報告需要經過系統(tǒng)的調研和數(shù)據(jù)收集,同時還要進行深入的思考和分析。在寫報告過程中,要保持客觀、中立的態(tài)度,避免主觀色彩和偏見。報告是一種針對某個特定主題或問題的詳盡分析和陳述,要寫一篇較為完美的報告,首先需要對所研究的主題進行充分的了解。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些啟示。
資政報告案例篇一
要知道夜場產品怎么做,把夜場產品做透做好,首先我們要弄懂這么幾個問題:
第一:什么是夜場啤酒?
我們啤酒行業(yè)所說的夜場啤酒主要指酒吧、迪吧、清吧、ktv等夜場娛樂場所專用啤酒;目前,全國夜場啤酒主要為:小瓶裝啤酒或易拉罐啤酒。
第二:目前國內夜場銷售的啤酒有什么特點?
目前我們國內夜場所銷售的啤酒中,百威啤酒、嘉士伯啤酒、喜力啤酒、銀子彈啤酒等國外品牌占主導地位;其次,夜場啤酒對酒質的要求比較高;再次,夜場相對渠道封閉,消費者在夜場的可選擇余地較小,簡單的說就是夜場賣什么酒,消費者就喝什么酒;最后,夜場啤酒經銷商進入門檻相對較高。了解清楚夜場啤酒這些特點之后,要做好一個地區(qū)的夜場啤酒也就不難了。
2014年6月,我們陸虎啤酒的廣西某地區(qū)夜場酒總代理找到我,要求幫助他策劃一下如何才能進入當?shù)匾箞?,于是我就去到了廣西代理商那里。
這家代理商所在的地級市,位處華南,經濟發(fā)展水平較好,消費力強,在流通及傳統(tǒng)餐飲渠道方面,均取得了較好的銷售業(yè)績,但就在利潤較大、消費量也大的夜場,卻遲遲難以進入。
經過一周的認真調查后發(fā)現(xiàn),影響我們啤酒進入當?shù)匾箞龅碾y題主要有兩個:
第一:大部分夜店想要進場,都需要買店費用,代理商不知道如何判斷這筆賣店費用是否合理和必要,這也是我們前文所說的,夜場啤酒的特點之一,進入門檻較高。
這個地區(qū)地處該省經濟發(fā)展的前沿,當?shù)匾股钶^為豐富。市場其實有兩個比較集中的夜場,一是星湖路,二是麻村市場附近,兩個區(qū)域進行考察后發(fā)現(xiàn)該區(qū)域主要銷售百威啤酒,銷售量很大,陸虎啤酒在這里寥寥無幾。另外,很多廠家都在一些餐飲酒店布置重兵,加派了大量的促銷員、導購員,而我們走訪過的夜場較為集中的酒吧、ktv一條街,卻發(fā)現(xiàn)夜場渠道雖然被喜力、百威所把持,卻都屬于自然銷售狀態(tài),可以利用和拓展的機會很多,但如何進入,卻成了產品操作的難題。但是反過來說,只要進入了,夜場啤酒消費者的選擇少,我們花費心思和精力去銷售,與喜力百威等自然銷量相比,銷量肯定不成問題。
第二:消費者對品牌的認知度低,往往產品進入后,難以快速形成有效的購買力,缺乏有效的市場后續(xù)拉動,造成一些啤酒品牌雖然表面上進了夜場,但實際上是產品只是起到了展示的作用,沒有產生被購買的效果,或者消費量少得可憐,產品形成滯銷和積壓直到過期,于是,有的實力弱的品牌干脆撤出了夜場。
在與該代理商溝通后,決定采取“攻其一點,重點突破”策略,即先選擇一家實力和規(guī)模較大的夜場渠道,通過一定的策略強勢進入,然后,開展一些有針對性而又新穎的促銷拉動措施,借機掀起銷售高潮,而后再帶動其他鄰近夜場渠道,達到“星星之火,可以燎原”之勢。
進場對于我們來說,只是萬里長征走完了第一步。下一步如何去策劃活動,實現(xiàn)產品的動銷,才是真槍實彈的硬功夫。
為此,我們又花了兩個晚上,針對前往夜場的消費人群進行了分析,結果發(fā)現(xiàn),凡來此消費的主流人群有兩類,一類是青年男女,很多是情人或者戀人,來這里是為了追求和享受溫馨浪漫的氛圍;另一類是事業(yè)有成的中青年成功人士,光顧這里主要是為了應酬和消遣。并且,以談戀愛的青年男女居多。
針對夜場的消費者是年輕人這一特點,我們決定策劃一個“陸虎啤酒玫瑰之夜文化活動”。為此代理商親自到花市訂購了160束玫瑰,每束18元,每束16朵,并且選擇了銷售量最大的禮拜五晚上來進行,目的是能夠一炮走紅。策劃活動也先從外圍入手,在該酒坊從外面櫥窗到樓梯口各類墻貼,再到門口條幅、吧臺pop、包廂鏡框畫等,到處是陸虎啤酒動感迷人的畫面,進到酒坊后,身著統(tǒng)一綠色促銷工裝、佩戴胸牌、笑容可掬的導購人員熱情笑臉相迎,而門外、樓梯口、包廂外的x展架則體現(xiàn)的是這次促銷的具體內容:“只要消費陸虎酷爽啤酒一打(12瓶),免費贈送玫瑰花一束,送完為止”。在每束花上還別上了一個卡片,卡片內容是“清爽、淡爽、酷爽;情濃、意濃、花香更濃——陸虎酷爽啤酒贈”。當玫瑰花在夜場的大廳傳遞時,整個酒坊飄滿了玫瑰花的香味。進酒坊的人,只要是購買或者消費陸虎酷爽一打的,馬上就有漂亮可人的導購小姐親自送上的玫瑰花一束,活動推出后,效果空前,當晚,就銷售了近200打啤酒,所定玫瑰花自然一掃而空。
第二天,吸取前天的教訓,經銷商訂購了200束玫瑰花,但十二點不到,全部贈給了顧客。為了保持售賣現(xiàn)場的“饑餓狀態(tài)”,后來,我們商定,每晚只提供200束,早來早得,從而保持一種緊缺的情形,也受到了較好的造勢效果。
首店旗開得勝,我們乘勝追擊。最終我們協(xié)助經銷商,把星湖路和麻村市場福建十幾家酒吧,全部開發(fā)完畢,由于第一家店的成功案例,因此,十幾家店中的12家談成了專賣,覆蓋率達到了100%,而占有率則達到了80%以上,這時再談進場條件時,我們完全掌握了主動,入場條件最多只給50件酒。這些酒吧經銷協(xié)議簽好后,經銷商統(tǒng)一訂購玫瑰花,然后按照簽訂的銷售目標量進行分解,有的分到了100束,有的分到了幾十束,由于資源有限,有的酒吧甚至打出了“玫瑰有限,欲得從速”的廣告。從而更加激發(fā)了顧客的消費熱情。很快,陸虎酷爽啤酒就成為了啤酒產品中富有浪漫、時尚韻味的啤酒代名詞。
為了保證渠道利益,促使夜場運作的長治久安,我們還協(xié)助經銷商召集所有酒吧負責人、經營者簽訂市場保護協(xié)議,規(guī)定最低售價不能低于保護價格,不能變相的降價等。因為我們清楚,只有保證了渠道價格的穩(wěn)定性與雙方的持久利益,產品才能經久不衰。后來,在產品轟轟烈烈熱銷之時,有一家酒吧越軌把價格賣低了,經銷商果斷地對其予以停貨,取消協(xié)議,市場很快又得以恢復。
經過市場銷量統(tǒng)計,該活動僅僅運作了短短三個月,產品就實現(xiàn)了從0到60000件的銷售,全面占領了星湖路和麻村市場兩大酒坊,陸虎啤酒達到了占領夜場這支獨特渠道的目的。
通過這個案例,我們可以看出,作為夜場渠道,并不是不可操作,不可逾越的,關鍵是要有一個好的切入點,好的操作方法。這則案例的成功,是深入了解了夜場特點,準確判斷進場費用是否合理,從而迅速進入夜店,進而準備把握前來夜場顧客的消費心理,把握了他們的消費需求的結果,通過玫瑰這個載體,實現(xiàn)了產品與目標顧客的契合,從而,讓產品成了香餑餑,并順勢打開了市場。
其實,在夜場操作中,作為代理商,只要能夠把握夜場以及目標消費人群的需求,善于營造和烘托現(xiàn)場售賣氛圍,產品就會很容易被消費者認知,就可以達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。
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資政報告案例篇二
尊敬的各位領導老師:
你們好!
在我從事管理學院輔導員工作期間,我本著"以人為本,為學生服務"的宗旨,真誠的對待學生,以學生的思想教育,學風建設為重點開展工作。在學院領導和同事的幫助指導下,我取得了一定的進步,現(xiàn)總結如下:
在工作中,我總是勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),因為我熱愛這份工作。工作中我做的每一件事情都與學生的自身發(fā)展息息相關,在他們尋求我的幫助時,我感受到了朋友般的信任;在看到他們緊蹙的眉頭、迷茫的眼神經過和我的交流之后慢慢的舒展、重煥光彩時,我感受到了幸福!開拓進取、樂觀向上的精神賦予我一顆年輕的心,這顆年輕的心讓我在和學生們的溝通之中擁有天然的優(yōu)勢,并讓我感受到了生活的充實。
新學期剛開學,最重要的是同學們的安全返校、報到注冊情況。xx級會計專業(yè)應到234人,實到228人,6人未到。通過電話聯(lián)系了解他們的具體情況,得知他們想退學時,及時的和學生家長溝通,最后來了1人,其他5人決定退學。同學們返校之后,都很快適應新學期的大學生活并與大學的生活節(jié)奏合拍。接下來,就對會計專業(yè)的考試成績進行了統(tǒng)計和分析,其中通過率較高的是文史類課程,通過率達76%;理工類課程的通過率較低,僅33%。主要是高等數(shù)學和金融理論與實務通過率較低,原因是大部分同學基礎較差上課聽不懂,老師講課速度過快,等等。為此我對通過率較低的同學進行了“一對一”的談話,做到及時了解他們的心理情況,為他們的學習、生活提供更多的幫助。如果不及時幫助他們指出或者不及時幫助他們解答學習、生活存在的問題,他們可能還在疑惑、徘徊。每逢過節(jié)或者是班級活動他們都將我請到學生中間,讓我感受到了工作的成就,我愛我的學生,我愛我的輔導員工作。
輔導員是大學生的人生導師,最重要的工作定位是幫助引導學生樹立正確的理想信念,樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀,幫助學生構建他們的“意義世界”。
由于年齡與學生較為接近,教育方法、工作經驗尚處于探索階段。用我自己的話說,我在學生面前既樹立不起父母形象,也樹立不起所謂長者風范,所以也無法權威性地對學生施與父母般的指導和長者般的教誨。如果強作其狀,強言其語,學生會覺得別扭不能接受,甚至對年輕的輔導員更增加距離感。于是我在班級管理中為自己的角色定位是朋友角色。由于年齡與學生年齡相近,比較了解大學生這個年齡段會出現(xiàn)的一些想法和思想,因此,朋友式的現(xiàn)身說法和朋友式的情感關注很快使許多學生的心靈與我靠近了。為此,富有激情、活力和思想的他們,在我的帶領下積極組織開展了很多特色活動。如“新學期,新規(guī)劃”、“迎雙節(jié)、送關愛、送祝福”、“建華路新老生交流會”、“玩中學,樂趣無窮”秋游,等等!最主要的是寢室互動方面,舉行“寢室互評”活動,注重學生們之間的生活交流,也讓我的工作更好的開展。
在思想教育方面,我們開展了很多主題班會,我們班會的形式也是多種多樣,有party形式、有舞會形式、有唱歌形式等等;根據(jù)不同的主題,我們也采用了不同形式的班會形式!從以前的“知黨愛黨教育”、“愛國主義教育”到現(xiàn)在的向“見義勇為先進青年集體”學習教育活動,我們都本著熱愛祖國、大力弘揚傳統(tǒng)美德,培育時代新風,用實際行動,努力為建設文明校園、活力校園、和諧校園貢獻智慧和力量。
企業(yè)講究的是產品的質量和經濟效益,而作為我們學校產品就是培養(yǎng)的學生,學生質量的好與壞直接關系到學校的長遠發(fā)展。優(yōu)良的學風、班風、舍風正是培養(yǎng)高素質學生的無形的重要因素。一個優(yōu)良學風的形成不是一蹴而就的事情,要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。每次主體班會學風問題已經成為必講的重要內容,將培養(yǎng)學生"學習能力"的重要思想貫穿整個的教育工作之中。本學期還明確了規(guī)范的考勤制度,每堂課學習委員點名后必須由任課老師核實,這在很大程度上控制了學生上課的出勤率。對于個別極端分子,采取"說服教育與嚴懲不貸"相結合的方法,使他們重新走會教室。同時針對學習成績的差異,在各班開展了"以好幫差,帶動全體"的一幫一學習活動。給成績較差的學生找一個成績較好的學生進行課外輔導,從整體上帶動全班的學習氣氛。
在班級建設中,我們也收集了廣大學生們的意見,尊重他們的意愿。開學初始,就對會計各班的班委進行了換屆,工作能力強的'繼續(xù)留任,讓會計專業(yè)的所有班委都是以新的精神面貌對待學生工作。
在會計專業(yè)各班級,我們建立了《班級管理制度》、《班委管理及評選制度》、《班級檔案管理及存放制度》、《獎勵與處分機制》等等。在制度的制定中,我們也發(fā)現(xiàn)了很多關心班級建設、關心班級管理的一部分同學,他們是開展班級工作的中堅力量,有了他們在班上的積極配合,我也能更好的開展工作。
學生工作從某種意義上講是一門值得不斷探索研究的學問,隨著社會的發(fā)展和高校教育體制改革的深入,我們工作的對象、工作的理念、工作的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在這種背景下,認真學習、努力提高成了我們做輔導員工作的一項基本要求。
首先,我很關注其他高校學生工作的現(xiàn)狀。平時,我通過網絡了解其他高校的學生工作狀況,從而與現(xiàn)在正從事的學生工作進行對比,看看有沒有創(chuàng)新的思路和需要改進的地方,這對我的工作有很大的幫助。
其次,我也很注重自身素質的提高。在工作之余,我認真學習思想政治理論知識和相關業(yè)務知識,例如管理心理學、教育心理學、大學生心理健康教育,高?,F(xiàn)行資助體系的構建與發(fā)展,師生交往溝通與談話技巧,大學生黨團組織建設等方面的相關書籍;這使得我的學生工作業(yè)務水平得到很大的提高。通過學習讓我開拓了眼界,一方面讓我認識到了對輔導員職業(yè)角色認可的重要性,認識到輔導員工作的意義,也為我的職業(yè)規(guī)劃奠定了基礎;另一方面,也在學習的過程中認識到了自己的不足,發(fā)現(xiàn)了自己知識的缺陷,以便及時對工作做出調整和總結。
在工作中我始終銘記一定要給學生樹立一個積極、正面的榜樣,過去的一年是學院和我們每個老師探索的一年,經過這一年的工作,我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己,管理好學生,服務好學生,力爭把我院的學生工作做到更好。
述職人xxx
20xx年x月x日
資政報告案例篇三
蘇寧電器(全稱:蘇寧電器股份有限公司)1990年創(chuàng)立于江蘇南京,經過的發(fā)展,從一家僅有200平方米的空調專營店,成長為中國3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領先者。截至,蘇寧電器連鎖網絡覆蓋了中國大陸30個省,300多座城市,業(yè)務拓展至中國香港以及日本的一些地區(qū),擁有1000多家連鎖店、80多個物流配送中心、3000家售后服務網點,總經營面積達500萬平方米,擁有員工12萬人,年銷售規(guī)模達1200億元人民幣。蘇寧電器品牌價值455.38億元,為中國商業(yè)連鎖第一品牌,名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三名、中國企業(yè)500強第54位。
蘇寧電器從事電器連鎖零售事業(yè),通過開設門店為電器制造商提供產品銷售渠道,為消費者提供服務。目前,蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類,涵蓋了上千個品牌、20多萬個規(guī)格型號。然而,服務是蘇寧唯一的產品。從成立之初以空調為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今的中國3c家電連鎖,顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務的終極目標。
蘇寧電器作為一家民營企業(yè),在連鎖模式、終端服務、信息化建設、人力資源和社會責任方面為全行業(yè)、全社會均做出了巨大貢獻。經過20年的探索與發(fā)展,蘇寧立志于成為“中國的沃爾瑪”。
二、宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境是指會對企業(yè)經營提供市場機會或造成環(huán)境威脅的主要社會力量,主要由人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境以及文化環(huán)境構成。對蘇寧電器來講,人口環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境的影響最為關鍵。
(一)人口環(huán)境分析
人口環(huán)境主要包括人口總量、年齡結構、受教育程度、家庭結構、人口的地理遷移等要素。人口環(huán)境對家電連鎖零售企業(yè)的影響是十分明顯的。
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè),主要經銷傳統(tǒng)家電和3c消費類電子產品。在我國13億人口基數(shù)作為潛在市場的基礎上,人口的年齡結構和受教育程度影響重大。傳統(tǒng)家電消費群體為30歲以上的成熟消費群,3c消費類電子產品消費群體中20―25歲的年輕人群則為主力。同時,受教育程度越高的人群對生活品質的追求就越高,因此對不同類型的家電的需求也就越多。從家庭結構來看,新婚家庭及家庭成員以青壯年為主的家庭對不同類型的家電、數(shù)碼產品的需求明顯高于其他類型的家庭。而我國目前正處于城市化階段,鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化趨勢加快,農村市場的需求正發(fā)生著重大的變化,人口地理遷移對我國家電零售業(yè)的發(fā)展也有明顯影響。
(二)經濟環(huán)境分析
經濟環(huán)境對任何類型企業(yè)的發(fā)展都是十分關鍵的因素,我國的經濟環(huán)境將直接影響蘇寧未來的經營效益及發(fā)展方向。
目前我國的經濟結構為正在工業(yè)化的經濟,其特點為居民收入不高但增長很快。自1991年到20,我國年均gdp增長速度為10.4%,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長8.3%,農村居民人均純收入增長5.5%。國民經濟的高速發(fā)展和居民收入的增長為我國企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經濟環(huán)境。從消費結構的角度分析,我國1991年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)為58.8%,下降到了43.7%,這意味著我國居民用于食物消費的比例下降、用于其它生活用品的消費上升了。從儲蓄方面來看,我國城鄉(xiāng)居民年終儲蓄存款1990年時余額為7034.2億元,到20底則達到了217885.4億元。高儲蓄率說明了我國國內市場潛在規(guī)模很大。
(三)自然環(huán)境分析
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè),主要從事家用電器的銷售業(yè)務,其對自然環(huán)境造成的負面影響很小,自然環(huán)境對蘇寧電器的影響不明顯。
(四)技術環(huán)境分析
蘇寧電器面臨的技術環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術、信息處理技術環(huán)境以及其上游電器生產廠家所面臨的電器行業(yè)技術環(huán)境。技術環(huán)境對蘇寧電器的影響十分關鍵。
從家電零售行業(yè)物流技術和信息處理技術的角度來看,物流系統(tǒng)和信息處理對零售企業(yè)意義重大。目前,我國家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務外包運作,弊端重重。而蘇寧一直以來致力于建設自身的物流運作系統(tǒng),處于國內領先水平。于此同時,信息化已經成為現(xiàn)代企業(yè)生存的主要手段,信息產業(yè)技術的發(fā)展為家電零售企業(yè)實現(xiàn)信息提供了有力的支持。
從上游電器生產廠家面臨的技術環(huán)境來看,家電技術的更新?lián)Q代為將有利于電器零售企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。
(五)政治環(huán)境分析
我國穩(wěn)定的政治環(huán)境以及政府對民營企業(yè)發(fā)展的支持是蘇寧電器得以發(fā)展的前提。目前為止以致將來的一段時間,我國宏觀政治環(huán)境不會出現(xiàn)大的變動。然而自以來,我國需要兌現(xiàn)加入wto的承諾,放開對國內家電市場的保護,一些外資企業(yè)如美國百思買的進入將會引起我國電器零售企業(yè)的一場變革。
(六)文化環(huán)境分析
相對于其他影響比較明顯的環(huán)境,文化環(huán)境對家電零售企業(yè)的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經濟基礎的中國,提倡勤儉節(jié)約,重視儲蓄,這一點將制約我國居民消費水平的提高。
三、競爭對手分析
企業(yè)的競爭對手是與企業(yè)提供相同或相似的產品和服務,與企業(yè)有著相同的目標市場的企業(yè)。企業(yè)與其競爭對手提供的產品和服務具有替代性。對企業(yè)競爭對手的界定需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略、產品和服務的替代性、目標市場定位等因素。企業(yè)最直接的競爭對手是用相同的戰(zhàn)略追逐相同目標市場的企業(yè)。
(一)國美電器――最主要的競爭對手
國美電器是蘇寧電器最主要的競爭對手。目前,全國性的連鎖家電賣場只有國美、蘇寧兩家。自以來,國美電器先后收購了上海永華、北京大中、山東三聯(lián)等國內主要家電零售商,成為中國大陸最大的家電零售企業(yè)。國美電器與蘇寧電器均通過代銷模式經營家電零售業(yè)務,為消費者提供服務。在目標市場定位方面,二者將中國大陸視為現(xiàn)階段主要的目標市場,現(xiàn)已全面滲透至國內一、二線主要城市,并開始向縣級城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴張。二者在戰(zhàn)略方面均采用擴張賣場、占領市場的戰(zhàn)略,在同一細分市場上競爭激烈,以至于經常出現(xiàn)有國美的地方就有蘇寧的局面。同時,國美電器與蘇寧電器提供的產品和服務具有完全替代性。
在此,可以通過年中國連鎖百強家電類企業(yè)銷售排名了解二者的競爭:
企業(yè)名稱
銷售額(億元)
門店數(shù)(個)
2008年,國美電器在家電零售企業(yè)的市場份額為8.89%,而蘇寧電器則為8.70%,遠遠領先居于第三的五星電器的1.96%。
(二)蘇寧電器的競爭優(yōu)劣勢分析
1.競爭劣勢分析
在與國美電器長達的競爭中,蘇寧電器與國美電器同樣走上了擴張之路。,國美電器和蘇寧電器先后分別在香港和深圳上市,開始了資本擴張的道路。在規(guī)模擴張和資本擴張的過程中,由于采用了不同的擴張方式,二者出現(xiàn)了一些差異,而蘇寧也在市場布局以及資金實力放賣弄處于劣勢地位。
(1)市場布局
從表1中可以看出,2008年,國美電器門店總數(shù)達1362家,而蘇寧電器僅為812家,不到國美總數(shù)的6成。自開始,國美就走上了并購擴張的道路,先后并購了黑天鵝、永樂、大中、三聯(lián)等國內數(shù)十家家電連鎖零售企業(yè)。而蘇寧則沒有采取過任何形式的并購,每一間店都是蘇寧自有自營的。在連鎖零售行業(yè),門店的數(shù)量多少意味著市場規(guī)模的大小,所以,蘇寧的市場份額一直沒有超過國美,銷售額也居于國美之下。
(2)資金實力
206月,國美電器借殼香港上市公司中國鵬潤,在香港上市。同年7月,蘇寧電器在深圳中小企業(yè)版正式開盤交易。兩種上市方式各有利弊。就短期看,蘇寧一次性獲得了足以支持其未來一到兩年的擴張的資金,但受內地再融資環(huán)境的制約,蘇寧再融資的時間和資金額度都將受到限制。而對于在香港借殼上市的國美來說,雖然短期內沒有現(xiàn)金流入,但是香港市場相對寬松的再融資政策能是國美獲得持續(xù)性的資金支持。
2.競爭優(yōu)勢分析
在明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)定的發(fā)展中,蘇寧電器在門店管理、物流與售后等方面比國美存在明顯的長期戰(zhàn)略優(yōu)勢。
(1)高效的門店管理
雖然2008年的數(shù)據(jù)顯示國美的營業(yè)收入和門店數(shù)量均在蘇寧電器之上,但是在凈利潤以及單店產出方面,國美電器卻不及蘇寧。,國美電器實現(xiàn)凈利潤11.27億元,單店產出1152.34萬元,蘇寧電器實現(xiàn)凈利潤14.65億元,單店產出2318.04萬元。蘇寧電器單個店面的效益遠遠高于國美電器。究其原因,主要是國美電器在并購擴張的過程中融入了太多不同企業(yè)的店面,所以其對門店的管理效率不能同一直以來堅持自由自營店面的蘇寧電器。
(2)物流與售后
同對門店的管理一樣,蘇寧電器自己建立并掌控物流管理系統(tǒng),()為顧客提供售后服務。這樣便能夠實現(xiàn)物流的高效運作,減少貨物運輸時間,節(jié)約成本,同時可以保障售后服務的質量,贏得顧客的青睞。而國美電器則將物流和售后進行外包,結果就會造成對物流和售后的管理缺乏必要的控制,同時,國美的企業(yè)文化也無法滲透到其物流體系中,其售后服務理念也很難得到貫徹落實。
四、市場細分與目標市場定位
市場細分就是企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷意圖,以需求的某些特征或變量為依據(jù),區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。經過市場細分,在同類產品市場上同一細分市場的顧客具有較多的共性,不同細分市場之間的.需求具有較多的差異性。目標市場定位是在企業(yè)現(xiàn)有細分市場的基礎上,根據(jù)產品本身的特性,選定其中某部分或幾部分的消費者作為目標市場,進行定位并進入。
隨著經濟和社會生活水平的提高,全國人民對家用電器具有普遍的需求,因此,整個中國是一個巨大的家電需求市場。由于國內市場在經濟區(qū)域上的差異性與不平衡性,市場容量在地理區(qū)域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場細分變量,對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。
在廣度上,蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國內家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區(qū)。在深度上,結合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。具體涵蓋范圍為――一級市場:副省級以上城市;二級市場:地市級;三級市場:縣級;四級市場:鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
蘇寧電器確定的目標市場定位在其市場細分中的七個大區(qū)、四個層級的全部市場,目標市場為完全覆蓋的形式。
蘇寧電器確定此目標市場定位的原因主要在于:
一、從廣度來看,蘇寧電器憑借自身的資金實力,完全有能力實現(xiàn)對全國七個大區(qū)的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場,意味著放棄收入。
二、從深度來看,蘇寧電器20年的高速發(fā)展主要歸功于一級市場和二級市場的貢獻,目前這兩個市場已經基本被國美、蘇寧等家電零售商占領完畢。而剩下的三、四級市場則是蘇寧電器提高收益的主要潛在市場。
[參考文獻]
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資政報告案例篇四
研究紅牛的營銷案例,不僅是因為紅牛是功能飲料中的市場領跑者,更重要的是它是繼健力寶衰落后功能飲料市場的培養(yǎng)者,但在非典引爆功能飲料消費高速發(fā)展后,很多本土和外來功能飲料品牌相繼出現(xiàn)在消費者面前,當市場由藍海轉向紅海后,紅牛的銷量直線下降。我們小組研究紅牛的營銷案例主要的目的是分析一個歷史較長的知名品牌在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位。
1摘要
本報告主要是以紅牛進入中國后的發(fā)展為主線,研究它在競爭較少的情況下如何取得輝煌的成就(―年),在競爭較為激烈的情況下市場份額為什么被不斷瓜分(2004―2007前半年),然后分析紅牛在20后半年提出的營銷戰(zhàn)略轉移,最后我們針對紅牛仍存在的不足提出建議。
2介紹篇
2.1公司簡介
紅牛功能飲料源于泰國,至今已有40年之行銷歷史,憑著卓著的品質和功能,產品行銷全球140個國家和地區(qū),憑借著強勁的實力和信譽,“紅?!眲?chuàng)造了非凡的業(yè)績,功能飲料銷售規(guī)模位居世前列,2007年在全球銷量超過40億罐。
2.2紅牛在中國的發(fā)展史
1995年12月,進入中國,成立紅牛維他命飲料有限公司,開拓中國市場。,中國紅牛公司將總部從深圳遷到北京,增資注冊,成為北京市著名的現(xiàn)代化飲料企業(yè);12月,中國紅牛被中國食品協(xié)會評為“1981-20中國食品工業(yè)十大杰出外商(港澳臺)投資企業(yè)”;同期,紅牛入選亞洲20大著名品牌,成為亞洲第三大食品飲料的領軍品牌。
2.3產品定位與目標市場定位
紅牛維他命飲料有限公司在國內生產和銷售紅牛維生素功飲料產品系列,包括金罐裝(250毫升)、牛磺酸強化型(250毫升)和濃郁型(180毫升)三種,并均獲批為保健食品。
紅牛產品定位為功能飲料,是功能飲料中的特殊用途飲料。
紅牛的目標群體是汽車司機、夜場娛樂人士、經常熬夜的工作人員、青少年運動愛好者等。
3“藍?!敝械募t牛
3.1行業(yè)競爭分析
在開始開拓中國市場后直到2004年我國的功能飲料市場一直是競爭較少,可以稱之為“藍?!保旅婢屠貌ㄌ匚辶δP蛠韺@段時間內我國的功能飲料市場進行分析,對于該行業(yè)五力中現(xiàn)有競爭者、替代品威脅兩力的研究價值比較大,我們主要就從這三方面著手研究:
“現(xiàn)有競爭者分析”:在這段時期,本土品牌“健力寶”已經開始衰退,對紅牛的威脅越來越小,另外還有來自日本的“力保健”但其定價較高且包裝容量與紅牛相比較小,對紅牛的威脅就比較小。
“替代品威脅”:這段時期,主要有競爭力的替代品是可口可樂與百事可樂,但紅牛的產品訴求特殊―“提神醒腦,補充體力”這也使其目標群體比較明確,兩樂的威脅由此可以化解。
總而言之,當時的行業(yè)環(huán)境對紅牛來說是很有力的,在這樣的環(huán)境下,它也取得輝煌的成就,自19開拓市場以來一直是功能飲料的銷量冠軍,其市場份額最高達到了70%。
3.2營銷策略的分析
紅牛的成就一方面是由于市場環(huán)境的有利形勢,但主要還是其在營銷策略方面起到了很好的推動作用,下面我們就紅牛值得借鑒的營銷策略進行研究,包括產品策略和促銷策略:
本土化營銷。紅牛的產品策略是采用本土化營銷,在進入中國后一直宣傳雖來自泰國但其配方是由中國人研制的,這就很好地將紅牛帶有了中國痕跡;另外就其品牌標志來說,兩頭牛撞出太陽,紅字當頭,符合國人吉祥如意的彩頭。
國際化營銷。在促銷策略中,紅牛將自己的國際化路線引入中國,不斷地贊助體育賽事,比如“青少年三人籃球賽”、“f1賽事“等,向運動人士和喜愛運動的人群灌輸其品牌內涵“能量與活力”通時培養(yǎng)了一批忠實的消費者,為其長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4紅海中的紅牛
4.1行業(yè)競爭分析
非典引爆功能飲料市場后,很多本土的國際的飲料品牌于2003、04年相繼進入市場,使功能飲料市場演變?yōu)椤凹t海”,在藍海中我們主要是從“現(xiàn)有競爭者”、“替代品威脅”、兩方面分析,在紅海中還要對購買者進行分析:
“現(xiàn)有競爭者”:從20開始,功能飲料市場出現(xiàn)了很多強勢的競爭對手,比如脈動的“樂百氏”、養(yǎng)生堂“尖叫”、娃哈哈“激活”、百事可樂“佳得樂”等,這些品牌在產品訴求大都追求時尚新潮,且定價與紅牛相比也比較低,同時采用紅牛的品牌傳播策略。不僅擴大了功能飲料的市場規(guī)模,還爭得了紅牛的部分消費者。
“替代品威脅”:當消費者越來越關注健康時,意味著紅牛的產品成分也開始被更多的人質疑。當時還發(fā)生了一件危機事件強化了這種質疑,一名英國男子在連續(xù)兩年每晚都飲用4罐紅牛后突然暴斃。針對這事件雖然紅牛做了完善的公關,但消費者對產品的懷疑是很難抹去了。這就使得部分游離的顧客開始轉向類似功能的飲品,比如說2003年開始進軍全國市場的“王老吉”。
“購買者”:隨著經濟的發(fā)展,消費水平的提高,消費者的'需求向多元化發(fā)展,而紅牛自96年上市后口味,包裝等產品屬性都沒有改變。
在競爭激烈的市場環(huán)境下,紅牛的銷量開始下滑,由原來的70%下降到31%,其中脈動搶走19%的份額,寶礦力14%,力保健12%,雀巢e能9%。從此紅牛開始了不溫不火的歷史。
4.2營銷策略分析
品牌核心價值的喪失。紅牛的產品訴求是“提神醒腦、補充體力”,當紅牛在營銷執(zhí)行中通過單一的運動模式體現(xiàn),雖然能夠體現(xiàn)紅牛的活力,但只是蠻牛式的運動活力。中國人幾千年的儒家和道家思想的影響,講究剛柔并濟,講究力量、速度等因素和技巧的結合,更加講究的是智慧。
上,61.74%的被調查者每天平均睡眠時間不足8小時。與大學生相比,中學生對紅牛的需求更為迫切,但從紅牛所贊助的體育賽事來看,主要是“紅牛能量大灌籃”和“tbba-pk王三人籃球爭霸賽”等,這大部分都是大學生參與的活動。在這方面紅牛就輸給了其他競爭對手比如“脈動”。
過分強調功效。我們看紅牛的廣告還是其包裝,都會發(fā)現(xiàn)紅牛的使用功能嚴重縮水,紅牛既為“提神醒腦、補充體力”的能量補充劑,為何一定要“困了、累了”以后才喝?我在學校的時候,為應對考試的壓力,在考試前曾經有喝紅牛的經歷。我們在需求能量和活力的時候,為什么一定要缺的時候補呢?為何不能事先加滿油呢?實際紅牛飲料完全具備這個功能,但其廣告訴求卻堅持數(shù)年之久,無形之中,教育了消費者只有困和累以后才可以喝紅牛,既然困累不堪,怎還有能力去買?這就使得與游離消費者失之交臂。
產品線單一。調查顯示:青少年群體對品牌本身敏感性不強,在大部分產品領域,他們憑外觀包裝和訴求特征進行購買,該類人群占調查總體的61.1%。但紅牛卻沒有很好地去迎合青少年消費者的這種消費特點,自產品上市后包裝等保持一塵不變,這就很可能使青少年群體轉向購買產品訴求比較時尚的其他競爭產品。
縱向比較,紅牛是衰落了??偨Y紅牛的興衰史結合《孫子兵法》,我們得出這樣的結論:“兵形似水,水因地而制流,兵因敵而制勝”。如果不能根據(jù)市場的變化而不斷地改變自己的營銷戰(zhàn)略策略的話,企業(yè)將不可能保住自己的優(yōu)勢地位。
5紅牛的覺醒
展。因此在新的市場條件下,非常有必要實行媒體先行,積極取得大媒體的支持,并將產品重心往下移,貼近市場需求。
過去的“紅牛”一直只是在告訴消費者,“紅牛”飲料有什么作用,諸如解乏、解困等,同時還強調功能飲料與碳酸飲料的區(qū)別等,而并沒能很準確地將“紅?!憋嬃系钠焚|內涵及其所代表的生活方式傳遞給消費者。這正是“紅?!边M軍中國多年卻只能雄踞一方而沒能在全國范圍打響的直接原因。為此,紅牛必須要化解這一瓶頸的核心要素―――“傳播”,從而為其注入一種新的概念,推介一種新的生活方式,一種代表前衛(wèi)、時尚和富于挑戰(zhàn)的高品位國際化生活,而這些又正是與“紅?!钡钠髽I(yè)精神和發(fā)展理念相吻合的。從紅?,F(xiàn)今的廣告訴求可以看出這個變化“有能量,無限量”,很好地淡化了過分強調的產品訴求,同時傳播了時尚前衛(wèi)的品牌內涵和生活方式。另外,紅牛于07年下半年開始“紅牛不插電”演唱會,也同樣體現(xiàn)了這次的營銷戰(zhàn)略轉移。
大渠道則是對全國范圍的經銷網絡進行的整合。其主旨是通過灌輸先進的專業(yè)管理模式和拓展思路,扶持各經銷商把產品做大做強,利用密集活躍的通路占領更大的市場份額,確保市場的高速增長。根據(jù)其報告看出,紅牛公司今年要重點開拓成都、南京、武漢、杭州、長沙等六大區(qū)域市場,而每個市場都有其特殊性,這是客觀事實。所以在營銷策略上,今年紅牛公司最大的變化是,就是從各自為政向集體決策轉變,由閉門造車向協(xié)同作戰(zhàn)轉變,由單向執(zhí)行向雙向溝通轉變,由家長式指導向以客戶為中心轉變,注重在各區(qū)域根據(jù)市場的不同特點,實行有差異的市場策略,從而達到客戶利益、經銷商利益與企業(yè)利益的多方共贏。另外,紅牛由原來的高級終端向大眾終端發(fā)展,開始在大中學校附近大規(guī)模設點。大終端,則是要占領所有的直接終端,與消費者實現(xiàn)零距離的溝通。
至于這三大策略的關系,就其本質而言,是以大媒體策略推動大渠道路的發(fā)展,然后達到大終端的形成。當然三大策略在各區(qū)域會各有偏重,最終的目的是希望三個策略在市場上能夠有機結合,從市場基礎做起,增加銷售網點,提高購買的方便性,實現(xiàn)領先同行的大戰(zhàn)略。
6建議
紅牛面對衰退,開始了反擊,但我們小組認為其仍然不夠完善,為此提出了自己的一些見解。
品牌傳播策略:為體現(xiàn)品牌的核心價值,紅牛應該在堅持體育營銷和音樂營銷的基礎上強化對知識工作者的品牌宣傳。比如說腦力開拓的宣傳,如智力開拓競賽、對高考進行公益性贊助的關系營銷等,會增加非常多的受眾,也為產品擴大消費群,使品牌影響力擴大。“有能量,無限量”是不錯的理念,既能充分體現(xiàn)品牌的核心價值,作為品牌宣傳主題和聚焦點非常有號召力。
產品策略:高價位的產品策略使消費者越來越聚焦到少數(shù)的高檔消費者,這和擴大市場需求,增加產品的銷售量是背道而馳的。而看一看現(xiàn)在的功能飲料市場,產品包裝大多采用塑料包裝等,產品價位基本在2.5元左右,產品規(guī)格在500-600ml,這些產品所走的路線基本上是大眾飲料的銷售路線,所以即使投放市場短短的時間,業(yè)績表現(xiàn)確實不菲。另外就算是王老吉,雖然采用的也是易拉罐包裝,其價位也是在3.5元左右,能夠被消費者所接受,況且其宣傳的賣點是中國的傳統(tǒng)科學。在這些低價格產品的包圍中(而且這些競爭廠家特別擅長于中低市場的操作,網絡異常強大),紅牛的中低檔消費人群正被逐步侵吞,所以紅牛要打敗對手,比較可取的策略應該是鞏固高端,競爭中低端市場。競爭中低端就是開發(fā)新的產品群類,采用新的包裝技術,采用適合中低端市場操作的價格進行消費者的爭奪和繼續(xù)消費者教育。這樣高端有強有力的拉動,中低端產品又起到阻擊競爭對手的作用,只有這樣才能保持領跑者地位。
強化市場細分,渠道更有針對性:進一步地擴大市場占有量,作為領跑者的企業(yè)更加負起擴大消費市場的責任。如果紅牛對產品功能進行細化和明確,包裝進行了改變,同時也擴大了產品線。為避免品牌傷害,紅牛不妨將營銷渠道進行針對性的細分,將產品銷售的側重點進行區(qū)分。原產品系列繼續(xù)走高檔路線,新開發(fā)產品則主要新流通渠道和學校之類的特殊賣點區(qū)域。為配合市場細化,并達到目的,營銷體系的管理也要發(fā)生變化,紅牛應該根據(jù)產品類型分別擬訂對經銷商、零售客戶和自己業(yè)務人員的各項激紅牛營銷案例分析報告勵措施。
7總結
我們在在引言中也提到這次案例分析的主要目的是研究市場領導者如何保持優(yōu)勢地位,下面就總結一下市場領導者的總體戰(zhàn)略。
7.1擴大市場需求量。處于市場主導地位的領先企業(yè),其營銷戰(zhàn)略首先是擴大總市場,即增加總體產品需求數(shù)量。通常可以運用三條途徑。
1、發(fā)現(xiàn)新的用戶。通過發(fā)現(xiàn)新用戶來擴大市場需求量,其產品必須具有能夠吸引新的使用者,增加購買者數(shù)量的競爭潛力。而我們認為紅牛在此階段應該采用市場開發(fā)策略來發(fā)現(xiàn)新的用戶。
2、開辟產品的新用途。通過開辟產品的新用途擴大市場需求量。領先者企業(yè)往往最有能力根據(jù)市場需求動態(tài),為自己的產品尋找和開辟新的用途。兩樂在者方面做的很成功。
7.2保持現(xiàn)有市場份額。領先者企業(yè)必須防備競爭對手的進攻和挑戰(zhàn),保護企業(yè)現(xiàn)有的市場陣地。最佳的戰(zhàn)略方案是不斷創(chuàng)新,以壯大自己的實力。還應抓住競爭對手的弱點主動出擊。當市場領先者不準備或不具備條件組織或發(fā)起進攻時,至少也應使用防御力量,堅守重要的市場陣地。防御戰(zhàn)略的目標是使市場領先者在某些事關企業(yè)領導地位的重大機會或威脅中采取最佳的戰(zhàn)略決策。通過紅牛興衰史可以看出,此時的紅牛只有采用先發(fā)制人來保持現(xiàn)有市場份額。
先發(fā)制人防御。在競爭對手尚未動作之前,先主動攻擊,并挫敗競爭對手,在競爭中掌握主動地位。具體做法是當某一競爭者的市場占有率達到對本企業(yè)可能形成威脅的某一危險高度時,就主動出擊,對它發(fā)動攻擊,必要時還需采取連續(xù)不斷的正面攻擊。
7.3提高市場占有率。市場領先者實施這一戰(zhàn)略是設法通過提高企業(yè)的市場占有率來增加收益、保持自身成長和市場主導地位。
參考文獻
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資政報告案例篇五
尊敬的各位領導老師:
你們好!
自從工作以來,我時刻提醒著自己的要愛崗敬業(yè)和為人師表,認真主動地開展學生自我管理和德育建設,在學院領導的指導幫忙下,取得了必須的收效。簡單概括如下:
思想是行動的先導,因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯,因此對學生的思想教育是輔導員工作的重要組成部分,為了使這項工作更好的落到實處,我十分重視了解學生的內心需要,及時的對學生進行思想教育。透過與學生個別談心、年級大會、qq聊天、深入學生班級和宿舍等方式與學生建立起亦師亦友的關系,幫忙學生處理好學習成才、心理衛(wèi)生、健康生活等問題,幫忙學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
學習是(20xx年度企業(yè)黨委書記述職報告)學生的本職工作,為了學生更好的學習,因此營造一個良好的學習氛圍,加強學生對學習的興趣和熱情至關重要。本學期的具體措施如下:
1、嚴格制定出勤、晚檢、衛(wèi)檢制度,專業(yè)一組學生會各部門齊心協(xié)力制定了關于學生上課考勤、晚檢、衛(wèi)檢制度,從制度上營造一個禮貌、守紀、有序的氛圍。要求各班學習委員做好上課考勤記錄,對無故曠課的同學要問清原因,及時反饋給輔導員。對于無故曠課達3次以上的學生,視其情節(jié)給予相應的處分,并取消年度相應的綜合測評加分和評優(yōu)及資助資格;同時,對于能夠持續(xù)優(yōu)良出勤率的班級,在期末評定各類班群眾榮譽時,給予優(yōu)先的資格,以次促進班級內部的監(jiān)督、幫扶風氣構成;在衛(wèi)檢和晚檢制度上,要求專業(yè)一組學生會勞生部、紀檢部配合學院的相關部門不定期的做好相關的檢查工作,并把這些成績納入優(yōu)秀班群眾、優(yōu)秀寢室、資助資格的評定項目,以促進優(yōu)良學習氛圍的構成。嚴格的出勤、衛(wèi)檢、晚檢制度有利于班群眾優(yōu)良學風的構成,上學期,20xx級2班獲得學校優(yōu)秀班群眾的榮譽稱號,多個寢室獲得優(yōu)秀寢室的稱號,黃歡等11名大學生獲得省、校優(yōu)秀大學生的榮譽稱號,保研、考研到上海大學、西南大學等名校多達17名。
2、召開學習經驗交流會等主題班會,定期組織各年級學生學習聯(lián)誼大會,共同探討總結出一些有效的、切實可行的學習方法。在會上,以一些學生自身為例進行總結、交流,營造一個奮發(fā)向上學習氛圍的同時,提高整個班群眾的學習水平。
3、加強學生的誠信考試意識,嚴禁杜絕作弊行為。在日常的學習、工作、生活中就經常性的指導學生學會學習、復習,讓學生們把誠信考試當成一種習慣。在考前,透過開展誠信參考主題班會等各方面的途徑來讓學生明白什么是誠信考試,考試舞弊的危害,以及如何做好考前的復習工作,讓學生真正明白誠信不僅僅僅在考試過程中,更是每個人的今后事業(yè)上作為不可或缺的重要因素,在思想上杜絕了那些想透過作弊以獲取高分的學生,以創(chuàng)造一個良好的學習、考試的環(huán)境。
4、我校根據(jù)省教育局安排,首次在四川招錄免費師范生,我作為文學院專業(yè)一組的輔導員,去年的大一新生全是免費師范生。對此,我們也進行了一些關于免費師范生潛力的指導和培訓,在他們學好專業(yè)知識的同時,也注重作為一名準老師就應具有的品質、潛力、修養(yǎng)等進行了指導和專題大會,時刻提醒著他們的每一舉動都就應以一名老師的要求嚴格約束自己。
按照學院領導的安排,我負責學院本科大學生就業(yè)工作。在學院工作上,我堅持在其位,謀其職的工作宗旨,用心了解當前社會就業(yè)狀況,不定期的開展了相關就業(yè)的`指導交流會,給大學生一些就業(yè)指導,面試等相關注意事項和技巧,參加學校一對一大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導。同時,透過各種合法渠道獲取招聘信息,及時透過學院的官方微博等新媒體渠道告知即將面臨畢業(yè)找工作的大學生和各位輔導員,到目前為止,發(fā)布的招聘信息多達100多條。為了更好的幫忙大學生的就業(yè),不僅僅從各方面做好接待招聘單位工作,而且還深入實踐。就在前不久,我隨同馬小紅書記走訪了遂寧一代片區(qū),深入各學校單位、機關單位和企事業(yè)單位,用心了解和拓展就業(yè)市場,在這其中,我們發(fā)現(xiàn)那里的就業(yè)條件、就業(yè)崗位、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)需求都很好,這很大程度幫忙了畢業(yè)大學生的就業(yè)。截止目前,整個學院的本科大學生就業(yè)率高達87%,只有十五人未就業(yè),而且這十五人當中大部分是要參加公招考試的,完成了學校的就業(yè)目標。
本人協(xié)助院黨總支黨員培養(yǎng)工作,個性是嚴把黨員發(fā)展關,結合學校和學院的相關要求,嚴格遵循黨員發(fā)展細則,以規(guī)范年級黨員的發(fā)展程序,避免一些學生在發(fā)展過程中出現(xiàn)拉幫結派現(xiàn)象,確保黨員發(fā)展的質量,同時做好入黨和學生黨員的培養(yǎng)和考察工作。
1、學生干部是協(xié)助我處理各類工作的主力軍,學生干部團隊潛力的高低對我工作的開展起著重要的作用,因此我會選取定期開展例會,學生會干部成員的述職報告,新聞稿的撰寫潛力的培訓和組織一些特色活動,來加強學生干部隊伍建設,提高學生干部的組織管理潛力、團隊合作潛力、溝通潛力和創(chuàng)新潛力,從而加強隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力。透過日常的例會,組織學生干部觀看相關培訓的視頻,材料,參加學院青葵干培來培訓,組織學生干部交流會等形式來提高學生干部的綜合素質,使他們真正成為我們工作的得力助手。同時,隨著時代潮流的發(fā)展,我們也建立了自己的官方微博,用于我們日常事物動態(tài)的宣傳,記錄著我們專業(yè)一組的點點滴滴。
2、關心關注三困學生,做學生的良師益友。
對學習上、心理上、經濟上困難的三困學生透過采取長期追蹤,時常關注的形式來幫忙他們。對學習上困難的學生,鼓勵他們不要灰心和氣餒,努力尋找出原因,并結合自身狀況探索出一條適合自己學習習慣的辦法。在心理上困難的學生,透過與其溝通交流,做好傾聽的工作,同時進行疏導,幫忙他們擺脫困難以安心學習;在經濟生活上困難的學生,在貧困生的評定過程中,我一方面聽取廣大學生的推薦意見,另一方面親自深入學生中調查,同時在各個班級成立貧困生調查小組成員由各宿舍長及部分學生組成,其目的就是能長期深入的在學生中了解學生的生活狀況。在全面了解的基礎上經過初評,復評,最后公示,保證公平,公開,公正的原則,爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。同時,鼓勵他們要自立、自強,在不影響學習的狀況下,透過校內外的勤工儉學等方式以己之力完成學業(yè)。對于特殊狀況的同學,我們是盡可能的給予最大的幫忙。大一新生王若晶同學一進入大學校園,就被不幸的白血病魔纏身,對此,以黨委書記袁耀林書記為代表代表學院齊心協(xié)力的幫忙她,透過微博、新聞稿等新媒體方式宣傳尋求愛心人士的幫忙,而且我倡導學生會組織募捐活動,為他們家經濟困難而又要承擔巨額的醫(yī)藥費添一份力,在整個學院的倡導下,校內外的愛心人士紛紛捐出了自己的一筆善款,期望這朵燦爛之花永遠絢麗多彩。
在院領導的大力支持下,在同事的幫忙下,我較好的完成了本年度的工作任務并取得了一些成績。但是由于工作經驗的欠缺仍存在一些不足,如思考問題還不夠全面,沒有對平時的工作進行及時的總結以提升自己的潛力。在今后的工作中,我將不斷提高自身的素質,堅持與時俱進,及時認真的總結工作經驗和教訓,講究工作的科學性、計劃性、高效性,使自己的工作更上一個臺階。
回首一年來的工作,忙碌中感覺塌實,辛苦中留下回味,勤勉間播種了收獲。今后的工作還等待著我去思考、去探索、去實踐。我會以嶄新的精神面貌、創(chuàng)新的工作思路、塌實的工作作風去迎接全新的挑戰(zhàn)。
資政報告案例篇六
為了探索領導干部素質測評及選拔方法的多元化和更加科學化,國家有關部門正積極組織情境模擬方法的相關研究。本文是小編為大家整理的案例分析的報告范文,僅供參考。
案例分析報告范文篇一:
標題×××
一、選題范圍
在具體的案例或者某一類型的案例做分析報告。
二、報告內容
所有報告均應為對實際案例的分析論證,包括以下幾方面內容:
1.案由
即對案例提供內容的高度概括,2.案情
案情材料應當事實完整、要素齊備、行文簡潔、層次清晰、,涉及個人隱私的,須進行必要的技術處理,不得使用與案件原始材料相同的當事人名稱、地名等具有明確指向性的內容(案件原始材料應當附隨報告提交,并注明案件來源或被調查的單位和個人)。
3.案件焦點
應當根據(jù)案情歸納、提煉、列舉出案件焦點所在,如"本案焦點在于:1.關于合同的效力問題;關于合同的履行方式問題;3??"等。
4.爭議與分歧意見
從學理和司法實踐的角度,提煉出法學理論研究的問題,應當至少具有兩種以上的觀點、主張或意見,并清晰、明了地敘明各自的理由及其依據(jù)。
5.研究結論
應當明確表作者對于案件性質或其處理意見的觀點和看法,并從法學理論和法律規(guī)定兩方面詳細闡明其理由和依據(jù),使研究結論有助于解決案例本身,或者為解決類似案件提供有益幫助,或者提出理論上需要深化的問題。
一個完整的案例分析材料應包括以下幾個基本要素:
摘要
關鍵詞
正文
a)其中正文包括以下幾個部分
題)
iii.公司擬采取的解決問題的對策分析與相關文獻理論(即針
對公司存在的問題現(xiàn)擬采取解決措施)
.基本結論與對策建議 案例問題討論 參考文獻資料
尾頁要有參考文獻
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(正文)
5號,宋體,三級標題式,至少3000字。
案例分析報告范文篇二:
案例名稱:農村產權改革政策的分析
xx年 11 月 30日
一、案例簡介
十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》:賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份占有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。保障農戶宅基地用益物權,改革完善農村宅基地制度,選擇若干試點,慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓,探索農民增加財產性收入渠道。
建設城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場。農村集體經營性建設用地與國有土地同等入市、同權同價。
二、研究主題
對十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中農村產權改革政策的分析。
三、
發(fā)展歷程
1978年,十一屆三中全會后確立家庭聯(lián)產承包責任制:家庭聯(lián)產承包責任制是指農戶以家庭為單位向集體組織承包土地等生產資料和生產任務的農業(yè)生產責任制形式。是以家庭承包經營為基礎、統(tǒng)分結合的雙層經營體制。
2003年3月1日施行《中華人民共和國土地承包法》賦予農民長期而有保障的土地使用權,國家依法保護農村土地承包關系的長期穩(wěn)定。國家實行農村土地承包經營制度,農村土地承包后,土地的所有權性質不變。承包地不得買賣。
2008年10月12日,十七屆三中全會通過《中共中央關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》[指出,按照依法自愿有償原則,允許農民以轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等形式流轉土地承包經營權,發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經營。
xx年11月12日,十八屆三中全會通過決定,建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,允許工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。最終實現(xiàn)與國有土地同等入市、同權同價;賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份占有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。選擇若干試點,慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓。
四、案例分析
(一)案例背景信息
十一屆三中全會以來的改革紅利,已基本釋放完畢,"后發(fā)劣勢"日漸彰顯。在雙軌制之下,各種特殊利益集團逐漸成型。經濟改革尚未最終完成,政治、社會、文化等領域的改革,尚待更有效地啟動。但不愿繼續(xù)改革,靠著特權吃市場的"原地不動派",已隱然成為一股力量。
同時,隨著社會自由的增加,民間迅速覺醒,自我治理的要求高漲。特殊利益背后的特權現(xiàn)狀,與普遍的平權訴求,發(fā)生激烈碰撞。在更現(xiàn)實的宏觀層面,權利缺乏導致的消費不足,也使中國經濟難以持續(xù)運轉。中國已不可能不繼續(xù)改變。習近平和胡錦濤都曾清醒宣示:"停頓和倒退沒有出路。"
回歸具體領域,需要明晰土地產權,給農民"更大的財產權利",以建成城鄉(xiāng)統(tǒng)一的土地市場;需要厘清政府與市場的邊界,讓市場在資源配置中起"決定性作用",建成現(xiàn)代市場經濟。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡不協(xié)調,是我國經濟社會發(fā)展存在的突出矛盾,是全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化必須解決的重大問題。改革開放以來,我國農村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。但是,城鄉(xiāng)二元結構沒有根本改變,城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大趨勢沒有根本扭轉。根本解決這些問題,必須推進城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。必須健全體制機制,形成以工促農、以城帶鄉(xiāng)、工農互惠、城鄉(xiāng)一體的新型工農城鄉(xiāng)關系,讓廣大農民平等參與現(xiàn)代化進程、共同分享現(xiàn)代化成果。
1.城鄉(xiāng)差距:城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1
國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2012年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,全年農村居民人均純收入7917元,比上年增長13.5%,扣除價格因素,實際增長 10.7%;農村居民人均純收入中位數(shù)(指將所有調查戶按人均收入水平從低到高順序排列,處于最中間位置的調查戶的人均收入)為7019元,增長 13.3%。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元,比上年增長12.6%,扣除價格因素,實際增長9.6%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為21986元,增長15.0%。
從數(shù)據(jù)看,城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1,城鎮(zhèn)和農村居民的收入水平仍保持"3"倍以上的差距。
2.農民從土地中獲益甚少
現(xiàn)在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝,但是農民擁有三大塊財產——18億畝承包地、2億畝左右農村宅基地,以及不到1億畝的其他二三產業(yè)的經營性建設用地。城市2.5億畝土地給城市居民帶來了很大的一個財產,但是農民擁有的這些資產因為受到各種各樣的產權不明晰,給農民帶來的收益很少。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字,現(xiàn)在每年農民從財產性收入得到的收入不到3%。
中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院教授鄭風田說,一般講的財產權應該有三個權利,包括處置權、轉讓權、抵押權。所以,賦予農民更多的財產權應該讓農民可以進行抵押、出租、出借、轉讓。
(二)問題分析
要想建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,就必須讓集體土地入市。早在十幾年前,廣東、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規(guī),全國不少地方也在試點。但由于各種嚴格的限制,農民的承包地、宅基地、住房不能作為資本流動,很難帶來財產性收入。而現(xiàn)實情況卻是農村集體建設用地隱形市場活躍,違法用地屢禁不止,用地流轉權利缺乏可靠保障,如何打破堅冰,讓工業(yè)化與城鎮(zhèn)化過程中農民也能夠真正受益,需要進一步改革。
農村土地改革已經千呼萬喚,而且也是大勢所趨。我國土地目前存在以下四方面的問題:
一是建設用地奇缺,各地正在掀起一場"推山填海"的找地運動,亟盼農地解困;二是農地閑置驚人,下鄉(xiāng)走一走,空心村比比皆是,這既是資源浪費,也不符合城鎮(zhèn)化的要求;三是土地利用效率低下,很大程度上,政府對城鎮(zhèn)和工業(yè)用地的壟斷帶來了這一問題;四是政府以往的征地方式引發(fā)的社會矛盾凸現(xiàn)且成本逐年高漲,在以往的大規(guī)模征地進程中,農民卻是權益受損最嚴重的一方,補償標準按農業(yè)用地價值來核算的,與土地最后的實際價值相差甚遠,所以矛盾重重。有學者統(tǒng)計,2012年政府土地出讓收益中有60%用于征地拆遷相關費用。
問題的癥結還是在于農地和農民長期被差別對待,城鄉(xiāng)存在巨大權利鴻溝。農村集體建設用地的自由流轉市場要建立健全,就必須依靠要素市場的平等化,必須實現(xiàn)城鄉(xiāng)用地"同地同價同權"。賦予農民更多的財產權,也要賦予更多其他政治權利。當然,此前農地入市試點出現(xiàn)的一些問題,也要在未來試驗改革中針對性地規(guī)避或完善。
正如習近平總書記所說,改革是由問題倒逼而產生,又在不斷解決問題中得以深化。目前我國群體性上訪事件中60%與土地有關,問題不可謂不大。農地直接入市能在多大程度上緩解這一問題,仍然有待各地的改革深化和具體實踐。
(三)方案對策
1.農村集體建設用地入市:
中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》,說要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,在符合規(guī)劃和用途管制前提下,允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股,實行與國有土地同等入市、同權同價。城鄉(xiāng)土地領有同等的產權權利、適用同等的法律規(guī)則。這意味著集體土地不需要走變更為國有土地之后的程序、過地方政府的手才能上市。農民持股的村集體,甚至持有單塊土地的農戶及農民本人,都能同地方政府一樣,成為土地供應的主體。農村集體土地的上市,顯然不宜走政府拍賣的老路,必須以打破土地一級市場的壟斷為目標,并與政府土地拍賣形成分庭抗禮的競爭態(tài)勢,地價才有望不受操控。農村土地入市要想真正對抑制房價起效,顯然更需競爭機制的引入以及利益關系的重建。而且這也將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局,也將打破長期以來,土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局。
值得注意的是,在流轉過程中要始終堅持18億畝耕地紅線,堅持用途管制,防止在流轉過程中把農地都變成建設用地。此外,《決定》中對三類不同性質的土地,改革方向和重點是不一樣的。
第一類是關于承包地經營權,明確要在堅持保護耕地前提下,"賦予農民對承包地占有、使用、收益、流轉及承包經營權抵押、擔保權能"。
第二類是農村集體經營性建設用地,明確"在符合規(guī)劃和用途管制前提下,允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股,實行與國有土地同等入市、同權同價"。即允許的是工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。
第三類是農村宅基地,明確可"選擇若干試點,慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓"。但要堅決遏制"小產權房",小產權房不合法的根本原因,是其不符合土地利用規(guī)劃,違反了土地用途管制,沖擊了耕地保護紅線。這意味著,即便改變集體土地性質,小產權房也無法合法化。
2.農村土地確權:
農民享有的法定財產權利中,土地是其最主要的要素。但是跟農民有關的農村集體土地中,農民的用益物權長期得不到保障。除了農民對自己的承包地和宅基地上享有用益物權外,對村集體的資產,農民也享有相應的權利。賦予農民更多財產權利,主要是土地財產權,包括抵押、處置及最根本的交易權。
建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,農村集體建設土地入市是未來的必然趨勢,但前提是須明確產權主體及權益分配機制,防止公權力侵占。如科斯定理所說:權利的清晰界定是市場交易的本質前提。確權不是形式,而是一種關系的終結,也可以說是市場交易的需求在倒逼產權權利的界定。截至xx年6月,全國林地確權27.02億畝,已完成99.05%;頒發(fā)林權證1億本,占已確權林地面積的96.37%。全國農地確權,應像林地確權一樣,盡量在物理上確權到每家每戶;一些農地如果在物理上確權到戶難度太太,那可在物理上確權到村集體,但在股權上仍要確權到戶。這樣,持有本村全部或部分農地的村集體就是股份公司,村集體持有的農地就是法人財產,農戶或農民就是股東。這兩種確權方式,均可確保農戶或農民對農地的產權權利,在此基礎上,村莊治權與產權分離也就手到擒來了。
3.治權產權分離:
目前農村最大的問題是治權產權不分:一方面村支書或村主任以村集體的名義,把持了本應為"村民自治組織"的治權,做了幾十年的村支書與村主任并不鮮見,根本不受任期限制;另一方面這種落到少數(shù)人手里的治權,又延伸到根本沒有確權到戶的村集體土地上,這些內部人等于變相把持了本應屬于農戶與農民的農地等資產,可以通過利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私。這是農村不穩(wěn)定的根源所在。
(四)評估決策
1.農村產權改革給農民帶來的好處:
十八屆三中全會允許轉包耕地、出讓宅基地、農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價是給農民發(fā)了三個大紅包。
第一個紅包是耕地轉包。農民將承包地轉包出去,平均轉包的費用上海大概一千多元,中部七八百元,西部是三五百元。
"這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢。兩口子到城市打工,一年掙6萬塊,加上轉包費,一年收入7萬,就進入中等收入家庭了。地交給別人種,人家搞規(guī)模化經營,效率高,又可以發(fā)展高附加值的農產品。你不轉包出去,你就拿不到第一個大紅包。"
第二個紅包是出讓宅基地。一旦宅基地商品化,商品價值一下子可以實現(xiàn)幾十萬億,就裝進農民口袋里了,城鄉(xiāng)收入差距一下子就縮小了,中國就可以走出中等收入的區(qū)間進入高收入國家行列了。
"現(xiàn)在中國土地最大的潛力是宅基地,城鄉(xiāng)建設用地一共22萬平方公里,包括縣城和城市以上的大中小城市占5萬,宅基地卻占17萬,農村一個人的建設用地是城市的3.5倍。宅基地這么大的紅利,這么大的資源不去發(fā)揮作用?三中全會把這個金庫打開了,誰率先把自己的宅基地轉讓誰就可以拿到這個紅包。"
第三個紅包,便是《決定》提到的農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價。過去農村建設用地是先征地變成國有,再搞一級開發(fā),再進行招拍掛,現(xiàn)在農村集體建設用地進入市場了,無論是集體收入也行,分給老百姓也好,又是一個大紅包。
2.對于此次農村產權改革的擔憂:
一些人擔心農民獲得土地產權后,就會受騙廉價賣掉土地而生活無依。這些自詡的聰明人,是把農民當成智力比自己低的非人類。我們要相信農民的智慧,想用一把彩色玻璃珠去換農民的土地無疑是天方夜譚,農民不是短視的,他們會更注重長期的發(fā)展。換個角度來講,雖說"農民不能失去土地"一直被看成是社會主義革命成功的象征,看成是國家根本制度的紅線。這個方案正在突破這一禁忌。但事實上這應該是一個不存在的問題。既然農民以前沒有實質性地擁有土地,失去便無從談起。對此前的所謂集體進行"所有權"登記確認,權屬人才可以按自己意志,決定"失去"或者是"繼續(xù)擁有"。如果國家承認農民有一塊跟國有土地"平等的權利"的土地,并且可以交易,當然比隨時可能被拆房趕人要強得多。這就類似于十幾年前的"買斷"政策,如果不給農民土地"確權",農民連"買斷"的機會都沒有,從前理論上的擁有便成為現(xiàn)在事實上的沒有。
還有些人擔心熱錢會涌向農村市場。放開農村建設用地市場后,應該注意熱錢向土地市場的大量涌入。最近幾年,國際金融資本過剩,導致國際上億公頃土地被金融資本侵占,形成新的"圈地運動"。而近幾年,中國也存在增發(fā)貨幣,金融過剩的現(xiàn)象。一旦農村建設用地開閘,這個政策將對那些"有錢人"成為利好,便于他們將熱錢流入農村建設用地市場。以后,農村建設用地將成為新的投資領域,這個問題應該引起重視。
3.土地產權改革的阻力:
值得一提的是,農村土地要實施流轉,還面臨著土地政策法規(guī)瓶頸。1986年頒布,1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規(guī)定,農民集體所有的土地使用權不得出讓、轉讓或者出租用于非農業(yè)建設。對此,中國 城市經濟學會副會長、國土資源部法律中心顧問楊重光在接受記者采訪時指出,在我國現(xiàn)行法律范圍內農村集體建設用地并不允許出讓或轉讓使用權。放開集體建設用地自由流轉的最大瓶頸是法律紅線,而所面臨的法律瓶頸不僅止于 《土地管理法》、《集體土地征收補償條例》甚至《憲法》都得隨之進行修正。
"三農問題"專家、中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院院長溫鐵軍強調,《決定》中提出"同等入市、同權同價",將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局,也將打破長期以來,土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局。要打破傳統(tǒng)的利益固化格局并非易事。一是這種利益固化格局已形成,如果切斷地方政府融資渠道,將導致地方政府資金鏈條斷裂。二是農民的權益保障呼聲較弱。要想實現(xiàn)"同市同權同價",還有很長的路要走。
五、結語
我們走在中國的大地上,這片土地曾經悲傷,這片土地曾經輝煌;
我們走在中國的大地上,這片土地沐浴陽光,這片土地充滿希望。
六、參考文獻
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9.《
案例分析報告范文篇三:
營銷案例分析報告
哈特曼公司營銷案例分析報告
一、企業(yè)背景
1.公司背景
哈特曼箱包公司成立于1877年,從1930年開始生產皮包。剛開始它的產品是同行業(yè)最昂貴的,是針對需要最好、最耐用皮箱的消費者設計的。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產品,一直到1955年以前,它限制分銷,在每一個區(qū)域市場只通過選擇一個中間商銷售產品。在新一任領導卡茲上臺之后,哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面,消減了產品線,制定出了一套全面的零售人員培訓方案。1980年,哈特曼公司總收益是3300萬美元,年銷售增長率22%,卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長率提高5%-10%,同時,增大它在高品質箱包的市場占有率。
公司的產品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個系列,其中價格最昂貴的是4700系列。現(xiàn)在,卡茲正考慮對哈特曼產品線加一些變化,用新產品代替已經銷售疲軟的超麂皮產品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對手是lark公司和french公司。
2.決策背景
1981年,哈特曼公司總裁卡茲對公司過去實行的價格促銷策略進行評價,同時考慮在新的一年里是否繼續(xù)實行這一策略。關于是否繼續(xù)這一策略,專家研究的結果與營銷副總裁舒斯特的看法產生了分歧。除了價格促銷策略之外,哈特曼公司還實行過:饋贈禮品與連帶購買促銷策略。
二、決策選項
1.卡茲不支持繼續(xù)實行價格促銷策略
專家研究報告認為,價格促銷策略雖然增大了銷售,但是所生成的貢獻卻低于不實行該策略所獲得價值。而且,卡茲認為價格促銷會有損哈特曼公司的形象。
2.舒斯特支持繼續(xù)實行價格促銷策略
舒斯特認為價格促銷能夠增大顧客對哈特曼箱包的興趣,吸引新的消費者,鼓勵現(xiàn)有顧客增加對哈特曼產品的購買,從而增加銷售量。
三、決策標準
1.公司利潤
經濟利潤是資源優(yōu)化配置的指標器,它指導人們把資源用在最有價值的地方,正因為如此,經濟利潤是決策的基礎。任何一個公司都是以盈利為目的,為了實現(xiàn)價值最大化,利潤的不斷提高,從而回應對不同階段而實行不同的決策。
2.產品銷售量
面對瞬息萬變的市場,需要根據(jù)產品銷量靈活的調整產品定價、存儲策略、銷售方案等。合理的銷售預測對于決策者做出正確的決定有重要的意義。
3.品牌形象
隨著國內外經濟的快速發(fā)展,企業(yè)面臨的競爭較以往大的多,當企業(yè)計劃推出一種新產品時,由于廣告成本的急劇增加,使得新產品的風險相對提高。因此企業(yè)的經濟模式逐步從產品經濟轉向了品牌經濟,企業(yè)希望通過建立品牌形象減少產品的銷售成本,減少產品開發(fā)的風險,增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4.公司戰(zhàn)略目標
公司會為自己在未來幾個月或幾年的時間內制定自己公司的戰(zhàn)略目標,而企業(yè)公司,為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)利益最大化,不斷推進自身的發(fā)展。會根據(jù)不同階段的不同戰(zhàn)略目標而制定不同的決策,從而影響決策的實行。
四、決策標準的論據(jù)
1.公司利潤的案例論據(jù)
表1哈特曼公司產品定價資料
但相反一面,哈特曼公司在實行零售促銷計劃時受到零售商的歡迎。1979年其4200系列產品的稅前凈利潤達到21%,4700系列達到36%,而samsonite公司的silhouette系列只達到13%。到1980年5月,哈特曼建議的零售價格向零售商提供了54%的毛利潤率,相比之下,整個箱包行業(yè)的平均毛利潤率只有46%。
所以說,不實行價格促銷策略也可以為公司帶來高額利潤。
2.產品銷售量的案例論據(jù)
1979年4月22日到5月6日,哈特曼公司對全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實行20%的削價促銷。但在促銷結束之后的一段時間,對三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平。1980年的促銷合同中,大約銷售出了144000件促銷產品,只達到了預期數(shù)量的一半。
根據(jù)專家研究結果表明,促銷活動造成4400產品線在銷售量上互相殘殺;1978年3月-5月,4400產品線的銷售量為15130件,低于17020的預期數(shù)量,使貢獻毛利潤減少40366美元。
所以說,哈特曼可能在促銷中蒙受了損失,銷售量迅速增長和銷售收入大幅增長是不可能同步的。
3.品牌形象的案例論據(jù)
1979年,哈特曼公司對年齡在25歲以上、家庭年收入超過25000美元的消費者進行調查,結果只有12%的消費者認識哈特曼品牌,而美國旅行者的品牌認知水平超過了90%。只有5%的被調查者回憶起曾見過哈特曼的廣告,而哈特曼的價格促銷活動只能通過,較大的零售商進行地區(qū)性廣告宣傳,廣告著力突出公司的名稱和聲譽。
所以說,即使實行價格促銷,而不提高企業(yè)形象,消費者對該品牌的認知度仍然較低,從而并不會增加其銷售量以及顧客對其產品的購買需求。
4.綜上所述
我們認為,不應該繼續(xù)實行價格促銷策略。
五、行動計劃
1.繼續(xù)實行饋贈禮品和連帶購買策略
為促銷專門制作生產禮品或連帶購買的商品,促銷結束以后,此商品不再進行售賣。
2.加大企業(yè)形象和品牌認知度的推廣
在高端雜志、報紙期刊刊登廣告;在奢侈品展銷會進行展銷;利用名人效應,進行代言;請專業(yè)人士宣傳,進行口碑營銷。
3.實行特殊節(jié)日營銷方案
在店慶、特殊節(jié)假日、vip顧客生日等具有紀念意義的時候,進行饋贈典藏版箱包活動。減少庫存,將存貨改裝為限量版非賣品。
4.體驗式營銷
重視顧客的體驗和對產品滿意度的反饋。可以將公司在新一季度的新產品和特殊性產品在上市前,免費發(fā)送給限定的vvip顧客體驗,并進行及時的反饋信息的收集。對產品進行及時的修改和更進。
5.經銷商,消費者訂貨優(yōu)惠
實行提前訂貨,享受分期付款,優(yōu)惠折扣,贈送產品等優(yōu)惠。
六、行動計劃的風險
1.不能合理預測銷售量,造成連帶購買或饋贈的產品數(shù)量無法控制。導致供不應求或庫存積壓,影響銷售額和產品成本的預估。
2.提升品牌形象可能需要大量的資金支持,而充足資金流是對企業(yè)的一大考驗。對于顧客對品牌的認知度和形象的提升,需要一定時間的接受過程,見效慢,短期收益不會有太大的提高。
3.關于體驗式營銷的方案,可能導致顧客只體驗不購買。一旦,該產品在顧客體驗過程中,得到滿意度低的結果,那么對于后來產品在營銷過程中有很大的不利影響。
4.分期付款或延期付款。容易導致資金一時無法到賬,企業(yè)正常營運受到影響。容易出現(xiàn)壞賬等現(xiàn)象,造成企業(yè)的損失。
七、風險的解決方案
1.合理預測促銷中連帶購買品或饋贈品的數(shù)量,并且在促銷活動結束后,該產品不再進行生產和售賣。
2.提高自身的信譽度,聯(lián)系好與銀行或其他風投的關系,以便獲取更多的資金支持,為公司經營和擴大企業(yè)規(guī)模和產品線做后盾。
3.提高產品品質和顧客滿意度。在體驗期一旦出現(xiàn)問題,及時修改,并將改進品再次進行體驗,避免負面影響過大。
4.在產品設計上加大重視,吸取行業(yè)精華,力求走在行業(yè)的最前端。滿足更多客戶的產品時尚需求。
資政報告案例篇七
習
部門:酒水部
員工編號:11563
日期:2014年7月6日
案例:
小小的請假條
一天,一位同學給我說她要回家了,需要寫請假條讓我?guī)兔Ыo老師。我覺得這是舉手之勞就滿口答應了,可事情發(fā)展的結果確實意料之外的。
當天晚上我下班以后路過西餐廳碰見那位同學,她就說讓我給他帶請假條,讓我等一下她就寫,我就一直在西餐廳等她收完檔以后寫請假條。等了好長時間,不過已經答應人家了沒辦法只能等。
終于等到她忙完了可以寫請假條了,與她一起的還有另一位同學,他不寫就讓這位女同學代寫,可是女同學卻不寫,他們兩個就在那里叨叨了起來。我本來就等的不耐煩了,就說替他寫,給他寫完以后,那位女同學開了說我寫的字好看高大上就讓我一同代寫。我覺得這樣不好,她卻說沒關系的,老師都知道那個男同學的東西都是他帶寫的,于是我也就覺得沒事就一同代寫了。結果,帶回來以后北來是發(fā)現(xiàn)了,好好的教育了我一番。再說了,請假條也寫的不規(guī)范,讓我深刻的認識到了我的錯誤。
分析:
一、請假條不規(guī)范
及家長的意見和聯(lián)系方式,沒有做到一個班長應盡的責任。
二、誠信問題
助人為樂是好事,但這次助的不是時候。我們同為班長,卻明
知故犯,給其他同學沒有做好模范,還合起伙來欺騙老師。老師發(fā)
現(xiàn)了不僅要批評我還要批評那倆個同學,不僅在老師冥錢失信而且
還會得到那兩位同學的否定,指點小事都辦不好。兩頭不討好,失信于人。
三、
和為貴
俗話說“家和萬事興”,這句話同意適用于當今職場,不論你
身在何位,你的身價是否過億,“和”是最重要的因素。如果你的企業(yè)不和說明老板的能力不夠,處事方法不對,是一個失敗的領導者。同樣,在我們這樣小小交際圈是一樣的,就這么幾個人如果不努力做到“和”,還有別的什么可談,無論是實習這幾個月來還是家?,嵤逻@是我最大的體會之一。
四、站得高一點,看得遠一點,想的多一點,做得好一點。
如果當時我能站的高一點,看得遠一點,想的多一點,謀的深
一點,就不會做出這樣兩頭不討好的蠢事。無論以后在什么位置做什么事都應該做到以上幾點。
通過這件事我深刻地認識到我錯了,而且錯得很大。我還欠缺
很多很多東西,應該更努力的去學習更多的知識。通過此事我也進一步的認識到了“和”是多么的重要,無論做什么事都應該站的更高,看得更遠,想的更多,謀的更深,才能做的更好!
資政報告案例篇八
一、代理記賬的特征及適用條件
代理記賬是指會計咨詢、服務機構及其他組織等經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構接受獨立核算單位的委托,代替其辦理記賬、算賬、報賬業(yè)務的一種社會性會計服務活動。代理記賬的主體是經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構,包括會計師事務所、代理記賬公司及其他具有代理記賬資格的其他中介機構;代理記賬的對象是不具備設置會計機構、或者在有關機構中設置專職會計人員的獨立核算單位,如小型經濟組織、應當建賬的個體工商戶等;代理記賬的內容主要是代替獨立核算單位辦理記賬、算賬、報賬等業(yè)務;代理記賬的性質是一種社會性會計服務活動,是會計工作社會化、專門化的表現(xiàn);代理記賬在法律上的表現(xiàn)則是通過簽訂委托合同的方式來明確和規(guī)范委托及受托雙方的權利義務關系。
一個單位是否選擇“代理記賬”取決于該單位是否具備配備專職會計人員的條件,這應該由各單位根據(jù)自身會計業(yè)務的需要自主決定。一般而言,單位規(guī)模的大小、經濟業(yè)務和財務收支的繁簡程度、經營管理的要求等,是決定單位是否配備專職會計人員的主要因素。單位規(guī)模大、經濟業(yè)務多、財務收支量大、在經營管理上要求高的單位,一般應該單獨設置會計機構并配備專職的會計人員,以便及時組織本單位各項經濟活動和財務收支的核算,實行有效的會計監(jiān)督,以保證會計工作的效率和會計信息的質量。
由此可見,代理記賬的委托單位應該且必須是小型的經濟組織和應當建賬的個體工商戶。至于什么是小型的經濟組織,我國目前并沒有明確的判斷標準,一般可以根據(jù)注冊資本、銷售額、從業(yè)人員及資產總額等情況進行綜合判斷。而應當建賬的個體工商戶,則是指從事生產經營并有固定生產經營場所而且沒有免除建賬義務的個體工商戶。這可以在國家稅務總局于6月19日頒發(fā)的《個體工商戶建賬管理暫行辦法》中找到依據(jù)。需要明確指出的是,一個單位是否設置專職會計人員,應該由單位自行決定,但建賬則是強制性的要求,是否建賬的最終核定權歸行政主管機關。
二、代理記賬公司的好處
按照目前通行的價格,企業(yè)請一名專職會計,工資開支一般每月要-3000元(還不包括“三險一金”,即另外還需給會計人員購買社會保險;年中還需準備獎金、有薪假期等。),況且財務負責人的工資一般在3000元以上;而找代理記賬單位,支付的費用與單位的工資水平無關,一般為300-600元。如果找朋友記賬,不論支付多少費用,一般還要搭人情,請吃飯等,工作中出了問題也不好追究。找代理記賬單位不存在此問題,價格的高低只與企業(yè)的性質、經營范圍和地點遠近有關,一般來說,流通類企業(yè)價格低于生產類企業(yè),城區(qū)價格低于郊區(qū)。
另外,位如需聘請財務顧問,一般每年需20000-50000元,而代理記賬單位一般都兼有財務咨詢的職責,如果找了一個好的記賬公司,相當于請了一位優(yōu)秀的`財務顧問。代理記賬單位一般對稅收和財會法規(guī)有較多的了解,而且能及時掌握相關規(guī)定的變化,而這些是一般會計做不到的。
最重要的優(yōu)勢則表現(xiàn)在,代理記賬機構可以為企業(yè)提供專業(yè)化的服務企業(yè)支付一個或不到一個會計人員的成本,就可以享受一個專業(yè)會計團隊的服務。具備會計知識的人都知道,會計內部還存在很細的分工,如總賬會計、成本會計、費用會計、往來會計等,專業(yè)程度很高。中小企業(yè)“麻雀雖小,五臟俱全”,其實也有專業(yè)化會計服務的需要,但因企業(yè)業(yè)務量不大,沒必要聘請很多的會計人員,而只請一個會計又往往受其知識結構的限制,影響了會計工作的質量。代理記賬公司的規(guī)模化經營,則很好地解決了這個問題。
代理機構有強大的資訊支持,有專門的信息搜集人員,能夠在第一時間搜集最新財稅資訊,再根據(jù)企業(yè)的類型,將相適用的資訊以傳真或email的方式提供給企業(yè)。及時為企業(yè)提供最新的財稅動態(tài)資訊,使企業(yè)在最大程度上享受財稅優(yōu)惠??梢宰屍髽I(yè)經營者擺脫繁瑣的程序性工作,有更多的精力去考慮業(yè)務開拓、公司發(fā)展的問題。
代理記賬機構的大多是有豐富經驗和比較全面會計知識的人員
這些人員善于處理各種棘手問題,可以運用自己的經驗為客戶解決臨時出現(xiàn)的會計難題。這樣一來,企業(yè)出一個或不到一個會計人員的成本,就可以享受多個會計人員的專業(yè)化服務武漢中谷會計師事務所是您最好的選擇,提供最優(yōu)質的服務,來解決您的需求。
單位自己找會計(包括兼職會計),如果發(fā)生漏交稅行為,會計本人不承擔任何責任,損失都要公司負擔,包括延期報稅的罰款等,而找代理記帳公司,就可以在代理合同中作出相應的規(guī)定,如某代理記帳公司因對新辦企業(yè)的報稅期不了解,延期報稅的罰款,就全部由記帳單位負擔。有些單位經常發(fā)生因違反財務和稅務規(guī)定而被罰款的情況。而這些情況在代理記帳公司一般是不會發(fā)生的,代理記帳單位一般都是能獨立承擔法律責任的法人單位,如雙方發(fā)生糾紛,協(xié)商解決不了還可通過其上級業(yè)務主管部門或法律途徑予以解決,可追究法律責任。
三、代理記賬的基本程序
1、委托人委托代理記賬機構代理記賬,應當在相互協(xié)商的基礎上,訂立書面委托合同。委托合同除應具備法律規(guī)定的基本條款外,應當明確以下內容:委托人、受托人對會計資料的真實性、完整性應承擔的責任;會計憑證傳遞程序和簽收手續(xù);編制和提供財務會計報告的要求;會計檔案的保管要求及相應責任;委托人、受托人終止委托合同應當辦理的會計交接事宜等。
2、代理記賬機構應當根據(jù)委托合同的約定,定期辦理會計核算業(yè)務,審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告等。
3、代理記賬機構為委托人編制的財務會計報告,經代理記賬機構負責人和委托人簽名并蓋章后,按照有關法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對外提供。申報納稅及建立帳冊提供一些客戶合理的要求。
實習單位基本情況:
深圳市創(chuàng)四方企業(yè)會計代理有限公司是經深圳市市場監(jiān)督管理局批準設立的專業(yè)財稅、工商咨詢服務機構。從事工商注冊、代理記帳、財務稅務咨詢、申請一般納稅人、代辦資質、香港及海外公司打理、擔保貸款、調入深戶、無地址零資金注冊、各類特許。
公司具備豐富的運行、管理經驗及廣泛的社會渠道,擁有一支涉稅經驗豐富的資深稅務專家、注冊會計師、注冊稅務師等組成的執(zhí)業(yè)隊伍,形成整體業(yè)務素質較好,職業(yè)道德優(yōu)良,人才結構合理的優(yōu)秀團隊。竭誠為各類企事業(yè)及單位提供驗資、審計、評估、稅務咨詢、財務培訓、代理記帳及工商等服務。憑借對稅收政策、法規(guī)的及時了解及經驗豐富的專業(yè)團隊,為國內外客戶提供最優(yōu)的納稅方案,就財稅事宜提供全面系統(tǒng)的服務,讓客戶的涉稅風險降至最低。
公司遵循“客戶第一、服務至上、優(yōu)質高效”的宗旨,恪守執(zhí)業(yè)準則與職業(yè)道德,用專業(yè)、經驗、相關資源及職業(yè)責任感為客戶提供優(yōu)質高效服務,為客戶的事業(yè)保值增值、發(fā)展壯大,精誠合作,攜手同行,共建美好明天!
實習過程基本情況:
實習期間,擔任會計助理一職,其實就是一跑腿活,大部分時間都在做外勤工作。只有在忙完公司安排的外出任務后,自己才能走進公司的會計室,學點零碎的會計代理記賬知識。
上班時間:上午9點中午12點,下午2點晚上6點。周末休息安排是實行“大小周”制,這周末周六上班,周日休息一天,下周就是周末雙休。國家法定節(jié)假日,按照國家規(guī)定放假,因為財務代理公司主要是幫客戶同國家機關(如國稅局、地稅局,市場監(jiān)督管理局即以前的工商局、工商所)等打交道,當然也有和銀行等金融機構建立聯(lián)系。
我在該公司里面接觸最多的任務是工商注冊和稅務代理兩個模塊:
較小的相對簡單的一部分業(yè)務??傮w來說有市場規(guī)范管理、質量監(jiān)督管理、知識產權促進管理、專利業(yè)務辦理、食品市場準入管理、計量管理等業(yè)務窗口,還有其他好多業(yè)務,概括起來就是除了商事登記、登記管理、機構代碼外,還有食品監(jiān)管、食品準入、廣告合同、知識產權、標準、特種設備、價格等。
第二,到當?shù)貒?、地稅?幫客戶辦理國、地稅相關事務。去國稅局,主要是幫一般納稅人申報繳稅,填寫好《增值稅納稅申報表(適用于增值稅一般納稅人)》、《增值稅納稅申報表附列資料(一)》(本期銷售情況明細)和《增值稅納稅申報表附列資料(二)》(本期進項稅額明細)(也就是1張主表和2張附表)3張申報表并加蓋公章后就可以到窗口辦理。有些公司購買有相關稅控申報說軟件就可以直接在公司的稅控電腦上直接申報繳稅,不用親自到國稅局辦理。
在國稅局,主要是涉及一般納稅人的事務,比如文書受理(新辦或變更稅務登記證的領發(fā)),發(fā)票管理,金稅發(fā)行,綜合業(yè)務等等。另外,在國稅局的自助辦稅服務終端機上就可以辦理很多國稅事務,比如發(fā)票認證、(代)開專用和普通發(fā)票、發(fā)票領購、ic卡報稅(納稅申報)、增值稅專用發(fā)票發(fā)售等等。說到發(fā)票,自然少不了就是發(fā)票專用章,金稅發(fā)行后,成功安裝了航天信息股份有限公司的稅控機和稅控系統(tǒng)后就可以去刻公司自己的發(fā)票專用章。
還有,國稅局還設立有各個分管區(qū)域的稅區(qū)專管員,實時監(jiān)督管理管控著自己所屬區(qū)域的一般納稅人的稅務情況事宜,專管員還負責處理搬遷進來和搬遷出去的一般納稅人的工作等,國稅局還設立有局長一職。在地稅局主要是受理地稅事務,包括上面國稅局提到的的文書受理,在地稅局我最常辦理的的就是給公司客戶去辦理地稅數(shù)字證書(一般分為新辦和補辦)。
第三,偶爾跑去市內的銀行幫公司客戶開設企業(yè)的銀行賬戶,還有就是給公司客戶送資料(會計憑證等)順便收取公司的代理服務費。
最后,就是跑完腿活后,有空了,就進公司的會計室,幫公司的老會計貼單據(jù)、貼憑證,寫報銷單,最后裝訂成會計憑證。公司的客戶,小規(guī)模納稅人和個體戶居多,也有為數(shù)不多的一般納稅人。小規(guī)模和個體戶做賬比較簡單,也非常類似,就是一般納稅人的賬務處理比較復雜一些,相對難處理些,也是真正能學到真本領的地方。沒有跑腿活的時候,特別是周六,老板娘會叫我?guī)退盟娔X,在國稅局網上辦稅服務廳上申報小規(guī)模和個體戶的繳稅事務。
另外,幫客戶開發(fā)票,先是計算好,接著在稅控機上在防偽開票系統(tǒng)里面,填寫好專用發(fā)票或普通發(fā)票后就可以用公司的針式打印機打印發(fā)票,不過在真正打印之前要先在同發(fā)票大小的白紙上試打出來核印一下發(fā)票的格式,要對號入座,特別是密碼區(qū),一定要全部打印在密碼區(qū)域里面,否則后面就不能成功認證。當然在稅控機上,裝了國稅局網站上的相關軟件后,可以辦理相關的國稅事務,比如網上抄報稅,遠程報稅。我認為這些才是真正的會計實習,不過我都有或多或少接觸了一點。那是要靠自己去爭取的機會,像老板娘說的一樣。
話說回來,有時候當天任務多了會有點累,想想整天累累的干跑腿活,一個月才能領到2000塊錢的工資,不包吃不包住。想想還是忍了。畢竟自己沒什么工作經驗,是快出來的工作的應屆畢業(yè)生,注重的是這次實習的工作機會,再說自己在公司里面不是純粹的打雜,而是真的有學到專業(yè)知識的。要心懷感激才對。
其中,我也有發(fā)現(xiàn),工作了,人際關系真的很重要,要好好經營自己的人際圈子。再有,就是比自己有經驗的同事要多多聽聽他們的有建設性的建議,以后自己可以學著點或留著用,工作上的是,生活上的也是,再怎么說他們先比自己出來工作幾年了,經歷的一些人情世故講解給我們聽后,很可能對自己日后有用。
關鍵是要靠自己,不懂的地方,多想多問,很多事情要靠自己去慢慢摸索后才會知道答案。在學校里學到知識不知道有多少能真正派上用場,以后一定還要不斷學習新知識接受新挑戰(zhàn)才能勝任相應的工作崗位。
最后,灰常感謝露姐(公司的老板娘、公司的出納)給我提供了這次實習機會,還有帶我一起做外勤的師傅。你們讓我在擔任公司會計助理一職的期間得到了一定鍛煉,為即將畢業(yè)后走上社會參加社會工作的我做了一下準備工作,思想認識層面和工作能力要求方面自己都事先有了一個底子。(題外話:想想自己從過年后就一直找實習單位,很難找,什么趕集招聘網、智聯(lián)招聘網、應屆生招聘網等等,我一直再刷新自己的簡歷,接到一家一家的公司面試邀請函后,前往面試一次又一次無果后,最后終于成功面試上深圳市創(chuàng)四方企業(yè)會計代理有限公司并開始實習。不說了,社會招聘基本上都是招有工作經驗的,能直接上手的,我們這些應屆畢業(yè)生,毫無工作經驗可言,一般情況下公司不想要,就算想要也不敢要,招進來培養(yǎng)學到東西了,有工作經驗了,公司擔心留不住人才,因為應屆畢業(yè)生會走人。也是啊。)
實習總結:
作為一個會計人員,工作中要有良好的專業(yè)素質;從事會計工作的人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調好相互間的工作關系。在學好專業(yè)基礎的基礎上還要拓寬學習領域。
4月18日,早上我拿出昨天買好的紅蘋果,給公司同事一人發(fā)一個(公司目前加上我一共8個人,財務代理公司員工不是很多的)。今天做外勤的事都感覺挺輕松的,原因請看下面。晚上6點過后,跟露姐、師傅還有公司同事有說有笑一番話語后,我心情不錯地騎著我往返于公司和家里的電動自行車,高高興興的往家的方向騎去。這周末公司雙休,然而我為期兩個月的畢業(yè)實習,至此已經畫上了一個圓滿的句號,我做到了有始有終,其中也有一份可貴的堅持在鼓勵著自己,認真負責度過這兩個月的畢業(yè)實習時間。不管怎樣,這算是我人生當中的一筆財富!
資政報告案例篇九
姓名:**(本人)性別:男年齡:22
生理特征:身材矮、青春期××意識萌動。
性格特質:多愁善感,言行猶豫徘徊、瞻前顧后,性格內傾、封閉自保,自我觀念差。
家庭職業(yè)背景:農村農民
家庭感情:所謂“代溝”嚴重、少有交感互動
受教育經歷:從初中到高中,是應試教育下十足的考試狂,在種種壓力環(huán)境下,唯分數(shù)是從,忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養(yǎng)、體驗?,F(xiàn)為華中科技大學本科三年級學生。
二、案例陳述
內容提要案主在大學里偷偷喜歡同班的女生m,一年多后以一種不可思議的方式表白了,被拒絕后內心茫然失措,情緒多變,心情矛盾痛苦,影響了案主的日常學習生活。
案主自述大一時,我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我:快點找個女朋友吧!由于平常上課總喜歡窩在最后幾排,于是,一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊,好像似曾相識啊,她給我的感覺太好了,特別是她很有氣質。我開始瘋狂的想她,但從不外露,沒有人知道。我不敢表白,甚至連正面看她的勇氣都沒有,很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊,我怕表白,癩蛤蟆想吃天鵝肉???沒門!加上她又是我班的,抬頭不見低頭見,要是失敗了,我以后怎么在班上混啊,俗話說得好,“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”,盡管我真的一天到晚想戀著她,我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友,我本不自信,這樣一來,我就更不敢表白了,好像有了借口啊,自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常學習生活中,我從不和她搭話,路上見了遠遠的躲之不及,或當作沒看見、不認識:“冷酷到底”!我是個沒用的人,膽怯懦弱的人。不是沒有機會的,比如有一次搞調查,但是,我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步,因為我感覺自己太爛了,感覺她對我一點好感都沒有,配不上啊。可是我真的好喜歡她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人!我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草,何必單戀一枝花?道理我也懂的,可我總會鉆牛角尖,自怨自艾,吊死在一棵樹上。迷茫??!
三、分析治療
理論模式:人本心理治療法(rogers)
基本概念:自我觀念(自我概念)(selfconcept)——人在內心深處關于自己的形象,是個人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經驗逐漸形成的綜合性觀念,是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。
理論假設:
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力,而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內在動力(動機、需求)和潛能。
3)所以,要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質,要以當事人為中心,使案主獨立自決,達到自我實現(xiàn)。
4)案主的問題(困境)產生的原因是因為他(她)擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主,自我形象感拙劣,自我評價較低;“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內心沖突矛盾、焦慮困苦,而自我否認、掩飾、逃避、防衛(wèi),形成惡性循環(huán),陷入囚徒困境。6)因為,自我概念決定人的心理(思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等)和行為(記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等)。
治療目標:協(xié)助案主去偽、存真、自我認識、自我重建(此乃治療必經程序),以自我實現(xiàn)。使其獨立自主、自愛自信,悅納自我、他人、世界,使人格更為統(tǒng)合,提高生活耐挫力和環(huán)境適應力,培養(yǎng)自我成長、實現(xiàn)的能力。
——對案例的剖析治療:
開始,我(假象的我)以傾聽為主,讓案主盡情放縱宣泄,我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關懷,并表達同理心?;旧习钢鞣砰_了自我,很坦白,這很不容易,敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦,表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白,用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶,茫茫然無所措,陷入痛苦困惑、無法自拔的困境,實質上,根本性的問題是:案主不敢接納面對自己,總在逃避,竭力掩飾,有意無意地自我防御和自我保護,對人對事缺乏主見(獨立人格),自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯,案主的自我觀念有問題,從而導致了他內心和行為上的異常。在生活中,案主性格內向,自我封閉,不敢坦然面對真實的自我,不愿積極主動與人交往,自信心不足,多愁善感,內心敏感,感情細膩豐富,情緒易波動,容易受別人及環(huán)境的影響。于是,待人處事上采取防衛(wèi)方式,這是不能應付、解決內心困境的,只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧?他已經沒有了對自己獨立的價值判斷標準,很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我,而不相信自己的認知、判斷。
案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此,引導他大膽地面對自己,看清自己,還原自己,形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我,開始自尊自愛自信起來,讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉,讓心靈的天空不設防(相對),與自己、他人、外面的世界積極主動地互動,讓案主感覺到,其實,生活很精彩!
四、療效評估
由于采用的是人本治療法,不像行為治療法那么易測量易評估,但是大致來說,還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標實現(xiàn)的程度上加以分析。
經過人本心理治療,按主明顯自信、開朗、快樂多了,開始重新體認以往的經驗,重新審視周圍的人事,開始悅納自己、別人、環(huán)境,行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應調諧能力增強,性格試著外傾,與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了,獨立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形,自我成長能力增強,逐步走向自我實現(xiàn)。
當然,有很多不確定的復雜易變的因素,以及含糊而彈性的評價指標(概念的可操作性不強),始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。
另外,也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病,可以自然痊愈,也就是不治而愈。可能,是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結果。這點,真的很難鑒定,至少當前的心理學研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅,我只談遺憾、缺點、不足、局限性。
由于是自我治療,帶來很多問題,一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華,不利于專業(yè)知識的有效內化。深為遺憾!
(一)、由于采用單一的人本治療模式,導致以下一些問題不等:
i、只籠統(tǒng)解決了內心(主觀世界)的根本的問題,
懷疑在實際生活中,在與人互動的行為中,缺少相關環(huán)境要素的系統(tǒng)配合(配套機制)而療效甚微。
ii、人是思想的巨人,行動的矮子。知道、懂道理是一回事,實際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iv、如果采用多種治療模式綜合治療,似乎更合乎生活實際,更能收到療效,但是,這樣子就沒有自己的專業(yè)權威和體系特色了。這是一個悖論。
(二)、個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權,強調保密性,但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾,此乃社會工作的倫理難題。
(三)、在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化,(技術化、程序化、模式化),難免顯得僵硬、做作、冗贅,讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說,心理異常及問題的治療,個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然,這對開導者的綜合能力有一定要求。
(四)、在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時,我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要,對事件本身進行增刪、強調、潤色,這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業(yè),根據(jù)理論需要提取案例,可以理解。
資政報告案例篇十
通過對一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究,結合咨詢過程,運用合理情緒療法對求助者心理問題的形成原因與發(fā)展過程進行了解釋和分析,節(jié)選部分咨詢過程說明了合理情緒療法相關技術的使用和咨詢效果評估的有關問題,最后結合該案例總結了作者對合理情緒療法的應用體會。
阿蘭是一位26歲女性,某公司的秘書,她一共在我的咨詢中心做過6次個別咨詢和15次團體咨詢。阿蘭出生在大西北,十幾歲時,隨父母舉家遷到北京。十九歲時,她曾因學業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁,并在她所在大學的咨詢中心做過幾個月的心理咨詢,但療效不佳。大學三年級后阿蘭退學了,開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時她正在一邊工作一邊參加自學考試。
由于阿蘭相貌非常出眾,早在中學和整個大學期間就有眾多的追求者,并且,她曾與一個男同學同居過幾個月。她說,盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興,但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外,她抱怨,當在學校里遇到困難或感到心煩時,男友對她并不關心同情,也不愿意為他們關系的分歧做任何努力。當她因同樣的原因,在痛苦和淚水中與最后兩個男朋友分手后,她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣,得不到情感交流和溝通。
大學二年暑假,阿蘭參加了學校旅游協(xié)會組織的一個“女生夏令營”,發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時要比與男性高興得多,能讓她體驗到更多性和情感的滿足,而且她的確與一個女同學建立了性關系。盡管這個關系因為她又去“調戲”別的女性只維持了幾個星期,但是她開始明確地意識到:她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年,她和一個叫阿紫的女護士確立了比較穩(wěn)定的性關系,并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強烈反對,嚴厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素,父母感到非常丟人,一氣之下告訴她,絕不允許阿紫進家門,阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘,并且,這給她的生活帶來了許多現(xiàn)實困難,因為她目前的工資很低要靠父母的資助補貼生活、完成自學考試。
阿蘭到咨詢中心來的主要原因是:她時常為公開同性戀后的結果和擔心能否完成學業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài),一方面,她擔心咨詢師會像她父母一樣認為她變態(tài);另一方面,她又希望咨詢師能夠幫助她,解決她的困難,從困境中把她拖出來。咨詢中,消除了她上面的顧慮后,阿蘭列出她希望咨詢能夠達到的目標:
1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩;
2、增強學習上的自信心、能順利的完成她自學考試;
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標;
4、消除過低的自我評價。
收集臨床資料、評估問題之后,在第一次會談的剩余時間里我用表格的方式(如下)向她簡單介紹了合理情緒療法(ret)的基本理論模型(abc模型)。
誘發(fā)事件a
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念:我必須得到贊同。
具體的不合理信念:
1、他不能用否定的態(tài)度對待我。
2、他們那樣做,對我來說是糟糕至極的。
3、他們那樣做,說明我是不好的。
一般的不合理信念:我必須感到舒心,必須得到公正對待。
具體的不合理信念:
1、我的生活不應該有這么多困難。
2、他不應該不公平地對待我。
3、他們這樣對待我簡直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c(非功能性的)
情緒表現(xiàn):沮喪,自我貶低
行為表現(xiàn):回避,退縮,過食,牢騷,焦慮,氣憤。經常與父母和情人發(fā)生沖突,工作拖踏,過食。
表格中包括了她的感受、信念(對事物的態(tài)度、想法)和行為。我把這個表格讓她帶回去,以期使她看出,她的不合理信念與情緒及行為反應之間的聯(lián)系。我向她強調:她可以嘗試把所有問題,都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a(如:社會對她作為同性戀者的態(tài)度、學習壓力、過食等)、信念b(對事件的看法和態(tài)度)和結果c(情緒反應和行為表現(xiàn))。
此外,我向阿蘭解釋,會談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分,對自己的信念的思考、檢查越認真,咨詢的進步就會越快。我還強調:咨詢的目標不是要消除所有的負性感受,只是學會使感受與事件相一致相符合,消除過度的反應。
阿蘭的第二次咨詢中,重點主要集中于兩個不同的問題上:對父母不認可她的情人,認為她變態(tài)感到極端憤怒;及因工作拖拉受公司領導的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認知和行為入手,經過雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標。
行為目標:
1、學會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通,而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產生的對學業(yè)的過高要求。
3、糾正過食現(xiàn)象,降低或至少維持目前的體重。
情緒目標:
1、降低她在學業(yè)和社會困難(因同性戀而遭受的困難)方面感到的沮喪和無助感。
2、降低由人們對同性戀所持偏見而產生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產生的焦慮。
認知目標(須予以糾正的'靶目標):
1、“我不應該總是面對這么多困難,生活不應該如此艱難”(如:我父母不應該阻撓我的愛情;老師不應該總給我布置這么難的作業(yè);一邊工作一邊讀書,錢又掙得這么少,這太可憐了;我的情人不應該在我很累的時候提出額外的要求)。
2、“社會和家庭必須認可我所做的每一件事”(我必須總是寫出出色的論文,假如做不到我就是不好的,說明我不聰明、太笨)。
3、“因為我過去的生活一團糟,未來肯定也是這樣,我沒有什么希望了?!?BR> 阿蘭:把世上的不合意、不公平視為糟糕至極(這導致了她的憤怒和挫折感)?;虍斪约旱男袨椴荒艿玫秸J可、接受時,她也認為那是糟糕至極的(這導致了她的沮喪)。其實,這都圍繞著一個中心即“糟糕至極”,這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經對病人講過,可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解,找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個具體工作,以下是第二次咨詢中的對話節(jié)選:
c(阿蘭):我父母堅持讓我參加表哥的婚禮,我說,除非阿紫陪我,否則我是不會去的。他們非常生氣,我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳]有講過話,現(xiàn)在我覺得很內疚。
c:是的,還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意,我已經厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當父母要求你參加表哥的婚禮,并禁止阿紫同去時,你在想什么?
c:我都26歲了,他們無權告訴我可以帶誰去出席婚禮,他們應該支持我自己的決定。
t:你是不是認為他們“沒有權力批評你”的背后是“不應該批評你”?
c:他們就是不應該么!你是不是打算告訴我,他們批評我是對的,是件好事?
c:是的。
t:那讓我們做一個小的練習好不好?
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當然,你沒有理由喜歡這種情況,我猜你仍會覺得失望和受挫,但不再是憤怒或沮喪了。但是,當你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時,通常會感到憤怒、懊惱,而這些情緒又往往給你和家庭關系帶來更多的麻煩和沖突,還使你為此感到內疚。
c:是的,每次我都特別煩,他們就把這作為進一步的證據(jù),說我不正常,說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對很多問題都有偏見,我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕,它能使人非常痛苦!
c:也許換了您,可能不會象我一樣,但他們向我和阿紫施加壓力時我真的不能忍受了。
t:很自然,你不喜歡這樣,但是沒有理由說你應該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情,現(xiàn)在我們要做的,只是學會怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢?是我們父母又固執(zhí)又煩人?。?BR> c:能,太能了,這個場面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多,我非常沮喪、氣憤、心煩!
c:(大約兩分鐘后,睜開眼睛)這很難做,不過你說的情境我最后還是想象出來了。
t:好的,你做的很好,你是怎么想的?
c:我告訴自己,我不喜歡他們對待我的態(tài)度,但是他們非常困執(zhí)。不過,盡管我不喜歡,我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣,這情況對我只是個困難,但算不上災難,現(xiàn)在我好像能體會到這句話的含義了!
c:理智上講是這樣的,但是從感情上說,如果受到父母或領導批評,我還是會感到相當沮喪。
t:理智上的理解,只會讓我們短暫地明白:只是他們認為我不好,并非我真的不好。但多數(shù)時間,我們還會覺得他們認為我不好,我可能真的就是不好,我有缺陷,沒價值或不正常。
c:是的,我就是這么想的,我怎么才能改變這種想法呢?
t:軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力,情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強的。關鍵在于:鍛煉!每次當你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時,問自己以下幾個問題:第一,什么法律規(guī)定不能對同性戀有偏見?為什么我的所作所為別人必須贊同?第二,他們這樣對待我,真是這么可怕嗎?我真不能容忍嗎?第三,他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎?第四,他們的批評能降低我做人的價值嗎?此外,你也可以給自己一些正面的信息:“即使我同一般人的性取向不同,即使別人認為那是病態(tài),但這并沒什么,我有權選擇自己的性取向,我并沒有傷害別人。同樣道理,別人也有權選擇自己的好惡,有權不同意我的選擇,雖然我不希望這樣,但權力是別人的。”
c:我想在現(xiàn)實生活中能做到象您說得這樣太難了!
c:作業(yè)!怎么干什么都這么難呢?
c:是(求助者笑了),是有點像。
t:當你那樣想的時候,你有什么感受?
c:非常著急、沮喪。
t:好的,你的第一個作業(yè)是認知方面的,要和自己的這些信念辯論:“世界不應該如此不公平,我不應該為了高興這么費力”;“我父母不應該反對我與阿紫在一起”;“我不應該非得來做心理咨詢”。第二個作業(yè)是行為方面的:你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道:雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關系,是對你的關心,但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論:
當阿蘭暴露出她的主要問題時(即:她的同性戀不被父母和社會所接受時,她感到極端的沮喪和憤怒),會談把注意力放在問題背后的不合理信念上,這些不合理信念不僅存在于這個問題之后,同樣存在于其它她認為不公平、不合意和被批評的情形下。因此,咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個別咨詢之后,阿蘭又參加了ret(合理情緒療法)的團體咨詢。在第2至6次會談中,工作重點一直集中于提高她的挫折閾限和增強她的自我接受上。在自我接受方面,具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低;為要到27歲才能得到本科文憑感到無能;以及為經常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是:處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時就大吃大喝;每當想到不能向同學、同事公開自己是同性戀者時就感到氣憤。
在每次會談中,我們都會討論位于她問題背后的信念,她比較典型的自我貶低的認知如下:
1、由于現(xiàn)在的體重,我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠都不會快樂和成功。
按照ret的原則,我告訴阿蘭,人的任何一個單獨品質或行為都不等同于這個人的全部價值。一個人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中,與這些不合理信念爭論的結果,是使阿蘭有了一些相對應的合理信念,并要求她每天至少花10分鐘時間強化這些合理信念:
1、即使我有一些缺點,犯一些錯誤,并不能說我不好,我有很好的品質,是一個有價值的人。
2、體重超標我不喜歡,但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好,但并不意味著我是傻瓜,永遠不能完成學業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念:
1、“我受不了這么繁重的工作,我的生活應該是舒適的,所以即使變得更胖,我也要把這些巧克力全吃了?!?BR> 2、“我太可憐了,我的生活不應該總是這么艱難。我的情人不應該在我又忙又煩的時候抱怨我沒時間陪她?!?BR> 3、“做為同性戀者,不僅給我?guī)磉@么多麻煩,而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學業(yè)。”
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了?!?BR> 在咨詢和家庭作業(yè)中,不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進行辯論,逐漸得出以下建設性的態(tài)度。
1、“當我筋疲力盡的時候,我不喜歡阿紫對我提出額外的要求,但對我來說這只是一個困難,并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達她的要求而已?!?BR> 2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處,但我與阿紫在一起時畢竟有很多愉快的感受,能得到情感與性的滿足。”
3、“我不喜歡被男人們糾纏,但他們并不知道我是同性戀者,這個世界是復雜的,他們也和我一樣,有時會犯錯誤?!?BR> 在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè):
1、和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關系,爭取他們的理解,并建議他們幫你找個合適的場合,使父母和你們兩個有坐在一起溝通的機會。
2、當父母指責你時,努力表現(xiàn)得自信一些,而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個優(yōu)點,多小的優(yōu)點都可以。
5、當因為學習、工作感到焦慮時,做一些放松活動(如聽聽音樂、散散步等)而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出,不要因為別人覺得惡心就自我貶低或認為這是糟糕至極的事。
到第六次個別咨詢結束后阿蘭取得了很大進步,已經不為繁重的學業(yè)、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤,也不再為不能完美地完成作業(yè)和達不到理想的體重而過分擔憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣,和父母的關系也有所改善。父母不再指責她“情緒不穩(wěn)定”,而且真的接受了她姐姐,姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個男人過正常的生活,但是,也逐漸開始接受她與阿紫的關系,并且允許讓阿紫來家里做客,參與一些家庭活動。
最后,她在完美主義方面的要求也大為降低,因此感覺很放松,這種放松的心情提高了她工作學習的效率,成績反而有所好轉,這種好轉又進一步強化了她放松的心境。
在這樣的情況下,阿蘭轉到ret團體咨詢中,一方面繼續(xù)鞏固強化以前取得的進步,另一方面運用團體咨詢的特點對人際關系中的不合理信念予以糾正。
結論:
在這個個案中,咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正,因為dsmiv中不再把同性戀置于疾病分類中,更重要的是阿蘭并不認為同性戀是變態(tài)的,她認為自己有選擇同性戀的權力。注意到這一點很重要,它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的,由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點。
在咨詢中,對于阿蘭的每個問題,首先要致力于減輕其面對具體情境產生的過度情緒反應(如憤怒、內疚、自我貶低、焦慮等),然后,再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么,以擴大咨詢的影響,使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應的來由,有更多的機會確立建設性的適應模式。
參考文獻:
1、錢銘怡北京大學出版社1999年第1版p89—94
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270—278
資政報告案例篇十一
通過對一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究,結合咨詢過程,運用合理情緒療法對求助者心理問題的形成原因與發(fā)展過程進行了解釋和分析,節(jié)選部分咨詢過程說明了合理情緒療法相關技術的使用和咨詢效果評估的有關問題,最后結合該案例總結了作者對合理情緒療法的應用體會。
阿蘭是一位26歲女性,某公司的秘書,她一共在我的咨詢中心做過6次個別咨詢和15次團體咨詢。阿蘭出生在大西北,十幾歲時,隨父母舉家遷到北京。十九歲時,她曾因學業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁,并在她所在大學的咨詢中心做過幾個月的心理咨詢,但療效不佳。大學三年級后阿蘭退學了,開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時她正在一邊工作一邊參加自學考試。
由于阿蘭相貌非常出眾,早在中學和整個大學期間就有眾多的追求者,并且,她曾與一個男同學同居過幾個月。她說,盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興,但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外,她抱怨,當在學校里遇到困難或感到心煩時,男友對她并不關心同情,也不愿意為他們關系的分歧做任何努力。當她因同樣的原因,在痛苦和淚水中與最后兩個男朋友分手后,她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣,得不到情感交流和溝通。
大學二年暑假,阿蘭參加了學校旅游協(xié)會組織的一個“女生夏令營”,發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時要比與男性高興得多,能讓她體驗到更多性和情感的滿足,而且她的確與一個女同學建立了性關系。盡管這個關系因為她又去“調戲”別的女性只維持了幾個星期,但是她開始明確地意識到:她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年,她和一個叫阿紫的女護士確立了比較穩(wěn)定的性關系,并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強烈反對,嚴厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素,父母感到非常丟人,一氣之下告訴她,絕不允許阿紫進家門,阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘,并且,這給她的生活帶來了許多現(xiàn)實困難,因為她目前的工資很低要靠父母的資助補貼生活、完成自學考試。
阿蘭到咨詢中心來的主要原因是:她時常為公開同性戀后的結果和擔心能否完成學業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài),一方面,她擔心咨詢師會像她父母一樣認為她變態(tài);另一方面,她又希望咨詢師能夠幫助她,解決她的困難,從困境中把她拖出來。咨詢中,消除了她上面的顧慮后,阿蘭列出她希望咨詢能夠達到的目標:
1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩;
2、增強學習上的自信心、能順利的完成她自學考試;
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標;
4、消除過低的自我評價。
收集臨床資料、評估問題之后,在第一次會談的剩余時間里我用表格的方式(如下)向她簡單介紹了合理情緒療法(ret)的基本理論模型(abc模型)。
誘發(fā)事件a
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念:我必須得到贊同。
具體的不合理信念:
1、他不能用否定的態(tài)度對待我。
2、他們那樣做,對我來說是糟糕至極的。
3、他們那樣做,說明我是不好的。
一般的不合理信念:我必須感到舒心,必須得到公正對待。
具體的不合理信念:
1、我的生活不應該有這么多困難。
2、他不應該不公平地對待我。
3、他們這樣對待我簡直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c(非功能性的)
情緒表現(xiàn):沮喪,自我貶低
行為表現(xiàn):回避,退縮,過食,牢騷,焦慮,氣憤。經常與父母和情人發(fā)生沖突,工作拖踏,過食。
表格中包括了她的感受、信念(對事物的態(tài)度、想法)和行為。我把這個表格讓她帶回去,以期使她看出,她的不合理信念與情緒及行為反應之間的聯(lián)系。我向她強調:她可以嘗試把所有問題,都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a(如:社會對她作為同性戀者的態(tài)度、學習壓力、過食等)、信念b(對事件的看法和態(tài)度)和結果c(情緒反應和行為表現(xiàn))。
此外,我向阿蘭解釋,會談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分,對自己的信念的思考、檢查越認真,咨詢的進步就會越快。我還強調:咨詢的目標不是要消除所有的負性感受,只是學會使感受與事件相一致相符合,消除過度的反應。
阿蘭的第二次咨詢中,重點主要集中于兩個不同的問題上:對父母不認可她的情人,認為她變態(tài)感到極端憤怒;及因工作拖拉受公司領導的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認知和行為入手,經過雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標。
行為目標:
1、學會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通,而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產生的對學業(yè)的過高要求。
3、糾正過食現(xiàn)象,降低或至少維持目前的體重。
情緒目標:
1、降低她在學業(yè)和社會困難(因同性戀而遭受的困難)方面感到的沮喪和無助感。
2、降低由人們對同性戀所持偏見而產生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產生的焦慮。
認知目標(須予以糾正的'靶目標):
1、“我不應該總是面對這么多困難,生活不應該如此艱難”(如:我父母不應該阻撓我的愛情;老師不應該總給我布置這么難的作業(yè);一邊工作一邊讀書,錢又掙得這么少,這太可憐了;我的情人不應該在我很累的時候提出額外的要求)。
2、“社會和家庭必須認可我所做的每一件事”(我必須總是寫出出色的論文,假如做不到我就是不好的,說明我不聰明、太笨)。
3、“因為我過去的生活一團糟,未來肯定也是這樣,我沒有什么希望了。”
阿蘭:把世上的不合意、不公平視為糟糕至極(這導致了她的憤怒和挫折感)。或當自己的行為不能得到認可、接受時,她也認為那是糟糕至極的(這導致了她的沮喪)。其實,這都圍繞著一個中心即“糟糕至極”,這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經對病人講過,可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解,找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個具體工作,以下是第二次咨詢中的對話節(jié)選:
c(阿蘭):我父母堅持讓我參加表哥的婚禮,我說,除非阿紫陪我,否則我是不會去的。他們非常生氣,我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳]有講過話,現(xiàn)在我覺得很內疚。
c:是的,還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意,我已經厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當父母要求你參加表哥的婚禮,并禁止阿紫同去時,你在想什么?
c:我都26歲了,他們無權告訴我可以帶誰去出席婚禮,他們應該支持我自己的決定。
t:你是不是認為他們“沒有權力批評你”的背后是“不應該批評你”?
c:他們就是不應該么!你是不是打算告訴我,他們批評我是對的,是件好事?
c:是的。
t:那讓我們做一個小的練習好不好?
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當然,你沒有理由喜歡這種情況,我猜你仍會覺得失望和受挫,但不再是憤怒或沮喪了。但是,當你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時,通常會感到憤怒、懊惱,而這些情緒又往往給你和家庭關系帶來更多的麻煩和沖突,還使你為此感到內疚。
c:是的,每次我都特別煩,他們就把這作為進一步的證據(jù),說我不正常,說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對很多問題都有偏見,我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕,它能使人非常痛苦!
c:也許換了您,可能不會象我一樣,但他們向我和阿紫施加壓力時我真的不能忍受了。
t:很自然,你不喜歡這樣,但是沒有理由說你應該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情,現(xiàn)在我們要做的,只是學會怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢?是我們父母又固執(zhí)又煩人?。?BR> c:能,太能了,這個場面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多,我非常沮喪、氣憤、心煩!
c:(大約兩分鐘后,睜開眼睛)這很難做,不過你說的情境我最后還是想象出來了。
t:好的,你做的很好,你是怎么想的?
c:我告訴自己,我不喜歡他們對待我的態(tài)度,但是他們非常困執(zhí)。不過,盡管我不喜歡,我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣,這情況對我只是個困難,但算不上災難,現(xiàn)在我好像能體會到這句話的含義了!
c:理智上講是這樣的,但是從感情上說,如果受到父母或領導批評,我還是會感到相當沮喪。
t:理智上的理解,只會讓我們短暫地明白:只是他們認為我不好,并非我真的不好。但多數(shù)時間,我們還會覺得他們認為我不好,我可能真的就是不好,我有缺陷,沒價值或不正常。
c:是的,我就是這么想的,我怎么才能改變這種想法呢?
t:軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力,情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強的。關鍵在于:鍛煉!每次當你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時,問自己以下幾個問題:第一,什么法律規(guī)定不能對同性戀有偏見?為什么我的所作所為別人必須贊同?第二,他們這樣對待我,真是這么可怕嗎?我真不能容忍嗎?第三,他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎?第四,他們的批評能降低我做人的價值嗎?此外,你也可以給自己一些正面的信息:“即使我同一般人的性取向不同,即使別人認為那是病態(tài),但這并沒什么,我有權選擇自己的性取向,我并沒有傷害別人。同樣道理,別人也有權選擇自己的好惡,有權不同意我的選擇,雖然我不希望這樣,但權力是別人的?!?BR> c:我想在現(xiàn)實生活中能做到象您說得這樣太難了!
c:作業(yè)!怎么干什么都這么難呢?
c:是(求助者笑了),是有點像。
t:當你那樣想的時候,你有什么感受?
c:非常著急、沮喪。
t:好的,你的第一個作業(yè)是認知方面的,要和自己的這些信念辯論:“世界不應該如此不公平,我不應該為了高興這么費力”;“我父母不應該反對我與阿紫在一起”;“我不應該非得來做心理咨詢”。第二個作業(yè)是行為方面的:你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道:雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關系,是對你的關心,但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論:
當阿蘭暴露出她的主要問題時(即:她的同性戀不被父母和社會所接受時,她感到極端的沮喪和憤怒),會談把注意力放在問題背后的不合理信念上,這些不合理信念不僅存在于這個問題之后,同樣存在于其它她認為不公平、不合意和被批評的情形下。因此,咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個別咨詢之后,阿蘭又參加了ret(合理情緒療法)的團體咨詢。在第2至6次會談中,工作重點一直集中于提高她的挫折閾限和增強她的自我接受上。在自我接受方面,具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低;為要到27歲才能得到本科文憑感到無能;以及為經常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是:處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時就大吃大喝;每當想到不能向同學、同事公開自己是同性戀者時就感到氣憤。
在每次會談中,我們都會討論位于她問題背后的信念,她比較典型的自我貶低的認知如下:
1、由于現(xiàn)在的體重,我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠都不會快樂和成功。
按照ret的原則,我告訴阿蘭,人的任何一個單獨品質或行為都不等同于這個人的全部價值。一個人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中,與這些不合理信念爭論的結果,是使阿蘭有了一些相對應的合理信念,并要求她每天至少花10分鐘時間強化這些合理信念:
1、即使我有一些缺點,犯一些錯誤,并不能說我不好,我有很好的品質,是一個有價值的人。
2、體重超標我不喜歡,但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好,但并不意味著我是傻瓜,永遠不能完成學業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念:
1、“我受不了這么繁重的工作,我的生活應該是舒適的,所以即使變得更胖,我也要把這些巧克力全吃了。”
2、“我太可憐了,我的生活不應該總是這么艱難。我的情人不應該在我又忙又煩的時候抱怨我沒時間陪她?!?BR> 3、“做為同性戀者,不僅給我?guī)磉@么多麻煩,而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學業(yè)。”
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了?!?BR> 在咨詢和家庭作業(yè)中,不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進行辯論,逐漸得出以下建設性的態(tài)度。
1、“當我筋疲力盡的時候,我不喜歡阿紫對我提出額外的要求,但對我來說這只是一個困難,并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達她的要求而已。”
2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處,但我與阿紫在一起時畢竟有很多愉快的感受,能得到情感與性的滿足?!?BR> 3、“我不喜歡被男人們糾纏,但他們并不知道我是同性戀者,這個世界是復雜的,他們也和我一樣,有時會犯錯誤。”
在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè):
1、和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關系,爭取他們的理解,并建議他們幫你找個合適的場合,使父母和你們兩個有坐在一起溝通的機會。
2、當父母指責你時,努力表現(xiàn)得自信一些,而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個優(yōu)點,多小的優(yōu)點都可以。
5、當因為學習、工作感到焦慮時,做一些放松活動(如聽聽音樂、散散步等)而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出,不要因為別人覺得惡心就自我貶低或認為這是糟糕至極的事。
到第六次個別咨詢結束后阿蘭取得了很大進步,已經不為繁重的學業(yè)、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤,也不再為不能完美地完成作業(yè)和達不到理想的體重而過分擔憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣,和父母的關系也有所改善。父母不再指責她“情緒不穩(wěn)定”,而且真的接受了她姐姐,姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個男人過正常的生活,但是,也逐漸開始接受她與阿紫的關系,并且允許讓阿紫來家里做客,參與一些家庭活動。
最后,她在完美主義方面的要求也大為降低,因此感覺很放松,這種放松的心情提高了她工作學習的效率,成績反而有所好轉,這種好轉又進一步強化了她放松的心境。
在這樣的情況下,阿蘭轉到ret團體咨詢中,一方面繼續(xù)鞏固強化以前取得的進步,另一方面運用團體咨詢的特點對人際關系中的不合理信念予以糾正。
結論:
在這個個案中,咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正,因為dsmiv中不再把同性戀置于疾病分類中,更重要的是阿蘭并不認為同性戀是變態(tài)的,她認為自己有選擇同性戀的權力。注意到這一點很重要,它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的,由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點。
在咨詢中,對于阿蘭的每個問題,首先要致力于減輕其面對具體情境產生的過度情緒反應(如憤怒、內疚、自我貶低、焦慮等),然后,再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么,以擴大咨詢的影響,使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應的來由,有更多的機會確立建設性的適應模式。
參考文獻:
1、錢銘怡北京大學出版社1999年第1版p89―94
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270―278
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資政報告案例篇十二
視頻網站當年的三杰之一,優(yōu)酷,土豆和酷6。其中優(yōu)酷的古永鏘,和酷6的李善友都是搜狐系,土豆王微是文藝青年。一度風風火火。
失敗的教訓:路線之爭的犧牲品
在被酷6手骨時間僅僅過去一年,酷6網掉隊了。創(chuàng)始人離職,虧損逐年變大,血腥大裁員……陳天橋派駐的酷6新ceo施瑜公開表示:“酷6從此不再購買長視頻版權,包括電影和電視劇等,將關注于社區(qū)化、ugc(用戶生成內容)和短視頻。”
在李善友離職,盛大大規(guī)模清理了創(chuàng)始團隊之后,陳天橋與李善友就酷6網的發(fā)展戰(zhàn)略產生的分歧浮出水面。陳天橋希望酷6的發(fā)展方向是“視頻資訊新聞”,而李善友則更希望堅持購買正版版權的“大片模式”,最終不歡而散。
視頻行業(yè)一向以“燒錢”著稱,盛大在酷6身上已經投入了將近兩億美元,卻顆粒未收。而這或許正是促使酷6轉型的最直接原因。燒了兩億美元,落得個尷尬轉型。管理方與創(chuàng)始人,理念不同,企業(yè)就不會有正確的方向和終點。
后續(xù)發(fā)展:創(chuàng)始人李善友去了中歐成了創(chuàng)業(yè)導師,微博名“老李飛刀”,金盆洗手,退出江湖。酷6的命運就和盛大的命運一樣;一只在溫水中的.青蛙。
資政報告案例篇十三
20_年,在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作部署,結合自身崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,完成全部工作任務,取得良好成績。下面,根據(jù)上級領導的安排和要求,就自己20_年工作情況向領導和同志們做如下述職匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真學習,提高思想道德品質(德)
我認真學習公司的工作精神和工作紀律,加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設,保持政治上的清醒和堅定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,服從領導,團結同志,始終堅持敬業(yè)之德、求真之德、實干之德、創(chuàng)新之德的工作作風,立足本職崗位,認真努力工作。
二、刻苦鉆研,提高業(yè)務工作技能(能)
我是公司副總經理,分管一個部門、兩個工程隊的日常管理工作,需要掌握國家相關法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保證工作質量。為此,我平時十分注重業(yè)務學習,經常學習國家法律法規(guī)和業(yè)務工作知識,鉆研相關業(yè)務問題。在平常實際工作中,做到虛心好學,不恥下問,凡是自己不了解或不懂的問題,認真向領導和同事們請教,以此提高自己的業(yè)務能力,適應工作發(fā)展的需要。通過認真學習,刻苦鉆研,我切實提高了自身業(yè)務素質,掌握做好本職工作必備的業(yè)務技能,具有從事本職工作的崗位能力,能夠全面做好工作,促進公司各項工作發(fā)展。
三、勤奮工作,全面完成工作任務(勤)
我的工作涉及面比較廣,具體事務比較瑣碎繁雜,但這些工作都與公司的整體工作緊密相關。我忠實履行自己的工作職責,全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”,全面做好工作,促進公司各項工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務實精神,做到腳踏實地、勤奮努力工作,不敷衍塞責,不做表面文章,增強崗位責任心,勇于承擔責任,認真做好每一件工作;我講究工作成果,按時正確、保質保量完成工作任務,做到日清月結,努力實現(xiàn)工作的高效;我強化時間觀念和效率意識,堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度,促進工作提速增效。
四、求真務實,取得良好工作成績(績)
我求真務實、認真努力工作,完成全部工作任務,取得良好成績。在分管_部門工作上。在分管兩個工程隊上,我著重抓好三方面工作:一是加強工程管理,確保按時竣工。我要求工程隊認真制定施工組織方案,加強員工管理,防止員工窩工,提高施工效率;加強設備管理,提高設備完好率,盡量實行機械化作業(yè);密切關注天氣,充分利用有利天氣施工,減少天氣對施工的影響;通過這些工作,做到保質保量、按時完成工程施工。二是加強質量管理,確保工程優(yōu)良。我要求工程隊牢固樹立“質量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識,在注重完成工作任務,精力放在抓施工、抓進度上的同時,更加重視工程質量,真正把質量當作一件頭等大事來抓,擺上議事日程,做到質量第一,維護公司形象。三是加強安全管理,確保施工安全。我要求工程隊堅持領導24小時生產值班制度,及時處理生產工作中發(fā)生的問題,執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現(xiàn)場負責人及專職安全員負責班前安全講話,檢查當班作業(yè)的安全情況,確保安全。在施工過程中,要全面落實安全制度,認真排查安全隱患,確認無安全隱患再投入生產,要老老實實、自覺遵守安全生產制度,做到遵章操作、規(guī)范生產,確保不發(fā)生安全事故,維護公司財產和員工生命的安全。
五、嚴格要求,爭當清正廉潔干部(廉)
我是公司副總經理,手中有一定權力,嚴格要求自己,做到三個正確對待:一是正確對待權力,我始終樹立權力就是服務的意識,權力就是責任的理念,做到盡心盡責、恪盡職守,珍惜權力、管好權力,努力為公司服務。二是正確對待利益,我堅持正確的利益觀,沒有把物質利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風和腐敗行為。三是正確對待自己,我對自己高標準、嚴要求,嚴格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定,做到“自省、自警、自勵”,“慎獨、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護的干部。
六、存在的不足問題
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透,學習的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。
2、大局意識不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力,但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識不夠強。同時與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密,有時了解情況不夠全面,征求意見聽取建議少。
3、創(chuàng)新意識不強。我能夠認真負責按照公司意見做好工作,完成任務,但是創(chuàng)新意識不強,沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,影響了工作的進一步發(fā)展。
七、下一步工作計劃
1、勤奮學習,提高思想認識。我要認真勤奮學習,學好科學文化與業(yè)務知識,提高工作本領,爭做學習型干部,切實做好各項工作。
2、勤政勤業(yè),認真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作,探索工作新思路和新方法,正確領會和掌握公司的工作精神,按照公司要求全面做好工作,提高工作效率和工作質量,爭取有更大的工作業(yè)績。
3、遵紀守法,確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神,按照“責任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,明確自身責任,接受群眾監(jiān)督,做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象,努力獲得公司領導和員工的滿意。
優(yōu)秀述職報告案例?篇4
資政報告案例篇一
要知道夜場產品怎么做,把夜場產品做透做好,首先我們要弄懂這么幾個問題:
第一:什么是夜場啤酒?
我們啤酒行業(yè)所說的夜場啤酒主要指酒吧、迪吧、清吧、ktv等夜場娛樂場所專用啤酒;目前,全國夜場啤酒主要為:小瓶裝啤酒或易拉罐啤酒。
第二:目前國內夜場銷售的啤酒有什么特點?
目前我們國內夜場所銷售的啤酒中,百威啤酒、嘉士伯啤酒、喜力啤酒、銀子彈啤酒等國外品牌占主導地位;其次,夜場啤酒對酒質的要求比較高;再次,夜場相對渠道封閉,消費者在夜場的可選擇余地較小,簡單的說就是夜場賣什么酒,消費者就喝什么酒;最后,夜場啤酒經銷商進入門檻相對較高。了解清楚夜場啤酒這些特點之后,要做好一個地區(qū)的夜場啤酒也就不難了。
2014年6月,我們陸虎啤酒的廣西某地區(qū)夜場酒總代理找到我,要求幫助他策劃一下如何才能進入當?shù)匾箞?,于是我就去到了廣西代理商那里。
這家代理商所在的地級市,位處華南,經濟發(fā)展水平較好,消費力強,在流通及傳統(tǒng)餐飲渠道方面,均取得了較好的銷售業(yè)績,但就在利潤較大、消費量也大的夜場,卻遲遲難以進入。
經過一周的認真調查后發(fā)現(xiàn),影響我們啤酒進入當?shù)匾箞龅碾y題主要有兩個:
第一:大部分夜店想要進場,都需要買店費用,代理商不知道如何判斷這筆賣店費用是否合理和必要,這也是我們前文所說的,夜場啤酒的特點之一,進入門檻較高。
這個地區(qū)地處該省經濟發(fā)展的前沿,當?shù)匾股钶^為豐富。市場其實有兩個比較集中的夜場,一是星湖路,二是麻村市場附近,兩個區(qū)域進行考察后發(fā)現(xiàn)該區(qū)域主要銷售百威啤酒,銷售量很大,陸虎啤酒在這里寥寥無幾。另外,很多廠家都在一些餐飲酒店布置重兵,加派了大量的促銷員、導購員,而我們走訪過的夜場較為集中的酒吧、ktv一條街,卻發(fā)現(xiàn)夜場渠道雖然被喜力、百威所把持,卻都屬于自然銷售狀態(tài),可以利用和拓展的機會很多,但如何進入,卻成了產品操作的難題。但是反過來說,只要進入了,夜場啤酒消費者的選擇少,我們花費心思和精力去銷售,與喜力百威等自然銷量相比,銷量肯定不成問題。
第二:消費者對品牌的認知度低,往往產品進入后,難以快速形成有效的購買力,缺乏有效的市場后續(xù)拉動,造成一些啤酒品牌雖然表面上進了夜場,但實際上是產品只是起到了展示的作用,沒有產生被購買的效果,或者消費量少得可憐,產品形成滯銷和積壓直到過期,于是,有的實力弱的品牌干脆撤出了夜場。
在與該代理商溝通后,決定采取“攻其一點,重點突破”策略,即先選擇一家實力和規(guī)模較大的夜場渠道,通過一定的策略強勢進入,然后,開展一些有針對性而又新穎的促銷拉動措施,借機掀起銷售高潮,而后再帶動其他鄰近夜場渠道,達到“星星之火,可以燎原”之勢。
進場對于我們來說,只是萬里長征走完了第一步。下一步如何去策劃活動,實現(xiàn)產品的動銷,才是真槍實彈的硬功夫。
為此,我們又花了兩個晚上,針對前往夜場的消費人群進行了分析,結果發(fā)現(xiàn),凡來此消費的主流人群有兩類,一類是青年男女,很多是情人或者戀人,來這里是為了追求和享受溫馨浪漫的氛圍;另一類是事業(yè)有成的中青年成功人士,光顧這里主要是為了應酬和消遣。并且,以談戀愛的青年男女居多。
針對夜場的消費者是年輕人這一特點,我們決定策劃一個“陸虎啤酒玫瑰之夜文化活動”。為此代理商親自到花市訂購了160束玫瑰,每束18元,每束16朵,并且選擇了銷售量最大的禮拜五晚上來進行,目的是能夠一炮走紅。策劃活動也先從外圍入手,在該酒坊從外面櫥窗到樓梯口各類墻貼,再到門口條幅、吧臺pop、包廂鏡框畫等,到處是陸虎啤酒動感迷人的畫面,進到酒坊后,身著統(tǒng)一綠色促銷工裝、佩戴胸牌、笑容可掬的導購人員熱情笑臉相迎,而門外、樓梯口、包廂外的x展架則體現(xiàn)的是這次促銷的具體內容:“只要消費陸虎酷爽啤酒一打(12瓶),免費贈送玫瑰花一束,送完為止”。在每束花上還別上了一個卡片,卡片內容是“清爽、淡爽、酷爽;情濃、意濃、花香更濃——陸虎酷爽啤酒贈”。當玫瑰花在夜場的大廳傳遞時,整個酒坊飄滿了玫瑰花的香味。進酒坊的人,只要是購買或者消費陸虎酷爽一打的,馬上就有漂亮可人的導購小姐親自送上的玫瑰花一束,活動推出后,效果空前,當晚,就銷售了近200打啤酒,所定玫瑰花自然一掃而空。
第二天,吸取前天的教訓,經銷商訂購了200束玫瑰花,但十二點不到,全部贈給了顧客。為了保持售賣現(xiàn)場的“饑餓狀態(tài)”,后來,我們商定,每晚只提供200束,早來早得,從而保持一種緊缺的情形,也受到了較好的造勢效果。
首店旗開得勝,我們乘勝追擊。最終我們協(xié)助經銷商,把星湖路和麻村市場福建十幾家酒吧,全部開發(fā)完畢,由于第一家店的成功案例,因此,十幾家店中的12家談成了專賣,覆蓋率達到了100%,而占有率則達到了80%以上,這時再談進場條件時,我們完全掌握了主動,入場條件最多只給50件酒。這些酒吧經銷協(xié)議簽好后,經銷商統(tǒng)一訂購玫瑰花,然后按照簽訂的銷售目標量進行分解,有的分到了100束,有的分到了幾十束,由于資源有限,有的酒吧甚至打出了“玫瑰有限,欲得從速”的廣告。從而更加激發(fā)了顧客的消費熱情。很快,陸虎酷爽啤酒就成為了啤酒產品中富有浪漫、時尚韻味的啤酒代名詞。
為了保證渠道利益,促使夜場運作的長治久安,我們還協(xié)助經銷商召集所有酒吧負責人、經營者簽訂市場保護協(xié)議,規(guī)定最低售價不能低于保護價格,不能變相的降價等。因為我們清楚,只有保證了渠道價格的穩(wěn)定性與雙方的持久利益,產品才能經久不衰。后來,在產品轟轟烈烈熱銷之時,有一家酒吧越軌把價格賣低了,經銷商果斷地對其予以停貨,取消協(xié)議,市場很快又得以恢復。
經過市場銷量統(tǒng)計,該活動僅僅運作了短短三個月,產品就實現(xiàn)了從0到60000件的銷售,全面占領了星湖路和麻村市場兩大酒坊,陸虎啤酒達到了占領夜場這支獨特渠道的目的。
通過這個案例,我們可以看出,作為夜場渠道,并不是不可操作,不可逾越的,關鍵是要有一個好的切入點,好的操作方法。這則案例的成功,是深入了解了夜場特點,準確判斷進場費用是否合理,從而迅速進入夜店,進而準備把握前來夜場顧客的消費心理,把握了他們的消費需求的結果,通過玫瑰這個載體,實現(xiàn)了產品與目標顧客的契合,從而,讓產品成了香餑餑,并順勢打開了市場。
其實,在夜場操作中,作為代理商,只要能夠把握夜場以及目標消費人群的需求,善于營造和烘托現(xiàn)場售賣氛圍,產品就會很容易被消費者認知,就可以達到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。
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資政報告案例篇二
尊敬的各位領導老師:
你們好!
在我從事管理學院輔導員工作期間,我本著"以人為本,為學生服務"的宗旨,真誠的對待學生,以學生的思想教育,學風建設為重點開展工作。在學院領導和同事的幫助指導下,我取得了一定的進步,現(xiàn)總結如下:
在工作中,我總是勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),因為我熱愛這份工作。工作中我做的每一件事情都與學生的自身發(fā)展息息相關,在他們尋求我的幫助時,我感受到了朋友般的信任;在看到他們緊蹙的眉頭、迷茫的眼神經過和我的交流之后慢慢的舒展、重煥光彩時,我感受到了幸福!開拓進取、樂觀向上的精神賦予我一顆年輕的心,這顆年輕的心讓我在和學生們的溝通之中擁有天然的優(yōu)勢,并讓我感受到了生活的充實。
新學期剛開學,最重要的是同學們的安全返校、報到注冊情況。xx級會計專業(yè)應到234人,實到228人,6人未到。通過電話聯(lián)系了解他們的具體情況,得知他們想退學時,及時的和學生家長溝通,最后來了1人,其他5人決定退學。同學們返校之后,都很快適應新學期的大學生活并與大學的生活節(jié)奏合拍。接下來,就對會計專業(yè)的考試成績進行了統(tǒng)計和分析,其中通過率較高的是文史類課程,通過率達76%;理工類課程的通過率較低,僅33%。主要是高等數(shù)學和金融理論與實務通過率較低,原因是大部分同學基礎較差上課聽不懂,老師講課速度過快,等等。為此我對通過率較低的同學進行了“一對一”的談話,做到及時了解他們的心理情況,為他們的學習、生活提供更多的幫助。如果不及時幫助他們指出或者不及時幫助他們解答學習、生活存在的問題,他們可能還在疑惑、徘徊。每逢過節(jié)或者是班級活動他們都將我請到學生中間,讓我感受到了工作的成就,我愛我的學生,我愛我的輔導員工作。
輔導員是大學生的人生導師,最重要的工作定位是幫助引導學生樹立正確的理想信念,樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀,幫助學生構建他們的“意義世界”。
由于年齡與學生較為接近,教育方法、工作經驗尚處于探索階段。用我自己的話說,我在學生面前既樹立不起父母形象,也樹立不起所謂長者風范,所以也無法權威性地對學生施與父母般的指導和長者般的教誨。如果強作其狀,強言其語,學生會覺得別扭不能接受,甚至對年輕的輔導員更增加距離感。于是我在班級管理中為自己的角色定位是朋友角色。由于年齡與學生年齡相近,比較了解大學生這個年齡段會出現(xiàn)的一些想法和思想,因此,朋友式的現(xiàn)身說法和朋友式的情感關注很快使許多學生的心靈與我靠近了。為此,富有激情、活力和思想的他們,在我的帶領下積極組織開展了很多特色活動。如“新學期,新規(guī)劃”、“迎雙節(jié)、送關愛、送祝福”、“建華路新老生交流會”、“玩中學,樂趣無窮”秋游,等等!最主要的是寢室互動方面,舉行“寢室互評”活動,注重學生們之間的生活交流,也讓我的工作更好的開展。
在思想教育方面,我們開展了很多主題班會,我們班會的形式也是多種多樣,有party形式、有舞會形式、有唱歌形式等等;根據(jù)不同的主題,我們也采用了不同形式的班會形式!從以前的“知黨愛黨教育”、“愛國主義教育”到現(xiàn)在的向“見義勇為先進青年集體”學習教育活動,我們都本著熱愛祖國、大力弘揚傳統(tǒng)美德,培育時代新風,用實際行動,努力為建設文明校園、活力校園、和諧校園貢獻智慧和力量。
企業(yè)講究的是產品的質量和經濟效益,而作為我們學校產品就是培養(yǎng)的學生,學生質量的好與壞直接關系到學校的長遠發(fā)展。優(yōu)良的學風、班風、舍風正是培養(yǎng)高素質學生的無形的重要因素。一個優(yōu)良學風的形成不是一蹴而就的事情,要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。每次主體班會學風問題已經成為必講的重要內容,將培養(yǎng)學生"學習能力"的重要思想貫穿整個的教育工作之中。本學期還明確了規(guī)范的考勤制度,每堂課學習委員點名后必須由任課老師核實,這在很大程度上控制了學生上課的出勤率。對于個別極端分子,采取"說服教育與嚴懲不貸"相結合的方法,使他們重新走會教室。同時針對學習成績的差異,在各班開展了"以好幫差,帶動全體"的一幫一學習活動。給成績較差的學生找一個成績較好的學生進行課外輔導,從整體上帶動全班的學習氣氛。
在班級建設中,我們也收集了廣大學生們的意見,尊重他們的意愿。開學初始,就對會計各班的班委進行了換屆,工作能力強的'繼續(xù)留任,讓會計專業(yè)的所有班委都是以新的精神面貌對待學生工作。
在會計專業(yè)各班級,我們建立了《班級管理制度》、《班委管理及評選制度》、《班級檔案管理及存放制度》、《獎勵與處分機制》等等。在制度的制定中,我們也發(fā)現(xiàn)了很多關心班級建設、關心班級管理的一部分同學,他們是開展班級工作的中堅力量,有了他們在班上的積極配合,我也能更好的開展工作。
學生工作從某種意義上講是一門值得不斷探索研究的學問,隨著社會的發(fā)展和高校教育體制改革的深入,我們工作的對象、工作的理念、工作的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。在這種背景下,認真學習、努力提高成了我們做輔導員工作的一項基本要求。
首先,我很關注其他高校學生工作的現(xiàn)狀。平時,我通過網絡了解其他高校的學生工作狀況,從而與現(xiàn)在正從事的學生工作進行對比,看看有沒有創(chuàng)新的思路和需要改進的地方,這對我的工作有很大的幫助。
其次,我也很注重自身素質的提高。在工作之余,我認真學習思想政治理論知識和相關業(yè)務知識,例如管理心理學、教育心理學、大學生心理健康教育,高?,F(xiàn)行資助體系的構建與發(fā)展,師生交往溝通與談話技巧,大學生黨團組織建設等方面的相關書籍;這使得我的學生工作業(yè)務水平得到很大的提高。通過學習讓我開拓了眼界,一方面讓我認識到了對輔導員職業(yè)角色認可的重要性,認識到輔導員工作的意義,也為我的職業(yè)規(guī)劃奠定了基礎;另一方面,也在學習的過程中認識到了自己的不足,發(fā)現(xiàn)了自己知識的缺陷,以便及時對工作做出調整和總結。
在工作中我始終銘記一定要給學生樹立一個積極、正面的榜樣,過去的一年是學院和我們每個老師探索的一年,經過這一年的工作,我相信我們一定能夠在工作中更加完善自己,管理好學生,服務好學生,力爭把我院的學生工作做到更好。
述職人xxx
20xx年x月x日
資政報告案例篇三
蘇寧電器(全稱:蘇寧電器股份有限公司)1990年創(chuàng)立于江蘇南京,經過的發(fā)展,從一家僅有200平方米的空調專營店,成長為中國3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領先者。截至,蘇寧電器連鎖網絡覆蓋了中國大陸30個省,300多座城市,業(yè)務拓展至中國香港以及日本的一些地區(qū),擁有1000多家連鎖店、80多個物流配送中心、3000家售后服務網點,總經營面積達500萬平方米,擁有員工12萬人,年銷售規(guī)模達1200億元人民幣。蘇寧電器品牌價值455.38億元,為中國商業(yè)連鎖第一品牌,名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三名、中國企業(yè)500強第54位。
蘇寧電器從事電器連鎖零售事業(yè),通過開設門店為電器制造商提供產品銷售渠道,為消費者提供服務。目前,蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類,涵蓋了上千個品牌、20多萬個規(guī)格型號。然而,服務是蘇寧唯一的產品。從成立之初以空調為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今的中國3c家電連鎖,顧客滿意一直是蘇寧電器提供服務的終極目標。
蘇寧電器作為一家民營企業(yè),在連鎖模式、終端服務、信息化建設、人力資源和社會責任方面為全行業(yè)、全社會均做出了巨大貢獻。經過20年的探索與發(fā)展,蘇寧立志于成為“中國的沃爾瑪”。
二、宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境是指會對企業(yè)經營提供市場機會或造成環(huán)境威脅的主要社會力量,主要由人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境以及文化環(huán)境構成。對蘇寧電器來講,人口環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境、政治環(huán)境的影響最為關鍵。
(一)人口環(huán)境分析
人口環(huán)境主要包括人口總量、年齡結構、受教育程度、家庭結構、人口的地理遷移等要素。人口環(huán)境對家電連鎖零售企業(yè)的影響是十分明顯的。
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè),主要經銷傳統(tǒng)家電和3c消費類電子產品。在我國13億人口基數(shù)作為潛在市場的基礎上,人口的年齡結構和受教育程度影響重大。傳統(tǒng)家電消費群體為30歲以上的成熟消費群,3c消費類電子產品消費群體中20―25歲的年輕人群則為主力。同時,受教育程度越高的人群對生活品質的追求就越高,因此對不同類型的家電的需求也就越多。從家庭結構來看,新婚家庭及家庭成員以青壯年為主的家庭對不同類型的家電、數(shù)碼產品的需求明顯高于其他類型的家庭。而我國目前正處于城市化階段,鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化趨勢加快,農村市場的需求正發(fā)生著重大的變化,人口地理遷移對我國家電零售業(yè)的發(fā)展也有明顯影響。
(二)經濟環(huán)境分析
經濟環(huán)境對任何類型企業(yè)的發(fā)展都是十分關鍵的因素,我國的經濟環(huán)境將直接影響蘇寧未來的經營效益及發(fā)展方向。
目前我國的經濟結構為正在工業(yè)化的經濟,其特點為居民收入不高但增長很快。自1991年到20,我國年均gdp增長速度為10.4%,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長8.3%,農村居民人均純收入增長5.5%。國民經濟的高速發(fā)展和居民收入的增長為我國企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經濟環(huán)境。從消費結構的角度分析,我國1991年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)為58.8%,下降到了43.7%,這意味著我國居民用于食物消費的比例下降、用于其它生活用品的消費上升了。從儲蓄方面來看,我國城鄉(xiāng)居民年終儲蓄存款1990年時余額為7034.2億元,到20底則達到了217885.4億元。高儲蓄率說明了我國國內市場潛在規(guī)模很大。
(三)自然環(huán)境分析
蘇寧電器作為家電連鎖零售企業(yè),主要從事家用電器的銷售業(yè)務,其對自然環(huán)境造成的負面影響很小,自然環(huán)境對蘇寧電器的影響不明顯。
(四)技術環(huán)境分析
蘇寧電器面臨的技術環(huán)境主要包括家電零售行業(yè)物流技術、信息處理技術環(huán)境以及其上游電器生產廠家所面臨的電器行業(yè)技術環(huán)境。技術環(huán)境對蘇寧電器的影響十分關鍵。
從家電零售行業(yè)物流技術和信息處理技術的角度來看,物流系統(tǒng)和信息處理對零售企業(yè)意義重大。目前,我國家電零售行業(yè)主要商家將物流和售后服務外包運作,弊端重重。而蘇寧一直以來致力于建設自身的物流運作系統(tǒng),處于國內領先水平。于此同時,信息化已經成為現(xiàn)代企業(yè)生存的主要手段,信息產業(yè)技術的發(fā)展為家電零售企業(yè)實現(xiàn)信息提供了有力的支持。
從上游電器生產廠家面臨的技術環(huán)境來看,家電技術的更新?lián)Q代為將有利于電器零售企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。
(五)政治環(huán)境分析
我國穩(wěn)定的政治環(huán)境以及政府對民營企業(yè)發(fā)展的支持是蘇寧電器得以發(fā)展的前提。目前為止以致將來的一段時間,我國宏觀政治環(huán)境不會出現(xiàn)大的變動。然而自以來,我國需要兌現(xiàn)加入wto的承諾,放開對國內家電市場的保護,一些外資企業(yè)如美國百思買的進入將會引起我國電器零售企業(yè)的一場變革。
(六)文化環(huán)境分析
相對于其他影響比較明顯的環(huán)境,文化環(huán)境對家電零售企業(yè)的影響是隱性的。擁有兩千多年封建文化和自然經濟基礎的中國,提倡勤儉節(jié)約,重視儲蓄,這一點將制約我國居民消費水平的提高。
三、競爭對手分析
企業(yè)的競爭對手是與企業(yè)提供相同或相似的產品和服務,與企業(yè)有著相同的目標市場的企業(yè)。企業(yè)與其競爭對手提供的產品和服務具有替代性。對企業(yè)競爭對手的界定需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略、產品和服務的替代性、目標市場定位等因素。企業(yè)最直接的競爭對手是用相同的戰(zhàn)略追逐相同目標市場的企業(yè)。
(一)國美電器――最主要的競爭對手
國美電器是蘇寧電器最主要的競爭對手。目前,全國性的連鎖家電賣場只有國美、蘇寧兩家。自以來,國美電器先后收購了上海永華、北京大中、山東三聯(lián)等國內主要家電零售商,成為中國大陸最大的家電零售企業(yè)。國美電器與蘇寧電器均通過代銷模式經營家電零售業(yè)務,為消費者提供服務。在目標市場定位方面,二者將中國大陸視為現(xiàn)階段主要的目標市場,現(xiàn)已全面滲透至國內一、二線主要城市,并開始向縣級城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴張。二者在戰(zhàn)略方面均采用擴張賣場、占領市場的戰(zhàn)略,在同一細分市場上競爭激烈,以至于經常出現(xiàn)有國美的地方就有蘇寧的局面。同時,國美電器與蘇寧電器提供的產品和服務具有完全替代性。
在此,可以通過年中國連鎖百強家電類企業(yè)銷售排名了解二者的競爭:
企業(yè)名稱
銷售額(億元)
門店數(shù)(個)
2008年,國美電器在家電零售企業(yè)的市場份額為8.89%,而蘇寧電器則為8.70%,遠遠領先居于第三的五星電器的1.96%。
(二)蘇寧電器的競爭優(yōu)劣勢分析
1.競爭劣勢分析
在與國美電器長達的競爭中,蘇寧電器與國美電器同樣走上了擴張之路。,國美電器和蘇寧電器先后分別在香港和深圳上市,開始了資本擴張的道路。在規(guī)模擴張和資本擴張的過程中,由于采用了不同的擴張方式,二者出現(xiàn)了一些差異,而蘇寧也在市場布局以及資金實力放賣弄處于劣勢地位。
(1)市場布局
從表1中可以看出,2008年,國美電器門店總數(shù)達1362家,而蘇寧電器僅為812家,不到國美總數(shù)的6成。自開始,國美就走上了并購擴張的道路,先后并購了黑天鵝、永樂、大中、三聯(lián)等國內數(shù)十家家電連鎖零售企業(yè)。而蘇寧則沒有采取過任何形式的并購,每一間店都是蘇寧自有自營的。在連鎖零售行業(yè),門店的數(shù)量多少意味著市場規(guī)模的大小,所以,蘇寧的市場份額一直沒有超過國美,銷售額也居于國美之下。
(2)資金實力
206月,國美電器借殼香港上市公司中國鵬潤,在香港上市。同年7月,蘇寧電器在深圳中小企業(yè)版正式開盤交易。兩種上市方式各有利弊。就短期看,蘇寧一次性獲得了足以支持其未來一到兩年的擴張的資金,但受內地再融資環(huán)境的制約,蘇寧再融資的時間和資金額度都將受到限制。而對于在香港借殼上市的國美來說,雖然短期內沒有現(xiàn)金流入,但是香港市場相對寬松的再融資政策能是國美獲得持續(xù)性的資金支持。
2.競爭優(yōu)勢分析
在明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)定的發(fā)展中,蘇寧電器在門店管理、物流與售后等方面比國美存在明顯的長期戰(zhàn)略優(yōu)勢。
(1)高效的門店管理
雖然2008年的數(shù)據(jù)顯示國美的營業(yè)收入和門店數(shù)量均在蘇寧電器之上,但是在凈利潤以及單店產出方面,國美電器卻不及蘇寧。,國美電器實現(xiàn)凈利潤11.27億元,單店產出1152.34萬元,蘇寧電器實現(xiàn)凈利潤14.65億元,單店產出2318.04萬元。蘇寧電器單個店面的效益遠遠高于國美電器。究其原因,主要是國美電器在并購擴張的過程中融入了太多不同企業(yè)的店面,所以其對門店的管理效率不能同一直以來堅持自由自營店面的蘇寧電器。
(2)物流與售后
同對門店的管理一樣,蘇寧電器自己建立并掌控物流管理系統(tǒng),()為顧客提供售后服務。這樣便能夠實現(xiàn)物流的高效運作,減少貨物運輸時間,節(jié)約成本,同時可以保障售后服務的質量,贏得顧客的青睞。而國美電器則將物流和售后進行外包,結果就會造成對物流和售后的管理缺乏必要的控制,同時,國美的企業(yè)文化也無法滲透到其物流體系中,其售后服務理念也很難得到貫徹落實。
四、市場細分與目標市場定位
市場細分就是企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷意圖,以需求的某些特征或變量為依據(jù),區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。經過市場細分,在同類產品市場上同一細分市場的顧客具有較多的共性,不同細分市場之間的.需求具有較多的差異性。目標市場定位是在企業(yè)現(xiàn)有細分市場的基礎上,根據(jù)產品本身的特性,選定其中某部分或幾部分的消費者作為目標市場,進行定位并進入。
隨著經濟和社會生活水平的提高,全國人民對家用電器具有普遍的需求,因此,整個中國是一個巨大的家電需求市場。由于國內市場在經濟區(qū)域上的差異性與不平衡性,市場容量在地理區(qū)域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場細分變量,對國內家電需求市場進行廣度與深度市場細分。
在廣度上,蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國內家電需求市場分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個大區(qū)。在深度上,結合地理位置與人口因素將全國市場劃分為一級市場、二級市場、三級市場、四級市場。具體涵蓋范圍為――一級市場:副省級以上城市;二級市場:地市級;三級市場:縣級;四級市場:鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
蘇寧電器確定的目標市場定位在其市場細分中的七個大區(qū)、四個層級的全部市場,目標市場為完全覆蓋的形式。
蘇寧電器確定此目標市場定位的原因主要在于:
一、從廣度來看,蘇寧電器憑借自身的資金實力,完全有能力實現(xiàn)對全國七個大區(qū)的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場,意味著放棄收入。
二、從深度來看,蘇寧電器20年的高速發(fā)展主要歸功于一級市場和二級市場的貢獻,目前這兩個市場已經基本被國美、蘇寧等家電零售商占領完畢。而剩下的三、四級市場則是蘇寧電器提高收益的主要潛在市場。
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資政報告案例篇四
研究紅牛的營銷案例,不僅是因為紅牛是功能飲料中的市場領跑者,更重要的是它是繼健力寶衰落后功能飲料市場的培養(yǎng)者,但在非典引爆功能飲料消費高速發(fā)展后,很多本土和外來功能飲料品牌相繼出現(xiàn)在消費者面前,當市場由藍海轉向紅海后,紅牛的銷量直線下降。我們小組研究紅牛的營銷案例主要的目的是分析一個歷史較長的知名品牌在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位。
1摘要
本報告主要是以紅牛進入中國后的發(fā)展為主線,研究它在競爭較少的情況下如何取得輝煌的成就(―年),在競爭較為激烈的情況下市場份額為什么被不斷瓜分(2004―2007前半年),然后分析紅牛在20后半年提出的營銷戰(zhàn)略轉移,最后我們針對紅牛仍存在的不足提出建議。
2介紹篇
2.1公司簡介
紅牛功能飲料源于泰國,至今已有40年之行銷歷史,憑著卓著的品質和功能,產品行銷全球140個國家和地區(qū),憑借著強勁的實力和信譽,“紅?!眲?chuàng)造了非凡的業(yè)績,功能飲料銷售規(guī)模位居世前列,2007年在全球銷量超過40億罐。
2.2紅牛在中國的發(fā)展史
1995年12月,進入中國,成立紅牛維他命飲料有限公司,開拓中國市場。,中國紅牛公司將總部從深圳遷到北京,增資注冊,成為北京市著名的現(xiàn)代化飲料企業(yè);12月,中國紅牛被中國食品協(xié)會評為“1981-20中國食品工業(yè)十大杰出外商(港澳臺)投資企業(yè)”;同期,紅牛入選亞洲20大著名品牌,成為亞洲第三大食品飲料的領軍品牌。
2.3產品定位與目標市場定位
紅牛維他命飲料有限公司在國內生產和銷售紅牛維生素功飲料產品系列,包括金罐裝(250毫升)、牛磺酸強化型(250毫升)和濃郁型(180毫升)三種,并均獲批為保健食品。
紅牛產品定位為功能飲料,是功能飲料中的特殊用途飲料。
紅牛的目標群體是汽車司機、夜場娛樂人士、經常熬夜的工作人員、青少年運動愛好者等。
3“藍?!敝械募t牛
3.1行業(yè)競爭分析
在開始開拓中國市場后直到2004年我國的功能飲料市場一直是競爭較少,可以稱之為“藍?!保旅婢屠貌ㄌ匚辶δP蛠韺@段時間內我國的功能飲料市場進行分析,對于該行業(yè)五力中現(xiàn)有競爭者、替代品威脅兩力的研究價值比較大,我們主要就從這三方面著手研究:
“現(xiàn)有競爭者分析”:在這段時期,本土品牌“健力寶”已經開始衰退,對紅牛的威脅越來越小,另外還有來自日本的“力保健”但其定價較高且包裝容量與紅牛相比較小,對紅牛的威脅就比較小。
“替代品威脅”:這段時期,主要有競爭力的替代品是可口可樂與百事可樂,但紅牛的產品訴求特殊―“提神醒腦,補充體力”這也使其目標群體比較明確,兩樂的威脅由此可以化解。
總而言之,當時的行業(yè)環(huán)境對紅牛來說是很有力的,在這樣的環(huán)境下,它也取得輝煌的成就,自19開拓市場以來一直是功能飲料的銷量冠軍,其市場份額最高達到了70%。
3.2營銷策略的分析
紅牛的成就一方面是由于市場環(huán)境的有利形勢,但主要還是其在營銷策略方面起到了很好的推動作用,下面我們就紅牛值得借鑒的營銷策略進行研究,包括產品策略和促銷策略:
本土化營銷。紅牛的產品策略是采用本土化營銷,在進入中國后一直宣傳雖來自泰國但其配方是由中國人研制的,這就很好地將紅牛帶有了中國痕跡;另外就其品牌標志來說,兩頭牛撞出太陽,紅字當頭,符合國人吉祥如意的彩頭。
國際化營銷。在促銷策略中,紅牛將自己的國際化路線引入中國,不斷地贊助體育賽事,比如“青少年三人籃球賽”、“f1賽事“等,向運動人士和喜愛運動的人群灌輸其品牌內涵“能量與活力”通時培養(yǎng)了一批忠實的消費者,為其長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4紅海中的紅牛
4.1行業(yè)競爭分析
非典引爆功能飲料市場后,很多本土的國際的飲料品牌于2003、04年相繼進入市場,使功能飲料市場演變?yōu)椤凹t海”,在藍海中我們主要是從“現(xiàn)有競爭者”、“替代品威脅”、兩方面分析,在紅海中還要對購買者進行分析:
“現(xiàn)有競爭者”:從20開始,功能飲料市場出現(xiàn)了很多強勢的競爭對手,比如脈動的“樂百氏”、養(yǎng)生堂“尖叫”、娃哈哈“激活”、百事可樂“佳得樂”等,這些品牌在產品訴求大都追求時尚新潮,且定價與紅牛相比也比較低,同時采用紅牛的品牌傳播策略。不僅擴大了功能飲料的市場規(guī)模,還爭得了紅牛的部分消費者。
“替代品威脅”:當消費者越來越關注健康時,意味著紅牛的產品成分也開始被更多的人質疑。當時還發(fā)生了一件危機事件強化了這種質疑,一名英國男子在連續(xù)兩年每晚都飲用4罐紅牛后突然暴斃。針對這事件雖然紅牛做了完善的公關,但消費者對產品的懷疑是很難抹去了。這就使得部分游離的顧客開始轉向類似功能的飲品,比如說2003年開始進軍全國市場的“王老吉”。
“購買者”:隨著經濟的發(fā)展,消費水平的提高,消費者的'需求向多元化發(fā)展,而紅牛自96年上市后口味,包裝等產品屬性都沒有改變。
在競爭激烈的市場環(huán)境下,紅牛的銷量開始下滑,由原來的70%下降到31%,其中脈動搶走19%的份額,寶礦力14%,力保健12%,雀巢e能9%。從此紅牛開始了不溫不火的歷史。
4.2營銷策略分析
品牌核心價值的喪失。紅牛的產品訴求是“提神醒腦、補充體力”,當紅牛在營銷執(zhí)行中通過單一的運動模式體現(xiàn),雖然能夠體現(xiàn)紅牛的活力,但只是蠻牛式的運動活力。中國人幾千年的儒家和道家思想的影響,講究剛柔并濟,講究力量、速度等因素和技巧的結合,更加講究的是智慧。
上,61.74%的被調查者每天平均睡眠時間不足8小時。與大學生相比,中學生對紅牛的需求更為迫切,但從紅牛所贊助的體育賽事來看,主要是“紅牛能量大灌籃”和“tbba-pk王三人籃球爭霸賽”等,這大部分都是大學生參與的活動。在這方面紅牛就輸給了其他競爭對手比如“脈動”。
過分強調功效。我們看紅牛的廣告還是其包裝,都會發(fā)現(xiàn)紅牛的使用功能嚴重縮水,紅牛既為“提神醒腦、補充體力”的能量補充劑,為何一定要“困了、累了”以后才喝?我在學校的時候,為應對考試的壓力,在考試前曾經有喝紅牛的經歷。我們在需求能量和活力的時候,為什么一定要缺的時候補呢?為何不能事先加滿油呢?實際紅牛飲料完全具備這個功能,但其廣告訴求卻堅持數(shù)年之久,無形之中,教育了消費者只有困和累以后才可以喝紅牛,既然困累不堪,怎還有能力去買?這就使得與游離消費者失之交臂。
產品線單一。調查顯示:青少年群體對品牌本身敏感性不強,在大部分產品領域,他們憑外觀包裝和訴求特征進行購買,該類人群占調查總體的61.1%。但紅牛卻沒有很好地去迎合青少年消費者的這種消費特點,自產品上市后包裝等保持一塵不變,這就很可能使青少年群體轉向購買產品訴求比較時尚的其他競爭產品。
縱向比較,紅牛是衰落了??偨Y紅牛的興衰史結合《孫子兵法》,我們得出這樣的結論:“兵形似水,水因地而制流,兵因敵而制勝”。如果不能根據(jù)市場的變化而不斷地改變自己的營銷戰(zhàn)略策略的話,企業(yè)將不可能保住自己的優(yōu)勢地位。
5紅牛的覺醒
展。因此在新的市場條件下,非常有必要實行媒體先行,積極取得大媒體的支持,并將產品重心往下移,貼近市場需求。
過去的“紅牛”一直只是在告訴消費者,“紅牛”飲料有什么作用,諸如解乏、解困等,同時還強調功能飲料與碳酸飲料的區(qū)別等,而并沒能很準確地將“紅?!憋嬃系钠焚|內涵及其所代表的生活方式傳遞給消費者。這正是“紅?!边M軍中國多年卻只能雄踞一方而沒能在全國范圍打響的直接原因。為此,紅牛必須要化解這一瓶頸的核心要素―――“傳播”,從而為其注入一種新的概念,推介一種新的生活方式,一種代表前衛(wèi)、時尚和富于挑戰(zhàn)的高品位國際化生活,而這些又正是與“紅?!钡钠髽I(yè)精神和發(fā)展理念相吻合的。從紅?,F(xiàn)今的廣告訴求可以看出這個變化“有能量,無限量”,很好地淡化了過分強調的產品訴求,同時傳播了時尚前衛(wèi)的品牌內涵和生活方式。另外,紅牛于07年下半年開始“紅牛不插電”演唱會,也同樣體現(xiàn)了這次的營銷戰(zhàn)略轉移。
大渠道則是對全國范圍的經銷網絡進行的整合。其主旨是通過灌輸先進的專業(yè)管理模式和拓展思路,扶持各經銷商把產品做大做強,利用密集活躍的通路占領更大的市場份額,確保市場的高速增長。根據(jù)其報告看出,紅牛公司今年要重點開拓成都、南京、武漢、杭州、長沙等六大區(qū)域市場,而每個市場都有其特殊性,這是客觀事實。所以在營銷策略上,今年紅牛公司最大的變化是,就是從各自為政向集體決策轉變,由閉門造車向協(xié)同作戰(zhàn)轉變,由單向執(zhí)行向雙向溝通轉變,由家長式指導向以客戶為中心轉變,注重在各區(qū)域根據(jù)市場的不同特點,實行有差異的市場策略,從而達到客戶利益、經銷商利益與企業(yè)利益的多方共贏。另外,紅牛由原來的高級終端向大眾終端發(fā)展,開始在大中學校附近大規(guī)模設點。大終端,則是要占領所有的直接終端,與消費者實現(xiàn)零距離的溝通。
至于這三大策略的關系,就其本質而言,是以大媒體策略推動大渠道路的發(fā)展,然后達到大終端的形成。當然三大策略在各區(qū)域會各有偏重,最終的目的是希望三個策略在市場上能夠有機結合,從市場基礎做起,增加銷售網點,提高購買的方便性,實現(xiàn)領先同行的大戰(zhàn)略。
6建議
紅牛面對衰退,開始了反擊,但我們小組認為其仍然不夠完善,為此提出了自己的一些見解。
品牌傳播策略:為體現(xiàn)品牌的核心價值,紅牛應該在堅持體育營銷和音樂營銷的基礎上強化對知識工作者的品牌宣傳。比如說腦力開拓的宣傳,如智力開拓競賽、對高考進行公益性贊助的關系營銷等,會增加非常多的受眾,也為產品擴大消費群,使品牌影響力擴大。“有能量,無限量”是不錯的理念,既能充分體現(xiàn)品牌的核心價值,作為品牌宣傳主題和聚焦點非常有號召力。
產品策略:高價位的產品策略使消費者越來越聚焦到少數(shù)的高檔消費者,這和擴大市場需求,增加產品的銷售量是背道而馳的。而看一看現(xiàn)在的功能飲料市場,產品包裝大多采用塑料包裝等,產品價位基本在2.5元左右,產品規(guī)格在500-600ml,這些產品所走的路線基本上是大眾飲料的銷售路線,所以即使投放市場短短的時間,業(yè)績表現(xiàn)確實不菲。另外就算是王老吉,雖然采用的也是易拉罐包裝,其價位也是在3.5元左右,能夠被消費者所接受,況且其宣傳的賣點是中國的傳統(tǒng)科學。在這些低價格產品的包圍中(而且這些競爭廠家特別擅長于中低市場的操作,網絡異常強大),紅牛的中低檔消費人群正被逐步侵吞,所以紅牛要打敗對手,比較可取的策略應該是鞏固高端,競爭中低端市場。競爭中低端就是開發(fā)新的產品群類,采用新的包裝技術,采用適合中低端市場操作的價格進行消費者的爭奪和繼續(xù)消費者教育。這樣高端有強有力的拉動,中低端產品又起到阻擊競爭對手的作用,只有這樣才能保持領跑者地位。
強化市場細分,渠道更有針對性:進一步地擴大市場占有量,作為領跑者的企業(yè)更加負起擴大消費市場的責任。如果紅牛對產品功能進行細化和明確,包裝進行了改變,同時也擴大了產品線。為避免品牌傷害,紅牛不妨將營銷渠道進行針對性的細分,將產品銷售的側重點進行區(qū)分。原產品系列繼續(xù)走高檔路線,新開發(fā)產品則主要新流通渠道和學校之類的特殊賣點區(qū)域。為配合市場細化,并達到目的,營銷體系的管理也要發(fā)生變化,紅牛應該根據(jù)產品類型分別擬訂對經銷商、零售客戶和自己業(yè)務人員的各項激紅牛營銷案例分析報告勵措施。
7總結
我們在在引言中也提到這次案例分析的主要目的是研究市場領導者如何保持優(yōu)勢地位,下面就總結一下市場領導者的總體戰(zhàn)略。
7.1擴大市場需求量。處于市場主導地位的領先企業(yè),其營銷戰(zhàn)略首先是擴大總市場,即增加總體產品需求數(shù)量。通常可以運用三條途徑。
1、發(fā)現(xiàn)新的用戶。通過發(fā)現(xiàn)新用戶來擴大市場需求量,其產品必須具有能夠吸引新的使用者,增加購買者數(shù)量的競爭潛力。而我們認為紅牛在此階段應該采用市場開發(fā)策略來發(fā)現(xiàn)新的用戶。
2、開辟產品的新用途。通過開辟產品的新用途擴大市場需求量。領先者企業(yè)往往最有能力根據(jù)市場需求動態(tài),為自己的產品尋找和開辟新的用途。兩樂在者方面做的很成功。
7.2保持現(xiàn)有市場份額。領先者企業(yè)必須防備競爭對手的進攻和挑戰(zhàn),保護企業(yè)現(xiàn)有的市場陣地。最佳的戰(zhàn)略方案是不斷創(chuàng)新,以壯大自己的實力。還應抓住競爭對手的弱點主動出擊。當市場領先者不準備或不具備條件組織或發(fā)起進攻時,至少也應使用防御力量,堅守重要的市場陣地。防御戰(zhàn)略的目標是使市場領先者在某些事關企業(yè)領導地位的重大機會或威脅中采取最佳的戰(zhàn)略決策。通過紅牛興衰史可以看出,此時的紅牛只有采用先發(fā)制人來保持現(xiàn)有市場份額。
先發(fā)制人防御。在競爭對手尚未動作之前,先主動攻擊,并挫敗競爭對手,在競爭中掌握主動地位。具體做法是當某一競爭者的市場占有率達到對本企業(yè)可能形成威脅的某一危險高度時,就主動出擊,對它發(fā)動攻擊,必要時還需采取連續(xù)不斷的正面攻擊。
7.3提高市場占有率。市場領先者實施這一戰(zhàn)略是設法通過提高企業(yè)的市場占有率來增加收益、保持自身成長和市場主導地位。
參考文獻
梁詠,(2004)堅持就是勝利嗎?[在線],維普資訊,from:
[accessedon7thmay,2008]
資政報告案例篇五
尊敬的各位領導老師:
你們好!
自從工作以來,我時刻提醒著自己的要愛崗敬業(yè)和為人師表,認真主動地開展學生自我管理和德育建設,在學院領導的指導幫忙下,取得了必須的收效。簡單概括如下:
思想是行動的先導,因此我把學生的思想教育工作放在了第一位。當前青少年學生的個性化趨勢越來越明顯,因此對學生的思想教育是輔導員工作的重要組成部分,為了使這項工作更好的落到實處,我十分重視了解學生的內心需要,及時的對學生進行思想教育。透過與學生個別談心、年級大會、qq聊天、深入學生班級和宿舍等方式與學生建立起亦師亦友的關系,幫忙學生處理好學習成才、心理衛(wèi)生、健康生活等問題,幫忙學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
學習是(20xx年度企業(yè)黨委書記述職報告)學生的本職工作,為了學生更好的學習,因此營造一個良好的學習氛圍,加強學生對學習的興趣和熱情至關重要。本學期的具體措施如下:
1、嚴格制定出勤、晚檢、衛(wèi)檢制度,專業(yè)一組學生會各部門齊心協(xié)力制定了關于學生上課考勤、晚檢、衛(wèi)檢制度,從制度上營造一個禮貌、守紀、有序的氛圍。要求各班學習委員做好上課考勤記錄,對無故曠課的同學要問清原因,及時反饋給輔導員。對于無故曠課達3次以上的學生,視其情節(jié)給予相應的處分,并取消年度相應的綜合測評加分和評優(yōu)及資助資格;同時,對于能夠持續(xù)優(yōu)良出勤率的班級,在期末評定各類班群眾榮譽時,給予優(yōu)先的資格,以次促進班級內部的監(jiān)督、幫扶風氣構成;在衛(wèi)檢和晚檢制度上,要求專業(yè)一組學生會勞生部、紀檢部配合學院的相關部門不定期的做好相關的檢查工作,并把這些成績納入優(yōu)秀班群眾、優(yōu)秀寢室、資助資格的評定項目,以促進優(yōu)良學習氛圍的構成。嚴格的出勤、衛(wèi)檢、晚檢制度有利于班群眾優(yōu)良學風的構成,上學期,20xx級2班獲得學校優(yōu)秀班群眾的榮譽稱號,多個寢室獲得優(yōu)秀寢室的稱號,黃歡等11名大學生獲得省、校優(yōu)秀大學生的榮譽稱號,保研、考研到上海大學、西南大學等名校多達17名。
2、召開學習經驗交流會等主題班會,定期組織各年級學生學習聯(lián)誼大會,共同探討總結出一些有效的、切實可行的學習方法。在會上,以一些學生自身為例進行總結、交流,營造一個奮發(fā)向上學習氛圍的同時,提高整個班群眾的學習水平。
3、加強學生的誠信考試意識,嚴禁杜絕作弊行為。在日常的學習、工作、生活中就經常性的指導學生學會學習、復習,讓學生們把誠信考試當成一種習慣。在考前,透過開展誠信參考主題班會等各方面的途徑來讓學生明白什么是誠信考試,考試舞弊的危害,以及如何做好考前的復習工作,讓學生真正明白誠信不僅僅僅在考試過程中,更是每個人的今后事業(yè)上作為不可或缺的重要因素,在思想上杜絕了那些想透過作弊以獲取高分的學生,以創(chuàng)造一個良好的學習、考試的環(huán)境。
4、我校根據(jù)省教育局安排,首次在四川招錄免費師范生,我作為文學院專業(yè)一組的輔導員,去年的大一新生全是免費師范生。對此,我們也進行了一些關于免費師范生潛力的指導和培訓,在他們學好專業(yè)知識的同時,也注重作為一名準老師就應具有的品質、潛力、修養(yǎng)等進行了指導和專題大會,時刻提醒著他們的每一舉動都就應以一名老師的要求嚴格約束自己。
按照學院領導的安排,我負責學院本科大學生就業(yè)工作。在學院工作上,我堅持在其位,謀其職的工作宗旨,用心了解當前社會就業(yè)狀況,不定期的開展了相關就業(yè)的`指導交流會,給大學生一些就業(yè)指導,面試等相關注意事項和技巧,參加學校一對一大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導。同時,透過各種合法渠道獲取招聘信息,及時透過學院的官方微博等新媒體渠道告知即將面臨畢業(yè)找工作的大學生和各位輔導員,到目前為止,發(fā)布的招聘信息多達100多條。為了更好的幫忙大學生的就業(yè),不僅僅從各方面做好接待招聘單位工作,而且還深入實踐。就在前不久,我隨同馬小紅書記走訪了遂寧一代片區(qū),深入各學校單位、機關單位和企事業(yè)單位,用心了解和拓展就業(yè)市場,在這其中,我們發(fā)現(xiàn)那里的就業(yè)條件、就業(yè)崗位、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)需求都很好,這很大程度幫忙了畢業(yè)大學生的就業(yè)。截止目前,整個學院的本科大學生就業(yè)率高達87%,只有十五人未就業(yè),而且這十五人當中大部分是要參加公招考試的,完成了學校的就業(yè)目標。
本人協(xié)助院黨總支黨員培養(yǎng)工作,個性是嚴把黨員發(fā)展關,結合學校和學院的相關要求,嚴格遵循黨員發(fā)展細則,以規(guī)范年級黨員的發(fā)展程序,避免一些學生在發(fā)展過程中出現(xiàn)拉幫結派現(xiàn)象,確保黨員發(fā)展的質量,同時做好入黨和學生黨員的培養(yǎng)和考察工作。
1、學生干部是協(xié)助我處理各類工作的主力軍,學生干部團隊潛力的高低對我工作的開展起著重要的作用,因此我會選取定期開展例會,學生會干部成員的述職報告,新聞稿的撰寫潛力的培訓和組織一些特色活動,來加強學生干部隊伍建設,提高學生干部的組織管理潛力、團隊合作潛力、溝通潛力和創(chuàng)新潛力,從而加強隊伍的凝聚力與戰(zhàn)斗力。透過日常的例會,組織學生干部觀看相關培訓的視頻,材料,參加學院青葵干培來培訓,組織學生干部交流會等形式來提高學生干部的綜合素質,使他們真正成為我們工作的得力助手。同時,隨著時代潮流的發(fā)展,我們也建立了自己的官方微博,用于我們日常事物動態(tài)的宣傳,記錄著我們專業(yè)一組的點點滴滴。
2、關心關注三困學生,做學生的良師益友。
對學習上、心理上、經濟上困難的三困學生透過采取長期追蹤,時常關注的形式來幫忙他們。對學習上困難的學生,鼓勵他們不要灰心和氣餒,努力尋找出原因,并結合自身狀況探索出一條適合自己學習習慣的辦法。在心理上困難的學生,透過與其溝通交流,做好傾聽的工作,同時進行疏導,幫忙他們擺脫困難以安心學習;在經濟生活上困難的學生,在貧困生的評定過程中,我一方面聽取廣大學生的推薦意見,另一方面親自深入學生中調查,同時在各個班級成立貧困生調查小組成員由各宿舍長及部分學生組成,其目的就是能長期深入的在學生中了解學生的生活狀況。在全面了解的基礎上經過初評,復評,最后公示,保證公平,公開,公正的原則,爭取將國家、學校的每一項政策切實的落實到每一位貧困生的手中。同時,鼓勵他們要自立、自強,在不影響學習的狀況下,透過校內外的勤工儉學等方式以己之力完成學業(yè)。對于特殊狀況的同學,我們是盡可能的給予最大的幫忙。大一新生王若晶同學一進入大學校園,就被不幸的白血病魔纏身,對此,以黨委書記袁耀林書記為代表代表學院齊心協(xié)力的幫忙她,透過微博、新聞稿等新媒體方式宣傳尋求愛心人士的幫忙,而且我倡導學生會組織募捐活動,為他們家經濟困難而又要承擔巨額的醫(yī)藥費添一份力,在整個學院的倡導下,校內外的愛心人士紛紛捐出了自己的一筆善款,期望這朵燦爛之花永遠絢麗多彩。
在院領導的大力支持下,在同事的幫忙下,我較好的完成了本年度的工作任務并取得了一些成績。但是由于工作經驗的欠缺仍存在一些不足,如思考問題還不夠全面,沒有對平時的工作進行及時的總結以提升自己的潛力。在今后的工作中,我將不斷提高自身的素質,堅持與時俱進,及時認真的總結工作經驗和教訓,講究工作的科學性、計劃性、高效性,使自己的工作更上一個臺階。
回首一年來的工作,忙碌中感覺塌實,辛苦中留下回味,勤勉間播種了收獲。今后的工作還等待著我去思考、去探索、去實踐。我會以嶄新的精神面貌、創(chuàng)新的工作思路、塌實的工作作風去迎接全新的挑戰(zhàn)。
資政報告案例篇六
為了探索領導干部素質測評及選拔方法的多元化和更加科學化,國家有關部門正積極組織情境模擬方法的相關研究。本文是小編為大家整理的案例分析的報告范文,僅供參考。
案例分析報告范文篇一:
標題×××
一、選題范圍
在具體的案例或者某一類型的案例做分析報告。
二、報告內容
所有報告均應為對實際案例的分析論證,包括以下幾方面內容:
1.案由
即對案例提供內容的高度概括,2.案情
案情材料應當事實完整、要素齊備、行文簡潔、層次清晰、,涉及個人隱私的,須進行必要的技術處理,不得使用與案件原始材料相同的當事人名稱、地名等具有明確指向性的內容(案件原始材料應當附隨報告提交,并注明案件來源或被調查的單位和個人)。
3.案件焦點
應當根據(jù)案情歸納、提煉、列舉出案件焦點所在,如"本案焦點在于:1.關于合同的效力問題;關于合同的履行方式問題;3??"等。
4.爭議與分歧意見
從學理和司法實踐的角度,提煉出法學理論研究的問題,應當至少具有兩種以上的觀點、主張或意見,并清晰、明了地敘明各自的理由及其依據(jù)。
5.研究結論
應當明確表作者對于案件性質或其處理意見的觀點和看法,并從法學理論和法律規(guī)定兩方面詳細闡明其理由和依據(jù),使研究結論有助于解決案例本身,或者為解決類似案件提供有益幫助,或者提出理論上需要深化的問題。
一個完整的案例分析材料應包括以下幾個基本要素:
摘要
關鍵詞
正文
a)其中正文包括以下幾個部分
題)
iii.公司擬采取的解決問題的對策分析與相關文獻理論(即針
對公司存在的問題現(xiàn)擬采取解決措施)
.基本結論與對策建議 案例問題討論 參考文獻資料
尾頁要有參考文獻
例,參考文獻:
[1] 甘肅省統(tǒng)計局.甘肅年鑒2009[n].北京:中國統(tǒng)計出版社,2009.[2] 任家強,董琳瑛.基于空間統(tǒng)計分析的遼寧省縣域經濟空間差異研究[j].經濟地理,2010,(9):1435-1438.[3] 胡青峰,張子平.基于geoda095i區(qū)域經濟增長率的空間統(tǒng)計分析研究[j].測繪與空間地理信息,2007,(2):53-55.[4] 潘竟虎,馮兆東.甘肅省區(qū)域經濟差異時空格局的esda-gis[j].蘭州大學學報(自然科學版),2008,(4):45-50.(目錄)
(正文)
5號,宋體,三級標題式,至少3000字。
案例分析報告范文篇二:
案例名稱:農村產權改革政策的分析
xx年 11 月 30日
一、案例簡介
十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》:賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份占有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。保障農戶宅基地用益物權,改革完善農村宅基地制度,選擇若干試點,慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓,探索農民增加財產性收入渠道。
建設城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場。農村集體經營性建設用地與國有土地同等入市、同權同價。
二、研究主題
對十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中農村產權改革政策的分析。
三、
發(fā)展歷程
1978年,十一屆三中全會后確立家庭聯(lián)產承包責任制:家庭聯(lián)產承包責任制是指農戶以家庭為單位向集體組織承包土地等生產資料和生產任務的農業(yè)生產責任制形式。是以家庭承包經營為基礎、統(tǒng)分結合的雙層經營體制。
2003年3月1日施行《中華人民共和國土地承包法》賦予農民長期而有保障的土地使用權,國家依法保護農村土地承包關系的長期穩(wěn)定。國家實行農村土地承包經營制度,農村土地承包后,土地的所有權性質不變。承包地不得買賣。
2008年10月12日,十七屆三中全會通過《中共中央關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定》[指出,按照依法自愿有償原則,允許農民以轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等形式流轉土地承包經營權,發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經營。
xx年11月12日,十八屆三中全會通過決定,建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,允許工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。最終實現(xiàn)與國有土地同等入市、同權同價;賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份占有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。選擇若干試點,慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓。
四、案例分析
(一)案例背景信息
十一屆三中全會以來的改革紅利,已基本釋放完畢,"后發(fā)劣勢"日漸彰顯。在雙軌制之下,各種特殊利益集團逐漸成型。經濟改革尚未最終完成,政治、社會、文化等領域的改革,尚待更有效地啟動。但不愿繼續(xù)改革,靠著特權吃市場的"原地不動派",已隱然成為一股力量。
同時,隨著社會自由的增加,民間迅速覺醒,自我治理的要求高漲。特殊利益背后的特權現(xiàn)狀,與普遍的平權訴求,發(fā)生激烈碰撞。在更現(xiàn)實的宏觀層面,權利缺乏導致的消費不足,也使中國經濟難以持續(xù)運轉。中國已不可能不繼續(xù)改變。習近平和胡錦濤都曾清醒宣示:"停頓和倒退沒有出路。"
回歸具體領域,需要明晰土地產權,給農民"更大的財產權利",以建成城鄉(xiāng)統(tǒng)一的土地市場;需要厘清政府與市場的邊界,讓市場在資源配置中起"決定性作用",建成現(xiàn)代市場經濟。城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡不協(xié)調,是我國經濟社會發(fā)展存在的突出矛盾,是全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化必須解決的重大問題。改革開放以來,我國農村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。但是,城鄉(xiāng)二元結構沒有根本改變,城鄉(xiāng)發(fā)展差距不斷拉大趨勢沒有根本扭轉。根本解決這些問題,必須推進城鄉(xiāng)發(fā)展一體化。必須健全體制機制,形成以工促農、以城帶鄉(xiāng)、工農互惠、城鄉(xiāng)一體的新型工農城鄉(xiāng)關系,讓廣大農民平等參與現(xiàn)代化進程、共同分享現(xiàn)代化成果。
1.城鄉(xiāng)差距:城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1
國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2012年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,全年農村居民人均純收入7917元,比上年增長13.5%,扣除價格因素,實際增長 10.7%;農村居民人均純收入中位數(shù)(指將所有調查戶按人均收入水平從低到高順序排列,處于最中間位置的調查戶的人均收入)為7019元,增長 13.3%。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元,比上年增長12.6%,扣除價格因素,實際增長9.6%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)為21986元,增長15.0%。
從數(shù)據(jù)看,城鄉(xiāng)居民收入比為3.1:1,城鎮(zhèn)和農村居民的收入水平仍保持"3"倍以上的差距。
2.農民從土地中獲益甚少
現(xiàn)在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝,但是農民擁有三大塊財產——18億畝承包地、2億畝左右農村宅基地,以及不到1億畝的其他二三產業(yè)的經營性建設用地。城市2.5億畝土地給城市居民帶來了很大的一個財產,但是農民擁有的這些資產因為受到各種各樣的產權不明晰,給農民帶來的收益很少。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字,現(xiàn)在每年農民從財產性收入得到的收入不到3%。
中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院教授鄭風田說,一般講的財產權應該有三個權利,包括處置權、轉讓權、抵押權。所以,賦予農民更多的財產權應該讓農民可以進行抵押、出租、出借、轉讓。
(二)問題分析
要想建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,就必須讓集體土地入市。早在十幾年前,廣東、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規(guī),全國不少地方也在試點。但由于各種嚴格的限制,農民的承包地、宅基地、住房不能作為資本流動,很難帶來財產性收入。而現(xiàn)實情況卻是農村集體建設用地隱形市場活躍,違法用地屢禁不止,用地流轉權利缺乏可靠保障,如何打破堅冰,讓工業(yè)化與城鎮(zhèn)化過程中農民也能夠真正受益,需要進一步改革。
農村土地改革已經千呼萬喚,而且也是大勢所趨。我國土地目前存在以下四方面的問題:
一是建設用地奇缺,各地正在掀起一場"推山填海"的找地運動,亟盼農地解困;二是農地閑置驚人,下鄉(xiāng)走一走,空心村比比皆是,這既是資源浪費,也不符合城鎮(zhèn)化的要求;三是土地利用效率低下,很大程度上,政府對城鎮(zhèn)和工業(yè)用地的壟斷帶來了這一問題;四是政府以往的征地方式引發(fā)的社會矛盾凸現(xiàn)且成本逐年高漲,在以往的大規(guī)模征地進程中,農民卻是權益受損最嚴重的一方,補償標準按農業(yè)用地價值來核算的,與土地最后的實際價值相差甚遠,所以矛盾重重。有學者統(tǒng)計,2012年政府土地出讓收益中有60%用于征地拆遷相關費用。
問題的癥結還是在于農地和農民長期被差別對待,城鄉(xiāng)存在巨大權利鴻溝。農村集體建設用地的自由流轉市場要建立健全,就必須依靠要素市場的平等化,必須實現(xiàn)城鄉(xiāng)用地"同地同價同權"。賦予農民更多的財產權,也要賦予更多其他政治權利。當然,此前農地入市試點出現(xiàn)的一些問題,也要在未來試驗改革中針對性地規(guī)避或完善。
正如習近平總書記所說,改革是由問題倒逼而產生,又在不斷解決問題中得以深化。目前我國群體性上訪事件中60%與土地有關,問題不可謂不大。農地直接入市能在多大程度上緩解這一問題,仍然有待各地的改革深化和具體實踐。
(三)方案對策
1.農村集體建設用地入市:
中共十八屆三中全會通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》,說要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,在符合規(guī)劃和用途管制前提下,允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股,實行與國有土地同等入市、同權同價。城鄉(xiāng)土地領有同等的產權權利、適用同等的法律規(guī)則。這意味著集體土地不需要走變更為國有土地之后的程序、過地方政府的手才能上市。農民持股的村集體,甚至持有單塊土地的農戶及農民本人,都能同地方政府一樣,成為土地供應的主體。農村集體土地的上市,顯然不宜走政府拍賣的老路,必須以打破土地一級市場的壟斷為目標,并與政府土地拍賣形成分庭抗禮的競爭態(tài)勢,地價才有望不受操控。農村土地入市要想真正對抑制房價起效,顯然更需競爭機制的引入以及利益關系的重建。而且這也將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局,也將打破長期以來,土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局。
值得注意的是,在流轉過程中要始終堅持18億畝耕地紅線,堅持用途管制,防止在流轉過程中把農地都變成建設用地。此外,《決定》中對三類不同性質的土地,改革方向和重點是不一樣的。
第一類是關于承包地經營權,明確要在堅持保護耕地前提下,"賦予農民對承包地占有、使用、收益、流轉及承包經營權抵押、擔保權能"。
第二類是農村集體經營性建設用地,明確"在符合規(guī)劃和用途管制前提下,允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股,實行與國有土地同等入市、同權同價"。即允許的是工業(yè)、商業(yè)、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。
第三類是農村宅基地,明確可"選擇若干試點,慎重穩(wěn)妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓"。但要堅決遏制"小產權房",小產權房不合法的根本原因,是其不符合土地利用規(guī)劃,違反了土地用途管制,沖擊了耕地保護紅線。這意味著,即便改變集體土地性質,小產權房也無法合法化。
2.農村土地確權:
農民享有的法定財產權利中,土地是其最主要的要素。但是跟農民有關的農村集體土地中,農民的用益物權長期得不到保障。除了農民對自己的承包地和宅基地上享有用益物權外,對村集體的資產,農民也享有相應的權利。賦予農民更多財產權利,主要是土地財產權,包括抵押、處置及最根本的交易權。
建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設用地市場,農村集體建設土地入市是未來的必然趨勢,但前提是須明確產權主體及權益分配機制,防止公權力侵占。如科斯定理所說:權利的清晰界定是市場交易的本質前提。確權不是形式,而是一種關系的終結,也可以說是市場交易的需求在倒逼產權權利的界定。截至xx年6月,全國林地確權27.02億畝,已完成99.05%;頒發(fā)林權證1億本,占已確權林地面積的96.37%。全國農地確權,應像林地確權一樣,盡量在物理上確權到每家每戶;一些農地如果在物理上確權到戶難度太太,那可在物理上確權到村集體,但在股權上仍要確權到戶。這樣,持有本村全部或部分農地的村集體就是股份公司,村集體持有的農地就是法人財產,農戶或農民就是股東。這兩種確權方式,均可確保農戶或農民對農地的產權權利,在此基礎上,村莊治權與產權分離也就手到擒來了。
3.治權產權分離:
目前農村最大的問題是治權產權不分:一方面村支書或村主任以村集體的名義,把持了本應為"村民自治組織"的治權,做了幾十年的村支書與村主任并不鮮見,根本不受任期限制;另一方面這種落到少數(shù)人手里的治權,又延伸到根本沒有確權到戶的村集體土地上,這些內部人等于變相把持了本應屬于農戶與農民的農地等資產,可以通過利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私。這是農村不穩(wěn)定的根源所在。
(四)評估決策
1.農村產權改革給農民帶來的好處:
十八屆三中全會允許轉包耕地、出讓宅基地、農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價是給農民發(fā)了三個大紅包。
第一個紅包是耕地轉包。農民將承包地轉包出去,平均轉包的費用上海大概一千多元,中部七八百元,西部是三五百元。
"這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢。兩口子到城市打工,一年掙6萬塊,加上轉包費,一年收入7萬,就進入中等收入家庭了。地交給別人種,人家搞規(guī)模化經營,效率高,又可以發(fā)展高附加值的農產品。你不轉包出去,你就拿不到第一個大紅包。"
第二個紅包是出讓宅基地。一旦宅基地商品化,商品價值一下子可以實現(xiàn)幾十萬億,就裝進農民口袋里了,城鄉(xiāng)收入差距一下子就縮小了,中國就可以走出中等收入的區(qū)間進入高收入國家行列了。
"現(xiàn)在中國土地最大的潛力是宅基地,城鄉(xiāng)建設用地一共22萬平方公里,包括縣城和城市以上的大中小城市占5萬,宅基地卻占17萬,農村一個人的建設用地是城市的3.5倍。宅基地這么大的紅利,這么大的資源不去發(fā)揮作用?三中全會把這個金庫打開了,誰率先把自己的宅基地轉讓誰就可以拿到這個紅包。"
第三個紅包,便是《決定》提到的農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價。過去農村建設用地是先征地變成國有,再搞一級開發(fā),再進行招拍掛,現(xiàn)在農村集體建設用地進入市場了,無論是集體收入也行,分給老百姓也好,又是一個大紅包。
2.對于此次農村產權改革的擔憂:
一些人擔心農民獲得土地產權后,就會受騙廉價賣掉土地而生活無依。這些自詡的聰明人,是把農民當成智力比自己低的非人類。我們要相信農民的智慧,想用一把彩色玻璃珠去換農民的土地無疑是天方夜譚,農民不是短視的,他們會更注重長期的發(fā)展。換個角度來講,雖說"農民不能失去土地"一直被看成是社會主義革命成功的象征,看成是國家根本制度的紅線。這個方案正在突破這一禁忌。但事實上這應該是一個不存在的問題。既然農民以前沒有實質性地擁有土地,失去便無從談起。對此前的所謂集體進行"所有權"登記確認,權屬人才可以按自己意志,決定"失去"或者是"繼續(xù)擁有"。如果國家承認農民有一塊跟國有土地"平等的權利"的土地,并且可以交易,當然比隨時可能被拆房趕人要強得多。這就類似于十幾年前的"買斷"政策,如果不給農民土地"確權",農民連"買斷"的機會都沒有,從前理論上的擁有便成為現(xiàn)在事實上的沒有。
還有些人擔心熱錢會涌向農村市場。放開農村建設用地市場后,應該注意熱錢向土地市場的大量涌入。最近幾年,國際金融資本過剩,導致國際上億公頃土地被金融資本侵占,形成新的"圈地運動"。而近幾年,中國也存在增發(fā)貨幣,金融過剩的現(xiàn)象。一旦農村建設用地開閘,這個政策將對那些"有錢人"成為利好,便于他們將熱錢流入農村建設用地市場。以后,農村建設用地將成為新的投資領域,這個問題應該引起重視。
3.土地產權改革的阻力:
值得一提的是,農村土地要實施流轉,還面臨著土地政策法規(guī)瓶頸。1986年頒布,1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規(guī)定,農民集體所有的土地使用權不得出讓、轉讓或者出租用于非農業(yè)建設。對此,中國 城市經濟學會副會長、國土資源部法律中心顧問楊重光在接受記者采訪時指出,在我國現(xiàn)行法律范圍內農村集體建設用地并不允許出讓或轉讓使用權。放開集體建設用地自由流轉的最大瓶頸是法律紅線,而所面臨的法律瓶頸不僅止于 《土地管理法》、《集體土地征收補償條例》甚至《憲法》都得隨之進行修正。
"三農問題"專家、中國人民大學農業(yè)與農村發(fā)展學院院長溫鐵軍強調,《決定》中提出"同等入市、同權同價",將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局,也將打破長期以來,土地市場由政府與開發(fā)商分肥的利益格局。要打破傳統(tǒng)的利益固化格局并非易事。一是這種利益固化格局已形成,如果切斷地方政府融資渠道,將導致地方政府資金鏈條斷裂。二是農民的權益保障呼聲較弱。要想實現(xiàn)"同市同權同價",還有很長的路要走。
五、結語
我們走在中國的大地上,這片土地曾經悲傷,這片土地曾經輝煌;
我們走在中國的大地上,這片土地沐浴陽光,這片土地充滿希望。
六、參考文獻
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9.《
案例分析報告范文篇三:
營銷案例分析報告
哈特曼公司營銷案例分析報告
一、企業(yè)背景
1.公司背景
哈特曼箱包公司成立于1877年,從1930年開始生產皮包。剛開始它的產品是同行業(yè)最昂貴的,是針對需要最好、最耐用皮箱的消費者設計的。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產品,一直到1955年以前,它限制分銷,在每一個區(qū)域市場只通過選擇一個中間商銷售產品。在新一任領導卡茲上臺之后,哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面,消減了產品線,制定出了一套全面的零售人員培訓方案。1980年,哈特曼公司總收益是3300萬美元,年銷售增長率22%,卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長率提高5%-10%,同時,增大它在高品質箱包的市場占有率。
公司的產品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個系列,其中價格最昂貴的是4700系列。現(xiàn)在,卡茲正考慮對哈特曼產品線加一些變化,用新產品代替已經銷售疲軟的超麂皮產品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對手是lark公司和french公司。
2.決策背景
1981年,哈特曼公司總裁卡茲對公司過去實行的價格促銷策略進行評價,同時考慮在新的一年里是否繼續(xù)實行這一策略。關于是否繼續(xù)這一策略,專家研究的結果與營銷副總裁舒斯特的看法產生了分歧。除了價格促銷策略之外,哈特曼公司還實行過:饋贈禮品與連帶購買促銷策略。
二、決策選項
1.卡茲不支持繼續(xù)實行價格促銷策略
專家研究報告認為,價格促銷策略雖然增大了銷售,但是所生成的貢獻卻低于不實行該策略所獲得價值。而且,卡茲認為價格促銷會有損哈特曼公司的形象。
2.舒斯特支持繼續(xù)實行價格促銷策略
舒斯特認為價格促銷能夠增大顧客對哈特曼箱包的興趣,吸引新的消費者,鼓勵現(xiàn)有顧客增加對哈特曼產品的購買,從而增加銷售量。
三、決策標準
1.公司利潤
經濟利潤是資源優(yōu)化配置的指標器,它指導人們把資源用在最有價值的地方,正因為如此,經濟利潤是決策的基礎。任何一個公司都是以盈利為目的,為了實現(xiàn)價值最大化,利潤的不斷提高,從而回應對不同階段而實行不同的決策。
2.產品銷售量
面對瞬息萬變的市場,需要根據(jù)產品銷量靈活的調整產品定價、存儲策略、銷售方案等。合理的銷售預測對于決策者做出正確的決定有重要的意義。
3.品牌形象
隨著國內外經濟的快速發(fā)展,企業(yè)面臨的競爭較以往大的多,當企業(yè)計劃推出一種新產品時,由于廣告成本的急劇增加,使得新產品的風險相對提高。因此企業(yè)的經濟模式逐步從產品經濟轉向了品牌經濟,企業(yè)希望通過建立品牌形象減少產品的銷售成本,減少產品開發(fā)的風險,增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4.公司戰(zhàn)略目標
公司會為自己在未來幾個月或幾年的時間內制定自己公司的戰(zhàn)略目標,而企業(yè)公司,為了實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)利益最大化,不斷推進自身的發(fā)展。會根據(jù)不同階段的不同戰(zhàn)略目標而制定不同的決策,從而影響決策的實行。
四、決策標準的論據(jù)
1.公司利潤的案例論據(jù)
表1哈特曼公司產品定價資料
但相反一面,哈特曼公司在實行零售促銷計劃時受到零售商的歡迎。1979年其4200系列產品的稅前凈利潤達到21%,4700系列達到36%,而samsonite公司的silhouette系列只達到13%。到1980年5月,哈特曼建議的零售價格向零售商提供了54%的毛利潤率,相比之下,整個箱包行業(yè)的平均毛利潤率只有46%。
所以說,不實行價格促銷策略也可以為公司帶來高額利潤。
2.產品銷售量的案例論據(jù)
1979年4月22日到5月6日,哈特曼公司對全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實行20%的削價促銷。但在促銷結束之后的一段時間,對三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平。1980年的促銷合同中,大約銷售出了144000件促銷產品,只達到了預期數(shù)量的一半。
根據(jù)專家研究結果表明,促銷活動造成4400產品線在銷售量上互相殘殺;1978年3月-5月,4400產品線的銷售量為15130件,低于17020的預期數(shù)量,使貢獻毛利潤減少40366美元。
所以說,哈特曼可能在促銷中蒙受了損失,銷售量迅速增長和銷售收入大幅增長是不可能同步的。
3.品牌形象的案例論據(jù)
1979年,哈特曼公司對年齡在25歲以上、家庭年收入超過25000美元的消費者進行調查,結果只有12%的消費者認識哈特曼品牌,而美國旅行者的品牌認知水平超過了90%。只有5%的被調查者回憶起曾見過哈特曼的廣告,而哈特曼的價格促銷活動只能通過,較大的零售商進行地區(qū)性廣告宣傳,廣告著力突出公司的名稱和聲譽。
所以說,即使實行價格促銷,而不提高企業(yè)形象,消費者對該品牌的認知度仍然較低,從而并不會增加其銷售量以及顧客對其產品的購買需求。
4.綜上所述
我們認為,不應該繼續(xù)實行價格促銷策略。
五、行動計劃
1.繼續(xù)實行饋贈禮品和連帶購買策略
為促銷專門制作生產禮品或連帶購買的商品,促銷結束以后,此商品不再進行售賣。
2.加大企業(yè)形象和品牌認知度的推廣
在高端雜志、報紙期刊刊登廣告;在奢侈品展銷會進行展銷;利用名人效應,進行代言;請專業(yè)人士宣傳,進行口碑營銷。
3.實行特殊節(jié)日營銷方案
在店慶、特殊節(jié)假日、vip顧客生日等具有紀念意義的時候,進行饋贈典藏版箱包活動。減少庫存,將存貨改裝為限量版非賣品。
4.體驗式營銷
重視顧客的體驗和對產品滿意度的反饋。可以將公司在新一季度的新產品和特殊性產品在上市前,免費發(fā)送給限定的vvip顧客體驗,并進行及時的反饋信息的收集。對產品進行及時的修改和更進。
5.經銷商,消費者訂貨優(yōu)惠
實行提前訂貨,享受分期付款,優(yōu)惠折扣,贈送產品等優(yōu)惠。
六、行動計劃的風險
1.不能合理預測銷售量,造成連帶購買或饋贈的產品數(shù)量無法控制。導致供不應求或庫存積壓,影響銷售額和產品成本的預估。
2.提升品牌形象可能需要大量的資金支持,而充足資金流是對企業(yè)的一大考驗。對于顧客對品牌的認知度和形象的提升,需要一定時間的接受過程,見效慢,短期收益不會有太大的提高。
3.關于體驗式營銷的方案,可能導致顧客只體驗不購買。一旦,該產品在顧客體驗過程中,得到滿意度低的結果,那么對于后來產品在營銷過程中有很大的不利影響。
4.分期付款或延期付款。容易導致資金一時無法到賬,企業(yè)正常營運受到影響。容易出現(xiàn)壞賬等現(xiàn)象,造成企業(yè)的損失。
七、風險的解決方案
1.合理預測促銷中連帶購買品或饋贈品的數(shù)量,并且在促銷活動結束后,該產品不再進行生產和售賣。
2.提高自身的信譽度,聯(lián)系好與銀行或其他風投的關系,以便獲取更多的資金支持,為公司經營和擴大企業(yè)規(guī)模和產品線做后盾。
3.提高產品品質和顧客滿意度。在體驗期一旦出現(xiàn)問題,及時修改,并將改進品再次進行體驗,避免負面影響過大。
4.在產品設計上加大重視,吸取行業(yè)精華,力求走在行業(yè)的最前端。滿足更多客戶的產品時尚需求。
資政報告案例篇七
習
部門:酒水部
員工編號:11563
日期:2014年7月6日
案例:
小小的請假條
一天,一位同學給我說她要回家了,需要寫請假條讓我?guī)兔Ыo老師。我覺得這是舉手之勞就滿口答應了,可事情發(fā)展的結果確實意料之外的。
當天晚上我下班以后路過西餐廳碰見那位同學,她就說讓我給他帶請假條,讓我等一下她就寫,我就一直在西餐廳等她收完檔以后寫請假條。等了好長時間,不過已經答應人家了沒辦法只能等。
終于等到她忙完了可以寫請假條了,與她一起的還有另一位同學,他不寫就讓這位女同學代寫,可是女同學卻不寫,他們兩個就在那里叨叨了起來。我本來就等的不耐煩了,就說替他寫,給他寫完以后,那位女同學開了說我寫的字好看高大上就讓我一同代寫。我覺得這樣不好,她卻說沒關系的,老師都知道那個男同學的東西都是他帶寫的,于是我也就覺得沒事就一同代寫了。結果,帶回來以后北來是發(fā)現(xiàn)了,好好的教育了我一番。再說了,請假條也寫的不規(guī)范,讓我深刻的認識到了我的錯誤。
分析:
一、請假條不規(guī)范
及家長的意見和聯(lián)系方式,沒有做到一個班長應盡的責任。
二、誠信問題
助人為樂是好事,但這次助的不是時候。我們同為班長,卻明
知故犯,給其他同學沒有做好模范,還合起伙來欺騙老師。老師發(fā)
現(xiàn)了不僅要批評我還要批評那倆個同學,不僅在老師冥錢失信而且
還會得到那兩位同學的否定,指點小事都辦不好。兩頭不討好,失信于人。
三、
和為貴
俗話說“家和萬事興”,這句話同意適用于當今職場,不論你
身在何位,你的身價是否過億,“和”是最重要的因素。如果你的企業(yè)不和說明老板的能力不夠,處事方法不對,是一個失敗的領導者。同樣,在我們這樣小小交際圈是一樣的,就這么幾個人如果不努力做到“和”,還有別的什么可談,無論是實習這幾個月來還是家?,嵤逻@是我最大的體會之一。
四、站得高一點,看得遠一點,想的多一點,做得好一點。
如果當時我能站的高一點,看得遠一點,想的多一點,謀的深
一點,就不會做出這樣兩頭不討好的蠢事。無論以后在什么位置做什么事都應該做到以上幾點。
通過這件事我深刻地認識到我錯了,而且錯得很大。我還欠缺
很多很多東西,應該更努力的去學習更多的知識。通過此事我也進一步的認識到了“和”是多么的重要,無論做什么事都應該站的更高,看得更遠,想的更多,謀的更深,才能做的更好!
資政報告案例篇八
一、代理記賬的特征及適用條件
代理記賬是指會計咨詢、服務機構及其他組織等經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構接受獨立核算單位的委托,代替其辦理記賬、算賬、報賬業(yè)務的一種社會性會計服務活動。代理記賬的主體是經批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構,包括會計師事務所、代理記賬公司及其他具有代理記賬資格的其他中介機構;代理記賬的對象是不具備設置會計機構、或者在有關機構中設置專職會計人員的獨立核算單位,如小型經濟組織、應當建賬的個體工商戶等;代理記賬的內容主要是代替獨立核算單位辦理記賬、算賬、報賬等業(yè)務;代理記賬的性質是一種社會性會計服務活動,是會計工作社會化、專門化的表現(xiàn);代理記賬在法律上的表現(xiàn)則是通過簽訂委托合同的方式來明確和規(guī)范委托及受托雙方的權利義務關系。
一個單位是否選擇“代理記賬”取決于該單位是否具備配備專職會計人員的條件,這應該由各單位根據(jù)自身會計業(yè)務的需要自主決定。一般而言,單位規(guī)模的大小、經濟業(yè)務和財務收支的繁簡程度、經營管理的要求等,是決定單位是否配備專職會計人員的主要因素。單位規(guī)模大、經濟業(yè)務多、財務收支量大、在經營管理上要求高的單位,一般應該單獨設置會計機構并配備專職的會計人員,以便及時組織本單位各項經濟活動和財務收支的核算,實行有效的會計監(jiān)督,以保證會計工作的效率和會計信息的質量。
由此可見,代理記賬的委托單位應該且必須是小型的經濟組織和應當建賬的個體工商戶。至于什么是小型的經濟組織,我國目前并沒有明確的判斷標準,一般可以根據(jù)注冊資本、銷售額、從業(yè)人員及資產總額等情況進行綜合判斷。而應當建賬的個體工商戶,則是指從事生產經營并有固定生產經營場所而且沒有免除建賬義務的個體工商戶。這可以在國家稅務總局于6月19日頒發(fā)的《個體工商戶建賬管理暫行辦法》中找到依據(jù)。需要明確指出的是,一個單位是否設置專職會計人員,應該由單位自行決定,但建賬則是強制性的要求,是否建賬的最終核定權歸行政主管機關。
二、代理記賬公司的好處
按照目前通行的價格,企業(yè)請一名專職會計,工資開支一般每月要-3000元(還不包括“三險一金”,即另外還需給會計人員購買社會保險;年中還需準備獎金、有薪假期等。),況且財務負責人的工資一般在3000元以上;而找代理記賬單位,支付的費用與單位的工資水平無關,一般為300-600元。如果找朋友記賬,不論支付多少費用,一般還要搭人情,請吃飯等,工作中出了問題也不好追究。找代理記賬單位不存在此問題,價格的高低只與企業(yè)的性質、經營范圍和地點遠近有關,一般來說,流通類企業(yè)價格低于生產類企業(yè),城區(qū)價格低于郊區(qū)。
另外,位如需聘請財務顧問,一般每年需20000-50000元,而代理記賬單位一般都兼有財務咨詢的職責,如果找了一個好的記賬公司,相當于請了一位優(yōu)秀的`財務顧問。代理記賬單位一般對稅收和財會法規(guī)有較多的了解,而且能及時掌握相關規(guī)定的變化,而這些是一般會計做不到的。
最重要的優(yōu)勢則表現(xiàn)在,代理記賬機構可以為企業(yè)提供專業(yè)化的服務企業(yè)支付一個或不到一個會計人員的成本,就可以享受一個專業(yè)會計團隊的服務。具備會計知識的人都知道,會計內部還存在很細的分工,如總賬會計、成本會計、費用會計、往來會計等,專業(yè)程度很高。中小企業(yè)“麻雀雖小,五臟俱全”,其實也有專業(yè)化會計服務的需要,但因企業(yè)業(yè)務量不大,沒必要聘請很多的會計人員,而只請一個會計又往往受其知識結構的限制,影響了會計工作的質量。代理記賬公司的規(guī)模化經營,則很好地解決了這個問題。
代理機構有強大的資訊支持,有專門的信息搜集人員,能夠在第一時間搜集最新財稅資訊,再根據(jù)企業(yè)的類型,將相適用的資訊以傳真或email的方式提供給企業(yè)。及時為企業(yè)提供最新的財稅動態(tài)資訊,使企業(yè)在最大程度上享受財稅優(yōu)惠??梢宰屍髽I(yè)經營者擺脫繁瑣的程序性工作,有更多的精力去考慮業(yè)務開拓、公司發(fā)展的問題。
代理記賬機構的大多是有豐富經驗和比較全面會計知識的人員
這些人員善于處理各種棘手問題,可以運用自己的經驗為客戶解決臨時出現(xiàn)的會計難題。這樣一來,企業(yè)出一個或不到一個會計人員的成本,就可以享受多個會計人員的專業(yè)化服務武漢中谷會計師事務所是您最好的選擇,提供最優(yōu)質的服務,來解決您的需求。
單位自己找會計(包括兼職會計),如果發(fā)生漏交稅行為,會計本人不承擔任何責任,損失都要公司負擔,包括延期報稅的罰款等,而找代理記帳公司,就可以在代理合同中作出相應的規(guī)定,如某代理記帳公司因對新辦企業(yè)的報稅期不了解,延期報稅的罰款,就全部由記帳單位負擔。有些單位經常發(fā)生因違反財務和稅務規(guī)定而被罰款的情況。而這些情況在代理記帳公司一般是不會發(fā)生的,代理記帳單位一般都是能獨立承擔法律責任的法人單位,如雙方發(fā)生糾紛,協(xié)商解決不了還可通過其上級業(yè)務主管部門或法律途徑予以解決,可追究法律責任。
三、代理記賬的基本程序
1、委托人委托代理記賬機構代理記賬,應當在相互協(xié)商的基礎上,訂立書面委托合同。委托合同除應具備法律規(guī)定的基本條款外,應當明確以下內容:委托人、受托人對會計資料的真實性、完整性應承擔的責任;會計憑證傳遞程序和簽收手續(xù);編制和提供財務會計報告的要求;會計檔案的保管要求及相應責任;委托人、受托人終止委托合同應當辦理的會計交接事宜等。
2、代理記賬機構應當根據(jù)委托合同的約定,定期辦理會計核算業(yè)務,審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告等。
3、代理記賬機構為委托人編制的財務會計報告,經代理記賬機構負責人和委托人簽名并蓋章后,按照有關法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對外提供。申報納稅及建立帳冊提供一些客戶合理的要求。
實習單位基本情況:
深圳市創(chuàng)四方企業(yè)會計代理有限公司是經深圳市市場監(jiān)督管理局批準設立的專業(yè)財稅、工商咨詢服務機構。從事工商注冊、代理記帳、財務稅務咨詢、申請一般納稅人、代辦資質、香港及海外公司打理、擔保貸款、調入深戶、無地址零資金注冊、各類特許。
公司具備豐富的運行、管理經驗及廣泛的社會渠道,擁有一支涉稅經驗豐富的資深稅務專家、注冊會計師、注冊稅務師等組成的執(zhí)業(yè)隊伍,形成整體業(yè)務素質較好,職業(yè)道德優(yōu)良,人才結構合理的優(yōu)秀團隊。竭誠為各類企事業(yè)及單位提供驗資、審計、評估、稅務咨詢、財務培訓、代理記帳及工商等服務。憑借對稅收政策、法規(guī)的及時了解及經驗豐富的專業(yè)團隊,為國內外客戶提供最優(yōu)的納稅方案,就財稅事宜提供全面系統(tǒng)的服務,讓客戶的涉稅風險降至最低。
公司遵循“客戶第一、服務至上、優(yōu)質高效”的宗旨,恪守執(zhí)業(yè)準則與職業(yè)道德,用專業(yè)、經驗、相關資源及職業(yè)責任感為客戶提供優(yōu)質高效服務,為客戶的事業(yè)保值增值、發(fā)展壯大,精誠合作,攜手同行,共建美好明天!
實習過程基本情況:
實習期間,擔任會計助理一職,其實就是一跑腿活,大部分時間都在做外勤工作。只有在忙完公司安排的外出任務后,自己才能走進公司的會計室,學點零碎的會計代理記賬知識。
上班時間:上午9點中午12點,下午2點晚上6點。周末休息安排是實行“大小周”制,這周末周六上班,周日休息一天,下周就是周末雙休。國家法定節(jié)假日,按照國家規(guī)定放假,因為財務代理公司主要是幫客戶同國家機關(如國稅局、地稅局,市場監(jiān)督管理局即以前的工商局、工商所)等打交道,當然也有和銀行等金融機構建立聯(lián)系。
我在該公司里面接觸最多的任務是工商注冊和稅務代理兩個模塊:
較小的相對簡單的一部分業(yè)務??傮w來說有市場規(guī)范管理、質量監(jiān)督管理、知識產權促進管理、專利業(yè)務辦理、食品市場準入管理、計量管理等業(yè)務窗口,還有其他好多業(yè)務,概括起來就是除了商事登記、登記管理、機構代碼外,還有食品監(jiān)管、食品準入、廣告合同、知識產權、標準、特種設備、價格等。
第二,到當?shù)貒?、地稅?幫客戶辦理國、地稅相關事務。去國稅局,主要是幫一般納稅人申報繳稅,填寫好《增值稅納稅申報表(適用于增值稅一般納稅人)》、《增值稅納稅申報表附列資料(一)》(本期銷售情況明細)和《增值稅納稅申報表附列資料(二)》(本期進項稅額明細)(也就是1張主表和2張附表)3張申報表并加蓋公章后就可以到窗口辦理。有些公司購買有相關稅控申報說軟件就可以直接在公司的稅控電腦上直接申報繳稅,不用親自到國稅局辦理。
在國稅局,主要是涉及一般納稅人的事務,比如文書受理(新辦或變更稅務登記證的領發(fā)),發(fā)票管理,金稅發(fā)行,綜合業(yè)務等等。另外,在國稅局的自助辦稅服務終端機上就可以辦理很多國稅事務,比如發(fā)票認證、(代)開專用和普通發(fā)票、發(fā)票領購、ic卡報稅(納稅申報)、增值稅專用發(fā)票發(fā)售等等。說到發(fā)票,自然少不了就是發(fā)票專用章,金稅發(fā)行后,成功安裝了航天信息股份有限公司的稅控機和稅控系統(tǒng)后就可以去刻公司自己的發(fā)票專用章。
還有,國稅局還設立有各個分管區(qū)域的稅區(qū)專管員,實時監(jiān)督管理管控著自己所屬區(qū)域的一般納稅人的稅務情況事宜,專管員還負責處理搬遷進來和搬遷出去的一般納稅人的工作等,國稅局還設立有局長一職。在地稅局主要是受理地稅事務,包括上面國稅局提到的的文書受理,在地稅局我最常辦理的的就是給公司客戶去辦理地稅數(shù)字證書(一般分為新辦和補辦)。
第三,偶爾跑去市內的銀行幫公司客戶開設企業(yè)的銀行賬戶,還有就是給公司客戶送資料(會計憑證等)順便收取公司的代理服務費。
最后,就是跑完腿活后,有空了,就進公司的會計室,幫公司的老會計貼單據(jù)、貼憑證,寫報銷單,最后裝訂成會計憑證。公司的客戶,小規(guī)模納稅人和個體戶居多,也有為數(shù)不多的一般納稅人。小規(guī)模和個體戶做賬比較簡單,也非常類似,就是一般納稅人的賬務處理比較復雜一些,相對難處理些,也是真正能學到真本領的地方。沒有跑腿活的時候,特別是周六,老板娘會叫我?guī)退盟娔X,在國稅局網上辦稅服務廳上申報小規(guī)模和個體戶的繳稅事務。
另外,幫客戶開發(fā)票,先是計算好,接著在稅控機上在防偽開票系統(tǒng)里面,填寫好專用發(fā)票或普通發(fā)票后就可以用公司的針式打印機打印發(fā)票,不過在真正打印之前要先在同發(fā)票大小的白紙上試打出來核印一下發(fā)票的格式,要對號入座,特別是密碼區(qū),一定要全部打印在密碼區(qū)域里面,否則后面就不能成功認證。當然在稅控機上,裝了國稅局網站上的相關軟件后,可以辦理相關的國稅事務,比如網上抄報稅,遠程報稅。我認為這些才是真正的會計實習,不過我都有或多或少接觸了一點。那是要靠自己去爭取的機會,像老板娘說的一樣。
話說回來,有時候當天任務多了會有點累,想想整天累累的干跑腿活,一個月才能領到2000塊錢的工資,不包吃不包住。想想還是忍了。畢竟自己沒什么工作經驗,是快出來的工作的應屆畢業(yè)生,注重的是這次實習的工作機會,再說自己在公司里面不是純粹的打雜,而是真的有學到專業(yè)知識的。要心懷感激才對。
其中,我也有發(fā)現(xiàn),工作了,人際關系真的很重要,要好好經營自己的人際圈子。再有,就是比自己有經驗的同事要多多聽聽他們的有建設性的建議,以后自己可以學著點或留著用,工作上的是,生活上的也是,再怎么說他們先比自己出來工作幾年了,經歷的一些人情世故講解給我們聽后,很可能對自己日后有用。
關鍵是要靠自己,不懂的地方,多想多問,很多事情要靠自己去慢慢摸索后才會知道答案。在學校里學到知識不知道有多少能真正派上用場,以后一定還要不斷學習新知識接受新挑戰(zhàn)才能勝任相應的工作崗位。
最后,灰常感謝露姐(公司的老板娘、公司的出納)給我提供了這次實習機會,還有帶我一起做外勤的師傅。你們讓我在擔任公司會計助理一職的期間得到了一定鍛煉,為即將畢業(yè)后走上社會參加社會工作的我做了一下準備工作,思想認識層面和工作能力要求方面自己都事先有了一個底子。(題外話:想想自己從過年后就一直找實習單位,很難找,什么趕集招聘網、智聯(lián)招聘網、應屆生招聘網等等,我一直再刷新自己的簡歷,接到一家一家的公司面試邀請函后,前往面試一次又一次無果后,最后終于成功面試上深圳市創(chuàng)四方企業(yè)會計代理有限公司并開始實習。不說了,社會招聘基本上都是招有工作經驗的,能直接上手的,我們這些應屆畢業(yè)生,毫無工作經驗可言,一般情況下公司不想要,就算想要也不敢要,招進來培養(yǎng)學到東西了,有工作經驗了,公司擔心留不住人才,因為應屆畢業(yè)生會走人。也是啊。)
實習總結:
作為一個會計人員,工作中要有良好的專業(yè)素質;從事會計工作的人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。會計部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調好相互間的工作關系。在學好專業(yè)基礎的基礎上還要拓寬學習領域。
4月18日,早上我拿出昨天買好的紅蘋果,給公司同事一人發(fā)一個(公司目前加上我一共8個人,財務代理公司員工不是很多的)。今天做外勤的事都感覺挺輕松的,原因請看下面。晚上6點過后,跟露姐、師傅還有公司同事有說有笑一番話語后,我心情不錯地騎著我往返于公司和家里的電動自行車,高高興興的往家的方向騎去。這周末公司雙休,然而我為期兩個月的畢業(yè)實習,至此已經畫上了一個圓滿的句號,我做到了有始有終,其中也有一份可貴的堅持在鼓勵著自己,認真負責度過這兩個月的畢業(yè)實習時間。不管怎樣,這算是我人生當中的一筆財富!
資政報告案例篇九
姓名:**(本人)性別:男年齡:22
生理特征:身材矮、青春期××意識萌動。
性格特質:多愁善感,言行猶豫徘徊、瞻前顧后,性格內傾、封閉自保,自我觀念差。
家庭職業(yè)背景:農村農民
家庭感情:所謂“代溝”嚴重、少有交感互動
受教育經歷:從初中到高中,是應試教育下十足的考試狂,在種種壓力環(huán)境下,唯分數(shù)是從,忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養(yǎng)、體驗?,F(xiàn)為華中科技大學本科三年級學生。
二、案例陳述
內容提要案主在大學里偷偷喜歡同班的女生m,一年多后以一種不可思議的方式表白了,被拒絕后內心茫然失措,情緒多變,心情矛盾痛苦,影響了案主的日常學習生活。
案主自述大一時,我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我:快點找個女朋友吧!由于平常上課總喜歡窩在最后幾排,于是,一位不幸的女孩即m落入了我的視線。我看她越看越美啊,好像似曾相識啊,她給我的感覺太好了,特別是她很有氣質。我開始瘋狂的想她,但從不外露,沒有人知道。我不敢表白,甚至連正面看她的勇氣都沒有,很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊,我怕表白,癩蛤蟆想吃天鵝肉???沒門!加上她又是我班的,抬頭不見低頭見,要是失敗了,我以后怎么在班上混啊,俗話說得好,“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”,盡管我真的一天到晚想戀著她,我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友,我本不自信,這樣一來,我就更不敢表白了,好像有了借口啊,自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
但我并未死心啊。在日常學習生活中,我從不和她搭話,路上見了遠遠的躲之不及,或當作沒看見、不認識:“冷酷到底”!我是個沒用的人,膽怯懦弱的人。不是沒有機會的,比如有一次搞調查,但是,我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步,因為我感覺自己太爛了,感覺她對我一點好感都沒有,配不上啊。可是我真的好喜歡她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人!我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草,何必單戀一枝花?道理我也懂的,可我總會鉆牛角尖,自怨自艾,吊死在一棵樹上。迷茫??!
三、分析治療
理論模式:人本心理治療法(rogers)
基本概念:自我觀念(自我概念)(selfconcept)——人在內心深處關于自己的形象,是個人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經驗逐漸形成的綜合性觀念,是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。
理論假設:
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力,而且有自我成長、自我實現(xiàn)的內在動力(動機、需求)和潛能。
3)所以,要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質,要以當事人為中心,使案主獨立自決,達到自我實現(xiàn)。
4)案主的問題(困境)產生的原因是因為他(她)擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主,自我形象感拙劣,自我評價較低;“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內心沖突矛盾、焦慮困苦,而自我否認、掩飾、逃避、防衛(wèi),形成惡性循環(huán),陷入囚徒困境。6)因為,自我概念決定人的心理(思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等)和行為(記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等)。
治療目標:協(xié)助案主去偽、存真、自我認識、自我重建(此乃治療必經程序),以自我實現(xiàn)。使其獨立自主、自愛自信,悅納自我、他人、世界,使人格更為統(tǒng)合,提高生活耐挫力和環(huán)境適應力,培養(yǎng)自我成長、實現(xiàn)的能力。
——對案例的剖析治療:
開始,我(假象的我)以傾聽為主,讓案主盡情放縱宣泄,我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關懷,并表達同理心?;旧习钢鞣砰_了自我,很坦白,這很不容易,敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦,表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白,用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶,茫茫然無所措,陷入痛苦困惑、無法自拔的困境,實質上,根本性的問題是:案主不敢接納面對自己,總在逃避,竭力掩飾,有意無意地自我防御和自我保護,對人對事缺乏主見(獨立人格),自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯,案主的自我觀念有問題,從而導致了他內心和行為上的異常。在生活中,案主性格內向,自我封閉,不敢坦然面對真實的自我,不愿積極主動與人交往,自信心不足,多愁善感,內心敏感,感情細膩豐富,情緒易波動,容易受別人及環(huán)境的影響。于是,待人處事上采取防衛(wèi)方式,這是不能應付、解決內心困境的,只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧?他已經沒有了對自己獨立的價值判斷標準,很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我,而不相信自己的認知、判斷。
案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此,引導他大膽地面對自己,看清自己,還原自己,形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我,開始自尊自愛自信起來,讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉,讓心靈的天空不設防(相對),與自己、他人、外面的世界積極主動地互動,讓案主感覺到,其實,生活很精彩!
四、療效評估
由于采用的是人本治療法,不像行為治療法那么易測量易評估,但是大致來說,還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標實現(xiàn)的程度上加以分析。
經過人本心理治療,按主明顯自信、開朗、快樂多了,開始重新體認以往的經驗,重新審視周圍的人事,開始悅納自己、別人、環(huán)境,行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應調諧能力增強,性格試著外傾,與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了,獨立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形,自我成長能力增強,逐步走向自我實現(xiàn)。
當然,有很多不確定的復雜易變的因素,以及含糊而彈性的評價指標(概念的可操作性不強),始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。
另外,也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病,可以自然痊愈,也就是不治而愈。可能,是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結果。這點,真的很難鑒定,至少當前的心理學研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅,我只談遺憾、缺點、不足、局限性。
由于是自我治療,帶來很多問題,一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華,不利于專業(yè)知識的有效內化。深為遺憾!
(一)、由于采用單一的人本治療模式,導致以下一些問題不等:
i、只籠統(tǒng)解決了內心(主觀世界)的根本的問題,
懷疑在實際生活中,在與人互動的行為中,缺少相關環(huán)境要素的系統(tǒng)配合(配套機制)而療效甚微。
ii、人是思想的巨人,行動的矮子。知道、懂道理是一回事,實際行動表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iv、如果采用多種治療模式綜合治療,似乎更合乎生活實際,更能收到療效,但是,這樣子就沒有自己的專業(yè)權威和體系特色了。這是一個悖論。
(二)、個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權,強調保密性,但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾,此乃社會工作的倫理難題。
(三)、在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化,(技術化、程序化、模式化),難免顯得僵硬、做作、冗贅,讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說,心理異常及問題的治療,個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然,這對開導者的綜合能力有一定要求。
(四)、在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時,我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要,對事件本身進行增刪、強調、潤色,這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業(yè),根據(jù)理論需要提取案例,可以理解。
資政報告案例篇十
通過對一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究,結合咨詢過程,運用合理情緒療法對求助者心理問題的形成原因與發(fā)展過程進行了解釋和分析,節(jié)選部分咨詢過程說明了合理情緒療法相關技術的使用和咨詢效果評估的有關問題,最后結合該案例總結了作者對合理情緒療法的應用體會。
阿蘭是一位26歲女性,某公司的秘書,她一共在我的咨詢中心做過6次個別咨詢和15次團體咨詢。阿蘭出生在大西北,十幾歲時,隨父母舉家遷到北京。十九歲時,她曾因學業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁,并在她所在大學的咨詢中心做過幾個月的心理咨詢,但療效不佳。大學三年級后阿蘭退學了,開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時她正在一邊工作一邊參加自學考試。
由于阿蘭相貌非常出眾,早在中學和整個大學期間就有眾多的追求者,并且,她曾與一個男同學同居過幾個月。她說,盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興,但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外,她抱怨,當在學校里遇到困難或感到心煩時,男友對她并不關心同情,也不愿意為他們關系的分歧做任何努力。當她因同樣的原因,在痛苦和淚水中與最后兩個男朋友分手后,她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣,得不到情感交流和溝通。
大學二年暑假,阿蘭參加了學校旅游協(xié)會組織的一個“女生夏令營”,發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時要比與男性高興得多,能讓她體驗到更多性和情感的滿足,而且她的確與一個女同學建立了性關系。盡管這個關系因為她又去“調戲”別的女性只維持了幾個星期,但是她開始明確地意識到:她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年,她和一個叫阿紫的女護士確立了比較穩(wěn)定的性關系,并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強烈反對,嚴厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素,父母感到非常丟人,一氣之下告訴她,絕不允許阿紫進家門,阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘,并且,這給她的生活帶來了許多現(xiàn)實困難,因為她目前的工資很低要靠父母的資助補貼生活、完成自學考試。
阿蘭到咨詢中心來的主要原因是:她時常為公開同性戀后的結果和擔心能否完成學業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài),一方面,她擔心咨詢師會像她父母一樣認為她變態(tài);另一方面,她又希望咨詢師能夠幫助她,解決她的困難,從困境中把她拖出來。咨詢中,消除了她上面的顧慮后,阿蘭列出她希望咨詢能夠達到的目標:
1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩;
2、增強學習上的自信心、能順利的完成她自學考試;
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標;
4、消除過低的自我評價。
收集臨床資料、評估問題之后,在第一次會談的剩余時間里我用表格的方式(如下)向她簡單介紹了合理情緒療法(ret)的基本理論模型(abc模型)。
誘發(fā)事件a
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念:我必須得到贊同。
具體的不合理信念:
1、他不能用否定的態(tài)度對待我。
2、他們那樣做,對我來說是糟糕至極的。
3、他們那樣做,說明我是不好的。
一般的不合理信念:我必須感到舒心,必須得到公正對待。
具體的不合理信念:
1、我的生活不應該有這么多困難。
2、他不應該不公平地對待我。
3、他們這樣對待我簡直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c(非功能性的)
情緒表現(xiàn):沮喪,自我貶低
行為表現(xiàn):回避,退縮,過食,牢騷,焦慮,氣憤。經常與父母和情人發(fā)生沖突,工作拖踏,過食。
表格中包括了她的感受、信念(對事物的態(tài)度、想法)和行為。我把這個表格讓她帶回去,以期使她看出,她的不合理信念與情緒及行為反應之間的聯(lián)系。我向她強調:她可以嘗試把所有問題,都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a(如:社會對她作為同性戀者的態(tài)度、學習壓力、過食等)、信念b(對事件的看法和態(tài)度)和結果c(情緒反應和行為表現(xiàn))。
此外,我向阿蘭解釋,會談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分,對自己的信念的思考、檢查越認真,咨詢的進步就會越快。我還強調:咨詢的目標不是要消除所有的負性感受,只是學會使感受與事件相一致相符合,消除過度的反應。
阿蘭的第二次咨詢中,重點主要集中于兩個不同的問題上:對父母不認可她的情人,認為她變態(tài)感到極端憤怒;及因工作拖拉受公司領導的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認知和行為入手,經過雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標。
行為目標:
1、學會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通,而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產生的對學業(yè)的過高要求。
3、糾正過食現(xiàn)象,降低或至少維持目前的體重。
情緒目標:
1、降低她在學業(yè)和社會困難(因同性戀而遭受的困難)方面感到的沮喪和無助感。
2、降低由人們對同性戀所持偏見而產生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產生的焦慮。
認知目標(須予以糾正的'靶目標):
1、“我不應該總是面對這么多困難,生活不應該如此艱難”(如:我父母不應該阻撓我的愛情;老師不應該總給我布置這么難的作業(yè);一邊工作一邊讀書,錢又掙得這么少,這太可憐了;我的情人不應該在我很累的時候提出額外的要求)。
2、“社會和家庭必須認可我所做的每一件事”(我必須總是寫出出色的論文,假如做不到我就是不好的,說明我不聰明、太笨)。
3、“因為我過去的生活一團糟,未來肯定也是這樣,我沒有什么希望了?!?BR> 阿蘭:把世上的不合意、不公平視為糟糕至極(這導致了她的憤怒和挫折感)?;虍斪约旱男袨椴荒艿玫秸J可、接受時,她也認為那是糟糕至極的(這導致了她的沮喪)。其實,這都圍繞著一個中心即“糟糕至極”,這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經對病人講過,可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解,找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個具體工作,以下是第二次咨詢中的對話節(jié)選:
c(阿蘭):我父母堅持讓我參加表哥的婚禮,我說,除非阿紫陪我,否則我是不會去的。他們非常生氣,我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳]有講過話,現(xiàn)在我覺得很內疚。
c:是的,還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意,我已經厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當父母要求你參加表哥的婚禮,并禁止阿紫同去時,你在想什么?
c:我都26歲了,他們無權告訴我可以帶誰去出席婚禮,他們應該支持我自己的決定。
t:你是不是認為他們“沒有權力批評你”的背后是“不應該批評你”?
c:他們就是不應該么!你是不是打算告訴我,他們批評我是對的,是件好事?
c:是的。
t:那讓我們做一個小的練習好不好?
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當然,你沒有理由喜歡這種情況,我猜你仍會覺得失望和受挫,但不再是憤怒或沮喪了。但是,當你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時,通常會感到憤怒、懊惱,而這些情緒又往往給你和家庭關系帶來更多的麻煩和沖突,還使你為此感到內疚。
c:是的,每次我都特別煩,他們就把這作為進一步的證據(jù),說我不正常,說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對很多問題都有偏見,我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕,它能使人非常痛苦!
c:也許換了您,可能不會象我一樣,但他們向我和阿紫施加壓力時我真的不能忍受了。
t:很自然,你不喜歡這樣,但是沒有理由說你應該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情,現(xiàn)在我們要做的,只是學會怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢?是我們父母又固執(zhí)又煩人?。?BR> c:能,太能了,這個場面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多,我非常沮喪、氣憤、心煩!
c:(大約兩分鐘后,睜開眼睛)這很難做,不過你說的情境我最后還是想象出來了。
t:好的,你做的很好,你是怎么想的?
c:我告訴自己,我不喜歡他們對待我的態(tài)度,但是他們非常困執(zhí)。不過,盡管我不喜歡,我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣,這情況對我只是個困難,但算不上災難,現(xiàn)在我好像能體會到這句話的含義了!
c:理智上講是這樣的,但是從感情上說,如果受到父母或領導批評,我還是會感到相當沮喪。
t:理智上的理解,只會讓我們短暫地明白:只是他們認為我不好,并非我真的不好。但多數(shù)時間,我們還會覺得他們認為我不好,我可能真的就是不好,我有缺陷,沒價值或不正常。
c:是的,我就是這么想的,我怎么才能改變這種想法呢?
t:軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力,情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強的。關鍵在于:鍛煉!每次當你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時,問自己以下幾個問題:第一,什么法律規(guī)定不能對同性戀有偏見?為什么我的所作所為別人必須贊同?第二,他們這樣對待我,真是這么可怕嗎?我真不能容忍嗎?第三,他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎?第四,他們的批評能降低我做人的價值嗎?此外,你也可以給自己一些正面的信息:“即使我同一般人的性取向不同,即使別人認為那是病態(tài),但這并沒什么,我有權選擇自己的性取向,我并沒有傷害別人。同樣道理,別人也有權選擇自己的好惡,有權不同意我的選擇,雖然我不希望這樣,但權力是別人的。”
c:我想在現(xiàn)實生活中能做到象您說得這樣太難了!
c:作業(yè)!怎么干什么都這么難呢?
c:是(求助者笑了),是有點像。
t:當你那樣想的時候,你有什么感受?
c:非常著急、沮喪。
t:好的,你的第一個作業(yè)是認知方面的,要和自己的這些信念辯論:“世界不應該如此不公平,我不應該為了高興這么費力”;“我父母不應該反對我與阿紫在一起”;“我不應該非得來做心理咨詢”。第二個作業(yè)是行為方面的:你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道:雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關系,是對你的關心,但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論:
當阿蘭暴露出她的主要問題時(即:她的同性戀不被父母和社會所接受時,她感到極端的沮喪和憤怒),會談把注意力放在問題背后的不合理信念上,這些不合理信念不僅存在于這個問題之后,同樣存在于其它她認為不公平、不合意和被批評的情形下。因此,咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個別咨詢之后,阿蘭又參加了ret(合理情緒療法)的團體咨詢。在第2至6次會談中,工作重點一直集中于提高她的挫折閾限和增強她的自我接受上。在自我接受方面,具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低;為要到27歲才能得到本科文憑感到無能;以及為經常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是:處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時就大吃大喝;每當想到不能向同學、同事公開自己是同性戀者時就感到氣憤。
在每次會談中,我們都會討論位于她問題背后的信念,她比較典型的自我貶低的認知如下:
1、由于現(xiàn)在的體重,我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠都不會快樂和成功。
按照ret的原則,我告訴阿蘭,人的任何一個單獨品質或行為都不等同于這個人的全部價值。一個人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中,與這些不合理信念爭論的結果,是使阿蘭有了一些相對應的合理信念,并要求她每天至少花10分鐘時間強化這些合理信念:
1、即使我有一些缺點,犯一些錯誤,并不能說我不好,我有很好的品質,是一個有價值的人。
2、體重超標我不喜歡,但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好,但并不意味著我是傻瓜,永遠不能完成學業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念:
1、“我受不了這么繁重的工作,我的生活應該是舒適的,所以即使變得更胖,我也要把這些巧克力全吃了?!?BR> 2、“我太可憐了,我的生活不應該總是這么艱難。我的情人不應該在我又忙又煩的時候抱怨我沒時間陪她?!?BR> 3、“做為同性戀者,不僅給我?guī)磉@么多麻煩,而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學業(yè)。”
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了?!?BR> 在咨詢和家庭作業(yè)中,不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進行辯論,逐漸得出以下建設性的態(tài)度。
1、“當我筋疲力盡的時候,我不喜歡阿紫對我提出額外的要求,但對我來說這只是一個困難,并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達她的要求而已?!?BR> 2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處,但我與阿紫在一起時畢竟有很多愉快的感受,能得到情感與性的滿足。”
3、“我不喜歡被男人們糾纏,但他們并不知道我是同性戀者,這個世界是復雜的,他們也和我一樣,有時會犯錯誤?!?BR> 在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè):
1、和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關系,爭取他們的理解,并建議他們幫你找個合適的場合,使父母和你們兩個有坐在一起溝通的機會。
2、當父母指責你時,努力表現(xiàn)得自信一些,而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個優(yōu)點,多小的優(yōu)點都可以。
5、當因為學習、工作感到焦慮時,做一些放松活動(如聽聽音樂、散散步等)而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出,不要因為別人覺得惡心就自我貶低或認為這是糟糕至極的事。
到第六次個別咨詢結束后阿蘭取得了很大進步,已經不為繁重的學業(yè)、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤,也不再為不能完美地完成作業(yè)和達不到理想的體重而過分擔憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣,和父母的關系也有所改善。父母不再指責她“情緒不穩(wěn)定”,而且真的接受了她姐姐,姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個男人過正常的生活,但是,也逐漸開始接受她與阿紫的關系,并且允許讓阿紫來家里做客,參與一些家庭活動。
最后,她在完美主義方面的要求也大為降低,因此感覺很放松,這種放松的心情提高了她工作學習的效率,成績反而有所好轉,這種好轉又進一步強化了她放松的心境。
在這樣的情況下,阿蘭轉到ret團體咨詢中,一方面繼續(xù)鞏固強化以前取得的進步,另一方面運用團體咨詢的特點對人際關系中的不合理信念予以糾正。
結論:
在這個個案中,咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正,因為dsmiv中不再把同性戀置于疾病分類中,更重要的是阿蘭并不認為同性戀是變態(tài)的,她認為自己有選擇同性戀的權力。注意到這一點很重要,它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的,由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點。
在咨詢中,對于阿蘭的每個問題,首先要致力于減輕其面對具體情境產生的過度情緒反應(如憤怒、內疚、自我貶低、焦慮等),然后,再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么,以擴大咨詢的影響,使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應的來由,有更多的機會確立建設性的適應模式。
參考文獻:
1、錢銘怡北京大學出版社1999年第1版p89—94
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270—278
資政報告案例篇十一
通過對一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究,結合咨詢過程,運用合理情緒療法對求助者心理問題的形成原因與發(fā)展過程進行了解釋和分析,節(jié)選部分咨詢過程說明了合理情緒療法相關技術的使用和咨詢效果評估的有關問題,最后結合該案例總結了作者對合理情緒療法的應用體會。
阿蘭是一位26歲女性,某公司的秘書,她一共在我的咨詢中心做過6次個別咨詢和15次團體咨詢。阿蘭出生在大西北,十幾歲時,隨父母舉家遷到北京。十九歲時,她曾因學業(yè)中的困難感到焦慮、抑郁,并在她所在大學的咨詢中心做過幾個月的心理咨詢,但療效不佳。大學三年級后阿蘭退學了,開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時她正在一邊工作一邊參加自學考試。
由于阿蘭相貌非常出眾,早在中學和整個大學期間就有眾多的追求者,并且,她曾與一個男同學同居過幾個月。她說,盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興,但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外,她抱怨,當在學校里遇到困難或感到心煩時,男友對她并不關心同情,也不愿意為他們關系的分歧做任何努力。當她因同樣的原因,在痛苦和淚水中與最后兩個男朋友分手后,她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣,得不到情感交流和溝通。
大學二年暑假,阿蘭參加了學校旅游協(xié)會組織的一個“女生夏令營”,發(fā)現(xiàn)與女性朋友在一起時要比與男性高興得多,能讓她體驗到更多性和情感的滿足,而且她的確與一個女同學建立了性關系。盡管這個關系因為她又去“調戲”別的女性只維持了幾個星期,但是她開始明確地意識到:她的情感與性欲更多地與女性聯(lián)系在一起。去年,她和一個叫阿紫的女護士確立了比較穩(wěn)定的性關系,并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強烈反對,嚴厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素,父母感到非常丟人,一氣之下告訴她,絕不允許阿紫進家門,阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘,并且,這給她的生活帶來了許多現(xiàn)實困難,因為她目前的工資很低要靠父母的資助補貼生活、完成自學考試。
阿蘭到咨詢中心來的主要原因是:她時常為公開同性戀后的結果和擔心能否完成學業(yè)而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態(tài),一方面,她擔心咨詢師會像她父母一樣認為她變態(tài);另一方面,她又希望咨詢師能夠幫助她,解決她的困難,從困境中把她拖出來。咨詢中,消除了她上面的顧慮后,阿蘭列出她希望咨詢能夠達到的目標:
1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩;
2、增強學習上的自信心、能順利的完成她自學考試;
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標;
4、消除過低的自我評價。
收集臨床資料、評估問題之后,在第一次會談的剩余時間里我用表格的方式(如下)向她簡單介紹了合理情緒療法(ret)的基本理論模型(abc模型)。
誘發(fā)事件a
父母不讓我和阿紫交往
不合理性信念b
一般的不合理信念:我必須得到贊同。
具體的不合理信念:
1、他不能用否定的態(tài)度對待我。
2、他們那樣做,對我來說是糟糕至極的。
3、他們那樣做,說明我是不好的。
一般的不合理信念:我必須感到舒心,必須得到公正對待。
具體的不合理信念:
1、我的生活不應該有這么多困難。
2、他不應該不公平地對待我。
3、他們這樣對待我簡直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c(非功能性的)
情緒表現(xiàn):沮喪,自我貶低
行為表現(xiàn):回避,退縮,過食,牢騷,焦慮,氣憤。經常與父母和情人發(fā)生沖突,工作拖踏,過食。
表格中包括了她的感受、信念(對事物的態(tài)度、想法)和行為。我把這個表格讓她帶回去,以期使她看出,她的不合理信念與情緒及行為反應之間的聯(lián)系。我向她強調:她可以嘗試把所有問題,都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發(fā)事件a(如:社會對她作為同性戀者的態(tài)度、學習壓力、過食等)、信念b(對事件的看法和態(tài)度)和結果c(情緒反應和行為表現(xiàn))。
此外,我向阿蘭解釋,會談后布置的家庭作業(yè)是咨詢的重要部分,對自己的信念的思考、檢查越認真,咨詢的進步就會越快。我還強調:咨詢的目標不是要消除所有的負性感受,只是學會使感受與事件相一致相符合,消除過度的反應。
阿蘭的第二次咨詢中,重點主要集中于兩個不同的問題上:對父母不認可她的情人,認為她變態(tài)感到極端憤怒;及因工作拖拉受公司領導的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認知和行為入手,經過雙方的協(xié)商修訂了阿蘭咨詢的目標。
行為目標:
1、學會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通,而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產生的對學業(yè)的過高要求。
3、糾正過食現(xiàn)象,降低或至少維持目前的體重。
情緒目標:
1、降低她在學業(yè)和社會困難(因同性戀而遭受的困難)方面感到的沮喪和無助感。
2、降低由人們對同性戀所持偏見而產生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產生的焦慮。
認知目標(須予以糾正的'靶目標):
1、“我不應該總是面對這么多困難,生活不應該如此艱難”(如:我父母不應該阻撓我的愛情;老師不應該總給我布置這么難的作業(yè);一邊工作一邊讀書,錢又掙得這么少,這太可憐了;我的情人不應該在我很累的時候提出額外的要求)。
2、“社會和家庭必須認可我所做的每一件事”(我必須總是寫出出色的論文,假如做不到我就是不好的,說明我不聰明、太笨)。
3、“因為我過去的生活一團糟,未來肯定也是這樣,我沒有什么希望了。”
阿蘭:把世上的不合意、不公平視為糟糕至極(這導致了她的憤怒和挫折感)。或當自己的行為不能得到認可、接受時,她也認為那是糟糕至極的(這導致了她的沮喪)。其實,這都圍繞著一個中心即“糟糕至極”,這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經對病人講過,可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解,找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個具體工作,以下是第二次咨詢中的對話節(jié)選:
c(阿蘭):我父母堅持讓我參加表哥的婚禮,我說,除非阿紫陪我,否則我是不會去的。他們非常生氣,我們?yōu)榇藥缀鮾芍鼙舜藳]有講過話,現(xiàn)在我覺得很內疚。
c:是的,還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意,我已經厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當父母要求你參加表哥的婚禮,并禁止阿紫同去時,你在想什么?
c:我都26歲了,他們無權告訴我可以帶誰去出席婚禮,他們應該支持我自己的決定。
t:你是不是認為他們“沒有權力批評你”的背后是“不應該批評你”?
c:他們就是不應該么!你是不是打算告訴我,他們批評我是對的,是件好事?
c:是的。
t:那讓我們做一個小的練習好不好?
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當然,你沒有理由喜歡這種情況,我猜你仍會覺得失望和受挫,但不再是憤怒或沮喪了。但是,當你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時,通常會感到憤怒、懊惱,而這些情緒又往往給你和家庭關系帶來更多的麻煩和沖突,還使你為此感到內疚。
c:是的,每次我都特別煩,他們就把這作為進一步的證據(jù),說我不正常,說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對很多問題都有偏見,我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕,它能使人非常痛苦!
c:也許換了您,可能不會象我一樣,但他們向我和阿紫施加壓力時我真的不能忍受了。
t:很自然,你不喜歡這樣,但是沒有理由說你應該象現(xiàn)在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情,現(xiàn)在我們要做的,只是學會怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢?是我們父母又固執(zhí)又煩人?。?BR> c:能,太能了,這個場面跟昨天晚上發(fā)生的情況差不多,我非常沮喪、氣憤、心煩!
c:(大約兩分鐘后,睜開眼睛)這很難做,不過你說的情境我最后還是想象出來了。
t:好的,你做的很好,你是怎么想的?
c:我告訴自己,我不喜歡他們對待我的態(tài)度,但是他們非常困執(zhí)。不過,盡管我不喜歡,我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣,這情況對我只是個困難,但算不上災難,現(xiàn)在我好像能體會到這句話的含義了!
c:理智上講是這樣的,但是從感情上說,如果受到父母或領導批評,我還是會感到相當沮喪。
t:理智上的理解,只會讓我們短暫地明白:只是他們認為我不好,并非我真的不好。但多數(shù)時間,我們還會覺得他們認為我不好,我可能真的就是不好,我有缺陷,沒價值或不正常。
c:是的,我就是這么想的,我怎么才能改變這種想法呢?
t:軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力,情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強的。關鍵在于:鍛煉!每次當你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時,問自己以下幾個問題:第一,什么法律規(guī)定不能對同性戀有偏見?為什么我的所作所為別人必須贊同?第二,他們這樣對待我,真是這么可怕嗎?我真不能容忍嗎?第三,他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎?第四,他們的批評能降低我做人的價值嗎?此外,你也可以給自己一些正面的信息:“即使我同一般人的性取向不同,即使別人認為那是病態(tài),但這并沒什么,我有權選擇自己的性取向,我并沒有傷害別人。同樣道理,別人也有權選擇自己的好惡,有權不同意我的選擇,雖然我不希望這樣,但權力是別人的?!?BR> c:我想在現(xiàn)實生活中能做到象您說得這樣太難了!
c:作業(yè)!怎么干什么都這么難呢?
c:是(求助者笑了),是有點像。
t:當你那樣想的時候,你有什么感受?
c:非常著急、沮喪。
t:好的,你的第一個作業(yè)是認知方面的,要和自己的這些信念辯論:“世界不應該如此不公平,我不應該為了高興這么費力”;“我父母不應該反對我與阿紫在一起”;“我不應該非得來做心理咨詢”。第二個作業(yè)是行為方面的:你用一種自信的而不是攻擊性的態(tài)度讓父母知道:雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關系,是對你的關心,但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論:
當阿蘭暴露出她的主要問題時(即:她的同性戀不被父母和社會所接受時,她感到極端的沮喪和憤怒),會談把注意力放在問題背后的不合理信念上,這些不合理信念不僅存在于這個問題之后,同樣存在于其它她認為不公平、不合意和被批評的情形下。因此,咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個別咨詢之后,阿蘭又參加了ret(合理情緒療法)的團體咨詢。在第2至6次會談中,工作重點一直集中于提高她的挫折閾限和增強她的自我接受上。在自我接受方面,具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低;為要到27歲才能得到本科文憑感到無能;以及為經常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是:處理阿蘭每逢因作業(yè)、工作感到焦慮時就大吃大喝;每當想到不能向同學、同事公開自己是同性戀者時就感到氣憤。
在每次會談中,我們都會討論位于她問題背后的信念,她比較典型的自我貶低的認知如下:
1、由于現(xiàn)在的體重,我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠都不會快樂和成功。
按照ret的原則,我告訴阿蘭,人的任何一個單獨品質或行為都不等同于這個人的全部價值。一個人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中,與這些不合理信念爭論的結果,是使阿蘭有了一些相對應的合理信念,并要求她每天至少花10分鐘時間強化這些合理信念:
1、即使我有一些缺點,犯一些錯誤,并不能說我不好,我有很好的品質,是一個有價值的人。
2、體重超標我不喜歡,但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過去和現(xiàn)在表現(xiàn)得不好,但并不意味著我是傻瓜,永遠不能完成學業(yè)做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念:
1、“我受不了這么繁重的工作,我的生活應該是舒適的,所以即使變得更胖,我也要把這些巧克力全吃了。”
2、“我太可憐了,我的生活不應該總是這么艱難。我的情人不應該在我又忙又煩的時候抱怨我沒時間陪她?!?BR> 3、“做為同性戀者,不僅給我?guī)磉@么多麻煩,而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學業(yè)。”
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了?!?BR> 在咨詢和家庭作業(yè)中,不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進行辯論,逐漸得出以下建設性的態(tài)度。
1、“當我筋疲力盡的時候,我不喜歡阿紫對我提出額外的要求,但對我來說這只是一個困難,并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達她的要求而已。”
2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處,但我與阿紫在一起時畢竟有很多愉快的感受,能得到情感與性的滿足?!?BR> 3、“我不喜歡被男人們糾纏,但他們并不知道我是同性戀者,這個世界是復雜的,他們也和我一樣,有時會犯錯誤。”
在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業(yè):
1、和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關系,爭取他們的理解,并建議他們幫你找個合適的場合,使父母和你們兩個有坐在一起溝通的機會。
2、當父母指責你時,努力表現(xiàn)得自信一些,而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個優(yōu)點,多小的優(yōu)點都可以。
5、當因為學習、工作感到焦慮時,做一些放松活動(如聽聽音樂、散散步等)而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出,不要因為別人覺得惡心就自我貶低或認為這是糟糕至極的事。
到第六次個別咨詢結束后阿蘭取得了很大進步,已經不為繁重的學業(yè)、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤,也不再為不能完美地完成作業(yè)和達不到理想的體重而過分擔憂了。此外由于不再總是發(fā)脾氣,和父母的關系也有所改善。父母不再指責她“情緒不穩(wěn)定”,而且真的接受了她姐姐,姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個男人過正常的生活,但是,也逐漸開始接受她與阿紫的關系,并且允許讓阿紫來家里做客,參與一些家庭活動。
最后,她在完美主義方面的要求也大為降低,因此感覺很放松,這種放松的心情提高了她工作學習的效率,成績反而有所好轉,這種好轉又進一步強化了她放松的心境。
在這樣的情況下,阿蘭轉到ret團體咨詢中,一方面繼續(xù)鞏固強化以前取得的進步,另一方面運用團體咨詢的特點對人際關系中的不合理信念予以糾正。
結論:
在這個個案中,咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正,因為dsmiv中不再把同性戀置于疾病分類中,更重要的是阿蘭并不認為同性戀是變態(tài)的,她認為自己有選擇同性戀的權力。注意到這一點很重要,它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的,由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點。
在咨詢中,對于阿蘭的每個問題,首先要致力于減輕其面對具體情境產生的過度情緒反應(如憤怒、內疚、自我貶低、焦慮等),然后,再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么,以擴大咨詢的影響,使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應的來由,有更多的機會確立建設性的適應模式。
參考文獻:
1、錢銘怡北京大學出版社1999年第1版p89―94
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270―278
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資政報告案例篇十二
視頻網站當年的三杰之一,優(yōu)酷,土豆和酷6。其中優(yōu)酷的古永鏘,和酷6的李善友都是搜狐系,土豆王微是文藝青年。一度風風火火。
失敗的教訓:路線之爭的犧牲品
在被酷6手骨時間僅僅過去一年,酷6網掉隊了。創(chuàng)始人離職,虧損逐年變大,血腥大裁員……陳天橋派駐的酷6新ceo施瑜公開表示:“酷6從此不再購買長視頻版權,包括電影和電視劇等,將關注于社區(qū)化、ugc(用戶生成內容)和短視頻。”
在李善友離職,盛大大規(guī)模清理了創(chuàng)始團隊之后,陳天橋與李善友就酷6網的發(fā)展戰(zhàn)略產生的分歧浮出水面。陳天橋希望酷6的發(fā)展方向是“視頻資訊新聞”,而李善友則更希望堅持購買正版版權的“大片模式”,最終不歡而散。
視頻行業(yè)一向以“燒錢”著稱,盛大在酷6身上已經投入了將近兩億美元,卻顆粒未收。而這或許正是促使酷6轉型的最直接原因。燒了兩億美元,落得個尷尬轉型。管理方與創(chuàng)始人,理念不同,企業(yè)就不會有正確的方向和終點。
后續(xù)發(fā)展:創(chuàng)始人李善友去了中歐成了創(chuàng)業(yè)導師,微博名“老李飛刀”,金盆洗手,退出江湖。酷6的命運就和盛大的命運一樣;一只在溫水中的.青蛙。
資政報告案例篇十三
20_年,在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作部署,結合自身崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,完成全部工作任務,取得良好成績。下面,根據(jù)上級領導的安排和要求,就自己20_年工作情況向領導和同志們做如下述職匯報,如有不當,請批評指正:
一、認真學習,提高思想道德品質(德)
我認真學習公司的工作精神和工作紀律,加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設,保持政治上的清醒和堅定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,服從領導,團結同志,始終堅持敬業(yè)之德、求真之德、實干之德、創(chuàng)新之德的工作作風,立足本職崗位,認真努力工作。
二、刻苦鉆研,提高業(yè)務工作技能(能)
我是公司副總經理,分管一個部門、兩個工程隊的日常管理工作,需要掌握國家相關法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保證工作質量。為此,我平時十分注重業(yè)務學習,經常學習國家法律法規(guī)和業(yè)務工作知識,鉆研相關業(yè)務問題。在平常實際工作中,做到虛心好學,不恥下問,凡是自己不了解或不懂的問題,認真向領導和同事們請教,以此提高自己的業(yè)務能力,適應工作發(fā)展的需要。通過認真學習,刻苦鉆研,我切實提高了自身業(yè)務素質,掌握做好本職工作必備的業(yè)務技能,具有從事本職工作的崗位能力,能夠全面做好工作,促進公司各項工作發(fā)展。
三、勤奮工作,全面完成工作任務(勤)
我的工作涉及面比較廣,具體事務比較瑣碎繁雜,但這些工作都與公司的整體工作緊密相關。我忠實履行自己的工作職責,全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”,全面做好工作,促進公司各項工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務實精神,做到腳踏實地、勤奮努力工作,不敷衍塞責,不做表面文章,增強崗位責任心,勇于承擔責任,認真做好每一件工作;我講究工作成果,按時正確、保質保量完成工作任務,做到日清月結,努力實現(xiàn)工作的高效;我強化時間觀念和效率意識,堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度,促進工作提速增效。
四、求真務實,取得良好工作成績(績)
我求真務實、認真努力工作,完成全部工作任務,取得良好成績。在分管_部門工作上。在分管兩個工程隊上,我著重抓好三方面工作:一是加強工程管理,確保按時竣工。我要求工程隊認真制定施工組織方案,加強員工管理,防止員工窩工,提高施工效率;加強設備管理,提高設備完好率,盡量實行機械化作業(yè);密切關注天氣,充分利用有利天氣施工,減少天氣對施工的影響;通過這些工作,做到保質保量、按時完成工程施工。二是加強質量管理,確保工程優(yōu)良。我要求工程隊牢固樹立“質量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識,在注重完成工作任務,精力放在抓施工、抓進度上的同時,更加重視工程質量,真正把質量當作一件頭等大事來抓,擺上議事日程,做到質量第一,維護公司形象。三是加強安全管理,確保施工安全。我要求工程隊堅持領導24小時生產值班制度,及時處理生產工作中發(fā)生的問題,執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現(xiàn)場負責人及專職安全員負責班前安全講話,檢查當班作業(yè)的安全情況,確保安全。在施工過程中,要全面落實安全制度,認真排查安全隱患,確認無安全隱患再投入生產,要老老實實、自覺遵守安全生產制度,做到遵章操作、規(guī)范生產,確保不發(fā)生安全事故,維護公司財產和員工生命的安全。
五、嚴格要求,爭當清正廉潔干部(廉)
我是公司副總經理,手中有一定權力,嚴格要求自己,做到三個正確對待:一是正確對待權力,我始終樹立權力就是服務的意識,權力就是責任的理念,做到盡心盡責、恪盡職守,珍惜權力、管好權力,努力為公司服務。二是正確對待利益,我堅持正確的利益觀,沒有把物質利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風和腐敗行為。三是正確對待自己,我對自己高標準、嚴要求,嚴格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定,做到“自省、自警、自勵”,“慎獨、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護的干部。
六、存在的不足問題
1、學習有所欠缺。我雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透,學習的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。
2、大局意識不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力,但對不屬于自己份內的其他工作關心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識不夠強。同時與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密,有時了解情況不夠全面,征求意見聽取建議少。
3、創(chuàng)新意識不強。我能夠認真負責按照公司意見做好工作,完成任務,但是創(chuàng)新意識不強,沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,影響了工作的進一步發(fā)展。
七、下一步工作計劃
1、勤奮學習,提高思想認識。我要認真勤奮學習,學好科學文化與業(yè)務知識,提高工作本領,爭做學習型干部,切實做好各項工作。
2、勤政勤業(yè),認真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作,探索工作新思路和新方法,正確領會和掌握公司的工作精神,按照公司要求全面做好工作,提高工作效率和工作質量,爭取有更大的工作業(yè)績。
3、遵紀守法,確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神,按照“責任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,明確自身責任,接受群眾監(jiān)督,做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象,努力獲得公司領導和員工的滿意。
優(yōu)秀述職報告案例?篇4