通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們可以更好地理解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的寫(xiě)作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。讀這些心得體會(huì)范文，我們可以感受到作者的真情實(shí)感，從中感受到一種積極向上的力量和動(dòng)力。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇一
不知不覺(jué)，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作心得總結(jié)。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備_號(hào)樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)__的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)__的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
二、工作中存在的問(wèn)題
__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計(jì)劃
新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結(jié)清賬目。收集__的數(shù)據(jù)，為_(kāi)_培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項(xiàng)目策劃，在__這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取能通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇二
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇三
說(shuō)起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì)，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開(kāi)始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問(wèn)候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開(kāi)始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問(wèn)題，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問(wèn)題，問(wèn)我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問(wèn)題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來(lái)他告訴我說(shuō)：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽(tīng)他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來(lái)則讓我感覺(jué)輕松些，有時(shí)你的一聲問(wèn)候讓我很受感動(dòng)?，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問(wèn)候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開(kāi)始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作，即使價(jià)格便宜些。后來(lái)慢慢接觸你后覺(jué)得你這個(gè)人挺可靠，愿意交你這個(gè)朋友，通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問(wèn)題的接觸，我覺(jué)得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒(méi)有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……
四、關(guān)鍵人先找上面
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問(wèn)他是否需要找一下w，j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé)，并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行。我按照他所說(shuō)的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià)，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
暫寫(xiě)這么多，與各位同仁共享。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇四
我于20xx年7月加入xx，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)的佳績(jī)，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的'成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇五
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持與配合下，中心全體同志深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”總體思路，認(rèn)真履行財(cái)政票據(jù)監(jiān)管職能，提高服務(wù)意識(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)社會(huì)正常財(cái)經(jīng)秩序
一是開(kāi)展票據(jù)檢查，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查組,分別對(duì)41個(gè)區(qū)縣所屬的機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政票據(jù)使用情況進(jìn)行了檢查。對(duì)存在的違規(guī)向中央單位、市級(jí)單位發(fā)放財(cái)政票據(jù)、收取服務(wù)性收費(fèi)等問(wèn)題提出了批評(píng)，并要求立即糾正和限期整改。
二是打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序。出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)政票據(jù)管理、打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)工作實(shí)施方案》，對(duì)江北、大渡口、大足、巫溪等4個(gè)區(qū)縣慈善會(huì)進(jìn)行了查處，向公安機(jī)關(guān)移送社會(huì)人員涉嫌偽造《非稅收入一般繳款書(shū)》收取路橋通行費(fèi)案件1起，涉案金額近1萬(wàn)元。
三是加大日常核查力度，規(guī)范單位正確使用財(cái)政票據(jù)。對(duì)1000多個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行了查驗(yàn)，共計(jì)查驗(yàn)各類財(cái)政票據(jù)近8萬(wàn)本(套)。改變服務(wù)方式，對(duì)用票量大的單位，采取上門審驗(yàn)、核銷。同時(shí)對(duì)市文廣局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、外事僑務(wù)辦公室、市農(nóng)業(yè)信息中心4家單位違規(guī)使用財(cái)政票據(jù)的行為，責(zé)令其作出書(shū)面檢查，并限期整改。
四是接受財(cái)政部委托，完成了對(duì)重慶海關(guān)、重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局、市邊防總隊(duì)、重慶鐵路運(yùn)輸法院4家中央在渝單位20xx年財(cái)政票據(jù)使用的檢查工作。共計(jì)查驗(yàn)手工票據(jù)1448本、微機(jī)票據(jù)564套。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了中央單位非稅收入管理。
二、清理票據(jù)，防止“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生
一是對(duì)取消的64項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)所涉及的部門所使用的財(cái)政票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了清理，共計(jì)清理、銷毀空白手工票據(jù)9800本、微機(jī)票據(jù)620xx套。
二是根據(jù)國(guó)家燃油稅費(fèi)改革的精神，對(duì)涉及費(fèi)改稅的市稽征局、市運(yùn)管局、市港航局等3家單位使用的相關(guān)財(cái)政票據(jù)進(jìn)行清理，共計(jì)清理、銷毀相關(guān)空白手工票據(jù)2218本、微機(jī)票據(jù)281萬(wàn)套。有效地預(yù)防了“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
三、特事特辦，確保重大改革財(cái)政票據(jù)保障供給
根據(jù)市政府開(kāi)征車用cng附加費(fèi)、“內(nèi)環(huán)外移”、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)、鼓勵(lì)民辦教育事業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)重大改革的部署，認(rèn)真做好票據(jù)保障供給應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)啟用新票據(jù)。值得一提的是，我市cng附加費(fèi)從文件出臺(tái)到開(kāi)征，不足三天時(shí)間，為保證票據(jù)供應(yīng)，中心加班加點(diǎn)進(jìn)行票據(jù)樣式設(shè)計(jì)、認(rèn)真測(cè)算印制數(shù)量和分配方案，短短三天順利完成了專用收據(jù)、定額收據(jù)的印制和發(fā)放工作，共計(jì)發(fā)放票據(jù)21萬(wàn)本，涉及出租車15167輛，加氣站80余個(gè)，確保了cng附加費(fèi)20xx年11月21日凌晨在全市順利開(kāi)征。
四、保障運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)非稅收入收繳制度改革
全年下達(dá)各類財(cái)政票據(jù)印制計(jì)劃101批，共計(jì)印制和發(fā)放手工類財(cái)政票據(jù)144萬(wàn)本、微機(jī)類財(cái)政票據(jù)16352萬(wàn)套，比20xx年增長(zhǎng)75%。切實(shí)保證了市級(jí)單位和各區(qū)縣財(cái)政部門非稅收入收繳工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了相關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)財(cái)政票據(jù)的需要。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇六
20xx年，在縣財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”，堅(jiān)持鄧-小-平理論和科學(xué)發(fā)展觀，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立和落實(shí)“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，以黨的“十七”大精神為指針，唱響非稅工作主旋律，工作中我們堅(jiān)持票據(jù)管理原則，以非稅征管為主線，緊緊圍繞年初下的工作目標(biāo)，強(qiáng)化征收措施，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，圓滿完成了政府下的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作任務(wù)，歸納起來(lái)，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、抓政治思想教育，營(yíng)建高素質(zhì)的非稅工作隊(duì)伍
為了全面提高-干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力，年初一開(kāi)始，我們就擬定出全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定全局每月集中一至二次中心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容安排：一是學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步提高全局干部職工的政治理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)大家的改革意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的能力;二是學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范大家的行為，提高抵制歪風(fēng)邪氣的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變、勤政為民的能力;三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，使大家熟悉掌握票據(jù)使用和加強(qiáng)票據(jù)管理的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高以票管收，正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用。一年來(lái)我們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)促使大家的行為規(guī)范，以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想的根本要求統(tǒng)領(lǐng)非稅工作不斷地向前發(fā)展。目前全局干部職工政治方向明確，思想素質(zhì)明顯提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力大大提高，整個(gè)非稅工作呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié)，干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。
二、抓干部作風(fēng)整頓促進(jìn)全局作風(fēng)轉(zhuǎn)變
按照省、市、縣委的要求，我們從2月13日開(kāi)始，集中了三個(gè)月時(shí)間開(kāi)展干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了學(xué)習(xí)、整改和提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。一是抓學(xué)習(xí)，解決大家在思想認(rèn)識(shí)上存在問(wèn)題。在學(xué)習(xí)階段中，我們用足夠的時(shí)間保證了必學(xué)篇目全部學(xué)完，在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上全局寫(xiě)中心發(fā)言材料27篇，寫(xiě)3000字以上心得體會(huì)46篇，作風(fēng)整頓專題記錄46本;二是抓問(wèn)題查擺，解決單位職工存在的主要問(wèn)題。在問(wèn)題查擺階段，大家消除了“怕”的顧慮，做到了“四個(gè)正確對(duì)待”，突破了“滿”的障礙，消除了“三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，開(kāi)展了以“五查五整治”為目標(biāo)，堅(jiān)持主題“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和-諧縣”，圍繞核心，突出重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，通過(guò)認(rèn)真查找，全局寫(xiě)了1500字以上剖析材料46份，發(fā)出征求意見(jiàn)函47份，收回42份，收集對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作建議5條，對(duì)業(yè)務(wù)股室工作建議4條，對(duì)單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高，確保工作作風(fēng)整頓建設(shè)工作質(zhì)量。在問(wèn)題整改提高階段，我們嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，把查擺出來(lái)的主要問(wèn)題，通過(guò)民-主生活會(huì)的形式，廣泛征求大家意見(jiàn)，作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示，建立和完善了各項(xiàng)管理制度。我局干部作風(fēng)整改建設(shè)工作結(jié)束時(shí)通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象和單位職工綜合測(cè)評(píng)，單位集體滿意度99%，領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%，職工個(gè)人滿意度93%。經(jīng)上級(jí)主管部門驗(yàn)收全面合格。一年來(lái)，我們始終保持作風(fēng)建設(shè)整頓的成果，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)，克服和杜絕了門難進(jìn)，臉難看，事難辦的衙門作風(fēng)，深得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
三、堅(jiān)持任務(wù)目標(biāo)考核確保全年目標(biāo)任務(wù)完成
今年，我們面臨著干部作風(fēng)整頓建設(shè)的重大政治任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，又面臨著非稅收入任務(wù)的重大壓力。年初一開(kāi)始，我們肩擔(dān)兩大任務(wù)，堅(jiān)持兩手抓的方法，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為動(dòng)力，推進(jìn)非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓，一手抓收入、科學(xué)的安排，突出工作重點(diǎn)，把全年非稅收入目標(biāo)分別分解到了各股室，實(shí)行月進(jìn)度、季小結(jié)、半年一考核的目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制。考核辦法直接與職工待遇掛勾，與分管領(lǐng)導(dǎo)和股室長(zhǎng)工作職責(zé)掛勾。具體做法：一是堅(jiān)持以票管收的原則，實(shí)行帶票結(jié)算制管理。全縣各執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰部門在上解非稅收入入庫(kù)時(shí)，必須將舊票據(jù)交回查驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得擅自設(shè)立或調(diào)整非稅收入項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保依法依規(guī)征收，做到足額及時(shí)入庫(kù)。否則，一律不發(fā)售新票;二是堅(jiān)持銀行代收制度，杜絕非稅收入體外循環(huán)。在票據(jù)發(fā)放中，我們盡量壓縮其他收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放量，大力推行“一般交款書(shū)”的使用，促使收費(fèi)單位自覺(jué)地進(jìn)入 “銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度，進(jìn)一步規(guī)范非稅收入管理秩序。今年5至6月，我們分別對(duì)縣級(jí)單位行政事業(yè)性收費(fèi)和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會(huì)撫養(yǎng)收繳工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和稽核，僅短短一個(gè)月時(shí)間，檢查入庫(kù)400余萬(wàn)元。四是深入調(diào)查研究，破解非稅工作難題。今年六月，在非稅收入過(guò)半后，我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢(shì)，這些問(wèn)題直接影響到我們下半年的工作和全年目標(biāo)任務(wù)的完成。為此，我們及時(shí)組建了一個(gè)工作調(diào)研組，由副局長(zhǎng)同志掛帥，分別對(duì)部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，總結(jié)和解決具體問(wèn)題。通過(guò)歷時(shí)三個(gè)月的努力工作，取得了顯著的工作效率。
(一)通過(guò)調(diào)研，把大家的認(rèn)識(shí)搞明確了，思想關(guān)節(jié)打通了;
撫養(yǎng)費(fèi)僅在幾萬(wàn)或十萬(wàn)左右，通過(guò)這次調(diào)查后，目前在上繳社會(huì)養(yǎng)費(fèi)過(guò)程中猛增到幾十萬(wàn)或百萬(wàn)。去年以往全縣上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)上百萬(wàn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個(gè)，而現(xiàn)在上繳上百萬(wàn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個(gè)。這一新的突破，為確保全縣非稅收入目標(biāo)任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。一年來(lái)，我們堅(jiān)持制度管理，考核到位，做到工作落實(shí)，措施有效，全縣實(shí)現(xiàn)非稅收入5514萬(wàn)元。其中：行政事業(yè)性收費(fèi)4254萬(wàn)元(征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)1154萬(wàn)元)，罰沒(méi)收入1088萬(wàn)元。占目標(biāo)任務(wù)的104.5%，比上年同期增加1484萬(wàn)元，增長(zhǎng)36.8%。五是抓好信息工作，強(qiáng)化安全管理。為了加強(qiáng)對(duì)非稅收入和票據(jù)管理的大力宣傳，讓社會(huì)各界共同參與監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮銀行代收或票據(jù)從源頭控管的作用，一年來(lái)，我局共撰寫(xiě)非稅信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我們成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長(zhǎng)同志具體負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一月一次安全工作檢查。一年來(lái)由于責(zé)任明確，措施落實(shí)，工作到位，在票據(jù)、資金、水電、車輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問(wèn)題。
四、以人為本送溫暖親民愛(ài)民得民心
按照縣委、縣政府建設(shè)和-諧縣，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的根本要求，我們非稅局始終堅(jiān)持“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”的方針，為共建和-諧縣，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定了為民辦實(shí)事的工作目標(biāo)。一是繼續(xù)做好對(duì)平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學(xué)幫撫工作，今年5月中旬，局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)親自送去助學(xué)金700元和學(xué)習(xí)用品，今年10月中旬，我局工會(huì)，團(tuán)支部聯(lián)合為平灘留守兒童送去學(xué)費(fèi)生活費(fèi)900元;二是對(duì)等村民的扶貧工作。今年4月2日，局長(zhǎng)和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間，副局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調(diào)查受災(zāi)情況，這些舉措深受群眾的好評(píng)。
總之，今年非稅工作在財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全局同志的共同努力，順利完成了上級(jí)下的收入指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。但也還存在一些不足：一是個(gè)別單位對(duì)非稅收入是財(cái)政屬性的認(rèn)識(shí)不夠，只顧小集體，不顧大家庭，坐支挪用非稅收入不入庫(kù);二是非稅收入源權(quán)控管的權(quán)利界定有待加強(qiáng)，一些單位的收費(fèi)項(xiàng)目尚未完全進(jìn)入非稅集中管理而是直接進(jìn)入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后，缺乏現(xiàn)代化管理的電算網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境和條件。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇七
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作心得做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作心得進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有_______銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于_______市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有_______個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)______個(gè)，八個(gè)月_______天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_______個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南_______市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)開(kāi)______市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇八
第一段：引言 (150字)
業(yè)務(wù)銷售是一門重要的技能，無(wú)論在何種行業(yè)，銷售人員都是公司的中堅(jiān)力量。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)累積和實(shí)踐，我從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些在業(yè)務(wù)銷售中受益匪淺的經(jīng)驗(yàn)和技巧。希望這些建議能幫助銷售人員更好地理解客戶需求，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
第二段：了解客戶需求 (200字)
了解客戶需求對(duì)于成功的銷售過(guò)程至關(guān)重要。在開(kāi)始銷售過(guò)程之前，我總是花時(shí)間與客戶交流，聆聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題。通過(guò)積極傾聽(tīng)和提問(wèn)，我能更好地了解客戶的具體情況，從而為其提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。特別是在大型企業(yè)銷售中，與客戶的溝通不僅僅是了解需求，還包括對(duì)他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望以及與其他供應(yīng)商的比較。通過(guò)全面了解客戶需求，我能找到更好地定位自己產(chǎn)品和服務(wù)的方式，滿足客戶的期望。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系 (250字)
在銷售過(guò)程中，建立與客戶的信任關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程。首先，我始終保持誠(chéng)實(shí)和透明的原則。不夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或隱瞞其缺點(diǎn)，而是與客戶分享真實(shí)可行的信息。其次，我盡力滿足客戶的期望，并為他們提供價(jià)值。我始終堅(jiān)信滿足客戶需求是最重要的，唯有如此才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，建立信任還需要耐心和關(guān)心。我努力與客戶保持定期聯(lián)系，回應(yīng)他們的問(wèn)題和需求，并及時(shí)提供解決方案。只有通過(guò)持續(xù)的努力和真誠(chéng)的關(guān)心，才能在客戶中建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系。
第四段：善于提供解決方案 (300字)
作為銷售人員，我們的目標(biāo)是為客戶提供解決方案，幫助他們解決問(wèn)題。在銷售過(guò)程中，我時(shí)刻記住與客戶合作的重要性，并積極尋找最佳的解決方案。這需要我對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解得非常透徹，能夠?qū)⑵渑c客戶需求相匹配。此外，我還努力從客戶的角度出發(fā)，將自己置身于他們的位置，深入思考并提供有利于他們業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。與此同時(shí)，我也要注意不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不同客戶不同行業(yè)的需求。
第五段：與同事合作與分享 (300字)
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，合作和分享是至關(guān)重要的。作為銷售人員，我們需要與同事建立良好的合作關(guān)系，共同努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。這需要我們傾聽(tīng)和理解同事的意見(jiàn)和建議，并能夠接受并提供幫助。另外，在銷售過(guò)程中，我總是樂(lè)于與同事分享成功的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助他們成長(zhǎng)。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也讓我們共同成長(zhǎng)。通過(guò)合作和分享，我深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可比擬的，而不是單打獨(dú)斗。
總結(jié) (100字)
通過(guò)多年的業(yè)務(wù)銷售實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于如何理解客戶需求、建立信任關(guān)系、提供解決方案以及與團(tuán)隊(duì)合作的重要經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些心得體會(huì)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，能幫助我們?nèi)〉酶玫匿N售業(yè)績(jī)。無(wú)論是在銷售過(guò)程中了解客戶需求、與客戶建立信任關(guān)系，還是提供解決方案和與同事合作，這些經(jīng)驗(yàn)都使我收獲了更多的自信和成就感。希望通過(guò)這些分享，能夠給其他銷售人員提供一些建議和啟發(fā)，協(xié)助其在業(yè)務(wù)銷售中取得更大的成功。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇九
回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣，晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的日常工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對(duì)日常工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛(ài)，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠(chéng)，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在日常工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有日常工作，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把日常工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功，日常工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“日常工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的日常工作做好。
銷售是一門學(xué)問(wèn)，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)，讓我日常工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到日常工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到日常工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開(kāi)水，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的日常工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會(huì)隨著你的`改變而改變。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十
進(jìn)入__縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將2020__年度工作情況總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20__年3月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)
20__年度到訪客戶共記850人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20__年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20__年工作存在問(wèn)題
雖然20__年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20__年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望20__年的銷售成績(jī)比20__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十一
有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來(lái)就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、贊美的需要、力量和成效
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無(wú)尾熊，約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說(shuō)話要響亮，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說(shuō)話要慢，語(yǔ)調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人，說(shuō)話語(yǔ)速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念
在銷售的過(guò)程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過(guò)程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過(guò)程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買者，變被動(dòng)的購(gòu)買為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理、那很好、那沒(méi)關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。
銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)5
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)銷售是每個(gè)企業(yè)都需要重視和發(fā)展的關(guān)鍵部門之一。作為從業(yè)者，我深知在業(yè)務(wù)銷售過(guò)程中所面臨的各種困擾和挑戰(zhàn)。然而，在與客戶的溝通、推銷產(chǎn)品和解決問(wèn)題的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享自己在業(yè)務(wù)銷售中的體會(huì)，并總結(jié)了一些有效的銷售策略，希望對(duì)廣大銷售人員有所幫助。
第二段：建立良好的人際關(guān)系
在業(yè)務(wù)銷售中，建立良好的人際關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻粝Ｍc信任、友好和專業(yè)的銷售人員合作。因此，我始終以積極、真誠(chéng)和熱情的態(tài)度與客戶互動(dòng)，努力建立起與客戶的信任關(guān)系。在溝通過(guò)程中，我會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并提供針對(duì)性的解決方案。此外，在不斷提升專業(yè)技能的同時(shí)，我還注重與團(tuán)隊(duì)成員的合作和共享，相信只有團(tuán)隊(duì)的力量才能使業(yè)務(wù)銷售取得更好的成果。
第三段：了解客戶需求
在銷售過(guò)程中，了解客戶的需求是非常重要的一環(huán)。我通過(guò)與客戶保持密切的溝通和交流，盡可能準(zhǔn)確地了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)。此外，我還注重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，以便更好地理解客戶所處的行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境?；谶@些了解，我能夠提供符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并在銷售過(guò)程中更好地與客戶溝通和協(xié)商。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題和反饋
在業(yè)務(wù)銷售中，會(huì)遇到各種問(wèn)題和反饋。作為銷售人員，重要的是要能夠靈活應(yīng)對(duì)，快速解決問(wèn)題，并從客戶的反饋中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題或?qū)Ξa(chǎn)品提出意見(jiàn)時(shí)，我會(huì)耐心傾聽(tīng)并給予積極的回應(yīng)。即使遇到困難或挑戰(zhàn)，我也會(huì)從中尋找機(jī)會(huì)和解決辦法，力求以合作和共贏的心態(tài)與客戶合作。通過(guò)及時(shí)的溝通和處理，我能夠保持與客戶的良好關(guān)系，并提高銷售業(yè)績(jī)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
業(yè)務(wù)銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。為了更好地服務(wù)客戶和提高銷售業(yè)績(jī)，我持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我會(huì)參加各種培訓(xùn)課程和研討會(huì)，了解最新的銷售技巧和趨勢(shì)。同時(shí)，我還會(huì)與其他銷售人員交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)并改善自己的銷售技能。在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)客戶的反饋和市場(chǎng)的變化，不斷優(yōu)化銷售策略和工作方法。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)，并為客戶提供更好的服務(wù)。
結(jié)束語(yǔ)：
業(yè)務(wù)銷售作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的工作。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系、了解客戶需求、靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題和反饋以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信每個(gè)銷售人員都能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)V大銷售人員有所啟發(fā)，并幫助他們?cè)跇I(yè)務(wù)銷售中取得更大的成功。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十三
在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。
其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。
每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的'。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在日常工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。
我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助！
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十四
不知不覺(jué)中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段時(shí)刻，中和花園的初建到現(xiàn)在的將近全部售出?；仡櫧陙?lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作崗位是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等。剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行、開(kāi)開(kāi)收據(jù)等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)工作認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不盡責(zé)任重大而且需要有一定的專業(yè)知識(shí)才能掌握。就對(duì)一年的售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
完成中和花園商鋪的收款工作累計(jì)收款多少元。1、車位銷售多少個(gè)，累計(jì)回收款項(xiàng)多少多少錢。2、配合財(cái)務(wù)部辦理發(fā)票發(fā)放多少份。3、中和花園辦理房產(chǎn)證多少每月20號(hào)對(duì)當(dāng)月銷售情況總結(jié)，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成統(tǒng)計(jì)局每月一次統(tǒng)計(jì)報(bào)表的任務(wù)。
根據(jù)一年工作總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交付款時(shí)，不能一次性繳清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司的財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。回顧一年的工作經(jīng)歷，雖然勉強(qiáng)可以應(yīng)付工作要求，但是對(duì)于一些突發(fā)情況處理情況不得當(dāng)，理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等以漸漸不能適應(yīng)新的個(gè)人要求。
2、個(gè)人情緒化。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想、消極情緒、減低了工作效率和質(zhì)量。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、國(guó)家法律法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服個(gè)人的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,取得了不俗的業(yè)績(jī)，我堅(jiān)信在新的一年中公司將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十五
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是每個(gè)企業(yè)都必不可少的一部分。作為一名銷售人員，我有幸在業(yè)務(wù)部工作多年，積累了一些寶貴的銷售心得和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與客戶的溝通和交流，我意識(shí)到銷售不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是一門藝術(shù)。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)崗位上所學(xué)到的一些心得體會(huì)。
第二段：建立信任關(guān)系
在和客戶的接觸過(guò)程中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。通過(guò)與客戶的真誠(chéng)交流和關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)建立信任關(guān)系不僅有助于銷售成功，還能為長(zhǎng)期合作打下良好的基礎(chǔ)。我喜歡以客戶為中心，耐心傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，并提供個(gè)性化的解決方案。在實(shí)施銷售策略時(shí)，我始終堅(jiān)持以客戶利益為先，以此贏得客戶的信任和認(rèn)可。
第三段：定期溝通和跟進(jìn)
銷售工作不僅僅是將產(chǎn)品推銷給客戶，更需要與客戶建立良好的溝通渠道，并定期進(jìn)行跟進(jìn)。通過(guò)定期電話、郵件或面談溝通，我能夠了解客戶的最新需求和市場(chǎng)情況，并及時(shí)提供幫助和支持。定期溝通有助于維護(hù)與客戶的關(guān)系，并及時(shí)解決問(wèn)題，避免潛在的矛盾和糾紛。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)理解客戶的需求，我們能更好地滿足他們的期望，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有保持學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能立于不敗之地。我經(jīng)常參加各種銷售培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)新技能和銷售策略，我能夠不斷提升自己的銷售能力，并更好地滿足客戶需求。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)多年的銷售工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售不僅僅是一門技術(shù)，更是一種態(tài)度和心態(tài)。面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷提升，銷售工作就一定能夠取得更好的成績(jī)。將來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在銷售崗位上發(fā)展，與更多的客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并成為他們信任和依賴的商業(yè)伙伴。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十六
作為業(yè)務(wù)部銷售人員，我不斷地與客戶接觸，努力推銷產(chǎn)品，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，也積累了許多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這片領(lǐng)域中，我深深地感受到了銷售所需要的技巧和智慧，下面將分享我在銷售工作中所得到的心得。
第二段——培養(yǎng)良好的溝通能力
在銷售過(guò)程中，良好的溝通能力是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)與客戶交流可以建立起信任，因而有助于促成交易。當(dāng)我與客戶面對(duì)面時(shí)，我會(huì)盡量用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，關(guān)注客戶的需求，并用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和表情展現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心和尊重。而在電話銷售中，我要有自信和耐心，用清晰的語(yǔ)音和飽滿的熱情與客戶交流。這樣的溝通方式有助于建立良好的客戶關(guān)系，并提高銷售成功的概率。
第三段——了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案
了解客戶需求是成功銷售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶的需求和偏好都不盡相同，因此，我在接觸客戶時(shí)，會(huì)通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)和提問(wèn)來(lái)了解他們的需求。了解了客戶的具體需求后，我會(huì)根據(jù)客戶的個(gè)性和狀況，提供個(gè)性化的解決方案。這不僅展示了我的專業(yè)能力，也能增加客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。更重要的是，定制化的解決方案可以幫助客戶更好地滿足自己的需求，從而提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和滿意度。
第四段——保持持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化
銷售工作是一個(gè)快節(jié)奏、充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的領(lǐng)域。成功的銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。在銷售崗位上，我積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，我也密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略。這樣的持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的態(tài)度不僅可以幫助我更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，還可以提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。
第五段——積極與團(tuán)隊(duì)合作，共同成長(zhǎng)
銷售工作團(tuán)隊(duì)的合作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。我積極與同事們合作，相互支持和學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我主動(dòng)分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和心得，同時(shí)也傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)其他同事的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以提高銷售團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅取得了與客戶的良好合作關(guān)系，也充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。
結(jié)尾
業(yè)務(wù)部銷售工作是一項(xiàng)需要技巧、智慧和努力的工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我積累了一些有效的經(jīng)驗(yàn)和心得，希望在今后的銷售工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮它們的作用。我將繼續(xù)提升自己的溝通能力，了解客戶需求，學(xué)習(xí)新的銷售技巧，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，只要不斷成長(zhǎng)和改進(jìn)，我將在銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇一
不知不覺(jué)，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作心得總結(jié)。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備_號(hào)樓的交房工作，并與策劃部溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)__的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)__的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
二、工作中存在的問(wèn)題
__一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計(jì)劃
新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項(xiàng)目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望__能順利收盤并結(jié)清賬目。收集__的數(shù)據(jù)，為_(kāi)_培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好__的客戶積累、分析工作。參與項(xiàng)目策劃，在__這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取能通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇二
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié)：
1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。可見(jiàn)，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2、送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫(yī)院新開(kāi)了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開(kāi)業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫(yī)生跑過(guò)來(lái)告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說(shuō)，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當(dāng)然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì)送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3、眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)？”，對(duì)方笑著說(shuō)：“你來(lái)吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒(méi)做，下午就帶著全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒(méi)賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對(duì)方說(shuō)經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎？你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來(lái)了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇三
說(shuō)起銷售，每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì)，下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后，我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品，合作的也很愉快，并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期，目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人，最開(kāi)始電話里我并不和他聊產(chǎn)品，而是問(wèn)候他。比如：工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開(kāi)始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問(wèn)題，由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問(wèn)題，問(wèn)我公司能不能幫他們解決一下，我立即答應(yīng)了他，馬上安排技術(shù)人員前去。問(wèn)題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月，第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來(lái)他告訴我說(shuō)：現(xiàn)在和他打交道的廠家很多，打電話全是聽(tīng)他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò)，產(chǎn)品是如何如何的好，每次接到這些電話都很煩。而你打電話來(lái)則讓我感覺(jué)輕松些，有時(shí)你的一聲問(wèn)候讓我很受感動(dòng)?，F(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大，工作中難免會(huì)遇到一些麻煩，偶爾能收到一聲問(wèn)候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快，所以開(kāi)始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作，即使價(jià)格便宜些。后來(lái)慢慢接觸你后覺(jué)得你這個(gè)人挺可靠，愿意交你這個(gè)朋友，通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問(wèn)題的接觸，我覺(jué)得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的，所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道，有些銷售像馬拉松，將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久，我們需要的是慢慢的和客戶接觸，耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心
在銷售中遇到被人拒絕是常事，但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方，有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心
做銷售不是一帆風(fēng)順的，就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初，我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒(méi)有簽單。
做銷售的人都必需要有信心，但如果只有信心，我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……
四、關(guān)鍵人先找上面
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工，w是他的主任，采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé)，但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系，并間接性的問(wèn)他是否需要找一下w，j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了，這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé)，并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行。我按照他所說(shuō)的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià)，滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到，w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反常”的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我：關(guān)鍵人得先從上面找起。
暫寫(xiě)這么多，與各位同仁共享。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇四
我于20xx年7月加入xx，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)萬(wàn)的佳績(jī)，提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的'成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇五
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持與配合下，中心全體同志深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“保運(yùn)轉(zhuǎn)、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”總體思路，認(rèn)真履行財(cái)政票據(jù)監(jiān)管職能，提高服務(wù)意識(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)社會(huì)正常財(cái)經(jīng)秩序
一是開(kāi)展票據(jù)檢查，成立五個(gè)專項(xiàng)檢查組,分別對(duì)41個(gè)區(qū)縣所屬的機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政票據(jù)使用情況進(jìn)行了檢查。對(duì)存在的違規(guī)向中央單位、市級(jí)單位發(fā)放財(cái)政票據(jù)、收取服務(wù)性收費(fèi)等問(wèn)題提出了批評(píng)，并要求立即糾正和限期整改。
二是打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序。出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范財(cái)政票據(jù)管理、打擊財(cái)政票據(jù)違法犯罪活動(dòng)工作實(shí)施方案》，對(duì)江北、大渡口、大足、巫溪等4個(gè)區(qū)縣慈善會(huì)進(jìn)行了查處，向公安機(jī)關(guān)移送社會(huì)人員涉嫌偽造《非稅收入一般繳款書(shū)》收取路橋通行費(fèi)案件1起，涉案金額近1萬(wàn)元。
三是加大日常核查力度，規(guī)范單位正確使用財(cái)政票據(jù)。對(duì)1000多個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行了查驗(yàn)，共計(jì)查驗(yàn)各類財(cái)政票據(jù)近8萬(wàn)本(套)。改變服務(wù)方式，對(duì)用票量大的單位，采取上門審驗(yàn)、核銷。同時(shí)對(duì)市文廣局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、外事僑務(wù)辦公室、市農(nóng)業(yè)信息中心4家單位違規(guī)使用財(cái)政票據(jù)的行為，責(zé)令其作出書(shū)面檢查，并限期整改。
四是接受財(cái)政部委托，完成了對(duì)重慶海關(guān)、重慶出入境檢驗(yàn)檢疫局、市邊防總隊(duì)、重慶鐵路運(yùn)輸法院4家中央在渝單位20xx年財(cái)政票據(jù)使用的檢查工作。共計(jì)查驗(yàn)手工票據(jù)1448本、微機(jī)票據(jù)564套。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了中央單位非稅收入管理。
二、清理票據(jù)，防止“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生
一是對(duì)取消的64項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)所涉及的部門所使用的財(cái)政票據(jù)及時(shí)進(jìn)行了清理，共計(jì)清理、銷毀空白手工票據(jù)9800本、微機(jī)票據(jù)620xx套。
二是根據(jù)國(guó)家燃油稅費(fèi)改革的精神，對(duì)涉及費(fèi)改稅的市稽征局、市運(yùn)管局、市港航局等3家單位使用的相關(guān)財(cái)政票據(jù)進(jìn)行清理，共計(jì)清理、銷毀相關(guān)空白手工票據(jù)2218本、微機(jī)票據(jù)281萬(wàn)套。有效地預(yù)防了“亂收費(fèi)”行為的產(chǎn)生。
三、特事特辦，確保重大改革財(cái)政票據(jù)保障供給
根據(jù)市政府開(kāi)征車用cng附加費(fèi)、“內(nèi)環(huán)外移”、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)、鼓勵(lì)民辦教育事業(yè)發(fā)展等多項(xiàng)重大改革的部署，認(rèn)真做好票據(jù)保障供給應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)啟用新票據(jù)。值得一提的是，我市cng附加費(fèi)從文件出臺(tái)到開(kāi)征，不足三天時(shí)間，為保證票據(jù)供應(yīng)，中心加班加點(diǎn)進(jìn)行票據(jù)樣式設(shè)計(jì)、認(rèn)真測(cè)算印制數(shù)量和分配方案，短短三天順利完成了專用收據(jù)、定額收據(jù)的印制和發(fā)放工作，共計(jì)發(fā)放票據(jù)21萬(wàn)本，涉及出租車15167輛，加氣站80余個(gè)，確保了cng附加費(fèi)20xx年11月21日凌晨在全市順利開(kāi)征。
四、保障運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)非稅收入收繳制度改革
全年下達(dá)各類財(cái)政票據(jù)印制計(jì)劃101批，共計(jì)印制和發(fā)放手工類財(cái)政票據(jù)144萬(wàn)本、微機(jī)類財(cái)政票據(jù)16352萬(wàn)套，比20xx年增長(zhǎng)75%。切實(shí)保證了市級(jí)單位和各區(qū)縣財(cái)政部門非稅收入收繳工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了相關(guān)單位在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)財(cái)政票據(jù)的需要。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇六
20xx年，在縣財(cái)政局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”，堅(jiān)持鄧-小-平理論和科學(xué)發(fā)展觀，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立和落實(shí)“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，以黨的“十七”大精神為指針，唱響非稅工作主旋律，工作中我們堅(jiān)持票據(jù)管理原則，以非稅征管為主線，緊緊圍繞年初下的工作目標(biāo)，強(qiáng)化征收措施，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作取得了顯著成效，圓滿完成了政府下的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作任務(wù)，歸納起來(lái)，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、抓政治思想教育，營(yíng)建高素質(zhì)的非稅工作隊(duì)伍
為了全面提高-干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)能力，年初一開(kāi)始，我們就擬定出全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定全局每月集中一至二次中心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容安排：一是學(xué)習(xí)新時(shí)期黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步提高全局干部職工的政治理論水平，進(jìn)一步增強(qiáng)大家的改革意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的能力;二是學(xué)習(xí)黨的紀(jì)律方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范大家的行為，提高抵制歪風(fēng)邪氣的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變、勤政為民的能力;三是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，使大家熟悉掌握票據(jù)使用和加強(qiáng)票據(jù)管理的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高以票管收，正確行使非稅征管、檢查和稽核的職能作用。一年來(lái)我們始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工的思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)促使大家的行為規(guī)范，以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想的根本要求統(tǒng)領(lǐng)非稅工作不斷地向前發(fā)展。目前全局干部職工政治方向明確，思想素質(zhì)明顯提高，政治紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際工作能力大大提高，整個(gè)非稅工作呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié)，干部職工戰(zhàn)斗有力的大好局面。
二、抓干部作風(fēng)整頓促進(jìn)全局作風(fēng)轉(zhuǎn)變
按照省、市、縣委的要求，我們從2月13日開(kāi)始，集中了三個(gè)月時(shí)間開(kāi)展干部作風(fēng)整頓建設(shè)工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了學(xué)習(xí)、整改和提高三個(gè)階段的工作任務(wù)。一是抓學(xué)習(xí)，解決大家在思想認(rèn)識(shí)上存在問(wèn)題。在學(xué)習(xí)階段中，我們用足夠的時(shí)間保證了必學(xué)篇目全部學(xué)完，在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上全局寫(xiě)中心發(fā)言材料27篇，寫(xiě)3000字以上心得體會(huì)46篇，作風(fēng)整頓專題記錄46本;二是抓問(wèn)題查擺，解決單位職工存在的主要問(wèn)題。在問(wèn)題查擺階段，大家消除了“怕”的顧慮，做到了“四個(gè)正確對(duì)待”，突破了“滿”的障礙，消除了“三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)”，開(kāi)展了以“五查五整治”為目標(biāo)，堅(jiān)持主題“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和-諧縣”，圍繞核心，突出重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，通過(guò)認(rèn)真查找，全局寫(xiě)了1500字以上剖析材料46份，發(fā)出征求意見(jiàn)函47份，收回42份，收集對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作建議5條，對(duì)業(yè)務(wù)股室工作建議4條，對(duì)單位管理等方面建議3條;三是抓整改提高，確保工作作風(fēng)整頓建設(shè)工作質(zhì)量。在問(wèn)題整改提高階段，我們嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，把查擺出來(lái)的主要問(wèn)題，通過(guò)民-主生活會(huì)的形式，廣泛征求大家意見(jiàn)，作出了整改方案及整改承諾上墻予以公示，建立和完善了各項(xiàng)管理制度。我局干部作風(fēng)整改建設(shè)工作結(jié)束時(shí)通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象和單位職工綜合測(cè)評(píng)，單位集體滿意度99%，領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度100%，職工個(gè)人滿意度93%。經(jīng)上級(jí)主管部門驗(yàn)收全面合格。一年來(lái)，我們始終保持作風(fēng)建設(shè)整頓的成果，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作作風(fēng)，克服和杜絕了門難進(jìn)，臉難看，事難辦的衙門作風(fēng)，深得服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
三、堅(jiān)持任務(wù)目標(biāo)考核確保全年目標(biāo)任務(wù)完成
今年，我們面臨著干部作風(fēng)整頓建設(shè)的重大政治任務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，又面臨著非稅收入任務(wù)的重大壓力。年初一開(kāi)始，我們肩擔(dān)兩大任務(wù)，堅(jiān)持兩手抓的方法，以干部作風(fēng)整頓建設(shè)為動(dòng)力，推進(jìn)非稅工作向前發(fā)展一手抓整頓，一手抓收入、科學(xué)的安排，突出工作重點(diǎn)，把全年非稅收入目標(biāo)分別分解到了各股室，實(shí)行月進(jìn)度、季小結(jié)、半年一考核的目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制。考核辦法直接與職工待遇掛勾，與分管領(lǐng)導(dǎo)和股室長(zhǎng)工作職責(zé)掛勾。具體做法：一是堅(jiān)持以票管收的原則，實(shí)行帶票結(jié)算制管理。全縣各執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰部門在上解非稅收入入庫(kù)時(shí)，必須將舊票據(jù)交回查驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得擅自設(shè)立或調(diào)整非稅收入項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保依法依規(guī)征收，做到足額及時(shí)入庫(kù)。否則，一律不發(fā)售新票;二是堅(jiān)持銀行代收制度，杜絕非稅收入體外循環(huán)。在票據(jù)發(fā)放中，我們盡量壓縮其他收費(fèi)票據(jù)的發(fā)放量，大力推行“一般交款書(shū)”的使用，促使收費(fèi)單位自覺(jué)地進(jìn)入 “銀行代收制”管理;三是加大非稅工作的檢查和稽核力度，進(jìn)一步規(guī)范非稅收入管理秩序。今年5至6月，我們分別對(duì)縣級(jí)單位行政事業(yè)性收費(fèi)和部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的社會(huì)撫養(yǎng)收繳工作進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和稽核，僅短短一個(gè)月時(shí)間，檢查入庫(kù)400余萬(wàn)元。四是深入調(diào)查研究，破解非稅工作難題。今年六月，在非稅收入過(guò)半后，我縣部分單位或鄉(xiāng)(鎮(zhèn))在上繳收入呈滑坡趨勢(shì)，這些問(wèn)題直接影響到我們下半年的工作和全年目標(biāo)任務(wù)的完成。為此，我們及時(shí)組建了一個(gè)工作調(diào)研組，由副局長(zhǎng)同志掛帥，分別對(duì)部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，總結(jié)和解決具體問(wèn)題。通過(guò)歷時(shí)三個(gè)月的努力工作，取得了顯著的工作效率。
(一)通過(guò)調(diào)研，把大家的認(rèn)識(shí)搞明確了，思想關(guān)節(jié)打通了;
撫養(yǎng)費(fèi)僅在幾萬(wàn)或十萬(wàn)左右，通過(guò)這次調(diào)查后，目前在上繳社會(huì)養(yǎng)費(fèi)過(guò)程中猛增到幾十萬(wàn)或百萬(wàn)。去年以往全縣上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)上百萬(wàn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))僅只一兩個(gè)，而現(xiàn)在上繳上百萬(wàn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))就到了八個(gè)。這一新的突破，為確保全縣非稅收入目標(biāo)任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。一年來(lái)，我們堅(jiān)持制度管理，考核到位，做到工作落實(shí)，措施有效，全縣實(shí)現(xiàn)非稅收入5514萬(wàn)元。其中：行政事業(yè)性收費(fèi)4254萬(wàn)元(征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)1154萬(wàn)元)，罰沒(méi)收入1088萬(wàn)元。占目標(biāo)任務(wù)的104.5%，比上年同期增加1484萬(wàn)元，增長(zhǎng)36.8%。五是抓好信息工作，強(qiáng)化安全管理。為了加強(qiáng)對(duì)非稅收入和票據(jù)管理的大力宣傳，讓社會(huì)各界共同參與監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮銀行代收或票據(jù)從源頭控管的作用，一年來(lái)，我局共撰寫(xiě)非稅信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我們成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長(zhǎng)同志具體負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一月一次安全工作檢查。一年來(lái)由于責(zé)任明確，措施落實(shí)，工作到位，在票據(jù)、資金、水電、車輛等管理方面均未發(fā)生不安全隱患問(wèn)題。
四、以人為本送溫暖親民愛(ài)民得民心
按照縣委、縣政府建設(shè)和-諧縣，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的根本要求，我們非稅局始終堅(jiān)持“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”的方針，為共建和-諧縣，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定了為民辦實(shí)事的工作目標(biāo)。一是繼續(xù)做好對(duì)平灘鄉(xiāng)中心校留守兒童的助學(xué)幫撫工作，今年5月中旬，局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)親自送去助學(xué)金700元和學(xué)習(xí)用品，今年10月中旬，我局工會(huì)，團(tuán)支部聯(lián)合為平灘留守兒童送去學(xué)費(fèi)生活費(fèi)900元;二是對(duì)等村民的扶貧工作。今年4月2日，局長(zhǎng)和中層干部為他們送去了1000元的幫撫資金。在今年6至7月的特大洪水期間，副局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)本局干部職工曾多次冒雨到鎮(zhèn)調(diào)查受災(zāi)情況，這些舉措深受群眾的好評(píng)。
總之，今年非稅工作在財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全局同志的共同努力，順利完成了上級(jí)下的收入指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。但也還存在一些不足：一是個(gè)別單位對(duì)非稅收入是財(cái)政屬性的認(rèn)識(shí)不夠，只顧小集體，不顧大家庭，坐支挪用非稅收入不入庫(kù);二是非稅收入源權(quán)控管的權(quán)利界定有待加強(qiáng)，一些單位的收費(fèi)項(xiàng)目尚未完全進(jìn)入非稅集中管理而是直接進(jìn)入支付中心管理;三是非稅收入管理的方式滯后，缺乏現(xiàn)代化管理的電算網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境和條件。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇七
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作心得做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作心得進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有_______銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于_______市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有_______個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)______個(gè)，八個(gè)月_______天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_______個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南_______市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)開(kāi)______市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇八
第一段：引言 (150字)
業(yè)務(wù)銷售是一門重要的技能，無(wú)論在何種行業(yè)，銷售人員都是公司的中堅(jiān)力量。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)累積和實(shí)踐，我從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些在業(yè)務(wù)銷售中受益匪淺的經(jīng)驗(yàn)和技巧。希望這些建議能幫助銷售人員更好地理解客戶需求，并取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
第二段：了解客戶需求 (200字)
了解客戶需求對(duì)于成功的銷售過(guò)程至關(guān)重要。在開(kāi)始銷售過(guò)程之前，我總是花時(shí)間與客戶交流，聆聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題。通過(guò)積極傾聽(tīng)和提問(wèn)，我能更好地了解客戶的具體情況，從而為其提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。特別是在大型企業(yè)銷售中，與客戶的溝通不僅僅是了解需求，還包括對(duì)他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望以及與其他供應(yīng)商的比較。通過(guò)全面了解客戶需求，我能找到更好地定位自己產(chǎn)品和服務(wù)的方式，滿足客戶的期望。
第三段：與客戶建立信任關(guān)系 (250字)
在銷售過(guò)程中，建立與客戶的信任關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程。首先，我始終保持誠(chéng)實(shí)和透明的原則。不夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或隱瞞其缺點(diǎn)，而是與客戶分享真實(shí)可行的信息。其次，我盡力滿足客戶的期望，并為他們提供價(jià)值。我始終堅(jiān)信滿足客戶需求是最重要的，唯有如此才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，建立信任還需要耐心和關(guān)心。我努力與客戶保持定期聯(lián)系，回應(yīng)他們的問(wèn)題和需求，并及時(shí)提供解決方案。只有通過(guò)持續(xù)的努力和真誠(chéng)的關(guān)心，才能在客戶中建立起穩(wěn)固的信任關(guān)系。
第四段：善于提供解決方案 (300字)
作為銷售人員，我們的目標(biāo)是為客戶提供解決方案，幫助他們解決問(wèn)題。在銷售過(guò)程中，我時(shí)刻記住與客戶合作的重要性，并積極尋找最佳的解決方案。這需要我對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解得非常透徹，能夠?qū)⑵渑c客戶需求相匹配。此外，我還努力從客戶的角度出發(fā)，將自己置身于他們的位置，深入思考并提供有利于他們業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。與此同時(shí)，我也要注意不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不同客戶不同行業(yè)的需求。
第五段：與同事合作與分享 (300字)
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，合作和分享是至關(guān)重要的。作為銷售人員，我們需要與同事建立良好的合作關(guān)系，共同努力實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。這需要我們傾聽(tīng)和理解同事的意見(jiàn)和建議，并能夠接受并提供幫助。另外，在銷售過(guò)程中，我總是樂(lè)于與同事分享成功的經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助他們成長(zhǎng)。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，也讓我們共同成長(zhǎng)。通過(guò)合作和分享，我深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可比擬的，而不是單打獨(dú)斗。
總結(jié) (100字)
通過(guò)多年的業(yè)務(wù)銷售實(shí)踐，我學(xué)到了很多關(guān)于如何理解客戶需求、建立信任關(guān)系、提供解決方案以及與團(tuán)隊(duì)合作的重要經(jīng)驗(yàn)和技巧。這些心得體會(huì)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，能幫助我們?nèi)〉酶玫匿N售業(yè)績(jī)。無(wú)論是在銷售過(guò)程中了解客戶需求、與客戶建立信任關(guān)系，還是提供解決方案和與同事合作，這些經(jīng)驗(yàn)都使我收獲了更多的自信和成就感。希望通過(guò)這些分享，能夠給其他銷售人員提供一些建議和啟發(fā)，協(xié)助其在業(yè)務(wù)銷售中取得更大的成功。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇九
回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣，晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的日常工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對(duì)日常工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛(ài)，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠(chéng)，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在日常工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有日常工作，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把日常工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功，日常工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“日常工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的日常工作做好。
銷售是一門學(xué)問(wèn)，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)，讓我日常工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到日常工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到日常工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開(kāi)水，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的日常工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會(huì)隨著你的`改變而改變。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十
進(jìn)入__縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將2020__年度工作情況總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20__年3月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)
20__年度到訪客戶共記850人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20__年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20__年工作存在問(wèn)題
雖然20__年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20__年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望20__年的銷售成績(jī)比20__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十一
有幸參加了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來(lái)就是相信自己、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、贊美的需要、力量和成效
每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美，真心的贊美別人，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無(wú)尾熊，約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說(shuō)話要響亮，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng)，說(shuō)話要慢，語(yǔ)調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人，說(shuō)話語(yǔ)速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你。
三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念
在銷售的過(guò)程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體，特別需要用心，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣的過(guò)程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過(guò)程中，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買者，變被動(dòng)的購(gòu)買為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會(huì)遇到拒絕的人，怎么樣消除購(gòu)買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理、那很好、那沒(méi)關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí)，我們體會(huì)到這種方法的魅力。
銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)5
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十二
業(yè)務(wù)銷售是每個(gè)企業(yè)都需要重視和發(fā)展的關(guān)鍵部門之一。作為從業(yè)者，我深知在業(yè)務(wù)銷售過(guò)程中所面臨的各種困擾和挑戰(zhàn)。然而，在與客戶的溝通、推銷產(chǎn)品和解決問(wèn)題的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享自己在業(yè)務(wù)銷售中的體會(huì)，并總結(jié)了一些有效的銷售策略，希望對(duì)廣大銷售人員有所幫助。
第二段：建立良好的人際關(guān)系
在業(yè)務(wù)銷售中，建立良好的人際關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻粝Ｍc信任、友好和專業(yè)的銷售人員合作。因此，我始終以積極、真誠(chéng)和熱情的態(tài)度與客戶互動(dòng)，努力建立起與客戶的信任關(guān)系。在溝通過(guò)程中，我會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并提供針對(duì)性的解決方案。此外，在不斷提升專業(yè)技能的同時(shí)，我還注重與團(tuán)隊(duì)成員的合作和共享，相信只有團(tuán)隊(duì)的力量才能使業(yè)務(wù)銷售取得更好的成果。
第三段：了解客戶需求
在銷售過(guò)程中，了解客戶的需求是非常重要的一環(huán)。我通過(guò)與客戶保持密切的溝通和交流，盡可能準(zhǔn)確地了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)。此外，我還注重對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，以便更好地理解客戶所處的行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境?；谶@些了解，我能夠提供符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并在銷售過(guò)程中更好地與客戶溝通和協(xié)商。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題和反饋
在業(yè)務(wù)銷售中，會(huì)遇到各種問(wèn)題和反饋。作為銷售人員，重要的是要能夠靈活應(yīng)對(duì)，快速解決問(wèn)題，并從客戶的反饋中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)客戶提出問(wèn)題或?qū)Ξa(chǎn)品提出意見(jiàn)時(shí)，我會(huì)耐心傾聽(tīng)并給予積極的回應(yīng)。即使遇到困難或挑戰(zhàn)，我也會(huì)從中尋找機(jī)會(huì)和解決辦法，力求以合作和共贏的心態(tài)與客戶合作。通過(guò)及時(shí)的溝通和處理，我能夠保持與客戶的良好關(guān)系，并提高銷售業(yè)績(jī)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
業(yè)務(wù)銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。為了更好地服務(wù)客戶和提高銷售業(yè)績(jī)，我持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我會(huì)參加各種培訓(xùn)課程和研討會(huì)，了解最新的銷售技巧和趨勢(shì)。同時(shí)，我還會(huì)與其他銷售人員交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)并改善自己的銷售技能。在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)客戶的反饋和市場(chǎng)的變化，不斷優(yōu)化銷售策略和工作方法。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)，并為客戶提供更好的服務(wù)。
結(jié)束語(yǔ)：
業(yè)務(wù)銷售作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重要的工作。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系、了解客戶需求、靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題和反饋以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信每個(gè)銷售人員都能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)V大銷售人員有所啟發(fā)，并幫助他們?cè)跇I(yè)務(wù)銷售中取得更大的成功。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十三
在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。
其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。
每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的'。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在日常工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。
我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。
我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助！
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十四
不知不覺(jué)中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段時(shí)刻，中和花園的初建到現(xiàn)在的將近全部售出?；仡櫧陙?lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作崗位是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等。剛開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行、開(kāi)開(kāi)收據(jù)等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)工作認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不盡責(zé)任重大而且需要有一定的專業(yè)知識(shí)才能掌握。就對(duì)一年的售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
完成中和花園商鋪的收款工作累計(jì)收款多少元。1、車位銷售多少個(gè)，累計(jì)回收款項(xiàng)多少多少錢。2、配合財(cái)務(wù)部辦理發(fā)票發(fā)放多少份。3、中和花園辦理房產(chǎn)證多少每月20號(hào)對(duì)當(dāng)月銷售情況總結(jié)，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成統(tǒng)計(jì)局每月一次統(tǒng)計(jì)報(bào)表的任務(wù)。
根據(jù)一年工作總結(jié)以下幾條：
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交付款時(shí)，不能一次性繳清簽合同者，我們不可開(kāi)具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司的財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。回顧一年的工作經(jīng)歷，雖然勉強(qiáng)可以應(yīng)付工作要求，但是對(duì)于一些突發(fā)情況處理情況不得當(dāng)，理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等以漸漸不能適應(yīng)新的個(gè)人要求。
2、個(gè)人情緒化。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想、消極情緒、減低了工作效率和質(zhì)量。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、國(guó)家法律法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服個(gè)人的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,取得了不俗的業(yè)績(jī)，我堅(jiān)信在新的一年中公司將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十五
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷售是每個(gè)企業(yè)都必不可少的一部分。作為一名銷售人員，我有幸在業(yè)務(wù)部工作多年，積累了一些寶貴的銷售心得和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與客戶的溝通和交流，我意識(shí)到銷售不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是一門藝術(shù)。在這篇文章中，我將分享我在這個(gè)崗位上所學(xué)到的一些心得體會(huì)。
第二段：建立信任關(guān)系
在和客戶的接觸過(guò)程中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。通過(guò)與客戶的真誠(chéng)交流和關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)建立信任關(guān)系不僅有助于銷售成功，還能為長(zhǎng)期合作打下良好的基礎(chǔ)。我喜歡以客戶為中心，耐心傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)切，并提供個(gè)性化的解決方案。在實(shí)施銷售策略時(shí)，我始終堅(jiān)持以客戶利益為先，以此贏得客戶的信任和認(rèn)可。
第三段：定期溝通和跟進(jìn)
銷售工作不僅僅是將產(chǎn)品推銷給客戶，更需要與客戶建立良好的溝通渠道，并定期進(jìn)行跟進(jìn)。通過(guò)定期電話、郵件或面談溝通，我能夠了解客戶的最新需求和市場(chǎng)情況，并及時(shí)提供幫助和支持。定期溝通有助于維護(hù)與客戶的關(guān)系，并及時(shí)解決問(wèn)題，避免潛在的矛盾和糾紛。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)理解客戶的需求，我們能更好地滿足他們的期望，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有保持學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，才能立于不敗之地。我經(jīng)常參加各種銷售培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)新技能和銷售策略，我能夠不斷提升自己的銷售能力，并更好地滿足客戶需求。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠幫助其他團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)多年的銷售工作，我深刻認(rèn)識(shí)到銷售不僅僅是一門技術(shù)，更是一種態(tài)度和心態(tài)。面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，我始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷提升，銷售工作就一定能夠取得更好的成績(jī)。將來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在銷售崗位上發(fā)展，與更多的客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并成為他們信任和依賴的商業(yè)伙伴。
跑業(yè)務(wù)銷售的工作心得體會(huì)篇十六
作為業(yè)務(wù)部銷售人員，我不斷地與客戶接觸，努力推銷產(chǎn)品，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，也積累了許多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這片領(lǐng)域中，我深深地感受到了銷售所需要的技巧和智慧，下面將分享我在銷售工作中所得到的心得。
第二段——培養(yǎng)良好的溝通能力
在銷售過(guò)程中，良好的溝通能力是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)與客戶交流可以建立起信任，因而有助于促成交易。當(dāng)我與客戶面對(duì)面時(shí)，我會(huì)盡量用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，關(guān)注客戶的需求，并用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和表情展現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心和尊重。而在電話銷售中，我要有自信和耐心，用清晰的語(yǔ)音和飽滿的熱情與客戶交流。這樣的溝通方式有助于建立良好的客戶關(guān)系，并提高銷售成功的概率。
第三段——了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案
了解客戶需求是成功銷售的關(guān)鍵。每個(gè)客戶的需求和偏好都不盡相同，因此，我在接觸客戶時(shí)，會(huì)通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)和提問(wèn)來(lái)了解他們的需求。了解了客戶的具體需求后，我會(huì)根據(jù)客戶的個(gè)性和狀況，提供個(gè)性化的解決方案。這不僅展示了我的專業(yè)能力，也能增加客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣。更重要的是，定制化的解決方案可以幫助客戶更好地滿足自己的需求，從而提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和滿意度。
第四段——保持持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化
銷售工作是一個(gè)快節(jié)奏、充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的領(lǐng)域。成功的銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。在銷售崗位上，我積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，我也密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略。這樣的持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的態(tài)度不僅可以幫助我更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，還可以提高銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。
第五段——積極與團(tuán)隊(duì)合作，共同成長(zhǎng)
銷售工作團(tuán)隊(duì)的合作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。我積極與同事們合作，相互支持和學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我主動(dòng)分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和心得，同時(shí)也傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)其他同事的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以提高銷售團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我不僅取得了與客戶的良好合作關(guān)系，也充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。
結(jié)尾
業(yè)務(wù)部銷售工作是一項(xiàng)需要技巧、智慧和努力的工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我積累了一些有效的經(jīng)驗(yàn)和心得，希望在今后的銷售工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮它們的作用。我將繼續(xù)提升自己的溝通能力，了解客戶需求，學(xué)習(xí)新的銷售技巧，并與團(tuán)隊(duì)共同努力，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信，只要不斷成長(zhǎng)和改進(jìn)，我將在銷售領(lǐng)域取得更大的成就。