總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下自己的工作或?qū)W習(xí)過程，找出其中的亮點(diǎn)和不足。非常榮幸為大家準(zhǔn)備了一份總結(jié)范文合集，希望能給大家一些啟示和思考。
年終工作總結(jié)語篇一
時(shí)間一晃而過，彈指之間，****年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：****年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年終工作總結(jié)語篇二
親愛的長(zhǎng)輩們，早上好，我是會(huì)銷二部的李志仁，非常高興能在這個(gè)分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見到大家，我今天特別高興，因?yàn)槲乙痛蠹覅R報(bào)一下，我們會(huì)銷公司20xx年都取得了哪些成績(jī)，這些成績(jī)都離不開在場(chǎng)的同仁們對(duì)我們的支持和幫助，在這里呢，我要謝謝您們，非常的感謝大家。
20xx年至今發(fā)生的大事太多太多，
20xx年第一件大事當(dāng)數(shù)公司養(yǎng)生基地的創(chuàng)辦，為了更好的服務(wù)好我們的叔叔阿姨們，為了打造一個(gè)真正的老年人的樂園，為了我們休閑養(yǎng)老的老年朋友們的一個(gè)全方位的活動(dòng)場(chǎng)所。
20xx年，我們的會(huì)議營(yíng)銷健康品超市也正式開張了，里面涵蓋了家居生活所有必須必備的健康生活用品，為我們老年朋友打造優(yōu)質(zhì)的老年生活提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
20xx年，我們公司的集中辦公，服務(wù)全面升級(jí)，活得了越來越多的叔叔阿姨們的支持和認(rèn)可，全年業(yè)績(jī)較前年翻了一番。
20xx年，秉承著“老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所學(xué)”為宗旨的“會(huì)銷公司新型養(yǎng)老方案”正式啟動(dòng)。
20xx年3月，第二屆會(huì)銷公司“健康風(fēng)采綜藝大賽”也正式開賽，到目前已經(jīng)進(jìn)入第三輪選拔，打造一個(gè)全省老年朋友一個(gè)自?shī)首詷?，自我挑?zhàn)的一個(gè)舞臺(tái)。
公司的發(fā)展壯大離不開掌舵人xxx先生的辛勤付出，更離不開在座叔叔阿姨一路以來的支持和對(duì)我們的關(guān)愛。在此，我代表全體員工謝謝你們了，謝謝你們。
那么說到這里，我還想跟大家講一下，真心的感謝一下我們各位長(zhǎng)輩們，因?yàn)槭迨灏⒁虃円恢币詠韺?duì)我們的幫助和支持，小李在這里真的想跟你們說，你們辛苦了。
俗話說的好:“讀完卷書，行萬里路，不如有名師指路?！痹诼娜松缆飞?，能夠有好心人，有經(jīng)驗(yàn)的人幫一把，提醒一下，是可以少走很多彎路的，我記得有一回，去到姚祥貴叔叔家，親愛的叔叔阿姨，我還記得在那一天早上，我為了早早參加活動(dòng)，來不及吃早餐，(因?yàn)槲彝幻σ黄饋砭屯顺栽绮?當(dāng)我正在為工作忙個(gè)不停的時(shí)候，xxx阿姨突然出來在我面前，偷偷的但是用力的把一個(gè)瓶子塞到我懷里，說:“趕緊去吃早餐先，別忙得把身體餓壞了”。我愣住了，但是很感動(dòng)。原來是黃阿姨在以前經(jīng)常參加我們的活動(dòng)時(shí)候，用她慈母般的細(xì)心觀察到我早上忙起來經(jīng)常不吃早餐，所以，今天就起了個(gè)特早，精心的為我去買了營(yíng)養(yǎng)豐盛的材料，為我精心熬制了粥當(dāng)我手中捧著這個(gè)熱氣騰騰的粥時(shí)，心中在顫動(dòng)，眼中也是強(qiáng)忍著感動(dòng)，鼻子酸酸的，我張口一口一口往下咽。覺得這個(gè)吃的已經(jīng)不是粥了，而是一份濃的化不開的慈母情懷。誰說“男兒有淚不輕彈，那只是未到動(dòng)情處?！?BR> 今天，公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表公司全體員工發(fā)言，我想在最后對(duì)在座的叔叔阿姨們說:你們都是我們的親人，都是我們的爸爸媽媽。謝謝您們一路的關(guān)懷與愛護(hù)，沒有你們我們不會(huì)成長(zhǎng)的這么快，這么好。好人一生健康平安快樂。謝謝你們。
年終工作總結(jié)語篇三
結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
年終工作總結(jié)語篇四
鮮花為感激夏的到來競(jìng)相開放;碩果為感激秋的臨近掛滿枝頭。自然界尚且如此感恩，人更應(yīng)該具有感恩的心。古人說：滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)?！百?zèng)人玫瑰，手留余香”，一個(gè)常懷感恩之心的人，會(huì)自覺地給人以幫助。而那些不會(huì)感恩的人，帶給社會(huì)的則是冷漠和殘酷。讓我們對(duì)老師、家長(zhǎng)、祖國(guó)由衷的說一聲感謝。感恩祖國(guó)恩惠婦幼，感恩父母養(yǎng)育生恩，感恩老師諄諄教誨。感恩有你，感恩生命中的所有。
下面是感恩活動(dòng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)：感恩父母
古圣先賢孝為宗，萬善之門孝為基，禮敬尊親如**，成就生命大意義。父母恩德重如山，知恩報(bào)恩不忘本。做人飲水要思源，才不愧對(duì)父母恩。千歌萬曲，難以抒發(fā)我們對(duì)父母的愛戴。千言萬語，無法表達(dá)我們對(duì)父母的感激。
老師們，小朋友們
人間最美是真情
人間最真是親情
人間最值得珍貴的愛莫過于父母對(duì)子女的愛
人間最無私的情感莫過于父母對(duì)子女的情感
鮮花可以枯萎，滄海可變桑田。
但父母的愛，卻永遠(yuǎn)留在我們的心間!
尊敬的老師，親愛的小朋友們讓我們借此次活動(dòng)，
讓我們常懷感恩的心，心懷虔誠(chéng)感恩，
向我們偉大的父母行三鞠躬禮!
一鞠躬,感謝父母情深恩重，孕育我們生命;
再鞠躬，感謝父母含辛茹苦，呵護(hù)我們成長(zhǎng);
三鞠躬，感謝父母節(jié)衣縮食，供養(yǎng)我們上學(xué)!
禮畢!
下面請(qǐng)小朋友到爸爸媽媽的身邊給爸爸媽媽一個(gè)熱情的擁抱和感激的吻，“爸爸媽媽你們辛苦了我們永遠(yuǎn)愛你”。
年終工作總結(jié)語篇五
每個(gè)人都有自己的奮斗目標(biāo)，既然已經(jīng)制定了，就要勇敢的去向它邁進(jìn)。
每個(gè)人都會(huì)在此路上遇到挫折和障礙，解決它的最好辦法就是把挫折當(dāng)成磨練自己的最好機(jī)會(huì)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)勇往直前，是一切成功者的成功經(jīng)驗(yàn)。
遇到困難，是知難而退，還是迎難而上，這道題的不同答案也就決定了誰是強(qiáng)者，誰是懦夫!
年終工作總結(jié)語篇六
[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理;質(zhì)量管理體系;目標(biāo)
質(zhì)量管理是項(xiàng)活動(dòng)，質(zhì)量管理體系是個(gè)體系，質(zhì)量管理體系包括一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理方面的一切活動(dòng)，也就是說質(zhì)量管理體系包含無數(shù)項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。
因此，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)確定組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)要素，并構(gòu)造一個(gè)完善質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)。
無論是結(jié)構(gòu)的構(gòu)造還是要素的選取，都要緊密結(jié)合組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類型和對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的要求。
要通過質(zhì)量管理活動(dòng)的優(yōu)化配置和體系要素的合理策劃，使質(zhì)量管理活動(dòng)在質(zhì)量管理體系中能夠整體上有效地運(yùn)行。
一、質(zhì)量管理體系的各個(gè)要素
1.質(zhì)量管理體系由質(zhì)量管理體系要素組成。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其質(zhì)量管理體系是企業(yè)中所有與質(zhì)量有關(guān)的要素即質(zhì)量管理體系要素，如各類質(zhì)量管理(質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn))活動(dòng)及內(nèi)容、為實(shí)施質(zhì)量管理所建立的組織機(jī)構(gòu)、面向質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理活動(dòng)的各種作業(yè)程序以及對(duì)質(zhì)量形成過程中所需的種種資源的管理活動(dòng)和程序等，為著確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需要這一共同目的而構(gòu)成的企業(yè)質(zhì)量管理工作的整體。
2.實(shí)施質(zhì)量管理，必須首先建立質(zhì)量方針并制訂質(zhì)量目標(biāo)。
對(duì)于任何一個(gè)組織，要實(shí)施質(zhì)量管理，必須首先建立質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)，并且要在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，為所制訂的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)組織中所有與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)和工作內(nèi)容進(jìn)行有效管理。
所有這些面向質(zhì)量的管理活動(dòng)和內(nèi)容構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的基本要素。
3.質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。
實(shí)施質(zhì)量管理，必須設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，明確隸屬關(guān)系和管理職責(zé)，以理順從事各種質(zhì)量活動(dòng)的渠道;必須對(duì)產(chǎn)品形成過程要用到的所有的資源進(jìn)行有效控制和科學(xué)管理，以為形成高質(zhì)量的產(chǎn)品提供積極支持;而且，要通過程序的制定以給出從事各種質(zhì)量活動(dòng)的工作方式，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)有章可依、有法可循，從而經(jīng)濟(jì)、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其管理職責(zé)、資源管理活動(dòng)及內(nèi)容、產(chǎn)品壽命周期各環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動(dòng)，以及制定出的工作程序和管理模式、形成的質(zhì)量文件，都是質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容基本要素。
它們共同組成的有機(jī)整體就是企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
除此之外，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和不斷提高，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)和行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制和分析，以確保其符合性和實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。
組織對(duì)其質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。
任何組織都應(yīng)定期對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和評(píng)審，以查明各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否按規(guī)定程序進(jìn)行及其有效性。
一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和改進(jìn)，使體系得以不斷改進(jìn)和完善，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
二、質(zhì)量管理體系的目標(biāo)
1.目標(biāo)的理論依據(jù)和來源。
iso9000：標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量目標(biāo)”的定義是：“在質(zhì)量方面所追求的目的”。
從質(zhì)量管理學(xué)的理論來說，質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。
作為企業(yè)的員工，希望自己得到企業(yè)的認(rèn)同和接受，能夠勝任所擔(dān)負(fù)的工作并有所成就和建樹，希望獲得一定的名譽(yù)和成績(jī)。
因此，作為企業(yè)的管理者，要調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，必須引導(dǎo)全體員工通過質(zhì)量目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)而使其高層次需求得到滿足。
質(zhì)量目標(biāo)就是以行為科學(xué)中的“激勵(lì)理論”為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展的。
按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)目的性的系統(tǒng)，它包括若干個(gè)帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個(gè)帶有目的性的子系統(tǒng)一如此循環(huán)無窮盡也。
以此為指導(dǎo)，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門乃至每個(gè)人的活動(dòng)，就是質(zhì)量目標(biāo)的核心思想。
當(dāng)然，質(zhì)量目標(biāo)的理想境界是“橫到邊、縱到底”，即每個(gè)職能部門和每個(gè)層次(企業(yè)最高管理層、部門管理層、車間、班組乃至每個(gè)人)均有質(zhì)量目標(biāo)。
2.目標(biāo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
組織質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均為質(zhì)量目標(biāo)，沒有目標(biāo)的質(zhì)量管理不能稱之為“管理”，沒有績(jī)效的質(zhì)量管理不能稱之為“有效’的質(zhì)量管理。
企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，其目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意。
為此，企業(yè)必須確立質(zhì)量方針，提出具體的質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的主導(dǎo)因素—技術(shù)、管理和人員進(jìn)行有效的控制，以預(yù)防、減少和消除質(zhì)量缺陷，用最為經(jīng)濟(jì)的手段為用戶提供滿意的產(chǎn)品。
圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，通過對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織管理、資源、過程和程序的積極而有效的運(yùn)作，把質(zhì)量環(huán)的各個(gè)階段的工作過程加以有效控制，這也是質(zhì)量管理體系的最主要任務(wù)。
三、通過質(zhì)量管理活動(dòng)如何有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的就是發(fā)揮全員的作用，企業(yè)的人力資源是企業(yè)之本。
企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)整個(gè)員工素質(zhì)的提高。
應(yīng)充分重視人力資源的構(gòu)建，提高各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德以及適應(yīng)本職工作的能力。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，對(duì)企業(yè)員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工從相互競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)槊芮泻献?對(duì)員工的工作紀(jì)律和工作活動(dòng)有更高的要求;員工的工作范圍加寬，企業(yè)內(nèi)部信息溝通要在不同部門和層次之間進(jìn)行，溝通的方式應(yīng)是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通。
為確保達(dá)到以上要求，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，使員工能自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，快速學(xué)習(xí)所需的知識(shí)與技能，并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
綜上所述，質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)根據(jù)國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)體系建立一套完整的，符合本企業(yè)特點(diǎn)的、科學(xué)的管理方法，只要大家按照這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)要求去做，那么，這個(gè)公司的管理一定是完善的，它不單指產(chǎn)品的質(zhì)量管理，它包括了公司上下整個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序，不管這個(gè)環(huán)節(jié)與產(chǎn)品質(zhì)量有沒有直接的關(guān)系。
也就是說，在質(zhì)量管理體系中，每個(gè)部門及每個(gè)部門內(nèi)的員工，都是公司其他部門或員工的客戶，不管是上下級(jí)也好，同級(jí)也好。
每個(gè)人的工作都要滿足公司其他部門(不管是同級(jí)還是上下級(jí)、或是公司的客戶)的要求，這個(gè)體系是全方位的規(guī)范了公司的所有行為，只要嚴(yán)格按照這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司的管理就會(huì)效地運(yùn)行。
年終工作總結(jié)語篇七
在20----即將劃上句號(hào)時(shí)，大班上學(xué)期工作也將進(jìn)入尾聲。看著孩子們幸福的笑臉、健康的成長(zhǎng)，快樂蕩漾在心田。為了在今后的工作中更上一層樓，現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一小結(jié)：
一、政治思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);對(duì)幼兒有愛心、有職責(zé)感;對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)熱情，解決了家長(zhǎng)后顧之憂;與同事友好相處，力所能及的幫忙他人。對(duì)自己嚴(yán)以律己，做好班級(jí)工作。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
用心參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動(dòng)和講座，并作好記錄，寫聽課評(píng)析，吸取經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過程中來。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀《早期教育》、《傾聽孩子》等有關(guān)幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略精華，吸取經(jīng)驗(yàn)。
三、教育保育
根據(jù)《幼兒園教育工作計(jì)劃》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好每月的主題活動(dòng)，精心安排好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)，指導(dǎo)保育員工作。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證幼兒的游戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，每月根據(jù)制定好的游戲計(jì)劃開展各類游戲活動(dòng)。在班級(jí)中開展了圖書角、手工角、小超市、飛機(jī)場(chǎng)等區(qū)域游戲，并不斷的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育和節(jié)日活動(dòng)的開展，利用業(yè)余時(shí)間，裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和教育隨筆，以提高自身的保教水平。
每一天做好晨午檢工作，認(rèn)真檢查《幼兒聯(lián)習(xí)冊(cè)》狀況，做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)把消毒關(guān)，做好通風(fēng)防控工作，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。在班級(jí)中開展了值日生工作，以提高幼兒的群眾服務(wù)意識(shí)和服務(wù)潛力。堅(jiān)持每一天讓幼兒記錄天氣，學(xué)習(xí)根據(jù)天氣的變化添減衣物。
四、工作方面
組織幼兒“三八”節(jié)主題活動(dòng)，開展廢舊物品制作活動(dòng)，帶領(lǐng)班級(jí)成員制作超多游戲材料;參加幼兒園泥塑、毛筆字、水墨畫、環(huán)保制作等活動(dòng);參加幼兒園的義捐活動(dòng);參加六十年大慶時(shí)裝秀等活動(dòng);獲得幼兒園頒發(fā)的“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。周末加班進(jìn)行環(huán)境布置、樓道主題環(huán)境布置任務(wù);自制超多區(qū)角玩教具;參加六一兒童節(jié)的會(huì)餐活動(dòng)，讓幼兒度過了愉快的節(jié)日;組織36名幼兒和48名家長(zhǎng)到黃河故道參加秋收活動(dòng)，得到家長(zhǎng)的好評(píng)，換來了孩子們的快樂;定期召開班務(wù)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)會(huì);經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間寫博;與家長(zhǎng)電話交流、qq交流;嚴(yán)格晨午檢制度、嚴(yán)抓消毒關(guān)、做好通風(fēng)防控工作;對(duì)班級(jí)幼兒信息狀況進(jìn)行上報(bào)及填寫;組織老師和家長(zhǎng)參加幼兒園組織的玩教具自制比賽活動(dòng);對(duì)實(shí)習(xí)生、見習(xí)生進(jìn)行指導(dǎo);開展幼兒冬季達(dá)標(biāo)活動(dòng);幼兒出勤率較高，安全無事故，無各類傳染病發(fā)生，受到了家長(zhǎng)好評(píng)。
五、家長(zhǎng)工作
認(rèn)真填寫《家園聯(lián)系冊(cè)》，及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的狀況。利用一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)狀況，與家長(zhǎng)共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)提出的各種要求和意見。幼兒園與家庭之間溝通多樣化：家訪、家園聯(lián)系本、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)和教學(xué)開放日、電話等形式成為家園溝通的新載體，并自費(fèi)開通視頻，為孩子上傳視頻10來次，為孩子上傳照片n張。讓家長(zhǎng)及時(shí)了解了孩子在園狀況，使教育工作順利開展。
六、努力方向
成績(jī)是動(dòng)力，不足之處還需努力。在今后的工作中要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自身素質(zhì)，把幼兒養(yǎng)成教育設(shè)為下學(xué)期重點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)別幼兒自理潛力的培養(yǎng)。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)因人施教，努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，為小幼銜接做好基礎(chǔ)工作。
年終工作總結(jié)語篇八
光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的?，F(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來2014年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié)語篇九
經(jīng)過一段緊張而忙碌的工作后又將迎來一學(xué)期的總結(jié)工作。面對(duì)自己帶教一年的孩子即將畢業(yè)，我驕傲又自豪，看著孩子們的一張張笑臉，回想著與他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實(shí)。
一、德。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，所以本人一直在各方面要求自己，提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)一些有關(guān)新課程改革的文章。借閱一些書刊，雜志認(rèn)真閱讀，通過閱讀各種的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在政治思想上，我積極要求上進(jìn)，認(rèn)真參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極配合幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，思想素質(zhì)。
二、能、勤、績(jī)。
1、以愛為先導(dǎo)，合力開展班級(jí)工作。
平時(shí)，我能關(guān)心愛護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對(duì)一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵(lì)他們。當(dāng)他們有困難的時(shí)候，我總是耐心地幫助他們。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性、主動(dòng)地和家長(zhǎng)聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作。每次的教研活動(dòng)我都認(rèn)真對(duì)待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受教師所授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新，這學(xué)期，圍繞“動(dòng)物世界”等主題開展了一系列的教育活動(dòng)，與孩子們一起了解了很多知識(shí)。
2、工作中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
觀念是行為的指南，本學(xué)期，我們教師大膽地分析教材，在實(shí)踐教材的過程中不斷地反思，積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，豐富、擴(kuò)展、創(chuàng)造教材。圍繞每個(gè)主題認(rèn)真分析教材，更多地去傾聽幼兒、關(guān)注幼兒，回應(yīng)幼兒，滿足幼兒學(xué)習(xí)、探索的欲望制定出適合孩子們的活動(dòng)。在實(shí)踐—反思—再實(shí)踐—再反思—再實(shí)踐的循環(huán)中，教育觀念不斷強(qiáng)化。
3、家園互動(dòng)，做好家長(zhǎng)工作。.
教育不單單是學(xué)校教育，家長(zhǎng)們的支持和幫助也是很重要的。因此，我常常利用家長(zhǎng)園地、家園聯(lián)系手冊(cè)、家長(zhǎng)活動(dòng)等及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子在園的學(xué)習(xí)、生活情況，宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。同時(shí)，孩子們?cè)趯W(xué)校中碰到什么難題，我們總是第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，家園一致共同教育。
三、努力方向。
回顧一學(xué)期的工作，也留下了一些不足：如對(duì)孩子在主題活動(dòng)中的傾聽需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點(diǎn)生成需要。同時(shí)如何將課程進(jìn)行有機(jī)整合滲透到一日活動(dòng)中，也是必須研究的話題。
這一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績(jī)，但孩子的進(jìn)步使我得到安慰，也給了我干勁和勇氣。我將在新學(xué)期中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取把工作做好。
---下學(xué)期大班年段工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又要結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，大家都是要求自己努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲，回頭看看，也不免有一些感慨。現(xiàn)將年段工作總結(jié)如下：
一、思想方面
全年段教師能熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民的“三個(gè)代表”和胡錦濤同志的“八榮八恥”的內(nèi)容，積極參加園部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，傳達(dá)的安全教育，并做好學(xué)習(xí)記錄，保證幼兒安全，增強(qiáng)安全意識(shí)。利用各種渠道如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，了解國(guó)家大事，提高自己的思想政治覺悟。團(tuán)結(jié)同事、遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、保教工作
學(xué)期開始之際，園部召開了全園大會(huì)，回去后各班馬上召開了班務(wù)會(huì)，又重溫了《綱要》精神，《幼兒園一日活動(dòng)雙常規(guī)》，并且統(tǒng)一了思想，我們教師的光榮任務(wù)就是培養(yǎng)孩子，要出色完成任務(wù)，根本出發(fā)點(diǎn)就是愛孩子，認(rèn)真做好一日活動(dòng)中的每一件小事。
(一)加強(qiáng)安全制度建設(shè)，提高教師和幼兒的安全意識(shí)
1、幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會(huì)穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。因此，作為一線教師的我們要從保護(hù)兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。為此，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。2、創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全和健康的發(fā)展環(huán)境。在這個(gè)過程中，我們的生活老師發(fā)揮了很大的作用，她們嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對(duì)幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每月為幼兒曬被褥等。嚴(yán)格按要求擺放物品，每天對(duì)班級(jí)前后的走廊和班級(jí)內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行打掃，讓家長(zhǎng)看到的是一個(gè)干凈、整潔的學(xué)習(xí)、生活好處所。
3、加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，提高他們的安全意識(shí)。幼兒年紀(jì)小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對(duì)大班幼兒的年齡特點(diǎn)，我們開展了相關(guān)活動(dòng)，并在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，如讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品時(shí)尖的那頭要朝地面等，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能;再者，積極利用餐前小廣播，自由活動(dòng)時(shí)間組織幼兒討論、學(xué)習(xí)，形成共識(shí)。在游戲活動(dòng)前，向他們提出明確的活動(dòng)要求，活動(dòng)時(shí)，進(jìn)行適時(shí)的提醒。提高幼兒的保護(hù)能力。平時(shí)，還注意認(rèn)真檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：別針，小珠子，項(xiàng)鏈等之類的物品。發(fā)現(xiàn)后我們及時(shí)妥善處理，排除一切不安全因素。
(二)踏實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)工作
1、親情教育，過渡自然。開學(xué)初每個(gè)班都有新生入班，為了使他們盡快適應(yīng)環(huán)境、融入集體，消除和老師間的生感，各班教師施以親情教育，多和他們談心，關(guān)注他們的行為，微笑地幫助、關(guān)心他們，無微不至地照顧他們，讓他們感受到老師像媽媽一樣的親切和溫暖。同時(shí)為做好新舊知識(shí)的銜接，減少新老生之間的知識(shí)差異，在組織教學(xué)時(shí)大家多以游戲的形式，寓教于樂，讓孩子們?cè)诙虝r(shí)間里穩(wěn)定了情緒，并學(xué)習(xí)了知識(shí)，一舉兩得，過渡自然。2、認(rèn)真準(zhǔn)備，悉心教育。
行為，分析原因，在下次教學(xué)過程中徹底改進(jìn)。在教學(xué)中多以游戲進(jìn)行組織，因人施教，讓幼兒在玩中學(xué)，玩中樂，輕松愉快地學(xué)習(xí)知識(shí)，熟練自如地掌握本領(lǐng)。教師的悉心教育和精心教學(xué)，使孩子們?cè)诓煌潭壬系玫搅颂岣?，營(yíng)造了孩子們主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛，建立了良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。
結(jié)合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，努力做到“靜與動(dòng)”的結(jié)合。為了給孩子們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔且符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)環(huán)境，我們充分利用教室有限的場(chǎng)地，設(shè)計(jì)最佳的區(qū)角位置，，找資料、齊動(dòng)手，讓區(qū)角成為孩子學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。在確定一個(gè)主題后，能主題的內(nèi)容和幼兒共同收集材料，并分門別類進(jìn)行張貼，讓幼兒在環(huán)境的引導(dǎo)下，有順序、由淺到深的學(xué)習(xí)。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，我們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，充分利用一些廢舊物品。在布置中，我們總是讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作，從中獲得提高。
為了讓幼兒順利地進(jìn)入小學(xué)，做個(gè)合格的小學(xué)生，本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本，充分利用了餐前活動(dòng)這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動(dòng)。
3、合理組織活動(dòng)，豐富幼兒生活。
本學(xué)期，除了完成教學(xué)任務(wù)外，在園部的組織下我們開展了許多豐富多彩的活動(dòng)。元旦的“歡樂新年運(yùn)動(dòng)會(huì)”，幼兒不僅身體得到了鍛煉，而且充分感受了運(yùn)動(dòng)帶來的快樂;三月份我們組織幼兒去兒童公園春游，感受了春天的氣息，家鄉(xiāng)的美，激發(fā)幼兒熱愛大自然，熱愛美的情感?！傲换顒?dòng)”讓幼兒樂此不憊，“大班的畢業(yè)典禮”讓幼兒永遠(yuǎn)懷念。各項(xiàng)活動(dòng)的開展，既鍛煉了幼兒能力，又讓孩子們生活得幸福開心。
三、年段集備工作作為教育工作者，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習(xí)。所以，在自身發(fā)展學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也努力做好年段集備的工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次活動(dòng)時(shí)，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫助著設(shè)計(jì)教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等，也都能出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的年段集備活動(dòng)頻繁而精彩。我們的家委會(huì)成員是在年段集備中評(píng)選產(chǎn)生的;我們年級(jí)的體育項(xiàng)目、家訪信息反饋、家長(zhǎng)會(huì)座談內(nèi)容、郊游注意事項(xiàng)及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過集備來完成的。可見，要想有成績(jī)，年段集備工作必須抓實(shí)抓細(xì)。
四、家長(zhǎng)工作
家園共育作為擴(kuò)展教育時(shí)空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我們認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作，倡導(dǎo)教師要建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。幼兒園教育是一個(gè)復(fù)雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨(dú)可以勝任的，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。在做家長(zhǎng)工作時(shí)盡力對(duì)他們耐心的解釋，我們尊重了他們，處處為他們著想，家長(zhǎng)也就非常支持我們的工作了。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)取得了一定進(jìn)步，我們也馬上和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)繼續(xù)配合，使孩子不斷進(jìn)步。為了充實(shí)家長(zhǎng)們的育兒經(jīng)驗(yàn)，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章。對(duì)平時(shí)家長(zhǎng)提出的意見和要求針對(duì)性地加以改進(jìn)，盡量做到讓家長(zhǎng)放心，令家長(zhǎng)滿意。
一年的工作在忙忙碌碌中過去了，在全年段老師的努力下，我們看到了孩子們的進(jìn)步和成長(zhǎng)，也得到了家長(zhǎng)們的贊賞，讓我們繼續(xù)攜手前進(jìn)，為我們美麗的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年終工作總結(jié)語篇十
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是小編整理的門診
年終工作總結(jié)
，歡迎大家參閱。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科
規(guī)章制度
，受到比較好效果。
2、為了及時(shí)掌握，了解醫(yī)院職工、病人對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時(shí)發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對(duì)問卷調(diào)查反饋意見來說，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會(huì)上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實(shí)行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會(huì)一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評(píng)價(jià)對(duì)我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護(hù)理工作
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時(shí)也增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、是做好人才引進(jìn)工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度。
5、為了慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評(píng)出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士，在護(hù)理隊(duì)伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次
7、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神，對(duì)技術(shù)精益求精。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護(hù)理，受到了患者的高度評(píng)價(jià)。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面、內(nèi)兒科1面)。
8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財(cái)務(wù)、后勤管理工作
1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應(yīng)和消防安全工作，購(gòu)買一套洗衣機(jī)，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計(jì)
門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測(cè)20xx人次;picc導(dǎo)管護(hù)理1148人次;picc置管36人次。
二、護(hù)理安全
(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作，確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
(三)內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。
(四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。并通過每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
三、護(hù)理服務(wù)
(一)門診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入，細(xì)化。
(二)門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào)，無需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。
(三)在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語，及時(shí)與患者溝通，開展健康教育。
(四)每月在不同的科室召開公休會(huì)，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對(duì)于存在的問題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級(jí)，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門診護(hù)理人員的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好為病人服務(wù)。
五、院內(nèi)感染門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通，加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對(duì)于個(gè)別高?？剖?，如口腔科、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。
六、實(shí)習(xí)帶教根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教，讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過去，門診的護(hù)理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點(diǎn)：
一、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
二、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
三、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，門診護(hù)理滿意度較低。針對(duì)20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護(hù)理
工作計(jì)劃
，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力!
這一年，在院長(zhǎng)及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平。
努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了理論知識(shí)，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計(jì)劃生育手術(shù)，。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。
二、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。
要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時(shí)，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對(duì)高危孕婦實(shí)行專案管理，提高高危孕婦篩查識(shí)別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
三、對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識(shí)宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，免費(fèi)為孕婦孕檢，并積極為產(chǎn)婦級(jí)新生兒篩查。在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時(shí)，對(duì)于經(jīng)歷孕婦這個(gè)角色的我來說，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，如果不能仔細(xì)分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。
年終工作總結(jié)語篇十一
20xx年不知不覺間已經(jīng)成為過去式，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事給我在工作中莫大的支持與關(guān)心，回顧過去，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 工作總結(jié)
上半年主要從事smt生產(chǎn)與不良品返修工作，下班年由于之前招聘的檢驗(yàn)人員突然離職，檢驗(yàn)工作就落到我的頭上，之前只忙于生產(chǎn)也不知道身為檢驗(yàn)人員所面臨的巨大壓力。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、上半年情況：由于目前公司大部分都是外單產(chǎn)品穩(wěn)定性較差，其中物料比較凌亂，物料編碼各家有各家的風(fēng)格，因生產(chǎn)原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，時(shí)常發(fā)生。
2、下半年情況：下半年主要接手檢驗(yàn)這一塊，從我手中出去的產(chǎn)品是直接面向客戶，所以壓力比較大。有時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)pcba漏檢的情況，導(dǎo)致問題板流向客戶，客戶的滿意度下降。
3、在生產(chǎn)中，有時(shí)由于生產(chǎn)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，溝通有難度。
三、工作心得
1、在20xx年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、平時(shí)工作中取得了令自己比較滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在這幾個(gè)月的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和細(xì)節(jié)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在這個(gè)時(shí)間段能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。總結(jié)一下，自己在這幾個(gè)月的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在生產(chǎn)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對(duì)流程不夠熟悉
在幾個(gè)月工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。但說到底對(duì)流程很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。
3. 工作不夠精細(xì)化
平時(shí)距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)上報(bào)的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 工作方式不夠靈活
在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
這幾個(gè)月在工作中有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
6、認(rèn)知度不夠
由于目前我的工作定性不是很準(zhǔn)確，操作和調(diào)試貼片機(jī)，aoi編程，aoi檢驗(yàn)，問題板返修，bga植球返修，都是目前我要做的工作內(nèi)容，有時(shí)候缺乏全局觀念，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力。
五、工作計(jì)劃
來年我可能會(huì)把主要的精力都會(huì)集中在產(chǎn)品質(zhì)量方面，希望公司能夠再招聘一個(gè)全檢人員來協(xié)助我把smt產(chǎn)品品質(zhì)提升上去，如果有需要希望能夠在來年的smt班組內(nèi)部成立一個(gè)”產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分析改進(jìn)小組”，借鑒與我上一家企業(yè)成功的質(zhì)量管理模式：
1、抓產(chǎn)品質(zhì)量源頭：發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的質(zhì)量異常，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，并做好相關(guān)的記錄以備案例分析。
2、生產(chǎn)質(zhì)量控制：產(chǎn)品好壞在生產(chǎn)的過程中就能大概知道一二，盡量保證生產(chǎn)的每一片pcba合格率都在100%,有問題及時(shí)反饋并記錄，對(duì)于無法知曉原因的問題做好記錄并反饋。
3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)：條件允許的情況下，目檢，全檢，抽檢都要有，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不是哪一個(gè)人能夠完成的，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事之間的相互幫助。確保產(chǎn)品出廠合格率為100%，客戶滿意度為100%。
4、每個(gè)月末對(duì)上月所采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以分析并改進(jìn)，利用我之前在上家公司所采用的魚骨分析法，對(duì)質(zhì)量波動(dòng)較大的問題細(xì)分化，找到問題的源頭，確保問題可控性。
其中，以下幾點(diǎn)是我來年重點(diǎn)要提高的地方：
1、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
2、要提高大局觀，產(chǎn)品質(zhì)量是否能讓他人滿意對(duì)我們放心;
3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
在今后的工作中要，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。
工作一年多以來，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，生產(chǎn)任務(wù)重多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情。
年終工作總結(jié)語篇十二
我堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及區(qū)黨委工作會(huì)議精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心、支持和幫忙下，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用鄧小平理論的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，反對(duì)分裂，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自我實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;以鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，自覺堅(jiān)持以黨的十八大為指導(dǎo)，為社會(huì)作出自我的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中需要的知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，自我在基層工作中存在哪些不足之處，邊學(xué)邊問，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的各項(xiàng)工作本事。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公務(wù)員基礎(chǔ)、《中華人民共和國(guó)民法》、《反分裂國(guó)家法》，經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同事們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，解決群眾困難的本事還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民教師合格的黨員，為社會(huì)作出自我的貢獻(xiàn)!
年終工作總結(jié)語篇十三
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已將近尾聲，透視即將過去的一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨也時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。作為一個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，算是對(duì)自己的一種鞭策，也作為對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。特總結(jié)如下：
站在倉(cāng)務(wù)員這個(gè)平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡(jiǎn)單的事，它在配合車間生產(chǎn)的同時(shí)又遵守倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度。在物料收、發(fā)的同時(shí)更要確保數(shù)量的精準(zhǔn)，避免少發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象，還要保證物料的安全和質(zhì)量問題，從而做到不浪費(fèi)公司的財(cái)產(chǎn)。很多時(shí)候你要扮演搬運(yùn)工的角色，真正要做好，你得有恒心、細(xì)心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責(zé)任之大、任務(wù)之重。
對(duì)于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經(jīng)的一些污點(diǎn)而疏視了那些好的一面，所以關(guān)于做得好的部分，自己也很難恭維。對(duì)自己來說，在過去的幾個(gè)月里，對(duì)工作一直是保持虛心進(jìn)取的態(tài)度、任勞任怨、聽從安排，從而也學(xué)到了不少。
當(dāng)然，初來乍到，難免會(huì)有些小差、小錯(cuò)、比如對(duì)工作還不夠留心、仔細(xì)、一些單據(jù)沒有審視清楚，就對(duì)外發(fā)料、還有在處理一些工作瑣事方面經(jīng)驗(yàn)不夠；在工作中，同事之間的溝通、協(xié)調(diào)還有待提高，這些都是表現(xiàn)欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會(huì)做得更好，杜絕此類事情再發(fā)生。
在來年中，我要真正撐握倉(cāng)庫(kù)物料的進(jìn)、出、存工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部制度收、發(fā)。比如要有規(guī)定的領(lǐng)料單據(jù)和一些齊全的手續(xù)、比如執(zhí)行先進(jìn)先出的物料原則，定期對(duì)物料進(jìn)行盤點(diǎn)，作到物料標(biāo)示明了、清晰，使物品做到順利周轉(zhuǎn)的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。
或許要有創(chuàng)新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時(shí)埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查、核對(duì)、總結(jié)分析。從怎樣節(jié)約時(shí)間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進(jìn)一步。20xx年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。
一、基本工作情況。
1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。20xx年初，我開始接管x倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)x實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原x倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，x倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份，公司開展全員大營(yíng)銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)x的人特別多，作為一名x倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來沒休過一天班，有力的完成了x后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從x倉(cāng)庫(kù)交接過程中得到的，由于干x倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)x的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
3、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，x實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，以更加踏實(shí)的工作態(tài)度做好本職工作，不斷提高自己的工作能力，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作做的更好。
年終工作總結(jié)語篇十四
20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運(yùn)動(dòng)?休閑” 為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強(qiáng)考勤管理
自20xx年年初開始實(shí)施指紋打卡以來，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o法提供住宿而招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)20xx年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈
物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
年終工作總結(jié)語篇十五
過去的一年，是對(duì)**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道，以下是小編整理的關(guān)于酒店年終總結(jié)，供大家參閱。
尊敬的董事長(zhǎng)、全體同仁： 大家好!
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1. 一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。
2. 兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年
工作計(jì)劃
，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌： 20xx年，**酒店全年客房入住率達(dá) %，平均房?jī)r(jià) 元/間，餐廳就餐率達(dá) %，日均收入 萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級(jí)酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。
3. 三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工 名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
20xx年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅 %。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在**酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。 為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1. 內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷全同服務(wù)上下功夫。**酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大**酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解**酒店，享受**酒店的服務(wù)。
2. 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3. 做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務(wù)，代表著**酒店的形象，**酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
同仁們，今年是**酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)**酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)?*酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為**酒店品牌而努力奮斗! 謝謝大家。
20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運(yùn)動(dòng)?休閑” 為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е校S富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強(qiáng)考勤管理
自20xx年年初開始實(shí)施指紋打卡以來，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o法提供住宿而招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)20xx年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈
物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎碣e館的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展.在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地
我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。
2.明確態(tài)度，牢記使命
我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績(jī)。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
3.思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙.書籍.雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。
4.團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體
在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí)，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
5.在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。
以上是我個(gè)人
年度工作總結(jié)
，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：
1.提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2.工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成;
3.提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4.把握一切機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作;
5.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造京西更美好的明天!
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年終工作總結(jié)語篇十六
[摘要]教育質(zhì)量是高等教育賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，研究高等院校教育質(zhì)量的管理是高等教育永恒的主題。
作為我國(guó)高等教育大眾化主力軍的高職教育，在快速、持續(xù)發(fā)展的過程中，亦遇到師資力量不足、教學(xué)內(nèi)容陳舊等教育質(zhì)量問題。
全面質(zhì)量管理是高職院校“質(zhì)量立校”的根本途徑，本文就全面質(zhì)量管理在高職教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。
[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理教育質(zhì)量質(zhì)量立校
在我國(guó)高等教育邁入大眾化進(jìn)程中，高等職業(yè)教育獲得了史無前例的快速發(fā)展勢(shì)頭。
但是，這種快速發(fā)展更體現(xiàn)于數(shù)量和規(guī)模的提升，不能夠令國(guó)人滿意。
高職人才應(yīng)如何培養(yǎng)，高職學(xué)校應(yīng)如何管理已成為社會(huì)特別是教育界普遍關(guān)注的問題。
這種現(xiàn)狀說明，高等職業(yè)院校普遍持有的管理理念、普遍擁有的教師素質(zhì)和普遍使用的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的客觀要求，所積淀的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)需要進(jìn)一步的辨識(shí)和創(chuàng)新。
因此，探討這方面的問題具有深刻的理論和實(shí)踐意義。
下面探討全面質(zhì)量管理與高職質(zhì)量管理間的必然聯(lián)系，旨在為解決這一問題提供參考。
一、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理思想的理論基礎(chǔ)
全面質(zhì)量管理是綜合質(zhì)量管理理論的思想精髓，是一種全員參加、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。
它是指一個(gè)組織緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)中心，以全員參與管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)讓服務(wù)對(duì)象滿意和組織內(nèi)所有成員受益的管理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。
全面質(zhì)量管理，它不同于以往的質(zhì)量管理方法。
這主要體現(xiàn)在全面質(zhì)量管理具有的全方位、全過程、全員投入的特點(diǎn)，“三全”特征顯現(xiàn)出全面質(zhì)量管理所具有的突出特征。
全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)包括三層含義，即產(chǎn)品質(zhì)量來自于生產(chǎn)過程，不是來自于檢驗(yàn)結(jié)果;影響產(chǎn)品的因素不惟生產(chǎn)鏈的影響，其質(zhì)量責(zé)任延伸生產(chǎn)領(lǐng)域以外的所有相關(guān)因素;質(zhì)量是通過預(yù)防來實(shí)現(xiàn)的，并不是通過檢查來實(shí)現(xiàn)的。
依據(jù)這樣的理論基礎(chǔ)，高職學(xué)校實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理也應(yīng)對(duì)應(yīng)地體現(xiàn)于：教育質(zhì)量不但需要依據(jù)學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，也要依據(jù)對(duì)整個(gè)教育過程的評(píng)價(jià);教育質(zhì)量的責(zé)任應(yīng)延伸到直接作用于教育環(huán)節(jié)以外的所有工作;教育質(zhì)量通過預(yù)防來實(shí)現(xiàn)而不是通過檢查來實(shí)現(xiàn)。
二、以全面質(zhì)量管理推進(jìn)高職質(zhì)量管理的必要性
高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)普遍采取的方式有兩種：一是注重評(píng)價(jià)結(jié)果，即采用傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，僅將學(xué)校的就業(yè)率、升學(xué)率、企業(yè)的反饋信息等因素作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，不少學(xué)校采取這種評(píng)價(jià)方式，尤其是追求高就業(yè)率的學(xué)校，導(dǎo)致很多學(xué)生被動(dòng)就業(yè);二是注重評(píng)價(jià)過程，即通過監(jiān)控教學(xué)過程來保證教育教學(xué)質(zhì)量，采用此種評(píng)價(jià)方式的高職學(xué)校，監(jiān)控手段主要體現(xiàn)在教學(xué)督導(dǎo)聽課的做法。
分析這兩種評(píng)價(jià)方式可以看到，注重評(píng)價(jià)結(jié)果的做法忽視了教育過程中應(yīng)包含的所有因素，不利于解決師資、課程體系、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)條件等方面的問題;注重評(píng)價(jià)過程的做法又是簡(jiǎn)單的，未能包含應(yīng)有因素的評(píng)價(jià)。
所以，單一的注重結(jié)果的評(píng)價(jià)或是單一的注重過程的評(píng)價(jià)都不科學(xué)，在評(píng)價(jià)過程中，容易顧此失彼，遠(yuǎn)離高職教育辦學(xué)的初衷。
再作以橫向比較，將高職學(xué)校與普通高等院校的質(zhì)量管理相比，高職學(xué)校的質(zhì)量管理富有“企業(yè)化”和“職業(yè)導(dǎo)向”的特質(zhì)，優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則必須遵循，只有把“質(zhì)量立?！弊鳛檗k學(xué)之本，高職教育才能夠與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具備旺盛的生命力。
無疑，實(shí)行全面質(zhì)量管理是高職院校實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量立?！钡谋厝贿x擇。
三、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理體系的建立
要科學(xué)地評(píng)價(jià)高職教育質(zhì)量，就需要具備社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，在以市場(chǎng)為價(jià)值取向的視域下，將內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)予以雙向結(jié)合，同時(shí)抓在手上。
內(nèi)部評(píng)價(jià)意指學(xué)校自身行為的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的主體是學(xué)校，評(píng)價(jià)內(nèi)容包含教育教學(xué)的全過程和學(xué)校的辦學(xué)條件，也可以稱為自我評(píng)價(jià)。
外部評(píng)價(jià)主要是指來自于社會(huì)相關(guān)方面對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容集中于對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
外部評(píng)價(jià)是可以委托的，可由社會(huì)中介評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)來實(shí)施。
具體說來，高職教育的外部評(píng)價(jià)可以設(shè)置以下幾項(xiàng)指標(biāo)：
(一)就業(yè)率
在當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，就業(yè)率的高低直接掛鉤于學(xué)校的辦學(xué)水平。
用人單位是否歡迎一所高職學(xué)校的學(xué)生，外顯于這所學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的標(biāo)志。
而用人單位衡量學(xué)生“使用價(jià)值”的標(biāo)準(zhǔn)是能力，學(xué)生的能力決定著其就業(yè)率，標(biāo)志著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
(二)對(duì)口就業(yè)率
這種就業(yè)率強(qiáng)調(diào)學(xué)生所學(xué)專業(yè)與就業(yè)后的崗位是否對(duì)口，兩者對(duì)口，說明學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方向與社會(huì)需求間是相適應(yīng)的，學(xué)生的就業(yè)是主動(dòng)就業(yè)而非被動(dòng)就業(yè)，說明學(xué)校的辦學(xué)效益應(yīng)該給予肯定。
反之說明學(xué)校的專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問題，需要改進(jìn)。
(三)就業(yè)穩(wěn)定率
跟蹤學(xué)生就業(yè)后崗位穩(wěn)定情況，調(diào)查學(xué)生“跳槽”的頻率。
崗位穩(wěn)定率越高，“跳槽”的頻率低，畢業(yè)生就業(yè)處于穩(wěn)定狀態(tài)，說明學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量高，否則是存在問題的。
(四)學(xué)生滿意率
這一指標(biāo)是學(xué)生對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平做出的評(píng)價(jià)，既包括在校學(xué)生的評(píng)價(jià)，也包括畢業(yè)學(xué)生走向社會(huì)后的評(píng)價(jià)。
學(xué)生普遍滿意，學(xué)校的質(zhì)量管理是應(yīng)該肯定的，學(xué)生不滿意的帶有普遍性的問題，是學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)管理的。
在學(xué)生滿意率中，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)更應(yīng)該被重視，因?yàn)楫厴I(yè)生的評(píng)價(jià)來自于社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)。
很多高職院校，只重視在校學(xué)生對(duì)授課教師教學(xué)過程的評(píng)價(jià)，卻不關(guān)心教學(xué)內(nèi)容是否與就業(yè)崗位相結(jié)合，是否適用。
(五)用人單位滿意率
這一指標(biāo)是對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的最好檢驗(yàn)。
用人單位對(duì)來自于某一所學(xué)校的.員工會(huì)根據(jù)工作情況給予中肯評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)雖體現(xiàn)在個(gè)體的學(xué)生身上，但透視的是學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，從中亦體現(xiàn)出學(xué)校是否被社會(huì)所認(rèn)可的重要指標(biāo)。
(六)學(xué)生職位與薪酬水平
可與同類學(xué)?；蛳嗤瑢I(yè)的學(xué)生就職后的這方面情況作對(duì)比，職位和薪酬水平相對(duì)高的，說明學(xué)校的教育質(zhì)量要好一些，學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)一些。
四、高職教育實(shí)施全面質(zhì)量管理的幾點(diǎn)思考
(一)明確高職教育質(zhì)量管理目標(biāo)
任何管理行為都是一種手段，通過管理行為來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
管理目標(biāo)有遠(yuǎn)期的、有近期的;有總體的，有階段的。
同理，高職教育全面質(zhì)量管理也需指定和分解目標(biāo)，給予管理行為動(dòng)力和方向。
需要說明的是，目標(biāo)要具體、明確、具有可操作性和可量化性，既符合高職教育人才培養(yǎng)理念，亦服從與服務(wù)于高職學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和終極目標(biāo)。
(二)健全專業(yè)的高職教育質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
很多年來，我國(guó)高職教育質(zhì)量管理存在著一個(gè)難解決的瓶頸問題，即教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏一個(gè)科學(xué)的能夠?qū)Ω呗毥逃M(jìn)行系統(tǒng)全面的監(jiān)督和評(píng)價(jià)的管理體系。
那么，可嘗試在我國(guó)高職教育全面質(zhì)量管理實(shí)施過程中，建立一個(gè)專業(yè)的質(zhì)量管理評(píng)估機(jī)構(gòu)，由一機(jī)構(gòu)承擔(dān)對(duì)高職教育進(jìn)行評(píng)估、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的管理責(zé)任，使得高職院校全面質(zhì)量管理工作成為自上而下的整體性、持續(xù)性管理。
(三)營(yíng)造高職院校全面質(zhì)量管理的文化氛圍
高職教育全面質(zhì)量管理的實(shí)施需要理論上的認(rèn)同和管理行為上的兌現(xiàn)，因此，既需要解決認(rèn)識(shí)層面的問題，也需要解決實(shí)踐層面的問題。
營(yíng)造高職院校質(zhì)量管理的文化氛圍，可在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐層面均加以強(qiáng)化，以文化的熏陶來形成共識(shí)，以文化的傳遞來豐富經(jīng)驗(yàn)，才能把高職教育的全面質(zhì)量管理落到實(shí)處。
所以，我國(guó)高職教育在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過程中要努力營(yíng)造這種教育質(zhì)量管理文化氛圍，以優(yōu)秀的質(zhì)量文化推動(dòng)我國(guó)高職教育質(zhì)量管理的開展。
(四)實(shí)現(xiàn)高職教育全面質(zhì)量管理的信息化
為加快我國(guó)高職教育全面質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，我國(guó)高職教育機(jī)構(gòu)需要立即行動(dòng)起來，積極探索在內(nèi)部建立完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的做法，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
全面質(zhì)量管理的特征之一就是全員參與，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理信息化，在參與全面質(zhì)量管理的校際和各個(gè)部門之間，搭建和暢通交流、溝通管理信息的平臺(tái)，相互間能夠?qū)|(zhì)量管理中出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和問題進(jìn)行交流和借鑒，通過質(zhì)量管理信息系統(tǒng)對(duì)高職教育全面質(zhì)量管理的實(shí)施提供信息和技術(shù)支持。
【參考文獻(xiàn)】
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年終工作總結(jié)語篇十七
總體來說，xx年我主要完成了以下幾方面的工作：
1、項(xiàng)目測(cè)試工作
2、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享
3、完成所需知識(shí)的積累
4、工具學(xué)習(xí)及研究
具體來說，如下：
1、項(xiàng)目測(cè)試工作
這段時(shí)間，我主要是協(xié)助進(jìn)行xxx項(xiàng)目測(cè)試，主要工作內(nèi)容有：
對(duì)測(cè)試用例的編寫提供反饋意見;
對(duì)測(cè)試過程及測(cè)試情況進(jìn)行分析，并提供意見;
設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)的例子;
繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;
進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試;
按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試，并提交測(cè)試匯報(bào);
進(jìn)行需求驗(yàn)證工作。
2.知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享
這部分工作，主要表現(xiàn)在四方面：
完成項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
完成“測(cè)試經(jīng)驗(yàn)交流與知識(shí)分享”簡(jiǎn)報(bào)，包括簡(jiǎn)報(bào)材料的制作。該簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括：項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)介紹、測(cè)試度量、性能測(cè)試知識(shí)介紹、xx使用經(jīng)驗(yàn)交流。
對(duì)現(xiàn)有測(cè)試規(guī)范提供改進(jìn)反饋意見;
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在xxx項(xiàng)目中提供幫助。
3.完成所需知識(shí)的積累
這部分工作，主要是為了更好的完成工作，學(xué)習(xí)所需的知識(shí)、工具及技能。我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進(jìn)行的。主要工作內(nèi)容有：
學(xué)習(xí)金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)
學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范
學(xué)習(xí)研發(fā)部產(chǎn)品知識(shí)
參加公司或業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)
學(xué)習(xí)缺陷管理工具xxx
xxx年，我希望能通過參與具體項(xiàng)目的實(shí)踐，達(dá)到以下目標(biāo)：
2.在項(xiàng)目中沉淀出一些部門成果，除了保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目測(cè)試工作外，我還將積極、主動(dòng)的參與部門建設(shè)工作，和部門所有成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門做成受到公司認(rèn)可，有一定地位的部門。
在部門建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：
1.對(duì)人員進(jìn)行分工，或者說是團(tuán)隊(duì)成員的側(cè)重方向進(jìn)行明確
例如，同一測(cè)試技術(shù)或測(cè)試工具，可以不需要多個(gè)人同時(shí)研究，這樣可能造成資源的浪費(fèi)。
2.強(qiáng)化制度建設(shè)
3.加大對(duì)測(cè)試過程的實(shí)施力度
現(xiàn)有測(cè)試過程，過程文件上存在不易操作的地方。所以在實(shí)施上也相應(yīng)的存在一些問題。另外，爭(zhēng)取能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過程，可以讓測(cè)試工作更好開展，以及獲得更好的配合。
4.加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀。
現(xiàn)在的測(cè)試成果保存在服務(wù)器上，很容易發(fā)生測(cè)試成果丟失的情況。加上還有一些測(cè)試成果未提交服務(wù)器，只是保留在個(gè)人機(jī)器上，很容易發(fā)生人走成果也不在的情況。另外，保存在個(gè)人機(jī)器上，也不利于知識(shí)的傳播與分享，不利于部門成員技能的提升。
年終工作總結(jié)語篇十八
測(cè)繪工作年終
總結(jié)
年終工作總結(jié) 《測(cè)繪工作年終總結(jié)》是一篇好的，覺得有用就收藏了，重新編輯了一下發(fā)到。
篇一：測(cè)繪類個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié) 時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快半年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了測(cè)繪人“能吃苦，肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)測(cè)繪一份子而自豪。
在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將這段時(shí)間我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、通過實(shí)踐學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)。
統(tǒng)、房產(chǎn)測(cè)繪、遙感地質(zhì)、物探及管線探測(cè)等綜合生產(chǎn)科研能力，可承擔(dān)各種大型、特殊、復(fù)雜的測(cè)繪工程及提供地圖數(shù)字化，建立數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)和 gps 技術(shù)服務(wù)。
很高興我能有幸成為公司的一員，測(cè)繪專業(yè)畢業(yè)的我現(xiàn)在正是需要積累的階段，而這樣的單 位無疑給我的成長(zhǎng)加了助力，會(huì)使我在以后的工作生活中避免走很多的彎路，盡早的成為一名合格的測(cè)量技術(shù)人員。有這樣的平臺(tái)可以施展自身所學(xué)，我想我的人生將會(huì)變得越來越精彩！二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。top100 在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。測(cè)量對(duì)于我來說是我的工作，更是我的興趣，祖國(guó)的建設(shè)需要我們付出自己的青春，我想我能做到，做一件事情如果沒有了興趣，那完全是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，自己在工作中又能收獲什么呢，有了興趣愛好，再加上健全的規(guī)章制度，我相信我會(huì)在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的理想。對(duì)于個(gè)人來說，做好自己的本職工作，才是對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)單位培養(yǎng)的回報(bào)！
三、
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好個(gè)人工作總結(jié)。
懷著對(duì)新工作的向往，我邁上了前往新工作的路途，這一階段我來到了某地，參與了該地區(qū)的地下管線三維測(cè)量項(xiàng)目，剛來時(shí)我對(duì)管線測(cè)量完全陌生，第一次接觸管線測(cè)量的我完全是個(gè)門外漢，甚至不理解最基本的管線測(cè)量的原理，但是在王主任的教導(dǎo)和自身的努力下，我漸漸的對(duì)管線測(cè)量有了一些了解。管線測(cè)量最重要的一點(diǎn)就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關(guān)系，這一點(diǎn)是需要時(shí)間和實(shí)踐來體會(huì)理解的，只有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐才能將管線圖更好的詮釋，這不是一朝一夕可以得到的，寫作但是我并不灰心，在普光工作的這一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)會(huì)了很多，從管線儀的使用到現(xiàn)場(chǎng)的定點(diǎn)、測(cè)量等我都有一定程度的進(jìn)步，雖然還有很多的不足。
對(duì)于一個(gè)新人來講能夠接觸并掌握管線測(cè)量的程序和技巧是至關(guān)重要的，我理解，管線測(cè)量外業(yè)應(yīng)該分為以下幾個(gè)方面，1、實(shí)地踏勘，熟悉工作場(chǎng)地及主要管線的布局；2、外業(yè)儀器設(shè)備的準(zhǔn)備及校驗(yàn)；3、工作地的現(xiàn)場(chǎng)資料整理匯總； 4、外業(yè)數(shù)據(jù)的采集和入庫(kù)（包括外業(yè)定點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集和處理）；5、管線圖的生成及整飭；6、實(shí)地檢查修改和生成資料；7、業(yè)主單位的驗(yàn)收；8、提交管線測(cè)量的最終資料及自身成果的入檔保存。當(dāng)然這些也只是我個(gè)人結(jié)合實(shí)踐的理解，肯定會(huì)存在不足和需要提高的地方。
近兩個(gè)月的實(shí)踐，在管線測(cè)量方面我有一定程度的提高，我已能夠?qū)嵉夭僮鞴芫€儀，并熟悉了夾鉗法、直連法、感應(yīng)法等一些管線測(cè)量的基本方法，初步了解外業(yè)記錄的錄入及數(shù)據(jù)的整理工作，雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的管線測(cè)量人員，但是我相信通過我的不懈努力及合理的工作計(jì)劃，我一定會(huì)在管線測(cè)量的崗位上做的很好，今后我會(huì)努力實(shí)踐，增加自己的管線測(cè)量經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身所學(xué)，做一名合格的管線測(cè)量員！四、思想?yún)R報(bào)專題不足和需改進(jìn)方面。
雖然到測(cè)繪中心來了近兩個(gè)月，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
個(gè)腳印的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)自身的技能，不斷的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在自己的崗位上積極進(jìn)?。W(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
上半年已經(jīng)過去，雖然這個(gè)項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，年下半年的工作對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真努力的完成自身工作，并積極的學(xué)習(xí)新的技能，努力團(tuán)結(jié)同事，在崗位上貢獻(xiàn)自己的青春，為公司的不斷發(fā)展，不斷壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量，相信我會(huì)成為公司一名優(yōu)秀的員工，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值！xx 公司 xx 年 12 月 27 日 篇二：測(cè)繪個(gè)人年終總結(jié) 測(cè)繪個(gè)人年終總結(jié) 到勘測(cè)規(guī)劃有限公司工作以來，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次去承德測(cè)量土地整理和開發(fā)項(xiàng)目，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，然而我這半年來的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、xx 年總結(jié)（一）工作總結(jié) xx 年 06 月 23 日，我跟著老員工去 xx 測(cè)量土地整理和開發(fā),學(xué)習(xí)測(cè)量以及繪圖的方法和要素習(xí)慣。后來，或是主抓，或是參與 xx 以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項(xiàng)目的測(cè)量和繪圖工作。截止 xx 年 12 月 31 日，已完成各個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)還不到位，最全面的參考寫作網(wǎng)站不能把項(xiàng)目整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。二、年計(jì)劃 xx 年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，年會(huì)是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次工作的機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
篇三：測(cè)繪工作總結(jié) 個(gè)人年終總結(jié) 在這忙忙碌碌的一年即將接近尾聲，使自己回想起這一年中來?；仡櫼酝墓ぷ鳎矣泻芏嗟氖虑樾枰粩嗟睦砬逅悸?，在不斷的成長(zhǎng)中得到進(jìn)步。一年來我不斷的總結(jié)我工作的經(jīng)驗(yàn)，努力的進(jìn)步。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的精神，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度要求，完成本職工作崗位職責(zé)，以項(xiàng)目為重點(diǎn)作為準(zhǔn)則，以深化管理，認(rèn)真落實(shí)實(shí)質(zhì)性工作，使我們的工程在進(jìn)度，質(zhì)量，安全等均有較大的提高。
測(cè)量等項(xiàng)目?，F(xiàn)將一年以來工作情況總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作 首先根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相關(guān)技術(shù)以及人員和儀器配置方案；責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。在思想和工作上我們不斷上進(jìn)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)水平，使理論與實(shí)踐相互結(jié)合。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下以及各位同事們的積極配合再加上以前幾年的工作經(jīng)驗(yàn)使我們?cè)诠ぷ魃峡朔朔N種困難為我們的項(xiàng)目上做出了巨大的服務(wù)。不管是在內(nèi)業(yè)還是外業(yè)我們都嚴(yán)格要求自己，雖然在工地上我們很辛苦，但我們并沒有因此而退縮，大家都齊心協(xié)力戰(zhàn)斗到最后的勝利。不管是在內(nèi)業(yè)還是外業(yè)我們都嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào) 測(cè)量這項(xiàng)工作不是一個(gè)人能干的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，所以我們經(jīng)常一起交流思想，討論工作，互相學(xué)習(xí)與幫助；充分體現(xiàn)出了大家的合作精神和凝聚力。在現(xiàn)場(chǎng)中我們不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，有些時(shí)候是由于使用儀器操作或者數(shù)據(jù)計(jì)算不當(dāng)?shù)仍蛟斐身?xiàng)目拖后、延期，這時(shí)候我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在然后積極解決問題。
能力才能使我們的工作做起來更加有得心應(yīng)手。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)還得需要有較強(qiáng)的觀察能力，多看可以看出一些存在的問題便于及時(shí)的去處理不留下隱患。在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有****，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與每個(gè)人的溝通。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念 除了白天在野外的工作，晚上還堅(jiān)持內(nèi)業(yè)成圖，還看一些與工程相關(guān)的其他書籍；緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到新技術(shù)、新管理。將理論聯(lián)系到實(shí)際，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。通過學(xué)習(xí)新的專業(yè)，比如今年 5 月份所做的年邗江區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤復(fù)墾項(xiàng)目、耕地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目庫(kù)共 41 本文本編制，以前重來沒有做過規(guī)劃類項(xiàng)目的文本編制，在規(guī)劃部，設(shè)計(jì)部各位同事的幫忙下，虛心請(qǐng)教他們，努力把交 代的任務(wù)完成，工作中也看到了自己做的不到位，比如沒有及時(shí)于甲方溝通、一些軟件的延生功能的不會(huì)操作等等。
總之，一年來，做了一些項(xiàng)目，也收獲一些得失，為今后的工作打下了牢固的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。工作中也存在著一些不足，如：與甲方溝通缺乏，有些時(shí)候處理事情不夠果斷等；在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望年的工作，我將會(huì)更加的努力下去。
在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)，戒驕戒躁放好心態(tài)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在年做的更好！王 琦.12.09 以上就是這篇的全部?jī)?nèi)容，主要描述工作、自己、測(cè)量、項(xiàng)目、管線、公司、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)，希望對(duì)大家有用。
年度測(cè)繪工作總結(jié)
測(cè)繪公司測(cè)繪工作總結(jié)
黨建工作總結(jié)測(cè)繪
個(gè)人測(cè)繪工作總結(jié)
測(cè)繪專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
年終工作總結(jié)語篇一
時(shí)間一晃而過，彈指之間，****年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：****年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年終工作總結(jié)語篇二
親愛的長(zhǎng)輩們，早上好，我是會(huì)銷二部的李志仁，非常高興能在這個(gè)分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)見到大家，我今天特別高興，因?yàn)槲乙痛蠹覅R報(bào)一下，我們會(huì)銷公司20xx年都取得了哪些成績(jī)，這些成績(jī)都離不開在場(chǎng)的同仁們對(duì)我們的支持和幫助，在這里呢，我要謝謝您們，非常的感謝大家。
20xx年至今發(fā)生的大事太多太多，
20xx年第一件大事當(dāng)數(shù)公司養(yǎng)生基地的創(chuàng)辦，為了更好的服務(wù)好我們的叔叔阿姨們，為了打造一個(gè)真正的老年人的樂園，為了我們休閑養(yǎng)老的老年朋友們的一個(gè)全方位的活動(dòng)場(chǎng)所。
20xx年，我們的會(huì)議營(yíng)銷健康品超市也正式開張了，里面涵蓋了家居生活所有必須必備的健康生活用品，為我們老年朋友打造優(yōu)質(zhì)的老年生活提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
20xx年，我們公司的集中辦公，服務(wù)全面升級(jí)，活得了越來越多的叔叔阿姨們的支持和認(rèn)可，全年業(yè)績(jī)較前年翻了一番。
20xx年，秉承著“老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所學(xué)”為宗旨的“會(huì)銷公司新型養(yǎng)老方案”正式啟動(dòng)。
20xx年3月，第二屆會(huì)銷公司“健康風(fēng)采綜藝大賽”也正式開賽，到目前已經(jīng)進(jìn)入第三輪選拔，打造一個(gè)全省老年朋友一個(gè)自?shī)首詷?，自我挑?zhàn)的一個(gè)舞臺(tái)。
公司的發(fā)展壯大離不開掌舵人xxx先生的辛勤付出，更離不開在座叔叔阿姨一路以來的支持和對(duì)我們的關(guān)愛。在此，我代表全體員工謝謝你們了，謝謝你們。
那么說到這里，我還想跟大家講一下，真心的感謝一下我們各位長(zhǎng)輩們，因?yàn)槭迨灏⒁虃円恢币詠韺?duì)我們的幫助和支持，小李在這里真的想跟你們說，你們辛苦了。
俗話說的好:“讀完卷書，行萬里路，不如有名師指路?！痹诼娜松缆飞?，能夠有好心人，有經(jīng)驗(yàn)的人幫一把，提醒一下，是可以少走很多彎路的，我記得有一回，去到姚祥貴叔叔家，親愛的叔叔阿姨，我還記得在那一天早上，我為了早早參加活動(dòng)，來不及吃早餐，(因?yàn)槲彝幻σ黄饋砭屯顺栽绮?當(dāng)我正在為工作忙個(gè)不停的時(shí)候，xxx阿姨突然出來在我面前，偷偷的但是用力的把一個(gè)瓶子塞到我懷里，說:“趕緊去吃早餐先，別忙得把身體餓壞了”。我愣住了，但是很感動(dòng)。原來是黃阿姨在以前經(jīng)常參加我們的活動(dòng)時(shí)候，用她慈母般的細(xì)心觀察到我早上忙起來經(jīng)常不吃早餐，所以，今天就起了個(gè)特早，精心的為我去買了營(yíng)養(yǎng)豐盛的材料，為我精心熬制了粥當(dāng)我手中捧著這個(gè)熱氣騰騰的粥時(shí)，心中在顫動(dòng)，眼中也是強(qiáng)忍著感動(dòng)，鼻子酸酸的，我張口一口一口往下咽。覺得這個(gè)吃的已經(jīng)不是粥了，而是一份濃的化不開的慈母情懷。誰說“男兒有淚不輕彈，那只是未到動(dòng)情處?！?BR> 今天，公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我代表公司全體員工發(fā)言，我想在最后對(duì)在座的叔叔阿姨們說:你們都是我們的親人，都是我們的爸爸媽媽。謝謝您們一路的關(guān)懷與愛護(hù)，沒有你們我們不會(huì)成長(zhǎng)的這么快，這么好。好人一生健康平安快樂。謝謝你們。
年終工作總結(jié)語篇三
結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
年終工作總結(jié)語篇四
鮮花為感激夏的到來競(jìng)相開放;碩果為感激秋的臨近掛滿枝頭。自然界尚且如此感恩，人更應(yīng)該具有感恩的心。古人說：滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)?！百?zèng)人玫瑰，手留余香”，一個(gè)常懷感恩之心的人，會(huì)自覺地給人以幫助。而那些不會(huì)感恩的人，帶給社會(huì)的則是冷漠和殘酷。讓我們對(duì)老師、家長(zhǎng)、祖國(guó)由衷的說一聲感謝。感恩祖國(guó)恩惠婦幼，感恩父母養(yǎng)育生恩，感恩老師諄諄教誨。感恩有你，感恩生命中的所有。
下面是感恩活動(dòng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)：感恩父母
古圣先賢孝為宗，萬善之門孝為基，禮敬尊親如**，成就生命大意義。父母恩德重如山，知恩報(bào)恩不忘本。做人飲水要思源，才不愧對(duì)父母恩。千歌萬曲，難以抒發(fā)我們對(duì)父母的愛戴。千言萬語，無法表達(dá)我們對(duì)父母的感激。
老師們，小朋友們
人間最美是真情
人間最真是親情
人間最值得珍貴的愛莫過于父母對(duì)子女的愛
人間最無私的情感莫過于父母對(duì)子女的情感
鮮花可以枯萎，滄海可變桑田。
但父母的愛，卻永遠(yuǎn)留在我們的心間!
尊敬的老師，親愛的小朋友們讓我們借此次活動(dòng)，
讓我們常懷感恩的心，心懷虔誠(chéng)感恩，
向我們偉大的父母行三鞠躬禮!
一鞠躬,感謝父母情深恩重，孕育我們生命;
再鞠躬，感謝父母含辛茹苦，呵護(hù)我們成長(zhǎng);
三鞠躬，感謝父母節(jié)衣縮食，供養(yǎng)我們上學(xué)!
禮畢!
下面請(qǐng)小朋友到爸爸媽媽的身邊給爸爸媽媽一個(gè)熱情的擁抱和感激的吻，“爸爸媽媽你們辛苦了我們永遠(yuǎn)愛你”。
年終工作總結(jié)語篇五
每個(gè)人都有自己的奮斗目標(biāo)，既然已經(jīng)制定了，就要勇敢的去向它邁進(jìn)。
每個(gè)人都會(huì)在此路上遇到挫折和障礙，解決它的最好辦法就是把挫折當(dāng)成磨練自己的最好機(jī)會(huì)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)勇往直前，是一切成功者的成功經(jīng)驗(yàn)。
遇到困難，是知難而退，還是迎難而上，這道題的不同答案也就決定了誰是強(qiáng)者，誰是懦夫!
年終工作總結(jié)語篇六
[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理;質(zhì)量管理體系;目標(biāo)
質(zhì)量管理是項(xiàng)活動(dòng)，質(zhì)量管理體系是個(gè)體系，質(zhì)量管理體系包括一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理方面的一切活動(dòng)，也就是說質(zhì)量管理體系包含無數(shù)項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。
因此，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)確定組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)要素，并構(gòu)造一個(gè)完善質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)。
無論是結(jié)構(gòu)的構(gòu)造還是要素的選取，都要緊密結(jié)合組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類型和對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的要求。
要通過質(zhì)量管理活動(dòng)的優(yōu)化配置和體系要素的合理策劃，使質(zhì)量管理活動(dòng)在質(zhì)量管理體系中能夠整體上有效地運(yùn)行。
一、質(zhì)量管理體系的各個(gè)要素
1.質(zhì)量管理體系由質(zhì)量管理體系要素組成。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其質(zhì)量管理體系是企業(yè)中所有與質(zhì)量有關(guān)的要素即質(zhì)量管理體系要素，如各類質(zhì)量管理(質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn))活動(dòng)及內(nèi)容、為實(shí)施質(zhì)量管理所建立的組織機(jī)構(gòu)、面向質(zhì)量形成過程和質(zhì)量管理活動(dòng)的各種作業(yè)程序以及對(duì)質(zhì)量形成過程中所需的種種資源的管理活動(dòng)和程序等，為著確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需要這一共同目的而構(gòu)成的企業(yè)質(zhì)量管理工作的整體。
2.實(shí)施質(zhì)量管理，必須首先建立質(zhì)量方針并制訂質(zhì)量目標(biāo)。
對(duì)于任何一個(gè)組織，要實(shí)施質(zhì)量管理，必須首先建立質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)，并且要在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，為所制訂的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)組織中所有與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)和工作內(nèi)容進(jìn)行有效管理。
所有這些面向質(zhì)量的管理活動(dòng)和內(nèi)容構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的基本要素。
3.質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。
實(shí)施質(zhì)量管理，必須設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，明確隸屬關(guān)系和管理職責(zé)，以理順從事各種質(zhì)量活動(dòng)的渠道;必須對(duì)產(chǎn)品形成過程要用到的所有的資源進(jìn)行有效控制和科學(xué)管理，以為形成高質(zhì)量的產(chǎn)品提供積極支持;而且，要通過程序的制定以給出從事各種質(zhì)量活動(dòng)的工作方式，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)有章可依、有法可循，從而經(jīng)濟(jì)、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其管理職責(zé)、資源管理活動(dòng)及內(nèi)容、產(chǎn)品壽命周期各環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動(dòng)，以及制定出的工作程序和管理模式、形成的質(zhì)量文件，都是質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容基本要素。
它們共同組成的有機(jī)整體就是企業(yè)的質(zhì)量管理體系。
除此之外，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和不斷提高，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)和行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制和分析，以確保其符合性和實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。
組織對(duì)其質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。
任何組織都應(yīng)定期對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和評(píng)審，以查明各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否按規(guī)定程序進(jìn)行及其有效性。
一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和改進(jìn)，使體系得以不斷改進(jìn)和完善，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
二、質(zhì)量管理體系的目標(biāo)
1.目標(biāo)的理論依據(jù)和來源。
iso9000：標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量目標(biāo)”的定義是：“在質(zhì)量方面所追求的目的”。
從質(zhì)量管理學(xué)的理論來說，質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。
作為企業(yè)的員工，希望自己得到企業(yè)的認(rèn)同和接受，能夠勝任所擔(dān)負(fù)的工作并有所成就和建樹，希望獲得一定的名譽(yù)和成績(jī)。
因此，作為企業(yè)的管理者，要調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，必須引導(dǎo)全體員工通過質(zhì)量目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)而使其高層次需求得到滿足。
質(zhì)量目標(biāo)就是以行為科學(xué)中的“激勵(lì)理論”為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展的。
按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)目的性的系統(tǒng)，它包括若干個(gè)帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個(gè)帶有目的性的子系統(tǒng)一如此循環(huán)無窮盡也。
以此為指導(dǎo)，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門乃至每個(gè)人的活動(dòng)，就是質(zhì)量目標(biāo)的核心思想。
當(dāng)然，質(zhì)量目標(biāo)的理想境界是“橫到邊、縱到底”，即每個(gè)職能部門和每個(gè)層次(企業(yè)最高管理層、部門管理層、車間、班組乃至每個(gè)人)均有質(zhì)量目標(biāo)。
2.目標(biāo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
組織質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均為質(zhì)量目標(biāo)，沒有目標(biāo)的質(zhì)量管理不能稱之為“管理”，沒有績(jī)效的質(zhì)量管理不能稱之為“有效’的質(zhì)量管理。
企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，其目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意。
為此，企業(yè)必須確立質(zhì)量方針，提出具體的質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的主導(dǎo)因素—技術(shù)、管理和人員進(jìn)行有效的控制，以預(yù)防、減少和消除質(zhì)量缺陷，用最為經(jīng)濟(jì)的手段為用戶提供滿意的產(chǎn)品。
圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，通過對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理所需要的組織管理、資源、過程和程序的積極而有效的運(yùn)作，把質(zhì)量環(huán)的各個(gè)階段的工作過程加以有效控制，這也是質(zhì)量管理體系的最主要任務(wù)。
三、通過質(zhì)量管理活動(dòng)如何有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的就是發(fā)揮全員的作用，企業(yè)的人力資源是企業(yè)之本。
企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)整個(gè)員工素質(zhì)的提高。
應(yīng)充分重視人力資源的構(gòu)建，提高各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德以及適應(yīng)本職工作的能力。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，對(duì)企業(yè)員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工從相互競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)槊芮泻献?對(duì)員工的工作紀(jì)律和工作活動(dòng)有更高的要求;員工的工作范圍加寬，企業(yè)內(nèi)部信息溝通要在不同部門和層次之間進(jìn)行，溝通的方式應(yīng)是雙向或多向的，并保證信息溝通渠道的暢通。
為確保達(dá)到以上要求，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，使員工能自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，快速學(xué)習(xí)所需的知識(shí)與技能，并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
綜上所述，質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)根據(jù)國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)體系建立一套完整的，符合本企業(yè)特點(diǎn)的、科學(xué)的管理方法，只要大家按照這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)要求去做，那么，這個(gè)公司的管理一定是完善的，它不單指產(chǎn)品的質(zhì)量管理，它包括了公司上下整個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序，不管這個(gè)環(huán)節(jié)與產(chǎn)品質(zhì)量有沒有直接的關(guān)系。
也就是說，在質(zhì)量管理體系中，每個(gè)部門及每個(gè)部門內(nèi)的員工，都是公司其他部門或員工的客戶，不管是上下級(jí)也好，同級(jí)也好。
每個(gè)人的工作都要滿足公司其他部門(不管是同級(jí)還是上下級(jí)、或是公司的客戶)的要求，這個(gè)體系是全方位的規(guī)范了公司的所有行為，只要嚴(yán)格按照這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司的管理就會(huì)效地運(yùn)行。
年終工作總結(jié)語篇七
在20----即將劃上句號(hào)時(shí)，大班上學(xué)期工作也將進(jìn)入尾聲。看著孩子們幸福的笑臉、健康的成長(zhǎng)，快樂蕩漾在心田。為了在今后的工作中更上一層樓，現(xiàn)將本學(xué)年的工作做一小結(jié)：
一、政治思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);對(duì)幼兒有愛心、有職責(zé)感;對(duì)家長(zhǎng)主動(dòng)熱情，解決了家長(zhǎng)后顧之憂;與同事友好相處，力所能及的幫忙他人。對(duì)自己嚴(yán)以律己，做好班級(jí)工作。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
用心參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，珍惜外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)老師專家的組織教學(xué)活動(dòng)和講座，并作好記錄，寫聽課評(píng)析，吸取經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自己的日常教學(xué)過程中來。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀《早期教育》、《傾聽孩子》等有關(guān)幼教專業(yè)書籍，游覽幼教網(wǎng)站，領(lǐng)略精華，吸取經(jīng)驗(yàn)。
三、教育保育
根據(jù)《幼兒園教育工作計(jì)劃》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)好每月的主題活動(dòng)，精心安排好每周活動(dòng)，組織好每日的教學(xué)活動(dòng)，指導(dǎo)保育員工作。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念，運(yùn)用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，保證幼兒的游戲活動(dòng)和戶外活動(dòng)時(shí)間，每月根據(jù)制定好的游戲計(jì)劃開展各類游戲活動(dòng)。在班級(jí)中開展了圖書角、手工角、小超市、飛機(jī)場(chǎng)等區(qū)域游戲，并不斷的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育和節(jié)日活動(dòng)的開展，利用業(yè)余時(shí)間，裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和教育隨筆，以提高自身的保教水平。
每一天做好晨午檢工作，認(rèn)真檢查《幼兒聯(lián)習(xí)冊(cè)》狀況，做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，嚴(yán)把消毒關(guān)，做好通風(fēng)防控工作，并注重培養(yǎng)幼兒的良好的進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。在班級(jí)中開展了值日生工作，以提高幼兒的群眾服務(wù)意識(shí)和服務(wù)潛力。堅(jiān)持每一天讓幼兒記錄天氣，學(xué)習(xí)根據(jù)天氣的變化添減衣物。
四、工作方面
組織幼兒“三八”節(jié)主題活動(dòng)，開展廢舊物品制作活動(dòng)，帶領(lǐng)班級(jí)成員制作超多游戲材料;參加幼兒園泥塑、毛筆字、水墨畫、環(huán)保制作等活動(dòng);參加幼兒園的義捐活動(dòng);參加六十年大慶時(shí)裝秀等活動(dòng);獲得幼兒園頒發(fā)的“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。周末加班進(jìn)行環(huán)境布置、樓道主題環(huán)境布置任務(wù);自制超多區(qū)角玩教具;參加六一兒童節(jié)的會(huì)餐活動(dòng)，讓幼兒度過了愉快的節(jié)日;組織36名幼兒和48名家長(zhǎng)到黃河故道參加秋收活動(dòng)，得到家長(zhǎng)的好評(píng)，換來了孩子們的快樂;定期召開班務(wù)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)會(huì);經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間寫博;與家長(zhǎng)電話交流、qq交流;嚴(yán)格晨午檢制度、嚴(yán)抓消毒關(guān)、做好通風(fēng)防控工作;對(duì)班級(jí)幼兒信息狀況進(jìn)行上報(bào)及填寫;組織老師和家長(zhǎng)參加幼兒園組織的玩教具自制比賽活動(dòng);對(duì)實(shí)習(xí)生、見習(xí)生進(jìn)行指導(dǎo);開展幼兒冬季達(dá)標(biāo)活動(dòng);幼兒出勤率較高，安全無事故，無各類傳染病發(fā)生，受到了家長(zhǎng)好評(píng)。
五、家長(zhǎng)工作
認(rèn)真填寫《家園聯(lián)系冊(cè)》，及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的狀況。利用一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)狀況，與家長(zhǎng)共同討論教育孩子的方法，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)提出的各種要求和意見。幼兒園與家庭之間溝通多樣化：家訪、家園聯(lián)系本、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)和教學(xué)開放日、電話等形式成為家園溝通的新載體，并自費(fèi)開通視頻，為孩子上傳視頻10來次，為孩子上傳照片n張。讓家長(zhǎng)及時(shí)了解了孩子在園狀況，使教育工作順利開展。
六、努力方向
成績(jī)是動(dòng)力，不足之處還需努力。在今后的工作中要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自身素質(zhì)，把幼兒養(yǎng)成教育設(shè)為下學(xué)期重點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)別幼兒自理潛力的培養(yǎng)。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)因人施教，努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，為小幼銜接做好基礎(chǔ)工作。
年終工作總結(jié)語篇八
光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的?，F(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來2014年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié)語篇九
經(jīng)過一段緊張而忙碌的工作后又將迎來一學(xué)期的總結(jié)工作。面對(duì)自己帶教一年的孩子即將畢業(yè)，我驕傲又自豪，看著孩子們的一張張笑臉，回想著與他們生活的情景，有些依依不舍，忙碌的日子總是那么快卻又是那么充實(shí)。
一、德。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，所以本人一直在各方面要求自己，提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)一些有關(guān)新課程改革的文章。借閱一些書刊，雜志認(rèn)真閱讀，通過閱讀各種的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在政治思想上，我積極要求上進(jìn)，認(rèn)真參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極配合幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，思想素質(zhì)。
二、能、勤、績(jī)。
1、以愛為先導(dǎo)，合力開展班級(jí)工作。
平時(shí)，我能關(guān)心愛護(hù)班里的每一個(gè)學(xué)生。對(duì)一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃點(diǎn)鼓勵(lì)他們。當(dāng)他們有困難的時(shí)候，我總是耐心地幫助他們。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性、主動(dòng)地和家長(zhǎng)聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作。每次的教研活動(dòng)我都認(rèn)真對(duì)待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受教師所授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新，這學(xué)期，圍繞“動(dòng)物世界”等主題開展了一系列的教育活動(dòng)，與孩子們一起了解了很多知識(shí)。
2、工作中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
觀念是行為的指南，本學(xué)期，我們教師大膽地分析教材，在實(shí)踐教材的過程中不斷地反思，積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，豐富、擴(kuò)展、創(chuàng)造教材。圍繞每個(gè)主題認(rèn)真分析教材，更多地去傾聽幼兒、關(guān)注幼兒，回應(yīng)幼兒，滿足幼兒學(xué)習(xí)、探索的欲望制定出適合孩子們的活動(dòng)。在實(shí)踐—反思—再實(shí)踐—再反思—再實(shí)踐的循環(huán)中，教育觀念不斷強(qiáng)化。
3、家園互動(dòng)，做好家長(zhǎng)工作。.
教育不單單是學(xué)校教育，家長(zhǎng)們的支持和幫助也是很重要的。因此，我常常利用家長(zhǎng)園地、家園聯(lián)系手冊(cè)、家長(zhǎng)活動(dòng)等及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子在園的學(xué)習(xí)、生活情況，宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。同時(shí)，孩子們?cè)趯W(xué)校中碰到什么難題，我們總是第一時(shí)間與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，家園一致共同教育。
三、努力方向。
回顧一學(xué)期的工作，也留下了一些不足：如對(duì)孩子在主題活動(dòng)中的傾聽需要還不夠，往往找不到孩子們的熱點(diǎn)生成需要。同時(shí)如何將課程進(jìn)行有機(jī)整合滲透到一日活動(dòng)中，也是必須研究的話題。
這一學(xué)期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績(jī)，但孩子的進(jìn)步使我得到安慰，也給了我干勁和勇氣。我將在新學(xué)期中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，爭(zhēng)取把工作做好。
---下學(xué)期大班年段工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又要結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，大家都是要求自己努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲，回頭看看，也不免有一些感慨。現(xiàn)將年段工作總結(jié)如下：
一、思想方面
全年段教師能熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民的“三個(gè)代表”和胡錦濤同志的“八榮八恥”的內(nèi)容，積極參加園部組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，傳達(dá)的安全教育，并做好學(xué)習(xí)記錄，保證幼兒安全，增強(qiáng)安全意識(shí)。利用各種渠道如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，了解國(guó)家大事，提高自己的思想政治覺悟。團(tuán)結(jié)同事、遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、保教工作
學(xué)期開始之際，園部召開了全園大會(huì)，回去后各班馬上召開了班務(wù)會(huì)，又重溫了《綱要》精神，《幼兒園一日活動(dòng)雙常規(guī)》，并且統(tǒng)一了思想，我們教師的光榮任務(wù)就是培養(yǎng)孩子，要出色完成任務(wù)，根本出發(fā)點(diǎn)就是愛孩子，認(rèn)真做好一日活動(dòng)中的每一件小事。
(一)加強(qiáng)安全制度建設(shè)，提高教師和幼兒的安全意識(shí)
1、幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會(huì)穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。因此，作為一線教師的我們要從保護(hù)兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。為此，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。2、創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全和健康的發(fā)展環(huán)境。在這個(gè)過程中，我們的生活老師發(fā)揮了很大的作用，她們嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對(duì)幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每月為幼兒曬被褥等。嚴(yán)格按要求擺放物品，每天對(duì)班級(jí)前后的走廊和班級(jí)內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行打掃，讓家長(zhǎng)看到的是一個(gè)干凈、整潔的學(xué)習(xí)、生活好處所。
3、加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，提高他們的安全意識(shí)。幼兒年紀(jì)小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對(duì)大班幼兒的年齡特點(diǎn)，我們開展了相關(guān)活動(dòng)，并在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，如讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品時(shí)尖的那頭要朝地面等，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能;再者，積極利用餐前小廣播，自由活動(dòng)時(shí)間組織幼兒討論、學(xué)習(xí)，形成共識(shí)。在游戲活動(dòng)前，向他們提出明確的活動(dòng)要求，活動(dòng)時(shí)，進(jìn)行適時(shí)的提醒。提高幼兒的保護(hù)能力。平時(shí)，還注意認(rèn)真檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：別針，小珠子，項(xiàng)鏈等之類的物品。發(fā)現(xiàn)后我們及時(shí)妥善處理，排除一切不安全因素。
(二)踏實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)工作
1、親情教育，過渡自然。開學(xué)初每個(gè)班都有新生入班，為了使他們盡快適應(yīng)環(huán)境、融入集體，消除和老師間的生感，各班教師施以親情教育，多和他們談心，關(guān)注他們的行為，微笑地幫助、關(guān)心他們，無微不至地照顧他們，讓他們感受到老師像媽媽一樣的親切和溫暖。同時(shí)為做好新舊知識(shí)的銜接，減少新老生之間的知識(shí)差異，在組織教學(xué)時(shí)大家多以游戲的形式，寓教于樂，讓孩子們?cè)诙虝r(shí)間里穩(wěn)定了情緒，并學(xué)習(xí)了知識(shí)，一舉兩得，過渡自然。2、認(rèn)真準(zhǔn)備，悉心教育。
行為，分析原因，在下次教學(xué)過程中徹底改進(jìn)。在教學(xué)中多以游戲進(jìn)行組織，因人施教，讓幼兒在玩中學(xué)，玩中樂，輕松愉快地學(xué)習(xí)知識(shí)，熟練自如地掌握本領(lǐng)。教師的悉心教育和精心教學(xué)，使孩子們?cè)诓煌潭壬系玫搅颂岣?，營(yíng)造了孩子們主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛，建立了良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。
結(jié)合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，努力做到“靜與動(dòng)”的結(jié)合。為了給孩子們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔且符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)環(huán)境，我們充分利用教室有限的場(chǎng)地，設(shè)計(jì)最佳的區(qū)角位置，，找資料、齊動(dòng)手，讓區(qū)角成為孩子學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。在確定一個(gè)主題后，能主題的內(nèi)容和幼兒共同收集材料，并分門別類進(jìn)行張貼，讓幼兒在環(huán)境的引導(dǎo)下，有順序、由淺到深的學(xué)習(xí)。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，我們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，充分利用一些廢舊物品。在布置中，我們總是讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作，從中獲得提高。
為了讓幼兒順利地進(jìn)入小學(xué)，做個(gè)合格的小學(xué)生，本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本，充分利用了餐前活動(dòng)這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動(dòng)。
3、合理組織活動(dòng)，豐富幼兒生活。
本學(xué)期，除了完成教學(xué)任務(wù)外，在園部的組織下我們開展了許多豐富多彩的活動(dòng)。元旦的“歡樂新年運(yùn)動(dòng)會(huì)”，幼兒不僅身體得到了鍛煉，而且充分感受了運(yùn)動(dòng)帶來的快樂;三月份我們組織幼兒去兒童公園春游，感受了春天的氣息，家鄉(xiāng)的美，激發(fā)幼兒熱愛大自然，熱愛美的情感?！傲换顒?dòng)”讓幼兒樂此不憊，“大班的畢業(yè)典禮”讓幼兒永遠(yuǎn)懷念。各項(xiàng)活動(dòng)的開展，既鍛煉了幼兒能力，又讓孩子們生活得幸福開心。
三、年段集備工作作為教育工作者，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習(xí)。所以，在自身發(fā)展學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也努力做好年段集備的工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次活動(dòng)時(shí)，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫助著設(shè)計(jì)教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等，也都能出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的年段集備活動(dòng)頻繁而精彩。我們的家委會(huì)成員是在年段集備中評(píng)選產(chǎn)生的;我們年級(jí)的體育項(xiàng)目、家訪信息反饋、家長(zhǎng)會(huì)座談內(nèi)容、郊游注意事項(xiàng)及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過集備來完成的。可見，要想有成績(jī)，年段集備工作必須抓實(shí)抓細(xì)。
四、家長(zhǎng)工作
家園共育作為擴(kuò)展教育時(shí)空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我們認(rèn)真致力家長(zhǎng)工作，倡導(dǎo)教師要建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。幼兒園教育是一個(gè)復(fù)雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨(dú)可以勝任的，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。在做家長(zhǎng)工作時(shí)盡力對(duì)他們耐心的解釋，我們尊重了他們，處處為他們著想，家長(zhǎng)也就非常支持我們的工作了。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)取得了一定進(jìn)步，我們也馬上和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)家長(zhǎng)繼續(xù)配合，使孩子不斷進(jìn)步。為了充實(shí)家長(zhǎng)們的育兒經(jīng)驗(yàn)，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章。對(duì)平時(shí)家長(zhǎng)提出的意見和要求針對(duì)性地加以改進(jìn)，盡量做到讓家長(zhǎng)放心，令家長(zhǎng)滿意。
一年的工作在忙忙碌碌中過去了，在全年段老師的努力下，我們看到了孩子們的進(jìn)步和成長(zhǎng)，也得到了家長(zhǎng)們的贊賞，讓我們繼續(xù)攜手前進(jìn)，為我們美麗的事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年終工作總結(jié)語篇十
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是小編整理的門診
年終工作總結(jié)
，歡迎大家參閱。
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科
規(guī)章制度
，受到比較好效果。
2、為了及時(shí)掌握，了解醫(yī)院職工、病人對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時(shí)發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對(duì)問卷調(diào)查反饋意見來說，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會(huì)上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實(shí)行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會(huì)一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評(píng)價(jià)對(duì)我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護(hù)理工作
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時(shí)也增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、是做好人才引進(jìn)工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度。
5、為了慶祝國(guó)際護(hù)士節(jié)，鼓勵(lì)廣大護(hù)理工作者，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評(píng)出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士，在護(hù)理隊(duì)伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次
7、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神，對(duì)技術(shù)精益求精。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護(hù)理，受到了患者的高度評(píng)價(jià)。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面、內(nèi)兒科1面)。
8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財(cái)務(wù)、后勤管理工作
1、財(cái)務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財(cái)務(wù)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財(cái)務(wù)每月收支賬目公布一次。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應(yīng)和消防安全工作，購(gòu)買一套洗衣機(jī)，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
20xx年，是忙碌的一年，是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年，全體護(hù)理人員共同努力，較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計(jì)
門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測(cè)20xx人次;picc導(dǎo)管護(hù)理1148人次;picc置管36人次。
二、護(hù)理安全
(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作，確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
(三)內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。
(四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。并通過每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
三、護(hù)理服務(wù)
(一)門診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入，細(xì)化。
(二)門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào)，無需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。
(三)在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語，及時(shí)與患者溝通，開展健康教育。
(四)每月在不同的科室召開公休會(huì)，并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對(duì)于存在的問題進(jìn)行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
四、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級(jí)，進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，從而拓寬門診護(hù)理人員的知識(shí)面，與時(shí)俱進(jìn)，更好為病人服務(wù)。
五、院內(nèi)感染門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通，加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從工勤到護(hù)理人員，均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對(duì)于個(gè)別高?？剖?，如口腔科、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。
六、實(shí)習(xí)帶教根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教，讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作，學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。
20xx年已經(jīng)過去，門診的護(hù)理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點(diǎn)：
一、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。
二、醫(yī)護(hù)人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
三、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，門診護(hù)理滿意度較低。針對(duì)20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下，制定科室年度護(hù)理
工作計(jì)劃
，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)，更好地為病人服務(wù)，為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力!
這一年，在院長(zhǎng)及單位科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平。
努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了理論知識(shí)，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計(jì)劃生育手術(shù)，。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。
二、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。
要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時(shí)，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對(duì)高危孕婦實(shí)行專案管理，提高高危孕婦篩查識(shí)別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級(jí)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對(duì)高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
三、對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行知識(shí)宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，免費(fèi)為孕婦孕檢，并積極為產(chǎn)婦級(jí)新生兒篩查。在臨床工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時(shí)，對(duì)于經(jīng)歷孕婦這個(gè)角色的我來說，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜的急診患者，如果不能仔細(xì)分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位病人。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一個(gè)腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己做好自己。
年終工作總結(jié)語篇十一
20xx年不知不覺間已經(jīng)成為過去式，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事給我在工作中莫大的支持與關(guān)心，回顧過去，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 工作總結(jié)
上半年主要從事smt生產(chǎn)與不良品返修工作，下班年由于之前招聘的檢驗(yàn)人員突然離職，檢驗(yàn)工作就落到我的頭上，之前只忙于生產(chǎn)也不知道身為檢驗(yàn)人員所面臨的巨大壓力。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、上半年情況：由于目前公司大部分都是外單產(chǎn)品穩(wěn)定性較差，其中物料比較凌亂，物料編碼各家有各家的風(fēng)格，因生產(chǎn)原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，時(shí)常發(fā)生。
2、下半年情況：下半年主要接手檢驗(yàn)這一塊，從我手中出去的產(chǎn)品是直接面向客戶，所以壓力比較大。有時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)pcba漏檢的情況，導(dǎo)致問題板流向客戶，客戶的滿意度下降。
3、在生產(chǎn)中，有時(shí)由于生產(chǎn)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，溝通有難度。
三、工作心得
1、在20xx年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、平時(shí)工作中取得了令自己比較滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在這幾個(gè)月的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和細(xì)節(jié)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在這個(gè)時(shí)間段能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。總結(jié)一下，自己在這幾個(gè)月的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在生產(chǎn)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對(duì)流程不夠熟悉
在幾個(gè)月工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。但說到底對(duì)流程很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。
3. 工作不夠精細(xì)化
平時(shí)距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)上報(bào)的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 工作方式不夠靈活
在開發(fā)的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)
這幾個(gè)月在工作中有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
6、認(rèn)知度不夠
由于目前我的工作定性不是很準(zhǔn)確，操作和調(diào)試貼片機(jī)，aoi編程，aoi檢驗(yàn)，問題板返修，bga植球返修，都是目前我要做的工作內(nèi)容，有時(shí)候缺乏全局觀念，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力。
五、工作計(jì)劃
來年我可能會(huì)把主要的精力都會(huì)集中在產(chǎn)品質(zhì)量方面，希望公司能夠再招聘一個(gè)全檢人員來協(xié)助我把smt產(chǎn)品品質(zhì)提升上去，如果有需要希望能夠在來年的smt班組內(nèi)部成立一個(gè)”產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分析改進(jìn)小組”，借鑒與我上一家企業(yè)成功的質(zhì)量管理模式：
1、抓產(chǎn)品質(zhì)量源頭：發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的質(zhì)量異常，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，并做好相關(guān)的記錄以備案例分析。
2、生產(chǎn)質(zhì)量控制：產(chǎn)品好壞在生產(chǎn)的過程中就能大概知道一二，盡量保證生產(chǎn)的每一片pcba合格率都在100%,有問題及時(shí)反饋并記錄，對(duì)于無法知曉原因的問題做好記錄并反饋。
3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)：條件允許的情況下，目檢，全檢，抽檢都要有，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞不是哪一個(gè)人能夠完成的，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事之間的相互幫助。確保產(chǎn)品出廠合格率為100%，客戶滿意度為100%。
4、每個(gè)月末對(duì)上月所采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以分析并改進(jìn)，利用我之前在上家公司所采用的魚骨分析法，對(duì)質(zhì)量波動(dòng)較大的問題細(xì)分化，找到問題的源頭，確保問題可控性。
其中，以下幾點(diǎn)是我來年重點(diǎn)要提高的地方：
1、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
2、要提高大局觀，產(chǎn)品質(zhì)量是否能讓他人滿意對(duì)我們放心;
3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
在今后的工作中要，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。
工作一年多以來，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，生產(chǎn)任務(wù)重多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情。
年終工作總結(jié)語篇十二
我堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及區(qū)黨委工作會(huì)議精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心、支持和幫忙下，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用鄧小平理論的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，反對(duì)分裂，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自我實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;以鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，自覺堅(jiān)持以黨的十八大為指導(dǎo)，為社會(huì)作出自我的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中需要的知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，自我在基層工作中存在哪些不足之處，邊學(xué)邊問，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的各項(xiàng)工作本事。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自我工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公務(wù)員基礎(chǔ)、《中華人民共和國(guó)民法》、《反分裂國(guó)家法》，經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同事們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，解決群眾困難的本事還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民教師合格的黨員，為社會(huì)作出自我的貢獻(xiàn)!
年終工作總結(jié)語篇十三
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已將近尾聲，透視即將過去的一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨也時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。作為一個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，算是對(duì)自己的一種鞭策，也作為對(duì)公司及領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。特總結(jié)如下：
站在倉(cāng)務(wù)員這個(gè)平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡(jiǎn)單的事，它在配合車間生產(chǎn)的同時(shí)又遵守倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度。在物料收、發(fā)的同時(shí)更要確保數(shù)量的精準(zhǔn)，避免少發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象，還要保證物料的安全和質(zhì)量問題，從而做到不浪費(fèi)公司的財(cái)產(chǎn)。很多時(shí)候你要扮演搬運(yùn)工的角色，真正要做好，你得有恒心、細(xì)心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責(zé)任之大、任務(wù)之重。
對(duì)于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經(jīng)的一些污點(diǎn)而疏視了那些好的一面，所以關(guān)于做得好的部分，自己也很難恭維。對(duì)自己來說，在過去的幾個(gè)月里，對(duì)工作一直是保持虛心進(jìn)取的態(tài)度、任勞任怨、聽從安排，從而也學(xué)到了不少。
當(dāng)然，初來乍到，難免會(huì)有些小差、小錯(cuò)、比如對(duì)工作還不夠留心、仔細(xì)、一些單據(jù)沒有審視清楚，就對(duì)外發(fā)料、還有在處理一些工作瑣事方面經(jīng)驗(yàn)不夠；在工作中，同事之間的溝通、協(xié)調(diào)還有待提高，這些都是表現(xiàn)欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會(huì)做得更好，杜絕此類事情再發(fā)生。
在來年中，我要真正撐握倉(cāng)庫(kù)物料的進(jìn)、出、存工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部制度收、發(fā)。比如要有規(guī)定的領(lǐng)料單據(jù)和一些齊全的手續(xù)、比如執(zhí)行先進(jìn)先出的物料原則，定期對(duì)物料進(jìn)行盤點(diǎn)，作到物料標(biāo)示明了、清晰，使物品做到順利周轉(zhuǎn)的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。
或許要有創(chuàng)新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時(shí)埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查、核對(duì)、總結(jié)分析。從怎樣節(jié)約時(shí)間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進(jìn)一步。20xx年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。
一、基本工作情況。
1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。20xx年初，我開始接管x倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)x實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原x倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，x倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類報(bào)表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷活動(dòng)。1至3月份，公司開展全員大營(yíng)銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)x的人特別多，作為一名x倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來沒休過一天班，有力的完成了x后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從x倉(cāng)庫(kù)交接過程中得到的，由于干x倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)x的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
3、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，x實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，以更加踏實(shí)的工作態(tài)度做好本職工作，不斷提高自己的工作能力，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作做的更好。
年終工作總結(jié)語篇十四
20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運(yùn)動(dòng)?休閑” 為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強(qiáng)考勤管理
自20xx年年初開始實(shí)施指紋打卡以來，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o法提供住宿而招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)20xx年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈
物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
年終工作總結(jié)語篇十五
過去的一年，是對(duì)**酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使**酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道，以下是小編整理的關(guān)于酒店年終總結(jié)，供大家參閱。
尊敬的董事長(zhǎng)、全體同仁： 大家好!
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1. 一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。
2. 兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年
工作計(jì)劃
，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性;進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強(qiáng)品牌： 20xx年，**酒店全年客房入住率達(dá) %，平均房?jī)r(jià) 元/間，餐廳就餐率達(dá) %，日均收入 萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四星級(jí)酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。
3. 三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工 名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”;執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
20xx年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅 %。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在**酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。 為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1. 內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷全同服務(wù)上下功夫。**酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大**酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解**酒店，享受**酒店的服務(wù)。
2. 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3. 做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務(wù)，代表著**酒店的形象，**酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
同仁們，今年是**酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)**酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)?*酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為**酒店品牌而努力奮斗! 謝謝大家。
20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)星級(jí)酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關(guān)懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實(shí)做到關(guān)心員工、愛護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活
為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒有專人負(fù)責(zé)，酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運(yùn)動(dòng)?休閑” 為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е校S富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，樓多功能廳一直有宴席接待，20xx年1-6月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天，恰逢潛江七喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。
三、加強(qiáng)考勤管理
自20xx年年初開始實(shí)施指紋打卡以來，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法，認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格，對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)
從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696元/年調(diào)整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把關(guān)，由行政部、財(cái)務(wù)室開具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：目前在編人數(shù)共有190人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有62人;購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購(gòu)買職工醫(yī)保的有5人;共計(jì)為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施，行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o法提供住宿而招不進(jìn)來。有的男員工招進(jìn)來了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實(shí)男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期，為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足，不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。暑期工的進(jìn)場(chǎng)，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對(duì)大型會(huì)議來臨時(shí)，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在荊門市旅游局的組織下申報(bào)了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)20xx年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。
八、部門其他工作常抓不懈
物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果，行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下，管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級(jí)復(fù)核，認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎碣e館的青澀，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展.在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地
我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。
2.明確態(tài)度，牢記使命
我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績(jī)。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
3.思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙.書籍.雜志的學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為賓館增收節(jié)支，節(jié)能降耗。
4.團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體
在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí)，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
5.在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。
以上是我個(gè)人
年度工作總結(jié)
，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：
1.提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2.工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成;
3.提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4.把握一切機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作;
5.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造京西更美好的明天!
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年終工作總結(jié)語篇十六
[摘要]教育質(zhì)量是高等教育賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，研究高等院校教育質(zhì)量的管理是高等教育永恒的主題。
作為我國(guó)高等教育大眾化主力軍的高職教育，在快速、持續(xù)發(fā)展的過程中，亦遇到師資力量不足、教學(xué)內(nèi)容陳舊等教育質(zhì)量問題。
全面質(zhì)量管理是高職院校“質(zhì)量立校”的根本途徑，本文就全面質(zhì)量管理在高職教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。
[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理教育質(zhì)量質(zhì)量立校
在我國(guó)高等教育邁入大眾化進(jìn)程中，高等職業(yè)教育獲得了史無前例的快速發(fā)展勢(shì)頭。
但是，這種快速發(fā)展更體現(xiàn)于數(shù)量和規(guī)模的提升，不能夠令國(guó)人滿意。
高職人才應(yīng)如何培養(yǎng)，高職學(xué)校應(yīng)如何管理已成為社會(huì)特別是教育界普遍關(guān)注的問題。
這種現(xiàn)狀說明，高等職業(yè)院校普遍持有的管理理念、普遍擁有的教師素質(zhì)和普遍使用的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的客觀要求，所積淀的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)需要進(jìn)一步的辨識(shí)和創(chuàng)新。
因此，探討這方面的問題具有深刻的理論和實(shí)踐意義。
下面探討全面質(zhì)量管理與高職質(zhì)量管理間的必然聯(lián)系，旨在為解決這一問題提供參考。
一、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理思想的理論基礎(chǔ)
全面質(zhì)量管理是綜合質(zhì)量管理理論的思想精髓，是一種全員參加、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。
它是指一個(gè)組織緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)中心，以全員參與管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)讓服務(wù)對(duì)象滿意和組織內(nèi)所有成員受益的管理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。
全面質(zhì)量管理，它不同于以往的質(zhì)量管理方法。
這主要體現(xiàn)在全面質(zhì)量管理具有的全方位、全過程、全員投入的特點(diǎn)，“三全”特征顯現(xiàn)出全面質(zhì)量管理所具有的突出特征。
全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)包括三層含義，即產(chǎn)品質(zhì)量來自于生產(chǎn)過程，不是來自于檢驗(yàn)結(jié)果;影響產(chǎn)品的因素不惟生產(chǎn)鏈的影響，其質(zhì)量責(zé)任延伸生產(chǎn)領(lǐng)域以外的所有相關(guān)因素;質(zhì)量是通過預(yù)防來實(shí)現(xiàn)的，并不是通過檢查來實(shí)現(xiàn)的。
依據(jù)這樣的理論基礎(chǔ)，高職學(xué)校實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理也應(yīng)對(duì)應(yīng)地體現(xiàn)于：教育質(zhì)量不但需要依據(jù)學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，也要依據(jù)對(duì)整個(gè)教育過程的評(píng)價(jià);教育質(zhì)量的責(zé)任應(yīng)延伸到直接作用于教育環(huán)節(jié)以外的所有工作;教育質(zhì)量通過預(yù)防來實(shí)現(xiàn)而不是通過檢查來實(shí)現(xiàn)。
二、以全面質(zhì)量管理推進(jìn)高職質(zhì)量管理的必要性
高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)普遍采取的方式有兩種：一是注重評(píng)價(jià)結(jié)果，即采用傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，僅將學(xué)校的就業(yè)率、升學(xué)率、企業(yè)的反饋信息等因素作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，不少學(xué)校采取這種評(píng)價(jià)方式，尤其是追求高就業(yè)率的學(xué)校，導(dǎo)致很多學(xué)生被動(dòng)就業(yè);二是注重評(píng)價(jià)過程，即通過監(jiān)控教學(xué)過程來保證教育教學(xué)質(zhì)量，采用此種評(píng)價(jià)方式的高職學(xué)校，監(jiān)控手段主要體現(xiàn)在教學(xué)督導(dǎo)聽課的做法。
分析這兩種評(píng)價(jià)方式可以看到，注重評(píng)價(jià)結(jié)果的做法忽視了教育過程中應(yīng)包含的所有因素，不利于解決師資、課程體系、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)條件等方面的問題;注重評(píng)價(jià)過程的做法又是簡(jiǎn)單的，未能包含應(yīng)有因素的評(píng)價(jià)。
所以，單一的注重結(jié)果的評(píng)價(jià)或是單一的注重過程的評(píng)價(jià)都不科學(xué)，在評(píng)價(jià)過程中，容易顧此失彼，遠(yuǎn)離高職教育辦學(xué)的初衷。
再作以橫向比較，將高職學(xué)校與普通高等院校的質(zhì)量管理相比，高職學(xué)校的質(zhì)量管理富有“企業(yè)化”和“職業(yè)導(dǎo)向”的特質(zhì)，優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則必須遵循，只有把“質(zhì)量立?！弊鳛檗k學(xué)之本，高職教育才能夠與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具備旺盛的生命力。
無疑，實(shí)行全面質(zhì)量管理是高職院校實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量立?！钡谋厝贿x擇。
三、高等職業(yè)教育全面質(zhì)量管理體系的建立
要科學(xué)地評(píng)價(jià)高職教育質(zhì)量，就需要具備社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，在以市場(chǎng)為價(jià)值取向的視域下，將內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)予以雙向結(jié)合，同時(shí)抓在手上。
內(nèi)部評(píng)價(jià)意指學(xué)校自身行為的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的主體是學(xué)校，評(píng)價(jià)內(nèi)容包含教育教學(xué)的全過程和學(xué)校的辦學(xué)條件，也可以稱為自我評(píng)價(jià)。
外部評(píng)價(jià)主要是指來自于社會(huì)相關(guān)方面對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容集中于對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
外部評(píng)價(jià)是可以委托的，可由社會(huì)中介評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)來實(shí)施。
具體說來，高職教育的外部評(píng)價(jià)可以設(shè)置以下幾項(xiàng)指標(biāo)：
(一)就業(yè)率
在當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，就業(yè)率的高低直接掛鉤于學(xué)校的辦學(xué)水平。
用人單位是否歡迎一所高職學(xué)校的學(xué)生，外顯于這所學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的標(biāo)志。
而用人單位衡量學(xué)生“使用價(jià)值”的標(biāo)準(zhǔn)是能力，學(xué)生的能力決定著其就業(yè)率，標(biāo)志著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
(二)對(duì)口就業(yè)率
這種就業(yè)率強(qiáng)調(diào)學(xué)生所學(xué)專業(yè)與就業(yè)后的崗位是否對(duì)口，兩者對(duì)口，說明學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方向與社會(huì)需求間是相適應(yīng)的，學(xué)生的就業(yè)是主動(dòng)就業(yè)而非被動(dòng)就業(yè)，說明學(xué)校的辦學(xué)效益應(yīng)該給予肯定。
反之說明學(xué)校的專業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問題，需要改進(jìn)。
(三)就業(yè)穩(wěn)定率
跟蹤學(xué)生就業(yè)后崗位穩(wěn)定情況，調(diào)查學(xué)生“跳槽”的頻率。
崗位穩(wěn)定率越高，“跳槽”的頻率低，畢業(yè)生就業(yè)處于穩(wěn)定狀態(tài)，說明學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量高，否則是存在問題的。
(四)學(xué)生滿意率
這一指標(biāo)是學(xué)生對(duì)學(xué)校辦學(xué)水平做出的評(píng)價(jià)，既包括在校學(xué)生的評(píng)價(jià)，也包括畢業(yè)學(xué)生走向社會(huì)后的評(píng)價(jià)。
學(xué)生普遍滿意，學(xué)校的質(zhì)量管理是應(yīng)該肯定的，學(xué)生不滿意的帶有普遍性的問題，是學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)管理的。
在學(xué)生滿意率中，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)更應(yīng)該被重視，因?yàn)楫厴I(yè)生的評(píng)價(jià)來自于社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)。
很多高職院校，只重視在校學(xué)生對(duì)授課教師教學(xué)過程的評(píng)價(jià)，卻不關(guān)心教學(xué)內(nèi)容是否與就業(yè)崗位相結(jié)合，是否適用。
(五)用人單位滿意率
這一指標(biāo)是對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的最好檢驗(yàn)。
用人單位對(duì)來自于某一所學(xué)校的.員工會(huì)根據(jù)工作情況給予中肯評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)雖體現(xiàn)在個(gè)體的學(xué)生身上，但透視的是學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，從中亦體現(xiàn)出學(xué)校是否被社會(huì)所認(rèn)可的重要指標(biāo)。
(六)學(xué)生職位與薪酬水平
可與同類學(xué)?；蛳嗤瑢I(yè)的學(xué)生就職后的這方面情況作對(duì)比，職位和薪酬水平相對(duì)高的，說明學(xué)校的教育質(zhì)量要好一些，學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)一些。
四、高職教育實(shí)施全面質(zhì)量管理的幾點(diǎn)思考
(一)明確高職教育質(zhì)量管理目標(biāo)
任何管理行為都是一種手段，通過管理行為來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
管理目標(biāo)有遠(yuǎn)期的、有近期的;有總體的，有階段的。
同理，高職教育全面質(zhì)量管理也需指定和分解目標(biāo)，給予管理行為動(dòng)力和方向。
需要說明的是，目標(biāo)要具體、明確、具有可操作性和可量化性，既符合高職教育人才培養(yǎng)理念，亦服從與服務(wù)于高職學(xué)校發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和終極目標(biāo)。
(二)健全專業(yè)的高職教育質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
很多年來，我國(guó)高職教育質(zhì)量管理存在著一個(gè)難解決的瓶頸問題，即教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏一個(gè)科學(xué)的能夠?qū)Ω呗毥逃M(jìn)行系統(tǒng)全面的監(jiān)督和評(píng)價(jià)的管理體系。
那么，可嘗試在我國(guó)高職教育全面質(zhì)量管理實(shí)施過程中，建立一個(gè)專業(yè)的質(zhì)量管理評(píng)估機(jī)構(gòu)，由一機(jī)構(gòu)承擔(dān)對(duì)高職教育進(jìn)行評(píng)估、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的管理責(zé)任，使得高職院校全面質(zhì)量管理工作成為自上而下的整體性、持續(xù)性管理。
(三)營(yíng)造高職院校全面質(zhì)量管理的文化氛圍
高職教育全面質(zhì)量管理的實(shí)施需要理論上的認(rèn)同和管理行為上的兌現(xiàn)，因此，既需要解決認(rèn)識(shí)層面的問題，也需要解決實(shí)踐層面的問題。
營(yíng)造高職院校質(zhì)量管理的文化氛圍，可在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐層面均加以強(qiáng)化，以文化的熏陶來形成共識(shí)，以文化的傳遞來豐富經(jīng)驗(yàn)，才能把高職教育的全面質(zhì)量管理落到實(shí)處。
所以，我國(guó)高職教育在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過程中要努力營(yíng)造這種教育質(zhì)量管理文化氛圍，以優(yōu)秀的質(zhì)量文化推動(dòng)我國(guó)高職教育質(zhì)量管理的開展。
(四)實(shí)現(xiàn)高職教育全面質(zhì)量管理的信息化
為加快我國(guó)高職教育全面質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，我國(guó)高職教育機(jī)構(gòu)需要立即行動(dòng)起來，積極探索在內(nèi)部建立完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的做法，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
全面質(zhì)量管理的特征之一就是全員參與，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理信息化，在參與全面質(zhì)量管理的校際和各個(gè)部門之間，搭建和暢通交流、溝通管理信息的平臺(tái)，相互間能夠?qū)|(zhì)量管理中出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和問題進(jìn)行交流和借鑒，通過質(zhì)量管理信息系統(tǒng)對(duì)高職教育全面質(zhì)量管理的實(shí)施提供信息和技術(shù)支持。
【參考文獻(xiàn)】
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年終工作總結(jié)語篇十七
總體來說，xx年我主要完成了以下幾方面的工作：
1、項(xiàng)目測(cè)試工作
2、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享
3、完成所需知識(shí)的積累
4、工具學(xué)習(xí)及研究
具體來說，如下：
1、項(xiàng)目測(cè)試工作
這段時(shí)間，我主要是協(xié)助進(jìn)行xxx項(xiàng)目測(cè)試，主要工作內(nèi)容有：
對(duì)測(cè)試用例的編寫提供反饋意見;
對(duì)測(cè)試過程及測(cè)試情況進(jìn)行分析，并提供意見;
設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)的例子;
繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;
進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試;
按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試，并提交測(cè)試匯報(bào);
進(jìn)行需求驗(yàn)證工作。
2.知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享
這部分工作，主要表現(xiàn)在四方面：
完成項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
完成“測(cè)試經(jīng)驗(yàn)交流與知識(shí)分享”簡(jiǎn)報(bào)，包括簡(jiǎn)報(bào)材料的制作。該簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容包括：項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)驗(yàn)介紹、測(cè)試度量、性能測(cè)試知識(shí)介紹、xx使用經(jīng)驗(yàn)交流。
對(duì)現(xiàn)有測(cè)試規(guī)范提供改進(jìn)反饋意見;
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在xxx項(xiàng)目中提供幫助。
3.完成所需知識(shí)的積累
這部分工作，主要是為了更好的完成工作，學(xué)習(xí)所需的知識(shí)、工具及技能。我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進(jìn)行的。主要工作內(nèi)容有：
學(xué)習(xí)金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)
學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范
學(xué)習(xí)研發(fā)部產(chǎn)品知識(shí)
參加公司或業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)
學(xué)習(xí)缺陷管理工具xxx
xxx年，我希望能通過參與具體項(xiàng)目的實(shí)踐，達(dá)到以下目標(biāo)：
2.在項(xiàng)目中沉淀出一些部門成果，除了保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目測(cè)試工作外，我還將積極、主動(dòng)的參與部門建設(shè)工作，和部門所有成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門做成受到公司認(rèn)可，有一定地位的部門。
在部門建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：
1.對(duì)人員進(jìn)行分工，或者說是團(tuán)隊(duì)成員的側(cè)重方向進(jìn)行明確
例如，同一測(cè)試技術(shù)或測(cè)試工具，可以不需要多個(gè)人同時(shí)研究，這樣可能造成資源的浪費(fèi)。
2.強(qiáng)化制度建設(shè)
3.加大對(duì)測(cè)試過程的實(shí)施力度
現(xiàn)有測(cè)試過程，過程文件上存在不易操作的地方。所以在實(shí)施上也相應(yīng)的存在一些問題。另外，爭(zhēng)取能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測(cè)試過程，可以讓測(cè)試工作更好開展，以及獲得更好的配合。
4.加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀。
現(xiàn)在的測(cè)試成果保存在服務(wù)器上，很容易發(fā)生測(cè)試成果丟失的情況。加上還有一些測(cè)試成果未提交服務(wù)器，只是保留在個(gè)人機(jī)器上，很容易發(fā)生人走成果也不在的情況。另外，保存在個(gè)人機(jī)器上，也不利于知識(shí)的傳播與分享，不利于部門成員技能的提升。
年終工作總結(jié)語篇十八
測(cè)繪工作年終
總結(jié)
年終工作總結(jié) 《測(cè)繪工作年終總結(jié)》是一篇好的，覺得有用就收藏了，重新編輯了一下發(fā)到。
篇一：測(cè)繪類個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié) 時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快半年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了測(cè)繪人“能吃苦，肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)測(cè)繪一份子而自豪。
在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將這段時(shí)間我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、通過實(shí)踐學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)。
統(tǒng)、房產(chǎn)測(cè)繪、遙感地質(zhì)、物探及管線探測(cè)等綜合生產(chǎn)科研能力，可承擔(dān)各種大型、特殊、復(fù)雜的測(cè)繪工程及提供地圖數(shù)字化，建立數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)和 gps 技術(shù)服務(wù)。
很高興我能有幸成為公司的一員，測(cè)繪專業(yè)畢業(yè)的我現(xiàn)在正是需要積累的階段，而這樣的單 位無疑給我的成長(zhǎng)加了助力，會(huì)使我在以后的工作生活中避免走很多的彎路，盡早的成為一名合格的測(cè)量技術(shù)人員。有這樣的平臺(tái)可以施展自身所學(xué)，我想我的人生將會(huì)變得越來越精彩！二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。top100 在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。測(cè)量對(duì)于我來說是我的工作，更是我的興趣，祖國(guó)的建設(shè)需要我們付出自己的青春，我想我能做到，做一件事情如果沒有了興趣，那完全是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，自己在工作中又能收獲什么呢，有了興趣愛好，再加上健全的規(guī)章制度，我相信我會(huì)在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的理想。對(duì)于個(gè)人來說，做好自己的本職工作，才是對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)單位培養(yǎng)的回報(bào)！
三、
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好個(gè)人工作總結(jié)。
懷著對(duì)新工作的向往，我邁上了前往新工作的路途，這一階段我來到了某地，參與了該地區(qū)的地下管線三維測(cè)量項(xiàng)目，剛來時(shí)我對(duì)管線測(cè)量完全陌生，第一次接觸管線測(cè)量的我完全是個(gè)門外漢，甚至不理解最基本的管線測(cè)量的原理，但是在王主任的教導(dǎo)和自身的努力下，我漸漸的對(duì)管線測(cè)量有了一些了解。管線測(cè)量最重要的一點(diǎn)就是弄清楚地下管網(wǎng)的分布及連接關(guān)系，這一點(diǎn)是需要時(shí)間和實(shí)踐來體會(huì)理解的，只有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐才能將管線圖更好的詮釋，這不是一朝一夕可以得到的，寫作但是我并不灰心，在普光工作的這一個(gè)多月的時(shí)間里我學(xué)會(huì)了很多，從管線儀的使用到現(xiàn)場(chǎng)的定點(diǎn)、測(cè)量等我都有一定程度的進(jìn)步，雖然還有很多的不足。
對(duì)于一個(gè)新人來講能夠接觸并掌握管線測(cè)量的程序和技巧是至關(guān)重要的，我理解，管線測(cè)量外業(yè)應(yīng)該分為以下幾個(gè)方面，1、實(shí)地踏勘，熟悉工作場(chǎng)地及主要管線的布局；2、外業(yè)儀器設(shè)備的準(zhǔn)備及校驗(yàn)；3、工作地的現(xiàn)場(chǎng)資料整理匯總； 4、外業(yè)數(shù)據(jù)的采集和入庫(kù)（包括外業(yè)定點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集和處理）；5、管線圖的生成及整飭；6、實(shí)地檢查修改和生成資料；7、業(yè)主單位的驗(yàn)收；8、提交管線測(cè)量的最終資料及自身成果的入檔保存。當(dāng)然這些也只是我個(gè)人結(jié)合實(shí)踐的理解，肯定會(huì)存在不足和需要提高的地方。
近兩個(gè)月的實(shí)踐，在管線測(cè)量方面我有一定程度的提高，我已能夠?qū)嵉夭僮鞴芫€儀，并熟悉了夾鉗法、直連法、感應(yīng)法等一些管線測(cè)量的基本方法，初步了解外業(yè)記錄的錄入及數(shù)據(jù)的整理工作，雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的管線測(cè)量人員，但是我相信通過我的不懈努力及合理的工作計(jì)劃，我一定會(huì)在管線測(cè)量的崗位上做的很好，今后我會(huì)努力實(shí)踐，增加自己的管線測(cè)量經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身所學(xué)，做一名合格的管線測(cè)量員！四、思想?yún)R報(bào)專題不足和需改進(jìn)方面。
雖然到測(cè)繪中心來了近兩個(gè)月，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
個(gè)腳印的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)自身的技能，不斷的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在自己的崗位上積極進(jìn)?。W(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
上半年已經(jīng)過去，雖然這個(gè)項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，年下半年的工作對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真努力的完成自身工作，并積極的學(xué)習(xí)新的技能，努力團(tuán)結(jié)同事，在崗位上貢獻(xiàn)自己的青春，為公司的不斷發(fā)展，不斷壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量，相信我會(huì)成為公司一名優(yōu)秀的員工，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值！xx 公司 xx 年 12 月 27 日 篇二：測(cè)繪個(gè)人年終總結(jié) 測(cè)繪個(gè)人年終總結(jié) 到勘測(cè)規(guī)劃有限公司工作以來，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次去承德測(cè)量土地整理和開發(fā)項(xiàng)目，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，然而我這半年來的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、xx 年總結(jié)（一）工作總結(jié) xx 年 06 月 23 日，我跟著老員工去 xx 測(cè)量土地整理和開發(fā),學(xué)習(xí)測(cè)量以及繪圖的方法和要素習(xí)慣。后來，或是主抓，或是參與 xx 以及周邊地區(qū)的土地整理、土地開發(fā)、增減掛鉤、礦業(yè)整合等項(xiàng)目的測(cè)量和繪圖工作。截止 xx 年 12 月 31 日，已完成各個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)還不到位，最全面的參考寫作網(wǎng)站不能把項(xiàng)目整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。二、年計(jì)劃 xx 年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，年會(huì)是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
人，行動(dòng)的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次工作的機(jī)會(huì)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
篇三：測(cè)繪工作總結(jié) 個(gè)人年終總結(jié) 在這忙忙碌碌的一年即將接近尾聲，使自己回想起這一年中來?；仡櫼酝墓ぷ鳎矣泻芏嗟氖虑樾枰粩嗟睦砬逅悸?，在不斷的成長(zhǎng)中得到進(jìn)步。一年來我不斷的總結(jié)我工作的經(jīng)驗(yàn)，努力的進(jìn)步。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的精神，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度要求，完成本職工作崗位職責(zé)，以項(xiàng)目為重點(diǎn)作為準(zhǔn)則，以深化管理，認(rèn)真落實(shí)實(shí)質(zhì)性工作，使我們的工程在進(jìn)度，質(zhì)量，安全等均有較大的提高。
測(cè)量等項(xiàng)目?，F(xiàn)將一年以來工作情況總結(jié)如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作 首先根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相關(guān)技術(shù)以及人員和儀器配置方案；責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。在思想和工作上我們不斷上進(jìn)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)水平，使理論與實(shí)踐相互結(jié)合。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下以及各位同事們的積極配合再加上以前幾年的工作經(jīng)驗(yàn)使我們?cè)诠ぷ魃峡朔朔N種困難為我們的項(xiàng)目上做出了巨大的服務(wù)。不管是在內(nèi)業(yè)還是外業(yè)我們都嚴(yán)格要求自己，雖然在工地上我們很辛苦，但我們并沒有因此而退縮，大家都齊心協(xié)力戰(zhàn)斗到最后的勝利。不管是在內(nèi)業(yè)還是外業(yè)我們都嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào) 測(cè)量這項(xiàng)工作不是一個(gè)人能干的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果，所以我們經(jīng)常一起交流思想，討論工作，互相學(xué)習(xí)與幫助；充分體現(xiàn)出了大家的合作精神和凝聚力。在現(xiàn)場(chǎng)中我們不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，有些時(shí)候是由于使用儀器操作或者數(shù)據(jù)計(jì)算不當(dāng)?shù)仍蛟斐身?xiàng)目拖后、延期，這時(shí)候我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在然后積極解決問題。
能力才能使我們的工作做起來更加有得心應(yīng)手。同時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)還得需要有較強(qiáng)的觀察能力，多看可以看出一些存在的問題便于及時(shí)的去處理不留下隱患。在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有****，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與每個(gè)人的溝通。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念 除了白天在野外的工作，晚上還堅(jiān)持內(nèi)業(yè)成圖，還看一些與工程相關(guān)的其他書籍；緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到新技術(shù)、新管理。將理論聯(lián)系到實(shí)際，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。通過學(xué)習(xí)新的專業(yè)，比如今年 5 月份所做的年邗江區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤復(fù)墾項(xiàng)目、耕地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目庫(kù)共 41 本文本編制，以前重來沒有做過規(guī)劃類項(xiàng)目的文本編制，在規(guī)劃部，設(shè)計(jì)部各位同事的幫忙下，虛心請(qǐng)教他們，努力把交 代的任務(wù)完成，工作中也看到了自己做的不到位，比如沒有及時(shí)于甲方溝通、一些軟件的延生功能的不會(huì)操作等等。
總之，一年來，做了一些項(xiàng)目，也收獲一些得失，為今后的工作打下了牢固的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。工作中也存在著一些不足，如：與甲方溝通缺乏，有些時(shí)候處理事情不夠果斷等；在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望年的工作，我將會(huì)更加的努力下去。
在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)，戒驕戒躁放好心態(tài)，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在年做的更好！王 琦.12.09 以上就是這篇的全部?jī)?nèi)容，主要描述工作、自己、測(cè)量、項(xiàng)目、管線、公司、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)，希望對(duì)大家有用。
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