“個人的充實與全面素質(zhì)的提升”，這是我們每個人都應(yīng)該一直努力追求的目標(biāo)。注意總結(jié)的篇幅，不要過長或過短，一般應(yīng)根據(jù)所總結(jié)的內(nèi)容和要求來合理控制字?jǐn)?shù)。如果您對總結(jié)寫作缺乏靈感，以下是一些總結(jié)范文，供您參考和借鑒。
疫情期間銷售工作心得篇一
疫情期間，整個社會陷入了短暫的停擺，各行各業(yè)都受到了影響，銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉，許多銷售人員面臨失業(yè)。然而，銷售行業(yè)也是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來開展工作。
第二段：適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間，線下銷售受到了很大的影響。因此，銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)向線上銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外，銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段：建立信任和關(guān)系
在疫情期間，許多人因為擔(dān)心受到病毒感染而不愿意外出購物。因此，很多人更傾向于購買所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個機(jī)會，與客戶建立信任和關(guān)系。通過提供有用的信息和專業(yè)的建議，銷售人員可以贏得客戶的信任，并提供解決方案，滿足客戶的需求。
第四段：提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制，許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員，我們應(yīng)該主動了解客戶的需求，尋找適合客戶的解決方案。同時，我們還需要學(xué)會適應(yīng)不同的市場和環(huán)境，靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，我們才能滿足客戶的需求，并取得更好的銷售成績。
第五段：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間，很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識和技能，我們可以更好地適應(yīng)市場的變化，提高自身的競爭力。此外，我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作，分享經(jīng)驗和心得，共同進(jìn)步。
總結(jié)：
疫情期間的銷售工作雖然困難重重，但也給我們帶來了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過適應(yīng)新的銷售方式，建立信任和關(guān)系，提供靈活的服務(wù)和方案，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以在疫情期間克服困難，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過去，但這些經(jīng)驗和教訓(xùn)將伴隨我們成長，為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對人類社會造成了前所未有的沖擊，各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員，我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與變革。然而，在艱苦的疫情期間，我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會。
首先，疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集，面對面的交流變得困難，而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時期，我們不能因為不能親自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過電話、郵件、短信等方式，及時了解客戶的需求和反饋，提供解決方案，并定期跟進(jìn)，建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能夠更好地把握市場動態(tài)，適應(yīng)疫情帶來的變化。
其次，疫情期間因勢利導(dǎo)，尋找新的銷售機(jī)會。盡管疫情給銷售帶來了巨大的壓力，但同時也會有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如，隨著人們更多地呆在家中，線上購物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加，這為銷售行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。我們要主動了解市場需求的變化，及時調(diào)整銷售策略，開拓新的渠道和客戶群體，爭取更多的銷售機(jī)會。
第三，疫情期間注重客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。在這個特殊的時期，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶，贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求，提供個性化的解決方案，及時回應(yīng)客戶的問題和需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時，我們還要加強(qiáng)售后服務(wù)，通過及時回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四，疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間，許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制，這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如，可以通過線上展會、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動，提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時，也可以考慮與其他行業(yè)合作，開發(fā)新的產(chǎn)品和市場，拓寬銷售渠道。只有緊跟時代潮流，積極創(chuàng)新，才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后，疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來讓我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè)，需要具備堅韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)知識水平和銷售技巧。同時，也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作，面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時調(diào)整策略，適應(yīng)市場的變化，我深切體會到了銷售工作的重要性和價值。疫情期間做銷售，需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力，同時也帶來了更多的機(jī)遇和成長。只有堅持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
為全面做好全校教育系統(tǒng)的.疫情防控工作,切實保障廣大師生生命安全和身體健康,依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及各級部門應(yīng)急預(yù)案要求，經(jīng)學(xué)校研究，現(xiàn)將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結(jié)如下：
疫情期間銷售工作心得篇四
疫情期間，整個社會都受到了前所未有的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)停滯，人們生活方式發(fā)生了巨大的改變，這對銷售行業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是同時，這個時期也給銷售人員帶來了一些新的機(jī)遇和體會。在我從事銷售工作的這段時間里，我深刻地體會到了在疫情期間的銷售心得，下面我將分享我對于這一主題的五個方面的體會。
首先，客戶需求的變化是疫情期間銷售的關(guān)鍵。由于疫情的爆發(fā)，人們的需求和購買習(xí)慣發(fā)生了很大的改變。比如，以前人們更多地購買奢侈品、娛樂設(shè)備等消費品，但是在疫情期間，人們更加關(guān)注健康、安全和實用性，購買的主要是口罩、消毒產(chǎn)品、保健品等防疫用品。因此，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購買動向調(diào)整銷售策略，重點推銷符合疫情需求的產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，取得銷售成功。
其次，線上銷售成為了疫情期間的主要渠道。由于疫情期間人們要減少人群聚集，線下實體店的生意受到了嚴(yán)重的沖擊，而線上銷售逐漸嶄露頭角，成為了這個特殊時期的主要銷售渠道。而對銷售人員來說，要掌握好線上銷售的技巧和方法，了解電商平臺、社交媒體等線上渠道的規(guī)則和特點，以增加銷售機(jī)會、吸引客戶。同時，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行線上宣傳和推銷，提升線上銷售業(yè)績。
然后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立。在疫情期間，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，社交活動受到了限制。許多人都感到焦慮和孤獨，銷售人員要善于傾聽客戶的問題和需求，為他們提供合適的解決方案和服務(wù)。同時，與客戶保持頻繁的溝通，可以通過電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心客戶的健康和生活情況，加強(qiáng)彼此之間的信任和溝通，為后續(xù)銷售提供更好的機(jī)會。
此外，需要不斷提升自身能力，適應(yīng)疫情帶來的挑戰(zhàn)。在疫情期間，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭可能更加激烈，客戶的心理和需求也變得更加復(fù)雜。因此，作為一名銷售人員，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，不僅要了解當(dāng)前市場的情況和趨勢，還需要加強(qiáng)自身的銷售技巧和溝通能力。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式，不斷提高自身的銷售技能和專業(yè)知識，以應(yīng)對疫情期間的銷售挑戰(zhàn)。
最后，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒。在疫情期間，銷售的困難和壓力會比以往更大，但是作為銷售人員，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，相信自己能夠克服困難，取得成功。同時，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，不要因為銷售業(yè)績的波動而產(chǎn)生消極情緒，要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，疫情期間的銷售工作面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有了解客戶需求的變化，善于運(yùn)用線上銷售渠道，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立，不斷提升自身的能力，并保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，銷售人員才能在疫情期間取得成功。通過這段時間的經(jīng)歷，我深刻體會到了疫情對銷售工作帶來的影響和挑戰(zhàn)，也對自己的成長帶來了啟發(fā)，相信這段經(jīng)歷對我未來的銷售職業(yè)生涯有著重要的意義。
疫情期間銷售工作心得篇五
疫情期間，整個社會都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員，在這個特殊的時期里，我們面臨著諸如人員流動性下降、消費需求下降等嚴(yán)峻的問題。然而，我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會，幫助我在困境中不斷成長和發(fā)展。
第二段：調(diào)整銷售策略
在疫情期間，傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限，大多數(shù)室內(nèi)活動被取消，線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而，這也給了我們一個機(jī)會去創(chuàng)造新的銷售策略。我開始更加關(guān)注線上銷售渠道，通過社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系，以便更好地滿足他們的需求。同時，我也積極參與線上展會和研討會，通過在線平臺與客戶進(jìn)行溝通和交流，提升銷售業(yè)績。
第三段：關(guān)注客戶需求
疫情期間，人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開始關(guān)注健康和安全，為了個人的健康，他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此，我們需要更加關(guān)注客戶的需求，并及時調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場變化，了解客戶的痛點和需求，提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶的真正需求，我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價值的解決方案，從而取得銷售的成功。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間，人們對人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度。我通過定期與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心他們在疫情期間的生活狀況，提供一些實用的建議和支持。與此同時，我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品，來展示我們對客戶的重視。通過這樣的努力，我能夠贏得客戶的信任和尊重，達(dá)到更好的銷售業(yè)績。
第五段：堅持自我提升
疫情期間，市場變化快速而不確定，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境。我堅持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識更新，通過閱讀專業(yè)書籍、參加線上研討會和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。與此同時，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，通過調(diào)整和改進(jìn)不足之處，不斷提高銷售效能。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)
疫情期間，我通過調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅持自我提升，不僅度過了這段艱難的時期，而且取得了可喜的銷售成績。這個經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到在任何環(huán)境中，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能取得成功。我相信，這些寶貴的心得體會將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展，并成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財富。
疫情期間銷售工作心得篇六
20__年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的.服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵、銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功、銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念、那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的、在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
疫情期間銷售工作心得篇七
20__年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內(nèi)狠抓管理，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場形勢，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情景下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高
__年年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素41萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售三聚氰胺2萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售雙氧水2、6萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;復(fù)合肥銷量實現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;產(chǎn)品銷售部__年銷售收入達(dá)萬元，創(chuàng)歷史最高水平。
二、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)
班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍?。對業(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)經(jīng)過這些活動，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，僅有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。__年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù)、市場波動情景，苦練內(nèi)功，主動適應(yīng)市場。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要資料涉及三個方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點、產(chǎn)品性能、用途特點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情景;二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識;三為政策篇，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點學(xué)習(xí)合同法、會計法等資料。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報工作;根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。
產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準(zhǔn)確預(yù)測并提出合理化提議為領(lǐng)導(dǎo)制定價格策略供給了可靠依據(jù)，僅此一項為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局
__年年，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動復(fù)合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息，;按照資金實力、信用狀況、銷售本事、倉儲條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。
為了適應(yīng)市場競爭，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率，滿足各級經(jīng)銷商的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲，風(fēng)險抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售。
為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，進(jìn)取開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤。
五、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
“用戶是上帝，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時供給給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益。
農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場頭和基層銷售網(wǎng)點，有針對性地經(jīng)過宣傳彩車、施肥手冊、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳、促銷推廣活動。宣傳隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿(mào)市場為重點，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情景簡介、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品特點、施用量和使用方法、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。
服務(wù)農(nóng)民贏市場。經(jīng)過大規(guī)模的促銷活動，到達(dá)了：(1)突出特點、強(qiáng)化優(yōu)勢(2)傳遞信息、溝通渠道(3)誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷售(4)提高聲譽(yù)、鞏固市場的預(yù)期目標(biāo)，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度，調(diào)動了經(jīng)銷商的進(jìn)取性。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠信為農(nóng)、服務(wù)為本”的負(fù)職責(zé)的大企業(yè)形象。經(jīng)過這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產(chǎn)品，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場。
六、嚴(yán)格市場監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營秩序
__年年，產(chǎn)品銷售部堅持市場開拓和市場保護(hù)并舉，在大力開拓市場的同時大力保護(hù)市場。在產(chǎn)品銷售過程中，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序，嚴(yán)格市場監(jiān)管，防止串貨和惡性競爭，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動其進(jìn)取性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部進(jìn)取研究制定和落實復(fù)合肥市場保護(hù)的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
七、工作
中存在的問題與不足：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)。
2、品牌建設(shè)常抓不懈。
3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè)。
八、20__年度工作目標(biāo)與措施：
產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹黨的十六屆四中全會精神，履行好自我的崗位職責(zé)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性，以市場最大化、風(fēng)險最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨;以利潤最大化為核心;以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo);以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段;以強(qiáng)化獎懲力度為契機(jī);注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，研究市場抓機(jī)遇，開拓市場擴(kuò)銷量，比價銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。
疫情期間銷售工作心得篇八
當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合xxxx酒店實際情況，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。
一、工作目標(biāo)
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護(hù)意識，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立xxxx酒店專項防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項防控工作的開展及落實。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強(qiáng)制性措施落到實處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識;
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實施全封閉管理，對所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;
并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對接重點單位的.人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進(jìn)行重點消毒。
3.客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報
1.及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進(jìn)入酒店時進(jìn)行詳細(xì)核對并進(jìn)行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進(jìn)行體溫檢測無誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時對闖入者進(jìn)行控制，并及時報警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應(yīng)急處置措施。
3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：***)請求指導(dǎo)處理。同時立即報告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進(jìn)行處理。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散;落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
疫情期間銷售工作心得篇九
近日，全國上下萬眾一心抗擊疫情的情況下，不少基層干部陷入了一個走不出的泥澤：既要每天向上級部門報送同一件事情不同的各種表，也要接收各種文件、會議精神，還要每天進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳、排查、管控，疲于奔命，一直糾結(jié)于到底先把內(nèi)務(wù)做好，還是先把外業(yè)做實。
習(xí)近平總書記為核心的黨中央在重要講話中強(qiáng)調(diào)指出：在疫情防控工作中，要堅決反對形式主義、官僚主義，讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，形式主義官僚主義是大敵，容不得半點疏忽，來不得半點虛假，決不能?！翱帐值馈薄?BR> 做好新冠肺炎疫情防控工作，莫喊“空口號”。疫情防控“急”且“重”，絕不能停留在口頭上，不能簡單地動動手、動動嘴就把工作安排下去了，要身入，更要心入，必須以實際行動彰顯擔(dān)當(dāng)作為。各級各部門不能簡單地以會議落實會議，以文件落實文件，要把會議精神、文件內(nèi)容真真實實落到實處。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、身先士卒、深入一線，擔(dān)責(zé)任、扛使命，全面了解一線工作所需所做，切實把習(xí)近平總書記為核心的黨中央關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神和黨中央決策部署加快轉(zhuǎn)化為全力防控疫情的實際行動。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫做“空事情”。當(dāng)下疫情防控工作的報表一天就是十幾個，表格一天一變，甚至是一天幾變，部門與部門之間缺乏科學(xué)的整合。疫情防控是在和時間賽跑，一點也容不得耽擱，不能讓基層干部的時間全部都浪費在填表、總結(jié)上，各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力協(xié)作、密切配合，精簡優(yōu)化基層干部上報的內(nèi)容，去掉無意義或者作用很小的匯報，讓基層干部把時間更多用在抗疫一線。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫談“空想法”。前不久，湖北黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅，面對中央指導(dǎo)組督查組的詢問，一問三不知，在網(wǎng)上“火”了。這把“火”不僅僅燒掉了她自己的顏面和烏紗帽，更燒掉了疫情防控的重要時機(jī)，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ髟斐蔁o法挽回的損失。在其位，謀其政。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防空形式，各級干部不能把自己關(guān)在辦公室想當(dāng)然地提出各種“空想法”，一定要深入一線去了解，結(jié)合實際，精準(zhǔn)施冊、對癥下藥，制定科學(xué)有效的工作措施，有針對性地去抗擊疫情。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。抗疫當(dāng)前，各級干部都必須摒除一切的形式主義、官僚主義，發(fā)揚(yáng)實干精神，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，才能早日打贏這場硬仗!
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疫情期間銷售工作心得篇十
青島市統(tǒng)籌疫情防控和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，堅持“三個先行”，迅速動起來，奮力干起來，全力確保疫情期間農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供。
（一）健全機(jī)制保障。成立了由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障專班，在全省率先發(fā)布《新冠疫情期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急預(yù)案》，舉行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急演練，確定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體清單287個、投入品需求主體清單127個，為抗擊疫情保生產(chǎn)贏得了先機(jī)。3月初，新一輪疫情出現(xiàn)后，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)能和價格監(jiān)測日報告等制度，多次召開專題會、調(diào)度會研究部署疫情防控工作，壓實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。
（二）強(qiáng)化資金支持。爭取財政部門支持，加大涉農(nóng)資金統(tǒng)籌整合力度，提前下?lián)?022年鄉(xiāng)村振興資金6、1億元，用于支持新冠疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障等工作。資金重點向新冠疫情較重的區(qū)、市傾斜，提前下?lián)苋R西市1、2億元。把農(nóng)民技能培訓(xùn)列為市辦實事，提前下?lián)苜Y金520萬元，通過線上線下培訓(xùn)等方式提高農(nóng)民技能操作水平。
（三）簡化審批流程。發(fā)布《關(guān)于新冠肺炎疫情期間優(yōu)化農(nóng)業(yè)審批服務(wù)的公告》，最大限度簡化疫情期間審批流程，對15項行政審批事項實行告知承諾辦理，對申請材料審查合格的企業(yè)先行發(fā)放許可證，企業(yè)即可組織生產(chǎn)，確保獸藥、飼料、種畜禽等重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物資供應(yīng)到位，政策惠及全市農(nóng)業(yè)市場主體近500家。
（一）穩(wěn)生產(chǎn)，確保產(chǎn)得出。引導(dǎo)農(nóng)民和各類經(jīng)營主體有序下田、分時下地、分散勞作，全力抓好大田和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)，馬鈴薯、胡蘿卜等蔬菜已春播38萬畝，日產(chǎn)蔬菜3200多噸。組織開展春季麥田管理420萬畝，發(fā)揮農(nóng)民專業(yè)合作社作用，組織植保無人機(jī)800多架、大型施藥機(jī)械2600多臺，完成小麥莖基腐病等防治72萬畝?？茖W(xué)調(diào)控穩(wěn)定生豬生產(chǎn)，建立6處國家級產(chǎn)能調(diào)控基地，規(guī)模養(yǎng)豬場達(dá)到800多家，確保能繁母豬存欄量穩(wěn)定在15萬頭以上。
（二）暢循環(huán)，確保供得準(zhǔn)。暢通區(qū)、市內(nèi)部調(diào)劑小循環(huán)，如萊西市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合公安、交通等相關(guān)部門辦理《戰(zhàn)疫情保暢通通行證》206個，每天向內(nèi)運(yùn)輸飼料1400噸，滿足2000萬只^v^需求；每天向外運(yùn)輸^v^24萬只、雞肉產(chǎn)品500噸。暢通青島市內(nèi)中循環(huán)，確定79家蔬菜生產(chǎn)基地、69家畜禽養(yǎng)殖場、18家屠宰場、55家果蔬冷庫和27家農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)企業(yè)作為應(yīng)急保障單位。爭取市交通運(yùn)輸部門把涉農(nóng)物資納入重點物資保障范圍，辦理《車輛通行證》406個。暢通外部大循環(huán)，與省內(nèi)15市密切協(xié)作，聯(lián)系深圳望家歡集團(tuán)、上海盒馬鮮生、壽光蔬菜集團(tuán)等單位，開展應(yīng)急救援協(xié)作，為本市提供應(yīng)急農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
（三）促協(xié)作，確保援得上。向東西協(xié)作區(qū)提供防控物資需求信息，爭取多方支持。甘肅省隴南市援助了207、7萬元的黃芪茶等物資，定西市援助了價值50萬元的中藥顆粒，菏澤市定陶區(qū)、東明縣援助了110余萬元的蔬菜等物資，城陽區(qū)沃隆公司捐贈100萬元的每日堅果等物資，這些捐贈物資已全部用于抗擊疫情一線。
（二）創(chuàng)新開展銷售服務(wù)。堅持不防疫不銷售，不安全不銷售原則。組織動物疫病春季集中防控專項行動，指導(dǎo)封控區(qū)做好動物處置和清洗消毒，送檢的7000余份動物樣品均為陰性。開展蔬菜、水果、肉、蛋、奶等質(zhì)量安全定量檢測1115批次、快速檢測28509批次，合格率達(dá)99、9％。開發(fā)應(yīng)用青島市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接等電商平臺，通過社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨等方式拓寬銷售渠道，推動“無接觸配送”，今年以來完成農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額23億元，同比增長21、9％。
（三）創(chuàng)新開展志愿服務(wù)。組織80多人的黨員先鋒隊、志愿服務(wù)隊和青年突擊隊，奔赴戰(zhàn)“疫”一線，服務(wù)核酸檢測6000余人次，錄入核酸采樣信息2000余條。38名黨員先鋒擊隊，深入到李滄區(qū)福林苑社區(qū)等共建單位，完成第一輪核酸檢測任務(wù)，展現(xiàn)“三農(nóng)人”的使命擔(dān)當(dāng)。（青島市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）
疫情期間銷售工作心得篇十一
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，經(jīng)過這些來宣傳，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一齊才能有能量，看到這個情景后，我把整個銷售團(tuán)隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要經(jīng)過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原先的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而到達(dá)一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。
銷售部從原先的十幾個人到七八個人到此刻的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自我獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
__年年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
疫情期間銷售工作心得篇十二
??總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
??（三）做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標(biāo)國家免檢”深入人心
??（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。
??（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
??（六）繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。
??路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好！
疫情期間銷售工作心得篇十三
進(jìn)入公司半年以來，面對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)*知識，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對自己上半年的工作做一份銷售工作總結(jié)。
學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：
1.對自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識到位;
4.*的營銷理論和技巧;
5.正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。
接下來的三個月，根據(jù)自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。開始尋找新項目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會到了公司強(qiáng)大的凝聚力。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗：
1.對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2.對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3.不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán);
4.關(guān)注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗，積極的抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
我公司年產(chǎn)30萬m3加氣混凝土砌塊生產(chǎn)線于2011年6月12日投產(chǎn)，經(jīng)過三個月的帶料調(diào)試及試生產(chǎn)，于九月份生產(chǎn)線達(dá)到達(dá)并超過設(shè)計產(chǎn)量，連續(xù)三天達(dá)到日產(chǎn)量1000m3以上，全月完成22000m3產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國家優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)，很快在呂梁和晉中太原占領(lǐng)打開市場，但由于市場競爭激烈，我公司進(jìn)入市場時間較短，不能實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，9-12月一直采取以銷定產(chǎn)。
20**年國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，固定資產(chǎn)投資項目尤其是房
地產(chǎn)行業(yè)仍是國家調(diào)控范圍，對建材產(chǎn)品的市場需求量減少，加氣砼砌塊市場競爭形勢嚴(yán)竣，太原市十四家加氣砼砌塊廠20**年產(chǎn)能接近200萬m3，嚴(yán)重供大于求，并且呂梁、晉中還有新的生產(chǎn)線在建設(shè)中，我們面臨著前所未有的競爭壓力。因此，產(chǎn)品市場銷售的困難會越來越大，市場如戰(zhàn)場，無情而且公平的，我們唯一的出路就是加快提升公司的綜合競爭力，化危為機(jī)，勇敢面對市場的挑戰(zhàn)。
一、主要工作指標(biāo)
二、年度加氣產(chǎn)銷量逐月分解計劃表
三、產(chǎn)品成本分解表
粉煤灰加氣砌塊單位成本
四、年度原料及資金平衡
五、月度原料資金平衡表
六、年度重點工作
1、三月份辦理工程竣工驗收
2、四月份辦理免稅工作
3、試驗西湖電廠粉煤灰、爐渣最大程度減少外購粉煤灰量，降
低成本。
4、金屬鎂渣生產(chǎn)替代水泥，降低生產(chǎn)成本。
5、6月份召開用戶座談會，加快產(chǎn)品占領(lǐng)市場步伐。
山西美錦建材公司?
20**年2月5日
疫情期間銷售工作心得篇十四
一、工作前的準(zhǔn)備
（一）保障防護(hù)物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物質(zhì)。強(qiáng)化人員培訓(xùn)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
（二）在辦公場所和公共場所入口處要提示人員，必要時佩戴口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚(yáng)新冠肺炎及其他沾染病防控知識。
（三）可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清算。
（四）預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時對接觸較多的公用物品和部位進(jìn)行預(yù)防性消毒。必要時對地而、墻壁等進(jìn)行預(yù)防性消毒。
（五）對員工進(jìn)行健康監(jiān)測。實行逐日健康監(jiān)測制度，建立體溫監(jiān)測登記木。外地返回工作人員需進(jìn)行登記，并按屬地管理原則進(jìn)行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行體溫丈量。
（六）健康教育。對復(fù)工人員發(fā)放宣揚(yáng)手冊，在辦公場所和公共場所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報，播放宣揚(yáng)視頻，和通過微信公眾號、微博定向推送防護(hù)知識資料。
二、場所內(nèi)的衛(wèi)生要求
（一）透風(fēng)換氣。
1.優(yōu)先打開窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強(qiáng)室內(nèi)空氣活動。
2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運(yùn)行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。
3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（二）空調(diào)運(yùn)行。
1.采取全新風(fēng)方式運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。
2.定期對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/l的消毒液擦拭;加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進(jìn)行。
（三）垃圾搜集處理。
1.分類搜集，及時清運(yùn)。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護(hù)用品垃圾依照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾寄存點各類垃圾及時清運(yùn)，垃圾無超時超量堆放。
2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒液噴灑。
（四）自動扶梯、廂式電梯。
1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。
2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。
3.電梯按鈕、自動扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（五）地下車庫。
地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（六）會議室、辦公室、多功能廳。
1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次2030分鐘，透風(fēng)時注意保暖。
2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。
3.減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適合時應(yīng)當(dāng)開窗或開門。建議采取網(wǎng)絡(luò)視頻會議等方式。
（七）餐廳餐飲場所（區(qū)域）、食堂和茶水間。
1.保持空氣流通，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。
2.采取有效的分流措施，鼓勵打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動。
3.餐廳逐日消毒1次。
（八）洗手間。
1.加強(qiáng)空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。
2.逐h隨時進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。
3.物品表而消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒劑對公共臺而、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。
三、疫情應(yīng)對
（一）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍谵k公場所或公共場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進(jìn)行暫時隔離，再依照相干規(guī)定處理。
（二）加強(qiáng)健康監(jiān)測。員工在崗期間注意本身健康狀態(tài)監(jiān)測，依照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早醫(yī)治”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)公道安排員工輪休。
（三）出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就診，在專業(yè)人員指點下對其工作活動場所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相干部門報告，在專業(yè)人員指點下對密切接觸者展開排查，實行隔離視察。
疫情期間銷售工作心得篇十五
2020年，新冠病毒肆虐全球。為了控制疫情，各國采取了不同措施，其中之一便是封鎖城市、限制人員流動。這讓銷售工作受到前所未有的沖擊。本文將從疫情下的銷售工作角度，探討一些心得體會。
第二段：面臨的挑戰(zhàn)
面臨封城和限制人流的情況下，銷售工作受到了嚴(yán)重的影響。許多企業(yè)因市場萎縮，生產(chǎn)銷售量大幅下降，創(chuàng)收量降低，甚至因無法生產(chǎn)出貨而面臨倒閉。作為銷售人員，我們也面臨著不小的壓力。線下交流被迫縮減，線上新的模式逐漸興起，我們需要適應(yīng)變化，才能不斷開創(chuàng)新的銷售模式。
第三段：迅速適應(yīng)新的銷售模式
在疫情期間，線上交流和銷售機(jī)會的不斷增加，我們需要盡快適應(yīng)新的銷售模式。從企業(yè)的角度來看，需要強(qiáng)化線上營銷計劃，推廣網(wǎng)上商城，提高用戶對企業(yè)品牌的熟知度和認(rèn)可度。作為銷售人員，需要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)技巧，精通各種銷售平臺的使用，掌握有效的線上銷售方式。只有迅速適應(yīng)新的銷售模式，才能在疫情期間取得出色的銷售成績。
第四段：提高自己的溝通技巧
無論是線上還是線下銷售，溝通都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在疫情期間，線下交流溝通受到限制，線上交流成為主流。為了提高自己的線上溝通技巧，我在平時學(xué)習(xí)工作中注重培養(yǎng)語言表達(dá)能力，充分理解客戶需求，積極關(guān)注行業(yè)熱點，為客戶提供有效的服務(wù)。同時，也要不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)禮儀，規(guī)范自己的語言表達(dá)，讓客戶對我們的專業(yè)能力和責(zé)任感產(chǎn)生信任感。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊合作
在疫情期間，企業(yè)要想取得成功，需要整個團(tuán)隊的努力。銷售人員需要與其他團(tuán)隊成員緊密配合，齊心協(xié)力，共同推進(jìn)銷售工作。團(tuán)隊合作中，需要強(qiáng)化溝通和協(xié)作能力，建立良好的協(xié)作機(jī)制，提高工作效率。同時，也要加強(qiáng)自身的思考和創(chuàng)新能力，為團(tuán)隊提供更好的創(chuàng)新思路和解決方案。
總結(jié)：
總之，疫情帶來了許多挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了我們抗壓的能力。通過努力適應(yīng)銷售模式，規(guī)范溝通技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊合作等方面的努力，我們可以克服種種困難，取得不俗的業(yè)績。在未來面臨的各種挑戰(zhàn)中，我們也會更加從容，更加自信。
疫情期間銷售工作心得篇十六
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，海南省商務(wù)廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營服務(wù)防控指南。
本指南適用于海南省餐飲企業(yè)、酒店餐廳和餐飲酒店企業(yè)員工。
一、新型冠狀病毒的病原學(xué)特點
1.1新冠病毒已被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。
1.2經(jīng)呼吸道飛沫和接觸傳播是主要的傳播途徑。
1.3目前所見傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無癥狀感染者也可能成為傳染源。
二、基本要求
在海南省餐飲酒店行業(yè)復(fù)工服務(wù)接待過程中，識別病毒傳播途徑，采取必要的、適當(dāng)?shù)拇胧俏磥硪欢螘r間服務(wù)顧客的前提和基礎(chǔ)。
2.1各復(fù)工經(jīng)營單位，須成立防控工作小組，落實主體責(zé)任，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.1.1防控工作小組明確責(zé)任人，且應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計有效的應(yīng)對流程，完善應(yīng)急機(jī)制。
2.1.2復(fù)工前全面采集了解上崗員工假期動態(tài)并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不返程返崗，并做好14天醫(yī)學(xué)觀察。
2.1.3要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新冠肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險人員要及時報備，并要求員工應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14日。
2.2做好復(fù)工防護(hù)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)在復(fù)業(yè)前時，準(zhǔn)備以下防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩(一次性口罩)、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測溫儀等。
2.3疫情期間工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照使用方法使用消毒液體，避免接觸到菜品、成品。
2.4禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品。
2.5在疫情防控解除前，餐飲服務(wù)單位禁止接待大規(guī)模聚餐活動，建議外賣暫代堂食;對具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店，不得安排在餐廳就餐，一律實施外賣和配送服務(wù)。
三、復(fù)工經(jīng)營服務(wù)指南
3.1人員基本要求。
3.1.1各復(fù)工經(jīng)營單位，應(yīng)做好員工返工防護(hù)知識培訓(xùn)。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩，抵達(dá)后第一時間勤洗手。
3.1.2員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專人檢測體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息。工作中一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.1.3上崗必須時刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小時使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果)，保持勤洗手、多飲水，避免手部與食物直接接觸，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。
3.1.4摘口罩前后做好手部衛(wèi)生防護(hù)，設(shè)專用帶蓋垃圾桶，廢棄口罩放入專用垃圾桶內(nèi)，每天使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
3.2制定疫情期間員工檔案管理制度，形成每日一報送制度，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。
3.3對于餐飲酒店企業(yè)員工集體宿舍，應(yīng)加強(qiáng)管理和宣傳，做好防護(hù)。
3.4食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。
四、經(jīng)營場所環(huán)境要求
4.1保持就餐場所內(nèi)部環(huán)境整潔，餐具等使用前后必須洗凈并消毒。
4.2盡可能配備有殺菌作用的洗手液。
4.3每天對就餐場所、保潔設(shè)施、人員通道、電梯間和洗手間及經(jīng)常接觸物品(如門把手、樓梯扶手等等)進(jìn)行消毒，條件允許的情況下增加消毒頻次。
4.4廚余垃圾加蓋、分類及時清理，設(shè)專用帶蓋垃圾桶處理口罩垃圾。
4.5經(jīng)營場所保持通風(fēng)，在疫情防控解除前禁止使用中央空調(diào)。
五、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范指南
5.1在疫情防控解除前，餐飲酒店企業(yè)建議打包帶走暫代堂食，增加打包外賣服務(wù)，增加線上平臺外賣服務(wù)及外賣窗口。
5.2如有必要可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費者并取得理解。
5.3有條件的經(jīng)營企業(yè)可減少桌椅擺放以加大就餐者之間的距離，保持用餐間距在1米及以上避免扎堆就餐。
5.4有條件的經(jīng)營單位可用分餐制。內(nèi)部食堂等經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)實際采取分時段用餐、分部門用餐、在崗位用餐、考場式用餐、屏風(fēng)隔離等分散式供餐用餐模式。
六、經(jīng)營設(shè)備規(guī)范指南
6.1空調(diào)系統(tǒng)和場所通風(fēng)要求。
6.1.1制定疫情期間通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)的檢查、清潔、測試和維護(hù)計劃。
6.1.2要定期維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.1.3要根據(jù)空調(diào)使用要求和疫情非常時期的特殊情況，增加過濾器的清潔消毒和更換或每周清洗一次空調(diào)送風(fēng)和回風(fēng)過濾網(wǎng)。
6.2電梯要求。
6.2.1電梯在保證安全運(yùn)行的同時，應(yīng)增加消毒的頻次。
6.2.2應(yīng)在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
6.2.3經(jīng)營單位酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。
6.3冷藏保鮮設(shè)備要求。
6.3.1對冷凍冷藏和保鮮設(shè)備全面維護(hù)保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生。
6.3.2食品原材料堅持儲存前覆蓋保鮮膜，防止交叉污染。
6.3.3加大監(jiān)督檢查力度，適量存儲。
七、采購進(jìn)貨管理要求
7.1選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營的供貨商采購原材料。
7.2落實采購各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄，特別是對肉及肉制品做好索證索票工作，尤其是加強(qiáng)對豬肉“兩證一報告”的查驗，確保肉類來源可追溯。
7.3禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品;禁止采購不明來源的食材，嚴(yán)禁采購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉制品。
7.4所有原材料應(yīng)保持新鮮，加強(qiáng)保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。
八、顧客管理指南
8.1應(yīng)對每一位顧客測量體溫，了解客人健康情況。
如發(fā)現(xiàn)消費者有發(fā)熱(體溫超過37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，積極勸離并提醒其及時到醫(yī)院就診。如獲知有疑似病例或確診病例就餐過，應(yīng)開展終末消毒。
8.2要求顧客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免過多交談。
8.3制定用餐人員可追溯制度，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式。
8.4推廣普及“使用公筷·文明用餐”，倡導(dǎo)顧客自覺使用公筷公勺，做到“一菜一筷、一湯一勺”。
九、外賣服務(wù)及配送指南
9.1外賣配送員要求。
9.1.1外賣配送員的個人健康事項應(yīng)符合有關(guān)要求，如體溫正常等。
9.1.2強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)訂餐配送站點和配送人員的管理，落實送餐“騎手”佩戴口罩等個人防護(hù)措施。
9.1.3依據(jù)無接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免配送過程中面對面與顧客接觸。
9.2外賣配送設(shè)備要求。
9.2.1提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)的經(jīng)營單位應(yīng)對外送餐食的'保溫箱、物流車廂及物流周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
9.2.2條件允許的情況下，加大對外賣配送員配送容器、車輛等清洗消毒頻次。
十、防控宣傳指南
10.1加強(qiáng)防控意識宣傳。
10.1.1配合政府加強(qiáng)對疫情防控有關(guān)政策法規(guī)、科學(xué)知識、防控措施的解讀和宣傳，餐飲酒店企業(yè)應(yīng)在用餐場所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識海報，正確宣傳引導(dǎo)告知所有顧客需配合和注意事項。
為積極應(yīng)對新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)以來，省、市政府對疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會動員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動應(yīng)對，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
疫情期間銷售工作心得篇十七
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
（一）落實金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對營業(yè)場所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報高新區(qū)財政金融局通過。
（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應(yīng)對處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風(fēng)險區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點一線”“點對點”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。
五是申請復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測溫驗碼。在營業(yè)場所門口設(shè)置專人對所有進(jìn)出人員測溫驗碼、核酸檢測次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營業(yè)網(wǎng)點人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點滯留時間，保持一米線間距，營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時超過5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個人防護(hù)，服務(wù)交流時保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復(fù)工人員進(jìn)行體溫測量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺賬。
四是廣泛開展宣傳教育。在營業(yè)場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時對營業(yè)場所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實行“兩點一線”閉環(huán)接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實行向財政金融局申報備案制度。銀行向區(qū)財政金融局提報《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。
2、返崗時間安排。3月28日早6點起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情期間銷售工作心得篇十八
為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級主管部門要求，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，維護(hù)酒店正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合酒店的實際情況，特制定本方案。
一、建立組織機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
組長：xx
副組長：xxxx
組員:xxxxxxxx
二、密切關(guān)注疫情，加強(qiáng)宣傳教育
(一)緊急監(jiān)測
1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進(jìn)行監(jiān)測。
(二)宣傳教育
各部門應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實檢測體系，及時準(zhǔn)確報告
(一)疫情的監(jiān)測
1、各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測工作，及時準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報、瞞報、漏報者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對本單位所有場所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見報告制。
2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況，并按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
四、積極采取措施，進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：
(一)財物部
1、釆購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應(yīng)由國家質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房內(nèi)嚴(yán)禁存放個人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對住店客人進(jìn)行相關(guān)問題詢問及登記，主動查驗身份證或護(hù)照，詢問是否從重點疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。
2、對來自疫區(qū)的客人，實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過的布草送至洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
疫情期間銷售工作心得篇一
疫情期間，整個社會陷入了短暫的停擺，各行各業(yè)都受到了影響，銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉，許多銷售人員面臨失業(yè)。然而，銷售行業(yè)也是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來開展工作。
第二段：適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間，線下銷售受到了很大的影響。因此，銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)向線上銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外，銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段：建立信任和關(guān)系
在疫情期間，許多人因為擔(dān)心受到病毒感染而不愿意外出購物。因此，很多人更傾向于購買所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個機(jī)會，與客戶建立信任和關(guān)系。通過提供有用的信息和專業(yè)的建議，銷售人員可以贏得客戶的信任，并提供解決方案，滿足客戶的需求。
第四段：提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制，許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員，我們應(yīng)該主動了解客戶的需求，尋找適合客戶的解決方案。同時，我們還需要學(xué)會適應(yīng)不同的市場和環(huán)境，靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，我們才能滿足客戶的需求，并取得更好的銷售成績。
第五段：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間，很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識和技能，我們可以更好地適應(yīng)市場的變化，提高自身的競爭力。此外，我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作，分享經(jīng)驗和心得，共同進(jìn)步。
總結(jié)：
疫情期間的銷售工作雖然困難重重，但也給我們帶來了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過適應(yīng)新的銷售方式，建立信任和關(guān)系，提供靈活的服務(wù)和方案，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以在疫情期間克服困難，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過去，但這些經(jīng)驗和教訓(xùn)將伴隨我們成長，為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對人類社會造成了前所未有的沖擊，各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員，我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與變革。然而，在艱苦的疫情期間，我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會。
首先，疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集，面對面的交流變得困難，而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時期，我們不能因為不能親自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過電話、郵件、短信等方式，及時了解客戶的需求和反饋，提供解決方案，并定期跟進(jìn)，建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能夠更好地把握市場動態(tài)，適應(yīng)疫情帶來的變化。
其次，疫情期間因勢利導(dǎo)，尋找新的銷售機(jī)會。盡管疫情給銷售帶來了巨大的壓力，但同時也會有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如，隨著人們更多地呆在家中，線上購物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加，這為銷售行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。我們要主動了解市場需求的變化，及時調(diào)整銷售策略，開拓新的渠道和客戶群體，爭取更多的銷售機(jī)會。
第三，疫情期間注重客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。在這個特殊的時期，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶，贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求，提供個性化的解決方案，及時回應(yīng)客戶的問題和需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時，我們還要加強(qiáng)售后服務(wù)，通過及時回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四，疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間，許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制，這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如，可以通過線上展會、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動，提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時，也可以考慮與其他行業(yè)合作，開發(fā)新的產(chǎn)品和市場，拓寬銷售渠道。只有緊跟時代潮流，積極創(chuàng)新，才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后，疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來讓我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè)，需要具備堅韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)知識水平和銷售技巧。同時，也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作，面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時調(diào)整策略，適應(yīng)市場的變化，我深切體會到了銷售工作的重要性和價值。疫情期間做銷售，需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力，同時也帶來了更多的機(jī)遇和成長。只有堅持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
為全面做好全校教育系統(tǒng)的.疫情防控工作,切實保障廣大師生生命安全和身體健康,依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及各級部門應(yīng)急預(yù)案要求，經(jīng)學(xué)校研究，現(xiàn)將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結(jié)如下：
疫情期間銷售工作心得篇四
疫情期間，整個社會都受到了前所未有的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)停滯，人們生活方式發(fā)生了巨大的改變，這對銷售行業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是同時，這個時期也給銷售人員帶來了一些新的機(jī)遇和體會。在我從事銷售工作的這段時間里，我深刻地體會到了在疫情期間的銷售心得，下面我將分享我對于這一主題的五個方面的體會。
首先，客戶需求的變化是疫情期間銷售的關(guān)鍵。由于疫情的爆發(fā)，人們的需求和購買習(xí)慣發(fā)生了很大的改變。比如，以前人們更多地購買奢侈品、娛樂設(shè)備等消費品，但是在疫情期間，人們更加關(guān)注健康、安全和實用性，購買的主要是口罩、消毒產(chǎn)品、保健品等防疫用品。因此，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購買動向調(diào)整銷售策略，重點推銷符合疫情需求的產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，取得銷售成功。
其次，線上銷售成為了疫情期間的主要渠道。由于疫情期間人們要減少人群聚集，線下實體店的生意受到了嚴(yán)重的沖擊，而線上銷售逐漸嶄露頭角，成為了這個特殊時期的主要銷售渠道。而對銷售人員來說，要掌握好線上銷售的技巧和方法，了解電商平臺、社交媒體等線上渠道的規(guī)則和特點，以增加銷售機(jī)會、吸引客戶。同時，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行線上宣傳和推銷，提升線上銷售業(yè)績。
然后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立。在疫情期間，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，社交活動受到了限制。許多人都感到焦慮和孤獨，銷售人員要善于傾聽客戶的問題和需求，為他們提供合適的解決方案和服務(wù)。同時，與客戶保持頻繁的溝通，可以通過電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心客戶的健康和生活情況，加強(qiáng)彼此之間的信任和溝通，為后續(xù)銷售提供更好的機(jī)會。
此外，需要不斷提升自身能力，適應(yīng)疫情帶來的挑戰(zhàn)。在疫情期間，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭可能更加激烈，客戶的心理和需求也變得更加復(fù)雜。因此，作為一名銷售人員，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，不僅要了解當(dāng)前市場的情況和趨勢，還需要加強(qiáng)自身的銷售技巧和溝通能力。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式，不斷提高自身的銷售技能和專業(yè)知識，以應(yīng)對疫情期間的銷售挑戰(zhàn)。
最后，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒。在疫情期間，銷售的困難和壓力會比以往更大，但是作為銷售人員，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，相信自己能夠克服困難，取得成功。同時，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，不要因為銷售業(yè)績的波動而產(chǎn)生消極情緒，要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，疫情期間的銷售工作面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有了解客戶需求的變化，善于運(yùn)用線上銷售渠道，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立，不斷提升自身的能力，并保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，銷售人員才能在疫情期間取得成功。通過這段時間的經(jīng)歷，我深刻體會到了疫情對銷售工作帶來的影響和挑戰(zhàn)，也對自己的成長帶來了啟發(fā)，相信這段經(jīng)歷對我未來的銷售職業(yè)生涯有著重要的意義。
疫情期間銷售工作心得篇五
疫情期間，整個社會都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員，在這個特殊的時期里，我們面臨著諸如人員流動性下降、消費需求下降等嚴(yán)峻的問題。然而，我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會，幫助我在困境中不斷成長和發(fā)展。
第二段：調(diào)整銷售策略
在疫情期間，傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限，大多數(shù)室內(nèi)活動被取消，線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而，這也給了我們一個機(jī)會去創(chuàng)造新的銷售策略。我開始更加關(guān)注線上銷售渠道，通過社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系，以便更好地滿足他們的需求。同時，我也積極參與線上展會和研討會，通過在線平臺與客戶進(jìn)行溝通和交流，提升銷售業(yè)績。
第三段：關(guān)注客戶需求
疫情期間，人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開始關(guān)注健康和安全，為了個人的健康，他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此，我們需要更加關(guān)注客戶的需求，并及時調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場變化，了解客戶的痛點和需求，提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶的真正需求，我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價值的解決方案，從而取得銷售的成功。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間，人們對人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度。我通過定期與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心他們在疫情期間的生活狀況，提供一些實用的建議和支持。與此同時，我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品，來展示我們對客戶的重視。通過這樣的努力，我能夠贏得客戶的信任和尊重，達(dá)到更好的銷售業(yè)績。
第五段：堅持自我提升
疫情期間，市場變化快速而不確定，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境。我堅持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識更新，通過閱讀專業(yè)書籍、參加線上研討會和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。與此同時，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，通過調(diào)整和改進(jìn)不足之處，不斷提高銷售效能。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)
疫情期間，我通過調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅持自我提升，不僅度過了這段艱難的時期，而且取得了可喜的銷售成績。這個經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到在任何環(huán)境中，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能取得成功。我相信，這些寶貴的心得體會將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展，并成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財富。
疫情期間銷售工作心得篇六
20__年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機(jī)，適時地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的.服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵、銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功、銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購買的信念、那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的、在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作計劃，及時總結(jié)經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
疫情期間銷售工作心得篇七
20__年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內(nèi)狠抓管理，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場形勢，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情景下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20__年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高
__年年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素41萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售三聚氰胺2萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售雙氧水2、6萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;復(fù)合肥銷量實現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;產(chǎn)品銷售部__年銷售收入達(dá)萬元，創(chuàng)歷史最高水平。
二、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)
班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍?。對業(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)經(jīng)過這些活動，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，僅有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。__年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù)、市場波動情景，苦練內(nèi)功，主動適應(yīng)市場。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要資料涉及三個方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點、產(chǎn)品性能、用途特點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情景;二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識;三為政策篇，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點學(xué)習(xí)合同法、會計法等資料。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。
產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報工作;根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。
產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準(zhǔn)確預(yù)測并提出合理化提議為領(lǐng)導(dǎo)制定價格策略供給了可靠依據(jù)，僅此一項為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局
__年年，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動復(fù)合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息，;按照資金實力、信用狀況、銷售本事、倉儲條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。
為了適應(yīng)市場競爭，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率，滿足各級經(jīng)銷商的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲，風(fēng)險抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售。
為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，進(jìn)取開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤。
五、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
“用戶是上帝，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時供給給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益。
農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場頭和基層銷售網(wǎng)點，有針對性地經(jīng)過宣傳彩車、施肥手冊、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳、促銷推廣活動。宣傳隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿(mào)市場為重點，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情景簡介、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品特點、施用量和使用方法、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。
服務(wù)農(nóng)民贏市場。經(jīng)過大規(guī)模的促銷活動，到達(dá)了：(1)突出特點、強(qiáng)化優(yōu)勢(2)傳遞信息、溝通渠道(3)誘導(dǎo)需求、擴(kuò)大銷售(4)提高聲譽(yù)、鞏固市場的預(yù)期目標(biāo)，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度，調(diào)動了經(jīng)銷商的進(jìn)取性。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠信為農(nóng)、服務(wù)為本”的負(fù)職責(zé)的大企業(yè)形象。經(jīng)過這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產(chǎn)品，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場。
六、嚴(yán)格市場監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營秩序
__年年，產(chǎn)品銷售部堅持市場開拓和市場保護(hù)并舉，在大力開拓市場的同時大力保護(hù)市場。在產(chǎn)品銷售過程中，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序，嚴(yán)格市場監(jiān)管，防止串貨和惡性競爭，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動其進(jìn)取性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部進(jìn)取研究制定和落實復(fù)合肥市場保護(hù)的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié)，對串貨行為嚴(yán)懲不待，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
七、工作
中存在的問題與不足：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)。
2、品牌建設(shè)常抓不懈。
3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè)。
八、20__年度工作目標(biāo)與措施：
產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹黨的十六屆四中全會精神，履行好自我的崗位職責(zé)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性，以市場最大化、風(fēng)險最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨;以利潤最大化為核心;以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo);以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段;以強(qiáng)化獎懲力度為契機(jī);注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，研究市場抓機(jī)遇，開拓市場擴(kuò)銷量，比價銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。
疫情期間銷售工作心得篇八
當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合xxxx酒店實際情況，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。
一、工作目標(biāo)
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護(hù)意識，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立xxxx酒店專項防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項防控工作的開展及落實。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強(qiáng)制性措施落到實處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識;
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實施全封閉管理，對所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;
并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對接重點單位的.人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進(jìn)行重點消毒。
3.客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報
1.及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進(jìn)入酒店時進(jìn)行詳細(xì)核對并進(jìn)行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進(jìn)行體溫檢測無誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關(guān)部門。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時對闖入者進(jìn)行控制，并及時報警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應(yīng)急處置措施。
3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：***)請求指導(dǎo)處理。同時立即報告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進(jìn)行處理。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散;落實好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
疫情期間銷售工作心得篇九
近日，全國上下萬眾一心抗擊疫情的情況下，不少基層干部陷入了一個走不出的泥澤：既要每天向上級部門報送同一件事情不同的各種表，也要接收各種文件、會議精神，還要每天進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳、排查、管控，疲于奔命，一直糾結(jié)于到底先把內(nèi)務(wù)做好，還是先把外業(yè)做實。
習(xí)近平總書記為核心的黨中央在重要講話中強(qiáng)調(diào)指出：在疫情防控工作中，要堅決反對形式主義、官僚主義，讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，形式主義官僚主義是大敵，容不得半點疏忽，來不得半點虛假，決不能?！翱帐值馈薄?BR> 做好新冠肺炎疫情防控工作，莫喊“空口號”。疫情防控“急”且“重”，絕不能停留在口頭上，不能簡單地動動手、動動嘴就把工作安排下去了，要身入，更要心入，必須以實際行動彰顯擔(dān)當(dāng)作為。各級各部門不能簡單地以會議落實會議，以文件落實文件，要把會議精神、文件內(nèi)容真真實實落到實處。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、身先士卒、深入一線，擔(dān)責(zé)任、扛使命，全面了解一線工作所需所做，切實把習(xí)近平總書記為核心的黨中央關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神和黨中央決策部署加快轉(zhuǎn)化為全力防控疫情的實際行動。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫做“空事情”。當(dāng)下疫情防控工作的報表一天就是十幾個，表格一天一變，甚至是一天幾變，部門與部門之間缺乏科學(xué)的整合。疫情防控是在和時間賽跑，一點也容不得耽擱，不能讓基層干部的時間全部都浪費在填表、總結(jié)上，各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力協(xié)作、密切配合，精簡優(yōu)化基層干部上報的內(nèi)容，去掉無意義或者作用很小的匯報，讓基層干部把時間更多用在抗疫一線。
做好新冠肺炎疫情防控工作，莫談“空想法”。前不久，湖北黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅，面對中央指導(dǎo)組督查組的詢問，一問三不知，在網(wǎng)上“火”了。這把“火”不僅僅燒掉了她自己的顏面和烏紗帽，更燒掉了疫情防控的重要時機(jī)，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ髟斐蔁o法挽回的損失。在其位，謀其政。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防空形式，各級干部不能把自己關(guān)在辦公室想當(dāng)然地提出各種“空想法”，一定要深入一線去了解，結(jié)合實際，精準(zhǔn)施冊、對癥下藥，制定科學(xué)有效的工作措施，有針對性地去抗擊疫情。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。抗疫當(dāng)前，各級干部都必須摒除一切的形式主義、官僚主義，發(fā)揚(yáng)實干精神，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，才能早日打贏這場硬仗!
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疫情期間銷售工作心得篇十
青島市統(tǒng)籌疫情防控和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，堅持“三個先行”，迅速動起來，奮力干起來，全力確保疫情期間農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供。
（一）健全機(jī)制保障。成立了由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障專班，在全省率先發(fā)布《新冠疫情期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急預(yù)案》，舉行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障應(yīng)急演練，確定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體清單287個、投入品需求主體清單127個，為抗擊疫情保生產(chǎn)贏得了先機(jī)。3月初，新一輪疫情出現(xiàn)后，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)能和價格監(jiān)測日報告等制度，多次召開專題會、調(diào)度會研究部署疫情防控工作，壓實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。
（二）強(qiáng)化資金支持。爭取財政部門支持，加大涉農(nóng)資金統(tǒng)籌整合力度，提前下?lián)?022年鄉(xiāng)村振興資金6、1億元，用于支持新冠疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保障等工作。資金重點向新冠疫情較重的區(qū)、市傾斜，提前下?lián)苋R西市1、2億元。把農(nóng)民技能培訓(xùn)列為市辦實事，提前下?lián)苜Y金520萬元，通過線上線下培訓(xùn)等方式提高農(nóng)民技能操作水平。
（三）簡化審批流程。發(fā)布《關(guān)于新冠肺炎疫情期間優(yōu)化農(nóng)業(yè)審批服務(wù)的公告》，最大限度簡化疫情期間審批流程，對15項行政審批事項實行告知承諾辦理，對申請材料審查合格的企業(yè)先行發(fā)放許可證，企業(yè)即可組織生產(chǎn)，確保獸藥、飼料、種畜禽等重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)物資供應(yīng)到位，政策惠及全市農(nóng)業(yè)市場主體近500家。
（一）穩(wěn)生產(chǎn)，確保產(chǎn)得出。引導(dǎo)農(nóng)民和各類經(jīng)營主體有序下田、分時下地、分散勞作，全力抓好大田和設(shè)施蔬菜生產(chǎn)，馬鈴薯、胡蘿卜等蔬菜已春播38萬畝，日產(chǎn)蔬菜3200多噸。組織開展春季麥田管理420萬畝，發(fā)揮農(nóng)民專業(yè)合作社作用，組織植保無人機(jī)800多架、大型施藥機(jī)械2600多臺，完成小麥莖基腐病等防治72萬畝?？茖W(xué)調(diào)控穩(wěn)定生豬生產(chǎn)，建立6處國家級產(chǎn)能調(diào)控基地，規(guī)模養(yǎng)豬場達(dá)到800多家，確保能繁母豬存欄量穩(wěn)定在15萬頭以上。
（二）暢循環(huán)，確保供得準(zhǔn)。暢通區(qū)、市內(nèi)部調(diào)劑小循環(huán)，如萊西市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合公安、交通等相關(guān)部門辦理《戰(zhàn)疫情保暢通通行證》206個，每天向內(nèi)運(yùn)輸飼料1400噸，滿足2000萬只^v^需求；每天向外運(yùn)輸^v^24萬只、雞肉產(chǎn)品500噸。暢通青島市內(nèi)中循環(huán)，確定79家蔬菜生產(chǎn)基地、69家畜禽養(yǎng)殖場、18家屠宰場、55家果蔬冷庫和27家農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)企業(yè)作為應(yīng)急保障單位。爭取市交通運(yùn)輸部門把涉農(nóng)物資納入重點物資保障范圍，辦理《車輛通行證》406個。暢通外部大循環(huán)，與省內(nèi)15市密切協(xié)作，聯(lián)系深圳望家歡集團(tuán)、上海盒馬鮮生、壽光蔬菜集團(tuán)等單位，開展應(yīng)急救援協(xié)作，為本市提供應(yīng)急農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)。
（三）促協(xié)作，確保援得上。向東西協(xié)作區(qū)提供防控物資需求信息，爭取多方支持。甘肅省隴南市援助了207、7萬元的黃芪茶等物資，定西市援助了價值50萬元的中藥顆粒，菏澤市定陶區(qū)、東明縣援助了110余萬元的蔬菜等物資，城陽區(qū)沃隆公司捐贈100萬元的每日堅果等物資，這些捐贈物資已全部用于抗擊疫情一線。
（二）創(chuàng)新開展銷售服務(wù)。堅持不防疫不銷售，不安全不銷售原則。組織動物疫病春季集中防控專項行動，指導(dǎo)封控區(qū)做好動物處置和清洗消毒，送檢的7000余份動物樣品均為陰性。開展蔬菜、水果、肉、蛋、奶等質(zhì)量安全定量檢測1115批次、快速檢測28509批次，合格率達(dá)99、9％。開發(fā)應(yīng)用青島市農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接等電商平臺，通過社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨等方式拓寬銷售渠道，推動“無接觸配送”，今年以來完成農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額23億元，同比增長21、9％。
（三）創(chuàng)新開展志愿服務(wù)。組織80多人的黨員先鋒隊、志愿服務(wù)隊和青年突擊隊，奔赴戰(zhàn)“疫”一線，服務(wù)核酸檢測6000余人次，錄入核酸采樣信息2000余條。38名黨員先鋒擊隊，深入到李滄區(qū)福林苑社區(qū)等共建單位，完成第一輪核酸檢測任務(wù)，展現(xiàn)“三農(nóng)人”的使命擔(dān)當(dāng)。（青島市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）
疫情期間銷售工作心得篇十一
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，經(jīng)過這些來宣傳，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一齊才能有能量，看到這個情景后，我把整個銷售團(tuán)隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要經(jīng)過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原先的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而到達(dá)一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。
銷售部從原先的十幾個人到七八個人到此刻的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自我獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
__年年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
疫情期間銷售工作心得篇十二
??總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
??（三）做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標(biāo)國家免檢”深入人心
??（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。
??（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
??（六）繼續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。
??路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業(yè)中做得更好，明天會更好！
疫情期間銷售工作心得篇十三
進(jìn)入公司半年以來，面對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)*知識，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對自己上半年的工作做一份銷售工作總結(jié)。
學(xué)的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：
1.對自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識到位;
4.*的營銷理論和技巧;
5.正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。
接下來的三個月，根據(jù)自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。開始尋找新項目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會到了公司強(qiáng)大的凝聚力。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗：
1.對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2.對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3.不能過分的信賴客戶，要掌握主動權(quán);
4.關(guān)注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗，積極的抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
我公司年產(chǎn)30萬m3加氣混凝土砌塊生產(chǎn)線于2011年6月12日投產(chǎn)，經(jīng)過三個月的帶料調(diào)試及試生產(chǎn)，于九月份生產(chǎn)線達(dá)到達(dá)并超過設(shè)計產(chǎn)量，連續(xù)三天達(dá)到日產(chǎn)量1000m3以上，全月完成22000m3產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國家優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)，很快在呂梁和晉中太原占領(lǐng)打開市場，但由于市場競爭激烈，我公司進(jìn)入市場時間較短，不能實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，9-12月一直采取以銷定產(chǎn)。
20**年國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，固定資產(chǎn)投資項目尤其是房
地產(chǎn)行業(yè)仍是國家調(diào)控范圍，對建材產(chǎn)品的市場需求量減少，加氣砼砌塊市場競爭形勢嚴(yán)竣，太原市十四家加氣砼砌塊廠20**年產(chǎn)能接近200萬m3，嚴(yán)重供大于求，并且呂梁、晉中還有新的生產(chǎn)線在建設(shè)中，我們面臨著前所未有的競爭壓力。因此，產(chǎn)品市場銷售的困難會越來越大，市場如戰(zhàn)場，無情而且公平的，我們唯一的出路就是加快提升公司的綜合競爭力，化危為機(jī)，勇敢面對市場的挑戰(zhàn)。
一、主要工作指標(biāo)
二、年度加氣產(chǎn)銷量逐月分解計劃表
三、產(chǎn)品成本分解表
粉煤灰加氣砌塊單位成本
四、年度原料及資金平衡
五、月度原料資金平衡表
六、年度重點工作
1、三月份辦理工程竣工驗收
2、四月份辦理免稅工作
3、試驗西湖電廠粉煤灰、爐渣最大程度減少外購粉煤灰量，降
低成本。
4、金屬鎂渣生產(chǎn)替代水泥，降低生產(chǎn)成本。
5、6月份召開用戶座談會，加快產(chǎn)品占領(lǐng)市場步伐。
山西美錦建材公司?
20**年2月5日
疫情期間銷售工作心得篇十四
一、工作前的準(zhǔn)備
（一）保障防護(hù)物質(zhì)配備。準(zhǔn)備口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物質(zhì)。強(qiáng)化人員培訓(xùn)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
（二）在辦公場所和公共場所入口處要提示人員，必要時佩戴口罩。在醒目位置張貼健康提示，利用各種顯示屏宣揚(yáng)新冠肺炎及其他沾染病防控知識。
（三）可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，并注意及時清算。
（四）預(yù)防性消毒。平常以透風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生為主，同時對接觸較多的公用物品和部位進(jìn)行預(yù)防性消毒。必要時對地而、墻壁等進(jìn)行預(yù)防性消毒。
（五）對員工進(jìn)行健康監(jiān)測。實行逐日健康監(jiān)測制度，建立體溫監(jiān)測登記木。外地返回工作人員需進(jìn)行登記，并按屬地管理原則進(jìn)行管理。每天上班前應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行體溫丈量。
（六）健康教育。對復(fù)工人員發(fā)放宣揚(yáng)手冊，在辦公場所和公共場所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報，播放宣揚(yáng)視頻，和通過微信公眾號、微博定向推送防護(hù)知識資料。
二、場所內(nèi)的衛(wèi)生要求
（一）透風(fēng)換氣。
1.優(yōu)先打開窗戶，采取自然透風(fēng)。有條件的可以開啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強(qiáng)室內(nèi)空氣活動。
2.使用集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)保證集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。應(yīng)關(guān)閉回風(fēng)，使用全新風(fēng)運(yùn)行，確保室內(nèi)有足夠的新風(fēng)量。
3.應(yīng)當(dāng)保證廂式電梯的排氣扇、地下車庫透風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（二）空調(diào)運(yùn)行。
1.采取全新風(fēng)方式運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，確保新風(fēng)直接取自室外、進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。
2.定期對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采取有效氯500mg/l的消毒液擦拭;加強(qiáng)對風(fēng)機(jī)盤管的凝結(jié)水盤、冷卻水的清潔消毒;空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)的清洗消毒依照《公共場所集中空調(diào)透風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范》進(jìn)行。
（三）垃圾搜集處理。
1.分類搜集，及時清運(yùn)。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防護(hù)用品垃圾依照生活垃圾分類處理。垃圾筒及垃圾點周圍無散落，垃圾寄存點各類垃圾及時清運(yùn)，垃圾無超時超量堆放。
2.清潔消毒。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒;垃圾點墻壁、地面應(yīng)保持清潔，可定期用有效氯500mg/l的含氯消毒液噴灑。
（四）自動扶梯、廂式電梯。
1.建議盡可能避免乘坐廂式電梯，乘坐時應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。
2.廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔，逐日消毒2次。
3.電梯按鈕、自動扶梯扶手等常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（五）地下車庫。
地下車庫的地面應(yīng)當(dāng)保持清潔。停車取卡按鍵等人員常常接觸部位逐日消毒應(yīng)當(dāng)很多于3次。
（六）會議室、辦公室、多功能廳。
1.保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議逐日透風(fēng)3次，每次2030分鐘，透風(fēng)時注意保暖。
2.工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴口罩，交談時保持1米以上距離。
3.減少開會頻次和會議時長，會議期間溫度適合時應(yīng)當(dāng)開窗或開門。建議采取網(wǎng)絡(luò)視頻會議等方式。
（七）餐廳餐飲場所（區(qū)域）、食堂和茶水間。
1.保持空氣流通，以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔。
2.采取有效的分流措施，鼓勵打包和外賣，避免人員密集和聚餐活動。
3.餐廳逐日消毒1次。
（八）洗手間。
1.加強(qiáng)空氣流通。確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。
2.逐h隨時進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池?zé)o污垢，便池?zé)o糞便污物積累。
3.物品表而消毒用有效氯500mg/l的含氯消毒劑對公共臺而、洗手池、門把手和衛(wèi)生潔具等物體表面進(jìn)行擦拭，30分鐘后用清水擦拭干凈。
三、疫情應(yīng)對
（一）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域?？稍谵k公場所或公共場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進(jìn)行暫時隔離，再依照相干規(guī)定處理。
（二）加強(qiáng)健康監(jiān)測。員工在崗期間注意本身健康狀態(tài)監(jiān)測，依照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早醫(yī)治”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)公道安排員工輪休。
（三）出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就診，在專業(yè)人員指點下對其工作活動場所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相干部門報告，在專業(yè)人員指點下對密切接觸者展開排查，實行隔離視察。
疫情期間銷售工作心得篇十五
2020年，新冠病毒肆虐全球。為了控制疫情，各國采取了不同措施，其中之一便是封鎖城市、限制人員流動。這讓銷售工作受到前所未有的沖擊。本文將從疫情下的銷售工作角度，探討一些心得體會。
第二段：面臨的挑戰(zhàn)
面臨封城和限制人流的情況下，銷售工作受到了嚴(yán)重的影響。許多企業(yè)因市場萎縮，生產(chǎn)銷售量大幅下降，創(chuàng)收量降低，甚至因無法生產(chǎn)出貨而面臨倒閉。作為銷售人員，我們也面臨著不小的壓力。線下交流被迫縮減，線上新的模式逐漸興起，我們需要適應(yīng)變化，才能不斷開創(chuàng)新的銷售模式。
第三段：迅速適應(yīng)新的銷售模式
在疫情期間，線上交流和銷售機(jī)會的不斷增加，我們需要盡快適應(yīng)新的銷售模式。從企業(yè)的角度來看，需要強(qiáng)化線上營銷計劃，推廣網(wǎng)上商城，提高用戶對企業(yè)品牌的熟知度和認(rèn)可度。作為銷售人員，需要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)技巧，精通各種銷售平臺的使用，掌握有效的線上銷售方式。只有迅速適應(yīng)新的銷售模式，才能在疫情期間取得出色的銷售成績。
第四段：提高自己的溝通技巧
無論是線上還是線下銷售，溝通都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在疫情期間，線下交流溝通受到限制，線上交流成為主流。為了提高自己的線上溝通技巧，我在平時學(xué)習(xí)工作中注重培養(yǎng)語言表達(dá)能力，充分理解客戶需求，積極關(guān)注行業(yè)熱點，為客戶提供有效的服務(wù)。同時，也要不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)禮儀，規(guī)范自己的語言表達(dá)，讓客戶對我們的專業(yè)能力和責(zé)任感產(chǎn)生信任感。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊合作
在疫情期間，企業(yè)要想取得成功，需要整個團(tuán)隊的努力。銷售人員需要與其他團(tuán)隊成員緊密配合，齊心協(xié)力，共同推進(jìn)銷售工作。團(tuán)隊合作中，需要強(qiáng)化溝通和協(xié)作能力，建立良好的協(xié)作機(jī)制，提高工作效率。同時，也要加強(qiáng)自身的思考和創(chuàng)新能力，為團(tuán)隊提供更好的創(chuàng)新思路和解決方案。
總結(jié)：
總之，疫情帶來了許多挑戰(zhàn)，也培養(yǎng)了我們抗壓的能力。通過努力適應(yīng)銷售模式，規(guī)范溝通技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊合作等方面的努力，我們可以克服種種困難，取得不俗的業(yè)績。在未來面臨的各種挑戰(zhàn)中，我們也會更加從容，更加自信。
疫情期間銷售工作心得篇十六
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，海南省商務(wù)廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營服務(wù)防控指南。
本指南適用于海南省餐飲企業(yè)、酒店餐廳和餐飲酒店企業(yè)員工。
一、新型冠狀病毒的病原學(xué)特點
1.1新冠病毒已被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。
1.2經(jīng)呼吸道飛沫和接觸傳播是主要的傳播途徑。
1.3目前所見傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無癥狀感染者也可能成為傳染源。
二、基本要求
在海南省餐飲酒店行業(yè)復(fù)工服務(wù)接待過程中，識別病毒傳播途徑，采取必要的、適當(dāng)?shù)拇胧俏磥硪欢螘r間服務(wù)顧客的前提和基礎(chǔ)。
2.1各復(fù)工經(jīng)營單位，須成立防控工作小組，落實主體責(zé)任，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.1.1防控工作小組明確責(zé)任人，且應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計有效的應(yīng)對流程，完善應(yīng)急機(jī)制。
2.1.2復(fù)工前全面采集了解上崗員工假期動態(tài)并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不返程返崗，并做好14天醫(yī)學(xué)觀察。
2.1.3要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新冠肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險人員要及時報備，并要求員工應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14日。
2.2做好復(fù)工防護(hù)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)在復(fù)業(yè)前時，準(zhǔn)備以下防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩(一次性口罩)、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測溫儀等。
2.3疫情期間工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照使用方法使用消毒液體，避免接觸到菜品、成品。
2.4禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品。
2.5在疫情防控解除前，餐飲服務(wù)單位禁止接待大規(guī)模聚餐活動，建議外賣暫代堂食;對具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店，不得安排在餐廳就餐，一律實施外賣和配送服務(wù)。
三、復(fù)工經(jīng)營服務(wù)指南
3.1人員基本要求。
3.1.1各復(fù)工經(jīng)營單位，應(yīng)做好員工返工防護(hù)知識培訓(xùn)。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩，抵達(dá)后第一時間勤洗手。
3.1.2員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專人檢測體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息。工作中一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.1.3上崗必須時刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小時使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果)，保持勤洗手、多飲水，避免手部與食物直接接觸，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。
3.1.4摘口罩前后做好手部衛(wèi)生防護(hù)，設(shè)專用帶蓋垃圾桶，廢棄口罩放入專用垃圾桶內(nèi)，每天使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
3.2制定疫情期間員工檔案管理制度，形成每日一報送制度，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。
3.3對于餐飲酒店企業(yè)員工集體宿舍，應(yīng)加強(qiáng)管理和宣傳，做好防護(hù)。
3.4食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。
四、經(jīng)營場所環(huán)境要求
4.1保持就餐場所內(nèi)部環(huán)境整潔，餐具等使用前后必須洗凈并消毒。
4.2盡可能配備有殺菌作用的洗手液。
4.3每天對就餐場所、保潔設(shè)施、人員通道、電梯間和洗手間及經(jīng)常接觸物品(如門把手、樓梯扶手等等)進(jìn)行消毒，條件允許的情況下增加消毒頻次。
4.4廚余垃圾加蓋、分類及時清理，設(shè)專用帶蓋垃圾桶處理口罩垃圾。
4.5經(jīng)營場所保持通風(fēng)，在疫情防控解除前禁止使用中央空調(diào)。
五、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范指南
5.1在疫情防控解除前，餐飲酒店企業(yè)建議打包帶走暫代堂食，增加打包外賣服務(wù)，增加線上平臺外賣服務(wù)及外賣窗口。
5.2如有必要可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費者并取得理解。
5.3有條件的經(jīng)營企業(yè)可減少桌椅擺放以加大就餐者之間的距離，保持用餐間距在1米及以上避免扎堆就餐。
5.4有條件的經(jīng)營單位可用分餐制。內(nèi)部食堂等經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)實際采取分時段用餐、分部門用餐、在崗位用餐、考場式用餐、屏風(fēng)隔離等分散式供餐用餐模式。
六、經(jīng)營設(shè)備規(guī)范指南
6.1空調(diào)系統(tǒng)和場所通風(fēng)要求。
6.1.1制定疫情期間通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)的檢查、清潔、測試和維護(hù)計劃。
6.1.2要定期維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.1.3要根據(jù)空調(diào)使用要求和疫情非常時期的特殊情況，增加過濾器的清潔消毒和更換或每周清洗一次空調(diào)送風(fēng)和回風(fēng)過濾網(wǎng)。
6.2電梯要求。
6.2.1電梯在保證安全運(yùn)行的同時，應(yīng)增加消毒的頻次。
6.2.2應(yīng)在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
6.2.3經(jīng)營單位酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。
6.3冷藏保鮮設(shè)備要求。
6.3.1對冷凍冷藏和保鮮設(shè)備全面維護(hù)保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生。
6.3.2食品原材料堅持儲存前覆蓋保鮮膜，防止交叉污染。
6.3.3加大監(jiān)督檢查力度，適量存儲。
七、采購進(jìn)貨管理要求
7.1選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營的供貨商采購原材料。
7.2落實采購各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄，特別是對肉及肉制品做好索證索票工作，尤其是加強(qiáng)對豬肉“兩證一報告”的查驗，確保肉類來源可追溯。
7.3禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品;禁止采購不明來源的食材，嚴(yán)禁采購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉制品。
7.4所有原材料應(yīng)保持新鮮，加強(qiáng)保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。
八、顧客管理指南
8.1應(yīng)對每一位顧客測量體溫，了解客人健康情況。
如發(fā)現(xiàn)消費者有發(fā)熱(體溫超過37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，積極勸離并提醒其及時到醫(yī)院就診。如獲知有疑似病例或確診病例就餐過，應(yīng)開展終末消毒。
8.2要求顧客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免過多交談。
8.3制定用餐人員可追溯制度，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式。
8.4推廣普及“使用公筷·文明用餐”，倡導(dǎo)顧客自覺使用公筷公勺，做到“一菜一筷、一湯一勺”。
九、外賣服務(wù)及配送指南
9.1外賣配送員要求。
9.1.1外賣配送員的個人健康事項應(yīng)符合有關(guān)要求，如體溫正常等。
9.1.2強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)訂餐配送站點和配送人員的管理，落實送餐“騎手”佩戴口罩等個人防護(hù)措施。
9.1.3依據(jù)無接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免配送過程中面對面與顧客接觸。
9.2外賣配送設(shè)備要求。
9.2.1提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)的經(jīng)營單位應(yīng)對外送餐食的'保溫箱、物流車廂及物流周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
9.2.2條件允許的情況下，加大對外賣配送員配送容器、車輛等清洗消毒頻次。
十、防控宣傳指南
10.1加強(qiáng)防控意識宣傳。
10.1.1配合政府加強(qiáng)對疫情防控有關(guān)政策法規(guī)、科學(xué)知識、防控措施的解讀和宣傳，餐飲酒店企業(yè)應(yīng)在用餐場所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識海報，正確宣傳引導(dǎo)告知所有顧客需配合和注意事項。
為積極應(yīng)對新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)以來，省、市政府對疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會動員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動應(yīng)對，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
疫情期間銷售工作心得篇十七
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
（一）落實金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對營業(yè)場所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報高新區(qū)財政金融局通過。
（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應(yīng)對處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風(fēng)險區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點一線”“點對點”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。
五是申請復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測溫驗碼。在營業(yè)場所門口設(shè)置專人對所有進(jìn)出人員測溫驗碼、核酸檢測次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營業(yè)網(wǎng)點人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點滯留時間，保持一米線間距，營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時超過5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個人防護(hù)，服務(wù)交流時保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復(fù)工人員進(jìn)行體溫測量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺賬。
四是廣泛開展宣傳教育。在營業(yè)場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時對營業(yè)場所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實行“兩點一線”閉環(huán)接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實行向財政金融局申報備案制度。銀行向區(qū)財政金融局提報《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。
2、返崗時間安排。3月28日早6點起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情期間銷售工作心得篇十八
為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級主管部門要求，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，維護(hù)酒店正常的經(jīng)營秩序，結(jié)合酒店的實際情況，特制定本方案。
一、建立組織機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
組長：xx
副組長：xxxx
組員:xxxxxxxx
二、密切關(guān)注疫情，加強(qiáng)宣傳教育
(一)緊急監(jiān)測
1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時通報情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時進(jìn)行監(jiān)測。
(二)宣傳教育
各部門應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工對防控知識的了解，消除不必要的恐慌，同時準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實檢測體系，及時準(zhǔn)確報告
(一)疫情的監(jiān)測
1、各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測工作，及時準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報疫情，做好檢查制度，明確疫情報告人，掌握本部門員工的出勤和健康狀況，對可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報、瞞報、漏報者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫，并做好記錄。對于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報告并組織員工就診，同時對本單位所有場所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見報告制。
2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，接到報告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況，并按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報.領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
四、積極采取措施，進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點,針對酒店各部門工作特點.對各部門工作要求如下：
(一)財物部
1、釆購的食品類商品必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測合格報告單(檢測合格報告單應(yīng)由國家質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲備和儲存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對門把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房內(nèi)嚴(yán)禁存放個人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對住店客人進(jìn)行相關(guān)問題詢問及登記，主動查驗身份證或護(hù)照，詢問是否從重點疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。
2、對來自疫區(qū)的客人，實行體溫測量等初步檢測措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時將客人使用過的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過的布草送至洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對公共區(qū)域以及員工活動區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對因病請假的員工要及時確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。