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回款專員工作總結篇一
很榮幸來珍寶島藥業(yè)工作，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在珍寶島亳州項目組工作已將近2個月了。在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。現(xiàn)將我這一個月的工作總結如下：
一）招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司九月份5個（設備部長、基建工程師、人事專員、檔案管理員、行政文員等）崗位人才需求。
二）建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證書、職稱證書、身體體檢報告、照片等信息，將員工檔案整理齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、勞動合同簽訂、以及跟集團總部保持相應的工作溝通等管理工作。
4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。
5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三）員工培訓工作
1、做好新入職人員的培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法
等。
四）員工關系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。
2、做好準備：對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因、思想動態(tài)以及對公司的意見和建議。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
人事常規(guī)性工作：
1、日常工作：a.考勤管理、統(tǒng)計；
b.績效考核的整理匯總；
c.公司人員的社會保險，住房公積金的統(tǒng)計匯總
d.公司人員入職及離職相關手續(xù)的辦理和基本資料的整理存檔。
領導安排的臨時性工作
1、充分的學習公司的相關制度、文件，有助于個人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作的分析：
a.針對工作中的不足進行改進
b.對人事專業(yè)更深入的學習
c.針對工作中出現(xiàn)不順利的問題，理清思路重新整理
在公司一個多月間，在領導和同事們的指導及幫助下充分完成自己的本職工作，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我針對來公司一個多月工作情況的總結。
我將會一如既往的去工作，以認真、勤勞、實務的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡最大努力完成領導交給我的一切任務。
回款專員工作總結篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉(zhuǎn)眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到很多有關自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學習的地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
首先回顧一下這大半年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！20××年5月的第一天算是我正式領崗實習了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時起，從蓋章，到整理資料，到學做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。
五月中旬，很幸運的隨著2號樓團購的隊伍回到陜北，抵達神木。在為期十多天的團購銷售活動中，在場的每位銷售同事的表現(xiàn)，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專業(yè)知識的掌握，包括每一個動作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。
六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?；氐轿靼埠?，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當滿足。
七月，當三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復再反復，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。
在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！
八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個通道。同時，也讓我的按揭工作，在針對銀行方面有了更強有力的主動性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數(shù)量和額度更是創(chuàng)下，我進公司以來的新高；兩家銀行放款共計53戶，為公司回款32820000元。
九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當前及后期工作增添法碼。
十月下旬，第三家銀行——農(nóng)行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學習交流，拉關系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對問題客戶及時和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。
十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學習的工作內(nèi)容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。
十二月份對我來說，是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達到自己理想的目標。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行，加入一個多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時上報的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批，后續(xù)的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。
12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。
20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。
隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。
加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
二、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
三、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級領導匯報如下：
1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。
2、改進了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務核對更新，保證數(shù)據(jù)的準確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補充，完銷資料。
3、跟進銀行資料整理，做件流程，放款進度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進行辦理，實現(xiàn)放款。
4、不定時參加易居置業(yè)顧問會議，對按揭方面的最新政策，及相關工作提出建議和計劃。
5、對按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細心講解給款逾期帶了的嚴重后果，引導客戶正常還款。
6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問進行了相關政策及走勢的培訓，起到了良好的效果。目前交行方面準入資料已上報銀行，銀行方面在審報當中。20××年在這五家銀行的合作下，將會使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。
7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款121戶，金額6293萬元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房工作已準備就緒。
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績。
來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點小小成績，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結如下：
2、工作有些過于獨立化，缺少和同事的協(xié)作；對于銷售方面知識還有些缺乏；
3、對易居銷售新加入的員工培訓不夠，導致自己工作過于吃力；
4、部分工作還做的不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。
在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
4、認真負責管理購房按揭客戶資料；
5、完成上級領導交代的其他工作；
6、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。
回款專員工作總結篇三
時光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的這一年，有成績，也有不足。自20xx年11月1日入職以來，在部門領導的指導下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經(jīng)驗，我很快熟悉并適應了人事專員這項工作，并且在工作當中我也本著謹慎、負責的態(tài)度，認真做好自己的每一項工作。另外，通過不斷的學習，這一年，我自己的能力有了一個很好的提升。下面，我將自己20xx年的工作分析總結如下，望領導予以指導批評。
1.截止20xx年12月31日，公司共有在崗員工126人，其中包含5名見習期置業(yè)顧問。其中男性41人，女性85人；轉(zhuǎn)正人員：85人。工作年限不滿一年的員工占比重最大，人數(shù)為88人，占總?cè)藬?shù)70%；工作滿一年不滿兩年人數(shù)為19人，占總?cè)藬?shù)15%；兩年以上員工為19人，占總?cè)藬?shù)15%。
2.人員入、離職狀況。（略）
3、簡歷投遞及入職比。
11月份一共投遞簡歷202份，參加面試32人，入職11人，入職率5.4%；12月份投遞簡歷445份，參加面試99人，入職21人，入職率只有4.7%。
入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日鄭州辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來比較得心應手。下面我總結下我的具體工作。
（一）人事工作。
1、招聘工作。11月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務，我加大了網(wǎng)絡簡歷的搜尋量，并且和鄭州各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會信息表。12月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡簡歷的搜尋量，參加了2場的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。
2、核算績效工資。在初入職的時候我就認識到績效核算工作需要非常謹慎，所以學習的比較認真，再加上有領導的及時指導和同事的積極配合，在2個月的績效核算當中0失誤。
3、鄭州辦公司同事的考勤管理?？记诠ぷ魇莻€細致的工作，在平時，我及時記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況；對于請假，也確保同事們提前進行工作安排；保證每月按時提交考勤報表，并在提交之前認真逐人核對。
4、微信平臺管理。每天瀏覽微博有關房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴格篩選信息，確保信息對同事們有積極作用。
5、其它的人事工作。對于領導安排的其它工作也是懷著認真、謹慎的態(tài)度來完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓ppt大綱》的修改和《知識競賽活動方案》的制定。
（二）、行政工作。
從12月份開始，我開始負責鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費的及時繳納；暖氣供應不足時，及時和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設備出現(xiàn)問題時及時聯(lián)系維修；及時和物業(yè)對接等等事項。我在工作當中和相關的聯(lián)系單位保持良好的關系，及時解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個舒適的辦公環(huán)境。
1、招聘效率提高。
20xx年春節(jié)過后的一個月是一年當中的招聘、求職高峰期，我的工作重點要把握這個契機，在最短的時間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場招聘會、校園招聘及qq群招聘等，結合目前有的網(wǎng)絡招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重簡歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡單的等待別人投遞簡歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動的搜集簡歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。
2、多方面的深入學習并協(xié)助領導完善公司制度。
由于公司的人力資源管理部門成立時間并不久，所以也有很多的制度需要繼續(xù)完善。人力資源管理是一個系統(tǒng)的管理過程，招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進。在新的一年，我會更加認真學習，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。
在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！在新的一年里，我將會一如既往的本著認真、謹慎的態(tài)度工作，以認真、勤勞、務實的理念鞭策自己，盡最大的努力達到并超出領導對我的期望。
回款專員工作總結篇四
或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近x年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服專員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
曾經(jīng)被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯！
于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的.無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。
在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。
眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離公司的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。
或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服專員。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
回款專員工作總結篇五
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自xxxx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：
1、根據(jù)酒店編制結合部門及人事經(jīng)理要求，場招聘的預定、招聘、篩選及安排面試工作。從簡單的招聘我就學到如何與陌生人溝通，為酒店挑選合適人才，在用工荒時我們積極為酒店想方式法尋求人才來酒店就職，要求自己熟練掌握酒店的知識，各部門的崗位工作內(nèi)容及工作時間，不斷更新網(wǎng)絡招聘，采取簡單及吸引眼球的信息招募人才。
2、辦理員工的入職離職手續(xù)，雖然只是項簡單的工作，但是其中涉及到很多部門，時時根據(jù)酒店新出來的各項規(guī)章制度更改酒店的入職需知，必須準確登記所有入職離職員工的信息，不斷更新，不能有一點錯誤，很有可能牽涉員工的薪資。
3、入職培訓也是一項重要的工作，酒店對我的信任將這項重任交付于我，是需要我傳達酒店的形象、酒店的規(guī)章制度，服務意識等一系列的酒店相關知識給予員工，通過對他們的考核讓他們更加熟練掌握酒店的知識。從發(fā)文、挑選場地，復印資料、制作考題，到為他們講課，與員工互動，這也是對我的莫大考驗，如何將酒店的思想灌輸給員工，讓他們聽課時既感到不枯燥又能銘記于心。他們的考分是對我辛苦工作的最好回報，現(xiàn)在我終于能明白為什么老師們都希望收到自己學生以優(yōu)異的成績來作為禮物回報他們。
4、每月都要與新入職的員工簽訂勞動合同，從中我了解許多勞動法、勞動合同法上的內(nèi)容，在為酒店保持利益是也要為員工爭取利益。每月協(xié)助薪資專員檢查各部門交來的考勤。
5、關于行政上，開設工會委員會，每周聯(lián)系餐飲部開展部門會議記錄，負責辦公室的純凈水領取工作，統(tǒng)計員工領取員工襪數(shù)量，交至布草間發(fā)放員工襪，每月將員工的卡中充值，統(tǒng)計食堂員工，城管、成教的用餐數(shù)量。每月舉辦員工生日會活動，申購各種相關物品，我們努力做到給員工在家一樣感覺，讓員工體會到酒店對員工們的關心。
6、在這一年的工作中，每月都需要工作辦理員工試用期的轉(zhuǎn)正工作，統(tǒng)計服務明星，統(tǒng)計員工獎懲、病事假情況，員工入職離職的檔案袋的歸檔，統(tǒng)計每月相關員工的手機話費，辦理優(yōu)惠活動。另外辦理員工各項福利統(tǒng)計收發(fā)工作，組織員工的各項活動例如跳繩工作、新春團拜會，執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。
xxxx年工作展望
1、人力資源招聘
1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化工進行初試和復試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
3）招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員信息及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓
1）完善公司培訓體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓計劃。
2）培訓宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關培訓信息。
3）及時與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓，豐富員工培訓知識。
4）培訓評估、培訓總結及時整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓所存在的問題。
回款專員工作總結篇六
201年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作,在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認真的對待201年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃.
從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
回款專員工作總結篇七
報稅聯(lián)發(fā)票原件、報稅申請表、合格證復印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車主身份證復印件、流動人口證復印件、購車發(fā)票復印件。
南寧當?shù)兀ㄎ澍Q區(qū)、賓陽縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當?shù)貒惥仲徺I機動車購置稅。其他城市上牌，回當?shù)刭彾悺?BR> 如買錯稅，辦理退稅需要一個月的時間，造成無法回當?shù)厣吓啤z查發(fā)票與合格證的購車信息、身份證號碼、車架號、發(fā)動機號。
公司購買車輛、需要營業(yè)執(zhí)照復印件、身份證復印件，報稅聯(lián)申請表蓋章。機動車檔案袋填寫相應的信息，不可涂改。
pda驗車，合格證原件、車架號拓印條。排隊、驗車、拍照。
7座車后排頭枕升起、三級牌準備好、發(fā)動機車蓋打開。玻璃窗升起。
1、檢查發(fā)票與合格證的購車信息、身份證號碼、車架號、發(fā)動機號。
2、車架號共17位。避免缺少、錯誤的現(xiàn)象。
3、特別注意保險發(fā)票日期與購車發(fā)票日期。
如開票日期是20xx年4月25日，保險日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。
客戶身份證原件、復印件標注車主電話。------復印件清晰、a 4紙背面無其他信息文字、圖案。
流動人口證明（居住證復印件）發(fā)票注冊聯(lián)原件保險副本原件合格證原件
抵押合同、抵押登記申請表、按揭公司委托書（公司蓋章）、個人委托書?？蛻羯矸葑C原件、復印件、代辦人身份證原件、復印件。
綠本、行駛證、完稅證明。免檢標帖?？蛻糇C件歸還。
回款專員工作總結篇八
本人自20xx年入職xxx公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調(diào)專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關建議等。領同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時完成各級領安排各項工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作營銷管理心結構調(diào)整及專業(yè)分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，經(jīng)本人建議領認改進并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結構，豐富容涵蓋面并相應提升專業(yè)性及讀性，增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構，理順工作流程，并不斷報告模板進行改進提，使實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態(tài)決策參考容。如制定首付分期營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調(diào)研，全面詳細解美利山首付分期具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成首付分期策略應于售項目，拉動銷售起明顯提振作。
售項目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項目周邊區(qū)域競品項目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優(yōu)劣勢比分析，學習及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點應于銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。
完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。
市場專員工作總結2轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4s店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4s店市場工作也了解了個差不多。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4s店做起。
初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認真了解了bmw的ci要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
1、日常工作
在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動ppt、《un1que唯一長治寶誠全新bmw1系上市發(fā)布會》活動ppt、《夢想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會》活動ppt，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團隊的默契。在上周進行的全新bmw1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了bmw的企業(yè)責任。
2、其他工作
在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義?。?BR> 新的工作環(huán)境讓我改變了以前的.錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！
市場部
20xx-2-29
回款專員工作總結篇九
不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為xxxx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xxxx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
我是xxxx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xxxx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年，我積極與部門員工一起在xxxx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xxxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xxxx帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著xxxx產(chǎn)品在xxxx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了xxxx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxxx，產(chǎn)銷率xxxx%，貨款回收率xxxx%。年度工作任務完成xxxx%，主要業(yè)績完成xxxx%。
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xxxx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xxxx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xxxx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
回款專員工作總結篇十
1月工作內(nèi)容如下：
2、離職：監(jiān)督離職會簽單相關部門簽字，保證離職人員與公司順利解除關系。單獨與離職人員溝通，了解離職原因，做好人員保留，及時將信息記錄并反饋。
3、根據(jù)員工申請及部門批準，辦理人員調(diào)崗手續(xù)，并及時更新員工信息
月初，將還差一個月合同到期的人員篩選出來，與各部門經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批，通過者，與本人發(fā)續(xù)簽通知，并在合同到期之前與同意續(xù)簽的員工簽訂新的用工合同。
1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。
2、整理離職人員信息。
3、部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。
4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號。
5、將新編號員工資料放到檔案柜保存。
收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：
1、根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時數(shù)多的部門加班時數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。
2、整理績效分數(shù)，分數(shù)低于50分沒有績效工資。試用期期間，績效分數(shù)100分。車間工人試用期期間按照部門打分為準。
3、誤餐，按照誤餐發(fā)放管理辦法整理、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。
4、整理工資發(fā)放表：刪除12月離職人員。更改變動人員信息。導入考勤數(shù)據(jù)、績效分數(shù)、社保繳費明細、公積金繳費明細?？记诳劭罴八奚峥劭钤谄渌劭钪畜w現(xiàn)。實驗室補貼、異地補貼，提成，在其他工資中體現(xiàn)。
5、將應發(fā)工資數(shù)據(jù)導入中國銀行工資發(fā)放表（在北京市工作人員）、招商銀行工資發(fā)放表（外阜及北京客服部人員）、現(xiàn)金發(fā)放表中（沒有辦理工資卡人員）。
6、填寫請款單
招商銀行工資發(fā)放（轉(zhuǎn)賬）
現(xiàn)金發(fā)放
注：孫總、王總、張總、角主管簽字。
為20xx年12月入職的人員增加社會保險，并減少已離職人員保險。
1、社保增加：整理入職人員信息，根據(jù)戶口性質(zhì)，將人員信息錄入北京市社保登記系統(tǒng)。打印北京市社會保險增加人員信息表（加蓋公章）。
需準備資料：
新參統(tǒng)人員：需要準備北京市社會保險個人登記表、人員身份證復印件、一寸白底相片兩張、戶口本首頁及本人頁復印件。
已參統(tǒng)人員準備白底1寸相片一張、北京市社會保險增加表（人員需注明轉(zhuǎn)入地區(qū)）
已辦理失業(yè)人員：招工花名冊，社會保險人員增加表、停領失業(yè)金證明、存檔證明。
辦理手續(xù)：到社保中心為人員辦理招工。將招工信息錄入到系統(tǒng)。社保出具招工花名冊。
人員需提供資料：失業(yè)證原件。停領失業(yè)金證明、存檔證明。
醫(yī)療藍本發(fā)放：
農(nóng)業(yè)戶口社保不打印醫(yī)療藍本，城鎮(zhèn)戶口社保打印醫(yī)療藍本，自己加蓋公章。
社會保險增加未成功人員，書面通知員工本人未增加成功原因。確認員工認可并讓員工簽字。
1）缺少資料人員：提供缺少資料，并在次月為員工增加社會保險
2）信息提供錯誤人員：提供準確信息，并在次月為員工增加社會保險
3）在其他單位參保人員：人員需到其參保單位做社保減少手續(xù)，并在次月為員工增加社會保險。
2、社保減少
將離職人員信息錄入北京市社會保險登記系統(tǒng)，打印北京市社會保險減少人員信息表（加蓋公章）。
3、導出電子報盤
4、到社保所辦理
5、2月初到社保所打印人員繳費明細
20xx年醫(yī)療費用報銷：醫(yī)療費用超過1800元的部分可以報銷，需要報銷人員準備診斷證明、繳費明細、掛號憑證。報銷成功人員，等待社保所通知，到社保中心打印回單。到財務為人員請報銷款金額。
外阜保險增加及減少
為外阜轉(zhuǎn)正人員繳納社會保險。每月10日前，把需要上保險人員資料快遞給勞務公司，告知勞務公司人員的社?；鶖?shù)。及時通知勞務公司，減少離職人員。
填寫新增加人員信息表，減少人員信息表，整理匯總公積金繳費明細表。
2）住房公積金匯繳書（加蓋公章）——給公積金辦理中心
3）填寫款項支付單，申請支票。
公積金提取手續(xù)辦理：申請人填寫住房公積金約定提取申請書，住房公積金支取記錄單，提供相關證件，到住房公積金辦理中心辦理。審批合格，3個工作日后申請費用可以到賬。
外阜公積金增加及減少
從20xx年1月，為已增加社保成功的人員繳納公積金。
根據(jù)順義人才出具的20xx年存檔明細繳費。
辦理人員存檔相關手續(xù)：
1）去順義人才開調(diào)函，抬頭是人員所在人才名稱；
2）為人員開具檔案關系調(diào)入函、檔案關系調(diào)出函，并記錄；
3）每月及時辦理離職人員檔案關系轉(zhuǎn)出手續(xù)，并記錄。
每月20日之前將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)給財務部
將項目人員的費用分攤到所在項目
部門的分攤費用中不包含項目人員
為財務部提供：
分攤明細表
未明天人保險繳費明細
財務張總保險繳費明細
宿舍扣款繳費明細
20xx年1月調(diào)動人員明細：
部門
入職人數(shù)
離職人數(shù)
轉(zhuǎn)正人數(shù)
備注
截止1月底全公司共有396人，各部門人員情況如下：
部門
人數(shù)
部門
人數(shù)
五險各部門費用明細：（月）
企業(yè)合計
個人合計
總計
住房公積金明細：（月）
個人合計
企業(yè)合計
合計
回款專員工作總結篇十一
時光荏苒，歲月匆匆，不知不覺，20xx年已經(jīng)過去一半，現(xiàn)將20xx上半年度工作總結如下：
一、20xx上半年度工作總結
1、人事工作1）招聘與培訓
根據(jù)公司各部門需求及領導安排，擬定崗位職責、任職要求和招聘人數(shù)，通過各種渠道對社會進行發(fā)布，對所接收的簡歷進行初步篩選，對基本條件合格的應聘者進行約見，安排與領導見面，最終確定錄取試用與否。
2）合同與社保、意外險
凡通過試用轉(zhuǎn)正的員工，公司將與其簽署正式勞動合同，并據(jù)其至xxx社保局為其購買社保。
對于需要出入工地的員工或者施工隊臨時工，須先為其購買意外傷害保險，確保參保及時、有效。
3）考勤
對每月電話考勤、外勤365打卡數(shù)據(jù)以及電信定位信息進行導出、整理及核對，匯總后交至財務作為薪資計算依據(jù)。
4）勞務爭議問題處理
對于工程部xx項目臨時工xxx意外傷害事件進行了跟蹤，協(xié)助達成了最終解決協(xié)議并跟進最終完成情況。
2、資質(zhì)工作
1）人員證件資質(zhì)
（1）關注公司員工各資質(zhì)證書期限，需要辦理延期手續(xù)的及時辦理，需要繼續(xù)教育的及時安排報名繳費。
（2）安排公司員工參與各類有助于專業(yè)素質(zhì)提升及對公司資質(zhì)
2）公司證照、資質(zhì)
（1）在多方調(diào)研后選定合作機構，開展了iso9001/50430/14001/18001四體系認證工作，統(tǒng)籌各部門相關同事提供資料并進行整合匯總，現(xiàn)認證工作即將完成。
（2）為公司高新技術企業(yè)認證進行前期準備，軟件著作權申報以及專項審計報告的工作的開展和準備。
（3）為xx分公司產(chǎn)品商標注冊工作進行大量調(diào)研，已經(jīng)做好準備進行進行申報。
3、其他
1）數(shù)據(jù)整理匯總：
每月根據(jù)社保網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理出月社保繳費明細，以便財務計算薪酬。按季度向xx業(yè)行業(yè)網(wǎng)站xx信息網(wǎng)申報公司數(shù)據(jù)。
2）公司各類證照年檢年報
xx公司和xxx公司工商年報；xx的社保年檢年報。
3）領導交辦的其他事務。
二、存在的問題和努力的方向
1、進入公司時間不長，對于公司的情況和業(yè)務上的知識還需要進一步熟悉和了解，這需要今后更加主動向領導和同事請教，同時加強自身的學習。
2、應設法提高工作效率。
3、對于領導的指示和同事的建議應更加虛心接受、消化和執(zhí)行。
4、對自身所處崗位的方方面面應該多思考，努力做到有預見性，做任何事情應該考慮全面，更加細心周到，提高效率。
5、從自身崗位角度為公司做出建言、更加使公司最大程度規(guī)避風險，積極維護公司利益和形象。
6、隨時調(diào)整好自身心態(tài)，提高個人素質(zhì)以及抗壓性。
7、尤其值得一提的是，臨時工及試用員工必須先投保意外險成功，才能上工地。由于投保工作具有延時性，這需要各項目負責人積極配合，必須在人員進入施工現(xiàn)場之前提前采集好證件信息，并確保正確無誤，才能真正維護公司及員工本人的利益。
8、在工作上希望大家能加強溝通，積極相互配合、相互幫助，有風險可能性的地方及時相互提醒，同時保證效率。
感謝領導和同事對我的關心、幫助和包容。在接下來的日i里我將繼續(xù)改進和提高各個方面，繼續(xù)與時俱進，為公司發(fā)展做出自己的貢獻。
回款專員工作總結篇十二
很感謝鄧經(jīng)理在最初應聘的時候，相信并選擇我作為xx篷房外貿(mào)業(yè)務人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)督和教導我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵。
很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實實在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗，增長自己的見識。
同時也很感謝自己在20xx年最初的時候，有勇氣去換一個行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候?qū)镜牧私獠⒉欢?，對行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認識，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。
回顧自己來xx的日子，不長不短居然快一年了，在xx的日子很有意義，是我重新開始一個行業(yè)的孕育地。
來到xx的時候，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認識。甚至當初來應聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什么的。我當時想的是，以最低的姿態(tài)，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境，歷練自己。
選擇xx，給了我很多學習機會，幾乎所有的東西都是重新開始學習的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。
在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但因為年輕，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。
回款專員工作總結篇十三
轉(zhuǎn)眼20xx年即將結束，總覺得一年在眨眼間就過去了，隨著公司經(jīng)策略及業(yè)務發(fā)展，行政工作的步伐、節(jié)奏也在不覺中加快，但也在領導的支持與引導下，相對順利的完成了各項工作，但也有不足之處需要后續(xù)的學習及經(jīng)驗的累積。
類別內(nèi)容
一、行政相關工作
1、郵箱管理
2、公司微博、網(wǎng)站管理及維護
3、公司vi系統(tǒng)完善
二、企業(yè)文化建設
1、公司文化沙龍區(qū)規(guī)劃
2、公司其它建設
3、公司例會人員安排、組織、協(xié)調(diào)2、公司內(nèi)訓工作安排、組織、跟進
三、公司相關培訓
1、公司部門內(nèi)訓工作安排、跟進、反饋綜合
2、新員工入職培訓
3、員工生日計劃、禮物購買、活動組織
3、員工五險的購買與減少
四、員工福利、慶典
1、員工年度體檢的安排
2、員工旅游、拓展組織
3、每周之星禮物購買與更
4、活動物料的統(tǒng)計、進出登記、更新
五、庫房管理對接
1、毛線溝庫房的對接與溝通、數(shù)據(jù)更新
2、物料外借登記，對損壞物料開具賠償單據(jù)
3、協(xié)助客戶部對活動物料的采購
六、相關協(xié)助工作
1、辦公室其它協(xié)助工作、臨時工作
2、協(xié)助總經(jīng)理辦理相關事務
2、內(nèi)訓工作沒未做到多元化
如：公司內(nèi)訓工作太單一化、以普通模式更進內(nèi)訓，效果不夠明顯
3、部門內(nèi)訓有待進一步監(jiān)督、配合：
4、新員工入職培訓未完善
如：a新員工入職手冊制定（未做），應結合入職培訓工作進行。
b對新員工公司企業(yè)文化的專項內(nèi)容培訓（未做），應由高層領導進地培訓灌輸，達到新員工對企業(yè)文化的強化認識。
c新員工培訓后測試（未做），檢測新員工培訓效果。
5、庫房管理流程不完善
如：對房管管理應有明確流程，嚴格按流程執(zhí)行，形成規(guī)范化
6、個人工作態(tài)度有情緒化現(xiàn)象
如：因公司發(fā)展而形成對每位員工的工作能力及綜合素質(zhì)的`要求有一定高，未檢討自身原因，未將情緒管理做好。
1、希望接下來的工作中，能正視工作中的不足之處、積極改善、更好的完成本部門工作。
2、將公司新員工入職培訓、內(nèi)訓、部門內(nèi)訓更完善的進行。
3、希望公司結合本職務相關工作內(nèi)容、工作態(tài)度、個人能力鼓勵，給予薪資的適當調(diào)整。
總結一年的工作，有了一定進步，存在一定不足，關于創(chuàng)造性工作思路還不是很多，也有工作做得不完善，所以在未來的工作中需要綜合改進，使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為公司做更多貢獻。
回款專員工作總結篇十四
作為采購文員置辦辦公物品是自己工作中的主要職責，尤其是年初在領導的安排下自己對當前的采購工作進行了詳細的梳理，能夠通過自身的努力完成今年的采購工作也讓我感到十分不易，但是辛苦工作以后獲得的感悟也是讓人獲得成長的寶貴經(jīng)驗，為了獲得更多的積累還是應當對今年完成的采購工作進行簡單的總結。
較好地遵從了部門領導的指示并將其處理完畢，在履行文員職責的時候自然要處理好文件打印方面的工作，無論是員工需要復印的資料還是重要文件的備份都要將其處理完畢，而且針對打印機的工作狀態(tài)還要做好檢修方面的工作以防出現(xiàn)損壞，發(fā)現(xiàn)問題以后在與相關后勤人員進行報備便能提前將其處理完畢，除此之外則是在會議記錄方面需要提前準備好文件資料并交由行政部成員，這樣的話便能夠在客戶與領導進行交流的時候?qū)⒑贤M行擬定。得益于自己在文員工作中比較有遠見導致許多問題都能提前處理完畢，而且文員工作中需要使用的打印機也沒有出現(xiàn)任何損壞的狀況。
完成了往年堆積資料的處理并將其進行備份，其中涉及重要的資料在進行整理的時候還需要查看文件的完整性，而且即便要進行備份的時候也要提前和領導進行報備從而征求對方的同意，這樣的話資料出現(xiàn)遺漏也不會因為自身工作做的不到位而被領導批評，在對以往資料進行整理的時候還要做好與其他部門的交接從而存放在不同的位置，這樣在以后需要取用的時候便能因為之前的整理而準確快速地找到自己所需的資料。
滿足了諸多同事的需求并為他們工作的展開提供了基礎，針對以往消耗較多的物資進行統(tǒng)計并將預計購買的數(shù)量與價格遞交給領導查看，再加上之前合作的幾家供貨商提供的樣品還算不錯從而進行了大量的采購，根據(jù)類型的不同將其進行整理然后派發(fā)給各個不同的部門負責人，尤其是行政部、辦公室、財務部以及前臺這幾個文職部門需要優(yōu)先進行供應，為他們提供辦公所需的物資則是自己當前采購工作中的主要職責。
完成今年的采購工作并履行好文員的職責令我得到了很好的鍛煉，考慮到今后對采購文員工作要求的提高還是應該更加努力一些才行，尤其是自己部門領導的囑托應該將其完成才能對得起工作中的信任，而且達成這點以后應該能夠在工作中成為優(yōu)秀的采購文員。
回款專員工作總結篇十五
1、發(fā)布招聘信息；對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位說明書更新、任職資格評定、崗位匹配關鍵因素認定。根據(jù)部門要求和對崗位特殊性進行分析后選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。10月份至11月份，本人于公司招聘網(wǎng)站發(fā)布3條新崗位招聘信息，3次更改梳理職位招聘信息，兩次更改公司招聘簡介信息。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共15份。
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
a、專業(yè)技術人員（如程序員）招聘難、招聘任務不能及時完成；
b、建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、于其它招聘網(wǎng)站注冊賬號，加大“獲獵”的機率。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，招聘時更多看重應聘者的可塑性，降低工作經(jīng)驗的要求。如可招聘應屆畢業(yè)生，加大培訓力度，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
1、參與了對客服專員、市場專員、招聘專員、綜合部文員兼出納薪資討論與方案制訂；
2、每月按時完成員工出勤記錄核定并提交到相關部門確認；
3、按要求審核業(yè)務部門提交的績效考核分值計算對應的績效工資；
4、按要求審核業(yè)務部門提交的業(yè)績完成量計算對應的提成工資；
5、按標準計算員工社保公司繳納額度與代扣金額；
6、按要求完成希爾頓兼職工資計算；
1、完成新崗位績效考核方案制訂；
2、完成對已有崗位工作調(diào)整后的績效考核方面更新與修訂；
3、參與10月績效考核面談（綜合部主管與總助崗位未進行）；
4、對現(xiàn)有績效考核方案細化；（正在進行中）
2、統(tǒng)計員工生日具體時間，并按要求為員工購買生日禮品；
3、參與公司員工轉(zhuǎn)正考評和辦理轉(zhuǎn)正相關手續(xù)和購買禮品；
4、完成公司組織活動的方案并參與執(zhí)行；
5、對員工相關資料、公司制度進行歸檔；
6、完成領導交待的其它工作。
回款專員工作總結篇十六
在過去的一年里，辦公室全體員工在公司各部門的領導和大力支持下，通過全體員工的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了分配的銷售任務。春節(jié)將至，我們將做如下報告，并將情況總結如下：
1、銷售情況銷售891臺，每種型號的銷量為331臺，161臺，3臺2臺，394臺。包括銷售351套。銷量497輛，增加45輛（342輛私家車）
4、檔案管理為加強檔案管理，專門指定同志為檔案管理員，主要負責收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質(zhì)證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報公司。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務以上是對每個項目的簡要說明最近，在公司的安排下，我咨詢了很長時間。俗話說，好的三人行必須有我的老師。經(jīng)過學習，結合以往的經(jīng)驗，我互相學習，彌補我的不足。現(xiàn)在我做以下安排：
（1）詳細了解和研究公司的業(yè)務政策，合理使用，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件
（2）協(xié)調(diào)公司各部門，爭取優(yōu)惠政策，增強市場競爭力
（6）合理使用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，努力提高資金利用率
（7）根據(jù)公司制定的銷售任務，將銷售任務分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式
（8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)
（9）俗話說，好日子并不好，但好日子才是好日子最后，值此春節(jié)到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助。我想表達我深深的感激之情。在2020年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作，以開放的心態(tài)學習。感謝領導和大家的支持，取得了更好的成績。再次感謝您，祝您新年快樂，家庭幸福。
回款專員工作總結篇一
很榮幸來珍寶島藥業(yè)工作，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在珍寶島亳州項目組工作已將近2個月了。在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。現(xiàn)將我這一個月的工作總結如下：
一）招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司九月份5個（設備部長、基建工程師、人事專員、檔案管理員、行政文員等）崗位人才需求。
二）建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證書、職稱證書、身體體檢報告、照片等信息，將員工檔案整理齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、勞動合同簽訂、以及跟集團總部保持相應的工作溝通等管理工作。
4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。
5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三）員工培訓工作
1、做好新入職人員的培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法
等。
四）員工關系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。
2、做好準備：對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因、思想動態(tài)以及對公司的意見和建議。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
人事常規(guī)性工作：
1、日常工作：a.考勤管理、統(tǒng)計；
b.績效考核的整理匯總；
c.公司人員的社會保險，住房公積金的統(tǒng)計匯總
d.公司人員入職及離職相關手續(xù)的辦理和基本資料的整理存檔。
領導安排的臨時性工作
1、充分的學習公司的相關制度、文件，有助于個人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作的分析：
a.針對工作中的不足進行改進
b.對人事專業(yè)更深入的學習
c.針對工作中出現(xiàn)不順利的問題，理清思路重新整理
在公司一個多月間，在領導和同事們的指導及幫助下充分完成自己的本職工作，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我針對來公司一個多月工作情況的總結。
我將會一如既往的去工作，以認真、勤勞、實務的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作，盡最大努力完成領導交給我的一切任務。
回款專員工作總結篇二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉(zhuǎn)眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到很多有關自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學習的地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
首先回顧一下這大半年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！20××年5月的第一天算是我正式領崗實習了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時起，從蓋章，到整理資料，到學做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。
五月中旬，很幸運的隨著2號樓團購的隊伍回到陜北，抵達神木。在為期十多天的團購銷售活動中，在場的每位銷售同事的表現(xiàn)，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專業(yè)知識的掌握，包括每一個動作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。
六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?；氐轿靼埠?，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當滿足。
七月，當三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復再反復，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。
在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！
八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個通道。同時，也讓我的按揭工作，在針對銀行方面有了更強有力的主動性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數(shù)量和額度更是創(chuàng)下，我進公司以來的新高；兩家銀行放款共計53戶，為公司回款32820000元。
九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當前及后期工作增添法碼。
十月下旬，第三家銀行——農(nóng)行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學習交流，拉關系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對問題客戶及時和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。
十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學習的工作內(nèi)容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。
十二月份對我來說，是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達到自己理想的目標。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行，加入一個多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時上報的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批，后續(xù)的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。
12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。
20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。
隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。
加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
二、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
三、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級領導匯報如下：
1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。
2、改進了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務核對更新，保證數(shù)據(jù)的準確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補充，完銷資料。
3、跟進銀行資料整理，做件流程，放款進度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進行辦理，實現(xiàn)放款。
4、不定時參加易居置業(yè)顧問會議，對按揭方面的最新政策，及相關工作提出建議和計劃。
5、對按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細心講解給款逾期帶了的嚴重后果，引導客戶正常還款。
6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問進行了相關政策及走勢的培訓，起到了良好的效果。目前交行方面準入資料已上報銀行，銀行方面在審報當中。20××年在這五家銀行的合作下，將會使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。
7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款121戶，金額6293萬元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房工作已準備就緒。
8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績。
來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點小小成績，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結如下：
2、工作有些過于獨立化，缺少和同事的協(xié)作；對于銷售方面知識還有些缺乏；
3、對易居銷售新加入的員工培訓不夠，導致自己工作過于吃力；
4、部分工作還做的不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。
在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
4、認真負責管理購房按揭客戶資料；
5、完成上級領導交代的其他工作；
6、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。
回款專員工作總結篇三
時光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的這一年，有成績，也有不足。自20xx年11月1日入職以來，在部門領導的指導下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經(jīng)驗，我很快熟悉并適應了人事專員這項工作，并且在工作當中我也本著謹慎、負責的態(tài)度，認真做好自己的每一項工作。另外，通過不斷的學習，這一年，我自己的能力有了一個很好的提升。下面，我將自己20xx年的工作分析總結如下，望領導予以指導批評。
1.截止20xx年12月31日，公司共有在崗員工126人，其中包含5名見習期置業(yè)顧問。其中男性41人，女性85人；轉(zhuǎn)正人員：85人。工作年限不滿一年的員工占比重最大，人數(shù)為88人，占總?cè)藬?shù)70%；工作滿一年不滿兩年人數(shù)為19人，占總?cè)藬?shù)15%；兩年以上員工為19人，占總?cè)藬?shù)15%。
2.人員入、離職狀況。（略）
3、簡歷投遞及入職比。
11月份一共投遞簡歷202份，參加面試32人，入職11人，入職率5.4%；12月份投遞簡歷445份，參加面試99人，入職21人，入職率只有4.7%。
入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日鄭州辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來比較得心應手。下面我總結下我的具體工作。
（一）人事工作。
1、招聘工作。11月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務，我加大了網(wǎng)絡簡歷的搜尋量，并且和鄭州各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會信息表。12月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡簡歷的搜尋量，參加了2場的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。
2、核算績效工資。在初入職的時候我就認識到績效核算工作需要非常謹慎，所以學習的比較認真，再加上有領導的及時指導和同事的積極配合，在2個月的績效核算當中0失誤。
3、鄭州辦公司同事的考勤管理?？记诠ぷ魇莻€細致的工作，在平時，我及時記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況；對于請假，也確保同事們提前進行工作安排；保證每月按時提交考勤報表，并在提交之前認真逐人核對。
4、微信平臺管理。每天瀏覽微博有關房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴格篩選信息，確保信息對同事們有積極作用。
5、其它的人事工作。對于領導安排的其它工作也是懷著認真、謹慎的態(tài)度來完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓ppt大綱》的修改和《知識競賽活動方案》的制定。
（二）、行政工作。
從12月份開始，我開始負責鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費的及時繳納；暖氣供應不足時，及時和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設備出現(xiàn)問題時及時聯(lián)系維修；及時和物業(yè)對接等等事項。我在工作當中和相關的聯(lián)系單位保持良好的關系，及時解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個舒適的辦公環(huán)境。
1、招聘效率提高。
20xx年春節(jié)過后的一個月是一年當中的招聘、求職高峰期，我的工作重點要把握這個契機，在最短的時間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場招聘會、校園招聘及qq群招聘等，結合目前有的網(wǎng)絡招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重簡歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡單的等待別人投遞簡歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動的搜集簡歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。
2、多方面的深入學習并協(xié)助領導完善公司制度。
由于公司的人力資源管理部門成立時間并不久，所以也有很多的制度需要繼續(xù)完善。人力資源管理是一個系統(tǒng)的管理過程，招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進。在新的一年，我會更加認真學習，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。
在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！在新的一年里，我將會一如既往的本著認真、謹慎的態(tài)度工作，以認真、勤勞、務實的理念鞭策自己，盡最大的努力達到并超出領導對我的期望。
回款專員工作總結篇四
或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近x年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服專員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。
俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
曾經(jīng)被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯！
于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的.無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。
在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。
眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離公司的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。
或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服專員。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
回款專員工作總結篇五
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自xxxx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：
1、根據(jù)酒店編制結合部門及人事經(jīng)理要求，場招聘的預定、招聘、篩選及安排面試工作。從簡單的招聘我就學到如何與陌生人溝通，為酒店挑選合適人才，在用工荒時我們積極為酒店想方式法尋求人才來酒店就職，要求自己熟練掌握酒店的知識，各部門的崗位工作內(nèi)容及工作時間，不斷更新網(wǎng)絡招聘，采取簡單及吸引眼球的信息招募人才。
2、辦理員工的入職離職手續(xù)，雖然只是項簡單的工作，但是其中涉及到很多部門，時時根據(jù)酒店新出來的各項規(guī)章制度更改酒店的入職需知，必須準確登記所有入職離職員工的信息，不斷更新，不能有一點錯誤，很有可能牽涉員工的薪資。
3、入職培訓也是一項重要的工作，酒店對我的信任將這項重任交付于我，是需要我傳達酒店的形象、酒店的規(guī)章制度，服務意識等一系列的酒店相關知識給予員工，通過對他們的考核讓他們更加熟練掌握酒店的知識。從發(fā)文、挑選場地，復印資料、制作考題，到為他們講課，與員工互動，這也是對我的莫大考驗，如何將酒店的思想灌輸給員工，讓他們聽課時既感到不枯燥又能銘記于心。他們的考分是對我辛苦工作的最好回報，現(xiàn)在我終于能明白為什么老師們都希望收到自己學生以優(yōu)異的成績來作為禮物回報他們。
4、每月都要與新入職的員工簽訂勞動合同，從中我了解許多勞動法、勞動合同法上的內(nèi)容，在為酒店保持利益是也要為員工爭取利益。每月協(xié)助薪資專員檢查各部門交來的考勤。
5、關于行政上，開設工會委員會，每周聯(lián)系餐飲部開展部門會議記錄，負責辦公室的純凈水領取工作，統(tǒng)計員工領取員工襪數(shù)量，交至布草間發(fā)放員工襪，每月將員工的卡中充值，統(tǒng)計食堂員工，城管、成教的用餐數(shù)量。每月舉辦員工生日會活動，申購各種相關物品，我們努力做到給員工在家一樣感覺，讓員工體會到酒店對員工們的關心。
6、在這一年的工作中，每月都需要工作辦理員工試用期的轉(zhuǎn)正工作，統(tǒng)計服務明星，統(tǒng)計員工獎懲、病事假情況，員工入職離職的檔案袋的歸檔，統(tǒng)計每月相關員工的手機話費，辦理優(yōu)惠活動。另外辦理員工各項福利統(tǒng)計收發(fā)工作，組織員工的各項活動例如跳繩工作、新春團拜會，執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。
xxxx年工作展望
1、人力資源招聘
1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化工進行初試和復試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
3）招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員信息及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓
1）完善公司培訓體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓計劃。
2）培訓宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關培訓信息。
3）及時與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓，豐富員工培訓知識。
4）培訓評估、培訓總結及時整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓所存在的問題。
回款專員工作總結篇六
201年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作,在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認真的對待201年的工作.目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃.
從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
回款專員工作總結篇七
報稅聯(lián)發(fā)票原件、報稅申請表、合格證復印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車主身份證復印件、流動人口證復印件、購車發(fā)票復印件。
南寧當?shù)兀ㄎ澍Q區(qū)、賓陽縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當?shù)貒惥仲徺I機動車購置稅。其他城市上牌，回當?shù)刭彾悺?BR> 如買錯稅，辦理退稅需要一個月的時間，造成無法回當?shù)厣吓啤z查發(fā)票與合格證的購車信息、身份證號碼、車架號、發(fā)動機號。
公司購買車輛、需要營業(yè)執(zhí)照復印件、身份證復印件，報稅聯(lián)申請表蓋章。機動車檔案袋填寫相應的信息，不可涂改。
pda驗車，合格證原件、車架號拓印條。排隊、驗車、拍照。
7座車后排頭枕升起、三級牌準備好、發(fā)動機車蓋打開。玻璃窗升起。
1、檢查發(fā)票與合格證的購車信息、身份證號碼、車架號、發(fā)動機號。
2、車架號共17位。避免缺少、錯誤的現(xiàn)象。
3、特別注意保險發(fā)票日期與購車發(fā)票日期。
如開票日期是20xx年4月25日，保險日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。
客戶身份證原件、復印件標注車主電話。------復印件清晰、a 4紙背面無其他信息文字、圖案。
流動人口證明（居住證復印件）發(fā)票注冊聯(lián)原件保險副本原件合格證原件
抵押合同、抵押登記申請表、按揭公司委托書（公司蓋章）、個人委托書?？蛻羯矸葑C原件、復印件、代辦人身份證原件、復印件。
綠本、行駛證、完稅證明。免檢標帖?？蛻糇C件歸還。
回款專員工作總結篇八
本人自20xx年入職xxx公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調(diào)專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關建議等。領同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時完成各級領安排各項工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作營銷管理心結構調(diào)整及專業(yè)分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，經(jīng)本人建議領認改進并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結構，豐富容涵蓋面并相應提升專業(yè)性及讀性，增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構，理順工作流程，并不斷報告模板進行改進提，使實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態(tài)決策參考容。如制定首付分期營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調(diào)研，全面詳細解美利山首付分期具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成首付分期策略應于售項目，拉動銷售起明顯提振作。
售項目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項目周邊區(qū)域競品項目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優(yōu)劣勢比分析，學習及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點應于銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。
完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。
市場專員工作總結2轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4s店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4s店市場工作也了解了個差不多。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4s店做起。
初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認真了解了bmw的ci要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
1、日常工作
在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動ppt、《un1que唯一長治寶誠全新bmw1系上市發(fā)布會》活動ppt、《夢想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會》活動ppt，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團隊的默契。在上周進行的全新bmw1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了bmw的企業(yè)責任。
2、其他工作
在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義?。?BR> 新的工作環(huán)境讓我改變了以前的.錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！
市場部
20xx-2-29
回款專員工作總結篇九
不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為xxxx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xxxx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
我是xxxx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xxxx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年，我積極與部門員工一起在xxxx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xxxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xxxx帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著xxxx產(chǎn)品在xxxx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了xxxx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xxxx，產(chǎn)銷率xxxx%，貨款回收率xxxx%。年度工作任務完成xxxx%，主要業(yè)績完成xxxx%。
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼哪芰π摒B(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xxxx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解xxxx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xxxx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
回款專員工作總結篇十
1月工作內(nèi)容如下：
2、離職：監(jiān)督離職會簽單相關部門簽字，保證離職人員與公司順利解除關系。單獨與離職人員溝通，了解離職原因，做好人員保留，及時將信息記錄并反饋。
3、根據(jù)員工申請及部門批準，辦理人員調(diào)崗手續(xù)，并及時更新員工信息
月初，將還差一個月合同到期的人員篩選出來，與各部門經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批，通過者，與本人發(fā)續(xù)簽通知，并在合同到期之前與同意續(xù)簽的員工簽訂新的用工合同。
1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期。
2、整理離職人員信息。
3、部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫到員工花名冊內(nèi)。
4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號。
5、將新編號員工資料放到檔案柜保存。
收集各部門考勤，錄入考勤登記匯總表：
1、根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時數(shù)多的部門加班時數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。
2、整理績效分數(shù)，分數(shù)低于50分沒有績效工資。試用期期間，績效分數(shù)100分。車間工人試用期期間按照部門打分為準。
3、誤餐，按照誤餐發(fā)放管理辦法整理、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。
4、整理工資發(fā)放表：刪除12月離職人員。更改變動人員信息。導入考勤數(shù)據(jù)、績效分數(shù)、社保繳費明細、公積金繳費明細?？记诳劭罴八奚峥劭钤谄渌劭钪畜w現(xiàn)。實驗室補貼、異地補貼，提成，在其他工資中體現(xiàn)。
5、將應發(fā)工資數(shù)據(jù)導入中國銀行工資發(fā)放表（在北京市工作人員）、招商銀行工資發(fā)放表（外阜及北京客服部人員）、現(xiàn)金發(fā)放表中（沒有辦理工資卡人員）。
6、填寫請款單
招商銀行工資發(fā)放（轉(zhuǎn)賬）
現(xiàn)金發(fā)放
注：孫總、王總、張總、角主管簽字。
為20xx年12月入職的人員增加社會保險，并減少已離職人員保險。
1、社保增加：整理入職人員信息，根據(jù)戶口性質(zhì)，將人員信息錄入北京市社保登記系統(tǒng)。打印北京市社會保險增加人員信息表（加蓋公章）。
需準備資料：
新參統(tǒng)人員：需要準備北京市社會保險個人登記表、人員身份證復印件、一寸白底相片兩張、戶口本首頁及本人頁復印件。
已參統(tǒng)人員準備白底1寸相片一張、北京市社會保險增加表（人員需注明轉(zhuǎn)入地區(qū)）
已辦理失業(yè)人員：招工花名冊，社會保險人員增加表、停領失業(yè)金證明、存檔證明。
辦理手續(xù)：到社保中心為人員辦理招工。將招工信息錄入到系統(tǒng)。社保出具招工花名冊。
人員需提供資料：失業(yè)證原件。停領失業(yè)金證明、存檔證明。
醫(yī)療藍本發(fā)放：
農(nóng)業(yè)戶口社保不打印醫(yī)療藍本，城鎮(zhèn)戶口社保打印醫(yī)療藍本，自己加蓋公章。
社會保險增加未成功人員，書面通知員工本人未增加成功原因。確認員工認可并讓員工簽字。
1）缺少資料人員：提供缺少資料，并在次月為員工增加社會保險
2）信息提供錯誤人員：提供準確信息，并在次月為員工增加社會保險
3）在其他單位參保人員：人員需到其參保單位做社保減少手續(xù)，并在次月為員工增加社會保險。
2、社保減少
將離職人員信息錄入北京市社會保險登記系統(tǒng)，打印北京市社會保險減少人員信息表（加蓋公章）。
3、導出電子報盤
4、到社保所辦理
5、2月初到社保所打印人員繳費明細
20xx年醫(yī)療費用報銷：醫(yī)療費用超過1800元的部分可以報銷，需要報銷人員準備診斷證明、繳費明細、掛號憑證。報銷成功人員，等待社保所通知，到社保中心打印回單。到財務為人員請報銷款金額。
外阜保險增加及減少
為外阜轉(zhuǎn)正人員繳納社會保險。每月10日前，把需要上保險人員資料快遞給勞務公司，告知勞務公司人員的社?；鶖?shù)。及時通知勞務公司，減少離職人員。
填寫新增加人員信息表，減少人員信息表，整理匯總公積金繳費明細表。
2）住房公積金匯繳書（加蓋公章）——給公積金辦理中心
3）填寫款項支付單，申請支票。
公積金提取手續(xù)辦理：申請人填寫住房公積金約定提取申請書，住房公積金支取記錄單，提供相關證件，到住房公積金辦理中心辦理。審批合格，3個工作日后申請費用可以到賬。
外阜公積金增加及減少
從20xx年1月，為已增加社保成功的人員繳納公積金。
根據(jù)順義人才出具的20xx年存檔明細繳費。
辦理人員存檔相關手續(xù)：
1）去順義人才開調(diào)函，抬頭是人員所在人才名稱；
2）為人員開具檔案關系調(diào)入函、檔案關系調(diào)出函，并記錄；
3）每月及時辦理離職人員檔案關系轉(zhuǎn)出手續(xù)，并記錄。
每月20日之前將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)給財務部
將項目人員的費用分攤到所在項目
部門的分攤費用中不包含項目人員
為財務部提供：
分攤明細表
未明天人保險繳費明細
財務張總保險繳費明細
宿舍扣款繳費明細
20xx年1月調(diào)動人員明細：
部門
入職人數(shù)
離職人數(shù)
轉(zhuǎn)正人數(shù)
備注
截止1月底全公司共有396人，各部門人員情況如下：
部門
人數(shù)
部門
人數(shù)
五險各部門費用明細：（月）
企業(yè)合計
個人合計
總計
住房公積金明細：（月）
個人合計
企業(yè)合計
合計
回款專員工作總結篇十一
時光荏苒，歲月匆匆，不知不覺，20xx年已經(jīng)過去一半，現(xiàn)將20xx上半年度工作總結如下：
一、20xx上半年度工作總結
1、人事工作1）招聘與培訓
根據(jù)公司各部門需求及領導安排，擬定崗位職責、任職要求和招聘人數(shù)，通過各種渠道對社會進行發(fā)布，對所接收的簡歷進行初步篩選，對基本條件合格的應聘者進行約見，安排與領導見面，最終確定錄取試用與否。
2）合同與社保、意外險
凡通過試用轉(zhuǎn)正的員工，公司將與其簽署正式勞動合同，并據(jù)其至xxx社保局為其購買社保。
對于需要出入工地的員工或者施工隊臨時工，須先為其購買意外傷害保險，確保參保及時、有效。
3）考勤
對每月電話考勤、外勤365打卡數(shù)據(jù)以及電信定位信息進行導出、整理及核對，匯總后交至財務作為薪資計算依據(jù)。
4）勞務爭議問題處理
對于工程部xx項目臨時工xxx意外傷害事件進行了跟蹤，協(xié)助達成了最終解決協(xié)議并跟進最終完成情況。
2、資質(zhì)工作
1）人員證件資質(zhì)
（1）關注公司員工各資質(zhì)證書期限，需要辦理延期手續(xù)的及時辦理，需要繼續(xù)教育的及時安排報名繳費。
（2）安排公司員工參與各類有助于專業(yè)素質(zhì)提升及對公司資質(zhì)
2）公司證照、資質(zhì)
（1）在多方調(diào)研后選定合作機構，開展了iso9001/50430/14001/18001四體系認證工作，統(tǒng)籌各部門相關同事提供資料并進行整合匯總，現(xiàn)認證工作即將完成。
（2）為公司高新技術企業(yè)認證進行前期準備，軟件著作權申報以及專項審計報告的工作的開展和準備。
（3）為xx分公司產(chǎn)品商標注冊工作進行大量調(diào)研，已經(jīng)做好準備進行進行申報。
3、其他
1）數(shù)據(jù)整理匯總：
每月根據(jù)社保網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理出月社保繳費明細，以便財務計算薪酬。按季度向xx業(yè)行業(yè)網(wǎng)站xx信息網(wǎng)申報公司數(shù)據(jù)。
2）公司各類證照年檢年報
xx公司和xxx公司工商年報；xx的社保年檢年報。
3）領導交辦的其他事務。
二、存在的問題和努力的方向
1、進入公司時間不長，對于公司的情況和業(yè)務上的知識還需要進一步熟悉和了解，這需要今后更加主動向領導和同事請教，同時加強自身的學習。
2、應設法提高工作效率。
3、對于領導的指示和同事的建議應更加虛心接受、消化和執(zhí)行。
4、對自身所處崗位的方方面面應該多思考，努力做到有預見性，做任何事情應該考慮全面，更加細心周到，提高效率。
5、從自身崗位角度為公司做出建言、更加使公司最大程度規(guī)避風險，積極維護公司利益和形象。
6、隨時調(diào)整好自身心態(tài)，提高個人素質(zhì)以及抗壓性。
7、尤其值得一提的是，臨時工及試用員工必須先投保意外險成功，才能上工地。由于投保工作具有延時性，這需要各項目負責人積極配合，必須在人員進入施工現(xiàn)場之前提前采集好證件信息，并確保正確無誤，才能真正維護公司及員工本人的利益。
8、在工作上希望大家能加強溝通，積極相互配合、相互幫助，有風險可能性的地方及時相互提醒，同時保證效率。
感謝領導和同事對我的關心、幫助和包容。在接下來的日i里我將繼續(xù)改進和提高各個方面，繼續(xù)與時俱進，為公司發(fā)展做出自己的貢獻。
回款專員工作總結篇十二
很感謝鄧經(jīng)理在最初應聘的時候，相信并選擇我作為xx篷房外貿(mào)業(yè)務人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)督和教導我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵。
很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實實在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗，增長自己的見識。
同時也很感謝自己在20xx年最初的時候，有勇氣去換一個行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候?qū)镜牧私獠⒉欢?，對行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認識，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。
回顧自己來xx的日子，不長不短居然快一年了，在xx的日子很有意義，是我重新開始一個行業(yè)的孕育地。
來到xx的時候，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認識。甚至當初來應聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什么的。我當時想的是，以最低的姿態(tài)，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境，歷練自己。
選擇xx，給了我很多學習機會，幾乎所有的東西都是重新開始學習的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。
在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但因為年輕，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。
回款專員工作總結篇十三
轉(zhuǎn)眼20xx年即將結束，總覺得一年在眨眼間就過去了，隨著公司經(jīng)策略及業(yè)務發(fā)展，行政工作的步伐、節(jié)奏也在不覺中加快，但也在領導的支持與引導下，相對順利的完成了各項工作，但也有不足之處需要后續(xù)的學習及經(jīng)驗的累積。
類別內(nèi)容
一、行政相關工作
1、郵箱管理
2、公司微博、網(wǎng)站管理及維護
3、公司vi系統(tǒng)完善
二、企業(yè)文化建設
1、公司文化沙龍區(qū)規(guī)劃
2、公司其它建設
3、公司例會人員安排、組織、協(xié)調(diào)2、公司內(nèi)訓工作安排、組織、跟進
三、公司相關培訓
1、公司部門內(nèi)訓工作安排、跟進、反饋綜合
2、新員工入職培訓
3、員工生日計劃、禮物購買、活動組織
3、員工五險的購買與減少
四、員工福利、慶典
1、員工年度體檢的安排
2、員工旅游、拓展組織
3、每周之星禮物購買與更
4、活動物料的統(tǒng)計、進出登記、更新
五、庫房管理對接
1、毛線溝庫房的對接與溝通、數(shù)據(jù)更新
2、物料外借登記，對損壞物料開具賠償單據(jù)
3、協(xié)助客戶部對活動物料的采購
六、相關協(xié)助工作
1、辦公室其它協(xié)助工作、臨時工作
2、協(xié)助總經(jīng)理辦理相關事務
2、內(nèi)訓工作沒未做到多元化
如：公司內(nèi)訓工作太單一化、以普通模式更進內(nèi)訓，效果不夠明顯
3、部門內(nèi)訓有待進一步監(jiān)督、配合：
4、新員工入職培訓未完善
如：a新員工入職手冊制定（未做），應結合入職培訓工作進行。
b對新員工公司企業(yè)文化的專項內(nèi)容培訓（未做），應由高層領導進地培訓灌輸，達到新員工對企業(yè)文化的強化認識。
c新員工培訓后測試（未做），檢測新員工培訓效果。
5、庫房管理流程不完善
如：對房管管理應有明確流程，嚴格按流程執(zhí)行，形成規(guī)范化
6、個人工作態(tài)度有情緒化現(xiàn)象
如：因公司發(fā)展而形成對每位員工的工作能力及綜合素質(zhì)的`要求有一定高，未檢討自身原因，未將情緒管理做好。
1、希望接下來的工作中，能正視工作中的不足之處、積極改善、更好的完成本部門工作。
2、將公司新員工入職培訓、內(nèi)訓、部門內(nèi)訓更完善的進行。
3、希望公司結合本職務相關工作內(nèi)容、工作態(tài)度、個人能力鼓勵，給予薪資的適當調(diào)整。
總結一年的工作，有了一定進步，存在一定不足，關于創(chuàng)造性工作思路還不是很多，也有工作做得不完善，所以在未來的工作中需要綜合改進，使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為公司做更多貢獻。
回款專員工作總結篇十四
作為采購文員置辦辦公物品是自己工作中的主要職責，尤其是年初在領導的安排下自己對當前的采購工作進行了詳細的梳理，能夠通過自身的努力完成今年的采購工作也讓我感到十分不易，但是辛苦工作以后獲得的感悟也是讓人獲得成長的寶貴經(jīng)驗，為了獲得更多的積累還是應當對今年完成的采購工作進行簡單的總結。
較好地遵從了部門領導的指示并將其處理完畢，在履行文員職責的時候自然要處理好文件打印方面的工作，無論是員工需要復印的資料還是重要文件的備份都要將其處理完畢，而且針對打印機的工作狀態(tài)還要做好檢修方面的工作以防出現(xiàn)損壞，發(fā)現(xiàn)問題以后在與相關后勤人員進行報備便能提前將其處理完畢，除此之外則是在會議記錄方面需要提前準備好文件資料并交由行政部成員，這樣的話便能夠在客戶與領導進行交流的時候?qū)⒑贤M行擬定。得益于自己在文員工作中比較有遠見導致許多問題都能提前處理完畢，而且文員工作中需要使用的打印機也沒有出現(xiàn)任何損壞的狀況。
完成了往年堆積資料的處理并將其進行備份，其中涉及重要的資料在進行整理的時候還需要查看文件的完整性，而且即便要進行備份的時候也要提前和領導進行報備從而征求對方的同意，這樣的話資料出現(xiàn)遺漏也不會因為自身工作做的不到位而被領導批評，在對以往資料進行整理的時候還要做好與其他部門的交接從而存放在不同的位置，這樣在以后需要取用的時候便能因為之前的整理而準確快速地找到自己所需的資料。
滿足了諸多同事的需求并為他們工作的展開提供了基礎，針對以往消耗較多的物資進行統(tǒng)計并將預計購買的數(shù)量與價格遞交給領導查看，再加上之前合作的幾家供貨商提供的樣品還算不錯從而進行了大量的采購，根據(jù)類型的不同將其進行整理然后派發(fā)給各個不同的部門負責人，尤其是行政部、辦公室、財務部以及前臺這幾個文職部門需要優(yōu)先進行供應，為他們提供辦公所需的物資則是自己當前采購工作中的主要職責。
完成今年的采購工作并履行好文員的職責令我得到了很好的鍛煉，考慮到今后對采購文員工作要求的提高還是應該更加努力一些才行，尤其是自己部門領導的囑托應該將其完成才能對得起工作中的信任，而且達成這點以后應該能夠在工作中成為優(yōu)秀的采購文員。
回款專員工作總結篇十五
1、發(fā)布招聘信息；對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位說明書更新、任職資格評定、崗位匹配關鍵因素認定。根據(jù)部門要求和對崗位特殊性進行分析后選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。10月份至11月份，本人于公司招聘網(wǎng)站發(fā)布3條新崗位招聘信息，3次更改梳理職位招聘信息，兩次更改公司招聘簡介信息。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共15份。
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
a、專業(yè)技術人員（如程序員）招聘難、招聘任務不能及時完成；
b、建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、于其它招聘網(wǎng)站注冊賬號，加大“獲獵”的機率。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，招聘時更多看重應聘者的可塑性，降低工作經(jīng)驗的要求。如可招聘應屆畢業(yè)生，加大培訓力度，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
1、參與了對客服專員、市場專員、招聘專員、綜合部文員兼出納薪資討論與方案制訂；
2、每月按時完成員工出勤記錄核定并提交到相關部門確認；
3、按要求審核業(yè)務部門提交的績效考核分值計算對應的績效工資；
4、按要求審核業(yè)務部門提交的業(yè)績完成量計算對應的提成工資；
5、按標準計算員工社保公司繳納額度與代扣金額；
6、按要求完成希爾頓兼職工資計算；
1、完成新崗位績效考核方案制訂；
2、完成對已有崗位工作調(diào)整后的績效考核方面更新與修訂；
3、參與10月績效考核面談（綜合部主管與總助崗位未進行）；
4、對現(xiàn)有績效考核方案細化；（正在進行中）
2、統(tǒng)計員工生日具體時間，并按要求為員工購買生日禮品；
3、參與公司員工轉(zhuǎn)正考評和辦理轉(zhuǎn)正相關手續(xù)和購買禮品；
4、完成公司組織活動的方案并參與執(zhí)行；
5、對員工相關資料、公司制度進行歸檔；
6、完成領導交待的其它工作。
回款專員工作總結篇十六
在過去的一年里，辦公室全體員工在公司各部門的領導和大力支持下，通過全體員工的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了分配的銷售任務。春節(jié)將至，我們將做如下報告，并將情況總結如下：
1、銷售情況銷售891臺，每種型號的銷量為331臺，161臺，3臺2臺，394臺。包括銷售351套。銷量497輛，增加45輛（342輛私家車）
4、檔案管理為加強檔案管理，專門指定同志為檔案管理員，主要負責收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質(zhì)證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報公司。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務以上是對每個項目的簡要說明最近，在公司的安排下，我咨詢了很長時間。俗話說，好的三人行必須有我的老師。經(jīng)過學習，結合以往的經(jīng)驗，我互相學習，彌補我的不足。現(xiàn)在我做以下安排：
（1）詳細了解和研究公司的業(yè)務政策，合理使用，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件
（2）協(xié)調(diào)公司各部門，爭取優(yōu)惠政策，增強市場競爭力
（6）合理使用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，努力提高資金利用率
（7）根據(jù)公司制定的銷售任務，將銷售任務分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式
（8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)
（9）俗話說，好日子并不好，但好日子才是好日子最后，值此春節(jié)到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助。我想表達我深深的感激之情。在2020年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作，以開放的心態(tài)學習。感謝領導和大家的支持，取得了更好的成績。再次感謝您，祝您新年快樂，家庭幸福。