總結(jié)是一種自我反思的過程，它可以幫助我們更好地理解自己的成長和變化。寫總結(jié)時，應(yīng)該充分思考和反思過去的經(jīng)驗和教訓。現(xiàn)在讓我們一起來看一些總結(jié)的經(jīng)典范文，相信對寫作會有所啟發(fā)。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇一
光陰飛逝，__年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一搶市場，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三勤學習，提升素質(zhì)。學習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
四存在的問題：1市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。
2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇二
出差總結(jié)(一)：
出差人:xxx
出差時光:8月16—8月27日出差事由:細化市場
本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細化東海和贛榆市場，目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上方，整體看來連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經(jīng)確定下來，東海那里也傳來“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家，前景就應(yīng)是“一片光明”。
其次，在這次出差的時候墩尚的客戶反應(yīng):顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗，對于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強一些，畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步，正在打品牌的時候，質(zhì)量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽的品牌打出去。
下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶解釋過原因，他們也表示理解。出差報告范文。
等九月份促銷活動開始的時候，一些意向客戶就會陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下，重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶了。
總之，期望我們在外面開發(fā)市場，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場做大做強，期望公司能做我們的堅強后盾!
出差總結(jié)(二)：
一、時光:4月18晚至204月20日早上
二、出差地點:xx，
三、出差人員:xx，
四、出差目的:了解xx貨源、行情，
五、出差主要資料及地點:
第一站、煙臺環(huán)海市場:19號早上6點左右到達，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向透過大客發(fā)到煙臺，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點離開市場，打車去長途汽車站。
第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點過，在車站大體了解了一下當?shù)貭顩r、當?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達時光午時1點左右，透過當?shù)匾粋€姓田的黑魚經(jīng)濟人介紹，峽山水庫是國家自然保護生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細，同時也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們?nèi)サ媚康?，透過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費用較高，此刻行情3斤以上單價13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤，我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。
第四站;山東淮坊市，到達時光午時4點左右，本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后，就買車票回煙臺，于當天晚上11、30座船回到大連。
出差總結(jié)(三)：
一、出差時光:20xx年xx月
二、出差地點:車村鎮(zhèn)、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮(zhèn)、閆莊
三、出差目的:了解市場狀況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻?，以擴大市場范圍，提高市場占有率以到達拓寬銷路，提高利潤。
四、出差主要資料:
這次出差的主要線路是先由縣城到達最遠的車村鎮(zhèn)然后回到途經(jīng)木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發(fā)到田湖鎮(zhèn)后回到途經(jīng)飯坡、閆莊。出差報告范文。
尋找下發(fā)現(xiàn)一家防盜門業(yè)老板與之介紹公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品特征和規(guī)格后對鋼木門格外關(guān)注。等等一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多防盜門業(yè)對于鋼木門都很感興趣，所以覺得能夠以鋼木門為突破點在這些鎮(zhèn)鄉(xiāng)找到一批新客戶。
剛過這么多鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)有很大的市場能夠挖掘為我們公司帶來超多的客戶。所以在跑業(yè)務(wù)中給客戶就應(yīng)仔細認真負責講解產(chǎn)品及聽取客戶的意見或推薦，做到讓客戶了解產(chǎn)品相信產(chǎn)品。
出差總結(jié)(四)：
經(jīng)過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展狀況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不一樣的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下方以本人從以上走訪的幾個市場總結(jié)以下幾點：
一、市場分析：
1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下方比較好的地區(qū)的店鋪資原都十分的有限。出現(xiàn)一店難求的狀況。
3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能理解，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作比較，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到夢想的目標，所以工作合理安排也是一個成功的關(guān)鍵。
2、工作計劃與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調(diào)整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到夢想的效果。
3、工作中團隊之關(guān)的合理溝通，作為一個團隊我們就應(yīng)相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習，我們有時分組在不一樣的市場工作會撞到不一樣的問題，我們在溝通中就能夠相互了解不一樣市場的狀況及學習不一樣的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強學習型組織的建立，做從好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學習提高，充實完善自我，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作親密無間、所向披靡的團隊。
2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
在此感激上級領(lǐng)導工作上給予關(guān)心及幫忙。
出差總結(jié)(五)：
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差能夠說收獲頗豐，同時也認識到自我還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，能夠說一切是從零開始，可是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1。關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常狀況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種.種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2。關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自我對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎(chǔ)的。我說我此刻只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自我懂了。
3。關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會能夠分為三點：a。xx年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，可是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放下作協(xié)一個有意向的客戶，能夠針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的狀況下增加銷量。b。收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自我是哪家公司的，要問客戶對自我公司及產(chǎn)品的了解狀況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自我的產(chǎn)品找定位的時候能夠參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自我的產(chǎn)品有品牌、有市場。最終，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自我走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4。關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為明白的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自我這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付僅有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5。關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付狀況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自我。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇三
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、
切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、
明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、
認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、
電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
全面拓展市場、策略轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場―
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公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇四
即將結(jié)束，回顧一年來的工作，我們部門本著“誠信做人、認真做事”的態(tài)度，通過全體員工的努力，基本完成了公司分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：
一、本部門日常工作情況：
部門不定期進行業(yè)務(wù)工作交流，學習新的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過不斷學習、交流，部門員工的素質(zhì)得到不同程度的提高，為開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。
市場拓展部作為公司對外業(yè)務(wù)的窗口，我們部門的工作的態(tài)度，辦事效率，直接影響著公司的形象。因此，我們部門每一個員工按照公司的規(guī)章制度嚴格要求自己，最大限度的服務(wù)好相關(guān)單位，一年來，我們做到了電信運營商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認可和一致好評，我們做到了不滿意度和投訴為零的成績。
二、市場主營業(yè)務(wù)收入情況
今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面，取得了較好的成績，各項工作開展順利，受理租賃業(yè)務(wù)申請表168單，簽署合同12項，其中成功續(xù)簽合同2項。超額的完成了年初公司管道租賃增長三個點的目標任務(wù)。
今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬元，新增管道租賃金額為314.3148萬元。同比增長29.8%。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇五
1、按照國家相關(guān)標準、政府部門及公司的相關(guān)要求，按計劃全面完成了水廠、污水廠、管網(wǎng)末梢水、二次供水、管網(wǎng)接水等的水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)。截止20xx年5月，對內(nèi)官、馬河水廠水源水、出廠水日檢9項檢測556次，水源水月檢29項檢測10次，出廠水、管網(wǎng)末梢水月檢42項檢測15次，20個管網(wǎng)末梢點7項檢測364次，凈水劑檢測2次，管網(wǎng)接水22項檢測2次；污水廠進廠水、出廠水日7項檢測x次，進廠水、出廠水月檢19項檢測20次。
2、對外檢測生活飲用水21次，工業(yè)園區(qū)污水66次。對外服務(wù)客戶數(shù)量快速增加，為公司對外拓展業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，并創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。同時，使得外部客戶對公司的業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)水平、發(fā)展理念等有了進一步的認識和了解。
3、通過初步資質(zhì)認證評審意見，進一步完善檢驗檢測區(qū)域的劃分和標識，并對儀器設(shè)備銘牌標識完善，如對特殊區(qū)域（腐蝕、劇毒等）懸掛警示性標牌，制作與張貼安全逃生路線圖等。
4、嚴格按照檢驗檢測儀器設(shè)備規(guī)定的維護保養(yǎng)程序和計劃，對中心各類儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
5、按照公司資質(zhì)認定的要求，對中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》、《質(zhì)量記錄》與《技術(shù)記錄》進行標準化建設(shè)，并依據(jù)相關(guān)要求向省質(zhì)監(jiān)局提交檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審材料。
6、按照公司的整體部署與要求，中心通過培訓學習、自學等方式對中心檢驗檢測人員進行培訓，加強業(yè)務(wù)能力。同時，對標準、規(guī)范化的文件進行深入學習，提高員工綜合素質(zhì)。
7、通過xx黨政網(wǎng)、集團公司網(wǎng)站將20xx前半年內(nèi)官、馬河水源水月檢檢驗報告，內(nèi)官、馬河出廠水月檢檢驗報告，內(nèi)官、馬河水源水、出廠水日檢檢驗報告，管網(wǎng)末梢水月檢檢驗報告向社會公示，為市民安全飲水提供依據(jù)。
8、中心通過不定期召開安全工作會議和安全培訓學習，提高人員的安全意識，保證中心的安全運行。同時，嚴格按照相關(guān)制度對科室進行管理，對各科室的水、電、通風系統(tǒng)進行日常、季度、假節(jié)日安全檢查和隱患排查，將檢查的情況及時上報公司安委辦，并按照安委辦相關(guān)要求整改、落實。
1、按照國家相關(guān)標準、政府部門及公司的相關(guān)要求，完成水廠、污水廠、管網(wǎng)末梢水、二次供水、管網(wǎng)接水等水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)。
2、根據(jù)上半年生活飲用水監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題，認真分析，找準切入點，加強與水利、住建、環(huán)保等部門的協(xié)作聯(lián)系，積極配合相關(guān)部門加大對生活飲用水的監(jiān)測力度。提高生活飲用水水質(zhì)凈化處理效果，建立飲水工程管理和消毒處理的長效機制。
3、通過各種途徑盡快解決資質(zhì)認定過程中出現(xiàn)的問題，力爭在最短的時間內(nèi)完成檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定。
4、加強對現(xiàn)有人員的培訓、學習。通過培訓和內(nèi)、外部學習拓寬知識面、提高檢測人員的業(yè)務(wù)能力。
5、嚴格規(guī)范化驗室技術(shù)人員的操作過程，嚴格按照國家標準規(guī)定的方法及儀器設(shè)備的操作規(guī)程進行水樣的檢測。
6、繼續(xù)加大對實驗室安全檢查及安全隱患排查的力度，從源頭上對安全隱患進行預(yù)控，進一步實現(xiàn)中心安全生產(chǎn)的目標。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇六
縱觀xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。
在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。
按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結(jié))
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇七
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇八
上半年以來，在各級市場職責人員和各分廠、科室的配合下，克服了中石油內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整。將這次調(diào)整對xx公司的影響降到最小化，使公司市場工作得以穩(wěn)步發(fā)展。
一、xx公司上半年市場創(chuàng)收情況：
截止6月24日xx公司中標額萬元。
累計發(fā)出商品（）萬元
累計銷售收入（）萬元
累計貨款回收（）萬元
二、08年上半年各區(qū)域市場重點工作情況及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：
國際區(qū)域市場：
1、國際區(qū)域市場上半年各項指標完成情況（楚蕊核實）
2、簽訂了中油技開的剛果鉆機成套合同，并商定鉆機成套合同價格。150萬。
3、參加中油技開的印尼鉆機項目招標會，并簽訂3套固控系統(tǒng)、3套液氣分離器，共622萬。
4、馬經(jīng)理帶隊參加了中油技開組織的固控、井電系統(tǒng)標準化研討會，取得了良好的預(yù)期效果。
5、參加中油技開出國鉆機總裝聯(lián)調(diào)工作研討會，會議主要目的是規(guī)范統(tǒng)一聯(lián)調(diào)技術(shù)協(xié)議，確定聯(lián)調(diào)標準的試驗大綱。
7、接待中油技開李處長來公司了解鉆機成套進展情況。
東北區(qū)域市場：
1、東北區(qū)域市場上半年各項指標完成情況（夏嚴松核實）
2、協(xié)調(diào)東北市場辦理吉林油田入網(wǎng)證相關(guān)手續(xù)。
3、馬經(jīng)理帶隊去遼河油田洽談70d模塊鉆機配套相關(guān)事宜（協(xié)議簽訂、商務(wù)談判、簽訂合同），簽定移動模塊合同的相關(guān)業(yè)務(wù)。并進行了客戶回訪工作。
4、完成了東北區(qū)域市場吉林、大慶油田市場前期回訪工作。
5、辦理吉林油田第一鉆井公司70d集港費用。
6、隨馮經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田設(shè)備處客人。
7、跟蹤大慶修井公司動態(tài)；協(xié)調(diào)吉林xj350、xj650修井機試驗事宜。
8、公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)主要負責人訪問東北大慶油田市場。加深了雙方的了解，達到了預(yù)期目的`。
9、公司副經(jīng)理xx帶領(lǐng)東北區(qū)域市場人員及鉆修機、專用車制造廠負責人員對大慶井下作業(yè)公司進行市場調(diào)研。西北區(qū)域市場：
1、西北區(qū)域市場上半年各項指標完成情況（朱效忠）
2、西北區(qū)域市場人員于正月十五出差到吐哈遞交投標材料并于長慶油田清海油等油田進行溝通。
4、通過，，公關(guān)得悉青海油田設(shè)備購置計劃已下達，其中，700型壓裂車3臺、150型修井機4臺、250型修井機4臺、450型修井機3臺、750型修井機2臺、500型泵撬3臺，還有5、12噸隨車吊、350熱洗車各一臺。為公司進入西部市場做進一步的鋪墊。
5、與青海油田進行20xx年修井機及特種車輛技術(shù)交流，做招標前的準備工作。
6、5月上旬公司經(jīng)理馮林先率技術(shù)、市場及相關(guān)分廠負責人前往西北，進行巡回產(chǎn)品推介。此次推介，為公司在西北市場有所突破做了充足的準備。
7、參加玉門油田輸砂車議標工作，中標輸砂車2臺，金額99。6萬元。
8、5月28日公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)西部區(qū)域市場、技術(shù)主要負責人參加青海油田修井機的招投標。公司上下對這次打開西部市場的投標會非常重視，前期做了周密的策劃，悉心準備了技術(shù)文件與投標書，在5月30日的招標現(xiàn)場，公司又適時運用了準確的投標策略與作價技巧，在與江漢四機廠、南陽二機廠、通化石油機械廠等眾多強敵競爭中，脫穎而出，奪標3臺60噸修井機。
9、5月31日，應(yīng)邀經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)一行人到青海油田井下一公司敦煌辦事處洽談1500型壓裂車改造事宜。緊張的談判結(jié)束后，青海油田井下一公司表示：只要我方報價合理，愿達成1500型壓裂車改造合作。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇九
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、
切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、
明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、
認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、
電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十
農(nóng)歷正月初十至正月十六每晚16:30-24:00，由浙江奧美立文化發(fā)展有限公司承辦的20xx溫州燈彩節(jié)，將在溫州國際會展中心為大家獻上一場璀璨的光影盛宴。
猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結(jié)隊的熱鬧場景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。
通過現(xiàn)代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝?！钡戎黝}為特色的燈組，將整個燈彩現(xiàn)場布置成一個成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢幻時空。同時，以現(xiàn)代時尚燈具為基礎(chǔ)，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網(wǎng)燈，民間燈彩達人制作的創(chuàng)意燈彩等。傳統(tǒng)藝術(shù)和現(xiàn)代時尚創(chuàng)意二者有機融合，組成一個色彩斑斕的新春燈會。
溫州百姓喜聞樂見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽發(fā)絲燈、瑞安曹村無骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節(jié)現(xiàn)場通過搭建具有傳統(tǒng)氛圍的亭臺樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。
傳統(tǒng)節(jié)慶當然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節(jié)現(xiàn)場獨具中國新春特色的戲臺，邀請知名大師和戲班表演越劇、魔術(shù)等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時穿插各種臺上臺下互動的新春活動，帶動現(xiàn)場活躍的氣氛，讓游客融入到這場冬季里的光影盛宴中來。
全民狂歡除了玩，當然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節(jié)現(xiàn)場還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統(tǒng)佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。
除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術(shù)展示，這里匯集了溫州及周邊地區(qū)各路青年設(shè)計師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對聯(lián)、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項民間傳統(tǒng)、原創(chuàng)手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗吃喝玩樂的極致享受。
討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節(jié)上可以去哪里討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領(lǐng)個吉祥禮物，討個羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會必不可少的內(nèi)容。福、祿、壽是人們一代代長期追求幸福生活而歸納總結(jié)出來的人生幸福的三大項。其中，“壽”指長壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財物豐饒，地位尊貴;生活中人們?nèi)绻芡瑫r具備壽、祿這兩點，福也就盡在其中了。
燈彩不僅能賞，還流傳著不少好玩的游戲，如猜燈謎等。因此，在元宵佳節(jié)猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的.燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時，和燈進行有趣的互動，體驗過節(jié)熱鬧和歡樂的氣氛，也別有一番的詩情畫意，同時還能將大獎捧回家。
以燈為媒介道具，設(shè)置搭訕墻、搭訕舞臺，燈彩節(jié)現(xiàn)場進行相親會活動。由組委會攜手溫州百合網(wǎng)，共同邀請單身男女參與現(xiàn)場互動小游戲，通過各種有趣的互動活動，增進彼此間的關(guān)系。同時布置暖心的搭訕區(qū)，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及聯(lián)系方式等，青年男女可以在現(xiàn)場求搭訕、求交往等。
賞燈游玩之際，體驗溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸?！芭蜓颉?，總之一切都“喜羊羊”。燈彩節(jié)現(xiàn)場制作大型祈福燈，并在燈組上設(shè)置財神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在祈福燈的不同位置，寓意求財、求平安、求學習進步等。
時至元宵佳節(jié)，想必很多人家里早已備上滿滿當當?shù)臏珗A。“湯圓”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵象征著合家團圓，意味新的一年合家幸福、萬事如意。當然，元宵節(jié)里，不論是和家人還是和情人吃元宵，都是一件十份溫馨的事情。
燈彩節(jié)期間，現(xiàn)場布置自助舞龍區(qū)，游客可現(xiàn)場自發(fā)報名組織，帶動親朋好友，或是陌生人一起互動參與，進行傳統(tǒng)舞龍表演恭賀新春，祈禱來年風調(diào)雨順，日子越過越紅火，過個沸騰的中國年。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十一
近兩年來，桂陽縣委、縣政府堅持把推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展作為實現(xiàn)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，堅持產(chǎn)業(yè)主導、全面發(fā)展戰(zhàn)略，大力實施工業(yè)轉(zhuǎn)型升級“四年行動計劃”，突出做好新興產(chǎn)業(yè)培育、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升和“創(chuàng)新驅(qū)動”三大文章，促使工業(yè)經(jīng)濟在轉(zhuǎn)型升級中快速發(fā)展。20xx年全縣完成規(guī)模工業(yè)增加值184.7億元，工業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重達49.2%，工業(yè)經(jīng)濟對gdp的貢獻率為53.8%，今年1-5月份，全縣規(guī)模工業(yè)增加值累計完成42.3億元，同比增長6.5%。
一、推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要做法和成效
(一)堅持以項目建設(shè)為引擎，培育新興產(chǎn)業(yè)促轉(zhuǎn)型
堅持以項目建設(shè)為引擎，大力實施產(chǎn)業(yè)項目攻堅年活動，全力以赴培育新動能，著力引進戰(zhàn)略投資者，加快了新型工業(yè)的步伐。20xx年實施重點工業(yè)項目22個，完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資88.9億元，其中，工業(yè)技術(shù)改造投資42.7億元。20xx年啟動投資20xx萬元以上的重點工業(yè)項目18個，其中，新建項目11個，續(xù)建項目7個，項目總投資概算93.43億元，年度計劃投資26.62億元，截止5月已完成投資25.04億元，同比增長46.4%。特別是以風電為主的新能源產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，全縣已建成風電場4個(魯荷金、水源、來溪、天塘山風電場)裝機容量17.6萬千瓦，完成總投資22億元，截止今年5月底，累計發(fā)電量10億度，實現(xiàn)銷售收入6億元，上交稅收3000余萬元，其中1-5月份共發(fā)電1.3億度，總裝機容量及潛力都已走在全省各縣市(區(qū))的前列。風電產(chǎn)業(yè)已逐步成為促動我縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的新動能。此外以利諾生物藥業(yè)、丹桂園藥業(yè)等企業(yè)為龍頭的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以新八達玻璃、帝京環(huán)保、晟安建材、石墨提純深加工等項目為重點的新材料產(chǎn)業(yè)，以廣成電子、瑞新科技、展昇電子有限公司等為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)比重逐步提高。
(二)堅持以自身優(yōu)勢為依托，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)促轉(zhuǎn)型
一是做大做強有色金屬產(chǎn)業(yè)。緊緊抓住有色金屬冶煉加工項目區(qū)掛牌省有色金屬重點產(chǎn)業(yè)園的重大機遇，大力實施有色科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)“5152”工程，加快引進央企、省企等戰(zhàn)略投資者，加強與中南大學等科研院校的產(chǎn)學研合作，推動有色金屬產(chǎn)業(yè)由原礦銷售、初級冶煉向精深加工、成品制造延伸轉(zhuǎn)變，向高新化、高端化提升發(fā)展，啟動了一批帶動能力強、科技含量高、環(huán)境污染小的重大有色金屬產(chǎn)業(yè)項目。重點推進國電金緣、廣州南沙科技及黃沙坪礦、寶山礦等縣內(nèi)央企向有色科技產(chǎn)業(yè)園布局精深加工項目，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。全縣有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長。產(chǎn)品單一的狀況已得到改變，礦產(chǎn)品加工企業(yè)由單一向多元發(fā)展，由粗級加工向精深加工延伸，有色金屬冶煉加工企業(yè)由過去主營一至二個品種增加到現(xiàn)在的10個品種以上。二是做強做優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。以芙蓉食品藥品產(chǎn)業(yè)園被列為“國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”為契機，引進農(nóng)產(chǎn)品加工戰(zhàn)略投資者，培育農(nóng)產(chǎn)品加工國家級、省級龍頭企業(yè)，大力推進中藥材、大米、油茶、辣椒、生姜、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品精深加工，打造全國一流的特色農(nóng)產(chǎn)品加工基地。重點推進了湖南利諾藥業(yè)、景湘源食品等項目建設(shè)。三是做精做優(yōu)陶瓷產(chǎn)業(yè)。加強規(guī)劃和政策引導，做大做強陶瓷產(chǎn)業(yè)。在舂陵江鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)立了陶瓷產(chǎn)業(yè)工業(yè)小區(qū)，按照“穩(wěn)定粗陶、開拓精陶、錯位發(fā)展、健全體系”的思路，制定了陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，促進陶瓷產(chǎn)業(yè)向智能化、自動化、低碳化發(fā)展。重點推進宏飛陶業(yè)、柏貴陶業(yè)、天順祥陶業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
(三)堅持以工業(yè)園區(qū)為平臺，創(chuàng)新驅(qū)動促轉(zhuǎn)型
一是大力實施“園區(qū)興工”戰(zhàn)略，創(chuàng)新園區(qū)運作機制，做優(yōu)做強發(fā)展平臺。重點推進以園區(qū)本部承接產(chǎn)業(yè)區(qū)、食品藥品加工區(qū)和有色科技園為重點的“一園二區(qū)”建設(shè)，持續(xù)加強基礎(chǔ)配套和功能完善，園區(qū)承載能力明顯增強，成功創(chuàng)建為全省唯一的“國家級循環(huán)化改造試點示范園區(qū)”。大力實施“1555”工作計劃，建設(shè)標準廠房31萬平方米，引進入駐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目10個，縣工業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地成為首批省級示范基地。目前，園區(qū)總面積達到30.44平方公里，建設(shè)標準廠房171萬平方米，初步形成以有色金屬加工、輕工電子、食品醫(yī)藥、能源化工、新型建材為主的五大產(chǎn)業(yè)集群，共聚集規(guī)模以上企業(yè)71家，其中產(chǎn)值過億元企業(yè)63家，20xx實現(xiàn)園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值140億元，占全縣規(guī)模工業(yè)的76.9%。二是認真貫徹落實縣政府專利資助和專利獎勵政策，不斷促進全縣專利申請數(shù)量和質(zhì)量提升。20xx年發(fā)放專利申請資助資金20萬元和獎金21萬元。全縣完成專利申請276件，其中發(fā)明專利申請25件，專利授權(quán)215件。專利實施60多項，實現(xiàn)專利產(chǎn)品產(chǎn)值15億多元。截至20xx年5月底，完成專利申請145件，專利授權(quán)60件。三是引導企業(yè)加強知識產(chǎn)權(quán)保護體系建設(shè)，提高知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理水平。繼郴州辣味食品研發(fā)中心在我縣成立之后，20xx年“郴州市苦參系列開發(fā)技術(shù)研究中心”和“郴州市生物工程技術(shù)研究中心”均在我縣利諾公司掛牌成立。近兩年來，公司以其自主知識產(chǎn)權(quán)為依托，成功種植名貴中藥材三萬多畝，發(fā)展林農(nóng)種植戶2300多戶，為我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整開辟了新的途徑。
(四)堅持以招商引資為突破，引進企業(yè)促轉(zhuǎn)型
緊緊圍繞縣委“一三五”發(fā)展戰(zhàn)略，多措并舉，精準發(fā)力，招商引資工作呈現(xiàn)出“機制新氛圍濃、領(lǐng)導推勢頭好、項目大后勁足”的良好態(tài)勢。出臺了《桂陽縣招商引資四年行動計劃》，創(chuàng)新招商引資考核方式，極大地調(diào)動和催生了各方面的積極性。大力開展“十佳招商引資功臣和“十佳招商引資服務(wù)標兵”評選活動，激發(fā)全民參與招商的活力。20xx年全縣完成工業(yè)招商引資總額30.5億元。今年以來，全縣共實施內(nèi)聯(lián)引資項目23個，先后引進了楚榮家具、龍晨科技、翔龍通航、東莞(桂陽)產(chǎn)業(yè)園、華南有色金屬循環(huán)型產(chǎn)業(yè)示范基地等一批重大項目，意向投資136億元。今年1-5月，完成13.8億元。
(五)堅持以企業(yè)幫扶為載體，優(yōu)化環(huán)境促轉(zhuǎn)型
一是深化商事登記制度改革，激發(fā)市場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。20xx年我縣率先在全市推行了“三證合一”改革，有效壓縮和減輕了企業(yè)投資的申辦時間和資金成本，實現(xiàn)了市場主體和監(jiān)管部門“雙減負”。辦照時限由5個工作日縮短至3個工作日。二是推進行政審批制度改革，創(chuàng)優(yōu)政務(wù)發(fā)展環(huán)境。率先在全市出臺了政府權(quán)力清單和責任清單，對2554項權(quán)力事項向社會公布，全縣行政審批效率提升35%以上。進一步健全政務(wù)服務(wù)工業(yè)園分中心工作職能，大力推行2號公章制度，有效增強了園區(qū)服務(wù)功能和承載能力，促進了園區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。三是精準施策抓企業(yè)幫扶，認真落實各項惠企政策。今年，我縣認真貫徹落實郴辦字[20xx]4號文件精神，制定工業(yè)企業(yè)幫扶工作方案，對43家企業(yè)實行“點對點、一對一”幫扶，重點抓好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)、產(chǎn)品銷售和項目建設(shè)服務(wù)，提高審批效率、服務(wù)效能，落實好各項惠企政策。為緩解融資困難，今年我縣設(shè)立了“助保貸”風險補償金，與長沙銀行桂陽支行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽訂銀企合作協(xié)議授信3億元，專門用于支持中小企業(yè)發(fā)展。積極幫助利諾制藥、山瑞機械等企業(yè)申請專項資金;為緩解用工難問題，舉辦大型招聘會，幫助50余家企業(yè)招工20xx余人;為減輕企業(yè)負擔，持續(xù)推進“清費減負”，將29項行政事業(yè)性收費納入財政預(yù)算管理，減免小微企業(yè)收費22項，經(jīng)營服務(wù)性收費一律按現(xiàn)行標準的70%收取，近兩年來，累計為企業(yè)減負5070萬元，落實國家政策發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款3736萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)扶持、社保、見習等各項補貼共772萬元。
二、存在的主要問題
(一)結(jié)構(gòu)性改革依然艱巨。今年結(jié)構(gòu)性改革的五大任務(wù)之一是去產(chǎn)能?！叭ギa(chǎn)能”主要是處置“僵尸企業(yè)”，而煤炭行業(yè)首當其沖。20xx桂陽規(guī)模以上在統(tǒng)煤炭企業(yè)16家，政府對不符合結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的企業(yè)采取資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉破產(chǎn)等方式予以“出清”，清理處置“僵尸煤炭企業(yè)”7家，20xx年只剩下9家。但這9家煤炭企業(yè)20xx年生產(chǎn)仍然不景氣，產(chǎn)量和產(chǎn)值非常小，同比增速下降，嚴重影響桂陽工業(yè)生產(chǎn)增速。
(二)新增動力不足。企業(yè)數(shù)量相對減少，且規(guī)模偏小，對工業(yè)經(jīng)濟增長拉動作用減弱。截止到20xx年5月份，我縣入統(tǒng)的規(guī)模工業(yè)企業(yè)118家，比20xx年的134家還少16家。20xx年桂陽新增的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅8家。今年1-5月，我縣還沒有新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
(三)制約瓶頸仍較突出。一方面，市場需求總體疲軟，特別是有色產(chǎn)品價格仍在低位，成本持續(xù)高位運行，企業(yè)開工不足。出口型企業(yè)訂單減少，如園區(qū)最大的制鞋企業(yè)興昇鞋業(yè)，因缺少訂單已停工。另一方面，企業(yè)融資難、融資貴等問題仍未緩解，由于市場行情不景氣，貸款審批更加嚴格。此外，一些勞動密集型企業(yè)存在結(jié)構(gòu)性用工短缺。
三、下一段工作打算
(一)加強招商引資和項目建設(shè)。認真貫徹產(chǎn)業(yè)主導、全面發(fā)展戰(zhàn)略，堅持把招商引資作為推進工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措，大力實施招商引資四年行動計劃，重獎?wù)猩桃Y功臣，吸引更多的企業(yè)家來桂投資興業(yè)。重點圍繞發(fā)展有色金屬、輕工制造、新材料和電子信息四大產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)配套鏈招商，力爭全縣完成工業(yè)招商引資總額33.7億元。
(二)加強園區(qū)平臺建設(shè)。堅持把園區(qū)作為非公經(jīng)濟發(fā)展的主戰(zhàn)場，突出打造“一極一園”?！耙粯O”就是要搶抓有色金屬科技產(chǎn)業(yè)園被列為全省有色金屬重點產(chǎn)業(yè)園機遇，加強功能配套，著力引進一批戰(zhàn)略投資者，全力打造經(jīng)濟新增長極?！耙粓@”就是要加快推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，大力實施“1555”工作計劃，確保年內(nèi)完成標準廠房建設(shè)30萬平方米、引進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)30家以上，其中投資過億元企業(yè)10家以上，爭取省“135”工程專項獎金6000萬元以上。
(三)加強工業(yè)經(jīng)濟供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。圍繞推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大力推進技術(shù)創(chuàng)新，加大科研投入，積極引導企業(yè)加快產(chǎn)品升級換代。重點圍繞做大做強有色金屬產(chǎn)業(yè)，加強與戰(zhàn)略投資者合作，大力推動傳統(tǒng)資源型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，通過實施產(chǎn)業(yè)縱向貫通、橫向聯(lián)合、供應(yīng)鏈聯(lián)接、產(chǎn)前產(chǎn)后平臺打造、建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值，提升發(fā)展層次，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。
(四)加強中小企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)。加大金融扶持力度，協(xié)調(diào)銀行金融部門暢通融資渠道，擴大貸款范圍，提升融資規(guī)模，量身定做金融產(chǎn)品，在融資規(guī)模、服務(wù)收費等方面為中小微企業(yè)生存發(fā)展提供更多支持。加強對中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的整頓監(jiān)管，推動銀行在同一標準上與民營擔保公司開展銀保合作，拓寬中小企業(yè)的融資渠道。
(五)切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。用好用活優(yōu)惠政策，最大限度地創(chuàng)造寬松、開放的政策環(huán)境。重點在行政審批、創(chuàng)業(yè)扶持、市場準入、技術(shù)創(chuàng)新、出口創(chuàng)匯等方面加大扶持。切實推進政府職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建公開透明的“陽光型政府”和為民親商的“服務(wù)型政府”，真正做到“一站式”服務(wù)。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十二
理化組
王樹鵬
轉(zhuǎn)眼間我校的課堂轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)進行兩年多了，在這兩年多來我深深體會到了它的實效性，現(xiàn)對本學年的課堂轉(zhuǎn)型工作進行總結(jié)：
新課程提倡讓學生“自主、合作、探究”學習，雖然一節(jié)課可能探究的問題不多，表面上看很多東西沒講，但是學生能夠深入的來思考問題，有些問題不用你講學生可能已經(jīng)自己思考出來了。當然，教師的作用也是不可忽略的，我們要在方式方法上對學生進行指導，指導他們?nèi)绾晤A(yù)習教材、如何探究問題、如何查閱資料、如何借助網(wǎng)絡(luò)學習、如何小組合作、如何帶著導學案，帶著困惑走向課本，走向課堂，走向老師，走向成長。
在這種創(chuàng)新模式下，長此以往學生就會對我們的語文學科有深刻的認識和體悟，從而形成自己的學習思路，提高自己的學習能力，能夠用自己的所知所學去解決問題，探索問題，而課堂，也勢必高效。
每一個學生都是有血有肉、有靈感的人，不是地里的莊稼。課堂不僅僅是老師講授知識的過程，更是讓學生有所知、有所感、有所悟的過程。高效課堂要求教師由過去的知識的傳授者變?yōu)閷W生學習的組織者、引導者、激發(fā)者。但在實際
教學
中很多時候并沒有這樣做，還是習慣于給學生全方位的講授和灌輸，惟恐自己不講學生就不會。一股腦兒的把自己知道的知識、方法一步到位交給學生，可是結(jié)果往往是一個問題講了好幾遍學生都不會，不但知識學不會，三年初中下來，根本更談不上形成學科素養(yǎng)了。
下階段努力方向：
1、備課前多了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。認真鉆研教材，了解教材結(jié)構(gòu)，重點與難點，考慮教法，課前認真做好準備，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、為保證新課程標準的落實，在課堂教學中，堅持學生為主體實行師生之間、學生之間互動，創(chuàng)造有利于學生主動探索的學習環(huán)境，使學生在獲得知識和不斷提高技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，課后認真寫反思，記下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑。在課堂教學中，堅持學生為主體，提倡自主性學習，學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，做到學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲。
3、徹底改變了過去單一用分數(shù)來評價學生的方法，全面考察學生的學習狀況，如學習熱情，學習過程，學習態(tài)度等，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展，促進學生全面發(fā)展。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十三
公司轉(zhuǎn)型心得體會，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展你有什么心得體會，以下的公司轉(zhuǎn)型心得體會范文可以作為參考哦。
建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作是一項偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場為導向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網(wǎng)點銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標，不僅理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果.從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點來看，先進的經(jīng)驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。
俗話說：磨刀不誤砍柴功.通過觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上領(lǐng)會了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的必要性，也希望盡早應(yīng)用到實際工作中去.比如，通過彈性排班可以合理安排網(wǎng)點資源，使服務(wù)人員滿足柜臺業(yè)務(wù)的需要.
同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實.下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：
1.實行“大廳致勝”戰(zhàn)略。
大堂經(jīng)理在分流引導客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機會等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運用網(wǎng)點經(jīng)理在能力、經(jīng)驗和權(quán)威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，實現(xiàn)提高網(wǎng)點服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標，強化對營業(yè)大廳的管理力度。
2.設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位。
目的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網(wǎng)點銷售能力，縮短客戶等待時間。
3.設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點精神等職責，通過事前、事中和事后控制，切實防范網(wǎng)點操作風險。
4.將柜員分為高級柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)量大、單筆交易時間較低的簡單交易，在服務(wù)過程中進行銷售推薦;高級柜員辦理發(fā)生頻率較少、業(yè)務(wù)量小、單筆交易時間較長的復(fù)雜交易，兼顧銷售及推薦。
5.重新定位大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔當大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強客戶引導、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點經(jīng)理負責。
二、適應(yīng)客戶流量變化實施彈性勞動組合。
1.根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2.根據(jù)客戶需求進行業(yè)務(wù)分流。
三、實現(xiàn)網(wǎng)點標準化服務(wù)的同時，積極探索差異化服務(wù)措施。
四、優(yōu)化網(wǎng)點崗位授權(quán)模式，做好風險控制工作。
當我們竭盡全力服務(wù)客戶的時候，社會也在回報著我們.我們的成長需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持.完善的設(shè)施，科學的機制會讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。
讓我們行動起來，按網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求努力學習提高業(yè)務(wù)技能，增強營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。
作為一名工作了兩年的老員工,我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。
在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。
過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理,而且網(wǎng)點設(shè)施落后,所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單,并不能與我行的國有大行的身份相匹配。
轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營銷型”的理念,全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高了綜合競爭力,認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。
從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。
通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟效益。
自轉(zhuǎn)型至今,我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的.轉(zhuǎn)型的主線:
一、加強領(lǐng)導我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確的了解,把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導思想,把推進完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,增強員工執(zhí)行力,以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準,來規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標準,實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性。
在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力,從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式。
現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。
各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果。
通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性,來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。
只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果,做到獎有所依,罰有所據(jù),才能講轉(zhuǎn)型進行的更順暢,更徹底,效果才會更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。
一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。
對于每一名員工,不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員,不管是領(lǐng)導還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責任感,更要充滿對整個網(wǎng)點,整個郵儲的責任感。
每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。
只有當員工都充滿了責任感,各司其職,才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
通過參加公司轉(zhuǎn)型會議的學習，我深有感觸，覺得自身的擔子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標。
認真學習了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念 積極轉(zhuǎn)型 精細管理 強化執(zhí)行”，這16個字簡短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營業(yè)前臺，對于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風轉(zhuǎn)型。
對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費產(chǎn)品時，只是從用戶的大概消費水平來向用戶推薦“全球通，動感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個，但是近幾年隨著時代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時滿足客戶市話，長話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計劃”業(yè)務(wù)。
在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營業(yè)前臺要強制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭計劃”活動，從而做到客戶保有和家庭市場的發(fā)展。
對于作風轉(zhuǎn)型，營業(yè)前臺作為直接面對客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識，做到在營業(yè)前臺向用戶提供更主動的服務(wù)和個性化的服務(wù)。
同時面對公司下發(fā)的各項指標任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對，攻堅克難，勇往直前，求真務(wù)實，扎實完成各項任務(wù)指標。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。
我相信我們一定會攻破難關(guān)，實現(xiàn)我們在電信業(yè)的堅定位置。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十四
為深入學習貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學習討論會精神，堅定執(zhí)行校委關(guān)于探明全校發(fā)展定位，找準發(fā)展路徑，強力推動全校轉(zhuǎn)型升級步伐的決策，圓滿完成“十二五”規(guī)劃確定的各項目標任務(wù)，全面實現(xiàn)建寧小學在新的起點取得新的更大的成就。根據(jù)校教育局《開展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭當港城崛起跨越排頭兵”大討論活動的實施方案》，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學習討論會精神，準確把握我校教育事業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中所處的位置，切實找準發(fā)展路徑，大力提升領(lǐng)導干部素質(zhì)與能力，進一步推動我校在新的起點上跨越發(fā)展、崛起騰飛，全面完成我校“十二五”規(guī)劃目標，在實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的新征程中爭當排頭兵。
二、主要目標與內(nèi)容
開展此次大討論活動，要緊緊圍繞深入貫徹落實省、市、區(qū)當代會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃為目標，以理清發(fā)展思路為重點，以破解發(fā)展難題為抓手，緊密結(jié)合實際，著力處理好“三種關(guān)系”，牢固樹立“四種意識”，積極推動“五個轉(zhuǎn)型升級”。
求又好又快發(fā)展與強化基礎(chǔ)支撐的關(guān)系，關(guān)鍵是把發(fā)展基礎(chǔ)打牢。進一步建立健全管理體制，全面實現(xiàn)規(guī)范化管理向精細化管理轉(zhuǎn)變。三是處理好爭取上級支持與依靠自身努力的關(guān)系，關(guān)鍵是把自己的事情做好。要在爭取上級支持的同時，切實增強內(nèi)生動力，通過自身的'努力把學校的事情辦好。
牢固樹立“四種意識”。一是擔當意識。廣大教師尤其領(lǐng)導干部要有敢于擔當?shù)囊庾R，倡導敢于擔當?shù)淖黠L，要有胸懷，有氣度，有大局意識和長遠眼光，在轉(zhuǎn)型升級上多挑擔子、多擔責任，真抓真轉(zhuǎn)、敢抓敢轉(zhuǎn)。二是學習意識。要加強學習，養(yǎng)成好的讀書習慣，不斷完善自身素養(yǎng)，提升思維能力、決策能力和操作能力、動手能力，打開轉(zhuǎn)型升級局面，取得實效。三是創(chuàng)新意識。轉(zhuǎn)型升級要把理念創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一整套創(chuàng)新付諸于實際行動，把創(chuàng)新的要求貫穿到學校的全過程。四是務(wù)實意識。要增強抓落實的責任意識，把轉(zhuǎn)型升級作為一項政治任務(wù)，說了干，定了辦，確保令行禁止、政令暢通。
調(diào)教師的學科知識和教學技能，轉(zhuǎn)向教師的專業(yè)境界和專業(yè)能力提升。
三、方法步驟
此次大討論從12月初開始，到12月底告一段落，分三個階段進行。主要方法是：堅持在學習與交流中開展大討論，堅持在“走出去”與其他地校、其他人員的比較中開展大討論，堅持在觸及問題中開展大討論，堅持在廣泛征求意見中開展大討論，堅持在深入實踐中開展大討論。具體步驟是：
（一）全員發(fā)動，深入學習階段（12月1日-12月8日）學校召開動員大會，制定實施方案，廣泛動員。采取集體學習和個人自學相結(jié)合的形式，堅持理論學習和實踐學習相結(jié)合，“請進來”和“走出去”相結(jié)合，重點深入學習省市區(qū)當代會精神、市委李書記在全市學習討論會上的重要講話精神和最前沿的轉(zhuǎn)型升級理論，認真學習區(qū)委尹書記在全校“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭當港城崛起跨越排頭兵”的大討論活動動員會上的重要講話。增強教師對開展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭當港城崛起跨越排頭兵”大討論活動重要性的認識，明確大討論活動的主要任務(wù)和方式。要通過舉辦研討會、報告會、演講比賽等形式，將學習活動推向深入。
清主次，謀劃不了全局。二是圍繞實現(xiàn)爭先進位，進一步改進工作作風。這方面問題主要表現(xiàn)為工作作風松懈，標準不高，滿足于過得去，不求過得硬，自我陶醉，固步自封，自我感覺良好。三是圍繞打破墨守成規(guī)思維，進一步開拓創(chuàng)新。這方面問題主要表現(xiàn)為與時俱進、開拓創(chuàng)新意識不強，謀劃工作突破不了思維定勢，不善于打破一些框框調(diào)調(diào)；辦事按老套路，惟書惟上，不敢越雷池半步，領(lǐng)導沒說的不敢辦，文件沒規(guī)定的不敢做，別人沒做過的不敢試。四是圍繞克服畏難情緒，進一步增強工作闖勁。這方面問題主要表現(xiàn)為面對新形勢新任務(wù)新要求，感到束手無策，工作中求穩(wěn)怕亂，畏首畏尾，畏難不前，怕出亂子，怕?lián)熑?；缺乏敢為人先、敢冒風險的勇氣，缺少開拓奮進、頑強拼搏的銳氣，缺乏敢做敢為、勇于擔當?shù)木?。五是圍繞增強大局意識，進一步強化執(zhí)行力。這方面問題主要表現(xiàn)為辦事效率低下，服務(wù)意識差，不能按時按質(zhì)完成上級交辦的工作任務(wù)。對查擺出的問題要逐一剖析原因，深入思考和研究解決辦法。
（三）整改提高，形成發(fā)展思路階段（12月26日-12月31日）。各學校要針對查擺出來的突出問題，理清思路，制定措施，明確重點，落實責任，認真進行整改，力求全面完成今年的各項目標任務(wù)，并按照轉(zhuǎn)型升級的要求，深入謀劃的工作，形成明年的工作思路，上報局黨委。
四、工作要求和措施
支部書記王保國為組長，副書記呂恒萊為副組長，文萍、陳春、陳瑩琛、朱清、滕步紅、李明朵、惠永麗、張善喜、孟祥斌、賀劍為組員。建立“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓的工作機制，并按照局黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合本校實際制定具體實施方案，設(shè)計活動載體，扎實有效地開展大討論活動。
（二）強化宣傳，營造氛圍?！敖▽幮W校園網(wǎng)”開設(shè)“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”大討論活動專欄、專題，把好輿論導向，及時發(fā)布學校的活動信息。學校要利用電子屏、宣傳欄、黑板報、學習園地等陣地，做好大討論的宣傳推廣，通過學生向家長宣傳大討論活動，引導社會各界廣泛參與。對開展大討論活動中的進展情況，要及時向局領(lǐng)導小組辦公室上報信息，加大宣傳力度。
（三）統(tǒng)籌兼顧，注重實效。學校要正確處理開展大討論活動與做好教育教學及其他工作的關(guān)系，要緊密聯(lián)系實際，著力破解發(fā)展難題。對查擺出的問題要認真分析研究，及時制定整改措施。同時，要注意做到學習討論和日常工作兩手抓、兩促進，把轉(zhuǎn)型升級的理念落實到推動各項實際工作中去，落實到認真解決各種具體問題上來，確保大討論活動取得實實在在的效果。
五、具體安排
(一)12月5日-12月8日
1.制定活動方案
2.成立大討論領(lǐng)導小組
3．制定活動方案
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十五
建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作是一項偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場為導向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網(wǎng)點銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標，不僅理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果、從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點來看，先進的經(jīng)驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。
同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實、下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：
大堂經(jīng)理在分流引導客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機會等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運用網(wǎng)點經(jīng)理在能力、經(jīng)驗和權(quán)威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，實現(xiàn)提高網(wǎng)點服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標，強化對營業(yè)大廳的管理力度。
目的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網(wǎng)點銷售能力，縮短客戶等待時間。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點精神等職責，通過事前、事中和事后控制，切實防范網(wǎng)點操作風險。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔當大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強客戶引導、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點經(jīng)理負責。
1、根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2、根據(jù)客戶需求進行業(yè)務(wù)分流。
當我們竭盡全力服務(wù)客戶的時候，社會也在回報著我們、我們的成長需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持、完善的設(shè)施，科學的機制會讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。
讓我們行動起來，按網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求努力學習提高業(yè)務(wù)技能，增強營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十六
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過近十年的高速發(fā)展，建筑業(yè)規(guī)模日益增長，增加值占gdp已達到7%左右，對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻也日益增大。但從2015年，特別是從去年開始，經(jīng)濟下行壓力增大，建筑業(yè)形勢不容樂觀，如營改增的實施，使得諸多建筑企業(yè)發(fā)展存在不確定性，轉(zhuǎn)型升級成為必然選擇。今年的政府工作報告著重強調(diào)深化建筑業(yè)改革，國辦2017年19號文對建筑業(yè)發(fā)展提出了諸多方向。那么，就實際工作而言，民營建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級當如何為之?接下來小編帶大家看看民營建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“十策”。
項目直營，是檢驗民營建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的首要標準、第一要義和試金石。作為施工企業(yè)，如果不實行項目直營，就存在管理“空心化”，企業(yè)管理理念、品牌意識打造、人才培養(yǎng)、技術(shù)進步等，都將成為空話，公司總部對于項目的管理就失去“約束”。這是因為，項目經(jīng)理本身就是一個獨立的利益主體，在項目管理中以追求自身利益最大化為目標，甚至偷工減料、安全文明施工混亂、工程質(zhì)量安全標準規(guī)范無法正確實行，項目管理隱患重重。而對于公司發(fā)展理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，凡是影響利益追求的，就會被“棄之如敝履”，最終導致項目各自為政，企業(yè)沒有形成一盤棋，公司一切的戰(zhàn)略、目標的落實就失去了基礎(chǔ)。因為，這種對項目的要求，都被認為是一種負擔，項目經(jīng)理不予配合，或只會變相配合。
導致這種現(xiàn)象的根本原因在于，公司總部與項目部是平等的市場主體，不是企業(yè)內(nèi)部上下級關(guān)系，而只是一種松散的合作關(guān)系。而這也可能導致，幾個項目賺的錢，一個項目沒做好，可能都虧了。因此，掛靠是絕對走不通的，直營是轉(zhuǎn)型升級的先決條件和必由之路，躲都躲不掉，除此別無選擇。盡管轉(zhuǎn)型難度很大，公司要有能力、體系相配套，但一定要朝這個方向努力。
而從營改增來看，要求企業(yè)四流合一，有進項抵扣，若做不到位，就可能增加稅收負擔，導致公司財務(wù)成本增加。最近一直聽到民營企業(yè)反映說營改增后稅負增加了，追究根本原因，就在于，以前是不規(guī)范的財稅管理，即使逃了稅，也不好追究，但現(xiàn)在逃不了稅了，原先逃掉的稅，現(xiàn)在要補繳了，而公司又應(yīng)對營改增乏術(shù)，表現(xiàn)在財務(wù)上就是稅負增加了。
因此，如果我們還以建筑業(yè)為主業(yè)的話，項目直營是必須過的一個關(guān)，這個不做，什么都是空談。
眾所周知，當前建筑市場魚龍混雜，開發(fā)商千差萬別。如果不甄別，就可能被套牢，導致全盤皆輸。
從實際看，有些項目好接，有些是朋友的項目，有些甚至是爛尾樓，甲方資信不強，手續(xù)不全，資金不全，規(guī)劃沒落實，資金鏈可能會斷，要墊資，若繼續(xù)承接，可能就全盤皆輸。實踐證明，一定不能接一些把公司拖垮的項目。民企沒有太大的固定成本，即使沒項目干，還可能活下來，但干這種高風險項目，把錢砸進去了，就收不回來，可能就徹底整死。
民企一定要矢志高端市場，開拓資信實力強的高端客戶。這里所講的高端市場、高端客戶，不一定是項目規(guī)模大、檔次高，不是說一定要承接到500-600米的大項目，而是指業(yè)主資信一定要高端，有誠信、實力強。對于民營企業(yè)而言，在經(jīng)營正常情況下，即使項目利潤比較低，但對企業(yè)進入高端市場，樹立形象，或者具備創(chuàng)品牌的條件，或者公建項目，為公司在建筑高度、跨度上增加代表工程業(yè)績的，或者可以為公司帶來一大片市場機遇的項目，即使第一次進，不賺錢，也要做好。比如，武漢的民族建設(shè)集團，即使只有一級資質(zhì)，但已經(jīng)順利承接到位于武漢雄楚大道的誠功大廈項目，該項目高195.2多米，總建筑面積13萬多平米，該工程的承接，將對公司突破高端市場大有裨益。
總之，在沒有任務(wù)情況下，一定要防止干把自己砸進去的項目。不能吃毒藥、苦酒，寧可挨餓，也不能吃瀉藥。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的當下，民營建筑企業(yè)應(yīng)該具有一種覺醒意識，要充分認識到，一味靠提升產(chǎn)能、降低成本贏得市場的時代已經(jīng)過去，強化質(zhì)量意識，鑄造經(jīng)典建筑已經(jīng)成為中國社會的廣泛認知。
經(jīng)過30多年的'快速發(fā)展，中國已進入中等收入國家行列，價格因素已不再是決定消費的主要因素，質(zhì)量好、品質(zhì)高、耐用的產(chǎn)品，消費者寧可多掏錢，也愿意買。建筑行業(yè)這樣的例子也比比皆是。同一個工程，若一家企業(yè)雖然承接價格低，但工期拖延，履約差，而另一家拼質(zhì)量、拼工期履約，為客戶提供增值服務(wù)，結(jié)果可想而知。紡織服裝業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗值得我們借鑒，使用功能基本相同的一款衣服，價格從幾十、幾百、幾千，甚至上萬的都有，以致對于某些高消費人士，任何一件衣服，哪怕只是一雙襪子，一條內(nèi)褲，你要不讓他多花點錢，他心里都不舒服。服裝業(yè)早已告別廉價取勝的時代，品牌戰(zhàn)略在這個行業(yè)非常成功。賺大錢的幾乎沒有一個靠的是偷工減料，真正成功的是品牌創(chuàng)造者，而非產(chǎn)品生產(chǎn)者。對于廣大民營建筑企業(yè)而言，就要樹立經(jīng)典意識，為客戶、市場、社會“生產(chǎn)”經(jīng)得起歷史檢驗的產(chǎn)品。
這里所說的服務(wù)意識，不是指服務(wù)員的服務(wù)，而是作為施工企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品過程中，不是挖空心思搞簽證，鉆營心計，而是為客戶創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，品質(zhì)值得信賴，為客戶提供全方位服務(wù)。
從內(nèi)涵來講，具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，常常表現(xiàn)出“以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。
建筑行業(yè)內(nèi)客戶類型千差萬別，這就要求我們，公司要建立完善的客戶服務(wù)體系，市場開拓、客戶對接、項目考察、工程建造、工期履約、工程品質(zhì)以及其他所有與客戶有關(guān)的事項，都應(yīng)該納入服務(wù)體系范疇內(nèi)，為客戶提供高效配合、協(xié)調(diào)，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，最后一定都能獲得回報。比如，中建三局的客戶服務(wù)體系涵蓋局、公司、分公司三個層面，從高層、中層、基層全方位無縫對接服務(wù)客戶，任何一個環(huán)節(jié)的偏差，都能引起整個體系的糾偏，這種高效、全面、無縫、及時的服務(wù)體系，為中建三局保持領(lǐng)先優(yōu)勢注入了強大動力。民營建筑企業(yè)在這方面，仍需不斷改進。
近年來，很多施工企業(yè)在工作報告中都強調(diào)要進入高端市場，承接高端項目，開拓高端客戶，這是行業(yè)細分帶來的客觀結(jié)果。但是，不是所有企業(yè)都能靠單打獨斗進入這樣的領(lǐng)域，合作是必然選擇。過去，我們習慣了同行競爭，一個項目，幾十、幾百家企業(yè)同場競爭，投標時，一個屋子里擠滿了幾百號人，這壯觀景象讓外人膽顫心驚。
但是行業(yè)發(fā)展到今天這個時代，合作可能更應(yīng)成為我們的共同行動，尤其是在ppp、工程總承包逐漸成為行業(yè)主流趨勢的背景下，同行合作則是主要選擇。這種合作，本質(zhì)上是一種聯(lián)合行動的方式。一般而言，成功的合作需要具備一致的目標、統(tǒng)一的認識和規(guī)范、相互信賴的合作氣氛、具有合作的基礎(chǔ)。隨著工程規(guī)模越來越大、建筑難度越來越高、資金條件越來越苛刻，單靠一家企業(yè)根本無法拿下，一定要合作。當前國家大力推行ppp，很多民營企業(yè)反映融資難、融資貴，只能與ppp擦肩而過，“同行也只能看熱鬧”，這是客觀因素導致的必然結(jié)果。ppp本質(zhì)是激活社會資本，彌補政府投資的不足，從而為經(jīng)濟建設(shè)提供動力。從各省市發(fā)布的ppp目錄中看到，項目資金需求非常大，但具有強大資金實力的民企屈指可數(shù)，且抗風險能力亟待提升，這就決定了只有通過合作才能分得一杯羹。
又如，國家大力推廣工程總承包，對企業(yè)的綜合實力要求很高，從中建三局這幾年探索實施工程總承包管理的“441計劃”來看，要完善四個管理體系，打造四個職業(yè)團隊、構(gòu)建一個管理模式，這樣龐大的系統(tǒng)性管理工程，對于諸多民營企業(yè)而言，可能只能望其項背。但，通過與國企、央企合作，開展聯(lián)合經(jīng)營，民企也大有可為。前幾天，與一家民企老總聊天，他說新洲區(qū)以ppp模式修建一條高速公路，總承包方是一家大型央企，但新洲的幾家建筑民企也在其中干。很明顯，這幾家民企通過與央企合作，得以進入ppp領(lǐng)域。因此，我們一定要認識到，現(xiàn)在一定不再片面的強調(diào)競爭，而合作是提升實力、持續(xù)發(fā)展的必由之路，否則，路將越走越窄。
人才的重要性毋庸贅言。對于企業(yè)而言，人才承載著管理制度、理念、文化、技術(shù)等，是實現(xiàn)企業(yè)所有目標的唯一憑籍，很難相信，拋開人才而談?wù)撈渌磺杏嘘P(guān)企業(yè)發(fā)展的課題。
作為企業(yè)管理者，每天可能都在考慮如何培養(yǎng)、引進、留住人才。但對于民營企業(yè)而言，可能陷入了一種“囚徒困境”，企業(yè)發(fā)展急需各類人才，特別是高端技術(shù)、管理人才，但由于激勵、信任的缺失或不足，盡管管理者懂得珍惜人才，但又很難將人才作為核心要素使用，而只是一種依附性、配合性的角色，導致公司與人才之間的“合作”無法實現(xiàn)效益最大化，最終對雙方都無效。這樣的例子比比皆是。
當然，還有另一種情形，我們在企業(yè)調(diào)研中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多民營企業(yè)為了資質(zhì)升級搞信息化，專門從高校招聘了相關(guān)專業(yè)的高材生，有的甚至是碩士、博士，但是人才招進以后，由于長遠的激勵機制、晉升機制等的缺乏，導致其感受不到“重視”，長此以往，心灰意冷，人才流失。
我們應(yīng)該認識到，隨著市場急劇變化，行業(yè)企業(yè)競爭環(huán)境不可同日而語，特別是國家對建筑業(yè)改革的縱深推進，比如住建部2017年19號文還強調(diào)人才還可以搞事務(wù)所，以后企業(yè)資質(zhì)并不重要，而是項目團隊，項目經(jīng)理個人的能力。國外的項目經(jīng)理終身負責制，建造師事務(wù)所等已經(jīng)實行多年，我國已經(jīng)認識到其重要性，我們理應(yīng)從戰(zhàn)略高度給予重視。如果沒有一批會管理的人才的話，項目直營可能就成為空話。如果沒有有業(yè)績的高素質(zhì)項目經(jīng)理的話，可能接不到活。如果沒有在企業(yè)戰(zhàn)略制定、團隊的凝聚和企業(yè)文化建設(shè)方面的帥才，企業(yè)發(fā)展就可能成為空話。
法人治理是企業(yè)長治久安、減少內(nèi)訌，激勵各方面積極性的制度核心。我們一般談?wù)摰氖仟M義的法人治理，主要是指公司內(nèi)部股東、董事、監(jiān)事及經(jīng)理層之間的關(guān)系。由于歷史和創(chuàng)始人的原因，目前一些民企股權(quán)呈現(xiàn)非常分散和非常集中兩種形態(tài)，表現(xiàn)為一股獨大、金字塔型、監(jiān)事會形同虛設(shè)、二元結(jié)構(gòu)等，法人治理結(jié)構(gòu)的建立困難重重。股權(quán)持有者與公司員工的利益存在沖突，天天就是人和人斗，沒有更多心思抓企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)，長久下去，企業(yè)發(fā)展岌岌可危。
從內(nèi)涵來看，法人治理的核心問題首先是董事會如何定位及如何對經(jīng)理層進行有效激勵和約束，以及解決對企業(yè)人力資源的有效激勵和約束，關(guān)鍵在于分權(quán)制衡。如果從更廣義的概念來看，法人治理還包括公司利益相關(guān)者之間的關(guān)系，如股東、經(jīng)理層、員工、客戶、社會公眾以及其他相關(guān)各方等。因此，要保持企業(yè)長久治安、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)上市，打造百年老店，就必須完善公司法人治理，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。
如果說，前十年國家經(jīng)濟高速發(fā)展為企業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史機遇期和窗口期，那么，至少從2016年開始，這種窗口期已經(jīng)發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)變，即經(jīng)濟增速放緩，l型走勢逐漸形成的背景下，公司法人治理結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，將成為公司持續(xù)發(fā)展的掣肘。國家在改變，社會在改變，人心在改變，你不變，就將被改變，甚至拋棄。
近幾年，我們都有一種感受，就是各種引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新事物不斷涌現(xiàn)，bim、智慧城市、裝配式建筑、工程總承包、放管服改革、電子招投標、統(tǒng)一市場、工匠精神、智能建筑、資質(zhì)改革、建造師事務(wù)所等等，讓人目不暇接。特別是國辦2017年19號文被認為是中國建筑業(yè)第一個與國際高度接軌的文件，很多內(nèi)容都代表了國際發(fā)展趨勢。這讓人不得不得出一種印象，就是這個時代已經(jīng)開始發(fā)生翻天覆地的變化，如果不關(guān)注，兩耳不聞窗外事，不管他人瓦上霜，就可能刻舟求劍，跟不上時代的發(fā)展。
我們在調(diào)研中了解到，很多民企存在很多困境，如市場開拓后勁不足、任務(wù)承接儲備不足、項目管理規(guī)范不足、工程款回收持續(xù)性不足、營改增后減負效應(yīng)不足、科技研發(fā)成果應(yīng)用不足、ppp項目合作融資不足等問題，導致企業(yè)發(fā)展舉步維艱。后來經(jīng)過深度了解，其根本原因主要在于好大喜功、貪大求全，跟不上時代發(fā)展。比如，國家對企業(yè)資質(zhì)開始進行改革，不再重視特級、一級等企業(yè)資質(zhì)的培育，而更強調(diào)建造師、項目經(jīng)理個人職業(yè)資格的管理，但有的企業(yè)仍然一門心思升特級，恕不知，也許等升為特級，可能就成為一張廢紙了。又如，有的企業(yè)一開始從勞務(wù)做起，賺點錢了，就做總承包，然后開始做房地產(chǎn)，最后虧得一塌糊涂。說得好聽這是延伸產(chǎn)業(yè)鏈，說得不好聽，其實是一種不務(wù)正業(yè)，對自身認識不足，專業(yè)化也是一種轉(zhuǎn)型升級的重要方向，而不要非要往不熟悉、不了解的領(lǐng)域拓展。前幾天，湖北新菱機電工程有限公司的一個高管來拜訪我，聽他說，他們公司bim做的不錯，在投標中經(jīng)常使用，以至于給他們投標帶來了很大好處，業(yè)主非常認可。
我們應(yīng)該認識到，沒有金剛鉆，就不要攬這個瓷器活。也許，以退為進，將會海闊天空。
管理是一個永恒的主題。從本質(zhì)上看，最經(jīng)典的定義將管理界定為是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。從實踐看，除戰(zhàn)略謀劃、制度制定、決策執(zhí)行、文化建設(shè)等，連員工的日常言行、行為舉止、用餐習慣、精神狀態(tài)等，都可成為企業(yè)管理的表現(xiàn)形式。當前，信息化、標準化、精細化方興未艾，成為各行各業(yè)爭相搶占的先機，建筑行業(yè)也不例外。
武漢建筑業(yè)企業(yè)在這方面一直走在全國前列，中建三局、山河集團等行業(yè)領(lǐng)先者就率先進行管理變革，完善內(nèi)部管理制度，增強集團管控力。比如中建三局的“兩化融合”、山河集團的“一事一議”靈活決策機制和終端審核等，都為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定了堅實基礎(chǔ)。但對于大多數(shù)民營企業(yè)而言，加強管理變革，增強集團管控力，可能還未意識到緊迫性，對于信息化、bim、互聯(lián)網(wǎng)+等，可能還只停留在認知層面，具體工作仍未開展。在我們的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)很多民企仍在進行前期的“聽”、“看”、“學”。但令人欣慰的是，他們已經(jīng)意識到要開展相關(guān)工作，這是一種進步。
總之，我們必須認識到，轉(zhuǎn)型升級，如果不提升管理，就一定會在未來的競爭中失去優(yōu)勢，企業(yè)發(fā)展不能只有技術(shù)工人，就只會干活而不會管理，那么，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就將成為空話。
文化是一個企業(yè)最核心的競爭力。如果有了文化品牌，有了共同奮斗的目標，有了共同的愿景，共同的行為準則，企業(yè)就大大增強了競爭力。品牌做好了，就能吸引人才，提升實力，占領(lǐng)市場。
企業(yè)的每一個人都代表了企業(yè)的形象，員工要成為企業(yè)文化的建設(shè)者、承載者，而不是一個被教化的對象。企業(yè)文化也不光是做一個ci，更重要的是，企業(yè)員工要對理念、愿景具有共同的認知。企業(yè)文化建設(shè)，本質(zhì)上看，員工是建設(shè)者，每個員工都要踐行，而不是僅僅對外的宣傳，一種符號。比如中國建筑的十典九章，早已成為全公司上下幾十萬人的共同價值準則和行為指引。
文化最根本的價值在于吸引力、凝聚力，最突出的表現(xiàn)在于一致認同，形成共識，最重要的在于對員工的關(guān)愛，吸引人、留住人、激勵人。有了人，什么就都有了。因此，對于任何一個企業(yè)而言，要將企業(yè)打造成為員工實現(xiàn)理想，獲得幸福感，成就感的平臺，而不是僅僅只是打工謀活的工具?？傊幕ㄔO(shè)，就是要企業(yè)員工都有一種主人公精神，只有這樣，企業(yè)發(fā)展中的所有問題，就都能夠真正的找到解決辦法。
我們將文化建設(shè)放在最后，并不是說企業(yè)文化最不重要，相反，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展最重要的核心要素。我們一定要充分認識到，要將企業(yè)建設(shè)成為員工事業(yè)的舞臺，能將所有員工凝聚起來，為了共同的目標而努力，這時企業(yè)就煥發(fā)出競爭力。
當然，在這里所講的“十策”，并不是搞一個教條，一個課本，大家照本宣科就完了，而是針對今天我們所遇到的困難，針對當前的行業(yè)環(huán)境、政策導向和時代特征。歷史是勇敢者創(chuàng)造的，我們祝福所有建筑企業(yè)在未來發(fā)展中，取得更加亮眼的成績，為自己、為企業(yè)、為行業(yè)、為歷史，做出我們這代人的應(yīng)有的貢獻。
(李淼磊系武漢建筑業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長，中建三局總經(jīng)理助理、黨委委員，兼任湖北省建筑業(yè)協(xié)會副會長、武漢市建筑行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會主席;向延昆系武漢建筑業(yè)協(xié)會綜合管理部主任，全國工程建設(shè)行業(yè)“十佳”期刊主編)
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公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十七
江蘇科成有色金屬新材料有限公司(下簡稱“科成公司”)位于醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道，是由江蘇科創(chuàng)金屬新材料有限公司全額出資的法人獨資企業(yè)，成立于20xx年、起步于鋅材料加工的傳統(tǒng)企業(yè)。10多年來，在中央和省市縣各級領(lǐng)導的關(guān)心下，在國家政策的扶持下，在科學發(fā)展觀的引領(lǐng)下，公司圍繞“拓展精品產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)競爭力”的發(fā)展思路，積極實施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟，成果斐然，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功道路。而今，公司已發(fā)展成為國內(nèi)專業(yè)從事鋅粉系列產(chǎn)品生產(chǎn)加工，以及鋅粉產(chǎn)品國際國內(nèi)貿(mào)易和科研開發(fā)于一身的產(chǎn)業(yè)化基地，并連續(xù)5年位列全國鋅粉制造業(yè)第一位。
一、科技創(chuàng)新助推企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級
公司始終把科技創(chuàng)新作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支撐和動力，通過多途徑、多形式推進技術(shù)創(chuàng)新，有力提升了企業(yè)整體科技水平和產(chǎn)品市場競爭力，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。
術(shù)企業(yè)”等。公司憑借自身在行業(yè)中的號召力和影響力，主動擔當起組織和引領(lǐng)中國鋅粉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重任，參與發(fā)起設(shè)立了由國內(nèi)鋅粉領(lǐng)域著名高校、科研院所和行業(yè)重點骨干企業(yè)組建的國家鋅粉產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，并擔任行業(yè)理事。這些科技創(chuàng)新平臺吸引和聚集了一批國內(nèi)鋅粉行業(yè)頂級專家、教授和技術(shù)權(quán)威，研究開發(fā)了一批鋅粉領(lǐng)域的科研成果，也為公司自身培養(yǎng)了一批優(yōu)秀科研人才和技術(shù)骨干，確保公司的科研開發(fā)和技術(shù)攻關(guān)終始走在國內(nèi)同行業(yè)前列，并成為中國鋅粉行業(yè)科技創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。
積極實施科技項目，積極組織新品研發(fā)，加速科技成果的轉(zhuǎn)化。在“”、“”期間，公司實施了多項國家科技支撐計劃項目、國家循環(huán)經(jīng)濟項目、國家星火計劃項目、市級重大科技成果轉(zhuǎn)化項目、國家和省市科技攻關(guān)項目，部分項目填補了國內(nèi)空白，多項科研成果通過省級以上鑒定驗收，并認定達到國內(nèi)領(lǐng)先和國際先進水平，公司多次榮獲江蘇省和國家鋅粉行業(yè)的科技進步獎。許多產(chǎn)品由于采用了新原料、新技術(shù)、新工藝，在市場上具有較強的競爭力。研制開發(fā)的系列鋅粉，功能優(yōu)異，質(zhì)量超群，榮獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”稱號，并獲國家科技金獎;研制開發(fā)的超微細鋅粉、鱗片狀鋅粉和超薄超細鋅鋁合金粉被認定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品。公司在鋅資料的綜合開發(fā)利用，功能性高品低鉛鋅粉被研制開發(fā)及產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域，取得了在國際領(lǐng)先和令人矚目的成就。
在企業(yè)內(nèi)部積極鼓勵和實施科研攻關(guān)、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，不斷提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，掌握行業(yè)話語權(quán)。公司營造了全員創(chuàng)新的良好氛圍，并在公司內(nèi)部員工中培養(yǎng)了一批國內(nèi)行業(yè)中知名的技術(shù)和管理專家?！啊逼陂g，公司員工發(fā)表論文23 篇，獲得國家專作為全國首批、國內(nèi)鋅粉行業(yè)首家超微細鋅粉產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，近年來，公司還通過在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“公司+工廠+基地+高?？蒲性核钡漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，成功地復(fù)制到浙江、湖南等地，讓最新科技成果最大程度上應(yīng)用到國家重點工程中。“”期間，我公司圍繞“做大主業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴大市場占有率”的發(fā)展思路，深入推進轉(zhuǎn)型發(fā)展主題。20xx年，為實施國家淘汰落后產(chǎn)能計劃，我公司分批投資2500萬元對現(xiàn)有蒸發(fā)式的窯爐裝置進行節(jié)能技術(shù)改造，年節(jié)約標煤10878tce;20xx年，我公司投資1100萬元進行“煤改氣”技術(shù)及配套設(shè)施改造，成為了國內(nèi)鋅粉行業(yè)中第一家使用天然氣制備鋅粉的企業(yè)，實現(xiàn)了綠色、安全和高效新技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的目標;20xx年起，我公司共投資3500萬元，新征轉(zhuǎn)型升級項目用地17440㎡，總建筑面積22367.76㎡，一期建筑面積9133㎡，保證了國家重點新產(chǎn)品計劃鋅片項目和泰州市重大科技成果亞微米鋅粉項目工程化實施，其中亞微米鋅粉項目實施期內(nèi)已累計實現(xiàn)20500萬元，而今，這一模式在行業(yè)內(nèi)已廣為推崇，體現(xiàn)了公司勇于擔當社會責任的形象。
二、品牌戰(zhàn)略打造領(lǐng)跑市場的扛鼎品牌
公司始終秉承質(zhì)量興企的方針和品牌發(fā)展的戰(zhàn)略，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌贏市場，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化發(fā)展的成功之路。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇一
光陰飛逝，__年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標，通過學習提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一搶市場，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三勤學習，提升素質(zhì)。學習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
四存在的問題：1市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達到800萬。
2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇二
出差總結(jié)(一)：
出差人:xxx
出差時光:8月16—8月27日出差事由:細化市場
本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細化東海和贛榆市場，目前東海和贛榆的總簽約客戶為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上方，整體看來連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對于下半年的跑量還是比較有信心的。
這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶基本上已經(jīng)確定下來，東海那里也傳來“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場不出意外的話會突破20家，前景就應(yīng)是“一片光明”。
其次，在這次出差的時候墩尚的客戶反應(yīng):顧客來買了一條單品床單又退了回來原因:大面積的跳紗，對于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強一些，畢竟此刻我們在蘇北那里才剛剛起步，正在打品牌的時候，質(zhì)量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽的品牌打出去。
下月5號東海有兩家客戶搞促銷活動，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺打廣告的事情由于費用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶解釋過原因，他們也表示理解。出差報告范文。
等九月份促銷活動開始的時候，一些意向客戶就會陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶基本拿下，重點放在東海和贛榆具體的實施在9月5號開始，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶了。
總之，期望我們在外面開發(fā)市場，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場做大做強，期望公司能做我們的堅強后盾!
出差總結(jié)(二)：
一、時光:4月18晚至204月20日早上
二、出差地點:xx，
三、出差人員:xx，
四、出差目的:了解xx貨源、行情，
五、出差主要資料及地點:
第一站、煙臺環(huán)海市場:19號早上6點左右到達，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚12、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向透過大客發(fā)到煙臺，他是根據(jù)市場須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點離開市場，打車去長途汽車站。
第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點過，在車站大體了解了一下當?shù)貭顩r、當?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫，到達時光午時1點左右，透過當?shù)匾粋€姓田的黑魚經(jīng)濟人介紹，峽山水庫是國家自然保護生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬畝，年產(chǎn)黑魚20000萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細，同時也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們?nèi)サ媚康?，透過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費用較高，此刻行情3斤以上單價13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤，我們談到午時3點多他才開車送我們到車站。
第四站;山東淮坊市，到達時光午時4點左右，本來安排看看淮坊市場、思考到已是午時沒有考查的價值后，就買車票回煙臺，于當天晚上11、30座船回到大連。
出差總結(jié)(三)：
一、出差時光:20xx年xx月
二、出差地點:車村鎮(zhèn)、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮(zhèn)、閆莊
三、出差目的:了解市場狀況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻?，以擴大市場范圍，提高市場占有率以到達拓寬銷路，提高利潤。
四、出差主要資料:
這次出差的主要線路是先由縣城到達最遠的車村鎮(zhèn)然后回到途經(jīng)木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發(fā)到田湖鎮(zhèn)后回到途經(jīng)飯坡、閆莊。出差報告范文。
尋找下發(fā)現(xiàn)一家防盜門業(yè)老板與之介紹公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品特征和規(guī)格后對鋼木門格外關(guān)注。等等一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多防盜門業(yè)對于鋼木門都很感興趣，所以覺得能夠以鋼木門為突破點在這些鎮(zhèn)鄉(xiāng)找到一批新客戶。
剛過這么多鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)有很大的市場能夠挖掘為我們公司帶來超多的客戶。所以在跑業(yè)務(wù)中給客戶就應(yīng)仔細認真負責講解產(chǎn)品及聽取客戶的意見或推薦，做到讓客戶了解產(chǎn)品相信產(chǎn)品。
出差總結(jié)(四)：
經(jīng)過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展狀況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不一樣的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下方以本人從以上走訪的幾個市場總結(jié)以下幾點：
一、市場分析：
1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下方比較好的地區(qū)的店鋪資原都十分的有限。出現(xiàn)一店難求的狀況。
3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能理解，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作比較，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到夢想的目標，所以工作合理安排也是一個成功的關(guān)鍵。
2、工作計劃與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調(diào)整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到夢想的效果。
3、工作中團隊之關(guān)的合理溝通，作為一個團隊我們就應(yīng)相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習，我們有時分組在不一樣的市場工作會撞到不一樣的問題，我們在溝通中就能夠相互了解不一樣市場的狀況及學習不一樣的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強學習型組織的建立，做從好團隊組織的假設(shè)。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學習提高，充實完善自我，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作親密無間、所向披靡的團隊。
2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
在此感激上級領(lǐng)導工作上給予關(guān)心及幫忙。
出差總結(jié)(五)：
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差能夠說收獲頗豐，同時也認識到自我還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，能夠說一切是從零開始，可是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1。關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常狀況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種.種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2。關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自我對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎(chǔ)的。我說我此刻只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自我懂了。
3。關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會能夠分為三點：a。xx年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，可是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放下作協(xié)一個有意向的客戶，能夠針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的狀況下增加銷量。b。收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自我是哪家公司的，要問客戶對自我公司及產(chǎn)品的了解狀況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自我的產(chǎn)品找定位的時候能夠參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自我的產(chǎn)品有品牌、有市場。最終，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自我走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4。關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為明白的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自我這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付僅有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5。關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付狀況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自我。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇三
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、
切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、
明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、
認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、
電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
全面拓展市場、策略轉(zhuǎn)型適應(yīng)市場―
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公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇四
即將結(jié)束，回顧一年來的工作，我們部門本著“誠信做人、認真做事”的態(tài)度，通過全體員工的努力，基本完成了公司分配的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：
一、本部門日常工作情況：
部門不定期進行業(yè)務(wù)工作交流，學習新的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過不斷學習、交流，部門員工的素質(zhì)得到不同程度的提高，為開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。
市場拓展部作為公司對外業(yè)務(wù)的窗口，我們部門的工作的態(tài)度，辦事效率，直接影響著公司的形象。因此，我們部門每一個員工按照公司的規(guī)章制度嚴格要求自己，最大限度的服務(wù)好相關(guān)單位，一年來，我們做到了電信運營商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認可和一致好評，我們做到了不滿意度和投訴為零的成績。
二、市場主營業(yè)務(wù)收入情況
今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面，取得了較好的成績，各項工作開展順利，受理租賃業(yè)務(wù)申請表168單，簽署合同12項，其中成功續(xù)簽合同2項。超額的完成了年初公司管道租賃增長三個點的目標任務(wù)。
今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬元，新增管道租賃金額為314.3148萬元。同比增長29.8%。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇五
1、按照國家相關(guān)標準、政府部門及公司的相關(guān)要求，按計劃全面完成了水廠、污水廠、管網(wǎng)末梢水、二次供水、管網(wǎng)接水等的水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)。截止20xx年5月，對內(nèi)官、馬河水廠水源水、出廠水日檢9項檢測556次，水源水月檢29項檢測10次，出廠水、管網(wǎng)末梢水月檢42項檢測15次，20個管網(wǎng)末梢點7項檢測364次，凈水劑檢測2次，管網(wǎng)接水22項檢測2次；污水廠進廠水、出廠水日7項檢測x次，進廠水、出廠水月檢19項檢測20次。
2、對外檢測生活飲用水21次，工業(yè)園區(qū)污水66次。對外服務(wù)客戶數(shù)量快速增加，為公司對外拓展業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，并創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。同時，使得外部客戶對公司的業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)水平、發(fā)展理念等有了進一步的認識和了解。
3、通過初步資質(zhì)認證評審意見，進一步完善檢驗檢測區(qū)域的劃分和標識，并對儀器設(shè)備銘牌標識完善，如對特殊區(qū)域（腐蝕、劇毒等）懸掛警示性標牌，制作與張貼安全逃生路線圖等。
4、嚴格按照檢驗檢測儀器設(shè)備規(guī)定的維護保養(yǎng)程序和計劃，對中心各類儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
5、按照公司資質(zhì)認定的要求，對中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書》、《質(zhì)量記錄》與《技術(shù)記錄》進行標準化建設(shè)，并依據(jù)相關(guān)要求向省質(zhì)監(jiān)局提交檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審材料。
6、按照公司的整體部署與要求，中心通過培訓學習、自學等方式對中心檢驗檢測人員進行培訓，加強業(yè)務(wù)能力。同時，對標準、規(guī)范化的文件進行深入學習，提高員工綜合素質(zhì)。
7、通過xx黨政網(wǎng)、集團公司網(wǎng)站將20xx前半年內(nèi)官、馬河水源水月檢檢驗報告，內(nèi)官、馬河出廠水月檢檢驗報告，內(nèi)官、馬河水源水、出廠水日檢檢驗報告，管網(wǎng)末梢水月檢檢驗報告向社會公示，為市民安全飲水提供依據(jù)。
8、中心通過不定期召開安全工作會議和安全培訓學習，提高人員的安全意識，保證中心的安全運行。同時，嚴格按照相關(guān)制度對科室進行管理，對各科室的水、電、通風系統(tǒng)進行日常、季度、假節(jié)日安全檢查和隱患排查，將檢查的情況及時上報公司安委辦，并按照安委辦相關(guān)要求整改、落實。
1、按照國家相關(guān)標準、政府部門及公司的相關(guān)要求，完成水廠、污水廠、管網(wǎng)末梢水、二次供水、管網(wǎng)接水等水質(zhì)監(jiān)測任務(wù)。
2、根據(jù)上半年生活飲用水監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題，認真分析，找準切入點，加強與水利、住建、環(huán)保等部門的協(xié)作聯(lián)系，積極配合相關(guān)部門加大對生活飲用水的監(jiān)測力度。提高生活飲用水水質(zhì)凈化處理效果，建立飲水工程管理和消毒處理的長效機制。
3、通過各種途徑盡快解決資質(zhì)認定過程中出現(xiàn)的問題，力爭在最短的時間內(nèi)完成檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定。
4、加強對現(xiàn)有人員的培訓、學習。通過培訓和內(nèi)、外部學習拓寬知識面、提高檢測人員的業(yè)務(wù)能力。
5、嚴格規(guī)范化驗室技術(shù)人員的操作過程，嚴格按照國家標準規(guī)定的方法及儀器設(shè)備的操作規(guī)程進行水樣的檢測。
6、繼續(xù)加大對實驗室安全檢查及安全隱患排查的力度，從源頭上對安全隱患進行預(yù)控，進一步實現(xiàn)中心安全生產(chǎn)的目標。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇六
縱觀xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營。
在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者。
按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結(jié))
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇七
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇八
上半年以來，在各級市場職責人員和各分廠、科室的配合下，克服了中石油內(nèi)部機構(gòu)調(diào)整。將這次調(diào)整對xx公司的影響降到最小化，使公司市場工作得以穩(wěn)步發(fā)展。
一、xx公司上半年市場創(chuàng)收情況：
截止6月24日xx公司中標額萬元。
累計發(fā)出商品（）萬元
累計銷售收入（）萬元
累計貨款回收（）萬元
二、08年上半年各區(qū)域市場重點工作情況及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：
國際區(qū)域市場：
1、國際區(qū)域市場上半年各項指標完成情況（楚蕊核實）
2、簽訂了中油技開的剛果鉆機成套合同，并商定鉆機成套合同價格。150萬。
3、參加中油技開的印尼鉆機項目招標會，并簽訂3套固控系統(tǒng)、3套液氣分離器，共622萬。
4、馬經(jīng)理帶隊參加了中油技開組織的固控、井電系統(tǒng)標準化研討會，取得了良好的預(yù)期效果。
5、參加中油技開出國鉆機總裝聯(lián)調(diào)工作研討會，會議主要目的是規(guī)范統(tǒng)一聯(lián)調(diào)技術(shù)協(xié)議，確定聯(lián)調(diào)標準的試驗大綱。
7、接待中油技開李處長來公司了解鉆機成套進展情況。
東北區(qū)域市場：
1、東北區(qū)域市場上半年各項指標完成情況（夏嚴松核實）
2、協(xié)調(diào)東北市場辦理吉林油田入網(wǎng)證相關(guān)手續(xù)。
3、馬經(jīng)理帶隊去遼河油田洽談70d模塊鉆機配套相關(guān)事宜（協(xié)議簽訂、商務(wù)談判、簽訂合同），簽定移動模塊合同的相關(guān)業(yè)務(wù)。并進行了客戶回訪工作。
4、完成了東北區(qū)域市場吉林、大慶油田市場前期回訪工作。
5、辦理吉林油田第一鉆井公司70d集港費用。
6、隨馮經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田設(shè)備處客人。
7、跟蹤大慶修井公司動態(tài)；協(xié)調(diào)吉林xj350、xj650修井機試驗事宜。
8、公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)主要負責人訪問東北大慶油田市場。加深了雙方的了解，達到了預(yù)期目的`。
9、公司副經(jīng)理xx帶領(lǐng)東北區(qū)域市場人員及鉆修機、專用車制造廠負責人員對大慶井下作業(yè)公司進行市場調(diào)研。西北區(qū)域市場：
1、西北區(qū)域市場上半年各項指標完成情況（朱效忠）
2、西北區(qū)域市場人員于正月十五出差到吐哈遞交投標材料并于長慶油田清海油等油田進行溝通。
4、通過，，公關(guān)得悉青海油田設(shè)備購置計劃已下達，其中，700型壓裂車3臺、150型修井機4臺、250型修井機4臺、450型修井機3臺、750型修井機2臺、500型泵撬3臺，還有5、12噸隨車吊、350熱洗車各一臺。為公司進入西部市場做進一步的鋪墊。
5、與青海油田進行20xx年修井機及特種車輛技術(shù)交流，做招標前的準備工作。
6、5月上旬公司經(jīng)理馮林先率技術(shù)、市場及相關(guān)分廠負責人前往西北，進行巡回產(chǎn)品推介。此次推介，為公司在西北市場有所突破做了充足的準備。
7、參加玉門油田輸砂車議標工作，中標輸砂車2臺，金額99。6萬元。
8、5月28日公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)西部區(qū)域市場、技術(shù)主要負責人參加青海油田修井機的招投標。公司上下對這次打開西部市場的投標會非常重視，前期做了周密的策劃，悉心準備了技術(shù)文件與投標書，在5月30日的招標現(xiàn)場，公司又適時運用了準確的投標策略與作價技巧，在與江漢四機廠、南陽二機廠、通化石油機械廠等眾多強敵競爭中，脫穎而出，奪標3臺60噸修井機。
9、5月31日，應(yīng)邀經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)一行人到青海油田井下一公司敦煌辦事處洽談1500型壓裂車改造事宜。緊張的談判結(jié)束后，青海油田井下一公司表示：只要我方報價合理，愿達成1500型壓裂車改造合作。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇九
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、
切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、
明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、
認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、
電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十
農(nóng)歷正月初十至正月十六每晚16:30-24:00，由浙江奧美立文化發(fā)展有限公司承辦的20xx溫州燈彩節(jié)，將在溫州國際會展中心為大家獻上一場璀璨的光影盛宴。
猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結(jié)隊的熱鬧場景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。
通過現(xiàn)代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝?！钡戎黝}為特色的燈組，將整個燈彩現(xiàn)場布置成一個成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢幻時空。同時，以現(xiàn)代時尚燈具為基礎(chǔ)，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網(wǎng)燈，民間燈彩達人制作的創(chuàng)意燈彩等。傳統(tǒng)藝術(shù)和現(xiàn)代時尚創(chuàng)意二者有機融合，組成一個色彩斑斕的新春燈會。
溫州百姓喜聞樂見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽發(fā)絲燈、瑞安曹村無骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節(jié)現(xiàn)場通過搭建具有傳統(tǒng)氛圍的亭臺樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。
傳統(tǒng)節(jié)慶當然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節(jié)現(xiàn)場獨具中國新春特色的戲臺，邀請知名大師和戲班表演越劇、魔術(shù)等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時穿插各種臺上臺下互動的新春活動，帶動現(xiàn)場活躍的氣氛，讓游客融入到這場冬季里的光影盛宴中來。
全民狂歡除了玩，當然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節(jié)現(xiàn)場還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統(tǒng)佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。
除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術(shù)展示，這里匯集了溫州及周邊地區(qū)各路青年設(shè)計師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對聯(lián)、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項民間傳統(tǒng)、原創(chuàng)手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗吃喝玩樂的極致享受。
討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節(jié)上可以去哪里討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領(lǐng)個吉祥禮物，討個羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會必不可少的內(nèi)容。福、祿、壽是人們一代代長期追求幸福生活而歸納總結(jié)出來的人生幸福的三大項。其中，“壽”指長壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財物豐饒，地位尊貴;生活中人們?nèi)绻芡瑫r具備壽、祿這兩點，福也就盡在其中了。
燈彩不僅能賞，還流傳著不少好玩的游戲，如猜燈謎等。因此，在元宵佳節(jié)猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的.燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時，和燈進行有趣的互動，體驗過節(jié)熱鬧和歡樂的氣氛，也別有一番的詩情畫意，同時還能將大獎捧回家。
以燈為媒介道具，設(shè)置搭訕墻、搭訕舞臺，燈彩節(jié)現(xiàn)場進行相親會活動。由組委會攜手溫州百合網(wǎng)，共同邀請單身男女參與現(xiàn)場互動小游戲，通過各種有趣的互動活動，增進彼此間的關(guān)系。同時布置暖心的搭訕區(qū)，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及聯(lián)系方式等，青年男女可以在現(xiàn)場求搭訕、求交往等。
賞燈游玩之際，體驗溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸?！芭蜓颉?，總之一切都“喜羊羊”。燈彩節(jié)現(xiàn)場制作大型祈福燈，并在燈組上設(shè)置財神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在祈福燈的不同位置，寓意求財、求平安、求學習進步等。
時至元宵佳節(jié)，想必很多人家里早已備上滿滿當當?shù)臏珗A。“湯圓”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵象征著合家團圓，意味新的一年合家幸福、萬事如意。當然，元宵節(jié)里，不論是和家人還是和情人吃元宵，都是一件十份溫馨的事情。
燈彩節(jié)期間，現(xiàn)場布置自助舞龍區(qū)，游客可現(xiàn)場自發(fā)報名組織，帶動親朋好友，或是陌生人一起互動參與，進行傳統(tǒng)舞龍表演恭賀新春，祈禱來年風調(diào)雨順，日子越過越紅火，過個沸騰的中國年。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十一
近兩年來，桂陽縣委、縣政府堅持把推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展作為實現(xiàn)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，堅持產(chǎn)業(yè)主導、全面發(fā)展戰(zhàn)略，大力實施工業(yè)轉(zhuǎn)型升級“四年行動計劃”，突出做好新興產(chǎn)業(yè)培育、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升和“創(chuàng)新驅(qū)動”三大文章，促使工業(yè)經(jīng)濟在轉(zhuǎn)型升級中快速發(fā)展。20xx年全縣完成規(guī)模工業(yè)增加值184.7億元，工業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重達49.2%，工業(yè)經(jīng)濟對gdp的貢獻率為53.8%，今年1-5月份，全縣規(guī)模工業(yè)增加值累計完成42.3億元，同比增長6.5%。
一、推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級主要做法和成效
(一)堅持以項目建設(shè)為引擎，培育新興產(chǎn)業(yè)促轉(zhuǎn)型
堅持以項目建設(shè)為引擎，大力實施產(chǎn)業(yè)項目攻堅年活動，全力以赴培育新動能，著力引進戰(zhàn)略投資者，加快了新型工業(yè)的步伐。20xx年實施重點工業(yè)項目22個，完成工業(yè)固定資產(chǎn)投資88.9億元，其中，工業(yè)技術(shù)改造投資42.7億元。20xx年啟動投資20xx萬元以上的重點工業(yè)項目18個，其中，新建項目11個，續(xù)建項目7個，項目總投資概算93.43億元，年度計劃投資26.62億元，截止5月已完成投資25.04億元，同比增長46.4%。特別是以風電為主的新能源產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，全縣已建成風電場4個(魯荷金、水源、來溪、天塘山風電場)裝機容量17.6萬千瓦，完成總投資22億元，截止今年5月底，累計發(fā)電量10億度，實現(xiàn)銷售收入6億元，上交稅收3000余萬元，其中1-5月份共發(fā)電1.3億度，總裝機容量及潛力都已走在全省各縣市(區(qū))的前列。風電產(chǎn)業(yè)已逐步成為促動我縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的新動能。此外以利諾生物藥業(yè)、丹桂園藥業(yè)等企業(yè)為龍頭的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，以新八達玻璃、帝京環(huán)保、晟安建材、石墨提純深加工等項目為重點的新材料產(chǎn)業(yè)，以廣成電子、瑞新科技、展昇電子有限公司等為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，新興產(chǎn)業(yè)比重逐步提高。
(二)堅持以自身優(yōu)勢為依托，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)促轉(zhuǎn)型
一是做大做強有色金屬產(chǎn)業(yè)。緊緊抓住有色金屬冶煉加工項目區(qū)掛牌省有色金屬重點產(chǎn)業(yè)園的重大機遇，大力實施有色科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)“5152”工程，加快引進央企、省企等戰(zhàn)略投資者，加強與中南大學等科研院校的產(chǎn)學研合作，推動有色金屬產(chǎn)業(yè)由原礦銷售、初級冶煉向精深加工、成品制造延伸轉(zhuǎn)變，向高新化、高端化提升發(fā)展，啟動了一批帶動能力強、科技含量高、環(huán)境污染小的重大有色金屬產(chǎn)業(yè)項目。重點推進國電金緣、廣州南沙科技及黃沙坪礦、寶山礦等縣內(nèi)央企向有色科技產(chǎn)業(yè)園布局精深加工項目，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。全縣有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈條不斷拉長。產(chǎn)品單一的狀況已得到改變，礦產(chǎn)品加工企業(yè)由單一向多元發(fā)展，由粗級加工向精深加工延伸，有色金屬冶煉加工企業(yè)由過去主營一至二個品種增加到現(xiàn)在的10個品種以上。二是做強做優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。以芙蓉食品藥品產(chǎn)業(yè)園被列為“國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”為契機，引進農(nóng)產(chǎn)品加工戰(zhàn)略投資者，培育農(nóng)產(chǎn)品加工國家級、省級龍頭企業(yè)，大力推進中藥材、大米、油茶、辣椒、生姜、茶葉等農(nóng)產(chǎn)品精深加工，打造全國一流的特色農(nóng)產(chǎn)品加工基地。重點推進了湖南利諾藥業(yè)、景湘源食品等項目建設(shè)。三是做精做優(yōu)陶瓷產(chǎn)業(yè)。加強規(guī)劃和政策引導，做大做強陶瓷產(chǎn)業(yè)。在舂陵江鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)立了陶瓷產(chǎn)業(yè)工業(yè)小區(qū)，按照“穩(wěn)定粗陶、開拓精陶、錯位發(fā)展、健全體系”的思路，制定了陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，促進陶瓷產(chǎn)業(yè)向智能化、自動化、低碳化發(fā)展。重點推進宏飛陶業(yè)、柏貴陶業(yè)、天順祥陶業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
(三)堅持以工業(yè)園區(qū)為平臺，創(chuàng)新驅(qū)動促轉(zhuǎn)型
一是大力實施“園區(qū)興工”戰(zhàn)略，創(chuàng)新園區(qū)運作機制，做優(yōu)做強發(fā)展平臺。重點推進以園區(qū)本部承接產(chǎn)業(yè)區(qū)、食品藥品加工區(qū)和有色科技園為重點的“一園二區(qū)”建設(shè)，持續(xù)加強基礎(chǔ)配套和功能完善，園區(qū)承載能力明顯增強，成功創(chuàng)建為全省唯一的“國家級循環(huán)化改造試點示范園區(qū)”。大力實施“1555”工作計劃，建設(shè)標準廠房31萬平方米，引進入駐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目10個，縣工業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地成為首批省級示范基地。目前，園區(qū)總面積達到30.44平方公里，建設(shè)標準廠房171萬平方米，初步形成以有色金屬加工、輕工電子、食品醫(yī)藥、能源化工、新型建材為主的五大產(chǎn)業(yè)集群，共聚集規(guī)模以上企業(yè)71家，其中產(chǎn)值過億元企業(yè)63家，20xx實現(xiàn)園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值140億元，占全縣規(guī)模工業(yè)的76.9%。二是認真貫徹落實縣政府專利資助和專利獎勵政策，不斷促進全縣專利申請數(shù)量和質(zhì)量提升。20xx年發(fā)放專利申請資助資金20萬元和獎金21萬元。全縣完成專利申請276件，其中發(fā)明專利申請25件，專利授權(quán)215件。專利實施60多項，實現(xiàn)專利產(chǎn)品產(chǎn)值15億多元。截至20xx年5月底，完成專利申請145件，專利授權(quán)60件。三是引導企業(yè)加強知識產(chǎn)權(quán)保護體系建設(shè)，提高知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理水平。繼郴州辣味食品研發(fā)中心在我縣成立之后，20xx年“郴州市苦參系列開發(fā)技術(shù)研究中心”和“郴州市生物工程技術(shù)研究中心”均在我縣利諾公司掛牌成立。近兩年來，公司以其自主知識產(chǎn)權(quán)為依托，成功種植名貴中藥材三萬多畝，發(fā)展林農(nóng)種植戶2300多戶，為我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整開辟了新的途徑。
(四)堅持以招商引資為突破，引進企業(yè)促轉(zhuǎn)型
緊緊圍繞縣委“一三五”發(fā)展戰(zhàn)略，多措并舉，精準發(fā)力，招商引資工作呈現(xiàn)出“機制新氛圍濃、領(lǐng)導推勢頭好、項目大后勁足”的良好態(tài)勢。出臺了《桂陽縣招商引資四年行動計劃》，創(chuàng)新招商引資考核方式，極大地調(diào)動和催生了各方面的積極性。大力開展“十佳招商引資功臣和“十佳招商引資服務(wù)標兵”評選活動，激發(fā)全民參與招商的活力。20xx年全縣完成工業(yè)招商引資總額30.5億元。今年以來，全縣共實施內(nèi)聯(lián)引資項目23個，先后引進了楚榮家具、龍晨科技、翔龍通航、東莞(桂陽)產(chǎn)業(yè)園、華南有色金屬循環(huán)型產(chǎn)業(yè)示范基地等一批重大項目，意向投資136億元。今年1-5月，完成13.8億元。
(五)堅持以企業(yè)幫扶為載體，優(yōu)化環(huán)境促轉(zhuǎn)型
一是深化商事登記制度改革，激發(fā)市場創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。20xx年我縣率先在全市推行了“三證合一”改革，有效壓縮和減輕了企業(yè)投資的申辦時間和資金成本，實現(xiàn)了市場主體和監(jiān)管部門“雙減負”。辦照時限由5個工作日縮短至3個工作日。二是推進行政審批制度改革，創(chuàng)優(yōu)政務(wù)發(fā)展環(huán)境。率先在全市出臺了政府權(quán)力清單和責任清單，對2554項權(quán)力事項向社會公布，全縣行政審批效率提升35%以上。進一步健全政務(wù)服務(wù)工業(yè)園分中心工作職能，大力推行2號公章制度，有效增強了園區(qū)服務(wù)功能和承載能力，促進了園區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。三是精準施策抓企業(yè)幫扶，認真落實各項惠企政策。今年，我縣認真貫徹落實郴辦字[20xx]4號文件精神，制定工業(yè)企業(yè)幫扶工作方案，對43家企業(yè)實行“點對點、一對一”幫扶，重點抓好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)、產(chǎn)品銷售和項目建設(shè)服務(wù)，提高審批效率、服務(wù)效能，落實好各項惠企政策。為緩解融資困難，今年我縣設(shè)立了“助保貸”風險補償金，與長沙銀行桂陽支行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽訂銀企合作協(xié)議授信3億元，專門用于支持中小企業(yè)發(fā)展。積極幫助利諾制藥、山瑞機械等企業(yè)申請專項資金;為緩解用工難問題，舉辦大型招聘會，幫助50余家企業(yè)招工20xx余人;為減輕企業(yè)負擔，持續(xù)推進“清費減負”，將29項行政事業(yè)性收費納入財政預(yù)算管理，減免小微企業(yè)收費22項，經(jīng)營服務(wù)性收費一律按現(xiàn)行標準的70%收取，近兩年來，累計為企業(yè)減負5070萬元，落實國家政策發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款3736萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)扶持、社保、見習等各項補貼共772萬元。
二、存在的主要問題
(一)結(jié)構(gòu)性改革依然艱巨。今年結(jié)構(gòu)性改革的五大任務(wù)之一是去產(chǎn)能?！叭ギa(chǎn)能”主要是處置“僵尸企業(yè)”，而煤炭行業(yè)首當其沖。20xx桂陽規(guī)模以上在統(tǒng)煤炭企業(yè)16家，政府對不符合結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的企業(yè)采取資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉破產(chǎn)等方式予以“出清”，清理處置“僵尸煤炭企業(yè)”7家，20xx年只剩下9家。但這9家煤炭企業(yè)20xx年生產(chǎn)仍然不景氣，產(chǎn)量和產(chǎn)值非常小，同比增速下降，嚴重影響桂陽工業(yè)生產(chǎn)增速。
(二)新增動力不足。企業(yè)數(shù)量相對減少，且規(guī)模偏小，對工業(yè)經(jīng)濟增長拉動作用減弱。截止到20xx年5月份，我縣入統(tǒng)的規(guī)模工業(yè)企業(yè)118家，比20xx年的134家還少16家。20xx年桂陽新增的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅8家。今年1-5月，我縣還沒有新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
(三)制約瓶頸仍較突出。一方面，市場需求總體疲軟，特別是有色產(chǎn)品價格仍在低位，成本持續(xù)高位運行，企業(yè)開工不足。出口型企業(yè)訂單減少，如園區(qū)最大的制鞋企業(yè)興昇鞋業(yè)，因缺少訂單已停工。另一方面，企業(yè)融資難、融資貴等問題仍未緩解，由于市場行情不景氣，貸款審批更加嚴格。此外，一些勞動密集型企業(yè)存在結(jié)構(gòu)性用工短缺。
三、下一段工作打算
(一)加強招商引資和項目建設(shè)。認真貫徹產(chǎn)業(yè)主導、全面發(fā)展戰(zhàn)略，堅持把招商引資作為推進工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措，大力實施招商引資四年行動計劃，重獎?wù)猩桃Y功臣，吸引更多的企業(yè)家來桂投資興業(yè)。重點圍繞發(fā)展有色金屬、輕工制造、新材料和電子信息四大產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)配套鏈招商，力爭全縣完成工業(yè)招商引資總額33.7億元。
(二)加強園區(qū)平臺建設(shè)。堅持把園區(qū)作為非公經(jīng)濟發(fā)展的主戰(zhàn)場，突出打造“一極一園”?！耙粯O”就是要搶抓有色金屬科技產(chǎn)業(yè)園被列為全省有色金屬重點產(chǎn)業(yè)園機遇，加強功能配套，著力引進一批戰(zhàn)略投資者，全力打造經(jīng)濟新增長極?！耙粓@”就是要加快推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，大力實施“1555”工作計劃，確保年內(nèi)完成標準廠房建設(shè)30萬平方米、引進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)30家以上，其中投資過億元企業(yè)10家以上，爭取省“135”工程專項獎金6000萬元以上。
(三)加強工業(yè)經(jīng)濟供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。圍繞推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大力推進技術(shù)創(chuàng)新，加大科研投入，積極引導企業(yè)加快產(chǎn)品升級換代。重點圍繞做大做強有色金屬產(chǎn)業(yè)，加強與戰(zhàn)略投資者合作，大力推動傳統(tǒng)資源型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，通過實施產(chǎn)業(yè)縱向貫通、橫向聯(lián)合、供應(yīng)鏈聯(lián)接、產(chǎn)前產(chǎn)后平臺打造、建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值，提升發(fā)展層次，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。
(四)加強中小企業(yè)融資服務(wù)體系建設(shè)。加大金融扶持力度，協(xié)調(diào)銀行金融部門暢通融資渠道，擴大貸款范圍，提升融資規(guī)模，量身定做金融產(chǎn)品，在融資規(guī)模、服務(wù)收費等方面為中小微企業(yè)生存發(fā)展提供更多支持。加強對中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)的整頓監(jiān)管，推動銀行在同一標準上與民營擔保公司開展銀保合作，拓寬中小企業(yè)的融資渠道。
(五)切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。用好用活優(yōu)惠政策，最大限度地創(chuàng)造寬松、開放的政策環(huán)境。重點在行政審批、創(chuàng)業(yè)扶持、市場準入、技術(shù)創(chuàng)新、出口創(chuàng)匯等方面加大扶持。切實推進政府職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建公開透明的“陽光型政府”和為民親商的“服務(wù)型政府”，真正做到“一站式”服務(wù)。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十二
理化組
王樹鵬
轉(zhuǎn)眼間我校的課堂轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)進行兩年多了，在這兩年多來我深深體會到了它的實效性，現(xiàn)對本學年的課堂轉(zhuǎn)型工作進行總結(jié)：
新課程提倡讓學生“自主、合作、探究”學習，雖然一節(jié)課可能探究的問題不多，表面上看很多東西沒講，但是學生能夠深入的來思考問題，有些問題不用你講學生可能已經(jīng)自己思考出來了。當然，教師的作用也是不可忽略的，我們要在方式方法上對學生進行指導，指導他們?nèi)绾晤A(yù)習教材、如何探究問題、如何查閱資料、如何借助網(wǎng)絡(luò)學習、如何小組合作、如何帶著導學案，帶著困惑走向課本，走向課堂，走向老師，走向成長。
在這種創(chuàng)新模式下，長此以往學生就會對我們的語文學科有深刻的認識和體悟，從而形成自己的學習思路，提高自己的學習能力，能夠用自己的所知所學去解決問題，探索問題，而課堂，也勢必高效。
每一個學生都是有血有肉、有靈感的人，不是地里的莊稼。課堂不僅僅是老師講授知識的過程，更是讓學生有所知、有所感、有所悟的過程。高效課堂要求教師由過去的知識的傳授者變?yōu)閷W生學習的組織者、引導者、激發(fā)者。但在實際
教學
中很多時候并沒有這樣做，還是習慣于給學生全方位的講授和灌輸，惟恐自己不講學生就不會。一股腦兒的把自己知道的知識、方法一步到位交給學生，可是結(jié)果往往是一個問題講了好幾遍學生都不會，不但知識學不會，三年初中下來，根本更談不上形成學科素養(yǎng)了。
下階段努力方向：
1、備課前多了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。認真鉆研教材，了解教材結(jié)構(gòu)，重點與難點，考慮教法，課前認真做好準備，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
2、為保證新課程標準的落實，在課堂教學中，堅持學生為主體實行師生之間、學生之間互動，創(chuàng)造有利于學生主動探索的學習環(huán)境，使學生在獲得知識和不斷提高技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，課后認真寫反思，記下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑。在課堂教學中，堅持學生為主體，提倡自主性學習，學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，做到學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲。
3、徹底改變了過去單一用分數(shù)來評價學生的方法，全面考察學生的學習狀況，如學習熱情，學習過程，學習態(tài)度等，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展，促進學生全面發(fā)展。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十三
公司轉(zhuǎn)型心得體會，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展你有什么心得體會，以下的公司轉(zhuǎn)型心得體會范文可以作為參考哦。
建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作是一項偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場為導向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網(wǎng)點銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標，不僅理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果.從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點來看，先進的經(jīng)驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。
俗話說：磨刀不誤砍柴功.通過觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上領(lǐng)會了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的必要性，也希望盡早應(yīng)用到實際工作中去.比如，通過彈性排班可以合理安排網(wǎng)點資源，使服務(wù)人員滿足柜臺業(yè)務(wù)的需要.
同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實.下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：
1.實行“大廳致勝”戰(zhàn)略。
大堂經(jīng)理在分流引導客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機會等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運用網(wǎng)點經(jīng)理在能力、經(jīng)驗和權(quán)威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，實現(xiàn)提高網(wǎng)點服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標，強化對營業(yè)大廳的管理力度。
2.設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位。
目的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網(wǎng)點銷售能力，縮短客戶等待時間。
3.設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點精神等職責，通過事前、事中和事后控制，切實防范網(wǎng)點操作風險。
4.將柜員分為高級柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)量大、單筆交易時間較低的簡單交易，在服務(wù)過程中進行銷售推薦;高級柜員辦理發(fā)生頻率較少、業(yè)務(wù)量小、單筆交易時間較長的復(fù)雜交易，兼顧銷售及推薦。
5.重新定位大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔當大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強客戶引導、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點經(jīng)理負責。
二、適應(yīng)客戶流量變化實施彈性勞動組合。
1.根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2.根據(jù)客戶需求進行業(yè)務(wù)分流。
三、實現(xiàn)網(wǎng)點標準化服務(wù)的同時，積極探索差異化服務(wù)措施。
四、優(yōu)化網(wǎng)點崗位授權(quán)模式，做好風險控制工作。
當我們竭盡全力服務(wù)客戶的時候，社會也在回報著我們.我們的成長需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持.完善的設(shè)施，科學的機制會讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。
讓我們行動起來，按網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求努力學習提高業(yè)務(wù)技能，增強營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。
作為一名工作了兩年的老員工,我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。
在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。
過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理,而且網(wǎng)點設(shè)施落后,所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單,并不能與我行的國有大行的身份相匹配。
轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營銷型”的理念,全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高了綜合競爭力,認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。
從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。
通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟效益。
自轉(zhuǎn)型至今,我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的.轉(zhuǎn)型的主線:
一、加強領(lǐng)導我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確的了解,把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導思想,把推進完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,增強員工執(zhí)行力,以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準,來規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標準,實現(xiàn)服務(wù)標準化和客戶體驗的一致性。
在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力,從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式。
現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。
各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,以確保網(wǎng)點標準化建設(shè)的質(zhì)量和效果。
通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性,來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。
只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果,做到獎有所依,罰有所據(jù),才能講轉(zhuǎn)型進行的更順暢,更徹底,效果才會更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。
一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。
對于每一名員工,不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員,不管是領(lǐng)導還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責任感,更要充滿對整個網(wǎng)點,整個郵儲的責任感。
每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。
只有當員工都充滿了責任感,各司其職,才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
通過參加公司轉(zhuǎn)型會議的學習，我深有感觸，覺得自身的擔子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標。
認真學習了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念 積極轉(zhuǎn)型 精細管理 強化執(zhí)行”，這16個字簡短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。
作為營業(yè)前臺，對于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風轉(zhuǎn)型。
對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費產(chǎn)品時，只是從用戶的大概消費水平來向用戶推薦“全球通，動感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個，但是近幾年隨著時代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費，新的資費更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時滿足客戶市話，長話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計劃”套餐。
并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計劃”業(yè)務(wù)。
在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營業(yè)前臺要強制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭計劃”活動，從而做到客戶保有和家庭市場的發(fā)展。
對于作風轉(zhuǎn)型，營業(yè)前臺作為直接面對客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識，做到在營業(yè)前臺向用戶提供更主動的服務(wù)和個性化的服務(wù)。
同時面對公司下發(fā)的各項指標任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對，攻堅克難，勇往直前，求真務(wù)實，扎實完成各項任務(wù)指標。
我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。
我相信我們一定會攻破難關(guān)，實現(xiàn)我們在電信業(yè)的堅定位置。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十四
為深入學習貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學習討論會精神，堅定執(zhí)行校委關(guān)于探明全校發(fā)展定位，找準發(fā)展路徑，強力推動全校轉(zhuǎn)型升級步伐的決策，圓滿完成“十二五”規(guī)劃確定的各項目標任務(wù)，全面實現(xiàn)建寧小學在新的起點取得新的更大的成就。根據(jù)校教育局《開展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭當港城崛起跨越排頭兵”大討論活動的實施方案》，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹全市抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展學習討論會精神，準確把握我校教育事業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中所處的位置，切實找準發(fā)展路徑，大力提升領(lǐng)導干部素質(zhì)與能力，進一步推動我校在新的起點上跨越發(fā)展、崛起騰飛，全面完成我校“十二五”規(guī)劃目標，在實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的新征程中爭當排頭兵。
二、主要目標與內(nèi)容
開展此次大討論活動，要緊緊圍繞深入貫徹落實省、市、區(qū)當代會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃為目標，以理清發(fā)展思路為重點，以破解發(fā)展難題為抓手，緊密結(jié)合實際，著力處理好“三種關(guān)系”，牢固樹立“四種意識”，積極推動“五個轉(zhuǎn)型升級”。
求又好又快發(fā)展與強化基礎(chǔ)支撐的關(guān)系，關(guān)鍵是把發(fā)展基礎(chǔ)打牢。進一步建立健全管理體制，全面實現(xiàn)規(guī)范化管理向精細化管理轉(zhuǎn)變。三是處理好爭取上級支持與依靠自身努力的關(guān)系，關(guān)鍵是把自己的事情做好。要在爭取上級支持的同時，切實增強內(nèi)生動力，通過自身的'努力把學校的事情辦好。
牢固樹立“四種意識”。一是擔當意識。廣大教師尤其領(lǐng)導干部要有敢于擔當?shù)囊庾R，倡導敢于擔當?shù)淖黠L，要有胸懷，有氣度，有大局意識和長遠眼光，在轉(zhuǎn)型升級上多挑擔子、多擔責任，真抓真轉(zhuǎn)、敢抓敢轉(zhuǎn)。二是學習意識。要加強學習，養(yǎng)成好的讀書習慣，不斷完善自身素養(yǎng)，提升思維能力、決策能力和操作能力、動手能力，打開轉(zhuǎn)型升級局面，取得實效。三是創(chuàng)新意識。轉(zhuǎn)型升級要把理念創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一整套創(chuàng)新付諸于實際行動，把創(chuàng)新的要求貫穿到學校的全過程。四是務(wù)實意識。要增強抓落實的責任意識，把轉(zhuǎn)型升級作為一項政治任務(wù)，說了干，定了辦，確保令行禁止、政令暢通。
調(diào)教師的學科知識和教學技能，轉(zhuǎn)向教師的專業(yè)境界和專業(yè)能力提升。
三、方法步驟
此次大討論從12月初開始，到12月底告一段落，分三個階段進行。主要方法是：堅持在學習與交流中開展大討論，堅持在“走出去”與其他地校、其他人員的比較中開展大討論，堅持在觸及問題中開展大討論，堅持在廣泛征求意見中開展大討論，堅持在深入實踐中開展大討論。具體步驟是：
（一）全員發(fā)動，深入學習階段（12月1日-12月8日）學校召開動員大會，制定實施方案，廣泛動員。采取集體學習和個人自學相結(jié)合的形式，堅持理論學習和實踐學習相結(jié)合，“請進來”和“走出去”相結(jié)合，重點深入學習省市區(qū)當代會精神、市委李書記在全市學習討論會上的重要講話精神和最前沿的轉(zhuǎn)型升級理論，認真學習區(qū)委尹書記在全校“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭當港城崛起跨越排頭兵”的大討論活動動員會上的重要講話。增強教師對開展“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展，爭當港城崛起跨越排頭兵”大討論活動重要性的認識，明確大討論活動的主要任務(wù)和方式。要通過舉辦研討會、報告會、演講比賽等形式，將學習活動推向深入。
清主次，謀劃不了全局。二是圍繞實現(xiàn)爭先進位，進一步改進工作作風。這方面問題主要表現(xiàn)為工作作風松懈，標準不高，滿足于過得去，不求過得硬，自我陶醉，固步自封，自我感覺良好。三是圍繞打破墨守成規(guī)思維，進一步開拓創(chuàng)新。這方面問題主要表現(xiàn)為與時俱進、開拓創(chuàng)新意識不強，謀劃工作突破不了思維定勢，不善于打破一些框框調(diào)調(diào)；辦事按老套路，惟書惟上，不敢越雷池半步，領(lǐng)導沒說的不敢辦，文件沒規(guī)定的不敢做，別人沒做過的不敢試。四是圍繞克服畏難情緒，進一步增強工作闖勁。這方面問題主要表現(xiàn)為面對新形勢新任務(wù)新要求，感到束手無策，工作中求穩(wěn)怕亂，畏首畏尾，畏難不前，怕出亂子，怕?lián)熑?；缺乏敢為人先、敢冒風險的勇氣，缺少開拓奮進、頑強拼搏的銳氣，缺乏敢做敢為、勇于擔當?shù)木?。五是圍繞增強大局意識，進一步強化執(zhí)行力。這方面問題主要表現(xiàn)為辦事效率低下，服務(wù)意識差，不能按時按質(zhì)完成上級交辦的工作任務(wù)。對查擺出的問題要逐一剖析原因，深入思考和研究解決辦法。
（三）整改提高，形成發(fā)展思路階段（12月26日-12月31日）。各學校要針對查擺出來的突出問題，理清思路，制定措施，明確重點，落實責任，認真進行整改，力求全面完成今年的各項目標任務(wù)，并按照轉(zhuǎn)型升級的要求，深入謀劃的工作，形成明年的工作思路，上報局黨委。
四、工作要求和措施
支部書記王保國為組長，副書記呂恒萊為副組長，文萍、陳春、陳瑩琛、朱清、滕步紅、李明朵、惠永麗、張善喜、孟祥斌、賀劍為組員。建立“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓的工作機制，并按照局黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合本校實際制定具體實施方案，設(shè)計活動載體，扎實有效地開展大討論活動。
（二）強化宣傳，營造氛圍?！敖▽幮W校園網(wǎng)”開設(shè)“抓轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”大討論活動專欄、專題，把好輿論導向，及時發(fā)布學校的活動信息。學校要利用電子屏、宣傳欄、黑板報、學習園地等陣地，做好大討論的宣傳推廣，通過學生向家長宣傳大討論活動，引導社會各界廣泛參與。對開展大討論活動中的進展情況，要及時向局領(lǐng)導小組辦公室上報信息，加大宣傳力度。
（三）統(tǒng)籌兼顧，注重實效。學校要正確處理開展大討論活動與做好教育教學及其他工作的關(guān)系，要緊密聯(lián)系實際，著力破解發(fā)展難題。對查擺出的問題要認真分析研究，及時制定整改措施。同時，要注意做到學習討論和日常工作兩手抓、兩促進，把轉(zhuǎn)型升級的理念落實到推動各項實際工作中去，落實到認真解決各種具體問題上來，確保大討論活動取得實實在在的效果。
五、具體安排
(一)12月5日-12月8日
1.制定活動方案
2.成立大討論領(lǐng)導小組
3．制定活動方案
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十五
建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作是一項偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場為導向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網(wǎng)點銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標，不僅理論上科學先進，在實踐中也取得了突出的效果、從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點來看，先進的經(jīng)驗值得我們學習，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。
同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊，而在另一個窗口排隊辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。
當然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實會給我們帶來不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實、下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：
大堂經(jīng)理在分流引導客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機會等方面具有十分重要的作用。
網(wǎng)點經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運用網(wǎng)點經(jīng)理在能力、經(jīng)驗和權(quán)威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，實現(xiàn)提高網(wǎng)點服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標，強化對營業(yè)大廳的管理力度。
目的在于把營銷職責從柜員工作中分離出來，實現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網(wǎng)點銷售能力，縮短客戶等待時間。
統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責和工作流程，使其肩負輔導柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點精神等職責，通過事前、事中和事后控制，切實防范網(wǎng)點操作風險。
大堂經(jīng)理是網(wǎng)點內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔當大堂經(jīng)理角色。
大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強客戶引導、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點經(jīng)理負責。
1、根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。
2、根據(jù)客戶需求進行業(yè)務(wù)分流。
當我們竭盡全力服務(wù)客戶的時候，社會也在回報著我們、我們的成長需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持、完善的設(shè)施，科學的機制會讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。
讓我們行動起來，按網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求努力學習提高業(yè)務(wù)技能，增強營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。
公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十六
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過近十年的高速發(fā)展，建筑業(yè)規(guī)模日益增長，增加值占gdp已達到7%左右，對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻也日益增大。但從2015年，特別是從去年開始，經(jīng)濟下行壓力增大，建筑業(yè)形勢不容樂觀，如營改增的實施，使得諸多建筑企業(yè)發(fā)展存在不確定性，轉(zhuǎn)型升級成為必然選擇。今年的政府工作報告著重強調(diào)深化建筑業(yè)改革，國辦2017年19號文對建筑業(yè)發(fā)展提出了諸多方向。那么，就實際工作而言，民營建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級當如何為之?接下來小編帶大家看看民營建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“十策”。
項目直營，是檢驗民營建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的首要標準、第一要義和試金石。作為施工企業(yè)，如果不實行項目直營，就存在管理“空心化”，企業(yè)管理理念、品牌意識打造、人才培養(yǎng)、技術(shù)進步等，都將成為空話，公司總部對于項目的管理就失去“約束”。這是因為，項目經(jīng)理本身就是一個獨立的利益主體，在項目管理中以追求自身利益最大化為目標，甚至偷工減料、安全文明施工混亂、工程質(zhì)量安全標準規(guī)范無法正確實行，項目管理隱患重重。而對于公司發(fā)展理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，凡是影響利益追求的，就會被“棄之如敝履”，最終導致項目各自為政，企業(yè)沒有形成一盤棋，公司一切的戰(zhàn)略、目標的落實就失去了基礎(chǔ)。因為，這種對項目的要求，都被認為是一種負擔，項目經(jīng)理不予配合，或只會變相配合。
導致這種現(xiàn)象的根本原因在于，公司總部與項目部是平等的市場主體，不是企業(yè)內(nèi)部上下級關(guān)系，而只是一種松散的合作關(guān)系。而這也可能導致，幾個項目賺的錢，一個項目沒做好，可能都虧了。因此，掛靠是絕對走不通的，直營是轉(zhuǎn)型升級的先決條件和必由之路，躲都躲不掉，除此別無選擇。盡管轉(zhuǎn)型難度很大，公司要有能力、體系相配套，但一定要朝這個方向努力。
而從營改增來看，要求企業(yè)四流合一，有進項抵扣，若做不到位，就可能增加稅收負擔，導致公司財務(wù)成本增加。最近一直聽到民營企業(yè)反映說營改增后稅負增加了，追究根本原因，就在于，以前是不規(guī)范的財稅管理，即使逃了稅，也不好追究，但現(xiàn)在逃不了稅了，原先逃掉的稅，現(xiàn)在要補繳了，而公司又應(yīng)對營改增乏術(shù)，表現(xiàn)在財務(wù)上就是稅負增加了。
因此，如果我們還以建筑業(yè)為主業(yè)的話，項目直營是必須過的一個關(guān)，這個不做，什么都是空談。
眾所周知，當前建筑市場魚龍混雜，開發(fā)商千差萬別。如果不甄別，就可能被套牢，導致全盤皆輸。
從實際看，有些項目好接，有些是朋友的項目，有些甚至是爛尾樓，甲方資信不強，手續(xù)不全，資金不全，規(guī)劃沒落實，資金鏈可能會斷，要墊資，若繼續(xù)承接，可能就全盤皆輸。實踐證明，一定不能接一些把公司拖垮的項目。民企沒有太大的固定成本，即使沒項目干，還可能活下來，但干這種高風險項目，把錢砸進去了，就收不回來，可能就徹底整死。
民企一定要矢志高端市場，開拓資信實力強的高端客戶。這里所講的高端市場、高端客戶，不一定是項目規(guī)模大、檔次高，不是說一定要承接到500-600米的大項目，而是指業(yè)主資信一定要高端，有誠信、實力強。對于民營企業(yè)而言，在經(jīng)營正常情況下，即使項目利潤比較低，但對企業(yè)進入高端市場，樹立形象，或者具備創(chuàng)品牌的條件，或者公建項目，為公司在建筑高度、跨度上增加代表工程業(yè)績的，或者可以為公司帶來一大片市場機遇的項目，即使第一次進，不賺錢，也要做好。比如，武漢的民族建設(shè)集團，即使只有一級資質(zhì)，但已經(jīng)順利承接到位于武漢雄楚大道的誠功大廈項目，該項目高195.2多米，總建筑面積13萬多平米，該工程的承接，將對公司突破高端市場大有裨益。
總之，在沒有任務(wù)情況下，一定要防止干把自己砸進去的項目。不能吃毒藥、苦酒，寧可挨餓，也不能吃瀉藥。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的當下，民營建筑企業(yè)應(yīng)該具有一種覺醒意識，要充分認識到，一味靠提升產(chǎn)能、降低成本贏得市場的時代已經(jīng)過去，強化質(zhì)量意識，鑄造經(jīng)典建筑已經(jīng)成為中國社會的廣泛認知。
經(jīng)過30多年的'快速發(fā)展，中國已進入中等收入國家行列，價格因素已不再是決定消費的主要因素，質(zhì)量好、品質(zhì)高、耐用的產(chǎn)品，消費者寧可多掏錢，也愿意買。建筑行業(yè)這樣的例子也比比皆是。同一個工程，若一家企業(yè)雖然承接價格低，但工期拖延，履約差，而另一家拼質(zhì)量、拼工期履約，為客戶提供增值服務(wù)，結(jié)果可想而知。紡織服裝業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗值得我們借鑒，使用功能基本相同的一款衣服，價格從幾十、幾百、幾千，甚至上萬的都有，以致對于某些高消費人士，任何一件衣服，哪怕只是一雙襪子，一條內(nèi)褲，你要不讓他多花點錢，他心里都不舒服。服裝業(yè)早已告別廉價取勝的時代，品牌戰(zhàn)略在這個行業(yè)非常成功。賺大錢的幾乎沒有一個靠的是偷工減料，真正成功的是品牌創(chuàng)造者，而非產(chǎn)品生產(chǎn)者。對于廣大民營建筑企業(yè)而言，就要樹立經(jīng)典意識，為客戶、市場、社會“生產(chǎn)”經(jīng)得起歷史檢驗的產(chǎn)品。
這里所說的服務(wù)意識，不是指服務(wù)員的服務(wù)，而是作為施工企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品過程中，不是挖空心思搞簽證，鉆營心計，而是為客戶創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，品質(zhì)值得信賴，為客戶提供全方位服務(wù)。
從內(nèi)涵來講，具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，常常表現(xiàn)出“以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。
建筑行業(yè)內(nèi)客戶類型千差萬別，這就要求我們，公司要建立完善的客戶服務(wù)體系，市場開拓、客戶對接、項目考察、工程建造、工期履約、工程品質(zhì)以及其他所有與客戶有關(guān)的事項，都應(yīng)該納入服務(wù)體系范疇內(nèi)，為客戶提供高效配合、協(xié)調(diào)，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，最后一定都能獲得回報。比如，中建三局的客戶服務(wù)體系涵蓋局、公司、分公司三個層面，從高層、中層、基層全方位無縫對接服務(wù)客戶，任何一個環(huán)節(jié)的偏差，都能引起整個體系的糾偏，這種高效、全面、無縫、及時的服務(wù)體系，為中建三局保持領(lǐng)先優(yōu)勢注入了強大動力。民營建筑企業(yè)在這方面，仍需不斷改進。
近年來，很多施工企業(yè)在工作報告中都強調(diào)要進入高端市場，承接高端項目，開拓高端客戶，這是行業(yè)細分帶來的客觀結(jié)果。但是，不是所有企業(yè)都能靠單打獨斗進入這樣的領(lǐng)域，合作是必然選擇。過去，我們習慣了同行競爭，一個項目，幾十、幾百家企業(yè)同場競爭，投標時，一個屋子里擠滿了幾百號人，這壯觀景象讓外人膽顫心驚。
但是行業(yè)發(fā)展到今天這個時代，合作可能更應(yīng)成為我們的共同行動，尤其是在ppp、工程總承包逐漸成為行業(yè)主流趨勢的背景下，同行合作則是主要選擇。這種合作，本質(zhì)上是一種聯(lián)合行動的方式。一般而言，成功的合作需要具備一致的目標、統(tǒng)一的認識和規(guī)范、相互信賴的合作氣氛、具有合作的基礎(chǔ)。隨著工程規(guī)模越來越大、建筑難度越來越高、資金條件越來越苛刻，單靠一家企業(yè)根本無法拿下，一定要合作。當前國家大力推行ppp，很多民營企業(yè)反映融資難、融資貴，只能與ppp擦肩而過，“同行也只能看熱鬧”，這是客觀因素導致的必然結(jié)果。ppp本質(zhì)是激活社會資本，彌補政府投資的不足，從而為經(jīng)濟建設(shè)提供動力。從各省市發(fā)布的ppp目錄中看到，項目資金需求非常大，但具有強大資金實力的民企屈指可數(shù)，且抗風險能力亟待提升，這就決定了只有通過合作才能分得一杯羹。
又如，國家大力推廣工程總承包，對企業(yè)的綜合實力要求很高，從中建三局這幾年探索實施工程總承包管理的“441計劃”來看，要完善四個管理體系，打造四個職業(yè)團隊、構(gòu)建一個管理模式，這樣龐大的系統(tǒng)性管理工程，對于諸多民營企業(yè)而言，可能只能望其項背。但，通過與國企、央企合作，開展聯(lián)合經(jīng)營，民企也大有可為。前幾天，與一家民企老總聊天，他說新洲區(qū)以ppp模式修建一條高速公路，總承包方是一家大型央企，但新洲的幾家建筑民企也在其中干。很明顯，這幾家民企通過與央企合作，得以進入ppp領(lǐng)域。因此，我們一定要認識到，現(xiàn)在一定不再片面的強調(diào)競爭，而合作是提升實力、持續(xù)發(fā)展的必由之路，否則，路將越走越窄。
人才的重要性毋庸贅言。對于企業(yè)而言，人才承載著管理制度、理念、文化、技術(shù)等，是實現(xiàn)企業(yè)所有目標的唯一憑籍，很難相信，拋開人才而談?wù)撈渌磺杏嘘P(guān)企業(yè)發(fā)展的課題。
作為企業(yè)管理者，每天可能都在考慮如何培養(yǎng)、引進、留住人才。但對于民營企業(yè)而言，可能陷入了一種“囚徒困境”，企業(yè)發(fā)展急需各類人才，特別是高端技術(shù)、管理人才，但由于激勵、信任的缺失或不足，盡管管理者懂得珍惜人才，但又很難將人才作為核心要素使用，而只是一種依附性、配合性的角色，導致公司與人才之間的“合作”無法實現(xiàn)效益最大化，最終對雙方都無效。這樣的例子比比皆是。
當然，還有另一種情形，我們在企業(yè)調(diào)研中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多民營企業(yè)為了資質(zhì)升級搞信息化，專門從高校招聘了相關(guān)專業(yè)的高材生，有的甚至是碩士、博士，但是人才招進以后，由于長遠的激勵機制、晉升機制等的缺乏，導致其感受不到“重視”，長此以往，心灰意冷，人才流失。
我們應(yīng)該認識到，隨著市場急劇變化，行業(yè)企業(yè)競爭環(huán)境不可同日而語，特別是國家對建筑業(yè)改革的縱深推進，比如住建部2017年19號文還強調(diào)人才還可以搞事務(wù)所，以后企業(yè)資質(zhì)并不重要，而是項目團隊，項目經(jīng)理個人的能力。國外的項目經(jīng)理終身負責制，建造師事務(wù)所等已經(jīng)實行多年，我國已經(jīng)認識到其重要性，我們理應(yīng)從戰(zhàn)略高度給予重視。如果沒有一批會管理的人才的話，項目直營可能就成為空話。如果沒有有業(yè)績的高素質(zhì)項目經(jīng)理的話，可能接不到活。如果沒有在企業(yè)戰(zhàn)略制定、團隊的凝聚和企業(yè)文化建設(shè)方面的帥才，企業(yè)發(fā)展就可能成為空話。
法人治理是企業(yè)長治久安、減少內(nèi)訌，激勵各方面積極性的制度核心。我們一般談?wù)摰氖仟M義的法人治理，主要是指公司內(nèi)部股東、董事、監(jiān)事及經(jīng)理層之間的關(guān)系。由于歷史和創(chuàng)始人的原因，目前一些民企股權(quán)呈現(xiàn)非常分散和非常集中兩種形態(tài)，表現(xiàn)為一股獨大、金字塔型、監(jiān)事會形同虛設(shè)、二元結(jié)構(gòu)等，法人治理結(jié)構(gòu)的建立困難重重。股權(quán)持有者與公司員工的利益存在沖突，天天就是人和人斗，沒有更多心思抓企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)，長久下去，企業(yè)發(fā)展岌岌可危。
從內(nèi)涵來看，法人治理的核心問題首先是董事會如何定位及如何對經(jīng)理層進行有效激勵和約束，以及解決對企業(yè)人力資源的有效激勵和約束，關(guān)鍵在于分權(quán)制衡。如果從更廣義的概念來看，法人治理還包括公司利益相關(guān)者之間的關(guān)系，如股東、經(jīng)理層、員工、客戶、社會公眾以及其他相關(guān)各方等。因此，要保持企業(yè)長久治安、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)上市，打造百年老店，就必須完善公司法人治理，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。
如果說，前十年國家經(jīng)濟高速發(fā)展為企業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史機遇期和窗口期，那么，至少從2016年開始，這種窗口期已經(jīng)發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)變，即經(jīng)濟增速放緩，l型走勢逐漸形成的背景下，公司法人治理結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，將成為公司持續(xù)發(fā)展的掣肘。國家在改變，社會在改變，人心在改變，你不變，就將被改變，甚至拋棄。
近幾年，我們都有一種感受，就是各種引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新事物不斷涌現(xiàn)，bim、智慧城市、裝配式建筑、工程總承包、放管服改革、電子招投標、統(tǒng)一市場、工匠精神、智能建筑、資質(zhì)改革、建造師事務(wù)所等等，讓人目不暇接。特別是國辦2017年19號文被認為是中國建筑業(yè)第一個與國際高度接軌的文件，很多內(nèi)容都代表了國際發(fā)展趨勢。這讓人不得不得出一種印象，就是這個時代已經(jīng)開始發(fā)生翻天覆地的變化，如果不關(guān)注，兩耳不聞窗外事，不管他人瓦上霜，就可能刻舟求劍，跟不上時代的發(fā)展。
我們在調(diào)研中了解到，很多民企存在很多困境，如市場開拓后勁不足、任務(wù)承接儲備不足、項目管理規(guī)范不足、工程款回收持續(xù)性不足、營改增后減負效應(yīng)不足、科技研發(fā)成果應(yīng)用不足、ppp項目合作融資不足等問題，導致企業(yè)發(fā)展舉步維艱。后來經(jīng)過深度了解，其根本原因主要在于好大喜功、貪大求全，跟不上時代發(fā)展。比如，國家對企業(yè)資質(zhì)開始進行改革，不再重視特級、一級等企業(yè)資質(zhì)的培育，而更強調(diào)建造師、項目經(jīng)理個人職業(yè)資格的管理，但有的企業(yè)仍然一門心思升特級，恕不知，也許等升為特級，可能就成為一張廢紙了。又如，有的企業(yè)一開始從勞務(wù)做起，賺點錢了，就做總承包，然后開始做房地產(chǎn)，最后虧得一塌糊涂。說得好聽這是延伸產(chǎn)業(yè)鏈，說得不好聽，其實是一種不務(wù)正業(yè)，對自身認識不足，專業(yè)化也是一種轉(zhuǎn)型升級的重要方向，而不要非要往不熟悉、不了解的領(lǐng)域拓展。前幾天，湖北新菱機電工程有限公司的一個高管來拜訪我，聽他說，他們公司bim做的不錯，在投標中經(jīng)常使用，以至于給他們投標帶來了很大好處，業(yè)主非常認可。
我們應(yīng)該認識到，沒有金剛鉆，就不要攬這個瓷器活。也許，以退為進，將會海闊天空。
管理是一個永恒的主題。從本質(zhì)上看，最經(jīng)典的定義將管理界定為是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。從實踐看，除戰(zhàn)略謀劃、制度制定、決策執(zhí)行、文化建設(shè)等，連員工的日常言行、行為舉止、用餐習慣、精神狀態(tài)等，都可成為企業(yè)管理的表現(xiàn)形式。當前，信息化、標準化、精細化方興未艾，成為各行各業(yè)爭相搶占的先機，建筑行業(yè)也不例外。
武漢建筑業(yè)企業(yè)在這方面一直走在全國前列，中建三局、山河集團等行業(yè)領(lǐng)先者就率先進行管理變革，完善內(nèi)部管理制度，增強集團管控力。比如中建三局的“兩化融合”、山河集團的“一事一議”靈活決策機制和終端審核等，都為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定了堅實基礎(chǔ)。但對于大多數(shù)民營企業(yè)而言，加強管理變革，增強集團管控力，可能還未意識到緊迫性，對于信息化、bim、互聯(lián)網(wǎng)+等，可能還只停留在認知層面，具體工作仍未開展。在我們的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)很多民企仍在進行前期的“聽”、“看”、“學”。但令人欣慰的是，他們已經(jīng)意識到要開展相關(guān)工作，這是一種進步。
總之，我們必須認識到，轉(zhuǎn)型升級，如果不提升管理，就一定會在未來的競爭中失去優(yōu)勢，企業(yè)發(fā)展不能只有技術(shù)工人，就只會干活而不會管理，那么，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就將成為空話。
文化是一個企業(yè)最核心的競爭力。如果有了文化品牌，有了共同奮斗的目標，有了共同的愿景，共同的行為準則，企業(yè)就大大增強了競爭力。品牌做好了，就能吸引人才，提升實力，占領(lǐng)市場。
企業(yè)的每一個人都代表了企業(yè)的形象，員工要成為企業(yè)文化的建設(shè)者、承載者，而不是一個被教化的對象。企業(yè)文化也不光是做一個ci，更重要的是，企業(yè)員工要對理念、愿景具有共同的認知。企業(yè)文化建設(shè)，本質(zhì)上看，員工是建設(shè)者，每個員工都要踐行，而不是僅僅對外的宣傳，一種符號。比如中國建筑的十典九章，早已成為全公司上下幾十萬人的共同價值準則和行為指引。
文化最根本的價值在于吸引力、凝聚力，最突出的表現(xiàn)在于一致認同，形成共識，最重要的在于對員工的關(guān)愛，吸引人、留住人、激勵人。有了人，什么就都有了。因此，對于任何一個企業(yè)而言，要將企業(yè)打造成為員工實現(xiàn)理想，獲得幸福感，成就感的平臺，而不是僅僅只是打工謀活的工具?？傊幕ㄔO(shè)，就是要企業(yè)員工都有一種主人公精神，只有這樣，企業(yè)發(fā)展中的所有問題，就都能夠真正的找到解決辦法。
我們將文化建設(shè)放在最后，并不是說企業(yè)文化最不重要，相反，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展最重要的核心要素。我們一定要充分認識到，要將企業(yè)建設(shè)成為員工事業(yè)的舞臺，能將所有員工凝聚起來，為了共同的目標而努力，這時企業(yè)就煥發(fā)出競爭力。
當然，在這里所講的“十策”，并不是搞一個教條，一個課本，大家照本宣科就完了，而是針對今天我們所遇到的困難，針對當前的行業(yè)環(huán)境、政策導向和時代特征。歷史是勇敢者創(chuàng)造的，我們祝福所有建筑企業(yè)在未來發(fā)展中，取得更加亮眼的成績，為自己、為企業(yè)、為行業(yè)、為歷史，做出我們這代人的應(yīng)有的貢獻。
(李淼磊系武漢建筑業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長，中建三局總經(jīng)理助理、黨委委員，兼任湖北省建筑業(yè)協(xié)會副會長、武漢市建筑行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會主席;向延昆系武漢建筑業(yè)協(xié)會綜合管理部主任，全國工程建設(shè)行業(yè)“十佳”期刊主編)
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公司轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇十七
江蘇科成有色金屬新材料有限公司(下簡稱“科成公司”)位于醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道，是由江蘇科創(chuàng)金屬新材料有限公司全額出資的法人獨資企業(yè)，成立于20xx年、起步于鋅材料加工的傳統(tǒng)企業(yè)。10多年來，在中央和省市縣各級領(lǐng)導的關(guān)心下，在國家政策的扶持下，在科學發(fā)展觀的引領(lǐng)下，公司圍繞“拓展精品產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)競爭力”的發(fā)展思路，積極實施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟，成果斐然，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功道路。而今，公司已發(fā)展成為國內(nèi)專業(yè)從事鋅粉系列產(chǎn)品生產(chǎn)加工，以及鋅粉產(chǎn)品國際國內(nèi)貿(mào)易和科研開發(fā)于一身的產(chǎn)業(yè)化基地，并連續(xù)5年位列全國鋅粉制造業(yè)第一位。
一、科技創(chuàng)新助推企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級
公司始終把科技創(chuàng)新作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支撐和動力，通過多途徑、多形式推進技術(shù)創(chuàng)新，有力提升了企業(yè)整體科技水平和產(chǎn)品市場競爭力，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。
術(shù)企業(yè)”等。公司憑借自身在行業(yè)中的號召力和影響力，主動擔當起組織和引領(lǐng)中國鋅粉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重任，參與發(fā)起設(shè)立了由國內(nèi)鋅粉領(lǐng)域著名高校、科研院所和行業(yè)重點骨干企業(yè)組建的國家鋅粉產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，并擔任行業(yè)理事。這些科技創(chuàng)新平臺吸引和聚集了一批國內(nèi)鋅粉行業(yè)頂級專家、教授和技術(shù)權(quán)威，研究開發(fā)了一批鋅粉領(lǐng)域的科研成果，也為公司自身培養(yǎng)了一批優(yōu)秀科研人才和技術(shù)骨干，確保公司的科研開發(fā)和技術(shù)攻關(guān)終始走在國內(nèi)同行業(yè)前列，并成為中國鋅粉行業(yè)科技創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。
積極實施科技項目，積極組織新品研發(fā)，加速科技成果的轉(zhuǎn)化。在“”、“”期間，公司實施了多項國家科技支撐計劃項目、國家循環(huán)經(jīng)濟項目、國家星火計劃項目、市級重大科技成果轉(zhuǎn)化項目、國家和省市科技攻關(guān)項目，部分項目填補了國內(nèi)空白，多項科研成果通過省級以上鑒定驗收，并認定達到國內(nèi)領(lǐng)先和國際先進水平，公司多次榮獲江蘇省和國家鋅粉行業(yè)的科技進步獎。許多產(chǎn)品由于采用了新原料、新技術(shù)、新工藝，在市場上具有較強的競爭力。研制開發(fā)的系列鋅粉，功能優(yōu)異，質(zhì)量超群，榮獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”稱號，并獲國家科技金獎;研制開發(fā)的超微細鋅粉、鱗片狀鋅粉和超薄超細鋅鋁合金粉被認定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品。公司在鋅資料的綜合開發(fā)利用，功能性高品低鉛鋅粉被研制開發(fā)及產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域，取得了在國際領(lǐng)先和令人矚目的成就。
在企業(yè)內(nèi)部積極鼓勵和實施科研攻關(guān)、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，不斷提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，掌握行業(yè)話語權(quán)。公司營造了全員創(chuàng)新的良好氛圍，并在公司內(nèi)部員工中培養(yǎng)了一批國內(nèi)行業(yè)中知名的技術(shù)和管理專家?！啊逼陂g，公司員工發(fā)表論文23 篇，獲得國家專作為全國首批、國內(nèi)鋅粉行業(yè)首家超微細鋅粉產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，近年來，公司還通過在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“公司+工廠+基地+高?？蒲性核钡漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，成功地復(fù)制到浙江、湖南等地，讓最新科技成果最大程度上應(yīng)用到國家重點工程中。“”期間，我公司圍繞“做大主業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴大市場占有率”的發(fā)展思路，深入推進轉(zhuǎn)型發(fā)展主題。20xx年，為實施國家淘汰落后產(chǎn)能計劃，我公司分批投資2500萬元對現(xiàn)有蒸發(fā)式的窯爐裝置進行節(jié)能技術(shù)改造，年節(jié)約標煤10878tce;20xx年，我公司投資1100萬元進行“煤改氣”技術(shù)及配套設(shè)施改造，成為了國內(nèi)鋅粉行業(yè)中第一家使用天然氣制備鋅粉的企業(yè)，實現(xiàn)了綠色、安全和高效新技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的目標;20xx年起，我公司共投資3500萬元，新征轉(zhuǎn)型升級項目用地17440㎡，總建筑面積22367.76㎡，一期建筑面積9133㎡，保證了國家重點新產(chǎn)品計劃鋅片項目和泰州市重大科技成果亞微米鋅粉項目工程化實施，其中亞微米鋅粉項目實施期內(nèi)已累計實現(xiàn)20500萬元，而今，這一模式在行業(yè)內(nèi)已廣為推崇，體現(xiàn)了公司勇于擔當社會責任的形象。
二、品牌戰(zhàn)略打造領(lǐng)跑市場的扛鼎品牌
公司始終秉承質(zhì)量興企的方針和品牌發(fā)展的戰(zhàn)略，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌贏市場，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化發(fā)展的成功之路。