心得體會(huì)的寫(xiě)作可以讓我們站在更高的層面去審視自己的行為和思維方式?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)，避免平鋪直敘，要言之有物，言之準(zhǔn)確。在下面的范文中，我們可以看到作者通過(guò)深入思考和總結(jié)，得出有益的結(jié)論和觀(guān)點(diǎn)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇一
“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，請(qǐng)相信有彩虹”很熟悉的一首經(jīng)典老歌。人的一生中會(huì)遇到不同的故事，有快樂(lè)、有幸福的、有憤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲傷懊惱的。
人的一輩子就是四個(gè)字酸甜苦辣。有時(shí)候看看身邊的朋友們起起落落的人生自己也特別的感嘆。
記得有一次因?yàn)楣ぷ魃系氖д`，領(lǐng)導(dǎo)找我談話(huà)。她說(shuō)了一句話(huà)“工作上遇到事情不可能以生氣結(jié)尾。也不可能以牙還牙結(jié)尾特別是服務(wù)行業(yè)的要學(xué)會(huì)控制和克制特別是服務(wù)行業(yè)以微笑誠(chéng)懇待人”
對(duì)啊，我現(xiàn)在的工作是一名收費(fèi)，每天遇到幾百名甚至上千名不同的司機(jī)。如果我?guī)е榫w或者煩惱來(lái)上班，豈不是每天都要被氣幾百上千次，每天工作八小時(shí)我足足每天重復(fù)反復(fù)的要?dú)獍藗€(gè)時(shí)?我簡(jiǎn)直就是自尋煩惱。經(jīng)過(guò)那次談話(huà)我現(xiàn)在也在盡力的克制做好自己的本分!時(shí)刻告訴自己一定要有好的心態(tài)，遇到困難笑笑就過(guò)了不要?jiǎng)硬粍?dòng)就氣餒抱怨。
很多時(shí)候大家都是只抱怨，而不去解決。世界上那么多人，比自己慘的一抓一大把，為什么他們就不放棄?而自己就抱怨完然后就棄權(quán)了都不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。
以前我告訴自己天塌下來(lái)了，有比自己高的人頂著。地震來(lái)了有比自己矮的人先深陷進(jìn)去!
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇二
生命重于山，安全大于天
21世紀(jì)，社會(huì)各行業(yè)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，伴隨著生產(chǎn)水平的不斷提高，各類(lèi)安全事件、事故卻仍然頻頻發(fā)生，輕則帶來(lái)大大小小的財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失，重則危及生命，給無(wú)數(shù)個(gè)人以及家庭帶來(lái)不可挽回且難以承擔(dān)的嚴(yán)重后果。
安全絕不僅僅是一句口頭語(yǔ)，而是要深深植根于我們的內(nèi)心之中。我們要付諸實(shí)際行動(dòng)，提高自我安全意識(shí)，時(shí)刻保持警惕心，無(wú)論工作還是生活中都要積極的學(xué)習(xí)安全知識(shí)并遵守安全規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法等。不僅要懂安全、會(huì)安全，更要抓安全。在工作和生活中要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)暴露身邊的安全問(wèn)題、安全隱患，及時(shí)上報(bào)并跟蹤解除安全隱患。在保證自己安全的情況下心系他人安全，維護(hù)單位安全，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的生活工作環(huán)境，正真做到我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)，單位安全我盡責(zé)。
如今作為一名收費(fèi)員的我，在我的崗位上也應(yīng)該認(rèn)真去落實(shí)自己的安全責(zé)任，真正做到懂安全、重安全、會(huì)安全。上下班及生活出行中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意交通安全；宿舍，家庭用電中人走斷電，不私接私拉，不超負(fù)荷用電，保證電氣安全和消防安全；日常飲食不吃變質(zhì)食物，不吃隔夜飯、隔夜菜，嚴(yán)把食品安全關(guān)；車(chē)道及票亭外出入必須著反光馬甲佩戴肩閃，當(dāng)班鎖好票亭門(mén)，保證自身人身安全的同時(shí)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全；疫情期間做好個(gè)人防護(hù)，保護(hù)自己的同時(shí)也是對(duì)他人的保護(hù)；定期對(duì)生活及工作環(huán)境用電及消防設(shè)備進(jìn)行檢查，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，常備急救藥箱等，消除安全隱患，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，做到防患于未然，遏難與未發(fā)。
生命重于山，安全大于天，事關(guān)安全無(wú)小事，讓我們一起用自己的行動(dòng)來(lái)營(yíng)造一個(gè)安全的環(huán)境，創(chuàng)造更高的價(jià)值，更好的服務(wù)社會(huì)，更好的成就自我，建設(shè)更加美好的生活。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇三
一、遵守國(guó)家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請(qǐng)假。
二、收費(fèi)時(shí)務(wù)必佩帶胸卡，對(duì)待用戶(hù)要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語(yǔ)，做到禮貌收費(fèi)。
三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù)，時(shí)間與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎(jiǎng)懲罰法》全都，如到期沒(méi)能完成任務(wù)者待崗。
四、收費(fèi)員所開(kāi)票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)全都，票據(jù)上所列各項(xiàng)要照實(shí)填寫(xiě)，字跡工整，發(fā)覺(jué)漏寫(xiě)一項(xiàng)罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)覺(jué)按截留公款處理。
五、交款時(shí)，務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財(cái)務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的.票據(jù)存根要準(zhǔn)時(shí)回到財(cái)務(wù)，取送票據(jù)時(shí)務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字，財(cái)務(wù)要對(duì)收回的發(fā)票存根仔細(xì)核查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
七、收費(fèi)員的熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
八、收費(fèi)過(guò)程中如發(fā)覺(jué)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司。
九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時(shí)間到崗。
十、收費(fèi)員有以下行為之一者，按待崗處理：
1、收費(fèi)不給用戶(hù)票據(jù)，打白條；開(kāi)大頭小尾發(fā)票；不準(zhǔn)時(shí)交款；票據(jù)喪失；截留公款（情節(jié)嚴(yán)峻者移交司法機(jī)關(guān)處理）。
2、給用戶(hù)空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報(bào)公司，視為共同舞弊。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇四
1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從本部門(mén)及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，急躁、細(xì)致、微笑效勞。
2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。
3、收費(fèi)時(shí)語(yǔ)言文明，行為標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶(hù)問(wèn)好。
4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、嫻熟把握各項(xiàng)操作技能，熟識(shí)收費(fèi)工程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶(hù)提出的有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題能進(jìn)展合理解答。
6、在公司財(cái)務(wù)部的'指導(dǎo)和監(jiān)視下做好收費(fèi)工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。
7、依據(jù)客戶(hù)需要供應(yīng)上門(mén)收費(fèi)效勞，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
8、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主實(shí)行電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式準(zhǔn)時(shí)收回拖欠費(fèi)款。
9、做好每月水電能源費(fèi)的比照分析。
10、完成公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）
在我們的日常生活中，眾所周知，交通工具的使用是我們的必需品之一。但是，在使用公共交通工具的過(guò)程中，我們還需要遵守一些規(guī)定和制度，譬如繳納車(chē)費(fèi)等等。因此，車(chē)票收費(fèi)員是交通工具中不可或缺的一環(huán)。他們的職責(zé)不僅僅是賣(mài)票，更是維持秩序。作為乘客，與車(chē)票收費(fèi)員的互動(dòng)可以預(yù)示一個(gè)人的修養(yǎng)，體現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)公民應(yīng)有的素質(zhì)。而在車(chē)票收費(fèi)員中，態(tài)度更是至關(guān)重要的一個(gè)關(guān)鍵因素。
第二段：收費(fèi)員的工作態(tài)度（250字）
對(duì)于車(chē)票收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，態(tài)度是非常重要的。一個(gè)好的態(tài)度能夠讓乘客倍感溫馨，增強(qiáng)乘客的歸屬感，從而促進(jìn)公共交通的發(fā)展。首先，收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是熱情周到的。每一位乘客都應(yīng)該能夠感受到收費(fèi)員的關(guān)注與付出，包括細(xì)心詢(xún)問(wèn)乘客信息、提供咨詢(xún)、幫助搬運(yùn)行李等等。其次，收費(fèi)員的態(tài)度要體現(xiàn)出文明禮貌。不管是對(duì)待乘客還是其他職工，收費(fèi)員都應(yīng)該一視同仁，保持一個(gè)良好的溝通和相處的態(tài)度。最后，收費(fèi)員還應(yīng)該具有安全意識(shí)，保障公共交通的順暢與安全，為乘客提供一個(gè)舒適安全的出行環(huán)境。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)（350字）
作為一名車(chē)票收費(fèi)員，我感到收費(fèi)員所負(fù)責(zé)的場(chǎng)所中正好是公共交通中聳立的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。因此，做好收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)也非常的重要。首先，我要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，并虛心接受他們的批評(píng)和意見(jiàn)。有時(shí)候，乘客可能會(huì)脾氣比較暴躁，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情緒波動(dòng)。在這種情況下，作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，客氣、耐心地與乘客溝通，盡可能地消除矛盾。其次，我要學(xué)會(huì)把握時(shí)間，提高自己辦事效率。因?yàn)榻煌üぞ咝旭偟臅r(shí)間是有限的，所以收費(fèi)員要是不充分利用時(shí)間的話(huà)，就會(huì)延誤車(chē)輛行駛時(shí)間，打亂車(chē)輛的行駛節(jié)奏，會(huì)影響乘客的出行心情。最后，線(xiàn)上的安全保障和靈活應(yīng)變能力無(wú)疑也是不可忽視的。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候，收費(fèi)員應(yīng)該果斷、迅速地應(yīng)對(duì)，保障乘客的安全與順暢運(yùn)營(yíng)。
第四段:收費(fèi)員能給予的建議（250字）
在我和乘客的接觸過(guò)程中，我得到的建議非常寶貴。乘客把一些問(wèn)題和不便之處向我反應(yīng)，這些都讓我感觸良多，相信可以對(duì)于以后收費(fèi)員的工作帶來(lái)很多啟示。排除一些由于我方管理層面面或其他原因所導(dǎo)致的問(wèn)題，我認(rèn)為，我們車(chē)票收費(fèi)員可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行增效和提升服務(wù)質(zhì)量。
首先， 管理方最好是能夠倡導(dǎo)和實(shí)施電子化票務(wù)。在遵守隱私保護(hù)和信息安全規(guī)范的前提下，使用更加方便的技術(shù)手段接收車(chē)費(fèi)并進(jìn)行稽核，這可以給予收費(fèi)員一定的減輕操作負(fù)擔(dān)的作用。
其次，開(kāi)通售票窗口。這樣可以避免上車(chē)的過(guò)程中車(chē)廂流通不良的現(xiàn)象。同時(shí)，新建的售票窗口也能夠增加收費(fèi)員的工作數(shù)量，這對(duì)于富有激情和充滿(mǎn)愛(ài)心的收費(fèi)員來(lái)說(shuō)是一次難得的發(fā)揮與體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
第五段：結(jié)尾（200字）
總之，車(chē)票收費(fèi)員是一項(xiàng)艱巨的職業(yè)，卻是保證公共交通順暢運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)好的態(tài)度和維護(hù)秩序的自覺(jué)是每個(gè)收費(fèi)員的責(zé)任和義務(wù)。希望同行們都能帶著感恩的心情,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神、多多思考、積極創(chuàng)新、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí),也希望乘客們?cè)诤褪召M(fèi)員的互動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)出對(duì)收費(fèi)員的關(guān)注和理解，從而創(chuàng)造一個(gè)舒適、愉快、安全的出行環(huán)境。為了更好服務(wù)于社會(huì)公眾，讓我們攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)公共交通的發(fā)展與提升。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇六
緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話(huà)語(yǔ)帶給故鄉(xiāng)!
不知不覺(jué)，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無(wú)措。到xx管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問(wèn)暖的后勤阿姨們以及廣場(chǎng)上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也慢慢地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、清晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過(guò)否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
隨著時(shí)間的流逝，原先的激動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對(duì)這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡。回首這一路的跋涉，我更無(wú)悔于自己的選擇。人生就像一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無(wú)愧于內(nèi)心，我想，這便是對(duì)自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過(guò)一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過(guò)七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都忙碌著，而黃公望和他的畫(huà)作只是一個(gè)看似無(wú)用的人，做了一件看似無(wú)用的事而已。然千百年過(guò)去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛(ài)而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車(chē)讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國(guó)人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國(guó)偉大的建設(shè)者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!
而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來(lái)送往。未來(lái)，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽(yáng)，度過(guò)春夏與秋冬。長(zhǎng)久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥(niǎo)語(yǔ)和花香，是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛……道阻且長(zhǎng)，行則將至!愿我們不忘初心，不忘使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇七
本學(xué)期，我擔(dān)任高一(1)班的見(jiàn)習(xí)班主任，在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我順利地完成了校園布置的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)：
一、培養(yǎng)良好的班群眾
能否構(gòu)成一個(gè)用心向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的群眾是至關(guān)重要的，只有在良好的班群眾中，教師開(kāi)展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：
(一)注重教室文化的建設(shè)
開(kāi)學(xué)初，由于班級(jí)教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育資料，富有教育好處。在具體布置時(shí)，針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)禮貌公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄。
(二)注意班干部的培養(yǎng)
高一新生入學(xué)后，班干部選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生一支潛力較強(qiáng)，有必須影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作潛力，要求他們以身作則，"各守其位，各司其職，各盡其責(zé)".另外，定期召開(kāi)班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。
(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合
高一學(xué)生由于剛進(jìn)入新的校園環(huán)境，又沒(méi)有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開(kāi)始松動(dòng)起來(lái)，不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來(lái)，如曠課等，應(yīng)對(duì)這些違紀(jì)狀況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。
二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重
教育是一門(mén)藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，務(wù)必講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴(yán)格的要求是最大的尊重".的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。
剛開(kāi)始出于對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，應(yīng)對(duì)這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問(wèn)題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請(qǐng)教，明白了對(duì)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛(ài)，以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。
總之，班主任工作能夠說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，個(gè)性是象我們這樣的青年教師。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇八
我是一名平凡崗位上的收費(fèi)員，堅(jiān)守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載，我一直在努力的做一件事情，那就是點(diǎn)亮自己，照亮他人前行的路。只因?yàn)槲覑?ài)我的職業(yè)，我愛(ài)高速。
每一次的提箱上崗，都要對(duì)鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無(wú)褶皺、無(wú)污漬、整潔端莊。帶著自己的滿(mǎn)腔熱情走向那熟悉的三尺崗?fù)?，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個(gè)過(guò)往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會(huì)主動(dòng)帶頭打掃收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)以及崗?fù)ばl(wèi)生，努力營(yíng)造干凈整潔的收費(fèi)站環(huán)境，希望帶給過(guò)往司乘視覺(jué)上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺(tái)南站，也會(huì)從這帶上美好的`心情出發(fā)！
使高速更高速，作為一名一線(xiàn)收費(fèi)員，我們要提高的是收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專(zhuān)業(yè)的“基本功”，從使用文明用語(yǔ)、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢(qián)票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)。在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一句問(wèn)候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費(fèi)人員的魅力。
個(gè)人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費(fèi)作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐作業(yè)中學(xué)會(huì)運(yùn)用。同時(shí)積極參加單位組織的各種活動(dòng)，并努力取得各種榮譽(yù)，例如朗誦，演講等。不斷強(qiáng)化大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種知識(shí)以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無(wú)悔的奉獻(xiàn)在美麗的高速公路上，但是學(xué)習(xí)的道路永無(wú)止境，只有把自己點(diǎn)的更亮，才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇九
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和城市人口的不斷增加，交通擁堵問(wèn)題日益嚴(yán)重。為了緩解交通壓力，不少城市對(duì)于重點(diǎn)路段實(shí)行了收費(fèi)，而收費(fèi)員就成為了城市交通治理的重要一員。作為一名收費(fèi)員，我深感責(zé)任重大，本文將對(duì)我一個(gè)月以來(lái)的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和分享。
第一段：工作初體驗(yàn)
作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我從3月份開(kāi)始擔(dān)任市區(qū)一條主要干道的收費(fèi)員。一開(kāi)始，我對(duì)這個(gè)崗位并不了解，內(nèi)心充滿(mǎn)了期待和緊張。剛上崗的幾天，我遇到了很多問(wèn)題，最主要的就是熟悉收費(fèi)機(jī)器的操作和掌握交通規(guī)則。但是通過(guò)與前輩的交流和努力爭(zhēng)取了一些機(jī)會(huì)，在他們的幫助下，我漸漸熟悉了各種交通規(guī)則和操作，并逐漸適應(yīng)了這項(xiàng)工作。
第二段：努力實(shí)施科學(xué)管理
在收費(fèi)崗?fù)の姨焯旌蛙?chē)輛打交道，為了更好地管理和服務(wù)大家，我積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解和掌握各類(lèi)交通法規(guī)和收費(fèi)流程。此外，我還利用暇余時(shí)間學(xué)習(xí)車(chē)輛維修和急救技能，以便更好地為駕駛員提供幫助。堅(jiān)持科學(xué)管理是我工作的一個(gè)重要原則，我利用電子工具規(guī)范收費(fèi)過(guò)程，做到公平公正。同時(shí)，我還通過(guò)廣播宣傳交通法規(guī)和安全意識(shí)，提醒駕駛員遵守交通規(guī)則，讓道路更加通暢，從而為城市交通貢獻(xiàn)一份自己的力量。
第三段：對(duì)于交通問(wèn)題的思考
在工作中，我和不少駕駛員進(jìn)行了交流，他們對(duì)于城市交通問(wèn)題也有自己的思考。他們普遍認(rèn)為，交通擁堵的根本原因在于道路不夠?qū)挸ê徒煌ㄐ盘?hào)不暢，這主要與城市規(guī)劃和交通管理有關(guān)。而且，大量私家車(chē)的增加也成為交通擁堵的一個(gè)重要原因。因此，建設(shè)更高效的公共交通系統(tǒng)和鼓勵(lì)綠色出行將是解決交通問(wèn)題的有效手段。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)
作為一名收費(fèi)員，我也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是工作中的壓力，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間站立和面對(duì)車(chē)流，帶來(lái)了身體上的疲憊。其次，適應(yīng)不同駕駛員的心態(tài)和情緒也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)遇到一些固執(zhí)和不理解的駕駛員。針對(duì)這些問(wèn)題，我不斷加強(qiáng)自身鍛煉，保持良好的心態(tài)，并始終堅(jiān)守為人民服務(wù)的初心，用真誠(chéng)和微笑化解沖突和矛盾。
第五段：對(duì)于未來(lái)的展望和建議
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我對(duì)于收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為市民提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，我也建議政府在交通規(guī)劃和管理方面下更大力氣，解決道路瓶頸和交通擁堵問(wèn)題。此外，鼓勵(lì)綠色出行和發(fā)展更多的公共交通工具，也是提高城市交通效率的重要舉措。
總結(jié)起來(lái)，作為一名收費(fèi)員，我深刻體會(huì)到了交通擁堵問(wèn)題的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，同時(shí)也感受到了作為一名基層工作者的責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和精細(xì)管理，我希望能為改善城市交通環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量，讓駕駛員們能夠感受到更方便和快捷的出行體驗(yàn)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十
有幸，能在收費(fèi)員的崗位上體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財(cái)富。
凌晨5點(diǎn)半，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開(kāi)眼睛，因?yàn)樽谌肟诘膷復(fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡yy睜開(kāi)眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過(guò)神來(lái)，原來(lái)是一場(chǎng)夢(mèng)。剛閉上眼睛沒(méi)多久就聽(tīng)到鬧鈴響，新的一天開(kāi)始了。
作息規(guī)律，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有上過(guò)夜班的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時(shí)間不由對(duì)00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過(guò)后來(lái)證明人人都可以熬過(guò)來(lái)的)。
數(shù)錢(qián)，我的數(shù)錢(qián)方式不止一次的被不止一個(gè)同事說(shuō)成是a老板數(shù)錢(qián)法(乍一聽(tīng)好像還是夸人的)，且還是那種私營(yíng)小作坊老板或者是暴發(fā)戶(hù)老板的方法，再一看同事們，個(gè)個(gè)堪比銀行工作人員，甚至還有八個(gè)手指頭齊上陣的!
拿錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，此話(huà)怎講，以前不要說(shuō)真錢(qián)假錢(qián)分辨不清，就是別人找的錢(qián)也看都不看的隨手一塞，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因?yàn)榉植磺?0__版和20__版鬧了笑話(huà)?，F(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢(qián)，畢竟在實(shí)習(xí)期間不能錯(cuò)數(shù)是我的目標(biāo)。
當(dāng)然，實(shí)習(xí)收費(fèi)員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說(shuō)：在街上看到車(chē)不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車(chē);拿起電話(huà)就準(zhǔn)備聽(tīng)到接通的聲音，然后直接說(shuō)話(huà);一拿到錢(qián)就一看、二摸、三聽(tīng)，且看到張張錢(qián)都像假的;夢(mèng)話(huà)都是給司機(jī)指路。嘿嘿，但是我覺(jué)得無(wú)所謂，因?yàn)槲抑乐詴?huì)有a后遺癥@是因?yàn)榫o張，之所以緊張是因?yàn)樵谝?，之所以在意是因?yàn)槲胰硇牡耐度肓耍驗(yàn)槲液苷J(rèn)真的經(jīng)歷了，將來(lái)回憶起來(lái)也就無(wú)憾了。
最后，只想很真誠(chéng)很真誠(chéng)的向各位兄弟姐妹們說(shuō)聲：我這個(gè)收費(fèi)菜鳥(niǎo)給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費(fèi)員心得體會(huì)篇4
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在_縣高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)近平五個(gè)月了。從最初的忐忑緊張到現(xiàn)在的從容淡定，一路走來(lái)感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助，讓我對(duì)于收費(fèi)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
以前沒(méi)有接觸的時(shí)候，自以為收費(fèi)員的工作很簡(jiǎn)單，然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)現(xiàn)，要想成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員也是需要付出很多的努力和汗水的。在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，自己的操作很慢，因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)不熟練，尤其是車(chē)多的時(shí)候，只要看到堵車(chē)就會(huì)格外的慌張，很多時(shí)候甚至不知道自己該做什么，就特別容易犯錯(cuò)，看錯(cuò)車(chē)牌，或者沒(méi)有注意到軸重，忽略了車(chē)輛特情等等。總是在細(xì)節(jié)上出問(wèn)題，漏東漏西，甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個(gè)大噸位按小噸位收費(fèi)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。班長(zhǎng)和管理人員都及時(shí)指導(dǎo)我，一開(kāi)始不要追求速度，要優(yōu)先確保自己的正確率，首先要將車(chē)輛的信息核對(duì)正確，再去提高自己的速度，慢慢提升自己的工作效率，對(duì)每一輛車(chē)負(fù)責(zé)任。當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道時(shí)，做好手勢(shì)迎車(chē)，等待司機(jī)停好車(chē)，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后接卡、判斷車(chē)型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程?？此坪?jiǎn)單，但需要我們注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，保持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司乘。
站所每周都會(huì)對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車(chē)牌輸入、特情操作的訓(xùn)練，不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢，總是不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，在站所管理人員和同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，他們的耐心傳教使我受益匪淺，讓我不斷的進(jìn)步，我很真切的感受到了大家的關(guān)愛(ài)，團(tuán)隊(duì)的精神、家庭的溫暖，促使我更努力、更上進(jìn)，讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
以前以為收費(fèi)員工作輕松自由，真正做了才發(fā)現(xiàn)并不是那樣。收費(fèi)員上班期間，有著嚴(yán)格的紀(jì)律，不能隨意離開(kāi)費(fèi)亭，隨時(shí)都要注意自己的崗上言行，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時(shí)我們的燦爛微笑不是每位司乘都會(huì)以禮相待，有些司機(jī)無(wú)理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容，繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向司機(jī)道歉，爭(zhēng)取司機(jī)的原諒。收費(fèi)員工作對(duì)于性情的培養(yǎng)也是極有益處的，讓我更有耐心更穩(wěn)重了。
房縣所車(chē)流量比較大，收費(fèi)工作節(jié)奏很緊促，工作期間需要時(shí)刻注意自己的言行舉止。而業(yè)余時(shí)間也是很充裕的，站所也有各種各樣的活動(dòng)，讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房，閱覽室，籃球場(chǎng)等等一些休閑場(chǎng)所，讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。
經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量減少錯(cuò)誤，因此收獲體會(huì)了很多。調(diào)整好自己的心態(tài)，嚴(yán)格遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度，努力提高自身收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十二
淶源主線(xiàn)站地處河北山西交界處，是河北的”西大門(mén)'，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱?服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名大路收費(fèi)人員做好，做到稱(chēng)職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話(huà)，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話(huà)的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線(xiàn)收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的”窗口'形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路“窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高”窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美妙無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消退司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的.友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口'形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避開(kāi)了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話(huà)的技巧，不說(shuō)臟話(huà)、氣話(huà)，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不開(kāi)心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，向司機(jī)急躁解釋?zhuān)云胶偷恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。
最終，愛(ài)崗敬業(yè)。不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話(huà)：”您好，請(qǐng)交費(fèi)！'“請(qǐng)走好'。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速大路收費(fèi)員首先要喜愛(ài)這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗(yàn)，我只盼望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿(mǎn)懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十三
北京市勞模推薦人選魏婷婷的事跡回報(bào)中，“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無(wú)錯(cuò)千萬(wàn)，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了我們收費(fèi)站工作人員的生活與工作！
我也是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線(xiàn)，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎?lái)自五湖四海的司乘人員。
工作可以說(shuō)是平凡和單一的，寒來(lái)暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂(lè)。就像魏婷婷所說(shuō)的：“干一行就愛(ài)一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對(duì)自己說(shuō)著同樣的話(huà)語(yǔ)。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們?cè)诠ぷ髦懈优ο蛏稀?BR> 在工作中我們有說(shuō)不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無(wú)理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍艿钠鹞蔽矣X(jué)得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語(yǔ)，化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
當(dāng)然更讓我們經(jīng)常回憶起來(lái)的還是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠(chéng)滿(mǎn)意的笑容。每到那時(shí)，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠(chéng)滿(mǎn)意的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。
最后魏婷婷總結(jié)了四點(diǎn)體會(huì)也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報(bào)企業(yè)，用微笑回報(bào)社會(huì)”我想加上一句“用行動(dòng)回報(bào)大羊坊收費(fèi)站。”
我們收費(fèi)員的工作用一句話(huà)概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，新的一年也開(kāi)始了，俗話(huà)說(shuō)，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開(kāi)的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十四
作為一名收費(fèi)員，我在過(guò)去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車(chē)輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問(wèn)題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費(fèi)員，與車(chē)主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車(chē)主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。
第四段：工作的樂(lè)趣和成就感
雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂(lè)趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿(mǎn)足和快樂(lè)。
第五段：自我反思與展望
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過(guò)這些努力，我能成為一名更出色和專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)員。
總結(jié)：
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂(lè)趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過(guò)自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十五
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。收費(fèi)員月心得體會(huì)作為對(duì)工作的總結(jié)和反思，對(duì)于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動(dòng)力五個(gè)方面展開(kāi)論述，旨在更好地總結(jié)收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
首先，良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費(fèi)員，我們應(yīng)該保持樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，對(duì)待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會(huì)遇到一些不愉快的事情，如司機(jī)的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對(duì)待工作，而應(yīng)積極尋找解決問(wèn)題的方法，爭(zhēng)取做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。
其次，職業(yè)責(zé)任感是收費(fèi)員的核心素質(zhì)。在日常工作中，我們要始終保持責(zé)任感，時(shí)刻保持對(duì)安全的高度警惕和對(duì)乘客的熱情服務(wù)。無(wú)論在何時(shí)何地，我們都要忠誠(chéng)于職業(yè)，不因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懽约旱墓ぷ餍?。我們?yīng)該時(shí)刻提醒自己，司機(jī)和乘客的安全是我們的第一職責(zé)，每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。
再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費(fèi)員接待各種車(chē)輛和乘客，我們應(yīng)該保持語(yǔ)言文明，言行舉止得體。無(wú)論是面對(duì)急躁的司機(jī)還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來(lái)化解矛盾，使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對(duì)一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。
此外，良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費(fèi)員，我們面對(duì)不同的司機(jī)和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機(jī)和乘客，理解他們的需求，并通過(guò)互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。與司機(jī)和乘客建立良好的人際關(guān)系，能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們滿(mǎn)意。
最后，保持良好的工作動(dòng)力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷尋找提高的機(jī)會(huì)和方法，通過(guò)學(xué)習(xí)管理和服務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動(dòng)力，才能更好地滿(mǎn)足司機(jī)和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。
綜上所述，收費(fèi)員月心得體會(huì)是對(duì)于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動(dòng)力是提高收費(fèi)員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，充滿(mǎn)職業(yè)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的人際關(guān)系，保持良好的工作動(dòng)力，以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇一
“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，請(qǐng)相信有彩虹”很熟悉的一首經(jīng)典老歌。人的一生中會(huì)遇到不同的故事，有快樂(lè)、有幸福的、有憤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲傷懊惱的。
人的一輩子就是四個(gè)字酸甜苦辣。有時(shí)候看看身邊的朋友們起起落落的人生自己也特別的感嘆。
記得有一次因?yàn)楣ぷ魃系氖д`，領(lǐng)導(dǎo)找我談話(huà)。她說(shuō)了一句話(huà)“工作上遇到事情不可能以生氣結(jié)尾。也不可能以牙還牙結(jié)尾特別是服務(wù)行業(yè)的要學(xué)會(huì)控制和克制特別是服務(wù)行業(yè)以微笑誠(chéng)懇待人”
對(duì)啊，我現(xiàn)在的工作是一名收費(fèi)，每天遇到幾百名甚至上千名不同的司機(jī)。如果我?guī)е榫w或者煩惱來(lái)上班，豈不是每天都要被氣幾百上千次，每天工作八小時(shí)我足足每天重復(fù)反復(fù)的要?dú)獍藗€(gè)時(shí)?我簡(jiǎn)直就是自尋煩惱。經(jīng)過(guò)那次談話(huà)我現(xiàn)在也在盡力的克制做好自己的本分!時(shí)刻告訴自己一定要有好的心態(tài)，遇到困難笑笑就過(guò)了不要?jiǎng)硬粍?dòng)就氣餒抱怨。
很多時(shí)候大家都是只抱怨，而不去解決。世界上那么多人，比自己慘的一抓一大把，為什么他們就不放棄?而自己就抱怨完然后就棄權(quán)了都不給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。
以前我告訴自己天塌下來(lái)了，有比自己高的人頂著。地震來(lái)了有比自己矮的人先深陷進(jìn)去!
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇二
生命重于山，安全大于天
21世紀(jì)，社會(huì)各行業(yè)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，伴隨著生產(chǎn)水平的不斷提高，各類(lèi)安全事件、事故卻仍然頻頻發(fā)生，輕則帶來(lái)大大小小的財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失，重則危及生命，給無(wú)數(shù)個(gè)人以及家庭帶來(lái)不可挽回且難以承擔(dān)的嚴(yán)重后果。
安全絕不僅僅是一句口頭語(yǔ)，而是要深深植根于我們的內(nèi)心之中。我們要付諸實(shí)際行動(dòng)，提高自我安全意識(shí)，時(shí)刻保持警惕心，無(wú)論工作還是生活中都要積極的學(xué)習(xí)安全知識(shí)并遵守安全規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法等。不僅要懂安全、會(huì)安全，更要抓安全。在工作和生活中要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)暴露身邊的安全問(wèn)題、安全隱患，及時(shí)上報(bào)并跟蹤解除安全隱患。在保證自己安全的情況下心系他人安全，維護(hù)單位安全，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的生活工作環(huán)境，正真做到我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我有責(zé)，單位安全我盡責(zé)。
如今作為一名收費(fèi)員的我，在我的崗位上也應(yīng)該認(rèn)真去落實(shí)自己的安全責(zé)任，真正做到懂安全、重安全、會(huì)安全。上下班及生活出行中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意交通安全；宿舍，家庭用電中人走斷電，不私接私拉，不超負(fù)荷用電，保證電氣安全和消防安全；日常飲食不吃變質(zhì)食物，不吃隔夜飯、隔夜菜，嚴(yán)把食品安全關(guān)；車(chē)道及票亭外出入必須著反光馬甲佩戴肩閃，當(dāng)班鎖好票亭門(mén)，保證自身人身安全的同時(shí)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全；疫情期間做好個(gè)人防護(hù)，保護(hù)自己的同時(shí)也是對(duì)他人的保護(hù)；定期對(duì)生活及工作環(huán)境用電及消防設(shè)備進(jìn)行檢查，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，常備急救藥箱等，消除安全隱患，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，做到防患于未然，遏難與未發(fā)。
生命重于山，安全大于天，事關(guān)安全無(wú)小事，讓我們一起用自己的行動(dòng)來(lái)營(yíng)造一個(gè)安全的環(huán)境，創(chuàng)造更高的價(jià)值，更好的服務(wù)社會(huì)，更好的成就自我，建設(shè)更加美好的生活。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇三
一、遵守國(guó)家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請(qǐng)假。
二、收費(fèi)時(shí)務(wù)必佩帶胸卡，對(duì)待用戶(hù)要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語(yǔ)，做到禮貌收費(fèi)。
三、按公司制定的收費(fèi)考核指標(biāo)完成任務(wù)，時(shí)間與公司下發(fā)的《收費(fèi)員獎(jiǎng)懲罰法》全都，如到期沒(méi)能完成任務(wù)者待崗。
四、收費(fèi)員所開(kāi)票據(jù)務(wù)必上下聯(lián)全都，票據(jù)上所列各項(xiàng)要照實(shí)填寫(xiě)，字跡工整，發(fā)覺(jué)漏寫(xiě)一項(xiàng)罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)覺(jué)按截留公款處理。
五、交款時(shí)，務(wù)必有本組收費(fèi)員兩人共同于當(dāng)日將所收熱費(fèi)交到財(cái)務(wù)，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時(shí)能夠領(lǐng)取下本票據(jù)，用完的.票據(jù)存根要準(zhǔn)時(shí)回到財(cái)務(wù)，取送票據(jù)時(shí)務(wù)必有本組收費(fèi)員共同取送并登記簽字，財(cái)務(wù)要對(duì)收回的發(fā)票存根仔細(xì)核查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
七、收費(fèi)員的熱費(fèi)提成工資務(wù)必有本組收費(fèi)員共同領(lǐng)取，不得一人或由他人代領(lǐng)，否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒付。
八、收費(fèi)過(guò)程中如發(fā)覺(jué)面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)公司。
九、持續(xù)收費(fèi)辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費(fèi)員按后勤作息時(shí)間到崗。
十、收費(fèi)員有以下行為之一者，按待崗處理：
1、收費(fèi)不給用戶(hù)票據(jù)，打白條；開(kāi)大頭小尾發(fā)票；不準(zhǔn)時(shí)交款；票據(jù)喪失；截留公款（情節(jié)嚴(yán)峻者移交司法機(jī)關(guān)處理）。
2、給用戶(hù)空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報(bào)公司，視為共同舞弊。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇四
1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從本部門(mén)及公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，急躁、細(xì)致、微笑效勞。
2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。
3、收費(fèi)時(shí)語(yǔ)言文明，行為標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶(hù)問(wèn)好。
4、負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
5、嫻熟把握各項(xiàng)操作技能，熟識(shí)收費(fèi)工程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶(hù)提出的有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題能進(jìn)展合理解答。
6、在公司財(cái)務(wù)部的'指導(dǎo)和監(jiān)視下做好收費(fèi)工作，保證做到日清月結(jié)，帳表相符。
7、依據(jù)客戶(hù)需要供應(yīng)上門(mén)收費(fèi)效勞，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
8、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主實(shí)行電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式準(zhǔn)時(shí)收回拖欠費(fèi)款。
9、做好每月水電能源費(fèi)的比照分析。
10、完成公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）
在我們的日常生活中，眾所周知，交通工具的使用是我們的必需品之一。但是，在使用公共交通工具的過(guò)程中，我們還需要遵守一些規(guī)定和制度，譬如繳納車(chē)費(fèi)等等。因此，車(chē)票收費(fèi)員是交通工具中不可或缺的一環(huán)。他們的職責(zé)不僅僅是賣(mài)票，更是維持秩序。作為乘客，與車(chē)票收費(fèi)員的互動(dòng)可以預(yù)示一個(gè)人的修養(yǎng)，體現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)公民應(yīng)有的素質(zhì)。而在車(chē)票收費(fèi)員中，態(tài)度更是至關(guān)重要的一個(gè)關(guān)鍵因素。
第二段：收費(fèi)員的工作態(tài)度（250字）
對(duì)于車(chē)票收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，態(tài)度是非常重要的。一個(gè)好的態(tài)度能夠讓乘客倍感溫馨，增強(qiáng)乘客的歸屬感，從而促進(jìn)公共交通的發(fā)展。首先，收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是熱情周到的。每一位乘客都應(yīng)該能夠感受到收費(fèi)員的關(guān)注與付出，包括細(xì)心詢(xún)問(wèn)乘客信息、提供咨詢(xún)、幫助搬運(yùn)行李等等。其次，收費(fèi)員的態(tài)度要體現(xiàn)出文明禮貌。不管是對(duì)待乘客還是其他職工，收費(fèi)員都應(yīng)該一視同仁，保持一個(gè)良好的溝通和相處的態(tài)度。最后，收費(fèi)員還應(yīng)該具有安全意識(shí)，保障公共交通的順暢與安全，為乘客提供一個(gè)舒適安全的出行環(huán)境。
第三段：收費(fèi)員的心得體會(huì)（350字）
作為一名車(chē)票收費(fèi)員，我感到收費(fèi)員所負(fù)責(zé)的場(chǎng)所中正好是公共交通中聳立的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。因此，做好收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)也非常的重要。首先，我要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，并虛心接受他們的批評(píng)和意見(jiàn)。有時(shí)候，乘客可能會(huì)脾氣比較暴躁，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情緒波動(dòng)。在這種情況下，作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，客氣、耐心地與乘客溝通，盡可能地消除矛盾。其次，我要學(xué)會(huì)把握時(shí)間，提高自己辦事效率。因?yàn)榻煌üぞ咝旭偟臅r(shí)間是有限的，所以收費(fèi)員要是不充分利用時(shí)間的話(huà)，就會(huì)延誤車(chē)輛行駛時(shí)間，打亂車(chē)輛的行駛節(jié)奏，會(huì)影響乘客的出行心情。最后，線(xiàn)上的安全保障和靈活應(yīng)變能力無(wú)疑也是不可忽視的。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況的時(shí)候，收費(fèi)員應(yīng)該果斷、迅速地應(yīng)對(duì)，保障乘客的安全與順暢運(yùn)營(yíng)。
第四段:收費(fèi)員能給予的建議（250字）
在我和乘客的接觸過(guò)程中，我得到的建議非常寶貴。乘客把一些問(wèn)題和不便之處向我反應(yīng)，這些都讓我感觸良多，相信可以對(duì)于以后收費(fèi)員的工作帶來(lái)很多啟示。排除一些由于我方管理層面面或其他原因所導(dǎo)致的問(wèn)題，我認(rèn)為，我們車(chē)票收費(fèi)員可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行增效和提升服務(wù)質(zhì)量。
首先， 管理方最好是能夠倡導(dǎo)和實(shí)施電子化票務(wù)。在遵守隱私保護(hù)和信息安全規(guī)范的前提下，使用更加方便的技術(shù)手段接收車(chē)費(fèi)并進(jìn)行稽核，這可以給予收費(fèi)員一定的減輕操作負(fù)擔(dān)的作用。
其次，開(kāi)通售票窗口。這樣可以避免上車(chē)的過(guò)程中車(chē)廂流通不良的現(xiàn)象。同時(shí)，新建的售票窗口也能夠增加收費(fèi)員的工作數(shù)量，這對(duì)于富有激情和充滿(mǎn)愛(ài)心的收費(fèi)員來(lái)說(shuō)是一次難得的發(fā)揮與體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
第五段：結(jié)尾（200字）
總之，車(chē)票收費(fèi)員是一項(xiàng)艱巨的職業(yè)，卻是保證公共交通順暢運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)好的態(tài)度和維護(hù)秩序的自覺(jué)是每個(gè)收費(fèi)員的責(zé)任和義務(wù)。希望同行們都能帶著感恩的心情,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神、多多思考、積極創(chuàng)新、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí),也希望乘客們?cè)诤褪召M(fèi)員的互動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)出對(duì)收費(fèi)員的關(guān)注和理解，從而創(chuàng)造一個(gè)舒適、愉快、安全的出行環(huán)境。為了更好服務(wù)于社會(huì)公眾，讓我們攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)公共交通的發(fā)展與提升。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇六
緣分是一個(gè)很奇妙的東西，她把天南地北的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個(gè)很有魔力的地方，她讓我體會(huì)到，青春就該肆意飛揚(yáng)，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話(huà)語(yǔ)帶給故鄉(xiāng)!
不知不覺(jué)，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報(bào)到的那天，綜合管理部辦公室里熱情貼心的同事們緩解了我的忐忑不安和手足無(wú)措。到xx管理所后，和諧溫暖的同事們、噓寒問(wèn)暖的后勤阿姨們以及廣場(chǎng)上迎風(fēng)飄揚(yáng)的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也慢慢地從彷徨、恐慌、頻繁出錯(cuò)到了冷靜、清晰、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過(guò)否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
隨著時(shí)間的流逝，原先的激動(dòng)、好奇與憧憬漸漸淡化，取而代之的是踏實(shí)、安心和對(duì)這個(gè)職業(yè)更加深沉的喜歡。回首這一路的跋涉，我更無(wú)悔于自己的選擇。人生就像一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無(wú)愧于內(nèi)心，我想，這便是對(duì)自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅(jiān)持亦是你。我曾讀過(guò)一個(gè)故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過(guò)七十的黃公望在小城用三四年時(shí)間所作，小城里的人都忙碌著，而黃公望和他的畫(huà)作只是一個(gè)看似無(wú)用的人，做了一件看似無(wú)用的事而已。然千百年過(guò)去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最偉大的記憶。不計(jì)功名，敢于堅(jiān)守，為了心中的熱愛(ài)而甘受寂寞，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車(chē)讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國(guó)人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國(guó)偉大的建設(shè)者們?nèi)找箞?jiān)守、櫛風(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不可能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅(jiān)守和純粹不也在每一個(gè)交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!
而作為收費(fèi)員的我們，是平凡崗位上璀璨的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來(lái)送往。未來(lái)，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動(dòng);伴著晚霞和朝陽(yáng)，度過(guò)春夏與秋冬。長(zhǎng)久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥(niǎo)語(yǔ)和花香，是孤獨(dú)與寂寞、思念和牽掛……道阻且長(zhǎng)，行則將至!愿我們不忘初心，不忘使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共燦爛!
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇七
本學(xué)期，我擔(dān)任高一(1)班的見(jiàn)習(xí)班主任，在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我順利地完成了校園布置的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)：
一、培養(yǎng)良好的班群眾
能否構(gòu)成一個(gè)用心向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的群眾是至關(guān)重要的，只有在良好的班群眾中，教師開(kāi)展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：
(一)注重教室文化的建設(shè)
開(kāi)學(xué)初，由于班級(jí)教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育資料，富有教育好處。在具體布置時(shí)，針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)禮貌公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄。
(二)注意班干部的培養(yǎng)
高一新生入學(xué)后，班干部選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生一支潛力較強(qiáng)，有必須影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作潛力，要求他們以身作則，"各守其位，各司其職，各盡其責(zé)".另外，定期召開(kāi)班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。
(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合
高一學(xué)生由于剛進(jìn)入新的校園環(huán)境，又沒(méi)有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開(kāi)始松動(dòng)起來(lái)，不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來(lái)，如曠課等，應(yīng)對(duì)這些違紀(jì)狀況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。
二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重
教育是一門(mén)藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，務(wù)必講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴(yán)格的要求是最大的尊重".的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。
剛開(kāi)始出于對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，應(yīng)對(duì)這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問(wèn)題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請(qǐng)教，明白了對(duì)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛(ài)，以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。
總之，班主任工作能夠說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，個(gè)性是象我們這樣的青年教師。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇八
我是一名平凡崗位上的收費(fèi)員，堅(jiān)守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載，我一直在努力的做一件事情，那就是點(diǎn)亮自己，照亮他人前行的路。只因?yàn)槲覑?ài)我的職業(yè)，我愛(ài)高速。
每一次的提箱上崗，都要對(duì)鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無(wú)褶皺、無(wú)污漬、整潔端莊。帶著自己的滿(mǎn)腔熱情走向那熟悉的三尺崗?fù)?，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個(gè)過(guò)往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會(huì)主動(dòng)帶頭打掃收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)以及崗?fù)ばl(wèi)生，努力營(yíng)造干凈整潔的收費(fèi)站環(huán)境，希望帶給過(guò)往司乘視覺(jué)上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺(tái)南站，也會(huì)從這帶上美好的`心情出發(fā)！
使高速更高速，作為一名一線(xiàn)收費(fèi)員，我們要提高的是收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專(zhuān)業(yè)的“基本功”，從使用文明用語(yǔ)、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢(qián)票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)。在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一句問(wèn)候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費(fèi)人員的魅力。
個(gè)人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費(fèi)作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐作業(yè)中學(xué)會(huì)運(yùn)用。同時(shí)積極參加單位組織的各種活動(dòng)，并努力取得各種榮譽(yù)，例如朗誦，演講等。不斷強(qiáng)化大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)意識(shí)，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種知識(shí)以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無(wú)悔的奉獻(xiàn)在美麗的高速公路上，但是學(xué)習(xí)的道路永無(wú)止境，只有把自己點(diǎn)的更亮，才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇九
近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和城市人口的不斷增加，交通擁堵問(wèn)題日益嚴(yán)重。為了緩解交通壓力，不少城市對(duì)于重點(diǎn)路段實(shí)行了收費(fèi)，而收費(fèi)員就成為了城市交通治理的重要一員。作為一名收費(fèi)員，我深感責(zé)任重大，本文將對(duì)我一個(gè)月以來(lái)的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和分享。
第一段：工作初體驗(yàn)
作為一名大學(xué)畢業(yè)生，我從3月份開(kāi)始擔(dān)任市區(qū)一條主要干道的收費(fèi)員。一開(kāi)始，我對(duì)這個(gè)崗位并不了解，內(nèi)心充滿(mǎn)了期待和緊張。剛上崗的幾天，我遇到了很多問(wèn)題，最主要的就是熟悉收費(fèi)機(jī)器的操作和掌握交通規(guī)則。但是通過(guò)與前輩的交流和努力爭(zhēng)取了一些機(jī)會(huì)，在他們的幫助下，我漸漸熟悉了各種交通規(guī)則和操作，并逐漸適應(yīng)了這項(xiàng)工作。
第二段：努力實(shí)施科學(xué)管理
在收費(fèi)崗?fù)の姨焯旌蛙?chē)輛打交道，為了更好地管理和服務(wù)大家，我積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解和掌握各類(lèi)交通法規(guī)和收費(fèi)流程。此外，我還利用暇余時(shí)間學(xué)習(xí)車(chē)輛維修和急救技能，以便更好地為駕駛員提供幫助。堅(jiān)持科學(xué)管理是我工作的一個(gè)重要原則，我利用電子工具規(guī)范收費(fèi)過(guò)程，做到公平公正。同時(shí)，我還通過(guò)廣播宣傳交通法規(guī)和安全意識(shí)，提醒駕駛員遵守交通規(guī)則，讓道路更加通暢，從而為城市交通貢獻(xiàn)一份自己的力量。
第三段：對(duì)于交通問(wèn)題的思考
在工作中，我和不少駕駛員進(jìn)行了交流，他們對(duì)于城市交通問(wèn)題也有自己的思考。他們普遍認(rèn)為，交通擁堵的根本原因在于道路不夠?qū)挸ê徒煌ㄐ盘?hào)不暢，這主要與城市規(guī)劃和交通管理有關(guān)。而且，大量私家車(chē)的增加也成為交通擁堵的一個(gè)重要原因。因此，建設(shè)更高效的公共交通系統(tǒng)和鼓勵(lì)綠色出行將是解決交通問(wèn)題的有效手段。
第四段：面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)
作為一名收費(fèi)員，我也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是工作中的壓力，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間站立和面對(duì)車(chē)流，帶來(lái)了身體上的疲憊。其次，適應(yīng)不同駕駛員的心態(tài)和情緒也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)遇到一些固執(zhí)和不理解的駕駛員。針對(duì)這些問(wèn)題，我不斷加強(qiáng)自身鍛煉，保持良好的心態(tài)，并始終堅(jiān)守為人民服務(wù)的初心，用真誠(chéng)和微笑化解沖突和矛盾。
第五段：對(duì)于未來(lái)的展望和建議
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我對(duì)于收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為市民提供更好的服務(wù)。與此同時(shí)，我也建議政府在交通規(guī)劃和管理方面下更大力氣，解決道路瓶頸和交通擁堵問(wèn)題。此外，鼓勵(lì)綠色出行和發(fā)展更多的公共交通工具，也是提高城市交通效率的重要舉措。
總結(jié)起來(lái)，作為一名收費(fèi)員，我深刻體會(huì)到了交通擁堵問(wèn)題的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，同時(shí)也感受到了作為一名基層工作者的責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和精細(xì)管理，我希望能為改善城市交通環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量，讓駕駛員們能夠感受到更方便和快捷的出行體驗(yàn)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十
有幸，能在收費(fèi)員的崗位上體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財(cái)富。
凌晨5點(diǎn)半，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開(kāi)眼睛，因?yàn)樽谌肟诘膷復(fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡yy睜開(kāi)眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過(guò)神來(lái)，原來(lái)是一場(chǎng)夢(mèng)。剛閉上眼睛沒(méi)多久就聽(tīng)到鬧鈴響，新的一天開(kāi)始了。
作息規(guī)律，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有上過(guò)夜班的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時(shí)間不由對(duì)00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過(guò)后來(lái)證明人人都可以熬過(guò)來(lái)的)。
數(shù)錢(qián)，我的數(shù)錢(qián)方式不止一次的被不止一個(gè)同事說(shuō)成是a老板數(shù)錢(qián)法(乍一聽(tīng)好像還是夸人的)，且還是那種私營(yíng)小作坊老板或者是暴發(fā)戶(hù)老板的方法，再一看同事們，個(gè)個(gè)堪比銀行工作人員，甚至還有八個(gè)手指頭齊上陣的!
拿錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，此話(huà)怎講，以前不要說(shuō)真錢(qián)假錢(qián)分辨不清，就是別人找的錢(qián)也看都不看的隨手一塞，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因?yàn)榉植磺?0__版和20__版鬧了笑話(huà)?，F(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢(qián)，畢竟在實(shí)習(xí)期間不能錯(cuò)數(shù)是我的目標(biāo)。
當(dāng)然，實(shí)習(xí)收費(fèi)員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說(shuō)：在街上看到車(chē)不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車(chē);拿起電話(huà)就準(zhǔn)備聽(tīng)到接通的聲音，然后直接說(shuō)話(huà);一拿到錢(qián)就一看、二摸、三聽(tīng)，且看到張張錢(qián)都像假的;夢(mèng)話(huà)都是給司機(jī)指路。嘿嘿，但是我覺(jué)得無(wú)所謂，因?yàn)槲抑乐詴?huì)有a后遺癥@是因?yàn)榫o張，之所以緊張是因?yàn)樵谝?，之所以在意是因?yàn)槲胰硇牡耐度肓耍驗(yàn)槲液苷J(rèn)真的經(jīng)歷了，將來(lái)回憶起來(lái)也就無(wú)憾了。
最后，只想很真誠(chéng)很真誠(chéng)的向各位兄弟姐妹們說(shuō)聲：我這個(gè)收費(fèi)菜鳥(niǎo)給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費(fèi)員心得體會(huì)篇4
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十一
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在_縣高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)近平五個(gè)月了。從最初的忐忑緊張到現(xiàn)在的從容淡定，一路走來(lái)感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助，讓我對(duì)于收費(fèi)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
以前沒(méi)有接觸的時(shí)候，自以為收費(fèi)員的工作很簡(jiǎn)單，然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)現(xiàn)，要想成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員也是需要付出很多的努力和汗水的。在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，自己的操作很慢，因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)不熟練，尤其是車(chē)多的時(shí)候，只要看到堵車(chē)就會(huì)格外的慌張，很多時(shí)候甚至不知道自己該做什么，就特別容易犯錯(cuò)，看錯(cuò)車(chē)牌，或者沒(méi)有注意到軸重，忽略了車(chē)輛特情等等。總是在細(xì)節(jié)上出問(wèn)題，漏東漏西，甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個(gè)大噸位按小噸位收費(fèi)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。班長(zhǎng)和管理人員都及時(shí)指導(dǎo)我，一開(kāi)始不要追求速度，要優(yōu)先確保自己的正確率，首先要將車(chē)輛的信息核對(duì)正確，再去提高自己的速度，慢慢提升自己的工作效率，對(duì)每一輛車(chē)負(fù)責(zé)任。當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胲?chē)道時(shí)，做好手勢(shì)迎車(chē)，等待司機(jī)停好車(chē)，說(shuō)歡迎語(yǔ)，然后接卡、判斷車(chē)型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行，并說(shuō)歡送語(yǔ)，這是整個(gè)收費(fèi)的流程?？此坪?jiǎn)單，但需要我們注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，保持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往司乘。
站所每周都會(huì)對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車(chē)牌輸入、特情操作的訓(xùn)練，不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢，總是不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，在站所管理人員和同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，他們的耐心傳教使我受益匪淺，讓我不斷的進(jìn)步，我很真切的感受到了大家的關(guān)愛(ài)，團(tuán)隊(duì)的精神、家庭的溫暖，促使我更努力、更上進(jìn)，讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
以前以為收費(fèi)員工作輕松自由，真正做了才發(fā)現(xiàn)并不是那樣。收費(fèi)員上班期間，有著嚴(yán)格的紀(jì)律，不能隨意離開(kāi)費(fèi)亭，隨時(shí)都要注意自己的崗上言行，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)，忙于收費(fèi)與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時(shí)我們的燦爛微笑不是每位司乘都會(huì)以禮相待，有些司機(jī)無(wú)理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強(qiáng)露笑容，繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向司機(jī)道歉，爭(zhēng)取司機(jī)的原諒。收費(fèi)員工作對(duì)于性情的培養(yǎng)也是極有益處的，讓我更有耐心更穩(wěn)重了。
房縣所車(chē)流量比較大，收費(fèi)工作節(jié)奏很緊促，工作期間需要時(shí)刻注意自己的言行舉止。而業(yè)余時(shí)間也是很充裕的，站所也有各種各樣的活動(dòng)，讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房，閱覽室，籃球場(chǎng)等等一些休閑場(chǎng)所，讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。
經(jīng)歷了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡量減少錯(cuò)誤，因此收獲體會(huì)了很多。調(diào)整好自己的心態(tài)，嚴(yán)格遵守收費(fèi)站的規(guī)章制度，努力提高自身收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費(fèi)員。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十二
淶源主線(xiàn)站地處河北山西交界處，是河北的”西大門(mén)'，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱?服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名大路收費(fèi)人員做好，做到稱(chēng)職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話(huà)，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話(huà)的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線(xiàn)收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的”窗口'形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路“窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高”窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美妙無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消退司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的.友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口'形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避開(kāi)了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話(huà)的技巧，不說(shuō)臟話(huà)、氣話(huà)，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不開(kāi)心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，向司機(jī)急躁解釋?zhuān)云胶偷恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。
最終，愛(ài)崗敬業(yè)。不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話(huà)：”您好，請(qǐng)交費(fèi)！'“請(qǐng)走好'。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速大路收費(fèi)員首先要喜愛(ài)這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗(yàn)，我只盼望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿(mǎn)懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十三
北京市勞模推薦人選魏婷婷的事跡回報(bào)中，“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無(wú)錯(cuò)千萬(wàn)，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了我們收費(fèi)站工作人員的生活與工作！
我也是一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線(xiàn)，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎?lái)自五湖四海的司乘人員。
工作可以說(shuō)是平凡和單一的，寒來(lái)暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費(fèi)員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂(lè)。就像魏婷婷所說(shuō)的：“干一行就愛(ài)一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對(duì)自己說(shuō)著同樣的話(huà)語(yǔ)。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們?cè)诠ぷ髦懈优ο蛏稀?BR> 在工作中我們有說(shuō)不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵(lì)我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個(gè)別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無(wú)理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍艿钠鹞蔽矣X(jué)得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語(yǔ)，化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
當(dāng)然更讓我們經(jīng)常回憶起來(lái)的還是那些能夠讓人們感動(dòng)的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠(chéng)滿(mǎn)意的笑容。每到那時(shí)，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個(gè)真誠(chéng)滿(mǎn)意的微笑就會(huì)是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。
最后魏婷婷總結(jié)了四點(diǎn)體會(huì)也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報(bào)企業(yè)，用微笑回報(bào)社會(huì)”我想加上一句“用行動(dòng)回報(bào)大羊坊收費(fèi)站。”
我們收費(fèi)員的工作用一句話(huà)概括可以說(shuō)成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，新的一年也開(kāi)始了，俗話(huà)說(shuō)，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開(kāi)的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十四
作為一名收費(fèi)員，我在過(guò)去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車(chē)輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問(wèn)題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費(fèi)員，與車(chē)主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車(chē)主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。
第四段：工作的樂(lè)趣和成就感
雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂(lè)趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿(mǎn)足和快樂(lè)。
第五段：自我反思與展望
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過(guò)這些努力，我能成為一名更出色和專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)員。
總結(jié)：
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂(lè)趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過(guò)自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。
收費(fèi)員工作心得體會(huì)篇十五
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。收費(fèi)員月心得體會(huì)作為對(duì)工作的總結(jié)和反思，對(duì)于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動(dòng)力五個(gè)方面展開(kāi)論述，旨在更好地總結(jié)收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
首先，良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費(fèi)員，我們應(yīng)該保持樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，對(duì)待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會(huì)遇到一些不愉快的事情，如司機(jī)的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對(duì)待工作，而應(yīng)積極尋找解決問(wèn)題的方法，爭(zhēng)取做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。
其次，職業(yè)責(zé)任感是收費(fèi)員的核心素質(zhì)。在日常工作中，我們要始終保持責(zé)任感，時(shí)刻保持對(duì)安全的高度警惕和對(duì)乘客的熱情服務(wù)。無(wú)論在何時(shí)何地，我們都要忠誠(chéng)于職業(yè)，不因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懽约旱墓ぷ餍?。我們?yīng)該時(shí)刻提醒自己，司機(jī)和乘客的安全是我們的第一職責(zé)，每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。
再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費(fèi)員接待各種車(chē)輛和乘客，我們應(yīng)該保持語(yǔ)言文明，言行舉止得體。無(wú)論是面對(duì)急躁的司機(jī)還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來(lái)化解矛盾，使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對(duì)一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。
此外，良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費(fèi)員，我們面對(duì)不同的司機(jī)和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機(jī)和乘客，理解他們的需求，并通過(guò)互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。與司機(jī)和乘客建立良好的人際關(guān)系，能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們滿(mǎn)意。
最后，保持良好的工作動(dòng)力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷尋找提高的機(jī)會(huì)和方法，通過(guò)學(xué)習(xí)管理和服務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動(dòng)力，才能更好地滿(mǎn)足司機(jī)和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。
綜上所述，收費(fèi)員月心得體會(huì)是對(duì)于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動(dòng)力是提高收費(fèi)員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，充滿(mǎn)職業(yè)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的人際關(guān)系，保持良好的工作動(dòng)力，以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。