寫心得體會是我們對自己在特定事件或經(jīng)歷中得到的成果和經(jīng)驗的一種總結(jié)。寫心得體會時，要注意用詞得當，避免造成歧義和誤解。這幾篇心得體會范文都是寫作者親身經(jīng)歷的總結(jié)和感悟，值得我們學習和借鑒。
工程招標課程心得體會篇一
工程招標文件是工程項目招標的重要文件，編寫工程招標文件需要細致入微、全面準確，才能為項目的順利進行提供保障。在編寫的過程中，我深感領(lǐng)悟到了一些心得體會，這些經(jīng)驗不僅僅適用于工程招標文件的編寫，也能在其他文書的起草中發(fā)揮重要作用。
第二段：確立目標
在編寫工程招標文件之前，明確目標是非常重要的一步。只有清晰地確定工程招標文件的目標，才能有針對性地撰寫文件的內(nèi)容，保證招標文件可以完整準確地傳達項目需求和要求。同時，在設(shè)立目標之前，也需要深入了解招標標的的實際情況，包括工程的規(guī)模、施工難度、時間節(jié)點等。只有充分了解項目的特點和要求，才能更加具體地制定招標文件的目標。
第三段：細致入微
工程招標文件的編寫需要細致入微，注重細節(jié)的處理能夠提高文件的準確性和完整性。在編寫過程中，需要仔細審查、整理各類信息資料，確保招標文件中沒有遺漏和錯誤。特別是需要注重規(guī)范使用術(shù)語和專業(yè)名詞，確保文件的準確性和專業(yè)性。此外，注意文風的統(tǒng)一和語言的簡練易懂，能夠提高文件的可讀性，更好地傳達招標信息。
第四段：合理安排結(jié)構(gòu)
工程招標文件的結(jié)構(gòu)合理與否直接關(guān)系到讀者的使用體驗和理解效果。在編寫時，要合理安排文件的結(jié)構(gòu)，清晰分段，使文檔的邏輯性更強，易于讀者理解和使用。通常，工程招標文件的結(jié)構(gòu)包括招標公告、招標范圍與規(guī)模、工程要求、投標文件要求等。每個部分都應(yīng)該有明確的標題和小標題，使讀者可以快速找到自己需要的信息。同時，在文件末尾設(shè)置附錄，包括相關(guān)圖紙、合同等附件，便于讀者查閱。
第五段：持續(xù)改進
在編寫工程招標文件時，持續(xù)改進是非常重要的一點。在實際操作中，我們會發(fā)現(xiàn)一些不足和問題，通過不斷總結(jié)和改進，才能提高編寫水平?？梢栽诿看尉帉懳募筮M行反思和總結(jié)，找出不足之處，并尋找解決辦法。同時，還可以在日常工作中多與同行交流，分享經(jīng)驗心得，不斷學習和改進。
通過對工程招標文件的編寫實踐，我深刻認識到明確目標、細致入微、合理安排結(jié)構(gòu)和持續(xù)改進的重要性。這些經(jīng)驗不僅可以應(yīng)用于工程招標文件的編寫，也能在其他文書的起草中發(fā)揮重要作用。只有不斷積累實踐經(jīng)驗，才能提高文書寫作的能力，為項目的進展提供更好的支持。
工程招標課程心得體會篇二
工程招標投標是項目實施過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、效益和成本。在參與多個工程項目的招標投標過程中，我深感其重要性，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面我將結(jié)合實踐，就工程招標投標的準備、投標文件的編制、投標策略的制定、評標過程中的應(yīng)對和總結(jié)經(jīng)驗教訓等方面，談?wù)勎业母形颉?BR> 第二段：準備工作決定一切
一項成功的工程招標投標，必須具備全面的準備工作。首先，要充分了解工程項目的情況，包括工程的定位、規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。其次，要詳細研究招標文件，掌握各項投標條件和評標要求。并且要調(diào)研項目所在地的市場情況，了解競爭對手的實力和競爭力。在這個階段，與業(yè)內(nèi)專家和公司經(jīng)驗豐富的員工進行溝通和交流是非常必要的，他們可以提供寶貴的建議和指導，幫助我們更好地了解項目。
第三段：投標文件編制是關(guān)鍵
工程招標投標的核心環(huán)節(jié)是投標文件的編制。首先，我們要按照招標文件的要求，認真編制投標書，包括技術(shù)方案、施工組織設(shè)計、質(zhì)量保證措施、工期計劃等內(nèi)容。其次，我們要合理擬定工程造價，確保報價合理、準確。最后，要嚴格按照招標文件的要求準備文件材料，如企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績證明、人員配備等。同時，要注重投標文件的完整性和規(guī)范性，邏輯推理要清晰，內(nèi)容要具體。在投標文件編制的過程中，我們要高度重視各項細節(jié)，注重語言的規(guī)范和格式的統(tǒng)一，以展現(xiàn)出我們的專業(yè)實力和專業(yè)水平。
第四段：制定投標策略的重要性
在投標過程中，投標策略的制定至關(guān)重要。首先要充分了解客戶的需求和期望，深入分析招標文件，評估競爭對手的實力和競爭力。其次，制定合理的工程定位和競爭策略。這包括項目組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源的合理配置、項目進度的控制等。在制定競爭策略的過程中，我們要注重創(chuàng)新，突出我們的獨特優(yōu)勢，同時要提前研究競爭對手的策略，制定相應(yīng)的對策。最后，要合理安排時間，合理分配人力資源，確保項目進展順利。同時，要注意與招標單位保持良好的溝通和合作，及時解決可能出現(xiàn)的問題。
第五段：經(jīng)驗教訓總結(jié)與展望
在多年的實踐中，我深感工程招標投標是一項非常復雜和艱巨的工作。只有具備全面的了解和準備，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在實踐中，我也遇到了一些挫折和困難。但正是這些挫折和困難，讓我逐漸成長和進步。我學會了不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時改進工作方法和策略，提高自身的素質(zhì)和能力。同時，我也看到了工程招標投標的巨大潛力和市場空間，我相信只要我們堅持不懈，用心做好每一項準備工作，傾注真誠和熱情，必定能夠在競爭激烈的市場中獲得成功。
結(jié)尾：
工程招標投標是我們每個參與項目工作的人都會碰到的重要環(huán)節(jié)，成功與否關(guān)系到工程項目的成敗。在總結(jié)自己多年的實踐經(jīng)驗中，我深感工程招標投標的復雜性和難度。合理準備，制定科學的投標策略，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高自身能力是我們每個投標人必須進行的工作。最后，我希望每個參與工程招標投標的人都能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力，為項目的成功做出自己的貢獻。
工程招標課程心得體會篇三
工程招標是一個復雜而繁瑣的過程，旨在尋找合適的施工單位來承接工程項目。而編寫工程招標文件是這一過程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過編寫清晰、準確的招標文件，可以確保工程招標過程的順利進行，從而實現(xiàn)高質(zhì)量的工程建設(shè)。筆者筆耕不輟，總結(jié)了一些在編寫工程招標文件中的心得體會。
第二段：全面了解項目需求
在開始編寫工程招標文件之前，我們需要全面了解項目需求。這包括理解工程的規(guī)模、具體要求以及工期等。只有對項目需求有全面的了解，我們才能編寫出合適的招標文件，吸引到最合適的施工單位。此外，了解項目需求還可以幫助我們準備相關(guān)的技術(shù)文件和文件材料，確保工程建設(shè)過程中的順利進行。
第三段：清晰明確的文件結(jié)構(gòu)
編寫工程招標文件時，我們需要注意文件結(jié)構(gòu)的清晰和明確。文件結(jié)構(gòu)應(yīng)該按照項目需求和招標程序來組織，使得施工單位能夠清晰地理解和掌握工程的要求和標準。招標文件應(yīng)該包括但不限于項目背景、工程范圍、報價要求、施工方法和技術(shù)要求等內(nèi)容。通過清晰明確的文件結(jié)構(gòu)，可以使得招標過程更加規(guī)范和有序。
第四段：準確詳細的技術(shù)描述
編寫工程招標文件時，我們需要對工程所涉及的技術(shù)進行準確詳細的描述。這樣能夠讓施工單位對工程有更為清晰的了解，準確把握項目需求。技術(shù)描述應(yīng)該包括但不限于工程設(shè)備清單、施工工藝、質(zhì)量控制要求和安全防范等。同時，我們應(yīng)該盡可能提供相關(guān)的技術(shù)文件和數(shù)據(jù)資料，以便施工單位做出準確的報價和決策。準確詳細的技術(shù)描述是招標文件中不可或缺的一環(huán)。
第五段：仔細審查和修改
編寫完工程招標文件后，我們需要仔細審查和修改。在審查過程中，我們需要確保文件內(nèi)容準確、清晰，并與項目需求相符合。同時，我們還需要檢查招標文件中的格式、字號、標點等，以確保文件整體的規(guī)范和統(tǒng)一。此外，我們也可以請一些專業(yè)人士對招標文件進行評審，以獲得更加客觀和專業(yè)的意見。仔細審查和修改是保證招標文件質(zhì)量和準確性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
結(jié)尾段
編寫工程招標文件是確保工程招標順利的關(guān)鍵一步。通過全面了解項目需求、清晰明確的文件結(jié)構(gòu)、準確詳細的技術(shù)描述以及仔細審查和修改，可以提高招標文件的質(zhì)量和準確性，從而吸引到最合適的施工單位。只有做好招標文件的編寫工作，才能確保工程建設(shè)的順利進行，實現(xiàn)高質(zhì)量的工程建設(shè)。因此，我們應(yīng)該重視招標文件的編寫，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的編寫水平，為工程建設(shè)貢獻自己的一份力量。
工程招標課程心得體會篇四
工程招標是實施工程項目的重要環(huán)節(jié)，合理選取承包商和供應(yīng)商對項目成敗至關(guān)重要。為了提高自己在工程項目管理中的能力，我參加了一門關(guān)于工程招投標的課程。通過學習和實踐，我深刻理解了工程招標的重要性，并從中獲得了很多有益的經(jīng)驗和啟示。
第二段：認識工程招標的重要性
工程招標是工程項目可持續(xù)發(fā)展的重要保障。什么樣的承包商和供應(yīng)商參與到項目中，直接影響著工程的質(zhì)量、進度和成本。而通過招標的方式，我們可以吸引具備專業(yè)能力和經(jīng)驗的承包商和供應(yīng)商參與項目，并在競爭中篩選出最適合工程要求的合作方。在課程中，我學會了制定招標方案、招標文件和評標標準等重要步驟，這些知識使我清晰認識到工程招標的決策對項目成功的重要性。
第三段：學習經(jīng)驗和啟示
在課程中，我學到了一些實用的方法和技巧，幫助我更好地應(yīng)對工程招標的挑戰(zhàn)。首先，了解市場情況和競爭對手是成功招標的關(guān)鍵。只有了解市場需求和競爭狀況，我們才能根據(jù)實際情況進行招標計劃和文件的制定，提高我們的競爭力。其次，招標文件的編寫要精細、規(guī)范，以便吸引有實力的承包商和供應(yīng)商參與競標。在課程中我們學習了如何明確投標要求和評標標準，這對審核和評比參與方案至關(guān)重要。此外，招標文件要與國家法規(guī)和政策相符，確保項目的合法性和保障，這點在課程中得到了充分的強調(diào)。
第四段：實踐與收獲
在課程中，我們不僅學習了理論知識，還有機會進行實踐操作。我參與了一項真實的工程招標案例，在實踐中運用所學知識，深化了對工程招標的理解。通過實踐，我體會到了工程招標決策的復雜性和重要性，且在實踐過程中發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題，提升了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。這次實踐讓我對工程招標的了解更加全面，也增強了我在工程項目管理中的自信心。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與工程招標課程，我深刻認識到工程招標的重要性和復雜性。對于一個項目的成功來說，合理的選取承包商和供應(yīng)商至關(guān)重要。通過學習和實踐，我掌握了制定招標方案、招標文件和評標標準等技巧。在未來的工作中，我將充分運用所學知識，提高自己在工程項目中的競爭力和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。同時，我也希望能不斷學習和提升自己，更好地適應(yīng)工程招標的變化和發(fā)展。工程招標課程為我在工程項目管理中打下了堅實的基礎(chǔ)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和指導。
工程招標課程心得體會篇五
第一段：引言（大致200字）
工程招標是現(xiàn)代工程建設(shè)中不可缺少的環(huán)節(jié)，而在工程招標過程中，諸如招標文件準備、評標標準制定、評標委員會組成與評標等環(huán)節(jié)都需要專業(yè)知識的支持。因此，為了更好地掌握這一門學問，我參加了一門名為“工程招標”的課程。這門課程通過理論與實踐結(jié)合的方式進行，讓我受益匪淺。
第二段：理論知識的學習（大致200字）
在課程的第一部分，老師向我們介紹了工程招標的基本概念和原則，以及相關(guān)法律法規(guī)。通過學習這部分理論知識，我們了解到工程招標的核心是公平、公正和公開，并且在政策法規(guī)的約束下，一切的操作都應(yīng)該堅守這一原則。而且，我們還學習到了如何編制招標文件和標書，如何制定評標標準和評標方法等技巧，這些對于日后的工作實踐有著重要的指導意義。
第三段：實踐操作的體驗（大致400字）
在課程的第二部分，我們進行了一系列的實踐操作。首先，我們需要根據(jù)一份實際招標項目的情況編制招標文件和標書。這個環(huán)節(jié)考驗了我們對于理論知識的掌握程度，同時也鍛煉了我們的動手能力。接著，我們還分組模擬了評標委員會的工作，通過對不同標書的評審和討論，我們更好地理解了評標的原則和方法，并借此了解了不同標書的優(yōu)劣之處。最后，老師還組織了一次實地考察，我們實地查看了一處工程項目的招標情況，對于理論知識與實際情況進行了深入的結(jié)合。
第四段：心得與收獲（大致200字）
通過參加這門課程，我深刻體會到了工程招標的復雜性和重要性。從理論知識到實踐操作，無一不考驗了我們的綜合能力。在這個過程中，我學會了團隊合作、具備了一定的評審能力，并且更加熟悉了各項法規(guī)和操作流程。總的來說，這門課程不僅增加了我的專業(yè)知識儲備，還培養(yǎng)了我的實踐能力和綜合素質(zhì)。
第五段：展望未來（大致200字）
工程招標雖然復雜，但是它也是一個充滿挑戰(zhàn)與機會的領(lǐng)域。通過這門課程，我更加堅定了我在工程招標領(lǐng)域的興趣，并且我相信，在不斷的學習和實踐中，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的工程招標專業(yè)人員。因此，我將繼續(xù)努力，保持學習的熱情，不斷提升自己的能力，為工程招標事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
總結(jié)：
通過這門課程的學習，我對于工程招標的理論知識和實踐操作都有了更深入的了解。課程的教學方式以及實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置都很完善，讓我能夠更好地掌握這門學科。通過這門課程的學習，我積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，并且在理論知識上也有了大幅度的提升。相信這門課程對于我未來的工作和學習都有著重要的指導意義。
工程招標課程心得體會篇六
在我大學生涯中的最后一個學期，我選修了一門工程招標課程。這門課程讓我對工程招標有了更加深入的了解，并在實踐中提高了自己的綜合素質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我對這門課程的心得體會。
第二段：課程內(nèi)容與收獲
這門工程招標課程以理論和實踐相結(jié)合的方式進行授課。在課堂上，我們學習了工程招標的基本知識，包括法律法規(guī)、評標標準和技術(shù)要求等。同時，我們還學習了招標文件的編制和評標報告的撰寫技巧。通過這些理論知識的學習，我對工程招標的流程和方法有了更加清晰的認識。
除了理論知識的學習，我們還進行了一些實際案例的分析和模擬招標實踐。在這個過程中，我學會了如何根據(jù)招標文件的要求，編制詳細的投標文件。我還學會了如何利用招標平臺進行信息查詢，從而提高自己的中標幾率。通過這些實踐環(huán)節(jié)，我不僅提高了自己的工程招標能力，還培養(yǎng)了一定的團隊合作和溝通能力。
第三段：師生互動與學習方式
這門工程招標課程的教學形式靈活多樣。老師不僅通過講解課件，還利用案例分析、小組討論等方式進行教學。老師還鼓勵我們積極參與課堂，并提出自己的觀點和問題。通過這樣的互動方式，我感受到了老師對學生的尊重和鼓勵，也更加愿意主動參與課堂。
此外，老師還組織了一些實踐環(huán)節(jié)，如參觀工地和招標代理機構(gòu)等。這些實踐環(huán)節(jié)使我們能夠親身感受到真實的工程招標現(xiàn)場，了解招標文件的編制和評標過程。這也為我們將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合提供了機會。通過這些實踐活動，我更加深入地了解了工程招標的實際操作，提高了自己的實踐能力。
第四段：團隊合作與個人發(fā)展
在這門課程中，我們需要分組進行一些小項目的招標工作。這要求我們進行團隊合作，共同完成任務(wù)。在小組合作中，我學會了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點，并協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系。同時，我也學會了將自己的意見與團隊合理結(jié)合，以達到最佳的招標結(jié)果。通過這個過程，我的團隊合作和溝通能力得到了鍛煉和提高。
此外，這門課程還培養(yǎng)了我的獨立思考和問題解決能力。在招標文件的編制過程中，我需要對各項指標進行詳細的分析和評價。同時，我還需要對問題進行合理的解決方案，并在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)。這個過程不僅鍛煉了我的獨立思考能力，還培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力。
第五段：總結(jié)
通過這門工程招標課程，我不僅學習到了工程招標的基本知識和技能，還提高了自己的團隊合作和溝通能力。同時，我還培養(yǎng)了獨立思考和問題解決能力。這門課程不僅擴展了我的知識面，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將充分運用所學的知識和技能，為實現(xiàn)工程招標的高效和公正做出自己的貢獻。
工程招標課程心得體會篇七
作為一名小學一線英語教師，我有幸學習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學理念、課程目標、教學內(nèi)容、教學手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學與時代發(fā)展的新趨勢和英語學科的特點。下面是我對英語新課標學習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學習對學生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學生，充分考慮語言學習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學習過程，體現(xiàn)語言學習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學提示兩部分。
（三）新增學業(yè)質(zhì)量，從學業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學參考建議以及課堂用語。
此次學習使我對小學英語教學有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學質(zhì)量，提高學生語言學習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
工程招標課程心得體會篇八
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到。看過書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
工程招標課程心得體會篇九
寒假里我認真學習了《數(shù)學新課標》了解了新課標主題內(nèi)容為小學數(shù)學的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學數(shù)學新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學習研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學生的基礎(chǔ)性學習、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學習培養(yǎng)外，最終讓學生學會學習，自主性探究學習。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標教學理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學習更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學觀念，改變原有的教學模式，不斷鉆研教材，學習新理念、新方法，全面了解自己的學生，切實地完成好教學任務(wù)，把自己的教育教學水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學的需要。因此，本人通過對新課程標準的學習，有以下的認識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學生的學習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學生的組織管理，但對學生的學考慮不夠。老師的備課要探討學生如何學，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學習目標;要根據(jù)不同年級的學生指導如何進行預習、聽課、記筆記、做復習、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學生學習能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學生學習要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學中既要關(guān)注學生數(shù)學學習的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學方法。
1、給學生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學”為“做數(shù)學”。學生對數(shù)學的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學生在“做數(shù)學”的過程中對所學知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學學習的過程與方法，獲得數(shù)學活動的經(jīng)驗。它是學生參與數(shù)學活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學內(nèi)容，給學生提供自主探索的空間和時間，讓學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學活動。自主探索是在教師引導下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學生探索的過程和方法。學之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導，學生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學生數(shù)學的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學生數(shù)學的關(guān)鍵。因為，學習數(shù)學的目的就是要讓學生學會用數(shù)學的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學，積累數(shù)學活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學、應(yīng)用數(shù)學的習慣。
數(shù)學來源實際生活，教師要培養(yǎng)學生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學、學習數(shù)學、發(fā)現(xiàn)數(shù)學。教師除了讓學生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導學生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學，記下身邊的數(shù)學，靈活利用已有的數(shù)學知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學的習慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學與實際生活的聯(lián)系，使學生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學、理解數(shù)學和發(fā)展數(shù)學，讓學生輕愉快的學數(shù)學。
工程招標課程心得體會篇十
秋悄悄的來了，來到了這充滿希望的田野間，來到小溪邊，來到這藍天白云中，大地在秋風 的督促下，換上了迷人的秋裝，在我們的學農(nóng)生活即將結(jié)束的時候，但往日的一幕幕又浮現(xiàn) 在我們的腦海中。
這是我們第一次走入學農(nóng)基地， 我們的心中充滿了興奮與喜悅， 對學農(nóng)生活充滿了無限美好 的憧憬。但是第一天的學農(nóng)勞動，就讓我們深深體會到了農(nóng)民們勞動的辛酸與艱苦，當我們 感到一絲疲倦時，看到在田間辛勤勞作的人們，汗水從他們的臉頰上輕輕劃過，可是他們沒 有一絲怨言， 從他們堅定的眼神中我們看到了他們那種堅定的信念和剛強的意志， 是那眼神 敲醒了我們，使堅定和自信又重新回到了我們的眼中。正是這堅定和自信激勵著我們，去迎 接無數(shù)未知的挑戰(zhàn)與新奇的生活。
學農(nóng)的生活雖然有些艱苦，但是我們沒有退縮，而是勇敢的面對挑戰(zhàn)，以堅定的信念戰(zhàn)勝自 我。我班有許多同學帶病堅持訓練，像我班孫毅同學，在學農(nóng)期間一直在發(fā)燒，但是每天都 可以在勞動中看到他的身影，從來沒有一句叫苦和埋怨，反而幫助其他同學共同努力。像我 班的袁婧同學，因為身體原因不能長時間勞動，但是她沒有錯過一天的勞動，有時看到他疼 的受不了，可是他沒有放棄，即使實在不能參加勞動了，也在一旁見習。還有像張軼同學， 帶著腿傷，最后整條腿都腫起來，但是他仍然積極參加勞動。像這樣帶著傷病卻堅持訓練的 同學我班還有很多，如張莘卓、王凌子、張寧馨、甄蕊萌等等。在勞動過程當中也涌現(xiàn)出許 多勞動模范。
在掰玉米的時候， 像我班的李滿、 夏韜、 周磊等同學主動承擔起搬玉米的責任， 任勞任怨。像我班的李滿同學， 在搓玉米的時候他完成自己的勞動后還主動幫助其他同學 一起干，最后手上摸出了大大血泡，還堅持勞動，不怕苦不怕累。在最后的聯(lián)歡會上我們班 演節(jié)目的同學像李維、高雪、皮晨晨、李鳴茜、宋洋，不惜犧牲自己的休息時間，一遍又一 遍的練習著，為班集體獻出自己的一份力量。這些只是眾多優(yōu)秀事跡中的一小部分，但從他 們身上體現(xiàn)出我們高二五班同學那種不向困難低頭， 堅忍不拔、 寧可流血也不流淚的頑強精 神，體現(xiàn)了同學們強烈的集體榮譽感。
學農(nóng)生活一天天過去，我們從中學會了自理、自立、自信、自強，懂得了如何去幫助他人關(guān) 心他人，大大增進了同學們之間的友誼，增強了這個新班集體的凝聚力，當我們感到疲憊的 時候，來自同學的一句關(guān)心話語，或是一個安慰的眼神，都會讓我們深深的感到班集體的溫 暖和無窮的力量。在我中間涌現(xiàn)出的許許多多的好人好事，和感人事跡，它使我們感到了同 學之間的互助友愛，也讓我們深深體會到親如一家的深情。
昨天在這片充滿希望的田野間留下我們辛勤勞作的身影， 歡笑與汗水灌溉那片土地， 今天滿 載著知識與成就感的我們即將離開這片藍天白云， 明天我們帶著這經(jīng)過堅強磨練的心奔向光 明幸福的前程。 在明媚的陽光中， 我們同濟二附中高二年級 100 多人來到了前進遠卓教育基地， 參加為期一 個禮拜的學農(nóng)實踐活動。
去的路上， 昏昏欲睡的我們并不知道等待著我們的會是一次艱辛卻 又充實的探索。
學農(nóng)實踐，顧名思義， “面朝黃土背朝天”才是我們這次活動的主要內(nèi)容。起初，每個人都 興致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工，男生墾地，女生拔草。我們這些平日里崇尚 衛(wèi)生干凈，手里不沾一點泥的小女生們很快在氣勢上落下了男生?？墒遣灰粫?，我們就被 男生調(diào)動起了積極性，再加上天生的細心，更是不輸一籌。接下來的種植環(huán)節(jié)反而輕松了不 少，大家齊心協(xié)力，一鼓作氣地“趴在了大地上” 。等我們再次挺直了身姿，筆筆直的土色 “絲帶”早已被裝飾上了星羅密布的美麗綠色。除此之外，學農(nóng)實踐中還包括了我最感興趣 的野炊，這也是最讓我不可思議的一個環(huán)節(jié)。我班男生充分發(fā)揮了上海“新好男人”的優(yōu)良 品質(zhì)， 涌上了野炊第一線， 完全把女生們護在身后， 使得我們只需整理整理桌子， 擺擺碗筷， 坐等一頓色香味俱全的大餐就行了。
當然， 學農(nóng)活動絕不只是如此， 編草繩、 挑扁擔、 拔河…… 讓我們體會到了團結(jié)的力量，也讓我們學習并發(fā)揚了“紅軍不怕遠征難”的艱苦奮斗精神， 真是受益良多。
在一個禮拜的外出生活中，還有許多事令我記憶猶新。去到前進基地后沒幾天，我們就召開 了“仰望星空與腳踏實地”主題班會。第一次在露天的環(huán)境下，大家圍著篝火，雖然背后夜 風陣陣， 但從篝火中傳來的溫暖以及同學們高漲的氣氛卻讓我們不由得融入其中。
有人朗誦 詩歌、有人知識問答、有人玩起游戲、更有人唱起了歌。最后，我們手拉手，繞著篝火，邊 唱邊跳， 一片歡樂， 多么美好! 在這樣一個夜晚， 我們高二三班第一次真正的像一家人一樣， 歡歌笑語，執(zhí)手天明?；氐剿奚岷螅m然大家都已經(jīng)很累了，但興奮之情溢于言表，笑容掛 在每個人的臉上。
雖然并沒有什么高遠的志向和轟動的結(jié)果， 但這次班會確確實實是成功而 且值得幾年的，我永遠永遠都不會忘記這一晚的。
社會實踐， 六項評比， 哪怕是吃飯睡覺時嚴格的紀律要求都將會對我們將來的社會生活起到 深刻的影響。我們每一的人，都在崇明島的土地上領(lǐng)悟了各自不同的領(lǐng)悟。不僅是上文中提 到的艱苦奮斗精神以及團結(jié)友愛精神，我們還見識到了崇明當?shù)厝藰銓嵉拿耧L和樂觀的心 態(tài)?；貋淼穆飞?，雖然我也抱有回到家人身邊的雀躍，但同時，我也依依不舍，不舍這一片 美好自然的土的。 時間如白駒過隙，為期三天的學農(nóng)生活已經(jīng)結(jié)束了，雖然這三天的學農(nóng)生活是短暫的，但也 是充滿意義的：我想，在我以后的生活中，這三天的學農(nóng)生活將永遠成為我腦海里最最深刻 的一道印痕， 我將永遠記住這段難忘的集體生活， 永遠記住這讓我學到了那么多東西的日子。
在來學農(nóng)之前，憑著印象總以為農(nóng)村是文人墨客筆下“一水護田將綠繞，兩山排闥送 青來”的鄉(xiāng)村美景，或是“狗吠深巷中，雞鳴桑樹巔”的悠閑的田園生活?？墒堑搅嘶睾?才知道實際的情況與想象中完全不同。
起初遠離了父母的生活是我們無法想象的。我們開始顯得措手不及，一切都毫無頭緒，毫無 章法，但隨著時間的流逝，我們開始適應(yīng)，開始懂得去打理自己的生活。我想：這就是學農(nóng) 帶給我們的最大收獲——獨立、自主。
遠離父母后， 我們的棲身之所便是我們的又一個家——寢室。
寢室的衛(wèi)生工作是一個重要的 環(huán)節(jié)。因為它足以鍛煉我們的自理能力。從剛進去時自己整理床鋪到給寢室打理，清掃，每 一個環(huán)節(jié)都力爭學習做好。從剛進去時的措手不及，忙亂慌張到學會從容鎮(zhèn)定，熟練嫻熟， 我們經(jīng)歷了一個什么都要自己學著做的過程。我們告別了那種飯來張口，衣來伸手的王子， 公主般的生活，學會自己照顧自己，自己為自己考慮。一點一點學著做，一點一點從不懂到 懂,也正印證了我們當初給自己的誓言，印證了在這個學習過程中我們正慢慢長大，慢慢成 熟，慢慢獨立，自主。
在此次學農(nóng)活動中，每天我們頭頂烈日參加了修剪行道綠化，機械化除草等等，雖然 烈日當空然而艱苦的條件并沒有阻擋同學們的熱情， 我們在基地教官們的帶領(lǐng)下積極地參加 勞動，依照要求磨練自己的意志并且培養(yǎng)自己的獨立與自主。
然而獨立與自主并不是這次學農(nóng)的所有， 它還為我們提供一個環(huán)境去讓我們更為深切地體會 到集體的含義與意義。
有些事情一個人干會很累還干不好， 可是幾個人干不僅效率高還可以 完成得很好。正所謂：團結(jié)才是力量。集體的凝聚力不是到關(guān)鍵時刻是看不出的。而我很高 興的是我們班的集體凝聚力是有目共睹，讓人欣慰的。
三天兩夜過去了， 但我想留給我們的啟迪是學農(nóng)留給我們的又一收獲。
特別是作為學生的我 們該如何把在學農(nóng)中體味到的東西融會貫通到學習中。萬事開頭難，但只要開好頭，就可能 會有一個好的結(jié)果。做任何事，碰到任何困難，都不要先輕易否定自己，要相信自己的能力 與潛力， 給自己最大的信心去解決在學習路上的任何一只攔路虎。
相信我會把這期間在學農(nóng) 中的精神和好的品質(zhì)拓展到學習中，在學習上取得更長足的進步。
學農(nóng)讓我學到了一定的獨立生活的能力和自理能力; 培養(yǎng)了我的集體榮譽感; 增強了我的交 際能力以及勞動能力?？傊?，我學到了許多以前沒學到的東西，這次豐富多彩的學農(nóng)活動讓 我受益匪淺。 為期短短六天的學農(nóng)生活終于結(jié)束了。
直到昨天提著行李箱望著空空的宿舍大喊再見時， 才 發(fā)現(xiàn)原來自己是對在這里的生活那么的不舍。
按下腦海中的快退鍵，時間仿佛倒退回六天前。依舊空空如也的宿舍，但卻留給了呆呆站在 宿舍門口的我一副難以接受的驚訝表情。一盞昏暗的白熾燈;斑駁陸離的墻壁;落滿灰塵的 電風扇和小柜; 吱扭作響的上下鋪; 靜靜躺在床單上的死蒼蠅……這給了我們這些溫室里嬌 嫩的花朵致命的一擊。但隨后，一個個困難更似冰雹般紛紛向我們砸來：六點多從暖暖的被 窩里爬起在清晨的寒風中晨跑; 十幾個人圍擠在一桌站著搶快要涼了的飯菜; 每當干完農(nóng)活 都是渾身的泥土， 硬刺不慎落入脖子里使我們疼癢難耐; 而后又將如此疲憊不堪的身體拖入 課堂，與困意做激烈而頑強的斗爭;在澡堂中又是一番艱苦的“肉搏戰(zhàn)” ，在滴滴答答的細 流中迅速結(jié)束戰(zhàn)斗;晚自習有時還會添加考試令我們措手不及;熄燈后氣溫逐漸降低，凍得 瑟瑟發(fā)抖、難以入眠的我們稍一輾轉(zhuǎn)，床架便會發(fā)出刺耳的吱吱聲…… 但就是在這樣如此惡劣的條件下， 我才漸漸的學到了很多在城里學不到的東西， 改掉了自己 以前許多不良的習慣， 也在勞動與學習的雙重考驗下不斷挖掘自己的潛力。
談到這次學農(nóng)的 主要認識與體會，我想說三點感觸最為深刻的。
第一就是我體會到了勞動的快樂。除雜草、掰老玉米、為玉米脫粒、挖紅薯……毫不掩飾的 說，這些農(nóng)活是我以前從未接觸到的。剛上手時會感到陌生的有些不知所措。但我很快會進 入狀態(tài)，尤其印象深刻的是掰老玉米，當密密麻麻的玉米田被我們收拾成平地，再將一個個 掰下的老玉米落成金燦燦的小山， 我生平喜悅的心情第一次有快要溢出來的感覺。
這和小時 候第一次給家里人刷碗得到表揚時的感覺截然不同。
這是一種勞動后收獲的， 不需要任何人 來證明、夸贊的，發(fā)自心底的喜悅。看到自己的班集體落成的小山比別的班更大更廣，我更 為自己是這個先進集體的一員感到由衷的自豪和心滿意足。
我也是第一次吃驚看到這個新組 建的班集體如此強大的凝聚力。
第二是學習的重要性。
這次將學習安排在學農(nóng)之中， 我認為比其他學校安排的純學農(nóng)生活要 緊迫很多，這也更是在深層次地挖掘我們學習與勞動的潛能。平時在家中，明亮的燈光，平 整寬闊的書桌，溫暖的書房，卻并未真正讓我懂得珍惜良好的學習環(huán)境，并提高自己的學習 效率。在學農(nóng)基地，空曠的飯?zhí)脙?nèi)略顯昏暗的燈光，搖擺不定的小課桌，陣陣撲來的寒氣， 更讓我懂得了珍惜現(xiàn)有的學習氛圍， 我也感覺到村莊里學校的簡陋和我們學校為我們提供的 優(yōu)良的學習環(huán)境和完善的設(shè)備所形成的巨大反差。
我們更沒有理由身處明亮的教室卻無視學 習的重要性。
我將會把更多的時間投入到學習中去， 為以后把自己的國家建設(shè)得更加強大貢 獻出一份我自己的力量。
第三就是生活自理能力的提高和同學間濃厚情誼的加深。
首先離開了父母， 這本身對我們來 講就是一種考驗與自我提高。平時在家總以學習為由，連家務(wù)都很少能幫得上忙，更別提照 顧自己?，F(xiàn)在可不同，每天不管有多累都不再有人在旁邊幫助照顧你，一切都要靠自己。雖 然短短幾天還未能真正把自己鍛煉成一個可以脫離父母自己獨自生活的人， 但至少我懂得了 如何合理安排與分配自己的時間， 如何在最短的時間內(nèi)同時做更多的事， 這讓我看到了自己 很大的進步。說到同學，我不得不提及這些和我一起生活的舍友們。我發(fā)現(xiàn)無論生活條件有 多艱苦，只要有同學朋友的陪伴，總不會認為是件多難過的事。這種為數(shù)不多的集體生活因 為稀缺所以更令我懂得珍惜二字。
我也明白在以后的人生路上， 豐富的人脈是一個人不可缺 少的財富， 我也會竭盡自己所能做更多人的朋友， 在他們遇到困難時毫不猶豫地伸出自己援 助的雙手。
我也的確做到了， 在最后一天的玉米脫粒競賽中， 我雖然沒有參與到比賽當中去， 但是我為參加比賽的同學們喊出了最高的打氣聲和歡呼聲， 當我感到我的聲音壓過其他班任 何呼喊聲時， 高二一班已不再僅僅是個代稱， 它仿佛承載了一個具有強大凝聚力的班集體至 高無上的榮譽，這令我為這個集體再一次感到無比驕傲。賽后，班上許多男同學為了爭奪集 體的榮譽，在比賽過程中手上擦破了皮、滲出了血。在我給他們遞上創(chuàng)口貼時，我感到了自 己微薄的力量所起到的巨大作用， 。我為我自己沒有作為一個局外人袖手旁觀，而是熱心地 獻上一份微乎其微但卻不可或缺的力量而感到由衷的高興。在接下來的“風火輪”比賽中， 我更是榮幸的成為了比賽的其中一員， 雖然沒有驕人的成績， 但我依舊為和這個班級融洽的 合為一體感到無比的愉悅。我深知，這才是比競賽結(jié)果更重要的。
總之，這次學農(nóng)生活讓我感觸頗深。感謝這次學校提供給我們的這次寶貴的學農(nóng)機會，它將 是我人生記憶中不可或缺的一部分。
它也將我的成長歷程推向另一個高潮， 不僅僅只是發(fā)現(xiàn) 自己的臉又變黑了，更重要的，是讓我能夠真正意識到，自己，真的又長大一歲。
第一篇:學農(nóng)體會600字
你我攜手，共創(chuàng)輝煌 天終于放晴了，我收拾好行囊，拎著大箱背著包，十分艱難地從 六樓下到一樓。我的心情很平淡，正如這天，云淡風輕。
我們的大巴很快到了學校，一路上我沒有講話，只是安靜地望著 窗外，累了便睡上一覺，與剛來時的嬉笑喧鬧大相徑庭。這五天，我 收獲了內(nèi)斂和成熟。
學校門口早就人山人海，許多家長翹首等盼著他們的孩子。我甚 至看到有的家長抱著小孩哭了。
區(qū)區(qū)五天，倒像是五年。
老媽照例在十字路口等我。見著我，只是微微一笑，說：
“我收 到了你的信。
”這時我才想起前些日子大家統(tǒng)一寫給媽媽的信。大多 都是抱怨伙食不好，上課辛苦。其實對我而言，并不覺得辛苦。我并 非一個嬌生慣養(yǎng)的小孩，離開父母的時間很多。為了去猛洞河漂流， 乘了八個多小時的巴士，在張家界每天 10 公里的長征，出去玩的時 候再差的伙食也吃過......我自以為受得了苦。
但是這些日子我突然 發(fā)現(xiàn)我的不合群，我的固執(zhí)。感到一種莫名的孤單與不安。
印象最深的就是寢室。14 個女生一個房間，我本滿心向往，以 為可以躲在被窩里說說悄悄話，拿著手電筒晃來晃去，跟值周老師玩 捉迷藏......這是多么有趣的事情!然而事實卻并非如此，至少我們 這些自以為聰明的小孩逃不過值周老師的眼睛。
我又肩負著寢室長的 重任，雖深知管理的嚴苛，卻也明白老師的不易。每當辛苦了一天的 “小公主”想在夜間發(fā)發(fā)牢騷，談?wù)勏爰业哪铑^的時候，我總是大聲 呵斥，有時不起作用，我便大喊大叫直到?jīng)]有聲音了為止。大家恐怕 被我嚇怕了罷，想想還是離我這怪人越遠越好! 我害怕失敗， 不能一鼓作氣同我的伙伴走過獨木橋; 我心存依賴， 以為團隊中其他的同學能帶我逃離密室;我十分固執(zhí)，即使什么也不 會，卻總以為自己是對的...... 我這才如此深刻地感覺到別人的遷就， 只是為了小心保護我那顆 驕傲的心。沒有抱怨，是小心翼翼地在黑暗的迷宮中牽著我的手，逃 出重圍，重見天日!我這才明白沉默的意義——是忍讓。我不該再像 個刺猬似的，讓他們遍體鱗傷。
“賭書消得潑茶香，當時只道是尋常。
”容若錯過了那個溫婉明 亮的女子，而我并不想錯過愛我的人。
總而言之，我們算是共同經(jīng)歷了一場苦難。經(jīng)受過重重考驗，我 們變得更加成熟。我也愿意盡力改變自己，褪去膩人的娃娃音，換上 成熟的花衣。讓我們共攜手，走出一道光明的坦途，書寫我們的精彩 與輝煌!
工程招標課程心得體會篇十一
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽到“我會優(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
工程招標課程心得體會篇十二
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學生，尊重學生，相信學生，為學生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學環(huán)境，在課堂教學中放手讓學生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導演者，轉(zhuǎn)變成了學習的組織者、引導者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學生成為學習的主體，我則是主導，尊重學生的主體性，倡導學生主動參與、樂于探究，把握好與學生的親和度、學生學習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學生，因此，我課堂上努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學習過程變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學習內(nèi)容，選擇不同的學習方式，包括自主學習、合作學習、探究性學習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學習，課堂中為不同層次的學生提供了參與學習、體驗成功的機會，在探究性學習中，通過設(shè)置問題情境，讓學生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學習活動的組織和引導者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學策略，使學生在實踐中學會學習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學生改變接受性學習方式，學會探究式學習。探究式學習是學生在自主學習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學習方式，其作用在于激發(fā)學生的探究熱情，增強探究意識，學會探究方法，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
工程招標課程心得體會篇一
工程招標文件是工程項目招標的重要文件，編寫工程招標文件需要細致入微、全面準確，才能為項目的順利進行提供保障。在編寫的過程中，我深感領(lǐng)悟到了一些心得體會，這些經(jīng)驗不僅僅適用于工程招標文件的編寫，也能在其他文書的起草中發(fā)揮重要作用。
第二段：確立目標
在編寫工程招標文件之前，明確目標是非常重要的一步。只有清晰地確定工程招標文件的目標，才能有針對性地撰寫文件的內(nèi)容，保證招標文件可以完整準確地傳達項目需求和要求。同時，在設(shè)立目標之前，也需要深入了解招標標的的實際情況，包括工程的規(guī)模、施工難度、時間節(jié)點等。只有充分了解項目的特點和要求，才能更加具體地制定招標文件的目標。
第三段：細致入微
工程招標文件的編寫需要細致入微，注重細節(jié)的處理能夠提高文件的準確性和完整性。在編寫過程中，需要仔細審查、整理各類信息資料，確保招標文件中沒有遺漏和錯誤。特別是需要注重規(guī)范使用術(shù)語和專業(yè)名詞，確保文件的準確性和專業(yè)性。此外，注意文風的統(tǒng)一和語言的簡練易懂，能夠提高文件的可讀性，更好地傳達招標信息。
第四段：合理安排結(jié)構(gòu)
工程招標文件的結(jié)構(gòu)合理與否直接關(guān)系到讀者的使用體驗和理解效果。在編寫時，要合理安排文件的結(jié)構(gòu)，清晰分段，使文檔的邏輯性更強，易于讀者理解和使用。通常，工程招標文件的結(jié)構(gòu)包括招標公告、招標范圍與規(guī)模、工程要求、投標文件要求等。每個部分都應(yīng)該有明確的標題和小標題，使讀者可以快速找到自己需要的信息。同時，在文件末尾設(shè)置附錄，包括相關(guān)圖紙、合同等附件，便于讀者查閱。
第五段：持續(xù)改進
在編寫工程招標文件時，持續(xù)改進是非常重要的一點。在實際操作中，我們會發(fā)現(xiàn)一些不足和問題，通過不斷總結(jié)和改進，才能提高編寫水平?？梢栽诿看尉帉懳募筮M行反思和總結(jié)，找出不足之處，并尋找解決辦法。同時，還可以在日常工作中多與同行交流，分享經(jīng)驗心得，不斷學習和改進。
通過對工程招標文件的編寫實踐，我深刻認識到明確目標、細致入微、合理安排結(jié)構(gòu)和持續(xù)改進的重要性。這些經(jīng)驗不僅可以應(yīng)用于工程招標文件的編寫，也能在其他文書的起草中發(fā)揮重要作用。只有不斷積累實踐經(jīng)驗，才能提高文書寫作的能力，為項目的進展提供更好的支持。
工程招標課程心得體會篇二
工程招標投標是項目實施過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到工程的質(zhì)量、效益和成本。在參與多個工程項目的招標投標過程中，我深感其重要性，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。下面我將結(jié)合實踐，就工程招標投標的準備、投標文件的編制、投標策略的制定、評標過程中的應(yīng)對和總結(jié)經(jīng)驗教訓等方面，談?wù)勎业母形颉?BR> 第二段：準備工作決定一切
一項成功的工程招標投標，必須具備全面的準備工作。首先，要充分了解工程項目的情況，包括工程的定位、規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。其次，要詳細研究招標文件，掌握各項投標條件和評標要求。并且要調(diào)研項目所在地的市場情況，了解競爭對手的實力和競爭力。在這個階段，與業(yè)內(nèi)專家和公司經(jīng)驗豐富的員工進行溝通和交流是非常必要的，他們可以提供寶貴的建議和指導，幫助我們更好地了解項目。
第三段：投標文件編制是關(guān)鍵
工程招標投標的核心環(huán)節(jié)是投標文件的編制。首先，我們要按照招標文件的要求，認真編制投標書，包括技術(shù)方案、施工組織設(shè)計、質(zhì)量保證措施、工期計劃等內(nèi)容。其次，我們要合理擬定工程造價，確保報價合理、準確。最后，要嚴格按照招標文件的要求準備文件材料，如企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績證明、人員配備等。同時，要注重投標文件的完整性和規(guī)范性，邏輯推理要清晰，內(nèi)容要具體。在投標文件編制的過程中，我們要高度重視各項細節(jié)，注重語言的規(guī)范和格式的統(tǒng)一，以展現(xiàn)出我們的專業(yè)實力和專業(yè)水平。
第四段：制定投標策略的重要性
在投標過程中，投標策略的制定至關(guān)重要。首先要充分了解客戶的需求和期望，深入分析招標文件，評估競爭對手的實力和競爭力。其次，制定合理的工程定位和競爭策略。這包括項目組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源的合理配置、項目進度的控制等。在制定競爭策略的過程中，我們要注重創(chuàng)新，突出我們的獨特優(yōu)勢，同時要提前研究競爭對手的策略，制定相應(yīng)的對策。最后，要合理安排時間，合理分配人力資源，確保項目進展順利。同時，要注意與招標單位保持良好的溝通和合作，及時解決可能出現(xiàn)的問題。
第五段：經(jīng)驗教訓總結(jié)與展望
在多年的實踐中，我深感工程招標投標是一項非常復雜和艱巨的工作。只有具備全面的了解和準備，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在實踐中，我也遇到了一些挫折和困難。但正是這些挫折和困難，讓我逐漸成長和進步。我學會了不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時改進工作方法和策略，提高自身的素質(zhì)和能力。同時，我也看到了工程招標投標的巨大潛力和市場空間，我相信只要我們堅持不懈，用心做好每一項準備工作，傾注真誠和熱情，必定能夠在競爭激烈的市場中獲得成功。
結(jié)尾：
工程招標投標是我們每個參與項目工作的人都會碰到的重要環(huán)節(jié)，成功與否關(guān)系到工程項目的成敗。在總結(jié)自己多年的實踐經(jīng)驗中，我深感工程招標投標的復雜性和難度。合理準備，制定科學的投標策略，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高自身能力是我們每個投標人必須進行的工作。最后，我希望每個參與工程招標投標的人都能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力，為項目的成功做出自己的貢獻。
工程招標課程心得體會篇三
工程招標是一個復雜而繁瑣的過程，旨在尋找合適的施工單位來承接工程項目。而編寫工程招標文件是這一過程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過編寫清晰、準確的招標文件，可以確保工程招標過程的順利進行，從而實現(xiàn)高質(zhì)量的工程建設(shè)。筆者筆耕不輟，總結(jié)了一些在編寫工程招標文件中的心得體會。
第二段：全面了解項目需求
在開始編寫工程招標文件之前，我們需要全面了解項目需求。這包括理解工程的規(guī)模、具體要求以及工期等。只有對項目需求有全面的了解，我們才能編寫出合適的招標文件，吸引到最合適的施工單位。此外，了解項目需求還可以幫助我們準備相關(guān)的技術(shù)文件和文件材料，確保工程建設(shè)過程中的順利進行。
第三段：清晰明確的文件結(jié)構(gòu)
編寫工程招標文件時，我們需要注意文件結(jié)構(gòu)的清晰和明確。文件結(jié)構(gòu)應(yīng)該按照項目需求和招標程序來組織，使得施工單位能夠清晰地理解和掌握工程的要求和標準。招標文件應(yīng)該包括但不限于項目背景、工程范圍、報價要求、施工方法和技術(shù)要求等內(nèi)容。通過清晰明確的文件結(jié)構(gòu)，可以使得招標過程更加規(guī)范和有序。
第四段：準確詳細的技術(shù)描述
編寫工程招標文件時，我們需要對工程所涉及的技術(shù)進行準確詳細的描述。這樣能夠讓施工單位對工程有更為清晰的了解，準確把握項目需求。技術(shù)描述應(yīng)該包括但不限于工程設(shè)備清單、施工工藝、質(zhì)量控制要求和安全防范等。同時，我們應(yīng)該盡可能提供相關(guān)的技術(shù)文件和數(shù)據(jù)資料，以便施工單位做出準確的報價和決策。準確詳細的技術(shù)描述是招標文件中不可或缺的一環(huán)。
第五段：仔細審查和修改
編寫完工程招標文件后，我們需要仔細審查和修改。在審查過程中，我們需要確保文件內(nèi)容準確、清晰，并與項目需求相符合。同時，我們還需要檢查招標文件中的格式、字號、標點等，以確保文件整體的規(guī)范和統(tǒng)一。此外，我們也可以請一些專業(yè)人士對招標文件進行評審，以獲得更加客觀和專業(yè)的意見。仔細審查和修改是保證招標文件質(zhì)量和準確性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
結(jié)尾段
編寫工程招標文件是確保工程招標順利的關(guān)鍵一步。通過全面了解項目需求、清晰明確的文件結(jié)構(gòu)、準確詳細的技術(shù)描述以及仔細審查和修改，可以提高招標文件的質(zhì)量和準確性，從而吸引到最合適的施工單位。只有做好招標文件的編寫工作，才能確保工程建設(shè)的順利進行，實現(xiàn)高質(zhì)量的工程建設(shè)。因此，我們應(yīng)該重視招標文件的編寫，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的編寫水平，為工程建設(shè)貢獻自己的一份力量。
工程招標課程心得體會篇四
工程招標是實施工程項目的重要環(huán)節(jié)，合理選取承包商和供應(yīng)商對項目成敗至關(guān)重要。為了提高自己在工程項目管理中的能力，我參加了一門關(guān)于工程招投標的課程。通過學習和實踐，我深刻理解了工程招標的重要性，并從中獲得了很多有益的經(jīng)驗和啟示。
第二段：認識工程招標的重要性
工程招標是工程項目可持續(xù)發(fā)展的重要保障。什么樣的承包商和供應(yīng)商參與到項目中，直接影響著工程的質(zhì)量、進度和成本。而通過招標的方式，我們可以吸引具備專業(yè)能力和經(jīng)驗的承包商和供應(yīng)商參與項目，并在競爭中篩選出最適合工程要求的合作方。在課程中，我學會了制定招標方案、招標文件和評標標準等重要步驟，這些知識使我清晰認識到工程招標的決策對項目成功的重要性。
第三段：學習經(jīng)驗和啟示
在課程中，我學到了一些實用的方法和技巧，幫助我更好地應(yīng)對工程招標的挑戰(zhàn)。首先，了解市場情況和競爭對手是成功招標的關(guān)鍵。只有了解市場需求和競爭狀況，我們才能根據(jù)實際情況進行招標計劃和文件的制定，提高我們的競爭力。其次，招標文件的編寫要精細、規(guī)范，以便吸引有實力的承包商和供應(yīng)商參與競標。在課程中我們學習了如何明確投標要求和評標標準，這對審核和評比參與方案至關(guān)重要。此外，招標文件要與國家法規(guī)和政策相符，確保項目的合法性和保障，這點在課程中得到了充分的強調(diào)。
第四段：實踐與收獲
在課程中，我們不僅學習了理論知識，還有機會進行實踐操作。我參與了一項真實的工程招標案例，在實踐中運用所學知識，深化了對工程招標的理解。通過實踐，我體會到了工程招標決策的復雜性和重要性，且在實踐過程中發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題，提升了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。這次實踐讓我對工程招標的了解更加全面，也增強了我在工程項目管理中的自信心。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與工程招標課程，我深刻認識到工程招標的重要性和復雜性。對于一個項目的成功來說，合理的選取承包商和供應(yīng)商至關(guān)重要。通過學習和實踐，我掌握了制定招標方案、招標文件和評標標準等技巧。在未來的工作中，我將充分運用所學知識，提高自己在工程項目中的競爭力和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。同時，我也希望能不斷學習和提升自己，更好地適應(yīng)工程招標的變化和發(fā)展。工程招標課程為我在工程項目管理中打下了堅實的基礎(chǔ)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和指導。
工程招標課程心得體會篇五
第一段：引言（大致200字）
工程招標是現(xiàn)代工程建設(shè)中不可缺少的環(huán)節(jié)，而在工程招標過程中，諸如招標文件準備、評標標準制定、評標委員會組成與評標等環(huán)節(jié)都需要專業(yè)知識的支持。因此，為了更好地掌握這一門學問，我參加了一門名為“工程招標”的課程。這門課程通過理論與實踐結(jié)合的方式進行，讓我受益匪淺。
第二段：理論知識的學習（大致200字）
在課程的第一部分，老師向我們介紹了工程招標的基本概念和原則，以及相關(guān)法律法規(guī)。通過學習這部分理論知識，我們了解到工程招標的核心是公平、公正和公開，并且在政策法規(guī)的約束下，一切的操作都應(yīng)該堅守這一原則。而且，我們還學習到了如何編制招標文件和標書，如何制定評標標準和評標方法等技巧，這些對于日后的工作實踐有著重要的指導意義。
第三段：實踐操作的體驗（大致400字）
在課程的第二部分，我們進行了一系列的實踐操作。首先，我們需要根據(jù)一份實際招標項目的情況編制招標文件和標書。這個環(huán)節(jié)考驗了我們對于理論知識的掌握程度，同時也鍛煉了我們的動手能力。接著，我們還分組模擬了評標委員會的工作，通過對不同標書的評審和討論，我們更好地理解了評標的原則和方法，并借此了解了不同標書的優(yōu)劣之處。最后，老師還組織了一次實地考察，我們實地查看了一處工程項目的招標情況，對于理論知識與實際情況進行了深入的結(jié)合。
第四段：心得與收獲（大致200字）
通過參加這門課程，我深刻體會到了工程招標的復雜性和重要性。從理論知識到實踐操作，無一不考驗了我們的綜合能力。在這個過程中，我學會了團隊合作、具備了一定的評審能力，并且更加熟悉了各項法規(guī)和操作流程。總的來說，這門課程不僅增加了我的專業(yè)知識儲備，還培養(yǎng)了我的實踐能力和綜合素質(zhì)。
第五段：展望未來（大致200字）
工程招標雖然復雜，但是它也是一個充滿挑戰(zhàn)與機會的領(lǐng)域。通過這門課程，我更加堅定了我在工程招標領(lǐng)域的興趣，并且我相信，在不斷的學習和實踐中，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的工程招標專業(yè)人員。因此，我將繼續(xù)努力，保持學習的熱情，不斷提升自己的能力，為工程招標事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
總結(jié)：
通過這門課程的學習，我對于工程招標的理論知識和實踐操作都有了更深入的了解。課程的教學方式以及實踐環(huán)節(jié)的設(shè)置都很完善，讓我能夠更好地掌握這門學科。通過這門課程的學習，我積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，并且在理論知識上也有了大幅度的提升。相信這門課程對于我未來的工作和學習都有著重要的指導意義。
工程招標課程心得體會篇六
在我大學生涯中的最后一個學期，我選修了一門工程招標課程。這門課程讓我對工程招標有了更加深入的了解，并在實踐中提高了自己的綜合素質(zhì)。在這篇文章中，我將分享我對這門課程的心得體會。
第二段：課程內(nèi)容與收獲
這門工程招標課程以理論和實踐相結(jié)合的方式進行授課。在課堂上，我們學習了工程招標的基本知識，包括法律法規(guī)、評標標準和技術(shù)要求等。同時，我們還學習了招標文件的編制和評標報告的撰寫技巧。通過這些理論知識的學習，我對工程招標的流程和方法有了更加清晰的認識。
除了理論知識的學習，我們還進行了一些實際案例的分析和模擬招標實踐。在這個過程中，我學會了如何根據(jù)招標文件的要求，編制詳細的投標文件。我還學會了如何利用招標平臺進行信息查詢，從而提高自己的中標幾率。通過這些實踐環(huán)節(jié)，我不僅提高了自己的工程招標能力，還培養(yǎng)了一定的團隊合作和溝通能力。
第三段：師生互動與學習方式
這門工程招標課程的教學形式靈活多樣。老師不僅通過講解課件，還利用案例分析、小組討論等方式進行教學。老師還鼓勵我們積極參與課堂，并提出自己的觀點和問題。通過這樣的互動方式，我感受到了老師對學生的尊重和鼓勵，也更加愿意主動參與課堂。
此外，老師還組織了一些實踐環(huán)節(jié)，如參觀工地和招標代理機構(gòu)等。這些實踐環(huán)節(jié)使我們能夠親身感受到真實的工程招標現(xiàn)場，了解招標文件的編制和評標過程。這也為我們將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合提供了機會。通過這些實踐活動，我更加深入地了解了工程招標的實際操作，提高了自己的實踐能力。
第四段：團隊合作與個人發(fā)展
在這門課程中，我們需要分組進行一些小項目的招標工作。這要求我們進行團隊合作，共同完成任務(wù)。在小組合作中，我學會了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點，并協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系。同時，我也學會了將自己的意見與團隊合理結(jié)合，以達到最佳的招標結(jié)果。通過這個過程，我的團隊合作和溝通能力得到了鍛煉和提高。
此外，這門課程還培養(yǎng)了我的獨立思考和問題解決能力。在招標文件的編制過程中，我需要對各項指標進行詳細的分析和評價。同時，我還需要對問題進行合理的解決方案，并在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)。這個過程不僅鍛煉了我的獨立思考能力，還培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力。
第五段：總結(jié)
通過這門工程招標課程，我不僅學習到了工程招標的基本知識和技能，還提高了自己的團隊合作和溝通能力。同時，我還培養(yǎng)了獨立思考和問題解決能力。這門課程不僅擴展了我的知識面，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將充分運用所學的知識和技能，為實現(xiàn)工程招標的高效和公正做出自己的貢獻。
工程招標課程心得體會篇七
作為一名小學一線英語教師，我有幸學習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學理念、課程目標、教學內(nèi)容、教學手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學與時代發(fā)展的新趨勢和英語學科的特點。下面是我對英語新課標學習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學習對學生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學生，充分考慮語言學習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學習過程，體現(xiàn)語言學習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學提示兩部分。
（三）新增學業(yè)質(zhì)量，從學業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學參考建議以及課堂用語。
此次學習使我對小學英語教學有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學質(zhì)量，提高學生語言學習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
工程招標課程心得體會篇八
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?BR> 一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到。看過書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
工程招標課程心得體會篇九
寒假里我認真學習了《數(shù)學新課標》了解了新課標主題內(nèi)容為小學數(shù)學的“兩基變四基，六個核心詞變十個核心詞”， “小學數(shù)學新課標(一至六年級)”的解說等。通過假期的學習研究這本書。我感到應(yīng)該是很有收獲的。使我對新課標的新理念有了更深一層的理解，感受到新課程體現(xiàn)著素質(zhì)教育的新理念，令人耳目一新。對于教材的改革也有了一個明確的方向，它不僅讓我們對學生的基礎(chǔ)性學習、發(fā)展創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性學習培養(yǎng)外，最終讓學生學會學習，自主性探究學習。
“兩基”變“四基”，“六個核心詞”變“十個核心詞”。利用圖文并茂，詳實例子說明，案例分析的方式，幫助我們了解和記下了，“四基”就是數(shù)學的基礎(chǔ)知識、基本技能、基本思想和基本活動經(jīng)驗;“十個核心詞”就是數(shù)感、符號意識、空間概念、幾何直觀、數(shù)據(jù)分析觀念、運算能力、推理能力、模型思想、應(yīng)用意識、創(chuàng)新意識。我了解到新舊教材的產(chǎn)生對比，新課標完成實施一輪改革的總結(jié)情況，以及新一輪的新課標教學理念。
在新一輪課程改革之中，新理念、新思路、新方法不斷沖擊著站在課改上的教師們。通過學習更加使我認識到我們教師必須更新原有的教學觀念，改變原有的教學模式，不斷鉆研教材，學習新理念、新方法，全面了解自己的學生，切實地完成好教學任務(wù)，把自己的教育教學水平提高到一個新的層次，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代教學的需要。因此，本人通過對新課程標準的學習，有以下的認識：
一、轉(zhuǎn)變育人理念變“備教材”為“備學生”
教師在備課過程中備教的方法很多，備學生的學習方法少。老師注意到自身要有良好的語言表達能力(如語言應(yīng)簡明扼要、準確、生動等)，注意到實驗操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(如板書編寫有序、圖示清晰、工整等)，也注意對學生的組織管理，但對學生的學考慮不夠。老師的備課要探討學生如何學，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學習目標;要根據(jù)不同年級的學生指導如何進行預習、聽課、記筆記、做復習、做作業(yè)等;要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對知識的傳授，更主要表現(xiàn)在他對學生學習能力的培養(yǎng)。強調(diào)小學生學習要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關(guān)注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑，持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學中既要關(guān)注學生數(shù)學學習的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
二、使用新的教學方法。
1、給學生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學”為“做數(shù)學”。學生對數(shù)學的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學生在“做數(shù)學”的過程中對所學知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學學習的過程與方法，獲得數(shù)學活動的經(jīng)驗。它是學生參與數(shù)學活動的重要方式。
2、自主探索與合作交流從形式走向?qū)嵸|(zhì)。教師要有目的地選擇這些重演或再現(xiàn)的教學內(nèi)容，給學生提供自主探索的空間和時間，讓學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證等數(shù)學活動。自主探索是在教師引導下的探索，教師不僅要精心設(shè)計自主探索的情境，而且要關(guān)注學生探索的過程和方法。學之道在于“悟”，教之道在于“度”，教師要處理好自主與引導、放與收、過程與結(jié)果之間的辨證關(guān)系。對于那些估計學生通過努力能探索求得解決的問題，應(yīng)大膽地放，放得真心、實在，收要收得及時、自然。如果只放不收，只是表面上的熱鬧，收效甚微。如果失去教師有價值的引導，學生的主體性也不會得到充分的發(fā)揮。
三、抓好“四基”是發(fā)展學生數(shù)學的關(guān)鍵。
以前在卷面分析時，我們經(jīng)常提到雙基的落實情況，現(xiàn)在可要說四基了，新加進來的兩基我覺得很有時代氣息。我覺得抓好“四基”是發(fā)展學生數(shù)學的關(guān)鍵。因為，學習數(shù)學的目的就是要讓學生學會用數(shù)學的思維去思考問題，在實際操作中去體會數(shù)學，積累數(shù)學活動的經(jīng)驗，為應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
四、注意培養(yǎng)學生在生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學、應(yīng)用數(shù)學的習慣。
數(shù)學來源實際生活，教師要培養(yǎng)學生從生活實際中出發(fā)，從平時看得見、摸得著的周圍事物開始，在具體、形象中感知數(shù)學、學習數(shù)學、發(fā)現(xiàn)數(shù)學。教師除了讓學生將書本中的知識與生活聯(lián)系外，還要經(jīng)常引導學生去發(fā)現(xiàn)身邊的數(shù)學，記下身邊的數(shù)學，靈活利用已有的數(shù)學知識去思考問題，養(yǎng)成應(yīng)用數(shù)學的習慣。
總之，面對新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學與實際生活的聯(lián)系，使學生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中用數(shù)學、理解數(shù)學和發(fā)展數(shù)學，讓學生輕愉快的學數(shù)學。
工程招標課程心得體會篇十
秋悄悄的來了，來到了這充滿希望的田野間，來到小溪邊，來到這藍天白云中，大地在秋風 的督促下，換上了迷人的秋裝，在我們的學農(nóng)生活即將結(jié)束的時候，但往日的一幕幕又浮現(xiàn) 在我們的腦海中。
這是我們第一次走入學農(nóng)基地， 我們的心中充滿了興奮與喜悅， 對學農(nóng)生活充滿了無限美好 的憧憬。但是第一天的學農(nóng)勞動，就讓我們深深體會到了農(nóng)民們勞動的辛酸與艱苦，當我們 感到一絲疲倦時，看到在田間辛勤勞作的人們，汗水從他們的臉頰上輕輕劃過，可是他們沒 有一絲怨言， 從他們堅定的眼神中我們看到了他們那種堅定的信念和剛強的意志， 是那眼神 敲醒了我們，使堅定和自信又重新回到了我們的眼中。正是這堅定和自信激勵著我們，去迎 接無數(shù)未知的挑戰(zhàn)與新奇的生活。
學農(nóng)的生活雖然有些艱苦，但是我們沒有退縮，而是勇敢的面對挑戰(zhàn)，以堅定的信念戰(zhàn)勝自 我。我班有許多同學帶病堅持訓練，像我班孫毅同學，在學農(nóng)期間一直在發(fā)燒，但是每天都 可以在勞動中看到他的身影，從來沒有一句叫苦和埋怨，反而幫助其他同學共同努力。像我 班的袁婧同學，因為身體原因不能長時間勞動，但是她沒有錯過一天的勞動，有時看到他疼 的受不了，可是他沒有放棄，即使實在不能參加勞動了，也在一旁見習。還有像張軼同學， 帶著腿傷，最后整條腿都腫起來，但是他仍然積極參加勞動。像這樣帶著傷病卻堅持訓練的 同學我班還有很多，如張莘卓、王凌子、張寧馨、甄蕊萌等等。在勞動過程當中也涌現(xiàn)出許 多勞動模范。
在掰玉米的時候， 像我班的李滿、 夏韜、 周磊等同學主動承擔起搬玉米的責任， 任勞任怨。像我班的李滿同學， 在搓玉米的時候他完成自己的勞動后還主動幫助其他同學 一起干，最后手上摸出了大大血泡，還堅持勞動，不怕苦不怕累。在最后的聯(lián)歡會上我們班 演節(jié)目的同學像李維、高雪、皮晨晨、李鳴茜、宋洋，不惜犧牲自己的休息時間，一遍又一 遍的練習著，為班集體獻出自己的一份力量。這些只是眾多優(yōu)秀事跡中的一小部分，但從他 們身上體現(xiàn)出我們高二五班同學那種不向困難低頭， 堅忍不拔、 寧可流血也不流淚的頑強精 神，體現(xiàn)了同學們強烈的集體榮譽感。
學農(nóng)生活一天天過去，我們從中學會了自理、自立、自信、自強，懂得了如何去幫助他人關(guān) 心他人，大大增進了同學們之間的友誼，增強了這個新班集體的凝聚力，當我們感到疲憊的 時候，來自同學的一句關(guān)心話語，或是一個安慰的眼神，都會讓我們深深的感到班集體的溫 暖和無窮的力量。在我中間涌現(xiàn)出的許許多多的好人好事，和感人事跡，它使我們感到了同 學之間的互助友愛，也讓我們深深體會到親如一家的深情。
昨天在這片充滿希望的田野間留下我們辛勤勞作的身影， 歡笑與汗水灌溉那片土地， 今天滿 載著知識與成就感的我們即將離開這片藍天白云， 明天我們帶著這經(jīng)過堅強磨練的心奔向光 明幸福的前程。 在明媚的陽光中， 我們同濟二附中高二年級 100 多人來到了前進遠卓教育基地， 參加為期一 個禮拜的學農(nóng)實踐活動。
去的路上， 昏昏欲睡的我們并不知道等待著我們的會是一次艱辛卻 又充實的探索。
學農(nóng)實踐，顧名思義， “面朝黃土背朝天”才是我們這次活動的主要內(nèi)容。起初，每個人都 興致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工，男生墾地，女生拔草。我們這些平日里崇尚 衛(wèi)生干凈，手里不沾一點泥的小女生們很快在氣勢上落下了男生?？墒遣灰粫?，我們就被 男生調(diào)動起了積極性，再加上天生的細心，更是不輸一籌。接下來的種植環(huán)節(jié)反而輕松了不 少，大家齊心協(xié)力，一鼓作氣地“趴在了大地上” 。等我們再次挺直了身姿，筆筆直的土色 “絲帶”早已被裝飾上了星羅密布的美麗綠色。除此之外，學農(nóng)實踐中還包括了我最感興趣 的野炊，這也是最讓我不可思議的一個環(huán)節(jié)。我班男生充分發(fā)揮了上海“新好男人”的優(yōu)良 品質(zhì)， 涌上了野炊第一線， 完全把女生們護在身后， 使得我們只需整理整理桌子， 擺擺碗筷， 坐等一頓色香味俱全的大餐就行了。
當然， 學農(nóng)活動絕不只是如此， 編草繩、 挑扁擔、 拔河…… 讓我們體會到了團結(jié)的力量，也讓我們學習并發(fā)揚了“紅軍不怕遠征難”的艱苦奮斗精神， 真是受益良多。
在一個禮拜的外出生活中，還有許多事令我記憶猶新。去到前進基地后沒幾天，我們就召開 了“仰望星空與腳踏實地”主題班會。第一次在露天的環(huán)境下，大家圍著篝火，雖然背后夜 風陣陣， 但從篝火中傳來的溫暖以及同學們高漲的氣氛卻讓我們不由得融入其中。
有人朗誦 詩歌、有人知識問答、有人玩起游戲、更有人唱起了歌。最后，我們手拉手，繞著篝火，邊 唱邊跳， 一片歡樂， 多么美好! 在這樣一個夜晚， 我們高二三班第一次真正的像一家人一樣， 歡歌笑語，執(zhí)手天明?；氐剿奚岷螅m然大家都已經(jīng)很累了，但興奮之情溢于言表，笑容掛 在每個人的臉上。
雖然并沒有什么高遠的志向和轟動的結(jié)果， 但這次班會確確實實是成功而 且值得幾年的，我永遠永遠都不會忘記這一晚的。
社會實踐， 六項評比， 哪怕是吃飯睡覺時嚴格的紀律要求都將會對我們將來的社會生活起到 深刻的影響。我們每一的人，都在崇明島的土地上領(lǐng)悟了各自不同的領(lǐng)悟。不僅是上文中提 到的艱苦奮斗精神以及團結(jié)友愛精神，我們還見識到了崇明當?shù)厝藰銓嵉拿耧L和樂觀的心 態(tài)?；貋淼穆飞?，雖然我也抱有回到家人身邊的雀躍，但同時，我也依依不舍，不舍這一片 美好自然的土的。 時間如白駒過隙，為期三天的學農(nóng)生活已經(jīng)結(jié)束了，雖然這三天的學農(nóng)生活是短暫的，但也 是充滿意義的：我想，在我以后的生活中，這三天的學農(nóng)生活將永遠成為我腦海里最最深刻 的一道印痕， 我將永遠記住這段難忘的集體生活， 永遠記住這讓我學到了那么多東西的日子。
在來學農(nóng)之前，憑著印象總以為農(nóng)村是文人墨客筆下“一水護田將綠繞，兩山排闥送 青來”的鄉(xiāng)村美景，或是“狗吠深巷中，雞鳴桑樹巔”的悠閑的田園生活?？墒堑搅嘶睾?才知道實際的情況與想象中完全不同。
起初遠離了父母的生活是我們無法想象的。我們開始顯得措手不及，一切都毫無頭緒，毫無 章法，但隨著時間的流逝，我們開始適應(yīng)，開始懂得去打理自己的生活。我想：這就是學農(nóng) 帶給我們的最大收獲——獨立、自主。
遠離父母后， 我們的棲身之所便是我們的又一個家——寢室。
寢室的衛(wèi)生工作是一個重要的 環(huán)節(jié)。因為它足以鍛煉我們的自理能力。從剛進去時自己整理床鋪到給寢室打理，清掃，每 一個環(huán)節(jié)都力爭學習做好。從剛進去時的措手不及，忙亂慌張到學會從容鎮(zhèn)定，熟練嫻熟， 我們經(jīng)歷了一個什么都要自己學著做的過程。我們告別了那種飯來張口，衣來伸手的王子， 公主般的生活，學會自己照顧自己，自己為自己考慮。一點一點學著做，一點一點從不懂到 懂,也正印證了我們當初給自己的誓言，印證了在這個學習過程中我們正慢慢長大，慢慢成 熟，慢慢獨立，自主。
在此次學農(nóng)活動中，每天我們頭頂烈日參加了修剪行道綠化，機械化除草等等，雖然 烈日當空然而艱苦的條件并沒有阻擋同學們的熱情， 我們在基地教官們的帶領(lǐng)下積極地參加 勞動，依照要求磨練自己的意志并且培養(yǎng)自己的獨立與自主。
然而獨立與自主并不是這次學農(nóng)的所有， 它還為我們提供一個環(huán)境去讓我們更為深切地體會 到集體的含義與意義。
有些事情一個人干會很累還干不好， 可是幾個人干不僅效率高還可以 完成得很好。正所謂：團結(jié)才是力量。集體的凝聚力不是到關(guān)鍵時刻是看不出的。而我很高 興的是我們班的集體凝聚力是有目共睹，讓人欣慰的。
三天兩夜過去了， 但我想留給我們的啟迪是學農(nóng)留給我們的又一收獲。
特別是作為學生的我 們該如何把在學農(nóng)中體味到的東西融會貫通到學習中。萬事開頭難，但只要開好頭，就可能 會有一個好的結(jié)果。做任何事，碰到任何困難，都不要先輕易否定自己，要相信自己的能力 與潛力， 給自己最大的信心去解決在學習路上的任何一只攔路虎。
相信我會把這期間在學農(nóng) 中的精神和好的品質(zhì)拓展到學習中，在學習上取得更長足的進步。
學農(nóng)讓我學到了一定的獨立生活的能力和自理能力; 培養(yǎng)了我的集體榮譽感; 增強了我的交 際能力以及勞動能力?？傊?，我學到了許多以前沒學到的東西，這次豐富多彩的學農(nóng)活動讓 我受益匪淺。 為期短短六天的學農(nóng)生活終于結(jié)束了。
直到昨天提著行李箱望著空空的宿舍大喊再見時， 才 發(fā)現(xiàn)原來自己是對在這里的生活那么的不舍。
按下腦海中的快退鍵，時間仿佛倒退回六天前。依舊空空如也的宿舍，但卻留給了呆呆站在 宿舍門口的我一副難以接受的驚訝表情。一盞昏暗的白熾燈;斑駁陸離的墻壁;落滿灰塵的 電風扇和小柜; 吱扭作響的上下鋪; 靜靜躺在床單上的死蒼蠅……這給了我們這些溫室里嬌 嫩的花朵致命的一擊。但隨后，一個個困難更似冰雹般紛紛向我們砸來：六點多從暖暖的被 窩里爬起在清晨的寒風中晨跑; 十幾個人圍擠在一桌站著搶快要涼了的飯菜; 每當干完農(nóng)活 都是渾身的泥土， 硬刺不慎落入脖子里使我們疼癢難耐; 而后又將如此疲憊不堪的身體拖入 課堂，與困意做激烈而頑強的斗爭;在澡堂中又是一番艱苦的“肉搏戰(zhàn)” ，在滴滴答答的細 流中迅速結(jié)束戰(zhàn)斗;晚自習有時還會添加考試令我們措手不及;熄燈后氣溫逐漸降低，凍得 瑟瑟發(fā)抖、難以入眠的我們稍一輾轉(zhuǎn)，床架便會發(fā)出刺耳的吱吱聲…… 但就是在這樣如此惡劣的條件下， 我才漸漸的學到了很多在城里學不到的東西， 改掉了自己 以前許多不良的習慣， 也在勞動與學習的雙重考驗下不斷挖掘自己的潛力。
談到這次學農(nóng)的 主要認識與體會，我想說三點感觸最為深刻的。
第一就是我體會到了勞動的快樂。除雜草、掰老玉米、為玉米脫粒、挖紅薯……毫不掩飾的 說，這些農(nóng)活是我以前從未接觸到的。剛上手時會感到陌生的有些不知所措。但我很快會進 入狀態(tài)，尤其印象深刻的是掰老玉米，當密密麻麻的玉米田被我們收拾成平地，再將一個個 掰下的老玉米落成金燦燦的小山， 我生平喜悅的心情第一次有快要溢出來的感覺。
這和小時 候第一次給家里人刷碗得到表揚時的感覺截然不同。
這是一種勞動后收獲的， 不需要任何人 來證明、夸贊的，發(fā)自心底的喜悅。看到自己的班集體落成的小山比別的班更大更廣，我更 為自己是這個先進集體的一員感到由衷的自豪和心滿意足。
我也是第一次吃驚看到這個新組 建的班集體如此強大的凝聚力。
第二是學習的重要性。
這次將學習安排在學農(nóng)之中， 我認為比其他學校安排的純學農(nóng)生活要 緊迫很多，這也更是在深層次地挖掘我們學習與勞動的潛能。平時在家中，明亮的燈光，平 整寬闊的書桌，溫暖的書房，卻并未真正讓我懂得珍惜良好的學習環(huán)境，并提高自己的學習 效率。在學農(nóng)基地，空曠的飯?zhí)脙?nèi)略顯昏暗的燈光，搖擺不定的小課桌，陣陣撲來的寒氣， 更讓我懂得了珍惜現(xiàn)有的學習氛圍， 我也感覺到村莊里學校的簡陋和我們學校為我們提供的 優(yōu)良的學習環(huán)境和完善的設(shè)備所形成的巨大反差。
我們更沒有理由身處明亮的教室卻無視學 習的重要性。
我將會把更多的時間投入到學習中去， 為以后把自己的國家建設(shè)得更加強大貢 獻出一份我自己的力量。
第三就是生活自理能力的提高和同學間濃厚情誼的加深。
首先離開了父母， 這本身對我們來 講就是一種考驗與自我提高。平時在家總以學習為由，連家務(wù)都很少能幫得上忙，更別提照 顧自己?，F(xiàn)在可不同，每天不管有多累都不再有人在旁邊幫助照顧你，一切都要靠自己。雖 然短短幾天還未能真正把自己鍛煉成一個可以脫離父母自己獨自生活的人， 但至少我懂得了 如何合理安排與分配自己的時間， 如何在最短的時間內(nèi)同時做更多的事， 這讓我看到了自己 很大的進步。說到同學，我不得不提及這些和我一起生活的舍友們。我發(fā)現(xiàn)無論生活條件有 多艱苦，只要有同學朋友的陪伴，總不會認為是件多難過的事。這種為數(shù)不多的集體生活因 為稀缺所以更令我懂得珍惜二字。
我也明白在以后的人生路上， 豐富的人脈是一個人不可缺 少的財富， 我也會竭盡自己所能做更多人的朋友， 在他們遇到困難時毫不猶豫地伸出自己援 助的雙手。
我也的確做到了， 在最后一天的玉米脫粒競賽中， 我雖然沒有參與到比賽當中去， 但是我為參加比賽的同學們喊出了最高的打氣聲和歡呼聲， 當我感到我的聲音壓過其他班任 何呼喊聲時， 高二一班已不再僅僅是個代稱， 它仿佛承載了一個具有強大凝聚力的班集體至 高無上的榮譽，這令我為這個集體再一次感到無比驕傲。賽后，班上許多男同學為了爭奪集 體的榮譽，在比賽過程中手上擦破了皮、滲出了血。在我給他們遞上創(chuàng)口貼時，我感到了自 己微薄的力量所起到的巨大作用， 。我為我自己沒有作為一個局外人袖手旁觀，而是熱心地 獻上一份微乎其微但卻不可或缺的力量而感到由衷的高興。在接下來的“風火輪”比賽中， 我更是榮幸的成為了比賽的其中一員， 雖然沒有驕人的成績， 但我依舊為和這個班級融洽的 合為一體感到無比的愉悅。我深知，這才是比競賽結(jié)果更重要的。
總之，這次學農(nóng)生活讓我感觸頗深。感謝這次學校提供給我們的這次寶貴的學農(nóng)機會，它將 是我人生記憶中不可或缺的一部分。
它也將我的成長歷程推向另一個高潮， 不僅僅只是發(fā)現(xiàn) 自己的臉又變黑了，更重要的，是讓我能夠真正意識到，自己，真的又長大一歲。
第一篇:學農(nóng)體會600字
你我攜手，共創(chuàng)輝煌 天終于放晴了，我收拾好行囊，拎著大箱背著包，十分艱難地從 六樓下到一樓。我的心情很平淡，正如這天，云淡風輕。
我們的大巴很快到了學校，一路上我沒有講話，只是安靜地望著 窗外，累了便睡上一覺，與剛來時的嬉笑喧鬧大相徑庭。這五天，我 收獲了內(nèi)斂和成熟。
學校門口早就人山人海，許多家長翹首等盼著他們的孩子。我甚 至看到有的家長抱著小孩哭了。
區(qū)區(qū)五天，倒像是五年。
老媽照例在十字路口等我。見著我，只是微微一笑，說：
“我收 到了你的信。
”這時我才想起前些日子大家統(tǒng)一寫給媽媽的信。大多 都是抱怨伙食不好，上課辛苦。其實對我而言，并不覺得辛苦。我并 非一個嬌生慣養(yǎng)的小孩，離開父母的時間很多。為了去猛洞河漂流， 乘了八個多小時的巴士，在張家界每天 10 公里的長征，出去玩的時 候再差的伙食也吃過......我自以為受得了苦。
但是這些日子我突然 發(fā)現(xiàn)我的不合群，我的固執(zhí)。感到一種莫名的孤單與不安。
印象最深的就是寢室。14 個女生一個房間，我本滿心向往，以 為可以躲在被窩里說說悄悄話，拿著手電筒晃來晃去，跟值周老師玩 捉迷藏......這是多么有趣的事情!然而事實卻并非如此，至少我們 這些自以為聰明的小孩逃不過值周老師的眼睛。
我又肩負著寢室長的 重任，雖深知管理的嚴苛，卻也明白老師的不易。每當辛苦了一天的 “小公主”想在夜間發(fā)發(fā)牢騷，談?wù)勏爰业哪铑^的時候，我總是大聲 呵斥，有時不起作用，我便大喊大叫直到?jīng)]有聲音了為止。大家恐怕 被我嚇怕了罷，想想還是離我這怪人越遠越好! 我害怕失敗， 不能一鼓作氣同我的伙伴走過獨木橋; 我心存依賴， 以為團隊中其他的同學能帶我逃離密室;我十分固執(zhí)，即使什么也不 會，卻總以為自己是對的...... 我這才如此深刻地感覺到別人的遷就， 只是為了小心保護我那顆 驕傲的心。沒有抱怨，是小心翼翼地在黑暗的迷宮中牽著我的手，逃 出重圍，重見天日!我這才明白沉默的意義——是忍讓。我不該再像 個刺猬似的，讓他們遍體鱗傷。
“賭書消得潑茶香，當時只道是尋常。
”容若錯過了那個溫婉明 亮的女子，而我并不想錯過愛我的人。
總而言之，我們算是共同經(jīng)歷了一場苦難。經(jīng)受過重重考驗，我 們變得更加成熟。我也愿意盡力改變自己，褪去膩人的娃娃音，換上 成熟的花衣。讓我們共攜手，走出一道光明的坦途，書寫我們的精彩 與輝煌!
工程招標課程心得體會篇十一
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼Ｋ麄兿Ｍc他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默。客戶希望聽到“我會優(yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
工程招標課程心得體會篇十二
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個變革之中，追求先進文化和先進思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進行知識更新。作為一名實驗者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學生，尊重學生，相信學生，為學生創(chuàng)造一個寬松的民主的和諧的教學環(huán)境，在課堂教學中放手讓學生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個性教育意識。
課改讓我漸漸認識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導演者，轉(zhuǎn)變成了學習的組織者、引導者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學生成為學習的主體，我則是主導，尊重學生的主體性，倡導學生主動參與、樂于探究，把握好與學生的親和度、學生學習的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標準，精研教材的同時，花大力氣，下大功夫，深入學習所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學生，因此，我課堂上努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學習過程變成學生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學習內(nèi)容，選擇不同的學習方式，包括自主學習、合作學習、探究性學習，實現(xiàn)互動式、交流式的合作學習，課堂中為不同層次的學生提供了參與學習、體驗成功的機會，在探究性學習中，通過設(shè)置問題情境，讓學生獨立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實驗、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學習活動的組織和引導者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學策略，使學生在實踐中學會學習用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學生改變接受性學習方式，學會探究式學習。探究式學習是學生在自主學習基礎(chǔ)上進行的一種較高層次的學習方式，其作用在于激發(fā)學生的探究熱情，增強探究意識，學會探究方法，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。