科技是指將自然科學(xué)的成果應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中，以促進(jìn)社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。寫總結(jié)時，要簡明扼要，言之有物卻不繁瑣冗長。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，以供大家參考和借鑒，希望對大家的總結(jié)起到一定的指導(dǎo)作用。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇一
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一要學(xué)習(xí)好。條例要用好，先學(xué)是前提。要通讀學(xué)。要從條例的學(xué)習(xí)總體上作出安排，以章節(jié)為單元，指定專人，拿出專門時間，一字一句地進(jìn)行領(lǐng)學(xué)。要學(xué)完一節(jié)弄懂一節(jié)，學(xué)完一章搞清一章，切實(shí)不放過任何一個疑點(diǎn)，不跳過任何一個重點(diǎn)、次重點(diǎn)或者是非重點(diǎn)。要發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神，不通篇閱讀不罷休；要發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”的精神，在保證相應(yīng)速度的同時，更加注重學(xué)習(xí)條例的質(zhì)效。要對比學(xué)。要充分運(yùn)用比較的法則加強(qiáng)對條例的學(xué)習(xí)，找出其中的變化，帶著這個變化多問一問自己“為什么要這樣變?”進(jìn)而更加加深對條例的學(xué)習(xí)認(rèn)同。要把變化的部分作為重點(diǎn)突出出來，深究其出處，追根溯源地進(jìn)行追蹤，聯(lián)系原文加深思考，增進(jìn)釋字或詞達(dá)意的深刻認(rèn)同，讓其留痕更深，把握更準(zhǔn)。要悟透學(xué)。經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研究反復(fù)告訴我們：理解得愈深，掌握得必定要透，使用得必定要活，效果必定要好。相反，如果是一知半解，蜻蜓點(diǎn)水，浮于表面，那不僅會學(xué)不好，并且用起來也會非常費(fèi)時費(fèi)事費(fèi)勁，甚至于誤人誤時誤事。要結(jié)合條例修改的背景、現(xiàn)實(shí)的意義和產(chǎn)生的影響，以及需要把握的分寸、細(xì)節(jié)等方面，用好心思、帶著情懷、下足功夫，開動腦筋地深鉆細(xì)研地抓好學(xué)習(xí)，有時還要提倡都要有那么一種“挖地三尺”的鉆勁和毅力，切實(shí)把條例的精髓要義、本質(zhì)核心的東西記清記牢，消化吸收，成為自己的思想認(rèn)識，成為如何開展本系統(tǒng)本單位本崗位信訪工作的行動指南和工作手冊。二要運(yùn)用好。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。要有指導(dǎo)的及時性。5月1日正式啟動了新的信訪工作條例，那么，可以這樣講，從5月1日起，是舊的條例的終止點(diǎn)，同時，又是新條例的起始點(diǎn)。從這一天起，就要毫不猶豫地廢止舊的，啟動新的，這是對每一名信訪工作者共同的要求，并且這個要求是非常嚴(yán)厲嚴(yán)格的，決不可放松要求鬧笑話、誤大事，切實(shí)要通過信訪戰(zhàn)線的每名同志一起共同努力，來維護(hù)好學(xué)條例用條例的這份尊嚴(yán)，讓準(zhǔn)確無誤的，及時有效的工作，張開雙臂迎接條例的新風(fēng)新氣象，用力推開符合新時代要求的條例新局面。要有指導(dǎo)的全面性。我們既不講條例是萬能的，但是遇到相應(yīng)的工作，沒有條例的指導(dǎo)是萬萬不能的。大家知道信訪工作總是會伴隨著工作而生，簡言之，凡事有工作的地方，就必定有信訪工作?？梢?，信訪工作的是如此的廣泛。當(dāng)然，我們在如何抓好信訪工作這個問題上，就一定要注意全方位全覆蓋，無死角無肓區(qū)，這也是對一名信訪工作者應(yīng)盡的職責(zé)要求。因此，我們一定要守土有責(zé)，守土負(fù)責(zé)，守土盡責(zé)，把應(yīng)該扛起的擔(dān)子扛起來，應(yīng)該履行的職責(zé)履行到位，切實(shí)把工作的辦法想到窮盡，把需要抓實(shí)的信訪工作做到極致。要有指導(dǎo)的精準(zhǔn)性?，F(xiàn)代的戰(zhàn)場講究的是精確打擊，做好新時代的信訪工作又何嘗不倡導(dǎo)精準(zhǔn)精確。要想工作做得準(zhǔn)，就得平時工作實(shí)、工作細(xì)，就得掌握和占有海量的信息。信訪工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面戰(zhàn)，要想打得贏、打勝仗，務(wù)必號召群眾，充分調(diào)動和發(fā)動群眾的主觀能動性，真正把每一個感知信息的感應(yīng)器安置到每一個神經(jīng)末梢末端，在對信息的有效篩選、科學(xué)甄別的基礎(chǔ)上，花最少的精力為“老百姓”解決最多最大最實(shí)的信訪問題。
，生動詮釋和最精彩的一堂課。信訪工作是做人的工作，不僅要用心，而且要用好用到心，把冰冷的事情做得有溫度溫暖。要用自己的心去溫暖群眾的心，用一人之心溫暖萬人之心，切實(shí)注意和注重溫暖的傳遞，讓愛灑滿信訪工作的各個角落。要換位思考。做好信訪工作，就是要做好群眾工作。群眾千人，信訪干部一人。怎么做，如何做?為此，我們不妨多站在廣大人民群眾的角度想一想。想一想他們此時此刻、那時那刻的心情，想一想他們會有哪些情緒波動，想一想信訪條例都是如何說的，想一想哪些符合要求、哪些又違背了原則，等等，都要想想清楚，弄弄明白，做到預(yù)有方案，預(yù)有準(zhǔn)備，解決起來合情合理合條例要求。要精細(xì)到位。天下大事，必作于細(xì)。關(guān)乎廣大人民群眾的事情哪有什么小事，件件都是大事。為此，事前的一線調(diào)查要精細(xì)到位，事中的充分論證要精細(xì)到位，事后的付諸實(shí)施要精細(xì)到位，切實(shí)讓其前后首尾相顧、無縫銜接，形成閉環(huán)，確保每一件信訪工作處理起來都有理有據(jù)，有力有效。
四要改進(jìn)好。信訪工作沒有最好，只有更好。要翻箱倒柜查。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，始終秉持發(fā)現(xiàn)問題是本職，指出問題是能力，解決問題是政績的思想觀念，始終堅(jiān)持全面查、查全面，反復(fù)查、查反復(fù)，經(jīng)常查、查經(jīng)常，一定要把所有的信訪問題都查找出來，所有誘發(fā)相應(yīng)問題的原因都查找出來，所有牽連這些問題的癥結(jié)都查找出來，翻箱見底，刨根問底，決不放過和遺漏與之相關(guān)的每一個或每一種情況與問題。要持續(xù)追擊改。一鼓作氣，方能取得勝利。在勁頭上要一如既往地保持，當(dāng)取得階段性成績時，不是松勁，而是擰緊發(fā)條往前趕；在精神上要鍥而不舍地持續(xù)，一棒接著一棒敲，一槁接著一槁?lián)?，直到取得全勝；在施力上要馳而不息地堅(jiān)持，不平均施力，而是科學(xué)用力，綿綿用力，從不間斷，從不停歇，該下猛藥的就使猛藥，該用重拳時就打重拳，連環(huán)腿、組合拳，努力攻克信訪工作中的項(xiàng)項(xiàng)難關(guān)、個個險(xiǎn)阻。要細(xì)化固化抓?？偨Y(jié)件件信訪工作的處置過程，固然會存在差異性個性化的東西，但絕大多數(shù)都會有其相同性共性化的內(nèi)容。不妨通過細(xì)心琢磨，苦心淬煉，用心歸納，形成帶條款性規(guī)范性的制度規(guī)范，用時拿來參考，既方便易行，又高效快捷，何樂而不為。應(yīng)該說善于總結(jié)固化是干好一切工作的有效辦法，干好信訪工作如此，做好其他工作使然。一句話，重復(fù)的工作可以出現(xiàn)，但一旦出現(xiàn)了，就一定要會用好固化了的實(shí)踐成果去解決，并爭取事半功倍的效果。總之，做好信訪工作需要堅(jiān)守原則、用心溫暖、換位思考、精細(xì)到位、改進(jìn)好、細(xì)化固化抓。只有這樣，才能真正做到“信訪工作不煩人、煩人的是信訪問題不解決”的目標(biāo)，讓廣大人民群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，讓社會穩(wěn)定有序，讓共建共享共贏的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇二
7日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》全文公布，條例共6章50條，自今年5月1日起施行。9000多字的條例詳盡規(guī)定了信訪工作的各環(huán)節(jié)事項(xiàng)，一些重點(diǎn)信息值得關(guān)注。條例明確，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。通讀學(xué)習(xí)，受益良多，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)體會：
一、暢通信訪渠道，傾聽民眾心聲。
信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。信訪部門作為黨和政府的“耳朵”，傾聽群眾心聲，決不能閉眼塞聰。條例規(guī)定，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)；各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布于信訪工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。信訪工作要堅(jiān)持以人為本，暢通信訪渠道，既方便了人民群眾，也加強(qiáng)了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。
二、善用工作方法，發(fā)揮主觀能動性。
做好信訪工作，必須建立完善的工作制度，條例明確信訪辦理流程，對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：
（一）請求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；
（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作；
（三）請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。
有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)依照前款第一項(xiàng)規(guī)定作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行。辦理時限，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。工作中，沒有良好的工作方法，必將舉步維艱，只有科學(xué)健全的工作制度，才能形成整體聯(lián)動，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時解決群眾反映的信訪問題，維護(hù)好一方的和諧穩(wěn)定。
三、壓實(shí)信訪責(zé)任，增強(qiáng)工作使命感。
條例規(guī)定，各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則辦理；明確因違法行政行為侵害信訪人合法權(quán)益導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生的責(zé)任人的責(zé)任，以督促有關(guān)機(jī)關(guān)及其工作人員嚴(yán)格依法辦事、積極履行職責(zé)，從源頭上減少此類信訪事項(xiàng)的發(fā)生，保障信訪人合法權(quán)益不受侵犯；明確政府信訪工作機(jī)構(gòu)直接轉(zhuǎn)送、督辦信訪事項(xiàng)的責(zé)任，重點(diǎn)突出督查、督辦等職能，更好地發(fā)揮政府信訪工作機(jī)構(gòu)的作用；強(qiáng)化對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)的責(zé)任，以提高信訪事項(xiàng)的處理效率，強(qiáng)化源頭管控責(zé)任，加大領(lǐng)導(dǎo)包案力度，限期化解穩(wěn)控。基層不穩(wěn)，地動山搖，作為基層信訪工作人員，切實(shí)做好信訪工作使命必達(dá)，每每看到信訪人來反映的問題被妥善解決，心中總是滿滿的成就感，信訪人心暖了，我們也就暖心了。
四、自覺維護(hù)信訪秩序，推動解決到位。
條例充分體現(xiàn)了“既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定”基本要求，對訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。從我做起，走街串巷向群眾廣泛宣傳，在信訪過程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明確告知權(quán)利和法律責(zé)任，引導(dǎo)群眾合法、理性、逐級上訪。對待來訪群眾做到熱情接待，善待上訪群眾，自覺維護(hù)信訪秩序。在實(shí)際工作中，往往會遇到一些棘手的信訪事項(xiàng)，一時得不到解決，信訪戶變成了老訪戶，容易造成不良影響，我們不僅要規(guī)范辦理流程，更要注重時效，在辦理的過程中，及時跟蹤進(jìn)度，反饋結(jié)果，努力做到讓群眾滿意。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在以后的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做到多學(xué)、多做、多思，在實(shí)際工作中，踐行社會主義核心價(jià)值觀，為中國夢的實(shí)現(xiàn)，獻(xiàn)出一份滿意答卷。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇三
我堅(jiān)持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學(xué)習(xí)理念，工作中注意加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，堅(jiān)持學(xué)習(xí)文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等各類相關(guān)知識，確保有能力、有水平完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，從而保質(zhì)保量地完成，因?yàn)辄h的需要是各個領(lǐng)域、各個方面，會隨時根據(jù)你的個人特點(diǎn)和長處進(jìn)行安排合適崗位的，我個人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點(diǎn)。
自1995年7月參加工作以來，我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任團(tuán)委書記、黨委組織干事4年半，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半，在xx團(tuán)市委掛職8個月，在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報(bào)收發(fā)、密碼電報(bào)管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務(wù)信息編發(fā)報(bào)送、政務(wù)督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗(yàn)材料撰寫等項(xiàng)工作，參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二、善于思考，能夠用獨(dú)特、新穎的視角審視工作，從而推動政務(wù)督查工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
我特別注重在工作中進(jìn)行思考和總結(jié)，對于從事的和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我都善于從更高層次上進(jìn)行思考和探索，會從“為什么要做這項(xiàng)工作”、“怎么樣才能做好這項(xiàng)工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項(xiàng)工作”三個方面進(jìn)行認(rèn)真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項(xiàng)工作，正確把握做好這項(xiàng)工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項(xiàng)工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮，從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進(jìn)市政府工作落實(shí)的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細(xì)處著手”，看得高，做得實(shí)，當(dāng)高參，在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。
比如，由我具體負(fù)責(zé)的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進(jìn)政府工作落實(shí)方面進(jìn)行了總結(jié)，然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實(shí)作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗(yàn)文章，被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如，為了做好由我具體負(fù)責(zé)的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的角度進(jìn)行了認(rèn)真思考，總結(jié)提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》，對于指導(dǎo)市長信件辦理工作，從而規(guī)范、促進(jìn)市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進(jìn)社會穩(wěn)定方面的積極作用，被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進(jìn)個人”。
三、敢于創(chuàng)新，創(chuàng)新督查工作思路、工作理念，推動政府工作落實(shí)向深度和廣度延伸。
我一直認(rèn)為，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，更談不上提高，任何一項(xiàng)工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新，必定有創(chuàng)新的空間，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展是永無止境的。
比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結(jié)合開展的政務(wù)督查考核工作，撰寫了《實(shí)施延伸督查、督查考核“雙核驅(qū)動”推動政府工作完美落實(shí)》的典型經(jīng)驗(yàn)材料，被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉(zhuǎn)發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強(qiáng)化三項(xiàng)措施抓好四個環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機(jī)制》被《人民政協(xié)報(bào)》刊登。
四、馬上就辦，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作馬上去落實(shí)。
我認(rèn)為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項(xiàng)政務(wù)督查工作，我都堅(jiān)持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現(xiàn)在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實(shí)，這是我長期從事機(jī)關(guān)工作特別是辦公室工作總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@個事你現(xiàn)在不做，一會兒領(lǐng)導(dǎo)安排了其他工作你可能來不及做好這項(xiàng)工作，甚至有可能遺忘了這項(xiàng)工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。
所以，在具體的政務(wù)督查工作中，小到一個通知的下達(dá)、一件市長信件的轉(zhuǎn)辦、一條市政府外網(wǎng)政務(wù)督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)，我都堅(jiān)持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示的主動性、時效性，從而保證落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
比如，我在信息科工作期間，及時向省政府報(bào)送時效性強(qiáng)、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被授予“全省信息工作先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇四
近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照執(zhí)行。《條例》公開后，局黨組及時將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時代信訪工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國內(nèi)國際雙重導(dǎo)壓，必然會出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢中謀劃推動信訪工作，以實(shí)際行動忠誠擁護(hù)“兩個確立”、踐行“兩個維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國內(nèi)國際發(fā)展大勢、當(dāng)前社會主要矛盾、信訪工作面臨的形勢，牢牢把握“兩個大局”、胸懷“國之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，及時制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪事項(xiàng)情況線索明、解決措施實(shí)、反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動問題在源頭解決。面對窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部、理解干部、依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說明工作，真正把信訪事項(xiàng)的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾、增進(jìn)與群眾感情的過程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位?！碑?dāng)前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠心誠意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強(qiáng)法治意識，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪秩序，對無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴(kuò)大，信訪案件紛繁復(fù)雜，如果信訪干部學(xué)識不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對新時代人民信訪工作的實(shí)際，要求每位信訪干部必須善學(xué)善思、與時俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級、本級部門組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對《信訪工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪”為“下訪”，深入實(shí)際解決問題，主動到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場去多捧幾個“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實(shí)踐中練就過硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時間，確保“事事有回復(fù)，件件有回音”。面對群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部是推動人民信訪工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評價(jià)機(jī)制，對表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎勵，對表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問責(zé)和幫助，推動全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時，要注重激勵激勵，建立合理的薪酬激勵機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇五
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各級黨委政府及其工作人員接受監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。中國共產(chǎn)黨歷來高度重視信訪工作。特別是黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循。新修訂的《信訪工作條例》(以下簡稱“新條例”)標(biāo)志著信訪工作進(jìn)一步邁上了法制化、規(guī)范化的新臺階。
1.新條例是貫徹依法治國基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時代信訪工作的重要制度。隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，信訪工作面臨著許多新情況新問題。一是信訪總量持續(xù)上升;二是信訪反映問題出現(xiàn)反復(fù)性、組織化、專業(yè)化等新特點(diǎn)，跨地區(qū)、跨部門串聯(lián)問題較為突出;三是信訪方式多樣化，且表達(dá)方式有時比較激烈。因此，新條例是適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要，解決新情況新問題，加強(qiáng)和改進(jìn)新時代信訪工作的重要制度。
2.新條例也是與時俱進(jìn)做實(shí)做細(xì)信訪工作的重要抓手。相較于舊條例，新條例不僅印發(fā)規(guī)格進(jìn)一步提高、工作原則進(jìn)一步明確，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)一步完善，同時對基層的實(shí)踐指導(dǎo)意義也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。如：新條例提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府、街道黨工委和辦事處以及村(社區(qū))‘兩委’應(yīng)當(dāng)全面發(fā)揮職能作用”，把信訪工作觸角延伸到了最基層，是原條例所沒有的;另外新條例進(jìn)一步豐富了信息網(wǎng)絡(luò)等信訪事項(xiàng)新的提出方式;同時對信訪處理機(jī)關(guān)作了進(jìn)一步明確，可以較好地解決推諉、扯皮等問題。
3.新條例更是堅(jiān)持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。新條例構(gòu)建了群眾提出批評、建議、申訴、控告或者檢舉的通道，對于推動信訪工作及時反映群眾呼聲、化解矛盾，發(fā)揮了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心作用，當(dāng)好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶具有重要意義。從新條例的立法本意和立法理念來看，還強(qiáng)調(diào)信訪矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，在基層化解好矛盾，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進(jìn)社會穩(wěn)定。
今年是大事要事集中的一年，“護(hù)航xx大”、“喜迎亞運(yùn)會”信訪保障任務(wù)很重，同時，經(jīng)濟(jì)下行壓力疊加疫情負(fù)面沖擊都可能引發(fā)新的矛盾和新的信訪問題，區(qū)委提出創(chuàng)建全省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)目標(biāo)。作為一名人大工作者、一名黨派基層組織負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新條例，并結(jié)合工作實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對新條例的學(xué)習(xí)，特別是要深刻領(lǐng)會《條例》的主要內(nèi)容和核心要義，準(zhǔn)確把握新時代信訪工作的原則和要求，切實(shí)扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。同時督促相關(guān)部門加強(qiáng)法制宣傳，特別是新條例的宣傳，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
2.強(qiáng)化工作監(jiān)督。新《條例》訴訪分離制度明確嚴(yán)格實(shí)行訴訟與信訪分離，把涉訴涉法信訪納入法治軌道解決。這就必須保證群眾的合理合法訴求在司法程序和時限內(nèi)得到公平公正解決。作為人大工作者要從執(zhí)法和司法兩個角度加強(qiáng)法律實(shí)施的監(jiān)督。在執(zhí)法層面，要將每年聽取和審議法治政府及部門主要負(fù)責(zé)人履職報(bào)告、常態(tài)化執(zhí)法檢查有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建“專項(xiàng)+日?！钡男姓?zhí)法監(jiān)督體系，推動大綜合一體化執(zhí)法改革，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量;在司法層面，要加強(qiáng)與法檢兩院的協(xié)調(diào)溝通，以每年的監(jiān)督議題和法官、檢察官工作評議為抓手，推動司法體制改革深化，助力健全科學(xué)合理、監(jiān)督有力、規(guī)范有序的司法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。同時深化執(zhí)法司法公開制度，構(gòu)建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光執(zhí)法司法新機(jī)制，讓群眾看得到，監(jiān)督得了，提高群眾對涉法涉訴信訪問題處理的認(rèn)可度。
3.積極履職建言。認(rèn)真履行人大代表和x會員職責(zé)，深入基層，傾聽民聲，反映民意。針對一些共性的政策和法律問題開展調(diào)研、論證并提出議案建議，推動相關(guān)法律的修訂、完善和更好實(shí)施;針對關(guān)乎民生、社會治理等方面的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題積極通過建議、意見和社情民意信息進(jìn)行反映，從而推進(jìn)問題從根源上得以解決;針對群眾反映強(qiáng)烈的、當(dāng)前政策無法解決的問題，在日常聯(lián)系中要向群眾解讀相關(guān)法律法規(guī)，做好群眾思想釋疑工作，力爭把問題解決在一線、矛盾化解在基層。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇六
20xx年1月10日，國務(wù)院溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機(jī)構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級人民政府；必要時，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當(dāng)事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇七
近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照執(zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門要把握新時代信訪工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。
做好信訪工作，黨員干部要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，立足本職崗位磨礪“工匠心”，練好“引線繡花”“鍛鐵打器”“把脈問診”的永久功夫，以擔(dān)當(dāng)作為與履職盡責(zé)推進(jìn)信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，打造信訪工作“永久牌”。
以認(rèn)真細(xì)致的“工匠心”，練好“引線繡花”的永久功夫。
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，著眼群眾反映的問題，有科學(xué)統(tǒng)籌、謀劃在先的思想意識，也需要在核實(shí)線索的全面性、問題的準(zhǔn)確性、事件的完整性上下足“繡花功夫”。信訪工作的辦理過程來自事實(shí)的依據(jù)，手中的權(quán)力來自群眾的信任，這就要求我們要深入實(shí)際，看清問題的“表與里”，看清矛盾的“源與流”，以系統(tǒng)的思維、全盤的觀念對待日常的工作。要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度扎實(shí)做好崗位工作，既找準(zhǔn)相互關(guān)系、內(nèi)在聯(lián)系，也找準(zhǔn)本質(zhì)特征和潛在規(guī)律，在深入廣大人民群眾中廣納聽聞、去偽求真，以細(xì)心打磨業(yè)務(wù)，在信訪工作崗位上施展才干、播灑汗水，從而找準(zhǔn)解決問題的突破口，提升為民工作成效。
以精益求精的“工匠心”，練好“鍛鐵打器”的永久功夫。
在信訪工作中，要始終堅(jiān)持“人民至上”的價(jià)值理念，樹立正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀和政績觀，在工作中出“鐵拳”、辦“鐵案”、用“鐵力”，以追求卓越的如磐信念去“鍛鐵打器”。在信訪工作涉及的專業(yè)知識上，黨員干部要踏實(shí)學(xué)、認(rèn)真悟、善于思，堅(jiān)持邊看邊學(xué)、邊查邊記、邊干邊悟，將信訪工作的知識裝滿“行囊”。在信訪工作中，理論功夫不能少，知識擴(kuò)容不能缺。黨員干部要主動學(xué)、積極學(xué)，強(qiáng)化理論知識、專業(yè)內(nèi)容、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)，自覺武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)上做到“有恒”，加強(qiáng)對所學(xué)知識的領(lǐng)悟力，以“滴水穿石”之功建造“學(xué)識高地”。
以融入實(shí)踐的“工匠心”，練好“把脈問診”的永久功夫。
信訪工作連著民心，以民情民意為“指向標(biāo)”，要在實(shí)踐中打磨自己，以實(shí)際行動和成效回應(yīng)群眾的現(xiàn)實(shí)期盼，其中最重要的就是練好“把脈問診”的功夫。在每一項(xiàng)工作面前，黨員干部要強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，積極投身實(shí)踐，深化運(yùn)用能力本領(lǐng)，保持服務(wù)意識“時時在線”，為群眾解開“心中結(jié)”、撫平“腦中憂”。要下沉一線分析癥結(jié)、走近群眾了解情況，學(xué)深研透、汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新方式方法，從一個細(xì)節(jié)到一個數(shù)據(jù)，從一次調(diào)查到一回走訪，從一次談話到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作實(shí)踐的點(diǎn)滴積累中錘煉出過硬的能力本領(lǐng)，守護(hù)好群眾的利益，提升案件的“辦結(jié)率”，在新時代信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展道路上再立新功。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇八
指出：信訪工作是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。戰(zhàn)國時期的《鬼谷子》講道“目貴明，耳貴聰，心貴智。以天下之目視者，則無不見;以天下之耳聽者，則無不聞;以天下之心思慮者，則無不知。”倡導(dǎo)為政者要把目光看向人民，把耳朵傾向人民，把心貼近人民。
一是把目光看向人民群眾，察看人間疾苦。要牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持以人民為中心，把目光看向人民群眾，主動下訪、主動上門，變“群眾上訪”為“干部下訪”，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，面對面促進(jìn)信訪問題解決，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
二是把耳朵傾向人民群眾，傾聽群眾呼聲。《信訪工作條例》要求各級機(jī)關(guān)、單位暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。要努力做到民有所呼，我有所應(yīng)，確保讓老百姓話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人辦，讓人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
三是把心貼近人民群眾，為民排憂解難。作為新時代的信訪工作干部，要時刻把自己看成人民中的一員，放下架子，打掉官氣，踐行黨的群眾路線，關(guān)心群眾的急難愁盼，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾想問題、作決策，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇九
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益、解決矛盾糾紛、促進(jìn)煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個涉及訴求申訴、矛盾糾紛調(diào)解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權(quán)益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因?yàn)槁毠?quán)益認(rèn)識不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時，要加強(qiáng)對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權(quán)益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機(jī)制?！睹旱V信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項(xiàng)制度，如信訪工作責(zé)任制、信訪工作協(xié)調(diào)機(jī)制等。在實(shí)踐中，我深感制度機(jī)制的重要性。一個完善的制度能夠保障信訪工作的順利進(jìn)行，起到預(yù)防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時，我們要切實(shí)建立健全各項(xiàng)制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調(diào)解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會不穩(wěn)定。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達(dá)成妥善解決問題的共識，通過調(diào)解和協(xié)商達(dá)到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因?yàn)樾畔⒉煌该鳌⑿畔⒉黄胶庠斐傻?。因此，在開展信訪工作時，我們要注重信息公開，及時向職工披露工作進(jìn)展，加強(qiáng)信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個教育過程。在實(shí)踐中，我通過開展宣傳活動、舉辦培訓(xùn)班等方式，加強(qiáng)了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識和維權(quán)意識。因此，在開展信訪工作時，我們要注重培養(yǎng)職工合法權(quán)益意識，及時傳達(dá)黨的政策和決策部署，加強(qiáng)對職工的教育引導(dǎo)，提高他們的維權(quán)能力和法治意識。
總之，煤礦信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們充分認(rèn)識其重要性和艱巨性。通過研究和實(shí)踐，我體會到只有不斷完善工作制度、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、注重調(diào)解協(xié)商、加強(qiáng)信息公開和加強(qiáng)宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護(hù)職工的合法權(quán)益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十
自從《中華人民共和國信訪工作條例》制定以來，為保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)人民群眾和政府之間的溝通，官方信訪工作也日趨規(guī)范化。近期，筆者參加了一場由當(dāng)?shù)卣M織的關(guān)于信訪工作條例的宣講會，并從中獲得了一些體會與經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：認(rèn)識到宣講“信訪工作條例”的重要性
官方信訪工作的規(guī)范化需要有較為完善的條例作為依據(jù)，并且這樣的條例一定要被廣大民眾認(rèn)識到。因此，政府需要以各種形式開展宣講活動，向群眾普及這些條例，加強(qiáng)群眾對信訪工作規(guī)范化的理解度和信任度。同時，了解這些條例的民眾也可以在遇到類似問題時更有針對性地向政府部門提出要求。
第三段：條例的適用范圍
在了解條例的具體內(nèi)容之前，需要首先了解條例的適用范圍。作為國家的法規(guī)，信訪工作條例適用于所有的信訪工作，不論是接受信訪、調(diào)查處理、還是百姓上訪。此外，條例規(guī)定了政府部門、信訪工作人員、投訴人等各方的權(quán)利和義務(wù)，更好地規(guī)范了信訪工作的推進(jìn)。
第四段：細(xì)節(jié)規(guī)定的完善，為信訪工作的規(guī)范化提供幫助
條例針對政府部門的信訪工作進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，涵蓋了接待、登記、調(diào)查處理、回訪等每一個環(huán)節(jié)。例如，條例明確規(guī)定了信訪工作人員不能向投訴人收取任何形式的費(fèi)用，更好地保證了百姓的利益。此外，條例還規(guī)定了信訪案件受理的期限、回訪的時間等細(xì)節(jié)問題，這些細(xì)節(jié)規(guī)定的完善，為信訪工作的規(guī)范化提供了幫助。
第五段：總結(jié)
信訪工作條例是保障人民群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會公平正義的重要法規(guī)，也是政府與百姓之間溝通的橋梁。而針對民眾缺乏對該條例的了解，在不同層級的政府部門開展信訪工作方案的宣傳，是至關(guān)重要的。同時，規(guī)范信訪工作的實(shí)施不僅需要有完備的法規(guī)支持，更需要在操作層面上多做細(xì)節(jié)落實(shí)。最終，只有借助政府部門的支持，才能真正實(shí)現(xiàn)讓人民群眾的合法權(quán)益得到保障、社會穩(wěn)定得到維護(hù)的目標(biāo)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十一
新信訪工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關(guān)注和討論，作為一項(xiàng)重要的行政管理法規(guī)，其對于加強(qiáng)信訪管理、改進(jìn)工作機(jī)制、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實(shí)施過程中，我作為一名信訪管理人員，深刻認(rèn)識到了新條例的意義和作用，同時也積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：條例的價(jià)值和意義
新信訪工作條例的出臺，意味著以往的信訪管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢和發(fā)展需求，需要進(jìn)行必要的改進(jìn)和升級。條例對于加強(qiáng)信訪管理、改進(jìn)工作機(jī)制和維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要的意義，同時也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學(xué)的法律保障。在實(shí)踐中，我們需要深刻理解條例的價(jià)值和意義，從而為信訪工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供有力的支持。
第三段：新條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
新信訪工作條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.突出問題導(dǎo)向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點(diǎn)解決影響群眾切身利益的問題；
2.實(shí)行綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，積極解決信訪問題，強(qiáng)化部門之間的溝通和協(xié)作；
3.實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪工作的效率和質(zhì)量；
4.規(guī)范信訪處理程序，嚴(yán)格落實(shí)聽取、調(diào)查、回復(fù)等環(huán)節(jié)，充分保護(hù)民意和群眾合法權(quán)益。以上特點(diǎn)和亮點(diǎn)的出現(xiàn)，為信訪管理工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪工作的質(zhì)量和效率。
第四段：實(shí)踐中的體會和經(jīng)驗(yàn)
在新條例的實(shí)施過程中，我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和要求，切實(shí)改進(jìn)信訪管理工作。具體而言，我們從以下幾個方面開展實(shí)踐探索：
1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調(diào)解工作；
2.完善信訪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認(rèn)真梳理和分析信訪數(shù)據(jù)，及時反饋有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；
3.強(qiáng)化督查和考核工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善工作機(jī)制和管理模式；
4.加強(qiáng)宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識和信訪意識，增強(qiáng)合法權(quán)益的維護(hù)意識和能力。在實(shí)踐中，我們深刻理解和領(lǐng)會了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價(jià)值。
第五段：結(jié)語
新信訪工作條例的出臺，為提高信訪管理水平和質(zhì)量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實(shí)踐中，我們需要深入領(lǐng)會和貫徹新條例，切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化信訪工作，加強(qiáng)法制建設(shè)和群眾服務(wù)，為促進(jìn)社會和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪管理工作的質(zhì)量和效率。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十二
近日，本人參加了一場關(guān)于“信訪工作條例”的講座。在聽完這場講座之后，我深刻地認(rèn)識到信訪工作在我們國家治理中的重要性。下面，我將結(jié)合講座內(nèi)容談?wù)勎业男牡皿w會。
一、信訪工作條例對信訪管理的規(guī)范性作用
信訪工作條例從管理制度的建設(shè)、信訪工作的程序到信訪工作的管理與責(zé)任等方面進(jìn)行了規(guī)范，有效地加強(qiáng)了信訪工作的管理和服務(wù)質(zhì)量。例如，條例對信訪工作的受理、處理、回訪、督辦、約談、公示和評估等環(huán)節(jié)進(jìn)行了明確定義，特別是對于信訪工作的職業(yè)規(guī)范、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)以及糾正執(zhí)法不規(guī)范、不公正等方面進(jìn)行了嚴(yán)格的要求，使得信訪工作得到了更加有序和規(guī)范的管理。
二、信訪工作的制約因素
信訪工作面臨著各種各樣的制約因素。其中，我們必須要解決的幾個命題有：信訪工作材料質(zhì)量不高、部分信訪人員對待辦理過程時間過長不耐煩，甚至激進(jìn)和激進(jìn)因信訪問題而導(dǎo)致社會影響等。因此，信訪工作的管理和服務(wù)質(zhì)量得以提升是一項(xiàng)重要的工作。
三、信訪工作的公開透明
信訪工作是一項(xiàng)公益性工作，必須始終保持公開透明的原則，加強(qiáng)信訪工作的公示、公開和公告的力度，并且建立切實(shí)可行的民主意見建議和提案的受理機(jī)制。引導(dǎo)受理部門認(rèn)真處理好信訪工作，對于發(fā)揮信訪工作的作用及防止因不公開透明導(dǎo)致的惡劣影響不可謂不重要。
四、信訪管理的信息化發(fā)展
信息化的發(fā)展給信訪管理帶來了極大的便利，也切實(shí)提高了信訪效率，但信息化也面臨著一些問題，如信息保密、數(shù)據(jù)同步不及時等問題。因此，我們對信息化建設(shè)保持清醒的認(rèn)識，采取一系列措施，加強(qiáng)信息管理，為解決信訪困境提供了極大的幫助。
五、強(qiáng)化信訪工作的宣傳力度
信訪工作對于我們社會治理穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。我們應(yīng)該充分宣傳并普及這一理念，通過各種渠道公開透明信訪工作的政策實(shí)施方案，加強(qiáng)社會主流民意引導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)、方向、措施和要求，以便形成有效的宣傳力量助燃社會民心，發(fā)揮信訪工作的作用，增強(qiáng)維權(quán)維穩(wěn)的力量。
綜上所述，本次講座為我們提供了深入了解信訪工作的機(jī)會，從規(guī)范信訪管理到保證信訪公開、透明、高效，再到賦予信訪工作信息化發(fā)展及強(qiáng)化信訪工作的宣傳力度。所有這些都呼吁我們加強(qiáng)信訪工作的整體建設(shè)，提高信訪工作的效能，為國家治理提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十三
2016年12月1日，新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實(shí)施，為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個亮點(diǎn)就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，也就是說，保證社會穩(wěn)定已經(jīng)成為信訪工作的首要工作，這就是我們信訪工作者必須明確的職責(zé)使命，而新信訪工作條例對此也做出了相應(yīng)規(guī)定。在新信訪工作條例生效后，全國各地的信訪工作者紛紛展開了學(xué)習(xí)和應(yīng)用新條例的工作，以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會。
落實(shí)黨中央領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，加強(qiáng)信息共享，各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實(shí)施，信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后，及時上報(bào)和分析處置，使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段：振奮士氣。
新信訪工作條例增強(qiáng)了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責(zé)分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時，不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間，極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信，讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護(hù)社會治安。
第四段：走向?qū)I(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定，各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾，積極采取合理化措施，妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質(zhì)，在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質(zhì)。
第五段：創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠?qū)嵤?，是因?yàn)橐罁?jù)新形勢下信訪工作的實(shí)踐情況，進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。當(dāng)今社會，處理信訪事項(xiàng)不再僅僅是單位辦公室內(nèi)的事情，更多的需要金字塔式地聯(lián)動。只有創(chuàng)新思考，不斷完善機(jī)制，才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結(jié)語：
新信訪工作條例是針對當(dāng)今社會需求，為信訪工作提供了更好的保障，其核心理念和核心內(nèi)容對于我們信訪干部工作的意義深遠(yuǎn)。信訪工作發(fā)展到今天這個階段，不僅要注重內(nèi)部機(jī)制的建設(shè)，更需要與時俱進(jìn)，增強(qiáng)敢于變革和改進(jìn)的勇氣，不斷挖掘新的可能性，依靠新的理念和新的方法，為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十四
我們黨歷來高度重視信訪工作。黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習(xí)近平總書記就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作作出一系列重要指示批示和重要論述，形成了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，為我們做好新時代信訪工作提供了根本遵循?！缎旁L工作條例》作為全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，對于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展具有里程碑意義。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》，要重點(diǎn)把握好以下三個方面。一是必須堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)定擁護(hù)“兩個確立”，堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”，始終把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于信訪工作各方面、全過程，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任，自覺從大局大勢中謀劃推進(jìn)工作，確保信訪工作始終沿著正確方向前進(jìn)。二是必須堅(jiān)持以人民為中心。始終把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，作為治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要工作內(nèi)容，用心用情、抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難，依法依規(guī)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。三是必須堅(jiān)持底線思維。始終把信訪工作作為社會穩(wěn)定的前端性、基礎(chǔ)性工作，主動融入平安建設(shè)、法治政府建設(shè)、城鄉(xiāng)基層治理，堅(jiān)決落實(shí)信訪工作屬地責(zé)任，狠抓源頭化解治理、信訪形勢研判、矛盾糾紛排查、領(lǐng)導(dǎo)接訪包案等工作。
近年來，磴口縣始終把信訪工作放在擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政根基的重要位置來抓，深入開展治理重復(fù)訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，用心用情用力解決群眾的急難愁盼，推動全縣信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會、全面建設(shè)綠色高質(zhì)量發(fā)展新磴口營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。接下來，我縣將把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為當(dāng)前和今后一個時期信訪工作的首要政治任務(wù)，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，全力以赴推動《條例》入腦入心、落地見效。
提高政治站位，逐級壓實(shí)各方責(zé)任?！稐l例》明確健全黨領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的體制機(jī)制，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。做好信訪工作，必須提高政治站位、強(qiáng)化思想認(rèn)識，抓住責(zé)任落實(shí)這個“牛鼻子”，始終把定責(zé)、履責(zé)、考責(zé)、問責(zé)貫穿工作全過程，把各級黨組織、各級政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任落到實(shí)處。一是逐級壓實(shí)責(zé)任。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，不斷強(qiáng)化信訪部門協(xié)調(diào)督辦職責(zé)，壓實(shí)相關(guān)部門解決問題的主體責(zé)任，壓實(shí)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”主動抓的工作職責(zé)，切實(shí)把信訪工作責(zé)任落到實(shí)處。二是強(qiáng)化考核作用。充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，堅(jiān)持將蘇木鎮(zhèn)、縣直部門的信訪工作納入全縣大目標(biāo)考核范圍，把考核結(jié)果作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部選拔任用的重要依據(jù)，引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部切實(shí)把信訪工作扛在肩上、放在心上、抓在手上，推動各級各部門按照規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件。三是分類督促落實(shí)。對交辦轉(zhuǎn)送至各職能部門的信訪案件，由信訪部門建立督查督辦工作臺賬，通過電話、傳真、會議等方式進(jìn)行督辦；對重點(diǎn)信訪案件，組成聯(lián)合督查小組跟蹤督辦，并強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)，倒逼信訪責(zé)任落實(shí)、工作落細(xì)。
堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷強(qiáng)化源頭治理。按照“三到位一處理”的工作原則，突出全年工作重預(yù)防、月季工作重排查、突發(fā)信訪重源頭“三重”舉措，強(qiáng)化接待上訪與主動下訪相結(jié)合、思想教育與提高群眾法治觀念相結(jié)合、依法處置上訪鬧事與及時處理上訪案件相結(jié)合“三個結(jié)合”，持續(xù)在暢通群眾訴求渠道和主動排查化解信訪問題上雙向發(fā)力。一方面，注重信訪信息化建設(shè)。著力加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，引導(dǎo)群眾更多地以網(wǎng)上投訴的形式反映訴求，進(jìn)一步暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，最大限度方便群眾，全力打造更高水平的“陽光信訪”新模式。完善各類問題和矛盾糾紛上報(bào)機(jī)制，健全縣、鎮(zhèn)、村“三級”信訪接待網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的信訪工作機(jī)制。另一方面，健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。堅(jiān)持把群眾合法權(quán)益想在決策之前、把群眾合理訴求解決在實(shí)施之前、把群眾思想工作做在執(zhí)行之前“三個在前”，凡涉及重大工程實(shí)施、改革措施出臺、公共政策調(diào)整等都通過專家咨詢、舉行聽證會、公告告示等方式，廣泛征求多方意見，進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)評估后的風(fēng)險(xiǎn)等級，分別制定防范化解和處置方式，及時作出不準(zhǔn)實(shí)施、暫緩實(shí)施、分步實(shí)施、準(zhǔn)予實(shí)施的決定，從源頭上杜絕和減少信訪問題，變“保穩(wěn)定”為“創(chuàng)穩(wěn)定”。
堅(jiān)持多措并舉，大力推動案件化解。信訪問題最終要實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”。在信訪案件化解工作中，我們要嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“事要解決”這一根本任務(wù)，努力創(chuàng)新方式方法，下大力氣化解信訪突出問題。一是領(lǐng)導(dǎo)包案抓督辦。每年將全縣重點(diǎn)信訪案件，按照領(lǐng)導(dǎo)分工分解到每位縣處級領(lǐng)導(dǎo)，各包案領(lǐng)導(dǎo)按照“包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)定管理、包依法處理”的“五包責(zé)任制”，把信訪人的合理訴求解決到位，消除其后顧之憂。二是聯(lián)合接訪凝合力。按照“整合行政資源、集中進(jìn)駐辦公、力促矛盾化解、提高滿意指數(shù)”的工作思路，充分利用好矛盾糾紛多元化解指揮中心平臺。三是接訪下訪促化解。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)包案、接訪情況和分管行業(yè)領(lǐng)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪等作為領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的重要方式，劃定各級領(lǐng)導(dǎo)“責(zé)任田”，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪，推進(jìn)黨員干部親自“接”、主動“約”、定期“下”，及時有效解決化解各類信訪問題。健全縣直部門和蘇木鎮(zhèn)、農(nóng)場班子成員隨時接訪制度，努力做到信訪群眾小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。
堅(jiān)持為民宗旨，努力踐行初心使命?！稐l例》的鮮明特色是以人民為中心。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，信訪工作的首義在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。在開展信訪工作過程中，始終要把“民心”作為最大的政治，始終堅(jiān)持以人民為中心，始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和公仆意識，把群眾呼聲作為第一信號，把知民心、解民憂、聚民力貫穿信訪工作全過程，不斷構(gòu)建“大信訪”格局，既解決矛盾糾紛，又幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)把初心和使命落實(shí)到解決具體民生實(shí)事上來。堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)開展信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛大排查大調(diào)處，做到矛盾糾紛、社情民意全面掌握、及時處理。充分發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢，綜合運(yùn)用“法、理、情”化解各類矛盾糾紛。積極聽取和解決群眾在生產(chǎn)生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、住房出行、征地拆遷和惠民政策落實(shí)等方面存在的困難和意見建議，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為迎接黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境氛圍。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇一
收獲。
一要學(xué)習(xí)好。條例要用好，先學(xué)是前提。要通讀學(xué)。要從條例的學(xué)習(xí)總體上作出安排，以章節(jié)為單元，指定專人，拿出專門時間，一字一句地進(jìn)行領(lǐng)學(xué)。要學(xué)完一節(jié)弄懂一節(jié)，學(xué)完一章搞清一章，切實(shí)不放過任何一個疑點(diǎn)，不跳過任何一個重點(diǎn)、次重點(diǎn)或者是非重點(diǎn)。要發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神，不通篇閱讀不罷休；要發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”的精神，在保證相應(yīng)速度的同時，更加注重學(xué)習(xí)條例的質(zhì)效。要對比學(xué)。要充分運(yùn)用比較的法則加強(qiáng)對條例的學(xué)習(xí)，找出其中的變化，帶著這個變化多問一問自己“為什么要這樣變?”進(jìn)而更加加深對條例的學(xué)習(xí)認(rèn)同。要把變化的部分作為重點(diǎn)突出出來，深究其出處，追根溯源地進(jìn)行追蹤，聯(lián)系原文加深思考，增進(jìn)釋字或詞達(dá)意的深刻認(rèn)同，讓其留痕更深，把握更準(zhǔn)。要悟透學(xué)。經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研究反復(fù)告訴我們：理解得愈深，掌握得必定要透，使用得必定要活，效果必定要好。相反，如果是一知半解，蜻蜓點(diǎn)水，浮于表面，那不僅會學(xué)不好，并且用起來也會非常費(fèi)時費(fèi)事費(fèi)勁，甚至于誤人誤時誤事。要結(jié)合條例修改的背景、現(xiàn)實(shí)的意義和產(chǎn)生的影響，以及需要把握的分寸、細(xì)節(jié)等方面，用好心思、帶著情懷、下足功夫，開動腦筋地深鉆細(xì)研地抓好學(xué)習(xí)，有時還要提倡都要有那么一種“挖地三尺”的鉆勁和毅力，切實(shí)把條例的精髓要義、本質(zhì)核心的東西記清記牢，消化吸收，成為自己的思想認(rèn)識，成為如何開展本系統(tǒng)本單位本崗位信訪工作的行動指南和工作手冊。二要運(yùn)用好。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。要有指導(dǎo)的及時性。5月1日正式啟動了新的信訪工作條例，那么，可以這樣講，從5月1日起，是舊的條例的終止點(diǎn)，同時，又是新條例的起始點(diǎn)。從這一天起，就要毫不猶豫地廢止舊的，啟動新的，這是對每一名信訪工作者共同的要求，并且這個要求是非常嚴(yán)厲嚴(yán)格的，決不可放松要求鬧笑話、誤大事，切實(shí)要通過信訪戰(zhàn)線的每名同志一起共同努力，來維護(hù)好學(xué)條例用條例的這份尊嚴(yán)，讓準(zhǔn)確無誤的，及時有效的工作，張開雙臂迎接條例的新風(fēng)新氣象，用力推開符合新時代要求的條例新局面。要有指導(dǎo)的全面性。我們既不講條例是萬能的，但是遇到相應(yīng)的工作，沒有條例的指導(dǎo)是萬萬不能的。大家知道信訪工作總是會伴隨著工作而生，簡言之，凡事有工作的地方，就必定有信訪工作?？梢?，信訪工作的是如此的廣泛。當(dāng)然，我們在如何抓好信訪工作這個問題上，就一定要注意全方位全覆蓋，無死角無肓區(qū)，這也是對一名信訪工作者應(yīng)盡的職責(zé)要求。因此，我們一定要守土有責(zé)，守土負(fù)責(zé)，守土盡責(zé)，把應(yīng)該扛起的擔(dān)子扛起來，應(yīng)該履行的職責(zé)履行到位，切實(shí)把工作的辦法想到窮盡，把需要抓實(shí)的信訪工作做到極致。要有指導(dǎo)的精準(zhǔn)性?，F(xiàn)代的戰(zhàn)場講究的是精確打擊，做好新時代的信訪工作又何嘗不倡導(dǎo)精準(zhǔn)精確。要想工作做得準(zhǔn)，就得平時工作實(shí)、工作細(xì)，就得掌握和占有海量的信息。信訪工作攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面戰(zhàn)，要想打得贏、打勝仗，務(wù)必號召群眾，充分調(diào)動和發(fā)動群眾的主觀能動性，真正把每一個感知信息的感應(yīng)器安置到每一個神經(jīng)末梢末端，在對信息的有效篩選、科學(xué)甄別的基礎(chǔ)上，花最少的精力為“老百姓”解決最多最大最實(shí)的信訪問題。
，生動詮釋和最精彩的一堂課。信訪工作是做人的工作，不僅要用心，而且要用好用到心，把冰冷的事情做得有溫度溫暖。要用自己的心去溫暖群眾的心，用一人之心溫暖萬人之心，切實(shí)注意和注重溫暖的傳遞，讓愛灑滿信訪工作的各個角落。要換位思考。做好信訪工作，就是要做好群眾工作。群眾千人，信訪干部一人。怎么做，如何做?為此，我們不妨多站在廣大人民群眾的角度想一想。想一想他們此時此刻、那時那刻的心情，想一想他們會有哪些情緒波動，想一想信訪條例都是如何說的，想一想哪些符合要求、哪些又違背了原則，等等，都要想想清楚，弄弄明白，做到預(yù)有方案，預(yù)有準(zhǔn)備，解決起來合情合理合條例要求。要精細(xì)到位。天下大事，必作于細(xì)。關(guān)乎廣大人民群眾的事情哪有什么小事，件件都是大事。為此，事前的一線調(diào)查要精細(xì)到位，事中的充分論證要精細(xì)到位，事后的付諸實(shí)施要精細(xì)到位，切實(shí)讓其前后首尾相顧、無縫銜接，形成閉環(huán)，確保每一件信訪工作處理起來都有理有據(jù)，有力有效。
四要改進(jìn)好。信訪工作沒有最好，只有更好。要翻箱倒柜查。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，始終秉持發(fā)現(xiàn)問題是本職，指出問題是能力，解決問題是政績的思想觀念，始終堅(jiān)持全面查、查全面，反復(fù)查、查反復(fù)，經(jīng)常查、查經(jīng)常，一定要把所有的信訪問題都查找出來，所有誘發(fā)相應(yīng)問題的原因都查找出來，所有牽連這些問題的癥結(jié)都查找出來，翻箱見底，刨根問底，決不放過和遺漏與之相關(guān)的每一個或每一種情況與問題。要持續(xù)追擊改。一鼓作氣，方能取得勝利。在勁頭上要一如既往地保持，當(dāng)取得階段性成績時，不是松勁，而是擰緊發(fā)條往前趕；在精神上要鍥而不舍地持續(xù)，一棒接著一棒敲，一槁接著一槁?lián)?，直到取得全勝；在施力上要馳而不息地堅(jiān)持，不平均施力，而是科學(xué)用力，綿綿用力，從不間斷，從不停歇，該下猛藥的就使猛藥，該用重拳時就打重拳，連環(huán)腿、組合拳，努力攻克信訪工作中的項(xiàng)項(xiàng)難關(guān)、個個險(xiǎn)阻。要細(xì)化固化抓?？偨Y(jié)件件信訪工作的處置過程，固然會存在差異性個性化的東西，但絕大多數(shù)都會有其相同性共性化的內(nèi)容。不妨通過細(xì)心琢磨，苦心淬煉，用心歸納，形成帶條款性規(guī)范性的制度規(guī)范，用時拿來參考，既方便易行，又高效快捷，何樂而不為。應(yīng)該說善于總結(jié)固化是干好一切工作的有效辦法，干好信訪工作如此，做好其他工作使然。一句話，重復(fù)的工作可以出現(xiàn)，但一旦出現(xiàn)了，就一定要會用好固化了的實(shí)踐成果去解決，并爭取事半功倍的效果。總之，做好信訪工作需要堅(jiān)守原則、用心溫暖、換位思考、精細(xì)到位、改進(jìn)好、細(xì)化固化抓。只有這樣，才能真正做到“信訪工作不煩人、煩人的是信訪問題不解決”的目標(biāo)，讓廣大人民群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心，讓社會穩(wěn)定有序，讓共建共享共贏的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇二
7日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》全文公布，條例共6章50條，自今年5月1日起施行。9000多字的條例詳盡規(guī)定了信訪工作的各環(huán)節(jié)事項(xiàng)，一些重點(diǎn)信息值得關(guān)注。條例明確，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。通讀學(xué)習(xí)，受益良多，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)體會：
一、暢通信訪渠道，傾聽民眾心聲。
信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動。信訪部門作為黨和政府的“耳朵”，傾聽群眾心聲，決不能閉眼塞聰。條例規(guī)定，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)；各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布于信訪工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。信訪工作要堅(jiān)持以人為本，暢通信訪渠道，既方便了人民群眾，也加強(qiáng)了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。
二、善用工作方法，發(fā)揮主觀能動性。
做好信訪工作，必須建立完善的工作制度，條例明確信訪辦理流程，對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：
（一）請求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；
（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對信訪人做好解釋工作；
（三）請求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。
有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)依照前款第一項(xiàng)規(guī)定作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行。辦理時限，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。工作中，沒有良好的工作方法，必將舉步維艱，只有科學(xué)健全的工作制度，才能形成整體聯(lián)動，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時解決群眾反映的信訪問題，維護(hù)好一方的和諧穩(wěn)定。
三、壓實(shí)信訪責(zé)任，增強(qiáng)工作使命感。
條例規(guī)定，各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則辦理；明確因違法行政行為侵害信訪人合法權(quán)益導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生的責(zé)任人的責(zé)任，以督促有關(guān)機(jī)關(guān)及其工作人員嚴(yán)格依法辦事、積極履行職責(zé)，從源頭上減少此類信訪事項(xiàng)的發(fā)生，保障信訪人合法權(quán)益不受侵犯；明確政府信訪工作機(jī)構(gòu)直接轉(zhuǎn)送、督辦信訪事項(xiàng)的責(zé)任，重點(diǎn)突出督查、督辦等職能，更好地發(fā)揮政府信訪工作機(jī)構(gòu)的作用；強(qiáng)化對信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)的責(zé)任，以提高信訪事項(xiàng)的處理效率，強(qiáng)化源頭管控責(zé)任，加大領(lǐng)導(dǎo)包案力度，限期化解穩(wěn)控。基層不穩(wěn)，地動山搖，作為基層信訪工作人員，切實(shí)做好信訪工作使命必達(dá)，每每看到信訪人來反映的問題被妥善解決，心中總是滿滿的成就感，信訪人心暖了，我們也就暖心了。
四、自覺維護(hù)信訪秩序，推動解決到位。
條例充分體現(xiàn)了“既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定”基本要求，對訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。從我做起，走街串巷向群眾廣泛宣傳，在信訪過程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明確告知權(quán)利和法律責(zé)任，引導(dǎo)群眾合法、理性、逐級上訪。對待來訪群眾做到熱情接待，善待上訪群眾，自覺維護(hù)信訪秩序。在實(shí)際工作中，往往會遇到一些棘手的信訪事項(xiàng)，一時得不到解決，信訪戶變成了老訪戶，容易造成不良影響，我們不僅要規(guī)范辦理流程，更要注重時效，在辦理的過程中，及時跟蹤進(jìn)度，反饋結(jié)果，努力做到讓群眾滿意。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在以后的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做到多學(xué)、多做、多思，在實(shí)際工作中，踐行社會主義核心價(jià)值觀，為中國夢的實(shí)現(xiàn)，獻(xiàn)出一份滿意答卷。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇三
我堅(jiān)持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學(xué)習(xí)理念，工作中注意加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，堅(jiān)持學(xué)習(xí)文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等各類相關(guān)知識，確保有能力、有水平完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，從而保質(zhì)保量地完成，因?yàn)辄h的需要是各個領(lǐng)域、各個方面，會隨時根據(jù)你的個人特點(diǎn)和長處進(jìn)行安排合適崗位的，我個人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點(diǎn)。
自1995年7月參加工作以來，我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任團(tuán)委書記、黨委組織干事4年半，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半，在xx團(tuán)市委掛職8個月，在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報(bào)收發(fā)、密碼電報(bào)管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務(wù)信息編發(fā)報(bào)送、政務(wù)督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗(yàn)材料撰寫等項(xiàng)工作，參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二、善于思考，能夠用獨(dú)特、新穎的視角審視工作，從而推動政務(wù)督查工作的創(chuàng)新與發(fā)展。
我特別注重在工作中進(jìn)行思考和總結(jié)，對于從事的和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我都善于從更高層次上進(jìn)行思考和探索，會從“為什么要做這項(xiàng)工作”、“怎么樣才能做好這項(xiàng)工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項(xiàng)工作”三個方面進(jìn)行認(rèn)真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項(xiàng)工作，正確把握做好這項(xiàng)工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項(xiàng)工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮，從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進(jìn)市政府工作落實(shí)的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細(xì)處著手”，看得高，做得實(shí)，當(dāng)高參，在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。
比如，由我具體負(fù)責(zé)的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進(jìn)政府工作落實(shí)方面進(jìn)行了總結(jié)，然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實(shí)作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗(yàn)文章，被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如，為了做好由我具體負(fù)責(zé)的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧的角度進(jìn)行了認(rèn)真思考，總結(jié)提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》，對于指導(dǎo)市長信件辦理工作，從而規(guī)范、促進(jìn)市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進(jìn)社會穩(wěn)定方面的積極作用，被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進(jìn)個人”。
三、敢于創(chuàng)新，創(chuàng)新督查工作思路、工作理念，推動政府工作落實(shí)向深度和廣度延伸。
我一直認(rèn)為，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，更談不上提高，任何一項(xiàng)工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新，必定有創(chuàng)新的空間，因?yàn)槿魏问挛锏陌l(fā)展是永無止境的。
比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結(jié)合開展的政務(wù)督查考核工作，撰寫了《實(shí)施延伸督查、督查考核“雙核驅(qū)動”推動政府工作完美落實(shí)》的典型經(jīng)驗(yàn)材料，被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉(zhuǎn)發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強(qiáng)化三項(xiàng)措施抓好四個環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機(jī)制》被《人民政協(xié)報(bào)》刊登。
四、馬上就辦，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作馬上去落實(shí)。
我認(rèn)為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項(xiàng)政務(wù)督查工作，我都堅(jiān)持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現(xiàn)在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實(shí)，這是我長期從事機(jī)關(guān)工作特別是辦公室工作總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@個事你現(xiàn)在不做，一會兒領(lǐng)導(dǎo)安排了其他工作你可能來不及做好這項(xiàng)工作，甚至有可能遺忘了這項(xiàng)工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。
所以，在具體的政務(wù)督查工作中，小到一個通知的下達(dá)、一件市長信件的轉(zhuǎn)辦、一條市政府外網(wǎng)政務(wù)督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實(shí)，我都堅(jiān)持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示的主動性、時效性，從而保證落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
比如，我在信息科工作期間，及時向省政府報(bào)送時效性強(qiáng)、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被授予“全省信息工作先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇四
近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照執(zhí)行。《條例》公開后，局黨組及時將該內(nèi)容列入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請我市xx律師為干部職工進(jìn)行了專題講座，我本人全程參加了學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間研讀相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際深入思考，現(xiàn)就學(xué)習(xí)《信訪工作條例》所想所悟談幾點(diǎn)體會。
一要提高政治站位。信訪工作是保增長、保民生、保穩(wěn)定的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。做好新時代信訪工作，是事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)的政治問題，是事關(guān)黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題，是事關(guān)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題，做好信訪工作意義重大、使命光榮。當(dāng)前，我國正處于世界百年未有之大變局，正值進(jìn)入全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程之際，社會深刻轉(zhuǎn)型、改革全面深化、國內(nèi)國際雙重導(dǎo)壓，必然會出現(xiàn)這樣那樣的新問題、新矛盾。在這樣的大背景下，作為信訪干部，必須時刻堅(jiān)持正確的政治方向，牢記為黨分憂之責(zé)，善謀“安民之道”，自覺從大局大勢中謀劃推動信訪工作，以實(shí)際行動忠誠擁護(hù)“兩個確立”、踐行“兩個維護(hù)”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神，學(xué)習(xí)好《信訪工作條例》，深刻理解準(zhǔn)確把握國內(nèi)國際發(fā)展大勢、當(dāng)前社會主要矛盾、信訪工作面臨的形勢，牢牢把握“兩個大局”、胸懷“國之大者”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，為維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，及時制定切實(shí)可行的解決方案，確保所有接訪事項(xiàng)情況線索明、解決措施實(shí)、反饋快，堅(jiān)決杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和惡化，推動問題在源頭解決。面對窗口信訪，要心貼心交流，手拉手開導(dǎo)，全面了解情況，用心拉近感情，讓群眾在潛移默化中信任干部、理解干部、依靠干部，筑牢“同心圓”，搭起“連心橋”。面對歷史遺留問題，要開懷聽諍言，保持問題意識，秉持以人民為中心的深沉情懷，做好“啃硬骨頭”的決心和信心，用心用情用力做好相關(guān)引導(dǎo)和解釋說明工作，真正把信訪事項(xiàng)的辦理過程變成密切聯(lián)系群眾、增進(jìn)與群眾感情的過程。
三要堅(jiān)持法治思維。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“要善于用法治思維和法治方式解決涉及群眾利益的矛盾和問題，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位?！碑?dāng)前，群眾通過信訪渠道反映出來的突出問題，既有新動向，也有老難題；既有經(jīng)濟(jì)利益合理訴求，又有少數(shù)不合法矛盾相互交織。做好新時代群眾工作，既要講感情，把人民群眾放在心中最高位置，誠心誠意為人民群眾謀利益；也要講法治，用法治方式維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、協(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。沒有規(guī)矩不成方圓。這就要求信訪干部要不斷增強(qiáng)法治意識，樹立法治思維，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，不斷增強(qiáng)處理復(fù)雜信訪問題的能力。要帶頭宣傳《信訪工作條例》和相關(guān)法律規(guī)章，讓群眾在耳濡目染中熟悉了解正常業(yè)務(wù)辦理與涉法涉訴涉利的糾紛矛盾中，需要去找哪些部門、采取什么程序、什么方法來辦理有關(guān)事項(xiàng)，正確引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時，要堅(jiān)決依法維護(hù)信訪秩序，對無理取鬧和不合理訴求，要旗幟鮮明表態(tài)度，堅(jiān)守化解矛盾的底線，防止以鬧求解、以訪謀私，不斷樹立正確合理規(guī)范的信訪行為導(dǎo)向。
四要提高工作本領(lǐng)。隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會利益調(diào)整幅度差距變化導(dǎo)致矛盾的主體逐漸增多，信訪主體不斷擴(kuò)大，信訪案件紛繁復(fù)雜，如果信訪干部學(xué)識不夠、黨性不強(qiáng)、本領(lǐng)不硬，不僅不能化解矛盾，還可能會導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步的激化，不利于后續(xù)工作的開展。面對新時代人民信訪工作的實(shí)際，要求每位信訪干部必須善學(xué)善思、與時俱進(jìn)，只有充實(shí)了自己才能給與群眾更多的支持與幫助。要積極參加上級、本級部門組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述和系列講話精神，對《信訪工作條例》進(jìn)行原原本本學(xué)、深入思考學(xué)、聯(lián)系實(shí)踐學(xué)，深刻理解核心要義，精準(zhǔn)把握政策精神，不斷提高信訪工作的理論水平。同時要堅(jiān)持理論和工作實(shí)踐相結(jié)合，要變“接訪”為“下訪”，深入實(shí)際解決問題，主動到信訪問題多的征地拆遷主戰(zhàn)場去多捧幾個“燙手山芋”，積極到群眾反映強(qiáng)烈的生態(tài)保護(hù)最前沿去多做幾回“熱鍋螞蟻”，在一次次處理信訪問題實(shí)踐中練就過硬本領(lǐng)。
五要勇于擔(dān)當(dāng)作為。信訪工作落腳點(diǎn)是“解決”，而不僅僅是“解釋”。當(dāng)然，一句耐心的解釋、一次用心的關(guān)懷，可以讓信訪群眾煩躁焦急的心情得以安撫，感受到黨和政府的溫暖，但最終還是需要從根本上解決問題。只有把信訪的訴求解決了，把事情辦好了，才能讓群眾擁有踏實(shí)的獲得感和幸福感。作為信訪干部，在實(shí)際工作中可能遇到這樣或那樣的困難，要勇于擔(dān)當(dāng)作為，敢于較真碰硬，堅(jiān)持效率和質(zhì)量并重，收到群眾來信或接待群眾來訪后，要耐心收集問題，出實(shí)招、出硬招、求實(shí)效，可以馬上辦理的要立刻解決，不要拖沓，不打“太極拳”。對于難啃的“硬骨頭”要久久為功，給出具體原因和辦理的時間，確保“事事有回復(fù)，件件有回音”。面對群眾的不理解、不配合，要敢于承受誤解，主動迎難而上，善于做“和事佬”“受氣包”，用自己的“不開心”換信訪群眾的“很滿意”。六要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部是推動人民信訪工作的中堅(jiān)力量，隊(duì)伍建設(shè)是保證工作質(zhì)量和效率的重要保障。要注重選人用人，選拔任用優(yōu)秀、具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的干部，建立科學(xué)、合理的干部選拔機(jī)制，鼓勵和引導(dǎo)干部在實(shí)踐中錘煉能力、提高素質(zhì)。要注重培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對新進(jìn)干部和現(xiàn)有干部的教育培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。要注重考核評價(jià)，建立科學(xué)、合理的考核評價(jià)機(jī)制，對表現(xiàn)突出的干部給予表彰獎勵，對表現(xiàn)不佳的干部進(jìn)行問責(zé)和幫助，推動全體干部不斷提高工作水平和工作效率。同時，要注重激勵激勵，建立合理的薪酬激勵機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)干部工作熱情，提高工作積極性和創(chuàng)造力。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇五
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各級黨委政府及其工作人員接受監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。中國共產(chǎn)黨歷來高度重視信訪工作。特別是黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循。新修訂的《信訪工作條例》(以下簡稱“新條例”)標(biāo)志著信訪工作進(jìn)一步邁上了法制化、規(guī)范化的新臺階。
1.新條例是貫徹依法治國基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時代信訪工作的重要制度。隨著中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，信訪工作面臨著許多新情況新問題。一是信訪總量持續(xù)上升;二是信訪反映問題出現(xiàn)反復(fù)性、組織化、專業(yè)化等新特點(diǎn)，跨地區(qū)、跨部門串聯(lián)問題較為突出;三是信訪方式多樣化，且表達(dá)方式有時比較激烈。因此，新條例是適應(yīng)形勢變化和任務(wù)需要，解決新情況新問題，加強(qiáng)和改進(jìn)新時代信訪工作的重要制度。
2.新條例也是與時俱進(jìn)做實(shí)做細(xì)信訪工作的重要抓手。相較于舊條例，新條例不僅印發(fā)規(guī)格進(jìn)一步提高、工作原則進(jìn)一步明確，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)一步完善，同時對基層的實(shí)踐指導(dǎo)意義也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。如：新條例提出了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府、街道黨工委和辦事處以及村(社區(qū))‘兩委’應(yīng)當(dāng)全面發(fā)揮職能作用”，把信訪工作觸角延伸到了最基層，是原條例所沒有的;另外新條例進(jìn)一步豐富了信息網(wǎng)絡(luò)等信訪事項(xiàng)新的提出方式;同時對信訪處理機(jī)關(guān)作了進(jìn)一步明確，可以較好地解決推諉、扯皮等問題。
3.新條例更是堅(jiān)持人民至上、保持黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。新條例構(gòu)建了群眾提出批評、建議、申訴、控告或者檢舉的通道，對于推動信訪工作及時反映群眾呼聲、化解矛盾，發(fā)揮了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心作用，當(dāng)好黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶具有重要意義。從新條例的立法本意和立法理念來看，還強(qiáng)調(diào)信訪矛盾要從源頭治理，在基層處理好“小事”，在基層化解好矛盾，讓群眾沒有信訪的意愿，沒有信訪的內(nèi)容，沒有信訪的必要，才能真正減少信訪，促進(jìn)社會穩(wěn)定。
今年是大事要事集中的一年，“護(hù)航xx大”、“喜迎亞運(yùn)會”信訪保障任務(wù)很重，同時，經(jīng)濟(jì)下行壓力疊加疫情負(fù)面沖擊都可能引發(fā)新的矛盾和新的信訪問題，區(qū)委提出創(chuàng)建全省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)目標(biāo)。作為一名人大工作者、一名黨派基層組織負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新條例，并結(jié)合工作實(shí)際抓好貫徹落實(shí)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對新條例的學(xué)習(xí)，特別是要深刻領(lǐng)會《條例》的主要內(nèi)容和核心要義，準(zhǔn)確把握新時代信訪工作的原則和要求，切實(shí)扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。同時督促相關(guān)部門加強(qiáng)法制宣傳，特別是新條例的宣傳，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
2.強(qiáng)化工作監(jiān)督。新《條例》訴訪分離制度明確嚴(yán)格實(shí)行訴訟與信訪分離，把涉訴涉法信訪納入法治軌道解決。這就必須保證群眾的合理合法訴求在司法程序和時限內(nèi)得到公平公正解決。作為人大工作者要從執(zhí)法和司法兩個角度加強(qiáng)法律實(shí)施的監(jiān)督。在執(zhí)法層面，要將每年聽取和審議法治政府及部門主要負(fù)責(zé)人履職報(bào)告、常態(tài)化執(zhí)法檢查有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建“專項(xiàng)+日?！钡男姓?zhí)法監(jiān)督體系，推動大綜合一體化執(zhí)法改革，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量;在司法層面，要加強(qiáng)與法檢兩院的協(xié)調(diào)溝通，以每年的監(jiān)督議題和法官、檢察官工作評議為抓手，推動司法體制改革深化，助力健全科學(xué)合理、監(jiān)督有力、規(guī)范有序的司法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。同時深化執(zhí)法司法公開制度，構(gòu)建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光執(zhí)法司法新機(jī)制，讓群眾看得到，監(jiān)督得了，提高群眾對涉法涉訴信訪問題處理的認(rèn)可度。
3.積極履職建言。認(rèn)真履行人大代表和x會員職責(zé)，深入基層，傾聽民聲，反映民意。針對一些共性的政策和法律問題開展調(diào)研、論證并提出議案建議，推動相關(guān)法律的修訂、完善和更好實(shí)施;針對關(guān)乎民生、社會治理等方面的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題積極通過建議、意見和社情民意信息進(jìn)行反映，從而推進(jìn)問題從根源上得以解決;針對群眾反映強(qiáng)烈的、當(dāng)前政策無法解決的問題，在日常聯(lián)系中要向群眾解讀相關(guān)法律法規(guī)，做好群眾思想釋疑工作，力爭把問題解決在一線、矛盾化解在基層。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇六
20xx年1月10日，國務(wù)院溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實(shí)行?！缎旁L條例》的頒布實(shí)施，對于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)正常的信訪秩序，促進(jìn)依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機(jī)構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項(xiàng)。
二、信訪事項(xiàng)的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項(xiàng)權(quán)利和5項(xiàng)義務(wù)。
權(quán)利:
1.信訪事項(xiàng)提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報(bào)復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項(xiàng)權(quán)。
7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻(xiàn)）。
義務(wù):
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實(shí)反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機(jī)關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項(xiàng)可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機(jī)關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級機(jī)關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由。有關(guān)機(jī)關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由。
三、信訪事項(xiàng)的受理制度。
第一、明確受理機(jī)關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項(xiàng)涉及下級行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報(bào)復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級人民政府；必要時，通報(bào)有關(guān)主管部門。各級各類信訪機(jī)構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當(dāng)事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負(fù)責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序起到良好作用。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇七
近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認(rèn)真遵照執(zhí)行。通知要求，各地區(qū)各部門要把握新時代信訪工作原則和要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，完善信訪工作責(zé)任體系，把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處。
做好信訪工作，黨員干部要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以服務(wù)群眾為宗旨使命，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的作風(fēng)為抓手，發(fā)揮好信訪工作為群眾排憂解難的重要作用，立足本職崗位磨礪“工匠心”，練好“引線繡花”“鍛鐵打器”“把脈問診”的永久功夫，以擔(dān)當(dāng)作為與履職盡責(zé)推進(jìn)信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展，打造信訪工作“永久牌”。
以認(rèn)真細(xì)致的“工匠心”，練好“引線繡花”的永久功夫。
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，著眼群眾反映的問題，有科學(xué)統(tǒng)籌、謀劃在先的思想意識，也需要在核實(shí)線索的全面性、問題的準(zhǔn)確性、事件的完整性上下足“繡花功夫”。信訪工作的辦理過程來自事實(shí)的依據(jù)，手中的權(quán)力來自群眾的信任，這就要求我們要深入實(shí)際，看清問題的“表與里”，看清矛盾的“源與流”，以系統(tǒng)的思維、全盤的觀念對待日常的工作。要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度扎實(shí)做好崗位工作，既找準(zhǔn)相互關(guān)系、內(nèi)在聯(lián)系，也找準(zhǔn)本質(zhì)特征和潛在規(guī)律，在深入廣大人民群眾中廣納聽聞、去偽求真，以細(xì)心打磨業(yè)務(wù)，在信訪工作崗位上施展才干、播灑汗水，從而找準(zhǔn)解決問題的突破口，提升為民工作成效。
以精益求精的“工匠心”，練好“鍛鐵打器”的永久功夫。
在信訪工作中，要始終堅(jiān)持“人民至上”的價(jià)值理念，樹立正確的事業(yè)觀、價(jià)值觀和政績觀，在工作中出“鐵拳”、辦“鐵案”、用“鐵力”，以追求卓越的如磐信念去“鍛鐵打器”。在信訪工作涉及的專業(yè)知識上，黨員干部要踏實(shí)學(xué)、認(rèn)真悟、善于思，堅(jiān)持邊看邊學(xué)、邊查邊記、邊干邊悟，將信訪工作的知識裝滿“行囊”。在信訪工作中，理論功夫不能少，知識擴(kuò)容不能缺。黨員干部要主動學(xué)、積極學(xué)，強(qiáng)化理論知識、專業(yè)內(nèi)容、業(yè)務(wù)技能等方面的學(xué)習(xí)，自覺武裝自己的頭腦，在學(xué)習(xí)上做到“有恒”，加強(qiáng)對所學(xué)知識的領(lǐng)悟力，以“滴水穿石”之功建造“學(xué)識高地”。
以融入實(shí)踐的“工匠心”，練好“把脈問診”的永久功夫。
信訪工作連著民心，以民情民意為“指向標(biāo)”，要在實(shí)踐中打磨自己，以實(shí)際行動和成效回應(yīng)群眾的現(xiàn)實(shí)期盼，其中最重要的就是練好“把脈問診”的功夫。在每一項(xiàng)工作面前，黨員干部要強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，積極投身實(shí)踐，深化運(yùn)用能力本領(lǐng)，保持服務(wù)意識“時時在線”，為群眾解開“心中結(jié)”、撫平“腦中憂”。要下沉一線分析癥結(jié)、走近群眾了解情況，學(xué)深研透、汲取經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新方式方法，從一個細(xì)節(jié)到一個數(shù)據(jù)，從一次調(diào)查到一回走訪，從一次談話到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作實(shí)踐的點(diǎn)滴積累中錘煉出過硬的能力本領(lǐng)，守護(hù)好群眾的利益，提升案件的“辦結(jié)率”，在新時代信訪工作的高質(zhì)量發(fā)展道路上再立新功。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇八
指出：信訪工作是了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。戰(zhàn)國時期的《鬼谷子》講道“目貴明，耳貴聰，心貴智。以天下之目視者，則無不見;以天下之耳聽者，則無不聞;以天下之心思慮者，則無不知。”倡導(dǎo)為政者要把目光看向人民，把耳朵傾向人民，把心貼近人民。
一是把目光看向人民群眾，察看人間疾苦。要牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持以人民為中心，把目光看向人民群眾，主動下訪、主動上門，變“群眾上訪”為“干部下訪”，保持黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系，面對面促進(jìn)信訪問題解決，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
二是把耳朵傾向人民群眾，傾聽群眾呼聲。《信訪工作條例》要求各級機(jī)關(guān)、單位暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。要努力做到民有所呼，我有所應(yīng)，確保讓老百姓話有地方說、苦有地方訴、理有地方講、事有人辦，讓人民群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。
三是把心貼近人民群眾，為民排憂解難。作為新時代的信訪工作干部，要時刻把自己看成人民中的一員，放下架子，打掉官氣，踐行黨的群眾路線，關(guān)心群眾的急難愁盼，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，設(shè)身處地為群眾想問題、作決策，千方百計(jì)為群眾排憂解難。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇九
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護(hù)職工的權(quán)益、解決矛盾糾紛、促進(jìn)煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個涉及訴求申訴、矛盾糾紛調(diào)解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護(hù)職工合法權(quán)益至關(guān)重要。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權(quán)益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因?yàn)槁毠?quán)益認(rèn)識不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時，要加強(qiáng)對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權(quán)益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機(jī)制?！睹旱V信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項(xiàng)制度，如信訪工作責(zé)任制、信訪工作協(xié)調(diào)機(jī)制等。在實(shí)踐中，我深感制度機(jī)制的重要性。一個完善的制度能夠保障信訪工作的順利進(jìn)行，起到預(yù)防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時，我們要切實(shí)建立健全各項(xiàng)制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調(diào)解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會不穩(wěn)定。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達(dá)成妥善解決問題的共識，通過調(diào)解和協(xié)商達(dá)到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因?yàn)樾畔⒉煌该鳌⑿畔⒉黄胶庠斐傻?。因此，在開展信訪工作時，我們要注重信息公開，及時向職工披露工作進(jìn)展，加強(qiáng)信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個教育過程。在實(shí)踐中，我通過開展宣傳活動、舉辦培訓(xùn)班等方式，加強(qiáng)了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識和維權(quán)意識。因此，在開展信訪工作時，我們要注重培養(yǎng)職工合法權(quán)益意識，及時傳達(dá)黨的政策和決策部署，加強(qiáng)對職工的教育引導(dǎo)，提高他們的維權(quán)能力和法治意識。
總之，煤礦信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們充分認(rèn)識其重要性和艱巨性。通過研究和實(shí)踐，我體會到只有不斷完善工作制度、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳、注重調(diào)解協(xié)商、加強(qiáng)信息公開和加強(qiáng)宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護(hù)職工的合法權(quán)益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十
自從《中華人民共和國信訪工作條例》制定以來，為保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)人民群眾和政府之間的溝通，官方信訪工作也日趨規(guī)范化。近期，筆者參加了一場由當(dāng)?shù)卣M織的關(guān)于信訪工作條例的宣講會，并從中獲得了一些體會與經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：認(rèn)識到宣講“信訪工作條例”的重要性
官方信訪工作的規(guī)范化需要有較為完善的條例作為依據(jù)，并且這樣的條例一定要被廣大民眾認(rèn)識到。因此，政府需要以各種形式開展宣講活動，向群眾普及這些條例，加強(qiáng)群眾對信訪工作規(guī)范化的理解度和信任度。同時，了解這些條例的民眾也可以在遇到類似問題時更有針對性地向政府部門提出要求。
第三段：條例的適用范圍
在了解條例的具體內(nèi)容之前，需要首先了解條例的適用范圍。作為國家的法規(guī)，信訪工作條例適用于所有的信訪工作，不論是接受信訪、調(diào)查處理、還是百姓上訪。此外，條例規(guī)定了政府部門、信訪工作人員、投訴人等各方的權(quán)利和義務(wù)，更好地規(guī)范了信訪工作的推進(jìn)。
第四段：細(xì)節(jié)規(guī)定的完善，為信訪工作的規(guī)范化提供幫助
條例針對政府部門的信訪工作進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，涵蓋了接待、登記、調(diào)查處理、回訪等每一個環(huán)節(jié)。例如，條例明確規(guī)定了信訪工作人員不能向投訴人收取任何形式的費(fèi)用，更好地保證了百姓的利益。此外，條例還規(guī)定了信訪案件受理的期限、回訪的時間等細(xì)節(jié)問題，這些細(xì)節(jié)規(guī)定的完善，為信訪工作的規(guī)范化提供了幫助。
第五段：總結(jié)
信訪工作條例是保障人民群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會公平正義的重要法規(guī)，也是政府與百姓之間溝通的橋梁。而針對民眾缺乏對該條例的了解，在不同層級的政府部門開展信訪工作方案的宣傳，是至關(guān)重要的。同時，規(guī)范信訪工作的實(shí)施不僅需要有完備的法規(guī)支持，更需要在操作層面上多做細(xì)節(jié)落實(shí)。最終，只有借助政府部門的支持，才能真正實(shí)現(xiàn)讓人民群眾的合法權(quán)益得到保障、社會穩(wěn)定得到維護(hù)的目標(biāo)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十一
新信訪工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關(guān)注和討論，作為一項(xiàng)重要的行政管理法規(guī)，其對于加強(qiáng)信訪管理、改進(jìn)工作機(jī)制、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實(shí)施過程中，我作為一名信訪管理人員，深刻認(rèn)識到了新條例的意義和作用，同時也積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：條例的價(jià)值和意義
新信訪工作條例的出臺，意味著以往的信訪管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢和發(fā)展需求，需要進(jìn)行必要的改進(jìn)和升級。條例對于加強(qiáng)信訪管理、改進(jìn)工作機(jī)制和維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要的意義，同時也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學(xué)的法律保障。在實(shí)踐中，我們需要深刻理解條例的價(jià)值和意義，從而為信訪工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供有力的支持。
第三段：新條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
新信訪工作條例的特點(diǎn)和亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.突出問題導(dǎo)向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點(diǎn)解決影響群眾切身利益的問題；
2.實(shí)行綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，積極解決信訪問題，強(qiáng)化部門之間的溝通和協(xié)作；
3.實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪工作的效率和質(zhì)量；
4.規(guī)范信訪處理程序，嚴(yán)格落實(shí)聽取、調(diào)查、回復(fù)等環(huán)節(jié)，充分保護(hù)民意和群眾合法權(quán)益。以上特點(diǎn)和亮點(diǎn)的出現(xiàn)，為信訪管理工作的改進(jìn)和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪工作的質(zhì)量和效率。
第四段：實(shí)踐中的體會和經(jīng)驗(yàn)
在新條例的實(shí)施過程中，我們認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定和要求，切實(shí)改進(jìn)信訪管理工作。具體而言，我們從以下幾個方面開展實(shí)踐探索：
1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調(diào)解工作；
2.完善信訪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認(rèn)真梳理和分析信訪數(shù)據(jù)，及時反饋有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；
3.強(qiáng)化督查和考核工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善工作機(jī)制和管理模式；
4.加強(qiáng)宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識和信訪意識，增強(qiáng)合法權(quán)益的維護(hù)意識和能力。在實(shí)踐中，我們深刻理解和領(lǐng)會了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價(jià)值。
第五段：結(jié)語
新信訪工作條例的出臺，為提高信訪管理水平和質(zhì)量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實(shí)踐中，我們需要深入領(lǐng)會和貫徹新條例，切實(shí)改進(jìn)和優(yōu)化信訪工作，加強(qiáng)法制建設(shè)和群眾服務(wù)，為促進(jìn)社會和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪管理工作的質(zhì)量和效率。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十二
近日，本人參加了一場關(guān)于“信訪工作條例”的講座。在聽完這場講座之后，我深刻地認(rèn)識到信訪工作在我們國家治理中的重要性。下面，我將結(jié)合講座內(nèi)容談?wù)勎业男牡皿w會。
一、信訪工作條例對信訪管理的規(guī)范性作用
信訪工作條例從管理制度的建設(shè)、信訪工作的程序到信訪工作的管理與責(zé)任等方面進(jìn)行了規(guī)范，有效地加強(qiáng)了信訪工作的管理和服務(wù)質(zhì)量。例如，條例對信訪工作的受理、處理、回訪、督辦、約談、公示和評估等環(huán)節(jié)進(jìn)行了明確定義，特別是對于信訪工作的職業(yè)規(guī)范、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)以及糾正執(zhí)法不規(guī)范、不公正等方面進(jìn)行了嚴(yán)格的要求，使得信訪工作得到了更加有序和規(guī)范的管理。
二、信訪工作的制約因素
信訪工作面臨著各種各樣的制約因素。其中，我們必須要解決的幾個命題有：信訪工作材料質(zhì)量不高、部分信訪人員對待辦理過程時間過長不耐煩，甚至激進(jìn)和激進(jìn)因信訪問題而導(dǎo)致社會影響等。因此，信訪工作的管理和服務(wù)質(zhì)量得以提升是一項(xiàng)重要的工作。
三、信訪工作的公開透明
信訪工作是一項(xiàng)公益性工作，必須始終保持公開透明的原則，加強(qiáng)信訪工作的公示、公開和公告的力度，并且建立切實(shí)可行的民主意見建議和提案的受理機(jī)制。引導(dǎo)受理部門認(rèn)真處理好信訪工作，對于發(fā)揮信訪工作的作用及防止因不公開透明導(dǎo)致的惡劣影響不可謂不重要。
四、信訪管理的信息化發(fā)展
信息化的發(fā)展給信訪管理帶來了極大的便利，也切實(shí)提高了信訪效率，但信息化也面臨著一些問題，如信息保密、數(shù)據(jù)同步不及時等問題。因此，我們對信息化建設(shè)保持清醒的認(rèn)識，采取一系列措施，加強(qiáng)信息管理，為解決信訪困境提供了極大的幫助。
五、強(qiáng)化信訪工作的宣傳力度
信訪工作對于我們社會治理穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。我們應(yīng)該充分宣傳并普及這一理念，通過各種渠道公開透明信訪工作的政策實(shí)施方案，加強(qiáng)社會主流民意引導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)、方向、措施和要求，以便形成有效的宣傳力量助燃社會民心，發(fā)揮信訪工作的作用，增強(qiáng)維權(quán)維穩(wěn)的力量。
綜上所述，本次講座為我們提供了深入了解信訪工作的機(jī)會，從規(guī)范信訪管理到保證信訪公開、透明、高效，再到賦予信訪工作信息化發(fā)展及強(qiáng)化信訪工作的宣傳力度。所有這些都呼吁我們加強(qiáng)信訪工作的整體建設(shè)，提高信訪工作的效能，為國家治理提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十三
2016年12月1日，新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實(shí)施，為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個亮點(diǎn)就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，也就是說，保證社會穩(wěn)定已經(jīng)成為信訪工作的首要工作，這就是我們信訪工作者必須明確的職責(zé)使命，而新信訪工作條例對此也做出了相應(yīng)規(guī)定。在新信訪工作條例生效后，全國各地的信訪工作者紛紛展開了學(xué)習(xí)和應(yīng)用新條例的工作，以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會。
落實(shí)黨中央領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，加強(qiáng)信息共享，各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實(shí)施，信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后，及時上報(bào)和分析處置，使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段：振奮士氣。
新信訪工作條例增強(qiáng)了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責(zé)分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時，不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間，極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信，讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護(hù)社會治安。
第四段：走向?qū)I(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定，各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾，積極采取合理化措施，妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質(zhì)，在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質(zhì)。
第五段：創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠?qū)嵤?，是因?yàn)橐罁?jù)新形勢下信訪工作的實(shí)踐情況，進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。當(dāng)今社會，處理信訪事項(xiàng)不再僅僅是單位辦公室內(nèi)的事情，更多的需要金字塔式地聯(lián)動。只有創(chuàng)新思考，不斷完善機(jī)制，才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結(jié)語：
新信訪工作條例是針對當(dāng)今社會需求，為信訪工作提供了更好的保障，其核心理念和核心內(nèi)容對于我們信訪干部工作的意義深遠(yuǎn)。信訪工作發(fā)展到今天這個階段，不僅要注重內(nèi)部機(jī)制的建設(shè)，更需要與時俱進(jìn)，增強(qiáng)敢于變革和改進(jìn)的勇氣，不斷挖掘新的可能性，依靠新的理念和新的方法，為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻(xiàn)。
信訪工作條例版學(xué)習(xí)心得篇十四
我們黨歷來高度重視信訪工作。黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習(xí)近平總書記就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作作出一系列重要指示批示和重要論述，形成了習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，為我們做好新時代信訪工作提供了根本遵循?！缎旁L工作條例》作為全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，對于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展具有里程碑意義。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》，要重點(diǎn)把握好以下三個方面。一是必須堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)定擁護(hù)“兩個確立”，堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”，始終把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于信訪工作各方面、全過程，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任，自覺從大局大勢中謀劃推進(jìn)工作，確保信訪工作始終沿著正確方向前進(jìn)。二是必須堅(jiān)持以人民為中心。始終把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，作為治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要工作內(nèi)容，用心用情、抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難，依法依規(guī)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。三是必須堅(jiān)持底線思維。始終把信訪工作作為社會穩(wěn)定的前端性、基礎(chǔ)性工作，主動融入平安建設(shè)、法治政府建設(shè)、城鄉(xiāng)基層治理，堅(jiān)決落實(shí)信訪工作屬地責(zé)任，狠抓源頭化解治理、信訪形勢研判、矛盾糾紛排查、領(lǐng)導(dǎo)接訪包案等工作。
近年來，磴口縣始終把信訪工作放在擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政根基的重要位置來抓，深入開展治理重復(fù)訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，用心用情用力解決群眾的急難愁盼，推動全縣信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會、全面建設(shè)綠色高質(zhì)量發(fā)展新磴口營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。接下來，我縣將把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為當(dāng)前和今后一個時期信訪工作的首要政治任務(wù)，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，全力以赴推動《條例》入腦入心、落地見效。
提高政治站位，逐級壓實(shí)各方責(zé)任?！稐l例》明確健全黨領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的體制機(jī)制，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。做好信訪工作，必須提高政治站位、強(qiáng)化思想認(rèn)識，抓住責(zé)任落實(shí)這個“牛鼻子”，始終把定責(zé)、履責(zé)、考責(zé)、問責(zé)貫穿工作全過程，把各級黨組織、各級政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任落到實(shí)處。一是逐級壓實(shí)責(zé)任。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，不斷強(qiáng)化信訪部門協(xié)調(diào)督辦職責(zé)，壓實(shí)相關(guān)部門解決問題的主體責(zé)任，壓實(shí)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”主動抓的工作職責(zé)，切實(shí)把信訪工作責(zé)任落到實(shí)處。二是強(qiáng)化考核作用。充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，堅(jiān)持將蘇木鎮(zhèn)、縣直部門的信訪工作納入全縣大目標(biāo)考核范圍，把考核結(jié)果作為評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部選拔任用的重要依據(jù)，引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部切實(shí)把信訪工作扛在肩上、放在心上、抓在手上，推動各級各部門按照規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件。三是分類督促落實(shí)。對交辦轉(zhuǎn)送至各職能部門的信訪案件，由信訪部門建立督查督辦工作臺賬，通過電話、傳真、會議等方式進(jìn)行督辦；對重點(diǎn)信訪案件，組成聯(lián)合督查小組跟蹤督辦，并強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)，倒逼信訪責(zé)任落實(shí)、工作落細(xì)。
堅(jiān)持標(biāo)本兼治，不斷強(qiáng)化源頭治理。按照“三到位一處理”的工作原則，突出全年工作重預(yù)防、月季工作重排查、突發(fā)信訪重源頭“三重”舉措，強(qiáng)化接待上訪與主動下訪相結(jié)合、思想教育與提高群眾法治觀念相結(jié)合、依法處置上訪鬧事與及時處理上訪案件相結(jié)合“三個結(jié)合”，持續(xù)在暢通群眾訴求渠道和主動排查化解信訪問題上雙向發(fā)力。一方面，注重信訪信息化建設(shè)。著力加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，引導(dǎo)群眾更多地以網(wǎng)上投訴的形式反映訴求，進(jìn)一步暢通群眾信訪舉報(bào)渠道，最大限度方便群眾，全力打造更高水平的“陽光信訪”新模式。完善各類問題和矛盾糾紛上報(bào)機(jī)制，健全縣、鎮(zhèn)、村“三級”信訪接待網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的信訪工作機(jī)制。另一方面，健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。堅(jiān)持把群眾合法權(quán)益想在決策之前、把群眾合理訴求解決在實(shí)施之前、把群眾思想工作做在執(zhí)行之前“三個在前”，凡涉及重大工程實(shí)施、改革措施出臺、公共政策調(diào)整等都通過專家咨詢、舉行聽證會、公告告示等方式，廣泛征求多方意見，進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，根據(jù)評估后的風(fēng)險(xiǎn)等級，分別制定防范化解和處置方式，及時作出不準(zhǔn)實(shí)施、暫緩實(shí)施、分步實(shí)施、準(zhǔn)予實(shí)施的決定，從源頭上杜絕和減少信訪問題，變“保穩(wěn)定”為“創(chuàng)穩(wěn)定”。
堅(jiān)持多措并舉，大力推動案件化解。信訪問題最終要實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”。在信訪案件化解工作中，我們要嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“事要解決”這一根本任務(wù)，努力創(chuàng)新方式方法，下大力氣化解信訪突出問題。一是領(lǐng)導(dǎo)包案抓督辦。每年將全縣重點(diǎn)信訪案件，按照領(lǐng)導(dǎo)分工分解到每位縣處級領(lǐng)導(dǎo)，各包案領(lǐng)導(dǎo)按照“包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)定管理、包依法處理”的“五包責(zé)任制”，把信訪人的合理訴求解決到位，消除其后顧之憂。二是聯(lián)合接訪凝合力。按照“整合行政資源、集中進(jìn)駐辦公、力促矛盾化解、提高滿意指數(shù)”的工作思路，充分利用好矛盾糾紛多元化解指揮中心平臺。三是接訪下訪促化解。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)包案、接訪情況和分管行業(yè)領(lǐng)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪等作為領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的重要方式，劃定各級領(lǐng)導(dǎo)“責(zé)任田”，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪，推進(jìn)黨員干部親自“接”、主動“約”、定期“下”，及時有效解決化解各類信訪問題。健全縣直部門和蘇木鎮(zhèn)、農(nóng)場班子成員隨時接訪制度，努力做到信訪群眾小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。
堅(jiān)持為民宗旨，努力踐行初心使命?！稐l例》的鮮明特色是以人民為中心。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，信訪工作的首義在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。在開展信訪工作過程中，始終要把“民心”作為最大的政治，始終堅(jiān)持以人民為中心，始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和公仆意識，把群眾呼聲作為第一信號，把知民心、解民憂、聚民力貫穿信訪工作全過程，不斷構(gòu)建“大信訪”格局，既解決矛盾糾紛，又幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)把初心和使命落實(shí)到解決具體民生實(shí)事上來。堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)開展信訪事項(xiàng)和矛盾糾紛大排查大調(diào)處，做到矛盾糾紛、社情民意全面掌握、及時處理。充分發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢，綜合運(yùn)用“法、理、情”化解各類矛盾糾紛。積極聽取和解決群眾在生產(chǎn)生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、住房出行、征地拆遷和惠民政策落實(shí)等方面存在的困難和意見建議，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為迎接黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境氛圍。