心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)道路上的指南，通過(guò)總結(jié)可以更好地規(guī)劃自己的未來(lái)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要多多與他人進(jìn)行交流和分享，從不同的視角和角度來(lái)思考問(wèn)題，使文章更具深度和廣度。心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的指引。如何寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)，需要我們?nèi)妗⒖陀^地評(píng)估自己的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望對(duì)你的寫(xiě)作能夠有所幫助。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇一
第一段：介紹網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的重要性和背景（200字）。
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是指通過(guò)合理規(guī)劃、組織、運(yùn)用和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有序管理和有效使用的技術(shù)手段。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢?，網(wǎng)絡(luò)使用的普及，也給網(wǎng)絡(luò)管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的合理應(yīng)用，可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性和可擴(kuò)展性，有效提升網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，為用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中非常關(guān)鍵的方面。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以幫助管理員通過(guò)建立防火墻、加密通信、限制訪問(wèn)權(quán)限等手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)控和防范，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受黑客、病毒和其他惡意攻擊的侵害。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)還可以收集和分析網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)威脅，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)和防御。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全方面的應(yīng)用，可以為用戶提供更加安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)還可以幫助管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路和應(yīng)用的實(shí)時(shí)檢測(cè)和管理，可以發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸、延遲和丟包等問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度和穩(wěn)定性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以通過(guò)帶寬管理、流量控制和流量整形等手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的分配和利用，避免網(wǎng)絡(luò)擁塞和資源浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的優(yōu)化，不僅可以提高用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，還可以提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性，滿足用戶對(duì)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。
第四段：探討網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)在資源管理方面的重要性（200字）。
資源管理是網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中的核心內(nèi)容之一。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和存儲(chǔ)等資源的管理和監(jiān)控，及時(shí)了解資源的利用情況和變化趨勢(shì)，為合理規(guī)劃和配置資源提供數(shù)據(jù)支持。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以對(duì)資源進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)度和優(yōu)化利用，減少資源的閑置和浪費(fèi)，提高資源的利用效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的應(yīng)用，可以降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值和利益。
第五段：總結(jié)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的重要性和應(yīng)用前景（200字）。
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)作為信息技術(shù)領(lǐng)域中的重要組成部分，其重要性不容忽視。合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)安全性、性能優(yōu)化和資源管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和效率。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)將繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更高效安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和發(fā)展空間。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇二
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是現(xiàn)代信息社會(huì)中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義。在日常的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)。本文將從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、安全漏洞管理和團(tuán)隊(duì)合作等方面來(lái)分享關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的心得體會(huì)。
第一段：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇。
在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇至關(guān)重要。首先，我們需要根據(jù)企業(yè)或組織的規(guī)模和需求，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。例如，小型企業(yè)可以選擇價(jià)格較低且功能簡(jiǎn)單的設(shè)備，而大型企業(yè)則需要考慮設(shè)備的擴(kuò)展性和硬件性能。其次，考慮設(shè)備的品牌和技術(shù)支持。選擇知名品牌的設(shè)備，可以獲得更好的售后支持和設(shè)備穩(wěn)定性。另外，我們還需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和需求，選擇適合的交換機(jī)、路由器和防火墻等設(shè)備。通過(guò)合理選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以提高網(wǎng)絡(luò)的性能和穩(wěn)定性。
第二段：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷是保障網(wǎng)絡(luò)安全和高效運(yùn)行的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的監(jiān)控與診斷技術(shù)。首先，我們可以使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)和流量。通過(guò)監(jiān)控軟件，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常和故障，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。其次，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以利用網(wǎng)絡(luò)診斷工具來(lái)定位網(wǎng)絡(luò)故障的具體原因。例如，通過(guò)Ping命令和Traceroute命令可以定位網(wǎng)絡(luò)延遲和路徑問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷技術(shù)的應(yīng)用可以提高網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)速度和可靠性。
第三段：網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化是提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我總結(jié)了一些網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化的技巧。首先，我們可以合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源，避免帶寬的浪費(fèi)和瓶頸。其次，我們可以使用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)和緩存技術(shù)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男?。另外，我們還需要定期清理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的緩存和垃圾數(shù)據(jù)，保持設(shè)備的良好狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化的技巧可以提高網(wǎng)絡(luò)速度和響應(yīng)時(shí)間，從而提升用戶體驗(yàn)和工作效率。
第四段：安全漏洞管理。
網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)管理中的重要任務(wù)。如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)中的安全漏洞是網(wǎng)絡(luò)管理人員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我積累了一些安全漏洞管理的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們需要定期更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件的補(bǔ)丁，以防止已知的安全漏洞被攻擊者利用。其次，網(wǎng)絡(luò)管理人員需要具備網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)中的安全問(wèn)題。另外，我們可以使用網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)和入侵檢測(cè)系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控和阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊。通過(guò)安全漏洞管理，可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全和隱私，防止重大的數(shù)據(jù)泄露和損失。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和合作。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理項(xiàng)目時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要明確分工和責(zé)任，充分發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)。此外，團(tuán)隊(duì)成員之間需要良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同解決遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)在于可以集思廣益，凝聚力量，以更好地完成網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)。
總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的心得體會(huì)不僅有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也對(duì)于組織和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作具有重要的意義。通過(guò)合理選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能、管理安全漏洞和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行，為信息社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇三
對(duì)于一個(gè)科技公司而言，一個(gè)重要的來(lái)源就是自身企業(yè)的技術(shù)人才。作為從公司內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的管理者，他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)理解深刻，這使他們具有一些難能可貴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，他們又熟悉公司環(huán)境并積累了內(nèi)外部的資源，擁有更多的人際關(guān)系和溝通渠道，包括合作伙伴、媒體、政府關(guān)系。因此，許多科技企業(yè)的管理人才都是從技術(shù)崗位培養(yǎng)起來(lái)的。
然而，這不是說(shuō)技術(shù)人才都適合做管理，或者說(shuō)技術(shù)人才需要一些因素的促使，才能實(shí)現(xiàn)向管理人才的成功轉(zhuǎn)型。這些因素可以大致分為兩類：一類是諸如個(gè)人專長(zhǎng)、能力的主觀因素;另一類是諸如企業(yè)文化、人才培養(yǎng)體系等制度上的客觀因素。這兩類因素很大程度上決定了一個(gè)技術(shù)人才能否成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣瞬拧?BR> 許多技術(shù)骨干剛開(kāi)始進(jìn)入他們的職業(yè)生涯時(shí)，沒(méi)有想過(guò)自己有一天也會(huì)涉足管理，然而，實(shí)際上他們發(fā)現(xiàn)，自己的管理職責(zé)逐步增多。盡管他們被委派作技術(shù)專家，但他們的工作中關(guān)鍵的、日益增加的部分是管理他人。
要想從一名技術(shù)型骨干轉(zhuǎn)變成一位優(yōu)秀的技術(shù)型管理者，他首先要克服專業(yè)技術(shù)人員固有的思維方式和工作習(xí)慣，也就是要先解決最核心最基本的問(wèn)題——明確自己的角色定位。只有認(rèn)清自己的角色定位，才能明確的知道自己該干什么和怎么干。對(duì)于管理者而言，是否扮演好了技術(shù)型管理者這個(gè)角色，應(yīng)該由被管理者，也就是員工來(lái)評(píng)判。
技術(shù)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)有用嗎?有沒(méi)有可能將技術(shù)人員培養(yǎng)成經(jīng)理人呢?這些問(wèn)題或許問(wèn)得有些突兀，甚至有點(diǎn)冒昧;畢竟，技術(shù)人員與其他員工在工作上有什么真正的不同?最后一個(gè)問(wèn)題的答案無(wú)疑是肯定的。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)型員工更適合呆在辦公室，在那里他們用不著去與別人交流。他們?nèi)狈χT如交流、傾聽(tīng)等的軟技巧，以及團(tuán)隊(duì)合作能力，這樣看來(lái)，將技術(shù)人員培養(yǎng)成一位經(jīng)理人就變得跟教一條魚(yú)去騎自行車一樣困難。不過(guò)這都取決于我們對(duì)傳統(tǒng)給予了多少關(guān)注，如果我們認(rèn)可傳統(tǒng)的說(shuō)法，那我們大概就會(huì)認(rèn)為所有的二手車經(jīng)紀(jì)都是難纏的，而政治家們都是一群遠(yuǎn)離民眾的嗷嗷直叫的傻瓜。
不過(guò)不論職業(yè)經(jīng)歷，有些人就是沒(méi)有管理的才能，而其他的人就是不同。我認(rèn)為，可以指出辦公室的很多人都永遠(yuǎn)不會(huì)成為管理者。該死，我敢打賭，你們中的有些人正在指著你們的經(jīng)理想“這家伙除了技術(shù)外還懂什么呀，他到底是怎樣管理這個(gè)部門(mén)的?”，不過(guò)管理需要的知識(shí)遠(yuǎn)不是it所能包含的，公司所有部門(mén)好象也都是這樣，只是it部門(mén)的鴻溝是最大的。需要軟技巧來(lái)彌合這一切。
“我認(rèn)為it人士都嚴(yán)重缺乏軟技巧的，他們是一群特殊的人，必須小心翼翼地去領(lǐng)導(dǎo)他們—社交和行為技巧在我看來(lái)并不是it經(jīng)理所不可缺少的，”他說(shuō)。
威爾金斯確信軟技巧是可以教授獲得的，他還說(shuō)打算將自己的員工送到ddls參加各種軟技巧培訓(xùn)?課程，諸如時(shí)間管理，領(lǐng)導(dǎo)力，交流，團(tuán)隊(duì)合作以及客戶關(guān)系?！拔蚁Ｍ麄兡茉谛袨榕e止以及與人交流方面能達(dá)到一定的預(yù)期”他解釋到。
當(dāng)然，僅靠一門(mén)軟技巧培訓(xùn)是培養(yǎng)不出一個(gè)經(jīng)理的。威爾金斯在這方面的觀點(diǎn)是“我并沒(méi)有把握說(shuō)能將一名技術(shù)人員培養(yǎng)成經(jīng)理人，這還要看他們是否有這個(gè)愿望…這是一群不同的人，如果一個(gè)技術(shù)人員想成為一名管理者的話，他們就必須有能力先解決it問(wèn)題，然后才能對(duì)別人發(fā)號(hào)施令”
轉(zhuǎn)變
史蒂夫.巴蒂就正在從一個(gè)技術(shù)人員向一名管理者過(guò)渡。他以前是紅場(chǎng)的一個(gè)界面開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)網(wǎng)站前端建設(shè)，現(xiàn)在正已經(jīng)成為了一名網(wǎng)絡(luò)分析師?！敖鼇?lái)公司發(fā)展迅速，行業(yè)變化快，我的角色也跟著變。我負(fù)責(zé)客戶的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，以確保其能夠滿足他們的需要。從商業(yè)角度來(lái)確定他們的需求和目標(biāo)—這仍然是一件技術(shù)水平要求較高的工作，不過(guò)其中還是有不少技巧性的東西?！彼f(shuō)到。
巴蒂說(shuō)轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者不是那么容易的，那是一個(gè)大約18到20個(gè)月的逐步提高的過(guò)程。
“要轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者是相當(dāng)困難的。在這個(gè)過(guò)程中，你必須獨(dú)立并自信地去當(dāng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，忽然之間，你就要面對(duì)一大堆的事，要鼓舞大家的士氣，要保持團(tuán)隊(duì)的活力，要讓大家都集中于某些他們可能并不關(guān)心的目標(biāo)上，”他說(shuō)到?！皬囊粋€(gè)側(cè)重技術(shù)技能并以任務(wù)為重的技術(shù)人員，要轉(zhuǎn)變成一個(gè)側(cè)重人際交流并以結(jié)果為重的管理者，這個(gè)過(guò)程相當(dāng)困難?！?BR> 他還補(bǔ)充說(shuō)，不僅僅只對(duì)it人士是這樣，這個(gè)過(guò)程對(duì)于工程師，科學(xué)家以及其他領(lǐng)域的專家同樣是艱難的。跟威爾金斯一樣，他也相信有些人就是當(dāng)管理者的材料，而有些人永遠(yuǎn)都沒(méi)這個(gè)能力。
“有些人就是有這方面的缺陷，改都改不了。你可以把一些撓頭的技術(shù)難題交給他們解決，但永遠(yuǎn)都別指望他們?nèi)ス芾韯e人。他們的人際交往能力實(shí)在糟糕，不過(guò)技術(shù)上卻相當(dāng)出眾。”巴蒂說(shuō)到。
他也指出，有時(shí)一個(gè)人如果技術(shù)越嫻熟，他在往管理方面轉(zhuǎn)變的難度就越大，因?yàn)檫@成了一個(gè)支配的問(wèn)題。巴蒂說(shuō)到，作為管理者需要做的一個(gè)，就是指揮別人去工作。當(dāng)你知道你自己可以將這個(gè)任務(wù)完成得更好更快時(shí)，很難會(huì)讓別人去做的，“他們希望看到的時(shí)每個(gè)人的技術(shù)水平都非常優(yōu)秀”。
如何成為一名管理者
成為一名管理者可不像穿件工作服開(kāi)始工作，或上一小節(jié)交際課程這么簡(jiǎn)單。朱迪思.尼莫是德雷克公司負(fù)責(zé)招聘的職業(yè)管理部門(mén)的主管，她指出了管理者和領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別。
“你如果觀察一群管理者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)驗(yàn)和技能大都類似，尤其在技術(shù)方面，那你又怎樣將其中最優(yōu)秀的10個(gè)人與其他90個(gè)人區(qū)別開(kāi)來(lái)呢?--這就取決于情商了”她說(shuō)?！皻v史上那些偉大的領(lǐng)袖都意識(shí)到自己情商的重要性，最終成為管理者和偉大的領(lǐng)導(dǎo)者?！?BR> 尼莫指出，情商背后的原理就是指處理事情時(shí)能略帶情感，有情緒成熟性的反應(yīng)?！昂芏鄸|西都?xì)w根結(jié)底，就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人，如果你能傾聽(tīng)顧客的需要和他們的技術(shù)要求，那你就可以應(yīng)對(duì)所有的人了?！?BR> 她認(rèn)為不幸的是，如果it經(jīng)理和cio們都從技術(shù)角度來(lái)對(duì)商業(yè)活動(dòng)作出評(píng)價(jià)，那他們就可能不會(huì)理解情商的重要性了。
“我們的培訓(xùn)師可能考慮到的僅僅是對(duì)一家公司的員工進(jìn)行eq培訓(xùn)，其他人都將時(shí)間和精力花在了技術(shù)培訓(xùn)上”她說(shuō)。
威爾金斯也同意這種觀點(diǎn)：“it屬于新興行業(yè)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)還是從業(yè)人員都遠(yuǎn)未成熟–我并不是說(shuō)他們是孩子，不過(guò)他們確實(shí)不明白為什么需要軟技巧。”
員工是否希望去參加這種課程呢，巴蒂認(rèn)為，將員工送到課堂去并叮囑他在那學(xué)兩天有關(guān)人際交往的技巧可不怎么容易辦到。他會(huì)對(duì)他們說(shuō)：“那里學(xué)到的對(duì)你們會(huì)有用處的–如果你去那上了兩天人際交往的課程，可以幫助你了解他人的想法，改變思維方式。”
這就是對(duì)一個(gè)將要成為經(jīng)理的人所需要進(jìn)行的情商訓(xùn)練。尼莫援引了一個(gè)例子，說(shuō)的是一個(gè)很受同事和經(jīng)理尊敬的男子，他希望在事業(yè)上能更上一層樓，可惜的是他缺乏必要的'情商技巧。情商訓(xùn)練就可以告訴他如何去傾聽(tīng)。
“他從未考慮或了解過(guò)自己的傾聽(tīng)技巧，我們對(duì)他進(jìn)行了為期三周的傾聽(tīng)項(xiàng)目培訓(xùn)，結(jié)果無(wú)論對(duì)他的家庭生活還是工作都產(chǎn)生了巨大的影響”尼莫介紹到。
巴蒂也認(rèn)為情商對(duì)于成為一個(gè)成功的經(jīng)理起著重要的作用?！拔覀兌荚?jiàn)過(guò)五六十歲的人都還在發(fā)脾氣–這是一種孩子氣的表現(xiàn)。有些人一生都沒(méi)有成熟，而有些人則在很年輕的時(shí)候就相當(dāng)成熟了?！?BR> 他說(shuō)其中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是能夠和-諧地看待問(wèn)題?！盀榱四軌騾⒓愚q論，并且不會(huì)覺(jué)得不值，除非成功–他們已經(jīng)成熟，有能力領(lǐng)導(dǎo)其他人。有時(shí)他們會(huì)坐立不安地說(shuō)‘自己多加小心’”。
回歸商業(yè)
當(dāng)然，成熟與否以及與人交流的能力都很重要，不過(guò)在商業(yè)活動(dòng)中的實(shí)際又是另外一回事了。能夠從技術(shù)細(xì)節(jié)中解脫出來(lái)，并從全局的角度來(lái)考慮工作以符合公司戰(zhàn)略，就是成為成功的經(jīng)理人的又一要素了。
這就是巴蒂所面臨的挑戰(zhàn)，接受了老師給出的建議后，自己經(jīng)過(guò)一翻思考研究，最后決定去麥覺(jué)里管理研究生院主修工商管理碩士(mba)學(xué)位。
“坦白說(shuō)，剛開(kāi)始時(shí)我關(guān)心的都集中在技術(shù)本身，我關(guān)心的是技術(shù)上的來(lái)龍去脈，至于其用途方面我覺(jué)得這應(yīng)該是別人去考慮的。后來(lái)，尤其是讀mba期間的學(xué)習(xí)，大大拓展了視野，我學(xué)會(huì)了考慮事情時(shí)將各個(gè)方面都顧及到”巴蒂說(shuō)?！盎仡櫸业乃枷朕D(zhuǎn)變的過(guò)程，考慮更多的是我們所做事情的目的，而不是原因。它能帶來(lái)多少價(jià)值，它能給以后的紅場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展起到什么作用，一般來(lái)說(shuō)，都是從更加抽象的角度來(lái)考慮技術(shù)?！?BR> 讓我們?cè)賮?lái)考慮一下那些有可能成為管理者的人，他喜歡認(rèn)為他有能力安排好一切，不過(guò)他說(shuō)mba確實(shí)有所幫助。他覺(jué)得mba教會(huì)了他在面對(duì)不同的部門(mén)主管和客戶時(shí)能夠使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。
“并不是每個(gè)人都需要通過(guò)mba的學(xué)習(xí)來(lái)理解商業(yè)，在客戶服務(wù)部門(mén)呆一段時(shí)間后，就能幫助自己在各個(gè)部門(mén)靈活地處理各種即使不需要處理的事務(wù)?！卑偷僬f(shuō)。
“現(xiàn)在我可以非常輕松地與人就市場(chǎng)戰(zhàn)略、后勤、供應(yīng)鏈等議題進(jìn)行長(zhǎng)篇大論–這在以前是做不到這樣的。”
優(yōu)秀經(jīng)理的老師
巴蒂說(shuō)他很幸運(yùn)，因?yàn)榧t場(chǎng)的管理層給了他很多的支持，也有機(jī)會(huì)得到公司外部許多老師的建議?！袄蠋煼矫娣浅Ｖ匾Ｔ谡n堂上可以認(rèn)識(shí)老師和許多同齡朋友，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是從mba教育得到的很大的收獲，一直都從他們得到建議和支持，”他說(shuō)到。
即使在紅場(chǎng)，公司也有非正式的函授地點(diǎn)，資深員工在那里向大家傳授經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)公司鼓勵(lì)高級(jí)主管和資深員工在這種場(chǎng)合充當(dāng)老師的作用，教會(huì)年輕員工一些知識(shí)，這些對(duì)于年輕員工的發(fā)展是比較重要的。
新聞公司的威爾金斯就對(duì)函授比較有興趣。他說(shuō)有些優(yōu)秀的技術(shù)人員并不向往，或者不適合去做管理者，但他們可以成為優(yōu)秀的導(dǎo)師的?！八麄儾痪邆涔芾聿拍埽麄兛梢匀ソ虒?dǎo)別人”他說(shuō)，“不過(guò)這時(shí)就不能要求他們像員工一樣，比如要求他們周六出來(lái)，或明天早上八點(diǎn)半起來(lái)。這些都是他們不愿意做的管理?！?BR> “我認(rèn)為導(dǎo)師或教練的作用在企業(yè)中還沒(méi)有得到充分認(rèn)識(shí)，不過(guò)很多例子都說(shuō)明在非正式場(chǎng)合這種優(yōu)點(diǎn)不容易發(fā)揮出來(lái)?！卑偷僬f(shuō)。
無(wú)論參加的是哪種類型的培訓(xùn)，也無(wú)論時(shí)間是三周還是三年，從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變向管理人員的轉(zhuǎn)變總是很難的。如果你幸運(yùn)的話還可以得到公司的支持。巴蒂就從紅場(chǎng)得到了支持，給他安排管理崗位，他說(shuō)攻讀mba都是一次不小的提高。
談到技術(shù)技能和管理技能的區(qū)別時(shí)，他說(shuō)：“技術(shù)技能關(guān)注的都非常細(xì)節(jié)，而管理技能就更模糊了，需要進(jìn)行更多的解釋。準(zhǔn)確說(shuō)你是在處理不同的思想和觀念?！?BR> 轉(zhuǎn)變的技巧
--史蒂夫.巴蒂
我覺(jué)得技術(shù)人員有很多需要去做的。采用dilbert的方法達(dá)到老板這個(gè)層次是不現(xiàn)實(shí)的–你不希望成為那樣的人，所以你的技術(shù)技能依然非常重要，但是工作上還是要提高與人打交道的能力。
1. 工作中可以提出合理的觀點(diǎn)，但不一定非要去說(shuō)服別人。工作中盡可能地努力去達(dá)到目標(biāo)，盡管那不是你的份內(nèi)之事。
2. 在參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的時(shí)候，在不越位的情況下多起些領(lǐng)導(dǎo)的角色，不過(guò)要開(kāi)始學(xué)會(huì)決策，不是要老想著你看準(zhǔn)的就是正確的，而是要把重點(diǎn)放在聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)。通常你在讓別人負(fù)責(zé)的時(shí)候，他們會(huì)很清晰地表示他們想要聽(tīng)到什么，這可以清除掉其他人的不同觀點(diǎn)。
3. 你要學(xué)會(huì)管理自己，所以在工作中要不斷激勵(lì)自己并多多承擔(dān)責(zé)任。
4. 開(kāi)始思考一些與商業(yè)有關(guān)的更寬泛的問(wèn)題。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們公司和客戶會(huì)有什么影響?你需要開(kāi)始鍛煉自己一種看待事情的高屋建瓴的視角。你還必須知道從一個(gè)更廣的角度來(lái)工作，思考一下你所做的工作是如何符合公司和客戶的目標(biāo)的。
史蒂夫.巴蒂是紅場(chǎng)(red square)的資深分析師，紅場(chǎng)(red square)是澳大利亞一家知名的綜合網(wǎng)絡(luò)公司，創(chuàng)建于1995年，紅場(chǎng)的客戶包括telstra, smorgon鋼鐵集團(tuán)，p&o nedlloyd，青年旅館澳洲分部和松下澳洲分部。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇四
軟件管理技術(shù)是如今各個(gè)行業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)技術(shù)。隨著信息化的發(fā)展，軟件管理技術(shù)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理等方面起到了重要的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對(duì)軟件管理技術(shù)有了一些心得體會(huì)。本文將從需求管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，需求管理是軟件工程中的一大挑戰(zhàn)。一個(gè)良好的需求管理過(guò)程對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求往往會(huì)發(fā)生變化，因此我們需要在早期就采取一些方法來(lái)減少變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們可以通過(guò)開(kāi)展需求分析、明確需求變更的流程以及建立有效的溝通機(jī)制來(lái)提高需求管理的效果。
其次，項(xiàng)目管理是軟件開(kāi)發(fā)中的核心環(huán)節(jié)。有效的項(xiàng)目管理是保障軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵。我們可以通過(guò)合理的任務(wù)分配、明確的工期計(jì)劃以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)提高項(xiàng)目管理效果。同時(shí)，項(xiàng)目管理還包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變更的管理。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們要時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)項(xiàng)目變更要有明確的變更流程，確保變更的合理性和可行性。
接下來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件開(kāi)發(fā)中起著重要的作用。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生重大影響。因此，我們需要在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和規(guī)劃，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，我們還需要及時(shí)跟蹤和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制。
質(zhì)量管理是保證軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。我們可以通過(guò)建立質(zhì)量管理體系、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估來(lái)提高軟件的質(zhì)量。在質(zhì)量管理中，還要注重軟件測(cè)試的工作。軟件測(cè)試可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和修復(fù)軟件的缺陷，確保軟件的功能和性能達(dá)到用戶的要求。同時(shí)，我們還要重視軟件質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，定期進(jìn)行回顧和評(píng)估，不斷提高軟件質(zhì)量管理的水平。
最后，團(tuán)隊(duì)管理是軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者起到了至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)要善于激勵(lì)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作。在團(tuán)隊(duì)管理中，還需要分配合理的工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作量平衡。此外，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)調(diào)也是團(tuán)隊(duì)管理的重要內(nèi)容，要建立良好的團(tuán)隊(duì)文化和溝通機(jī)制。
總之，軟件管理技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)中起著重要的作用。通過(guò)對(duì)需求管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到了軟件管理技術(shù)對(duì)軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵性。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高軟件管理技術(shù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的技術(shù)支持。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇五
項(xiàng)目管理技術(shù)是現(xiàn)代管理領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要技能，它的實(shí)施能夠幫助組織有效地規(guī)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目管理實(shí)踐，我對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)有了一些心得體會(huì)。在以下的五段式文章中，我將分享我在項(xiàng)目管理中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。
第一段：項(xiàng)目管理技術(shù)的重要性
項(xiàng)目管理技術(shù)在現(xiàn)代組織中扮演著重要的角色。它不僅僅涉及到項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行，更是一種全面的管理方法論。項(xiàng)目管理技術(shù)能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的計(jì)劃。此外，項(xiàng)目管理技術(shù)還能夠有效地協(xié)調(diào)和管理各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的工作，確保項(xiàng)目按時(shí)完成、符合質(zhì)量要求。因此，掌握項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第二段：項(xiàng)目規(guī)劃階段的重要性
項(xiàng)目規(guī)劃階段是項(xiàng)目管理過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要和團(tuán)隊(duì)成員一起明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，并制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃不僅需要考慮到項(xiàng)目的時(shí)間和資源限制，還要考慮到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。通過(guò)在項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和規(guī)避措施的制定，我們可以提前預(yù)防和解決潛在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
第三段：有效的溝通是關(guān)鍵
在項(xiàng)目管理中，有效的溝通是取得成功的關(guān)鍵。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深深體會(huì)到了溝通在項(xiàng)目中的重要性。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者的溝通，我可以更好地理解各方的需求和期望，更好地管理項(xiàng)目的進(jìn)程和風(fēng)險(xiǎn)。此外，通過(guò)定期的溝通會(huì)議和報(bào)告，我可以及時(shí)地與各方共享項(xiàng)目的最新信息，解決問(wèn)題并取得支持。因此，我認(rèn)為在項(xiàng)目管理中，有效的溝通是成功的關(guān)鍵。
第四段：靈活性和適應(yīng)性
在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)靈活性和適應(yīng)性是非常重要的品質(zhì)。由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和不確定性，計(jì)劃往往會(huì)面臨變更和調(diào)整。對(duì)于一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他/她應(yīng)該能夠靈活地應(yīng)對(duì)變化，并及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃和資源分配。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該有良好的適應(yīng)能力，能夠面對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者的需求和挑戰(zhàn)，并作出正確的決策來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。因此，靈活性和適應(yīng)性是我在項(xiàng)目管理中學(xué)到的重要技能。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目管理技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的領(lǐng)域，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)，掌握新的知識(shí)和方法，以應(yīng)對(duì)不斷變化的項(xiàng)目環(huán)境。同時(shí)，我也應(yīng)該不斷總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將其應(yīng)用到未來(lái)的項(xiàng)目實(shí)踐中，不斷改進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效。
在項(xiàng)目管理技術(shù)的實(shí)踐中，我積累了很多有關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)有效的溝通、靈活的管理和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理中的各種挑戰(zhàn)，提高項(xiàng)目的成功率和質(zhì)量。我相信隨著不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我會(huì)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇六
項(xiàng)目管理是一種關(guān)鍵的組織和管理技術(shù)，用于有效地規(guī)劃、組織、控制和完成特定目標(biāo)的各種活動(dòng)。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)的心得體會(huì)。
首先，清晰的目標(biāo)是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。一個(gè)成功的項(xiàng)目必須有明確的目標(biāo)和可量化的結(jié)果。在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，團(tuán)隊(duì)成員需要明確地了解項(xiàng)目的目標(biāo)和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為具體的任務(wù)和時(shí)間表。這樣一來(lái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將更容易集中精力和資源，更好地完成項(xiàng)目。在我的項(xiàng)目中，我們將目標(biāo)分解為具體的任務(wù)，并為每個(gè)任務(wù)設(shè)定了明確的截止日期，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
其次，有效的溝通是項(xiàng)目管理的基石。項(xiàng)目管理過(guò)程中需要頻繁地與團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者和其他相關(guān)方進(jìn)行溝通。這有助于確保每個(gè)人都清楚任務(wù)和責(zé)任，并提供必要的支持和反饋。在我的項(xiàng)目中，我們利用項(xiàng)目管理工具和溝通平臺(tái)，如項(xiàng)目管理軟件和在線會(huì)議工具，以確保及時(shí)有效的溝通，并保持團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作。
第三，風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中不可或缺的一部分。項(xiàng)目管理者需要識(shí)別、分析和評(píng)估項(xiàng)目可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的影響。在我的項(xiàng)目中，我們制定了靈活的計(jì)劃，并進(jìn)行了相應(yīng)的備選方案。我們還定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素之一。項(xiàng)目管理者需要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，各成員之間能夠相互合作，分享信息和資源，并充分發(fā)揮各自的潛力。在我的項(xiàng)目中，我們注重團(tuán)隊(duì)成員的選擇和培訓(xùn)，確保他們具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。
最后，項(xiàng)目管理需要靈活性和適應(yīng)性。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，有許多意外情況和變化可能會(huì)出現(xiàn)，項(xiàng)目管理者需要具有應(yīng)對(duì)這些變化的能力。在我的項(xiàng)目中，我們及時(shí)獲取和分析項(xiàng)目的進(jìn)展和反饋，并及時(shí)作出調(diào)整和適應(yīng)。靈活性和適應(yīng)性使我們能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并確保項(xiàng)目的成功完成。
總之，項(xiàng)目管理是一門(mén)復(fù)雜而關(guān)鍵的技術(shù)，需要項(xiàng)目管理者具備廣泛的知識(shí)和技能。在我參與的項(xiàng)目中，我深刻體會(huì)到了項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)明確的目標(biāo)、有效的溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)合作和靈活性，我能夠更好地解決問(wèn)題、優(yōu)化資源，并達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。我相信，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己的項(xiàng)目管理能力，并取得更大的成功。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇七
通過(guò)項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
項(xiàng)目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)，使用的是有形資源，項(xiàng)目成果是通過(guò)對(duì)資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)的。it項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，項(xiàng)目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的it項(xiàng)目是it系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此說(shuō)，it項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，it項(xiàng)目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是it項(xiàng)目的目的，滿足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃cims主題專家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是it信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。
通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇八
――管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身。
――如何衡量管理者的貢獻(xiàn)。
部門(mén)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
――從效率轉(zhuǎn)向效果。
角色分析。
――部門(mén)經(jīng)理通常扮演的六種角色。
――部門(mén)經(jīng)理在上下關(guān)系中的'使命。
――角色扮演：做好的教練。
-------成功的技術(shù)經(jīng)理的特質(zhì)有哪些。
?技術(shù)出身的管理者的思路轉(zhuǎn)變：
?從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
?從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變；
?從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
?從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；
?從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；
?從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；
?從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
?從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變。
模塊二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理。
一、績(jī)效管理基本概念（價(jià)值鏈、目標(biāo)管理、三級(jí)kpi體系、bsc（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、）。
二、目標(biāo)的制定與分解。
?了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)。
?目標(biāo)制定的三大法則：二八法則；smar法則；承諾法則。
?設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計(jì)劃。
?分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人：個(gè)人目標(biāo)、從目標(biāo)到計(jì)劃、權(quán)重設(shè)計(jì)。
?kpi指標(biāo)設(shè)計(jì)（指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重設(shè)計(jì)、標(biāo)桿值設(shè)計(jì)）。
三、實(shí)施績(jī)效考核。
?月度績(jī)效考核實(shí)施。
?績(jī)效面談。
模塊三、技術(shù)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行教練輔導(dǎo)。
一、技術(shù)經(jīng)理要成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)：打造你的下屬。
二、技術(shù)經(jīng)理做好教練的步驟和流程。
三、領(lǐng)導(dǎo)教練的基本技巧。
?診斷下屬的工作能力。
?不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)。
?選擇技術(shù)經(jīng)理合適的教導(dǎo)方法。
?專業(yè)輔導(dǎo)技巧。
?專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧。
模塊四、技術(shù)管理者的溝通技巧。
?如何突破技術(shù)人員的溝通障礙。
?如何養(yǎng)成有效溝通模式。
?超影響力的溝通技巧。
?如何和下屬溝通和執(zhí)行公司的管理制度。
?溝通中的聆聽(tīng)與提問(wèn)。
模塊五、技術(shù)經(jīng)理如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與職業(yè)形象。
?診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次。
?全方位了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我診斷。
?彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
?權(quán)力與管理。
?影響力與領(lǐng)導(dǎo)。
?培養(yǎng)你的影響力：通過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)“深入人心”的管理。
?情境領(lǐng)導(dǎo)建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征。
?建立有效團(tuán)隊(duì)的工具。
?情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的配合。
?情境領(lǐng)導(dǎo)如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。
?有效和無(wú)效的團(tuán)隊(duì)行為。
?權(quán)力的運(yùn)用。
?授權(quán)實(shí)質(zhì)。
?授權(quán)障礙。
?根據(jù)員工發(fā)展階段所使用的授權(quán)。
?員工的四個(gè)發(fā)展階段。
?四種情景管理模式。
?管理者管轄工作的五個(gè)層次。
?授權(quán)三要素。
?授權(quán)原則。
?授權(quán)的四種方法。
?授權(quán)的要點(diǎn)。
?授權(quán)準(zhǔn)備。
?確認(rèn)授權(quán)任務(wù)。
?選擇適當(dāng)?shù)娜耸跈?quán)。
?授權(quán)的控制技巧和方法。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇九
流程管理技術(shù)是一種有效的方法，用來(lái)優(yōu)化和改進(jìn)組織內(nèi)部的工作流程。在我的工作中，我有幸學(xué)習(xí)和應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)。通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了流程管理技術(shù)的重要性和優(yōu)勢(shì)。在本文中，我將分享我對(duì)流程管理技術(shù)的心得體會(huì)。
首先，流程管理技術(shù)能夠清晰地定義和規(guī)范工作流程。在過(guò)去，我們的工作往往缺乏明確的指導(dǎo)和規(guī)范，導(dǎo)致效率低下和重復(fù)工作的出現(xiàn)。然而，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以將工作流程細(xì)化成一系列明確的步驟和任務(wù)。這不僅可以幫助我們了解每一項(xiàng)工作應(yīng)該如何進(jìn)行，還能夠提醒我們準(zhǔn)備和完成必要的工作。同時(shí)，明確的工作流程還可以讓我們更好地分工協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
其次，流程管理技術(shù)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在我們的工作中，問(wèn)題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。有時(shí)候，我們沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的存在，或者不知道如何解決它們。然而，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施。例如，通過(guò)流程分析，我們可以找到工作流程中的瓶頸和問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn)。這樣，我們就能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
再次，流程管理技術(shù)可以幫助我們提高工作效率。在過(guò)去，我們的工作可能存在重復(fù)和冗余的環(huán)節(jié)，這導(dǎo)致了工作效率的下降。然而，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以優(yōu)化工作流程，去除無(wú)效的環(huán)節(jié)和重復(fù)工作，從而提高工作效率。例如，我們可以使用自動(dòng)化工具和系統(tǒng)來(lái)完成一些繁瑣的任務(wù)，節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí)，流程管理技術(shù)還可以幫助我們建立和使用標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板和流程，減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生。這樣，我們就能夠更加高效地完成工作，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
最后，流程管理技術(shù)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)改進(jìn)。在我們的工作中，持續(xù)改進(jìn)是非常重要的。通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以不斷地分析和評(píng)估工作流程，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。例如，我們可以收集和分析工作數(shù)據(jù)，了解工作流程的瓶頸和改進(jìn)的空間。同時(shí)，我們還可以借鑒其他團(tuán)隊(duì)和組織的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的工作流程和實(shí)踐。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們就能夠不斷提高工作效率和質(zhì)量，保持競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新性。
總而言之，流程管理技術(shù)是一種優(yōu)秀的管理工具，可以幫助我們優(yōu)化和改進(jìn)工作流程。通過(guò)清晰地定義和規(guī)范工作流程，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高工作效率，以及實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高個(gè)人和組織的工作效率和質(zhì)量。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用流程管理技術(shù)，不斷改進(jìn)自身的工作方法和實(shí)踐。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇十
智能推薦技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用及其相關(guān)研究得到了學(xué)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛關(guān)注，是信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。本文對(duì)智慧旅游管理及智能推薦技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的探討。
摘要：目前國(guó)內(nèi)外很多城市都在進(jìn)行智慧旅游相關(guān)建設(shè)，智慧旅游涉及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，以幫助游客及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃。
關(guān)鍵詞：旅游管理;智慧旅游;智能推薦;推薦系統(tǒng);人工智能
智慧旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果?！爸腔勐糜巍钡耐茝V，將提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛每個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。
目前國(guó)內(nèi)很多地方都在進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)，為此，迫切需要有一個(gè)公共的支撐體系為各地的智慧旅游提供服務(wù)。部分學(xué)者與旅游業(yè)內(nèi)人士對(duì)智慧旅游的理解存在一定的偏差，對(duì)于智慧旅游的理解仍舊停留在旅游信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)層面。
1、旅游管理信息系統(tǒng)
國(guó)內(nèi)外旅游信息系統(tǒng)的研究方向主要包括：旅游多媒體信息系統(tǒng)，側(cè)重于多媒體的使用，主要為信息需求者提供感官信息;旅游信息管理系統(tǒng)主要包括旅游景點(diǎn)、景區(qū)管理系統(tǒng)，以及旅行社、賓館、酒店等旅游企業(yè)管理系統(tǒng);旅游規(guī)劃系統(tǒng)，主要是針對(duì)當(dāng)前旅游規(guī)劃中存在的問(wèn)題，將旅游各種資源等要素信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、優(yōu)化配置，為旅游規(guī)劃提供依據(jù);旅游解說(shuō)系統(tǒng)，運(yùn)用某種或幾種媒體和表達(dá)方式，使與旅游相關(guān)的特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn);旅游目的地信息系統(tǒng)，主要提供關(guān)于旅游目的地供應(yīng)商和旅游目的地設(shè)施的詳細(xì)信息以及組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等信息;旅游預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)旅游目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、安全信息等影響游客出行的突發(fā)事件及時(shí)發(fā)布警告;旅游專家系統(tǒng)，指應(yīng)用人工智能中專家系統(tǒng)的理論和方法，構(gòu)建旅游信息系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)，通過(guò)知識(shí)系統(tǒng)給用戶一個(gè)完整快速的個(gè)性化解決方案;虛擬旅游系統(tǒng)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他載體，將旅游景點(diǎn)動(dòng)態(tài)地、多視角、多維度地呈現(xiàn)在人們面前;旅游知識(shí)管理系統(tǒng)，主要是為旅游目的地相關(guān)企業(yè)知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新而構(gòu)建的知識(shí)管理系統(tǒng)。
旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型的綜合性產(chǎn)業(yè)，無(wú)物流環(huán)節(jié)的特性使其成為最早和最廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一。通常人們對(duì)旅游電子商務(wù)的理解為：互聯(lián)網(wǎng)在線銷售模式，即旅游網(wǎng)站通過(guò)即時(shí)的在線服務(wù)，為每一位旅游者提供專門(mén)的旅游相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。
從技術(shù)層面考慮，智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游信息系統(tǒng)相比，智慧旅游應(yīng)用了近年來(lái)在智慧城市[3]建設(shè)中所依托的各種技術(shù)，智慧旅游的技術(shù)層是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、空間定位技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3g移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)、人工智能技術(shù)、普適計(jì)算等技術(shù)。從應(yīng)用層面考慮，智慧旅游的應(yīng)用層是指技術(shù)層與旅游要素相融合，即將新興技術(shù)在旅游要素中實(shí)踐應(yīng)用，形成智慧的旅游資源分析、智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游環(huán)境、智慧的旅游營(yíng)銷、智慧的旅游接待體系等。從游客角度考慮，智慧旅游為游客提供智慧的旅游咨詢、智慧的旅游預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)、智慧的旅游接待和智慧的旅游售后服務(wù)。
2、智能推薦技術(shù)與智慧旅游管理
傳統(tǒng)的人工智能的相關(guān)研究已經(jīng)很難滿足目前智慧旅游對(duì)智能技術(shù)的要求，智慧旅游要求旅游目的地能夠?yàn)橛慰吞峁┲悄艿姆?wù)，如為游客提供智能的旅游路線推薦，為游客提供智能的個(gè)性化的路線定制并根據(jù)游客的當(dāng)前行程提供實(shí)時(shí)更新，根據(jù)用戶的行程為游客提供智能的酒店、飯店、商場(chǎng)、景點(diǎn)、交通路線、交通工具的推薦，并且為游客提供多種形式的推薦，使得游客不但能夠采用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)獲取推薦，而且能夠通過(guò)諸如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端(智能手機(jī))等方式隨時(shí)隨地獲取智能推薦信息。傳統(tǒng)的智能旅游服務(wù)技術(shù)過(guò)多依賴手工收集的知識(shí)和專家設(shè)計(jì)的規(guī)則，旅游相關(guān)信息得不到及時(shí)更新，也很難得到游客及時(shí)的反饋，其實(shí)用性不高。而智慧旅游由于其應(yīng)用了云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以對(duì)web中的海量信息進(jìn)行處理，并可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等媒介與游客進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互。
2.1智能推薦技術(shù)的應(yīng)用
智能推薦技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用及其相關(guān)研究得到了學(xué)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛關(guān)注，是機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，并且在理論和應(yīng)用層面都獲得了大量的成果。推薦系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦所采用的核心技術(shù)。推薦系統(tǒng)的本質(zhì)是推薦系統(tǒng)通過(guò)記錄用戶的個(gè)體屬性、行為習(xí)慣、興趣偏好，主動(dòng)分析用戶個(gè)性化需求，并向用戶推薦感興趣的信息與商品。
推薦系統(tǒng)及其相關(guān)研究在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了巨大的成功，特別是在商品、視頻、書(shū)籍、電影等各類商品的推薦方面取得了大量的研究成果。雖然其相關(guān)研究成果可以方便地應(yīng)用于酒店、飯店等單一旅游產(chǎn)品的推薦，但其在智能旅游路線推薦上無(wú)法直接應(yīng)用。其原因是多重的，協(xié)同過(guò)濾技術(shù)只有在廣泛的用戶群體和大量的評(píng)價(jià)信息存在的情況下才能發(fā)揮良好的效果，而游客的路線規(guī)劃則很難廣泛地獲取到此類信息，而且其路線經(jīng)常比一般的產(chǎn)品要復(fù)雜得多。但是國(guó)內(nèi)外的研究學(xué)者仍舊對(duì)旅游路線推薦進(jìn)行了各種探索與研究，早期的研究基本圍繞著基于約束的旅游產(chǎn)品推薦，其原理為通過(guò)人機(jī)交互界面獲取用戶的需求與限制，然后產(chǎn)生推薦或基于已有知識(shí)產(chǎn)生推薦。研究多集中于關(guān)注設(shè)計(jì)良好的人機(jī)交互界面以獲取不同背景的用戶的不同需求與限制，可以設(shè)計(jì)一種基于評(píng)價(jià)的交互窗口以獲取用戶的`需求。學(xué)者采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)得到了較理想的旅游產(chǎn)品推薦效果，這些研究經(jīng)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)，特別是智能agent、模糊邏輯和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，很多研究都設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了智能agent體系結(jié)構(gòu)，并對(duì)agent進(jìn)行了形式化表示，其缺點(diǎn)多為沒(méi)有利用web中海量的用戶評(píng)論信息，過(guò)多依賴用戶的交互。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇十一
第一段：介紹流程管理技術(shù)的背景和重要性（200字）
現(xiàn)代社會(huì)，流程管理技術(shù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位提高效率、降低成本的重要手段。它通過(guò)對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和管理，使得工作流暢有序，相關(guān)崗位之間相互協(xié)作，從而提高工作效率和質(zhì)量。我有幸參與了公司流程管理改革的工作，深刻體會(huì)到了流程管理技術(shù)的重要性和實(shí)際應(yīng)用。
第二段：分析流程管理技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用（300字）
在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，流程管理技術(shù)發(fā)揮了巨大的作用。首先，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們能夠進(jìn)行工作計(jì)劃的合理安排。在公司的工作流程中，我們通過(guò)詳細(xì)的流程圖和工作步驟，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和工作要求，從而避免了工作重復(fù)和浪費(fèi)。其次，流程管理技術(shù)還能夠提高公司的資源利用效率。通過(guò)合理安排工作流程，避免了資源的重復(fù)占用和浪費(fèi)，最大限度地發(fā)揮了資源的作用。最后，流程管理技術(shù)還能夠提高公司的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)明確的工作步驟和要求，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。
第三段：總結(jié)流程管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（300字）
流程管理技術(shù)有許多優(yōu)點(diǎn)。首先，它能夠提高工作效率。通過(guò)精確規(guī)劃和管理工作流程，我們能夠消除工作環(huán)節(jié)的重復(fù)和遺漏，從而提高工作效率和質(zhì)量。其次，流程管理技術(shù)能夠減少公司的錯(cuò)誤率。每個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的要求和操作順序，在執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，降低工作失誤的概率。最后，流程管理技術(shù)能夠提高員工滿意度。通過(guò)明確的工作流程和責(zé)任人，員工能夠清楚地了解自己的工作內(nèi)容和要求，從而減少工作壓力，提高工作積極性。
第四段：分析流程管理技術(shù)的挑戰(zhàn)（200字）
盡管流程管理技術(shù)有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，流程管理技術(shù)需要大量的工作量和投入。需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和管理，這需要額外的人力和時(shí)間成本。其次，流程管理技術(shù)需要公司全員配合。流程管理不僅僅是管理者的責(zé)任，每個(gè)員工都需要按照流程要求進(jìn)行工作，這對(duì)公司的組織能力和員工素質(zhì)提出了更高的要求。最后，流程管理技術(shù)需要不斷的改進(jìn)和調(diào)整。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的變化，流程也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，這需要持續(xù)的努力和投入。
第五段：總結(jié)流程管理技術(shù)的重要性和應(yīng)用前景（200字）
流程管理技術(shù)是企事業(yè)單位提高效率、降低成本的重要手段。它通過(guò)對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和管理，能夠提高工作效率和質(zhì)量，減少錯(cuò)誤率，提高員工滿意度。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但隨著企業(yè)對(duì)效率和質(zhì)量的要求越來(lái)越高，流程管理技術(shù)的應(yīng)用前景依然廣闊。無(wú)論是對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)還是大型企業(yè)，都可以通過(guò)流程管理技術(shù)的運(yùn)用提高工作效率，降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)流程管理技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究，推動(dòng)其不斷發(fā)展和創(chuàng)新。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇十二
能提升醫(yī)者素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院廣泛應(yīng)用，可通過(guò)對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和本科室情況，提升人員素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的客觀要求。同時(shí)，全院信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)資源整合，優(yōu)化就診流程，更好的服務(wù)于患者。
2信息化在醫(yī)院管理上運(yùn)用的現(xiàn)狀。
國(guó)內(nèi)醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)多是以應(yīng)用需求為驅(qū)動(dòng)的建設(shè)模式，是一個(gè)逐步完善、擴(kuò)大的過(guò)程，不同的醫(yī)院應(yīng)用的系統(tǒng)有很多差異，應(yīng)用的深入程度與應(yīng)用效果也有很大不同，即使是同一家醫(yī)院，醫(yī)療及其管理流程也存在一定的問(wèn)題，概括來(lái)說(shuō)存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：
（1）數(shù)據(jù)沒(méi)有做到全院互通。
很多醫(yī)院已經(jīng)在臨床和檢查上運(yùn)用了信息化技術(shù)，但多是重視部門(mén)及數(shù)字化應(yīng)用，數(shù)據(jù)沒(méi)有做到全院共享，使得全院醫(yī)療及其管理流程有斷點(diǎn)。
（2）沒(méi)有將信息化滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。
大部分醫(yī)院沒(méi)有全面將信息管理功能滲透到醫(yī)療、急救、護(hù)理、科研、財(cái)務(wù)核算、行政后勤管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，即使財(cái)務(wù)系統(tǒng)、庫(kù)房管理系統(tǒng)有提供豐富的管理數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)院、科室、個(gè)人的重要亦一樣沒(méi)有得到進(jìn)一步的分析展示。
（3）對(duì)管理信息化重視不夠。
大部分醫(yī)院都能看到醫(yī)療業(yè)務(wù)上的信息化投入的必要意義和重要作用，但對(duì)管理上的業(yè)務(wù)投入認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。
3如何進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院管理信息化建設(shè)。
信息系統(tǒng)作為我國(guó)新醫(yī)改方案中“四梁八柱”的八柱之一，是醫(yī)院提高信息化管理的一個(gè)主要手段。信息化的在管理中的運(yùn)用程度直接關(guān)系醫(yī)院管理的精細(xì)化、科學(xué)化程度，也是現(xiàn)代化醫(yī)療建設(shè)的重要標(biāo)志。信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中發(fā)揮了日益突出的作用，醫(yī)院應(yīng)本著為百姓提供安全便捷的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的原則，實(shí)行一體化的網(wǎng)絡(luò)管理，打造先進(jìn)的、人性化的醫(yī)療流程，從而提升醫(yī)院管理水平。
（1）要高度重視醫(yī)院管理信息化建設(shè)。
業(yè)務(wù)信息化能夠極大地方便醫(yī)護(hù)工作者，降低醫(yī)療差錯(cuò)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為病人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)，更好地打造醫(yī)院的口碑。但管理信息化也具有不可低估的作用，如通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)貫徹醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)科室經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，引導(dǎo)醫(yī)生護(hù)士的醫(yī)療行為，可以科學(xué)評(píng)價(jià)其工作過(guò)程與結(jié)果，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。業(yè)務(wù)信息化可以為患者提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)，管理信息化則能更好促進(jìn)內(nèi)部管理科學(xué)化。因此，醫(yī)院應(yīng)高度重視管理信息化建設(shè)，做到業(yè)務(wù)信息化與管理信息化并重。
（2）醫(yī)院各個(gè)科室高度配合。
醫(yī)院管理信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是計(jì)算機(jī)應(yīng)用問(wèn)題，它牽扯到全院所有科室及科室之間的管理模式和管理流程的改變和重組。如醫(yī)師醫(yī)囑的規(guī)范、醫(yī)囑執(zhí)行的頻率、醫(yī)療表格的.準(zhǔn)備、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典等工作，單憑及計(jì)算機(jī)中心的技術(shù)人員是很難完成的，必須要有各職能科室的介入。要著重把醫(yī)院管理信息化建設(shè)從單純解決醫(yī)生、護(hù)士工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度的表面深入到醫(yī)療流程、護(hù)理流程中，建立一個(gè)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接口規(guī)范的信息化管理系統(tǒng)。
（3）加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心的建設(shè)。
要高度重視醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心的建設(shè)，做好技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，要培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代信息意識(shí)，精通信息管理學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科及本專業(yè)學(xué)科知識(shí)，熟悉掌握英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)以應(yīng)用能力，滿足各種信息管理需要的人才隊(duì)伍，從而滿足信息時(shí)代的要求。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇一
第一段：介紹網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的重要性和背景（200字）。
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是指通過(guò)合理規(guī)劃、組織、運(yùn)用和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有序管理和有效使用的技術(shù)手段。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢?，網(wǎng)絡(luò)使用的普及，也給網(wǎng)絡(luò)管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的合理應(yīng)用，可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性和可擴(kuò)展性，有效提升網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，為用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中非常關(guān)鍵的方面。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以幫助管理員通過(guò)建立防火墻、加密通信、限制訪問(wèn)權(quán)限等手段，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)控和防范，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受黑客、病毒和其他惡意攻擊的侵害。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)還可以收集和分析網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別網(wǎng)絡(luò)威脅，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)和防御。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全方面的應(yīng)用，可以為用戶提供更加安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)還可以幫助管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路和應(yīng)用的實(shí)時(shí)檢測(cè)和管理，可以發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸、延遲和丟包等問(wèn)題，提升網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度和穩(wěn)定性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以通過(guò)帶寬管理、流量控制和流量整形等手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的分配和利用，避免網(wǎng)絡(luò)擁塞和資源浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的優(yōu)化，不僅可以提高用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，還可以提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性，滿足用戶對(duì)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求。
第四段：探討網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)在資源管理方面的重要性（200字）。
資源管理是網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中的核心內(nèi)容之一。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器和存儲(chǔ)等資源的管理和監(jiān)控，及時(shí)了解資源的利用情況和變化趨勢(shì)，為合理規(guī)劃和配置資源提供數(shù)據(jù)支持。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以對(duì)資源進(jìn)行集中管理，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)度和優(yōu)化利用，減少資源的閑置和浪費(fèi)，提高資源的利用效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的應(yīng)用，可以降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值和利益。
第五段：總結(jié)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的重要性和應(yīng)用前景（200字）。
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)作為信息技術(shù)領(lǐng)域中的重要組成部分，其重要性不容忽視。合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)可以幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)安全性、性能優(yōu)化和資源管理水平，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和效率。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)將繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們提供更高效安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值和發(fā)展空間。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇二
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是現(xiàn)代信息社會(huì)中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義。在日常的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)。本文將從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、安全漏洞管理和團(tuán)隊(duì)合作等方面來(lái)分享關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的心得體會(huì)。
第一段：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇。
在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇至關(guān)重要。首先，我們需要根據(jù)企業(yè)或組織的規(guī)模和需求，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。例如，小型企業(yè)可以選擇價(jià)格較低且功能簡(jiǎn)單的設(shè)備，而大型企業(yè)則需要考慮設(shè)備的擴(kuò)展性和硬件性能。其次，考慮設(shè)備的品牌和技術(shù)支持。選擇知名品牌的設(shè)備，可以獲得更好的售后支持和設(shè)備穩(wěn)定性。另外，我們還需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和需求，選擇適合的交換機(jī)、路由器和防火墻等設(shè)備。通過(guò)合理選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以提高網(wǎng)絡(luò)的性能和穩(wěn)定性。
第二段：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷是保障網(wǎng)絡(luò)安全和高效運(yùn)行的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的監(jiān)控與診斷技術(shù)。首先，我們可以使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)和流量。通過(guò)監(jiān)控軟件，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常和故障，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。其次，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以利用網(wǎng)絡(luò)診斷工具來(lái)定位網(wǎng)絡(luò)故障的具體原因。例如，通過(guò)Ping命令和Traceroute命令可以定位網(wǎng)絡(luò)延遲和路徑問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷技術(shù)的應(yīng)用可以提高網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)速度和可靠性。
第三段：網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化是提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我總結(jié)了一些網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化的技巧。首先，我們可以合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源，避免帶寬的浪費(fèi)和瓶頸。其次，我們可以使用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)和緩存技術(shù)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男?。另外，我們還需要定期清理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的緩存和垃圾數(shù)據(jù)，保持設(shè)備的良好狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化的技巧可以提高網(wǎng)絡(luò)速度和響應(yīng)時(shí)間，從而提升用戶體驗(yàn)和工作效率。
第四段：安全漏洞管理。
網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)管理中的重要任務(wù)。如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)中的安全漏洞是網(wǎng)絡(luò)管理人員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我積累了一些安全漏洞管理的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們需要定期更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件的補(bǔ)丁，以防止已知的安全漏洞被攻擊者利用。其次，網(wǎng)絡(luò)管理人員需要具備網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)中的安全問(wèn)題。另外，我們可以使用網(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)和入侵檢測(cè)系統(tǒng)來(lái)監(jiān)控和阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊。通過(guò)安全漏洞管理，可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全和隱私，防止重大的數(shù)據(jù)泄露和損失。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
網(wǎng)絡(luò)管理是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和合作。在網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理項(xiàng)目時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要明確分工和責(zé)任，充分發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)。此外，團(tuán)隊(duì)成員之間需要良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同解決遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)在于可以集思廣益，凝聚力量，以更好地完成網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)。
總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的心得體會(huì)不僅有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也對(duì)于組織和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作具有重要的意義。通過(guò)合理選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與診斷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能、管理安全漏洞和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行，為信息社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇三
對(duì)于一個(gè)科技公司而言，一個(gè)重要的來(lái)源就是自身企業(yè)的技術(shù)人才。作為從公司內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的管理者，他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)理解深刻，這使他們具有一些難能可貴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，他們又熟悉公司環(huán)境并積累了內(nèi)外部的資源，擁有更多的人際關(guān)系和溝通渠道，包括合作伙伴、媒體、政府關(guān)系。因此，許多科技企業(yè)的管理人才都是從技術(shù)崗位培養(yǎng)起來(lái)的。
然而，這不是說(shuō)技術(shù)人才都適合做管理，或者說(shuō)技術(shù)人才需要一些因素的促使，才能實(shí)現(xiàn)向管理人才的成功轉(zhuǎn)型。這些因素可以大致分為兩類：一類是諸如個(gè)人專長(zhǎng)、能力的主觀因素;另一類是諸如企業(yè)文化、人才培養(yǎng)體系等制度上的客觀因素。這兩類因素很大程度上決定了一個(gè)技術(shù)人才能否成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣瞬拧?BR> 許多技術(shù)骨干剛開(kāi)始進(jìn)入他們的職業(yè)生涯時(shí)，沒(méi)有想過(guò)自己有一天也會(huì)涉足管理，然而，實(shí)際上他們發(fā)現(xiàn)，自己的管理職責(zé)逐步增多。盡管他們被委派作技術(shù)專家，但他們的工作中關(guān)鍵的、日益增加的部分是管理他人。
要想從一名技術(shù)型骨干轉(zhuǎn)變成一位優(yōu)秀的技術(shù)型管理者，他首先要克服專業(yè)技術(shù)人員固有的思維方式和工作習(xí)慣，也就是要先解決最核心最基本的問(wèn)題——明確自己的角色定位。只有認(rèn)清自己的角色定位，才能明確的知道自己該干什么和怎么干。對(duì)于管理者而言，是否扮演好了技術(shù)型管理者這個(gè)角色，應(yīng)該由被管理者，也就是員工來(lái)評(píng)判。
技術(shù)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)有用嗎?有沒(méi)有可能將技術(shù)人員培養(yǎng)成經(jīng)理人呢?這些問(wèn)題或許問(wèn)得有些突兀，甚至有點(diǎn)冒昧;畢竟，技術(shù)人員與其他員工在工作上有什么真正的不同?最后一個(gè)問(wèn)題的答案無(wú)疑是肯定的。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)型員工更適合呆在辦公室，在那里他們用不著去與別人交流。他們?nèi)狈χT如交流、傾聽(tīng)等的軟技巧，以及團(tuán)隊(duì)合作能力，這樣看來(lái)，將技術(shù)人員培養(yǎng)成一位經(jīng)理人就變得跟教一條魚(yú)去騎自行車一樣困難。不過(guò)這都取決于我們對(duì)傳統(tǒng)給予了多少關(guān)注，如果我們認(rèn)可傳統(tǒng)的說(shuō)法，那我們大概就會(huì)認(rèn)為所有的二手車經(jīng)紀(jì)都是難纏的，而政治家們都是一群遠(yuǎn)離民眾的嗷嗷直叫的傻瓜。
不過(guò)不論職業(yè)經(jīng)歷，有些人就是沒(méi)有管理的才能，而其他的人就是不同。我認(rèn)為，可以指出辦公室的很多人都永遠(yuǎn)不會(huì)成為管理者。該死，我敢打賭，你們中的有些人正在指著你們的經(jīng)理想“這家伙除了技術(shù)外還懂什么呀，他到底是怎樣管理這個(gè)部門(mén)的?”，不過(guò)管理需要的知識(shí)遠(yuǎn)不是it所能包含的，公司所有部門(mén)好象也都是這樣，只是it部門(mén)的鴻溝是最大的。需要軟技巧來(lái)彌合這一切。
“我認(rèn)為it人士都嚴(yán)重缺乏軟技巧的，他們是一群特殊的人，必須小心翼翼地去領(lǐng)導(dǎo)他們—社交和行為技巧在我看來(lái)并不是it經(jīng)理所不可缺少的，”他說(shuō)。
威爾金斯確信軟技巧是可以教授獲得的，他還說(shuō)打算將自己的員工送到ddls參加各種軟技巧培訓(xùn)?課程，諸如時(shí)間管理，領(lǐng)導(dǎo)力，交流，團(tuán)隊(duì)合作以及客戶關(guān)系?！拔蚁Ｍ麄兡茉谛袨榕e止以及與人交流方面能達(dá)到一定的預(yù)期”他解釋到。
當(dāng)然，僅靠一門(mén)軟技巧培訓(xùn)是培養(yǎng)不出一個(gè)經(jīng)理的。威爾金斯在這方面的觀點(diǎn)是“我并沒(méi)有把握說(shuō)能將一名技術(shù)人員培養(yǎng)成經(jīng)理人，這還要看他們是否有這個(gè)愿望…這是一群不同的人，如果一個(gè)技術(shù)人員想成為一名管理者的話，他們就必須有能力先解決it問(wèn)題，然后才能對(duì)別人發(fā)號(hào)施令”
轉(zhuǎn)變
史蒂夫.巴蒂就正在從一個(gè)技術(shù)人員向一名管理者過(guò)渡。他以前是紅場(chǎng)的一個(gè)界面開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)網(wǎng)站前端建設(shè)，現(xiàn)在正已經(jīng)成為了一名網(wǎng)絡(luò)分析師?！敖鼇?lái)公司發(fā)展迅速，行業(yè)變化快，我的角色也跟著變。我負(fù)責(zé)客戶的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，以確保其能夠滿足他們的需要。從商業(yè)角度來(lái)確定他們的需求和目標(biāo)—這仍然是一件技術(shù)水平要求較高的工作，不過(guò)其中還是有不少技巧性的東西?！彼f(shuō)到。
巴蒂說(shuō)轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者不是那么容易的，那是一個(gè)大約18到20個(gè)月的逐步提高的過(guò)程。
“要轉(zhuǎn)變成一個(gè)管理者是相當(dāng)困難的。在這個(gè)過(guò)程中，你必須獨(dú)立并自信地去當(dāng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，忽然之間，你就要面對(duì)一大堆的事，要鼓舞大家的士氣，要保持團(tuán)隊(duì)的活力，要讓大家都集中于某些他們可能并不關(guān)心的目標(biāo)上，”他說(shuō)到?！皬囊粋€(gè)側(cè)重技術(shù)技能并以任務(wù)為重的技術(shù)人員，要轉(zhuǎn)變成一個(gè)側(cè)重人際交流并以結(jié)果為重的管理者，這個(gè)過(guò)程相當(dāng)困難?！?BR> 他還補(bǔ)充說(shuō)，不僅僅只對(duì)it人士是這樣，這個(gè)過(guò)程對(duì)于工程師，科學(xué)家以及其他領(lǐng)域的專家同樣是艱難的。跟威爾金斯一樣，他也相信有些人就是當(dāng)管理者的材料，而有些人永遠(yuǎn)都沒(méi)這個(gè)能力。
“有些人就是有這方面的缺陷，改都改不了。你可以把一些撓頭的技術(shù)難題交給他們解決，但永遠(yuǎn)都別指望他們?nèi)ス芾韯e人。他們的人際交往能力實(shí)在糟糕，不過(guò)技術(shù)上卻相當(dāng)出眾。”巴蒂說(shuō)到。
他也指出，有時(shí)一個(gè)人如果技術(shù)越嫻熟，他在往管理方面轉(zhuǎn)變的難度就越大，因?yàn)檫@成了一個(gè)支配的問(wèn)題。巴蒂說(shuō)到，作為管理者需要做的一個(gè)，就是指揮別人去工作。當(dāng)你知道你自己可以將這個(gè)任務(wù)完成得更好更快時(shí)，很難會(huì)讓別人去做的，“他們希望看到的時(shí)每個(gè)人的技術(shù)水平都非常優(yōu)秀”。
如何成為一名管理者
成為一名管理者可不像穿件工作服開(kāi)始工作，或上一小節(jié)交際課程這么簡(jiǎn)單。朱迪思.尼莫是德雷克公司負(fù)責(zé)招聘的職業(yè)管理部門(mén)的主管，她指出了管理者和領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別。
“你如果觀察一群管理者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)驗(yàn)和技能大都類似，尤其在技術(shù)方面，那你又怎樣將其中最優(yōu)秀的10個(gè)人與其他90個(gè)人區(qū)別開(kāi)來(lái)呢?--這就取決于情商了”她說(shuō)?！皻v史上那些偉大的領(lǐng)袖都意識(shí)到自己情商的重要性，最終成為管理者和偉大的領(lǐng)導(dǎo)者?！?BR> 尼莫指出，情商背后的原理就是指處理事情時(shí)能略帶情感，有情緒成熟性的反應(yīng)?！昂芏鄸|西都?xì)w根結(jié)底，就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人，如果你能傾聽(tīng)顧客的需要和他們的技術(shù)要求，那你就可以應(yīng)對(duì)所有的人了?！?BR> 她認(rèn)為不幸的是，如果it經(jīng)理和cio們都從技術(shù)角度來(lái)對(duì)商業(yè)活動(dòng)作出評(píng)價(jià)，那他們就可能不會(huì)理解情商的重要性了。
“我們的培訓(xùn)師可能考慮到的僅僅是對(duì)一家公司的員工進(jìn)行eq培訓(xùn)，其他人都將時(shí)間和精力花在了技術(shù)培訓(xùn)上”她說(shuō)。
威爾金斯也同意這種觀點(diǎn)：“it屬于新興行業(yè)，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)還是從業(yè)人員都遠(yuǎn)未成熟–我并不是說(shuō)他們是孩子，不過(guò)他們確實(shí)不明白為什么需要軟技巧。”
員工是否希望去參加這種課程呢，巴蒂認(rèn)為，將員工送到課堂去并叮囑他在那學(xué)兩天有關(guān)人際交往的技巧可不怎么容易辦到。他會(huì)對(duì)他們說(shuō)：“那里學(xué)到的對(duì)你們會(huì)有用處的–如果你去那上了兩天人際交往的課程，可以幫助你了解他人的想法，改變思維方式。”
這就是對(duì)一個(gè)將要成為經(jīng)理的人所需要進(jìn)行的情商訓(xùn)練。尼莫援引了一個(gè)例子，說(shuō)的是一個(gè)很受同事和經(jīng)理尊敬的男子，他希望在事業(yè)上能更上一層樓，可惜的是他缺乏必要的'情商技巧。情商訓(xùn)練就可以告訴他如何去傾聽(tīng)。
“他從未考慮或了解過(guò)自己的傾聽(tīng)技巧，我們對(duì)他進(jìn)行了為期三周的傾聽(tīng)項(xiàng)目培訓(xùn)，結(jié)果無(wú)論對(duì)他的家庭生活還是工作都產(chǎn)生了巨大的影響”尼莫介紹到。
巴蒂也認(rèn)為情商對(duì)于成為一個(gè)成功的經(jīng)理起著重要的作用?！拔覀兌荚?jiàn)過(guò)五六十歲的人都還在發(fā)脾氣–這是一種孩子氣的表現(xiàn)。有些人一生都沒(méi)有成熟，而有些人則在很年輕的時(shí)候就相當(dāng)成熟了?！?BR> 他說(shuō)其中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是能夠和-諧地看待問(wèn)題?！盀榱四軌騾⒓愚q論，并且不會(huì)覺(jué)得不值，除非成功–他們已經(jīng)成熟，有能力領(lǐng)導(dǎo)其他人。有時(shí)他們會(huì)坐立不安地說(shuō)‘自己多加小心’”。
回歸商業(yè)
當(dāng)然，成熟與否以及與人交流的能力都很重要，不過(guò)在商業(yè)活動(dòng)中的實(shí)際又是另外一回事了。能夠從技術(shù)細(xì)節(jié)中解脫出來(lái)，并從全局的角度來(lái)考慮工作以符合公司戰(zhàn)略，就是成為成功的經(jīng)理人的又一要素了。
這就是巴蒂所面臨的挑戰(zhàn)，接受了老師給出的建議后，自己經(jīng)過(guò)一翻思考研究，最后決定去麥覺(jué)里管理研究生院主修工商管理碩士(mba)學(xué)位。
“坦白說(shuō)，剛開(kāi)始時(shí)我關(guān)心的都集中在技術(shù)本身，我關(guān)心的是技術(shù)上的來(lái)龍去脈，至于其用途方面我覺(jué)得這應(yīng)該是別人去考慮的。后來(lái)，尤其是讀mba期間的學(xué)習(xí)，大大拓展了視野，我學(xué)會(huì)了考慮事情時(shí)將各個(gè)方面都顧及到”巴蒂說(shuō)?！盎仡櫸业乃枷朕D(zhuǎn)變的過(guò)程，考慮更多的是我們所做事情的目的，而不是原因。它能帶來(lái)多少價(jià)值，它能給以后的紅場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展起到什么作用，一般來(lái)說(shuō)，都是從更加抽象的角度來(lái)考慮技術(shù)?！?BR> 讓我們?cè)賮?lái)考慮一下那些有可能成為管理者的人，他喜歡認(rèn)為他有能力安排好一切，不過(guò)他說(shuō)mba確實(shí)有所幫助。他覺(jué)得mba教會(huì)了他在面對(duì)不同的部門(mén)主管和客戶時(shí)能夠使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。
“并不是每個(gè)人都需要通過(guò)mba的學(xué)習(xí)來(lái)理解商業(yè)，在客戶服務(wù)部門(mén)呆一段時(shí)間后，就能幫助自己在各個(gè)部門(mén)靈活地處理各種即使不需要處理的事務(wù)?！卑偷僬f(shuō)。
“現(xiàn)在我可以非常輕松地與人就市場(chǎng)戰(zhàn)略、后勤、供應(yīng)鏈等議題進(jìn)行長(zhǎng)篇大論–這在以前是做不到這樣的。”
優(yōu)秀經(jīng)理的老師
巴蒂說(shuō)他很幸運(yùn)，因?yàn)榧t場(chǎng)的管理層給了他很多的支持，也有機(jī)會(huì)得到公司外部許多老師的建議?！袄蠋煼矫娣浅Ｖ匾Ｔ谡n堂上可以認(rèn)識(shí)老師和許多同齡朋友，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是從mba教育得到的很大的收獲，一直都從他們得到建議和支持，”他說(shuō)到。
即使在紅場(chǎng)，公司也有非正式的函授地點(diǎn)，資深員工在那里向大家傳授經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)公司鼓勵(lì)高級(jí)主管和資深員工在這種場(chǎng)合充當(dāng)老師的作用，教會(huì)年輕員工一些知識(shí)，這些對(duì)于年輕員工的發(fā)展是比較重要的。
新聞公司的威爾金斯就對(duì)函授比較有興趣。他說(shuō)有些優(yōu)秀的技術(shù)人員并不向往，或者不適合去做管理者，但他們可以成為優(yōu)秀的導(dǎo)師的?！八麄儾痪邆涔芾聿拍埽麄兛梢匀ソ虒?dǎo)別人”他說(shuō)，“不過(guò)這時(shí)就不能要求他們像員工一樣，比如要求他們周六出來(lái)，或明天早上八點(diǎn)半起來(lái)。這些都是他們不愿意做的管理?！?BR> “我認(rèn)為導(dǎo)師或教練的作用在企業(yè)中還沒(méi)有得到充分認(rèn)識(shí)，不過(guò)很多例子都說(shuō)明在非正式場(chǎng)合這種優(yōu)點(diǎn)不容易發(fā)揮出來(lái)?！卑偷僬f(shuō)。
無(wú)論參加的是哪種類型的培訓(xùn)，也無(wú)論時(shí)間是三周還是三年，從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變向管理人員的轉(zhuǎn)變總是很難的。如果你幸運(yùn)的話還可以得到公司的支持。巴蒂就從紅場(chǎng)得到了支持，給他安排管理崗位，他說(shuō)攻讀mba都是一次不小的提高。
談到技術(shù)技能和管理技能的區(qū)別時(shí)，他說(shuō)：“技術(shù)技能關(guān)注的都非常細(xì)節(jié)，而管理技能就更模糊了，需要進(jìn)行更多的解釋。準(zhǔn)確說(shuō)你是在處理不同的思想和觀念?！?BR> 轉(zhuǎn)變的技巧
--史蒂夫.巴蒂
我覺(jué)得技術(shù)人員有很多需要去做的。采用dilbert的方法達(dá)到老板這個(gè)層次是不現(xiàn)實(shí)的–你不希望成為那樣的人，所以你的技術(shù)技能依然非常重要，但是工作上還是要提高與人打交道的能力。
1. 工作中可以提出合理的觀點(diǎn)，但不一定非要去說(shuō)服別人。工作中盡可能地努力去達(dá)到目標(biāo)，盡管那不是你的份內(nèi)之事。
2. 在參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的時(shí)候，在不越位的情況下多起些領(lǐng)導(dǎo)的角色，不過(guò)要開(kāi)始學(xué)會(huì)決策，不是要老想著你看準(zhǔn)的就是正確的，而是要把重點(diǎn)放在聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)。通常你在讓別人負(fù)責(zé)的時(shí)候，他們會(huì)很清晰地表示他們想要聽(tīng)到什么，這可以清除掉其他人的不同觀點(diǎn)。
3. 你要學(xué)會(huì)管理自己，所以在工作中要不斷激勵(lì)自己并多多承擔(dān)責(zé)任。
4. 開(kāi)始思考一些與商業(yè)有關(guān)的更寬泛的問(wèn)題。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們公司和客戶會(huì)有什么影響?你需要開(kāi)始鍛煉自己一種看待事情的高屋建瓴的視角。你還必須知道從一個(gè)更廣的角度來(lái)工作，思考一下你所做的工作是如何符合公司和客戶的目標(biāo)的。
史蒂夫.巴蒂是紅場(chǎng)(red square)的資深分析師，紅場(chǎng)(red square)是澳大利亞一家知名的綜合網(wǎng)絡(luò)公司，創(chuàng)建于1995年，紅場(chǎng)的客戶包括telstra, smorgon鋼鐵集團(tuán)，p&o nedlloyd，青年旅館澳洲分部和松下澳洲分部。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇四
軟件管理技術(shù)是如今各個(gè)行業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)技術(shù)。隨著信息化的發(fā)展，軟件管理技術(shù)在企業(yè)管理、項(xiàng)目管理等方面起到了重要的作用。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我對(duì)軟件管理技術(shù)有了一些心得體會(huì)。本文將從需求管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，需求管理是軟件工程中的一大挑戰(zhàn)。一個(gè)良好的需求管理過(guò)程對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求往往會(huì)發(fā)生變化，因此我們需要在早期就采取一些方法來(lái)減少變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們可以通過(guò)開(kāi)展需求分析、明確需求變更的流程以及建立有效的溝通機(jī)制來(lái)提高需求管理的效果。
其次，項(xiàng)目管理是軟件開(kāi)發(fā)中的核心環(huán)節(jié)。有效的項(xiàng)目管理是保障軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵。我們可以通過(guò)合理的任務(wù)分配、明確的工期計(jì)劃以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)提高項(xiàng)目管理效果。同時(shí)，項(xiàng)目管理還包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變更的管理。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們要時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)項(xiàng)目變更要有明確的變更流程，確保變更的合理性和可行性。
接下來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件開(kāi)發(fā)中起著重要的作用。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功產(chǎn)生重大影響。因此，我們需要在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和規(guī)劃，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，我們還需要及時(shí)跟蹤和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制。
質(zhì)量管理是保證軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。我們可以通過(guò)建立質(zhì)量管理體系、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估來(lái)提高軟件的質(zhì)量。在質(zhì)量管理中，還要注重軟件測(cè)試的工作。軟件測(cè)試可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和修復(fù)軟件的缺陷，確保軟件的功能和性能達(dá)到用戶的要求。同時(shí)，我們還要重視軟件質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，定期進(jìn)行回顧和評(píng)估，不斷提高軟件質(zhì)量管理的水平。
最后，團(tuán)隊(duì)管理是軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)可以提高軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者起到了至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)要善于激勵(lì)和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作。在團(tuán)隊(duì)管理中，還需要分配合理的工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作量平衡。此外，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)調(diào)也是團(tuán)隊(duì)管理的重要內(nèi)容，要建立良好的團(tuán)隊(duì)文化和溝通機(jī)制。
總之，軟件管理技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)中起著重要的作用。通過(guò)對(duì)需求管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到了軟件管理技術(shù)對(duì)軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵性。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高軟件管理技術(shù)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的技術(shù)支持。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇五
項(xiàng)目管理技術(shù)是現(xiàn)代管理領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要技能，它的實(shí)施能夠幫助組織有效地規(guī)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目管理實(shí)踐，我對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)有了一些心得體會(huì)。在以下的五段式文章中，我將分享我在項(xiàng)目管理中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。
第一段：項(xiàng)目管理技術(shù)的重要性
項(xiàng)目管理技術(shù)在現(xiàn)代組織中扮演著重要的角色。它不僅僅涉及到項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行，更是一種全面的管理方法論。項(xiàng)目管理技術(shù)能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的計(jì)劃。此外，項(xiàng)目管理技術(shù)還能夠有效地協(xié)調(diào)和管理各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的工作，確保項(xiàng)目按時(shí)完成、符合質(zhì)量要求。因此，掌握項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第二段：項(xiàng)目規(guī)劃階段的重要性
項(xiàng)目規(guī)劃階段是項(xiàng)目管理過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要和團(tuán)隊(duì)成員一起明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，并制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃不僅需要考慮到項(xiàng)目的時(shí)間和資源限制，還要考慮到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。通過(guò)在項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和規(guī)避措施的制定，我們可以提前預(yù)防和解決潛在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
第三段：有效的溝通是關(guān)鍵
在項(xiàng)目管理中，有效的溝通是取得成功的關(guān)鍵。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深深體會(huì)到了溝通在項(xiàng)目中的重要性。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者的溝通，我可以更好地理解各方的需求和期望，更好地管理項(xiàng)目的進(jìn)程和風(fēng)險(xiǎn)。此外，通過(guò)定期的溝通會(huì)議和報(bào)告，我可以及時(shí)地與各方共享項(xiàng)目的最新信息，解決問(wèn)題并取得支持。因此，我認(rèn)為在項(xiàng)目管理中，有效的溝通是成功的關(guān)鍵。
第四段：靈活性和適應(yīng)性
在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)靈活性和適應(yīng)性是非常重要的品質(zhì)。由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和不確定性，計(jì)劃往往會(huì)面臨變更和調(diào)整。對(duì)于一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他/她應(yīng)該能夠靈活地應(yīng)對(duì)變化，并及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的計(jì)劃和資源分配。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該有良好的適應(yīng)能力，能夠面對(duì)不同團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者的需求和挑戰(zhàn)，并作出正確的決策來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。因此，靈活性和適應(yīng)性是我在項(xiàng)目管理中學(xué)到的重要技能。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)
最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目管理技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的領(lǐng)域，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)新的工具和技術(shù)，掌握新的知識(shí)和方法，以應(yīng)對(duì)不斷變化的項(xiàng)目環(huán)境。同時(shí)，我也應(yīng)該不斷總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將其應(yīng)用到未來(lái)的項(xiàng)目實(shí)踐中，不斷改進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的能力和績(jī)效。
在項(xiàng)目管理技術(shù)的實(shí)踐中，我積累了很多有關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)有效的溝通、靈活的管理和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠更好地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理中的各種挑戰(zhàn)，提高項(xiàng)目的成功率和質(zhì)量。我相信隨著不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我會(huì)在項(xiàng)目管理領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇六
項(xiàng)目管理是一種關(guān)鍵的組織和管理技術(shù)，用于有效地規(guī)劃、組織、控制和完成特定目標(biāo)的各種活動(dòng)。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)項(xiàng)目管理技術(shù)的心得體會(huì)。
首先，清晰的目標(biāo)是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。一個(gè)成功的項(xiàng)目必須有明確的目標(biāo)和可量化的結(jié)果。在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，團(tuán)隊(duì)成員需要明確地了解項(xiàng)目的目標(biāo)和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為具體的任務(wù)和時(shí)間表。這樣一來(lái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將更容易集中精力和資源，更好地完成項(xiàng)目。在我的項(xiàng)目中，我們將目標(biāo)分解為具體的任務(wù)，并為每個(gè)任務(wù)設(shè)定了明確的截止日期，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。
其次，有效的溝通是項(xiàng)目管理的基石。項(xiàng)目管理過(guò)程中需要頻繁地與團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者和其他相關(guān)方進(jìn)行溝通。這有助于確保每個(gè)人都清楚任務(wù)和責(zé)任，并提供必要的支持和反饋。在我的項(xiàng)目中，我們利用項(xiàng)目管理工具和溝通平臺(tái)，如項(xiàng)目管理軟件和在線會(huì)議工具，以確保及時(shí)有效的溝通，并保持團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作。
第三，風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中不可或缺的一部分。項(xiàng)目管理者需要識(shí)別、分析和評(píng)估項(xiàng)目可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的影響。在我的項(xiàng)目中，我們制定了靈活的計(jì)劃，并進(jìn)行了相應(yīng)的備選方案。我們還定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素之一。項(xiàng)目管理者需要建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，各成員之間能夠相互合作，分享信息和資源，并充分發(fā)揮各自的潛力。在我的項(xiàng)目中，我們注重團(tuán)隊(duì)成員的選擇和培訓(xùn)，確保他們具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。
最后，項(xiàng)目管理需要靈活性和適應(yīng)性。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，有許多意外情況和變化可能會(huì)出現(xiàn)，項(xiàng)目管理者需要具有應(yīng)對(duì)這些變化的能力。在我的項(xiàng)目中，我們及時(shí)獲取和分析項(xiàng)目的進(jìn)展和反饋，并及時(shí)作出調(diào)整和適應(yīng)。靈活性和適應(yīng)性使我們能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，并確保項(xiàng)目的成功完成。
總之，項(xiàng)目管理是一門(mén)復(fù)雜而關(guān)鍵的技術(shù)，需要項(xiàng)目管理者具備廣泛的知識(shí)和技能。在我參與的項(xiàng)目中，我深刻體會(huì)到了項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)明確的目標(biāo)、有效的溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)合作和靈活性，我能夠更好地解決問(wèn)題、優(yōu)化資源，并達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。我相信，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我能夠不斷提升自己的項(xiàng)目管理能力，并取得更大的成功。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇七
通過(guò)項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過(guò)程組合及啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識(shí)。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程和收尾過(guò)程，包含了九大領(lǐng)域的知識(shí)：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理及其方法和工具。通過(guò)在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會(huì)到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門(mén)課程的心得體會(huì)總結(jié)為如下幾點(diǎn)：
一、項(xiàng)目管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
從定義來(lái)看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動(dòng)一次性及資源消耗性等特性。換句話說(shuō)，具備前面三個(gè)主要特性的活動(dòng)，都可以看作是項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見(jiàn)，如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績(jī)效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過(guò)程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
項(xiàng)目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。
二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
傳統(tǒng)的項(xiàng)目需要經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)，使用的是有形資源，項(xiàng)目成果是通過(guò)對(duì)資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)的。it項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，項(xiàng)目是以無(wú)形的智力產(chǎn)品為項(xiàng)目目標(biāo)。典型的it項(xiàng)目是it系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因此說(shuō)，it項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，而建造項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是“資源消耗”。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，it項(xiàng)目管理越來(lái)越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是it項(xiàng)目的目的，滿足應(yīng)用對(duì)象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點(diǎn)，因此需要切實(shí)做好項(xiàng)目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個(gè)系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時(shí)做好項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信息化項(xiàng)目發(fā)揮實(shí)效。國(guó)家863計(jì)劃cims主題專家組在大量信息化工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略是it信息化項(xiàng)目管理的總體指導(dǎo)思想。
通過(guò)項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對(duì)項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，感覺(jué)收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇八
――管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身。
――如何衡量管理者的貢獻(xiàn)。
部門(mén)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
――從效率轉(zhuǎn)向效果。
角色分析。
――部門(mén)經(jīng)理通常扮演的六種角色。
――部門(mén)經(jīng)理在上下關(guān)系中的'使命。
――角色扮演：做好的教練。
-------成功的技術(shù)經(jīng)理的特質(zhì)有哪些。
?技術(shù)出身的管理者的思路轉(zhuǎn)變：
?從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
?從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變；
?從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
?從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；
?從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；
?從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；
?從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
?從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變。
模塊二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理。
一、績(jī)效管理基本概念（價(jià)值鏈、目標(biāo)管理、三級(jí)kpi體系、bsc（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、）。
二、目標(biāo)的制定與分解。
?了解公司和上司的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)。
?目標(biāo)制定的三大法則：二八法則；smar法則；承諾法則。
?設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作任務(wù)，并分解到計(jì)劃。
?分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)到個(gè)人：個(gè)人目標(biāo)、從目標(biāo)到計(jì)劃、權(quán)重設(shè)計(jì)。
?kpi指標(biāo)設(shè)計(jì)（指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重設(shè)計(jì)、標(biāo)桿值設(shè)計(jì)）。
三、實(shí)施績(jī)效考核。
?月度績(jī)效考核實(shí)施。
?績(jī)效面談。
模塊三、技術(shù)經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行教練輔導(dǎo)。
一、技術(shù)經(jīng)理要成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)：打造你的下屬。
二、技術(shù)經(jīng)理做好教練的步驟和流程。
三、領(lǐng)導(dǎo)教練的基本技巧。
?診斷下屬的工作能力。
?不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)。
?選擇技術(shù)經(jīng)理合適的教導(dǎo)方法。
?專業(yè)輔導(dǎo)技巧。
?專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧。
模塊四、技術(shù)管理者的溝通技巧。
?如何突破技術(shù)人員的溝通障礙。
?如何養(yǎng)成有效溝通模式。
?超影響力的溝通技巧。
?如何和下屬溝通和執(zhí)行公司的管理制度。
?溝通中的聆聽(tīng)與提問(wèn)。
模塊五、技術(shù)經(jīng)理如何形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與職業(yè)形象。
?診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次。
?全方位了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我診斷。
?彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
?權(quán)力與管理。
?影響力與領(lǐng)導(dǎo)。
?培養(yǎng)你的影響力：通過(guò)影響力實(shí)現(xiàn)“深入人心”的管理。
?情境領(lǐng)導(dǎo)建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征。
?建立有效團(tuán)隊(duì)的工具。
?情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的配合。
?情境領(lǐng)導(dǎo)如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突。
?有效和無(wú)效的團(tuán)隊(duì)行為。
?權(quán)力的運(yùn)用。
?授權(quán)實(shí)質(zhì)。
?授權(quán)障礙。
?根據(jù)員工發(fā)展階段所使用的授權(quán)。
?員工的四個(gè)發(fā)展階段。
?四種情景管理模式。
?管理者管轄工作的五個(gè)層次。
?授權(quán)三要素。
?授權(quán)原則。
?授權(quán)的四種方法。
?授權(quán)的要點(diǎn)。
?授權(quán)準(zhǔn)備。
?確認(rèn)授權(quán)任務(wù)。
?選擇適當(dāng)?shù)娜耸跈?quán)。
?授權(quán)的控制技巧和方法。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇九
流程管理技術(shù)是一種有效的方法，用來(lái)優(yōu)化和改進(jìn)組織內(nèi)部的工作流程。在我的工作中，我有幸學(xué)習(xí)和應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)。通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了流程管理技術(shù)的重要性和優(yōu)勢(shì)。在本文中，我將分享我對(duì)流程管理技術(shù)的心得體會(huì)。
首先，流程管理技術(shù)能夠清晰地定義和規(guī)范工作流程。在過(guò)去，我們的工作往往缺乏明確的指導(dǎo)和規(guī)范，導(dǎo)致效率低下和重復(fù)工作的出現(xiàn)。然而，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以將工作流程細(xì)化成一系列明確的步驟和任務(wù)。這不僅可以幫助我們了解每一項(xiàng)工作應(yīng)該如何進(jìn)行，還能夠提醒我們準(zhǔn)備和完成必要的工作。同時(shí)，明確的工作流程還可以讓我們更好地分工協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。
其次，流程管理技術(shù)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在我們的工作中，問(wèn)題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。有時(shí)候，我們沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的存在，或者不知道如何解決它們。然而，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施。例如，通過(guò)流程分析，我們可以找到工作流程中的瓶頸和問(wèn)題點(diǎn)，并進(jìn)行改進(jìn)。這樣，我們就能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題，提高工作效率和質(zhì)量。
再次，流程管理技術(shù)可以幫助我們提高工作效率。在過(guò)去，我們的工作可能存在重復(fù)和冗余的環(huán)節(jié)，這導(dǎo)致了工作效率的下降。然而，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以優(yōu)化工作流程，去除無(wú)效的環(huán)節(jié)和重復(fù)工作，從而提高工作效率。例如，我們可以使用自動(dòng)化工具和系統(tǒng)來(lái)完成一些繁瑣的任務(wù)，節(jié)省時(shí)間和精力。同時(shí)，流程管理技術(shù)還可以幫助我們建立和使用標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板和流程，減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生。這樣，我們就能夠更加高效地完成工作，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
最后，流程管理技術(shù)可以幫助我們實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)改進(jìn)。在我們的工作中，持續(xù)改進(jìn)是非常重要的。通過(guò)流程管理技術(shù)，我們可以不斷地分析和評(píng)估工作流程，并尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。例如，我們可以收集和分析工作數(shù)據(jù)，了解工作流程的瓶頸和改進(jìn)的空間。同時(shí)，我們還可以借鑒其他團(tuán)隊(duì)和組織的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的工作流程和實(shí)踐。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們就能夠不斷提高工作效率和質(zhì)量，保持競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新性。
總而言之，流程管理技術(shù)是一種優(yōu)秀的管理工具，可以幫助我們優(yōu)化和改進(jìn)工作流程。通過(guò)清晰地定義和規(guī)范工作流程，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高工作效率，以及實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高個(gè)人和組織的工作效率和質(zhì)量。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用流程管理技術(shù)，不斷改進(jìn)自身的工作方法和實(shí)踐。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇十
智能推薦技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用及其相關(guān)研究得到了學(xué)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛關(guān)注，是信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。本文對(duì)智慧旅游管理及智能推薦技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的探討。
摘要：目前國(guó)內(nèi)外很多城市都在進(jìn)行智慧旅游相關(guān)建設(shè)，智慧旅游涉及云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，以幫助游客及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃。
關(guān)鍵詞：旅游管理;智慧旅游;智能推薦;推薦系統(tǒng);人工智能
智慧旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的移動(dòng)終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果?！爸腔勐糜巍钡耐茝V，將提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛每個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。
目前國(guó)內(nèi)很多地方都在進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)，為此，迫切需要有一個(gè)公共的支撐體系為各地的智慧旅游提供服務(wù)。部分學(xué)者與旅游業(yè)內(nèi)人士對(duì)智慧旅游的理解存在一定的偏差，對(duì)于智慧旅游的理解仍舊停留在旅游信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)層面。
1、旅游管理信息系統(tǒng)
國(guó)內(nèi)外旅游信息系統(tǒng)的研究方向主要包括：旅游多媒體信息系統(tǒng)，側(cè)重于多媒體的使用，主要為信息需求者提供感官信息;旅游信息管理系統(tǒng)主要包括旅游景點(diǎn)、景區(qū)管理系統(tǒng)，以及旅行社、賓館、酒店等旅游企業(yè)管理系統(tǒng);旅游規(guī)劃系統(tǒng)，主要是針對(duì)當(dāng)前旅游規(guī)劃中存在的問(wèn)題，將旅游各種資源等要素信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、優(yōu)化配置，為旅游規(guī)劃提供依據(jù);旅游解說(shuō)系統(tǒng)，運(yùn)用某種或幾種媒體和表達(dá)方式，使與旅游相關(guān)的特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn);旅游目的地信息系統(tǒng)，主要提供關(guān)于旅游目的地供應(yīng)商和旅游目的地設(shè)施的詳細(xì)信息以及組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等信息;旅游預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)旅游目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、安全信息等影響游客出行的突發(fā)事件及時(shí)發(fā)布警告;旅游專家系統(tǒng)，指應(yīng)用人工智能中專家系統(tǒng)的理論和方法，構(gòu)建旅游信息系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)，通過(guò)知識(shí)系統(tǒng)給用戶一個(gè)完整快速的個(gè)性化解決方案;虛擬旅游系統(tǒng)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他載體，將旅游景點(diǎn)動(dòng)態(tài)地、多視角、多維度地呈現(xiàn)在人們面前;旅游知識(shí)管理系統(tǒng)，主要是為旅游目的地相關(guān)企業(yè)知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新而構(gòu)建的知識(shí)管理系統(tǒng)。
旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型的綜合性產(chǎn)業(yè)，無(wú)物流環(huán)節(jié)的特性使其成為最早和最廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一。通常人們對(duì)旅游電子商務(wù)的理解為：互聯(lián)網(wǎng)在線銷售模式，即旅游網(wǎng)站通過(guò)即時(shí)的在線服務(wù)，為每一位旅游者提供專門(mén)的旅游相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。
從技術(shù)層面考慮，智慧旅游與傳統(tǒng)的旅游信息系統(tǒng)相比，智慧旅游應(yīng)用了近年來(lái)在智慧城市[3]建設(shè)中所依托的各種技術(shù)，智慧旅游的技術(shù)層是指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用，包括信息技術(shù)、空間定位技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3g移動(dòng)通訊技術(shù)、傳感技術(shù)、人工智能技術(shù)、普適計(jì)算等技術(shù)。從應(yīng)用層面考慮，智慧旅游的應(yīng)用層是指技術(shù)層與旅游要素相融合，即將新興技術(shù)在旅游要素中實(shí)踐應(yīng)用，形成智慧的旅游資源分析、智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游環(huán)境、智慧的旅游營(yíng)銷、智慧的旅游接待體系等。從游客角度考慮，智慧旅游為游客提供智慧的旅游咨詢、智慧的旅游預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)、智慧的旅游接待和智慧的旅游售后服務(wù)。
2、智能推薦技術(shù)與智慧旅游管理
傳統(tǒng)的人工智能的相關(guān)研究已經(jīng)很難滿足目前智慧旅游對(duì)智能技術(shù)的要求，智慧旅游要求旅游目的地能夠?yàn)橛慰吞峁┲悄艿姆?wù)，如為游客提供智能的旅游路線推薦，為游客提供智能的個(gè)性化的路線定制并根據(jù)游客的當(dāng)前行程提供實(shí)時(shí)更新，根據(jù)用戶的行程為游客提供智能的酒店、飯店、商場(chǎng)、景點(diǎn)、交通路線、交通工具的推薦，并且為游客提供多種形式的推薦，使得游客不但能夠采用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)獲取推薦，而且能夠通過(guò)諸如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端(智能手機(jī))等方式隨時(shí)隨地獲取智能推薦信息。傳統(tǒng)的智能旅游服務(wù)技術(shù)過(guò)多依賴手工收集的知識(shí)和專家設(shè)計(jì)的規(guī)則，旅游相關(guān)信息得不到及時(shí)更新，也很難得到游客及時(shí)的反饋，其實(shí)用性不高。而智慧旅游由于其應(yīng)用了云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以對(duì)web中的海量信息進(jìn)行處理，并可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等媒介與游客進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互。
2.1智能推薦技術(shù)的應(yīng)用
智能推薦技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用及其相關(guān)研究得到了學(xué)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛關(guān)注，是機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，并且在理論和應(yīng)用層面都獲得了大量的成果。推薦系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦所采用的核心技術(shù)。推薦系統(tǒng)的本質(zhì)是推薦系統(tǒng)通過(guò)記錄用戶的個(gè)體屬性、行為習(xí)慣、興趣偏好，主動(dòng)分析用戶個(gè)性化需求，并向用戶推薦感興趣的信息與商品。
推薦系統(tǒng)及其相關(guān)研究在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了巨大的成功，特別是在商品、視頻、書(shū)籍、電影等各類商品的推薦方面取得了大量的研究成果。雖然其相關(guān)研究成果可以方便地應(yīng)用于酒店、飯店等單一旅游產(chǎn)品的推薦，但其在智能旅游路線推薦上無(wú)法直接應(yīng)用。其原因是多重的，協(xié)同過(guò)濾技術(shù)只有在廣泛的用戶群體和大量的評(píng)價(jià)信息存在的情況下才能發(fā)揮良好的效果，而游客的路線規(guī)劃則很難廣泛地獲取到此類信息，而且其路線經(jīng)常比一般的產(chǎn)品要復(fù)雜得多。但是國(guó)內(nèi)外的研究學(xué)者仍舊對(duì)旅游路線推薦進(jìn)行了各種探索與研究，早期的研究基本圍繞著基于約束的旅游產(chǎn)品推薦，其原理為通過(guò)人機(jī)交互界面獲取用戶的需求與限制，然后產(chǎn)生推薦或基于已有知識(shí)產(chǎn)生推薦。研究多集中于關(guān)注設(shè)計(jì)良好的人機(jī)交互界面以獲取不同背景的用戶的不同需求與限制，可以設(shè)計(jì)一種基于評(píng)價(jià)的交互窗口以獲取用戶的`需求。學(xué)者采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)得到了較理想的旅游產(chǎn)品推薦效果，這些研究經(jīng)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)，特別是智能agent、模糊邏輯和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，很多研究都設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了智能agent體系結(jié)構(gòu)，并對(duì)agent進(jìn)行了形式化表示，其缺點(diǎn)多為沒(méi)有利用web中海量的用戶評(píng)論信息，過(guò)多依賴用戶的交互。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇十一
第一段：介紹流程管理技術(shù)的背景和重要性（200字）
現(xiàn)代社會(huì)，流程管理技術(shù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位提高效率、降低成本的重要手段。它通過(guò)對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和管理，使得工作流暢有序，相關(guān)崗位之間相互協(xié)作，從而提高工作效率和質(zhì)量。我有幸參與了公司流程管理改革的工作，深刻體會(huì)到了流程管理技術(shù)的重要性和實(shí)際應(yīng)用。
第二段：分析流程管理技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用（300字）
在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，流程管理技術(shù)發(fā)揮了巨大的作用。首先，通過(guò)流程管理技術(shù)，我們能夠進(jìn)行工作計(jì)劃的合理安排。在公司的工作流程中，我們通過(guò)詳細(xì)的流程圖和工作步驟，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和工作要求，從而避免了工作重復(fù)和浪費(fèi)。其次，流程管理技術(shù)還能夠提高公司的資源利用效率。通過(guò)合理安排工作流程，避免了資源的重復(fù)占用和浪費(fèi)，最大限度地發(fā)揮了資源的作用。最后，流程管理技術(shù)還能夠提高公司的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)明確的工作步驟和要求，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。
第三段：總結(jié)流程管理技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（300字）
流程管理技術(shù)有許多優(yōu)點(diǎn)。首先，它能夠提高工作效率。通過(guò)精確規(guī)劃和管理工作流程，我們能夠消除工作環(huán)節(jié)的重復(fù)和遺漏，從而提高工作效率和質(zhì)量。其次，流程管理技術(shù)能夠減少公司的錯(cuò)誤率。每個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的要求和操作順序，在執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，降低工作失誤的概率。最后，流程管理技術(shù)能夠提高員工滿意度。通過(guò)明確的工作流程和責(zé)任人，員工能夠清楚地了解自己的工作內(nèi)容和要求，從而減少工作壓力，提高工作積極性。
第四段：分析流程管理技術(shù)的挑戰(zhàn)（200字）
盡管流程管理技術(shù)有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，流程管理技術(shù)需要大量的工作量和投入。需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和管理，這需要額外的人力和時(shí)間成本。其次，流程管理技術(shù)需要公司全員配合。流程管理不僅僅是管理者的責(zé)任，每個(gè)員工都需要按照流程要求進(jìn)行工作，這對(duì)公司的組織能力和員工素質(zhì)提出了更高的要求。最后，流程管理技術(shù)需要不斷的改進(jìn)和調(diào)整。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的變化，流程也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，這需要持續(xù)的努力和投入。
第五段：總結(jié)流程管理技術(shù)的重要性和應(yīng)用前景（200字）
流程管理技術(shù)是企事業(yè)單位提高效率、降低成本的重要手段。它通過(guò)對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和管理，能夠提高工作效率和質(zhì)量，減少錯(cuò)誤率，提高員工滿意度。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但隨著企業(yè)對(duì)效率和質(zhì)量的要求越來(lái)越高，流程管理技術(shù)的應(yīng)用前景依然廣闊。無(wú)論是對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)還是大型企業(yè)，都可以通過(guò)流程管理技術(shù)的運(yùn)用提高工作效率，降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)流程管理技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究，推動(dòng)其不斷發(fā)展和創(chuàng)新。
從技術(shù)走向管理心得體會(huì)篇十二
能提升醫(yī)者素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院廣泛應(yīng)用，可通過(guò)對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和本科室情況，提升人員素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展的客觀要求。同時(shí)，全院信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)資源整合，優(yōu)化就診流程，更好的服務(wù)于患者。
2信息化在醫(yī)院管理上運(yùn)用的現(xiàn)狀。
國(guó)內(nèi)醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)多是以應(yīng)用需求為驅(qū)動(dòng)的建設(shè)模式，是一個(gè)逐步完善、擴(kuò)大的過(guò)程，不同的醫(yī)院應(yīng)用的系統(tǒng)有很多差異，應(yīng)用的深入程度與應(yīng)用效果也有很大不同，即使是同一家醫(yī)院，醫(yī)療及其管理流程也存在一定的問(wèn)題，概括來(lái)說(shuō)存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：
（1）數(shù)據(jù)沒(méi)有做到全院互通。
很多醫(yī)院已經(jīng)在臨床和檢查上運(yùn)用了信息化技術(shù)，但多是重視部門(mén)及數(shù)字化應(yīng)用，數(shù)據(jù)沒(méi)有做到全院共享，使得全院醫(yī)療及其管理流程有斷點(diǎn)。
（2）沒(méi)有將信息化滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)。
大部分醫(yī)院沒(méi)有全面將信息管理功能滲透到醫(yī)療、急救、護(hù)理、科研、財(cái)務(wù)核算、行政后勤管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，即使財(cái)務(wù)系統(tǒng)、庫(kù)房管理系統(tǒng)有提供豐富的管理數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)院、科室、個(gè)人的重要亦一樣沒(méi)有得到進(jìn)一步的分析展示。
（3）對(duì)管理信息化重視不夠。
大部分醫(yī)院都能看到醫(yī)療業(yè)務(wù)上的信息化投入的必要意義和重要作用，但對(duì)管理上的業(yè)務(wù)投入認(rèn)識(shí)不足、重視不夠。
3如何進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院管理信息化建設(shè)。
信息系統(tǒng)作為我國(guó)新醫(yī)改方案中“四梁八柱”的八柱之一，是醫(yī)院提高信息化管理的一個(gè)主要手段。信息化的在管理中的運(yùn)用程度直接關(guān)系醫(yī)院管理的精細(xì)化、科學(xué)化程度，也是現(xiàn)代化醫(yī)療建設(shè)的重要標(biāo)志。信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中發(fā)揮了日益突出的作用，醫(yī)院應(yīng)本著為百姓提供安全便捷的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的原則，實(shí)行一體化的網(wǎng)絡(luò)管理，打造先進(jìn)的、人性化的醫(yī)療流程，從而提升醫(yī)院管理水平。
（1）要高度重視醫(yī)院管理信息化建設(shè)。
業(yè)務(wù)信息化能夠極大地方便醫(yī)護(hù)工作者，降低醫(yī)療差錯(cuò)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為病人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)，更好地打造醫(yī)院的口碑。但管理信息化也具有不可低估的作用，如通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)貫徹醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)科室經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，引導(dǎo)醫(yī)生護(hù)士的醫(yī)療行為，可以科學(xué)評(píng)價(jià)其工作過(guò)程與結(jié)果，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。業(yè)務(wù)信息化可以為患者提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)，管理信息化則能更好促進(jìn)內(nèi)部管理科學(xué)化。因此，醫(yī)院應(yīng)高度重視管理信息化建設(shè)，做到業(yè)務(wù)信息化與管理信息化并重。
（2）醫(yī)院各個(gè)科室高度配合。
醫(yī)院管理信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是計(jì)算機(jī)應(yīng)用問(wèn)題，它牽扯到全院所有科室及科室之間的管理模式和管理流程的改變和重組。如醫(yī)師醫(yī)囑的規(guī)范、醫(yī)囑執(zhí)行的頻率、醫(yī)療表格的.準(zhǔn)備、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典等工作，單憑及計(jì)算機(jī)中心的技術(shù)人員是很難完成的，必須要有各職能科室的介入。要著重把醫(yī)院管理信息化建設(shè)從單純解決醫(yī)生、護(hù)士工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度的表面深入到醫(yī)療流程、護(hù)理流程中，建立一個(gè)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接口規(guī)范的信息化管理系統(tǒng)。
（3）加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心的建設(shè)。
要高度重視醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心的建設(shè)，做好技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，要培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代信息意識(shí)，精通信息管理學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科及本專業(yè)學(xué)科知識(shí)，熟悉掌握英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)以應(yīng)用能力，滿足各種信息管理需要的人才隊(duì)伍，從而滿足信息時(shí)代的要求。