不論是大事還是小事，心得體會都是我們在日常生活中不可或缺的一部分。在寫心得體會時，要選擇恰當?shù)谋磉_方式，使讀者能夠更好地理解自己的思想和感悟。在這些范文中，我們可以看到作者對自己思考和體驗的真誠表達。
老年溝通心得體會篇一
第一段：引言（120詞）。
老年人是社會中一支重要的力量，他們經(jīng)歷了人生的種種風雨，擁有豐富的知識與經(jīng)驗。然而，由于身體狀況和語言理解能力的限制，老年人在與他人的溝通中常常遇到困難。為了更好地與老年人交流，我積極尋求并實踐著有效的老年溝通技巧。這些技巧幫助我了解了老年人的需求和心理，增進了我們之間的理解和關系，也使得我從老年人那里學到了更多。
第二段：尊重與耐心（240詞）。
尊重是與老年人有效溝通的基礎。我們應該尊重老年人的背景、經(jīng)驗和意見。在與老年人交談時，我們要給予他們足夠的時間來表達自己，不要打斷或急于提出自己的觀點。耐心對于與老年人溝通也是非常重要的。有時老年人的思路可能會比較緩慢，或者他們需要更多的時間來組織自己的想法。我們要保持耐心，給予他們充分的表達空間。
第三段：簡單明了的語言（240詞）。
老年人在語言理解能力上可能會存在一些問題，因此，在與他們交流時，我們要使用簡單明了的語言。避免使用專業(yè)術(shù)語或者復雜的詞匯，要用平實易懂的詞句來表達自己的意思。同時，我們要避免大聲說話或者快速說話，而是要以慢而清晰的語速與老年人進行交流。如果老年人有聽力問題，我們可以適當提高音量，但不宜大聲喧嘩，以免讓他們感到不適。
第四段：傾聽與積極溝通（240詞）。
老年人通常非?？释玫剿说膬A聽和關注。因此，在與老年人交流時，我們要用心傾聽他們的話語，并時刻保持積極的溝通態(tài)度。我們可以通過肢體語言和微笑來表達自己的關注和理解，在他們遇到困難時提供幫助和支持。此外，我們要避免批評和指責，而是要積極鼓勵和幫助老年人，讓他們感受到我們的關愛與理解。
第五段：傳承與學習（240詞）。
與老年人的交流不僅僅是我們幫助他們，更是一次寶貴的學習機會。老年人擁有豐富的閱歷和人生經(jīng)驗，他們的故事和觀點能夠給我們帶來新的啟發(fā)和認識。通過與老年人進行深入的交流，我們可以了解社會的發(fā)展變化，感受到時間的流逝和生活的真諦。同時，我們也可以通過與老年人的交流幫助他們傳承他們的智慧和價值觀，讓他們感受到自己的重要性和存在價值。
結(jié)尾段：總結(jié)（120詞）。
通過積極探索與老年人的溝通技巧，我深刻地體會到了與老年人建立親密關系的重要性。尊重、耐心、簡單明了的語言、傾聽和積極溝通是實現(xiàn)有效溝通的關鍵。與老年人的交流不僅讓我們更好地理解他們的需要和心理，也給予了我們學習和成長的機會。通過與老年人的交流，我們可以傳承智慧和價值觀，也可以讓老年人感受到自己的存在價值。因此，我們要積極倡導尊重與理解，加強與老年人的交流，并不斷改進和提升自己的溝通技巧，共同構(gòu)建一個更友善、和諧的社會。
老年溝通心得體會篇二
與老年人交流時，總是會遇到一些難以跨越的阻礙，許多時候我們的言語、行為會讓老年人對我們產(chǎn)生誤解，無法達成良好的交流。因此，針對老年溝通，我們應該有一些技巧和心得。在長期與老年人接觸中，我有一些關于老年溝通的心得體會，下面我將介紹一些實用的技巧，希望能有所幫助。
第二段：理解老年人的思維和世界觀。
老年人的思維和世界觀與年輕人不盡相同，由于年齡、文化和生活經(jīng)歷等方面的差異，他們對事物看法與我們也有所不同。因此，在與老年人進行溝通時，我們應該尊重他們的思考方式，理解他們的觀點，這樣才能夠切實有效的與他們溝通。與老年人進行交流時，我們應該善于聆聽，主動詢問他們的意見，了解他們的想法和感受，這樣有助于縮小雙方的隔閡，建立起良好的溝通氛圍。
第三段：語言簡潔易懂。
老年人由于聽力、視力和記憶力的下降，對語言的理解能力有限，因此我們在與老年人溝通時，應該采用簡潔明了的語言，不要使用太過生僻的詞匯，難以理解的語句。避免干擾老年人的思考。同時，我們需要讓他們有足夠的時間和空間仔細地思考，確保他們能夠理解我們所說的話。
第四段：尊重老年人的體面和自尊。
尊重老年人的體面和自尊心是非常重要的，常常能夠有效地緩解溝通過程中的緊張情緒。我們應該注意我們言語和行為是否合適，不要讓老年人感到被貶低、被忽略或是被疏遠。同時，我們需要相信老年人擁有獨立的自主人格和權(quán)利，尊重他們的決策和選擇，不要強迫他們做事或是不尊重他們的意愿。當老年人感受到被尊重和被理解時，他們會更加愿意與我們交流。
第五段：承認老年人的經(jīng)驗和智慧。
老年人擁有豐富的生活經(jīng)驗和智慧。他們在年輕時經(jīng)歷了豐富的人生故事，積累了許多知識和智慧，在某些方面可能已經(jīng)超越了我們的認知。因此，在與老年人溝通時，我們應該承認他們的經(jīng)驗和智慧，借鑒他們的經(jīng)驗，與他們交流自己的想法和觀點，更好的與他們溝通交流。
結(jié)束：
總之，與老年人進行交流是一項非常復雜而又具有挑戰(zhàn)性的任務。只有我們能夠理解老年人的思維和世界觀，信任并尊重他們的選擇和決策，才能夠真正的與他們建立良好的溝通關系。同時，在與老年人溝通時，我們需要保持耐心和理解，采用簡潔易懂的語言，并避免刻意迎合和忽略對方的感受和需求。當我們做到這些時，我們將能夠與老年人建立起長期穩(wěn)定的良好關系。
老年溝通心得體會篇三
老年人在我們生活中扮演著非常重要的角色，他們是我們?nèi)松缆飞系馁F族，是我們的長輩，也是我們的知己，他們經(jīng)歷了很多人生的風風雨雨，儲備了許多珍貴而深刻的經(jīng)驗，但隨著時代的變遷，老年人與年輕人溝通難度逐漸加大，如何與老年人進行有效溝通是我們關注的焦點。本文將簡要分享我在長時間與老年人接觸中的溝通心得體會。
第二段：建立良好的信任關系。
身處社會的不同階層和不同經(jīng)歷中，老年人與我們的生活背景可能有很大的不同，而這種差異會影響我們之間的溝通。因此，建立起恰當信任關系來消除隔閡非常重要。我們可以通過尊重他們、傾聽他們的話語和意見，以及與他們交換相關思想來建立起良好的信任關系。當我們擺脫了文化的偏見和不同年齡層次之間的隔閡，我們就能夠獲得相互尊重和值得珍惜的對話機會。
第三段:用簡單的話語與老年人溝通。
在對老年人說話時，要使用簡單的詞匯和樸實的語言，大膽表達自己的觀點，以便讓對方盡可能輕松地理解我們所說的內(nèi)容。我們應該把我們與老年人交談的時間當作尊重他們和發(fā)現(xiàn)他們想法的機會，而不是為了使他們聽從我們的想法而進行的傳達。通過細心地傾聽不同的思想、用心的學習和思考，我們可以更好地讓溝通變得更加自然和順暢。
第四段：避免試圖改變對方的想法。
在與老年人交談時，我們必須避免試圖改變他們的想法或者是強加我們自己的選擇。我們可以與他們平等地交流思想，聽取他們的建議和意見，并試圖去理解他們的處境和行動。另一方面，我們也應該清楚地表達我們自己的想法和行動計劃，讓對方明白我們在思考和行動上的方向。這樣做有助于我們建立起更加穩(wěn)固的信任關系。
第五段：結(jié)語。
在與老年人交流的過程中，我們應該更加注重細節(jié)，從而增進雙方之間的信任和感覺的信心。溝通是一種簡單的行為，但隨著我們與老年人互動的頻率和深度的增加，它將變得越來越容易?？傊瑥奈覀兣c老年人的日?；又?，我們可以獲得更多的經(jīng)驗和認知，從而形成一個更加豐富、更加具有人情味的溝通交流方式。
老年溝通心得體會篇四
老年人際溝通是一個重要的話題，隨著社會的發(fā)展和老齡化人口的增加，老年人之間的交流變得越來越重要。在與老年人交流的過程中，我們可以學到很多東西，同時也會遇到一些挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對老年人際溝通的心得體會。
第二段：傾聽的重要性
在與老年人進行溝通時，最重要的是傾聽。老年人經(jīng)歷了更多的人生閱歷和經(jīng)驗，傾聽他們的故事和意見，不僅可以讓他們感到被尊重和重視，還可以從他們的經(jīng)歷中獲得智慧和指導。老年人大多數(shù)時間都會感到孤獨和被忽視，因此給予他們傾聽的機會是非常寶貴的。當我們真正傾聽老年人的時候，我們會發(fā)現(xiàn)他們有很多寶貴的人生經(jīng)驗和智慧，這些都是我們年輕人可以借鑒的。
第三段：尊重和耐心
與老年人交流需要尊重和耐心。我們必須要理解他們可能會因為年齡的原因而出現(xiàn)溝通障礙或者表達方式的不同。要善于傾聽他們的觀點，不要輕易打斷或者批評他們的言論，要給予他們足夠的時間來表達自己的意見。與老年人交流時，必須保持耐心，不要急于催促或逼迫他們回答問題。我們要去理解他們的處境和感受，盡可能地站在他們的角度體驗他們的生活。
第四段：用心交流
與老年人交流時，我們要用心并表達真誠的關懷之情。老年人常常感到被孤立和不被理解，因此給他們一種被重視和關注的感覺非常重要。我們可以通過問候、微笑、握手或者適當?shù)纳眢w接觸來傳達我們的友善和關心。同時，我們也可以通過關心他們的身體健康狀況、關注他們的生活瑣事或者詢問他們的家庭情況來表達對他們的關心。即使是一些微小的關懷和問候也能夠給老年人帶來莫大的快樂和溫暖。
第五段：適應和理解
在與老年人交流時，我們要適應和理解他們身體和認知能力上的變化。老年人的身體和認知能力可能會有所下降，例如記憶力減退或者聽力問題。我們應該尊重他們的身體狀況，并根據(jù)他們的需求進行交流方式的調(diào)整。與老年人交流時，我們要使用簡單明了的語言，慢一些的語速和清楚的發(fā)聲，以便于他們更好地理解和接收信息。對于老年人的錯誤或者誤解，我們應該保持寬容和理解，并以積極的方式進行糾正。
結(jié)論：
老年人際溝通是一個重要而有挑戰(zhàn)的任務。在與老年人交流時，我們應該傾聽他們，尊重他們，用心交流，并適應和理解他們的身體和認知變化。通過與老年人的交流，我們能夠?qū)W到很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，同時也能夠給予他們關懷和溫暖。通過遵循這些心得體會，我們能夠建立更加良好的與老年人的溝通關系，讓他們不再感到孤獨和被忽視，為他們晚年生活帶來更多的快樂和滿足感。
老年溝通心得體會篇五
溝通作為人際交往的重要方式，隨著社會的發(fā)展日益重要。不同的個體因其背景、文化和態(tài)度等方面的差距，可能會影響到溝通效果，使得雙方的信息未能準確傳達。作為一名從業(yè)者，我一直注重溝通力的提升，積累了一些心得體會，下面將進行總結(jié)和分享。
第二段：溝通力的基本特點
溝通力的提升需要牢記一些基本特點，比如說尊重，理解，互惠，誠信等。尊重是指保持聆聽并理解對方的意愿和需求，不做出粗魯?shù)幕卮穑焕斫鈩t是指要了解對方的態(tài)度和想法，構(gòu)建雙向溝通的基礎；互惠主要是指念及他人的感受，盡可能的讓對方覺得舒適和愉悅；而誠信則是建立在誠實和信任的基礎上，不言而信。掌握和應用這些基本特點可以使我們更有效地與他人溝通，達到共贏的目的。
第三段：溝通技巧
在掌握了基本特點之后，我們還需要學會一些溝通技巧，比如說語言的使用，情感的表達，以及非語言溝通的運用等。語言的使用是非常重要的，我們需要使用恰當，禮貌和明確的語言，以便準確傳遞信息。情感的表達則是指在溝通中適時地表達自己的情感，讓對方感受到我們的真誠；非語言溝通也是非常重要的，它包括肢體語言，表情和聲音等，它們可以表達我們的態(tài)度和感受。掌握這些溝通技巧可以讓我們更加得心應手地處理各種溝通難題。
第四段：溝通力的重要性
溝通力的重要性不言而喻，它是人際交往，社會交往和工作交往中的重要因素。在個人層面上，良好的溝通能力可以增進人際關系，減少誤解，解決沖突；在組織層面上，溝通能力可以促進團隊建設，提高工作效率，增強信任和忠誠度；在商業(yè)層面上，溝通能力則可以促進客戶和企業(yè)之間的良好關系，達成合作共贏?？梢钥闯?，溝通力的重要性不僅在于現(xiàn)實生活中的實際應用，更在于對自身能力的提升和成長。
第五段：結(jié)語
總之，溝通力是我們成功的關鍵，它涉及到思想和表達技巧的培養(yǎng)，同時也與我們個人的態(tài)度和價值觀有著密切的關系。我們無法逃避溝通，而可掌握和提升我們的溝通力，將會為我們的職業(yè)發(fā)展和個人成長帶來巨大的幫助。所以說，我們應該認真對待溝通力的提升，不斷加強自己的溝通技巧和思維能力，提高自身在社交、職業(yè)等方面的競爭力，從而更好地服務于我們的生活和工作。
老年溝通心得體會篇六
老年人際溝通是指老年人之間或老年人與其他不同年齡段人群之間的信息交流與溝通。隨著老齡化社會的到來，老年人際溝通的重要性越來越被社會所重視。本文將從尊重、傾聽、耐心、共情和表達五個方面，分享一些我對老年人際溝通的心得體會。
首先，尊重是老年人際溝通的基本原則之一。老年人由于年齡較大，可能面臨著身體功能退化、記憶力減退等問題。但是，這并不意味著他們的思想、感受和意見就不值得尊重。在與老年人交流過程中，我們應該尊重他們的生命經(jīng)驗和智慧，不要給予過度保護或嘲笑的態(tài)度。對于老年人的觀點和意見，我們可以虛心聽取并給予合理的反饋，以建立起良好的溝通基礎。
其次，傾聽是老年人際溝通的另一要點。老年人經(jīng)歷了長時間的生活積累，他們面對的問題和挑戰(zhàn)可能與我們大不相同。當我們與老年人進行交流時，應該主動傾聽他們的訴說和分享，用心去理解他們的痛苦和喜悅。在傾聽的過程中，我們可以適時發(fā)問、給予鼓勵和肯定，以表達對他們的關心和尊重。傾聽不僅可以幫助老年人感受到被重視和尊重，也有助于我們更好地與他們建立良好的溝通關系。
接下來是耐心。老年人在思考和表達上可能會比較緩慢，因此我們在與他們交流時需要有耐心。不要急于打斷或催促，而是給予足夠的時間和空間去表達自己的思想和觀點。在與老年人進行長時間的對話時，我們應該注意自己的語速和語調(diào)。避免使用過于復雜或生僻的詞匯，用簡潔明了的語言與老年人進行有效的溝通。耐心的態(tài)度可以讓老年人感受到寬容和溫暖，從而提高溝通的效果和質(zhì)量。
共情是老年人際溝通的又一重要方面。老年人可能面臨著生活失意、生活孤立等問題，我們可以通過共情來幫助他們緩解內(nèi)心的焦慮和壓力。共情并不意味著我們要完全體驗老年人的感受，而是通過換位思考和感同身受的方式來理解他們的感受和需要。當老年人表達自己的痛苦或困擾時，我們可以通過表達對他們的理解、關切和支持來建立起一種良好的共情關系。共情可以增進溝通的親密度和信任感，讓老年人感到溫暖和被關心。
最后，表達是老年人際溝通的重要手段之一。老年人面對的問題和困擾可能有些不同，我們可以通過表達自己的看法和建議來幫助他們尋找解決方案。在表達的過程中，我們應該保持坦誠和真實，不要使用措辭過于保守或直接的語言。同時，我們也要學會用肯定和鼓勵的方式來表達自己對老年人的支持和認可。通過良好的表達，我們可以建立起一個積極向上的溝通環(huán)境，讓老年人感到愉悅和被尊重。
總之，老年人際溝通是一門藝術(shù)，它需要我們關注、尊重、傾聽、耐心、共情并表達。當我們能夠運用這些技巧，與老年人進行有效的溝通時，我們將能夠更好地理解和關心他們的需求，建立起更加和諧和融洽的人際關系。希望通過這些心得體會能夠為更多人在與老年人交流中提供一些幫助和指導。
老年溝通心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展，老年人的自我意識不斷增強。然而，由于年齡的增長和身體功能的下降，老年人在與他人交流中常常面臨種種困難。本文將以老年人際溝通心得體會為主題，探討老年人際溝通中的困難與解決方法。
第一段：挑戰(zhàn)與機遇
老年人際溝通面臨的挑戰(zhàn)有諸多。首先是聽力和語言能力的下降，導致老年人與他人交流時經(jīng)常出現(xiàn)誤解和理解困難。其次，由于社會環(huán)境的變化，老年人與年輕人之間存在代溝，難以理解彼此的價值觀和生活方式，從而造成交流上的隔閡。但與挑戰(zhàn)相伴隨的是機遇。老年人擁有豐富的人生經(jīng)驗和智慧，如果能夠找到適當?shù)姆绞竭M行交流，他們會成為寶貴的資源和智囊團。
第二段：積極傾聽是關鍵
在老年人際溝通中，積極傾聽是取得溝通成功的關鍵。年輕人應該主動傾聽老年人的講述，給予他們足夠的尊重和關注。老年人在談論自己的經(jīng)歷和觀點時往往能夠感到滿足和開心，這也有助于增進彼此之間的理解和信任。傾聽還包括注意非語言信息，如表情、姿勢和目光等。通過觀察老年人的非語言信號，年輕人可以更好地理解他們的心情和需求。
第三段：簡化語言表達
老年人語言能力下降往往導致交流的困難。年輕人在與老年人交流時，應該使用簡單明了的詞匯和清晰的語速。避免使用過多的俚語和難懂的行話，以免引起老年人的困惑和誤解。如果有必要，年輕人還可以利用手勢和肢體語言來輔助交流。此外，為了增加交流的有效率，也可以用寫字板或坐標對話等工具來輔助交談，這能夠更便于老年人表達自己的觀點和需求。
第四段：耐心和尊重
老年人際溝通中最重要的是耐心和尊重。年輕人要保持耐心，給予老年人充分的時間來表達自己的想法。由于老年人語速變慢，思考時間加長，年輕人在交談中不可急躁。同時，尊重老年人的意見和觀點也至關重要。在與老年人交流時，年輕人應該將老年人的話語放在重要的位置，不要打斷，不要嘲笑，要保持敬意和關懷。
第五段：培養(yǎng)興趣共同話題
共同話題是拉近老年人與年輕人之間距離的重要紐帶。年輕人與老年人可以共同學習興趣愛好，共同關注社會熱點話題，提高彼此的共鳴度。在聊天過程中，年輕人可以適當?shù)胤窒碜约旱纳罱?jīng)歷和感受，與老年人形成共鳴。共同的話題能夠讓雙方有更多的交流機會和共同的思考空間。
總結(jié)：老年人際溝通雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但通過積極傾聽、簡化語言表達、耐心和尊重以及培養(yǎng)興趣共同話題，年輕人可以與老年人建立更好的交流，促進和諧的跨代溝通。同時，老年人也應該主動參與社會活動，學習適應新的溝通方式，與年輕人加強交流，保持自信和積極態(tài)度。只有雙方共同努力，老年人與其他年齡群體之間的交流和互動才能實現(xiàn)真正的平等和融洽。
老年溝通心得體會篇八
老年人是社會中一個重要的群體，他們經(jīng)歷了歲月的沉淀，擁有著更豐富的人生經(jīng)歷和更深層次的感受。但相比年輕人，他們在認識和接受新事物的能力與速度上稍顯不足。因此，在老年人與年輕人的溝通中，可能會因為語言、文化、社會經(jīng)驗等方面的差異而存在障礙。下面，我將分享我對于老年溝通的心得體會。
二、了解老年人的特點和需求。
首先，我們需要了解老年人的通訊難點在哪里。通常來說，老年人存在以下特點：
1.容易冷落、害羞或者感到難以接受尷尬的想法；
2.知識儲備有限，社會經(jīng)驗相對狹窄；
3.語言習慣、口音、音調(diào)不能完美模擬年輕人的說話方式。
對于這些特點，我們需要做到以下幾點：
1.耐心傾聽老年人的傾訴，給予充分的關注，避免把對話分散至其他話題上；
2.用簡單、易于理解的語言溝通，不要過度使用新穎的語言表達，避免造成溝通障礙；
3.給老年人足夠的時間表達自己的想法，不要催促、打斷或搶話他們。
溝通中的一方如果能夠換位思考對方的情況，常常能避免很多分歧和矛盾。這種換位思考的溝通方式，不但能夠解決溝通障礙，還能促進溝通雙方的互相信任和理解。具體做法如下：
2.品味對方的情感：理解老年人的心情、感受和想法，體察其情感和情緒變化等；
3.表達自己的情感：用親切、體面、尊重的語言，表達自己的看法和想法。
四、關注老年人感受和需求。
關愛老年人、盡力幫助老人解決實際問題，是了解老年人的關鍵。正常的溝通是平等和互通過程。只有讓對方彼此感到舒適，才能實現(xiàn)有效的溝通。對于老年人來說，在與年輕人的正常溝通中，他們依然面臨著各種各樣的實際困境。因此，我們需要以以下方式關注老年人的感受和需求：
1.每次與老年人交流時，認真傾聽對方講話的內(nèi)容，表現(xiàn)出關心的態(tài)度。
3.對經(jīng)濟、生活困境等實際困難，給予幫助和關心，不得使用老年人的保障金作為購物款或自己的旅游費支出等。
五、傳遞關愛，讓老年人健康快樂。
在交流溝通中，倘若我們還能以關愛的態(tài)度對待老年人，那么效果將會更加良好，尤其是傳遞關愛在于幫助老年人保持幸福和健康的心態(tài)。具體措施如下：
1.給予老年人更多的關注和陪伴，主動幫助老年人進行生活起居等；
2.每次交流溝通中，注重表達共情之情，認真地聆聽他們的心聲；
3.經(jīng)常接觸老年人，進行友好的互動，助力老年人擺脫孤獨感和無聊感，獲得團結(jié)、友愛和幸福的生活。
總的來說，老年溝通不同于普通青年間的溝通。需要我們傾注更多的時間精力，在交流中理解、關注和支持老年人，共同創(chuàng)造一種更加和諧、互相理解的社會關系。
老年溝通心得體會篇九
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
老年溝通心得體會篇十
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學的方法，更是領導魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應，同時員工之間的聯(lián)絡也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當前企業(yè)的首要任務。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當員工有問題來找你時，你必須很專心。當員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強你傾聽的技巧，讓員工有機會回應。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預設立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學習。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎，達到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
老年溝通心得體會篇十一
隨著社會的快速發(fā)展，老年人的地位日益凸顯。然而，老年人面臨的一個普遍問題是與其他年齡段的人進行溝通時會遇到困難。因此，學習和掌握老年溝通技巧成為了當代社會中不可忽視的問題。在我與一名老年人交流的過程中，我收獲了許多心得體會，從而更好地理解和尊重老年人的需求。本文將就此展開論述。
首先，理解老年人的經(jīng)歷和背景是溝通的第一步。在與老年人交流之前，了解他們的成長環(huán)境、教育歷程以及曾經(jīng)面臨的困難等，有助于我們更好地理解他們的思維方式和價值觀。我曾和一位抗日戰(zhàn)爭的老兵溝通，了解到他們的艱辛經(jīng)歷和為國家做出的貢獻，這使得我們之間建立了更深厚的情感連接。通過了解他們的經(jīng)歷，我們可以更敏銳地體察老年人的情感需求，更加尊重他們作為過來人的智慧。
其次，采用親切友好的態(tài)度是與老年人進行有效溝通的重要手段。從心理學的角度來看，老年人常常會面臨生活難以適應和心理孤獨的問題。而親切友好的態(tài)度可以幫助老年人擺脫孤獨感，增加他們的幸福感和自尊心。在與老年人交流時，我會用笑臉迎接他們，真誠問候，并耐心傾聽他們的訴說。一次與一位正在養(yǎng)老院生活的老人交流的經(jīng)歷使我深感親切友好的態(tài)度的重要性。她說，護理人員有時會冷淡對待老人，而這種態(tài)度會讓她們感到孤獨，她們更渴望有人真切地關心與傾聽。
進一步，關注老年人的身心健康問題也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵。老年人常常面對各種健康問題，這些問題會對他們的日常生活造成困擾，從而影響到他們與其他人的溝通。在與老年人交流時，我們應關注他們的身體狀況，并在可能的情況下提供幫助。例如，我曾經(jīng)幫助一位老人從他的輪椅上下車，這讓他對我產(chǎn)生了深深的感激之情。通過關注老年人的身心健康問題，我們可以更好地滿足他們的需求，建立起一種互相支持和關心的關系。
最后，耐心和尊重對于與老年人進行溝通非常重要。老年人可能需要更長的時間來理解和回應我們的話語，因此我們要給予他們更多的耐心。另外，尊重老年人的意見和建議同樣至關重要。他們的經(jīng)驗和智慧可能會讓我們從中受益匪淺。在與一位常年獨居的老人交流時，我會仔細聽取她的建議，并在有需要時加以采納。這種尊重和關注讓她覺得自己依然受到重要重視，有機會為他人做出貢獻。
總之，老年溝通技巧的掌握不僅僅是為了讓老年人感到快樂和幸福，也是為了建立一個更加和諧、尊重和包容的社會環(huán)境。通過了解老年人的經(jīng)歷和背景、親切友好的態(tài)度、關注他們的身心健康問題以及給予耐心和尊重，我們可以更好地與老年人溝通，建立起一種互相尊重和關心的關系。讓我們一起努力，為老年人提供更好的溝通環(huán)境，讓他們度過幸福的晚年。
老年溝通心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會中，老年人都面臨著與年輕人的相互交流和溝通。由于不同年齡階段的人具有不同的生活、思維習慣和生活經(jīng)驗，老年人與年輕人之間的溝通往往會存在困難和障礙。經(jīng)過長時間的交流和溝通，我積累了一些關于老年溝通技巧的心得體會。在這篇文章里，我將分享這些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 首先，要真誠地傾聽和關心老年人的內(nèi)心世界。老年人經(jīng)歷了許多年的風風雨雨，他們有著豐富的人生閱歷和智慧。在與老年人交流的過程中，應該認真傾聽他們的話語和表達，尊重他們的意見和見解。同時，還要積極關心老年人的情感體驗和陪伴他們度過晚年的孤單寂寞。只有真誠地傾聽和關心，才能建立起與老年人之間的信任和親近感。
其次，要尊重老年人的思維方式和交流方式。由于年齡的增長，老年人的思維方式和交流方式往往與年輕人有所不同。在與老年人交流的過程中，我們應該尊重他們的思維方式，樂于接受他們的觀點和意見。在表達自己的觀點和看法時，要注意用老年人聽得懂的語言和方式進行交流。同時，還要了解和熟悉老年人的興趣愛好，找到共同的話題和交流內(nèi)容，幫助老年人打開心扉，愉快地進行交流和溝通。
另外，要善于運用肢體語言和表情來傳達信息。老年人可能因聽力、記憶力的衰退而難以準確理解我們的語言。因此，我們應該善于運用肢體語言和表情來傳遞信息。適當?shù)淖藙?、手勢和微笑都能使我們的話語更加生動有趣，使老年人更容易理解和接受。同時，我們還要注意自己的語速和音量，盡量避免讓老年人感到緊張和困惑。
此外，要耐心和細心地與老年人交流。老年人的記憶力和反應能力有所下降，容易遺忘和模糊。因此，我們在與老年人進行交流時，要耐心等待和細心觀察他們的反應。如果老年人忘記了一些事情，我們需要用溫暖的聲音和語氣提醒他們，幫助他們回憶起來。在交流的過程中，我們還要注意言辭的溫和和禮貌，避免引起老年人的不適和憂慮。
最后，要給老年人足夠的時間和空間表達自己的情感和需求。老年人通常需要更多的時間來思考和表達自己的情感和需求。在與老年人交流的過程中，我們應該給予他們足夠的時間和空間來表達自己的想法和感受。不要急于打斷和插話，要耐心傾聽他們的心聲。同時，還應該積極鼓勵老年人表達自己的意見和需求，幫助他們保持積極樂觀的心態(tài)，享受晚年的快樂和幸福。
通過與老年人長時間的交流和溝通，我深刻體會到老年溝通的重要性和技巧。真誠關心、尊重傾聽、運用肢體語言、耐心細心和給予足夠的時間和空間，這些都是與老年人溝通時需要掌握的基本技巧。相信只有我們能夠真心、坦誠地與老年人交流和溝通，才能給他們帶去溫暖和關愛。希望我的心得體會能對大家有所啟發(fā)，促進年輕人和老年人之間的良好溝通和相互理解。
老年溝通心得體會篇十三
溝通是人類社會交往的基本方式，具有極其重要的意義。通過溝通，人們可以傳遞信息、交換思想、增進了解。而我在多年的工作和學習中也有著一些關于溝通的心得體會。在此，我愿意分享給大家。
首先，我認為溝通是一種藝術(shù)。良好的溝通需要一定的技巧和策略。在與人溝通時，我們應該注重言辭的準確和語氣的適宜。對于一些重要信息，我們要選擇合適的時機和方式進行傳達，以便能夠得到更好的接受和理解。此外，我們還應該注重傾聽，尊重對方的觀點和意見。只有平等互利、真誠尊重的溝通，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的共贏。
其次，溝通需要耐心和善意。在與他人進行溝通時，我們需要給予對方足夠的時間和空間，讓其有足夠的思考和表達的機會。有時候，對方可能需要一些時間來接受或理解我們的觀點，我們必須尊重他們的個人感受和思考的過程。同時，我們要保持友善和善意，不要用任何刺激或挑釁的言辭來傷害他人。只有通過善意的交流，才能夠建立良好的人際關系。
再次，溝通需要坦誠和真實。在與人交流時，我們要坦率地表達自己的想法和感受，不要掩飾或遮掩真相。對于一些困難或問題，我們要及時主動地與對方溝通，共同尋求解決的辦法。同時，我們也要勇于接受他人的批評和建議，虛心地面對自己的不足，并努力改進。只有通過真實的交流，才能夠建立起互信和深入的溝通。
此外，溝通需要靈活和適應。人們的思想和觀點往往是多樣化的，我們要學會擁抱多樣性，接納不同的觀點和意見。在溝通中，我們應該靈活調(diào)整自己的思維方式和溝通策略，以適應不同的環(huán)境和對象。有時候，我們需要站在對方的角度去思考問題，理解他們的想法和需求。只有通過適應性的溝通，才能夠建立和諧和睦的人際關系。
最后，溝通需要不斷地學習和提高。溝通是一門學問，是一種技能。我們要不斷地學習溝通的理論知識和實踐技巧，提高自己的溝通能力。在交流中，我們可以多與他人進行溝通，借鑒他們的經(jīng)驗和智慧，不斷完善自己的溝通方式。同時，我們也要不斷地反思和總結(jié)，找出自己在溝通中的不足和改進的方向。只有通過持續(xù)學習和提高，我們才能夠成為一個優(yōu)秀的溝通者。
總之，溝通是人類社會交往的基本方式，它需要技巧、耐心、善意、坦誠、靈活和不斷學習，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的理解和共贏。希望通過我的經(jīng)驗和心得分享，能夠?qū)Υ蠹以跍贤ǚ矫嬗兴鶈l(fā)和幫助。讓我們一起努力，打造一個更加和諧、友好的社會！
老年溝通心得體會篇十四
轉(zhuǎn)眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!
老年溝通心得體會篇十五
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質(zhì)量的基礎，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。
同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關系中處于主導地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
當在醫(yī)療活動過程中，應主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進行溝通，達到家園共育的目的呢？我認為以下幾點很重要：
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優(yōu)點、肯定孩子的進步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學習很認真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學習、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關注他們，對他們的要求也會嚴格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學期，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學習的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。
一個班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞健?BR> 總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動、教學狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學習上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當老師的也會做到問心無愧。
老年溝通心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無論在學習、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段：善于傾聽
在進行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見，才能有更全面的認識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。
第三段：表達清晰
另外，表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段：體諒對方
在進行溝通的過程中，我們還要學會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當這種情況出現(xiàn)時，要學會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關注問題本身而非情感化的語言，從而達成共識。
第五段：總結(jié)
溝通是一項需要不斷練習和提升的技能。通過不斷地體驗和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關系。相信，只要我們不斷學習和實踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務我們的學習、工作和生活。
老年溝通心得體會篇十七
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人，我們每天都會進行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進行溝通。
第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用
語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠的影響。在溝通中，我們應該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。
第三段：傾聽是溝通的關鍵
傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達的意思和情感。當我們聽取別人的意見、建議和想法時，我們應該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時，我們還應該準確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解。可以在聽取的過程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段：盡量避免爭吵和沖突
在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點；3. 溝通中的重點是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。
第五段：總結(jié)和建議
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達成其它的目標。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關系。
老年溝通心得體會篇十八
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個人對話的風格和習慣都不一樣，有時候溝通會非常順利，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關于溝通心得體會的文章的原因。
第二段：學習溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務，實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認識到溝通的重要性，學會主動表達、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見。第四，適當使用體態(tài)語言和面部表情。適當?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論
良好的溝通能力是每個人關注的焦點，它直接關系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗和啟發(fā)互相學習，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
老年溝通心得體會篇十九
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)，能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通，人們能夠表達自己的想法和感受，解決問題，建立良好的人際關系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會，下面我將就此展開論述。
首先，良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中，我們要尊重對方，盡可能地去傾聽他人的觀點和意見，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中，我態(tài)度強硬，只顧著說自己的觀點，沒有傾聽對方的意見。最終，我們的問題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷，我深刻意識到傾聽是溝通的關鍵，只有真正傾聽對方，才能建立起真實的溝通。
其次，有效的溝通需要清晰明了地表達。人們在表達意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導致對方的理解困惑。因此，我們在溝通中應該盡可能使用簡練、準確的詞語來表達自己的觀點。同時，我們還應該注意肢體語言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語言不當或語氣過激，也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗，我意識到要想進行有效的溝通，不僅要注意語言的表達方式，還要注重肢體語言和聲調(diào)的運用。
再次，溝通需要善于借勢。在溝通的過程中，難免會遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中，我意識到對方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關問題，表達了對他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。
最后，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察，我們能更準確地理解對方的意思，進而更好地回應對方的需求。世界上有一百多個國家，每個國家都有自己的語言，有時人們之間很難用同一種語言進行交流，但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同，但通過觀察對方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對方的喜怒哀樂，進而進行有效的溝通。
總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進行交流和協(xié)作。
老年溝通心得體會篇二十
前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團結(jié)，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
老年溝通心得體會篇二十一
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
老年溝通心得體會篇二十二
下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構(gòu)的名稱，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
老年溝通心得體會篇一
第一段：引言（120詞）。
老年人是社會中一支重要的力量，他們經(jīng)歷了人生的種種風雨，擁有豐富的知識與經(jīng)驗。然而，由于身體狀況和語言理解能力的限制，老年人在與他人的溝通中常常遇到困難。為了更好地與老年人交流，我積極尋求并實踐著有效的老年溝通技巧。這些技巧幫助我了解了老年人的需求和心理，增進了我們之間的理解和關系，也使得我從老年人那里學到了更多。
第二段：尊重與耐心（240詞）。
尊重是與老年人有效溝通的基礎。我們應該尊重老年人的背景、經(jīng)驗和意見。在與老年人交談時，我們要給予他們足夠的時間來表達自己，不要打斷或急于提出自己的觀點。耐心對于與老年人溝通也是非常重要的。有時老年人的思路可能會比較緩慢，或者他們需要更多的時間來組織自己的想法。我們要保持耐心，給予他們充分的表達空間。
第三段：簡單明了的語言（240詞）。
老年人在語言理解能力上可能會存在一些問題，因此，在與他們交流時，我們要使用簡單明了的語言。避免使用專業(yè)術(shù)語或者復雜的詞匯，要用平實易懂的詞句來表達自己的意思。同時，我們要避免大聲說話或者快速說話，而是要以慢而清晰的語速與老年人進行交流。如果老年人有聽力問題，我們可以適當提高音量，但不宜大聲喧嘩，以免讓他們感到不適。
第四段：傾聽與積極溝通（240詞）。
老年人通常非?？释玫剿说膬A聽和關注。因此，在與老年人交流時，我們要用心傾聽他們的話語，并時刻保持積極的溝通態(tài)度。我們可以通過肢體語言和微笑來表達自己的關注和理解，在他們遇到困難時提供幫助和支持。此外，我們要避免批評和指責，而是要積極鼓勵和幫助老年人，讓他們感受到我們的關愛與理解。
第五段：傳承與學習（240詞）。
與老年人的交流不僅僅是我們幫助他們，更是一次寶貴的學習機會。老年人擁有豐富的閱歷和人生經(jīng)驗，他們的故事和觀點能夠給我們帶來新的啟發(fā)和認識。通過與老年人進行深入的交流，我們可以了解社會的發(fā)展變化，感受到時間的流逝和生活的真諦。同時，我們也可以通過與老年人的交流幫助他們傳承他們的智慧和價值觀，讓他們感受到自己的重要性和存在價值。
結(jié)尾段：總結(jié)（120詞）。
通過積極探索與老年人的溝通技巧，我深刻地體會到了與老年人建立親密關系的重要性。尊重、耐心、簡單明了的語言、傾聽和積極溝通是實現(xiàn)有效溝通的關鍵。與老年人的交流不僅讓我們更好地理解他們的需要和心理，也給予了我們學習和成長的機會。通過與老年人的交流，我們可以傳承智慧和價值觀，也可以讓老年人感受到自己的存在價值。因此，我們要積極倡導尊重與理解，加強與老年人的交流，并不斷改進和提升自己的溝通技巧，共同構(gòu)建一個更友善、和諧的社會。
老年溝通心得體會篇二
與老年人交流時，總是會遇到一些難以跨越的阻礙，許多時候我們的言語、行為會讓老年人對我們產(chǎn)生誤解，無法達成良好的交流。因此，針對老年溝通，我們應該有一些技巧和心得。在長期與老年人接觸中，我有一些關于老年溝通的心得體會，下面我將介紹一些實用的技巧，希望能有所幫助。
第二段：理解老年人的思維和世界觀。
老年人的思維和世界觀與年輕人不盡相同，由于年齡、文化和生活經(jīng)歷等方面的差異，他們對事物看法與我們也有所不同。因此，在與老年人進行溝通時，我們應該尊重他們的思考方式，理解他們的觀點，這樣才能夠切實有效的與他們溝通。與老年人進行交流時，我們應該善于聆聽，主動詢問他們的意見，了解他們的想法和感受，這樣有助于縮小雙方的隔閡，建立起良好的溝通氛圍。
第三段：語言簡潔易懂。
老年人由于聽力、視力和記憶力的下降，對語言的理解能力有限，因此我們在與老年人溝通時，應該采用簡潔明了的語言，不要使用太過生僻的詞匯，難以理解的語句。避免干擾老年人的思考。同時，我們需要讓他們有足夠的時間和空間仔細地思考，確保他們能夠理解我們所說的話。
第四段：尊重老年人的體面和自尊。
尊重老年人的體面和自尊心是非常重要的，常常能夠有效地緩解溝通過程中的緊張情緒。我們應該注意我們言語和行為是否合適，不要讓老年人感到被貶低、被忽略或是被疏遠。同時，我們需要相信老年人擁有獨立的自主人格和權(quán)利，尊重他們的決策和選擇，不要強迫他們做事或是不尊重他們的意愿。當老年人感受到被尊重和被理解時，他們會更加愿意與我們交流。
第五段：承認老年人的經(jīng)驗和智慧。
老年人擁有豐富的生活經(jīng)驗和智慧。他們在年輕時經(jīng)歷了豐富的人生故事，積累了許多知識和智慧，在某些方面可能已經(jīng)超越了我們的認知。因此，在與老年人溝通時，我們應該承認他們的經(jīng)驗和智慧，借鑒他們的經(jīng)驗，與他們交流自己的想法和觀點，更好的與他們溝通交流。
結(jié)束：
總之，與老年人進行交流是一項非常復雜而又具有挑戰(zhàn)性的任務。只有我們能夠理解老年人的思維和世界觀，信任并尊重他們的選擇和決策，才能夠真正的與他們建立良好的溝通關系。同時，在與老年人溝通時，我們需要保持耐心和理解，采用簡潔易懂的語言，并避免刻意迎合和忽略對方的感受和需求。當我們做到這些時，我們將能夠與老年人建立起長期穩(wěn)定的良好關系。
老年溝通心得體會篇三
老年人在我們生活中扮演著非常重要的角色，他們是我們?nèi)松缆飞系馁F族，是我們的長輩，也是我們的知己，他們經(jīng)歷了很多人生的風風雨雨，儲備了許多珍貴而深刻的經(jīng)驗，但隨著時代的變遷，老年人與年輕人溝通難度逐漸加大，如何與老年人進行有效溝通是我們關注的焦點。本文將簡要分享我在長時間與老年人接觸中的溝通心得體會。
第二段：建立良好的信任關系。
身處社會的不同階層和不同經(jīng)歷中，老年人與我們的生活背景可能有很大的不同，而這種差異會影響我們之間的溝通。因此，建立起恰當信任關系來消除隔閡非常重要。我們可以通過尊重他們、傾聽他們的話語和意見，以及與他們交換相關思想來建立起良好的信任關系。當我們擺脫了文化的偏見和不同年齡層次之間的隔閡，我們就能夠獲得相互尊重和值得珍惜的對話機會。
第三段:用簡單的話語與老年人溝通。
在對老年人說話時，要使用簡單的詞匯和樸實的語言，大膽表達自己的觀點，以便讓對方盡可能輕松地理解我們所說的內(nèi)容。我們應該把我們與老年人交談的時間當作尊重他們和發(fā)現(xiàn)他們想法的機會，而不是為了使他們聽從我們的想法而進行的傳達。通過細心地傾聽不同的思想、用心的學習和思考，我們可以更好地讓溝通變得更加自然和順暢。
第四段：避免試圖改變對方的想法。
在與老年人交談時，我們必須避免試圖改變他們的想法或者是強加我們自己的選擇。我們可以與他們平等地交流思想，聽取他們的建議和意見，并試圖去理解他們的處境和行動。另一方面，我們也應該清楚地表達我們自己的想法和行動計劃，讓對方明白我們在思考和行動上的方向。這樣做有助于我們建立起更加穩(wěn)固的信任關系。
第五段：結(jié)語。
在與老年人交流的過程中，我們應該更加注重細節(jié)，從而增進雙方之間的信任和感覺的信心。溝通是一種簡單的行為，但隨著我們與老年人互動的頻率和深度的增加，它將變得越來越容易?？傊瑥奈覀兣c老年人的日?；又?，我們可以獲得更多的經(jīng)驗和認知，從而形成一個更加豐富、更加具有人情味的溝通交流方式。
老年溝通心得體會篇四
老年人際溝通是一個重要的話題，隨著社會的發(fā)展和老齡化人口的增加，老年人之間的交流變得越來越重要。在與老年人交流的過程中，我們可以學到很多東西，同時也會遇到一些挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對老年人際溝通的心得體會。
第二段：傾聽的重要性
在與老年人進行溝通時，最重要的是傾聽。老年人經(jīng)歷了更多的人生閱歷和經(jīng)驗，傾聽他們的故事和意見，不僅可以讓他們感到被尊重和重視，還可以從他們的經(jīng)歷中獲得智慧和指導。老年人大多數(shù)時間都會感到孤獨和被忽視，因此給予他們傾聽的機會是非常寶貴的。當我們真正傾聽老年人的時候，我們會發(fā)現(xiàn)他們有很多寶貴的人生經(jīng)驗和智慧，這些都是我們年輕人可以借鑒的。
第三段：尊重和耐心
與老年人交流需要尊重和耐心。我們必須要理解他們可能會因為年齡的原因而出現(xiàn)溝通障礙或者表達方式的不同。要善于傾聽他們的觀點，不要輕易打斷或者批評他們的言論，要給予他們足夠的時間來表達自己的意見。與老年人交流時，必須保持耐心，不要急于催促或逼迫他們回答問題。我們要去理解他們的處境和感受，盡可能地站在他們的角度體驗他們的生活。
第四段：用心交流
與老年人交流時，我們要用心并表達真誠的關懷之情。老年人常常感到被孤立和不被理解，因此給他們一種被重視和關注的感覺非常重要。我們可以通過問候、微笑、握手或者適當?shù)纳眢w接觸來傳達我們的友善和關心。同時，我們也可以通過關心他們的身體健康狀況、關注他們的生活瑣事或者詢問他們的家庭情況來表達對他們的關心。即使是一些微小的關懷和問候也能夠給老年人帶來莫大的快樂和溫暖。
第五段：適應和理解
在與老年人交流時，我們要適應和理解他們身體和認知能力上的變化。老年人的身體和認知能力可能會有所下降，例如記憶力減退或者聽力問題。我們應該尊重他們的身體狀況，并根據(jù)他們的需求進行交流方式的調(diào)整。與老年人交流時，我們要使用簡單明了的語言，慢一些的語速和清楚的發(fā)聲，以便于他們更好地理解和接收信息。對于老年人的錯誤或者誤解，我們應該保持寬容和理解，并以積極的方式進行糾正。
結(jié)論：
老年人際溝通是一個重要而有挑戰(zhàn)的任務。在與老年人交流時，我們應該傾聽他們，尊重他們，用心交流，并適應和理解他們的身體和認知變化。通過與老年人的交流，我們能夠?qū)W到很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，同時也能夠給予他們關懷和溫暖。通過遵循這些心得體會，我們能夠建立更加良好的與老年人的溝通關系，讓他們不再感到孤獨和被忽視，為他們晚年生活帶來更多的快樂和滿足感。
老年溝通心得體會篇五
溝通作為人際交往的重要方式，隨著社會的發(fā)展日益重要。不同的個體因其背景、文化和態(tài)度等方面的差距，可能會影響到溝通效果，使得雙方的信息未能準確傳達。作為一名從業(yè)者，我一直注重溝通力的提升，積累了一些心得體會，下面將進行總結(jié)和分享。
第二段：溝通力的基本特點
溝通力的提升需要牢記一些基本特點，比如說尊重，理解，互惠，誠信等。尊重是指保持聆聽并理解對方的意愿和需求，不做出粗魯?shù)幕卮穑焕斫鈩t是指要了解對方的態(tài)度和想法，構(gòu)建雙向溝通的基礎；互惠主要是指念及他人的感受，盡可能的讓對方覺得舒適和愉悅；而誠信則是建立在誠實和信任的基礎上，不言而信。掌握和應用這些基本特點可以使我們更有效地與他人溝通，達到共贏的目的。
第三段：溝通技巧
在掌握了基本特點之后，我們還需要學會一些溝通技巧，比如說語言的使用，情感的表達，以及非語言溝通的運用等。語言的使用是非常重要的，我們需要使用恰當，禮貌和明確的語言，以便準確傳遞信息。情感的表達則是指在溝通中適時地表達自己的情感，讓對方感受到我們的真誠；非語言溝通也是非常重要的，它包括肢體語言，表情和聲音等，它們可以表達我們的態(tài)度和感受。掌握這些溝通技巧可以讓我們更加得心應手地處理各種溝通難題。
第四段：溝通力的重要性
溝通力的重要性不言而喻，它是人際交往，社會交往和工作交往中的重要因素。在個人層面上，良好的溝通能力可以增進人際關系，減少誤解，解決沖突；在組織層面上，溝通能力可以促進團隊建設，提高工作效率，增強信任和忠誠度；在商業(yè)層面上，溝通能力則可以促進客戶和企業(yè)之間的良好關系，達成合作共贏?？梢钥闯?，溝通力的重要性不僅在于現(xiàn)實生活中的實際應用，更在于對自身能力的提升和成長。
第五段：結(jié)語
總之，溝通力是我們成功的關鍵，它涉及到思想和表達技巧的培養(yǎng)，同時也與我們個人的態(tài)度和價值觀有著密切的關系。我們無法逃避溝通，而可掌握和提升我們的溝通力，將會為我們的職業(yè)發(fā)展和個人成長帶來巨大的幫助。所以說，我們應該認真對待溝通力的提升，不斷加強自己的溝通技巧和思維能力，提高自身在社交、職業(yè)等方面的競爭力，從而更好地服務于我們的生活和工作。
老年溝通心得體會篇六
老年人際溝通是指老年人之間或老年人與其他不同年齡段人群之間的信息交流與溝通。隨著老齡化社會的到來，老年人際溝通的重要性越來越被社會所重視。本文將從尊重、傾聽、耐心、共情和表達五個方面，分享一些我對老年人際溝通的心得體會。
首先，尊重是老年人際溝通的基本原則之一。老年人由于年齡較大，可能面臨著身體功能退化、記憶力減退等問題。但是，這并不意味著他們的思想、感受和意見就不值得尊重。在與老年人交流過程中，我們應該尊重他們的生命經(jīng)驗和智慧，不要給予過度保護或嘲笑的態(tài)度。對于老年人的觀點和意見，我們可以虛心聽取并給予合理的反饋，以建立起良好的溝通基礎。
其次，傾聽是老年人際溝通的另一要點。老年人經(jīng)歷了長時間的生活積累，他們面對的問題和挑戰(zhàn)可能與我們大不相同。當我們與老年人進行交流時，應該主動傾聽他們的訴說和分享，用心去理解他們的痛苦和喜悅。在傾聽的過程中，我們可以適時發(fā)問、給予鼓勵和肯定，以表達對他們的關心和尊重。傾聽不僅可以幫助老年人感受到被重視和尊重，也有助于我們更好地與他們建立良好的溝通關系。
接下來是耐心。老年人在思考和表達上可能會比較緩慢，因此我們在與他們交流時需要有耐心。不要急于打斷或催促，而是給予足夠的時間和空間去表達自己的思想和觀點。在與老年人進行長時間的對話時，我們應該注意自己的語速和語調(diào)。避免使用過于復雜或生僻的詞匯，用簡潔明了的語言與老年人進行有效的溝通。耐心的態(tài)度可以讓老年人感受到寬容和溫暖，從而提高溝通的效果和質(zhì)量。
共情是老年人際溝通的又一重要方面。老年人可能面臨著生活失意、生活孤立等問題，我們可以通過共情來幫助他們緩解內(nèi)心的焦慮和壓力。共情并不意味著我們要完全體驗老年人的感受，而是通過換位思考和感同身受的方式來理解他們的感受和需要。當老年人表達自己的痛苦或困擾時，我們可以通過表達對他們的理解、關切和支持來建立起一種良好的共情關系。共情可以增進溝通的親密度和信任感，讓老年人感到溫暖和被關心。
最后，表達是老年人際溝通的重要手段之一。老年人面對的問題和困擾可能有些不同，我們可以通過表達自己的看法和建議來幫助他們尋找解決方案。在表達的過程中，我們應該保持坦誠和真實，不要使用措辭過于保守或直接的語言。同時，我們也要學會用肯定和鼓勵的方式來表達自己對老年人的支持和認可。通過良好的表達，我們可以建立起一個積極向上的溝通環(huán)境，讓老年人感到愉悅和被尊重。
總之，老年人際溝通是一門藝術(shù)，它需要我們關注、尊重、傾聽、耐心、共情并表達。當我們能夠運用這些技巧，與老年人進行有效的溝通時，我們將能夠更好地理解和關心他們的需求，建立起更加和諧和融洽的人際關系。希望通過這些心得體會能夠為更多人在與老年人交流中提供一些幫助和指導。
老年溝通心得體會篇七
隨著社會的發(fā)展，老年人的自我意識不斷增強。然而，由于年齡的增長和身體功能的下降，老年人在與他人交流中常常面臨種種困難。本文將以老年人際溝通心得體會為主題，探討老年人際溝通中的困難與解決方法。
第一段：挑戰(zhàn)與機遇
老年人際溝通面臨的挑戰(zhàn)有諸多。首先是聽力和語言能力的下降，導致老年人與他人交流時經(jīng)常出現(xiàn)誤解和理解困難。其次，由于社會環(huán)境的變化，老年人與年輕人之間存在代溝，難以理解彼此的價值觀和生活方式，從而造成交流上的隔閡。但與挑戰(zhàn)相伴隨的是機遇。老年人擁有豐富的人生經(jīng)驗和智慧，如果能夠找到適當?shù)姆绞竭M行交流，他們會成為寶貴的資源和智囊團。
第二段：積極傾聽是關鍵
在老年人際溝通中，積極傾聽是取得溝通成功的關鍵。年輕人應該主動傾聽老年人的講述，給予他們足夠的尊重和關注。老年人在談論自己的經(jīng)歷和觀點時往往能夠感到滿足和開心，這也有助于增進彼此之間的理解和信任。傾聽還包括注意非語言信息，如表情、姿勢和目光等。通過觀察老年人的非語言信號，年輕人可以更好地理解他們的心情和需求。
第三段：簡化語言表達
老年人語言能力下降往往導致交流的困難。年輕人在與老年人交流時，應該使用簡單明了的詞匯和清晰的語速。避免使用過多的俚語和難懂的行話，以免引起老年人的困惑和誤解。如果有必要，年輕人還可以利用手勢和肢體語言來輔助交流。此外，為了增加交流的有效率，也可以用寫字板或坐標對話等工具來輔助交談，這能夠更便于老年人表達自己的觀點和需求。
第四段：耐心和尊重
老年人際溝通中最重要的是耐心和尊重。年輕人要保持耐心，給予老年人充分的時間來表達自己的想法。由于老年人語速變慢，思考時間加長，年輕人在交談中不可急躁。同時，尊重老年人的意見和觀點也至關重要。在與老年人交流時，年輕人應該將老年人的話語放在重要的位置，不要打斷，不要嘲笑，要保持敬意和關懷。
第五段：培養(yǎng)興趣共同話題
共同話題是拉近老年人與年輕人之間距離的重要紐帶。年輕人與老年人可以共同學習興趣愛好，共同關注社會熱點話題，提高彼此的共鳴度。在聊天過程中，年輕人可以適當?shù)胤窒碜约旱纳罱?jīng)歷和感受，與老年人形成共鳴。共同的話題能夠讓雙方有更多的交流機會和共同的思考空間。
總結(jié)：老年人際溝通雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但通過積極傾聽、簡化語言表達、耐心和尊重以及培養(yǎng)興趣共同話題，年輕人可以與老年人建立更好的交流，促進和諧的跨代溝通。同時，老年人也應該主動參與社會活動，學習適應新的溝通方式，與年輕人加強交流，保持自信和積極態(tài)度。只有雙方共同努力，老年人與其他年齡群體之間的交流和互動才能實現(xiàn)真正的平等和融洽。
老年溝通心得體會篇八
老年人是社會中一個重要的群體，他們經(jīng)歷了歲月的沉淀，擁有著更豐富的人生經(jīng)歷和更深層次的感受。但相比年輕人，他們在認識和接受新事物的能力與速度上稍顯不足。因此，在老年人與年輕人的溝通中，可能會因為語言、文化、社會經(jīng)驗等方面的差異而存在障礙。下面，我將分享我對于老年溝通的心得體會。
二、了解老年人的特點和需求。
首先，我們需要了解老年人的通訊難點在哪里。通常來說，老年人存在以下特點：
1.容易冷落、害羞或者感到難以接受尷尬的想法；
2.知識儲備有限，社會經(jīng)驗相對狹窄；
3.語言習慣、口音、音調(diào)不能完美模擬年輕人的說話方式。
對于這些特點，我們需要做到以下幾點：
1.耐心傾聽老年人的傾訴，給予充分的關注，避免把對話分散至其他話題上；
2.用簡單、易于理解的語言溝通，不要過度使用新穎的語言表達，避免造成溝通障礙；
3.給老年人足夠的時間表達自己的想法，不要催促、打斷或搶話他們。
溝通中的一方如果能夠換位思考對方的情況，常常能避免很多分歧和矛盾。這種換位思考的溝通方式，不但能夠解決溝通障礙，還能促進溝通雙方的互相信任和理解。具體做法如下：
2.品味對方的情感：理解老年人的心情、感受和想法，體察其情感和情緒變化等；
3.表達自己的情感：用親切、體面、尊重的語言，表達自己的看法和想法。
四、關注老年人感受和需求。
關愛老年人、盡力幫助老人解決實際問題，是了解老年人的關鍵。正常的溝通是平等和互通過程。只有讓對方彼此感到舒適，才能實現(xiàn)有效的溝通。對于老年人來說，在與年輕人的正常溝通中，他們依然面臨著各種各樣的實際困境。因此，我們需要以以下方式關注老年人的感受和需求：
1.每次與老年人交流時，認真傾聽對方講話的內(nèi)容，表現(xiàn)出關心的態(tài)度。
3.對經(jīng)濟、生活困境等實際困難，給予幫助和關心，不得使用老年人的保障金作為購物款或自己的旅游費支出等。
五、傳遞關愛，讓老年人健康快樂。
在交流溝通中，倘若我們還能以關愛的態(tài)度對待老年人，那么效果將會更加良好，尤其是傳遞關愛在于幫助老年人保持幸福和健康的心態(tài)。具體措施如下：
1.給予老年人更多的關注和陪伴，主動幫助老年人進行生活起居等；
2.每次交流溝通中，注重表達共情之情，認真地聆聽他們的心聲；
3.經(jīng)常接觸老年人，進行友好的互動，助力老年人擺脫孤獨感和無聊感，獲得團結(jié)、友愛和幸福的生活。
總的來說，老年溝通不同于普通青年間的溝通。需要我們傾注更多的時間精力，在交流中理解、關注和支持老年人，共同創(chuàng)造一種更加和諧、互相理解的社會關系。
老年溝通心得體會篇九
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
老年溝通心得體會篇十
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學的方法，更是領導魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應，同時員工之間的聯(lián)絡也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當前企業(yè)的首要任務。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當員工有問題來找你時，你必須很專心。當員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強你傾聽的技巧，讓員工有機會回應。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預設立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學習。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎，達到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣?！叭绾螌⑴炫葲坝康拇笮『哟▍R流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
老年溝通心得體會篇十一
隨著社會的快速發(fā)展，老年人的地位日益凸顯。然而，老年人面臨的一個普遍問題是與其他年齡段的人進行溝通時會遇到困難。因此，學習和掌握老年溝通技巧成為了當代社會中不可忽視的問題。在我與一名老年人交流的過程中，我收獲了許多心得體會，從而更好地理解和尊重老年人的需求。本文將就此展開論述。
首先，理解老年人的經(jīng)歷和背景是溝通的第一步。在與老年人交流之前，了解他們的成長環(huán)境、教育歷程以及曾經(jīng)面臨的困難等，有助于我們更好地理解他們的思維方式和價值觀。我曾和一位抗日戰(zhàn)爭的老兵溝通，了解到他們的艱辛經(jīng)歷和為國家做出的貢獻，這使得我們之間建立了更深厚的情感連接。通過了解他們的經(jīng)歷，我們可以更敏銳地體察老年人的情感需求，更加尊重他們作為過來人的智慧。
其次，采用親切友好的態(tài)度是與老年人進行有效溝通的重要手段。從心理學的角度來看，老年人常常會面臨生活難以適應和心理孤獨的問題。而親切友好的態(tài)度可以幫助老年人擺脫孤獨感，增加他們的幸福感和自尊心。在與老年人交流時，我會用笑臉迎接他們，真誠問候，并耐心傾聽他們的訴說。一次與一位正在養(yǎng)老院生活的老人交流的經(jīng)歷使我深感親切友好的態(tài)度的重要性。她說，護理人員有時會冷淡對待老人，而這種態(tài)度會讓她們感到孤獨，她們更渴望有人真切地關心與傾聽。
進一步，關注老年人的身心健康問題也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵。老年人常常面對各種健康問題，這些問題會對他們的日常生活造成困擾，從而影響到他們與其他人的溝通。在與老年人交流時，我們應關注他們的身體狀況，并在可能的情況下提供幫助。例如，我曾經(jīng)幫助一位老人從他的輪椅上下車，這讓他對我產(chǎn)生了深深的感激之情。通過關注老年人的身心健康問題，我們可以更好地滿足他們的需求，建立起一種互相支持和關心的關系。
最后，耐心和尊重對于與老年人進行溝通非常重要。老年人可能需要更長的時間來理解和回應我們的話語，因此我們要給予他們更多的耐心。另外，尊重老年人的意見和建議同樣至關重要。他們的經(jīng)驗和智慧可能會讓我們從中受益匪淺。在與一位常年獨居的老人交流時，我會仔細聽取她的建議，并在有需要時加以采納。這種尊重和關注讓她覺得自己依然受到重要重視，有機會為他人做出貢獻。
總之，老年溝通技巧的掌握不僅僅是為了讓老年人感到快樂和幸福，也是為了建立一個更加和諧、尊重和包容的社會環(huán)境。通過了解老年人的經(jīng)歷和背景、親切友好的態(tài)度、關注他們的身心健康問題以及給予耐心和尊重，我們可以更好地與老年人溝通，建立起一種互相尊重和關心的關系。讓我們一起努力，為老年人提供更好的溝通環(huán)境，讓他們度過幸福的晚年。
老年溝通心得體會篇十二
在現(xiàn)代社會中，老年人都面臨著與年輕人的相互交流和溝通。由于不同年齡階段的人具有不同的生活、思維習慣和生活經(jīng)驗，老年人與年輕人之間的溝通往往會存在困難和障礙。經(jīng)過長時間的交流和溝通，我積累了一些關于老年溝通技巧的心得體會。在這篇文章里，我將分享這些心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 首先，要真誠地傾聽和關心老年人的內(nèi)心世界。老年人經(jīng)歷了許多年的風風雨雨，他們有著豐富的人生閱歷和智慧。在與老年人交流的過程中，應該認真傾聽他們的話語和表達，尊重他們的意見和見解。同時，還要積極關心老年人的情感體驗和陪伴他們度過晚年的孤單寂寞。只有真誠地傾聽和關心，才能建立起與老年人之間的信任和親近感。
其次，要尊重老年人的思維方式和交流方式。由于年齡的增長，老年人的思維方式和交流方式往往與年輕人有所不同。在與老年人交流的過程中，我們應該尊重他們的思維方式，樂于接受他們的觀點和意見。在表達自己的觀點和看法時，要注意用老年人聽得懂的語言和方式進行交流。同時，還要了解和熟悉老年人的興趣愛好，找到共同的話題和交流內(nèi)容，幫助老年人打開心扉，愉快地進行交流和溝通。
另外，要善于運用肢體語言和表情來傳達信息。老年人可能因聽力、記憶力的衰退而難以準確理解我們的語言。因此，我們應該善于運用肢體語言和表情來傳遞信息。適當?shù)淖藙?、手勢和微笑都能使我們的話語更加生動有趣，使老年人更容易理解和接受。同時，我們還要注意自己的語速和音量，盡量避免讓老年人感到緊張和困惑。
此外，要耐心和細心地與老年人交流。老年人的記憶力和反應能力有所下降，容易遺忘和模糊。因此，我們在與老年人進行交流時，要耐心等待和細心觀察他們的反應。如果老年人忘記了一些事情，我們需要用溫暖的聲音和語氣提醒他們，幫助他們回憶起來。在交流的過程中，我們還要注意言辭的溫和和禮貌，避免引起老年人的不適和憂慮。
最后，要給老年人足夠的時間和空間表達自己的情感和需求。老年人通常需要更多的時間來思考和表達自己的情感和需求。在與老年人交流的過程中，我們應該給予他們足夠的時間和空間來表達自己的想法和感受。不要急于打斷和插話，要耐心傾聽他們的心聲。同時，還應該積極鼓勵老年人表達自己的意見和需求，幫助他們保持積極樂觀的心態(tài)，享受晚年的快樂和幸福。
通過與老年人長時間的交流和溝通，我深刻體會到老年溝通的重要性和技巧。真誠關心、尊重傾聽、運用肢體語言、耐心細心和給予足夠的時間和空間，這些都是與老年人溝通時需要掌握的基本技巧。相信只有我們能夠真心、坦誠地與老年人交流和溝通，才能給他們帶去溫暖和關愛。希望我的心得體會能對大家有所啟發(fā)，促進年輕人和老年人之間的良好溝通和相互理解。
老年溝通心得體會篇十三
溝通是人類社會交往的基本方式，具有極其重要的意義。通過溝通，人們可以傳遞信息、交換思想、增進了解。而我在多年的工作和學習中也有著一些關于溝通的心得體會。在此，我愿意分享給大家。
首先，我認為溝通是一種藝術(shù)。良好的溝通需要一定的技巧和策略。在與人溝通時，我們應該注重言辭的準確和語氣的適宜。對于一些重要信息，我們要選擇合適的時機和方式進行傳達，以便能夠得到更好的接受和理解。此外，我們還應該注重傾聽，尊重對方的觀點和意見。只有平等互利、真誠尊重的溝通，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的共贏。
其次，溝通需要耐心和善意。在與他人進行溝通時，我們需要給予對方足夠的時間和空間，讓其有足夠的思考和表達的機會。有時候，對方可能需要一些時間來接受或理解我們的觀點，我們必須尊重他們的個人感受和思考的過程。同時，我們要保持友善和善意，不要用任何刺激或挑釁的言辭來傷害他人。只有通過善意的交流，才能夠建立良好的人際關系。
再次，溝通需要坦誠和真實。在與人交流時，我們要坦率地表達自己的想法和感受，不要掩飾或遮掩真相。對于一些困難或問題，我們要及時主動地與對方溝通，共同尋求解決的辦法。同時，我們也要勇于接受他人的批評和建議，虛心地面對自己的不足，并努力改進。只有通過真實的交流，才能夠建立起互信和深入的溝通。
此外，溝通需要靈活和適應。人們的思想和觀點往往是多樣化的，我們要學會擁抱多樣性，接納不同的觀點和意見。在溝通中，我們應該靈活調(diào)整自己的思維方式和溝通策略，以適應不同的環(huán)境和對象。有時候，我們需要站在對方的角度去思考問題，理解他們的想法和需求。只有通過適應性的溝通，才能夠建立和諧和睦的人際關系。
最后，溝通需要不斷地學習和提高。溝通是一門學問，是一種技能。我們要不斷地學習溝通的理論知識和實踐技巧，提高自己的溝通能力。在交流中，我們可以多與他人進行溝通，借鑒他們的經(jīng)驗和智慧，不斷完善自己的溝通方式。同時，我們也要不斷地反思和總結(jié)，找出自己在溝通中的不足和改進的方向。只有通過持續(xù)學習和提高，我們才能夠成為一個優(yōu)秀的溝通者。
總之，溝通是人類社會交往的基本方式，它需要技巧、耐心、善意、坦誠、靈活和不斷學習，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的理解和共贏。希望通過我的經(jīng)驗和心得分享，能夠?qū)Υ蠹以跍贤ǚ矫嬗兴鶈l(fā)和幫助。讓我們一起努力，打造一個更加和諧、友好的社會！
老年溝通心得體會篇十四
轉(zhuǎn)眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!
我認為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!
老年溝通心得體會篇十五
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質(zhì)量的基礎，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。
同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關系中處于主導地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
當在醫(yī)療活動過程中，應主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進行溝通，達到家園共育的目的呢？我認為以下幾點很重要：
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優(yōu)點、肯定孩子的進步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學習很認真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學習、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關注他們，對他們的要求也會嚴格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學期，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學習的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。
一個班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞健?BR> 總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動、教學狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學習上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當老師的也會做到問心無愧。
老年溝通心得體會篇十六
在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無論在學習、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段：善于傾聽
在進行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見，才能有更全面的認識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。
第三段：表達清晰
另外，表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段：體諒對方
在進行溝通的過程中，我們還要學會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當這種情況出現(xiàn)時，要學會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關注問題本身而非情感化的語言，從而達成共識。
第五段：總結(jié)
溝通是一項需要不斷練習和提升的技能。通過不斷地體驗和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關系。相信，只要我們不斷學習和實踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務我們的學習、工作和生活。
老年溝通心得體會篇十七
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人，我們每天都會進行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進行溝通。
第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用
語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠的影響。在溝通中，我們應該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。
第三段：傾聽是溝通的關鍵
傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達的意思和情感。當我們聽取別人的意見、建議和想法時，我們應該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時，我們還應該準確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解。可以在聽取的過程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段：盡量避免爭吵和沖突
在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點；3. 溝通中的重點是溝通，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。
第五段：總結(jié)和建議
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達成其它的目標。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關系。
老年溝通心得體會篇十八
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個人對話的風格和習慣都不一樣，有時候溝通會非常順利，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關于溝通心得體會的文章的原因。
第二段：學習溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務，實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認識到溝通的重要性，學會主動表達、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見。第四，適當使用體態(tài)語言和面部表情。適當?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論
良好的溝通能力是每個人關注的焦點，它直接關系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗和啟發(fā)互相學習，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
老年溝通心得體會篇十九
溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)，能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通，人們能夠表達自己的想法和感受，解決問題，建立良好的人際關系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會，下面我將就此展開論述。
首先，良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中，我們要尊重對方，盡可能地去傾聽他人的觀點和意見，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中，我態(tài)度強硬，只顧著說自己的觀點，沒有傾聽對方的意見。最終，我們的問題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷，我深刻意識到傾聽是溝通的關鍵，只有真正傾聽對方，才能建立起真實的溝通。
其次，有效的溝通需要清晰明了地表達。人們在表達意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導致對方的理解困惑。因此，我們在溝通中應該盡可能使用簡練、準確的詞語來表達自己的觀點。同時，我們還應該注意肢體語言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語言不當或語氣過激，也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗，我意識到要想進行有效的溝通，不僅要注意語言的表達方式，還要注重肢體語言和聲調(diào)的運用。
再次，溝通需要善于借勢。在溝通的過程中，難免會遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中，我意識到對方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關問題，表達了對他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。
最后，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察，我們能更準確地理解對方的意思，進而更好地回應對方的需求。世界上有一百多個國家，每個國家都有自己的語言，有時人們之間很難用同一種語言進行交流，但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同，但通過觀察對方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對方的喜怒哀樂，進而進行有效的溝通。
總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進行交流和協(xié)作。
老年溝通心得體會篇二十
前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關系，就成為成功的關鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓，從而增強團結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團結(jié)，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。
老年溝通心得體會篇二十一
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
老年溝通心得體會篇二十二
下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構(gòu)的名稱，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！