優(yōu)質藥店調查總結報告范文(23篇)

字號:

    報告是一種匯報工作、調查研究或者感悟體會的書面形式。在撰寫報告時,我們應該根據主題進行深入研究和調查,收集充分的數據和信息,以保證報告的準確性和說服力。這些報告范文是以真實案例為基礎,精心整理而成,希望對您的寫作有所啟發(fā)。
    藥店調查總結報告篇一
    中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度,用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時,提供控制藥品費用的依據,提高藥品監(jiān)管水平,促進新藥開發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購買調配和使用的藥品。非處方藥是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門公布的,不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方,消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。
    《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第九條指出:銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營企業(yè)許可證》;必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術人員;執(zhí)業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術職稱等內容的胸卡;《藥品經營企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第十條指出:執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核,簽字后依據處方藥正確調配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方,應當拒絕調配、銷售。必要時,經處方醫(yī)師更正或重新簽字,方可調配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
    然而,現實中,許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此,我們在合肥市區(qū)內開展了相關調查,本次調查主要通過調查問卷和實地暗訪,深入了解藥品經營企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷售情況。
    為了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識,在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查,通過對藥品經營企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解,使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識,加深對藥品監(jiān)管相關法規(guī)的理解。
    藥店:合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店
    消費者:藥店內消費者、路上行人等
    為了不影響藥店工作人員的日常工作,因此選用調查問卷的形式,使調查可以更快速、簡短的進行,同時又不影響到銷售人員的工作。調查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人,同時又使被問者樂于回答,想要了解的信息清楚明確。
    隨著網絡的發(fā)展,藥品的銷售不只局限于藥店、醫(yī)院,網絡上藥品的銷售也越來越多,因此了解網絡上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的'。
    4.1調查設計
    在調研之前,根據收集的材料,小組成員共同討論,分配各自主要工作內容。設計調查問卷(見附錄),制定調研路線。在調研走訪過程中,分組進行:男生三組進藥店內觀察,請店員做調查問卷;女生二人向藥店內消費者和路上行人發(fā)放調查問卷,并詢問問題;每組各一人負責拍照。調研結束后,按分工進行后期處理工作。通過調查、觀察、試驗獲得調查結果。
    4.2資料收集方法
    通過查閱課本《藥事管理學》,在網上搜集資料,了解《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》(gsp)、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度,處方藥和非處方藥在經營、銷售和管理中具體的法律法規(guī)。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經營許可證》、《藥品gsp證書》,必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術人員”,“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷售處方藥:當執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學技術人員不在崗時,停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。
    4.3調查路線
    我們的調研范圍是學校南校區(qū)周邊的藥店,主要路線是從東門教育超市開始,沿馬鞍山路西側到九華山路,然后轉向寧國路,后沿太湖路回到馬鞍山路東側,最后回到學校。
    具體路線及調研藥店名稱如下:
    (1)百姓緣大藥店(教育超市)
    (2)陽光花園大藥店
    (3)華仁堂大藥店
    (4)百姓緣大藥店
    (5)合肥健康大藥店
    (6)安寧大藥店
    (7)安徽省立藥店
    (8)百姓緣大藥店(青年小區(qū))
    (9)合肥大藥店
    (10)合肥豐泰大藥店
    (11)國大藥店
    (12)安寧大藥店(金地店)
    (13)為民大藥店
    (14)遠帆大藥店
    倪勇:確定調研路線,走訪調研,藥店調查
    本次調研共發(fā)放藥事管理調查問卷(消費者)30份,有效收回30份;藥事管理調查問卷(藥店)15份,有效收回14份;藥店問卷共提出了11個問題,消費者問卷共提出了9個問題。
    6.1數據分析(消費者)
    1、您的購藥途徑一般是
    調查表明大多數人還是偏向于連鎖藥店和醫(yī)院藥店這樣的大的機構,說明大的機構的安全性相對來說比較有保障。
    2、您對藥品分類管理的認識是
    調查表明極少數人了解全部藥品的分類,大多數人了解部分藥品的分類,而有部分人不了解藥品的分類,這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺,可以做一些科普類活動。
    3、您去的藥店一般是否有執(zhí)業(yè)藥師在崗
    調查表明多數人對執(zhí)業(yè)藥師還是有一定了解和關注的,也說明藥店基本都有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,但少數人并不關注這方面的東西。
    4、您去的藥店的藥品是否分類擺放
    調查表明大多數消費者對藥品分類有一定了解,并且也說明大多數藥店的藥品時分類擺放的。
    5、藥店的執(zhí)業(yè)藥師是否會為您做用藥指導
    調查表明絕大多數的藥店執(zhí)業(yè)藥師會為消費者做用藥指導,極少數的執(zhí)業(yè)藥師不會做用藥指導,當然也可能是因為有些藥比較常用,所以恰好沒有做指導。
    6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方
    調查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥,極少數的消費者不清楚什么是處方藥,而有極少數的消費者為出示處方購買到了處方藥,這個還需加強管理。
    7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告(多選)
    調查表明絕大多數消毒費是在藥店內看到藥品廣告的,部分是接觸到街頭廣告的,而極少數的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
    8、您去過的藥店是否有相應的售后服務
    調查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務的,說明藥品是很難做售后服務的。
    9、購買藥品時,藥店是否開具銷售憑證
    調查表明絕大多數的藥店是會開具銷售憑證的,而及其少數的藥店沒有開具銷售憑證。
    6.2數據分析(藥店)
    1、是否擁有經營許可證?
    觀察發(fā)現各家藥店均懸掛著經營許可證,顯目,易于觀察
    2、執(zhí)業(yè)藥師是否在崗?
    在部分藥店里,執(zhí)業(yè)藥師也是店員,小藥店僅有1名執(zhí)業(yè)藥師在崗
    3、執(zhí)業(yè)藥師平時在崗時間?
    大多數藥店執(zhí)業(yè)藥師每天坐堂,但仍有少數藥店執(zhí)業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌,由此發(fā)現,在學校周邊,不符合規(guī)范的藥店仍存在,有關部門應該嚴格把關。
    4、藥師指導用藥情況?
    調查發(fā)現,絕大多數藥店會給顧客進行用藥指導,提醒用藥規(guī)范。
    5、處方藥憑處方銷售情況?
    有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥,就進行銷售處方藥的行為,這是明顯不符合規(guī)范的,可能會導致處方藥亂用,達到治病救人相反的結果。
    6、處方是否留存?
    對于不清楚的兩家藥店,調查的是其收銀人員,可以看出,并不是所有藥店人員都懂得藥學知識,可能會導致購藥的漏洞。
    7、藥店銷售處方藥的比例?
    對于絕大多數藥店,銷售處方藥的比例有20%,所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類(頭孢拉定)。
    8、藥店和藥品的廣告一般是?
    觀察發(fā)現,在部分藥店內有一些非處方藥的廣告,大多數則是沒有。
    9、是否已經進行gsp認證?
    gsp是英文goodsupplypractice縮寫,在中國稱為《藥品經營質量管理規(guī)范》。按照要求,沒有進行gsp認證的藥店不能進行經營。
    10、藥品分類擺放情況?
    觀察發(fā)現,所有藥店的藥品擺放都是分類擺放,基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。
    11.藥店進行促銷活動的周期是?
    調查表明,一半以上的藥店存在促銷藥品的行為,藥品屬特殊商品,藥品生產、經營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售,還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。
    我們在調查的過程中發(fā)現每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來,但是有的藥店擺放的比較明顯,有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到,還有一些藥店雖然各種證件齊全,像執(zhí)業(yè)藥師這種證書是有并且掛出,但是我們并沒有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,也就是只有證件沒有人。在買藥的時候,店員一般都是詢問顧客需要什么藥,有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動,但是沒有指明是針對藥品還是保健品。
    通過實地調查發(fā)現,大多數藥店都存在著各種各樣的問題,有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡,也未見坐堂,也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥;在銷售處方藥過程中,有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥;藥店的《經營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置;零售藥店均有不同的節(jié)日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動;藥品分類不明確,部分藥店未見分類標識。絕大多數的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀,在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞?!端幤饭芾矸ā分杏嘘P處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。
    就調查中發(fā)現的問題提出本組人員的建議:
    2、藥品分類必須明確,有清楚的分類標識;
    3、經營許可證應擺放在顯眼位置,以便于購藥者可以清楚看到;
    4、藥店店堂內應明示服務公約、公布監(jiān)督電話、設立意見簿,便于群眾監(jiān)督和服務改進;
    5、藥師離開時,應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥;
    6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執(zhí)行;
    7、國家藥品監(jiān)督管理局應加強管理的力度和強度,確保處方藥和非處方藥的銷售規(guī)范;
    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印
    推薦度:
    點擊下載文檔
    搜索文檔
    藥店調查總結報告篇二
    藥店店址位于龍洞步行街的中心地帶,靠近龍洞小學、華潤萬家、流行前線,附近還有居民住宅區(qū)、龍洞美食廣場。步行街屬繁忙路段,商業(yè)氛圍濃厚,不僅滿足人群不同形式的需求,而且方便廣大人民群眾。人流組成主要有游客、居民、學生等,人流集散比較大,消費能力強,均具有一定的購買力和消費需要??土髁亢艽螅@大大提高了藥店的營業(yè)額。
    藥店調查總結報告篇三
    專業(yè)及班級:2xxx級藥學x班
    調查時間:20xx年10月----11月
    調查方法:網上資料查詢,訪問,實地調查
    據資料顯示,人們主要通過銷售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個地方購買藥品。而在我國醫(yī)藥零售,主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為?,F今醫(yī)??ㄔ谥貞c基本普及,家庭購藥量大幅度上升,隨著生活水平的提高,人民更加關注身體健康與預防疾病。每個家庭都備有普通的藥品,這是大多數藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強的上升空間。
    (一)、藥店的性質
    直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費,每月從公司的進貨量都是有所要求的。但是公司會不定期對店員進行指導或培訓。
    (二)、藥店周遭環(huán)境
    不同的地段店面租金有所差異,這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價。在開設藥店之前應先簽好租賃合同,以免藥店盈利好以后房東不合理漲價。
    (三)、藥品供應渠道
    藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店?;蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導。
    (四)、影響藥店主營藥品的因素
    1.地理因素
    隨著城市人口密集化,中老年人對藥品的需求量日益上升,因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多,價格有高有低適合所有中老年人,且這是中老年人必備藥品。在學校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類。這類藥品有價格低,銷售快等特點。
    2.特有藥品
    每家零售藥房的藥品都大同小異,但每個藥店都有這片地區(qū)獨有的藥品,這種藥品與其他同類型藥品相比可能名字相同,但是廠家不同,并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時,這類藥品往往售價比同類藥品高,是營業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低,但是藥店盈利的必備藥品。
    (五)、國家政策
    在20xx年正式提出“逐步實現人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”、緩解“看病難,看病貴”等問題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經營,在20xx年至今,零售藥店數量平均每年增長百分之十五以上,在迅猛的發(fā)展中出現許多問題,比如藥物濫用等問題,因此,國家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度,為患者提供購藥咨詢和指導。同時,藥店必需配備和銷售國家基本藥物,滿足患者需要,不能因不賺錢而不配備銷售。
    在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。
    (一)使用途徑
    在“通過什么途徑使用藥品”這個項目的調查中,有80%的人選擇了“醫(yī)生處方”,遠遠高于“藥店推薦”(占7%)、“廣告宣傳”(占6%)、“朋友介紹”(占4%)等選項。數據說明,醫(yī)生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面,將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數比例達到7%。這個比例雖不大,但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的.位置上,卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數的不斷增加,直接到藥店買藥成為普遍現象。由此,藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個重要途徑。業(yè)內人士認為,今后藥店將不再是簡單的藥品買賣,而是會轉向以藥學服務為中心。
    (二)安全用藥
    在“影響安全用藥的因素”調查中,57%的人選擇了“藥品質量”,排該項調查的首位,而“藥品療效”以15%的選擇比例位居第三。
    (三)藥品療效
    在“放心的藥品具有哪些要素”調查中,繼“療效確切”、“副作用小”之后,“使用方便”以4%的比例位居第三,而“包裝科學”的選擇比例也占到2%。在滿足最根本的需求后,人們對藥品質量的要求更趨向全面化,趨向于藥品使用、設計更為方便,更人性化。
    (四)顧客分析
    在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。這幾類疾病治療成本相對較低,發(fā)病率高。大學城人流量較大,顧客多。
    (五)競爭分析
    每個院校都有醫(yī)務室,但是大多數學生都不清楚學校的醫(yī)務室在哪里,收費如何,并且去醫(yī)務室手續(xù)繁雜,大學生都較喜歡到學校附近的藥店購買藥品。在每所大學周圍藥店最多1家。競爭較小。而這些藥店藥品種類少,價格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學校附近開設一家藥店主營感冒類、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品,這幾類藥品種類要多,價格合理。
    (六)銷售預測
    9.54%的人從不感冒;接近7成的人選擇自己“買藥吃”)、消化系
    統(tǒng)類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低,銷售快。藥店競爭小。每日銷售總金額在一千元左右。
    綜上所述,20xx年在學校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統(tǒng)類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數量少競爭小,客流量多。大學生由于經濟等多方面因素較偏好距離近,價格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學院附近的大學生更信任有藥劑師的藥店。
    國家對醫(yī)藥行業(yè)越來越重視,投入也增加,藥店的毛利率普遍降低,所以在藥店經營過程中要想獲利應注意:1.藥店規(guī)模適宜,資金合理投入;2.配備執(zhí)業(yè)藥師;3.加強服務意識,售價合理;4.能為患者提供購藥咨詢和指導;5.要有本藥店的特有藥品;6.擺售藥品主要為感冒類、消化系統(tǒng)類和外用類等。
    藥店調查總結報告篇四
    專業(yè)及班級:2xxx級藥學x班
    20xx年10月----11月
    :網上資料查詢,訪問,實地調查
    據資料顯示,人們主要通過銷售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個地方購買藥品。而在我國醫(yī)藥零售,主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為?,F今醫(yī)保卡在重慶基本普及,家庭購藥量大幅度上升,隨著生活水平的提高,人民更加關注身體健康與預防疾病。每個家庭都備有普通的藥品,這是大多數藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強的上升空間。
    (一)、藥店的性質
    直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費,每月從公司的進貨量都是有所要求的。但是公司會不定期對店員進行指導或培訓。
    (二)、藥店周遭環(huán)境
    不同的地段店面租金有所差異,這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價。在開設藥店之前應先簽好租賃合同,以免藥店盈利好以后房東不合理漲價。
    (三)、藥品供應渠道
    藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店?;蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導。
    (四)、影響藥店主營藥品的因素
    1.地理因素
    隨著城市人口密集化,中老年人對藥品的需求量日益上升,因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多,價格有高有低適合所有中老年人,且這是中老年人必備藥品。在學校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類。這類藥品有價格低,銷售快等特點。
    2.特有藥品
    每家零售藥房的.藥品都大同小異,但每個藥店都有這片地區(qū)獨有的藥品,這種藥品與其他同類型藥品相比可能名字相同,但是廠家不同,并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時,這類藥品往往售價比同類藥品高,是營業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低,但是藥店盈利的必備藥品。
    (五)、國家政策
    在20xx年正式提出“逐步實現人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”、緩解“看病難,看病貴”等問題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經營,在20xx年至今,零售藥店數量平均每年增長百分之十五以上,在迅猛的發(fā)展中出現許多問題,比如藥物濫用等問題,因此,國家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度,為患者提供購藥咨詢和指導。同時,藥店必需配備和銷售國家基本藥物,滿足患者需要,不能因不賺錢而不配備銷售。
    在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。
    (一)使用途徑
    在“通過什么途徑使用藥品”這個項目的調查中,有80%的人選擇了“醫(yī)生處方”,遠遠高于“藥店推薦”(占7%)、“廣告宣傳”(占6%)、“朋友介紹”(占4%)等選項。數據說明,醫(yī)生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面,將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數比例達到7%。這個比例雖不大,但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上,卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數的不斷增加,直接到藥店買藥成為普遍現象。由此,藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個重要途徑。業(yè)內人士認為,今后藥店將不再是簡單的藥品買賣,而是會轉向以藥學服務為中心。
    (二)安全用藥
    在“影響安全用藥的因素”調查中,57%的人選擇了“藥品質量”,排該項調查的首位,而“藥品療效”以15%的選擇比例位居第三。
    (三)藥品療效在“放心的藥品具有哪些要素”調查中,繼“療效確切”、“副作用小”之后,“使用方便”以4%的比例位居第三,而“包裝科學”的選擇比例也占到2%。在滿足最根本的需求后,人們對藥品質量的要求更趨向全面化,趨向于藥品使用、設計更為方便,更人性化。
    (四)顧客分析
    在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。這幾類疾病治療成本相對較低,發(fā)病率高。大學城人流量較大,顧客多。
    (五)競爭分析
    每個院校都有醫(yī)務室,但是大多數學生都不清楚學校的醫(yī)務室在哪里,收費如何,并且去醫(yī)務室手續(xù)繁雜,大學生都較喜歡到學校附近的藥店購買藥品。在每所大學周圍藥店最多1家。競爭較小。而這些藥店藥品種類少,價格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學校附近開設一家藥店主營感冒類、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品,這幾類藥品種類要多,價格合理。
    (六)銷售預測
    9.54%的人從不感冒;接近7成的人選擇自己“買藥吃”)、消化系
    統(tǒng)類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低,銷售快。藥店競爭小。每日銷售總金額在一千元左右。
    綜上所述,20xx年在學校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統(tǒng)類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數量少競爭小,客流量多。大學生由于經濟等多方面因素較偏好距離近,價格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學院附近的大學生更信任有藥劑師的藥店。
    國家對醫(yī)藥行業(yè)越來越重視,投入也增加,藥店的毛利率普遍降低,所以在藥店經營過程中要想獲利應注意:1.藥店規(guī)模適宜,資金合理投入;2.配備執(zhí)業(yè)藥師;3.加強服務意識,售價合理;4.能為患者提供購藥咨詢和指導;5.要有本藥店的特有藥品;6.擺售藥品主要為感冒類、消化系統(tǒng)類和外用類等。
    xxxxxxxxxxx學校
    xxx
    20xx.11.2
    藥店調查總結報告篇五
    店面很大,積分換購的禮品特別豐富.藥品品種較齊全,價格較高定位于中高收入消費人群,以中藥飲片為經營特色。在康力藥店隔壁,競爭力大。
    2、康力連鎖藥店
    銷售中藥飲片和西藥,價格適中,有會員和搞促銷活動。在德仁堂隔壁,競爭力大。
    3、健和堂
    在步行街街頭,客流量很多,經營的藥品品種齊全,價格也較適中,常搞促銷等優(yōu)惠活動。在仁和堂隔壁,競爭力大。
    4、仁和堂
    也位于步行街街頭,客流量很多,經營的藥品品種齊全,常搞促銷等優(yōu)惠活動,知名度較高。在健和堂隔壁,競爭力大。
    藥店調查總結報告篇六
    本次對xxxx藥店的調查報告是運用科學的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關藥店鈣片經營市場信息和資料,分析藥店內部鈣片的銷售情況,了解藥店鈣片銷售市場的現狀及其發(fā)展趨勢,為藥店行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內銷售競爭情況、經營策略和銷售目標等。在調查活動中收集、整理、分析藥店鈣片的市場信息,掌握藥店鈣片的市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢,為企業(yè)/投資者進行鈣片的市場預測和決策提供可靠的數據和資料,從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
    關鍵字:xx藥店 鈣片藥品銷售調查報告
    1.1調查目的
    通過實地調查xxxx藥店的鈣片銷售情況,提升自己在市場營銷方面的社會實踐能力,為藥店鈣片的進貨、銷售提供理論參考依據。
    1.2調查時間
    20xx年12月5日——12月8日
    1.3調查地點
    xx路xx藥店
    1.4調查對象
    對xxxx藥店鈣片銷售的實際情況進行了解,分析,包括鈣片銷售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費人群,鈣片的日銷售量,鈣片的促銷活動、鈣片的優(yōu)惠活動等。
    1.5調查對象和方法
    通過實地調查xxxx藥店鈣片的銷售情況,采用進店詢問、調查的方法開展調查。了解藥店鈣片的市場營銷的情況。
    xxxx藥店的促銷員負責鈣片在藥店的推廣與銷售工作;做好公司鈣片在藥店的陳列與展示;能積極參與藥店組織的鈣片促銷業(yè)務、鈣片產品知識培訓。能主動配合藥店司組織的各種鈣片促銷活動;即時反饋各種鈣片市場信息及銷售數據。班組長或大堂經理性格待人親切、有禮貌,性格沉穩(wěn)、大方、開朗,具備一定的藥學專業(yè)技能,有著良好的心理素質和社會交往能力,并能妥善處理xxxx藥店中的各種工作的安排。
    xxxx的鈣片的促銷員年齡18-40歲之間,具備良好的醫(yī)學專業(yè)知識,熟悉各鈣片的功能和注意事項、能對顧客進行鈣片產品的講解,性格外向,溝通能力強。有著廣泛的人際關系,能對經常購買鈣片的客戶做到資料存檔,了解客戶的病情,知道客戶經常購買鈣片的品類,營造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競爭氛圍。促銷員能在大堂經理的帶領下,根據藥店鈣片銷售的的整體規(guī)劃,協(xié)助班組長制定月度、季度、年度鈣片的促銷計劃;在常規(guī)鈣片正常銷售的前提下,還積極負責藥店的鈣片的新產品推廣,擴大藥店的鈣片產品品類,為更多的客戶提供滿意的服務。xxxx藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務的同時,每個人都做好了售后服務,建立了良好的客戶關系;月底能按時按質完成促銷活動的銷售統(tǒng)計報表;另外,積極按照鈣片促銷計劃實施促銷活動。
    主要銷售鈣爾奇d300咀嚼片,冬天最適合補鈣,很多家長會給孩子買鈣片,估計能銷500盒,根據銷售量會及時調整訂貨數量,根據調查,去年和前年xxxx藥店這個季節(jié)的鈣片銷售業(yè)績一直很好。
    通過此次對目標藥店的現場考察,我加深了對藥店基本情況營業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經營品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費人群的分析,鈣片的促銷活動的的了解。學會分析藥店內鈣片的銷售競爭情況,。了解到xxxx藥店的鈣片的經營策略和當前目標、近期目標、遠期目標等內容,鞏固了所學的專業(yè)知識。
    結語本次調查僅代表我的個人看法,關于藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經濟實力決定。
    藥店調查總結報告篇七
    摘要:本次對____藥店的調查報告是運用科學的方法,有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關藥店鈣片經營市場信息和資料,分析藥店內部鈣片的銷售情況,了解藥店鈣片銷售市場的現狀及其發(fā)展趨勢,為藥店行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內銷售競爭情況、經營策略和銷售目標等。在調查活動中收集、整理、分析藥店鈣片的市場信息,掌握藥店鈣片的市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢,為企業(yè)/投資者進行鈣片的市場預測和決策提供可靠的數據和資料,從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。
    關鍵字:__藥店鈣片藥品銷售調查報告
    1前??
    1.1調查目的
    通過實地調查____藥店的鈣片銷售情況,提升自己在市場營銷方面的社會實踐能力,為藥店鈣片的進貨、銷售提供理論參考依據。
    1.2調查時間
    __年12月5日——12月8日
    1.3調查地點
    __路__藥店
    1.4調查對象
    對____藥店鈣片銷售的實際情況進行了解,分析,包括鈣片銷售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費人群,鈣片的日銷售量,鈣片的促銷活動、鈣片的優(yōu)惠活動等。
    1.5調查對象和方法
    通過實地調查____藥店鈣片的銷售情況,采用進店詢問、調查的方法開展調查。了解藥店鈣片的市場營銷的情況。
    2店內鈣片銷售競爭情況
    切、有禮貌,性格沉穩(wěn)、大方、開朗,具備一定的藥學專業(yè)技能,有著良好的心理素質和社會交往能力,并能妥善處理____藥店中的各種工作的安排。
    ____的鈣片的促銷員年齡18-40歲之間,具備良好的醫(yī)學專業(yè)知識,熟悉各鈣片的功能和注意事項、能對顧客進行鈣片產品的講解,性格外向,溝通能力強。有著廣泛的人際關系,能對經常購買鈣片的客戶做到資料存檔,了解客戶的病情,知道客戶經常購買鈣片的品類,營造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競爭氛圍。促銷員能在大堂經理的帶領下,根據藥店鈣片銷售的的整體規(guī)劃,協(xié)助班組長制定月度、季度、年度鈣片的促銷計劃;在常規(guī)鈣片正常銷售的前提下,還積極負責藥店的鈣片的新產品推廣,擴大藥店的鈣片產品品類,為更多的客戶提供滿意的服務。____藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務的同時,每個人都做好了售后服務,建立了良好的客戶關系;月底能按時按質完成促銷活動的銷售統(tǒng)計報表;另外,積極按照鈣片促銷計劃實施促銷活動。
    4經營策略,主推產品
    主要銷售鈣爾奇d300咀嚼片,冬天最適合補鈣,很多家長會給孩子買鈣片,估計能銷500盒,根據銷售量會及時調整訂貨數量,根據調查,去年和前年____藥店這個季節(jié)的鈣片銷售業(yè)績一直很好。
    6鈣片的銷售目標,期望月銷售值達到15萬。
    通過此次對目標藥店的現場考察,我加深了對藥店基本情況營業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經營品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費人群的分析,鈣片的促銷活動的的了解。學會分析藥店內鈣片的銷售競爭情況,。了解到____藥店的鈣片的經營策略和當前目標、近期目標、遠期目標等內容,鞏固了所學的專業(yè)知識。
    結語本次調查僅代表我的個人看法,關于藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經濟實力決定。
    藥店調查總結報告篇八
    (一)關于藥店的選址:
    藥品零售藥店選址的資金投入大,且長期受到約束。即便企業(yè)為追求投資最小化選擇租賃的方式,而不是購買土地自己新建,投入仍然很大。除在合同期內需要支付租金以外,投資商還需在照明、固定資產、門面等方面投入。如果位置不太理想,租賃期通常短于5年。如果位于鬧市區(qū)商業(yè)中心,租賃期則往往為5年-10年。位于市中心的藥店的租賃期甚至長達30年。
    藥品平價超市的單店規(guī)模較大,不可能輕易搬遷,也不太可能輕易改換經營方式。由于位置固定,資金投入量大,合同期長,藥店選址是平價大藥房零售戰(zhàn)略組合中靈活性最差的要素。相比之下,廣告、價格、顧客服務、產品及服務種類都能夠隨著環(huán)境的變化迅速地做出調整。
    如果一家單店搬遷,會面臨許多潛在問題:首先,可能流失一部分忠誠的顧客和員工,搬遷距離越遠,損失越大;其次,新地點與老地點的市場狀況不同。可能需要對經營策略進行調整;再次,藥店的固定資產及裝修不可能隨遷,處理時如果估價不當,也會造成資產流失。
    平價大藥房選址一般遵循以下原則:
    選擇經濟發(fā)達的城鎮(zhèn):
    選擇經濟發(fā)達,居民生活水平較高的城
    市是興建超市的首選地。這些城市人口密度大,人均收入高,醫(yī)療單位密集,需求旺盛,工商業(yè)發(fā)達,藥品超市在當地有較高的發(fā)展前景。
    考慮連鎖發(fā)展計劃:
    平價大藥房設立門店要從發(fā)展戰(zhàn)略,通盤考慮連鎖發(fā)展計劃,以防設店選址太過分散。平價大藥房門店分布要有長遠規(guī)劃,并且具有一定的集中度,這利于總部實行更加精細科學的管理,節(jié)省人力,物力,財力。每一個門店的設立都要為整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務。
    獨立調置門店:
    平價大藥房在調置門店時,如果沒有充分的把握,一般不應與其他同類大型零售店聚集在一起。在選址中要注意與其他大型藥品超市保持一定的距離,至少平價大藥房與它們之間在核心商圈不能重疊,以免引發(fā)惡性競爭,導致兩敗俱傷。
    選擇城鄉(xiāng)結合部:
    (1)低廉。該地點土地價格和房屋租金要明顯低于市中心,土地價格一般為市中心的1/10以下,這樣減少了超市投資,降低運營成本,為平價大藥房藥品超市的低價格銷售創(chuàng)造條件。
    (2)交通便利。有利于消費者前來購物,又要有利于藥物運輸和藥品吞吐,值得注意的是,倉儲式平價藥房在選址中對交通便利性的要求大大高于其他藥品超市,即要具有交通運輸的高速性,輻射性和樞紐性,如果不具備這幾個條件,會明顯減小它的商圈半徑,影響商品銷售額。
    (3)符合城市發(fā)展規(guī)劃。市拓展延伸的軌跡相吻合,這樣由于城市的發(fā)展會給倉儲式藥品平價超市帶來大量客流量,降低投資風險。
    (二)關于藥店經營:
    1.樂于為人服務
    于所有的零售藥店來說,盡管競爭的對象不同,但是要想增加營業(yè)額,店方就必須提供超越藥品之外的服務。一個藥店經營高手對這點體會最深:
    生意興隆的秘訣是優(yōu)質的藥品質量與優(yōu)良的服務相輔相成!
    藥品零售是在店員與顧客之間進行的,而這雙方都是人。人是感情動物,具有敏銳的感受性。因此在進行銷售時,一定要洞悉顧客的心理,打動顧客的心弦,這才算是進行了服務!
    藥店的服務內容,大致可分為銷售前服務、銷售中服務和銷售后服務三個階段,也可稱為售前服務、賣場服務和售后服務。搞好這三種服務就是能全方位為顧客服務,店里生意自然會興隆。
    所謂售前服務是指開始營業(yè)前的準備工作,包括店內的銷售工作、藥品的標價、補貨、藥品陳列等項內容,以及指導店員有關藥品知識或接待顧客的方法等。
    為了要讓顧客感到滿意,營業(yè)前的準備工作是必不可少的。做好這些工作對于促進
    營銷大有裨益,正所謂磨刀不誤砍柴工!賣場服務是指顧客在進入藥店后,到離開藥店之間店方所提供的服務。這類服務包羅甚廣,從向顧客問好到藥品介紹都是。賣場服務是顧客感受最直接、最真切的服務,店方尤其要注意搞好。
    售后服務則指在藥品銷售出去之后,店方為顧客所提供的追加服務。
    這類服務包括處理賠貨、送貨上門等。售后服務如果做得到家。客人們會因為得到這些額外的服務而欣喜萬分。
    藥店經營者一定要牢記:
    要從售前服務、賣場服務和售后服務三個方面全面地為顧客服務!
    2.備齊軟硬件設施
    服務體系也可以從另一個角度分為硬服務和軟服務。
    所謂硬服務,就是指有形服務。它能讓人一目了然。它包括物質上和金錢上的兩種服務。
    物質上的服務包括藥品的質量上乘,銷售的設施齊全,引入名優(yōu)特藥品,店鋪必裝,設置停車位,散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?而金錢上的服務是指提供折價促銷,贈品促銷等讓利酬賓的方法。
    硬服務在增加營業(yè)額的方面能起到強攻的作用;不論物質上的服務或是金錢上的服務都能讓顧客心動,藥品齊全使人感到便利,店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖,若是價格再能實在,則買起來更讓人高興,但是硬件設施誰都能備齊,它并不能使你在競爭中占優(yōu)勢。
    藥店經營者必須懂得,要在硬服務到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務!軟服務不但可以彌補硬件設施上的不足,而且對增加業(yè)績有實際的效益。
    軟服務即無形服務。它一般可以分為兩類:心情服務和信息服務
    所謂心情服務是指人與人之間彼此關心,也就是店方讓顧客心動的方法。
    這些服務很難通過訓練手冊,指示,命令來做到,而是靠店員本身能真心為顧客著想來實現。
    人類越進步,人的活力的頻率就提高,人與人之間的心靈就越疏遠,人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強心情服務,在茫茫人海之中給顧客一份真情,那顧客一定會對它更為貼近的。
    信息服務是指店方適時地為顧客傳達或報導一些相關信息。
    具體地說,它可以繪制一些廣告牌,辟出一些宣傳欄,介紹藥品特征、性能、使用方法等。在接待客人的過程中,店員也要學會給客人提供相關的信息。
    在加強軟硬服務的過程中,店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利、安心、滿足,只要秉持這種想法,相信顧客也會很坦然地聽店員的解說,接受店方的服務的。
    藥店經營者必須牢記:一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強服務,以增加營業(yè)額,但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思!
    3.抓住顧客的品味
    藥品零售領域存在兩種不同的取向,一種稱為個人導向,一種稱為顧客導向。所謂個人導向指藥店以自身的損益、利害、喜好作為思考的重點,并以此作為行事的基礎方式。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導向的影響。
    但也有許多藥店經營高手能做到完全不沾染個人導向的觀念,一切行事均以顧客為主,經常考慮到顧客的價值與立場,如果是顧客所希望的,一定誠心誠意地實行。這種行為方式我們稱之人顧客導向。目前藥店的一個普遍性的缺陷就是大多數藥店只重視個人導向。顧客的眼睛是雪亮的,他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚,所以只有重視顧客導向的藥店才會獲得顧客的青睞,其業(yè)績才會如芝麻開花__節(jié)節(jié)高!
    藥店經營者一定要牢記:在過去的藥店,所謂的個人導向尚能生存,但在今
    日的藥店只有持顧客導向才能安身立命!上面是從加強服務的方面談如何增加營業(yè)額的問題,下面重點談一談在具體的行銷過程中,如何強化銷售,增加營業(yè)額。
    (三)關于藥店人員的選擇:
    一名合格的藥店店員,除了對自己的職業(yè)和工作有明確的認識外,還需要具備一名店員必需的五大基本理念:態(tài)度、責任、誠信、服務和專業(yè)。
    1、態(tài)度第??
    良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內在素質。正確的從業(yè)態(tài)度決定了一個店員正確的人生定位,展現其健康的精神面貌。對于店員來說,踏實、勤懇、謙虛、親切等心理姿態(tài)都是必須具備的。
    2、責任比什么都寶貴
    任何一個公司花錢雇人,賦予員工的不僅是一份工作,更是一種責任。責任比能力更寶貴。盡善盡美的事情總是要求人們全神貫注,高度負責,關注細節(jié),從小處做起。
    最優(yōu)秀的店員必定是最具責任感的員工。
    3、學會尊重,信守承諾
    店員在與消費者交流中,要學會尊重和忍耐,學會傾聽。無論怎樣,都應尊重對方,誠實介紹企業(yè)和產品,事實求是,不貶低對手,不僥幸欺詐,信守對消費者的承諾。
    4、服務至上
    服務是店員的立身之本,它貫穿銷售的全過程,是日趨成熟市場的主要手段。消費不僅僅是產品,更重要的是文化、服務、享受、成交固然很好,不成交同樣需要全力服務,我們應容忍失敗,吸取教訓,不斷總結。記?。郝闊┦亲约禾幚聿划數慕Y果,困難是學習不夠的反射,挫折是自己努力不夠的代價。
    5、我專業(yè),所以我自信
    一名店員必須充滿自信,樂觀向上,要學會念一門生意經,逐步體現職業(yè)的專業(yè)性。只有不斷地學習和積累,擁有必需的知識儲備,培養(yǎng)對公司、商場、產品的絕對信心,才能自信。
    所以,一個藥店的經營需要付出的很多。從現在就開始培養(yǎng)自己,鍛煉自己的能力,讓自己的未來更輝煌!
    猜你喜歡:
    2.藥店經營自查報告范文
    3.藥店自查整改報告范文
    藥店調查總結報告篇九
    **縣轄4個鎮(zhèn)7個鄉(xiāng),12個農林牧漁場,79個行政村,總人口24.7萬人。全縣共有涉藥單位366家,其中藥店65家(批發(fā)企業(yè)3家、縣級藥品零售企業(yè)16家、零售連鎖企業(yè)13家、縣以下藥品零售企業(yè)33家)全縣各類醫(yī)療機構301家,其中縣直醫(yī)療機構4家、牙所17家、衛(wèi)生院14家、各類衛(wèi)生所/室266家。
    藥店調查總結報告篇十
    就調查中發(fā)現的問題提出本組人員的建議:
    2、藥品分類必須明確,有清楚的分類標識;
    3、經營許可證應擺放在顯眼位置,以便于購藥者可以清楚看到;
    4、藥店店堂內應明示服務公約、公布監(jiān)督電話、設立意見簿,便于群眾監(jiān)督和服務改進;
    5、藥師離開時,應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥;
    6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執(zhí)行;
    7、國家藥品監(jiān)督管理局應加強管理的力度和強度,確保處方藥和非處方藥的銷售規(guī)范;
    藥店調查總結報告篇十一
    據資料顯示,人們主要通過銷售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個地方購買藥品。而在我國醫(yī)藥零售,主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為?,F今醫(yī)保卡在重慶基本普及,家庭購藥量大幅度上升,隨著生活水平的提高,人民更加關注身體健康與預防疾病。每個家庭都備有普通的藥品,這是大多數藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強的上升空間。
    (一)、藥店的性質
    直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費,每月從公司的進貨量都是有所要求的。但是公司會不定期對店員進行指導或培訓。
    (二)、藥店周遭環(huán)境
    不同的地段店面租金有所差異,這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價。在開設藥店之前應先簽好租賃合同,以免藥店盈利好以后房東不合理漲價。
    (三)、藥品供應渠道
    藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店?;蚴沁B鎖藥店由公司直接派人指導。
    (四)、影響藥店主營藥品的因素
    1.地理因素
    隨著城市人口密集化,中老年人對藥品的需求量日益上升,因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多,價格有高有低適合所有中老年人,且這是中老年人必備藥品。在學校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類。這類藥品有價格低,銷售快等特點。
    2.特有藥品
    每家零售藥房的`藥品都大同小異,但每個藥店都有這片地區(qū)獨有的藥品,這種藥品與其他同類型藥品相比可能名相同,但是廠家不同,并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時,這類藥品往往售價比同類藥品高,是營業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低,但是藥店盈利的必備藥品。
    (五)、國家政策
    在xx年正式提出“逐步實現人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”、緩解“看病難,看病貴”等問題。國家鼓勵零售藥店發(fā)展連鎖經營,在xx年至今,零售藥店數量平均每年增長百分之十五以上,在迅猛的發(fā)展中出現許多問題,比如藥物濫用等問題,因此,國家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度,為患者提供購藥咨詢和指導。同時,藥店必需配備和銷售國家基本藥物,滿足患者需要,不能因不賺錢而不配備銷售。
    在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。
    (一)使用途徑
    在“通過什么途徑使用藥品”這個項目的調查中,有80%的人選擇了“醫(yī)生處方”,遠遠高于“藥店推薦”(占7%)、“廣告宣傳”(占6%)、“朋友介紹”(占4%)等選項。數據說明,醫(yī)生在保障和正確引導百姓安全用藥的方面,將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數比例達到7%。這個比例雖不大,但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上,卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數的不斷增加,直接到藥店買藥成為普遍現象。由此,藥店中藥師則成為合理用藥指導的另一個重要途徑。業(yè)內人士認為,今后藥店將不再是簡單的藥品買賣,而是會轉向以藥學服務為中心。
    (二)安全用藥
    在“影響安全用藥的因素”調查中,57%的人選擇了“藥品質量”,排該項調查的首位,而“藥品療效”以15%的選擇比例位居第三。
    (三)藥品療效
    在“放心的藥品具有哪些要素”調查中,繼“療效確切”、“副作用小”之后,“使用方便”以4%的比例位居第三,而“包裝科學”的選擇比例也占到2%。在滿足最根本的需求后,人們對藥品質量的要求更趨向全面化,趨向于藥品使用、設計更為方便,更人性化。
    (四)顧客分析
    在大學城購藥主力軍是大學生,大學生常見疾病有感冒,腸道,表皮創(chuàng)傷等。這幾類疾病治療成本相對較低,發(fā)病率高。大學城人流量較大,顧客多。
    (五)競爭分析
    每個院校都有醫(yī)務室,但是大多數學生都不清楚學校的醫(yī)務室在哪里,收費如何,并且去醫(yī)務室手續(xù)繁雜,大學生都較喜歡到學校附近的藥店購買藥品。在每所大學周圍藥店最多1家。競爭較小。而這些藥店藥品種類少,價格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學校附近開設一家藥店主營感冒類、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品,這幾類藥品種類要多,價格合理。
    (六)銷售預測
    在學校附近開設藥店主營感冒類(據調查顯示,90.46%的人每年至少感冒一次,其中61.74%感冒1~3次,18.75%感冒3~5次,僅9.54%的人從不感冒;接近7成的人選擇自己“買藥吃”)、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低,銷售快。藥店競爭小。每日銷售總金額在一千元左右。
    綜上所述,20xx年在學校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統(tǒng)類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數量少競爭小,客流量多。大學生由于經濟等多方面因素較偏好距離近,價格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學院附近的大學生更信任有藥劑師的藥店。國家對醫(yī)藥行業(yè)越來越重視,投入也增加,藥店的毛利率普遍降低,所以在藥店經營過程中要想獲利應注意:
    1.藥店規(guī)模適宜,資金合理投入;2.配備執(zhí)業(yè)藥師;3.加強服務意識,售價合理;4.能為患者提供購藥咨詢和指導;5.要有本藥店的特有藥品;6.擺售藥品主要為感冒類、消化系統(tǒng)類和外用類等。
    藥店調查總結報告篇十二
    xx縣轄4個鎮(zhèn)7個鄉(xiāng),12個農林牧漁場,79個行政村,總人口24.7萬人。全縣共有涉藥單位366家,其中藥店65家(批發(fā)企業(yè)3家、縣級藥品零售企業(yè)16家、零售連鎖企業(yè)13家、縣以下藥品零售企業(yè)33家)全縣各類醫(yī)療機構301家,其中縣直醫(yī)療機構4家、牙所17家、衛(wèi)生院14家、各類衛(wèi)生所/室266家。
    (一)中藥飲片市場混亂
    由于我縣無中藥飲片加工廠,所以中藥飲片一般都是從外地采購。批發(fā)企業(yè)大批量購進中藥飲片,然后進行分裝。分裝后的中藥飲片無標簽,不能反映中藥飲片的產地、規(guī)格、產品批號等內容。根據國食藥監(jiān)辦[20xx]358號文件關于加強中藥飲片包裝監(jiān)督管理的最新規(guī)定要求,凡是20xx年7月1日后無標簽的中藥飲片一律不得銷售。并依法進行查處。
    (二)無證經營問題仍然存在
    在一些偏遠的村屯無證經營藥品的現象仍然存在,無證非法經營業(yè)戶法律觀念淡薄、唯利是圖。他們無需交納稅費,對守法經營戶的正常經營造成了不良影響,對人民群眾的身體健康也造成了一定的危害,老百姓深惡痛絕。
    產生無證經營問題的原因是多方面的,一是一些地處偏遠,當地無醫(yī)療網點,造成了市場的空白,一些人見有利可圖便非法購進藥品進行銷售活動;二是一些個體食雜店非法賣藥,而且非常隱蔽,檢查人員到那根本見不到藥,問也問不出來,而當地村民或村醫(yī)反映他們確實有藥品經營行為;三是一些學習醫(yī)療人員畢業(yè)后無就業(yè)門路,在未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》的情況下,私自行醫(yī)賣藥。
    (三)藥品經營不規(guī)范
    主要表現在:一是規(guī)章制度不健全,大多數業(yè)戶都建立了藥品采購、質量管理、審核、入庫、出庫等各項規(guī)章制度,并懸掛上墻。但仍然有少數的診所存在著制度的不健全,沒有懸掛上墻等現象,有的根本沒有制度;二是藥品管理混亂,一些藥店、診所醫(yī)療器械購進、銷毀記錄不健全,有的甚至沒有記錄。處方藥、非處方藥不實施分類管理,藥品擺放不規(guī)范。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問題仍然存在;三是部分業(yè)戶經營場所不符合要求。診室沒有做到三室分開。衛(wèi)生條件極差,藥架落滿灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒有距地面10公分。與墻壁及散熱器之間的間距也沒有達到30公分。
    (四)市場上假劣藥品仍然存在
    一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥;二是有的藥店、診所經營無效期藥品和過期失效藥品的現象仍然存在;三是個別衛(wèi)生院、診所和藥店經營沒有進口注冊證和檢驗報告書的進口藥;四是有個別業(yè)戶還經營醫(yī)療機構制劑;五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售,包括非法郵購的假藥。出現這些問題的原因主要是個別業(yè)戶法制觀念淡薄、見利忘義、為求高利而坑害消費者,掙黑心錢。有的業(yè)戶是沒有把好源頭進藥關,有的被以次充好。
    (五)藥品經營人員素質偏低
    據統(tǒng)計,全縣共366家藥品經營和使用單位中,有技術職稱的僅190余人。占從業(yè)人員總數的52%。有的從業(yè)人員不具備經營資格,有的不經培訓就上崗,有的從業(yè)人員連最基本的藥品知識都不懂。
    (六)相對人法律觀念淡薄,存在著僥幸心理
    有的業(yè)戶守法經營意識不強。對他們的違法經營行為缺乏足夠的認識。比如藥品購銷記錄不真實、不完整。對此問題他們認為這對企業(yè)根本無關緊要。只是走形式,與企業(yè)的效益也無關,所以對執(zhí)法人員的規(guī)勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業(yè)戶總是抱有僥幸心理,檢查人員來了,馬上對自己的違法經營行為做點手腳應付了事。走后依然如故。另外還有部分業(yè)戶看到檢查人員來了,馬上關門閉店,拒絕檢查。檢查人員一走就正常營業(yè)。有的業(yè)戶即使不關門,對處罰也不認可,態(tài)度不好。能拖就拖,能抗就抗,即使下了處罰單也不交罰款。
    經過一年多的市場整頓,上述問題有的已經得到了糾正和緩解,但違法經營的問題仍普遍存在,有的問題仍很嚴重。為此,提出以下四項措施進一步加強我縣藥品市場治理工作。
    (一)從“打黑”入手,凈化市場環(huán)境
    環(huán)境。
    (二)規(guī)范從藥行為,提高經營管理水平
    制入手,從基礎工作抓起,主要在專人專職、規(guī)章、制度、營業(yè)場所、藥品分類、購銷記錄及完善設施等方面,嚴格按《藥品經營質量管理規(guī)范》要求,實施規(guī)范化管理,達到gsp認證標準。在檢查指導過程中要找準問題癥結,落實整改措施,推進藥品經營企業(yè)盡快實現規(guī)范化管理的目標。
    (三)強化依法監(jiān)督,深入開展打假治劣活動
    一是強化日常監(jiān)督。藥品監(jiān)督部門要切實適應監(jiān)督對象多樣化,監(jiān)督范圍逐步擴展和延伸的.變化。采取日常監(jiān)督和專項整治相結合的辦法,按照“全面整治、突出重點、標本兼治、務求實效”的要求。緊緊抓住直接危害人民群眾用藥安全,社會反映強烈的突出問題,進一步鎮(zhèn)頓和規(guī)范藥品和醫(yī)療器械市場秩序。嚴厲打擊制售假劣藥品和醫(yī)療器械違法犯罪行為。要通過公開、公正、透明有效的執(zhí)法監(jiān)管,嚴厲查處各類違法案件,加大處罰力度,真正體現新機構的新形象、新效能;二是搞好配合,增強打假治劣工作合力。藥監(jiān)部門要主動和衛(wèi)生、公安、法院、工商、廣播等有關部門搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實效;三是建立獎勵機制,廣泛發(fā)動群眾,實施社會監(jiān)督。一方面,局機關要建立政務公開制度,增強執(zhí)法監(jiān)督透明度,接受人民群眾對執(zhí)法人員的監(jiān)督。另一方面,通過設立舉報電話。接受人民群眾對藥品經營點的有效監(jiān)督,同時建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民群眾的自覺行動;四是要充分利用宣傳陣地,對涉及金額巨大、情節(jié)嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的范圍。形成假劣藥品和醫(yī)療器械無立足之地的社會環(huán)境和強大的輿論監(jiān)督聲勢。
    (四)力求標本兼治,積極探索和發(fā)展藥品零售連鎖經營模式
    發(fā)展藥品零售連鎖經營,最重要的是選準規(guī)模大、實力強的連鎖批發(fā)企業(yè),負責組建連鎖店,吸收農村各藥品經營企業(yè)加盟,對藥品經營實行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理。目前,我縣已有一家藥品零售連鎖企業(yè),還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機,配合市局在搞好宣傳發(fā)動工作的同時,嚴格把好初審關。針對連鎖經營過程中出現的問題,認真研究有效措施,推動連鎖經營模式在我縣順利開展。真正通過連鎖經營特有的質量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和服務優(yōu)勢,有效規(guī)范全縣藥品市場秩序。
    藥店調查總結報告篇十三
    有效培訓需要多方積極參與,不僅是需要培訓師的精心組織,更要培訓學員的積極配合,為了達到良好的培訓效果,培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
    1、藥店管理者積極組織策劃;
    2、培訓師要事先掌握店員的情況,精心準備,因材施教;
    3、鼓勵店員帶著問題參加培訓;
    4、培訓課上,除必要的知識點以外,各方還應就藥店的經營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通,進行廣泛的互動交流。
    (二)將培訓工作做到實處
    在該藥店中要樹立起對培訓重要性的認識,不要總是流于形式,應該轉變意識觀念,認認真真的開展店員的培訓工作。同時也要做好培訓的效果評估。延長培訓時間,讓員工充分理解培訓內容,能學以致用。不要虎頭蛇尾,要做到培訓工作與藥店規(guī)劃的有機結合。使培訓工作有助于公司總體目標的實現,做好長遠規(guī)劃,不能只顧眼前的利益。要學會從長計議,強化對人力資源教育培訓的投資。
    (三)改進培訓方法,全面培訓店員
    改進培訓方法,建立和發(fā)展完善的培訓教學體系,使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致。多學習國外先進的培訓方法,深入進行教學改革,總結探討出適合企業(yè)自身的培訓工作新思路,不斷提高培訓的質量和針對性,使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致,使其成為促進高質量培訓的有利手段。
    藥店調查總結報告篇十四
    通過近一年的工作,是我對藥店的工作有了更深的了解,看似簡單的工作,要做好他的確不容易?,F在對近段時間的工作總結如下:
    1.要提升自己的銷售必須加強自己的
    專業(yè)
    水平,這是我們作為營業(yè)員的必要條件,如果顧客進店以后找到自己,自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低,品種的齊全來講,專業(yè)有效的推薦比
    什么
    都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業(yè)度.
    (1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況,定期組織內部培訓,讓店長或
    其他
    優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。
    (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種
    安全
    感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經營,實則賺了信任,賺了口碑,"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
    (3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
    2、客戶反映較多的情況
    對于我們銷售型藥房來說,質量和服務就是我們的`生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    (1)、 質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三,顧客怨聲載道。
    (2). 報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的顧客等級無法體現,老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
    3思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整, 強化服務理念,服務思想深入我們每一位心中。
    4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系,在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重,要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它
    愛
    護它,我們存在的問題就是沒有愛護,注重,導致他的質量上有太大的不合格如:生蟲,潮濕,霉變串柜等諸多問題,還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降,我們以前的很多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌,質量服務,這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。
    成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側的長柱,"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木,梯子沒有用處 ,一旦你產生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現實。提練、堅持、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值。
    2015年藥房在院長高度重視和分管院長的直接領導下,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,求真務實的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標?;厥走@一年我們藥房日日夜夜,現將藥房工作情況總結如下:
    加強理論
    學習
    ,提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結合科室的實際情況開展學習和討論,鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)學習教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風,以提高窗口服務為己任,以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務,做好一線窗口服務工作。
    完善工作流程,提高工作效率,方便病人。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應。通過完善工作流程,合理設置窗口、機動配備人員等,充分調動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現象,為病人提供方便。
    加強藥品質量監(jiān)控,每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查,并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,加強藥品質量管理,每季度進行藥品儲備質量、效期等盤點,發(fā)現問題及時妥善處理,保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失。
    認真開展處方點評工作,及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應,在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說明,征求臨床見意,隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況,對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,以便及時合理應用,減少藥品的浪費。規(guī)范精神藥品的管理。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習,不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力,對新進藥品及時掌握使用的適應癥,以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,發(fā)現問題及時上報,避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
    總之,藥房在2015年的工作中還存在不足之處,在新一年的工作中努力改進,逐步改善,提高完善服務質量,全心全意為臨床服務。
    藥店調查總結報告篇十五
    為了對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識,在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調查,通過對藥品經營企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解,使我們對藥品分類管理的實施現狀有總體的認識,加深對藥品監(jiān)管相關法規(guī)的理解。
    藥店調查總結報告篇十六
     在藥店促銷活動結束后,參與促銷活動的員工要寫一份活動總結報告給領導看!那么這個藥店促銷活動總結報告怎么寫呢?下面小編為你們帶來幾篇范文,希望能對你們有所幫助!
    
     本次活動通過公司各級領導的支持,以及同仁們的齊心協(xié)力,取得了佳績。
     20012年9月7號至9號,是激動人心的三天,通過這三天振奮人心的促銷活動!我受益匪淺,不但提高了個能素質能力,增強了對各藥品的了解,更懂得了以人為本的服務理念。
     宣傳執(zhí)行力度也不夠,但我們這三天的活動,克服了以上的缺點,達到了穩(wěn)定忠實消費群的目的,現場有獎促銷更是提高了活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段,加強了藥店外在形象,擴大了知名度。
     具體的感受如下:
     一、準備工作充分,為促銷宣傳活動打下了良好的基礎。
     這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投,共投宣傳單總量約為一萬份,投集的重點為集市商業(yè)區(qū)、中心醫(yī)院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等,并發(fā)布促銷廣告。
     在藥房懸掛活動內容為主的條幅標語,活動現場布臵好后,為促使活動進行的有條不紊,吸引更多的人參與,還在藥房門口設立義診檢測服務臺、咨詢臺、禮品發(fā)放臺、抽獎箱等等。
     更具有轟動效果的是請了東北二人轉、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現效果,密集了人員,掌握好了活動節(jié)奏,維護好現場秩序,引導顧客進店參與活動,發(fā)放資料和獎品發(fā)放并及時登記簽字。
     這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意,使單縣市民對譽天有了充分的了解,加強了藥店的外在形象,擴大了知名度。
     二、以人為本的的服務理念,贏得了客戶的掌聲。
     本次促銷宣傳活動的主要對象為:本店周圍社區(qū)居民,工廠員工,商鋪居民。
     在具體操作中,特價和打折對一些敏感的'消費群體影響力是最大的,特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用,與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值,達到穩(wěn)定忠實消費群的目的,現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證。
     特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動,給顧客進門第一印象就是“哇,劃算!有東西送!”。
     對這種以人為本的服務理念,贏得了客戶的掌聲。
     這次活動的增長,主要是抓住了顧客對贈品的需求之心,把客單價沖上去才是唯一的出路。
     什么可以影響客單價呢?贈品,只有贈品才能影響客單價。
     這樣的活動對藥房推動性很大,借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。
     三、以此為契機,讓微笑成為我亮麗的名片。
     明白每種藥品的用途及注意事項,安心工作,刻苦鍛煉,規(guī)范自己的服務,提升服務質量,讓微笑成為我亮麗的名信片。
     把弓勁射,與譽天藥房同行。
     鷹的理想是崇高的,翱翔蒼穹;鳥的事業(yè)是豪邁的,搏擊長空。
     而我生活最大的能源是對美好理想的追求,最能激發(fā)我的熱情是豪邁的譽天事業(yè)。
     滿懷對未來的憧憬和希望,帶著對譽天事業(yè)的滿腔熱情,我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪,為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已,我將投身到我所癡愛的這片熱土中,將自身的人生價值與譽天的事業(yè)緊緊相連,用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章。
    
     宣傳到位
     以店為中心分小區(qū),分時段,分小組發(fā)放宣傳單
     發(fā)單界定統(tǒng)一的話術:您好,我們是xx藥店,x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動,歡迎您來參加。
     界定動作,界定表情,制作活動錄音,買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放,拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
     培訓到位
     讓每個店員對活動方案了如指掌,是關鍵。
     一定要讓全體店員演練出來,不只是簡單培訓和背誦。
     注重三個統(tǒng)一:統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作。
     使命就是明確每天銷售指標,客單價、交易次數目標、重點產品目標,然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
     語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說,為了提升客單價。
     比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買88元送不銹鋼盆一個。
     要求全體員工對顧客說一句話:您好,今天我們做活動,買滿88元送不銹鋼盆一個!
     動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆,盆內裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節(jié)必須到位。
     如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓,店長統(tǒng)一對店員培訓,總部到門店抽查,總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓檢查落實,提出考核獎懲,執(zhí)行不到位,考核分數不及格的店長甚至就地免職。
     藥店做促銷活動通常是三分策劃,七分執(zhí)行,可見重要的是執(zhí)行到位。
     若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位,那促銷活動也就成功了。
    
     藥店多半會在節(jié)日里舉行促銷活動,即給顧客帶來好處,又給藥店帶來利潤。
     縱觀成千上萬的藥店促銷活動,發(fā)現許多藥店不缺少創(chuàng)意,缺少的是執(zhí)行到位。
     一般包括四個執(zhí)行到位:物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓到位。
     物料到位
     物料到位主要包括商品、贈品、宣傳品。
     首先根據季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產品,進行數據分析,找出常見疾病對應的暢銷產品、重點產品,進行充分備貨。
     根據經驗可以適當上調,這樣確保重點產品有足夠庫存,便于滿庫存豐富陳列。
     在活動期間,通常建議重點產品保證一個月的銷量作為庫存,這就是商品到位。
     再次根據活動制訂的銷售目標和買贈檔位,測算贈品種類和數量,并準備到位。
     最后根據活動宣傳所需橫幅、dm單、音響、錄音、pop、海報、喊話器等做好宣傳品準備。
     氛圍到位
     店內店外氛圍到位,拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺義診宣傳、店內音響店外音響播放活動錄音、重點產品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內懸掛相應活動和產品pop等。
     一定要確保賣場營銷氛圍足夠,員工滿面堆笑,熱情服務;商品豐富豐滿陳列、重點產品用pop、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個空盒中國結,做一個風鈴、來些葵花卡……。
     這些是氛圍到位,讓顧客進店感覺很美。
     愿意多停留一會兒,增加與店員互動時間。
     宣傳到位
     以店為中心分小區(qū),分時段,分小組發(fā)放宣傳單
     發(fā)單界定統(tǒng)一的話術:您好,我們是xx藥店,x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動,歡迎您來參加。
     界定動作,界定表情,制作活動錄音,買贈錄音、抽獎錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放,拱門、橫幅、門口義診、會員電話、會員短信、電子字幕等。
     培訓到位
     讓每個店員對活動方案了如指掌,是關鍵。
     一定要讓全體店員演練出來,不只是簡單培訓和背誦。
     注重三個統(tǒng)一:統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動作。
     使命就是明確每天銷售指標,客單價、交易次數目標、重點產品目標,然后交代每個店員想盡一切辦法讓每個顧客拿一份禮品走。
     語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說,為了提升客單價。
     比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買88元送不銹鋼盆一個。
     要求全體員工對顧客說一句話:您好,今天我們做活動,買滿88元送不銹鋼盆一個!
     動作就是要求全體店員在營業(yè)時間里全程抬盆,盆內裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈品洗衣粉、一個第三檔贈品水杯)每一個細節(jié)必須到位。
     如果是連鎖總部統(tǒng)一對店長培訓,店長統(tǒng)一對店員培訓,總部到門店抽查,總部再活動前一天統(tǒng)一對店長培訓檢查落實,提出考核獎懲,執(zhí)行不到位,考核分數不及格的店長甚至就地免職。
     藥店做促銷活動通常是三分策劃,七分執(zhí)行,可見重要的是執(zhí)行到位。
     若藥店在執(zhí)行促銷活動的過程中能夠把活動真正的執(zhí)行到位,那促銷活動也就成功了。
    藥店調查總結報告篇十七
     市場調查可以讓我們更了解群眾的需要,還有群眾的的選擇趨勢,通過調查報告,我們可以統(tǒng)計數據,來判斷群眾的大體趨向。
     通過本次調研自己對客車的了解更進了一步,通過對數據的整理總結,我們了解到西安現在客車營運中的主要品牌、車型。同時也了解到宇通市場的絕對優(yōu)勢份額,是客車市場中的龍頭。而且也了解到其他品牌的發(fā)展?jié)摿ΑH缃瘕?、青年、中通等品脾都有著自己較為突出的優(yōu)勢點。比如其在質量、動力性、經濟性、操穩(wěn)性以及舒適性等方面的優(yōu)勢,是極具競爭力的!
     通過這次實訓,我深深的認識到團隊合作的重要性,絕對不能把自己簡單的看成某個個體。很多事情的'圓滿完成都是需要大家的精誠合作的。在實訓期間我們組的11個人相互學習,相互幫助,共同努力共同和進步。除此課本上的知識畢竟有限,通過實訓,我們都有這樣一個感覺,課本上的理論知識與實際工作有很大差距,只有知識是遠遠不夠的,專業(yè)技能急需提高。從最初的不知從何下手,到后來可以提出合理的調研計劃以及實施方案和熟練填寫問卷、熟練操作分析軟件,這與我們組的每個人的泥里都是離不開的。十多天的實訓,我們學會了很多東西,同時也鍛煉了大家踏實、穩(wěn)重的能力。另外,我們深刻的體會到作為一個調研人員還要具備忍耐、堅持不懈和不恥下問的精神。在實際工作中經常會和不同的人打交道,然而他們的態(tài)度是不可恭維的。你會感覺他們的不耐煩以及高傲,所以這就是我們注意自己的溝通方式和說話技巧。
     1.正在對本次的調查問卷的設計上理想因素較多。導致在調研過程中出現有些數據采集不到,或者采集的數據不具有代表性,沒有得到自己想要的數據。
     2.對于調研的對象不明確,方向存在問題。這主要是因為對客運公司的經營模式不了解,以自己認為的情況來看待其運營模式。
     3.在調研前期準備中不足,沒有把西安城市客運和長征公司兩者區(qū)別開來。
     4.把調研過程理想化,直到實施時才發(fā)現這里面有很多東西需要準備。
     5.后期處理數據時因為數據采集的主觀性比較強,在對其量化分析時出現了數據較散亂,對于數據的處理大家各有各的看法。當然在本次的調研過程中收獲還是很大的,對于日后工作有一定幫助。
     總的來說,這次的調查問卷不僅是我們的一次鍛煉機會,更是一份細心、一份耐心、一份責任心的培養(yǎng)。即將走向工作的我們更要不斷加強自己的專業(yè)知識,更加要加強自己的專業(yè)技術,只有這樣社會上才會有我們的位置。在以后的日子里我將會繼續(xù)努力、不斷積攢經驗、不斷磨礪自己、早日走向工作崗位。
    藥店調查總結報告篇十八
    以下是本站編輯為您整理的藥店實習總結報告,供您參考,更多詳細內容請點擊本站查看。
    藥店實習總結報告【一】
    經過這幾個月的實習我已經能分辨一些常用的藥物,如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等,并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方,對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
    我們需要對其多加關注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力,但是必須把握原則。拿藥房來說,就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時正好碰到藥房停水,這位患者非常憤怒,一直指責藥房不信守諾言,那么此時,我們可以斷定責任方是我們,需要彌補顧客的時間和精力,所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,并且得到了患者的認同。
    跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤,堅持要退,最后經過調解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時候,一點小利是不足掛齒的。
    錯誤;避免代刷醫(yī)保而產生的責任不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行,因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
    在藥房實習的日子里,讓我看到了“大氣經營,精細管理,開放合作,誠信發(fā)展”的現代化科學管理理念,讓我相信,萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
    藥店實習總結報告【二】
    很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生于2018年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這幾個月的實習,我們在店長和各位師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和師傅們表示衷心的感謝,感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。
    在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計生,醫(yī)藥器材,其他分類。
    當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
    通過這幾個月的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
    人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步,并時刻提醒自己要好好學習,好好工作,做一個有為青年,做一個對社會、對國家有用的人!
    藥店實習總結報告【三】
    一、實踐目的:
    1、勤工儉學。
    2、豐富假期生活。
    3、鍛煉自己與人交往的能力。
    4、增加社會經驗實踐經歷及收獲。
    二、實踐內容
    1、了解必要知識和制度,完成相關培訓任務。
    2、根據店內規(guī)章和要求完成基本導購服務工作。
    三、實踐結果
    在藥店實踐的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中,保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴?;仡櫾谒幍陮嵺`的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景,卻也是曲折迂回,給了我人生不少的啟發(fā)和動力,我深刻的體會到一個很簡單的道理, 那就是梅花香自苦寒來, 寶劍鋒從磨礪出!
    四、實踐總結或體會
    經過幾次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因。之后我來到了萬德福藥店,向主管說明自己的來意,并承諾一定好好表現,最終經過一系列面試,我獲得了一次鍛煉機會。
    第一次站在柜臺前,望著琳瑯滿目的商品,望著眼前的人們,聽著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開始,面對顧客,不知要說什么才好,只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過著,我也一天天的磨練著自己。面對顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類,用途等等,見到熟識的顧客,也能主動的熱情的打招呼,聊家常。
    在一個似大似小的空間,有著我的快樂與歡笑,也有著我的煩惱與憂愁。有時,也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會因看上一個商品問了又問,心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒買,有時,也會遇到年老的顧客,說上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬,對小朋友應是熱情友好?!邦櫩褪巧系邸笔欠招袠I(yè)的宗旨。
    打工期間,我還從那里了解到一些有關萬德福的知識。萬德福的藥材,務求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準備一點,避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如附片之類,有特殊的烹制方法,則店伙計必定反復交代,特別說明。萬德福還在藥方上每一味藥下面都注明價碼,不論是名貴的參茸燕窩,還是幾塊錢的甘草都是如此,真正做到言不二價,童叟無欺。
    實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,我在實踐中得到許多的感悟。
    一、人際關系的處理
    在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它。如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
    二、自強自立
    俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這段時間,我學會了自強自立。
    三、認識來源于實踐
    一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!
    藥店調查總結報告篇十九
    過去的2020年,我們昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店在市醫(yī)保中心的正確領導和廣大參保人員的監(jiān)督評議中,較好地完成了醫(yī)保服務協(xié)議的各項指標,傾情關注,悉心關懷;深入理解,行動到位;執(zhí)行有力,務求完美,過去的一年,我們秉承著對全體參保人員負責的精神,為這些顧客提供了質優(yōu)價廉的產品以及我們更加優(yōu)質的服務,具體工作如下:
    一,昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店始終把醫(yī)保服務工作作為本店各項工作的最高著眼點之一,經常開展醫(yī)保相關知識的各項學習。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓讓我們都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則,從而保證服務質量創(chuàng)新服務水平,強化管理作用。我們昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。服務細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務,應履行的義務我們現在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好,這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
    三、藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據的實時錄入,嚴禁串貨現象。
    去做解釋、說服、引導,讓參保人員能理解,讓絕大多數人愿意支持。
    新朋與舊友是一個樣;消費高和消費低一個樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個樣;售前與售后一個樣。昌邑醫(yī)藥有限責任公司北孟藥店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。開展了用藥指導、健康咨詢、免費體檢的利民服務?!暗氐浪幉呢浾鎯r實,公平交易童叟無欺”,不忘使命,我們給顧客關懷,顧客自然也會給我們信賴!
    在未來的2021年,我們將繼續(xù)立定信念,為大家繼續(xù)努力為群眾服好務,守護好群眾健康。按照協(xié)議目標嚴格要求,規(guī)范實施,為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應有的貢獻!
    藥店調查總結報告篇二十
    今天的衛(wèi)生計生工作會,是在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推進衛(wèi)生計生事業(yè)融合發(fā)展的關鍵時期召開的一次重要會議,對于在新的起點上推動我市衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展,提高人民健康水平,更好地服務經濟社會發(fā)展具有重要意義。
    近年來,全市上下齊心協(xié)力,攻堅克難,衛(wèi)生計生改革發(fā)展全面推進,城鄉(xiāng)居民的健康水平不斷提高,人口事業(yè)不斷取得新成效,這些都凝聚了衛(wèi)生計生戰(zhàn)線同志們的擔當和心血,凝聚了計生協(xié)會的老同志和全體會員的無私奉獻和大力幫助。在此,我代表市政府,向全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)的廣大干部職工、計生協(xié)會的老同志,表示誠摯的慰問和衷心的感謝!
    今年是全面深化改革的開局之年,也是加快發(fā)展的重要一年,衛(wèi)生計生工作要按照中央、省的總體部署和要求,以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調整完善生育政策為重點,著眼全局,統(tǒng)籌推進,努力建設人民滿意的衛(wèi)生計生事業(yè)。剛才,市衛(wèi)生局張美昌局長、市計生委陳曉東主任分別對去年衛(wèi)生、計生工作進行了總結,對今年工作進行了安排,市計生協(xié)會楊金龍會長講了很好的意見,請大家抓好落實。這里,我強調三點意見:
    一、以公立醫(yī)院改革為主線,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
    深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,是今年我市一項重點改革任務,也是改善民生的迫切要求。當前,我市衛(wèi)生服務還存在著不少問題,如優(yōu)質資源不足、分布配置失衡、衛(wèi)生人才缺乏、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務承載能力較弱等,群眾“看病難、看病貴”問題仍然突出。要結合龍巖實際,用改革創(chuàng)新的辦法解決這些難題。
    一要積極穩(wěn)妥推進公立醫(yī)院綜合改革。今年國家、省醫(yī)改工作的重中之重是推進縣級公立醫(yī)院改革。要根據國家、全省統(tǒng)一部署,在總結、完善上杭縣醫(yī)院綜合改革試點工作的基礎上,借鑒其他地方的醫(yī)改經驗,結合龍巖實際,積極穩(wěn)妥推進全市6個縣(市)公立醫(yī)院綜合改革。要統(tǒng)籌推進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)”聯(lián)動改革,醫(yī)療是根本、醫(yī)保是基礎、醫(yī)藥是關鍵。隨著醫(yī)改的深化,如果只是單個方面醫(yī)療改革,而價格沒有調整、藥品差價沒有取消、醫(yī)藥沒有降價,則改革工作無法推進。必須將醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三方面統(tǒng)籌考慮,做好頂層設計,使各項改革相互銜接、相互促進,確保實現人民群眾得到實惠、醫(yī)務人員受到鼓舞、財政保障可以持續(xù)的目標。
    二要加快推進基層服務模式轉變。通過強基層、建機制,全面提升基層醫(yī)療服務能力,做到“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”。在機構上,要加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設。當前,我市基層衛(wèi)生機構,特別是社區(qū)衛(wèi)生服務機構規(guī)劃不合理、機構不全、條件簡陋、人才緊缺,發(fā)展相對滯后。按照每3~10萬居民或每個街道設置1家社區(qū)衛(wèi)生服務中心的要求,中心城區(qū)至少要設置6~7家社區(qū)衛(wèi)生服務中心,而目前真正開展業(yè)務的只有3家。要進一步加大建設力度,完善布局。今后,各地在新建或改擴建居民住宅區(qū)時,要在公共服務設施中預留社區(qū)衛(wèi)生服務機構用房,并無償提供給社區(qū)衛(wèi)生服務機構使用。在服務上,要推進資源共享。建設好高清視頻便民門診工程,利用信息化手段,將優(yōu)質醫(yī)療資源縱向延伸到基層,緩解基層醫(yī)療機構人才匱乏、能力不強等問題。在政策上,引導分級診療。繼續(xù)推動支付政策向基層傾斜,拉開不同級別定點醫(yī)療機構間的醫(yī)保報銷比例和醫(yī)療服務價格差別,引導居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構看病,推動形成基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫(yī)新秩序。
    三要積極鼓勵社會辦醫(yī)。這次醫(yī)改最大的亮點是把醫(yī)療衛(wèi)生服務,分為基本和非基本的兩個方面。在基本醫(yī)療事業(yè)當中,政府的責任是保基本。非基本的、高端的、專業(yè)的、差異化的醫(yī)療衛(wèi)生服務要留給市場和社會資本,讓市場力量在這方面發(fā)揮更好的作用?!癬___”期間,除了完成已經立項、已經規(guī)劃建設的項目外,原則上政府不再實施公立醫(yī)院床位建設項目。對已建成的床位,要著力提升內涵,提升醫(yī)療服務水平;對在建的市第一醫(yī)院門診綜合樓、市婦幼保健院(市兒童醫(yī)院)等重點項目,要扎實推進,抓緊抓好。中心城區(qū)新增床位原則上應由社會資本辦醫(yī)來補充。要完善并落實好鼓勵社會資本辦醫(yī)的政策措施,在市場準入、社會保險定點、重點??平ㄔO、職稱評定和技術準入等方面與公立醫(yī)院同等對待,重點扶持發(fā)展具有一定規(guī)模的民營??漆t(yī)院,與公立醫(yī)院錯位發(fā)展,優(yōu)勢互補,滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療需求。
    四要加強衛(wèi)生人才隊伍建設。從全市情況來看,醫(yī)療衛(wèi)生人才普遍缺乏,且結構不合理。特別是特殊人才和學科帶頭人緊缺,人才流失比較嚴重。要把建設好醫(yī)療人才隊伍,特別是留住穩(wěn)定人才隊伍,作為深化醫(yī)改的重大課題。要建立和完善衛(wèi)生人才隊伍培養(yǎng)、選拔、評價、獎勵體制機制,吸引和留住各類醫(yī)療高端人才,特別是專業(yè)科室權威人、項目帶頭人等領軍人才。對基層醫(yī)務人員,要給予政策待遇傾斜,切實留住人才、穩(wěn)定人才。請人事、衛(wèi)生部門牽頭,研究制定具體辦法,加大人才培養(yǎng)、引進力度,重點引進學科帶頭人、領軍人才,加強衛(wèi)生人才隊伍建設,進一步提升醫(yī)療服務水平,滿足老百姓醫(yī)療衛(wèi)生需求。
    二、以調整完善生育政策為重點,推動計劃生育服務管理創(chuàng)新
    計劃生育部分政策調整,絕不意味著計劃生育工作可以放松。當前,從全國、全省對比來看,我市的計生工作還存在許多不足、困難和問題,不少指標的完成質量有待提高,人口形勢依然十分嚴峻。相對于往年,要求更嚴,目標更實,任務更重,難度更大,對此大家一定要正確的判斷。我們不能盲目樂觀,要有清醒認識。加強計生工作,計生戰(zhàn)線工作人員的努力很重要,但也離不開當地黨政領導的重視,一把手有沒有親自抓,效果差別很明顯。希望各級各有關部門高度重視,各負其責,把計劃生育各項工作落到實處,抓緊抓好。
    一要認真落實調整完善生育政策。3月31日,省人大會正式公布《關于修改福建省人口與計劃生育條例的決定》,開始實施“一方是獨生子女的夫婦可以生育兩個孩子”的政策。各級各有關部門要積極對接,科學制定實施細則,規(guī)范審批流程,簡化辦事程序,方便群眾辦證。計生部門要完善出生人口統(tǒng)計,建立人口動態(tài)監(jiān)測和預警機制,加強人口變動情況調查,防止出生堆積和生育水平出現反彈。
    二要認真落實“三個不變”工作要求。一是堅持計劃生育基本國策不變。各級黨委、政府要始終高度重視,繼續(xù)把計劃生育作為一項重點工作來抓。前段時間,省委、省政府向我市下達了《20____~20____年計劃生育工作責任書》,市委、市政府也已將責任書下達各縣(市、區(qū)),各地務必認真分析、細化項目、抓好落實。二是堅持黨政一把手負總責制不變。各級各部門一把手要親自抓、負總責,確保計生工作責任到位、措施到位、投入到位、落實到位。三是堅持計劃生育“一票否決”制度不變。強化責任目標考核和結果運用,把計劃生育成效作為考核地方實績、干部政績和獎懲任用的重要依據。對不重視計劃生育工作,弄虛作假、不負責任,造成人口出生失管失控,工作嚴重滑坡倒退的,要嚴肅追究責任,對工作經不起檢查,完不成目標任務的單位堅決實行“一票否決”。計生部門要加強督查,確保責任落實到位、執(zhí)行到位。
    三要認真落實綜合治理出生人口性別比。近年來,我市出生人口性別比持續(xù)偏高。出生人口性別比綜合治理任務仍然艱巨。要持續(xù)深入開展性別比偏高專項整治活動,各級公安、計生、衛(wèi)生、檢察、法院等部門要加強協(xié)作,集中力量開展整治行動,加大打擊力度,發(fā)現一起,查處一起,形成強大的震懾力,保持打擊“兩非”的高壓態(tài)勢。衛(wèi)生、計生部門要做好孕情監(jiān)測,實行孕前、孕中和產后全程跟蹤服務,對孕情突然消失的情況,要一查到底,從源頭上遏制“兩非”行為。
    另外,對計生工作而言,很重要的是要做到公平、公正、公開。一個地方如果存在超生蔓延等不良現象,很重要的原因就是沒有在源頭上遏制不公正,我們的干部抓計生工作時沒有將一碗水端平,從而導致計生工作困難、干群關系緊張。
    三、以提升執(zhí)行力為核心,開創(chuàng)衛(wèi)生計生工作新局面
    一要勇于改革創(chuàng)新。衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展已進入“攻堅期”,特別是深化醫(yī)改進入利益調整的“深水區(qū)”,深層次的體制性、機制性、結構性矛盾比較突出。各級各有關部門要進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,積極研究提出新思路、新舉措,確保深化醫(yī)改、調整完善生育政策、提升公共衛(wèi)生水平等事關全局的重大問題取得新突破。這次的計生機構改革,鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站所合并不能簡單化,要根據干部的工作性質進行合理分流,不管是繼續(xù)從事技術工作,還是從事行政管理服務,要切實做到人盡其才。
    二要切實改進作風。衛(wèi)生計生工作,關系群眾最直接最現實的利益,也是社會矛盾糾紛的多發(fā)領域。近年來醫(yī)藥購銷領域存在的商業(yè)賄賂、社會撫養(yǎng)費征收管理不規(guī)范等問題,群眾十分關注。全市衛(wèi)生計生系統(tǒng),要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,深入查擺工作中存在的突出問題,認真整改提升。要落實醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”,制定防控制度,加強監(jiān)督檢查,促進全行業(yè)廉潔從政從醫(yī)。
    三要凝聚工作合力。市、縣級衛(wèi)生、計生機構改革即將開展,要科學制定和實施“三定”方案,進一步合理設置業(yè)務崗位,明確服務管理職責,推動干部資源整合和優(yōu)化配置,努力促進從整合到融合、從合并到合力的轉變,確保機構改革任務圓滿完成。要做好婦幼保健和計生技術服務機構的資源整合,提前謀劃好基層衛(wèi)生計生資源整合等工作。在機構改革的過渡期間,有關部門要加強協(xié)調配合、各司其職,確保思想不亂、隊伍不散、工作不斷、力度不減、制度不松,確保各項工作有序推進。
    同志們,衛(wèi)生計生改革發(fā)展任務艱巨,責任重大。我們要進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,迎難而上,努力推動衛(wèi)生計生事業(yè)改革發(fā)展邁上新臺階!
    藥店調查總結報告篇二十一
    回首201_年我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點:
    1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
    3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
    現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
    面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
    1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
    2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
    3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
    4.加強和各部門的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
    藥店調查總結報告篇二十二
     20xx年在省、市調查隊的正確領導下,在縣統(tǒng)計局領導班子的大力支持下,在同志們的積極協(xié)助下,我在各方面都有了較大程度的提高。
     現從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結:
     一、積極學習黨的方針政策
     按照局黨委的要求,積極參加支部的學習和活動,并同時堅持自學省、市、縣有關文件精神。
     通過學習和交流使我進一步理解了黨的理論、路線、方針和政策,并撰寫了心得體會,提高了自身修養(yǎng),并以此正確指導了全隊工作。
     二、履行職責,提高工作能力
     在實際工作中,經過不斷學習、不斷積累,積累了豐富的工作經驗,能夠比較從容地應對日常工作中出現的各種問題,盡職盡責。
     在業(yè)務知識水平和工作能力等方面得到了不斷的提高。
     工作中能夠顧全大局,團結協(xié)作,以誠待人,不追名逐利,不計較個人得失,注重在品德素養(yǎng)、職業(yè)道德和社會公德等方面的修煉。
     三、愛崗敬業(yè),樹立嚴謹的工作作風
     熱愛本職工作,本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,堅持刻苦鉆研,任勞任怨,扎實細致。
     在工作中遇到的難題,總是想方設法、竭盡所能的予以解決。
     認真遵守規(guī)章制度,按時出勤,積極參加義務勞動,注意發(fā)現和學習別人的長處。
     四、豐富知識,扎實工作,不斷取得新進展
     部門完成了組織部門滿意度情況調查、地稅部門滿意度情況調查,并且?guī)ьI全隊同志積極參與了第六次全國人口普查工作,受到了各級、各部門的一致好評。
     在工作中努力克服人手少、時間緊、任務重等困難,高標準、高質量完成了各項任務。
     五、廉潔自律,奉公守法
     以清廉為榮,時刻做到自重、自覺、自警,并始終貫穿于日常工作中。
     雖然在具體的工作中取得了一定的成績,但還存在著差距和不足,在今后的工作中予以改進,不斷完善,為統(tǒng)計調查工作的`全面發(fā)展做出更大的貢獻。
     省統(tǒng)計局縣調查隊
     二一年十一月十九日
     開展“四幫四促”活動是省、地、市在深入分析當前經濟社會發(fā)展形勢的基礎上作出的重要決策部署,根據赤水市委市政府關于開展“四幫四促”活動的總體安排,我隊高度重視,精心安排,切實組織實施,在20xx年上半年取得了較好的工作實效。
     現將半年工作總結如下:
     一、高度重視,精心組織。
     在接到市委市政府下達的開展“四幫四促”活動的相關通知后,我隊領導高度重視,在經過充分討論后,成立了赤水調查隊“四幫四促”活動工作領導小組,隊長曹俊任組長,副隊長楊先立任副組長,隊其他職工任成員。
     領導小組下設辦公室,確?!八膸退拇佟被畹牡拈_展取得實效。
     領導小組成立后,對我隊20xx年開展“四幫四促”活動做了精心的安排和周密的部署,經過研究討論,制定了工作計劃,明確了指導思想,工作目標和參加對象。
     確?!八膸退拇佟被顒佑杏媱?、有步驟的開展。
     二、深入基層,切實開展“四幫四促”活動。
     隊領導帶頭,全體干部職工積極參與,深入幫扶聯(lián)系點兩河口蟠龍村開展“四幫四促”活動。
     幫助解決人民群眾最關心最直接最現實的利益和實際困難,真正在服務群眾、服務發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。
     20xx年初,我隊主要領導在春節(jié)來臨之際,前往蟠龍村慰問貧困黨員,并送去幫扶資金600元。
     4月,隊長曹俊、副隊長楊先立與兩河口鄉(xiāng)黨政領導一起,深入蟠龍村群眾家中,幫助慰問群眾,確定幫扶對象。
     6月,為確保兩河口鄉(xiāng)公推直選工作的順利進行,在市委組織部唐部長的帶領下,再次前往兩河口鄉(xiāng)開展黨建幫扶工作。
     7月初,隊長曹俊帶領全隊黨員干部前往兩河口鄉(xiāng)蟠龍村,為鄉(xiāng)計生站送去了1200元的計生幫扶資金,為蟠龍村黨支部送去了2000元的黨建幫扶資金,并為三位貧困黨員送去了每人200元的慰問資金。
     上半年,我隊的“四幫四促”活動按照市委市政府的總體部署,結合我隊制定的工作計劃,扎實開展,有序進行,共計前往幫扶單位4次,為他們送去幫扶資金4400元。
     通過深入基層,開展“四幫四促”活動,有效提高了我隊黨員干部的服務意識和為人民群眾辦好事、辦實事得意識,也為幫扶單位的黨建工作和經濟發(fā)展盡了綿薄之力。
     國家統(tǒng)計局赤水調查隊二一一年七月十五日
    藥店調查總結報告篇二十三
    1、藥店選址在龍洞步房主的房產資料齊全,不存在房產糾紛。
    2、該商鋪是房主一手放租,不存在高價轉租等的問題。
    3、行街附近,商鋪月租租金約為10000,但因藥店選址在龍洞小學附近,客流量大,足以支付鋪租。
    4、藥店選址在龍洞步行街,步行街現在正處于發(fā)展階段,不會存在拆遷問題,所以藥店可以長期營業(yè)。