讀后感是一個人在讀書過程中產(chǎn)生的思維和思考過程的具體表現(xiàn)，它可以幫助我們更好地理解和理解所讀的內(nèi)容。在寫讀后感前，可以參考一些優(yōu)秀的范文或者其他人的分享，以獲得更多的靈感和創(chuàng)作方法。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的讀后感范文，供大家參考和學習。這些范文涵蓋了不同類型的作品，包括小說、散文、詩歌等，每篇讀后感都通過獨特的視角和思考，展示了作者對作品的理解和感悟。希望大家能夠從中獲得靈感，寫出自己的精彩讀后感作品。
讀卓越服務(wù)讀后感篇一
自從在“必讀的n本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期盼多年了。書中觀點新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當今企業(yè)管理的嚴重危機，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。
《追求卓越》是管理學的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中超多的運用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。透過ibm、惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表此刻財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認為，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上能夠總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”
與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡?！边@個時代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調(diào)：“我們就應貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記?。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論?！贝髱煹恼Z言風格潑辣。
《追求卓越》其實不僅僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學生具有很大幫忙，所以，我推薦大家有時間能夠看一看這本書。
讀卓越服務(wù)讀后感篇二
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只但是是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種應對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常應對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習十分重要，不僅僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、持續(xù)聯(lián)系的`藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。期望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去應對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是證明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這證明了我們的態(tài)度，所以，推薦以后大家還是要守時。
讀卓越服務(wù)讀后感篇三
用書中的一句話形容這么一本書就是:像這樣的著作并不是當前研究和同事協(xié)助就能夠問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本，而今熔安又為我們帶給了展現(xiàn)我們資本的平臺，我們沒有理由不去譜寫這么一份屬于熔安人自己的卓越奮斗史。
從建廠初期的凍土問題、金融危機帶來的融資問題等，都被一一克服，因為我們?nèi)郯踩擞胁贿_目的不罷休的毅力，我們擁有世界兩大主流柴油機的生產(chǎn)專利和核心技術(shù)(wartsila和曼恩)，我們的路才剛剛開始，路會越走越難，但我們有著誓死啃下這根骨頭的勇氣和決心，我們的對手就在眼前，金融危機、技術(shù)創(chuàng)新、擺脫技術(shù)依靠等，我們沒有理由不戰(zhàn):狹路相逢，勇者勝。明知是個死，也要寶劍出鞘，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。
我從整體思路思考卓越的定義，個人認為就應有一個很塌實的基礎(chǔ):職責勝于潛力，態(tài)度決定一切，一個人無論潛力大小，主要看你對工作，對事情有沒有職責心，即使你的潛力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿，不負職責，很容易辦的事情，也會辦不好，這就說明，一個缺乏職責感的人或者一個不負職責的人，首先失去了社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，職責具有至高無上的價值，是對自己所負使命的忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。
如果你的鞋底磨破了，你會怎樣想，你會想到這能讓你更加“腳踏實地”嗎在遇到困難的時候，別人放下，自己還是堅持，他人后退，自己還是向前，眼前沒有光明、期望，自己還是努力奮斗，我們要的就是這種態(tài)度，去創(chuàng)造卓越。米盧用“attitudeiseverything”讓中國足球進入了世界杯決賽圈，我們同樣會用這種思想加上我們的奮斗完成公司交給我們的學習任務(wù)，制圖不行就畫，材料性能和刀具構(gòu)造記不清就去硬啃，只要你相信真的用心去做了你就會成功。
任何一個團隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團隊的發(fā)展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業(yè)理念，真*正的為人理念構(gòu)成了自己的氣質(zhì)和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團隊靈魂永在，熔安人用對事業(yè)的高調(diào)激情，完成卓越熔安的信念。用低調(diào)的做人態(tài)度，完成鏗鏘人生的執(zhí)著。
追求卓越讀后感
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的。”很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
追求卓越讀后感
采取行動。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達到目標，而是要經(jīng)過不斷的主動行動。書中所提到的dec公司的成員們便是這類懂得主動采取行動，在決策中分析，遵守“執(zhí)行、修改、再嘗試”的標準運營程序，會不惜一切代價的采取行動解決問題的人。沒有什么能阻礙他們的行動，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達到高效執(zhí)行。
接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢?溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會不斷仔細地聆聽客戶的意見，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見之外，必不可少的是會創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應該限制公司成員們的創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個有創(chuàng)新思維的人都可能當發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書中我們可以清楚的理解作者對這個詞的理解，他認為，卓越的企業(yè)不應該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個人的思想，贊許人員的貢獻，關(guān)注整個企業(yè)利益的同時，更關(guān)注人員個人的利益。這就是以人為本。
親身實踐、價值驅(qū)動。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場的發(fā)展，親耳聽聽消費者的心聲才能有更好的應對問題的方案或者更好的新改革新決策。
堅持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴并濟。“寬”，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開發(fā)組中;而“嚴”，則嚴在企業(yè)核心的價值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場的產(chǎn)品，但他們也絕對會堅持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅持他們企業(yè)的核心價值觀。
總的來說，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理。看完《追求卓越》這本書，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
追求卓越讀后
《追求卓越》是管理學的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中大量的運用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。通過ibm、惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認為，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上可以總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。
與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡?！边@個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調(diào)：“我們應該貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記?。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論?！贝髱煹恼Z言風格潑辣。
《追求卓越》其實不僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學生具有很大幫助，所以，我推薦大家有時間可以看一看這本書。
追求卓越讀后感
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的。”很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如:掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
讀卓越服務(wù)讀后感篇四
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
讀卓越服務(wù)讀后感篇五
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
讀卓越服務(wù)讀后感篇六
任何一個團隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團隊的發(fā)展趨勢。
20世紀70年代末80年代初，日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰(zhàn)，《追求卓越》出版于日本企業(yè)在世界上步步緊逼，美國企業(yè)卻是節(jié)節(jié)敗退的大背景下。當時的美國企業(yè)熱衷于在管理思想界占統(tǒng)治地位的“理性模型”和“企業(yè)戰(zhàn)略范例”，職業(yè)經(jīng)理人和mba習慣于計劃模型和精確財務(wù)分析，高高在上，發(fā)號施令，卻普遍忽視管理學最基本的原則和品質(zhì)，失去了對管理本質(zhì)的把握，從而在相當程度上導致美國企業(yè)的慘敗和自信心習喪失。
為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。1982年托馬斯·彼得斯《追求卓越》的出版成為美國商業(yè)的拯救者和美國商業(yè)史上的轉(zhuǎn)折點。彼得斯回顧該書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的。我承認，這本書的邏輯就是美國式管理已被嚴重地扭曲。這是對美國式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對面的攻擊?！?BR> 用書中的一句話形容這么一本書就是：像這樣的著作并不是當前研究和同事協(xié)助就可以問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本。
托馬斯?彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。
讀卓越服務(wù)讀后感篇七
知識是人類發(fā)展的源泉，而書籍是知識的海洋，是人類先進思想思維的集中。不同類別的書能讓我們懂得不同領(lǐng)域的先進知識，今天，我讀了一本叫《追求卓越》的書，因此有感而發(fā)，隨筆寫下我的讀后感。
作為世界最暢銷的工商管理書籍之一的《追求卓越》，它將工商管理的科學性和藝術(shù)性完美地融合在一起，結(jié)合了不同時代世界各國不同企業(yè)的不同管理模式，為我們很好的詮釋了：何謂卓越？怎么去追求卓越？什么是理性管理？要怎么理性管理？此外，書中還概括了卓越、創(chuàng)新企業(yè)所具有的八大特質(zhì)，分別如下：
一、采取行動。
二、接近客戶。
三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。
四、以人為本。
五、親身實踐、價值驅(qū)動。
六、堅持本業(yè)。
七、組織單純、人事精簡。
八、寬嚴并濟。
對此，我有以下看法：
采取行動。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達到目標，而是要經(jīng)過不斷的主動行動。書中所提到的dec公司的成員們便是這類懂得主動采取行動，在決策中分析，遵守執(zhí)行、修改、再嘗試的標準運營程序，會不惜一切代價的采取行動解決問題的人。沒有什么能阻礙他們的行動，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達到高效執(zhí)行。
接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢？溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會不斷仔細地聆聽客戶的意見，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見之外，必不可少的是會創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應該限制公司成員們的創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個有創(chuàng)新思維的人都可能當發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書中我們可以清楚的理解作者對這個詞的理解，他認為，卓越的企業(yè)不應該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個人的思想，贊許人員的貢獻，關(guān)注整個企業(yè)利益的同時，更關(guān)注人員個人的利益。這就是以人為本。
親身實踐、價值驅(qū)動。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場的發(fā)展，親耳聽聽消費者的心聲才能有更好的應對問題的方案或者更好的新改革新決策。
堅持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴并濟。寬，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開發(fā)組中；而嚴，則嚴在企業(yè)核心的價值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場的產(chǎn)品，但他們也絕對會堅持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅持他們企業(yè)的核心價值觀。
總的來說，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理。看完《追求卓越》這本書，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
讀卓越服務(wù)讀后感篇八
名揚天下的可口可樂，99％的成分與其他飲料一樣，而1％是神秘的、獨特的。平常與輝煌之間，僅一步之遙，但這一步是最重要的，也是智慧的一步。那么成為一名優(yōu)秀的數(shù)學教師，這1％的奧秘是什么呢？帶著問題翻開這本厚厚的書。書的上冊共4篇，分為序言篇、校長篇、語文篇和數(shù)學篇。我重點閱讀了數(shù)學篇，里面的每篇文章術(shù)語精辟又專業(yè)，方法多樣又生動，讓我對這1％的密碼有了新的認識。
一、重新認識數(shù)學教學本質(zhì)
什么是教育？當你把受過的教育都忘記了，剩下的就是教育。所以，數(shù)學教學不只是關(guān)注教學方法的改良，而是要通過課堂引導學生從數(shù)學實踐課和知識點的學習中感悟數(shù)學活動經(jīng)驗，學會科學的思考。通過數(shù)學學習，體驗成功與喜悅，困難與失敗，始終保持一種積極的心態(tài)，為一生樂觀向上奠定基礎(chǔ)。
二、樹立正確的學生觀
華應龍老師強調(diào)“化錯教學”，吳正憲老師強調(diào)“學好吃又有營養(yǎng)的數(shù)學”，羅鳴亮老師主張“明理數(shù)學”……作為他們的超級鐵粉，我真切的感受到了他們對兒童數(shù)學學習錯誤的接納與包容。的確，學生是在犯錯—糾正—再犯錯—再糾正的過程中螺旋成長的。因此，我們必須充分的研究學情，在重點、疑點、難點和易錯點處發(fā)力，引導學生自主的意識到錯誤并改正，讓學習真正發(fā)生。
三、從學習走向創(chuàng)生
我們每個老師都身處學校教研團隊，區(qū)級教研平臺，區(qū)級名師工作室以及各級培訓中，那么，我們到底應該學什么呢？回顧自己的成長，參加了很多培訓，對新的教學理念卻常常是心動一時。讀了吳老師工作站的實踐探索，我明白了學習的內(nèi)涵。我們不僅應以學習者的身份向?qū)＜胰〗?jīng)，更要以自身的真實問題出發(fā)，用研究和審視的態(tài)度分析，利用和再生優(yōu)秀教師的資源，學以致用，促進自身發(fā)展。
讀卓越服務(wù)讀后感篇九
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當我們討論他打算進行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔任主席的各個委員會。這是一個過分強調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌埃克森亞洲分公司，之后在某個高層管理會議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎我們認為不是。它是由一連串務(wù)實行動所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個個性小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關(guān)掉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的`典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素但是是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。?？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓?zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內(nèi)，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠見，但是我們認為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務(wù)。在此有個基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動為導向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開來，以促進組織的彈性及鼓勵采取行動。
這些以行動為導向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，但是這些名詞都有一個共同之處—它們不會出此刻正式的組織圖上，也不會出此刻企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來極具日式風格。在《日本第一》（japanasnumberone）一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長（kacho）以及8～10人的小團體為核心。
公司重要的基本構(gòu)成元素是部門（section），而不是由某個配有個人秘書、助理的人負責特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運作，這些部門主管必須要相當了解公司的目標，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要透過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只但是這種做法并非美國固有文化的一部分。3m有好幾百個由4～10人的團隊負責開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ici總監(jiān)德克齊德勒（dirkziedler）在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富彈性。3m隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒有人會擔心這些團隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個機動性、以項目為導向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，就應發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點和學術(shù)界在小型團隊研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。
學術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結(jié)果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標的團隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。但是，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象十分深刻！例如，有個客戶是規(guī)模達好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務(wù)，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能透過?？v觀全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過人的膽識，細膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
讀卓越服務(wù)讀后感篇十
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆·彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只但是是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種應對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常應對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習十分重要，不僅僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、持續(xù)聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的.派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。期望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去應對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是證明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這證明了我們的態(tài)度，所以，推薦以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是期望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
讀卓越服務(wù)讀后感篇十一
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)！
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后（忘記自己內(nèi)心的痛苦），立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！
讀卓越服務(wù)讀后感篇十二
拿到《再造卓越》這本書的時間正值五月份中旬，借著下班或休息的時間閱讀了吉姆·柯林斯的著作，在現(xiàn)在海洋般的管理叢書中這是唯一一本研究企業(yè)衰落的書，這個書把企業(yè)的衰落概括了五個階段，企業(yè)無論大小要想發(fā)展必須有個好的管理者、決策者，這個人要具有遠見的眼光和洞察力，人才的使用、管理、培養(yǎng)是一個長期的過程，注重人才內(nèi)部培養(yǎng)使用，造就企業(yè)發(fā)展的認同感！
很多企業(yè)賺了錢后就狂妄自大，夸大其詞的吹噓自己的成功之路，緊接著是盲目擴張規(guī)模，甚至投資其他行業(yè)的發(fā)展，過度追求高回報率。
做企業(yè)就像做人是一樣的道理！我一直認為無論你做什么，首先要會做人，每個人的成功就像企業(yè)走向成功一樣！有的人路越走越寬敞，有的人路越走越窄，最后消失在茫茫人海中，就像春光無限好，只是在險峰，當你到達山頂，也意味著準備開始下山了。正如吉姆.柯林斯先生的《再造卓越》為我們所總結(jié)的:企業(yè)如何走上衰落和失敗，并把衰落的過程解析為五個階段：狂妄自大、盲目擴張、漠視危機、尋找救命稻草、被人遺忘或頻臨消亡。
《再造卓越》無論你是管理者，打工者，經(jīng)理人還是企業(yè)老板都是一本很值得受益的書籍！
在《再造卓越》一書中，作者吉姆·柯林斯根據(jù)企業(yè)衰落總結(jié)出分五個階段體現(xiàn)出來的現(xiàn)象，在最后的階段，吉姆·柯林斯給我們剖析了摩托羅拉、雷曼兄弟、電路城等公司的衰落的原因，用逆向思維去分析這些階段所呈現(xiàn)的狀態(tài)，每個實例都那么沉重、能讓讀者切身感受到當事人積重難返的無奈。
第一階段，狂妄自大。每個企業(yè)的狂妄自大的時候，往往是在業(yè)績最優(yōu)秀的時間，沉醉在成功的喜悅之中，過度吹噓自己的成功之道，反面的意見是聽不進去的，因為歷史都是成功者譜寫，慢慢走向狂妄自大的深淵······
第二階段，盲目擴張。有著第一階段的成功，自然接下來就是狂大規(guī)?；蛘邤U大經(jīng)營范圍，根據(jù)自己的成功經(jīng)驗來盲目的擴張，成功的時刻已經(jīng)成為歷史，在那一刻你成功了，但是，在接下來的時間和環(huán)境，不一定能再現(xiàn)成功，時間在變，環(huán)境在變，復制成功是不行的，我認為要經(jīng)營好目前的成功之時，還要面對新的挑戰(zhàn)，管理，調(diào)研，策略，創(chuàng)新······
第三階段，漠視危機。在成功喜悅或擴張之時，也伴隨著危機悄然降臨！這個時間段的危機往往在意識中不被引起重視，在日常管理有所體現(xiàn)，業(yè)績不佳現(xiàn)象，但被認為是暫時的，可以忽略不計·····
第四階段，尋找救命稻草。在第三階段中因為危機悄悄的降臨，而沒有引起管理者或決策者的重視，帶來了嚴重的后果，是人不行了呢？還是管理不行？有病亂投醫(yī)，到處尋找靈丹妙藥，而不是尋找出現(xiàn)問題的根源在哪里····
第五階段，被人遺忘或瀕臨滅亡。在第四階段沒有起死回生的能力后，就會慢慢的走向被人遺忘或滅亡的方向······
繳械投降就要保持好“鴕鳥心態(tài)”并非所有的公司都能做到基業(yè)長青。在社會的福祉角度考慮，與其讓已經(jīng)不再卓越的公司用平庸的表現(xiàn)繼續(xù)耗損股東們的資源，還不如讓它們早點消亡。
繼續(xù)戰(zhàn)斗，僅靠擁有希望是不夠的，還需要有足夠多的資源繼續(xù)支撐你的戰(zhàn)斗，斗爭的目的不是為了茍延殘喘，而是為了在世上打造一個與眾不同的企業(yè)。這家企業(yè)一旦消失，就會給世界帶來不可彌補的缺憾。能做到這一點，則需要堅定的意志、堅忍克己的領(lǐng)導者戰(zhàn)勝艱險磨難，翻閱前進路上看似不可逾越的險峰。
書的最后給出了我們?nèi)绾谓?jīng)營自己的企業(yè)，企業(yè)復蘇最重要的路徑就是重拾穩(wěn)健的管理模式和堅定的戰(zhàn)略思維，企業(yè)的靈魂所在，在加上擁有一個健康的體魄，才有企業(yè)的生命所在。
這本書值得我們?nèi)ザ嚅喿x、多思考，因為許多相似的狀況在我們平常工作中常常發(fā)生，吉姆.柯林斯先生的衰落五步曲，可以說放之四海皆準。他的管理理念值得我們?nèi)藗兯瞥绾徒梃b，市場風云變幻，永遠充滿了變數(shù)，我們無法去控制它，我們只能時時刻刻保持如履薄冰、居安思危的心態(tài)，不斷創(chuàng)新、正視缺點、永不放棄，因為失敗不是一種表象，而是一種心理狀態(tài)。
本書看到最后，發(fā)現(xiàn)了一些很好、很實用的東西，讓沒有看過這本書的讀者親自去發(fā)現(xiàn)這個驚喜吧！
讀卓越服務(wù)讀后感篇十三
成功從無定式，卓越貴在創(chuàng)新。是的，沒有人會反對彼得斯的這些管理學論點，但是問題在于，托馬斯彼得斯在書中加以稱贊的“卓越企業(yè)”，之后有不少或歸于失敗，或銷聲匿跡，因而使人們對《追求卓越》一書的價值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么我們就應如何看待這部影響深遠的作品呢耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒有人不承認深受托馬斯彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》以前一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實。這天重讀《追求卓越》，仍然會為作者在那個“混亂、非連續(xù)的時代”里所做的創(chuàng)新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類企業(yè)一個共同的夢。這個夢把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的'管理等等，都精巧地包裝起來，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守，結(jié)論是否科學，有了夢就有了方向。
以it業(yè)的標準來看，20年時間足夠讓《追求卓越》這本書流露出越來越多的“黑色幽默”。但一切能夠時過境遷，“追求卓越”的夢想?yún)s依然在it業(yè)上空回蕩。
讀卓越服務(wù)讀后感篇十四
《追求卓越》告訴我們的是：員工的熱誠絕對要比譬如“今天必須說服10個人買我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標來的有用。作為曾經(jīng)在銷售行業(yè)實習過的我對此非常認同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導購員，為了完成公司安排的每月指標，我們每天要達到9000元的成交額才能交差。當時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當時每天開會舊任店長簡單說明今天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來了。時間一久，我們導購員的積極性明顯倒退了很多。面對每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的積極性也許不會在最后關(guān)頭才消退導致不能完成公司安排指標。
不可否認的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都非常重要，因為它們可以傳達公司共同的價值觀和文化。文化的主導和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的特質(zhì)，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強，越以市場為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工知道在大多數(shù)情況下應該怎么做，因為公司的價值觀非常明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。
讀卓越服務(wù)讀后感篇一
自從在“必讀的n本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期盼多年了。書中觀點新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當今企業(yè)管理的嚴重危機，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著作的奇書。
《追求卓越》是管理學的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中超多的運用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。透過ibm、惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表此刻財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認為，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上能夠總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”
與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡?！边@個時代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調(diào)：“我們就應貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記?。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論?！贝髱煹恼Z言風格潑辣。
《追求卓越》其實不僅僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學生具有很大幫忙，所以，我推薦大家有時間能夠看一看這本書。
讀卓越服務(wù)讀后感篇二
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只但是是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種應對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常應對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習十分重要，不僅僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、持續(xù)聯(lián)系的`藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。期望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去應對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是證明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這證明了我們的態(tài)度，所以，推薦以后大家還是要守時。
讀卓越服務(wù)讀后感篇三
用書中的一句話形容這么一本書就是:像這樣的著作并不是當前研究和同事協(xié)助就能夠問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本，而今熔安又為我們帶給了展現(xiàn)我們資本的平臺，我們沒有理由不去譜寫這么一份屬于熔安人自己的卓越奮斗史。
從建廠初期的凍土問題、金融危機帶來的融資問題等，都被一一克服，因為我們?nèi)郯踩擞胁贿_目的不罷休的毅力，我們擁有世界兩大主流柴油機的生產(chǎn)專利和核心技術(shù)(wartsila和曼恩)，我們的路才剛剛開始，路會越走越難，但我們有著誓死啃下這根骨頭的勇氣和決心，我們的對手就在眼前，金融危機、技術(shù)創(chuàng)新、擺脫技術(shù)依靠等，我們沒有理由不戰(zhàn):狹路相逢，勇者勝。明知是個死，也要寶劍出鞘，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。
我從整體思路思考卓越的定義，個人認為就應有一個很塌實的基礎(chǔ):職責勝于潛力，態(tài)度決定一切，一個人無論潛力大小，主要看你對工作，對事情有沒有職責心，即使你的潛力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿，不負職責，很容易辦的事情，也會辦不好，這就說明，一個缺乏職責感的人或者一個不負職責的人，首先失去了社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，職責具有至高無上的價值，是對自己所負使命的忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。
如果你的鞋底磨破了，你會怎樣想，你會想到這能讓你更加“腳踏實地”嗎在遇到困難的時候，別人放下，自己還是堅持，他人后退，自己還是向前，眼前沒有光明、期望，自己還是努力奮斗，我們要的就是這種態(tài)度，去創(chuàng)造卓越。米盧用“attitudeiseverything”讓中國足球進入了世界杯決賽圈，我們同樣會用這種思想加上我們的奮斗完成公司交給我們的學習任務(wù)，制圖不行就畫，材料性能和刀具構(gòu)造記不清就去硬啃，只要你相信真的用心去做了你就會成功。
任何一個團隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團隊的發(fā)展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業(yè)理念，真*正的為人理念構(gòu)成了自己的氣質(zhì)和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團隊靈魂永在，熔安人用對事業(yè)的高調(diào)激情，完成卓越熔安的信念。用低調(diào)的做人態(tài)度，完成鏗鏘人生的執(zhí)著。
追求卓越讀后感
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的。”很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
追求卓越讀后感
采取行動。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達到目標，而是要經(jīng)過不斷的主動行動。書中所提到的dec公司的成員們便是這類懂得主動采取行動，在決策中分析，遵守“執(zhí)行、修改、再嘗試”的標準運營程序，會不惜一切代價的采取行動解決問題的人。沒有什么能阻礙他們的行動，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達到高效執(zhí)行。
接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢?溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會不斷仔細地聆聽客戶的意見，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見之外，必不可少的是會創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應該限制公司成員們的創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個有創(chuàng)新思維的人都可能當發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書中我們可以清楚的理解作者對這個詞的理解，他認為，卓越的企業(yè)不應該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個人的思想，贊許人員的貢獻，關(guān)注整個企業(yè)利益的同時，更關(guān)注人員個人的利益。這就是以人為本。
親身實踐、價值驅(qū)動。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場的發(fā)展，親耳聽聽消費者的心聲才能有更好的應對問題的方案或者更好的新改革新決策。
堅持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴并濟。“寬”，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開發(fā)組中;而“嚴”，則嚴在企業(yè)核心的價值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場的產(chǎn)品，但他們也絕對會堅持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅持他們企業(yè)的核心價值觀。
總的來說，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理。看完《追求卓越》這本書，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
追求卓越讀后
《追求卓越》是管理學的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質(zhì)為主線來寫企業(yè)管理特質(zhì)的。本書中大量的運用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。通過ibm、惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進行研究，總結(jié)出了卓越企業(yè)的八大特質(zhì)。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務(wù)方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認為，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)個性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)。這些品質(zhì)基本上可以總結(jié)為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅(qū)動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。
與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡?！边@個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調(diào)：“我們應該貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記?。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論?！贝髱煹恼Z言風格潑辣。
《追求卓越》其實不僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實也是一種全人類的生活價值觀。對于我們成長中的大學生具有很大幫助，所以，我推薦大家有時間可以看一看這本書。
追求卓越讀后感
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的。”很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如:掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
讀卓越服務(wù)讀后感篇四
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
讀卓越服務(wù)讀后感篇五
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
讀卓越服務(wù)讀后感篇六
任何一個團隊都有自己的性格和氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)直接影響著團隊的發(fā)展趨勢。
20世紀70年代末80年代初，日本經(jīng)濟實力的強大對美國乃至西歐經(jīng)濟形成了挑戰(zhàn)，《追求卓越》出版于日本企業(yè)在世界上步步緊逼，美國企業(yè)卻是節(jié)節(jié)敗退的大背景下。當時的美國企業(yè)熱衷于在管理思想界占統(tǒng)治地位的“理性模型”和“企業(yè)戰(zhàn)略范例”，職業(yè)經(jīng)理人和mba習慣于計劃模型和精確財務(wù)分析，高高在上，發(fā)號施令，卻普遍忽視管理學最基本的原則和品質(zhì)，失去了對管理本質(zhì)的把握，從而在相當程度上導致美國企業(yè)的慘敗和自信心習喪失。
為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。1982年托馬斯·彼得斯《追求卓越》的出版成為美國商業(yè)的拯救者和美國商業(yè)史上的轉(zhuǎn)折點。彼得斯回顧該書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的。我承認，這本書的邏輯就是美國式管理已被嚴重地扭曲。這是對美國式管理和麥肯錫式思維方式猛烈的、面對面的攻擊?！?BR> 用書中的一句話形容這么一本書就是：像這樣的著作并不是當前研究和同事協(xié)助就可以問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本。
托馬斯?彼得斯的《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術(shù)性密切地結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則。
讀卓越服務(wù)讀后感篇七
知識是人類發(fā)展的源泉，而書籍是知識的海洋，是人類先進思想思維的集中。不同類別的書能讓我們懂得不同領(lǐng)域的先進知識，今天，我讀了一本叫《追求卓越》的書，因此有感而發(fā)，隨筆寫下我的讀后感。
作為世界最暢銷的工商管理書籍之一的《追求卓越》，它將工商管理的科學性和藝術(shù)性完美地融合在一起，結(jié)合了不同時代世界各國不同企業(yè)的不同管理模式，為我們很好的詮釋了：何謂卓越？怎么去追求卓越？什么是理性管理？要怎么理性管理？此外，書中還概括了卓越、創(chuàng)新企業(yè)所具有的八大特質(zhì)，分別如下：
一、采取行動。
二、接近客戶。
三、自主和創(chuàng)業(yè)精神。
四、以人為本。
五、親身實踐、價值驅(qū)動。
六、堅持本業(yè)。
七、組織單純、人事精簡。
八、寬嚴并濟。
對此，我有以下看法：
采取行動。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達到目標，而是要經(jīng)過不斷的主動行動。書中所提到的dec公司的成員們便是這類懂得主動采取行動，在決策中分析，遵守執(zhí)行、修改、再嘗試的標準運營程序，會不惜一切代價的采取行動解決問題的人。沒有什么能阻礙他們的行動，而且，公司的決策者懂得轉(zhuǎn)換不同的模式，將不同類型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達到高效執(zhí)行。
接近客戶。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶接近才能了解到他們的需求，從而設(shè)計出能滿足最大量客戶的需求。那如何接近客戶呢？溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會不斷仔細地聆聽客戶的意見，從顧客的想法中找到思路，設(shè)計出創(chuàng)新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng)業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng)新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見之外，必不可少的是會創(chuàng)新的人才。因此，企業(yè)不應該限制公司成員們的創(chuàng)造力，規(guī)矩是用來規(guī)范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個有創(chuàng)新思維的人都可能當發(fā)明家和創(chuàng)業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書中我們可以清楚的理解作者對這個詞的理解，他認為，卓越的企業(yè)不應該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個人的思想，贊許人員的貢獻，關(guān)注整個企業(yè)利益的同時，更關(guān)注人員個人的利益。這就是以人為本。
親身實踐、價值驅(qū)動。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時有管理和監(jiān)督作用。此外，只有親身走走看看市場的發(fā)展，親耳聽聽消費者的心聲才能有更好的應對問題的方案或者更好的新改革新決策。
堅持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎(chǔ)，我認為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴并濟。寬，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠和產(chǎn)品開發(fā)組中；而嚴，則嚴在企業(yè)核心的價值觀不允許改變。這類企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng)造創(chuàng)新的適合市場的產(chǎn)品，但他們也絕對會堅持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅持他們企業(yè)的核心價值觀。
總的來說，卓越企業(yè)要有高效積極的執(zhí)行、創(chuàng)新的精神和理性的管理。看完《追求卓越》這本書，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
讀卓越服務(wù)讀后感篇八
名揚天下的可口可樂，99％的成分與其他飲料一樣，而1％是神秘的、獨特的。平常與輝煌之間，僅一步之遙，但這一步是最重要的，也是智慧的一步。那么成為一名優(yōu)秀的數(shù)學教師，這1％的奧秘是什么呢？帶著問題翻開這本厚厚的書。書的上冊共4篇，分為序言篇、校長篇、語文篇和數(shù)學篇。我重點閱讀了數(shù)學篇，里面的每篇文章術(shù)語精辟又專業(yè)，方法多樣又生動，讓我對這1％的密碼有了新的認識。
一、重新認識數(shù)學教學本質(zhì)
什么是教育？當你把受過的教育都忘記了，剩下的就是教育。所以，數(shù)學教學不只是關(guān)注教學方法的改良，而是要通過課堂引導學生從數(shù)學實踐課和知識點的學習中感悟數(shù)學活動經(jīng)驗，學會科學的思考。通過數(shù)學學習，體驗成功與喜悅，困難與失敗，始終保持一種積極的心態(tài)，為一生樂觀向上奠定基礎(chǔ)。
二、樹立正確的學生觀
華應龍老師強調(diào)“化錯教學”，吳正憲老師強調(diào)“學好吃又有營養(yǎng)的數(shù)學”，羅鳴亮老師主張“明理數(shù)學”……作為他們的超級鐵粉，我真切的感受到了他們對兒童數(shù)學學習錯誤的接納與包容。的確，學生是在犯錯—糾正—再犯錯—再糾正的過程中螺旋成長的。因此，我們必須充分的研究學情，在重點、疑點、難點和易錯點處發(fā)力，引導學生自主的意識到錯誤并改正，讓學習真正發(fā)生。
三、從學習走向創(chuàng)生
我們每個老師都身處學校教研團隊，區(qū)級教研平臺，區(qū)級名師工作室以及各級培訓中，那么，我們到底應該學什么呢？回顧自己的成長，參加了很多培訓，對新的教學理念卻常常是心動一時。讀了吳老師工作站的實踐探索，我明白了學習的內(nèi)涵。我們不僅應以學習者的身份向?qū)＜胰〗?jīng)，更要以自身的真實問題出發(fā)，用研究和審視的態(tài)度分析，利用和再生優(yōu)秀教師的資源，學以致用，促進自身發(fā)展。
讀卓越服務(wù)讀后感篇九
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調(diào)部門的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當我們討論他打算進行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔任主席的各個委員會。這是一個過分強調(diào)矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌埃克森亞洲分公司，之后在某個高層管理會議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎我們認為不是。它是由一連串務(wù)實行動所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個個性小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關(guān)掉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的`典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素但是是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。?？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓?zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內(nèi)，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠見，但是我們認為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務(wù)。在此有個基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動為導向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開來，以促進組織的彈性及鼓勵采取行動。
這些以行動為導向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質(zhì)量圈，但是這些名詞都有一個共同之處—它們不會出此刻正式的組織圖上，也不會出此刻企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來極具日式風格。在《日本第一》（japanasnumberone）一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，都是以課長（kacho）以及8～10人的小團體為核心。
公司重要的基本構(gòu)成元素是部門（section），而不是由某個配有個人秘書、助理的人負責特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運作，這些部門主管必須要相當了解公司的目標，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要透過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只但是這種做法并非美國固有文化的一部分。3m有好幾百個由4～10人的團隊負責開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ici總監(jiān)德克齊德勒（dirkziedler）在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富彈性。3m隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒有人會擔心這些團隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個機動性、以項目為導向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，就應發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點和學術(shù)界在小型團隊研究的結(jié)果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。
學術(shù)界的研究對此有很明確的結(jié)果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結(jié)果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設(shè)定目標的團隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。但是，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象十分深刻！例如，有個客戶是規(guī)模達好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務(wù)，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能透過?？v觀全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過人的膽識，細膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規(guī)劃。結(jié)合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
讀卓越服務(wù)讀后感篇十
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆·彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只但是是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種應對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常應對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內(nèi)心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習十分重要，不僅僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、持續(xù)聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的.派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石?！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。期望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去應對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是證明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這證明了我們的態(tài)度，所以，推薦以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是期望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
讀卓越服務(wù)讀后感篇十一
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結(jié)了自己60多年來成就卓越至關(guān)重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò)、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調(diào)，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)！
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結(jié)束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的?！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后（忘記自己內(nèi)心的痛苦），立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調(diào)，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！
讀卓越服務(wù)讀后感篇十二
拿到《再造卓越》這本書的時間正值五月份中旬，借著下班或休息的時間閱讀了吉姆·柯林斯的著作，在現(xiàn)在海洋般的管理叢書中這是唯一一本研究企業(yè)衰落的書，這個書把企業(yè)的衰落概括了五個階段，企業(yè)無論大小要想發(fā)展必須有個好的管理者、決策者，這個人要具有遠見的眼光和洞察力，人才的使用、管理、培養(yǎng)是一個長期的過程，注重人才內(nèi)部培養(yǎng)使用，造就企業(yè)發(fā)展的認同感！
很多企業(yè)賺了錢后就狂妄自大，夸大其詞的吹噓自己的成功之路，緊接著是盲目擴張規(guī)模，甚至投資其他行業(yè)的發(fā)展，過度追求高回報率。
做企業(yè)就像做人是一樣的道理！我一直認為無論你做什么，首先要會做人，每個人的成功就像企業(yè)走向成功一樣！有的人路越走越寬敞，有的人路越走越窄，最后消失在茫茫人海中，就像春光無限好，只是在險峰，當你到達山頂，也意味著準備開始下山了。正如吉姆.柯林斯先生的《再造卓越》為我們所總結(jié)的:企業(yè)如何走上衰落和失敗，并把衰落的過程解析為五個階段：狂妄自大、盲目擴張、漠視危機、尋找救命稻草、被人遺忘或頻臨消亡。
《再造卓越》無論你是管理者，打工者，經(jīng)理人還是企業(yè)老板都是一本很值得受益的書籍！
在《再造卓越》一書中，作者吉姆·柯林斯根據(jù)企業(yè)衰落總結(jié)出分五個階段體現(xiàn)出來的現(xiàn)象，在最后的階段，吉姆·柯林斯給我們剖析了摩托羅拉、雷曼兄弟、電路城等公司的衰落的原因，用逆向思維去分析這些階段所呈現(xiàn)的狀態(tài)，每個實例都那么沉重、能讓讀者切身感受到當事人積重難返的無奈。
第一階段，狂妄自大。每個企業(yè)的狂妄自大的時候，往往是在業(yè)績最優(yōu)秀的時間，沉醉在成功的喜悅之中，過度吹噓自己的成功之道，反面的意見是聽不進去的，因為歷史都是成功者譜寫，慢慢走向狂妄自大的深淵······
第二階段，盲目擴張。有著第一階段的成功，自然接下來就是狂大規(guī)?；蛘邤U大經(jīng)營范圍，根據(jù)自己的成功經(jīng)驗來盲目的擴張，成功的時刻已經(jīng)成為歷史，在那一刻你成功了，但是，在接下來的時間和環(huán)境，不一定能再現(xiàn)成功，時間在變，環(huán)境在變，復制成功是不行的，我認為要經(jīng)營好目前的成功之時，還要面對新的挑戰(zhàn)，管理，調(diào)研，策略，創(chuàng)新······
第三階段，漠視危機。在成功喜悅或擴張之時，也伴隨著危機悄然降臨！這個時間段的危機往往在意識中不被引起重視，在日常管理有所體現(xiàn)，業(yè)績不佳現(xiàn)象，但被認為是暫時的，可以忽略不計·····
第四階段，尋找救命稻草。在第三階段中因為危機悄悄的降臨，而沒有引起管理者或決策者的重視，帶來了嚴重的后果，是人不行了呢？還是管理不行？有病亂投醫(yī)，到處尋找靈丹妙藥，而不是尋找出現(xiàn)問題的根源在哪里····
第五階段，被人遺忘或瀕臨滅亡。在第四階段沒有起死回生的能力后，就會慢慢的走向被人遺忘或滅亡的方向······
繳械投降就要保持好“鴕鳥心態(tài)”并非所有的公司都能做到基業(yè)長青。在社會的福祉角度考慮，與其讓已經(jīng)不再卓越的公司用平庸的表現(xiàn)繼續(xù)耗損股東們的資源，還不如讓它們早點消亡。
繼續(xù)戰(zhàn)斗，僅靠擁有希望是不夠的，還需要有足夠多的資源繼續(xù)支撐你的戰(zhàn)斗，斗爭的目的不是為了茍延殘喘，而是為了在世上打造一個與眾不同的企業(yè)。這家企業(yè)一旦消失，就會給世界帶來不可彌補的缺憾。能做到這一點，則需要堅定的意志、堅忍克己的領(lǐng)導者戰(zhàn)勝艱險磨難，翻閱前進路上看似不可逾越的險峰。
書的最后給出了我們?nèi)绾谓?jīng)營自己的企業(yè)，企業(yè)復蘇最重要的路徑就是重拾穩(wěn)健的管理模式和堅定的戰(zhàn)略思維，企業(yè)的靈魂所在，在加上擁有一個健康的體魄，才有企業(yè)的生命所在。
這本書值得我們?nèi)ザ嚅喿x、多思考，因為許多相似的狀況在我們平常工作中常常發(fā)生，吉姆.柯林斯先生的衰落五步曲，可以說放之四海皆準。他的管理理念值得我們?nèi)藗兯瞥绾徒梃b，市場風云變幻，永遠充滿了變數(shù)，我們無法去控制它，我們只能時時刻刻保持如履薄冰、居安思危的心態(tài)，不斷創(chuàng)新、正視缺點、永不放棄，因為失敗不是一種表象，而是一種心理狀態(tài)。
本書看到最后，發(fā)現(xiàn)了一些很好、很實用的東西，讓沒有看過這本書的讀者親自去發(fā)現(xiàn)這個驚喜吧！
讀卓越服務(wù)讀后感篇十三
成功從無定式，卓越貴在創(chuàng)新。是的，沒有人會反對彼得斯的這些管理學論點，但是問題在于，托馬斯彼得斯在書中加以稱贊的“卓越企業(yè)”，之后有不少或歸于失敗，或銷聲匿跡，因而使人們對《追求卓越》一書的價值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么我們就應如何看待這部影響深遠的作品呢耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒有人不承認深受托馬斯彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》以前一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實。這天重讀《追求卓越》，仍然會為作者在那個“混亂、非連續(xù)的時代”里所做的創(chuàng)新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類企業(yè)一個共同的夢。這個夢把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的'管理等等，都精巧地包裝起來，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守，結(jié)論是否科學，有了夢就有了方向。
以it業(yè)的標準來看，20年時間足夠讓《追求卓越》這本書流露出越來越多的“黑色幽默”。但一切能夠時過境遷，“追求卓越”的夢想?yún)s依然在it業(yè)上空回蕩。
讀卓越服務(wù)讀后感篇十四
《追求卓越》告訴我們的是：員工的熱誠絕對要比譬如“今天必須說服10個人買我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標來的有用。作為曾經(jīng)在銷售行業(yè)實習過的我對此非常認同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導購員，為了完成公司安排的每月指標，我們每天要達到9000元的成交額才能交差。當時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當時每天開會舊任店長簡單說明今天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來了。時間一久，我們導購員的積極性明顯倒退了很多。面對每天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的積極性也許不會在最后關(guān)頭才消退導致不能完成公司安排指標。
不可否認的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權(quán)，就能激發(fā)他們強大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。可以控制噪音開關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權(quán)，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，特別是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都非常重要，因為它們可以傳達公司共同的價值觀和文化。文化的主導和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種非常重要的特質(zhì)，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強，越以市場為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工知道在大多數(shù)情況下應該怎么做，因為公司的價值觀非常明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。