總結可以促使我們對自己過去的工作表現(xiàn)進行客觀的評價和剖析。在寫總結時，我們要先對所總結的對象進行一個全面的回顧。請大家一起來看看下面這些總結范文，或許能給你一些靈感。
營運管理個人總結篇一
##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元，比年初凈增加*****萬元，增長率達**%，新增存款占全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。
我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，堅持“以農為本，與農共興”的經(jīng)營戰(zhàn)略，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項貸款余額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。
1、采取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。
一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初凈增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。
二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法，今年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度，進一步對《外勤工作量考核辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵?？己宿k法的制定達到了提高服務的質量，拓展業(yè)務空間，占領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。
三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束后，聯(lián)社對完成任務優(yōu)秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯(lián)系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。
2、加大投放力度，積極支持“三農”發(fā)展。
今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點，堅持把廣大農戶、個體私營經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎客戶，全面支持農村經(jīng)濟發(fā)展，推動了農村小康建設。
一是支持農村產業(yè)結構調整，培育和發(fā)展縣域特色農業(yè)和區(qū)域主導產業(yè)。我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，并結合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經(jīng)濟部門因地制宜地開展產業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，重點支持了一批品質好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農業(yè)基地的建設和發(fā)展。
通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟林果、優(yōu)質稻米等為特色的主導產業(yè)已初步形成，基地規(guī)模進一步擴大，并把支持農業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進產業(yè)結構的調整也促進農民收入的增加，轄內**信用社根據(jù)草席生產商對傳統(tǒng)生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產藺草席、榻榻米等高檔草席產品，擴大種植席草150xxxx，帶動了全鎮(zhèn)草席生產戶對產品結構的調整，使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。
**的***飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬40xxxx頭，形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點，降低了成本，增加了經(jīng)濟效益，從而促進了農村經(jīng)濟得到進一步發(fā)展和提高。二是優(yōu)化信貸資金配置，積極支持地方經(jīng)濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發(fā)展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流動資金用于固定資產投資，影響了企業(yè)的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查了解，及時發(fā)放了流動資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元，有效促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
二是發(fā)放了****萬元貸款，支持城市建設和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前為提供砂石等原材料的個體老板已有8xxxx與我們發(fā)生了信貸關系，累計投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款，為沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，為其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業(yè)主和運輸經(jīng)營戶聯(lián)系，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規(guī)模，積極支持個私經(jīng)濟發(fā)展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出的產業(yè)化、區(qū)域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。
今年以來，全市農村信用社累計發(fā)放個體私營經(jīng)濟貸款**億元，私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂經(jīng)營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金****萬元，促使其上規(guī)模、上水平，目前其年產值已突破****萬元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿易等私營個體經(jīng)濟的發(fā)展，極大調動了廣大農民發(fā)展個私經(jīng)濟的積極性，為農民致富和農村經(jīng)濟繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng)新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經(jīng)營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力為轄區(qū)內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。
##年11月末，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發(fā)生了信貸關系，貸款余額達****萬元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發(fā)展，經(jīng)濟效益良好，不僅解決了周邊地區(qū)45xxxx農村富余勞動力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過800xxxx，而且每年向國家上繳稅款百萬元。
我社竭盡全力支持廣大農村黨員干部帶頭致富，帶領群眾共同富裕，為**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)熱情，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。
3、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質量。
一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內為領導決策提供了依據(jù)。第二，建立個體私企業(yè)檔案，關注企業(yè)經(jīng)營情況，目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，通過建立企業(yè)檔案，掌握了企業(yè)的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達**份。
二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》，系統(tǒng)詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立為農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業(yè)務量考核辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網(wǎng)點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告，要求被查網(wǎng)點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統(tǒng)一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。
四是堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產質量，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍，強化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業(yè)務空間。
其次舉辦培訓*期，參加人員達***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識、新技能，著力提高從業(yè)人員素質;第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務征求意見調查問卷，真實了解信貸服務質量、信貸服務存在問題，并采納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
4、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險
截至今年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個百分點，不良貸款余額、占比在揚州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是：
第一、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯(lián)社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予2xxxx比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予4xxxx比例的獎勵。
第二、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區(qū)別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財務狀況、發(fā)展前景和信譽狀況，對企業(yè)進行綜合授信。三是授權管理制度全面推開后，我們進一步強化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。
第三、加大依法清收的力度，嚴厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經(jīng)訴訟案件**件，金額***萬元，申請執(zhí)行案件**件，金額***萬元。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大，但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領導多次與法院領導溝通，積極落實執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利息。
第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現(xiàn)象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，并實行嚴格考核。
對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款，采取處罰性，強制性措施，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計***萬元，涉及責任人員**人，今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按計劃完成任務的我們按xxxx的比例進行了扣罰，已累計扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行了清收告誡制度，發(fā)出清收告誡書、清收通知**份。
5、加強誠信建設，大力推廣小額農貸。
一是##年我們結合農戶小額信用貸款的推廣，繼續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴大小額農貸服務面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果。截至##年11月末，全市信用社評定信用戶**萬戶，占有效農戶的**%，核發(fā)“信用戶證”**萬本，目前有***個信用村，全轄農戶小額信用貸款余額為****元。
創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作，從根本上解決了農民貸款難問題，優(yōu)化了農村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關系，促進了信用社自身發(fā)展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農戶譽為看得見的“三個代表”。
近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進一步提高對發(fā)放農戶小額信用貸款工作的認識，切實提高推廣農戶小額信用貸款的使命感和責任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農戶生產資金運行的同時，積極發(fā)放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業(yè)技能培訓貸款等等，切實提高小額信用貸款的資金配置效率，促進農村信用社資產結構的優(yōu)化，降低小額信用貸款風險，使農村信用社和農戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。第三，是對農戶小額信用貸款應實行動態(tài)管理，定期審核，不斷充實完善農戶經(jīng)濟檔案。
對已評定的信用戶等級實行兩年審核一次，對信用等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。第四，開展信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評審考核工作，目前已申報***個“信用村”，對申報的信用村考核資料進行初審和驗收，“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評審考核資料正在上報，我們將嚴格按照評審考核條件進行評定，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。第五，是完善管理手段，實施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成為農戶的貸款證、信譽證、資信證，積極培養(yǎng)農戶憑證辦貸習慣，增強農戶信用意識。
二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。近年來，我們根據(jù)人民銀行關于誠信企業(yè)評定標準，認真篩選，嚴格把關，累計有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè)，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠，讓廣大企業(yè)看到了講誠信所帶來的實效。我們?yōu)榱烁玫募訌娚鐣庞弥贫冉ㄔO，利用社會中介評估機構對企業(yè)進行資信評估，同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合。
通過評估，企業(yè)充分認識到資信度在經(jīng)濟活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合，##年全年共評定a級企業(yè)**家，2a級企業(yè)**家，3a級企業(yè)**家。通過評估，企業(yè)充分認識到資信度在經(jīng)濟活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。
6、參與信貸調查，為客戶提高了辦貸效率。
授權管理制度全面推開后，我們貸款的發(fā)放、管理和收回，仍然嚴格執(zhí)行原有的規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度，實行“三崗”運作，對大額貸款嚴審貸款手續(xù)，嚴格審批程序，堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時進一步加大信貸內部管理，明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款，1xxxx元以上主任必須參與調查，嚴格執(zhí)行會辦操作規(guī)程。
我們在嚴把貸款審批關的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調查，深入到企業(yè)的生產車間，了解企業(yè)真實的經(jīng)營情況，并幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調查結束后，及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息，減少調查失誤，全年累計參加貸款調查近***次，減少了到企業(yè)重復調查次數(shù)，在最短時間內給予了信貸支持，進一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務質量。
回顧全年資金營運工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有**家單位超額完成全年任務，但有**家未完成序時任務。
二是不良貸款不斷上升，資產質量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風險，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執(zhí)行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告，內容不夠全面、具體。
鑒于以上總結，##年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機制，切實改進金融服務，加大支農力度，防范和化解金融風險，努力提高自身經(jīng)營效益。
營運管理個人總結篇二
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的'意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提高。
自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質。純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xx貢獻力量。
營運管理個人總結篇三
技能特長在個人簡歷中是一個單獨的項目，像是繪畫、聲樂、戰(zhàn)術等等這都可以作為技能特長。除了直觀的描述之外，在工作經(jīng)歷中的成就中也能看出一個人工作能，還有就是個人簡歷中的興趣愛好，同樣也可以展現(xiàn)出技能特長。
個人信息
性別：男
學歷：大專政治面貌：0
婚姻狀況：已婚籍貫：河南信陽
身高：178公分體重：65公斤
專業(yè)：法律工作經(jīng)驗：7年
期望工作地點：新鄉(xiāng)市
求職意向
行業(yè)/職位：房產物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理期望月薪：6500元工作性質：全職
教育經(jīng)歷
語言能力
語種：英語能力：一般
工作經(jīng)歷
公司名稱：鄭州中海房地產開發(fā)有限公司
公司規(guī)模：500～1000人
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類副總
職位月薪：保密
工作描述：
公司名稱：河南升龍物業(yè)管理公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、負責曼哈頓商業(yè)廣場的商業(yè)物業(yè)運營管理。
2、公司質量管理體系的運營維護，體系的內審。
公司名稱：鄭州永威物業(yè)服務有限公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)分公司
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、全面負責永威西苑人員招聘、隊伍組建、前期介入及交房/交房后的裝修管理;市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)工作2、所有項目的品質檢查及員工的培訓;3、新密金域華府、金域藍灣售樓部前期介入，隊伍組建及培訓、協(xié)助售樓部認籌、開盤，交房及交房后的裝修管理等工作得到置業(yè)董事長等領導認可;4、物業(yè)公司培訓部的成立并兼任首任培訓教官。
5、參與iso9001：質量管理體系文件的編寫。
自我評價
處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排日常事務。具備較強的邏輯思維和判斷能力，對事情認真負責，有很強的責任心和團隊意識;自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力?？梾f(xié)調、溝通能力，責任心強。
拓展閱讀：個人簡歷優(yōu)秀與否是由哪些因素決定
你所寫的個人簡歷效果如何直接關系到求職的成功與否，而且個人簡歷的效果如何，又是由個人簡歷的質量所決定?？梢钥吹剑芏嗳嗽诰帉憘€人簡歷上都非常在意其質量如何，優(yōu)秀的個人簡歷其效果自然非常好。那么影響個人簡歷質量的因素有哪些呢?也就成為很多人所關心的問題，下面就來簡單的分析一下，個人簡歷質量的影響因素有哪些。
其一，求職者的自身能力
一份個人簡歷是否是優(yōu)秀就在于其是否能夠順利的通過篩選，在個人簡歷的篩選上，主要也是在于看個人簡歷上的一些個人信息是否滿足招聘的需要。如果求職者的自身能力足夠強，并且能夠在個人簡歷上體現(xiàn)出來，則就能夠被招聘官所選中，比如說專業(yè)對口、學歷高、能力成就高等等。自身能力高，則個人簡歷的`質量也會隨之提高。另外，求職者的自身能力，也包括有編寫個人簡歷的能力。
其二，編寫個人簡歷的技巧
眾所周知的編寫個人簡歷是要講究一定的技巧，就相關個人簡歷的調查顯示，通過專業(yè)技巧輔導的個人簡歷在通過率上要高出未接受輔導的百分之四十五。由此可見編寫個人簡歷在技巧上的重要性，能夠提高其技巧，也就能夠提高個人簡歷的質量。
其三，對求職信息的把握
對信息的把握也是追求個人簡歷的高品質的決定因素之一，在一份個人簡歷上，所包含的信息不見你要充足，更好準確。同樣是編寫個人簡歷，能夠針對求求職目標以及求職用單位來了解所有的信息之后再寫，就要比憑空來寫的個人簡歷質量要好的多。
營運管理個人總結篇四
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可口可樂公司?? 2008-04 - 2008-07
公司性質：飲食、旅游業(yè)
擔任職位：跟單員
離職原因： --
工作職責和業(yè)績：
可口可樂跟單員 負責跟單，寫報表，拍照 教育經(jīng)歷南京農業(yè)大學? 2006-09 - 2010-09
最高學歷：本科
專業(yè)名稱：國際貿易
專業(yè)描述：外貿商務等
技能專長技能專長：
實習營銷 網(wǎng)絡推廣模式（seo優(yōu)化）
營運管理個人總結篇五
（一）商業(yè)銀行延伸控制存在的問題
1.商業(yè)銀行個別代理服務業(yè)務的諸多操作環(huán)節(jié)存在嚴重缺失
據(jù)對x商業(yè)銀行的調查，20xx年5月，該商業(yè)銀行與其所屬x支行的開戶企業(yè)x市蔬菜有限公司蔬菜副食品有限公司簽訂了清點零鈔的服務協(xié)議，雙方就清點零鈔的服務時間、地點、方式、款項交接以及記賬約定等內容做了明確要求，清點零鈔的地點約定在該支行；該支行為該客戶提供封包及卡封鎖。存在的問題如下：
（1）尚未清點的封包寄庫手續(xù)不合規(guī)。20xx年10月x日下午x時，該商業(yè)銀行中心庫存放寄庫款包17個，從該中心庫的款包交接記錄看，當日x線路款包出庫后，剩余款包17個，但是不能確定款包歸屬，管庫員稱是該支行寄庫封包。但是從核心賬務系統(tǒng)中錄入的款箱交接記錄看，當日該支行日終發(fā)出、該商業(yè)銀行金庫接收的寄庫款包共計22個，第二天，該商業(yè)銀行中心庫將上日該支行寄庫的款包全部發(fā)出，該支行也全部進行了接收，系統(tǒng)顯示無留存款包。
（2）商業(yè)銀行的后續(xù)檢查監(jiān)督管理不到位。自從上述業(yè)務開辦以來，該商業(yè)銀行的業(yè)務管理部門沒有針對此項特殊業(yè)務制定管理辦法和操作細則，該客戶的日均余額在數(shù)千萬元，該商業(yè)銀行沒有將客戶納入重點賬戶管理，沒有實行按月對賬，檢查輔導員也沒有在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，導致該支行無序操作，存在著比較大的風險隱患。
（3）商業(yè)銀行為客戶提供的服務與協(xié)議內容不符。調查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行支行為其客戶清點的券種不只是零鈔，如20xx年10月x日的27號封包以及款箱中的現(xiàn)金全部為百元面額，金額合計為數(shù)百萬元；清點的地點在該支行所屬中心支行本部及其管轄的4家二級支行；多數(shù)現(xiàn)金封包沒有能夠在接收次日清點入賬；現(xiàn)金解款回單沒有能夠在入賬次日與客戶辦理交接。上述業(yè)務操作均與協(xié)議中雙方約定的內容不符。
（4）商業(yè)銀行跨網(wǎng)點調劑封包沒有任何交接手續(xù)。由于前述商業(yè)銀行支行無法及時清點款項，為了減少現(xiàn)金封包積壓，加快清點速度，根據(jù)其中心支行的協(xié)調結果，該支行將其客戶的現(xiàn)金封包調劑到中心支行本部及其所屬的4家二級支行進行清點，但是該支行與被調劑網(wǎng)點沒有任何交接手續(xù)，僅通過外包押運公司押運人員的口口相傳，被調劑支行不知曉封包卡封鎖編號，也無法確認卡封鎖是否被調換。
（5）商業(yè)銀行款項清點不及時，并且交接手續(xù)混亂。第一，數(shù)目不清。前述商業(yè)銀行支行沒有設立臺賬或者登記簿進行明細記錄，現(xiàn)金封包交接清單上也沒有對封包出庫情況進行標注，導致現(xiàn)金封包交接清單上沒有清點的封包數(shù)量與實際寄庫的封包數(shù)量不相符。第二，清點順序混亂。前述商業(yè)銀行支行沒有按照客戶送達封包的時間順序進行出庫清點。如10月8日的封包尚未出庫，而10月21日的封包已經(jīng)于22日上午出庫清點。第三，清點不及時。由于該客戶送交的封包數(shù)量比較多并且金額比較大，前述商業(yè)銀行支行沒有能夠及時清點現(xiàn)金，導致封包大量積壓。如10月8日、9日的封包至10月22日才清點完畢（上級分行組織人員集中加班清點）。
2.商業(yè)銀行員工的異常交易行為仍然存在
這方面的問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行的個別員工借用客戶的借記卡辦理交易；
（2）商業(yè)銀行的個別員工以現(xiàn)金交易方式與開戶企業(yè)發(fā)生資金往來；
（3）商業(yè)銀行的個別員工個人賬戶與商業(yè)銀行小企業(yè)授信客戶存在資金交易。
3.商業(yè)銀行對行政印章的使用控制不到位
按照商業(yè)銀行的有關要求，各單位與客戶簽署的合同類協(xié)議和文本、出具各類執(zhí)行證明、擔保證明、貸款承諾、協(xié)定存款，以及其他對外業(yè)務經(jīng)營類文件，應該加蓋合同專用章或者業(yè)務用章。但是調查中發(fā)現(xiàn)，20xx年以來，前述商業(yè)銀行的各支行仍然存在使用行政印章簽署上述對外業(yè)務經(jīng)營類文件的情況，特別是各業(yè)務條線印章管理辦法開始實施以后，仍然存在上述問題。例如20xx年8月末x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了上門服務協(xié)議、與信用合作社的合作合同和擔保中心協(xié)作協(xié)議；8月中的x日，前述商業(yè)銀行的x個支行在xx科技的資信證明上加蓋了行政印章；9月初x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了x產業(yè)鏈合作協(xié)議。
（二）商業(yè)銀行會計營運存在的問題
1.個別支付環(huán)節(jié)的控制措施沒有有效落實
這一問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行核心系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)中票據(jù)種類的設定不合規(guī)。調查發(fā)現(xiàn)，20xx年4月至9月，前述商業(yè)銀行各支行柜員在核心系統(tǒng)使用x憑證類型記賬支付的交易有數(shù)萬筆，在防偽系統(tǒng)中使用該憑證類型驗印支付類憑證的也有數(shù)萬筆，目前前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)中的票據(jù)種類有數(shù)十種（含x憑證類型），但是該行沒有在核心系統(tǒng)與防偽系統(tǒng)中對非稅收入專用繳款單、財政授權支付憑證、托收憑證、特種轉賬傳票以及支取憑條等需要驗印的票據(jù)設定相應票據(jù)憑證種類，與商業(yè)銀行“所有需要進行驗印的票據(jù)，必須在核心賬務系統(tǒng)和防偽系統(tǒng)中設定相應的票據(jù)憑證種類”的規(guī)定不符。
（2）商業(yè)銀行對防偽系統(tǒng)的管理控制存在缺失。第一，抽查20xx年10月x五天前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)驗印日志發(fā)現(xiàn)，各支行營運主管或者授權柜員沒有在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況；第二，商業(yè)銀行票據(jù)印鑒防偽系統(tǒng)柜員設置控制存在缺失。例如，前述商業(yè)銀行的幾個支行以及分行營業(yè)部的非營運業(yè)務人員，在防偽系統(tǒng)中均設有柜員，并且擁有建檔開戶、票據(jù)識別等交易權限。
（3）商業(yè)銀行對單位定期存款的支取控制失當。第一，前述商業(yè)銀行的部分支行和營業(yè)部在辦理有結算賬戶的單位定期存款支取業(yè)務時，也存在沒有在防偽系統(tǒng)中核驗預留印鑒的情況；第二，沒有將無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔，前述商業(yè)銀行支行經(jīng)辦員在辦理定期存款支取業(yè)務時，采用手工折角的方式與預留的印鑒卡核驗印鑒。調查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行個別支行的經(jīng)辦員在辦理上述業(yè)務時，僅是將單位存款證實書上的預留印鑒折角，但是沒有與印鑒卡進行比對核驗，驗印環(huán)節(jié)流于形式。
2.商業(yè)銀行的現(xiàn)金查庫管理制度執(zhí)行不到位
（1）商業(yè)銀行個別支行負責人的查庫工作流于形式。調閱前述商業(yè)銀行的監(jiān)控錄像資料發(fā)現(xiàn)，異地支行負責人在查庫工作中，只在一旁觀看，沒有參與對支行現(xiàn)金、自助設備以及重要空白憑證的檢查。
（2）商業(yè)銀行查庫覆蓋面不全。在前述商業(yè)銀行的全面查庫工作中，款箱入分行中心庫網(wǎng)點的款箱由分行組織人員進行檢查，而在行式自助設備以及重要空白憑證則由網(wǎng)點自行檢查，商業(yè)銀行組織的全面查庫沒有覆蓋全部現(xiàn)金和重要空白憑證。
（3）商業(yè)銀行的查庫工作缺乏突擊性。調查期間內，前述商業(yè)銀行僅在20xx年9月中的x三日，對營業(yè)部和兩家支行組織進行了日終突擊查庫，沒有按照商業(yè)銀行有關通知的要求，在常規(guī)性查庫的基礎上，對金庫、柜員款箱以及自助設備等其中一項或幾項內容進行抽查，查庫工作缺乏突擊性。
（4）商業(yè)銀行的查庫方式固化，缺少威懾力。20xx年以來，前述商業(yè)銀行組織的全面查庫分別在春節(jié)前后、年中、國慶節(jié)前后和年終。調查發(fā)現(xiàn)，在全面查庫工作中，前述商業(yè)銀行均采取固定的方式，即款箱入分行中心庫的網(wǎng)點，營業(yè)結束后將款箱集中至分行三樓指定區(qū)域接受檢查，異地各二級支行（含直屬支行）將款箱集中至異地支行本部，由支行分管行長組織進行檢查；并且長假后的查庫工作均由業(yè)務處理中心和各網(wǎng)點組織自查，查庫方式以及查庫時間都相對固定，缺少威懾力。
（一）商業(yè)銀行延伸控制的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該從管理精細化的角度，重新審視營運業(yè)務的重點環(huán)節(jié)，加強對各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理，對具有潛在風險的業(yè)務環(huán)節(jié)應該予以充分關注，進一步強化監(jiān)督檢查，從流程控制角度消除會計操作風險隱患。
（2）商業(yè)銀行應該將防范員工與客戶發(fā)生違規(guī)交易的工作納入日常管理范圍，關注員工違規(guī)交易行為的新形式；同時應該建立健全員工異常交易行為監(jiān)督機制，逐步形成長效治理機制。
（3）商業(yè)銀行應該嚴格按照有關通知的要求使用行政印章。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行業(yè)務操作規(guī)定中已經(jīng)明確在客戶寄存封包過多導致支行無法及時清點需由其他支行承接時的相關手續(xù)，確保交接各環(huán)節(jié)嚴謹、安全和有效；商業(yè)銀行已經(jīng)與客戶重新簽訂協(xié)議，就清點券種、地點、入賬時間以及回單交接等方面作了明確的約定。
（2）商業(yè)銀行營運管理部已經(jīng)著手制定特殊業(yè)務的相關管理辦法和操作細則，并將客戶納入重點賬戶管理，實行按月對賬，同時，要求商業(yè)銀行風險管理員在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，確保業(yè)務操作合規(guī)準確，避免出現(xiàn)較大的風險隱患；商業(yè)銀行營運管理部已經(jīng)重新認真梳理款項清理、交接業(yè)務辦理的各個重要環(huán)節(jié)和步驟，制定了相關業(yè)務操作規(guī)定，確保該項業(yè)務操作的合規(guī)及安全性。
（3）商業(yè)銀行今后應該加強對員工合規(guī)意識的教育和制度學習，做到舉一反三，杜絕前述事件的發(fā)生；要求發(fā)生違規(guī)交易的員工立即停止相關交易，糾正錯誤行為；同時要求員工所在支行（部）做好對其錯誤行為的批評教育工作，對存在的違規(guī)行為進行處理。
（4）商業(yè)銀行加大檢查督導力度，按月對各異地支行用印登記情況進行檢查，全年組織一到兩次的實地檢查；商業(yè)銀行舉辦支行辦公室負責人印章管理培訓，指出存在的問題，并對總行和分行的規(guī)定進行再一次強調；協(xié)同合規(guī)部開展印章使用范圍的梳理，對各印章使用范圍和相應審批流程作進一步明確。
（5）針對部分業(yè)務協(xié)議，商業(yè)銀行支行沒有業(yè)務印章可以使用的情況，商業(yè)銀行規(guī)定其市區(qū)支行所涉業(yè)務，以分行名義簽訂，加蓋分行業(yè)務合同章，授權的異地支行則由合規(guī)部牽頭刻制支行業(yè)務合同專用章。
（二）商業(yè)銀行會計營運的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該加強對規(guī)章制度、基礎管理規(guī)定及業(yè)務流程的傳導、學習和培訓，幫助柜面操作人員充分理解、掌握各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理制度和操作流程，建立強化監(jiān)督、檢查和考核機制，消除支付結算業(yè)務的風險隱患。
（2）商業(yè)銀行同時應該認真開展查庫工作，切實發(fā)揮突擊查庫的威懾作用。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行應該根據(jù)相關規(guī)定，在印鑒防偽系統(tǒng)中增設需要驗印的票據(jù)種類。
（2）商業(yè)銀行應該再次要求各網(wǎng)點的營運主管對已經(jīng)離職或者調崗的營運人員及時在系統(tǒng)內作刪除；同時，重申各網(wǎng)點的營運主管或授權柜員務必每日在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況。
（3）商業(yè)銀行應該要求各網(wǎng)點對無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔。
（4）商業(yè)銀行應該改進查庫方式，改變節(jié)前節(jié)后相對固定的查庫模式，增加突擊查庫的范圍與形式，確保查庫工作的完整性與突擊性。
營運管理個人總結篇六
姓名： 國籍： 中國
目前住地： 廣州 民族： 漢族
戶 籍 地： 江蘇 身高體重： 170 cm62 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 36 歲
人才類型： 普通求職
工作年限： 10 職稱： 高級
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 12000--20000 希望工作地區(qū)： 廣州
公司性質： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 營運總監(jiān)
工作描述： 全面負責公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提升、市場網(wǎng)絡擴展、終端網(wǎng)絡規(guī)范管理，團隊建設，制定有效地企業(yè)文化建設、品牌文化建設。
監(jiān)督研發(fā)部門根據(jù)市場定位進行產品前期的規(guī)劃制定，同時制定開發(fā)類別的細化分解。
制定產品不同上市時間制定相對應的上市推廣，結合市場的反饋情況快速進行產品調整規(guī)劃。
監(jiān)督營運部門對現(xiàn)有市場的網(wǎng)絡布局進行分解，根據(jù)終端網(wǎng)點地段、面積進行效果評估，制定不同等級終端網(wǎng)點管理規(guī)定。
監(jiān)督企劃部門進行公司文化的建設、建立企業(yè)vi、si的系統(tǒng)管理標識，制定品牌文化故事的延續(xù)，配合年度的企劃推廣進行品牌推廣。
配合財務部門進行資金流轉的預算、計劃，制定年度的回款計劃，建立規(guī)范供應商的合作細節(jié)、結款要求。
通過各部門的積極配合，經(jīng)過半年的調整規(guī)劃，建立了一支抗風險性強、市場應變快的'高效團隊!
業(yè)績提升：
離職原因：
公司性質： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 營銷總監(jiān)
工作描述： 全盤負責公司品牌的網(wǎng)絡建設、市場維護、團隊建設!主要負責市場經(jīng)營收支預算和監(jiān)管，有關經(jīng)營會議的召開和主持，重大事項的推動，人力組織組建和評核，制定策劃各品牌市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃品牌形象，制定監(jiān)管品牌市場營銷策略和銷售計劃，組織年度、季度品牌市場招商推廣、渠道戰(zhàn)爭略規(guī)劃和拓展、廣告投放計劃、年度、季度各品牌商品的開發(fā)，總量計劃，市場投放時間的控制，連鎖店鋪營運管理體系創(chuàng)建和維護!
1、主要負責品牌的全面管理及終端網(wǎng)絡的維護、拓展及品牌規(guī)劃。
2、制定企業(yè)整體人力資源和物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立科學、高效的信息系統(tǒng)，向董事會及時反應營銷業(yè)務狀況。
4、負責公司營運系統(tǒng)的各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
5、制訂公司營運系統(tǒng)的規(guī)范管理手冊。
全盤負責公司品牌的網(wǎng)絡開發(fā)、市場維護、產品跟蹤調整、團隊建設!
主要工作業(yè)績：每季訂貨會業(yè)績提升15%
離職原因：
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 營銷總監(jiān)
工作描述：
1、 上級領導：ceo(香港制衣工會副會長)
2、 制定規(guī)劃企業(yè)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、 建立匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應生產業(yè)務狀況。
4、 管理并負責建立品牌系統(tǒng)各職位管理人員、考核、管理。
5、 建立新品牌的前期規(guī)劃、定位，實施品牌市場運作。
主要工作業(yè)績：新品牌產品分格定位、市場規(guī)劃、營銷策劃
離職原因：
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 終端管理部經(jīng)理
工作描述：
1、上級領導：總經(jīng)理
2、利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，制定企業(yè)直營網(wǎng)絡的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立完善的信息匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應直營業(yè)績狀況。
4、管理并負責儲備終端中高級管理人員、考核、管理。
5、組織完成公司整體的各季訂貨會
6、負責各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
7、協(xié)助相關部門進行品牌策劃推廣、市場拓展的全面管理。
主要工作業(yè)績：通過一年的調整業(yè)績上升25%
離職原因：
公司名稱： 起止年月
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 銷售部經(jīng)理
ad支援部，全面負責加盟客戶開店支持，人員招聘，員工培訓以及貨品計劃，協(xié)調客戶與公司物流和銷售管理。
根據(jù)公司制定的銷售計劃對市場進行開發(fā)維護，市場規(guī)劃!
離職原因：
畢業(yè)院校： 城建學院
所學專業(yè)： 服裝 第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專業(yè) 獲得證書 證書編號
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 良好
營運管理個人總結篇七
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，__街道依法取締殘疾人機動輪椅車非法營運工作按照“統(tǒng)一部署、依法有序、有情操作、積極穩(wěn)妥”的要求穩(wěn)步推進，切實保障了殘疾人的合法權益，進一步維護了社會的和諧安定。截止到去年12月31日，殘疾人機動輪椅車取締工作基本結束，現(xiàn)將有關情況作一小結，匯報如下：
一、調查摸底階段
根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的要求，我街道從20__年3月開始對殘疾人機動輪椅車車主進行了調查摸底。各社區(qū)利用張榜公告、電話訪問，上門入戶等方式積極宣傳，讓殘疾車主填寫信息卡，摸清殘疾車主基本情況。最終，我街道共26戶殘疾車主進行了摸底登記。
二、動員部署階段
為保證殘疾人機動輪椅車取締工作的有序進行，市、區(qū)兩級領導先后召開動員大會，統(tǒng)一思想，明確職責，街道根據(jù)兩級領導的安排部署，成立包保領導小組、研讀政策、積極宣傳，為取締工作的順利開展做好充分的準備。
1、成立包保領導小組。殘疾人機動輪椅車取締工作得到了街道領導的高度重視，成立了由社區(qū)干部“一幫一”包保殘疾車主，街道分管主任、殘聯(lián)理事長包保各社區(qū)的包保領導小組，明確分工、定人定崗，一級負責一級，層層抓落實。
2、研讀政策。通過市、區(qū)兩級動員大會的會議精神，街道殘聯(lián)理事組織各社區(qū)殘聯(lián)專委專題學習依法取締殘疾人機動輪椅車非法運營的相關文件，研究討論殘疾人機動輪椅車取締工作的方法、步驟以及主要的配套政策，為做好政策宣傳和解釋工作打下堅實的基礎。
3、積極宣傳。20__年11月下旬，街道、社區(qū)張榜公告取締殘疾人機動輪椅車非法營運工作開展，逐一致電3月26日登記上報的殘疾人機動輪椅車車主，宣傳取締工作的相關政策，發(fā)放《致全市廣大殘疾人機動輪椅車車主的一封信》，使此次殘車置換工作深入到每戶殘疾車主家中，營造了全社會關心殘疾人，殘疾人要為城市管理出一把力的氛圍。
三、全面實施階段
1、需求摸底。為了解殘疾車主的置換需求，社區(qū)包保小組成員以入戶走訪的方式對本人包保的對象進行了上門走訪，讓包保對象填寫《殘疾車主認證申請憑證》，我街道殘聯(lián)根據(jù)各社區(qū)上報信息，統(tǒng)計計算出本轄區(qū)要求殘疾人新型代步車16輛和要求折舊補償金人數(shù)10人。
2、殘疾認證。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的統(tǒng)一安排，街道將6個社區(qū)分為上午下午兩組，分開認證，各社區(qū)包保小組成員將認證時間和所需證件等相關信息及時告知各自包保對象，由街道殘聯(lián)理事以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊，統(tǒng)一準備車輛帶領轄區(qū)內殘疾車主前來參加殘疾認證。根據(jù)專家組的評審認證，我街道共22人符合此次取締殘疾人機動輪椅車非法營運的政策要求。3、回收置換。為確保置換工作有序進行，并在置換中切實為殘疾車主做好服務工作。區(qū)殘聯(lián)再次召開的取締工作會議，根據(jù)布置，認證合格的殘疾車主由各包保小組成員負責通知交車時間、地點以及所需證件，街道確定在殘疾車置換日由分管主任、殘聯(lián)理事長以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊，準備好車輛接送殘疾車主。由于領導重視，具體組織工作周密，我街道的置換工作井然有序，除了兩位下肢高位截癱殘疾車主需當場置換新車以外，其余殘疾車主均在政策獎勵的前3日內上繳舊車。
4、發(fā)放置換金。根據(jù)殘疾車主的不同需求，街道仔細核對要求置換新車和要求折舊補償金人員名單以及置換金額，在接到置換金的第一時間通知各包保小組將存折發(fā)放至包保對象手中，消除殘疾車主的疑慮。據(jù)統(tǒng)計，我街道要求置換新車人數(shù)16人，發(fā)放置換金3100元/人，要求折舊補償金6人，發(fā)放置換金6100元/人，合計86200元。
5、發(fā)放新車。對于要求置換新車的殘疾車主，由其包保人負責通知時間、地點以及所需證件，發(fā)放新車當日由街道殘聯(lián)理事長以及社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊殘疾車主到指定地點領取新車。生產廠家專程到場講解新車性能和駕駛技藝，殘疾車主現(xiàn)場接受培訓，并由交警部門當場配發(fā)準駕證。對于從上繳舊車到拿到新車這段時間對殘疾車主造成的不便，街道將統(tǒng)計出每位殘疾車主的等待天數(shù)，給予每天30元的交通補償費。
6、辦理社保。根據(jù)取締工作的政策要求，幫助殘疾車主辦理社保以解決其后顧之憂是此次取締行動中殘疾人可以享受的主要的配套政策，經(jīng)統(tǒng)計，我街道已退休殘疾車主2人，未到退休年齡殘疾車主20人，其中已購買社保人員13人，未購買人員7人，根據(jù)區(qū)殘聯(lián)以及區(qū)人社局的統(tǒng)一安排，與未到退休年齡的殘疾車主簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，發(fā)放一次性就業(yè)補助，并為其辦理居民養(yǎng)老保險，有愿意購買職工養(yǎng)老保險的人員可以填寫申請書自愿申請，此階段工作中，我街道20人全部簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，19人享受政府購買的居民養(yǎng)老保險，1人申請購買職工養(yǎng)老保險。
四、矛盾處理與再次摸查階段
取締殘疾人機動輪椅車非法營運工作是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強、難度也比較大。因此，社會矛盾不可避免。我街道遵照市、區(qū)兩級領導的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥的處理取締工作出現(xiàn)的突發(fā)狀況，及時化解各類矛盾，維護社會穩(wěn)定和諧，經(jīng)調查處理，我街道取締工作的主要問題集中在第一批認證未合格以及漏登人員要求享受同等待遇上。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的布置安排，街道對轄區(qū)有殘疾車的漏登人員進行了重新的摸底排查，登記包括第一批認證不合格人員在內的漏登人員共7人，街道針對這7人成立包保組，包保到人，統(tǒng)一口徑，多次上門或致電安撫他們的情緒，做好政策解釋工作，及時上報他們的需求，截至目前為止，我街道第二批上繳舊車同時享受置換金人員4人，其余3人仍待新政策給予解決。
取締殘疾人機動輪椅車非法營運是改善城市管理、依法維護和保障殘疾人合法權益的需要，也是一項時間緊、難度大、政策性強的工作。由于各級領導的重視，通過各有關部門的共同努力、協(xié)同工作，我街道基本完成了殘疾車的取締工作，解決了殘疾人后顧之憂，增強了殘疾人社會保障，維護了殘疾人切身利益，推動了全社會的助殘意識，有力地促進了殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
營運管理個人總結篇八
姓名：cnrencai國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：湛江身材：165cm?54kg
婚姻狀況：未婚年齡：27歲
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州中山
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：中山市某地產有限公司起止年月：-06～
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：經(jīng)理助理
工作描述：
離職原因：
公司名稱：廣州某物業(yè)有限公司起止年月：-01～
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：物業(yè)助理
工作描述：
離職原因：
公司名稱：廣州某商業(yè)廣場管理有限公司起止年月：-03
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：商場管理助理
工作描述：
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
所學專業(yè)一：物業(yè)管理所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語一般
國語水平：良好粵語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
1、個人從事過房地產物業(yè)管理、商業(yè)地產經(jīng)營管理與招商、工業(yè)園及專業(yè)市場管理、酒類區(qū)域代理等工作，有著較好的統(tǒng)籌能力與工作條理性。
2、個人較為踏實、誠懇、肯干、責任感強，在工作中能夠與同事、合作伙伴愉快相處并相互理解與協(xié)作。愿識者賞識!
詳細個人自傳
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：家庭電話：
手機：qq號碼：
電子郵件：個人主頁：
營運管理個人總結篇九
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，門店實現(xiàn)銷售總額***萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。
普通員工年平均月工資****元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。
我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在門店樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。
20xx年，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。
在扎根門店基層工作中，我深刻的領會到務實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的'缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。
門店積極響應企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領導下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊伍建設。
以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。
20xx年工作思路
20xx年，我們面臨的任務還十分艱巨。
實現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導、解決、落實。
20xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。
在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。
20xx年，必須堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展。
立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇。
千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務，發(fā)展會員，增強門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達機制。
決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。
營運管理個人總結篇十
購物中心營運個人工作總結
在繁忙的工作中不知不覺又過了一個月，隨著新年的步伐充滿希望的已接近尾聲，回想工作歷程，感想頗多。
我從3月19日加入到同至人購物中心這個大家庭，從一個剛從學校畢業(yè)的學生走進職場。在這一年里，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著，讓我學到了很多東西。首先我學會了如何面對一群人，鍛煉了我的膽識和臨場應變能力；巡場讓我學會了如何發(fā)現(xiàn)和解決問題，鍛煉了我的觀察能力和處理問題的能力；和員工的溝通讓我學會了如何更好的與員工交流，鍛煉了我的'人際交往能力；通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。經(jīng)歷了過節(jié)大型活動的宣傳及進行，節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境，專柜欠費租金難收，()因季節(jié)性原因大量減員等，自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
樓層管理是商場的核心，負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！迸ν瓿晒镜母黜椚蝿罩笜耍ぬ崒嵉淖龊米约旱谋韭毠ぷ鳎棺约旱墓ぷ鞲弦粋€臺階。
營運管理個人總結篇十一
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下。
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男22褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的'問題。
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎?我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、個人總結朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務輔導、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續(xù)的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
營運管理個人總結篇十二
工作總結是什么?從字面意思就能夠看出來工作總結是一種什么樣的文體了。工作總結就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結。下面是小編收集整理的營運部個人
工作總結范文
， 歡迎借鑒參考。
一、展示中心和員工餐廳的招商工作
1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談，東升公司相關經(jīng)營和技術人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。
3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察，與會所負責人進行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目。
4、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。
園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉型，提升檔次和品質，追求商業(yè)效益，進而完成商業(yè)使命的轉換。
二、客戶的拜訪、接待洽談和調研工作
3、赴上海參加中國產業(yè)地產高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設和招商進行深入考察;拜訪北京生物技術和新醫(yī)藥產業(yè)促進中心張澤工副主任、中關村發(fā)展集團張嚴部長，并與中關村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。
4、與百匯醫(yī)療進行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團和項目相關資料，以用于其項目評估。
5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解ppt進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。
6、調研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東u谷等項目了解同類產品相關信息。
三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
1、投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。
2、高新技術企業(yè)協(xié)會組織落實與中關村高新技術企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實地考察。
3、科技中介協(xié)會與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務、投融資等多項增值服務。
4、北京浙江商會等知名商會與北京浙江商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區(qū)宣傳推廣。
5、中國國際住宅產業(yè)博覽會組織在中國國際住宅產業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關村翠湖科技園云中心標準展位，在展會上積極推薦園區(qū)產品，擴大影響。
四、運營服務方面
1、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費標準、簽訂前期物業(yè)
合同
和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。
2、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預測、并對基金成本收益情況進行反復測算和研討。
五、起草向政府部門提交的相關文件文件
草擬關于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設和招商工作的請示;根據(jù)楊志強副區(qū)長考察的精神，草擬中關村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產業(yè)定位和招商工作要求的請示等。
光陰似箭，轉眼間，實習生活了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司
規(guī)章制度
，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從2xx年1月17日到2xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設、頁面完善、內容優(yōu)化、關鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容
1.負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;
2.負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總了幾點經(jīng)驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結。
1、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內容填充，在網(wǎng)站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
2、頁面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
3、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
4、日常更新
一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
經(jīng)過為期一年的資產運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結企業(yè)資產運營部門工作如下:
第一，積極參與學習活動，提高業(yè)務能力。
我企業(yè)資產運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產運營部門屬于公務部門，日常資產運作任務繁多，程序復雜，業(yè)務領域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產經(jīng)營的重點任務。
這半年期間，企業(yè)重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業(yè)資產運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
營運管理個人總結篇十三
一年的時光就要過去了，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的，我努力加強政治學習，在思想上和黨中央保持高度一致，自覺學習領會黨的“十八大”和“十八屆三中全會”精神，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧念大局，服從局領導的工作安排，認真做好自己的本職工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我局工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用，認真的完成了年度工作目標。回顧今年工作，總結如下。
講團結，講奉獻是我一貫的思想主線。在過去的一年里一如既往地關心職工的`思想建設。經(jīng)常和同志們談心，了解他們在工作中和生活中遇到的問題，并積極幫助他們解決這些困難。對積極要求入黨的通知認真培養(yǎng)，幫助他們學習黨的基礎知識，學習中國共產黨黨章。在工作中克服重重困難，在同志們的共同努力下，終于從今年春天起使飛往泰國的包機實現(xiàn)了每周兩班的正常航行，也實現(xiàn)了**至韓國的包機定期航行。另外我們不斷加強營銷力量，開展多邊合作，積極協(xié)調各相關部門，實現(xiàn)了多方共贏，另一方面在工作中不斷完善各項規(guī)章制度，經(jīng)過不斷努力和腳踏實地的認真工作，目前海外已經(jīng)形成了一個良好的完善的運營機制。相信在今后的營運當中海外必將能夠乘風破浪勇往直前，大有可為，大有發(fā)展。
20已將過去，就要到來。在20我會一如既往的嚴格要求自己，自覺加強學習，在局領導的指引下，按“十八屆三中全會”全面深化改革的總體部署，努力工作，為發(fā)展局的壯大做出自己新的更大的貢獻。
營運管理個人總結篇十四
海爾經(jīng)驗是管理3.0中的佼佼者。以來，海爾為應對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出，“海爾進行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”。
首先，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗。豐田經(jīng)驗的局限在于“以簡單性組織范式應對復雜化市場環(huán)境”。雖然豐田經(jīng)驗內容很復雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經(jīng)驗上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。
和上層靈活。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。
其次，海爾對傳統(tǒng)復雜性范式進行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復雜性范式的傳統(tǒng)，滲透到國人血液中的傳統(tǒng)，盡管是農民式的復雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付wto，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復雜性范式，在螺旋式上升中正好同構，注入工業(yè)化內容(效率)加以改造后，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來，其他國家的文化不一定是這樣。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征，強調人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生產，網(wǎng)絡中的各個分散的節(jié)點，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。
立判，日式管理被打回原形，震動了國際管理學界，這已實戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗的國際價值和普適價值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個評價：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人?！?BR> 中國企業(yè)在學習海爾經(jīng)驗中，要注意一個發(fā)達國家企業(yè)學習管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎，既不能憑空越過，也不能削弱科學管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度、專業(yè)化、全面質量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎管理，否則會倒退回農業(yè)社會過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學化和管理復雜化的“兩化融合”。
營運管理個人總結篇一
##年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年11月末，全市農村信用社各項存款達******萬元，比年初凈增加*****萬元，增長率達**%，新增存款占全市金融機構新增存款的**%，達到了歷史較好水平。
我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟為已任，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，堅持“以農為本，與農共興”的經(jīng)營戰(zhàn)略，積極拓展信貸市場，充分發(fā)揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止11月末，全市農村信用社各項貸款余額為*****萬元，比年初增加*****萬元，其中“三農”貸款余額為*****萬元，比年初增加****萬元，占各項貸款余額的**%，今年以來累計投放“三農”貸款*****萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。
1、采取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。
一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯(lián)社第1號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯(lián)社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節(jié)這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初凈增加****萬元，完成了首季目標任務的***%。
二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法，今年，我們根據(jù)前三年工作量考核考評制度，進一步對《外勤工作量考核辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數(shù)的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵?？己宿k法的制定達到了提高服務的質量，拓展業(yè)務空間，占領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。
三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束后，聯(lián)社對完成任務優(yōu)秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯(lián)系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。
2、加大投放力度，積極支持“三農”發(fā)展。
今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業(yè)”的貸款，遵循區(qū)別對待、優(yōu)化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點，堅持把廣大農戶、個體私營經(jīng)濟、中小企業(yè)作為最基礎客戶，全面支持農村經(jīng)濟發(fā)展，推動了農村小康建設。
一是支持農村產業(yè)結構調整，培育和發(fā)展縣域特色農業(yè)和區(qū)域主導產業(yè)。我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，并結合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經(jīng)濟部門因地制宜地開展產業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，重點支持了一批品質好、效益高，能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢的特色農業(yè)基地的建設和發(fā)展。
通過信貸資金的有效支持，到目前，**市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟林果、優(yōu)質稻米等為特色的主導產業(yè)已初步形成，基地規(guī)模進一步擴大，并把支持農業(yè)龍頭企業(yè)作為載體，既促進產業(yè)結構的調整也促進農民收入的增加，轄內**信用社根據(jù)草席生產商對傳統(tǒng)生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產藺草席、榻榻米等高檔草席產品，擴大種植席草150xxxx，帶動了全鎮(zhèn)草席生產戶對產品結構的調整，使**鎮(zhèn)已成為全國三大草席生產基地之一。**信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款***多萬元，拓植茶園，經(jīng)濟林果，使該鄉(xiāng)形成了“南茶北果”的格局，也成為了“蘇中茶果之鄉(xiāng)”。
**的***飼養(yǎng)生豬，年出欄生豬40xxxx頭，形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點，降低了成本，增加了經(jīng)濟效益，從而促進了農村經(jīng)濟得到進一步發(fā)展和提高。二是優(yōu)化信貸資金配置，積極支持地方經(jīng)濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發(fā)展，**市貝斯特鑄造有限公司，落戶在**鎮(zhèn)盤古開發(fā)區(qū)，因流動資金用于固定資產投資，影響了企業(yè)的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查了解，及時發(fā)放了流動資金貸款，至今已發(fā)放貸款****萬元，現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達****萬元，有效促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
二是發(fā)放了****萬元貸款，支持城市建設和開發(fā)。主要是支持了一批為萬博房產公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前為提供砂石等原材料的個體老板已有8xxxx與我們發(fā)生了信貸關系，累計投入資金***萬元。三是發(fā)放了***多萬元的貸款，為沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨著工程的開工，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，為其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業(yè)主和運輸經(jīng)營戶聯(lián)系，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。
三是集中信貸資金規(guī)模，積極支持個私經(jīng)濟發(fā)展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經(jīng)濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經(jīng)濟呈現(xiàn)出的產業(yè)化、區(qū)域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營平穩(wěn)的私營個體大戶的發(fā)展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。
今年以來，全市農村信用社累計發(fā)放個體私營經(jīng)濟貸款**億元，私營業(yè)主***是**市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂經(jīng)營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金****萬元，促使其上規(guī)模、上水平，目前其年產值已突破****萬元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿易等私營個體經(jīng)濟的發(fā)展，極大調動了廣大農民發(fā)展個私經(jīng)濟的積極性，為農民致富和農村經(jīng)濟繁榮發(fā)揮了積極作用。
四是創(chuàng)新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經(jīng)營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力為轄區(qū)內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優(yōu)質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業(yè)大戶、個私工商戶的發(fā)展，培植發(fā)家致富能手，發(fā)展經(jīng)濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。
##年11月末，**市*****戶黨員農戶中，有****戶與我社發(fā)生了信貸關系，貸款余額達****萬元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記***，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發(fā)展，經(jīng)濟效益良好，不僅解決了周邊地區(qū)45xxxx農村富余勞動力的就業(yè)問題，職工平均年收入超過800xxxx，而且每年向國家上繳稅款百萬元。
我社竭盡全力支持廣大農村黨員干部帶頭致富，帶領群眾共同富裕，為**全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽，推出了“青年農民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種，有效激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)熱情，把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。
3、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質量。
一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內為領導決策提供了依據(jù)。第二，建立個體私企業(yè)檔案，關注企業(yè)經(jīng)營情況，目前已建立***萬元以上的企業(yè)檔案**戶，通過建立企業(yè)檔案，掌握了企業(yè)的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達**份。
二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《**市農村信用社貸款管理辦法》，系統(tǒng)詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立為農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業(yè)務量考核辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。
三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網(wǎng)點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同，信貸人員的經(jīng)濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告，要求被查網(wǎng)點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統(tǒng)一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。
四是堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產質量，我們堅持“以人為本”，優(yōu)化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍，強化從業(yè)人員職業(yè)道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發(fā)揚傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業(yè)務空間。
其次舉辦培訓*期，參加人員達***人次，編寫信貸知識資料，邀請高校教授作專題講座，對新上崗信貸員進行崗前培訓，及時補充和學習新知識、新技能，著力提高從業(yè)人員素質;第三，做好新程序上線操作的培訓，培訓前編寫了新程序的操作步驟，分別對主辦會計、記賬員、信貸員分批進行了培訓，培訓的人員熟練掌握了連線后操作。第四是積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發(fā)放信貸服務征求意見調查問卷，真實了解信貸服務質量、信貸服務存在問題，并采納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
4、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險
截至今年11月末，全轄不良貸款余額為****萬元，比年初下降了****萬元，不良貸款占比為*%，比年初下降了*個百分點，不良貸款余額、占比在揚州信合系統(tǒng)中最低。一年多來我們的主要做法是：
第一、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據(jù)基層信用社不良貸款的現(xiàn)狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的原因，根據(jù)實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯(lián)社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予2xxxx比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予4xxxx比例的獎勵。
第二、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區(qū)別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業(yè)的規(guī)模、財務狀況、發(fā)展前景和信譽狀況，對企業(yè)進行綜合授信。三是授權管理制度全面推開后，我們進一步強化了貸款的發(fā)放、管理和收回等各個環(huán)節(jié)工作。嚴格執(zhí)行信貸管理規(guī)章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了信貸資金的安全性。
第三、加大依法清收的力度，嚴厲打擊逃廢債行為。依法收貸是我們清收不良貸款的重要途徑之一。今年以來我們已經(jīng)訴訟案件**件，金額***萬元，申請執(zhí)行案件**件，金額***萬元。如**金店在***營業(yè)部貸款***萬元已形成不良，前期雖經(jīng)法院執(zhí)行催要多次，執(zhí)行效果不大，但信貸員并沒有放棄而是主動與一些熟人聯(lián)系，聯(lián)社領導多次與法院領導溝通，積極落實執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，最終收回了貸款本金***萬元及利息。
第四，完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數(shù)社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現(xiàn)象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，并實行嚴格考核。
對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規(guī)違紀貸款，采取處罰性，強制性措施，限期收回。目前全轄信用社責任清收貸款共計***萬元，涉及責任人員**人，今年以來已清收盤活***萬元。對于未能按計劃完成任務的我們按xxxx的比例進行了扣罰，已累計扣罰***人次，扣罰金額****元。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行了清收告誡制度，發(fā)出清收告誡書、清收通知**份。
5、加強誠信建設，大力推廣小額農貸。
一是##年我們結合農戶小額信用貸款的推廣，繼續(xù)開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)、信用戶工作，進一步完善了小額信用貸款管理辦法，擴大小額農貸服務面，推創(chuàng)工作取得了階段性成果。截至##年11月末，全市信用社評定信用戶**萬戶，占有效農戶的**%，核發(fā)“信用戶證”**萬本，目前有***個信用村，全轄農戶小額信用貸款余額為****元。
創(chuàng)建信用戶、信用村(鎮(zhèn))工作，從根本上解決了農民貸款難問題，優(yōu)化了農村信用環(huán)境，密切了社群，銀政關系，促進了信用社自身發(fā)展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創(chuàng)工作的開展被廣大農戶譽為看得見的“三個代表”。
近年來我們主要抓了以下幾個方面：首先，進一步提高對發(fā)放農戶小額信用貸款工作的認識，切實提高推廣農戶小額信用貸款的使命感和責任感。其次，不斷拓展小額信用貸款用途，在主要解決農戶生產資金運行的同時，積極發(fā)放農民助學貸款、勞務輸出貸款、家庭消費貸款、專業(yè)技能培訓貸款等等，切實提高小額信用貸款的資金配置效率，促進農村信用社資產結構的優(yōu)化，降低小額信用貸款風險，使農村信用社和農戶通過小額信用貸款獲得“雙贏”的效果。第三，是對農戶小額信用貸款應實行動態(tài)管理，定期審核，不斷充實完善農戶經(jīng)濟檔案。
對已評定的信用戶等級實行兩年審核一次，對信用等級下降的農戶及時給予降級、取消等措施，以確保信用品牌的含金量。第四，開展信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評審考核工作，目前已申報***個“信用村”，對申報的信用村考核資料進行初審和驗收，“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”評審考核資料正在上報，我們將嚴格按照評審考核條件進行評定，凈化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信用環(huán)境。第五，是完善管理手段，實施憑證放貸，建立了憑證放貸登記簿，讓“信用戶證”成為農戶的貸款證、信譽證、資信證，積極培養(yǎng)農戶憑證辦貸習慣，增強農戶信用意識。
二是積極開展誠信企業(yè)評定和企業(yè)資信等級評估工作。近年來，我們根據(jù)人民銀行關于誠信企業(yè)評定標準，認真篩選，嚴格把關，累計有*家企業(yè)成功入選。對于誠信企業(yè)，我們在信貸政策和利率政策上給予較多的優(yōu)惠，讓廣大企業(yè)看到了講誠信所帶來的實效。我們?yōu)榱烁玫募訌娚鐣庞弥贫冉ㄔO，利用社會中介評估機構對企業(yè)進行資信評估，同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合。
通過評估，企業(yè)充分認識到資信度在經(jīng)濟活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。同時將評估結果與我們信貸工作中的授權授信相結合，##年全年共評定a級企業(yè)**家，2a級企業(yè)**家，3a級企業(yè)**家。通過評估，企業(yè)充分認識到資信度在經(jīng)濟活動中的巨大作用，形成了企業(yè)通過自身努力要求我們論證資信度的良好氛圍，也為我們信貸資金的投放提供了一個誠信空間。
6、參與信貸調查，為客戶提高了辦貸效率。
授權管理制度全面推開后，我們貸款的發(fā)放、管理和收回，仍然嚴格執(zhí)行原有的規(guī)章制度，繼續(xù)執(zhí)行貸款的“三查”制度，實行“三崗”運作，對大額貸款嚴審貸款手續(xù)，嚴格審批程序，堅決杜絕貸款“一枝筆、一口清”現(xiàn)象的發(fā)生。同時進一步加大信貸內部管理，明確了信用社主任不得直接發(fā)放貸款，1xxxx元以上主任必須參與調查，嚴格執(zhí)行會辦操作規(guī)程。
我們在嚴把貸款審批關的同時，克服部室人少事多的困難，積極參加基層信用社大額貸款的調查，深入到企業(yè)的生產車間，了解企業(yè)真實的經(jīng)營情況，并幫助他們分析論證和尋找銷售市場，調查結束后，及時向聯(lián)社審貸委提供企業(yè)可靠的信息，減少調查失誤，全年累計參加貸款調查近***次，減少了到企業(yè)重復調查次數(shù)，在最短時間內給予了信貸支持，進一步提高了辦貸效率，改善了信貸服務質量。
回顧全年資金營運工作，我們也看到了工作中存在的一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
一是存款在穩(wěn)步增長的同時，地區(qū)間存在著明顯的不平衡性，有**家單位超額完成全年任務，但有**家未完成序時任務。
二是不良貸款不斷上升，資產質量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風險，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，不良貸款逐步暴露，特別是鄉(xiāng)工不良貸款呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執(zhí)行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發(fā)揮，在經(jīng)常性的信貸工作檢查中，仍發(fā)現(xiàn)了不少違規(guī)違章現(xiàn)象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告，內容不夠全面、具體。
鑒于以上總結，##年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力，以擴大資金規(guī)模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機制，切實改進金融服務，加大支農力度，防范和化解金融風險，努力提高自身經(jīng)營效益。
營運管理個人總結篇二
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的'意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提高。
自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質。純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經(jīng)驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xx貢獻力量。
營運管理個人總結篇三
技能特長在個人簡歷中是一個單獨的項目，像是繪畫、聲樂、戰(zhàn)術等等這都可以作為技能特長。除了直觀的描述之外，在工作經(jīng)歷中的成就中也能看出一個人工作能，還有就是個人簡歷中的興趣愛好，同樣也可以展現(xiàn)出技能特長。
個人信息
性別：男
學歷：大專政治面貌：0
婚姻狀況：已婚籍貫：河南信陽
身高：178公分體重：65公斤
專業(yè)：法律工作經(jīng)驗：7年
期望工作地點：新鄉(xiāng)市
求職意向
行業(yè)/職位：房產物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理期望月薪：6500元工作性質：全職
教育經(jīng)歷
語言能力
語種：英語能力：一般
工作經(jīng)歷
公司名稱：鄭州中海房地產開發(fā)有限公司
公司規(guī)模：500～1000人
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類副總
職位月薪：保密
工作描述：
公司名稱：河南升龍物業(yè)管理公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)公司
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、負責曼哈頓商業(yè)廣場的商業(yè)物業(yè)運營管理。
2、公司質量管理體系的運營維護，體系的內審。
公司名稱：鄭州永威物業(yè)服務有限公司
公司規(guī)模：1000人以上
所在部門：物業(yè)分公司
工作分類：房產物業(yè)/建筑施工類物業(yè)經(jīng)理
職位月薪：4000及以上
工作描述：1、全面負責永威西苑人員招聘、隊伍組建、前期介入及交房/交房后的裝修管理;市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)工作2、所有項目的品質檢查及員工的培訓;3、新密金域華府、金域藍灣售樓部前期介入，隊伍組建及培訓、協(xié)助售樓部認籌、開盤，交房及交房后的裝修管理等工作得到置業(yè)董事長等領導認可;4、物業(yè)公司培訓部的成立并兼任首任培訓教官。
5、參與iso9001：質量管理體系文件的編寫。
自我評價
處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排日常事務。具備較強的邏輯思維和判斷能力，對事情認真負責，有很強的責任心和團隊意識;自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力?？梾f(xié)調、溝通能力，責任心強。
拓展閱讀：個人簡歷優(yōu)秀與否是由哪些因素決定
你所寫的個人簡歷效果如何直接關系到求職的成功與否，而且個人簡歷的效果如何，又是由個人簡歷的質量所決定?？梢钥吹剑芏嗳嗽诰帉憘€人簡歷上都非常在意其質量如何，優(yōu)秀的個人簡歷其效果自然非常好。那么影響個人簡歷質量的因素有哪些呢?也就成為很多人所關心的問題，下面就來簡單的分析一下，個人簡歷質量的影響因素有哪些。
其一，求職者的自身能力
一份個人簡歷是否是優(yōu)秀就在于其是否能夠順利的通過篩選，在個人簡歷的篩選上，主要也是在于看個人簡歷上的一些個人信息是否滿足招聘的需要。如果求職者的自身能力足夠強，并且能夠在個人簡歷上體現(xiàn)出來，則就能夠被招聘官所選中，比如說專業(yè)對口、學歷高、能力成就高等等。自身能力高，則個人簡歷的`質量也會隨之提高。另外，求職者的自身能力，也包括有編寫個人簡歷的能力。
其二，編寫個人簡歷的技巧
眾所周知的編寫個人簡歷是要講究一定的技巧，就相關個人簡歷的調查顯示，通過專業(yè)技巧輔導的個人簡歷在通過率上要高出未接受輔導的百分之四十五。由此可見編寫個人簡歷在技巧上的重要性，能夠提高其技巧，也就能夠提高個人簡歷的質量。
其三，對求職信息的把握
對信息的把握也是追求個人簡歷的高品質的決定因素之一，在一份個人簡歷上，所包含的信息不見你要充足，更好準確。同樣是編寫個人簡歷，能夠針對求求職目標以及求職用單位來了解所有的信息之后再寫，就要比憑空來寫的個人簡歷質量要好的多。
營運管理個人總結篇四
在閱讀本時大學生個人簡歷網(wǎng)
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可口可樂公司?? 2008-04 - 2008-07
公司性質：飲食、旅游業(yè)
擔任職位：跟單員
離職原因： --
工作職責和業(yè)績：
可口可樂跟單員 負責跟單，寫報表，拍照 教育經(jīng)歷南京農業(yè)大學? 2006-09 - 2010-09
最高學歷：本科
專業(yè)名稱：國際貿易
專業(yè)描述：外貿商務等
技能專長技能專長：
實習營銷 網(wǎng)絡推廣模式（seo優(yōu)化）
營運管理個人總結篇五
（一）商業(yè)銀行延伸控制存在的問題
1.商業(yè)銀行個別代理服務業(yè)務的諸多操作環(huán)節(jié)存在嚴重缺失
據(jù)對x商業(yè)銀行的調查，20xx年5月，該商業(yè)銀行與其所屬x支行的開戶企業(yè)x市蔬菜有限公司蔬菜副食品有限公司簽訂了清點零鈔的服務協(xié)議，雙方就清點零鈔的服務時間、地點、方式、款項交接以及記賬約定等內容做了明確要求，清點零鈔的地點約定在該支行；該支行為該客戶提供封包及卡封鎖。存在的問題如下：
（1）尚未清點的封包寄庫手續(xù)不合規(guī)。20xx年10月x日下午x時，該商業(yè)銀行中心庫存放寄庫款包17個，從該中心庫的款包交接記錄看，當日x線路款包出庫后，剩余款包17個，但是不能確定款包歸屬，管庫員稱是該支行寄庫封包。但是從核心賬務系統(tǒng)中錄入的款箱交接記錄看，當日該支行日終發(fā)出、該商業(yè)銀行金庫接收的寄庫款包共計22個，第二天，該商業(yè)銀行中心庫將上日該支行寄庫的款包全部發(fā)出，該支行也全部進行了接收，系統(tǒng)顯示無留存款包。
（2）商業(yè)銀行的后續(xù)檢查監(jiān)督管理不到位。自從上述業(yè)務開辦以來，該商業(yè)銀行的業(yè)務管理部門沒有針對此項特殊業(yè)務制定管理辦法和操作細則，該客戶的日均余額在數(shù)千萬元，該商業(yè)銀行沒有將客戶納入重點賬戶管理，沒有實行按月對賬，檢查輔導員也沒有在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，導致該支行無序操作，存在著比較大的風險隱患。
（3）商業(yè)銀行為客戶提供的服務與協(xié)議內容不符。調查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行支行為其客戶清點的券種不只是零鈔，如20xx年10月x日的27號封包以及款箱中的現(xiàn)金全部為百元面額，金額合計為數(shù)百萬元；清點的地點在該支行所屬中心支行本部及其管轄的4家二級支行；多數(shù)現(xiàn)金封包沒有能夠在接收次日清點入賬；現(xiàn)金解款回單沒有能夠在入賬次日與客戶辦理交接。上述業(yè)務操作均與協(xié)議中雙方約定的內容不符。
（4）商業(yè)銀行跨網(wǎng)點調劑封包沒有任何交接手續(xù)。由于前述商業(yè)銀行支行無法及時清點款項，為了減少現(xiàn)金封包積壓，加快清點速度，根據(jù)其中心支行的協(xié)調結果，該支行將其客戶的現(xiàn)金封包調劑到中心支行本部及其所屬的4家二級支行進行清點，但是該支行與被調劑網(wǎng)點沒有任何交接手續(xù)，僅通過外包押運公司押運人員的口口相傳，被調劑支行不知曉封包卡封鎖編號，也無法確認卡封鎖是否被調換。
（5）商業(yè)銀行款項清點不及時，并且交接手續(xù)混亂。第一，數(shù)目不清。前述商業(yè)銀行支行沒有設立臺賬或者登記簿進行明細記錄，現(xiàn)金封包交接清單上也沒有對封包出庫情況進行標注，導致現(xiàn)金封包交接清單上沒有清點的封包數(shù)量與實際寄庫的封包數(shù)量不相符。第二，清點順序混亂。前述商業(yè)銀行支行沒有按照客戶送達封包的時間順序進行出庫清點。如10月8日的封包尚未出庫，而10月21日的封包已經(jīng)于22日上午出庫清點。第三，清點不及時。由于該客戶送交的封包數(shù)量比較多并且金額比較大，前述商業(yè)銀行支行沒有能夠及時清點現(xiàn)金，導致封包大量積壓。如10月8日、9日的封包至10月22日才清點完畢（上級分行組織人員集中加班清點）。
2.商業(yè)銀行員工的異常交易行為仍然存在
這方面的問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行的個別員工借用客戶的借記卡辦理交易；
（2）商業(yè)銀行的個別員工以現(xiàn)金交易方式與開戶企業(yè)發(fā)生資金往來；
（3）商業(yè)銀行的個別員工個人賬戶與商業(yè)銀行小企業(yè)授信客戶存在資金交易。
3.商業(yè)銀行對行政印章的使用控制不到位
按照商業(yè)銀行的有關要求，各單位與客戶簽署的合同類協(xié)議和文本、出具各類執(zhí)行證明、擔保證明、貸款承諾、協(xié)定存款，以及其他對外業(yè)務經(jīng)營類文件，應該加蓋合同專用章或者業(yè)務用章。但是調查中發(fā)現(xiàn)，20xx年以來，前述商業(yè)銀行的各支行仍然存在使用行政印章簽署上述對外業(yè)務經(jīng)營類文件的情況，特別是各業(yè)務條線印章管理辦法開始實施以后，仍然存在上述問題。例如20xx年8月末x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了上門服務協(xié)議、與信用合作社的合作合同和擔保中心協(xié)作協(xié)議；8月中的x日，前述商業(yè)銀行的x個支行在xx科技的資信證明上加蓋了行政印章；9月初x日，前述商業(yè)銀行的x個支行使用行政印章簽訂了x產業(yè)鏈合作協(xié)議。
（二）商業(yè)銀行會計營運存在的問題
1.個別支付環(huán)節(jié)的控制措施沒有有效落實
這一問題主要表現(xiàn)在如下三個方面：
（1）商業(yè)銀行核心系統(tǒng)、防偽系統(tǒng)中票據(jù)種類的設定不合規(guī)。調查發(fā)現(xiàn)，20xx年4月至9月，前述商業(yè)銀行各支行柜員在核心系統(tǒng)使用x憑證類型記賬支付的交易有數(shù)萬筆，在防偽系統(tǒng)中使用該憑證類型驗印支付類憑證的也有數(shù)萬筆，目前前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)中的票據(jù)種類有數(shù)十種（含x憑證類型），但是該行沒有在核心系統(tǒng)與防偽系統(tǒng)中對非稅收入專用繳款單、財政授權支付憑證、托收憑證、特種轉賬傳票以及支取憑條等需要驗印的票據(jù)設定相應票據(jù)憑證種類，與商業(yè)銀行“所有需要進行驗印的票據(jù)，必須在核心賬務系統(tǒng)和防偽系統(tǒng)中設定相應的票據(jù)憑證種類”的規(guī)定不符。
（2）商業(yè)銀行對防偽系統(tǒng)的管理控制存在缺失。第一，抽查20xx年10月x五天前述商業(yè)銀行防偽系統(tǒng)驗印日志發(fā)現(xiàn)，各支行營運主管或者授權柜員沒有在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況；第二，商業(yè)銀行票據(jù)印鑒防偽系統(tǒng)柜員設置控制存在缺失。例如，前述商業(yè)銀行的幾個支行以及分行營業(yè)部的非營運業(yè)務人員，在防偽系統(tǒng)中均設有柜員，并且擁有建檔開戶、票據(jù)識別等交易權限。
（3）商業(yè)銀行對單位定期存款的支取控制失當。第一，前述商業(yè)銀行的部分支行和營業(yè)部在辦理有結算賬戶的單位定期存款支取業(yè)務時，也存在沒有在防偽系統(tǒng)中核驗預留印鑒的情況；第二，沒有將無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔，前述商業(yè)銀行支行經(jīng)辦員在辦理定期存款支取業(yè)務時，采用手工折角的方式與預留的印鑒卡核驗印鑒。調查發(fā)現(xiàn)，前述商業(yè)銀行個別支行的經(jīng)辦員在辦理上述業(yè)務時，僅是將單位存款證實書上的預留印鑒折角，但是沒有與印鑒卡進行比對核驗，驗印環(huán)節(jié)流于形式。
2.商業(yè)銀行的現(xiàn)金查庫管理制度執(zhí)行不到位
（1）商業(yè)銀行個別支行負責人的查庫工作流于形式。調閱前述商業(yè)銀行的監(jiān)控錄像資料發(fā)現(xiàn)，異地支行負責人在查庫工作中，只在一旁觀看，沒有參與對支行現(xiàn)金、自助設備以及重要空白憑證的檢查。
（2）商業(yè)銀行查庫覆蓋面不全。在前述商業(yè)銀行的全面查庫工作中，款箱入分行中心庫網(wǎng)點的款箱由分行組織人員進行檢查，而在行式自助設備以及重要空白憑證則由網(wǎng)點自行檢查，商業(yè)銀行組織的全面查庫沒有覆蓋全部現(xiàn)金和重要空白憑證。
（3）商業(yè)銀行的查庫工作缺乏突擊性。調查期間內，前述商業(yè)銀行僅在20xx年9月中的x三日，對營業(yè)部和兩家支行組織進行了日終突擊查庫，沒有按照商業(yè)銀行有關通知的要求，在常規(guī)性查庫的基礎上，對金庫、柜員款箱以及自助設備等其中一項或幾項內容進行抽查，查庫工作缺乏突擊性。
（4）商業(yè)銀行的查庫方式固化，缺少威懾力。20xx年以來，前述商業(yè)銀行組織的全面查庫分別在春節(jié)前后、年中、國慶節(jié)前后和年終。調查發(fā)現(xiàn)，在全面查庫工作中，前述商業(yè)銀行均采取固定的方式，即款箱入分行中心庫的網(wǎng)點，營業(yè)結束后將款箱集中至分行三樓指定區(qū)域接受檢查，異地各二級支行（含直屬支行）將款箱集中至異地支行本部，由支行分管行長組織進行檢查；并且長假后的查庫工作均由業(yè)務處理中心和各網(wǎng)點組織自查，查庫方式以及查庫時間都相對固定，缺少威懾力。
（一）商業(yè)銀行延伸控制的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該從管理精細化的角度，重新審視營運業(yè)務的重點環(huán)節(jié)，加強對各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理，對具有潛在風險的業(yè)務環(huán)節(jié)應該予以充分關注，進一步強化監(jiān)督檢查，從流程控制角度消除會計操作風險隱患。
（2）商業(yè)銀行應該將防范員工與客戶發(fā)生違規(guī)交易的工作納入日常管理范圍，關注員工違規(guī)交易行為的新形式；同時應該建立健全員工異常交易行為監(jiān)督機制，逐步形成長效治理機制。
（3）商業(yè)銀行應該嚴格按照有關通知的要求使用行政印章。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行業(yè)務操作規(guī)定中已經(jīng)明確在客戶寄存封包過多導致支行無法及時清點需由其他支行承接時的相關手續(xù)，確保交接各環(huán)節(jié)嚴謹、安全和有效；商業(yè)銀行已經(jīng)與客戶重新簽訂協(xié)議，就清點券種、地點、入賬時間以及回單交接等方面作了明確的約定。
（2）商業(yè)銀行營運管理部已經(jīng)著手制定特殊業(yè)務的相關管理辦法和操作細則，并將客戶納入重點賬戶管理，實行按月對賬，同時，要求商業(yè)銀行風險管理員在日常檢查中給予重點關注和監(jiān)督檢查，確保業(yè)務操作合規(guī)準確，避免出現(xiàn)較大的風險隱患；商業(yè)銀行營運管理部已經(jīng)重新認真梳理款項清理、交接業(yè)務辦理的各個重要環(huán)節(jié)和步驟，制定了相關業(yè)務操作規(guī)定，確保該項業(yè)務操作的合規(guī)及安全性。
（3）商業(yè)銀行今后應該加強對員工合規(guī)意識的教育和制度學習，做到舉一反三，杜絕前述事件的發(fā)生；要求發(fā)生違規(guī)交易的員工立即停止相關交易，糾正錯誤行為；同時要求員工所在支行（部）做好對其錯誤行為的批評教育工作，對存在的違規(guī)行為進行處理。
（4）商業(yè)銀行加大檢查督導力度，按月對各異地支行用印登記情況進行檢查，全年組織一到兩次的實地檢查；商業(yè)銀行舉辦支行辦公室負責人印章管理培訓，指出存在的問題，并對總行和分行的規(guī)定進行再一次強調；協(xié)同合規(guī)部開展印章使用范圍的梳理，對各印章使用范圍和相應審批流程作進一步明確。
（5）針對部分業(yè)務協(xié)議，商業(yè)銀行支行沒有業(yè)務印章可以使用的情況，商業(yè)銀行規(guī)定其市區(qū)支行所涉業(yè)務，以分行名義簽訂，加蓋分行業(yè)務合同章，授權的異地支行則由合規(guī)部牽頭刻制支行業(yè)務合同專用章。
（二）商業(yè)銀行會計營運的改進對策
1.總體思路
（1）商業(yè)銀行應該加強對規(guī)章制度、基礎管理規(guī)定及業(yè)務流程的傳導、學習和培訓，幫助柜面操作人員充分理解、掌握各項支付結算業(yè)務重點環(huán)節(jié)的管理制度和操作流程，建立強化監(jiān)督、檢查和考核機制，消除支付結算業(yè)務的風險隱患。
（2）商業(yè)銀行同時應該認真開展查庫工作，切實發(fā)揮突擊查庫的威懾作用。
2.具體對策
（1）商業(yè)銀行應該根據(jù)相關規(guī)定，在印鑒防偽系統(tǒng)中增設需要驗印的票據(jù)種類。
（2）商業(yè)銀行應該再次要求各網(wǎng)點的營運主管對已經(jīng)離職或者調崗的營運人員及時在系統(tǒng)內作刪除；同時，重申各網(wǎng)點的營運主管或授權柜員務必每日在營業(yè)結束前進入防偽系統(tǒng)檢查空白印鑒卡和印鑒核驗情況。
（3）商業(yè)銀行應該要求各網(wǎng)點對無結算賬戶的單位定期存款賬戶在防偽系統(tǒng)中建檔。
（4）商業(yè)銀行應該改進查庫方式，改變節(jié)前節(jié)后相對固定的查庫模式，增加突擊查庫的范圍與形式，確保查庫工作的完整性與突擊性。
營運管理個人總結篇六
姓名： 國籍： 中國
目前住地： 廣州 民族： 漢族
戶 籍 地： 江蘇 身高體重： 170 cm62 kg
婚姻狀況： 已婚 年齡： 36 歲
人才類型： 普通求職
工作年限： 10 職稱： 高級
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 12000--20000 希望工作地區(qū)： 廣州
公司性質： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 營運總監(jiān)
工作描述： 全面負責公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提升、市場網(wǎng)絡擴展、終端網(wǎng)絡規(guī)范管理，團隊建設，制定有效地企業(yè)文化建設、品牌文化建設。
監(jiān)督研發(fā)部門根據(jù)市場定位進行產品前期的規(guī)劃制定，同時制定開發(fā)類別的細化分解。
制定產品不同上市時間制定相對應的上市推廣，結合市場的反饋情況快速進行產品調整規(guī)劃。
監(jiān)督營運部門對現(xiàn)有市場的網(wǎng)絡布局進行分解，根據(jù)終端網(wǎng)點地段、面積進行效果評估，制定不同等級終端網(wǎng)點管理規(guī)定。
監(jiān)督企劃部門進行公司文化的建設、建立企業(yè)vi、si的系統(tǒng)管理標識，制定品牌文化故事的延續(xù)，配合年度的企劃推廣進行品牌推廣。
配合財務部門進行資金流轉的預算、計劃，制定年度的回款計劃，建立規(guī)范供應商的合作細節(jié)、結款要求。
通過各部門的積極配合，經(jīng)過半年的調整規(guī)劃，建立了一支抗風險性強、市場應變快的'高效團隊!
業(yè)績提升：
離職原因：
公司性質： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 營銷總監(jiān)
工作描述： 全盤負責公司品牌的網(wǎng)絡建設、市場維護、團隊建設!主要負責市場經(jīng)營收支預算和監(jiān)管，有關經(jīng)營會議的召開和主持，重大事項的推動，人力組織組建和評核，制定策劃各品牌市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃品牌形象，制定監(jiān)管品牌市場營銷策略和銷售計劃，組織年度、季度品牌市場招商推廣、渠道戰(zhàn)爭略規(guī)劃和拓展、廣告投放計劃、年度、季度各品牌商品的開發(fā)，總量計劃，市場投放時間的控制，連鎖店鋪營運管理體系創(chuàng)建和維護!
1、主要負責品牌的全面管理及終端網(wǎng)絡的維護、拓展及品牌規(guī)劃。
2、制定企業(yè)整體人力資源和物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立科學、高效的信息系統(tǒng)，向董事會及時反應營銷業(yè)務狀況。
4、負責公司營運系統(tǒng)的各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
5、制訂公司營運系統(tǒng)的規(guī)范管理手冊。
全盤負責公司品牌的網(wǎng)絡開發(fā)、市場維護、產品跟蹤調整、團隊建設!
主要工作業(yè)績：每季訂貨會業(yè)績提升15%
離職原因：
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 營銷總監(jiān)
工作描述：
1、 上級領導：ceo(香港制衣工會副會長)
2、 制定規(guī)劃企業(yè)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、 建立匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應生產業(yè)務狀況。
4、 管理并負責建立品牌系統(tǒng)各職位管理人員、考核、管理。
5、 建立新品牌的前期規(guī)劃、定位，實施品牌市場運作。
主要工作業(yè)績：新品牌產品分格定位、市場規(guī)劃、營銷策劃
離職原因：
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 終端管理部經(jīng)理
工作描述：
1、上級領導：總經(jīng)理
2、利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢，制定企業(yè)直營網(wǎng)絡的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立完善的信息匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應直營業(yè)績狀況。
4、管理并負責儲備終端中高級管理人員、考核、管理。
5、組織完成公司整體的各季訂貨會
6、負責各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
7、協(xié)助相關部門進行品牌策劃推廣、市場拓展的全面管理。
主要工作業(yè)績：通過一年的調整業(yè)績上升25%
離職原因：
公司名稱： 起止年月
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務： 銷售部經(jīng)理
ad支援部，全面負責加盟客戶開店支持，人員招聘，員工培訓以及貨品計劃，協(xié)調客戶與公司物流和銷售管理。
根據(jù)公司制定的銷售計劃對市場進行開發(fā)維護，市場規(guī)劃!
離職原因：
畢業(yè)院校： 城建學院
所學專業(yè)： 服裝 第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專業(yè) 獲得證書 證書編號
外語： 英語一般
國語水平： 精通 粵語水平： 良好
營運管理個人總結篇七
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，__街道依法取締殘疾人機動輪椅車非法營運工作按照“統(tǒng)一部署、依法有序、有情操作、積極穩(wěn)妥”的要求穩(wěn)步推進，切實保障了殘疾人的合法權益，進一步維護了社會的和諧安定。截止到去年12月31日，殘疾人機動輪椅車取締工作基本結束，現(xiàn)將有關情況作一小結，匯報如下：
一、調查摸底階段
根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的要求，我街道從20__年3月開始對殘疾人機動輪椅車車主進行了調查摸底。各社區(qū)利用張榜公告、電話訪問，上門入戶等方式積極宣傳，讓殘疾車主填寫信息卡，摸清殘疾車主基本情況。最終，我街道共26戶殘疾車主進行了摸底登記。
二、動員部署階段
為保證殘疾人機動輪椅車取締工作的有序進行，市、區(qū)兩級領導先后召開動員大會，統(tǒng)一思想，明確職責，街道根據(jù)兩級領導的安排部署，成立包保領導小組、研讀政策、積極宣傳，為取締工作的順利開展做好充分的準備。
1、成立包保領導小組。殘疾人機動輪椅車取締工作得到了街道領導的高度重視，成立了由社區(qū)干部“一幫一”包保殘疾車主，街道分管主任、殘聯(lián)理事長包保各社區(qū)的包保領導小組，明確分工、定人定崗，一級負責一級，層層抓落實。
2、研讀政策。通過市、區(qū)兩級動員大會的會議精神，街道殘聯(lián)理事組織各社區(qū)殘聯(lián)專委專題學習依法取締殘疾人機動輪椅車非法運營的相關文件，研究討論殘疾人機動輪椅車取締工作的方法、步驟以及主要的配套政策，為做好政策宣傳和解釋工作打下堅實的基礎。
3、積極宣傳。20__年11月下旬，街道、社區(qū)張榜公告取締殘疾人機動輪椅車非法營運工作開展，逐一致電3月26日登記上報的殘疾人機動輪椅車車主，宣傳取締工作的相關政策，發(fā)放《致全市廣大殘疾人機動輪椅車車主的一封信》，使此次殘車置換工作深入到每戶殘疾車主家中，營造了全社會關心殘疾人，殘疾人要為城市管理出一把力的氛圍。
三、全面實施階段
1、需求摸底。為了解殘疾車主的置換需求，社區(qū)包保小組成員以入戶走訪的方式對本人包保的對象進行了上門走訪，讓包保對象填寫《殘疾車主認證申請憑證》，我街道殘聯(lián)根據(jù)各社區(qū)上報信息，統(tǒng)計計算出本轄區(qū)要求殘疾人新型代步車16輛和要求折舊補償金人數(shù)10人。
2、殘疾認證。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的統(tǒng)一安排，街道將6個社區(qū)分為上午下午兩組，分開認證，各社區(qū)包保小組成員將認證時間和所需證件等相關信息及時告知各自包保對象，由街道殘聯(lián)理事以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊，統(tǒng)一準備車輛帶領轄區(qū)內殘疾車主前來參加殘疾認證。根據(jù)專家組的評審認證，我街道共22人符合此次取締殘疾人機動輪椅車非法營運的政策要求。3、回收置換。為確保置換工作有序進行，并在置換中切實為殘疾車主做好服務工作。區(qū)殘聯(lián)再次召開的取締工作會議，根據(jù)布置，認證合格的殘疾車主由各包保小組成員負責通知交車時間、地點以及所需證件，街道確定在殘疾車置換日由分管主任、殘聯(lián)理事長以及各社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊，準備好車輛接送殘疾車主。由于領導重視，具體組織工作周密，我街道的置換工作井然有序，除了兩位下肢高位截癱殘疾車主需當場置換新車以外，其余殘疾車主均在政策獎勵的前3日內上繳舊車。
4、發(fā)放置換金。根據(jù)殘疾車主的不同需求，街道仔細核對要求置換新車和要求折舊補償金人員名單以及置換金額，在接到置換金的第一時間通知各包保小組將存折發(fā)放至包保對象手中，消除殘疾車主的疑慮。據(jù)統(tǒng)計，我街道要求置換新車人數(shù)16人，發(fā)放置換金3100元/人，要求折舊補償金6人，發(fā)放置換金6100元/人，合計86200元。
5、發(fā)放新車。對于要求置換新車的殘疾車主，由其包保人負責通知時間、地點以及所需證件，發(fā)放新車當日由街道殘聯(lián)理事長以及社區(qū)殘聯(lián)專委帶隊殘疾車主到指定地點領取新車。生產廠家專程到場講解新車性能和駕駛技藝，殘疾車主現(xiàn)場接受培訓，并由交警部門當場配發(fā)準駕證。對于從上繳舊車到拿到新車這段時間對殘疾車主造成的不便，街道將統(tǒng)計出每位殘疾車主的等待天數(shù)，給予每天30元的交通補償費。
6、辦理社保。根據(jù)取締工作的政策要求，幫助殘疾車主辦理社保以解決其后顧之憂是此次取締行動中殘疾人可以享受的主要的配套政策，經(jīng)統(tǒng)計，我街道已退休殘疾車主2人，未到退休年齡殘疾車主20人，其中已購買社保人員13人，未購買人員7人，根據(jù)區(qū)殘聯(lián)以及區(qū)人社局的統(tǒng)一安排，與未到退休年齡的殘疾車主簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，發(fā)放一次性就業(yè)補助，并為其辦理居民養(yǎng)老保險，有愿意購買職工養(yǎng)老保險的人員可以填寫申請書自愿申請，此階段工作中，我街道20人全部簽署自謀職業(yè)協(xié)議書，19人享受政府購買的居民養(yǎng)老保險，1人申請購買職工養(yǎng)老保險。
四、矛盾處理與再次摸查階段
取締殘疾人機動輪椅車非法營運工作是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、政策性強、難度也比較大。因此，社會矛盾不可避免。我街道遵照市、區(qū)兩級領導的統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥的處理取締工作出現(xiàn)的突發(fā)狀況，及時化解各類矛盾，維護社會穩(wěn)定和諧，經(jīng)調查處理，我街道取締工作的主要問題集中在第一批認證未合格以及漏登人員要求享受同等待遇上。根據(jù)區(qū)殘聯(lián)的布置安排，街道對轄區(qū)有殘疾車的漏登人員進行了重新的摸底排查，登記包括第一批認證不合格人員在內的漏登人員共7人，街道針對這7人成立包保組，包保到人，統(tǒng)一口徑，多次上門或致電安撫他們的情緒，做好政策解釋工作，及時上報他們的需求，截至目前為止，我街道第二批上繳舊車同時享受置換金人員4人，其余3人仍待新政策給予解決。
取締殘疾人機動輪椅車非法營運是改善城市管理、依法維護和保障殘疾人合法權益的需要，也是一項時間緊、難度大、政策性強的工作。由于各級領導的重視，通過各有關部門的共同努力、協(xié)同工作，我街道基本完成了殘疾車的取締工作，解決了殘疾人后顧之憂，增強了殘疾人社會保障，維護了殘疾人切身利益，推動了全社會的助殘意識，有力地促進了殘疾人事業(yè)的發(fā)展。
營運管理個人總結篇八
姓名：cnrencai國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：湛江身材：165cm?54kg
婚姻狀況：未婚年齡：27歲
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州中山
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：中山市某地產有限公司起止年月：-06～
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：經(jīng)理助理
工作描述：
離職原因：
公司名稱：廣州某物業(yè)有限公司起止年月：-01～
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：物業(yè)助理
工作描述：
離職原因：
公司名稱：廣州某商業(yè)廣場管理有限公司起止年月：-03
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：商場管理助理
工作描述：
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
所學專業(yè)一：物業(yè)管理所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語一般
國語水平：良好粵語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
1、個人從事過房地產物業(yè)管理、商業(yè)地產經(jīng)營管理與招商、工業(yè)園及專業(yè)市場管理、酒類區(qū)域代理等工作，有著較好的統(tǒng)籌能力與工作條理性。
2、個人較為踏實、誠懇、肯干、責任感強，在工作中能夠與同事、合作伙伴愉快相處并相互理解與協(xié)作。愿識者賞識!
詳細個人自傳
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：家庭電話：
手機：qq號碼：
電子郵件：個人主頁：
營運管理個人總結篇九
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，門店實現(xiàn)銷售總額***萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。
普通員工年平均月工資****元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。
我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在門店樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。
20xx年，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。
在扎根門店基層工作中，我深刻的領會到務實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的'缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。
門店積極響應企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領導下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊伍建設。
以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。
20xx年工作思路
20xx年，我們面臨的任務還十分艱巨。
實現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導、解決、落實。
20xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。
在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。
20xx年，必須堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展。
立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇。
千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務，發(fā)展會員，增強門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達機制。
決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。
營運管理個人總結篇十
購物中心營運個人工作總結
在繁忙的工作中不知不覺又過了一個月，隨著新年的步伐充滿希望的已接近尾聲，回想工作歷程，感想頗多。
我從3月19日加入到同至人購物中心這個大家庭，從一個剛從學校畢業(yè)的學生走進職場。在這一年里，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著，讓我學到了很多東西。首先我學會了如何面對一群人，鍛煉了我的膽識和臨場應變能力；巡場讓我學會了如何發(fā)現(xiàn)和解決問題，鍛煉了我的觀察能力和處理問題的能力；和員工的溝通讓我學會了如何更好的與員工交流，鍛煉了我的'人際交往能力；通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。經(jīng)歷了過節(jié)大型活動的宣傳及進行，節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境，專柜欠費租金難收，()因季節(jié)性原因大量減員等，自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
樓層管理是商場的核心，負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！迸ν瓿晒镜母黜椚蝿罩笜耍ぬ崒嵉淖龊米约旱谋韭毠ぷ鳎棺约旱墓ぷ鞲弦粋€臺階。
營運管理個人總結篇十一
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下。
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男22褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的'問題。
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎?我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、個人總結朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務輔導、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續(xù)的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
營運管理個人總結篇十二
工作總結是什么?從字面意思就能夠看出來工作總結是一種什么樣的文體了。工作總結就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結。下面是小編收集整理的營運部個人
工作總結范文
， 歡迎借鑒參考。
一、展示中心和員工餐廳的招商工作
1、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進行多次協(xié)商洽談，東升公司相關經(jīng)營和技術人員來我項目多次進行實地考察，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案，目前雙方已經(jīng)基本達成合作意向，具體對接工作正在加緊落實。
3、泳池和健身項目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實地考察，與會所負責人進行多次商洽，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案，建立了良好關系，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗啟動展示中心的游泳項目。
4、為展示中心整體運營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商，與頤泉山莊取得了聯(lián)系，并對其多次走訪、商洽、實地考察。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進行整體經(jīng)營思路、方案和合作條件，可作為展示中心整體運行的備選方案。
園區(qū)初期入住率不明確、條件成熟需要時間，展示中心立足于園區(qū)配套，以功能實用為主，立足于服務本園和周邊。待周邊成熟后，該商業(yè)配套可整體轉型，提升檔次和品質，追求商業(yè)效益，進而完成商業(yè)使命的轉換。
二、客戶的拜訪、接待洽談和調研工作
3、赴上海參加中國產業(yè)地產高峰論壇，拜訪上海張江高科、蘇州工業(yè)園、中關村生物醫(yī)藥園、環(huán)保園、東升科技園就科技園區(qū)的建設和招商進行深入考察;拜訪北京生物技術和新醫(yī)藥產業(yè)促進中心張澤工副主任、中關村發(fā)展集團張嚴部長，并與中關村軟件園招商人員座談，借鑒園區(qū)招商和運營管理經(jīng)驗。
4、與百匯醫(yī)療進行洽談合作事宜，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團和項目相關資料，以用于其項目評估。
5、為海淀科委、北部辦公室、高企協(xié)、百匯醫(yī)療等準備園區(qū)宣傳介紹文件資料，根據(jù)最新情況不斷對園區(qū)講解ppt進行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁。
6、調研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園、聯(lián)東u谷等項目了解同類產品相關信息。
三、拓展客戶資源、做好招商外圍工作
1、投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司、華氏醫(yī)藥、賽爾網(wǎng)絡等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。
2、高新技術企業(yè)協(xié)會組織落實與中關村高新技術企業(yè)協(xié)會合作的宣傳推廣活動，面向3000多家會員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會員企業(yè)前來我園區(qū)實地考察。
3、科技中介協(xié)會與科技中介協(xié)會進行多輪洽談，雙方達成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識，并將在招商和園區(qū)服務上進行更加緊密的合作，一方面將面向其下屬會員機構進行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊登記、法律、稅務、投融資等多項增值服務。
4、北京浙江商會等知名商會與北京浙江商會積極聯(lián)系，通過刊登商會會刊、參加會議等多種形式在商會會員中進行園區(qū)宣傳推廣。
5、中國國際住宅產業(yè)博覽會組織在中國國際住宅產業(yè)博覽會展會上的參展活動，搭建了12平米中關村翠湖科技園云中心標準展位，在展會上積極推薦園區(qū)產品，擴大影響。
四、運營服務方面
1、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談，組織中景物業(yè)公司人員對測算物業(yè)收費標準、簽訂前期物業(yè)
合同
和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評估，按時完成物業(yè)評估報告的出具。
2、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預測、并對基金成本收益情況進行反復測算和研討。
五、起草向政府部門提交的相關文件文件
草擬關于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項目建設和招商工作的請示;根據(jù)楊志強副區(qū)長考察的精神，草擬中關村溫泉科技園命名申請稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會，根據(jù)會議精神草擬溫泉工業(yè)用地項目產業(yè)定位和招商工作要求的請示等。
光陰似箭，轉眼間，實習生活了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司
規(guī)章制度
，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從2xx年1月17日到2xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設、頁面完善、內容優(yōu)化、關鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容
1.負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;
2.負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總了幾點經(jīng)驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結。
1、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內容填充，在網(wǎng)站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。
2、頁面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
3、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關鍵詞與布局，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。
4、日常更新
一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關鍵字排名才會有所提高。
在實習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
經(jīng)過為期一年的資產運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產運營工作任務。通過一年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。
在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領導交辦的工作和任務。在領導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。
現(xiàn)在總結企業(yè)資產運營部門工作如下:
第一，積極參與學習活動，提高業(yè)務能力。
我企業(yè)資產運營部門在工作中努力學習業(yè)務知識，認真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產運營部門屬于公務部門，日常資產運作任務繁多，程序復雜，業(yè)務領域范圍。我們在積極學習業(yè)務知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。
第二，盡一切努力，完成資產經(jīng)營的重點任務。
這半年期間，企業(yè)重點資產運作是十處房地產的資本運營任務。我企業(yè)資產運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。
第三，工作中出現(xiàn)的問題。
因為我企業(yè)的性質與歷史原因，一部分海外業(yè)務處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。
營運管理個人總結篇十三
一年的時光就要過去了，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的，我努力加強政治學習，在思想上和黨中央保持高度一致，自覺學習領會黨的“十八大”和“十八屆三中全會”精神，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧念大局，服從局領導的工作安排，認真做好自己的本職工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我局工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用，認真的完成了年度工作目標。回顧今年工作，總結如下。
講團結，講奉獻是我一貫的思想主線。在過去的一年里一如既往地關心職工的`思想建設。經(jīng)常和同志們談心，了解他們在工作中和生活中遇到的問題，并積極幫助他們解決這些困難。對積極要求入黨的通知認真培養(yǎng)，幫助他們學習黨的基礎知識，學習中國共產黨黨章。在工作中克服重重困難，在同志們的共同努力下，終于從今年春天起使飛往泰國的包機實現(xiàn)了每周兩班的正常航行，也實現(xiàn)了**至韓國的包機定期航行。另外我們不斷加強營銷力量，開展多邊合作，積極協(xié)調各相關部門，實現(xiàn)了多方共贏，另一方面在工作中不斷完善各項規(guī)章制度，經(jīng)過不斷努力和腳踏實地的認真工作，目前海外已經(jīng)形成了一個良好的完善的運營機制。相信在今后的營運當中海外必將能夠乘風破浪勇往直前，大有可為，大有發(fā)展。
20已將過去，就要到來。在20我會一如既往的嚴格要求自己，自覺加強學習，在局領導的指引下，按“十八屆三中全會”全面深化改革的總體部署，努力工作，為發(fā)展局的壯大做出自己新的更大的貢獻。
營運管理個人總結篇十四
海爾經(jīng)驗是管理3.0中的佼佼者。以來，海爾為應對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)進行了一系列顛覆性系統(tǒng)性的變革。戰(zhàn)略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出，“海爾進行這樣的商業(yè)模式和組織管理模式變革，是對西方經(jīng)典管理理論的顛覆”。
首先，海爾逐漸超越了豐田經(jīng)驗。豐田經(jīng)驗的局限在于“以簡單性組織范式應對復雜化市場環(huán)境”。雖然豐田經(jīng)驗內容很復雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經(jīng)驗上表現(xiàn)為組織的“神經(jīng)末稍”相對于“神經(jīng)中樞”，對市場反應遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。
和上層靈活。在海爾的“大眾創(chuàng)新”是“創(chuàng)客式創(chuàng)新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發(fā)專業(yè)崗位，在本職崗位就可以創(chuàng)新。如果說熊彼特的創(chuàng)新是創(chuàng)新的“小乘佛教”，那么創(chuàng)客式創(chuàng)新可以說是創(chuàng)新的“大乘佛教”。
其次，海爾對傳統(tǒng)復雜性范式進行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨特優(yōu)勢，這就是中國有幾千年復雜性范式的傳統(tǒng)，滲透到國人血液中的傳統(tǒng)，盡管是農民式的復雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付wto，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復雜性。它與互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效能的復雜性范式，在螺旋式上升中正好同構，注入工業(yè)化內容(效率)加以改造后，就可以成為一種創(chuàng)新的管理范式。這是中國人天然的特色優(yōu)勢，所以其威力一下子在世界上顯現(xiàn)了出來，其他國家的文化不一定是這樣。
互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理，一方面具有分布式特征，強調人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生產，網(wǎng)絡中的各個分散的節(jié)點，都是以比工業(yè)化更高的效率聯(lián)接起來的。
立判，日式管理被打回原形，震動了國際管理學界，這已實戰(zhàn)證明了海爾經(jīng)驗的國際價值和普適價值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現(xiàn)的一個評價：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人?！?BR> 中國企業(yè)在學習海爾經(jīng)驗中，要注意一個發(fā)達國家企業(yè)學習管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業(yè)要注意不要忽視第二次浪潮的基礎，既不能憑空越過，也不能削弱科學管理。在發(fā)揮靈活性優(yōu)勢時，不能削弱現(xiàn)代企業(yè)制度、專業(yè)化、全面質量管理等傳統(tǒng)工業(yè)化的基礎管理，否則會倒退回農業(yè)社會過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學化和管理復雜化的“兩化融合”。