我深刻體會到了心態(tài)對于人生的重要性，通過心得體會，我調(diào)整了自己的思維方式。那么要寫一篇較為完美的心得體會，首先需要明確總結(jié)的范圍和內(nèi)容。我們可以思考一下，這段時間內(nèi)自己在學(xué)習(xí)和工作生活中有哪些收獲和成長，有哪些遇到的問題和困惑。在寫心得體會之前，可以先列出自己的思考和觀察結(jié)果，然后逐步展開闡述，給出具體例子來支持自己的觀點。同時，還可以結(jié)合自己的反思和感悟，深入探討一些學(xué)習(xí)和工作中的重要問題，提出一些個人的思考和建議。最后，不要忘記總結(jié)和歸納自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便今后在類似情況下能夠更好地應(yīng)對和處理。接下來是一些經(jīng)典的心得體會案例，供大家參考和借鑒。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇一
第一段：引言（100字）
大學(xué)是一個新的環(huán)境，對于剛步入大學(xué)校園的我們來說，良好的大學(xué)禮儀是必不可少的。大學(xué)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種修養(yǎng)和素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過與同學(xué)、老師以及社會交往的過程中，我深刻地認識到了大學(xué)禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和總結(jié)。
第二段：外部形象與舉止（300字）
大學(xué)是社會的縮影，作為大學(xué)生，我們要時刻注意自己的外部形象和舉止。首先，要注意穿著得體，衣著要整潔、得體、不要太過張揚或不得體。其次，說話要有分寸，不可隨意發(fā)表冒犯他人或不恰當?shù)难哉?。在走廊或公共場合行走時，要注意遵守人行右側(cè)行的規(guī)則，并保持一定的距離，尊重他人的私人空間。與此同時，對于老師和長輩，我們要學(xué)會示敬，遵守基本的尊重禮儀。這些外部形象與舉止的細節(jié)將會在大學(xué)生活中產(chǎn)生積極的影響。
第三段：人際交往與團隊合作（300字）
大學(xué)是一個交際的平臺。在與同學(xué)、老師以及社會人士的交往中，我們要注重人際關(guān)系的處理和團隊合作的價值。在與同學(xué)相處時，我們要學(xué)會換位思考，學(xué)會傾聽他人，尊重他人的觀點，共同解決問題。在與老師的交往中，要尊重他們的教學(xué)成果，遵守他們的安排，保持與他們良好的溝通關(guān)系。在團隊合作中，我們要積極主動地承擔責任，尊重他人的工作，不推卸責任，共同努力達成目標。通過積極的人際交往和團隊合作，我們可以建立良好的人際關(guān)系和增強團隊合作的能力。
第四段：公共場合與社交禮儀（300字）
在大學(xué)校園和社會中，我們常常需要參加各種場合的活動。在公共場合，我們要注意禮貌待人，遵守基本的社交禮儀。比如，進入教室或會議室時要注意先后順序，不要爭先恐后，不要插隊；在用餐時要懂得文明餐桌禮儀，不要吧唧嘴、發(fā)出各種聲響；參加演講活動時，要有禮貌地聽講，不要打斷他人，不要分散注意力。此外，在社交場合，要注意言談舉止，盡量避免敏感話題，并學(xué)會與他人進行適當?shù)慕涣?。通過在公共場合和社交場合的表現(xiàn)，我們能夠樹立良好的個人形象，提高自己的社交能力。
第五段：至理名言與個人感悟（200字）
有許多至理名言告訴我們，大學(xué)禮儀在我們的成長中扮演著重要的角色。例如，孟子說過：“君子有三戒，少言、少欲、少爭?！边@告訴我們，在大學(xué)校園中要學(xué)會克制自己的情緒，控制自己的欲望，并減少爭吵與爭執(zhí)。喬布斯曾說：“簡單就是智慧和純潔?！边@告訴我們在大學(xué)中要學(xué)會簡單的生活，有著簡單而純潔的內(nèi)心。通過以上的理論與實踐，我深刻認識到大學(xué)禮儀的意義和價值，并在實踐中逐漸獲得了修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。
結(jié)語：總結(jié)（100字）
大學(xué)禮儀是我們面臨新環(huán)境、新人際關(guān)系時必不可少的工具。通過外部形象與舉止的規(guī)范、人際交往與團隊合作的鍛煉以及公共場合與社交禮儀的運用，我們能夠樹立良好的個人形象、增強優(yōu)秀的素質(zhì)與能力。大學(xué)禮儀不僅是我們面對大學(xué)生活的要求，更是我們成長為有修養(yǎng)的人的必由之路。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇二
職業(yè)禮儀是在職場中必須具備的重要素質(zhì)之一。對于一個職場新人來說，學(xué)習(xí)和實踐職業(yè)禮儀是提升個人形象和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一步。在我與各界人士交流和實踐中，我深感職業(yè)禮儀的重要性。下面通過我的體會總結(jié)，來探討職業(yè)禮儀的要點與重要性。
首先，穿著得體是職業(yè)禮儀的基本要求之一。在職場中，適當?shù)拇┲蛡€人形象直接影響著他人對我們的印象。無論是正式場合還是休閑場合，我們都應(yīng)該選擇合適的衣著。正式場合可以選擇西裝或者套裝，這樣可以展示我們的專業(yè)和嚴謹；而休閑場合我們可以選擇干練時尚的衣著，既能展現(xiàn)出我們的個性，又不失莊重。此外，適當?shù)拇钆浜图毠?jié)處理也是非常重要的。比如，女性可以選擇適度的妝容和珠寶飾品，男性可以選擇合適的領(lǐng)帶和皮鞋。這些細節(jié)可以給人一種精細和專業(yè)的印象，從而對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
其次，言行得體是職業(yè)禮儀的核心要素。在職場交流中，我們需要注意自己的言行舉止，做到禮貌和謙虛。在與同事和上司的對話中，我們需要懂得傾聽和溝通。不僅僅是表現(xiàn)出尊敬和關(guān)心他人，還要注意控制自己的情緒和語氣。我們要避免使用過于直接和激烈的語言，保持一個文明而友好的交流環(huán)境。同時，在日常工作中要注意維護職業(yè)操守，如合理使用工作時間、誠信對待客戶和同事等。種種言行上的注意，可以有效地提高自己在職場中的形象和影響力。
另外，謙虛和尊敬是職業(yè)禮儀的重要表現(xiàn)之一。在職場中，我們要學(xué)會尊重他人的權(quán)益和個人空間。與同事合作時，要能夠傾聽他們的意見并及時表達自己的看法。與上司交流時，要注意尊重和服從他們的決策。此外，不要忘記感謝他人的幫助和支持，即使是他人微小的貢獻，也值得我們的關(guān)注和感激。在職場中的一切禮儀行為都要以尊重他人為核心，這樣才能建立良好的合作關(guān)系和工作氛圍，從而更好地發(fā)展個人的職業(yè)生涯。
此外，業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)也是職業(yè)禮儀體現(xiàn)的重要方面。在職場中，盡管要求中的禮貌和謙虛是重要的，但更重要的是能夠勝任自己的工作。只有具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和出色的業(yè)務(wù)能力，才能真正贏得他人的尊重和信任。因此，我們必須注重不斷加強自己的專業(yè)知識和技能，并不斷適應(yīng)行業(yè)變化。同時還要注重團隊合作和自我管理能力的培養(yǎng)，以便更好地展示自己的價值。只有在業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)得到提高的同時，才能更好地踐行職業(yè)禮儀，提高個人的職業(yè)生涯發(fā)展空間。
最后，職業(yè)禮儀的實踐需要長期堅持。職場不僅僅是一次性的過程，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐。只有我們在工作中不斷提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)職場的發(fā)展和變化。實踐職業(yè)禮儀和形成良好的職業(yè)習(xí)慣需要我們長期堅持，時刻保持自身形象和形象的好處。職場是一個競爭激烈的地方，只有具備良好的職業(yè)禮儀，才能在眾多求職者中脫穎而出。
總之，職業(yè)禮儀對于我們在職場中的形象和成功具有重要的影響力。穿著得體、言行得體、謙虛尊重、業(yè)務(wù)能力和長期堅持是實踐職業(yè)禮儀的重要要點。通過對職業(yè)禮儀的實際體驗和反思，我相信我會在職場中更加專業(yè)和成功地展現(xiàn)自己的價值。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇三
第一段：引言（字數(shù)約200字）
作為一名從事禮儀工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到禮儀工作對于一個企業(yè)或個人形象的重要性。在長期的實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我在禮儀工作中所獲得的心得體會，并希望能對其他從業(yè)者或具有相關(guān)需要的人有所啟示。
第二段：專業(yè)專注（字數(shù)約250字）
在我的工作中，我意識到專業(yè)性和專注是禮儀工作的基本要素。作為一名禮儀主持人，我要時刻保持端正的形象和語言，對細節(jié)的把握要求極高。在接待客戶或主持活動時，我經(jīng)常要處理來自各個方面的復(fù)雜情況，必須在瞬間作出正確的決策。我通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了自己的專業(yè)水平，并且學(xué)會專注于工作，做到全神貫注，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
第三段：溝通與協(xié)作（字數(shù)約250字）
溝通與協(xié)作是禮儀工作中不可或缺的能力。在與客戶的接觸中，我必須與他們建立良好的溝通，了解他們的需求和期望。同時，我還需要與團隊成員密切協(xié)作，共同完成各種任務(wù)。通過在工作中的實踐，我逐漸掌握了溝通技巧，包括傾聽、表達和非語言交流，使我能夠與不同背景和文化的人有效地進行交流，并且在多人協(xié)作的環(huán)境中保持高效率和良好的團隊合作。
第四段：靈活應(yīng)變（字數(shù)約250字）
面對各種突發(fā)情況，禮儀工作需要具備靈活應(yīng)變的能力。從接待客戶的需求變化到會議現(xiàn)場的緊急情況，我經(jīng)常需要快速做出決策并采取相應(yīng)措施。與此同時，我還需要保持冷靜和禮貌，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。經(jīng)過多次實踐和訓(xùn)練，我逐漸掌握了快速分析問題和靈活解決問題的技巧，從而能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，為客戶提供最佳的解決方案。
第五段：情緒管理與服務(wù)態(tài)度（字數(shù)約250字）
禮儀工作的成功不僅僅在于技能的運用，還在于情緒的管理和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名從事禮儀工作的人員，我必須時刻控制自己的情緒，表現(xiàn)出耐心、友善和專業(yè)的態(tài)度。無論是客戶的抱怨還是突發(fā)事件，我都要以積極的態(tài)度面對，努力解決問題并提供幫助。通過不斷的鍛煉和自我調(diào)整，我逐漸培養(yǎng)了自己的情緒管理能力，并以善良、真誠的服務(wù)態(tài)度贏得了許多客戶的信任和好評。
結(jié)尾（字數(shù)約200字）
作為一名從業(yè)多年的禮儀工作者，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過積極的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的專業(yè)能力，不斷完善自己的工作方式。禮儀工作需要面對各種復(fù)雜情況，但只要我們保持專業(yè)專注、良好的溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)變以及積極的服務(wù)態(tài)度，我們就能夠成為優(yōu)秀的禮儀工作者。我希望我的心得體會能為其他從業(yè)者或有相關(guān)需求的人提供一些參考和啟示，共同提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇四
禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】，供你選擇借鑒。
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一、服務(wù)禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認識到自己錯了，2、錯了也拒不認錯，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!
20_年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新，心里，要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?BR> 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護充當“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高，當前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 ?！备Ｌ鼐瓦@樣進了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇五
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)4
禮儀課總結(jié)與心得體會篇六
校園生活是每個學(xué)子成長的重要環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)習(xí)知識的場所，更是培養(yǎng)自我修養(yǎng)和社交技巧的重要平臺。而校園禮儀則是在這個過程中必不可少的一部分。通過長時間的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到校園禮儀的重要性，并體會到其中的奧妙與樂趣。以下是我對校園禮儀的心得體會總結(jié)。
首先，校園禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為學(xué)生，良好的校園禮儀是樹立自信、自律形象的關(guān)鍵。在校園里，我們處處可見課堂上一本正經(jīng)地聽講的學(xué)子、圖書館里認真沉靜地自習(xí)的同學(xué)、禮貌有禮地與老師、同學(xué)交流的學(xué)生等等。這些都是良好的校園禮儀的體現(xiàn)。校園禮儀可以幫助我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)對自己負責、對他人負責的意識。當我們以一種謙遜的態(tài)度面對學(xué)習(xí)與挫折時，會發(fā)現(xiàn)成功就在不遠處。
其次，校園禮儀是相互尊重的表達。正如唐代文學(xué)家韓愈所說：“天下之事，總以尊卑厚薄為綱，中外交往，亦然?！毙@禮儀的宗旨就是要提倡尊重他人、融洽人際關(guān)系。這包括我們在校園中行走時保持安靜，避免大聲喧嘩；在公共場所時盡量不要嘈雜，注意保持整潔；與他人交流時要注意禮貌用語，不要使用冒犯性的措辭等等。只有在尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系，共同創(chuàng)造一個和諧宜居的校園環(huán)境。
然后，校園禮儀是培養(yǎng)自信心和實踐能力的途徑。在校園中，我們有機會與各種各樣的人接觸，接觸到不同的話題和觀點。通過與老師、同學(xué)的討論，我們可以學(xué)會聆聽他人的意見，尊重多樣性，并且辯證地思考與表達。在課堂上積極提問和回答問題，不僅可以鍛煉自己的思維能力，還能夠培養(yǎng)自信心和人際交往能力。同時，校園中豐富多樣的活動，如演講比賽、班級活動等，也為我們提供了展示個人才藝和能力的機會，讓我們更加自信地面對社交與競爭。
最后，校園禮儀是培養(yǎng)綜合素質(zhì)的途徑。校園禮儀的要求不僅僅是形式上的，更包括內(nèi)涵。尊敬師長、團結(jié)同學(xué)、友善待人等等，這些都是校園禮儀的重要內(nèi)容。通過堅持遵守校規(guī)校紀，我們不僅能夠養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，還能夠培養(yǎng)專注力、團隊合作、責任感等一系列與學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)將成為我們?nèi)蘸蟪砷L和發(fā)展的基石，幫助我們在社會中更好地適應(yīng)和表現(xiàn)自己。
總之，校園禮儀是一種修養(yǎng)，是一種態(tài)度，更是一種能力。它不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生的自信心和實踐能力，還能夠引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣和人格塑造。通過踐行校園禮儀，我們能夠更好地融入校園生活，與他人和諧相處，更好地提升自己。因此，作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該時刻牢記校園禮儀的重要性，并努力踐行，以成為校園文明的推動者和踐行者。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇七
在現(xiàn)代社會中，禮儀活動經(jīng)常出現(xiàn)在日常生活和工作中。不管是家庭聚會、朋友聚餐、還是企業(yè)會議、商務(wù)拜訪等場合，都需要我們遵循一定的禮儀規(guī)范，以尊重他人、樹立自己的形象。因此，參加禮儀活動并掌握相關(guān)禮儀技巧，對每一個人都是必不可少的。近期，我參加了一些禮儀活動，從中收獲頗多，并且總結(jié)了一些心得體會，現(xiàn)在跟大家分享一下。
第二段：禮儀活動的意義
禮儀活動是社交場合中必不可少的一部分，它不但可以彰顯我們的修養(yǎng)和實力，而且能夠讓我們在工作和生活中更加得心應(yīng)手。通過禮儀活動，我們可以建立起良好的社交關(guān)系，擴大自己的人脈，提高自己的社會地位和影響力。此外，禮儀活動還能夠提升我們的自信心和幸福感，使我們更具有感染力和親和力。
第三段：禮儀活動的技巧
禮儀活動中有一些基本技巧是每個人都需要掌握的。比如，穿著得體、言談舉止得體、禮儀用語得體等等。在穿著方面，我們應(yīng)該考慮到場合、氣氛、天氣等因素，選擇合適的服裝，做到大方得體；在言談舉止方面，我們應(yīng)該注意自己的語氣、表情、姿態(tài)等細節(jié)，保持端莊、親和、自信等形象；在禮儀用語方面，我們應(yīng)該熟練掌握各種場合下的禮儀用語，比如問候、致謝、道歉等。只有掌握了這些禮儀技巧，我們才能在禮儀活動中游刃有余。
第四段：禮儀活動的心得
在近期參加的一些禮儀活動中，我深刻體會到了禮儀活動的重要性。在一次重要會議中，我克服了自己的緊張和不安，準備充分、表現(xiàn)得體，得到了其他參會人員的認同和贊許。在一次公開演講中，我以真誠的態(tài)度、適當?shù)男θ?、流暢的語言，贏得了聽眾的掌聲和喝彩。在一次商務(wù)拜訪中，我注意到了對方的喜好、需求和意見，成功地與對方達成了合作意向。這些經(jīng)歷讓我懂得了，禮儀活動不僅是一種運用技巧的行為，更是一種關(guān)于人際交往的課題，我們需要透過具體的禮儀行為，建立起一個互信、互敬、互動的關(guān)系。
第五段：結(jié)語
總之，禮儀活動是個人修養(yǎng)的一部分，也是社交交往中必不可少的一環(huán)。在參加禮儀活動時，我們需要掌握相關(guān)技巧，但更需要從內(nèi)心深處發(fā)出真誠的態(tài)度和善良的行為，將禮儀理念融入到日常生活和工作中，做到真正意義上的實用和落地。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們一定能在禮儀活動中取得更大的成功和收獲！
禮儀課總結(jié)與心得體會篇八
作為護理工作者，我們不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要具備高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，這其中涉及到的一個重要方面就是護理禮儀。護理禮儀是一種言行舉止規(guī)范，在護理實踐中具有重要的作用。近日我拜讀了《護理禮儀》這本書，深感得益匪淺，下面是我的一些心得體會總結(jié)。
首先，護理禮儀是一種規(guī)范化的表現(xiàn)。在護理工作中，護士的言行舉止是直接面向患者和家屬的，因此要規(guī)范、得體，以樹立良好的職業(yè)形象。護士應(yīng)該注重自己的儀表形象，保持整潔干凈的服裝、工作計量和專業(yè)的形象。同時，在交流時要注重用語和語音，以及態(tài)度和行動的表現(xiàn)，以更好地與患者和家屬溝通交流，增強其信任感和安全感。
其次，護理禮儀是一種尊重和關(guān)懷的表現(xiàn)。尊重和關(guān)懷是護理工作的重要價值觀，而護理禮儀則是這種價值觀在言行舉止中的體現(xiàn)。在與患者和家屬交流中，護士應(yīng)該注重對其個人隱私的尊重和保密，護士應(yīng)該以尊重和關(guān)懷為準則，給予患者和家屬足夠的心理安撫和關(guān)愛，盡量提供溫暖、舒適、貼心的護理服務(wù)。護士應(yīng)當認真傾聽患者和家屬的意見、感受和建議，給予積極的回應(yīng)和反饋，以增強患者和家屬的信任感和滿意度。
再次，護理禮儀是一種規(guī)范和安全的表現(xiàn)。在日常護理工作中，護士必須嚴格遵守衛(wèi)生和安全規(guī)定，保證操作規(guī)范，減少操作誤差和事故發(fā)生的可能性。例如，護士在給患者注射藥物和胰島素時，應(yīng)嚴格遵循規(guī)范化的操作流程，確保藥物使用的正確性和安全性。護士在對患者進行各種體位轉(zhuǎn)換或者行動協(xié)助時，更應(yīng)該注重安全規(guī)定的遵循，在保障患者身體和心理安全的基礎(chǔ)上，盡可能發(fā)揮其自理能力，加強對患者的心理支持和鼓勵，增強患者的信心和自尊心。
最后，護理禮儀是一種職業(yè)操守和職業(yè)精神的外在體現(xiàn)。護理工作是一項特殊的職業(yè)，要求護士具備一定的職業(yè)操守和職業(yè)精神。護理工作不僅要在技術(shù)上做到專業(yè)，還要在心情上保持平和，以專業(yè)化、愛心和責任心為職業(yè)處事的精髓。護士應(yīng)該以扶持、關(guān)心、尊重、平等、細心、耐心和含蓄為核心價值觀，以自我約束、嚴格的自律和道德規(guī)范為護理基本原則，以創(chuàng)新求變、開拓進取為動力，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量和水平。
綜上所述，《護理禮儀》這本書的閱讀讓我更加深入地了解和理解了護理禮儀的重要性和實踐意義，它不僅增強了我做好護理工作的自信心和責任心，還讓我更好地領(lǐng)悟到護士應(yīng)該具備的底線操守和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)患者和家屬，提高病人的滿意度和信任感。我將繼續(xù)以自己的行動來踐行和體現(xiàn)護理禮儀的精髓，更好地服務(wù)于廣大患者和家屬。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇九
在我們的日常生活中，禮儀活動是非常重要的一環(huán)。舉辦禮儀活動可以使人們更加了解彼此，增進彼此間的友誼，同時也能在各種場合中展現(xiàn)自己的風(fēng)范。我曾經(jīng)參加過一次禮儀活動，深深地感受到了其中的意義和重要性，并且從中收獲了不少收獲和體會。
第一段：介紹參加禮儀活動的背景和目的
我此次參加的禮儀活動，是由我們學(xué)校組織的一次演講比賽。作為比賽的主持人之一，我需要在活動中起到組織和調(diào)度的作用，從而讓比賽能夠順利進行。作為一名大學(xué)生，擁有這樣的機會參加禮儀活動，不僅能夠鍛煉自己的表現(xiàn)能力，更重要的是能夠提高自己的綜合素質(zhì)，增添自信和魅力。
第二段：學(xué)到的禮儀知識和技巧
參加禮儀活動讓我得到了很多的收獲，其中重要的一點就是學(xué)到了不少禮儀知識和技巧。例如，我學(xué)會了如何面帶微笑迎接嘉賓，如何向他人介紹自己和他人之間的聯(lián)系，如何高效地調(diào)度活動等等。在研習(xí)和實踐禮儀知識和技巧的時候，我逐漸明白了“禮儀之邦”的實質(zhì)，也深刻地領(lǐng)悟到了“禮儀之化”的現(xiàn)代價值。
第三段：提高溝通能力，增強自信心
禮儀活動的舉辦旨在促進人與人之間的相互了解和交流，而我在組織這次比賽的過程中，得到了許多展示自己的機會。在與參賽選手溝通時，我逐漸提高了自己的溝通能力，更好地了解了他們的想法和需求，并將之融入到比賽的整個組織過程當中去。在加倍努力地完成我的任務(wù)之后，我更加自信地面對了其他的挑戰(zhàn)和困難。
第四段：加強合作能力和團隊協(xié)作精神
參加禮儀活動的過程，還讓我深刻體會到了團隊合作和協(xié)作的重要性，從而加強了自己的合作能力。在活動籌備的過程中，我與同伴之間不斷協(xié)作和交流，共同解決了各種問題和挑戰(zhàn)，并且在比賽中展現(xiàn)出了良好的團隊協(xié)作精神。我們互相提攜和幫助，最終也獲得了比賽的勝利。
第五段：總結(jié)心得和體會
通過這次禮儀活動，我也認識到，禮儀與人文精神的關(guān)系密不可分，禮儀能夠增強人的修養(yǎng)和素質(zhì)，提升人們的人品和文化品位。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會繼續(xù)研習(xí)和實踐禮儀知識和技巧，不斷完善自己，成為更加優(yōu)秀的人，更好的服務(wù)社會和他人。
禮儀活動是我們生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們更好地與他人交流，增進人與人之間的聯(lián)系，同時也能夠提高我們的自身素質(zhì)。通過這次禮儀活動，我學(xué)習(xí)到了很多的禮儀知識和技巧，對于自己的綜合素質(zhì)的提升也有很大的幫助?？傊?，禮儀是一種時尚，也是一種風(fēng)格，我們都應(yīng)該通過學(xué)習(xí)和實踐來不斷提升自己的禮儀素質(zhì)，成為更加優(yōu)秀的人。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十
加油是我們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｒ鎸Φ氖虑?，而加油時的禮儀則是體現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重要方面。經(jīng)過一段時間的觀察和體驗，我對加油禮儀有了一些深刻的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和總結(jié)。
第二段：加油前的準備工作
加油前的準備工作是一個人辦事情的態(tài)度和認真程度的體現(xiàn)。首先，要做好所需金額的準備，因為缺少零錢會給加油過程帶來不便。同時，在加油前最好先熄火，確保安全。取下加油口蓋時，要注意不要臟到自己的衣物，可以準備一個小袋子或手套來保護手部和衣物。這些小小的細節(jié)都會給人留下一個細致周到的印象。
第三段：加油時的禮儀與注意事項
在加油中，禮儀是至關(guān)重要的。首先，要注意排隊，盡量不要插隊。如果實在有需求，應(yīng)該先向前方的車主征求同意，以免產(chǎn)生不必要的紛爭。其次，要遵守加油站的規(guī)定和要求，不要私自加油或使用手機等電子設(shè)備，以免發(fā)生危險。加油站的工作人員也需要盡可能提供幫助，他們是為了服務(wù)我們而存在的。最后，加油完畢后，要進行支付并索要發(fā)票，保持一個良好的付款順序和態(tài)度。這些細節(jié)上的處理都能夠給人留下一個文明禮貌、有素質(zhì)的印象。
第四段：加油后的整理和注意事項
加油結(jié)束之后，我們還需要注意整理和保持加油點的干凈整潔。首先，要把加油槍放回原位，并將加油口蓋蓋嚴。其次，要將因加油而污染的地面清理干凈，盡量避免留下污漬。如果自己注意到有扔掉的垃圾，也可以主動撿起來，這樣不僅可以保持加油站整潔，還能樹立一個積極向上的形象。最后，要感謝加油站的工作人員，感謝他們的服務(wù)，這是對他們工作的一種尊重。
第五段：加油禮儀的意義和價值
加油禮儀看似微不足道，但實際上具有很重要的意義和價值。首先，它是對他人的尊重和關(guān)懷，展現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。其次，它能夠讓整個加油站的氛圍更加和諧，減少了不必要的沖突和紛爭。同時，它也是社會公德的一種體現(xiàn)，能夠激勵更多人遵守規(guī)則，營造和諧的社會環(huán)境。最后，加油禮儀也是一個人自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，通過細小的事情來提升自己的價值觀和道德水平。
結(jié)尾：
總之，加油禮儀不僅是文明社會的一種標志，也是一個人修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。通過加強對加油禮儀的重視和培養(yǎng)，能夠讓我們的生活更加文明、和諧和美好。希望大家都能在日常生活中，不僅注重自身的禮儀修養(yǎng)，也將加油禮儀融入到自己的行為中，共同維護一個文明的社會環(huán)境。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十一
講座結(jié)束時的掌聲漸漸平息，我坐在座位上回味著這次別開生面的禮儀講座。此次講座不僅深入淺出地講解了禮儀的重要性，還為我們提供了實踐操作的機會。我深感受益匪淺，下面我將就禮儀講座的內(nèi)容進行總結(jié)和體會，并分享我對禮儀的新認識。
第一段
在講座的一開始，主講人強調(diào)了禮儀的定義與含義，使我對禮儀有了更全面的了解。禮儀并不是一種空洞的行為，而是一種尊重他人、體現(xiàn)人際關(guān)系和社會秩序的行為準則。通過符合特定場合舉止的方式，禮儀有助于建立和諧的人際關(guān)系，提升自身形象，培養(yǎng)優(yōu)美的個人品質(zhì)。主講人的說詞娓娓道來，使我更想了解禮儀的細則。
第二段
在講座的第二部分，主講人以詼諧幽默的口吻和有趣的例子，生動地介紹了宴會禮儀和商務(wù)禮儀。他指出，在宴會上要注意就座次、切菜、用筷子的技巧、舉杯行令等方面。而在商務(wù)場合，我們應(yīng)該注重著裝得體、握手禮儀、交際技巧等。這些講解不僅為我們帶來了新奇的知識，更是為我們今后參加宴會和交際活動提供了實用的指導(dǎo)。
第三段
在講座的第三部分，主講人安排了一系列的實踐操作，讓我們親身體驗并鞏固所學(xué)的禮儀知識。通過舞姿優(yōu)美的舞者和規(guī)范儀態(tài)的主持人的示范，我們都深刻認識到優(yōu)雅儀態(tài)的重要性。在實踐操作環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了正確的握手方式、行為儀態(tài)、站姿、坐姿等。盡管在一開始時有些拘謹，但隨著實踐的進行，我們逐漸放松，充分感受到了優(yōu)美的舉止和姿態(tài)所帶來的自信和魅力。
第四段
在講座的最后，主講人總結(jié)了禮儀講座的要點，并提出了進一步的學(xué)習(xí)建議。他強調(diào)了禮儀的本質(zhì)是對他人的尊重和關(guān)注，希望我們能將禮儀應(yīng)用到日常生活的方方面面。他還建議我們讀一些關(guān)于禮儀的書籍，并通過實踐來不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)。在講座的結(jié)束時，我對禮儀的認識已超出了傳統(tǒng)的“懂得穿著得體就可以”。我明白了禮儀不只是表面上的修養(yǎng)，更是內(nèi)心修養(yǎng)的折射。
結(jié)尾
通過這次精彩的禮儀講座，我深刻體會到了禮儀的重要性，也意識到自己所缺乏的禮儀知識和修養(yǎng)。禮儀不單單是給他人看的表面功夫，更是一種內(nèi)心修煉的過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)、實踐和修正，我們才能真正地掌握禮儀之道，提升自己的品質(zhì)和形象。我決定在今后的生活中，將禮儀貫穿于方方面面，不僅關(guān)注外在的禮儀形式，更注重內(nèi)在的涵養(yǎng)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十二
接待是一項需要高度專業(yè)素養(yǎng)和良好禮儀的工作，作為一名接待員，我深切體會到了這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過長時間的接待工作實踐，我有了一些深刻的心得體會，從中總結(jié)出了以下幾點要點：態(tài)度決定一切、細節(jié)決定成敗、聆聽才能解決問題、禮貌待人處事以及自我反思和提升。以下將以這五個要點為主線，進行敘述和分析。
首先，態(tài)度決定一切。無論是面對來訪者還是上級領(lǐng)導(dǎo)，接待員都要始終保持積極向上的態(tài)度。在接待過程中，處理來訪者的問題和困惑是我們首要的任務(wù)，而積極態(tài)度能夠讓來訪者產(chǎn)生信任和舒適感。在接待中，我發(fā)現(xiàn)，只有保持良好的心態(tài)和表情，才能夠有效化解來訪者的疑慮和不滿，進而解決問題，達到良好的接待效果。
其次，細節(jié)決定成敗。接待工作中的每一個細節(jié)都能夠體現(xiàn)出我們的專業(yè)程度和用心程度。例如，站在接待臺時要保持整潔干凈的形象，問候來訪者時要注重禮貌用語，提供咨詢時要仔細解答，解決問題時要盡力滿足來訪者的需求。這些看似微不足道的細節(jié)，卻能夠影響來訪者對我們工作質(zhì)量的評價和印象。因此，只有在接待工作中注重細節(jié)，才能夠做到事事如意，處處體現(xiàn)專業(yè)。
第三，聆聽才能解決問題。在接待的過程中，有時候來訪者會向我們傾訴他們的困擾和問題，我們需要全神貫注地傾聽他們的陳述，并用耐心和關(guān)心的態(tài)度回應(yīng)他們。通過與來訪者的溝通和交流，我們才能夠準確地把握他們的需求和期望，并針對性地解決他們的問題。個人經(jīng)驗告訴我，只有在善于聆聽的基礎(chǔ)上，才能夠更好地為來訪者提供服務(wù)，達到滿意度的最大化。
第四，禮貌待人處事。在接待的過程中，與來訪者的一舉一動都需要我們恰當?shù)幕貞?yīng)和熱情的接待。我們要用真誠的微笑和禮貌的問候迎接來訪者，用耐心和細心回答他們的問題，用文雅和得體的舉止禮儀與他們互動。只有這樣，才能夠在來訪者心中留下良好的印象，并使他們對機構(gòu)或單位產(chǎn)生信賴和好感。禮貌是一種必備的素養(yǎng)，不僅要在接待工作中得以體現(xiàn)，也要貫穿到生活的方方面面。
最后，自我反思和提升。在接待工作中，我們需要不斷地進行自我反思和提升。接待工作是一個與人打交道的工作，我們需要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整自己的工作方式和處理流程，及時總結(jié)工作中的不足和問題，并找到解決方案。此外，不斷提升綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)新知識和新技能也是很重要的。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，更好地適應(yīng)、應(yīng)對不同的接待工作。
總之，接待禮儀是一門技藝，需要在實踐中不斷修煉和提升。通過我的接待工作實踐，我深刻體會到了態(tài)度、細節(jié)、聆聽、禮貌和反思的重要性。只有從這些方面加強了自己的能力素養(yǎng)，才能夠更好地完成接待工作，使來訪者感到滿意和愉悅。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己在接待禮儀方面的專業(yè)能力，為更多的來訪者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十三
禮儀，是社會交往中的一種行為規(guī)范，它反映著一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。作為一名禮儀先生，我從事禮儀工作多年，不僅為許多人提供了專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，也在實踐中不斷積累經(jīng)驗和體會。下面我將總結(jié)我的心得體會，分享給更多人。
第二段：尊重與待人接物
禮儀的核心是尊重他人。在與人交往中，始終保持一種尊重的態(tài)度，是我在過去多年的實踐中領(lǐng)悟到的最重要的原則之一。無論對待上級、同事還是下屬，都要尊重他們的身份和權(quán)威，并以善意和友好的態(tài)度對待他們。此外，在與他人交往時要注意細節(jié)，如與人握手時要輕柔得體，避免用力過猛；與人交流時要保持良好的姿態(tài)和面帶微笑的表情，傳遞出和善友好的氛圍。這些細節(jié)都可以給他人留下良好的印象，促進良好關(guān)系的建立與維護。
第三段：形象與儀態(tài)
禮儀先生的形象與儀態(tài)是他對外界的第一印象。對形象的重視也成為我在禮儀工作中的一大體會。作為一名禮儀先生，首先要注意自己的穿著，做到得體、整潔、舒適；其次，要重視自己的儀態(tài)，保持端莊、自信和大方。這種形象與儀態(tài)的綜合展示，不僅能讓人感到親切與信任，也能夠樹立自身的威信，以此為人們樹立了一個良好的榜樣。
第四段：社交禮儀的應(yīng)對與技巧
社交禮儀是在交際中的一組規(guī)范，它要求人們在社交場合中有一定的舉止和表現(xiàn)。經(jīng)過長期的實踐和總結(jié)，我對社交禮儀的應(yīng)對與技巧有了一些心得。首先，要做到傾聽與尊重，不打斷對方發(fā)言，不爭論和批評他人。其次，要善于表達，注意用語和措辭的準確性和委婉性，避免產(chǎn)生誤解與沖突。此外，要注重維護自己與他人的面子，不予他人難堪和諷刺。這些技巧使我在日常社交中更加得心應(yīng)手，更加輕松自如。
第五段：修身與修養(yǎng)的重要性
禮儀是內(nèi)外修養(yǎng)的體現(xiàn)，一方面要注重外在的儀態(tài)和形象，另一方面還要將修身與修養(yǎng)內(nèi)化為日常生活的自覺行為。作為一名禮儀先生，我深知修身與修養(yǎng)的重要性，它能夠提高個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，提升人際關(guān)系和職業(yè)形象。我常常注重自己的情緒管理，保持樂觀、積極的心態(tài)，使自己在工作與生活中充滿活力。同時，我也注重個人成長與自我提升，不斷學(xué)習(xí)新知識、提高專業(yè)水平，并通過參加培訓(xùn)、研討會等活動，與同行們交流心得和經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
禮儀先生的工作是一種服務(wù)崗位，他要為他人提供專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，幫助他人建立良好的社交關(guān)系。通過多年的實踐和總結(jié)，我深知禮儀的重要性，并在過程中充分體會到了尊重、形象與儀態(tài)、社交禮儀應(yīng)對與技巧以及修身與修養(yǎng)的重要性。這些心得和體會不僅影響了我的工作態(tài)度和專業(yè)水平，也影響著我的生活態(tài)度和修養(yǎng)境界。我希望通過這份總結(jié)，能夠為更多人提供一些有益的參考和借鑒，讓禮儀這項文化藝術(shù)對社會生活產(chǎn)生更廣泛的影響。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十四
禮儀是一種社會行為準則，它代表著一種文化的內(nèi)涵和社會的規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，禮儀的重要性日益凸顯。禮儀不僅是一種表達尊重和關(guān)懷的方式，更是幫助人們建立良好社交關(guān)系、增進人際關(guān)系的重要工具。我認為，理解并遵循禮儀的內(nèi)涵是每個人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
第二段：禮貌的力量
禮貌是禮儀的核心，它能夠展示一個人的優(yōu)雅和修養(yǎng)。在我與他人交往的過程中，我意識到禮貌的力量非常強大。一次和同事的會議上，我特意了解到他非常重視細節(jié)，喜歡在回答問題時先向問問題的人道謝，而且在交流中總是不厭其煩地傾聽對方的意見。這使我真切地感受到，對待他人禮貌周到，不僅可以增進彼此的親近感，還能使自己獲得更多的資源和信息。
第三段：社交場合中的禮儀
在社交場合中，我們的行為舉止更顯重要。尊重他人，尤其是對長輩和上司要恭敬有禮，可以展示出我們的教養(yǎng)和胸懷。在一次公司的晚宴上，我嘗試著用良好的禮儀來面對團隊領(lǐng)導(dǎo)。我主動為他倒酒、為他擋風(fēng)，還主動向他詢問最近的工作進展和個人狀況。盡管只是簡單的舉動，但我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的滿意和對我的關(guān)注。這讓我明白，正確的禮儀舉止不僅能體現(xiàn)個人的教養(yǎng)，更可以在職場中提升自己的形象和地位。
第四段：家庭中的禮儀
家庭是人最親近的地方，而家庭禮儀則是維系家庭關(guān)系的紐帶。我意識到，在家庭中，我們應(yīng)該盡量尊重家人的感受，培養(yǎng)相互關(guān)愛的習(xí)慣。每天晚上，我都會主動幫助母親收拾餐桌，洗碗筷，這讓她感受到了我的關(guān)心和愛護。而與父親的交流中，我盡量避免爭吵和沖突，學(xué)會換位思考他的角度，這使我們的關(guān)系更加和諧親密。家庭中的禮儀不僅能夠建立良好的親子關(guān)系，還能讓家庭成員享受到和諧幸福的氛圍。
第五段：總結(jié)并展望
通過對禮儀的理解和實踐，我認識到禮儀不只是表面上的形式，更是一種內(nèi)心飽含的尊重和關(guān)懷。尊重他人、體諒他人、關(guān)心他人是我對禮儀的最深的體會和認識。我相信，只有每一個人都能夠踐行和傳承良好的禮儀，我們的社會才能更加和諧、美好。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)禮儀的知識，將它融入自己的生活中，為建設(shè)和諧社會，為增進人際關(guān)系做出更多的貢獻。
總結(jié)：禮儀作為一種文化的折射和社會的規(guī)范，其內(nèi)涵豐富而深刻。在日常生活中，通過理解和遵守禮儀的規(guī)范，我感受到了禮貌的力量，體會到了社交場合中的禮儀作用，也明白了家庭中的禮儀對關(guān)系的重要性。通過踐行和傳承良好的禮儀，我希望能夠為社會建設(shè)和人際關(guān)系的改善做出自己的貢獻。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十五
近年來，人們對于幼兒教育的重視程度不斷提升，幼兒禮儀教育也逐漸成為幼兒園教育的重要內(nèi)容之一。作為一名幼兒教育工作者，我深感幼兒禮儀的重要性，通過對幼兒禮儀教育的實踐，我深刻體會到了幼兒禮儀培養(yǎng)的意義及可行性。以下將從實踐的角度，總結(jié)我在幼兒禮儀教育方面的體會和心得。
首先，我認識到幼兒禮儀教育對幼兒的培養(yǎng)具有重要的意義。禮儀教育是對幼兒行為準則的引導(dǎo)，使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和道德觀念。通過禮儀教育，幼兒可以學(xué)會尊重他人，懂得禮貌待人，增強與人合作的意識，培養(yǎng)團隊合作精神。在日常生活中，我經(jīng)常與幼兒共同制定各項規(guī)章制度，讓他們明確自己在集體中的角色和責任。在團隊活動中，我引導(dǎo)幼兒學(xué)會互助和分享，養(yǎng)成團隊協(xié)作的良好習(xí)慣。通過這樣的禮儀教育，幼兒的社交能力得到了提升，他們的人際關(guān)系更加和諧，自信心和自尊心也得到了增強。
其次，幼兒禮儀教育的實施需要注重方法和策略的選擇。我發(fā)現(xiàn)在幼兒禮儀教育過程中，采用有效的方法和策略可以獲得更好的效果。例如，我通過講故事的方式向幼兒展示什么是禮儀，教他們?nèi)绾涡袨榈皿w。我讓幼兒們參與角色扮演，讓他們親自體驗到特定場景中的禮儀規(guī)范。此外，我還設(shè)計了各種游戲和活動，讓幼兒在玩耍中學(xué)會禮貌待人。這些方法的應(yīng)用，將抽象的禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為幼兒可以理解和接受的形式，讓他們在輕松愉快的氛圍中接受禮儀教育。
另外，幼兒禮儀教育需要與家庭教育相結(jié)合，形成合力。幼兒是在家庭中度過大部分時間的，如果家庭和幼兒園能夠形成合作共進的局面，幼兒禮儀教育的效果將更加顯著。因此，我和家長保持著密切的溝通和合作，分享幼兒的行為表現(xiàn)和改變情況。我會邀請家長參與到幼兒禮儀教育的活動中，與孩子們一起練習(xí)禮儀動作，傳遞正確的價值觀念。通過這樣的合作，幼兒在家庭和學(xué)校中接受到的禮儀教育是連貫的、一致的，這對幼兒的身心健康和個人成長是有益的。
同時，我還注意到幼兒禮儀教育需要注重實踐和鞏固。幼兒對于學(xué)習(xí)的接受能力是有限的，只有通過實踐才能真正理解和掌握禮儀規(guī)范。因此，我在幼兒禮儀教育中注重實踐，大量設(shè)置模擬場景并進行角色扮演。當幼兒參與到實際情境中，親手感受到禮儀的重要性，并通過實踐獲得成功體驗時，他們對于禮儀的意識和重視程度會更高。此外，我還堅持通過日常學(xué)習(xí)和活動培養(yǎng)幼兒的練習(xí)習(xí)慣，讓他們能在日常生活中自然而然地運用禮儀規(guī)范，形成良好的禮儀習(xí)慣。
最后，我認為幼兒禮儀教育是一個長期的過程，需要教師的耐心和恒心。每個幼兒的成長都是一個逐漸改變的過程，不可能一蹴而就。因此，作為教師，我要有足夠的耐心，并不斷激發(fā)幼兒對于禮儀的興趣和熱情。只有堅持不懈地進行禮儀教育，潛移默化地培養(yǎng)幼兒的禮儀意識，才能逐漸形成幼兒園整體的良好禮儀氛圍。
綜上所述，幼兒禮儀教育對于幼兒的成長和發(fā)展具有重要意義。通過勤奮實踐，我認識到禮儀教育需要注重方法和策略的選擇，并與家庭教育相結(jié)合，形成合力。同時，需要注重實踐和鞏固，以及具備教師的耐心和恒心。只有這樣，我們才能在幼兒的成長軌跡中，播下禮儀教育的種子，并培養(yǎng)他們成為具有良好行為習(xí)慣和道德觀念的社會人才。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十六
禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，貫穿于人們的一言一行之間。在日常生活和社交場合中，禮儀的運用顯得尤為重要。我多年來的學(xué)習(xí)和實踐，使我深刻認識到禮儀的內(nèi)涵與意義，下面我將圍繞這一主題，總結(jié)我的心得體會。
第一段：禮儀內(nèi)涵的傳承與發(fā)展
中國傳統(tǒng)禮儀文化源遠流長，積淀了豐富的內(nèi)涵和智慧。禮儀是一種以人為本的文化形式，強調(diào)尊重、關(guān)愛和互助。在現(xiàn)代社會，禮儀的內(nèi)涵得到了更加深刻的拓展，不僅包含了對他人的尊重和關(guān)懷，還涵蓋了環(huán)境、時間等更廣泛的方面。同時，隨著社會的變遷和發(fā)展，禮儀在不同場合和人際關(guān)系中的運用也出現(xiàn)了一些變化。我們應(yīng)該繼續(xù)傳承和弘揚中國傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，并結(jié)合現(xiàn)代社會的需求，為其注入新的內(nèi)涵。
第二段：禮儀在日常生活中的重要性
禮儀是人際交往的基礎(chǔ)，它能幫助我們構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。無論是在家庭、學(xué)校還是工作環(huán)境中，禮儀都能起到積極的作用。首先，它能夠建立起相互尊重和理解的基礎(chǔ)。與他人相處時，我們要注重禮貌待人、禮讓他人、尊重他人的權(quán)益，以此來獲得他人的認可和支持。其次，禮儀還能夠提升自己的個人形象和氣質(zhì)，讓人更加愿意與自己交往。通過細致入微的言談舉止，我們能夠展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)，從而贏得他人的喜愛和信任。
第三段：禮儀在社交場合中的應(yīng)用
社交場合是我們展示自己的機會，也是考驗我們禮儀的時刻。在正式的宴會、商務(wù)談判、社交聚會等場合，我們的舉止和言辭必須符合禮儀的要求。首先，我們要學(xué)會適時表達自己的態(tài)度和觀點，但同時要注重尊重他人的意見。其次，我們要注意儀表的整潔和穿著的得體。衣著整齊、言談舉止得體是展示自己修養(yǎng)的重要標志。此外，我們還要注意餐桌禮儀、禮物贈送等細節(jié)，以示對對方的尊重和感謝。
第四段：禮儀對青少年的重要性
對于青少年來說，學(xué)習(xí)和實踐禮儀更加重要。作為下一代的接班人，他們應(yīng)該具備良好的禮儀修養(yǎng)，以更好地適應(yīng)社會和與他人相處。青少年禮儀的學(xué)習(xí)不僅有助于形成良好的行為習(xí)慣，還能培養(yǎng)起禮貌、自信、自律等良好的品質(zhì)。家庭和學(xué)校都應(yīng)當為青少年提供良好的禮儀教育和示范，以引導(dǎo)他們成為時代的新風(fēng)尚。
第五段：我對禮儀的體會和總結(jié)
多年來，我不斷學(xué)習(xí)和實踐禮儀，深感其重要性與價值。禮儀能讓我們收獲美好的人際關(guān)系，提升自己的個人魅力并贏得他人的尊重。我明白了禮儀的內(nèi)涵和原則，也意識到自己在一些細節(jié)上的不足。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，以成為一個有修養(yǎng)、有魅力、有影響力的人。
通過對禮儀內(nèi)涵的傳承與發(fā)展、禮儀在日常生活和社交場合中的應(yīng)用、禮儀對青少年的重要性等論述，我對禮儀的認識和體會得到了進一步明確。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)注重禮儀的學(xué)習(xí)與實踐，以更好地適應(yīng)社會發(fā)展和與他人相處。這樣，我相信我將能夠成為一個更加有素質(zhì)、有修養(yǎng)的人。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇一
第一段：引言（100字）
大學(xué)是一個新的環(huán)境，對于剛步入大學(xué)校園的我們來說，良好的大學(xué)禮儀是必不可少的。大學(xué)禮儀不僅僅是一種規(guī)范，更是一種修養(yǎng)和素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過與同學(xué)、老師以及社會交往的過程中，我深刻地認識到了大學(xué)禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和總結(jié)。
第二段：外部形象與舉止（300字）
大學(xué)是社會的縮影，作為大學(xué)生，我們要時刻注意自己的外部形象和舉止。首先，要注意穿著得體，衣著要整潔、得體、不要太過張揚或不得體。其次，說話要有分寸，不可隨意發(fā)表冒犯他人或不恰當?shù)难哉?。在走廊或公共場合行走時，要注意遵守人行右側(cè)行的規(guī)則，并保持一定的距離，尊重他人的私人空間。與此同時，對于老師和長輩，我們要學(xué)會示敬，遵守基本的尊重禮儀。這些外部形象與舉止的細節(jié)將會在大學(xué)生活中產(chǎn)生積極的影響。
第三段：人際交往與團隊合作（300字）
大學(xué)是一個交際的平臺。在與同學(xué)、老師以及社會人士的交往中，我們要注重人際關(guān)系的處理和團隊合作的價值。在與同學(xué)相處時，我們要學(xué)會換位思考，學(xué)會傾聽他人，尊重他人的觀點，共同解決問題。在與老師的交往中，要尊重他們的教學(xué)成果，遵守他們的安排，保持與他們良好的溝通關(guān)系。在團隊合作中，我們要積極主動地承擔責任，尊重他人的工作，不推卸責任，共同努力達成目標。通過積極的人際交往和團隊合作，我們可以建立良好的人際關(guān)系和增強團隊合作的能力。
第四段：公共場合與社交禮儀（300字）
在大學(xué)校園和社會中，我們常常需要參加各種場合的活動。在公共場合，我們要注意禮貌待人，遵守基本的社交禮儀。比如，進入教室或會議室時要注意先后順序，不要爭先恐后，不要插隊；在用餐時要懂得文明餐桌禮儀，不要吧唧嘴、發(fā)出各種聲響；參加演講活動時，要有禮貌地聽講，不要打斷他人，不要分散注意力。此外，在社交場合，要注意言談舉止，盡量避免敏感話題，并學(xué)會與他人進行適當?shù)慕涣?。通過在公共場合和社交場合的表現(xiàn)，我們能夠樹立良好的個人形象，提高自己的社交能力。
第五段：至理名言與個人感悟（200字）
有許多至理名言告訴我們，大學(xué)禮儀在我們的成長中扮演著重要的角色。例如，孟子說過：“君子有三戒，少言、少欲、少爭?！边@告訴我們，在大學(xué)校園中要學(xué)會克制自己的情緒，控制自己的欲望，并減少爭吵與爭執(zhí)。喬布斯曾說：“簡單就是智慧和純潔?！边@告訴我們在大學(xué)中要學(xué)會簡單的生活，有著簡單而純潔的內(nèi)心。通過以上的理論與實踐，我深刻認識到大學(xué)禮儀的意義和價值，并在實踐中逐漸獲得了修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。
結(jié)語：總結(jié)（100字）
大學(xué)禮儀是我們面臨新環(huán)境、新人際關(guān)系時必不可少的工具。通過外部形象與舉止的規(guī)范、人際交往與團隊合作的鍛煉以及公共場合與社交禮儀的運用，我們能夠樹立良好的個人形象、增強優(yōu)秀的素質(zhì)與能力。大學(xué)禮儀不僅是我們面對大學(xué)生活的要求，更是我們成長為有修養(yǎng)的人的必由之路。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇二
職業(yè)禮儀是在職場中必須具備的重要素質(zhì)之一。對于一個職場新人來說，學(xué)習(xí)和實踐職業(yè)禮儀是提升個人形象和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一步。在我與各界人士交流和實踐中，我深感職業(yè)禮儀的重要性。下面通過我的體會總結(jié)，來探討職業(yè)禮儀的要點與重要性。
首先，穿著得體是職業(yè)禮儀的基本要求之一。在職場中，適當?shù)拇┲蛡€人形象直接影響著他人對我們的印象。無論是正式場合還是休閑場合，我們都應(yīng)該選擇合適的衣著。正式場合可以選擇西裝或者套裝，這樣可以展示我們的專業(yè)和嚴謹；而休閑場合我們可以選擇干練時尚的衣著，既能展現(xiàn)出我們的個性，又不失莊重。此外，適當?shù)拇钆浜图毠?jié)處理也是非常重要的。比如，女性可以選擇適度的妝容和珠寶飾品，男性可以選擇合適的領(lǐng)帶和皮鞋。這些細節(jié)可以給人一種精細和專業(yè)的印象，從而對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
其次，言行得體是職業(yè)禮儀的核心要素。在職場交流中，我們需要注意自己的言行舉止，做到禮貌和謙虛。在與同事和上司的對話中，我們需要懂得傾聽和溝通。不僅僅是表現(xiàn)出尊敬和關(guān)心他人，還要注意控制自己的情緒和語氣。我們要避免使用過于直接和激烈的語言，保持一個文明而友好的交流環(huán)境。同時，在日常工作中要注意維護職業(yè)操守，如合理使用工作時間、誠信對待客戶和同事等。種種言行上的注意，可以有效地提高自己在職場中的形象和影響力。
另外，謙虛和尊敬是職業(yè)禮儀的重要表現(xiàn)之一。在職場中，我們要學(xué)會尊重他人的權(quán)益和個人空間。與同事合作時，要能夠傾聽他們的意見并及時表達自己的看法。與上司交流時，要注意尊重和服從他們的決策。此外，不要忘記感謝他人的幫助和支持，即使是他人微小的貢獻，也值得我們的關(guān)注和感激。在職場中的一切禮儀行為都要以尊重他人為核心，這樣才能建立良好的合作關(guān)系和工作氛圍，從而更好地發(fā)展個人的職業(yè)生涯。
此外，業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)也是職業(yè)禮儀體現(xiàn)的重要方面。在職場中，盡管要求中的禮貌和謙虛是重要的，但更重要的是能夠勝任自己的工作。只有具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和出色的業(yè)務(wù)能力，才能真正贏得他人的尊重和信任。因此，我們必須注重不斷加強自己的專業(yè)知識和技能，并不斷適應(yīng)行業(yè)變化。同時還要注重團隊合作和自我管理能力的培養(yǎng)，以便更好地展示自己的價值。只有在業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)得到提高的同時，才能更好地踐行職業(yè)禮儀，提高個人的職業(yè)生涯發(fā)展空間。
最后，職業(yè)禮儀的實踐需要長期堅持。職場不僅僅是一次性的過程，它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐。只有我們在工作中不斷提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)職場的發(fā)展和變化。實踐職業(yè)禮儀和形成良好的職業(yè)習(xí)慣需要我們長期堅持，時刻保持自身形象和形象的好處。職場是一個競爭激烈的地方，只有具備良好的職業(yè)禮儀，才能在眾多求職者中脫穎而出。
總之，職業(yè)禮儀對于我們在職場中的形象和成功具有重要的影響力。穿著得體、言行得體、謙虛尊重、業(yè)務(wù)能力和長期堅持是實踐職業(yè)禮儀的重要要點。通過對職業(yè)禮儀的實際體驗和反思，我相信我會在職場中更加專業(yè)和成功地展現(xiàn)自己的價值。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇三
第一段：引言（字數(shù)約200字）
作為一名從事禮儀工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到禮儀工作對于一個企業(yè)或個人形象的重要性。在長期的實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我將分享我在禮儀工作中所獲得的心得體會，并希望能對其他從業(yè)者或具有相關(guān)需要的人有所啟示。
第二段：專業(yè)專注（字數(shù)約250字）
在我的工作中，我意識到專業(yè)性和專注是禮儀工作的基本要素。作為一名禮儀主持人，我要時刻保持端正的形象和語言，對細節(jié)的把握要求極高。在接待客戶或主持活動時，我經(jīng)常要處理來自各個方面的復(fù)雜情況，必須在瞬間作出正確的決策。我通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了自己的專業(yè)水平，并且學(xué)會專注于工作，做到全神貫注，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
第三段：溝通與協(xié)作（字數(shù)約250字）
溝通與協(xié)作是禮儀工作中不可或缺的能力。在與客戶的接觸中，我必須與他們建立良好的溝通，了解他們的需求和期望。同時，我還需要與團隊成員密切協(xié)作，共同完成各種任務(wù)。通過在工作中的實踐，我逐漸掌握了溝通技巧，包括傾聽、表達和非語言交流，使我能夠與不同背景和文化的人有效地進行交流，并且在多人協(xié)作的環(huán)境中保持高效率和良好的團隊合作。
第四段：靈活應(yīng)變（字數(shù)約250字）
面對各種突發(fā)情況，禮儀工作需要具備靈活應(yīng)變的能力。從接待客戶的需求變化到會議現(xiàn)場的緊急情況，我經(jīng)常需要快速做出決策并采取相應(yīng)措施。與此同時，我還需要保持冷靜和禮貌，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。經(jīng)過多次實踐和訓(xùn)練，我逐漸掌握了快速分析問題和靈活解決問題的技巧，從而能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)，為客戶提供最佳的解決方案。
第五段：情緒管理與服務(wù)態(tài)度（字數(shù)約250字）
禮儀工作的成功不僅僅在于技能的運用，還在于情緒的管理和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名從事禮儀工作的人員，我必須時刻控制自己的情緒，表現(xiàn)出耐心、友善和專業(yè)的態(tài)度。無論是客戶的抱怨還是突發(fā)事件，我都要以積極的態(tài)度面對，努力解決問題并提供幫助。通過不斷的鍛煉和自我調(diào)整，我逐漸培養(yǎng)了自己的情緒管理能力，并以善良、真誠的服務(wù)態(tài)度贏得了許多客戶的信任和好評。
結(jié)尾（字數(shù)約200字）
作為一名從業(yè)多年的禮儀工作者，我深知這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。通過積極的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的專業(yè)能力，不斷完善自己的工作方式。禮儀工作需要面對各種復(fù)雜情況，但只要我們保持專業(yè)專注、良好的溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)變以及積極的服務(wù)態(tài)度，我們就能夠成為優(yōu)秀的禮儀工作者。我希望我的心得體會能為其他從業(yè)者或有相關(guān)需求的人提供一些參考和啟示，共同提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇四
禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】，供你選擇借鑒。
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一、服務(wù)禮儀的標準規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認識到自己錯了，2、錯了也拒不認錯，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構(gòu)，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，同時，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!
20_年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡單，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。
過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新，心里，要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。
然而在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾?！?BR> 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護充當“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學(xué)生，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高，當前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 ?！备Ｌ鼐瓦@樣進了這家公司，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇五
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)4
禮儀課總結(jié)與心得體會篇六
校園生活是每個學(xué)子成長的重要環(huán)節(jié)，不僅是學(xué)習(xí)知識的場所，更是培養(yǎng)自我修養(yǎng)和社交技巧的重要平臺。而校園禮儀則是在這個過程中必不可少的一部分。通過長時間的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸領(lǐng)悟到校園禮儀的重要性，并體會到其中的奧妙與樂趣。以下是我對校園禮儀的心得體會總結(jié)。
首先，校園禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn)。作為學(xué)生，良好的校園禮儀是樹立自信、自律形象的關(guān)鍵。在校園里，我們處處可見課堂上一本正經(jīng)地聽講的學(xué)子、圖書館里認真沉靜地自習(xí)的同學(xué)、禮貌有禮地與老師、同學(xué)交流的學(xué)生等等。這些都是良好的校園禮儀的體現(xiàn)。校園禮儀可以幫助我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)對自己負責、對他人負責的意識。當我們以一種謙遜的態(tài)度面對學(xué)習(xí)與挫折時，會發(fā)現(xiàn)成功就在不遠處。
其次，校園禮儀是相互尊重的表達。正如唐代文學(xué)家韓愈所說：“天下之事，總以尊卑厚薄為綱，中外交往，亦然?！毙@禮儀的宗旨就是要提倡尊重他人、融洽人際關(guān)系。這包括我們在校園中行走時保持安靜，避免大聲喧嘩；在公共場所時盡量不要嘈雜，注意保持整潔；與他人交流時要注意禮貌用語，不要使用冒犯性的措辭等等。只有在尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系，共同創(chuàng)造一個和諧宜居的校園環(huán)境。
然后，校園禮儀是培養(yǎng)自信心和實踐能力的途徑。在校園中，我們有機會與各種各樣的人接觸，接觸到不同的話題和觀點。通過與老師、同學(xué)的討論，我們可以學(xué)會聆聽他人的意見，尊重多樣性，并且辯證地思考與表達。在課堂上積極提問和回答問題，不僅可以鍛煉自己的思維能力，還能夠培養(yǎng)自信心和人際交往能力。同時，校園中豐富多樣的活動，如演講比賽、班級活動等，也為我們提供了展示個人才藝和能力的機會，讓我們更加自信地面對社交與競爭。
最后，校園禮儀是培養(yǎng)綜合素質(zhì)的途徑。校園禮儀的要求不僅僅是形式上的，更包括內(nèi)涵。尊敬師長、團結(jié)同學(xué)、友善待人等等，這些都是校園禮儀的重要內(nèi)容。通過堅持遵守校規(guī)校紀，我們不僅能夠養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，還能夠培養(yǎng)專注力、團隊合作、責任感等一系列與學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的綜合素質(zhì)。這些素質(zhì)將成為我們?nèi)蘸蟪砷L和發(fā)展的基石，幫助我們在社會中更好地適應(yīng)和表現(xiàn)自己。
總之，校園禮儀是一種修養(yǎng)，是一種態(tài)度，更是一種能力。它不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生的自信心和實踐能力，還能夠引導(dǎo)學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣和人格塑造。通過踐行校園禮儀，我們能夠更好地融入校園生活，與他人和諧相處，更好地提升自己。因此，作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該時刻牢記校園禮儀的重要性，并努力踐行，以成為校園文明的推動者和踐行者。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇七
在現(xiàn)代社會中，禮儀活動經(jīng)常出現(xiàn)在日常生活和工作中。不管是家庭聚會、朋友聚餐、還是企業(yè)會議、商務(wù)拜訪等場合，都需要我們遵循一定的禮儀規(guī)范，以尊重他人、樹立自己的形象。因此，參加禮儀活動并掌握相關(guān)禮儀技巧，對每一個人都是必不可少的。近期，我參加了一些禮儀活動，從中收獲頗多，并且總結(jié)了一些心得體會，現(xiàn)在跟大家分享一下。
第二段：禮儀活動的意義
禮儀活動是社交場合中必不可少的一部分，它不但可以彰顯我們的修養(yǎng)和實力，而且能夠讓我們在工作和生活中更加得心應(yīng)手。通過禮儀活動，我們可以建立起良好的社交關(guān)系，擴大自己的人脈，提高自己的社會地位和影響力。此外，禮儀活動還能夠提升我們的自信心和幸福感，使我們更具有感染力和親和力。
第三段：禮儀活動的技巧
禮儀活動中有一些基本技巧是每個人都需要掌握的。比如，穿著得體、言談舉止得體、禮儀用語得體等等。在穿著方面，我們應(yīng)該考慮到場合、氣氛、天氣等因素，選擇合適的服裝，做到大方得體；在言談舉止方面，我們應(yīng)該注意自己的語氣、表情、姿態(tài)等細節(jié)，保持端莊、親和、自信等形象；在禮儀用語方面，我們應(yīng)該熟練掌握各種場合下的禮儀用語，比如問候、致謝、道歉等。只有掌握了這些禮儀技巧，我們才能在禮儀活動中游刃有余。
第四段：禮儀活動的心得
在近期參加的一些禮儀活動中，我深刻體會到了禮儀活動的重要性。在一次重要會議中，我克服了自己的緊張和不安，準備充分、表現(xiàn)得體，得到了其他參會人員的認同和贊許。在一次公開演講中，我以真誠的態(tài)度、適當?shù)男θ?、流暢的語言，贏得了聽眾的掌聲和喝彩。在一次商務(wù)拜訪中，我注意到了對方的喜好、需求和意見，成功地與對方達成了合作意向。這些經(jīng)歷讓我懂得了，禮儀活動不僅是一種運用技巧的行為，更是一種關(guān)于人際交往的課題，我們需要透過具體的禮儀行為，建立起一個互信、互敬、互動的關(guān)系。
第五段：結(jié)語
總之，禮儀活動是個人修養(yǎng)的一部分，也是社交交往中必不可少的一環(huán)。在參加禮儀活動時，我們需要掌握相關(guān)技巧，但更需要從內(nèi)心深處發(fā)出真誠的態(tài)度和善良的行為，將禮儀理念融入到日常生活和工作中，做到真正意義上的實用和落地。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們一定能在禮儀活動中取得更大的成功和收獲！
禮儀課總結(jié)與心得體會篇八
作為護理工作者，我們不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要具備高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，這其中涉及到的一個重要方面就是護理禮儀。護理禮儀是一種言行舉止規(guī)范，在護理實踐中具有重要的作用。近日我拜讀了《護理禮儀》這本書，深感得益匪淺，下面是我的一些心得體會總結(jié)。
首先，護理禮儀是一種規(guī)范化的表現(xiàn)。在護理工作中，護士的言行舉止是直接面向患者和家屬的，因此要規(guī)范、得體，以樹立良好的職業(yè)形象。護士應(yīng)該注重自己的儀表形象，保持整潔干凈的服裝、工作計量和專業(yè)的形象。同時，在交流時要注重用語和語音，以及態(tài)度和行動的表現(xiàn)，以更好地與患者和家屬溝通交流，增強其信任感和安全感。
其次，護理禮儀是一種尊重和關(guān)懷的表現(xiàn)。尊重和關(guān)懷是護理工作的重要價值觀，而護理禮儀則是這種價值觀在言行舉止中的體現(xiàn)。在與患者和家屬交流中，護士應(yīng)該注重對其個人隱私的尊重和保密，護士應(yīng)該以尊重和關(guān)懷為準則，給予患者和家屬足夠的心理安撫和關(guān)愛，盡量提供溫暖、舒適、貼心的護理服務(wù)。護士應(yīng)當認真傾聽患者和家屬的意見、感受和建議，給予積極的回應(yīng)和反饋，以增強患者和家屬的信任感和滿意度。
再次，護理禮儀是一種規(guī)范和安全的表現(xiàn)。在日常護理工作中，護士必須嚴格遵守衛(wèi)生和安全規(guī)定，保證操作規(guī)范，減少操作誤差和事故發(fā)生的可能性。例如，護士在給患者注射藥物和胰島素時，應(yīng)嚴格遵循規(guī)范化的操作流程，確保藥物使用的正確性和安全性。護士在對患者進行各種體位轉(zhuǎn)換或者行動協(xié)助時，更應(yīng)該注重安全規(guī)定的遵循，在保障患者身體和心理安全的基礎(chǔ)上，盡可能發(fā)揮其自理能力，加強對患者的心理支持和鼓勵，增強患者的信心和自尊心。
最后，護理禮儀是一種職業(yè)操守和職業(yè)精神的外在體現(xiàn)。護理工作是一項特殊的職業(yè)，要求護士具備一定的職業(yè)操守和職業(yè)精神。護理工作不僅要在技術(shù)上做到專業(yè)，還要在心情上保持平和，以專業(yè)化、愛心和責任心為職業(yè)處事的精髓。護士應(yīng)該以扶持、關(guān)心、尊重、平等、細心、耐心和含蓄為核心價值觀，以自我約束、嚴格的自律和道德規(guī)范為護理基本原則，以創(chuàng)新求變、開拓進取為動力，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量和水平。
綜上所述，《護理禮儀》這本書的閱讀讓我更加深入地了解和理解了護理禮儀的重要性和實踐意義，它不僅增強了我做好護理工作的自信心和責任心，還讓我更好地領(lǐng)悟到護士應(yīng)該具備的底線操守和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)患者和家屬，提高病人的滿意度和信任感。我將繼續(xù)以自己的行動來踐行和體現(xiàn)護理禮儀的精髓，更好地服務(wù)于廣大患者和家屬。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇九
在我們的日常生活中，禮儀活動是非常重要的一環(huán)。舉辦禮儀活動可以使人們更加了解彼此，增進彼此間的友誼，同時也能在各種場合中展現(xiàn)自己的風(fēng)范。我曾經(jīng)參加過一次禮儀活動，深深地感受到了其中的意義和重要性，并且從中收獲了不少收獲和體會。
第一段：介紹參加禮儀活動的背景和目的
我此次參加的禮儀活動，是由我們學(xué)校組織的一次演講比賽。作為比賽的主持人之一，我需要在活動中起到組織和調(diào)度的作用，從而讓比賽能夠順利進行。作為一名大學(xué)生，擁有這樣的機會參加禮儀活動，不僅能夠鍛煉自己的表現(xiàn)能力，更重要的是能夠提高自己的綜合素質(zhì)，增添自信和魅力。
第二段：學(xué)到的禮儀知識和技巧
參加禮儀活動讓我得到了很多的收獲，其中重要的一點就是學(xué)到了不少禮儀知識和技巧。例如，我學(xué)會了如何面帶微笑迎接嘉賓，如何向他人介紹自己和他人之間的聯(lián)系，如何高效地調(diào)度活動等等。在研習(xí)和實踐禮儀知識和技巧的時候，我逐漸明白了“禮儀之邦”的實質(zhì)，也深刻地領(lǐng)悟到了“禮儀之化”的現(xiàn)代價值。
第三段：提高溝通能力，增強自信心
禮儀活動的舉辦旨在促進人與人之間的相互了解和交流，而我在組織這次比賽的過程中，得到了許多展示自己的機會。在與參賽選手溝通時，我逐漸提高了自己的溝通能力，更好地了解了他們的想法和需求，并將之融入到比賽的整個組織過程當中去。在加倍努力地完成我的任務(wù)之后，我更加自信地面對了其他的挑戰(zhàn)和困難。
第四段：加強合作能力和團隊協(xié)作精神
參加禮儀活動的過程，還讓我深刻體會到了團隊合作和協(xié)作的重要性，從而加強了自己的合作能力。在活動籌備的過程中，我與同伴之間不斷協(xié)作和交流，共同解決了各種問題和挑戰(zhàn)，并且在比賽中展現(xiàn)出了良好的團隊協(xié)作精神。我們互相提攜和幫助，最終也獲得了比賽的勝利。
第五段：總結(jié)心得和體會
通過這次禮儀活動，我也認識到，禮儀與人文精神的關(guān)系密不可分，禮儀能夠增強人的修養(yǎng)和素質(zhì)，提升人們的人品和文化品位。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會繼續(xù)研習(xí)和實踐禮儀知識和技巧，不斷完善自己，成為更加優(yōu)秀的人，更好的服務(wù)社會和他人。
禮儀活動是我們生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們更好地與他人交流，增進人與人之間的聯(lián)系，同時也能夠提高我們的自身素質(zhì)。通過這次禮儀活動，我學(xué)習(xí)到了很多的禮儀知識和技巧，對于自己的綜合素質(zhì)的提升也有很大的幫助?？傊?，禮儀是一種時尚，也是一種風(fēng)格，我們都應(yīng)該通過學(xué)習(xí)和實踐來不斷提升自己的禮儀素質(zhì)，成為更加優(yōu)秀的人。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十
加油是我們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｒ鎸Φ氖虑?，而加油時的禮儀則是體現(xiàn)一個人修養(yǎng)的重要方面。經(jīng)過一段時間的觀察和體驗，我對加油禮儀有了一些深刻的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得和總結(jié)。
第二段：加油前的準備工作
加油前的準備工作是一個人辦事情的態(tài)度和認真程度的體現(xiàn)。首先，要做好所需金額的準備，因為缺少零錢會給加油過程帶來不便。同時，在加油前最好先熄火，確保安全。取下加油口蓋時，要注意不要臟到自己的衣物，可以準備一個小袋子或手套來保護手部和衣物。這些小小的細節(jié)都會給人留下一個細致周到的印象。
第三段：加油時的禮儀與注意事項
在加油中，禮儀是至關(guān)重要的。首先，要注意排隊，盡量不要插隊。如果實在有需求，應(yīng)該先向前方的車主征求同意，以免產(chǎn)生不必要的紛爭。其次，要遵守加油站的規(guī)定和要求，不要私自加油或使用手機等電子設(shè)備，以免發(fā)生危險。加油站的工作人員也需要盡可能提供幫助，他們是為了服務(wù)我們而存在的。最后，加油完畢后，要進行支付并索要發(fā)票，保持一個良好的付款順序和態(tài)度。這些細節(jié)上的處理都能夠給人留下一個文明禮貌、有素質(zhì)的印象。
第四段：加油后的整理和注意事項
加油結(jié)束之后，我們還需要注意整理和保持加油點的干凈整潔。首先，要把加油槍放回原位，并將加油口蓋蓋嚴。其次，要將因加油而污染的地面清理干凈，盡量避免留下污漬。如果自己注意到有扔掉的垃圾，也可以主動撿起來，這樣不僅可以保持加油站整潔，還能樹立一個積極向上的形象。最后，要感謝加油站的工作人員，感謝他們的服務(wù)，這是對他們工作的一種尊重。
第五段：加油禮儀的意義和價值
加油禮儀看似微不足道，但實際上具有很重要的意義和價值。首先，它是對他人的尊重和關(guān)懷，展現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。其次，它能夠讓整個加油站的氛圍更加和諧，減少了不必要的沖突和紛爭。同時，它也是社會公德的一種體現(xiàn)，能夠激勵更多人遵守規(guī)則，營造和諧的社會環(huán)境。最后，加油禮儀也是一個人自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，通過細小的事情來提升自己的價值觀和道德水平。
結(jié)尾：
總之，加油禮儀不僅是文明社會的一種標志，也是一個人修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。通過加強對加油禮儀的重視和培養(yǎng)，能夠讓我們的生活更加文明、和諧和美好。希望大家都能在日常生活中，不僅注重自身的禮儀修養(yǎng)，也將加油禮儀融入到自己的行為中，共同維護一個文明的社會環(huán)境。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十一
講座結(jié)束時的掌聲漸漸平息，我坐在座位上回味著這次別開生面的禮儀講座。此次講座不僅深入淺出地講解了禮儀的重要性，還為我們提供了實踐操作的機會。我深感受益匪淺，下面我將就禮儀講座的內(nèi)容進行總結(jié)和體會，并分享我對禮儀的新認識。
第一段
在講座的一開始，主講人強調(diào)了禮儀的定義與含義，使我對禮儀有了更全面的了解。禮儀并不是一種空洞的行為，而是一種尊重他人、體現(xiàn)人際關(guān)系和社會秩序的行為準則。通過符合特定場合舉止的方式，禮儀有助于建立和諧的人際關(guān)系，提升自身形象，培養(yǎng)優(yōu)美的個人品質(zhì)。主講人的說詞娓娓道來，使我更想了解禮儀的細則。
第二段
在講座的第二部分，主講人以詼諧幽默的口吻和有趣的例子，生動地介紹了宴會禮儀和商務(wù)禮儀。他指出，在宴會上要注意就座次、切菜、用筷子的技巧、舉杯行令等方面。而在商務(wù)場合，我們應(yīng)該注重著裝得體、握手禮儀、交際技巧等。這些講解不僅為我們帶來了新奇的知識，更是為我們今后參加宴會和交際活動提供了實用的指導(dǎo)。
第三段
在講座的第三部分，主講人安排了一系列的實踐操作，讓我們親身體驗并鞏固所學(xué)的禮儀知識。通過舞姿優(yōu)美的舞者和規(guī)范儀態(tài)的主持人的示范，我們都深刻認識到優(yōu)雅儀態(tài)的重要性。在實踐操作環(huán)節(jié)中，我們學(xué)習(xí)了正確的握手方式、行為儀態(tài)、站姿、坐姿等。盡管在一開始時有些拘謹，但隨著實踐的進行，我們逐漸放松，充分感受到了優(yōu)美的舉止和姿態(tài)所帶來的自信和魅力。
第四段
在講座的最后，主講人總結(jié)了禮儀講座的要點，并提出了進一步的學(xué)習(xí)建議。他強調(diào)了禮儀的本質(zhì)是對他人的尊重和關(guān)注，希望我們能將禮儀應(yīng)用到日常生活的方方面面。他還建議我們讀一些關(guān)于禮儀的書籍，并通過實踐來不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)。在講座的結(jié)束時，我對禮儀的認識已超出了傳統(tǒng)的“懂得穿著得體就可以”。我明白了禮儀不只是表面上的修養(yǎng)，更是內(nèi)心修養(yǎng)的折射。
結(jié)尾
通過這次精彩的禮儀講座，我深刻體會到了禮儀的重要性，也意識到自己所缺乏的禮儀知識和修養(yǎng)。禮儀不單單是給他人看的表面功夫，更是一種內(nèi)心修煉的過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)、實踐和修正，我們才能真正地掌握禮儀之道，提升自己的品質(zhì)和形象。我決定在今后的生活中，將禮儀貫穿于方方面面，不僅關(guān)注外在的禮儀形式，更注重內(nèi)在的涵養(yǎng)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十二
接待是一項需要高度專業(yè)素養(yǎng)和良好禮儀的工作，作為一名接待員，我深切體會到了這個工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過長時間的接待工作實踐，我有了一些深刻的心得體會，從中總結(jié)出了以下幾點要點：態(tài)度決定一切、細節(jié)決定成敗、聆聽才能解決問題、禮貌待人處事以及自我反思和提升。以下將以這五個要點為主線，進行敘述和分析。
首先，態(tài)度決定一切。無論是面對來訪者還是上級領(lǐng)導(dǎo)，接待員都要始終保持積極向上的態(tài)度。在接待過程中，處理來訪者的問題和困惑是我們首要的任務(wù)，而積極態(tài)度能夠讓來訪者產(chǎn)生信任和舒適感。在接待中，我發(fā)現(xiàn)，只有保持良好的心態(tài)和表情，才能夠有效化解來訪者的疑慮和不滿，進而解決問題，達到良好的接待效果。
其次，細節(jié)決定成敗。接待工作中的每一個細節(jié)都能夠體現(xiàn)出我們的專業(yè)程度和用心程度。例如，站在接待臺時要保持整潔干凈的形象，問候來訪者時要注重禮貌用語，提供咨詢時要仔細解答，解決問題時要盡力滿足來訪者的需求。這些看似微不足道的細節(jié)，卻能夠影響來訪者對我們工作質(zhì)量的評價和印象。因此，只有在接待工作中注重細節(jié)，才能夠做到事事如意，處處體現(xiàn)專業(yè)。
第三，聆聽才能解決問題。在接待的過程中，有時候來訪者會向我們傾訴他們的困擾和問題，我們需要全神貫注地傾聽他們的陳述，并用耐心和關(guān)心的態(tài)度回應(yīng)他們。通過與來訪者的溝通和交流，我們才能夠準確地把握他們的需求和期望，并針對性地解決他們的問題。個人經(jīng)驗告訴我，只有在善于聆聽的基礎(chǔ)上，才能夠更好地為來訪者提供服務(wù)，達到滿意度的最大化。
第四，禮貌待人處事。在接待的過程中，與來訪者的一舉一動都需要我們恰當?shù)幕貞?yīng)和熱情的接待。我們要用真誠的微笑和禮貌的問候迎接來訪者，用耐心和細心回答他們的問題，用文雅和得體的舉止禮儀與他們互動。只有這樣，才能夠在來訪者心中留下良好的印象，并使他們對機構(gòu)或單位產(chǎn)生信賴和好感。禮貌是一種必備的素養(yǎng)，不僅要在接待工作中得以體現(xiàn)，也要貫穿到生活的方方面面。
最后，自我反思和提升。在接待工作中，我們需要不斷地進行自我反思和提升。接待工作是一個與人打交道的工作，我們需要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整自己的工作方式和處理流程，及時總結(jié)工作中的不足和問題，并找到解決方案。此外，不斷提升綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)新知識和新技能也是很重要的。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，更好地適應(yīng)、應(yīng)對不同的接待工作。
總之，接待禮儀是一門技藝，需要在實踐中不斷修煉和提升。通過我的接待工作實踐，我深刻體會到了態(tài)度、細節(jié)、聆聽、禮貌和反思的重要性。只有從這些方面加強了自己的能力素養(yǎng)，才能夠更好地完成接待工作，使來訪者感到滿意和愉悅。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己在接待禮儀方面的專業(yè)能力，為更多的來訪者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十三
禮儀，是社會交往中的一種行為規(guī)范，它反映著一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。作為一名禮儀先生，我從事禮儀工作多年，不僅為許多人提供了專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，也在實踐中不斷積累經(jīng)驗和體會。下面我將總結(jié)我的心得體會，分享給更多人。
第二段：尊重與待人接物
禮儀的核心是尊重他人。在與人交往中，始終保持一種尊重的態(tài)度，是我在過去多年的實踐中領(lǐng)悟到的最重要的原則之一。無論對待上級、同事還是下屬，都要尊重他們的身份和權(quán)威，并以善意和友好的態(tài)度對待他們。此外，在與他人交往時要注意細節(jié)，如與人握手時要輕柔得體，避免用力過猛；與人交流時要保持良好的姿態(tài)和面帶微笑的表情，傳遞出和善友好的氛圍。這些細節(jié)都可以給他人留下良好的印象，促進良好關(guān)系的建立與維護。
第三段：形象與儀態(tài)
禮儀先生的形象與儀態(tài)是他對外界的第一印象。對形象的重視也成為我在禮儀工作中的一大體會。作為一名禮儀先生，首先要注意自己的穿著，做到得體、整潔、舒適；其次，要重視自己的儀態(tài)，保持端莊、自信和大方。這種形象與儀態(tài)的綜合展示，不僅能讓人感到親切與信任，也能夠樹立自身的威信，以此為人們樹立了一個良好的榜樣。
第四段：社交禮儀的應(yīng)對與技巧
社交禮儀是在交際中的一組規(guī)范，它要求人們在社交場合中有一定的舉止和表現(xiàn)。經(jīng)過長期的實踐和總結(jié)，我對社交禮儀的應(yīng)對與技巧有了一些心得。首先，要做到傾聽與尊重，不打斷對方發(fā)言，不爭論和批評他人。其次，要善于表達，注意用語和措辭的準確性和委婉性，避免產(chǎn)生誤解與沖突。此外，要注重維護自己與他人的面子，不予他人難堪和諷刺。這些技巧使我在日常社交中更加得心應(yīng)手，更加輕松自如。
第五段：修身與修養(yǎng)的重要性
禮儀是內(nèi)外修養(yǎng)的體現(xiàn)，一方面要注重外在的儀態(tài)和形象，另一方面還要將修身與修養(yǎng)內(nèi)化為日常生活的自覺行為。作為一名禮儀先生，我深知修身與修養(yǎng)的重要性，它能夠提高個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，提升人際關(guān)系和職業(yè)形象。我常常注重自己的情緒管理，保持樂觀、積極的心態(tài)，使自己在工作與生活中充滿活力。同時，我也注重個人成長與自我提升，不斷學(xué)習(xí)新知識、提高專業(yè)水平，并通過參加培訓(xùn)、研討會等活動，與同行們交流心得和經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié)：
禮儀先生的工作是一種服務(wù)崗位，他要為他人提供專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，幫助他人建立良好的社交關(guān)系。通過多年的實踐和總結(jié)，我深知禮儀的重要性，并在過程中充分體會到了尊重、形象與儀態(tài)、社交禮儀應(yīng)對與技巧以及修身與修養(yǎng)的重要性。這些心得和體會不僅影響了我的工作態(tài)度和專業(yè)水平，也影響著我的生活態(tài)度和修養(yǎng)境界。我希望通過這份總結(jié)，能夠為更多人提供一些有益的參考和借鑒，讓禮儀這項文化藝術(shù)對社會生活產(chǎn)生更廣泛的影響。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十四
禮儀是一種社會行為準則，它代表著一種文化的內(nèi)涵和社會的規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，禮儀的重要性日益凸顯。禮儀不僅是一種表達尊重和關(guān)懷的方式，更是幫助人們建立良好社交關(guān)系、增進人際關(guān)系的重要工具。我認為，理解并遵循禮儀的內(nèi)涵是每個人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
第二段：禮貌的力量
禮貌是禮儀的核心，它能夠展示一個人的優(yōu)雅和修養(yǎng)。在我與他人交往的過程中，我意識到禮貌的力量非常強大。一次和同事的會議上，我特意了解到他非常重視細節(jié)，喜歡在回答問題時先向問問題的人道謝，而且在交流中總是不厭其煩地傾聽對方的意見。這使我真切地感受到，對待他人禮貌周到，不僅可以增進彼此的親近感，還能使自己獲得更多的資源和信息。
第三段：社交場合中的禮儀
在社交場合中，我們的行為舉止更顯重要。尊重他人，尤其是對長輩和上司要恭敬有禮，可以展示出我們的教養(yǎng)和胸懷。在一次公司的晚宴上，我嘗試著用良好的禮儀來面對團隊領(lǐng)導(dǎo)。我主動為他倒酒、為他擋風(fēng)，還主動向他詢問最近的工作進展和個人狀況。盡管只是簡單的舉動，但我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的滿意和對我的關(guān)注。這讓我明白，正確的禮儀舉止不僅能體現(xiàn)個人的教養(yǎng)，更可以在職場中提升自己的形象和地位。
第四段：家庭中的禮儀
家庭是人最親近的地方，而家庭禮儀則是維系家庭關(guān)系的紐帶。我意識到，在家庭中，我們應(yīng)該盡量尊重家人的感受，培養(yǎng)相互關(guān)愛的習(xí)慣。每天晚上，我都會主動幫助母親收拾餐桌，洗碗筷，這讓她感受到了我的關(guān)心和愛護。而與父親的交流中，我盡量避免爭吵和沖突，學(xué)會換位思考他的角度，這使我們的關(guān)系更加和諧親密。家庭中的禮儀不僅能夠建立良好的親子關(guān)系，還能讓家庭成員享受到和諧幸福的氛圍。
第五段：總結(jié)并展望
通過對禮儀的理解和實踐，我認識到禮儀不只是表面上的形式，更是一種內(nèi)心飽含的尊重和關(guān)懷。尊重他人、體諒他人、關(guān)心他人是我對禮儀的最深的體會和認識。我相信，只有每一個人都能夠踐行和傳承良好的禮儀，我們的社會才能更加和諧、美好。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)禮儀的知識，將它融入自己的生活中，為建設(shè)和諧社會，為增進人際關(guān)系做出更多的貢獻。
總結(jié)：禮儀作為一種文化的折射和社會的規(guī)范，其內(nèi)涵豐富而深刻。在日常生活中，通過理解和遵守禮儀的規(guī)范，我感受到了禮貌的力量，體會到了社交場合中的禮儀作用，也明白了家庭中的禮儀對關(guān)系的重要性。通過踐行和傳承良好的禮儀，我希望能夠為社會建設(shè)和人際關(guān)系的改善做出自己的貢獻。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十五
近年來，人們對于幼兒教育的重視程度不斷提升，幼兒禮儀教育也逐漸成為幼兒園教育的重要內(nèi)容之一。作為一名幼兒教育工作者，我深感幼兒禮儀的重要性，通過對幼兒禮儀教育的實踐，我深刻體會到了幼兒禮儀培養(yǎng)的意義及可行性。以下將從實踐的角度，總結(jié)我在幼兒禮儀教育方面的體會和心得。
首先，我認識到幼兒禮儀教育對幼兒的培養(yǎng)具有重要的意義。禮儀教育是對幼兒行為準則的引導(dǎo)，使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和道德觀念。通過禮儀教育，幼兒可以學(xué)會尊重他人，懂得禮貌待人，增強與人合作的意識，培養(yǎng)團隊合作精神。在日常生活中，我經(jīng)常與幼兒共同制定各項規(guī)章制度，讓他們明確自己在集體中的角色和責任。在團隊活動中，我引導(dǎo)幼兒學(xué)會互助和分享，養(yǎng)成團隊協(xié)作的良好習(xí)慣。通過這樣的禮儀教育，幼兒的社交能力得到了提升，他們的人際關(guān)系更加和諧，自信心和自尊心也得到了增強。
其次，幼兒禮儀教育的實施需要注重方法和策略的選擇。我發(fā)現(xiàn)在幼兒禮儀教育過程中，采用有效的方法和策略可以獲得更好的效果。例如，我通過講故事的方式向幼兒展示什么是禮儀，教他們?nèi)绾涡袨榈皿w。我讓幼兒們參與角色扮演，讓他們親自體驗到特定場景中的禮儀規(guī)范。此外，我還設(shè)計了各種游戲和活動，讓幼兒在玩耍中學(xué)會禮貌待人。這些方法的應(yīng)用，將抽象的禮儀規(guī)范轉(zhuǎn)化為幼兒可以理解和接受的形式，讓他們在輕松愉快的氛圍中接受禮儀教育。
另外，幼兒禮儀教育需要與家庭教育相結(jié)合，形成合力。幼兒是在家庭中度過大部分時間的，如果家庭和幼兒園能夠形成合作共進的局面，幼兒禮儀教育的效果將更加顯著。因此，我和家長保持著密切的溝通和合作，分享幼兒的行為表現(xiàn)和改變情況。我會邀請家長參與到幼兒禮儀教育的活動中，與孩子們一起練習(xí)禮儀動作，傳遞正確的價值觀念。通過這樣的合作，幼兒在家庭和學(xué)校中接受到的禮儀教育是連貫的、一致的，這對幼兒的身心健康和個人成長是有益的。
同時，我還注意到幼兒禮儀教育需要注重實踐和鞏固。幼兒對于學(xué)習(xí)的接受能力是有限的，只有通過實踐才能真正理解和掌握禮儀規(guī)范。因此，我在幼兒禮儀教育中注重實踐，大量設(shè)置模擬場景并進行角色扮演。當幼兒參與到實際情境中，親手感受到禮儀的重要性，并通過實踐獲得成功體驗時，他們對于禮儀的意識和重視程度會更高。此外，我還堅持通過日常學(xué)習(xí)和活動培養(yǎng)幼兒的練習(xí)習(xí)慣，讓他們能在日常生活中自然而然地運用禮儀規(guī)范，形成良好的禮儀習(xí)慣。
最后，我認為幼兒禮儀教育是一個長期的過程，需要教師的耐心和恒心。每個幼兒的成長都是一個逐漸改變的過程，不可能一蹴而就。因此，作為教師，我要有足夠的耐心，并不斷激發(fā)幼兒對于禮儀的興趣和熱情。只有堅持不懈地進行禮儀教育，潛移默化地培養(yǎng)幼兒的禮儀意識，才能逐漸形成幼兒園整體的良好禮儀氛圍。
綜上所述，幼兒禮儀教育對于幼兒的成長和發(fā)展具有重要意義。通過勤奮實踐，我認識到禮儀教育需要注重方法和策略的選擇，并與家庭教育相結(jié)合，形成合力。同時，需要注重實踐和鞏固，以及具備教師的耐心和恒心。只有這樣，我們才能在幼兒的成長軌跡中，播下禮儀教育的種子，并培養(yǎng)他們成為具有良好行為習(xí)慣和道德觀念的社會人才。
禮儀課總結(jié)與心得體會篇十六
禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，貫穿于人們的一言一行之間。在日常生活和社交場合中，禮儀的運用顯得尤為重要。我多年來的學(xué)習(xí)和實踐，使我深刻認識到禮儀的內(nèi)涵與意義，下面我將圍繞這一主題，總結(jié)我的心得體會。
第一段：禮儀內(nèi)涵的傳承與發(fā)展
中國傳統(tǒng)禮儀文化源遠流長，積淀了豐富的內(nèi)涵和智慧。禮儀是一種以人為本的文化形式，強調(diào)尊重、關(guān)愛和互助。在現(xiàn)代社會，禮儀的內(nèi)涵得到了更加深刻的拓展，不僅包含了對他人的尊重和關(guān)懷，還涵蓋了環(huán)境、時間等更廣泛的方面。同時，隨著社會的變遷和發(fā)展，禮儀在不同場合和人際關(guān)系中的運用也出現(xiàn)了一些變化。我們應(yīng)該繼續(xù)傳承和弘揚中國傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，并結(jié)合現(xiàn)代社會的需求，為其注入新的內(nèi)涵。
第二段：禮儀在日常生活中的重要性
禮儀是人際交往的基礎(chǔ)，它能幫助我們構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。無論是在家庭、學(xué)校還是工作環(huán)境中，禮儀都能起到積極的作用。首先，它能夠建立起相互尊重和理解的基礎(chǔ)。與他人相處時，我們要注重禮貌待人、禮讓他人、尊重他人的權(quán)益，以此來獲得他人的認可和支持。其次，禮儀還能夠提升自己的個人形象和氣質(zhì)，讓人更加愿意與自己交往。通過細致入微的言談舉止，我們能夠展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)，從而贏得他人的喜愛和信任。
第三段：禮儀在社交場合中的應(yīng)用
社交場合是我們展示自己的機會，也是考驗我們禮儀的時刻。在正式的宴會、商務(wù)談判、社交聚會等場合，我們的舉止和言辭必須符合禮儀的要求。首先，我們要學(xué)會適時表達自己的態(tài)度和觀點，但同時要注重尊重他人的意見。其次，我們要注意儀表的整潔和穿著的得體。衣著整齊、言談舉止得體是展示自己修養(yǎng)的重要標志。此外，我們還要注意餐桌禮儀、禮物贈送等細節(jié)，以示對對方的尊重和感謝。
第四段：禮儀對青少年的重要性
對于青少年來說，學(xué)習(xí)和實踐禮儀更加重要。作為下一代的接班人，他們應(yīng)該具備良好的禮儀修養(yǎng)，以更好地適應(yīng)社會和與他人相處。青少年禮儀的學(xué)習(xí)不僅有助于形成良好的行為習(xí)慣，還能培養(yǎng)起禮貌、自信、自律等良好的品質(zhì)。家庭和學(xué)校都應(yīng)當為青少年提供良好的禮儀教育和示范，以引導(dǎo)他們成為時代的新風(fēng)尚。
第五段：我對禮儀的體會和總結(jié)
多年來，我不斷學(xué)習(xí)和實踐禮儀，深感其重要性與價值。禮儀能讓我們收獲美好的人際關(guān)系，提升自己的個人魅力并贏得他人的尊重。我明白了禮儀的內(nèi)涵和原則，也意識到自己在一些細節(jié)上的不足。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，以成為一個有修養(yǎng)、有魅力、有影響力的人。
通過對禮儀內(nèi)涵的傳承與發(fā)展、禮儀在日常生活和社交場合中的應(yīng)用、禮儀對青少年的重要性等論述，我對禮儀的認識和體會得到了進一步明確。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)注重禮儀的學(xué)習(xí)與實踐，以更好地適應(yīng)社會發(fā)展和與他人相處。這樣，我相信我將能夠成為一個更加有素質(zhì)、有修養(yǎng)的人。