心得體會(huì)能夠提高我們的思考能力和分析問題的能力。寫心得體會(huì)時(shí)，可以參考他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，借鑒他們的思路和寫作方法。心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感悟進(jìn)行總結(jié)和反思的重要方式。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇一
中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)能力不斷提升。在金融科技的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等新型金融業(yè)務(wù)迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，金融監(jiān)管的不斷加強(qiáng)也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢(shì)。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢(shì)，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務(wù)。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風(fēng)險(xiǎn)控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。
然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。此外，銀行業(yè)的信息化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新仍需進(jìn)一步提升。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗(yàn)
中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融科技可以提高服務(wù)效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)金融市場的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行業(yè)還要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升內(nèi)部管理水平，建立健全的組織架構(gòu)和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。
第四段：個(gè)人的體會(huì)和感悟
作為銀行從業(yè)人員，我對(duì)中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會(huì)。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營業(yè)到移動(dòng)金融服務(wù)，客戶體驗(yàn)得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，還需要掌握最新的移動(dòng)支付、云計(jì)算等新興技術(shù)，以滿足客戶的各種需求。同時(shí)，面對(duì)金融市場的風(fēng)險(xiǎn)和競爭，我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第五段：展望中國銀行業(yè)的未來
中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，未來仍然充滿希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強(qiáng)市場化、法治化建設(shè)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務(wù)的便利性和體驗(yàn)感。同時(shí)，中國銀行業(yè)還將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。
總結(jié)：
中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟(jì)的血脈，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提升內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇二
隨著國際金融市場的不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，中國銀行作為我國金融行業(yè)的重要代表之一，經(jīng)歷了一段波瀾壯闊的發(fā)展歷程。本文將從五個(gè)方面探討中國銀行的發(fā)展歷程，分析其所帶來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以期為今后的金融發(fā)展提供一些啟示。
一、開拓新領(lǐng)域，多元化發(fā)展
隨著金融市場的日漸復(fù)雜和消費(fèi)者需求的多樣化，中國銀行在發(fā)展過程中不斷尋求創(chuàng)新，加強(qiáng)自身的多元化發(fā)展。其在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展、進(jìn)軍國際金融市場、發(fā)展金融資本、增強(qiáng)普惠金融服務(wù)等方面均取得了一系列重要成果。通過積極探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，中國銀行成功地實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)銀行向一家多元化金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，從而為客戶提供更加全面、專業(yè)的金融服務(wù)。
二、優(yōu)化管理和服務(wù)，提升品牌形象
在金融市場競爭中，品牌形象的塑造非常重要。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重優(yōu)化管理和服務(wù)，提升品牌形象。通過不斷改進(jìn)內(nèi)部管理、開展員工培訓(xùn)和提高服務(wù)質(zhì)量等多種措施，中國銀行積極塑造了自身的可靠、專業(yè)、敬業(yè)、有愛心的品牌形象。這不僅有助于提升客戶滿意度，同時(shí)也構(gòu)筑了金融市場對(duì)于中國銀行的信任和認(rèn)可。
三、創(chuàng)新科技應(yīng)用，提高金融普惠性
在金融業(yè)務(wù)中，科技應(yīng)用的突破和創(chuàng)新是十分必要的。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重創(chuàng)新科技應(yīng)用，提高自身的金融普惠性。通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、調(diào)整業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等手段，中國銀行成功地在移動(dòng)支付、金融云計(jì)算、人臉識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域開展了創(chuàng)新應(yīng)用。這些創(chuàng)新應(yīng)用有助于推動(dòng)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高金融服務(wù)的效率和便捷程度，同時(shí)也構(gòu)筑了更加廣泛的客戶群體。
四、積極拓展業(yè)務(wù)格局，助力“一帶一路”
“一帶一路”戰(zhàn)略為我國對(duì)外交流、國際合作等方面帶來了很大的機(jī)遇。中國銀行在發(fā)展過程中，積極拓展業(yè)務(wù)格局，助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施。通過在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、開通跨境貿(mào)易金融服務(wù)、發(fā)行“一帶一路”債券等一系列重要措施，中國銀行為促進(jìn)貿(mào)易往來、優(yōu)化國際投融資環(huán)境等多個(gè)方面貢獻(xiàn)了重要力量，同時(shí)也為自身的國際化發(fā)展拓展了更廣闊的市場空間。
五、持續(xù)推進(jìn)改革和創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)
當(dāng)前，國際金融市場的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，中國經(jīng)濟(jì)所面臨的新挑戰(zhàn)也日益增多。因此，中國銀行在發(fā)展過程中，應(yīng)不斷推進(jìn)改革和創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)。通過盡快整體支持國家戰(zhàn)略，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)水平，積極發(fā)展綠色金融、智能金融等新業(yè)務(wù)，同時(shí)也需要不斷提高內(nèi)部治理與運(yùn)營效率。這些努力為中國銀行未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，中國銀行的發(fā)展歷程充分顯示了堅(jiān)韌勇敢、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展道路。我們應(yīng)該從中汲取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)心得，不斷努力推進(jìn)中國金融業(yè)的發(fā)展，營造更加健康、民主、繁榮的社會(huì)金融環(huán)境。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇三
本次參觀北京中國銀行是由學(xué)校組織的企業(yè)參觀活動(dòng)，旨在讓我們學(xué)生更加深入了解國內(nèi)大型銀行的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略布局，了解其在國家金融市場中的地位和作用。對(duì)于我這個(gè)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生來說，參觀中國銀行可以說是借鑒學(xué)習(xí)的一次難得機(jī)會(huì)。
第二段：參觀過程及收獲
我們參觀了北京中國銀行總部大樓，大樓的設(shè)計(jì)非常宏偉，充滿了現(xiàn)代化的感覺。參觀過程中，導(dǎo)游詳細(xì)地介紹了中國銀行的歷史、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營模式等等。我對(duì)于中國銀行的業(yè)務(wù)覆蓋范圍有了更加全面的認(rèn)識(shí)，其銀行卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)覆蓋全國大大小小城市，支持著國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，導(dǎo)游還詳細(xì)介紹了中國銀行在國際市場上的發(fā)展情況和對(duì)國外市場的開拓，使我對(duì)于中國銀行的實(shí)力有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段：對(duì)比不同的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念
在參觀過程中，我們還參觀了中國銀行的一些分支機(jī)構(gòu)，比如零售銀行營業(yè)部、支持外貿(mào)的國際部、股票交易部等等。這些不同的分支機(jī)構(gòu)給我們展示了不同的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念，讓我深刻意識(shí)到不同的分類對(duì)于銀行的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生的影響。同時(shí)，不同的分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也讓我認(rèn)識(shí)到選擇一個(gè)好的合作伙伴對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第四段：對(duì)中國銀行未來的發(fā)展和機(jī)遇的認(rèn)識(shí)
在參觀過程中，導(dǎo)游也向我們介紹了中國銀行在市場營銷、創(chuàng)新研發(fā)等方面的不斷創(chuàng)新。中國銀行在積極擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在提高專業(yè)化、差異化、本地化的經(jīng)營水平。在未來的金融市場，中國銀行將面臨很多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，中國銀行需要不斷的創(chuàng)新，優(yōu)化理念和服務(wù)效果，才能贏得更加廣泛的市場認(rèn)可。
第五段：結(jié)束語
參觀中國銀行是一次難得的經(jīng)驗(yàn)，讓我不僅更加了解中國銀行，也使我更加明白了企業(yè)的發(fā)展需要多方面的努力和支持。企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新和改善自己的業(yè)務(wù)服務(wù)，爭取更加廣泛的市場機(jī)會(huì)。我相信，參觀中國銀行對(duì)于我未來在金融領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和工作都將起到良好的指導(dǎo)作用。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇四
中國銀行是中華人民共和國最具規(guī)模的銀行之一，其標(biāo)志性的紅色LOGO在我國各大城市的街道上隨處可見。相信很多人都曾經(jīng)或正在使用中國銀行的各種服務(wù)，感受到她的便捷、快速和安全。作為一個(gè)像我這樣的銀行職員，精通中國銀行行動(dòng)格言這一原則，對(duì)于我在工作中的表現(xiàn)和職業(yè)生涯發(fā)展來說，是至關(guān)重要的。下面我將分享下我對(duì)中國銀行行動(dòng)格言心得體會(huì)，希望在這里與大家一起交流分享。
一、銀行行動(dòng)格言的概述
首先，想說的是銀行行動(dòng)格言這一原則具體的內(nèi)容和要求。中國銀行行動(dòng)格言——誠實(shí)守信、規(guī)范行為、主動(dòng)服務(wù)、超越期望，在這些簡潔精準(zhǔn)的幾個(gè)詞匯中，我們不難感受到中國銀行對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求和對(duì)職員的高標(biāo)準(zhǔn)要求。而這樣的要求正是中國銀行一直以來走向國際化成功的經(jīng)驗(yàn)之一。因此，我們每個(gè)在中國銀行工作或者是客戶的人，都需要深刻理解行動(dòng)格言的內(nèi)涵和背后的意義。
二、誠實(shí)守信
中華民族是一個(gè)有著千年歷史的民族，歷史沉淀、文化底蘊(yùn)深厚。其中對(duì)于誠實(shí)守信這一觀念的崇高重視就貫穿了整個(gè)歷史。中國銀行同樣重視并貫徹這一觀念，堅(jiān)持在業(yè)務(wù)中要求員工高度誠實(shí)守信，信守職業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范、法律規(guī)定，做到遵守商業(yè)信譽(yù)的基本原則，努力贏得客戶的信任。只有獲得客戶的信任，銀行才能長期健康發(fā)展，因此這樣的要求符合企業(yè)的利益也符合職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。
三、規(guī)范行為
中國銀行在工作中要求員工規(guī)范行為，遵守企業(yè)規(guī)章制度、申報(bào)制度等。規(guī)范行為體現(xiàn)出了銀行的良好形象和規(guī)范化建設(shè)。在我部門工作中，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按照程序和流程辦事，工作效率和質(zhì)量上得到了顯著提升。在切實(shí)落實(shí)規(guī)范行為要求的基礎(chǔ)上，更要明白背后的意義是什么——就是銀行職業(yè)化建設(shè)，確保銀行職業(yè)素養(yǎng)的提升，發(fā)揮銀行自身優(yōu)勢(shì)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、主動(dòng)服務(wù)
銀行的核心業(yè)務(wù)在于服務(wù)，因此在工作中，我們中國銀行職員要發(fā)揚(yáng)服務(wù)意識(shí)，以客戶為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)，盡最大努力提供幫助，對(duì)客戶盡心盡力地解答問題，主動(dòng)為客戶提供合適的服務(wù)方案，以滿足不同客戶的不同需求。在激烈的競爭中，創(chuàng)新服務(wù)方案、服務(wù)方式和服務(wù)理念，不斷升級(jí)服務(wù)能力，才能有效促進(jìn)銀行的長期發(fā)展和穩(wěn)定。我的工作經(jīng)歷中，運(yùn)用主動(dòng)服務(wù)原則，不僅提高了工作質(zhì)量，也提升了自身職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶對(duì)銀行的印象更加深刻，在服務(wù)的過程中踐行體現(xiàn)了銀行行動(dòng)格言的價(jià)值。
五、超越期望
無論在什么事情上，總有一些特殊的要求、突發(fā)情況，這就需要我們以超越期望的服務(wù)理念，積極地提供解決方案和服務(wù)。關(guān)鍵在于，我們要為顧客提供超出期望的服務(wù)，在不同的崗位任務(wù)中脫穎而出，以卓越的表現(xiàn)樹立品牌和形象。在我的日常工作中，總會(huì)遇到一些問題，想辦法想出解決方案，向客戶提供真實(shí)、有效的服務(wù)，這樣不僅能夠滿足客戶的需求，也在不斷提升自己的專業(yè)能力。
總之，中國銀行行動(dòng)格言作為中國銀行國際化經(jīng)營的重要策略之一，是中國銀行全體員工做好銀行服務(wù)的信條，也是我們踐行職業(yè)素養(yǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，我深刻領(lǐng)會(huì)到了行動(dòng)格言的重要性，不僅能夠?qū)︺y行的業(yè)務(wù)和職業(yè)影響產(chǎn)生積極的影響，更能夠讓我們做日常的決策時(shí)，準(zhǔn)確地把握和應(yīng)用規(guī)范與行動(dòng)格言的原則內(nèi)容，這也是中國銀行走向世界的信心和自信的源泉。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇五
在中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的中樞之一，正在經(jīng)歷著歷史性的變革和創(chuàng)新。為了更好地了解銀行業(yè)的發(fā)展和改革，我們前往參觀了中國銀行位于北京市朝陽門外大街的總部大樓，親身體驗(yàn)了中國銀行的經(jīng)營特點(diǎn)和服務(wù)理念。這次參觀給了我很多啟示和思考，也讓我深深感受到了銀行在現(xiàn)代社會(huì)中所扮演的重要角色。
第二段：銀行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展
在參觀過程中，我了解到中國銀行作為一家大型銀行，擁有著銀行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)和最優(yōu)秀的人才。同時(shí)，中國銀行在服務(wù)方面也極為重視客戶的需求和體驗(yàn)，在便捷性、可靠性和專業(yè)性等方面有著相對(duì)完善的服務(wù)體系。除了這些一般性的特點(diǎn)之外，中國銀行也在多個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改革，比如在信貸業(yè)務(wù)上，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了貸款業(yè)務(wù)的快速進(jìn)步；在國際化業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，中國銀行也在積極開拓市場，為企業(yè)提供更多更廣泛的融資渠道。這些舉措都展現(xiàn)了銀行業(yè)在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化、高效化和用戶需求多樣化的浪潮中的積極作用。
第三段：中國銀行的改革和創(chuàng)新
在參觀中國銀行的業(yè)務(wù)部門時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些部門早已全面啟用新技術(shù)，加強(qiáng)自動(dòng)化辦公和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提高了業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，中國銀行也積極探索整合商業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工權(quán)益、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)扶貧等方面；此外，中國銀行在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)金融創(chuàng)新發(fā)展、加強(qiáng)與國際金融領(lǐng)域合作等方面積極作為，引領(lǐng)了銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。
第四段：銀行業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的意義
銀行業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，不僅為企業(yè)發(fā)展提供了必要的金融支持，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要引擎和推動(dòng)者。銀行業(yè)的發(fā)展特別是金融科技創(chuàng)新的應(yīng)用，正在不斷推動(dòng)和優(yōu)化金融服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加便捷、豐富、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，也讓金融市場更加開放、公平、透明。銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來更多機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給人們更多好處和福利。
第五段：結(jié)尾
參觀北京中國銀行，讓我更全面地了解了銀行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營特點(diǎn)，也更深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中有著不可替代的作用和地位。銀行業(yè)的發(fā)展不僅是銀行所需要關(guān)注和探索的領(lǐng)域，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要方向和目標(biāo)。希望更多人能夠關(guān)注和支持銀行業(yè)的發(fā)展，也更多地了解和認(rèn)識(shí)銀行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的意義和價(jià)值。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足之處，同時(shí)也意識(shí)到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)（250字）
中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出的應(yīng)對(duì)能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢(shì)頭。此外，中國政府對(duì)金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）
然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對(duì)較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動(dòng)力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)帶來了嚴(yán)重影響。此外，個(gè)別銀行在貸款風(fēng)險(xiǎn)和金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。
第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）
中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機(jī)構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢(shì)。其次，金融風(fēng)險(xiǎn)的防控仍是一個(gè)重要議題。銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對(duì)銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也至關(guān)重要。
第五段：結(jié)論（200字）
總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時(shí)，政府也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇七
中國銀行是中國最早成立的四大銀行之一，其發(fā)展歷程證明了一家企業(yè)只有保持開拓創(chuàng)新的精神才能長久存在。2005年時(shí)，中國銀行進(jìn)一步深化改革，把握市場機(jī)遇，全力開拓國際業(yè)務(wù)。首先，它通過在港交所成功上市，增加了全球投資者的認(rèn)可和信任度；其次，中國銀行積極與華麗家族，圣基茨聯(lián)邦等國家和地區(qū)建立信貸業(yè)務(wù)，打造亞洲地區(qū)內(nèi)與國外之間的橋梁，并成功地為3個(gè)國家的政府和一家公司提供了25.5億美元的融資。中國銀行通過對(duì)市場和行業(yè)的透徹分析，總結(jié)了一套自己的商業(yè)模式，不斷拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展，為后來的國內(nèi)銀行提供了寶貴的借鑒。
二、與市場相連
中國銀行發(fā)展歷程的另一個(gè)體現(xiàn)是它時(shí)刻與市場相連，深度的了解市場需求及趨勢(shì)，為其成功轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。2002年以前，中國銀行境內(nèi)業(yè)務(wù)主要是中央國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)和大型國際貿(mào)易公司等機(jī)構(gòu)客戶，缺乏零售業(yè)務(wù)，難以形成良好的市場互動(dòng)局面。到2002年后，中國銀行啟動(dòng)全行“零售創(chuàng)收工程”，推出了“龍卡”系列信用卡，通過與“京東”“攜程”等知名企業(yè)合作，進(jìn)一步培育了零售客戶，并取得了不小的成功，這在國內(nèi)銀行業(yè)中極具開創(chuàng)性和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。今天，中國銀行始終緊跟市場需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，推出的“E-支付”“微貸款”等業(yè)務(wù)，在細(xì)分市場中具有很高的市場份額，并得到了消費(fèi)者的普遍青睞。
三、合作發(fā)展
中國銀行在其發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持合作共贏的基本原則，積極開展合作，打造完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，中國銀行曾與美國花旗銀行、意大利聯(lián)合銀行、法國瑞信、香港渣打銀行等國際金融巨頭開展戰(zhàn)略合作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品體系，并逐步形成較為廣泛的國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。更值得一提的是，中國銀行與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商建立合作，促進(jìn)了中國銀行大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，推進(jìn)線上金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，其具有多層次、多元化、高效便捷的金融體系受到了廣大客戶的青睞。
四、穩(wěn)中求進(jìn)
在中國銀行發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展策略，以穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債管理，合理的風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，成為中國銀行業(yè)中的佼佼者。自20世紀(jì)80年代至今，中國銀行不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在國內(nèi)率先引進(jìn)全面普及基于信用評(píng)級(jí)的信貸管理模式，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。在資產(chǎn)負(fù)債管理方面，中國銀行注重在業(yè)務(wù)變化中保持穩(wěn)定，在高資產(chǎn)負(fù)債率的時(shí)期，有效控制成本，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一些舉措，如基于風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)負(fù)債的有效配對(duì)等銀行行為，使中國銀行成功地控制風(fēng)險(xiǎn)，為穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、服務(wù)社會(huì)
中國銀行發(fā)展歷程的最后一個(gè)重要方面，是始終本著服務(wù)社會(huì)的理念，不忘社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)事務(wù)。中國銀行不僅在提供金融服務(wù)的同時(shí)，還大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。比如，現(xiàn)在中國銀行常年參與公益事業(yè)，向全國各地的社區(qū)捐贈(zèng)圖書，開展校園植樹、環(huán)保等活動(dòng)，積極參與災(zāi)后重建及扶貧工作等，同時(shí)在改善全民健康、發(fā)展教育事業(yè)、推動(dòng)文化建設(shè)等方面，也發(fā)揮了積極作用。中國銀行是一個(gè)擁有創(chuàng)新、進(jìn)取精神的企業(yè)，它關(guān)注不僅僅是自身利益，更重視社會(huì)責(zé)任，在為股東、客戶、員工帶來更好發(fā)展的同時(shí)，也為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
總之，中國銀行發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們指示了一條正確的道路。只有保持創(chuàng)新、適應(yīng)市場、尋求合作、穩(wěn)中求進(jìn)、服務(wù)社會(huì)的原則，銀行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，為社會(huì)、政府和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇八
第一段：引言（約200字）
中國銀行行動(dòng)格言“高效務(wù)實(shí)、盡職守信、以客為尊、追求卓越”是我們一直以來的行動(dòng)準(zhǔn)則。在工作中，我用心體驗(yàn)了它的深刻內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)到了它的實(shí)際意義。高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，讓我們不斷推進(jìn)工作，做得更快、更好，把時(shí)間用得更充實(shí)，拓寬了我們的專業(yè)知識(shí)。盡職守信的理念，讓我們時(shí)刻銘記自己肩負(fù)的責(zé)任，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成工作，塑造了我們堅(jiān)實(shí)的道德底線。以客為尊，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們不變的宗旨，通過追求卓越，我們?cè)谕袠I(yè)中不斷優(yōu)化自身，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：高效務(wù)實(shí)（約300字）
高效務(wù)實(shí)是中國銀行行動(dòng)格言的重要組成部分，是我們?cè)谛猩吓ぷ鞯撵`魂。在我入行第一年時(shí)，未曾體驗(yàn)到其深刻內(nèi)涵。不過隨著工作時(shí)間的增長，我明白了一件事情。高效做事需要我們從細(xì)節(jié)做起，大量的內(nèi)部管理工作，需要不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，以便更快地完成任務(wù)，從而提高效率。高效做事還需要滿足不斷變化的市場需求，不但能夠滿足客戶的日常需求，同時(shí)也使我們能夠快速響應(yīng)越來越復(fù)雜的金融環(huán)境。
第三段：盡職守信（約300字）
盡職守信是中國銀行行動(dòng)格言的核心價(jià)值，是我們的職業(yè)道德基礎(chǔ)。對(duì)于銀行從業(yè)人員而言，信用是最重要的資產(chǎn)，只有保持高度的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，才能保障我們的信譽(yù)和特殊地位。作為新時(shí)代銀行從業(yè)人員，我們需要始終遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，切實(shí)履行職責(zé)，從而贏得客戶和社會(huì)群眾的信任。同時(shí)，為了保障客戶和企業(yè)的利益，我們還要積極查找和追蹤新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，確保金融安全。
第四段：以客為尊（約300字）
以客為尊是中國銀行行動(dòng)格言的目標(biāo)之一，也是我們不懈追求的理念。對(duì)于我們而言，客戶的滿意才是最終目標(biāo)，可以最大程度地保證客戶的利益和資產(chǎn)安全。首先，我們需要做到專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，全方位的服務(wù)， 積極合理的解決客戶的需求。其次，我們還需要不斷優(yōu)化自身業(yè)務(wù)，規(guī)范內(nèi)部流程， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以便提高工作效率，縮短服務(wù)周期，滿足客戶的各種需求。
第五段：追求卓越（約200字）
作為中國銀行行動(dòng)格言的最后一部分，追求卓越，要求我們始終保持敢于挑戰(zhàn)、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的精神，勇往直前和全球競爭。面對(duì)日新月異的市場環(huán)境和日益激烈的競爭，我們不能只滿足于一技之長，應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)、提高自身的知識(shí)技能水平。同時(shí)，我們還要不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，探索新的服務(wù)和模式，科技創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)銀行的快速發(fā)展和貢獻(xiàn)。
結(jié)語（約100字）
總之，中國銀行行動(dòng)格言是我們?cè)诠ぷ髦械木衿鞄茫俏覀冃兄行У男袆?dòng)準(zhǔn)則，體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的職業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)責(zé)任。我們一定要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，保持高超的工作效率和良好的服務(wù)態(tài)度，為我們銀行行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇九
松原是中國吉林省的一個(gè)美麗城市，中國銀行作為該城市的一家重要金融機(jī)構(gòu)，一直以來為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┒嘣慕鹑诜?wù)。近日，我有幸獲得了參觀松原中國銀行的機(jī)會(huì)。這次參觀讓我對(duì)銀行業(yè)的運(yùn)營和服務(wù)有了更深入的了解，也增強(qiáng)了我對(duì)中國銀行的信心和認(rèn)同。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能夠給讀者們帶來更多關(guān)于中國銀行的認(rèn)識(shí)。
第二段：對(duì)中國銀行的服務(wù)和用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
在進(jìn)入松原中國銀行的大廳時(shí)，我首先感受到了一種溫馨和親切的氛圍。工作人員熱情地迎接我們，并耐心地解答我們的問題。我注意到在大廳內(nèi)設(shè)置了多個(gè)自助服務(wù)設(shè)施，如代理繳納水電煤氣費(fèi)、信用卡還款等，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)。整個(gè)銀行的安排和管理使得用戶的辦理業(yè)務(wù)更加高效和順暢。
中國銀行在金融科技方面的應(yīng)用也讓我留下了深刻的印象。他們提供了一款便捷的移動(dòng)銀行APP，客戶可以隨時(shí)隨地辦理各種金融業(yè)務(wù)，如資金轉(zhuǎn)賬、支付賬單、申請(qǐng)貸款等。這種便利性使得客戶享受到了更好的用戶體驗(yàn)。
第三段：對(duì)中國銀行的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)可
參觀期間，我們了解到中國銀行一直以來秉持著“誠信、卓越、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營理念。他們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和專業(yè)能力，將客戶的利益放在首位。這種企業(yè)文化和價(jià)值觀讓我對(duì)中國銀行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
此外，中國銀行還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。他們開展了多項(xiàng)以幫助貧困兒童和不幸遭遇困境群體為重點(diǎn)的慈善項(xiàng)目，并取得了顯著的成效。這種積極向上的社會(huì)形象也讓我對(duì)中國銀行產(chǎn)生了深刻的好感。
第四段：對(duì)中國銀行的未來發(fā)展的展望
作為中國最大的國有商業(yè)銀行之一，中國銀行一直致力于為客戶提供穩(wěn)定、可靠的金融服務(wù)。未來，我希望中國銀行能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得更大的突破，進(jìn)一步提高服務(wù)的智能化水平，為客戶提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的金融產(chǎn)品。
此外，我也希望中國銀行能夠繼續(xù)保持對(duì)員工發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的金融專業(yè)人才，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在中國銀行持續(xù)發(fā)展和改革的努力下，他們將成為更加受人尊敬和信賴的金融機(jī)構(gòu)。
第五段：總結(jié)個(gè)人體驗(yàn)和對(duì)中國銀行的認(rèn)同
通過參觀松原中國銀行，我對(duì)這家金融機(jī)構(gòu)有了更全面的了解，也深刻地感受到了他們所提供的服務(wù)和社會(huì)責(zé)任感。中國銀行以其出色的服務(wù)和親切的氛圍贏得了客戶的信任，成為了他們的首選金融合作伙伴。我對(duì)中國銀行的認(rèn)同感更加增強(qiáng)，也將堅(jiān)定不移地選擇中國銀行作為我的金融機(jī)構(gòu)合作伙伴。我相信，在中國銀行的引領(lǐng)下，我能夠享受到更好的金融服務(wù)和更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十
我最近參觀了位于北京的中國銀行總部，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。我從未想過一個(gè)銀行的內(nèi)部世界可以如此的宏偉。
第二段：觀感
一進(jìn)入中國銀行的總部，我感受到了強(qiáng)烈的價(jià)值感。墻上掛著的巨大的企業(yè)價(jià)值觀海報(bào)讓我深刻地了解到，中國銀行的使命是為客戶提供專業(yè)化的金融服務(wù)，同時(shí)為社會(huì)盡責(zé)。這種菁華的價(jià)值觀一直貫穿了總部內(nèi)每個(gè)員工的心靈。
第三段：技術(shù)創(chuàng)新
參觀中, 我特別驚訝于中國銀行的技術(shù)創(chuàng)新。他們投資了大量資金在技術(shù)方面的發(fā)展中，為客戶提供安全、高效的銀行交易。在現(xiàn)代化的服務(wù)大廳，瀏覽器實(shí)現(xiàn)最先進(jìn)的生物識(shí)別系統(tǒng)和人臉識(shí)別技術(shù)，而且所有的客戶服務(wù)員都能流利的解答問題，app用戶界面和整個(gè)流程都十分明了，讓我一度忘記了我處在銀行的大廳。
第四段:合規(guī)管理
順便一提, 此次參觀連接了我與中國銀行如何對(duì)待合規(guī)問題的看法。中國銀行時(shí)刻關(guān)注著合規(guī)管理，提出嚴(yán)格的法規(guī)要求。政府的商業(yè)合規(guī)和金融合規(guī)是他們長期關(guān)注的重點(diǎn)。 他們?yōu)榱舜_保自身合規(guī)，不斷提高自身的法規(guī)合規(guī)能力, 將美國銀行保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)作為參照標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格落實(shí)公司內(nèi)部的合規(guī)管理制度。這讓我感到,對(duì)于客戶來說,中國銀行是一家很安全的銀行。
第五段:總結(jié)
總之,這次參觀體驗(yàn)讓我真切地了解了中國銀行的發(fā)展路線，以及他們一直秉承的價(jià)值觀。他們精益求精的追求最好的創(chuàng)新技術(shù)，并與大眾分享他們的成果，也確保在法規(guī)方面得到落實(shí)。中國銀行真正實(shí)現(xiàn)了他們的價(jià)值觀與企業(yè)使命。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十一
中國銀行實(shí)習(xí)證明模板
，
情況屬實(shí)，特此證明
單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行
1月11日
銀行實(shí)習(xí)證明
銀行：中國銀行南京市幕府路支行
自年月日在實(shí)習(xí)備案以來已經(jīng)在我單位實(shí)習(xí)滿三個(gè)月。
實(shí)習(xí)期間，銀行對(duì)你的工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo)。
已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。
特此證明。
月21日
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十二
中國銀行利劍固基是一個(gè)旨在加強(qiáng)銀行內(nèi)部管控和風(fēng)險(xiǎn)控制的項(xiàng)目，經(jīng)過多年的實(shí)踐和不斷改進(jìn)，已經(jīng)成為銀行業(yè)內(nèi)具有代表性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系之一。在我所在的銀行工作期間，我有幸參與了利劍固基項(xiàng)目的推行，并親身體會(huì)到這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力的提升的積極作用。在這篇文章中，我將分享一下我對(duì)于中國銀行利劍固基的體會(huì)和心得，希望能為廣大讀者提供一些有益的參考。
一、認(rèn)清利劍固基的核心意義
作為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方法論，利劍固基的核心在于防范和控制銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的資金安全和銀行的健康發(fā)展。在銀行的運(yùn)營中，要時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)，確保銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)有效的控制和處置。
二、加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的理解
利劍固基項(xiàng)目要求將銀行所有業(yè)務(wù)按照風(fēng)險(xiǎn)程度劃分為多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。這種分級(jí)管理不僅加強(qiáng)了銀行對(duì)于各業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，而且能夠精確控制風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，避免風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和蔓延。因此，加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的理解非常重要。
三、提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力
銀行是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的，銀行業(yè)務(wù)中涉及到的風(fēng)險(xiǎn)種類繁多、風(fēng)險(xiǎn)程度不一。銀行要想增強(qiáng)利劍固基的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，必須加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。不管是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制，還是風(fēng)險(xiǎn)救助，銀行必須加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和控制，同時(shí)提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，形成應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工作體系。
四、完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
利劍固基的推行，要求銀行必須建立科學(xué)、完整、有效的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理、控制和處置等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。銀行必須不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理指引和流程，將風(fēng)險(xiǎn)逐層細(xì)化，完善風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告制度，保持對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。只有在建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制下，才能有效地完成銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)工作，并不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果。
五、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)
人才隊(duì)伍是銀行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，銀行利劍固基的風(fēng)險(xiǎn)管理工作需要具備豐富、全面的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)背景的人才來實(shí)施。銀行必須聘請(qǐng)具備專業(yè)能力的人員，為銀行提供科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案和技術(shù)，同時(shí)組建專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)工作隊(duì)伍，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技能提高，形成一支具備嚴(yán)肅工作態(tài)度、良好職業(yè)操守、扎實(shí)工作能力和協(xié)同工作能力的高素質(zhì)隊(duì)伍，從而更好地服務(wù)于客戶和銀行發(fā)展。
總之，中國銀行利劍固基是全面提升銀行風(fēng)險(xiǎn)控制水平能力的重要方法論，實(shí)現(xiàn)利劍固基對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制水平的提升需要銀行內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作和有效溝通。銀行要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)教育，打造有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和內(nèi)部管理水平，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)健康發(fā)展和客戶利益最大化提供有力保障。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十三
據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
實(shí)習(xí)時(shí)間
__年_月_日20__年_月_日共5周
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國銀行___支行
實(shí)習(xí)的目的
通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
企業(yè)概況
中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。
關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十四
中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔(dān)著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路
中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調(diào)的方針下，堅(jiān)持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質(zhì)量，注重風(fēng)險(xiǎn)控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一就是能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟慕鹑诜?wù)，而服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量可以體現(xiàn)出一個(gè)銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢(shì)，通過進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力，它不斷探求符合市場要求和風(fēng)險(xiǎn)化管理的發(fā)展路徑。實(shí)際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹(jǐn)慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務(wù)
中國銀行擁有完備的金融業(yè)務(wù)體系，以銀行業(yè)務(wù)為核心，增加了證券、保險(xiǎn)、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務(wù)，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了綜合服務(wù)水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價(jià)值鏈，將其作為業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，開拓新項(xiàng)目，增強(qiáng)銀行的實(shí)力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細(xì)作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機(jī)構(gòu)。
第四段：強(qiáng)制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設(shè)責(zé)任
在中國銀行中，關(guān)注環(huán)境保護(hù)與社區(qū)建設(shè)并沒有局限于單純的支出和具體的行動(dòng)。相反，中國銀行將這種社會(huì)責(zé)任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務(wù)中。無論是當(dāng)?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響，并且透過他們的業(yè)務(wù)，去呼吁和激勵(lì)其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設(shè)。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進(jìn)環(huán)保、社會(huì)公德和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責(zé)，并將這種精神傳遞給更大的社會(huì)群體。
第五段：結(jié)論
在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標(biāo)的金融機(jī)構(gòu)。秉著服務(wù)三農(nóng)，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進(jìn)了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評(píng)。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實(shí)力基礎(chǔ)，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會(huì)始終堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值以及履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的經(jīng)營哲學(xué)，為經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)匹配做出重要貢獻(xiàn)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十五
中國銀行概述
192月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。1994年，中國銀行改為國有獨(dú)資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺(tái)灣及32個(gè)國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國際控股集團(tuán)開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計(jì)算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實(shí)習(xí)情況分析
(一)中國銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷
我在中國銀行實(shí)習(xí)了幾個(gè)月，所實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中的技巧來適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?BR> 大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然幾個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。
這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)運(yùn)用航空服務(wù)里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上也有所提高了。
工作很長一段時(shí)間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務(wù)知識(shí)后，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務(wù)的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財(cái)、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對(duì)容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險(xiǎn)公司合作，推出的帶有儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)雙重性質(zhì)的一種理財(cái)產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于集合了儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)于一體，在享受銀行利息的同時(shí)人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點(diǎn)也很明顯，就是儲(chǔ)蓄的時(shí)間相對(duì)較長，一般是5年以上，且提前支取會(huì)有利息損失的風(fēng)險(xiǎn)。
在銷售產(chǎn)品時(shí)，找準(zhǔn)客戶群體很重要。當(dāng)我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時(shí)，我知道這是一個(gè)銷售的好機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于第一時(shí)間能與客戶進(jìn)行面對(duì)面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲(chǔ)蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因?yàn)閷?duì)這種產(chǎn)品的特點(diǎn)不是很熟悉。我根據(jù)之前對(duì)產(chǎn)品屬性的學(xué)習(xí)，向她詳細(xì)講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)缺點(diǎn)也如實(shí)相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責(zé)描述
1、營業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(1)檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。
(2)識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動(dòng)詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道(柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問客戶是否有飲水、書報(bào)、雜志等瀏覽需要;主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。
3、營業(yè)結(jié)束后。
(1)檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。
(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時(shí)處理客戶意見及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對(duì)提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會(huì)
2.9:00—11:30營業(yè)時(shí)間在崗(分流引導(dǎo)客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時(shí)間
4.12:30—17:30營業(yè)時(shí)間在崗(可利用業(yè)務(wù)閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí))
(四)所在崗位所需知識(shí)及技能分析和描述
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上,如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。這讓我想起在校期間老師對(duì)我在禮儀課上的教導(dǎo)，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識(shí)及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實(shí)從某種程度上來說也屬于服務(wù)業(yè)的范疇，與我在學(xué)校所學(xué)的航空服務(wù)專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學(xué)以致用。所以在親和力及為客戶提供服務(wù)這一點(diǎn)上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢(shì)，畢竟是在校受過專業(yè)培訓(xùn)的。在實(shí)習(xí)期間有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)需要接待時(shí)，實(shí)習(xí)單位也特意安排我參與其中，這讓我在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以體現(xiàn)。
就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點(diǎn)代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費(fèi)十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個(gè)人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對(duì)家里付出多的，自己有實(shí)體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時(shí)我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個(gè)客戶，她是一個(gè)二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個(gè)月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)上前去問她是辦什么業(yè)務(wù)，她說存錢。我就開始和她談?wù)摿似饋?，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談?wù)撈鹚暮⒆樱?dāng)母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費(fèi)談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價(jià)錢高，當(dāng)她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時(shí)，我知道機(jī)會(huì)來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實(shí)習(xí)期間還有一件讓我印象深刻的事就是運(yùn)用服務(wù)禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個(gè)案例。記得是這樣的一件事，有一個(gè)老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，一百元對(duì)她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務(wù)去調(diào)解的，我想起了如何運(yùn)用我們學(xué)過的知識(shí)去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動(dòng)的時(shí)候會(huì)說出一些偏激的話，這樣會(huì)影響銀行的聲譽(yù)且會(huì)對(duì)一些不明真相的客戶造成誤導(dǎo)。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會(huì)對(duì)她造成怎樣的影響，以及對(duì)其他人造成侵害，個(gè)人使用、持有、制造、販賣、運(yùn)輸假幣是違法的。當(dāng)她聽到這個(gè)后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會(huì)給她一個(gè)假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請(qǐng)復(fù)審。由于在與她溝通時(shí)比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對(duì)我的話語比較容易接受，最后對(duì)此表示理解。
雖然我們每天都會(huì)接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談?dòng)肋h(yuǎn)也不會(huì)知道他們的需要，我記得我剛進(jìn)來我們網(wǎng)點(diǎn)主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學(xué)會(huì)了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應(yīng)用。對(duì)我以后出入社會(huì)是有很大的幫助的。
(二)銀行實(shí)習(xí)欠缺知識(shí)、技能分析
在實(shí)習(xí)中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識(shí)匱乏，以前在校時(shí)與金融業(yè)專業(yè)知識(shí)接觸較少。銀行業(yè)務(wù)是龐雜而又相互關(guān)聯(lián)的，按業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)。按照其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
?負(fù)債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)中最重要的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，占到負(fù)債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動(dòng)，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中最重要的項(xiàng)目，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所占比重最大。
在實(shí)習(xí)之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應(yīng)，不過對(duì)于他們提出的一些比較有針對(duì)性的銀行業(yè)務(wù)問題，如：在atm機(jī)上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預(yù)留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對(duì)此我也很著急，甚至有客戶因此對(duì)我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)不久，一個(gè)手持金卡的客戶問我異地取款會(huì)不會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，因?yàn)槭褂媒鹂ó惖厝】钍侨珖赓M(fèi)的，所以我很肯定地告訴她不會(huì)收費(fèi)?？墒侵钡剿焦衽_(tái)上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時(shí)才能免費(fèi)。這時(shí)客戶就質(zhì)問明明我告知她免費(fèi)怎么突然又說要收費(fèi)，她很不能理解。我當(dāng)時(shí)羞愧難當(dāng)，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務(wù)需要的還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)無處不在，也許只是一個(gè)很小的疏忽就會(huì)造成巨大的損失。經(jīng)過一段時(shí)間的歷練對(duì)于業(yè)務(wù)慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對(duì)銀行知識(shí)的細(xì)致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)不斷的加深，這個(gè)不足會(huì)漸漸被彌補(bǔ)。
四、中國銀行實(shí)習(xí)收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在這段并不長的實(shí)習(xí)生活當(dāng)中，讓我見識(shí)到了社會(huì)的真實(shí)一面。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)生活當(dāng)中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因?yàn)樗鼛Ыo了我意想不到的結(jié)果和收獲。
通過這次的社會(huì)定崗實(shí)習(xí)，我開闊了視野，增長了才干，并真實(shí)的在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中認(rèn)清了自己的位置，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對(duì)自身的價(jià)值能夠客觀的自我評(píng)價(jià)。在這無形當(dāng)中，讓我對(duì)自己的未來有了一個(gè)明確的目標(biāo)和定位。加強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的信息和毅力，對(duì)于我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生，更應(yīng)該走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。下次實(shí)習(xí)的時(shí)候，我一定會(huì)更加的積極做好我的工作。
對(duì)于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實(shí)習(xí)單位簽約，獲得一個(gè)正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步，學(xué)習(xí)充電考取行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的各項(xiàng)證書。第三步，通過工作一定時(shí)間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許，參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)師相關(guān)的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)師方向邁進(jìn)。第五步，積累了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后，如果條件允許，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結(jié)
“千里之行，始于足下”，這近幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十六
中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都堅(jiān)持著自己的經(jīng)營理念和一系列鐵律。這些鐵律在銀行的持續(xù)發(fā)展和運(yùn)營中起到了至關(guān)重要的作用。通過對(duì)中國銀行的研究和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了這些鐵律在實(shí)際工作中的意義和價(jià)值。本文將從員工管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面，總結(jié)心得體會(huì)。
首先，員工管理鐵律是中國銀行長期以來所遵循的一個(gè)準(zhǔn)則。在中國銀行，員工管理始終把人才培養(yǎng)和激發(fā)員工的潛力作為重要的工作內(nèi)容。銀行鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，提高自身的能力和素質(zhì)，通過崗位培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等方式，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)的晉升。作為一名中國銀行的員工，我深深感受到了這種文化的凝聚力和激發(fā)力。在工作中，我始終以感恩的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
其次，風(fēng)險(xiǎn)控制鐵律是中國銀行長期以來的核心經(jīng)營思想。中國銀行深知風(fēng)險(xiǎn)是銀行發(fā)展中不可避免的問題，因此堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。銀行通過完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和監(jiān)測(cè)機(jī)制，有效地避免和控制了各種風(fēng)險(xiǎn)。中國銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制鐵律不僅僅在于控制風(fēng)險(xiǎn)，更在于建立一種全員參與的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。作為一名中國銀行的員工，我深感風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)銀行的重要性，始終將風(fēng)險(xiǎn)控制作為自己工作的首要任務(wù)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范和完善，確保自己的工作安全和風(fēng)險(xiǎn)最小化。
最后，服務(wù)質(zhì)量鐵律是中國銀行一直以來所堅(jiān)持的宗旨。中國銀行將服務(wù)質(zhì)量視為核心競爭力和永恒主題，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。銀行通過建立健全的服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度。作為一名中國銀行的員工，我深感服務(wù)質(zhì)量對(duì)銀行的重要性，始終將客戶需求和利益放在首位，注重提高自身的服務(wù)能力和態(tài)度，努力為客戶提供最好的金融服務(wù)。
總結(jié)起來，中國銀行三大鐵律在促進(jìn)銀行的持續(xù)發(fā)展和提高整體經(jīng)營效益方面起到了至關(guān)重要的作用。員工管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量是中國銀行的核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念。作為一名中國銀行的員工，我將始終遵守這些鐵律，以積極的態(tài)度和高效的工作，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，隨著我國金融行業(yè)的不斷發(fā)展和銀行改革的推進(jìn)，中國銀行將繼續(xù)堅(jiān)守這些鐵律，不斷提升自身的核心競爭力和服務(wù)水平，更好地服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的金融需求。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十七
近年來，我國銀行業(yè)發(fā)展迅速，其中中國銀行體系的探索成果顯著。在這個(gè)進(jìn)程中，我也有著一些深刻的心得體會(huì)，下文將從五個(gè)方面展開。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是王道
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為各行各業(yè)的必然趨勢(shì)。與此同時(shí)，中國銀行系統(tǒng)也在不斷追趕數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代?？梢哉f，中國的銀行業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字金融時(shí)代的探索，并在這個(gè)過程中留下了不少深刻的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅使銀行更加高效，更加便捷，同時(shí)還能極大地提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、智能化服務(wù)是未來方向
目前，人工智能（AI）技術(shù)已經(jīng)引領(lǐng)了金融領(lǐng)域的變革，銀行系統(tǒng)也開始加速應(yīng)用智能化技術(shù)。智能化服務(wù)已成為中國銀行體系未來發(fā)展的方向。例如，面向客戶的客服大多已經(jīng)采用智能客服，通過語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，為客戶提供更為高效、及時(shí)的服務(wù)。智能化服務(wù)不僅能夠提高服務(wù)效率，也能夠提高服務(wù)品質(zhì)，使客戶獲得更加舒適、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
三、風(fēng)險(xiǎn)防范是重中之重
在金融業(yè)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)防范是必不可少的。中國銀行體系一直在不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防范措施。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的背景下，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。這不僅能夠保護(hù)銀行的資產(chǎn)安全，還能夠吸引更多客戶的信任，推動(dòng)整個(gè)銀行業(yè)的健康發(fā)展。
四、人才培養(yǎng)是基礎(chǔ)
雖然現(xiàn)代科技已經(jīng)取代了許多人工操作，但是銀行業(yè)對(duì)于人才的需求仍然十分強(qiáng)烈。隨著市場的競爭不斷加劇，銀行業(yè)對(duì)于人才的需求也日益增加。中國銀行體系認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，已經(jīng)開始加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃。在全國范圍內(nèi)建設(shè)了金融學(xué)院、實(shí)訓(xùn)基地等一系列人才培養(yǎng)平臺(tái)，為銀行業(yè)提供源源不斷的人才支持。
五、推動(dòng)金融業(yè)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)
金融行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，而中國銀行體系為推動(dòng)各類經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了廣泛的服務(wù)。中國銀行體系不僅為大型企業(yè)提供金融服務(wù)，也為中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者提供支持。同時(shí)，銀行也積極拓展國際金融市場，推動(dòng)國際貿(mào)易以及國際金融合作。
總之，中國銀行體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、人才培養(yǎng)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)推動(dòng)等方面均走在了前列，不斷向著更為高效、智能、科技化的銀行業(yè)發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。這些舉措不僅對(duì)中國銀行業(yè)的發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義，也能為世界各國金融業(yè)提供寶貴的借鑒。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十八
活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：
今天心情有點(diǎn)糟糕?？梢哉f，我犯了進(jìn)行以來最大的一個(gè)錯(cuò)，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對(duì)于我來講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì)因?yàn)樽约褐皇莻€(gè)新手給大家添麻煩，而且能因?yàn)槲业腵存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因?yàn)槲蚁雽?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個(gè)做過幾遍的工作，根據(jù)幾張?jiān)次募瞥鲆粡埿碌膃xcel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個(gè)星期的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”。可是，五個(gè)板塊錯(cuò)了兩個(gè)。一個(gè)是因?yàn)橛缅e(cuò)了源文件，另一個(gè)是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時(shí)候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報(bào)發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長辦公室?？膳碌慕Y(jié)果——一個(gè)電話打進(jìn)來，說哪里哪里的數(shù)字不對(duì)。李經(jīng)理核對(duì)后很誠懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個(gè)錯(cuò)誤改正之后將戰(zhàn)報(bào)又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話打進(jìn)來，說另外一個(gè)版塊的數(shù)字不對(duì)。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對(duì)我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對(duì)我以后做的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯(cuò)誤，保證下次一定不會(huì)出錯(cuò)之外也沒用其他挽救的方法了。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十九
中國銀行是我國五大國有銀行之一，擁有濃厚的歷史底蘊(yùn)和強(qiáng)大的資產(chǎn)規(guī)模，在國內(nèi)外均享有極高的聲譽(yù)。作為中國銀行員工，我們時(shí)刻緊守銀行的核心價(jià)值觀“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”，并努力在業(yè)務(wù)落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等方面展現(xiàn)出中國銀行員工的專業(yè)與素養(yǎng)。近日，“中國銀行利劍固基”培訓(xùn)營的順利結(jié)束，讓我對(duì)中國銀行的管理與服務(wù)有了更深入的理解。
第二段：固基——專業(yè)精神的培養(yǎng)
“固基”是中國銀行的管理理念，主要協(xié)助員工鞏固專業(yè)基礎(chǔ)、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們更深刻地體會(huì)到了固基的作用。在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)，我們要了解他們的背景、需求和心理，同時(shí)掌握業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制技巧，從而為客戶提供貼心、滿意的服務(wù)。在協(xié)助中小企業(yè)獲得貸款時(shí)，我們需要了解貸款申請(qǐng)人的業(yè)務(wù)模式、市場狀況和財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)保措施，從而給予客戶科學(xué)的建議，并為其提供便捷的融資服務(wù)。這些核心工作需要專業(yè)的技能、極高的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，這正是固基所要強(qiáng)調(diào)的。
第三段：利劍——文化融通的交流平臺(tái)
“利劍”是中國銀行的服務(wù)理念，主要強(qiáng)調(diào)快捷、高效、便捷和全球一體化服務(wù)能力。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們有幸結(jié)識(shí)了來自全國各地的同事，分享和交流了不同的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和文化。在沉淀過程中，我們深感互相的交流能夠帶來更加廣闊的視野，不同的工作體驗(yàn)和方法也會(huì)促進(jìn)我們所在的工作得到更大的提升。在課程結(jié)構(gòu)上，利劍固基培訓(xùn)營也注重提供多樣化的培訓(xùn)資源和交流平臺(tái)，讓我們能夠在短時(shí)間內(nèi)全方位地接觸不同領(lǐng)域和業(yè)務(wù)類型的知識(shí)和技能。
第四段：心得體會(huì)——成功需要堅(jiān)持不懈的努力
利劍固基培訓(xùn)營不僅是一次業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是一場思維的轉(zhuǎn)換和自我激勵(lì)的歷程。在課程中，我深感到了自己在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程上的不足之處，并在實(shí)踐中反復(fù)錘煉和反思，最終逐步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時(shí)，在與同事的交流中，也收獲了許多寶貴的交流經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃的新思路?；氐焦ぷ鲘徫缓?，我將用更加專業(yè)、真誠、耐心和高效的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)，并始終堅(jiān)持自我提升和固基的要求。
第五段：總結(jié)
中國銀行作為國有銀行的領(lǐng)軍品牌，一直以來注重員工的培養(yǎng)和服務(wù)理念的革新，不斷提升自身的核心競爭力和專業(yè)水平，且在國內(nèi)外有著高遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。利劍固基培訓(xùn)營為廣大員工提供了學(xué)習(xí)新技能、交流新思路、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)，并在加深固基與利劍理念的同時(shí)，提升了員工的責(zé)任感、行為準(zhǔn)則和自我調(diào)控能力。回到崗位上，我們將秉承中國銀行的管理哲學(xué)和服務(wù)理念，在固基和利劍的指引下，切實(shí)履行職責(zé)，發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇二十
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行
__
縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。
沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇二十一
實(shí)習(xí)時(shí)間
__年4月~20__年5月
實(shí)習(xí)單位
中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行
實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，目前擁有遍布全球27個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)共計(jì)11,307個(gè)，境外機(jī)構(gòu)共計(jì)603個(gè)。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內(nèi)同業(yè)中率先引進(jìn)國際管理技術(shù)人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。中國銀行多年來的信譽(yù)和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評(píng)選為中國最佳銀行和中國最佳國內(nèi)銀行;連續(xù)16年進(jìn)入《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè);同時(shí)，被《財(cái)資》評(píng)為中國最佳國內(nèi)銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評(píng)為中國最佳貿(mào)易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)十強(qiáng)企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關(guān)系》最佳ipo投資者關(guān)系獎(jiǎng)和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎(jiǎng)等多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。
在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!
參觀中國銀行心得體會(huì)篇一
中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)能力不斷提升。在金融科技的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等新型金融業(yè)務(wù)迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，金融監(jiān)管的不斷加強(qiáng)也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)
中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢(shì)。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢(shì)，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務(wù)。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風(fēng)險(xiǎn)控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。
然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增加，如信貸風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等。此外，銀行業(yè)的信息化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新仍需進(jìn)一步提升。
第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗(yàn)
中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融科技可以提高服務(wù)效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對(duì)金融市場的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行業(yè)還要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升內(nèi)部管理水平，建立健全的組織架構(gòu)和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。
第四段：個(gè)人的體會(huì)和感悟
作為銀行從業(yè)人員，我對(duì)中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會(huì)。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營業(yè)到移動(dòng)金融服務(wù)，客戶體驗(yàn)得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，還需要掌握最新的移動(dòng)支付、云計(jì)算等新興技術(shù)，以滿足客戶的各種需求。同時(shí)，面對(duì)金融市場的風(fēng)險(xiǎn)和競爭，我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
第五段：展望中國銀行業(yè)的未來
中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，未來仍然充滿希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強(qiáng)市場化、法治化建設(shè)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務(wù)的便利性和體驗(yàn)感。同時(shí)，中國銀行業(yè)還將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。
總結(jié)：
中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟(jì)的血脈，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管，提升內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇二
隨著國際金融市場的不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長，中國銀行作為我國金融行業(yè)的重要代表之一，經(jīng)歷了一段波瀾壯闊的發(fā)展歷程。本文將從五個(gè)方面探討中國銀行的發(fā)展歷程，分析其所帶來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以期為今后的金融發(fā)展提供一些啟示。
一、開拓新領(lǐng)域，多元化發(fā)展
隨著金融市場的日漸復(fù)雜和消費(fèi)者需求的多樣化，中國銀行在發(fā)展過程中不斷尋求創(chuàng)新，加強(qiáng)自身的多元化發(fā)展。其在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展、進(jìn)軍國際金融市場、發(fā)展金融資本、增強(qiáng)普惠金融服務(wù)等方面均取得了一系列重要成果。通過積極探索新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，中國銀行成功地實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)銀行向一家多元化金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，從而為客戶提供更加全面、專業(yè)的金融服務(wù)。
二、優(yōu)化管理和服務(wù)，提升品牌形象
在金融市場競爭中，品牌形象的塑造非常重要。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重優(yōu)化管理和服務(wù)，提升品牌形象。通過不斷改進(jìn)內(nèi)部管理、開展員工培訓(xùn)和提高服務(wù)質(zhì)量等多種措施，中國銀行積極塑造了自身的可靠、專業(yè)、敬業(yè)、有愛心的品牌形象。這不僅有助于提升客戶滿意度，同時(shí)也構(gòu)筑了金融市場對(duì)于中國銀行的信任和認(rèn)可。
三、創(chuàng)新科技應(yīng)用，提高金融普惠性
在金融業(yè)務(wù)中，科技應(yīng)用的突破和創(chuàng)新是十分必要的。中國銀行在發(fā)展過程中，始終注重創(chuàng)新科技應(yīng)用，提高自身的金融普惠性。通過引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、調(diào)整業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等手段，中國銀行成功地在移動(dòng)支付、金融云計(jì)算、人臉識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域開展了創(chuàng)新應(yīng)用。這些創(chuàng)新應(yīng)用有助于推動(dòng)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高金融服務(wù)的效率和便捷程度，同時(shí)也構(gòu)筑了更加廣泛的客戶群體。
四、積極拓展業(yè)務(wù)格局，助力“一帶一路”
“一帶一路”戰(zhàn)略為我國對(duì)外交流、國際合作等方面帶來了很大的機(jī)遇。中國銀行在發(fā)展過程中，積極拓展業(yè)務(wù)格局，助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施。通過在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、開通跨境貿(mào)易金融服務(wù)、發(fā)行“一帶一路”債券等一系列重要措施，中國銀行為促進(jìn)貿(mào)易往來、優(yōu)化國際投融資環(huán)境等多個(gè)方面貢獻(xiàn)了重要力量，同時(shí)也為自身的國際化發(fā)展拓展了更廣闊的市場空間。
五、持續(xù)推進(jìn)改革和創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)
當(dāng)前，國際金融市場的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，中國經(jīng)濟(jì)所面臨的新挑戰(zhàn)也日益增多。因此，中國銀行在發(fā)展過程中，應(yīng)不斷推進(jìn)改革和創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)。通過盡快整體支持國家戰(zhàn)略，提高金融產(chǎn)品和服務(wù)水平，積極發(fā)展綠色金融、智能金融等新業(yè)務(wù)，同時(shí)也需要不斷提高內(nèi)部治理與運(yùn)營效率。這些努力為中國銀行未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，中國銀行的發(fā)展歷程充分顯示了堅(jiān)韌勇敢、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展道路。我們應(yīng)該從中汲取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)心得，不斷努力推進(jìn)中國金融業(yè)的發(fā)展，營造更加健康、民主、繁榮的社會(huì)金融環(huán)境。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇三
本次參觀北京中國銀行是由學(xué)校組織的企業(yè)參觀活動(dòng)，旨在讓我們學(xué)生更加深入了解國內(nèi)大型銀行的經(jīng)營模式和戰(zhàn)略布局，了解其在國家金融市場中的地位和作用。對(duì)于我這個(gè)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生來說，參觀中國銀行可以說是借鑒學(xué)習(xí)的一次難得機(jī)會(huì)。
第二段：參觀過程及收獲
我們參觀了北京中國銀行總部大樓，大樓的設(shè)計(jì)非常宏偉，充滿了現(xiàn)代化的感覺。參觀過程中，導(dǎo)游詳細(xì)地介紹了中國銀行的歷史、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營模式等等。我對(duì)于中國銀行的業(yè)務(wù)覆蓋范圍有了更加全面的認(rèn)識(shí)，其銀行卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)覆蓋全國大大小小城市，支持著國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，導(dǎo)游還詳細(xì)介紹了中國銀行在國際市場上的發(fā)展情況和對(duì)國外市場的開拓，使我對(duì)于中國銀行的實(shí)力有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段：對(duì)比不同的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念
在參觀過程中，我們還參觀了中國銀行的一些分支機(jī)構(gòu)，比如零售銀行營業(yè)部、支持外貿(mào)的國際部、股票交易部等等。這些不同的分支機(jī)構(gòu)給我們展示了不同的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念，讓我深刻意識(shí)到不同的分類對(duì)于銀行的經(jīng)營策略和競爭優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生的影響。同時(shí)，不同的分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也讓我認(rèn)識(shí)到選擇一個(gè)好的合作伙伴對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第四段：對(duì)中國銀行未來的發(fā)展和機(jī)遇的認(rèn)識(shí)
在參觀過程中，導(dǎo)游也向我們介紹了中國銀行在市場營銷、創(chuàng)新研發(fā)等方面的不斷創(chuàng)新。中國銀行在積極擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在提高專業(yè)化、差異化、本地化的經(jīng)營水平。在未來的金融市場，中國銀行將面臨很多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，中國銀行需要不斷的創(chuàng)新，優(yōu)化理念和服務(wù)效果，才能贏得更加廣泛的市場認(rèn)可。
第五段：結(jié)束語
參觀中國銀行是一次難得的經(jīng)驗(yàn)，讓我不僅更加了解中國銀行，也使我更加明白了企業(yè)的發(fā)展需要多方面的努力和支持。企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新和改善自己的業(yè)務(wù)服務(wù)，爭取更加廣泛的市場機(jī)會(huì)。我相信，參觀中國銀行對(duì)于我未來在金融領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和工作都將起到良好的指導(dǎo)作用。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇四
中國銀行是中華人民共和國最具規(guī)模的銀行之一，其標(biāo)志性的紅色LOGO在我國各大城市的街道上隨處可見。相信很多人都曾經(jīng)或正在使用中國銀行的各種服務(wù)，感受到她的便捷、快速和安全。作為一個(gè)像我這樣的銀行職員，精通中國銀行行動(dòng)格言這一原則，對(duì)于我在工作中的表現(xiàn)和職業(yè)生涯發(fā)展來說，是至關(guān)重要的。下面我將分享下我對(duì)中國銀行行動(dòng)格言心得體會(huì)，希望在這里與大家一起交流分享。
一、銀行行動(dòng)格言的概述
首先，想說的是銀行行動(dòng)格言這一原則具體的內(nèi)容和要求。中國銀行行動(dòng)格言——誠實(shí)守信、規(guī)范行為、主動(dòng)服務(wù)、超越期望，在這些簡潔精準(zhǔn)的幾個(gè)詞匯中，我們不難感受到中國銀行對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求和對(duì)職員的高標(biāo)準(zhǔn)要求。而這樣的要求正是中國銀行一直以來走向國際化成功的經(jīng)驗(yàn)之一。因此，我們每個(gè)在中國銀行工作或者是客戶的人，都需要深刻理解行動(dòng)格言的內(nèi)涵和背后的意義。
二、誠實(shí)守信
中華民族是一個(gè)有著千年歷史的民族，歷史沉淀、文化底蘊(yùn)深厚。其中對(duì)于誠實(shí)守信這一觀念的崇高重視就貫穿了整個(gè)歷史。中國銀行同樣重視并貫徹這一觀念，堅(jiān)持在業(yè)務(wù)中要求員工高度誠實(shí)守信，信守職業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范、法律規(guī)定，做到遵守商業(yè)信譽(yù)的基本原則，努力贏得客戶的信任。只有獲得客戶的信任，銀行才能長期健康發(fā)展，因此這樣的要求符合企業(yè)的利益也符合職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。
三、規(guī)范行為
中國銀行在工作中要求員工規(guī)范行為，遵守企業(yè)規(guī)章制度、申報(bào)制度等。規(guī)范行為體現(xiàn)出了銀行的良好形象和規(guī)范化建設(shè)。在我部門工作中，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按照程序和流程辦事，工作效率和質(zhì)量上得到了顯著提升。在切實(shí)落實(shí)規(guī)范行為要求的基礎(chǔ)上，更要明白背后的意義是什么——就是銀行職業(yè)化建設(shè)，確保銀行職業(yè)素養(yǎng)的提升，發(fā)揮銀行自身優(yōu)勢(shì)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、主動(dòng)服務(wù)
銀行的核心業(yè)務(wù)在于服務(wù)，因此在工作中，我們中國銀行職員要發(fā)揚(yáng)服務(wù)意識(shí)，以客戶為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)，盡最大努力提供幫助，對(duì)客戶盡心盡力地解答問題，主動(dòng)為客戶提供合適的服務(wù)方案，以滿足不同客戶的不同需求。在激烈的競爭中，創(chuàng)新服務(wù)方案、服務(wù)方式和服務(wù)理念，不斷升級(jí)服務(wù)能力，才能有效促進(jìn)銀行的長期發(fā)展和穩(wěn)定。我的工作經(jīng)歷中，運(yùn)用主動(dòng)服務(wù)原則，不僅提高了工作質(zhì)量，也提升了自身職業(yè)素養(yǎng)，細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶對(duì)銀行的印象更加深刻，在服務(wù)的過程中踐行體現(xiàn)了銀行行動(dòng)格言的價(jià)值。
五、超越期望
無論在什么事情上，總有一些特殊的要求、突發(fā)情況，這就需要我們以超越期望的服務(wù)理念，積極地提供解決方案和服務(wù)。關(guān)鍵在于，我們要為顧客提供超出期望的服務(wù)，在不同的崗位任務(wù)中脫穎而出，以卓越的表現(xiàn)樹立品牌和形象。在我的日常工作中，總會(huì)遇到一些問題，想辦法想出解決方案，向客戶提供真實(shí)、有效的服務(wù)，這樣不僅能夠滿足客戶的需求，也在不斷提升自己的專業(yè)能力。
總之，中國銀行行動(dòng)格言作為中國銀行國際化經(jīng)營的重要策略之一，是中國銀行全體員工做好銀行服務(wù)的信條，也是我們踐行職業(yè)素養(yǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，我深刻領(lǐng)會(huì)到了行動(dòng)格言的重要性，不僅能夠?qū)︺y行的業(yè)務(wù)和職業(yè)影響產(chǎn)生積極的影響，更能夠讓我們做日常的決策時(shí)，準(zhǔn)確地把握和應(yīng)用規(guī)范與行動(dòng)格言的原則內(nèi)容，這也是中國銀行走向世界的信心和自信的源泉。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇五
在中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的中樞之一，正在經(jīng)歷著歷史性的變革和創(chuàng)新。為了更好地了解銀行業(yè)的發(fā)展和改革，我們前往參觀了中國銀行位于北京市朝陽門外大街的總部大樓，親身體驗(yàn)了中國銀行的經(jīng)營特點(diǎn)和服務(wù)理念。這次參觀給了我很多啟示和思考，也讓我深深感受到了銀行在現(xiàn)代社會(huì)中所扮演的重要角色。
第二段：銀行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展
在參觀過程中，我了解到中國銀行作為一家大型銀行，擁有著銀行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)和最優(yōu)秀的人才。同時(shí)，中國銀行在服務(wù)方面也極為重視客戶的需求和體驗(yàn)，在便捷性、可靠性和專業(yè)性等方面有著相對(duì)完善的服務(wù)體系。除了這些一般性的特點(diǎn)之外，中國銀行也在多個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改革，比如在信貸業(yè)務(wù)上，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了貸款業(yè)務(wù)的快速進(jìn)步；在國際化業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，中國銀行也在積極開拓市場，為企業(yè)提供更多更廣泛的融資渠道。這些舉措都展現(xiàn)了銀行業(yè)在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化、高效化和用戶需求多樣化的浪潮中的積極作用。
第三段：中國銀行的改革和創(chuàng)新
在參觀中國銀行的業(yè)務(wù)部門時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些部門早已全面啟用新技術(shù)，加強(qiáng)自動(dòng)化辦公和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提高了業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，中國銀行也積極探索整合商業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工權(quán)益、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)扶貧等方面；此外，中國銀行在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)金融創(chuàng)新發(fā)展、加強(qiáng)與國際金融領(lǐng)域合作等方面積極作為，引領(lǐng)了銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。
第四段：銀行業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的意義
銀行業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，不僅為企業(yè)發(fā)展提供了必要的金融支持，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要引擎和推動(dòng)者。銀行業(yè)的發(fā)展特別是金融科技創(chuàng)新的應(yīng)用，正在不斷推動(dòng)和優(yōu)化金融服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加便捷、豐富、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，也讓金融市場更加開放、公平、透明。銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來更多機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給人們更多好處和福利。
第五段：結(jié)尾
參觀北京中國銀行，讓我更全面地了解了銀行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營特點(diǎn)，也更深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中有著不可替代的作用和地位。銀行業(yè)的發(fā)展不僅是銀行所需要關(guān)注和探索的領(lǐng)域，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要方向和目標(biāo)。希望更多人能夠關(guān)注和支持銀行業(yè)的發(fā)展，也更多地了解和認(rèn)識(shí)銀行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的意義和價(jià)值。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足之處，同時(shí)也意識(shí)到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。
第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)（250字）
中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出的應(yīng)對(duì)能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢(shì)頭。此外，中國政府對(duì)金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）
然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對(duì)較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動(dòng)力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)帶來了嚴(yán)重影響。此外，個(gè)別銀行在貸款風(fēng)險(xiǎn)和金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。
第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）
中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機(jī)構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢(shì)。其次，金融風(fēng)險(xiǎn)的防控仍是一個(gè)重要議題。銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對(duì)銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也至關(guān)重要。
第五段：結(jié)論（200字）
總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時(shí)，政府也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇七
中國銀行是中國最早成立的四大銀行之一，其發(fā)展歷程證明了一家企業(yè)只有保持開拓創(chuàng)新的精神才能長久存在。2005年時(shí)，中國銀行進(jìn)一步深化改革，把握市場機(jī)遇，全力開拓國際業(yè)務(wù)。首先，它通過在港交所成功上市，增加了全球投資者的認(rèn)可和信任度；其次，中國銀行積極與華麗家族，圣基茨聯(lián)邦等國家和地區(qū)建立信貸業(yè)務(wù)，打造亞洲地區(qū)內(nèi)與國外之間的橋梁，并成功地為3個(gè)國家的政府和一家公司提供了25.5億美元的融資。中國銀行通過對(duì)市場和行業(yè)的透徹分析，總結(jié)了一套自己的商業(yè)模式，不斷拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)的發(fā)展，為后來的國內(nèi)銀行提供了寶貴的借鑒。
二、與市場相連
中國銀行發(fā)展歷程的另一個(gè)體現(xiàn)是它時(shí)刻與市場相連，深度的了解市場需求及趨勢(shì)，為其成功轉(zhuǎn)型提供了有力支撐。2002年以前，中國銀行境內(nèi)業(yè)務(wù)主要是中央國家機(jī)關(guān)、國有企業(yè)和大型國際貿(mào)易公司等機(jī)構(gòu)客戶，缺乏零售業(yè)務(wù)，難以形成良好的市場互動(dòng)局面。到2002年后，中國銀行啟動(dòng)全行“零售創(chuàng)收工程”，推出了“龍卡”系列信用卡，通過與“京東”“攜程”等知名企業(yè)合作，進(jìn)一步培育了零售客戶，并取得了不小的成功，這在國內(nèi)銀行業(yè)中極具開創(chuàng)性和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。今天，中國銀行始終緊跟市場需求，不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，推出的“E-支付”“微貸款”等業(yè)務(wù)，在細(xì)分市場中具有很高的市場份額，并得到了消費(fèi)者的普遍青睞。
三、合作發(fā)展
中國銀行在其發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持合作共贏的基本原則，積極開展合作，打造完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，中國銀行曾與美國花旗銀行、意大利聯(lián)合銀行、法國瑞信、香港渣打銀行等國際金融巨頭開展戰(zhàn)略合作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品體系，并逐步形成較為廣泛的國際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。更值得一提的是，中國銀行與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運(yùn)營商建立合作，促進(jìn)了中國銀行大力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，推進(jìn)線上金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，其具有多層次、多元化、高效便捷的金融體系受到了廣大客戶的青睞。
四、穩(wěn)中求進(jìn)
在中國銀行發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展策略，以穩(wěn)健的資產(chǎn)負(fù)債管理，合理的風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷進(jìn)取和創(chuàng)新，成為中國銀行業(yè)中的佼佼者。自20世紀(jì)80年代至今，中國銀行不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，在國內(nèi)率先引進(jìn)全面普及基于信用評(píng)級(jí)的信貸管理模式，有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。在資產(chǎn)負(fù)債管理方面，中國銀行注重在業(yè)務(wù)變化中保持穩(wěn)定，在高資產(chǎn)負(fù)債率的時(shí)期，有效控制成本，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一些舉措，如基于風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)負(fù)債的有效配對(duì)等銀行行為，使中國銀行成功地控制風(fēng)險(xiǎn)，為穩(wěn)定的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、服務(wù)社會(huì)
中國銀行發(fā)展歷程的最后一個(gè)重要方面，是始終本著服務(wù)社會(huì)的理念，不忘社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)事務(wù)。中國銀行不僅在提供金融服務(wù)的同時(shí)，還大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。比如，現(xiàn)在中國銀行常年參與公益事業(yè)，向全國各地的社區(qū)捐贈(zèng)圖書，開展校園植樹、環(huán)保等活動(dòng)，積極參與災(zāi)后重建及扶貧工作等，同時(shí)在改善全民健康、發(fā)展教育事業(yè)、推動(dòng)文化建設(shè)等方面，也發(fā)揮了積極作用。中國銀行是一個(gè)擁有創(chuàng)新、進(jìn)取精神的企業(yè)，它關(guān)注不僅僅是自身利益，更重視社會(huì)責(zé)任，在為股東、客戶、員工帶來更好發(fā)展的同時(shí)，也為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
總之，中國銀行發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們指示了一條正確的道路。只有保持創(chuàng)新、適應(yīng)市場、尋求合作、穩(wěn)中求進(jìn)、服務(wù)社會(huì)的原則，銀行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，為社會(huì)、政府和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇八
第一段：引言（約200字）
中國銀行行動(dòng)格言“高效務(wù)實(shí)、盡職守信、以客為尊、追求卓越”是我們一直以來的行動(dòng)準(zhǔn)則。在工作中，我用心體驗(yàn)了它的深刻內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)到了它的實(shí)際意義。高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，讓我們不斷推進(jìn)工作，做得更快、更好，把時(shí)間用得更充實(shí)，拓寬了我們的專業(yè)知識(shí)。盡職守信的理念，讓我們時(shí)刻銘記自己肩負(fù)的責(zé)任，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成工作，塑造了我們堅(jiān)實(shí)的道德底線。以客為尊，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們不變的宗旨，通過追求卓越，我們?cè)谕袠I(yè)中不斷優(yōu)化自身，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：高效務(wù)實(shí)（約300字）
高效務(wù)實(shí)是中國銀行行動(dòng)格言的重要組成部分，是我們?cè)谛猩吓ぷ鞯撵`魂。在我入行第一年時(shí)，未曾體驗(yàn)到其深刻內(nèi)涵。不過隨著工作時(shí)間的增長，我明白了一件事情。高效做事需要我們從細(xì)節(jié)做起，大量的內(nèi)部管理工作，需要不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，以便更快地完成任務(wù)，從而提高效率。高效做事還需要滿足不斷變化的市場需求，不但能夠滿足客戶的日常需求，同時(shí)也使我們能夠快速響應(yīng)越來越復(fù)雜的金融環(huán)境。
第三段：盡職守信（約300字）
盡職守信是中國銀行行動(dòng)格言的核心價(jià)值，是我們的職業(yè)道德基礎(chǔ)。對(duì)于銀行從業(yè)人員而言，信用是最重要的資產(chǎn)，只有保持高度的公信力和專業(yè)素養(yǎng)，才能保障我們的信譽(yù)和特殊地位。作為新時(shí)代銀行從業(yè)人員，我們需要始終遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，切實(shí)履行職責(zé)，從而贏得客戶和社會(huì)群眾的信任。同時(shí)，為了保障客戶和企業(yè)的利益，我們還要積極查找和追蹤新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，確保金融安全。
第四段：以客為尊（約300字）
以客為尊是中國銀行行動(dòng)格言的目標(biāo)之一，也是我們不懈追求的理念。對(duì)于我們而言，客戶的滿意才是最終目標(biāo)，可以最大程度地保證客戶的利益和資產(chǎn)安全。首先，我們需要做到專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，全方位的服務(wù)， 積極合理的解決客戶的需求。其次，我們還需要不斷優(yōu)化自身業(yè)務(wù)，規(guī)范內(nèi)部流程， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以便提高工作效率，縮短服務(wù)周期，滿足客戶的各種需求。
第五段：追求卓越（約200字）
作為中國銀行行動(dòng)格言的最后一部分，追求卓越，要求我們始終保持敢于挑戰(zhàn)、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的精神，勇往直前和全球競爭。面對(duì)日新月異的市場環(huán)境和日益激烈的競爭，我們不能只滿足于一技之長，應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)、提高自身的知識(shí)技能水平。同時(shí)，我們還要不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，探索新的服務(wù)和模式，科技創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)銀行的快速發(fā)展和貢獻(xiàn)。
結(jié)語（約100字）
總之，中國銀行行動(dòng)格言是我們?cè)诠ぷ髦械木衿鞄茫俏覀冃兄行У男袆?dòng)準(zhǔn)則，體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的職業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)責(zé)任。我們一定要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，保持高超的工作效率和良好的服務(wù)態(tài)度，為我們銀行行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇九
松原是中國吉林省的一個(gè)美麗城市，中國銀行作為該城市的一家重要金融機(jī)構(gòu)，一直以來為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┒嘣慕鹑诜?wù)。近日，我有幸獲得了參觀松原中國銀行的機(jī)會(huì)。這次參觀讓我對(duì)銀行業(yè)的運(yùn)營和服務(wù)有了更深入的了解，也增強(qiáng)了我對(duì)中國銀行的信心和認(rèn)同。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能夠給讀者們帶來更多關(guān)于中國銀行的認(rèn)識(shí)。
第二段：對(duì)中國銀行的服務(wù)和用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
在進(jìn)入松原中國銀行的大廳時(shí)，我首先感受到了一種溫馨和親切的氛圍。工作人員熱情地迎接我們，并耐心地解答我們的問題。我注意到在大廳內(nèi)設(shè)置了多個(gè)自助服務(wù)設(shè)施，如代理繳納水電煤氣費(fèi)、信用卡還款等，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)。整個(gè)銀行的安排和管理使得用戶的辦理業(yè)務(wù)更加高效和順暢。
中國銀行在金融科技方面的應(yīng)用也讓我留下了深刻的印象。他們提供了一款便捷的移動(dòng)銀行APP，客戶可以隨時(shí)隨地辦理各種金融業(yè)務(wù)，如資金轉(zhuǎn)賬、支付賬單、申請(qǐng)貸款等。這種便利性使得客戶享受到了更好的用戶體驗(yàn)。
第三段：對(duì)中國銀行的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)可
參觀期間，我們了解到中國銀行一直以來秉持著“誠信、卓越、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營理念。他們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和專業(yè)能力，將客戶的利益放在首位。這種企業(yè)文化和價(jià)值觀讓我對(duì)中國銀行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
此外，中國銀行還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。他們開展了多項(xiàng)以幫助貧困兒童和不幸遭遇困境群體為重點(diǎn)的慈善項(xiàng)目，并取得了顯著的成效。這種積極向上的社會(huì)形象也讓我對(duì)中國銀行產(chǎn)生了深刻的好感。
第四段：對(duì)中國銀行的未來發(fā)展的展望
作為中國最大的國有商業(yè)銀行之一，中國銀行一直致力于為客戶提供穩(wěn)定、可靠的金融服務(wù)。未來，我希望中國銀行能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得更大的突破，進(jìn)一步提高服務(wù)的智能化水平，為客戶提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的金融產(chǎn)品。
此外，我也希望中國銀行能夠繼續(xù)保持對(duì)員工發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的關(guān)注，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的金融專業(yè)人才，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在中國銀行持續(xù)發(fā)展和改革的努力下，他們將成為更加受人尊敬和信賴的金融機(jī)構(gòu)。
第五段：總結(jié)個(gè)人體驗(yàn)和對(duì)中國銀行的認(rèn)同
通過參觀松原中國銀行，我對(duì)這家金融機(jī)構(gòu)有了更全面的了解，也深刻地感受到了他們所提供的服務(wù)和社會(huì)責(zé)任感。中國銀行以其出色的服務(wù)和親切的氛圍贏得了客戶的信任，成為了他們的首選金融合作伙伴。我對(duì)中國銀行的認(rèn)同感更加增強(qiáng)，也將堅(jiān)定不移地選擇中國銀行作為我的金融機(jī)構(gòu)合作伙伴。我相信，在中國銀行的引領(lǐng)下，我能夠享受到更好的金融服務(wù)和更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十
我最近參觀了位于北京的中國銀行總部，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。我從未想過一個(gè)銀行的內(nèi)部世界可以如此的宏偉。
第二段：觀感
一進(jìn)入中國銀行的總部，我感受到了強(qiáng)烈的價(jià)值感。墻上掛著的巨大的企業(yè)價(jià)值觀海報(bào)讓我深刻地了解到，中國銀行的使命是為客戶提供專業(yè)化的金融服務(wù)，同時(shí)為社會(huì)盡責(zé)。這種菁華的價(jià)值觀一直貫穿了總部內(nèi)每個(gè)員工的心靈。
第三段：技術(shù)創(chuàng)新
參觀中, 我特別驚訝于中國銀行的技術(shù)創(chuàng)新。他們投資了大量資金在技術(shù)方面的發(fā)展中，為客戶提供安全、高效的銀行交易。在現(xiàn)代化的服務(wù)大廳，瀏覽器實(shí)現(xiàn)最先進(jìn)的生物識(shí)別系統(tǒng)和人臉識(shí)別技術(shù)，而且所有的客戶服務(wù)員都能流利的解答問題，app用戶界面和整個(gè)流程都十分明了，讓我一度忘記了我處在銀行的大廳。
第四段:合規(guī)管理
順便一提, 此次參觀連接了我與中國銀行如何對(duì)待合規(guī)問題的看法。中國銀行時(shí)刻關(guān)注著合規(guī)管理，提出嚴(yán)格的法規(guī)要求。政府的商業(yè)合規(guī)和金融合規(guī)是他們長期關(guān)注的重點(diǎn)。 他們?yōu)榱舜_保自身合規(guī)，不斷提高自身的法規(guī)合規(guī)能力, 將美國銀行保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)作為參照標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格落實(shí)公司內(nèi)部的合規(guī)管理制度。這讓我感到,對(duì)于客戶來說,中國銀行是一家很安全的銀行。
第五段:總結(jié)
總之,這次參觀體驗(yàn)讓我真切地了解了中國銀行的發(fā)展路線，以及他們一直秉承的價(jià)值觀。他們精益求精的追求最好的創(chuàng)新技術(shù)，并與大眾分享他們的成果，也確保在法規(guī)方面得到落實(shí)。中國銀行真正實(shí)現(xiàn)了他們的價(jià)值觀與企業(yè)使命。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十一
中國銀行實(shí)習(xí)證明模板
，
情況屬實(shí)，特此證明
單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行
1月11日
銀行實(shí)習(xí)證明
銀行：中國銀行南京市幕府路支行
自年月日在實(shí)習(xí)備案以來已經(jīng)在我單位實(shí)習(xí)滿三個(gè)月。
實(shí)習(xí)期間，銀行對(duì)你的工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo)。
已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。
特此證明。
月21日
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十二
中國銀行利劍固基是一個(gè)旨在加強(qiáng)銀行內(nèi)部管控和風(fēng)險(xiǎn)控制的項(xiàng)目，經(jīng)過多年的實(shí)踐和不斷改進(jìn)，已經(jīng)成為銀行業(yè)內(nèi)具有代表性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系之一。在我所在的銀行工作期間，我有幸參與了利劍固基項(xiàng)目的推行，并親身體會(huì)到這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力的提升的積極作用。在這篇文章中，我將分享一下我對(duì)于中國銀行利劍固基的體會(huì)和心得，希望能為廣大讀者提供一些有益的參考。
一、認(rèn)清利劍固基的核心意義
作為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方法論，利劍固基的核心在于防范和控制銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶的資金安全和銀行的健康發(fā)展。在銀行的運(yùn)營中，要時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)，確保銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)有效的控制和處置。
二、加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的理解
利劍固基項(xiàng)目要求將銀行所有業(yè)務(wù)按照風(fēng)險(xiǎn)程度劃分為多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)管理措施。這種分級(jí)管理不僅加強(qiáng)了銀行對(duì)于各業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估，而且能夠精確控制風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，避免風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和蔓延。因此，加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)的理解非常重要。
三、提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力
銀行是以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的，銀行業(yè)務(wù)中涉及到的風(fēng)險(xiǎn)種類繁多、風(fēng)險(xiǎn)程度不一。銀行要想增強(qiáng)利劍固基的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，必須加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。不管是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制，還是風(fēng)險(xiǎn)救助，銀行必須加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和控制，同時(shí)提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，形成應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工作體系。
四、完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
利劍固基的推行，要求銀行必須建立科學(xué)、完整、有效的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、管理、控制和處置等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。銀行必須不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理指引和流程，將風(fēng)險(xiǎn)逐層細(xì)化，完善風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告制度，保持對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。只有在建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制下，才能有效地完成銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)工作，并不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理效果。
五、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)
人才隊(duì)伍是銀行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，銀行利劍固基的風(fēng)險(xiǎn)管理工作需要具備豐富、全面的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)背景的人才來實(shí)施。銀行必須聘請(qǐng)具備專業(yè)能力的人員，為銀行提供科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案和技術(shù)，同時(shí)組建專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)工作隊(duì)伍，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技能提高，形成一支具備嚴(yán)肅工作態(tài)度、良好職業(yè)操守、扎實(shí)工作能力和協(xié)同工作能力的高素質(zhì)隊(duì)伍，從而更好地服務(wù)于客戶和銀行發(fā)展。
總之，中國銀行利劍固基是全面提升銀行風(fēng)險(xiǎn)控制水平能力的重要方法論，實(shí)現(xiàn)利劍固基對(duì)于銀行風(fēng)險(xiǎn)控制水平的提升需要銀行內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密協(xié)作和有效溝通。銀行要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)教育，打造有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力和內(nèi)部管理水平，為實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)健康發(fā)展和客戶利益最大化提供有力保障。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十三
據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
實(shí)習(xí)時(shí)間
__年_月_日20__年_月_日共5周
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國銀行___支行
實(shí)習(xí)的目的
通過在中國銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
通過在中國銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
企業(yè)概況
中國銀行介紹
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場經(jīng)營一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計(jì)算，中國銀行為全球第四大銀行。
關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)過程
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。由于實(shí)習(xí)的時(shí)候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對(duì)這么年長的客戶，需要提供取號(hào)、填寫存單、核對(duì)、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十四
中國銀行作為我國最早成立的四大國有銀行之一，承擔(dān)著國家重要的金融使命。經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，中國銀行已經(jīng)成為一家擁有廣闊國際市場和多元化金融業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。在其發(fā)展歷程中，人們看到的是一條不斷拓展與創(chuàng)新的道路。本文將從中國銀行的發(fā)展歷程中，總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
第二段：穩(wěn)健發(fā)展的思路
中國銀行在發(fā)展歷程中，在穩(wěn)健與協(xié)調(diào)的方針下，堅(jiān)持銀行業(yè)立身之本的資產(chǎn)質(zhì)量，注重風(fēng)險(xiǎn)控制。不論是過去還是現(xiàn)在，銀行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一就是能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟慕鹑诜?wù)，而服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量可以體現(xiàn)出一個(gè)銀行的能力。中國銀行充分發(fā)揮了中國銀行的優(yōu)勢(shì)，通過進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力，它不斷探求符合市場要求和風(fēng)險(xiǎn)化管理的發(fā)展路徑。實(shí)際上，中國銀行的發(fā)展的歷史是滿載了各類案例的，這些案例都說明，中國銀行在發(fā)展過程中始終以謹(jǐn)慎穩(wěn)健的態(tài)度，謀求高效、長青的發(fā)展。
第三段：創(chuàng)新完備的金融業(yè)務(wù)
中國銀行擁有完備的金融業(yè)務(wù)體系，以銀行業(yè)務(wù)為核心，增加了證券、保險(xiǎn)、信托、租賃和投資管理等綜合金融業(yè)務(wù)，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了綜合服務(wù)水平。中國銀行正通過創(chuàng)新、協(xié)作、拓寬銀行價(jià)值鏈，將其作為業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)。通過不斷創(chuàng)新，中國銀行拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，開拓新項(xiàng)目，增強(qiáng)銀行的實(shí)力與競爭力。經(jīng)過多年的深耕細(xì)作，中國銀行成功地成為了金融業(yè)中的佼佼者，也成為了居民日常生活不可缺少的機(jī)構(gòu)。
第四段：強(qiáng)制執(zhí)行環(huán)保及社區(qū)建設(shè)責(zé)任
在中國銀行中，關(guān)注環(huán)境保護(hù)與社區(qū)建設(shè)并沒有局限于單純的支出和具體的行動(dòng)。相反，中國銀行將這種社會(huì)責(zé)任洋溢出公司自身，放到所有的業(yè)務(wù)中。無論是當(dāng)?shù)胤中械墓芾磉€是公司總部的決策，中國銀行始終在考慮他們的行為對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響，并且透過他們的業(yè)務(wù)，去呼吁和激勵(lì)其他企業(yè)也重視環(huán)保和社區(qū)建設(shè)。在未來，中國銀行將始終推出具有創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的環(huán)保作為主題的金融產(chǎn)品，為促進(jìn)環(huán)保、社會(huì)公德和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，中國銀行也希望通過各種途徑，推廣環(huán)保和社區(qū)職責(zé)，并將這種精神傳遞給更大的社會(huì)群體。
第五段：結(jié)論
在市場競爭日趨激烈的今天，中國銀行已經(jīng)成為一家以高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新、發(fā)展為目標(biāo)的金融機(jī)構(gòu)。秉著服務(wù)三農(nóng)，援助小微的理念，中國銀行通過努力和創(chuàng)新，推進(jìn)了中國金融業(yè)的發(fā)展，并且始終贏得市場和顧客的一致好評(píng)。在很大程度上，中國銀行的歷程告訴人們，追求長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，需要的是理性思維和實(shí)力基礎(chǔ)，而不是快速追求短暫的成就。在今后發(fā)展過程中，中國銀行也會(huì)始終堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值以及履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的經(jīng)營哲學(xué)，為經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)匹配做出重要貢獻(xiàn)。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十五
中國銀行概述
192月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。1994年，中國銀行改為國有獨(dú)資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺(tái)灣及32個(gè)國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國際控股集團(tuán)開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計(jì)算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實(shí)習(xí)情況分析
(一)中國銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷
我在中國銀行實(shí)習(xí)了幾個(gè)月，所實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中的技巧來適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?BR> 大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然幾個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力走好我的工作生涯。
這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)運(yùn)用航空服務(wù)里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上也有所提高了。
工作很長一段時(shí)間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務(wù)知識(shí)后，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務(wù)的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財(cái)、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對(duì)容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險(xiǎn)公司合作，推出的帶有儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)雙重性質(zhì)的一種理財(cái)產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于集合了儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)于一體，在享受銀行利息的同時(shí)人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點(diǎn)也很明顯，就是儲(chǔ)蓄的時(shí)間相對(duì)較長，一般是5年以上，且提前支取會(huì)有利息損失的風(fēng)險(xiǎn)。
在銷售產(chǎn)品時(shí)，找準(zhǔn)客戶群體很重要。當(dāng)我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時(shí)，我知道這是一個(gè)銷售的好機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于第一時(shí)間能與客戶進(jìn)行面對(duì)面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲(chǔ)蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因?yàn)閷?duì)這種產(chǎn)品的特點(diǎn)不是很熟悉。我根據(jù)之前對(duì)產(chǎn)品屬性的學(xué)習(xí)，向她詳細(xì)講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)缺點(diǎn)也如實(shí)相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責(zé)描述
1、營業(yè)前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(1)檢查柜臺(tái)及填單臺(tái)簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號(hào)機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動(dòng)、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)上前迎接客戶。
(2)識(shí)別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動(dòng)詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號(hào)，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道(柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)巡視。對(duì)于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動(dòng)詢問客戶是否有飲水、書報(bào)、雜志等瀏覽需要;主動(dòng)介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對(duì)感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時(shí)將自己或柜臺(tái)人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個(gè)人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。
3、營業(yè)結(jié)束后。
(1)檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。
(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時(shí)處理客戶意見及建議，經(jīng)上級(jí)研究同意后，對(duì)提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對(duì)重點(diǎn)客戶信息及市場動(dòng)態(tài)，分析整理上報(bào)。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會(huì)
2.9:00—11:30營業(yè)時(shí)間在崗(分流引導(dǎo)客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時(shí)間
4.12:30—17:30營業(yè)時(shí)間在崗(可利用業(yè)務(wù)閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí))
(四)所在崗位所需知識(shí)及技能分析和描述
在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上,如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。這讓我想起在校期間老師對(duì)我在禮儀課上的教導(dǎo)，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識(shí)及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實(shí)從某種程度上來說也屬于服務(wù)業(yè)的范疇，與我在學(xué)校所學(xué)的航空服務(wù)專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學(xué)以致用。所以在親和力及為客戶提供服務(wù)這一點(diǎn)上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢(shì)，畢竟是在校受過專業(yè)培訓(xùn)的。在實(shí)習(xí)期間有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)需要接待時(shí)，實(shí)習(xí)單位也特意安排我參與其中，這讓我在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以體現(xiàn)。
就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點(diǎn)代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費(fèi)十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個(gè)人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對(duì)家里付出多的，自己有實(shí)體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時(shí)我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個(gè)客戶，她是一個(gè)二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個(gè)月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務(wù)，我當(dāng)時(shí)上前去問她是辦什么業(yè)務(wù)，她說存錢。我就開始和她談?wù)摿似饋?，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談?wù)撈鹚暮⒆樱?dāng)母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費(fèi)談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價(jià)錢高，當(dāng)她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時(shí)，我知道機(jī)會(huì)來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實(shí)習(xí)期間還有一件讓我印象深刻的事就是運(yùn)用服務(wù)禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個(gè)案例。記得是這樣的一件事，有一個(gè)老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，一百元對(duì)她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務(wù)去調(diào)解的，我想起了如何運(yùn)用我們學(xué)過的知識(shí)去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動(dòng)的時(shí)候會(huì)說出一些偏激的話，這樣會(huì)影響銀行的聲譽(yù)且會(huì)對(duì)一些不明真相的客戶造成誤導(dǎo)。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會(huì)對(duì)她造成怎樣的影響，以及對(duì)其他人造成侵害，個(gè)人使用、持有、制造、販賣、運(yùn)輸假幣是違法的。當(dāng)她聽到這個(gè)后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會(huì)給她一個(gè)假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請(qǐng)復(fù)審。由于在與她溝通時(shí)比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對(duì)我的話語比較容易接受，最后對(duì)此表示理解。
雖然我們每天都會(huì)接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談?dòng)肋h(yuǎn)也不會(huì)知道他們的需要，我記得我剛進(jìn)來我們網(wǎng)點(diǎn)主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學(xué)會(huì)了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應(yīng)用。對(duì)我以后出入社會(huì)是有很大的幫助的。
(二)銀行實(shí)習(xí)欠缺知識(shí)、技能分析
在實(shí)習(xí)中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識(shí)匱乏，以前在校時(shí)與金融業(yè)專業(yè)知識(shí)接觸較少。銀行業(yè)務(wù)是龐雜而又相互關(guān)聯(lián)的，按業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)。按照其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
?負(fù)債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)中最重要的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，占到負(fù)債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動(dòng)，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中最重要的項(xiàng)目，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所占比重最大。
在實(shí)習(xí)之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應(yīng)，不過對(duì)于他們提出的一些比較有針對(duì)性的銀行業(yè)務(wù)問題，如：在atm機(jī)上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預(yù)留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對(duì)此我也很著急，甚至有客戶因此對(duì)我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)不久，一個(gè)手持金卡的客戶問我異地取款會(huì)不會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，因?yàn)槭褂媒鹂ó惖厝】钍侨珖赓M(fèi)的，所以我很肯定地告訴她不會(huì)收費(fèi)?？墒侵钡剿焦衽_(tái)上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時(shí)才能免費(fèi)。這時(shí)客戶就質(zhì)問明明我告知她免費(fèi)怎么突然又說要收費(fèi)，她很不能理解。我當(dāng)時(shí)羞愧難當(dāng)，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務(wù)需要的還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)無處不在，也許只是一個(gè)很小的疏忽就會(huì)造成巨大的損失。經(jīng)過一段時(shí)間的歷練對(duì)于業(yè)務(wù)慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對(duì)銀行知識(shí)的細(xì)致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時(shí)間的推移，學(xué)習(xí)不斷的加深，這個(gè)不足會(huì)漸漸被彌補(bǔ)。
四、中國銀行實(shí)習(xí)收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在這段并不長的實(shí)習(xí)生活當(dāng)中，讓我見識(shí)到了社會(huì)的真實(shí)一面。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)生活當(dāng)中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因?yàn)樗鼛Ыo了我意想不到的結(jié)果和收獲。
通過這次的社會(huì)定崗實(shí)習(xí)，我開闊了視野，增長了才干，并真實(shí)的在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中認(rèn)清了自己的位置，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對(duì)自身的價(jià)值能夠客觀的自我評(píng)價(jià)。在這無形當(dāng)中，讓我對(duì)自己的未來有了一個(gè)明確的目標(biāo)和定位。加強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的信息和毅力，對(duì)于我們這些即將步入社會(huì)的大學(xué)生，更應(yīng)該走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。下次實(shí)習(xí)的時(shí)候，我一定會(huì)更加的積極做好我的工作。
對(duì)于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實(shí)習(xí)單位簽約，獲得一個(gè)正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步，學(xué)習(xí)充電考取行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的各項(xiàng)證書。第三步，通過工作一定時(shí)間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識(shí)。如果條件允許，參加理財(cái)進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財(cái)師相關(guān)的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺(tái)，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財(cái)師方向邁進(jìn)。第五步，積累了豐富的理財(cái)工作經(jīng)驗(yàn)后，如果條件允許，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財(cái)工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結(jié)
“千里之行，始于足下”，這近幾個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十六
中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都堅(jiān)持著自己的經(jīng)營理念和一系列鐵律。這些鐵律在銀行的持續(xù)發(fā)展和運(yùn)營中起到了至關(guān)重要的作用。通過對(duì)中國銀行的研究和實(shí)踐，我深深體會(huì)到了這些鐵律在實(shí)際工作中的意義和價(jià)值。本文將從員工管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面，總結(jié)心得體會(huì)。
首先，員工管理鐵律是中國銀行長期以來所遵循的一個(gè)準(zhǔn)則。在中國銀行，員工管理始終把人才培養(yǎng)和激發(fā)員工的潛力作為重要的工作內(nèi)容。銀行鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，提高自身的能力和素質(zhì)，通過崗位培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等方式，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)的晉升。作為一名中國銀行的員工，我深深感受到了這種文化的凝聚力和激發(fā)力。在工作中，我始終以感恩的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
其次，風(fēng)險(xiǎn)控制鐵律是中國銀行長期以來的核心經(jīng)營思想。中國銀行深知風(fēng)險(xiǎn)是銀行發(fā)展中不可避免的問題，因此堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。銀行通過完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和監(jiān)測(cè)機(jī)制，有效地避免和控制了各種風(fēng)險(xiǎn)。中國銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制鐵律不僅僅在于控制風(fēng)險(xiǎn)，更在于建立一種全員參與的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。作為一名中國銀行的員工，我深感風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)銀行的重要性，始終將風(fēng)險(xiǎn)控制作為自己工作的首要任務(wù)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)范和完善，確保自己的工作安全和風(fēng)險(xiǎn)最小化。
最后，服務(wù)質(zhì)量鐵律是中國銀行一直以來所堅(jiān)持的宗旨。中國銀行將服務(wù)質(zhì)量視為核心競爭力和永恒主題，致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。銀行通過建立健全的服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度。作為一名中國銀行的員工，我深感服務(wù)質(zhì)量對(duì)銀行的重要性，始終將客戶需求和利益放在首位，注重提高自身的服務(wù)能力和態(tài)度，努力為客戶提供最好的金融服務(wù)。
總結(jié)起來，中國銀行三大鐵律在促進(jìn)銀行的持續(xù)發(fā)展和提高整體經(jīng)營效益方面起到了至關(guān)重要的作用。員工管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)質(zhì)量是中國銀行的核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念。作為一名中國銀行的員工，我將始終遵守這些鐵律，以積極的態(tài)度和高效的工作，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，隨著我國金融行業(yè)的不斷發(fā)展和銀行改革的推進(jìn)，中國銀行將繼續(xù)堅(jiān)守這些鐵律，不斷提升自身的核心競爭力和服務(wù)水平，更好地服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的金融需求。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十七
近年來，我國銀行業(yè)發(fā)展迅速，其中中國銀行體系的探索成果顯著。在這個(gè)進(jìn)程中，我也有著一些深刻的心得體會(huì)，下文將從五個(gè)方面展開。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是王道
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為各行各業(yè)的必然趨勢(shì)。與此同時(shí)，中國銀行系統(tǒng)也在不斷追趕數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代?？梢哉f，中國的銀行業(yè)已經(jīng)開始了數(shù)字金融時(shí)代的探索，并在這個(gè)過程中留下了不少深刻的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅使銀行更加高效，更加便捷，同時(shí)還能極大地提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、智能化服務(wù)是未來方向
目前，人工智能（AI）技術(shù)已經(jīng)引領(lǐng)了金融領(lǐng)域的變革，銀行系統(tǒng)也開始加速應(yīng)用智能化技術(shù)。智能化服務(wù)已成為中國銀行體系未來發(fā)展的方向。例如，面向客戶的客服大多已經(jīng)采用智能客服，通過語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，為客戶提供更為高效、及時(shí)的服務(wù)。智能化服務(wù)不僅能夠提高服務(wù)效率，也能夠提高服務(wù)品質(zhì)，使客戶獲得更加舒適、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
三、風(fēng)險(xiǎn)防范是重中之重
在金融業(yè)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)防范是必不可少的。中國銀行體系一直在不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防范措施。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的背景下，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范顯得尤為重要。這不僅能夠保護(hù)銀行的資產(chǎn)安全，還能夠吸引更多客戶的信任，推動(dòng)整個(gè)銀行業(yè)的健康發(fā)展。
四、人才培養(yǎng)是基礎(chǔ)
雖然現(xiàn)代科技已經(jīng)取代了許多人工操作，但是銀行業(yè)對(duì)于人才的需求仍然十分強(qiáng)烈。隨著市場的競爭不斷加劇，銀行業(yè)對(duì)于人才的需求也日益增加。中國銀行體系認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，已經(jīng)開始加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃。在全國范圍內(nèi)建設(shè)了金融學(xué)院、實(shí)訓(xùn)基地等一系列人才培養(yǎng)平臺(tái)，為銀行業(yè)提供源源不斷的人才支持。
五、推動(dòng)金融業(yè)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)
金融行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，而中國銀行體系為推動(dòng)各類經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了廣泛的服務(wù)。中國銀行體系不僅為大型企業(yè)提供金融服務(wù)，也為中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者提供支持。同時(shí)，銀行也積極拓展國際金融市場，推動(dòng)國際貿(mào)易以及國際金融合作。
總之，中國銀行體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范、人才培養(yǎng)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)推動(dòng)等方面均走在了前列，不斷向著更為高效、智能、科技化的銀行業(yè)發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。這些舉措不僅對(duì)中國銀行業(yè)的發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義，也能為世界各國金融業(yè)提供寶貴的借鑒。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十八
活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：
今天心情有點(diǎn)糟糕?？梢哉f，我犯了進(jìn)行以來最大的一個(gè)錯(cuò)，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對(duì)于我來講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個(gè)行里做事，不僅不會(huì)因?yàn)樽约褐皇莻€(gè)新手給大家添麻煩，而且能因?yàn)槲业腵存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動(dòng)是因?yàn)槲蚁雽?shí)現(xiàn)自我價(jià)值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個(gè)做過幾遍的工作，根據(jù)幾張?jiān)次募瞥鲆粡埿碌膃xcel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個(gè)星期的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”。可是，五個(gè)板塊錯(cuò)了兩個(gè)。一個(gè)是因?yàn)橛缅e(cuò)了源文件，另一個(gè)是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時(shí)候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時(shí)候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報(bào)發(fā)到了全轄各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和行長辦公室?？膳碌慕Y(jié)果——一個(gè)電話打進(jìn)來，說哪里哪里的數(shù)字不對(duì)。李經(jīng)理核對(duì)后很誠懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個(gè)錯(cuò)誤改正之后將戰(zhàn)報(bào)又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個(gè)電話打進(jìn)來，說另外一個(gè)版塊的數(shù)字不對(duì)。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對(duì)我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對(duì)我以后做的“個(gè)金戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯(cuò)誤，保證下次一定不會(huì)出錯(cuò)之外也沒用其他挽救的方法了。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇十九
中國銀行是我國五大國有銀行之一，擁有濃厚的歷史底蘊(yùn)和強(qiáng)大的資產(chǎn)規(guī)模，在國內(nèi)外均享有極高的聲譽(yù)。作為中國銀行員工，我們時(shí)刻緊守銀行的核心價(jià)值觀“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”，并努力在業(yè)務(wù)落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等方面展現(xiàn)出中國銀行員工的專業(yè)與素養(yǎng)。近日，“中國銀行利劍固基”培訓(xùn)營的順利結(jié)束，讓我對(duì)中國銀行的管理與服務(wù)有了更深入的理解。
第二段：固基——專業(yè)精神的培養(yǎng)
“固基”是中國銀行的管理理念，主要協(xié)助員工鞏固專業(yè)基礎(chǔ)、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們更深刻地體會(huì)到了固基的作用。在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)，我們要了解他們的背景、需求和心理，同時(shí)掌握業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)控制技巧，從而為客戶提供貼心、滿意的服務(wù)。在協(xié)助中小企業(yè)獲得貸款時(shí)，我們需要了解貸款申請(qǐng)人的業(yè)務(wù)模式、市場狀況和財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和擔(dān)保措施，從而給予客戶科學(xué)的建議，并為其提供便捷的融資服務(wù)。這些核心工作需要專業(yè)的技能、極高的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，這正是固基所要強(qiáng)調(diào)的。
第三段：利劍——文化融通的交流平臺(tái)
“利劍”是中國銀行的服務(wù)理念，主要強(qiáng)調(diào)快捷、高效、便捷和全球一體化服務(wù)能力。在利劍固基培訓(xùn)營中，我們有幸結(jié)識(shí)了來自全國各地的同事，分享和交流了不同的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和文化。在沉淀過程中，我們深感互相的交流能夠帶來更加廣闊的視野，不同的工作體驗(yàn)和方法也會(huì)促進(jìn)我們所在的工作得到更大的提升。在課程結(jié)構(gòu)上，利劍固基培訓(xùn)營也注重提供多樣化的培訓(xùn)資源和交流平臺(tái)，讓我們能夠在短時(shí)間內(nèi)全方位地接觸不同領(lǐng)域和業(yè)務(wù)類型的知識(shí)和技能。
第四段：心得體會(huì)——成功需要堅(jiān)持不懈的努力
利劍固基培訓(xùn)營不僅是一次業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是一場思維的轉(zhuǎn)換和自我激勵(lì)的歷程。在課程中，我深感到了自己在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程上的不足之處，并在實(shí)踐中反復(fù)錘煉和反思，最終逐步提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時(shí)，在與同事的交流中，也收獲了許多寶貴的交流經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃的新思路?；氐焦ぷ鲘徫缓?，我將用更加專業(yè)、真誠、耐心和高效的態(tài)度，為客戶提供更好的服務(wù)，并始終堅(jiān)持自我提升和固基的要求。
第五段：總結(jié)
中國銀行作為國有銀行的領(lǐng)軍品牌，一直以來注重員工的培養(yǎng)和服務(wù)理念的革新，不斷提升自身的核心競爭力和專業(yè)水平，且在國內(nèi)外有著高遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。利劍固基培訓(xùn)營為廣大員工提供了學(xué)習(xí)新技能、交流新思路、提高職業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)，并在加深固基與利劍理念的同時(shí)，提升了員工的責(zé)任感、行為準(zhǔn)則和自我調(diào)控能力。回到崗位上，我們將秉承中國銀行的管理哲學(xué)和服務(wù)理念，在固基和利劍的指引下，切實(shí)履行職責(zé)，發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇二十
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行
__
縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。
沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
中國銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
參觀中國銀行心得體會(huì)篇二十一
實(shí)習(xí)時(shí)間
__年4月~20__年5月
實(shí)習(xí)單位
中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行
實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容
公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時(shí)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，目前擁有遍布全球27個(gè)國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)共計(jì)11,307個(gè)，境外機(jī)構(gòu)共計(jì)603個(gè)。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內(nèi)同業(yè)中率先引進(jìn)國際管理技術(shù)人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。中國銀行多年來的信譽(yù)和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評(píng)選為中國最佳銀行和中國最佳國內(nèi)銀行;連續(xù)16年進(jìn)入《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè);同時(shí)，被《財(cái)資》評(píng)為中國最佳國內(nèi)銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評(píng)為中國最佳貿(mào)易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)十強(qiáng)企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關(guān)系》最佳ipo投資者關(guān)系獎(jiǎng)和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎(jiǎng)等多個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。
在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!