總結(jié)是對(duì)自己成長和進(jìn)步的一種激勵(lì)和肯定，也是對(duì)自己的一種促進(jìn)和沖擊。政治總結(jié)有哪些要求和標(biāo)準(zhǔn)？如何提高總結(jié)的針對(duì)性和指導(dǎo)性？請(qǐng)大家閱讀以下精選總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫作有所幫助和啟發(fā)。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇一
思考是一種認(rèn)知活動(dòng)的過程，是人類智慧的源泉。通過思考，我們可以深入思考問題的本質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題所在，提出解決問題的辦法。思考是一項(xiàng)需要持之以恒的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和體會(huì)，談?wù)勎覍?duì)思考的心得體會(huì)。
首先，思考需要靜下心來。在快節(jié)奏的社會(huì)中，人們常常處于一種匆忙的狀態(tài)，把注意力放在眼前的瑣事上，很少有時(shí)間去思考問題的本質(zhì)。然而，思考需要一種放松的環(huán)境，需要讓自己獲得一種遠(yuǎn)離外界干擾的心態(tài)。在我個(gè)人的體會(huì)中，我總是選擇一個(gè)安靜的環(huán)境，讓自己獲得專注的狀態(tài)，然后盡情地思考問題。例如，我經(jīng)常去圖書館，找一個(gè)靜謐的角落，安靜地閱讀一本喜歡的書籍或者連接互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)資料，一方面可以豐富我的思考內(nèi)容，另一方面也能夠讓我獲得一種專注的感覺。
其次，思考需要多角度的思維方式。當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，往往需要從不同的角度去思考。通過多角度的思考，我們能夠更加全面地理解問題，避免片面和主觀的觀點(diǎn)。舉個(gè)例子，當(dāng)我們遇到一個(gè)職業(yè)選擇的問題時(shí)，我們可以從自身的興趣、能力、市場需求等多個(gè)角度來進(jìn)行思考。只有對(duì)問題進(jìn)行全面的思考，我們才能夠做出更加明智的選擇。
再次，思考需要有詳細(xì)的規(guī)劃和總結(jié)。一個(gè)好的思考過程需要在全面的思考之后，將思考的結(jié)果進(jìn)行具體的規(guī)劃和總結(jié)。具體的規(guī)劃和總結(jié)可以幫助我們更好地整理思路，從而更加清晰地把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)，規(guī)劃和總結(jié)也是將思考結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的重要步驟。只有將思考結(jié)果落實(shí)到行動(dòng)中，才能夠真正發(fā)揮思考的價(jià)值。
最后，思考需要持之以恒。思考是一種長期的過程，需要我們每時(shí)每刻都保持思考的能力和習(xí)慣。只有不斷地思考，我們才能夠不斷地提高思考的深度和廣度。因此，持之以恒是思考的關(guān)鍵。在日常生活中，我們可以多讀書，多思考，多與他人討論問題，也可以通過寫作的方式對(duì)思考進(jìn)行整理和深化。只有不斷地進(jìn)行思考，我們才能夠不斷地提升自己的思維思考能力。
總之，“思考的心得體會(huì)”是一篇通過敘述自己的經(jīng)歷和體會(huì)，總結(jié)出的有關(guān)思考的心得和感悟的文章。通過對(duì)思考的重要性、思考的環(huán)境、思考的方式以及養(yǎng)成持之以恒的習(xí)慣等方面的討論，我們可以更加全面地理解思考，認(rèn)識(shí)到思考對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的重要性。通過不斷地思考，我們可以提高自己的思維能力，拓寬自己的視野，提高解決問題的能力。希望每個(gè)人都能夠重視思考，通過思考去發(fā)掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇二
近年來，隨著移動(dòng)支付的全面普及和消費(fèi)方式的多樣化，信用卡業(yè)務(wù)也愈發(fā)成為金融行業(yè)的重要組成部分。作為一名金融從業(yè)者，我認(rèn)為信用卡業(yè)務(wù)需要有新的思考和探索，以適應(yīng)時(shí)代的變革和消費(fèi)者的需求。在實(shí)際的工作中，我也深感到信用卡業(yè)務(wù)的新思考對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。以下是我對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)新思考的一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為在信用卡業(yè)務(wù)中，客戶需求至關(guān)重要。從事信用卡業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)是滿足客戶的消費(fèi)需求，因此我們必須密切關(guān)注客戶的需求變化。在過去，信用卡的核心功能是支付和借貸，但是如今的消費(fèi)者不再滿足于此，他們希望信用卡能夠提供更多的增值服務(wù)。因此，我們需要深入了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，以提供更加個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。例如，給予用戶定制化的優(yōu)惠政策、提供旅游、購物等方面的特色服務(wù)等。只有緊跟客戶需求的變化，才能贏得他們的滿意和信任。
其次，移動(dòng)支付的興起對(duì)信用卡業(yè)務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)支付技術(shù)的成熟，越來越多的消費(fèi)者選擇使用手機(jī)來完成支付。這對(duì)傳統(tǒng)的信用卡支付方式構(gòu)成了沖擊。因此，信用卡業(yè)務(wù)需要與移動(dòng)支付相結(jié)合，開發(fā)出更加便捷的支付方式，提供更好的用戶體驗(yàn)。例如，發(fā)行手機(jī)信用卡或者與支付寶、微信等移動(dòng)支付平臺(tái)合作，給消費(fèi)者提供更加方便快捷的支付渠道。此外，信用卡業(yè)務(wù)還可以通過與其他行業(yè)的合作，提供更加豐富多樣的增值服務(wù)，增加消費(fèi)者的粘性和忠誠度。
第三，信用卡業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信用卡欺詐和盜竊事件層出不窮。這給消費(fèi)者帶來了嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失和信用不良記錄，也給信用卡公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，信用卡業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。同時(shí)，加強(qiáng)安全保障措施，例如與安全技術(shù)公司合作，引入先進(jìn)的人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。只有確保用戶的財(cái)產(chǎn)安全和信用記錄的良好，才能吸引更多的消費(fèi)者使用信用卡。
第四，通過創(chuàng)新推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，信用卡業(yè)務(wù)同樣如此。我們可以通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等方面來推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行深入研究，提供個(gè)性化和定制化的金融服務(wù)；開發(fā)新型的信用卡產(chǎn)品，例如學(xué)生卡、旅游卡等，滿足不同人群的消費(fèi)需求；引入先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供更加便捷和高效的服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新，才能有效搶占市場份額，提高企業(yè)的競爭力。
最后，信用卡行業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)政策的變化。信用卡作為金融行業(yè)的重要組成部分，其業(yè)務(wù)受到宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和政策調(diào)整的影響。因此，我們需要密切關(guān)注政府的相關(guān)政策、法規(guī)和監(jiān)管要求，確保企業(yè)的經(jīng)營合規(guī)。同時(shí)，也要關(guān)注國際信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)向，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提升自身的競爭力。只有站在時(shí)代發(fā)展的前沿，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，信用卡業(yè)務(wù)的新思考是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。只有密切關(guān)注客戶需求、與移動(dòng)支付相結(jié)合、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障、不斷創(chuàng)新和順應(yīng)政策變化，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。希望通過以上的心得體會(huì)，能夠?qū)π庞每I(yè)務(wù)的新思考有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇三
隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用卡業(yè)務(wù)正在得到越來越多的重視。作為一種便捷、安全的支付工具，信用卡已經(jīng)滲透進(jìn)人們的日常生活。然而，信用卡業(yè)務(wù)也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我深感信用卡業(yè)務(wù)需要進(jìn)行新思考，以更好地滿足人們的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。本文將從信用卡服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、消費(fèi)者教育、合作模式以及監(jiān)管機(jī)制等方面進(jìn)行探討。
首先，信用卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著支付方式的多樣化，傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足人們多樣化的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等新興技術(shù)的應(yīng)用，給信用卡業(yè)務(wù)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了提供更好的服務(wù)，各大銀行和信用卡機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)投入和創(chuàng)新研發(fā)，推出更加智能化的信用卡產(chǎn)品。例如，可以引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣和還款能力，為用戶精準(zhǔn)推薦信用卡產(chǎn)品，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
其次，風(fēng)險(xiǎn)控制是信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。信用卡業(yè)務(wù)在便利人們生活的同時(shí)，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，信用卡逾期還款和盜刷等問題時(shí)有發(fā)生。因此，在進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)新思考時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁又匾?。一方面，可以建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，通過分析用戶的信用狀況、還款記錄和消費(fèi)行為等信息，及時(shí)預(yù)判和防范風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，可以加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同打擊信用卡違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此外，信用卡業(yè)務(wù)還需要注重消費(fèi)者教育。雖然信用卡為人們的生活帶來了便利，但很多人可能并不了解信用卡的使用規(guī)則和注意事項(xiàng)。因此，銀行和信用卡機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高公眾對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的認(rèn)知水平?？梢蚤_展信用卡知識(shí)講座、發(fā)放相關(guān)宣傳材料等形式，向公眾普及信用卡的使用技巧和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)。只有提高消費(fèi)者的信用卡使用素質(zhì)，才能更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
另外，信用卡業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中也需要探索新的合作模式。傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)主要依托銀行和信用卡機(jī)構(gòu)，但隨著金融科技的興起，越來越多的第三方支付機(jī)構(gòu)也加入了信用卡業(yè)務(wù)的競爭中。在新思考中，可以探索銀行、信用卡機(jī)構(gòu)和第三方支付機(jī)構(gòu)之間的合作，共同發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。例如，可以將第三方支付平臺(tái)與信用卡綁定，為用戶提供一站式的支付服務(wù)。這種合作模式可以在一定程度上拓寬信用卡的支付渠道，提升用戶體驗(yàn)。
最后，信用卡業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制。信用卡作為金融業(yè)務(wù)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和系統(tǒng)性。因此，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，強(qiáng)化市場約束和監(jiān)督。同時(shí)，也需要加強(qiáng)與銀行、信用卡機(jī)構(gòu)和第三方支付機(jī)構(gòu)之間的溝通合作，共同建立起健康、穩(wěn)定的信用卡市場。只有加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，才能有效預(yù)防信用卡業(yè)務(wù)中存在的問題，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
總之，信用卡業(yè)務(wù)新思考是推動(dòng)其健康發(fā)展的必然要求。通過信用卡服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、消費(fèi)者教育、合作模式和監(jiān)管機(jī)制等方面的探索，可以提升信用卡業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨?。信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展不僅對(duì)個(gè)人和企業(yè)有益，也對(duì)金融市場的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。因此，我們應(yīng)當(dāng)積極探索新的思路和方法，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇四
心得體會(huì)與思考是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情之后，對(duì)所發(fā)生的事情進(jìn)行總結(jié)和思考的過程。通過心得體會(huì)和思考，我們能夠更好地理解并掌握自己的經(jīng)驗(yàn)，從而在類似的情境下更加成熟和理智地應(yīng)對(duì)。
第二段：心得體會(huì)的重要性
心得體會(huì)是我們從經(jīng)驗(yàn)中獲得的寶貴財(cái)富。每當(dāng)我們遇到困難或者取得成功時(shí)，我們都能從中學(xué)習(xí)到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而通過總結(jié)和思考，我們能夠更好地吸取經(jīng)驗(yàn)的營養(yǎng)，避免同樣的錯(cuò)誤或者更有效地運(yùn)用已有的方法。心得體會(huì)也能幫助我們更加深入地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，不斷地改正和彌補(bǔ)，更好地提升自己。
第三段：心得體會(huì)的方法
心得體會(huì)的方法有很多種，最重要的是要真實(shí)和客觀。首先，我們可以寫下自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，進(jìn)行回顧和整理。其次，我們可以與他人進(jìn)行交流和分享，從不同的角度和觀點(diǎn)中受益。再次，我們可以尋求專家和哲學(xué)家的指導(dǎo)，從他們的理論和經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧。無論哪種方法，都需要我們保持積極的心態(tài)和批判性的思維，不斷地反思和修正自己的認(rèn)知。
第四段：心得體會(huì)與思考的重要性
心得體會(huì)和思考對(duì)于個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步來說至關(guān)重要。它們能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)到自己，理解自己的需求和欲望，并為之制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃。它們也能夠幫助我們更好地與他人進(jìn)行溝通和交流，增進(jìn)彼此的理解和合作。此外，心得體會(huì)和思考還能夠讓我們更好地處理情緒和壓力，從而保持良好的心理狀態(tài)和生活質(zhì)量。
第五段：結(jié)論
總之，心得體會(huì)和思考是我們?cè)诔砷L和進(jìn)步過程中不可或缺的一部分。通過總結(jié)和思考，我們能夠更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己的能力和水平。它們也能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，與他人保持良好的關(guān)系和溝通。因此，我們應(yīng)該將心得體會(huì)和思考作為一種習(xí)慣，不斷地反思和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展和進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇五
作為一名業(yè)務(wù)員，在很多人的印象中，我們是那些奔波在路上的人，給客戶送貨、收款、下訂單等等。實(shí)際上，我們的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我們是公司與客戶之間的紐帶，需要具備銷售、溝通、計(jì)劃、管理等多項(xiàng)能力，才能勝任這個(gè)崗位。在長期的工作中，我積累了一些關(guān)于業(yè)務(wù)員工作的思考和心得體會(huì)，現(xiàn)在我想和大家分享一下。
第二段：工作思考
業(yè)務(wù)員的工作并不是簡單的賣貨，我們必須了解和掌握市場動(dòng)態(tài)、競爭狀況、客戶需求等信息，才能制定合理的銷售計(jì)劃和市場策略，提高銷售業(yè)績。在工作中，我們需要不斷地積累和更新這些信息，常規(guī)的方法包括關(guān)注行業(yè)新聞、參加展會(huì)、與同行交流等等。除此之外，我發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注是業(yè)務(wù)員工作的重要一環(huán)。要了解每個(gè)客戶的需求和反饋，及時(shí)反饋公司并為客戶提供更好的服務(wù)，才能建立信任和忠誠度，并在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。
第三段：心得體會(huì)
作為一名業(yè)務(wù)員，成功的關(guān)鍵是與客戶建立良好的關(guān)系，通過良好的關(guān)系與溝通，提高協(xié)作和交流的效率。我從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，不同的客戶有不同的偏好和習(xí)慣。我們需要了解他們的需求和要求，積極地與他們溝通，并根據(jù)他們的實(shí)際情況調(diào)整我們的銷售策略和服務(wù)態(tài)度。有時(shí)候，我們需要和客戶建立更深入的關(guān)系，比如邀請(qǐng)他們參加我們組織的會(huì)議或是派遣專業(yè)人員對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過這樣的方式，我們可以建立起長期的互信和合作，同時(shí)提高客戶對(duì)我們的滿意度和信任度。
第四段：職業(yè)發(fā)展
在職業(yè)的發(fā)展過程中，我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升同樣重要。作為業(yè)務(wù)員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)技能，比如技術(shù)、人際溝通、銷售策略等方面的知識(shí)。同時(shí)，我們也需要關(guān)注自己的職場素養(yǎng)，比如形象、口才、承諾能力、協(xié)調(diào)能力等方面的修煉和提升。這些都是成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須具備的素質(zhì)，也是成為一個(gè)成功的職業(yè)人士所必須具備的關(guān)鍵因素。
第五段：結(jié)語
總的來說，業(yè)務(wù)員是公司銷售管理中的關(guān)鍵人物，在繁忙的工作崗位中，我們需要去思考如何提高銷售業(yè)績、拓寬客戶群體、建立信任和合作關(guān)系等。同時(shí)，我們也要注重自身的職業(yè)發(fā)展和素質(zhì)提升，不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能在市場競爭中立于不敗之地，成為一名獲得自我價(jià)值體現(xiàn)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇六
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)中，業(yè)務(wù)員是一個(gè)不可或缺的角色。他們是公司與客戶之間的中間人，通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)來賺取利潤。但是，這個(gè)行業(yè)競爭激烈，很難保持高效率和高效益。在這篇文章中，我將分享我在工作中的思考和心得體會(huì)，希望能夠幫助到更多的業(yè)務(wù)員。
第二段：重視客戶需求
作為業(yè)務(wù)員，最重要的是要理解客戶的需求。我們需要了解他們的問題和痛點(diǎn)，并提供相應(yīng)的解決方案。除了銷售產(chǎn)品，與客戶建立良好的溝通關(guān)系也非常重要。我在工作中發(fā)現(xiàn)，如果能夠適時(shí)地回復(fù)客戶的信息，耐心地解決他們的問題，甚至向他們提供一些額外的幫助，可以有效地增加客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：不斷學(xué)習(xí)和提高
業(yè)務(wù)員的工作需要不斷提升自己的知識(shí)和能力。我們需要了解市場和競爭對(duì)手的情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。此外，具備一些營銷技巧，如談判、溝通和推銷技能等，也是非常必要的。因此，我們需要盡可能多地參加培訓(xùn)和工作坊，利用網(wǎng)絡(luò)資源和行業(yè)會(huì)議等來獲取信息和交流經(jīng)驗(yàn)。
第四段：保持積極態(tài)度
工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)是不可避免的。但是，業(yè)務(wù)員需要保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。我們需要學(xué)會(huì)處理負(fù)面的反饋和拒絕，并不斷努力前進(jìn)。雖然銷售的結(jié)果并不總是像我們預(yù)期的那樣，但我們必須堅(jiān)信自己的能力，為自己設(shè)立更高的目標(biāo)，繼續(xù)為客戶付出。
第五段：總結(jié)
總之，作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要不斷提升自己的能力和知識(shí)，建立良好的客戶關(guān)系，保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。仔細(xì)分析客戶需求和市場情況，調(diào)整銷售策略，是取得成功的關(guān)鍵。雖然工作可能會(huì)充滿挑戰(zhàn)性，但是這是一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域，只要我們保持專注，不斷學(xué)習(xí)和成長，我們肯定會(huì)有所收獲。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇七
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。
通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇八
慢思考，在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中變得越來越珍貴。凡事都要快、要立即，我們常常忘記了停下來冷靜思考的重要性。在我讀書、工作、生活的過程中，慢思考給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞透形?。下面我將從慢思考的定義、其重要性、影響力、方法以及改變我生活的例子等方面，分享一下我對(duì)慢思考的心得體會(huì)。
一、慢思考是什么
慢思考，顧名思義，就是在思考過程中放慢腳步，靜下心來進(jìn)行思考。這種思考方式強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)大腦的各個(gè)能力，包括觀察力、思維能力、創(chuàng)造力和邏輯能力等。它不同于快思考，快思考是為了追求快速?zèng)Q策而進(jìn)行的，而慢思考則更加復(fù)雜、深入、縝密。
二、慢思考的重要性
慢思考對(duì)于個(gè)人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。在信息爆炸的時(shí)代，我們往往被各種信息所淹沒，思維容易被固化、定勢。而慢思考幫助我們從固有思維模式中解脫出來，尋找到更廣闊、更全面的視野。只有放慢腳步進(jìn)行反思，我們才能更好地理解和解決問題，提高自己的判斷力和決策力。
三、慢思考的影響力
慢思考不僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有益，也對(duì)社會(huì)具有積極影響。慢思考能夠促進(jìn)對(duì)問題的深入思考，追求真理和解決方案。而在快節(jié)奏的社會(huì)中，我們往往傾向于追求表面的速度而忽視了事物的內(nèi)核。慢思考則能夠幫助我們擺脫這種快速消費(fèi)的思維，更好地理解問題的本質(zhì)，并找到更可持續(xù)的解決方案。
四、慢思考的方法
慢思考需要一定的方法和技巧。首先是提問，無論是自己提問，還是與他人進(jìn)行討論，發(fā)問能夠幫助我們更好地了解問題。其次是反思與總結(jié)，通過對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)和觀察的總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題的根源和原因。再次是多角度思考，從不同的角度來看待問題，能夠幫助我們找到更全面的解決方案。最后，保持專注和耐心，慢思考需要時(shí)間和精力，我們需要靜下心來，集中注意力，才能獲得更深刻的思考成果。
五、慢思考改變我生活的例子
慢思考對(duì)我個(gè)人生活的改變非常巨大。在過去，我常常為了追求快速解決問題，而忽略了深入思考的重要性。然而，通過慢思考，我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問題，更加全面地了解問題的本質(zhì)。在選擇職業(yè)發(fā)展道路時(shí)，慢思考幫助我深入思考自己的興趣和優(yōu)勢，并得出了更加理性和清晰的決策。在人際關(guān)系中，慢思考幫助我更好地理解他人的需求和情感，培養(yǎng)了更好的溝通能力。
總之，慢思考不僅是一種思考方式，更是一種生活態(tài)度。通過慢思考，我們可以擁有更加全面、深入的認(rèn)識(shí)，可以獲得對(duì)問題更深刻的理解。慢思考能夠改變我們的思維方式，提高我們的自主性和創(chuàng)造力。在快節(jié)奏的社會(huì)中，我們需要慢下來，反思和思考，才能真正獲得個(gè)人成長和社會(huì)進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）
思考是人類最高級(jí)的智慧體現(xiàn)，也是每個(gè)人成長的必經(jīng)之路。通過不斷思考，我們才能理清頭緒、明晰目標(biāo)，從而做出正確的決策。思考不僅能提升個(gè)人能力，也能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。然而，現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏和信息爆炸給人們的思考帶來了挑戰(zhàn)，使得我們更需要進(jìn)行深入思考，領(lǐng)悟并運(yùn)用其中的智慧。以下是我在思考過程中的心得體會(huì)。
第二段：積極思考（250字）
作為一個(gè)積極的思考者，擁有積極的心態(tài)是非常重要的。事實(shí)上，做出悲觀和消極的思考往往只會(huì)讓我們一蹶不振。當(dāng)我們面臨挫折和困難時(shí)，我們應(yīng)該將其視為鍛煉和成長的機(jī)會(huì)。積極思考有助于我們尋找問題的解決辦法，將困境轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。通過積極思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更有動(dòng)力和勇氣去面對(duì)生活的種種挑戰(zhàn)。
第三段：多角度思考（250字）
在解決問題或者做出決策時(shí)，我們應(yīng)該多角度思考。只有從多個(gè)角度審視問題，我們才能較全面地了解問題的本質(zhì)和背后的原因。通過多角度思考，我們可以更客觀地分析問題，并找到更合理的解決方案。同時(shí)，多角度思考還可以幫助我們更好地理解他人的觀點(diǎn)和立場，增進(jìn)與他人的溝通和合作。
第四段：深入思考（250字）
深入思考是思考的一種高級(jí)形式，它要求我們對(duì)問題進(jìn)行更深入的探索和思考。所謂深入思考，并不僅僅是對(duì)問題表面的現(xiàn)象進(jìn)行思考，更要追問問題背后的原因和邏輯。通過深入思考，我們能找到更深刻的理解，發(fā)現(xiàn)問題的根源并尋求根本解決辦法。深入思考不僅能提高我們的分析能力，也能培養(yǎng)我們的邏輯思維能力。
第五段：有實(shí)踐和反思的循環(huán)（250字）
思考不應(yīng)該只局限于理論層面，最重要的是將思考與實(shí)踐相結(jié)合。只有將思考付諸行動(dòng)，我們才能真正感受到思考的價(jià)值和力量。與此同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成定期反思的習(xí)慣，總結(jié)和歸納出自己在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不斷完善和提高自己的思考能力。實(shí)踐與反思形成了一個(gè)良性循環(huán)，讓我們的思考更加深入、準(zhǔn)確和有力。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）
通過積極思考、多角度思考、深入思考和將思考與實(shí)踐相結(jié)合，我深深意識(shí)到思考的重要性和價(jià)值。思考不僅是解決問題的橋梁，更是我們提升自己的關(guān)鍵。只有通過思考，我們才能在復(fù)雜多變的社會(huì)中發(fā)展自己，做出明智的決策，為自己和他人創(chuàng)造更好的未來。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十
來源：《卓望》雜志
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戴總剛剛病愈出院就熱情地接受了我的采訪：他談到中國移動(dòng)向ict進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是下一片藍(lán)海市場，是未來重要的新的利潤增長點(diǎn)。
ict業(yè)務(wù)給我們帶來的最大好處就是既保有了用戶又拓展了中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場；從運(yùn)營商的發(fā)展來看，一定要走一條新路子，不能只做純粹的通道運(yùn)營商，還要將通道智能化，并進(jìn)一步向新的行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即新的轉(zhuǎn)型。中國移動(dòng)要實(shí)行新的轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
《戴銀橋》（以下簡稱戴）：我們從市場競爭談起，我認(rèn)為在競爭時(shí)代，整個(gè)市場體系應(yīng)該只有一個(gè)市場，我們把市場區(qū)分為集團(tuán)、個(gè)人和家庭，完全是為了進(jìn)行專業(yè)化的分析和研究，從而建立一套整體的市場策略。目前最重要的問題是市場競爭的白熱化，導(dǎo)致重復(fù)投資現(xiàn)象非常嚴(yán)重。比如中國電信的固定電話網(wǎng)和有線寬帶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)是非常完善非常豐富了，但為了全業(yè)務(wù)的整體競爭，在獲得無線業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后在無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上仍要投入大量的資源，目的是為了要進(jìn)入到競爭對(duì)手的市場以緩解利潤考核壓力。這是三大運(yùn)營商都面臨的問題，也是個(gè)全國性的問題，這種發(fā)展模式勢必造成惡性競爭和資源的大量浪費(fèi)，所以值得工信部和整個(gè)管理界去思考。
我們?cè)賮碚勏聵I(yè)務(wù)捆綁。在集團(tuán)客戶市場實(shí)行固話和專線捆綁，如某客戶有100部固定電話，如果每部電話每月消費(fèi)都在50元以上則我送你100臺(tái)移動(dòng)電話，并且每個(gè)月話費(fèi)可以減免30元。在家庭市場實(shí)行固話和寬帶的捆綁，如用戶每年消費(fèi)1500元，就可以免去家庭固話的月租費(fèi)用，并再贈(zèng)送一部cdma手機(jī)，且每個(gè)月減免30元費(fèi)用。利用這種交叉補(bǔ)貼的方式既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有客戶的捆綁，同時(shí)又可以大力快速地發(fā)展新用戶。中國電信就是依靠這種捆綁和交叉補(bǔ)貼的方式輕松進(jìn)入到移動(dòng)市場，它一方面通過固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的捆綁來發(fā)展集團(tuán)用戶，另一方面又大力推工作手機(jī)，如公安部門的警務(wù)通工作手機(jī)、工商部門的工商通工作手機(jī)、稅務(wù)部門的稅務(wù)通工作手機(jī)等，通過將客戶的工作業(yè)務(wù)流程嵌入到手機(jī)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)和工作的環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，這種捆綁方式使得客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘很高，非常有利于用戶的長期保有。
同樣，對(duì)于中國移動(dòng)來說，在激烈的市場競爭中，迫切地需要我們大力發(fā)展家庭寬帶業(yè)務(wù)，用“寬帶+移動(dòng)手機(jī)”的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)用戶的交叉捆綁；同時(shí)我們還要在政企行業(yè)大力推動(dòng)專線發(fā)展，通過語音專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、數(shù)據(jù)專線的發(fā)展進(jìn)一步地捆綁用戶。我們投入了大量的資源建設(shè)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)、辦公樓宇的全光纖覆蓋，如果我們不去建的話帶來的后果將是非常嚴(yán)重的，將有可能帶來用戶的大量分流。中國移動(dòng)面臨的最大難題就是如何實(shí)現(xiàn)用戶的保有，我們的龐大用戶群體吸引競爭對(duì)手不斷通過政策或是其固網(wǎng)覆蓋優(yōu)勢來對(duì)我們的用戶進(jìn)行輻射和分流。在全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代，我們明顯感到我們移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢并不明顯，而固網(wǎng)天然的屏障使得競爭對(duì)手在競爭形勢上處于優(yōu)勢，競爭對(duì)手可以在一夜之間將用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼進(jìn)行更換而沒有任何負(fù)面影響，而我們對(duì)于進(jìn)入固網(wǎng)企業(yè)去進(jìn)行更換桌面電話和專線難度則非常大。所以，如果我們沒有一個(gè)強(qiáng)大的固網(wǎng)支撐的話，不管在行業(yè)用戶還是家庭用戶競爭中都將處于劣勢。
由于我們?cè)诮尤刖W(wǎng)方面的思路比較清晰，投資也比較多，目前我們整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)非常完善，給我們進(jìn)入集團(tuán)客戶市場提供了非常充分的條件、奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年1月，江蘇移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)從原有的集團(tuán)數(shù)據(jù)部中獨(dú)立出來以后，我們采取了幾項(xiàng)有力的措施，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)信息化收入和集團(tuán)客戶覆蓋率的大幅提升，一是大力推動(dòng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和專線的發(fā)展，大力推動(dòng)pbx小交換機(jī)，二是大力拓展ict業(yè)務(wù)。在拓展過程中，我們發(fā)現(xiàn)ict業(yè)務(wù)給我們帶來了最大的好處就是既實(shí)現(xiàn)了用戶的保有又拓展了專線類業(yè)務(wù)。因?yàn)橥ㄟ^ict業(yè)務(wù)的滲透能夠有機(jī)地將手機(jī)和企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耦合，對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)有力地捆綁，同時(shí)通過ict業(yè)務(wù)的拓展帶來大量的電路需求。以政府行業(yè)為例，政府近幾年在大力建設(shè)“權(quán)力陽光”工程，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的公開化?！皺?quán)力陽光”工程需要將政府的部、委、辦、局整個(gè)連在一起，這就產(chǎn)生了大量的電路連接需求；“權(quán)力陽光”工程需要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，這就需要政府的辦公業(yè)務(wù)流程跟工作人員的手機(jī)進(jìn)行耦合，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府用戶的長期保有和深度捆綁。通過大力拓展“權(quán)力陽光”ict項(xiàng)目，這樣我們過去數(shù)十年沒法建的城域網(wǎng)全部鋪設(shè)完成，而且是政府主動(dòng)要求我們鋪設(shè)。
中國移動(dòng)大力拓展ict業(yè)務(wù)的最重要的目的是進(jìn)行用戶的保有，這是一個(gè)非常重要的手段。雖然用戶保有還可以通過綜合v網(wǎng)的建設(shè)，但是絕沒有信息化的合作和ict的合作來得更加深刻和牢固。因?yàn)檫M(jìn)行信息化的融合之后可以由一個(gè)項(xiàng)目的合作轉(zhuǎn)化成為一攬子項(xiàng)目的合作計(jì)劃，在雙方之間形成緊密聯(lián)系的紐帶，誰也甩不掉誰。比如我們現(xiàn)在和中國人壽保險(xiǎn)合作，從桌面電話到人壽定損等信息化合作全部是一攬子解決，全省的電路也全部是一攬子解決。
實(shí)踐證明，我們通過一些ict的業(yè)務(wù)合作，不僅深入地滿足了客戶需求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的長期有效保有，還拓展了我們的專線業(yè)務(wù)，把我們?cè)瓉碣M(fèi)了很大勁都沒法鋪設(shè)的光纖寬帶都全部鋪設(shè)下去。另外，ict項(xiàng)目在深度滿足客戶需求的同時(shí)，可以與客戶建立長久的業(yè)務(wù)往來，維持更穩(wěn)定的客戶關(guān)系結(jié)構(gòu)，形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在這個(gè)背景下，我們說ict業(yè)務(wù)是我們下一步要重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。
《卓》：ict模式在其他運(yùn)營商中的發(fā)展情況如何？
《戴》：我們?cè)诿鞔_了發(fā)展ict的重要意義之后，曾經(jīng)對(duì)一些國內(nèi)外運(yùn)營商的發(fā)展歷程進(jìn)行了專門的研究。國外運(yùn)營商最典型的案例就是英國電信bt和德國電信dt，英國電信組建了英國電信全球服務(wù)部（bt global services）專門從事ict業(yè)務(wù)，它的發(fā)展之路是以提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為核心，通過網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向it服務(wù)，并滲入it外包服務(wù)；通過it外包服務(wù)把通訊類的技術(shù)融合到it行業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)進(jìn)行it外包并且提供一攬子信息化的解決方案。英國電信是從一個(gè)純粹的固網(wǎng)運(yùn)營商逐步向it類、ict類服務(wù)的方向發(fā)展，應(yīng)該說非常成功。另一個(gè)典型案例是德國電信，它的發(fā)展之路是以it服務(wù)為核心，通過收購專業(yè)的it服務(wù)廠商進(jìn)入企業(yè)ict服務(wù)市場，為企業(yè)客戶提供一站式的整合ict服務(wù)。他們的共同點(diǎn)都是與專業(yè)服務(wù)廠商進(jìn)行合作，通過與很多合作伙伴進(jìn)行合作來推動(dòng)ict的融合。
國內(nèi)運(yùn)營商最典型的是中國電信，中國電信具備一級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)，且已經(jīng)在22個(gè)省級(jí)公司成立了ict部門。早在2006年，江蘇電信就成立了江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司，專門拓展ict類業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)注資只有幾千萬，現(xiàn)在已經(jīng)注資到1.1億元。中國電信在ict業(yè)務(wù)的發(fā)展上起步很早，到目前為止在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也是做得最好的。江蘇鴻信目前400多人中，有100多人在進(jìn)行ict業(yè)務(wù)的軟件開發(fā)和技術(shù)整合。中國電信在過去建立了號(hào)碼百事通和系統(tǒng)集成公司兩艘巡洋艦，到目前為止仍然一直在促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
《卓》：江蘇移動(dòng)在ict業(yè)務(wù)發(fā)展中的歷程如何？有什么好的經(jīng)驗(yàn)借鑒？ 《戴》：我認(rèn)為從運(yùn)營商的發(fā)展來看，一定要走一條新路子，不能只做純粹的通道運(yùn)營商，還要將通道進(jìn)行智能化，但僅僅智能化還不夠，還應(yīng)該去向新的行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即新的轉(zhuǎn)型，中國移動(dòng)要實(shí)行新的轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
2005年第十屆全運(yùn)會(huì)在南京召開，中國移動(dòng)打敗競爭對(duì)手中國電信成為十運(yùn)會(huì)合作伙伴后，為十運(yùn)會(huì)提供了一攬子的服務(wù)方案。我們提供的是服務(wù)而非產(chǎn)品，為運(yùn)動(dòng)員提供服務(wù)；為賽事提供解決方案；為指揮、為記者、為社會(huì)大眾提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)解決方案，將我們的產(chǎn)品和應(yīng)用進(jìn)行整合。比如，我們將“會(huì)務(wù)通”整合到整個(gè)賽事組織當(dāng)中，從錄入、報(bào)名到整個(gè)參賽過程，再到為記者提供平臺(tái)發(fā)送消息，我們給整個(gè)十運(yùn)會(huì)大眾提供了一個(gè)說、學(xué)、唱、聽一攬子的解決方案。這套方案做得非常好，后來在奧運(yùn)會(huì)和山東全運(yùn)會(huì)都得到很好的借鑒。
在十運(yùn)會(huì)的服務(wù)方案中，我們還將12580進(jìn)行了包裝，并成立了全國第一個(gè)12580服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們?cè)诤芏嗝浇闀?huì)上去講如何實(shí)行12580整合，實(shí)現(xiàn)將中國移動(dòng)的短、彩信業(yè)務(wù)和很多資源包括社會(huì)合作資源整合在一個(gè)平臺(tái)，讓用戶通過這個(gè)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行衣、食、住、行、用的訂購，同時(shí)還可以提供一系列的服務(wù)，如“指路通”。
可以看出，我們打造的十運(yùn)會(huì)的服務(wù)方案實(shí)際上是一個(gè)最典型的ict解決方案，從中可以總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)：首先，一定要實(shí)行后向的合作，實(shí)際上這是資源重新整合的問題。從12580的模式來看，規(guī)模資源是中國移動(dòng)重要的一個(gè)方面，我們也認(rèn)為在規(guī)模資源上能夠帶來新的資源合作；另一方面我們可以進(jìn)一步地進(jìn)行ict的合作、進(jìn)行信息化的滲透，這是長期和資源進(jìn)行合作的一個(gè)很好的方式，這個(gè)結(jié)論在中國電信號(hào)碼百事通后來的發(fā)展中得到了印證。實(shí)際上中國移動(dòng)這么多年沒有一個(gè)穩(wěn)定的合作伙伴，如果我們能夠進(jìn)行信息化合作、進(jìn)行it類的服務(wù)、進(jìn)行ict類的整體解決方案的訂制的話，那么我們可以深入到各個(gè)資源企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行整體資源的一些重新分配和打包。這種資源不僅能為我們12580的發(fā)展帶來一個(gè)全新的發(fā)展思路，更能為我們進(jìn)入其他行業(yè)進(jìn)行更深領(lǐng)域的合作帶來思路。
比如說醫(yī)院，一直以來我們與其信息化的合作難度非常大，主要原因是我們沒有能夠更好地融合到醫(yī)療服務(wù)上的通信產(chǎn)品；再有醫(yī)療企業(yè)一向本位主義嚴(yán)重，沒有更好地考慮如何通過信息化解決手段來實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)和醫(yī)療流程的改變。但是醫(yī)院的資源又非常豐富，如果我們能把醫(yī)院這個(gè)環(huán)節(jié)打通，把從診療、會(huì)診、家庭病房、健康日常咨詢等一系列需求都打通，這個(gè)價(jià)值鏈將會(huì)非常巨大。現(xiàn)在我們江蘇無錫物聯(lián)網(wǎng)研究院將醫(yī)療信息化作為一個(gè)重要課題在進(jìn)行研究，希望能夠?qū)⒁恍┰\療設(shè)備遠(yuǎn)程化。一方面將我們的信息化產(chǎn)品融合到醫(yī)院中去，另一方面通過和他們信息化的合作能夠獲取更多的信息。醫(yī)院的信息很多，比如節(jié)假日醫(yī)生的坐診、專家的預(yù)診、專家介紹等，如果我們跟他們進(jìn)行一攬子的ict模式的信息化合作，那么相關(guān)信息醫(yī)院自然會(huì)提供給我們。
其次，要與客戶建立長期深入合作的關(guān)系。我們?cè)谂c江蘇省政府部門進(jìn)行權(quán)力陽光項(xiàng)目合作時(shí)，客戶說合作之前沒認(rèn)為我們有能力做這個(gè)項(xiàng)目，在合作之后才發(fā)現(xiàn)我們的執(zhí)行力強(qiáng)、技術(shù)人員水平高、服務(wù)態(tài)度也非常好，他感受到了一個(gè)企業(yè)為他服務(wù)的能力而不是單單一個(gè)客戶經(jīng)理。在權(quán)力陽光項(xiàng)目合作之后，我每周甚至每天都會(huì)和客戶有電話聯(lián)系，溝通方案的調(diào)整和更改，這種融洽度是非常深刻的。再比如我們?yōu)樘K寧電器打造的erp系統(tǒng)，通過長期深入的合作，我們和蘇寧的關(guān)系非常融洽，也為我們后來的專線進(jìn)入蘇寧做了很好的鋪墊。進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營后，我們與客戶關(guān)系的融洽度進(jìn)一步增強(qiáng)，客戶也進(jìn)一步理解了中國移動(dòng)。
通過這些項(xiàng)目，我們逐步發(fā)現(xiàn)了推進(jìn)ict業(yè)務(wù)的重要性，經(jīng)過我們的大力推動(dòng)和呼吁，中國移動(dòng)江蘇公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這一塊，我們從去年下半年就開始向集團(tuán)公司提出申請(qǐng)，要求建立獨(dú)立的系統(tǒng)集成子公司，這樣我們才能申請(qǐng)系統(tǒng)集成資質(zhì)，還可以積累和儲(chǔ)備人才，為以后大規(guī)模轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。經(jīng)過集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，我們?cè)诮衲昴瓿醭闪⒘私K移動(dòng)系統(tǒng)集成子公司，注冊(cè)資金一個(gè)億，是全移動(dòng)集團(tuán)第一家具備獨(dú)立法人的系統(tǒng)集成子公司，我們還從外面專門引進(jìn)了ict成熟人才進(jìn)行ict整體方案的解決和整合，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行梳理，同時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行新產(chǎn)品的訂制和業(yè)務(wù)開發(fā)。
《卓》：成立了獨(dú)立公司之后，你們?cè)谶\(yùn)作ict上是否可以大展身手了呢？ 《戴》：從去年來看，我們的ict業(yè)務(wù)發(fā)展非常好，09年下半年開始發(fā)力，全年我們?nèi)⊥七M(jìn)了51個(gè)項(xiàng)目，簽約額2.8億，成績非常顯著。當(dāng)時(shí)省公司ict管理人員只有3個(gè)人，但我們依舊進(jìn)行了很多標(biāo)志性的工作。
1.建立全國第一套ict評(píng)估模板
2009年我們?cè)诜浅＠щy的情況下建立了全國第一套ict業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，包含了ict業(yè)務(wù)如何進(jìn)行方案整合、項(xiàng)目審批和管理，并建立了全國第一套ict項(xiàng)目評(píng)估模板。通過此模板我們可以規(guī)定項(xiàng)目是投資類還是bt類，多少年能夠收回投資，投資收益率是多少，延伸收益在哪里，評(píng)估我們最終是盈利還是虧損。一般在盈利的情況下我們會(huì)去大力拓展，如果是虧損我們會(huì)找原因，結(jié)合該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和延伸效益進(jìn)行綜合考慮?，F(xiàn)在我們又增加了一個(gè)非常詳細(xì)的模板——ict類設(shè)備考評(píng)模板，投資的設(shè)備、設(shè)備的價(jià)格、設(shè)備的維保都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板，如果超過費(fèi)用預(yù)算說明設(shè)備配置是不合理的，必須改進(jìn)。這個(gè)評(píng)估模板是非常獨(dú)特的。
2.建立一套非常合理和行之有效的合作伙伴模式
我們建立了一套非常合理和行之有效的合作伙伴模式。因?yàn)橹袊苿?dòng)進(jìn)入ict市場比較晚，所以能力非常強(qiáng)的ict合作伙伴不是很多。2007年的合作項(xiàng)目主要是工作手機(jī)的合作，如城管通、警務(wù)通、還有就是手機(jī)終端的合作如蘇寧的手機(jī)客戶端項(xiàng)目，合作伙伴還是比較少。2009年大力拓展ict項(xiàng)目以后，針對(duì)合作伙伴的服務(wù)，我們采取有償服務(wù)的方式，采用“有項(xiàng)目走項(xiàng)目，沒項(xiàng)目走服務(wù)”的策略。比如項(xiàng)目在前期拓展時(shí)我們需要合作伙伴的幫助來進(jìn)行方案的整合，我們會(huì)核算合作伙伴所派的人工及工時(shí)，然后根據(jù)人員素質(zhì)、工作質(zhì)量來給予相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)于拓展成功的項(xiàng)目，我們會(huì)分析項(xiàng)目構(gòu)成，將中國移動(dòng)不具備實(shí)施的部分優(yōu)先外包給參與前期拓展的合作伙伴來實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)共贏。這樣保證了我們的合作伙伴能夠投入全部精力來進(jìn)行項(xiàng)目拓展，保證了合作伙伴的利益。這在ict發(fā)展初期的思路是非常對(duì)的，否則我們沒法團(tuán)結(jié)到更多優(yōu)秀的合作伙伴來幫助我們。
3.進(jìn)行產(chǎn)品梳理，建立全省第一個(gè)產(chǎn)品庫
我們還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，建立了全省第一個(gè)產(chǎn)品庫。我們把權(quán)力陽光、城管通、視頻監(jiān)控、呼叫中心等項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化。規(guī)范內(nèi)容包括：項(xiàng)目怎么實(shí)施、方案怎么制定、怎樣與業(yè)主溝通等。去年我們?cè)谶@方面做了大量的工作，也做了很多基礎(chǔ)性的工作。
今年成立了獨(dú)立的ict公司后，我們可以開展很多工作，包括經(jīng)營規(guī)劃、市場規(guī)劃、商機(jī)捕獲、技術(shù)支撐、應(yīng)標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)、合作模式確定等。我們集客部門會(huì)定期牽頭召集投資決策會(huì)和專題匯報(bào)會(huì)，通過這種方式保證流程制度的合理，重大項(xiàng)目決策的規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
《卓》：目前在發(fā)展ict業(yè)務(wù)上，您覺得還有哪些困難或瓶頸？
《戴》： ict業(yè)務(wù)對(duì)于中國移動(dòng)來說還處于剛剛起步的階段，碰到的困難還是不少的，我們也一直在積極進(jìn)行解決。目前主要碰到以下幾個(gè)瓶頸：一是資質(zhì)的問題，我們的系統(tǒng)集成子公司剛剛成立，很多資質(zhì)如計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、保密資質(zhì)都還暫時(shí)沒有，很多項(xiàng)目受限于資質(zhì)要求我們也沒法參加投標(biāo)。二是人員的問題，目前我們的ict人員尚未完全到位，雖然從省到各個(gè)地市都專門成立了ict團(tuán)隊(duì)，但人員數(shù)目都比較少，且經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)欠缺，項(xiàng)目支撐能力和把控能力都有待加強(qiáng)。三是產(chǎn)品體系上的差距，目前江蘇電信已經(jīng)擁有大量自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化產(chǎn)品和涵蓋大部分行業(yè)的一攬子解決方案，而我公司的產(chǎn)品體系還不豐富，主要依靠合作伙伴合作開發(fā)，自身研發(fā)能力比較弱，僅在部分領(lǐng)域具有優(yōu)勢。
《戴》：肯定有關(guān)聯(lián)，而且非常密切。未來的一個(gè)發(fā)展方向就是我們把td技術(shù)更好地融合到行業(yè)應(yīng)用中去，融合到m2m物聯(lián)網(wǎng)中去。目前我們無錫物聯(lián)網(wǎng)研究院正在進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測、醫(yī)療、智能交通、太湖治理等方面的研發(fā)，也與東南大學(xué)、南京郵電大學(xué)等高校進(jìn)行緊密合作。我們給研發(fā)中心定的重要課題之一，就是無線視頻傳送。無線視頻傳送就是用td-scdma網(wǎng)絡(luò)來傳送的，目前單td和雙td的模式我們都作過一些測試。
另外還有一個(gè)在ict業(yè)務(wù)同時(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)當(dāng)中重要的發(fā)展方向：一卡通。一卡通業(yè)務(wù)在校園市場和企業(yè)市場都具有廣泛的發(fā)展需求，目前在全省很多高校都已經(jīng)鋪設(shè)并進(jìn)行建設(shè)。但一卡通的發(fā)展模式也讓我們感到非常困惑，因?yàn)椴粌H僅是與學(xué)校進(jìn)行一卡通的合作，還需要進(jìn)行校園信息化的合作，包括校園的管理系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等方面的建設(shè)都要進(jìn)行一攬子的打包，導(dǎo)致我們的投入非常大。雖然通過資源互換的方式，校方指定我們?yōu)槲ㄒ缓献魃踢M(jìn)行校園寬帶的建設(shè)，通過這種交叉補(bǔ)貼的方式來彌補(bǔ)我們的一些損失，但我們的投資回收期依舊很長甚至項(xiàng)目處于虧損狀態(tài)。這是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的問題，也是我們需要進(jìn)一步摸索和探討的問題。
《卓》：未來您對(duì)ict業(yè)務(wù)的期望是什么？
《戴》：2009年中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展還可以，但從整個(gè)行業(yè)來看，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的arpu值逐步下滑，業(yè)務(wù)增長乏力是個(gè)不爭的事實(shí)。如何尋找新的藍(lán)海，如何發(fā)掘新的利潤增長點(diǎn)是我們一直都在探索的問題，我認(rèn)為向ict戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是我們的下一片藍(lán)海市場，是我們新的利潤增長點(diǎn)之一，國際上多個(gè)運(yùn)營商向ict轉(zhuǎn)型的成功案例也都證明了這一點(diǎn)。我們醒得很早但起得很晚，我們?nèi)瘓F(tuán)都應(yīng)該真正地認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題。我們要真正地了解到我們做ict的目的是什么，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期必然會(huì)遇到瓶頸，發(fā)展ict業(yè)務(wù)對(duì)于中國移動(dòng)來說，就是進(jìn)行一場新的產(chǎn)業(yè)革命。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十一
李紅：其實(shí)，it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)出現(xiàn)短暫融合也有一個(gè)觀念的問題。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)中很多人員并沒有真正理解it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，只以為是一個(gè)階段性的問題，這是阻礙it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)融合的一個(gè)非常重要的原因。
其實(shí)企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不是靜態(tài)的，一旦走上信息化這條道路，就不能停止。如果信息化建設(shè)的方向和目標(biāo)還不清楚，就會(huì)導(dǎo)致it和業(yè)務(wù)的融合問題解決不好。
邵正強(qiáng)：it和業(yè)務(wù)之所以出現(xiàn)脫節(jié)，我個(gè)人覺得主要有三個(gè)方面的原因。第一個(gè)方面是企業(yè)從過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程向信息化的業(yè)務(wù)流程過渡的過程中，一定會(huì)有一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造的過程。
這個(gè)過程并不是簡單地上一個(gè)信息系統(tǒng)就能解決了。因?yàn)楦淖儤I(yè)務(wù)流程就一定要改變企業(yè)的勞動(dòng)組合、勞動(dòng)關(guān)系，這些就涉及到組織機(jī)構(gòu)改革的問題。這都不是簡單地我們想做某個(gè)系統(tǒng)就能把信息化建成了。它也是一個(gè)長期的過程，需要逐漸去改變，畢竟業(yè)務(wù)流程的改造是企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中要直面的問題。
第二個(gè)原因是企業(yè)的it規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃的匹配，也存在客觀上不一致的現(xiàn)象。往往是it部門做自己的it規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門又在做自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃，兩者長期以來存在一個(gè)脫節(jié)現(xiàn)象，甚至是兩條線在平行地跑，從而導(dǎo)致兩個(gè)系統(tǒng)很難融合成一個(gè)規(guī)劃或一個(gè)系統(tǒng)。
第三個(gè)原因是當(dāng)前公司的it戰(zhàn)略也好，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也好，都存在一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。當(dāng)前，很多人對(duì)it戰(zhàn)略提得很高，但是實(shí)際操作過程中并沒有真正投入那么大，實(shí)際的重視程度還要差一些。這樣就容易導(dǎo)致虎頭蛇尾的現(xiàn)象，喊得多、做得少。
米丹寧：需要指出的是，當(dāng)前it在企業(yè)的應(yīng)用主要分為兩個(gè)方向：管理方向和生產(chǎn)方向，
管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)在具體應(yīng)用過程中有較大的差異，不應(yīng)放在一起來對(duì)待。它們之間有不同的邏輯和思維方法，就像語文和數(shù)學(xué)，不區(qū)分是討論不到一起去的，也不利于企業(yè)信息化的發(fā)展。
其實(shí)，導(dǎo)致it系統(tǒng)和業(yè)務(wù)脫節(jié)的一個(gè)非常重要的原因就是系統(tǒng)的復(fù)雜性。生產(chǎn)系統(tǒng)相對(duì)來說好一點(diǎn)，管理系統(tǒng)就比較復(fù)雜，涉及到多方面的問題。因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)是一個(gè)跨學(xué)科技術(shù)，這就對(duì)實(shí)施人員提出了很高的要求，既要求他們?cè)诠芾砩嫌袑?shí)踐經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)，在一定程度上還要了解業(yè)務(wù)，畢竟管理系統(tǒng)是支撐業(yè)務(wù)和管理的，這就要求技術(shù)人員不僅對(duì)技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)管理和業(yè)務(wù)有經(jīng)驗(yàn)。
所以說信息化對(duì)cio來說既是技術(shù)，又是專業(yè)，在一定程度上還是藝術(shù)。從這個(gè)角度來講，cio要想將企業(yè)的信息化做到令老板以及業(yè)務(wù)部門的同事滿意，是很難的。信息化建設(shè)過程中，階段性的滿意是存在的，但不是說哪天就一下子做到位了，這跟業(yè)務(wù)發(fā)展是一個(gè)道理。
既然導(dǎo)致it系統(tǒng)和業(yè)務(wù)脫節(jié)的原因如此復(fù)雜，那么對(duì)此又有哪些解決方法呢？
李紅：應(yīng)該從it治理和it管理兩個(gè)方面去解決。it治理主要是從企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、決策結(jié)構(gòu)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子配備、管理機(jī)制上解決it問題，這也就是企業(yè)設(shè)立cio職位的原因。
現(xiàn)在，企業(yè)信息化的現(xiàn)狀是企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略明確了以后，才告訴信息部門人員，然后信息化再往上貼，這樣其實(shí)為時(shí)已晚。其實(shí)，比較良性的發(fā)展態(tài)勢是企業(yè)在討論業(yè)務(wù)決策時(shí)，就有信息化高級(jí)人員參與到整個(gè)決策中來，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中如何借助it手段提出自己的建議。這樣就不會(huì)像過去一樣，企業(yè)的戰(zhàn)略決策不管it部門的事兒，定下來后再告訴it部門，但是最佳時(shí)間已經(jīng)過了。
從it管理層面來看，it人員不能只成為技術(shù)人員，而應(yīng)該成為一個(gè)集管理與技術(shù)于一體的復(fù)合型人才，在這中國尤其需要。
那么在it與業(yè)務(wù)融合的過程中，cio該承擔(dān)哪些角色？
邵正強(qiáng)：作為企業(yè)信息化的主要負(fù)責(zé)人，cio自身所肩負(fù)的職責(zé)肯定還不能改變。首先，cio要做好it規(guī)劃和建設(shè)，做好it系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)和日常管理，這是cio的本職工作。
第二，在協(xié)調(diào)it和業(yè)務(wù)需求之間的矛盾的過程中，cio也要承擔(dān)一定的角色，并為此付出相當(dāng)?shù)木?。這就意味著在做好it系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的基礎(chǔ)上，cio要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)角色，這種協(xié)調(diào)不僅包括和業(yè)務(wù)部門的，還包括和財(cái)務(wù)部門的，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)過程中必然會(huì)涉及到費(fèi)用問題和投資問題。通過協(xié)調(diào)，cio要盡量把業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間和信息系統(tǒng)之間的矛盾降到最低程度。
第三，cio還要調(diào)整角色和角度，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做好配角。新的it項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，cio不一定要在it項(xiàng)目里面擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)角色。我認(rèn)為cio在it項(xiàng)目開展過程中，做配角可能更容易推動(dòng)it與業(yè)務(wù)的進(jìn)展。這時(shí)候，cio可以把業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人推到項(xiàng)目經(jīng)理的位置，這樣有可能最后it系統(tǒng)成功的概率要高于cio自己擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)候的概率。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十二
思考是人類高級(jí)智能的體現(xiàn)，是人類與其他生物區(qū)別開來的重要特點(diǎn)之一。人類之所以能夠獨(dú)立思考，是因?yàn)槲覀兙邆淞烁叨劝l(fā)達(dá)的大腦和豐富的生活經(jīng)驗(yàn)。而思考不僅僅是為了解決問題，更是為了拓寬我們的視野，提高我們的認(rèn)知水平。而通過思考，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：思考的重要性及其帶來的收獲
思考是人類發(fā)展進(jìn)步的源泉之一，它讓我們能夠深入地分析問題、解決問題。在生活中，我常常通過思考來找到問題的根源以及解決問題的方法。思考幫助我提高了動(dòng)手解決問題的能力，讓我更加主動(dòng)地面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，思考也讓我對(duì)世界有了更加準(zhǔn)確的認(rèn)知，拓寬了自己的視野。通過思考，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的看法可能都是片面和主觀的，只有通過建立全面客觀的認(rèn)知，我們才能有正確的判斷。
第三段：思考中的難點(diǎn)及其克服方法
雖然思考的收獲是巨大的，但思考并不是一件容易的事情。在思考的過程中，我經(jīng)常會(huì)遇到各種困難和阻礙。其中最常見的困擾是對(duì)事物的過度理性分析，導(dǎo)致思維僵化和無法做出決策。要克服這個(gè)困擾，我經(jīng)常會(huì)采取放松思維的方法，例如聽音樂、放空大腦等。還有一種困擾是對(duì)事物的過度主觀看待，這時(shí)我會(huì)通過多方面的信息搜集和廣泛的討論來加深認(rèn)識(shí)。另外，思考過程中的自我懷疑也是個(gè)難點(diǎn)，為了克服這個(gè)問題，我會(huì)盡量保持冷靜，理性對(duì)待問題，同時(shí)注重對(duì)自己的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
第四段：培養(yǎng)和提高思考能力的途徑
思考是一種能力，它可以通過不斷的培養(yǎng)和提高來變得更加出色。我通過以下幾個(gè)途徑來培養(yǎng)和提高自己的思考能力。首先，閱讀是培養(yǎng)思考的重要途徑，通過讀書可以了解到各種觀點(diǎn)和思想，拓寬自己的知識(shí)面。其次，與他人的交流和討論也是提高思考能力的有效途徑，通過與他人的互動(dòng)，我們可以借鑒他人的思考方式，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己的思考能力。最后，思考的能力需要通過實(shí)踐來得到強(qiáng)化，只有通過真正動(dòng)手解決問題，才能不斷提升自己的思考能力。
第五段：思考對(duì)個(gè)人成長和社會(huì)進(jìn)步的重要作用
思考不僅對(duì)個(gè)人成長有著積極的作用，同時(shí)也對(duì)社會(huì)進(jìn)步起到了不可忽視的推動(dòng)作用。在個(gè)人層面上，思考可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)知世界，從而找到適應(yīng)和發(fā)展自己的方向。在社會(huì)層面上，思考可以促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和科技的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮。通過思考，我們能夠更好地洞察社會(huì)問題，提出解決問題的辦法，為社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：思考是人類獨(dú)有的能力，是我們與其他生物區(qū)別的重要特點(diǎn)之一。思考不僅能夠幫助我們解決問題，更重要的是能夠拓寬我們的視野，提升我們的認(rèn)知水平。在思考的過程中，我們會(huì)遇到各種困難和障礙，但只要堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，獲得更大的收獲。通過閱讀、交流和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己的思考能力。思考不僅對(duì)個(gè)人成長有著重要的影響，同時(shí)也對(duì)社會(huì)進(jìn)步起到了推動(dòng)的作用。讓我們始終保持思考的習(xí)慣，積極拓展自己的思維，為自己和社會(huì)謀求更大的發(fā)展。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十三
第一段：引言（150字）
慢思考，是一種不急于求成的思考方式，追求深度思考而非表面思考。隨著現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，人們的思考方式往往變得淺薄且匆忙，懸掛于信息的泛濫中很難從容思考。然而，慢思考有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力、深度理解及解決問題的能力。在我的親身經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到慢思考帶來的積極影響，下面將與大家分享。
第二段：開展慢思考（250字）
慢思考是在工作與生活中主動(dòng)尋找思考時(shí)間和空間，在這個(gè)過程中拒絕急躁和浮躁的情緒。為了更好地體味慢思考的益處，我通常會(huì)選擇在清晨或晚上安靜的時(shí)候，尋找一片安靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離外界的嘈雜聲，開始思考一些重要、復(fù)雜的問題。我會(huì)坐在舒適的椅子上，閉上眼睛，靜觀自己的呼吸。經(jīng)過一段時(shí)間的冥想，我的頭腦會(huì)逐漸變得清晰，思維也開始有條理地展開。這種慢思考的方式，讓我能夠更深入地思考問題，得出質(zhì)量更高的結(jié)論。
第三段：培養(yǎng)創(chuàng)造力（250字）
慢思考有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力。當(dāng)我們急功近利時(shí)，很難在思考中展現(xiàn)出創(chuàng)造力。在我的實(shí)踐中，如果我一開始覺得陷入了思維的瓶頸，我就會(huì)停下來，放慢節(jié)奏，通過慢思考來打開自己的思維。我開始重新審視問題，推翻舊有的觀念，嘗試從不同的角度思考。慢思考的過程中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，與自己的內(nèi)心對(duì)話，思考更多的可能性。通過這種方式，我能夠產(chǎn)生更多獨(dú)特的創(chuàng)意和解決方案。
第四段：深度理解（250字）
慢思考使我能夠更深度地理解問題。在快節(jié)奏生活的沖擊下，我們抓住問題的表面特征而忽略了問題的本質(zhì)。慢思考能夠讓我花更多的時(shí)間研究問題的各個(gè)維度，挖掘出隱藏在背后的深層次信息。我會(huì)仔細(xì)閱讀相關(guān)的資料，思考其中的脈絡(luò)和關(guān)聯(lián)，以便全面理解問題。通過慢思考，我從表層現(xiàn)象逐漸深入到問題的本質(zhì)，從而能夠更好地分析問題，并找到更有效的解決方案。
第五段：解決問題的能力（300字）
慢思考提高了我的解決問題的能力。現(xiàn)代社會(huì)充斥著大量的解決問題的方式和方法，但很少有人去尋求深入思考的方法。慢思考使我能夠跳出傳統(tǒng)的框架思考問題，以全新的視角理解和解決問題。在思考一個(gè)問題時(shí)，我會(huì)把它分解為若干個(gè)小問題，并逐個(gè)解決。我會(huì)通過反復(fù)的思考和實(shí)踐，去評(píng)估每種解決方案的可行性和效果，從而選擇最佳的決策。慢思考讓我不再盲目地接受表面上的答案，而是通過全面的分析和思考找到更切實(shí)可行的解決方案。
總結(jié)（200字）
慢思考是一個(gè)提供更深度思考的方式，它使我能夠培養(yǎng)創(chuàng)造力、深度理解問題，并提升解決問題的能力。在現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏中，慢思考是稀缺而寶貴的。通過慢思考，我們能夠擁有更全面和深入的思考方式，解決復(fù)雜問題并做出更明智的決策。在追求慢思考的道路上，我要持之以恒，并爭取在思考中不斷獲得進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十四
雖然it與業(yè)務(wù)的融合在中國已喊了很多年，但是當(dāng)前真正實(shí)現(xiàn)兩者融合的企業(yè)少之又少，it與業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象隨處可見，很多企業(yè)的現(xiàn)狀是it部門把信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)好了，業(yè)務(wù)部門卻認(rèn)為這沒有達(dá)到他們的要求，系統(tǒng)并不好用。
從另外一個(gè)角度來說，業(yè)務(wù)部門對(duì)it系統(tǒng)提出了很多新想法，而it部門卻認(rèn)為這實(shí)現(xiàn)起來又是一個(gè)問題。而對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)來說，如何實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)的融合無疑是非常緊迫的事情，因?yàn)槿绻鹖t系統(tǒng)不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用，那么它就會(huì)成為擺設(shè)。要實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)融合，就要求it部門和業(yè)務(wù)部門一起探討，找到一個(gè)實(shí)現(xiàn)兩者融合的最佳方式。而且，企業(yè)業(yè)務(wù)部門的it需求在不斷升級(jí)，it系統(tǒng)建設(shè)符合業(yè)務(wù)部門的新需求已成為cio及其團(tuán)隊(duì)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。
對(duì)于cio而言，只是空談it與業(yè)務(wù)的融合的作用遠(yuǎn)沒有給予一些方法更為實(shí)在和有效。為了更好地探求如何實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)的融合，相關(guān)媒體邀請(qǐng)了中信控股信息科技部總經(jīng)理邵正強(qiáng)、盛大互動(dòng)娛樂有限公司副總裁兼cio米丹寧，以及中鋼集團(tuán)信息科技部總經(jīng)理李紅，這三位分別來自金融、網(wǎng)絡(luò)和鋼鐵行業(yè)的cio，分別從其各自企業(yè)所處行業(yè)對(duì)信息化要求的角度，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)融合這一話題進(jìn)行了探討。
請(qǐng)問當(dāng)前中國企業(yè)it與業(yè)務(wù)融合處于一個(gè)什么狀況？
邵正強(qiáng)：這與企業(yè)所處的行業(yè)有密不可分的關(guān)系。由于金融機(jī)構(gòu)和工業(yè)化機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同，就導(dǎo)致了各自對(duì)信息系統(tǒng)要求有所不同。如果金融行業(yè)沒有it系統(tǒng)，企業(yè)就存在著關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)：銀行沒有it，就不能向消費(fèi)者辦理存錢和取錢業(yè)務(wù)；證券行業(yè)沒有it，股票就不能進(jìn)行買賣。金融領(lǐng)域的it系統(tǒng)已經(jīng)不是可有可無的，它已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。
而在一些非金融機(jī)構(gòu)，it系統(tǒng)在滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要方面強(qiáng)弱的差異還是比較大的。比如在很多制造業(yè)企業(yè)內(nèi)，it系統(tǒng)就是不可或缺的手段。而另一些制造型企業(yè)對(duì)it系統(tǒng)的要求相對(duì)就弱一些。
米丹寧：的確，it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合存在行業(yè)方面的差異。像盛大這樣的網(wǎng)游企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展是離不開it系統(tǒng)支撐的，離開了it系統(tǒng)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。
到目前為止，中國企業(yè)的信息化已發(fā)展了十幾年，按行業(yè)來分的話，差異很明顯。因各個(gè)行業(yè)對(duì)信息化的及時(shí)性和依賴度有高低之分，從而導(dǎo)致了其信息化水平的差異。
我認(rèn)為當(dāng)前的it系統(tǒng)已經(jīng)步入一個(gè)比較復(fù)雜和多樣化的時(shí)代了。不像之前企業(yè)的it系統(tǒng)建設(shè)除了網(wǎng)絡(luò)、郵件、辦公軟件，就是erp系統(tǒng)，現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容都有很大的差異。當(dāng)然，在不同行業(yè)、不同企業(yè)內(nèi)，信息化建設(shè)也處于不同的階段。
李紅：it與業(yè)務(wù)的融合現(xiàn)狀很不樂觀。不過，這也是信息化發(fā)展過程中的必然階段，是企業(yè)信息化建設(shè)完成后存在的階段問題。在信息化建設(shè)階段，由于企業(yè)在成立項(xiàng)目小組時(shí)會(huì)包含it部門與業(yè)務(wù)部門的人，it與業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)融合現(xiàn)象，但這是短期的、特定條件下的。而信息化建設(shè)完成后，it與業(yè)務(wù)的這種融合就會(huì)被打破了。
請(qǐng)您具體談一下為什么這種融合狀態(tài)會(huì)被打破？
李紅：當(dāng)信息化項(xiàng)目在建設(shè)中時(shí)，業(yè)務(wù)部門和it部門的人一起工作，為信息化建設(shè)出謀劃策，這樣業(yè)務(wù)部門和it部門就是一張皮。但是當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，當(dāng)初在一起工作的同事又必然會(huì)回到各自的工作崗位，這樣一張皮就又變成了兩張皮。而之后，雙方的交流就會(huì)越來越少。
眾所周知，信息化只是手段，借助這一手段促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)的共同目標(biāo)。而目標(biāo)和手段之間是需要不斷進(jìn)行互動(dòng)的。其實(shí)，信息化建設(shè)的結(jié)束只能算是一個(gè)階段性成果，如果業(yè)務(wù)部門沒有真正用起來，那么it系統(tǒng)也就沒有發(fā)揮其效果。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十五
段一：引言（150字）
在人類的智慧發(fā)展史上，思考被認(rèn)為是一項(xiàng)至關(guān)重要的品質(zhì)。無論是解決問題還是拓展視野，思考都扮演著重要的角色。然而，在現(xiàn)代社會(huì)的高速節(jié)奏中，大部分人都被瑣碎的日常事務(wù)占據(jù)，忽視了思考的重要性。因而勤思考變得極為重要，它不僅能引導(dǎo)我們提升自己，還能推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。通過不懈努力，我逐漸體會(huì)到了勤思考的一些心得體會(huì)。
段二：擴(kuò)展思維（250字）
勤思考有助于擴(kuò)展思維。一旦我們開始思考，我們就會(huì)激發(fā)我們大腦的潛力，使之超越其慣常狀態(tài)。例如，當(dāng)我開始思考某個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我會(huì)忍不住嘗試不同的思維方向，將自己置身于各種可能性中。這種思維的拓展有助于我們跳出傳統(tǒng)固有的思維模式，走向創(chuàng)新和突破。而且，勤思考也能夠幫助我們更加全面地了解和理解問題，從而更好地解決問題。通過不斷進(jìn)行深入思考，我漸漸發(fā)現(xiàn)，事物的問題和解決方法往往不止表面上那么簡單，背后隱藏著更深層次的原因和機(jī)理。
段三：培養(yǎng)創(chuàng)造力（250字）
勤思考還有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是當(dāng)今社會(huì)最重要的競爭力之一，而勤思考則是創(chuàng)造力的源泉。通過勤思考，我們可以激發(fā)我們的創(chuàng)造潛能，挖掘和發(fā)現(xiàn)各種新穎的思想和想法。當(dāng)我們不斷地思考時(shí)，我們會(huì)以不同的視角看待事物，從而發(fā)現(xiàn)以前未曾發(fā)現(xiàn)過的聯(lián)系和創(chuàng)意。這使我們能夠以更加獨(dú)特和獨(dú)到的方式解決問題，同時(shí)也為我們的發(fā)展和成長提供了更多的機(jī)會(huì)。在我的經(jīng)歷中，勤思考不僅提高了我的創(chuàng)造力，還幫助我更好地應(yīng)對(duì)了挑戰(zhàn)，并且在工作中取得了更好的表現(xiàn)。
段四：塑造人格（250字）
勤思考還能夠幫助我們塑造我們的人格。思考不僅是解決問題和產(chǎn)生創(chuàng)意的過程，更是對(duì)自己的反思和自我認(rèn)識(shí)的過程。通過勤思考，我們探索和理解自己內(nèi)心最深處的想法、信念和價(jià)值觀。這種自我認(rèn)知有助于我們明確自己的目標(biāo)和方向，進(jìn)而塑造出真實(shí)、獨(dú)立和堅(jiān)定的人格。在實(shí)踐勤思考的過程中，我從別人的觀點(diǎn)和意見中學(xué)到了很多，也更加清楚了自己的立場和價(jià)值觀。這使我在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加成熟和自信，能夠堅(jiān)定地為自己的信念和理想而努力。
段五：推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步（300字）
勤思考不僅對(duì)個(gè)人有益，也能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。尤其是在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，調(diào)動(dòng)社會(huì)智慧是解決復(fù)雜問題和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵。勤思考能夠鼓舞我們解決社會(huì)問題的信心，激發(fā)我們主動(dòng)思考社會(huì)問題并提出改進(jìn)方案的熱情。通過積極思考，我們能夠在面對(duì)社會(huì)問題時(shí)更加理性和客觀，同時(shí)也能夠?yàn)樯鐣?huì)提供創(chuàng)新的解決方案。當(dāng)每個(gè)人都勤思考的時(shí)候，社會(huì)就能夠積累更多的科學(xué)知識(shí)和智慧，進(jìn)而取得更好的發(fā)展和進(jìn)步。
結(jié)論：總結(jié)全文，重申勤思考的重要性和價(jià)值。（100字）
通過對(duì)勤思考的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻意識(shí)到勤思考對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。擴(kuò)展思維、培養(yǎng)創(chuàng)造力、塑造人格和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，都是勤思考帶給我們的寶貴財(cái)富。因此，我決定繼續(xù)努力保持勤思考的習(xí)慣，不斷提升自己的思維品質(zhì)和能力，為個(gè)人的成長和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十六
人類作為思考動(dòng)物，思考是我們與其他生物最大的區(qū)別之一。通過思考，我們可以探索世界的奧秘，解決問題，創(chuàng)造新的事物。然而，在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著生活的快節(jié)奏和信息的爆炸，我們的思考能力似乎逐漸下降。經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有通過不斷的實(shí)踐和反思，才能提高我們的思考能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法來提高思考能力。首先，個(gè)人的思考必須建立在學(xué)習(xí)和積累知識(shí)的基礎(chǔ)上。沒有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，我們的思考就會(huì)變得膚淺和空洞。通過不斷學(xué)習(xí)和閱讀，我們可以開拓自己的視野，積累更多的知識(shí)，為日后的思考打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，思考需要不斷地練習(xí)和實(shí)踐。就像一項(xiàng)技能一樣，思考也需要時(shí)間和努力來培養(yǎng)。我們可以通過觀察、思考和總結(jié)的方法來提高自己的思考能力。比如，在日常生活中，我們可以觀察周圍的事物，思考它們的原因和影響，然后進(jìn)行總結(jié)和反思。通過這樣的過程，我們可以加深對(duì)問題的理解，提出更為深入的見解。
此外，與他人的交流也是提高思考能力的一種重要途徑。通過與他人的討論和交流，我們可以聽取不同的觀點(diǎn)和意見，拓寬自己的思維方式。不同的觀點(diǎn)和意見可以幫助我們看待問題的多個(gè)角度，從而更好地解決問題。我曾參與過一個(gè)小組討論的活動(dòng)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法。通過交流，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和觀點(diǎn)，也更加明確了自己的思考方式。
此外，我還發(fā)現(xiàn)，思考過程中的自省和反思非常重要。自省是指對(duì)自己的思考和行為進(jìn)行反思和評(píng)估。通過自省，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并加以改進(jìn)。反思是指對(duì)過去的經(jīng)歷和事件進(jìn)行深入的思考和分析。通過反思，我們可以汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我經(jīng)常會(huì)在每天結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行自省和反思，總結(jié)一天的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并設(shè)想未來的改進(jìn)之處。
最后，為了提高思考能力，我們還需要培養(yǎng)一種積極的思維方式。消極的思維方式會(huì)束縛我們的思考，而積極的思維方式則會(huì)激發(fā)我們的思考潛力。我相信，只有積極主動(dòng)地思考，我們才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，解決問題和創(chuàng)造價(jià)值。
綜上所述，提高思考能力是我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中必備的能力。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流、反思和培養(yǎng)積極的思維方式，我們可以不斷提高我們的思考能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。希望每個(gè)人都能重視思考，提高自己的思考能力，為自己的人生增添更多的色彩和價(jià)值。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇一
思考是一種認(rèn)知活動(dòng)的過程，是人類智慧的源泉。通過思考，我們可以深入思考問題的本質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題所在，提出解決問題的辦法。思考是一項(xiàng)需要持之以恒的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和體會(huì)，談?wù)勎覍?duì)思考的心得體會(huì)。
首先，思考需要靜下心來。在快節(jié)奏的社會(huì)中，人們常常處于一種匆忙的狀態(tài)，把注意力放在眼前的瑣事上，很少有時(shí)間去思考問題的本質(zhì)。然而，思考需要一種放松的環(huán)境，需要讓自己獲得一種遠(yuǎn)離外界干擾的心態(tài)。在我個(gè)人的體會(huì)中，我總是選擇一個(gè)安靜的環(huán)境，讓自己獲得專注的狀態(tài)，然后盡情地思考問題。例如，我經(jīng)常去圖書館，找一個(gè)靜謐的角落，安靜地閱讀一本喜歡的書籍或者連接互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)資料，一方面可以豐富我的思考內(nèi)容，另一方面也能夠讓我獲得一種專注的感覺。
其次，思考需要多角度的思維方式。當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，往往需要從不同的角度去思考。通過多角度的思考，我們能夠更加全面地理解問題，避免片面和主觀的觀點(diǎn)。舉個(gè)例子，當(dāng)我們遇到一個(gè)職業(yè)選擇的問題時(shí)，我們可以從自身的興趣、能力、市場需求等多個(gè)角度來進(jìn)行思考。只有對(duì)問題進(jìn)行全面的思考，我們才能夠做出更加明智的選擇。
再次，思考需要有詳細(xì)的規(guī)劃和總結(jié)。一個(gè)好的思考過程需要在全面的思考之后，將思考的結(jié)果進(jìn)行具體的規(guī)劃和總結(jié)。具體的規(guī)劃和總結(jié)可以幫助我們更好地整理思路，從而更加清晰地把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)，規(guī)劃和總結(jié)也是將思考結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的重要步驟。只有將思考結(jié)果落實(shí)到行動(dòng)中，才能夠真正發(fā)揮思考的價(jià)值。
最后，思考需要持之以恒。思考是一種長期的過程，需要我們每時(shí)每刻都保持思考的能力和習(xí)慣。只有不斷地思考，我們才能夠不斷地提高思考的深度和廣度。因此，持之以恒是思考的關(guān)鍵。在日常生活中，我們可以多讀書，多思考，多與他人討論問題，也可以通過寫作的方式對(duì)思考進(jìn)行整理和深化。只有不斷地進(jìn)行思考，我們才能夠不斷地提升自己的思維思考能力。
總之，“思考的心得體會(huì)”是一篇通過敘述自己的經(jīng)歷和體會(huì)，總結(jié)出的有關(guān)思考的心得和感悟的文章。通過對(duì)思考的重要性、思考的環(huán)境、思考的方式以及養(yǎng)成持之以恒的習(xí)慣等方面的討論，我們可以更加全面地理解思考，認(rèn)識(shí)到思考對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的重要性。通過不斷地思考，我們可以提高自己的思維能力，拓寬自己的視野，提高解決問題的能力。希望每個(gè)人都能夠重視思考，通過思考去發(fā)掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇二
近年來，隨著移動(dòng)支付的全面普及和消費(fèi)方式的多樣化，信用卡業(yè)務(wù)也愈發(fā)成為金融行業(yè)的重要組成部分。作為一名金融從業(yè)者，我認(rèn)為信用卡業(yè)務(wù)需要有新的思考和探索，以適應(yīng)時(shí)代的變革和消費(fèi)者的需求。在實(shí)際的工作中，我也深感到信用卡業(yè)務(wù)的新思考對(duì)于業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。以下是我對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)新思考的一些心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為在信用卡業(yè)務(wù)中，客戶需求至關(guān)重要。從事信用卡業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)是滿足客戶的消費(fèi)需求，因此我們必須密切關(guān)注客戶的需求變化。在過去，信用卡的核心功能是支付和借貸，但是如今的消費(fèi)者不再滿足于此，他們希望信用卡能夠提供更多的增值服務(wù)。因此，我們需要深入了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，以提供更加個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。例如，給予用戶定制化的優(yōu)惠政策、提供旅游、購物等方面的特色服務(wù)等。只有緊跟客戶需求的變化，才能贏得他們的滿意和信任。
其次，移動(dòng)支付的興起對(duì)信用卡業(yè)務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)支付技術(shù)的成熟，越來越多的消費(fèi)者選擇使用手機(jī)來完成支付。這對(duì)傳統(tǒng)的信用卡支付方式構(gòu)成了沖擊。因此，信用卡業(yè)務(wù)需要與移動(dòng)支付相結(jié)合，開發(fā)出更加便捷的支付方式，提供更好的用戶體驗(yàn)。例如，發(fā)行手機(jī)信用卡或者與支付寶、微信等移動(dòng)支付平臺(tái)合作，給消費(fèi)者提供更加方便快捷的支付渠道。此外，信用卡業(yè)務(wù)還可以通過與其他行業(yè)的合作，提供更加豐富多樣的增值服務(wù)，增加消費(fèi)者的粘性和忠誠度。
第三，信用卡業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信用卡欺詐和盜竊事件層出不窮。這給消費(fèi)者帶來了嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失和信用不良記錄，也給信用卡公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。因此，信用卡業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。同時(shí)，加強(qiáng)安全保障措施，例如與安全技術(shù)公司合作，引入先進(jìn)的人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。只有確保用戶的財(cái)產(chǎn)安全和信用記錄的良好，才能吸引更多的消費(fèi)者使用信用卡。
第四，通過創(chuàng)新推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，信用卡業(yè)務(wù)同樣如此。我們可以通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等方面來推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行深入研究，提供個(gè)性化和定制化的金融服務(wù)；開發(fā)新型的信用卡產(chǎn)品，例如學(xué)生卡、旅游卡等，滿足不同人群的消費(fèi)需求；引入先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提供更加便捷和高效的服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新，才能有效搶占市場份額，提高企業(yè)的競爭力。
最后，信用卡行業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)政策的變化。信用卡作為金融行業(yè)的重要組成部分，其業(yè)務(wù)受到宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和政策調(diào)整的影響。因此，我們需要密切關(guān)注政府的相關(guān)政策、法規(guī)和監(jiān)管要求，確保企業(yè)的經(jīng)營合規(guī)。同時(shí)，也要關(guān)注國際信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)向，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提升自身的競爭力。只有站在時(shí)代發(fā)展的前沿，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，信用卡業(yè)務(wù)的新思考是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。只有密切關(guān)注客戶需求、與移動(dòng)支付相結(jié)合、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和安全保障、不斷創(chuàng)新和順應(yīng)政策變化，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。希望通過以上的心得體會(huì)，能夠?qū)π庞每I(yè)務(wù)的新思考有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇三
隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用卡業(yè)務(wù)正在得到越來越多的重視。作為一種便捷、安全的支付工具，信用卡已經(jīng)滲透進(jìn)人們的日常生活。然而，信用卡業(yè)務(wù)也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我深感信用卡業(yè)務(wù)需要進(jìn)行新思考，以更好地滿足人們的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。本文將從信用卡服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、消費(fèi)者教育、合作模式以及監(jiān)管機(jī)制等方面進(jìn)行探討。
首先，信用卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著支付方式的多樣化，傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足人們多樣化的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等新興技術(shù)的應(yīng)用，給信用卡業(yè)務(wù)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了提供更好的服務(wù)，各大銀行和信用卡機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)投入和創(chuàng)新研發(fā)，推出更加智能化的信用卡產(chǎn)品。例如，可以引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣和還款能力，為用戶精準(zhǔn)推薦信用卡產(chǎn)品，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
其次，風(fēng)險(xiǎn)控制是信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。信用卡業(yè)務(wù)在便利人們生活的同時(shí)，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，信用卡逾期還款和盜刷等問題時(shí)有發(fā)生。因此，在進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)新思考時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁又匾?。一方面，可以建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，通過分析用戶的信用狀況、還款記錄和消費(fèi)行為等信息，及時(shí)預(yù)判和防范風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，可以加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同打擊信用卡違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此外，信用卡業(yè)務(wù)還需要注重消費(fèi)者教育。雖然信用卡為人們的生活帶來了便利，但很多人可能并不了解信用卡的使用規(guī)則和注意事項(xiàng)。因此，銀行和信用卡機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高公眾對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的認(rèn)知水平?？梢蚤_展信用卡知識(shí)講座、發(fā)放相關(guān)宣傳材料等形式，向公眾普及信用卡的使用技巧和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)。只有提高消費(fèi)者的信用卡使用素質(zhì)，才能更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
另外，信用卡業(yè)務(wù)在發(fā)展過程中也需要探索新的合作模式。傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)主要依托銀行和信用卡機(jī)構(gòu)，但隨著金融科技的興起，越來越多的第三方支付機(jī)構(gòu)也加入了信用卡業(yè)務(wù)的競爭中。在新思考中，可以探索銀行、信用卡機(jī)構(gòu)和第三方支付機(jī)構(gòu)之間的合作，共同發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)。例如，可以將第三方支付平臺(tái)與信用卡綁定，為用戶提供一站式的支付服務(wù)。這種合作模式可以在一定程度上拓寬信用卡的支付渠道，提升用戶體驗(yàn)。
最后，信用卡業(yè)務(wù)還需要加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制。信用卡作為金融業(yè)務(wù)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和系統(tǒng)性。因此，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，強(qiáng)化市場約束和監(jiān)督。同時(shí)，也需要加強(qiáng)與銀行、信用卡機(jī)構(gòu)和第三方支付機(jī)構(gòu)之間的溝通合作，共同建立起健康、穩(wěn)定的信用卡市場。只有加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，才能有效預(yù)防信用卡業(yè)務(wù)中存在的問題，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
總之，信用卡業(yè)務(wù)新思考是推動(dòng)其健康發(fā)展的必然要求。通過信用卡服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制、消費(fèi)者教育、合作模式和監(jiān)管機(jī)制等方面的探索，可以提升信用卡業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨?。信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展不僅對(duì)個(gè)人和企業(yè)有益，也對(duì)金融市場的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。因此，我們應(yīng)當(dāng)積極探索新的思路和方法，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇四
心得體會(huì)與思考是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情之后，對(duì)所發(fā)生的事情進(jìn)行總結(jié)和思考的過程。通過心得體會(huì)和思考，我們能夠更好地理解并掌握自己的經(jīng)驗(yàn)，從而在類似的情境下更加成熟和理智地應(yīng)對(duì)。
第二段：心得體會(huì)的重要性
心得體會(huì)是我們從經(jīng)驗(yàn)中獲得的寶貴財(cái)富。每當(dāng)我們遇到困難或者取得成功時(shí)，我們都能從中學(xué)習(xí)到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。而通過總結(jié)和思考，我們能夠更好地吸取經(jīng)驗(yàn)的營養(yǎng)，避免同樣的錯(cuò)誤或者更有效地運(yùn)用已有的方法。心得體會(huì)也能幫助我們更加深入地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，不斷地改正和彌補(bǔ)，更好地提升自己。
第三段：心得體會(huì)的方法
心得體會(huì)的方法有很多種，最重要的是要真實(shí)和客觀。首先，我們可以寫下自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，進(jìn)行回顧和整理。其次，我們可以與他人進(jìn)行交流和分享，從不同的角度和觀點(diǎn)中受益。再次，我們可以尋求專家和哲學(xué)家的指導(dǎo)，從他們的理論和經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧。無論哪種方法，都需要我們保持積極的心態(tài)和批判性的思維，不斷地反思和修正自己的認(rèn)知。
第四段：心得體會(huì)與思考的重要性
心得體會(huì)和思考對(duì)于個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步來說至關(guān)重要。它們能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)到自己，理解自己的需求和欲望，并為之制定合理的目標(biāo)和計(jì)劃。它們也能夠幫助我們更好地與他人進(jìn)行溝通和交流，增進(jìn)彼此的理解和合作。此外，心得體會(huì)和思考還能夠讓我們更好地處理情緒和壓力，從而保持良好的心理狀態(tài)和生活質(zhì)量。
第五段：結(jié)論
總之，心得體會(huì)和思考是我們?cè)诔砷L和進(jìn)步過程中不可或缺的一部分。通過總結(jié)和思考，我們能夠更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己的能力和水平。它們也能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，與他人保持良好的關(guān)系和溝通。因此，我們應(yīng)該將心得體會(huì)和思考作為一種習(xí)慣，不斷地反思和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展和進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇五
作為一名業(yè)務(wù)員，在很多人的印象中，我們是那些奔波在路上的人，給客戶送貨、收款、下訂單等等。實(shí)際上，我們的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我們是公司與客戶之間的紐帶，需要具備銷售、溝通、計(jì)劃、管理等多項(xiàng)能力，才能勝任這個(gè)崗位。在長期的工作中，我積累了一些關(guān)于業(yè)務(wù)員工作的思考和心得體會(huì)，現(xiàn)在我想和大家分享一下。
第二段：工作思考
業(yè)務(wù)員的工作并不是簡單的賣貨，我們必須了解和掌握市場動(dòng)態(tài)、競爭狀況、客戶需求等信息，才能制定合理的銷售計(jì)劃和市場策略，提高銷售業(yè)績。在工作中，我們需要不斷地積累和更新這些信息，常規(guī)的方法包括關(guān)注行業(yè)新聞、參加展會(huì)、與同行交流等等。除此之外，我發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注是業(yè)務(wù)員工作的重要一環(huán)。要了解每個(gè)客戶的需求和反饋，及時(shí)反饋公司并為客戶提供更好的服務(wù)，才能建立信任和忠誠度，并在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。
第三段：心得體會(huì)
作為一名業(yè)務(wù)員，成功的關(guān)鍵是與客戶建立良好的關(guān)系，通過良好的關(guān)系與溝通，提高協(xié)作和交流的效率。我從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，不同的客戶有不同的偏好和習(xí)慣。我們需要了解他們的需求和要求，積極地與他們溝通，并根據(jù)他們的實(shí)際情況調(diào)整我們的銷售策略和服務(wù)態(tài)度。有時(shí)候，我們需要和客戶建立更深入的關(guān)系，比如邀請(qǐng)他們參加我們組織的會(huì)議或是派遣專業(yè)人員對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過這樣的方式，我們可以建立起長期的互信和合作，同時(shí)提高客戶對(duì)我們的滿意度和信任度。
第四段：職業(yè)發(fā)展
在職業(yè)的發(fā)展過程中，我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升同樣重要。作為業(yè)務(wù)員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)技能，比如技術(shù)、人際溝通、銷售策略等方面的知識(shí)。同時(shí)，我們也需要關(guān)注自己的職場素養(yǎng)，比如形象、口才、承諾能力、協(xié)調(diào)能力等方面的修煉和提升。這些都是成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須具備的素質(zhì)，也是成為一個(gè)成功的職業(yè)人士所必須具備的關(guān)鍵因素。
第五段：結(jié)語
總的來說，業(yè)務(wù)員是公司銷售管理中的關(guān)鍵人物，在繁忙的工作崗位中，我們需要去思考如何提高銷售業(yè)績、拓寬客戶群體、建立信任和合作關(guān)系等。同時(shí)，我們也要注重自身的職業(yè)發(fā)展和素質(zhì)提升，不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能在市場競爭中立于不敗之地，成為一名獲得自我價(jià)值體現(xiàn)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇六
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)中，業(yè)務(wù)員是一個(gè)不可或缺的角色。他們是公司與客戶之間的中間人，通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)來賺取利潤。但是，這個(gè)行業(yè)競爭激烈，很難保持高效率和高效益。在這篇文章中，我將分享我在工作中的思考和心得體會(huì)，希望能夠幫助到更多的業(yè)務(wù)員。
第二段：重視客戶需求
作為業(yè)務(wù)員，最重要的是要理解客戶的需求。我們需要了解他們的問題和痛點(diǎn)，并提供相應(yīng)的解決方案。除了銷售產(chǎn)品，與客戶建立良好的溝通關(guān)系也非常重要。我在工作中發(fā)現(xiàn)，如果能夠適時(shí)地回復(fù)客戶的信息，耐心地解決他們的問題，甚至向他們提供一些額外的幫助，可以有效地增加客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：不斷學(xué)習(xí)和提高
業(yè)務(wù)員的工作需要不斷提升自己的知識(shí)和能力。我們需要了解市場和競爭對(duì)手的情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。此外，具備一些營銷技巧，如談判、溝通和推銷技能等，也是非常必要的。因此，我們需要盡可能多地參加培訓(xùn)和工作坊，利用網(wǎng)絡(luò)資源和行業(yè)會(huì)議等來獲取信息和交流經(jīng)驗(yàn)。
第四段：保持積極態(tài)度
工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)是不可避免的。但是，業(yè)務(wù)員需要保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。我們需要學(xué)會(huì)處理負(fù)面的反饋和拒絕，并不斷努力前進(jìn)。雖然銷售的結(jié)果并不總是像我們預(yù)期的那樣，但我們必須堅(jiān)信自己的能力，為自己設(shè)立更高的目標(biāo)，繼續(xù)為客戶付出。
第五段：總結(jié)
總之，作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要不斷提升自己的能力和知識(shí)，建立良好的客戶關(guān)系，保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。仔細(xì)分析客戶需求和市場情況，調(diào)整銷售策略，是取得成功的關(guān)鍵。雖然工作可能會(huì)充滿挑戰(zhàn)性，但是這是一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域，只要我們保持專注，不斷學(xué)習(xí)和成長，我們肯定會(huì)有所收獲。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇七
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。
通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇八
慢思考，在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中變得越來越珍貴。凡事都要快、要立即，我們常常忘記了停下來冷靜思考的重要性。在我讀書、工作、生活的過程中，慢思考給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞透形?。下面我將從慢思考的定義、其重要性、影響力、方法以及改變我生活的例子等方面，分享一下我對(duì)慢思考的心得體會(huì)。
一、慢思考是什么
慢思考，顧名思義，就是在思考過程中放慢腳步，靜下心來進(jìn)行思考。這種思考方式強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)大腦的各個(gè)能力，包括觀察力、思維能力、創(chuàng)造力和邏輯能力等。它不同于快思考，快思考是為了追求快速?zèng)Q策而進(jìn)行的，而慢思考則更加復(fù)雜、深入、縝密。
二、慢思考的重要性
慢思考對(duì)于個(gè)人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。在信息爆炸的時(shí)代，我們往往被各種信息所淹沒，思維容易被固化、定勢。而慢思考幫助我們從固有思維模式中解脫出來，尋找到更廣闊、更全面的視野。只有放慢腳步進(jìn)行反思，我們才能更好地理解和解決問題，提高自己的判斷力和決策力。
三、慢思考的影響力
慢思考不僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有益，也對(duì)社會(huì)具有積極影響。慢思考能夠促進(jìn)對(duì)問題的深入思考，追求真理和解決方案。而在快節(jié)奏的社會(huì)中，我們往往傾向于追求表面的速度而忽視了事物的內(nèi)核。慢思考則能夠幫助我們擺脫這種快速消費(fèi)的思維，更好地理解問題的本質(zhì)，并找到更可持續(xù)的解決方案。
四、慢思考的方法
慢思考需要一定的方法和技巧。首先是提問，無論是自己提問，還是與他人進(jìn)行討論，發(fā)問能夠幫助我們更好地了解問題。其次是反思與總結(jié)，通過對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)和觀察的總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題的根源和原因。再次是多角度思考，從不同的角度來看待問題，能夠幫助我們找到更全面的解決方案。最后，保持專注和耐心，慢思考需要時(shí)間和精力，我們需要靜下心來，集中注意力，才能獲得更深刻的思考成果。
五、慢思考改變我生活的例子
慢思考對(duì)我個(gè)人生活的改變非常巨大。在過去，我常常為了追求快速解決問題，而忽略了深入思考的重要性。然而，通過慢思考，我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問題，更加全面地了解問題的本質(zhì)。在選擇職業(yè)發(fā)展道路時(shí)，慢思考幫助我深入思考自己的興趣和優(yōu)勢，并得出了更加理性和清晰的決策。在人際關(guān)系中，慢思考幫助我更好地理解他人的需求和情感，培養(yǎng)了更好的溝通能力。
總之，慢思考不僅是一種思考方式，更是一種生活態(tài)度。通過慢思考，我們可以擁有更加全面、深入的認(rèn)識(shí)，可以獲得對(duì)問題更深刻的理解。慢思考能夠改變我們的思維方式，提高我們的自主性和創(chuàng)造力。在快節(jié)奏的社會(huì)中，我們需要慢下來，反思和思考，才能真正獲得個(gè)人成長和社會(huì)進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）
思考是人類最高級(jí)的智慧體現(xiàn)，也是每個(gè)人成長的必經(jīng)之路。通過不斷思考，我們才能理清頭緒、明晰目標(biāo)，從而做出正確的決策。思考不僅能提升個(gè)人能力，也能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。然而，現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏和信息爆炸給人們的思考帶來了挑戰(zhàn)，使得我們更需要進(jìn)行深入思考，領(lǐng)悟并運(yùn)用其中的智慧。以下是我在思考過程中的心得體會(huì)。
第二段：積極思考（250字）
作為一個(gè)積極的思考者，擁有積極的心態(tài)是非常重要的。事實(shí)上，做出悲觀和消極的思考往往只會(huì)讓我們一蹶不振。當(dāng)我們面臨挫折和困難時(shí)，我們應(yīng)該將其視為鍛煉和成長的機(jī)會(huì)。積極思考有助于我們尋找問題的解決辦法，將困境轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。通過積極思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更有動(dòng)力和勇氣去面對(duì)生活的種種挑戰(zhàn)。
第三段：多角度思考（250字）
在解決問題或者做出決策時(shí)，我們應(yīng)該多角度思考。只有從多個(gè)角度審視問題，我們才能較全面地了解問題的本質(zhì)和背后的原因。通過多角度思考，我們可以更客觀地分析問題，并找到更合理的解決方案。同時(shí)，多角度思考還可以幫助我們更好地理解他人的觀點(diǎn)和立場，增進(jìn)與他人的溝通和合作。
第四段：深入思考（250字）
深入思考是思考的一種高級(jí)形式，它要求我們對(duì)問題進(jìn)行更深入的探索和思考。所謂深入思考，并不僅僅是對(duì)問題表面的現(xiàn)象進(jìn)行思考，更要追問問題背后的原因和邏輯。通過深入思考，我們能找到更深刻的理解，發(fā)現(xiàn)問題的根源并尋求根本解決辦法。深入思考不僅能提高我們的分析能力，也能培養(yǎng)我們的邏輯思維能力。
第五段：有實(shí)踐和反思的循環(huán)（250字）
思考不應(yīng)該只局限于理論層面，最重要的是將思考與實(shí)踐相結(jié)合。只有將思考付諸行動(dòng)，我們才能真正感受到思考的價(jià)值和力量。與此同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成定期反思的習(xí)慣，總結(jié)和歸納出自己在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不斷完善和提高自己的思考能力。實(shí)踐與反思形成了一個(gè)良性循環(huán)，讓我們的思考更加深入、準(zhǔn)確和有力。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）
通過積極思考、多角度思考、深入思考和將思考與實(shí)踐相結(jié)合，我深深意識(shí)到思考的重要性和價(jià)值。思考不僅是解決問題的橋梁，更是我們提升自己的關(guān)鍵。只有通過思考，我們才能在復(fù)雜多變的社會(huì)中發(fā)展自己，做出明智的決策，為自己和他人創(chuàng)造更好的未來。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十
來源：《卓望》雜志
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戴總剛剛病愈出院就熱情地接受了我的采訪：他談到中國移動(dòng)向ict進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是下一片藍(lán)海市場，是未來重要的新的利潤增長點(diǎn)。
ict業(yè)務(wù)給我們帶來的最大好處就是既保有了用戶又拓展了中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場；從運(yùn)營商的發(fā)展來看，一定要走一條新路子，不能只做純粹的通道運(yùn)營商，還要將通道智能化，并進(jìn)一步向新的行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即新的轉(zhuǎn)型。中國移動(dòng)要實(shí)行新的轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
《戴銀橋》（以下簡稱戴）：我們從市場競爭談起，我認(rèn)為在競爭時(shí)代，整個(gè)市場體系應(yīng)該只有一個(gè)市場，我們把市場區(qū)分為集團(tuán)、個(gè)人和家庭，完全是為了進(jìn)行專業(yè)化的分析和研究，從而建立一套整體的市場策略。目前最重要的問題是市場競爭的白熱化，導(dǎo)致重復(fù)投資現(xiàn)象非常嚴(yán)重。比如中國電信的固定電話網(wǎng)和有線寬帶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)是非常完善非常豐富了，但為了全業(yè)務(wù)的整體競爭，在獲得無線業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后在無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上仍要投入大量的資源，目的是為了要進(jìn)入到競爭對(duì)手的市場以緩解利潤考核壓力。這是三大運(yùn)營商都面臨的問題，也是個(gè)全國性的問題，這種發(fā)展模式勢必造成惡性競爭和資源的大量浪費(fèi)，所以值得工信部和整個(gè)管理界去思考。
我們?cè)賮碚勏聵I(yè)務(wù)捆綁。在集團(tuán)客戶市場實(shí)行固話和專線捆綁，如某客戶有100部固定電話，如果每部電話每月消費(fèi)都在50元以上則我送你100臺(tái)移動(dòng)電話，并且每個(gè)月話費(fèi)可以減免30元。在家庭市場實(shí)行固話和寬帶的捆綁，如用戶每年消費(fèi)1500元，就可以免去家庭固話的月租費(fèi)用，并再贈(zèng)送一部cdma手機(jī)，且每個(gè)月減免30元費(fèi)用。利用這種交叉補(bǔ)貼的方式既可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有客戶的捆綁，同時(shí)又可以大力快速地發(fā)展新用戶。中國電信就是依靠這種捆綁和交叉補(bǔ)貼的方式輕松進(jìn)入到移動(dòng)市場，它一方面通過固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的捆綁來發(fā)展集團(tuán)用戶，另一方面又大力推工作手機(jī)，如公安部門的警務(wù)通工作手機(jī)、工商部門的工商通工作手機(jī)、稅務(wù)部門的稅務(wù)通工作手機(jī)等，通過將客戶的工作業(yè)務(wù)流程嵌入到手機(jī)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)和工作的環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，這種捆綁方式使得客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘很高，非常有利于用戶的長期保有。
同樣，對(duì)于中國移動(dòng)來說，在激烈的市場競爭中，迫切地需要我們大力發(fā)展家庭寬帶業(yè)務(wù)，用“寬帶+移動(dòng)手機(jī)”的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)用戶的交叉捆綁；同時(shí)我們還要在政企行業(yè)大力推動(dòng)專線發(fā)展，通過語音專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、數(shù)據(jù)專線的發(fā)展進(jìn)一步地捆綁用戶。我們投入了大量的資源建設(shè)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)、辦公樓宇的全光纖覆蓋，如果我們不去建的話帶來的后果將是非常嚴(yán)重的，將有可能帶來用戶的大量分流。中國移動(dòng)面臨的最大難題就是如何實(shí)現(xiàn)用戶的保有，我們的龐大用戶群體吸引競爭對(duì)手不斷通過政策或是其固網(wǎng)覆蓋優(yōu)勢來對(duì)我們的用戶進(jìn)行輻射和分流。在全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代，我們明顯感到我們移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢并不明顯，而固網(wǎng)天然的屏障使得競爭對(duì)手在競爭形勢上處于優(yōu)勢，競爭對(duì)手可以在一夜之間將用戶的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼進(jìn)行更換而沒有任何負(fù)面影響，而我們對(duì)于進(jìn)入固網(wǎng)企業(yè)去進(jìn)行更換桌面電話和專線難度則非常大。所以，如果我們沒有一個(gè)強(qiáng)大的固網(wǎng)支撐的話，不管在行業(yè)用戶還是家庭用戶競爭中都將處于劣勢。
由于我們?cè)诮尤刖W(wǎng)方面的思路比較清晰，投資也比較多，目前我們整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)非常完善，給我們進(jìn)入集團(tuán)客戶市場提供了非常充分的條件、奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年1月，江蘇移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)從原有的集團(tuán)數(shù)據(jù)部中獨(dú)立出來以后，我們采取了幾項(xiàng)有力的措施，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)信息化收入和集團(tuán)客戶覆蓋率的大幅提升，一是大力推動(dòng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和專線的發(fā)展，大力推動(dòng)pbx小交換機(jī)，二是大力拓展ict業(yè)務(wù)。在拓展過程中，我們發(fā)現(xiàn)ict業(yè)務(wù)給我們帶來了最大的好處就是既實(shí)現(xiàn)了用戶的保有又拓展了專線類業(yè)務(wù)。因?yàn)橥ㄟ^ict業(yè)務(wù)的滲透能夠有機(jī)地將手機(jī)和企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耦合，對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)有力地捆綁，同時(shí)通過ict業(yè)務(wù)的拓展帶來大量的電路需求。以政府行業(yè)為例，政府近幾年在大力建設(shè)“權(quán)力陽光”工程，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的公開化?！皺?quán)力陽光”工程需要將政府的部、委、辦、局整個(gè)連在一起，這就產(chǎn)生了大量的電路連接需求；“權(quán)力陽光”工程需要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，這就需要政府的辦公業(yè)務(wù)流程跟工作人員的手機(jī)進(jìn)行耦合，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府用戶的長期保有和深度捆綁。通過大力拓展“權(quán)力陽光”ict項(xiàng)目，這樣我們過去數(shù)十年沒法建的城域網(wǎng)全部鋪設(shè)完成，而且是政府主動(dòng)要求我們鋪設(shè)。
中國移動(dòng)大力拓展ict業(yè)務(wù)的最重要的目的是進(jìn)行用戶的保有，這是一個(gè)非常重要的手段。雖然用戶保有還可以通過綜合v網(wǎng)的建設(shè)，但是絕沒有信息化的合作和ict的合作來得更加深刻和牢固。因?yàn)檫M(jìn)行信息化的融合之后可以由一個(gè)項(xiàng)目的合作轉(zhuǎn)化成為一攬子項(xiàng)目的合作計(jì)劃，在雙方之間形成緊密聯(lián)系的紐帶，誰也甩不掉誰。比如我們現(xiàn)在和中國人壽保險(xiǎn)合作，從桌面電話到人壽定損等信息化合作全部是一攬子解決，全省的電路也全部是一攬子解決。
實(shí)踐證明，我們通過一些ict的業(yè)務(wù)合作，不僅深入地滿足了客戶需求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的長期有效保有，還拓展了我們的專線業(yè)務(wù)，把我們?cè)瓉碣M(fèi)了很大勁都沒法鋪設(shè)的光纖寬帶都全部鋪設(shè)下去。另外，ict項(xiàng)目在深度滿足客戶需求的同時(shí)，可以與客戶建立長久的業(yè)務(wù)往來，維持更穩(wěn)定的客戶關(guān)系結(jié)構(gòu)，形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在這個(gè)背景下，我們說ict業(yè)務(wù)是我們下一步要重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。
《卓》：ict模式在其他運(yùn)營商中的發(fā)展情況如何？
《戴》：我們?cè)诿鞔_了發(fā)展ict的重要意義之后，曾經(jīng)對(duì)一些國內(nèi)外運(yùn)營商的發(fā)展歷程進(jìn)行了專門的研究。國外運(yùn)營商最典型的案例就是英國電信bt和德國電信dt，英國電信組建了英國電信全球服務(wù)部（bt global services）專門從事ict業(yè)務(wù)，它的發(fā)展之路是以提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為核心，通過網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向it服務(wù)，并滲入it外包服務(wù)；通過it外包服務(wù)把通訊類的技術(shù)融合到it行業(yè)當(dāng)中，為企業(yè)進(jìn)行it外包并且提供一攬子信息化的解決方案。英國電信是從一個(gè)純粹的固網(wǎng)運(yùn)營商逐步向it類、ict類服務(wù)的方向發(fā)展，應(yīng)該說非常成功。另一個(gè)典型案例是德國電信，它的發(fā)展之路是以it服務(wù)為核心，通過收購專業(yè)的it服務(wù)廠商進(jìn)入企業(yè)ict服務(wù)市場，為企業(yè)客戶提供一站式的整合ict服務(wù)。他們的共同點(diǎn)都是與專業(yè)服務(wù)廠商進(jìn)行合作，通過與很多合作伙伴進(jìn)行合作來推動(dòng)ict的融合。
國內(nèi)運(yùn)營商最典型的是中國電信，中國電信具備一級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)，且已經(jīng)在22個(gè)省級(jí)公司成立了ict部門。早在2006年，江蘇電信就成立了江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司，專門拓展ict類業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)注資只有幾千萬，現(xiàn)在已經(jīng)注資到1.1億元。中國電信在ict業(yè)務(wù)的發(fā)展上起步很早，到目前為止在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也是做得最好的。江蘇鴻信目前400多人中，有100多人在進(jìn)行ict業(yè)務(wù)的軟件開發(fā)和技術(shù)整合。中國電信在過去建立了號(hào)碼百事通和系統(tǒng)集成公司兩艘巡洋艦，到目前為止仍然一直在促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
《卓》：江蘇移動(dòng)在ict業(yè)務(wù)發(fā)展中的歷程如何？有什么好的經(jīng)驗(yàn)借鑒？ 《戴》：我認(rèn)為從運(yùn)營商的發(fā)展來看，一定要走一條新路子，不能只做純粹的通道運(yùn)營商，還要將通道進(jìn)行智能化，但僅僅智能化還不夠，還應(yīng)該去向新的行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即新的轉(zhuǎn)型，中國移動(dòng)要實(shí)行新的轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)非常長遠(yuǎn)的目標(biāo)。
2005年第十屆全運(yùn)會(huì)在南京召開，中國移動(dòng)打敗競爭對(duì)手中國電信成為十運(yùn)會(huì)合作伙伴后，為十運(yùn)會(huì)提供了一攬子的服務(wù)方案。我們提供的是服務(wù)而非產(chǎn)品，為運(yùn)動(dòng)員提供服務(wù)；為賽事提供解決方案；為指揮、為記者、為社會(huì)大眾提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)解決方案，將我們的產(chǎn)品和應(yīng)用進(jìn)行整合。比如，我們將“會(huì)務(wù)通”整合到整個(gè)賽事組織當(dāng)中，從錄入、報(bào)名到整個(gè)參賽過程，再到為記者提供平臺(tái)發(fā)送消息，我們給整個(gè)十運(yùn)會(huì)大眾提供了一個(gè)說、學(xué)、唱、聽一攬子的解決方案。這套方案做得非常好，后來在奧運(yùn)會(huì)和山東全運(yùn)會(huì)都得到很好的借鑒。
在十運(yùn)會(huì)的服務(wù)方案中，我們還將12580進(jìn)行了包裝，并成立了全國第一個(gè)12580服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們?cè)诤芏嗝浇闀?huì)上去講如何實(shí)行12580整合，實(shí)現(xiàn)將中國移動(dòng)的短、彩信業(yè)務(wù)和很多資源包括社會(huì)合作資源整合在一個(gè)平臺(tái)，讓用戶通過這個(gè)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行衣、食、住、行、用的訂購，同時(shí)還可以提供一系列的服務(wù)，如“指路通”。
可以看出，我們打造的十運(yùn)會(huì)的服務(wù)方案實(shí)際上是一個(gè)最典型的ict解決方案，從中可以總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)：首先，一定要實(shí)行后向的合作，實(shí)際上這是資源重新整合的問題。從12580的模式來看，規(guī)模資源是中國移動(dòng)重要的一個(gè)方面，我們也認(rèn)為在規(guī)模資源上能夠帶來新的資源合作；另一方面我們可以進(jìn)一步地進(jìn)行ict的合作、進(jìn)行信息化的滲透，這是長期和資源進(jìn)行合作的一個(gè)很好的方式，這個(gè)結(jié)論在中國電信號(hào)碼百事通后來的發(fā)展中得到了印證。實(shí)際上中國移動(dòng)這么多年沒有一個(gè)穩(wěn)定的合作伙伴，如果我們能夠進(jìn)行信息化合作、進(jìn)行it類的服務(wù)、進(jìn)行ict類的整體解決方案的訂制的話，那么我們可以深入到各個(gè)資源企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行整體資源的一些重新分配和打包。這種資源不僅能為我們12580的發(fā)展帶來一個(gè)全新的發(fā)展思路，更能為我們進(jìn)入其他行業(yè)進(jìn)行更深領(lǐng)域的合作帶來思路。
比如說醫(yī)院，一直以來我們與其信息化的合作難度非常大，主要原因是我們沒有能夠更好地融合到醫(yī)療服務(wù)上的通信產(chǎn)品；再有醫(yī)療企業(yè)一向本位主義嚴(yán)重，沒有更好地考慮如何通過信息化解決手段來實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)和醫(yī)療流程的改變。但是醫(yī)院的資源又非常豐富，如果我們能把醫(yī)院這個(gè)環(huán)節(jié)打通，把從診療、會(huì)診、家庭病房、健康日常咨詢等一系列需求都打通，這個(gè)價(jià)值鏈將會(huì)非常巨大。現(xiàn)在我們江蘇無錫物聯(lián)網(wǎng)研究院將醫(yī)療信息化作為一個(gè)重要課題在進(jìn)行研究，希望能夠?qū)⒁恍┰\療設(shè)備遠(yuǎn)程化。一方面將我們的信息化產(chǎn)品融合到醫(yī)院中去，另一方面通過和他們信息化的合作能夠獲取更多的信息。醫(yī)院的信息很多，比如節(jié)假日醫(yī)生的坐診、專家的預(yù)診、專家介紹等，如果我們跟他們進(jìn)行一攬子的ict模式的信息化合作，那么相關(guān)信息醫(yī)院自然會(huì)提供給我們。
其次，要與客戶建立長期深入合作的關(guān)系。我們?cè)谂c江蘇省政府部門進(jìn)行權(quán)力陽光項(xiàng)目合作時(shí)，客戶說合作之前沒認(rèn)為我們有能力做這個(gè)項(xiàng)目，在合作之后才發(fā)現(xiàn)我們的執(zhí)行力強(qiáng)、技術(shù)人員水平高、服務(wù)態(tài)度也非常好，他感受到了一個(gè)企業(yè)為他服務(wù)的能力而不是單單一個(gè)客戶經(jīng)理。在權(quán)力陽光項(xiàng)目合作之后，我每周甚至每天都會(huì)和客戶有電話聯(lián)系，溝通方案的調(diào)整和更改，這種融洽度是非常深刻的。再比如我們?yōu)樘K寧電器打造的erp系統(tǒng)，通過長期深入的合作，我們和蘇寧的關(guān)系非常融洽，也為我們后來的專線進(jìn)入蘇寧做了很好的鋪墊。進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營后，我們與客戶關(guān)系的融洽度進(jìn)一步增強(qiáng)，客戶也進(jìn)一步理解了中國移動(dòng)。
通過這些項(xiàng)目，我們逐步發(fā)現(xiàn)了推進(jìn)ict業(yè)務(wù)的重要性，經(jīng)過我們的大力推動(dòng)和呼吁，中國移動(dòng)江蘇公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這一塊，我們從去年下半年就開始向集團(tuán)公司提出申請(qǐng)，要求建立獨(dú)立的系統(tǒng)集成子公司，這樣我們才能申請(qǐng)系統(tǒng)集成資質(zhì)，還可以積累和儲(chǔ)備人才，為以后大規(guī)模轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。經(jīng)過集團(tuán)公司批準(zhǔn)后，我們?cè)诮衲昴瓿醭闪⒘私K移動(dòng)系統(tǒng)集成子公司，注冊(cè)資金一個(gè)億，是全移動(dòng)集團(tuán)第一家具備獨(dú)立法人的系統(tǒng)集成子公司，我們還從外面專門引進(jìn)了ict成熟人才進(jìn)行ict整體方案的解決和整合，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行梳理，同時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行新產(chǎn)品的訂制和業(yè)務(wù)開發(fā)。
《卓》：成立了獨(dú)立公司之后，你們?cè)谶\(yùn)作ict上是否可以大展身手了呢？ 《戴》：從去年來看，我們的ict業(yè)務(wù)發(fā)展非常好，09年下半年開始發(fā)力，全年我們?nèi)⊥七M(jìn)了51個(gè)項(xiàng)目，簽約額2.8億，成績非常顯著。當(dāng)時(shí)省公司ict管理人員只有3個(gè)人，但我們依舊進(jìn)行了很多標(biāo)志性的工作。
1.建立全國第一套ict評(píng)估模板
2009年我們?cè)诜浅＠щy的情況下建立了全國第一套ict業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，包含了ict業(yè)務(wù)如何進(jìn)行方案整合、項(xiàng)目審批和管理，并建立了全國第一套ict項(xiàng)目評(píng)估模板。通過此模板我們可以規(guī)定項(xiàng)目是投資類還是bt類，多少年能夠收回投資，投資收益率是多少，延伸收益在哪里，評(píng)估我們最終是盈利還是虧損。一般在盈利的情況下我們會(huì)去大力拓展，如果是虧損我們會(huì)找原因，結(jié)合該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和延伸效益進(jìn)行綜合考慮?，F(xiàn)在我們又增加了一個(gè)非常詳細(xì)的模板——ict類設(shè)備考評(píng)模板，投資的設(shè)備、設(shè)備的價(jià)格、設(shè)備的維保都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板，如果超過費(fèi)用預(yù)算說明設(shè)備配置是不合理的，必須改進(jìn)。這個(gè)評(píng)估模板是非常獨(dú)特的。
2.建立一套非常合理和行之有效的合作伙伴模式
我們建立了一套非常合理和行之有效的合作伙伴模式。因?yàn)橹袊苿?dòng)進(jìn)入ict市場比較晚，所以能力非常強(qiáng)的ict合作伙伴不是很多。2007年的合作項(xiàng)目主要是工作手機(jī)的合作，如城管通、警務(wù)通、還有就是手機(jī)終端的合作如蘇寧的手機(jī)客戶端項(xiàng)目，合作伙伴還是比較少。2009年大力拓展ict項(xiàng)目以后，針對(duì)合作伙伴的服務(wù)，我們采取有償服務(wù)的方式，采用“有項(xiàng)目走項(xiàng)目，沒項(xiàng)目走服務(wù)”的策略。比如項(xiàng)目在前期拓展時(shí)我們需要合作伙伴的幫助來進(jìn)行方案的整合，我們會(huì)核算合作伙伴所派的人工及工時(shí)，然后根據(jù)人員素質(zhì)、工作質(zhì)量來給予相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)于拓展成功的項(xiàng)目，我們會(huì)分析項(xiàng)目構(gòu)成，將中國移動(dòng)不具備實(shí)施的部分優(yōu)先外包給參與前期拓展的合作伙伴來實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)共贏。這樣保證了我們的合作伙伴能夠投入全部精力來進(jìn)行項(xiàng)目拓展，保證了合作伙伴的利益。這在ict發(fā)展初期的思路是非常對(duì)的，否則我們沒法團(tuán)結(jié)到更多優(yōu)秀的合作伙伴來幫助我們。
3.進(jìn)行產(chǎn)品梳理，建立全省第一個(gè)產(chǎn)品庫
我們還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，建立了全省第一個(gè)產(chǎn)品庫。我們把權(quán)力陽光、城管通、視頻監(jiān)控、呼叫中心等項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化。規(guī)范內(nèi)容包括：項(xiàng)目怎么實(shí)施、方案怎么制定、怎樣與業(yè)主溝通等。去年我們?cè)谶@方面做了大量的工作，也做了很多基礎(chǔ)性的工作。
今年成立了獨(dú)立的ict公司后，我們可以開展很多工作，包括經(jīng)營規(guī)劃、市場規(guī)劃、商機(jī)捕獲、技術(shù)支撐、應(yīng)標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)、合作模式確定等。我們集客部門會(huì)定期牽頭召集投資決策會(huì)和專題匯報(bào)會(huì)，通過這種方式保證流程制度的合理，重大項(xiàng)目決策的規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
《卓》：目前在發(fā)展ict業(yè)務(wù)上，您覺得還有哪些困難或瓶頸？
《戴》： ict業(yè)務(wù)對(duì)于中國移動(dòng)來說還處于剛剛起步的階段，碰到的困難還是不少的，我們也一直在積極進(jìn)行解決。目前主要碰到以下幾個(gè)瓶頸：一是資質(zhì)的問題，我們的系統(tǒng)集成子公司剛剛成立，很多資質(zhì)如計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、保密資質(zhì)都還暫時(shí)沒有，很多項(xiàng)目受限于資質(zhì)要求我們也沒法參加投標(biāo)。二是人員的問題，目前我們的ict人員尚未完全到位，雖然從省到各個(gè)地市都專門成立了ict團(tuán)隊(duì)，但人員數(shù)目都比較少，且經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)欠缺，項(xiàng)目支撐能力和把控能力都有待加強(qiáng)。三是產(chǎn)品體系上的差距，目前江蘇電信已經(jīng)擁有大量自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化產(chǎn)品和涵蓋大部分行業(yè)的一攬子解決方案，而我公司的產(chǎn)品體系還不豐富，主要依靠合作伙伴合作開發(fā)，自身研發(fā)能力比較弱，僅在部分領(lǐng)域具有優(yōu)勢。
《戴》：肯定有關(guān)聯(lián)，而且非常密切。未來的一個(gè)發(fā)展方向就是我們把td技術(shù)更好地融合到行業(yè)應(yīng)用中去，融合到m2m物聯(lián)網(wǎng)中去。目前我們無錫物聯(lián)網(wǎng)研究院正在進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測、醫(yī)療、智能交通、太湖治理等方面的研發(fā)，也與東南大學(xué)、南京郵電大學(xué)等高校進(jìn)行緊密合作。我們給研發(fā)中心定的重要課題之一，就是無線視頻傳送。無線視頻傳送就是用td-scdma網(wǎng)絡(luò)來傳送的，目前單td和雙td的模式我們都作過一些測試。
另外還有一個(gè)在ict業(yè)務(wù)同時(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)當(dāng)中重要的發(fā)展方向：一卡通。一卡通業(yè)務(wù)在校園市場和企業(yè)市場都具有廣泛的發(fā)展需求，目前在全省很多高校都已經(jīng)鋪設(shè)并進(jìn)行建設(shè)。但一卡通的發(fā)展模式也讓我們感到非常困惑，因?yàn)椴粌H僅是與學(xué)校進(jìn)行一卡通的合作，還需要進(jìn)行校園信息化的合作，包括校園的管理系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等方面的建設(shè)都要進(jìn)行一攬子的打包，導(dǎo)致我們的投入非常大。雖然通過資源互換的方式，校方指定我們?yōu)槲ㄒ缓献魃踢M(jìn)行校園寬帶的建設(shè)，通過這種交叉補(bǔ)貼的方式來彌補(bǔ)我們的一些損失，但我們的投資回收期依舊很長甚至項(xiàng)目處于虧損狀態(tài)。這是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的問題，也是我們需要進(jìn)一步摸索和探討的問題。
《卓》：未來您對(duì)ict業(yè)務(wù)的期望是什么？
《戴》：2009年中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展還可以，但從整個(gè)行業(yè)來看，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的arpu值逐步下滑，業(yè)務(wù)增長乏力是個(gè)不爭的事實(shí)。如何尋找新的藍(lán)海，如何發(fā)掘新的利潤增長點(diǎn)是我們一直都在探索的問題，我認(rèn)為向ict戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就是我們的下一片藍(lán)海市場，是我們新的利潤增長點(diǎn)之一，國際上多個(gè)運(yùn)營商向ict轉(zhuǎn)型的成功案例也都證明了這一點(diǎn)。我們醒得很早但起得很晚，我們?nèi)瘓F(tuán)都應(yīng)該真正地認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題。我們要真正地了解到我們做ict的目的是什么，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期必然會(huì)遇到瓶頸，發(fā)展ict業(yè)務(wù)對(duì)于中國移動(dòng)來說，就是進(jìn)行一場新的產(chǎn)業(yè)革命。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十一
李紅：其實(shí)，it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)出現(xiàn)短暫融合也有一個(gè)觀念的問題。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)中很多人員并沒有真正理解it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的關(guān)系，只以為是一個(gè)階段性的問題，這是阻礙it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)融合的一個(gè)非常重要的原因。
其實(shí)企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不是靜態(tài)的，一旦走上信息化這條道路，就不能停止。如果信息化建設(shè)的方向和目標(biāo)還不清楚，就會(huì)導(dǎo)致it和業(yè)務(wù)的融合問題解決不好。
邵正強(qiáng)：it和業(yè)務(wù)之所以出現(xiàn)脫節(jié)，我個(gè)人覺得主要有三個(gè)方面的原因。第一個(gè)方面是企業(yè)從過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程向信息化的業(yè)務(wù)流程過渡的過程中，一定會(huì)有一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造的過程。
這個(gè)過程并不是簡單地上一個(gè)信息系統(tǒng)就能解決了。因?yàn)楦淖儤I(yè)務(wù)流程就一定要改變企業(yè)的勞動(dòng)組合、勞動(dòng)關(guān)系，這些就涉及到組織機(jī)構(gòu)改革的問題。這都不是簡單地我們想做某個(gè)系統(tǒng)就能把信息化建成了。它也是一個(gè)長期的過程，需要逐漸去改變，畢竟業(yè)務(wù)流程的改造是企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中要直面的問題。
第二個(gè)原因是企業(yè)的it規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃的匹配，也存在客觀上不一致的現(xiàn)象。往往是it部門做自己的it規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門又在做自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃，兩者長期以來存在一個(gè)脫節(jié)現(xiàn)象，甚至是兩條線在平行地跑，從而導(dǎo)致兩個(gè)系統(tǒng)很難融合成一個(gè)規(guī)劃或一個(gè)系統(tǒng)。
第三個(gè)原因是當(dāng)前公司的it戰(zhàn)略也好，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也好，都存在一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。當(dāng)前，很多人對(duì)it戰(zhàn)略提得很高，但是實(shí)際操作過程中并沒有真正投入那么大，實(shí)際的重視程度還要差一些。這樣就容易導(dǎo)致虎頭蛇尾的現(xiàn)象，喊得多、做得少。
米丹寧：需要指出的是，當(dāng)前it在企業(yè)的應(yīng)用主要分為兩個(gè)方向：管理方向和生產(chǎn)方向，
管理系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)在具體應(yīng)用過程中有較大的差異，不應(yīng)放在一起來對(duì)待。它們之間有不同的邏輯和思維方法，就像語文和數(shù)學(xué)，不區(qū)分是討論不到一起去的，也不利于企業(yè)信息化的發(fā)展。
其實(shí)，導(dǎo)致it系統(tǒng)和業(yè)務(wù)脫節(jié)的一個(gè)非常重要的原因就是系統(tǒng)的復(fù)雜性。生產(chǎn)系統(tǒng)相對(duì)來說好一點(diǎn)，管理系統(tǒng)就比較復(fù)雜，涉及到多方面的問題。因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)是一個(gè)跨學(xué)科技術(shù)，這就對(duì)實(shí)施人員提出了很高的要求，既要求他們?cè)诠芾砩嫌袑?shí)踐經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)，在一定程度上還要了解業(yè)務(wù)，畢竟管理系統(tǒng)是支撐業(yè)務(wù)和管理的，這就要求技術(shù)人員不僅對(duì)技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)管理和業(yè)務(wù)有經(jīng)驗(yàn)。
所以說信息化對(duì)cio來說既是技術(shù)，又是專業(yè)，在一定程度上還是藝術(shù)。從這個(gè)角度來講，cio要想將企業(yè)的信息化做到令老板以及業(yè)務(wù)部門的同事滿意，是很難的。信息化建設(shè)過程中，階段性的滿意是存在的，但不是說哪天就一下子做到位了，這跟業(yè)務(wù)發(fā)展是一個(gè)道理。
既然導(dǎo)致it系統(tǒng)和業(yè)務(wù)脫節(jié)的原因如此復(fù)雜，那么對(duì)此又有哪些解決方法呢？
李紅：應(yīng)該從it治理和it管理兩個(gè)方面去解決。it治理主要是從企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、決策結(jié)構(gòu)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子配備、管理機(jī)制上解決it問題，這也就是企業(yè)設(shè)立cio職位的原因。
現(xiàn)在，企業(yè)信息化的現(xiàn)狀是企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略明確了以后，才告訴信息部門人員，然后信息化再往上貼，這樣其實(shí)為時(shí)已晚。其實(shí)，比較良性的發(fā)展態(tài)勢是企業(yè)在討論業(yè)務(wù)決策時(shí)，就有信息化高級(jí)人員參與到整個(gè)決策中來，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中如何借助it手段提出自己的建議。這樣就不會(huì)像過去一樣，企業(yè)的戰(zhàn)略決策不管it部門的事兒，定下來后再告訴it部門，但是最佳時(shí)間已經(jīng)過了。
從it管理層面來看，it人員不能只成為技術(shù)人員，而應(yīng)該成為一個(gè)集管理與技術(shù)于一體的復(fù)合型人才，在這中國尤其需要。
那么在it與業(yè)務(wù)融合的過程中，cio該承擔(dān)哪些角色？
邵正強(qiáng)：作為企業(yè)信息化的主要負(fù)責(zé)人，cio自身所肩負(fù)的職責(zé)肯定還不能改變。首先，cio要做好it規(guī)劃和建設(shè)，做好it系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)和日常管理，這是cio的本職工作。
第二，在協(xié)調(diào)it和業(yè)務(wù)需求之間的矛盾的過程中，cio也要承擔(dān)一定的角色，并為此付出相當(dāng)?shù)木?。這就意味著在做好it系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的基礎(chǔ)上，cio要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)角色，這種協(xié)調(diào)不僅包括和業(yè)務(wù)部門的，還包括和財(cái)務(wù)部門的，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)過程中必然會(huì)涉及到費(fèi)用問題和投資問題。通過協(xié)調(diào)，cio要盡量把業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間和信息系統(tǒng)之間的矛盾降到最低程度。
第三，cio還要調(diào)整角色和角度，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做好配角。新的it項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，cio不一定要在it項(xiàng)目里面擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)角色。我認(rèn)為cio在it項(xiàng)目開展過程中，做配角可能更容易推動(dòng)it與業(yè)務(wù)的進(jìn)展。這時(shí)候，cio可以把業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人推到項(xiàng)目經(jīng)理的位置，這樣有可能最后it系統(tǒng)成功的概率要高于cio自己擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)候的概率。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十二
思考是人類高級(jí)智能的體現(xiàn)，是人類與其他生物區(qū)別開來的重要特點(diǎn)之一。人類之所以能夠獨(dú)立思考，是因?yàn)槲覀兙邆淞烁叨劝l(fā)達(dá)的大腦和豐富的生活經(jīng)驗(yàn)。而思考不僅僅是為了解決問題，更是為了拓寬我們的視野，提高我們的認(rèn)知水平。而通過思考，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：思考的重要性及其帶來的收獲
思考是人類發(fā)展進(jìn)步的源泉之一，它讓我們能夠深入地分析問題、解決問題。在生活中，我常常通過思考來找到問題的根源以及解決問題的方法。思考幫助我提高了動(dòng)手解決問題的能力，讓我更加主動(dòng)地面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，思考也讓我對(duì)世界有了更加準(zhǔn)確的認(rèn)知，拓寬了自己的視野。通過思考，我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的看法可能都是片面和主觀的，只有通過建立全面客觀的認(rèn)知，我們才能有正確的判斷。
第三段：思考中的難點(diǎn)及其克服方法
雖然思考的收獲是巨大的，但思考并不是一件容易的事情。在思考的過程中，我經(jīng)常會(huì)遇到各種困難和阻礙。其中最常見的困擾是對(duì)事物的過度理性分析，導(dǎo)致思維僵化和無法做出決策。要克服這個(gè)困擾，我經(jīng)常會(huì)采取放松思維的方法，例如聽音樂、放空大腦等。還有一種困擾是對(duì)事物的過度主觀看待，這時(shí)我會(huì)通過多方面的信息搜集和廣泛的討論來加深認(rèn)識(shí)。另外，思考過程中的自我懷疑也是個(gè)難點(diǎn)，為了克服這個(gè)問題，我會(huì)盡量保持冷靜，理性對(duì)待問題，同時(shí)注重對(duì)自己的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
第四段：培養(yǎng)和提高思考能力的途徑
思考是一種能力，它可以通過不斷的培養(yǎng)和提高來變得更加出色。我通過以下幾個(gè)途徑來培養(yǎng)和提高自己的思考能力。首先，閱讀是培養(yǎng)思考的重要途徑，通過讀書可以了解到各種觀點(diǎn)和思想，拓寬自己的知識(shí)面。其次，與他人的交流和討論也是提高思考能力的有效途徑，通過與他人的互動(dòng)，我們可以借鑒他人的思考方式，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己的思考能力。最后，思考的能力需要通過實(shí)踐來得到強(qiáng)化，只有通過真正動(dòng)手解決問題，才能不斷提升自己的思考能力。
第五段：思考對(duì)個(gè)人成長和社會(huì)進(jìn)步的重要作用
思考不僅對(duì)個(gè)人成長有著積極的作用，同時(shí)也對(duì)社會(huì)進(jìn)步起到了不可忽視的推動(dòng)作用。在個(gè)人層面上，思考可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)知世界，從而找到適應(yīng)和發(fā)展自己的方向。在社會(huì)層面上，思考可以促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和科技的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮。通過思考，我們能夠更好地洞察社會(huì)問題，提出解決問題的辦法，為社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：思考是人類獨(dú)有的能力，是我們與其他生物區(qū)別的重要特點(diǎn)之一。思考不僅能夠幫助我們解決問題，更重要的是能夠拓寬我們的視野，提升我們的認(rèn)知水平。在思考的過程中，我們會(huì)遇到各種困難和障礙，但只要堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，獲得更大的收獲。通過閱讀、交流和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己的思考能力。思考不僅對(duì)個(gè)人成長有著重要的影響，同時(shí)也對(duì)社會(huì)進(jìn)步起到了推動(dòng)的作用。讓我們始終保持思考的習(xí)慣，積極拓展自己的思維，為自己和社會(huì)謀求更大的發(fā)展。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十三
第一段：引言（150字）
慢思考，是一種不急于求成的思考方式，追求深度思考而非表面思考。隨著現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏，人們的思考方式往往變得淺薄且匆忙，懸掛于信息的泛濫中很難從容思考。然而，慢思考有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力、深度理解及解決問題的能力。在我的親身經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到慢思考帶來的積極影響，下面將與大家分享。
第二段：開展慢思考（250字）
慢思考是在工作與生活中主動(dòng)尋找思考時(shí)間和空間，在這個(gè)過程中拒絕急躁和浮躁的情緒。為了更好地體味慢思考的益處，我通常會(huì)選擇在清晨或晚上安靜的時(shí)候，尋找一片安靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離外界的嘈雜聲，開始思考一些重要、復(fù)雜的問題。我會(huì)坐在舒適的椅子上，閉上眼睛，靜觀自己的呼吸。經(jīng)過一段時(shí)間的冥想，我的頭腦會(huì)逐漸變得清晰，思維也開始有條理地展開。這種慢思考的方式，讓我能夠更深入地思考問題，得出質(zhì)量更高的結(jié)論。
第三段：培養(yǎng)創(chuàng)造力（250字）
慢思考有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力。當(dāng)我們急功近利時(shí)，很難在思考中展現(xiàn)出創(chuàng)造力。在我的實(shí)踐中，如果我一開始覺得陷入了思維的瓶頸，我就會(huì)停下來，放慢節(jié)奏，通過慢思考來打開自己的思維。我開始重新審視問題，推翻舊有的觀念，嘗試從不同的角度思考。慢思考的過程中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，與自己的內(nèi)心對(duì)話，思考更多的可能性。通過這種方式，我能夠產(chǎn)生更多獨(dú)特的創(chuàng)意和解決方案。
第四段：深度理解（250字）
慢思考使我能夠更深度地理解問題。在快節(jié)奏生活的沖擊下，我們抓住問題的表面特征而忽略了問題的本質(zhì)。慢思考能夠讓我花更多的時(shí)間研究問題的各個(gè)維度，挖掘出隱藏在背后的深層次信息。我會(huì)仔細(xì)閱讀相關(guān)的資料，思考其中的脈絡(luò)和關(guān)聯(lián)，以便全面理解問題。通過慢思考，我從表層現(xiàn)象逐漸深入到問題的本質(zhì)，從而能夠更好地分析問題，并找到更有效的解決方案。
第五段：解決問題的能力（300字）
慢思考提高了我的解決問題的能力。現(xiàn)代社會(huì)充斥著大量的解決問題的方式和方法，但很少有人去尋求深入思考的方法。慢思考使我能夠跳出傳統(tǒng)的框架思考問題，以全新的視角理解和解決問題。在思考一個(gè)問題時(shí)，我會(huì)把它分解為若干個(gè)小問題，并逐個(gè)解決。我會(huì)通過反復(fù)的思考和實(shí)踐，去評(píng)估每種解決方案的可行性和效果，從而選擇最佳的決策。慢思考讓我不再盲目地接受表面上的答案，而是通過全面的分析和思考找到更切實(shí)可行的解決方案。
總結(jié)（200字）
慢思考是一個(gè)提供更深度思考的方式，它使我能夠培養(yǎng)創(chuàng)造力、深度理解問題，并提升解決問題的能力。在現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏中，慢思考是稀缺而寶貴的。通過慢思考，我們能夠擁有更全面和深入的思考方式，解決復(fù)雜問題并做出更明智的決策。在追求慢思考的道路上，我要持之以恒，并爭取在思考中不斷獲得進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十四
雖然it與業(yè)務(wù)的融合在中國已喊了很多年，但是當(dāng)前真正實(shí)現(xiàn)兩者融合的企業(yè)少之又少，it與業(yè)務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)象隨處可見，很多企業(yè)的現(xiàn)狀是it部門把信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)好了，業(yè)務(wù)部門卻認(rèn)為這沒有達(dá)到他們的要求，系統(tǒng)并不好用。
從另外一個(gè)角度來說，業(yè)務(wù)部門對(duì)it系統(tǒng)提出了很多新想法，而it部門卻認(rèn)為這實(shí)現(xiàn)起來又是一個(gè)問題。而對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)來說，如何實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)的融合無疑是非常緊迫的事情，因?yàn)槿绻鹖t系統(tǒng)不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用，那么它就會(huì)成為擺設(shè)。要實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)融合，就要求it部門和業(yè)務(wù)部門一起探討，找到一個(gè)實(shí)現(xiàn)兩者融合的最佳方式。而且，企業(yè)業(yè)務(wù)部門的it需求在不斷升級(jí)，it系統(tǒng)建設(shè)符合業(yè)務(wù)部門的新需求已成為cio及其團(tuán)隊(duì)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。
對(duì)于cio而言，只是空談it與業(yè)務(wù)的融合的作用遠(yuǎn)沒有給予一些方法更為實(shí)在和有效。為了更好地探求如何實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)的融合，相關(guān)媒體邀請(qǐng)了中信控股信息科技部總經(jīng)理邵正強(qiáng)、盛大互動(dòng)娛樂有限公司副總裁兼cio米丹寧，以及中鋼集團(tuán)信息科技部總經(jīng)理李紅，這三位分別來自金融、網(wǎng)絡(luò)和鋼鐵行業(yè)的cio，分別從其各自企業(yè)所處行業(yè)對(duì)信息化要求的角度，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)it與業(yè)務(wù)融合這一話題進(jìn)行了探討。
請(qǐng)問當(dāng)前中國企業(yè)it與業(yè)務(wù)融合處于一個(gè)什么狀況？
邵正強(qiáng)：這與企業(yè)所處的行業(yè)有密不可分的關(guān)系。由于金融機(jī)構(gòu)和工業(yè)化機(jī)構(gòu)的性質(zhì)不同，就導(dǎo)致了各自對(duì)信息系統(tǒng)要求有所不同。如果金融行業(yè)沒有it系統(tǒng)，企業(yè)就存在著關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)：銀行沒有it，就不能向消費(fèi)者辦理存錢和取錢業(yè)務(wù)；證券行業(yè)沒有it，股票就不能進(jìn)行買賣。金融領(lǐng)域的it系統(tǒng)已經(jīng)不是可有可無的，它已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。
而在一些非金融機(jī)構(gòu)，it系統(tǒng)在滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要方面強(qiáng)弱的差異還是比較大的。比如在很多制造業(yè)企業(yè)內(nèi)，it系統(tǒng)就是不可或缺的手段。而另一些制造型企業(yè)對(duì)it系統(tǒng)的要求相對(duì)就弱一些。
米丹寧：的確，it系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合存在行業(yè)方面的差異。像盛大這樣的網(wǎng)游企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展是離不開it系統(tǒng)支撐的，離開了it系統(tǒng)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。
到目前為止，中國企業(yè)的信息化已發(fā)展了十幾年，按行業(yè)來分的話，差異很明顯。因各個(gè)行業(yè)對(duì)信息化的及時(shí)性和依賴度有高低之分，從而導(dǎo)致了其信息化水平的差異。
我認(rèn)為當(dāng)前的it系統(tǒng)已經(jīng)步入一個(gè)比較復(fù)雜和多樣化的時(shí)代了。不像之前企業(yè)的it系統(tǒng)建設(shè)除了網(wǎng)絡(luò)、郵件、辦公軟件，就是erp系統(tǒng)，現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容都有很大的差異。當(dāng)然，在不同行業(yè)、不同企業(yè)內(nèi)，信息化建設(shè)也處于不同的階段。
李紅：it與業(yè)務(wù)的融合現(xiàn)狀很不樂觀。不過，這也是信息化發(fā)展過程中的必然階段，是企業(yè)信息化建設(shè)完成后存在的階段問題。在信息化建設(shè)階段，由于企業(yè)在成立項(xiàng)目小組時(shí)會(huì)包含it部門與業(yè)務(wù)部門的人，it與業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)融合現(xiàn)象，但這是短期的、特定條件下的。而信息化建設(shè)完成后，it與業(yè)務(wù)的這種融合就會(huì)被打破了。
請(qǐng)您具體談一下為什么這種融合狀態(tài)會(huì)被打破？
李紅：當(dāng)信息化項(xiàng)目在建設(shè)中時(shí)，業(yè)務(wù)部門和it部門的人一起工作，為信息化建設(shè)出謀劃策，這樣業(yè)務(wù)部門和it部門就是一張皮。但是當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，當(dāng)初在一起工作的同事又必然會(huì)回到各自的工作崗位，這樣一張皮就又變成了兩張皮。而之后，雙方的交流就會(huì)越來越少。
眾所周知，信息化只是手段，借助這一手段促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)的共同目標(biāo)。而目標(biāo)和手段之間是需要不斷進(jìn)行互動(dòng)的。其實(shí)，信息化建設(shè)的結(jié)束只能算是一個(gè)階段性成果，如果業(yè)務(wù)部門沒有真正用起來，那么it系統(tǒng)也就沒有發(fā)揮其效果。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十五
段一：引言（150字）
在人類的智慧發(fā)展史上，思考被認(rèn)為是一項(xiàng)至關(guān)重要的品質(zhì)。無論是解決問題還是拓展視野，思考都扮演著重要的角色。然而，在現(xiàn)代社會(huì)的高速節(jié)奏中，大部分人都被瑣碎的日常事務(wù)占據(jù)，忽視了思考的重要性。因而勤思考變得極為重要，它不僅能引導(dǎo)我們提升自己，還能推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。通過不懈努力，我逐漸體會(huì)到了勤思考的一些心得體會(huì)。
段二：擴(kuò)展思維（250字）
勤思考有助于擴(kuò)展思維。一旦我們開始思考，我們就會(huì)激發(fā)我們大腦的潛力，使之超越其慣常狀態(tài)。例如，當(dāng)我開始思考某個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我會(huì)忍不住嘗試不同的思維方向，將自己置身于各種可能性中。這種思維的拓展有助于我們跳出傳統(tǒng)固有的思維模式，走向創(chuàng)新和突破。而且，勤思考也能夠幫助我們更加全面地了解和理解問題，從而更好地解決問題。通過不斷進(jìn)行深入思考，我漸漸發(fā)現(xiàn)，事物的問題和解決方法往往不止表面上那么簡單，背后隱藏著更深層次的原因和機(jī)理。
段三：培養(yǎng)創(chuàng)造力（250字）
勤思考還有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力。創(chuàng)造力是當(dāng)今社會(huì)最重要的競爭力之一，而勤思考則是創(chuàng)造力的源泉。通過勤思考，我們可以激發(fā)我們的創(chuàng)造潛能，挖掘和發(fā)現(xiàn)各種新穎的思想和想法。當(dāng)我們不斷地思考時(shí)，我們會(huì)以不同的視角看待事物，從而發(fā)現(xiàn)以前未曾發(fā)現(xiàn)過的聯(lián)系和創(chuàng)意。這使我們能夠以更加獨(dú)特和獨(dú)到的方式解決問題，同時(shí)也為我們的發(fā)展和成長提供了更多的機(jī)會(huì)。在我的經(jīng)歷中，勤思考不僅提高了我的創(chuàng)造力，還幫助我更好地應(yīng)對(duì)了挑戰(zhàn)，并且在工作中取得了更好的表現(xiàn)。
段四：塑造人格（250字）
勤思考還能夠幫助我們塑造我們的人格。思考不僅是解決問題和產(chǎn)生創(chuàng)意的過程，更是對(duì)自己的反思和自我認(rèn)識(shí)的過程。通過勤思考，我們探索和理解自己內(nèi)心最深處的想法、信念和價(jià)值觀。這種自我認(rèn)知有助于我們明確自己的目標(biāo)和方向，進(jìn)而塑造出真實(shí)、獨(dú)立和堅(jiān)定的人格。在實(shí)踐勤思考的過程中，我從別人的觀點(diǎn)和意見中學(xué)到了很多，也更加清楚了自己的立場和價(jià)值觀。這使我在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加成熟和自信，能夠堅(jiān)定地為自己的信念和理想而努力。
段五：推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步（300字）
勤思考不僅對(duì)個(gè)人有益，也能夠推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。尤其是在今天這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，調(diào)動(dòng)社會(huì)智慧是解決復(fù)雜問題和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵。勤思考能夠鼓舞我們解決社會(huì)問題的信心，激發(fā)我們主動(dòng)思考社會(huì)問題并提出改進(jìn)方案的熱情。通過積極思考，我們能夠在面對(duì)社會(huì)問題時(shí)更加理性和客觀，同時(shí)也能夠?yàn)樯鐣?huì)提供創(chuàng)新的解決方案。當(dāng)每個(gè)人都勤思考的時(shí)候，社會(huì)就能夠積累更多的科學(xué)知識(shí)和智慧，進(jìn)而取得更好的發(fā)展和進(jìn)步。
結(jié)論：總結(jié)全文，重申勤思考的重要性和價(jià)值。（100字）
通過對(duì)勤思考的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻意識(shí)到勤思考對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。擴(kuò)展思維、培養(yǎng)創(chuàng)造力、塑造人格和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，都是勤思考帶給我們的寶貴財(cái)富。因此，我決定繼續(xù)努力保持勤思考的習(xí)慣，不斷提升自己的思維品質(zhì)和能力，為個(gè)人的成長和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
業(yè)務(wù)的思考和體會(huì)篇十六
人類作為思考動(dòng)物，思考是我們與其他生物最大的區(qū)別之一。通過思考，我們可以探索世界的奧秘，解決問題，創(chuàng)造新的事物。然而，在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著生活的快節(jié)奏和信息的爆炸，我們的思考能力似乎逐漸下降。經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有通過不斷的實(shí)踐和反思，才能提高我們的思考能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法來提高思考能力。首先，個(gè)人的思考必須建立在學(xué)習(xí)和積累知識(shí)的基礎(chǔ)上。沒有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，我們的思考就會(huì)變得膚淺和空洞。通過不斷學(xué)習(xí)和閱讀，我們可以開拓自己的視野，積累更多的知識(shí)，為日后的思考打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，思考需要不斷地練習(xí)和實(shí)踐。就像一項(xiàng)技能一樣，思考也需要時(shí)間和努力來培養(yǎng)。我們可以通過觀察、思考和總結(jié)的方法來提高自己的思考能力。比如，在日常生活中，我們可以觀察周圍的事物，思考它們的原因和影響，然后進(jìn)行總結(jié)和反思。通過這樣的過程，我們可以加深對(duì)問題的理解，提出更為深入的見解。
此外，與他人的交流也是提高思考能力的一種重要途徑。通過與他人的討論和交流，我們可以聽取不同的觀點(diǎn)和意見，拓寬自己的思維方式。不同的觀點(diǎn)和意見可以幫助我們看待問題的多個(gè)角度，從而更好地解決問題。我曾參與過一個(gè)小組討論的活動(dòng)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法。通過交流，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和觀點(diǎn)，也更加明確了自己的思考方式。
此外，我還發(fā)現(xiàn)，思考過程中的自省和反思非常重要。自省是指對(duì)自己的思考和行為進(jìn)行反思和評(píng)估。通過自省，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并加以改進(jìn)。反思是指對(duì)過去的經(jīng)歷和事件進(jìn)行深入的思考和分析。通過反思，我們可以汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我經(jīng)常會(huì)在每天結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行自省和反思，總結(jié)一天的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并設(shè)想未來的改進(jìn)之處。
最后，為了提高思考能力，我們還需要培養(yǎng)一種積極的思維方式。消極的思維方式會(huì)束縛我們的思考，而積極的思維方式則會(huì)激發(fā)我們的思考潛力。我相信，只有積極主動(dòng)地思考，我們才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，解決問題和創(chuàng)造價(jià)值。
綜上所述，提高思考能力是我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中必備的能力。通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、交流、反思和培養(yǎng)積極的思維方式，我們可以不斷提高我們的思考能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。希望每個(gè)人都能重視思考，提高自己的思考能力，為自己的人生增添更多的色彩和價(jià)值。