心得體會能夠提高我們的思考能力和分析問題的能力。寫心得體會時，可以參考他人的經(jīng)驗和觀點，借鑒他們的思路和寫作方法。心得體會是對一段時間內的經(jīng)歷和感悟進行總結和反思的重要方式。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學習。
參觀中國銀行心得體會篇一
中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔著為實體經(jīng)濟服務、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責。近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)務范圍不斷拓寬，服務能力不斷提升。在金融科技的推動下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等新型金融業(yè)務迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機遇。同時，金融監(jiān)管的不斷加強也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風險控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。
然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務質量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風險也相應增加，如信貸風險、市場風險等。此外，銀行業(yè)的信息化建設和金融科技創(chuàng)新仍需進一步提升。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗
中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設和業(yè)務創(chuàng)新。金融科技可以提高服務效率、降低成本、拓展業(yè)務渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應加強風險管理和監(jiān)管，提高風險防范能力。只有加強風險管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應對金融市場的不確定性和風險。此外，銀行業(yè)還要加強人才培養(yǎng)和團隊建設，提升內部管理水平，建立健全的組織架構和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。
第四段：個人的體會和感悟
作為銀行從業(yè)人員，我對中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺營業(yè)到移動金融服務，客戶體驗得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務，還需要掌握最新的移動支付、云計算等新興技術，以滿足客戶的各種需求。同時，面對金融市場的風險和競爭，我深感自己需要不斷學習和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風險控制能力。只有不斷適應變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第五段：展望中國銀行業(yè)的未來
中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，未來仍然充滿希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強市場化、法治化建設，進一步提高金融服務水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術的應用，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務的便利性和體驗感。同時，中國銀行業(yè)還將加強風險管理和監(jiān)管，提高業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。
總結：
中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟的血脈，對于經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強風險管理和監(jiān)管，提升內部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風險控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。
參觀中國銀行心得體會篇二
隨著國際金融市場的不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，中國銀行作為我國金融行業(yè)的重要代表之一，經(jīng)歷了一段波瀾壯闊的發(fā)展歷程。本文將從五個方面探討中國銀行的發(fā)展歷程，分析其所帶來的經(jīng)驗和體會，以期為今后的金融發(fā)展提供一些啟示。
一、開拓新領域，多元化發(fā)展
隨著金融市場的日漸復雜和消費者需求的多樣化，中國銀行在發(fā)展過程中不斷尋求創(chuàng)新，加強自身的多元化發(fā)展。其在實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務拓展、進軍國際金融市場、發(fā)展金融資本、增強普惠金融服務等方面均取得了一系列重要成果。通過積極探索新的業(yè)務模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，中國銀行成功地實現(xiàn)了從傳統(tǒng)銀行向一家多元化金融服務機構的轉型，從而為客戶提供更加全面、專業(yè)的金融服務。
二、優(yōu)化管理和服務，提升品牌形象
在金融市場競爭中，品牌形象的塑造非常重要。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重優(yōu)化管理和服務，提升品牌形象。通過不斷改進內部管理、開展員工培訓和提高服務質量等多種措施，中國銀行積極塑造了自身的可靠、專業(yè)、敬業(yè)、有愛心的品牌形象。這不僅有助于提升客戶滿意度，同時也構筑了金融市場對于中國銀行的信任和認可。
三、創(chuàng)新科技應用，提高金融普惠性
在金融業(yè)務中，科技應用的突破和創(chuàng)新是十分必要的。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重創(chuàng)新科技應用，提高自身的金融普惠性。通過引進先進技術、調整業(yè)務模式、優(yōu)化客戶體驗等手段，中國銀行成功地在移動支付、金融云計算、人臉識別等多個領域開展了創(chuàng)新應用。這些創(chuàng)新應用有助于推動金融行業(yè)的數(shù)字化轉型，提高金融服務的效率和便捷程度，同時也構筑了更加廣泛的客戶群體。
四、積極拓展業(yè)務格局，助力“一帶一路”
“一帶一路”戰(zhàn)略為我國對外交流、國際合作等方面帶來了很大的機遇。中國銀行在發(fā)展過程中，積極拓展業(yè)務格局，助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實施。通過在境外設立分支機構、開通跨境貿易金融服務、發(fā)行“一帶一路”債券等一系列重要措施，中國銀行為促進貿易往來、優(yōu)化國際投融資環(huán)境等多個方面貢獻了重要力量，同時也為自身的國際化發(fā)展拓展了更廣闊的市場空間。
五、持續(xù)推進改革和創(chuàng)新，應對新形勢新挑戰(zhàn)
當前，國際金融市場的形勢依然嚴峻，中國經(jīng)濟所面臨的新挑戰(zhàn)也日益增多。因此，中國銀行在發(fā)展過程中，應不斷推進改革和創(chuàng)新，應對新形勢新挑戰(zhàn)。通過盡快整體支持國家戰(zhàn)略，提高金融產(chǎn)品和服務水平，積極發(fā)展綠色金融、智能金融等新業(yè)務，同時也需要不斷提高內部治理與運營效率。這些努力為中國銀行未來的發(fā)展打下堅實基礎。
總之，中國銀行的發(fā)展歷程充分顯示了堅韌勇敢、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展道路。我們應該從中汲取經(jīng)驗，總結心得，不斷努力推進中國金融業(yè)的發(fā)展，營造更加健康、民主、繁榮的社會金融環(huán)境。
參觀中國銀行心得體會篇三
本次參觀北京中國銀行是由學校組織的企業(yè)參觀活動，旨在讓我們學生更加深入了解國內大型銀行的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略布局，了解其在國家金融市場中的地位和作用。對于我這個經(jīng)濟類專業(yè)的學生來說，參觀中國銀行可以說是借鑒學習的一次難得機會。
第二段：參觀過程及收獲
我們參觀了北京中國銀行總部大樓，大樓的設計非常宏偉，充滿了現(xiàn)代化的感覺。參觀過程中，導游詳細地介紹了中國銀行的歷史、組織架構、業(yè)務范圍、經(jīng)營模式等等。我對于中國銀行的業(yè)務覆蓋范圍有了更加全面的認識，其銀行卡、信用卡、理財產(chǎn)品、貸款業(yè)務等多項業(yè)務覆蓋全國大大小小城市，支持著國內的經(jīng)濟發(fā)展。此外，導游還詳細介紹了中國銀行在國際市場上的發(fā)展情況和對國外市場的開拓，使我對于中國銀行的實力有了更加深刻的認識和理解。
第三段：對比不同的業(yè)務模式和服務理念
在參觀過程中，我們還參觀了中國銀行的一些分支機構，比如零售銀行營業(yè)部、支持外貿的國際部、股票交易部等等。這些不同的分支機構給我們展示了不同的業(yè)務模式和服務理念，讓我深刻意識到不同的分類對于銀行的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生的影響。同時，不同的分支機構之間的協(xié)作也讓我認識到選擇一個好的合作伙伴對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。
第四段：對中國銀行未來的發(fā)展和機遇的認識
在參觀過程中，導游也向我們介紹了中國銀行在市場營銷、創(chuàng)新研發(fā)等方面的不斷創(chuàng)新。中國銀行在積極擴大零售業(yè)務的同時，也在提高專業(yè)化、差異化、本地化的經(jīng)營水平。在未來的金融市場，中國銀行將面臨很多機會和挑戰(zhàn)，中國銀行需要不斷的創(chuàng)新，優(yōu)化理念和服務效果，才能贏得更加廣泛的市場認可。
第五段：結束語
參觀中國銀行是一次難得的經(jīng)驗，讓我不僅更加了解中國銀行，也使我更加明白了企業(yè)的發(fā)展需要多方面的努力和支持。企業(yè)需要及時調整自身的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新和改善自己的業(yè)務服務，爭取更加廣泛的市場機會。我相信，參觀中國銀行對于我未來在金融領域的學習和工作都將起到良好的指導作用。
參觀中國銀行心得體會篇四
中國銀行是中華人民共和國最具規(guī)模的銀行之一，其標志性的紅色LOGO在我國各大城市的街道上隨處可見。相信很多人都曾經(jīng)或正在使用中國銀行的各種服務，感受到她的便捷、快速和安全。作為一個像我這樣的銀行職員，精通中國銀行行動格言這一原則，對于我在工作中的表現(xiàn)和職業(yè)生涯發(fā)展來說，是至關重要的。下面我將分享下我對中國銀行行動格言心得體會，希望在這里與大家一起交流分享。
一、銀行行動格言的概述
首先，想說的是銀行行動格言這一原則具體的內容和要求。中國銀行行動格言——誠實守信、規(guī)范行為、主動服務、超越期望，在這些簡潔精準的幾個詞匯中，我們不難感受到中國銀行對服務質量的嚴格要求和對職員的高標準要求。而這樣的要求正是中國銀行一直以來走向國際化成功的經(jīng)驗之一。因此，我們每個在中國銀行工作或者是客戶的人，都需要深刻理解行動格言的內涵和背后的意義。
二、誠實守信
中華民族是一個有著千年歷史的民族，歷史沉淀、文化底蘊深厚。其中對于誠實守信這一觀念的崇高重視就貫穿了整個歷史。中國銀行同樣重視并貫徹這一觀念，堅持在業(yè)務中要求員工高度誠實守信，信守職業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范、法律規(guī)定，做到遵守商業(yè)信譽的基本原則，努力贏得客戶的信任。只有獲得客戶的信任，銀行才能長期健康發(fā)展，因此這樣的要求符合企業(yè)的利益也符合職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。
三、規(guī)范行為
中國銀行在工作中要求員工規(guī)范行為，遵守企業(yè)規(guī)章制度、申報制度等。規(guī)范行為體現(xiàn)出了銀行的良好形象和規(guī)范化建設。在我部門工作中，嚴格遵守規(guī)章制度，按照程序和流程辦事，工作效率和質量上得到了顯著提升。在切實落實規(guī)范行為要求的基礎上，更要明白背后的意義是什么——就是銀行職業(yè)化建設，確保銀行職業(yè)素養(yǎng)的提升，發(fā)揮銀行自身優(yōu)勢，為顧客提供更優(yōu)質的服務。
四、主動服務
銀行的核心業(yè)務在于服務，因此在工作中，我們中國銀行職員要發(fā)揚服務意識，以客戶為核心，不斷優(yōu)化服務，盡最大努力提供幫助，對客戶盡心盡力地解答問題，主動為客戶提供合適的服務方案，以滿足不同客戶的不同需求。在激烈的競爭中，創(chuàng)新服務方案、服務方式和服務理念，不斷升級服務能力，才能有效促進銀行的長期發(fā)展和穩(wěn)定。我的工作經(jīng)歷中，運用主動服務原則，不僅提高了工作質量，也提升了自身職業(yè)素養(yǎng)，細心、耐心的服務態(tài)度，讓客戶對銀行的印象更加深刻，在服務的過程中踐行體現(xiàn)了銀行行動格言的價值。
五、超越期望
無論在什么事情上，總有一些特殊的要求、突發(fā)情況，這就需要我們以超越期望的服務理念，積極地提供解決方案和服務。關鍵在于，我們要為顧客提供超出期望的服務，在不同的崗位任務中脫穎而出，以卓越的表現(xiàn)樹立品牌和形象。在我的日常工作中，總會遇到一些問題，想辦法想出解決方案，向客戶提供真實、有效的服務，這樣不僅能夠滿足客戶的需求，也在不斷提升自己的專業(yè)能力。
總之，中國銀行行動格言作為中國銀行國際化經(jīng)營的重要策略之一，是中國銀行全體員工做好銀行服務的信條，也是我們踐行職業(yè)素養(yǎng)的基本標準。在實際工作中，我深刻領會到了行動格言的重要性，不僅能夠對銀行的業(yè)務和職業(yè)影響產(chǎn)生積極的影響，更能夠讓我們做日常的決策時，準確地把握和應用規(guī)范與行動格言的原則內容，這也是中國銀行走向世界的信心和自信的源泉。
參觀中國銀行心得體會篇五
在中國經(jīng)濟不斷發(fā)展的大背景下，銀行業(yè)作為經(jīng)濟的中樞之一，正在經(jīng)歷著歷史性的變革和創(chuàng)新。為了更好地了解銀行業(yè)的發(fā)展和改革，我們前往參觀了中國銀行位于北京市朝陽門外大街的總部大樓，親身體驗了中國銀行的經(jīng)營特點和服務理念。這次參觀給了我很多啟示和思考，也讓我深深感受到了銀行在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色。
第二段：銀行業(yè)的特點和發(fā)展
在參觀過程中，我了解到中國銀行作為一家大型銀行，擁有著銀行業(yè)內最先進的技術和最優(yōu)秀的人才。同時，中國銀行在服務方面也極為重視客戶的需求和體驗，在便捷性、可靠性和專業(yè)性等方面有著相對完善的服務體系。除了這些一般性的特點之外，中國銀行也在多個方面進行了創(chuàng)新和改革，比如在信貸業(yè)務上，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式，實現(xiàn)了貸款業(yè)務的快速進步；在國際化業(yè)務領域上，中國銀行也在積極開拓市場，為企業(yè)提供更多更廣泛的融資渠道。這些舉措都展現(xiàn)了銀行業(yè)在適應互聯(lián)網(wǎng)化、高效化和用戶需求多樣化的浪潮中的積極作用。
第三段：中國銀行的改革和創(chuàng)新
在參觀中國銀行的業(yè)務部門時，我發(fā)現(xiàn)這些部門早已全面啟用新技術，加強自動化辦公和數(shù)據(jù)分析應用，提高了業(yè)務處理效率和質量。同時，中國銀行也積極探索整合商業(yè)發(fā)展和社會責任的關系，踐行企業(yè)社會責任，關注員工權益、生態(tài)環(huán)保、社會扶貧等方面；此外，中國銀行在保護消費者權益、推動金融創(chuàng)新發(fā)展、加強與國際金融領域合作等方面積極作為，引領了銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。
第四段：銀行業(yè)對社會經(jīng)濟的意義
銀行業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的重要組成部分，不僅為企業(yè)發(fā)展提供了必要的金融支持，更是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要引擎和推動者。銀行業(yè)的發(fā)展特別是金融科技創(chuàng)新的應用，正在不斷推動和優(yōu)化金融服務，為消費者提供更加便捷、豐富、個性化的金融產(chǎn)品和服務，也讓金融市場更加開放、公平、透明。銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，將為經(jīng)濟社會帶來更多機會，同時也帶給人們更多好處和福利。
第五段：結尾
參觀北京中國銀行，讓我更全面地了解了銀行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營特點，也更深刻地認識到了銀行在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中有著不可替代的作用和地位。銀行業(yè)的發(fā)展不僅是銀行所需要關注和探索的領域，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要方向和目標。希望更多人能夠關注和支持銀行業(yè)的發(fā)展，也更多地了解和認識銀行業(yè)對于經(jīng)濟和社會的意義和價值。
參觀中國銀行心得體會篇六
第一段：引言（150字）
中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟的快速增長和改革開放進程的推進，銀行業(yè)作為經(jīng)濟的發(fā)展支柱之一，扮演著至關重要的角色。通過近年來的實踐和經(jīng)驗，我深切體會到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時也意識到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）
中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們在面對挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出的應對能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務質量，并積極拓展國內外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）
然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導地位，其他小型銀行相對較弱。這導致資源不均衡、創(chuàng)新動力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風險控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個行業(yè)的聲譽帶來了嚴重影響。此外，個別銀行在貸款風險和金融產(chǎn)品設計方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。
第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）
中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機構的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉型升級，提高服務質量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風險的防控仍是一個重要議題。銀行需要加強風險管理和內部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對銀行業(yè)的長遠發(fā)展也至關重要。
第五段：結論（200字）
總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強風險管理，提升服務質量和效率，加強科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時，政府也應進一步加強監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風險控制的雙重引領下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
參觀中國銀行心得體會篇七
中國銀行是中國最早成立的四大銀行之一，其發(fā)展歷程證明了一家企業(yè)只有保持開拓創(chuàng)新的精神才能長久存在。2005年時，中國銀行進一步深化改革，把握市場機遇，全力開拓國際業(yè)務。首先，它通過在港交所成功上市，增加了全球投資者的認可和信任度；其次，中國銀行積極與華麗家族，圣基茨聯(lián)邦等國家和地區(qū)建立信貸業(yè)務，打造亞洲地區(qū)內與國外之間的橋梁，并成功地為3個國家的政府和一家公司提供了25.5億美元的融資。中國銀行通過對市場和行業(yè)的透徹分析，總結了一套自己的商業(yè)模式，不斷拓展業(yè)務，實現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展，為后來的國內銀行提供了寶貴的借鑒。
二、與市場相連
中國銀行發(fā)展歷程的另一個體現(xiàn)是它時刻與市場相連，深度的了解市場需求及趨勢，為其成功轉型提供了有力支撐。2002年以前，中國銀行境內業(yè)務主要是中央國家機關、國有企業(yè)和大型國際貿易公司等機構客戶，缺乏零售業(yè)務，難以形成良好的市場互動局面。到2002年后，中國銀行啟動全行“零售創(chuàng)收工程”，推出了“龍卡”系列信用卡，通過與“京東”“攜程”等知名企業(yè)合作，進一步培育了零售客戶，并取得了不小的成功，這在國內銀行業(yè)中極具開創(chuàng)性和領先優(yōu)勢。今天，中國銀行始終緊跟市場需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務，推出的“E-支付”“微貸款”等業(yè)務，在細分市場中具有很高的市場份額，并得到了消費者的普遍青睞。
三、合作發(fā)展
中國銀行在其發(fā)展歷程中，始終堅持合作共贏的基本原則，積極開展合作，打造完善的服務網(wǎng)絡。例如，中國銀行曾與美國花旗銀行、意大利聯(lián)合銀行、法國瑞信、香港渣打銀行等國際金融巨頭開展戰(zhàn)略合作，不斷豐富自己的業(yè)務類型和產(chǎn)品體系，并逐步形成較為廣泛的國際服務網(wǎng)絡。更值得一提的是，中國銀行與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商建立合作，促進了中國銀行大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，推進線上金融業(yè)務的發(fā)展，其具有多層次、多元化、高效便捷的金融體系受到了廣大客戶的青睞。
四、穩(wěn)中求進
在中國銀行發(fā)展歷程中，始終堅持穩(wěn)中求進的發(fā)展策略，以穩(wěn)健的資產(chǎn)負債管理，合理的風險控制，不斷進取和創(chuàng)新，成為中國銀行業(yè)中的佼佼者。自20世紀80年代至今，中國銀行不斷加強風險管理和內部控制，在國內率先引進全面普及基于信用評級的信貸管理模式，有效防范了風險。在資產(chǎn)負債管理方面，中國銀行注重在業(yè)務變化中保持穩(wěn)定，在高資產(chǎn)負債率的時期，有效控制成本，降低了財務風險。一些舉措，如基于風險的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)負債的有效配對等銀行行為，使中國銀行成功地控制風險，為穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎。
五、服務社會
中國銀行發(fā)展歷程的最后一個重要方面，是始終本著服務社會的理念，不忘社會責任，積極參與社會事務。中國銀行不僅在提供金融服務的同時，還大力推進社區(qū)服務，為社會發(fā)展做出了積極貢獻。比如，現(xiàn)在中國銀行常年參與公益事業(yè)，向全國各地的社區(qū)捐贈圖書，開展校園植樹、環(huán)保等活動，積極參與災后重建及扶貧工作等，同時在改善全民健康、發(fā)展教育事業(yè)、推動文化建設等方面，也發(fā)揮了積極作用。中國銀行是一個擁有創(chuàng)新、進取精神的企業(yè)，它關注不僅僅是自身利益，更重視社會責任，在為股東、客戶、員工帶來更好發(fā)展的同時，也為社會提供優(yōu)質的金融服務。
總之，中國銀行發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗，為我們指示了一條正確的道路。只有保持創(chuàng)新、適應市場、尋求合作、穩(wěn)中求進、服務社會的原則，銀行業(yè)才能實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，為社會、政府和客戶創(chuàng)造更大價值。
參觀中國銀行心得體會篇八
第一段：引言（約200字）
中國銀行行動格言“高效務實、盡職守信、以客為尊、追求卓越”是我們一直以來的行動準則。在工作中，我用心體驗了它的深刻內涵，深刻認識到了它的實際意義。高效務實的工作態(tài)度，讓我們不斷推進工作，做得更快、更好，把時間用得更充實，拓寬了我們的專業(yè)知識。盡職守信的理念，讓我們時刻銘記自己肩負的責任，以最嚴謹?shù)膽B(tài)度去完成工作，塑造了我們堅實的道德底線。以客為尊，為客戶提供更優(yōu)質的服務，是我們不變的宗旨，通過追求卓越，我們在同行業(yè)中不斷優(yōu)化自身，提高服務質量，讓客戶享受到最優(yōu)質的服務。
第二段：高效務實（約300字）
高效務實是中國銀行行動格言的重要組成部分，是我們在行上努力工作的靈魂。在我入行第一年時，未曾體驗到其深刻內涵。不過隨著工作時間的增長，我明白了一件事情。高效做事需要我們從細節(jié)做起，大量的內部管理工作，需要不斷加強自身的專業(yè)知識，以便更快地完成任務，從而提高效率。高效做事還需要滿足不斷變化的市場需求，不但能夠滿足客戶的日常需求，同時也使我們能夠快速響應越來越復雜的金融環(huán)境。
第三段：盡職守信（約300字）
盡職守信是中國銀行行動格言的核心價值，是我們的職業(yè)道德基礎。對于銀行從業(yè)人員而言，信用是最重要的資產(chǎn)，只有保持高度的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，才能保障我們的信譽和特殊地位。作為新時代銀行從業(yè)人員，我們需要始終遵守各項法律法規(guī)，切實履行職責，從而贏得客戶和社會群眾的信任。同時，為了保障客戶和企業(yè)的利益，我們還要積極查找和追蹤新型網(wǎng)絡犯罪，確保金融安全。
第四段：以客為尊（約300字）
以客為尊是中國銀行行動格言的目標之一，也是我們不懈追求的理念。對于我們而言，客戶的滿意才是最終目標，可以最大程度地保證客戶的利益和資產(chǎn)安全。首先，我們需要做到專業(yè)的服務態(tài)度，全方位的服務， 積極合理的解決客戶的需求。其次，我們還需要不斷優(yōu)化自身業(yè)務，規(guī)范內部流程， 加強團隊協(xié)作，以便提高工作效率，縮短服務周期，滿足客戶的各種需求。
第五段：追求卓越（約200字）
作為中國銀行行動格言的最后一部分，追求卓越，要求我們始終保持敢于挑戰(zhàn)、持續(xù)改進和創(chuàng)新的精神，勇往直前和全球競爭。面對日新月異的市場環(huán)境和日益激烈的競爭，我們不能只滿足于一技之長，應該加強專業(yè)素養(yǎng)、提高自身的知識技能水平。同時，我們還要不斷推進業(yè)務創(chuàng)新，探索新的服務和模式，科技創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質的服務，推動銀行的快速發(fā)展和貢獻。
結語（約100字）
總之，中國銀行行動格言是我們在工作中的精神旗幟，是我們行之有效的行動準則，體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的職業(yè)特點和社會責任。我們一定要不斷學習和進步，保持高超的工作效率和良好的服務態(tài)度，為我們銀行行業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出應有的貢獻。
參觀中國銀行心得體會篇九
松原是中國吉林省的一個美麗城市，中國銀行作為該城市的一家重要金融機構，一直以來為當?shù)鼐用裉峁┒嘣慕鹑诜铡＝?，我有幸獲得了參觀松原中國銀行的機會。這次參觀讓我對銀行業(yè)的運營和服務有了更深入的了解，也增強了我對中國銀行的信心和認同。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠給讀者們帶來更多關于中國銀行的認識。
第二段：對中國銀行的服務和用戶體驗進行評價
在進入松原中國銀行的大廳時，我首先感受到了一種溫馨和親切的氛圍。工作人員熱情地迎接我們，并耐心地解答我們的問題。我注意到在大廳內設置了多個自助服務設施，如代理繳納水電煤氣費、信用卡還款等，為客戶提供了更加便捷的服務。整個銀行的安排和管理使得用戶的辦理業(yè)務更加高效和順暢。
中國銀行在金融科技方面的應用也讓我留下了深刻的印象。他們提供了一款便捷的移動銀行APP，客戶可以隨時隨地辦理各種金融業(yè)務，如資金轉賬、支付賬單、申請貸款等。這種便利性使得客戶享受到了更好的用戶體驗。
第三段：對中國銀行的企業(yè)文化和社會責任感的認可
參觀期間，我們了解到中國銀行一直以來秉持著“誠信、卓越、創(chuàng)新、服務”的經(jīng)營理念。他們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和專業(yè)能力，將客戶的利益放在首位。這種企業(yè)文化和價值觀讓我對中國銀行產(chǎn)生了強烈的認同感。
此外，中國銀行還積極參與社會公益活動，承擔起企業(yè)的社會責任。他們開展了多項以幫助貧困兒童和不幸遭遇困境群體為重點的慈善項目，并取得了顯著的成效。這種積極向上的社會形象也讓我對中國銀行產(chǎn)生了深刻的好感。
第四段：對中國銀行的未來發(fā)展的展望
作為中國最大的國有商業(yè)銀行之一，中國銀行一直致力于為客戶提供穩(wěn)定、可靠的金融服務。未來，我希望中國銀行能夠在數(shù)字化轉型上取得更大的突破，進一步提高服務的智能化水平，為客戶提供更加個性化、專業(yè)化的金融產(chǎn)品。
此外，我也希望中國銀行能夠繼續(xù)保持對員工發(fā)展和社會責任的關注，培養(yǎng)更多高素質的金融專業(yè)人才，為社會做出更大的貢獻。我相信，在中國銀行持續(xù)發(fā)展和改革的努力下，他們將成為更加受人尊敬和信賴的金融機構。
第五段：總結個人體驗和對中國銀行的認同
通過參觀松原中國銀行，我對這家金融機構有了更全面的了解，也深刻地感受到了他們所提供的服務和社會責任感。中國銀行以其出色的服務和親切的氛圍贏得了客戶的信任，成為了他們的首選金融合作伙伴。我對中國銀行的認同感更加增強，也將堅定不移地選擇中國銀行作為我的金融機構合作伙伴。我相信，在中國銀行的引領下，我能夠享受到更好的金融服務和更廣闊的發(fā)展機遇。
參觀中國銀行心得體會篇十
我最近參觀了位于北京的中國銀行總部，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。我從未想過一個銀行的內部世界可以如此的宏偉。
第二段：觀感
一進入中國銀行的總部，我感受到了強烈的價值感。墻上掛著的巨大的企業(yè)價值觀海報讓我深刻地了解到，中國銀行的使命是為客戶提供專業(yè)化的金融服務，同時為社會盡責。這種菁華的價值觀一直貫穿了總部內每個員工的心靈。
第三段：技術創(chuàng)新
參觀中, 我特別驚訝于中國銀行的技術創(chuàng)新。他們投資了大量資金在技術方面的發(fā)展中，為客戶提供安全、高效的銀行交易。在現(xiàn)代化的服務大廳，瀏覽器實現(xiàn)最先進的生物識別系統(tǒng)和人臉識別技術，而且所有的客戶服務員都能流利的解答問題，app用戶界面和整個流程都十分明了，讓我一度忘記了我處在銀行的大廳。
第四段:合規(guī)管理
順便一提, 此次參觀連接了我與中國銀行如何對待合規(guī)問題的看法。中國銀行時刻關注著合規(guī)管理，提出嚴格的法規(guī)要求。政府的商業(yè)合規(guī)和金融合規(guī)是他們長期關注的重點。 他們?yōu)榱舜_保自身合規(guī)，不斷提高自身的法規(guī)合規(guī)能力, 將美國銀行保險業(yè)協(xié)會作為參照標準，并嚴格落實公司內部的合規(guī)管理制度。這讓我感到,對于客戶來說,中國銀行是一家很安全的銀行。
第五段:總結
總之,這次參觀體驗讓我真切地了解了中國銀行的發(fā)展路線，以及他們一直秉承的價值觀。他們精益求精的追求最好的創(chuàng)新技術，并與大眾分享他們的成果，也確保在法規(guī)方面得到落實。中國銀行真正實現(xiàn)了他們的價值觀與企業(yè)使命。
參觀中國銀行心得體會篇十一
中國銀行實習證明模板
，
情況屬實，特此證明
單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行
1月11日
銀行實習證明
銀行：中國銀行南京市幕府路支行
自年月日在實習備案以來已經(jīng)在我單位實習滿三個月。
實習期間，銀行對你的工作業(yè)務能力進行了專項指導。
已經(jīng)具備銀行業(yè)務人員所需的技能和業(yè)務知識。
特此證明。
月21日
參觀中國銀行心得體會篇十二
中國銀行利劍固基是一個旨在加強銀行內部管控和風險控制的項目，經(jīng)過多年的實踐和不斷改進，已經(jīng)成為銀行業(yè)內具有代表性的風險管理體系之一。在我所在的銀行工作期間，我有幸參與了利劍固基項目的推行，并親身體會到這個項目對于銀行風險控制能力的提升的積極作用。在這篇文章中，我將分享一下我對于中國銀行利劍固基的體會和心得，希望能為廣大讀者提供一些有益的參考。
一、認清利劍固基的核心意義
作為銀行業(yè)風險管理的重要方法論，利劍固基的核心在于防范和控制銀行業(yè)務風險，保障客戶的資金安全和銀行的健康發(fā)展。在銀行的運營中，要時刻牢記風險管理的重要性，不斷加強風險識別、分類、評估、監(jiān)測和應對等環(huán)節(jié)，確保銀行內部風險得到及時有效的控制和處置。
二、加強對風險分級的理解
利劍固基項目要求將銀行所有業(yè)務按照風險程度劃分為多個風險分級，根據(jù)風險程度制定相應的業(yè)務操作規(guī)程和風險管理措施。這種分級管理不僅加強了銀行對于各業(yè)務風險的識別和評估，而且能夠精確控制風險，及時制定相應的應對措施，避免風險的擴大和蔓延。因此，加強對于風險分級的理解非常重要。
三、提高風險控制能力
銀行是以風險管理為基礎的，銀行業(yè)務中涉及到的風險種類繁多、風險程度不一。銀行要想增強利劍固基的風險管理能力，必須加強對于風險控制的能力。不管是風險預防、控制，還是風險救助，銀行必須加強各個環(huán)節(jié)的管理和控制，同時提升員工風險意識和應對能力，形成應對風險的工作體系。
四、完善內部風險控制機制
利劍固基的推行，要求銀行必須建立科學、完整、有效的內部風險控制機制，切實加強對風險的識別、管理、控制和處置等各個環(huán)節(jié)，提高銀行的風險管理水平。銀行必須不斷完善風險管理指引和流程，將風險逐層細化，完善風險事項登記、統(tǒng)計、分析和報告制度，保持對各項業(yè)務的風險監(jiān)控。只有在建立完善的風險控制機制下，才能有效地完成銀行風險管理的各項工作，并不斷提高風險管理效果。
五、強化人才隊伍建設
人才隊伍是銀行業(yè)發(fā)展的關鍵，銀行利劍固基的風險管理工作需要具備豐富、全面的風險知識背景的人才來實施。銀行必須聘請具備專業(yè)能力的人員，為銀行提供科學的風險控制方案和技術，同時組建專業(yè)的風險工作隊伍，加強員工的培訓和技能提高，形成一支具備嚴肅工作態(tài)度、良好職業(yè)操守、扎實工作能力和協(xié)同工作能力的高素質隊伍，從而更好地服務于客戶和銀行發(fā)展。
總之，中國銀行利劍固基是全面提升銀行風險控制水平能力的重要方法論，實現(xiàn)利劍固基對于銀行風險控制水平的提升需要銀行內部各個環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作和有效溝通。銀行要做好風險評估和管理，制定相應的風險控制措施，加強員工的風險意識和風險教育，打造有效的風險管理體系，提高銀行的風險控制能力和內部管理水平，為實現(xiàn)銀行業(yè)健康發(fā)展和客戶利益最大化提供有力保障。
參觀中國銀行心得體會篇十三
據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農業(yè)銀行__支行進行了為期5周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
實習時間
__年_月_日20__年_月_日共5周
實習地點
中國銀行___支行
實習的目的
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
企業(yè)概況
中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構網(wǎng)絡，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
關于中國銀行的業(yè)務
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
參觀中國銀行心得體會篇十四
中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務的銀行機構。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結出一些成功的經(jīng)驗與感悟。
第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路
中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調的方針下，堅持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質量，注重風險控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務之一就是能夠為客戶提供更多的金融服務，而服務的內容與質量可以體現(xiàn)出一個銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢，通過進一步加強內部管理，增強綜合業(yè)務能力，它不斷探求符合市場要求和風險化管理的發(fā)展路徑。實際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務
中國銀行擁有完備的金融業(yè)務體系，以銀行業(yè)務為核心，增加了證券、保險、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務，豐富了業(yè)務種類，提高了綜合服務水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價值鏈，將其作為業(yè)務上的重點。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務領域，開拓新項目，增強銀行的實力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機構。
第四段：強制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設責任
在中國銀行中，關注環(huán)境保護與社區(qū)建設并沒有局限于單純的支出和具體的行動。相反，中國銀行將這種社會責任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務中。無論是當?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對當?shù)厣鐣挠绊?，并且透過他們的業(yè)務，去呼吁和激勵其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領導力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進環(huán)保、社會公德和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。同時，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責，并將這種精神傳遞給更大的社會群體。
第五段：結論
在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標的金融機構。秉著服務三農，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實力基礎，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會始終堅持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價值以及履行企業(yè)社會責任等方面的經(jīng)營哲學，為經(jīng)濟增長和社會匹配做出重要貢獻。
參觀中國銀行心得體會篇十五
中國銀行概述
192月，經(jīng)孫中山先生批準，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿專業(yè)銀行職能，堅持以服務大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進取，各項業(yè)務取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿發(fā)展和國內經(jīng)濟建設作出了重大貢獻。1994年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內地、香港、澳門、臺灣及32個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務和金融市場業(yè)務，并通過全資附屬機構中銀國際控股集團開展投資銀行業(yè)務，通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務，通過全資子公司中銀集團投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機租賃業(yè)務。按核心資本計算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實習情況分析
(一)中國銀行實習經(jīng)歷
我在中國銀行實習了幾個月，所實習的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。
最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學的專業(yè)知識中的技巧來適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?BR> 大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽著好聽實際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然幾個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。由于自己的不積極性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個很大的缺點。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。
這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會運用航空服務里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對設備問題進行處理等。在應變能力上也有所提高了。
工作很長一段時間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務知識后，網(wǎng)點領導給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個銀行網(wǎng)點可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險公司合作，推出的帶有儲蓄和保險雙重性質的一種理財產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲蓄與保險的優(yōu)點于一體，在享受銀行利息的同時人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點也很明顯，就是儲蓄的時間相對較長，一般是5年以上，且提前支取會有利息損失的風險。
在銷售產(chǎn)品時，找準客戶群體很重要。當我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時，我知道這是一個銷售的好機會。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時間能與客戶進行面對面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因為對這種產(chǎn)品的特點不是很熟悉。我根據(jù)之前對產(chǎn)品屬性的學習，向她詳細講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，對缺點也如實相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責描述
1、營業(yè)前，做好各項準備工作。
(1)檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動上前迎接客戶。
(2)識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道(柜臺、自助設備、電話銀行)辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要;主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。
3、營業(yè)結束后。
(1)檢查大廳設備運行情況。
(2)關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡方式的客戶，應提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會
2.9:00—11:30營業(yè)時間在崗(分流引導客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時間
4.12:30—17:30營業(yè)時間在崗(可利用業(yè)務閑暇時間自主學習)
(四)所在崗位所需知識及技能分析和描述
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關系上,如接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。這讓我想起在校期間老師對我在禮儀課上的教導，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實從某種程度上來說也屬于服務業(yè)的范疇，與我在學校所學的航空服務專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學以致用。所以在親和力及為客戶提供服務這一點上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，畢竟是在校受過專業(yè)培訓的。在實習期間有上級領導視察時需要接待時，實習單位也特意安排我參與其中，這讓我在學校中所學的專業(yè)知識得以體現(xiàn)。
就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負擔的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個客戶，她是一個二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務，我當時上前去問她是辦什么業(yè)務，她說存錢。我就開始和她談論了起來，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談論起她的孩子，當母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價錢高，當她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時，我知道機會來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實習期間還有一件讓我印象深刻的事就是運用服務禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個案例。記得是這樣的一件事，有一個老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因為來自農村，一百元對她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務去調解的，我想起了如何運用我們學過的知識去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動的時候會說出一些偏激的話，這樣會影響銀行的聲譽且會對一些不明真相的客戶造成誤導。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個人使用、持有、制造、販賣、運輸假幣是違法的。當她聽到這個后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會給她一個假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請復審。由于在與她溝通時比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對我的話語比較容易接受，最后對此表示理解。
雖然我們每天都會接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談永遠也不會知道他們的需要，我記得我剛進來我們網(wǎng)點主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學會了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應用。對我以后出入社會是有很大的幫助的。
(二)銀行實習欠缺知識、技能分析
在實習中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識匱乏，以前在校時與金融業(yè)專業(yè)知識接觸較少。銀行業(yè)務是龐雜而又相互關聯(lián)的，按業(yè)務復雜程度和對網(wǎng)點依賴程度，銀行業(yè)務可分為傳統(tǒng)業(yè)務和復雜業(yè)務。按照其資產(chǎn)負債表的構成，銀行業(yè)務主要分為三類：負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務。
?負債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負債業(yè)務中最重要的業(yè)務，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎，占到負債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務中最重要的項目，在資產(chǎn)業(yè)務中所占比重最大。
在實習之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務問題，如：在atm機上可否自助跨行轉賬、未預留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質疑。記得那是我才到網(wǎng)點實習不久，一個手持金卡的客戶問我異地取款會不會產(chǎn)生手續(xù)費，因為使用金卡異地取款是全國免費的，所以我很肯定地告訴她不會收費。可是直到她到柜臺上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時才能免費。這時客戶就質問明明我告知她免費怎么突然又說要收費，她很不能理解。我當時羞愧難當，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務需要的還有嚴謹?shù)膽B(tài)度，因為風險無處不在，也許只是一個很小的疏忽就會造成巨大的損失。經(jīng)過一段時間的歷練對于業(yè)務慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對銀行知識的細致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時間的推移，學習不斷的加深，這個不足會漸漸被彌補。
四、中國銀行實習收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。在這段并不長的實習生活當中，讓我見識到了社會的真實一面。學到了很多在學校學不到的東西，當然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗，在實習生活當中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因為它帶給了我意想不到的結果和收獲。
通過這次的社會定崗實習，我開闊了視野，增長了才干，并真實的在社會實踐當中認清了自己的位置，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價值能夠客觀的自我評價。在這無形當中，讓我對自己的未來有了一個明確的目標和定位。加強了自身努力學習知識并將之與社會實踐相結合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學生，更應該走向社會，認識社會，了解社會，適應社會。下次實習的時候，我一定會更加的積極做好我的工作。
對于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實習單位簽約，獲得一個正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目標。第二步，學習充電考取行業(yè)內認可的各項證書。第三步，通過工作一定時間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內部崗位調換，從事理財師相關的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財師方向邁進。第五步，積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結
“千里之行，始于足下”，這近幾個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
參觀中國銀行心得體會篇十六
中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都堅持著自己的經(jīng)營理念和一系列鐵律。這些鐵律在銀行的持續(xù)發(fā)展和運營中起到了至關重要的作用。通過對中國銀行的研究和實踐，我深深體會到了這些鐵律在實際工作中的意義和價值。本文將從員工管理、風險控制、服務質量三個方面，總結心得體會。
首先，員工管理鐵律是中國銀行長期以來所遵循的一個準則。在中國銀行，員工管理始終把人才培養(yǎng)和激發(fā)員工的潛力作為重要的工作內容。銀行鼓勵員工自我學習，提高自身的能力和素質，通過崗位培訓、職業(yè)規(guī)劃等方式，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)的晉升。作為一名中國銀行的員工，我深深感受到了這種文化的凝聚力和激發(fā)力。在工作中，我始終以感恩的心態(tài)對待每一個機會和挑戰(zhàn)，不斷學習，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。
其次，風險控制鐵律是中國銀行長期以來的核心經(jīng)營思想。中國銀行深知風險是銀行發(fā)展中不可避免的問題，因此堅持風險控制與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。銀行通過完善的風險管理體系、嚴格的風險控制措施和監(jiān)測機制，有效地避免和控制了各種風險。中國銀行的風險控制鐵律不僅僅在于控制風險，更在于建立一種全員參與的風險防控意識。作為一名中國銀行的員工，我深感風險控制對銀行的重要性，始終將風險控制作為自己工作的首要任務，注重風險管理的規(guī)范和完善，確保自己的工作安全和風險最小化。
最后，服務質量鐵律是中國銀行一直以來所堅持的宗旨。中國銀行將服務質量視為核心競爭力和永恒主題，致力于提供優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。銀行通過建立健全的服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境、加強員工培訓等方式，不斷提升服務水平和客戶滿意度。作為一名中國銀行的員工，我深感服務質量對銀行的重要性，始終將客戶需求和利益放在首位，注重提高自身的服務能力和態(tài)度，努力為客戶提供最好的金融服務。
總結起來，中國銀行三大鐵律在促進銀行的持續(xù)發(fā)展和提高整體經(jīng)營效益方面起到了至關重要的作用。員工管理、風險控制和服務質量是中國銀行的核心價值觀和經(jīng)營理念。作為一名中國銀行的員工，我將始終遵守這些鐵律，以積極的態(tài)度和高效的工作，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，隨著我國金融行業(yè)的不斷發(fā)展和銀行改革的推進，中國銀行將繼續(xù)堅守這些鐵律，不斷提升自身的核心競爭力和服務水平，更好地服務于社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾的金融需求。
參觀中國銀行心得體會篇十七
近年來，我國銀行業(yè)發(fā)展迅速，其中中國銀行體系的探索成果顯著。在這個進程中，我也有著一些深刻的心得體會，下文將從五個方面展開。
一、數(shù)字化轉型是王道
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉型逐漸成為各行各業(yè)的必然趨勢。與此同時，中國銀行系統(tǒng)也在不斷追趕數(shù)字化轉型的新時代?？梢哉f，中國的銀行業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字金融時代的探索，并在這個過程中留下了不少深刻的經(jīng)驗。數(shù)字化轉型不僅使銀行更加高效，更加便捷，同時還能極大地提高服務質量，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、智能化服務是未來方向
目前，人工智能（AI）技術已經(jīng)引領了金融領域的變革，銀行系統(tǒng)也開始加速應用智能化技術。智能化服務已成為中國銀行體系未來發(fā)展的方向。例如，面向客戶的客服大多已經(jīng)采用智能客服，通過語音識別、機器學習等技術，為客戶提供更為高效、及時的服務。智能化服務不僅能夠提高服務效率，也能夠提高服務品質，使客戶獲得更加舒適、貼心的服務體驗。
三、風險防范是重中之重
在金融業(yè)這個風險極高的行業(yè)中，風險防范是必不可少的。中國銀行體系一直在不斷完善風險管控體系，優(yōu)化風險防范措施。尤其在當前經(jīng)濟形勢復雜多變的背景下，加強風險防范顯得尤為重要。這不僅能夠保護銀行的資產(chǎn)安全，還能夠吸引更多客戶的信任，推動整個銀行業(yè)的健康發(fā)展。
四、人才培養(yǎng)是基礎
雖然現(xiàn)代科技已經(jīng)取代了許多人工操作，但是銀行業(yè)對于人才的需求仍然十分強烈。隨著市場的競爭不斷加劇，銀行業(yè)對于人才的需求也日益增加。中國銀行體系認識到這一點，已經(jīng)開始加強人才培養(yǎng)計劃。在全國范圍內建設了金融學院、實訓基地等一系列人才培養(yǎng)平臺，為銀行業(yè)提供源源不斷的人才支持。
五、推動金融業(yè)對實體經(jīng)濟服務
金融行業(yè)與實體經(jīng)濟密切相關，而中國銀行體系為推動各類經(jīng)濟發(fā)展提供了廣泛的服務。中國銀行體系不僅為大型企業(yè)提供金融服務，也為中小企業(yè)和個體經(jīng)營者提供支持。同時，銀行也積極拓展國際金融市場，推動國際貿易以及國際金融合作。
總之，中國銀行體系在數(shù)字化轉型、智能化服務、風險防范、人才培養(yǎng)、實體經(jīng)濟推動等方面均走在了前列，不斷向著更為高效、智能、科技化的銀行業(yè)發(fā)展目標前進。這些舉措不僅對中國銀行業(yè)的發(fā)展和中國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義，也能為世界各國金融業(yè)提供寶貴的借鑒。
參觀中國銀行心得體會篇十八
活動內容及心得體會：
今天心情有點糟糕?？梢哉f，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的`存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動是因為我想實現(xiàn)自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個做過幾遍的工作，根據(jù)幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據(jù)表格的內容用word寫出這個星期的“個金戰(zhàn)報”?？墒?，五個板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源文件，另一個是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報發(fā)到了全轄各個網(wǎng)點和行長辦公室。可怕的結果——一個電話打進來，說哪里哪里的數(shù)字不對。李經(jīng)理核對后很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個數(shù)字錯誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個錯誤改正之后將戰(zhàn)報又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準”。剛剛發(fā)出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數(shù)字不對。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對我以后做的“個金戰(zhàn)報”進行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。
參觀中國銀行心得體會篇十九
中國銀行是我國五大國有銀行之一，擁有濃厚的歷史底蘊和強大的資產(chǎn)規(guī)模，在國內外均享有極高的聲譽。作為中國銀行員工，我們時刻緊守銀行的核心價值觀“誠信、務實、創(chuàng)新、進取”，并努力在業(yè)務落實、風險控制、客戶服務等方面展現(xiàn)出中國銀行員工的專業(yè)與素養(yǎng)。近日，“中國銀行利劍固基”培訓營的順利結束，讓我對中國銀行的管理與服務有了更深入的理解。
第二段：固基——專業(yè)精神的培養(yǎng)
“固基”是中國銀行的管理理念，主要協(xié)助員工鞏固專業(yè)基礎、提升業(yè)務素養(yǎng)。在利劍固基培訓營中，我們更深刻地體會到了固基的作用。在面對不同類型的客戶時，我們要了解他們的背景、需求和心理，同時掌握業(yè)務流程和風險控制技巧，從而為客戶提供貼心、滿意的服務。在協(xié)助中小企業(yè)獲得貸款時，我們需要了解貸款申請人的業(yè)務模式、市場狀況和財務指標，同時評估風險和擔保措施，從而給予客戶科學的建議，并為其提供便捷的融資服務。這些核心工作需要專業(yè)的技能、極高的責任心和嚴謹?shù)淖黠L，這正是固基所要強調的。
第三段：利劍——文化融通的交流平臺
“利劍”是中國銀行的服務理念，主要強調快捷、高效、便捷和全球一體化服務能力。在利劍固基培訓營中，我們有幸結識了來自全國各地的同事，分享和交流了不同的經(jīng)驗、技術和文化。在沉淀過程中，我們深感互相的交流能夠帶來更加廣闊的視野，不同的工作體驗和方法也會促進我們所在的工作得到更大的提升。在課程結構上，利劍固基培訓營也注重提供多樣化的培訓資源和交流平臺，讓我們能夠在短時間內全方位地接觸不同領域和業(yè)務類型的知識和技能。
第四段：心得體會——成功需要堅持不懈的努力
利劍固基培訓營不僅是一次業(yè)務知識的學習，更是一場思維的轉換和自我激勵的歷程。在課程中，我深感到了自己在專業(yè)知識和業(yè)務流程上的不足之處，并在實踐中反復錘煉和反思，最終逐步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，在與同事的交流中，也收獲了許多寶貴的交流經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃的新思路?；氐焦ぷ鲘徫缓?，我將用更加專業(yè)、真誠、耐心和高效的態(tài)度，為客戶提供更好的服務，并始終堅持自我提升和固基的要求。
第五段：總結
中國銀行作為國有銀行的領軍品牌，一直以來注重員工的培養(yǎng)和服務理念的革新，不斷提升自身的核心競爭力和專業(yè)水平，且在國內外有著高遠的發(fā)展目標。利劍固基培訓營為廣大員工提供了學習新技能、交流新思路、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺，并在加深固基與利劍理念的同時，提升了員工的責任感、行為準則和自我調控能力。回到崗位上，我們將秉承中國銀行的管理哲學和服務理念，在固基和利劍的指引下，切實履行職責，發(fā)揮個人和團隊的優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更多價值。
參觀中國銀行心得體會篇二十
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行
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縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
一、實習單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四，實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
中國銀行實習心得體會2
這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。
沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行實習心得體會3
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。
心得體會
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。
對公業(yè)務的學習
柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
中國銀行實習心得體會4
轉眼已經(jīng)實習一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
參觀中國銀行心得體會篇二十一
實習時間
__年4月~20__年5月
實習單位
中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行
實習過程和內容
公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司、個人金融、資金業(yè)務和金融機構等業(yè)務。公司業(yè)務以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務。資金業(yè)務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業(yè)務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設分支機構，目前擁有遍布全球27個國家和地區(qū)的機構網(wǎng)絡，其中境內機構共計11,307個，境外機構共計603個。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內同業(yè)中率先引進國際管理技術人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標邁進。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權威媒體的廣泛認可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評選為中國最佳銀行和中國最佳國內銀行;連續(xù)16年進入《財富》雜志評選的世界500強企業(yè);同時，被《財資》評為中國最佳國內銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評為中國最佳貿易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠東經(jīng)濟評論》評為中國地區(qū)產(chǎn)品服務十強企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關系》最佳ipo投資者關系獎和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎等多個重要獎項。
在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!
參觀中國銀行心得體會篇一
中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔著為實體經(jīng)濟服務、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責。近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴大，業(yè)務范圍不斷拓寬，服務能力不斷提升。在金融科技的推動下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等新型金融業(yè)務迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機遇。同時，金融監(jiān)管的不斷加強也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風險控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。
然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務質量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風險也相應增加，如信貸風險、市場風險等。此外，銀行業(yè)的信息化建設和金融科技創(chuàng)新仍需進一步提升。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗
中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設和業(yè)務創(chuàng)新。金融科技可以提高服務效率、降低成本、拓展業(yè)務渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應加強風險管理和監(jiān)管，提高風險防范能力。只有加強風險管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應對金融市場的不確定性和風險。此外，銀行業(yè)還要加強人才培養(yǎng)和團隊建設，提升內部管理水平，建立健全的組織架構和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。
第四段：個人的體會和感悟
作為銀行從業(yè)人員，我對中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺營業(yè)到移動金融服務，客戶體驗得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務，還需要掌握最新的移動支付、云計算等新興技術，以滿足客戶的各種需求。同時，面對金融市場的風險和競爭，我深感自己需要不斷學習和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風險控制能力。只有不斷適應變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第五段：展望中國銀行業(yè)的未來
中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，未來仍然充滿希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強市場化、法治化建設，進一步提高金融服務水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術的應用，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務的便利性和體驗感。同時，中國銀行業(yè)還將加強風險管理和監(jiān)管，提高業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。
總結：
中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟的血脈，對于經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強風險管理和監(jiān)管，提升內部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風險控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。
參觀中國銀行心得體會篇二
隨著國際金融市場的不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，中國銀行作為我國金融行業(yè)的重要代表之一，經(jīng)歷了一段波瀾壯闊的發(fā)展歷程。本文將從五個方面探討中國銀行的發(fā)展歷程，分析其所帶來的經(jīng)驗和體會，以期為今后的金融發(fā)展提供一些啟示。
一、開拓新領域，多元化發(fā)展
隨著金融市場的日漸復雜和消費者需求的多樣化，中國銀行在發(fā)展過程中不斷尋求創(chuàng)新，加強自身的多元化發(fā)展。其在實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務拓展、進軍國際金融市場、發(fā)展金融資本、增強普惠金融服務等方面均取得了一系列重要成果。通過積極探索新的業(yè)務模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，中國銀行成功地實現(xiàn)了從傳統(tǒng)銀行向一家多元化金融服務機構的轉型，從而為客戶提供更加全面、專業(yè)的金融服務。
二、優(yōu)化管理和服務，提升品牌形象
在金融市場競爭中，品牌形象的塑造非常重要。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重優(yōu)化管理和服務，提升品牌形象。通過不斷改進內部管理、開展員工培訓和提高服務質量等多種措施，中國銀行積極塑造了自身的可靠、專業(yè)、敬業(yè)、有愛心的品牌形象。這不僅有助于提升客戶滿意度，同時也構筑了金融市場對于中國銀行的信任和認可。
三、創(chuàng)新科技應用，提高金融普惠性
在金融業(yè)務中，科技應用的突破和創(chuàng)新是十分必要的。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重創(chuàng)新科技應用，提高自身的金融普惠性。通過引進先進技術、調整業(yè)務模式、優(yōu)化客戶體驗等手段，中國銀行成功地在移動支付、金融云計算、人臉識別等多個領域開展了創(chuàng)新應用。這些創(chuàng)新應用有助于推動金融行業(yè)的數(shù)字化轉型，提高金融服務的效率和便捷程度，同時也構筑了更加廣泛的客戶群體。
四、積極拓展業(yè)務格局，助力“一帶一路”
“一帶一路”戰(zhàn)略為我國對外交流、國際合作等方面帶來了很大的機遇。中國銀行在發(fā)展過程中，積極拓展業(yè)務格局，助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實施。通過在境外設立分支機構、開通跨境貿易金融服務、發(fā)行“一帶一路”債券等一系列重要措施，中國銀行為促進貿易往來、優(yōu)化國際投融資環(huán)境等多個方面貢獻了重要力量，同時也為自身的國際化發(fā)展拓展了更廣闊的市場空間。
五、持續(xù)推進改革和創(chuàng)新，應對新形勢新挑戰(zhàn)
當前，國際金融市場的形勢依然嚴峻，中國經(jīng)濟所面臨的新挑戰(zhàn)也日益增多。因此，中國銀行在發(fā)展過程中，應不斷推進改革和創(chuàng)新，應對新形勢新挑戰(zhàn)。通過盡快整體支持國家戰(zhàn)略，提高金融產(chǎn)品和服務水平，積極發(fā)展綠色金融、智能金融等新業(yè)務，同時也需要不斷提高內部治理與運營效率。這些努力為中國銀行未來的發(fā)展打下堅實基礎。
總之，中國銀行的發(fā)展歷程充分顯示了堅韌勇敢、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展道路。我們應該從中汲取經(jīng)驗，總結心得，不斷努力推進中國金融業(yè)的發(fā)展，營造更加健康、民主、繁榮的社會金融環(huán)境。
參觀中國銀行心得體會篇三
本次參觀北京中國銀行是由學校組織的企業(yè)參觀活動，旨在讓我們學生更加深入了解國內大型銀行的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略布局，了解其在國家金融市場中的地位和作用。對于我這個經(jīng)濟類專業(yè)的學生來說，參觀中國銀行可以說是借鑒學習的一次難得機會。
第二段：參觀過程及收獲
我們參觀了北京中國銀行總部大樓，大樓的設計非常宏偉，充滿了現(xiàn)代化的感覺。參觀過程中，導游詳細地介紹了中國銀行的歷史、組織架構、業(yè)務范圍、經(jīng)營模式等等。我對于中國銀行的業(yè)務覆蓋范圍有了更加全面的認識，其銀行卡、信用卡、理財產(chǎn)品、貸款業(yè)務等多項業(yè)務覆蓋全國大大小小城市，支持著國內的經(jīng)濟發(fā)展。此外，導游還詳細介紹了中國銀行在國際市場上的發(fā)展情況和對國外市場的開拓，使我對于中國銀行的實力有了更加深刻的認識和理解。
第三段：對比不同的業(yè)務模式和服務理念
在參觀過程中，我們還參觀了中國銀行的一些分支機構，比如零售銀行營業(yè)部、支持外貿的國際部、股票交易部等等。這些不同的分支機構給我們展示了不同的業(yè)務模式和服務理念，讓我深刻意識到不同的分類對于銀行的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生的影響。同時，不同的分支機構之間的協(xié)作也讓我認識到選擇一個好的合作伙伴對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。
第四段：對中國銀行未來的發(fā)展和機遇的認識
在參觀過程中，導游也向我們介紹了中國銀行在市場營銷、創(chuàng)新研發(fā)等方面的不斷創(chuàng)新。中國銀行在積極擴大零售業(yè)務的同時，也在提高專業(yè)化、差異化、本地化的經(jīng)營水平。在未來的金融市場，中國銀行將面臨很多機會和挑戰(zhàn)，中國銀行需要不斷的創(chuàng)新，優(yōu)化理念和服務效果，才能贏得更加廣泛的市場認可。
第五段：結束語
參觀中國銀行是一次難得的經(jīng)驗，讓我不僅更加了解中國銀行，也使我更加明白了企業(yè)的發(fā)展需要多方面的努力和支持。企業(yè)需要及時調整自身的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新和改善自己的業(yè)務服務，爭取更加廣泛的市場機會。我相信，參觀中國銀行對于我未來在金融領域的學習和工作都將起到良好的指導作用。
參觀中國銀行心得體會篇四
中國銀行是中華人民共和國最具規(guī)模的銀行之一，其標志性的紅色LOGO在我國各大城市的街道上隨處可見。相信很多人都曾經(jīng)或正在使用中國銀行的各種服務，感受到她的便捷、快速和安全。作為一個像我這樣的銀行職員，精通中國銀行行動格言這一原則，對于我在工作中的表現(xiàn)和職業(yè)生涯發(fā)展來說，是至關重要的。下面我將分享下我對中國銀行行動格言心得體會，希望在這里與大家一起交流分享。
一、銀行行動格言的概述
首先，想說的是銀行行動格言這一原則具體的內容和要求。中國銀行行動格言——誠實守信、規(guī)范行為、主動服務、超越期望，在這些簡潔精準的幾個詞匯中，我們不難感受到中國銀行對服務質量的嚴格要求和對職員的高標準要求。而這樣的要求正是中國銀行一直以來走向國際化成功的經(jīng)驗之一。因此，我們每個在中國銀行工作或者是客戶的人，都需要深刻理解行動格言的內涵和背后的意義。
二、誠實守信
中華民族是一個有著千年歷史的民族，歷史沉淀、文化底蘊深厚。其中對于誠實守信這一觀念的崇高重視就貫穿了整個歷史。中國銀行同樣重視并貫徹這一觀念，堅持在業(yè)務中要求員工高度誠實守信，信守職業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范、法律規(guī)定，做到遵守商業(yè)信譽的基本原則，努力贏得客戶的信任。只有獲得客戶的信任，銀行才能長期健康發(fā)展，因此這樣的要求符合企業(yè)的利益也符合職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。
三、規(guī)范行為
中國銀行在工作中要求員工規(guī)范行為，遵守企業(yè)規(guī)章制度、申報制度等。規(guī)范行為體現(xiàn)出了銀行的良好形象和規(guī)范化建設。在我部門工作中，嚴格遵守規(guī)章制度，按照程序和流程辦事，工作效率和質量上得到了顯著提升。在切實落實規(guī)范行為要求的基礎上，更要明白背后的意義是什么——就是銀行職業(yè)化建設，確保銀行職業(yè)素養(yǎng)的提升，發(fā)揮銀行自身優(yōu)勢，為顧客提供更優(yōu)質的服務。
四、主動服務
銀行的核心業(yè)務在于服務，因此在工作中，我們中國銀行職員要發(fā)揚服務意識，以客戶為核心，不斷優(yōu)化服務，盡最大努力提供幫助，對客戶盡心盡力地解答問題，主動為客戶提供合適的服務方案，以滿足不同客戶的不同需求。在激烈的競爭中，創(chuàng)新服務方案、服務方式和服務理念，不斷升級服務能力，才能有效促進銀行的長期發(fā)展和穩(wěn)定。我的工作經(jīng)歷中，運用主動服務原則，不僅提高了工作質量，也提升了自身職業(yè)素養(yǎng)，細心、耐心的服務態(tài)度，讓客戶對銀行的印象更加深刻，在服務的過程中踐行體現(xiàn)了銀行行動格言的價值。
五、超越期望
無論在什么事情上，總有一些特殊的要求、突發(fā)情況，這就需要我們以超越期望的服務理念，積極地提供解決方案和服務。關鍵在于，我們要為顧客提供超出期望的服務，在不同的崗位任務中脫穎而出，以卓越的表現(xiàn)樹立品牌和形象。在我的日常工作中，總會遇到一些問題，想辦法想出解決方案，向客戶提供真實、有效的服務，這樣不僅能夠滿足客戶的需求，也在不斷提升自己的專業(yè)能力。
總之，中國銀行行動格言作為中國銀行國際化經(jīng)營的重要策略之一，是中國銀行全體員工做好銀行服務的信條，也是我們踐行職業(yè)素養(yǎng)的基本標準。在實際工作中，我深刻領會到了行動格言的重要性，不僅能夠對銀行的業(yè)務和職業(yè)影響產(chǎn)生積極的影響，更能夠讓我們做日常的決策時，準確地把握和應用規(guī)范與行動格言的原則內容，這也是中國銀行走向世界的信心和自信的源泉。
參觀中國銀行心得體會篇五
在中國經(jīng)濟不斷發(fā)展的大背景下，銀行業(yè)作為經(jīng)濟的中樞之一，正在經(jīng)歷著歷史性的變革和創(chuàng)新。為了更好地了解銀行業(yè)的發(fā)展和改革，我們前往參觀了中國銀行位于北京市朝陽門外大街的總部大樓，親身體驗了中國銀行的經(jīng)營特點和服務理念。這次參觀給了我很多啟示和思考，也讓我深深感受到了銀行在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色。
第二段：銀行業(yè)的特點和發(fā)展
在參觀過程中，我了解到中國銀行作為一家大型銀行，擁有著銀行業(yè)內最先進的技術和最優(yōu)秀的人才。同時，中國銀行在服務方面也極為重視客戶的需求和體驗，在便捷性、可靠性和專業(yè)性等方面有著相對完善的服務體系。除了這些一般性的特點之外，中國銀行也在多個方面進行了創(chuàng)新和改革，比如在信貸業(yè)務上，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務模式，實現(xiàn)了貸款業(yè)務的快速進步；在國際化業(yè)務領域上，中國銀行也在積極開拓市場，為企業(yè)提供更多更廣泛的融資渠道。這些舉措都展現(xiàn)了銀行業(yè)在適應互聯(lián)網(wǎng)化、高效化和用戶需求多樣化的浪潮中的積極作用。
第三段：中國銀行的改革和創(chuàng)新
在參觀中國銀行的業(yè)務部門時，我發(fā)現(xiàn)這些部門早已全面啟用新技術，加強自動化辦公和數(shù)據(jù)分析應用，提高了業(yè)務處理效率和質量。同時，中國銀行也積極探索整合商業(yè)發(fā)展和社會責任的關系，踐行企業(yè)社會責任，關注員工權益、生態(tài)環(huán)保、社會扶貧等方面；此外，中國銀行在保護消費者權益、推動金融創(chuàng)新發(fā)展、加強與國際金融領域合作等方面積極作為，引領了銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。
第四段：銀行業(yè)對社會經(jīng)濟的意義
銀行業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的重要組成部分，不僅為企業(yè)發(fā)展提供了必要的金融支持，更是經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重要引擎和推動者。銀行業(yè)的發(fā)展特別是金融科技創(chuàng)新的應用，正在不斷推動和優(yōu)化金融服務，為消費者提供更加便捷、豐富、個性化的金融產(chǎn)品和服務，也讓金融市場更加開放、公平、透明。銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，將為經(jīng)濟社會帶來更多機會，同時也帶給人們更多好處和福利。
第五段：結尾
參觀北京中國銀行，讓我更全面地了解了銀行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營特點，也更深刻地認識到了銀行在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中有著不可替代的作用和地位。銀行業(yè)的發(fā)展不僅是銀行所需要關注和探索的領域，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要方向和目標。希望更多人能夠關注和支持銀行業(yè)的發(fā)展，也更多地了解和認識銀行業(yè)對于經(jīng)濟和社會的意義和價值。
參觀中國銀行心得體會篇六
第一段：引言（150字）
中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟的快速增長和改革開放進程的推進，銀行業(yè)作為經(jīng)濟的發(fā)展支柱之一，扮演著至關重要的角色。通過近年來的實踐和經(jīng)驗，我深切體會到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時也意識到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）
中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們在面對挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出的應對能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務質量，并積極拓展國內外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）
然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導地位，其他小型銀行相對較弱。這導致資源不均衡、創(chuàng)新動力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風險控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個行業(yè)的聲譽帶來了嚴重影響。此外，個別銀行在貸款風險和金融產(chǎn)品設計方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。
第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）
中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機構的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉型升級，提高服務質量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風險的防控仍是一個重要議題。銀行需要加強風險管理和內部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對銀行業(yè)的長遠發(fā)展也至關重要。
第五段：結論（200字）
總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強風險管理，提升服務質量和效率，加強科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時，政府也應進一步加強監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風險控制的雙重引領下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
參觀中國銀行心得體會篇七
中國銀行是中國最早成立的四大銀行之一，其發(fā)展歷程證明了一家企業(yè)只有保持開拓創(chuàng)新的精神才能長久存在。2005年時，中國銀行進一步深化改革，把握市場機遇，全力開拓國際業(yè)務。首先，它通過在港交所成功上市，增加了全球投資者的認可和信任度；其次，中國銀行積極與華麗家族，圣基茨聯(lián)邦等國家和地區(qū)建立信貸業(yè)務，打造亞洲地區(qū)內與國外之間的橋梁，并成功地為3個國家的政府和一家公司提供了25.5億美元的融資。中國銀行通過對市場和行業(yè)的透徹分析，總結了一套自己的商業(yè)模式，不斷拓展業(yè)務，實現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展，為后來的國內銀行提供了寶貴的借鑒。
二、與市場相連
中國銀行發(fā)展歷程的另一個體現(xiàn)是它時刻與市場相連，深度的了解市場需求及趨勢，為其成功轉型提供了有力支撐。2002年以前，中國銀行境內業(yè)務主要是中央國家機關、國有企業(yè)和大型國際貿易公司等機構客戶，缺乏零售業(yè)務，難以形成良好的市場互動局面。到2002年后，中國銀行啟動全行“零售創(chuàng)收工程”，推出了“龍卡”系列信用卡，通過與“京東”“攜程”等知名企業(yè)合作，進一步培育了零售客戶，并取得了不小的成功，這在國內銀行業(yè)中極具開創(chuàng)性和領先優(yōu)勢。今天，中國銀行始終緊跟市場需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務，推出的“E-支付”“微貸款”等業(yè)務，在細分市場中具有很高的市場份額，并得到了消費者的普遍青睞。
三、合作發(fā)展
中國銀行在其發(fā)展歷程中，始終堅持合作共贏的基本原則，積極開展合作，打造完善的服務網(wǎng)絡。例如，中國銀行曾與美國花旗銀行、意大利聯(lián)合銀行、法國瑞信、香港渣打銀行等國際金融巨頭開展戰(zhàn)略合作，不斷豐富自己的業(yè)務類型和產(chǎn)品體系，并逐步形成較為廣泛的國際服務網(wǎng)絡。更值得一提的是，中國銀行與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商建立合作，促進了中國銀行大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，推進線上金融業(yè)務的發(fā)展，其具有多層次、多元化、高效便捷的金融體系受到了廣大客戶的青睞。
四、穩(wěn)中求進
在中國銀行發(fā)展歷程中，始終堅持穩(wěn)中求進的發(fā)展策略，以穩(wěn)健的資產(chǎn)負債管理，合理的風險控制，不斷進取和創(chuàng)新，成為中國銀行業(yè)中的佼佼者。自20世紀80年代至今，中國銀行不斷加強風險管理和內部控制，在國內率先引進全面普及基于信用評級的信貸管理模式，有效防范了風險。在資產(chǎn)負債管理方面，中國銀行注重在業(yè)務變化中保持穩(wěn)定，在高資產(chǎn)負債率的時期，有效控制成本，降低了財務風險。一些舉措，如基于風險的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)負債的有效配對等銀行行為，使中國銀行成功地控制風險，為穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎。
五、服務社會
中國銀行發(fā)展歷程的最后一個重要方面，是始終本著服務社會的理念，不忘社會責任，積極參與社會事務。中國銀行不僅在提供金融服務的同時，還大力推進社區(qū)服務，為社會發(fā)展做出了積極貢獻。比如，現(xiàn)在中國銀行常年參與公益事業(yè)，向全國各地的社區(qū)捐贈圖書，開展校園植樹、環(huán)保等活動，積極參與災后重建及扶貧工作等，同時在改善全民健康、發(fā)展教育事業(yè)、推動文化建設等方面，也發(fā)揮了積極作用。中國銀行是一個擁有創(chuàng)新、進取精神的企業(yè)，它關注不僅僅是自身利益，更重視社會責任，在為股東、客戶、員工帶來更好發(fā)展的同時，也為社會提供優(yōu)質的金融服務。
總之，中國銀行發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗，為我們指示了一條正確的道路。只有保持創(chuàng)新、適應市場、尋求合作、穩(wěn)中求進、服務社會的原則，銀行業(yè)才能實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，為社會、政府和客戶創(chuàng)造更大價值。
參觀中國銀行心得體會篇八
第一段：引言（約200字）
中國銀行行動格言“高效務實、盡職守信、以客為尊、追求卓越”是我們一直以來的行動準則。在工作中，我用心體驗了它的深刻內涵，深刻認識到了它的實際意義。高效務實的工作態(tài)度，讓我們不斷推進工作，做得更快、更好，把時間用得更充實，拓寬了我們的專業(yè)知識。盡職守信的理念，讓我們時刻銘記自己肩負的責任，以最嚴謹?shù)膽B(tài)度去完成工作，塑造了我們堅實的道德底線。以客為尊，為客戶提供更優(yōu)質的服務，是我們不變的宗旨，通過追求卓越，我們在同行業(yè)中不斷優(yōu)化自身，提高服務質量，讓客戶享受到最優(yōu)質的服務。
第二段：高效務實（約300字）
高效務實是中國銀行行動格言的重要組成部分，是我們在行上努力工作的靈魂。在我入行第一年時，未曾體驗到其深刻內涵。不過隨著工作時間的增長，我明白了一件事情。高效做事需要我們從細節(jié)做起，大量的內部管理工作，需要不斷加強自身的專業(yè)知識，以便更快地完成任務，從而提高效率。高效做事還需要滿足不斷變化的市場需求，不但能夠滿足客戶的日常需求，同時也使我們能夠快速響應越來越復雜的金融環(huán)境。
第三段：盡職守信（約300字）
盡職守信是中國銀行行動格言的核心價值，是我們的職業(yè)道德基礎。對于銀行從業(yè)人員而言，信用是最重要的資產(chǎn)，只有保持高度的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，才能保障我們的信譽和特殊地位。作為新時代銀行從業(yè)人員，我們需要始終遵守各項法律法規(guī)，切實履行職責，從而贏得客戶和社會群眾的信任。同時，為了保障客戶和企業(yè)的利益，我們還要積極查找和追蹤新型網(wǎng)絡犯罪，確保金融安全。
第四段：以客為尊（約300字）
以客為尊是中國銀行行動格言的目標之一，也是我們不懈追求的理念。對于我們而言，客戶的滿意才是最終目標，可以最大程度地保證客戶的利益和資產(chǎn)安全。首先，我們需要做到專業(yè)的服務態(tài)度，全方位的服務， 積極合理的解決客戶的需求。其次，我們還需要不斷優(yōu)化自身業(yè)務，規(guī)范內部流程， 加強團隊協(xié)作，以便提高工作效率，縮短服務周期，滿足客戶的各種需求。
第五段：追求卓越（約200字）
作為中國銀行行動格言的最后一部分，追求卓越，要求我們始終保持敢于挑戰(zhàn)、持續(xù)改進和創(chuàng)新的精神，勇往直前和全球競爭。面對日新月異的市場環(huán)境和日益激烈的競爭，我們不能只滿足于一技之長，應該加強專業(yè)素養(yǎng)、提高自身的知識技能水平。同時，我們還要不斷推進業(yè)務創(chuàng)新，探索新的服務和模式，科技創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質的服務，推動銀行的快速發(fā)展和貢獻。
結語（約100字）
總之，中國銀行行動格言是我們在工作中的精神旗幟，是我們行之有效的行動準則，體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的職業(yè)特點和社會責任。我們一定要不斷學習和進步，保持高超的工作效率和良好的服務態(tài)度，為我們銀行行業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出應有的貢獻。
參觀中國銀行心得體會篇九
松原是中國吉林省的一個美麗城市，中國銀行作為該城市的一家重要金融機構，一直以來為當?shù)鼐用裉峁┒嘣慕鹑诜铡＝?，我有幸獲得了參觀松原中國銀行的機會。這次參觀讓我對銀行業(yè)的運營和服務有了更深入的了解，也增強了我對中國銀行的信心和認同。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠給讀者們帶來更多關于中國銀行的認識。
第二段：對中國銀行的服務和用戶體驗進行評價
在進入松原中國銀行的大廳時，我首先感受到了一種溫馨和親切的氛圍。工作人員熱情地迎接我們，并耐心地解答我們的問題。我注意到在大廳內設置了多個自助服務設施，如代理繳納水電煤氣費、信用卡還款等，為客戶提供了更加便捷的服務。整個銀行的安排和管理使得用戶的辦理業(yè)務更加高效和順暢。
中國銀行在金融科技方面的應用也讓我留下了深刻的印象。他們提供了一款便捷的移動銀行APP，客戶可以隨時隨地辦理各種金融業(yè)務，如資金轉賬、支付賬單、申請貸款等。這種便利性使得客戶享受到了更好的用戶體驗。
第三段：對中國銀行的企業(yè)文化和社會責任感的認可
參觀期間，我們了解到中國銀行一直以來秉持著“誠信、卓越、創(chuàng)新、服務”的經(jīng)營理念。他們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和專業(yè)能力，將客戶的利益放在首位。這種企業(yè)文化和價值觀讓我對中國銀行產(chǎn)生了強烈的認同感。
此外，中國銀行還積極參與社會公益活動，承擔起企業(yè)的社會責任。他們開展了多項以幫助貧困兒童和不幸遭遇困境群體為重點的慈善項目，并取得了顯著的成效。這種積極向上的社會形象也讓我對中國銀行產(chǎn)生了深刻的好感。
第四段：對中國銀行的未來發(fā)展的展望
作為中國最大的國有商業(yè)銀行之一，中國銀行一直致力于為客戶提供穩(wěn)定、可靠的金融服務。未來，我希望中國銀行能夠在數(shù)字化轉型上取得更大的突破，進一步提高服務的智能化水平，為客戶提供更加個性化、專業(yè)化的金融產(chǎn)品。
此外，我也希望中國銀行能夠繼續(xù)保持對員工發(fā)展和社會責任的關注，培養(yǎng)更多高素質的金融專業(yè)人才，為社會做出更大的貢獻。我相信，在中國銀行持續(xù)發(fā)展和改革的努力下，他們將成為更加受人尊敬和信賴的金融機構。
第五段：總結個人體驗和對中國銀行的認同
通過參觀松原中國銀行，我對這家金融機構有了更全面的了解，也深刻地感受到了他們所提供的服務和社會責任感。中國銀行以其出色的服務和親切的氛圍贏得了客戶的信任，成為了他們的首選金融合作伙伴。我對中國銀行的認同感更加增強，也將堅定不移地選擇中國銀行作為我的金融機構合作伙伴。我相信，在中國銀行的引領下，我能夠享受到更好的金融服務和更廣闊的發(fā)展機遇。
參觀中國銀行心得體會篇十
我最近參觀了位于北京的中國銀行總部，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。我從未想過一個銀行的內部世界可以如此的宏偉。
第二段：觀感
一進入中國銀行的總部，我感受到了強烈的價值感。墻上掛著的巨大的企業(yè)價值觀海報讓我深刻地了解到，中國銀行的使命是為客戶提供專業(yè)化的金融服務，同時為社會盡責。這種菁華的價值觀一直貫穿了總部內每個員工的心靈。
第三段：技術創(chuàng)新
參觀中, 我特別驚訝于中國銀行的技術創(chuàng)新。他們投資了大量資金在技術方面的發(fā)展中，為客戶提供安全、高效的銀行交易。在現(xiàn)代化的服務大廳，瀏覽器實現(xiàn)最先進的生物識別系統(tǒng)和人臉識別技術，而且所有的客戶服務員都能流利的解答問題，app用戶界面和整個流程都十分明了，讓我一度忘記了我處在銀行的大廳。
第四段:合規(guī)管理
順便一提, 此次參觀連接了我與中國銀行如何對待合規(guī)問題的看法。中國銀行時刻關注著合規(guī)管理，提出嚴格的法規(guī)要求。政府的商業(yè)合規(guī)和金融合規(guī)是他們長期關注的重點。 他們?yōu)榱舜_保自身合規(guī)，不斷提高自身的法規(guī)合規(guī)能力, 將美國銀行保險業(yè)協(xié)會作為參照標準，并嚴格落實公司內部的合規(guī)管理制度。這讓我感到,對于客戶來說,中國銀行是一家很安全的銀行。
第五段:總結
總之,這次參觀體驗讓我真切地了解了中國銀行的發(fā)展路線，以及他們一直秉承的價值觀。他們精益求精的追求最好的創(chuàng)新技術，并與大眾分享他們的成果，也確保在法規(guī)方面得到落實。中國銀行真正實現(xiàn)了他們的價值觀與企業(yè)使命。
參觀中國銀行心得體會篇十一
中國銀行實習證明模板
，
情況屬實，特此證明
單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行
1月11日
銀行實習證明
銀行：中國銀行南京市幕府路支行
自年月日在實習備案以來已經(jīng)在我單位實習滿三個月。
實習期間，銀行對你的工作業(yè)務能力進行了專項指導。
已經(jīng)具備銀行業(yè)務人員所需的技能和業(yè)務知識。
特此證明。
月21日
參觀中國銀行心得體會篇十二
中國銀行利劍固基是一個旨在加強銀行內部管控和風險控制的項目，經(jīng)過多年的實踐和不斷改進，已經(jīng)成為銀行業(yè)內具有代表性的風險管理體系之一。在我所在的銀行工作期間，我有幸參與了利劍固基項目的推行，并親身體會到這個項目對于銀行風險控制能力的提升的積極作用。在這篇文章中，我將分享一下我對于中國銀行利劍固基的體會和心得，希望能為廣大讀者提供一些有益的參考。
一、認清利劍固基的核心意義
作為銀行業(yè)風險管理的重要方法論，利劍固基的核心在于防范和控制銀行業(yè)務風險，保障客戶的資金安全和銀行的健康發(fā)展。在銀行的運營中，要時刻牢記風險管理的重要性，不斷加強風險識別、分類、評估、監(jiān)測和應對等環(huán)節(jié)，確保銀行內部風險得到及時有效的控制和處置。
二、加強對風險分級的理解
利劍固基項目要求將銀行所有業(yè)務按照風險程度劃分為多個風險分級，根據(jù)風險程度制定相應的業(yè)務操作規(guī)程和風險管理措施。這種分級管理不僅加強了銀行對于各業(yè)務風險的識別和評估，而且能夠精確控制風險，及時制定相應的應對措施，避免風險的擴大和蔓延。因此，加強對于風險分級的理解非常重要。
三、提高風險控制能力
銀行是以風險管理為基礎的，銀行業(yè)務中涉及到的風險種類繁多、風險程度不一。銀行要想增強利劍固基的風險管理能力，必須加強對于風險控制的能力。不管是風險預防、控制，還是風險救助，銀行必須加強各個環(huán)節(jié)的管理和控制，同時提升員工風險意識和應對能力，形成應對風險的工作體系。
四、完善內部風險控制機制
利劍固基的推行，要求銀行必須建立科學、完整、有效的內部風險控制機制，切實加強對風險的識別、管理、控制和處置等各個環(huán)節(jié)，提高銀行的風險管理水平。銀行必須不斷完善風險管理指引和流程，將風險逐層細化，完善風險事項登記、統(tǒng)計、分析和報告制度，保持對各項業(yè)務的風險監(jiān)控。只有在建立完善的風險控制機制下，才能有效地完成銀行風險管理的各項工作，并不斷提高風險管理效果。
五、強化人才隊伍建設
人才隊伍是銀行業(yè)發(fā)展的關鍵，銀行利劍固基的風險管理工作需要具備豐富、全面的風險知識背景的人才來實施。銀行必須聘請具備專業(yè)能力的人員，為銀行提供科學的風險控制方案和技術，同時組建專業(yè)的風險工作隊伍，加強員工的培訓和技能提高，形成一支具備嚴肅工作態(tài)度、良好職業(yè)操守、扎實工作能力和協(xié)同工作能力的高素質隊伍，從而更好地服務于客戶和銀行發(fā)展。
總之，中國銀行利劍固基是全面提升銀行風險控制水平能力的重要方法論，實現(xiàn)利劍固基對于銀行風險控制水平的提升需要銀行內部各個環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作和有效溝通。銀行要做好風險評估和管理，制定相應的風險控制措施，加強員工的風險意識和風險教育，打造有效的風險管理體系，提高銀行的風險控制能力和內部管理水平，為實現(xiàn)銀行業(yè)健康發(fā)展和客戶利益最大化提供有力保障。
參觀中國銀行心得體會篇十三
據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農業(yè)銀行__支行進行了為期5周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
實習時間
__年_月_日20__年_月_日共5周
實習地點
中國銀行___支行
實習的目的
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
企業(yè)概況
中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構網(wǎng)絡，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
關于中國銀行的業(yè)務
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
參觀中國銀行心得體會篇十四
中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務的銀行機構。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結出一些成功的經(jīng)驗與感悟。
第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路
中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調的方針下，堅持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質量，注重風險控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務之一就是能夠為客戶提供更多的金融服務，而服務的內容與質量可以體現(xiàn)出一個銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢，通過進一步加強內部管理，增強綜合業(yè)務能力，它不斷探求符合市場要求和風險化管理的發(fā)展路徑。實際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務
中國銀行擁有完備的金融業(yè)務體系，以銀行業(yè)務為核心，增加了證券、保險、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務，豐富了業(yè)務種類，提高了綜合服務水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價值鏈，將其作為業(yè)務上的重點。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務領域，開拓新項目，增強銀行的實力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機構。
第四段：強制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設責任
在中國銀行中，關注環(huán)境保護與社區(qū)建設并沒有局限于單純的支出和具體的行動。相反，中國銀行將這種社會責任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務中。無論是當?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對當?shù)厣鐣挠绊?，并且透過他們的業(yè)務，去呼吁和激勵其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領導力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進環(huán)保、社會公德和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。同時，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責，并將這種精神傳遞給更大的社會群體。
第五段：結論
在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標的金融機構。秉著服務三農，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實力基礎，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會始終堅持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價值以及履行企業(yè)社會責任等方面的經(jīng)營哲學，為經(jīng)濟增長和社會匹配做出重要貢獻。
參觀中國銀行心得體會篇十五
中國銀行概述
192月，經(jīng)孫中山先生批準，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿專業(yè)銀行職能，堅持以服務大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進取，各項業(yè)務取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿發(fā)展和國內經(jīng)濟建設作出了重大貢獻。1994年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內地、香港、澳門、臺灣及32個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務和金融市場業(yè)務，并通過全資附屬機構中銀國際控股集團開展投資銀行業(yè)務，通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務，通過全資子公司中銀集團投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機租賃業(yè)務。按核心資本計算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實習情況分析
(一)中國銀行實習經(jīng)歷
我在中國銀行實習了幾個月，所實習的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。
最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學的專業(yè)知識中的技巧來適當?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?BR> 大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽著好聽實際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然幾個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。由于自己的不積極性導致我沒有好好把握這個機會去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個很大的缺點。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。
這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會運用航空服務里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對設備問題進行處理等。在應變能力上也有所提高了。
工作很長一段時間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務知識后，網(wǎng)點領導給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個銀行網(wǎng)點可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險公司合作，推出的帶有儲蓄和保險雙重性質的一種理財產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲蓄與保險的優(yōu)點于一體，在享受銀行利息的同時人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點也很明顯，就是儲蓄的時間相對較長，一般是5年以上，且提前支取會有利息損失的風險。
在銷售產(chǎn)品時，找準客戶群體很重要。當我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時，我知道這是一個銷售的好機會。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時間能與客戶進行面對面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因為對這種產(chǎn)品的特點不是很熟悉。我根據(jù)之前對產(chǎn)品屬性的學習，向她詳細講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，對缺點也如實相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責描述
1、營業(yè)前，做好各項準備工作。
(1)檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進出網(wǎng)點的客戶。從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動上前迎接客戶。
(2)識別、分流和引導客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道(柜臺、自助設備、電話銀行)辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，引導客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要;主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細致。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務。
3、營業(yè)結束后。
(1)檢查大廳設備運行情況。
(2)關閉電子顯示屏、飲水機等設備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡方式的客戶，應提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結當日服務情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會
2.9:00—11:30營業(yè)時間在崗(分流引導客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時間
4.12:30—17:30營業(yè)時間在崗(可利用業(yè)務閑暇時間自主學習)
(四)所在崗位所需知識及技能分析和描述
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關系上,如接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。這讓我想起在校期間老師對我在禮儀課上的教導，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大唐秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實從某種程度上來說也屬于服務業(yè)的范疇，與我在學校所學的航空服務專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學以致用。所以在親和力及為客戶提供服務這一點上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，畢竟是在校受過專業(yè)培訓的。在實習期間有上級領導視察時需要接待時，實習單位也特意安排我參與其中，這讓我在學校中所學的專業(yè)知識得以體現(xiàn)。
就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負擔的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個客戶，她是一個二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務，我當時上前去問她是辦什么業(yè)務，她說存錢。我就開始和她談論了起來，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談論起她的孩子，當母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價錢高，當她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時，我知道機會來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實習期間還有一件讓我印象深刻的事就是運用服務禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個案例。記得是這樣的一件事，有一個老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因為來自農村，一百元對她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務去調解的，我想起了如何運用我們學過的知識去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動的時候會說出一些偏激的話，這樣會影響銀行的聲譽且會對一些不明真相的客戶造成誤導。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個人使用、持有、制造、販賣、運輸假幣是違法的。當她聽到這個后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會給她一個假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請復審。由于在與她溝通時比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對我的話語比較容易接受，最后對此表示理解。
雖然我們每天都會接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談永遠也不會知道他們的需要，我記得我剛進來我們網(wǎng)點主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學會了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應用。對我以后出入社會是有很大的幫助的。
(二)銀行實習欠缺知識、技能分析
在實習中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識匱乏，以前在校時與金融業(yè)專業(yè)知識接觸較少。銀行業(yè)務是龐雜而又相互關聯(lián)的，按業(yè)務復雜程度和對網(wǎng)點依賴程度，銀行業(yè)務可分為傳統(tǒng)業(yè)務和復雜業(yè)務。按照其資產(chǎn)負債表的構成，銀行業(yè)務主要分為三類：負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務。
?負債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負債業(yè)務中最重要的業(yè)務，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎，占到負債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務中最重要的項目，在資產(chǎn)業(yè)務中所占比重最大。
在實習之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務問題，如：在atm機上可否自助跨行轉賬、未預留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質疑。記得那是我才到網(wǎng)點實習不久，一個手持金卡的客戶問我異地取款會不會產(chǎn)生手續(xù)費，因為使用金卡異地取款是全國免費的，所以我很肯定地告訴她不會收費。可是直到她到柜臺上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時才能免費。這時客戶就質問明明我告知她免費怎么突然又說要收費，她很不能理解。我當時羞愧難當，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務需要的還有嚴謹?shù)膽B(tài)度，因為風險無處不在，也許只是一個很小的疏忽就會造成巨大的損失。經(jīng)過一段時間的歷練對于業(yè)務慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對銀行知識的細致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時間的推移，學習不斷的加深，這個不足會漸漸被彌補。
四、中國銀行實習收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。在這段并不長的實習生活當中，讓我見識到了社會的真實一面。學到了很多在學校學不到的東西，當然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗，在實習生活當中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因為它帶給了我意想不到的結果和收獲。
通過這次的社會定崗實習，我開闊了視野，增長了才干，并真實的在社會實踐當中認清了自己的位置，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價值能夠客觀的自我評價。在這無形當中，讓我對自己的未來有了一個明確的目標和定位。加強了自身努力學習知識并將之與社會實踐相結合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學生，更應該走向社會，認識社會，了解社會，適應社會。下次實習的時候，我一定會更加的積極做好我的工作。
對于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實習單位簽約，獲得一個正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目標。第二步，學習充電考取行業(yè)內認可的各項證書。第三步，通過工作一定時間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現(xiàn)有資源進行內部崗位調換，從事理財師相關的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財師方向邁進。第五步，積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結
“千里之行，始于足下”，這近幾個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
參觀中國銀行心得體會篇十六
中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都堅持著自己的經(jīng)營理念和一系列鐵律。這些鐵律在銀行的持續(xù)發(fā)展和運營中起到了至關重要的作用。通過對中國銀行的研究和實踐，我深深體會到了這些鐵律在實際工作中的意義和價值。本文將從員工管理、風險控制、服務質量三個方面，總結心得體會。
首先，員工管理鐵律是中國銀行長期以來所遵循的一個準則。在中國銀行，員工管理始終把人才培養(yǎng)和激發(fā)員工的潛力作為重要的工作內容。銀行鼓勵員工自我學習，提高自身的能力和素質，通過崗位培訓、職業(yè)規(guī)劃等方式，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)的晉升。作為一名中國銀行的員工，我深深感受到了這種文化的凝聚力和激發(fā)力。在工作中，我始終以感恩的心態(tài)對待每一個機會和挑戰(zhàn)，不斷學習，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。
其次，風險控制鐵律是中國銀行長期以來的核心經(jīng)營思想。中國銀行深知風險是銀行發(fā)展中不可避免的問題，因此堅持風險控制與業(yè)務發(fā)展相結合的原則。銀行通過完善的風險管理體系、嚴格的風險控制措施和監(jiān)測機制，有效地避免和控制了各種風險。中國銀行的風險控制鐵律不僅僅在于控制風險，更在于建立一種全員參與的風險防控意識。作為一名中國銀行的員工，我深感風險控制對銀行的重要性，始終將風險控制作為自己工作的首要任務，注重風險管理的規(guī)范和完善，確保自己的工作安全和風險最小化。
最后，服務質量鐵律是中國銀行一直以來所堅持的宗旨。中國銀行將服務質量視為核心競爭力和永恒主題，致力于提供優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。銀行通過建立健全的服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境、加強員工培訓等方式，不斷提升服務水平和客戶滿意度。作為一名中國銀行的員工，我深感服務質量對銀行的重要性，始終將客戶需求和利益放在首位，注重提高自身的服務能力和態(tài)度，努力為客戶提供最好的金融服務。
總結起來，中國銀行三大鐵律在促進銀行的持續(xù)發(fā)展和提高整體經(jīng)營效益方面起到了至關重要的作用。員工管理、風險控制和服務質量是中國銀行的核心價值觀和經(jīng)營理念。作為一名中國銀行的員工，我將始終遵守這些鐵律，以積極的態(tài)度和高效的工作，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，隨著我國金融行業(yè)的不斷發(fā)展和銀行改革的推進，中國銀行將繼續(xù)堅守這些鐵律，不斷提升自身的核心競爭力和服務水平，更好地服務于社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾的金融需求。
參觀中國銀行心得體會篇十七
近年來，我國銀行業(yè)發(fā)展迅速，其中中國銀行體系的探索成果顯著。在這個進程中，我也有著一些深刻的心得體會，下文將從五個方面展開。
一、數(shù)字化轉型是王道
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉型逐漸成為各行各業(yè)的必然趨勢。與此同時，中國銀行系統(tǒng)也在不斷追趕數(shù)字化轉型的新時代?？梢哉f，中國的銀行業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字金融時代的探索，并在這個過程中留下了不少深刻的經(jīng)驗。數(shù)字化轉型不僅使銀行更加高效，更加便捷，同時還能極大地提高服務質量，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、智能化服務是未來方向
目前，人工智能（AI）技術已經(jīng)引領了金融領域的變革，銀行系統(tǒng)也開始加速應用智能化技術。智能化服務已成為中國銀行體系未來發(fā)展的方向。例如，面向客戶的客服大多已經(jīng)采用智能客服，通過語音識別、機器學習等技術，為客戶提供更為高效、及時的服務。智能化服務不僅能夠提高服務效率，也能夠提高服務品質，使客戶獲得更加舒適、貼心的服務體驗。
三、風險防范是重中之重
在金融業(yè)這個風險極高的行業(yè)中，風險防范是必不可少的。中國銀行體系一直在不斷完善風險管控體系，優(yōu)化風險防范措施。尤其在當前經(jīng)濟形勢復雜多變的背景下，加強風險防范顯得尤為重要。這不僅能夠保護銀行的資產(chǎn)安全，還能夠吸引更多客戶的信任，推動整個銀行業(yè)的健康發(fā)展。
四、人才培養(yǎng)是基礎
雖然現(xiàn)代科技已經(jīng)取代了許多人工操作，但是銀行業(yè)對于人才的需求仍然十分強烈。隨著市場的競爭不斷加劇，銀行業(yè)對于人才的需求也日益增加。中國銀行體系認識到這一點，已經(jīng)開始加強人才培養(yǎng)計劃。在全國范圍內建設了金融學院、實訓基地等一系列人才培養(yǎng)平臺，為銀行業(yè)提供源源不斷的人才支持。
五、推動金融業(yè)對實體經(jīng)濟服務
金融行業(yè)與實體經(jīng)濟密切相關，而中國銀行體系為推動各類經(jīng)濟發(fā)展提供了廣泛的服務。中國銀行體系不僅為大型企業(yè)提供金融服務，也為中小企業(yè)和個體經(jīng)營者提供支持。同時，銀行也積極拓展國際金融市場，推動國際貿易以及國際金融合作。
總之，中國銀行體系在數(shù)字化轉型、智能化服務、風險防范、人才培養(yǎng)、實體經(jīng)濟推動等方面均走在了前列，不斷向著更為高效、智能、科技化的銀行業(yè)發(fā)展目標前進。這些舉措不僅對中國銀行業(yè)的發(fā)展和中國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義，也能為世界各國金融業(yè)提供寶貴的借鑒。
參觀中國銀行心得體會篇十八
活動內容及心得體會：
今天心情有點糟糕?？梢哉f，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的`存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動是因為我想實現(xiàn)自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個做過幾遍的工作，根據(jù)幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據(jù)表格的內容用word寫出這個星期的“個金戰(zhàn)報”?？墒?，五個板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源文件，另一個是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報發(fā)到了全轄各個網(wǎng)點和行長辦公室。可怕的結果——一個電話打進來，說哪里哪里的數(shù)字不對。李經(jīng)理核對后很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個數(shù)字錯誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個錯誤改正之后將戰(zhàn)報又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準”。剛剛發(fā)出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數(shù)字不對。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對我以后做的“個金戰(zhàn)報”進行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。
參觀中國銀行心得體會篇十九
中國銀行是我國五大國有銀行之一，擁有濃厚的歷史底蘊和強大的資產(chǎn)規(guī)模，在國內外均享有極高的聲譽。作為中國銀行員工，我們時刻緊守銀行的核心價值觀“誠信、務實、創(chuàng)新、進取”，并努力在業(yè)務落實、風險控制、客戶服務等方面展現(xiàn)出中國銀行員工的專業(yè)與素養(yǎng)。近日，“中國銀行利劍固基”培訓營的順利結束，讓我對中國銀行的管理與服務有了更深入的理解。
第二段：固基——專業(yè)精神的培養(yǎng)
“固基”是中國銀行的管理理念，主要協(xié)助員工鞏固專業(yè)基礎、提升業(yè)務素養(yǎng)。在利劍固基培訓營中，我們更深刻地體會到了固基的作用。在面對不同類型的客戶時，我們要了解他們的背景、需求和心理，同時掌握業(yè)務流程和風險控制技巧，從而為客戶提供貼心、滿意的服務。在協(xié)助中小企業(yè)獲得貸款時，我們需要了解貸款申請人的業(yè)務模式、市場狀況和財務指標，同時評估風險和擔保措施，從而給予客戶科學的建議，并為其提供便捷的融資服務。這些核心工作需要專業(yè)的技能、極高的責任心和嚴謹?shù)淖黠L，這正是固基所要強調的。
第三段：利劍——文化融通的交流平臺
“利劍”是中國銀行的服務理念，主要強調快捷、高效、便捷和全球一體化服務能力。在利劍固基培訓營中，我們有幸結識了來自全國各地的同事，分享和交流了不同的經(jīng)驗、技術和文化。在沉淀過程中，我們深感互相的交流能夠帶來更加廣闊的視野，不同的工作體驗和方法也會促進我們所在的工作得到更大的提升。在課程結構上，利劍固基培訓營也注重提供多樣化的培訓資源和交流平臺，讓我們能夠在短時間內全方位地接觸不同領域和業(yè)務類型的知識和技能。
第四段：心得體會——成功需要堅持不懈的努力
利劍固基培訓營不僅是一次業(yè)務知識的學習，更是一場思維的轉換和自我激勵的歷程。在課程中，我深感到了自己在專業(yè)知識和業(yè)務流程上的不足之處，并在實踐中反復錘煉和反思，最終逐步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，在與同事的交流中，也收獲了許多寶貴的交流經(jīng)驗和職業(yè)規(guī)劃的新思路?；氐焦ぷ鲘徫缓?，我將用更加專業(yè)、真誠、耐心和高效的態(tài)度，為客戶提供更好的服務，并始終堅持自我提升和固基的要求。
第五段：總結
中國銀行作為國有銀行的領軍品牌，一直以來注重員工的培養(yǎng)和服務理念的革新，不斷提升自身的核心競爭力和專業(yè)水平，且在國內外有著高遠的發(fā)展目標。利劍固基培訓營為廣大員工提供了學習新技能、交流新思路、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺，并在加深固基與利劍理念的同時，提升了員工的責任感、行為準則和自我調控能力。回到崗位上，我們將秉承中國銀行的管理哲學和服務理念，在固基和利劍的指引下，切實履行職責，發(fā)揮個人和團隊的優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更多價值。
參觀中國銀行心得體會篇二十
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行
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縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
一、實習單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。
(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四，實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
中國銀行實習心得體會2
這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。
沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行實習心得體會3
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。
心得體會
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿意。
對公業(yè)務的學習
柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。
當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在銀行實習的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
中國銀行實習心得體會4
轉眼已經(jīng)實習一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
參觀中國銀行心得體會篇二十一
實習時間
__年4月~20__年5月
實習單位
中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行
實習過程和內容
公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司、個人金融、資金業(yè)務和金融機構等業(yè)務。公司業(yè)務以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務。資金業(yè)務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業(yè)務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設分支機構，目前擁有遍布全球27個國家和地區(qū)的機構網(wǎng)絡，其中境內機構共計11,307個，境外機構共計603個。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內同業(yè)中率先引進國際管理技術人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標邁進。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權威媒體的廣泛認可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評選為中國最佳銀行和中國最佳國內銀行;連續(xù)16年進入《財富》雜志評選的世界500強企業(yè);同時，被《財資》評為中國最佳國內銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評為中國最佳貿易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠東經(jīng)濟評論》評為中國地區(qū)產(chǎn)品服務十強企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關系》最佳ipo投資者關系獎和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎等多個重要獎項。
在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!