通過寫心得體會，我們可以更好地總結自己的成果和收獲。寫心得體會的時候，可以從自己的實際經歷和感受出發(fā)，進行深入思考。- 以下是一些值得借鑒的心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。
企業(yè)制度管理心得體會篇一
第一段：引言（200字）
企業(yè)管理制度是指一套科學的組織管理規(guī)范，在企業(yè)的發(fā)展中具有至關重要的作用。在參與企業(yè)管理過程中，我深深感受到企業(yè)管理制度的必要性和重要性。下面，我將分享在學習、實踐過程中對企業(yè)管理制度的解讀和體會。
第二段：重要性（250字）
企業(yè)管理制度對于企業(yè)的發(fā)展有著非常關鍵的作用。它可以規(guī)范企業(yè)內部的各項管理，如人力資源管理、財務管理、會計管理、生產管理等等。它可以為企業(yè)行為提供明確地職責、規(guī)則和工作流程，便于企業(yè)員工行動的統(tǒng)一和協(xié)調。 當然，對于行動不符合企業(yè)管理制度的員工也應該得到糾正和懲罰，維護企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
第三段：變革意義（250字）
通過企業(yè)管理制度，企業(yè)可以實現適度的協(xié)調規(guī)劃，制訂戰(zhàn)略思路，逐步實現企業(yè)的創(chuàng)新、優(yōu)化、提升。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)家們報以更高的期望，希望企業(yè)能夠更快速的增長，獲取更多的商業(yè)機會，企業(yè)管理制度的完善已經成為企業(yè)轉型創(chuàng)新、發(fā)展壯大的必備手段。通過對企業(yè)管理制度的不斷完善，企業(yè)能夠更快速的適應市場及時反應，提高行業(yè)競爭力，不斷創(chuàng)造新的價值。
第四段：效果分析（250字）
企業(yè)管理制度對于企業(yè)生產效率的提高有非常重要的作用。制定明確的工作流程、職責與獎懲制度可以有效降低管理成本，減少員工的不穩(wěn)定情況。同時，對于企業(yè)資產和資源的科學分配和使用更是有著重要的作用。一個嚴格的企業(yè)管理制度可以有效的幫助企業(yè)規(guī)范財務管理，從而提高企業(yè)效益，建立與完善企業(yè)形象，保持長期發(fā)展的動力。
第五段：結論（250字）
企業(yè)管理制度的完善是企業(yè)實現可持續(xù)經營的必要步驟。企業(yè)管理制度對于企業(yè)內在的提升、市場上的優(yōu)秀表現都具有重大意義。進一步發(fā)現企業(yè)經營中的缺陷、加強對企業(yè)的有效管理，規(guī)范企業(yè)行為，確保企業(yè)的利益和員工的權益，在逐步營造更為完整、通暢的企業(yè)管理制度的過程中，逐漸提高企業(yè)的內在競爭力和市場競爭力。通過不斷改善企業(yè)管理制度和完善相關的規(guī)章制度，能夠更好地推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現企業(yè)經濟效益、社會責任和員工福利的統(tǒng)一。
企業(yè)制度管理心得體會篇二
隨著現代企業(yè)管理的發(fā)展，企業(yè)制度管理變得越來越重要。制度管理對于企業(yè)的正常運轉和持續(xù)發(fā)展起到了至關重要的作用。為了更好地管理企業(yè)，提高企業(yè)的效率和績效，我對企業(yè)制度管理匯編進行了深入研究和體會。在這個過程中，我意識到制度管理對于企業(yè)的重要性，并且從中獲得了一些寶貴的經驗。
首先，企業(yè)制度管理匯編起到了明確規(guī)范的作用。在現代企業(yè)中，有許多不同的部門和崗位，員工要按照既定的規(guī)章制度進行工作。企業(yè)制度管理匯編包含了企業(yè)的各項制度和規(guī)定，對員工的行為和工作進行明確規(guī)范。通過制度管理，員工知道自己該做什么，如何做，確保了工作的高效進行。在實際操作中，我發(fā)現只有規(guī)范了企業(yè)的行為和工作方式，才能更好地發(fā)揮員工的能力和職責，提高工作效益。
其次，企業(yè)制度管理匯編強化了內部控制。現代企業(yè)面臨著各種風險和挑戰(zhàn)，如財務風險、市場風險等。制度管理通過設立明確的規(guī)章制度，加強對企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)的控制，減少或避免潛在的風險和問題的發(fā)生。比如，我在企業(yè)制度管理匯編中看到了有關財務審計、風險防控等制度，通過嚴格的審核和管理流程，確保了企業(yè)財務的正常運作和風險的有效控制。
再次，企業(yè)制度管理匯編促進了員工的成長和發(fā)展。制度管理對員工的知識和技能要求提出了明確的要求，并為員工提供了成長和發(fā)展的機會。通過制度管理，員工不僅可以按照規(guī)定的程序學習和實踐，還可以參加內部培訓和外部學習，提升自己的能力和素質。在我所在的企業(yè)中，制度管理匯編中包含了員工培訓和職業(yè)發(fā)展的制度，每個員工都有機會不斷提高自己的能力，并在不同的崗位上發(fā)揮所長。
最后，企業(yè)制度管理匯編還激發(fā)了員工的歸屬感和自主性。制度管理為員工提供了明確的目標和方向，并指明了員工的權責。在規(guī)范的框架下，員工可以自由發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)新能力。企業(yè)制度管理匯編中的一些制度要求員工主動參與和提交工作成果，鼓勵員工提出改進意見和創(chuàng)新建議。這種自主性和歸屬感可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
綜上所述，企業(yè)制度管理匯編是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過制度管理，企業(yè)能夠規(guī)范員工行為，強化內部控制，促進員工成長和發(fā)展，激發(fā)員工的歸屬感和自主性。在我對企業(yè)制度管理匯編的研究和體會中，我深刻意識到制度管理對于企業(yè)的重要性，它可以使企業(yè)更加規(guī)范、高效地運行，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。因此，我將積極推動企業(yè)制度管理的實施，并希望通過不斷學習和實踐，進一步提高自己在企業(yè)制度管理中的能力和水平。
企業(yè)制度管理心得體會篇三
企業(yè)宿舍是企業(yè)為了方便員工居住而提供的住所，是員工生活中不可或缺的一部分。企業(yè)宿舍管理制度對企業(yè)發(fā)展和員工生活均具有重要意義。本文將從多個角度對企業(yè)宿舍管理制度進行分析，結合自身工作經驗和心得，探討如何更好地管理企業(yè)宿舍。
第二段：企業(yè)宿舍管理制度應該包括哪些內容
企業(yè)宿舍管理制度應該包括以下內容：1.入住程序和要求；2.宿舍衛(wèi)生清潔要求；3.安全保障；4.合理收費。對于以上四點內容，企業(yè)需要建立相應的管理規(guī)章制度，并向員工進行宣傳和培訓，以確保員工遵守規(guī)定，保持宿舍的安全、衛(wèi)生和整潔，營造良好的工作生活環(huán)境。
第三段：宿舍衛(wèi)生和清潔要求
宿舍衛(wèi)生清潔是宿舍管理工作中極為重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)應該建立相應的衛(wèi)生清潔規(guī)章制度，并設立專人或者專業(yè)清潔公司進行定期的衛(wèi)生清潔工作。同時，企業(yè)還應該要求員工自己做好衛(wèi)生清潔，定期清潔自己的床鋪、個人物品和宿舍共用的地方，如廁所和廚房等，以保證宿舍整潔衛(wèi)生。另外，企業(yè)應該在宿舍內設置分類垃圾桶以鼓勵員工進行垃圾分類。
第四段：安全保障
安全保障是企業(yè)宿舍管理工作中極為重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)應該要求員工遵守宿舍消防安全規(guī)定，防范火災事故的發(fā)生。此外，企業(yè)應該在宿舍內設置監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，以保證員工的人身安全和財產安全。
第五段：合理收費
企業(yè)宿舍管理工作中還需要制定合理的收費標準，并保證收費透明公正。企業(yè)應該在宿舍入住時告知員工宿舍的收費標準，并在收費過程中及時公示，同時還要接受員工的監(jiān)督和舉報，確保宿舍收費的合理性與公正性。
結語：
企業(yè)宿舍管理制度是保證員工居住安全和生活質量的基礎，但僅有規(guī)章制度還是不夠的，必須與員工共同努力，共同營造一個溫馨、和諧的宿舍環(huán)境。企業(yè)應該不斷優(yōu)化宿舍管理模式，提高員工對宿舍管理制度的認識感知和貫徹落實能力，為員工營造一個健康、舒適的工作生活環(huán)境。
企業(yè)制度管理心得體會篇四
企業(yè)宿舍管理制度是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，它關系到企業(yè)員工的居住環(huán)境和生活品質，直接影響員工的工作積極性和公司的形象。作為宿舍管理員，我深刻認識到宿舍管理的重要性，通過多年的實踐經驗總結和學習，不斷完善宿舍管理制度，推動宿舍管理工作不斷創(chuàng)新和提高。
二、制定適合企業(yè)實際情況的宿舍管理制度
制度的制定要考慮到企業(yè)的實際情況，尤其是職工的真實需求。我們?yōu)槁毠ぬ峁┌踩?、環(huán)保、方便、舒適的居住條件，力求顧及職工的生活各方面的需求。在宿舍管理制度制定過程中，必須深入調研，廣泛征求職工的意見和建議，尊重職工的需求，在保證安全、健康的前提下，盡可能滿足職工的生活需求。
三、運用現代化管理手段，提升管理水平
宿舍管理涉及到職工的基本福利，維護好宿舍的環(huán)境質量和職工的身心健康必須依靠科學、先進的管理手段。為此，我們采用現代化管理手段，通過網絡管理，物聯網技術，智能化系統(tǒng)等，優(yōu)化體系構架，提高宿舍管理效率和水平。例如，在宿舍門口安裝按指紋開鎖系統(tǒng)，管理員可以實現遠程開鎖，解決了因掛失、忘帶等因素帶來的繁瑣問題，提高了宿舍的管理效率。
四、加強人性化管理，促進職工積極性
宿舍管理要尊重人性，關心維護職工的情感需求，做到心理關懷和物質關懷兩手抓。我們建立了心理咨詢服務機制，為職工提供心理疏導、傾聽和幫助，接受職工留言、建議、投訴等反饋，及時解決問題。另外，我們根據職工的實際情況，推出各種宿舍文化建設活動，增強職工的凝聚力和歸屬感，進而激勵職工的工作積極性和主動性。
五、落實管理責任，確保宿舍管理的順利實施
企業(yè)宿舍管理制度的有效實施，需要落實到每一個人的位子上。這就需要宿舍管理人員要認真履行管理責任，做到職責明確、責任到位、落實可行、考核有效。我們建立了績效考核制度，對宿舍管理員進行月度績效考核，并嚴格按照考核結果，確定管理獎勵和處罰制度，進一步促進管理人員切實加強管理工作，將宿舍管理制度落實到位，為職工創(chuàng)造良好生活環(huán)境。
結尾：
總之，企業(yè)宿舍管理制度的實施既關系到職工的工作積極性和生活幸福感，也關系到企業(yè)的形象和信譽。我們要認真學習先進的宿舍管理經驗，不斷完善宿舍管理體系，加強人性化管理，提升宿舍管理水平，確保宿舍管理制度的有效實施，為員工創(chuàng)造更好的工作和生活環(huán)境。
企業(yè)制度管理心得體會篇五
企業(yè)制度管理是指企業(yè)建立和完善各項制度，并對其進行有效執(zhí)行和監(jiān)督的過程。制度管理的重要性不容忽視。首先，制度管理能夠為企業(yè)提供規(guī)范的指導，使企業(yè)能夠按照一定的標準和程序進行運營，提高運作的效率和質量。其次，制度管理可以理順企業(yè)內部的組織結構和職責分工，建立起科學的權責關系，以提高決策的準確性和執(zhí)行的效率。最后，制度管理能夠加強企業(yè)內部的溝通和協(xié)作，形成團隊合作的氛圍，提高員工的積極性和主動性。
二、建立與完善企業(yè)制度的關鍵要素
建立和完善企業(yè)制度是制度管理的核心。要使企業(yè)的制度具有科學性和實效性，需要注意以下幾個關鍵要素。一是制度的設計應該充分考慮到企業(yè)的實際情況和特點，以確保制度的可操作性。二是制度的制定過程應該注重與員工的溝通和參與，以充分發(fā)揮他們的主觀能動性。三是制度的修訂和改進應該及時進行，及時吸收員工的反饋和意見，以便糾正不合理的地方。四是企業(yè)的制度與法律法規(guī)相銜接，確保企業(yè)運營符合法律法規(guī)的要求。只有注意這些要素，企業(yè)制度才能為企業(yè)的發(fā)展起到更好的促進作用。
三、規(guī)范的制度執(zhí)行是制度管理的核心
制度執(zhí)行是制度管理的核心，也是最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。要實現規(guī)范的制度執(zhí)行，首先需要明確制度執(zhí)行的標準和流程，使員工能夠根據制度準確地開展工作。同時，企業(yè)需要將制度執(zhí)行納入考核體系，借助獎懲機制鼓勵員工按照制度進行工作，提高他們的積極性和主動性。另外，企業(yè)應當建立制度執(zhí)行的監(jiān)督和評估機制，及時發(fā)現和糾正執(zhí)行中的問題，確保制度執(zhí)行的有效性。制度執(zhí)行的規(guī)范性不僅僅是一種執(zhí)行行為，更是對企業(yè)文化和價值觀的體現。
四、制度管理與企業(yè)發(fā)展的關系緊密相連
制度管理與企業(yè)發(fā)展是相互依存的。企業(yè)良好的制度管理有助于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。首先，制度管理能夠提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)更加高效地運作，為企業(yè)的增長提供有力支撐。其次，制度管理能夠規(guī)范企業(yè)內部的文化和氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，形成良好的企業(yè)形象和聲譽。最后，制度管理能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供參考，使企業(yè)能夠合理調配資源，優(yōu)化組織結構，迅速適應市場變化?？梢哉f，制度管理是企業(yè)發(fā)展的保障和推動力。
五、挑戰(zhàn)與機遇并存，制度管理需要不斷創(chuàng)新
隨著市場環(huán)境的快速變化和企業(yè)內外部條件的變化，制度管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。一方面，全球化和信息化的發(fā)展使企業(yè)的運營環(huán)境日益復雜，需要制度管理不斷創(chuàng)新，增強企業(yè)的抵御風險和適應變化的能力。另一方面，互聯網技術的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新提供了更多的機會，使企業(yè)能夠更好地運用信息化手段進行制度管理，提高管理效率和質量。因此，企業(yè)在制度管理中應該不斷學習和適應新的理念和方法，創(chuàng)新制度管理的方式和手段，以提高制度管理的科學性和實效性。
綜上所述，企業(yè)制度管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。只有建立和完善科學的制度體系，加強制度執(zhí)行和管理，才能為企業(yè)提供規(guī)范的指導和有效的支持，進一步增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。雖然在制度管理中會面臨一系列的挑戰(zhàn)，但只要不斷創(chuàng)新和完善，企業(yè)就能夠抓住機遇，取得更好的發(fā)展。
企業(yè)制度管理心得體會篇六
企業(yè)管理制度是企業(yè)的脈絡，通過一系列的管理制度，員工可以充分了解這個企業(yè)的具體管理模式及在這一管理模式下的'個人的行為規(guī)范及準則。
合同是市場主體自由談判，以促進資源向更高價值轉移的最主要交易形式，是當事人雙方為確認某種事實而達成的具有權利與義務內容的協(xié)議。各項貿易都是基于一份完整，合法，合理的合同之上，而合同的準確性和合法性同樣是保證貿易順利進行的必備條件，而我們業(yè)務中日常接觸到的合同大體有兩種：買賣合同和出口合同?；诤贤闹匾?，為加強合同管理，公司對于合同的定制及跟蹤執(zhí)行制定了一整套的規(guī)范系統(tǒng)。
首先，公司經營的所有商品與供貨單位簽訂由公司統(tǒng)一制訂的買賣合同，合同需經經理審批簽字，蓋有公司合同專用章并使用公司統(tǒng)一下發(fā)的合同編號。其次，公司經理辦公室指定為買賣合同審核和管理部門，負責審核工作，審核無誤后方能蓋上合同專用章。最后由財務部按有效的買賣合同及有關手續(xù)分批付款。希望通過此套流程操作以防止簽訂買賣合同中產生不必要的糾紛和避免造成經濟損失。
合理定價是整個合同的關鍵要素之一，業(yè)務員應完全掌控各項材料的單價及使用情況（如服裝部分的各項面料及輔料的單價及用量，加上運雜貨費、利潤和應納稅款等成本支出來綜合制定），務求定價合理準確。其次，部經理要認真復核，嚴格把關，分管總經理對大類商品的收購要認真審核，堅決杜絕因定價過高而造成虧損，務求做到‘雙重保險’。
合同跟蹤管理是保證合同能夠正常有序的順利執(zhí)行的重要保障。公司同樣制定了一系列的購銷合同跟蹤管理制度，其中要求業(yè)務員簽訂買賣合同后要專人負責，定期檢查執(zhí)行情況，如發(fā)現執(zhí)行中有困難，應及時提出解決辦法；如對方不能執(zhí)行，要迅速尋求追索辦法，直至使用法律手段。由此得出，企業(yè)合同管理的重要性和必要性在于：一方面使企業(yè)的生產經營與市場接軌，滿足市場的需要，提高企業(yè)適應市場和參與市場競爭的能力；另一方面是使企業(yè)在履約過程中維護自身合法權益，提高企業(yè)經濟效益。
為了避免單據編制的重復，保證公司正常業(yè)務的有序開展，各業(yè)務部本部門的所有合同均應按所簽時間順序依次排列來編制合同號及運編號，以便能夠簡明迅捷的登記、查詢、了解各項業(yè)務活動的相關情況。
通過這段時間對企業(yè)管理制度的學習，本人充分了解了公司對于基本業(yè)務及日常規(guī)范所提出的規(guī)章及正確的流程，這不但將會規(guī)范我們以后的業(yè)務工作，同時提高的業(yè)務操作的效率，保證了各項業(yè)務的順利有序執(zhí)行。
企業(yè)制度管理心得體會篇七
企業(yè)宿舍管理制度是企業(yè)建設良好文化、優(yōu)化制度管理的一個重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著不可忽視的重要作用。通過對企業(yè)宿舍管理制度的學習和觀察，筆者有了一些體會和感悟。
第一段：制度建設的重要性
制度管理對企業(yè)來說是非常必要的。一方面，宿舍管理涉及到員工的生活和生產環(huán)境，這直接關系到員工的生產和生活質量。另一方面，宿舍管理制度也是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)文化和管理的體現。因此，宿舍管理制度的完善和落實確實非常重要。
第二段：宿舍管理制度的現狀
在實際運行中，一些企業(yè)對宿舍管理制度的建設和貫徹執(zhí)行還存在著一些不足。首先，有的企業(yè)對宿舍管理制度的重視程度不夠，制度建設不嚴，管理力度不夠。其次，還有一些企業(yè)由于宿舍管理的復雜性和繁瑣性，讓管理人員在處理中出現了疏漏。這些現象對宿舍管理制度的實施帶來了一定的困難。
第三段：完善宿舍管理制度的重要性
企業(yè)必須重視宿舍管理制度的完善。首先，企業(yè)要明確宿舍管理制度對企業(yè)個人的影響。其次，企業(yè)要設計相應的宿舍管理制度并注重細節(jié)的把控。最后，企業(yè)也要堅持宿舍管理制度的執(zhí)行。
第四段：加強宿舍管理制度的措施
在實現宿舍管理制度的完善過程中，應采取一些措施加強其實施。首先，加強宣傳和培訓，讓員工清楚制度的內容和重要性。其次，落實責任分工，讓每個職工都能夠清楚管轄范圍和責任。最后，應對制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核，定期評估制度的效果和改進。
第五段: 宿舍管理制度工作總結
宿舍管理制度作為企業(yè)管理制度的一個重要組成部分，其重要性不可低估。通過對宿舍管理制度的學習和實踐，本人認為制度建設是一個重要的過程，各個環(huán)節(jié)的細節(jié)都需要考慮到位。在實踐中，企業(yè)也需要貫徹執(zhí)行好各項細節(jié)的規(guī)定，加強宣傳和培訓，加強審查和考核，讓宿舍管理制度更加完善并落到實處。
企業(yè)制度管理心得體會篇八
企業(yè)管理制度是企業(yè)運營和發(fā)展的重要保障，具有企業(yè)目標明確、組織規(guī)范、員工責任清晰等優(yōu)點。如何正確理解并落實企業(yè)管理制度成為企業(yè)管理的重點之一。本文將結合實際經驗，從四個方面分享企業(yè)管理制度解讀的心得體會。
第二段：理解企業(yè)管理制度的基本原則
企業(yè)管理制度的基本原則是為了更好的發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。了解并懂得基本原則有利于正確認識企業(yè)管理制度，進而發(fā)揮其應有的作用?；驹瓌t主要包括公平性、合理性、合法性以及可行性。能夠根據基本原則合理地制定企業(yè)管理制度，從而獲得員工的支持和認可，達到更好地推動企業(yè)發(fā)展的目的。
第三段：落實企業(yè)管理制度需嚴謹執(zhí)行
企業(yè)管理制度的重要作用之一是通過執(zhí)行來達到目標。對于一些重要性高的管理制度，員工必須按要求執(zhí)行，嚴謹執(zhí)行企業(yè)管理制度才能夠確保企業(yè)的正常運轉和發(fā)展。所以，企業(yè)應該加強對執(zhí)行力度的監(jiān)督，采取措施營造嚴謹的執(zhí)行氛圍。
第四段：企業(yè)管理制度可以靈活變通
盡管企業(yè)管理制度是為了規(guī)范企業(yè)管理而設計的，但是合適的修訂可以確保企業(yè)在特殊情況下更好地運作。因此，企業(yè)管理制度不是在一成不變的前提下實行，靈活變通是很有必要的。企業(yè)可以根據實際情況對制度進行適當的修訂，以便更好地適應管理環(huán)境和員工需求，避免過分拘泥于制度本身。
第五段：企業(yè)管理制度與文化建設的關系
企業(yè)管理制度和企業(yè)文化是相互支撐、相互促進的。企業(yè)文化的建設不僅可以吸納員工，還可以潛移默化地對員工的行為進行指導，進而傳承和弘揚企業(yè)文化。企業(yè)應該在制定管理制度的同時注重企業(yè)文化的建設，完善企業(yè)的文化體系，搭建更好的晉升制度，努力提高員工的歸屬感。
結尾：
企業(yè)管理制度對于企業(yè)發(fā)展尤其重要，但落實執(zhí)行卻并不容易，同時，企業(yè)管理制度的修訂和完善還需要遵循企業(yè)自身特點，多因材施教?？傊?，合理的企業(yè)管理制度能夠為員工提供更好的工作環(huán)境，幫助企業(yè)更好地適應時代發(fā)展，提升企業(yè)整體競爭力。
企業(yè)制度管理心得體會篇九
企業(yè)制度管理是現代企業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，對于企業(yè)的穩(wěn)定運營和提高效率有著重要作用。為了更好地了解和掌握企業(yè)制度管理的的內容和要領，我認真閱讀了企業(yè)制度管理相關的書籍和文件，總結了一些心得體會，并從具體的角度進行了思考。以下是我對“企業(yè)制度管理匯編心得體會”的總結。
首先，我認為企業(yè)制度管理的首要目標是明確規(guī)范企業(yè)行為。企業(yè)制度管理的根本目的是為了規(guī)范企業(yè)內部和外部的行為準則，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運作符合法律法規(guī)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。一個良好的企業(yè)制度管理系統(tǒng)可以為企業(yè)員工提供明確的行為準則和規(guī)范，使其在工作中能夠清晰知道自己的職責和任務，避免違規(guī)行為的發(fā)生。此外，明確的規(guī)范還有利于增強企業(yè)的形象和信譽，提高企業(yè)的行業(yè)競爭力。
其次，我注意到企業(yè)制度管理需要與企業(yè)文化相結合。企業(yè)制度管理并不只是一紙空文，而是需要真正與企業(yè)文化相結合，使之成為企業(yè)內部的日常操作習慣。只有讓企業(yè)制度成為員工內心的認同和行動準則，才能真正形成企業(yè)的管理骨架，發(fā)揮制度的生動力和執(zhí)行力。因此，在制定企業(yè)制度時，應考慮企業(yè)的行業(yè)特點、企業(yè)的發(fā)展階段以及企業(yè)員工的文化背景等因素，使制度更貼合實際情況，提升員工對制度的接受度和執(zhí)行力。
第三，我認為企業(yè)制度管理需要持續(xù)優(yōu)化和更新。隨著社會的不斷發(fā)展和企業(yè)的不斷變革，企業(yè)制度管理也需要與時俱進，不斷進行優(yōu)化和更新。制度管理不能成為一份舊稿，而應該是一個持續(xù)改進和創(chuàng)新的過程。企業(yè)應該建立起一個完善的制度管理循環(huán)機制，不定期地對現有制度進行評估和修訂，及時跟進市場、法律法規(guī)和行業(yè)的變化，確保企業(yè)制度的有效性和適應性。
第四，我認為企業(yè)制度管理需要注重人性化。企業(yè)制度管理不能簡單地以約束和控制為目的，而應更注重員工的個體權益和發(fā)展。在制定和執(zhí)行制度過程中，要尊重員工的多樣性和個人需求，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造力。此外，制度管理也應注重平衡和靈活性，既要規(guī)范員工的行為，又要給員工一定的空間和自主權，使員工在遵守制度的同時能夠更好地發(fā)揮和實現個人價值。
最后，我認為企業(yè)制度管理需要提倡公平、公正和透明。制度管理的核心是公平的原則。只有建立起一個公平、公正、透明的制度管理體系，才能贏得員工和社會的認同和信任。企業(yè)要建立健全的制度執(zhí)行機制，確保制度的公正執(zhí)行和管理的透明化。同時，企業(yè)還應積極倡導公平競爭、公平分配和公平激勵的企業(yè)文化，讓員工真正感受到自己的努力和付出得到公平回報的機會和環(huán)境。
總之，企業(yè)制度管理是現代企業(yè)管理中不可或缺的一部分，對于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展有著重要的影響。通過閱讀和思考，我深刻認識到企業(yè)制度管理需要明確規(guī)范、與企業(yè)文化相結合、持續(xù)優(yōu)化和更新、注重人性化以及提倡公平、公正和透明。只有在這些方面做好，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現可持續(xù)發(fā)展。因此，我會繼續(xù)努力，學習并應用企業(yè)制度管理的知識，以更好地適應和推動企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)制度管理心得體會篇十
1、凡進廠進行二級維護以上級別維修(含總成)的車輛,竣工出廠均需發(fā)放合格證。
2、車輛維護竣工合格證由廠總檢驗員簽發(fā)。
3、總檢驗員應認真核對承修車輛的維修、檢驗(測)記錄,并進行最終檢驗,確認車輛維修項目符合技術標準后,方可簽發(fā)合格證。
4、合格證上應注明承修車輛進、出廠時間、車號、發(fā)動機號、車架號等相關信息。
5、合格證必須按順序號簽發(fā),經加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效,存根歸入維修檔案。
6、不得對未經維修的車輛或外單位維修車輛簽發(fā)虛假合格證。
企業(yè)制度管理心得體會篇十一
制度，顧名思義是限制在度的范圍之內。萬物都有一個“度”。比如，水的度就是攝氏零度至一百度，離開這個度，水就不能存在。因為水到了攝氏零度以下就成了冰，而到了攝氏一百度以上就變成了氣體。同樣，企業(yè)組織也都有著他自己的度，而且也必須對度加以限制，于是企業(yè)的制度便伴隨著企業(yè)的生存而生存，隨著企業(yè)的消亡而消亡。
企業(yè)有了制度，企業(yè)組織才可能形成行之有效的相互制衡的領導體制和組織內部的分工協(xié)調，各組織單元才能聯結成一個整體，這樣方可形成團隊的合力，企業(yè)組織目標的實現，才能有保障。
有兩點是必須要強調的。第一，制度有好有壞，當企業(yè)的管理制度不能適應企業(yè)的特點和實際情況，特別是與客觀經濟規(guī)律現相違背時，它會產生反作用力，會給企業(yè)帶來災難性的后果。因此，每個企業(yè)都應對制度進行精心設計，嚴密整合，在科學性、合理性、適用性上下功夫。制度只有通過規(guī)范地組建、規(guī)范地運營，才有存在的意義，才能產生積極的作用并體現它的活力。
要強調的第二點是，制度模式在一個企業(yè)里不應一成不變。目前，企業(yè)制度柔性化的趨勢正在企業(yè)界逐步形成，因為企業(yè)內部的管理必須隨著環(huán)境的變化來調整，甚至進行變革。特別是當前經濟環(huán)境變化的速度不斷加快，因此企業(yè)規(guī)章制度的調節(jié)機制越來越顯示出它的重要性，一個過去認為是好的制度，如果不及時調整、充實，過一段時間，也許就不一定是好制度了。
第一，管理需要正確的思想來指導。所以企業(yè)家首先要搞清楚：在知識經濟時代，經濟管理活動應當樹立什么樣的理念、觀點、意識、原則。
第二，管理需要科學的方法來運作。企業(yè)家應知道如何規(guī)避管理雷區(qū)、如何克服管理盲點、如何消除管理真空、如何實現有效控制。
第三，管理需要不斷地創(chuàng)新才能使企業(yè)永葆活力。那么創(chuàng)新的路應該怎么走？這也是企業(yè)家所面臨的大課題。從現代企業(yè)管理和經濟發(fā)展趨勢以及企業(yè)對經濟環(huán)境條件變化的應對措施等方面考慮，特將企業(yè)經濟活動分析制度，危機管理制度，知識管理制度，信息化、數據化管理制度納入到體系之中，使整個制度體系更加完整、系統(tǒng)、適用，更加充實了企業(yè)管理活動的務實操作和高效運營。
目前，日趨明了的世界市場自由貿易與經濟全球一體化的趨勢，使經濟環(huán)境中各種不確定因素暴增，同時也激化了企業(yè)之間的競爭。如今，單純技術創(chuàng)新即技術差異化的作用界限縮小已經出現，國外所采取的成功的解決辦法是推進制度、組織創(chuàng)新，以形成企業(yè)間較難逾越的差距來保持企業(yè)的優(yōu)勢地位。這一動向，中國的企業(yè)界應予以高度重視。
企業(yè)制度管理心得體會篇十二
1、負責公司日常事務性工作，對總經理負責。
2、負責建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行跟蹤考核。
3、負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。
4、做好人力資源的檔案管理工作。
5、做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6、加強內部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7、做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
企業(yè)制度管理心得體會篇十三
為加強本公司車輛的保管及有效運用，特制定本規(guī)定。
2.1本公司的辦公用車由綜合辦統(tǒng)一管理；
2.2車輛的有關證件及保險資料統(tǒng)一由綜合辦保管，按車建立資料、費用檔案；
2.6司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應使用文明用語；
2.11下班后，就將車輛關門、關窗、上鎖后停放在規(guī)定地點，不準私自用車；
2.12駕駛員應對各級領導在車內的談話保密；
2.13駕駛員請假半天以上，須將車鑰匙交回行政；
2.14公司車輛一般不得用于辦理私事或外借使用，因特殊情況和私人用車必須經分管總經理批準，燃油費、過路過橋費及其它費用均由用車人承付。
3.1禁止私自將車輛交他人駕駛；
3.4駕駛員出車，必須帶齊有關證照；
3.5車庫和車輛須按規(guī)定配備有效的消防器材；
3.6車輛應按規(guī)定進行年檢，以保證其尾氣排放符合規(guī)定的要求。
4.3駕駛員要堅持“保修并重”、“預防為主”和“保養(yǎng)重于維修”的原則，要有計劃地安排好車輛的保修工作，禁止該修不修和以修代保、只修不保的錯誤做法。因使用不當或不按制度規(guī)定保養(yǎng)車輛而支出維修、罰款一切由駕駛員承擔。
5.1實行“統(tǒng)一管理、定點加油、分車核算、定時公布”制度，駕駛員持油卡加油；
5.3駕駛員應建立行車記錄，如實記錄行車日期、時間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，作為審核差旅費和有關費用報銷的依據。
5.4駕駛員根據“派車單”的資料于每日填寫“行車記錄表”，綜合辦則據“派車單”與“行車記錄表”每月審核并核對實際里程，“行車記錄表”（見附表二）所載里程數應與車輛里程表相符，不符的數應由駕駛員負責繳納差數里程的油料費。
6.1設立車輛安全獎，對安全行車無事故者，年終給予一定的獎勵；
6.2對違反紀律及有關規(guī)定，造成不良后果者視情節(jié)輕重予以處理：
6.2.8駕駛員無故不出車的，由此產生的交通費用由駕駛員全額負擔。
7.1綜合辦負責對本制度實施情況進行監(jiān)督檢查；
7.2本制度由綜合辦負責解釋，自發(fā)布自之日起執(zhí)行。
企業(yè)制度管理心得體會篇十四
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退;
三、員工必須服從上級管理人員領導，不得怠慢工作;
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好;
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風貌;
六、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日;
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境;
八、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查;
九、熱愛本職工作，積極學習業(yè)務知識。
十、同事間要團結互助、相互協(xié)作，相互支持。
企業(yè)制度管理心得體會篇十五
為了進一步強化現場管理，提高員工素質，增強員工的質量意識，嚴格控制產品質量，減少質量投訴，創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，特制定本制度。
1、 遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關制度處理。
2、 按時參加公司或車間組織的各種會議或培訓活動，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。
3、 每次車間開會或培訓，將進行現場提問，對不能回答問題的則留下再學習；培訓時要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內容抄寫五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。
4、 分級工、執(zhí)磚工、場地抽查工及質檢員在工作時間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機分級工、執(zhí)磚工要主動到場地了解一下本班磚的質量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。
5、 不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。
6、 有事請假必須提前一天（病假必須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明），不準代人請假或電話請假，否則按曠工論處。
7、 凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓外），一個月內觸犯勞動紀律累計達三次以上，扣款100元，情節(jié)嚴重的并解除勞動合同。
8、 工作責任心不強，不講職業(yè)道德，出現問題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節(jié)特別嚴重的解除勞動合同。
1、 磚坯組長必須嚴格按照《試拋組長崗位要求》在拋光線開機半小時正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。
（1）每個代號每次試拋1件，轉編號時每個代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時或不按要求數量試拋，扣款10元∕次。
（2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時間、變形，對無標注或標注不詳，扣款10元∕次。
（3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現象，并及時反饋質量信息，沒有及時發(fā)現質量問題或未及時反饋質量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。
（4）每一個班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2、5小時復檢一次變形的后期變化，并把復檢情況反饋給窯爐責任人，不按時檢測或復檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。
2、 磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀質量要求》進行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質量情況，如弄虛作假、不按時檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標注的，扣款5元∕棟；若出現批量性的質量問題沒有及時發(fā)現，扣責任分級工50元—100元。
3、 磚坯執(zhí)磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執(zhí)磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。
4、 磚坯送磚工必須提前半小時做好準備工作，核對磚坯數量無誤才能開始送磚，下班時跟線尾分級工對數才能下班，否則扣款10元∕次，轉班次或拋空窯磚時磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時，扣款10元∕次。
企業(yè)制度管理心得體會篇十六
二、整理內務。各自整理內務，打掃衛(wèi)生，使內務整齊劃一、衛(wèi)生清潔。日常用品要放置有序，符合軍訓內容規(guī)定要求。
三、早操。早操一般為一小時，早操內容主要進行隊列訓練，體育鍛煉。
四、訓（課）間休息。應在就近就地活動，不許影響其它同學上課，不準回宿舍或到商店買東西吃。
五、用餐。學生要按規(guī)定的時間準時就餐。就餐時要自覺遵守食堂規(guī)則，打飯排隊，保持安靜，講究衛(wèi)生。
六、訓練。學生要準時操課，嚴守課堂、訓練場的規(guī)定。操課時要嚴肅認真，不準講話，不準會客，做到不遲到、不早退，聽從指揮，服從命令，按訓練的規(guī)范要求去做。
七、午休。午休時間由個人支配，不準在宿舍里大聲喧嘩，個人動作要輕，注意不要影響他人休息，午休起床后，迅速整理內務，準備操課。
八、自由活動。一般由個人安排，也可以集體為單位組織體育活動、文化活動，必要時可組織公務勞動，寓教于樂。
九、晚點名。以連隊為單位進行，其內容是清點人數，進行簡單的生活、學習講評，表揚好人好事，傳達上級指示，布置工作。每周2～3次。
十、就寢。應按軍訓團規(guī)定的作息時間，按時就寢，按時熄燈，保證第二天有足夠的精力投入訓練。
教學管理要求
軍訓是集教育和訓練于一體，時間性強，要求嚴格的教學活動。
軍訓課列為必修課，共計2學分。要求20xx級學生除個別因病重（必須由本人提出申請，校醫(yī)務室出具相關證明，經學校主管領導批準）不能參加軍事訓練外，不得無故缺勤。
因故不能參加軍訓者，均須參加補訓（與下一年級一起），否則，不得畢業(yè)。
能夠參加軍訓但不能進行劇烈運動的學生，持校醫(yī)務室證明，經學校主管領導批準后，納入直屬班管理。
軍訓結束后，教務部教學運行管理中心按照集體的成績和個人獲獎情況給予評定個人的軍訓成績，計入學生成績冊。
企業(yè)制度管理心得體會篇十七
為了規(guī)范公司郵箱管理，正確使用和利用郵箱平臺，充分發(fā)揮企業(yè)郵箱的作用，最大限度地提高郵箱的使用率。
2、適用范圍
本制度適用于中旭全體員工（含分公司）。
3、權責
3.1行政部負責企業(yè)郵箱的安全管理和運行秩序維護。
3.2各部門(中心)員工負責正確使用企業(yè)郵箱。
3.3網管員負責公司郵件資料的保密，保證郵箱資料更新及時準確。
4、具體規(guī)定
4.1企業(yè)郵箱的申請程序
4.1.1申請人到前臺填寫《企業(yè)郵箱申請單》，呈部門負責人、網管員審核。
4.1.2網管員根據審核情況，設定申請人用戶帳戶和初始密碼。
4.1.3申請人接到郵箱地址后，應立即修改密碼，并為該郵箱的使用責任人，申請人應對其郵箱傳播的所有活動和事件負法律責任。
4.2企業(yè)郵箱的使用規(guī)定
4.2.1企業(yè)郵箱僅限于工作使用,不得從事與工作無關的事情。
4.2.2郵箱用戶不得將其帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如用戶發(fā)現其帳號遭他人非法使用，應立即向行政部匯報。
4.2.3郵箱用戶在使用郵箱帳號的過程中，必須遵循以下原則：
4.2.3.1員工必須遵守公司相關的網絡制度。
4.2.3.2員工必須遵守所有與網絡服務有關的網絡協(xié)議、規(guī)定和程序。
4.2.3.3員工不得因非法目的使用公司的郵件系統(tǒng)。
4.2.3.4員工不得利用企業(yè)郵箱進行任何可能對公司的正常運轉造成不利影響的行為。
4.2.3.5員工不得利用企業(yè)郵箱上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料。
4.2.3.6員工不得侵犯其他任何第三方的專利權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益。
4.2.3.7員工不得利用企業(yè)郵箱進行任何不利于公司的行為。
4.2.3.8員工不得利用企業(yè)郵箱全公司群發(fā)個人日結果日計劃、個人周結果周計劃、部門內部工作安排、工作回復（只抄送給相關人員即可）。上級有特殊要求的員工并經過審批的除外。
4.2.3.9員工利用企業(yè)郵箱群發(fā)文章分享的，內容必須符合公司文化和要求，禁止分享與工作無關的文章、圖片等。
4.2.3.10公司層面的通知、報告、函等，各部門（中心）必須使用部門郵箱以部門名義發(fā)送，不得以個人名義發(fā)送。
4.2.3.11如員工發(fā)現任何非法使用用戶帳號或帳號出現安全漏洞的情況，應立即向行政部匯報。
4.2.3.12員工離職時，在未辦離職手續(xù)的情況下，其部門負責人必須第一時間通知網管員；如已辦離職手續(xù)的，人力資源部必須第一時間通知網管員。人力資源部必須于每月1日將上月離職名單統(tǒng)計給網管員，并抄送給行政部經理，網管員必須以此及時更新郵箱名單。
4.2.3.13任何違反以上規(guī)定的員工，按情節(jié)嚴重每次扣款20-200元不等。同時，網管員有權隨時中斷或終止使用人使用郵箱帳號的權利。給公司造成重大損失者，立即開除并移交公安機關處理。
4.3網管員的工作職責
4.3.1根據公司對郵箱管理的安全需求、風險評估后的安全隱患提交解決方案、風險管理控制措施等。
4.3.2及時給各部門提供郵箱各類技術支持，保證各部門工作順利開展。
4.3.3定期檢查郵箱的使用情況，對不按規(guī)定使用郵箱的員工給予口頭警告，三次以上的屏閉其郵箱使用權。
4.3.4定期更新、刪除郵箱名單，確保郵箱資料的準確率。
4.3.5根據公司發(fā)展的需要和要求，對郵箱設置及時做出調整。
4.3.6定期維護和檢查外部托管機器、設備，保證其能正常運行。
4.3.7對郵箱的申請資料，應認真審核，確保審批正確、資料正確、申請的符合性。
5、本規(guī)定最終解釋權歸行政部，此前與本規(guī)定相沖突者，均以本規(guī)定為準。
6、本規(guī)定自文件發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。
7、相關附件
附件1：《企業(yè)郵箱申請單》
中旭企管行政部
20xx年xx月xx日
企業(yè)制度管理心得體會篇十八
1、范圍：本標準規(guī)定了公司所有涉及車輛的管理和控制的規(guī)范。本標準適用于公司所有涉及車輛的相關管理活動。
3、要求：一切對于車輛的管理和控制的活動應按本標準規(guī)定。
(1)、公司公務用車的證照保管，車輛年審、車輛保險及其他支出等事項統(tǒng)一由總經辦負責管理。公司車輛由總經辦主管委托專人駕駛、保養(yǎng)、維修、檢驗、清潔等。
(2)、本公司人員因公用車，須事前向總經辦主管申請調派，總經辦行政部門應事先得到總經理批準，總經辦依其重要性指定派車，不按規(guī)定申請，不得派車。
(3)、車輛駕駛人必須具有合法的相應駕照。
(4)、未經分管總經理或總經理批準，公司車輛不得借予本公司之外的人員使用。
(5)、費用報銷
a.公務車油料由總經辦主管指定單位辦理，外出購油及維修須經總經辦主管批準后，憑發(fā)票實報實銷。
(6)、車輛維修應事先填寫“車輛保修申請單”，注明行駛里程，經總經辦主管核準后方可送修;清洗、打臘等附加服務事先應向主管及時報告。
(7)、公司一般公務用車應指定特約修理廠維修，否則維護費不準報銷。如情況特殊，經總經辦主管同意可據實報銷?？勺孕行迯偷?，報銷購買材料零件費用。
(8)車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復、更換零件時，可視實際需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過200元時，應事先征得總經辦主管、分管副總或者總經理批準。
(9)、如因駕駛員使用不當或車管專人疏于保養(yǎng)，致使車輛損壞或機件故障，其所需要修護費，應依情節(jié)輕重，由公司或責任人予以負擔。
(10)、在無照駕駛、非公駕駛外出、未經許可車輛駕駛員將車借予他人使用，違反交通規(guī)則、發(fā)生事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛員及其直接責任人承擔一切后果。
(11)、私闖紅燈、亂停車、駕駛未佩帶安全帶、駕駛時車速超規(guī)定等駕駛車輛違反交通規(guī)則行為，其罰款和費用由駕駛人員自行負擔。其余根據具體情況，另行確定責任。
(12)、各種車輛如在公務途中遇不可抗拒車禍發(fā)生，應先急救傷患人，向附近公安機關報案，并立即與總經辦、以及相關主管聯絡處理。突發(fā)性其它類臨時事故或故障，也應遵守“先報告再處理”原則。
(13)、發(fā)生責任事故造成經濟損失時，按實際損失，責任者應賠償。
a.一般事故(經濟損失在1000元以下者)：按經濟損失的50%處罰;
b.嚴重事故(經濟損失在1000～5000元者)：按經濟損失的40%處罰;不低于600元。
c.重大事故(經濟損失在5000～10000元以上者)：按經濟損失的15%處罰;不低于800元。
d.特大事故(經濟損失在10000元以上者)：按經濟損失的10%處罰。
(14)、因意外事故造成車輛損壞，其損失在扣除保險金額后，按3.13條執(zhí)行。
(15)、發(fā)生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，經扣除保險金額后，按3.13條執(zhí)行。
(16)、公司領導自行出車，出現責任事故，按本制度規(guī)定處理。
(17)、在總經辦組織督促下，公司車輛使用者要認真做好對公司領導和各部門的駕駛服務。
(18)、憑“車輛使用申請審批表”出車，未經總經辦主管、分管副總或者總經理批準，不得用公車辦私事。
(19)、工作積極主動，服從分配，同事之間搞好團結互助，有事提前請假，不得無故缺勤。
(20)公司員工未經公司主管領導批準不得用公車學習汽車駕駛，否則，一切后果及損失由車輛保管者負責。
(21)、駕駛人應嚴守交通規(guī)則，交通違章按第十一條處理。
(22)、對用車者服務
b.維護公司的良好形象;
c.車輛駕駛員應在乘車人(特別是公司客人和干部)上下車時，主動打招呼，開關車門;
d.當乘車人上車后，司機應向其確認目的地;
e.當乘車人下車辦事時，司機一般不得離車;
f.乘車人帶大件物品時，司機應予以幫助。
(23)、離車注意
a.車輛駕駛員因故需離開車輛時，必須鎖死車門并逐次檢查車門;
b.車中放有貴重物品或文件資料，車輛駕駛員必須在離開時，應將其放與后行李箱后加鎖。
(24)、出發(fā)前后工作
a.清潔車內外衛(wèi)生，確保整車干凈整潔;
c.車輛駕駛員應根據目的地選擇最佳的行車路線;
d.隨車運送物品時，收車后需向相關主管管理責任者報告。
(25)、個人形象
a.車輛駕駛員在外代表公司形象必要保持良好的個人形象，保持服裝的整潔衛(wèi)生;
b.注意頭發(fā)、手足的清潔;
c.注意個人言行;
d.在駕駛過程中，努力保持正確的姿勢。
(26)、因公外出晚間23時以后返回公司的車輛及員工，可根據情況憑票報銷一趟返回住所出租車費。
(27)、車輛駕駛員與公司領導或客戶同行時，應保守機密，不得隨意向他人泄露任何相關信息及內容。
(28)、屬公司所有的其它各種車輛參照本管理制度的有關條款執(zhí)行。
(29)、未盡事宜按《中華人民共和國道路交通法》和相關法律法規(guī)執(zhí)行。
4、公司關于員工私車公用做出如下規(guī)定
(1)選擇一、由公司統(tǒng)一對私車公用的員工統(tǒng)一按照職別、崗位、用途進行分類統(tǒng)計，并按照統(tǒng)計結果分類進行補貼(見詳表)，在指定時間由車輛使用人到財務部門發(fā)放領取;并在領取同時向財務部門提供相關的油費等發(fā)票，以備財務部門作為報銷憑證。
(2)選擇二、
a、由公司統(tǒng)一按照用車里程數進行用車補貼，每百公里補貼20元;
d、財務部門審核完畢后上報主管副總、總經理審批;
f、私車公用的使用人，在登記和統(tǒng)計中不得虛報里程數、虛報出行等弄虛作假行為，一旦發(fā)現取消當月所有車輛補貼。
企業(yè)制度管理心得體會篇十九
每個客戶服務人員都是企業(yè)的“代言人”。他們的禮儀和服務體現了企業(yè)的經營管理水平。一個服務人員。首先應該具備恰當的職業(yè)儀表和正確的交際禮儀。將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功地結合在一起。創(chuàng)造一種最佳的表達效果。提升本行業(yè)知識在“服務制勝”時代的大背景下。服務及管理人才需求更趨專業(yè)化。如果一個服務人員能在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上有較早的定位。不斷完善相關知識及技能。用心地去聆聽客戶的要求。在產品與客戶之間找到聯系點。企業(yè)就能根據市場的需要創(chuàng)新產品、提高服務。若做到這點。服務人員會具備更多的競爭力。
提升語言溝通能力
溝通是服務人員需要掌握的一項重要的服務技能。是客戶服務工作環(huán)節(jié)里的重要的一環(huán)。在從事服務性質的工作中。良好的溝通不但可以化解客戶的疑問。還可以進一步和客戶產生良好的互動。拉近企業(yè)與客戶之間的關系。
提升接待客戶的技巧
對客戶接待工作的準備有很多種。具體來講。不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務顧客為什么希望得到這樣的服務這是服務人員在觀察顧客時不斷提醒自己的兩個問題。
提升解決問題的能力
做好客戶服務工作的關鍵之處就在于解決客戶的問題。把自己當成確實是客戶需要的產品專家和良師益友。這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。
提升心理承受能力
提高客戶服務的心理承受能力是一個長期的過程。不僅僅是個人要能夠適當地調節(jié)心情。提高心理耐力:管理人員也應該注意員工的情緒管理。并加大這方面的培訓與投資。通過壓力管理。企業(yè)不僅能夠有效地為服務人員減輕壓力。更增加了他們的凝聚力、核心力。拉近了服務人員與企業(yè)間的距離。促進員工滿意度和客戶滿意度的提高。有效地提升企業(yè)的服務水準。樹立服務品牌。提升投訴處理能力據統(tǒng)計。當投訴得不到解決時。81%的客戶不再回來了!但是。從另一方面來說。處理客戶投訴是建立客戶忠誠的最好契機。
提升職業(yè)責任意識
如果一個員工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能;而潛在水面之下的東西。包括職業(yè)道德、職業(yè)精神等。則稱之為隱性素質。在一定程度上來說。一個員工的隱性素質比顯性素質更為重要。
提升客戶應對技巧
在客戶服務人員與客戶的溝通過程中。會遇上各種類型的客戶。提出各種讓人很難處理的問題。遇上這種挑剔的客戶時。應該怎么辦當出現各種很難應付的情況時。不管場景有多復雜。服務人員必須快速反應?？焖偬幚?。
提升客戶忠誠度
顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠的最主要因素。是關鍵所在。“始終以客戶為中心”不能只是一句口號或是貼在墻上服務宗旨。應該是一種具體的實際行動和帶給客戶的一種感受。服務人員要學會從各種途徑了解客戶的心里真實想法等。
提升客戶關系管理
開發(fā)一個新客戶的成本大約是維護一個老客戶成本的6位。可見維護老客戶是如何的重要了。實施客戶關系管理的目的就是要留住客戶。不僅要創(chuàng)造目前的價值。而且還要創(chuàng)造將來的價值以及客戶的附加值。使客戶價值最大化!
第一:門店的日常銷售業(yè)績的產生均與店長有著非常直接的關系。一個好的店長可以帶來好的業(yè)績。一旦離開。此店的銷售業(yè)績立即下滑。
第二:很多連鎖企業(yè)。尤其是服務型的行業(yè)。因會員數量龐大。卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數據庫系統(tǒng)。極度缺乏客戶關系管理的機制。造成開發(fā)新客戶的成本加大。運營成本增加。
第三:門店對于顧客服務和長期的關系管理缺少連貫性。不能保持良好的品質。較難維持顧客的長期認同。
第四:門店日常管理無序。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營運流程、制度、表單。導致門店管理無章可循。管理難度加大。沒有系統(tǒng)化的管理工具。出現了只見規(guī)模不見效益的局面。
第五:連鎖企業(yè)在建設樣板店或直營店時。過于注重表面工程。只是把其當做招商的工具。卻未形成一套可復制的運營系統(tǒng)。不能為未來的無論是直營店還是加盟店的擴展奠定生存的基礎。
第六:店面員工自主性大。缺乏技能與專業(yè)訓練。對于顧客的服務全憑個人的素質與言行。不能體現整體企業(yè)品牌的形象與吸引力。
第七:門店團隊凝聚力不高。店長缺乏帶領團隊運作的能力與領導力。導致員工之間協(xié)作不順暢。
第八:門店各崗位員工缺乏統(tǒng)一的、能夠與業(yè)績和能力表現掛鉤的績效考核制度和良性、階梯式的晉升通道。導致員工之間存在著巨大落差。員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確。沒有歸屬感。
第九:門店運營標準本身存在缺陷。難以執(zhí)行落實到位
第十:連鎖各店管理與服務水平、標準參差不齊。形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時。各門店“埋頭苦干”、各自為政。經驗無法共享。因此。連鎖門店運營若想有效提升運營水平。必須從以下二個關鍵點出發(fā):一、標準:一套合理有效的運營標準是連鎖門店管理的基礎。更是連鎖企業(yè)擴張發(fā)展的達芬奇密碼;二、執(zhí)行:有了標準就應該形成一套有效的監(jiān)督機制將其執(zhí)行到細節(jié)。員工的培訓與教化應以此為核心展開。以期達到一個門店科學有序、不以人為轉移的運營管理體系。
二、針對連鎖服務行業(yè)。展開門店管理的重要內容
一個良好運營的、科學的連鎖門店管理體系。主要包括以下方面:
a、銷售管理:
企業(yè)制度管理心得體會篇二十
為保證xx房地產開發(fā)有限公司正常的工作秩序和各項業(yè)務的順利進行，針對本公司的特點及要求，特制定本行政管理制度。
工作制度
一、工作時間
(二)凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關規(guī)定執(zhí)行。
(三)午休時間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
(一)各部門要指定專人負責考勤，并將名單交辦公室備案。
(二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經理審核簽字后于每月2日前報辦公室，員工工資將按實際出勤天數發(fā)放。
(三)考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據，任何人不得弄虛作假，辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。
(四)員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。
(五)員工要嚴格遵守勞動紀律，在工作時間不得做與工作無關的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀處理。
三、請銷假制度
(一)員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷假。具體要求按關于員工各種假期的管理規(guī)定執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務需要外出工作，要由部門經理統(tǒng)一安排，部門經理外出工作，應及時通告主管領導。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定
(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外)，做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。
(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度
(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。
(二)各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作，定期檢查，及時消除存在的隱患。同時，每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題均要及時匯報、協(xié)助處理的義務。
六、各種辦公設備的使用制度
(一)電腦、復印機、傳真機、長途電話 、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的，必須征得部門經理同意后，由辦公室對其使用情況進行登記，并安排專人管理。
(三)車輛由辦公室統(tǒng)一管理調度。各部門經理因公外出，原則上派車，在公司車輛調派不出的情況下，部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請單"，經部門經理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調派不出，而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下，部門經理可以批準員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請單"報銷。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經辦公室主任同意，并填寫使用單，費用自理。
七、嚴守公司業(yè)務機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業(yè)秘密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業(yè)道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權追究責任。
公司財產、辦公用品管理
一、公司財產、辦公用品由辦公室負責管理，并建立財產、辦公用品購買、使用登記制度。
二、各部門經理對各部門所使用的公司財產及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任，對員工有損壞公司財產的行為應提出嚴肅批評，并予以制止。對情節(jié)嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞，應由當事人酌情賠償。
三、各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經理按照"合理、必須、節(jié)約"的原則填寫物品購買申請，注明購買原因、數量及預算價，按相關程序和管理權限報有關領導審批。
四、各部門購買物品計劃，經審批后交辦公室統(tǒng)一采購，專用或特殊用品需自行采購時，應事先征得辦公室核準。
五、各類物品采購后由辦公室負責總務人員驗收、登記、入庫。
六、員工領用物品均需填寫"物品領用單"。單價在100元以上物品，員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的，應有但是人酌情賠償，賠償由辦公室會同財務部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務部門對固定資產以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。辦公室由責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。
七、物品報廢須由使用部門經理填寫"報廢申請單"，由辦公室會同財務部門審核，報有關領導批準后執(zhí)行。
八、所有物品的調配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負責。
公章、介紹信使用管理
一、公司公章、介紹信由辦公室主任負責保管，部門印章由部門經理負責保管。
二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報董事會批準。部門經理的印制、啟用、停用及銷毀應報總經理批準。
三、印章使用要求
(一)凡屬經濟合同文本需蓋公司級公章和經濟合同專用章的應事先經過董事會或其授權人員批準。
(二)凡屬對外公文需蓋公司級公章的，應事先征得總經理批準。
(三)凡需攜公章外出辦事，應事先征得總經理簽字批準，用后立即退回辦公室。
(四)凡屬一般例行公事、聯系業(yè)務等需加該公司級公章的，需經辦公室主任批準。
(五)凡屬因公需要加蓋部門印章的，須經部門經理同意。
(六)部門及公章只適用于不發(fā)生任何經濟責任的一般業(yè)務往來。
(七)各類公章的使用均應建立登記制度。
四、介紹信使用要求
(一)介紹信均由辦公室統(tǒng)一保管出具，開具介紹信須經辦公室主任批準。
(二)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信，要有總經理簽字批準。如有剩余介紹信應交回辦公室注銷。
五、辦公室有權不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。
企業(yè)制度管理心得體會篇二十一
服從于組織結構和規(guī)模的原則、簡明化原則、系統(tǒng)化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結合原則。
管理制度的編制以做事為主線，以各部門、科室、班組、員工為點，以崗位責任制（包含崗位工作指引）、標準作業(yè)書、操作規(guī)程、技術標準和管理辦法等為枝干構成一個平面，結合五大部門和總則構成立體化的篇章。要站在公司和部門的角度來看問題，注意把握以下幾點：
表:要弄清公司總經理和部門經理每天、每月、每年應看的表，例如銷量、產量、進貨量、質量、費用等；要弄清公司各崗位每天、每月、每年應填、應報的表；要弄清公司各控制點每天、每月、每年應填、應報的的表。
會:要弄清公司總經理和部門經理每天、每月、每年應開的會，例如公司月經營檢討會、公司（半）月采購委員會會議、（半）年公司員工大會、周產供銷協(xié)調會、月市場分析會等。
權:要設定人權、財權、物權、事權的管理權限，編制核準權限表。
計劃和預算:公司的一切工作必須圍繞著公司的年度策略、計劃和預算來展開，制度的編制要為完成公司的年度策略、計劃和預算服務，要弄清公司各部門每天、每月、每年有哪些計劃，如何執(zhí)行和追蹤。
以企業(yè)的總則和五大部門（產、銷、發(fā)、人、財）為篇章：
產指生產，包括采購、外協(xié)、儲運、技術、制程、設備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié)。
銷指營銷，包括市場調查與研究、通路規(guī)劃與管理（b2c）、大客戶管理（b2b）、營銷控制、營業(yè)推廣與公關、售后服務、營銷人員管理與激勵等環(huán)節(jié)。
發(fā)指研究和發(fā)展，包括調研、項目立項、研究設計、項目管理、投資、企劃等環(huán)節(jié)。
人指人力資源管理，包括招聘、培訓、考核、升降、異動、薪酬、檔案、行政事務、保安等環(huán)節(jié)。
財指財務和會計，包括會計、財務、審計等環(huán)節(jié)。
同時將管理的四大功能（計劃、組織、領導、控制）貫穿其中，主要的計劃有公司的年度策略計劃，各部的年（月）工作計劃。其中最核心的是年（月）銷售計劃，以此為前提，技術部門做出設計和材料預算，采購部門做出采購計劃，財務部門做出資金計劃，生產部門做出生產計劃等。主要的控制手段有計劃控制和預算控制及定期的報告等。
企業(yè)制度管理心得體會篇一
第一段：引言（200字）
企業(yè)管理制度是指一套科學的組織管理規(guī)范，在企業(yè)的發(fā)展中具有至關重要的作用。在參與企業(yè)管理過程中，我深深感受到企業(yè)管理制度的必要性和重要性。下面，我將分享在學習、實踐過程中對企業(yè)管理制度的解讀和體會。
第二段：重要性（250字）
企業(yè)管理制度對于企業(yè)的發(fā)展有著非常關鍵的作用。它可以規(guī)范企業(yè)內部的各項管理，如人力資源管理、財務管理、會計管理、生產管理等等。它可以為企業(yè)行為提供明確地職責、規(guī)則和工作流程，便于企業(yè)員工行動的統(tǒng)一和協(xié)調。 當然，對于行動不符合企業(yè)管理制度的員工也應該得到糾正和懲罰，維護企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
第三段：變革意義（250字）
通過企業(yè)管理制度，企業(yè)可以實現適度的協(xié)調規(guī)劃，制訂戰(zhàn)略思路，逐步實現企業(yè)的創(chuàng)新、優(yōu)化、提升。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)家們報以更高的期望，希望企業(yè)能夠更快速的增長，獲取更多的商業(yè)機會，企業(yè)管理制度的完善已經成為企業(yè)轉型創(chuàng)新、發(fā)展壯大的必備手段。通過對企業(yè)管理制度的不斷完善，企業(yè)能夠更快速的適應市場及時反應，提高行業(yè)競爭力，不斷創(chuàng)造新的價值。
第四段：效果分析（250字）
企業(yè)管理制度對于企業(yè)生產效率的提高有非常重要的作用。制定明確的工作流程、職責與獎懲制度可以有效降低管理成本，減少員工的不穩(wěn)定情況。同時，對于企業(yè)資產和資源的科學分配和使用更是有著重要的作用。一個嚴格的企業(yè)管理制度可以有效的幫助企業(yè)規(guī)范財務管理，從而提高企業(yè)效益，建立與完善企業(yè)形象，保持長期發(fā)展的動力。
第五段：結論（250字）
企業(yè)管理制度的完善是企業(yè)實現可持續(xù)經營的必要步驟。企業(yè)管理制度對于企業(yè)內在的提升、市場上的優(yōu)秀表現都具有重大意義。進一步發(fā)現企業(yè)經營中的缺陷、加強對企業(yè)的有效管理，規(guī)范企業(yè)行為，確保企業(yè)的利益和員工的權益，在逐步營造更為完整、通暢的企業(yè)管理制度的過程中，逐漸提高企業(yè)的內在競爭力和市場競爭力。通過不斷改善企業(yè)管理制度和完善相關的規(guī)章制度，能夠更好地推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現企業(yè)經濟效益、社會責任和員工福利的統(tǒng)一。
企業(yè)制度管理心得體會篇二
隨著現代企業(yè)管理的發(fā)展，企業(yè)制度管理變得越來越重要。制度管理對于企業(yè)的正常運轉和持續(xù)發(fā)展起到了至關重要的作用。為了更好地管理企業(yè)，提高企業(yè)的效率和績效，我對企業(yè)制度管理匯編進行了深入研究和體會。在這個過程中，我意識到制度管理對于企業(yè)的重要性，并且從中獲得了一些寶貴的經驗。
首先，企業(yè)制度管理匯編起到了明確規(guī)范的作用。在現代企業(yè)中，有許多不同的部門和崗位，員工要按照既定的規(guī)章制度進行工作。企業(yè)制度管理匯編包含了企業(yè)的各項制度和規(guī)定，對員工的行為和工作進行明確規(guī)范。通過制度管理，員工知道自己該做什么，如何做，確保了工作的高效進行。在實際操作中，我發(fā)現只有規(guī)范了企業(yè)的行為和工作方式，才能更好地發(fā)揮員工的能力和職責，提高工作效益。
其次，企業(yè)制度管理匯編強化了內部控制。現代企業(yè)面臨著各種風險和挑戰(zhàn)，如財務風險、市場風險等。制度管理通過設立明確的規(guī)章制度，加強對企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)的控制，減少或避免潛在的風險和問題的發(fā)生。比如，我在企業(yè)制度管理匯編中看到了有關財務審計、風險防控等制度，通過嚴格的審核和管理流程，確保了企業(yè)財務的正常運作和風險的有效控制。
再次，企業(yè)制度管理匯編促進了員工的成長和發(fā)展。制度管理對員工的知識和技能要求提出了明確的要求，并為員工提供了成長和發(fā)展的機會。通過制度管理，員工不僅可以按照規(guī)定的程序學習和實踐，還可以參加內部培訓和外部學習，提升自己的能力和素質。在我所在的企業(yè)中，制度管理匯編中包含了員工培訓和職業(yè)發(fā)展的制度，每個員工都有機會不斷提高自己的能力，并在不同的崗位上發(fā)揮所長。
最后，企業(yè)制度管理匯編還激發(fā)了員工的歸屬感和自主性。制度管理為員工提供了明確的目標和方向，并指明了員工的權責。在規(guī)范的框架下，員工可以自由發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)新能力。企業(yè)制度管理匯編中的一些制度要求員工主動參與和提交工作成果，鼓勵員工提出改進意見和創(chuàng)新建議。這種自主性和歸屬感可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
綜上所述，企業(yè)制度管理匯編是企業(yè)管理中不可或缺的一部分。通過制度管理，企業(yè)能夠規(guī)范員工行為，強化內部控制，促進員工成長和發(fā)展，激發(fā)員工的歸屬感和自主性。在我對企業(yè)制度管理匯編的研究和體會中，我深刻意識到制度管理對于企業(yè)的重要性，它可以使企業(yè)更加規(guī)范、高效地運行，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。因此，我將積極推動企業(yè)制度管理的實施，并希望通過不斷學習和實踐，進一步提高自己在企業(yè)制度管理中的能力和水平。
企業(yè)制度管理心得體會篇三
企業(yè)宿舍是企業(yè)為了方便員工居住而提供的住所，是員工生活中不可或缺的一部分。企業(yè)宿舍管理制度對企業(yè)發(fā)展和員工生活均具有重要意義。本文將從多個角度對企業(yè)宿舍管理制度進行分析，結合自身工作經驗和心得，探討如何更好地管理企業(yè)宿舍。
第二段：企業(yè)宿舍管理制度應該包括哪些內容
企業(yè)宿舍管理制度應該包括以下內容：1.入住程序和要求；2.宿舍衛(wèi)生清潔要求；3.安全保障；4.合理收費。對于以上四點內容，企業(yè)需要建立相應的管理規(guī)章制度，并向員工進行宣傳和培訓，以確保員工遵守規(guī)定，保持宿舍的安全、衛(wèi)生和整潔，營造良好的工作生活環(huán)境。
第三段：宿舍衛(wèi)生和清潔要求
宿舍衛(wèi)生清潔是宿舍管理工作中極為重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)應該建立相應的衛(wèi)生清潔規(guī)章制度，并設立專人或者專業(yè)清潔公司進行定期的衛(wèi)生清潔工作。同時，企業(yè)還應該要求員工自己做好衛(wèi)生清潔，定期清潔自己的床鋪、個人物品和宿舍共用的地方，如廁所和廚房等，以保證宿舍整潔衛(wèi)生。另外，企業(yè)應該在宿舍內設置分類垃圾桶以鼓勵員工進行垃圾分類。
第四段：安全保障
安全保障是企業(yè)宿舍管理工作中極為重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)應該要求員工遵守宿舍消防安全規(guī)定，防范火災事故的發(fā)生。此外，企業(yè)應該在宿舍內設置監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，以保證員工的人身安全和財產安全。
第五段：合理收費
企業(yè)宿舍管理工作中還需要制定合理的收費標準，并保證收費透明公正。企業(yè)應該在宿舍入住時告知員工宿舍的收費標準，并在收費過程中及時公示，同時還要接受員工的監(jiān)督和舉報，確保宿舍收費的合理性與公正性。
結語：
企業(yè)宿舍管理制度是保證員工居住安全和生活質量的基礎，但僅有規(guī)章制度還是不夠的，必須與員工共同努力，共同營造一個溫馨、和諧的宿舍環(huán)境。企業(yè)應該不斷優(yōu)化宿舍管理模式，提高員工對宿舍管理制度的認識感知和貫徹落實能力，為員工營造一個健康、舒適的工作生活環(huán)境。
企業(yè)制度管理心得體會篇四
企業(yè)宿舍管理制度是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，它關系到企業(yè)員工的居住環(huán)境和生活品質，直接影響員工的工作積極性和公司的形象。作為宿舍管理員，我深刻認識到宿舍管理的重要性，通過多年的實踐經驗總結和學習，不斷完善宿舍管理制度，推動宿舍管理工作不斷創(chuàng)新和提高。
二、制定適合企業(yè)實際情況的宿舍管理制度
制度的制定要考慮到企業(yè)的實際情況，尤其是職工的真實需求。我們?yōu)槁毠ぬ峁┌踩?、環(huán)保、方便、舒適的居住條件，力求顧及職工的生活各方面的需求。在宿舍管理制度制定過程中，必須深入調研，廣泛征求職工的意見和建議，尊重職工的需求，在保證安全、健康的前提下，盡可能滿足職工的生活需求。
三、運用現代化管理手段，提升管理水平
宿舍管理涉及到職工的基本福利，維護好宿舍的環(huán)境質量和職工的身心健康必須依靠科學、先進的管理手段。為此，我們采用現代化管理手段，通過網絡管理，物聯網技術，智能化系統(tǒng)等，優(yōu)化體系構架，提高宿舍管理效率和水平。例如，在宿舍門口安裝按指紋開鎖系統(tǒng)，管理員可以實現遠程開鎖，解決了因掛失、忘帶等因素帶來的繁瑣問題，提高了宿舍的管理效率。
四、加強人性化管理，促進職工積極性
宿舍管理要尊重人性，關心維護職工的情感需求，做到心理關懷和物質關懷兩手抓。我們建立了心理咨詢服務機制，為職工提供心理疏導、傾聽和幫助，接受職工留言、建議、投訴等反饋，及時解決問題。另外，我們根據職工的實際情況，推出各種宿舍文化建設活動，增強職工的凝聚力和歸屬感，進而激勵職工的工作積極性和主動性。
五、落實管理責任，確保宿舍管理的順利實施
企業(yè)宿舍管理制度的有效實施，需要落實到每一個人的位子上。這就需要宿舍管理人員要認真履行管理責任，做到職責明確、責任到位、落實可行、考核有效。我們建立了績效考核制度，對宿舍管理員進行月度績效考核，并嚴格按照考核結果，確定管理獎勵和處罰制度，進一步促進管理人員切實加強管理工作，將宿舍管理制度落實到位，為職工創(chuàng)造良好生活環(huán)境。
結尾：
總之，企業(yè)宿舍管理制度的實施既關系到職工的工作積極性和生活幸福感，也關系到企業(yè)的形象和信譽。我們要認真學習先進的宿舍管理經驗，不斷完善宿舍管理體系，加強人性化管理，提升宿舍管理水平，確保宿舍管理制度的有效實施，為員工創(chuàng)造更好的工作和生活環(huán)境。
企業(yè)制度管理心得體會篇五
企業(yè)制度管理是指企業(yè)建立和完善各項制度，并對其進行有效執(zhí)行和監(jiān)督的過程。制度管理的重要性不容忽視。首先，制度管理能夠為企業(yè)提供規(guī)范的指導，使企業(yè)能夠按照一定的標準和程序進行運營，提高運作的效率和質量。其次，制度管理可以理順企業(yè)內部的組織結構和職責分工，建立起科學的權責關系，以提高決策的準確性和執(zhí)行的效率。最后，制度管理能夠加強企業(yè)內部的溝通和協(xié)作，形成團隊合作的氛圍，提高員工的積極性和主動性。
二、建立與完善企業(yè)制度的關鍵要素
建立和完善企業(yè)制度是制度管理的核心。要使企業(yè)的制度具有科學性和實效性，需要注意以下幾個關鍵要素。一是制度的設計應該充分考慮到企業(yè)的實際情況和特點，以確保制度的可操作性。二是制度的制定過程應該注重與員工的溝通和參與，以充分發(fā)揮他們的主觀能動性。三是制度的修訂和改進應該及時進行，及時吸收員工的反饋和意見，以便糾正不合理的地方。四是企業(yè)的制度與法律法規(guī)相銜接，確保企業(yè)運營符合法律法規(guī)的要求。只有注意這些要素，企業(yè)制度才能為企業(yè)的發(fā)展起到更好的促進作用。
三、規(guī)范的制度執(zhí)行是制度管理的核心
制度執(zhí)行是制度管理的核心，也是最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。要實現規(guī)范的制度執(zhí)行，首先需要明確制度執(zhí)行的標準和流程，使員工能夠根據制度準確地開展工作。同時，企業(yè)需要將制度執(zhí)行納入考核體系，借助獎懲機制鼓勵員工按照制度進行工作，提高他們的積極性和主動性。另外，企業(yè)應當建立制度執(zhí)行的監(jiān)督和評估機制，及時發(fā)現和糾正執(zhí)行中的問題，確保制度執(zhí)行的有效性。制度執(zhí)行的規(guī)范性不僅僅是一種執(zhí)行行為，更是對企業(yè)文化和價值觀的體現。
四、制度管理與企業(yè)發(fā)展的關系緊密相連
制度管理與企業(yè)發(fā)展是相互依存的。企業(yè)良好的制度管理有助于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。首先，制度管理能夠提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)更加高效地運作，為企業(yè)的增長提供有力支撐。其次，制度管理能夠規(guī)范企業(yè)內部的文化和氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，形成良好的企業(yè)形象和聲譽。最后，制度管理能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供參考，使企業(yè)能夠合理調配資源，優(yōu)化組織結構，迅速適應市場變化?？梢哉f，制度管理是企業(yè)發(fā)展的保障和推動力。
五、挑戰(zhàn)與機遇并存，制度管理需要不斷創(chuàng)新
隨著市場環(huán)境的快速變化和企業(yè)內外部條件的變化，制度管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。一方面，全球化和信息化的發(fā)展使企業(yè)的運營環(huán)境日益復雜，需要制度管理不斷創(chuàng)新，增強企業(yè)的抵御風險和適應變化的能力。另一方面，互聯網技術的發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新提供了更多的機會，使企業(yè)能夠更好地運用信息化手段進行制度管理，提高管理效率和質量。因此，企業(yè)在制度管理中應該不斷學習和適應新的理念和方法，創(chuàng)新制度管理的方式和手段，以提高制度管理的科學性和實效性。
綜上所述，企業(yè)制度管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。只有建立和完善科學的制度體系，加強制度執(zhí)行和管理，才能為企業(yè)提供規(guī)范的指導和有效的支持，進一步增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。雖然在制度管理中會面臨一系列的挑戰(zhàn)，但只要不斷創(chuàng)新和完善，企業(yè)就能夠抓住機遇，取得更好的發(fā)展。
企業(yè)制度管理心得體會篇六
企業(yè)管理制度是企業(yè)的脈絡，通過一系列的管理制度，員工可以充分了解這個企業(yè)的具體管理模式及在這一管理模式下的'個人的行為規(guī)范及準則。
合同是市場主體自由談判，以促進資源向更高價值轉移的最主要交易形式，是當事人雙方為確認某種事實而達成的具有權利與義務內容的協(xié)議。各項貿易都是基于一份完整，合法，合理的合同之上，而合同的準確性和合法性同樣是保證貿易順利進行的必備條件，而我們業(yè)務中日常接觸到的合同大體有兩種：買賣合同和出口合同?；诤贤闹匾?，為加強合同管理，公司對于合同的定制及跟蹤執(zhí)行制定了一整套的規(guī)范系統(tǒng)。
首先，公司經營的所有商品與供貨單位簽訂由公司統(tǒng)一制訂的買賣合同，合同需經經理審批簽字，蓋有公司合同專用章并使用公司統(tǒng)一下發(fā)的合同編號。其次，公司經理辦公室指定為買賣合同審核和管理部門，負責審核工作，審核無誤后方能蓋上合同專用章。最后由財務部按有效的買賣合同及有關手續(xù)分批付款。希望通過此套流程操作以防止簽訂買賣合同中產生不必要的糾紛和避免造成經濟損失。
合理定價是整個合同的關鍵要素之一，業(yè)務員應完全掌控各項材料的單價及使用情況（如服裝部分的各項面料及輔料的單價及用量，加上運雜貨費、利潤和應納稅款等成本支出來綜合制定），務求定價合理準確。其次，部經理要認真復核，嚴格把關，分管總經理對大類商品的收購要認真審核，堅決杜絕因定價過高而造成虧損，務求做到‘雙重保險’。
合同跟蹤管理是保證合同能夠正常有序的順利執(zhí)行的重要保障。公司同樣制定了一系列的購銷合同跟蹤管理制度，其中要求業(yè)務員簽訂買賣合同后要專人負責，定期檢查執(zhí)行情況，如發(fā)現執(zhí)行中有困難，應及時提出解決辦法；如對方不能執(zhí)行，要迅速尋求追索辦法，直至使用法律手段。由此得出，企業(yè)合同管理的重要性和必要性在于：一方面使企業(yè)的生產經營與市場接軌，滿足市場的需要，提高企業(yè)適應市場和參與市場競爭的能力；另一方面是使企業(yè)在履約過程中維護自身合法權益，提高企業(yè)經濟效益。
為了避免單據編制的重復，保證公司正常業(yè)務的有序開展，各業(yè)務部本部門的所有合同均應按所簽時間順序依次排列來編制合同號及運編號，以便能夠簡明迅捷的登記、查詢、了解各項業(yè)務活動的相關情況。
通過這段時間對企業(yè)管理制度的學習，本人充分了解了公司對于基本業(yè)務及日常規(guī)范所提出的規(guī)章及正確的流程，這不但將會規(guī)范我們以后的業(yè)務工作，同時提高的業(yè)務操作的效率，保證了各項業(yè)務的順利有序執(zhí)行。
企業(yè)制度管理心得體會篇七
企業(yè)宿舍管理制度是企業(yè)建設良好文化、優(yōu)化制度管理的一個重要環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著不可忽視的重要作用。通過對企業(yè)宿舍管理制度的學習和觀察，筆者有了一些體會和感悟。
第一段：制度建設的重要性
制度管理對企業(yè)來說是非常必要的。一方面，宿舍管理涉及到員工的生活和生產環(huán)境，這直接關系到員工的生產和生活質量。另一方面，宿舍管理制度也是企業(yè)發(fā)展的基礎，是企業(yè)文化和管理的體現。因此，宿舍管理制度的完善和落實確實非常重要。
第二段：宿舍管理制度的現狀
在實際運行中，一些企業(yè)對宿舍管理制度的建設和貫徹執(zhí)行還存在著一些不足。首先，有的企業(yè)對宿舍管理制度的重視程度不夠，制度建設不嚴，管理力度不夠。其次，還有一些企業(yè)由于宿舍管理的復雜性和繁瑣性，讓管理人員在處理中出現了疏漏。這些現象對宿舍管理制度的實施帶來了一定的困難。
第三段：完善宿舍管理制度的重要性
企業(yè)必須重視宿舍管理制度的完善。首先，企業(yè)要明確宿舍管理制度對企業(yè)個人的影響。其次，企業(yè)要設計相應的宿舍管理制度并注重細節(jié)的把控。最后，企業(yè)也要堅持宿舍管理制度的執(zhí)行。
第四段：加強宿舍管理制度的措施
在實現宿舍管理制度的完善過程中，應采取一些措施加強其實施。首先，加強宣傳和培訓，讓員工清楚制度的內容和重要性。其次，落實責任分工，讓每個職工都能夠清楚管轄范圍和責任。最后，應對制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核，定期評估制度的效果和改進。
第五段: 宿舍管理制度工作總結
宿舍管理制度作為企業(yè)管理制度的一個重要組成部分，其重要性不可低估。通過對宿舍管理制度的學習和實踐，本人認為制度建設是一個重要的過程，各個環(huán)節(jié)的細節(jié)都需要考慮到位。在實踐中，企業(yè)也需要貫徹執(zhí)行好各項細節(jié)的規(guī)定，加強宣傳和培訓，加強審查和考核，讓宿舍管理制度更加完善并落到實處。
企業(yè)制度管理心得體會篇八
企業(yè)管理制度是企業(yè)運營和發(fā)展的重要保障，具有企業(yè)目標明確、組織規(guī)范、員工責任清晰等優(yōu)點。如何正確理解并落實企業(yè)管理制度成為企業(yè)管理的重點之一。本文將結合實際經驗，從四個方面分享企業(yè)管理制度解讀的心得體會。
第二段：理解企業(yè)管理制度的基本原則
企業(yè)管理制度的基本原則是為了更好的發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。了解并懂得基本原則有利于正確認識企業(yè)管理制度，進而發(fā)揮其應有的作用?；驹瓌t主要包括公平性、合理性、合法性以及可行性。能夠根據基本原則合理地制定企業(yè)管理制度，從而獲得員工的支持和認可，達到更好地推動企業(yè)發(fā)展的目的。
第三段：落實企業(yè)管理制度需嚴謹執(zhí)行
企業(yè)管理制度的重要作用之一是通過執(zhí)行來達到目標。對于一些重要性高的管理制度，員工必須按要求執(zhí)行，嚴謹執(zhí)行企業(yè)管理制度才能夠確保企業(yè)的正常運轉和發(fā)展。所以，企業(yè)應該加強對執(zhí)行力度的監(jiān)督，采取措施營造嚴謹的執(zhí)行氛圍。
第四段：企業(yè)管理制度可以靈活變通
盡管企業(yè)管理制度是為了規(guī)范企業(yè)管理而設計的，但是合適的修訂可以確保企業(yè)在特殊情況下更好地運作。因此，企業(yè)管理制度不是在一成不變的前提下實行，靈活變通是很有必要的。企業(yè)可以根據實際情況對制度進行適當的修訂，以便更好地適應管理環(huán)境和員工需求，避免過分拘泥于制度本身。
第五段：企業(yè)管理制度與文化建設的關系
企業(yè)管理制度和企業(yè)文化是相互支撐、相互促進的。企業(yè)文化的建設不僅可以吸納員工，還可以潛移默化地對員工的行為進行指導，進而傳承和弘揚企業(yè)文化。企業(yè)應該在制定管理制度的同時注重企業(yè)文化的建設，完善企業(yè)的文化體系，搭建更好的晉升制度，努力提高員工的歸屬感。
結尾：
企業(yè)管理制度對于企業(yè)發(fā)展尤其重要，但落實執(zhí)行卻并不容易，同時，企業(yè)管理制度的修訂和完善還需要遵循企業(yè)自身特點，多因材施教?？傊?，合理的企業(yè)管理制度能夠為員工提供更好的工作環(huán)境，幫助企業(yè)更好地適應時代發(fā)展，提升企業(yè)整體競爭力。
企業(yè)制度管理心得體會篇九
企業(yè)制度管理是現代企業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，對于企業(yè)的穩(wěn)定運營和提高效率有著重要作用。為了更好地了解和掌握企業(yè)制度管理的的內容和要領，我認真閱讀了企業(yè)制度管理相關的書籍和文件，總結了一些心得體會，并從具體的角度進行了思考。以下是我對“企業(yè)制度管理匯編心得體會”的總結。
首先，我認為企業(yè)制度管理的首要目標是明確規(guī)范企業(yè)行為。企業(yè)制度管理的根本目的是為了規(guī)范企業(yè)內部和外部的行為準則，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運作符合法律法規(guī)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。一個良好的企業(yè)制度管理系統(tǒng)可以為企業(yè)員工提供明確的行為準則和規(guī)范，使其在工作中能夠清晰知道自己的職責和任務，避免違規(guī)行為的發(fā)生。此外，明確的規(guī)范還有利于增強企業(yè)的形象和信譽，提高企業(yè)的行業(yè)競爭力。
其次，我注意到企業(yè)制度管理需要與企業(yè)文化相結合。企業(yè)制度管理并不只是一紙空文，而是需要真正與企業(yè)文化相結合，使之成為企業(yè)內部的日常操作習慣。只有讓企業(yè)制度成為員工內心的認同和行動準則，才能真正形成企業(yè)的管理骨架，發(fā)揮制度的生動力和執(zhí)行力。因此，在制定企業(yè)制度時，應考慮企業(yè)的行業(yè)特點、企業(yè)的發(fā)展階段以及企業(yè)員工的文化背景等因素，使制度更貼合實際情況，提升員工對制度的接受度和執(zhí)行力。
第三，我認為企業(yè)制度管理需要持續(xù)優(yōu)化和更新。隨著社會的不斷發(fā)展和企業(yè)的不斷變革，企業(yè)制度管理也需要與時俱進，不斷進行優(yōu)化和更新。制度管理不能成為一份舊稿，而應該是一個持續(xù)改進和創(chuàng)新的過程。企業(yè)應該建立起一個完善的制度管理循環(huán)機制，不定期地對現有制度進行評估和修訂，及時跟進市場、法律法規(guī)和行業(yè)的變化，確保企業(yè)制度的有效性和適應性。
第四，我認為企業(yè)制度管理需要注重人性化。企業(yè)制度管理不能簡單地以約束和控制為目的，而應更注重員工的個體權益和發(fā)展。在制定和執(zhí)行制度過程中，要尊重員工的多樣性和個人需求，充分發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造力。此外，制度管理也應注重平衡和靈活性，既要規(guī)范員工的行為，又要給員工一定的空間和自主權，使員工在遵守制度的同時能夠更好地發(fā)揮和實現個人價值。
最后，我認為企業(yè)制度管理需要提倡公平、公正和透明。制度管理的核心是公平的原則。只有建立起一個公平、公正、透明的制度管理體系，才能贏得員工和社會的認同和信任。企業(yè)要建立健全的制度執(zhí)行機制，確保制度的公正執(zhí)行和管理的透明化。同時，企業(yè)還應積極倡導公平競爭、公平分配和公平激勵的企業(yè)文化，讓員工真正感受到自己的努力和付出得到公平回報的機會和環(huán)境。
總之，企業(yè)制度管理是現代企業(yè)管理中不可或缺的一部分，對于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展有著重要的影響。通過閱讀和思考，我深刻認識到企業(yè)制度管理需要明確規(guī)范、與企業(yè)文化相結合、持續(xù)優(yōu)化和更新、注重人性化以及提倡公平、公正和透明。只有在這些方面做好，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現可持續(xù)發(fā)展。因此，我會繼續(xù)努力，學習并應用企業(yè)制度管理的知識，以更好地適應和推動企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)制度管理心得體會篇十
1、凡進廠進行二級維護以上級別維修(含總成)的車輛,竣工出廠均需發(fā)放合格證。
2、車輛維護竣工合格證由廠總檢驗員簽發(fā)。
3、總檢驗員應認真核對承修車輛的維修、檢驗(測)記錄,并進行最終檢驗,確認車輛維修項目符合技術標準后,方可簽發(fā)合格證。
4、合格證上應注明承修車輛進、出廠時間、車號、發(fā)動機號、車架號等相關信息。
5、合格證必須按順序號簽發(fā),經加蓋單位印章并由簽發(fā)人簽字后方為有效,存根歸入維修檔案。
6、不得對未經維修的車輛或外單位維修車輛簽發(fā)虛假合格證。
企業(yè)制度管理心得體會篇十一
制度，顧名思義是限制在度的范圍之內。萬物都有一個“度”。比如，水的度就是攝氏零度至一百度，離開這個度，水就不能存在。因為水到了攝氏零度以下就成了冰，而到了攝氏一百度以上就變成了氣體。同樣，企業(yè)組織也都有著他自己的度，而且也必須對度加以限制，于是企業(yè)的制度便伴隨著企業(yè)的生存而生存，隨著企業(yè)的消亡而消亡。
企業(yè)有了制度，企業(yè)組織才可能形成行之有效的相互制衡的領導體制和組織內部的分工協(xié)調，各組織單元才能聯結成一個整體，這樣方可形成團隊的合力，企業(yè)組織目標的實現，才能有保障。
有兩點是必須要強調的。第一，制度有好有壞，當企業(yè)的管理制度不能適應企業(yè)的特點和實際情況，特別是與客觀經濟規(guī)律現相違背時，它會產生反作用力，會給企業(yè)帶來災難性的后果。因此，每個企業(yè)都應對制度進行精心設計，嚴密整合，在科學性、合理性、適用性上下功夫。制度只有通過規(guī)范地組建、規(guī)范地運營，才有存在的意義，才能產生積極的作用并體現它的活力。
要強調的第二點是，制度模式在一個企業(yè)里不應一成不變。目前，企業(yè)制度柔性化的趨勢正在企業(yè)界逐步形成，因為企業(yè)內部的管理必須隨著環(huán)境的變化來調整，甚至進行變革。特別是當前經濟環(huán)境變化的速度不斷加快，因此企業(yè)規(guī)章制度的調節(jié)機制越來越顯示出它的重要性，一個過去認為是好的制度，如果不及時調整、充實，過一段時間，也許就不一定是好制度了。
第一，管理需要正確的思想來指導。所以企業(yè)家首先要搞清楚：在知識經濟時代，經濟管理活動應當樹立什么樣的理念、觀點、意識、原則。
第二，管理需要科學的方法來運作。企業(yè)家應知道如何規(guī)避管理雷區(qū)、如何克服管理盲點、如何消除管理真空、如何實現有效控制。
第三，管理需要不斷地創(chuàng)新才能使企業(yè)永葆活力。那么創(chuàng)新的路應該怎么走？這也是企業(yè)家所面臨的大課題。從現代企業(yè)管理和經濟發(fā)展趨勢以及企業(yè)對經濟環(huán)境條件變化的應對措施等方面考慮，特將企業(yè)經濟活動分析制度，危機管理制度，知識管理制度，信息化、數據化管理制度納入到體系之中，使整個制度體系更加完整、系統(tǒng)、適用，更加充實了企業(yè)管理活動的務實操作和高效運營。
目前，日趨明了的世界市場自由貿易與經濟全球一體化的趨勢，使經濟環(huán)境中各種不確定因素暴增，同時也激化了企業(yè)之間的競爭。如今，單純技術創(chuàng)新即技術差異化的作用界限縮小已經出現，國外所采取的成功的解決辦法是推進制度、組織創(chuàng)新，以形成企業(yè)間較難逾越的差距來保持企業(yè)的優(yōu)勢地位。這一動向，中國的企業(yè)界應予以高度重視。
企業(yè)制度管理心得體會篇十二
1、負責公司日常事務性工作，對總經理負責。
2、負責建立健全公司的各項管理制度，并印發(fā)執(zhí)行，對執(zhí)行情況實行跟蹤考核。
3、負責會務安排、人員接待及公司的對外宣傳工作，樹立良好的公司形象。
4、做好人力資源的檔案管理工作。
5、做好部門考核和公司員工薪酬及獎金的核定工作。
6、加強內部管理，做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。
7、做好請示匯報和部門之間的溝通協(xié)調工作。
8、完成領導交辦的其它工作。
企業(yè)制度管理心得體會篇十三
為加強本公司車輛的保管及有效運用，特制定本規(guī)定。
2.1本公司的辦公用車由綜合辦統(tǒng)一管理；
2.2車輛的有關證件及保險資料統(tǒng)一由綜合辦保管，按車建立資料、費用檔案；
2.6司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應使用文明用語；
2.11下班后，就將車輛關門、關窗、上鎖后停放在規(guī)定地點，不準私自用車；
2.12駕駛員應對各級領導在車內的談話保密；
2.13駕駛員請假半天以上，須將車鑰匙交回行政；
2.14公司車輛一般不得用于辦理私事或外借使用，因特殊情況和私人用車必須經分管總經理批準，燃油費、過路過橋費及其它費用均由用車人承付。
3.1禁止私自將車輛交他人駕駛；
3.4駕駛員出車，必須帶齊有關證照；
3.5車庫和車輛須按規(guī)定配備有效的消防器材；
3.6車輛應按規(guī)定進行年檢，以保證其尾氣排放符合規(guī)定的要求。
4.3駕駛員要堅持“保修并重”、“預防為主”和“保養(yǎng)重于維修”的原則，要有計劃地安排好車輛的保修工作，禁止該修不修和以修代保、只修不保的錯誤做法。因使用不當或不按制度規(guī)定保養(yǎng)車輛而支出維修、罰款一切由駕駛員承擔。
5.1實行“統(tǒng)一管理、定點加油、分車核算、定時公布”制度，駕駛員持油卡加油；
5.3駕駛員應建立行車記錄，如實記錄行車日期、時間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情況，作為審核差旅費和有關費用報銷的依據。
5.4駕駛員根據“派車單”的資料于每日填寫“行車記錄表”，綜合辦則據“派車單”與“行車記錄表”每月審核并核對實際里程，“行車記錄表”（見附表二）所載里程數應與車輛里程表相符，不符的數應由駕駛員負責繳納差數里程的油料費。
6.1設立車輛安全獎，對安全行車無事故者，年終給予一定的獎勵；
6.2對違反紀律及有關規(guī)定，造成不良后果者視情節(jié)輕重予以處理：
6.2.8駕駛員無故不出車的，由此產生的交通費用由駕駛員全額負擔。
7.1綜合辦負責對本制度實施情況進行監(jiān)督檢查；
7.2本制度由綜合辦負責解釋，自發(fā)布自之日起執(zhí)行。
企業(yè)制度管理心得體會篇十四
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退;
三、員工必須服從上級管理人員領導，不得怠慢工作;
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好;
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風貌;
六、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日;
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境;
八、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查;
九、熱愛本職工作，積極學習業(yè)務知識。
十、同事間要團結互助、相互協(xié)作，相互支持。
企業(yè)制度管理心得體會篇十五
為了進一步強化現場管理，提高員工素質，增強員工的質量意識，嚴格控制產品質量，減少質量投訴，創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，特制定本制度。
1、 遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關制度處理。
2、 按時參加公司或車間組織的各種會議或培訓活動，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒有簽到的，扣款10/次。
3、 每次車間開會或培訓，將進行現場提問，對不能回答問題的則留下再學習；培訓時要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內容抄寫五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。
4、 分級工、執(zhí)磚工、場地抽查工及質檢員在工作時間聚眾閑聊（若拋光線短暫停機分級工、執(zhí)磚工要主動到場地了解一下本班磚的質量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。
5、 不服從車間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。
6、 有事請假必須提前一天（病假必須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明），不準代人請假或電話請假，否則按曠工論處。
7、 凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓外），一個月內觸犯勞動紀律累計達三次以上，扣款100元，情節(jié)嚴重的并解除勞動合同。
8、 工作責任心不強，不講職業(yè)道德，出現問題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節(jié)特別嚴重的解除勞動合同。
1、 磚坯組長必須嚴格按照《試拋組長崗位要求》在拋光線開機半小時正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。
（1）每個代號每次試拋1件，轉編號時每個代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時或不按要求數量試拋，扣款10元∕次。
（2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時間、變形，對無標注或標注不詳，扣款10元∕次。
（3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質量情況，是否有缺花、朦花、陰陽色等現象，并及時反饋質量信息，沒有及時發(fā)現質量問題或未及時反饋質量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。
（4）每一個班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無后期變化，本班試拋磚每隔2、5小時復檢一次變形的后期變化，并把復檢情況反饋給窯爐責任人，不按時檢測或復檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。
2、 磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀質量要求》進行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質量情況，如弄虛作假、不按時檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來的磚面一定要注明“空窯磚”，無標注的，扣款5元∕棟；若出現批量性的質量問題沒有及時發(fā)現，扣責任分級工50元—100元。
3、 磚坯執(zhí)磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架嚴禁使用，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執(zhí)磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。
4、 磚坯送磚工必須提前半小時做好準備工作，核對磚坯數量無誤才能開始送磚，下班時跟線尾分級工對數才能下班，否則扣款10元∕次，轉班次或拋空窯磚時磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒夾磚而造成出現問題，無法查明磚坯班次或空窯磚時，扣款10元∕次。
企業(yè)制度管理心得體會篇十六
二、整理內務。各自整理內務，打掃衛(wèi)生，使內務整齊劃一、衛(wèi)生清潔。日常用品要放置有序，符合軍訓內容規(guī)定要求。
三、早操。早操一般為一小時，早操內容主要進行隊列訓練，體育鍛煉。
四、訓（課）間休息。應在就近就地活動，不許影響其它同學上課，不準回宿舍或到商店買東西吃。
五、用餐。學生要按規(guī)定的時間準時就餐。就餐時要自覺遵守食堂規(guī)則，打飯排隊，保持安靜，講究衛(wèi)生。
六、訓練。學生要準時操課，嚴守課堂、訓練場的規(guī)定。操課時要嚴肅認真，不準講話，不準會客，做到不遲到、不早退，聽從指揮，服從命令，按訓練的規(guī)范要求去做。
七、午休。午休時間由個人支配，不準在宿舍里大聲喧嘩，個人動作要輕，注意不要影響他人休息，午休起床后，迅速整理內務，準備操課。
八、自由活動。一般由個人安排，也可以集體為單位組織體育活動、文化活動，必要時可組織公務勞動，寓教于樂。
九、晚點名。以連隊為單位進行，其內容是清點人數，進行簡單的生活、學習講評，表揚好人好事，傳達上級指示，布置工作。每周2～3次。
十、就寢。應按軍訓團規(guī)定的作息時間，按時就寢，按時熄燈，保證第二天有足夠的精力投入訓練。
教學管理要求
軍訓是集教育和訓練于一體，時間性強，要求嚴格的教學活動。
軍訓課列為必修課，共計2學分。要求20xx級學生除個別因病重（必須由本人提出申請，校醫(yī)務室出具相關證明，經學校主管領導批準）不能參加軍事訓練外，不得無故缺勤。
因故不能參加軍訓者，均須參加補訓（與下一年級一起），否則，不得畢業(yè)。
能夠參加軍訓但不能進行劇烈運動的學生，持校醫(yī)務室證明，經學校主管領導批準后，納入直屬班管理。
軍訓結束后，教務部教學運行管理中心按照集體的成績和個人獲獎情況給予評定個人的軍訓成績，計入學生成績冊。
企業(yè)制度管理心得體會篇十七
為了規(guī)范公司郵箱管理，正確使用和利用郵箱平臺，充分發(fā)揮企業(yè)郵箱的作用，最大限度地提高郵箱的使用率。
2、適用范圍
本制度適用于中旭全體員工（含分公司）。
3、權責
3.1行政部負責企業(yè)郵箱的安全管理和運行秩序維護。
3.2各部門(中心)員工負責正確使用企業(yè)郵箱。
3.3網管員負責公司郵件資料的保密，保證郵箱資料更新及時準確。
4、具體規(guī)定
4.1企業(yè)郵箱的申請程序
4.1.1申請人到前臺填寫《企業(yè)郵箱申請單》，呈部門負責人、網管員審核。
4.1.2網管員根據審核情況，設定申請人用戶帳戶和初始密碼。
4.1.3申請人接到郵箱地址后，應立即修改密碼，并為該郵箱的使用責任人，申請人應對其郵箱傳播的所有活動和事件負法律責任。
4.2企業(yè)郵箱的使用規(guī)定
4.2.1企業(yè)郵箱僅限于工作使用,不得從事與工作無關的事情。
4.2.2郵箱用戶不得將其帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如用戶發(fā)現其帳號遭他人非法使用，應立即向行政部匯報。
4.2.3郵箱用戶在使用郵箱帳號的過程中，必須遵循以下原則：
4.2.3.1員工必須遵守公司相關的網絡制度。
4.2.3.2員工必須遵守所有與網絡服務有關的網絡協(xié)議、規(guī)定和程序。
4.2.3.3員工不得因非法目的使用公司的郵件系統(tǒng)。
4.2.3.4員工不得利用企業(yè)郵箱進行任何可能對公司的正常運轉造成不利影響的行為。
4.2.3.5員工不得利用企業(yè)郵箱上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料。
4.2.3.6員工不得侵犯其他任何第三方的專利權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益。
4.2.3.7員工不得利用企業(yè)郵箱進行任何不利于公司的行為。
4.2.3.8員工不得利用企業(yè)郵箱全公司群發(fā)個人日結果日計劃、個人周結果周計劃、部門內部工作安排、工作回復（只抄送給相關人員即可）。上級有特殊要求的員工并經過審批的除外。
4.2.3.9員工利用企業(yè)郵箱群發(fā)文章分享的，內容必須符合公司文化和要求，禁止分享與工作無關的文章、圖片等。
4.2.3.10公司層面的通知、報告、函等，各部門（中心）必須使用部門郵箱以部門名義發(fā)送，不得以個人名義發(fā)送。
4.2.3.11如員工發(fā)現任何非法使用用戶帳號或帳號出現安全漏洞的情況，應立即向行政部匯報。
4.2.3.12員工離職時，在未辦離職手續(xù)的情況下，其部門負責人必須第一時間通知網管員；如已辦離職手續(xù)的，人力資源部必須第一時間通知網管員。人力資源部必須于每月1日將上月離職名單統(tǒng)計給網管員，并抄送給行政部經理，網管員必須以此及時更新郵箱名單。
4.2.3.13任何違反以上規(guī)定的員工，按情節(jié)嚴重每次扣款20-200元不等。同時，網管員有權隨時中斷或終止使用人使用郵箱帳號的權利。給公司造成重大損失者，立即開除并移交公安機關處理。
4.3網管員的工作職責
4.3.1根據公司對郵箱管理的安全需求、風險評估后的安全隱患提交解決方案、風險管理控制措施等。
4.3.2及時給各部門提供郵箱各類技術支持，保證各部門工作順利開展。
4.3.3定期檢查郵箱的使用情況，對不按規(guī)定使用郵箱的員工給予口頭警告，三次以上的屏閉其郵箱使用權。
4.3.4定期更新、刪除郵箱名單，確保郵箱資料的準確率。
4.3.5根據公司發(fā)展的需要和要求，對郵箱設置及時做出調整。
4.3.6定期維護和檢查外部托管機器、設備，保證其能正常運行。
4.3.7對郵箱的申請資料，應認真審核，確保審批正確、資料正確、申請的符合性。
5、本規(guī)定最終解釋權歸行政部，此前與本規(guī)定相沖突者，均以本規(guī)定為準。
6、本規(guī)定自文件發(fā)布之日起正式生效執(zhí)行。
7、相關附件
附件1：《企業(yè)郵箱申請單》
中旭企管行政部
20xx年xx月xx日
企業(yè)制度管理心得體會篇十八
1、范圍：本標準規(guī)定了公司所有涉及車輛的管理和控制的規(guī)范。本標準適用于公司所有涉及車輛的相關管理活動。
3、要求：一切對于車輛的管理和控制的活動應按本標準規(guī)定。
(1)、公司公務用車的證照保管，車輛年審、車輛保險及其他支出等事項統(tǒng)一由總經辦負責管理。公司車輛由總經辦主管委托專人駕駛、保養(yǎng)、維修、檢驗、清潔等。
(2)、本公司人員因公用車，須事前向總經辦主管申請調派，總經辦行政部門應事先得到總經理批準，總經辦依其重要性指定派車，不按規(guī)定申請，不得派車。
(3)、車輛駕駛人必須具有合法的相應駕照。
(4)、未經分管總經理或總經理批準，公司車輛不得借予本公司之外的人員使用。
(5)、費用報銷
a.公務車油料由總經辦主管指定單位辦理，外出購油及維修須經總經辦主管批準后，憑發(fā)票實報實銷。
(6)、車輛維修應事先填寫“車輛保修申請單”，注明行駛里程，經總經辦主管核準后方可送修;清洗、打臘等附加服務事先應向主管及時報告。
(7)、公司一般公務用車應指定特約修理廠維修，否則維護費不準報銷。如情況特殊，經總經辦主管同意可據實報銷?？勺孕行迯偷?，報銷購買材料零件費用。
(8)車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復、更換零件時，可視實際需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過200元時，應事先征得總經辦主管、分管副總或者總經理批準。
(9)、如因駕駛員使用不當或車管專人疏于保養(yǎng)，致使車輛損壞或機件故障，其所需要修護費，應依情節(jié)輕重，由公司或責任人予以負擔。
(10)、在無照駕駛、非公駕駛外出、未經許可車輛駕駛員將車借予他人使用，違反交通規(guī)則、發(fā)生事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛員及其直接責任人承擔一切后果。
(11)、私闖紅燈、亂停車、駕駛未佩帶安全帶、駕駛時車速超規(guī)定等駕駛車輛違反交通規(guī)則行為，其罰款和費用由駕駛人員自行負擔。其余根據具體情況，另行確定責任。
(12)、各種車輛如在公務途中遇不可抗拒車禍發(fā)生，應先急救傷患人，向附近公安機關報案，并立即與總經辦、以及相關主管聯絡處理。突發(fā)性其它類臨時事故或故障，也應遵守“先報告再處理”原則。
(13)、發(fā)生責任事故造成經濟損失時，按實際損失，責任者應賠償。
a.一般事故(經濟損失在1000元以下者)：按經濟損失的50%處罰;
b.嚴重事故(經濟損失在1000～5000元者)：按經濟損失的40%處罰;不低于600元。
c.重大事故(經濟損失在5000～10000元以上者)：按經濟損失的15%處罰;不低于800元。
d.特大事故(經濟損失在10000元以上者)：按經濟損失的10%處罰。
(14)、因意外事故造成車輛損壞，其損失在扣除保險金額后，按3.13條執(zhí)行。
(15)、發(fā)生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，經扣除保險金額后，按3.13條執(zhí)行。
(16)、公司領導自行出車，出現責任事故，按本制度規(guī)定處理。
(17)、在總經辦組織督促下，公司車輛使用者要認真做好對公司領導和各部門的駕駛服務。
(18)、憑“車輛使用申請審批表”出車，未經總經辦主管、分管副總或者總經理批準，不得用公車辦私事。
(19)、工作積極主動，服從分配，同事之間搞好團結互助，有事提前請假，不得無故缺勤。
(20)公司員工未經公司主管領導批準不得用公車學習汽車駕駛，否則，一切后果及損失由車輛保管者負責。
(21)、駕駛人應嚴守交通規(guī)則，交通違章按第十一條處理。
(22)、對用車者服務
b.維護公司的良好形象;
c.車輛駕駛員應在乘車人(特別是公司客人和干部)上下車時，主動打招呼，開關車門;
d.當乘車人上車后，司機應向其確認目的地;
e.當乘車人下車辦事時，司機一般不得離車;
f.乘車人帶大件物品時，司機應予以幫助。
(23)、離車注意
a.車輛駕駛員因故需離開車輛時，必須鎖死車門并逐次檢查車門;
b.車中放有貴重物品或文件資料，車輛駕駛員必須在離開時，應將其放與后行李箱后加鎖。
(24)、出發(fā)前后工作
a.清潔車內外衛(wèi)生，確保整車干凈整潔;
c.車輛駕駛員應根據目的地選擇最佳的行車路線;
d.隨車運送物品時，收車后需向相關主管管理責任者報告。
(25)、個人形象
a.車輛駕駛員在外代表公司形象必要保持良好的個人形象，保持服裝的整潔衛(wèi)生;
b.注意頭發(fā)、手足的清潔;
c.注意個人言行;
d.在駕駛過程中，努力保持正確的姿勢。
(26)、因公外出晚間23時以后返回公司的車輛及員工，可根據情況憑票報銷一趟返回住所出租車費。
(27)、車輛駕駛員與公司領導或客戶同行時，應保守機密，不得隨意向他人泄露任何相關信息及內容。
(28)、屬公司所有的其它各種車輛參照本管理制度的有關條款執(zhí)行。
(29)、未盡事宜按《中華人民共和國道路交通法》和相關法律法規(guī)執(zhí)行。
4、公司關于員工私車公用做出如下規(guī)定
(1)選擇一、由公司統(tǒng)一對私車公用的員工統(tǒng)一按照職別、崗位、用途進行分類統(tǒng)計，并按照統(tǒng)計結果分類進行補貼(見詳表)，在指定時間由車輛使用人到財務部門發(fā)放領取;并在領取同時向財務部門提供相關的油費等發(fā)票，以備財務部門作為報銷憑證。
(2)選擇二、
a、由公司統(tǒng)一按照用車里程數進行用車補貼，每百公里補貼20元;
d、財務部門審核完畢后上報主管副總、總經理審批;
f、私車公用的使用人，在登記和統(tǒng)計中不得虛報里程數、虛報出行等弄虛作假行為，一旦發(fā)現取消當月所有車輛補貼。
企業(yè)制度管理心得體會篇十九
每個客戶服務人員都是企業(yè)的“代言人”。他們的禮儀和服務體現了企業(yè)的經營管理水平。一個服務人員。首先應該具備恰當的職業(yè)儀表和正確的交際禮儀。將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功地結合在一起。創(chuàng)造一種最佳的表達效果。提升本行業(yè)知識在“服務制勝”時代的大背景下。服務及管理人才需求更趨專業(yè)化。如果一個服務人員能在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃上有較早的定位。不斷完善相關知識及技能。用心地去聆聽客戶的要求。在產品與客戶之間找到聯系點。企業(yè)就能根據市場的需要創(chuàng)新產品、提高服務。若做到這點。服務人員會具備更多的競爭力。
提升語言溝通能力
溝通是服務人員需要掌握的一項重要的服務技能。是客戶服務工作環(huán)節(jié)里的重要的一環(huán)。在從事服務性質的工作中。良好的溝通不但可以化解客戶的疑問。還可以進一步和客戶產生良好的互動。拉近企業(yè)與客戶之間的關系。
提升接待客戶的技巧
對客戶接待工作的準備有很多種。具體來講。不外乎以下兩方面:顧客究竟希望得到什么樣的服務顧客為什么希望得到這樣的服務這是服務人員在觀察顧客時不斷提醒自己的兩個問題。
提升解決問題的能力
做好客戶服務工作的關鍵之處就在于解決客戶的問題。把自己當成確實是客戶需要的產品專家和良師益友。這是建立雙方良好溝通的充分必要條件。
提升心理承受能力
提高客戶服務的心理承受能力是一個長期的過程。不僅僅是個人要能夠適當地調節(jié)心情。提高心理耐力:管理人員也應該注意員工的情緒管理。并加大這方面的培訓與投資。通過壓力管理。企業(yè)不僅能夠有效地為服務人員減輕壓力。更增加了他們的凝聚力、核心力。拉近了服務人員與企業(yè)間的距離。促進員工滿意度和客戶滿意度的提高。有效地提升企業(yè)的服務水準。樹立服務品牌。提升投訴處理能力據統(tǒng)計。當投訴得不到解決時。81%的客戶不再回來了!但是。從另一方面來說。處理客戶投訴是建立客戶忠誠的最好契機。
提升職業(yè)責任意識
如果一個員工的全部是一座冰山。浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能;而潛在水面之下的東西。包括職業(yè)道德、職業(yè)精神等。則稱之為隱性素質。在一定程度上來說。一個員工的隱性素質比顯性素質更為重要。
提升客戶應對技巧
在客戶服務人員與客戶的溝通過程中。會遇上各種類型的客戶。提出各種讓人很難處理的問題。遇上這種挑剔的客戶時。應該怎么辦當出現各種很難應付的情況時。不管場景有多復雜。服務人員必須快速反應?？焖偬幚?。
提升客戶忠誠度
顧客的滿意度、愉悅度和信賴度是形成客戶忠誠的最主要因素。是關鍵所在。“始終以客戶為中心”不能只是一句口號或是貼在墻上服務宗旨。應該是一種具體的實際行動和帶給客戶的一種感受。服務人員要學會從各種途徑了解客戶的心里真實想法等。
提升客戶關系管理
開發(fā)一個新客戶的成本大約是維護一個老客戶成本的6位。可見維護老客戶是如何的重要了。實施客戶關系管理的目的就是要留住客戶。不僅要創(chuàng)造目前的價值。而且還要創(chuàng)造將來的價值以及客戶的附加值。使客戶價值最大化!
第一:門店的日常銷售業(yè)績的產生均與店長有著非常直接的關系。一個好的店長可以帶來好的業(yè)績。一旦離開。此店的銷售業(yè)績立即下滑。
第二:很多連鎖企業(yè)。尤其是服務型的行業(yè)。因會員數量龐大。卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數據庫系統(tǒng)。極度缺乏客戶關系管理的機制。造成開發(fā)新客戶的成本加大。運營成本增加。
第三:門店對于顧客服務和長期的關系管理缺少連貫性。不能保持良好的品質。較難維持顧客的長期認同。
第四:門店日常管理無序。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營運流程、制度、表單。導致門店管理無章可循。管理難度加大。沒有系統(tǒng)化的管理工具。出現了只見規(guī)模不見效益的局面。
第五:連鎖企業(yè)在建設樣板店或直營店時。過于注重表面工程。只是把其當做招商的工具。卻未形成一套可復制的運營系統(tǒng)。不能為未來的無論是直營店還是加盟店的擴展奠定生存的基礎。
第六:店面員工自主性大。缺乏技能與專業(yè)訓練。對于顧客的服務全憑個人的素質與言行。不能體現整體企業(yè)品牌的形象與吸引力。
第七:門店團隊凝聚力不高。店長缺乏帶領團隊運作的能力與領導力。導致員工之間協(xié)作不順暢。
第八:門店各崗位員工缺乏統(tǒng)一的、能夠與業(yè)績和能力表現掛鉤的績效考核制度和良性、階梯式的晉升通道。導致員工之間存在著巨大落差。員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確。沒有歸屬感。
第九:門店運營標準本身存在缺陷。難以執(zhí)行落實到位
第十:連鎖各店管理與服務水平、標準參差不齊。形成不連不鎖或連而不鎖的局面。同時。各門店“埋頭苦干”、各自為政。經驗無法共享。因此。連鎖門店運營若想有效提升運營水平。必須從以下二個關鍵點出發(fā):一、標準:一套合理有效的運營標準是連鎖門店管理的基礎。更是連鎖企業(yè)擴張發(fā)展的達芬奇密碼;二、執(zhí)行:有了標準就應該形成一套有效的監(jiān)督機制將其執(zhí)行到細節(jié)。員工的培訓與教化應以此為核心展開。以期達到一個門店科學有序、不以人為轉移的運營管理體系。
二、針對連鎖服務行業(yè)。展開門店管理的重要內容
一個良好運營的、科學的連鎖門店管理體系。主要包括以下方面:
a、銷售管理:
企業(yè)制度管理心得體會篇二十
為保證xx房地產開發(fā)有限公司正常的工作秩序和各項業(yè)務的順利進行，針對本公司的特點及要求，特制定本行政管理制度。
工作制度
一、工作時間
(二)凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日，均按有關規(guī)定執(zhí)行。
(三)午休時間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
(一)各部門要指定專人負責考勤，并將名單交辦公室備案。
(二)考勤員負責逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經理審核簽字后于每月2日前報辦公室，員工工資將按實際出勤天數發(fā)放。
(三)考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據，任何人不得弄虛作假，辦公室有權對各部門考勤情況進行檢查、核對。
(四)員工要嚴格遵守勞動制度，不得無故遲到、早退、缺勤。
(五)員工要嚴格遵守勞動紀律，在工作時間不得做與工作無關的事，不得隨意串崗、聊天等。如有違反，即作違紀處理。
三、請銷假制度
(一)員工請事假、病假及其它各類假，均應事先請假，事后銷假。具體要求按關于員工各種假期的管理規(guī)定執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務需要外出工作，要由部門經理統(tǒng)一安排，部門經理外出工作，應及時通告主管領導。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定
(一)員工在工作時不得著運動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外)，做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應互相尊重、互相幫助，要用自身言行樹立公司形象。
(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語，不得在辦公場所大聲喧嘩，吵鬧或使用粗魯語言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度
(一)各部門應負責各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊，桌面、地面等要保持清潔，每日工作結束時應將個人桌面拾干凈。
(二)各部門均設專人負責辦公地點的安全、保衛(wèi)、消防工作，定期檢查，及時消除存在的隱患。同時，每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題均要及時匯報、協(xié)助處理的義務。
六、各種辦公設備的使用制度
(一)電腦、復印機、傳真機、長途電話 、車輛均由辦公室指定專人負責保管、維護。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長途電話的，必須征得部門經理同意后，由辦公室對其使用情況進行登記，并安排專人管理。
(三)車輛由辦公室統(tǒng)一管理調度。各部門經理因公外出，原則上派車，在公司車輛調派不出的情況下，部門經理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車，要填寫"用車申請單"，經部門經理簽字后由辦公室安排，在公司車輛調派不出，而辦事地點超過3公里以上或者1公里以內沒有公交車輛的情況下，部門經理可以批準員工乘坐出租汽車，并憑"用車申請單"報銷。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設備，若因特殊情況需要使用者，須經辦公室主任同意，并填寫使用單，費用自理。
七、嚴守公司業(yè)務機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經營策略、財務收支、經營成果、領個資料、員工經濟收入及其他有關商業(yè)秘密和內部情況。各部門經理要經常對員工進行職業(yè)道德教育，做到不該問的不問，不該講的不講。如有違者，公司有權追究責任。
公司財產、辦公用品管理
一、公司財產、辦公用品由辦公室負責管理，并建立財產、辦公用品購買、使用登記制度。
二、各部門經理對各部門所使用的公司財產及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任，對員工有損壞公司財產的行為應提出嚴肅批評，并予以制止。對情節(jié)嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞，應由當事人酌情賠償。
三、各部門需購物品須按月提出購買計劃，由部門經理按照"合理、必須、節(jié)約"的原則填寫物品購買申請，注明購買原因、數量及預算價，按相關程序和管理權限報有關領導審批。
四、各部門購買物品計劃，經審批后交辦公室統(tǒng)一采購，專用或特殊用品需自行采購時，應事先征得辦公室核準。
五、各類物品采購后由辦公室負責總務人員驗收、登記、入庫。
六、員工領用物品均需填寫"物品領用單"。單價在100元以上物品，員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的，應有但是人酌情賠償，賠償由辦公室會同財務部門核定，大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務部門對固定資產以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。辦公室由責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。
七、物品報廢須由使用部門經理填寫"報廢申請單"，由辦公室會同財務部門審核，報有關領導批準后執(zhí)行。
八、所有物品的調配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負責。
公章、介紹信使用管理
一、公司公章、介紹信由辦公室主任負責保管，部門印章由部門經理負責保管。
二、公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應報董事會批準。部門經理的印制、啟用、停用及銷毀應報總經理批準。
三、印章使用要求
(一)凡屬經濟合同文本需蓋公司級公章和經濟合同專用章的應事先經過董事會或其授權人員批準。
(二)凡屬對外公文需蓋公司級公章的，應事先征得總經理批準。
(三)凡需攜公章外出辦事，應事先征得總經理簽字批準，用后立即退回辦公室。
(四)凡屬一般例行公事、聯系業(yè)務等需加該公司級公章的，需經辦公室主任批準。
(五)凡屬因公需要加蓋部門印章的，須經部門經理同意。
(六)部門及公章只適用于不發(fā)生任何經濟責任的一般業(yè)務往來。
(七)各類公章的使用均應建立登記制度。
四、介紹信使用要求
(一)介紹信均由辦公室統(tǒng)一保管出具，開具介紹信須經辦公室主任批準。
(二)因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信，要有總經理簽字批準。如有剩余介紹信應交回辦公室注銷。
五、辦公室有權不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。
企業(yè)制度管理心得體會篇二十一
服從于組織結構和規(guī)模的原則、簡明化原則、系統(tǒng)化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結合原則。
管理制度的編制以做事為主線，以各部門、科室、班組、員工為點，以崗位責任制（包含崗位工作指引）、標準作業(yè)書、操作規(guī)程、技術標準和管理辦法等為枝干構成一個平面，結合五大部門和總則構成立體化的篇章。要站在公司和部門的角度來看問題，注意把握以下幾點：
表:要弄清公司總經理和部門經理每天、每月、每年應看的表，例如銷量、產量、進貨量、質量、費用等；要弄清公司各崗位每天、每月、每年應填、應報的表；要弄清公司各控制點每天、每月、每年應填、應報的的表。
會:要弄清公司總經理和部門經理每天、每月、每年應開的會，例如公司月經營檢討會、公司（半）月采購委員會會議、（半）年公司員工大會、周產供銷協(xié)調會、月市場分析會等。
權:要設定人權、財權、物權、事權的管理權限，編制核準權限表。
計劃和預算:公司的一切工作必須圍繞著公司的年度策略、計劃和預算來展開，制度的編制要為完成公司的年度策略、計劃和預算服務，要弄清公司各部門每天、每月、每年有哪些計劃，如何執(zhí)行和追蹤。
以企業(yè)的總則和五大部門（產、銷、發(fā)、人、財）為篇章：
產指生產，包括采購、外協(xié)、儲運、技術、制程、設備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié)。
銷指營銷，包括市場調查與研究、通路規(guī)劃與管理（b2c）、大客戶管理（b2b）、營銷控制、營業(yè)推廣與公關、售后服務、營銷人員管理與激勵等環(huán)節(jié)。
發(fā)指研究和發(fā)展，包括調研、項目立項、研究設計、項目管理、投資、企劃等環(huán)節(jié)。
人指人力資源管理，包括招聘、培訓、考核、升降、異動、薪酬、檔案、行政事務、保安等環(huán)節(jié)。
財指財務和會計，包括會計、財務、審計等環(huán)節(jié)。
同時將管理的四大功能（計劃、組織、領導、控制）貫穿其中，主要的計劃有公司的年度策略計劃，各部的年（月）工作計劃。其中最核心的是年（月）銷售計劃，以此為前提，技術部門做出設計和材料預算，采購部門做出采購計劃，財務部門做出資金計劃，生產部門做出生產計劃等。主要的控制手段有計劃控制和預算控制及定期的報告等。