總結(jié)可以幫助我們提煉經(jīng)驗，吸取教訓，讓我們不斷成長，不斷完善自己。在寫作過程中，我們要結(jié)合實際情況和目標要求，把握重點，突出關(guān)鍵信息?？偨Y(jié)是一個綜合能力的展示，接下來是一些范文供大家參考，希望能幫助大家寫出更好的總結(jié)。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇一
姓名：梁先生
年齡：26歲
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖南
身材：176cm73kg
婚姻狀況：未婚
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務、銷售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營/管理類：經(jīng)理助理
工作年限：3職稱：中級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000
希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞
公司名稱：永真國際有限公司起止年月：-11～-07
公司性質(zhì)：外商獨資
所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：外貿(mào)業(yè)務跟單以及船務長
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇二
20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬(截止20xx年12月)基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。
之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑唬彩窍乱荒甓葢摮掷m(xù)關(guān)注的工作策略之一。
二、20xx年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。
三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結(jié)如下：
一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。
二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。
一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術(shù)水平和服務質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術(shù)服務型公司，在生命科學技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。
以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領(lǐng)導的關(guān)注和指導，并給予意見和期望。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇三
本站發(fā)布2019年外貿(mào)業(yè)務員個人總結(jié)，更多2019年外貿(mào)業(yè)務員個人總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
4月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的'搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。()
2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望2019
辭舊迎新，展望2019年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導給予指正。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇四
2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望2019年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導給予指正。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇五
我叫，畢業(yè)于，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個，詢盤*個，有效詢盤**個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品*個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
二、學習情況
現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同一道努力！努力！再努力！
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇六
姓 ? ? ? 名：
目前所在：深圳
年齡：22
戶口所在：湖南
國籍：中國
婚姻狀況： 未婚
民族： 漢族
身高： 168 cm
體重： 50 kg
我的特長：
人才類型：
普通求職
應聘職位：
貿(mào)易/進出口專員/助理：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
面議
希望工作地區(qū)：
深圳,深圳,深圳
廣州天奕服飾有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2010-06
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位：
工作描述：
在廣州天奕服飾從事一年的外貿(mào)業(yè)務，主要負責開發(fā)客戶，與客戶洽談訂單、簽訂合同，跟進貨物，售后產(chǎn)品跟蹤、市場反饋以及開拓新的銷售渠道等，熟練掌握網(wǎng)絡銷售平臺，并多次接待客戶，與客戶面對面洽談生意，在這一年從事外貿(mào)業(yè)務工作中積累了大量的實踐經(jīng)驗和客戶資源。
離職原因：
提升自我，更高挑戰(zhàn)
外語培訓班 起止年月：2008-03 ～ 2009-06
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔任職位：
工作描述：
在培訓班的`一年多的外語老師的經(jīng)驗，很好的鍛煉了我的外語水平和耐心。
離職原因：
畢業(yè)
畢業(yè)院校：
湖南工業(yè)大學師院校區(qū)
最高學歷：
大專獲得學位:
畢業(yè)日期：
2010-06
專 業(yè) 一：
商務英語
專 業(yè) 二：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
所學專業(yè)
獲得證書
證書編號
2007-09
2010-06
湖南 工業(yè)大學師院校區(qū)
商務英語
-
-
外語：
英語優(yōu)秀
粵語水平：
較差
其它外語能力：
國語水平：
精通
英語達到六級水平，能與人進行流暢的口語交流
外貿(mào)跟單員證書
計算機省一級，熟練word , powerpoint ，excel等軟件
普通話水平二甲
本人能夠在某些特定的情況、某些特定的場合下做到收放自如。我既有活潑外向的一面，對工作積極、熱情、主動、勤奮;具有較強的親和力，待人有禮，善于與人溝通，團隊意識良好，以大局為重;生活作風良好，時間觀念強;也有內(nèi)斂的一面，性格沉穩(wěn)，處理事情時小心謹慎，同時也能夠做到當機立斷，具有高度的責任心，應變能力、組織能力與管理能力。
2009年09月——2009年11月 湖工大師院校區(qū) 外貿(mào)跟單員培訓
2007年09月——2010年06月 湖工大師院校區(qū) 商務英語
成績獲校二等獎
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇七
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應，因此說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務流程。
二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1.以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大的進口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對20年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇九
基本信息
個人相片
姓名：
性別：
女
民族：
漢族
出生年月：
1985年10月2日
證件號碼：
婚姻狀況：
已婚
身高：
164cm
體重：
54kg
戶籍：
四川南充
現(xiàn)所在地：
廣東湛江
畢業(yè)學校：
成都大學
學歷：
本科
專業(yè)名稱：
英語（旅游、外貿(mào)）
畢業(yè)年份：
工作年限：
二年以上
職稱：
求職意向
職位性質(zhì)：
全職
職位類別：
貿(mào)易-外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理
貿(mào)易-助理業(yè)務跟單
職位名稱：
外貿(mào)業(yè)務員;跟單員;
工作地區(qū)：
湛江市開發(fā)區(qū);湛江市霞山區(qū);湛江市麻章區(qū);
待遇要求：
3000元/月不需要提供住房
到職時間：
可隨時到崗
技能專長
語言能力：
英語良;日語一般;普通話標準
計算機能力：
良好;
綜合技能：
教育培訓
教育經(jīng)歷：
時間
所在學校
學歷
9月-202月
成都大學
本科
培訓經(jīng)歷：
時間
培訓機構(gòu)
證書
工作經(jīng)歷
所在公司：
成都圣捷出國有限公司
時間范圍：
年2月-2008年8月
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)
所屬行業(yè)：
人才交流、中介
擔任職位：
業(yè)務員
工作描述：
主要負責翻譯簽證所需資料，
離職原因：
所在公司：
華潤雪花啤酒西藏公司
時間范圍：
2008年8月-10月
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)
所屬行業(yè)：
快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒）
擔任職位：
化驗檢測員
工作描述：
負責檢測化驗生產(chǎn)產(chǎn)品是否合格
離職原因：
其他信息
自我評價：
本人性格開朗，待人真誠，有較強的適應能力，協(xié)調(diào)與溝通能力。對工作也盡職盡責，具有發(fā)散性思維和敏銳的.洞察力和創(chuàng)新意識。幾年的社會生活讓我成熟了許多，也找到了自己前進的方向，愿盡力為貴公司創(chuàng)造最大的價值。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十
姓名：
出生日期：
戶籍地址：湖北-
婚姻狀況：未婚
身高(cm)：163
自我評價
1)5年的 國際貿(mào)易 與營銷經(jīng)驗，掌握海外銷售的各個流程管控 2)擔任國際銷售與市場管理工作2年，善于項目組的溝通和領(lǐng)導 3)流利標準的美式 英語 與熟練的商務寫作 4)對市場信息積極敏銳，優(yōu)秀的市場開拓與信息分析能力 5)有過多次海外籌展、參展及客戶拜訪經(jīng)歷(美國、澳洲、南亞等)
求職 意向
期望工作類型：全職
期望從事行業(yè)：安全/防護,電工電氣/照明,家用電器/消費電子
期望從事職位：全職
期望工作地點：深圳
工作經(jīng)驗
__06/8-/ 深圳市__裝飾材料有限公司
工作地點： 深圳市
工作職位： 外貿(mào) 部主管及項目經(jīng)理
工作職責和業(yè)績： 公司產(chǎn)品為專業(yè)定制的家裝建材產(chǎn)品，主要客戶為海外建筑商和開發(fā)商。本人負責公司新客戶的拓展及大客戶(rmb300萬以上) 定單 的接待、談判和跟進，并根據(jù)每個項目的特定情況組織和啟動項目管理體系促以使項目的生產(chǎn)正常化;針對突發(fā)情況調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計、物料和生產(chǎn)周期以滿足客人的需求;審查和督促組內(nèi)工作的進度和準確性并給予指導，并定期對項目中出現(xiàn)的問題進行討論和總結(jié)。不定期拜訪重點客戶和海外建筑工地，及時了解和處理問題。同時負責展覽、國際行業(yè)會議等，參與制訂公司海外市場營銷戰(zhàn)略，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施;定期組織部門人員進行產(chǎn)品專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓。
__04/5-__06/6 香港__科技發(fā)展有限公司
工作地點： 深圳市
工作職位： 首席 外貿(mào) 業(yè)務代表
工作職責和業(yè)績： 公司產(chǎn)品為電子安防類產(chǎn)品，主要客戶為海外經(jīng)銷商和各領(lǐng)域工程商。通過國內(nèi)外展會和網(wǎng)站等平臺獨立拓展和操作業(yè)務，在兩年內(nèi)達成與海外四十多個運營商的穩(wěn)固合作，不定期整合及分析客戶信息和動向促使其良性發(fā)展，定期更新網(wǎng)站、畫冊及其他推廣資料并多次赴國外拜訪客人以解決問題和爭取定單 。完成市場規(guī)劃、銷售、回款任務，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品、方案及售后服務。
教育背景
__00/9 - __04/7 廣東外語 外貿(mào) 大學
學歷： 本科
專業(yè)： 語言文學類 ： 英語 專業(yè)，輔修國際貿(mào)易 專業(yè)
語言能力
英語 - 精通
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十一
姓名：-性別：女
出生日期：1988年9月24日
身高：160cm婚姻狀況：未婚
戶口所在地：-現(xiàn)在所在地：-
求職意向
求職意向：外貿(mào)業(yè)務總經(jīng)理助理銷售代表/助理求職地點：-
求職時間：可到職時間：隨時
工作經(jīng)驗：一年以上工資要求：按公司標準
工作性質(zhì)：全職
個人特長：
語言能力
普通話：優(yōu)秀掌握方言：粵語能力：良好
英語：優(yōu)秀等級：cet-6
其它語言：日語能力：良好等級：
教育或培訓經(jīng)歷
畢業(yè)院校：湖南長沙理工大學最高學歷：大專
所學專業(yè)：商務英語
工作經(jīng)歷
2007.12--.1東莞正規(guī)電線電纜有限公司民營企業(yè)
工作職位：客服業(yè)務離職原因：
工作描述：主要通過郵件、skype、電話與國外客戶進行工作交流。
與客戶建立業(yè)務關(guān)系，進行報價,發(fā)盤,還盤,確認合同和訂單，確認交期。
根據(jù)客戶交期及時安排生產(chǎn),達到不誤客戶交期。
聯(lián)系貨貸，預訂貨櫃，安排及時出貨。
及時處理客戶提出的變更，抱怨信等特殊情況。
自我評價
能吃苦耐勞，對工作認真嚴謹，做事踏實穩(wěn)重，有上進心，思維敏捷，待人寬厚，有很強的團隊合作意識。
英語口語流利,有較好的`聽,說,讀,寫,譯能力；熟悉貿(mào)易進出口流程和外貿(mào)函電，了解一定的企業(yè)動作流程。
能用日語，粵語進行簡單的日常交流。
如有幸成為貴公司一員，一定不會辜負厚望，為公司創(chuàng)造價值。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十二
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
/
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
揭陽
身材：
175cm?65kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
貿(mào)易：外貿(mào)業(yè)務員、外語翻譯：翻譯(英語)、其它類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
3500--5000
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-04～-03海神工藝（惠州）有限公司
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔任職務：
外貿(mào)業(yè)務員
工作描述：
主要負責維護客戶合作關(guān)系,通過各大b2b貿(mào)易平臺以及展會開發(fā)新客戶,負責訂單的整個流程,生產(chǎn)進度的跟進以及翻譯文件等,完成公司的年銷售任務。
離職原因：
公司生產(chǎn)能力有限，個人發(fā)展空間受限。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔任職務：
外貿(mào)業(yè)務員
工作描述：
主要熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，通過電子商務開發(fā)客戶，處理詢函和翻譯文件等。
離職原因：
繼續(xù)深造學習。
教育背景
畢業(yè)院校：
佛山科學技術(shù)學院
最高學歷：
本科獲得學位:學士學位
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
英語
所學專業(yè)二：
日語
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
華南師范大學南海校區(qū)
商務英語
-計算機國家一級證書
佛山科學技術(shù)學院
英語
-英語專業(yè)8級證書
eviii0910056841
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
其它外語能力：
日語略懂，掌握基本的'日常溝通
國語水平：
精通
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
語言水平：英語：通過專業(yè)英語八級，英語聽，說，讀，寫，譯能力熟練。
略懂日語，掌握基本的日常溝通。
普通話精通，粵語熟練。
-學年度擔任英語俱樂部藝術(shù)部部長
獎勵情況：2007-學年度兩次獲得“單科成績優(yōu)秀獎”
在華南師范大學南海校區(qū)第六屆學生籃球聯(lián)賽中榮獲男子組“第三名”
詳細個人自傳
個人愛好：籃球,游泳,吉他
自我評價:專業(yè)基礎(chǔ)扎實,能吃苦耐勞,做事踏實,條理分明.善溝通協(xié)調(diào),樂于學習與協(xié)作,自我學習能力強,勇于迎接新挑戰(zhàn)、有團隊精神，愿通過努力工作與公司共同成長。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市天河區(qū)中山大道(郵編:510000)
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十三
姓名：丘先生
目前所在：廣州
年齡：30
戶口所在：韶關(guān)
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：172cm
體重：63kg
人才類型：普通求職
應聘職位：貿(mào)易，銷售，銷售
工作年限：5職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000～3499元希望
工作地區(qū)：廣東省
xx公司起止年月：20xx-11～20xx-01
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務員
離職原因：個人發(fā)展
xx公司起止年月：20xx-07～20xx-07
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔任職位：銷售助理
工作描述：負責玻璃膠銷售訂單的跟進，制作報表，統(tǒng)計，與客戶和駐外人員的聯(lián)絡
離職原因：尋求發(fā)展
畢業(yè)院校：廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)一：城市軌道交通技術(shù)
專業(yè)二：外貿(mào)
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號
20xx-0920xx-07廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院城市軌道交通技術(shù)?？飘厴I(yè)
20xx-0620xx-06廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院大學英語cet-4
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：良好
本人對工作負責，為人踏實誠信，待人真誠，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，具有良好的客服意識。多年的外貿(mào)出口業(yè)務工作中積極利用公司平臺和個人努力開發(fā)，成功攬下了多個國外大客戶。在一直以來的.工作中不斷學習，不斷提高業(yè)務能力，英文水平以及個人素養(yǎng)。從事內(nèi)外銷業(yè)務多年，熟悉進出口業(yè)務以及海運，空運操作，處理出口文件，通關(guān)等流程，有機械電氣基礎(chǔ)，持有中級電工證，會使用一般的測量測試工具，例如游標卡尺，千分尺等。英文聽說寫均可，已過大學英語四級.
本人性格開朗，待人真誠，與他人人際關(guān)系良好。高考已上本科線，雖讀?？疲鞣矫嫠刭|(zhì)不會比本科差!
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十四
姓名：雷小姐
性別：女
民族：畬族
身高：155
體重：49
籍貫：浙江省
目前所在地：浙江省
學歷：大專
政治面貌：群眾
畢業(yè)院校：湖北荊州教育學院
畢業(yè)時間：2007年6月
所學專業(yè)類別：外語類
專業(yè)名稱：英語教育/商務英語
教育背景／培訓經(jīng)歷
2005年9月-2007年7月湖北荊州教育學院教師資格證/四級證書/計算機一級
2003年9月-2005年7月武義職業(yè)技術(shù)學校美工初級證
專業(yè)情況及特長：
外語語種：英語外語水平：四級
計算機能力：省一級普通話程度：標準
專業(yè)介紹及其他專長
主修:商務英語選修:英語教育
在大學三年里,學習成績優(yōu)秀,在2005年先節(jié)約后發(fā)展,先發(fā)展后節(jié)約中演講三等獎,英語演講比賽鼓勵獎.
高中三年的美術(shù)專業(yè)讓我有扎實的美術(shù)功底,漫畫,動漫成了我工作間隙的業(yè)余.
學業(yè)成績
學習成績優(yōu)秀,
曾在2005年獲得優(yōu)秀學生稱號.
個人實踐、工作經(jīng)驗
2006年4月湖北荊州實驗小學見習一個月,代課英語,數(shù)學兩門,獲得老師的好評.
2006年11月武義三港小學見習一個月,批改作業(yè),英語復習.
2007年1月浙江康龍工貿(mào)有限公司外貿(mào)業(yè)務員,和老外面對面的溝通和交流,讓我在業(yè)務中更快的提高自己的業(yè)務能力,為將來的工作打下堅實的.基礎(chǔ).
求職意向
求職類型：全職月薪要求：面議
希望應聘的崗位：中等教育應聘的其它崗位：商務/貿(mào)易/國際業(yè)務
希望工作地點:浙江省其它工作地點：金華武義/義烏
自我評價
學校畢業(yè)后選擇具有挑戰(zhàn)的外貿(mào)行業(yè)是一直以來的愿望,在這工作的一年里，作為一個業(yè)務員,我熟悉了外貿(mào)的整個流程,希望在未來的工作中有所發(fā)揮運用.
大學三年學習商務知識的同時,.我希望自己在社會所學到的東西帶到學校,培養(yǎng)下一代.
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十五
性 別： 男
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 江西-贛州 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 164cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理
貿(mào)易類-外貿(mào)經(jīng)理/主管
尋求職位： 外貿(mào)業(yè)務員、 外貿(mào)主管、 (外貿(mào))產(chǎn)品推廣
教育經(jīng)歷
培訓經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今2年1月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)
擔任職位： 外貿(mào)業(yè)務員 崗位類別：國際業(yè)務員
工作描述： 1,通過網(wǎng)絡搜索客戶。
2,完成上級下達的任務。
3,聯(lián)系跟進老客戶。
4,布置展會。
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：橡膠、塑料制品
擔任職位： 外貿(mào)業(yè)務員 崗位類別：國際業(yè)務員
工作描述： 負責整個外貿(mào)業(yè)務部門的運作
1，外貿(mào)團隊建設(shè)，確立團隊發(fā)展方向，激勵團隊斗志，新手培訓。
2，外貿(mào)業(yè)務部門網(wǎng)絡，阿里巴巴平臺建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化，從而增加產(chǎn)品流量，增加詢盤量。
3，詢盤分配、處理，客戶跟進，接單，收款，出貨，善用辦公軟件，做到報價及時準確，詢盤處理有條不紊。
4，外商接待
5，處理客訴
6，繕制成本分析表，業(yè)績表，做到進出賬款，業(yè)績一目了然
離職原因： 尋求發(fā)展
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：印刷、包裝
擔任職位： 外貿(mào)業(yè)務員 崗位類別：國際業(yè)務員
工作描述： 1，b2b平臺上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品信息，從而增加詢盤量
2，處理詢盤，跟進新老客戶,主要以郵件電話與外商溝通
3，接單，繕制各類出口單據(jù)
4，外商接待
5，收款，出貨
離職原因： 尋求發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能： 熟練office辦公軟件操作，熟練photoshop圖形圖像處理.
技能專長： 1)英語能力：通過國家大學英語六級考試，有較強的英語口語、閱讀和寫作能力。
2)外貿(mào)實戰(zhàn)能力：能獨立開展業(yè)務。
3)網(wǎng)絡推廣能力：
a,能有效利用b2b等平臺進行產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品內(nèi)容，準確利用關(guān)鍵詞，從而提升流量，得到更多詢盤。接單周期較短。
b,能熟練利用搜索引擎，搜索目標客戶。接單周期較長。
語言能力
普通話： 流利 粵語：
英語水平： 英語專業(yè) cet-6
英語： 熟練
求職意向
發(fā)展方向： 外貿(mào)方向
其他要求：
自身情況
自我評價： 能獨立處理問題，有強烈的團隊意識。
做事認真負責、吃苦耐勞、學習能力動手能力強。
有較強的組織能力，為人真誠。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十六
外貿(mào)業(yè)務員個人簡歷要怎么寫？如不知怎樣寫請看看酒店業(yè)務員簡歷范文大學生個人簡歷為您提供的為參考，為了讓您了解更多相關(guān)內(nèi)容推薦一份國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生簡歷表為寫個人簡歷時參照，那么在求職中個人簡歷與求職信又是怎樣設(shè)計與寫作的呢，請看看這篇外貿(mào)客服跟單個人簡歷模板為模板。個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：姓名：國籍：中國目前所在地：天河區(qū)民族：漢族戶口所在地：花都區(qū)身材：174cm?60kg婚姻狀況：未婚年齡：27培訓認證：誠信徽章：求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職?應聘職位：貿(mào)易/進出口經(jīng)理/主管：外貿(mào)經(jīng)理、貿(mào)易/進出口專員/助理：外貿(mào)業(yè)務員、工作年限：職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州其它國家個人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2009-06～-10廣州市毅峰汽配制造有限公司公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口擔任職務：高級出口業(yè)務代表工作描述：1.公司簡介:此公司為工廠,主營各類汽車濾清器,如空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器等,年出口額至少5千萬,gmc會員,每年至少到5個不同的國家參展,如美國,德國,巴西,迪拜,土耳其,墨西哥,南非等等.
2.我的工作職責:包括開發(fā)國外客戶,代表公司參加各種會議,申請中小企業(yè)資金補助,參加展會,獨立負責貨柜的.全套出口流程操作:客戶詢盤-還盤-下單-制單-合同評審(電子或會議評審)-下發(fā)生產(chǎn)任務書,合同評審記錄表-費用核算表,出口合同跟蹤表和銷售合同(pi)交財務記帳-生產(chǎn)跟蹤(如客戶提出對訂單修改,需填寫技術(shù)更改通知單-驗貨(寄樣,商檢)-訂艙(填bookingform和回傳放柜紙或入倉通知來確認艙位-制作出貨通知和出貨清單-寄送報關(guān)資料-拖車、裝柜(拍照)-跟蹤報關(guān)放行狀況-提單補料-制作產(chǎn)地證-寄送清關(guān)文件等等.離職原因：公司名稱：起止年月：-06～-06廣州市宏馳貿(mào)易有限公司公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口擔任職務：外貿(mào)業(yè)務員工作描述：1.公司簡介:公司主要經(jīng)營鞋帽,箱包,服裝,數(shù)碼產(chǎn)品等的外銷.
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十七
畢業(yè)生在求職中怎樣寫一份出色的`個人簡歷，以下
外貿(mào)業(yè)務員應屆生簡歷模板
為參考！應屆大學畢業(yè)生寫求職簡歷時應該注意寫什么才能突出自己的優(yōu)點，大學生個人簡歷網(wǎng)推薦一篇
外貿(mào)業(yè)務員畢業(yè)生個人簡歷模板
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十八
姓名：大學生個人簡歷網(wǎng)
性別：女
出生年月：1991年10月
工作經(jīng)驗：應屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月：6月
最高學歷：大專
畢業(yè)學院：浙江旅游職業(yè)學院
所修專業(yè)：商務英語
居住地：浙江省湖州市長興縣
籍貫：浙江省湖州市長興縣
求職概況/求職意向
職位類型：全職
期望月薪：面議
期望地點：浙江省湖州市長興縣，，
期望職位：外貿(mào)業(yè)務員外貿(mào)助理
意向概述：我主修的`專業(yè)是商務英語，由此對外貿(mào)產(chǎn)生了濃厚的興趣，希望應聘與外貿(mào)業(yè)務員相關(guān)的工作。在大學期間，已過大學英語六級，考到了全國商務英語考試一級證書。本人性格樂觀開朗，幽默，做事認真細致，有耐心，平時比較喜歡打乒乓球，羽毛球。
教育經(jīng)歷
時間院校專業(yè)學歷
9月-206月浙江旅游職業(yè)學院商務英語大專
工作經(jīng)歷/社會實踐經(jīng)歷
時間工作單位職務
12月-年1月小銀河托管小學生家教
聯(lián)系方式
電子郵箱：
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十九
個人實踐、工作經(jīng)驗
2006年4月?? 湖北荊州實驗小學?????????? 見習一個月,代課英語,數(shù)學兩門,獲得老師的好評.
2006年11月?? 武義三港小學?????????? 見習一個月,批改作業(yè),英語復習.
2007年1月??? 浙江康龍工貿(mào)有限公司??? 外貿(mào)業(yè)務員,和老外面對面的溝通和交流,讓我在業(yè)務中更快的提高自己的業(yè)務能力,為將來的工作打下堅實的.基礎(chǔ).
自我評價
學校畢業(yè)后選擇具有挑戰(zhàn)的外貿(mào)行業(yè)是一直以來的愿望,在這工作的一年里，作為一個業(yè)務員,我熟悉了外貿(mào)的整個流程,希望在未來的工作中有所發(fā)揮運用.
大學三年學習商務知識的同時,.我希望自己在社會所學到的東西帶到學校,培養(yǎng)下一代.
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇二十
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-岳陽 年 齡：
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身 高： 156cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務經(jīng)理
客戶服務/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位： 供應鏈管理、 客服管理
教育經(jīng)歷
培訓經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別：客戶服務經(jīng)理
工作描述： 1 負責客服團隊的管理;
2 與醫(yī)務、商務團隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作
3 客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負責
4 負責客訴處理
5 負責客情維護、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別：客戶服務經(jīng)理
工作描述： 1對公司銷售目標、利潤目標、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)kpi等負責;
2負責電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進、維護及完善工作;
3在客戶細分的基礎(chǔ)上，負責對高價格的客戶進行維護，提高客戶滿意度及忠誠度;
4負責動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎(chǔ)性資源;
5負責對團隊進行業(yè)務指導、培訓、參與其績效管理，不斷提高服務水平;
6系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、crm的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進與開發(fā)
離職原因： 想回廣州
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔任職位： 呼叫中心高級主管 崗位類別：客戶服務總監(jiān)
工作描述： 1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;
3項目的跟進處理及培訓系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進;
5kpi考核指標的管理;
績效：1在線問題解決率達85% 2 __秒服務水平達85%
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
擔任職位： 高級供應鏈主管 崗位類別：
工作描述： __04年1月至今：任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應鏈部門工作：
2項目工程的跟進管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;
5第三方物流運輸管理及成本控制。
績效：
1100%otd;
2標準品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應鏈服務, 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務忠誠度和美譽度的照明公司。
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
擔任職位： 崗位類別： 客戶服務專員/助理
工作描述： __01年9月至__03年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1處理進出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;
2督導、管理存貨，分析庫存情況，跟進相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃;
3項目的跟進處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效：
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應時間從24小時縮短為12小時;
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓有關(guān)照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務和高質(zhì)量售后服務的第一炮。
離職原因： 尋找新機會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 初級
計算機詳細技能： 1熟悉辦公自動化軟件;
2熟練運用mfg/pro軟件.
技能專長： 1能流利用英語與客戶進行交流;
語言能力
普通話： 一般 粵語： 流利
英語水平：
英語： 精通 日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務管理規(guī)范、客戶工作技能
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學之長.
自身情況
自我評價： 外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇一
姓名：梁先生
年齡：26歲
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：湖南
身材：176cm73kg
婚姻狀況：未婚
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務、銷售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營/管理類：經(jīng)理助理
工作年限：3職稱：中級
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000
希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞
公司名稱：永真國際有限公司起止年月：-11～-07
公司性質(zhì)：外商獨資
所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：外貿(mào)業(yè)務跟單以及船務長
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇二
20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬(截止20xx年12月)基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。
之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑唬彩窍乱荒甓葢摮掷m(xù)關(guān)注的工作策略之一。
二、20xx年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。
三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結(jié)如下：
一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。
二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。
一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術(shù)水平和服務質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術(shù)服務型公司，在生命科學技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。
以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領(lǐng)導的關(guān)注和指導，并給予意見和期望。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇三
本站發(fā)布2019年外貿(mào)業(yè)務員個人總結(jié)，更多2019年外貿(mào)業(yè)務員個人總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
4月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的'搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。()
2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望2019
辭舊迎新，展望2019年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導給予指正。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇四
2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望2019年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導給予指正。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇五
我叫，畢業(yè)于，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡營銷的開展，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺
5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學會如何處理，及時回復，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個，詢盤*個，有效詢盤**個；韓國外貿(mào)平臺ec21，上傳產(chǎn)品*個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個。
二、學習情況
現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
一路走來，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學習的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
四、下一步的工作計劃
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺。
3、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把推向全世界。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同一道努力！努力！再努力！
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇六
姓 ? ? ? 名：
目前所在：深圳
年齡：22
戶口所在：湖南
國籍：中國
婚姻狀況： 未婚
民族： 漢族
身高： 168 cm
體重： 50 kg
我的特長：
人才類型：
普通求職
應聘職位：
貿(mào)易/進出口專員/助理：
工作年限：
1
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
一個星期
月薪要求：
面議
希望工作地區(qū)：
深圳,深圳,深圳
廣州天奕服飾有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2010-06
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
擔任職位：
工作描述：
在廣州天奕服飾從事一年的外貿(mào)業(yè)務，主要負責開發(fā)客戶，與客戶洽談訂單、簽訂合同，跟進貨物，售后產(chǎn)品跟蹤、市場反饋以及開拓新的銷售渠道等，熟練掌握網(wǎng)絡銷售平臺，并多次接待客戶，與客戶面對面洽談生意，在這一年從事外貿(mào)業(yè)務工作中積累了大量的實踐經(jīng)驗和客戶資源。
離職原因：
提升自我，更高挑戰(zhàn)
外語培訓班 起止年月：2008-03 ～ 2009-06
公司性質(zhì)：
其它所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔任職位：
工作描述：
在培訓班的`一年多的外語老師的經(jīng)驗，很好的鍛煉了我的外語水平和耐心。
離職原因：
畢業(yè)
畢業(yè)院校：
湖南工業(yè)大學師院校區(qū)
最高學歷：
大專獲得學位:
畢業(yè)日期：
2010-06
專 業(yè) 一：
商務英語
專 業(yè) 二：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
所學專業(yè)
獲得證書
證書編號
2007-09
2010-06
湖南 工業(yè)大學師院校區(qū)
商務英語
-
-
外語：
英語優(yōu)秀
粵語水平：
較差
其它外語能力：
國語水平：
精通
英語達到六級水平，能與人進行流暢的口語交流
外貿(mào)跟單員證書
計算機省一級，熟練word , powerpoint ，excel等軟件
普通話水平二甲
本人能夠在某些特定的情況、某些特定的場合下做到收放自如。我既有活潑外向的一面，對工作積極、熱情、主動、勤奮;具有較強的親和力，待人有禮，善于與人溝通，團隊意識良好，以大局為重;生活作風良好，時間觀念強;也有內(nèi)斂的一面，性格沉穩(wěn)，處理事情時小心謹慎，同時也能夠做到當機立斷，具有高度的責任心，應變能力、組織能力與管理能力。
2009年09月——2009年11月 湖工大師院校區(qū) 外貿(mào)跟單員培訓
2007年09月——2010年06月 湖工大師院校區(qū) 商務英語
成績獲校二等獎
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇七
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做最大的發(fā)奮去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時刻沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，因此在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復能夠看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發(fā)奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應，因此說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精。
總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。20，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務流程。
二：增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1.以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大的進口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的平臺上，發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結(jié)。
以上是我針對20年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇九
基本信息
個人相片
姓名：
性別：
女
民族：
漢族
出生年月：
1985年10月2日
證件號碼：
婚姻狀況：
已婚
身高：
164cm
體重：
54kg
戶籍：
四川南充
現(xiàn)所在地：
廣東湛江
畢業(yè)學校：
成都大學
學歷：
本科
專業(yè)名稱：
英語（旅游、外貿(mào)）
畢業(yè)年份：
工作年限：
二年以上
職稱：
求職意向
職位性質(zhì)：
全職
職位類別：
貿(mào)易-外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理
貿(mào)易-助理業(yè)務跟單
職位名稱：
外貿(mào)業(yè)務員;跟單員;
工作地區(qū)：
湛江市開發(fā)區(qū);湛江市霞山區(qū);湛江市麻章區(qū);
待遇要求：
3000元/月不需要提供住房
到職時間：
可隨時到崗
技能專長
語言能力：
英語良;日語一般;普通話標準
計算機能力：
良好;
綜合技能：
教育培訓
教育經(jīng)歷：
時間
所在學校
學歷
9月-202月
成都大學
本科
培訓經(jīng)歷：
時間
培訓機構(gòu)
證書
工作經(jīng)歷
所在公司：
成都圣捷出國有限公司
時間范圍：
年2月-2008年8月
公司性質(zhì)：
私營企業(yè)
所屬行業(yè)：
人才交流、中介
擔任職位：
業(yè)務員
工作描述：
主要負責翻譯簽證所需資料，
離職原因：
所在公司：
華潤雪花啤酒西藏公司
時間范圍：
2008年8月-10月
公司性質(zhì)：
國有企業(yè)
所屬行業(yè)：
快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒）
擔任職位：
化驗檢測員
工作描述：
負責檢測化驗生產(chǎn)產(chǎn)品是否合格
離職原因：
其他信息
自我評價：
本人性格開朗，待人真誠，有較強的適應能力，協(xié)調(diào)與溝通能力。對工作也盡職盡責，具有發(fā)散性思維和敏銳的.洞察力和創(chuàng)新意識。幾年的社會生活讓我成熟了許多，也找到了自己前進的方向，愿盡力為貴公司創(chuàng)造最大的價值。
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十
姓名：
出生日期：
戶籍地址：湖北-
婚姻狀況：未婚
身高(cm)：163
自我評價
1)5年的 國際貿(mào)易 與營銷經(jīng)驗，掌握海外銷售的各個流程管控 2)擔任國際銷售與市場管理工作2年，善于項目組的溝通和領(lǐng)導 3)流利標準的美式 英語 與熟練的商務寫作 4)對市場信息積極敏銳，優(yōu)秀的市場開拓與信息分析能力 5)有過多次海外籌展、參展及客戶拜訪經(jīng)歷(美國、澳洲、南亞等)
求職 意向
期望工作類型：全職
期望從事行業(yè)：安全/防護,電工電氣/照明,家用電器/消費電子
期望從事職位：全職
期望工作地點：深圳
工作經(jīng)驗
__06/8-/ 深圳市__裝飾材料有限公司
工作地點： 深圳市
工作職位： 外貿(mào) 部主管及項目經(jīng)理
工作職責和業(yè)績： 公司產(chǎn)品為專業(yè)定制的家裝建材產(chǎn)品，主要客戶為海外建筑商和開發(fā)商。本人負責公司新客戶的拓展及大客戶(rmb300萬以上) 定單 的接待、談判和跟進，并根據(jù)每個項目的特定情況組織和啟動項目管理體系促以使項目的生產(chǎn)正常化;針對突發(fā)情況調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計、物料和生產(chǎn)周期以滿足客人的需求;審查和督促組內(nèi)工作的進度和準確性并給予指導，并定期對項目中出現(xiàn)的問題進行討論和總結(jié)。不定期拜訪重點客戶和海外建筑工地，及時了解和處理問題。同時負責展覽、國際行業(yè)會議等，參與制訂公司海外市場營銷戰(zhàn)略，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施;定期組織部門人員進行產(chǎn)品專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓。
__04/5-__06/6 香港__科技發(fā)展有限公司
工作地點： 深圳市
工作職位： 首席 外貿(mào) 業(yè)務代表
工作職責和業(yè)績： 公司產(chǎn)品為電子安防類產(chǎn)品，主要客戶為海外經(jīng)銷商和各領(lǐng)域工程商。通過國內(nèi)外展會和網(wǎng)站等平臺獨立拓展和操作業(yè)務，在兩年內(nèi)達成與海外四十多個運營商的穩(wěn)固合作，不定期整合及分析客戶信息和動向促使其良性發(fā)展，定期更新網(wǎng)站、畫冊及其他推廣資料并多次赴國外拜訪客人以解決問題和爭取定單 。完成市場規(guī)劃、銷售、回款任務，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品、方案及售后服務。
教育背景
__00/9 - __04/7 廣東外語 外貿(mào) 大學
學歷： 本科
專業(yè)： 語言文學類 ： 英語 專業(yè)，輔修國際貿(mào)易 專業(yè)
語言能力
英語 - 精通
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十一
姓名：-性別：女
出生日期：1988年9月24日
身高：160cm婚姻狀況：未婚
戶口所在地：-現(xiàn)在所在地：-
求職意向
求職意向：外貿(mào)業(yè)務總經(jīng)理助理銷售代表/助理求職地點：-
求職時間：可到職時間：隨時
工作經(jīng)驗：一年以上工資要求：按公司標準
工作性質(zhì)：全職
個人特長：
語言能力
普通話：優(yōu)秀掌握方言：粵語能力：良好
英語：優(yōu)秀等級：cet-6
其它語言：日語能力：良好等級：
教育或培訓經(jīng)歷
畢業(yè)院校：湖南長沙理工大學最高學歷：大專
所學專業(yè)：商務英語
工作經(jīng)歷
2007.12--.1東莞正規(guī)電線電纜有限公司民營企業(yè)
工作職位：客服業(yè)務離職原因：
工作描述：主要通過郵件、skype、電話與國外客戶進行工作交流。
與客戶建立業(yè)務關(guān)系，進行報價,發(fā)盤,還盤,確認合同和訂單，確認交期。
根據(jù)客戶交期及時安排生產(chǎn),達到不誤客戶交期。
聯(lián)系貨貸，預訂貨櫃，安排及時出貨。
及時處理客戶提出的變更，抱怨信等特殊情況。
自我評價
能吃苦耐勞，對工作認真嚴謹，做事踏實穩(wěn)重，有上進心，思維敏捷，待人寬厚，有很強的團隊合作意識。
英語口語流利,有較好的`聽,說,讀,寫,譯能力；熟悉貿(mào)易進出口流程和外貿(mào)函電，了解一定的企業(yè)動作流程。
能用日語，粵語進行簡單的日常交流。
如有幸成為貴公司一員，一定不會辜負厚望，為公司創(chuàng)造價值。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十二
個人基本簡歷
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
/
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
揭陽
身材：
175cm?65kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
25歲
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
貿(mào)易：外貿(mào)業(yè)務員、外語翻譯：翻譯(英語)、其它類：
工作年限：
2
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時
月薪要求：
3500--5000
希望工作地區(qū)：
廣州
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-04～-03海神工藝（惠州）有限公司
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔任職務：
外貿(mào)業(yè)務員
工作描述：
主要負責維護客戶合作關(guān)系,通過各大b2b貿(mào)易平臺以及展會開發(fā)新客戶,負責訂單的整個流程,生產(chǎn)進度的跟進以及翻譯文件等,完成公司的年銷售任務。
離職原因：
公司生產(chǎn)能力有限，個人發(fā)展空間受限。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔任職務：
外貿(mào)業(yè)務員
工作描述：
主要熟悉外貿(mào)業(yè)務流程，通過電子商務開發(fā)客戶，處理詢函和翻譯文件等。
離職原因：
繼續(xù)深造學習。
教育背景
畢業(yè)院校：
佛山科學技術(shù)學院
最高學歷：
本科獲得學位:學士學位
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
英語
所學專業(yè)二：
日語
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學校（機構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號
-09
華南師范大學南海校區(qū)
商務英語
-計算機國家一級證書
佛山科學技術(shù)學院
英語
-英語專業(yè)8級證書
eviii0910056841
語言能力
外語：
英語優(yōu)秀
其它外語能力：
日語略懂，掌握基本的'日常溝通
國語水平：
精通
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
語言水平：英語：通過專業(yè)英語八級，英語聽，說，讀，寫，譯能力熟練。
略懂日語，掌握基本的日常溝通。
普通話精通，粵語熟練。
-學年度擔任英語俱樂部藝術(shù)部部長
獎勵情況：2007-學年度兩次獲得“單科成績優(yōu)秀獎”
在華南師范大學南海校區(qū)第六屆學生籃球聯(lián)賽中榮獲男子組“第三名”
詳細個人自傳
個人愛好：籃球,游泳,吉他
自我評價:專業(yè)基礎(chǔ)扎實,能吃苦耐勞,做事踏實,條理分明.善溝通協(xié)調(diào),樂于學習與協(xié)作,自我學習能力強,勇于迎接新挑戰(zhàn)、有團隊精神，愿通過努力工作與公司共同成長。
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十三
姓名：丘先生
目前所在：廣州
年齡：30
戶口所在：韶關(guān)
國籍：中國
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：172cm
體重：63kg
人才類型：普通求職
應聘職位：貿(mào)易，銷售，銷售
工作年限：5職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000～3499元希望
工作地區(qū)：廣東省
xx公司起止年月：20xx-11～20xx-01
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶
擔任職位：外貿(mào)業(yè)務員
離職原因：個人發(fā)展
xx公司起止年月：20xx-07～20xx-07
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔任職位：銷售助理
工作描述：負責玻璃膠銷售訂單的跟進，制作報表，統(tǒng)計，與客戶和駐外人員的聯(lián)絡
離職原因：尋求發(fā)展
畢業(yè)院校：廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：20xx-07
專業(yè)一：城市軌道交通技術(shù)
專業(yè)二：外貿(mào)
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號
20xx-0920xx-07廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院城市軌道交通技術(shù)?？飘厴I(yè)
20xx-0620xx-06廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學院大學英語cet-4
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國語水平：良好
本人對工作負責，為人踏實誠信，待人真誠，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，具有良好的客服意識。多年的外貿(mào)出口業(yè)務工作中積極利用公司平臺和個人努力開發(fā)，成功攬下了多個國外大客戶。在一直以來的.工作中不斷學習，不斷提高業(yè)務能力，英文水平以及個人素養(yǎng)。從事內(nèi)外銷業(yè)務多年，熟悉進出口業(yè)務以及海運，空運操作，處理出口文件，通關(guān)等流程，有機械電氣基礎(chǔ)，持有中級電工證，會使用一般的測量測試工具，例如游標卡尺，千分尺等。英文聽說寫均可，已過大學英語四級.
本人性格開朗，待人真誠，與他人人際關(guān)系良好。高考已上本科線，雖讀?？疲鞣矫嫠刭|(zhì)不會比本科差!
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十四
姓名：雷小姐
性別：女
民族：畬族
身高：155
體重：49
籍貫：浙江省
目前所在地：浙江省
學歷：大專
政治面貌：群眾
畢業(yè)院校：湖北荊州教育學院
畢業(yè)時間：2007年6月
所學專業(yè)類別：外語類
專業(yè)名稱：英語教育/商務英語
教育背景／培訓經(jīng)歷
2005年9月-2007年7月湖北荊州教育學院教師資格證/四級證書/計算機一級
2003年9月-2005年7月武義職業(yè)技術(shù)學校美工初級證
專業(yè)情況及特長：
外語語種：英語外語水平：四級
計算機能力：省一級普通話程度：標準
專業(yè)介紹及其他專長
主修:商務英語選修:英語教育
在大學三年里,學習成績優(yōu)秀,在2005年先節(jié)約后發(fā)展,先發(fā)展后節(jié)約中演講三等獎,英語演講比賽鼓勵獎.
高中三年的美術(shù)專業(yè)讓我有扎實的美術(shù)功底,漫畫,動漫成了我工作間隙的業(yè)余.
學業(yè)成績
學習成績優(yōu)秀,
曾在2005年獲得優(yōu)秀學生稱號.
個人實踐、工作經(jīng)驗
2006年4月湖北荊州實驗小學見習一個月,代課英語,數(shù)學兩門,獲得老師的好評.
2006年11月武義三港小學見習一個月,批改作業(yè),英語復習.
2007年1月浙江康龍工貿(mào)有限公司外貿(mào)業(yè)務員,和老外面對面的溝通和交流,讓我在業(yè)務中更快的提高自己的業(yè)務能力,為將來的工作打下堅實的.基礎(chǔ).
求職意向
求職類型：全職月薪要求：面議
希望應聘的崗位：中等教育應聘的其它崗位：商務/貿(mào)易/國際業(yè)務
希望工作地點:浙江省其它工作地點：金華武義/義烏
自我評價
學校畢業(yè)后選擇具有挑戰(zhàn)的外貿(mào)行業(yè)是一直以來的愿望,在這工作的一年里，作為一個業(yè)務員,我熟悉了外貿(mào)的整個流程,希望在未來的工作中有所發(fā)揮運用.
大學三年學習商務知識的同時,.我希望自己在社會所學到的東西帶到學校,培養(yǎng)下一代.
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十五
性 別： 男
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 江西-贛州 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 164cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理
貿(mào)易類-外貿(mào)經(jīng)理/主管
尋求職位： 外貿(mào)業(yè)務員、 外貿(mào)主管、 (外貿(mào))產(chǎn)品推廣
教育經(jīng)歷
培訓經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今2年1月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè)
擔任職位： 外貿(mào)業(yè)務員 崗位類別：國際業(yè)務員
工作描述： 1,通過網(wǎng)絡搜索客戶。
2,完成上級下達的任務。
3,聯(lián)系跟進老客戶。
4,布置展會。
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：橡膠、塑料制品
擔任職位： 外貿(mào)業(yè)務員 崗位類別：國際業(yè)務員
工作描述： 負責整個外貿(mào)業(yè)務部門的運作
1，外貿(mào)團隊建設(shè)，確立團隊發(fā)展方向，激勵團隊斗志，新手培訓。
2，外貿(mào)業(yè)務部門網(wǎng)絡，阿里巴巴平臺建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化，從而增加產(chǎn)品流量，增加詢盤量。
3，詢盤分配、處理，客戶跟進，接單，收款，出貨，善用辦公軟件，做到報價及時準確，詢盤處理有條不紊。
4，外商接待
5，處理客訴
6，繕制成本分析表，業(yè)績表，做到進出賬款，業(yè)績一目了然
離職原因： 尋求發(fā)展
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別：印刷、包裝
擔任職位： 外貿(mào)業(yè)務員 崗位類別：國際業(yè)務員
工作描述： 1，b2b平臺上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品信息，從而增加詢盤量
2，處理詢盤，跟進新老客戶,主要以郵件電話與外商溝通
3，接單，繕制各類出口單據(jù)
4，外商接待
5，收款，出貨
離職原因： 尋求發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能： 熟練office辦公軟件操作，熟練photoshop圖形圖像處理.
技能專長： 1)英語能力：通過國家大學英語六級考試，有較強的英語口語、閱讀和寫作能力。
2)外貿(mào)實戰(zhàn)能力：能獨立開展業(yè)務。
3)網(wǎng)絡推廣能力：
a,能有效利用b2b等平臺進行產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品內(nèi)容，準確利用關(guān)鍵詞，從而提升流量，得到更多詢盤。接單周期較短。
b,能熟練利用搜索引擎，搜索目標客戶。接單周期較長。
語言能力
普通話： 流利 粵語：
英語水平： 英語專業(yè) cet-6
英語： 熟練
求職意向
發(fā)展方向： 外貿(mào)方向
其他要求：
自身情況
自我評價： 能獨立處理問題，有強烈的團隊意識。
做事認真負責、吃苦耐勞、學習能力動手能力強。
有較強的組織能力，為人真誠。
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十六
外貿(mào)業(yè)務員個人簡歷要怎么寫？如不知怎樣寫請看看酒店業(yè)務員簡歷范文大學生個人簡歷為您提供的為參考，為了讓您了解更多相關(guān)內(nèi)容推薦一份國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生簡歷表為寫個人簡歷時參照，那么在求職中個人簡歷與求職信又是怎樣設(shè)計與寫作的呢，請看看這篇外貿(mào)客服跟單個人簡歷模板為模板。個人基本簡歷簡歷編號：更新日期：姓名：國籍：中國目前所在地：天河區(qū)民族：漢族戶口所在地：花都區(qū)身材：174cm?60kg婚姻狀況：未婚年齡：27培訓認證：誠信徽章：求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職?應聘職位：貿(mào)易/進出口經(jīng)理/主管：外貿(mào)經(jīng)理、貿(mào)易/進出口專員/助理：外貿(mào)業(yè)務員、工作年限：職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州其它國家個人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2009-06～-10廣州市毅峰汽配制造有限公司公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口擔任職務：高級出口業(yè)務代表工作描述：1.公司簡介:此公司為工廠,主營各類汽車濾清器,如空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器等,年出口額至少5千萬,gmc會員,每年至少到5個不同的國家參展,如美國,德國,巴西,迪拜,土耳其,墨西哥,南非等等.
2.我的工作職責:包括開發(fā)國外客戶,代表公司參加各種會議,申請中小企業(yè)資金補助,參加展會,獨立負責貨柜的.全套出口流程操作:客戶詢盤-還盤-下單-制單-合同評審(電子或會議評審)-下發(fā)生產(chǎn)任務書,合同評審記錄表-費用核算表,出口合同跟蹤表和銷售合同(pi)交財務記帳-生產(chǎn)跟蹤(如客戶提出對訂單修改,需填寫技術(shù)更改通知單-驗貨(寄樣,商檢)-訂艙(填bookingform和回傳放柜紙或入倉通知來確認艙位-制作出貨通知和出貨清單-寄送報關(guān)資料-拖車、裝柜(拍照)-跟蹤報關(guān)放行狀況-提單補料-制作產(chǎn)地證-寄送清關(guān)文件等等.離職原因：公司名稱：起止年月：-06～-06廣州市宏馳貿(mào)易有限公司公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口擔任職務：外貿(mào)業(yè)務員工作描述：1.公司簡介:公司主要經(jīng)營鞋帽,箱包,服裝,數(shù)碼產(chǎn)品等的外銷.
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十七
畢業(yè)生在求職中怎樣寫一份出色的`個人簡歷，以下
外貿(mào)業(yè)務員應屆生簡歷模板
為參考！應屆大學畢業(yè)生寫求職簡歷時應該注意寫什么才能突出自己的優(yōu)點，大學生個人簡歷網(wǎng)推薦一篇
外貿(mào)業(yè)務員畢業(yè)生個人簡歷模板
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十八
姓名：大學生個人簡歷網(wǎng)
性別：女
出生年月：1991年10月
工作經(jīng)驗：應屆畢業(yè)生
畢業(yè)年月：6月
最高學歷：大專
畢業(yè)學院：浙江旅游職業(yè)學院
所修專業(yè)：商務英語
居住地：浙江省湖州市長興縣
籍貫：浙江省湖州市長興縣
求職概況/求職意向
職位類型：全職
期望月薪：面議
期望地點：浙江省湖州市長興縣，，
期望職位：外貿(mào)業(yè)務員外貿(mào)助理
意向概述：我主修的`專業(yè)是商務英語，由此對外貿(mào)產(chǎn)生了濃厚的興趣，希望應聘與外貿(mào)業(yè)務員相關(guān)的工作。在大學期間，已過大學英語六級，考到了全國商務英語考試一級證書。本人性格樂觀開朗，幽默，做事認真細致，有耐心，平時比較喜歡打乒乓球，羽毛球。
教育經(jīng)歷
時間院校專業(yè)學歷
9月-206月浙江旅游職業(yè)學院商務英語大專
工作經(jīng)歷/社會實踐經(jīng)歷
時間工作單位職務
12月-年1月小銀河托管小學生家教
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外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇十九
個人實踐、工作經(jīng)驗
2006年4月?? 湖北荊州實驗小學?????????? 見習一個月,代課英語,數(shù)學兩門,獲得老師的好評.
2006年11月?? 武義三港小學?????????? 見習一個月,批改作業(yè),英語復習.
2007年1月??? 浙江康龍工貿(mào)有限公司??? 外貿(mào)業(yè)務員,和老外面對面的溝通和交流,讓我在業(yè)務中更快的提高自己的業(yè)務能力,為將來的工作打下堅實的.基礎(chǔ).
自我評價
學校畢業(yè)后選擇具有挑戰(zhàn)的外貿(mào)行業(yè)是一直以來的愿望,在這工作的一年里，作為一個業(yè)務員,我熟悉了外貿(mào)的整個流程,希望在未來的工作中有所發(fā)揮運用.
大學三年學習商務知識的同時,.我希望自己在社會所學到的東西帶到學校,培養(yǎng)下一代.
外貿(mào)業(yè)務員簡歷個人總結(jié)篇二十
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-岳陽 年 齡：
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身 高： 156cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 客戶服務/技術(shù)支持類-客戶服務經(jīng)理
客戶服務/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員
客戶服務/技術(shù)支持類-其他相關(guān)職位
尋求職位： 供應鏈管理、 客服管理
教育經(jīng)歷
培訓經(jīng)歷
工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗，曾在5家公司工作
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別：客戶服務經(jīng)理
工作描述： 1 負責客服團隊的管理;
2 與醫(yī)務、商務團隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作
3 客戶關(guān)懷，對客戶滿意度負責
4 負責客訴處理
5 負責客情維護、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品
擔任職位： 電話營銷中心經(jīng)理 崗位類別：客戶服務經(jīng)理
工作描述： 1對公司銷售目標、利潤目標、客戶滿意度、日常運營等相關(guān)kpi等負責;
2負責電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進、維護及完善工作;
3在客戶細分的基礎(chǔ)上，負責對高價格的客戶進行維護，提高客戶滿意度及忠誠度;
4負責動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅實的基礎(chǔ)性資源;
5負責對團隊進行業(yè)務指導、培訓、參與其績效管理，不斷提高服務水平;
6系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、crm的開發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進與開發(fā)
離職原因： 想回廣州
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：快速消費品
擔任職位： 呼叫中心高級主管 崗位類別：客戶服務總監(jiān)
工作描述： 1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;
3項目的跟進處理及培訓系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進;
5kpi考核指標的管理;
績效：1在線問題解決率達85% 2 __秒服務水平達85%
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
擔任職位： 高級供應鏈主管 崗位類別：
工作描述： __04年1月至今：任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應鏈部門工作：
2項目工程的跟進管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;
5第三方物流運輸管理及成本控制。
績效：
1100%otd;
2標準品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應鏈服務, 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務忠誠度和美譽度的照明公司。
公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務
擔任職位： 崗位類別： 客戶服務專員/助理
工作描述： __01年9月至__03年12月：于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1處理進出口訂單及物流運輸，跟蹤運輸，管理成品出貨情況;
2督導、管理存貨，分析庫存情況，跟進相關(guān)部門的庫存清貨處理計劃;
3項目的跟進處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效：
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應時間從24小時縮短為12小時;
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓有關(guān)照明知識等活動， 以此為公司造勢， 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務和高質(zhì)量售后服務的第一炮。
離職原因： 尋找新機會
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 初級
計算機詳細技能： 1熟悉辦公自動化軟件;
2熟練運用mfg/pro軟件.
技能專長： 1能流利用英語與客戶進行交流;
語言能力
普通話： 一般 粵語： 流利
英語水平：
英語： 精通 日語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 英語六級，國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動化操作和處理
熟悉客戶服務管理規(guī)范、客戶工作技能
因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應鏈領(lǐng)域, 期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學之長.
自身情況
自我評價： 外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因為我早就學會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學，所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問題。對于未來，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會收獲更多的勞動成果。