通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出成功的經(jīng)驗和方法，供將來參考和借鑒。在總結(jié)中，可以適當提出問題，引發(fā)讀者的思考和討論。下面是一些總結(jié)的范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
電信公司年終總結(jié)篇一
公司市場部實習總結(jié)
實踐結(jié)束后要說的話很多，在這里首先要感謝綠庭投資咨詢有限公司所給的實習機會，感謝知道老師張靜及其所有領(lǐng)導員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實踐活動受益匪淺，除了對專業(yè)知識以及房地產(chǎn)行業(yè)更加了解外，也認識體會到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如責任與創(chuàng)新等等。從干活的第一天起，準確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實的工作作風深深地感染了我。在張靜老師的帶領(lǐng)下，我學到了不少東西。從客戶潛在分類搜索信息整理信息，客戶咨詢技巧，到制作文案，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在客戶咨詢的過程中，一開始出現(xiàn)了些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)容易手影響，在這里要感謝經(jīng)理對我的指點和幫助。在搜集信息的過程中，也給與我很多幫助。
作為一名市場部的實習生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書，投標中標的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實習的過程中，也有很多自己積累的經(jīng)驗之談：首先就目標搜集而言，應(yīng)全面廣域，明確透徹，并非蘿卜白菜一籮筐全部要；不是每一家公司都要，應(yīng)有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。其次是市場推廣方面，我個人所感是善用敏銳的眼光，恰當手段，使信息最大化，發(fā)布供應(yīng)信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應(yīng)該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權(quán)威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。
如果想做公司宣傳冊，那應(yīng)該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的'感想感悟。作為我自己，通過宣傳冊獲得的信息是蠻多的。我覺得應(yīng)該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界?，F(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底！
實習結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了深深的烙印。無論以后走到哪里，其奮斗精神永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝公司所有員工。
電信公司年終總結(jié)篇二
“凡事都要腳踏實地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。”這是李大釗的一句格言，也是城北營銷中心我的真實寫照。
作為一名市場一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號，20xx年度獲得省公司營銷服務(wù)能手。
一、榜樣的力量實是無窮的，嚴以律己樹榜樣
積極性。在我的帶動下，經(jīng)過正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀能動性，積極行動起來，為公司獻計獻策，開展能人效應(yīng)、關(guān)系營銷，為各項生產(chǎn)任務(wù)的全面完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經(jīng)理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭取了過來。
三、急用戶所急，用心服務(wù)促發(fā)展
我所負責的社區(qū)是城郊結(jié)合為中心的居民區(qū)，點多面廣，用戶分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結(jié)合公司開展的崗位培訓，努力學習市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，始終堅持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責。
好。后來學校又購買了8部雙模小靈通。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認識到服務(wù)是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻結(jié)碩果
駐地網(wǎng)是是公司的重點項目，它關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展 ，也是其他運營商爭奪的焦點，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產(chǎn)發(fā)展迅猛，建設(shè)速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對此，我們成立駐地網(wǎng)項目組，由專人負責管理，每天去工地聯(lián)系客戶，首先收集到所有駐地網(wǎng)情況，然后根據(jù)工程進展快慢決定先后次序，每天下午對客戶情況進行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議，一個項目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經(jīng)過駐地網(wǎng)項目組不懈努力，適當?shù)臓I銷，取得驕人的成績。共簽定15個駐地網(wǎng)項目4358戶，受到領(lǐng)導的大力表彰。
場農(nóng)黨網(wǎng)落地以及“鄉(xiāng)情網(wǎng)”的重點推廣。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場潛力。通過“寬帶會戰(zhàn)、黨員先行”活動，動員黨員在會戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部;并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情、服務(wù)周到受到廣大用戶的一直贊譽，成為分公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵。
作為一名社區(qū)經(jīng)理，我時刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強大的優(yōu)勢去戰(zhàn)勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
電信公司年終總結(jié)篇三
8271％，同比增長1436％；年欠費率控制在55％以內(nèi)，gc兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達3，000。我們是從以下幾個方面開展工作的：
1渠道拓展
完善銷售渠道是經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷伙伴，對于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建ip超市、代辦點的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營業(yè)廳，達到建設(shè)一個，成功一個，帶動一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經(jīng)營活動加以規(guī)范、引導。根據(jù)分銷商的實際情況，我們制訂了切實可行的'考核辦法，從放號量、在網(wǎng)率及用戶資料真實性等方面對業(yè)主實施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟效益掛鉤的短期考核；既保護了業(yè)主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現(xiàn)象的發(fā)生。
3c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型及如意機銷售
我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷商投入足量的財力、物力，積極采購、銷售如意機及其它c網(wǎng)手機。
4、準預(yù)付費業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費方式便捷、經(jīng)營門檻低等特點重點促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產(chǎn)品之一。
4百日競賽
我們以“百日競賽”為上高再上一個臺階的契機，認真作好宣傳動員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點80多個，兩網(wǎng)放號，00多戶，發(fā)展炫鈴用戶2，500多戶。
5萬通卡的宣傳與銷售
在預(yù)付費業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來臨之前，除電視臺專欄及流動字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業(yè)網(wǎng)點、賓招場所、小區(qū)、村委及客運車輛上，真正做到廣而告之。
內(nèi)部管理
在內(nèi)部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理并認真實施，每兩周召開一次全員例會，及時通報工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如c網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團客戶開拓等工作開展還不夠理想，網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型沒有完全到位，業(yè)主采購機型不夠豐富、銷量有待提高；如意機采購及銷售不盡人意；客戶經(jīng)理隊伍需要壯大；話費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、二零零六年工作計劃
二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團客戶開拓為經(jīng)營工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型、完善村級代辦點管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)、提高合作營業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實實地開展工作。
1繼續(xù)加大集團客戶開拓力度
其一是高度重視對現(xiàn)有集團客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強與經(jīng)辦人的溝通，及時捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準客戶加入到聯(lián)通大家庭中來。
其二，發(fā)動全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶清單，以對號碼變更不敏感但對話費支出敏感度高的客戶群體，如中、小學校教師、基層村委會、中小型私營企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標，配合客戶經(jīng)理展開轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。
2繼續(xù)深化c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型；大力引導分銷商采購、銷售如意機及其它c網(wǎng)手機。
公司分銷商采購了一些c網(wǎng)手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進一步提高業(yè)主采購、銷售c網(wǎng)手機的積極性，營造出更濃厚的c網(wǎng)銷售氛圍，我們計劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專場推介會等促銷活動，集中精力主推數(shù)款性價比高、售后響應(yīng)快的機型。
3繼續(xù)加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)力度
為適應(yīng)形勢發(fā)展，我們準備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將客戶經(jīng)理隊伍數(shù)量擴充到6人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學校、基層村委會、及其它中小私營企業(yè)為重點，主要負責對片區(qū)內(nèi)新老集團的開發(fā)與維系、資費政策宣傳工作。
4完善村級代辦點管理
高度重視建設(shè)村級代辦點的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級代辦點。對于建設(shè)好的網(wǎng)點，不能只問業(yè)績，付出才有回報，我們將定期組織對代辦點業(yè)主的業(yè)務(wù)知識與營銷技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
5繼續(xù)提高合作營業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進一步提高其員工素質(zhì)，對于擴大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計劃采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合、“走出去，請進來”的方式，組織他們到自有營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩、安排自有營業(yè)廳營業(yè)骨干對合作營業(yè)廳業(yè)主及員工的營業(yè)知識與營銷技巧培訓，還準備請市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓，建立起對合作營業(yè)廳員工的“星級考核辦法”，拿出一定的資金來獎勵優(yōu)秀營業(yè)員，特別是對于新開張的營業(yè)廳，嚴格執(zhí)行上崗證制度。
6繼續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)
為進一步提高現(xiàn)有大客戶對聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點大客戶訂書刊雜志、節(jié)假日短信問候、生日電話祝?；蛏祥T送鮮花蛋糕等小禮品，實施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
7繼續(xù)加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，我們將組織專職客戶經(jīng)理對單位領(lǐng)導、私企業(yè)主及有無線辦公需求的人士重點宣傳，以此為切入點，帶動其及單位員工使用我們其它的主營業(yè)務(wù)。
8豐富企業(yè)文化，增強合作伙伴對企業(yè)的認同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡報》，建立自己的〈〈分銷簡報〉〉，立足成功經(jīng)驗交流、積極向上的想法與行動引導等，豐富企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，進一步完善信息交流與共享的平臺。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻！
電信公司年終總結(jié)篇四
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于，是一家具有國家電信工程貳級專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發(fā)展目標在短期內(nèi)成為國內(nèi)技術(shù)一流、市場領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司，公司總部位于”天堂硅谷“—杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著名的林克大學合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng)，ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3。5代微蜂窩移動通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國際企業(yè)的管理經(jīng)營理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā)，擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國際專利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學位的占10%，學士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國際先進技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發(fā)適合本地市場需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實、創(chuàng)新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地為員工提供實現(xiàn)自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內(nèi)部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個人價值得到充分體現(xiàn)，達到公司與個人共同發(fā)展的雙贏目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是目前國內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實力，專業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進入這家公司實習是個非常滿意的選擇。
二．實習經(jīng)歷
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應(yīng)。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
電信公司年終總結(jié)篇五
今年3月，我很榮幸被金斯特（中國）選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進行了為期三個月的實習培訓。
芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達。因此，在nk線纜中，我有一個非常好的機會來深入了解現(xiàn)代通信線纜及其連接器。我認為這個世紀是一個交流和信息的時代，這種培訓有很多好處。在最初的幾個星期里，我從理論上系統(tǒng)地了解了不同的通信電纜及其接口設(shè)備。然后，為了更深入的了解，我對電纜及其接口進行了實地調(diào)查和記錄，并積極配合公司人員進行電纜測試。同時，為了幫助nkcables更好地宣傳其產(chǎn)品，我從網(wǎng)上了解了關(guān)于dvd的詳細知識，并做了一個關(guān)于dvd技術(shù)的報告，取得了很好的效果。由于nkcables在中國也有一些生產(chǎn)部門，所以我做了一些中文到英文的翻譯工作，讓他們更好地了解中國的發(fā)展。3個月后，我想，從技術(shù)上來說，我的收獲是真正了解了通信電纜及其原理。
在芬蘭的三個月里，我也親身體驗了芬蘭的生活方式。畢竟是屬于北歐國家，好像離世界很遠，顯得很安靜。我去那里的三個月是芬蘭的夏天。人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴冬難以獲得的陽光。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿（芬蘭?。Ｋ麄兿矚g在一天的.辛苦工作后，充分讓熱氣滲透到自己小屋里的每一個細胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香腸。也許因為芬蘭是一個福利高的國家，他們會享受7。工作五個小時后。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無論男女老少，在周末或節(jié)假日似乎都很愛采摘滿山的草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個高度發(fā)達的國家，人們應(yīng)該更習慣于高標準的現(xiàn)代生活，而每個人都有手機的社會在我心目中似乎更遠離自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了！他們的生活更自由。他們會不厭其煩地花一個下午去摘草莓，然后回到家，自己動手做果酒或者果醬。我覺得，和他們相比，我原本的生活似乎離自然太遠，迷失在這座鋼筋水泥的城市里。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內(nèi)向，但我覺得他們很友好。在奧盧這個小城市，也有中芬友好協(xié)會。8月下旬的一個陽光明媚的下午，協(xié)會還邀請了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會。
同時有生以來第一次有了自己的工資，真的懂得節(jié)約。我攢了兩個月的工資，和另一個在芬蘭受訓愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺是，我們這么小的時候，就可以用自己勞動掙來的錢去世界上最浪漫的城市，去看看傳說中的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得驕傲的事情。這是對自己的一種肯定，是對自己未來的一種信心來源。在這里，真的要感謝loveginst和浙大給我這么好的機會。
在芬蘭生活的時候，也遇到了一些中國人。每個在國外生活的人其實都很累。但是他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子，在此向他們表示衷心的感謝。曾經(jīng)聽說三個中國人在一起就變成了蟲子。但現(xiàn)在我不這么認為了。歐陸的中國人互相鼓勵，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質(zhì)生活上的空虛感。
電信公司年終總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。因機構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意調(diào)查，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學不到的知識，讓我受益匪淺。
在近一個月的實習中，我充分認識到團隊合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學習，教會了我們在商務(wù)場合的行為舉止，著裝，儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設(shè)的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn)。
電信公司年終總結(jié)篇七
xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的xx年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學習與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。
在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復雜，個人認為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些?流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去。
第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的`日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。
電信公司年終總結(jié)篇八
電信公司年終工作總結(jié)在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)，電信公司年終工作總結(jié)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走 。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
電信公司年終總結(jié)篇九
釋義：回首這一年，除了較圓滿的完成了年初事業(yè)部既定的任務(wù)目標之外，第一條生產(chǎn)線投產(chǎn)，產(chǎn)品推向市場，從而公司業(yè)務(wù)由原來的b2b為主，向b2c業(yè)務(wù)領(lǐng)域邁進，這是企業(yè)發(fā)展歷程中的關(guān)鍵點。在事業(yè)部的整體規(guī)劃下，未來b2c業(yè)務(wù)將打造百億品牌，我們將揣著這個大夢想，盤點過去，總結(jié)經(jīng)驗，懷著空杯心態(tài)，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域從零起步，勇往直前的踏上新的征程！
時間：20xx年1月25日下午（暫定）
地點：xx酒店一樓大廳
人員：約450人
12:30在崗員工從公司出發(fā)，接休息員工
13:30開場視頻，主持人開場
13:40總經(jīng)理致辭總結(jié)表彰活動
整體活動形式為頒獎和節(jié)目穿插進行，中間抽獎，中場休息一次。（視事業(yè)部領(lǐng)導參會人員再定細案）
17:30員工焰火、放燈，酒店布置餐桌
總策劃及活動組織者：xxx
（一）節(jié)目組:
負責公司各部門節(jié)目的遴選、審定、排序、籌備、現(xiàn)場串接督促等工作。
（二）會務(wù)組:
負責會務(wù)工作（會場、餐飲、車輛、獎品等）的協(xié)調(diào)及推進實施。
（三）文秘組:
負責會議所有文字工作的編寫、申報、發(fā)報等工作。
（四）主持人組:
負責會議的會議主持、現(xiàn)場氛圍的烘托等工作。
（五）現(xiàn)場頒獎組:
負責會議頒獎、抽獎活動的計劃執(zhí)行工作。
（六）采購組:
負責會議所需物資的采購及賬務(wù)報結(jié)。
1.籌備組所有人員對所有活動安排禁止劇透。
2.如有未明確的任務(wù)，各組人員過程中需主動溝通不明確的相關(guān)邊界工作。
3.各組在費用預(yù)算下申報方案，擬定花銷計劃，未列入計劃項目臨時增加項目需報策劃、主任確定。每筆花費要有明細、發(fā)票；如確實無發(fā)票，需求組組長與采購組組長在花費收據(jù)上共同簽字確認，會后由采購負責人統(tǒng)一辦理。
4.會議時間、地點等如有變更，各組按照實際情況變更工作進度及修改程序。
行政人事部
20xx-1-14
電信公司年終總結(jié)篇十
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
與同志交流少，關(guān)心同志不夠。具體表現(xiàn)：
（1）同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
我在也就是現(xiàn)在的工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗，特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。
電信公司年終總結(jié)篇十一
20xx年，根據(jù)市委、市政府的工作要求，按照市建設(shè)局的統(tǒng)一安排和部署，以南湖周邊區(qū)域環(huán)境整治、路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安置房建設(shè)為重點，在時間特緊、任務(wù)特重、要求特高、資金特缺的情況下，艱苦奮斗，扎實工作，埋頭苦干，通過全體干部職工的共同努力，克服重重困難，圓滿完成了年初確定的各項工作目標任務(wù)和各項重大臨時性突擊任務(wù)，繼續(xù)加快了我市的城市建設(shè)步伐。
20xx年，通過強化管理、狠抓落實，共完成路橋基礎(chǔ)設(shè)施項目投資1.76億元，全線建成了長3.9公里，寬60米的中環(huán)東路；長4.4公里，寬28米的甪里街和長1.2公里，寬28米的建國北路三條城市主干道，以及西南路、解放路、柵堰路、海鹽塘路等城市次干道路，新建道路通車里程12.8公里，修建沿河護岸9.2公里。城市規(guī)劃所確定的“三橫三縱二環(huán)四放射”的城市道路框架提前建成，進一步改善了市區(qū)道路交通狀況，增強了城市功能。
（二）以南湖區(qū)域為重點的環(huán)境整治成效顯著，城市環(huán)境明顯改觀。
在以南湖周邊區(qū)域為重點的大規(guī)模市容環(huán)境整治中，城投公司承擔了大部分整治任務(wù)。共計完成項目投資3.09億元，主要完成了南湖區(qū)域整治一期、二期工程拆遷，共計拆除舊房建筑面積約17萬平方米，搬遷住戶800多戶；完成了中環(huán)南路、南溪路、花園路、鴛湖路、西南路、壕股路等道路整治及配套完善工程，完成人行道18公里，自來水管7.6公里，污水管1.1 公里，路燈8公里，電力、通訊管線18.4 公里；完成了地塊、道路土方填筑60多萬立方，綠化種植面積120萬平方米；完成了環(huán)城河中山西橋、西麗橋、壕股橋等十六座橋梁的景觀改造、亮化和南湖區(qū)域迎賓橋等五座橋梁的景觀改造；完成了城南路、城東路、中環(huán)南路十八里橋三個城市出入口的整治；完成了17幅大型公益廣告牌以及“嘉禾之源”城雕、獅子匯中共“一大”代表群雕工程等。全面完成了市委、市政府提出的整治任務(wù)要求，極大地改善了南湖周邊環(huán)境，城市綠化、美化、亮化水平進一步提高，城市品位明顯提升，為建黨80周年獻上了一份厚禮。
全年開工建設(shè)安置房、商品房項目28.26萬平方米，其中拆遷安置房25.3萬平方米，共1900多套。20xx年完成投資2.22億元。煙雨一期、二期和姜家村公寓共13.6萬平方米安置房已建成交付使用；煙雨三期和百妙二期共11.7萬平方米安置房主體工程已全部結(jié)頂；施家兜一期、二期共2.96萬平方米商品房已建成交付使用。另外，嘉興電廠生活區(qū)9萬平方米代建房項目也已經(jīng)進場開工，已完成了50%的樁基礎(chǔ)工程。安置房的建設(shè)規(guī)模之大在嘉興前所未有，拆遷安置的房源需求得到有效保證，拆遷工作得以順利開展。同時，也改善了部分居民的居住水平，提高了生活質(zhì)量。
20xx年共完成工程投資7.07億元（其中，路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成1.76億元，南湖區(qū)域整治完成3.09億元，安置房建設(shè)完成2.22億元）。由于受金融信貸政策調(diào)整影響和原南湖開發(fā)區(qū)債權(quán)債務(wù)并入等因素，加之20xx年工程建設(shè)任務(wù)特別繁重，使城投公司的資金供求矛盾異常突出。為確保各工程建設(shè)項目的順利實施，我們千方百計開展資金籌措工作，加強了與市各銀行、財政、土管等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡最大努力落實更多的資金支持。用盡一切可用的方法籌集資金，確保了資金來源。同時，在資金的使用管理上，實現(xiàn)了統(tǒng)一調(diào)度、合理使用、科學安排，把有限的資金用在刀刃上。及時保證各重點項目施工材料款和人工費的足額到位，以確保工程進度。并抓好銀行轉(zhuǎn)還貸工作。全年財務(wù)資金流量達到14.16億元，其中，財務(wù)收入4.86億元，財務(wù)支出4.76億元(包括還貸付息1.56億元)，轉(zhuǎn)貸4.54億元。最大限度地發(fā)揮了資金的使用效益，財務(wù)收支達到了平衡要求。
首先，在建設(shè)項目的管理上，強化了對各項工程建設(shè)項目的立項、招標、施工管理等工作，嚴格按建設(shè)工程規(guī)范管理的基本程序進行。所有項目均要立項批復，進入建筑交易市場實行公開招標，實行現(xiàn)場監(jiān)理，并全部委托市質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站實行全過程監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量，避免了安全事故的發(fā)生。同時認真做好竣工工程的驗收決算和移交工作，年內(nèi)已竣工項目共27項，已驗收26項，已竣工決算25項，已移交18項。其次，在內(nèi)部工作的管理上，在抓好崗位責任制落實的同時，根據(jù)機構(gòu)合并、人員增多、任務(wù)繁重的實際情況，從理順關(guān)系、建立制度入手，加強公司內(nèi)部管理。如建立了崗位責任考核制度，完善了財務(wù)管理制度等。在日常工作中形成了較有特色的中層干部例會制度，每月對各部門的工作任務(wù)進行布置、檢查，并作為年終考核的依據(jù)。在上半年工程建設(shè)任務(wù)特別緊張的時期，我們還實行早會制度，每天提前半小時上班，研究部署當天的工作任務(wù)，及時解決有關(guān)棘手問題等。并且，進一步加強了財務(wù)管理工作，在落實“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、分別核算”的基礎(chǔ)上，進一步完善了財務(wù)管理制度，在現(xiàn)金使用、財務(wù)審批等方面嚴格按制度規(guī)定執(zhí)行。同時，為便于基建財務(wù)管理的需要，認真做好帳目清理工作，并積極配合做好財務(wù)審計，全年審計帳目4本，項目16項，對審計中出現(xiàn)的問題，實事求是予以糾正，維護財經(jīng)紀律的嚴肅性，確保規(guī)范操作。
完成了城投公司黨委、黨總支的組建工作，調(diào)整成立了沙龍賓館支部、房產(chǎn)公司支部、城市開發(fā)辦支部和舊城改造指揮部支部四個支部，并積極開展黨組織活動。先后以“奮戰(zhàn)80天，迎接建黨80周年”、黨風廉政建設(shè)等為主題召開了黨員民主生活會，抓好黨員干部的學習教育。重點是加強了黨風廉政建設(shè)，在干部職工中廣泛開展“雙一流”、“雙整頓”活動，大力加強作風建設(shè)；組織黨員干部認真學習黨的十五屆六中全會《關(guān)于切實加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》等文件精神，加大了反腐敗工作力度。同時，注重發(fā)揮群團組織的作用，切實加強了干部職工隊伍的建設(shè)。成立了公司工會、團支部和職代會，并積極地開展各項活動，如組織全體職工外出療休養(yǎng)、舉行“慶五一”職工聯(lián)歡晚會、參加“心連心”藝術(shù)團群眾演出、成立“城建職工合唱團”、參加“三頌”歌詠比賽、開展“美化環(huán)境志愿者”活動、組織義務(wù)獻血、扶貧幫困等等，即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，又提高了素質(zhì)修養(yǎng)，更重要的是增強了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動了職工的工作積極性，形成了健康向上的良好氛圍，提升了公司形象。
電信公司年終總結(jié)篇十二
人口計劃生育事業(yè)是一項社會系統(tǒng)工程，從200*10月至今，xxxxx有限公司在局、處各級黨委的高度重視及相關(guān)部門的大力支持配合下，計劃生育工作取得了明顯成效。
從更新計劃生育觀念上抓起，加大“關(guān)愛女孩行動”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級領(lǐng)導干部對治理出生人口性別比重要性的認識，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開展婚育新風進萬家活動。今年，公司制作以計劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學習資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計劃生育知識答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認識逐步提高。
公司各部門層層建立領(lǐng)導干部計劃生育工作性別比控制工作責任制。黨政一把手親自抓、負總責；其次在上一年工作的基礎(chǔ)上，進一步完善育齡婦女登記卡、月、季報、避孕花名表等基礎(chǔ)資料，更加細化、精確了各項統(tǒng)計指標和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設(shè)置基礎(chǔ)臺帳，積極配合xxxxx計生工作，加快建全計劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計劃生育工作納入正規(guī)化管理。
全公司各部門將非法鑒定胎兒性別和非法進行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點來抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對近年來離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴把計劃生育關(guān)，組織員工進行了2次針對性的摸底調(diào)查，對重點人群實施監(jiān)控，保持了公司連年無超生現(xiàn)象的良好局面。
關(guān)愛女孩行動是計劃生育工作的一項重要內(nèi)容，這項工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計劃生育工作的和諧進展，關(guān)愛女孩行動的核心是愛，在各項工作的開展與服務(wù)中，為將這項工作做細、做實，公司以這次活動為契機，積極鼓勵獨生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨生子女經(jīng)費共計4.54萬元，并在六一節(jié)日期間為獨生子女發(fā)放慰問品共計3000余元，這些工作的開展，為計劃生育工作的有效推進奠定了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過近一年的努力，xxxxx公司在計劃生育工作中取得了一定的成績，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗，今后，公司將進一步組織人員加強業(yè)務(wù)知識學習，認真領(lǐng)會國家計劃生育政策文件精神，積極配合上級部門工作，持續(xù)性的將這項工作做到更好。
電信公司年終總結(jié)篇十三
準備開會，請大家把手機關(guān)機或調(diào)到靜音狀態(tài)。
一、 宣布大會開始
光陰似箭，日月如梭。我們*********度過了一個緊張、忙碌的20xx年，又迎來了嶄新的20xx年。在新的一年到來之際，我謹代表公司感謝公司的所有員工在20xx年對公司做出的貢獻，為了在20xx年更好的完成公司安排的工作，我們在此召開年度總結(jié)大會，希望全體員工認真聽講、認真記錄學習，現(xiàn)在我宣布大會開始。
二、 大會進行第一項，請公司總經(jīng)理劉總發(fā)言。
三、 大會進行第二項，請常務(wù)副總張總發(fā)言。
四、 大會進行第三項，請工程部高總發(fā)言。
五、 大會進行第四項，請吳總發(fā)言。
六、 大會進行第五項，請 ***發(fā)言。
七、 大會進行第六項，請 ***發(fā)言。
八、 大會進行第七項，請 ***發(fā)言。
九、 大會進行第八項，請 ***發(fā)言。
十、 大會進行第九項，宣布公司20xx年優(yōu)秀個人獲獎人員，經(jīng)過公司認真的評選獲得優(yōu)秀項目經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀技術(shù)管理員的是***同志；優(yōu)秀管理人員的是***同志；優(yōu)秀機械操作手的是***同志、吳文君同志；優(yōu)秀司機的是***同志、***同志，有請張總為獲獎人員頒獎，并發(fā)表獲獎感言。
十一、 下發(fā)任命通知書及調(diào)整工齡工資的通知。
十二、 有財務(wù)科公布3號挖掘機20xx年分紅情況。
今天的會議開得非常好，各部門負責人、各項目部負責人認真總結(jié)了20xx年的成績也提出了20xx年的工作目標這讓我們看到了20xx年公司蓬勃發(fā)展的曙光，這個會議可以讓我們認識20xx年的不足，又可以讓我們把壓力變?yōu)閯恿ΑＭㄟ^這次會議我們充分相信，20xx年我們會在公司劉總的領(lǐng)導下，同心同德，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，我們一定會譜寫出道正公司輝煌燦爛的新篇章。
最后，祝全體員工在新的一年工作愉快，身體健康，合家歡樂。
現(xiàn)在我宣布，會議到此結(jié)束。
電信公司年終總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年，在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲。回首20xx我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成績，有失敗，有快樂，有無助,可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標。20xx是一個不平凡的一年?，F(xiàn)在這一個不平凡的一年已經(jīng)過去。我也要對自己做一個很好的總結(jié)。一個總結(jié)的結(jié)束就意味著一個全新的開始。這次終結(jié)我分為三大塊商業(yè)、客服和20xx的計劃。
1、20xx年我剛剛進入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對20xx年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進入公司的一個月后嚴格按照公司規(guī)定建立好。xx也是第一個合格的服務(wù)中心。
在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難。因為對xx這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會影響以后的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當然也有不足在我建里第2個服務(wù)中心時，因為自己對自己放松要求細節(jié)也不很仔細導致第2個服務(wù)中心在20xx年的失敗。在這里我也認識到細節(jié)在于品質(zhì)，也就是我在建立第2個服務(wù)中心放松一點點?？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。
2、對人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售，雖然我們是一個治療機構(gòu)可是對人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時也要有很好溝通能力。還要有責任態(tài)度。我20xx年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。
3、20xx年里，因為我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業(yè)知識的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識缺乏。在一年里我對專業(yè)做出強化學習。加快自身學習速度。為20xx年打下扎實的基礎(chǔ)。通過自我的學習，感化員工學習的積極性。只要付出就會有回報，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業(yè)的學習。對患者的管理，對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。20xx年是我們xx人員學習的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個緊握的拳頭已經(jīng)具備強大的力量。出擊20xx.
4、促銷活動的開展，我為什么把促銷單獨列一條，因為在這一年里。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務(wù)中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰(zhàn)。當我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗ξ覀兊恼J識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。
1、xx的商業(yè)終端，20xx我在xx工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù)，一個商業(yè)是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績的工作。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個終端的好壞直接導致你在這市場里能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進行了解，調(diào)查各個藥店對我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈品的發(fā)放問題。導致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品。有的都出現(xiàn)抵觸心理咨詢。態(tài)度極其不好，再就是長期沒有服務(wù)中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的沖擊那是相當?shù)膰乐亍Ｕf實話我從了解這些事情后，我的內(nèi)心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收獲的付出和回報，一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經(jīng)過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的展開。當然這些遠遠不夠。因為幾次商業(yè)檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習，對各個處理事情方面我還進一步的完善。
2、對商業(yè)單位的開展。20xx年我一共談了4個商業(yè)單位。分別是為民醫(yī)藥、雙鶴醫(yī)藥、康爾醫(yī)藥、同安醫(yī)藥。對這幾家醫(yī)藥公司的洽談也讓我碰了無數(shù)的壁，大多數(shù)多是因為供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產(chǎn)生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個方面缺乏理解導致我都不知道說什么。這也是我最薄弱的方面。
電信公司年終總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！時光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，二零零八年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
今天，公司能給與這個機會在這次年終總結(jié)大會上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導對我工作的肯定！感謝公司領(lǐng)導對甲乙酮班組工作的肯定！感謝各位同仁對甲乙酮班組工作的支持！
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學習工作，做好日常維護值班，并完成各項公司及甲方安排的臨時性任務(wù)，班組成員努力學習，掌握了甲乙酮廠儀表維護核心技能，從技術(shù)上確保維護工作的進行。從20xx年6月份開始由我擔任甲乙酮班班長，擔任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護工作為中心，開展班組標準化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責。
2、積極組織開展技術(shù)培訓，內(nèi)部學習掌握儀表維護各方面技能，班組開展每周一題活動，每月兩次技術(shù)講課學習，同時也對公司新進員工進行理論技術(shù)和實踐技能的培訓。
3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每周組織一次安全學習，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項目。
短短一年時間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實獲得了豐富的經(jīng)驗，還有深刻的教訓。
對于甲乙酮班來說一直擺著兩個困難，我想這對于甲乙酮班組的每個成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時性的工程工作人員調(diào)動，班組經(jīng)常是2個人、3個人倒班，24小時或是36小時值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對于公司的片面認識而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實，堅持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物！而另一個困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜?，只有具備了雄厚的技術(shù)實力公司才可以搶占到更多的市場，有市場才會有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個人利益才能得到切實保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標。我們所做的一切工作，就是為了實現(xiàn)這個根本目標。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達成一個統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，這便是對公司最大的貢獻。
請各位相信總經(jīng)理每一次對我們所做誠懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅信鍍威鉺的明天必定是美好的！
在這里我還想借此機會，對葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時候及時給予的幫助和指導深表感謝，同時也要感謝t師傅對我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評、指正！
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心！
謝謝各位！
電信公司年終總結(jié)篇十六
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為 20xx 年公司的每一名員工，我們深深感到貴陽國際會議展覽中心有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，會展中心人之拼搏的精神。
我是會展中心展示工程部的一名普通員工，剛到會展中心時，我 對中心和貴陽地區(qū)的各方面并不十分了解，對于新環(huán)境、新同事也比 較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快重新認識了貴陽展會市 場及公司流程性質(zhì)。作為展示工程部中的一員，我深深覺到自己身肩 重任。
作為公司營銷及執(zhí)行項目的一員，自己的一言一行也同時代表 了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己, 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要 廣泛了解整個會展市場的動態(tài)，走在市場的前沿，并且努力像優(yōu)秀的 會展人員而不懈努力著。 回顧我到公司的這 2 個月的時間，做的業(yè)務(wù)相對來說都不算大 型，為了給自己扎實基礎(chǔ)，每一次小單子我也在用心用力的去完成。 今年完成的業(yè)務(wù)有 11 月與 12 月齊家網(wǎng)整場搭建， 中南卡通木結(jié)構(gòu)搭 建，貴州艾科特公司、3d 打印區(qū)、知聞天下、出版集團的桁架搭建 及貴州西南動漫的鋁型材展位搭建。 這些小小成績的取得都是上級領(lǐng) 導對我的考驗以及信任，也是自己對公司業(yè)務(wù)的熱情。無論怎樣的項 目我都在盡心為會展中心的好口碑貢獻自己微薄的力量。 在領(lǐng)導的幫 助與督促下，我能夠在有效的時間內(nèi)及時完成項目及款項回執(zhí)。
但在 項目的執(zhí)行上仍然還存在如下幾點問題：
1、在項目執(zhí)行時，一直以客戶為中心的服務(wù)理念需要改進一下。因 很多時候客戶的要求不合理也不現(xiàn)實，自己雖給出建議但也不夠堅 定，經(jīng)常是客戶的所有要求都去滿足，這樣也給自己帶來了很多不必 要的麻煩。希望自己在日后工作中能夠慢慢改善這點，以自己的專業(yè) 知識給客戶堅定的建議。
2、專業(yè)知識仍然還不夠完善，很多展覽新型材料和展覽新興技術(shù)的 運用還是一知半解，希望自己在日后的工作中多積累知識，多看、多 學習，使自己眼界開闊。 對于自己明年工作的展望，做為會展中心展示工程部的一個新 人，我不敢說自己能做多少錢的業(yè)務(wù)量，我希望通過自身的努力，和部門其他同事的配合，能夠在 20xx年里超越公司給我們下達的業(yè)務(wù)目標，這是我對自己明年業(yè)務(wù)的一個安排。 在此，做為會展中心的一個新人，對公司很多方面還沒有完全適應(yīng)。
但做為新人也同樣看到了一些問題，想淺薄的表速一下：
1、對于新人剛進入公司時對環(huán)境的了解與適應(yīng)需要行政部這邊 能夠更好的引導與幫助。
當然這一點也是考驗一個人的人際關(guān)系處理 的有效方式，但做為公司和一個溫暖的大家庭，我認為公司的在職員 工有必要展示出一個友好熱情的態(tài)度來迎接新同事的加入。
2、在工作接觸方面，因新員工到公司時對公司各方面流程及人 員還不夠熟悉了解，特別是針對展示工程部的員工。
如 20xx 年有新 入職的員工加入，而他還是一個對展示工程方面不算很了解的同事， 希望公司能給新員工指派一個師傅， 而這個師傅要是在他的工作范圍 內(nèi)對應(yīng)的，在其試用期內(nèi)給予充分有效的指導與幫助。而這位被指派 的同事同樣希望他能夠熱情耐心的給予對方誠懇的幫助， 這樣我們這 個部門在日后才能夠蓬勃的向上發(fā)展。 以上是我的一點小小建議，也是希望大家與公司共同發(fā)展進步！ 有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己 努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習， 借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作中不斷充實豐富學習，我也經(jīng) 常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習 自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越 來越好， 因為工作中， 總會接觸到新東西， 總結(jié)也很重要， 下班時間， 也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感 悟。 由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而 自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習， 向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是 有一定的進步。
經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn) 的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任 務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素 質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提 高工作效率和工作質(zhì)量。 在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的 不足， 將工作的不斷進取、 提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平， 為公司做出更多的 貢獻。
20xx 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
電信公司年終總結(jié)篇十七
20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建一流上市公司”目標的引領(lǐng)下，市場開發(fā)部依托公司技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應(yīng)市場，引導市場，產(chǎn)品市場占有率不斷提高，產(chǎn)品業(yè)績不斷攀升，部門的各項工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經(jīng)過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發(fā)任務(wù)，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結(jié)如下：
市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內(nèi)市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。
一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的主管部門外，還發(fā)動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。
二是加強合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律。根據(jù)公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。
市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當成是重要的任務(wù)來抓。針對工作特點，我們采取相應(yīng)對策，有計劃的組織員工進行相關(guān)知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進小組，把工作任務(wù)和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
我們始終堅持技術(shù)營銷，從技術(shù)入手、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術(shù)和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術(shù)和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強和機電一體化成套的特點，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術(shù)和市場的`緊密結(jié)合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。
顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn)。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產(chǎn)品的要求，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護客戶關(guān)系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術(shù)，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務(wù)。
通過近一年的工作我們認為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正。
電信公司年終總結(jié)篇一
公司市場部實習總結(jié)
實踐結(jié)束后要說的話很多，在這里首先要感謝綠庭投資咨詢有限公司所給的實習機會，感謝知道老師張靜及其所有領(lǐng)導員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實踐活動受益匪淺，除了對專業(yè)知識以及房地產(chǎn)行業(yè)更加了解外，也認識體會到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如責任與創(chuàng)新等等。從干活的第一天起，準確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實的工作作風深深地感染了我。在張靜老師的帶領(lǐng)下，我學到了不少東西。從客戶潛在分類搜索信息整理信息，客戶咨詢技巧，到制作文案，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務(wù)實的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在客戶咨詢的過程中，一開始出現(xiàn)了些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)容易手影響，在這里要感謝經(jīng)理對我的指點和幫助。在搜集信息的過程中，也給與我很多幫助。
作為一名市場部的實習生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書，投標中標的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實習的過程中，也有很多自己積累的經(jīng)驗之談：首先就目標搜集而言，應(yīng)全面廣域，明確透徹，并非蘿卜白菜一籮筐全部要；不是每一家公司都要，應(yīng)有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。其次是市場推廣方面，我個人所感是善用敏銳的眼光，恰當手段，使信息最大化，發(fā)布供應(yīng)信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應(yīng)該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權(quán)威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。
如果想做公司宣傳冊，那應(yīng)該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的'感想感悟。作為我自己，通過宣傳冊獲得的信息是蠻多的。我覺得應(yīng)該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。
這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界?，F(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底！
實習結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了深深的烙印。無論以后走到哪里，其奮斗精神永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝公司所有員工。
電信公司年終總結(jié)篇二
“凡事都要腳踏實地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。”這是李大釗的一句格言，也是城北營銷中心我的真實寫照。
作為一名市場一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號，20xx年度獲得省公司營銷服務(wù)能手。
一、榜樣的力量實是無窮的，嚴以律己樹榜樣
積極性。在我的帶動下，經(jīng)過正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀能動性，積極行動起來，為公司獻計獻策，開展能人效應(yīng)、關(guān)系營銷，為各項生產(chǎn)任務(wù)的全面完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經(jīng)理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭取了過來。
三、急用戶所急，用心服務(wù)促發(fā)展
我所負責的社區(qū)是城郊結(jié)合為中心的居民區(qū)，點多面廣，用戶分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結(jié)合公司開展的崗位培訓，努力學習市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，始終堅持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責。
好。后來學校又購買了8部雙模小靈通。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認識到服務(wù)是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻結(jié)碩果
駐地網(wǎng)是是公司的重點項目，它關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展 ，也是其他運營商爭奪的焦點，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產(chǎn)發(fā)展迅猛，建設(shè)速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對此，我們成立駐地網(wǎng)項目組，由專人負責管理，每天去工地聯(lián)系客戶，首先收集到所有駐地網(wǎng)情況，然后根據(jù)工程進展快慢決定先后次序，每天下午對客戶情況進行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議，一個項目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經(jīng)過駐地網(wǎng)項目組不懈努力，適當?shù)臓I銷，取得驕人的成績。共簽定15個駐地網(wǎng)項目4358戶，受到領(lǐng)導的大力表彰。
場農(nóng)黨網(wǎng)落地以及“鄉(xiāng)情網(wǎng)”的重點推廣。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場潛力。通過“寬帶會戰(zhàn)、黨員先行”活動，動員黨員在會戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部;并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情、服務(wù)周到受到廣大用戶的一直贊譽，成為分公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵。
作為一名社區(qū)經(jīng)理，我時刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強大的優(yōu)勢去戰(zhàn)勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
電信公司年終總結(jié)篇三
8271％，同比增長1436％；年欠費率控制在55％以內(nèi)，gc兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達3，000。我們是從以下幾個方面開展工作的：
1渠道拓展
完善銷售渠道是經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷伙伴，對于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建ip超市、代辦點的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營業(yè)廳，達到建設(shè)一個，成功一個，帶動一片的目的。
2渠道管理
逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經(jīng)營活動加以規(guī)范、引導。根據(jù)分銷商的實際情況，我們制訂了切實可行的'考核辦法，從放號量、在網(wǎng)率及用戶資料真實性等方面對業(yè)主實施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟效益掛鉤的短期考核；既保護了業(yè)主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現(xiàn)象的發(fā)生。
3c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型及如意機銷售
我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷商投入足量的財力、物力，積極采購、銷售如意機及其它c網(wǎng)手機。
4、準預(yù)付費業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費方式便捷、經(jīng)營門檻低等特點重點促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產(chǎn)品之一。
4百日競賽
我們以“百日競賽”為上高再上一個臺階的契機，認真作好宣傳動員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點80多個，兩網(wǎng)放號，00多戶，發(fā)展炫鈴用戶2，500多戶。
5萬通卡的宣傳與銷售
在預(yù)付費業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來臨之前，除電視臺專欄及流動字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營業(yè)網(wǎng)點、賓招場所、小區(qū)、村委及客運車輛上，真正做到廣而告之。
內(nèi)部管理
在內(nèi)部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理并認真實施，每兩周召開一次全員例會，及時通報工作中存在的問題、探討解決問題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如c網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團客戶開拓等工作開展還不夠理想，網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型沒有完全到位，業(yè)主采購機型不夠豐富、銷量有待提高；如意機采購及銷售不盡人意；客戶經(jīng)理隊伍需要壯大；話費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、二零零六年工作計劃
二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團客戶開拓為經(jīng)營工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型、完善村級代辦點管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)、提高合作營業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實實地開展工作。
1繼續(xù)加大集團客戶開拓力度
其一是高度重視對現(xiàn)有集團客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強與經(jīng)辦人的溝通，及時捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準客戶加入到聯(lián)通大家庭中來。
其二，發(fā)動全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶清單，以對號碼變更不敏感但對話費支出敏感度高的客戶群體，如中、小學校教師、基層村委會、中小型私營企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標，配合客戶經(jīng)理展開轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。
2繼續(xù)深化c網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型；大力引導分銷商采購、銷售如意機及其它c網(wǎng)手機。
公司分銷商采購了一些c網(wǎng)手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進一步提高業(yè)主采購、銷售c網(wǎng)手機的積極性，營造出更濃厚的c網(wǎng)銷售氛圍，我們計劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專場推介會等促銷活動，集中精力主推數(shù)款性價比高、售后響應(yīng)快的機型。
3繼續(xù)加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)力度
為適應(yīng)形勢發(fā)展，我們準備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將客戶經(jīng)理隊伍數(shù)量擴充到6人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學校、基層村委會、及其它中小私營企業(yè)為重點，主要負責對片區(qū)內(nèi)新老集團的開發(fā)與維系、資費政策宣傳工作。
4完善村級代辦點管理
高度重視建設(shè)村級代辦點的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級代辦點。對于建設(shè)好的網(wǎng)點，不能只問業(yè)績，付出才有回報，我們將定期組織對代辦點業(yè)主的業(yè)務(wù)知識與營銷技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
5繼續(xù)提高合作營業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進一步提高其員工素質(zhì)，對于擴大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計劃采取內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合、“走出去，請進來”的方式，組織他們到自有營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩、安排自有營業(yè)廳營業(yè)骨干對合作營業(yè)廳業(yè)主及員工的營業(yè)知識與營銷技巧培訓，還準備請市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓，建立起對合作營業(yè)廳員工的“星級考核辦法”，拿出一定的資金來獎勵優(yōu)秀營業(yè)員，特別是對于新開張的營業(yè)廳，嚴格執(zhí)行上崗證制度。
6繼續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)
為進一步提高現(xiàn)有大客戶對聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點大客戶訂書刊雜志、節(jié)假日短信問候、生日電話祝?；蛏祥T送鮮花蛋糕等小禮品，實施“親情營銷”，從而樹立更佳的口碑。
7繼續(xù)加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，我們將組織專職客戶經(jīng)理對單位領(lǐng)導、私企業(yè)主及有無線辦公需求的人士重點宣傳，以此為切入點，帶動其及單位員工使用我們其它的主營業(yè)務(wù)。
8豐富企業(yè)文化，增強合作伙伴對企業(yè)的認同感。
我們擬參考市分公司原來的《分銷簡報》，建立自己的〈〈分銷簡報〉〉，立足成功經(jīng)驗交流、積極向上的想法與行動引導等，豐富企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，進一步完善信息交流與共享的平臺。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻！
電信公司年終總結(jié)篇四
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于，是一家具有國家電信工程貳級專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無線電通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發(fā)展目標在短期內(nèi)成為國內(nèi)技術(shù)一流、市場領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司，公司總部位于”天堂硅谷“—杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著名的林克大學合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng)，ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)和第3。5代微蜂窩移動通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國際企業(yè)的管理經(jīng)營理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現(xiàn)代無線通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開發(fā)，擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的國際專利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學位的占10%，學士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國際先進技術(shù)本土化的基礎(chǔ)上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發(fā)適合本地市場需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實、創(chuàng)新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地為員工提供實現(xiàn)自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內(nèi)部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個人價值得到充分體現(xiàn)，達到公司與個人共同發(fā)展的雙贏目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是目前國內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商之一。另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實力，專業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進入這家公司實習是個非常滿意的選擇。
二．實習經(jīng)歷
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應(yīng)。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛網(wǎng)絡(luò)工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
電信公司年終總結(jié)篇五
今年3月，我很榮幸被金斯特（中國）選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進行了為期三個月的實習培訓。
芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達。因此，在nk線纜中，我有一個非常好的機會來深入了解現(xiàn)代通信線纜及其連接器。我認為這個世紀是一個交流和信息的時代，這種培訓有很多好處。在最初的幾個星期里，我從理論上系統(tǒng)地了解了不同的通信電纜及其接口設(shè)備。然后，為了更深入的了解，我對電纜及其接口進行了實地調(diào)查和記錄，并積極配合公司人員進行電纜測試。同時，為了幫助nkcables更好地宣傳其產(chǎn)品，我從網(wǎng)上了解了關(guān)于dvd的詳細知識，并做了一個關(guān)于dvd技術(shù)的報告，取得了很好的效果。由于nkcables在中國也有一些生產(chǎn)部門，所以我做了一些中文到英文的翻譯工作，讓他們更好地了解中國的發(fā)展。3個月后，我想，從技術(shù)上來說，我的收獲是真正了解了通信電纜及其原理。
在芬蘭的三個月里，我也親身體驗了芬蘭的生活方式。畢竟是屬于北歐國家，好像離世界很遠，顯得很安靜。我去那里的三個月是芬蘭的夏天。人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴冬難以獲得的陽光。芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿（芬蘭?。Ｋ麄兿矚g在一天的.辛苦工作后，充分讓熱氣滲透到自己小屋里的每一個細胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香腸。也許因為芬蘭是一個福利高的國家，他們會享受7。工作五個小時后。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無論男女老少，在周末或節(jié)假日似乎都很愛采摘滿山的草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個高度發(fā)達的國家，人們應(yīng)該更習慣于高標準的現(xiàn)代生活，而每個人都有手機的社會在我心目中似乎更遠離自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了！他們的生活更自由。他們會不厭其煩地花一個下午去摘草莓，然后回到家，自己動手做果酒或者果醬。我覺得，和他們相比，我原本的生活似乎離自然太遠，迷失在這座鋼筋水泥的城市里。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內(nèi)向，但我覺得他們很友好。在奧盧這個小城市，也有中芬友好協(xié)會。8月下旬的一個陽光明媚的下午，協(xié)會還邀請了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會。
同時有生以來第一次有了自己的工資，真的懂得節(jié)約。我攢了兩個月的工資，和另一個在芬蘭受訓愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺是，我們這么小的時候，就可以用自己勞動掙來的錢去世界上最浪漫的城市，去看看傳說中的埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得驕傲的事情。這是對自己的一種肯定，是對自己未來的一種信心來源。在這里，真的要感謝loveginst和浙大給我這么好的機會。
在芬蘭生活的時候，也遇到了一些中國人。每個在國外生活的人其實都很累。但是他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子，在此向他們表示衷心的感謝。曾經(jīng)聽說三個中國人在一起就變成了蟲子。但現(xiàn)在我不這么認為了。歐陸的中國人互相鼓勵，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質(zhì)生活上的空虛感。
電信公司年終總結(jié)篇六
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。因機構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意調(diào)查，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學不到的知識，讓我受益匪淺。
在近一個月的實習中，我充分認識到團隊合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學習，教會了我們在商務(wù)場合的行為舉止，著裝，儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設(shè)的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn)。
電信公司年終總結(jié)篇七
xx年結(jié)束了，我們迎來了全新的xx年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學習與努力。在xx區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教。
在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復雜，個人認為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種vpn虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些?流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進去。
第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的`日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。
電信公司年終總結(jié)篇八
電信公司年終工作總結(jié)在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)，電信公司年終工作總結(jié)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走 。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然阿親切阿微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
電信公司年終總結(jié)篇九
釋義：回首這一年，除了較圓滿的完成了年初事業(yè)部既定的任務(wù)目標之外，第一條生產(chǎn)線投產(chǎn)，產(chǎn)品推向市場，從而公司業(yè)務(wù)由原來的b2b為主，向b2c業(yè)務(wù)領(lǐng)域邁進，這是企業(yè)發(fā)展歷程中的關(guān)鍵點。在事業(yè)部的整體規(guī)劃下，未來b2c業(yè)務(wù)將打造百億品牌，我們將揣著這個大夢想，盤點過去，總結(jié)經(jīng)驗，懷著空杯心態(tài)，在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域從零起步，勇往直前的踏上新的征程！
時間：20xx年1月25日下午（暫定）
地點：xx酒店一樓大廳
人員：約450人
12:30在崗員工從公司出發(fā)，接休息員工
13:30開場視頻，主持人開場
13:40總經(jīng)理致辭總結(jié)表彰活動
整體活動形式為頒獎和節(jié)目穿插進行，中間抽獎，中場休息一次。（視事業(yè)部領(lǐng)導參會人員再定細案）
17:30員工焰火、放燈，酒店布置餐桌
總策劃及活動組織者：xxx
（一）節(jié)目組:
負責公司各部門節(jié)目的遴選、審定、排序、籌備、現(xiàn)場串接督促等工作。
（二）會務(wù)組:
負責會務(wù)工作（會場、餐飲、車輛、獎品等）的協(xié)調(diào)及推進實施。
（三）文秘組:
負責會議所有文字工作的編寫、申報、發(fā)報等工作。
（四）主持人組:
負責會議的會議主持、現(xiàn)場氛圍的烘托等工作。
（五）現(xiàn)場頒獎組:
負責會議頒獎、抽獎活動的計劃執(zhí)行工作。
（六）采購組:
負責會議所需物資的采購及賬務(wù)報結(jié)。
1.籌備組所有人員對所有活動安排禁止劇透。
2.如有未明確的任務(wù)，各組人員過程中需主動溝通不明確的相關(guān)邊界工作。
3.各組在費用預(yù)算下申報方案，擬定花銷計劃，未列入計劃項目臨時增加項目需報策劃、主任確定。每筆花費要有明細、發(fā)票；如確實無發(fā)票，需求組組長與采購組組長在花費收據(jù)上共同簽字確認，會后由采購負責人統(tǒng)一辦理。
4.會議時間、地點等如有變更，各組按照實際情況變更工作進度及修改程序。
行政人事部
20xx-1-14
電信公司年終總結(jié)篇十
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結(jié)和領(lǐng)導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今后我應(yīng)加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
與同志交流少，關(guān)心同志不夠。具體表現(xiàn)：
（1）同同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。
我在也就是現(xiàn)在的工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗，特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。在以后的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。
電信公司年終總結(jié)篇十一
20xx年，根據(jù)市委、市政府的工作要求，按照市建設(shè)局的統(tǒng)一安排和部署，以南湖周邊區(qū)域環(huán)境整治、路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安置房建設(shè)為重點，在時間特緊、任務(wù)特重、要求特高、資金特缺的情況下，艱苦奮斗，扎實工作，埋頭苦干，通過全體干部職工的共同努力，克服重重困難，圓滿完成了年初確定的各項工作目標任務(wù)和各項重大臨時性突擊任務(wù)，繼續(xù)加快了我市的城市建設(shè)步伐。
20xx年，通過強化管理、狠抓落實，共完成路橋基礎(chǔ)設(shè)施項目投資1.76億元，全線建成了長3.9公里，寬60米的中環(huán)東路；長4.4公里，寬28米的甪里街和長1.2公里，寬28米的建國北路三條城市主干道，以及西南路、解放路、柵堰路、海鹽塘路等城市次干道路，新建道路通車里程12.8公里，修建沿河護岸9.2公里。城市規(guī)劃所確定的“三橫三縱二環(huán)四放射”的城市道路框架提前建成，進一步改善了市區(qū)道路交通狀況，增強了城市功能。
（二）以南湖區(qū)域為重點的環(huán)境整治成效顯著，城市環(huán)境明顯改觀。
在以南湖周邊區(qū)域為重點的大規(guī)模市容環(huán)境整治中，城投公司承擔了大部分整治任務(wù)。共計完成項目投資3.09億元，主要完成了南湖區(qū)域整治一期、二期工程拆遷，共計拆除舊房建筑面積約17萬平方米，搬遷住戶800多戶；完成了中環(huán)南路、南溪路、花園路、鴛湖路、西南路、壕股路等道路整治及配套完善工程，完成人行道18公里，自來水管7.6公里，污水管1.1 公里，路燈8公里，電力、通訊管線18.4 公里；完成了地塊、道路土方填筑60多萬立方，綠化種植面積120萬平方米；完成了環(huán)城河中山西橋、西麗橋、壕股橋等十六座橋梁的景觀改造、亮化和南湖區(qū)域迎賓橋等五座橋梁的景觀改造；完成了城南路、城東路、中環(huán)南路十八里橋三個城市出入口的整治；完成了17幅大型公益廣告牌以及“嘉禾之源”城雕、獅子匯中共“一大”代表群雕工程等。全面完成了市委、市政府提出的整治任務(wù)要求，極大地改善了南湖周邊環(huán)境，城市綠化、美化、亮化水平進一步提高，城市品位明顯提升，為建黨80周年獻上了一份厚禮。
全年開工建設(shè)安置房、商品房項目28.26萬平方米，其中拆遷安置房25.3萬平方米，共1900多套。20xx年完成投資2.22億元。煙雨一期、二期和姜家村公寓共13.6萬平方米安置房已建成交付使用；煙雨三期和百妙二期共11.7萬平方米安置房主體工程已全部結(jié)頂；施家兜一期、二期共2.96萬平方米商品房已建成交付使用。另外，嘉興電廠生活區(qū)9萬平方米代建房項目也已經(jīng)進場開工，已完成了50%的樁基礎(chǔ)工程。安置房的建設(shè)規(guī)模之大在嘉興前所未有，拆遷安置的房源需求得到有效保證，拆遷工作得以順利開展。同時，也改善了部分居民的居住水平，提高了生活質(zhì)量。
20xx年共完成工程投資7.07億元（其中，路橋基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成1.76億元，南湖區(qū)域整治完成3.09億元，安置房建設(shè)完成2.22億元）。由于受金融信貸政策調(diào)整影響和原南湖開發(fā)區(qū)債權(quán)債務(wù)并入等因素，加之20xx年工程建設(shè)任務(wù)特別繁重，使城投公司的資金供求矛盾異常突出。為確保各工程建設(shè)項目的順利實施，我們千方百計開展資金籌措工作，加強了與市各銀行、財政、土管等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡最大努力落實更多的資金支持。用盡一切可用的方法籌集資金，確保了資金來源。同時，在資金的使用管理上，實現(xiàn)了統(tǒng)一調(diào)度、合理使用、科學安排，把有限的資金用在刀刃上。及時保證各重點項目施工材料款和人工費的足額到位，以確保工程進度。并抓好銀行轉(zhuǎn)還貸工作。全年財務(wù)資金流量達到14.16億元，其中，財務(wù)收入4.86億元，財務(wù)支出4.76億元(包括還貸付息1.56億元)，轉(zhuǎn)貸4.54億元。最大限度地發(fā)揮了資金的使用效益，財務(wù)收支達到了平衡要求。
首先，在建設(shè)項目的管理上，強化了對各項工程建設(shè)項目的立項、招標、施工管理等工作，嚴格按建設(shè)工程規(guī)范管理的基本程序進行。所有項目均要立項批復，進入建筑交易市場實行公開招標，實行現(xiàn)場監(jiān)理，并全部委托市質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站實行全過程監(jiān)督管理，確保了工程質(zhì)量，避免了安全事故的發(fā)生。同時認真做好竣工工程的驗收決算和移交工作，年內(nèi)已竣工項目共27項，已驗收26項，已竣工決算25項，已移交18項。其次，在內(nèi)部工作的管理上，在抓好崗位責任制落實的同時，根據(jù)機構(gòu)合并、人員增多、任務(wù)繁重的實際情況，從理順關(guān)系、建立制度入手，加強公司內(nèi)部管理。如建立了崗位責任考核制度，完善了財務(wù)管理制度等。在日常工作中形成了較有特色的中層干部例會制度，每月對各部門的工作任務(wù)進行布置、檢查，并作為年終考核的依據(jù)。在上半年工程建設(shè)任務(wù)特別緊張的時期，我們還實行早會制度，每天提前半小時上班，研究部署當天的工作任務(wù)，及時解決有關(guān)棘手問題等。并且，進一步加強了財務(wù)管理工作，在落實“統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、分別核算”的基礎(chǔ)上，進一步完善了財務(wù)管理制度，在現(xiàn)金使用、財務(wù)審批等方面嚴格按制度規(guī)定執(zhí)行。同時，為便于基建財務(wù)管理的需要，認真做好帳目清理工作，并積極配合做好財務(wù)審計，全年審計帳目4本，項目16項，對審計中出現(xiàn)的問題，實事求是予以糾正，維護財經(jīng)紀律的嚴肅性，確保規(guī)范操作。
完成了城投公司黨委、黨總支的組建工作，調(diào)整成立了沙龍賓館支部、房產(chǎn)公司支部、城市開發(fā)辦支部和舊城改造指揮部支部四個支部，并積極開展黨組織活動。先后以“奮戰(zhàn)80天，迎接建黨80周年”、黨風廉政建設(shè)等為主題召開了黨員民主生活會，抓好黨員干部的學習教育。重點是加強了黨風廉政建設(shè)，在干部職工中廣泛開展“雙一流”、“雙整頓”活動，大力加強作風建設(shè)；組織黨員干部認真學習黨的十五屆六中全會《關(guān)于切實加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》等文件精神，加大了反腐敗工作力度。同時，注重發(fā)揮群團組織的作用，切實加強了干部職工隊伍的建設(shè)。成立了公司工會、團支部和職代會，并積極地開展各項活動，如組織全體職工外出療休養(yǎng)、舉行“慶五一”職工聯(lián)歡晚會、參加“心連心”藝術(shù)團群眾演出、成立“城建職工合唱團”、參加“三頌”歌詠比賽、開展“美化環(huán)境志愿者”活動、組織義務(wù)獻血、扶貧幫困等等，即豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，又提高了素質(zhì)修養(yǎng)，更重要的是增強了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動了職工的工作積極性，形成了健康向上的良好氛圍，提升了公司形象。
電信公司年終總結(jié)篇十二
人口計劃生育事業(yè)是一項社會系統(tǒng)工程，從200*10月至今，xxxxx有限公司在局、處各級黨委的高度重視及相關(guān)部門的大力支持配合下，計劃生育工作取得了明顯成效。
從更新計劃生育觀念上抓起，加大“關(guān)愛女孩行動”宣傳教育力度。統(tǒng)一各級領(lǐng)導干部對治理出生人口性別比重要性的認識，開展多途徑、多形式的廣泛宣傳，繼續(xù)深入開展婚育新風進萬家活動。今年，公司制作以計劃生育為主題的宣傳櫥窗6期，印制禁止性別鑒定和選擇性終止妊娠警告學習資料50份，懸掛宣傳教育橫副6條，組織員工開展人口與計劃生育知識答題76人次，合格率98%，通過多種形式的宣傳教育，員工的思想認識逐步提高。
公司各部門層層建立領(lǐng)導干部計劃生育工作性別比控制工作責任制。黨政一把手親自抓、負總責；其次在上一年工作的基礎(chǔ)上，進一步完善育齡婦女登記卡、月、季報、避孕花名表等基礎(chǔ)資料，更加細化、精確了各項統(tǒng)計指標和數(shù)字，并統(tǒng)一規(guī)范，合理設(shè)置基礎(chǔ)臺帳，積極配合xxxxx計生工作，加快建全計劃生育育齡婦女信息庫，逐步將計劃生育工作納入正規(guī)化管理。
全公司各部門將非法鑒定胎兒性別和非法進行選擇性終止妊娠工作內(nèi)容作為治理出生人口性別比的重點來抓，至今，公司未發(fā)生一例性別鑒定事件；其次，公司針對近年來離婚率逐步提升的現(xiàn)狀，嚴把計劃生育關(guān)，組織員工進行了2次針對性的摸底調(diào)查，對重點人群實施監(jiān)控，保持了公司連年無超生現(xiàn)象的良好局面。
關(guān)愛女孩行動是計劃生育工作的一項重要內(nèi)容，這項工作的成敗，直接影響低生育水平的穩(wěn)定，影響計劃生育工作的和諧進展，關(guān)愛女孩行動的核心是愛，在各項工作的開展與服務(wù)中，為將這項工作做細、做實，公司以這次活動為契機，積極鼓勵獨生子女員工家庭，為他們發(fā)放獨生子女經(jīng)費共計4.54萬元，并在六一節(jié)日期間為獨生子女發(fā)放慰問品共計3000余元，這些工作的開展，為計劃生育工作的有效推進奠定了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過近一年的努力，xxxxx公司在計劃生育工作中取得了一定的成績，但是我們的工作還存在一些不足，管理人員還不夠成熟，在工作中缺乏足夠的經(jīng)驗，今后，公司將進一步組織人員加強業(yè)務(wù)知識學習，認真領(lǐng)會國家計劃生育政策文件精神，積極配合上級部門工作，持續(xù)性的將這項工作做到更好。
電信公司年終總結(jié)篇十三
準備開會，請大家把手機關(guān)機或調(diào)到靜音狀態(tài)。
一、 宣布大會開始
光陰似箭，日月如梭。我們*********度過了一個緊張、忙碌的20xx年，又迎來了嶄新的20xx年。在新的一年到來之際，我謹代表公司感謝公司的所有員工在20xx年對公司做出的貢獻，為了在20xx年更好的完成公司安排的工作，我們在此召開年度總結(jié)大會，希望全體員工認真聽講、認真記錄學習，現(xiàn)在我宣布大會開始。
二、 大會進行第一項，請公司總經(jīng)理劉總發(fā)言。
三、 大會進行第二項，請常務(wù)副總張總發(fā)言。
四、 大會進行第三項，請工程部高總發(fā)言。
五、 大會進行第四項，請吳總發(fā)言。
六、 大會進行第五項，請 ***發(fā)言。
七、 大會進行第六項，請 ***發(fā)言。
八、 大會進行第七項，請 ***發(fā)言。
九、 大會進行第八項，請 ***發(fā)言。
十、 大會進行第九項，宣布公司20xx年優(yōu)秀個人獲獎人員，經(jīng)過公司認真的評選獲得優(yōu)秀項目經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀生產(chǎn)經(jīng)理的是***同志；優(yōu)秀技術(shù)管理員的是***同志；優(yōu)秀管理人員的是***同志；優(yōu)秀機械操作手的是***同志、吳文君同志；優(yōu)秀司機的是***同志、***同志，有請張總為獲獎人員頒獎，并發(fā)表獲獎感言。
十一、 下發(fā)任命通知書及調(diào)整工齡工資的通知。
十二、 有財務(wù)科公布3號挖掘機20xx年分紅情況。
今天的會議開得非常好，各部門負責人、各項目部負責人認真總結(jié)了20xx年的成績也提出了20xx年的工作目標這讓我們看到了20xx年公司蓬勃發(fā)展的曙光，這個會議可以讓我們認識20xx年的不足，又可以讓我們把壓力變?yōu)閯恿ΑＭㄟ^這次會議我們充分相信，20xx年我們會在公司劉總的領(lǐng)導下，同心同德，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，我們一定會譜寫出道正公司輝煌燦爛的新篇章。
最后，祝全體員工在新的一年工作愉快，身體健康，合家歡樂。
現(xiàn)在我宣布，會議到此結(jié)束。
電信公司年終總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年，在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲。回首20xx我在剛剛進入公司對各個方面都還不是很了解。在這一年里我有成績，有失敗，有快樂，有無助,可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標。20xx是一個不平凡的一年?，F(xiàn)在這一個不平凡的一年已經(jīng)過去。我也要對自己做一個很好的總結(jié)。一個總結(jié)的結(jié)束就意味著一個全新的開始。這次終結(jié)我分為三大塊商業(yè)、客服和20xx的計劃。
1、20xx年我剛剛進入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動的營銷改成主動營銷以客服做為龍頭重點對20xx年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進入公司的一個月后嚴格按照公司規(guī)定建立好。xx也是第一個合格的服務(wù)中心。
在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難。因為對xx這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會影響以后的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當然也有不足在我建里第2個服務(wù)中心時，因為自己對自己放松要求細節(jié)也不很仔細導致第2個服務(wù)中心在20xx年的失敗。在這里我也認識到細節(jié)在于品質(zhì)，也就是我在建立第2個服務(wù)中心放松一點點?？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。
2、對人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售，雖然我們是一個治療機構(gòu)可是對人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時也要有很好溝通能力。還要有責任態(tài)度。我20xx年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。
3、20xx年里，因為我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業(yè)知識的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識缺乏。在一年里我對專業(yè)做出強化學習。加快自身學習速度。為20xx年打下扎實的基礎(chǔ)。通過自我的學習，感化員工學習的積極性。只要付出就會有回報，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業(yè)的學習。對患者的管理，對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。20xx年是我們xx人員學習的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個緊握的拳頭已經(jīng)具備強大的力量。出擊20xx.
4、促銷活動的開展，我為什么把促銷單獨列一條，因為在這一年里。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務(wù)中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰(zhàn)。當我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗ξ覀兊恼J識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。
1、xx的商業(yè)終端，20xx我在xx工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù)，一個商業(yè)是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績的工作。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個終端的好壞直接導致你在這市場里能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進行了解，調(diào)查各個藥店對我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈品的發(fā)放問題。導致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品。有的都出現(xiàn)抵觸心理咨詢。態(tài)度極其不好，再就是長期沒有服務(wù)中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的沖擊那是相當?shù)膰乐亍Ｕf實話我從了解這些事情后，我的內(nèi)心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收獲的付出和回報，一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經(jīng)過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的展開。當然這些遠遠不夠。因為幾次商業(yè)檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習，對各個處理事情方面我還進一步的完善。
2、對商業(yè)單位的開展。20xx年我一共談了4個商業(yè)單位。分別是為民醫(yī)藥、雙鶴醫(yī)藥、康爾醫(yī)藥、同安醫(yī)藥。對這幾家醫(yī)藥公司的洽談也讓我碰了無數(shù)的壁，大多數(shù)多是因為供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產(chǎn)生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個方面缺乏理解導致我都不知道說什么。這也是我最薄弱的方面。
電信公司年終總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！時光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，二零零八年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
今天，公司能給與這個機會在這次年終總結(jié)大會上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導對我工作的肯定！感謝公司領(lǐng)導對甲乙酮班組工作的肯定！感謝各位同仁對甲乙酮班組工作的支持！
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學習工作，做好日常維護值班，并完成各項公司及甲方安排的臨時性任務(wù)，班組成員努力學習，掌握了甲乙酮廠儀表維護核心技能，從技術(shù)上確保維護工作的進行。從20xx年6月份開始由我擔任甲乙酮班班長，擔任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護工作為中心，開展班組標準化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責。
2、積極組織開展技術(shù)培訓，內(nèi)部學習掌握儀表維護各方面技能，班組開展每周一題活動，每月兩次技術(shù)講課學習，同時也對公司新進員工進行理論技術(shù)和實踐技能的培訓。
3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每周組織一次安全學習，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項目。
短短一年時間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實獲得了豐富的經(jīng)驗，還有深刻的教訓。
對于甲乙酮班來說一直擺著兩個困難，我想這對于甲乙酮班組的每個成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時性的工程工作人員調(diào)動，班組經(jīng)常是2個人、3個人倒班，24小時或是36小時值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對于公司的片面認識而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實，堅持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物！而另一個困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜?，只有具備了雄厚的技術(shù)實力公司才可以搶占到更多的市場，有市場才會有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個人利益才能得到切實保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標。我們所做的一切工作，就是為了實現(xiàn)這個根本目標。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達成一個統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，這便是對公司最大的貢獻。
請各位相信總經(jīng)理每一次對我們所做誠懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅信鍍威鉺的明天必定是美好的！
在這里我還想借此機會，對葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時候及時給予的幫助和指導深表感謝，同時也要感謝t師傅對我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評、指正！
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心！
謝謝各位！
電信公司年終總結(jié)篇十六
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為 20xx 年公司的每一名員工，我們深深感到貴陽國際會議展覽中心有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，會展中心人之拼搏的精神。
我是會展中心展示工程部的一名普通員工，剛到會展中心時，我 對中心和貴陽地區(qū)的各方面并不十分了解，對于新環(huán)境、新同事也比 較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快重新認識了貴陽展會市 場及公司流程性質(zhì)。作為展示工程部中的一員，我深深覺到自己身肩 重任。
作為公司營銷及執(zhí)行項目的一員，自己的一言一行也同時代表 了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己, 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要 廣泛了解整個會展市場的動態(tài)，走在市場的前沿，并且努力像優(yōu)秀的 會展人員而不懈努力著。 回顧我到公司的這 2 個月的時間，做的業(yè)務(wù)相對來說都不算大 型，為了給自己扎實基礎(chǔ)，每一次小單子我也在用心用力的去完成。 今年完成的業(yè)務(wù)有 11 月與 12 月齊家網(wǎng)整場搭建， 中南卡通木結(jié)構(gòu)搭 建，貴州艾科特公司、3d 打印區(qū)、知聞天下、出版集團的桁架搭建 及貴州西南動漫的鋁型材展位搭建。 這些小小成績的取得都是上級領(lǐng) 導對我的考驗以及信任，也是自己對公司業(yè)務(wù)的熱情。無論怎樣的項 目我都在盡心為會展中心的好口碑貢獻自己微薄的力量。 在領(lǐng)導的幫 助與督促下，我能夠在有效的時間內(nèi)及時完成項目及款項回執(zhí)。
但在 項目的執(zhí)行上仍然還存在如下幾點問題：
1、在項目執(zhí)行時，一直以客戶為中心的服務(wù)理念需要改進一下。因 很多時候客戶的要求不合理也不現(xiàn)實，自己雖給出建議但也不夠堅 定，經(jīng)常是客戶的所有要求都去滿足，這樣也給自己帶來了很多不必 要的麻煩。希望自己在日后工作中能夠慢慢改善這點，以自己的專業(yè) 知識給客戶堅定的建議。
2、專業(yè)知識仍然還不夠完善，很多展覽新型材料和展覽新興技術(shù)的 運用還是一知半解，希望自己在日后的工作中多積累知識，多看、多 學習，使自己眼界開闊。 對于自己明年工作的展望，做為會展中心展示工程部的一個新 人，我不敢說自己能做多少錢的業(yè)務(wù)量，我希望通過自身的努力，和部門其他同事的配合，能夠在 20xx年里超越公司給我們下達的業(yè)務(wù)目標，這是我對自己明年業(yè)務(wù)的一個安排。 在此，做為會展中心的一個新人，對公司很多方面還沒有完全適應(yīng)。
但做為新人也同樣看到了一些問題，想淺薄的表速一下：
1、對于新人剛進入公司時對環(huán)境的了解與適應(yīng)需要行政部這邊 能夠更好的引導與幫助。
當然這一點也是考驗一個人的人際關(guān)系處理 的有效方式，但做為公司和一個溫暖的大家庭，我認為公司的在職員 工有必要展示出一個友好熱情的態(tài)度來迎接新同事的加入。
2、在工作接觸方面，因新員工到公司時對公司各方面流程及人 員還不夠熟悉了解，特別是針對展示工程部的員工。
如 20xx 年有新 入職的員工加入，而他還是一個對展示工程方面不算很了解的同事， 希望公司能給新員工指派一個師傅， 而這個師傅要是在他的工作范圍 內(nèi)對應(yīng)的，在其試用期內(nèi)給予充分有效的指導與幫助。而這位被指派 的同事同樣希望他能夠熱情耐心的給予對方誠懇的幫助， 這樣我們這 個部門在日后才能夠蓬勃的向上發(fā)展。 以上是我的一點小小建議，也是希望大家與公司共同發(fā)展進步！ 有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己 努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習， 借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作中不斷充實豐富學習，我也經(jīng) 常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習 自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越 來越好， 因為工作中， 總會接觸到新東西， 總結(jié)也很重要， 下班時間， 也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感 悟。 由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而 自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習， 向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是 有一定的進步。
經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn) 的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任 務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素 質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提 高工作效率和工作質(zhì)量。 在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的 不足， 將工作的不斷進取、 提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平， 為公司做出更多的 貢獻。
20xx 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
電信公司年終總結(jié)篇十七
20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建一流上市公司”目標的引領(lǐng)下，市場開發(fā)部依托公司技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應(yīng)市場，引導市場，產(chǎn)品市場占有率不斷提高，產(chǎn)品業(yè)績不斷攀升，部門的各項工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經(jīng)過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發(fā)任務(wù)，取得了較好的成績。下面就市場開發(fā)部全年工作總結(jié)如下：
市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內(nèi)市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。
一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的主管部門外，還發(fā)動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。
二是加強合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律。根據(jù)公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。
市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當成是重要的任務(wù)來抓。針對工作特點，我們采取相應(yīng)對策，有計劃的組織員工進行相關(guān)知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進小組，把工作任務(wù)和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
我們始終堅持技術(shù)營銷，從技術(shù)入手、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術(shù)和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術(shù)和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強和機電一體化成套的特點，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術(shù)和市場的`緊密結(jié)合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。
顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現(xiàn)。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產(chǎn)品的要求，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護客戶關(guān)系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術(shù)，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務(wù)。
通過近一年的工作我們認為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正。