通過(guò)寫心得體會(huì)可以對(duì)自己的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以從自己的角度出發(fā)，但也要考慮他人的意見和建議。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，僅供參考，希望可以給大家一些啟示和幫助。大家可以通過(guò)閱讀這些范文，了解不同領(lǐng)域下的心得體會(huì)寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)，借鑒其中的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也要結(jié)合自身實(shí)際情況，靈活運(yùn)用，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和特色。祝大家寫作順利，心得體會(huì)更上一層樓。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，在金融服務(wù)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面面臨著新的挑戰(zhàn)。作為銀行的基層單位，支行承擔(dān)著客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)開展等重要職責(zé)。在支行的發(fā)展中，我們深感責(zé)任重大，也經(jīng)歷了不少困惑與挫折，同時(shí)也取得了一些成績(jī)。在此，我想分享一些我所從支行發(fā)展中得到的心得體會(huì)。
首先，支行要加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)，形成合力，才能助力自身的發(fā)展。在支行的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)部門之間的協(xié)作是十分重要的。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員能夠心往一處想，勁往一處使，我們才能取得更好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，與上級(jí)、委派機(jī)構(gòu)以及其他支行的積極溝通和合作也是非常重要的。通過(guò)互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更好地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)積極對(duì)己做出必要的改進(jìn)和調(diào)整。
其次，客戶需求是支行發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)。銀行的存在和發(fā)展是為了滿足客戶的金融服務(wù)需求。因此，我們必須充分了解客戶的需求，并通過(guò)提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足需求，進(jìn)一步提升客戶滿意度。支行要注重市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。這樣一來(lái)，我們才能與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，使支行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備更大的優(yōu)勢(shì)。
另外，支行要善于創(chuàng)新，勇于變革。銀行業(yè)發(fā)展往往要經(jīng)歷不斷的轉(zhuǎn)型和變革。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，支行要敢于突破傳統(tǒng)模式，勇于創(chuàng)新，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展?，F(xiàn)在，以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，我們要緊跟時(shí)代的步伐，積極應(yīng)用這些新的技術(shù)，提升我們的服務(wù)品質(zhì)，以更高效、便捷的方式滿足客戶需求。此外，創(chuàng)新還包括服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)模式等方面的創(chuàng)新。支行要關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，靈活調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，不斷提供符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，支行要注重人力資源的培養(yǎng)與管理。員工是支行發(fā)展的重要基石，他們的素質(zhì)和能力直接影響到支行的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)。因此，支行要注重培訓(xùn)和人才選拔，努力提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，要營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，讓他們能夠更好地發(fā)揮自己的潛力。此外，合理的激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道也是吸引和留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。只有通過(guò)人力資源的有效管理，支行才能有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 在支行的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)同樣重要。我們要不斷總結(jié)和回顧過(guò)去的工作，查找問題和不足之處，及時(shí)加以改進(jìn)和彌補(bǔ)。同時(shí)，要樹立正確的發(fā)展觀念，堅(jiān)持實(shí)事求是、創(chuàng)新進(jìn)取，在面對(duì)困難和挫折時(shí)，要始終保持積極樂觀的態(tài)度，相信只要我們腳踏實(shí)地、勇于拼搏，支行一定能夠取得更好的發(fā)展。
總之，銀行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，支行的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的合作、客戶的滿意、創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)以及人力資源的管理。支行要始終保持對(duì)外部環(huán)境的敏感性和對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的關(guān)注度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。作為一名支行的一員，我相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，我們一定能夠?yàn)橹械陌l(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇二
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融體系的不斷完善，銀行業(yè)也在不斷地轉(zhuǎn)型發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。作為支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分，支行作為銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，是擺在每個(gè)支行面前的重要問題。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)支行也紛紛摸索出適合自己的發(fā)展之路，下面，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：抓住客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
客戶是銀行的血液，支行要想發(fā)展壯大，必須要堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)。一方面，可以通過(guò)拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景，彌補(bǔ)服務(wù)短板，為客戶提供更全面的服務(wù)。例如，提供多樣化的金融產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求；另一方面，還可以通過(guò)技術(shù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高客戶體驗(yàn)。例如，推廣線上渠道，為客戶提供更加便捷快速的服務(wù)。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升風(fēng)控水平。
金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，支行的發(fā)展也必須建立在有效的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)之上。支行作為銀行業(yè)務(wù)的最前端，必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，防范各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，增強(qiáng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)審批的控制力度，嚴(yán)格把控貸款的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)本身的合規(guī)性，確保風(fēng)險(xiǎn)可控；加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政策的研究，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)效率。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，支行也需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營(yíng)效率。銀行業(yè)務(wù)涉及到大量的數(shù)據(jù)處理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以提高數(shù)據(jù)處理速度，還可以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和反欺詐能力。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少人力資源的浪費(fèi)。
第五段：注重員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求銀行員工不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)水平。因此，支行要注重員工培訓(xùn)，不斷提升員工的能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。企業(yè)可以通過(guò)各種方式，如培訓(xùn)講座、學(xué)科研討、經(jīng)驗(yàn)交流等，提高員工的技能和知識(shí)。員工的快速成長(zhǎng)和發(fā)展可以促進(jìn)組織的健康發(fā)展，同時(shí)也可以提高員工的歸屬感和工作積極性。
第六段：結(jié)語(yǔ)。
支行作為銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何做好轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，是擺在每個(gè)支行前面的重要問題。在這個(gè)過(guò)程中，抓住客戶需求、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、注重員工培訓(xùn)等方面的努力都是必不可少的。只有在不斷的努力中，才能實(shí)現(xiàn)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的支持。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇三
隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的變化（詳見《銀行業(yè)客戶消費(fèi)需求變化》一文），金融業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型，從一個(gè)以服務(wù)為主的金融管理型機(jī)構(gòu)向一個(gè)以服務(wù)為基礎(chǔ)的銷售型組織轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與普通客戶聯(lián)系最緊密的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)疑成為重中之重。
國(guó)外銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始，英國(guó)的巴克萊銀行率先在同行中啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售低柜為中心的銷售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷售體系中定位的變化。
國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的顧問工作，曾輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)多家銀行進(jìn)行過(guò)這方面的嘗試，積累了國(guó)內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)是銀行為客戶提供交易服務(wù)的場(chǎng)所，“速度快、服務(wù)好、少出錯(cuò)”是其管理的目標(biāo)。基于這個(gè)定位，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)規(guī)劃重點(diǎn)在于安全高效。
在資本市場(chǎng)火爆的2007和2008年，各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，極大地挑戰(zhàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，各家銀行為了提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，大多采取加大人員投入、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等措施，甚至部分銀行為了減輕網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提出了“趕”走低端客戶的計(jì)劃。
客戶太多成了銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩！而且這幾乎成了銀行同業(yè)的公認(rèn)！
可從市場(chǎng)原理來(lái)講，客戶自然是越多越好，為什么好事在銀行卻成了麻煩呢？麻煩就出在銀行管理者對(duì)這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和處理，出在銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤定位！當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)處理的窗口時(shí)，在服務(wù)資源有限的前提下，自然是希望來(lái)的客戶越少越好！而且服務(wù)是被動(dòng)投入，網(wǎng)點(diǎn)投入越多，成本越高，客戶的需求和銀行的投入成為一對(duì)矛盾！
發(fā)生了很大的變化，甚至將其當(dāng)作銀行經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，事實(shí)上，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的作用不但不能弱化，還需要大力度的強(qiáng)化。
ibm公司前不久在電子技術(shù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有超過(guò)85%的銀行客戶希望通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)獲得服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品！
銷售型銀行中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)基本原則。
現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)如何轉(zhuǎn)型為銷售型網(wǎng)點(diǎn)，需要從人員的理念、銷售型組織管理、人員技能、銷售模式等若干方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型（詳見《銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的六個(gè)關(guān)鍵》一文），而營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)變無(wú)疑是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
由于我現(xiàn)仍擔(dān)任某銀行的營(yíng)銷顧問，因涉及商業(yè)機(jī)密，還不能將最新的銷售型網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃模型在這做太多的講解，但一些銷售型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則卻是共通的，整理出來(lái)供正在考慮網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的銀行管理人員和設(shè)計(jì)人員參考。
下面的原則從市場(chǎng)營(yíng)銷原理入手，充分考慮銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者的內(nèi)在需求分析、行為學(xué)分析和消費(fèi)心理分析，并結(jié)合了中國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀。我和我的專家團(tuán)隊(duì)近幾年調(diào)查分析了國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市的500多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在全國(guó)30多個(gè)城市進(jìn)行了樣板網(wǎng)點(diǎn)的跟蹤測(cè)試，總結(jié)出以下銷售型網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則。
規(guī)則一：網(wǎng)點(diǎn)氛圍溫馨化。
很多銀行的網(wǎng)點(diǎn)為了強(qiáng)化銷售，在產(chǎn)品展示方面花了大量的心思，設(shè)計(jì)了很多吸引眼球的產(chǎn)品展架、易拉寶、pop廣告等，這些措施的采取無(wú)非是想加大對(duì)客戶的刺激，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。這種刺激類的營(yíng)銷方法往往只有在客戶存在即刻需求才真正有效，如在2007年資本市場(chǎng)火爆時(shí)，只在網(wǎng)點(diǎn)門口拉一個(gè)銷售基金的橫幅就能吸引客戶購(gòu)買。
但在正常的市場(chǎng)形勢(shì)下，營(yíng)銷者應(yīng)該做的不應(yīng)只是激發(fā)客戶的購(gòu)買行為，而要更多關(guān)注影響客戶購(gòu)買行為發(fā)生的內(nèi)在心態(tài)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶在消費(fèi)帶有風(fēng)險(xiǎn)性的理財(cái)類產(chǎn)品時(shí)，其感受到的安全性將發(fā)生巨大的作用。當(dāng)客戶感受到所處的銀行網(wǎng)點(diǎn)太多充滿侵略性的產(chǎn)品展示，網(wǎng)點(diǎn)的燈光、顏色、布局形成的氛圍對(duì)其產(chǎn)生很大壓力時(shí)，客戶可能產(chǎn)生不安感，這種不安感將會(huì)直接其購(gòu)買行為。只有當(dāng)客戶處在安全的溫馨氛圍中時(shí)，才會(huì)更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產(chǎn)品展架等）。
網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，溫馨氛圍的營(yíng)造是最基本也是最重要的原則。
規(guī)則二：總體布局流程化。
傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的布局大多根據(jù)安全管理和快速服務(wù)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)點(diǎn)分為柜內(nèi)柜外兩大區(qū)域，而且?guī)缀跛械木W(wǎng)點(diǎn)均呈現(xiàn)面向入口橫向布置一長(zhǎng)串柜臺(tái)的設(shè)計(jì)。一方面管理比較方便，銀行安全性也可得到很好地保證；另一方面，客戶一到網(wǎng)點(diǎn)也很容易獲得服務(wù)。
銷售型的網(wǎng)點(diǎn)在充分考慮到安全和便捷性的前提下，更關(guān)注客戶需求的激發(fā)和產(chǎn)品銷售。而客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)主要是辦理交易的，并沒有多少浮出水面的即刻需求，需要營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行多層次激發(fā)，有效地挖掘客戶的潛在需求，這就需要網(wǎng)點(diǎn)在設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)，結(jié)合銷售的原理，根據(jù)“客戶分流、交易處理、需求激發(fā)、銷售實(shí)施”等層次設(shè)計(jì)規(guī)劃，將客戶的需求激發(fā)和產(chǎn)品銷售流程在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中固化下來(lái)。
銷售型網(wǎng)點(diǎn)一般從入口處往里，一般逐層分布以下區(qū)域：1、引導(dǎo)臺(tái)。
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)營(yíng)業(yè)辦理交易業(yè)務(wù)的客戶，超過(guò)70%的交易可以通過(guò)設(shè)備完成。為了有效發(fā)揮人員的銷售作用，在網(wǎng)點(diǎn)入口處附近設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，可以有效地分流客戶的小額現(xiàn)金交易和查詢、轉(zhuǎn)帳和簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等交易。
這是銀行大堂專業(yè)的理財(cái)銷售區(qū)，是大堂銷售的實(shí)施者。6、貴賓服務(wù)區(qū)。
高端客戶的專屬服務(wù)區(qū)域，也是銀行高端服務(wù)的展示區(qū)域。該區(qū)域位置設(shè)計(jì)合理，可以起到吸引大堂客戶自我提升的欲望。
規(guī)則三：功能分區(qū)個(gè)性化。
網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)除了根據(jù)上述流程化要求由網(wǎng)點(diǎn)入口向內(nèi)由交易向銷售、由低端向。
高端層次化規(guī)劃設(shè)計(jì)外，更重要的是網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)的資源配置及風(fēng)格規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，即根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋半徑內(nèi)的商圈調(diào)查和客戶群消費(fèi)特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
1、分區(qū)資源配置客戶化。各功能區(qū)的資源配置應(yīng)根據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)可能的業(yè)務(wù)（量）分布進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶群結(jié)構(gòu)分析，大致可以將網(wǎng)點(diǎn)分為交易型、理財(cái)型和綜合型等三種類型。交易型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以流動(dòng)類人口為主，以提供傳統(tǒng)交易為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行和高柜為資源配置重點(diǎn)；理財(cái)型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以社會(huì)中上階層為主，以提供理財(cái)服務(wù)為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的貴賓區(qū)（客戶經(jīng)理）和理財(cái)?shù)凸駞^(qū)（理財(cái)經(jīng)理）為資源配置重點(diǎn)；綜合型則兼顧上二類網(wǎng)點(diǎn)的特征，資源配置相對(duì)均衡。
2、網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)規(guī)劃應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主打客戶群進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。如在高校附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)年青客戶群的時(shí)尚訴求、高檔社區(qū)附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)高中高端客戶群的休閑訪求等。
規(guī)則四：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化。
與傳統(tǒng)交易型網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全、服務(wù)速度不同，銷售型網(wǎng)點(diǎn)在保證安全高效地前提下，還特別重視客戶體驗(yàn)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，客戶體驗(yàn)直接影響到客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響客戶的消費(fèi)欲。
如何讓客戶一進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，就能清楚知道辦什么業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪個(gè)區(qū)域？1、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)明確化。網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域應(yīng)有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓客戶可以輕松區(qū)分各區(qū)的功能分工。
2、標(biāo)識(shí)入口可視性。各功能區(qū)的標(biāo)識(shí)應(yīng)能做到客戶站在網(wǎng)點(diǎn)入口就能看得見，標(biāo)識(shí)的位置、懸掛方式和懸掛方向都要精心設(shè)計(jì)。
規(guī)則六：設(shè)計(jì)風(fēng)格品質(zhì)化。
網(wǎng)點(diǎn)裝修不一定非要采用高檔材料，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)風(fēng)格的品質(zhì)感，設(shè)計(jì)風(fēng)格要做到。
簡(jiǎn)潔大方。品質(zhì)的裝修風(fēng)格會(huì)直接影響網(wǎng)點(diǎn)廳堂的氛圍營(yíng)造，進(jìn)而影響到營(yíng)業(yè)廳中服務(wù)人員和客戶的心態(tài)、行為。
網(wǎng)點(diǎn)，作為銀行服務(wù)客戶的主要渠道，也是為客戶提供交易服務(wù)的主要場(chǎng)合，更是創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)的主陣地，網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)至關(guān)重要！
以上只是筆者在指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)的一些粗淺體會(huì)，僅供讀者參考。
合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措.通過(guò)這次市支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了ji情和活力.在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過(guò)老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái),然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著”服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力.”
從“心”開始。
作為**市農(nóng)村商業(yè)銀行的一員，為商業(yè)銀行的成立喜憂參半，喜的是改制成功，意味著有更多的發(fā)展機(jī)遇，也必將迎來(lái)發(fā)展的快車道，憂的是它畢竟是商業(yè)銀行中的一名新兵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，它面臨著太多太多的挑戰(zhàn)。
我們深知“窮則變、變則通、通則達(dá)”的道理，農(nóng)村商業(yè)銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力,要保持持續(xù)的成長(zhǎng)力,就必須直面現(xiàn)實(shí),因勢(shì)而變,適時(shí)轉(zhuǎn)型,不斷尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的商業(yè)銀行是轉(zhuǎn)型，還是淘汰，答案顯而易見。轉(zhuǎn)型,意味著從一種傳統(tǒng)的、習(xí)慣的模式轉(zhuǎn)向一種新的陌生的模式,但我們別無(wú)選擇，必須激流勇進(jìn)，奮勇向前。
讀規(guī)范用語(yǔ)，一次一次練習(xí)規(guī)范動(dòng)作，單位上全體總動(dòng)員，家庭里全家齊參與。一分付出，一分收獲，我們利用較短的時(shí)間學(xué)到了很多知識(shí)，也順利通過(guò)了第一階段的驗(yàn)收。
我們將培訓(xùn)所學(xué)，很快地運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們真誠(chéng)的微笑、規(guī)范的辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的動(dòng)作得到客戶的稱贊，這一刻我們覺得所有的付出都是值得的！從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行，我想絕不是名字的簡(jiǎn)單更替，也不是從“土”到“洋”簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化，它必將是鳳凰涅槃，浴火重生。對(duì)于我們前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，也不是簡(jiǎn)單的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)流程，而是自我升華的過(guò)程，而是要有改革前行，舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)！
轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，從新開始，更要從“心”開始！
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇四
20xx年8月1日，根據(jù)**市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會(huì)。響**郊聯(lián)社的號(hào)召，對(duì)本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個(gè)人而言。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建**農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績(jī)效考核緊密銜接，從而對(duì)員工施以壓力、賦以動(dòng)力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費(fèi)窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費(fèi)業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡(jiǎn)單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對(duì)省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項(xiàng)、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷、從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì)緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團(tuán)結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會(huì)金融企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)支付、金融科技等新興產(chǎn)業(yè)的崛起，銀行業(yè)也面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。作為銀行的分支機(jī)構(gòu)，支行發(fā)揮著重要的作用。在這個(gè)新的時(shí)代，支行的轉(zhuǎn)型發(fā)展問題變得尤為突出。下文將從五個(gè)方面闡述支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)型必須立足于客戶需求。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展必須以客戶需求為中心，以擴(kuò)大客戶群、提升客戶價(jià)值為目標(biāo)。由于客戶越來(lái)越注重個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，銀行的傳統(tǒng)服務(wù)模式已逐漸變得無(wú)法滿足客戶需求。因此，支行應(yīng)該從客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量，開展差異化的業(yè)務(wù)。例如，加強(qiáng)短時(shí)理財(cái)?shù)纫恍┍忝?、快捷的服?wù)，通過(guò)在便利店等場(chǎng)所設(shè)立小型網(wǎng)點(diǎn)增加接觸點(diǎn)，讓客戶隨時(shí)隨地都可以享受到服務(wù)。
二、轉(zhuǎn)型要更新服務(wù)理念。
隨著金融科技的發(fā)展，業(yè)務(wù)范疇逐漸趨于多元化和綜合化。銀行支行的經(jīng)營(yíng)理念也應(yīng)做出相應(yīng)的變革，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等科技手段，改變傳統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù)服務(wù)模式。在營(yíng)銷推廣方面，更要根據(jù)客戶需求量身定制方案，通過(guò)營(yíng)銷手段、商品促銷等方式為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。通過(guò)這些方式，提高客戶黏性，為支行發(fā)展贏得更多的客戶認(rèn)可。
三、轉(zhuǎn)型需修改管理方式。
支行轉(zhuǎn)型需更改傳統(tǒng)的管理方式。不僅要注重內(nèi)部管理機(jī)制改善，也要加強(qiáng)對(duì)員工教育培訓(xùn)。例如，通過(guò)開展員工培訓(xùn)、組織文化建設(shè)等活動(dòng)，使員工樹立起“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的理念，樹立起廣場(chǎng)文化，達(dá)到激發(fā)員工潛能、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。與此同時(shí)，也要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制、薪酬評(píng)價(jià)機(jī)制等管理制度，為員工的發(fā)展提供更好的支持。
四、轉(zhuǎn)型需要發(fā)掘機(jī)遇。
支行通過(guò)不斷轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新環(huán)境，開拓新局面。其中，發(fā)掘機(jī)遇也是很重要的一環(huán)。支行通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，拓展服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)開發(fā)支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈條數(shù)字化，抓住數(shù)字化時(shí)代帶來(lái)的商機(jī)，成為發(fā)展的重要契機(jī)。此外，借助大數(shù)據(jù)的力量，對(duì)于消費(fèi)信貸、風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)也能有較好的支持。
五、從內(nèi)部向外部拓展思路。
支行不僅需要提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也需要在未來(lái)的發(fā)展中不斷拓展思路，尋求自身發(fā)展和廣闊市場(chǎng)之間的共贏。例如，支行與其他行業(yè)的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)合作，共同推出金融類商品、服務(wù)等，促進(jìn)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的深入了解。支行也可以與供應(yīng)商、客戶、同行合作，打造協(xié)作平臺(tái)，共同推動(dòng)行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
支行轉(zhuǎn)型升級(jí)是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大勢(shì)所趨。通過(guò)轉(zhuǎn)型，支行可以更好地適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，提升品牌影響力和客戶滿意度，不斷創(chuàng)新，注重內(nèi)部管理，贏得發(fā)展機(jī)遇，占據(jù)市場(chǎng)新生的高地。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇六
我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對(duì)于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個(gè)月來(lái)的所見所聞，就網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
20xx年9月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會(huì)上，建行董事長(zhǎng)王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時(shí)，他這樣回答：“當(dāng)你遇到困難時(shí)，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國(guó)銀行業(yè)面對(duì)著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略已由過(guò)去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細(xì)化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場(chǎng)化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)。
二、提高員工營(yíng)銷能力。
在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機(jī)上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細(xì)查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時(shí)必然能釋放更多柜面擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細(xì)、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。所以，作為柜面的我們，不僅要準(zhǔn)確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營(yíng)銷能力，為將來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機(jī)應(yīng)變，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來(lái)，相信建行的明天會(huì)越來(lái)越好。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇七
第一段：引言（200字）。
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，支行在金融體系中的地位逐漸增強(qiáng)。作為金融服務(wù)的重要門戶，支行既是實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是深化金融改革的突破口。我在支行工作多年，通過(guò)與同事的合作和不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累了一些關(guān)于支行發(fā)展的心得體會(huì)。
第二段：堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量（200字）。
支行的發(fā)展離不開良好的客戶關(guān)系。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)。首先，我們要主動(dòng)了解客戶的需求和意見，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在合適的時(shí)機(jī)向客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，形成一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保客戶的問題能夠及時(shí)解決。此外，我們還需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦理業(yè)務(wù)的效率和便捷性，以滿足客戶的多樣化需求。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障支行健康發(fā)展（200字）。
作為金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)，支行必須高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理，保障自身的健康發(fā)展。首先，我們要建立健全的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的責(zé)任和流程。其次，我們要加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，確保信貸業(yè)務(wù)的安全性。同時(shí)，我們還需要建立完善的制度和流程，提高對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。只有保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效管理風(fēng)險(xiǎn)，支行才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。
第四段：創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬收入渠道（200字）。
隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的多樣化需求。因此，推出新的金融產(chǎn)品是支行發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。首先，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)需求，抓住新興領(lǐng)域和熱點(diǎn)，開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品。其次，我們要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提升產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還需要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新能力，積極擁抱科技，推出符合時(shí)代潮流的金融產(chǎn)品。只有不斷創(chuàng)新，支行才能持續(xù)拓寬收入渠道，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)（200字）。
員工是支行發(fā)展的核心資源，他們的素質(zhì)和能力直接影響到支行的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)。首先，我們要制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培養(yǎng)。其次，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，提升員工的管理和服務(wù)能力。同時(shí)，我們還需注重員工的心理健康，關(guān)注員工的工作狀態(tài)和情緒，創(chuàng)造積極的工作氛圍。只有建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，支行才能順利應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：（100字）。
支行發(fā)展需要堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障支行健康發(fā)展；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬收入渠道；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。通過(guò)這些舉措，支行能夠不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。我相信，只要我們堅(jiān)持這些原則，支行的發(fā)展定能邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇八
作為一名公務(wù)員，我要深刻領(lǐng)會(huì)講話核心與實(shí)質(zhì);準(zhǔn)確把握省情發(fā)展趨勢(shì);充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施。山西經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點(diǎn)。以新的膽氣創(chuàng)新勵(lì)志，以新的才智激活要素，以新的信念推動(dòng)跨越。結(jié)合本職工作，要把自己擠入思想解放隊(duì)伍，融入山西跨越發(fā)展的行列，對(duì)省情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作有更明確的的思路，對(duì)發(fā)展有更堅(jiān)定的信念，對(duì)未來(lái)有更美好的憧憬。
一、思想的大門打不開，發(fā)展的大門也打不開。思想有多遠(yuǎn)，發(fā)展就有多遠(yuǎn) 袁純清同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上再講解放思想，是基于他對(duì)全國(guó)乃至世界發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和分析，以及對(duì)山西省情的思考和把握。一個(gè)多月調(diào)研中，他一路講，越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期，越要解放思想，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想;所謂解放思想，就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想，在做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上解放思想，在加大改革開放力度上解放思想。
保德最大的實(shí)際是發(fā)展欠發(fā)達(dá)，最根本的原因是思想落后，最緊迫的任務(wù)是加快發(fā)展。我們必須緊緊抓住思想落后這個(gè)“癥結(jié)”，抓住解放思想這個(gè)“根本”，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全縣廣大干部群眾的創(chuàng)造活力，努力把保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)。保德的優(yōu)勢(shì)在煤，保德的潛力和希望也在煤，我們不僅要挖好煤，更要用好煤;不僅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸發(fā)展的文章;不僅要開發(fā)好地下資源，更要開發(fā)好地上資源。要以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)，多元發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)高效、綠色、安全發(fā)展的基礎(chǔ)上，加快提升焦炭、冶金、電力、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快壯大現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新型材料、文化旅游、物流會(huì)展、特色食品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)大向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變，由粗放、高耗、低效、單一線性發(fā)展向集約、低碳、高效、多元、循環(huán)發(fā)展轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，盡快打破這種一枝獨(dú)秀的經(jīng)濟(jì)格局。
二、沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑
工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城市化、城鄉(xiāng)生態(tài)化是轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本舉措，是跨越發(fā)展的主要依托。人類社會(huì)的每一次跨越進(jìn)步都伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，是山西的根本出路。明確轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的思路和目標(biāo)，在發(fā)展理念、發(fā)展速度、發(fā)展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一戰(zhàn)、跨越發(fā)展。要順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代潮流，登高望遠(yuǎn)謀劃未來(lái)發(fā)展，是更好更快的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)四年翻一番，建設(shè)晉西北經(jīng)濟(jì)社會(huì)一流經(jīng)濟(jì)社會(huì)強(qiáng)縣和晉西北最佳宜居城市的宏偉目標(biāo)。省委提出跨越發(fā)展，市委提出跨越趕超，我們提出四年翻一番，這是必要的，可能的也是能夠?qū)崿F(xiàn)的。總之，一句話，要沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）
支行是銀行在不同地區(qū)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，是銀行與客戶之間聯(lián)系和服務(wù)的紐帶。支行的發(fā)展對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與并見證了所在支行的發(fā)展歷程，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)支行發(fā)展的體會(huì)和思考。
第二段：背景介紹（200字）
作為一個(gè)支行從無(wú)到有再到壯大的過(guò)程中，我們面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。首先是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，支行面臨著越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何在市場(chǎng)中立足并發(fā)展壯大成為了一個(gè)迫切的問題。其次是業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的壓力。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的興起，傳統(tǒng)支行的業(yè)務(wù)形態(tài)和環(huán)境正在發(fā)生巨大的變革，支行需要積極創(chuàng)新并調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和客戶需求的變化。
第三段：心得體會(huì)一（200字）
在支行發(fā)展過(guò)程中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)支行要發(fā)展壯大，需要有一支高效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作，共同為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們建立了一套完善的團(tuán)隊(duì)管理制度和流程，明確了各自的責(zé)任和分工，通過(guò)互相幫助和學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也培養(yǎng)了支行員工的凝聚力和歸屬感，激勵(lì)大家共同努力，助力支行的健康成長(zhǎng)。
第四段：心得體會(huì)二（200字）
另外，堅(jiān)持用戶至上是支行發(fā)展的關(guān)鍵?？蛻羰侵写嬖诤桶l(fā)展的根本，他們的需求和滿意度直接影響著支行的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。因此，我們十分重視客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。我們通過(guò)不斷提升服務(wù)水平、豐富金融產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方式，為客戶提供更好、更便捷的服務(wù)。同時(shí)，我們重視市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，通過(guò)了解客戶需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶的多樣化需求，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
第五段：心得體會(huì)三（200字）
在支行發(fā)展中，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)也非常重要。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的個(gè)人能力，才能更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和變化的環(huán)境。因此，在支行內(nèi)部，我們建立了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。除了定期舉辦培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，我們還鼓勵(lì)支行員工積極參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地適應(yīng)支行的發(fā)展，還能夠找到解決問題的方法和策略。
結(jié)論（200字）
通過(guò)參與支行的發(fā)展我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作、用戶至上和不斷學(xué)習(xí)是支行發(fā)展的重要因素。無(wú)論在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，還是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展壓力下，只有我們遵循這些原則，才能夠讓支行不斷壯大并適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。我相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們的支行會(huì)取得更加輝煌的成就。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十
作為一名公務(wù)員，我要深刻領(lǐng)會(huì)講話核心與實(shí)質(zhì);準(zhǔn)確把握省情發(fā)展趨勢(shì);充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施。山西經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點(diǎn)。以新的膽氣創(chuàng)新勵(lì)志，以新的才智激活要素，以新的信念推動(dòng)跨越。結(jié)合本職工作，要把自己擠入思想解放隊(duì)伍，融入山西跨越發(fā)展的行列，對(duì)省情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作有更明確的的思路，對(duì)發(fā)展有更堅(jiān)定的信念，對(duì)未來(lái)有更美好的憧憬。
一、思想的大門打不開，發(fā)展的大門也打不開。思想有多遠(yuǎn)，發(fā)展就有多遠(yuǎn)袁純清同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上再講解放思想，是基于他對(duì)全國(guó)乃至世界發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和分析，以及對(duì)山西省情的思考和把握。一個(gè)多月調(diào)研中，他一路講，越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期，越要解放思想，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想;所謂解放思想，就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想，在做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上解放思想，在加大改革開放力度上解放思想。
保德最大的實(shí)際是發(fā)展欠發(fā)達(dá)，最根本的原因是思想落后，最緊迫的任務(wù)是加快發(fā)展。我們必須緊緊抓住思想落后這個(gè)“癥結(jié)”，抓住解放思想這個(gè)“根本”，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全縣廣大干部群眾的創(chuàng)造活力，努力把保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)。保德的優(yōu)勢(shì)在煤，保德的潛力和希望也在煤，我們不僅要挖好煤，更要用好煤;不僅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸發(fā)展的文章;不僅要開發(fā)好地下資源，更要開發(fā)好地上資源。要以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)，多元發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)高效、綠色、安全發(fā)展的基礎(chǔ)上，加快提升焦炭、冶金、電力、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快壯大現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新型材料、文化旅游、物流會(huì)展、特色食品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)大向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變，由粗放、高耗、低效、單一線性發(fā)展向集約、低碳、高效、多元、循環(huán)發(fā)展轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，盡快打破這種一枝獨(dú)秀的經(jīng)濟(jì)格局。
二、沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑
工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城市化、城鄉(xiāng)生態(tài)化是轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本舉措，是跨越發(fā)展的主要依托。人類社會(huì)的每一次跨越進(jìn)步都伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，是山西的根本出路。明確轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的思路和目標(biāo)，在發(fā)展理念、發(fā)展速度、發(fā)展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一戰(zhàn)、跨越發(fā)展。要順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代潮流，登高望遠(yuǎn)謀劃未來(lái)發(fā)展，是更好更快的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)四年翻一番，建設(shè)晉西北經(jīng)濟(jì)社會(huì)一流經(jīng)濟(jì)社會(huì)強(qiáng)縣和晉西北最佳宜居城市的宏偉目標(biāo)。省委提出跨越發(fā)展，市委提出跨越趕超，我們提出四年翻一番，這是必要的，可能的也是能夠?qū)崿F(xiàn)的?？傊?，一句話，要沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑。
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支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十一
我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對(duì)于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個(gè)月來(lái)的所見所聞，就網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
209月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會(huì)上，建行董事長(zhǎng)王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時(shí)，他這樣回答：“當(dāng)你遇到困難時(shí)，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國(guó)銀行業(yè)面對(duì)著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略已由過(guò)去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細(xì)化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場(chǎng)化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)。
二、提高員工營(yíng)銷能力。
在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機(jī)上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細(xì)查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時(shí)必然能釋放更多柜面擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細(xì)、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。所以，作為柜面的我們，不僅要準(zhǔn)確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營(yíng)銷能力，為將來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機(jī)應(yīng)變，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來(lái)，相信建行的明天會(huì)越來(lái)越好。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十二
談起銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問題，對(duì)一個(gè)銀行來(lái)說(shuō)，不再是一個(gè)陌生的話題，而是一個(gè)客觀必然的話題。對(duì)于銀行工作者來(lái)說(shuō)，我們給大家的印象就是收收付付、存存代貸，整天和鈔票打交到，然而在每一次的轉(zhuǎn)型后服務(wù)也好營(yíng)銷也罷，都有著巨大的的變化。說(shuō)到客觀必然是因?yàn)槿缃竦膰?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形式已經(jīng)發(fā)生了改變，銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且是轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。
營(yíng)業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的'開展開來(lái)，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。同時(shí)結(jié)合前幾次的軟型，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過(guò)提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中享受到在家般的溫馨。
在進(jìn)行軟轉(zhuǎn)動(dòng)員會(huì)以及兩天喬老師的親臨指導(dǎo)，我們營(yíng)業(yè)中心的營(yíng)銷氛圍悄然發(fā)生了變化，大家都開始主動(dòng)開口營(yíng)銷了，這些日子里，體會(huì)著多客戶對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的滿意，同時(shí)大家的營(yíng)銷更有方法更有自信了。記是那是導(dǎo)入后的第三天，我和新員工盧志鵬一起在大堂，臨近下班時(shí)走進(jìn)來(lái)一位客戶準(zhǔn)備取號(hào)，我看著客戶對(duì)他說(shuō)“xx，看，有個(gè)阿姨在取號(hào)，準(zhǔn)備在下班前再營(yíng)銷一個(gè)隨薪通”。“好，那我去”說(shuō)話間xx已經(jīng)快速的走向那個(gè)客戶，并且交流起來(lái)??。產(chǎn)品的營(yíng)銷不是在誘騙客戶，而是在給對(duì)方提供一種優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)的機(jī)會(huì)。最不應(yīng)該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠(yuǎn)充滿信心，才是發(fā)現(xiàn)生活的希望，才能保持樂觀的心態(tài)。與此同時(shí)，尋找客戶，鎖定目標(biāo)，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。
我們的服務(wù)到位了，相信客戶也愿意來(lái)我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動(dòng)客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護(hù)客戶。辦好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，不是網(wǎng)點(diǎn)主任的責(zé)任，也不是大堂經(jīng)理的責(zé)任，而是我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工的共同責(zé)任。只要大家有堅(jiān)定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十三
20xx年8月1日，根據(jù)xx市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會(huì)。響xxxx郊聯(lián)社的號(hào)召，對(duì)本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個(gè)人而言，談?wù)勍ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的心得體會(huì)。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的.徹底xx，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建xxxx農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績(jī)效考核緊密銜接，從而對(duì)員工施以壓力、賦以動(dòng)力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費(fèi)窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費(fèi)業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡(jiǎn)單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對(duì)省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項(xiàng)、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷、從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì)緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團(tuán)結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會(huì)金融企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十四
20xx年8月1日，根據(jù)**市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會(huì)。響**郊聯(lián)社的號(hào)召，對(duì)本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個(gè)人而言，談?wù)勍ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的心得體會(huì)。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建**農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績(jī)效考核緊密銜接，從而對(duì)員工施以壓力、賦以動(dòng)力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費(fèi)窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費(fèi)業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢?答案也很簡(jiǎn)單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對(duì)省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項(xiàng)、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷、從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì)緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團(tuán)結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會(huì)金融企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十五
建設(shè)幸福廣東不是一句口號(hào)，它是可測(cè)量可考核的。建設(shè)幸福廣東，必須加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會(huì)、公民等五方面的轉(zhuǎn)型。
建設(shè)幸福廣東不是一句口號(hào)，它是可測(cè)量可考核的，是要為人民群眾謀求看得見、摸得著、感受得到的幸福。
幸福是什么，一百個(gè)人可能有一百種看法，在制定一套可測(cè)量可考核的指標(biāo)體系時(shí)，要做到三個(gè)結(jié)合：一是將主觀幸福感受與客觀指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。要以客觀指標(biāo)為主，也要高度重視主觀幸福感指標(biāo)，特別要關(guān)注個(gè)別群體的不幸福感源自何處，有針對(duì)性地加以解決。二是將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和人文指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。三是將歷史與現(xiàn)實(shí)、時(shí)間與空間等因素綜合起來(lái)考慮，特別要注意到不同地區(qū)的工業(yè)化發(fā)展階段不一樣，不能一刀切。
加快轉(zhuǎn)型升級(jí)是建設(shè)幸福廣東的手段，要建設(shè)幸福廣東，必須加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會(huì)、公民等五方面的轉(zhuǎn)型，改變過(guò)去片面追求gdp、以物為本的舊觀念。一是加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型特別是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型;二是加快推進(jìn)空間結(jié)構(gòu)調(diào)整，主要是促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;三是加快推進(jìn)政府轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與群眾、政府與社會(huì)等幾方面的關(guān)系;四是加快推進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型，加快社會(huì)管理體制改革;五是加快公民轉(zhuǎn)型，大力提高公民整體素質(zhì)，提高公民對(duì)公共事務(wù)的參與和監(jiān)督。
幸福廣東要重視人本和均衡發(fā)展
本質(zhì)：要在物質(zhì)日益豐富的基礎(chǔ)上解決人的全面發(fā)展的問題
三大抓手：均衡發(fā)展，重視人本;凸顯公正，直面矛盾;主客結(jié)合，漸進(jìn)發(fā)展
?‘加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣東’這一戰(zhàn)略的提出意義非常重大，可以說(shuō)，這是廣東在新的歷史時(shí)期順應(yīng)人民群眾的新期待，推動(dòng)人的全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。?中國(guó)人民大學(xué)教授任劍濤對(duì)建設(shè)幸福廣東的決策給予高度評(píng)價(jià)。
正確理解幸福廣東本質(zhì)
對(duì)于建設(shè)幸福廣東這個(gè)命題，可以從三個(gè)端口來(lái)理解：從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的端口來(lái)看，就是要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐;從上層建筑的端口來(lái)看，就是要引入人民群眾的主觀幸福感受來(lái)對(duì)各地黨委、政府的工作作出評(píng)價(jià);從發(fā)展模式的端口來(lái)看，就是要在改革開放30多年的基礎(chǔ)上、物質(zhì)日益豐富的條件下，讓發(fā)展的目標(biāo)回歸到人本身，解決人的全面發(fā)展問題。
人的全面發(fā)展?，就成為了新時(shí)代的主旋律。建設(shè)幸福廣東正是在這樣的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的。
在推進(jìn)幸福廣東建設(shè)的進(jìn)程中，特別要注意處理好三對(duì)矛盾。
一是要處理好低級(jí)滿足與高級(jí)煩惱之間的矛盾。在一個(gè)相對(duì)封閉的社會(huì)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)里，人們的需求層次可能偏低，當(dāng)?shù)攸h委和政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足其基礎(chǔ)性的需求，在此基礎(chǔ)上盡量推動(dòng)人民群眾需求層次的提升;而在那些相對(duì)開放及發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的基礎(chǔ)層次已得到較充分的滿足，更高的需求層次已開發(fā)出來(lái)，這些地區(qū)的群眾在一定階段會(huì)產(chǎn)生比欠發(fā)達(dá)地區(qū)更多的?高級(jí)煩惱?，當(dāng)?shù)攸h委和政府就要花更大的氣力去幫助群眾解決這些?高級(jí)煩惱?。而就總體而言，建設(shè)幸福廣東要立足于需求層次發(fā)展的高級(jí)階段來(lái)進(jìn)行謀劃。
二是要處理好痛苦感覺與幸福指數(shù)之間的矛盾。由于不同區(qū)域之間人們的需求層次不一樣，將導(dǎo)致具體個(gè)人的痛苦感覺和總體幸福指數(shù)產(chǎn)生不一致的情況。比如，有機(jī)構(gòu)最近發(fā)布的關(guān)于幸福廣東的主觀感受的調(diào)查結(jié)果表示：發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的痛苦感覺要比欠發(fā)達(dá)地區(qū)高，讓一部分人為此感到困惑。其實(shí)，從哲學(xué)的角度看，這一點(diǎn)也不奇怪：一個(gè)人開始對(duì)人生的種.種痛苦變得敏銳，進(jìn)而產(chǎn)生種.種思考，本身就是其在精神層次上實(shí)現(xiàn)了更高發(fā)展的體現(xiàn)。這種層面的高級(jí)煩惱，恰恰是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果與反證。對(duì)此，任劍濤指出，調(diào)查機(jī)構(gòu)在對(duì)幸福感指數(shù)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，必須考慮到地區(qū)的差別;在制定幸福廣東考核指標(biāo)體系時(shí)，要充分考慮如何處理好這種矛盾。
三是要處理好個(gè)人欲望與社會(huì)引導(dǎo)之間的關(guān)系。中國(guó)有?不患寡而患不均?和?不患貧而患不安?的傳統(tǒng)，對(duì)此，要一分為二地看：一方面，各級(jí)黨委、政府要充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)的公正與公平、維護(hù)社會(huì)的安寧，是新時(shí)期人民群眾的強(qiáng)烈期盼，必須高度重視并逐步予以解決;另一方面，對(duì)于個(gè)人的欲望，既要看到充分尊重并有序地滿足個(gè)人的欲望是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，也要看到相對(duì)于個(gè)人欲望而言，社會(huì)資源總是相對(duì)匱乏的，要引導(dǎo)民眾理性看待社會(huì)公平問題。
要重視用好三大抓手：一是要均衡發(fā)展，重視人本。特別是注重處理好經(jīng)濟(jì)內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展問題，物的發(fā)展與人的發(fā)展之間的均衡問題，人的欲望與社會(huì)公平的平衡問題。二是要凸顯公正，直面矛盾。要大膽運(yùn)用法律監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問政、媒體監(jiān)督等多元手段去解決日益多元化的各種社會(huì)矛盾，平穩(wěn)度過(guò)矛盾凸顯期。三是要主客結(jié)合，漸進(jìn)發(fā)展。在構(gòu)建幸福廣東考核指標(biāo)體系時(shí)，要注重主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)與客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，并在建設(shè)幸福廣東的實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步調(diào)整和完善考核指標(biāo)體系，更好地引導(dǎo)幸福廣東建設(shè)。
提升民眾幸福感應(yīng)成為政策目標(biāo)
幸福廣東指標(biāo)體系的七大要素
借鑒美國(guó)著名的調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普曾提出的幸福五大指標(biāo)(繁榮程度、就業(yè)穩(wěn)定、人際和諧、居民健康、社區(qū)建設(shè))的模式，朱文暉建議幸福廣東指標(biāo)體系可由七大要素構(gòu)成。
動(dòng)工資增長(zhǎng)不低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)，等等。以基尼系數(shù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，逐步縮小貧富分化程度。
第二個(gè)要素是建立以寬敞、舒適、便宜為標(biāo)準(zhǔn)的住房供應(yīng)體系。在現(xiàn)階段，關(guān)鍵是要完善公租房制度，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)適用房制度。
第三個(gè)要素是良好的生態(tài)和城市環(huán)境。要將綠色gdp相關(guān)指標(biāo)納入城市管理體系。將食品安全、環(huán)境指標(biāo)等納入民生范疇，提高群眾衣、食、行的供給標(biāo)準(zhǔn)和便利程度。
第四個(gè)要素是完善的公共服務(wù)。要注重建設(shè)民生型、服務(wù)型政府，提高醫(yī)療、教育、社會(huì)保障等公共服務(wù)保障水平。
第五個(gè)要素是營(yíng)造健康向上的城市文化。
第六個(gè)要素是構(gòu)建順暢的民意訴求渠道。
第七個(gè)要素是營(yíng)造平安的治安環(huán)境，為民眾提供一個(gè)更加開放、更加富有機(jī)遇的發(fā)展環(huán)境。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十六
引言
我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。為了滿足大眾衣食住行，2005年國(guó)家提出了建設(shè)新農(nóng)村的宏偉戰(zhàn)略［1］。隨著我國(guó)科技發(fā)展速度的不斷加快，眾多先進(jìn)科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，極大推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式已由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整升級(jí)。盡管我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平不斷提升，但在生產(chǎn)過(guò)程中仍存在一些問題有待解決，包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展速度慢、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本較高、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全缺乏保障等，這些問題影響了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)快速發(fā)展，不利于農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入增加和生活水平提升。隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度的不斷提高，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涵蓋面廣、數(shù)據(jù)源復(fù)雜，一般為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)［2］。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)及在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的許多問題。人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用方式多樣，包括可以進(jìn)行作物耕種、采摘等工作的智能機(jī)器人，以及可以對(duì)土壤進(jìn)行探測(cè)分析、對(duì)病蟲害進(jìn)行監(jiān)測(cè)、對(duì)氣候?yàn)?zāi)害進(jìn)行預(yù)警的智能識(shí)別系統(tǒng)等。人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用有利于減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源浪費(fèi)、提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出率、提升生產(chǎn)效率、減少污染等，因此對(duì)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到非常重要的作用。
1人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用意義
人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用具有非常重要的意義。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域引用人工智能技術(shù)的想法在20世紀(jì)初已被提出［3］。人工智能ai（aritificialintelligence）指基于計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬或?qū)崿F(xiàn)的智能［4］。隨著人工智能在多個(gè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，該技術(shù)已逐漸走向成熟，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也將更加智能化［5］。當(dāng)前，人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用貫穿于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)的工作提供幫助，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化管理，并且有效提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和效率［6］，其典型表現(xiàn)是人工智能極大改變了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平快速提升。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需投入高強(qiáng)度的勞動(dòng)，但隨著農(nóng)村人口的不斷減少，以及我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中可用壯勞力數(shù)量不斷減少，嚴(yán)重影響了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，使得作物耕種、畜禽喂養(yǎng)、農(nóng)作物采集收割等許多勞動(dòng)強(qiáng)度較高的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)能夠借助各種農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)器人等自動(dòng)化、智能化設(shè)備代替農(nóng)民工作，從而大幅降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度、人工成本，在一定程度上提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。另外，在農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等工作中，應(yīng)用人工智能技術(shù)可有效提升相關(guān)工作效率與工作質(zhì)量，使我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的農(nóng)產(chǎn)品，這也是人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用意義所在。
2人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用情況
當(dāng)前，人工智能應(yīng)用貫穿于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，因此本文將其劃分為產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后3個(gè)階段進(jìn)行具體介紹。
2.1產(chǎn)前階段
2.1.1灌溉控制人工智能在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中可以對(duì)生產(chǎn)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且依據(jù)作物生長(zhǎng)需要進(jìn)行調(diào)控，如作物智能灌溉，具體指通過(guò)對(duì)作物需水量的分析可以將灌溉用水量控制在最佳情況，既能滿足農(nóng)作物在某一時(shí)期的生長(zhǎng)需要，又能有效降低灌溉水量，在節(jié)約水資源的同時(shí)保證農(nóng)作物的高產(chǎn)高收。該技術(shù)主要依靠智能灌溉控制系統(tǒng)通過(guò)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能技術(shù)，使系統(tǒng)具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力［7］。智能灌溉控制系統(tǒng)除了能夠?qū)r(nóng)作物灌溉用水情況進(jìn)行分析和控制外，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)所在地區(qū)的水文氣象指數(shù)、氣候數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析處理，從而制定出最佳灌溉計(jì)劃。另外，將智能灌溉系統(tǒng)與傳感器、灌溉設(shè)備等連接后，可以對(duì)土壤含水量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并據(jù)此計(jì)算出灌溉需水量，選擇最合適的灌溉模式進(jìn)行作物灌溉。
2.1.2土壤成分檢測(cè)與分析在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，土壤情況是影響農(nóng)作物產(chǎn)量的一個(gè)重要因素，因此在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)前期以及農(nóng)作物種植、培育生長(zhǎng)過(guò)程中需要對(duì)土壤成分進(jìn)行檢測(cè)分析，并根據(jù)分析結(jié)果確定適宜種植的農(nóng)作物品種，之后在農(nóng)作物生長(zhǎng)過(guò)程中根據(jù)土壤成分檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行施肥，將土壤結(jié)構(gòu)始終控制在最適宜作物生長(zhǎng)的狀態(tài)，從而達(dá)到提升農(nóng)作物產(chǎn)量的目的。li等［8］平臺(tái)，成功開發(fā)出一套甜橙施肥專家系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以依據(jù)地理位置和氣候條件對(duì)年幼的和成熟的甜橙擬定年度施肥計(jì)劃。研究表明，在國(guó)外農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，將近80%的作物增收率通過(guò)土壤結(jié)構(gòu)控制實(shí)現(xiàn)，但在我國(guó)該概率尚不足50%，由此可見，我國(guó)在土壤成分檢測(cè)分析和控制方面的工作還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。人工智能的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)便快速的土壤成分檢測(cè)與分析，具體作法是應(yīng)用探地雷達(dá)獲得土壤檢測(cè)圖像，之后將其轉(zhuǎn)換為相應(yīng)數(shù)字信號(hào)，利用人工智能技術(shù)對(duì)其進(jìn)行處理和分析，從而分析出表層載土含量，同時(shí)利用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備可以檢測(cè)出土壤具體成分，并且結(jié)合軟件進(jìn)行成分分析。通過(guò)對(duì)土壤相關(guān)數(shù)據(jù)的分析處理，人工智能可以制定出最合理的施肥方案，使作物在生長(zhǎng)過(guò)程中始終處于最佳土壤環(huán)境，從而有效保證作物產(chǎn)量和質(zhì)量。
2.1.3種子質(zhì)量鑒定在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，農(nóng)作物種子的.質(zhì)量直接關(guān)系到最終產(chǎn)量、質(zhì)量，因此種子質(zhì)量鑒定是農(nóng)作物生產(chǎn)過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人工智能技術(shù)可以有效提升種子質(zhì)量鑒定速度，并且進(jìn)一步保證鑒定效果。其中，最關(guān)鍵技術(shù)為圖像探測(cè)分析技術(shù)，該技術(shù)可以利用機(jī)器視覺對(duì)種子質(zhì)量進(jìn)行鑒定，整個(gè)鑒定過(guò)程不會(huì)對(duì)種子造成任何損害，因此不會(huì)對(duì)其質(zhì)量造成影響，同時(shí)鑒定速度更快、準(zhǔn)確率更高。另外，還可以應(yīng)用人工智能對(duì)種植環(huán)境、種植需求等進(jìn)行分析，幫助種植者選擇最合適的種子類型，這也是提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益的一種重要方式［9］。
2.2產(chǎn)中階段
2.2.1專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是一種常見的人工智能系統(tǒng)，在農(nóng)業(yè)及其它領(lǐng)域有非常廣泛的應(yīng)用。它可代替農(nóng)業(yè)專家走向地頭、走進(jìn)農(nóng)家，在全國(guó)各地具體指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種植農(nóng)作物，這是科技普及的一項(xiàng)重大突破［10］。專家系統(tǒng)指利用人工智能技術(shù)使相應(yīng)系統(tǒng)具備某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、知識(shí)，并且可以利用這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)為使用者解決問題。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)起著非常重要的作用，不僅在種植業(yè)應(yīng)用廣泛，在養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)等行業(yè)也應(yīng)用普遍。專家系統(tǒng)由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)以及大數(shù)據(jù)處理引擎等核心部分構(gòu)成。1978年，美國(guó)伊利諾斯大學(xué)開發(fā)的大豆病蟲害診斷專家系統(tǒng)（cplant/ds）是世界上應(yīng)用最早的專家系統(tǒng)［11］。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用也逐漸增多，專家系統(tǒng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理引擎對(duì)各種農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，并且利用推理機(jī)挖掘出最有價(jià)值的信息，再結(jié)合專家知識(shí)庫(kù)中的專家經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)決策提供幫助，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)監(jiān)管、生產(chǎn)操作與生產(chǎn)成本的管理與控制，并提供專家咨詢輔導(dǎo)功能，為智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供思路以及解決方案［12］。工作人員還可以將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中收集到的土壤環(huán)境、作物生長(zhǎng)狀況等數(shù)據(jù)，利用專家系統(tǒng)進(jìn)行分析，從而推測(cè)出農(nóng)作物未來(lái)生長(zhǎng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題，并利用專家系統(tǒng)尋找到合適的解決方法。
2.2.2設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能控制設(shè)施農(nóng)業(yè)是近年來(lái)發(fā)展迅速的具有較高集約化程度的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要組成部分［13］，指在相對(duì)封閉的環(huán)境下，對(duì)農(nóng)作物、畜禽等生長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)行控制，使其能夠順利生長(zhǎng)，如溫室種植就是一種常見的設(shè)施農(nóng)業(yè)類型。隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高，設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，人工智能在設(shè)施農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)一步促進(jìn)了設(shè)施農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。將人工智能應(yīng)用到設(shè)施農(nóng)業(yè)當(dāng)中的典型示范是溫室智能控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)溫室溫度、濕度、水分、土壤等環(huán)境因素進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并且將監(jiān)測(cè)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理之后再利用人工智能技術(shù)進(jìn)行調(diào)控，結(jié)合相應(yīng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)溫度控制設(shè)備、灌溉設(shè)備等環(huán)境控制設(shè)備的自動(dòng)操控，從而創(chuàng)造出最適合農(nóng)作物生長(zhǎng)的溫室環(huán)境，在降低溫室環(huán)境控制成本的同時(shí)，還能有效提升作物產(chǎn)量、質(zhì)量與溫室生產(chǎn)效益。
2.2.3病蟲害識(shí)別農(nóng)作物生長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些病蟲害，影響農(nóng)作物正常生長(zhǎng)，如果病蟲害情況嚴(yán)重，甚至?xí)?yán)重降低農(nóng)作物品質(zhì)和產(chǎn)量，從而降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、預(yù)防和控制。利用人工智能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)病蟲害的識(shí)別、分析，具體作法是利用機(jī)器視覺技術(shù)、人工智能學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)具體病蟲害情況的分析，制定出合適的預(yù)防控制策略［14］。為準(zhǔn)確進(jìn)行病蟲害的識(shí)別，需要建立專業(yè)的病蟲害特征知識(shí)庫(kù)，即采集常見農(nóng)作物病蟲害圖像，并進(jìn)行專業(yè)化處理，分割出病斑區(qū)域，之后采用專門的特征提取方法提取病斑顏色、紋理、形狀等參數(shù)，并且依據(jù)不同病蟲害參數(shù)差別對(duì)其進(jìn)行分類，之后再建立分類數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能在實(shí)際操作過(guò)程中準(zhǔn)確識(shí)別病蟲害的種類。農(nóng)作物病蟲害識(shí)別主要通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺圖像技術(shù)實(shí)現(xiàn)，利用該技術(shù)還可以準(zhǔn)確區(qū)分出雜草和農(nóng)作物，從而有利于物理除草工作的開展，物理除草可以有效減少除草劑的使用，從而提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為社會(huì)大眾生產(chǎn)出更多綠色無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品。
2.2.4農(nóng)作物采收農(nóng)作物采收是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其勞動(dòng)強(qiáng)度較大，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物智能化采收，在提升采收效率和采收質(zhì)量的同時(shí)，有效減少工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度。當(dāng)前，農(nóng)作物智能化采收大多通過(guò)具備機(jī)器視覺、感知、操作等多項(xiàng)功能的采收機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。wolfgang&heinemann等［15］研發(fā)出了具有兩層結(jié)構(gòu)的自動(dòng)機(jī)器人用于白蘆筍采收。pettersson等［16］設(shè)計(jì)了一種搬運(yùn)不同形狀食品的磁機(jī)器人手爪，可用于搬運(yùn)蘋果、胡蘿卜、草莓、西蘭花和葡萄，并且不會(huì)在表面留下手爪造成的淤痕和凹陷。在采收過(guò)程中，采收機(jī)器人利用機(jī)器視覺識(shí)別技術(shù)對(duì)需要采收的農(nóng)產(chǎn)品果實(shí)進(jìn)行定位，并且能夠判斷果實(shí)成熟度，確定果實(shí)處于成熟可采摘狀態(tài)后，再利用相應(yīng)采收工具進(jìn)行采收，采收過(guò)程中還能夠根據(jù)果實(shí)情況控制采收時(shí)的力度，從而保證農(nóng)作物果實(shí)不會(huì)在采收過(guò)程中被破壞，因此智能采收對(duì)于果實(shí)比較柔軟的農(nóng)作物也能做到無(wú)損采收，比如圖1中的西紅柿采摘機(jī)器人。雖然，采收機(jī)器人采收速度并不快，但是可以24h不間斷進(jìn)行采收工作，綜合而言采收機(jī)器人仍比人工采收的優(yōu)勢(shì)大，而且一些具備學(xué)習(xí)能力的采收機(jī)器人在持續(xù)采收練習(xí)過(guò)程中還能逐漸提升采收速度。
2.3產(chǎn)后階段
2.3.1農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后，需要進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，之后才能進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售工作。農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作通常在農(nóng)產(chǎn)品加工完成但尚未入庫(kù)之前進(jìn)行，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可以依據(jù)品質(zhì)差別進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品分類、包裝，而智能化的農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)方式可以有效提升檢驗(yàn)效率，讓農(nóng)產(chǎn)品盡快進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)、銷售階段。智能化農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作是由具備機(jī)器視覺功能的機(jī)械手臂完成，通過(guò)機(jī)器視覺功能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行掃描觀察，并且通過(guò)圖像處理、參數(shù)對(duì)比等方式判定農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，再依此進(jìn)行分類、包裝［17］。隨著圖像處理、光學(xué)等技術(shù)水平的不斷提升，農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)效率、質(zhì)量不斷改善，人工智能技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)中的應(yīng)用也將更加深入。
2.3.2農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品銷售是獲得相應(yīng)收益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，農(nóng)產(chǎn)品銷售除了傳統(tǒng)線下銷售模式外，線上銷售也是一個(gè)非常重要的渠道。農(nóng)產(chǎn)品線上銷售依賴農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)，它極大拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，在提升產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，也給農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)是可以利用電商的物流快遞渠道進(jìn)行產(chǎn)品流通，其運(yùn)輸成本相較線下銷售更低。在農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以幫助農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)制定靈活、合適的生產(chǎn)、銷售策略，準(zhǔn)確把握農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情，避免由于價(jià)格變動(dòng)過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)虧損發(fā)生。另外，在農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以利用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電商客戶的消費(fèi)行為、習(xí)慣等進(jìn)行分析，從中挖掘出目標(biāo)客戶，之后進(jìn)行針對(duì)性農(nóng)產(chǎn)品信息推送，提升交易成功率，從而增加農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)收益。除此之外，利用人工智能技術(shù)可以輔助農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶咨詢智能化，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，讓客戶可以隨時(shí)隨地了解相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品信息，根據(jù)所需購(gòu)買產(chǎn)品，提升交易成功率。
2.3.3農(nóng)產(chǎn)品智慧物流農(nóng)產(chǎn)品物流配送是農(nóng)產(chǎn)品交易中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，完善的農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)可以讓消費(fèi)者快速拿到從線上、線下購(gòu)買的農(nóng)產(chǎn)品，而且能夠有效降低農(nóng)產(chǎn)品物流配送成本。農(nóng)產(chǎn)品物流配送涉及倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸裝備、運(yùn)輸管理等環(huán)節(jié)，利用人工智能技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品智慧物流利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品物流配送智能化管理，通過(guò)物流配送路徑優(yōu)化縮短配送時(shí)間，盡量保證農(nóng)產(chǎn)品生鮮度，這一點(diǎn)對(duì)于一些保存期短、易變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品尤其重要。常見方法為通過(guò)建立多目標(biāo)路徑優(yōu)化數(shù)學(xué)模型，以農(nóng)產(chǎn)品生鮮度、用戶滿意度、配送費(fèi)作為約束條件進(jìn)行仿真計(jì)算，并根據(jù)計(jì)算結(jié)果給出最佳路徑選擇方案。另外，還可以利用人工智能技術(shù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸情況進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整，保證農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸工作順利進(jìn)行。
3人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì)
農(nóng)業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)發(fā)展水平不止影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，還與人民生活緊密相關(guān)。在人工智能時(shí)代，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的快速發(fā)展離不開人工智能技術(shù)應(yīng)用。而隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展及其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平已取得很大提升。隨著大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，其對(duì)遙感圖像信息的提取和分類也更加準(zhǔn)確，提高了農(nóng)作物品種分類精度和對(duì)氣象災(zāi)害評(píng)估準(zhǔn)確性，促進(jìn)了精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)的實(shí)施［18］。當(dāng)前，人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化程度不斷提升，人工智能技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用極大提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統(tǒng)分散型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式并不適合人工智能技術(shù)的應(yīng)用，因此農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化程度將不斷提升；其次，隨著人工智能技術(shù)在設(shè)施農(nóng)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率、操作簡(jiǎn)便度不斷提升，設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，且智慧化程度不斷提升［19］；再次，人工智能技術(shù)的應(yīng)用使得灌溉用水、施肥等工作均能控制在最佳用量，極大節(jié)約了水、肥等用量，促進(jìn)了資源節(jié)約型農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。另外，智能化設(shè)備的應(yīng)用可以利用最少的資源實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增產(chǎn)提質(zhì)、增值拓展等目標(biāo)，從而促進(jìn)資源節(jié)約型農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，人工智能技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，不僅有效提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，還減少了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的資源浪費(fèi)，有利于我國(guó)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)工作的快速發(fā)展。人工智能在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后階段均有非常廣泛的應(yīng)用，在產(chǎn)前階段可以進(jìn)行灌溉控制、土壤成分檢測(cè)和分析、種子質(zhì)量檢測(cè)等，在產(chǎn)中階段可以采用農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各階段提供問題咨詢、決策服務(wù)，同時(shí)還可以進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能控制、病蟲害識(shí)別、農(nóng)作物采收等工作，而在產(chǎn)后階段可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)、農(nóng)產(chǎn)品智慧物流等操作。同時(shí)，智能農(nóng)業(yè)研究需重視獲取大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)研究工作——完備、準(zhǔn)確地感知和認(rèn)知信息，獲取可用的大數(shù)據(jù)。圍繞該問題，還需改進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)設(shè)計(jì)，推動(dòng)傳感器開發(fā)和軟測(cè)量技術(shù)、跨媒體感知認(rèn)知技術(shù)及信息融合技術(shù)的智能提升［20］。隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)農(nóng)業(yè)也必將在智能化的發(fā)展道路上不斷前進(jìn)［21］，人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用程度會(huì)不斷加深，并且繼續(xù)促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域快速發(fā)展。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十七
袁純清書記在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的重要講話“以清新之風(fēng)、務(wù)實(shí)之言”指明了山西當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期科學(xué)發(fā)展的路徑，提出了當(dāng)前乃至“十二五”時(shí)期山西發(fā)展的目標(biāo)、思路和舉措，進(jìn)一步明確了發(fā)展方向。講話立意深、針對(duì)性強(qiáng)，抓住了制約山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵。袁書記在講話中指出：“要以建設(shè)國(guó)家新型能源和工業(yè)基地為基礎(chǔ)，努力建設(shè)全國(guó)重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地、中西部現(xiàn)代物流中心和生產(chǎn)性服務(wù)大省……”結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，我擬就我區(qū)發(fā)展物流業(yè)談點(diǎn)個(gè)人愚見。
一、大同開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)具備的條件：
第一，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，物流業(yè)市場(chǎng)需求旺盛。近年來(lái)，開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均30%的速度增長(zhǎng)，開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值28.1億元，工業(yè)增加值17.9億元;財(cái)政總收入完成4.1億元，進(jìn)出口總額完成8390萬(wàn)美元。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了物流總量迅速增加，既為物流業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)旺盛的市場(chǎng)需求，同時(shí)也為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
第二，多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。目前，開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)項(xiàng)目涉及醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域，以制藥業(yè)為支柱，機(jī)械制造、汽車生產(chǎn)與銷售等多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。特別是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，占據(jù)了全省醫(yī)藥工業(yè)的“半壁江山”。物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 第三，特殊的地理位置和四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)為物流業(yè)的開展創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。開發(fā)區(qū)南靠大秦鐵路湖東編組站，大塘公路與京大高速公路沿區(qū)南邊而過(guò)，大陽(yáng)公路貫穿東西，北倚京包鐵路，東距大同民航機(jī)場(chǎng)5公里，南距京大高速公路入口1公里。區(qū)內(nèi)道路四通八達(dá)，縱橫交錯(cuò)。從鐵路到公路，從陸地到空中的全方位、立體化的開放格局，為開發(fā)區(qū)物流業(yè)提供了重要的發(fā)展空間。
開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)，不但能為中西部雙向擴(kuò)展提供貨物批發(fā)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)和包裝等服務(wù)，而且還可以通過(guò)京津冀大都市圈向東南沿海地區(qū)雙向輻射發(fā)展。
二、開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)的一些思路：
第一，推動(dòng)物流業(yè)與區(qū)內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)融合。開發(fā)區(qū)醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等六大支柱產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的工業(yè)增加值已占到全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)的99%以上，成為支撐開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。物流業(yè)既是六大產(chǎn)業(yè)之間的重要紐帶，也是這些產(chǎn)業(yè)跟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)相連的重要載體，發(fā)展物流業(yè)，直接關(guān)系到這些產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。根據(jù)我國(guó)1個(gè)單位的gdp需要3個(gè)單位的物流量支撐來(lái)看，開發(fā)區(qū)物流業(yè)與六大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)融合的潛在規(guī)模巨大。
第二，培育一批有競(jìng)爭(zhēng)力的物流骨干企業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，必須有一批強(qiáng)大的、以第三方物流為主的物流企業(yè)作支撐。要鼓勵(lì)諸如山西威奇達(dá)制藥有限公司等大型制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)剝離自辦物流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地相對(duì)集中、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的一些貨代和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，采取以資產(chǎn)為紐帶的形式，進(jìn)行資源的有效整合，組建股份制企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化集約經(jīng)營(yíng)。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，按照“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo)、支持和培育，形成具有自主品牌的專業(yè)物流“航空母艦”。
第三，優(yōu)化環(huán)境，深化物流業(yè)改革開放。改變物流業(yè)發(fā)展滯后局面，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，就必須加快物流業(yè)的改革開放步伐。對(duì)現(xiàn)有的不利于物流業(yè)發(fā)展的政策進(jìn)行適當(dāng)修改，并就物流企業(yè)的融資、稅費(fèi)、土地使用等出臺(tái)一系列鼓勵(lì)性的發(fā)展措施和政策，尤其是要扶持具備現(xiàn)代物流服務(wù)能力的物流企業(yè);引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物流觀念、物流模式、物流業(yè)態(tài)、物流管理和物流技術(shù)。利用內(nèi)外資，加大對(duì)傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造力度，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流企業(yè)，提高現(xiàn)代物流技術(shù)，改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。
總之，袁書記的重要講話，不僅對(duì)我們提出了一定的要求，幫助我們?cè)诮鉀Q發(fā)展中遇到的困難和問題上堅(jiān)定了信心，也為我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀上進(jìn)一步指明了方向，為全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新的動(dòng)力。我們要認(rèn)真貫徹袁書記重要講話的精神，保證自己做到實(shí)處、走在前列，弘揚(yáng)“右玉精神”，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以更大的信心和勇氣為推動(dòng)我區(qū)跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十八
20xx年10月22日上午，我們有幸請(qǐng)到了省商務(wù)廳廳長(zhǎng)梁寶林同志為我們講授開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的知識(shí)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的精彩講說(shuō)，讓我們所有同志受益匪淺，為我們更好的服務(wù)開發(fā)區(qū)企業(yè)提供了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)意見。
一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是否呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升態(tài)勢(shì)并居于同類區(qū)域前列，新的增長(zhǎng)點(diǎn)是否占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值高端并具有競(jìng)爭(zhēng)力，資源優(yōu)勢(shì)是否轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)是否協(xié)調(diào)發(fā)展以及人民群眾生活是否得到持續(xù)改善，是綜合評(píng)判經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。
二、我們開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式也面臨資源、環(huán)境日益增強(qiáng)的剛性約束，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中內(nèi)在結(jié)構(gòu)性矛盾日顯突出，發(fā)展中長(zhǎng)期積累的問題開始集中凸顯：一是傳統(tǒng)工業(yè)結(jié)構(gòu)單一，附加值較低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差;二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集中，資源消耗大，發(fā)展結(jié)構(gòu)不優(yōu);三是城市功能與品質(zhì)亟須提升，環(huán)境污染治理壓力大。增長(zhǎng)乏力的不利局面使過(guò)去依賴的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難以為繼，必須及時(shí)主動(dòng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
三、我們開發(fā)區(qū)雖然受到全球金融危機(jī)和自身經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的雙重影響，在不斷地向新能源產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、電光源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)持續(xù)向好的局面。(一)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐明顯加快。已從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新能源、電光源、電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(二)是轉(zhuǎn)型發(fā)展平臺(tái)建設(shè)取得重大突破。目前我們開發(fā)區(qū)通過(guò)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，江蘇泗陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)現(xiàn)已具備新興城市的功能。(三)是群眾的生產(chǎn)生活條件顯著改善。職工對(duì)居住的要求越來(lái)越高，但房?jī)r(jià)居高不下和環(huán)境污染等問題，這就要求開發(fā)區(qū)城市功能品位快速提升。
四、梁廳長(zhǎng)開門見山的提出了自己的觀點(diǎn)，開發(fā)區(qū)想發(fā)展就必須牢記兩點(diǎn)，第一、不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新;第二、學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。是的，唯有發(fā)展才配得上這個(gè)時(shí)代賦予我們的歷史機(jī)遇，不牢牢抓住稍瞬即失的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們將和發(fā)達(dá)地區(qū)差距更大，發(fā)展更不易。與其等靠別人，還不如自己發(fā)展。昨日的昆山也是一貧如洗，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤勞勇敢的昆山人共同努力下，取得了可喜的成就。為我們大力招商引資，工業(yè)強(qiáng)縣的方針政策樹立了成功典范。昆山的今天，說(shuō)實(shí)話一點(diǎn)不比一些發(fā)達(dá)國(guó)家差，實(shí)現(xiàn)了由農(nóng)業(yè)到工業(yè)又到現(xiàn)代化城市的華麗轉(zhuǎn)身。30多年的快速發(fā)展成果跟上資本主義4的發(fā)展歷程。羨慕昆山取得的驕人成績(jī)，我們?cè)撛趺崔k?俗話說(shuō);“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！卑駱泳驮谏磉叄脚_(tái)就在跟前，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍如此濃烈，正是全體開發(fā)區(qū)人展翅揚(yáng)帆之時(shí)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十九
聽了梁寶林處長(zhǎng)的報(bào)告感觸很深，他的報(bào)告主要暢述了五個(gè)方面，即一是目前開發(fā)區(qū)的狀況，二是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為什么要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展?三是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)存在問題，四是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)典型成功經(jīng)驗(yàn)，五是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的發(fā)展思路及措施。如何實(shí)現(xiàn)我們開發(fā)區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合我們開發(fā)區(qū)的實(shí)際情況和自己的粗淺認(rèn)識(shí)，談以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、當(dāng)前狀況
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)原因。泗陽(yáng)是新興紡都基地，普通工人資源緊缺，節(jié)能和減排壓力較大。二是少數(shù)招商引資項(xiàng)目把關(guān)不嚴(yán)。在前幾年招商引資中，未按規(guī)定程序辦理項(xiàng)目手續(xù)，盲目開工建設(shè)，致使少數(shù)小企業(yè)落戶。三是環(huán)保治理相對(duì)不快。環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)未能與工業(yè)企業(yè)快速發(fā)展同步。四是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。高新、高科技產(chǎn)業(yè)少，中介、峰頭企業(yè)偏少。
二、相關(guān)措施
一是理清發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)思路。繼續(xù)深化思想解放之風(fēng)，走科學(xué)發(fā)展之路，引導(dǎo)干部群眾在深化對(duì)泗陽(yáng)開發(fā)區(qū)發(fā)展面臨的新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，在“比學(xué)趕超”中把握泗陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展的大勢(shì)，把解放思想迸發(fā)出的激-情與活力集結(jié)到思維方式轉(zhuǎn)變和發(fā)展理念創(chuàng)新上來(lái)，泗陽(yáng)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、科學(xué)崛起的思路更加清晰明朗：以生態(tài)建設(shè)為主旋律，突出“生態(tài)經(jīng)濟(jì)、稅源企業(yè)、和-諧發(fā)展、科學(xué)管理”的全新發(fā)展理念，以大力培育四大產(chǎn)業(yè)體系為重點(diǎn)，全面加快新型工業(yè)化進(jìn)程;以著力提升城市形象品味為重點(diǎn)，全面加快城市現(xiàn)代化進(jìn)程;力求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)、加快發(fā)展、跨越爭(zhēng)先。
二是建立發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)制。在規(guī)劃?rùn)C(jī)制上，按照“大力開展區(qū)域環(huán)境影響評(píng)價(jià)、全方位融入生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念”的要求，認(rèn)真修編開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)布局高科技產(chǎn)業(yè)、公益性事業(yè)、集中治污等各類用地，實(shí)現(xiàn)開發(fā)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)全覆蓋，切實(shí)強(qiáng)化規(guī)劃的統(tǒng)一管理，堅(jiān)決維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。在招商機(jī)制上，實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目準(zhǔn)入制度，注重源頭把關(guān)，嚴(yán)把環(huán)境保護(hù)關(guān)、資源消耗關(guān)、技術(shù)水平關(guān)，通過(guò)抬高項(xiàng)目引進(jìn)門檻，吸引更多的大而優(yōu)項(xiàng)目落戶開發(fā)區(qū)。在市場(chǎng)機(jī)制上，建好城東污水處理廠及洋河產(chǎn)業(yè)園污水處理站，運(yùn)用價(jià)格杠桿逼迫企業(yè)污染減排;嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)節(jié)能減排政策，建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)能減排;大力推行“綠色信貸”，對(duì)高污染、高耗能項(xiàng)目實(shí)行“信貸封-殺”。在監(jiān)管機(jī)制上，按照能力與任務(wù)匹配的原則，加強(qiáng)開發(fā)區(qū)環(huán)境執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，形成上級(jí)監(jiān)察、地方監(jiān)管、單位負(fù)責(zé)的節(jié)能減排監(jiān)管體制。
三是落實(shí)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)措施。振奮精神，強(qiáng)化工作執(zhí)行力，重抓發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵舉措，盡快走上一條科學(xué)健康持續(xù)發(fā)展之路。1、加快企業(yè)提質(zhì)增效。加快洋河產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)加大技改、環(huán)保、節(jié)能等投入，加快建立以企業(yè)為主體的自主創(chuàng)新體系，支撐企業(yè)提檔升級(jí)。2、加快企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。成立專家咨詢委員會(huì)，為開發(fā)區(qū)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行“把脈”評(píng)定。以園區(qū)的大開發(fā)、快建設(shè)來(lái)提升承載能力，加快形成新興能源、紡織服裝、木材加工、電光源四大新型產(chǎn)業(yè)體系。3、大力推行“綠色”招商。按照“大項(xiàng)目-產(chǎn)業(yè)鏈-產(chǎn)業(yè)集群-四大產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展戰(zhàn)略要求，實(shí)施專業(yè)招商、規(guī)劃招商的新舉措，變大招商為招大商，變招商引資為招商選資，大力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度大、資源能耗低、環(huán)境污染小的重大高新技術(shù)項(xiàng)目和峰頭企業(yè)帶動(dòng)型項(xiàng)目。4、加大基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)力度。充分發(fā)揮東方投資公司的職能作用，加大公司化融資力度，構(gòu)建多元化投入機(jī)制，快速推進(jìn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力提升承載和集聚能力;全力推進(jìn)城東污水處理廠及洋河產(chǎn)業(yè)園污水站建設(shè)，在更高層次上推動(dòng)開發(fā)區(qū)節(jié)能減排。
我認(rèn)為只有按照開發(fā)區(qū)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)目標(biāo)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)蘇北領(lǐng)先，全省一流，注重和-諧建設(shè)，永褒更好更快發(fā)展的活力，落實(shí)以上措施，使開區(qū)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展順利地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，在金融服務(wù)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面面臨著新的挑戰(zhàn)。作為銀行的基層單位，支行承擔(dān)著客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)開展等重要職責(zé)。在支行的發(fā)展中，我們深感責(zé)任重大，也經(jīng)歷了不少困惑與挫折，同時(shí)也取得了一些成績(jī)。在此，我想分享一些我所從支行發(fā)展中得到的心得體會(huì)。
首先，支行要加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)，形成合力，才能助力自身的發(fā)展。在支行的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，各個(gè)部門之間的協(xié)作是十分重要的。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員能夠心往一處想，勁往一處使，我們才能取得更好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，與上級(jí)、委派機(jī)構(gòu)以及其他支行的積極溝通和合作也是非常重要的。通過(guò)互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更好地吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)積極對(duì)己做出必要的改進(jìn)和調(diào)整。
其次，客戶需求是支行發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)。銀行的存在和發(fā)展是為了滿足客戶的金融服務(wù)需求。因此，我們必須充分了解客戶的需求，并通過(guò)提供個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足需求，進(jìn)一步提升客戶滿意度。支行要注重市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。這樣一來(lái)，我們才能與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，使支行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備更大的優(yōu)勢(shì)。
另外，支行要善于創(chuàng)新，勇于變革。銀行業(yè)發(fā)展往往要經(jīng)歷不斷的轉(zhuǎn)型和變革。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，支行要敢于突破傳統(tǒng)模式，勇于創(chuàng)新，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展?，F(xiàn)在，以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為代表的新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，我們要緊跟時(shí)代的步伐，積極應(yīng)用這些新的技術(shù)，提升我們的服務(wù)品質(zhì)，以更高效、便捷的方式滿足客戶需求。此外，創(chuàng)新還包括服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)模式等方面的創(chuàng)新。支行要關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，靈活調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，不斷提供符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，支行要注重人力資源的培養(yǎng)與管理。員工是支行發(fā)展的重要基石，他們的素質(zhì)和能力直接影響到支行的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績(jī)。因此，支行要注重培訓(xùn)和人才選拔，努力提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，要營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，讓他們能夠更好地發(fā)揮自己的潛力。此外，合理的激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道也是吸引和留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。只有通過(guò)人力資源的有效管理，支行才能有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?BR> 在支行的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)同樣重要。我們要不斷總結(jié)和回顧過(guò)去的工作，查找問題和不足之處，及時(shí)加以改進(jìn)和彌補(bǔ)。同時(shí)，要樹立正確的發(fā)展觀念，堅(jiān)持實(shí)事求是、創(chuàng)新進(jìn)取，在面對(duì)困難和挫折時(shí)，要始終保持積極樂觀的態(tài)度，相信只要我們腳踏實(shí)地、勇于拼搏，支行一定能夠取得更好的發(fā)展。
總之，銀行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，支行的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的合作、客戶的滿意、創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)以及人力資源的管理。支行要始終保持對(duì)外部環(huán)境的敏感性和對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的關(guān)注度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。作為一名支行的一員，我相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，我們一定能夠?yàn)橹械陌l(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇二
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融體系的不斷完善，銀行業(yè)也在不斷地轉(zhuǎn)型發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。作為支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分，支行作為銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，是擺在每個(gè)支行面前的重要問題。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)支行也紛紛摸索出適合自己的發(fā)展之路，下面，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：抓住客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
客戶是銀行的血液，支行要想發(fā)展壯大，必須要堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)。一方面，可以通過(guò)拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景，彌補(bǔ)服務(wù)短板，為客戶提供更全面的服務(wù)。例如，提供多樣化的金融產(chǎn)品，滿足不同客戶的需求；另一方面，還可以通過(guò)技術(shù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高客戶體驗(yàn)。例如，推廣線上渠道，為客戶提供更加便捷快速的服務(wù)。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升風(fēng)控水平。
金融業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，支行的發(fā)展也必須建立在有效的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)之上。支行作為銀行業(yè)務(wù)的最前端，必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，防范各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，增強(qiáng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)審批的控制力度，嚴(yán)格把控貸款的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)本身的合規(guī)性，確保風(fēng)險(xiǎn)可控；加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及政策的研究，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)效率。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，支行也需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營(yíng)效率。銀行業(yè)務(wù)涉及到大量的數(shù)據(jù)處理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以提高數(shù)據(jù)處理速度，還可以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和反欺詐能力。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少人力資源的浪費(fèi)。
第五段：注重員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
銀行業(yè)務(wù)的特殊性要求銀行員工不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)水平。因此，支行要注重員工培訓(xùn)，不斷提升員工的能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。企業(yè)可以通過(guò)各種方式，如培訓(xùn)講座、學(xué)科研討、經(jīng)驗(yàn)交流等，提高員工的技能和知識(shí)。員工的快速成長(zhǎng)和發(fā)展可以促進(jìn)組織的健康發(fā)展，同時(shí)也可以提高員工的歸屬感和工作積極性。
第六段：結(jié)語(yǔ)。
支行作為銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何做好轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，是擺在每個(gè)支行前面的重要問題。在這個(gè)過(guò)程中，抓住客戶需求、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、注重員工培訓(xùn)等方面的努力都是必不可少的。只有在不斷的努力中，才能實(shí)現(xiàn)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的支持。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇三
隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的變化（詳見《銀行業(yè)客戶消費(fèi)需求變化》一文），金融業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型，從一個(gè)以服務(wù)為主的金融管理型機(jī)構(gòu)向一個(gè)以服務(wù)為基礎(chǔ)的銷售型組織轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與普通客戶聯(lián)系最緊密的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)疑成為重中之重。
國(guó)外銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始，英國(guó)的巴克萊銀行率先在同行中啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售低柜為中心的銷售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷售體系中定位的變化。
國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的顧問工作，曾輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)多家銀行進(jìn)行過(guò)這方面的嘗試，積累了國(guó)內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)是銀行為客戶提供交易服務(wù)的場(chǎng)所，“速度快、服務(wù)好、少出錯(cuò)”是其管理的目標(biāo)。基于這個(gè)定位，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)規(guī)劃重點(diǎn)在于安全高效。
在資本市場(chǎng)火爆的2007和2008年，各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)人滿為患，極大地挑戰(zhàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，各家銀行為了提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，大多采取加大人員投入、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等措施，甚至部分銀行為了減輕網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提出了“趕”走低端客戶的計(jì)劃。
客戶太多成了銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩！而且這幾乎成了銀行同業(yè)的公認(rèn)！
可從市場(chǎng)原理來(lái)講，客戶自然是越多越好，為什么好事在銀行卻成了麻煩呢？麻煩就出在銀行管理者對(duì)這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和處理，出在銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤定位！當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)處理的窗口時(shí)，在服務(wù)資源有限的前提下，自然是希望來(lái)的客戶越少越好！而且服務(wù)是被動(dòng)投入，網(wǎng)點(diǎn)投入越多，成本越高，客戶的需求和銀行的投入成為一對(duì)矛盾！
發(fā)生了很大的變化，甚至將其當(dāng)作銀行經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，事實(shí)上，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的作用不但不能弱化，還需要大力度的強(qiáng)化。
ibm公司前不久在電子技術(shù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有超過(guò)85%的銀行客戶希望通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)獲得服務(wù)和購(gòu)買產(chǎn)品！
銷售型銀行中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)基本原則。
現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)如何轉(zhuǎn)型為銷售型網(wǎng)點(diǎn)，需要從人員的理念、銷售型組織管理、人員技能、銷售模式等若干方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型（詳見《銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的六個(gè)關(guān)鍵》一文），而營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)變無(wú)疑是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
由于我現(xiàn)仍擔(dān)任某銀行的營(yíng)銷顧問，因涉及商業(yè)機(jī)密，還不能將最新的銷售型網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃模型在這做太多的講解，但一些銷售型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則卻是共通的，整理出來(lái)供正在考慮網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的銀行管理人員和設(shè)計(jì)人員參考。
下面的原則從市場(chǎng)營(yíng)銷原理入手，充分考慮銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者的內(nèi)在需求分析、行為學(xué)分析和消費(fèi)心理分析，并結(jié)合了中國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀。我和我的專家團(tuán)隊(duì)近幾年調(diào)查分析了國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市的500多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在全國(guó)30多個(gè)城市進(jìn)行了樣板網(wǎng)點(diǎn)的跟蹤測(cè)試，總結(jié)出以下銷售型網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則。
規(guī)則一：網(wǎng)點(diǎn)氛圍溫馨化。
很多銀行的網(wǎng)點(diǎn)為了強(qiáng)化銷售，在產(chǎn)品展示方面花了大量的心思，設(shè)計(jì)了很多吸引眼球的產(chǎn)品展架、易拉寶、pop廣告等，這些措施的采取無(wú)非是想加大對(duì)客戶的刺激，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。這種刺激類的營(yíng)銷方法往往只有在客戶存在即刻需求才真正有效，如在2007年資本市場(chǎng)火爆時(shí)，只在網(wǎng)點(diǎn)門口拉一個(gè)銷售基金的橫幅就能吸引客戶購(gòu)買。
但在正常的市場(chǎng)形勢(shì)下，營(yíng)銷者應(yīng)該做的不應(yīng)只是激發(fā)客戶的購(gòu)買行為，而要更多關(guān)注影響客戶購(gòu)買行為發(fā)生的內(nèi)在心態(tài)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶在消費(fèi)帶有風(fēng)險(xiǎn)性的理財(cái)類產(chǎn)品時(shí)，其感受到的安全性將發(fā)生巨大的作用。當(dāng)客戶感受到所處的銀行網(wǎng)點(diǎn)太多充滿侵略性的產(chǎn)品展示，網(wǎng)點(diǎn)的燈光、顏色、布局形成的氛圍對(duì)其產(chǎn)生很大壓力時(shí)，客戶可能產(chǎn)生不安感，這種不安感將會(huì)直接其購(gòu)買行為。只有當(dāng)客戶處在安全的溫馨氛圍中時(shí)，才會(huì)更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產(chǎn)品展架等）。
網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，溫馨氛圍的營(yíng)造是最基本也是最重要的原則。
規(guī)則二：總體布局流程化。
傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的布局大多根據(jù)安全管理和快速服務(wù)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)點(diǎn)分為柜內(nèi)柜外兩大區(qū)域，而且?guī)缀跛械木W(wǎng)點(diǎn)均呈現(xiàn)面向入口橫向布置一長(zhǎng)串柜臺(tái)的設(shè)計(jì)。一方面管理比較方便，銀行安全性也可得到很好地保證；另一方面，客戶一到網(wǎng)點(diǎn)也很容易獲得服務(wù)。
銷售型的網(wǎng)點(diǎn)在充分考慮到安全和便捷性的前提下，更關(guān)注客戶需求的激發(fā)和產(chǎn)品銷售。而客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)主要是辦理交易的，并沒有多少浮出水面的即刻需求，需要營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行多層次激發(fā)，有效地挖掘客戶的潛在需求，這就需要網(wǎng)點(diǎn)在設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)，結(jié)合銷售的原理，根據(jù)“客戶分流、交易處理、需求激發(fā)、銷售實(shí)施”等層次設(shè)計(jì)規(guī)劃，將客戶的需求激發(fā)和產(chǎn)品銷售流程在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中固化下來(lái)。
銷售型網(wǎng)點(diǎn)一般從入口處往里，一般逐層分布以下區(qū)域：1、引導(dǎo)臺(tái)。
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)營(yíng)業(yè)辦理交易業(yè)務(wù)的客戶，超過(guò)70%的交易可以通過(guò)設(shè)備完成。為了有效發(fā)揮人員的銷售作用，在網(wǎng)點(diǎn)入口處附近設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，可以有效地分流客戶的小額現(xiàn)金交易和查詢、轉(zhuǎn)帳和簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等交易。
這是銀行大堂專業(yè)的理財(cái)銷售區(qū)，是大堂銷售的實(shí)施者。6、貴賓服務(wù)區(qū)。
高端客戶的專屬服務(wù)區(qū)域，也是銀行高端服務(wù)的展示區(qū)域。該區(qū)域位置設(shè)計(jì)合理，可以起到吸引大堂客戶自我提升的欲望。
規(guī)則三：功能分區(qū)個(gè)性化。
網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)除了根據(jù)上述流程化要求由網(wǎng)點(diǎn)入口向內(nèi)由交易向銷售、由低端向。
高端層次化規(guī)劃設(shè)計(jì)外，更重要的是網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)的資源配置及風(fēng)格規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，即根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋半徑內(nèi)的商圈調(diào)查和客戶群消費(fèi)特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
1、分區(qū)資源配置客戶化。各功能區(qū)的資源配置應(yīng)根據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)可能的業(yè)務(wù)（量）分布進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶群結(jié)構(gòu)分析，大致可以將網(wǎng)點(diǎn)分為交易型、理財(cái)型和綜合型等三種類型。交易型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以流動(dòng)類人口為主，以提供傳統(tǒng)交易為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行和高柜為資源配置重點(diǎn)；理財(cái)型網(wǎng)點(diǎn)的客戶群以社會(huì)中上階層為主，以提供理財(cái)服務(wù)為主要特征，此類網(wǎng)點(diǎn)的貴賓區(qū)（客戶經(jīng)理）和理財(cái)?shù)凸駞^(qū)（理財(cái)經(jīng)理）為資源配置重點(diǎn)；綜合型則兼顧上二類網(wǎng)點(diǎn)的特征，資源配置相對(duì)均衡。
2、網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)規(guī)劃應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主打客戶群進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。如在高校附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)年青客戶群的時(shí)尚訴求、高檔社區(qū)附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)高中高端客戶群的休閑訪求等。
規(guī)則四：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化。
與傳統(tǒng)交易型網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全、服務(wù)速度不同，銷售型網(wǎng)點(diǎn)在保證安全高效地前提下，還特別重視客戶體驗(yàn)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，客戶體驗(yàn)直接影響到客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響客戶的消費(fèi)欲。
如何讓客戶一進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，就能清楚知道辦什么業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪個(gè)區(qū)域？1、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)明確化。網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域應(yīng)有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓客戶可以輕松區(qū)分各區(qū)的功能分工。
2、標(biāo)識(shí)入口可視性。各功能區(qū)的標(biāo)識(shí)應(yīng)能做到客戶站在網(wǎng)點(diǎn)入口就能看得見，標(biāo)識(shí)的位置、懸掛方式和懸掛方向都要精心設(shè)計(jì)。
規(guī)則六：設(shè)計(jì)風(fēng)格品質(zhì)化。
網(wǎng)點(diǎn)裝修不一定非要采用高檔材料，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)風(fēng)格的品質(zhì)感，設(shè)計(jì)風(fēng)格要做到。
簡(jiǎn)潔大方。品質(zhì)的裝修風(fēng)格會(huì)直接影響網(wǎng)點(diǎn)廳堂的氛圍營(yíng)造，進(jìn)而影響到營(yíng)業(yè)廳中服務(wù)人員和客戶的心態(tài)、行為。
網(wǎng)點(diǎn)，作為銀行服務(wù)客戶的主要渠道，也是為客戶提供交易服務(wù)的主要場(chǎng)合，更是創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)的主陣地，網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)至關(guān)重要！
以上只是筆者在指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)的一些粗淺體會(huì)，僅供讀者參考。
合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措.通過(guò)這次市支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了ji情和活力.在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過(guò)老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái),然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著”服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力.”
從“心”開始。
作為**市農(nóng)村商業(yè)銀行的一員，為商業(yè)銀行的成立喜憂參半，喜的是改制成功，意味著有更多的發(fā)展機(jī)遇，也必將迎來(lái)發(fā)展的快車道，憂的是它畢竟是商業(yè)銀行中的一名新兵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，它面臨著太多太多的挑戰(zhàn)。
我們深知“窮則變、變則通、通則達(dá)”的道理，農(nóng)村商業(yè)銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力,要保持持續(xù)的成長(zhǎng)力,就必須直面現(xiàn)實(shí),因勢(shì)而變,適時(shí)轉(zhuǎn)型,不斷尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的商業(yè)銀行是轉(zhuǎn)型，還是淘汰，答案顯而易見。轉(zhuǎn)型,意味著從一種傳統(tǒng)的、習(xí)慣的模式轉(zhuǎn)向一種新的陌生的模式,但我們別無(wú)選擇，必須激流勇進(jìn)，奮勇向前。
讀規(guī)范用語(yǔ)，一次一次練習(xí)規(guī)范動(dòng)作，單位上全體總動(dòng)員，家庭里全家齊參與。一分付出，一分收獲，我們利用較短的時(shí)間學(xué)到了很多知識(shí)，也順利通過(guò)了第一階段的驗(yàn)收。
我們將培訓(xùn)所學(xué)，很快地運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們真誠(chéng)的微笑、規(guī)范的辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的動(dòng)作得到客戶的稱贊，這一刻我們覺得所有的付出都是值得的！從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行，我想絕不是名字的簡(jiǎn)單更替，也不是從“土”到“洋”簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化，它必將是鳳凰涅槃，浴火重生。對(duì)于我們前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，也不是簡(jiǎn)單的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)流程，而是自我升華的過(guò)程，而是要有改革前行，舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)！
轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，從新開始，更要從“心”開始！
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇四
20xx年8月1日，根據(jù)**市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會(huì)。響**郊聯(lián)社的號(hào)召，對(duì)本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個(gè)人而言。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建**農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績(jī)效考核緊密銜接，從而對(duì)員工施以壓力、賦以動(dòng)力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費(fèi)窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費(fèi)業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡(jiǎn)單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對(duì)省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項(xiàng)、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷、從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì)緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團(tuán)結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會(huì)金融企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)支付、金融科技等新興產(chǎn)業(yè)的崛起，銀行業(yè)也面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。作為銀行的分支機(jī)構(gòu)，支行發(fā)揮著重要的作用。在這個(gè)新的時(shí)代，支行的轉(zhuǎn)型發(fā)展問題變得尤為突出。下文將從五個(gè)方面闡述支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)型必須立足于客戶需求。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展必須以客戶需求為中心，以擴(kuò)大客戶群、提升客戶價(jià)值為目標(biāo)。由于客戶越來(lái)越注重個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，銀行的傳統(tǒng)服務(wù)模式已逐漸變得無(wú)法滿足客戶需求。因此，支行應(yīng)該從客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量，開展差異化的業(yè)務(wù)。例如，加強(qiáng)短時(shí)理財(cái)?shù)纫恍┍忝?、快捷的服?wù)，通過(guò)在便利店等場(chǎng)所設(shè)立小型網(wǎng)點(diǎn)增加接觸點(diǎn)，讓客戶隨時(shí)隨地都可以享受到服務(wù)。
二、轉(zhuǎn)型要更新服務(wù)理念。
隨著金融科技的發(fā)展，業(yè)務(wù)范疇逐漸趨于多元化和綜合化。銀行支行的經(jīng)營(yíng)理念也應(yīng)做出相應(yīng)的變革，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付等科技手段，改變傳統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù)服務(wù)模式。在營(yíng)銷推廣方面，更要根據(jù)客戶需求量身定制方案，通過(guò)營(yíng)銷手段、商品促銷等方式為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。通過(guò)這些方式，提高客戶黏性，為支行發(fā)展贏得更多的客戶認(rèn)可。
三、轉(zhuǎn)型需修改管理方式。
支行轉(zhuǎn)型需更改傳統(tǒng)的管理方式。不僅要注重內(nèi)部管理機(jī)制改善，也要加強(qiáng)對(duì)員工教育培訓(xùn)。例如，通過(guò)開展員工培訓(xùn)、組織文化建設(shè)等活動(dòng)，使員工樹立起“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的理念，樹立起廣場(chǎng)文化，達(dá)到激發(fā)員工潛能、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。與此同時(shí)，也要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制、薪酬評(píng)價(jià)機(jī)制等管理制度，為員工的發(fā)展提供更好的支持。
四、轉(zhuǎn)型需要發(fā)掘機(jī)遇。
支行通過(guò)不斷轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新環(huán)境，開拓新局面。其中，發(fā)掘機(jī)遇也是很重要的一環(huán)。支行通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，拓展服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)開發(fā)支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈條數(shù)字化，抓住數(shù)字化時(shí)代帶來(lái)的商機(jī)，成為發(fā)展的重要契機(jī)。此外，借助大數(shù)據(jù)的力量，對(duì)于消費(fèi)信貸、風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)也能有較好的支持。
五、從內(nèi)部向外部拓展思路。
支行不僅需要提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也需要在未來(lái)的發(fā)展中不斷拓展思路，尋求自身發(fā)展和廣闊市場(chǎng)之間的共贏。例如，支行與其他行業(yè)的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)合作，共同推出金融類商品、服務(wù)等，促進(jìn)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的深入了解。支行也可以與供應(yīng)商、客戶、同行合作，打造協(xié)作平臺(tái)，共同推動(dòng)行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
支行轉(zhuǎn)型升級(jí)是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大勢(shì)所趨。通過(guò)轉(zhuǎn)型，支行可以更好地適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，提升品牌影響力和客戶滿意度，不斷創(chuàng)新，注重內(nèi)部管理，贏得發(fā)展機(jī)遇，占據(jù)市場(chǎng)新生的高地。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇六
我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對(duì)于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個(gè)月來(lái)的所見所聞，就網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
20xx年9月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會(huì)上，建行董事長(zhǎng)王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時(shí)，他這樣回答：“當(dāng)你遇到困難時(shí)，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國(guó)銀行業(yè)面對(duì)著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略已由過(guò)去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細(xì)化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場(chǎng)化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)。
二、提高員工營(yíng)銷能力。
在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機(jī)上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細(xì)查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時(shí)必然能釋放更多柜面擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細(xì)、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。所以，作為柜面的我們，不僅要準(zhǔn)確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營(yíng)銷能力，為將來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機(jī)應(yīng)變，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來(lái)，相信建行的明天會(huì)越來(lái)越好。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇七
第一段：引言（200字）。
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，支行在金融體系中的地位逐漸增強(qiáng)。作為金融服務(wù)的重要門戶，支行既是實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是深化金融改革的突破口。我在支行工作多年，通過(guò)與同事的合作和不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累了一些關(guān)于支行發(fā)展的心得體會(huì)。
第二段：堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量（200字）。
支行的發(fā)展離不開良好的客戶關(guān)系。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)。首先，我們要主動(dòng)了解客戶的需求和意見，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在合適的時(shí)機(jī)向客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，形成一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保客戶的問題能夠及時(shí)解決。此外，我們還需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦理業(yè)務(wù)的效率和便捷性，以滿足客戶的多樣化需求。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障支行健康發(fā)展（200字）。
作為金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)，支行必須高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理，保障自身的健康發(fā)展。首先，我們要建立健全的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的責(zé)任和流程。其次，我們要加強(qiáng)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，確保信貸業(yè)務(wù)的安全性。同時(shí)，我們還需要建立完善的制度和流程，提高對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。只有保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效管理風(fēng)險(xiǎn)，支行才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。
第四段：創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬收入渠道（200字）。
隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的多樣化需求。因此，推出新的金融產(chǎn)品是支行發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。首先，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)需求，抓住新興領(lǐng)域和熱點(diǎn)，開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品。其次，我們要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提升產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還需要不斷加強(qiáng)創(chuàng)新能力，積極擁抱科技，推出符合時(shí)代潮流的金融產(chǎn)品。只有不斷創(chuàng)新，支行才能持續(xù)拓寬收入渠道，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)（200字）。
員工是支行發(fā)展的核心資源，他們的素質(zhì)和能力直接影響到支行的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)。首先，我們要制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培養(yǎng)。其次，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力的培養(yǎng)，提升員工的管理和服務(wù)能力。同時(shí)，我們還需注重員工的心理健康，關(guān)注員工的工作狀態(tài)和情緒，創(chuàng)造積極的工作氛圍。只有建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，支行才能順利應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：（100字）。
支行發(fā)展需要堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障支行健康發(fā)展；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，拓寬收入渠道；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。通過(guò)這些舉措，支行能夠不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。我相信，只要我們堅(jiān)持這些原則，支行的發(fā)展定能邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇八
作為一名公務(wù)員，我要深刻領(lǐng)會(huì)講話核心與實(shí)質(zhì);準(zhǔn)確把握省情發(fā)展趨勢(shì);充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施。山西經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點(diǎn)。以新的膽氣創(chuàng)新勵(lì)志，以新的才智激活要素，以新的信念推動(dòng)跨越。結(jié)合本職工作，要把自己擠入思想解放隊(duì)伍，融入山西跨越發(fā)展的行列，對(duì)省情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作有更明確的的思路，對(duì)發(fā)展有更堅(jiān)定的信念，對(duì)未來(lái)有更美好的憧憬。
一、思想的大門打不開，發(fā)展的大門也打不開。思想有多遠(yuǎn)，發(fā)展就有多遠(yuǎn) 袁純清同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上再講解放思想，是基于他對(duì)全國(guó)乃至世界發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和分析，以及對(duì)山西省情的思考和把握。一個(gè)多月調(diào)研中，他一路講，越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期，越要解放思想，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想;所謂解放思想，就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想，在做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上解放思想，在加大改革開放力度上解放思想。
保德最大的實(shí)際是發(fā)展欠發(fā)達(dá)，最根本的原因是思想落后，最緊迫的任務(wù)是加快發(fā)展。我們必須緊緊抓住思想落后這個(gè)“癥結(jié)”，抓住解放思想這個(gè)“根本”，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全縣廣大干部群眾的創(chuàng)造活力，努力把保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)。保德的優(yōu)勢(shì)在煤，保德的潛力和希望也在煤，我們不僅要挖好煤，更要用好煤;不僅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸發(fā)展的文章;不僅要開發(fā)好地下資源，更要開發(fā)好地上資源。要以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)，多元發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)高效、綠色、安全發(fā)展的基礎(chǔ)上，加快提升焦炭、冶金、電力、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快壯大現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新型材料、文化旅游、物流會(huì)展、特色食品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)大向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變，由粗放、高耗、低效、單一線性發(fā)展向集約、低碳、高效、多元、循環(huán)發(fā)展轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，盡快打破這種一枝獨(dú)秀的經(jīng)濟(jì)格局。
二、沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑
工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城市化、城鄉(xiāng)生態(tài)化是轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本舉措，是跨越發(fā)展的主要依托。人類社會(huì)的每一次跨越進(jìn)步都伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，是山西的根本出路。明確轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的思路和目標(biāo)，在發(fā)展理念、發(fā)展速度、發(fā)展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一戰(zhàn)、跨越發(fā)展。要順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代潮流，登高望遠(yuǎn)謀劃未來(lái)發(fā)展，是更好更快的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)四年翻一番，建設(shè)晉西北經(jīng)濟(jì)社會(huì)一流經(jīng)濟(jì)社會(huì)強(qiáng)縣和晉西北最佳宜居城市的宏偉目標(biāo)。省委提出跨越發(fā)展，市委提出跨越趕超，我們提出四年翻一番，這是必要的，可能的也是能夠?qū)崿F(xiàn)的。總之，一句話，要沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇九
第一段：引言（200字）
支行是銀行在不同地區(qū)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，是銀行與客戶之間聯(lián)系和服務(wù)的紐帶。支行的發(fā)展對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與并見證了所在支行的發(fā)展歷程，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)支行發(fā)展的體會(huì)和思考。
第二段：背景介紹（200字）
作為一個(gè)支行從無(wú)到有再到壯大的過(guò)程中，我們面臨了許多困難和挑戰(zhàn)。首先是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，支行面臨著越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何在市場(chǎng)中立足并發(fā)展壯大成為了一個(gè)迫切的問題。其次是業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的壓力。隨著電子銀行業(yè)務(wù)的興起，傳統(tǒng)支行的業(yè)務(wù)形態(tài)和環(huán)境正在發(fā)生巨大的變革，支行需要積極創(chuàng)新并調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和客戶需求的變化。
第三段：心得體會(huì)一（200字）
在支行發(fā)展過(guò)程中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)支行要發(fā)展壯大，需要有一支高效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互協(xié)作，共同為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們建立了一套完善的團(tuán)隊(duì)管理制度和流程，明確了各自的責(zé)任和分工，通過(guò)互相幫助和學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也培養(yǎng)了支行員工的凝聚力和歸屬感，激勵(lì)大家共同努力，助力支行的健康成長(zhǎng)。
第四段：心得體會(huì)二（200字）
另外，堅(jiān)持用戶至上是支行發(fā)展的關(guān)鍵?？蛻羰侵写嬖诤桶l(fā)展的根本，他們的需求和滿意度直接影響著支行的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。因此，我們十分重視客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。我們通過(guò)不斷提升服務(wù)水平、豐富金融產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方式，為客戶提供更好、更便捷的服務(wù)。同時(shí)，我們重視市場(chǎng)調(diào)研和客戶反饋，通過(guò)了解客戶需求，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶的多樣化需求，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
第五段：心得體會(huì)三（200字）
在支行發(fā)展中，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)也非常重要。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的個(gè)人能力，才能更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和變化的環(huán)境。因此，在支行內(nèi)部，我們建立了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。除了定期舉辦培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，我們還鼓勵(lì)支行員工積極參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地適應(yīng)支行的發(fā)展，還能夠找到解決問題的方法和策略。
結(jié)論（200字）
通過(guò)參與支行的發(fā)展我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作、用戶至上和不斷學(xué)習(xí)是支行發(fā)展的重要因素。無(wú)論在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，還是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展壓力下，只有我們遵循這些原則，才能夠讓支行不斷壯大并適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。我相信，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們的支行會(huì)取得更加輝煌的成就。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十
作為一名公務(wù)員，我要深刻領(lǐng)會(huì)講話核心與實(shí)質(zhì);準(zhǔn)確把握省情發(fā)展趨勢(shì);充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施。山西經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點(diǎn)。以新的膽氣創(chuàng)新勵(lì)志，以新的才智激活要素，以新的信念推動(dòng)跨越。結(jié)合本職工作，要把自己擠入思想解放隊(duì)伍，融入山西跨越發(fā)展的行列，對(duì)省情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作有更明確的的思路，對(duì)發(fā)展有更堅(jiān)定的信念，對(duì)未來(lái)有更美好的憧憬。
一、思想的大門打不開，發(fā)展的大門也打不開。思想有多遠(yuǎn)，發(fā)展就有多遠(yuǎn)袁純清同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上再講解放思想，是基于他對(duì)全國(guó)乃至世界發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和分析，以及對(duì)山西省情的思考和把握。一個(gè)多月調(diào)研中，他一路講，越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期，越要解放思想，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想;所謂解放思想，就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想，在做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上解放思想，在加大改革開放力度上解放思想。
保德最大的實(shí)際是發(fā)展欠發(fā)達(dá)，最根本的原因是思想落后，最緊迫的任務(wù)是加快發(fā)展。我們必須緊緊抓住思想落后這個(gè)“癥結(jié)”，抓住解放思想這個(gè)“根本”，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全縣廣大干部群眾的創(chuàng)造活力，努力把保德轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)。保德的優(yōu)勢(shì)在煤，保德的潛力和希望也在煤，我們不僅要挖好煤，更要用好煤;不僅要做好煤炭本身的文章，更要做好煤炭延伸發(fā)展的文章;不僅要開發(fā)好地下資源，更要開發(fā)好地上資源。要以煤為基、以煤興產(chǎn)、以煤興業(yè)，多元發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)高效、綠色、安全發(fā)展的基礎(chǔ)上，加快提升焦炭、冶金、電力、建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快壯大現(xiàn)代煤化工、裝備制造、新型材料、文化旅游、物流會(huì)展、特色食品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源等新興產(chǎn)業(yè)，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)大向多元發(fā)展轉(zhuǎn)變，由粗放、高耗、低效、單一線性發(fā)展向集約、低碳、高效、多元、循環(huán)發(fā)展轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，盡快打破這種一枝獨(dú)秀的經(jīng)濟(jì)格局。
二、沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑
工業(yè)新型化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、市域城市化、城鄉(xiāng)生態(tài)化是轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本舉措，是跨越發(fā)展的主要依托。人類社會(huì)的每一次跨越進(jìn)步都伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型發(fā)展是我國(guó)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉，是山西的根本出路。明確轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展的思路和目標(biāo)，在發(fā)展理念、發(fā)展速度、發(fā)展模式上不停歇地解放思想，以人一之我百之、人十之我千之的精神，敢于背水一戰(zhàn)、跨越發(fā)展。要順應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代潮流，登高望遠(yuǎn)謀劃未來(lái)發(fā)展，是更好更快的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)四年翻一番，建設(shè)晉西北經(jīng)濟(jì)社會(huì)一流經(jīng)濟(jì)社會(huì)強(qiáng)縣和晉西北最佳宜居城市的宏偉目標(biāo)。省委提出跨越發(fā)展，市委提出跨越趕超，我們提出四年翻一番，這是必要的，可能的也是能夠?qū)崿F(xiàn)的?？傊?，一句話，要沖破一切影響和制約我們發(fā)展的思想心結(jié)和體制障礙，在轉(zhuǎn)型和跨越的大道上勁跑。
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支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十一
我作為一名剛?cè)胄械男聠T工，對(duì)于我行多數(shù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展安全課件，然后結(jié)合自己入行三個(gè)月來(lái)的所見所聞，就網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型淺談自己的理解。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
209月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉(zhuǎn)型發(fā)展宣傳推介會(huì)上，建行董事長(zhǎng)王洪章談及為什么轉(zhuǎn)型時(shí)，他這樣回答：“當(dāng)你遇到困難時(shí)，就意味著需要轉(zhuǎn)變”。他提出，中國(guó)銀行業(yè)面對(duì)著多重壓力，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略已由過(guò)去一味拼規(guī)模、拼存貸、拼關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在精細(xì)化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場(chǎng)化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復(fù)返。因此，要想提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)。
二、提高員工營(yíng)銷能力。
在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機(jī)上完成，比如轉(zhuǎn)賬匯款、余額明細(xì)查詢、開戶掛失等業(yè)務(wù)。此時(shí)必然能釋放更多柜面擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理的角色，為客戶提供更精細(xì)、專業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。所以，作為柜面的我們，不僅要準(zhǔn)確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營(yíng)銷能力，為將來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展做好準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)變事物發(fā)展的真理，沒有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機(jī)應(yīng)變，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉(zhuǎn)型創(chuàng)未來(lái)，相信建行的明天會(huì)越來(lái)越好。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十二
談起銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問題，對(duì)一個(gè)銀行來(lái)說(shuō)，不再是一個(gè)陌生的話題，而是一個(gè)客觀必然的話題。對(duì)于銀行工作者來(lái)說(shuō)，我們給大家的印象就是收收付付、存存代貸，整天和鈔票打交到，然而在每一次的轉(zhuǎn)型后服務(wù)也好營(yíng)銷也罷，都有著巨大的的變化。說(shuō)到客觀必然是因?yàn)槿缃竦膰?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形式已經(jīng)發(fā)生了改變，銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且是轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。
營(yíng)業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的'開展開來(lái)，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。同時(shí)結(jié)合前幾次的軟型，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過(guò)提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中享受到在家般的溫馨。
在進(jìn)行軟轉(zhuǎn)動(dòng)員會(huì)以及兩天喬老師的親臨指導(dǎo)，我們營(yíng)業(yè)中心的營(yíng)銷氛圍悄然發(fā)生了變化，大家都開始主動(dòng)開口營(yíng)銷了，這些日子里，體會(huì)著多客戶對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的滿意，同時(shí)大家的營(yíng)銷更有方法更有自信了。記是那是導(dǎo)入后的第三天，我和新員工盧志鵬一起在大堂，臨近下班時(shí)走進(jìn)來(lái)一位客戶準(zhǔn)備取號(hào)，我看著客戶對(duì)他說(shuō)“xx，看，有個(gè)阿姨在取號(hào)，準(zhǔn)備在下班前再營(yíng)銷一個(gè)隨薪通”。“好，那我去”說(shuō)話間xx已經(jīng)快速的走向那個(gè)客戶，并且交流起來(lái)??。產(chǎn)品的營(yíng)銷不是在誘騙客戶，而是在給對(duì)方提供一種優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)的機(jī)會(huì)。最不應(yīng)該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠(yuǎn)充滿信心，才是發(fā)現(xiàn)生活的希望，才能保持樂觀的心態(tài)。與此同時(shí)，尋找客戶，鎖定目標(biāo)，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。
我們的服務(wù)到位了，相信客戶也愿意來(lái)我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動(dòng)客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護(hù)客戶。辦好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，不是網(wǎng)點(diǎn)主任的責(zé)任，也不是大堂經(jīng)理的責(zé)任，而是我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工的共同責(zé)任。只要大家有堅(jiān)定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十三
20xx年8月1日，根據(jù)xx市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會(huì)。響xxxx郊聯(lián)社的號(hào)召，對(duì)本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個(gè)人而言，談?wù)勍ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的心得體會(huì)。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的.徹底xx，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建xxxx農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績(jī)效考核緊密銜接，從而對(duì)員工施以壓力、賦以動(dòng)力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費(fèi)窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費(fèi)業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡(jiǎn)單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對(duì)省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項(xiàng)、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷、從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì)緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團(tuán)結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會(huì)金融企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十四
20xx年8月1日，根據(jù)**市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時(shí)間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會(huì)。響**郊聯(lián)社的號(hào)召，對(duì)本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個(gè)人而言，談?wù)勍ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)議精神的心得體會(huì)。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們?cè)诒Ａ魝鹘y(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國(guó)有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，全面擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場(chǎng)覆蓋面。按照改制、改造、改進(jìn)三步并走思路，為20xx年組建**農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強(qiáng)化培訓(xùn)和深化考核為重點(diǎn)，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績(jī)效考核緊密銜接，從而對(duì)員工施以壓力、賦以動(dòng)力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，在未來(lái)的科技時(shí)代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來(lái)幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費(fèi)窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費(fèi)業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來(lái)不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?答案很簡(jiǎn)單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢?答案也很簡(jiǎn)單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對(duì)省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時(shí)刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過(guò)程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項(xiàng)、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營(yíng)銷到市場(chǎng)營(yíng)銷、從社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無(wú)限光明。我們基層信用社會(huì)緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團(tuán)結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會(huì)金融企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十五
建設(shè)幸福廣東不是一句口號(hào)，它是可測(cè)量可考核的。建設(shè)幸福廣東，必須加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會(huì)、公民等五方面的轉(zhuǎn)型。
建設(shè)幸福廣東不是一句口號(hào)，它是可測(cè)量可考核的，是要為人民群眾謀求看得見、摸得著、感受得到的幸福。
幸福是什么，一百個(gè)人可能有一百種看法，在制定一套可測(cè)量可考核的指標(biāo)體系時(shí)，要做到三個(gè)結(jié)合：一是將主觀幸福感受與客觀指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。要以客觀指標(biāo)為主，也要高度重視主觀幸福感指標(biāo)，特別要關(guān)注個(gè)別群體的不幸福感源自何處，有針對(duì)性地加以解決。二是將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和人文指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。三是將歷史與現(xiàn)實(shí)、時(shí)間與空間等因素綜合起來(lái)考慮，特別要注意到不同地區(qū)的工業(yè)化發(fā)展階段不一樣，不能一刀切。
加快轉(zhuǎn)型升級(jí)是建設(shè)幸福廣東的手段，要建設(shè)幸福廣東，必須加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會(huì)、公民等五方面的轉(zhuǎn)型，改變過(guò)去片面追求gdp、以物為本的舊觀念。一是加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型特別是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型;二是加快推進(jìn)空間結(jié)構(gòu)調(diào)整，主要是促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;三是加快推進(jìn)政府轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與群眾、政府與社會(huì)等幾方面的關(guān)系;四是加快推進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型，加快社會(huì)管理體制改革;五是加快公民轉(zhuǎn)型，大力提高公民整體素質(zhì)，提高公民對(duì)公共事務(wù)的參與和監(jiān)督。
幸福廣東要重視人本和均衡發(fā)展
本質(zhì)：要在物質(zhì)日益豐富的基礎(chǔ)上解決人的全面發(fā)展的問題
三大抓手：均衡發(fā)展，重視人本;凸顯公正，直面矛盾;主客結(jié)合，漸進(jìn)發(fā)展
?‘加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣東’這一戰(zhàn)略的提出意義非常重大，可以說(shuō)，這是廣東在新的歷史時(shí)期順應(yīng)人民群眾的新期待，推動(dòng)人的全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。?中國(guó)人民大學(xué)教授任劍濤對(duì)建設(shè)幸福廣東的決策給予高度評(píng)價(jià)。
正確理解幸福廣東本質(zhì)
對(duì)于建設(shè)幸福廣東這個(gè)命題，可以從三個(gè)端口來(lái)理解：從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的端口來(lái)看，就是要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐;從上層建筑的端口來(lái)看，就是要引入人民群眾的主觀幸福感受來(lái)對(duì)各地黨委、政府的工作作出評(píng)價(jià);從發(fā)展模式的端口來(lái)看，就是要在改革開放30多年的基礎(chǔ)上、物質(zhì)日益豐富的條件下，讓發(fā)展的目標(biāo)回歸到人本身，解決人的全面發(fā)展問題。
人的全面發(fā)展?，就成為了新時(shí)代的主旋律。建設(shè)幸福廣東正是在這樣的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的。
在推進(jìn)幸福廣東建設(shè)的進(jìn)程中，特別要注意處理好三對(duì)矛盾。
一是要處理好低級(jí)滿足與高級(jí)煩惱之間的矛盾。在一個(gè)相對(duì)封閉的社會(huì)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)里，人們的需求層次可能偏低，當(dāng)?shù)攸h委和政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足其基礎(chǔ)性的需求，在此基礎(chǔ)上盡量推動(dòng)人民群眾需求層次的提升;而在那些相對(duì)開放及發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的基礎(chǔ)層次已得到較充分的滿足，更高的需求層次已開發(fā)出來(lái)，這些地區(qū)的群眾在一定階段會(huì)產(chǎn)生比欠發(fā)達(dá)地區(qū)更多的?高級(jí)煩惱?，當(dāng)?shù)攸h委和政府就要花更大的氣力去幫助群眾解決這些?高級(jí)煩惱?。而就總體而言，建設(shè)幸福廣東要立足于需求層次發(fā)展的高級(jí)階段來(lái)進(jìn)行謀劃。
二是要處理好痛苦感覺與幸福指數(shù)之間的矛盾。由于不同區(qū)域之間人們的需求層次不一樣，將導(dǎo)致具體個(gè)人的痛苦感覺和總體幸福指數(shù)產(chǎn)生不一致的情況。比如，有機(jī)構(gòu)最近發(fā)布的關(guān)于幸福廣東的主觀感受的調(diào)查結(jié)果表示：發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的痛苦感覺要比欠發(fā)達(dá)地區(qū)高，讓一部分人為此感到困惑。其實(shí)，從哲學(xué)的角度看，這一點(diǎn)也不奇怪：一個(gè)人開始對(duì)人生的種.種痛苦變得敏銳，進(jìn)而產(chǎn)生種.種思考，本身就是其在精神層次上實(shí)現(xiàn)了更高發(fā)展的體現(xiàn)。這種層面的高級(jí)煩惱，恰恰是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果與反證。對(duì)此，任劍濤指出，調(diào)查機(jī)構(gòu)在對(duì)幸福感指數(shù)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，必須考慮到地區(qū)的差別;在制定幸福廣東考核指標(biāo)體系時(shí)，要充分考慮如何處理好這種矛盾。
三是要處理好個(gè)人欲望與社會(huì)引導(dǎo)之間的關(guān)系。中國(guó)有?不患寡而患不均?和?不患貧而患不安?的傳統(tǒng)，對(duì)此，要一分為二地看：一方面，各級(jí)黨委、政府要充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)的公正與公平、維護(hù)社會(huì)的安寧，是新時(shí)期人民群眾的強(qiáng)烈期盼，必須高度重視并逐步予以解決;另一方面，對(duì)于個(gè)人的欲望，既要看到充分尊重并有序地滿足個(gè)人的欲望是一個(gè)國(guó)家和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，也要看到相對(duì)于個(gè)人欲望而言，社會(huì)資源總是相對(duì)匱乏的，要引導(dǎo)民眾理性看待社會(huì)公平問題。
要重視用好三大抓手：一是要均衡發(fā)展，重視人本。特別是注重處理好經(jīng)濟(jì)內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展問題，物的發(fā)展與人的發(fā)展之間的均衡問題，人的欲望與社會(huì)公平的平衡問題。二是要凸顯公正，直面矛盾。要大膽運(yùn)用法律監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問政、媒體監(jiān)督等多元手段去解決日益多元化的各種社會(huì)矛盾，平穩(wěn)度過(guò)矛盾凸顯期。三是要主客結(jié)合，漸進(jìn)發(fā)展。在構(gòu)建幸福廣東考核指標(biāo)體系時(shí)，要注重主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)與客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，并在建設(shè)幸福廣東的實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步調(diào)整和完善考核指標(biāo)體系，更好地引導(dǎo)幸福廣東建設(shè)。
提升民眾幸福感應(yīng)成為政策目標(biāo)
幸福廣東指標(biāo)體系的七大要素
借鑒美國(guó)著名的調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普曾提出的幸福五大指標(biāo)(繁榮程度、就業(yè)穩(wěn)定、人際和諧、居民健康、社區(qū)建設(shè))的模式，朱文暉建議幸福廣東指標(biāo)體系可由七大要素構(gòu)成。
動(dòng)工資增長(zhǎng)不低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)，等等。以基尼系數(shù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，逐步縮小貧富分化程度。
第二個(gè)要素是建立以寬敞、舒適、便宜為標(biāo)準(zhǔn)的住房供應(yīng)體系。在現(xiàn)階段，關(guān)鍵是要完善公租房制度，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)適用房制度。
第三個(gè)要素是良好的生態(tài)和城市環(huán)境。要將綠色gdp相關(guān)指標(biāo)納入城市管理體系。將食品安全、環(huán)境指標(biāo)等納入民生范疇，提高群眾衣、食、行的供給標(biāo)準(zhǔn)和便利程度。
第四個(gè)要素是完善的公共服務(wù)。要注重建設(shè)民生型、服務(wù)型政府，提高醫(yī)療、教育、社會(huì)保障等公共服務(wù)保障水平。
第五個(gè)要素是營(yíng)造健康向上的城市文化。
第六個(gè)要素是構(gòu)建順暢的民意訴求渠道。
第七個(gè)要素是營(yíng)造平安的治安環(huán)境，為民眾提供一個(gè)更加開放、更加富有機(jī)遇的發(fā)展環(huán)境。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十六
引言
我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。為了滿足大眾衣食住行，2005年國(guó)家提出了建設(shè)新農(nóng)村的宏偉戰(zhàn)略［1］。隨著我國(guó)科技發(fā)展速度的不斷加快，眾多先進(jìn)科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，極大推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式已由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整升級(jí)。盡管我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平不斷提升，但在生產(chǎn)過(guò)程中仍存在一些問題有待解決，包括農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展速度慢、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本較高、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全缺乏保障等，這些問題影響了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)快速發(fā)展，不利于農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入增加和生活水平提升。隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度的不斷提高，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涵蓋面廣、數(shù)據(jù)源復(fù)雜，一般為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)［2］。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)及在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的許多問題。人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用方式多樣，包括可以進(jìn)行作物耕種、采摘等工作的智能機(jī)器人，以及可以對(duì)土壤進(jìn)行探測(cè)分析、對(duì)病蟲害進(jìn)行監(jiān)測(cè)、對(duì)氣候?yàn)?zāi)害進(jìn)行預(yù)警的智能識(shí)別系統(tǒng)等。人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用有利于減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源浪費(fèi)、提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出率、提升生產(chǎn)效率、減少污染等，因此對(duì)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到非常重要的作用。
1人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用意義
人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用具有非常重要的意義。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域引用人工智能技術(shù)的想法在20世紀(jì)初已被提出［3］。人工智能ai（aritificialintelligence）指基于計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬或?qū)崿F(xiàn)的智能［4］。隨著人工智能在多個(gè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，該技術(shù)已逐漸走向成熟，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也將更加智能化［5］。當(dāng)前，人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用貫穿于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)的工作提供幫助，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化管理，并且有效提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和效率［6］，其典型表現(xiàn)是人工智能極大改變了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平快速提升。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需投入高強(qiáng)度的勞動(dòng)，但隨著農(nóng)村人口的不斷減少，以及我國(guó)人口老齡化程度不斷加深，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中可用壯勞力數(shù)量不斷減少，嚴(yán)重影響了我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，使得作物耕種、畜禽喂養(yǎng)、農(nóng)作物采集收割等許多勞動(dòng)強(qiáng)度較高的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)能夠借助各種農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)器人等自動(dòng)化、智能化設(shè)備代替農(nóng)民工作，從而大幅降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度、人工成本，在一定程度上提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。另外，在農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等工作中，應(yīng)用人工智能技術(shù)可有效提升相關(guān)工作效率與工作質(zhì)量，使我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的農(nóng)產(chǎn)品，這也是人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用意義所在。
2人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用情況
當(dāng)前，人工智能應(yīng)用貫穿于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，因此本文將其劃分為產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后3個(gè)階段進(jìn)行具體介紹。
2.1產(chǎn)前階段
2.1.1灌溉控制人工智能在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中可以對(duì)生產(chǎn)環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且依據(jù)作物生長(zhǎng)需要進(jìn)行調(diào)控，如作物智能灌溉，具體指通過(guò)對(duì)作物需水量的分析可以將灌溉用水量控制在最佳情況，既能滿足農(nóng)作物在某一時(shí)期的生長(zhǎng)需要，又能有效降低灌溉水量，在節(jié)約水資源的同時(shí)保證農(nóng)作物的高產(chǎn)高收。該技術(shù)主要依靠智能灌溉控制系統(tǒng)通過(guò)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等人工智能技術(shù)，使系統(tǒng)具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力［7］。智能灌溉控制系統(tǒng)除了能夠?qū)r(nóng)作物灌溉用水情況進(jìn)行分析和控制外，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)所在地區(qū)的水文氣象指數(shù)、氣候數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析處理，從而制定出最佳灌溉計(jì)劃。另外，將智能灌溉系統(tǒng)與傳感器、灌溉設(shè)備等連接后，可以對(duì)土壤含水量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并據(jù)此計(jì)算出灌溉需水量，選擇最合適的灌溉模式進(jìn)行作物灌溉。
2.1.2土壤成分檢測(cè)與分析在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，土壤情況是影響農(nóng)作物產(chǎn)量的一個(gè)重要因素，因此在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)前期以及農(nóng)作物種植、培育生長(zhǎng)過(guò)程中需要對(duì)土壤成分進(jìn)行檢測(cè)分析，并根據(jù)分析結(jié)果確定適宜種植的農(nóng)作物品種，之后在農(nóng)作物生長(zhǎng)過(guò)程中根據(jù)土壤成分檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行施肥，將土壤結(jié)構(gòu)始終控制在最適宜作物生長(zhǎng)的狀態(tài)，從而達(dá)到提升農(nóng)作物產(chǎn)量的目的。li等［8］平臺(tái)，成功開發(fā)出一套甜橙施肥專家系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以依據(jù)地理位置和氣候條件對(duì)年幼的和成熟的甜橙擬定年度施肥計(jì)劃。研究表明，在國(guó)外農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，將近80%的作物增收率通過(guò)土壤結(jié)構(gòu)控制實(shí)現(xiàn)，但在我國(guó)該概率尚不足50%，由此可見，我國(guó)在土壤成分檢測(cè)分析和控制方面的工作還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。人工智能的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)便快速的土壤成分檢測(cè)與分析，具體作法是應(yīng)用探地雷達(dá)獲得土壤檢測(cè)圖像，之后將其轉(zhuǎn)換為相應(yīng)數(shù)字信號(hào)，利用人工智能技術(shù)對(duì)其進(jìn)行處理和分析，從而分析出表層載土含量，同時(shí)利用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備可以檢測(cè)出土壤具體成分，并且結(jié)合軟件進(jìn)行成分分析。通過(guò)對(duì)土壤相關(guān)數(shù)據(jù)的分析處理，人工智能可以制定出最合理的施肥方案，使作物在生長(zhǎng)過(guò)程中始終處于最佳土壤環(huán)境，從而有效保證作物產(chǎn)量和質(zhì)量。
2.1.3種子質(zhì)量鑒定在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，農(nóng)作物種子的.質(zhì)量直接關(guān)系到最終產(chǎn)量、質(zhì)量，因此種子質(zhì)量鑒定是農(nóng)作物生產(chǎn)過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人工智能技術(shù)可以有效提升種子質(zhì)量鑒定速度，并且進(jìn)一步保證鑒定效果。其中，最關(guān)鍵技術(shù)為圖像探測(cè)分析技術(shù)，該技術(shù)可以利用機(jī)器視覺對(duì)種子質(zhì)量進(jìn)行鑒定，整個(gè)鑒定過(guò)程不會(huì)對(duì)種子造成任何損害，因此不會(huì)對(duì)其質(zhì)量造成影響，同時(shí)鑒定速度更快、準(zhǔn)確率更高。另外，還可以應(yīng)用人工智能對(duì)種植環(huán)境、種植需求等進(jìn)行分析，幫助種植者選擇最合適的種子類型，這也是提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收益的一種重要方式［9］。
2.2產(chǎn)中階段
2.2.1專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)是一種常見的人工智能系統(tǒng)，在農(nóng)業(yè)及其它領(lǐng)域有非常廣泛的應(yīng)用。它可代替農(nóng)業(yè)專家走向地頭、走進(jìn)農(nóng)家，在全國(guó)各地具體指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種植農(nóng)作物，這是科技普及的一項(xiàng)重大突破［10］。專家系統(tǒng)指利用人工智能技術(shù)使相應(yīng)系統(tǒng)具備某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、知識(shí)，并且可以利用這些經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)為使用者解決問題。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)起著非常重要的作用，不僅在種植業(yè)應(yīng)用廣泛，在養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)等行業(yè)也應(yīng)用普遍。專家系統(tǒng)由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)以及大數(shù)據(jù)處理引擎等核心部分構(gòu)成。1978年，美國(guó)伊利諾斯大學(xué)開發(fā)的大豆病蟲害診斷專家系統(tǒng)（cplant/ds）是世界上應(yīng)用最早的專家系統(tǒng)［11］。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用也逐漸增多，專家系統(tǒng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理引擎對(duì)各種農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理，并且利用推理機(jī)挖掘出最有價(jià)值的信息，再結(jié)合專家知識(shí)庫(kù)中的專家經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)決策提供幫助，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)監(jiān)管、生產(chǎn)操作與生產(chǎn)成本的管理與控制，并提供專家咨詢輔導(dǎo)功能，為智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供思路以及解決方案［12］。工作人員還可以將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中收集到的土壤環(huán)境、作物生長(zhǎng)狀況等數(shù)據(jù)，利用專家系統(tǒng)進(jìn)行分析，從而推測(cè)出農(nóng)作物未來(lái)生長(zhǎng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題，并利用專家系統(tǒng)尋找到合適的解決方法。
2.2.2設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能控制設(shè)施農(nóng)業(yè)是近年來(lái)發(fā)展迅速的具有較高集約化程度的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要組成部分［13］，指在相對(duì)封閉的環(huán)境下，對(duì)農(nóng)作物、畜禽等生長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)行控制，使其能夠順利生長(zhǎng)，如溫室種植就是一種常見的設(shè)施農(nóng)業(yè)類型。隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高，設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展速度不斷加快，人工智能在設(shè)施農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)一步促進(jìn)了設(shè)施農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。將人工智能應(yīng)用到設(shè)施農(nóng)業(yè)當(dāng)中的典型示范是溫室智能控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)溫室溫度、濕度、水分、土壤等環(huán)境因素進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并且將監(jiān)測(cè)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理之后再利用人工智能技術(shù)進(jìn)行調(diào)控，結(jié)合相應(yīng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)溫度控制設(shè)備、灌溉設(shè)備等環(huán)境控制設(shè)備的自動(dòng)操控，從而創(chuàng)造出最適合農(nóng)作物生長(zhǎng)的溫室環(huán)境，在降低溫室環(huán)境控制成本的同時(shí)，還能有效提升作物產(chǎn)量、質(zhì)量與溫室生產(chǎn)效益。
2.2.3病蟲害識(shí)別農(nóng)作物生長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些病蟲害，影響農(nóng)作物正常生長(zhǎng)，如果病蟲害情況嚴(yán)重，甚至?xí)?yán)重降低農(nóng)作物品質(zhì)和產(chǎn)量，從而降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別、預(yù)防和控制。利用人工智能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)病蟲害的識(shí)別、分析，具體作法是利用機(jī)器視覺技術(shù)、人工智能學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)具體病蟲害情況的分析，制定出合適的預(yù)防控制策略［14］。為準(zhǔn)確進(jìn)行病蟲害的識(shí)別，需要建立專業(yè)的病蟲害特征知識(shí)庫(kù)，即采集常見農(nóng)作物病蟲害圖像，并進(jìn)行專業(yè)化處理，分割出病斑區(qū)域，之后采用專門的特征提取方法提取病斑顏色、紋理、形狀等參數(shù)，并且依據(jù)不同病蟲害參數(shù)差別對(duì)其進(jìn)行分類，之后再建立分類數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能在實(shí)際操作過(guò)程中準(zhǔn)確識(shí)別病蟲害的種類。農(nóng)作物病蟲害識(shí)別主要通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺圖像技術(shù)實(shí)現(xiàn)，利用該技術(shù)還可以準(zhǔn)確區(qū)分出雜草和農(nóng)作物，從而有利于物理除草工作的開展，物理除草可以有效減少除草劑的使用，從而提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為社會(huì)大眾生產(chǎn)出更多綠色無(wú)公害的農(nóng)產(chǎn)品。
2.2.4農(nóng)作物采收農(nóng)作物采收是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其勞動(dòng)強(qiáng)度較大，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物智能化采收，在提升采收效率和采收質(zhì)量的同時(shí)，有效減少工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度。當(dāng)前，農(nóng)作物智能化采收大多通過(guò)具備機(jī)器視覺、感知、操作等多項(xiàng)功能的采收機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。wolfgang&heinemann等［15］研發(fā)出了具有兩層結(jié)構(gòu)的自動(dòng)機(jī)器人用于白蘆筍采收。pettersson等［16］設(shè)計(jì)了一種搬運(yùn)不同形狀食品的磁機(jī)器人手爪，可用于搬運(yùn)蘋果、胡蘿卜、草莓、西蘭花和葡萄，并且不會(huì)在表面留下手爪造成的淤痕和凹陷。在采收過(guò)程中，采收機(jī)器人利用機(jī)器視覺識(shí)別技術(shù)對(duì)需要采收的農(nóng)產(chǎn)品果實(shí)進(jìn)行定位，并且能夠判斷果實(shí)成熟度，確定果實(shí)處于成熟可采摘狀態(tài)后，再利用相應(yīng)采收工具進(jìn)行采收，采收過(guò)程中還能夠根據(jù)果實(shí)情況控制采收時(shí)的力度，從而保證農(nóng)作物果實(shí)不會(huì)在采收過(guò)程中被破壞，因此智能采收對(duì)于果實(shí)比較柔軟的農(nóng)作物也能做到無(wú)損采收，比如圖1中的西紅柿采摘機(jī)器人。雖然，采收機(jī)器人采收速度并不快，但是可以24h不間斷進(jìn)行采收工作，綜合而言采收機(jī)器人仍比人工采收的優(yōu)勢(shì)大，而且一些具備學(xué)習(xí)能力的采收機(jī)器人在持續(xù)采收練習(xí)過(guò)程中還能逐漸提升采收速度。
2.3產(chǎn)后階段
2.3.1農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成之后，需要進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，之后才能進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售工作。農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作通常在農(nóng)產(chǎn)品加工完成但尚未入庫(kù)之前進(jìn)行，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果可以依據(jù)品質(zhì)差別進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品分類、包裝，而智能化的農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)方式可以有效提升檢驗(yàn)效率，讓農(nóng)產(chǎn)品盡快進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)、銷售階段。智能化農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作是由具備機(jī)器視覺功能的機(jī)械手臂完成，通過(guò)機(jī)器視覺功能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行掃描觀察，并且通過(guò)圖像處理、參數(shù)對(duì)比等方式判定農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，再依此進(jìn)行分類、包裝［17］。隨著圖像處理、光學(xué)等技術(shù)水平的不斷提升，農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)效率、質(zhì)量不斷改善，人工智能技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)中的應(yīng)用也將更加深入。
2.3.2農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品銷售是獲得相應(yīng)收益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，農(nóng)產(chǎn)品銷售除了傳統(tǒng)線下銷售模式外，線上銷售也是一個(gè)非常重要的渠道。農(nóng)產(chǎn)品線上銷售依賴農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)，它極大拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，在提升產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，也給農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)是可以利用電商的物流快遞渠道進(jìn)行產(chǎn)品流通，其運(yùn)輸成本相較線下銷售更低。在農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以幫助農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)制定靈活、合適的生產(chǎn)、銷售策略，準(zhǔn)確把握農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)行情，避免由于價(jià)格變動(dòng)過(guò)大導(dǎo)致企業(yè)虧損發(fā)生。另外，在農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以利用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)電商客戶的消費(fèi)行為、習(xí)慣等進(jìn)行分析，從中挖掘出目標(biāo)客戶，之后進(jìn)行針對(duì)性農(nóng)產(chǎn)品信息推送，提升交易成功率，從而增加農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)收益。除此之外，利用人工智能技術(shù)可以輔助農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶咨詢智能化，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，讓客戶可以隨時(shí)隨地了解相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品信息，根據(jù)所需購(gòu)買產(chǎn)品，提升交易成功率。
2.3.3農(nóng)產(chǎn)品智慧物流農(nóng)產(chǎn)品物流配送是農(nóng)產(chǎn)品交易中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，完善的農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)可以讓消費(fèi)者快速拿到從線上、線下購(gòu)買的農(nóng)產(chǎn)品，而且能夠有效降低農(nóng)產(chǎn)品物流配送成本。農(nóng)產(chǎn)品物流配送涉及倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸裝備、運(yùn)輸管理等環(huán)節(jié)，利用人工智能技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品智慧物流利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品物流配送智能化管理，通過(guò)物流配送路徑優(yōu)化縮短配送時(shí)間，盡量保證農(nóng)產(chǎn)品生鮮度，這一點(diǎn)對(duì)于一些保存期短、易變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品尤其重要。常見方法為通過(guò)建立多目標(biāo)路徑優(yōu)化數(shù)學(xué)模型，以農(nóng)產(chǎn)品生鮮度、用戶滿意度、配送費(fèi)作為約束條件進(jìn)行仿真計(jì)算，并根據(jù)計(jì)算結(jié)果給出最佳路徑選擇方案。另外，還可以利用人工智能技術(shù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸情況進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整，保證農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸工作順利進(jìn)行。
3人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì)
農(nóng)業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)發(fā)展水平不止影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，還與人民生活緊密相關(guān)。在人工智能時(shí)代，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的快速發(fā)展離不開人工智能技術(shù)應(yīng)用。而隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展及其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平已取得很大提升。隨著大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，其對(duì)遙感圖像信息的提取和分類也更加準(zhǔn)確，提高了農(nóng)作物品種分類精度和對(duì)氣象災(zāi)害評(píng)估準(zhǔn)確性，促進(jìn)了精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)的實(shí)施［18］。當(dāng)前，人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化程度不斷提升，人工智能技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用極大提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統(tǒng)分散型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式并不適合人工智能技術(shù)的應(yīng)用，因此農(nóng)業(yè)生產(chǎn)集約化程度將不斷提升；其次，隨著人工智能技術(shù)在設(shè)施農(nóng)業(yè)中的廣泛應(yīng)用，設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率、操作簡(jiǎn)便度不斷提升，設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，且智慧化程度不斷提升［19］；再次，人工智能技術(shù)的應(yīng)用使得灌溉用水、施肥等工作均能控制在最佳用量，極大節(jié)約了水、肥等用量，促進(jìn)了資源節(jié)約型農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展。另外，智能化設(shè)備的應(yīng)用可以利用最少的資源實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)增產(chǎn)提質(zhì)、增值拓展等目標(biāo)，從而促進(jìn)資源節(jié)約型農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，人工智能技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，不僅有效提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，還減少了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的資源浪費(fèi)，有利于我國(guó)生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)工作的快速發(fā)展。人工智能在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后階段均有非常廣泛的應(yīng)用，在產(chǎn)前階段可以進(jìn)行灌溉控制、土壤成分檢測(cè)和分析、種子質(zhì)量檢測(cè)等，在產(chǎn)中階段可以采用農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各階段提供問題咨詢、決策服務(wù)，同時(shí)還可以進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)智能控制、病蟲害識(shí)別、農(nóng)作物采收等工作，而在產(chǎn)后階段可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營(yíng)、農(nóng)產(chǎn)品智慧物流等操作。同時(shí)，智能農(nóng)業(yè)研究需重視獲取大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)研究工作——完備、準(zhǔn)確地感知和認(rèn)知信息，獲取可用的大數(shù)據(jù)。圍繞該問題，還需改進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)設(shè)計(jì)，推動(dòng)傳感器開發(fā)和軟測(cè)量技術(shù)、跨媒體感知認(rèn)知技術(shù)及信息融合技術(shù)的智能提升［20］。隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)農(nóng)業(yè)也必將在智能化的發(fā)展道路上不斷前進(jìn)［21］，人工智能在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用程度會(huì)不斷加深，并且繼續(xù)促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域快速發(fā)展。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十七
袁純清書記在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的重要講話“以清新之風(fēng)、務(wù)實(shí)之言”指明了山西當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期科學(xué)發(fā)展的路徑，提出了當(dāng)前乃至“十二五”時(shí)期山西發(fā)展的目標(biāo)、思路和舉措，進(jìn)一步明確了發(fā)展方向。講話立意深、針對(duì)性強(qiáng)，抓住了制約山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵。袁書記在講話中指出：“要以建設(shè)國(guó)家新型能源和工業(yè)基地為基礎(chǔ)，努力建設(shè)全國(guó)重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地、中西部現(xiàn)代物流中心和生產(chǎn)性服務(wù)大省……”結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，我擬就我區(qū)發(fā)展物流業(yè)談點(diǎn)個(gè)人愚見。
一、大同開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)具備的條件：
第一，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，物流業(yè)市場(chǎng)需求旺盛。近年來(lái)，開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均30%的速度增長(zhǎng)，開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值28.1億元，工業(yè)增加值17.9億元;財(cái)政總收入完成4.1億元，進(jìn)出口總額完成8390萬(wàn)美元。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了物流總量迅速增加，既為物流業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)旺盛的市場(chǎng)需求，同時(shí)也為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
第二，多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成，物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。目前，開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)項(xiàng)目涉及醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域，以制藥業(yè)為支柱，機(jī)械制造、汽車生產(chǎn)與銷售等多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。特別是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，占據(jù)了全省醫(yī)藥工業(yè)的“半壁江山”。物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 第三，特殊的地理位置和四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)為物流業(yè)的開展創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。開發(fā)區(qū)南靠大秦鐵路湖東編組站，大塘公路與京大高速公路沿區(qū)南邊而過(guò)，大陽(yáng)公路貫穿東西，北倚京包鐵路，東距大同民航機(jī)場(chǎng)5公里，南距京大高速公路入口1公里。區(qū)內(nèi)道路四通八達(dá)，縱橫交錯(cuò)。從鐵路到公路，從陸地到空中的全方位、立體化的開放格局，為開發(fā)區(qū)物流業(yè)提供了重要的發(fā)展空間。
開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)，不但能為中西部雙向擴(kuò)展提供貨物批發(fā)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)和包裝等服務(wù)，而且還可以通過(guò)京津冀大都市圈向東南沿海地區(qū)雙向輻射發(fā)展。
二、開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)的一些思路：
第一，推動(dòng)物流業(yè)與區(qū)內(nèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)融合。開發(fā)區(qū)醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等六大支柱產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的工業(yè)增加值已占到全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)的99%以上，成為支撐開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。物流業(yè)既是六大產(chǎn)業(yè)之間的重要紐帶，也是這些產(chǎn)業(yè)跟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)相連的重要載體，發(fā)展物流業(yè)，直接關(guān)系到這些產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。根據(jù)我國(guó)1個(gè)單位的gdp需要3個(gè)單位的物流量支撐來(lái)看，開發(fā)區(qū)物流業(yè)與六大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)融合的潛在規(guī)模巨大。
第二，培育一批有競(jìng)爭(zhēng)力的物流骨干企業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，必須有一批強(qiáng)大的、以第三方物流為主的物流企業(yè)作支撐。要鼓勵(lì)諸如山西威奇達(dá)制藥有限公司等大型制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)剝離自辦物流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地相對(duì)集中、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的一些貨代和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，采取以資產(chǎn)為紐帶的形式，進(jìn)行資源的有效整合，組建股份制企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化集約經(jīng)營(yíng)。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，按照“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)引導(dǎo)、支持和培育，形成具有自主品牌的專業(yè)物流“航空母艦”。
第三，優(yōu)化環(huán)境，深化物流業(yè)改革開放。改變物流業(yè)發(fā)展滯后局面，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展，就必須加快物流業(yè)的改革開放步伐。對(duì)現(xiàn)有的不利于物流業(yè)發(fā)展的政策進(jìn)行適當(dāng)修改，并就物流企業(yè)的融資、稅費(fèi)、土地使用等出臺(tái)一系列鼓勵(lì)性的發(fā)展措施和政策，尤其是要扶持具備現(xiàn)代物流服務(wù)能力的物流企業(yè);引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物流觀念、物流模式、物流業(yè)態(tài)、物流管理和物流技術(shù)。利用內(nèi)外資，加大對(duì)傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造力度，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流企業(yè)，提高現(xiàn)代物流技術(shù)，改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。
總之，袁書記的重要講話，不僅對(duì)我們提出了一定的要求，幫助我們?cè)诮鉀Q發(fā)展中遇到的困難和問題上堅(jiān)定了信心，也為我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀上進(jìn)一步指明了方向，為全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新的動(dòng)力。我們要認(rèn)真貫徹袁書記重要講話的精神，保證自己做到實(shí)處、走在前列，弘揚(yáng)“右玉精神”，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，以更大的信心和勇氣為推動(dòng)我區(qū)跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十八
20xx年10月22日上午，我們有幸請(qǐng)到了省商務(wù)廳廳長(zhǎng)梁寶林同志為我們講授開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的知識(shí)培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的精彩講說(shuō)，讓我們所有同志受益匪淺，為我們更好的服務(wù)開發(fā)區(qū)企業(yè)提供了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)意見。
一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是否呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升態(tài)勢(shì)并居于同類區(qū)域前列，新的增長(zhǎng)點(diǎn)是否占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值高端并具有競(jìng)爭(zhēng)力，資源優(yōu)勢(shì)是否轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)是否協(xié)調(diào)發(fā)展以及人民群眾生活是否得到持續(xù)改善，是綜合評(píng)判經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。
二、我們開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式也面臨資源、環(huán)境日益增強(qiáng)的剛性約束，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中內(nèi)在結(jié)構(gòu)性矛盾日顯突出，發(fā)展中長(zhǎng)期積累的問題開始集中凸顯：一是傳統(tǒng)工業(yè)結(jié)構(gòu)單一，附加值較低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差;二是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集中，資源消耗大，發(fā)展結(jié)構(gòu)不優(yōu);三是城市功能與品質(zhì)亟須提升，環(huán)境污染治理壓力大。增長(zhǎng)乏力的不利局面使過(guò)去依賴的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難以為繼，必須及時(shí)主動(dòng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
三、我們開發(fā)區(qū)雖然受到全球金融危機(jī)和自身經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的雙重影響，在不斷地向新能源產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、電光源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)持續(xù)向好的局面。(一)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐明顯加快。已從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新能源、電光源、電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展。(二)是轉(zhuǎn)型發(fā)展平臺(tái)建設(shè)取得重大突破。目前我們開發(fā)區(qū)通過(guò)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，江蘇泗陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)現(xiàn)已具備新興城市的功能。(三)是群眾的生產(chǎn)生活條件顯著改善。職工對(duì)居住的要求越來(lái)越高，但房?jī)r(jià)居高不下和環(huán)境污染等問題，這就要求開發(fā)區(qū)城市功能品位快速提升。
四、梁廳長(zhǎng)開門見山的提出了自己的觀點(diǎn)，開發(fā)區(qū)想發(fā)展就必須牢記兩點(diǎn)，第一、不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新;第二、學(xué)習(xí)精神，創(chuàng)新精神。是的，唯有發(fā)展才配得上這個(gè)時(shí)代賦予我們的歷史機(jī)遇，不牢牢抓住稍瞬即失的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們將和發(fā)達(dá)地區(qū)差距更大，發(fā)展更不易。與其等靠別人，還不如自己發(fā)展。昨日的昆山也是一貧如洗，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤勞勇敢的昆山人共同努力下，取得了可喜的成就。為我們大力招商引資，工業(yè)強(qiáng)縣的方針政策樹立了成功典范。昆山的今天，說(shuō)實(shí)話一點(diǎn)不比一些發(fā)達(dá)國(guó)家差，實(shí)現(xiàn)了由農(nóng)業(yè)到工業(yè)又到現(xiàn)代化城市的華麗轉(zhuǎn)身。30多年的快速發(fā)展成果跟上資本主義4的發(fā)展歷程。羨慕昆山取得的驕人成績(jī)，我們?cè)撛趺崔k?俗話說(shuō);“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)?！卑駱泳驮谏磉叄脚_(tái)就在跟前，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍如此濃烈，正是全體開發(fā)區(qū)人展翅揚(yáng)帆之時(shí)。
支行轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(huì)篇十九
聽了梁寶林處長(zhǎng)的報(bào)告感觸很深，他的報(bào)告主要暢述了五個(gè)方面，即一是目前開發(fā)區(qū)的狀況，二是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為什么要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展?三是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)存在問題，四是國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)典型成功經(jīng)驗(yàn)，五是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的發(fā)展思路及措施。如何實(shí)現(xiàn)我們開發(fā)區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合我們開發(fā)區(qū)的實(shí)際情況和自己的粗淺認(rèn)識(shí)，談以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、當(dāng)前狀況
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)原因。泗陽(yáng)是新興紡都基地，普通工人資源緊缺，節(jié)能和減排壓力較大。二是少數(shù)招商引資項(xiàng)目把關(guān)不嚴(yán)。在前幾年招商引資中，未按規(guī)定程序辦理項(xiàng)目手續(xù)，盲目開工建設(shè)，致使少數(shù)小企業(yè)落戶。三是環(huán)保治理相對(duì)不快。環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)未能與工業(yè)企業(yè)快速發(fā)展同步。四是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)。高新、高科技產(chǎn)業(yè)少，中介、峰頭企業(yè)偏少。
二、相關(guān)措施
一是理清發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)思路。繼續(xù)深化思想解放之風(fēng)，走科學(xué)發(fā)展之路，引導(dǎo)干部群眾在深化對(duì)泗陽(yáng)開發(fā)區(qū)發(fā)展面臨的新形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，在“比學(xué)趕超”中把握泗陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展的大勢(shì)，把解放思想迸發(fā)出的激-情與活力集結(jié)到思維方式轉(zhuǎn)變和發(fā)展理念創(chuàng)新上來(lái)，泗陽(yáng)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、科學(xué)崛起的思路更加清晰明朗：以生態(tài)建設(shè)為主旋律，突出“生態(tài)經(jīng)濟(jì)、稅源企業(yè)、和-諧發(fā)展、科學(xué)管理”的全新發(fā)展理念，以大力培育四大產(chǎn)業(yè)體系為重點(diǎn)，全面加快新型工業(yè)化進(jìn)程;以著力提升城市形象品味為重點(diǎn)，全面加快城市現(xiàn)代化進(jìn)程;力求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)、加快發(fā)展、跨越爭(zhēng)先。
二是建立發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)制。在規(guī)劃?rùn)C(jī)制上，按照“大力開展區(qū)域環(huán)境影響評(píng)價(jià)、全方位融入生態(tài)環(huán)境保護(hù)理念”的要求，認(rèn)真修編開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)布局高科技產(chǎn)業(yè)、公益性事業(yè)、集中治污等各類用地，實(shí)現(xiàn)開發(fā)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)全覆蓋，切實(shí)強(qiáng)化規(guī)劃的統(tǒng)一管理，堅(jiān)決維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。在招商機(jī)制上，實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目準(zhǔn)入制度，注重源頭把關(guān)，嚴(yán)把環(huán)境保護(hù)關(guān)、資源消耗關(guān)、技術(shù)水平關(guān)，通過(guò)抬高項(xiàng)目引進(jìn)門檻，吸引更多的大而優(yōu)項(xiàng)目落戶開發(fā)區(qū)。在市場(chǎng)機(jī)制上，建好城東污水處理廠及洋河產(chǎn)業(yè)園污水處理站，運(yùn)用價(jià)格杠桿逼迫企業(yè)污染減排;嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)節(jié)能減排政策，建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)能減排;大力推行“綠色信貸”，對(duì)高污染、高耗能項(xiàng)目實(shí)行“信貸封-殺”。在監(jiān)管機(jī)制上，按照能力與任務(wù)匹配的原則，加強(qiáng)開發(fā)區(qū)環(huán)境執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，形成上級(jí)監(jiān)察、地方監(jiān)管、單位負(fù)責(zé)的節(jié)能減排監(jiān)管體制。
三是落實(shí)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)措施。振奮精神，強(qiáng)化工作執(zhí)行力，重抓發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵舉措，盡快走上一條科學(xué)健康持續(xù)發(fā)展之路。1、加快企業(yè)提質(zhì)增效。加快洋河產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)加大技改、環(huán)保、節(jié)能等投入，加快建立以企業(yè)為主體的自主創(chuàng)新體系，支撐企業(yè)提檔升級(jí)。2、加快企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。成立專家咨詢委員會(huì)，為開發(fā)區(qū)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行“把脈”評(píng)定。以園區(qū)的大開發(fā)、快建設(shè)來(lái)提升承載能力，加快形成新興能源、紡織服裝、木材加工、電光源四大新型產(chǎn)業(yè)體系。3、大力推行“綠色”招商。按照“大項(xiàng)目-產(chǎn)業(yè)鏈-產(chǎn)業(yè)集群-四大產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展戰(zhàn)略要求，實(shí)施專業(yè)招商、規(guī)劃招商的新舉措，變大招商為招大商，變招商引資為招商選資，大力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度大、資源能耗低、環(huán)境污染小的重大高新技術(shù)項(xiàng)目和峰頭企業(yè)帶動(dòng)型項(xiàng)目。4、加大基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)力度。充分發(fā)揮東方投資公司的職能作用，加大公司化融資力度，構(gòu)建多元化投入機(jī)制，快速推進(jìn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力提升承載和集聚能力;全力推進(jìn)城東污水處理廠及洋河產(chǎn)業(yè)園污水站建設(shè)，在更高層次上推動(dòng)開發(fā)區(qū)節(jié)能減排。
我認(rèn)為只有按照開發(fā)區(qū)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，以爭(zhēng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)目標(biāo)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)蘇北領(lǐng)先，全省一流，注重和-諧建設(shè)，永褒更好更快發(fā)展的活力，落實(shí)以上措施，使開區(qū)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展順利地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。