專業(yè)計(jì)劃主管工作規(guī)劃(案例21篇)

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    計(jì)劃可以幫助我們預(yù)見到可能遇到的問題,提前做好準(zhǔn)備措施。適當(dāng)?shù)馁Y源調(diào)配能夠支持計(jì)劃的順利進(jìn)行。以下是一些成功人士的計(jì)劃實(shí)例,希望能給你一些啟發(fā)和思考的方向。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇一
    如今一月份的工作即將要結(jié)束了,在這一個(gè)月中也是對新的一年的工作有了較好的計(jì)劃,一切都是開始實(shí)施中,所以對于將要開始的二月份的工作我更是為自己制定了簡單的計(jì)劃,爭取能夠讓自己其中有更好的收獲與成長。
    在這年初的時(shí)刻已經(jīng)是對當(dāng)前一年的工作有較好的計(jì)劃,所以整個(gè)二月份工作的展開便是以計(jì)劃去進(jìn)行,所以在接下來的工作中更是需要擺正好自己的姿態(tài),讓自己在工作上照常進(jìn)行。當(dāng)然在進(jìn)行工作的過程中也是應(yīng)該要擺正自己的心態(tài),以個(gè)人的努力來促成自己更好的轉(zhuǎn)變,同時(shí)讓自己能夠在工作中有所成長,有所進(jìn)步。在遇到有任何的問題,或是可以去成長與進(jìn)步的方面,便是需要讓自己去更多的學(xué)習(xí)與研究,向同事或是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請教,讓自己在學(xué)習(xí)中去成長,去促進(jìn)自己更好的發(fā)展。
    在個(gè)人的技能方面,還需要不斷地去實(shí)踐,在實(shí)踐中明白個(gè)人的問題與疏漏,這樣才能夠真正的促成自己更好的發(fā)展與進(jìn)步。對于未來的生活我便是會(huì)加倍的讓自己去成長,去真正的讓自己學(xué)有所獲,這樣便是能夠讓自己掌握到更多,更好的知識與技能。當(dāng)然在平時(shí)的時(shí)光中我也是需要對自己的缺漏之處做更多的調(diào)查研究,去有針對性的讓自己去學(xué)習(xí),這樣才能夠更好的促成自己的成長與改變。
    對于二月份的工作當(dāng)然是需要非常努力的去完成好每一項(xiàng)工作,認(rèn)真的在自己的崗位上管理好自己的行為,以公司的要求來讓自己在工作上規(guī)范好自己,真正的做到讓自己的工作做出較好的成績。對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,我更是需要以高效率與高的準(zhǔn)確度來應(yīng)對,如此才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到我在工作上的進(jìn)步與認(rèn)真的態(tài)度。
    最后就是我在工作上的不好的方面,更是需要想方設(shè)法的阻止這樣的錯(cuò)誤的發(fā)生,尤其是自己按時(shí)到公司上班這件事必須要擺正自己認(rèn)真的對待,新的一個(gè)月堅(jiān)決不能夠再犯下這樣的錯(cuò)誤。再者就是在工作上需要反復(fù)的檢查,避免由于我個(gè)人的粗心大意出現(xiàn)錯(cuò)誤,通過反復(fù)的檢查也是可以做到及時(shí)的避免。
    面對二月份的工作,我也是會(huì)努力地去對待,將自己身為公司員工的態(tài)度擺放正確,真正的在公司中去做出更好的成績,讓自己能夠有更好的發(fā)展。我相信自己的努力是完全可以讓自己有更棒的成績的出現(xiàn),所以我也是非常地相信自己能夠如愿的完成好自己的工作,讓自己在公司中有較好的發(fā)展。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇二
    20xx年下半年我街道計(jì)劃生育工作要認(rèn)真落實(shí)上級計(jì)生部門工作要求,堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行生育政策,以穩(wěn)定低生育水平為根本,以提高出生人口素質(zhì)和綜合治理出生人口性別比偏高問題為重點(diǎn),堅(jiān)持以人為本的理念,堅(jiān)持實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理的工作方法,全面提升人口和計(jì)劃生育整體工作水平,為街道的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
    一、始終堅(jiān)持把人口和計(jì)劃生育工作作為“一把手工程”,堅(jiān)持一把手親自抓,負(fù)總責(zé)不動(dòng)搖。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),并落實(shí)到具體責(zé)任人,要求各級領(lǐng)導(dǎo)要積極參與,齊抓共管,抓好落實(shí)。
    嚴(yán)格按照街道《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、一般干部包村責(zé)任制,認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育各項(xiàng)工作,促進(jìn)相關(guān)部門從根本上重視人口和計(jì)劃生育工作,不斷增強(qiáng)統(tǒng)籌解決人口和計(jì)劃生育工作的自覺性,形成齊抓共管,綜合治理的有效工作機(jī)制。
    二、全面落實(shí)國家、省、市、區(qū)制定的各項(xiàng)惠民政策。積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。深入開展“幸福家庭創(chuàng)建活動(dòng)”。
    (一)完善和落實(shí)好現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,做到宣傳到位,確定到位,發(fā)放到位,管理到位。要按政策和程序足額落實(shí)兌現(xiàn)當(dāng)年獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),計(jì)劃生育手術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),放棄生育指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),農(nóng)村獎(jiǎng)扶及城鎮(zhèn)低保獎(jiǎng)勵(lì)扶助費(fèi)。
    (二)深入開展“幸福家庭創(chuàng)建活動(dòng)”,提高家庭發(fā)展能力,促進(jìn)家庭和諧幸福。
    (三)按照上級人口和計(jì)劃生育會(huì)議精神,努力推動(dòng)人口計(jì)生利益導(dǎo)向政策與各項(xiàng)惠民政策相互兼容、相互銜接、相互促進(jìn),積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。進(jìn)一步深化服務(wù)計(jì)生家庭的民生意識,不斷轉(zhuǎn)變育齡群眾的婚育觀念。
    三、堅(jiān)持以人為本,切實(shí)提高出生人口素質(zhì),推進(jìn)優(yōu)生促進(jìn)工程,全面實(shí)施“三大工程”,搞好“五個(gè)服務(wù)”
    (一)對婚育人群進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育科普知識和出生缺陷預(yù)防知識宣傳,做好優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)和監(jiān)控工作,加大出生缺陷干預(yù)力度。
    (二)通過計(jì)衛(wèi)聯(lián)手,在免費(fèi)婚檢、免費(fèi)孕檢的基礎(chǔ)上,免費(fèi)進(jìn)行孕前優(yōu)質(zhì)健康檢查、孕中監(jiān)測;為符合政策生育的夫婦免費(fèi)發(fā)放葉酸、福斯福;建立出生缺陷檔案,實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)。
    (三)要搞好政策服務(wù),生殖健康服務(wù),藥具宣傳服務(wù),隨訪親情服務(wù),一條熱線釋疑解惑服務(wù),推廣“三大工程”(避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、出生缺陷干預(yù)工程、生殖道感染干預(yù)工程)。
    四、強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理,建立健全“統(tǒng)籌管理、服務(wù)均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作、雙向考核”的流動(dòng)人口服務(wù)管理新機(jī)制。
    (一)各村(社區(qū))、相關(guān)部門要認(rèn)真履行所簽訂的《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》,定期召開計(jì)劃生育工作協(xié)調(diào)會(huì),充分發(fā)揮各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合作用,加強(qiáng)行政指導(dǎo)與監(jiān)督,更好的服務(wù)群眾。
    (二)建立完善流動(dòng)人口協(xié)管工作制度,每300-500名流動(dòng)已婚育齡婦女配備一名流動(dòng)人口協(xié)管員。建立流動(dòng)人口服務(wù)站,為流動(dòng)人口提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開展流動(dòng)人口公共服務(wù)均等化試點(diǎn)工作,鞏固和完善流動(dòng)人口“一盤棋”工作格局。
    (三)以全國流動(dòng)人口信息平臺(tái)和人口文化活動(dòng)為工作載體,以查驗(yàn)流動(dòng)人口《婚育證明》為主線,利用人口學(xué)校和人口文化活動(dòng)陣地進(jìn)行計(jì)劃生育各項(xiàng)政策、優(yōu)生優(yōu)育及健康知識宣傳,對流動(dòng)人口開展人性化真情服務(wù)。
    五、綜合治理出生人口性別比偏高,深入開展整治“兩非”專項(xiàng)行動(dòng)。
    (一)充分發(fā)揮宣傳教育的先導(dǎo)作用,營造濃厚的社會(huì)輿論氛圍。加強(qiáng)孕產(chǎn)期全程服務(wù)管理,從源頭防范選擇性別生育。
    (二)完善利益導(dǎo)向政策體系,繼續(xù)實(shí)施關(guān)愛女孩行動(dòng),提高計(jì)劃生育女孩家庭的社會(huì)地位。
    (三)與衛(wèi)生、工商、公安等相關(guān)部門密切配合,聯(lián)合開展整治“兩非”專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)厲打擊溺棄女嬰行為,組織開展實(shí)名登記工作。
    六、穩(wěn)定低生育水平,堅(jiān)持依法行政,完善村民自治工作機(jī)制,認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育政策和法規(guī),嚴(yán)格控制非政策生育,維護(hù)好計(jì)生合法權(quán)益。
    (一)深入貫徹落實(shí)人口和計(jì)劃生育“一法三規(guī)”,加強(qiáng)對再生育審批的監(jiān)督和管理。我們要認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,加大對計(jì)生違紀(jì)違法行為的查處力度,按照《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》和我區(qū)關(guān)于社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收范圍標(biāo)準(zhǔn)和要求,及時(shí)足額的征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi),做到管理制度健全,征收程序規(guī)范。重點(diǎn)要查處往年非政策生育情況,規(guī)范依法行政卷宗.檔案和各類制度,做好依法行政工作。
    (二)村委要開展人口和計(jì)劃生育民主管理及民主監(jiān)督,建立和完善計(jì)劃生育村民自治制度,深入開展“陽光計(jì)生”行動(dòng),讓育齡群眾真正成為計(jì)劃生育的主人。
    (三)加強(qiáng)信訪工作,強(qiáng)化對矛盾糾紛的排查、化解工作。
    七、加大宣傳力度,積極構(gòu)建人口計(jì)生宣傳工作新格局。
    抓好群眾宣傳、社會(huì)宣傳和陣地宣傳,完成上級下達(dá)的宣傳教育工作任務(wù)。強(qiáng)化人口文化建設(shè),形成“大宣傳、大聯(lián)合、出精品”的宣傳教育格局。
    八、加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè),提高人民群眾對人口和計(jì)生工作的滿意度。
    認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)對人口和計(jì)劃生育管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。通過理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),不斷提升干部整體素質(zhì)和綜合服務(wù)能力,組織開展請“居民兄弟姐妹評計(jì)生”和“流動(dòng)人口評計(jì)生”的“雙評活動(dòng)”和“下評上”活動(dòng)。
    九、加強(qiáng)人口統(tǒng)計(jì)工作,全面完成全員人口信息建設(shè)工作。
    做好全員人口信息的收集、更新,補(bǔ)錄、復(fù)查、邏輯審核及糾正錄入錯(cuò)誤(如居住性質(zhì)、結(jié)婚日期)等相關(guān)工作,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量。
    同時(shí),上報(bào)的全員人口信息資源庫數(shù)據(jù)要與20xx年底上報(bào)的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,重點(diǎn)分析總?cè)丝跀?shù)和出生人口情況,對有出入的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,并將匯總情況進(jìn)行詳細(xì)說明。
    十、對網(wǎng)格化信息系統(tǒng)的上機(jī)網(wǎng)格劃分、數(shù)據(jù)錄入。
    依托全省全員人口信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)智能客戶端,在東馬社區(qū)、南塘村、西塘村、回龍村推廣應(yīng)用人口網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng),構(gòu)建人口信息集中式資源數(shù)據(jù)庫,完善人房關(guān)聯(lián)、以房管人的全員人口管理服務(wù)模式,健全科學(xué)統(tǒng)籌、動(dòng)態(tài)監(jiān)測、信息共享、功能兼容的全員人口管理服務(wù)信息化工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全員人口信息全面融入全市人口計(jì)生管理服務(wù)和全區(qū)社會(huì)管理工作的大格局。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇三
    為了有效地防止和遏制安生事故的發(fā)生,完善和規(guī)范
    安全
    生產(chǎn)監(jiān)督管理,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。從科學(xué)發(fā)展觀的高度,切實(shí)深化"安全是老百姓的第一保障,安全是領(lǐng)導(dǎo)干部的第一政績,安全是管理者的第一責(zé)任,安全是企業(yè)的第一效益,安全是企業(yè)主的第一良知"的認(rèn)識,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《?;钒踩芾?xiàng)l例》、《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》及國家、盛市、縣、鎮(zhèn)對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的要求,結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的具體實(shí)際,安監(jiān)站從加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,提高工作監(jiān)管能力,增強(qiáng)職工的責(zé)任心和積極性出發(fā),制定二00七年度工作規(guī)劃和年度計(jì)劃。
    一、加強(qiáng)
    學(xué)習(xí)
    ,
    安監(jiān)站剛成立不久,站上編制人數(shù)少,加之都是"新戰(zhàn)士",沒有理論根基,沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),站上職工要以高度負(fù)責(zé)的姿態(tài),以干好工作為己任,認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《道路交通安全法》、《危化品安全管理?xiàng)l例》、《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》、《重大事故隱患管理規(guī)定》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律、法規(guī)以及上級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的.文件、會(huì)議指示精神。通過努力學(xué)習(xí),要逐步達(dá)到每個(gè)職工學(xué)安全生產(chǎn)知識,懂安全生產(chǎn),抓安全生產(chǎn),不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管能力和實(shí)際工作水平。
    二、非煤礦山安全監(jiān)管
    為切實(shí)抓好非煤礦山安全生產(chǎn)工作,首先要了解企業(yè)的基本情況,為企業(yè)建立健全完備的檔案,為指導(dǎo)好企業(yè)正常生產(chǎn)提供客觀的依據(jù),樹立為企業(yè)服務(wù)的思想,與企業(yè)建立好工作關(guān)系。09年度,安監(jiān)站針對企業(yè)安全生產(chǎn)意識淡薄,資金投入,安全管理方面存在很大不足的實(shí)際,將在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下和縣局的指導(dǎo)下,增強(qiáng)企業(yè)主和工人的培訓(xùn)力度,進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)主的安全意識,工人的安全意識,企業(yè)安全意識,企業(yè)安全管理的自覺性,認(rèn)真做好采取定期、不定期,結(jié)合節(jié)假日,開展綜合性和
    專業(yè)
    性的安全檢查,查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查制度、查管理、查隱患、查整改等方面的檢查活動(dòng),每月不少于1次,每年不少于14次。加強(qiáng)管理,明確職責(zé),與生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,督促企業(yè)加強(qiáng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育,安全培訓(xùn),每季度至少1次,監(jiān)督企業(yè)對《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》及盛市、縣、鎮(zhèn)安全生產(chǎn)文件精神的貫徹落實(shí)。
    三、危險(xiǎn)化學(xué)品安全經(jīng)營監(jiān)督管理
    認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)以及盛市、縣、鎮(zhèn)對危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)的文件指示精神,組織?;窂臉I(yè)人員學(xué)習(xí),提高安全操作、安全生產(chǎn)技能,與企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,擬定本鎮(zhèn)的《危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急救援預(yù)案》;實(shí)施危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營的安全檢查,每季度不少于兩次;在責(zé)任范圍內(nèi)積極宣傳危險(xiǎn)化學(xué)品危害性,做好相應(yīng)的信息了解,對查出的重大隱患實(shí)行跟蹤督辦,使危險(xiǎn)化學(xué)品做到安全管理,安全處置,對于經(jīng)營條件不符合有關(guān)規(guī)定要求的,提出整改建議,限期整改,重點(diǎn)把握消防設(shè)施和安全警示等方面的檢查工作。
    四、煙花爆竹的安全經(jīng)營管理
    切實(shí)加強(qiáng)煙花爆竹安全經(jīng)營管理,組織煙花爆竹零售經(jīng)營戶參加安全管理等方面知識培訓(xùn),做好《煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可證》的辦理工作,做好煙花爆竹的安全經(jīng)營檢查,與具有代表性的經(jīng)營戶簽訂安全責(zé)任書,做好煙花爆竹市場的清理工作,力爭本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)無非法經(jīng)營煙花爆竹行為和不安全事故發(fā)生。
    五、工礦商貿(mào)企業(yè)安全監(jiān)督管理
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律法規(guī),以及盛市、縣、鎮(zhèn)有關(guān)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件指示精神,督促工礦商貿(mào)企業(yè)安全制度和崗位責(zé)任制;組織責(zé)任范圍內(nèi)工礦商貿(mào)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、主管人員、安全管理人員和業(yè)務(wù)人員以及特種作業(yè)人員開展專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考核合格領(lǐng)證上崗;加強(qiáng)對工礦商貿(mào)企業(yè)的安全監(jiān)管,對不具備安[你閱讀的文章來自:]全生產(chǎn)條件的企業(yè)不能立即處理的做好及時(shí)上報(bào)處理工作;對于生產(chǎn)條件,從業(yè)人員素質(zhì)等條件不符合有關(guān)規(guī)定的限期整改,達(dá)到要求;建立工礦商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)督促檢查制度,每月不少于1次安全檢查,對查出的重大隱患實(shí)行跟蹤督辦;與企業(yè)建立良好的工作關(guān)系,積極指導(dǎo)好企業(yè)的安全管理工作,促進(jìn)我鎮(zhèn)工礦商貿(mào)企業(yè)健康快樂發(fā)展。
    六、公共安全監(jiān)督管理
    認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》等法律法規(guī)及上級政府有關(guān)安全的指示精神,協(xié)調(diào)配合派出、工商等部門一同對鍋爐洗寓液化氣經(jīng)營進(jìn)行安全檢查,對使用劇毒化學(xué)藥品的單位進(jìn)行安全檢查,督促落實(shí)安全管理,對使用、銷售運(yùn)輸毒鼠強(qiáng)等危險(xiǎn)化學(xué)品行為采取果斷措施,讓毒鼠強(qiáng)等危險(xiǎn)化學(xué)品在我鎮(zhèn)市場上徹底滅絕,配合農(nóng)用車違章載人的查處,預(yù)防和控制重大交通事故發(fā)生進(jìn)行安全談話,對礦山輸電線路和爆炸物品的使用進(jìn)行安全檢查,針對非法經(jīng)營成品油網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查處和打擊,并與從安監(jiān)站申請購買爆破物品的單位或個(gè)人簽訂爆破物品安全使用協(xié)議書等,力保我鎮(zhèn)公共安全。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇四
    一、扎實(shí)開展慰問活動(dòng)。
    認(rèn)真做好各種慰問工作,切實(shí)幫助城鄉(xiāng)困難群眾解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。一是扎實(shí)開展好春節(jié)慰問工作。計(jì)劃全縣共慰問拆遷過渡階段困難群眾戶、勞動(dòng)模范、老干部、貧困黨員、五保戶、孤兒、城鄉(xiāng)低保對象、特困戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、空巢老人、下崗失業(yè)困難人員、失地?zé)o業(yè)困難人員、在職困難職工、困難離退休人員、貧困農(nóng)民工(含返鄉(xiāng)農(nóng)民工)、因?yàn)?zāi)、因病等致貧人員、貧困少數(shù)民族、臺(tái)屬、貧困學(xué)生、特困殘疾人等4500戶。慰問標(biāo)準(zhǔn)為每戶現(xiàn)金200元、物品折合現(xiàn)金200元。二是做好春節(jié)在崗職工慰問工作。慰問政法系統(tǒng)干警(成南高速三個(gè)單位)10萬元,政府在建項(xiàng)目工地工人12萬元,在崗人員(水、電、氣、廣電、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法局、群工局、專刊、電視臺(tái)、殯儀館、福利院等)12萬元。三是做好“三八”、“六一”、“七一”等重大節(jié)日和因重特大疾病、因?yàn)?zāi)致貧的特殊困難群眾的日常慰問工作。
    二、拓展困難幫扶渠道。
    根據(jù)困難群眾需求,重點(diǎn)為困難群眾提供急需的生活、就醫(yī)、住房幫扶救助。對因?yàn)?zāi)、因病致貧群眾子女、遺孤、殘疾人等采取多渠道籌集資金,計(jì)劃籌集救助幫扶資金205萬元,幫助他們正常入學(xué)和升學(xué),有效幫民困、解民憂。
    三、積極開展慈善活動(dòng)。
    加強(qiáng)與社會(huì)愛心企業(yè)和愛心人士聯(lián)系,激發(fā)幫貧濟(jì)困熱情,開展“一對一”幫扶、“結(jié)對幫扶”、“愛心助學(xué)”等專項(xiàng)慈善活動(dòng),計(jì)劃組織募集善款123萬元,發(fā)掘更多的有志于愛心事業(yè)的企業(yè)和個(gè)人參與幫扶救助。
    四、狠抓學(xué)習(xí)提高,提升辦件質(zhì)量。
    進(jìn)一步加強(qiáng)熱線工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。原則上,堅(jiān)持對縣熱線辦工作人員進(jìn)行每周一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),計(jì)劃組織二級網(wǎng)絡(luò)單位系統(tǒng)管理人員和工作人員一年二次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。對于群眾合理訴求,凡是調(diào)查不清、處理不當(dāng)或沒有如實(shí)反饋辦理情況,發(fā)回重辦;對不合理訴求,不符合政策法規(guī)沒有達(dá)到群眾意愿的,要做好宣傳解釋和疏導(dǎo)工作,爭取群眾的理解支持,力爭回復(fù)率達(dá)到100%、辦結(jié)率達(dá)到99.5%、群眾滿意率達(dá)到89%。
    五、健全工作機(jī)制,規(guī)范服務(wù)流程。
    建立健全12345政府服務(wù)熱線工作運(yùn)行、考核機(jī)制,更加嚴(yán)格規(guī)范熱線工作流程,力求用最短時(shí)間、最快速度處理問題,對特殊問題要急事急辦、特事特辦,迅速解決,做到事事有回音,件件有答復(fù)。堅(jiān)持辦好《效能熱線簡報(bào)》的《周報(bào)》和《月報(bào)》,對工作做得好的給予表彰,對督辦事項(xiàng)辦事不力、久拖不決等行為,嚴(yán)格按照考核管理和工作責(zé)任追究辦法扣減單位年度工作目標(biāo)分、追究相關(guān)人員責(zé)任。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇五
    為了貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于做好計(jì)劃生育工作的一系列路線、方針和政策,加強(qiáng)學(xué)校人口與計(jì)劃生育工作,堅(jiān)持以“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主線,結(jié)合我校特點(diǎn),特制訂我校20xx年上半年計(jì)劃生育工作計(jì)劃。
    一、工作目標(biāo)。
    以黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校人口與計(jì)劃生育管理工作的同時(shí),根據(jù)廣大師生實(shí)際需求特別是學(xué)生群體需求,加強(qiáng)預(yù)防艾滋病、青春健康、女性健康、心理健康等方面宣傳教育,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
    二、主要工作。
    (一)明確工作責(zé)任、兌現(xiàn)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)。
    按照“屬地管理、單位負(fù)責(zé)”的原則開展計(jì)生工作,堅(jiān)持一把手總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、相互配合,完善目標(biāo)責(zé)任制,與各二級單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書,做到責(zé)任到人,目標(biāo)明確。完成對各二級單位20xx年度計(jì)生工作的考核工作,對圓滿完成計(jì)生工作的單位和工作人員落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
    (二)完善組織結(jié)構(gòu),健全制度建設(shè)。
    完善計(jì)生組織結(jié)構(gòu),結(jié)合學(xué)校實(shí)際,擬成立計(jì)生委員會(huì),計(jì)生協(xié)會(huì)。進(jìn)一步修訂《江蘇師范大學(xué)人口與計(jì)劃生育管理規(guī)定》,擬出臺(tái)《江蘇師大在校學(xué)生婚育管理規(guī)定》等計(jì)生文件。完善教職工生育保險(xiǎn)申報(bào)制度及相關(guān)配套細(xì)則,完善避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)制度、單位內(nèi)部統(tǒng)計(jì)與屬地年報(bào)制度等相關(guān)制度,為各項(xiàng)計(jì)生工作提供制度化保障,促使計(jì)生工作程序化、規(guī)范化。
    (三)開展計(jì)生政策培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平。
    邀請相關(guān)專家,利用人口計(jì)生學(xué)校平臺(tái),針對二級單位計(jì)生聯(lián)絡(luò)員開展計(jì)生政策知識培訓(xùn)。把貫徹落實(shí)中央《決定》、省《條例》和最新計(jì)生政策(尤其是“單獨(dú)二胎”政策)等內(nèi)容納入學(xué)習(xí)計(jì)劃。使各聯(lián)絡(luò)員及時(shí)了解掌握人口和計(jì)劃生育工作面臨的新形勢、新任務(wù),提高業(yè)務(wù)水平。積極參加中國計(jì)生協(xié)、省計(jì)生協(xié)開展的各項(xiàng)計(jì)生政策、管理服務(wù)方面培訓(xùn)交流活動(dòng),把握先進(jìn)理念,提高服務(wù)質(zhì)量。
    (四)規(guī)范管理程序、加強(qiáng)日常管理。
    1、加強(qiáng)育齡職工及其子女檔案管理。通過各種方式加強(qiáng)與各二級單位計(jì)生工作人員聯(lián)系,及時(shí)掌握育齡職工及其子女基礎(chǔ)信息動(dòng)態(tài),完善相關(guān)檔案檔案。
    2、做好初育、職工獨(dú)生子女情況的審核、登記及檔案管理工作。督促已生育一孩的夫婦及時(shí)辦理《獨(dú)生子女證》。
    3、做好單獨(dú)二胎審核、管理工作。做好單獨(dú)二胎政策宣傳工作的同時(shí),規(guī)范二胎婚育證明辦理程序,加強(qiáng)二胎審核管理。
    4、加強(qiáng)新增人員承諾式管理。要求新增人員簽訂有關(guān)婚育情況協(xié)議,履行相應(yīng)責(zé)任,完善承諾式管理。
    6,、做好職工生育保險(xiǎn)報(bào)銷申請工作。做好生育保險(xiǎn)相關(guān)政策的宣傳,規(guī)范保險(xiǎn)申請流程,完善相應(yīng)配套規(guī)則。
    5、做好流動(dòng)人口管理。配合研究生處、后勤集團(tuán)做好流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)工作。
    7、核實(shí)獨(dú)生子女信息,六一節(jié)前落實(shí)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金和門診費(fèi)發(fā)放工作。
    (五)完成省計(jì)生協(xié)“陽光青春,快樂同行“項(xiàng)目結(jié)題、基地建設(shè)等相關(guān)工作。
    1、成立學(xué)生青春健康協(xié)會(huì)、同伴教育社。完成青春健康協(xié)會(huì)、同伴教育社的招募、組建工作,制定協(xié)會(huì)章程、例會(huì)管理、活動(dòng)管理等相應(yīng)規(guī)章制度,建立一套成熟的協(xié)會(huì)運(yùn)作體系,保證協(xié)會(huì)順利開展活動(dòng)。
    2、邀請校內(nèi)外專家開展有關(guān)青春健康、女性生理健康、心理健康等方面專題講座。
    3、開展青春健康知識競賽。
    指導(dǎo)協(xié)會(huì)成員圍繞青春健康主題開展知識競賽活動(dòng)。
    4、開展同伴教育主持人培訓(xùn)及開展相應(yīng)活動(dòng)。
    利用中國計(jì)生協(xié)、省計(jì)生協(xié)等單位提供的各種機(jī)會(huì),培訓(xùn)同伴教育主持人。利用第一批主持人隊(duì)伍圍繞青春健康等主題開展系列同伴教育活動(dòng),以“同伴教育”的形式共同學(xué)習(xí)青春健康相關(guān)知識、并由他們以同樣的方式進(jìn)行更廣泛的傳播。擴(kuò)大同伴教育在校內(nèi)影響。
    5、開展宣傳教育進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。
    聯(lián)合校醫(yī)院、徐州市計(jì)生協(xié)、區(qū)計(jì)生局等業(yè)務(wù)單位,深入基層社區(qū)、開展相關(guān)知識講座、同伴教育宣傳、專題咨詢等宣傳教育活動(dòng)。
    (1)優(yōu)生優(yōu)育相關(guān)講座。徐州市計(jì)生協(xié)開展優(yōu)生優(yōu)育、婦女保健、關(guān)愛婦女兒童等方面系列講座,致力于普及優(yōu)生優(yōu)育、關(guān)愛弱勢群體,為相關(guān)社區(qū)婦女兒童排憂解難,引導(dǎo)婦女群眾學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
    (2)開展生殖健康知識講座。
    (3)開展同伴教育活動(dòng)。同伴教育社以社區(qū)青年群體為對象,圍繞著生殖健康、女性健康等主題開展同伴教育活動(dòng)。
    6、加強(qiáng)青春健康基地建設(shè),完善基地基礎(chǔ)設(shè)施。完成基地揭牌活動(dòng)。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇六
    我是某一名普普通通的,沒有驚天動(dòng)地的壯舉,沒有感召世人的豪言,有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來,我把全部精力投入到在洛陽公司行政部的本職工作之中,不斷的知識,積累經(jīng)驗(yàn),自我充實(shí),自我提高,投身我司“建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
    自從走上工作崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報(bào)就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得:我司“建設(shè)中國保險(xiǎn)第一品牌”的口號并不是一句空話,而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)偉大的事業(yè),我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘,是我對工作的想法,我相信每個(gè)人都做好自己的本職工作,我們就能成就一項(xiàng)偉大的事業(yè)。
    我是這樣想的,也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日,就連生病也不例外。在參加工作的一年中,我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長短,從來不吝惜節(jié)假日的加班,上班的時(shí)候認(rèn)真工作,下班以后也把心放在工作上,無論是工作時(shí)間還是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽誤工作,今年全年,我一共請了病假四天,但若要計(jì)算加班,則至少十倍于此,為了完成工作有時(shí)我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報(bào),我的工作得到了的肯定,也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險(xiǎn)事業(yè)之志,報(bào)效天安公司之愿,使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?,那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。
    要當(dāng)合格的某人不容易,要當(dāng)一名合格的員工更難。公司開業(yè)結(jié)束后,我被分到行政人事部工作,我們部門只有呂和我兩個(gè)人,而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時(shí)候,我缺乏經(jīng)驗(yàn),只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作,后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下,我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍,學(xué)到了一些工作方法,逐步適應(yīng)了分配給我的工作,主要包括:計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、保衛(wèi)和一部分信息工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。這些工作繁雜瑣碎,由于經(jīng)驗(yàn)不足,……,除了認(rèn)真對待本職工作以外,我按照公司對員工“一專多能”的要求,積極學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動(dòng)車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,節(jié)假日時(shí)我和業(yè)管的同志輪流值班,保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策,我也沒有產(chǎn)生畏難情緒,而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊,積極主動(dòng)的掌握相關(guān)知識,在某版新車險(xiǎn)條款出臺(tái)后的第三天,我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險(xiǎn)代理公司開展業(yè)務(wù),應(yīng)對方要求我示范手工計(jì)算了兩臺(tái)車輛的保費(fèi),做到了分毫不差,得到了對方的肯定。在今后的工作中,我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險(xiǎn)知識,隨時(shí)準(zhǔn)備接受公司的工作安排,迎接新的挑戰(zhàn)。
    在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面,我注重不斷更新知識結(jié)構(gòu),掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linu某操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的知識,并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程,我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求,目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。
    這一年的工作,使我深刻地體會(huì)到,對待每一項(xiàng)工作,都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作,每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),適應(yīng)挑戰(zhàn),做一個(gè)某事業(yè)合格的螺絲釘,是我始終如一的工作目標(biāo)。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇七
    在開學(xué)三周內(nèi),將辦公室各規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂和完善,特別是在衛(wèi)生、例會(huì)、值班等方面,將做細(xì)致化規(guī)定,避免在常規(guī)工作中出現(xiàn)同上學(xué)期相似的問題。
    二、加強(qiáng)辦公室資料、財(cái)務(wù)管理
    在上學(xué)期期末的資料存檔工作中,發(fā)現(xiàn)資料的缺失情況較為嚴(yán)重,上交的材料中也有許多存在書寫格式不規(guī)范的現(xiàn)象。故本學(xué)期需加強(qiáng)對各部門材料收集工作的力度,嚴(yán)格規(guī)范書寫格式,以迎接本學(xué)期的學(xué)生分會(huì)評優(yōu)工作。為了更好地對辦公室內(nèi)的各種財(cái)務(wù)進(jìn)行管理,我提議近期需作一個(gè)全面的清查整理和登記,同時(shí)為了減少財(cái)務(wù)的丟失,可試行財(cái)務(wù)外借登記制度。
    三、善于發(fā)現(xiàn)問題,學(xué)會(huì)自主解決問題
    身為一名學(xué)生會(huì)委員,任務(wù)就是做好部長分配下來的事務(wù),但并不是讓你機(jī)械地做事。在上學(xué)期的工作中,因?yàn)閷ぷ鲀?nèi)容的不了解,自己總是不能自覺、自主地去完成任務(wù),只會(huì)聽命于是。到了本學(xué)期,我已不再是位新人了,應(yīng)該以主人翁的身份,自己能解決的問題就要自主地去解決,不要總請示上級,這樣能避免不少麻煩,也是自我能力的一種提高。
    總之,本學(xué)期一定盡己所能,做好本職工作,同時(shí)也會(huì)重視自己的學(xué)習(xí),努力進(jìn)取,為把辦公室工作帶上一個(gè)新的臺(tái)階做出自己的貢獻(xiàn)。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇八
    在今天這個(gè)人才競爭的時(shí)代,想要自己不被潮流的大部隊(duì)拖垮,就要盡快的對自己做出一個(gè)完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。找清楚自己的發(fā)展方向和不足之處,為自己制定一個(gè)簡單高效的計(jì)劃是務(wù)必有幫助的。俗話說有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力和方向,所謂的“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,就是在認(rèn)清自己的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,認(rèn)真規(guī)劃一下自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
    一份有效的計(jì)劃是必須在充分正確認(rèn)識自身?xiàng)l件與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。要記得時(shí)時(shí)審視自己,認(rèn)識自己,了解自己。制定計(jì)劃前需要弄清楚我想干什么,我能干什么,我應(yīng)該干什么,這樣會(huì)盡快找到自己的方向正確的評價(jià)自己。
    二、自我評價(jià)
    我步入這個(gè)行業(yè)已有二十多年了,通過國培、自修教育后,我得到了很多方面知識的補(bǔ)充。我愿意去付出,愿意去學(xué)習(xí),給自己一個(gè)更大的發(fā)展空間,去進(jìn)步。讓我們自己制定一個(gè)未來發(fā)展計(jì)劃,一步一步地去學(xué)習(xí)。
    我覺得我自身還存在許多不足,例如教育理論還不夠扎實(shí),寫作能力需要提高;基本功在教學(xué)中的運(yùn)用還不是很完善;還有在選材方面和對教材的理解還不夠透徹;教學(xué)過程環(huán)節(jié)中的銜接還不夠自然;另外和家長的溝通工作中還有很多不完善的地方,對此我充滿許多困惑。
    三、發(fā)展目標(biāo)
    沒有目標(biāo)盲目的工作,就像無人駕駛的小舟,漫無目標(biāo)的隨風(fēng)飄蕩。目標(biāo)對于成功有絕對的必要,正如空氣對于生命一樣。明確目標(biāo)是成功的基礎(chǔ),所以樹立一個(gè)目標(biāo)很重要。
    (一)一年目標(biāo)
    1.通過自修學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新的教育理念,提高教學(xué)專業(yè)化水平,熱愛工作,熱愛學(xué)生,爭取因材施教。加強(qiáng)論文寫作,平時(shí)要不斷的寫作鍛煉,在工作上能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定!
    2.根據(jù)所在學(xué)校的情況,制定符合所在班級兒童年齡特點(diǎn)的合理的教學(xué)計(jì)劃。
    3.在原有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作,并嘗試運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中。
    (二)二年目標(biāo)
    1.進(jìn)一步提高自己的基本功,比如繪畫,普通話練習(xí)等等方面。
    2.在所在學(xué)校里多上幾次公開課,通過教師間的交流,不斷提高自己的教學(xué)水平。
    3.繼續(xù)進(jìn)行自修學(xué)習(xí),在專業(yè)理論上進(jìn)一步完善自己,提高論文寫作能力。
    4.登陸網(wǎng)站,觀看優(yōu)秀教學(xué)視頻和教學(xué)設(shè)計(jì),提高自己的教學(xué)水平,平時(shí)再多和經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交流,溝通,研討,總結(jié)出和家長之間,和兒童之間溝通的有效方法。
    (三)三年目標(biāo)
    1.在“班級管理”方面能與同行們經(jīng)常交流、切磋各自的心得,知道教師的職業(yè)價(jià)值,逐步樹立現(xiàn)代教育觀念,形成自己的一套教學(xué)設(shè)計(jì)、教法和學(xué)法指導(dǎo)等教學(xué)方式。
    2.多練習(xí)語言能力,使口語表達(dá)規(guī)范、清晰、準(zhǔn)確,指導(dǎo)兒童的語言簡練、恰當(dāng)。并在生活中注重普通話的使用。
    3. 積極參加體育活動(dòng),鍛煉身體,有助于身心健康把積極的生活情緒帶入到工作教學(xué)中。
    4.學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的反思和鞏固,在不斷的反思和鞏固中成熟,在不斷的反思和鞏固中完善自己的教學(xué)理念。學(xué)會(huì)反思和及時(shí)鞏固的人才會(huì)在各種各樣的活動(dòng)中獲得進(jìn)步。
    四、個(gè)人總結(jié)
    對于一個(gè)教師,想要盡快的成長起來,在工作中一定要擁有堅(jiān)持到底的意志。行百里半九十的人,不可能取得成功。而真正的成功者是堅(jiān)持走完的十里路的人。我知道在成長的過程中難免會(huì)有磕磕碰碰,但我相信我會(huì)努力去克服那些困難,在任何時(shí)候都會(huì)堅(jiān)持自己的原則和理想不放棄。我相信自己最后一定能走向成功的道路。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇九
    轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了,新的一年是一個(gè)布滿挑釁、機(jī)會(huì)與壓力開始的一年,也是我非常緊張的一年。出來事變已過4個(gè)年初,家庭、生存和事變壓力驅(qū)策我要積極事變和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度事變籌劃,以便使本身在新的一年里有更大的進(jìn)步和結(jié)果。
    一、認(rèn)識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展事變。公司在不絕改造,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面擺設(shè)了專業(yè)執(zhí)法事件職員幫忙。作為公司一名老業(yè)務(wù)職員,必須以身作責(zé),在服從公司規(guī)定的同時(shí)盡力開展業(yè)務(wù)事變。
    1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開辟為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開辟,把大概有訴訟需求的客戶全部開辟一遍,故意向相助的客戶擺設(shè)執(zhí)法事件專員見面洽商。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),署理用度達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開辟的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的種.種業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性接洽,及時(shí)陳訴該等客戶交辦業(yè)務(wù)的盼望環(huán)境。
    2、在第二季度的時(shí)間,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人造訪等多種業(yè)務(wù)開辟方法開辟客戶,加緊聯(lián)結(jié)老客戶感情,構(gòu)成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上署理費(fèi)(每月不低于1.2萬元署理費(fèi))。在大力大舉開辟市場的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的種.種業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性接洽,及時(shí)陳訴該等客戶交辦業(yè)務(wù)的盼望環(huán)境。
    3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無窮商機(jī),給后半年帶來一個(gè)精良的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本領(lǐng)的相對進(jìn)步,對范圍較大的企業(yè)切合了《中國馳名商標(biāo)》大概《廣東省聞名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開辟,故意向相助的客戶可以擺設(shè)業(yè)務(wù)司理見面洽商,奪取簽訂一件《廣東省聞名商標(biāo)》,承辦用度達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與聞名商標(biāo)業(yè)務(wù)開辟的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的種.種業(yè)務(wù),與該等客戶保持常常性接洽,及時(shí)陳訴該等交辦業(yè)務(wù)的盼望環(huán)境。
    4、第四序度就是年底了,這個(gè)時(shí)間要盡力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)環(huán)境。起首,要漸漸相識老客戶中有潛力開辟的客戶資源,找出有弊端的地方,有針對性的做可行性發(fā)起,力圖為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)掩護(hù)做到最全面,署理用度每月至少達(dá)1萬元以上。
    二、訂定學(xué)習(xí)籌劃。學(xué)習(xí),對付業(yè)務(wù)職員來說至關(guān)緊張,由于它直接干系到一個(gè)業(yè)務(wù)職員與時(shí)俱進(jìn)的步調(diào)和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)必要調(diào)解我的學(xué)習(xí)方向來增補(bǔ)新的能量。專業(yè)知識、綜合本領(lǐng)、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還盼望業(yè)務(wù)司理給與我支持。
    三、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)辦事意識、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把事變做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的本領(lǐng)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上,是我對20__年小我私家事變籌劃,大概還很不成熟,盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部分領(lǐng)導(dǎo)的精確引導(dǎo)和資助。預(yù)測20__年,我會(huì)越發(fā)積極、認(rèn)真認(rèn)真的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力圖贏的機(jī)遇去尋求更多的客戶,奪取更多的單,美滿業(yè)務(wù)開展事變。信托本身會(huì)完成新的任務(wù),能歡迎20__年新的挑釁。
    20__年,我有著更多的等待,信托本身肯定可以或許在20__年取得更大的進(jìn)步,本身就是如許一年一年的走過來的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到如今很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的生長布滿了曲折,不外在以后的事變中,我還是必要繼承不絕的積極,信托本身在20__年肯定走的更遠(yuǎn)!
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十
    1、以模式為依托,實(shí)施課堂教學(xué)。
    緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn),以我校的教學(xué)模式為依據(jù),在課堂教學(xué)上,教師和學(xué)生積極互動(dòng),共同發(fā)展,教學(xué)時(shí)師生相互交往的一種活動(dòng)。所以在課堂教學(xué)中要“用好”教材,而不能“教好”教材,在設(shè)計(jì)教學(xué)的過程中要靈活運(yùn)用教材,開發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學(xué)活動(dòng)的課程資源。如教學(xué)“分類”時(shí),應(yīng)充分利用校內(nèi)課程資源,從學(xué)生生活實(shí)際出發(fā),擴(kuò)大取材范圍,增加了學(xué)生熟悉的玩具、書、衣物等,為學(xué)生提供更廣泛的思考空間,同時(shí)向?qū)W生展示“有大堆零亂物品”的場景,使學(xué)生自覺產(chǎn)生要收拾、整理的愿望。
    2、反思自己在模式落實(shí)中的不足。
    通過在課堂上教學(xué)模式的運(yùn)用,學(xué)生理解和學(xué)習(xí)的效果,反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施不足。每天都有大量的新知識,新發(fā)現(xiàn),為了創(chuàng)造高效課堂,更需要促使自己不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己。
    3、完善自己對模式的運(yùn)用。
    在反思中發(fā)現(xiàn)問題,針對在理解和運(yùn)用上出現(xiàn)的問題,進(jìn)行改進(jìn),完善對模式的運(yùn)用。
    以研促改,打造高效課堂。
    1、開發(fā)和利用教學(xué)資源,創(chuàng)造性地使用教材,為實(shí)現(xiàn)高效課堂打好基礎(chǔ)。
    教師要充分發(fā)揮課程資源的作用,用好資源。教材是課程資源,在新課程中,教師是教材使用的決策人,所以教師也是課程資源,教師不應(yīng)照搬教材上的情境,應(yīng)根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造性地使用教材,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,設(shè)計(jì)符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
    2、結(jié)合小課題研究,探索打造高效課堂之路。
    本學(xué)期我的小課題是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問的有效性研究,在對此課題的研究過程時(shí),也探索如何提高教學(xué)效率,打造高效課堂。
    3、落實(shí)課堂教學(xué)模式,學(xué)習(xí)和運(yùn)用新理念、新教法 ,努力實(shí)現(xiàn)高效課堂。
    打造高效課堂的今天,改變教學(xué)方法,指導(dǎo)學(xué)生擁有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。傳統(tǒng)的教學(xué)重在教師與學(xué)生之間的互動(dòng),教師的講授不易打動(dòng)學(xué)生,導(dǎo)致教學(xué)的實(shí)效性差。應(yīng)重視學(xué)生之間的互動(dòng)學(xué)習(xí),而這些學(xué)習(xí)方法離不開教師的指導(dǎo)。課堂教學(xué)要堅(jiān)持以學(xué)為主,以練為主。
    行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、點(diǎn)撥、總結(jié),不能僅僅停留在學(xué)生層面上,總結(jié)要有高度,做到尊重學(xué)生而又高于學(xué)生。課堂教學(xué)遵循問題讓學(xué)生提,概念讓學(xué)生總結(jié)、規(guī)律讓學(xué)生找,文本讓學(xué)生讀,方法讓學(xué)生探尋。從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到發(fā)展、思維能力得到提。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十一
    全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)貫徹黨的會(huì)議、十_屆_中全會(huì)精神。緊緊圍繞公司中心工作,以黨建帶團(tuán)建工作為契機(jī),以增強(qiáng)團(tuán)員意識教育為主線,以團(tuán)員素質(zhì)拓展工程為統(tǒng)攬,竭誠服務(wù)團(tuán)員青年成長成才,重發(fā)展,增強(qiáng)精品意識;重服務(wù),增強(qiáng)責(zé)任意識;重建設(shè),增強(qiáng)效能意識,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作,為公司事業(yè)的健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、工作目標(biāo)
    下半年團(tuán)支部各項(xiàng)工作將緊緊圍繞公司黨支部和上級團(tuán)組織的中心工作,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)經(jīng)營效益、內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象,推動(dòng)公司經(jīng)營的協(xié)調(diào)快速發(fā)展,充分發(fā)揮黨的助手和后備軍作用、聯(lián)系青年的橋梁紐帶作用和團(tuán)員青年的生力軍作用,為公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
    (一)凝聚組織力量,加強(qiáng)支部自身建設(shè)
    1、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持"黨建帶團(tuán)建"的原則,按照黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)的要求加強(qiáng)共青團(tuán)的自身建設(shè)。鞏固團(tuán)員意識教育的成果,創(chuàng)新活動(dòng)方式,增強(qiáng)組織的活動(dòng)建設(shè)。
    2、加強(qiáng)團(tuán)支部班子建設(shè),明確工作職責(zé)。剛剛成立的團(tuán)支部將充分發(fā)揮各個(gè)委員對團(tuán)支部工作的'積極性和能動(dòng)性,定期組織團(tuán)支部委員集體討論、研究專項(xiàng)工作,提高團(tuán)干部參事、議事、做事、成事能力,根據(jù)分工切實(shí)發(fā)揮委員作用,不斷拓寬團(tuán)支部工作的深度及寬度,著力打造業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、協(xié)作好的團(tuán)支部班子。
    3、加大"推優(yōu)"力度,強(qiáng)化"推優(yōu)入黨"工作。主動(dòng)、及時(shí)地向黨組織推薦優(yōu)秀共青團(tuán)員作為入黨積極分子,帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極向黨組織靠攏。
    4、加強(qiáng)團(tuán)的制度建設(shè)。體現(xiàn)制度對團(tuán)的工作的規(guī)范和保障作用,進(jìn)一步建立、完善各項(xiàng)制度,比如"崗位明星""服務(wù)明星"制度,不斷提高青年的競爭意識、崗位成才決心,讓更多的年輕人成為各部門各專業(yè)的骨干,使我們湘誠擔(dān)保公司團(tuán)支部真正成為青年人才成長的搖籃。
    5、繼續(xù)做好調(diào)查研究工作,為團(tuán)的各項(xiàng)工作提供理論基礎(chǔ)。進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)組織緊密聯(lián)系青年的特點(diǎn),加強(qiáng)對前瞻性問題的嘗試和試點(diǎn),及時(shí)總結(jié)提煉工作經(jīng)驗(yàn)。
    6、充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)公司團(tuán)工作的信息化建設(shè)。依托公司網(wǎng)頁的不斷更新,進(jìn)一步促進(jìn)公司共青團(tuán)工作的信息化,搭建、豐富共青團(tuán)工作交流的平臺(tái)。
    (二)強(qiáng)化思想引導(dǎo),構(gòu)筑青年精神支柱
    廣泛宣傳、引導(dǎo)青年正確認(rèn)識公司發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境,及時(shí)掌握青年思想動(dòng)態(tài),著力解決青年的思想困惑,幫助他們消除思想顧慮、減輕思想負(fù)擔(dān),用實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀、業(yè)績觀、得失觀。
    (三)促進(jìn)人才成長,帶領(lǐng)青年不斷提高
    以突擊有為為使命,開展青年突擊隊(duì)、青年崗位能手、青年服務(wù)明星等活動(dòng),不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式,豐富活動(dòng)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)活動(dòng)效果,強(qiáng)化活動(dòng)總結(jié)。深入開展青年職業(yè)生涯導(dǎo)航、員工技能比武、崗位練兵等各類活動(dòng),使廣大青年具有歸屬感。
    (四)豐富文體活動(dòng),激發(fā)青年熱情活力
    團(tuán)組織大力開展員工文體活動(dòng),豐富員工文化生活。結(jié)合中心工作和公司業(yè)務(wù)實(shí)際,科學(xué)制定活動(dòng)計(jì)劃和方案,國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日都將組織慶祝活動(dòng)。
    三、活動(dòng)內(nèi)容
    作為黨的助手和后備軍,團(tuán)支部一方面將在黨支部和上級團(tuán)委的正確指導(dǎo)引領(lǐng)下,協(xié)助黨支部和上級團(tuán)委工作的開展;另一方面,充分發(fā)揮團(tuán)支部密切聯(lián)系青年的優(yōu)勢,創(chuàng)造性的開展團(tuán)支部工作。
    1、戶外拓展:磨練意志、培養(yǎng)品格、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、提高綜合素質(zhì),緩解工作壓力、放松心情,使員工以更飽滿的熱情、更良好的狀態(tài)投入工作。
    2、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)(友情邀請兄弟單位參加):運(yùn)動(dòng)會(huì)一方面可以記錄和鑒證公司的發(fā)展壯大;另一方面全員參與,能增進(jìn)公司和兄弟單位之間以及公司同事之間相互了解,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感;最關(guān)鍵的一點(diǎn),作為一個(gè)有著長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè),應(yīng)該具有屬于自己的企業(yè)文化,文化是企業(yè)的精髓,我們可以通過運(yùn)動(dòng)會(huì)的形式將這種文化繼承和發(fā)揚(yáng)下去。
    3、崗位練兵:公司業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,公司在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),要求我們盡快成長為專業(yè)的能獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才,崗位練兵,在營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍的同時(shí),可督促員工不斷提高業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)公司發(fā)展需要。
    4、主題學(xué)習(xí):為了開闊青年的視野,充分利用公司資源優(yōu)勢,不定期邀請局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、及在某個(gè)領(lǐng)域有專長的同事做主題講演或談話,無論對講演者或?qū)W習(xí)者都是一種別樣意義上的視聽享受。
    5、建黨節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日或紀(jì)念日組織慶?;顒?dòng)。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十二
    在下周的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
    1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
    2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
    根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
    5)銷售目標(biāo)
    這周的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日,每周 ;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十三
    下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃欄目小編精心為大家整理的2018主管工作計(jì)劃書,歡迎閱讀。
    2018主管工作計(jì)劃書【一】
    20xx年銷售的初步設(shè)想
    銷售目標(biāo):
    初步設(shè)想200x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
    銷售策略:
    1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,200x年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
    2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
    3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
    5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等) 銷售部管理:
    1、 人員安排
    a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
    f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),處理銷售中產(chǎn)生的問題
    2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面:
    a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的`風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
    b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。
    3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
    4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,提高報(bào)價(jià)效率,儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,方便以后查找。 以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
    2018主管工作計(jì)劃書【二】
    一.加強(qiáng)員工素質(zhì),提高員工服務(wù)意識
    人是萬物之本,企業(yè)生存的命脈就是員工,只有企業(yè)真正關(guān)心員工,關(guān)心員工的需求,企業(yè)文化重視人文,員工才會(huì)更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)的高素質(zhì)員工,因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工積極性,增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng),使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,能真正關(guān)心企業(yè),那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議:一是不建議加班,當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎(jiǎng),反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。
    二.不斷完善管理制度
    由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度,需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
    三.加快管理崗位建設(shè)
    我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
    四.作內(nèi)容及安排
    1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,改進(jìn),并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤,及時(shí)發(fā)現(xiàn),糾正不正確的工作方法。
    2.每日早會(huì)十分鐘,計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,出現(xiàn)的問題,困難,部門崗位需要協(xié)助配合的安排,表揚(yáng)有進(jìn)步,工作較主動(dòng)積極等個(gè)人,激發(fā)員工的工作激情。
    3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,已完成事項(xiàng),未完成事項(xiàng),待辦事項(xiàng),第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源,門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
    4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,完整性,是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),有無異常情況,庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
    5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,對工作中作出成績,有重大進(jìn)步,為公司提出建議,或努力工作,盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
    6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,整個(gè)庫房保持整齊,整潔,有無臟亂現(xiàn)象,貨品名,標(biāo)簽,及價(jià)格是否一致。
    7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,做到日清日結(jié),確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫存差異,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,找出原因,并糾正錯(cuò)誤。
    9.倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號,尺碼,價(jià)格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
    10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,以便及時(shí)調(diào)整。
    11.庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò),及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
    12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放,分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
    13.倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內(nèi)要及時(shí)清理,保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚。
    14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,并和其它部門做好銜接安排。
    15.了解員工的基本情況,需求,困難,幫助其解決問題,真正關(guān)心每位員工,讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),營造和諧,團(tuán)結(jié),共進(jìn)步的環(huán)境,使員工感覺工作是一種快樂。
    五.工作重點(diǎn)
    1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),重點(diǎn)為貨物入庫流程,出庫流程的改進(jìn),做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
    2.對庫房貨物的管理,做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。
    隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),不斷提高員工素養(yǎng),強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取取得更好的效益。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用,又有推動(dòng)作用,搞好工作計(jì)劃,是建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面小編給大家?guī)韨€(gè)人工作規(guī)劃計(jì)劃,希望大家喜歡!
    新的學(xué)期開始,也將意味著辦公室有個(gè)新的開始,我們將又一次的制定我們的規(guī)章制度,延續(xù)上學(xué)期好的方面,摒棄一些不足的方面?,F(xiàn)將20__學(xué)年上學(xué)期學(xué)生會(huì)辦公室工作計(jì)劃安排如下:
    一、部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)。
    新學(xué)期我們部門把工作部門做了全新的安排。隨著辦公室的隊(duì)伍逐漸強(qiáng)大,我們要讓每個(gè)辦公室成員發(fā)揮自己長處,做到人力資源分配,讓09級的新成員得到鍛煉,爭取每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面。一個(gè)好團(tuán)隊(duì)必須有絕對的團(tuán)結(jié),所以要商議協(xié)調(diào)內(nèi)部工作,讓部門工作有條不紊的進(jìn)行下去,延續(xù)上學(xué)期好的方面,摒棄一些不足的方面,讓每個(gè)人都做到“三心”,細(xì)心、耐心有恒心。
    二、積極配合學(xué)生會(huì)搞好各項(xiàng)活動(dòng),做好本分工作。
    就像辦公室寫的那樣——上通下達(dá)好管家。
    及時(shí)將團(tuán)委老師的指導(dǎo)思想下達(dá)到各個(gè)部門,讓各個(gè)部門掌握團(tuán)委老師的。
    旨意”再及時(shí)的將各個(gè)部門的思想動(dòng)態(tài)、工作問題和工作上的難題上通給團(tuán)委老師。根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的實(shí)際工作的需要,協(xié)助老師處理日常事務(wù),辦公室仍將做好安排堅(jiān)持值班制度,以便時(shí)處理團(tuán)委學(xué)生會(huì)內(nèi)部的通知和聯(lián)絡(luò)工作。
    三、在搞活動(dòng)方面:辦公室也將盡心盡力的做好配合工作。
    幫助各個(gè)兄弟部門,增加橫向的信息流通,爭取把工作中的被動(dòng)變成主動(dòng),從而更好的做好學(xué)生會(huì)的活動(dòng)和工作。例如,本次的新鄉(xiāng)學(xué)院第一屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié),辦公室的成員不緊要做好簽到和簽退,而且還要幫助那些人手不夠的兄弟部門,爭取讓每次活動(dòng)做得完美,做的出色,為每次得活動(dòng)天一份力加一份光彩。
    辦公室是是學(xué)生會(huì)的咽喉部門,有著自己的特色與優(yōu)勢,所以本學(xué)期辦公室的核心工作是:上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào),繼續(xù)做好學(xué)生會(huì)聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶作用,更好的為院團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)和全體同學(xué)們服務(wù),樹立校學(xué)生會(huì)的良好形象。更好得完成團(tuán)委老師得指使,更好得做好學(xué)生會(huì)工作,更好得為廣大學(xué)生服務(wù)。相信我們得明天會(huì)更美好。
    一、立足本職工作,完成各項(xiàng)任務(wù)。
    首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備,只要完成本職工作,并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可,而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí),還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,在開展工作之初的確有些吃力,但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事的幫助下,我從自身尋找不足,嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,較好的完成了自己的本職工作。
    二、自我磨練。
    “梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到__,作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,這樣才有助于工作的開展,提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭,對此我感覺非常失落尷尬,但人總是越挫越勇,在對自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后,我主動(dòng)向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,在會(huì)議上多發(fā)言,鍛煉自己的膽量,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下,我的發(fā)言也越來越流暢,員工的反應(yīng)也越來越好,但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
    同時(shí),在剛開始處理售后問題的時(shí)候,因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我不斷的糾正自己的方式方法,從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
    三、貨品方面。
    “貨品是一個(gè)賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞,一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的,之后,經(jīng)過多次與主管的溝通,了解到關(guān)于貨品還有很多的知識,如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量,季節(jié)與時(shí)間性的把握等等,而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致,及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
    一、教育教學(xué)工作。
    在教學(xué)中,為了實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)必須認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件,提供充足的操作材料,注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真撰寫教育隨筆,以提高自身能力與寫作能力。了解幼兒原有知識技能質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難,并采取相應(yīng)措施。激發(fā)幼兒情感使幼兒產(chǎn)生愉快的心境,創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛。要積極參加公開課,多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍。不斷拓寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。在教學(xué)活動(dòng)中,根據(jù)班上幼兒年齡特征,充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物。在一日活動(dòng)中注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問題的能力。在教學(xué)中處理好師幼關(guān)系,以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng),并主動(dòng)地去學(xué)習(xí),更好的因材施教,因人施教,更好的培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展能力。
    二、班級日常管理。
    在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系,讓幼兒知道自己是集體中的一員,并樂于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體,關(guān)心同伴,禮貌待人。對幼兒進(jìn)行品德教育,使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子,并同家長密切聯(lián)系,加強(qiáng)幼兒一日常規(guī)養(yǎng)成教育,加強(qiáng)幼兒幼兒各種行為習(xí)慣培養(yǎng)訓(xùn)練,使幼兒生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣在上學(xué)期原有基礎(chǔ)上有一定發(fā)展。
    加強(qiáng)晨檢工作,如實(shí)填寫“消毒記錄”、“出勤率記錄”、“交接班記錄”等各項(xiàng)表格。做好毛巾、口杯、寢室的消毒工作。堅(jiān)持用紫外線消毒,加強(qiáng)晨檢工作,對傳染病做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早消毒。經(jīng)常開展戶外體育活動(dòng),增強(qiáng)幼兒體質(zhì),根據(jù)天氣的變化,督促幼兒增減衣服,給生病的幼兒以特殊的關(guān)愛,按時(shí)喂藥,觀察孩子身體的細(xì)微變化,做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。
    三、安全工作。
    教給幼兒一些安全知識,強(qiáng)化幼兒安全意識和自我保護(hù)能力。不吞食異物,不玩火、水、電、不從高處往下跳,不亂爬高,不吃陌生人東西,不跟陌生人走,發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)會(huì)大聲呼救。加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,做到人到心到,謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。
    四、家長工作。
    我們班孩子一部分坐通勤車,一部分家長接送。我可以利用晨送晚接時(shí)與家長溝通,取得家長的支持與配合,家園同步,才可以讓孩子有更大的進(jìn)步。
    總之,我深深的體會(huì)到幼兒教育的重要性。我相信我會(huì)以飽滿的熱情,全新的姿態(tài)投入到自己的教育事業(yè)中。
    一、積極參加相關(guān)的培訓(xùn),提升工作能力。
    售后部門的工作對汽車銷售的整個(gè)過程說重要吧,又不是關(guān)鍵的一環(huán),說不重要吧,跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務(wù)部的工作要求還是挺高的,相關(guān)的培訓(xùn)少不了,我要是要盡快的熟系自己的工作流程,已經(jīng)相關(guān)處理問題的辦法,參加培訓(xùn)是的選擇,保證自己的參加培訓(xùn)時(shí)的心態(tài),保證自己是以學(xué)東西的態(tài)度參加的,而不是敷衍搪塞領(lǐng)導(dǎo)的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓(xùn)之后的考核難度有多大,但是我此刻是立志要做秀的那個(gè),這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對我有印象,我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的,所以我要付出比別人更大的努力。
    二、工作重心傾向于客戶。
    我們售后部門服務(wù)就是客戶,一定要把客戶看的很重要,我們的職責(zé)就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。
    (1)隨時(shí)保證能與客戶進(jìn)行溝通,不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊,都要保證自己的態(tài)度良好,不給客戶任何反感的感覺,要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
    (2)解決產(chǎn)品問題,車輛因?yàn)閮?nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當(dāng)造成的問題,我們都要負(fù)責(zé)找到問題的緣由,這就需要兩頭溝通,首先是要安撫好客戶的情緒,再聯(lián)系與他對接的銷售人員,了解情況,總結(jié)原因,解決問題。
    (3)客戶滿意度調(diào)查,這是對產(chǎn)品的非常重要的一項(xiàng)決定性因素,可以讓我們?nèi)鐚?shí)的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
    三、服從一切領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。
    我了解過一點(diǎn)售后服務(wù)部門,經(jīng)常會(huì)有很多臨時(shí)的工作分配過來,自己要學(xué)會(huì)分辨,是先解決自己手頭的工作,還是先解決領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作,一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題,這一點(diǎn)算是很常見的,購車的手續(xù)繁多,稍微一項(xiàng)沒跟客戶解釋清楚,就會(huì)遭受到客戶的質(zhì)疑,要求換銷售服務(wù)人員并對起進(jìn)行投訴的現(xiàn)象很常見,但是解決起來也并不難,一般來說,經(jīng)常都是由于一些小誤會(huì)。
    一、完善辦公室日常工作制度。
    在開學(xué)三周內(nèi),將辦公室各規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂和完善,特別是在衛(wèi)生、例會(huì)、值班等方面,將做細(xì)致化規(guī)定,避免在常規(guī)工作中出現(xiàn)同上學(xué)期相似的問題。
    二、加強(qiáng)辦公室資料、財(cái)務(wù)管理。
    在上學(xué)期期末的資料存檔工作中,發(fā)現(xiàn)資料的缺失情況較為嚴(yán)重,上交的材料中也有許多存在書寫格式不規(guī)范的現(xiàn)象。故本學(xué)期需加強(qiáng)對各部門材料收集工作的力度,嚴(yán)格規(guī)范書寫格式,以迎接本學(xué)期的學(xué)生分會(huì)評優(yōu)工作。為了更好地對辦公室內(nèi)的各種財(cái)務(wù)進(jìn)行管理,我提議近期需作一個(gè)全面的清查整理和登記,同時(shí)為了減少財(cái)務(wù)的丟失,可試行財(cái)務(wù)外借登記制度。
    三、善于發(fā)現(xiàn)問題,學(xué)會(huì)自主解決問題。
    身為一名學(xué)生會(huì)委員,任務(wù)就是做好部長分配下來的事務(wù),但并不是讓你機(jī)械地做事。在上學(xué)期的工作中,因?yàn)閷ぷ鲀?nèi)容的不了解,自己總是不能自覺、自主地去完成任務(wù),只會(huì)聽命于是。到了本學(xué)期,我已不再是位新人了,應(yīng)該以主人翁的身份,自己能解決的問題就要自主地去解決,不要總請示上級,這樣能避免不少麻煩,也是自我能力的一種提高。
    總之,本學(xué)期一定盡己所能,做好本職工作,同時(shí)也會(huì)重視自己的學(xué)習(xí),努力進(jìn)取,為把辦公室工作帶上一個(gè)新的臺(tái)階做出自己的貢獻(xiàn)。
    ;
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十五
    俗話說的好:“火車跑的快,快靠車頭帶?!币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?,前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯(cuò),對于銷售主管的我,也對xx年的工作做出了新的計(jì)劃。
    xx年的工作已經(jīng)做完,雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況,銷售回顧,經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,作為銷售主管的我對于xxxx年的銷售主管工作計(jì)劃有了新的方向:
    我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化,但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。xxxx年預(yù)計(jì)全年回款50萬元以上,保持增長預(yù)計(jì)第一季度完成5萬元回款,第二季度10萬元回款,第三季度回款15萬元,第四季度20萬元,遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至120個(gè),并開發(fā)縣級市場。
    1.對員工增進(jìn)及管理。
    預(yù)計(jì)第二季度增進(jìn)新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,為其自身的發(fā)展服務(wù),熟悉他們的個(gè)xxx好,采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來激勵(lì)員工努力工作,鼓舞士氣。
    2.實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系。
    決因同行抵觸造成的市場威脅,以大產(chǎn)品帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷。
    3.銷售渠道。
    進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,由原來的個(gè)體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房。在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
    將對xxx市場進(jìn)行開發(fā),實(shí)行自然銷售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷售人員。
    1.人員定崗。
    2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作。
    每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場信息和競品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進(jìn)行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
    3.關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求。
    終端人員銷售面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在溝通技巧有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到服用人群,流通人員要具備清醒的思維,長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷。
    4.培訓(xùn)。
    給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),在銷售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
    對于xxxx年工作計(jì)劃我心里已留底,我相信一切在于行動(dòng),把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng),當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十六
    第一、溝通技能不具有。
    天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時(shí)候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    第二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
    看著自己成功客戶量漸漸多起來,固然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶,并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的??蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,實(shí)在這類想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目。確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難,但是對已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到__防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn)。
    第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
    對我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季和淡季,對淡季或鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納,而我這方面做的不夠好。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子,日積月累,需要自己專心的往經(jīng)營,否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
    第四、開辟新客戶量少。
    今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下,有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的公道。到達(dá)兩不誤的效果。
    第五、當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,所以一樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭取做到更好。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
    今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通,工作上聽上往天天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實(shí)際上工作量還是有的,天天要跟不同的客戶打交道,并且第一時(shí)間通過本身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到__防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,想到跟__防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,并且作為銷售職員來講第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來。
    當(dāng)下,隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了,如:電話銷售技巧、email營銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長,也各有所短。不過,有一點(diǎn)可以肯定的是,銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說,對絕大多數(shù)的企業(yè)來說,電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢:節(jié)省企業(yè)資源,不會(huì)浪費(fèi)金錢、時(shí)間、精力等。因此,掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。
    電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,拿起電話每個(gè)人都會(huì),但是如何通過電話與對方良好的溝通,并達(dá)成銷售意向,可并不是一件簡單的事情了。
    有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽,總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果??朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè):
    (1)擺正好心態(tài)。作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時(shí),總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
    (2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝,每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,我們都應(yīng)該記錄下來,他們拒絕我們的方式,然后,我們在總結(jié),自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時(shí),我們有足夠的信心去解決,不會(huì)害怕,也不會(huì)恐懼。
    (3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而語無倫次,電話打多了自然就成熟了。
    打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,但是我們的電話要打的有效果,能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過電話溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,如不是負(fù)責(zé)人,就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,獲得面談的機(jī)會(huì),進(jìn)而完成我們的銷售。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十七
    如貴公司聘用我,為盡快適應(yīng)新的工作,本人制定如下履職目標(biāo)和措施:
    一、履職目標(biāo)。
    初到公司,本人以“第一個(gè)月打基礎(chǔ),熟悉工作環(huán)境,了解公司相關(guān)的規(guī)章制度;第二月出成績,對自己手上的存量客戶進(jìn)行拜訪,并熟悉新的合作銀行,至少完成1筆擔(dān)保業(yè)務(wù);第三個(gè)月開始全面進(jìn)入狀態(tài),和團(tuán)隊(duì)合作純熟,進(jìn)入業(yè)務(wù)沖刺期,全面的和客戶及銀行開展業(yè)務(wù)”為宏觀總體目標(biāo),到底,力爭完成5-6筆擔(dān)保業(yè)務(wù),為公司創(chuàng)造一定的收益。
    二、履職措施。
    為了實(shí)現(xiàn)本人的履職計(jì)劃,擬采取如下措施:
    1、加強(qiáng)與各銀行的合作,尤其是準(zhǔn)入行的合作。在服從公司整體銀行協(xié)作戰(zhàn)略部署的前提下,認(rèn)真分析各銀行特點(diǎn)、行長特點(diǎn)和經(jīng)辦客戶經(jīng)理特點(diǎn),并加以引進(jìn)**市區(qū)內(nèi)其他合作較好的銀行,為企業(yè)提供擔(dān)保貸款和短資服務(wù)。
    (3)配合銀行現(xiàn)有和潛在客戶的融資需求,提供各種協(xié)作和支持服務(wù);
    (4)同銀行領(lǐng)導(dǎo)及客戶經(jīng)理大力開展拆借合作,共享利益,做好節(jié)假日的銀行營銷工作。
    2、加強(qiáng)與政府民營經(jīng)濟(jì)管理部門及各商協(xié)會(huì)的合作。()不定期組織各商協(xié)會(huì)活動(dòng),加深與各商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通,從中得到相關(guān)融資需求的`信息,尋找商機(jī)。
    3、充分利用自身豐富的業(yè)務(wù)、客戶、人脈資源和充分的企業(yè)信用信息,努力對已經(jīng)接觸或者合作過的企業(yè)深入挖掘和開發(fā)。
    4、各項(xiàng)合作做深做細(xì)。銀行合作深入到核心支行下面的每一個(gè)可以合作的網(wǎng)點(diǎn);商協(xié)會(huì)及鎮(zhèn)街經(jīng)濟(jì)管理部門合作細(xì)致到每周有企業(yè)拜訪。
    5、如果公司有機(jī)會(huì)讓我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì),本人將建設(shè)一個(gè)有責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心的隊(duì)伍。加強(qiáng)員工紀(jì)律管理,促使員工自動(dòng)、自覺、自發(fā)、能動(dòng)地等遵守公司紀(jì)律、制度。
    6、加強(qiáng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制,降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)性,確保公司業(yè)務(wù)安全運(yùn)營,有效發(fā)展。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十八
    為了為公司營造利潤最大化,消耗最低化,實(shí)現(xiàn)最大的正規(guī)化的運(yùn)行和管理模式,特制我今后在本公司工作的計(jì)劃和方式如下:
    了解公司的信息主要包括:公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項(xiàng)工作和流程、以及工作技能技巧,組織結(jié)構(gòu),公司的整體運(yùn)作,以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下:
    1.在征得您同意的前提下,從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、?企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
    2.把以往所有的通知,規(guī)定,制度全部讀閱,進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運(yùn)作狀況和模式,公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
    了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置,以及職能。
    1.根據(jù)您對我工作的職能職責(zé)的要求,并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。
    2.了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。
    3.查閱相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
    在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對自己的工作進(jìn)行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
    1.開展日常工作,在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時(shí)候,少說多做。
    2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中,某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,?對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,征得領(lǐng)導(dǎo)您的同意。
    3.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。
    4.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,對這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計(jì)劃方案,獲取下屬的支持。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇十九
    (一)繼續(xù)提高員工素質(zhì):
    (二)加強(qiáng)部門服務(wù)水平:
    (三)完善管理制度:
    (四)完善管理崗位建設(shè):
    (五)降低運(yùn)營成本核算:
    二、措施
    (一)組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材,使廣大駕駛員熱愛本職工作,在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。
    (二)走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,了解客戶銷售情況,為了征求客戶對運(yùn)輸工作的建議,我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見,還激勵(lì)部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,不斷提高服務(wù)水平。
    (三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》,從全局利益出發(fā),按照制度執(zhí)行,對個(gè)別紀(jì)律散漫,有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    (四)從員工中挑選出班組長,讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
    (五)貨比三家,改用質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎。
    三、步驟
    隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,爭取比上年度取得更好的效益。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇二十
    小學(xué)教冬去春來,回顧過去,展望未來,更要把握現(xiàn)在,為了認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃,為了使20xx年工作更有成效,結(jié)合自身實(shí)際合身實(shí)際情況,特制定以下工作計(jì)劃。
    1、學(xué)習(xí)交流,提高師德修養(yǎng),我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料,認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn),在名師的引領(lǐng)下,進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。
    2、自主學(xué)習(xí),開闊視野。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物,摘錄些對自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落。積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。精心準(zhǔn)備研討課,認(rèn)真聽評他人講課,及時(shí)寫出評課報(bào)告。
    3、專業(yè)發(fā)展,提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客,虛心向張老師請教博客的使用方法,并寫入自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法,與同行交流,借以促進(jìn)提高。
    1、繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊(duì)會(huì)等活動(dòng),對學(xué)生進(jìn)行愛國、感恩等多方面思想教育。
    2、充分調(diào)動(dòng)家長的積極性,使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。我準(zhǔn)備在本學(xué)期建立“家校聯(lián)系冊”,使家、校雙方隨時(shí)了解孩子的表現(xiàn),以便及時(shí)教育、提高。必要的家訪,每位學(xué)生至少一次,并記好家訪記錄。
    計(jì)劃主管工作規(guī)劃篇二十一
    一、明確指導(dǎo)思想
    以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
    顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭,誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此,我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識,并且以此來帶動(dòng)全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
    二、制定
    工作計(jì)劃
    目標(biāo)
    在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
    首先是短期目標(biāo):
    i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
    ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
    完成目標(biāo)i可以通過以下途徑:
    1.通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
    2.定期選擇客戶群,進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
    完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑:
    1.在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
    2.在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向,提供新客戶來源。
    一、規(guī)范行為,提高自身形象。
    1.管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
    2.按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
    3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。
    二、規(guī)范服務(wù)。
    1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。
    2.建立了維修巡查表,等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
    3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請示工作。
    4.建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。
    三、房屋管理深入細(xì)致。
    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
    四、對房屋管理維護(hù)。
    1.對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
    2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實(shí)維修。
    五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
    建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建。
    六、規(guī)范保潔服務(wù)過程,滿足清潔舒適的要求。
    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
    七、綠化工作。
    生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
    八、宣傳文化工作方面
    團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開展批評與自我批評,打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識,健康常識,天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
    九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
    (2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保
    持好的工作狀態(tài);
    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
    (4)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    十、存在的不足
    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),的工作存在以下不足
    (1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
    十一、下步的打算
    針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面
    (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
    (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
    (3)管好耗材方面的開銷,程度為公司節(jié)省成本;
    (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識,努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
    (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
    轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對外開放以來,我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”,“繽紛國慶嘉年華”,“2次正式對外搖號開盤”,“和樂中國,相約楊麗萍”等一系列活動(dòng),均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
    盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行,也取得了一定的成績,但仍存在不足之處:
    1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng),服務(wù)意識不是很高。
    2、工作責(zé)任心不強(qiáng),對待工作熱情不是很高。
    3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
    4、處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
    5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
    隨著公司的腳步邁入新的一年,管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度,深入發(fā)展的階段,我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階,同時(shí),針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識,完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事,鼓勵(lì)員工提高工作熱情,積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作,發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
    一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
    1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
    團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器,每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘,當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題,因此,內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
    如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
    升遷計(jì)劃明確,讓每一位客服覺得自己有所作為,有發(fā)展前途。
    第二,制定良好的
    規(guī)章制度
    ,完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度,對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止,并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施,避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
    2、強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
    因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要,客服人員的崗位流動(dòng)性較大,每天的工作內(nèi)容都不相同,在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲,因此制定每周一次的思想交流會(huì),通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
    二、加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)水平
    1、搞好禮儀培訓(xùn),規(guī)范儀容儀表。
    客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦,同時(shí)也是直接面對客戶的部門,客服人員的儀容儀表是否得體,禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié),但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性,因此,我們要加強(qiáng)對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn),以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃,提高客服人員對其的重視。
    2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
    客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn),且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多,因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī),現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例,建設(shè)部第195號令等,以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ),在工作中做到有憑可據(jù),有法可依。
    3、加強(qiáng)對各崗位工作流程及
    崗位職責(zé)
    的培訓(xùn)。
    崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度,因此加強(qiáng)對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放,新人員的增加,以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去,同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強(qiáng),以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。