心得體會是我們在學習和工作中得到的寶貴經驗，它是我們對某一事物或某一情況的深入思考和感悟。冷靜思考、客觀反思、積極總結是我們寫心得體會時需要注意的要點。心得體會的好處是能夠幫助我們更好地認識自己、提高自己，也可以作為寶貴的參考和教訓，對以后的學習和工作有所啟迪。在寫心得體會時，要注意語言流暢，用詞準確，避免使用生硬和教條的表達方式。這里有一些關于心得體會的范文供大家參考，希望能對你的寫作有所啟發(fā)。
當收銀員勞動心得體會篇一
客人走進洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對洗浴的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房結賬即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入服務項目，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的'最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴洗浴的種。種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
當收銀員勞動心得體會篇二
時光飛逝，一年的時間即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學到了許多寶貴經驗，現針對自己在過去的一年工作中，所遇到的問題談談自己的心得和體會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自己私人現金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自己所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時必須保持冷靜。顧客永遠是對的，這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時間不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的'言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自己還應該學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領導的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
當收銀員勞動心得體會篇三
作為一個收銀員，我已經工作了三年。在這三年的時間里，我不斷積累了許多寶貴的經驗和體會。今天，我想分享一下我作為收銀員的勞動心得體會。作為一名收銀員，我們不僅要技術嫻熟，還要面對各種陌生的人和瑣碎的事物，這給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和成長。
第二段：挑戰(zhàn)與成長
作為一名收銀員，第一個挑戰(zhàn)就是快速準確地數錢。剛開始的時候，我常常數錯錢或者缺乏計算速度，但是隨著經驗的增加，我變得更加熟練。我學會了將不同面額的紙幣和硬幣分成一組一組地計算，這不僅提高了我的計算速度，還降低了出錯的概率。
第三段：服務意識的培養(yǎng)
在做收銀員的過程中，我發(fā)現了服務意識的重要性。每當有客人投訴或者詢問商品信息時，我要及時回答并耐心解決問題。有時候，我也會主動詢問客人是否需要幫助或者提供一些實用的購物建議。這種積極主動的態(tài)度讓客人感到被重視和尊重，也為我贏得了他們的好感和信任。
第四段：應對突發(fā)情況的能力
作為一名收銀員，我經常面對突發(fā)情況和問題。例如，有時候客人在支付過程中遇到困難，有時候商品系統(tǒng)出現故障等等。在這些情況下，我必須冷靜地應對，并盡量尋找解決辦法。我學會了與顧客和同事溝通合作，以及妥善處理各種問題。這鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，也增強了我應對突發(fā)情況的信心和能力。
第五段：心得總結
作為一名收銀員，我不僅要快速準確地數錢，還要有良好的服務意識和應對突發(fā)情況的能力。在這個過程中，我不斷成長，積累了豐富的經驗。通過與客人和同事的溝通和合作，我感受到了團隊合作的重要性。在與客人的互動中，我學會了傾聽并加深了對人性的理解。收銀員不僅僅是個技術活，更是一個需要不斷提升自身能力和與他人良好合作的工作崗位。
總結：
作為一名收銀員，我們需要面對各種挑戰(zhàn)，但通過不斷的努力和經驗積累，我們能夠不斷成長和提升自己。數錢技術、服務意識和應對突發(fā)情況的能力是我們必備的技能。同時，通過與客人和同事的互動，我們能夠建立良好的溝通和合作關系。作為一名收銀員，我為自己所從事的工作感到自豪，希望能繼續(xù)努力，不斷提升自己。
當收銀員勞動心得體會篇四
在現代的商業(yè)社會中，收銀員是超市、商場中一道熟悉的風景線。作為商業(yè)交易的最后一步，收銀員的工作不僅需要高度的責任感和職業(yè)素養(yǎng)，還需要扎實的操作技能和良好的服務態(tài)度。作為一名收銀員，我在工作中感受到了很多，這些獨特的勞動心得也對我產生了深刻的影響與啟示。
首先，一份細致入微的服務意識是作為一個好的收銀員的重要品質之一。作為收銀員，我們必須時刻保持細致入微的服務意識，熱情接待每一位顧客。當顧客在我面前放下商品時，我會認真核對商品名、數量和價格，確保收銀流程的準確無誤。即使工作再繁忙，我也會積極和顧客溝通，提供幫助和解答他們的問題。有一次，一位顧客差點將自己的手機忘在柜臺上，我及時發(fā)現并迅速追上去歸還給了顧客。奉獻微笑、真誠服務，這樣的努力不僅讓顧客感到愉悅，也讓自己心中感到滿足。
其次，良好的業(yè)務能力是成為一名出色收銀員的基本要求。收銀員需要掌握熟練的計算能力以及操作收銀機的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和準確度。通過不斷的練習和學習，我掌握了各類商品的價格信息，并熟練操作收銀機。盡管有時候顧客排起了長隊，我仍然能夠通過熟練的操作技巧和高效的工作態(tài)度迅速為顧客完成結算，減少他們的等待時間。同時，我也注重與同事之間的合作與配合，互相幫助和學習，共同提高工作效能。只有具備扎實的業(yè)務能力，才能勝任這個崗位，為顧客提供優(yōu)質的服務。
再次，耐心和細心是收銀員不可或缺的素質。作為收銀員，我們需要高度集中注意力，確保操作的準確性。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，對商品的核對和價格的錄入一絲不茍。一次為了準確核對訂單，我翻了幾遍商品目錄，但沒有找到對應的價格。我沒有急躁，而是耐心的詢問了同事，最終成功解決了問題。收銀員還需要對假幣、假牌進行警惕，一旦遇到可疑情況需要識別出來并妥善處理。只有耐心和細心，才能保證工作的準確和顧客的滿意。
最后，作為一名收銀員，我體會到了團隊合作的重要性。在同事中，我看到了不同個體之間的合作和感悟。當隊友在工作中遇到困難時，我愿意伸出援手，協助他們完成工作。同時，我也從同事那里學到了很多知識和技巧，不斷提升自己。在這個大家庭中，大家互相幫助，共同進步，形成了良好的工作氛圍。團結的力量是巨大的，唯有團隊合作，才能真正做到收銀員工作的完美。
總之，作為一名收銀員，我體會到了服務的重要性、技巧的鍛煉、細心的需求和團隊的力量。這份工作鍛煉了我與人相處的能力和責任感，讓我感受到了工作帶來的滿足與成就感。通過努力工作，我也更加明白了勞動的意義，勞動不僅僅是為了生存，更是為了實現自己的價值和幸福。只有將心融入到工作中，才能真正體會到勞動的樂趣和美好。作為一名收銀員，我將不斷努力，以更好的服務和素質回饋社會。
當收銀員勞動心得體會篇五
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業(yè)收入____元,比去年的____元,增長____元,增長率__%,營業(yè)成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,綜合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,營業(yè)費用為___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年實際完成任務___元,超額完成___元,(定額上交年任務為____萬元)，酒店餐飲部工作總結。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的___萬元,上升__萬元,上升率為__%。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增長率為____%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協調關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:_______(籌備中)。
開展聯營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點，工作總結《酒店餐飲部工作總結》。
全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
當收銀員勞動心得體會篇六
作為一個收銀員，我一直以來都在不斷地體驗和感悟著這個工作。在這個工作過程中，我學到了許多技能，但更重要的是，我獲得了很多的心得和體會。在這篇文章中，我想分享一下我的這些心得和體會，希望能對其他收銀員有所幫助，也希望能讓別人了解收銀員這個職業(yè)。
第二段：耐心和細心是收銀員的基本素質
對于任何一個收銀員來說，耐心和細心都是非常重要的素質。首先，我們要能夠耐心地幫助每一個顧客購物結賬，因為每一個顧客都有可能有自己的問題和需求，我們必須傾聽和解決他們的問題。其次，我們必須要細心地操作收銀機，確保輸入商品信息和價格都正確無誤。這些瑣碎的細節(jié)都需要我們的仔細和注意力，而這就需要我們有強大的細心和耐心。
第三段：團隊協作是提高工作效率的重要因素
當碰到高峰期，峰值的客人數量是足以讓人疲憊的，如果沒有團隊協作，就很難提高工作效率。這時我們需要合作和互相配合，才能確保每一個客人都能及時得到服務。此外，當出現意外的情況時，我們要及時幫助同事處理事情，維護好整個收銀流程。一個團隊的默契和協作能力，非常重要，因為這將直接影響到客人的評價及體驗。
第四段：工作過程中注意細節(jié)
顯然，每個人的經驗不同，這個時候一些細節(jié)就會被忽略。然而，作為一個收銀員，我們必須時刻戒備，并注意細節(jié)?？赡苁敲看巫龊檬掷锏墓ぷ?，或者在工作前對所有商品價格進行檢查，從以最小的碎片角度來提升客戶體驗，并可以幫助我們做完整個流程，減少錯誤和投訴。另外，錢幣和找零也是非常重要的一環(huán)，我們必須保證精準，每一分都不能少，一定要仔細點數，避免發(fā)生錯誤，然后挨個檢查零錢有沒有掉在別的地方。
第五段：心態(tài)是關鍵
在收銀員的工作中，最重要的是調整好心態(tài)。有時候，在工作中我們會遇到各種問題，和特別的顧客，這時我們要學會處理這些問題并保持冷靜。我們的態(tài)度和心態(tài)是會直接影響到客人其實他們對著這個行業(yè)也看得非常的清楚和敏銳，如果情緒不穩(wěn)定或表現不佳，這將對客人產生負面印象，這將會影響到我們的團隊形象和口碑。
總結：
作為一個收銀員，雖然這是一個看似簡單的工作，但是卻包含了許多的細節(jié)和那些令人感動的瞬間。我們必須有清晰的工作計劃，并且時刻注意工作細節(jié)，并且在這個工作中，我們必須學會發(fā)掘快樂，享受這個工作中的點點滴滴，同時需要學會處理好人際關系，營造團隊和睦和融洽的工作氣氛。這些心得不僅適用于收銀員，同時也適用于其他行業(yè)。我期望更多的人能夠從這些心得中得到啟發(fā)，并把它們應用在自己的生活和工作中。
當收銀員勞動心得體會篇七
收銀員是商場中非常重要的一環(huán)，他們負責接待顧客，結賬和提供優(yōu)質的服務。作為一名收銀員，我從這個職位中學到了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我個人的心得和體會，從工作中得到的成就感、團隊合作、溝通技巧以及對付困難的能力等方面進行分析。
第一段：成就感
作為一名收銀員，我最大的成就感來自于能夠幫助顧客順利完成購物。我可以幫助他們找到商品，提供他們需要的任何幫助，并在結賬過程中確保準確無誤。當顧客滿意地離開時，我能感受到一種自豪感和滿足感，知道自己的努力為顧客提供了良好的購物體驗。
第二段：團隊合作
在收銀臺工作，團隊合作是非常重要的。和同事們合作，在忙碌的時候互相幫助和支持，我們能夠更高效地完成工作。我們互相分享工作中的技巧和經驗，提供建議和反饋，從而不斷提升自己的技能和效率。團隊合作不僅有助于提高工作效率，還能培養(yǎng)友誼和加強同事之間的相互信任。
第三段：溝通技巧
作為收銀員，與顧客的良好溝通至關重要。只有和顧客保持友好和親切的溝通，我們才能滿足他們的需求，并提供與其交流互動的機會。同時，與同事合作時，良好的溝通技巧也是必要的。我們需要清晰地表達自己的想法和意見，積極傾聽他人的建議，并確保我們在工作中保持高效的協作。
第四段：應對困難
在收銀過程中，我們可能會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，顧客可能會對價格產生疑問，或者遇到無法正常工作的收銀機。在這些困難面前，我學會了保持冷靜和靈活，尋找解決問題的辦法。我學會了積極主動地與同事和領導溝通，以便快速解決問題，并確保工作的順利進行。
第五段：總結
作為一名收銀員，我從這個職位中獲得了許多寶貴的經驗和體會。我知道成就感可以源源不斷地推動我不斷提升自己的工作表現。團隊合作和良好的溝通技巧幫助我更好地融入團隊，提高自己的工作效率。同時，我學會了面對困難時保持冷靜和尋找解決問題的辦法。我相信，這些經驗和體會不僅能讓我成為一名更好的收銀員，也能在未來的工作中帶給我更多的成功和成就。
當收銀員勞動心得體會篇八
收銀員需要能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)硎浙y員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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當收銀員勞動心得體會篇九
在日常的生活中，每一個人都會和收銀員打交道。收銀員是超市、商店等零售業(yè)的重要崗位之一，他們每天較長的工作時間，需要不斷地給客戶服務，為客戶提供高效的結算服務。作為一個從事勞動的收銀員，我在這一職業(yè)中有很多所想、所感和所思。在這篇文章中，我將分享我的勞動心得體會。
第二段：紛繁復雜的工作
收銀員是一份十分繁忙的工作。頂峰時期，客戶的流量似乎永遠都停不下來，每個人都希望快速地結算完自己的東西，不耽誤自己的時間。然而對于收銀員而言，他們需要處理大量、高頻次的結賬操作，并在保證結算正確的同時，盡可能快地完成所有操作，達到高效的服務水平。這給收銀員帶來了極大的壓力。為了提高工作效率，我們在日常工作中認真學習操作技巧，積極與顧客交流，增強自身的工作能力，以便更好地完成工作。
第三段：高度負責的角色
在顧客結賬時，收銀員需要對商品進行校驗和計價，確保結算金額的準確性。此外，收銀員需要收取客戶的現金或刷卡支付，并解決不同類型的支付方式所涉及的技術問題，確保顧客支付順暢。這些工作需要高度的責任心和謹慎，因為一旦出現計價或結算錯誤，將給公司和顧客帶來巨大的損失。因此，收銀員必須不斷學習相關的知識技能，逐漸提高自己的責任心和服務水平。
第四段：柔和的服務
我們認為，超市的收銀員應該不僅是一個高效，專業(yè)而又嚴肅的服務提供者。我們還應該是顧客信任和咨詢的備選者。在工作時，我們已經走出了繁瑣的業(yè)務角落，面對著無數的客戶。在服務過程中，每個收銀員都需要體現出一種柔和、親切、暖心的服務態(tài)度，有效的減輕顧客購物時的疲憊，讓顧客感受到服務的舒適。我們要不斷學習交流，了解和掌握高效、文明、禮貌、優(yōu)質的服務技巧，為客戶帶來更好的購物體驗！
第五段：結論
作為一名收銀員，我們不僅僅是一份工作，還要完全理解和認識這個職業(yè)，并用自己的工作貢獻去傳遞對工作的熱愛和對顧客的愛心，讓這個崗位不再是純粹的業(yè)務性冷淡，而是一個溫暖的服務之家。請尊敬每一個收銀員，因為他們以一種非常重要的姿態(tài)服務著我們，真正的在與時間賽跑。
當收銀員勞動心得體會篇十
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則 收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的.物品，應及時提醒防損員歸還。
當收銀員勞動心得體會篇十一
在海悅花園大酒店的五個月實習生涯已經結束了，我從這段時間的工作中受益很多：
首先是嚴謹的態(tài)度。收銀員是和錢有關的工作，不允許出現任何失誤，需要處理各種情況的數據，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹的態(tài)度來對待。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移，就開始變的散漫。為了求簡單，以前該做的細節(jié)現在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有一定風險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經熟練了，就開始變得散漫。當然，嚴謹并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故，一個中餐廳的服務員因為粗心，在給客人刷卡的時候少按了兩個零，結果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預定的，留了聯系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對一些突發(fā)性事件的處理，彌補失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接-班的人照成，但到了我這個環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協調，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應該秉著團隊精神互相幫助，而不應因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務部、人事部等等，各個部門之間的密切配合，讓團隊精神的概念深入人心。
還有就是這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。
另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生結束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴禁。
當收銀員勞動心得體會篇十二
甲方(用人單位)名稱：
地址：
法定代表人或主要負責人(委托代理人)：
乙方(勞動者)姓名： 性別：
身份證號碼：
現居住地地址：
戶籍所在地地址：
甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定，在平等自愿、協商一致的基礎上，同意訂立本勞動合同，并共同遵守本合同所列條款。
一、勞動合同期限
第一條 本合同為 期限的勞動合同。合同期自用工之日 年 月 日起至 年 月 日止。其中試用期自 年 月 日起至 年 月 日止，期限為 天。最長不超過法律規(guī)定的試用期限。
二、工作內容和工作地點
第二條 根據甲方工作需要,乙方同意在甲方安排的工作地點從事 崗位(工種)工作。經甲、乙雙方協商同意，可以變更工作地點、工作崗位(工種)。
第三條 乙方應按照甲方要求，履行崗位職責，按時、保質、保量完成其本職工作。本合同期限內，不得與其他用人單位建立任何勞動關系。
第四條 乙方應當服從甲方因生產(工作)需要的臨時性派遣和調整。
三、工作時間和休息休假
第五條 甲乙雙方選擇實行以下第 種工時制度：
1、實行標準工時工作制度。
2、實行綜合計算工時工作制度。
3、實行不定時工作制度。
第六條 乙方的休息、休假、探親假、婚喪假、女職工孕期、產期、哺乳期待遇等，按國家和本省有關規(guī)定及甲方依法制定的規(guī)章執(zhí)行。
四、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護
第七條 甲方應嚴格執(zhí)行勞動保護法律、法規(guī)和規(guī)章為乙方提供必要的勞動條件和勞動防護用具，建立健全生產工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標準。
第八條 對乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的，甲方應按國家有關規(guī)定組織上崗前和離崗時的職業(yè)健康檢查，在合同期內應定期為乙方進行職業(yè)健康檢查。
第九條 甲方有義務負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。乙方應參加上述培訓并嚴格遵守。
第十條 乙方有權拒絕甲方的違章指揮，對甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
五、勞動報酬
第十一條 乙方試用期的工資標準為 元/月(試用期的工資不得低于法律法規(guī)規(guī)定的相關標準)。
第十三條 甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月 日，不得克扣或無故拖欠。甲方支付乙方的工資，應不違反國家有關最低工資的規(guī)定。
第十四條 實行標準工時制度，甲方安排乙方延長工作時間，安排乙方在休息日、法定節(jié)假日工作的，應當按國家規(guī)定支付加班工資。
甲方未安排乙方法定帶薪年休假的，應支付乙方法定帶薪年休假的工資。
第十五條 實行綜合計算工時和不定時工作制度，甲方安排乙方月工作時間應不超過法律規(guī)定的時間，超過的應按國家規(guī)定支付加班工資。
六、社會保險
第十六條 甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會保險;社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
七、勞動合同解除或終止
第十七條 甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續(xù)，出具解除或者終止勞動合同證明書。
第十八條 甲乙雙方勞動合同變更、解除、終止、續(xù)訂按國家和本省有關規(guī)定執(zhí)行。
第十九條 勞動合同解除或終止后、甲方依照《民法典》有關規(guī)定，對應當支付經濟補償金的乙方給予經濟補償，乙方應及時辦理工作交接手續(xù)。
八、雙方需要約定的事項
第二十條 培訓的約定：甲方出資，為乙方提供法定以外培訓的約定：根椐工作需要，甲方為乙方提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術和職業(yè)操守等各方面培訓的，乙方需要與甲方簽定培訓協議，約定服務期。具體約定內容參照培訓協議及甲方依法制定的相關規(guī)定。
第二十一條 保守商業(yè)秘密的約定：
1、乙方有保守甲方商業(yè)秘密的義務和責任，同時需要遵守甲方相關規(guī)章制度。商業(yè)秘密主要包括：客戶信息、管理信息(財務信息、人事信息、營銷信息等)、技術信息、創(chuàng)新信息以及甲方規(guī)章制度中規(guī)定需要保密的內容等。
2、乙方因違約而侵犯了甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，甲方有權要求乙方進行賠償。
第二十二條 補充保險和福利待遇的約定： 參照甲方《員工手冊》和相關規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條 其他事項的約定：
1、乙方應遵守國家法律法規(guī)和社會公德、職業(yè)道德，維護甲方聲譽和企業(yè)利益，遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度和各項規(guī)范;積極參加甲方組織的培訓，提高思想覺悟和職業(yè)技能。
2、乙方提出離職申請，必須符合法律規(guī)定和甲方依法制定的相關規(guī)定;
3、乙方入職時，不得隱瞞個人實際情況(如：身體健康狀況、各種病史、工作經歷、學歷、證件真?zhèn)渭凹彝顩r等)，有隱瞞個人實情的應承擔法律責任。
九、勞動爭議
第二十四條 甲乙雙方因履行本合同所發(fā)生的勞動爭議，可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解，調解不成或不愿意調解的，應當依法向勞動仲裁委員會申請仲裁，對仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十、其 他
第二十五條 甲乙雙方協商一致的有關修改勞動合同的文件，雙方訂立的培訓協議、保密、競業(yè)限制協議，甲方的現行規(guī)章制度(包括但不限于員工手冊、崗位職責、安全規(guī)范、行為準則等)以及后續(xù)依法補充制定的規(guī)章制度及其他相關附件，均是《員工勞動合同書》的組成部分，其效力與本合同條款相同。
第二十六條 本合同未盡事宜，雙方可以另行約定的，從其約定。雙方沒有約定的按照法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決，按有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條 本合同簽字或蓋章生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
當收銀員勞動心得體會篇十三
首先，來介紹一下我的工作環(huán)境海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準備開會8：00開始點情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據報出錢數，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的'袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補，一切準備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8:20準時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結束的時候!還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!
下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2：30晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢!點清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據、不是自己的哈哈在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結清實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人，但他結賬你可以微笑和你親切的話語關心他幫助他裝東西，借此機會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結賬的商品!這些都是我所學到的，所以讓我知道的當收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責怪，經理的責罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應該是我長大的一種表現吧!
“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結一句話，父母真的停步偶那個一的，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母，也讓我學會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了!
當收銀員勞動心得體會篇十四
因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絰電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失。
為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxx今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，x的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名x人的共同努力下x電器集團也必須會更加輝煌！
相信我國在推進社會主義現代化建設中今后x電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
當收銀員勞動心得體會篇十五
根據《中華人民共和國民法典》(以下簡稱《民法典》)《中華人民共和國勞動合同法》(以下簡稱《勞動合同法》)等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則，簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限
(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定本合同期限。
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無固定期限：從________年________月________日起。
3、以完成一定工作任務為期限：從________年________月________日起至________________________________工作任務完成時止。完成工作任務的標志是__________________________.
(二)試用期為_______(試用期包括在合同期限內，如無試用期，則填寫“無”)
二、工作內容和工作地點
乙方的工作內容(崗位或工種)
_________________________________________________________________.
乙方的工作地點：________________________________________.
三、工作時間和休息休假
(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定乙方的工作時間。
1、標準工時制，即每日工作_______小時(不超過8小時)，每周工作_______小時(不超過40小時)，每周至少休息一日。
2、不定時工作制，即經勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制汽車銷售行業(yè)勞動合同范本汽車銷售行業(yè)勞動合同范本。
3、綜合計算工時工作制，即經勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行綜合計算工時工作制。
(二)甲方由于生產經營需要延長工作時間的，按《民法典》第四十一條執(zhí)行。
(三)乙方依法享有法定節(jié)假日、婚假、產假、喪假等假期。
(四)乙方的其他休息休假安排
_____________________________________________________________________.
四、勞動報酬
(一)甲方依法制定工資分配制度，并告知乙方。甲方支付給乙方的工資不得低于市政府公布的當年度最低工資。
(三)甲方每月____日發(fā)放工資。甲方至少每月以貨幣形式向乙方支付一次工資。
(四)乙方加班工資、假期工資及特殊情況下的工資支付按有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
(五)甲乙雙方對工資的其他約定定
______________________________________________________________________.
五、社會保險和福利待遇
(一)甲乙雙方按照國家和省、市有關規(guī)定，參加社會保險，繳納社會保險費。
(二)乙方患病或非因工負傷，甲方應按國家和省、市的有關規(guī)定給予乙方享受醫(yī)療期和醫(yī)療期待遇。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負傷的，甲方按《職業(yè)病防治法》、《工傷保險條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
(四)甲方為乙方提供以下福利待遇
______________________________________________________________________.
六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護
(一)甲方按國家和省、市有關勞動保護規(guī)定，提供符合國家安全衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所和必要的勞動防護用品，切實保護乙方在生產工作中的安全和健康。
(二)甲方按國家和省、市有關規(guī)定，做好女員工和未成年工的特殊勞動保護工作。
(三)乙方從事________作業(yè)，可能產生___________職業(yè)危害，甲方應采取_________________________________防護措施，并每年組織乙方健康檢查____次。
(四)乙方有權拒絕甲方的違章指揮，強令冒險作業(yè);對甲方危害生命安全和身體健康的行為，乙方有權要求改正或向有關部門舉報。
七、規(guī)章制度
(一)甲方依法制定的規(guī)章制度，應當告知乙方。
(二)乙方應遵守國家和省、市有關法律法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度，按時完成工作任務，提高職業(yè)技能，遵守安全操作規(guī)程和職業(yè)道德。
(三)乙方自覺遵守國家和省、市計劃生育的有關規(guī)定。
八、合同變更
甲乙雙方經協商一致，可以變更合同。變更合同應采用書面形式。變更后的合同文本雙方各執(zhí)一份。
九、合同解除和終止
(一)甲乙雙方協商一致，可以解除合同。
(二)乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同;乙方試用期內提前三日通知甲方，可以解除勞動合同汽車銷售行業(yè)勞動合同范本汽車銷售行業(yè)勞動合同范本。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：
1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;
2、未及時足額支付勞動報酬的;
3、未依法為乙方繳納社會保險費的;
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權益的;
6、甲方免除自己的法定責任、排除乙方權利，致使勞動合同無效的;
7、甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同無效的;
8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。
(四)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。
(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反甲方的規(guī)章制度的;
3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;
6、被依法追究刑事責任的
(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同：
2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經甲乙雙方協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。
(七)有下列情形之一，甲方需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數百分之十以上的，甲方應提前三十日向工會或者全體職工說明情況，在聽取工會或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動行政部門報告后，可以裁減人員：
1、依照企業(yè)破產法規(guī)定進行重整的;
2、生產經營發(fā)生嚴重困難的;
3、企業(yè)轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的;
4、其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
(八)有下列情形之一的，勞動合同終止：
1、勞動合同期滿的;
2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
4、甲方被依法宣告破產的;
5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
十、經濟補償
(一)符合下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經濟補償：
2、乙方依據本合同第九條第(三)項、第(四)項規(guī)定解除勞動合同的;
3、甲方依據本合同第九條第(六)項規(guī)定解除勞動合同的;
4、甲方依照本合同第九條第(七)項規(guī)定解除勞動合同的;
6、依據本合同第九條第(八)項第4目、第5目規(guī)定終止勞動合同的;
7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(二)甲乙雙方解除或終止本合同的，經濟補償的發(fā)放標準應按《勞動合同法》和國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行汽車銷售行業(yè)勞動合同范本合同范本。甲方依法應向乙方支付經濟補償的，應在乙方辦結工作交接時支付。
十一、合同解除和終止手續(xù)
甲乙雙方發(fā)生勞動爭議的，應先協商解決。協商不成的，可以向本單位工會尋求解決或向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、雙方認為需要約定的其他事項：
十三、其它
(一)本合同未盡事宜或合同條款與現行法律法規(guī)規(guī)定有抵觸的，按現行法律法規(guī)執(zhí)行。
(二)本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，涂改或未經書面授權代簽無效。
(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
法定代表人(主要負責人)：________________
當收銀員勞動心得體會篇十六
時間過得真快，現價段的培訓又過去了，在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。
現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的.一個主要內容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統(tǒng)一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。
一技能培訓：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，搞好住客關系。
2、熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統(tǒng)計報表。
3、管理并制作房卡編號時進行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務。
4、熟練掌握業(yè)務知識操作技能，負責有關住房、房價散客或團隊安排。
5、掌握客人入住時收銀工作。
6。了解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。
二、軍事訓練
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2、加強賞的身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣，得于今后工作；
3、全面培養(yǎng)學員的綜合素質，例題發(fā)展，相互提高共同進步；
通過學習，我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎。
當收銀員勞動心得體會篇十七
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
__年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
收銀員的心得體會篇4
當收銀員勞動心得體會篇十八
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發(fā)現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
當收銀員勞動心得體會篇十九
酒店前臺收銀員的工作是確保客人在入住和離店時享受到順利和愉快的體驗。以下是我對這項工作的一些心得體會：
1、確保準確和及時記錄客人的信息，包括入住信息、離店信息、消費信息和意見反饋等。這有助于客人在離店時能夠及時獲得他們需要的信息，并且有助于酒店了解客人的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求。
2、保持禮貌和耐心。當客人提出問題或需要提供幫助時，應該保持禮貌和耐心，盡可能詳細地回答他們的問題。這有助于建立客人對酒店的信任和好感，并且有助于增加客人的滿意度和忠誠度。
3、確保準確地計算入住和離店費用。這有助于酒店避免額外的費用，并且有助于客人了解他們的消費情況。在計算費用時，應該仔細核對客人的入住和離店信息，確保計算準確無誤。
4、確保酒店設施和設備的狀態(tài)良好。應該定期檢查酒店設施和設備的'狀態(tài)，確保它們處于良好狀態(tài)。如果發(fā)現設施或設備出現問題，應該及時向客人提供服務并解決問題。
5、確保及時完成工作。應該確保在規(guī)定的時間內完成工作，并確?？腿说娜胱『碗x店流程能夠按時完成。這有助于減少客人的不滿和抱怨，并且有助于提高酒店的效率。
6、不斷學習和提高自己的技能和知識。前臺收銀員的工作是復雜和多樣化的，需要不斷學習和提高自己的技能和知識。應該閱讀相關的書籍和資料，參加培訓課程，并與其他收銀員交流經驗。這有助于更好地應對客人的需求和挑戰(zhàn)，并且有助于提高競爭力。
當收銀員勞動心得體會篇一
客人走進洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對洗浴的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房結賬即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入服務項目，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺收銀處是客人離店前接觸的'最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴洗浴的種。種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
當收銀員勞動心得體會篇二
時光飛逝，一年的時間即將走過，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學到了許多寶貴經驗，現針對自己在過去的一年工作中，所遇到的問題談談自己的心得和體會，為過去的一年工作畫上句號。
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自己私人現金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自己所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時必須保持冷靜。顧客永遠是對的，這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時間不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的'言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自己還應該學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領導的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
當收銀員勞動心得體會篇三
作為一個收銀員，我已經工作了三年。在這三年的時間里，我不斷積累了許多寶貴的經驗和體會。今天，我想分享一下我作為收銀員的勞動心得體會。作為一名收銀員，我們不僅要技術嫻熟，還要面對各種陌生的人和瑣碎的事物，這給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和成長。
第二段：挑戰(zhàn)與成長
作為一名收銀員，第一個挑戰(zhàn)就是快速準確地數錢。剛開始的時候，我常常數錯錢或者缺乏計算速度，但是隨著經驗的增加，我變得更加熟練。我學會了將不同面額的紙幣和硬幣分成一組一組地計算，這不僅提高了我的計算速度，還降低了出錯的概率。
第三段：服務意識的培養(yǎng)
在做收銀員的過程中，我發(fā)現了服務意識的重要性。每當有客人投訴或者詢問商品信息時，我要及時回答并耐心解決問題。有時候，我也會主動詢問客人是否需要幫助或者提供一些實用的購物建議。這種積極主動的態(tài)度讓客人感到被重視和尊重，也為我贏得了他們的好感和信任。
第四段：應對突發(fā)情況的能力
作為一名收銀員，我經常面對突發(fā)情況和問題。例如，有時候客人在支付過程中遇到困難，有時候商品系統(tǒng)出現故障等等。在這些情況下，我必須冷靜地應對，并盡量尋找解決辦法。我學會了與顧客和同事溝通合作，以及妥善處理各種問題。這鍛煉了我的溝通能力和解決問題的能力，也增強了我應對突發(fā)情況的信心和能力。
第五段：心得總結
作為一名收銀員，我不僅要快速準確地數錢，還要有良好的服務意識和應對突發(fā)情況的能力。在這個過程中，我不斷成長，積累了豐富的經驗。通過與客人和同事的溝通和合作，我感受到了團隊合作的重要性。在與客人的互動中，我學會了傾聽并加深了對人性的理解。收銀員不僅僅是個技術活，更是一個需要不斷提升自身能力和與他人良好合作的工作崗位。
總結：
作為一名收銀員，我們需要面對各種挑戰(zhàn)，但通過不斷的努力和經驗積累，我們能夠不斷成長和提升自己。數錢技術、服務意識和應對突發(fā)情況的能力是我們必備的技能。同時，通過與客人和同事的互動，我們能夠建立良好的溝通和合作關系。作為一名收銀員，我為自己所從事的工作感到自豪，希望能繼續(xù)努力，不斷提升自己。
當收銀員勞動心得體會篇四
在現代的商業(yè)社會中，收銀員是超市、商場中一道熟悉的風景線。作為商業(yè)交易的最后一步，收銀員的工作不僅需要高度的責任感和職業(yè)素養(yǎng)，還需要扎實的操作技能和良好的服務態(tài)度。作為一名收銀員，我在工作中感受到了很多，這些獨特的勞動心得也對我產生了深刻的影響與啟示。
首先，一份細致入微的服務意識是作為一個好的收銀員的重要品質之一。作為收銀員，我們必須時刻保持細致入微的服務意識，熱情接待每一位顧客。當顧客在我面前放下商品時，我會認真核對商品名、數量和價格，確保收銀流程的準確無誤。即使工作再繁忙，我也會積極和顧客溝通，提供幫助和解答他們的問題。有一次，一位顧客差點將自己的手機忘在柜臺上，我及時發(fā)現并迅速追上去歸還給了顧客。奉獻微笑、真誠服務，這樣的努力不僅讓顧客感到愉悅，也讓自己心中感到滿足。
其次，良好的業(yè)務能力是成為一名出色收銀員的基本要求。收銀員需要掌握熟練的計算能力以及操作收銀機的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和準確度。通過不斷的練習和學習，我掌握了各類商品的價格信息，并熟練操作收銀機。盡管有時候顧客排起了長隊，我仍然能夠通過熟練的操作技巧和高效的工作態(tài)度迅速為顧客完成結算，減少他們的等待時間。同時，我也注重與同事之間的合作與配合，互相幫助和學習，共同提高工作效能。只有具備扎實的業(yè)務能力，才能勝任這個崗位，為顧客提供優(yōu)質的服務。
再次，耐心和細心是收銀員不可或缺的素質。作為收銀員，我們需要高度集中注意力，確保操作的準確性。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，對商品的核對和價格的錄入一絲不茍。一次為了準確核對訂單，我翻了幾遍商品目錄，但沒有找到對應的價格。我沒有急躁，而是耐心的詢問了同事，最終成功解決了問題。收銀員還需要對假幣、假牌進行警惕，一旦遇到可疑情況需要識別出來并妥善處理。只有耐心和細心，才能保證工作的準確和顧客的滿意。
最后，作為一名收銀員，我體會到了團隊合作的重要性。在同事中，我看到了不同個體之間的合作和感悟。當隊友在工作中遇到困難時，我愿意伸出援手，協助他們完成工作。同時，我也從同事那里學到了很多知識和技巧，不斷提升自己。在這個大家庭中，大家互相幫助，共同進步，形成了良好的工作氛圍。團結的力量是巨大的，唯有團隊合作，才能真正做到收銀員工作的完美。
總之，作為一名收銀員，我體會到了服務的重要性、技巧的鍛煉、細心的需求和團隊的力量。這份工作鍛煉了我與人相處的能力和責任感，讓我感受到了工作帶來的滿足與成就感。通過努力工作，我也更加明白了勞動的意義，勞動不僅僅是為了生存，更是為了實現自己的價值和幸福。只有將心融入到工作中，才能真正體會到勞動的樂趣和美好。作為一名收銀員，我將不斷努力，以更好的服務和素質回饋社會。
當收銀員勞動心得體會篇五
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業(yè)收入____元,比去年的____元,增長____元,增長率__%,營業(yè)成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,綜合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,營業(yè)費用為___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年實際完成任務___元,超額完成___元,(定額上交年任務為____萬元)，酒店餐飲部工作總結。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的___萬元,上升__萬元,上升率為__%。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增長率為____%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協調關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。第一,全年開設經營項目六個:_______(籌備中)。
開展聯營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點，工作總結《酒店餐飲部工作總結》。
全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
當收銀員勞動心得體會篇六
作為一個收銀員，我一直以來都在不斷地體驗和感悟著這個工作。在這個工作過程中，我學到了許多技能，但更重要的是，我獲得了很多的心得和體會。在這篇文章中，我想分享一下我的這些心得和體會，希望能對其他收銀員有所幫助，也希望能讓別人了解收銀員這個職業(yè)。
第二段：耐心和細心是收銀員的基本素質
對于任何一個收銀員來說，耐心和細心都是非常重要的素質。首先，我們要能夠耐心地幫助每一個顧客購物結賬，因為每一個顧客都有可能有自己的問題和需求，我們必須傾聽和解決他們的問題。其次，我們必須要細心地操作收銀機，確保輸入商品信息和價格都正確無誤。這些瑣碎的細節(jié)都需要我們的仔細和注意力，而這就需要我們有強大的細心和耐心。
第三段：團隊協作是提高工作效率的重要因素
當碰到高峰期，峰值的客人數量是足以讓人疲憊的，如果沒有團隊協作，就很難提高工作效率。這時我們需要合作和互相配合，才能確保每一個客人都能及時得到服務。此外，當出現意外的情況時，我們要及時幫助同事處理事情，維護好整個收銀流程。一個團隊的默契和協作能力，非常重要，因為這將直接影響到客人的評價及體驗。
第四段：工作過程中注意細節(jié)
顯然，每個人的經驗不同，這個時候一些細節(jié)就會被忽略。然而，作為一個收銀員，我們必須時刻戒備，并注意細節(jié)?？赡苁敲看巫龊檬掷锏墓ぷ?，或者在工作前對所有商品價格進行檢查，從以最小的碎片角度來提升客戶體驗，并可以幫助我們做完整個流程，減少錯誤和投訴。另外，錢幣和找零也是非常重要的一環(huán)，我們必須保證精準，每一分都不能少，一定要仔細點數，避免發(fā)生錯誤，然后挨個檢查零錢有沒有掉在別的地方。
第五段：心態(tài)是關鍵
在收銀員的工作中，最重要的是調整好心態(tài)。有時候，在工作中我們會遇到各種問題，和特別的顧客，這時我們要學會處理這些問題并保持冷靜。我們的態(tài)度和心態(tài)是會直接影響到客人其實他們對著這個行業(yè)也看得非常的清楚和敏銳，如果情緒不穩(wěn)定或表現不佳，這將對客人產生負面印象，這將會影響到我們的團隊形象和口碑。
總結：
作為一個收銀員，雖然這是一個看似簡單的工作，但是卻包含了許多的細節(jié)和那些令人感動的瞬間。我們必須有清晰的工作計劃，并且時刻注意工作細節(jié)，并且在這個工作中，我們必須學會發(fā)掘快樂，享受這個工作中的點點滴滴，同時需要學會處理好人際關系，營造團隊和睦和融洽的工作氣氛。這些心得不僅適用于收銀員，同時也適用于其他行業(yè)。我期望更多的人能夠從這些心得中得到啟發(fā)，并把它們應用在自己的生活和工作中。
當收銀員勞動心得體會篇七
收銀員是商場中非常重要的一環(huán)，他們負責接待顧客，結賬和提供優(yōu)質的服務。作為一名收銀員，我從這個職位中學到了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我個人的心得和體會，從工作中得到的成就感、團隊合作、溝通技巧以及對付困難的能力等方面進行分析。
第一段：成就感
作為一名收銀員，我最大的成就感來自于能夠幫助顧客順利完成購物。我可以幫助他們找到商品，提供他們需要的任何幫助，并在結賬過程中確保準確無誤。當顧客滿意地離開時，我能感受到一種自豪感和滿足感，知道自己的努力為顧客提供了良好的購物體驗。
第二段：團隊合作
在收銀臺工作，團隊合作是非常重要的。和同事們合作，在忙碌的時候互相幫助和支持，我們能夠更高效地完成工作。我們互相分享工作中的技巧和經驗，提供建議和反饋，從而不斷提升自己的技能和效率。團隊合作不僅有助于提高工作效率，還能培養(yǎng)友誼和加強同事之間的相互信任。
第三段：溝通技巧
作為收銀員，與顧客的良好溝通至關重要。只有和顧客保持友好和親切的溝通，我們才能滿足他們的需求，并提供與其交流互動的機會。同時，與同事合作時，良好的溝通技巧也是必要的。我們需要清晰地表達自己的想法和意見，積極傾聽他人的建議，并確保我們在工作中保持高效的協作。
第四段：應對困難
在收銀過程中，我們可能會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，顧客可能會對價格產生疑問，或者遇到無法正常工作的收銀機。在這些困難面前，我學會了保持冷靜和靈活，尋找解決問題的辦法。我學會了積極主動地與同事和領導溝通，以便快速解決問題，并確保工作的順利進行。
第五段：總結
作為一名收銀員，我從這個職位中獲得了許多寶貴的經驗和體會。我知道成就感可以源源不斷地推動我不斷提升自己的工作表現。團隊合作和良好的溝通技巧幫助我更好地融入團隊，提高自己的工作效率。同時，我學會了面對困難時保持冷靜和尋找解決問題的辦法。我相信，這些經驗和體會不僅能讓我成為一名更好的收銀員，也能在未來的工作中帶給我更多的成功和成就。
當收銀員勞動心得體會篇八
收銀員需要能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)硎浙y員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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當收銀員勞動心得體會篇九
在日常的生活中，每一個人都會和收銀員打交道。收銀員是超市、商店等零售業(yè)的重要崗位之一，他們每天較長的工作時間，需要不斷地給客戶服務，為客戶提供高效的結算服務。作為一個從事勞動的收銀員，我在這一職業(yè)中有很多所想、所感和所思。在這篇文章中，我將分享我的勞動心得體會。
第二段：紛繁復雜的工作
收銀員是一份十分繁忙的工作。頂峰時期，客戶的流量似乎永遠都停不下來，每個人都希望快速地結算完自己的東西，不耽誤自己的時間。然而對于收銀員而言，他們需要處理大量、高頻次的結賬操作，并在保證結算正確的同時，盡可能快地完成所有操作，達到高效的服務水平。這給收銀員帶來了極大的壓力。為了提高工作效率，我們在日常工作中認真學習操作技巧，積極與顧客交流，增強自身的工作能力，以便更好地完成工作。
第三段：高度負責的角色
在顧客結賬時，收銀員需要對商品進行校驗和計價，確保結算金額的準確性。此外，收銀員需要收取客戶的現金或刷卡支付，并解決不同類型的支付方式所涉及的技術問題，確保顧客支付順暢。這些工作需要高度的責任心和謹慎，因為一旦出現計價或結算錯誤，將給公司和顧客帶來巨大的損失。因此，收銀員必須不斷學習相關的知識技能，逐漸提高自己的責任心和服務水平。
第四段：柔和的服務
我們認為，超市的收銀員應該不僅是一個高效，專業(yè)而又嚴肅的服務提供者。我們還應該是顧客信任和咨詢的備選者。在工作時，我們已經走出了繁瑣的業(yè)務角落，面對著無數的客戶。在服務過程中，每個收銀員都需要體現出一種柔和、親切、暖心的服務態(tài)度，有效的減輕顧客購物時的疲憊，讓顧客感受到服務的舒適。我們要不斷學習交流，了解和掌握高效、文明、禮貌、優(yōu)質的服務技巧，為客戶帶來更好的購物體驗！
第五段：結論
作為一名收銀員，我們不僅僅是一份工作，還要完全理解和認識這個職業(yè)，并用自己的工作貢獻去傳遞對工作的熱愛和對顧客的愛心，讓這個崗位不再是純粹的業(yè)務性冷淡，而是一個溫暖的服務之家。請尊敬每一個收銀員，因為他們以一種非常重要的姿態(tài)服務著我們，真正的在與時間賽跑。
當收銀員勞動心得體會篇十
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎？難道你認為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則 收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的.物品，應及時提醒防損員歸還。
當收銀員勞動心得體會篇十一
在海悅花園大酒店的五個月實習生涯已經結束了，我從這段時間的工作中受益很多：
首先是嚴謹的態(tài)度。收銀員是和錢有關的工作，不允許出現任何失誤，需要處理各種情況的數據，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹的態(tài)度來對待。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移，就開始變的散漫。為了求簡單，以前該做的細節(jié)現在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有一定風險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經熟練了，就開始變得散漫。當然，嚴謹并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故，一個中餐廳的服務員因為粗心，在給客人刷卡的時候少按了兩個零，結果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預定的，留了聯系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對一些突發(fā)性事件的處理，彌補失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接-班的人照成，但到了我這個環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協調，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應該秉著團隊精神互相幫助，而不應因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務部、人事部等等，各個部門之間的密切配合，讓團隊精神的概念深入人心。
還有就是這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。
另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生結束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴禁。
當收銀員勞動心得體會篇十二
甲方(用人單位)名稱：
地址：
法定代表人或主要負責人(委托代理人)：
乙方(勞動者)姓名： 性別：
身份證號碼：
現居住地地址：
戶籍所在地地址：
甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定，在平等自愿、協商一致的基礎上，同意訂立本勞動合同，并共同遵守本合同所列條款。
一、勞動合同期限
第一條 本合同為 期限的勞動合同。合同期自用工之日 年 月 日起至 年 月 日止。其中試用期自 年 月 日起至 年 月 日止，期限為 天。最長不超過法律規(guī)定的試用期限。
二、工作內容和工作地點
第二條 根據甲方工作需要,乙方同意在甲方安排的工作地點從事 崗位(工種)工作。經甲、乙雙方協商同意，可以變更工作地點、工作崗位(工種)。
第三條 乙方應按照甲方要求，履行崗位職責，按時、保質、保量完成其本職工作。本合同期限內，不得與其他用人單位建立任何勞動關系。
第四條 乙方應當服從甲方因生產(工作)需要的臨時性派遣和調整。
三、工作時間和休息休假
第五條 甲乙雙方選擇實行以下第 種工時制度：
1、實行標準工時工作制度。
2、實行綜合計算工時工作制度。
3、實行不定時工作制度。
第六條 乙方的休息、休假、探親假、婚喪假、女職工孕期、產期、哺乳期待遇等，按國家和本省有關規(guī)定及甲方依法制定的規(guī)章執(zhí)行。
四、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護
第七條 甲方應嚴格執(zhí)行勞動保護法律、法規(guī)和規(guī)章為乙方提供必要的勞動條件和勞動防護用具，建立健全生產工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標準。
第八條 對乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的，甲方應按國家有關規(guī)定組織上崗前和離崗時的職業(yè)健康檢查，在合同期內應定期為乙方進行職業(yè)健康檢查。
第九條 甲方有義務負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。乙方應參加上述培訓并嚴格遵守。
第十條 乙方有權拒絕甲方的違章指揮，對甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權提出批評并向有關部門檢舉控告。
五、勞動報酬
第十一條 乙方試用期的工資標準為 元/月(試用期的工資不得低于法律法規(guī)規(guī)定的相關標準)。
第十三條 甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月 日，不得克扣或無故拖欠。甲方支付乙方的工資，應不違反國家有關最低工資的規(guī)定。
第十四條 實行標準工時制度，甲方安排乙方延長工作時間，安排乙方在休息日、法定節(jié)假日工作的，應當按國家規(guī)定支付加班工資。
甲方未安排乙方法定帶薪年休假的，應支付乙方法定帶薪年休假的工資。
第十五條 實行綜合計算工時和不定時工作制度，甲方安排乙方月工作時間應不超過法律規(guī)定的時間，超過的應按國家規(guī)定支付加班工資。
六、社會保險
第十六條 甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會保險;社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
七、勞動合同解除或終止
第十七條 甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續(xù)，出具解除或者終止勞動合同證明書。
第十八條 甲乙雙方勞動合同變更、解除、終止、續(xù)訂按國家和本省有關規(guī)定執(zhí)行。
第十九條 勞動合同解除或終止后、甲方依照《民法典》有關規(guī)定，對應當支付經濟補償金的乙方給予經濟補償，乙方應及時辦理工作交接手續(xù)。
八、雙方需要約定的事項
第二十條 培訓的約定：甲方出資，為乙方提供法定以外培訓的約定：根椐工作需要，甲方為乙方提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術和職業(yè)操守等各方面培訓的，乙方需要與甲方簽定培訓協議，約定服務期。具體約定內容參照培訓協議及甲方依法制定的相關規(guī)定。
第二十一條 保守商業(yè)秘密的約定：
1、乙方有保守甲方商業(yè)秘密的義務和責任，同時需要遵守甲方相關規(guī)章制度。商業(yè)秘密主要包括：客戶信息、管理信息(財務信息、人事信息、營銷信息等)、技術信息、創(chuàng)新信息以及甲方規(guī)章制度中規(guī)定需要保密的內容等。
2、乙方因違約而侵犯了甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失，甲方有權要求乙方進行賠償。
第二十二條 補充保險和福利待遇的約定： 參照甲方《員工手冊》和相關規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條 其他事項的約定：
1、乙方應遵守國家法律法規(guī)和社會公德、職業(yè)道德，維護甲方聲譽和企業(yè)利益，遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度和各項規(guī)范;積極參加甲方組織的培訓，提高思想覺悟和職業(yè)技能。
2、乙方提出離職申請，必須符合法律規(guī)定和甲方依法制定的相關規(guī)定;
3、乙方入職時，不得隱瞞個人實際情況(如：身體健康狀況、各種病史、工作經歷、學歷、證件真?zhèn)渭凹彝顩r等)，有隱瞞個人實情的應承擔法律責任。
九、勞動爭議
第二十四條 甲乙雙方因履行本合同所發(fā)生的勞動爭議，可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解，調解不成或不愿意調解的，應當依法向勞動仲裁委員會申請仲裁，對仲裁不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十、其 他
第二十五條 甲乙雙方協商一致的有關修改勞動合同的文件，雙方訂立的培訓協議、保密、競業(yè)限制協議，甲方的現行規(guī)章制度(包括但不限于員工手冊、崗位職責、安全規(guī)范、行為準則等)以及后續(xù)依法補充制定的規(guī)章制度及其他相關附件，均是《員工勞動合同書》的組成部分，其效力與本合同條款相同。
第二十六條 本合同未盡事宜，雙方可以另行約定的，從其約定。雙方沒有約定的按照法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決，按有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條 本合同簽字或蓋章生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
日期：
當收銀員勞動心得體會篇十三
首先，來介紹一下我的工作環(huán)境海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準備開會8：00開始點情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據報出錢數，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的'袋子400個、3毛錢的袋子200個、多交少補，一切準備好侯等待8：15的晨報廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8:20準時響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結束的時候!還要向會記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了!
下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙。下午的工作時間是2：30晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢!點清之后再次填單并上交。才可以下班!我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據、不是自己的哈哈在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈。我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結清實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因為大多數超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結賬時，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人，但他結賬你可以微笑和你親切的話語關心他幫助他裝東西，借此機會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結賬的商品!這些都是我所學到的，所以讓我知道的當收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責怪，經理的責罵，那時我好想哭，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了，這應該是我長大的一種表現吧!
“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結一句話，父母真的停步偶那個一的，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子!通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母，也讓我學會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了!
當收銀員勞動心得體會篇十四
因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絰電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失。
為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxx今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，x的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名x人的共同努力下x電器集團也必須會更加輝煌！
相信我國在推進社會主義現代化建設中今后x電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
當收銀員勞動心得體會篇十五
根據《中華人民共和國民法典》(以下簡稱《民法典》)《中華人民共和國勞動合同法》(以下簡稱《勞動合同法》)等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的原則，簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限
(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定本合同期限。
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無固定期限：從________年________月________日起。
3、以完成一定工作任務為期限：從________年________月________日起至________________________________工作任務完成時止。完成工作任務的標志是__________________________.
(二)試用期為_______(試用期包括在合同期限內，如無試用期，則填寫“無”)
二、工作內容和工作地點
乙方的工作內容(崗位或工種)
_________________________________________________________________.
乙方的工作地點：________________________________________.
三、工作時間和休息休假
(一)甲乙雙方同意按以下第____種方式確定乙方的工作時間。
1、標準工時制，即每日工作_______小時(不超過8小時)，每周工作_______小時(不超過40小時)，每周至少休息一日。
2、不定時工作制，即經勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制汽車銷售行業(yè)勞動合同范本汽車銷售行業(yè)勞動合同范本。
3、綜合計算工時工作制，即經勞動保障行政部門審批，乙方所在崗位實行綜合計算工時工作制。
(二)甲方由于生產經營需要延長工作時間的，按《民法典》第四十一條執(zhí)行。
(三)乙方依法享有法定節(jié)假日、婚假、產假、喪假等假期。
(四)乙方的其他休息休假安排
_____________________________________________________________________.
四、勞動報酬
(一)甲方依法制定工資分配制度，并告知乙方。甲方支付給乙方的工資不得低于市政府公布的當年度最低工資。
(三)甲方每月____日發(fā)放工資。甲方至少每月以貨幣形式向乙方支付一次工資。
(四)乙方加班工資、假期工資及特殊情況下的工資支付按有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
(五)甲乙雙方對工資的其他約定定
______________________________________________________________________.
五、社會保險和福利待遇
(一)甲乙雙方按照國家和省、市有關規(guī)定，參加社會保險，繳納社會保險費。
(二)乙方患病或非因工負傷，甲方應按國家和省、市的有關規(guī)定給予乙方享受醫(yī)療期和醫(yī)療期待遇。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負傷的，甲方按《職業(yè)病防治法》、《工傷保險條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
(四)甲方為乙方提供以下福利待遇
______________________________________________________________________.
六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護
(一)甲方按國家和省、市有關勞動保護規(guī)定，提供符合國家安全衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所和必要的勞動防護用品，切實保護乙方在生產工作中的安全和健康。
(二)甲方按國家和省、市有關規(guī)定，做好女員工和未成年工的特殊勞動保護工作。
(三)乙方從事________作業(yè)，可能產生___________職業(yè)危害，甲方應采取_________________________________防護措施，并每年組織乙方健康檢查____次。
(四)乙方有權拒絕甲方的違章指揮，強令冒險作業(yè);對甲方危害生命安全和身體健康的行為，乙方有權要求改正或向有關部門舉報。
七、規(guī)章制度
(一)甲方依法制定的規(guī)章制度，應當告知乙方。
(二)乙方應遵守國家和省、市有關法律法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度，按時完成工作任務，提高職業(yè)技能，遵守安全操作規(guī)程和職業(yè)道德。
(三)乙方自覺遵守國家和省、市計劃生育的有關規(guī)定。
八、合同變更
甲乙雙方經協商一致，可以變更合同。變更合同應采用書面形式。變更后的合同文本雙方各執(zhí)一份。
九、合同解除和終止
(一)甲乙雙方協商一致，可以解除合同。
(二)乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除勞動合同;乙方試用期內提前三日通知甲方，可以解除勞動合同汽車銷售行業(yè)勞動合同范本汽車銷售行業(yè)勞動合同范本。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除勞動合同：
1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;
2、未及時足額支付勞動報酬的;
3、未依法為乙方繳納社會保險費的;
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權益的;
6、甲方免除自己的法定責任、排除乙方權利，致使勞動合同無效的;
7、甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同無效的;
8、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。
(四)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。
(五)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反甲方的規(guī)章制度的;
3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;
6、被依法追究刑事責任的
(六)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同：
2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經甲乙雙方協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。
(七)有下列情形之一，甲方需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占甲方職工總數百分之十以上的，甲方應提前三十日向工會或者全體職工說明情況，在聽取工會或者職工的意見，并將裁減人員方案向勞動行政部門報告后，可以裁減人員：
1、依照企業(yè)破產法規(guī)定進行重整的;
2、生產經營發(fā)生嚴重困難的;
3、企業(yè)轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的;
4、其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
(八)有下列情形之一的，勞動合同終止：
1、勞動合同期滿的;
2、乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
4、甲方被依法宣告破產的;
5、甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的;
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
十、經濟補償
(一)符合下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經濟補償：
2、乙方依據本合同第九條第(三)項、第(四)項規(guī)定解除勞動合同的;
3、甲方依據本合同第九條第(六)項規(guī)定解除勞動合同的;
4、甲方依照本合同第九條第(七)項規(guī)定解除勞動合同的;
6、依據本合同第九條第(八)項第4目、第5目規(guī)定終止勞動合同的;
7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(二)甲乙雙方解除或終止本合同的，經濟補償的發(fā)放標準應按《勞動合同法》和國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行汽車銷售行業(yè)勞動合同范本合同范本。甲方依法應向乙方支付經濟補償的，應在乙方辦結工作交接時支付。
十一、合同解除和終止手續(xù)
甲乙雙方發(fā)生勞動爭議的，應先協商解決。協商不成的，可以向本單位工會尋求解決或向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決無異議的，雙方必須履行;對仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、雙方認為需要約定的其他事項：
十三、其它
(一)本合同未盡事宜或合同條款與現行法律法規(guī)規(guī)定有抵觸的，按現行法律法規(guī)執(zhí)行。
(二)本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，涂改或未經書面授權代簽無效。
(三)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
法定代表人(主要負責人)：________________
當收銀員勞動心得體會篇十六
時間過得真快，現價段的培訓又過去了，在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。
現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的.一個主要內容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統(tǒng)一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。
一技能培訓：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，搞好住客關系。
2、熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統(tǒng)計報表。
3、管理并制作房卡編號時進行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務。
4、熟練掌握業(yè)務知識操作技能，負責有關住房、房價散客或團隊安排。
5、掌握客人入住時收銀工作。
6。了解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。
二、軍事訓練
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2、加強賞的身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣，得于今后工作；
3、全面培養(yǎng)學員的綜合素質，例題發(fā)展，相互提高共同進步；
通過學習，我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎。
當收銀員勞動心得體會篇十七
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
__年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
收銀員的心得體會篇4
當收銀員勞動心得體會篇十八
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的.，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發(fā)現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
當收銀員勞動心得體會篇十九
酒店前臺收銀員的工作是確保客人在入住和離店時享受到順利和愉快的體驗。以下是我對這項工作的一些心得體會：
1、確保準確和及時記錄客人的信息，包括入住信息、離店信息、消費信息和意見反饋等。這有助于客人在離店時能夠及時獲得他們需要的信息，并且有助于酒店了解客人的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求。
2、保持禮貌和耐心。當客人提出問題或需要提供幫助時，應該保持禮貌和耐心，盡可能詳細地回答他們的問題。這有助于建立客人對酒店的信任和好感，并且有助于增加客人的滿意度和忠誠度。
3、確保準確地計算入住和離店費用。這有助于酒店避免額外的費用，并且有助于客人了解他們的消費情況。在計算費用時，應該仔細核對客人的入住和離店信息，確保計算準確無誤。
4、確保酒店設施和設備的狀態(tài)良好。應該定期檢查酒店設施和設備的'狀態(tài)，確保它們處于良好狀態(tài)。如果發(fā)現設施或設備出現問題，應該及時向客人提供服務并解決問題。
5、確保及時完成工作。應該確保在規(guī)定的時間內完成工作，并確?？腿说娜胱『碗x店流程能夠按時完成。這有助于減少客人的不滿和抱怨，并且有助于提高酒店的效率。
6、不斷學習和提高自己的技能和知識。前臺收銀員的工作是復雜和多樣化的，需要不斷學習和提高自己的技能和知識。應該閱讀相關的書籍和資料，參加培訓課程，并與其他收銀員交流經驗。這有助于更好地應對客人的需求和挑戰(zhàn)，并且有助于提高競爭力。