最優(yōu)市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)（匯總24篇）

    總結(jié)是對過去一段時間的工作、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行回顧和總結(jié)的一種方法。編寫完美的總結(jié)需要準(zhǔn)確地描述自己在學(xué)習(xí)和工作中所取得的成績和進(jìn)展。通過閱讀這些范文，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點和任務(wù)。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇一
    時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是xx月xx日來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
    歸納以下幾點：
    1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展。
    2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。
    3、工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃。
    4、分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表。
    5、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
    6、在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作。
    7、對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行。
    8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿。
    20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
    在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
    下面我對我們部門的工作做一下歸納：
    1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足。
    2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
    3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二
    轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：
    2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
    尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
    在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達(dá)29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。
    1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
    2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
    總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇三
    轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
    作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
    解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
    xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
    在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
    1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
    2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
    3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。
    1、合理地安排自我的學(xué)習(xí)時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃。
    2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
    3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較簡便。
    以上就是我對xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫忙。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作，為自我的目標(biāo)而努力！
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇四
    從xxxx年xx月xx日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當(dāng)一面，成了我工作六個月以來的目標(biāo)。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
    通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。
    平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
    接下來計劃將所負(fù)責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xxxx年xxxx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
    對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。
    通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
    接下來計劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
    辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔(dān)者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細(xì)心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實的出入和一些本應(yīng)該主動去承擔(dān)的事物。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇五
    __縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費者挽回經(jīng)濟損失38.29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費提示14期。
    一、開展好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
    為主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》在全社會的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實__年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召__縣消協(xié)四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協(xié)會會長及消費維權(quán)志愿者座談會。通報縣消協(xié)20__年工作情況，提出__年消費者權(quán)益保護工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費維權(quán)志愿者對3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動及__年相關(guān)工作的建議；對3.15國際消費者權(quán)益日系列活動進(jìn)行動員安排。
    各理事單位、消協(xié)各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標(biāo)語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權(quán)五進(jìn)活動(進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)。3月12日，縣政府副縣長、消費者協(xié)會會長王小武同志發(fā)表紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日電視講話。
    3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調(diào)元、等場鎮(zhèn)及縣城八景園等場鎮(zhèn)開展集中宣傳活動，開通消費維權(quán)直通車，對假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識假辯假知識，現(xiàn)場銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》20__冊，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費特刊及相關(guān)消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了__消協(xié)宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場宣傳消法知識解答消費者提出的有關(guān)消費問題。通過__縣手機報發(fā)放相關(guān)消費知識收看人達(dá)6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環(huán)境。
    二、建設(shè)維權(quán)平臺，創(chuàng)新維權(quán)機制。
    （1）我局按八個一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個、消費維權(quán)服務(wù)站2個，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權(quán)的意見建議，有針對性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓(xùn)1期。
    （2）建立消費維權(quán)直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關(guān)心的消費安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費維權(quán)直通車5臺，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場受理、調(diào)解消費投訴舉報。出動消費維權(quán)直通車57臺次，接受消費者咨詢37人次，深受基層消費者好評。
    (3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或相關(guān)市場主體涉嫌違法違規(guī)行為，對情節(jié)輕微的給予批評教育并糾正，對情節(jié)嚴(yán)重的啟動訴案對接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。
    三、典型調(diào)解案例。
    我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟損失的消費糾紛。__市__縣某漁場農(nóng)戶蔣某投放了__縣經(jīng)營者劉某配制的促進(jìn)魚類生長的藥品后，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟損失30余萬元。蔣某及家人多次來到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動了消費調(diào)處機制,對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省__市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
    __年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升；一會兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準(zhǔn)確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。
    四、工作思路。
    1、抓好3.15宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進(jìn)行宣傳。
    2、搞好消費教育培訓(xùn)。采取開辦講座、召開座談會、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開展消費安全進(jìn)萬家活動，提高消費者自我維權(quán)意識和企業(yè)自覺履行社會責(zé)任意識，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，進(jìn)一步創(chuàng)新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導(dǎo)工作實效。
    3、針對消費者關(guān)注的熱點問題，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)，適時通過各種媒體發(fā)布消費提示和維權(quán)信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)、報道消費維權(quán)動態(tài)，引導(dǎo)消費者文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境消費，共同營造放心的消費環(huán)境。
    4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機制，推動全縣維權(quán)工作，形成全社會宣傳、教育、引導(dǎo)消費維權(quán)的合力。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇六
    xx年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
    xx年月、月，xx年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄€。
    航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務(wù)部將進(jìn)一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
    航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
    一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
    xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
    各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇七
    從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，詳細(xì)內(nèi)容請看下文市場助理年度總結(jié)。
    觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當(dāng)一面，成了我工作六個月以來最大的目標(biāo)。
    對市場方面：通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。
    接下來計劃將所負(fù)責(zé)市場的基本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市嘗更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
    對點經(jīng)理方面：對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
    接下來計劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇八
    市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
    市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
    在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
    在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
    在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
    雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇九
    我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
    4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
    呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
    市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
    (1)市場宣傳及廣告投放
    市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
    論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
    (2)物料制作
    物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
    (3)市場情況調(diào)查與了解
    這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
    (4)博客宣傳
    客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
    看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
    (1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
    搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
    網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
    (2)公司相關(guān)制度整理的參與
    參與制定了公司員工手冊、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十
    時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    (一)工作回顧
    1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
    2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
    3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
    4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
    (通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
    5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
    7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    (二)工作分析：
    xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
    xxx、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
    加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
    懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強的方面。
    (一)費用回顧：
    1、市場部主體費用主要是以下四方面：
    一、印刷品制作費。
    xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
    (二)費用分析：
    1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價格。
    2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機xxx對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅進(jìn)行點對點進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
    (一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
    1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
    2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
    3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
    (二)團隊建設(shè)分析：
    1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
    2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
    (一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。
    市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
    (二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。
    市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費與效果!
    (三)匯報意識弱需加強。
    由于匯報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
    (一)加強中層員工的培訓(xùn)
    中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
    (二)加強各部門人員職責(zé)細(xì)化
    雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
    (三)加強團隊建設(shè)工作
    由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況xxx適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
    (四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
    由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
    1、繼續(xù)開展地推工作
    2、全力開展異業(yè)合作
    3、多方位進(jìn)行市場宣傳
    4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十一
    時間過得很快。對于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時間的`工作情況做如下的總結(jié)。
    市場部主要完成以下工作：
    制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
    今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
    截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增用戶。
    市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
    落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
    從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
    為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5xx個月調(diào)帳超過xx萬元，達(dá)到5月份的xx元。
    為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
    今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。
    改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
    自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
    1、xx由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
    2、xx由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
    以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十二
    時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
    歸納以下幾點：
    3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;。
    7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
    20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
    在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
    下面我對我們部門的工作做一下歸納。
    1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;。
    2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
    5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
    6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
    7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。
    “運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十三
    本人自**年入職x公司以來，營銷管理心市場部擔(dān)任級市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時完成各級領(lǐng)安排各項工作。
    市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項目調(diào)研、競品項目。
    調(diào)研報告。
    競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告課題性研究報告等。
    市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
    履行例行工作及臨時工作期間，領(lǐng)及時提供最新市場及競品項目動態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項目，拉動銷售起明顯提振作。售項目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項目周邊區(qū)域競品項目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優(yōu)劣勢比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項目銷售起實際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
    完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項目維護工作，同樣得定成績。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十四
    回顧20__年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!
    一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
    行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準(zhǔn)確，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。
    在日常工作中，通過對細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!
    一、在采購助理工作總結(jié)：
    1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。
    2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。
    3.以最低的價格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本。
    4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。
    5.下單跟單正確率達(dá)99%。
    二、不足方面：
    上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤。
    三、紀(jì)律方面、思想方面：
    1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無特別重要事情從未請假。
    2.積極參加各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。
    四、工作計劃：
    采購助理方面：
    1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;。
    2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估、審查。
    5.依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
    6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益;。
    7.加強與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準(zhǔn)確;做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。
    行政專員方面：
    2.負(fù)責(zé)招聘新職員，對新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作;。
    3.負(fù)責(zé)公司的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威。
    4.負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;。
    5.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;。
    6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;。
    7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況;。
    8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作;。
    9.協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排和秩序;;。
    10.完成上級交辦的其他行政工作。
    總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
    面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十五
    回顧20xxxx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪！
    一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1。5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
    行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準(zhǔn)確，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。
    在日常工作中，通過對細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪！
    1、工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，保證貨如期出貨，滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。
    2、與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。
    3、以最低的價格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本。
    4、由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。
    5、下單跟單正確率達(dá)99%。
    上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0。1%，但未構(gòu)成訂單延誤。
    1、本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無特別重要事情從未請假。
    2、積極參加各種培訓(xùn)，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。
    采購助理方面：
    1、采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；
    2、考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估、審查。
    5、依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
    6、與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益；
    7、加強與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準(zhǔn)確；做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。
    行政專員方面：
    2、負(fù)責(zé)招聘新職員，對新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作；
    3、負(fù)責(zé)公司的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威。
    4、負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件；
    5、負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；
    6、檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況；
    7、起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況；
    8、負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作；
    9、協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排和秩序；；
    10、完成上級交辦的其他行政工作。
    總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
    面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十六
    時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。
    2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。
    3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
    4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
    5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
    7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
    1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
    2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
    加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強的方面。
    (一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
    (二)費用分析：
    1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
    2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點對點進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
    (一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
    1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
    2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
    (二)團隊建設(shè)分析：
    1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
    2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
    (一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
    (二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費與效果!
    (三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。
    (一)加強中層員工的培訓(xùn)。
    中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
    (二)加強各部門人員職責(zé)細(xì)化。
    雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
    (三)加強團隊建設(shè)工作。
    由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!
    (四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
    由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
    1、繼續(xù)開展地推工作。
    2、全力開展異業(yè)合作。
    3、多方位進(jìn)行市場宣傳。
    4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。
    以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
    我的匯報完畢，謝謝!
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十七
    2021年以來，縣市場監(jiān)管局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞上級決策部署和局黨組“六個一”工作思路，凝心聚力、主動作為、創(chuàng)新實干，持續(xù)營造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，各項工作取得良好成效?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年打算報告如下：
    一、工作開展情況。
    （一）落實“四個最嚴(yán)”要求，守好“四道安全”防線。一是守好食品安全防線。以鞏固深化省級食品安全示范縣創(chuàng)建成果為抓手，不斷完善制度化、規(guī)范化工作體系，加大宣傳引導(dǎo)，抓好隱患排查，打好共治共享“組合拳”。著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)村+智慧”監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，借助村兩委換屆，選優(yōu)配強農(nóng)村食品安全協(xié)管員隊伍。大力推進(jìn)智慧市場監(jiān)管平臺建設(shè)，全縣農(nóng)村集體聚餐承辦單位、大中型商超、食品生產(chǎn)企業(yè)全部納入平臺實時監(jiān)控。強化對食品安全重點時段、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，今年以來，先后開展春季學(xué)校開學(xué)食品安全檢查“春雷”行動、農(nóng)村食品銷售安全檢查、夏季食品安全百日攻堅專項整治等各類食品安全檢查十余次，累計檢查食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、餐飲戶、學(xué)校食堂等xx余家次，對發(fā)現(xiàn)問題均已限期整改，并實行銷號管理，有效保障了廣大群眾的身體健康和生命安全。5月xx日，我縣第三次在全省食品安全省建設(shè)培訓(xùn)班上作了經(jīng)驗介紹。二是守好“兩品一械”安全防線。強化藥品、化妝品、醫(yī)療器械風(fēng)險防控能力建設(shè)，建立常態(tài)化隱患排查機制，加大對經(jīng)營假劣藥、非法渠道購進(jìn)藥品、銷售過期化妝品等違法違規(guī)行為的打擊力度。全面開展藥品經(jīng)營使用環(huán)節(jié)專項整治，突出對新冠疫苗相關(guān)單位的監(jiān)督檢查，累計檢查藥品和化妝品經(jīng)營單位xx家次，新冠病毒疫苗接種單位36家次、檢測試劑經(jīng)營使用單位xx家次。三是守好特種設(shè)備安全防線。嚴(yán)格按照“三落實、兩有證、一檢驗、一預(yù)案”工作要求，綜合運用日常監(jiān)管和專項整治，加大對氣瓶、起重機、移動式壓力容器等特種設(shè)備的檢查力度，累計檢查企業(yè)xx家次，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書xx份，立案處罰xx起。加強應(yīng)急救援和質(zhì)量追溯體系建設(shè)，全縣xx家液化氣站和xx家車用氣瓶充裝單位全部建立氣瓶充裝質(zhì)量追溯體系，xx臺電梯均已納入電梯96333應(yīng)急救援平臺。四是守好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。堅持對獲證企業(yè)每季度1次的監(jiān)督檢查，加強對食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查，深入開展涉及危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)專項檢查，堅決杜絕無證生產(chǎn)，及時消除質(zhì)量問題和風(fēng)險隱患。認(rèn)真做好認(rèn)證認(rèn)可和工業(yè)企業(yè)調(diào)查工作，全面掌握全縣企業(yè)情況，目前已排查企業(yè)xx家。
    （二）聚焦商事制度改革，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。嚴(yán)格落實“七個一”工作要求，充分發(fā)揮營商環(huán)境“企業(yè)開辦”指標(biāo)牽頭單位作用，立足行政審批職能，積極動員宣傳，全力推動“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開戶、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記”一個工作日內(nèi)辦結(jié)，實現(xiàn)開辦企業(yè)“一分不用掏，一次不用跑，一天全辦好”，我縣壓縮企業(yè)開辦時間正式邁入“一日辦結(jié)”快車道。同時，持續(xù)規(guī)范審批流程，大力提升服務(wù)效能，積極推行“四個辦”、延時辦和企業(yè)簡易注銷，有效破解了企業(yè)辦事環(huán)節(jié)多、效率低、耗時長等問題，為企業(yè)開辦事項打通了行政審批最后一公里。截至6月底，全縣新登記市場主體xx戶，同比增長xx%，其中，企業(yè)xx戶、個體工商戶xx戶、農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶。
    （三）加快質(zhì)量強縣創(chuàng)建，統(tǒng)籌質(zhì)量水平提升。一是大力開展省級質(zhì)量強縣示范縣創(chuàng)建。高規(guī)格成立了由縣長任組長，常務(wù)副縣長及分管副縣長為副組長的質(zhì)量強縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定印發(fā)了《xx縣創(chuàng)建xx省質(zhì)量強縣示范縣實施方案》，健全完善了組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、目標(biāo)考核等一系列工作推進(jìn)機制。同時，大力開展各類宣傳活動，不斷提升企業(yè)和群眾的質(zhì)量意識，全縣上下逐步構(gòu)建起“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會參與”的質(zhì)量工作格局。二是夯實質(zhì)量基礎(chǔ)。強化檢驗檢測、計量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，質(zhì)量技術(shù)和食品藥品檢驗檢測中心順利通過法定計量檢定機構(gòu)考核。免費開展貿(mào)易結(jié)算、醫(yī)療器械、安全防護及民生領(lǐng)域計量器具的檢定檢測累計xx余臺件，抽檢食品、農(nóng)資、成品油等xx批次，合格率xx%；
    抽檢定量包裝商品xx批次，合格率100%。三是加強知識產(chǎn)權(quán)保護。深入推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略和專利提升工程，上半年，我縣新增注冊商標(biāo)xx件，專利授權(quán)xx件，同比增加xx%和xx%。強化知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)和應(yīng)用，清理專利非正常申請xx件，幫助xx家企業(yè)獲得知識產(chǎn)權(quán)抵押融資貸款xxx萬元，為企業(yè)爭取融資獎勵資金xx萬元，培育知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)xx家。加大知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為打擊力度，聯(lián)合縣公安局制定知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法聯(lián)動銜接工作機制，形成了跨部門打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法執(zhí)法合力，上半年，共查辦商標(biāo)侵權(quán)案件xx起。
    （四）堅持依法公正監(jiān)管，營造健康市場環(huán)境。堅持把依法監(jiān)管作為固根本、強基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的重要支撐，持續(xù)健全案件公示、案件評審和案審會議制度，實行執(zhí)法全過程記錄。深入推進(jìn)綜合治理和平安建設(shè)，強化重點領(lǐng)域風(fēng)險隱患排查，聚焦廣告、農(nóng)資市場、價格、網(wǎng)絡(luò)等涉及民生領(lǐng)域的違法違規(guī)行為，堅持重拳出擊，鐵腕整治，全力維護健康有序的市場秩序，上半年累計查辦各類違法案件xx件，均按法定程序有效辦結(jié)。持續(xù)開展“雙隨機，一公開”監(jiān)管，認(rèn)真做好部門內(nèi)部和跨部門聯(lián)合抽查工作，共抽查企業(yè)xx家，發(fā)現(xiàn)問題xx家，均已責(zé)令整改。積極開展放心消費創(chuàng)建活動，認(rèn)真做好12315投訴舉報和市長熱線、縣長信箱辦理工作，全力保障消費者合法權(quán)益，上半年累計受理各類投訴舉報xx件，回復(fù)率和有效處置率均達(dá)到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失xxx萬元。
    （五）圍繞全縣中心工作，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。一是抓好常態(tài)化疫情防控。牽頭抓好冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鳎酱倮滏準(zhǔn)称窂臉I(yè)主體認(rèn)真做好進(jìn)貨查驗和疫情防控措施落實，上半年累計排查冷庫xx余家次，對冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員進(jìn)行核酸檢測xxx人次，冷鏈環(huán)境和物品抽檢xx份，結(jié)果均為陰性。同時，扎實做好單位內(nèi)部和分包小區(qū)疫情防控工作，積極推進(jìn)新冠病毒疫苗接種工作。二是抓好散煤污染治理。充分發(fā)揮散燒辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，持續(xù)加強散煤污染治理，累計排查庚會、餐飲戶、配送中心等xx余次，對發(fā)現(xiàn)問題均已整改完畢。同時，全力配合縣委縣政府中心工作，認(rèn)真做好鄉(xiāng)村振興、征地拆遷、三夏禁燒、招商引資等各項工作。
    （六）堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的建設(shè)質(zhì)量。以“學(xué)。
    黨史。
    優(yōu)服務(wù)，我為群眾辦實事”活動為抓手，積極開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不斷提升干部職工的政治水平和服務(wù)效能，先后組織開展黨史集中學(xué)習(xí)xx期班子成員黨史專題。
    黨課。
    xx期、“永遠(yuǎn)跟黨走”黨史。
    學(xué)習(xí)。
    教育。
    宣講xx期，并深入開展“迎七一、學(xué)黨史、踐使命”重溫入黨誓詞、參觀黨史教育學(xué)習(xí)基地活動等，進(jìn)一步激發(fā)了全體干部職工愛黨護黨的責(zé)任感。我局機關(guān)支部榮獲全市先進(jìn)基層黨組織。全面深化從嚴(yán)治黨，先后開展以案促改警示教育xxx次、作風(fēng)紀(jì)律督查xx次、節(jié)假日集中提醒xx次，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書xx份。嚴(yán)守意識形態(tài)陣地，加強輿論引導(dǎo)，在各類媒體刊發(fā)信息xx余篇，發(fā)布公眾號xx篇。
    二、存在問題。
    一是隊伍的融合力度還有待加強，全體干部職工心往一處想、勁往一處使的整體合力還需要進(jìn)一步凝實；
    二是隊伍的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力還有待提升，一些干部職工對新形勢、新任務(wù)下的市場監(jiān)管工作把握的還不夠準(zhǔn)確；
    三是一些單位的工作進(jìn)展不平衡，基層基礎(chǔ)建設(shè)還需要進(jìn)一步加強。
    改革，放寬市場準(zhǔn)入，便捷市場退出。大力推行“四個辦”和延時服務(wù)，按照縣委縣政府“百人助百企”工作要求，積極深入企業(yè)紓困解難。強化事中事后監(jiān)管，圍繞人民群眾和企業(yè)反應(yīng)強烈的熱點問題，加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，維護平穩(wěn)有序的市場秩序。四是加快創(chuàng)建步伐。充分發(fā)揮創(chuàng)建辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，積極推進(jìn)省級質(zhì)量強縣示范縣創(chuàng)建工作，強化部門聯(lián)動，廣泛宣傳引導(dǎo)，夯實各方責(zé)任，確保創(chuàng)建任務(wù)按時間節(jié)點順利完成。五是持續(xù)規(guī)范提升。堅持監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)“三個到位”，持續(xù)鞏固省級食品安全示范縣創(chuàng)建成果。全面推進(jìn)部門聯(lián)動、宣傳發(fā)動和責(zé)任落實，突出做好風(fēng)險管控、隱患治理和案件查處，積極開展日常巡查、專項排查和聯(lián)合檢查，不斷構(gòu)建科學(xué)高效的食品安全監(jiān)管體系。六是從嚴(yán)從實要求。堅持和加強黨的全面。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    將“學(xué)黨史、優(yōu)服務(wù)我為群眾辦實事”貫穿市場監(jiān)管。
    工作。
    的各個環(huán)節(jié)，積極開展豐富多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，全面提升干部隊伍的政治水平和業(yè)務(wù)能力。突出作風(fēng)和效能建設(shè)，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭、全面從嚴(yán)、嚴(yán)之又嚴(yán)，堅決抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步嚴(yán)明組織紀(jì)律，提升政治自覺，深入查糾“四風(fēng)”，努力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十八
    20__年以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,為__經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
    20__年度區(qū)局獲得全市質(zhì)量工作先進(jìn)單位、__區(qū)第五屆文明單位、創(chuàng)建文明城區(qū)工作先進(jìn)單位、煙花爆竹禁燃禁放工作先進(jìn)單位、雙擁工作先進(jìn)單位等榮譽稱號。現(xiàn)將今年以來工作情況總結(jié)如下：
    一、工作完成情況：
    (一)加強黨建，錘煉高素質(zhì)干部隊伍。
    1、從嚴(yán)從實推進(jìn)黨建工作。局黨組嚴(yán)格落實局黨建工作，簽訂相關(guān)責(zé)任書、承諾書，壓實責(zé)任;及時調(diào)整局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定局20__年黨建、意識形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作計劃、實施方案、任務(wù)分解等，組織召開黨建工作相關(guān)會議，將黨建工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部考核的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核。
    2、狠抓黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。局黨組認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，細(xì)化分解《20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)》，開展“重規(guī)矩、守紀(jì)律、嚴(yán)作風(fēng)、強監(jiān)管”專項整頓活動，不定期對局屬各單位進(jìn)行督查檢查，圍繞“六聚焦六整肅”對照檢查，深入開展深化作風(fēng)建設(shè)堅決反對和整治“五種不良作風(fēng)”的自查工作。
    (二)服務(wù)大局，保障全區(qū)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
    1、深入推進(jìn)商事制度改革，加快推進(jìn)工商登記全程電子化。加快推進(jìn)工商登記全程電子化。今年1—9月份，新增各類市場主體7709戶，同比增長28.5%。清理僵尸企業(yè)。對連續(xù)兩年未進(jìn)行年報的450家企業(yè)進(jìn)行清理，最終對336家企業(yè)進(jìn)行吊銷。
    2、實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，開展質(zhì)量品牌創(chuàng)建活動。
    一是注冊商標(biāo)穩(wěn)步增長。20__年以來商標(biāo)注冊數(shù)910件;新申請馬德里商標(biāo)1件，地理標(biāo)志商標(biāo)數(shù)2件，辦理商標(biāo)質(zhì)押貸款2件;1-10月份，我局共查獲商標(biāo)侵權(quán)和假冒偽劣案件94件，案件案值27萬元，罰款29萬元。二是全面推進(jìn)品牌提升工程，大力實施“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)勇當(dāng)質(zhì)量先鋒、品牌旗幟，著力培育、扶持、保護和發(fā)展國家和省、市級名牌產(chǎn)品。三是計量、標(biāo)準(zhǔn)化綜合管理服務(wù)工作深入推進(jìn)。
    3、開展放心消費創(chuàng)建活動。為助推全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境，初步確定了20個示范商場超市、10個示范服務(wù)企業(yè)、30家藥品放心消費示范店，12家誠信農(nóng)資示范店，3條示范街區(qū)共286家爭創(chuàng)企業(yè)參與，引導(dǎo)五類消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者積極參與放心消費示范單位建設(shè)，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。
    4、消費者合法權(quán)益得到有效保障。
    截至10月底，共受理投訴舉報1912件，已辦結(jié)1738件，辦結(jié)率91%。開展3.15、331宣傳咨詢活動，發(fā)放宣傳材料2000多份，現(xiàn)場受理投訴咨詢31起?！皟晒?jié)打假”行動期間，我局共檢查經(jīng)營戶14678戶，市場78個次，立案查處各類案件123件，結(jié)案52件。
    5、助力脫貧攻堅行動。我局共有58位幫扶責(zé)任人包保202戶貧困戶，總共選派34名干部，分別在三塔集鎮(zhèn)、王店鎮(zhèn)、袁集鎮(zhèn)14個村駐村扶貧。局多次召開扶貧工作專題會議，幫扶責(zé)任人認(rèn)真參與孝善扶貧、因戶因人施策、危房排查以及環(huán)境整治等重點工作，對村里的貧困戶進(jìn)行走訪慰問和講解扶貧政策，爭取到愛心企業(yè)捐款12.3萬元、價值2.7萬元的物資用于愛心超市建設(shè)。
    6、深化文明城市創(chuàng)建。印發(fā)《__區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，根據(jù)創(chuàng)城測評體系任務(wù)分解、嚴(yán)格對標(biāo)、逐項落實;對轄區(qū)商業(yè)大街、主次干道、經(jīng)營性公共場所、集貿(mào)市場、文明餐桌示范街(店)、商場、超市、賓館和酒店等地開展文明創(chuàng)建督查30余次，截止10月底共下發(fā)督查通報16期;開展志愿服務(wù)活動10次，印制文明餐桌提示卡、文明創(chuàng)建公益廣告及各類宣傳資料25000余份;在局機關(guān)倡導(dǎo)廉潔高效、依法行政的工作作風(fēng)，保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，工作人員精神面貌良好。
    (三)履職盡責(zé)，深入推進(jìn)平安__建設(shè)。
    今年以來，區(qū)局共立案187起，其中食品藥品案件62起，結(jié)案133起，貨值金額共計45.08萬元，罰沒款共計79.45萬元。
    1、抓好三個環(huán)節(jié)，強化食品安全監(jiān)管。
    一是加強食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。全力推進(jìn)食品小作坊登記、白酒生產(chǎn)加工小作坊專項整治等工作，加大監(jiān)督檢查力度。二是加強食品經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管。針對重點時段、重點區(qū)域、重點品種、重點農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場應(yīng)市的糧、油、肉、蛋、奶及節(jié)日食品等與人民群眾密切相關(guān)的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品。三是加強食品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管。加快“明廚亮灶”信息化平臺建設(shè)，對轄區(qū)今年實施“明廚亮灶”的20家左右餐飲單位進(jìn)行驗收和推行以獎代補政策。四是加快民生工程食品檢驗室項目建設(shè)。牽頭組織民生工程食品安全快速檢測室建設(shè)工作，截至10月底，共完成快檢抽樣及數(shù)據(jù)上傳50199組。五是網(wǎng)絡(luò)食品安全輿情及應(yīng)急處置工作。妥善意核查處置各類食品輿情15起，及時處置誤食亞硝酸鹽事件及食源性突發(fā)事件、疑似食物中毒事件等應(yīng)急突發(fā)事件6起，均無人員傷亡。
    2、構(gòu)筑藥品安全屏障。
    一是嚴(yán)把藥品經(jīng)營許可準(zhǔn)入門檻。截至10月底，累計發(fā)放藥品零售經(jīng)營企業(yè)籌建批復(fù)23件,辦理藥品經(jīng)營許可變更和補辦共計50件，辦理藥品經(jīng)營許可證注銷5件。二是深入開展藥品、化妝品和醫(yī)療器械領(lǐng)域?qū)ｍ椪?。累計摸排檢查轄區(qū)藥房146家，轄區(qū)診所46家。各類專項行動共檢查被監(jiān)管主體共296家次。三是與全區(qū)兩百多家藥品經(jīng)營企業(yè)簽訂創(chuàng)城承諾書，提高藥品經(jīng)營企業(yè)主體責(zé)任意識，同時加大監(jiān)管力度，加強督察督導(dǎo)，以強監(jiān)管為抓手促創(chuàng)城工作深入推進(jìn)。四是開展特殊藥品監(jiān)督檢查專項行動共發(fā)放各類禁毒宣傳冊100余本,粘貼標(biāo)語150條次。五是開展藥械不良反應(yīng)(事件)報送情況和藥品抽檢工作。
    3、嚴(yán)守特種設(shè)備安全底線。
    區(qū)局辦理電梯使用登記1662臺(其中新增348臺，換證1314臺)，辦理壓力容器使用登記15臺，起重機械使用登記38臺，叉車使用登記40臺，鍋爐使用登記8臺，車用氣瓶變更使用單位41臺、換證2臺。同時，還開展“兩節(jié)、兩會”、五一、高考期間等特種設(shè)備安全專項檢查，各種專項行動排查264家次，排查治理安全隱患6處;日常隱患排查665家次，發(fā)現(xiàn)隱患4起，整改4起。
    4、加強市場規(guī)范管理。組織開展了__區(qū)“文明平安農(nóng)貿(mào)市場”、“文明誠信經(jīng)營戶”評選和表彰活動以及“誠信農(nóng)資經(jīng)營示范店”評選活動。開展“紅盾護農(nóng)行動”和“農(nóng)資、糧食打假保春耕”專項行動。抽檢商品195組，不合格16組。受理動產(chǎn)抵押登記18起，為企業(yè)融資1.32億余元，注銷抵押登記11起。
    二、存在的問題。
    (一)人員保障方面。全局共計146人，抽調(diào)5人，派駐扶貧34人，目前缺編14人。隨著我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，各類市場主體增幅迅速，經(jīng)營者需求不斷提升，質(zhì)量監(jiān)管、食藥安全、消保維權(quán)、信訪投訴等相關(guān)事務(wù)也大幅增長，我局肩負(fù)三局職能，人少事多，現(xiàn)有人員除了應(yīng)付日常事務(wù)性工作外，監(jiān)管、執(zhí)法力量嚴(yán)重不足。三局合并以來，區(qū)局干部隊伍普遍存在年齡結(jié)構(gòu)老化和知識結(jié)構(gòu)陳舊等問題，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)人才匱乏，干部職工的整體素質(zhì)與新形勢下的市場監(jiān)管工作極不適應(yīng)。
    (二)執(zhí)法保障方面。一是執(zhí)法車輛緊缺。我局現(xiàn)有10部執(zhí)法車輛，經(jīng)檢分局使用1輛，食安分局使用1輛，8個市場監(jiān)管所各使用1輛。車輛購置時間過久，破舊車輛需要更新置換。由于監(jiān)管點多面廣，無法保障基層監(jiān)管用車和特種專業(yè)技術(shù)用車需求，急需加強食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管等執(zhí)法用車保障力度，滿足一線市場監(jiān)管工作需要。二是需要配備專業(yè)化信息化設(shè)備。按照基層監(jiān)管部門日常履職需要，配備執(zhí)法記錄儀、檢測儀等監(jiān)管基本類和取證工具類執(zhí)法裝備，提高市場監(jiān)管專業(yè)化水平。
    (三)經(jīng)費保障方面。預(yù)算投入不足，食品藥品監(jiān)管經(jīng)費、抽樣檢驗經(jīng)費、執(zhí)法辦案經(jīng)費、普法宣傳經(jīng)費、人員培訓(xùn)經(jīng)費等捉襟見肘。由于經(jīng)費短缺，食品檢驗量、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域商品抽檢均無法達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)，不能按期完成工作任務(wù)，嚴(yán)重制約監(jiān)管水平，為安全隱患埋下伏筆。
    三、下一步打算：
    (一)在作風(fēng)建設(shè)上抓提升。
    一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實“兩個責(zé)任”。
    二是動員全局黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，積極參與創(chuàng)建全國文明城市，人人爭當(dāng)表率。
    (二)在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
    一是積極推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化，落實“雙公示”，在區(qū)政府網(wǎng)站和協(xié)同監(jiān)管平臺上同時推送給其他單位。計劃全年完成200戶“個轉(zhuǎn)企”工作。
    二是加強事中事后監(jiān)管。認(rèn)真完成企業(yè)年報任務(wù)，繼續(xù)開展僵尸企業(yè)清理和查處無證無照經(jīng)營工作，積極推進(jìn)信用建設(shè)，定期召開查無和事中事后監(jiān)管聯(lián)席會議及成員會議。
    三是更好地服務(wù)市場主體。加強新法新規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行窗口服務(wù)受理“最多跑一次”服務(wù)模式，最大程度方便服務(wù)對象;持續(xù)開展走訪助企活動，加強非公黨建工作，培育一條非公黨建示范街。
    (三)在重點任務(wù)上抓落實。
    一是推進(jìn)質(zhì)量品牌升級工程。大力實施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，以爭創(chuàng)各級政府質(zhì)量獎、名牌產(chǎn)品等品牌為引領(lǐng)，遴選一批有自主品牌和知識產(chǎn)權(quán)、發(fā)展后勁足的企業(yè)予以重點培育和分類指導(dǎo)，樹立__企業(yè)和__產(chǎn)品形象，推動質(zhì)量品牌升級。
    二是加大特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合我區(qū)實際及時開展轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備專項檢查，重點開展電梯、鍋爐、起重機械檢查;開展特種設(shè)備安全隱患排查和治理，以涉及民生、人員密集場所、盛裝危險化學(xué)品的高風(fēng)險特種設(shè)備為重點，開展隱患排查整治的檢查、抽查和督查，強化轄區(qū)安置小區(qū)電梯隱患整改力度;做好使用年限超過15年老舊電梯的安全評估、全區(qū)電梯監(jiān)管業(yè)務(wù)外包和特種設(shè)備第三方監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)外包工作。
    (四)在監(jiān)管執(zhí)法上提效能。
    一是繼續(xù)推進(jìn)食品藥品安全重點工作。認(rèn)真貫徹落實上級決策部署，深入實施食品安全戰(zhàn)略，堅持源頭嚴(yán)防、過程嚴(yán)管、風(fēng)險嚴(yán)控，進(jìn)一步提升全區(qū)食品藥品安全治理能力和保障水平，全面落實食品藥品安全責(zé)任制，健全完善食品藥品安全監(jiān)管體制，強化食用農(nóng)產(chǎn)品源頭治理，加強食品藥品安全全程監(jiān)管，嚴(yán)控食品藥品安全風(fēng)險隱患，促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，嚴(yán)懲食品藥品違法犯罪行為，加強食品藥品安全技術(shù)支撐體系建設(shè)，構(gòu)建食品藥品安全社會共治體系，加快健全食品藥品安全法治和標(biāo)準(zhǔn)體系。
    二是持續(xù)開展市場規(guī)范管理。深化農(nóng)貿(mào)市場改造工作，開展全區(qū)“平安農(nóng)貿(mào)市場”、“文明誠信經(jīng)營戶”評選和表彰活動;繼續(xù)開展農(nóng)資市場監(jiān)管工作，深入推進(jìn)“紅盾護農(nóng)行動”和“農(nóng)資、糧食打假”專項行動，組織開展“誠信農(nóng)資經(jīng)營示范店”評選;加強成品油市場監(jiān)管，開展成品油市場專項整治工作，清理違法主體、打擊銷售假冒偽劣行為，規(guī)范成品油市場經(jīng)營秩序;開展大氣污染防治工作，建立散煤經(jīng)營臺賬，關(guān)停(取締)散煤經(jīng)營戶，按照省市文件要求，開展車用尿素抽檢;做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測，開展四個季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十九
    依據(jù)市委“一號課題”的精神要求,中隊自今年下沉以來，在莘莊工業(yè)區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)城管執(zhí)法局的正確指導(dǎo)下，以打造服務(wù)型城管為目標(biāo)，緊緊圍繞加強隊伍建設(shè)和提升執(zhí)法實效兩條主線，積極探索和理順下沉后各項工作機制，切實強化行政執(zhí)法保障社會管理的常態(tài)、長效工作，聚焦社會熱點，解決百姓急難、保障政府實事，有序、有力、有效地推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法的各項工作?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
    （一）人員情況。
    中隊核定編制35人，現(xiàn)在編20人。今年以來，派駐區(qū)局督察室以工代訓(xùn)1人（現(xiàn)已輪崗），派駐轄區(qū)聯(lián)動執(zhí)法辦2人（其中1名副隊長），借調(diào)轄區(qū)組織科1名，新進(jìn)執(zhí)法隊員2名，實際持證在崗執(zhí)法隊員xx人（含隊長），其中女性5人。
    （二）依法辦案。
    經(jīng)統(tǒng)計，中隊在十個大類執(zhí)法事項中，案件覆蓋面涉及市容、綠化、市政、環(huán)保、水務(wù)、建設(shè)規(guī)劃、工商以及違法建筑拆除8類，案件數(shù)總數(shù)107件，人均案件6件。
    （三）勤務(wù)工作。
    根據(jù)目標(biāo)績效、轄區(qū)爭創(chuàng)等具體情況，區(qū)別季節(jié)差異，執(zhí)行錯時工作法，并確定了“店招店牌”、“綠化”、“戶外設(shè)施”、“市政工程”、“五亂”、“食品安全”、“渣土運輸”、“車洗”、“在建工地”、“跨門經(jīng)營”10個巡查重點，每天固定2個重點巡查事項，使每一名隊員明確每日的重點任務(wù)。此外，全年共開展和參與聯(lián)合執(zhí)法41次，區(qū)局派勤4次。
    （四）信訪投訴。
    按照區(qū)局“兩減一提高”目標(biāo)要求，在受理處置各類投訴件的過程中，嚴(yán)格執(zhí)行信訪投訴“三個二”規(guī)定，在“五率”各項統(tǒng)計中，2小時到場率100%，處理率100%，回復(fù)率100%，實際解決率100%，全年平均滿意率達(dá)94%。
    （五）頑癥破解。
    通過開展實地排摸、宣傳告知、教育勸阻、聯(lián)合整治等行動，擒獲擅自在河道周邊散養(yǎng)的禽類61只，無證犬5只，并按照流程報區(qū)農(nóng)委領(lǐng)取單據(jù)，送至莊行鎮(zhèn)動物無害化處理中心集中銷毀。事件的處置破解了長期困擾區(qū)農(nóng)委的難題，并得到了訴求方轄區(qū)紫江集團的充分認(rèn)可。
    （六）工作成績。
    中隊在上半年度區(qū)局目標(biāo)績效考核中排名全區(qū)第二；在零點公司的“城管社會滿意度測評”列全區(qū)第2，于全市207個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排第30名；在市局組織的法制和督查優(yōu)秀案例評選活動中，中隊上報督查案例1篇、法制案例1篇已入選市局刊印書籍；在參加區(qū)局組織的10個項目運動會中，中隊獲得了2項第一、1項第二和2項第三的佳績。
    （一）促進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。
    中隊在管委會“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強素質(zhì)、樹形象”主題活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)局“作風(fēng)紀(jì)律教育整頓”活動的要求,認(rèn)真開展“五個一”活動。一是結(jié)合閘北、崇明城管事件開展警示教育和大討論活動；二是組織觀看了電影紀(jì)錄片《旋風(fēng)九日》；三是推薦閱讀書籍《公正》；四是利用“城管便民服務(wù)亭”開展法制宣傳；五是開展廉政寄語互贈活動。通過各項活動的開展，不斷樹立城管為民形象。
    （二）加大法制素養(yǎng)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。
    中隊每月根據(jù)形勢變花、法規(guī)政策出臺、工作重心調(diào)整等具體情況，合理調(diào)整計劃，有重點地組織開展法制教育培訓(xùn)，著重加強隊員法律法規(guī)、工作方法和專業(yè)技能培訓(xùn)，撰寫學(xué)習(xí)心得，并編印下發(fā)學(xué)習(xí)手冊3本。在開展月度法制培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,成立了優(yōu)秀典型案例編撰小組，研究、總結(jié)、推廣好的經(jīng)驗做法，最終撰寫、上報法制優(yōu)秀案例3篇。
    （三）完善隊伍管理制度，落實督察工作。
    中隊在堅持執(zhí)行原有規(guī)章制度的同時，根據(jù)隊內(nèi)實際情況，不斷完善、增添中隊各項規(guī)章制度。下半年以來，中隊根據(jù)新到位的對講機、執(zhí)法記錄儀制定了兩套管理規(guī)定，并由中隊督察員定期對執(zhí)法記錄儀錄制影像、對講機使用情況、車輛使用情況等進(jìn)行抽查。并將對講機、執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法車輛的.使用情況納入隊內(nèi)考核范圍。
    （四）優(yōu)化勤務(wù)工作模式，主動融入網(wǎng)格管理。
    一是中隊在總結(jié)去年“城管社區(qū)聯(lián)絡(luò)站”模式的基礎(chǔ)上，深化“城管社區(qū)工作室”工作機制。中隊在對應(yīng)10個居委設(shè)置專管員的基礎(chǔ)上，另增加2名隊員作為社區(qū)專職派駐員。二是中隊根據(jù)聯(lián)動分中心街面網(wǎng)格劃分，在中隊原有南北2個片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，明確了4個網(wǎng)格對應(yīng)的隊員。并根據(jù)轄區(qū)實際情況及區(qū)局勤務(wù)工作安排，開展各類專項巡查、整治工作。
    （一）以四類整治為著眼點，保障城市文明進(jìn)步指數(shù)測評。
    1、聯(lián)勤聯(lián)動，積極推進(jìn)“五亂”整治高效化。
    中隊聯(lián)合南片、北片兩家管理公司，在轄區(qū)范圍內(nèi)展開了“五亂”的集中整治。通過聯(lián)勤聯(lián)動以來，中隊與市場化管理公司之間形成了一套更有效的巡查、發(fā)現(xiàn)、分類、移交、處罰、清除的工作機制，該xx市頑疾在原有工作的基礎(chǔ)上得到有了進(jìn)一步的遏制。
    2、從嚴(yán)查處、積極推進(jìn)食品安全整治常態(tài)化。
    為切實保證轄區(qū)內(nèi)居民的飲食安全，中隊積極開展“餐廚垃圾、餐廚廢棄油脂”整治工作，定期對鑫都廣場、申北路沿街餐飲店的餐廚垃圾及廢棄油脂收運臺賬進(jìn)行檢查，從源頭確保沒有地溝油流出。另外，中隊結(jié)合“城管進(jìn)社區(qū)”工作，積極開展禽流感整治活動，并在社區(qū)設(shè)置禽流感舉報熱線，全天候處理擅養(yǎng)、交易相關(guān)投訴。
    3、聯(lián)合執(zhí)法，積極推進(jìn)店招店牌設(shè)置規(guī)范化。
    店招店牌是城市容貌的重要組成部分，整潔、完好、用字規(guī)范就是對店招店牌的基本要求。下半年以來，中隊聯(lián)合轄區(qū)語言文字管理部門，對申北路、鑫都路沿街店鋪的店招店牌開展了集中檢查，并對存有違規(guī)用字的商家提出了整改要求。通過提升店招店牌的“內(nèi)在美”，促使轄區(qū)市容市貌進(jìn)一步提升。
    4、加強管理，積極推進(jìn)洗車行業(yè)作業(yè)規(guī)范化。
    為有效遏制占道洗車阻礙交通，污染道路等現(xiàn)象，中隊對轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有洗車點情況進(jìn)行了排摸，針對管理部門備案洗車點進(jìn)行定期宣教和檢查，對不符合要求的企業(yè)督促其進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整，對現(xiàn)存企業(yè)的車洗設(shè)施應(yīng)符合的相關(guān)環(huán)評要求作出了明確，積極保障轄區(qū)城市面貌和道路通暢。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二十
    2021年，市場監(jiān)管局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞市委、市政府各項決策部署，踐行“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)高品質(zhì)生活、服務(wù)高效能治理”定位，聚焦激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力，凝心聚力、爭先創(chuàng)新，抓改革、優(yōu)環(huán)境，抓質(zhì)量、保安全，抓執(zhí)法、嚴(yán)監(jiān)管，抓服務(wù)、促發(fā)展，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的實效性進(jìn)一步彰顯。
    （一）聚焦激發(fā)市場活力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。一是深化商事制度改革。深化“證照分離”改革，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦、郵寄辦、預(yù)約辦”，企業(yè)新設(shè)全程電子化率x%（高出全省x個百分點），登記注冊業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié)、特殊事項0.5個工作日辦結(jié)，營業(yè)執(zhí)照當(dāng)場辦結(jié)、立等可取，截至11月底，新注冊市場主體x戶，總量達(dá)x戶，同比增長x%，每千人擁有市場主體x戶，居全省前列，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了源頭活水。二是完善政策措施。及時制定出臺《優(yōu)化營商環(huán)境助推市場主體高質(zhì)量發(fā)展》《統(tǒng)籌做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作》，形成市場主體全生命周期服務(wù)管理強大合力。三是幫助紓困解難。針對中小微企業(yè)“融資難、融資貴”，深化政銀合作，與x家金融單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年提供x億元意向性綜合授信支持，主動減免檢驗檢測費用，助力小微企業(yè)發(fā)展。
    （二）聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升質(zhì)量總體水平。一是深入實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略。加強集質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗檢測一體的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開展“一站式”服務(wù)行動x余次，幫助x余家企業(yè)解決質(zhì)量問題x余個，指導(dǎo)xx等x家企業(yè)榮獲“質(zhì)量誠信體系建設(shè)a等企業(yè)”。二是深入實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。開展知識產(chǎn)權(quán)提質(zhì)增量行動，專利授權(quán)量x件，萬人有效發(fā)明專利擁有量x件，x家企業(yè)獲得知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款x億元，x家企業(yè)獲評“省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”，爭取省級知識產(chǎn)權(quán)專項資金x萬元。三是深入實施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。創(chuàng)建國家級、省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目x個，指導(dǎo)企業(yè)參與制修訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x項，獲批發(fā)布省地方標(biāo)準(zhǔn)x項，xx等x個省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點和xx省級消費品等省級工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建扎實推進(jìn)。四是深入實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。新注冊商標(biāo)x件，有效注冊商標(biāo)總量達(dá)x件，同比增長x%，新增中國馳名商標(biāo)x件，中國馳名商標(biāo)達(dá)x件。
    （三）聚焦嚴(yán)守安全底線，持續(xù)鞏固市場安全環(huán)境。一是強化食品安全綜合治理。以食品安全示范城市創(chuàng)建為引領(lǐng)，開展農(nóng)村假冒偽劣食品、冷鏈?zhǔn)称贰⒈＝∈称返纫幌盗袑ｍ椪?，查處食品安全違法案件x起，移送公安機關(guān)x起，保持了食品安全監(jiān)管高壓態(tài)勢，確保了群眾“舌尖上的安全”。聚焦防疫抗汛，嚴(yán)禁泡水食品流入市場，守牢進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贩谰€，冷鏈追溯系統(tǒng)激活企業(yè)x家，報備進(jìn)口冷凍食品x萬余噸，累計發(fā)放溯源碼x萬個。二是強化藥品安全全程監(jiān)管。開展特殊藥品、醫(yī)療器械風(fēng)險隱患排查，檢查經(jīng)營單位x余家次，風(fēng)險監(jiān)測抽檢x批次，查處案件x起。對疾控中心和x家疫苗接種單位開展新冠疫苗、核酸檢測試劑專項檢查，堅決確保質(zhì)量安全。三是強化特種設(shè)備安全監(jiān)管。開展起重機械、電梯、氣瓶等專項整治，檢查特種設(shè)備x臺（套），查封特種設(shè)備x臺（套），責(zé)令停止使用特種設(shè)備x臺（套），立案x起，特種設(shè)備安全“零事故”。電梯安全應(yīng)急處置平臺穩(wěn)定運行，處置電梯故障x起，解救被困人員x人。四是強化重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。開展農(nóng)資、建材等重點工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查，市級抽檢x批次，合格x批次，合格率x%，查處質(zhì)量違法案件x起。
    （四）聚焦服務(wù)新發(fā)展格局，持續(xù)增強監(jiān)管執(zhí)法效能。一是監(jiān)管效能大幅提升。“雙隨機一公開”監(jiān)管持續(xù)深化，跨部門“雙隨機一公開”抽查實現(xiàn)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，完成跨部門聯(lián)合雙隨機抽查x次，抽查市場主體x戶。信用監(jiān)管持續(xù)強化，歸集涉企信息x萬條，列入經(jīng)營異常x條，移出經(jīng)營異常名錄企業(yè)x條。二是反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法持續(xù)加強。大力強化公平競爭審查，組織開展公平競爭審查第三方評估，梳理涉及市場主體經(jīng)濟活動的現(xiàn)行有效政策措施x件，廢止x件。嚴(yán)格反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，開展有獎促銷等專項行動x次，排查市場主體x余家次，查辦反不正當(dāng)競爭案件x起。三是市場價格監(jiān)管有力有效。開展疫情防控期間重要民生商品和防疫物資、災(zāi)后重建建筑材料市場價格秩序?qū)ｍ椪危_展城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)不合理收費專項治理，退還群眾不合理收費x萬余元，開展糧食市場秩序、醫(yī)療服務(wù)收費、環(huán)保電價、城市公共停車場等檢查，有力維護了市場價格秩序。四是綜合執(zhí)法成效顯著。開展醫(yī)療服務(wù)價格、計量器具、廣告宣傳等民生領(lǐng)域“鐵拳”專項行動，查辦案件x起，罰款x萬余元，向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件x起，x起案件入選國家市場監(jiān)管總局典型案例。五是消費維權(quán)水平持續(xù)提升。12315受理咨詢投訴舉報x萬余起，評選“放心消費創(chuàng)建示范單位”x家，發(fā)展“在線消費糾紛解決企業(yè)”x家、“無理由退貨承諾實體店”x家，為消費者挽回?fù)p失x萬元。
    市場監(jiān)管工作取得一定成績的同時，仍有一些不足，主要是：對市場監(jiān)管規(guī)律把握不深，對新趨勢新問題研究不夠；
    事中事后監(jiān)管能力亟待加強，監(jiān)管效能有待加強；
    市場秩序、產(chǎn)品安全等領(lǐng)域還存在薄弱環(huán)節(jié)。
    2022年，市場監(jiān)管局將緊緊圍繞市委、市政府各項決策部署，立足“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)高品質(zhì)生活、服務(wù)高效能治理”定位，凝心聚力、爭先創(chuàng)新，努力展示新?lián)?dāng)、干出新業(yè)績、開創(chuàng)新局面。
    （一）服務(wù)發(fā)展大局，全面優(yōu)化營商環(huán)境。將優(yōu)化營商環(huán)境作為工作的重中之重來抓，聚焦“進(jìn)入全省第一方陣”目標(biāo)，舉全局之力，全力打好優(yōu)化營商環(huán)境“攻堅戰(zhàn)”“翻身仗”。一是謀劃抓好長遠(yuǎn)提升。強化頂層設(shè)計、系統(tǒng)謀劃，制定《關(guān)于創(chuàng)全省最優(yōu)市場監(jiān)管營商環(huán)境實施方案》，召開系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境大會，建立長效機制，推動優(yōu)化營商環(huán)境工作不斷邁上新臺階。二是全面優(yōu)化企業(yè)開辦。推行“材料清單標(biāo)準(zhǔn)化、辦理流程電子化、登記審批智能化”新模式，打造“開辦企業(yè)+n項服務(wù)”升級版，優(yōu)化開辦企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)，“零費用、一環(huán)節(jié)、兩小時”，新注冊市場主體超過x萬戶，市場主體總量突破x萬戶。三是全鏈條強化知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護和運用。開展國家知識產(chǎn)權(quán)示范城市創(chuàng)建和知識產(chǎn)權(quán)強市建設(shè)，推動設(shè)立示范區(qū)專利獎，積極籌建河南省軍民融合知識產(chǎn)權(quán)交易中心，加大高價值專利培育力度，知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資額度達(dá)x億元。四是全方位提升監(jiān)管效能。健全完善以“雙隨機、一公開”為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制，探索“雙隨機+信用分級分類監(jiān)管”，提升市場監(jiān)管效能。
    （二）聚焦質(zhì)量提升，做優(yōu)做強服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。聚焦質(zhì)量提升，深入實施質(zhì)量強市、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，在服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展上做優(yōu)做強。一是大力實施質(zhì)量強市戰(zhàn)略。深化“全國質(zhì)量強市示范城市”創(chuàng)建，開展重點產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升行動，做好市長質(zhì)量獎評選，指導(dǎo)市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)申報省長質(zhì)量獎，爭取國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)試點，培育一批適應(yīng)新發(fā)展格局的知名品牌、優(yōu)勢企業(yè)。二是大力實施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)戰(zhàn)略。加快推進(jìn)重點領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、企業(yè)將具有比較優(yōu)勢的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為省地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)，爭取省級以上標(biāo)準(zhǔn)化試點項目2-3個。四是大力實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。圍繞飲品、珠寶首飾等重點產(chǎn)業(yè)集群推進(jìn)集體商標(biāo)申報和區(qū)域公用品牌打造，力爭新增中國馳名商標(biāo)1個。
    （三）堅持“四個最嚴(yán)”，堅決守牢市場安全底線。落實習(xí)近平總。
    書記。
    “四個最嚴(yán)”要求，堅決守住守牢不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性。
    安全。
    風(fēng)險的底線。一是大力實施食品安全戰(zhàn)略。加大“食品安全示范城市”創(chuàng)建力度，推進(jìn)食品安全放心工程建設(shè)攻堅行動，著力搭建食品飲料產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，扎實開展食品飲品產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動，進(jìn)一步提升食品安全治理現(xiàn)代化水平。二是嚴(yán)格強化藥品安全監(jiān)管。以“零容忍”態(tài)度深入開展藥品、醫(yī)療器械安全專項治理，督促藥械經(jīng)營單位落實主體責(zé)任，確保不發(fā)生重大藥品質(zhì)量安全事件。三是嚴(yán)格強化特種設(shè)備安全監(jiān)管。加強特種設(shè)備風(fēng)險管控、隱患治理和應(yīng)急處置能力建設(shè)，加大老舊電梯、氣瓶、大型游樂設(shè)施等重點檢查力度，確保特種設(shè)備安全運行。四是嚴(yán)格強化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。持續(xù)開展危險化學(xué)品、成品油、鋼鐵、化肥等重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項行動，深入開展民生產(chǎn)品安全守護行動。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二十一
    1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
    2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
    3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
    2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師，在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
    營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。
    20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
    新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作任務(wù)，及時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二十二
    20xx年，余杭市場部在局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀為出發(fā)點和落腳點，以“作風(fēng)建設(shè)年”和“服務(wù)創(chuàng)新年”活動的開展為契機，認(rèn)真履行黨的十九大提出的“科學(xué)的發(fā)展觀”，努力做好“深化改革、創(chuàng)新發(fā)展、突出服務(wù)、規(guī)范管理、和諧穩(wěn)定”五篇文章，進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強自覺性，提高主動性，外樹形象內(nèi)強素質(zhì)，積極探索，勇于創(chuàng)新，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，深化訂單供貨流程，市場控制力進(jìn)一步加強，各項工作取得了圓滿的成功。
    20xx年經(jīng)濟指標(biāo)運行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場部完成卷煙銷量9716.84箱，完成年度銷售任務(wù)的92.45%，實現(xiàn)銷售毛利5514.12萬元，完成年度毛利指標(biāo)的95.32%，其中低檔煙銷量1346.5箱，完成年度指標(biāo)的94.49%，預(yù)計可以順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期2.1萬元/箱上升到2.32萬元/箱；銷售預(yù)測準(zhǔn)確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經(jīng)濟指標(biāo)的運行情況來看，20xx年各項經(jīng)濟指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    20xx年是行業(yè)改革攻堅和深化訂單供貨的關(guān)鍵之年，余杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎(chǔ)上、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化零售終端，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營水平；加強品牌培育，推進(jìn)工商協(xié)同；加強服務(wù)營銷，提升客戶滿意度；加強市場控制和市場分析，提升需求預(yù)測準(zhǔn)確率；加強文化企業(yè)建設(shè)，建設(shè)品牌營銷團隊。諸多因素的共同推進(jìn)，為實現(xiàn)經(jīng)濟的穩(wěn)步增長和社會效益的進(jìn)一步提升打下了堅實的基礎(chǔ)。
    （一）推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發(fā)展。
    1、完善需求預(yù)測體系。
    還有，我們在做客戶預(yù)訂單的時候應(yīng)該充分考慮到消費者的習(xí)慣、口味、層次等因素。在客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，市場經(jīng)理根據(jù)匯總的數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙供應(yīng)計劃做適度調(diào)整，把握預(yù)測總量。立體化的預(yù)測角度和多角度的預(yù)測方法使得平均預(yù)測準(zhǔn)確率保持在90%以上。
    2、加強零售客戶庫存監(jiān)測和零售客戶庫存管理。
    目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規(guī)模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數(shù)的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進(jìn)行庫存管理的意識，通過服務(wù)記事本的利用，結(jié)合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區(qū)、根據(jù)不同經(jīng)營環(huán)境確定5%比例的監(jiān)測客戶，月末對客戶庫存量進(jìn)行清點和了解，達(dá)到以點蓋面地了解當(dāng)前社會庫存量的作用。
    3、梯次化品牌培育體系。
    品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結(jié)構(gòu)上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結(jié)合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環(huán)境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區(qū)域化銷售優(yōu)勢對周邊所產(chǎn)生產(chǎn)生輻射影響，打破區(qū)域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現(xiàn)。隨著對“大市場、大企業(yè)、大品牌”戰(zhàn)略方針的深入執(zhí)行，在穩(wěn)定省內(nèi)卷煙銷量的基礎(chǔ)上，省外卷煙在我區(qū)市場占有率穩(wěn)步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外煙5667.04箱，對比去年同期增長24.13%。
    4、加強終端信息的搜集、分析和利用。
    客戶經(jīng)理加強對終端客戶數(shù)據(jù)的搜集，努力完善營銷系統(tǒng)客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業(yè)態(tài)、電話號碼、客戶具體經(jīng)營地址和住址、經(jīng)營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進(jìn)行逐項了解，并提取相關(guān)圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據(jù)。
    5、探索加強訂單供貨考核評價體系。
    每月市場部二級考核小組對各營銷線路進(jìn)行考核，采用數(shù)據(jù)考核和走訪考核相結(jié)合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預(yù)測準(zhǔn)確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)展開進(jìn)行市場部二級考核，在考核中重點強化客戶經(jīng)理細(xì)化工作流程的方面，突出對管理要求的精細(xì)化，對在市場經(jīng)營指導(dǎo)、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關(guān)系維護、終端運行狀況等進(jìn)行綜合評價，并將考核結(jié)果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善，提升客戶經(jīng)理工作的主動性和積極性。
    （二）展開標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。
    標(biāo)準(zhǔn)化卷煙零售終端建設(shè)，可以起到進(jìn)一步規(guī)范市場，提高零售客戶經(jīng)營能力，提升零售終端業(yè)態(tài)，搭建強有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關(guān)系。余杭市場部標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)從“示范街”工作著手，在提升余杭集鎮(zhèn)示范街的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)向農(nóng)村示范街工作的延伸。制定服務(wù)公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵零售客戶進(jìn)行小投資柜臺改造，客戶經(jīng)理協(xié)助零售戶進(jìn)行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學(xué)美觀，品類結(jié)構(gòu)分明，擴大品牌銷售寬度。終端業(yè)態(tài)的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，為省內(nèi)外重點新品牌提供了充分展示的機會。標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)主要是通過客戶業(yè)態(tài)的改善、明碼標(biāo)價、提升零售客戶建設(shè)三個方面來進(jìn)行提升。
    1、促進(jìn)客戶業(yè)態(tài)的提升。
    在六條營銷售線路的示范街進(jìn)行柜臺改造，采取新做與改裝相結(jié)合的方式，通過客戶經(jīng)理與零售客戶的有效溝通，對轄區(qū)示范街的84家柜臺進(jìn)行了改造，制定終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)店面的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營水平、經(jīng)營面積等因素，對卷煙柜臺的設(shè)置、定位作出參考性指導(dǎo)意見，增強經(jīng)營環(huán)境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經(jīng)營業(yè)績。
    2、做好明碼標(biāo)價。
    全面展開“一煙一標(biāo)，煙標(biāo)對應(yīng)”工作，努力實現(xiàn)從明碼標(biāo)價向明碼實價的切實轉(zhuǎn)變。對卷煙出樣出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象留出標(biāo)價空空位，新產(chǎn)品上架及時補充標(biāo)價簽，明碼標(biāo)價的效果體現(xiàn)主要依靠落實的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習(xí)慣不同，對明碼標(biāo)價的認(rèn)識程度不同，出現(xiàn)的持續(xù)效果也就不近相同。為了體現(xiàn)卷煙明碼標(biāo)價長期的、穩(wěn)定的、的效果，客戶經(jīng)理需要落實后期明碼標(biāo)價的維護工作。公司在采取“硬盒塑料標(biāo)價簽套”以后，市場部各客戶經(jīng)理對示范街的明碼標(biāo)價進(jìn)行了全部重新維護，發(fā)放三聯(lián)硬盒標(biāo)價簽盒851只，單聯(lián)標(biāo)價簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩(wěn)定了零售卷煙市場價格。
    3、提升零售客戶素質(zhì)。
    本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進(jìn)行了四次客戶培訓(xùn)，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應(yīng)政策、卷煙生產(chǎn)的宏觀性等方面進(jìn)行了講解，對零售客戶具體在經(jīng)營中應(yīng)該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的制作、如何進(jìn)行月度銷售對比、如何進(jìn)行卷煙陳列和改善經(jīng)營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細(xì)的指導(dǎo)，這些措施是提升零售客戶素質(zhì)、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經(jīng)營能力的提升是我們進(jìn)一步提升訂單供貨工作的必要支持。
    （三）規(guī)范化經(jīng)營，精細(xì)化管理。
    1、做好每季度客戶分類工作。
    進(jìn)一步挖掘客戶潛力，按照經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進(jìn)行分類，進(jìn)行差異化服務(wù)，本著科學(xué)合理，公平公正的理念，全面提升基礎(chǔ)管理工作。在對客戶類別調(diào)整上，為消除類別變動引起的客戶異議，客戶經(jīng)理在類別調(diào)整前與客戶做好溝通，對于類別調(diào)高的客戶進(jìn)行及時提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜；對于類別下調(diào)的客戶，告之下調(diào)的原因、客戶在當(dāng)前經(jīng)營中存在的問題以及需要進(jìn)一步努力的方向，使客戶對類別的恢復(fù)產(chǎn)生期待的效果。
    2、合理定量。
    根據(jù)客戶分類，對各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應(yīng)造成低價傾銷，另一方面根據(jù)市場需求狀況正確把握投放節(jié)奏，針對存在的結(jié)構(gòu)性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補，限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業(yè)態(tài)的卷煙銷售需求，有效實現(xiàn)了“限制大戶、發(fā)展中戶、扶持小戶”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶管理目標(biāo)，有效限制批發(fā)、竄貨行為和降價競銷行為，極大促進(jìn)了零售指導(dǎo)價的進(jìn)一步執(zhí)行到位，比較有效地保證了卷煙市場正常的流通秩序。
    3、專銷結(jié)合加強市場監(jiān)管。
    客戶經(jīng)理對市場中出現(xiàn)的小戶代訂、大戶發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)等不規(guī)范經(jīng)營情況以“管銷聯(lián)系單”的方式向?qū)Ｙu部門進(jìn)行通報，對在市場走訪中發(fā)現(xiàn)的銷售私煙、假煙，例如本年度在余杭、閑林等地出現(xiàn)的鐵盒利群等，第一時間向?qū)Ｙu所進(jìn)行溝通，便于專賣部門及時進(jìn)行查處，凈化經(jīng)營環(huán)境；每月對零售客戶的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，對銷售異動比較大的客戶做好重點監(jiān)督管理，并進(jìn)行市場了解，作出異動變化分析報表，全面掌握市場規(guī)范經(jīng)營情況，增強市場控制力。
    （四）突出服務(wù)，創(chuàng)新管理模式。
    1、多種形式的客戶經(jīng)營指導(dǎo)和溝通途徑。
    除市場走訪當(dāng)面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務(wù)記事本》為痕跡管理重點，以營銷工具箱為分析總結(jié)工具，以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發(fā)布彌補信息空擋。確保信息交流及時到位，經(jīng)營指導(dǎo)實用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進(jìn)行全方位的經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶對卷煙政策的了解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。
    2、建立終端特約信息員制度。
    余杭煙草努力開展終端信息渠道建設(shè)，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分布、客戶類別、經(jīng)營業(yè)態(tài)等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎(chǔ)上，11月初，余杭煙草在余杭市場部召開余杭片區(qū)零售戶信息員第一期培訓(xùn)會議，公司副經(jīng)理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進(jìn)行了溝通，就實行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進(jìn)行了交流，對于具體工作開展中存在的難點問題進(jìn)行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實施，深化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、強化了網(wǎng)絡(luò)功能、提升了客戶關(guān)系，為全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來了新的推動因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經(jīng)理、市場部、業(yè)務(wù)科等多角度、全方位的市場分析體系。
    3、建立市場經(jīng)理隨訪機制。
    結(jié)合市場部二級考核，市場經(jīng)理每月定期或不定期隨同客戶經(jīng)理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務(wù)等各個方面的工作力度，對于公司布置的階段性工作的落實情況，并根據(jù)各營銷線路工作的推進(jìn)程度作出比較，指出客戶經(jīng)理在在工作中存在的問題，鼓勵創(chuàng)新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強化管理過程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升隊伍素質(zhì)，保持各營銷線路工作的整體推進(jìn)。
    （五）企業(yè)文化建設(shè)和團隊合作。
    1、以會代訓(xùn)的日常培訓(xùn)和自學(xué)制度。
    每周二確定為市場部周工作例會日，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理、配送員和各后臺崗位就當(dāng)前工作中存在的難點熱點問題進(jìn)行探討，各崗位之間增進(jìn)相互了解，增加契合力。還可以就公司下發(fā)的文件、理論和方針進(jìn)行學(xué)習(xí)，通告階段性工作要求，確定當(dāng)前階段的工作重點和工作方式，推動階段性工作及時快速地執(zhí)行。
    2、應(yīng)知應(yīng)會考試。
    根據(jù)省市公司對應(yīng)知應(yīng)會考核內(nèi)容的要求，市場部組織客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間和工作閑暇時間進(jìn)行統(tǒng)籌學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關(guān)內(nèi)容，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行理解和記憶。余杭應(yīng)知應(yīng)會考試取得了比較好的成績，六位客戶經(jīng)理考核成績?nèi)窟_(dá)到良好以上。
    3、加強信息工作。
    針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經(jīng)理為信息員，并要求各客戶經(jīng)理注重市場信息收集，對每月庫存監(jiān)測情況、訂單供貨情況進(jìn)行分析，并形成文字材料上報公司，形成穩(wěn)定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計投稿量達(dá)到93篇，省公司oa網(wǎng)站錄用12篇，分公司oa網(wǎng)站錄用24篇，取得了較為突出的成績。
    （六）重視客戶滿意度工作。
    客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質(zhì)量、皺煙無噴碼卷煙的調(diào)換、明碼標(biāo)價、投訴渠道、投訴處理等幾個主要問題進(jìn)行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素，第三季度的客戶滿意度調(diào)查雖然比前幾個月有所好轉(zhuǎn)，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據(jù)客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當(dāng)中有過不滿意情緒的`客戶專門進(jìn)行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎(chǔ)上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個結(jié)合：卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結(jié)合；品牌培育工作與客戶滿意度提升相結(jié)合；以提升客我關(guān)系為基礎(chǔ)促進(jìn)客戶滿意度的提高；以提升服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)客戶滿意度的提高。
    （七）安全管理，可續(xù)發(fā)展。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)國家局李克明副局長《20xx年下半年電視電話安全工作會議上的講話》，精心組織學(xué)習(xí)，理解安全生產(chǎn)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財產(chǎn)安全。
    1、送貨安全。
    配送工作的安全管理也主要包括兩個部分。
    一是卷煙的裝卸過程要符合規(guī)定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發(fā)生；
    二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現(xiàn)金不過夜，對于發(fā)放的卷煙促銷品等做好書面臺帳，并要求有客戶簽字痕跡。
    2、消防安全和財產(chǎn)安全。
    做到放火、防盜設(shè)備有專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行自查自檢。對滅火器、倉庫設(shè)備、營業(yè)大廳辦公設(shè)備、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進(jìn)行著重檢查。
    3、車輛安全。
    根據(jù)公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求，嚴(yán)格限制非公務(wù)用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，并規(guī)定了事故、報修處理流程，提高自我保護意識，對客戶經(jīng)理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規(guī)，確保車輛和人身安全。
    4、完善值班制度。
    一是健全門衛(wèi)值班，對進(jìn)出單位的外來人員進(jìn)行登記；夜間110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)開啟時間、關(guān)閉時間都一一做好登記。
    二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業(yè)大廳進(jìn)行檢查，確保各類電器、設(shè)備的安全使用。
    （一）當(dāng)前工作中存在的主要問題
    1、終端布局方面。
    2、明碼標(biāo)價及明碼實價方面。
    目前總體在客戶經(jīng)理指導(dǎo)方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動的工作配合下，客戶對終端業(yè)態(tài)維護的重要性在認(rèn)識上還不是較高，特別是農(nóng)村市場客戶日常維護工作自覺性不高，還是需通過客戶經(jīng)理指導(dǎo)監(jiān)督下才能完成。硬件配套設(shè)施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺，同時客戶反應(yīng)塑套在使用過程中存在較多不便（更換卷煙困難、容易造成卷煙破損），塑盒使用方面由于前期發(fā)放沒有一定規(guī)則可尋，可能在已發(fā)放客戶的使用上存在一定問題（非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等），下一步將嚴(yán)格按下發(fā)塑盒使用文件進(jìn)行下發(fā)使用；明碼實價，目前轄區(qū)市場能完全按指導(dǎo)價進(jìn)行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應(yīng)定量上存在一此薄弱環(huán)節(jié)，下一步將此兩環(huán)節(jié)進(jìn)行重點突破。
    3、兩率一度方面。
    訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機械的通過人工溝通指導(dǎo)的方式進(jìn)行，在貨源供應(yīng)與客戶需求有較大差距的現(xiàn)狀下將會造成客戶經(jīng)理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段（百事通、手機信息平臺）進(jìn)行工作效率的提升；需求預(yù)測準(zhǔn)確率方面，由于對年底貨源供應(yīng)量估計不足，造成需求預(yù)測準(zhǔn)確率不高。客戶滿意度方面，當(dāng)前影響因素就是貨源供應(yīng)，雖然近期通過客戶經(jīng)理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標(biāo)不治本，而且使客戶經(jīng)理工作量大增。
    （二）想法和建議
    1、零售終端建設(shè)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)逐步邁向農(nóng)村。
    具體工作方向：農(nóng)村無證戶的疏理工作；明碼標(biāo)價的全面落實；明碼實價市場監(jiān)督機制的研究產(chǎn)生；示范街及示范點客戶的范圍延伸；農(nóng)村信息員的全面建設(shè)及動員工作。
    2、信息互通工作的全面深化。
    具體工作方向：市場經(jīng)理隨訪機制落實及隨訪頻率、走訪面的加強加大；信息員工作職責(zé)落實及溝通平臺的建立。
    3、示范街方面，突出“標(biāo)準(zhǔn)化”，制定終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，柜臺要具有統(tǒng)一標(biāo)識。
    4、明碼標(biāo)價向明碼實價進(jìn)行深化，明碼實價工作要與客戶類別、卷煙限量等獎懲措施相結(jié)合，通過建立零售客戶自律體系，穩(wěn)定卷煙價格。
    5、客戶滿意度方面，公司應(yīng)當(dāng)加強客戶細(xì)節(jié)關(guān)懷，對客戶生日、具體困難、突發(fā)性事件等提供具體幫助，在服務(wù)職責(zé)范圍以外的措施來體現(xiàn)服務(wù)增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個籠絡(luò)人心的過程。
    6、經(jīng)營指導(dǎo)方面，市場部可以推出“客戶經(jīng)營診斷書”制度。針對不同客戶在經(jīng)營過程存在的優(yōu)劣、機會、威脅等進(jìn)行客戶經(jīng)營發(fā)展方案的設(shè)計，從而通過個性的經(jīng)營指導(dǎo)最終提升客戶贏利。
    （一）今冬明春過渡工作
    1、加強第四季度客戶滿意度工作。
    針對第三季度客戶滿意度調(diào)查中存在的問題，進(jìn)行查漏補缺。第四季度12月份的貨源供應(yīng)狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確?？蛻魸M意度的保持和提升。
    2、繼續(xù)重視安全問題，確保全年無責(zé)任事故。
    貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面落實安全責(zé)任，強化基礎(chǔ)管理，突出重點整治、提升管理水平，有效預(yù)防各類重特大事故和減少各類事故的發(fā)生，努力實現(xiàn)安全過冬。
    3、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)。
    維護好前期標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的成果，對當(dāng)前零售終端中存在的問題做好分析總結(jié)，特別是應(yīng)該擴大零售終端示范街的示范效應(yīng)。
    （二）20xx年市場部工作計劃
    1、根據(jù)公司要求，以規(guī)范經(jīng)營為前提，堅持科學(xué)發(fā)展的理念，進(jìn)一步推動行業(yè)改革中各項制度和措施的順利執(zhí)行。提升客戶服務(wù)水平，加大品牌培育力度，繼續(xù)提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化零售終端的建設(shè)工作，對公司下達(dá)的階段性工作予以快速、優(yōu)質(zhì)地執(zhí)行。
    2、明年計劃經(jīng)濟指標(biāo)以及預(yù)測目標(biāo)：
    卷煙銷量：10500—11150箱。
    上半年低檔煙銷量：620—650箱。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二十三
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，縣市場監(jiān)管局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市局的大力支持和指導(dǎo)下，以服務(wù)發(fā)展和強化監(jiān)管為主線，理清工作思路，強化工作重點，創(chuàng)新工作機制，加強黨的建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，切實抓好市場監(jiān)管各項工作的落實。
    知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展扎實推進(jìn)。至目前為止，新增授權(quán)發(fā)明專利x件，有效發(fā)明專利達(dá)x件，每萬人擁有量達(dá)x件，與2020年同比增幅x%。全縣共申請商標(biāo)注冊x件，已注冊商標(biāo)x件，我縣商標(biāo)有效注冊量已達(dá)x件，同比增幅x%。
    進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称饭芸貒?yán)密。強化進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽爻B(tài)化監(jiān)管，依托“x冷鏈?zhǔn)称纷匪萜脚_”，落實進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穲髠?、加貼“追溯二維碼”銷售等要求，至目前為止，省冷鏈?zhǔn)称纷匪萜脚_注冊企業(yè)新增x家，報備進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穢批次，檢測均為陰性。做好涉疫食品核查處置和應(yīng)急處置，開展俄羅斯進(jìn)口冷凍雞腳、加拿大進(jìn)口冷凍豬腹皮等涉疫進(jìn)口物品排查，檢查經(jīng)營戶x戶次，推送冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員、外賣人員、農(nóng)貿(mào)市場從業(yè)人員進(jìn)行核酸檢測x人，查辦進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤`法案件x起。新建進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管倉投入運行，進(jìn)倉消殺和檢測冷鏈?zhǔn)称穢余公斤。
    營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。持續(xù)開展企業(yè)開辦提升行動，努力提高企業(yè)開辦便利化水平，全面實施“一窗受理”、“一網(wǎng)通辦”、“一次采集”、“一檔管理”、“一日辦結(jié)”,大力提升全程電子化辦件率。今年x-x月份共辦理企業(yè)設(shè)立登記x戶,與x年同比增長x％。實施企業(yè)注銷提升行動，推行企業(yè)注銷“一網(wǎng)”服務(wù)，推進(jìn)深化企業(yè)簡易注銷登記改革，共辦理企業(yè)注銷登記x戶，降低企業(yè)“退市”門檻。
    市場安全形勢持續(xù)向好。自始至終，把食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量三大安全監(jiān)管扛在肩上、抓在手上。強化責(zé)任落實，督促經(jīng)營單位完善制度執(zhí)行、落實主體責(zé)任；強化任務(wù)分工，推行網(wǎng)格化管理，落實監(jiān)管責(zé)任。強化綜合施治，立足于防，抓在日常，綜合運用監(jiān)督檢查、專項整治、檢驗檢測、宣傳教育、案件查辦等手段，多措并舉，提升監(jiān)管效能。推進(jìn)示范引領(lǐng)，做好小餐飲示范街、示范店創(chuàng)建，扎實開展食品生產(chǎn)小作坊整治提升行動。加強與公安、應(yīng)急、教育、衛(wèi)健、民政、住建等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，暢通投訴舉報，推進(jìn)社會參與、共治共享，筑牢安全底線。查辦行政處罰案件x余起，到位罰沒款x余萬元。強化“三考”、“兩會”期間安全保障，全力以赴做好“七一”期間安全隱患排查治理，為慶祝建黨x周年營造良好氛圍。
    質(zhì)量強縣戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)。第二屆縣政府質(zhì)量獎順利評定，永馳嬰童、福寧米業(yè)等x家企業(yè)分別獲獎。動員推薦芊芊紙業(yè)、永馳嬰童參加省市場監(jiān)管局企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證活動，助推企業(yè)質(zhì)量管理提升。結(jié)合環(huán)保督查反饋意見整改，開展環(huán)境類檢驗檢測機構(gòu)檢查，開展塑料購物袋和農(nóng)用地膜、混凝土產(chǎn)品質(zhì)量抽檢活動。強力推進(jìn)實施非法經(jīng)營成品油行為整治專項行動，抽樣監(jiān)測成品油x組、車用尿素x組、液化石油氣x組，查辦不合格案件x起。開展打擊長江刀鱭非法捕撈銷售專項整治行動，積極營造長江流域（x河干流）漁獲物禁捕、禁售、禁食的良好氛圍。配合做好國家食品安全城市創(chuàng)建工作。
    黨的建設(shè)工作堅強有力。以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，團結(jié)帶領(lǐng)全系統(tǒng)廣大干部職工圍繞中心、服務(wù)大局，堅定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨和反腐敗斗爭。強化學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)*********重要講話和關(guān)于市場監(jiān)管工作指示批示精神以及***、省、市、縣重要會議精神和工作部署，切實貫徹落到實處，嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制。開展新一輪深化“三個以案”警示教育，深入學(xué)習(xí)研討，突出“四看四促”，持之以恒深化全局作風(fēng)建設(shè)。抓好黨史學(xué)習(xí)教育，開展黨史專題集中學(xué)習(xí)研討x次，邀請縣委黨校講師給全系統(tǒng)黨員職工作黨史專題輔導(dǎo)x次；把“我為群眾辦實事”擺在突出位置，開展“周六大走訪”活動，走訪群眾x戶、企業(yè)x戶，為群眾辦實事x件。抓實巡視巡察整改。切實提高政治站位，抓好***巡視我省反饋意見整改和“大起底、改到位、建機制”專項行動工作。深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。堅持以加強全面從嚴(yán)治黨為引領(lǐng)，班子成員以身作則，帶頭規(guī)范從政行為，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，堅守作風(fēng)紀(jì)律底線，抓實抓嚴(yán)、落細(xì)落小，防微杜漸，警鐘長鳴。堅持在“實”字上下功夫，聚焦市場監(jiān)管主責(zé)主業(yè)，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，補短板、強弱項，奮力爭先進(jìn)位，以扎實履職盡責(zé)推動作風(fēng)建設(shè)大轉(zhuǎn)變和部門形象大提升。
    我縣發(fā)明專利申請數(shù)量較少，發(fā)明專利授權(quán)數(shù)量增長較慢，發(fā)明專利在全市綜合排名處于中下水平。x-2021年度鼓勵發(fā)明創(chuàng)造和運用的獎勵政策尚未出臺，企業(yè)對發(fā)明專利的申請積極性不高，甚至有些高價值專利因企業(yè)未繳納年費而失效。
    食品藥品安全責(zé)任意識仍需進(jìn)一步增強,工作標(biāo)桿還需拔高，食品生產(chǎn)小作坊整治提升效果不突出。部分口罩等防護產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)條件、管理水平、質(zhì)量狀況等有待進(jìn)一步提升。
    機構(gòu)整合后，職能繁雜，監(jiān)管能力和手段不能滿足工作需要，職能邊界不清晰，越位、缺位時有發(fā)生。隨著形勢發(fā)展，新的問題不斷涌現(xiàn)，群眾對市場監(jiān)管的期望值越來越高，職業(yè)打假人的出現(xiàn)，近幾年投訴舉報量大幅上漲，行政復(fù)議和訴訟量逐年攀升，給市場監(jiān)管帶來壓力和挑戰(zhàn)?；鶎踊A(chǔ)比較薄弱，人手不足、裝備落后的問題仍然較為突出。
    這些問題我們必須要高度重視，深刻反思，剖析原因，找準(zhǔn)短板；必須要提振信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實干擔(dān)當(dāng)，重塑形象。
    以***新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委縣政府和省市局的決策部署上來，忠誠履職盡責(zé)，增強使命擔(dān)當(dāng)，奮力推進(jìn)市場監(jiān)管工作再上新臺階。
    面對新階段新特征新要求，發(fā)展仍然是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。千方百計圍繞市場主體遇到的突出困難和關(guān)切，進(jìn)一步暢通市場準(zhǔn)入、優(yōu)化行政審批、推進(jìn)“證照分離”改革、支持服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化“四最”營商環(huán)境，不斷激活市場內(nèi)生動力和市場主體活力。以高價值專利培育工程為抓手，出臺落實專利獎補政策，大力推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)強縣建設(shè)。持續(xù)開展質(zhì)量提升行動，建設(shè)質(zhì)量強縣，服務(wù)我縣實體經(jīng)濟發(fā)展，助力打造首位產(chǎn)業(yè)聚集地。持續(xù)深化長三角市場體系一體化建設(shè)，全面增強高質(zhì)量發(fā)展動能。
    把守住安全底線作為市場監(jiān)管工作的重中之重，牢固樹立“紅線意識”“底線思維”，著力防范安全風(fēng)險，切實抓好食品藥品安全風(fēng)險管控、特種設(shè)備安全隱患排查治理和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，健全統(tǒng)一權(quán)威的全過程監(jiān)管體系，不斷鞏固市場監(jiān)管領(lǐng)域安全形勢穩(wěn)中向好的基礎(chǔ)。堅決落實好黨的***五中***改善消費環(huán)境、強化消費者權(quán)益保護及省委提出的開展放心滿意消費創(chuàng)建活動等部署，深入開展實物和服務(wù)消費、食品電商等行業(yè)的提升行動，把創(chuàng)建向生產(chǎn)源頭、農(nóng)村終端等延伸，暢通維權(quán)渠道，更好滿足人民對美好生活的向往。強化公平競爭審查，加大反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法，促進(jìn)市場公平競爭。著力強化重點領(lǐng)域、重點時段、重點市場的價格監(jiān)管，加強網(wǎng)絡(luò)、廣告、合同執(zhí)法，推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管，維護市場秩序。突出強化信用監(jiān)管和智慧監(jiān)管，加快推進(jìn)市場監(jiān)管治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
    牢記使命，落實意識形態(tài)主體責(zé)任，
    教育。
    引導(dǎo)黨員干部提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)精神和強烈的事業(yè)心責(zé)任感，做到守土盡責(zé)、以上率下。加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，推動市場監(jiān)管所標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推動人財物向基層傾斜。加強隊伍能力建設(shè)，繼續(xù)推動機構(gòu)職能優(yōu)化、業(yè)務(wù)深度整合和干部隊伍融合。堅持把教育培訓(xùn)作為提升干部隊伍綜合素質(zhì)的有效途徑，加強崗位練兵。拓寬選人用人視野，強化正向激勵，大力選拔任用敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為、實績突出的干部。加強作風(fēng)建設(shè)，聚焦文風(fēng)會風(fēng)、學(xué)風(fēng)作風(fēng)、調(diào)查研究、監(jiān)管執(zhí)法、政務(wù)服務(wù)等方面突出問題，持續(xù)開展“三查三問”和作風(fēng)效能督查，堅決糾治“四風(fēng)”。以隊伍建設(shè)的新成效促進(jìn)市場監(jiān)管事業(yè)大發(fā)展。
    市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二十四
    20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。
    三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。
    團隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。
    市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額x元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
    銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
    1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強。
    改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。
    2.客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。
    改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金。
    3. 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
    改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
    在明年的工作計劃中下面的'幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
    2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
    13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。