心得體會(huì)可以幫助我們對(duì)自己的經(jīng)歷進(jìn)行反思和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法，提高文章的吸引力和表達(dá)力。接下來，我們將分享一些心得體會(huì)寫作的常見誤區(qū)和解決方法，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇一
參加展會(huì)后的心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的參加展會(huì)后的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【參加展會(huì)后的心得體會(huì)優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
今我參加了北京的一次展覽，這是自己第一次參展，很興奮、也很期待。展會(huì)回來后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，現(xiàn)在跟大家一起分享，希望能多少有些用處啊，呵呵^_^ 如果大家有好的建議，請(qǐng)寫下來哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來自己展臺(tái)的客戶名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來自己展臺(tái)的老客戶可以準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。這些禮品最好能印上公司名稱和logo，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶：最好能坐下來聊聊，問下他對(duì)之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問問對(duì)方接下來有什么采購(gòu)的打算;最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶：要主動(dòng)接待客戶，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有msn或skype，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
ps1：一定要主動(dòng)，不要期望客戶會(huì)主動(dòng)上門來找你。在展臺(tái)外張望的客戶可以主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來參展的人一般都會(huì)來一兩天的，如果第一天他有來你展臺(tái)參觀，但沒有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候一定要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
ps2：不要輕易放棄，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(這里暫稱為a)來我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱之為b)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎么把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶應(yīng)該是可以馬上訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到b他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一直注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，終于看到他們回來了，等a走了，我就過去跟b聊天，從他那了解了一些關(guān)于a的信息，并得知a明天還會(huì)來展會(huì)，而且這次是b負(fù)責(zé)a的行程安排，我就請(qǐng)b明天再邀請(qǐng)a來我們展臺(tái)，我們可以細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶第二天又來到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(非常感謝b ^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲?，F(xiàn)在我正等a確認(rèn)pi，希望能與a建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。展會(huì)時(shí)間短、人多，很多時(shí)候都忙不過來的，如果你等晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，馬上把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶三天之后還沒回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自己。
今我參加了北京的一次展覽，這是自己第一次參展，很興奮、也很期待。展會(huì)回來后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，現(xiàn)在跟大家一起分享，希望能多少有些用處啊，呵呵^_^如果大家有好的建議，請(qǐng)寫下來哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來自己展臺(tái)的客戶名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來自己展臺(tái)的老客戶可以準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。這些禮品最好能印上公司名稱和logo，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶：最好能坐下來聊聊，問下他對(duì)之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問問對(duì)方接下來有什么采購(gòu)的打算;最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶：要主動(dòng)接待客戶，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有msn或skype，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
ps1：一定要主動(dòng)，不要期望客戶會(huì)主動(dòng)上門來找你。在展臺(tái)外張望的客戶可以主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來參展的人一般都會(huì)來一兩天的，如果第一天他有來你展臺(tái)參觀，但沒有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候一定要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
ps2：不要輕易放棄，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(這里暫稱為a)來我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱之為b)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎么把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶應(yīng)該是可以馬上訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到b他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一直注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，終于看到他們回來了，等a走了，我就過去跟b聊天，從他那了解了一些關(guān)于a的信息，并得知a明天還會(huì)來展會(huì)，而且這次是b負(fù)責(zé)a的行程安排，我就請(qǐng)b明天再邀請(qǐng)a來我們展臺(tái)，我們可以細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶第二天又來到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(非常感謝b^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲?，F(xiàn)在我正等a確認(rèn)pi，希望能與a建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。展會(huì)時(shí)間短、人多，很多時(shí)候都忙不過來的，如果你等晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，馬上把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶三天之后還沒回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自己。
隨著年底的臨近，各種展會(huì)紛至沓來，公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會(huì)”、“2011全國(guó)秋季糖酒會(huì)”、“2011西部國(guó)際博覽會(huì)”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會(huì)”等展覽盛會(huì)。本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。 一， 展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
首先承辦人員接到公司的參展通知時(shí)，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。
1.樣品，樣品必須經(jīng)過全面的檢驗(yàn)，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型，試吃品質(zhì)量及口感等。 2.企業(yè)畫冊(cè)、產(chǎn)品畫冊(cè)、宣傳單頁、易拉寶或_展架、廣告光盤、展會(huì)背景畫面等廣宣物料。 3.名片：每人200張，名片上打上展位號(hào)-客戶回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應(yīng)商是何時(shí)何地接觸的。(供參考)
4.備好客戶登記表，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)很多客戶沒有準(zhǔn)備或使用完名片，做好現(xiàn)場(chǎng)客戶資料登記尤為重要。
6.還有就是客戶的邀請(qǐng)展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前半個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場(chǎng)氛圍的感染，容易讓客戶當(dāng)場(chǎng)訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。 二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
2.膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
3.客戶接待：了解對(duì)方是做什么渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對(duì)公司什么產(chǎn)品感興趣。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此做有針對(duì)性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對(duì)方關(guān)注和留意。再留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是主要負(fù)責(zé)人，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。 4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。 5.謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是： 1.客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場(chǎng)簽約客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
2.聯(lián)系客戶：展會(huì)結(jié)束后第一時(shí)間給所有潛在客戶進(jìn)行電話回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時(shí)的溝通內(nèi)容，抓住客戶關(guān)心得問題和問題點(diǎn)，進(jìn)行逐一解答。切忌超之過急引起客戶反感。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。
3.及時(shí)跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就引導(dǎo)他及時(shí)下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們電話聯(lián)系后，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。
“第二十五屆中國(guó)(廣州)國(guó)際家居飾品展覽會(huì)”于20__年3月18日—21日在廣州會(huì)展中心隆重召開，這是第一次我參加家居展會(huì)，并且是以參展商的身份參加，感覺雖然辛苦，因?yàn)閹滋煜聛?，覺得自己的腿都不是自己的了。不過還是覺得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地專業(yè)。
這次展會(huì)讓我收獲很多。就接待外商來講，是一次難得的鍛煉。從笑對(duì)客戶，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都大有學(xué)問。以下就這次展會(huì)，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)吧。
一、 展會(huì)前期準(zhǔn)備要充分。
既然是新手，作為銷售型企業(yè)的一員，對(duì)產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶的媒介，你介紹產(chǎn)品的得當(dāng)與否直接影響客戶是否愿意購(gòu)買該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會(huì)前幾天的時(shí)間熟記公司產(chǎn)品種類及特點(diǎn)，陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn)，就當(dāng)是臨時(shí)抱佛腳也好，不過還是挺有效的。
二、形象&態(tài)度很重要
作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門面,只有維護(hù)好了個(gè)人的形象,公司的形象才可以有很好的表現(xiàn)。
而態(tài)度，這是一個(gè)很重要的問題，態(tài)度是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說是很重要的，因?yàn)榭蛻舻谝谎鬯佑|到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無所謂的心情，而恰恰擺出來的這副樣子又被客戶看到，那么，客戶就會(huì)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會(huì)增加。相反的，如果你對(duì)客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問題時(shí)能給予正確、專業(yè)的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會(huì)事半功倍。所以態(tài)度問題絕對(duì)是一個(gè)首要的問題。
三、有效分析客戶
參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業(yè)的人員、有購(gòu)買意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人、想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人等，而對(duì)于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。
認(rèn)準(zhǔn)客戶類型，對(duì)于我們找準(zhǔn)接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個(gè)方向。如對(duì)想了解市場(chǎng)的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品;對(duì)只想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人，你只需要簡(jiǎn)單介紹，因?yàn)?，其?gòu)買量不高，通常只選自己喜歡的款式就好;但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系。不過這通常需要一段時(shí)間的磋商才能達(dá)成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶是開飾品店的，他們能直接在展會(huì)上下訂單。此類客戶你也不能放過，這也需要你有促單的能力。還記得在展會(huì)上我就曾遇到一位這類型的客戶，他看過我們的產(chǎn)品后表示滿意，但不想直接下單，經(jīng)詢問后才知道他曾一次在展會(huì)上下了訂單，后來才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于外面的店面所出售的價(jià)格(產(chǎn)品是一樣的)。所以不想再吃虧了。我了解到這個(gè)情況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發(fā)銷售，作為生意人你應(yīng)該了解，在廠家與消費(fèi)者之間每增加一個(gè)中間商，價(jià)格就要翻一翻。如今你面對(duì)廠家直接銷售，機(jī)會(huì)難得。并且你現(xiàn)在所看到的價(jià)格是批發(fā)價(jià)，或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨，可你絕對(duì)看不到這樣的價(jià)格了。經(jīng)我的一番解說后，他終于下了1萬多的訂單，雖然數(shù)額不大，但卻使我有一種滿足感。
四、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購(gòu)買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。這里我就不一一解說了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，正正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總的來說，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是滿意的，不管是設(shè)計(jì)、價(jià)格，還是質(zhì)量，都十分滿意，在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
以上就是我對(duì)于這次展覽會(huì)的總結(jié)，總的來說，這次參展所得到的經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的，希望下一次能得到更好的經(jīng)驗(yàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無間，盡快熟練本職工作，還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。
在公司做銷售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，現(xiàn)在的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購(gòu)買商品的場(chǎng)所?，F(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。
參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，希望與同事共享。
一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
銷售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：
客戶的邀請(qǐng)。展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，面對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專業(yè)的技術(shù)工程師，面對(duì)面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員一定要對(duì)自己本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不同，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，因此要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。led展就多了解我們的led陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。
二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題?參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
接待老客戶：1，詢問客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何建議。2，詢問客戶將來需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶：了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：
客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的內(nèi)容，感謝客戶的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過去，做為紀(jì)念。
回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。
再次跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買產(chǎn)品，按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。
公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自己公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。但我相信通過公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，因此讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇二
軍訓(xùn)是大學(xué)生活中必不可少的一部分，對(duì)于我來說也是如此。在參加軍訓(xùn)的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于軍事技能的知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我管理和堅(jiān)韌不拔的重要性。
首先，軍訓(xùn)讓我更加深入地了解了軍隊(duì)的生活和作戰(zhàn)方式。在訓(xùn)練中，我們需要時(shí)刻保持警覺，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的執(zhí)行力，對(duì)于我在學(xué)習(xí)和工作中的表現(xiàn)都有著積極的影響。
其次，軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在訓(xùn)練過程中，我們需要與隊(duì)友緊密協(xié)作，才能完成任務(wù)。這讓我深刻地意識(shí)到，一個(gè)人無法單獨(dú)完成所有的事情，我們需要與他人合作才能取得成功。
再次，軍訓(xùn)讓我更加自信和堅(jiān)定。在訓(xùn)練中，我們需要面對(duì)高強(qiáng)度的訓(xùn)練和挑戰(zhàn)，但是我們必須堅(jiān)持下去。這種堅(jiān)韌不拔的精神，讓我在面對(duì)困難和挫折時(shí)，更加自信和堅(jiān)定。
最后，軍訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了自我管理。在訓(xùn)練中，我們需要合理安排時(shí)間，保持良好的體力和精神狀態(tài)。這讓我學(xué)會(huì)了如何管理自己的時(shí)間和情緒，提高了我的自我管理能力。
總的來說，參加軍訓(xùn)讓我變得更加堅(jiān)韌、自信和自律，這些品質(zhì)將使我受益終身。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍訓(xùn)中獲得的品質(zhì)，努力成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇三
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對(duì)一個(gè)人，對(duì)一件事，對(duì)一個(gè)國(guó)家是多么的重要。我國(guó)一直以來都是一個(gè)禮儀之邦。古人云：中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來越發(fā)達(dá)，人們的生活水平也越來越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會(huì)的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀更顯的重要，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面。對(duì)商務(wù)活動(dòng)尤為重要，第一，注重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象。第二，注重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我們自身來說也是非常重要的，學(xué)習(xí)它可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫異而出。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?，F(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對(duì)我們有哪些要求。
(一)服飾的`方面
1，適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。
整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。
適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇四
隨著一聲嘹亮的哨聲，我邁進(jìn)了軍訓(xùn)的門檻。這次的軍訓(xùn)在我們學(xué)校的操場(chǎng)上舉行，參與者包括了我和其他幾百名同學(xué)。這次的軍訓(xùn)不僅是一次鍛煉，更是一次人生的體驗(yàn)。
軍訓(xùn)開始時(shí)，我感到有些興奮，因?yàn)檫@是我第一次親身體驗(yàn)軍事生活。但是，很快我就體驗(yàn)到了軍訓(xùn)的艱辛。烈日炎炎，我們站在太陽下，進(jìn)行各種訓(xùn)練。站軍姿、跑步、踏步，每一項(xiàng)訓(xùn)練都是對(duì)身體的考驗(yàn)。最初的那幾天，我常常感到疲憊和困惑，但是，我始終堅(jiān)持下去，因?yàn)槲抑?，每一次的挑?zhàn)都是對(duì)自我能力的提升。
在軍訓(xùn)中，我學(xué)到了許多技能，也收獲了無數(shù)的感動(dòng)。當(dāng)我第一次在操場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，受到了教官的表揚(yáng)，我感到非常自豪。當(dāng)我與大家一起跑步，聽到整齊的腳步聲，我感到了團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)我第一次親手疊好自己的被子，感到了秩序的美感。這些體驗(yàn)讓我更加深入地理解了集體榮譽(yù)感和個(gè)人責(zé)任感的重要性。
軍訓(xùn)期間，我不僅學(xué)到了技能，更收獲了人生的智慧。我明白了，軍訓(xùn)不僅僅是鍛煉身體，更是磨練意志，鍛煉品格。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何在困難面前保持堅(jiān)韌。我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，如何尊重規(guī)則，如何對(duì)待困難。這些智慧讓我在軍訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)，也讓我在未來的生活中更加自信和堅(jiān)強(qiáng)。
回顧這次軍訓(xùn)，我深深感受到了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的重要性。我明白了，人生就像一次長(zhǎng)跑，只有不斷地挑戰(zhàn)自我，才能實(shí)現(xiàn)自我超越。我感謝這次軍訓(xùn)，因?yàn)樗屛腋訄?jiān)強(qiáng)，更加有信心面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。我相信，這次軍訓(xùn)的經(jīng)歷將一直伴隨著我，成為我人生道路上的一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇五
很多人都有過培訓(xùn)的經(jīng)歷。那么，如何寫培訓(xùn)心得呢?下面是小編給大家整理的參加培訓(xùn)后的
心得體會(huì)
，僅供參考。
醫(yī)院對(duì)20xx年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。
首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識(shí)，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長(zhǎng)的講話，對(duì)自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?BR> 4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
是軍紀(jì)嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒有規(guī)矩，不成方圓。在這里只是談?wù)勛约鹤畲蟮氖斋@。自己通過幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
第一、對(duì)公司的企業(yè)文化的了解。
第二、通過培訓(xùn)對(duì)自己將來在公司的個(gè)人要求。
1.注重細(xì)節(jié)。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的，真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。2.不斷更新知識(shí)，給大腦充電。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。3.守信守時(shí)的態(tài)度。我覺得一個(gè)人要懂得負(fù)責(zé)，首先就要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己說的話、做的事情負(fù)責(zé)。此處就是遵守自己說過的話，自己對(duì)別人承諾過的事情一定要做到。否則就不要去向別人保證。可以想象當(dāng)向別人承諾了某事，而不能兌現(xiàn)時(shí)，別人對(duì)你將是一種什么樣的印象和評(píng)價(jià)。這樣的事情如果屢屢發(fā)生，最終別人就不會(huì)在相信你。你的誠(chéng)信就受到懷疑，對(duì)自己或?qū)ψ约航?jīng)營(yíng)的事業(yè)都是阻礙。4.就是積極主動(dòng)樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂觀向上，遠(yuǎn)離所有的負(fù)面。
公司的這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是企業(yè)個(gè)人價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展非常有好處。最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織的這次培訓(xùn)。
從教近三十年，大大小小，各級(jí)各類的培訓(xùn)著實(shí)參加了不少，可謂舉不勝舉。但全縣教育系統(tǒng)干部全員培訓(xùn)真的還是頭一回。今天是參加培訓(xùn)的第一天，如果試著用今天下午主講王俊校長(zhǎng)的“結(jié)構(gòu)論”“概括”地說說自己今天的感悟的話，那就是烈日炎炎，感悟多多，眼前處處有亮點(diǎn)：
亮點(diǎn)一：服務(wù)無微不至。今年的培訓(xùn)全縣在教育局六樓設(shè)有主會(huì)場(chǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)分會(huì)場(chǎng)觀看最先進(jìn)的云視頻。我們汪橋在鎮(zhèn)教管組云視頻會(huì)議室。當(dāng)我們剛到教管組，就有領(lǐng)導(dǎo)微笑著問候我們最遠(yuǎn)不得不起早乘車來的蓮臺(tái)一行，我們倍感親切。隨后我們上二樓會(huì)議室，才發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)內(nèi)干凈整潔的桌椅進(jìn)行了重新擺放，那一把把椅子全部面向主席臺(tái)，那就是說今天不是圓桌會(huì)議，也不是茶話會(huì)，而是看云視頻聽講座為主的了。每個(gè)座位的桌面上放有一瓶飲用純凈水，培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)一冊(cè)。還沒坐定，我們又發(fā)現(xiàn)教管組的張會(huì)計(jì)正在調(diào)試云視頻的效果，背景、音效、畫面等等，一邊調(diào)一邊問，可以不?當(dāng)然不只這些，可見我們教管組的領(lǐng)導(dǎo)們培訓(xùn)前就做了很多準(zhǔn)備工作，工作重心是突出服務(wù)，工作方式是以身示范。我內(nèi)心里不由浮出一句：領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候我們用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)夠我們學(xué)的了。
亮點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)無比重視。這次暑期教育干部全員培訓(xùn)，教育局放暑假前就發(fā)文部署，安排具體，學(xué)校校長(zhǎng)在上期期末工作會(huì)上就再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。從今天主會(huì)場(chǎng)的來看，不難發(fā)現(xiàn)在家的局領(lǐng)導(dǎo)均參加了開學(xué)典禮，三位學(xué)員代表講話盡管不都在主會(huì)場(chǎng)，當(dāng)?shù)涠Y井然有序，特別是周副局的講話如一股清泉沁人心脾，倍感監(jiān)利正在有教育大縣向教育強(qiáng)縣邁進(jìn)。是啊，“干部強(qiáng)，則教育強(qiáng)!”我仿佛聽到了監(jiān)利吹響了振興教育的集結(jié)號(hào)，熱血一下子沸騰起來。
上午培訓(xùn)不到一節(jié)課，縣局下派的聯(lián)絡(luò)員就到我們分會(huì)場(chǎng)，一是檢查設(shè)備，二是一同聽講座。特別是教管組的領(lǐng)導(dǎo)們分工明確，他們除了按照組織、技術(shù)、信息、后勤等各司其職外，還全程參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記，為我們這些下屬做出了表率。因此，全鎮(zhèn)包括教管組領(lǐng)導(dǎo)一共60位教育干部今天無一人無故遲到早退，學(xué)習(xí)氛圍空前濃郁。
亮點(diǎn)三：講座無限精彩。今天主講的有全國(guó)知名大學(xué)的教授學(xué)者，也有本縣追尋教育夢(mèng)想的弄潮兒。上海師范大學(xué)的劉學(xué)明教授關(guān)于《義務(wù)教育校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》解讀，讓我們明白了時(shí)代需要什么樣的校長(zhǎng)，為我們回答了什么樣的校長(zhǎng)就是好校長(zhǎng)。有白螺小學(xué)熊校長(zhǎng)用有進(jìn)步的普通話介紹的學(xué)校的校園文化建設(shè)別致新穎，還有玉小副校長(zhǎng)郭亞菊介紹的校本培訓(xùn)課程讓我大開眼界，教師分批次到荊州“西游取經(jīng)”，美麗校園“班班行”等，特別是周五快樂60分，每周我來秀等讓我們躍躍欲試。最值得一提的是實(shí)驗(yàn)中學(xué)的校長(zhǎng)，語言詼諧幽默，知識(shí)全面寬廣。他引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)論獨(dú)樹一幟，不斷地培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)歸納，提煉結(jié)構(gòu)，嘗試高度概括，提高邏輯推理和演繹推理的能力。從生活點(diǎn)滴思考的提煉總結(jié)，到高考試題的解題策略歸納指南，我們分會(huì)場(chǎng)不時(shí)可以聽到陣陣爽朗開心的笑聲和由衷的鼓掌。真的想不到，專家學(xué)者的精彩講座，不近其人，也精彩紛呈，魅力四射，感染無窮。
培訓(xùn)回來，草草晚飯，連夜品味培訓(xùn)第一天的感悟，讓我更加堅(jiān)定了樹立終身學(xué)習(xí)的信心，更加體會(huì)到了教育培訓(xùn)是我們教師最大的福利這句話的真正含義。從今天的培訓(xùn)來看，還有一點(diǎn)感悟就是：培訓(xùn)原來也可以讓我們基層的教育工作者體驗(yàn)到教師無比幸福!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇六
今天，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝x老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí)，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì)，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動(dòng)了，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。
授課內(nèi)容從一個(gè)"禮"字開始，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國(guó)乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó)，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個(gè)人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢(shì)、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì)，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將會(huì)變得更加溫馨。
其實(shí)，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國(guó)有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請(qǐng)、謝謝、抱歉、請(qǐng)慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí)，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。
一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂的投資。我們每天面對(duì)在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對(duì)于我們來說就好比一把x，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí)，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到"三個(gè)主動(dòng)"、"五個(gè)一樣",堅(jiān)決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭(zhēng)將健康快樂帶給每一位病人。
三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導(dǎo)診臺(tái)我并沒有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個(gè)晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇七
軍訓(xùn)，是每個(gè)人人生中必須經(jīng)歷的一段獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)。在這段經(jīng)歷中，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了意志，更收獲了人生中最珍貴的財(cái)富。
軍訓(xùn)開始前，我對(duì)于即將到來的挑戰(zhàn)充滿了緊張和不安。然而，隨著軍訓(xùn)的開始，我逐漸適應(yīng)了這種全新的生活方式。每天早晨六點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)起床，開始一天的軍事訓(xùn)練。站軍姿、走正步、練隊(duì)形，這些看似簡(jiǎn)單卻充滿挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練科目，都需要我們付出極大的努力和汗水。在烈日下，我們一遍遍地重復(fù)著這些動(dòng)作，直到它們變得自然而然。晚上，我們?cè)诓賵?chǎng)上唱歌、跳舞，放松身心。這樣的生活雖然辛苦，但卻讓我感到充實(shí)和滿足。
在軍訓(xùn)期間，我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都是整個(gè)隊(duì)伍的一部分，每個(gè)人的行動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)隊(duì)伍的進(jìn)度和效果。我學(xué)會(huì)了尊重他人，學(xué)會(huì)了與他人協(xié)作，學(xué)會(huì)了如何在困難面前保持冷靜和堅(jiān)定。
軍訓(xùn)也讓我明白了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。在軍?xùn)中，我們需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，包括完成自己的任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，以及在困難面前不退縮。這些經(jīng)歷讓我明白，無論在什么情況下，我們都必須勇于承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，我們才能獲得成功。
最后，我感謝所有教官和老師。是他們給予了我這次寶貴的經(jīng)歷，讓我在軍訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我也希望所有的學(xué)生都能有機(jī)會(huì)參加軍訓(xùn)，體驗(yàn)這種獨(dú)特而深刻的生活。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)，銀行業(yè)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷增加，銀行禮儀也變得越來越重要。作為從事銀行業(yè)務(wù)的員工， 我們被要求具備專業(yè)技能和強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，不僅僅要在業(yè)務(wù)上能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要具備良好的禮儀素質(zhì)。因此，為了提高職業(yè)素質(zhì)，我參加了銀行禮儀培訓(xùn)，并在此過程中獲得了許多啟示和感悟。
第二段：學(xué)到的重要性
對(duì)于從事銀行業(yè)務(wù)的人員來說，良好的銀行禮儀不僅可以提高的自身素質(zhì)，還能加強(qiáng)公司形象和客戶滿意度。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)和要求，學(xué)會(huì)了如何在日常工作中進(jìn)行禮貌交流、細(xì)致入微的服務(wù)處理和規(guī)范的職業(yè)形象。這些優(yōu)秀的職業(yè)行為舉止，對(duì)于較高的服務(wù)品質(zhì)和強(qiáng)化客戶關(guān)系至關(guān)重要，而銀行禮儀的培訓(xùn)正是提高職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。
第三段：學(xué)到的具體內(nèi)容
培訓(xùn)中所學(xué)具體內(nèi)容不僅幫助我提高了服務(wù)質(zhì)量，還在人際交往方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。比如，我學(xué)習(xí)了如何在與客戶交談時(shí)保持機(jī)智、友好和專業(yè)的姿態(tài)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何在不同的人際交往場(chǎng)合運(yùn)用不同的禮儀方式，進(jìn)一步提高了工作的效率與流程。
第四段：感受
通過銀行禮儀培訓(xùn)，我意識(shí)到良好的服務(wù)禮儀和專業(yè)素質(zhì)與個(gè)人形象風(fēng)度同樣重要。在以后的工作中，我會(huì)積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷改進(jìn)自己，提高自我價(jià)值和服務(wù)水平。回想起當(dāng)初參加銀行禮儀培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)老師設(shè)計(jì)的那些實(shí)踐和培訓(xùn)內(nèi)容都非常有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，處處體現(xiàn)了服務(wù)心態(tài)和客戶優(yōu)先的理念?！胺?wù)就是以客戶為中心，而禮儀則是塑造自己和企業(yè)品牌的重要方式。我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己在銀行行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和客戶做出更大的貢獻(xiàn)?！?BR> 第五段：總結(jié)
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行禮儀是銀行從事人員和客戶進(jìn)行溝通交流的橋梁，像溝通，表達(dá)習(xí)慣這樣的基本能力，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能不斷提高。同時(shí)，我們還應(yīng)該意識(shí)到，服務(wù)不只是需要技術(shù)和技能，更是需要心態(tài)和情感的共鳴。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、提高自己的綜合素質(zhì)，把優(yōu)秀的企業(yè)文化融入工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，將銀行禮儀不斷運(yùn)用到工作中，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓我的職業(yè)生涯更加光明和成功。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇九
在春暖花開的四月，我迎來了人生中的一次重要的經(jīng)歷——參加為期兩周的軍訓(xùn)。地點(diǎn)設(shè)在我們學(xué)校的操場(chǎng)上，由一支經(jīng)驗(yàn)豐富的教官團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)我們進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練。這次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：站軍姿、齊步走、跑步、踏步、武術(shù)等，旨在鍛煉我們的體魄和意志力，培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作和自我管理的精神。
軍訓(xùn)開始的第一天，我被教官的嚴(yán)肅表情和嚴(yán)格的紀(jì)律要求震撼了。我們必須在每天的晨曦中集合，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的軍姿訓(xùn)練。烈日炎炎，汗水濕透了我們的衣服，但沒有人抱怨，每個(gè)人都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。此外，我們還學(xué)習(xí)了基本的軍事技能，如站軍姿、齊步走和跑步。這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻需要我們付出極大的努力和耐心，這讓我深刻體會(huì)到了軍訓(xùn)的艱難和重要性。
經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己的身體和意志力都有了明顯的提高。我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，也更加懂得如何與他人協(xié)作。我明白了在集體中，每個(gè)人都是重要的一員，我們需要互相支持，才能達(dá)成共同的目標(biāo)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，處理復(fù)雜的情況。
軍訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到軍人的艱苦生活和他們的堅(jiān)韌精神。我明白了，只有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出強(qiáng)大的意志力和團(tuán)隊(duì)精神。這些經(jīng)歷讓我更加珍視生活中的每一刻，也讓我更加自信、更有毅力去迎接生活的挑戰(zhàn)。在未來的日子里，我將把軍訓(xùn)中學(xué)到的精神應(yīng)用到日常生活中，不斷提高自己，迎接更加充實(shí)和有意義的人生。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十
軍訓(xùn)是大學(xué)生活中的一項(xiàng)重要經(jīng)歷，對(duì)于我個(gè)人來說，這是一次挑戰(zhàn)自我、鍛煉意志的機(jī)會(huì)。在這次軍訓(xùn)中，我深刻地感受到了軍人的嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律的重要性和團(tuán)隊(duì)的力量。本文將回顧我在軍訓(xùn)中的經(jīng)歷，總結(jié)我在軍訓(xùn)中的感悟和收獲，并提出建議。
軍訓(xùn)期間，我主要參加了軍事技能訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)等項(xiàng)目。在軍事技能訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用各種槍械，如何進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，讓我更加深入地了解了戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷性和復(fù)雜性。在理論學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了軍事戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和兵器知識(shí)，讓我更加全面地了解了軍事領(lǐng)域。
在軍訓(xùn)期間，我深刻地感受到了軍人的嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律的重要性。軍人每天都要按時(shí)起床、整理內(nèi)務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練和休息。這種嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律讓我更加明白了生活中也應(yīng)該有規(guī)律、有紀(jì)律，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
軍訓(xùn)也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在軍事技能訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，我們需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作、如何分工合作，讓我更加深刻地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
通過這次軍訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。我意識(shí)到自己在軍事技能和戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練方面還有很大的提升空間，需要更加努力地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，更加注重團(tuán)隊(duì)合作。
在軍訓(xùn)中，我也深刻地領(lǐng)悟到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴Ｔ谲娛掠?xùn)練中，我們需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，做到盡職盡責(zé)。這讓我更加明白了在工作中也應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能更好地完成工作任務(wù)。
通過這次軍訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，更加注重團(tuán)隊(duì)合作；我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并努力提升自己的軍事技能和戰(zhàn)術(shù)水平；我也更加深刻地領(lǐng)悟到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴?BR> 在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提升自己的軍事技能和戰(zhàn)術(shù)水平，同時(shí)也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我相信，在未來的道路上，這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)?duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，讓我更加堅(jiān)定地走向自己的目標(biāo)。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十一
在步入大學(xué)校園之前，我有幸參與了為期兩周的軍訓(xùn)。這些日子，既充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了收獲。我希望分享一些我在軍訓(xùn)期間的體驗(yàn)和感受，以及我從中學(xué)到的寶貴教訓(xùn)。
軍訓(xùn)開始的那一刻，我充滿了緊張和興奮。我對(duì)于即將面對(duì)的高強(qiáng)度體能訓(xùn)練和嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)定心知肚明，但我也明白這是鍛煉我意志力和團(tuán)隊(duì)精神的重要機(jī)會(huì)。
軍訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、障礙克服等。這些訓(xùn)練不僅強(qiáng)化了我們的體能，也提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其中，我特別喜歡戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，因?yàn)樗屛艺鎸?shí)地感受到了軍人的壓力和責(zé)任。
在軍訓(xùn)期間，我不僅提高了自己的體能，還在團(tuán)隊(duì)合作中找到了自己的定位。我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中保持冷靜，如何在困難面前不屈不撓，如何在壓力下保持清晰的思維。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加堅(jiān)定，我可以在困難和壓力下成長(zhǎng)為一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)的人。
軍訓(xùn)使我深刻理解了困難和挑戰(zhàn)的意義。雖然過程艱辛，但每一次的挑戰(zhàn)都使我變得更加堅(jiān)韌和自信。我明白了，只有通過不斷的努力和嘗試，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
回顧我的軍訓(xùn)經(jīng)歷，我深感感激。我感激軍訓(xùn)給我?guī)淼奶魬?zhàn)和成長(zhǎng)，感激我在其中的收獲和感悟。雖然我可能不會(huì)再次體驗(yàn)到軍訓(xùn)的日子，但我將帶著軍訓(xùn)教給我的一切，走向未來。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將是我人生旅程中最寶貴的財(cái)富。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十二
銀行是一個(gè)社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，為了更好的服務(wù)客戶，銀行員工的禮儀是至關(guān)重要的。因此銀行會(huì)不定期地進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高銀行員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。在本文中，我將分享我參加銀行禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
在培訓(xùn)前，我做了充分的準(zhǔn)備。首先，我仔細(xì)閱讀了相關(guān)的禮儀要求和流程，包括服務(wù)流程和禮儀技巧的細(xì)節(jié)。其次，我通過觀看相關(guān)的視頻和圖像資料來了解更多的實(shí)際操作流程和服務(wù)技巧。最后我和同事一起模擬了實(shí)際的工作情景來熟練掌握流程和技巧。
第三段：培訓(xùn)的收獲
在銀行禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的服務(wù)技巧。例如，如何準(zhǔn)確地了解客戶的需求，如何禮貌地拒絕客戶不合理的要求，如何妥善處理客戶的投訴等等。此外，我還學(xué)到了銀行服務(wù)中的一些基本禮儀知識(shí)，如如何接待客戶，如何穿著整潔規(guī)范等。
第四段：培訓(xùn)后的實(shí)踐
在完成銀行禮儀培訓(xùn)后，我嘗試把所學(xué)的知識(shí)付諸實(shí)踐。我對(duì)客戶更加親切、禮貌、耐心，并在服務(wù)過程中盡可能考慮客戶的需求和利益。這些改變帶來了良好的客戶反饋和滿意度，同時(shí)也讓我感到自己的工作效率和滿意度得到了提高。
第五段：結(jié)尾
總之，銀行禮儀培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常重要的一步。在這一過程中，我學(xué)到了實(shí)用的服務(wù)技巧和禮儀知識(shí)，并且可以應(yīng)用到我實(shí)際的工作中。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)更加專業(yè)和有愛心服務(wù)態(tài)度的銀行員工。同時(shí)，我也希望更多的人加入到這個(gè)行業(yè)中，在實(shí)踐過程中不斷提高自己的素質(zhì)和服務(wù)水平。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十三
隨著初夏的余熱還未完全消散，我踏入了大學(xué)的第一步，迎接我的是期待已久的軍訓(xùn)。在這七天的軍訓(xùn)生活中，我體驗(yàn)了前所未有的挑戰(zhàn)，也收獲了對(duì)自我更深入的理解。
軍訓(xùn)的生活從早起開始。每天清晨，我會(huì)在軍歌的旋律中振奮精神，準(zhǔn)備好迎接新的一天。早餐后，我們開始了緊張的訓(xùn)練，站軍姿、行進(jìn)、齊步走、跑步，每一項(xiàng)都要求整齊劃一，這讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性和紀(jì)律的嚴(yán)明。
在烈日下，我們汗如雨下，但沒有人抱怨。因?yàn)槲覀兌济靼?，這是磨練意志，鍛煉我們堅(jiān)韌不拔精神的過程。困難是暫時(shí)的，堅(jiān)持才是永恒。這些天的訓(xùn)練，讓我從最初的痛苦中掙扎出來，逐漸找到了自己的力量。
晚上，我們會(huì)在涼快的操場(chǎng)上進(jìn)行輕松的集體活動(dòng)，唱著軍歌，跳著簡(jiǎn)單的舞蹈，這一刻，我們仿佛忘記了炎熱，忘記了疲憊，只有滿滿的快樂和放松。
軍訓(xùn)期間，我經(jīng)歷了從未有過的挑戰(zhàn)，也收獲了前所未有的成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何在困難面前不屈不撓，如何與團(tuán)隊(duì)一起協(xié)同工作。這些體驗(yàn)讓我更加明白，只有通過自我超越，才能實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
軍訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到，軍訓(xùn)不僅僅是體能的訓(xùn)練，更是心靈的磨礪。軍訓(xùn)讓我了解到，堅(jiān)韌不拔的意志，團(tuán)隊(duì)精神的力量，以及自我超越的精神，是我在未來的生活和工作中將受益無窮的。
總的來說，這次軍訓(xùn)生活讓我成長(zhǎng)了許多，也讓我更加明白，挑戰(zhàn)自我，超越自我，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我期待未來更多的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，我能以這次軍訓(xùn)生活給予我的力量，去迎接新的挑戰(zhàn)，去實(shí)現(xiàn)自我超越。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十四
今天是軍訓(xùn)的最后一天，我相信每個(gè)人都懷有無比激動(dòng)的心情在迎接這一刻。這次高三軍訓(xùn)獲得了圓滿成功，是因?yàn)閷W(xué)校和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、全體教官的精心指導(dǎo)、所有工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、以及同學(xué)們自身的努力。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向全體教官和高三年級(jí)班主任表示衷心的感謝！向參加軍訓(xùn)的全體高三同學(xué)致以崇高的敬意！
軍訓(xùn)作為學(xué)校教育的一種特殊形式，在培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)方面發(fā)揮著其他教育形式不可替代的`作用。通過軍訓(xùn)，同學(xué)們不僅學(xué)到了基本的隊(duì)列知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了人民解放軍艱苦奮斗、吃苦耐勞，勇敢頑強(qiáng)、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)良傳統(tǒng)。這些都將告訴我們：“一個(gè)人的生命有一段當(dāng)兵的歷史，一輩子也不會(huì)后悔?！辈⑶臆娙怂赜械膱?jiān)毅果斷、堅(jiān)忍不拔、令行禁止的優(yōu)秀品質(zhì)將支撐我們成功地渡過一生。
三天來，教官們盡職盡責(zé)，以堅(jiān)定的政治信念、出色的組織能力、嚴(yán)明的組織紀(jì)律和過硬的軍事素質(zhì)，展示了人民子弟兵文明之師、威武之師的良好形象。在訓(xùn)練中，教官們言傳身教，教得認(rèn)真、細(xì)致、耐心，對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都一絲不茍地做好示范，不厭其煩地指導(dǎo)、糾正，與同學(xué)們建立了深厚的友誼和融洽的軍學(xué)關(guān)系，受到了同學(xué)和老師們的稱贊和愛戴，成為全體同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在此，我建議，讓我們把最最熱烈的掌聲獻(xiàn)給我們最可愛的教官們！
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十五
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。下面是本站帶來的禮儀培訓(xùn)心得1500字，僅供參考。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
我們中國(guó)銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國(guó)銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象;2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把中國(guó)銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定的階段，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句
口號(hào)
或一種簡(jiǎn)單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個(gè)更高的檔次。一個(gè)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機(jī)會(huì)能聆聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座，面對(duì)面地和李老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，對(duì)禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。
首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長(zhǎng)指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表規(guī)范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時(shí)不得背對(duì)客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動(dòng)作。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢(shì)：指引手勢(shì)：即為客戶指引方向時(shí)使用的手勢(shì)，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最常用的手勢(shì)。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時(shí)，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請(qǐng)坐手勢(shì)：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請(qǐng)客戶落座。不宜用手指指點(diǎn)客戶。
再次，語言規(guī)范：1、與客戶交流時(shí)目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠(chéng)。2、談話時(shí)聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。3、認(rèn)真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。4、手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大。5、使用文明用語金十字“請(qǐng)”“您好”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”。
李老師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情，沒有重視它，換個(gè)角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn);用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客，讓走進(jìn)我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個(gè)大家庭的熱情;要學(xué)會(huì)傾聽，懂得回應(yīng)別人;我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會(huì)尊重我們，試想如果我們對(duì)我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會(huì)尊重我們嗎?還會(huì)信任我們嗎?我們沒有了客戶，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績(jī)呢?所以我們要把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：
2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。
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參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十六
今天是軍訓(xùn)的最后一天，我相信每個(gè)人都懷有無比激動(dòng)的心情在迎接這一刻。這次高三軍訓(xùn)獲得了圓滿成功，是因?yàn)閷W(xué)校和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、全體教官的精心指導(dǎo)、所有工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、以及同學(xué)們自身的努力。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向全體教官和高三年級(jí)班主任表示衷心的感謝!向參加軍訓(xùn)的全體高三同學(xué)致以崇高的敬意!
軍訓(xùn)作為學(xué)校教育的一種特殊形式，在培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)方面發(fā)揮著其他教育形式不可替代的作用。通過軍訓(xùn)，同學(xué)們不僅學(xué)到了基本的隊(duì)列知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了人民解放軍艱苦奮斗、吃苦耐勞，勇敢頑強(qiáng)、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)良傳統(tǒng)。這些都將告訴我們：“一個(gè)人的生命有一段當(dāng)兵的歷史，一輩子也不會(huì)后悔?！辈⑶臆娙怂赜械膱?jiān)毅果斷、堅(jiān)忍不拔、令行禁止的優(yōu)秀品質(zhì)將支撐我們成功地渡過一生。
三天來，教官們盡職盡責(zé)，以堅(jiān)定的政治信念、出色的組織能力、嚴(yán)明的組織紀(jì)律和過硬的軍事素質(zhì)，展示了人民子弟兵文明之師、威武之師的良好形象。在訓(xùn)練中，教官們言傳身教，教得認(rèn)真、細(xì)致、耐心，對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都一絲不茍地做好示范，不厭其煩地指導(dǎo)、糾正，與同學(xué)們建立了深厚的`友誼和融洽的軍學(xué)關(guān)系，受到了同學(xué)和老師們的稱贊和愛戴，成為全體同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在此，我建議，讓我們把最最熱烈的掌聲獻(xiàn)給我們最可愛的教官們!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十七
在春暖花開的四月，我迎來了人生中的一次重要的經(jīng)歷——參加為期兩周的軍訓(xùn)。這次的軍訓(xùn)由我們學(xué)校與軍事科學(xué)院共同舉辦，目的是鍛煉我們的體魄、磨練我們的'意志、提高我們的集體協(xié)作能力。我?guī)е诖途o張的心情，踏上了這段旅程。
軍訓(xùn)從一開始就給我們帶來了挑戰(zhàn)。炎熱的陽光、嚴(yán)格的紀(jì)律、高強(qiáng)度的訓(xùn)練，讓我每天都感到疲憊不堪。但隨著時(shí)間的推移，我逐漸認(rèn)識(shí)到，這些挑戰(zhàn)不僅讓我們更強(qiáng)大，而且讓我們更勇敢，更團(tuán)結(jié)。這些收獲使我逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，從最初的被動(dòng)接受，到后來的積極面對(duì)，我不斷調(diào)整著自己的態(tài)度和行動(dòng)。
在軍訓(xùn)期間，我最大的收獲就是對(duì)自己和隊(duì)友的更深的理解。我明白了只有相互支持，才能克服困難，取得成功。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何與團(tuán)隊(duì)緊密合作，如何尊重和理解每一個(gè)人的貢獻(xiàn)。這些經(jīng)歷讓我更加珍視身邊的每一個(gè)人，更加深刻地認(rèn)識(shí)到友誼和團(tuán)結(jié)的重要性。
軍訓(xùn)結(jié)束后，我感到自己已經(jīng)成長(zhǎng)了許多。我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更有毅力，更有信心。我明白了，無論面對(duì)何種困難，只要我們勇敢地面對(duì)，堅(jiān)定地克服，就一定能夠取得成功。我感謝軍訓(xùn)給我?guī)淼倪@一切，它不僅讓我變得更強(qiáng)大，而且讓我更深刻地理解了生活的意義和價(jià)值。
回顧這次軍訓(xùn)，我深深感到，它是我人生中不可或缺的一部分。它讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌不拔、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，讓我體驗(yàn)了挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)的過程。我將會(huì)珍視這段經(jīng)歷，帶著從中獲得的收獲，繼續(xù)前行，迎接未來的挑戰(zhàn)。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十八
在經(jīng)歷了為期一周的軍訓(xùn)生活后，我深深地感受到了生活的變化和挑戰(zhàn)。從一開始的恐懼和不安，到逐漸適應(yīng)并投入到訓(xùn)練中，我不僅收獲了技能和知識(shí)，更收獲了一份寶貴的體驗(yàn)和感悟。
軍訓(xùn)生活讓我們?cè)诹胰障鹿餐惺苤魬?zhàn)。炎炎烈日、揮汗如雨，我們共同在教官的嚴(yán)格要求下，努力提升自己的體能和紀(jì)律性。每一次的集合和訓(xùn)練都要求我們迅速而準(zhǔn)確，這讓我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理的重要性。在困難面前，我曾感到疲憊和挫敗，但當(dāng)我逐漸適應(yīng)后，我發(fā)現(xiàn)自己在挑戰(zhàn)中找到了力量和勇氣。
在軍訓(xùn)生活中，我不僅學(xué)會(huì)了如何站軍姿、如何行走、如何報(bào)告，更學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。軍訓(xùn)教官的嚴(yán)謹(jǐn)治軍、剛毅堅(jiān)忍的精神，深深地影響了我。他們教會(huì)我，只有克服困難，才能迎接更大的挑戰(zhàn)。這種堅(jiān)韌不拔的精神，讓我在軍訓(xùn)生活中找到了自我，也讓我在未來的生活中，無論面對(duì)什么困難，都有能力去應(yīng)對(duì)和克服。
回顧我的軍訓(xùn)生活，我深深感謝教官和隊(duì)友們的幫助和支持。他們的嚴(yán)格要求和無私奉獻(xiàn)，讓我在困難面前從未放棄，也讓我在挑戰(zhàn)中找到了自我。我明白了，生活就是一場(chǎng)不斷挑戰(zhàn)和超越自我的歷程，只有通過努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。
軍訓(xùn)生活讓我體驗(yàn)到了挑戰(zhàn)和超越的魅力。在未來的日子里，我將把軍訓(xùn)中學(xué)到的堅(jiān)韌不拔的精神，應(yīng)用到學(xué)習(xí)和生活中，努力提升自己，迎接更大的挑戰(zhàn)。我相信，在挑戰(zhàn)和超越中，我會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。
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參加展會(huì)后的心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的參加展會(huì)后的心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【參加展會(huì)后的心得體會(huì)優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
今我參加了北京的一次展覽，這是自己第一次參展，很興奮、也很期待。展會(huì)回來后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，現(xiàn)在跟大家一起分享，希望能多少有些用處啊，呵呵^_^ 如果大家有好的建議，請(qǐng)寫下來哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來自己展臺(tái)的客戶名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來自己展臺(tái)的老客戶可以準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。這些禮品最好能印上公司名稱和logo，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶：最好能坐下來聊聊，問下他對(duì)之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問問對(duì)方接下來有什么采購(gòu)的打算;最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶：要主動(dòng)接待客戶，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有msn或skype，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
ps1：一定要主動(dòng)，不要期望客戶會(huì)主動(dòng)上門來找你。在展臺(tái)外張望的客戶可以主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來參展的人一般都會(huì)來一兩天的，如果第一天他有來你展臺(tái)參觀，但沒有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候一定要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
ps2：不要輕易放棄，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(這里暫稱為a)來我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱之為b)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎么把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶應(yīng)該是可以馬上訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到b他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一直注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，終于看到他們回來了，等a走了，我就過去跟b聊天，從他那了解了一些關(guān)于a的信息，并得知a明天還會(huì)來展會(huì)，而且這次是b負(fù)責(zé)a的行程安排，我就請(qǐng)b明天再邀請(qǐng)a來我們展臺(tái)，我們可以細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶第二天又來到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(非常感謝b ^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲?，F(xiàn)在我正等a確認(rèn)pi，希望能與a建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。展會(huì)時(shí)間短、人多，很多時(shí)候都忙不過來的，如果你等晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，馬上把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶三天之后還沒回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自己。
今我參加了北京的一次展覽，這是自己第一次參展，很興奮、也很期待。展會(huì)回來后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，現(xiàn)在跟大家一起分享，希望能多少有些用處啊，呵呵^_^如果大家有好的建議，請(qǐng)寫下來哦。
正文：
參展前的準(zhǔn)備：
1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來自己展臺(tái)的客戶名單表。
2、而針對(duì)會(huì)來自己展臺(tái)的老客戶可以準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。這些禮品最好能印上公司名稱和logo，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對(duì)你有印象。
參展期間注意事項(xiàng)：
1、針對(duì)老客戶：最好能坐下來聊聊，問下他對(duì)之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問問對(duì)方接下來有什么采購(gòu)的打算;最后送點(diǎn)小禮品，以表心意。
2、針對(duì)新客戶：要主動(dòng)接待客戶，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有msn或skype，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。
ps1：一定要主動(dòng)，不要期望客戶會(huì)主動(dòng)上門來找你。在展臺(tái)外張望的客戶可以主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來參展的人一般都會(huì)來一兩天的，如果第一天他有來你展臺(tái)參觀，但沒有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候一定要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。
ps2：不要輕易放棄，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(這里暫稱為a)來我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，而且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱之為b)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎么把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶應(yīng)該是可以馬上訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了。但是突然想到b他們的展臺(tái)就在我們前面，我下午就一直注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，終于看到他們回來了，等a走了，我就過去跟b聊天，從他那了解了一些關(guān)于a的信息，并得知a明天還會(huì)來展會(huì)，而且這次是b負(fù)責(zé)a的行程安排，我就請(qǐng)b明天再邀請(qǐng)a來我們展臺(tái)，我們可以細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶第二天又來到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(非常感謝b^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲?，F(xiàn)在我正等a確認(rèn)pi，希望能與a建立起良好的合作關(guān)系。
3、最好及時(shí)記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。展會(huì)時(shí)間短、人多，很多時(shí)候都忙不過來的，如果你等晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，而且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。
展會(huì)后的跟蹤：
展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。
1、回公司后，馬上把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
2、如果客戶三天之后還沒回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自己。
隨著年底的臨近，各種展會(huì)紛至沓來，公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會(huì)”、“2011全國(guó)秋季糖酒會(huì)”、“2011西部國(guó)際博覽會(huì)”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會(huì)”等展覽盛會(huì)。本人參加后略有心得，希望與各位同事共享。 一， 展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
首先承辦人員接到公司的參展通知時(shí)，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。
1.樣品，樣品必須經(jīng)過全面的檢驗(yàn)，如：產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型，試吃品質(zhì)量及口感等。 2.企業(yè)畫冊(cè)、產(chǎn)品畫冊(cè)、宣傳單頁、易拉寶或_展架、廣告光盤、展會(huì)背景畫面等廣宣物料。 3.名片：每人200張，名片上打上展位號(hào)-客戶回頭可以更好的找到我們，也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應(yīng)商是何時(shí)何地接觸的。(供參考)
4.備好客戶登記表，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)很多客戶沒有準(zhǔn)備或使用完名片，做好現(xiàn)場(chǎng)客戶資料登記尤為重要。
6.還有就是客戶的邀請(qǐng)展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前半個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場(chǎng)氛圍的感染，容易讓客戶當(dāng)場(chǎng)訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。 二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
1.保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
2.膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
3.客戶接待：了解對(duì)方是做什么渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產(chǎn)品、對(duì)公司什么產(chǎn)品感興趣。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此做有針對(duì)性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對(duì)方關(guān)注和留意。再留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是主要負(fù)責(zé)人，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。 4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。 5.謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是： 1.客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場(chǎng)簽約客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
2.聯(lián)系客戶：展會(huì)結(jié)束后第一時(shí)間給所有潛在客戶進(jìn)行電話回訪，回訪中體現(xiàn)出參展時(shí)的溝通內(nèi)容，抓住客戶關(guān)心得問題和問題點(diǎn)，進(jìn)行逐一解答。切忌超之過急引起客戶反感。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。
3.及時(shí)跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就引導(dǎo)他及時(shí)下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們電話聯(lián)系后，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。
“第二十五屆中國(guó)(廣州)國(guó)際家居飾品展覽會(huì)”于20__年3月18日—21日在廣州會(huì)展中心隆重召開，這是第一次我參加家居展會(huì)，并且是以參展商的身份參加，感覺雖然辛苦，因?yàn)閹滋煜聛?，覺得自己的腿都不是自己的了。不過還是覺得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入集體。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來卻又顯得如此地專業(yè)。
這次展會(huì)讓我收獲很多。就接待外商來講，是一次難得的鍛煉。從笑對(duì)客戶，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都大有學(xué)問。以下就這次展會(huì)，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)吧。
一、 展會(huì)前期準(zhǔn)備要充分。
既然是新手，作為銷售型企業(yè)的一員，對(duì)產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶的媒介，你介紹產(chǎn)品的得當(dāng)與否直接影響客戶是否愿意購(gòu)買該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會(huì)前幾天的時(shí)間熟記公司產(chǎn)品種類及特點(diǎn)，陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn)，就當(dāng)是臨時(shí)抱佛腳也好，不過還是挺有效的。
二、形象&態(tài)度很重要
作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門面,只有維護(hù)好了個(gè)人的形象,公司的形象才可以有很好的表現(xiàn)。
而態(tài)度，這是一個(gè)很重要的問題，態(tài)度是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說是很重要的，因?yàn)榭蛻舻谝谎鬯佑|到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無所謂的心情，而恰恰擺出來的這副樣子又被客戶看到，那么，客戶就會(huì)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會(huì)增加。相反的，如果你對(duì)客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問題時(shí)能給予正確、專業(yè)的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會(huì)事半功倍。所以態(tài)度問題絕對(duì)是一個(gè)首要的問題。
三、有效分析客戶
參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業(yè)的人員、有購(gòu)買意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人、想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人等，而對(duì)于我們來說要準(zhǔn)確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。
認(rèn)準(zhǔn)客戶類型，對(duì)于我們找準(zhǔn)接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個(gè)方向。如對(duì)想了解市場(chǎng)的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品;對(duì)只想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人，你只需要簡(jiǎn)單介紹，因?yàn)?，其?gòu)買量不高，通常只選自己喜歡的款式就好;但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系。不過這通常需要一段時(shí)間的磋商才能達(dá)成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶是開飾品店的，他們能直接在展會(huì)上下訂單。此類客戶你也不能放過，這也需要你有促單的能力。還記得在展會(huì)上我就曾遇到一位這類型的客戶，他看過我們的產(chǎn)品后表示滿意，但不想直接下單，經(jīng)詢問后才知道他曾一次在展會(huì)上下了訂單，后來才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于外面的店面所出售的價(jià)格(產(chǎn)品是一樣的)。所以不想再吃虧了。我了解到這個(gè)情況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發(fā)銷售，作為生意人你應(yīng)該了解，在廠家與消費(fèi)者之間每增加一個(gè)中間商，價(jià)格就要翻一翻。如今你面對(duì)廠家直接銷售，機(jī)會(huì)難得。并且你現(xiàn)在所看到的價(jià)格是批發(fā)價(jià)，或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨，可你絕對(duì)看不到這樣的價(jià)格了。經(jīng)我的一番解說后，他終于下了1萬多的訂單，雖然數(shù)額不大，但卻使我有一種滿足感。
四、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
無論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購(gòu)買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。這里我就不一一解說了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，正正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。
總的來說，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是滿意的，不管是設(shè)計(jì)、價(jià)格，還是質(zhì)量，都十分滿意，在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問題。
以上就是我對(duì)于這次展覽會(huì)的總結(jié)，總的來說，這次參展所得到的經(jīng)驗(yàn)都是非常寶貴的，希望下一次能得到更好的經(jīng)驗(yàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無間，盡快熟練本職工作，還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。
在公司做銷售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，現(xiàn)在的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購(gòu)買商品的場(chǎng)所?，F(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。
參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，希望與同事共享。
一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。
銷售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：
客戶的邀請(qǐng)。展位確定下來后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)間，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)間一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，面對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專業(yè)的技術(shù)工程師，面對(duì)面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。
產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員一定要對(duì)自己本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不同，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，因此要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。led展就多了解我們的led陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。
二，展中細(xì)節(jié)：保持斗志，膽大心細(xì)。
如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題?參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：
保持斗志：參展人員一定要注意自己在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。
膽大心細(xì)：面對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。但是專業(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。
接待老客戶：1，詢問客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何建議。2，詢問客戶將來需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。
接待新客戶：了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)間。因此要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。
資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。
謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況，根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。
三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。
參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：
客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。
聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的內(nèi)容，感謝客戶的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過去，做為紀(jì)念。
回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信內(nèi)容及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。
再次跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買產(chǎn)品，按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。
公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自己公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。但我相信通過公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，因此讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇二
軍訓(xùn)是大學(xué)生活中必不可少的一部分，對(duì)于我來說也是如此。在參加軍訓(xùn)的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于軍事技能的知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我管理和堅(jiān)韌不拔的重要性。
首先，軍訓(xùn)讓我更加深入地了解了軍隊(duì)的生活和作戰(zhàn)方式。在訓(xùn)練中，我們需要時(shí)刻保持警覺，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都認(rèn)真對(duì)待。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高效的執(zhí)行力，對(duì)于我在學(xué)習(xí)和工作中的表現(xiàn)都有著積極的影響。
其次，軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在訓(xùn)練過程中，我們需要與隊(duì)友緊密協(xié)作，才能完成任務(wù)。這讓我深刻地意識(shí)到，一個(gè)人無法單獨(dú)完成所有的事情，我們需要與他人合作才能取得成功。
再次，軍訓(xùn)讓我更加自信和堅(jiān)定。在訓(xùn)練中，我們需要面對(duì)高強(qiáng)度的訓(xùn)練和挑戰(zhàn)，但是我們必須堅(jiān)持下去。這種堅(jiān)韌不拔的精神，讓我在面對(duì)困難和挫折時(shí)，更加自信和堅(jiān)定。
最后，軍訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了自我管理。在訓(xùn)練中，我們需要合理安排時(shí)間，保持良好的體力和精神狀態(tài)。這讓我學(xué)會(huì)了如何管理自己的時(shí)間和情緒，提高了我的自我管理能力。
總的來說，參加軍訓(xùn)讓我變得更加堅(jiān)韌、自信和自律，這些品質(zhì)將使我受益終身。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍訓(xùn)中獲得的品質(zhì)，努力成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇三
縱觀當(dāng)今社會(huì)，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵?duì)我們真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購(gòu)買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活。有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
荀子曾說：人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。從這句話可以看出，禮對(duì)一個(gè)人，對(duì)一件事，對(duì)一個(gè)國(guó)家是多么的重要。我國(guó)一直以來都是一個(gè)禮儀之邦。古人云：中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華。從這些都可以看出，禮儀的重要性。在現(xiàn)今，科技越來越發(fā)達(dá)，人們的生活水平也越來越高，各種具有現(xiàn)代文明特色的禮儀已廣泛滲透到社會(huì)的方方面面，使人們的文明教養(yǎng)水平有了普遍的提高。在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀更顯的重要，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面。對(duì)商務(wù)活動(dòng)尤為重要，第一，注重商務(wù)禮儀有助于塑造商務(wù)人員良好的個(gè)人形象。第二，注重商務(wù)禮儀有助于塑造企業(yè)形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我們自身來說也是非常重要的，學(xué)習(xí)它可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫異而出。商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求?，F(xiàn)在讓我們來看在儀表方面對(duì)我們有哪些要求。
(一)服飾的`方面
1，適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。
整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。
適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇四
隨著一聲嘹亮的哨聲，我邁進(jìn)了軍訓(xùn)的門檻。這次的軍訓(xùn)在我們學(xué)校的操場(chǎng)上舉行，參與者包括了我和其他幾百名同學(xué)。這次的軍訓(xùn)不僅是一次鍛煉，更是一次人生的體驗(yàn)。
軍訓(xùn)開始時(shí)，我感到有些興奮，因?yàn)檫@是我第一次親身體驗(yàn)軍事生活。但是，很快我就體驗(yàn)到了軍訓(xùn)的艱辛。烈日炎炎，我們站在太陽下，進(jìn)行各種訓(xùn)練。站軍姿、跑步、踏步，每一項(xiàng)訓(xùn)練都是對(duì)身體的考驗(yàn)。最初的那幾天，我常常感到疲憊和困惑，但是，我始終堅(jiān)持下去，因?yàn)槲抑?，每一次的挑?zhàn)都是對(duì)自我能力的提升。
在軍訓(xùn)中，我學(xué)到了許多技能，也收獲了無數(shù)的感動(dòng)。當(dāng)我第一次在操場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，受到了教官的表揚(yáng)，我感到非常自豪。當(dāng)我與大家一起跑步，聽到整齊的腳步聲，我感到了團(tuán)隊(duì)的力量。當(dāng)我第一次親手疊好自己的被子，感到了秩序的美感。這些體驗(yàn)讓我更加深入地理解了集體榮譽(yù)感和個(gè)人責(zé)任感的重要性。
軍訓(xùn)期間，我不僅學(xué)到了技能，更收獲了人生的智慧。我明白了，軍訓(xùn)不僅僅是鍛煉身體，更是磨練意志，鍛煉品格。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何在困難面前保持堅(jiān)韌。我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，如何尊重規(guī)則，如何對(duì)待困難。這些智慧讓我在軍訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)，也讓我在未來的生活中更加自信和堅(jiān)強(qiáng)。
回顧這次軍訓(xùn)，我深深感受到了挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的重要性。我明白了，人生就像一次長(zhǎng)跑，只有不斷地挑戰(zhàn)自我，才能實(shí)現(xiàn)自我超越。我感謝這次軍訓(xùn)，因?yàn)樗屛腋訄?jiān)強(qiáng)，更加有信心面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。我相信，這次軍訓(xùn)的經(jīng)歷將一直伴隨著我，成為我人生道路上的一座堅(jiān)實(shí)的橋梁。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇五
很多人都有過培訓(xùn)的經(jīng)歷。那么，如何寫培訓(xùn)心得呢?下面是小編給大家整理的參加培訓(xùn)后的
心得體會(huì)
，僅供參考。
醫(yī)院對(duì)20xx年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。
首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識(shí)，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)醫(yī)療崗位的特殊性。尤其李院長(zhǎng)的講話，對(duì)自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：
1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?BR> 4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
是軍紀(jì)嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒有規(guī)矩，不成方圓。在這里只是談?wù)勛约鹤畲蟮氖斋@。自己通過幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
第一、對(duì)公司的企業(yè)文化的了解。
第二、通過培訓(xùn)對(duì)自己將來在公司的個(gè)人要求。
1.注重細(xì)節(jié)。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的，真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。2.不斷更新知識(shí)，給大腦充電。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。3.守信守時(shí)的態(tài)度。我覺得一個(gè)人要懂得負(fù)責(zé)，首先就要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己說的話、做的事情負(fù)責(zé)。此處就是遵守自己說過的話，自己對(duì)別人承諾過的事情一定要做到。否則就不要去向別人保證。可以想象當(dāng)向別人承諾了某事，而不能兌現(xiàn)時(shí)，別人對(duì)你將是一種什么樣的印象和評(píng)價(jià)。這樣的事情如果屢屢發(fā)生，最終別人就不會(huì)在相信你。你的誠(chéng)信就受到懷疑，對(duì)自己或?qū)ψ约航?jīng)營(yíng)的事業(yè)都是阻礙。4.就是積極主動(dòng)樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂觀向上，遠(yuǎn)離所有的負(fù)面。
公司的這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是企業(yè)個(gè)人價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展非常有好處。最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)組織的這次培訓(xùn)。
從教近三十年，大大小小，各級(jí)各類的培訓(xùn)著實(shí)參加了不少，可謂舉不勝舉。但全縣教育系統(tǒng)干部全員培訓(xùn)真的還是頭一回。今天是參加培訓(xùn)的第一天，如果試著用今天下午主講王俊校長(zhǎng)的“結(jié)構(gòu)論”“概括”地說說自己今天的感悟的話，那就是烈日炎炎，感悟多多，眼前處處有亮點(diǎn)：
亮點(diǎn)一：服務(wù)無微不至。今年的培訓(xùn)全縣在教育局六樓設(shè)有主會(huì)場(chǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)分會(huì)場(chǎng)觀看最先進(jìn)的云視頻。我們汪橋在鎮(zhèn)教管組云視頻會(huì)議室。當(dāng)我們剛到教管組，就有領(lǐng)導(dǎo)微笑著問候我們最遠(yuǎn)不得不起早乘車來的蓮臺(tái)一行，我們倍感親切。隨后我們上二樓會(huì)議室，才發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)內(nèi)干凈整潔的桌椅進(jìn)行了重新擺放，那一把把椅子全部面向主席臺(tái)，那就是說今天不是圓桌會(huì)議，也不是茶話會(huì)，而是看云視頻聽講座為主的了。每個(gè)座位的桌面上放有一瓶飲用純凈水，培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)一冊(cè)。還沒坐定，我們又發(fā)現(xiàn)教管組的張會(huì)計(jì)正在調(diào)試云視頻的效果，背景、音效、畫面等等，一邊調(diào)一邊問，可以不?當(dāng)然不只這些，可見我們教管組的領(lǐng)導(dǎo)們培訓(xùn)前就做了很多準(zhǔn)備工作，工作重心是突出服務(wù)，工作方式是以身示范。我內(nèi)心里不由浮出一句：領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候我們用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)夠我們學(xué)的了。
亮點(diǎn)二：領(lǐng)導(dǎo)無比重視。這次暑期教育干部全員培訓(xùn)，教育局放暑假前就發(fā)文部署，安排具體，學(xué)校校長(zhǎng)在上期期末工作會(huì)上就再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。從今天主會(huì)場(chǎng)的來看，不難發(fā)現(xiàn)在家的局領(lǐng)導(dǎo)均參加了開學(xué)典禮，三位學(xué)員代表講話盡管不都在主會(huì)場(chǎng)，當(dāng)?shù)涠Y井然有序，特別是周副局的講話如一股清泉沁人心脾，倍感監(jiān)利正在有教育大縣向教育強(qiáng)縣邁進(jìn)。是啊，“干部強(qiáng)，則教育強(qiáng)!”我仿佛聽到了監(jiān)利吹響了振興教育的集結(jié)號(hào)，熱血一下子沸騰起來。
上午培訓(xùn)不到一節(jié)課，縣局下派的聯(lián)絡(luò)員就到我們分會(huì)場(chǎng)，一是檢查設(shè)備，二是一同聽講座。特別是教管組的領(lǐng)導(dǎo)們分工明確，他們除了按照組織、技術(shù)、信息、后勤等各司其職外，還全程參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記，為我們這些下屬做出了表率。因此，全鎮(zhèn)包括教管組領(lǐng)導(dǎo)一共60位教育干部今天無一人無故遲到早退，學(xué)習(xí)氛圍空前濃郁。
亮點(diǎn)三：講座無限精彩。今天主講的有全國(guó)知名大學(xué)的教授學(xué)者，也有本縣追尋教育夢(mèng)想的弄潮兒。上海師范大學(xué)的劉學(xué)明教授關(guān)于《義務(wù)教育校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》解讀，讓我們明白了時(shí)代需要什么樣的校長(zhǎng)，為我們回答了什么樣的校長(zhǎng)就是好校長(zhǎng)。有白螺小學(xué)熊校長(zhǎng)用有進(jìn)步的普通話介紹的學(xué)校的校園文化建設(shè)別致新穎，還有玉小副校長(zhǎng)郭亞菊介紹的校本培訓(xùn)課程讓我大開眼界，教師分批次到荊州“西游取經(jīng)”，美麗校園“班班行”等，特別是周五快樂60分，每周我來秀等讓我們躍躍欲試。最值得一提的是實(shí)驗(yàn)中學(xué)的校長(zhǎng)，語言詼諧幽默，知識(shí)全面寬廣。他引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)論獨(dú)樹一幟，不斷地培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)歸納，提煉結(jié)構(gòu)，嘗試高度概括，提高邏輯推理和演繹推理的能力。從生活點(diǎn)滴思考的提煉總結(jié)，到高考試題的解題策略歸納指南，我們分會(huì)場(chǎng)不時(shí)可以聽到陣陣爽朗開心的笑聲和由衷的鼓掌。真的想不到，專家學(xué)者的精彩講座，不近其人，也精彩紛呈，魅力四射，感染無窮。
培訓(xùn)回來，草草晚飯，連夜品味培訓(xùn)第一天的感悟，讓我更加堅(jiān)定了樹立終身學(xué)習(xí)的信心，更加體會(huì)到了教育培訓(xùn)是我們教師最大的福利這句話的真正含義。從今天的培訓(xùn)來看，還有一點(diǎn)感悟就是：培訓(xùn)原來也可以讓我們基層的教育工作者體驗(yàn)到教師無比幸福!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇六
今天，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝x老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時(shí)，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì)，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動(dòng)了，對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。
授課內(nèi)容從一個(gè)"禮"字開始，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國(guó)乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó)，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個(gè)人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢(shì)、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì)，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將會(huì)變得更加溫馨。
其實(shí)，很多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國(guó)有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請(qǐng)、謝謝、抱歉、請(qǐng)慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí)，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對(duì)于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。
一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂的投資。我們每天面對(duì)在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對(duì)于我們來說就好比一把x，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí)，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到"三個(gè)主動(dòng)"、"五個(gè)一樣",堅(jiān)決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭(zhēng)將健康快樂帶給每一位病人。
三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個(gè)想法，我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導(dǎo)診臺(tái)我并沒有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個(gè)晚上心情都美美噠，因?yàn)槲业男θ?，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因?yàn)槲业闹鲃?dòng)問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇七
軍訓(xùn)，是每個(gè)人人生中必須經(jīng)歷的一段獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)。在這段經(jīng)歷中，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了意志，更收獲了人生中最珍貴的財(cái)富。
軍訓(xùn)開始前，我對(duì)于即將到來的挑戰(zhàn)充滿了緊張和不安。然而，隨著軍訓(xùn)的開始，我逐漸適應(yīng)了這種全新的生活方式。每天早晨六點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)起床，開始一天的軍事訓(xùn)練。站軍姿、走正步、練隊(duì)形，這些看似簡(jiǎn)單卻充滿挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練科目，都需要我們付出極大的努力和汗水。在烈日下，我們一遍遍地重復(fù)著這些動(dòng)作，直到它們變得自然而然。晚上，我們?cè)诓賵?chǎng)上唱歌、跳舞，放松身心。這樣的生活雖然辛苦，但卻讓我感到充實(shí)和滿足。
在軍訓(xùn)期間，我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都是整個(gè)隊(duì)伍的一部分，每個(gè)人的行動(dòng)都會(huì)影響到整個(gè)隊(duì)伍的進(jìn)度和效果。我學(xué)會(huì)了尊重他人，學(xué)會(huì)了與他人協(xié)作，學(xué)會(huì)了如何在困難面前保持冷靜和堅(jiān)定。
軍訓(xùn)也讓我明白了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。在軍?xùn)中，我們需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，包括完成自己的任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，以及在困難面前不退縮。這些經(jīng)歷讓我明白，無論在什么情況下，我們都必須勇于承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，我們才能獲得成功。
最后，我感謝所有教官和老師。是他們給予了我這次寶貴的經(jīng)歷，讓我在軍訓(xùn)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我也希望所有的學(xué)生都能有機(jī)會(huì)參加軍訓(xùn)，體驗(yàn)這種獨(dú)特而深刻的生活。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)，銀行業(yè)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷增加，銀行禮儀也變得越來越重要。作為從事銀行業(yè)務(wù)的員工， 我們被要求具備專業(yè)技能和強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，不僅僅要在業(yè)務(wù)上能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還要具備良好的禮儀素質(zhì)。因此，為了提高職業(yè)素質(zhì)，我參加了銀行禮儀培訓(xùn)，并在此過程中獲得了許多啟示和感悟。
第二段：學(xué)到的重要性
對(duì)于從事銀行業(yè)務(wù)的人員來說，良好的銀行禮儀不僅可以提高的自身素質(zhì)，還能加強(qiáng)公司形象和客戶滿意度。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)和要求，學(xué)會(huì)了如何在日常工作中進(jìn)行禮貌交流、細(xì)致入微的服務(wù)處理和規(guī)范的職業(yè)形象。這些優(yōu)秀的職業(yè)行為舉止，對(duì)于較高的服務(wù)品質(zhì)和強(qiáng)化客戶關(guān)系至關(guān)重要，而銀行禮儀的培訓(xùn)正是提高職業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。
第三段：學(xué)到的具體內(nèi)容
培訓(xùn)中所學(xué)具體內(nèi)容不僅幫助我提高了服務(wù)質(zhì)量，還在人際交往方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。比如，我學(xué)習(xí)了如何在與客戶交談時(shí)保持機(jī)智、友好和專業(yè)的姿態(tài)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何在不同的人際交往場(chǎng)合運(yùn)用不同的禮儀方式，進(jìn)一步提高了工作的效率與流程。
第四段：感受
通過銀行禮儀培訓(xùn)，我意識(shí)到良好的服務(wù)禮儀和專業(yè)素質(zhì)與個(gè)人形象風(fēng)度同樣重要。在以后的工作中，我會(huì)積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷改進(jìn)自己，提高自我價(jià)值和服務(wù)水平。回想起當(dāng)初參加銀行禮儀培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)老師設(shè)計(jì)的那些實(shí)踐和培訓(xùn)內(nèi)容都非常有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，處處體現(xiàn)了服務(wù)心態(tài)和客戶優(yōu)先的理念?！胺?wù)就是以客戶為中心，而禮儀則是塑造自己和企業(yè)品牌的重要方式。我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以提高自己在銀行行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和客戶做出更大的貢獻(xiàn)?！?BR> 第五段：總結(jié)
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行禮儀是銀行從事人員和客戶進(jìn)行溝通交流的橋梁，像溝通，表達(dá)習(xí)慣這樣的基本能力，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能不斷提高。同時(shí)，我們還應(yīng)該意識(shí)到，服務(wù)不只是需要技術(shù)和技能，更是需要心態(tài)和情感的共鳴。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、提高自己的綜合素質(zhì)，把優(yōu)秀的企業(yè)文化融入工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，將銀行禮儀不斷運(yùn)用到工作中，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓我的職業(yè)生涯更加光明和成功。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇九
在春暖花開的四月，我迎來了人生中的一次重要的經(jīng)歷——參加為期兩周的軍訓(xùn)。地點(diǎn)設(shè)在我們學(xué)校的操場(chǎng)上，由一支經(jīng)驗(yàn)豐富的教官團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)我們進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練。這次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：站軍姿、齊步走、跑步、踏步、武術(shù)等，旨在鍛煉我們的體魄和意志力，培養(yǎng)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作和自我管理的精神。
軍訓(xùn)開始的第一天，我被教官的嚴(yán)肅表情和嚴(yán)格的紀(jì)律要求震撼了。我們必須在每天的晨曦中集合，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的軍姿訓(xùn)練。烈日炎炎，汗水濕透了我們的衣服，但沒有人抱怨，每個(gè)人都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。此外，我們還學(xué)習(xí)了基本的軍事技能，如站軍姿、齊步走和跑步。這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻需要我們付出極大的努力和耐心，這讓我深刻體會(huì)到了軍訓(xùn)的艱難和重要性。
經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己的身體和意志力都有了明顯的提高。我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，也更加懂得如何與他人協(xié)作。我明白了在集體中，每個(gè)人都是重要的一員，我們需要互相支持，才能達(dá)成共同的目標(biāo)。此外，我也學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，處理復(fù)雜的情況。
軍訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到軍人的艱苦生活和他們的堅(jiān)韌精神。我明白了，只有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能培養(yǎng)出強(qiáng)大的意志力和團(tuán)隊(duì)精神。這些經(jīng)歷讓我更加珍視生活中的每一刻，也讓我更加自信、更有毅力去迎接生活的挑戰(zhàn)。在未來的日子里，我將把軍訓(xùn)中學(xué)到的精神應(yīng)用到日常生活中，不斷提高自己，迎接更加充實(shí)和有意義的人生。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十
軍訓(xùn)是大學(xué)生活中的一項(xiàng)重要經(jīng)歷，對(duì)于我個(gè)人來說，這是一次挑戰(zhàn)自我、鍛煉意志的機(jī)會(huì)。在這次軍訓(xùn)中，我深刻地感受到了軍人的嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律的重要性和團(tuán)隊(duì)的力量。本文將回顧我在軍訓(xùn)中的經(jīng)歷，總結(jié)我在軍訓(xùn)中的感悟和收獲，并提出建議。
軍訓(xùn)期間，我主要參加了軍事技能訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)等項(xiàng)目。在軍事技能訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何正確使用各種槍械，如何進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，讓我更加深入地了解了戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷性和復(fù)雜性。在理論學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了軍事戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和兵器知識(shí)，讓我更加全面地了解了軍事領(lǐng)域。
在軍訓(xùn)期間，我深刻地感受到了軍人的嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律的重要性。軍人每天都要按時(shí)起床、整理內(nèi)務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練和休息。這種嚴(yán)謹(jǐn)和紀(jì)律讓我更加明白了生活中也應(yīng)該有規(guī)律、有紀(jì)律，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
軍訓(xùn)也讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在軍事技能訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練中，我們需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作、如何分工合作，讓我更加深刻地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
通過這次軍訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。我意識(shí)到自己在軍事技能和戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練方面還有很大的提升空間，需要更加努力地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，更加注重團(tuán)隊(duì)合作。
在軍訓(xùn)中，我也深刻地領(lǐng)悟到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴Ｔ谲娛掠?xùn)練中，我們需要承擔(dān)起自己的責(zé)任，做到盡職盡責(zé)。這讓我更加明白了在工作中也應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，才能更好地完成工作任務(wù)。
通過這次軍訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，更加注重團(tuán)隊(duì)合作；我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并努力提升自己的軍事技能和戰(zhàn)術(shù)水平；我也更加深刻地領(lǐng)悟到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴?BR> 在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提升自己的軍事技能和戰(zhàn)術(shù)水平，同時(shí)也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我相信，在未來的道路上，這些經(jīng)驗(yàn)和感悟?qū)?duì)我產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，讓我更加堅(jiān)定地走向自己的目標(biāo)。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十一
在步入大學(xué)校園之前，我有幸參與了為期兩周的軍訓(xùn)。這些日子，既充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了收獲。我希望分享一些我在軍訓(xùn)期間的體驗(yàn)和感受，以及我從中學(xué)到的寶貴教訓(xùn)。
軍訓(xùn)開始的那一刻，我充滿了緊張和興奮。我對(duì)于即將面對(duì)的高強(qiáng)度體能訓(xùn)練和嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)定心知肚明，但我也明白這是鍛煉我意志力和團(tuán)隊(duì)精神的重要機(jī)會(huì)。
軍訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、障礙克服等。這些訓(xùn)練不僅強(qiáng)化了我們的體能，也提高了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其中，我特別喜歡戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，因?yàn)樗屛艺鎸?shí)地感受到了軍人的壓力和責(zé)任。
在軍訓(xùn)期間，我不僅提高了自己的體能，還在團(tuán)隊(duì)合作中找到了自己的定位。我學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中保持冷靜，如何在困難面前不屈不撓，如何在壓力下保持清晰的思維。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加堅(jiān)定，我可以在困難和壓力下成長(zhǎng)為一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)的人。
軍訓(xùn)使我深刻理解了困難和挑戰(zhàn)的意義。雖然過程艱辛，但每一次的挑戰(zhàn)都使我變得更加堅(jiān)韌和自信。我明白了，只有通過不斷的努力和嘗試，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
回顧我的軍訓(xùn)經(jīng)歷，我深感感激。我感激軍訓(xùn)給我?guī)淼奶魬?zhàn)和成長(zhǎng)，感激我在其中的收獲和感悟。雖然我可能不會(huì)再次體驗(yàn)到軍訓(xùn)的日子，但我將帶著軍訓(xùn)教給我的一切，走向未來。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將是我人生旅程中最寶貴的財(cái)富。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十二
銀行是一個(gè)社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，為了更好的服務(wù)客戶，銀行員工的禮儀是至關(guān)重要的。因此銀行會(huì)不定期地進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高銀行員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)。在本文中，我將分享我參加銀行禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
在培訓(xùn)前，我做了充分的準(zhǔn)備。首先，我仔細(xì)閱讀了相關(guān)的禮儀要求和流程，包括服務(wù)流程和禮儀技巧的細(xì)節(jié)。其次，我通過觀看相關(guān)的視頻和圖像資料來了解更多的實(shí)際操作流程和服務(wù)技巧。最后我和同事一起模擬了實(shí)際的工作情景來熟練掌握流程和技巧。
第三段：培訓(xùn)的收獲
在銀行禮儀培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的服務(wù)技巧。例如，如何準(zhǔn)確地了解客戶的需求，如何禮貌地拒絕客戶不合理的要求，如何妥善處理客戶的投訴等等。此外，我還學(xué)到了銀行服務(wù)中的一些基本禮儀知識(shí)，如如何接待客戶，如何穿著整潔規(guī)范等。
第四段：培訓(xùn)后的實(shí)踐
在完成銀行禮儀培訓(xùn)后，我嘗試把所學(xué)的知識(shí)付諸實(shí)踐。我對(duì)客戶更加親切、禮貌、耐心，并在服務(wù)過程中盡可能考慮客戶的需求和利益。這些改變帶來了良好的客戶反饋和滿意度，同時(shí)也讓我感到自己的工作效率和滿意度得到了提高。
第五段：結(jié)尾
總之，銀行禮儀培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中非常重要的一步。在這一過程中，我學(xué)到了實(shí)用的服務(wù)技巧和禮儀知識(shí)，并且可以應(yīng)用到我實(shí)際的工作中。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一個(gè)更加專業(yè)和有愛心服務(wù)態(tài)度的銀行員工。同時(shí)，我也希望更多的人加入到這個(gè)行業(yè)中，在實(shí)踐過程中不斷提高自己的素質(zhì)和服務(wù)水平。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十三
隨著初夏的余熱還未完全消散，我踏入了大學(xué)的第一步，迎接我的是期待已久的軍訓(xùn)。在這七天的軍訓(xùn)生活中，我體驗(yàn)了前所未有的挑戰(zhàn)，也收獲了對(duì)自我更深入的理解。
軍訓(xùn)的生活從早起開始。每天清晨，我會(huì)在軍歌的旋律中振奮精神，準(zhǔn)備好迎接新的一天。早餐后，我們開始了緊張的訓(xùn)練，站軍姿、行進(jìn)、齊步走、跑步，每一項(xiàng)都要求整齊劃一，這讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的重要性和紀(jì)律的嚴(yán)明。
在烈日下，我們汗如雨下，但沒有人抱怨。因?yàn)槲覀兌济靼?，這是磨練意志，鍛煉我們堅(jiān)韌不拔精神的過程。困難是暫時(shí)的，堅(jiān)持才是永恒。這些天的訓(xùn)練，讓我從最初的痛苦中掙扎出來，逐漸找到了自己的力量。
晚上，我們會(huì)在涼快的操場(chǎng)上進(jìn)行輕松的集體活動(dòng)，唱著軍歌，跳著簡(jiǎn)單的舞蹈，這一刻，我們仿佛忘記了炎熱，忘記了疲憊，只有滿滿的快樂和放松。
軍訓(xùn)期間，我經(jīng)歷了從未有過的挑戰(zhàn)，也收獲了前所未有的成長(zhǎng)。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何在困難面前不屈不撓，如何與團(tuán)隊(duì)一起協(xié)同工作。這些體驗(yàn)讓我更加明白，只有通過自我超越，才能實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。
軍訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到，軍訓(xùn)不僅僅是體能的訓(xùn)練，更是心靈的磨礪。軍訓(xùn)讓我了解到，堅(jiān)韌不拔的意志，團(tuán)隊(duì)精神的力量，以及自我超越的精神，是我在未來的生活和工作中將受益無窮的。
總的來說，這次軍訓(xùn)生活讓我成長(zhǎng)了許多，也讓我更加明白，挑戰(zhàn)自我，超越自我，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我期待未來更多的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信，我能以這次軍訓(xùn)生活給予我的力量，去迎接新的挑戰(zhàn)，去實(shí)現(xiàn)自我超越。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十四
今天是軍訓(xùn)的最后一天，我相信每個(gè)人都懷有無比激動(dòng)的心情在迎接這一刻。這次高三軍訓(xùn)獲得了圓滿成功，是因?yàn)閷W(xué)校和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、全體教官的精心指導(dǎo)、所有工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、以及同學(xué)們自身的努力。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向全體教官和高三年級(jí)班主任表示衷心的感謝！向參加軍訓(xùn)的全體高三同學(xué)致以崇高的敬意！
軍訓(xùn)作為學(xué)校教育的一種特殊形式，在培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)方面發(fā)揮著其他教育形式不可替代的`作用。通過軍訓(xùn)，同學(xué)們不僅學(xué)到了基本的隊(duì)列知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了人民解放軍艱苦奮斗、吃苦耐勞，勇敢頑強(qiáng)、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)良傳統(tǒng)。這些都將告訴我們：“一個(gè)人的生命有一段當(dāng)兵的歷史，一輩子也不會(huì)后悔?！辈⑶臆娙怂赜械膱?jiān)毅果斷、堅(jiān)忍不拔、令行禁止的優(yōu)秀品質(zhì)將支撐我們成功地渡過一生。
三天來，教官們盡職盡責(zé)，以堅(jiān)定的政治信念、出色的組織能力、嚴(yán)明的組織紀(jì)律和過硬的軍事素質(zhì)，展示了人民子弟兵文明之師、威武之師的良好形象。在訓(xùn)練中，教官們言傳身教，教得認(rèn)真、細(xì)致、耐心，對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都一絲不茍地做好示范，不厭其煩地指導(dǎo)、糾正，與同學(xué)們建立了深厚的友誼和融洽的軍學(xué)關(guān)系，受到了同學(xué)和老師們的稱贊和愛戴，成為全體同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在此，我建議，讓我們把最最熱烈的掌聲獻(xiàn)給我們最可愛的教官們！
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十五
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。下面是本站帶來的禮儀培訓(xùn)心得1500字，僅供參考。
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
我們中國(guó)銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國(guó)銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象;2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把中國(guó)銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定的階段，當(dāng)人們對(duì)物質(zhì)或精神的要求達(dá)到一定的層次，“服務(wù)”也就不再是一句
口號(hào)
或一種簡(jiǎn)單的形式，它必須要注入更新的元素，提升到一個(gè)更高的檔次。一個(gè)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
通過參加為期兩天的禮儀培訓(xùn)，使我有機(jī)會(huì)能聆聽禮儀培訓(xùn)師李老師的講座，面對(duì)面地和李老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，對(duì)禮儀培訓(xùn)中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。
首先，儀容規(guī)范：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長(zhǎng)指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表規(guī)范：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“v”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時(shí)不得背對(duì)客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動(dòng)作。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜;3、手勢(shì)：指引手勢(shì)：即為客戶指引方向時(shí)使用的手勢(shì)，這也是銀行服務(wù)，特別是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中最常用的手勢(shì)。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時(shí)，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。請(qǐng)坐手勢(shì)：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請(qǐng)客戶落座。不宜用手指指點(diǎn)客戶。
再次，語言規(guī)范：1、與客戶交流時(shí)目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠(chéng)。2、談話時(shí)聲音音量以聽者清晰聽見、不超過客戶音量為宜。3、認(rèn)真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。4、手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大。5、使用文明用語金十字“請(qǐng)”“您好”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”。
李老師培訓(xùn)的內(nèi)容，在沒有參加培訓(xùn)之前我都認(rèn)為是很小的事情，沒有重視它，換個(gè)角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視服務(wù)禮儀,注意自己的形象。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn);用包容的心態(tài)去看待事物，微笑待客，讓走進(jìn)我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個(gè)大家庭的熱情;要學(xué)會(huì)傾聽，懂得回應(yīng)別人;我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會(huì)尊重我們，試想如果我們對(duì)我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會(huì)尊重我們嗎?還會(huì)信任我們嗎?我們沒有了客戶，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績(jī)呢?所以我們要把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶;塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：
2、從銀行的晨、夕會(huì)，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo)，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn)，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營(yíng)造大服務(wù)格局，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。
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參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十六
今天是軍訓(xùn)的最后一天，我相信每個(gè)人都懷有無比激動(dòng)的心情在迎接這一刻。這次高三軍訓(xùn)獲得了圓滿成功，是因?yàn)閷W(xué)校和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、全體教官的精心指導(dǎo)、所有工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、以及同學(xué)們自身的努力。在此，請(qǐng)?jiān)试S我向全體教官和高三年級(jí)班主任表示衷心的感謝!向參加軍訓(xùn)的全體高三同學(xué)致以崇高的敬意!
軍訓(xùn)作為學(xué)校教育的一種特殊形式，在培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)方面發(fā)揮著其他教育形式不可替代的作用。通過軍訓(xùn)，同學(xué)們不僅學(xué)到了基本的隊(duì)列知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了人民解放軍艱苦奮斗、吃苦耐勞，勇敢頑強(qiáng)、堅(jiān)忍不拔的優(yōu)良傳統(tǒng)。這些都將告訴我們：“一個(gè)人的生命有一段當(dāng)兵的歷史，一輩子也不會(huì)后悔?！辈⑶臆娙怂赜械膱?jiān)毅果斷、堅(jiān)忍不拔、令行禁止的優(yōu)秀品質(zhì)將支撐我們成功地渡過一生。
三天來，教官們盡職盡責(zé)，以堅(jiān)定的政治信念、出色的組織能力、嚴(yán)明的組織紀(jì)律和過硬的軍事素質(zhì)，展示了人民子弟兵文明之師、威武之師的良好形象。在訓(xùn)練中，教官們言傳身教，教得認(rèn)真、細(xì)致、耐心，對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都一絲不茍地做好示范，不厭其煩地指導(dǎo)、糾正，與同學(xué)們建立了深厚的`友誼和融洽的軍學(xué)關(guān)系，受到了同學(xué)和老師們的稱贊和愛戴，成為全體同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在此，我建議，讓我們把最最熱烈的掌聲獻(xiàn)給我們最可愛的教官們!
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十七
在春暖花開的四月，我迎來了人生中的一次重要的經(jīng)歷——參加為期兩周的軍訓(xùn)。這次的軍訓(xùn)由我們學(xué)校與軍事科學(xué)院共同舉辦，目的是鍛煉我們的體魄、磨練我們的'意志、提高我們的集體協(xié)作能力。我?guī)е诖途o張的心情，踏上了這段旅程。
軍訓(xùn)從一開始就給我們帶來了挑戰(zhàn)。炎熱的陽光、嚴(yán)格的紀(jì)律、高強(qiáng)度的訓(xùn)練，讓我每天都感到疲憊不堪。但隨著時(shí)間的推移，我逐漸認(rèn)識(shí)到，這些挑戰(zhàn)不僅讓我們更強(qiáng)大，而且讓我們更勇敢，更團(tuán)結(jié)。這些收獲使我逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，從最初的被動(dòng)接受，到后來的積極面對(duì)，我不斷調(diào)整著自己的態(tài)度和行動(dòng)。
在軍訓(xùn)期間，我最大的收獲就是對(duì)自己和隊(duì)友的更深的理解。我明白了只有相互支持，才能克服困難，取得成功。我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，如何與團(tuán)隊(duì)緊密合作，如何尊重和理解每一個(gè)人的貢獻(xiàn)。這些經(jīng)歷讓我更加珍視身邊的每一個(gè)人，更加深刻地認(rèn)識(shí)到友誼和團(tuán)結(jié)的重要性。
軍訓(xùn)結(jié)束后，我感到自己已經(jīng)成長(zhǎng)了許多。我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更有毅力，更有信心。我明白了，無論面對(duì)何種困難，只要我們勇敢地面對(duì)，堅(jiān)定地克服，就一定能夠取得成功。我感謝軍訓(xùn)給我?guī)淼倪@一切，它不僅讓我變得更強(qiáng)大，而且讓我更深刻地理解了生活的意義和價(jià)值。
回顧這次軍訓(xùn)，我深深感到，它是我人生中不可或缺的一部分。它讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌不拔、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，讓我體驗(yàn)了挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)的過程。我將會(huì)珍視這段經(jīng)歷，帶著從中獲得的收獲，繼續(xù)前行，迎接未來的挑戰(zhàn)。
參加禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇十八
在經(jīng)歷了為期一周的軍訓(xùn)生活后，我深深地感受到了生活的變化和挑戰(zhàn)。從一開始的恐懼和不安，到逐漸適應(yīng)并投入到訓(xùn)練中，我不僅收獲了技能和知識(shí)，更收獲了一份寶貴的體驗(yàn)和感悟。
軍訓(xùn)生活讓我們?cè)诹胰障鹿餐惺苤魬?zhàn)。炎炎烈日、揮汗如雨，我們共同在教官的嚴(yán)格要求下，努力提升自己的體能和紀(jì)律性。每一次的集合和訓(xùn)練都要求我們迅速而準(zhǔn)確，這讓我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理的重要性。在困難面前，我曾感到疲憊和挫敗，但當(dāng)我逐漸適應(yīng)后，我發(fā)現(xiàn)自己在挑戰(zhàn)中找到了力量和勇氣。
在軍訓(xùn)生活中，我不僅學(xué)會(huì)了如何站軍姿、如何行走、如何報(bào)告，更學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。軍訓(xùn)教官的嚴(yán)謹(jǐn)治軍、剛毅堅(jiān)忍的精神，深深地影響了我。他們教會(huì)我，只有克服困難，才能迎接更大的挑戰(zhàn)。這種堅(jiān)韌不拔的精神，讓我在軍訓(xùn)生活中找到了自我，也讓我在未來的生活中，無論面對(duì)什么困難，都有能力去應(yīng)對(duì)和克服。
回顧我的軍訓(xùn)生活，我深深感謝教官和隊(duì)友們的幫助和支持。他們的嚴(yán)格要求和無私奉獻(xiàn)，讓我在困難面前從未放棄，也讓我在挑戰(zhàn)中找到了自我。我明白了，生活就是一場(chǎng)不斷挑戰(zhàn)和超越自我的歷程，只有通過努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。
軍訓(xùn)生活讓我體驗(yàn)到了挑戰(zhàn)和超越的魅力。在未來的日子里，我將把軍訓(xùn)中學(xué)到的堅(jiān)韌不拔的精神，應(yīng)用到學(xué)習(xí)和生活中，努力提升自己，迎接更大的挑戰(zhàn)。我相信，在挑戰(zhàn)和超越中，我會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。
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