總結能夠幫助我們明確目標，并制定下一步的行動計劃。在總結中，要突出重點和亮點，對整個過程或項目進行精華提煉。接下來為大家推薦幾篇優(yōu)質總結范文，希望對大家的寫作能夠有所幫助。
片區(qū)主管工作總結篇一
本學期以來，墳臺中心校督學工作在縣教育局和督導區(qū)的正確指導下，認真貫徹黨的教育方針，貫徹以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞提高教育教學質量全面推進素質教育，全面育人，做了大量工作?，F(xiàn)對本期的工作作如下總結。
一 督促轄區(qū)學校落實各項管理措施，抓好教育教學常規(guī)工作。
1.抓師得修養(yǎng)，樹師表形象。本學期以來，對所轄學校采取集中學習或教師自學的形式，加強教師思想理論學習。如學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想及“”文件，加強了教師的思想理論建設，樹立了良好的師德形象。
程”實施方案，組織全體教師大練基本功，采取多種形式對教師進行了教學技能培訓。如先后組織教師舉行了師德演講比賽，教師“三字一畫”比賽等系列活動，全面提高了業(yè)務水平和整體素質。
“ 二 督促轄區(qū)學校完善各項規(guī)章制度，實行民主管理
樹立“以人為本”的學校管理理念，堅持依法管校，以德治教的基本思想。強化科學管理，民主管理，建立和完善教師考核制度，使學校管理規(guī)范化。本學期以來，對所轄學校實施教師量化管理，對教師的各種工作進行量化考評。學校以量化管理為中心，制定了各種量化細則和規(guī)章制度。使學校各項工作有章可循，有章必依，工作有序，公開透明，提高了廣大教師的工作積極性，從而增強了學校的活力。
三 督促轄區(qū)學校強化過程管理加強教學督導
加強課堂教學考評考核，對教師的備課上課，作業(yè)批改，學生輔導，教學研究等教學常規(guī)工作進行不定期檢查。督促教師嚴格按照教學內容和教學要求進行教學，增強教師課堂課改的自覺性。
四 督促所轄學校抓好安全衛(wèi)生和師生法制教育工作
安全工作是學校實施正常管理的基本保障，要常抓不懈。本學期以來，對所轄學校及民辦幼兒園一是抓食品衛(wèi)生安全，堅持學校食品進出口的把關，堅決杜絕無牌無證和霉變過期食品進入校園。對食堂，廁所，宿舍等公共設施進行經(jīng)常性的衛(wèi)生清理，保持清潔衛(wèi)生。二是督促學校切實加強對校園內外的環(huán)境安全隱患進行排查和檢測，做好防水，防電，防火，防盜的工作。三是督促學校加強師生安全教育和法制教育，充分發(fā)揮好法制副校長的作用，要求所轄學校定期召開法制報告會，提高教師和學生的法制觀念，確保法制教學進校園，進課堂，有力地保證了學校的各項教學活動的順利進行。
五 存在問題
1.個別學校教師老齡化情況嚴重，教師缺編。
2.個別學校辦學條件差，仍在d類危房中辦公上課。
二o一四年一月二十三號
2012年，我們在教育局黨委的領導下，認真執(zhí)行教育督導室的指示，對責任區(qū)中、小學及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結如下：
一、加強自身隊伍建設，經(jīng)常開展政治、業(yè)務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區(qū)工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區(qū)內學校常規(guī)教育教學工作的督查
題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了河口片區(qū)中小學教師優(yōu)秀教案評比活動、河口片區(qū)中小學起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓中小學教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內中小學校的教育教研活動。僅2012年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、麻塘學校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、河口中心小學特崗教師的公開課等活動。全年我們學區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
2012年4月，我們按照局里指示，就麻塘鄉(xiāng)準備在麻塘鄉(xiāng)中學部修建變電站的問題，積極與當?shù)攸h委和政府進行了協(xié)調工作。
食質量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯(lián)的問題，就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費不足，單純依靠向各學校籌集經(jīng)費，工作不好開展;個別學校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
12年，我們在教育局黨委的領導下，認真執(zhí)行教育督導室的指示，對責任區(qū)中、小學及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結如下：
一、加強自身隊伍建設，經(jīng)常開展政治、業(yè)務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區(qū)工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區(qū)內學校常規(guī)教育教學工作的督查
我們每月都對責任區(qū)內學校的常規(guī)教學、安全和衛(wèi)生工作進行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學生作業(yè)2360余本，各類計劃、學習筆記，聽課記錄共3000余本。對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，并進行了跟蹤督查;對存在問題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了河口片區(qū)中小學教師優(yōu)秀教案評比活動、河口片區(qū)中小學起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓中小學教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
2012年4月，我們按照局里指示，就麻塘鄉(xiāng)準備在麻塘鄉(xiāng)中學部修建變電站的問題，積極與當?shù)攸h委和政府進行了協(xié)調工作。
我縣中小學開展營養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執(zhí)行情況;2012年五、六月份，我們片區(qū)督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內每所學校進行了不下于5次的專項督查：組織各學校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐伙食質量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯(lián)的問題，就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩(wěn)定。
繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
本學期，我校根據(jù)邢臺橋西教文體局的迎接省教育督導評估檢查工作會議精神，帶領全體教師結合學校實際情況，科學謀劃、積極準備、逐步落實，為迎接省督導評估檢查做好了充分準備?，F(xiàn)將學校迎檢工作總結如下：
一、強化組織領導，提高思想認識。
1、健全機構，分工明確。
為加強對迎檢工作的領導，學校成立了迎接省政府教育工作督導評估領導小組，細化分工，明確責任。
組長：張本東
組員：張東群 張文杰 郝軍芳 張?zhí)K萍 張雅麗
2、充分發(fā)動、統(tǒng)一思想。
學校多次召開學習動員大會，組織全體教職員工認真學習了《河北省縣級人民政府教育工作督導評估內容和標準》和邢臺橋西教文體局關于迎接省政府教育工作督導評估的要求，進一步統(tǒng)一思想，積極開展工作，為順利通過省督導評估檢查打下堅實的基礎。
3、科學謀劃、周密部署。
為保證迎檢工作有序進行，學校迎檢領導小組在開學初根據(jù)橋西教文體局的部署，結合學校實際情況研究制定了《元莊小學校園文化建設方案》、《迎接省教育督導評估工作計劃》和《迎接省教育督導評估工作實施方案》。進一步明確了工作任務、目標和要求，并將具體工作細化分解到了每一個教師身上。
二、改善教學條件、優(yōu)化教育環(huán)境
1、加大辦學投入，改善教學條件。
在邢臺橋西教文體局和泉北學區(qū)的大力支持下，學校的教學器材得到大量補充。增添了20套學生課桌凳，增加了科學儀器1068多件、數(shù)學教具學具412件和音體美器材170余多件，增加圖書1000余冊，增添圖書櫥柜5個，各班安裝了多媒體影布，添置了多媒體移動平臺一個，增置實驗室器材柜4個。學校的辦學條件得到進一步提升，為迎接省檢提供了必要的保障。
2、積極整改校園，優(yōu)化教育環(huán)境。
學?？朔Y金困難投入五千余元，積極進行整改校園，進一步優(yōu)化了教育教學環(huán)境。暑假期間，校長帶領全體教師利用6天時間，把學校全部門窗、欄桿、墻裙進行了油漆；9月份，經(jīng)過一個多月的不懈努力完成校園文化建設；10月份對校園教學樓、圍墻等進行了粉刷；檢查前，根據(jù)教育局工作安排，學校組織教師加班加點不分晝夜對校園環(huán)境進行了美化。
三、弘揚民俗文化，打造特色校園。
1、深入挖掘，精心謀劃方案。
暑假內，學校組織教師深入調查元莊村鹿城崗的文化資源，充分挖掘民俗文化村的內涵，以“弘揚民俗文化，從小熱愛家鄉(xiāng)”為主題，制定了詳細的校園文化建設方案。
2、全體動員，打造特色校園。
開學后，校長帶領全體教師放棄節(jié)假日和利用課余時間，不分晝夜的投入到校園文化建設中。9月中旬，即打造出主題突出、特色鮮明的校園文化。
學校東圍墻繪有以“德、智、體、美、勞”為主題的文化壁畫。校園南面和西面圍墻繪有運動圖畫，面對操場的影背墻繪有“我運動，我快樂”的壁畫。一樓至二樓的樓梯處張貼有學生的書法和繪畫作品。上下樓外墻貼有有關教育和學生養(yǎng)成等展示欄。經(jīng)過我們全體教師的不懈努力，一所嶄新的充滿文化氛圍的農村小學煥然一新，生機盎然。
四、細化內部管理，完善檔案資料。
進一步建立健全專用教室各項管理制度，建立各類帳冊，做好使用記錄，做到記錄詳細，管理科學。嚴格實行儀器的盤架式管理和體育器材的定位式管理。進一步完善實驗教學檔案，實驗通知單、儀器借還記錄、學生實驗記錄、實驗報告單等，并分類裝訂成冊。
加強檔案資料的管理，注意原始資料的收集和整理，按照檔案管理基本要求，分門別類地進行整理。做到分類科學、裝訂整齊、內容豐富、檔案統(tǒng)一。通過檔案體現(xiàn)出本校在學校管理、辦學特色、課改教研、校本課程、學生發(fā)展性評價等方面的工作。
五、典型事跡
在此次迎檢過程中，全體教師上下齊心，積極準備，克服困難，
不講條件，為迎檢做出了自己最大的努力。在迎檢工作中，張東群老師不分晝夜，全身心地整理檔案；在校園文化建設中，張文杰教師在網(wǎng)上查素材經(jīng)常工作到深夜，為校園文化建設出謀劃策；張?zhí)K萍、張雅麗和郝軍芳老師連續(xù)一周時間整理儀器室和圖書室。正因為我們有這樣一支團結、奮進、有戰(zhàn)斗力的隊伍，學校的迎檢工作才能得以順利通過。
在迎接省督導評估工作中，全體教師齊動手、共獻策、講奉獻、憑實干，共同打造出具有山村特色的精品校園。通過此次迎檢，學校的辦學條件進一步改善，學校的辦學特色進一步明確，學校的校園文化進一步提升，學校的各項工作進一步得到上級和學生家長及社會的認可。在今后的教育教學工作中，我校全體師生將繼續(xù)發(fā)揚迎檢中的.工作作風，抓住機遇促發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)求創(chuàng)新，為創(chuàng)建山村特色學校而努力奮斗！
六、存在的不足
由于我們學校規(guī)模小，資金嚴重不足，一些事情力不能及，以至一些方面與兄弟學校相比有較大差距。今后我們要多方面籌措資金，盡力改善辦學條件。
元莊小學
2011.11.24
5月份的責任督學工作已經(jīng)結束，為更好地總結經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我在5月份的督導工作情況進行總結。
一、督導理念：
在對我學區(qū)學校的督導工作中，我始終堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學行為、穩(wěn)定教學秩序、提高辦學質量的基本思想開展督導工作，形成了“督有重點，導有目標；以督促改，以導促建”的工作效果。
二、認真貫徹教育法律法規(guī)，促進依法治教。
在對所轄區(qū)學校進行例行督導過程中，依據(jù)《義務教育法》、《教育法》、《教師法》，堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，堅持從實際出發(fā)，注重德育機構和教師隊伍的建設，以科研興教為先導，重視教育現(xiàn)代化手段的運用，重視對教育工作的指導、監(jiān)控，嚴格督查課程開全和課時開足情況，嚴查以分數(shù)考核教師，以升學率考核班級的現(xiàn)象。
三、做好本職工作，積極履行督學職責。
1、督查隊伍管理情況。督查所轄區(qū)學校嚴格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎，根治懶、庸、散。嚴格落實崗位責任制、考核與獎懲制度，增強激勵導向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊伍管理。
滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學生的情操。（2）督導教師教學及管理工作，強化了教師隊伍建設，形成了齊抓共管的良好局面。（3）督查德育工作目標責任落實到位，形成了學校、家庭、社會教育的三結合。
3、督查教學管理情況。督查所轄區(qū)學校嚴格落實課程計劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學生每天一小時以上的陽光體育活動時間。對科學學科教師的演示實驗和學生分組實驗開設率進行督查。定期督查教學過程管理，注重教育教學常規(guī)的落實，規(guī)范教師的教育教學行為，營造良好的教育信息化教育教學環(huán)境。督查教學設施利用率情況，保證教育教學效果。深入課堂，推門聽課，及時有效了解學校課堂教學情況。督查四所學校加強教師的教與學生的學的流程管理，并確立了教學流程各環(huán)節(jié)的質量標準，管理到位，為課改實現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學質量。為了提高學生的全面素養(yǎng)，督查學校加強科技、藝術、體育、衛(wèi)生、綜合實踐活動管理，特別是在學生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學生的個性，培養(yǎng)了學生的能力。
4、督查科研管理情況。督查所轄區(qū)學校加強教育科研管理，建立、健全、完善科研組織、機構、隊伍，以及制度落實情況。督導教研計劃的執(zhí)行情況，調動教師參加教研課改研究工作的積極性。
責任制的基礎上，加強校舍實施、學校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學生自救演練等方面安全措施，加強全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導學生多次開展緊急疏散演練和應急演練，提高了廣大師生對突發(fā)事件的應對能力。
四、5月份對督導工作反思
在5月份的督導工作中，我能夠履行專職督學工作職責，完成了督導任務。通過參加教學督導工作，我們加深了對教學督導工作的了解和認識，有利于提高今后在督導工作中的成效。同時對于在督導工作中存在的不足在以后的工作努力改正，以求進一步履行好專職督學的職責。
片區(qū)主管工作總結篇二
截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸，完成全年計劃任務的94.4%；同比增長1.35%。截止到11月份，直銷實現(xiàn)20xx噸。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元，完成全年計劃任務的87.7%。20xx年非油品日均營業(yè)額達14135元，較去年相比增長率為49.54%。
非油品經(jīng)營過程中，克服便利店營業(yè)場地面積小，無營業(yè)場所等客觀劣勢，積極走出去尋找銷售市場，利用人際關系，抓客戶資源。加強商品庫存結構的管理，利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策，鼓勵員工抓銷售機遇，積極銷售，提高便利店營業(yè)額。
2、安全管理。加強日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查，及時查找，認真分析，明確隱患治理的目標，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執(zhí)行情況，督促指導加油站組織員工做好各類預案演練，在實踐中得經(jīng)驗，提高加油站應急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理，加強對安全規(guī)章制度的學習，要求加油站做好未遂通報對員工的傳達，提高安全風險防范。落實各項安全工作要求，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作。
1.加大市場開發(fā)力度，做好老客戶維護工作，積極開發(fā)新客戶、大客戶，積極尋找市場機遇，努力擴增市場銷量。
3.加強數(shù)質量管理，定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。
4.抓好安全管理。加強設施、設備的管理，做好加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護工作。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
5.跟進新建站建設，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調工作。
片區(qū)主管工作總結篇三
本周內主要工作如下：
周一統(tǒng)計代理商服務站開卡情況，督促開卡較少的服務站積極開卡，并統(tǒng)計新入網(wǎng)普及率，告知普及率低的服務站及時上網(wǎng)體驗。走訪羊平鎮(zhèn)代理商，分別是張棟通訊，羊平合作廳，榮盛通訊，浩天通訊，信諾通訊。
周二走訪文德鄉(xiāng)，為文德合作廳，小蓮通訊，生日通訊，宏光通訊，科達通訊張貼海報等，下午去公司開會。
周三走訪東旺鄉(xiāng)代理商，為旭日通訊送去農村低端手機和海報等。下午統(tǒng)計代理商服務站開卡情況，督促開卡較少的服務站積極開卡，并統(tǒng)計新入網(wǎng)普及率，告知普及率低的服務站及時上網(wǎng)體驗。
周四走訪燕趙鎮(zhèn)和邸村鄉(xiāng)代理商和服務站，張貼寬帶宣傳海報并照相片，更新統(tǒng)計代理商服務站開卡情況和新入網(wǎng)普及率。
周五到辛莊廟會主動營銷，大力宣傳預存話費贈化肥和洗衣粉活動，辦理不是很好。到邸村鄉(xiāng)，文德鄉(xiāng)，燕趙鎮(zhèn)，羊平鎮(zhèn)，東旺鄉(xiāng)送低端手機，整理對手網(wǎng)點信息并上報。
下周工作計劃：
1.下周到邸村鄉(xiāng)留百戶村下鄉(xiāng)營銷，大力宣傳寬帶業(yè)務。
2.計劃走訪文德鄉(xiāng)和羊平鎮(zhèn)代理商和服務站。
3.統(tǒng)計任務數(shù)據(jù)并總結，對新建代理安裝系統(tǒng)。
片區(qū)主管工作總結篇四
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的主管工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期結束了，回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在x經(jīng)理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。
十一、十月份調任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在x經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。
一分耕耘一份收獲，工作任重而道遠。在以后的工作我會更加努力！
片區(qū)主管工作總結篇五
我自20xx年x月份進入****公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、20xx年工作總結
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。
差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
三、20xx年工作計劃
2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
片區(qū)主管工作總結篇六
在過去的半年里，我們**片區(qū)認真貫徹20xx年新春營銷研討會議精神，深入領會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實干、團結進取、準時高效、注重細節(jié)”的企業(yè)核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務理念，以市場為導向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務機制、加強營銷創(chuàng)新，全力促進銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應營銷目標制訂并全面落實科學、合理、有效的銷售計劃，主動適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項工作取得較好成績。
回顧上半年，我們**片區(qū)主要做了以下工作：
一、加強團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質量。
為了使銷售管理工作走向指標化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們**片區(qū)根據(jù)公司要求，給區(qū)內各個分公司制訂了科學合理的銷售指標，銷售任務，加強了銷售目標管理。同時，組織**分撥中心人力資源部、財務部、操作部負責人下站點進行企業(yè)文化知識培訓、產(chǎn)品知識培訓、財務知識培訓，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務員的銷售技巧和工作技能，為銷售業(yè)績的增長奠定基礎。另外，**片區(qū)加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門和站點及時補充所缺人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開展。再次，結合公司規(guī)章制度，對“采購相關管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關部門員工進行學習，并貫徹落實執(zhí)行。另外，加強各部門各站點工作紀律管理，和服務意識培養(yǎng)，并要求員工自覺遵守各項規(guī)章制度，履行工作職責，確保了**片區(qū)工作的順利進行。
二、加強應收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應收賬款的增長幅度。
第一、為提高20xx年應收賬款的回籠率，財務部及時為各站點提供應收賬款統(tǒng)計分析報表，以便他們隨時掌握應收款的回籠變動情況，進而及時調整催收策略和措施。
第二、加大對應收賬款的監(jiān)控工作，各個站點對應收款進行分析與統(tǒng)計，并對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤，適時監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。
第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度。為做好應收賬款管理，**分撥中心把應收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負責人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。
三、強化片區(qū)各部門、各站點內部管理，協(xié)調部門分工合作，提升組織管理效益。
為了挺高片區(qū)各部門、各站點的工作效率和工作質量，密切各部門、各站點的橫向聯(lián)系，加強部門協(xié)調和溝通，使各部門各盡其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、**片區(qū)在大大小小的例會上，強調各個部門要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各個部門精密合作，把片區(qū)的各項工作做好做扎實。第二、這半年以來，我經(jīng)常下站點巡視檢查工作，監(jiān)督各站點認真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務部、外務部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴格控制財務預算，精打細算節(jié)約開支，節(jié)源開流，嚴格把關費用報銷，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職 充規(guī)定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。
盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：
一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。
我們經(jīng)常在會議上強調安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠利益和大局出發(fā)，積極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點以致延誤時間導致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個別的業(yè)務員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導致部分客戶流失。
二、銷售團隊氛圍不活躍，業(yè)務員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團隊協(xié)作精神
我們一直在強調，業(yè)務團隊建設的重要性，并且經(jīng)常組織團隊管理知識培訓，但是部分站點團隊氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴重，缺乏團隊協(xié)作精神，站點文員、司機和業(yè)務員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務員不思進取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。
三、工作紀律和工作水平有待進一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高
我們雖然經(jīng)常在會議上多次強調工作紀律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協(xié)調差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。
以上不足和缺點，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年的各項工作做好。
展望20xx年下半年的工作，我們**片區(qū)工作思路如下：
一、下大力氣，做好安全庫存工作
安全庫存工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關責任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強相關人員的責任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6s管理。
加強團隊建設，營造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調節(jié)下團隊氣氛；第二、加強業(yè)務員責任意識、團隊意識的培訓，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務員銷售積極性。第四、促進業(yè)務員內部互動，鼓勵他們平時多交流。
三、狠抓落實，強化各部門、各站點內部管理
下半年工作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅持原則，加強應收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區(qū)的招聘任務，并保證招聘及時率，規(guī)范人事事務、行政工作。第三、加強外務部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物及時準確的送達目的地，降低客戶投訴率，提高外務員服務水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進出庫的安全及時，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強站點管理，激勵業(yè)務員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業(yè)績，及時所需補充業(yè)務員，為年度銷售目標順利實現(xiàn)奠定基礎。
下半年，挑戰(zhàn)和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發(fā)揚成績、改正不足，用科學的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。
**片區(qū)下決心做好20xx年各項工作，努力爭取各項工作再上一個新臺階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明了前進方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學的分析了公司存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強的針對性和現(xiàn)實指導性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結合公司現(xiàn)狀，正確分析國際國內形勢，主動適應新變化、新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經(jīng)營模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團隊規(guī)劃、營運模式規(guī)劃、?？者\業(yè)務規(guī)劃、市場網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織架構、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊心協(xié)力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實公司未來三年發(fā)展規(guī)劃，**片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施：
一、關于經(jīng)營模式，正確分析和看待國際快運業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實際情況，對國內、國際快運業(yè)務市場開發(fā)、拓展有所側重。
我們在充分肯定國際快運業(yè)務的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績，實現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風險，我們應該適時大力發(fā)展國內快運業(yè)務，加大市場開發(fā)力度，擴大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導業(yè)務員重視國內快運業(yè)務的市場開發(fā)，并制定合理的銷售指標，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務員規(guī)定合理的國內快運業(yè)務銷售指標同時，對那些國內快運業(yè)務市場做的好業(yè)務員給予一定的物質獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務提成，激勵業(yè)務員自發(fā)的將業(yè)務銷售的重心更多的向國內快運業(yè)務市場傾斜；第二、通過對業(yè)務員進行國內快運業(yè)務的銷售知識培訓，引導業(yè)務員銷售思路的轉變，使其既重視國際快運業(yè)務的市場銷售，也重視國內快運業(yè)務市場的銷售。第三、我們進一步完善國內快運業(yè)務平臺建設，加大對客戶、市場國內快運業(yè)務的宣傳，進一步拓展國內快運業(yè)務市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內快運業(yè)務、貨物運輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導車輛線路、調度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服務水平。最后，我們也會重視國際、海、空運業(yè)務市場，我們將會對公司三大塊核心業(yè)務的市場銷售有所側重。
我們認為人是受利益驅動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn)，可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍郑细裾咦兊脙?yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越?？紤]到公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗的人力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才進入公司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊伍，第二、我們也可以外請管理咨詢公司進駐公司，為公司完善組織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，盡快建立并實施符合公司經(jīng)營特點和企業(yè)文化的科學的、有效的績效考核制度，培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專員，在人力資源總監(jiān)的領導下，有效開展績效考核等各項工作。
第二、健全完善培訓管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，健全并完善培訓管理體系
為了提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進員工入職不久，如果沒有接受系統(tǒng)的培訓，很可能呆不久。目前，培訓工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應該加大對業(yè)務員銷售技巧、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時，我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優(yōu)秀的培訓講師對公司高級管理人員、分公司負責人進行銷售管理、團隊管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該自行培養(yǎng)或者聘請培訓主管和培訓專員，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實施培訓管理體系，依據(jù)公司年度培訓計劃、月度培訓計劃對員工組織培訓活動，并做好培訓效果評估和培訓反饋工作。
三、關于管理團隊規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業(yè)化管理隊伍。
為打造一支忠誠于公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領導小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進行考察，同時組織選撥部門負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進行培訓，同時鼓勵后備人才主動學習、積極充電；其次，對銷售團隊，適當?shù)慕o銷售主管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛煉他們的團隊管理能力，為公司新網(wǎng)點鋪設儲備后備人才。再次，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術方向，一個是管理方向，對業(yè)務員實行兩個評級標準；對那些管理能力強、協(xié)調能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調能力稍遜、但市場開拓能力強、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進業(yè)務員的技能培訓。
四、關于營運模式規(guī)劃、國內快運業(yè)務規(guī)劃、海空運業(yè)務規(guī)劃方面，密切營運部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權、責、利，全面統(tǒng)籌各項工作。
為了有效解決現(xiàn)有營運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調整分撥管理思路，順應公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國內快運業(yè)務的發(fā)展，在沿用國際快件建設模式的基礎上，適時調整，同時兼顧國內快件建設模式。我們會做以下工作：1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓，提高管理能力，2.完善管理架構、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實責任體制。建議適當提高操作員、外務員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點班車、區(qū)域班車、互導班車的外務管理。4.密切外務部、分公司、操作部、空運部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調，提高服務水平。關于海、空運業(yè)務，首先，引進合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務員海、空運貨物代理的市場開發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。
五、關于市場網(wǎng)絡發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡體系。
為了認真落實和實現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃，提高公司市場占有率，完成公司網(wǎng)點鋪設，提高公司經(jīng)營效益、管理效益和經(jīng)濟效益。我提出以下建議：第一、**片區(qū)積極響應公司未來三年規(guī)劃，為公司新站點的鋪設和市場拓展，積極提供人才、技術、資金、管理以及市場支持，**片區(qū)會為新站點建設培訓、輸送管理人才。第二、新站點建設要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調研工作，做好站點選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結構，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運用良好的激勵體制，做好站點管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點、片區(qū)的營運能力、管理能力和銷售能力，提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。
為了全面落實和實現(xiàn)未來三年規(guī)劃，我相信，在溫董、郭總的正確領導下，各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下，團結拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚良好的工作作風，在先進的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。
片區(qū)主管工作總結篇七
xx年，在領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學習目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個安檢人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。首先要以身作則，在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來，我嚴于律已，努力使自己的思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛團隊的思想，堅信在領導的正確指導下，我們的團隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路。
我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是深刻領會公司、部門制度的含義和目的，增強自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅定性;認真學習公司、部門下發(fā)的各種文件和通報，二是認真學習工作業(yè)務知識，管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合這些知識彌補自己的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在日常工作聽取領導同事反映的問題，提出的要求和建議?？偨Y工作經(jīng)驗，及時向領導匯報.領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
一年來，我能認真領會公司、部門有關文件精神，深思熟慮，，集思廣益，把公司精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成工作任務。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度管人，并引導、自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，樹立愛團隊如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,把部門滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為隊里辦實事、辦好事.
一年來，我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，自覺把自己置于領導和同事的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的管理者，為全面建設優(yōu)良團隊的目標作出自己的貢獻!
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
片區(qū)主管工作總結篇八
一、本年度銷售經(jīng)理工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
片區(qū)主管工作總結篇九
深化民主管理工作是強化基層組織建設、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、構筑和諧社會的一項重要工作。一直以來，新華書店領導班子對此項工作高度重視，認真組織，精心安排，強化措施，狠抓落實，取得了良好效果。
目前，新華書店各基層隊都建立了店務公開和民主管理相關制度，選舉了店務公開和民主管理監(jiān)督小組，呈現(xiàn)出物質文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將新華書店民主管理活動月中深化店務公開民主管理工作匯報如下：
一、調查研究，制定方案，為深化店務公開和民主管理工作打好基礎。自公司作出深化民主管理工作的決策以后，我們就著手進行調查研究并實踐總結，基本形成了 “事前預告、事中報告、事后公告”店務公開和民主管理制度。在實際運作過程中得到了職工群眾的充分認可，為改善該書店的黨群、干群關系，促進企業(yè)和諧發(fā)展起到了至關重要的作用。
二、加強領導，明確職責，為深化店務公開和民主管理工作提供組織保障。書店召開黨政班子成員會議，專門成立由書店支部書記為組長，經(jīng)理為副組長，工會干事為協(xié)調員，銷售部、業(yè)務部、財務部等部門負責人為成員的深化店務公開和民主管理工作領導小組，全權負責落實該項工作。之后，我們又召開深化店務公開和民主管理工作動員大會，對此項工作進行專題部署。同時也成立相應班子，重點是組建好店務公開和民主管理監(jiān)督小組，明確規(guī)定店務公開監(jiān)督和民主監(jiān)督小組成員必須經(jīng)職工會議選舉產(chǎn)生。
三、認真實施，規(guī)范操作，有效推進深化店務公開和民主管理工作。重點是做到三個方面，一是注重公開內容的全面性。店務公開內容主要包括黨務、店務、財務三塊內容。黨務欄主要是公開黨支部人員分工名單，崗位職責，店務公開領導小組、民主管理監(jiān)督小組成員名單以及支部、黨員活動等內容。店務主要公開工資及獎金發(fā)放、人事任免及調整、重大投資、評優(yōu)評先、福利發(fā)放、業(yè)務調整、經(jīng)營狀況等情況。財務主要公開財務收支、資金盤存、招待費用、應收款、應付款等明細公開表。二是注重公開形式的規(guī)范性。通過公司或書店的政策性文件、書店的網(wǎng)站、宣傳黑板報、通知欄、財務報表等形式進行公開，凡是需要公開的內容必須經(jīng)職工代表會議討論審核通過后進行公布。三是注重公開質量的實效性。要求將涉及群眾切身利益或群眾比較關心的內容如獎金發(fā)放政策、職工療休養(yǎng)政策、財務情況等及時予以公布，切忌將一些無關痛癢的內容予以重點公布或將一些實質性內容進行含糊其詞、輕描淡寫的公布。及時聽取群眾對店務公開和民主管理工作的意見、建議。對一些好的建議、意見予以采納，同時將信息反饋群眾，做好溝通工作。
做好活動的宣傳動員工作，通過大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書店民主管理工作的開展奠定了基礎。通過會議學習、板報、網(wǎng)絡、知識答題等形式進行了大量的宣傳教育工作。
四、建章立制，強化監(jiān)督，確保店務公開和民主管理工作取得實效。書店建立了店務公開民主管理工作制度，闡述了指導思想、制定了基本原則、強化了領導小組的職責及工作要求，并且監(jiān)督小組采用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務公開和民主管理工作情況進行督查，并廣泛聽取群眾意見和要求,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋并責成限期整改,對問題較嚴重的發(fā)出公開工作整改通知書，使店務公開工作逐步走向規(guī)范化和制度化。
新華書店雖然在店務公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)。
片區(qū)主管工作總結篇十
xx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合xx移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了中國移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xxxx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的`進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
片區(qū)主管工作總結篇十一
20xx年3月3日在楊梓中學召開片區(qū)校長會20xx－20xx學年度下學期東升片區(qū)教研工作計劃會，教研室蹲點教研員王華宏主任、片區(qū)6校校長和主管教學校長與會，共同制定片區(qū)10-11學年度下學期工作計劃。本學期，各校都面臨中考應考壓力，對中考復習研討非常關注。因此，片區(qū)把畢業(yè)班復習研討作為本學期教研工作的重點。20xx年3月16日片區(qū)在東升中學組織理化優(yōu)質課下鄉(xiāng)活動及九年級理化總復習研討。特別邀請了馬當中學的張瓊耀老師和黃華中學的汪國民老師上了兩堂精彩的物理化學復習課，課后，各校畢業(yè)班物理化學老師進行了專題交流，共同探討復習策略。20xx年4月1日片區(qū)在樂觀中學組織地生優(yōu)質課下鄉(xiāng)活動及九年級地生總復習研討。特別邀請了樂觀中學的兩位老師上了兩堂精彩的地生復習課，課后，各校畢業(yè)班地生老師進行了專題交流，共同探討復習策略。
人們常說“復習課難上，復習課又好上”。如何上出高質量、高效率復習課是我們永恒追求的課題。為此，我們要求各校畢業(yè)班教師認真學習，努力借鑒洋思課堂模式及先進課例經(jīng)驗，摸索出適合本校及本科實際的復習課教學模式，然后在片區(qū)進行交流。
當前農村基礎教育科研不同程度地產(chǎn)生如下現(xiàn)象：一是“口號喊得響，研究做得少”；二是“課題級別高，研究水平低”；三是“領導很熱情，教師不領情”。其實是脫離實際，游離教師，偏離價值。欲走出農村基礎教育科研的怪圈，需要多種舉措，其中重要的一點就是拒絕寬門，從窄門進入，讓教科研回歸實際，回歸教師，回歸實用。教師小課題研究具有實際、實用、管用的特點，值得倡導。因此，我片區(qū)于5月9日在楊梓中學舉行了小課題研究交流會，對如何選題、如何做題、如何結題進行了專題交流。
從一定程度上說，教學質量好壞決定因素在于是否擁有一支高素質高水平的教師隊伍，教師水平整體后勁的高低取決于教研氛圍的濃厚程度，教研氛圍濃厚程度取決于教研骨干的數(shù)量及水平。為此，片區(qū)各校校長強烈要求片區(qū)組織對學校教導主任、教研組長等教學教研骨干的培訓。本學期末，我們專門請縣教研室領導及有經(jīng)驗的老校長圍繞教導主任常規(guī)工作、課題研究等主題對片區(qū)在任教導主任進行了專題輔導。
另外，本學期我們還組織了一次片區(qū)九年級模擬統(tǒng)考，20xx年5月6日片區(qū)在海形中學組織統(tǒng)一閱卷、等分，各校分管校長一起商討，找差距，為后階段更好地復習做了實質性的.交流。
下學年，在縣教育局的正確領導下、縣教研室的指導下，我們東升片區(qū)將加強資源的共享,進一步完善片區(qū)教研的管理，提高片區(qū)教學水平，更好地發(fā)揮平臺的優(yōu)勢而努力。
片區(qū)主管工作總結篇十二
寫好總結報告非常重要。其重要性可以從四個方面簡單概括。一個是有利于上級認同成績；二個是有利于鼓舞員工干勁；三個是有利于吸取經(jīng)驗教訓；四個是有利于開展工作決策。小編整理了移動片區(qū)。
歡迎欣賞與借鑒。
xx年，根據(jù)區(qū)糾風辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動分公司以鄧小平理論、重要思想和科學發(fā)展觀的總體要求為指導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則和“標本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認真學習貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，切實解決群眾關心的熱點和難點問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風辦的關心和指導下，深入扎實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展，公司加大力度在農村開展網(wǎng)絡覆蓋，加強服務支撐，推廣信息化應用，促進在農村服務上臺階?，F(xiàn)將xx年度行評工作主要情況總結如下:。
(一)召開行評動員會議。為確保行評工作扎實有效開展,6月19日，公司召開了民主行風評議全體員工動員會，公司共有108人參加了本次會議。在會上公司領導對選題評議進展情況進行專題分析，并就抓好整改落實進行了進一步要求，要求真務實，創(chuàng)造性地開展糾風和民主政風行風工作;要嚴明紀律，堅持標本兼治，建立和完善長效機制;要將行評工作與各項經(jīng)營管理工作相結合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
(二)制定實施方案，完善激勵機制。為提高行風評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評工作的特點和要求，下發(fā)了《關于xx年行風建設主題活動的實施方案》，進一步明確了公司民主評議行風工作的指導思想、對象內容、時間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營銷中心行風工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動，確保了行風建設貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風建設開展情況與績效考核嚴格掛鉤，與評先評優(yōu)相結合，以此推動、促進各片區(qū)營銷中心行風政風工作的提高，確保了民主評議活動健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外承諾內容全部得到整改，主要有以下幾個方面：
(一)資費更透明。
資費永遠是客戶關心的問題，xx年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對農村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質的移動服務，根據(jù)農村生產(chǎn)季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季0元購機優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達49576，有效降低農民網(wǎng)間通話費用。根據(jù)時局，結合新農保、新農合開展新入網(wǎng)促銷和預存優(yōu)惠活動，為農民提供社保(醫(yī)保)補貼，目前已有487戶辦理。
(二)網(wǎng)絡更完善。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網(wǎng)絡，實現(xiàn)各個山區(qū)農村網(wǎng)絡的100%覆蓋，讓廣大農民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽。
合同。
簽訂8個，續(xù)簽率達100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲備20個，其中農村站點12個，下半年新增儲備基站10個，農村儲備基站4個，其中已有15個投入使用，其中大部分在農村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通，保障了高鐵的信號覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農村通信網(wǎng)絡的暢通。;同時實行網(wǎng)優(yōu)包片負責，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農村網(wǎng)絡通暢無阻。
(三)信息更通達。
“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責任計劃，基于農村信息網(wǎng)平臺和農信通業(yè)務,中國移動福建公司涵江分公司將向農村客戶提供包括市場信息、農技支持、就業(yè)咨詢、村務管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村信息應用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達3.72萬戶，其中32%屬于農村用戶。為滿足農民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務機房建設開通，并積極推進pon接入網(wǎng)建設，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡建設已鋪蓋22個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條;繼續(xù)推進pon的網(wǎng)絡建設，在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套olt全業(yè)務接入機房，加快集團引入段光纜建設，a、b類集團預覆蓋達到100%，c類達到30%，實現(xiàn)全業(yè)務建設的快速支撐和響應，滿足業(yè)務發(fā)展需求。同時結合信息化示范村建設，普及農村信息化業(yè)務，目前已建成4個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個信息化示范村，農村寬帶用戶達到1650戶，爭取到年底完成5個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個信息化示范村建設，農村寬帶進一步覆蓋，形成規(guī)模。
(四)服務更便捷。
分公司在各個山區(qū)大力建設農村服務站，專營店，對服務網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象設計指導，業(yè)務營銷案分期培訓，規(guī)范邊遠鄉(xiāng)村的服務能力，保障農村移動網(wǎng)點服務水平，切實提高農村服務承載力，并實現(xiàn)農村客戶服務多樣化。xx年分公司新增三江口營業(yè)廳與石庭兩個主營廳及2個農村渠道網(wǎng)點，目前服務范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村，xx年分公司新增農村服務站有185個，做到一村一站一店，切切實實落實農村便民服務，引進網(wǎng)點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網(wǎng)點質量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務渠道外，農民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務查詢與退訂，實現(xiàn)24小時全天候服務，并通過客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對農民手把手教學，讓農民也享受信息時代帶來的便捷服務。
(五)文化更豐富。
分公司將注重農村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農惠萬家”專題活動，安排30場路演、30場文藝下鄉(xiāng)、150場科技下鄉(xiāng)、和首期40場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農業(yè)局科技專家參加，提供農業(yè)知識的傳授，將科學信息傳至農村。
(六)安全更放心。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務試點發(fā)展，短期內已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務依托移動信息化技術,將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應的接警中心(點)可并發(fā)接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應用得到了各界的認同。相關區(qū)領導十分重視，建議相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內實現(xiàn)轄區(qū)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務普及率70%以上。
xx年5月25日08:26:52am用戶反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場，進行測試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時無法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠用戶也能同等享受移動優(yōu)質網(wǎng)絡服務，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農村偏遠地區(qū)的廣度覆蓋，同時快速解決客戶對無線信號弱覆蓋熱點的投訴，以進一步提升網(wǎng)絡質量，持續(xù)保持網(wǎng)絡領先的優(yōu)勢，xx年下半年開展網(wǎng)絡質量挑刺活動，以積分贈送方式鼓勵員工及廣大用戶對我司網(wǎng)絡覆蓋及質量進行監(jiān)督。公司領導高度重視，成立了專項工作小組及辦公室，負責對活動開展情況進行實時跟蹤與通報，自開展以來，共收到28條關于網(wǎng)絡問題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡覆蓋，6條反映通話質量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時之內完成階段性回復，回復比例達到100%，三天之內解決網(wǎng)絡優(yōu)化解決的問題，一個月之內解決工程建設問題。
(一)開展以“學法規(guī)、釋案例、樹廉風、促作風”為主題的反腐倡廉教育活動，構建懲防體系。參加此次主題教育活動共計108人，組織87人次的廉政教育、學習、觀看反腐倡廉警示教育片等，通過學習。
心得體會。
交流，達到取長補短、共同提高的目的，取得明顯效果。
(二)通過“健腦”、“壯腰”、“強基”的“健身計劃”，著力打造精英人才隊伍，內增素質，外塑形象。認真做好送培工作并落實培訓結果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺，將內部培訓與外部培訓相結合。截止11月份，公司人均學時為28小時;網(wǎng)絡教育學時3024小時(年度將達人均32學時).同時配合市公司選送人才參與各類型培訓25期，培訓人數(shù)1132人次。累積培訓時長2067小時。通過學習培訓，增強員工隊伍的整體素質，提高的業(yè)務技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質、便捷的服務。
(三)為加強項目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營效益和管理效率，有效地調動廣大員工監(jiān)督項目管理者的積極性，推動企業(yè)“軟實力”不斷提升。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨政領導干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動通信有限責任公司員工紀律處分辦法》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，結合企業(yè)實際，制定了《中國移動福建公司莆田分公司行政責任問責制管理辦法(試行)》，實行“有錯問責，無為問責”制度。
在市糾風辦及各位行評代表的認真指導下，今年來，通過行風評議，有效的提升了客戶消費的滿意度，達到了整改的預期目的，得到了廣大客戶的認可，促進了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，進一步鞏固行風評議的成效并形成長效機制，促進企業(yè)各項業(yè)務的健康快速發(fā)展，推進企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務社會、服務民生，為科學發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
片區(qū)主管工作總結篇十三
我于20xx年1月調往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結匯報如下：
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺?BR> 從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。
每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的'信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
片區(qū)主管工作總結篇十四
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。加大投入力度，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團隊建設。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
五、工作計劃。
1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
4、根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正。
5、對開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我20____年的年終總結，今后我們銷售團隊要更加要求自己，提高業(yè)務知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化優(yōu)質服務，積極爭取完成銷售任務。
銷售片區(qū)經(jīng)理述職報告4。
片區(qū)主管工作總結篇十五
千律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，作為片區(qū)經(jīng)理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
我深知片區(qū)經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的片區(qū)經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質。因此，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉。另外，我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導致7個站點在這方面的業(yè)務較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務。
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：
1、做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務。
20xx年以來，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上，結合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強調服務質量，優(yōu)化服務手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
(一)帶頭抓學習，不斷提高整體業(yè)務水平
在工作中，我要帶頭學習，學習相關業(yè)務知識，銷售技巧，公司的規(guī)章制度，進一步提高整體的業(yè)務水平。同時，在工作中要關心同事，了解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力。
(二)明確工作目標，制定工作計劃
根據(jù)2016年公司下達的工作指標，結合市場情況，確定具體的工作目標，并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學安排，力爭圓滿完成各項任務。尤其是商務廣告業(yè)務這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進取，積極協(xié)調，力爭順利完成月任務、年度任務。
(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場
為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產(chǎn)品。
最后，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫助、支持的各位領導、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運，馬到功成!”
片區(qū)主管工作總結篇十六
由于部分手機用戶使用的還是老套餐，其中的來電顯示費用仍然沒有取消掉。前不久，工信部表示將繼續(xù)推動基礎電信企業(yè)通過老舊套餐遷轉、語音流量資源置換來電顯示等方式進一步擴大免費用戶范圍，在3-5年內逐步取消來電顯示費用。
三大運營商。
1月28日，針對這一問題，*移動也回應稱，公司早在2016年4月1日起就取消了來電顯示費用。接下來，*移動將與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內逐步取消來電顯示費。
相關數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，三大運營商移動出賬用戶總數(shù)為1*6億戶，其中2%的用戶使用的是老套餐。這樣算下來，老套餐用戶還有將近3300萬戶。
來電顯示還要收費？這個很多人可能都沒有聽說過的收費項目，卻真實存在于人們的日常生活中，但其合理性也備受質疑。
一方面是因為，隨著通信技術發(fā)展，來電顯示的服務成本其實已經(jīng)很低，我國的一些運營商也已將其囊括到套餐之中，繼續(xù)單獨收費顯然已不合時宜。
另一方面，來電顯示的服務質量存疑。比如，現(xiàn)實里不少詐騙電話就是以各種馬甲騷擾用戶，在此過程中，來電顯示的披露信息往往并不準確，但運營商卻幾乎從未為此擔責。而且，很多用戶也并不了解該費用個中明細。
此次工信部的表態(tài)，讓不少人看到徹底取消此項收費的希望。當然，大家也希望這個時間周期能更短一些。
2014年，國家放開所有電信業(yè)務資費，實行市場調節(jié)。也就是說，在取消來電顯示費的過程中，*不能進行過多干預，這也是工信部表態(tài)“將在3年至5年內逐步取消”的.原因之一。
而從經(jīng)營層面看，取消來電顯示費對運營商收益的影響其實也不大。一是，自2017年起，工信部就已推動電信企業(yè)不再額外收取費用，以及存量用戶的遷移。二是，目前來電顯示的技術與服務成本都不高。因此，不管從哪個角度看，取消來電顯示費，都宜早不宜遲。
此前，手機長途漫游費等費用的取消就備受好評，工信部如今已明確表態(tài)，要逐步取消來電顯示費，三大運營商不妨盡快行動起來，主動落實好“提速降費”要求，實實在在地讓利于民。
——暑假中國移動實習心得。
片區(qū)主管工作總結篇十七
尊敬的領導：
您好!
現(xiàn)在我對20_年來的工作述職匯報如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是_萬多，回款是_萬多，而我只有_萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到_萬，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮!
述職人：_
2022年_月_日
片區(qū)主管工作總結篇十八
3、跟蹤把握市場行情，認真組織落實和努力完成門店的業(yè)績銷售目標。
4、負責門店內會議、培訓、商圈調研等各項業(yè)務；
5、及時協(xié)調和整理客戶和業(yè)主相關信息，認真做好門店各項服務工作。
6、把握重點顧客，協(xié)助參加談判和簽定合約。
片區(qū)主管工作總結篇一
本學期以來，墳臺中心校督學工作在縣教育局和督導區(qū)的正確指導下，認真貫徹黨的教育方針，貫徹以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞提高教育教學質量全面推進素質教育，全面育人，做了大量工作?，F(xiàn)對本期的工作作如下總結。
一 督促轄區(qū)學校落實各項管理措施，抓好教育教學常規(guī)工作。
1.抓師得修養(yǎng)，樹師表形象。本學期以來，對所轄學校采取集中學習或教師自學的形式，加強教師思想理論學習。如學習了鄧小平理論，“三個代表”重要思想及“”文件，加強了教師的思想理論建設，樹立了良好的師德形象。
程”實施方案，組織全體教師大練基本功，采取多種形式對教師進行了教學技能培訓。如先后組織教師舉行了師德演講比賽，教師“三字一畫”比賽等系列活動，全面提高了業(yè)務水平和整體素質。
“ 二 督促轄區(qū)學校完善各項規(guī)章制度，實行民主管理
樹立“以人為本”的學校管理理念，堅持依法管校，以德治教的基本思想。強化科學管理，民主管理，建立和完善教師考核制度，使學校管理規(guī)范化。本學期以來，對所轄學校實施教師量化管理，對教師的各種工作進行量化考評。學校以量化管理為中心，制定了各種量化細則和規(guī)章制度。使學校各項工作有章可循，有章必依，工作有序，公開透明，提高了廣大教師的工作積極性，從而增強了學校的活力。
三 督促轄區(qū)學校強化過程管理加強教學督導
加強課堂教學考評考核，對教師的備課上課，作業(yè)批改，學生輔導，教學研究等教學常規(guī)工作進行不定期檢查。督促教師嚴格按照教學內容和教學要求進行教學，增強教師課堂課改的自覺性。
四 督促所轄學校抓好安全衛(wèi)生和師生法制教育工作
安全工作是學校實施正常管理的基本保障，要常抓不懈。本學期以來，對所轄學校及民辦幼兒園一是抓食品衛(wèi)生安全，堅持學校食品進出口的把關，堅決杜絕無牌無證和霉變過期食品進入校園。對食堂，廁所，宿舍等公共設施進行經(jīng)常性的衛(wèi)生清理，保持清潔衛(wèi)生。二是督促學校切實加強對校園內外的環(huán)境安全隱患進行排查和檢測，做好防水，防電，防火，防盜的工作。三是督促學校加強師生安全教育和法制教育，充分發(fā)揮好法制副校長的作用，要求所轄學校定期召開法制報告會，提高教師和學生的法制觀念，確保法制教學進校園，進課堂，有力地保證了學校的各項教學活動的順利進行。
五 存在問題
1.個別學校教師老齡化情況嚴重，教師缺編。
2.個別學校辦學條件差，仍在d類危房中辦公上課。
二o一四年一月二十三號
2012年，我們在教育局黨委的領導下，認真執(zhí)行教育督導室的指示，對責任區(qū)中、小學及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結如下：
一、加強自身隊伍建設，經(jīng)常開展政治、業(yè)務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區(qū)工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區(qū)內學校常規(guī)教育教學工作的督查
題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了河口片區(qū)中小學教師優(yōu)秀教案評比活動、河口片區(qū)中小學起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓中小學教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區(qū)內中小學校的教育教研活動。僅2012年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、麻塘學校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、河口中心小學特崗教師的公開課等活動。全年我們學區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
2012年4月，我們按照局里指示，就麻塘鄉(xiāng)準備在麻塘鄉(xiāng)中學部修建變電站的問題，積極與當?shù)攸h委和政府進行了協(xié)調工作。
食質量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯(lián)的問題，就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費不足，單純依靠向各學校籌集經(jīng)費，工作不好開展;個別學校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
12年，我們在教育局黨委的領導下，認真執(zhí)行教育督導室的指示，對責任區(qū)中、小學及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務?，F(xiàn)將我一年以來的工作總結如下：
一、加強自身隊伍建設，經(jīng)常開展政治、業(yè)務學習
教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區(qū)工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。
二、加強了對責任區(qū)內學校常規(guī)教育教學工作的督查
我們每月都對責任區(qū)內學校的常規(guī)教學、安全和衛(wèi)生工作進行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學生作業(yè)2360余本，各類計劃、學習筆記，聽課記錄共3000余本。對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，并進行了跟蹤督查;對存在問題比較嚴重的個別教師，我們采出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內學校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了河口片區(qū)中小學教師優(yōu)秀教案評比活動、河口片區(qū)中小學起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓中小學教師96人;此外還組織了河口片區(qū)教職工排球比賽，并組隊參加了縣局排球比賽。
每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務
2012年4月，我們按照局里指示，就麻塘鄉(xiāng)準備在麻塘鄉(xiāng)中學部修建變電站的問題，積極與當?shù)攸h委和政府進行了協(xié)調工作。
我縣中小學開展營養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執(zhí)行情況;2012年五、六月份，我們片區(qū)督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內每所學校進行了不下于5次的專項督查：組織各學校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐伙食質量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。
我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和諧形象。只要是和教育有關聯(lián)的問題，就是我們的工作。麻塘鄉(xiāng)一個70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和諧穩(wěn)定。
繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
本學期，我校根據(jù)邢臺橋西教文體局的迎接省教育督導評估檢查工作會議精神，帶領全體教師結合學校實際情況，科學謀劃、積極準備、逐步落實，為迎接省督導評估檢查做好了充分準備?，F(xiàn)將學校迎檢工作總結如下：
一、強化組織領導，提高思想認識。
1、健全機構，分工明確。
為加強對迎檢工作的領導，學校成立了迎接省政府教育工作督導評估領導小組，細化分工，明確責任。
組長：張本東
組員：張東群 張文杰 郝軍芳 張?zhí)K萍 張雅麗
2、充分發(fā)動、統(tǒng)一思想。
學校多次召開學習動員大會，組織全體教職員工認真學習了《河北省縣級人民政府教育工作督導評估內容和標準》和邢臺橋西教文體局關于迎接省政府教育工作督導評估的要求，進一步統(tǒng)一思想，積極開展工作，為順利通過省督導評估檢查打下堅實的基礎。
3、科學謀劃、周密部署。
為保證迎檢工作有序進行，學校迎檢領導小組在開學初根據(jù)橋西教文體局的部署，結合學校實際情況研究制定了《元莊小學校園文化建設方案》、《迎接省教育督導評估工作計劃》和《迎接省教育督導評估工作實施方案》。進一步明確了工作任務、目標和要求，并將具體工作細化分解到了每一個教師身上。
二、改善教學條件、優(yōu)化教育環(huán)境
1、加大辦學投入，改善教學條件。
在邢臺橋西教文體局和泉北學區(qū)的大力支持下，學校的教學器材得到大量補充。增添了20套學生課桌凳，增加了科學儀器1068多件、數(shù)學教具學具412件和音體美器材170余多件，增加圖書1000余冊，增添圖書櫥柜5個，各班安裝了多媒體影布，添置了多媒體移動平臺一個，增置實驗室器材柜4個。學校的辦學條件得到進一步提升，為迎接省檢提供了必要的保障。
2、積極整改校園，優(yōu)化教育環(huán)境。
學?？朔Y金困難投入五千余元，積極進行整改校園，進一步優(yōu)化了教育教學環(huán)境。暑假期間，校長帶領全體教師利用6天時間，把學校全部門窗、欄桿、墻裙進行了油漆；9月份，經(jīng)過一個多月的不懈努力完成校園文化建設；10月份對校園教學樓、圍墻等進行了粉刷；檢查前，根據(jù)教育局工作安排，學校組織教師加班加點不分晝夜對校園環(huán)境進行了美化。
三、弘揚民俗文化，打造特色校園。
1、深入挖掘，精心謀劃方案。
暑假內，學校組織教師深入調查元莊村鹿城崗的文化資源，充分挖掘民俗文化村的內涵，以“弘揚民俗文化，從小熱愛家鄉(xiāng)”為主題，制定了詳細的校園文化建設方案。
2、全體動員，打造特色校園。
開學后，校長帶領全體教師放棄節(jié)假日和利用課余時間，不分晝夜的投入到校園文化建設中。9月中旬，即打造出主題突出、特色鮮明的校園文化。
學校東圍墻繪有以“德、智、體、美、勞”為主題的文化壁畫。校園南面和西面圍墻繪有運動圖畫，面對操場的影背墻繪有“我運動，我快樂”的壁畫。一樓至二樓的樓梯處張貼有學生的書法和繪畫作品。上下樓外墻貼有有關教育和學生養(yǎng)成等展示欄。經(jīng)過我們全體教師的不懈努力，一所嶄新的充滿文化氛圍的農村小學煥然一新，生機盎然。
四、細化內部管理，完善檔案資料。
進一步建立健全專用教室各項管理制度，建立各類帳冊，做好使用記錄，做到記錄詳細，管理科學。嚴格實行儀器的盤架式管理和體育器材的定位式管理。進一步完善實驗教學檔案，實驗通知單、儀器借還記錄、學生實驗記錄、實驗報告單等，并分類裝訂成冊。
加強檔案資料的管理，注意原始資料的收集和整理，按照檔案管理基本要求，分門別類地進行整理。做到分類科學、裝訂整齊、內容豐富、檔案統(tǒng)一。通過檔案體現(xiàn)出本校在學校管理、辦學特色、課改教研、校本課程、學生發(fā)展性評價等方面的工作。
五、典型事跡
在此次迎檢過程中，全體教師上下齊心，積極準備，克服困難，
不講條件，為迎檢做出了自己最大的努力。在迎檢工作中，張東群老師不分晝夜，全身心地整理檔案；在校園文化建設中，張文杰教師在網(wǎng)上查素材經(jīng)常工作到深夜，為校園文化建設出謀劃策；張?zhí)K萍、張雅麗和郝軍芳老師連續(xù)一周時間整理儀器室和圖書室。正因為我們有這樣一支團結、奮進、有戰(zhàn)斗力的隊伍，學校的迎檢工作才能得以順利通過。
在迎接省督導評估工作中，全體教師齊動手、共獻策、講奉獻、憑實干，共同打造出具有山村特色的精品校園。通過此次迎檢，學校的辦學條件進一步改善，學校的辦學特色進一步明確，學校的校園文化進一步提升，學校的各項工作進一步得到上級和學生家長及社會的認可。在今后的教育教學工作中，我校全體師生將繼續(xù)發(fā)揚迎檢中的.工作作風，抓住機遇促發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)求創(chuàng)新，為創(chuàng)建山村特色學校而努力奮斗！
六、存在的不足
由于我們學校規(guī)模小，資金嚴重不足，一些事情力不能及，以至一些方面與兄弟學校相比有較大差距。今后我們要多方面籌措資金，盡力改善辦學條件。
元莊小學
2011.11.24
5月份的責任督學工作已經(jīng)結束，為更好地總結經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就我在5月份的督導工作情況進行總結。
一、督導理念：
在對我學區(qū)學校的督導工作中，我始終堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作思路，本著規(guī)范辦學行為、穩(wěn)定教學秩序、提高辦學質量的基本思想開展督導工作，形成了“督有重點，導有目標；以督促改，以導促建”的工作效果。
二、認真貫徹教育法律法規(guī)，促進依法治教。
在對所轄區(qū)學校進行例行督導過程中，依據(jù)《義務教育法》、《教育法》、《教師法》，堅持“以人為本，促進學生全面發(fā)展，堅持從實際出發(fā)，注重德育機構和教師隊伍的建設，以科研興教為先導，重視教育現(xiàn)代化手段的運用，重視對教育工作的指導、監(jiān)控，嚴格督查課程開全和課時開足情況，嚴查以分數(shù)考核教師，以升學率考核班級的現(xiàn)象。
三、做好本職工作，積極履行督學職責。
1、督查隊伍管理情況。督查所轄區(qū)學校嚴格執(zhí)行考勤制度，公平、公正管理考勤，缺勤必罰，滿勤必獎，根治懶、庸、散。嚴格落實崗位責任制、考核與獎懲制度，增強激勵導向作用，通過抓教師考勤從而抓好隊伍管理。
滲透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了學生的情操。（2）督導教師教學及管理工作，強化了教師隊伍建設，形成了齊抓共管的良好局面。（3）督查德育工作目標責任落實到位，形成了學校、家庭、社會教育的三結合。
3、督查教學管理情況。督查所轄區(qū)學校嚴格落實課程計劃，執(zhí)行國家、地方、校本課程方案，開全、開足課程。保證了學生每天一小時以上的陽光體育活動時間。對科學學科教師的演示實驗和學生分組實驗開設率進行督查。定期督查教學過程管理，注重教育教學常規(guī)的落實，規(guī)范教師的教育教學行為，營造良好的教育信息化教育教學環(huán)境。督查教學設施利用率情況，保證教育教學效果。深入課堂，推門聽課，及時有效了解學校課堂教學情況。督查四所學校加強教師的教與學生的學的流程管理，并確立了教學流程各環(huán)節(jié)的質量標準，管理到位，為課改實現(xiàn)“高效課堂”，提高教育教學質量。為了提高學生的全面素養(yǎng)，督查學校加強科技、藝術、體育、衛(wèi)生、綜合實踐活動管理，特別是在學生的興趣特長培養(yǎng)方面，管理規(guī)范，成效顯著，發(fā)展了學生的個性，培養(yǎng)了學生的能力。
4、督查科研管理情況。督查所轄區(qū)學校加強教育科研管理，建立、健全、完善科研組織、機構、隊伍，以及制度落實情況。督導教研計劃的執(zhí)行情況，調動教師參加教研課改研究工作的積極性。
責任制的基礎上，加強校舍實施、學校周邊環(huán)境、師生施救自救、交通安全管理和學生自救演練等方面安全措施，加強全體師生的自救演練，現(xiàn)場參與指導學生多次開展緊急疏散演練和應急演練，提高了廣大師生對突發(fā)事件的應對能力。
四、5月份對督導工作反思
在5月份的督導工作中，我能夠履行專職督學工作職責，完成了督導任務。通過參加教學督導工作，我們加深了對教學督導工作的了解和認識，有利于提高今后在督導工作中的成效。同時對于在督導工作中存在的不足在以后的工作努力改正，以求進一步履行好專職督學的職責。
片區(qū)主管工作總結篇二
截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸，完成全年計劃任務的94.4%；同比增長1.35%。截止到11月份，直銷實現(xiàn)20xx噸。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元，完成全年計劃任務的87.7%。20xx年非油品日均營業(yè)額達14135元，較去年相比增長率為49.54%。
非油品經(jīng)營過程中，克服便利店營業(yè)場地面積小，無營業(yè)場所等客觀劣勢，積極走出去尋找銷售市場，利用人際關系，抓客戶資源。加強商品庫存結構的管理，利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策，鼓勵員工抓銷售機遇，積極銷售，提高便利店營業(yè)額。
2、安全管理。加強日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查，及時查找，認真分析，明確隱患治理的目標，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執(zhí)行情況，督促指導加油站組織員工做好各類預案演練，在實踐中得經(jīng)驗，提高加油站應急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理，加強對安全規(guī)章制度的學習，要求加油站做好未遂通報對員工的傳達，提高安全風險防范。落實各項安全工作要求，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作。
1.加大市場開發(fā)力度，做好老客戶維護工作，積極開發(fā)新客戶、大客戶，積極尋找市場機遇，努力擴增市場銷量。
3.加強數(shù)質量管理，定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。
4.抓好安全管理。加強設施、設備的管理，做好加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護工作。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
5.跟進新建站建設，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調工作。
片區(qū)主管工作總結篇三
本周內主要工作如下：
周一統(tǒng)計代理商服務站開卡情況，督促開卡較少的服務站積極開卡，并統(tǒng)計新入網(wǎng)普及率，告知普及率低的服務站及時上網(wǎng)體驗。走訪羊平鎮(zhèn)代理商，分別是張棟通訊，羊平合作廳，榮盛通訊，浩天通訊，信諾通訊。
周二走訪文德鄉(xiāng)，為文德合作廳，小蓮通訊，生日通訊，宏光通訊，科達通訊張貼海報等，下午去公司開會。
周三走訪東旺鄉(xiāng)代理商，為旭日通訊送去農村低端手機和海報等。下午統(tǒng)計代理商服務站開卡情況，督促開卡較少的服務站積極開卡，并統(tǒng)計新入網(wǎng)普及率，告知普及率低的服務站及時上網(wǎng)體驗。
周四走訪燕趙鎮(zhèn)和邸村鄉(xiāng)代理商和服務站，張貼寬帶宣傳海報并照相片，更新統(tǒng)計代理商服務站開卡情況和新入網(wǎng)普及率。
周五到辛莊廟會主動營銷，大力宣傳預存話費贈化肥和洗衣粉活動，辦理不是很好。到邸村鄉(xiāng)，文德鄉(xiāng)，燕趙鎮(zhèn)，羊平鎮(zhèn)，東旺鄉(xiāng)送低端手機，整理對手網(wǎng)點信息并上報。
下周工作計劃：
1.下周到邸村鄉(xiāng)留百戶村下鄉(xiāng)營銷，大力宣傳寬帶業(yè)務。
2.計劃走訪文德鄉(xiāng)和羊平鎮(zhèn)代理商和服務站。
3.統(tǒng)計任務數(shù)據(jù)并總結，對新建代理安裝系統(tǒng)。
片區(qū)主管工作總結篇四
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的主管工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期結束了，回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在x經(jīng)理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。
十一、十月份調任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在x經(jīng)理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。
一分耕耘一份收獲，工作任重而道遠。在以后的工作我會更加努力！
片區(qū)主管工作總結篇五
我自20xx年x月份進入****公司，到現(xiàn)在已有*年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、20xx年工作總結
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬。
差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
三、20xx年工作計劃
2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
片區(qū)主管工作總結篇六
在過去的半年里，我們**片區(qū)認真貫徹20xx年新春營銷研討會議精神，深入領會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實干、團結進取、準時高效、注重細節(jié)”的企業(yè)核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務理念，以市場為導向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務機制、加強營銷創(chuàng)新，全力促進銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應營銷目標制訂并全面落實科學、合理、有效的銷售計劃，主動適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項工作取得較好成績。
回顧上半年，我們**片區(qū)主要做了以下工作：
一、加強團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質量。
為了使銷售管理工作走向指標化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們**片區(qū)根據(jù)公司要求，給區(qū)內各個分公司制訂了科學合理的銷售指標，銷售任務，加強了銷售目標管理。同時，組織**分撥中心人力資源部、財務部、操作部負責人下站點進行企業(yè)文化知識培訓、產(chǎn)品知識培訓、財務知識培訓，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務員的銷售技巧和工作技能，為銷售業(yè)績的增長奠定基礎。另外，**片區(qū)加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門和站點及時補充所缺人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開展。再次，結合公司規(guī)章制度，對“采購相關管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關部門員工進行學習，并貫徹落實執(zhí)行。另外，加強各部門各站點工作紀律管理，和服務意識培養(yǎng)，并要求員工自覺遵守各項規(guī)章制度，履行工作職責，確保了**片區(qū)工作的順利進行。
二、加強應收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應收賬款的增長幅度。
第一、為提高20xx年應收賬款的回籠率，財務部及時為各站點提供應收賬款統(tǒng)計分析報表，以便他們隨時掌握應收款的回籠變動情況，進而及時調整催收策略和措施。
第二、加大對應收賬款的監(jiān)控工作，各個站點對應收款進行分析與統(tǒng)計，并對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤，適時監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。
第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度。為做好應收賬款管理，**分撥中心把應收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負責人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。
三、強化片區(qū)各部門、各站點內部管理，協(xié)調部門分工合作，提升組織管理效益。
為了挺高片區(qū)各部門、各站點的工作效率和工作質量，密切各部門、各站點的橫向聯(lián)系，加強部門協(xié)調和溝通，使各部門各盡其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、**片區(qū)在大大小小的例會上，強調各個部門要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各個部門精密合作，把片區(qū)的各項工作做好做扎實。第二、這半年以來，我經(jīng)常下站點巡視檢查工作，監(jiān)督各站點認真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務部、外務部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴格控制財務預算，精打細算節(jié)約開支，節(jié)源開流，嚴格把關費用報銷，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職 充規(guī)定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。
盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：
一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。
我們經(jīng)常在會議上強調安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠利益和大局出發(fā)，積極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點以致延誤時間導致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個別的業(yè)務員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導致部分客戶流失。
二、銷售團隊氛圍不活躍，業(yè)務員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團隊協(xié)作精神
我們一直在強調，業(yè)務團隊建設的重要性，并且經(jīng)常組織團隊管理知識培訓，但是部分站點團隊氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴重，缺乏團隊協(xié)作精神，站點文員、司機和業(yè)務員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務員不思進取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。
三、工作紀律和工作水平有待進一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高
我們雖然經(jīng)常在會議上多次強調工作紀律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協(xié)調差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。
以上不足和缺點，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年的各項工作做好。
展望20xx年下半年的工作，我們**片區(qū)工作思路如下：
一、下大力氣，做好安全庫存工作
安全庫存工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關責任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強相關人員的責任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6s管理。
加強團隊建設，營造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調節(jié)下團隊氣氛；第二、加強業(yè)務員責任意識、團隊意識的培訓，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務員銷售積極性。第四、促進業(yè)務員內部互動，鼓勵他們平時多交流。
三、狠抓落實，強化各部門、各站點內部管理
下半年工作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅持原則，加強應收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區(qū)的招聘任務，并保證招聘及時率，規(guī)范人事事務、行政工作。第三、加強外務部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物及時準確的送達目的地，降低客戶投訴率，提高外務員服務水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進出庫的安全及時，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強站點管理，激勵業(yè)務員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業(yè)績，及時所需補充業(yè)務員，為年度銷售目標順利實現(xiàn)奠定基礎。
下半年，挑戰(zhàn)和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發(fā)揚成績、改正不足，用科學的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。
**片區(qū)下決心做好20xx年各項工作，努力爭取各項工作再上一個新臺階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明了前進方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學的分析了公司存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強的針對性和現(xiàn)實指導性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結合公司現(xiàn)狀，正確分析國際國內形勢，主動適應新變化、新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經(jīng)營模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團隊規(guī)劃、營運模式規(guī)劃、?？者\業(yè)務規(guī)劃、市場網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織架構、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊心協(xié)力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實公司未來三年發(fā)展規(guī)劃，**片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施：
一、關于經(jīng)營模式，正確分析和看待國際快運業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實際情況，對國內、國際快運業(yè)務市場開發(fā)、拓展有所側重。
我們在充分肯定國際快運業(yè)務的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績，實現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風險，我們應該適時大力發(fā)展國內快運業(yè)務，加大市場開發(fā)力度，擴大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導業(yè)務員重視國內快運業(yè)務的市場開發(fā)，并制定合理的銷售指標，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務員規(guī)定合理的國內快運業(yè)務銷售指標同時，對那些國內快運業(yè)務市場做的好業(yè)務員給予一定的物質獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務提成，激勵業(yè)務員自發(fā)的將業(yè)務銷售的重心更多的向國內快運業(yè)務市場傾斜；第二、通過對業(yè)務員進行國內快運業(yè)務的銷售知識培訓，引導業(yè)務員銷售思路的轉變，使其既重視國際快運業(yè)務的市場銷售，也重視國內快運業(yè)務市場的銷售。第三、我們進一步完善國內快運業(yè)務平臺建設，加大對客戶、市場國內快運業(yè)務的宣傳，進一步拓展國內快運業(yè)務市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內快運業(yè)務、貨物運輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導車輛線路、調度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服務水平。最后，我們也會重視國際、海、空運業(yè)務市場，我們將會對公司三大塊核心業(yè)務的市場銷售有所側重。
我們認為人是受利益驅動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn)，可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍郑细裾咦兊脙?yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越?？紤]到公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗的人力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才進入公司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊伍，第二、我們也可以外請管理咨詢公司進駐公司，為公司完善組織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，盡快建立并實施符合公司經(jīng)營特點和企業(yè)文化的科學的、有效的績效考核制度，培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專員，在人力資源總監(jiān)的領導下，有效開展績效考核等各項工作。
第二、健全完善培訓管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，健全并完善培訓管理體系
為了提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進員工入職不久，如果沒有接受系統(tǒng)的培訓，很可能呆不久。目前，培訓工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應該加大對業(yè)務員銷售技巧、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時，我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優(yōu)秀的培訓講師對公司高級管理人員、分公司負責人進行銷售管理、團隊管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該自行培養(yǎng)或者聘請培訓主管和培訓專員，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實施培訓管理體系，依據(jù)公司年度培訓計劃、月度培訓計劃對員工組織培訓活動，并做好培訓效果評估和培訓反饋工作。
三、關于管理團隊規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業(yè)化管理隊伍。
為打造一支忠誠于公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領導小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進行考察，同時組織選撥部門負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進行培訓，同時鼓勵后備人才主動學習、積極充電；其次，對銷售團隊，適當?shù)慕o銷售主管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛煉他們的團隊管理能力，為公司新網(wǎng)點鋪設儲備后備人才。再次，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術方向，一個是管理方向，對業(yè)務員實行兩個評級標準；對那些管理能力強、協(xié)調能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調能力稍遜、但市場開拓能力強、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進業(yè)務員的技能培訓。
四、關于營運模式規(guī)劃、國內快運業(yè)務規(guī)劃、海空運業(yè)務規(guī)劃方面，密切營運部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權、責、利，全面統(tǒng)籌各項工作。
為了有效解決現(xiàn)有營運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調整分撥管理思路，順應公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國內快運業(yè)務的發(fā)展，在沿用國際快件建設模式的基礎上，適時調整，同時兼顧國內快件建設模式。我們會做以下工作：1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓，提高管理能力，2.完善管理架構、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實責任體制。建議適當提高操作員、外務員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點班車、區(qū)域班車、互導班車的外務管理。4.密切外務部、分公司、操作部、空運部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調，提高服務水平。關于海、空運業(yè)務，首先，引進合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務員海、空運貨物代理的市場開發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。
五、關于市場網(wǎng)絡發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡體系。
為了認真落實和實現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃，提高公司市場占有率，完成公司網(wǎng)點鋪設，提高公司經(jīng)營效益、管理效益和經(jīng)濟效益。我提出以下建議：第一、**片區(qū)積極響應公司未來三年規(guī)劃，為公司新站點的鋪設和市場拓展，積極提供人才、技術、資金、管理以及市場支持，**片區(qū)會為新站點建設培訓、輸送管理人才。第二、新站點建設要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調研工作，做好站點選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結構，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運用良好的激勵體制，做好站點管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點、片區(qū)的營運能力、管理能力和銷售能力，提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。
為了全面落實和實現(xiàn)未來三年規(guī)劃，我相信，在溫董、郭總的正確領導下，各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下，團結拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚良好的工作作風，在先進的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。
片區(qū)主管工作總結篇七
xx年，在領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學習目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個安檢人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。首先要以身作則，在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來，我嚴于律已，努力使自己的思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛團隊的思想，堅信在領導的正確指導下，我們的團隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路。
我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是深刻領會公司、部門制度的含義和目的，增強自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅定性;認真學習公司、部門下發(fā)的各種文件和通報，二是認真學習工作業(yè)務知識，管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合這些知識彌補自己的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在日常工作聽取領導同事反映的問題，提出的要求和建議?？偨Y工作經(jīng)驗，及時向領導匯報.領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
一年來，我能認真領會公司、部門有關文件精神，深思熟慮，，集思廣益，把公司精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成工作任務。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度管人，并引導、自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，樹立愛團隊如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,把部門滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為隊里辦實事、辦好事.
一年來，我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，自覺把自己置于領導和同事的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的管理者，為全面建設優(yōu)良團隊的目標作出自己的貢獻!
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
片區(qū)主管工作總結篇八
一、本年度銷售經(jīng)理工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
片區(qū)主管工作總結篇九
深化民主管理工作是強化基層組織建設、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、構筑和諧社會的一項重要工作。一直以來，新華書店領導班子對此項工作高度重視，認真組織，精心安排，強化措施，狠抓落實，取得了良好效果。
目前，新華書店各基層隊都建立了店務公開和民主管理相關制度，選舉了店務公開和民主管理監(jiān)督小組，呈現(xiàn)出物質文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將新華書店民主管理活動月中深化店務公開民主管理工作匯報如下：
一、調查研究，制定方案，為深化店務公開和民主管理工作打好基礎。自公司作出深化民主管理工作的決策以后，我們就著手進行調查研究并實踐總結，基本形成了 “事前預告、事中報告、事后公告”店務公開和民主管理制度。在實際運作過程中得到了職工群眾的充分認可，為改善該書店的黨群、干群關系，促進企業(yè)和諧發(fā)展起到了至關重要的作用。
二、加強領導，明確職責，為深化店務公開和民主管理工作提供組織保障。書店召開黨政班子成員會議，專門成立由書店支部書記為組長，經(jīng)理為副組長，工會干事為協(xié)調員，銷售部、業(yè)務部、財務部等部門負責人為成員的深化店務公開和民主管理工作領導小組，全權負責落實該項工作。之后，我們又召開深化店務公開和民主管理工作動員大會，對此項工作進行專題部署。同時也成立相應班子，重點是組建好店務公開和民主管理監(jiān)督小組，明確規(guī)定店務公開監(jiān)督和民主監(jiān)督小組成員必須經(jīng)職工會議選舉產(chǎn)生。
三、認真實施，規(guī)范操作，有效推進深化店務公開和民主管理工作。重點是做到三個方面，一是注重公開內容的全面性。店務公開內容主要包括黨務、店務、財務三塊內容。黨務欄主要是公開黨支部人員分工名單，崗位職責，店務公開領導小組、民主管理監(jiān)督小組成員名單以及支部、黨員活動等內容。店務主要公開工資及獎金發(fā)放、人事任免及調整、重大投資、評優(yōu)評先、福利發(fā)放、業(yè)務調整、經(jīng)營狀況等情況。財務主要公開財務收支、資金盤存、招待費用、應收款、應付款等明細公開表。二是注重公開形式的規(guī)范性。通過公司或書店的政策性文件、書店的網(wǎng)站、宣傳黑板報、通知欄、財務報表等形式進行公開，凡是需要公開的內容必須經(jīng)職工代表會議討論審核通過后進行公布。三是注重公開質量的實效性。要求將涉及群眾切身利益或群眾比較關心的內容如獎金發(fā)放政策、職工療休養(yǎng)政策、財務情況等及時予以公布，切忌將一些無關痛癢的內容予以重點公布或將一些實質性內容進行含糊其詞、輕描淡寫的公布。及時聽取群眾對店務公開和民主管理工作的意見、建議。對一些好的建議、意見予以采納，同時將信息反饋群眾，做好溝通工作。
做好活動的宣傳動員工作，通過大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書店民主管理工作的開展奠定了基礎。通過會議學習、板報、網(wǎng)絡、知識答題等形式進行了大量的宣傳教育工作。
四、建章立制，強化監(jiān)督，確保店務公開和民主管理工作取得實效。書店建立了店務公開民主管理工作制度，闡述了指導思想、制定了基本原則、強化了領導小組的職責及工作要求，并且監(jiān)督小組采用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務公開和民主管理工作情況進行督查，并廣泛聽取群眾意見和要求,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋并責成限期整改,對問題較嚴重的發(fā)出公開工作整改通知書，使店務公開工作逐步走向規(guī)范化和制度化。
新華書店雖然在店務公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)。
片區(qū)主管工作總結篇十
xx年是中國經(jīng)濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合xx移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了中國移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xxxx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的`進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
片區(qū)主管工作總結篇十一
20xx年3月3日在楊梓中學召開片區(qū)校長會20xx－20xx學年度下學期東升片區(qū)教研工作計劃會，教研室蹲點教研員王華宏主任、片區(qū)6校校長和主管教學校長與會，共同制定片區(qū)10-11學年度下學期工作計劃。本學期，各校都面臨中考應考壓力，對中考復習研討非常關注。因此，片區(qū)把畢業(yè)班復習研討作為本學期教研工作的重點。20xx年3月16日片區(qū)在東升中學組織理化優(yōu)質課下鄉(xiāng)活動及九年級理化總復習研討。特別邀請了馬當中學的張瓊耀老師和黃華中學的汪國民老師上了兩堂精彩的物理化學復習課，課后，各校畢業(yè)班物理化學老師進行了專題交流，共同探討復習策略。20xx年4月1日片區(qū)在樂觀中學組織地生優(yōu)質課下鄉(xiāng)活動及九年級地生總復習研討。特別邀請了樂觀中學的兩位老師上了兩堂精彩的地生復習課，課后，各校畢業(yè)班地生老師進行了專題交流，共同探討復習策略。
人們常說“復習課難上，復習課又好上”。如何上出高質量、高效率復習課是我們永恒追求的課題。為此，我們要求各校畢業(yè)班教師認真學習，努力借鑒洋思課堂模式及先進課例經(jīng)驗，摸索出適合本校及本科實際的復習課教學模式，然后在片區(qū)進行交流。
當前農村基礎教育科研不同程度地產(chǎn)生如下現(xiàn)象：一是“口號喊得響，研究做得少”；二是“課題級別高，研究水平低”；三是“領導很熱情，教師不領情”。其實是脫離實際，游離教師，偏離價值。欲走出農村基礎教育科研的怪圈，需要多種舉措，其中重要的一點就是拒絕寬門，從窄門進入，讓教科研回歸實際，回歸教師，回歸實用。教師小課題研究具有實際、實用、管用的特點，值得倡導。因此，我片區(qū)于5月9日在楊梓中學舉行了小課題研究交流會，對如何選題、如何做題、如何結題進行了專題交流。
從一定程度上說，教學質量好壞決定因素在于是否擁有一支高素質高水平的教師隊伍，教師水平整體后勁的高低取決于教研氛圍的濃厚程度，教研氛圍濃厚程度取決于教研骨干的數(shù)量及水平。為此，片區(qū)各校校長強烈要求片區(qū)組織對學校教導主任、教研組長等教學教研骨干的培訓。本學期末，我們專門請縣教研室領導及有經(jīng)驗的老校長圍繞教導主任常規(guī)工作、課題研究等主題對片區(qū)在任教導主任進行了專題輔導。
另外，本學期我們還組織了一次片區(qū)九年級模擬統(tǒng)考，20xx年5月6日片區(qū)在海形中學組織統(tǒng)一閱卷、等分，各校分管校長一起商討，找差距，為后階段更好地復習做了實質性的.交流。
下學年，在縣教育局的正確領導下、縣教研室的指導下，我們東升片區(qū)將加強資源的共享,進一步完善片區(qū)教研的管理，提高片區(qū)教學水平，更好地發(fā)揮平臺的優(yōu)勢而努力。
片區(qū)主管工作總結篇十二
寫好總結報告非常重要。其重要性可以從四個方面簡單概括。一個是有利于上級認同成績；二個是有利于鼓舞員工干勁；三個是有利于吸取經(jīng)驗教訓；四個是有利于開展工作決策。小編整理了移動片區(qū)。
歡迎欣賞與借鑒。
xx年，根據(jù)區(qū)糾風辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動分公司以鄧小平理論、重要思想和科學發(fā)展觀的總體要求為指導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則和“標本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認真學習貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，切實解決群眾關心的熱點和難點問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風辦的關心和指導下，深入扎實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展，公司加大力度在農村開展網(wǎng)絡覆蓋，加強服務支撐，推廣信息化應用，促進在農村服務上臺階?，F(xiàn)將xx年度行評工作主要情況總結如下:。
(一)召開行評動員會議。為確保行評工作扎實有效開展,6月19日，公司召開了民主行風評議全體員工動員會，公司共有108人參加了本次會議。在會上公司領導對選題評議進展情況進行專題分析，并就抓好整改落實進行了進一步要求，要求真務實，創(chuàng)造性地開展糾風和民主政風行風工作;要嚴明紀律，堅持標本兼治，建立和完善長效機制;要將行評工作與各項經(jīng)營管理工作相結合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
(二)制定實施方案，完善激勵機制。為提高行風評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評工作的特點和要求，下發(fā)了《關于xx年行風建設主題活動的實施方案》，進一步明確了公司民主評議行風工作的指導思想、對象內容、時間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營銷中心行風工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動，確保了行風建設貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風建設開展情況與績效考核嚴格掛鉤，與評先評優(yōu)相結合，以此推動、促進各片區(qū)營銷中心行風政風工作的提高，確保了民主評議活動健康持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外承諾內容全部得到整改，主要有以下幾個方面：
(一)資費更透明。
資費永遠是客戶關心的問題，xx年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對農村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質的移動服務，根據(jù)農村生產(chǎn)季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季0元購機優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達49576，有效降低農民網(wǎng)間通話費用。根據(jù)時局，結合新農保、新農合開展新入網(wǎng)促銷和預存優(yōu)惠活動，為農民提供社保(醫(yī)保)補貼，目前已有487戶辦理。
(二)網(wǎng)絡更完善。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網(wǎng)絡，實現(xiàn)各個山區(qū)農村網(wǎng)絡的100%覆蓋，讓廣大農民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽。
合同。
簽訂8個，續(xù)簽率達100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲備20個，其中農村站點12個，下半年新增儲備基站10個，農村儲備基站4個，其中已有15個投入使用，其中大部分在農村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通，保障了高鐵的信號覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農村通信網(wǎng)絡的暢通。;同時實行網(wǎng)優(yōu)包片負責，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農村網(wǎng)絡通暢無阻。
(三)信息更通達。
“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責任計劃，基于農村信息網(wǎng)平臺和農信通業(yè)務,中國移動福建公司涵江分公司將向農村客戶提供包括市場信息、農技支持、就業(yè)咨詢、村務管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村信息應用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達3.72萬戶，其中32%屬于農村用戶。為滿足農民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務機房建設開通，并積極推進pon接入網(wǎng)建設，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡建設已鋪蓋22個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條;繼續(xù)推進pon的網(wǎng)絡建設，在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套olt全業(yè)務接入機房，加快集團引入段光纜建設，a、b類集團預覆蓋達到100%，c類達到30%，實現(xiàn)全業(yè)務建設的快速支撐和響應，滿足業(yè)務發(fā)展需求。同時結合信息化示范村建設，普及農村信息化業(yè)務，目前已建成4個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個信息化示范村，農村寬帶用戶達到1650戶，爭取到年底完成5個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個信息化示范村建設，農村寬帶進一步覆蓋，形成規(guī)模。
(四)服務更便捷。
分公司在各個山區(qū)大力建設農村服務站，專營店，對服務網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象設計指導，業(yè)務營銷案分期培訓，規(guī)范邊遠鄉(xiāng)村的服務能力，保障農村移動網(wǎng)點服務水平，切實提高農村服務承載力，并實現(xiàn)農村客戶服務多樣化。xx年分公司新增三江口營業(yè)廳與石庭兩個主營廳及2個農村渠道網(wǎng)點，目前服務范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村，xx年分公司新增農村服務站有185個，做到一村一站一店，切切實實落實農村便民服務，引進網(wǎng)點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網(wǎng)點質量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務渠道外，農民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務查詢與退訂，實現(xiàn)24小時全天候服務，并通過客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對農民手把手教學，讓農民也享受信息時代帶來的便捷服務。
(五)文化更豐富。
分公司將注重農村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農惠萬家”專題活動，安排30場路演、30場文藝下鄉(xiāng)、150場科技下鄉(xiāng)、和首期40場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農業(yè)局科技專家參加，提供農業(yè)知識的傳授，將科學信息傳至農村。
(六)安全更放心。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務試點發(fā)展，短期內已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務依托移動信息化技術,將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應的接警中心(點)可并發(fā)接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應用得到了各界的認同。相關區(qū)領導十分重視，建議相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內實現(xiàn)轄區(qū)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務普及率70%以上。
xx年5月25日08:26:52am用戶反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場，進行測試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時無法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡覆蓋更加平穩(wěn)。
鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠用戶也能同等享受移動優(yōu)質網(wǎng)絡服務，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農村偏遠地區(qū)的廣度覆蓋，同時快速解決客戶對無線信號弱覆蓋熱點的投訴，以進一步提升網(wǎng)絡質量，持續(xù)保持網(wǎng)絡領先的優(yōu)勢，xx年下半年開展網(wǎng)絡質量挑刺活動，以積分贈送方式鼓勵員工及廣大用戶對我司網(wǎng)絡覆蓋及質量進行監(jiān)督。公司領導高度重視，成立了專項工作小組及辦公室，負責對活動開展情況進行實時跟蹤與通報，自開展以來，共收到28條關于網(wǎng)絡問題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡覆蓋，6條反映通話質量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時之內完成階段性回復，回復比例達到100%，三天之內解決網(wǎng)絡優(yōu)化解決的問題，一個月之內解決工程建設問題。
(一)開展以“學法規(guī)、釋案例、樹廉風、促作風”為主題的反腐倡廉教育活動，構建懲防體系。參加此次主題教育活動共計108人，組織87人次的廉政教育、學習、觀看反腐倡廉警示教育片等，通過學習。
心得體會。
交流，達到取長補短、共同提高的目的，取得明顯效果。
(二)通過“健腦”、“壯腰”、“強基”的“健身計劃”，著力打造精英人才隊伍，內增素質，外塑形象。認真做好送培工作并落實培訓結果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺，將內部培訓與外部培訓相結合。截止11月份，公司人均學時為28小時;網(wǎng)絡教育學時3024小時(年度將達人均32學時).同時配合市公司選送人才參與各類型培訓25期，培訓人數(shù)1132人次。累積培訓時長2067小時。通過學習培訓，增強員工隊伍的整體素質，提高的業(yè)務技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質、便捷的服務。
(三)為加強項目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營效益和管理效率，有效地調動廣大員工監(jiān)督項目管理者的積極性，推動企業(yè)“軟實力”不斷提升。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨政領導干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動通信有限責任公司員工紀律處分辦法》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，結合企業(yè)實際，制定了《中國移動福建公司莆田分公司行政責任問責制管理辦法(試行)》，實行“有錯問責，無為問責”制度。
在市糾風辦及各位行評代表的認真指導下，今年來，通過行風評議，有效的提升了客戶消費的滿意度，達到了整改的預期目的，得到了廣大客戶的認可，促進了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，進一步鞏固行風評議的成效并形成長效機制，促進企業(yè)各項業(yè)務的健康快速發(fā)展，推進企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務社會、服務民生，為科學發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
片區(qū)主管工作總結篇十三
我于20xx年1月調往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結匯報如下：
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺?BR> 從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。
每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的'信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
片區(qū)主管工作總結篇十四
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。加大投入力度，采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團隊建設。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
五、工作計劃。
1、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
4、根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正。
5、對開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
以上是我20____年的年終總結，今后我們銷售團隊要更加要求自己，提高業(yè)務知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力，強化優(yōu)質服務，積極爭取完成銷售任務。
銷售片區(qū)經(jīng)理述職報告4。
片區(qū)主管工作總結篇十五
千律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，作為片區(qū)經(jīng)理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
我深知片區(qū)經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的片區(qū)經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質。因此，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉。另外，我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導致7個站點在這方面的業(yè)務較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務。
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：
1、做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務。
20xx年以來，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上，結合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強調服務質量，優(yōu)化服務手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
(一)帶頭抓學習，不斷提高整體業(yè)務水平
在工作中，我要帶頭學習，學習相關業(yè)務知識，銷售技巧，公司的規(guī)章制度，進一步提高整體的業(yè)務水平。同時，在工作中要關心同事，了解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力。
(二)明確工作目標，制定工作計劃
根據(jù)2016年公司下達的工作指標，結合市場情況，確定具體的工作目標，并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學安排，力爭圓滿完成各項任務。尤其是商務廣告業(yè)務這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進取，積極協(xié)調，力爭順利完成月任務、年度任務。
(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場
為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產(chǎn)品。
最后，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫助、支持的各位領導、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運，馬到功成!”
片區(qū)主管工作總結篇十六
由于部分手機用戶使用的還是老套餐，其中的來電顯示費用仍然沒有取消掉。前不久，工信部表示將繼續(xù)推動基礎電信企業(yè)通過老舊套餐遷轉、語音流量資源置換來電顯示等方式進一步擴大免費用戶范圍，在3-5年內逐步取消來電顯示費用。
三大運營商。
1月28日，針對這一問題，*移動也回應稱，公司早在2016年4月1日起就取消了來電顯示費用。接下來，*移動將與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內逐步取消來電顯示費。
相關數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，三大運營商移動出賬用戶總數(shù)為1*6億戶，其中2%的用戶使用的是老套餐。這樣算下來，老套餐用戶還有將近3300萬戶。
來電顯示還要收費？這個很多人可能都沒有聽說過的收費項目，卻真實存在于人們的日常生活中，但其合理性也備受質疑。
一方面是因為，隨著通信技術發(fā)展，來電顯示的服務成本其實已經(jīng)很低，我國的一些運營商也已將其囊括到套餐之中，繼續(xù)單獨收費顯然已不合時宜。
另一方面，來電顯示的服務質量存疑。比如，現(xiàn)實里不少詐騙電話就是以各種馬甲騷擾用戶，在此過程中，來電顯示的披露信息往往并不準確，但運營商卻幾乎從未為此擔責。而且，很多用戶也并不了解該費用個中明細。
此次工信部的表態(tài)，讓不少人看到徹底取消此項收費的希望。當然，大家也希望這個時間周期能更短一些。
2014年，國家放開所有電信業(yè)務資費，實行市場調節(jié)。也就是說，在取消來電顯示費的過程中，*不能進行過多干預，這也是工信部表態(tài)“將在3年至5年內逐步取消”的.原因之一。
而從經(jīng)營層面看，取消來電顯示費對運營商收益的影響其實也不大。一是，自2017年起，工信部就已推動電信企業(yè)不再額外收取費用，以及存量用戶的遷移。二是，目前來電顯示的技術與服務成本都不高。因此，不管從哪個角度看，取消來電顯示費，都宜早不宜遲。
此前，手機長途漫游費等費用的取消就備受好評，工信部如今已明確表態(tài)，要逐步取消來電顯示費，三大運營商不妨盡快行動起來，主動落實好“提速降費”要求，實實在在地讓利于民。
——暑假中國移動實習心得。
片區(qū)主管工作總結篇十七
尊敬的領導：
您好!
現(xiàn)在我對20_年來的工作述職匯報如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是_萬多，回款是_萬多，而我只有_萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到_萬，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮!
述職人：_
2022年_月_日
片區(qū)主管工作總結篇十八
3、跟蹤把握市場行情，認真組織落實和努力完成門店的業(yè)績銷售目標。
4、負責門店內會議、培訓、商圈調研等各項業(yè)務；
5、及時協(xié)調和整理客戶和業(yè)主相關信息，認真做好門店各項服務工作。
6、把握重點顧客，協(xié)助參加談判和簽定合約。