方能夠互相尊重和信任，互相團結(jié)和協(xié)作,為患者的健康而共同努力。良好醫(yī)護關(guān)系的建立，提高了醫(yī)護雙方的工作效率，增強了患者對醫(yī)護人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復(fù)。
1.3護際關(guān)系及溝通:護際關(guān)系:是指護士長與護士之間、班組護士之間、科室護士之間、護理部與護士長和護士之間的相互關(guān)系。護際關(guān)系的溝通工作中下級應(yīng)該尊重上級，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計較個人得失，上級也應(yīng)該關(guān)心體貼下級，合理安排班次，年輕護士多向老同志請教，老同志也要以身作則，為年輕護士樹立榜樣。通過有效溝通，建立良好的護際關(guān)系，使護士之間形成互敬互愛、互幫互助、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風，形成超強的凝聚力，從而提高護理質(zhì)量及效率，推動護理工作的發(fā)展。
1.4護技關(guān)系及溝通:護技關(guān)系:是指護士與醫(yī)技科室人員之間的人際關(guān)系。
護技關(guān)系的溝通在日常工作中，護士與醫(yī)技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時準確的治療，雙方必須堅守崗位，各盡其責，當工作中存在不同意見時，應(yīng)本著一切以病人為主的思想，主動協(xié)商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過溝通，建立良好的護技關(guān)系，使他們之間互相尊重、團結(jié)協(xié)作，共同為患者提供準確而及時的診斷依據(jù)和治療方案。
1.5護勤關(guān)系及溝通:護勤關(guān)系：是指護士與后勤部門之間的人際關(guān)系。
護勤關(guān)系的溝通后勤部門在醫(yī)院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質(zhì)決定了是為醫(yī)院的各個部門服務(wù)，保證工作的順利進行。護理人員應(yīng)該了解后勤人員的工作性質(zhì)，尊重他們的勞動，后勤人員也應(yīng)該加強業(yè)務(wù)學(xué)習，樹立為臨床服務(wù)的思想，遇到困難和問題時，雙方必須相互協(xié)商，相互團結(jié)和支持，通過溝通，建立良好的護勤關(guān)系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護理工作的順利完成。
可見，搞好護理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護理工作順利進行的基礎(chǔ)，更是建立良好人際關(guān)系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，而且有利于護士個人的身心健康及事業(yè)發(fā)展，更有利于護理學(xué)科的整體發(fā)展。
2護理工作中常用的人際溝通的方式與技巧
護理工作中，護患關(guān)系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問題?，F(xiàn)在簡單介紹一下人際溝通的方式與技巧。
2.1人際溝通的基本方式:按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語言性溝通和非語言性溝通。
2.1.1語言性溝通是使用語言、文字或符號進行的溝通，是人類用來交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書面語言和口頭語言兩種。在護理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起、打擾了”等語言，口頭溝通時盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語，應(yīng)使用患者通俗易懂的語言，針對患者的情況不同，采用不同的語言溝通。當患者表現(xiàn)出緊張、恐懼時，護士應(yīng)給予鼓勵性語言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點”，對有焦慮不安的病人，應(yīng)給予安慰性語言，如“您別擔心，您的病情并沒有您想象的那么嚴重”等等。美好的語言，恰當?shù)慕忉?，可以使患者感到溫暖與親切，交流起來比較輕松。通過與患者交流，了解到患者的準確病情和內(nèi)心變化，了解了患者對治療護理的需求，為下一步的診療計劃提供了依據(jù)。
2.1.2非語言性溝通即身體語言，也稱為行為語言，是一種不使用詞語，而在溝通中借助表情、眼神、手勢、動作等來幫助表達思想、感情、興趣、觀點、目標及用意的方式。非語言溝通有時候更能準確的反映出人的思想及感情。護理人員一個淡淡的微笑，一個短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態(tài)度，穩(wěn)重大方的儀表，訓(xùn)練有素的舉止，或許會給患者留下美好的印象，使患者對護理人員產(chǎn)生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
2.2人際溝通的技巧
2.2.1傾聽的技巧傾聽是各項溝通功能中最重要的功能，是溝通過程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾卡耐基說過：“如果你想成為一個談話高手，必須首先是一個能專心聽講的人”。伏爾泰說過:“耳朵是通向心靈的道路”。有學(xué)者在調(diào)查后得出的結(jié)論:在人際溝通中，書寫占9%，閱讀占16%，交談?wù)?5%,而傾聽卻占40%。這說明傾聽在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時，護理人員要聚精會神的聽他們敘述問題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話題，也不要過早的下結(jié)論，適當?shù)臅r候可給予反饋，表示護理人員已認真聽取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實準確的信息，從而達到溝通的目的。
2.2.2沉默是指交談時傾聽者對講話者的溝通在一段時間內(nèi)不作語言回應(yīng)的一種交談技巧。以和藹的態(tài)度表示沉默將會給人以舒服的感覺。護患溝通中，適當?shù)某聊瑫o患者充分的思考及調(diào)節(jié)的時間及機會，給護理人員留下一定的時間去整理需要的信息，并調(diào)節(jié)溝通的氣氛。把握時機，適當運用沉默的技巧，將會達到有效溝通的目的。
2.2.3自我暴露在溝通過程中，護理人員自愿的將個人信息傳遞給患者，使患者對護理人員充滿信任并主動與護理人員交流，但自我暴露的時機、意愿、真實性等可隨溝通的內(nèi)容、場合、對象不同而有一定的差異。
2.2.4觸摸實際上是非語言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協(xié)助臥床病人翻身，對嬰兒的撫觸等，恰當?shù)挠|摸，會使患者感到溫暖可親，對治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時間、部位時，應(yīng)充分考慮對方的性別、年齡、社會文化背景、雙方的關(guān)系等諸多因素的影響。
3影響人際溝通的因素及處理措施
3.1護理人員的自身因素護理工作是一項瑣碎而又繁重的工作，護理人員的工作強度很大，有時對患者的需求未能及時做出回應(yīng);由于社會上對護理工作有一定偏見，加上護理工作本身的高風險性，使護理人員的心理壓力也較大，有時可能工作熱情不高，對患者漠不關(guān)心;個別護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，態(tài)度生硬等，以上種種原因均會影響護理工作中人際關(guān)系的溝通，引發(fā)各種矛盾或糾紛,從而影響護理工作的正常進行。
針對以上情況,醫(yī)院護理部應(yīng)加強內(nèi)部管理,抓好安全教育，合理調(diào)配人力資源,定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習,并舉辦關(guān)于語言技巧、護士行為規(guī)范等的培訓(xùn)活動，提升他們的自身素質(zhì)和職業(yè)形象，使他們以高度的責任心和事業(yè)心投入護理工作，以減少矛盾或糾紛的發(fā)生，確保護理工作的順利進行。
3.2患者方面的因素由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對疾病的認識不足，缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)常識，對護理人員的期望過高，當他們的需求未能得到滿足時，會對護理人員產(chǎn)生不信任感;患者由于疾病的折磨，會使身心感到痛苦，同時又擔心高昂的醫(yī)療費用，脾氣變得煩躁易怒，加上對治療效果不滿意時，均會對護理人員的態(tài)度不好，從而影響了護患溝通，影響了患者的治療效果。
工作中，護理人員應(yīng)加強與患者溝通，做好患者的心理護理，多安慰開導(dǎo)他們，穩(wěn)定他們的情緒，消除內(nèi)心顧慮，使他們理解并尊重護理人員，積極的配合治療護理工作，以達到早日康復(fù)的目的。
3.3醫(yī)護信息的不一致在臨床工作中，有時會出現(xiàn)醫(yī)療病歷與護理文書在記錄:同一病人的信息時不一致的情況，這是因為醫(yī)護雙方對各自的專業(yè)了解不足，對問題的理解也存在差異所致。這會影響醫(yī)護關(guān)系的溝通，影響到治療方案的順利執(zhí)行。
因此，醫(yī)生不僅要掌握和提高本專業(yè)知識，還應(yīng)了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，了解一定的護理新理論和新技術(shù)，護士也應(yīng)多向醫(yī)生學(xué)習求教，主動宣傳護理專業(yè)的特點及發(fā)展趨勢，增加醫(yī)生對護理工作的理解和支持。醫(yī)護雙方只有密切協(xié)作，才能使患者得到更加積極有效的治療。
綜上所述，護理人員在工作中為減少或避免護理糾紛的發(fā)生，提高護理工作效率，促進護理工作的發(fā)展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質(zhì)，從而建立并維護好健康和諧的各種護理人際關(guān)系，以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，堅持以人為本的護理理念，更好的為患者提供全方位的服務(wù)。
參考文獻
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人際溝通的心得體會篇二
人際溝通是我們每天都需要進行的活動，它關(guān)系到我們與他人的相處和互動。然而，要想進行有效的人際溝通，并不是一件容易的事情。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些人際溝通的大秘密。下面將會分享我學(xué)到的心得體會。
首先，身體語言是人際溝通的重要組成部分。在與他人交流時，我們的身體語言也在默默地傳達著信息。例如，我們的面部表情、肢體動作和姿態(tài)，都會對對方產(chǎn)生一定的影響。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個例子，當時我和一位同事進行工作上的討論，他總是面帶微笑，并且注視著我。這讓我感到非常受尊重和被重視，結(jié)果我們的溝通順暢而愉快。因此，通過學(xué)習和掌握身體語言的技巧，我們可以更好地與他人建立連接和理解。
其次，傾聽是人際溝通中極為重要的一環(huán)。許多人在與他人交流時，往往只專注于自己的表達，而忽略了對對方的傾聽。然而，傾聽能夠幫助我們真正理解他人的需求和心聲。我曾經(jīng)在一次家庭聚會上發(fā)現(xiàn)這一點。當時，我的一個親戚在與我傾訴他的煩惱時，我沒有立刻給予建議，而是靜靜地傾聽。最終，他感到非常釋放，并且對我表達了由衷的感激。因此，要想建立良好的人際關(guān)系，我們需要學(xué)會虛心傾聽，尊重他人的意見和感受。
此外，語言表達是人際溝通中另一個重要的因素。通過選用適當?shù)脑~匯和掌握語調(diào)的技巧，我們能夠更好地與他人達成共識和協(xié)商。一次和同事進行合作時的經(jīng)歷，讓我深刻領(lǐng)悟到這個道理。當時我們在討論一個新項目的方案，我的建議在一開始并沒有得到廣泛支持，但我沒有放棄。我使用了一些含蓄和委婉的措辭，并注意自己的語速和音量，最終我成功地說服了其他人支持我的方案。從這個經(jīng)驗中，我明白了語言表達的重要性，它能夠幫助我們更好地影響他人的決策和行動。
另外，理解對方的文化差異是促進跨文化溝通的關(guān)鍵。在全球化的時代，我們常常與來自不同文化背景的人交往和合作。如果我們沒有對其文化有一定的了解和尊重，可能會引發(fā)誤解和紛爭。一次與國外的合作伙伴開展項目時的經(jīng)驗，讓我認識到這一點。在與對方溝通的過程中，我了解到他們更注重團隊合作和集體利益，并且懂得禮貌地表達自己的意見。通過學(xué)習并尊重對方的價值觀念和行為方式，我們成功地建立了互信和合作。因此，要想進行跨文化溝通，我們需要具備開放的心態(tài)，并愿意深入了解對方的文化和背景。
最后，情緒管理也是人際溝通中不可忽視的一方面。我們的情緒和情感能夠直接影響到我們與他人的交流。如果我們抱持著消極的情緒和態(tài)度，那么我們的溝通很容易變得僵硬和不愉快。然而，如果我們能夠保持積極樂觀的心態(tài)，親和力和善意就能夠自然流露出來，從而更好地與他人建立連結(jié)。在我的經(jīng)歷中，我曾多次意識到情緒的重要性。每當我情緒穩(wěn)定，對他人保持友善和耐心時，我們的溝通就變得更順暢和高效。因此，積極的情緒管理是實現(xiàn)有效人際溝通的關(guān)鍵因素。
總之，人際溝通是我們每天都要進行的活動，而其背后隱藏著一些重要的心得體會。通過理解并運用身體語言、傾聽、語言表達、文化差異和情緒管理等技巧，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系，達成共識，實現(xiàn)有效的人際溝通。希望這些心得體會能夠幫助每個人在與他人交流的過程中取得更好的效果。
人際溝通的心得體會篇三
護理溝通是一門重要的學(xué)科，它不僅涉及到醫(yī)療行業(yè)，也關(guān)系到人們的健康和幸福。在護理溝通過程中，人際學(xué)是一項必不可少的技能。通過學(xué)習和實踐，我深刻體會到了護理溝通人際學(xué)的重要性，并獲得了一些心得體會。
首先，我認識到護理溝通是建立良好人際關(guān)系的重要途徑。患者來到醫(yī)院往往是因為不適或疾病，他們需要與醫(yī)護人員進行有效的交流和溝通。而一個良好的人際關(guān)系可以增加患者的信任感和滿意度，從而更好地配合醫(yī)療工作。通過與患者的交流，我了解到一些患者的需求和感受，可以更好地為他們提供個性化的護理服務(wù)。
其次，人際學(xué)使我更加注重溝通中的非語言表達。在護理溝通中，除了語言之外，還有大量的非語言表達。通過觀察患者的面部表情、姿態(tài)和眼神，我們可以讀懂他們的情緒和需求。在與患者交流時，我會盡量保持微笑和舒適的面部表情，用肯定的姿態(tài)和眼神來表達我對患者的關(guān)心和尊重。這樣可以建立起一種融洽的溝通氛圍，使患者更加放松和愉悅。
第三，我學(xué)會了傾聽和理解的重要性。在護理溝通中，傾聽是一項非常重要的技能?；颊邅淼结t(yī)院往往心情焦慮，他們需要有人傾聽他們的訴說和疑慮。通過傾聽他們的問題和煩惱，我可以更好地幫助他們解決問題。在傾聽的過程中，我會采用積極的肯定回應(yīng)和提問方式，以增加患者參與和溝通的機會，幫助他們更好地理解和接受治療方案。
第四，我學(xué)會了與他人建立良好的信任和共鳴。在護理工作中，與同事的溝通和合作是非常重要的。一個團隊的效果和溝通的和諧與否，直接關(guān)系到護理工作的質(zhì)量和效果。通過與同事多交流和了解，我可以更好地配合他們的工作，形成良好地合作關(guān)系。而且，在工作中我學(xué)會了與同事進行有效的溝通，尊重他人的意見，表達自己的看法，共同解決問題。這樣不僅可以提高工作效率，還能增強團隊的凝聚力和向心力。
最后，我深刻體會到關(guān)愛和尊重是護理溝通中最重要的價值。護理工作是一項充滿關(guān)愛和尊重的工作。在與患者和同事的交流中，我會盡量體現(xiàn)出對他們的關(guān)懷和尊重。我會主動詢問患者的需求和意見，并盡量滿足他們的要求。與同事一起工作時，我會積極參與工作，尊重他們的工作方式和決策。通過關(guān)愛和尊重的溝通方式，我可以更好地與他人建立起良好的人際關(guān)系，提高工作的質(zhì)量和效果。
總之，護理溝通人際學(xué)是一門需要認真學(xué)習和實踐的學(xué)科。通過學(xué)習和體會，我認識到了良好人際關(guān)系對護理工作的重要性，并獲得了一些實用的心得體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習和實踐，提升自己的護理溝通人際學(xué)水平，為患者和同事提供更好的護理服務(wù)。
人際溝通的心得體會篇四
人際溝通是生活中不可或缺的重要技能，尤其對于從事護理工作的人來說，良好的人際溝通能力更是必不可少。在我從事護理工作的這段時間里，我親身體會到了人際溝通的重要性，并且逐漸積累了一些心得體會。在本文中，我將分享我在護理類人際溝通方面的心得體會。
第二段：尊重與傾聽的重要性
在護理工作中，尊重患者是一項不可或缺的基本原則。我們需要尊重他們的意見、觀點和價值觀，并且要注意避免對他們進行偏見或歧視。與此同時，傾聽也是建立和諧關(guān)系的關(guān)鍵。通過傾聽患者的病情描述、需求和情緒表達，我們可以更好地了解他們的需求，并作出更加準確的護理判斷和決策。我曾經(jīng)有一位患者對我說：“感謝你把我當作一個人來對待?！边@讓我深刻感受到，尊重和傾聽是建立良好護理關(guān)系的重要前提。
第三段：言行一致的原則
在護理工作中，我們要保持言行一致的原則。即我們所說的話和我們的行為要保持一致。例如，如果我們告訴患者我們會在某個時間來給他們提供護理，那么我們需要按時履行承諾。這樣可以增強患者對我們的信任，并且建立良好的溝通基礎(chǔ)。另外，在與患者溝通時，我們也要注意自己的肢體語言和表情。這些非語言信號能夠傳遞出我們的誠意和關(guān)懷，進一步加強我們與患者之間的聯(lián)系。
第四段：借助非暴力溝通
非暴力溝通是一種尊重他人需求、傾聽他人并與之建立共贏關(guān)系的溝通方式。在護理工作中，我們經(jīng)常會面對焦慮、痛苦和困惑的患者。在這些情況下，我們需要運用非暴力溝通的思維方式。例如，當患者表達出不滿或憤怒時，我們可以采用四步法：觀察、感受、需要和請求。我們首先觀察到患者的情緒和言行，然后表達出我們的感受，接著確認患者的需求，并提出相應(yīng)的請求。這樣可以促進與患者之間的理解和合作，避免可能的沖突和誤解。
第五段：情緒管理與自我反思
護理工作可能會讓我們面臨各種緊張和壓力，我們需要學(xué)會自我管理情緒并進行自我反思。在與患者溝通時，我們要通過善于傾聽和提問來了解患者的感受和需求，同時要保持冷靜和耐心。當我遇到挑戰(zhàn)或困難時，我會找一個安靜的地方，深呼吸并平靜自己。我還會定期參加培訓(xùn)和討論班，不斷提升自己的溝通技能和專業(yè)知識，以便更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。
結(jié)尾段：總結(jié)
人際溝通在護理工作中是至關(guān)重要的，良好的溝通能力能夠增強我們與患者之間的信任和合作關(guān)系。通過尊重和傾聽患者、保持言行一致、借助非暴力溝通和進行情緒管理與自我反思，我們能夠提高自己的護理類人際溝通能力，為患者提供更好的護理服務(wù)。我相信只要我們不斷努力和學(xué)習，就能夠在人際溝通方面不斷進步，成為一名更出色的護理人員。
人際溝通的心得體會篇五
人際溝通是護理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。作為護士，我們需要與患者、家屬和同事進行有效的溝通，以提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。而護理溝通人際學(xué)則是幫助我們掌握有效溝通技巧的重要工具。在護理工作中，我深感護理溝通人際學(xué)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
首先，護理溝通人際學(xué)教會我重視傾聽。傾聽是成功溝通的基石，只有聽進去，才能更好地與他人進行溝通交流。我學(xué)會了主動傾聽患者和家屬的傾訴，關(guān)注他們的情感和需求。在傾聽的過程中，我不僅能夠更好地理解他們的病情和需求，還能夠提供更貼心的護理服務(wù)，幫助他們解決問題和緩解痛苦。
其次，護理溝通人際學(xué)讓我明白尊重和理解的重要性?；颊咴诓⊥粗行枰覀兊陌参亢完P(guān)懷，而尊重和理解是建立良好護患關(guān)系的前提。我通過學(xué)習護理溝通人際學(xué)，學(xué)會了尊重每個患者的個性和隱私，以及他們對疾病和護理的不同理解和感受。在與患者的交流中，我盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語和難以理解的專業(yè)知識，用簡單明了的語言和方式與患者溝通，讓他們更好地理解自己的病情和護理過程。
第三，護理溝通人際學(xué)讓我學(xué)會了與同事良好合作。作為一個團隊，護士們需要密切合作，共同為患者提供綜合護理。通過護理溝通人際學(xué)的學(xué)習，我明白每個人在團隊中的重要性，懂得傾聽他人的建議和意見，尊重每個人的觀點和貢獻。在與同事的溝通過程中，我盡量保持溝通的開放和積極，相互支持和幫助，共同提高團隊的工作效率和護理質(zhì)量。
此外，護理溝通人際學(xué)還培養(yǎng)了我與患者家屬建立信任和情感連結(jié)的能力。對于很多患者來說，他們的家人和親人的支持和參與是快速康復(fù)的重要因素之一。通過運用護理溝通人際學(xué)所學(xué)，我學(xué)會了與患者家屬進行有效溝通，尊重和理解他們的關(guān)切和擔憂。我積極與他們溝通交流，提供情感支持和專業(yè)指導(dǎo)，讓他們對護理工作充滿信心，并與醫(yī)護人員密切配合，以達到最佳的治療效果。
最后，護理溝通人際學(xué)幫助我處理護理工作中的沖突和挑戰(zhàn)。在醫(yī)院工作中，難免會遇到各種各樣的問題和矛盾。而良好的溝通能力可以幫助我們及時解決這些問題，維護醫(yī)患關(guān)系的和諧和團隊合作的穩(wěn)定。通過學(xué)習護理溝通人際學(xué)，我學(xué)會了如何積極表達自己的觀點和需求，同時也學(xué)會了尊重他人的意見和權(quán)益。在處理沖突和挑戰(zhàn)時，我盡量通過溝通協(xié)商的方式解決問題，而不是采取強硬的態(tài)度，以此保證工作的順利進行和患者的安全。
總體來說，護理溝通人際學(xué)是提高護理質(zhì)量和工作效率的重要途徑。通過學(xué)習和實踐護理溝通人際學(xué)，我在護理工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，在工作中用心與患者、家屬和同事進行有效的溝通，為提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)貢獻自己的力量。同時，我也會積極鼓勵和幫助同事們學(xué)習護理溝通人際學(xué)，共同提升我們的專業(yè)水平，為患者提供更好的護理照顧。
人際溝通的心得體會篇六
經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著以病人為中心，促進病人的健康的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備慎獨精神。 細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為白衣天使，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學(xué)會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進他們的康復(fù)。
在護患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?BR> 我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護士長、老師們多教導(dǎo)，多指點，我們自己也會勤于學(xué)習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!
護理人際溝通心得體會2
人際溝通的心得體會篇七
人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。屬于社會學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通
心得體會
，一起來看一下吧。
這學(xué)期通過學(xué)習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
人際溝通的心得體會篇八
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活培訓(xùn)中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢，分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的人際溝通
培訓(xùn)心得體會
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一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。
這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。
《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?BR> 現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
這學(xué)期通過學(xué)習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機而動.但需強調(diào)一點,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學(xué)習,工作中,都要學(xué)會尊重對方.尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
人際溝通的心得體會篇一
1護理工作中的人際關(guān)系與溝通
護理工作中的人際關(guān)系，是指護理人員在從事護理工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護士及其他醫(yī)務(wù)人員之間所形成的各種人際關(guān)系的總和。主要包括護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系、護技關(guān)系、護勤關(guān)系等等。
護理工作中的人際溝通，是指護理人員在工作過程中與患者、患者家屬、醫(yī)生、護士以及其他醫(yī)務(wù)人員之間為傳遞信息，交流思想、情感、觀念和知識而進行的溝通。
1.1護患關(guān)系及溝通:護患關(guān)系：是指在特定的條件下，護士由于工作需要，與患者之間所建立起的一種特殊的人際關(guān)系，是護理實踐活動中最主要的一種專業(yè)性人際關(guān)系，也是護士職業(yè)生活中最常見的人際關(guān)系，是護理人際關(guān)系的主體。
護患關(guān)系的溝通在臨床工作中，由于住院患者的年齡、職業(yè)、文化、生活習慣等的不同，對醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)務(wù)人員會有一種陌生感，加上疾病的折磨，他們甚至會產(chǎn)生焦慮、恐懼的心理，護理人員應(yīng)及時與他們溝通，了解患者的身心感受和真實想法，如為患者提供一個安全舒適的住院環(huán)境，給患者做詳細的入院介紹，告知他們醫(yī)院的各項規(guī)章制度以及主管醫(yī)生和責任護士是誰,病房周圍的環(huán)境等等,消除他們的陌生感,從而很快適應(yīng)住院生活。為患者進行靜脈輸液時，做到動作熟練輕柔，一針見血，使他們對護士充滿信任。進行每項護理操作前，護士均應(yīng)向患者解釋該項操作的目的、意義、方法及可能出現(xiàn)的后果等，消除他們的恐懼心理，以取得他們的合作。工作中，經(jīng)常有目的、有計劃的為患者做一些健康指導(dǎo)，告知他們某些藥物的服用常識，飲食與生活習慣對疾病和健康的影響等，例如，對因高血壓而導(dǎo)致冠心病住院的患者，告知他們影響血壓的因素很多，不能單純依賴藥物治療，還應(yīng)注意飲食的調(diào)整，飲食宜清淡，限制鈉鹽的攝入量，并保持心情舒暢，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纖維素的蔬菜及水果，預(yù)防便秘，并應(yīng)做到戒煙限酒，不要隨便調(diào)整降壓藥物的劑量等等。對患者提出的疑問要作耐心細致的解答，用詞要恰當，言語要謹慎，使他們對所患疾病有充分的認識，從而消除顧慮，并能積極的配合治療護理工作。通過有效的溝通，拉近了護患之間的距離，建立起良好的護患關(guān)系，提高了護理工作質(zhì)量，提高了患者的滿意度，減少或避免了糾紛的`發(fā)生。
1.2醫(yī)護關(guān)系及溝通:醫(yī)護關(guān)系:是指護士為了患者的健康與安危與醫(yī)生所建立起來的工作性人際關(guān)系。它的實質(zhì)是一種平等的、同事合作關(guān)系。
醫(yī)護關(guān)系的溝通醫(yī)生與護士在臨床工作中雖然分工不同，專業(yè)不同，但他們的目標卻相同，都是為患者服務(wù)。如果沒有醫(yī)生的診斷治療，護理工作無從談起，沒有護理人員的護理，醫(yī)生的診療方案也無法落實。醫(yī)護工作在臨床中發(fā)揮著不可替代的作用。護理人員在工作中應(yīng)主動配合醫(yī)生工作，嚴格“三查八對一注意”，準確的執(zhí)行醫(yī)囑，對有疑問的醫(yī)囑，護士可以私下里與醫(yī)生交談，表明自己的想法，確認無誤后再執(zhí)行。嚴密觀察患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時向醫(yī)生匯報，并做好詳細的記錄，保證護理工作無差錯發(fā)生。通過溝通，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護關(guān)系，使醫(yī)護雙方能夠互相尊重和信任，互相團結(jié)和協(xié)作,為患者的健康而共同努力。良好醫(yī)護關(guān)系的建立，提高了醫(yī)護雙方的工作效率，增強了患者對醫(yī)護人員的信任感，使患者能夠積極的配合治療，有利于患者的早日康復(fù)。
1.3護際關(guān)系及溝通:護際關(guān)系:是指護士長與護士之間、班組護士之間、科室護士之間、護理部與護士長和護士之間的相互關(guān)系。護際關(guān)系的溝通工作中下級應(yīng)該尊重上級，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計較個人得失，上級也應(yīng)該關(guān)心體貼下級，合理安排班次，年輕護士多向老同志請教，老同志也要以身作則，為年輕護士樹立榜樣。通過有效溝通，建立良好的護際關(guān)系，使護士之間形成互敬互愛、互幫互助、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風，形成超強的凝聚力，從而提高護理質(zhì)量及效率，推動護理工作的發(fā)展。
1.4護技關(guān)系及溝通:護技關(guān)系:是指護士與醫(yī)技科室人員之間的人際關(guān)系。
護技關(guān)系的溝通在日常工作中，護士與醫(yī)技科室人員接觸較頻繁，為了使患者得到及時準確的治療，雙方必須堅守崗位，各盡其責，當工作中存在不同意見時，應(yīng)本著一切以病人為主的思想，主動協(xié)商，尋求最佳的解決辦法，不要互相推諉，打亂各自的工作程序。通過溝通，建立良好的護技關(guān)系，使他們之間互相尊重、團結(jié)協(xié)作，共同為患者提供準確而及時的診斷依據(jù)和治療方案。
1.5護勤關(guān)系及溝通:護勤關(guān)系：是指護士與后勤部門之間的人際關(guān)系。
護勤關(guān)系的溝通后勤部門在醫(yī)院中雖然不是臨床一線科室，但也占有舉足輕重的地位。他們的工作性質(zhì)決定了是為醫(yī)院的各個部門服務(wù)，保證工作的順利進行。護理人員應(yīng)該了解后勤人員的工作性質(zhì)，尊重他們的勞動，后勤人員也應(yīng)該加強業(yè)務(wù)學(xué)習，樹立為臨床服務(wù)的思想，遇到困難和問題時，雙方必須相互協(xié)商，相互團結(jié)和支持，通過溝通，建立良好的護勤關(guān)系，使他們能夠更好的配合臨床一線工作，保證護理工作的順利完成。
可見，搞好護理工作中的人際溝通，具有非常重要的意義。它是保證護理工作順利進行的基礎(chǔ)，更是建立良好人際關(guān)系的前提。它不僅有利于解除患者的思想顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心，而且有利于護士個人的身心健康及事業(yè)發(fā)展，更有利于護理學(xué)科的整體發(fā)展。
2護理工作中常用的人際溝通的方式與技巧
護理工作中，護患關(guān)系溝通的成功與否，還存在一定的溝通方式與技巧問題?，F(xiàn)在簡單介紹一下人際溝通的方式與技巧。
2.1人際溝通的基本方式:按照溝通的方法不同可以將人際溝通分為語言性溝通和非語言性溝通。
2.1.1語言性溝通是使用語言、文字或符號進行的溝通，是人類用來交流信息的一種最重要、最有效、最廣泛的溝通方式，主要包括書面語言和口頭語言兩種。在護理工作中，與患者交流多采用禮貌性用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起、打擾了”等語言，口頭溝通時盡量不用醫(yī)學(xué)術(shù)語，應(yīng)使用患者通俗易懂的語言，針對患者的情況不同，采用不同的語言溝通。當患者表現(xiàn)出緊張、恐懼時，護士應(yīng)給予鼓勵性語言，如“小朋友，別緊張，勇敢一點”，對有焦慮不安的病人，應(yīng)給予安慰性語言，如“您別擔心，您的病情并沒有您想象的那么嚴重”等等。美好的語言，恰當?shù)慕忉?，可以使患者感到溫暖與親切，交流起來比較輕松。通過與患者交流，了解到患者的準確病情和內(nèi)心變化，了解了患者對治療護理的需求，為下一步的診療計劃提供了依據(jù)。
2.1.2非語言性溝通即身體語言，也稱為行為語言，是一種不使用詞語，而在溝通中借助表情、眼神、手勢、動作等來幫助表達思想、感情、興趣、觀點、目標及用意的方式。非語言溝通有時候更能準確的反映出人的思想及感情。護理人員一個淡淡的微笑，一個短暫的目光接觸，輕輕的觸摸，和藹可親的態(tài)度，穩(wěn)重大方的儀表，訓(xùn)練有素的舉止，或許會給患者留下美好的印象，使患者對護理人員產(chǎn)生安全感和信任感，從而消除顧慮，增強戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
2.2人際溝通的技巧
2.2.1傾聽的技巧傾聽是各項溝通功能中最重要的功能，是溝通過程中不可缺少的重要組成部分。溝通大師戴爾卡耐基說過：“如果你想成為一個談話高手，必須首先是一個能專心聽講的人”。伏爾泰說過:“耳朵是通向心靈的道路”。有學(xué)者在調(diào)查后得出的結(jié)論:在人際溝通中，書寫占9%，閱讀占16%，交談?wù)?5%,而傾聽卻占40%。這說明傾聽在人際溝通中占有非常重要的地位。與患者溝通時，護理人員要聚精會神的聽他們敘述問題，不要心不在焉，不要隨意打斷他們的話題，也不要過早的下結(jié)論，適當?shù)臅r候可給予反饋，表示護理人員已認真聽取并明白了他們的意思，充分尊重患者，以獲得患者最真實準確的信息，從而達到溝通的目的。
2.2.2沉默是指交談時傾聽者對講話者的溝通在一段時間內(nèi)不作語言回應(yīng)的一種交談技巧。以和藹的態(tài)度表示沉默將會給人以舒服的感覺。護患溝通中，適當?shù)某聊瑫o患者充分的思考及調(diào)節(jié)的時間及機會，給護理人員留下一定的時間去整理需要的信息，并調(diào)節(jié)溝通的氣氛。把握時機，適當運用沉默的技巧，將會達到有效溝通的目的。
2.2.3自我暴露在溝通過程中，護理人員自愿的將個人信息傳遞給患者，使患者對護理人員充滿信任并主動與護理人員交流，但自我暴露的時機、意愿、真實性等可隨溝通的內(nèi)容、場合、對象不同而有一定的差異。
2.2.4觸摸實際上是非語言溝通的一種特殊形式，也是一種有效的溝通技巧。如為嘔吐患者輕輕拍背，協(xié)助臥床病人翻身，對嬰兒的撫觸等，恰當?shù)挠|摸，會使患者感到溫暖可親，對治療起積極作用，但在選擇觸摸的方式、時間、部位時，應(yīng)充分考慮對方的性別、年齡、社會文化背景、雙方的關(guān)系等諸多因素的影響。
3影響人際溝通的因素及處理措施
3.1護理人員的自身因素護理工作是一項瑣碎而又繁重的工作，護理人員的工作強度很大，有時對患者的需求未能及時做出回應(yīng);由于社會上對護理工作有一定偏見，加上護理工作本身的高風險性，使護理人員的心理壓力也較大，有時可能工作熱情不高，對患者漠不關(guān)心;個別護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，態(tài)度生硬等，以上種種原因均會影響護理工作中人際關(guān)系的溝通，引發(fā)各種矛盾或糾紛,從而影響護理工作的正常進行。
針對以上情況,醫(yī)院護理部應(yīng)加強內(nèi)部管理,抓好安全教育，合理調(diào)配人力資源,定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習,并舉辦關(guān)于語言技巧、護士行為規(guī)范等的培訓(xùn)活動，提升他們的自身素質(zhì)和職業(yè)形象，使他們以高度的責任心和事業(yè)心投入護理工作，以減少矛盾或糾紛的發(fā)生，確保護理工作的順利進行。
3.2患者方面的因素由于患者的性別、年齡、文化信仰等不同，對疾病的認識不足，缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)常識，對護理人員的期望過高，當他們的需求未能得到滿足時，會對護理人員產(chǎn)生不信任感;患者由于疾病的折磨，會使身心感到痛苦，同時又擔心高昂的醫(yī)療費用，脾氣變得煩躁易怒，加上對治療效果不滿意時，均會對護理人員的態(tài)度不好，從而影響了護患溝通，影響了患者的治療效果。
工作中，護理人員應(yīng)加強與患者溝通，做好患者的心理護理，多安慰開導(dǎo)他們，穩(wěn)定他們的情緒，消除內(nèi)心顧慮，使他們理解并尊重護理人員，積極的配合治療護理工作，以達到早日康復(fù)的目的。
3.3醫(yī)護信息的不一致在臨床工作中，有時會出現(xiàn)醫(yī)療病歷與護理文書在記錄:同一病人的信息時不一致的情況，這是因為醫(yī)護雙方對各自的專業(yè)了解不足，對問題的理解也存在差異所致。這會影響醫(yī)護關(guān)系的溝通，影響到治療方案的順利執(zhí)行。
因此，醫(yī)生不僅要掌握和提高本專業(yè)知識，還應(yīng)了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，了解一定的護理新理論和新技術(shù)，護士也應(yīng)多向醫(yī)生學(xué)習求教，主動宣傳護理專業(yè)的特點及發(fā)展趨勢，增加醫(yī)生對護理工作的理解和支持。醫(yī)護雙方只有密切協(xié)作，才能使患者得到更加積極有效的治療。
綜上所述，護理人員在工作中為減少或避免護理糾紛的發(fā)生，提高護理工作效率，促進護理工作的發(fā)展，不僅要克服這些影響溝通的因素，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還要掌握一定的溝通技巧，提高自身的人際溝通能力和綜合素質(zhì)，從而建立并維護好健康和諧的各種護理人際關(guān)系，以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，堅持以人為本的護理理念，更好的為患者提供全方位的服務(wù)。
參考文獻
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人際溝通的心得體會篇二
人際溝通是我們每天都需要進行的活動，它關(guān)系到我們與他人的相處和互動。然而，要想進行有效的人際溝通，并不是一件容易的事情。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些人際溝通的大秘密。下面將會分享我學(xué)到的心得體會。
首先，身體語言是人際溝通的重要組成部分。在與他人交流時，我們的身體語言也在默默地傳達著信息。例如，我們的面部表情、肢體動作和姿態(tài)，都會對對方產(chǎn)生一定的影響。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個例子，當時我和一位同事進行工作上的討論，他總是面帶微笑，并且注視著我。這讓我感到非常受尊重和被重視，結(jié)果我們的溝通順暢而愉快。因此，通過學(xué)習和掌握身體語言的技巧，我們可以更好地與他人建立連接和理解。
其次，傾聽是人際溝通中極為重要的一環(huán)。許多人在與他人交流時，往往只專注于自己的表達，而忽略了對對方的傾聽。然而，傾聽能夠幫助我們真正理解他人的需求和心聲。我曾經(jīng)在一次家庭聚會上發(fā)現(xiàn)這一點。當時，我的一個親戚在與我傾訴他的煩惱時，我沒有立刻給予建議，而是靜靜地傾聽。最終，他感到非常釋放，并且對我表達了由衷的感激。因此，要想建立良好的人際關(guān)系，我們需要學(xué)會虛心傾聽，尊重他人的意見和感受。
此外，語言表達是人際溝通中另一個重要的因素。通過選用適當?shù)脑~匯和掌握語調(diào)的技巧，我們能夠更好地與他人達成共識和協(xié)商。一次和同事進行合作時的經(jīng)歷，讓我深刻領(lǐng)悟到這個道理。當時我們在討論一個新項目的方案，我的建議在一開始并沒有得到廣泛支持，但我沒有放棄。我使用了一些含蓄和委婉的措辭，并注意自己的語速和音量，最終我成功地說服了其他人支持我的方案。從這個經(jīng)驗中，我明白了語言表達的重要性，它能夠幫助我們更好地影響他人的決策和行動。
另外，理解對方的文化差異是促進跨文化溝通的關(guān)鍵。在全球化的時代，我們常常與來自不同文化背景的人交往和合作。如果我們沒有對其文化有一定的了解和尊重，可能會引發(fā)誤解和紛爭。一次與國外的合作伙伴開展項目時的經(jīng)驗，讓我認識到這一點。在與對方溝通的過程中，我了解到他們更注重團隊合作和集體利益，并且懂得禮貌地表達自己的意見。通過學(xué)習并尊重對方的價值觀念和行為方式，我們成功地建立了互信和合作。因此，要想進行跨文化溝通，我們需要具備開放的心態(tài)，并愿意深入了解對方的文化和背景。
最后，情緒管理也是人際溝通中不可忽視的一方面。我們的情緒和情感能夠直接影響到我們與他人的交流。如果我們抱持著消極的情緒和態(tài)度，那么我們的溝通很容易變得僵硬和不愉快。然而，如果我們能夠保持積極樂觀的心態(tài)，親和力和善意就能夠自然流露出來，從而更好地與他人建立連結(jié)。在我的經(jīng)歷中，我曾多次意識到情緒的重要性。每當我情緒穩(wěn)定，對他人保持友善和耐心時，我們的溝通就變得更順暢和高效。因此，積極的情緒管理是實現(xiàn)有效人際溝通的關(guān)鍵因素。
總之，人際溝通是我們每天都要進行的活動，而其背后隱藏著一些重要的心得體會。通過理解并運用身體語言、傾聽、語言表達、文化差異和情緒管理等技巧，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系，達成共識，實現(xiàn)有效的人際溝通。希望這些心得體會能夠幫助每個人在與他人交流的過程中取得更好的效果。
人際溝通的心得體會篇三
護理溝通是一門重要的學(xué)科，它不僅涉及到醫(yī)療行業(yè)，也關(guān)系到人們的健康和幸福。在護理溝通過程中，人際學(xué)是一項必不可少的技能。通過學(xué)習和實踐，我深刻體會到了護理溝通人際學(xué)的重要性，并獲得了一些心得體會。
首先，我認識到護理溝通是建立良好人際關(guān)系的重要途徑。患者來到醫(yī)院往往是因為不適或疾病，他們需要與醫(yī)護人員進行有效的交流和溝通。而一個良好的人際關(guān)系可以增加患者的信任感和滿意度，從而更好地配合醫(yī)療工作。通過與患者的交流，我了解到一些患者的需求和感受，可以更好地為他們提供個性化的護理服務(wù)。
其次，人際學(xué)使我更加注重溝通中的非語言表達。在護理溝通中，除了語言之外，還有大量的非語言表達。通過觀察患者的面部表情、姿態(tài)和眼神，我們可以讀懂他們的情緒和需求。在與患者交流時，我會盡量保持微笑和舒適的面部表情，用肯定的姿態(tài)和眼神來表達我對患者的關(guān)心和尊重。這樣可以建立起一種融洽的溝通氛圍，使患者更加放松和愉悅。
第三，我學(xué)會了傾聽和理解的重要性。在護理溝通中，傾聽是一項非常重要的技能?；颊邅淼结t(yī)院往往心情焦慮，他們需要有人傾聽他們的訴說和疑慮。通過傾聽他們的問題和煩惱，我可以更好地幫助他們解決問題。在傾聽的過程中，我會采用積極的肯定回應(yīng)和提問方式，以增加患者參與和溝通的機會，幫助他們更好地理解和接受治療方案。
第四，我學(xué)會了與他人建立良好的信任和共鳴。在護理工作中，與同事的溝通和合作是非常重要的。一個團隊的效果和溝通的和諧與否，直接關(guān)系到護理工作的質(zhì)量和效果。通過與同事多交流和了解，我可以更好地配合他們的工作，形成良好地合作關(guān)系。而且，在工作中我學(xué)會了與同事進行有效的溝通，尊重他人的意見，表達自己的看法，共同解決問題。這樣不僅可以提高工作效率，還能增強團隊的凝聚力和向心力。
最后，我深刻體會到關(guān)愛和尊重是護理溝通中最重要的價值。護理工作是一項充滿關(guān)愛和尊重的工作。在與患者和同事的交流中，我會盡量體現(xiàn)出對他們的關(guān)懷和尊重。我會主動詢問患者的需求和意見，并盡量滿足他們的要求。與同事一起工作時，我會積極參與工作，尊重他們的工作方式和決策。通過關(guān)愛和尊重的溝通方式，我可以更好地與他人建立起良好的人際關(guān)系，提高工作的質(zhì)量和效果。
總之，護理溝通人際學(xué)是一門需要認真學(xué)習和實踐的學(xué)科。通過學(xué)習和體會，我認識到了良好人際關(guān)系對護理工作的重要性，并獲得了一些實用的心得體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習和實踐，提升自己的護理溝通人際學(xué)水平，為患者和同事提供更好的護理服務(wù)。
人際溝通的心得體會篇四
人際溝通是生活中不可或缺的重要技能，尤其對于從事護理工作的人來說，良好的人際溝通能力更是必不可少。在我從事護理工作的這段時間里，我親身體會到了人際溝通的重要性，并且逐漸積累了一些心得體會。在本文中，我將分享我在護理類人際溝通方面的心得體會。
第二段：尊重與傾聽的重要性
在護理工作中，尊重患者是一項不可或缺的基本原則。我們需要尊重他們的意見、觀點和價值觀，并且要注意避免對他們進行偏見或歧視。與此同時，傾聽也是建立和諧關(guān)系的關(guān)鍵。通過傾聽患者的病情描述、需求和情緒表達，我們可以更好地了解他們的需求，并作出更加準確的護理判斷和決策。我曾經(jīng)有一位患者對我說：“感謝你把我當作一個人來對待?！边@讓我深刻感受到，尊重和傾聽是建立良好護理關(guān)系的重要前提。
第三段：言行一致的原則
在護理工作中，我們要保持言行一致的原則。即我們所說的話和我們的行為要保持一致。例如，如果我們告訴患者我們會在某個時間來給他們提供護理，那么我們需要按時履行承諾。這樣可以增強患者對我們的信任，并且建立良好的溝通基礎(chǔ)。另外，在與患者溝通時，我們也要注意自己的肢體語言和表情。這些非語言信號能夠傳遞出我們的誠意和關(guān)懷，進一步加強我們與患者之間的聯(lián)系。
第四段：借助非暴力溝通
非暴力溝通是一種尊重他人需求、傾聽他人并與之建立共贏關(guān)系的溝通方式。在護理工作中，我們經(jīng)常會面對焦慮、痛苦和困惑的患者。在這些情況下，我們需要運用非暴力溝通的思維方式。例如，當患者表達出不滿或憤怒時，我們可以采用四步法：觀察、感受、需要和請求。我們首先觀察到患者的情緒和言行，然后表達出我們的感受，接著確認患者的需求，并提出相應(yīng)的請求。這樣可以促進與患者之間的理解和合作，避免可能的沖突和誤解。
第五段：情緒管理與自我反思
護理工作可能會讓我們面臨各種緊張和壓力，我們需要學(xué)會自我管理情緒并進行自我反思。在與患者溝通時，我們要通過善于傾聽和提問來了解患者的感受和需求，同時要保持冷靜和耐心。當我遇到挑戰(zhàn)或困難時，我會找一個安靜的地方，深呼吸并平靜自己。我還會定期參加培訓(xùn)和討論班，不斷提升自己的溝通技能和專業(yè)知識，以便更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。
結(jié)尾段：總結(jié)
人際溝通在護理工作中是至關(guān)重要的，良好的溝通能力能夠增強我們與患者之間的信任和合作關(guān)系。通過尊重和傾聽患者、保持言行一致、借助非暴力溝通和進行情緒管理與自我反思，我們能夠提高自己的護理類人際溝通能力，為患者提供更好的護理服務(wù)。我相信只要我們不斷努力和學(xué)習，就能夠在人際溝通方面不斷進步，成為一名更出色的護理人員。
人際溝通的心得體會篇五
人際溝通是護理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。作為護士，我們需要與患者、家屬和同事進行有效的溝通，以提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。而護理溝通人際學(xué)則是幫助我們掌握有效溝通技巧的重要工具。在護理工作中，我深感護理溝通人際學(xué)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。
首先，護理溝通人際學(xué)教會我重視傾聽。傾聽是成功溝通的基石，只有聽進去，才能更好地與他人進行溝通交流。我學(xué)會了主動傾聽患者和家屬的傾訴，關(guān)注他們的情感和需求。在傾聽的過程中，我不僅能夠更好地理解他們的病情和需求，還能夠提供更貼心的護理服務(wù)，幫助他們解決問題和緩解痛苦。
其次，護理溝通人際學(xué)讓我明白尊重和理解的重要性?；颊咴诓⊥粗行枰覀兊陌参亢完P(guān)懷，而尊重和理解是建立良好護患關(guān)系的前提。我通過學(xué)習護理溝通人際學(xué)，學(xué)會了尊重每個患者的個性和隱私，以及他們對疾病和護理的不同理解和感受。在與患者的交流中，我盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語和難以理解的專業(yè)知識，用簡單明了的語言和方式與患者溝通，讓他們更好地理解自己的病情和護理過程。
第三，護理溝通人際學(xué)讓我學(xué)會了與同事良好合作。作為一個團隊，護士們需要密切合作，共同為患者提供綜合護理。通過護理溝通人際學(xué)的學(xué)習，我明白每個人在團隊中的重要性，懂得傾聽他人的建議和意見，尊重每個人的觀點和貢獻。在與同事的溝通過程中，我盡量保持溝通的開放和積極，相互支持和幫助，共同提高團隊的工作效率和護理質(zhì)量。
此外，護理溝通人際學(xué)還培養(yǎng)了我與患者家屬建立信任和情感連結(jié)的能力。對于很多患者來說，他們的家人和親人的支持和參與是快速康復(fù)的重要因素之一。通過運用護理溝通人際學(xué)所學(xué)，我學(xué)會了與患者家屬進行有效溝通，尊重和理解他們的關(guān)切和擔憂。我積極與他們溝通交流，提供情感支持和專業(yè)指導(dǎo)，讓他們對護理工作充滿信心，并與醫(yī)護人員密切配合，以達到最佳的治療效果。
最后，護理溝通人際學(xué)幫助我處理護理工作中的沖突和挑戰(zhàn)。在醫(yī)院工作中，難免會遇到各種各樣的問題和矛盾。而良好的溝通能力可以幫助我們及時解決這些問題，維護醫(yī)患關(guān)系的和諧和團隊合作的穩(wěn)定。通過學(xué)習護理溝通人際學(xué)，我學(xué)會了如何積極表達自己的觀點和需求，同時也學(xué)會了尊重他人的意見和權(quán)益。在處理沖突和挑戰(zhàn)時，我盡量通過溝通協(xié)商的方式解決問題，而不是采取強硬的態(tài)度，以此保證工作的順利進行和患者的安全。
總體來說，護理溝通人際學(xué)是提高護理質(zhì)量和工作效率的重要途徑。通過學(xué)習和實踐護理溝通人際學(xué)，我在護理工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，在工作中用心與患者、家屬和同事進行有效的溝通，為提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)貢獻自己的力量。同時，我也會積極鼓勵和幫助同事們學(xué)習護理溝通人際學(xué)，共同提升我們的專業(yè)水平，為患者提供更好的護理照顧。
人際溝通的心得體會篇六
經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著以病人為中心，促進病人的健康的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備慎獨精神。 細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為白衣天使，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學(xué)會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進他們的康復(fù)。
在護患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?BR> 我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護士長、老師們多教導(dǎo)，多指點，我們自己也會勤于學(xué)習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!
護理人際溝通心得體會2
人際溝通的心得體會篇七
人際關(guān)系就是人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。屬于社會學(xué)的范疇。下面就是小編整理的人際交往溝通
心得體會
，一起來看一下吧。
這學(xué)期通過學(xué)習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習，工作中，都要學(xué)會尊重對方。尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
人際溝通的心得體會篇八
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活培訓(xùn)中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢，分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的人際溝通
培訓(xùn)心得體會
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一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。
南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。
人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。
這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。
這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。
溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。
在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。
善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。
搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇?，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!
但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。
《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。
上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。
由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?BR> 現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
這學(xué)期通過學(xué)習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。
在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機而動.但需強調(diào)一點,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.
你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學(xué)習,工作中,都要學(xué)會尊重對方.尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!