總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時(shí)要注意客觀、全面和準(zhǔn)確，不能夸大或縮小事實(shí)。下面是一些總結(jié)的實(shí)例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇一
20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多、。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次"學(xué)費(fèi)"，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇二
xx縣文廣新局根據(jù)中共江西省委組織部、省文化廳、省財(cái)政廳、省人社廳和省扶貧辦《關(guān)于印發(fā)“三區(qū)”人才支持計(jì)劃文化工作者專項(xiàng)實(shí)施方案的通知》文件精神，緊緊把握“文化惠民、文化強(qiáng)縣”的主題，積極推進(jìn)“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)到“三區(qū)人才”支持計(jì)劃對(duì)“三區(qū)”文化發(fā)展、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系工作的重要性，為確?！叭齾^(qū)人才”支持計(jì)劃工作的順利推進(jìn)，我局根據(jù)省下發(fā)的相關(guān)通知精神，研究制發(fā)了關(guān)于《“三區(qū)人才”支持計(jì)劃文化工作者專項(xiàng)實(shí)施方案》，明確了我局“三區(qū)”人才支持計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)、工作原則、基本要求、保障措施等。每年我局就“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作都要召開專題會(huì)議，成立了“三區(qū)人才”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作，為“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作提供組織保障。
二是精心選拔人員。依據(jù)講政治、守紀(jì)律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長(zhǎng)的條件，從縣文化館、圖書館、文物辦、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、劇團(tuán)等單位選派了19名業(yè)務(wù)骨干作為幫扶人才。
三是加強(qiáng)對(duì)選派人員的管理。要求每個(gè)下派單位制定幫扶計(jì)劃，并將每個(gè)人落實(shí)到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或一個(gè)單位或一個(gè)具體項(xiàng)目，明確幫扶項(xiàng)目和幫扶任務(wù)。四是建立健全考核制度?？h局采取不定期電話抽查的方式，進(jìn)行督促檢查，并要求選派人員報(bào)送工作進(jìn)展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。我們根據(jù)選派人員所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體情況，報(bào)銷差旅費(fèi)用及伙食費(fèi)，保證資金使用規(guī)范，做到支出有據(jù)。
二、著眼需求，務(wù)求實(shí)效
為使幫扶援助工作落到實(shí)處，下派人員深入幫扶一線就服務(wù)工作開展調(diào)查研究，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析，研究制定工作計(jì)劃。例如：縣圖書館針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站及村共享工程服務(wù)點(diǎn)和圖書室管理的薄弱環(huán)節(jié)，下派技術(shù)骨干，積極開展共享工程服務(wù)和古跡(地方文獻(xiàn))普查登記、圖書分類、編目、排架等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
縣文化館針對(duì)xx市鄉(xiāng)省級(jí)第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄《蓮花茶燈舞》傳承問題，派出非遺專家學(xué)者深入到xx市鄉(xiāng)調(diào)研、采風(fēng)，搜集具有代表性的舞蹈表演形式，將已經(jīng)搜集的素材加以篩選、整理，形成圖像資料，將已經(jīng)整理好的圖像資料、音響制品進(jìn)行推廣，激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展傳承舞蹈的積極性和熱情?？h劇團(tuán)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村反應(yīng)的實(shí)際情況，幫扶扶貧掛點(diǎn)村灣源村組建腰鼓隊(duì)，幫扶長(zhǎng)埠村組建農(nóng)民樂隊(duì)。這些幫扶一方面有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚幕ぷ?，另一方面也提高基層文化工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、真抓實(shí)干，突出特色
通過選派人員和志愿者們不斷的創(chuàng)新舉措、狠抓落實(shí)，打造了具有蓮花特色的地方文化品牌。一是通過楹聯(lián)協(xié)會(huì)志愿者的活動(dòng)，去年，xx縣被評(píng)為“中國(guó)楹聯(lián)文化縣”，三板橋鄉(xiāng)被評(píng)為“中國(guó)楹聯(lián)文化鄉(xiāng)”。二是通過作家協(xié)會(huì)志愿者活動(dòng)，挖掘、整理出版了《蓮花祠堂文化》。三是美術(shù)協(xié)會(huì)志愿者創(chuàng)作了中國(guó)畫《親切關(guān)懷》參加了全省紀(jì)念長(zhǎng)征勝利80周年美術(shù)作品展。四是《木板雕刻》、《界市城隍廟會(huì)》已入選省申報(bào)第五批省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄。五是小舞劇《蓮花一支槍》代表xx市參加了20xx年全省優(yōu)秀舞蹈作品展演。六是采茶戲《并蒂蓮花》入選江西省20xx年度文藝創(chuàng)作與繁榮工程跟蹤孵化項(xiàng)目。六是整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化資源，我局承辦了近24年未舉辦過的蓮花人自己的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。
四、不足
雖然20xx的“三區(qū)”人才支持計(jì)劃實(shí)施取得了較大的成效，但仍存在著一定的不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：幫扶工作開展情況參差不齊，喜憂參半;文化志愿者開展基層文化工作創(chuàng)新性不足，難以充分發(fā)揮自身特長(zhǎng);因資金不足，向社會(huì)上招聘自愿者也無人參加;因資金使用的局限性，工作很難進(jìn)一步發(fā)揮。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇三
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動(dòng)腦筋
2,執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三
3、匯報(bào)，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時(shí)未能從根本上解決問題;
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開小差
6,工作形式化，太過于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備
8，工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
9,不愛溝通，遇到問題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通
10.沖勁有余，堅(jiān)持不足，
11，對(duì)公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
3，工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4，日常工作中認(rèn)真做好
工作計(jì)劃
，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
個(gè)人工作缺點(diǎn)和不足
年度總結(jié)不足及改進(jìn)
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇四
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、工作中存在的不足
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
發(fā)展計(jì)劃部對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發(fā)展計(jì)劃部這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇五
5.我辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你完成工作速度較快。
總之人事經(jīng)理在瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，自我評(píng)價(jià)是關(guān)注的重點(diǎn)之一，自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地說明你最大的優(yōu)勢(shì)，才能讓你從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做。
工作總結(jié)。
又是一年快過，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
二、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。
回顧xx年的工作，酒店為我們員工開展了很多活動(dòng)，唱歌比賽，戶外活動(dòng)，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝xx大酒店越辦越紅火，分店越開越多。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母".
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇七
一、自我評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：自制力好；對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)；善于思考；有責(zé)任心；能理解別人。
缺點(diǎn)：性格內(nèi)向，不太主動(dòng)與人溝通；有時(shí)太在意別人的看法和評(píng)價(jià)，而忽略了自己；情感較脆弱，有自憐傾向。
二、家人評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：懂事；尊敬長(zhǎng)輩；有進(jìn)取心。
缺點(diǎn)：有時(shí)缺乏信心；太單純。
三、老師評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)踏實(shí)認(rèn)真；做事穩(wěn)重，細(xì)心；尊敬師長(zhǎng)。
缺點(diǎn)：不太主動(dòng)與同學(xué)溝通。
四、親密朋友評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：老實(shí)；注重承諾；樂于助人；善于接納他人意見。缺點(diǎn)：不愛說話，喜歡安靜；不善于拒絕他人。
五、同學(xué)評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：對(duì)同學(xué)真誠(chéng)，樂于助人。
缺點(diǎn)：做事不夠果斷。
六、其他社會(huì)關(guān)系評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：禮貌，謙虛，認(rèn)真。
缺點(diǎn)：缺乏自信；做事因太注重細(xì)節(jié)而忽略全局。
自我認(rèn)知小結(jié)
我是一個(gè)有理想的人，希望能成為對(duì)國(guó)家有用的人才，自我感覺我是一個(gè)喜歡安靜的人，喜歡安靜的想問題。有時(shí)候莫名的喜歡沉默。缺點(diǎn)還是很多，做事優(yōu)柔寡斷。有時(shí)候做事沒主見。希望以后可以慢慢改好。我堅(jiān)信知識(shí)改變命運(yùn)，態(tài)度決定一切。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇八
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
5、工作方面：對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
6、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作時(shí)間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會(huì)有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地。做事情只安于表面，處理方法比較簡(jiǎn)單，有沒有創(chuàng)新精神，有時(shí)除了自己必須完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。有時(shí)還會(huì)把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。
7、執(zhí)行能力方面：對(duì)所做工作的執(zhí)行能力存在欠缺，特別是在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說，對(duì)問題采取逃避的方法，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)。
8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
9、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
10、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇九
：
因?yàn)橛凶非螅晕覀冊(cè)敢鈬L試，才有了超越與創(chuàng)新。因?yàn)樽隽耍杂辛肆私馀c熟悉。經(jīng)歷了這些“所有”之后，我們更加成熟與自信，更加熱愛生活與學(xué)習(xí)。
時(shí)光飛逝，當(dāng)我們回憶這一年快樂的學(xué)校生活，當(dāng)新年的鐘聲敲響時(shí)，才感覺又到了期末。在這一個(gè)短短的學(xué)期里學(xué)生會(huì)的成員在學(xué)生處老師的指導(dǎo)下，各項(xiàng)活動(dòng)都進(jìn)展順利，大大豐富了同學(xué)們的校園文化生活?，F(xiàn)將學(xué)生會(huì)上半年工作總結(jié)如下：
文藝部：和實(shí)踐部聯(lián)合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動(dòng)辦得非常成功，讓同學(xué)們的多才多藝盡情的展現(xiàn)出來，同時(shí)給新生提供了一個(gè)自我表現(xiàn)的舞臺(tái)。
體育部：舉行了一次“定點(diǎn)投藍(lán)”還有期末期間針對(duì)新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。
實(shí)踐部：今年新成立的一個(gè)部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實(shí)習(xí)的統(tǒng)計(jì)得到很多同學(xué)的參與。
秘書處：這個(gè)學(xué)期率先舉辦了一次校園互動(dòng)活動(dòng)“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學(xué)們有了心與心的溝通。
紀(jì)檢部：每天都要對(duì)各班晚自修人員情況進(jìn)行檢查，將上課情況進(jìn)行考勤匯總。因?yàn)槠匠９ぷ鬏^忙所以沒有活動(dòng)!希望下學(xué)期有更好的表現(xiàn)。
生活部：每周報(bào)紙的發(fā)放，周六電影播放，豐富了同學(xué)們的課余生活。食堂問卷調(diào)查架起了食堂與同學(xué)們的橋梁。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動(dòng)，電表抄寫等，使同學(xué)們的生活增添了色彩，培養(yǎng)了同學(xué)們的動(dòng)手能力。
學(xué)習(xí)部：隨著黨的十七大的勝利召開，學(xué)生會(huì)的成員也積極的響應(yīng)，進(jìn)行了“十七大征文比賽”為同學(xué)們上了一堂生動(dòng)的黨課。
宣傳部：各期的黑板報(bào)都和團(tuán)委合作完成，各個(gè)部門的前后期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設(shè)計(jì)和娟秀的字體為校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學(xué)期再接再勵(lì)!
總體來說學(xué)生會(huì)的工作開展得不錯(cuò)，從以上這份學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，不足之處有以下各方面：
1、學(xué)生會(huì)各部之間的聯(lián)系合作意識(shí)還不夠深入。
2、學(xué)生會(huì)成員的工作還不夠積極主動(dòng);
3、學(xué)生會(huì)成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;
介于這些，我們?cè)谖磥淼臅r(shí)間里一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)，學(xué)生會(huì)工作是做好校園文化不可或缺的一部分，所以我們要不斷拓寬思路，做好學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，繁榮校園文化，以身作則，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)和諧文明健康的大學(xué)生活環(huán)境盡自己最大的努力!
我們不是一個(gè)十全十美的團(tuán)體但是我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，相信憑著我們實(shí)力與熱情，還有我們不變的信念，在來年我們定會(huì)將工作開展得更好，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!
暑假過后，我們的學(xué)生會(huì)工作還在繼續(xù)，不過學(xué)生會(huì)的面孔會(huì)出現(xiàn)很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來使我們的學(xué)校補(bǔ)充了新鮮的血液，我們學(xué)生會(huì)也會(huì)有更多的大一新生，期待下一學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作做得更加完美!
個(gè)人工作總結(jié)
不足之處4本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表揚(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十
1.收入環(huán)比增長(zhǎng)率增長(zhǎng)較慢
改進(jìn)：收入環(huán)比增長(zhǎng)率和發(fā)展高值緊密相關(guān)
2、開始按照公司模式，給渠道進(jìn)行發(fā)展量排名，排名靠前，物料優(yōu)先支撐，優(yōu)先獎(jiǎng)勵(lì)
4、雙十活躍，回訪用戶，新裝用戶下載游戲，打幾個(gè)電話
5、渠道激活，開放渠道：河堤一家，白樓一家，平崗一家，孫聚寨一家利用簽字免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)活動(dòng)，帶動(dòng)渠道，幫助其銷售一部，實(shí)現(xiàn)破零，實(shí)在不愿意合作的，進(jìn)行退庫(kù)處理。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十一
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種、種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的'服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十二
半年的時(shí)間過去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準(zhǔn)方向，才能更好開展下一個(gè)階段的工作。
一、思想情況
堅(jiān)定信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會(huì)的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個(gè)工作，我就要腳踏實(shí)地做好本職工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取以飽滿的熱情完成工作計(jì)劃和目標(biāo)。做好思想準(zhǔn)備，時(shí)刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對(duì)困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進(jìn)入工作角色創(chuàng)造了有利條件。
二、工作情況
務(wù)實(shí)進(jìn)取、深化改革、拓展思路，夯實(shí)多元化發(fā)展基礎(chǔ)。完成本職工作，配合上級(jí)完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，參與政策宣傳、組織實(shí)施、整理上報(bào)全過程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學(xué)校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識(shí)，減少消防安全隱患；同時(shí)做好會(huì)議記錄，學(xué)習(xí)會(huì)議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。
三、存在的問題及不足
在工作的這段時(shí)間里，雖然我取得了一些成績(jī)，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在獨(dú)立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，工作局面有待進(jìn)一步的拓展。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十三
一、工作中存在的不足：
1.對(duì)品質(zhì)管理的這個(gè)崗位的認(rèn)知還有待提高；
2.工作中同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門同事的溝通比較欠缺；
3.從地產(chǎn)到物業(yè)，工作心態(tài)還沒有完全轉(zhuǎn)變；
4.遇到問題，考慮還不夠全面、細(xì)致。
二、改正方法：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多想多做，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的工作能力，做到高標(biāo)
準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量；
2.工作中主動(dòng)積極性加強(qiáng)，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流溝通，做到嘴勤、手勤、腿勤；
4.工作面對(duì)問題，力爭(zhēng)把每一步都更加細(xì)致化，做到專心、細(xì)心、耐心。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十四
如何改進(jìn)自己的不足和缺點(diǎn)
缺點(diǎn)一：情緒控制不到位，遇到事情有時(shí)容易急躁或沖動(dòng)；
改進(jìn)措施：
1、在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜；
2、在工作中、生活中，逐步培養(yǎng)自己的耐心，認(rèn)真傾聽，了解事實(shí)真相后再做判斷；
3、在急躁或沖動(dòng)時(shí)，不做任何決定，謹(jǐn)記“沖動(dòng)時(shí)魔鬼”的道理；
4、從身邊小事開始鍛煉自己，逐步做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)；
5、定期總結(jié)和反省自己“情緒控制能力”；
延遲；
改進(jìn)措施：
1、在制定計(jì)劃時(shí)，思考周全，制定詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度表，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行；
2、不斷說服自我，突破心理障礙，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)
4、牢記“時(shí)間價(jià)值”，定期總結(jié)和反省自己“工作實(shí)效性”；
缺點(diǎn)三：做事不夠細(xì)心，對(duì)細(xì)節(jié)的把控和謹(jǐn)慎程度不夠，考慮問題不夠全面； 改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)，重視小事和細(xì)節(jié)；
2、逐步培養(yǎng)自己的耐心，認(rèn)真對(duì)待每一件事情和每一個(gè)細(xì)節(jié)；
3、牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的訓(xùn)言，從小事和細(xì)節(jié)上加強(qiáng)對(duì)自身的要求；
4、遇事多換位思考，多角度思考后再制定方案；
缺點(diǎn)四：在管理上，對(duì)上司的否定不愿爭(zhēng)執(zhí)；
改進(jìn)措施：
1、相信“真理越辯越明”的道理，突破自我心理障礙，勇于面對(duì)上司；
2、當(dāng)對(duì)上司的想法有異議時(shí)，勇于提出和直接表達(dá)自己對(duì)上司觀點(diǎn)的看法；
3、當(dāng)自己的方案或想法被上司否決時(shí)，勇于表達(dá)自己真實(shí)的想法，不懼怕爭(zhēng)論和沖突；
缺點(diǎn)五：對(duì)自身形象關(guān)注不夠，有時(shí)隨意嘻嘻哈哈；
改進(jìn)措施：
1、對(duì)自身的言行舉止制定一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格對(duì)照去做；
2、牢記自己的三重身份該具有的形象，時(shí)刻注意自己的言行舉止，不隨意而為；
缺點(diǎn)六：有時(shí)婦人之仁，在執(zhí)行制度時(shí)有放松現(xiàn)象；
改進(jìn)措施：
1、制定制度時(shí)，考慮周全，從實(shí)際出發(fā)，按照科學(xué)的方法和依據(jù)制定符合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)；
2、執(zhí)行制度時(shí)，做到一視同仁和鐵面無私；
3、實(shí)施和執(zhí)行制度的過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并組織修正和完善；
缺點(diǎn)七：對(duì)下屬工作跟蹤督導(dǎo)不到位；
改進(jìn)措施：
1、重視下屬周、月工作計(jì)劃和總結(jié)，定期督導(dǎo)和跟進(jìn)；
2、定期培訓(xùn)下屬，注重下屬培養(yǎng)，提升下屬思想境界和專業(yè)技能；
3、隨時(shí)關(guān)注下屬工作狀態(tài)，了解下屬工作進(jìn)度及工作中的疑難之處，及時(shí)給與指導(dǎo)和
協(xié)助；
4、注意其他部門或人員反饋給自己的關(guān)于本部門員工的任何信息，找到問題后，有計(jì)
劃的改進(jìn)和跟進(jìn)；
5、用心對(duì)待每一位下屬，和下屬之間做到無縫對(duì)接，及時(shí)化解下屬工作壓力；
缺點(diǎn)八：親和力不太強(qiáng)、凝聚團(tuán)隊(duì)能力有點(diǎn)弱、策劃能力有點(diǎn)弱；
改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，主動(dòng)接觸和了解員工，提升自身親和力；
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技能和管理水平；
3、多傾聽和吸納他人意見，借助他人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的不足；
4、多總結(jié)和反思自己，逐步提升自己的各項(xiàng)技能；
本改進(jìn)方案自即日起開始實(shí)施，本人將在以后的工作中以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，在提升自身專業(yè)技能和管理技能的同時(shí)，不斷提升自身的思想境界和宏觀格局。
匯報(bào)人：楊金環(huán)
20xx年9月10日
自我認(rèn)識(shí)改進(jìn)不足
在春節(jié)期間，圍繞執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和糾正“四風(fēng)”方面自我反思，結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作、生活，有很多地方存在不足，現(xiàn)在主要針對(duì)自己的不足加以剖析，并引以為戒，在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中加以改進(jìn)。
存在的問題具體表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因和分析
1、理論學(xué)習(xí)不夠。
在理論學(xué)習(xí)上存在一定的形式主義現(xiàn)象，滿足于完成上級(jí)的任務(wù)。學(xué)習(xí)方式往往以通讀原文為主，個(gè)人的理論思考比較少。系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)用結(jié)合不夠，以理論來指導(dǎo)工作實(shí)際，提高思想行動(dòng)的自覺性不夠，學(xué)習(xí)的效果不是很好。
2、工作上的學(xué)習(xí)自覺性不夠。
自覺主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)深度也不夠，做工作比較被動(dòng)，理論知識(shí)與實(shí)踐也比較欠缺。
3、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不深不全，工作業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步
加強(qiáng)。
雖有時(shí)也學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但有實(shí)用主義思想，急先急用，造成學(xué)習(xí)內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面、不廣泛。
4、缺乏敬業(yè)精神，工作主動(dòng)性較差。
沒有很好的在工作中履行自己的崗位職責(zé)，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不夠主動(dòng)，對(duì)待工作態(tài)度不積極，主動(dòng)性較差。
5、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓精神。
工作上急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想的多，行動(dòng)實(shí)踐的少。工作中缺乏敢于打破常規(guī)。大膽開拓的勇氣和魄力。
6、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。
有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)一些重大決策理解不透，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
7、與同事之間的相互交流、溝通不夠。
在平常工作中，只想盡快完成自己的工作任務(wù)，而忽略和同事在工作和生活中的相處。
8、個(gè)人存在懶惰思想，不善開動(dòng)腦筋，貫徹上級(jí)精神照抄照搬，不會(huì)舉一反三。
針對(duì)自己存在的不足，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及今后工作中需要注意的問題，通過認(rèn)真的思考，制定以下整改措施。
1、要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn)，特別要在理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。
2、要樹立刻苦學(xué)習(xí)精神，在工作上要化被動(dòng)為主動(dòng)。要加大學(xué)習(xí)力度和深度。做到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)能力。要不斷改進(jìn)工作手段和工作方式，提高工作業(yè)務(wù)能力。
4、端正工作態(tài)度，做到敬業(yè)愛業(yè)。在以后的工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種工作任務(wù)。
5、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
6、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
7、多與同事溝通交流。在平常工，首先該與同事建立起和諧、融洽的關(guān)系，真誠(chéng)、熱心的對(duì)待同事，做到以誠(chéng)相對(duì)。
8、從思想上清楚懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)、強(qiáng)化“不進(jìn)就是退，平庸即使錯(cuò)”的責(zé)任意識(shí)。
自查人：王 強(qiáng)
20xx年2月12日
認(rèn) 清 自 我，改 進(jìn) 不 足
從 20xx 年 3 月 6 號(hào)來到我們分局上班到現(xiàn)在已經(jīng)一年多的時(shí)間了，這幾天，我深刻思索，總結(jié)了我這一年多來的工作，有成績(jī)也有不足，現(xiàn)主要針對(duì)自身存在的不足，問題加以剖析，并引以為戒，在以后的工作中加以改進(jìn)。
一、存在問題的具體表現(xiàn)和產(chǎn)生問題的原因分析
1、政治理論學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。
在表面，未看本質(zhì)，對(duì)事物的理解不深刻、不全面。有時(shí)候認(rèn)識(shí)事物帶有盲目性。如在看待社會(huì)上一些腐敗現(xiàn)象時(shí)，每當(dāng)看到報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道一些掌握實(shí)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)貪污、腐敗時(shí)，只是在看的時(shí)候激動(dòng)、憤慨，看完后，所有的激動(dòng)也就灰飛煙滅了，沒有一種切膚之痛的感覺。四是由于政治理論學(xué)習(xí)不夠，表現(xiàn)在理想信念上，雖然也有堅(jiān)定的信念和信心，但是只限于口頭上，缺乏一種為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗從現(xiàn)在做起，從自身做起的具體行動(dòng)意識(shí)。
分析原因：平時(shí)雖然也學(xué)習(xí)一些馬列主義、xxx思想、xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，只從字面上理解xxx思想，沒有深刻認(rèn)識(shí)其思想的精髓，對(duì)xxx理論的精神實(shí)質(zhì)和“三個(gè)代表”重要思想理解的不深，不透。自覺學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠，認(rèn)為政治理論學(xué)習(xí)是虛的東西，沒有真正認(rèn)識(shí)到政治理論學(xué)習(xí)是武裝頭腦，堅(jiān)定信念，凈化心靈，指揮行動(dòng)的重要法寶。
題認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確，把握不住發(fā)展的必然規(guī)律。對(duì)工作中遇到的困難和矛盾，有時(shí)把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實(shí)質(zhì)和根本。
分析原因：說明自己在鉆研業(yè)務(wù)上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，開放意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動(dòng)。缺乏掌握先進(jìn)的知識(shí)也是發(fā)揮先進(jìn)性具體表現(xiàn)的思想認(rèn)識(shí)。有一種滿足于現(xiàn)有水平的思想，對(duì)質(zhì)監(jiān)工作是一個(gè)專業(yè)性、政策性很強(qiáng)的工作，它涉及到法律法規(guī)和比較系統(tǒng)比較廣泛的專業(yè)知識(shí)，為市場(chǎng)為現(xiàn)代化的企業(yè)服務(wù)，更需要有極高的準(zhǔn)確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的相關(guān)知識(shí)等認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，學(xué)習(xí)不夠。
3、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足。
具體表現(xiàn)為：以前是在學(xué)校，還能多些學(xué)習(xí)和鉆研，現(xiàn)在工作這段時(shí)間，卻漸漸發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)精神，鉆研精神少了不少，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習(xí)性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對(duì)工作只限于聽領(lǐng)導(dǎo)的安排，而在具體工作中如何結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行開拓創(chuàng)新，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。
分析原因：就是責(zé)任心，責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)。認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)不足，怕把事情辦壞，或者也惰于思考，致使工作有時(shí)不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。應(yīng)該說，我也是一個(gè)有抱負(fù)的人。這種抱負(fù)不是追求政治仕途，而是對(duì)所忠愛事業(yè)的追求和奉獻(xiàn)。盡管自己年齡不算大，在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在接觸了質(zhì)監(jiān)的實(shí)際工作和身邊的一些人和事，我為之也激動(dòng)和興奮過，也想象他們一樣做出一些成績(jī)來，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)不知不覺的奮斗的激情已經(jīng)麻木了，工作安于現(xiàn)狀，對(duì)工作的鉆研精神和在新的工作崗位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的激情少些了。因而，在實(shí)際工作中，少了幾分拚搏多了幾分安逸。
4、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
具體表現(xiàn)為：一是在工作上有時(shí)候同事之間相互溝通不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。二是在生活小事上，好認(rèn)死理，愛鉆牛角尖，使個(gè)別同志認(rèn)為自己不好接觸。分析原因：就是自己思想不夠成熟，遇事欠考慮，為人做事不講究方式方法。平時(shí)了解關(guān)心同志做的不夠，存在自以為是的思想認(rèn)識(shí)，而忽視了與同志之間的感情交流和思想溝通。
二、整改措施和今后努力的方向
通過“呵護(hù)質(zhì)監(jiān)，從我做起活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，要在今后的工作、生活中努力克服自己存在的不足，要嚴(yán)格要求自己，審視自己，規(guī)范自己。
一是要樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，努力改造主觀和客觀世
程中來，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行局黨委制定的方針、政策和各項(xiàng)具體的工作決策，立足本職崗位，為發(fā)展質(zhì)監(jiān)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)。要切實(shí)地把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要。學(xué)習(xí)理論，要與實(shí)際緊密地結(jié)合起來，克服“兩張皮”的現(xiàn)象，要以我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問題、以我局改革發(fā)展中顯現(xiàn)的突出問題為中心，著眼于馬克思主義的運(yùn)用，著眼于對(duì)實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐與發(fā)展，做到理論與實(shí)際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一，在改造主觀世界的同時(shí)，改造客觀世界。
規(guī)條文、國(guó)家的法律知識(shí)和系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)多學(xué)一些，在查辦案件上不斷提高自己的工作能力，增強(qiáng)工作的自覺性和主動(dòng)性，努力做好自己的本職工作，切實(shí)提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
三是要堅(jiān)持原則，勇于批評(píng)和自我批評(píng)，敢于同不良現(xiàn)象和行為作斗爭(zhēng)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，廉潔奉公，助人為樂，自覺抵制資產(chǎn)階級(jí)極端的利已主義思想和腐朽的拜金主義思想的侵蝕，在大是大非問題上經(jīng)得起考驗(yàn)。同時(shí)要在日常的工作和生活中多與同志們交流，多溝通，多關(guān)心同志。要嚴(yán)于律已，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心；要寬以待人，常為多予之舉，常系天下之憂，常做寬容之事。
20xx年度個(gè)人范文
對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，近一年來，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)結(jié)如下：
一、主要工作總結(jié)
一是高度重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定政治信念，進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。
職工作。
二是統(tǒng)籌結(jié)合加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，積極做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
三是勤干加實(shí)二事，積極進(jìn)取，努力取得工作實(shí)績(jī)。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類...
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十五
一個(gè)人的缺點(diǎn)自己最清楚。不同的人們關(guān)注著不同的方面，而相同的方面也有著不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
首先，我覺得磨蹭是沒有條理和不夠堅(jiān)決的體現(xiàn)。我知道，一個(gè)合格的大學(xué)生形象應(yīng)當(dāng)是果斷的，堅(jiān)決而有條理地面對(duì)任何事情，因此這個(gè)毛病我一直需要改進(jìn)。做事情前要想想怎么我要把這件事情做成什么樣就可以了，如何安排時(shí)間采取什么方法。知道自己想要什么的時(shí)候就不要猶豫，往往復(fù)復(fù)地斟酌只是浪費(fèi)時(shí)間。
關(guān)于鉆牛角尖，對(duì)于做研究來說精神是好的，但是把持不住重點(diǎn)，會(huì)把精力和時(shí)間浪費(fèi)在無用的事情上。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是保持鉆勁而能夠分清主次。但是我本人只要覺得某一點(diǎn)是對(duì)的，就會(huì)堅(jiān)持下去，不會(huì)全面分析。以后遇到問題，我會(huì)主動(dòng)和大家討論分析，做到可以全面分析問題，改掉鉆牛角尖的毛病。
缺乏耐心和持之以恒，從小到大這都是我的毛病，我在盡量改進(jìn)，但是還有一些缺乏耐心。
不夠大膽：這是我自己總結(jié)的。很多時(shí)候我能感覺到自己的膽怯，比如不敢在一堆人面前發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不敢獨(dú)自堅(jiān)持心中的想法，不敢獨(dú)自嘗試新鮮的事情，不敢面對(duì)出乎意料的問題。很多時(shí)候希望有人能鼓勵(lì)我去堅(jiān)持，去面對(duì)，而自己常常選擇逃避。一個(gè)優(yōu)秀的人，一個(gè)要求進(jìn)步的人，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)堅(jiān)持上進(jìn)、有責(zé)任心的人，膽怯將無法支撐一顆有優(yōu)秀的靈魂。
缺乏創(chuàng)新精神和組織協(xié)調(diào)能力 關(guān)于這點(diǎn)，沒有人提到我缺乏這種精神和能力，但是也沒有人肯定我具有這種精神和能力。我就和“最廣大”的人們一樣，在這方面平平常常。但是我想，一個(gè)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)是可以去改革創(chuàng)新，去影響一批人，帶動(dòng)一批人；去鼓勵(lì)和組織群眾貫徹方針、解決問題的。我認(rèn)為創(chuàng)新精神要從發(fā)表自己的意見開始，哪怕是很平庸的意見，在能夠說出哪怕最可笑的話之后才更有可能發(fā)表高深的見解；而在和大家的討論中才能有更多新鮮的想法。至于組織協(xié)調(diào)能力，就從小事開始做起。
懶 也許懶可以歸結(jié)為對(duì)事情、對(duì)自己缺乏某種責(zé)任心。也許是我平時(shí)磨蹭，所以讓人覺得我懶。古話說懶人有懶福。這就好比過于苛求一樣?xùn)|西卻往往不能得到。我不愿刻意地去尋求什么而拼命地去做，但我會(huì)努力做到“盡力”。對(duì)于我應(yīng)該做的事情找到合適的方法，做到我能做到的最好。
每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)如同優(yōu)點(diǎn)一樣，更多地來源于習(xí)慣。改變?nèi)秉c(diǎn)需要三樣?xùn)|西：誠(chéng)意、思考、時(shí)間。我相信我有誠(chéng)意，我也經(jīng)常地思考著我如何去做好，而這一切就用時(shí)間去見證。
總是說別人是自己最好的鏡子，可以讓自己知道自己究竟是怎樣的一個(gè)人。人總是自負(fù)的，總覺的自己比別人活得正確，而與總是自卑的，覺得自己不如別人。所以自己對(duì)自己的評(píng)判，總會(huì)有失偏頗。在我，特別如此，所以雖然不能說是從善如流，但是我的確希望了解一個(gè)別人眼中的自己。
也許有各種各樣的顧慮，那一頁紙上的優(yōu)缺點(diǎn)只是我自己生活中的一點(diǎn)形象，但是這已足夠我去改善的了?！拔易詸M刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”畢竟只是無畏者對(duì)于天地的感嘆，一個(gè)希望有所成就，有所奉獻(xiàn)的人還是應(yīng)該腳踏實(shí)地地去做好學(xué)習(xí)生活中的很多事。
我在過去的大學(xué)生活中，能夠積極要求上進(jìn)，在社會(huì)工作上努力工作，為同學(xué)解決一些切實(shí)的利益，也能夠在生活中熱情地對(duì)待別人，解決別人的一些困難。對(duì)于這些同學(xué)們都給與了充分的肯定，我自己要在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷鞏固，并進(jìn)一步做好。
我自我感覺在以前的大學(xué)生活中，悔恨總比懷念要多，因此，對(duì)于自己過去的缺點(diǎn)更加重視。從同學(xué)們對(duì)我的意見來看，還真是又挺多缺點(diǎn)需要自己去改正的。首先是在學(xué)習(xí)上的，作為一個(gè)學(xué)生，其實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度是最重要的，而忘我正非常欠缺這一點(diǎn)，學(xué)習(xí)的荒廢，似乎已經(jīng)成為我首要解決的問題了。其次是在性格上的，我這個(gè)人性格相對(duì)比較沖，自己分析了一下，主要還是是獨(dú)生子女，把自己看得比較重的原因吧！因此，很多時(shí)候?qū)τ谧约旱男袨橄鄬?duì)更多地考慮了個(gè)人的痛快，而忽視了別人對(duì)自己的感受，所以時(shí)不時(shí)會(huì)沖動(dòng)，會(huì)偏激地去處理一些事，而且往往在事后會(huì)感到后悔。其實(shí)都只是一時(shí)之氣，如果自己更多地去考慮一下別人的感受，很多不開心的事都不應(yīng)該發(fā)生的。再次是在思想上，我是個(gè)多元化，多色彩的人。針對(duì)這些缺點(diǎn)，我覺得自己是可以一步到位地改正的，而且是必須一步到位地有大幅度的提高的。在學(xué)習(xí)上，關(guān)鍵是努力的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣，其實(shí)在學(xué)習(xí)動(dòng)力上，我是很足的，只是有時(shí)候禁不住這樣那樣的誘惑，會(huì)把更多的時(shí)間荒廢在玩上，久而久之，學(xué)習(xí)就下降了。相信通過同學(xué)的提醒，自己的努力，這個(gè)缺點(diǎn)可以在近來很快的改正；在性格上，俗話說，“江山易改，本性難移”，但是，我覺得這種本性卻是非移不可的，不然，會(huì)在很大程度上影響自己追求先進(jìn)的進(jìn)程，其實(shí)，很多時(shí)候，只要自己稍微多想一些就可以避免的，以后做事的時(shí)候，三思而后行，那么這樣沖動(dòng)偏激的行動(dòng)就可以在以后別人對(duì)于自己的評(píng)價(jià)中消失了。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十六
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。今天小編給大家為您整理了行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一：
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2做好每月的考勤工作;
3做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;
4做好公司的檔案管理工作;
5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6協(xié)助做好招聘工作;
7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十七
自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究技術(shù)，無論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠運(yùn)行工作人員。
今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識(shí)得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開的?，F(xiàn)將一年以來的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅(jiān)持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，不放過現(xiàn)場(chǎng)任何一個(gè)細(xì)小的設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)第一時(shí)間通報(bào)級(jí)組長(zhǎng)，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對(duì)待工作，特別是在今年小修期間，連續(xù)xx多天xx小時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程
實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)隨時(shí)記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨(dú)立上崗，但深知要想把運(yùn)行知識(shí)學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強(qiáng)。
在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補(bǔ)充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補(bǔ)充自己的不足。同時(shí)公司在機(jī)組進(jìn)入冬季運(yùn)行之后嚴(yán)抓員工對(duì)機(jī)組冬季運(yùn)行安全意識(shí)的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)讓我意識(shí)到了自已技術(shù)知識(shí)的不足，激勵(lì)了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運(yùn)行亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地千好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”
五、在一年的工作中也意識(shí)到了自身的不足
比如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作及技術(shù)知識(shí)的欠缺，有時(shí)對(duì)安全工作的意識(shí)不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(zhǎng)成一名合格的巡檢人員，并加強(qiáng)公司對(duì)安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，從而為機(jī)組的安全運(yùn)行做出努力！
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十八
通過最近一段時(shí)間的工作，自我反省，仍有許多不足和不足之處?，F(xiàn)將近期工作和學(xué)習(xí)中存在的不足和不足總結(jié)如下:
1.專業(yè)水平不高，急救潛力不強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們必須提高自己的專業(yè)水平，但我們的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)仍然低于其他老同志。在日常工作中，我們特別重視日常生產(chǎn)工作，卻忽視了思想素質(zhì)的提高。我們沒有意識(shí)到在工作中起帶頭作用的重要性。
2.工作中滿足于常態(tài)化，缺乏主動(dòng)性和開拓精神，有時(shí)浮躁，急于實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，缺乏創(chuàng)新;有時(shí)不夠深思熟慮來處理問題，想得更多，做得更少。在工作中，我總是想到缺點(diǎn)，缺乏打破規(guī)則的勇氣和勇氣，打破風(fēng)風(fēng)火火，敢于開拓。此外，政策理論水平還不夠高。雖然我們通常更注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)材料并不全面和系統(tǒng)。企業(yè)政策理論研究不夠深入和深入。有時(shí)他們放松自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3.整體意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)候做事情和做工作只是從自己的角度出發(fā)，公司和車間做出的一些重要決定并沒有完全理解，雖然也會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成要做的工作，還有一些其他心理上的想法。在工作中，我們?nèi)匀豢梢钥吹?、聽到和思考，但是我們還沒有做到。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1.不斷拓寬自己的理論知識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇到問題時(shí)，多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的潛力。
2.做好意識(shí)形態(tài)工作,深化我們的研究中,努力提高思想理論水平,加強(qiáng)我們的職業(yè)和責(zé)任感,用新思想武裝我們的頭腦,提高我們的能力,提高潛在的控制工作,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合,注重學(xué)習(xí)應(yīng)用程序。
3.在實(shí)際工作中，要更加認(rèn)真主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并與同事溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法和工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)習(xí)，多提問，多思考，我們可以不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十九
先談?wù)勎业倪x擇：
1，從工作性質(zhì)來說，銷售是我在大學(xué)四年里沒有想過的。當(dāng)我順利的拿到工學(xué)學(xué)士學(xué)位的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認(rèn)為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。
2，從我很早應(yīng)聘那時(shí)起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對(duì)于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實(shí)力，有計(jì)劃和目標(biāo)，也就有前途。我對(duì)我的公司有信心，更對(duì)我的產(chǎn)品有信心，這是我對(duì)自己有信心的源泉和動(dòng)力！
再談?wù)劰ぷ魇斋@：
1，這一個(gè)星期的堅(jiān)持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览?。也交了一些朋友?BR> 2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì)之前，老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標(biāo)和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得拿出來分享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍！
3，見了一個(gè)客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶的原因，我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識(shí)，能最大的讓顧客獲利！結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì)了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么？再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨?。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個(gè)客戶肯定會(huì)成交的，因?yàn)槟阕龅奶嗔耍芏嘁呀?jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
4，一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì)忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因?yàn)閯傞_始工作，我看到自己的劣勢(shì)，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實(shí)并快樂著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。
最后來談?wù)勛约旱牟蛔愫陀?jì)劃：
1，一個(gè)星期下來，沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，一定有原因，最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話量沒有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計(jì)劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。
2，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的知識(shí)，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻記得微笑等，細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤(rùn)！
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；份對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇二十
責(zé)己要厚，責(zé)人要薄；克己，責(zé)己，正己，才能修身。以下是我在工作方面存在的主要問題：
4、對(duì)自身要求放松。在日常工作中，異常是沒有較急、較重的任務(wù)的時(shí)候，對(duì)自我沒有嚴(yán)格要求，有時(shí)出現(xiàn)上班遲到、工作時(shí)間聊天等的現(xiàn)象，有時(shí)沒有嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度；在今后的工作中我要轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)取開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自我處理實(shí)際問題的本事；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自我工作本事和修養(yǎng)。克服保守思想爭(zhēng)當(dāng)一名好的業(yè)務(wù)骨干，爭(zhēng)做同事的好榜樣，繼續(xù)堅(jiān)持旺盛的工作斗志，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需要同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來.
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇一
20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多、。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次"學(xué)費(fèi)"，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇二
xx縣文廣新局根據(jù)中共江西省委組織部、省文化廳、省財(cái)政廳、省人社廳和省扶貧辦《關(guān)于印發(fā)“三區(qū)”人才支持計(jì)劃文化工作者專項(xiàng)實(shí)施方案的通知》文件精神，緊緊把握“文化惠民、文化強(qiáng)縣”的主題，積極推進(jìn)“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)到“三區(qū)人才”支持計(jì)劃對(duì)“三區(qū)”文化發(fā)展、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系工作的重要性，為確?！叭齾^(qū)人才”支持計(jì)劃工作的順利推進(jìn)，我局根據(jù)省下發(fā)的相關(guān)通知精神，研究制發(fā)了關(guān)于《“三區(qū)人才”支持計(jì)劃文化工作者專項(xiàng)實(shí)施方案》，明確了我局“三區(qū)”人才支持計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)、工作原則、基本要求、保障措施等。每年我局就“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作都要召開專題會(huì)議，成立了“三區(qū)人才”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作，為“三區(qū)人才”支持計(jì)劃工作提供組織保障。
二是精心選拔人員。依據(jù)講政治、守紀(jì)律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長(zhǎng)的條件，從縣文化館、圖書館、文物辦、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、劇團(tuán)等單位選派了19名業(yè)務(wù)骨干作為幫扶人才。
三是加強(qiáng)對(duì)選派人員的管理。要求每個(gè)下派單位制定幫扶計(jì)劃，并將每個(gè)人落實(shí)到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或一個(gè)單位或一個(gè)具體項(xiàng)目，明確幫扶項(xiàng)目和幫扶任務(wù)。四是建立健全考核制度?？h局采取不定期電話抽查的方式，進(jìn)行督促檢查，并要求選派人員報(bào)送工作進(jìn)展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。我們根據(jù)選派人員所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體情況，報(bào)銷差旅費(fèi)用及伙食費(fèi)，保證資金使用規(guī)范，做到支出有據(jù)。
二、著眼需求，務(wù)求實(shí)效
為使幫扶援助工作落到實(shí)處，下派人員深入幫扶一線就服務(wù)工作開展調(diào)查研究，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析，研究制定工作計(jì)劃。例如：縣圖書館針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站及村共享工程服務(wù)點(diǎn)和圖書室管理的薄弱環(huán)節(jié)，下派技術(shù)骨干，積極開展共享工程服務(wù)和古跡(地方文獻(xiàn))普查登記、圖書分類、編目、排架等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
縣文化館針對(duì)xx市鄉(xiāng)省級(jí)第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄《蓮花茶燈舞》傳承問題，派出非遺專家學(xué)者深入到xx市鄉(xiāng)調(diào)研、采風(fēng)，搜集具有代表性的舞蹈表演形式，將已經(jīng)搜集的素材加以篩選、整理，形成圖像資料，將已經(jīng)整理好的圖像資料、音響制品進(jìn)行推廣，激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展傳承舞蹈的積極性和熱情?？h劇團(tuán)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村反應(yīng)的實(shí)際情況，幫扶扶貧掛點(diǎn)村灣源村組建腰鼓隊(duì)，幫扶長(zhǎng)埠村組建農(nóng)民樂隊(duì)。這些幫扶一方面有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚幕ぷ?，另一方面也提高基層文化工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、真抓實(shí)干，突出特色
通過選派人員和志愿者們不斷的創(chuàng)新舉措、狠抓落實(shí)，打造了具有蓮花特色的地方文化品牌。一是通過楹聯(lián)協(xié)會(huì)志愿者的活動(dòng)，去年，xx縣被評(píng)為“中國(guó)楹聯(lián)文化縣”，三板橋鄉(xiāng)被評(píng)為“中國(guó)楹聯(lián)文化鄉(xiāng)”。二是通過作家協(xié)會(huì)志愿者活動(dòng)，挖掘、整理出版了《蓮花祠堂文化》。三是美術(shù)協(xié)會(huì)志愿者創(chuàng)作了中國(guó)畫《親切關(guān)懷》參加了全省紀(jì)念長(zhǎng)征勝利80周年美術(shù)作品展。四是《木板雕刻》、《界市城隍廟會(huì)》已入選省申報(bào)第五批省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄。五是小舞劇《蓮花一支槍》代表xx市參加了20xx年全省優(yōu)秀舞蹈作品展演。六是采茶戲《并蒂蓮花》入選江西省20xx年度文藝創(chuàng)作與繁榮工程跟蹤孵化項(xiàng)目。六是整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化資源，我局承辦了近24年未舉辦過的蓮花人自己的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。
四、不足
雖然20xx的“三區(qū)”人才支持計(jì)劃實(shí)施取得了較大的成效，但仍存在著一定的不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：幫扶工作開展情況參差不齊，喜憂參半;文化志愿者開展基層文化工作創(chuàng)新性不足，難以充分發(fā)揮自身特長(zhǎng);因資金不足，向社會(huì)上招聘自愿者也無人參加;因資金使用的局限性，工作很難進(jìn)一步發(fā)揮。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇三
1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動(dòng)腦筋
2,執(zhí)行公司安排照抄照搬，不會(huì)舉一反三
3、匯報(bào)，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時(shí)未能從根本上解決問題;
4、工作不認(rèn)真，老是走神，開小差
6,工作形式化，太過于片面。有時(shí)只是為了應(yīng)付而準(zhǔn)備
8，工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。
9,不愛溝通，遇到問題很少主動(dòng)去和同事或領(lǐng)導(dǎo)溝通
10.沖勁有余，堅(jiān)持不足，
11，對(duì)公司的規(guī)章制度沒有嚴(yán)格遵守，放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
1、從思想上清除懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的思想。
3，工作中，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
4，日常工作中認(rèn)真做好
工作計(jì)劃
，思考周全，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)慣，提高工作效率和質(zhì)量。
個(gè)人工作缺點(diǎn)和不足
年度總結(jié)不足及改進(jìn)
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇四
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、工作中存在的不足
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
發(fā)展計(jì)劃部對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發(fā)展計(jì)劃部這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇五
5.我辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠。這雖然是缺點(diǎn)，但是說明你完成工作速度較快。
總之人事經(jīng)理在瀏覽簡(jiǎn)歷時(shí)，自我評(píng)價(jià)是關(guān)注的重點(diǎn)之一，自我評(píng)價(jià)優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地說明你最大的優(yōu)勢(shì)，才能讓你從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做。
工作總結(jié)。
又是一年快過，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對(duì)工作精益求精，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想上時(shí)刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記餐飲服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
二、在工作上認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點(diǎn)，提高一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。
回顧xx年的工作，酒店為我們員工開展了很多活動(dòng)，唱歌比賽，戶外活動(dòng)，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在實(shí)踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝xx大酒店越辦越紅火，分店越開越多。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母".
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在本酒店酒店感受到不一般的快樂。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇七
一、自我評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：自制力好；對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)；善于思考；有責(zé)任心；能理解別人。
缺點(diǎn)：性格內(nèi)向，不太主動(dòng)與人溝通；有時(shí)太在意別人的看法和評(píng)價(jià)，而忽略了自己；情感較脆弱，有自憐傾向。
二、家人評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：懂事；尊敬長(zhǎng)輩；有進(jìn)取心。
缺點(diǎn)：有時(shí)缺乏信心；太單純。
三、老師評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)踏實(shí)認(rèn)真；做事穩(wěn)重，細(xì)心；尊敬師長(zhǎng)。
缺點(diǎn)：不太主動(dòng)與同學(xué)溝通。
四、親密朋友評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：老實(shí)；注重承諾；樂于助人；善于接納他人意見。缺點(diǎn)：不愛說話，喜歡安靜；不善于拒絕他人。
五、同學(xué)評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：對(duì)同學(xué)真誠(chéng)，樂于助人。
缺點(diǎn)：做事不夠果斷。
六、其他社會(huì)關(guān)系評(píng)價(jià)：
優(yōu)點(diǎn)：禮貌，謙虛，認(rèn)真。
缺點(diǎn)：缺乏自信；做事因太注重細(xì)節(jié)而忽略全局。
自我認(rèn)知小結(jié)
我是一個(gè)有理想的人，希望能成為對(duì)國(guó)家有用的人才，自我感覺我是一個(gè)喜歡安靜的人，喜歡安靜的想問題。有時(shí)候莫名的喜歡沉默。缺點(diǎn)還是很多，做事優(yōu)柔寡斷。有時(shí)候做事沒主見。希望以后可以慢慢改好。我堅(jiān)信知識(shí)改變命運(yùn)，態(tài)度決定一切。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇八
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。
5、工作方面：對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)可以適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。
6、工作作風(fēng)方面：工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。工作時(shí)間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會(huì)有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對(duì)待工作有時(shí)抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實(shí)地。做事情只安于表面，處理方法比較簡(jiǎn)單，有沒有創(chuàng)新精神，有時(shí)除了自己必須完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。有時(shí)還會(huì)把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。
7、執(zhí)行能力方面：對(duì)所做工作的執(zhí)行能力存在欠缺，特別是在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說，對(duì)問題采取逃避的方法，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)。
8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。
9、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
10、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇九
：
因?yàn)橛凶非螅晕覀冊(cè)敢鈬L試，才有了超越與創(chuàng)新。因?yàn)樽隽耍杂辛肆私馀c熟悉。經(jīng)歷了這些“所有”之后，我們更加成熟與自信，更加熱愛生活與學(xué)習(xí)。
時(shí)光飛逝，當(dāng)我們回憶這一年快樂的學(xué)校生活，當(dāng)新年的鐘聲敲響時(shí)，才感覺又到了期末。在這一個(gè)短短的學(xué)期里學(xué)生會(huì)的成員在學(xué)生處老師的指導(dǎo)下，各項(xiàng)活動(dòng)都進(jìn)展順利，大大豐富了同學(xué)們的校園文化生活?，F(xiàn)將學(xué)生會(huì)上半年工作總結(jié)如下：
文藝部：和實(shí)踐部聯(lián)合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動(dòng)辦得非常成功，讓同學(xué)們的多才多藝盡情的展現(xiàn)出來，同時(shí)給新生提供了一個(gè)自我表現(xiàn)的舞臺(tái)。
體育部：舉行了一次“定點(diǎn)投藍(lán)”還有期末期間針對(duì)新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。
實(shí)踐部：今年新成立的一個(gè)部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實(shí)習(xí)的統(tǒng)計(jì)得到很多同學(xué)的參與。
秘書處：這個(gè)學(xué)期率先舉辦了一次校園互動(dòng)活動(dòng)“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學(xué)們有了心與心的溝通。
紀(jì)檢部：每天都要對(duì)各班晚自修人員情況進(jìn)行檢查，將上課情況進(jìn)行考勤匯總。因?yàn)槠匠９ぷ鬏^忙所以沒有活動(dòng)!希望下學(xué)期有更好的表現(xiàn)。
生活部：每周報(bào)紙的發(fā)放，周六電影播放，豐富了同學(xué)們的課余生活。食堂問卷調(diào)查架起了食堂與同學(xué)們的橋梁。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動(dòng)，電表抄寫等，使同學(xué)們的生活增添了色彩，培養(yǎng)了同學(xué)們的動(dòng)手能力。
學(xué)習(xí)部：隨著黨的十七大的勝利召開，學(xué)生會(huì)的成員也積極的響應(yīng)，進(jìn)行了“十七大征文比賽”為同學(xué)們上了一堂生動(dòng)的黨課。
宣傳部：各期的黑板報(bào)都和團(tuán)委合作完成，各個(gè)部門的前后期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設(shè)計(jì)和娟秀的字體為校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學(xué)期再接再勵(lì)!
總體來說學(xué)生會(huì)的工作開展得不錯(cuò)，從以上這份學(xué)生會(huì)工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，不足之處有以下各方面：
1、學(xué)生會(huì)各部之間的聯(lián)系合作意識(shí)還不夠深入。
2、學(xué)生會(huì)成員的工作還不夠積極主動(dòng);
3、學(xué)生會(huì)成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;
介于這些，我們?cè)谖磥淼臅r(shí)間里一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)，學(xué)生會(huì)工作是做好校園文化不可或缺的一部分，所以我們要不斷拓寬思路，做好學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，繁榮校園文化，以身作則，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)和諧文明健康的大學(xué)生活環(huán)境盡自己最大的努力!
我們不是一個(gè)十全十美的團(tuán)體但是我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體，相信憑著我們實(shí)力與熱情，還有我們不變的信念，在來年我們定會(huì)將工作開展得更好，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!
暑假過后，我們的學(xué)生會(huì)工作還在繼續(xù)，不過學(xué)生會(huì)的面孔會(huì)出現(xiàn)很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來使我們的學(xué)校補(bǔ)充了新鮮的血液，我們學(xué)生會(huì)也會(huì)有更多的大一新生，期待下一學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作做得更加完美!
個(gè)人工作總結(jié)
不足之處4本學(xué)期，我從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時(shí)對(duì)該課用出總結(jié)。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。
三、認(rèn)真批改作業(yè)
布置作業(yè)有針對(duì)性，有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)，認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評(píng)，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)
我所教的班學(xué)生比較重視該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕掳嘀魅呜?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕虏粚?duì)而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績(jī)都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要性，跟他們講一些有趣的數(shù)學(xué)故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促和幫助他們。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表揚(yáng)他們。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都有進(jìn)步，但是還有反復(fù)，我就不斷地進(jìn)行教育和疏導(dǎo)，要允許學(xué)生在行為上有反復(fù)。
七、家、校聯(lián)系
對(duì)于學(xué)生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學(xué)期我比以往每學(xué)期都更注重家訪，我會(huì)經(jīng)常利用周末、中午的時(shí)間去看他們家，從家長(zhǎng)那了解他們?cè)诩业膶W(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)給予糾正，學(xué)校和家庭共同來教育學(xué)生。保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，通過一段時(shí)間的努力，有的學(xué)生已經(jīng)徹底得改掉了不做作業(yè)的習(xí)慣，還有些學(xué)生行為上還有反復(fù)。
一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)將為我今后工作帶來更大的動(dòng)力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十
1.收入環(huán)比增長(zhǎng)率增長(zhǎng)較慢
改進(jìn)：收入環(huán)比增長(zhǎng)率和發(fā)展高值緊密相關(guān)
2、開始按照公司模式，給渠道進(jìn)行發(fā)展量排名，排名靠前，物料優(yōu)先支撐，優(yōu)先獎(jiǎng)勵(lì)
4、雙十活躍，回訪用戶，新裝用戶下載游戲，打幾個(gè)電話
5、渠道激活，開放渠道：河堤一家，白樓一家，平崗一家，孫聚寨一家利用簽字免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)活動(dòng)，帶動(dòng)渠道，幫助其銷售一部，實(shí)現(xiàn)破零，實(shí)在不愿意合作的，進(jìn)行退庫(kù)處理。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十一
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種、種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的'服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十二
半年的時(shí)間過去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準(zhǔn)方向，才能更好開展下一個(gè)階段的工作。
一、思想情況
堅(jiān)定信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會(huì)的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個(gè)工作，我就要腳踏實(shí)地做好本職工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取以飽滿的熱情完成工作計(jì)劃和目標(biāo)。做好思想準(zhǔn)備，時(shí)刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對(duì)困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進(jìn)入工作角色創(chuàng)造了有利條件。
二、工作情況
務(wù)實(shí)進(jìn)取、深化改革、拓展思路，夯實(shí)多元化發(fā)展基礎(chǔ)。完成本職工作，配合上級(jí)完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，參與政策宣傳、組織實(shí)施、整理上報(bào)全過程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學(xué)校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識(shí)，減少消防安全隱患；同時(shí)做好會(huì)議記錄，學(xué)習(xí)會(huì)議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。
三、存在的問題及不足
在工作的這段時(shí)間里，雖然我取得了一些成績(jī)，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在獨(dú)立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，工作局面有待進(jìn)一步的拓展。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十三
一、工作中存在的不足：
1.對(duì)品質(zhì)管理的這個(gè)崗位的認(rèn)知還有待提高；
2.工作中同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門同事的溝通比較欠缺；
3.從地產(chǎn)到物業(yè)，工作心態(tài)還沒有完全轉(zhuǎn)變；
4.遇到問題，考慮還不夠全面、細(xì)致。
二、改正方法：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多想多做，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的工作能力，做到高標(biāo)
準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量；
2.工作中主動(dòng)積極性加強(qiáng)，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流溝通，做到嘴勤、手勤、腿勤；
4.工作面對(duì)問題，力爭(zhēng)把每一步都更加細(xì)致化，做到專心、細(xì)心、耐心。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十四
如何改進(jìn)自己的不足和缺點(diǎn)
缺點(diǎn)一：情緒控制不到位，遇到事情有時(shí)容易急躁或沖動(dòng)；
改進(jìn)措施：
1、在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜；
2、在工作中、生活中，逐步培養(yǎng)自己的耐心，認(rèn)真傾聽，了解事實(shí)真相后再做判斷；
3、在急躁或沖動(dòng)時(shí)，不做任何決定，謹(jǐn)記“沖動(dòng)時(shí)魔鬼”的道理；
4、從身邊小事開始鍛煉自己，逐步做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)；
5、定期總結(jié)和反省自己“情緒控制能力”；
延遲；
改進(jìn)措施：
1、在制定計(jì)劃時(shí)，思考周全，制定詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度表，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行；
2、不斷說服自我，突破心理障礙，養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)的習(xí)
4、牢記“時(shí)間價(jià)值”，定期總結(jié)和反省自己“工作實(shí)效性”；
缺點(diǎn)三：做事不夠細(xì)心，對(duì)細(xì)節(jié)的把控和謹(jǐn)慎程度不夠，考慮問題不夠全面； 改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步培養(yǎng)自己的責(zé)任意識(shí)，重視小事和細(xì)節(jié)；
2、逐步培養(yǎng)自己的耐心，認(rèn)真對(duì)待每一件事情和每一個(gè)細(xì)節(jié)；
3、牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的訓(xùn)言，從小事和細(xì)節(jié)上加強(qiáng)對(duì)自身的要求；
4、遇事多換位思考，多角度思考后再制定方案；
缺點(diǎn)四：在管理上，對(duì)上司的否定不愿爭(zhēng)執(zhí)；
改進(jìn)措施：
1、相信“真理越辯越明”的道理，突破自我心理障礙，勇于面對(duì)上司；
2、當(dāng)對(duì)上司的想法有異議時(shí)，勇于提出和直接表達(dá)自己對(duì)上司觀點(diǎn)的看法；
3、當(dāng)自己的方案或想法被上司否決時(shí)，勇于表達(dá)自己真實(shí)的想法，不懼怕爭(zhēng)論和沖突；
缺點(diǎn)五：對(duì)自身形象關(guān)注不夠，有時(shí)隨意嘻嘻哈哈；
改進(jìn)措施：
1、對(duì)自身的言行舉止制定一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格對(duì)照去做；
2、牢記自己的三重身份該具有的形象，時(shí)刻注意自己的言行舉止，不隨意而為；
缺點(diǎn)六：有時(shí)婦人之仁，在執(zhí)行制度時(shí)有放松現(xiàn)象；
改進(jìn)措施：
1、制定制度時(shí)，考慮周全，從實(shí)際出發(fā)，按照科學(xué)的方法和依據(jù)制定符合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)；
2、執(zhí)行制度時(shí)，做到一視同仁和鐵面無私；
3、實(shí)施和執(zhí)行制度的過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并組織修正和完善；
缺點(diǎn)七：對(duì)下屬工作跟蹤督導(dǎo)不到位；
改進(jìn)措施：
1、重視下屬周、月工作計(jì)劃和總結(jié)，定期督導(dǎo)和跟進(jìn)；
2、定期培訓(xùn)下屬，注重下屬培養(yǎng)，提升下屬思想境界和專業(yè)技能；
3、隨時(shí)關(guān)注下屬工作狀態(tài)，了解下屬工作進(jìn)度及工作中的疑難之處，及時(shí)給與指導(dǎo)和
協(xié)助；
4、注意其他部門或人員反饋給自己的關(guān)于本部門員工的任何信息，找到問題后，有計(jì)
劃的改進(jìn)和跟進(jìn)；
5、用心對(duì)待每一位下屬，和下屬之間做到無縫對(duì)接，及時(shí)化解下屬工作壓力；
缺點(diǎn)八：親和力不太強(qiáng)、凝聚團(tuán)隊(duì)能力有點(diǎn)弱、策劃能力有點(diǎn)弱；
改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，主動(dòng)接觸和了解員工，提升自身親和力；
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技能和管理水平；
3、多傾聽和吸納他人意見，借助他人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的不足；
4、多總結(jié)和反思自己，逐步提升自己的各項(xiàng)技能；
本改進(jìn)方案自即日起開始實(shí)施，本人將在以后的工作中以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，在提升自身專業(yè)技能和管理技能的同時(shí)，不斷提升自身的思想境界和宏觀格局。
匯報(bào)人：楊金環(huán)
20xx年9月10日
自我認(rèn)識(shí)改進(jìn)不足
在春節(jié)期間，圍繞執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和糾正“四風(fēng)”方面自我反思，結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作、生活，有很多地方存在不足，現(xiàn)在主要針對(duì)自己的不足加以剖析，并引以為戒，在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中加以改進(jìn)。
存在的問題具體表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因和分析
1、理論學(xué)習(xí)不夠。
在理論學(xué)習(xí)上存在一定的形式主義現(xiàn)象，滿足于完成上級(jí)的任務(wù)。學(xué)習(xí)方式往往以通讀原文為主，個(gè)人的理論思考比較少。系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)用結(jié)合不夠，以理論來指導(dǎo)工作實(shí)際，提高思想行動(dòng)的自覺性不夠，學(xué)習(xí)的效果不是很好。
2、工作上的學(xué)習(xí)自覺性不夠。
自覺主動(dòng)抽時(shí)間學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)深度也不夠，做工作比較被動(dòng)，理論知識(shí)與實(shí)踐也比較欠缺。
3、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不深不全，工作業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步
加強(qiáng)。
雖有時(shí)也學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但有實(shí)用主義思想，急先急用，造成學(xué)習(xí)內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面、不廣泛。
4、缺乏敬業(yè)精神，工作主動(dòng)性較差。
沒有很好的在工作中履行自己的崗位職責(zé)，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不夠主動(dòng)，對(duì)待工作態(tài)度不積極，主動(dòng)性較差。
5、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓精神。
工作上急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想的多，行動(dòng)實(shí)踐的少。工作中缺乏敢于打破常規(guī)。大膽開拓的勇氣和魄力。
6、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。
有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)一些重大決策理解不透，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
7、與同事之間的相互交流、溝通不夠。
在平常工作中，只想盡快完成自己的工作任務(wù)，而忽略和同事在工作和生活中的相處。
8、個(gè)人存在懶惰思想，不善開動(dòng)腦筋，貫徹上級(jí)精神照抄照搬，不會(huì)舉一反三。
針對(duì)自己存在的不足，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及今后工作中需要注意的問題，通過認(rèn)真的思考，制定以下整改措施。
1、要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn)，特別要在理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相統(tǒng)一。
2、要樹立刻苦學(xué)習(xí)精神，在工作上要化被動(dòng)為主動(dòng)。要加大學(xué)習(xí)力度和深度。做到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)能力。要不斷改進(jìn)工作手段和工作方式，提高工作業(yè)務(wù)能力。
4、端正工作態(tài)度，做到敬業(yè)愛業(yè)。在以后的工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種工作任務(wù)。
5、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。
6、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
7、多與同事溝通交流。在平常工，首先該與同事建立起和諧、融洽的關(guān)系，真誠(chéng)、熱心的對(duì)待同事，做到以誠(chéng)相對(duì)。
8、從思想上清楚懶的根源，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)、強(qiáng)化“不進(jìn)就是退，平庸即使錯(cuò)”的責(zé)任意識(shí)。
自查人：王 強(qiáng)
20xx年2月12日
認(rèn) 清 自 我，改 進(jìn) 不 足
從 20xx 年 3 月 6 號(hào)來到我們分局上班到現(xiàn)在已經(jīng)一年多的時(shí)間了，這幾天，我深刻思索，總結(jié)了我這一年多來的工作，有成績(jī)也有不足，現(xiàn)主要針對(duì)自身存在的不足，問題加以剖析，并引以為戒，在以后的工作中加以改進(jìn)。
一、存在問題的具體表現(xiàn)和產(chǎn)生問題的原因分析
1、政治理論學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。
在表面，未看本質(zhì)，對(duì)事物的理解不深刻、不全面。有時(shí)候認(rèn)識(shí)事物帶有盲目性。如在看待社會(huì)上一些腐敗現(xiàn)象時(shí)，每當(dāng)看到報(bào)刊、電視等新聞媒體在做報(bào)道一些掌握實(shí)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)貪污、腐敗時(shí)，只是在看的時(shí)候激動(dòng)、憤慨，看完后，所有的激動(dòng)也就灰飛煙滅了，沒有一種切膚之痛的感覺。四是由于政治理論學(xué)習(xí)不夠，表現(xiàn)在理想信念上，雖然也有堅(jiān)定的信念和信心，但是只限于口頭上，缺乏一種為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗從現(xiàn)在做起，從自身做起的具體行動(dòng)意識(shí)。
分析原因：平時(shí)雖然也學(xué)習(xí)一些馬列主義、xxx思想、xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，只從字面上理解xxx思想，沒有深刻認(rèn)識(shí)其思想的精髓，對(duì)xxx理論的精神實(shí)質(zhì)和“三個(gè)代表”重要思想理解的不深，不透。自覺學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠，認(rèn)為政治理論學(xué)習(xí)是虛的東西，沒有真正認(rèn)識(shí)到政治理論學(xué)習(xí)是武裝頭腦，堅(jiān)定信念，凈化心靈，指揮行動(dòng)的重要法寶。
題認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確，把握不住發(fā)展的必然規(guī)律。對(duì)工作中遇到的困難和矛盾，有時(shí)把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實(shí)質(zhì)和根本。
分析原因：說明自己在鉆研業(yè)務(wù)上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，開放意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動(dòng)。缺乏掌握先進(jìn)的知識(shí)也是發(fā)揮先進(jìn)性具體表現(xiàn)的思想認(rèn)識(shí)。有一種滿足于現(xiàn)有水平的思想，對(duì)質(zhì)監(jiān)工作是一個(gè)專業(yè)性、政策性很強(qiáng)的工作，它涉及到法律法規(guī)和比較系統(tǒng)比較廣泛的專業(yè)知識(shí)，為市場(chǎng)為現(xiàn)代化的企業(yè)服務(wù)，更需要有極高的準(zhǔn)確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的相關(guān)知識(shí)等認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，學(xué)習(xí)不夠。
3、敬業(yè)精神尚可，但工作主動(dòng)性不足。
具體表現(xiàn)為：以前是在學(xué)校，還能多些學(xué)習(xí)和鉆研，現(xiàn)在工作這段時(shí)間，卻漸漸發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)精神，鉆研精神少了不少，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習(xí)性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對(duì)工作只限于聽領(lǐng)導(dǎo)的安排，而在具體工作中如何結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行開拓創(chuàng)新，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。
分析原因：就是責(zé)任心，責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)。認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)不足，怕把事情辦壞，或者也惰于思考，致使工作有時(shí)不夠深入，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。應(yīng)該說，我也是一個(gè)有抱負(fù)的人。這種抱負(fù)不是追求政治仕途，而是對(duì)所忠愛事業(yè)的追求和奉獻(xiàn)。盡管自己年齡不算大，在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但在接觸了質(zhì)監(jiān)的實(shí)際工作和身邊的一些人和事，我為之也激動(dòng)和興奮過，也想象他們一樣做出一些成績(jī)來，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)不知不覺的奮斗的激情已經(jīng)麻木了，工作安于現(xiàn)狀，對(duì)工作的鉆研精神和在新的工作崗位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的激情少些了。因而，在實(shí)際工作中，少了幾分拚搏多了幾分安逸。
4、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
具體表現(xiàn)為：一是在工作上有時(shí)候同事之間相互溝通不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。二是在生活小事上，好認(rèn)死理，愛鉆牛角尖，使個(gè)別同志認(rèn)為自己不好接觸。分析原因：就是自己思想不夠成熟，遇事欠考慮，為人做事不講究方式方法。平時(shí)了解關(guān)心同志做的不夠，存在自以為是的思想認(rèn)識(shí)，而忽視了與同志之間的感情交流和思想溝通。
二、整改措施和今后努力的方向
通過“呵護(hù)質(zhì)監(jiān)，從我做起活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，要在今后的工作、生活中努力克服自己存在的不足，要嚴(yán)格要求自己，審視自己，規(guī)范自己。
一是要樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，努力改造主觀和客觀世
程中來，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行局黨委制定的方針、政策和各項(xiàng)具體的工作決策，立足本職崗位，為發(fā)展質(zhì)監(jiān)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)。要切實(shí)地把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要。學(xué)習(xí)理論，要與實(shí)際緊密地結(jié)合起來，克服“兩張皮”的現(xiàn)象，要以我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際問題、以我局改革發(fā)展中顯現(xiàn)的突出問題為中心，著眼于馬克思主義的運(yùn)用，著眼于對(duì)實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐與發(fā)展，做到理論與實(shí)際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一，在改造主觀世界的同時(shí)，改造客觀世界。
規(guī)條文、國(guó)家的法律知識(shí)和系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)多學(xué)一些，在查辦案件上不斷提高自己的工作能力，增強(qiáng)工作的自覺性和主動(dòng)性，努力做好自己的本職工作，切實(shí)提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
三是要堅(jiān)持原則，勇于批評(píng)和自我批評(píng)，敢于同不良現(xiàn)象和行為作斗爭(zhēng)，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，廉潔奉公，助人為樂，自覺抵制資產(chǎn)階級(jí)極端的利已主義思想和腐朽的拜金主義思想的侵蝕，在大是大非問題上經(jīng)得起考驗(yàn)。同時(shí)要在日常的工作和生活中多與同志們交流，多溝通，多關(guān)心同志。要嚴(yán)于律已，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心；要寬以待人，常為多予之舉，常系天下之憂，常做寬容之事。
20xx年度個(gè)人范文
對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，近一年來，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)結(jié)如下：
一、主要工作總結(jié)
一是高度重視理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定政治信念，進(jìn)一步明確服務(wù)宗旨。
職工作。
二是統(tǒng)籌結(jié)合加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，積極做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
三是勤干加實(shí)二事，積極進(jìn)取，努力取得工作實(shí)績(jī)。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類...
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十五
一個(gè)人的缺點(diǎn)自己最清楚。不同的人們關(guān)注著不同的方面，而相同的方面也有著不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
首先，我覺得磨蹭是沒有條理和不夠堅(jiān)決的體現(xiàn)。我知道，一個(gè)合格的大學(xué)生形象應(yīng)當(dāng)是果斷的，堅(jiān)決而有條理地面對(duì)任何事情，因此這個(gè)毛病我一直需要改進(jìn)。做事情前要想想怎么我要把這件事情做成什么樣就可以了，如何安排時(shí)間采取什么方法。知道自己想要什么的時(shí)候就不要猶豫，往往復(fù)復(fù)地斟酌只是浪費(fèi)時(shí)間。
關(guān)于鉆牛角尖，對(duì)于做研究來說精神是好的，但是把持不住重點(diǎn)，會(huì)把精力和時(shí)間浪費(fèi)在無用的事情上。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是保持鉆勁而能夠分清主次。但是我本人只要覺得某一點(diǎn)是對(duì)的，就會(huì)堅(jiān)持下去，不會(huì)全面分析。以后遇到問題，我會(huì)主動(dòng)和大家討論分析，做到可以全面分析問題，改掉鉆牛角尖的毛病。
缺乏耐心和持之以恒，從小到大這都是我的毛病，我在盡量改進(jìn)，但是還有一些缺乏耐心。
不夠大膽：這是我自己總結(jié)的。很多時(shí)候我能感覺到自己的膽怯，比如不敢在一堆人面前發(fā)表自己的觀點(diǎn)，不敢獨(dú)自堅(jiān)持心中的想法，不敢獨(dú)自嘗試新鮮的事情，不敢面對(duì)出乎意料的問題。很多時(shí)候希望有人能鼓勵(lì)我去堅(jiān)持，去面對(duì)，而自己常常選擇逃避。一個(gè)優(yōu)秀的人，一個(gè)要求進(jìn)步的人，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)堅(jiān)持上進(jìn)、有責(zé)任心的人，膽怯將無法支撐一顆有優(yōu)秀的靈魂。
缺乏創(chuàng)新精神和組織協(xié)調(diào)能力 關(guān)于這點(diǎn)，沒有人提到我缺乏這種精神和能力，但是也沒有人肯定我具有這種精神和能力。我就和“最廣大”的人們一樣，在這方面平平常常。但是我想，一個(gè)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)是可以去改革創(chuàng)新，去影響一批人，帶動(dòng)一批人；去鼓勵(lì)和組織群眾貫徹方針、解決問題的。我認(rèn)為創(chuàng)新精神要從發(fā)表自己的意見開始，哪怕是很平庸的意見，在能夠說出哪怕最可笑的話之后才更有可能發(fā)表高深的見解；而在和大家的討論中才能有更多新鮮的想法。至于組織協(xié)調(diào)能力，就從小事開始做起。
懶 也許懶可以歸結(jié)為對(duì)事情、對(duì)自己缺乏某種責(zé)任心。也許是我平時(shí)磨蹭，所以讓人覺得我懶。古話說懶人有懶福。這就好比過于苛求一樣?xùn)|西卻往往不能得到。我不愿刻意地去尋求什么而拼命地去做，但我會(huì)努力做到“盡力”。對(duì)于我應(yīng)該做的事情找到合適的方法，做到我能做到的最好。
每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)如同優(yōu)點(diǎn)一樣，更多地來源于習(xí)慣。改變?nèi)秉c(diǎn)需要三樣?xùn)|西：誠(chéng)意、思考、時(shí)間。我相信我有誠(chéng)意，我也經(jīng)常地思考著我如何去做好，而這一切就用時(shí)間去見證。
總是說別人是自己最好的鏡子，可以讓自己知道自己究竟是怎樣的一個(gè)人。人總是自負(fù)的，總覺的自己比別人活得正確，而與總是自卑的，覺得自己不如別人。所以自己對(duì)自己的評(píng)判，總會(huì)有失偏頗。在我，特別如此，所以雖然不能說是從善如流，但是我的確希望了解一個(gè)別人眼中的自己。
也許有各種各樣的顧慮，那一頁紙上的優(yōu)缺點(diǎn)只是我自己生活中的一點(diǎn)形象，但是這已足夠我去改善的了?！拔易詸M刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”畢竟只是無畏者對(duì)于天地的感嘆，一個(gè)希望有所成就，有所奉獻(xiàn)的人還是應(yīng)該腳踏實(shí)地地去做好學(xué)習(xí)生活中的很多事。
我在過去的大學(xué)生活中，能夠積極要求上進(jìn)，在社會(huì)工作上努力工作，為同學(xué)解決一些切實(shí)的利益，也能夠在生活中熱情地對(duì)待別人，解決別人的一些困難。對(duì)于這些同學(xué)們都給與了充分的肯定，我自己要在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷鞏固，并進(jìn)一步做好。
我自我感覺在以前的大學(xué)生活中，悔恨總比懷念要多，因此，對(duì)于自己過去的缺點(diǎn)更加重視。從同學(xué)們對(duì)我的意見來看，還真是又挺多缺點(diǎn)需要自己去改正的。首先是在學(xué)習(xí)上的，作為一個(gè)學(xué)生，其實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度是最重要的，而忘我正非常欠缺這一點(diǎn)，學(xué)習(xí)的荒廢，似乎已經(jīng)成為我首要解決的問題了。其次是在性格上的，我這個(gè)人性格相對(duì)比較沖，自己分析了一下，主要還是是獨(dú)生子女，把自己看得比較重的原因吧！因此，很多時(shí)候?qū)τ谧约旱男袨橄鄬?duì)更多地考慮了個(gè)人的痛快，而忽視了別人對(duì)自己的感受，所以時(shí)不時(shí)會(huì)沖動(dòng)，會(huì)偏激地去處理一些事，而且往往在事后會(huì)感到后悔。其實(shí)都只是一時(shí)之氣，如果自己更多地去考慮一下別人的感受，很多不開心的事都不應(yīng)該發(fā)生的。再次是在思想上，我是個(gè)多元化，多色彩的人。針對(duì)這些缺點(diǎn)，我覺得自己是可以一步到位地改正的，而且是必須一步到位地有大幅度的提高的。在學(xué)習(xí)上，關(guān)鍵是努力的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣，其實(shí)在學(xué)習(xí)動(dòng)力上，我是很足的，只是有時(shí)候禁不住這樣那樣的誘惑，會(huì)把更多的時(shí)間荒廢在玩上，久而久之，學(xué)習(xí)就下降了。相信通過同學(xué)的提醒，自己的努力，這個(gè)缺點(diǎn)可以在近來很快的改正；在性格上，俗話說，“江山易改，本性難移”，但是，我覺得這種本性卻是非移不可的，不然，會(huì)在很大程度上影響自己追求先進(jìn)的進(jìn)程，其實(shí)，很多時(shí)候，只要自己稍微多想一些就可以避免的，以后做事的時(shí)候，三思而后行，那么這樣沖動(dòng)偏激的行動(dòng)就可以在以后別人對(duì)于自己的評(píng)價(jià)中消失了。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十六
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。今天小編給大家為您整理了行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一：
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2做好每月的考勤工作;
3做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;
4做好公司的檔案管理工作;
5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6協(xié)助做好招聘工作;
7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十七
自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究技術(shù)，無論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠運(yùn)行工作人員。
今年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學(xué)到的知識(shí)得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開的?，F(xiàn)將一年以來的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅(jiān)持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認(rèn)真仔細(xì)的巡檢，不放過現(xiàn)場(chǎng)任何一個(gè)細(xì)小的設(shè)備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)第一時(shí)間通報(bào)級(jí)組長(zhǎng)，避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對(duì)待工作，特別是在今年小修期間，連續(xù)xx多天xx小時(shí)工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程
實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)隨時(shí)記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨(dú)立上崗，但深知要想把運(yùn)行知識(shí)學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，讓自己一天比一天強(qiáng)。
在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補(bǔ)充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補(bǔ)充自己的不足。同時(shí)公司在機(jī)組進(jìn)入冬季運(yùn)行之后嚴(yán)抓員工對(duì)機(jī)組冬季運(yùn)行安全意識(shí)的不足，組織各班組進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)讓我意識(shí)到了自已技術(shù)知識(shí)的不足，激勵(lì)了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運(yùn)行亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地千好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”
五、在一年的工作中也意識(shí)到了自身的不足
比如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作及技術(shù)知識(shí)的欠缺，有時(shí)對(duì)安全工作的意識(shí)不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，讓自己盡快的成長(zhǎng)成一名合格的巡檢人員，并加強(qiáng)公司對(duì)安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知，從而為機(jī)組的安全運(yùn)行做出努力！
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十八
通過最近一段時(shí)間的工作，自我反省，仍有許多不足和不足之處?，F(xiàn)將近期工作和學(xué)習(xí)中存在的不足和不足總結(jié)如下:
1.專業(yè)水平不高，急救潛力不強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們必須提高自己的專業(yè)水平，但我們的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)仍然低于其他老同志。在日常工作中，我們特別重視日常生產(chǎn)工作，卻忽視了思想素質(zhì)的提高。我們沒有意識(shí)到在工作中起帶頭作用的重要性。
2.工作中滿足于常態(tài)化，缺乏主動(dòng)性和開拓精神，有時(shí)浮躁，急于實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定，缺乏創(chuàng)新;有時(shí)不夠深思熟慮來處理問題，想得更多，做得更少。在工作中，我總是想到缺點(diǎn)，缺乏打破規(guī)則的勇氣和勇氣，打破風(fēng)風(fēng)火火，敢于開拓。此外，政策理論水平還不夠高。雖然我們通常更注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)材料并不全面和系統(tǒng)。企業(yè)政策理論研究不夠深入和深入。有時(shí)他們放松自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3.整體意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)候做事情和做工作只是從自己的角度出發(fā)，公司和車間做出的一些重要決定并沒有完全理解，雖然也會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成要做的工作，還有一些其他心理上的想法。在工作中，我們?nèi)匀豢梢钥吹?、聽到和思考，但是我們還沒有做到。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1.不斷拓寬自己的理論知識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作中，遇到問題時(shí)，多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的潛力。
2.做好意識(shí)形態(tài)工作,深化我們的研究中,努力提高思想理論水平,加強(qiáng)我們的職業(yè)和責(zé)任感,用新思想武裝我們的頭腦,提高我們的能力,提高潛在的控制工作,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合,注重學(xué)習(xí)應(yīng)用程序。
3.在實(shí)際工作中，要更加認(rèn)真主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并與同事溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法和工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)習(xí)，多提問，多思考，我們可以不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇十九
先談?wù)勎业倪x擇：
1，從工作性質(zhì)來說，銷售是我在大學(xué)四年里沒有想過的。當(dāng)我順利的拿到工學(xué)學(xué)士學(xué)位的時(shí)候，我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng)，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認(rèn)為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候，當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價(jià)值也就得以升華。
2，從我很早應(yīng)聘那時(shí)起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對(duì)于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后，我才發(fā)現(xiàn)，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實(shí)力，有計(jì)劃和目標(biāo)，也就有前途。我對(duì)我的公司有信心，更對(duì)我的產(chǎn)品有信心，這是我對(duì)自己有信心的源泉和動(dòng)力！
再談?wù)劰ぷ魇斋@：
1，這一個(gè)星期的堅(jiān)持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览?。也交了一些朋友?BR> 2，和同事相處的很好，在即將踏入社會(huì)之前，老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說上班后要怎么樣，同事和同學(xué)不一樣，老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標(biāo)和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得拿出來分享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍！
3，見了一個(gè)客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個(gè)客戶的原因，我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡(jiǎn)單，我希望用我的知識(shí)，能最大的讓顧客獲利！結(jié)果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學(xué)了很多東西，也學(xué)會(huì)了交流中很最重要的一點(diǎn)，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么？再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨?。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個(gè)客戶肯定會(huì)成交的，因?yàn)槟阕龅奶嗔耍芏嘁呀?jīng)超出我們工作的范圍。這句話已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù)，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
4，一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí)，經(jīng)常會(huì)忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因?yàn)閯傞_始工作，我看到自己的劣勢(shì)，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動(dòng)力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時(shí)間和朋友家人聯(lián)系，同學(xué)在學(xué)校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝這樣的一段經(jīng)歷，我覺得充實(shí)并快樂著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。
最后來談?wù)勛约旱牟蛔愫陀?jì)劃：
1，一個(gè)星期下來，沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，一定有原因，最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話量沒有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時(shí)間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計(jì)劃，各個(gè)時(shí)段分工明確。
2，雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的了解，但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多，只有自己擁有更多的知識(shí)，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變，時(shí)刻記得微笑等，細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。
先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤(rùn)！
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨，保持這種工作的激情，去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；份對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶，還要有*到*個(gè)潛在客戶。
2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
服務(wù)員工作總結(jié)及不足及改進(jìn)篇二十
責(zé)己要厚，責(zé)人要薄；克己，責(zé)己，正己，才能修身。以下是我在工作方面存在的主要問題：
4、對(duì)自身要求放松。在日常工作中，異常是沒有較急、較重的任務(wù)的時(shí)候，對(duì)自我沒有嚴(yán)格要求，有時(shí)出現(xiàn)上班遲到、工作時(shí)間聊天等的現(xiàn)象，有時(shí)沒有嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度；在今后的工作中我要轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)取開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自我處理實(shí)際問題的本事；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自我工作本事和修養(yǎng)。克服保守思想爭(zhēng)當(dāng)一名好的業(yè)務(wù)骨干，爭(zhēng)做同事的好榜樣，繼續(xù)堅(jiān)持旺盛的工作斗志，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需要同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來.