通過撰寫報告，我們可以整理和梳理自己的思路，提高問題分析和解決能力。在撰寫報告時，我們可以參考相關的文獻和先前的研究成果，以支持自己的觀點和結論。這些范文展示了高質量的報告的特點，對我們提高報告寫作水平有很大幫助。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇一
我們通過了解已經(jīng)知道大學生是網(wǎng)絡購物的主導力量，所以我們進行此次大學生網(wǎng)絡購物情況調查，主要是基于以下目的：
1、通過對大學生網(wǎng)上購物的調查，了解大學生網(wǎng)購的情況、對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度以及對網(wǎng)購的接受程度。
2、通過對大學生的調查了解大學生接受網(wǎng)購的原因以及為什么不接受網(wǎng)購？
3、通過對現(xiàn)階段大學生網(wǎng)上購物情況的大致分析，找出網(wǎng)上購物存在的問題，從而為廣大的學生購物者提供一些相關的意見和建議。引導大學生健康消費、理性消費。
4、希望通過我們的調查為想要在校開網(wǎng)店的大學生提供一定的參考和建議。
二、調查范圍和內(nèi)容
（1）目標總體和調查總體
目標總體：遼寧石油化工大學的在校學生。
調查總體：根據(jù)遼寧石油化工大學的在校學生實際情況設計形成的抽樣框。
（2）調查內(nèi)容
1、被調查學生的基本情況：學生的性別、所在院校、所學專業(yè)、年級。
2、大學生網(wǎng)購的人數(shù)及比例。
3、大學生對網(wǎng)絡購物的了解程度。
4、大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法。
5、大學生網(wǎng)購的主要商品以及網(wǎng)購的消費能力。
6、大學生網(wǎng)購的原因以及考慮的因素。
7、大學生網(wǎng)購比較常用的網(wǎng)站。
8、大學生網(wǎng)購的滿意程度。
9、有些大學生不嘗試網(wǎng)購的原因。
10、在大學生眼中，網(wǎng)絡購物的主要缺點以及改善的意見和建議
（2）調查表
見調查問卷。
三、調查方式和方法
1、文案調查法：我們將通過查閱、閱讀、收集歷史資料等方式。通過調查研究我們將進一步了解在校大學生的網(wǎng)上購物行為。
2、問卷調查法。我們將向遼寧石油化工大學的學生發(fā)放調查問卷。在對回收的調查問卷進行收據(jù)整理、分析的的基礎上得出結論以及撰寫調查報告。
四、調查時間
此次調查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
（1）準備階段：分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
（2）實施階段：根據(jù)調研要求，采用多種形式，廣泛地收集與調查活動有關的信息。
（3）結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。
五、人員安排：
1、調查方案設計：全體成員；
2、調查問卷設計：全體成員；
3、收集數(shù)據(jù)：全體成員；
4、整理與顯示數(shù)據(jù)：全體成員；
5、撰寫調查報告：全體成員。
六、經(jīng)費預算
1、打印費：20；
2、問卷調查費：200；
總計：220。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇二
為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯(lián)關于深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業(yè)實際相結合”的號召，我系暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識，組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調研。
長期以來，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導產(chǎn)業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展，實現(xiàn)中部崛起，關鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉化為生產(chǎn)力。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”，當?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，發(fā)展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟支柱和主導產(chǎn)業(yè)。
隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯，企業(yè)的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業(yè)信息化工作，促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè)，對其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行調研。
（一）調研的目的：
1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。
2、響應中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業(yè)實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，并提高自身綜合素質。
3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業(yè)信息化進程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
（二）調研的內(nèi)容：
1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業(yè)，深入企業(yè)，開展實地調研活動。
2、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業(yè)提供技術、數(shù)據(jù)與資料支持。
3、引導企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟發(fā)展模式，對企業(yè)職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導企業(yè)走信息化道路。
4、本著“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實例，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，樹立科學化、信息化的發(fā)展方向。
5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業(yè)長期聯(lián)系，建立合作關系，實現(xiàn)人才交流與科技交流。
（一）漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀
從企業(yè)類別來看，被調研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元；規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質來看，所調查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。
1、中小企業(yè)信息化軟硬件設施基本配備
根據(jù)對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調查顯示，所有被調查的企業(yè)都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯(lián)網(wǎng)的建設情況（表1），已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%；正在建設網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%；尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家，占總數(shù)的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。
2、中小企業(yè)信息化人員的配置
在所調查的21家企業(yè)中，設置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現(xiàn)出多層次性（表2）且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數(shù)的19%；大專生10人，占總數(shù)的48%；其它學歷人員7人，占總數(shù)的33%。
從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質和水平亟需提高。
3、信息化應用的目的
從信息化利用的目的來看（見表3），我們所調研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家，占總數(shù)的14%；用于運營管理的有8家，占總數(shù)的38%；用于電子商務的有6家，占總數(shù)的29%；沒有指明用途的有4家，占總數(shù)的19%；以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應用目的。
表3信息化應用的目的
4、信息化應用效果
根據(jù)所調查了解的企業(yè)情況（見圖4），其信息化的發(fā)展狀況參差不齊，產(chǎn)生的原因、結果也不同，有5家企業(yè)認為效果一般，占總數(shù)的24%；有7家認為效果較好，占總數(shù)的33%；有1家企業(yè)認為效果非常好，占總數(shù)的5%；此外還有8家企業(yè)對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，占總數(shù)的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步，會有越來越多的企業(yè)認識到這一點。
5、從是否需要第三方服務方面分析
通過分析所調查的21家企業(yè)，需要對網(wǎng)站進行維護的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%；需要對應用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%；需要對網(wǎng)站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答，占總數(shù)的62%，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。
表4信息化應用效果圖
6、中小企業(yè)信息化在電子商務方面的應用現(xiàn)狀
電子商務就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務（買賣）的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，是企業(yè)信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業(yè)對電子商務的認識不足。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
7、中小企業(yè)對信息化建設的認識
根據(jù)所調查的情況，進行深入的、科學的分析后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對信息化建設的投入熱情并不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準確性；70%以上的企業(yè)認為信息化建設能夠引進現(xiàn)代管理思想，推動管理模式和業(yè)務流程的優(yōu)化，能夠對信息進行有效管理，實現(xiàn)信息的集成和共享；60%的企業(yè)認為信息化建設能夠規(guī)范企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處；50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠對核心業(yè)務提供輔助工具。
8、中小企業(yè)信息化建設的影響因素分析
根據(jù)調查的情況，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領導重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設的主導因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如（表5）所示。
因此，推進中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設相當重要。
（二）中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況
1、企業(yè)對于信息化知識培訓需求
調查表明，企業(yè)對于技術人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡技術和應用方面的培訓，20%的企業(yè)希望得到客戶關系管理、進銷存系統(tǒng)的培訓，企業(yè)信息化培訓出現(xiàn)在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。
2、企業(yè)對于信息化建設的投入量
調查表明，企業(yè)對于信息化建設的信心不足，主要體現(xiàn)在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對于it設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。
（三）、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素
1、觀念問題
調查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。
此外，當?shù)仄髽I(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū)，以為只要普及計算機、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業(yè)經(jīng)濟效益化。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
2、資金問題
中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建設、長遠發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。
社會對中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足，導致不能正常生產(chǎn)，信息化建設更無從談起。
3、人才問題
中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才，更缺乏既懂計算機技術、網(wǎng)絡技術，又懂經(jīng)營、管理的復合型人才。
由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術人才不愿意到中小企業(yè)，即使來了也難以留住。導致企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專業(yè)技術人才，信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小。
4、環(huán)境問題
雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設。首先，軟件供應商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過于復雜。其次，社會服務網(wǎng)絡還不健全，不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡安全等方面的建設也有待完善。
企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：
（一）、政府方面
1、創(chuàng)造環(huán)境
政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結，梳理現(xiàn)行政策問題，抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。
此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。
政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進駐高技術的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
2、積極主動
根據(jù)了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門應積極主動，對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務機構成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務的公共平臺，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網(wǎng)絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險，。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎。
3、制定標準，建立體系
中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構，使企業(yè)信息化工程建設得到有效的監(jiān)控，提高工程質量，為企業(yè)提供更多的服務。
4、加快信息化人才隊伍建設
對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當?shù)氐男畔⒒瞬拧Ｍ瑫r聯(lián)絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。
（二）、中小企業(yè)方面
1、高度重視
中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。
2、逐步投入
中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外，由于對信息化的認識不足，中小企業(yè)能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
3、重視人才
對企業(yè)來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側面來講，企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件。
（三）、多方合力
1、政府應按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設和發(fā)展的道路上，可適當?shù)叵蚪?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應市場和社會發(fā)展進步的需要，設立cio（企業(yè)信息主管）。
2、政府、企業(yè)都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設資金。
1、中小企業(yè)信息化不單純是技術問題，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動信息化發(fā)展的。此次調研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識，更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展。
2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的it技術管理隊伍，這不僅意味著it隊伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利于轉變企業(yè)負責人的觀念，促進企業(yè)的信息化進程，而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復合型人才。
3、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡化水平，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭能力。
4、在對漯河市中小企業(yè)的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯(lián)系實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。
5、開展大學生社會實踐活動，有利于在校大學生走出校門，進一步了解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去，有利于提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。
此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調研，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。
此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，為漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認識。
我們的此次調研，由于時間緊缺，經(jīng)驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用，繼續(xù)關注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好！
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇三
內(nèi)容摘要：sap上周發(fā)布的最新調研數(shù)據(jù)顯示，超過98%的中國消費者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開更多移動互動，中國消費者因此也成為移動電子商務服務需求最大的消費群體。
sap上周發(fā)布的最新調研數(shù)據(jù)顯示，超過98%的中國消費者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開更多移動互動，中國消費者因此也成為移動電子商務服務需求最大的消費群體。目前，中國有超過三分之二（67%）的消費者曾使用移動設備購物，并且期望獲得更多移動購物體驗。同時，中國的移動交易業(yè)務也擁有巨大潛力。在從未體驗過移動交易的移動設備用戶中，有66%的人對未來嘗試移動交易表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
該研究顯示，消費者正利用手機體驗日趨多元化的移動商務服務，其中包括搜索產(chǎn)品、響應促銷活動、咨詢客戶服務以及向公共事業(yè)單位提交儀表讀數(shù)等等。絕大多數(shù)用戶表示，如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項，將促使他們購買該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品；同時手機未來將在移動支付領域占據(jù)更加重要的地位。
中國巨大的移動商務需求，顯然意味著巨大的市場機會。sap大中華區(qū)平臺解決方案總經(jīng)理陸大昕表示，中國消費者對移動商務服務的需求居全球首位，同時他們還希望體驗更簡潔、功能更豐富的移動商務服務。對企業(yè)而言，這里面蘊藏著巨大商機。一方面，企業(yè)的外延大幅度地擴大了，更多的業(yè)務職能通過移動化設備來完成；另一方面，企業(yè)能夠借助移動設備與消費者展開更加個性化的互動和互聯(lián)，通過將移動設備作為一體化的通信渠道、會員卡、個性化的位置感應產(chǎn)品、自助服務終端，以及包括現(xiàn)金、信用卡或web貨幣在內(nèi)的支付手段，全面釋放移動設備的潛能。
那么，具體到不同行業(yè)，需求和機會又分別是怎樣的呢？
就銀行業(yè)而言，中國的消費者紛紛將移動設備視為與金融服務機構開展通信和交易的基本方式。除了語音通話外，高達85%的移動用戶使用移動設備支付賬單（全球平均水平為55%），80%的用戶用它進行銀行轉賬（全球平均水平為52%），75%的用戶利用其開設新賬戶（全球平均水平為48%）。
可以說，移動經(jīng)濟為銀行帶來了絕佳的發(fā)展機遇。銀行可以通過提供新產(chǎn)品和服務創(chuàng)造新的收入流、吸引新儲戶、降低成本、減少欺詐并提升客戶忠誠度，進而提升市場地位。借助創(chuàng)新型移動銀行應用程序和服務，客戶還能夠通過移動設備輕松理財。
就零售業(yè)而言，移動設備的爆炸性增長使得消費者的購物體驗正在發(fā)生翻天覆地的變化，消費者的消息變得更靈通，要求也越來越苛刻。與此同時，中國消費者的移動購物需求不斷攀升，給零售商創(chuàng)造了極大的盈利空間。在中國，零售業(yè)是移動購物的焦點行業(yè)，移動交易的主要對象包括服裝（61%）、書籍或電子書（57%）、娛樂服務（45%）、音樂下載（43%）等等。
中國的用戶會受優(yōu)惠券（37%）、廉價服務（31%）以及專屬服務（26%）的吸引，通過手機購買產(chǎn)品。零售商則需積極響應新一代消費者日新月異的消費行為，幫助他們使用移動商務、移動支付技術以及相關工具，從而通過移動設備提高忠誠度，進行市場營銷活動。
讓我們將目光再投向電信業(yè)。目前，移動運營商想要通過提供新的移動商務增值服務，吸引并留住客戶。在中國，73%的用戶表示如果移動商務的安全性能夠讓他們更放心，他們會更多地選擇移動支付服務，其中48%的用戶表示需要在使用移動支付方面擁有更多信心。
隨著中國逐漸步入移動經(jīng)濟時代，消費者希望隨時隨地便捷地訪問各種交易渠道。毋庸置疑，移動運營商能夠在消費者采用移動支付服務方面發(fā)揮重要的推動作用。正如此次研究顯示，通過提供免費的通話、短信和web服務（39%）、個性化的服務（33%）以及低價服務（25%），運營商便能夠吸引更多中國消費者使用移動設備核對移動賬戶的使用數(shù)據(jù)。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇四
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷22份，回收有效問卷20份、問卷有效率達到90.91%。
一、大學生網(wǎng)絡購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎?”一題。
由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了9名男生和11名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡，總體而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。在調查數(shù)據(jù)顯示60%的學生選擇網(wǎng)路購網(wǎng)是網(wǎng)購方便快捷、節(jié)省時間，在網(wǎng)上購物可以不用去商場，既節(jié)省了時間又節(jié)省了車費等;15%的學生認為網(wǎng)絡商店品種齊全，能買到商場中很難買到的東西;也有15%的同學認為網(wǎng)店在網(wǎng)絡中經(jīng)營可以省去商家門面店的租金和一部分營業(yè)稅，因此網(wǎng)絡商店的物品較便宜，僅有10%的學生處于新奇、時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物。
(三)大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。
在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的20位同學，已有18名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有2名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。17人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有1人認為網(wǎng)絡購物不安全。
(四)大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間(圖四)。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
(五)影響大學生網(wǎng)絡購物選擇的因素
1.網(wǎng)絡購物中擔心最擔心的因素
由于網(wǎng)絡購物在未接受到實物之前，很難準確判斷其真假和質量等其他因素。在調查分析中，有50%的學生在網(wǎng)絡購物中最擔心的是：產(chǎn)品質量問題;35%的擔心圖片和實物的差距過大，以致產(chǎn)生落差;由于網(wǎng)絡進行交易大都是通過網(wǎng)絡支付，網(wǎng)絡上存在很大的安全隱患，10%的學生因此擔心支付的安全性;還有5%學生擔心貨物在運輸過程中受損。
2.選擇網(wǎng)絡交易平臺和商家的依據(jù)
在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡交易平臺，在這交易平臺中又有眾多的商家提供網(wǎng)購購物服務，在眼花繚亂的交易平臺和商家中，每個進行網(wǎng)絡購物的消費者有其各自的選擇標準。在調查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡交易平臺有75%的學生東歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個平臺;在選擇商家時有70%的同學依靠賣家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價格而選擇商家的均占15%;其他的交易平臺依次為卓越網(wǎng)(10%)、拍拍(10%)、新浪、網(wǎng)易商城(5%)。
3.網(wǎng)絡購物的不足
網(wǎng)絡購物是新興事物，在國內(nèi)發(fā)展還處于初級階段存在這眾多的問題，加之網(wǎng)絡購物自身的局限性，使得部分消費者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的學生認為網(wǎng)絡購物的不足在于物品使用不方便，30%的認為實際買到商品與網(wǎng)絡上看到的不同;15%的學生認為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為。種種網(wǎng)絡購物的不足使得網(wǎng)絡購物不能再短時間深入消費者。
(六)網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。
通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善;網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。
綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)和大學生網(wǎng)絡購物的對策建議
(一)從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管;加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞，以上的種種問題導致欺詐行為時有發(fā)生，于此同時這些購物網(wǎng)站既是“運動員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀公正。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2、加快配套設施的建設
舊有的配套系統(tǒng)，例如物流、倉儲系統(tǒng)，已很難適應網(wǎng)絡購物的發(fā)展，成為了限制性的因素，因此，在加強網(wǎng)站自身建設的同時，還必須加快與之配套的相關支持系統(tǒng)的建設，進一步促進其發(fā)展。
3.加速政府的引導與規(guī)范。
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
(二)從大學生網(wǎng)絡購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
市場細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經(jīng)濟來源，對價格比較敏感，并且各自家庭富裕程度不同;為了更好的開拓大學生這片市場，應制定差異化銷售模式，最大程度調動大家的消費積極性。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發(fā)展。
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)絡交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇五
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網(wǎng)絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先應該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網(wǎng)絡購物在國內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡購物的一個重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡購物當前存在的問題之一。
行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網(wǎng)絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網(wǎng)絡購物的規(guī)模發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進步了，但這不能滿足網(wǎng)絡購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
目前很多網(wǎng)絡商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
網(wǎng)絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉換成網(wǎng)絡購物方式。
對于中國的網(wǎng)絡購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡環(huán)境，降低商家進入網(wǎng)絡的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民的單方面增加會造成網(wǎng)絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境，推動中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題，網(wǎng)絡購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡購物呼喚相關政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡購物會成為互聯(lián)網(wǎng)應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡購物的繁榮需要時間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，網(wǎng)絡購物會進行一些資源整合，各家網(wǎng)絡購物經(jīng)營者應該依靠自身優(yōu)勢商品進行發(fā)展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡中的任何一個產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡購物的不斷成熟時，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網(wǎng)絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網(wǎng)絡購物將會向兩個不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡商家開始盈利，但是真正達到規(guī)模盈利，還需要一段時間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡商家通過網(wǎng)絡商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進行網(wǎng)下交易，從而彌補目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡，或是從網(wǎng)絡到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡與傳統(tǒng)相結合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優(yōu)質的服務和良好的客戶關系管理將是網(wǎng)絡購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務，中國的網(wǎng)絡購物市場會越來越大，其潛在的經(jīng)濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)絡購物時代需要的是眾人的大智慧，全社會的誠信。是牽一發(fā)而動全身的事情。網(wǎng)絡購物的發(fā)展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇六
為了更加了解大學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特進行了網(wǎng)上問卷調查。
網(wǎng)上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網(wǎng)上購物；在未來網(wǎng)上購物在大學生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力，大學生在網(wǎng)上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
所有在校大學生
采取抽樣調查方法，將問卷發(fā)放到網(wǎng)上
100份問卷調查表
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人
從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認為網(wǎng)購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。
結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學生在網(wǎng)上購物時還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網(wǎng)上購物成本較低，比較能北大學
生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評價或者只是懷有僥幸。
在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網(wǎng)上購物自己也會試著去嘗試進行網(wǎng)上購物。
3、影響大學生網(wǎng)購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；
5、由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購物的同學遇到的難題，網(wǎng)上購物將會加速發(fā)展；
6、調查中75%的大學生對網(wǎng)上購物這種電子商務手段充滿了信心，網(wǎng)上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。
4、網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網(wǎng)上商家應該完善商
品信息，使進行網(wǎng)上購物的人能買到其稱心的商品；
5、歸根結底，影響大家網(wǎng)購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網(wǎng)購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網(wǎng)上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。
從這一點上來講，學?？梢蚤_設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)購消費頻率。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇七
雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇八
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇九
隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，計算機技術的開發(fā)和應用，網(wǎng)絡的普及率得到進一步提高，其在人們生活中已發(fā)生了潛移默化的影響。而作為當代大學生，他們對網(wǎng)絡的應用則更加廣闊和成熟，這其中就包括很多大學生進行的網(wǎng)上購物行為。近年來，網(wǎng)購一詞在高校中日益流行，大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得網(wǎng)購朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。而此次調查就在于了解在校大學生當前的網(wǎng)購現(xiàn)狀，分析其網(wǎng)購的行為特征，并就我國網(wǎng)購的發(fā)展提出一些看法和建議。
（5）由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜；(6)對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等；(7)對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置[1]。
網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡，而作為當代大學生，他們在網(wǎng)絡的應用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學生從其整體素質和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來網(wǎng)絡的主宰力量，在網(wǎng)絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實意義的，這也是此次調查的目的所在。
（一）調查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。
（二）調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。
本次我們主要采取問卷調查法[2]。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。
（三）調查結果及其分析
1、大學生網(wǎng)上購物日益流行
通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生達到86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，只占所調查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。
2、大學生網(wǎng)購群體的性別特征
本次調查采取男女比例相同的原則，但調查結果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。
3、網(wǎng)購原因分析
（1）據(jù)調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買；還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。
4、大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。
5、大學生網(wǎng)購行為的特征
（1）購買的商品或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
（2）網(wǎng)上購買的潛在金額
大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及未來用于網(wǎng)購的消費金額（如圖表七所示）
6、大學生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實驗調查有關網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質量（81.7%）、產(chǎn)品價格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的；而對產(chǎn)品服務較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
（四）存在的問題與對策
根據(jù)以上分析，我們針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡購物的薄弱環(huán)節(jié)
調查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售后服務（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）
以上調查結果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、網(wǎng)絡購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3、網(wǎng)絡購物的安全性問題
網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。
4、有關網(wǎng)絡購物的法律方面
據(jù)調查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調查人的一半（如圖表十所示）。這說明網(wǎng)上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
5、網(wǎng)絡購物的維權機制
大學生在選擇網(wǎng)購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關系到未來網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質量。據(jù)調查顯示：大多數(shù)大學生在網(wǎng)購時若遇到有關商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因為所購買商品數(shù)額較小，不追究其責任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現(xiàn)出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的消費者能買到其稱心的商品。
歸根到底，影響大學生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現(xiàn)實生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物或對網(wǎng)上購物存在較大不滿，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，開展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
（五）調查總結與展望
1、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試；然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注。
2、大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們，網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。
3、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
網(wǎng)上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
（一）大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡購物?？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
（二）大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
（三）大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
（四）大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
（六）網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善；網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的。監(jiān)管和法律支持；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十一
1、調查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。
(二)調查結果
1、大學生網(wǎng)絡購物的各特征分析
1)大學生網(wǎng)絡購物的性別特征
經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網(wǎng)絡購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡購物的原因
調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。
2)進行網(wǎng)絡購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調查，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調查結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的`商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3)未來購買意愿
對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡購物的前景
絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十二
本次《xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的調查問卷》由信息管理系11級學生調查小組在王益明教授的指導下制作、發(fā)放和回收。調查以xx大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調查的一般規(guī)律和標準。
樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學學生的總體性別比例;其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。
(一)xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況及主要途徑
1、xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況。在調查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲?？傮w而言，xx大學學生中玩過網(wǎng)絡游戲與未玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡游戲在xx大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡游戲。
2、xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點。在網(wǎng)絡游戲方面，“朋友介紹”是xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調查者總人數(shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡游戲的則僅有15.89%。總體而言，xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1)人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在xx大學學生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡游戲作為基于網(wǎng)絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網(wǎng)狀況相適應。
(二)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲的基本態(tài)度及特征
1、網(wǎng)絡游戲對學習生活的影響。調查發(fā)現(xiàn)，被調查者中，認為網(wǎng)絡游戲對學習生活有很大影響的占總人數(shù)的19.20%，而認為有一些影響的占總人數(shù)的47.68%。這兩項合起來占了總人數(shù)的66.88%，即超過三分之二的被調查者都認為，網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調查者認為網(wǎng)絡游戲對于學習生活沒有任何的影響。但是，在關于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調查者表示“沒有”。這表明xx大學的學生，一方面認同網(wǎng)絡游戲對于大學生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。
2、對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡游戲的目的，有81.14%的被調查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調查者而言，網(wǎng)絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
(三)xx大學學生對綠色網(wǎng)游的認知情況
1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學僅占被調查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學的學生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認識。
2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調查中，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調查總人數(shù)的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調查總人數(shù)的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調查總人數(shù)的60.59%。這充分說明了當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的xx大學學生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
(一)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的特征分析
3、在網(wǎng)絡游戲對學習生活的影響方面，66.88%的被調查者承認網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總人數(shù)的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總人數(shù)的15.23%。這一點也是與xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的原因相關聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡游戲只是純粹為了娛樂。
4、對綠色網(wǎng)游的認知狀況。當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調查者中，僅有3.64%的被調查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調查者認為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。
(二)對策分析
1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學生接觸網(wǎng)絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。
加強宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十三
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調查。
對大學生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
通過上述的調查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
（三）
作為新時期的大學生，網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的.，我們將就此類問題進行簡述與分析。
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發(fā)放問卷調查（發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份）、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數(shù)有50個）5、調查時間：2014年6月10號——2014年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數(shù)據(jù)分析1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網(wǎng)上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數(shù)30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
5、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：
大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。
網(wǎng)購優(yōu)點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。
網(wǎng)絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。
1、“網(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜x盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡盜x高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。
少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
大多數(shù)大學生網(wǎng)上購物的金額也符合大學生的消費水平。
曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調查也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。
不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。五、大學生網(wǎng)購情況調查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為當代的時尚消費，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網(wǎng)購情況我們特設計了此問卷調查。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十四
有39.7%的同學配有電腦，35.7%的同學天天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學為3—4小時。從上網(wǎng)同學的比率可以看出，網(wǎng)絡已經(jīng)成為當代大學生的日常工具之一?；旧纤械耐瑢W都感受到網(wǎng)絡的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認為的：大一同學因為對計算機本身的了解中國范例及使用比較生疏，因此決定了對網(wǎng)絡的應用率也比較低。事實上，計算機的使用已經(jīng)低齡化，很多同學在高中已經(jīng)接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡的同學比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學由于自己沒有電腦，或是專注于學習，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡;而有些同學則因為擁有個人電腦，用起來非凡方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡?？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學生是比較固定的，占全體同學的40%左右，同學總是與網(wǎng)絡保持著比較密切的關系，其中有相當一部分同學已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡的應用對于學生而言，主要應放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學生也承認，在沒有接觸到網(wǎng)絡之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡應該是學習的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡來查找資料幫助專業(yè)學習的同學非常少，即使有也是偶然寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學生在網(wǎng)絡里從事與學習工作無關的活動。提及聊天，必然要提qq，在調查的200個學生當中，全部都至少有一個qq號。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十五
城市農(nóng)貿(mào)市場建設直接關系到市民日常生活的質量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當前，在保增長、保民生、保穩(wěn)定的新形勢下，大力推動布局合理、設施完善、經(jīng)營規(guī)范的社區(qū)菜市場建設，對于降低流通成本、方便和促進居民消費，穩(wěn)定就業(yè)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場有關收費情況，進一步加快推進菜市場規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價局的安排，我局對縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進行了調查，現(xiàn)將調查情況報告如下：
（一）縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運費40元/攤。月，水電費30元/攤。月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費1元/天。擔，年收取管理費38萬元。20xx年停收工商兩費后縣財政每年補助85萬元。
（二）鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤。月，市場垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬元，20xx年停收工商兩費后縣財政每年補助26萬元。
1、布局不合理，市場基礎設施薄弱，建設水平不高?；A設施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設的硬件，但市場最突出的問題是硬件設施問題，頂棚式市場結構、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設計、活禽宰殺沒有專門設計、熟食攤位設計沒有防繩設施、水產(chǎn)攤位設計排水不科學等等，導致場內(nèi)臟、亂、差現(xiàn)象嚴重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打時間差，候鳥型馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的合法化。
3、攤位費租賃收費標準與市場現(xiàn)狀不適應。隨著城市建設日新月異，城市框架不斷擴大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設相配套的市場網(wǎng)點建設相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應城市化的發(fā)展要求和居民的消費需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設年代較早，市場老化、破損嚴重，市場基礎設施簡陋，服務功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。由于市場建設水平不高，服務還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。
4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費和收費標準混亂的問題，一些職能部門重收費、輕管理、不服務，還有一些部門只收費、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負擔，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。
盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應居民消費習慣，適應當前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強的生命力，對滿足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進城務工人員、4050人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導，進一步促進農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結合我們調查了解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點應對措施，供領導決策參考。
（一）提高認識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質的`項目來抓，充分認識到加強農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費服務平臺、市民的菜籃子，與老百姓的生活密切相關，直接關系到人民群眾的日常生活和消費安全；二是關系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質的基礎設施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是加強城市管理、建設宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要；三是關系三農(nóng)問題，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴大農(nóng)村消費具有重要意義。當前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙有形的手大力扶持。
（二）合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場開辦者根據(jù)市場建設或承包費用、設備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費、公攤水電費等有關費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實行市場收費明碼標價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費用的項目和標準在經(jīng)營場所或繳費地點顯著位置進行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務內(nèi)容、收費項目、收費標準、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項目、標準，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權拒絕繳納。要合理控制市場收費的調整頻率及幅度。市場開辦者應本著誠實信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費的調整頻率及幅度，保持收費水平相對穩(wěn)定。原則上，收費調整幅度應不超過成本費用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調整收費標準。市場開辦者調整收費標準，應提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調價理由及調價標準，一般情況下收費標準一年內(nèi)調整不得超過一次。
（三）進一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費負擔，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費情況進行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關部門按規(guī)定批準的收費項目外，任何單位和個人不得擅自設立收費項目，提高收費標準。建議在城區(qū)市場實行一站式收費管理辦法，即市場管理部門可作為各項規(guī)費的代收機構，采取一個窗口、定額收繳的辦法進行結算。
（四）進一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費管理辦法》及相應的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務中心加強對農(nóng)貿(mào)市場的收費管理，推進農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權利義務關系。合同中應明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關費用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應正確認識和履行企業(yè)的社會責任和義務，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費，進行收費時，必須開具財稅部門認定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問題，維護公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強對農(nóng)貿(mào)市場收費行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費項目和收費行為。要切實加強對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費情況的調查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強部門間的協(xié)調配合，加大執(zhí)法力度，堅決取締違規(guī)收費項目，查處違規(guī)收費行為，維護市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。
（五）疏堵結合，加大執(zhí)法力度，堅持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設置臨時疏導點，引導經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅持長效管理，加強整治力度，才能有效建設好市場。
（六）加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應考慮實際，加大財政投入，建設和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標準化菜市場硬件建設和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費為主的管理方式，轉變?yōu)橐苑諡橹黧w的市場管理模式。市場服務中心要根據(jù)各市場的特點，負責指導、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設施維護、經(jīng)營秩序、劃線定位等進行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
（七）深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點解決市場臟亂差和假冒偽劣問題，整治市場環(huán)境，維護市場秩序，提高商品質量和服務水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務水平；要加強對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質和管理能力；要加強對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十六
隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，上網(wǎng)已成為大學生生活的重要內(nèi)容。如何引導大學生合理運用網(wǎng)絡資源，進行積極的網(wǎng)絡交往，樹立健康的上網(wǎng)理念，構建有益的網(wǎng)絡環(huán)境，已經(jīng)成為當前高校學生工作面臨的重要課題。
為更好地了解高校大學生網(wǎng)絡使用狀況，積極探討大學生使用網(wǎng)絡帶來的問題及應對措施和方法，我們對我校10個學院的1600名大學生進行了問卷調查。
在50元以上。在上網(wǎng)目的中，娛樂消遣的用途，如聊天、玩游戲、看影視劇等占很大比例，僅有28.6%的同學上網(wǎng)是用于學習，13.9%的同學用于情感交流。這從側面反映了高校一部分學生生活空虛的一面，他們對網(wǎng)絡存在一定的依賴性，很少進行戶外活動或通過其他方式充實自己的課余生活。
網(wǎng)絡使用對大學生道德素質的影響調查發(fā)現(xiàn)，35.5%的學生曾在網(wǎng)上參與過愛心募捐或愛國簽名，44.3%的學生表示收到網(wǎng)上不良信息不會支持。這反映了網(wǎng)絡已成為思想政治教育的重要陣地，對大學生的道德素質有一定的提升作用。而另一方面，網(wǎng)絡也對大學生產(chǎn)生了消極的影響。有47.2%的大學生在網(wǎng)絡交往中經(jīng)常匿名，26.1%的人曾轉發(fā)或跟帖支持網(wǎng)上不良信息。這勢必會降低大學生的思想道德素質，影響高校人才培養(yǎng)的質量。
網(wǎng)絡使用對大學生人際交往的影響網(wǎng)絡技術的發(fā)展為大學生的人際交往帶來
了便利，也豐富了其內(nèi)容。有26.1%的同學表示通過網(wǎng)絡交往，增進了彼此的友誼，豐富了自己的人生。同時，有58.1%的同學表示自己在網(wǎng)絡交往中填寫的個人資料不真實，5.9%的同學認為通過網(wǎng)絡交往自己的友誼疏遠了?？梢?，虛擬的“人際交往”使得一些大學生失去了與他人、社會直接接觸的機會，這對人生的發(fā)展是不利的。
網(wǎng)絡使用對大學生學習的影響調查顯示，大多數(shù)學生對網(wǎng)絡持肯定態(tài)度，認為網(wǎng)絡為自己提供了一個廣闊的學習空間，大大拓寬了求知途徑。不過，網(wǎng)絡的使用也影響了大學生的學業(yè)。表現(xiàn)為：多數(shù)同學上網(wǎng)只為打游戲或聊天、看影視劇，僅有28.6%的同學上網(wǎng)是為了學習。被調查者中，有59.9%的同學表示自己無法控制上網(wǎng)時間，50.7%的同學曾有過晚上過度玩電腦影響第二天學習的經(jīng)歷。
網(wǎng)絡使用對大學生身心健康的影響大學生正處在身心發(fā)育階段，一些學生網(wǎng)上游戲或聊天時間過長，導致睡眠嚴重不足，或因上網(wǎng)而不按時就餐，極易形成心理錯位和行為失調，更嚴重的導致網(wǎng)絡心理障礙，如情緒低落、睡眠障礙、自我評價降低、社會活動減少等。這些心理障礙會直接導致學生學習成績下降，甚至放棄學習，不想與人交往等。調查顯示，35.5%的同學認為過度上網(wǎng)對身體影響最大，35.2%的同學認為過度上網(wǎng)對學業(yè)影響最大，20.2%的同學認為對心理影響最大。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十七
隨著中國特色社會主義建設的飛速發(fā)展，國內(nèi)的電子商務產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
(一)網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔保交易、貨到付款等。
(二)購物網(wǎng)站網(wǎng)上購物的途徑有網(wǎng)上購物的途徑有b2b平臺，b2c平臺，c2c平臺，以及獨立的網(wǎng)絡商城和團購網(wǎng)站等。目前國內(nèi)購物比較多的b2b網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂商城等，b2c商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來商城、卓購商城、id格調家居家飾網(wǎng)等，c2c網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，m2c團購網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。s2c網(wǎng)站有95百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種方式實現(xiàn)網(wǎng)絡購物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊一個賬號，然后選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)網(wǎng)上購物的特點隨著網(wǎng)上購物的種類越來越多，c2c淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當當網(wǎng)等個人對個人到b2c淘寶商城，京東商城等對個人，在到現(xiàn)在的s2c中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，范圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而s2c同城購物如南昌95購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。
為了詳細了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我特別制作了一份調查問卷，利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的100份調查問卷中整理分析，并得出相關結論。
(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見，網(wǎng)銀在大學里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學生的大學生活里也是很普遍的。72%的大學生使用網(wǎng)銀是為了購物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費用，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財;6%的大學生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時的支付手段，除此之外還有2%其他情況。
(二)大學生網(wǎng)購的規(guī)模和頻率11%的大學生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購物的次數(shù)小于5次；有近一年內(nèi)網(wǎng)購5到10次的大學生有39%；47%的大學生在近一年里進行了11~20次網(wǎng)上購物；占僅有3%的大學生近一年內(nèi)網(wǎng)購20次以上。由此可見，大學生的網(wǎng)購頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人占少數(shù)。
(三)選擇網(wǎng)上購物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，節(jié)省時間;第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較一般商場的同類商品更低廉;第三，網(wǎng)絡能夠為消費者提供大量的商品信息，人們可以購買到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委托物流公司送貨上門，方便快捷。
(四)選擇購物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購者認為淘寶作為他們網(wǎng)上購物時的首選;21%的大學生喜歡在當當網(wǎng)購物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購物；13%的用戶使用卓越亞馬遜進行網(wǎng)上購物；6%選擇其他。
(一)大學生網(wǎng)上購物選擇不夠理性網(wǎng)購的商品價格的確低廉，但是根據(jù)價值守恒定律，把持著一分錢一分貨的原則，大學生容易被低廉的價格吸引，網(wǎng)上購物符合大學生的求廉心理，價格始終是影響消費者心理的主要因素，有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買，買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大，導致在網(wǎng)購中吃虧受騙。所以，大學生網(wǎng)上購物選擇商品時需要理性，不要單單只看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。
(二)部分商家信譽度低在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網(wǎng)上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，導致網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當受騙時常發(fā)生，從而使大學生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。
(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡安全存在漏洞實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡終端，交易過程被置于完全開放的internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網(wǎng)上購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。
(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實體交易環(huán)境下，買賣結束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網(wǎng)絡購物帶來的好處。
(五)網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時退貨不方便雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。
(一)網(wǎng)上購物過程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網(wǎng)上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支付的`商品。
(二)注意商家的選擇，要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價體系。大學生在網(wǎng)上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。
(三)謹慎選擇交易平臺首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發(fā)現(xiàn)，按其訪問量，一天內(nèi)可能都不會賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對就比較低。
(四)選擇有利于大學生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗，第三方支付有利于雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍的財付通，易趣的安付通等。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十八
隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴之一、然而，網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。
這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。
本次我主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。
1.調查對象性別
通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。
2.調查對象年級
通過上圖，可以看出本次調查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多(調查時間為20xx年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
(1)據(jù)調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。
(2)在調查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
6.大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。
7.大學生網(wǎng)購行為的特征
購買的商品或服務類型：
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
8.大學生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實驗調查有關網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質量(81.7%)、產(chǎn)品價格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
根據(jù)以上分析，我針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網(wǎng)絡購物的薄弱環(huán)節(jié)
調查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。
以上調查結果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2. 網(wǎng)絡購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3. 網(wǎng)絡購物的安全性問題
份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。
4.有關網(wǎng)絡購物的法律方面
據(jù)調查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，大學生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
1. 網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注。
2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。
3. 網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業(yè)的發(fā)展。可以見得，網(wǎng)上購物預期很好，未來的發(fā)展前幾不可估量。
網(wǎng)上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十九
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里
阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)上同類產(chǎn)品的信息的豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)上信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，女生更加看重價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意程度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言利弊同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
（一） 調查方案
1、 調查目的：
通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生
的購物標準等問題。
2、 調查方法
通過口頭詢問、訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、 調查對象
在校大學生（大一至大四的學生）
（二） 調查結果
1、 大學生網(wǎng)絡購物的特征分析
1） 大學生網(wǎng)絡購物的性別特征
經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡制式的了解程度也好于女生，這可能是導致這一特點的原因之一。
2） 年齡特征
現(xiàn)金，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要高于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡隊進行網(wǎng)絡購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是網(wǎng)購頻繁的人群。
3） 支付力特征
大學生的基本生活花費都來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也與其家庭情況相符合。大家的生活費都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些話費外才會考慮進行一些額外的消費。
2、 原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因
調查顯示沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，不選擇網(wǎng)絡購物并不是因為不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等只有在消費進行時才可以切身體會的。因此，諸多原因的存在是很多人不原嘗試網(wǎng)購。
2) 進行網(wǎng)絡購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，啊學生選擇網(wǎng)絡購物主要是看中他的便利性，網(wǎng)絡購物更方便更能節(jié)約成本，同時還可以獲得更多的商品信息。
3、 大學生對網(wǎng)站的選擇
1） 獲知渠道
2） 從調查結果看，獲知渠道主要有朋友介紹，網(wǎng)站介紹，電視廣告，網(wǎng)絡廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較接近所以消費取向也比較相像，使得大學生在消費時在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下很容易出現(xiàn)從眾的行為。
3）選擇的原因 網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所以選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征
1）購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務或教育服務等。通過中國網(wǎng)絡信息中心的調查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化、娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買全額
通過調查，大學生網(wǎng)購的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每個月會有一次網(wǎng)絡購物的，而在購物金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3）價格期望
從調查結果來看大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比上次價格低30%以下的商品。由此來看，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要原因并不是價格，大學生的消費觀念較理性不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
5、付款方式
調查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價
1）網(wǎng)上購物擔心的因素 通過對商品的質量品質、付款的安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品的質量問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配飾的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮的比較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配售的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購物的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3）未來購買意愿 對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的。除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣，價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡購物的前景 絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
1、大學生網(wǎng)絡購物的潛力巨大，雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入人群、其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將參與他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
群中，大學生又有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中，大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中與幾個網(wǎng)站，例如：拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。猶豫著幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
附件
大學生網(wǎng)絡購物市場調查（樣卷）
所在大學：北華航天工業(yè)學院
1.你所就讀的年級？
a 大一b大二 c大三d大四
2．你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡購物？
a 沒聽過 b聽過但沒接觸過c偶爾購物 d經(jīng)常購物
3.你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡購物的網(wǎng)站？
a淘寶網(wǎng) b易趣網(wǎng) c拍拍網(wǎng)d卓越網(wǎng) e其他
4.你進行網(wǎng)絡購物的理由？
a方便b價格低 c商品種類多 d出于好奇 e其他
5.你選擇的網(wǎng)上支付方式？
6.你經(jīng)常選擇的商品？
a 書籍類 b電子商品類 c服裝服飾類 d化妝品類 e其他
7.平均一次購物金額？
a 100元以下 b100~500 c500~1000 d1000以上
8你對商品的質量是否滿意？
a比較滿意b一般 c不滿意
9.你對到貨時間是否滿意？
a比較滿意b一般 c不滿意
10.你對網(wǎng)上購物是否信任？
a信任 b不信任
11.你在網(wǎng)上購物的頻率？
a每個月一次 b每個季度一次 c每年一次 d更多
12.你在網(wǎng)絡購物遇到的困難？
a發(fā)展空間大，潛力巨大b不怎么樣，存在問題過多c短期內(nèi)不會太好
14．你是否會繼續(xù)或嘗試進行網(wǎng)絡購物？
a 會 b 不會
15.你通過什么方式了解網(wǎng)絡購物？
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇二十
隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調查大學生網(wǎng)絡道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學生網(wǎng)絡道德問卷調查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調查的學生中，大一學生占22.3％，大二占30.2％，大三占47.5％（大四學生已離校）。從調查情況看，網(wǎng)絡已走入學生的日常生活當中，包括學習知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學生認為實行網(wǎng)絡道德教育勢在必行，認為大學生應該具備“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風尚反映到網(wǎng)絡當中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義公民。
在本次調查中，大學生的網(wǎng)絡現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點：
有39.7%的同學配有電腦，35.7%的同學每天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學為3—4小時。從上網(wǎng)同學的比率可以看出，網(wǎng)絡已經(jīng)成為當代大學生的日常工具之一?；旧纤械耐瑢W都感受到網(wǎng)絡的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認為的：大一同學因為對計算機本身的了解及使用比較陌生，因此決定了對網(wǎng)絡的應用率也比較低。事實上，計算機的使用已經(jīng)低齡化，很多同學在高中已經(jīng)接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡的同學比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學由于自己沒有電腦，或是專注于學習，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡；而有些同學則因為擁有個人電腦，用起來特別方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡。總體而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學生是比較固定的，占全體同學的40%左右，同學總是與網(wǎng)絡保持著比較密切的關系，其中有相當一部分同學已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡的應用對于學生而言，主要應放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學生也承認，在沒有接觸到網(wǎng)絡之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡應該是學習的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡來查找資料幫助專業(yè)學習的同學非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學生在網(wǎng)絡里從事與學習工作無關的活動。提及聊天，必然要提qq，在調查的200個學生當中，全部都至少有一個qq號。
網(wǎng)絡上獲取知識的方便、快捷、全面的特點，給大學生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡不只是為大學生打開了知識世界的一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且成年人網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網(wǎng)站也接近著學生。在本次調查中，有46%的學生承認接觸過不文明網(wǎng)站，這說明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴重的。
在本次調查中，上網(wǎng)時受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網(wǎng)絡文明建設形勢比較嚴峻。有86%的學生認為提倡網(wǎng)絡道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學生認為在網(wǎng)絡里要用文明語言是大學生必備的網(wǎng)絡道德，由此可見大學生仍具有一定的道德水平。
互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡空間，包括淫穢、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國互聯(lián)網(wǎng)上信息管理力度還很薄弱，可見加強網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡管理的任務還是十分緊迫的。1996年2月國務院頒布的《計算機信息網(wǎng)絡國際管理暫行規(guī)定》是目前為止有關計算機網(wǎng)絡管理方面效力最高的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡立法工作相對于日益嚴重的網(wǎng)絡犯罪顯得較為滯后，不能有效及時地阻止網(wǎng)絡犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學對公安機關打擊網(wǎng)絡犯罪活動的力度都不滿意。
此次調查表明，在普及網(wǎng)絡知識的同時，網(wǎng)絡道德的教育勢在必行。為了引導大學生真正科學合理的利用網(wǎng)絡，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對大學生的積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對大學生的負面影響，我們應該做好以下工作：
一，加強網(wǎng)德教育
開展一些網(wǎng)絡化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導報告、座談會及與之相關的文娛活動。加大宣傳力度，使學生認識到互聯(lián)網(wǎng)的負面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學生的傷害，使其最大程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡法紀教育和網(wǎng)絡愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網(wǎng)絡道德”觀念。
二，占領網(wǎng)絡陣地
建立一批高質量、高層次、有特色、能夠吸引大學生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達到潛移默化的引導教育作用。要切實把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和最佳載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚，讓同學們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個代表”重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。
三、加大網(wǎng)絡監(jiān)控管理力度
對黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學生的心靈。全社會都行動起來，加速網(wǎng)絡德育工作研究，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，在網(wǎng)絡上筑起一道網(wǎng)絡德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學生有一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
四，學生本人要提高自身素質
大學生本身作為祖國未來建設的接班人，要清醒的認識到自己的責任和網(wǎng)絡的兩面性。在利用網(wǎng)絡汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調查過程中，覺大部分的大學生對網(wǎng)絡的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當代大學生的整體素質還是很高的。
總結
此次調查表明，網(wǎng)絡道德的提出已勢在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時。網(wǎng)絡就是這樣！但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因為網(wǎng)絡存在著不利因素就否定網(wǎng)絡本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進規(guī)律的，更是走在歷史前面的學生所不應當做的。這次調查很明顯的表現(xiàn)出學生對網(wǎng)絡的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡的應用現(xiàn)狀不容樂觀甚至是令人擔憂，但網(wǎng)絡的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導人們包括學生樹立正確的網(wǎng)絡道德觀，真正學會駕御網(wǎng)絡，從網(wǎng)絡中汲取營養(yǎng)。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇二十一
：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡購物?？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
(三)大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
(四)大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
(六)網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善;網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
(一)從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2.加速政府的引導與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網(wǎng)絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡立法的進程，完善網(wǎng)絡立法，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
(二)從大學生網(wǎng)絡購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇一
我們通過了解已經(jīng)知道大學生是網(wǎng)絡購物的主導力量，所以我們進行此次大學生網(wǎng)絡購物情況調查，主要是基于以下目的：
1、通過對大學生網(wǎng)上購物的調查，了解大學生網(wǎng)購的情況、對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度以及對網(wǎng)購的接受程度。
2、通過對大學生的調查了解大學生接受網(wǎng)購的原因以及為什么不接受網(wǎng)購？
3、通過對現(xiàn)階段大學生網(wǎng)上購物情況的大致分析，找出網(wǎng)上購物存在的問題，從而為廣大的學生購物者提供一些相關的意見和建議。引導大學生健康消費、理性消費。
4、希望通過我們的調查為想要在校開網(wǎng)店的大學生提供一定的參考和建議。
二、調查范圍和內(nèi)容
（1）目標總體和調查總體
目標總體：遼寧石油化工大學的在校學生。
調查總體：根據(jù)遼寧石油化工大學的在校學生實際情況設計形成的抽樣框。
（2）調查內(nèi)容
1、被調查學生的基本情況：學生的性別、所在院校、所學專業(yè)、年級。
2、大學生網(wǎng)購的人數(shù)及比例。
3、大學生對網(wǎng)絡購物的了解程度。
4、大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度和看法。
5、大學生網(wǎng)購的主要商品以及網(wǎng)購的消費能力。
6、大學生網(wǎng)購的原因以及考慮的因素。
7、大學生網(wǎng)購比較常用的網(wǎng)站。
8、大學生網(wǎng)購的滿意程度。
9、有些大學生不嘗試網(wǎng)購的原因。
10、在大學生眼中，網(wǎng)絡購物的主要缺點以及改善的意見和建議
（2）調查表
見調查問卷。
三、調查方式和方法
1、文案調查法：我們將通過查閱、閱讀、收集歷史資料等方式。通過調查研究我們將進一步了解在校大學生的網(wǎng)上購物行為。
2、問卷調查法。我們將向遼寧石油化工大學的學生發(fā)放調查問卷。在對回收的調查問卷進行收據(jù)整理、分析的的基礎上得出結論以及撰寫調查報告。
四、調查時間
此次調查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
（1）準備階段：分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
（2）實施階段：根據(jù)調研要求，采用多種形式，廣泛地收集與調查活動有關的信息。
（3）結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。
五、人員安排：
1、調查方案設計：全體成員；
2、調查問卷設計：全體成員；
3、收集數(shù)據(jù)：全體成員；
4、整理與顯示數(shù)據(jù)：全體成員；
5、撰寫調查報告：全體成員。
六、經(jīng)費預算
1、打印費：20；
2、問卷調查費：200；
總計：220。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇二
為了積極響應中宣部、中央文明辦、教育部、共青團中央和全國學聯(lián)關于深入開展社會實踐，加強和改進大學生思想政治教育的號召，結合中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》，響應“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合，與專業(yè)實際相結合”的號召，我系暑期社會實踐領導小組針對具體情況，充分利用學生在校期間所學的專業(yè)知識，組織部分在校生對漯河市中小企業(yè)信息化狀況進行調研。
長期以來，第一產(chǎn)業(yè)作為我省乃至整個中部地區(qū)的主導產(chǎn)業(yè)，在整個中部崛起過程中發(fā)揮著不可替代的作用。加快中部發(fā)展，實現(xiàn)中部崛起，關鍵是發(fā)揮中部特有的優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉化為生產(chǎn)力。漯河是中國內(nèi)陸經(jīng)濟特區(qū)，是全國首批“中國食品名城”，當?shù)仄髽I(yè)充分利用地理優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，發(fā)展食品加工業(yè)，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況在全國。目前，漯河的食品加工業(yè)形成了糧食深加工、肉類精加工、果蔬加工、飲料制造四大主導產(chǎn)業(yè)體系。食品工業(yè)成為漯河市的經(jīng)濟支柱和主導產(chǎn)業(yè)。
隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路”的趨勢越來越明顯，企業(yè)的信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流，加強企業(yè)信息化工作，促進企業(yè)大發(fā)展勢在必行。為此，我系暑期社會實踐活動小分隊深入漯河中小企業(yè)，對其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行調研。
（一）調研的目的：
1、貫徹十六屆四中全會和十屆全國人大二次會議政府工作報告中，關于“中部崛起”的精神，以及十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》所提出的共建和諧社會的要求。
2、響應中共中央《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中“進一步深化社會實踐與課堂教學相結合、與專業(yè)實習相結合”的號召，使在校大學生獲得一個實際運用所學知識的機會，理論與實踐相結合，通過實踐完善理論知識，并提高自身綜合素質。
3、通過對漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展狀況的調研，總結提高，廣泛推廣，以推動中小企業(yè)信息化進程，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強中部工業(yè)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。
（二）調研的內(nèi)容：
1、赴實地進行考察，精心選擇典型企業(yè)，深入企業(yè)，開展實地調研活動。
2、依靠專業(yè)優(yōu)勢，進行信息的收集、提煉、分析，為企業(yè)提供技術、數(shù)據(jù)與資料支持。
3、引導企業(yè)走“新型工業(yè)化道路”的經(jīng)濟發(fā)展模式，對企業(yè)職工普及信息化的相關知識，用信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)，引導企業(yè)走信息化道路。
4、本著“突出重點，有效幫扶，技術援助，總結提高“的原則，為企業(yè)的信息化提供實例，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化，樹立科學化、信息化的發(fā)展方向。
5、通過社會實踐基地這個平臺，與企業(yè)長期聯(lián)系，建立合作關系，實現(xiàn)人才交流與科技交流。
（一）漯河市中小企業(yè)信息化開展現(xiàn)狀
從企業(yè)類別來看，被調研的21家企業(yè)中，有19家為工業(yè)企業(yè)，占總數(shù)的90%。在工業(yè)企業(yè)中，食品制造有16家，占所調查工業(yè)企業(yè)的90%以上。從企業(yè)規(guī)模來看，規(guī)模的企業(yè)是漯河市雪健集團有限公司，其年銷售額為24000萬元；規(guī)模最小的為漯河市瑞博塑膠有限公司，其年銷售額為100萬元。從企業(yè)性質來看，所調查的中小企業(yè)全部是民營股份制企業(yè)。
1、中小企業(yè)信息化軟硬件設施基本配備
根據(jù)對漯河市部分中小企業(yè)的抽樣調查顯示，所有被調查的企業(yè)都有計算機。其中擁有3臺計算機的中小企業(yè)占59%，擁有3-5臺計算機的企業(yè)有15%，擁有5臺以上的占26%。此外，從互聯(lián)網(wǎng)的建設情況（表1），已有10家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，占總數(shù)的48%；正在建設網(wǎng)站的企業(yè)有5家，占總數(shù)的24%；尚無建立網(wǎng)站的企業(yè)有6家，占總數(shù)的28%。由此可見，漯河市中小企業(yè)的信息化剛剛起步。
2、中小企業(yè)信息化人員的配置
在所調查的21家企業(yè)中，設置信息化專業(yè)人員的有11家，占總數(shù)的52%。在企業(yè)信息化專職、兼職人員中，學歷水平呈現(xiàn)出多層次性（表2）且狀況并不令人非常滿意，具體為：本科生4人，占總數(shù)的19%；大專生10人，占總數(shù)的48%；其它學歷人員7人，占總數(shù)的33%。
從上面的表格中可以清楚的看出，漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)中的信息化專業(yè)人才的整體學歷水平并不是很樂觀，信息化人員的素質和水平亟需提高。
3、信息化應用的目的
從信息化利用的目的來看（見表3），我們所調研了解的漯河市21家中小企業(yè)中，把信息化用于生產(chǎn)控制的有3家，占總數(shù)的14%；用于運營管理的有8家，占總數(shù)的38%；用于電子商務的有6家，占總數(shù)的29%；沒有指明用途的有4家，占總數(shù)的19%；以上這些方面在一定程度上比較綜合全面地反映了漯河當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的應用目的。
表3信息化應用的目的
4、信息化應用效果
根據(jù)所調查了解的企業(yè)情況（見圖4），其信息化的發(fā)展狀況參差不齊，產(chǎn)生的原因、結果也不同，有5家企業(yè)認為效果一般，占總數(shù)的24%；有7家認為效果較好，占總數(shù)的33%；有1家企業(yè)認為效果非常好，占總數(shù)的5%；此外還有8家企業(yè)對信息化的應用給他們帶來的效果未值可否，占總數(shù)的38%。綜上所述，有近一半的企業(yè)認為信息化給他們帶去了效益。相信隨著社會信息化的進步，會有越來越多的企業(yè)認識到這一點。
5、從是否需要第三方服務方面分析
通過分析所調查的21家企業(yè)，需要對網(wǎng)站進行維護的企業(yè)有4家，占總數(shù)的19%；需要對應用軟件提供咨詢進行開發(fā)的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%；需要對網(wǎng)站運行情況進行監(jiān)理的企業(yè)有2家，占總數(shù)的10%。此外還有13家企業(yè)沒有對此項給予回答，占總數(shù)的62%，這也說明了中小企業(yè)在這一方面的欠缺。
表4信息化應用效果圖
6、中小企業(yè)信息化在電子商務方面的應用現(xiàn)狀
電子商務就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務（買賣）的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，是企業(yè)信息化的典型應用。開展電子商務分三個階段：即信息交流階段、簽訂商品合同階段和按合同進行商品交接、資金結算階段。從我們的抽樣調查情況來看，企業(yè)對電子商務的認識不足。72%的企業(yè)認為獲取信息、企業(yè)的網(wǎng)上宣傳就是電子商務。這雖然只是電子商務的起步階段，但也體現(xiàn)出了漯河市大部分中小企業(yè)已經(jīng)知道并開始運用先進的手段開展業(yè)務，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
7、中小企業(yè)對信息化建設的認識
根據(jù)所調查的情況，進行深入的、科學的分析后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)對信息化建設的投入熱情并不高，但是值得肯定和關注的是，調查的中小企業(yè)中有92%的企業(yè)對于信息化建設持肯定態(tài)度。其中86%的企業(yè)認為信息化建設能夠幫助企業(yè)改善管理手段、提高管理的效率和準確性；70%以上的企業(yè)認為信息化建設能夠引進現(xiàn)代管理思想，推動管理模式和業(yè)務流程的優(yōu)化，能夠對信息進行有效管理，實現(xiàn)信息的集成和共享；60%的企業(yè)認為信息化建設能夠規(guī)范企業(yè)管理，將企業(yè)管理的規(guī)章制度落到實處；50%以上的企業(yè)認為企業(yè)信息化能夠改善企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，能夠對核心業(yè)務提供輔助工具。
8、中小企業(yè)信息化建設的影響因素分析
根據(jù)調查的情況，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)領導重視程度和資金成為影響企業(yè)信息化建設的主導因素，二者所占的比率分別為90%、76%，具體的還有信息化標準、全員參與、供應商的有力支持等方面，它們所占比率的具體情況如（表5）所示。
因此，推進中小企業(yè)的信息化，一定要區(qū)別于大型企業(yè)的信息化。中小型企業(yè)的信息化需求很大程度上是來源于外界的壓力，真正的由于生產(chǎn)效率、自身資源管理等方面的需要，讓企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的實際需要還相對較小，所以營造合適的應用環(huán)境帶動中小企業(yè)信息化建設相當重要。
（二）中小企業(yè)的信息化需求及投入狀況
1、企業(yè)對于信息化知識培訓需求
調查表明，企業(yè)對于技術人員的培新需求有著很高的熱情，約有90%的企業(yè)提出需要信息化相關知識的培訓。其中73%的企業(yè)希望得到企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理方面的培訓，41%的企業(yè)希望得到網(wǎng)絡技術和應用方面的培訓，20%的企業(yè)希望得到客戶關系管理、進銷存系統(tǒng)的培訓，企業(yè)信息化培訓出現(xiàn)在硬件技術和管理軟件需求兩個方面。
2、企業(yè)對于信息化建設的投入量
調查表明，企業(yè)對于信息化建設的信心不足，主要體現(xiàn)在信息化建設的投入量不大。其中，76%的企業(yè)對于it設備的投入選擇在1-10萬/年，僅有17%的企業(yè)選擇10-50萬/年的投入，50萬/年的投入約占1%，另有6%的企業(yè)選擇暫不投入。
（三）、制約漯河市中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素
1、觀念問題
調查中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小企業(yè)負責人對信息化的認識不足，沒有真正意識到信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，沒有真正完全地看到企業(yè)實行信息化后可以增加的利潤和增強的市場競爭力。
此外，當?shù)仄髽I(yè)對信息化在認識上存在誤區(qū)，以為只要普及計算機、接入互連網(wǎng)就等于實現(xiàn)了信息化。事實上信息化是一個系統(tǒng)工程，利用信息化就是要實現(xiàn)在管理生產(chǎn)方面充分利用信息技術的便利，提高工作效率，使企業(yè)經(jīng)濟效益化。目前，通過信息化來提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)被認定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
2、資金問題
中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)資金普遍短缺。企業(yè)資金多為流動資金，用于企業(yè)后備建設、長遠發(fā)展的資金卻很少。企業(yè)信息化對企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。幾百萬元的信息化投資風險很大，可能造成巨大的損失，這使得許多中小企業(yè)望而卻步。
社會對中小企業(yè)的重視不夠，政府在中小企業(yè)信息化建設方面的專項資金不足、政策不完善，中小企業(yè)貸款難、資金不能保障等都是限制中小企業(yè)信息化發(fā)展的原因。許多企業(yè)因流動資金不足，導致不能正常生產(chǎn)，信息化建設更無從談起。
3、人才問題
中小企業(yè)大多由生產(chǎn)作坊做起，很多企業(yè)都是由農(nóng)民、小商小販發(fā)展起來的，生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各方面主要靠經(jīng)驗積累，真正既懂理論又懂實踐的人不多。且中小企業(yè)尤其缺乏計算機專業(yè)人才，更缺乏既懂計算機技術、網(wǎng)絡技術，又懂經(jīng)營、管理的復合型人才。
由于中小企業(yè)規(guī)模小、環(huán)境差、待遇不高等因素的影響，高層次的專業(yè)技術人才不愿意到中小企業(yè)，即使來了也難以留住。導致企業(yè)缺乏計算機網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、信息管理等方面的專業(yè)技術人才，信息和計算機類專業(yè)人才所占比例更小。
4、環(huán)境問題
雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但是基礎設施不完善、支付手段和配送體系滯后等瓶頸問題的存在，還不足以讓每個企業(yè)都下決心加大企業(yè)信息化建設。首先，軟件供應商提供的產(chǎn)品還不能真正滿足中小企業(yè)經(jīng)濟、適用、易維護等特殊要求，實施過程過于復雜。其次，社會服務網(wǎng)絡還不健全，不能對中小企業(yè)的信息化提供強有力的支撐和服務。第三，國家在電子交易方面的法律體系、支付信用、貨物配送、網(wǎng)絡安全等方面的建設也有待完善。
企業(yè)信息化就是企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術，對企業(yè)內(nèi)部信息資源進行組織、整合、開發(fā)和利用，達到提升企業(yè)生產(chǎn)過程、管理方式和營銷策略等業(yè)務過程，從而提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的動態(tài)過程。企業(yè)信息化建設解決的不僅是技術問題，更是企業(yè)管理問題，要推動漯河市中小企業(yè)信息化建設工作再上新臺階，就要切實行動起來，從以下幾方面入手：
（一）、政府方面
1、創(chuàng)造環(huán)境
政府可以組織開展與信息化相關的活動，使與信息化密切聯(lián)系的部門和企業(yè)進行深入交流，創(chuàng)造信息化發(fā)展的輿論環(huán)境。如政府可組織it業(yè)界，用戶企業(yè)，專家學者等多方面的力量，集思廣益，系統(tǒng)總結，梳理現(xiàn)行政策問題，抓緊制定、出臺與企業(yè)信息化相配套、相適應的具有針對性和可操作性的政策措施，為企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的、寬松的外部環(huán)境。
此外，政府可以在稅收政策方面實施一些有利于企業(yè)信息化發(fā)展的措施。
政府還可以建立專門的區(qū)域吸納信息化企業(yè)，如建立高新區(qū)專門進駐高技術的信息化企業(yè)，并為這些中小企業(yè)提供多方面的政策支持，促進企業(yè)信息化高效、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。
2、積極主動
根據(jù)了解，漯河地區(qū)中小企業(yè)信息化尚處于萌芽狀態(tài)，因此政府部門應積極主動，對中小企業(yè)的信息化發(fā)展進行全方位的指導。政府也可以籌集資金支持部分具有示范性、帶動性的項目。為中小企業(yè)信息化建設提供服務：一是充分利用政府的信譽與資源，主動聯(lián)合廣大工廠企業(yè)、服務機構成立“中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，啟動“中小企業(yè)信息化推進工程”。二是搭建為中小企業(yè)信息化服務的公共平臺，供中小企業(yè)租賃使用，并提供網(wǎng)絡、技術、信息、人才的共享配套服務，以降低中小企業(yè)信息化的成本和風險，。三是為企業(yè)開展不同層次的信息化人才培訓，為中小企業(yè)奠定信息化人才基礎。
3、制定標準，建立體系
中小企業(yè)信息化的發(fā)展需要規(guī)范化的標準和評估體系。引入企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機制，建立健全企業(yè)信息化工程評估和監(jiān)理機構，使企業(yè)信息化工程建設得到有效的監(jiān)控，提高工程質量，為企業(yè)提供更多的服務。
4、加快信息化人才隊伍建設
對有條件的城市信息化主管部門，積極建立企業(yè)信息化的培訓基地，逐步進行，幫助各地的信息化主管部門培養(yǎng)當?shù)氐男畔⒒瞬拧Ｍ瑫r聯(lián)絡各方力量，各方相互配合，形成合力，提高工作效率，對中小企業(yè)信息化的發(fā)展給予更多的關注和宣傳，以便提高領導對中小企業(yè)信息化的重視和重新認識。
（二）、中小企業(yè)方面
1、高度重視
中小企業(yè)家要對企業(yè)信息化給予高度重視，要清醒地認識中小企業(yè)信息化的意義和作用，樹立做好信息化工作的危機感和緊迫感，了解信息化對企業(yè)發(fā)展的必要性，將信息化工作作為一項重要工作來進行。
2、逐步投入
中小企業(yè)可根據(jù)自身實際情況，以小投入邁出第一步，以后逐步投入，不必追求一步到位，以免造成自身資金短缺影響企業(yè)的長遠和可持續(xù)發(fā)展。此外，由于對信息化的認識不足，中小企業(yè)能夠投入信息化建設的資金不多，因此應該考慮如何“少花錢，多辦事”，絕不能盲目追求最新技術和產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇與高校、科研機構的合作，利用他們的設備和技術力量進行信息化建設。中小企業(yè)搞信息化需要投入，投入的觀念、思路不同，信息化建設進程也就有所不同，因此中小企業(yè)的信息化進程要逐步推進、穩(wěn)扎穩(wěn)打。
3、重視人才
對企業(yè)來說，人才資源是最重要的資源，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，高技術人才更是企業(yè)走向信息化的根本。從另一個側面來講，企業(yè)的信息化也是一場深刻的革命，信息化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)的信息化是另一個循序漸進和艱巨復雜的系統(tǒng)過程。沒有一大批，一代甚至幾代的高素質、復合型的信息化人才是不可能完成的。我們的調查顯示，60%的企業(yè)已經(jīng)在引進人才、留住人才上有長遠的計劃方案和技巧，但投入小，實施的力度不夠大。因此企業(yè)的人力資源管理也要加強，企業(yè)還要建立高效的人才培養(yǎng)與激勵機制，為有效的支持和保障信息化建設的順利進行和健康發(fā)展提供必要條件。
（三）、多方合力
1、政府應按照區(qū)域和行業(yè)的劃分，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強政策上的引導與支持，在推動整個漯河市中小企業(yè)信息化建設和發(fā)展的道路上，可適當?shù)叵蚪?jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)政策傾斜，中小企業(yè)要配合政府，適應市場和社會發(fā)展進步的需要，設立cio（企業(yè)信息主管）。
2、政府、企業(yè)都要加大對信息化建設的投入，政府可設立扶持中小企業(yè)信息化專項資金，此外，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的力量籌集企業(yè)信息化建設資金。
1、中小企業(yè)信息化不單純是技術問題，信息化的實現(xiàn)過程根本上是組織重組，流程再造的管理過程。如果沒有一把手的堅定信念和強有力的行政決策來推動，是難以實質性推動信息化發(fā)展的。此次調研走訪深入企業(yè)，與企業(yè)高層負責人直接接觸，可以轉變其觀念，形成“以信息化帶動工業(yè)化”的意識，更好地推動企業(yè)信息化的發(fā)展。
2、企業(yè)信息化要做出成效，重要前提是要擁有高素質、且具有自我學習能力、勇于創(chuàng)新的it技術管理隊伍，這不僅意味著it隊伍要有一定的規(guī)模，更意味著人員結構和人員質量要得到根本上的改變。此次的調研活動不僅有利于轉變企業(yè)負責人的觀念，促進企業(yè)的信息化進程，而且有利于在企業(yè)中建立學習型團隊，培養(yǎng)一批既懂得經(jīng)營管理又懂得信息化的復合型人才。
3、信息化改變了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利相結合的過程。漯河市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)流程、物流控制、管理程序、信息傳遞、資金周轉等方面都存在效率低下的情況。與現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求的快速反應、全面控制等要求相距甚遠。新的電子信息技術的運用，可以全面提高現(xiàn)代企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡化水平，提高資源利用效率，提升企業(yè)整體的市場競爭能力。
4、在對漯河市中小企業(yè)的調研活動中建立的大學生活動實踐基地，為大學生提供了一個理論聯(lián)系實際的平臺，使大學生獲得了一個實際運用所學知識的機會，理論與實際相結合。同時，促進了人才的交流和技術交流。
5、開展大學生社會實踐活動，有利于在校大學生走出校門，進一步了解社會、接觸社會、深入社會，在實踐中提高自己的能力，認清自己的價值，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學習中去，有利于提高大學生的社會責任感，為促進中部崛起、構建和諧社會貢獻自己的一份力量。
此次社會實踐活動使我們進一步了解所學的專業(yè)知識-----信息化方面的理論及應用，通過與實踐相結合，深化認識，我們明確了今后理論學習的方向。對漯河市中小企業(yè)信息化的調研，一方面使我們更加深入的了解社會，另一方面也幫助我們調整自己在世界觀、人生觀、價值觀方面與社會之間存在的差距。進一步擺脫自身思想方面的不成熟，為更好的適應社會打好基礎，為社會的進一步發(fā)展做出自己的貢獻。
此外，我們的調研也得出了比較豐富翔實的第一手材料，通過整理分析，得出了相關的結論，為漯河市當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化的發(fā)展提出了一系列合理化的建議，也在一定程度上提高了我們對當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化發(fā)展方面的認識。
我們的此次調研，由于時間緊缺，經(jīng)驗不足，報告中還存在很多問題，如對問題的調查還不夠深入，仍需進一步完善等。今后，我們還要更好的發(fā)揮大學生的時代先鋒作用，繼續(xù)關注企業(yè)的信息化發(fā)展，力爭把社會實踐這項長期而又艱巨的工作做得更好！
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇三
內(nèi)容摘要：sap上周發(fā)布的最新調研數(shù)據(jù)顯示，超過98%的中國消費者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開更多移動互動，中國消費者因此也成為移動電子商務服務需求最大的消費群體。
sap上周發(fā)布的最新調研數(shù)據(jù)顯示，超過98%的中國消費者希望與銀行、電信企業(yè)、零售商、公共事業(yè)單位和其他企業(yè)展開更多移動互動，中國消費者因此也成為移動電子商務服務需求最大的消費群體。目前，中國有超過三分之二（67%）的消費者曾使用移動設備購物，并且期望獲得更多移動購物體驗。同時，中國的移動交易業(yè)務也擁有巨大潛力。在從未體驗過移動交易的移動設備用戶中，有66%的人對未來嘗試移動交易表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
該研究顯示，消費者正利用手機體驗日趨多元化的移動商務服務，其中包括搜索產(chǎn)品、響應促銷活動、咨詢客戶服務以及向公共事業(yè)單位提交儀表讀數(shù)等等。絕大多數(shù)用戶表示，如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項，將促使他們購買該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品；同時手機未來將在移動支付領域占據(jù)更加重要的地位。
中國巨大的移動商務需求，顯然意味著巨大的市場機會。sap大中華區(qū)平臺解決方案總經(jīng)理陸大昕表示，中國消費者對移動商務服務的需求居全球首位，同時他們還希望體驗更簡潔、功能更豐富的移動商務服務。對企業(yè)而言，這里面蘊藏著巨大商機。一方面，企業(yè)的外延大幅度地擴大了，更多的業(yè)務職能通過移動化設備來完成；另一方面，企業(yè)能夠借助移動設備與消費者展開更加個性化的互動和互聯(lián)，通過將移動設備作為一體化的通信渠道、會員卡、個性化的位置感應產(chǎn)品、自助服務終端，以及包括現(xiàn)金、信用卡或web貨幣在內(nèi)的支付手段，全面釋放移動設備的潛能。
那么，具體到不同行業(yè)，需求和機會又分別是怎樣的呢？
就銀行業(yè)而言，中國的消費者紛紛將移動設備視為與金融服務機構開展通信和交易的基本方式。除了語音通話外，高達85%的移動用戶使用移動設備支付賬單（全球平均水平為55%），80%的用戶用它進行銀行轉賬（全球平均水平為52%），75%的用戶利用其開設新賬戶（全球平均水平為48%）。
可以說，移動經(jīng)濟為銀行帶來了絕佳的發(fā)展機遇。銀行可以通過提供新產(chǎn)品和服務創(chuàng)造新的收入流、吸引新儲戶、降低成本、減少欺詐并提升客戶忠誠度，進而提升市場地位。借助創(chuàng)新型移動銀行應用程序和服務，客戶還能夠通過移動設備輕松理財。
就零售業(yè)而言，移動設備的爆炸性增長使得消費者的購物體驗正在發(fā)生翻天覆地的變化，消費者的消息變得更靈通，要求也越來越苛刻。與此同時，中國消費者的移動購物需求不斷攀升，給零售商創(chuàng)造了極大的盈利空間。在中國，零售業(yè)是移動購物的焦點行業(yè)，移動交易的主要對象包括服裝（61%）、書籍或電子書（57%）、娛樂服務（45%）、音樂下載（43%）等等。
中國的用戶會受優(yōu)惠券（37%）、廉價服務（31%）以及專屬服務（26%）的吸引，通過手機購買產(chǎn)品。零售商則需積極響應新一代消費者日新月異的消費行為，幫助他們使用移動商務、移動支付技術以及相關工具，從而通過移動設備提高忠誠度，進行市場營銷活動。
讓我們將目光再投向電信業(yè)。目前，移動運營商想要通過提供新的移動商務增值服務，吸引并留住客戶。在中國，73%的用戶表示如果移動商務的安全性能夠讓他們更放心，他們會更多地選擇移動支付服務，其中48%的用戶表示需要在使用移動支付方面擁有更多信心。
隨著中國逐漸步入移動經(jīng)濟時代，消費者希望隨時隨地便捷地訪問各種交易渠道。毋庸置疑，移動運營商能夠在消費者采用移動支付服務方面發(fā)揮重要的推動作用。正如此次研究顯示，通過提供免費的通話、短信和web服務（39%）、個性化的服務（33%）以及低價服務（25%），運營商便能夠吸引更多中國消費者使用移動設備核對移動賬戶的使用數(shù)據(jù)。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇四
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷22份，回收有效問卷20份、問卷有效率達到90.91%。
一、大學生網(wǎng)絡購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎?”一題。
由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了9名男生和11名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡，總體而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。在調查數(shù)據(jù)顯示60%的學生選擇網(wǎng)路購網(wǎng)是網(wǎng)購方便快捷、節(jié)省時間，在網(wǎng)上購物可以不用去商場，既節(jié)省了時間又節(jié)省了車費等;15%的學生認為網(wǎng)絡商店品種齊全，能買到商場中很難買到的東西;也有15%的同學認為網(wǎng)店在網(wǎng)絡中經(jīng)營可以省去商家門面店的租金和一部分營業(yè)稅，因此網(wǎng)絡商店的物品較便宜，僅有10%的學生處于新奇、時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物。
(三)大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。
在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的20位同學，已有18名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有2名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。17人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有1人認為網(wǎng)絡購物不安全。
(四)大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間(圖四)。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
(五)影響大學生網(wǎng)絡購物選擇的因素
1.網(wǎng)絡購物中擔心最擔心的因素
由于網(wǎng)絡購物在未接受到實物之前，很難準確判斷其真假和質量等其他因素。在調查分析中，有50%的學生在網(wǎng)絡購物中最擔心的是：產(chǎn)品質量問題;35%的擔心圖片和實物的差距過大，以致產(chǎn)生落差;由于網(wǎng)絡進行交易大都是通過網(wǎng)絡支付，網(wǎng)絡上存在很大的安全隱患，10%的學生因此擔心支付的安全性;還有5%學生擔心貨物在運輸過程中受損。
2.選擇網(wǎng)絡交易平臺和商家的依據(jù)
在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡交易平臺，在這交易平臺中又有眾多的商家提供網(wǎng)購購物服務，在眼花繚亂的交易平臺和商家中，每個進行網(wǎng)絡購物的消費者有其各自的選擇標準。在調查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡交易平臺有75%的學生東歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個平臺;在選擇商家時有70%的同學依靠賣家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價格而選擇商家的均占15%;其他的交易平臺依次為卓越網(wǎng)(10%)、拍拍(10%)、新浪、網(wǎng)易商城(5%)。
3.網(wǎng)絡購物的不足
網(wǎng)絡購物是新興事物，在國內(nèi)發(fā)展還處于初級階段存在這眾多的問題，加之網(wǎng)絡購物自身的局限性，使得部分消費者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的學生認為網(wǎng)絡購物的不足在于物品使用不方便，30%的認為實際買到商品與網(wǎng)絡上看到的不同;15%的學生認為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為。種種網(wǎng)絡購物的不足使得網(wǎng)絡購物不能再短時間深入消費者。
(六)網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。
通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善;網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。
綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)和大學生網(wǎng)絡購物的對策建議
(一)從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管;加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞，以上的種種問題導致欺詐行為時有發(fā)生，于此同時這些購物網(wǎng)站既是“運動員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀公正。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2、加快配套設施的建設
舊有的配套系統(tǒng)，例如物流、倉儲系統(tǒng)，已很難適應網(wǎng)絡購物的發(fā)展，成為了限制性的因素，因此，在加強網(wǎng)站自身建設的同時，還必須加快與之配套的相關支持系統(tǒng)的建設，進一步促進其發(fā)展。
3.加速政府的引導與規(guī)范。
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
(二)從大學生網(wǎng)絡購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
市場細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經(jīng)濟來源，對價格比較敏感，并且各自家庭富裕程度不同;為了更好的開拓大學生這片市場，應制定差異化銷售模式，最大程度調動大家的消費積極性。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發(fā)展。
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)絡交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇五
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網(wǎng)絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規(guī)則來解決。但是這個規(guī)則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認為，首先應該是行業(yè)自律；其次是各個商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會，這樣會對網(wǎng)絡購物的發(fā)展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網(wǎng)絡購物在國內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進行網(wǎng)絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網(wǎng)絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡購物的一個重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡購物當前存在的問題之一。
行業(yè)的良性競爭是促進行業(yè)發(fā)展、進步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網(wǎng)絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網(wǎng)絡購物的規(guī)模發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網(wǎng)絡商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進步了，但這不能滿足網(wǎng)絡購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡購物網(wǎng)站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
目前很多網(wǎng)絡商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡購物應該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
網(wǎng)絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養(yǎng)人們進行網(wǎng)絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡購物的難度和心理障礙。當網(wǎng)民有了網(wǎng)絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡購物習慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉換成網(wǎng)絡購物方式。
對于中國的網(wǎng)絡購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡環(huán)境，降低商家進入網(wǎng)絡的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進入到網(wǎng)絡店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民的單方面增加會造成網(wǎng)絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境，推動中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡購物的政策和法規(guī)，比如稅務問題，網(wǎng)絡購物行業(yè)規(guī)則、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡購物呼喚相關政策、法規(guī)的出臺來保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡購物會成為互聯(lián)網(wǎng)應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡購物的繁榮需要時間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
隨著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，網(wǎng)絡購物會進行一些資源整合，各家網(wǎng)絡購物經(jīng)營者應該依靠自身優(yōu)勢商品進行發(fā)展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡中的任何一個產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡購物的不斷成熟時，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網(wǎng)絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網(wǎng)絡購物將會向兩個不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡商家開始盈利，但是真正達到規(guī)模盈利，還需要一段時間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡購物會出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡商家通過網(wǎng)絡商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進行網(wǎng)下交易，從而彌補目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡購物都會發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡，或是從網(wǎng)絡到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡與傳統(tǒng)相結合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優(yōu)質的服務和良好的客戶關系管理將是網(wǎng)絡購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡購物服務，中國的網(wǎng)絡購物市場會越來越大，其潛在的經(jīng)濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)絡購物時代需要的是眾人的大智慧，全社會的誠信。是牽一發(fā)而動全身的事情。網(wǎng)絡購物的發(fā)展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇六
為了更加了解大學生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特進行了網(wǎng)上問卷調查。
網(wǎng)上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網(wǎng)上購物；在未來網(wǎng)上購物在大學生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力，大學生在網(wǎng)上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
所有在校大學生
采取抽樣調查方法，將問卷發(fā)放到網(wǎng)上
100份問卷調查表
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人
從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認為網(wǎng)購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。
結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學生在網(wǎng)上購物時還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網(wǎng)上購物成本較低，比較能北大學
生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評價或者只是懷有僥幸。
在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網(wǎng)上購物自己也會試著去嘗試進行網(wǎng)上購物。
3、影響大學生網(wǎng)購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；
5、由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購物的同學遇到的難題，網(wǎng)上購物將會加速發(fā)展；
6、調查中75%的大學生對網(wǎng)上購物這種電子商務手段充滿了信心，網(wǎng)上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。
4、網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網(wǎng)上商家應該完善商
品信息，使進行網(wǎng)上購物的人能買到其稱心的商品；
5、歸根結底，影響大家網(wǎng)購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網(wǎng)購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網(wǎng)上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。
從這一點上來講，學?？梢蚤_設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強網(wǎng)上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)購消費頻率。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇七
雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇八
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：
1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。
大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇九
隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，計算機技術的開發(fā)和應用，網(wǎng)絡的普及率得到進一步提高，其在人們生活中已發(fā)生了潛移默化的影響。而作為當代大學生，他們對網(wǎng)絡的應用則更加廣闊和成熟，這其中就包括很多大學生進行的網(wǎng)上購物行為。近年來，網(wǎng)購一詞在高校中日益流行，大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得網(wǎng)購朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。而此次調查就在于了解在校大學生當前的網(wǎng)購現(xiàn)狀，分析其網(wǎng)購的行為特征，并就我國網(wǎng)購的發(fā)展提出一些看法和建議。
（5）由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜；(6)對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等；(7)對于整個市場經(jīng)濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置[1]。
網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡，而作為當代大學生，他們在網(wǎng)絡的應用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學生從其整體素質和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來網(wǎng)絡的主宰力量，在網(wǎng)絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。所以，調查和分析當代大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實意義的，這也是此次調查的目的所在。
（一）調查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。
（二）調查方法和對象
這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。
本次我們主要采取問卷調查法[2]。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向大學城主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。
（三）調查結果及其分析
1、大學生網(wǎng)上購物日益流行
通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生達到86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，只占所調查人群的13.3%（如圖表一所示）。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。
2、大學生網(wǎng)購群體的性別特征
本次調查采取男女比例相同的原則，但調查結果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生（如圖表二所示）。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網(wǎng)購比率比女生低的原因。
3、網(wǎng)購原因分析
（1）據(jù)調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買；還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。
4、大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。
5、大學生網(wǎng)購行為的特征
（1）購買的商品或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品（20.0%）和其他類（5.0%）。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例（如圖表六所示）。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任；由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
（2）網(wǎng)上購買的潛在金額
大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與網(wǎng)上商務活動的潛力是巨大的由大學生月消費中用于購買非食品類支出可以得知：未來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及未來用于網(wǎng)購的消費金額（如圖表七所示）
6、大學生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實驗調查有關網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質量（81.7%）、產(chǎn)品價格（70.0%）、產(chǎn)品口碑（53.3%）的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格；對產(chǎn)品品牌的需求不是很大（31.7%）以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的；而對產(chǎn)品服務較看重的只有（43.3%）可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
（四）存在的問題與對策
根據(jù)以上分析，我們針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡購物的薄弱環(huán)節(jié)
調查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售后服務（60.0%）、網(wǎng)上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等（如圖表九所示）
以上調查結果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品；再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2、網(wǎng)絡購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3、網(wǎng)絡購物的安全性問題
網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。
4、有關網(wǎng)絡購物的法律方面
據(jù)調查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半（46.7%），不了解的（43.3%）和有困難求助他人的（6.7%）占到了所調查人的一半（如圖表十所示）。這說明網(wǎng)上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律；另一方面，大學生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
5、網(wǎng)絡購物的維權機制
大學生在選擇網(wǎng)購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關商品的各種不滿意問題，對這方面如何處理直接關系到未來網(wǎng)購的發(fā)展方向的發(fā)展質量。據(jù)調查顯示：大多數(shù)大學生在網(wǎng)購時若遇到有關商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的（53.3%）；而因為所購買商品數(shù)額較小，不追究其責任的也只有13.3%（如圖表十一所示）。這表現(xiàn)出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的消費者能買到其稱心的商品。
歸根到底，影響大學生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全，但現(xiàn)實生活中的欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物或對網(wǎng)上購物存在較大不滿，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，開展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳，則將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。
（五）調查總結與展望
1、網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景；即使只有38.3%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試；然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注。
2、大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們，網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。
3、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
網(wǎng)上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)）的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式；網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
（一）大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡購物?？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
（二）大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
（三）大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
（四）大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
（六）網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善；網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的。監(jiān)管和法律支持；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十一
1、調查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。
(二)調查結果
1、大學生網(wǎng)絡購物的各特征分析
1)大學生網(wǎng)絡購物的性別特征
經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學生網(wǎng)絡購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學生網(wǎng)絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網(wǎng)絡購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡購物的原因
調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡購物。
2)進行網(wǎng)絡購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調查，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調查結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的`商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價
1)網(wǎng)上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3)未來購買意愿
對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡購物的前景
絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十二
本次《xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的調查問卷》由信息管理系11級學生調查小組在王益明教授的指導下制作、發(fā)放和回收。調查以xx大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調查的一般規(guī)律和標準。
樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學學生的總體性別比例;其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。
(一)xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況及主要途徑
1、xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況。在調查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲?？傮w而言，xx大學學生中玩過網(wǎng)絡游戲與未玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡游戲在xx大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡游戲。
2、xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點。在網(wǎng)絡游戲方面，“朋友介紹”是xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調查者總人數(shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡游戲的則僅有15.89%。總體而言，xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1)人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在xx大學學生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡游戲作為基于網(wǎng)絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網(wǎng)狀況相適應。
(二)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲的基本態(tài)度及特征
1、網(wǎng)絡游戲對學習生活的影響。調查發(fā)現(xiàn)，被調查者中，認為網(wǎng)絡游戲對學習生活有很大影響的占總人數(shù)的19.20%，而認為有一些影響的占總人數(shù)的47.68%。這兩項合起來占了總人數(shù)的66.88%，即超過三分之二的被調查者都認為，網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調查者認為網(wǎng)絡游戲對于學習生活沒有任何的影響。但是，在關于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調查者表示“沒有”。這表明xx大學的學生，一方面認同網(wǎng)絡游戲對于大學生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。
2、對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡游戲的目的，有81.14%的被調查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調查者而言，網(wǎng)絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
(三)xx大學學生對綠色網(wǎng)游的認知情況
1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學僅占被調查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學的學生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認識。
2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調查中，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調查總人數(shù)的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調查總人數(shù)的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調查總人數(shù)的60.59%。這充分說明了當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的xx大學學生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
(一)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的特征分析
3、在網(wǎng)絡游戲對學習生活的影響方面，66.88%的被調查者承認網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總人數(shù)的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總人數(shù)的15.23%。這一點也是與xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的原因相關聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡游戲只是純粹為了娛樂。
4、對綠色網(wǎng)游的認知狀況。當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調查者中，僅有3.64%的被調查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調查者認為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。
(二)對策分析
1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學生接觸網(wǎng)絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。
加強宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十三
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調查。
對大學生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
通過上述的調查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
（三）
作為新時期的大學生，網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的.，我們將就此類問題進行簡述與分析。
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發(fā)放問卷調查（發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份）、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數(shù)有50個）5、調查時間：2014年6月10號——2014年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數(shù)據(jù)分析1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網(wǎng)上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數(shù)30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03如圖所示：大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
5、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：
大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。
網(wǎng)購優(yōu)點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。
網(wǎng)絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。
1、“網(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜x盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡盜x高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。
少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
大多數(shù)大學生網(wǎng)上購物的金額也符合大學生的消費水平。
曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調查也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。
不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。五、大學生網(wǎng)購情況調查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為當代的時尚消費，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網(wǎng)購情況我們特設計了此問卷調查。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十四
有39.7%的同學配有電腦，35.7%的同學天天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學為3—4小時。從上網(wǎng)同學的比率可以看出，網(wǎng)絡已經(jīng)成為當代大學生的日常工具之一?；旧纤械耐瑢W都感受到網(wǎng)絡的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認為的：大一同學因為對計算機本身的了解中國范例及使用比較生疏，因此決定了對網(wǎng)絡的應用率也比較低。事實上，計算機的使用已經(jīng)低齡化，很多同學在高中已經(jīng)接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡的同學比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學由于自己沒有電腦，或是專注于學習，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡;而有些同學則因為擁有個人電腦，用起來非凡方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡?？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學生是比較固定的，占全體同學的40%左右，同學總是與網(wǎng)絡保持著比較密切的關系，其中有相當一部分同學已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡的應用對于學生而言，主要應放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學生也承認，在沒有接觸到網(wǎng)絡之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡應該是學習的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡來查找資料幫助專業(yè)學習的同學非常少，即使有也是偶然寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學生在網(wǎng)絡里從事與學習工作無關的活動。提及聊天，必然要提qq，在調查的200個學生當中，全部都至少有一個qq號。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十五
城市農(nóng)貿(mào)市場建設直接關系到市民日常生活的質量，是城市良性發(fā)展的重要一環(huán)。當前，在保增長、保民生、保穩(wěn)定的新形勢下，大力推動布局合理、設施完善、經(jīng)營規(guī)范的社區(qū)菜市場建設，對于降低流通成本、方便和促進居民消費，穩(wěn)定就業(yè)，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有重要作用。為掌握我縣菜市場有關收費情況，進一步加快推進菜市場規(guī)范管理工作，根據(jù)市物價局的安排，我局對縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場和鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場進行了調查，現(xiàn)將調查情況報告如下：
（一）縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運費40元/攤。月，水電費30元/攤。月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費1元/天。擔，年收取管理費38萬元。20xx年停收工商兩費后縣財政每年補助85萬元。
（二）鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤。月，市場垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬元，20xx年停收工商兩費后縣財政每年補助26萬元。
1、布局不合理，市場基礎設施薄弱，建設水平不高?；A設施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設的硬件，但市場最突出的問題是硬件設施問題，頂棚式市場結構、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設計、活禽宰殺沒有專門設計、熟食攤位設計沒有防繩設施、水產(chǎn)攤位設計排水不科學等等，導致場內(nèi)臟、亂、差現(xiàn)象嚴重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打時間差，候鳥型馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的合法化。
3、攤位費租賃收費標準與市場現(xiàn)狀不適應。隨著城市建設日新月異，城市框架不斷擴大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設相配套的市場網(wǎng)點建設相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應城市化的發(fā)展要求和居民的消費需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設年代較早，市場老化、破損嚴重，市場基礎設施簡陋，服務功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應有功能，而且嚴重制約了城市品味的提高。由于市場建設水平不高，服務還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。
4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費和收費標準混亂的問題，一些職能部門重收費、輕管理、不服務，還有一些部門只收費、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負擔，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。
盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應居民消費習慣，適應當前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強的生命力，對滿足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進城務工人員、4050人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導，進一步促進農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結合我們調查了解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點應對措施，供領導決策參考。
（一）提高認識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質的`項目來抓，充分認識到加強農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費服務平臺、市民的菜籃子，與老百姓的生活密切相關，直接關系到人民群眾的日常生活和消費安全；二是關系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質的基礎設施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是加強城市管理、建設宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要；三是關系三農(nóng)問題，加強農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴大農(nóng)村消費具有重要意義。當前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙有形的手大力扶持。
（二）合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場開辦者根據(jù)市場建設或承包費用、設備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費、公攤水電費等有關費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實行市場收費明碼標價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費用的項目和標準在經(jīng)營場所或繳費地點顯著位置進行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務內(nèi)容、收費項目、收費標準、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項目、標準，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權拒絕繳納。要合理控制市場收費的調整頻率及幅度。市場開辦者應本著誠實信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費的調整頻率及幅度，保持收費水平相對穩(wěn)定。原則上，收費調整幅度應不超過成本費用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調整收費標準。市場開辦者調整收費標準，應提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調價理由及調價標準，一般情況下收費標準一年內(nèi)調整不得超過一次。
（三）進一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費負擔，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費情況進行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關部門按規(guī)定批準的收費項目外，任何單位和個人不得擅自設立收費項目，提高收費標準。建議在城區(qū)市場實行一站式收費管理辦法，即市場管理部門可作為各項規(guī)費的代收機構，采取一個窗口、定額收繳的辦法進行結算。
（四）進一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費管理辦法》及相應的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務中心加強對農(nóng)貿(mào)市場的收費管理，推進農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權利義務關系。合同中應明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關費用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應正確認識和履行企業(yè)的社會責任和義務，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費，進行收費時，必須開具財稅部門認定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問題，維護公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強對農(nóng)貿(mào)市場收費行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費項目和收費行為。要切實加強對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費情況的調查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強部門間的協(xié)調配合，加大執(zhí)法力度，堅決取締違規(guī)收費項目，查處違規(guī)收費行為，維護市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。
（五）疏堵結合，加大執(zhí)法力度，堅持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設置臨時疏導點，引導經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅持長效管理，加強整治力度，才能有效建設好市場。
（六）加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應考慮實際，加大財政投入，建設和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標準化菜市場硬件建設和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費為主的管理方式，轉變?yōu)橐苑諡橹黧w的市場管理模式。市場服務中心要根據(jù)各市場的特點，負責指導、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設施維護、經(jīng)營秩序、劃線定位等進行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。
（七）深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點解決市場臟亂差和假冒偽劣問題，整治市場環(huán)境，維護市場秩序，提高商品質量和服務水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務水平；要加強對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質和管理能力；要加強對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十六
隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，上網(wǎng)已成為大學生生活的重要內(nèi)容。如何引導大學生合理運用網(wǎng)絡資源，進行積極的網(wǎng)絡交往，樹立健康的上網(wǎng)理念，構建有益的網(wǎng)絡環(huán)境，已經(jīng)成為當前高校學生工作面臨的重要課題。
為更好地了解高校大學生網(wǎng)絡使用狀況，積極探討大學生使用網(wǎng)絡帶來的問題及應對措施和方法，我們對我校10個學院的1600名大學生進行了問卷調查。
在50元以上。在上網(wǎng)目的中，娛樂消遣的用途，如聊天、玩游戲、看影視劇等占很大比例，僅有28.6%的同學上網(wǎng)是用于學習，13.9%的同學用于情感交流。這從側面反映了高校一部分學生生活空虛的一面，他們對網(wǎng)絡存在一定的依賴性，很少進行戶外活動或通過其他方式充實自己的課余生活。
網(wǎng)絡使用對大學生道德素質的影響調查發(fā)現(xiàn)，35.5%的學生曾在網(wǎng)上參與過愛心募捐或愛國簽名，44.3%的學生表示收到網(wǎng)上不良信息不會支持。這反映了網(wǎng)絡已成為思想政治教育的重要陣地，對大學生的道德素質有一定的提升作用。而另一方面，網(wǎng)絡也對大學生產(chǎn)生了消極的影響。有47.2%的大學生在網(wǎng)絡交往中經(jīng)常匿名，26.1%的人曾轉發(fā)或跟帖支持網(wǎng)上不良信息。這勢必會降低大學生的思想道德素質，影響高校人才培養(yǎng)的質量。
網(wǎng)絡使用對大學生人際交往的影響網(wǎng)絡技術的發(fā)展為大學生的人際交往帶來
了便利，也豐富了其內(nèi)容。有26.1%的同學表示通過網(wǎng)絡交往，增進了彼此的友誼，豐富了自己的人生。同時，有58.1%的同學表示自己在網(wǎng)絡交往中填寫的個人資料不真實，5.9%的同學認為通過網(wǎng)絡交往自己的友誼疏遠了?？梢?，虛擬的“人際交往”使得一些大學生失去了與他人、社會直接接觸的機會，這對人生的發(fā)展是不利的。
網(wǎng)絡使用對大學生學習的影響調查顯示，大多數(shù)學生對網(wǎng)絡持肯定態(tài)度，認為網(wǎng)絡為自己提供了一個廣闊的學習空間，大大拓寬了求知途徑。不過，網(wǎng)絡的使用也影響了大學生的學業(yè)。表現(xiàn)為：多數(shù)同學上網(wǎng)只為打游戲或聊天、看影視劇，僅有28.6%的同學上網(wǎng)是為了學習。被調查者中，有59.9%的同學表示自己無法控制上網(wǎng)時間，50.7%的同學曾有過晚上過度玩電腦影響第二天學習的經(jīng)歷。
網(wǎng)絡使用對大學生身心健康的影響大學生正處在身心發(fā)育階段，一些學生網(wǎng)上游戲或聊天時間過長，導致睡眠嚴重不足，或因上網(wǎng)而不按時就餐，極易形成心理錯位和行為失調，更嚴重的導致網(wǎng)絡心理障礙，如情緒低落、睡眠障礙、自我評價降低、社會活動減少等。這些心理障礙會直接導致學生學習成績下降，甚至放棄學習，不想與人交往等。調查顯示，35.5%的同學認為過度上網(wǎng)對身體影響最大，35.2%的同學認為過度上網(wǎng)對學業(yè)影響最大，20.2%的同學認為對心理影響最大。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十七
隨著中國特色社會主義建設的飛速發(fā)展，國內(nèi)的電子商務產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。
(一)網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔保交易、貨到付款等。
(二)購物網(wǎng)站網(wǎng)上購物的途徑有網(wǎng)上購物的途徑有b2b平臺，b2c平臺，c2c平臺，以及獨立的網(wǎng)絡商城和團購網(wǎng)站等。目前國內(nèi)購物比較多的b2b網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂商城等，b2c商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來商城、卓購商城、id格調家居家飾網(wǎng)等，c2c網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，m2c團購網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。s2c網(wǎng)站有95百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種方式實現(xiàn)網(wǎng)絡購物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊一個賬號，然后選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)網(wǎng)上購物的特點隨著網(wǎng)上購物的種類越來越多，c2c淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當當網(wǎng)等個人對個人到b2c淘寶商城，京東商城等對個人，在到現(xiàn)在的s2c中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，范圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而s2c同城購物如南昌95購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。
為了詳細了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我特別制作了一份調查問卷，利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的100份調查問卷中整理分析，并得出相關結論。
(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見，網(wǎng)銀在大學里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學生的大學生活里也是很普遍的。72%的大學生使用網(wǎng)銀是為了購物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費用，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財;6%的大學生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時的支付手段，除此之外還有2%其他情況。
(二)大學生網(wǎng)購的規(guī)模和頻率11%的大學生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購物的次數(shù)小于5次；有近一年內(nèi)網(wǎng)購5到10次的大學生有39%；47%的大學生在近一年里進行了11~20次網(wǎng)上購物；占僅有3%的大學生近一年內(nèi)網(wǎng)購20次以上。由此可見，大學生的網(wǎng)購頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人占少數(shù)。
(三)選擇網(wǎng)上購物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制，節(jié)省時間;第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較一般商場的同類商品更低廉;第三，網(wǎng)絡能夠為消費者提供大量的商品信息，人們可以購買到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委托物流公司送貨上門，方便快捷。
(四)選擇購物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購者認為淘寶作為他們網(wǎng)上購物時的首選;21%的大學生喜歡在當當網(wǎng)購物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購物；13%的用戶使用卓越亞馬遜進行網(wǎng)上購物；6%選擇其他。
(一)大學生網(wǎng)上購物選擇不夠理性網(wǎng)購的商品價格的確低廉，但是根據(jù)價值守恒定律，把持著一分錢一分貨的原則，大學生容易被低廉的價格吸引，網(wǎng)上購物符合大學生的求廉心理，價格始終是影響消費者心理的主要因素，有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買，買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大，導致在網(wǎng)購中吃虧受騙。所以，大學生網(wǎng)上購物選擇商品時需要理性，不要單單只看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。
(二)部分商家信譽度低在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴重的信息不對稱，大學生在網(wǎng)上購物時接觸不到商品，而商家的真實身份又難以查明，這些情況無疑增加了購物的不確定性，導致網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當受騙時常發(fā)生，從而使大學生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。
(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡安全存在漏洞實體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中，一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購物環(huán)境下，支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡終端，交易過程被置于完全開放的internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡黑客竊取的風險。所以，大學生在網(wǎng)上購物中，對個人賬戶、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。
(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實體交易環(huán)境下，買賣結束后商品就處于消費者的控制之下。但是，網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程，商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達消費者手中。目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達，也不能保證送達時商品不受損傷。許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風險大大減少了網(wǎng)絡購物帶來的好處。
(五)網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題時退貨不方便雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。
(一)網(wǎng)上購物過程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網(wǎng)上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支付的`商品。
(二)注意商家的選擇，要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評價體系。大學生在網(wǎng)上購物時首先要查看賣家的評語，信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣家。
(三)謹慎選擇交易平臺首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來，信用服務一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發(fā)現(xiàn)，按其訪問量，一天內(nèi)可能都不會賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對就比較低。
(四)選擇有利于大學生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機支付等。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物經(jīng)驗，第三方支付有利于雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍的財付通，易趣的安付通等。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十八
隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴之一、然而，網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學生網(wǎng)上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。
這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。
本次我主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論和認識。
1.調查對象性別
通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。
2.調查對象年級
通過上圖，可以看出本次調查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多(調查時間為20xx年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。
3.調查對象月生活費水平
通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。
4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購。
5. 網(wǎng)購原因分析
(1)據(jù)調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或對網(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。
(2)在調查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。
6.大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。
7.大學生網(wǎng)購行為的特征
購買的商品或服務類型：
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。
與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。
8.大學生選擇網(wǎng)購平臺的標準
本次實驗調查有關網(wǎng)購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質量(81.7%)、產(chǎn)品價格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。
根據(jù)以上分析，我針對調查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
1. 網(wǎng)絡購物的薄弱環(huán)節(jié)
調查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。
以上調查結果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。
2. 網(wǎng)絡購物存在的制約因素
有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。
3. 網(wǎng)絡購物的安全性問題
份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。
4.有關網(wǎng)絡購物的法律方面
據(jù)調查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，大學生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。
1. 網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊
大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景;即使只有38.3%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或對其不太關注。
2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。
3. 網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比
雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。
電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業(yè)的發(fā)展。可以見得，網(wǎng)上購物預期很好，未來的發(fā)展前幾不可估量。
網(wǎng)上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會逐漸發(fā)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇十九
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里
阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)上同類產(chǎn)品的信息的豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)上信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，女生更加看重價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意程度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言利弊同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
（一） 調查方案
1、 調查目的：
通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生
的購物標準等問題。
2、 調查方法
通過口頭詢問、訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、 調查對象
在校大學生（大一至大四的學生）
（二） 調查結果
1、 大學生網(wǎng)絡購物的特征分析
1） 大學生網(wǎng)絡購物的性別特征
經(jīng)過調查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡制式的了解程度也好于女生，這可能是導致這一特點的原因之一。
2） 年齡特征
現(xiàn)金，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要高于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡隊進行網(wǎng)絡購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是網(wǎng)購頻繁的人群。
3） 支付力特征
大學生的基本生活花費都來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也與其家庭情況相符合。大家的生活費都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些話費外才會考慮進行一些額外的消費。
2、 原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因
調查顯示沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，不選擇網(wǎng)絡購物并不是因為不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等只有在消費進行時才可以切身體會的。因此，諸多原因的存在是很多人不原嘗試網(wǎng)購。
2) 進行網(wǎng)絡購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，啊學生選擇網(wǎng)絡購物主要是看中他的便利性，網(wǎng)絡購物更方便更能節(jié)約成本，同時還可以獲得更多的商品信息。
3、 大學生對網(wǎng)站的選擇
1） 獲知渠道
2） 從調查結果看，獲知渠道主要有朋友介紹，網(wǎng)站介紹，電視廣告，網(wǎng)絡廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較接近所以消費取向也比較相像，使得大學生在消費時在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下很容易出現(xiàn)從眾的行為。
3）選擇的原因 網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所以選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特征
1）購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務或教育服務等。通過中國網(wǎng)絡信息中心的調查，網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化、娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大運輸方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。
2）購買頻率和購買全額
通過調查，大學生網(wǎng)購的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每個月會有一次網(wǎng)絡購物的，而在購物金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3）價格期望
從調查結果來看大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比上次價格低30%以下的商品。由此來看，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的主要原因并不是價格，大學生的消費觀念較理性不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
5、付款方式
調查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價
1）網(wǎng)上購物擔心的因素 通過對商品的質量品質、付款的安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品的質量問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配飾的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮的比較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2）需要改善的方面調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配售的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購物的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3）未來購買意愿 對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的。除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣，價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡購物的前景 絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
1、大學生網(wǎng)絡購物的潛力巨大，雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入人群、其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將參與他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
群中，大學生又有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中，大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中與幾個網(wǎng)站，例如：拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。猶豫著幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
附件
大學生網(wǎng)絡購物市場調查（樣卷）
所在大學：北華航天工業(yè)學院
1.你所就讀的年級？
a 大一b大二 c大三d大四
2．你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡購物？
a 沒聽過 b聽過但沒接觸過c偶爾購物 d經(jīng)常購物
3.你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡購物的網(wǎng)站？
a淘寶網(wǎng) b易趣網(wǎng) c拍拍網(wǎng)d卓越網(wǎng) e其他
4.你進行網(wǎng)絡購物的理由？
a方便b價格低 c商品種類多 d出于好奇 e其他
5.你選擇的網(wǎng)上支付方式？
6.你經(jīng)常選擇的商品？
a 書籍類 b電子商品類 c服裝服飾類 d化妝品類 e其他
7.平均一次購物金額？
a 100元以下 b100~500 c500~1000 d1000以上
8你對商品的質量是否滿意？
a比較滿意b一般 c不滿意
9.你對到貨時間是否滿意？
a比較滿意b一般 c不滿意
10.你對網(wǎng)上購物是否信任？
a信任 b不信任
11.你在網(wǎng)上購物的頻率？
a每個月一次 b每個季度一次 c每年一次 d更多
12.你在網(wǎng)絡購物遇到的困難？
a發(fā)展空間大，潛力巨大b不怎么樣，存在問題過多c短期內(nèi)不會太好
14．你是否會繼續(xù)或嘗試進行網(wǎng)絡購物？
a 會 b 不會
15.你通過什么方式了解網(wǎng)絡購物？
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇二十
隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調查大學生網(wǎng)絡道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學生網(wǎng)絡道德問卷調查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調查的學生中，大一學生占22.3％，大二占30.2％，大三占47.5％（大四學生已離校）。從調查情況看，網(wǎng)絡已走入學生的日常生活當中，包括學習知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學生認為實行網(wǎng)絡道德教育勢在必行，認為大學生應該具備“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風尚反映到網(wǎng)絡當中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義公民。
在本次調查中，大學生的網(wǎng)絡現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點：
有39.7%的同學配有電腦，35.7%的同學每天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學為3—4小時。從上網(wǎng)同學的比率可以看出，網(wǎng)絡已經(jīng)成為當代大學生的日常工具之一?；旧纤械耐瑢W都感受到網(wǎng)絡的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認為的：大一同學因為對計算機本身的了解及使用比較陌生，因此決定了對網(wǎng)絡的應用率也比較低。事實上，計算機的使用已經(jīng)低齡化，很多同學在高中已經(jīng)接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡的同學比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學由于自己沒有電腦，或是專注于學習，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡；而有些同學則因為擁有個人電腦，用起來特別方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡。總體而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學生是比較固定的，占全體同學的40%左右，同學總是與網(wǎng)絡保持著比較密切的關系，其中有相當一部分同學已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡的應用對于學生而言，主要應放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學生也承認，在沒有接觸到網(wǎng)絡之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡應該是學習的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡來查找資料幫助專業(yè)學習的同學非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學生在網(wǎng)絡里從事與學習工作無關的活動。提及聊天，必然要提qq，在調查的200個學生當中，全部都至少有一個qq號。
網(wǎng)絡上獲取知識的方便、快捷、全面的特點，給大學生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡不只是為大學生打開了知識世界的一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且成年人網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網(wǎng)站也接近著學生。在本次調查中，有46%的學生承認接觸過不文明網(wǎng)站，這說明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴重的。
在本次調查中，上網(wǎng)時受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網(wǎng)絡文明建設形勢比較嚴峻。有86%的學生認為提倡網(wǎng)絡道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學生認為在網(wǎng)絡里要用文明語言是大學生必備的網(wǎng)絡道德，由此可見大學生仍具有一定的道德水平。
互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡空間，包括淫穢、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國互聯(lián)網(wǎng)上信息管理力度還很薄弱，可見加強網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡管理的任務還是十分緊迫的。1996年2月國務院頒布的《計算機信息網(wǎng)絡國際管理暫行規(guī)定》是目前為止有關計算機網(wǎng)絡管理方面效力最高的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡立法工作相對于日益嚴重的網(wǎng)絡犯罪顯得較為滯后，不能有效及時地阻止網(wǎng)絡犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學對公安機關打擊網(wǎng)絡犯罪活動的力度都不滿意。
此次調查表明，在普及網(wǎng)絡知識的同時，網(wǎng)絡道德的教育勢在必行。為了引導大學生真正科學合理的利用網(wǎng)絡，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對大學生的積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對大學生的負面影響，我們應該做好以下工作：
一，加強網(wǎng)德教育
開展一些網(wǎng)絡化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導報告、座談會及與之相關的文娛活動。加大宣傳力度，使學生認識到互聯(lián)網(wǎng)的負面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學生的傷害，使其最大程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡法紀教育和網(wǎng)絡愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網(wǎng)絡道德”觀念。
二，占領網(wǎng)絡陣地
建立一批高質量、高層次、有特色、能夠吸引大學生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達到潛移默化的引導教育作用。要切實把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和最佳載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚，讓同學們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個代表”重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。
三、加大網(wǎng)絡監(jiān)控管理力度
對黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學生的心靈。全社會都行動起來，加速網(wǎng)絡德育工作研究，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，在網(wǎng)絡上筑起一道網(wǎng)絡德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學生有一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
四，學生本人要提高自身素質
大學生本身作為祖國未來建設的接班人，要清醒的認識到自己的責任和網(wǎng)絡的兩面性。在利用網(wǎng)絡汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調查過程中，覺大部分的大學生對網(wǎng)絡的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當代大學生的整體素質還是很高的。
總結
此次調查表明，網(wǎng)絡道德的提出已勢在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時。網(wǎng)絡就是這樣！但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因為網(wǎng)絡存在著不利因素就否定網(wǎng)絡本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進規(guī)律的，更是走在歷史前面的學生所不應當做的。這次調查很明顯的表現(xiàn)出學生對網(wǎng)絡的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡的應用現(xiàn)狀不容樂觀甚至是令人擔憂，但網(wǎng)絡的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導人們包括學生樹立正確的網(wǎng)絡道德觀，真正學會駕御網(wǎng)絡，從網(wǎng)絡中汲取營養(yǎng)。
大學生網(wǎng)絡購物調查報告篇二十一
：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡購物?？傮w而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調查結果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
(三)大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統(tǒng)計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
(四)大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
(六)網(wǎng)絡購物的前景
網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善;網(wǎng)絡交易相關支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
(一)從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2.加速政府的引導與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網(wǎng)絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡立法的進程，完善網(wǎng)絡立法，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
(二)從大學生網(wǎng)絡購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。