報告還需要用簡明扼要的語言表達(dá)復(fù)雜的問題或理論，以增強(qiáng)讀者的理解。報告的語言應(yīng)該簡明扼要、客觀中立，不要帶有主觀性和個人偏見。范文中的結(jié)論和建議可以為我們撰寫報告時提供一些創(chuàng)新思路和實(shí)用建議。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇一
線下推廣是跟博客推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營銷中占很大比重。
線下的推廣活動會使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。
舉辦一個成功的線下活動可以形成多種效應(yīng)，在短的時期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步交流與接觸，同時隨著推廣活動的擴(kuò)大，還可以用媒體跟蹤報道來擴(kuò)大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴(kuò)散性營銷通路。
二、網(wǎng)站作用及衡量標(biāo)準(zhǔn)一、網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深店鋪的形象、價值及外延。二、網(wǎng)站能夠提供互動、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、消費(fèi)者，還是生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。
三、網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使店鋪實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。
網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度。
三、線下推廣整體方案
一、網(wǎng)吧廣告和桌面
這種方法如果做好了，效果很好，如果做不好，沒有多大的意義。根據(jù)客戶分析，網(wǎng)吧上網(wǎng)大部分是青年。那么玩游戲的占了百分之六十或者更多，很多ie都不會打開，要不就是對網(wǎng)站不感興趣，一般就是qq或者是游戲。還有百分之四十，是針對一些搞搞空間看看新聞或者是聽聽歌這部分用戶。還有小部分是在當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)逛逛比如人才網(wǎng)，生活信息網(wǎng)，當(dāng)?shù)亟挥丫W(wǎng)和新聞?wù)军c(diǎn)。網(wǎng)吧可以從網(wǎng)吧海報廣告，桌面廣告，ie廣告，網(wǎng)吧其它等等。要包下當(dāng)?shù)氐拇蟛糠志W(wǎng)吧成本也是不低的。所有針對那部分用戶來做，應(yīng)該做能夠吸引用戶的東西當(dāng)然違法的除外。
二、戶外廣告和車身廣告
這個也是現(xiàn)在市面上和當(dāng)?shù)刈畛Ｒ娨彩切Ч詈玫囊环N宣傳手段，特別是車身廣告在整個城市展示您站點(diǎn)的內(nèi)容這一點(diǎn)。先不說您的站點(diǎn)有多大的流量，但是至少品牌做到了。
三、采用活動聚會拉橫幅和t恤針對現(xiàn)在的上班族和青年來說，偶爾一個聚會可以認(rèn)識很多當(dāng)?shù)氐呐笥眩岩磺泄ぷ鲏毫υ谶@中得到放松。我們可以想象一下當(dāng)您所有參加活動的朋友們都穿上站點(diǎn)獨(dú)有的t恤和在參加活動的汽車上面拉上橫幅。這就是現(xiàn)實(shí)活廣告。我相信如果您看見一群人相同的著裝，全是帥哥靚女也有想?yún)⒓拥臎_動吧。
四、地方報紙以及雜志宣傳這種效果是很不錯的。當(dāng)然也要有針對性，抓住用戶心態(tài)做。不然也許我用這種手段效果很好。但是你用的話就沒有任何效果了。用最少的錢達(dá)到最好的效果。
五、商家聯(lián)盟
告。那么我們應(yīng)該如何從商家入手?第一了解用戶想要的事情。前期可以采用雙贏的模式打開市場。給店家心中對這個樹立好的形象，可以采用互推的模式讓店家提供打折卡或者是在活動的時候可以和店家在橫幅上打上合作網(wǎng)址。然后我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個活動的專題進(jìn)行宣傳。這種效果是很好的。您可以想想如果您在一個城市能夠搞定幾十家店鋪那么我相信對于那種不愛出門的用戶來說這個時候您的網(wǎng)站將會變身成為他們了解當(dāng)?shù)厥袌龅囊粋€很好的地方。那么這個時候我相信您不賺錢都難了。
六、活動宣傳
活動宣傳方式方法很多。比如做一些公益活動，做一些對于市場來說有利的事情。讓更多的朋友能夠認(rèn)識你，認(rèn)識您的公司和網(wǎng)站。這個時候在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?，我相信不出半年您的站點(diǎn)可以超過當(dāng)?shù)厮械恼军c(diǎn)。
七、實(shí)體店dm推廣向?qū)嶓w店鋪發(fā)放宣傳單，宣傳單做的一般就可以，但不能太差，并且附上電腦和手機(jī)登陸網(wǎng)址的步驟和注冊步驟等。可以以搞活動的名義，限定幾天內(nèi)免費(fèi)注冊店鋪的方式，相信會有收獲的。
八、小區(qū)dm推廣向小區(qū)發(fā)送宣傳單，小區(qū)群體要以年輕人為主，因?yàn)槟贻p人才喜歡上網(wǎng)，上手機(jī)。注意，這種宣傳單設(shè)計非常重要咯，要把你的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品凸顯處理，讓小區(qū)人第二天打開信箱一看就會被吸引的感覺。
九、促銷品推廣
將網(wǎng)址印在你送出去的杯子、t恤、鑰匙鏈等促銷品上，它是每天提醒人們參觀你網(wǎng)站的好方法。
十、手機(jī)供應(yīng)商推廣和手機(jī)供應(yīng)商合作，宣傳單或宣傳冊同手機(jī)一并提供給購買或者批發(fā)手機(jī)的用戶。十一、實(shí)體互利廣告找?guī)讉€有代表的實(shí)體店，不是dm推廣，現(xiàn)在做的是與實(shí)體店合作，合作方式可以是你給他免費(fèi)提供注冊店鋪或者推薦店鋪，你在他的實(shí)體店內(nèi)的墻面張貼宣傳廣告或者其他廣告形式。
十二、校園推廣
目前大學(xué)生閑暇時間多，思想新，想開店的也不在少數(shù)，可以對市內(nèi)的各園采用多種推廣方法，可以張貼海報，宣傳彩頁(發(fā)放到網(wǎng)吧，寢室等)，免費(fèi)發(fā)放書簽(反面標(biāo)注網(wǎng)址等信息)
十三、贊助活動
當(dāng)然，別以為贊助就一定要給錢的，你可以先了解一下本地最近有搞什么活動嗎?免費(fèi)大力度的為他們宣傳一下，其實(shí)是借機(jī)炒作，人們會因?yàn)榇耸露P(guān)注你的網(wǎng)站的。
十四、談話交流推廣親朋好友，同事等談話時牽扯的話題可以提及網(wǎng)站，或者以網(wǎng)站打比方等等運(yùn)用語言的十五、出租車廣告十六、名片加上網(wǎng)址力量宣傳網(wǎng)站。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇二
不管是做網(wǎng)站運(yùn)營還是app運(yùn)營，寫計劃書是少不了的。運(yùn)營計劃在我看來其實(shí)挺好寫的，就是把自己在接下來的某個時間段內(nèi)準(zhǔn)備做什么，操作方法有哪些，預(yù)計能達(dá)到什么樣的目標(biāo)等以文字的內(nèi)容交給領(lǐng)導(dǎo)就好了，當(dāng)然，還可以重點(diǎn)分析下競爭對手的情況。如果領(lǐng)導(dǎo)是處女座的話，你還得給他畫畫思維導(dǎo)圖。
1、word(比較麻煩，不建議使用)。
2、mindmanager。
3、visio。
4、xmind。
個人比較喜歡用xmind來畫思維導(dǎo)圖，其工作畫面非常得簡潔，是我喜歡的風(fēng)格，簡單而強(qiáng)大，這才是一款好軟件必備的素質(zhì)。
1、線上推廣。
2、線下推廣。
1、aso優(yōu)化。
用戶非常習(xí)慣通過app市場進(jìn)行搜索下載app，所以應(yīng)用將會發(fā)布到各大app市場，如蘋果市場、安卓市場。重點(diǎn)優(yōu)化ios，分析安卓各大市場來量情況進(jìn)行跟蹤，數(shù)據(jù)出來后，加大優(yōu)化來量大的安卓市場。通過影響app排名的九個維度進(jìn)行aso優(yōu)化工作。
應(yīng)用名稱、關(guān)鍵字、應(yīng)用描述、icon、截圖、評論、下載量、活躍度。
2、微博推廣。
結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，原創(chuàng)辛辣點(diǎn)評，關(guān)注知名博主，知名同行微博，良性互動。內(nèi)容可以幽默，可以嚴(yán)謹(jǐn)，可以科學(xué)，可以接地氣，但一定要結(jié)合產(chǎn)品，將產(chǎn)品擬人化，將產(chǎn)品思維化，塑造產(chǎn)品性格，與用戶交朋友。
3、百科、問答、貼吧。
百度百科(較難)，互動百科、360百科、搜狗百科，在這些百科平臺分別建立品牌詞條，如果不會做百科的話，可以先查看一下同行是如何做百科的，照的葫蘆畫瓢會非常簡單。
百度問答、搜搜問答、天涯問答、新浪問題、知乎問答等所有問答平臺去曝光產(chǎn)品。做這類問答平臺時，要注意不要簡單除暴，先認(rèn)認(rèn)真真的回答問題，再軟性的插入品牌詞。
重點(diǎn)維護(hù)百度貼吧，定時主動發(fā)貼，用戶發(fā)的貼子要及時回復(fù)，建議回復(fù)以搞笑輕松的文字更容易被用戶不所接受與喜歡哦!
4、各在新媒體。
現(xiàn)階段比較好的新媒體平臺有：今日頭條、一點(diǎn)資訊、鳳凰自媒體、網(wǎng)易自媒體、搜狐自媒體、微信的公眾號、qq公眾號(在內(nèi)測)、知乎專欄、土豆視頻、愛奇億視頻、優(yōu)酷視頻、56視頻、樂視網(wǎng)、騰訊視頻。這類新媒體平臺往往都有強(qiáng)大流量支撐。只要有好內(nèi)容的話，產(chǎn)品曝光率將非常可觀?？傊?，能否做好這類新媒體，創(chuàng)意是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)有：閱讀數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)。
5、qq群。
不是進(jìn)群發(fā)廣告，也不是群發(fā)郵件，因?yàn)檫@些都已經(jīng)被做爛了。而是首先批量導(dǎo)出各大qq群的成員號碼，加他們?yōu)楹糜?，然后自己建立一個qq群，拉他們進(jìn)群。q群要保證活躍，可以安排幾個拖來活躍氣氛，也可以時不時的弄些活動，至于發(fā)廣告之類的，不還是隨隨便便的事情，我的q群我做主。
6、線上推廣過程中的數(shù)據(jù)分析。
如aso每天的下載數(shù)，活躍情況，各大新媒體的閱讀數(shù)，qq群有多少活躍用戶，多少喜歡潛水的用戶，他們中又有多少是產(chǎn)品使用者。透過這些數(shù)據(jù)后，可以調(diào)整推廣策略，改變原有內(nèi)容模式，過一段時間后，再來分析對比數(shù)據(jù)。
1、發(fā)宣傳單。
最原始的地堆方法之一，成本不高，轉(zhuǎn)換率一般，但依然有用。個人傾向于發(fā)餐巾紙，畢竟每個人都能用得著，餐巾紙可以印上二維碼。也可以去各大餐廳合作，這樣省去了商家購買餐巾紙的費(fèi)用，也給自己省了人工成本，雙利模式。
2、送禮物。
成本較高，一個禮物的最低成本最少要五元錢吧，畢竟東西太次了，別人不感興趣。因?yàn)槌杀据^高，這類地推的營銷的精準(zhǔn)度要高，也就是要精準(zhǔn)找到產(chǎn)品的潛在用戶，這樣帶來不的用戶質(zhì)量才高。反之，帶過來的用戶會產(chǎn)生兩個問題。第一是活躍度問題，第二個是卸載問題。
3、校園推廣。
優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的分享網(wǎng)站，我們在找校園推廣時，主要是找計算機(jī)、新媒體等相關(guān)專業(yè)學(xué)校進(jìn)行校園推廣。受眾與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性是我們優(yōu)先考慮的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兒茏⒅剞D(zhuǎn)化率。
4、掃樓。
掃樓是一項(xiàng)辛苦活，每一棟樓的去爬腿力不好的要慎重。另外要臉皮厚，去掃樓時有給你臉色看的、有對你愛理不理的、有發(fā)火讓你滾蛋的......如果沒有一顆堅強(qiáng)的心的話，掃樓對自尊心的打擊挺大的。
5、ios線下預(yù)裝。
可以找手機(jī)零售商提前把你app裝進(jìn)去，如果與上級談不妥的話，可以試著找營業(yè)員談，再讓營業(yè)員發(fā)展下線，雖然沒有和廠家直接合作來得量大，但每天能進(jìn)來點(diǎn)自然量也挺好的。而且線下預(yù)裝現(xiàn)在的作用已經(jīng)不大了，在有規(guī)定用戶可以自主卸載預(yù)裝軟件后，其已經(jīng)沒有當(dāng)初那般對app企業(yè)有吸引力了。
6、贊助。
如果你的城市有舉辦什么大型活動的話，比如馬拉松賽事、比如相親活動等，可以出點(diǎn)贊助費(fèi)去露露臉，這些活動往往關(guān)注的從也多，還會有相關(guān)媒體追蹤報道，如果能在現(xiàn)場策劃一起無傷雅的事件營銷的話，那就再好不過了。當(dāng)然，贊助一些活動時，要考慮活動本身與產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)性。
線下推廣的方式多種多樣，有借貸寶的金字塔模式，滴滴打車的補(bǔ)貼模式，還有支付寶的全民業(yè)務(wù)員模式。無論采取什么推廣方法，預(yù)算與效果能否成為正比，將是app運(yùn)營人員考慮選擇何種推廣模式的重點(diǎn)。(作者/優(yōu)派網(wǎng)）。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇三
當(dāng)今社會正是電商的時代，那么你們了解電商運(yùn)營嗎?下面小編來和大家分享有關(guān)電商運(yùn)營的總結(jié)，希望能夠幫助大家更好的學(xué)習(xí)電商!
1.有個學(xué)習(xí)的心態(tài)很多新手賣家都想著做好淘寶，剛起步的時候不懂得學(xué)習(xí)，有的甚至還互刷，這對于現(xiàn)在的淘寶店來說是根本起不到什么作用的，對于淘寶規(guī)則的認(rèn)識薄弱，甚至自己的店鋪被扣分屏蔽了都不知道。
所以在這里我要對所有賣家還有新手們說，你要懂得學(xué)習(xí)，擁有一個學(xué)習(xí)的心態(tài)很重要。
這也是作為一個優(yōu)質(zhì)賣家該有的，當(dāng)然如果你的商品很優(yōu)質(zhì)甚至沒有瑕疵的話你就該把優(yōu)點(diǎn)都描述清楚，記住一點(diǎn)是不要過于夸大。
圖片要清晰，不要牛皮癬。
你都要有禮貌的對待買家，就像朋友一樣，買家所提問的問題要耐心答復(fù)，千萬不要覺得煩，不要讓買家等待的時間太長，那樣買家會失去耐心的。
4.店鋪印象網(wǎng)店本質(zhì)上是賣圖片，沒有實(shí)物，所以店鋪的裝修很重要，店鋪裝修的美不美將會讓買家覺得商品的好與壞。
對產(chǎn)品客單價和轉(zhuǎn)化率以及dsr影響很大。
5.促銷活動商品定期做秒殺，促銷等活動，開直通車,這也是提高店鋪流量積累基礎(chǔ)量的方法，因?yàn)槎虝r間的高轉(zhuǎn)化對提升寶貝權(quán)重打造小爆款的效果立竿見影。
但是開直通車很燒錢，一般不太推薦。
其次是報名官方活動：淘金幣、天天特價、淘搶購、聚劃算等等。
第三方平臺慎重，容易被誤殺成刷單。
策略不定期的對顧客進(jìn)行關(guān)懷，或者可以創(chuàng)建一個買家群。
學(xué)習(xí)crm，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店鋪的瀏覽量，寶貝下架的時間，寶貝的收藏數(shù)，標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化。
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
8.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。
但有個很有意思的事：有某個行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。
盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量，因?yàn)榈侥充N量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高roi到盈利點(diǎn)。
同樣的roi數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。
因?yàn)橛械氖菐硪粏武N售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費(fèi)。
如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。
如果你是后者，不計成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會比房價漲的還快。
10.回購率如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。
我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。
11.再回購率每一個顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。
我們在談回購率，往往把一個id就局限于一個自然人。
其實(shí)，每一個id背后都是一個圈子，毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。
還有個思考：回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
12.動銷和滯銷很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)sku會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本。
滯銷寶貝嚴(yán)重影響店鋪搜索權(quán)重，滯銷寶貝要么促銷推廣慢慢催爆要么下架刪除換產(chǎn)品。
13.對手別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。
做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
14.直通車這個我是新手，直通車的核心就是圖片，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。
多看直通車的報表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。
新版直通車改版后更加易用上手快。
15.淘寶客大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動，讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。
淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議不懂推廣的人首選此法。
16.新規(guī)則電商新政策和規(guī)則要盡早知道并確認(rèn)真?zhèn)危詸z自查。
依附在電商平臺的賣家必須遵守平臺的游戲規(guī)則和規(guī)則更新，人在屋檐下順勢而為。
17.刷單不解釋，自己悟
18.放棄電商也是商，是商業(yè)的線上模式。
雞蛋沒必要放一個籃子里，如果你把電商當(dāng)做你銷售方式之一而不是唯一，那是對的，反之就不對了。
這里不再是創(chuàng)業(yè)的好地方。
也許你改行做其他會成功的。
做了6年的電商運(yùn)營管理工作，突然想給自己一個這些年的工作一個總結(jié)。
但是這是我個人的這些年的經(jīng)驗(yàn)分享，如果覺得對自己有幫助就收藏下，如果覺得對自己幫助不是很大可以飄過，哈哈。
關(guān)于帶團(tuán)隊我的總結(jié)歸結(jié)于這九個字。
選對人，做對事，分好錢!
先給大家看看電商公司的基本組織架構(gòu)吧，如圖所示：
管理要點(diǎn)第一 【選對人】
一丶選對人主要包含這幾個意思
1丶招聘
招聘人盡量不要空降兵，從內(nèi)部提升，第一可以節(jié)約成本，第二內(nèi)部員工對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)熟悉容易上手，第三，給員工有一種可以上升可以攀登的東西，讓員工可以嘗試各種崗位增加長時間同樣工種的厭惡感。
2丶選人原則
我一貫作風(fēng)是不用驕傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回報的人，我認(rèn)為沒有笨的人，只要不努力上進(jìn)的人，再聰明又如何，以我認(rèn)為那只是小聰明，真正的聰明是大智若愚!
每個崗位要求的不一樣。
3丶關(guān)于選客服
我自己也是從基層管理客服開始，所以對客服還是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己帶的，長期的客服培訓(xùn)工作讓我對客服工作也是很順手，下面是我客服培訓(xùn)的簡單綱要：
4丶關(guān)于選店長和推廣專員或者助理類型的
產(chǎn)品選款，產(chǎn)品線規(guī)劃，產(chǎn)品運(yùn)營，活動策劃，活動推廣，活動資源整合，渠道拓展(京東商城，唯品會，1號店，淘寶分銷等等)公司利潤核算。
5丶關(guān)于美工和設(shè)計
美工剛出學(xué)校和工作過幾個月的都可以，主設(shè)計用好點(diǎn)的，工作過2年左右的，因?yàn)橹黜撁婧腿粘ＴO(shè)計需要一個有經(jīng)驗(yàn)的，期初設(shè)計1-2個人就可以。
管理要點(diǎn)第二 【做對事】
先簡單介紹下每個崗位應(yīng)該做事什么事情，下面主要介紹每個負(fù)責(zé)人應(yīng)該干什么事情 讓員工同事知道自己負(fù)責(zé)的是什么事情。
然后介紹下電子商務(wù)里面一個公司 銷售額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價，更重要是分配工作到位，合理，執(zhí)行力到位，要不然你分配就是扯淡。
還有鍛煉自己的抗壓能力和氣場，你的魄力和能力要壓得住別人，壓的住不是要你打壓同事是要讓他們信服你，這樣執(zhí)行起來才能有力量!
再次分工明細(xì) 每個人應(yīng)該每天做什么事情，簡單舉例店長崗位說明書
管理要點(diǎn)第三 【分好錢】
盡可能大家都高興，盡量做績效不要做的太復(fù)雜，做績效要簡單，之前我做績效考核也是這個指標(biāo)那個指標(biāo)的的，后來發(fā)現(xiàn)那些其實(shí)不一定好，現(xiàn)在這種做績效考核的方法主要是團(tuán)隊作戰(zhàn)，團(tuán)隊利潤，大家圍繞這個一個目標(biāo)，日常的人員協(xié)調(diào)和溝通工作態(tài)度需要及時和員工溝通!
做好微電商資源最重要
當(dāng)然也只有更好的社會公共資源才能為自己帶來更好的機(jī)會，充分利用好社會資源將是現(xiàn)如今的微電商需要做好的，另外一種則是物質(zhì)資源，這種物質(zhì)資源包括很多，當(dāng)然也包括前者，將在下文詳細(xì)闡述，當(dāng)然了對于微電商本身來說，客源和貨源也是非常重要的。
整合社會的物質(zhì)資源
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇四
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和全明星評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年全明星評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇五
20__年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20__年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20__年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報告ppt。
3、物流管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20__年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20__年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20__主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計及管理標(biāo)準(zhǔn)：20__年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了__年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計，自有產(chǎn)品成功上市2個新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20__年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《mbo報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在__%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇六
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個要素4p，產(chǎn)品、渠道、價格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計風(fēng)格，不同的價格設(shè)計、毛利設(shè)計，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇七
運(yùn)營個人工作總結(jié)報告，運(yùn)營是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運(yùn)營的工作總結(jié)怎么寫?看下面吧!
回首過去，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。
讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時刻要有一種危機(jī)感。
深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。
在創(chuàng)建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。
由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。
今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。
現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1.本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2.分析預(yù)測在前。
對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準(zhǔn)備在前。
早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
具體措施是:
1.規(guī)范市場管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項(xiàng)工作。
保證消防通道隨時暢通。
及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。
現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。
對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。
爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
主管常笑稱我們是整個業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動工。
拿一個活動來說，簡單說下流程，
第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案
第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)
第五步：通常活動的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋，直到完成最后驗(yàn)收。
第六步：活動上線后，需要實(shí)時關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等。
第七步：活動結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營，接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動贊經(jīng)驗(yàn)。
而對于一個固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問題，得出優(yōu)化方案，進(jìn)行第二版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。
總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：
a.內(nèi)容產(chǎn)出：
作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng)，偶爾也要寫羞羞葷段子。
內(nèi)容大致分為四種類型：
一是營銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊;
四是場景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
b.資源把控：
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)則，不然就會有人問上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行。
這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。
細(xì)化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
c.數(shù)據(jù)分析:
由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營，十分注重數(shù)據(jù)分析。
我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和訂單，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失，分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。
還包括周報、月報，分析一整個階段內(nèi)的趨勢變化。
數(shù)據(jù)分析真的.非常重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思考方法，我覺得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營以來最大的收獲之一。
數(shù)據(jù)是評價效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。
d.溝通：
做運(yùn)營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。
作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)現(xiàn)最終效果。
作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
e.雜事：
說運(yùn)營瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，還要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等。
這些都是運(yùn)營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細(xì)分來看，其實(shí)包含了三個崗位：內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，提煉這幾個崗位的側(cè)重點(diǎn)。
3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系
看下面這種不算復(fù)雜的圖，好歹我也是學(xué)過管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對應(yīng)的責(zé)任部門。
(大概思路，不絕對，或許也不正確)
市場或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質(zhì)量，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點(diǎn)。
流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個入口的pv、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。
影響瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計是否合理、符合用戶體驗(yàn)。
而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對應(yīng)的運(yùn)營需要把控的。
下一步是購買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營銷包裝，購買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單、支付步驟，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對應(yīng)到運(yùn)營同學(xué)。
影響用戶復(fù)購的因素就更多了，營銷策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對應(yīng)功能引導(dǎo)，以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。
另外一個關(guān)鍵指標(biāo)是留存，新用戶進(jìn)來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。
流量本身的質(zhì)量、整個app的定位和設(shè)計，每一步運(yùn)營所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會是影響留存的因素，包括從轉(zhuǎn)化和購買的情況也能間接體現(xiàn)留存情況，而一個app只有做好留存，才能穩(wěn)步長久運(yùn)營起來。
總結(jié)來說，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會有分流，我們需要看的就是各個點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單、付款的購買轉(zhuǎn)化。
另外兩個重要指標(biāo)是復(fù)購和留存，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣，但也是衡量運(yùn)營工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
4、分析思路
高效的運(yùn)營要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思考問題的條理架構(gòu)。
舉個例子，某次活動中，我的kpi是運(yùn)營的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動的引流進(jìn)來的量級其實(shí)已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺、賣家傳播等。
另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化。
所以我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個角度思考，我能做什么。
首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化。
在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當(dāng)然還會涉及過預(yù)算控成本。
涉及工作就不說太具體了，差不多這個意思。
活動結(jié)束后我超額完成了kpi，通過數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤時總結(jié)了活動成功的關(guān)鍵因素，下次活動繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，下次改進(jìn)。
在這里我得出的經(jīng)驗(yàn)就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和執(zhí)行目標(biāo)的時候，多問一問“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f高效的工作70%在思考，30%在執(zhí)行。
但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了，哈哈。
三、那些真切的感悟
阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。
阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟。
1、不要糾結(jié)，先去做
我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動，但在這個“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié)，先去做，試試看，或許就有思路了。
2、站在一定高度上，要有格局
“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營，運(yùn)營的是啥?是整個app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話，哈哈哈。
雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，確實(shí)是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事常常會迷失方向，不知對錯。
就像開車時，教練說眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。
3、不看你怎么想，要看你怎么做
每個人其實(shí)都會有很多有趣的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會遇到很多困難，或者很多人干脆不去做。
剛?cè)肼毜臅r候，我覺得轉(zhuǎn)手繪特別美，想做一個專題，當(dāng)時被嘲笑品位低，就沒有做，后來某一個同學(xué)做了這個，效果驚人，這就變成了一個最大的類目。
所以呢，你想到了沒有做到就不是你的!
4、心要大，皮要糙
很多同學(xué)會跟我一樣，從小是乖乖女好學(xué)生，其實(shí)受挫能力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說整個社會，受挫撕逼各種正常。
在這里我撕過開發(fā)，懟過產(chǎn)品，跟運(yùn)營更是爭論了不少次，還頂撞過老板呢，戰(zhàn)績累累，哈哈哈!當(dāng)然也沒用的哭過好多次，每次爭論后自己是最不好受的，因?yàn)榭偸窍胩啵髞硇膽B(tài)慢慢放平，都是為了工作，只是因?yàn)楣ぷ?，角度不同而已?BR> 所以心要大，皮要糙，話要好好講。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇八
1、突出數(shù)字。如做市場的求職者可以用幾組數(shù)字的對比來描述過去的成績，搞研發(fā)的人可以說出研發(fā)成果轉(zhuǎn)化率以及所取得的市場收益，做宣傳的可以說說品牌知曉度、影響力的變化情況，即便是在校大學(xué)生，也可以用數(shù)字說說兼職過程中的成績。面試官會因此而覺得求職者言之有物，從而會從心理上首先接納你，認(rèn)為你確實(shí)有才能!
2、使用適當(dāng)?shù)母痹~或形容詞。比如，“通過我和團(tuán)隊的努力，xx項(xiàng)目取得了突破性的進(jìn)展”，等等，面試官往往會關(guān)注到“突破性”、“很大差異”這樣的字眼。據(jù)e優(yōu)渡負(fù)責(zé)人介紹，只有這樣，他們才有興趣再就這個問題深入地問你，要知道，雖然面試溝通的時間長短與最終的結(jié)果沒有比如關(guān)系。
3、個人特點(diǎn)的總結(jié)與歸納。這個方法在應(yīng)屆大學(xué)生求職過程中用的比較多，所以，要想通過表述個人特點(diǎn)達(dá)到脫穎而出的目的，還是有一定難度的，因?yàn)槠毡閬砜矗喈?dāng)大的一部分求職者所使用的個人特點(diǎn)的詞匯比較接近，而且，其中的大部分沒有實(shí)際的實(shí)例作為佐證，所以，除非你的個人特點(diǎn)真的`很特別，而且有實(shí)際事例，否則，盡量不要采取這一方式。
自我介紹時首先應(yīng)禮貌地做一個極簡短的開場白，并向所有的面試人員（如果有多個面試考官的話）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉(zhuǎn)過來后才開始。注意掌握時間，如果面試考官規(guī)定了時間，一定要注意時間的掌握，既不能超時太長，也不能過于簡短。再者就是介紹的內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時間等東西上。
在問題環(huán)節(jié)，一般會出現(xiàn)以下幾大情況：
1、盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題。
2、有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答。
3、了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)。可以通過對應(yīng)聘者的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、對應(yīng)聘職位的期望等方面考察，再與其他的問題聯(lián)系起來綜合判斷應(yīng)聘者的動機(jī)。
4、所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄。并且不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對方回答完一個問題，再問第二個問題。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇九
姓名：大學(xué)生
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個月]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
運(yùn)營部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的梯隊化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營的心得體會。首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)；其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)。一個成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對準(zhǔn)目標(biāo)市場，并滿足市場需求。在產(chǎn)品運(yùn)營的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析，并對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶的需求，我們才能有針對性地開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶。在競爭激烈的市場中，好的產(chǎn)品往往被埋沒在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場推廣至關(guān)重要。我們可以通過各種渠道，例如線上廣告、線下活動和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶數(shù)量。同時，針對不同的用戶群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營并非一勞永逸的過程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們可以通過定期收集用戶反饋和市場信息，了解用戶的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長久生存的保證。
最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。用戶體驗(yàn)是評價一個產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，以提高用戶的滿意度和忠誠度。同時，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶的問題和反饋，并及時解決用戶遇到的困難和疑惑。良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶和用戶的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場需求、有效的市場推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營的幾個關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場需求和用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競爭中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十一
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：汕頭
身材：171cm60kg
婚姻狀況：未婚
年齡：28歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：區(qū)域/分銷經(jīng)理/主管：管理、銷售助理：助理、行政專員/助理：助理
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職-隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州佛山東莞
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市宇鋒機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：-04～-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域主管
工作描述：負(fù)責(zé)深圳區(qū)域市場的混凝土攪拌站(樓)耐磨件及常用配件銷售,客戶跟進(jìn)維護(hù)和開拓。例如：攪拌臂、拌葉、側(cè)葉、襯板、濾清器、傳感器、蝶閥、料位器等。針對客戶反映的問題及時與公司相關(guān)部門溝通，解決問題。保持與客戶的良好關(guān)系，定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
離職原因：
公司名稱：國之泰包裝制品(深圳)有限公司起止年月：-08～-03
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：造紙，印刷，包裝
擔(dān)任職務(wù)：生產(chǎn)管理
工作描述：1生產(chǎn)運(yùn)作管理，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)進(jìn)度促進(jìn)、對企業(yè)內(nèi)部物料、生產(chǎn)交期的控制,生產(chǎn)成本的核算和產(chǎn)品報價。
2生產(chǎn)人員的協(xié)作與溝通。自主性，思考性積極合作的團(tuán)隊精神。
3.生產(chǎn)部與各部門間的協(xié)作與溝通的管理，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系及以后業(yè)務(wù)拓展。
離職原因：-
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
所學(xué)專業(yè)一：工商管理
所學(xué)專業(yè)二：工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語良好
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
本人工作態(tài)度積極、主動、負(fù)責(zé)。四年的求學(xué)生涯，本著嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)中目標(biāo)明確，注重實(shí)際能力的培養(yǎng).有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神、活動策劃能力和分析市場能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。具有較為良好的個人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性好。為人能吃苦耐勞、艱苦奮斗、積極求進(jìn);做事能實(shí)事求是、與時俱進(jìn)。熟悉windows操作、能熟練使用word文檔，電子表格excel等office系列辦公自動化軟件。
詳細(xì)個人自傳
保險行業(yè)、中介謝絕來電，謝謝!
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十二
姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個月]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
運(yùn)營部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的梯隊化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十三
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)?最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
運(yùn)營部 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、?負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的`梯隊化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、?負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、?負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、?負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、?客服團(tuán)隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù) ；
3、?負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、?負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學(xué)?計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?本科
語言能力
英語（熟練）?聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十四
所在地：無錫。
年齡：33。
民族：漢族。
電話：xxx。
應(yīng)聘職位：運(yùn)營專員。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查，落實(shí)安全措施，督促各部門整改問題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運(yùn)行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實(shí)安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：機(jī)電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運(yùn)作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的問題產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇一
線下推廣是跟博客推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營銷中占很大比重。
線下的推廣活動會使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。
舉辦一個成功的線下活動可以形成多種效應(yīng)，在短的時期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步交流與接觸，同時隨著推廣活動的擴(kuò)大，還可以用媒體跟蹤報道來擴(kuò)大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴(kuò)散性營銷通路。
二、網(wǎng)站作用及衡量標(biāo)準(zhǔn)一、網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深店鋪的形象、價值及外延。二、網(wǎng)站能夠提供互動、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、消費(fèi)者，還是生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)。
三、網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使店鋪實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。
網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度。
三、線下推廣整體方案
一、網(wǎng)吧廣告和桌面
這種方法如果做好了，效果很好，如果做不好，沒有多大的意義。根據(jù)客戶分析，網(wǎng)吧上網(wǎng)大部分是青年。那么玩游戲的占了百分之六十或者更多，很多ie都不會打開，要不就是對網(wǎng)站不感興趣，一般就是qq或者是游戲。還有百分之四十，是針對一些搞搞空間看看新聞或者是聽聽歌這部分用戶。還有小部分是在當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)逛逛比如人才網(wǎng)，生活信息網(wǎng)，當(dāng)?shù)亟挥丫W(wǎng)和新聞?wù)军c(diǎn)。網(wǎng)吧可以從網(wǎng)吧海報廣告，桌面廣告，ie廣告，網(wǎng)吧其它等等。要包下當(dāng)?shù)氐拇蟛糠志W(wǎng)吧成本也是不低的。所有針對那部分用戶來做，應(yīng)該做能夠吸引用戶的東西當(dāng)然違法的除外。
二、戶外廣告和車身廣告
這個也是現(xiàn)在市面上和當(dāng)?shù)刈畛Ｒ娨彩切Ч詈玫囊环N宣傳手段，特別是車身廣告在整個城市展示您站點(diǎn)的內(nèi)容這一點(diǎn)。先不說您的站點(diǎn)有多大的流量，但是至少品牌做到了。
三、采用活動聚會拉橫幅和t恤針對現(xiàn)在的上班族和青年來說，偶爾一個聚會可以認(rèn)識很多當(dāng)?shù)氐呐笥眩岩磺泄ぷ鲏毫υ谶@中得到放松。我們可以想象一下當(dāng)您所有參加活動的朋友們都穿上站點(diǎn)獨(dú)有的t恤和在參加活動的汽車上面拉上橫幅。這就是現(xiàn)實(shí)活廣告。我相信如果您看見一群人相同的著裝，全是帥哥靚女也有想?yún)⒓拥臎_動吧。
四、地方報紙以及雜志宣傳這種效果是很不錯的。當(dāng)然也要有針對性，抓住用戶心態(tài)做。不然也許我用這種手段效果很好。但是你用的話就沒有任何效果了。用最少的錢達(dá)到最好的效果。
五、商家聯(lián)盟
告。那么我們應(yīng)該如何從商家入手?第一了解用戶想要的事情。前期可以采用雙贏的模式打開市場。給店家心中對這個樹立好的形象，可以采用互推的模式讓店家提供打折卡或者是在活動的時候可以和店家在橫幅上打上合作網(wǎng)址。然后我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個活動的專題進(jìn)行宣傳。這種效果是很好的。您可以想想如果您在一個城市能夠搞定幾十家店鋪那么我相信對于那種不愛出門的用戶來說這個時候您的網(wǎng)站將會變身成為他們了解當(dāng)?shù)厥袌龅囊粋€很好的地方。那么這個時候我相信您不賺錢都難了。
六、活動宣傳
活動宣傳方式方法很多。比如做一些公益活動，做一些對于市場來說有利的事情。讓更多的朋友能夠認(rèn)識你，認(rèn)識您的公司和網(wǎng)站。這個時候在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?，我相信不出半年您的站點(diǎn)可以超過當(dāng)?shù)厮械恼军c(diǎn)。
七、實(shí)體店dm推廣向?qū)嶓w店鋪發(fā)放宣傳單，宣傳單做的一般就可以，但不能太差，并且附上電腦和手機(jī)登陸網(wǎng)址的步驟和注冊步驟等。可以以搞活動的名義，限定幾天內(nèi)免費(fèi)注冊店鋪的方式，相信會有收獲的。
八、小區(qū)dm推廣向小區(qū)發(fā)送宣傳單，小區(qū)群體要以年輕人為主，因?yàn)槟贻p人才喜歡上網(wǎng)，上手機(jī)。注意，這種宣傳單設(shè)計非常重要咯，要把你的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品凸顯處理，讓小區(qū)人第二天打開信箱一看就會被吸引的感覺。
九、促銷品推廣
將網(wǎng)址印在你送出去的杯子、t恤、鑰匙鏈等促銷品上，它是每天提醒人們參觀你網(wǎng)站的好方法。
十、手機(jī)供應(yīng)商推廣和手機(jī)供應(yīng)商合作，宣傳單或宣傳冊同手機(jī)一并提供給購買或者批發(fā)手機(jī)的用戶。十一、實(shí)體互利廣告找?guī)讉€有代表的實(shí)體店，不是dm推廣，現(xiàn)在做的是與實(shí)體店合作，合作方式可以是你給他免費(fèi)提供注冊店鋪或者推薦店鋪，你在他的實(shí)體店內(nèi)的墻面張貼宣傳廣告或者其他廣告形式。
十二、校園推廣
目前大學(xué)生閑暇時間多，思想新，想開店的也不在少數(shù)，可以對市內(nèi)的各園采用多種推廣方法，可以張貼海報，宣傳彩頁(發(fā)放到網(wǎng)吧，寢室等)，免費(fèi)發(fā)放書簽(反面標(biāo)注網(wǎng)址等信息)
十三、贊助活動
當(dāng)然，別以為贊助就一定要給錢的，你可以先了解一下本地最近有搞什么活動嗎?免費(fèi)大力度的為他們宣傳一下，其實(shí)是借機(jī)炒作，人們會因?yàn)榇耸露P(guān)注你的網(wǎng)站的。
十四、談話交流推廣親朋好友，同事等談話時牽扯的話題可以提及網(wǎng)站，或者以網(wǎng)站打比方等等運(yùn)用語言的十五、出租車廣告十六、名片加上網(wǎng)址力量宣傳網(wǎng)站。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇二
不管是做網(wǎng)站運(yùn)營還是app運(yùn)營，寫計劃書是少不了的。運(yùn)營計劃在我看來其實(shí)挺好寫的，就是把自己在接下來的某個時間段內(nèi)準(zhǔn)備做什么，操作方法有哪些，預(yù)計能達(dá)到什么樣的目標(biāo)等以文字的內(nèi)容交給領(lǐng)導(dǎo)就好了，當(dāng)然，還可以重點(diǎn)分析下競爭對手的情況。如果領(lǐng)導(dǎo)是處女座的話，你還得給他畫畫思維導(dǎo)圖。
1、word(比較麻煩，不建議使用)。
2、mindmanager。
3、visio。
4、xmind。
個人比較喜歡用xmind來畫思維導(dǎo)圖，其工作畫面非常得簡潔，是我喜歡的風(fēng)格，簡單而強(qiáng)大，這才是一款好軟件必備的素質(zhì)。
1、線上推廣。
2、線下推廣。
1、aso優(yōu)化。
用戶非常習(xí)慣通過app市場進(jìn)行搜索下載app，所以應(yīng)用將會發(fā)布到各大app市場，如蘋果市場、安卓市場。重點(diǎn)優(yōu)化ios，分析安卓各大市場來量情況進(jìn)行跟蹤，數(shù)據(jù)出來后，加大優(yōu)化來量大的安卓市場。通過影響app排名的九個維度進(jìn)行aso優(yōu)化工作。
應(yīng)用名稱、關(guān)鍵字、應(yīng)用描述、icon、截圖、評論、下載量、活躍度。
2、微博推廣。
結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，原創(chuàng)辛辣點(diǎn)評，關(guān)注知名博主，知名同行微博，良性互動。內(nèi)容可以幽默，可以嚴(yán)謹(jǐn)，可以科學(xué)，可以接地氣，但一定要結(jié)合產(chǎn)品，將產(chǎn)品擬人化，將產(chǎn)品思維化，塑造產(chǎn)品性格，與用戶交朋友。
3、百科、問答、貼吧。
百度百科(較難)，互動百科、360百科、搜狗百科，在這些百科平臺分別建立品牌詞條，如果不會做百科的話，可以先查看一下同行是如何做百科的，照的葫蘆畫瓢會非常簡單。
百度問答、搜搜問答、天涯問答、新浪問題、知乎問答等所有問答平臺去曝光產(chǎn)品。做這類問答平臺時，要注意不要簡單除暴，先認(rèn)認(rèn)真真的回答問題，再軟性的插入品牌詞。
重點(diǎn)維護(hù)百度貼吧，定時主動發(fā)貼，用戶發(fā)的貼子要及時回復(fù)，建議回復(fù)以搞笑輕松的文字更容易被用戶不所接受與喜歡哦!
4、各在新媒體。
現(xiàn)階段比較好的新媒體平臺有：今日頭條、一點(diǎn)資訊、鳳凰自媒體、網(wǎng)易自媒體、搜狐自媒體、微信的公眾號、qq公眾號(在內(nèi)測)、知乎專欄、土豆視頻、愛奇億視頻、優(yōu)酷視頻、56視頻、樂視網(wǎng)、騰訊視頻。這類新媒體平臺往往都有強(qiáng)大流量支撐。只要有好內(nèi)容的話，產(chǎn)品曝光率將非常可觀?？傊?，能否做好這類新媒體，創(chuàng)意是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)有：閱讀數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)。
5、qq群。
不是進(jìn)群發(fā)廣告，也不是群發(fā)郵件，因?yàn)檫@些都已經(jīng)被做爛了。而是首先批量導(dǎo)出各大qq群的成員號碼，加他們?yōu)楹糜?，然后自己建立一個qq群，拉他們進(jìn)群。q群要保證活躍，可以安排幾個拖來活躍氣氛，也可以時不時的弄些活動，至于發(fā)廣告之類的，不還是隨隨便便的事情，我的q群我做主。
6、線上推廣過程中的數(shù)據(jù)分析。
如aso每天的下載數(shù)，活躍情況，各大新媒體的閱讀數(shù)，qq群有多少活躍用戶，多少喜歡潛水的用戶，他們中又有多少是產(chǎn)品使用者。透過這些數(shù)據(jù)后，可以調(diào)整推廣策略，改變原有內(nèi)容模式，過一段時間后，再來分析對比數(shù)據(jù)。
1、發(fā)宣傳單。
最原始的地堆方法之一，成本不高，轉(zhuǎn)換率一般，但依然有用。個人傾向于發(fā)餐巾紙，畢竟每個人都能用得著，餐巾紙可以印上二維碼。也可以去各大餐廳合作，這樣省去了商家購買餐巾紙的費(fèi)用，也給自己省了人工成本，雙利模式。
2、送禮物。
成本較高，一個禮物的最低成本最少要五元錢吧，畢竟東西太次了，別人不感興趣。因?yàn)槌杀据^高，這類地推的營銷的精準(zhǔn)度要高，也就是要精準(zhǔn)找到產(chǎn)品的潛在用戶，這樣帶來不的用戶質(zhì)量才高。反之，帶過來的用戶會產(chǎn)生兩個問題。第一是活躍度問題，第二個是卸載問題。
3、校園推廣。
優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的分享網(wǎng)站，我們在找校園推廣時，主要是找計算機(jī)、新媒體等相關(guān)專業(yè)學(xué)校進(jìn)行校園推廣。受眾與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性是我們優(yōu)先考慮的目標(biāo)，因?yàn)槲覀兒茏⒅剞D(zhuǎn)化率。
4、掃樓。
掃樓是一項(xiàng)辛苦活，每一棟樓的去爬腿力不好的要慎重。另外要臉皮厚，去掃樓時有給你臉色看的、有對你愛理不理的、有發(fā)火讓你滾蛋的......如果沒有一顆堅強(qiáng)的心的話，掃樓對自尊心的打擊挺大的。
5、ios線下預(yù)裝。
可以找手機(jī)零售商提前把你app裝進(jìn)去，如果與上級談不妥的話，可以試著找營業(yè)員談，再讓營業(yè)員發(fā)展下線，雖然沒有和廠家直接合作來得量大，但每天能進(jìn)來點(diǎn)自然量也挺好的。而且線下預(yù)裝現(xiàn)在的作用已經(jīng)不大了，在有規(guī)定用戶可以自主卸載預(yù)裝軟件后，其已經(jīng)沒有當(dāng)初那般對app企業(yè)有吸引力了。
6、贊助。
如果你的城市有舉辦什么大型活動的話，比如馬拉松賽事、比如相親活動等，可以出點(diǎn)贊助費(fèi)去露露臉，這些活動往往關(guān)注的從也多，還會有相關(guān)媒體追蹤報道，如果能在現(xiàn)場策劃一起無傷雅的事件營銷的話，那就再好不過了。當(dāng)然，贊助一些活動時，要考慮活動本身與產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)性。
線下推廣的方式多種多樣，有借貸寶的金字塔模式，滴滴打車的補(bǔ)貼模式，還有支付寶的全民業(yè)務(wù)員模式。無論采取什么推廣方法，預(yù)算與效果能否成為正比，將是app運(yùn)營人員考慮選擇何種推廣模式的重點(diǎn)。(作者/優(yōu)派網(wǎng)）。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇三
當(dāng)今社會正是電商的時代，那么你們了解電商運(yùn)營嗎?下面小編來和大家分享有關(guān)電商運(yùn)營的總結(jié)，希望能夠幫助大家更好的學(xué)習(xí)電商!
1.有個學(xué)習(xí)的心態(tài)很多新手賣家都想著做好淘寶，剛起步的時候不懂得學(xué)習(xí)，有的甚至還互刷，這對于現(xiàn)在的淘寶店來說是根本起不到什么作用的，對于淘寶規(guī)則的認(rèn)識薄弱，甚至自己的店鋪被扣分屏蔽了都不知道。
所以在這里我要對所有賣家還有新手們說，你要懂得學(xué)習(xí)，擁有一個學(xué)習(xí)的心態(tài)很重要。
這也是作為一個優(yōu)質(zhì)賣家該有的，當(dāng)然如果你的商品很優(yōu)質(zhì)甚至沒有瑕疵的話你就該把優(yōu)點(diǎn)都描述清楚，記住一點(diǎn)是不要過于夸大。
圖片要清晰，不要牛皮癬。
你都要有禮貌的對待買家，就像朋友一樣，買家所提問的問題要耐心答復(fù)，千萬不要覺得煩，不要讓買家等待的時間太長，那樣買家會失去耐心的。
4.店鋪印象網(wǎng)店本質(zhì)上是賣圖片，沒有實(shí)物，所以店鋪的裝修很重要，店鋪裝修的美不美將會讓買家覺得商品的好與壞。
對產(chǎn)品客單價和轉(zhuǎn)化率以及dsr影響很大。
5.促銷活動商品定期做秒殺，促銷等活動，開直通車,這也是提高店鋪流量積累基礎(chǔ)量的方法，因?yàn)槎虝r間的高轉(zhuǎn)化對提升寶貝權(quán)重打造小爆款的效果立竿見影。
但是開直通車很燒錢，一般不太推薦。
其次是報名官方活動：淘金幣、天天特價、淘搶購、聚劃算等等。
第三方平臺慎重，容易被誤殺成刷單。
策略不定期的對顧客進(jìn)行關(guān)懷，或者可以創(chuàng)建一個買家群。
學(xué)習(xí)crm，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店鋪的瀏覽量，寶貝下架的時間，寶貝的收藏數(shù)，標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化。
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
8.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。
但有個很有意思的事：有某個行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。
盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量，因?yàn)榈侥充N量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高roi到盈利點(diǎn)。
同樣的roi數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。
因?yàn)橛械氖菐硪粏武N售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費(fèi)。
如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。
如果你是后者，不計成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會比房價漲的還快。
10.回購率如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。
我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。
11.再回購率每一個顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。
我們在談回購率，往往把一個id就局限于一個自然人。
其實(shí)，每一個id背后都是一個圈子，毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。
還有個思考：回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
12.動銷和滯銷很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)sku會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本。
滯銷寶貝嚴(yán)重影響店鋪搜索權(quán)重，滯銷寶貝要么促銷推廣慢慢催爆要么下架刪除換產(chǎn)品。
13.對手別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。
做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
14.直通車這個我是新手，直通車的核心就是圖片，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。
多看直通車的報表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。
新版直通車改版后更加易用上手快。
15.淘寶客大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動，讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。
淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議不懂推廣的人首選此法。
16.新規(guī)則電商新政策和規(guī)則要盡早知道并確認(rèn)真?zhèn)危詸z自查。
依附在電商平臺的賣家必須遵守平臺的游戲規(guī)則和規(guī)則更新，人在屋檐下順勢而為。
17.刷單不解釋，自己悟
18.放棄電商也是商，是商業(yè)的線上模式。
雞蛋沒必要放一個籃子里，如果你把電商當(dāng)做你銷售方式之一而不是唯一，那是對的，反之就不對了。
這里不再是創(chuàng)業(yè)的好地方。
也許你改行做其他會成功的。
做了6年的電商運(yùn)營管理工作，突然想給自己一個這些年的工作一個總結(jié)。
但是這是我個人的這些年的經(jīng)驗(yàn)分享，如果覺得對自己有幫助就收藏下，如果覺得對自己幫助不是很大可以飄過，哈哈。
關(guān)于帶團(tuán)隊我的總結(jié)歸結(jié)于這九個字。
選對人，做對事，分好錢!
先給大家看看電商公司的基本組織架構(gòu)吧，如圖所示：
管理要點(diǎn)第一 【選對人】
一丶選對人主要包含這幾個意思
1丶招聘
招聘人盡量不要空降兵，從內(nèi)部提升，第一可以節(jié)約成本，第二內(nèi)部員工對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)熟悉容易上手，第三，給員工有一種可以上升可以攀登的東西，讓員工可以嘗試各種崗位增加長時間同樣工種的厭惡感。
2丶選人原則
我一貫作風(fēng)是不用驕傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回報的人，我認(rèn)為沒有笨的人，只要不努力上進(jìn)的人，再聰明又如何，以我認(rèn)為那只是小聰明，真正的聰明是大智若愚!
每個崗位要求的不一樣。
3丶關(guān)于選客服
我自己也是從基層管理客服開始，所以對客服還是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己帶的，長期的客服培訓(xùn)工作讓我對客服工作也是很順手，下面是我客服培訓(xùn)的簡單綱要：
4丶關(guān)于選店長和推廣專員或者助理類型的
產(chǎn)品選款，產(chǎn)品線規(guī)劃，產(chǎn)品運(yùn)營，活動策劃，活動推廣，活動資源整合，渠道拓展(京東商城，唯品會，1號店，淘寶分銷等等)公司利潤核算。
5丶關(guān)于美工和設(shè)計
美工剛出學(xué)校和工作過幾個月的都可以，主設(shè)計用好點(diǎn)的，工作過2年左右的，因?yàn)橹黜撁婧腿粘ＴO(shè)計需要一個有經(jīng)驗(yàn)的，期初設(shè)計1-2個人就可以。
管理要點(diǎn)第二 【做對事】
先簡單介紹下每個崗位應(yīng)該做事什么事情，下面主要介紹每個負(fù)責(zé)人應(yīng)該干什么事情 讓員工同事知道自己負(fù)責(zé)的是什么事情。
然后介紹下電子商務(wù)里面一個公司 銷售額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價，更重要是分配工作到位，合理，執(zhí)行力到位，要不然你分配就是扯淡。
還有鍛煉自己的抗壓能力和氣場，你的魄力和能力要壓得住別人，壓的住不是要你打壓同事是要讓他們信服你，這樣執(zhí)行起來才能有力量!
再次分工明細(xì) 每個人應(yīng)該每天做什么事情，簡單舉例店長崗位說明書
管理要點(diǎn)第三 【分好錢】
盡可能大家都高興，盡量做績效不要做的太復(fù)雜，做績效要簡單，之前我做績效考核也是這個指標(biāo)那個指標(biāo)的的，后來發(fā)現(xiàn)那些其實(shí)不一定好，現(xiàn)在這種做績效考核的方法主要是團(tuán)隊作戰(zhàn)，團(tuán)隊利潤，大家圍繞這個一個目標(biāo)，日常的人員協(xié)調(diào)和溝通工作態(tài)度需要及時和員工溝通!
做好微電商資源最重要
當(dāng)然也只有更好的社會公共資源才能為自己帶來更好的機(jī)會，充分利用好社會資源將是現(xiàn)如今的微電商需要做好的，另外一種則是物質(zhì)資源，這種物質(zhì)資源包括很多，當(dāng)然也包括前者，將在下文詳細(xì)闡述，當(dāng)然了對于微電商本身來說，客源和貨源也是非常重要的。
整合社會的物質(zhì)資源
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇四
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和全明星評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年全明星評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇五
20__年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20__年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20__年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報告ppt。
3、物流管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20__年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20__年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20__主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計及管理標(biāo)準(zhǔn)：20__年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了__年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計，自有產(chǎn)品成功上市2個新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20__年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《mbo報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在__%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇六
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個要素4p，產(chǎn)品、渠道、價格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計風(fēng)格，不同的價格設(shè)計、毛利設(shè)計，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇七
運(yùn)營個人工作總結(jié)報告，運(yùn)營是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運(yùn)營的工作總結(jié)怎么寫?看下面吧!
回首過去，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。
讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時刻要有一種危機(jī)感。
深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。
在創(chuàng)建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。
由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。
今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。
現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1.本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2.分析預(yù)測在前。
對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準(zhǔn)備在前。
早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
具體措施是:
1.規(guī)范市場管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項(xiàng)工作。
保證消防通道隨時暢通。
及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。
現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。
對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。
爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
主管常笑稱我們是整個業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動工。
拿一個活動來說，簡單說下流程，
第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案
第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)
第五步：通常活動的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋，直到完成最后驗(yàn)收。
第六步：活動上線后，需要實(shí)時關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等。
第七步：活動結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營，接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動贊經(jīng)驗(yàn)。
而對于一個固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問題，得出優(yōu)化方案，進(jìn)行第二版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。
總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：
a.內(nèi)容產(chǎn)出：
作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng)，偶爾也要寫羞羞葷段子。
內(nèi)容大致分為四種類型：
一是營銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊;
四是場景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
b.資源把控：
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)則，不然就會有人問上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行。
這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。
細(xì)化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
c.數(shù)據(jù)分析:
由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營，十分注重數(shù)據(jù)分析。
我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和訂單，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失，分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。
還包括周報、月報，分析一整個階段內(nèi)的趨勢變化。
數(shù)據(jù)分析真的.非常重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思考方法，我覺得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營以來最大的收獲之一。
數(shù)據(jù)是評價效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。
d.溝通：
做運(yùn)營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。
作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)現(xiàn)最終效果。
作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
e.雜事：
說運(yùn)營瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，還要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等。
這些都是運(yùn)營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細(xì)分來看，其實(shí)包含了三個崗位：內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，提煉這幾個崗位的側(cè)重點(diǎn)。
3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系
看下面這種不算復(fù)雜的圖，好歹我也是學(xué)過管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對應(yīng)的責(zé)任部門。
(大概思路，不絕對，或許也不正確)
市場或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質(zhì)量，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點(diǎn)。
流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個入口的pv、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。
影響瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計是否合理、符合用戶體驗(yàn)。
而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對應(yīng)的運(yùn)營需要把控的。
下一步是購買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營銷包裝，購買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單、支付步驟，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對應(yīng)到運(yùn)營同學(xué)。
影響用戶復(fù)購的因素就更多了，營銷策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對應(yīng)功能引導(dǎo)，以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。
另外一個關(guān)鍵指標(biāo)是留存，新用戶進(jìn)來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。
流量本身的質(zhì)量、整個app的定位和設(shè)計，每一步運(yùn)營所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會是影響留存的因素，包括從轉(zhuǎn)化和購買的情況也能間接體現(xiàn)留存情況，而一個app只有做好留存，才能穩(wěn)步長久運(yùn)營起來。
總結(jié)來說，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會有分流，我們需要看的就是各個點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單、付款的購買轉(zhuǎn)化。
另外兩個重要指標(biāo)是復(fù)購和留存，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣，但也是衡量運(yùn)營工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
4、分析思路
高效的運(yùn)營要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思考問題的條理架構(gòu)。
舉個例子，某次活動中，我的kpi是運(yùn)營的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動的引流進(jìn)來的量級其實(shí)已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺、賣家傳播等。
另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化。
所以我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個角度思考，我能做什么。
首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化。
在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當(dāng)然還會涉及過預(yù)算控成本。
涉及工作就不說太具體了，差不多這個意思。
活動結(jié)束后我超額完成了kpi，通過數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤時總結(jié)了活動成功的關(guān)鍵因素，下次活動繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，下次改進(jìn)。
在這里我得出的經(jīng)驗(yàn)就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和執(zhí)行目標(biāo)的時候，多問一問“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f高效的工作70%在思考，30%在執(zhí)行。
但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了，哈哈。
三、那些真切的感悟
阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。
阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟。
1、不要糾結(jié)，先去做
我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動，但在這個“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié)，先去做，試試看，或許就有思路了。
2、站在一定高度上，要有格局
“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營，運(yùn)營的是啥?是整個app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話，哈哈哈。
雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，確實(shí)是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事常常會迷失方向，不知對錯。
就像開車時，教練說眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。
3、不看你怎么想，要看你怎么做
每個人其實(shí)都會有很多有趣的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會遇到很多困難，或者很多人干脆不去做。
剛?cè)肼毜臅r候，我覺得轉(zhuǎn)手繪特別美，想做一個專題，當(dāng)時被嘲笑品位低，就沒有做，后來某一個同學(xué)做了這個，效果驚人，這就變成了一個最大的類目。
所以呢，你想到了沒有做到就不是你的!
4、心要大，皮要糙
很多同學(xué)會跟我一樣，從小是乖乖女好學(xué)生，其實(shí)受挫能力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說整個社會，受挫撕逼各種正常。
在這里我撕過開發(fā)，懟過產(chǎn)品，跟運(yùn)營更是爭論了不少次，還頂撞過老板呢，戰(zhàn)績累累，哈哈哈!當(dāng)然也沒用的哭過好多次，每次爭論后自己是最不好受的，因?yàn)榭偸窍胩啵髞硇膽B(tài)慢慢放平，都是為了工作，只是因?yàn)楣ぷ?，角度不同而已?BR> 所以心要大，皮要糙，話要好好講。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇八
1、突出數(shù)字。如做市場的求職者可以用幾組數(shù)字的對比來描述過去的成績，搞研發(fā)的人可以說出研發(fā)成果轉(zhuǎn)化率以及所取得的市場收益，做宣傳的可以說說品牌知曉度、影響力的變化情況，即便是在校大學(xué)生，也可以用數(shù)字說說兼職過程中的成績。面試官會因此而覺得求職者言之有物，從而會從心理上首先接納你，認(rèn)為你確實(shí)有才能!
2、使用適當(dāng)?shù)母痹~或形容詞。比如，“通過我和團(tuán)隊的努力，xx項(xiàng)目取得了突破性的進(jìn)展”，等等，面試官往往會關(guān)注到“突破性”、“很大差異”這樣的字眼。據(jù)e優(yōu)渡負(fù)責(zé)人介紹，只有這樣，他們才有興趣再就這個問題深入地問你，要知道，雖然面試溝通的時間長短與最終的結(jié)果沒有比如關(guān)系。
3、個人特點(diǎn)的總結(jié)與歸納。這個方法在應(yīng)屆大學(xué)生求職過程中用的比較多，所以，要想通過表述個人特點(diǎn)達(dá)到脫穎而出的目的，還是有一定難度的，因?yàn)槠毡閬砜矗喈?dāng)大的一部分求職者所使用的個人特點(diǎn)的詞匯比較接近，而且，其中的大部分沒有實(shí)際的實(shí)例作為佐證，所以，除非你的個人特點(diǎn)真的`很特別，而且有實(shí)際事例，否則，盡量不要采取這一方式。
自我介紹時首先應(yīng)禮貌地做一個極簡短的開場白，并向所有的面試人員（如果有多個面試考官的話）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉(zhuǎn)過來后才開始。注意掌握時間，如果面試考官規(guī)定了時間，一定要注意時間的掌握，既不能超時太長，也不能過于簡短。再者就是介紹的內(nèi)容不宜太多的停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時間等東西上。
在問題環(huán)節(jié)，一般會出現(xiàn)以下幾大情況：
1、盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題。
2、有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答。
3、了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)。可以通過對應(yīng)聘者的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、對應(yīng)聘職位的期望等方面考察，再與其他的問題聯(lián)系起來綜合判斷應(yīng)聘者的動機(jī)。
4、所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄。并且不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對方回答完一個問題，再問第二個問題。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇九
姓名：大學(xué)生
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個月]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
運(yùn)營部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的梯隊化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營的心得體會。首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)；其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)。一個成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對準(zhǔn)目標(biāo)市場，并滿足市場需求。在產(chǎn)品運(yùn)營的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析，并對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶的需求，我們才能有針對性地開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶。在競爭激烈的市場中，好的產(chǎn)品往往被埋沒在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場推廣至關(guān)重要。我們可以通過各種渠道，例如線上廣告、線下活動和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶數(shù)量。同時，針對不同的用戶群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營并非一勞永逸的過程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們可以通過定期收集用戶反饋和市場信息，了解用戶的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長久生存的保證。
最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。用戶體驗(yàn)是評價一個產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，以提高用戶的滿意度和忠誠度。同時，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶的問題和反饋，并及時解決用戶遇到的困難和疑惑。良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶和用戶的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場需求、有效的市場推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營的幾個關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場需求和用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競爭中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十一
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：汕頭
身材：171cm60kg
婚姻狀況：未婚
年齡：28歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：區(qū)域/分銷經(jīng)理/主管：管理、銷售助理：助理、行政專員/助理：助理
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職-隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州佛山東莞
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市宇鋒機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：-04～-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域主管
工作描述：負(fù)責(zé)深圳區(qū)域市場的混凝土攪拌站(樓)耐磨件及常用配件銷售,客戶跟進(jìn)維護(hù)和開拓。例如：攪拌臂、拌葉、側(cè)葉、襯板、濾清器、傳感器、蝶閥、料位器等。針對客戶反映的問題及時與公司相關(guān)部門溝通，解決問題。保持與客戶的良好關(guān)系，定期分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
離職原因：
公司名稱：國之泰包裝制品(深圳)有限公司起止年月：-08～-03
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：造紙，印刷，包裝
擔(dān)任職務(wù)：生產(chǎn)管理
工作描述：1生產(chǎn)運(yùn)作管理，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)進(jìn)度促進(jìn)、對企業(yè)內(nèi)部物料、生產(chǎn)交期的控制,生產(chǎn)成本的核算和產(chǎn)品報價。
2生產(chǎn)人員的協(xié)作與溝通。自主性，思考性積極合作的團(tuán)隊精神。
3.生產(chǎn)部與各部門間的協(xié)作與溝通的管理，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系及以后業(yè)務(wù)拓展。
離職原因：-
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
所學(xué)專業(yè)一：工商管理
所學(xué)專業(yè)二：工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語良好
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
本人工作態(tài)度積極、主動、負(fù)責(zé)。四年的求學(xué)生涯，本著嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)中目標(biāo)明確，注重實(shí)際能力的培養(yǎng).有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神、活動策劃能力和分析市場能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。具有較為良好的個人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性好。為人能吃苦耐勞、艱苦奮斗、積極求進(jìn);做事能實(shí)事求是、與時俱進(jìn)。熟悉windows操作、能熟練使用word文檔，電子表格excel等office系列辦公自動化軟件。
詳細(xì)個人自傳
保險行業(yè)、中介謝絕來電，謝謝!
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十二
姓名：大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個月]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
運(yùn)營部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的梯隊化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十三
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)?最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
運(yùn)營部 產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、?負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊的`梯隊化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊并組織實(shí)施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、?負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、?負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、?負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、?客服團(tuán)隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計算機(jī)軟件
綜合部 商務(wù)助理
1、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù) ；
3、?負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、?負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學(xué)?計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)?本科
語言能力
英語（熟練）?聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報告篇十四
所在地：無錫。
年齡：33。
民族：漢族。
電話：xxx。
應(yīng)聘職位：運(yùn)營專員。
工作年限：10。
月薪要求：3500--5000。
希望工作地區(qū)：天津。
工作經(jīng)歷：
1、榮桓五金有限公司：2010.06~2011.02。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：原材料和加工。
擔(dān)任職位：經(jīng)理助理。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、及處理客戶事務(wù)，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備上的問題，定期組織安全檢查，落實(shí)安全措施，督促各部門整改問題。嚴(yán)格按照iso9001:2000模式進(jìn)行生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實(shí)6s政策，定期向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)運(yùn)行情況，提出一些合理化。
2、吳江自控有限公司：2003.10～2010.06。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：車間主管。
工作描述：編排生產(chǎn)計劃、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度、管理物流現(xiàn)場、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、質(zhì)量上的問題，定期組織安全環(huán)保檢查，落實(shí)安全環(huán)保措施，督促各部門整改問題。組織安排員工的素質(zhì)、技能培訓(xùn)教育和安全生產(chǎn)工作，確保iso9001體系文件的執(zhí)行。
教育背景：
畢業(yè)院校：天津大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)：機(jī)電。
語言能力：英語6級。
工作能力：
擅長生產(chǎn)控制及現(xiàn)場管理，精通生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié);熟悉生產(chǎn)成本控制，熟悉生產(chǎn)制造的部門運(yùn)作和流程，熟悉生產(chǎn)質(zhì)量的控制管理;對機(jī)械的加工制造、工裝夾具、檢測檢驗(yàn)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等較為熟悉，，善于判斷合格供應(yīng)商，能有效指揮生產(chǎn)組織改進(jìn)生產(chǎn)工藝，及時協(xié)調(diào)處理技術(shù)、采購、質(zhì)量、設(shè)備上的問題產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文產(chǎn)品運(yùn)營專員個人簡歷范文。