通過(guò)總結(jié)心得，我們可以反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以從多個(gè)角度去思考和解讀，豐富自己的觀點(diǎn)和思考。以下是小編為大家準(zhǔn)備的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇一
稅收是國(guó)家的重要財(cái)政收入來(lái)源之一，而辦稅人員負(fù)責(zé)著稅收的征收和管理工作，是保障稅收正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。作為一名辦稅人員，我有幸參加了本次工作報(bào)告會(huì)議，并在聽(tīng)取了其他區(qū)縣的匯報(bào)之后，也有了些許的心得和體會(huì)。在本文中，我將簡(jiǎn)要概括一下本次工作報(bào)告會(huì)議帶給我關(guān)于辦稅工作的幾點(diǎn)啟示。
第二段：高度重視規(guī)范操作
會(huì)上的匯報(bào)顯示，很多區(qū)縣的辦稅工作遇到了操作不規(guī)范的問(wèn)題，表現(xiàn)為征納不分、退繳不清等現(xiàn)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些問(wèn)題給稅收的征收和管理帶來(lái)了巨大的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也降低了征收質(zhì)量和效率，損害了納稅人的利益。因此，我們必須高度重視規(guī)范操作，加強(qiáng)管理制度的實(shí)施和培訓(xùn)，減少操作錯(cuò)誤。
第三段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作
辦稅工作是一個(gè)涉及面廣、涉及部門(mén)多的系統(tǒng)性工作，在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)信息傳遞不暢、部門(mén)間各自為政的問(wèn)題。因此，我們需要加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)信息共享，及時(shí)解決問(wèn)題，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，隨著科技的普及，我們也要利用技術(shù)手段，建立起便捷的信息交流平臺(tái)，利用信息化手段優(yōu)化工作流程，提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：注重服務(wù)質(zhì)量
稅收征收和管理工作是為納稅人服務(wù)的工作職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量也是我們辦稅人員需要著重關(guān)注的問(wèn)題。在工作中，我們必須注重細(xì)節(jié)，處理好各種突發(fā)情況，提供全面的服務(wù)，以便納稅人能夠更好地理解稅收政策，遵守稅收法規(guī)，減少誤差，提高自身的安全意識(shí)。
第五段：不斷創(chuàng)新謀發(fā)展
辦稅工作涉及面廣、層次多，在不斷的變化中也會(huì)出現(xiàn)很多新問(wèn)題，如何通過(guò)創(chuàng)新方式來(lái)解決這些問(wèn)題也是我們需要思考的問(wèn)題。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，推動(dòng)辦稅工作向滿足社會(huì)和人民需求的方向發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)外的交流和合作，借鑒其他區(qū)縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷創(chuàng)新改革。
總結(jié)：
辦稅工作的重要性不可忽視，我們作為辦稅人員，必須始終把稅收征收和管理工作放在首位，加強(qiáng)規(guī)范操作、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、注重服務(wù)質(zhì)量、不斷創(chuàng)新謀發(fā)展，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量，更好地履行職責(zé)使命。同時(shí)，我們也要始終把服務(wù)納稅人放在心中，切實(shí)做好為人民服務(wù)的責(zé)任和使命，通過(guò)優(yōu)化稅收管理和服務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展和長(zhǎng)期穩(wěn)定。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇二
商場(chǎng)會(huì)員是商場(chǎng)的重要一環(huán)，他們不僅要為顧客提供服務(wù)，還要推銷(xiāo)商品，定期向顧客發(fā)送短信、郵件等，是商場(chǎng)的重要推銷(xiāo)人員。我作為一名商場(chǎng)會(huì)員人員，有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，深深地感受到了這份工作帶給我的快樂(lè)和挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)。
服務(wù)是商場(chǎng)會(huì)員最基本的工作職責(zé)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須要做好了。在我的工作中，我始終堅(jiān)持客戶至上的理念，真心實(shí)意地為顧客服務(wù)。我注重給顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，比如推薦適合他們的商品、給他們講解商品特點(diǎn)、回答他們的詢問(wèn)等。同時(shí)，我也要對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)地進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，做好產(chǎn)品的知識(shí)儲(chǔ)備，以便能夠解答顧客的問(wèn)題和提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。
第三段：推銷(xiāo)也是很重要的工作。
作為商場(chǎng)會(huì)員，我們的工作也包括了商品的銷(xiāo)售，但如何推銷(xiāo)品牌和商品呢？這也是需要技巧的。我遵循的原則是抓住顧客需求特征并提供值得信賴的方案，與顧客建立信任關(guān)系，使他們購(gòu)買(mǎi)愉悅，且能長(zhǎng)遠(yuǎn)地留下客戶。在推銷(xiāo)時(shí)，我也注重個(gè)性化的方法，要了解顧客需要什么，然后根據(jù)他們的需求來(lái)推銷(xiāo)商品，這樣才能達(dá)到我們想要的效果。
第四段：策略和方案是重要的工具。
在商場(chǎng)內(nèi)，我們要經(jīng)常推銷(xiāo)品牌的活動(dòng)以及商品，這就需要我們制定一些合適的策略和方案，以促進(jìn)銷(xiāo)售。我會(huì)定期地更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，了解各個(gè)品牌的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，以便在實(shí)際操作時(shí)能夠更好地執(zhí)行。在實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，我會(huì)考慮到顧客的需求，以自己的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行判斷和選擇，達(dá)到更好的效果。
第五段：總結(jié)。
作為商場(chǎng)會(huì)員，我們不僅需要具備服務(wù)意識(shí)，還需要有推銷(xiāo)和策劃的能力。它們?nèi)咧g有機(jī)的配合，能夠使我們成功地完成工作任務(wù)，得到客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。希望今后能夠在更多的實(shí)際工作中，深入理解并運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)和技能，獲得更好的發(fā)展和進(jìn)步。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇三
首先，辦稅人員的工作職責(zé)是收集、處理、審核納稅人的納稅申報(bào)和繳款事項(xiàng)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到自己作為一個(gè)辦稅人員的責(zé)任和使命，要時(shí)刻保持警惕，確保信息的準(zhǔn)確性和合法性。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了稅收政策和法規(guī)，與納稅人保持良好的溝通和交流，及時(shí)處理好有關(guān)問(wèn)題，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，作為一個(gè)辦稅人員，我們的工作不僅僅是按照規(guī)定收取稅款，而且應(yīng)該秉承服務(wù)至上的理念，真正將服務(wù)放在第一位。在與納稅人交互過(guò)程中，我始終用心傾聽(tīng)他們的訴求，了解他們的需求，尋找合適的方案和建議，貼心、周到地為他們提供幫助和服務(wù)，為納稅人心中的“辦稅先鋒”留下好印象，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)至上的承諾。
第三，作為辦稅人員，我們必須認(rèn)真履行我們對(duì)納稅人的誠(chéng)信、保密和責(zé)任等義務(wù)。我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、恪守職責(zé)，保守好納稅人的隱私信息，并確保所有的工作得到妥善處理，文書(shū)檔案得到妥善保管。在工作過(guò)程中，我們還要注意掌握政策法規(guī)的變動(dòng)情況，防止出現(xiàn)違規(guī)行為，誠(chéng)信工作是辦稅人員的基本職責(zé)之一，同時(shí)也是我們對(duì)納稅人的尊重和信任。
第四，作為辦稅人員，我們不僅要熟悉政策法規(guī)，還要適應(yīng)科技創(chuàng)新的發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，智慧稅務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)走向全面，我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，掌握和應(yīng)用新技術(shù)，提高處理效率和信息安全性，更好地完成工作任務(wù)和保護(hù)納稅人的權(quán)益。同時(shí)，我們還要注重不斷提升個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
最后，我認(rèn)為作為辦稅人員，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到口碑傳播、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)優(yōu)化等。我們要加強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)理念，努力找到適合我們工作的最佳服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。只有這樣，我們才能夠在辦稅人員這個(gè)職業(yè)崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也更好地回饋社會(huì)和納稅人。
總之，作為一名辦稅人員，我們需要深入領(lǐng)會(huì)稅收政策和法規(guī)，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)納稅人的重要性和使命感，注重發(fā)揮人性化、科技化的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，切實(shí)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)繁榮、保障納稅人權(quán)益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇四
商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，旨在提高客戶的滿意度和延長(zhǎng)客戶的消費(fèi)時(shí)間，并提高客戶再次光顧商場(chǎng)的可能性。作為商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)的從業(yè)人員，我時(shí)刻保持著積極的心態(tài)，努力提升自己的服務(wù)水平，為商場(chǎng)的成功做出一份貢獻(xiàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段，傾聽(tīng)客戶需求。
在商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)中，傾聽(tīng)客戶的需求是非常重要的。他們可能會(huì)尋求某件商品的幫助或詢問(wèn)詳情，也可能對(duì)某件商品有意見(jiàn)或建議。此時(shí)，在客戶的面前，千萬(wàn)不要大聲說(shuō)話或試圖打斷。我們需要認(rèn)真地聽(tīng)取客戶的需求，并盡可能給予最好的幫助和解決方案。保持耐心和熱情是關(guān)鍵，這樣可以讓客戶感到受到了關(guān)注和重視。
第三段，積極意識(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)范。
作為商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)人員，我們應(yīng)該擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能并熟知相關(guān)規(guī)章制度。一些規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程對(duì)于會(huì)員服務(wù)十分重要。在履行職責(zé)的過(guò)程中，我們需要與客戶保持溝通，并遵循操作規(guī)程。千萬(wàn)不要私自決策或違反規(guī)定，這可能給客戶帶來(lái)不良的體驗(yàn)和負(fù)面影響。積極意識(shí)到運(yùn)營(yíng)規(guī)范的重要性，能夠有效地提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效率。
第四段，注意力細(xì)節(jié)。
在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，注意力細(xì)節(jié)也是十分重要的。我們需要給予客戶最大的關(guān)注和最周到的服務(wù)。例如，向客戶介紹商品時(shí)，要注意商品的品質(zhì)、種類(lèi)、用途等方面的信息，并圍繞客戶的個(gè)人興趣和需求做出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。此外，還應(yīng)注意禮儀規(guī)范和形象，如言語(yǔ)文雅、著裝整潔、手腳整齊等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)在客戶的心目中留下了深刻的印象，有助于提高客戶的滿意度和商場(chǎng)形象。
第五段，提高服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量是商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)從業(yè)人員的終極目標(biāo)。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以增強(qiáng)自己的能力和信心。同時(shí)，也要謙虛和開(kāi)放，接受相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和反饋，并不斷完善自己的服務(wù)理念。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，可增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度，也能增加商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
結(jié)論。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性和潛力的工作。經(jīng)過(guò)自己的努力和實(shí)踐，我逐漸積累了一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技能，并成功的提高了自我的工作質(zhì)量。我相信，只要始終堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身服務(wù)水平，我們可以成為更優(yōu)秀的商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)人員，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇五
第一段：引言（100字）。
商場(chǎng)作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中的主力軍之一，不斷推陳出新、創(chuàng)新發(fā)展，吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。為了更好地服務(wù)這些消費(fèi)者，商場(chǎng)不斷地推出各種會(huì)員制度，以便為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。本人作為一名商場(chǎng)會(huì)員管理人員，深知這項(xiàng)工作的重要性，通過(guò)日常工作的實(shí)踐體驗(yàn)，我對(duì)商場(chǎng)會(huì)員人員工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)與理解，并同時(shí)也積累了許多有用的心得體會(huì)。
第二段：提高服務(wù)意識(shí)，注重溝通（200字）。
作為一名商場(chǎng)會(huì)員管理人員，我們每天面對(duì)的是各類(lèi)消費(fèi)者的需求與反饋，這就要求我們必須有高度的服務(wù)意識(shí)，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者的各種問(wèn)題。為此，我們必須注重溝通能力的提高，能夠通過(guò)語(yǔ)言或者其他方式與消費(fèi)者建立良好的溝通渠道，聽(tīng)取他們的聲音，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有在與消費(fèi)者保持良好互動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，商場(chǎng)會(huì)員制度才能進(jìn)一步得到發(fā)揚(yáng)光大。
第三段：注重客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度（300字）。
在商場(chǎng)會(huì)員管理工作中，客戶關(guān)懷是至關(guān)重要的一部分。我們要通過(guò)各種方式來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的各種需求和問(wèn)題。不論是通過(guò)電話、郵件還是微信，我們都要及時(shí)做出回復(fù)，關(guān)注客戶的權(quán)益和利益，針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。只有客戶感受到了我們的關(guān)懷、體驗(yàn)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)，才能進(jìn)一步保障商場(chǎng)的會(huì)員制度的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（300字）。
作為商場(chǎng)會(huì)員管理人員，我們必須掌握各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。而這就要求我們必須不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。從學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，到掌握各種營(yíng)銷(xiāo)策略，再到學(xué)會(huì)利用各種先進(jìn)的信息技術(shù)手段，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地為商場(chǎng)會(huì)員制度的推進(jìn)和流程優(yōu)化提供支持。
第五段：總結(jié)（200字）。
商場(chǎng)會(huì)員管理是一項(xiàng)高度專(zhuān)業(yè)化、責(zé)任重大的工作。我們必須不斷地加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)、注重客戶滿意度、注重客戶關(guān)懷、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面的素養(yǎng)，在日常的工作實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)，使會(huì)員制度在實(shí)踐中得到充分發(fā)揮和優(yōu)化，更好地為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者服務(wù)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇六
第一段：引言（200字）
電工人員是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的職業(yè)之一，他們承擔(dān)著電力系統(tǒng)維護(hù)、電器設(shè)備安裝與檢修等重要任務(wù)。作為一名電工人員，我參與了一次工作報(bào)告，通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)我深切感受到了工作報(bào)告的重要性和意義。在報(bào)告中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能。在我看來(lái)，工作報(bào)告是電工人員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)職業(yè)發(fā)展起到了極為重要的推動(dòng)作用。
第二段：報(bào)告準(zhǔn)備與規(guī)劃（200字）
在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，我首先對(duì)自己的工作進(jìn)行了詳細(xì)的整理和總結(jié)，明確了自己的工作任務(wù)和完成情況。然后，我從中選擇了幾個(gè)有代表性和難度較大的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)展示。在整理過(guò)程中，我深入思考和分析了項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題和解決方案，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膱D表展示，使報(bào)告更加生動(dòng)有趣。為了確保報(bào)告的質(zhì)量，我還邀請(qǐng)了一位資深電工人員進(jìn)行了審閱，并針對(duì)他提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了相應(yīng)修改。
第三段：報(bào)告內(nèi)容展示（300字）
在報(bào)告中，我首先介紹了我所參與的幾個(gè)項(xiàng)目的背景和重要性。然后，我詳細(xì)講解了每個(gè)項(xiàng)目的工作內(nèi)容和技術(shù)要點(diǎn)，以及我所負(fù)責(zé)的部分。通過(guò)圖片、圖表和實(shí)際操作展示，我讓聽(tīng)眾對(duì)于工作的理解更加直觀，幫助他們更好地了解該項(xiàng)目。在講解過(guò)程中，我還解答了聽(tīng)眾的問(wèn)題，獲取了他們的反饋，進(jìn)一步增強(qiáng)了溝通和交流。
第四段：心得總結(jié)（300字）
通過(guò)這次工作報(bào)告，我對(duì)自己的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，我意識(shí)到在電工人員的工作中，技術(shù)能力是至關(guān)重要的。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能掌握新的技術(shù)和知識(shí)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在報(bào)告中，我們需要注重溝通和表達(dá)能力。一個(gè)優(yōu)秀的電工人員不僅僅要懂技術(shù)，還要能夠向他人清晰地傳達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。最后，我認(rèn)識(shí)到工作報(bào)告是提升自己職業(yè)形象和發(fā)展的重要途徑。通過(guò)報(bào)告展示自己的工作成果，我們不僅向領(lǐng)導(dǎo)和同事展示了自己的能力，還能夠獲得更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
第五段：展望未來(lái)（200字）
通過(guò)這次工作報(bào)告，我意識(shí)到自己在電工領(lǐng)域還有很多需要提升的地方。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，努力成為一名優(yōu)秀的電工人員。同時(shí)，我也希望能有更多的機(jī)會(huì)參與工作報(bào)告，通過(guò)分享和交流，共同提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作水平。我深信，在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的道路上，我將為電工行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)（第一段和第五段各50字）：工作報(bào)告是電工人員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)準(zhǔn)備和展示報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)能力、溝通能力和職業(yè)形象的重要性。未來(lái)，我將努力提升自己，為電工行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
7、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?BR> 8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇八
這次在__快遞公司的實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我兩周以來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!
在物流課上，老師對(duì)物流條碼做過(guò)詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對(duì)條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去__快遞公司實(shí)習(xí)，說(shuō)真的，那天早上真的好冷，不過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過(guò)硬的理論知識(shí)，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無(wú)論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。 對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。
這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)心的、有意義的、充實(shí)的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過(guò)得更加充實(shí)，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來(lái)之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)。更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。 為此我們 將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
一、接待大廳資產(chǎn)管理。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務(wù)管理。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理。
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
五、水電管理。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十一
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
其二、年度保潔工作
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作;
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
五、保潔工作中存在的問(wèn)題
其一，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，
其三，專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、工作計(jì)劃：
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真的很抱歉，耽誤了您的時(shí)間來(lái)看我的申請(qǐng)書(shū)，我今天給您遞交的是我的辭職申請(qǐng)。我是我們公司的客服員xx，從我進(jìn)入我們公司到今天，已經(jīng)工作了兩年了，在我們公司辭職比較頻繁的客服部里面，應(yīng)該算是呆的比較久的了，可以說(shuō)是一個(gè)老員工了。說(shuō)實(shí)話，在我么快遞行業(yè)里面做客服，工作算是比較繁忙和乏味的了，每天的工作任務(wù)基本都是一樣的——接聽(tīng)我們公司客戶過(guò)來(lái)詢問(wèn)快遞的電話，而且我們的業(yè)務(wù)也真的是比較繁忙的，基本上一個(gè)電話剛掛斷，有一個(gè)電話就打進(jìn)來(lái)了，所以基本上都是工作時(shí)間都挪不了位子，上個(gè)廁所的時(shí)間都是比較奢侈的，上廁所的時(shí)間久了還要被組長(zhǎng)給批評(píng)，說(shuō)耽誤了工作。
說(shuō)實(shí)話，我之前選擇客服這個(gè)工作是由貪輕松的意圖在的，覺(jué)得一天就是坐在有空調(diào)的辦公室里面，等著電話響就好了。可是我進(jìn)入了我們公司才知道我之前的想法是多么的幼稚，我現(xiàn)在等的不是電話響起，而是電話聲停止的時(shí)間。在客服崗位上面做了這么久，要是說(shuō)我最討厭的一樣?xùn)|西，那就非電話響起時(shí)的“滴滴滴滴”聲莫屬了，聽(tīng)了兩年一模一樣的聲音，現(xiàn)在一聽(tīng)到都快有要吐的想法了。所以我自己的'手機(jī)都是靜音的，就怕聽(tīng)到手機(jī)鈴聲。
當(dāng)然，工作了這么久，也不僅僅是有痛苦的回憶，我也還是收獲到了許多的東西的，不然我也不會(huì)呆在這個(gè)崗位上面這么久。在我們xx快遞公司的客服部，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還是比較嚴(yán)格的，所以這兩年幫助我很好地端正了自己的工作態(tài)度，讓我知道做一份工作講就是要有很好的職業(yè)精神，幫助我鍛煉了一份很好的工作素養(yǎng)，再就是我在客服工作上面的收獲，幫助我鍛煉了一定的溝通技巧，知道了怎樣與別人交流，怎樣盡可能地減少摩擦。這些東西都會(huì)給我一戶的工作帶來(lái)許多的幫助，我也相信，有了這些東西，無(wú)論我以后從事什么行業(yè)什么崗位，我都能夠做的比別人優(yōu)秀。
說(shuō)了這么多，相信我辭職的原因，領(lǐng)導(dǎo)您應(yīng)該也清楚了，雖然這份工作給了我很多的收獲，但是我真的是厭煩這一份客服的工作了，長(zhǎng)年累月的一致的工作，真的是太乏味了，我實(shí)在是堅(jiān)持不下去了，所以我希望能夠辭去這份工作，休息一段時(shí)間后換一個(gè)行業(yè)發(fā)展。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十三
親愛(ài)的同仁們：大家好！
更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述： 日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和-諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個(gè)和-諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的.權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。 商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管-理-員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足： 亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。 不足：1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。 2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計(jì)劃：?
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開(kāi)展。
3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：?
現(xiàn)將本人200*年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。?
一、工作職責(zé)?
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況?
三、本人工作中存在的不足?
四、200*年工作打算?
各位領(lǐng)導(dǎo)，200*年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十四
xx月28日上午，市公交公司經(jīng)開(kāi)北分公司收到乘客陳xx用快遞寄來(lái)的感謝信，表?yè)P(yáng)93路駕駛員凌xx拾金不昧、分公司工作人員施月靜熱心幫助乘客尋找遺失包裹，服務(wù)用心高效。
原來(lái)，xx月26日xx:30左右，乘客陳xx在市社保局站點(diǎn)乘坐93路凌xx師傅的車(chē)。由于當(dāng)時(shí)乘客不多，陳先生便將包裹放在了座位上，待到會(huì)展中心站點(diǎn)下車(chē)時(shí)卻將包裹遺忘在了車(chē)?yán)?。因包裹?nèi)東西價(jià)值不菲，陳先生特別著急，通過(guò)93路其他駕駛員得知分公司電話后急忙撥打電話問(wèn)詢，接電話的工作人員施月靜了解情況后一邊耐心安慰陳先生，讓他別急別急，一邊與93路當(dāng)班駕駛員凌xx取得聯(lián)系，及時(shí)了解失物情況。施月靜得知包裹仍在車(chē)上后，讓陳先生在會(huì)展中心西站點(diǎn)等待駕駛員，并告知了車(chē)輛車(chē)牌號(hào)。當(dāng)凌xx師傅將保管完好的包裹交還給陳先生時(shí)，陳先生非常感激，于是特意快遞了一封感謝信，感謝兩位好心的公交員工。
陳先生在信的最后這樣寫(xiě)道：這是我一個(gè)普通人在93路公交車(chē)和前臺(tái)遇到的暖心事，感謝xx公交公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們以身作則培養(yǎng)出那么好的一批員工，公交是xx精神文明的窗口，司機(jī)和前臺(tái)工作人員是我看到最美的.人，是我們的驕傲!
xxx
時(shí)間
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十五
崗前培訓(xùn)的結(jié)束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實(shí)習(xí)生不一樣了，我們通過(guò)一年的實(shí)習(xí)擁有了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)常規(guī)護(hù)理工作和各科室疾病知識(shí)，相關(guān)操作有了初步了解，這時(shí)候的我們需要更多慎獨(dú)精神，因?yàn)槲覀冞€有很多的不足，需要更虛心地去學(xué)習(xí)，我們比實(shí)習(xí)期擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，我們是科室的一份子，是醫(yī)院的一份子，所以我們要嚴(yán)格遵守規(guī)培制度，接受科室對(duì)我們的管理，認(rèn)真做好自我本職工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，學(xué)會(huì)更好與病人、與家屬溝通，緩解護(hù)患矛盾，建立護(hù)患信任感，學(xué)會(huì)與科室同事和平相處，互幫互助，營(yíng)造良好的科室工作環(huán)境。在工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自學(xué)，鞏固自我理論知識(shí)和操作規(guī)范，努力做一名合格的護(hù)理人員。
希望在未來(lái)兩年的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我能夠遇見(jiàn)更好的自己，加油!
20__年3月至6月，在護(hù)士長(zhǎng)和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由__省衛(wèi)生廳舉辦的第七屆血液凈化專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班。時(shí)至今天，一個(gè)月理論、兩個(gè)月臨床實(shí)習(xí)均已結(jié)束。通過(guò)這次培訓(xùn)，現(xiàn)如今滿載而歸。在此，感謝__省人民醫(yī)院血液凈化中心給我們提供優(yōu)越的培訓(xùn)場(chǎng)地及各位護(hù)理專(zhuān)家們給我們的辛勤教導(dǎo)。
還記得省醫(yī)院血液凈化中心老師給我們帶來(lái)先進(jìn)的血透室管理及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难讣夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。課堂上毫不保留，講課生動(dòng)具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過(guò)、免疫吸附等技術(shù)操作原理及操作規(guī)程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來(lái)的臨床經(jīng)驗(yàn)一一傳授給我們，使我們對(duì)血液凈化中心的管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有了更全面認(rèn)識(shí)，對(duì)血透實(shí)踐工作中常見(jiàn)的問(wèn)題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個(gè)月的學(xué)習(xí)在不知不覺(jué)中就過(guò)去了。通過(guò)這三個(gè)月的知識(shí)灌輸，使我對(duì)血液凈化有了更深刻的認(rèn)識(shí)，更覺(jué)自己責(zé)任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，有以下幾方面讓我感觸頗深，現(xiàn)與各位老師分享如下：
首先，是先進(jìn)的科研理念。帶入許多國(guó)內(nèi)有關(guān)血液凈化方面的先進(jìn)科研項(xiàng)目，讓我們大開(kāi)眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過(guò)于對(duì)品管圈的開(kāi)展。雖然護(hù)士長(zhǎng)很早提出品管圈這個(gè)概念，但由于我自己缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，所以對(duì)品管圈的認(rèn)知僅限于皮毛，甚至連這點(diǎn)皮毛也是幾乎全錯(cuò)。通過(guò)學(xué)習(xí)才深刻認(rèn)識(shí)到品管圈在工作中應(yīng)用的重要性和可操作性，這讓我對(duì)自己的自覺(jué)學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生了反省。
然后是省醫(yī)院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過(guò)了醫(yī)護(hù)人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個(gè)病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個(gè)體化的健康教育表格，每次透析都有針對(duì)性的進(jìn)行健康教育。由此，對(duì)我們健康教育計(jì)劃的執(zhí)行力度產(chǎn)生了反省。
最后，作為_(kāi)_市中心醫(yī)院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程;不但有先進(jìn)的水處理系統(tǒng)，還有頗具規(guī)模的血液凈化設(shè)備。我們有規(guī)范的管理制度，并且在逐漸增強(qiáng)執(zhí)行力度，我們還能開(kāi)展很多先進(jìn)的血液凈化方式。當(dāng)然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團(tuán)隊(duì)一員而無(wú)比自豪和驕傲，并且堅(jiān)定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十六
20--年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢(qián)的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇一
稅收是國(guó)家的重要財(cái)政收入來(lái)源之一，而辦稅人員負(fù)責(zé)著稅收的征收和管理工作，是保障稅收正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。作為一名辦稅人員，我有幸參加了本次工作報(bào)告會(huì)議，并在聽(tīng)取了其他區(qū)縣的匯報(bào)之后，也有了些許的心得和體會(huì)。在本文中，我將簡(jiǎn)要概括一下本次工作報(bào)告會(huì)議帶給我關(guān)于辦稅工作的幾點(diǎn)啟示。
第二段：高度重視規(guī)范操作
會(huì)上的匯報(bào)顯示，很多區(qū)縣的辦稅工作遇到了操作不規(guī)范的問(wèn)題，表現(xiàn)為征納不分、退繳不清等現(xiàn)象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些問(wèn)題給稅收的征收和管理帶來(lái)了巨大的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也降低了征收質(zhì)量和效率，損害了納稅人的利益。因此，我們必須高度重視規(guī)范操作，加強(qiáng)管理制度的實(shí)施和培訓(xùn)，減少操作錯(cuò)誤。
第三段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作
辦稅工作是一個(gè)涉及面廣、涉及部門(mén)多的系統(tǒng)性工作，在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)信息傳遞不暢、部門(mén)間各自為政的問(wèn)題。因此，我們需要加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)信息共享，及時(shí)解決問(wèn)題，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，隨著科技的普及，我們也要利用技術(shù)手段，建立起便捷的信息交流平臺(tái)，利用信息化手段優(yōu)化工作流程，提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：注重服務(wù)質(zhì)量
稅收征收和管理工作是為納稅人服務(wù)的工作職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量也是我們辦稅人員需要著重關(guān)注的問(wèn)題。在工作中，我們必須注重細(xì)節(jié)，處理好各種突發(fā)情況，提供全面的服務(wù)，以便納稅人能夠更好地理解稅收政策，遵守稅收法規(guī)，減少誤差，提高自身的安全意識(shí)。
第五段：不斷創(chuàng)新謀發(fā)展
辦稅工作涉及面廣、層次多，在不斷的變化中也會(huì)出現(xiàn)很多新問(wèn)題，如何通過(guò)創(chuàng)新方式來(lái)解決這些問(wèn)題也是我們需要思考的問(wèn)題。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，推動(dòng)辦稅工作向滿足社會(huì)和人民需求的方向發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)外的交流和合作，借鑒其他區(qū)縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷創(chuàng)新改革。
總結(jié)：
辦稅工作的重要性不可忽視，我們作為辦稅人員，必須始終把稅收征收和管理工作放在首位，加強(qiáng)規(guī)范操作、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、注重服務(wù)質(zhì)量、不斷創(chuàng)新謀發(fā)展，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量，更好地履行職責(zé)使命。同時(shí)，我們也要始終把服務(wù)納稅人放在心中，切實(shí)做好為人民服務(wù)的責(zé)任和使命，通過(guò)優(yōu)化稅收管理和服務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展和長(zhǎng)期穩(wěn)定。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇二
商場(chǎng)會(huì)員是商場(chǎng)的重要一環(huán)，他們不僅要為顧客提供服務(wù)，還要推銷(xiāo)商品，定期向顧客發(fā)送短信、郵件等，是商場(chǎng)的重要推銷(xiāo)人員。我作為一名商場(chǎng)會(huì)員人員，有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，深深地感受到了這份工作帶給我的快樂(lè)和挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：服務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)。
服務(wù)是商場(chǎng)會(huì)員最基本的工作職責(zé)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須要做好了。在我的工作中，我始終堅(jiān)持客戶至上的理念，真心實(shí)意地為顧客服務(wù)。我注重給顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，比如推薦適合他們的商品、給他們講解商品特點(diǎn)、回答他們的詢問(wèn)等。同時(shí)，我也要對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)地進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，做好產(chǎn)品的知識(shí)儲(chǔ)備，以便能夠解答顧客的問(wèn)題和提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。
第三段：推銷(xiāo)也是很重要的工作。
作為商場(chǎng)會(huì)員，我們的工作也包括了商品的銷(xiāo)售，但如何推銷(xiāo)品牌和商品呢？這也是需要技巧的。我遵循的原則是抓住顧客需求特征并提供值得信賴的方案，與顧客建立信任關(guān)系，使他們購(gòu)買(mǎi)愉悅，且能長(zhǎng)遠(yuǎn)地留下客戶。在推銷(xiāo)時(shí)，我也注重個(gè)性化的方法，要了解顧客需要什么，然后根據(jù)他們的需求來(lái)推銷(xiāo)商品，這樣才能達(dá)到我們想要的效果。
第四段：策略和方案是重要的工具。
在商場(chǎng)內(nèi)，我們要經(jīng)常推銷(xiāo)品牌的活動(dòng)以及商品，這就需要我們制定一些合適的策略和方案，以促進(jìn)銷(xiāo)售。我會(huì)定期地更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，了解各個(gè)品牌的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，以便在實(shí)際操作時(shí)能夠更好地執(zhí)行。在實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)，我會(huì)考慮到顧客的需求，以自己的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行判斷和選擇，達(dá)到更好的效果。
第五段：總結(jié)。
作為商場(chǎng)會(huì)員，我們不僅需要具備服務(wù)意識(shí)，還需要有推銷(xiāo)和策劃的能力。它們?nèi)咧g有機(jī)的配合，能夠使我們成功地完成工作任務(wù)，得到客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。希望今后能夠在更多的實(shí)際工作中，深入理解并運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)和技能，獲得更好的發(fā)展和進(jìn)步。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇三
首先，辦稅人員的工作職責(zé)是收集、處理、審核納稅人的納稅申報(bào)和繳款事項(xiàng)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到自己作為一個(gè)辦稅人員的責(zé)任和使命，要時(shí)刻保持警惕，確保信息的準(zhǔn)確性和合法性。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了稅收政策和法規(guī)，與納稅人保持良好的溝通和交流，及時(shí)處理好有關(guān)問(wèn)題，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，作為一個(gè)辦稅人員，我們的工作不僅僅是按照規(guī)定收取稅款，而且應(yīng)該秉承服務(wù)至上的理念，真正將服務(wù)放在第一位。在與納稅人交互過(guò)程中，我始終用心傾聽(tīng)他們的訴求，了解他們的需求，尋找合適的方案和建議，貼心、周到地為他們提供幫助和服務(wù)，為納稅人心中的“辦稅先鋒”留下好印象，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)至上的承諾。
第三，作為辦稅人員，我們必須認(rèn)真履行我們對(duì)納稅人的誠(chéng)信、保密和責(zé)任等義務(wù)。我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、恪守職責(zé)，保守好納稅人的隱私信息，并確保所有的工作得到妥善處理，文書(shū)檔案得到妥善保管。在工作過(guò)程中，我們還要注意掌握政策法規(guī)的變動(dòng)情況，防止出現(xiàn)違規(guī)行為，誠(chéng)信工作是辦稅人員的基本職責(zé)之一，同時(shí)也是我們對(duì)納稅人的尊重和信任。
第四，作為辦稅人員，我們不僅要熟悉政策法規(guī)，還要適應(yīng)科技創(chuàng)新的發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，智慧稅務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)走向全面，我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，掌握和應(yīng)用新技術(shù)，提高處理效率和信息安全性，更好地完成工作任務(wù)和保護(hù)納稅人的權(quán)益。同時(shí)，我們還要注重不斷提升個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
最后，我認(rèn)為作為辦稅人員，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到口碑傳播、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)優(yōu)化等。我們要加強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)理念，努力找到適合我們工作的最佳服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。只有這樣，我們才能夠在辦稅人員這個(gè)職業(yè)崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也更好地回饋社會(huì)和納稅人。
總之，作為一名辦稅人員，我們需要深入領(lǐng)會(huì)稅收政策和法規(guī)，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)納稅人的重要性和使命感，注重發(fā)揮人性化、科技化的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，切實(shí)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)繁榮、保障納稅人權(quán)益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇四
商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，旨在提高客戶的滿意度和延長(zhǎng)客戶的消費(fèi)時(shí)間，并提高客戶再次光顧商場(chǎng)的可能性。作為商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)的從業(yè)人員，我時(shí)刻保持著積極的心態(tài)，努力提升自己的服務(wù)水平，為商場(chǎng)的成功做出一份貢獻(xiàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段，傾聽(tīng)客戶需求。
在商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)中，傾聽(tīng)客戶的需求是非常重要的。他們可能會(huì)尋求某件商品的幫助或詢問(wèn)詳情，也可能對(duì)某件商品有意見(jiàn)或建議。此時(shí)，在客戶的面前，千萬(wàn)不要大聲說(shuō)話或試圖打斷。我們需要認(rèn)真地聽(tīng)取客戶的需求，并盡可能給予最好的幫助和解決方案。保持耐心和熱情是關(guān)鍵，這樣可以讓客戶感到受到了關(guān)注和重視。
第三段，積極意識(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)范。
作為商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)人員，我們應(yīng)該擁有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能并熟知相關(guān)規(guī)章制度。一些規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程對(duì)于會(huì)員服務(wù)十分重要。在履行職責(zé)的過(guò)程中，我們需要與客戶保持溝通，并遵循操作規(guī)程。千萬(wàn)不要私自決策或違反規(guī)定，這可能給客戶帶來(lái)不良的體驗(yàn)和負(fù)面影響。積極意識(shí)到運(yùn)營(yíng)規(guī)范的重要性，能夠有效地提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效率。
第四段，注意力細(xì)節(jié)。
在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，注意力細(xì)節(jié)也是十分重要的。我們需要給予客戶最大的關(guān)注和最周到的服務(wù)。例如，向客戶介紹商品時(shí)，要注意商品的品質(zhì)、種類(lèi)、用途等方面的信息，并圍繞客戶的個(gè)人興趣和需求做出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。此外，還應(yīng)注意禮儀規(guī)范和形象，如言語(yǔ)文雅、著裝整潔、手腳整齊等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)在客戶的心目中留下了深刻的印象，有助于提高客戶的滿意度和商場(chǎng)形象。
第五段，提高服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量是商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)從業(yè)人員的終極目標(biāo)。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以增強(qiáng)自己的能力和信心。同時(shí)，也要謙虛和開(kāi)放，接受相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和反饋，并不斷完善自己的服務(wù)理念。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，可增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度，也能增加商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
結(jié)論。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識(shí)到商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性和潛力的工作。經(jīng)過(guò)自己的努力和實(shí)踐，我逐漸積累了一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技能，并成功的提高了自我的工作質(zhì)量。我相信，只要始終堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身服務(wù)水平，我們可以成為更優(yōu)秀的商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)人員，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇五
第一段：引言（100字）。
商場(chǎng)作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中的主力軍之一，不斷推陳出新、創(chuàng)新發(fā)展，吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物。為了更好地服務(wù)這些消費(fèi)者，商場(chǎng)不斷地推出各種會(huì)員制度，以便為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。本人作為一名商場(chǎng)會(huì)員管理人員，深知這項(xiàng)工作的重要性，通過(guò)日常工作的實(shí)踐體驗(yàn)，我對(duì)商場(chǎng)會(huì)員人員工作有了更加深入的認(rèn)識(shí)與理解，并同時(shí)也積累了許多有用的心得體會(huì)。
第二段：提高服務(wù)意識(shí)，注重溝通（200字）。
作為一名商場(chǎng)會(huì)員管理人員，我們每天面對(duì)的是各類(lèi)消費(fèi)者的需求與反饋，這就要求我們必須有高度的服務(wù)意識(shí)，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者的各種問(wèn)題。為此，我們必須注重溝通能力的提高，能夠通過(guò)語(yǔ)言或者其他方式與消費(fèi)者建立良好的溝通渠道，聽(tīng)取他們的聲音，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有在與消費(fèi)者保持良好互動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，商場(chǎng)會(huì)員制度才能進(jìn)一步得到發(fā)揚(yáng)光大。
第三段：注重客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度（300字）。
在商場(chǎng)會(huì)員管理工作中，客戶關(guān)懷是至關(guān)重要的一部分。我們要通過(guò)各種方式來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的各種需求和問(wèn)題。不論是通過(guò)電話、郵件還是微信，我們都要及時(shí)做出回復(fù)，關(guān)注客戶的權(quán)益和利益，針對(duì)不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。只有客戶感受到了我們的關(guān)懷、體驗(yàn)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)，才能進(jìn)一步保障商場(chǎng)的會(huì)員制度的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（300字）。
作為商場(chǎng)會(huì)員管理人員，我們必須掌握各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。而這就要求我們必須不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。從學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，到掌握各種營(yíng)銷(xiāo)策略，再到學(xué)會(huì)利用各種先進(jìn)的信息技術(shù)手段，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地為商場(chǎng)會(huì)員制度的推進(jìn)和流程優(yōu)化提供支持。
第五段：總結(jié)（200字）。
商場(chǎng)會(huì)員管理是一項(xiàng)高度專(zhuān)業(yè)化、責(zé)任重大的工作。我們必須不斷地加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)、注重客戶滿意度、注重客戶關(guān)懷、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面的素養(yǎng)，在日常的工作實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)，使會(huì)員制度在實(shí)踐中得到充分發(fā)揮和優(yōu)化，更好地為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者服務(wù)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇六
第一段：引言（200字）
電工人員是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的職業(yè)之一，他們承擔(dān)著電力系統(tǒng)維護(hù)、電器設(shè)備安裝與檢修等重要任務(wù)。作為一名電工人員，我參與了一次工作報(bào)告，通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)我深切感受到了工作報(bào)告的重要性和意義。在報(bào)告中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能。在我看來(lái)，工作報(bào)告是電工人員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)職業(yè)發(fā)展起到了極為重要的推動(dòng)作用。
第二段：報(bào)告準(zhǔn)備與規(guī)劃（200字）
在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，我首先對(duì)自己的工作進(jìn)行了詳細(xì)的整理和總結(jié)，明確了自己的工作任務(wù)和完成情況。然后，我從中選擇了幾個(gè)有代表性和難度較大的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)展示。在整理過(guò)程中，我深入思考和分析了項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題和解決方案，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膱D表展示，使報(bào)告更加生動(dòng)有趣。為了確保報(bào)告的質(zhì)量，我還邀請(qǐng)了一位資深電工人員進(jìn)行了審閱，并針對(duì)他提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了相應(yīng)修改。
第三段：報(bào)告內(nèi)容展示（300字）
在報(bào)告中，我首先介紹了我所參與的幾個(gè)項(xiàng)目的背景和重要性。然后，我詳細(xì)講解了每個(gè)項(xiàng)目的工作內(nèi)容和技術(shù)要點(diǎn)，以及我所負(fù)責(zé)的部分。通過(guò)圖片、圖表和實(shí)際操作展示，我讓聽(tīng)眾對(duì)于工作的理解更加直觀，幫助他們更好地了解該項(xiàng)目。在講解過(guò)程中，我還解答了聽(tīng)眾的問(wèn)題，獲取了他們的反饋，進(jìn)一步增強(qiáng)了溝通和交流。
第四段：心得總結(jié)（300字）
通過(guò)這次工作報(bào)告，我對(duì)自己的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，我意識(shí)到在電工人員的工作中，技術(shù)能力是至關(guān)重要的。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能掌握新的技術(shù)和知識(shí)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在報(bào)告中，我們需要注重溝通和表達(dá)能力。一個(gè)優(yōu)秀的電工人員不僅僅要懂技術(shù)，還要能夠向他人清晰地傳達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。最后，我認(rèn)識(shí)到工作報(bào)告是提升自己職業(yè)形象和發(fā)展的重要途徑。通過(guò)報(bào)告展示自己的工作成果，我們不僅向領(lǐng)導(dǎo)和同事展示了自己的能力，還能夠獲得更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
第五段：展望未來(lái)（200字）
通過(guò)這次工作報(bào)告，我意識(shí)到自己在電工領(lǐng)域還有很多需要提升的地方。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，努力成為一名優(yōu)秀的電工人員。同時(shí)，我也希望能有更多的機(jī)會(huì)參與工作報(bào)告，通過(guò)分享和交流，共同提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作水平。我深信，在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的道路上，我將為電工行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)（第一段和第五段各50字）：工作報(bào)告是電工人員成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)準(zhǔn)備和展示報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)能力、溝通能力和職業(yè)形象的重要性。未來(lái)，我將努力提升自己，為電工行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
7、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?BR> 8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇八
這次在__快遞公司的實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我兩周以來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!
在物流課上，老師對(duì)物流條碼做過(guò)詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對(duì)條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去__快遞公司實(shí)習(xí)，說(shuō)真的，那天早上真的好冷，不過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過(guò)硬的理論知識(shí)，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無(wú)論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。 對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。
這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)心的、有意義的、充實(shí)的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過(guò)得更加充實(shí)，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來(lái)之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)。更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。 為此我們 將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
一、接待大廳資產(chǎn)管理。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對(duì)有問(wèn)題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來(lái)訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服務(wù)管理。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來(lái)要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次，客人離開(kāi)后及時(shí)清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過(guò)今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
三、保安管理。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來(lái)各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸０膊慷际悄型?，他們多次熱心幫助兄弟部門(mén)，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
四、保潔管理。
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來(lái)，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來(lái)訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無(wú)怨言。今年以來(lái)對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié)，并通過(guò)和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
五、水電管理。
水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來(lái)由于多種客觀原因，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問(wèn)題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開(kāi)關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十一
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
其二、年度保潔工作
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作;
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作;
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
五、保潔工作中存在的問(wèn)題
其一，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，
其三，專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我
們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);七、工作計(jì)劃：
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真的很抱歉，耽誤了您的時(shí)間來(lái)看我的申請(qǐng)書(shū)，我今天給您遞交的是我的辭職申請(qǐng)。我是我們公司的客服員xx，從我進(jìn)入我們公司到今天，已經(jīng)工作了兩年了，在我們公司辭職比較頻繁的客服部里面，應(yīng)該算是呆的比較久的了，可以說(shuō)是一個(gè)老員工了。說(shuō)實(shí)話，在我么快遞行業(yè)里面做客服，工作算是比較繁忙和乏味的了，每天的工作任務(wù)基本都是一樣的——接聽(tīng)我們公司客戶過(guò)來(lái)詢問(wèn)快遞的電話，而且我們的業(yè)務(wù)也真的是比較繁忙的，基本上一個(gè)電話剛掛斷，有一個(gè)電話就打進(jìn)來(lái)了，所以基本上都是工作時(shí)間都挪不了位子，上個(gè)廁所的時(shí)間都是比較奢侈的，上廁所的時(shí)間久了還要被組長(zhǎng)給批評(píng)，說(shuō)耽誤了工作。
說(shuō)實(shí)話，我之前選擇客服這個(gè)工作是由貪輕松的意圖在的，覺(jué)得一天就是坐在有空調(diào)的辦公室里面，等著電話響就好了。可是我進(jìn)入了我們公司才知道我之前的想法是多么的幼稚，我現(xiàn)在等的不是電話響起，而是電話聲停止的時(shí)間。在客服崗位上面做了這么久，要是說(shuō)我最討厭的一樣?xùn)|西，那就非電話響起時(shí)的“滴滴滴滴”聲莫屬了，聽(tīng)了兩年一模一樣的聲音，現(xiàn)在一聽(tīng)到都快有要吐的想法了。所以我自己的'手機(jī)都是靜音的，就怕聽(tīng)到手機(jī)鈴聲。
當(dāng)然，工作了這么久，也不僅僅是有痛苦的回憶，我也還是收獲到了許多的東西的，不然我也不會(huì)呆在這個(gè)崗位上面這么久。在我們xx快遞公司的客服部，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還是比較嚴(yán)格的，所以這兩年幫助我很好地端正了自己的工作態(tài)度，讓我知道做一份工作講就是要有很好的職業(yè)精神，幫助我鍛煉了一份很好的工作素養(yǎng)，再就是我在客服工作上面的收獲，幫助我鍛煉了一定的溝通技巧，知道了怎樣與別人交流，怎樣盡可能地減少摩擦。這些東西都會(huì)給我一戶的工作帶來(lái)許多的幫助，我也相信，有了這些東西，無(wú)論我以后從事什么行業(yè)什么崗位，我都能夠做的比別人優(yōu)秀。
說(shuō)了這么多，相信我辭職的原因，領(lǐng)導(dǎo)您應(yīng)該也清楚了，雖然這份工作給了我很多的收獲，但是我真的是厭煩這一份客服的工作了，長(zhǎng)年累月的一致的工作，真的是太乏味了，我實(shí)在是堅(jiān)持不下去了，所以我希望能夠辭去這份工作，休息一段時(shí)間后換一個(gè)行業(yè)發(fā)展。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十三
親愛(ài)的同仁們：大家好！
更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述： 日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和-諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
5、 裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個(gè)和-諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的.權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。 商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管-理-員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足： 亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開(kāi)業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng)。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。 不足：1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。 2、提升敏銳度，對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計(jì)劃：?
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí)，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開(kāi)展。
3、向管理要效益，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓?zhuān)囵B(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會(huì)需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：?
現(xiàn)將本人200*年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。?
一、工作職責(zé)?
二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況?
三、本人工作中存在的不足?
四、200*年工作打算?
各位領(lǐng)導(dǎo)，200*年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十四
xx月28日上午，市公交公司經(jīng)開(kāi)北分公司收到乘客陳xx用快遞寄來(lái)的感謝信，表?yè)P(yáng)93路駕駛員凌xx拾金不昧、分公司工作人員施月靜熱心幫助乘客尋找遺失包裹，服務(wù)用心高效。
原來(lái)，xx月26日xx:30左右，乘客陳xx在市社保局站點(diǎn)乘坐93路凌xx師傅的車(chē)。由于當(dāng)時(shí)乘客不多，陳先生便將包裹放在了座位上，待到會(huì)展中心站點(diǎn)下車(chē)時(shí)卻將包裹遺忘在了車(chē)?yán)?。因包裹?nèi)東西價(jià)值不菲，陳先生特別著急，通過(guò)93路其他駕駛員得知分公司電話后急忙撥打電話問(wèn)詢，接電話的工作人員施月靜了解情況后一邊耐心安慰陳先生，讓他別急別急，一邊與93路當(dāng)班駕駛員凌xx取得聯(lián)系，及時(shí)了解失物情況。施月靜得知包裹仍在車(chē)上后，讓陳先生在會(huì)展中心西站點(diǎn)等待駕駛員，并告知了車(chē)輛車(chē)牌號(hào)。當(dāng)凌xx師傅將保管完好的包裹交還給陳先生時(shí)，陳先生非常感激，于是特意快遞了一封感謝信，感謝兩位好心的公交員工。
陳先生在信的最后這樣寫(xiě)道：這是我一個(gè)普通人在93路公交車(chē)和前臺(tái)遇到的暖心事，感謝xx公交公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們以身作則培養(yǎng)出那么好的一批員工，公交是xx精神文明的窗口，司機(jī)和前臺(tái)工作人員是我看到最美的.人，是我們的驕傲!
xxx
時(shí)間
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十五
崗前培訓(xùn)的結(jié)束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實(shí)習(xí)生不一樣了，我們通過(guò)一年的實(shí)習(xí)擁有了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)常規(guī)護(hù)理工作和各科室疾病知識(shí)，相關(guān)操作有了初步了解，這時(shí)候的我們需要更多慎獨(dú)精神，因?yàn)槲覀冞€有很多的不足，需要更虛心地去學(xué)習(xí)，我們比實(shí)習(xí)期擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，我們是科室的一份子，是醫(yī)院的一份子，所以我們要嚴(yán)格遵守規(guī)培制度，接受科室對(duì)我們的管理，認(rèn)真做好自我本職工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，學(xué)會(huì)更好與病人、與家屬溝通，緩解護(hù)患矛盾，建立護(hù)患信任感，學(xué)會(huì)與科室同事和平相處，互幫互助，營(yíng)造良好的科室工作環(huán)境。在工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自學(xué)，鞏固自我理論知識(shí)和操作規(guī)范，努力做一名合格的護(hù)理人員。
希望在未來(lái)兩年的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我能夠遇見(jiàn)更好的自己，加油!
20__年3月至6月，在護(hù)士長(zhǎng)和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由__省衛(wèi)生廳舉辦的第七屆血液凈化專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班。時(shí)至今天，一個(gè)月理論、兩個(gè)月臨床實(shí)習(xí)均已結(jié)束。通過(guò)這次培訓(xùn)，現(xiàn)如今滿載而歸。在此，感謝__省人民醫(yī)院血液凈化中心給我們提供優(yōu)越的培訓(xùn)場(chǎng)地及各位護(hù)理專(zhuān)家們給我們的辛勤教導(dǎo)。
還記得省醫(yī)院血液凈化中心老師給我們帶來(lái)先進(jìn)的血透室管理及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难讣夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。課堂上毫不保留，講課生動(dòng)具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過(guò)、免疫吸附等技術(shù)操作原理及操作規(guī)程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來(lái)的臨床經(jīng)驗(yàn)一一傳授給我們，使我們對(duì)血液凈化中心的管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有了更全面認(rèn)識(shí)，對(duì)血透實(shí)踐工作中常見(jiàn)的問(wèn)題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個(gè)月的學(xué)習(xí)在不知不覺(jué)中就過(guò)去了。通過(guò)這三個(gè)月的知識(shí)灌輸，使我對(duì)血液凈化有了更深刻的認(rèn)識(shí)，更覺(jué)自己責(zé)任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，有以下幾方面讓我感觸頗深，現(xiàn)與各位老師分享如下：
首先，是先進(jìn)的科研理念。帶入許多國(guó)內(nèi)有關(guān)血液凈化方面的先進(jìn)科研項(xiàng)目，讓我們大開(kāi)眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過(guò)于對(duì)品管圈的開(kāi)展。雖然護(hù)士長(zhǎng)很早提出品管圈這個(gè)概念，但由于我自己缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，所以對(duì)品管圈的認(rèn)知僅限于皮毛，甚至連這點(diǎn)皮毛也是幾乎全錯(cuò)。通過(guò)學(xué)習(xí)才深刻認(rèn)識(shí)到品管圈在工作中應(yīng)用的重要性和可操作性，這讓我對(duì)自己的自覺(jué)學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生了反省。
然后是省醫(yī)院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過(guò)了醫(yī)護(hù)人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個(gè)病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個(gè)體化的健康教育表格，每次透析都有針對(duì)性的進(jìn)行健康教育。由此，對(duì)我們健康教育計(jì)劃的執(zhí)行力度產(chǎn)生了反省。
最后，作為_(kāi)_市中心醫(yī)院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程;不但有先進(jìn)的水處理系統(tǒng)，還有頗具規(guī)模的血液凈化設(shè)備。我們有規(guī)范的管理制度，并且在逐漸增強(qiáng)執(zhí)行力度，我們還能開(kāi)展很多先進(jìn)的血液凈化方式。當(dāng)然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團(tuán)隊(duì)一員而無(wú)比自豪和驕傲，并且堅(jiān)定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。
商場(chǎng)會(huì)員人員工作心得體會(huì)報(bào)告篇十六
20--年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就
是為公司省錢(qián)的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：