總結(jié)是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)并提取出有用的知識(shí)和教訓(xùn)。在總結(jié)中可以結(jié)合具體實(shí)例或案例,使得總結(jié)更加具體和有說服力。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
銷售八月工作總結(jié)篇一
八月也很快就要過去了,回顧這個(gè)月的工作,對(duì)照上個(gè)月的工作情況,能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將八月工作總結(jié)如下:
在本月的工作中,我盡自己最大的努力,做好工藝技術(shù)管理的工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,定時(shí)和不定時(shí)的對(duì)鈣鹽分廠進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查和跟蹤。巡檢時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行情況,協(xié)調(diào)各部門工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況。
(一)在這個(gè)月的檢查中有以下幾個(gè)情況:
(二)完成氧化鎂第二階段的試用工作,并做好試用期間的材料收集,完成第一階段和第二階段數(shù)據(jù)整理,做好兩個(gè)階段的總結(jié)。
(三)多功能裝置4#釜做完防腐后在8月6日第一次生產(chǎn),在開車前的檢查過程中嚴(yán)格要求當(dāng)班工作人員做好設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作,保障產(chǎn)品質(zhì)量無異味,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
(四)8月5日為應(yīng)對(duì)云南名牌產(chǎn)品工作組的8月8日的現(xiàn)場(chǎng)審查,我部和品質(zhì)管理部一起對(duì)鈣鹽分廠現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生和問題進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問題監(jiān)督整改,配合品質(zhì)管理部完成了審查工作。
(五)上個(gè)月三鈣ph偏高不合格的情況,在這個(gè)的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結(jié)和數(shù)據(jù)整理并對(duì)ph偏高的原因做了分析和調(diào)查。
1、收獲。
通過三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),生產(chǎn)工藝技術(shù)管理的工作已經(jīng)基本理清,清楚現(xiàn)在的工作職責(zé)和工作范圍,現(xiàn)在已經(jīng)能及時(shí)有效的開展工作,在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)水平。
在這三月里工藝技術(shù)管理工作,對(duì)工藝技術(shù)管理的職責(zé)任務(wù)基本了解,在平時(shí)的工作中重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極利用工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí),提高自己的能力。緊緊圍繞本職工作的'重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,理論和實(shí)際結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
2、不足。
1)由于專業(yè)知識(shí)跟不上和缺乏處理事情工作經(jīng)驗(yàn),中和料漿細(xì)度一直升不上來,中和料漿細(xì)度對(duì)產(chǎn)品的灼失和吸水量都有叫大的影響,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
2)工作思路不夠清晰,工作創(chuàng)新不夠,影響工作的效率。
2、在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下工藝管理工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好。請(qǐng)大家給予我?guī)椭?、監(jiān)督、建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
銷售八月工作總結(jié)篇二
八月份,營(yíng)銷部在市局公司、局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊抓住保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這一核心,著力把握好營(yíng)銷管理、市場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管理等三個(gè)基本點(diǎn),立足于“大市”建設(shè)的決策,進(jìn)一步解放思想、開拓進(jìn)取,扎實(shí)地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作,有效地推進(jìn)潮安煙草科學(xué)全面和諧發(fā)展。
春節(jié)銷售黃金期剛過,卷煙市場(chǎng)需求略為回落,為提升卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)信心及積極性,保持卷煙銷售的穩(wěn)定發(fā)展,營(yíng)銷部著力做好節(jié)后的營(yíng)銷部署工作。從貨源供應(yīng)入手,進(jìn)一步加強(qiáng)與市營(yíng)銷管理中心的溝通工作,針對(duì)節(jié)后的銷售特點(diǎn),爭(zhēng)取更為適銷對(duì)路的貨源;合理調(diào)節(jié)貨源的投放方式、投放節(jié)奏,全面考慮不同等級(jí)、不同業(yè)態(tài)客戶的.需求特征,實(shí)現(xiàn)貨源投放的個(gè)性化服務(wù);并且加強(qiáng)與客戶的溝能工作,根據(jù)客戶的不同經(jīng)營(yíng)情況,有針對(duì)性地向客戶傳授營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷技巧,指導(dǎo)客戶提升營(yíng)銷水平,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
經(jīng)過多方努力,春節(jié)后的銷售呈現(xiàn)較穩(wěn)定的態(tài)勢(shì),銷售卷煙12100.08件,銷售金額5329.54萬元,銷售一、二類煙2185.22件占月銷售的18.1%,銷售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌9600.12件占月銷售的79.3%。
營(yíng)銷部堅(jiān)持不斷提高現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)水平,以服務(wù)促提升,以“三個(gè)滿意”為出發(fā)點(diǎn),合理運(yùn)用“135”工作法,公平對(duì)待每位客戶,不斷地提高客戶的忠誠(chéng)度、滿意度特別是依存度。
1)以溫馨服務(wù)感化客戶,盡最大力度提高客戶滿意度。由于節(jié)后卷煙銷售趁向平淡,部分客戶容易產(chǎn)生消極情緒,因此,營(yíng)銷部市場(chǎng)一線人員有針對(duì)性地加強(qiáng)客戶拜訪及溝通工作,了解客戶的心聲、收集客戶的反饋。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)制定工作措施,為客戶排憂解難,做客戶的貼心人。
2)加強(qiáng)明碼標(biāo)的工作力度,保障客戶的合法利益。卷煙銷售平淡時(shí)期,市場(chǎng)卷煙銷售容易產(chǎn)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),部分不合法的現(xiàn)象層出不窮。為此,營(yíng)銷部加強(qiáng)明碼標(biāo)的監(jiān)管力度,規(guī)范市場(chǎng)卷煙價(jià)格,維持公平、合法的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,保障客戶的合理經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
本月里,營(yíng)銷部認(rèn)真執(zhí)行市局公司的《關(guān)于取消潮安、饒平縣分公司獨(dú)立核算大集中系統(tǒng)調(diào)整的工作方案》,積極完成調(diào)整前的各項(xiàng)相關(guān)工作,為大集中系統(tǒng)調(diào)整工作的順利完成提供全力的支持。
1)根據(jù)市營(yíng)銷管理中心的要求,營(yíng)銷部在20日前進(jìn)行第一季度客戶測(cè)評(píng)。相關(guān)的工作人員不辭辛苦,提前做好充足的準(zhǔn)備工作,于19日加班加點(diǎn)地完成客戶測(cè)評(píng)工作,并于24日前完成本月新入網(wǎng)客戶的入網(wǎng)流程。
2)根據(jù)市局的調(diào)整方案對(duì)有重復(fù)助記碼的客戶調(diào)整助記碼,認(rèn)真做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份存檔,確保每一步都有跡可尋,有據(jù)可證。
3)積極開展卷煙價(jià)格采集工作,認(rèn)真做好相關(guān)錄入工作,并于25號(hào)前完成價(jià)格采集上報(bào)工作。
瞬息萬變的市場(chǎng),對(duì)營(yíng)銷人的要求也日益提高,營(yíng)銷部一直堅(jiān)持“學(xué)無止境,學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)理念,在工作中不斷追求自我提升、自我突破,努力為營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)更高的價(jià)值。時(shí)值營(yíng)銷師考試報(bào)名的機(jī)會(huì),營(yíng)銷部全體工作人員踴躍參與報(bào)名,本次參與報(bào)名的人員12名(高級(jí)7名,中級(jí)3名,初級(jí)2名),相關(guān)人員全心投入到考試學(xué)習(xí)中來,充實(shí)自身的營(yíng)銷知識(shí)水平,提高自身的工作能力。
一月份,營(yíng)銷部以服務(wù)和管理為著腳點(diǎn),保持了卷煙銷售工作的穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展,在下一階段的卷煙營(yíng)銷工作,將繼續(xù)堅(jiān)持“天道酬勤,精益求精”的核心價(jià)值觀,認(rèn)真履行市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)職能,盡職盡責(zé)地完成上級(jí)局(公司)交給的各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作任務(wù),科學(xué)摸索研討卷煙營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)控的新方法、新措施,實(shí)行整體推進(jìn),全員營(yíng)銷,客我互動(dòng),確保穩(wěn)健增效,企業(yè)經(jīng)濟(jì)全面、持續(xù)發(fā)展!
銷售八月工作總結(jié)篇三
不知不覺加入xx已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
x月在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候,資深銷售給我一份電話名冊(cè),叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。
起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號(hào)碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識(shí)了xx個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是xx工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)。
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施:對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!
(3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施:在雙方相對(duì)空閑時(shí)期,向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法??偨Y(jié)其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,b類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!
銷售八月工作總結(jié)篇四
一轉(zhuǎn)眼,來本站已經(jīng)過了大一個(gè)月了。回顧這個(gè)月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
通過一個(gè)月來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說二個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面:
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一個(gè)月里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面:
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù)。
3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
九月份的展望及規(guī)劃:
在新的一個(gè)月來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,意識(shí)上:無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。
其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。
再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后,在這新的一個(gè)月來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!
銷售八月工作總結(jié)篇五
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說:
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
銷售八月工作總結(jié)篇六
進(jìn)廠一個(gè)月來,從一開始對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類,應(yīng)用場(chǎng)合,再到實(shí)際的產(chǎn)品配單,產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等,在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來說,怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè),適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在,現(xiàn)在的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下:
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作,對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的'學(xué)習(xí)是必不可少的。通過工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí),做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解。
實(shí)際工作中,也曾被客戶的一些問題問倒。針對(duì)這些問題,公司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng),在以后與客戶不斷的交談中,自己的溝通能力也一定會(huì)越來越圓滑,做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)與拓展。
一個(gè)好的品牌,一款好的產(chǎn)品,在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí),在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的,在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng),試從以下幾個(gè)方面著手:
其一、了解產(chǎn)品,只有全面的了解產(chǎn)品,才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來;。
其二,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,練習(xí)發(fā)音,控制語(yǔ)速;。
其三,進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
以百分百的業(yè)務(wù)水平對(duì)待我們的客戶,以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題,在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強(qiáng)。
銷售八月工作總結(jié)篇七
眨眼間,八月又如洪水猛獸一般沖過去了。站在八月末回看這一整個(gè)八月,如果不是有著較上月翻了一倍多的銷售量,本人真會(huì)覺得自己對(duì)不起在炎熱八月里流下的每一滴汗水。有著不錯(cuò)的成績(jī),再苦再累的月份也會(huì)變成有所成長(zhǎng)的幸運(yùn)月。本人現(xiàn)將八月份的銷售工作做一個(gè)總結(jié),好讓九月份的工作也如八月份一般順利:
八月雖是一年中最熱的一個(gè)月,但這個(gè)月的促銷活動(dòng)也是全年最多的一個(gè)月。銷售工作做得不錯(cuò)的員工一定知道,促銷活動(dòng)正是我們每一個(gè)銷售員提升銷售量的大好時(shí)機(jī)。本人就抓住了八月這個(gè)促銷活動(dòng)最多的好時(shí)機(jī),帶著自己常年從事銷售工作積累下來的銷售經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)月大大發(fā)力了一把。幾場(chǎng)促銷活動(dòng)下來,本人這個(gè)月的銷售量已經(jīng)超過上個(gè)月的銷售量一倍還多,最值得高興的是在這些促銷活動(dòng)中,本人也發(fā)展了許多對(duì)我們品牌有著濃厚興趣的新客戶,只要我客戶維護(hù)的好,他們一定會(huì)在未來成為提升本人業(yè)績(jī)的貴人。
當(dāng)然,促銷活動(dòng)多,也不會(huì)占據(jù)一個(gè)月的每一天。沒有促銷活動(dòng)的日子里,本人都在積極主動(dòng)維護(hù)這新老客戶,從線上就完成他們對(duì)我們品牌的了解。現(xiàn)如今,自媒體是做營(yíng)銷活動(dòng)的有力工具,要想做一個(gè)業(yè)績(jī)排前的銷售員,那就得好好利用自己的社交平臺(tái)為公司的品牌打造一個(gè)吸引客戶的自媒體。本人這個(gè)月如常一樣每天堅(jiān)持著發(fā)早安心語(yǔ),將那些可以深入人心的句子“神不知鬼不覺”地植入到每一個(gè)關(guān)注我們品牌的客戶心里,他們不一定立馬就會(huì)來購(gòu)買我們的產(chǎn)品,但我做的一切都可以讓他們需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),第一時(shí)間想到找我們。
通過七月份銷售工作的慘敗,本人在八月份時(shí),也開始了對(duì)銷售渠道的拓展和開辟。從本人多年從事銷售的經(jīng)驗(yàn)來看,業(yè)績(jī)慘淡最主要的原因是銷售能力的問題,而銷售渠道可不可靠,這也可以算在銷售能力里面,這一個(gè)銷售眼光的問題。本人在這個(gè)月里,通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察和了解以及對(duì)產(chǎn)品供貨渠道的偵察,在x個(gè)百貨以及x個(gè)商場(chǎng)里鋪設(shè)了我公司品牌的產(chǎn)品,入駐頭一個(gè)月,也就是這個(gè)八月,銷售量就較從前提高了兩倍,從各方面都鼓勵(lì)了本人熱愛工作。
銷售八月工作總結(jié)篇八
八月份的工作已經(jīng)結(jié)束,做銷售工作兩年的,我這一個(gè)月來也嘗試著去完成一些新的東西,銷售是一門技術(shù)活,也是需要付出時(shí)間跟精力的,我本著端正的態(tài)度,友好無限在放大自己的優(yōu)點(diǎn),給自己一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),給自己的工作能力更進(jìn)一步,同時(shí)也是希望在銷售工作當(dāng)中自己能夠表現(xiàn)的更加優(yōu)異,保持一個(gè)好的狀態(tài),迎接今后的每一天,在商場(chǎng)工作,讓我感覺到非常的充實(shí),就八月份的銷售工作總結(jié)一下。
做銷售工作本身就是保持的好的心態(tài),我一直都相信我能夠做到更好,不是說沒有什么東西能夠?yàn)殡y自己,而是說要在工作當(dāng)中做到更好,需要付出足夠的時(shí)間跟精力,這一月來,我認(rèn)真仔細(xì)努力的做好了本職工作,銷售工作需要付出足夠的時(shí)間跟耐心,讓自己在工作當(dāng)中有一個(gè)好的狀態(tài),在商場(chǎng)做銷售更加如此,這一個(gè)月來,我根據(jù)自己身上的一些優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,我知道有些東西不是一朝一夕能夠完成的,我自己身上也有一些缺點(diǎn),有一些不好的地方,及時(shí)的糾正,時(shí)時(shí)刻刻都在,端正自己的態(tài)度,這是我做銷售,這兩年來的一些經(jīng)驗(yàn),回顧八月份,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作當(dāng)中,我也得到了很多的成長(zhǎng),這樣的成長(zhǎng)是非常可貴的,也是很難得的,有些事情不是一朝一夕,但是嘗試過了之后是真的很美好,工作上面一絲不茍的去完成好,相信自己能夠在未來的工作當(dāng)中做到更加用心,更加仔細(xì),這是我對(duì)自己的一個(gè)要求。
我是一個(gè)有規(guī)劃的人,做商場(chǎng)銷售,我有一定的工作經(jīng)驗(yàn),我相信我能夠處理得更好,把自己的一些經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大,在下一階段的工作當(dāng)中,我會(huì)更加努力的,八月份是非常寶貴的一個(gè)月,當(dāng)然有很多不足的地方,我相信我能夠認(rèn)真的去處理好,有些做的不對(duì)的地方,會(huì)心的改變,相信自己能夠處理好這些,再下一階段的工作當(dāng)中,我會(huì)讓自己的能力得到更大的進(jìn)步,銷售工作讓我非常的開心,也讓我自身得到了很大的提高,這兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,在工作當(dāng)中,一定不能夠心高氣傲,要虛心的去請(qǐng)教別人,我周圍也有一些非常優(yōu)秀的銷售工作人員,這是我學(xué)習(xí)的對(duì)象,是我需要去認(rèn)真對(duì)待的事情,努力的去提高自己的銷售能力,我也非常愿意去,在下階段的工作當(dāng)中,提高自己有不足的地方,及時(shí)的糾正,保持好狀態(tài),虛心的學(xué)習(xí),或許這就是我對(duì)自己的一個(gè)要求吧,也是我的一個(gè)規(guī)劃,讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
銷售八月工作總結(jié)篇九
不知不覺加入xx已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
x月在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候,資深銷售給我一份電話名冊(cè),叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。
起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號(hào)碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識(shí)了xx個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是xx工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)。
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施:對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!
(3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施:在雙方相對(duì)空閑時(shí)期,向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法??偨Y(jié)其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,b類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!
銷售八月工作總結(jié)篇十
八月以來,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這其中班長(zhǎng)們和老收費(fèi)員給了我很大的指導(dǎo)與幫助。現(xiàn)在我把在這個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)方面。
由于我們所位于蘇浙皖交界處我們的形象是代表了整個(gè)安徽收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用文明用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二.工作方面。
我主要負(fù)責(zé)在入口發(fā)放通行卡和上傳綠色通道資料,這個(gè)月以來,我一共發(fā)放通行卡482張,上傳綠色通道資料2756輛,同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),值班長(zhǎng),監(jiān)控室的配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
記得這個(gè)月的19日夜班,一輛大型貨車行駛停滯在入口轉(zhuǎn)彎處,司機(jī)急匆匆的跑來問我合肥方向怎么走,我立刻告知他走了反方向,并及時(shí)通知監(jiān)控員,請(qǐng)求值班長(zhǎng)胡昊過來了解情況,做好了登記筆錄,最后放行,那位司乘人員高興的離開了道口。雖然我每天發(fā)放的通行卡數(shù)量不多,但是我會(huì)做好每輛車的放行工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。在今后工作中,我會(huì)更加努力工作,加快上傳速度,減少無效擊鍵次數(shù),提高自己的工作效率和熟悉工作流程。
第三.關(guān)于學(xué)習(xí)貫標(biāo)的體會(huì)。
為了使公司更規(guī)范化運(yùn)行、加強(qiáng)管理出發(fā),公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次討論決定必須進(jìn)行iso9001體系的學(xué)習(xí)。在大致的實(shí)施內(nèi)容下來后,積極要求我們基層、最直接的體驗(yàn)者學(xué)習(xí)并可對(duì)其中不符合的內(nèi)容提出意見與合理整改。為了更有效的學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,自學(xué)與班組成員集體學(xué)習(xí)相結(jié)合,是缺一不可的。在每次班組會(huì)議的前半段,值班長(zhǎng)都會(huì)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)。
其中的內(nèi)容不光是約束著我們收費(fèi)行為,更是為我們提供書面上的依據(jù)、法律上的保護(hù),因此我們更要積極配合支持。
第五.對(duì)下一步工作的計(jì)劃。
學(xué)無止境,回顧上個(gè)月,我在工作中有時(shí)也會(huì)精神不集中,仍有差錯(cuò)出現(xiàn)。所以在以后的工作中,我要更加注意,集中精神,時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,控制好無效擊鍵的次數(shù)。不斷虛心學(xué)習(xí),并結(jié)合自己的工作實(shí)際,不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),不斷完善自我。使自己成為一個(gè)有理論,能實(shí)踐,綜合素質(zhì)較高,業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的收費(fèi)員。并積極參加各項(xiàng)會(huì)議,不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn),分享特殊案例,與大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
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銷售八月工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過8月份的管理工作,雖然業(yè)績(jī)不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,經(jīng)過x總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料(新套餐政策,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”x月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運(yùn)行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在xx做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績(jī)那沒話說,無敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問題。
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?,我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
銷售八月工作總結(jié)篇十二
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的銷售八月份工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
眨眼間,八月又如洪水猛獸一般沖過去了。站在八月末回看這一整個(gè)八月,如果不是有著較上月翻了一倍多的銷售量,本人真會(huì)覺得自己對(duì)不起在炎熱八月里流下的每一滴汗水。有著不錯(cuò)的成績(jī),再苦再累的月份也會(huì)變成有所成長(zhǎng)的幸運(yùn)月。本人現(xiàn)將八月份的銷售工作做一個(gè)總結(jié),好讓九月份的工作也如八月份一般順利:
八月雖是一年中最熱的一個(gè)月,但這個(gè)月的促銷活動(dòng)也是全年最多的一個(gè)月。銷售工作做得不錯(cuò)的員工一定知道,促銷活動(dòng)正是我們每一個(gè)銷售員提升銷售量的大好時(shí)機(jī)。本人就抓住了八月這個(gè)促銷活動(dòng)最多的好時(shí)機(jī),帶著自己常年從事銷售工作積累下來的銷售經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)月大大發(fā)力了一把。幾場(chǎng)促銷活動(dòng)下來,本人這個(gè)月的銷售量已經(jīng)超過上個(gè)月的銷售量一倍還多,最值得高興的是在這些促銷活動(dòng)中,本人也發(fā)展了許多對(duì)我們品牌有著濃厚興趣的新客戶,只要我客戶維護(hù)的好,他們一定會(huì)在未來成為提升本人業(yè)績(jī)的貴人。
當(dāng)然,促銷活動(dòng)多,也不會(huì)占據(jù)一個(gè)月的每一天。沒有促銷活動(dòng)的日子里,本人都在積極主動(dòng)維護(hù)這新老客戶,從線上就完成他們對(duì)我們品牌的了解?,F(xiàn)如今,自媒體是做營(yíng)銷活動(dòng)的`有力工具,要想做一個(gè)業(yè)績(jī)排前的銷售員,那就得好好利用自己的社交平臺(tái)為公司的品牌打造一個(gè)吸引客戶的自媒體。本人這個(gè)月如常一樣每天堅(jiān)持著發(fā)早安心語(yǔ),將那些可以深入人心的句子“神不知鬼不覺”地植入到每一個(gè)關(guān)注我們品牌的客戶心里,他們不一定立馬就會(huì)來購(gòu)買我們的產(chǎn)品,但我做的一切都可以讓他們需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),第一時(shí)間想到找我們。
通過七月份銷售工作的慘敗,本人在八月份時(shí),也開始了對(duì)銷售渠道的拓展和開辟。從本人多年從事銷售的經(jīng)驗(yàn)來看,業(yè)績(jī)慘淡最主要的原因是銷售能力的問題,而銷售渠道可不可靠,這也可以算在銷售能力里面,這一個(gè)銷售眼光的問題。本人在這個(gè)月里,通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察和了解以及對(duì)產(chǎn)品供貨渠道的偵察,在x個(gè)百貨以及x個(gè)商場(chǎng)里鋪設(shè)了我公司品牌的產(chǎn)品,入駐頭一個(gè)月,也就是這個(gè)八月,銷售量就較從前提高了兩倍,從各方面都鼓勵(lì)了本人熱愛工作。
銷售八月工作總結(jié)篇十三
8月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在20x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們__分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、做好銷售工作計(jì)劃,細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷。
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了__出租車協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),將__的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃,增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
銷售八月工作總結(jié)篇十四
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,競(jìng)爭(zhēng)激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快”簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個(gè)月的服裝銷售工作做總結(jié)如下:
同樣,在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化,這個(gè)時(shí)候,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風(fēng)格,銷售策略的重新調(diào)整。
銷售八月工作總結(jié)篇十五
作為一名銷售,雖然工作不久,但是我也必須得磨練出一顆堅(jiān)定的銷售的心才行。我在心態(tài)上的問題就是太過放松,雖然作為一名銷售,的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品。這樣確實(shí)是容易成功,但是我卻始終沒有好好的掌握好,常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責(zé),造成了許多的問題,讓自己在銷售的路上其實(shí)并不太輕松。
在8月,我要多帶這一顆服務(wù)者的心,讓自己牢記一切為顧客服務(wù),讓顧客開心的購(gòu)物,才是我們的目的,其余的一切,都不過是手段罷了。
只有心態(tài)提上來,能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余,我要好好的通過學(xué)習(xí)來提升自己的能力,多向優(yōu)秀的同事討教,多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識(shí),還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識(shí),這些都是需要不停的補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)。
尤其是化妝的知識(shí),怎么說我們也是行內(nèi)的,要是被顧客問起來,答不上來,不是自己主動(dòng)將業(yè)績(jī)往外推嗎?而且,當(dāng)自己有了更加豐富的知識(shí)面之后,也能在與顧客的交流上更容易找到共同語(yǔ)言,在交流上也會(huì)事半功倍。
在工作的服務(wù)上,我還是做得不錯(cuò)的,但是,這也不是我放松的理由,現(xiàn)有的這些能力和知識(shí)總會(huì)過時(shí),我們只有不斷的更新,讓自己成為一池活水,才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分,得到顧客的青睞。
銷售八月工作總結(jié)篇十六
在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如xx飲,xxx店種類有限,不能滿足個(gè)性化的需求。
2、新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3、我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4、在x號(hào)邊老師來xx講課的時(shí)候,那天打開銷量不錯(cuò),加之之前良好的造勢(shì)的原因,完成了xxxx多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
銷售八月工作總結(jié)篇一
八月也很快就要過去了,回顧這個(gè)月的工作,對(duì)照上個(gè)月的工作情況,能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將八月工作總結(jié)如下:
在本月的工作中,我盡自己最大的努力,做好工藝技術(shù)管理的工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,定時(shí)和不定時(shí)的對(duì)鈣鹽分廠進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查和跟蹤。巡檢時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行情況,協(xié)調(diào)各部門工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況。
(一)在這個(gè)月的檢查中有以下幾個(gè)情況:
(二)完成氧化鎂第二階段的試用工作,并做好試用期間的材料收集,完成第一階段和第二階段數(shù)據(jù)整理,做好兩個(gè)階段的總結(jié)。
(三)多功能裝置4#釜做完防腐后在8月6日第一次生產(chǎn),在開車前的檢查過程中嚴(yán)格要求當(dāng)班工作人員做好設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作,保障產(chǎn)品質(zhì)量無異味,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
(四)8月5日為應(yīng)對(duì)云南名牌產(chǎn)品工作組的8月8日的現(xiàn)場(chǎng)審查,我部和品質(zhì)管理部一起對(duì)鈣鹽分廠現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生和問題進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問題監(jiān)督整改,配合品質(zhì)管理部完成了審查工作。
(五)上個(gè)月三鈣ph偏高不合格的情況,在這個(gè)的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結(jié)和數(shù)據(jù)整理并對(duì)ph偏高的原因做了分析和調(diào)查。
1、收獲。
通過三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),生產(chǎn)工藝技術(shù)管理的工作已經(jīng)基本理清,清楚現(xiàn)在的工作職責(zé)和工作范圍,現(xiàn)在已經(jīng)能及時(shí)有效的開展工作,在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)水平。
在這三月里工藝技術(shù)管理工作,對(duì)工藝技術(shù)管理的職責(zé)任務(wù)基本了解,在平時(shí)的工作中重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極利用工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí),提高自己的能力。緊緊圍繞本職工作的'重點(diǎn),積極學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,理論和實(shí)際結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
2、不足。
1)由于專業(yè)知識(shí)跟不上和缺乏處理事情工作經(jīng)驗(yàn),中和料漿細(xì)度一直升不上來,中和料漿細(xì)度對(duì)產(chǎn)品的灼失和吸水量都有叫大的影響,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。
2)工作思路不夠清晰,工作創(chuàng)新不夠,影響工作的效率。
2、在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下工藝管理工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好。請(qǐng)大家給予我?guī)椭?、監(jiān)督、建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
銷售八月工作總結(jié)篇二
八月份,營(yíng)銷部在市局公司、局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,緊緊抓住保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這一核心,著力把握好營(yíng)銷管理、市場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管理等三個(gè)基本點(diǎn),立足于“大市”建設(shè)的決策,進(jìn)一步解放思想、開拓進(jìn)取,扎實(shí)地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作,有效地推進(jìn)潮安煙草科學(xué)全面和諧發(fā)展。
春節(jié)銷售黃金期剛過,卷煙市場(chǎng)需求略為回落,為提升卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)信心及積極性,保持卷煙銷售的穩(wěn)定發(fā)展,營(yíng)銷部著力做好節(jié)后的營(yíng)銷部署工作。從貨源供應(yīng)入手,進(jìn)一步加強(qiáng)與市營(yíng)銷管理中心的溝通工作,針對(duì)節(jié)后的銷售特點(diǎn),爭(zhēng)取更為適銷對(duì)路的貨源;合理調(diào)節(jié)貨源的投放方式、投放節(jié)奏,全面考慮不同等級(jí)、不同業(yè)態(tài)客戶的.需求特征,實(shí)現(xiàn)貨源投放的個(gè)性化服務(wù);并且加強(qiáng)與客戶的溝能工作,根據(jù)客戶的不同經(jīng)營(yíng)情況,有針對(duì)性地向客戶傳授營(yíng)銷知識(shí)和營(yíng)銷技巧,指導(dǎo)客戶提升營(yíng)銷水平,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
經(jīng)過多方努力,春節(jié)后的銷售呈現(xiàn)較穩(wěn)定的態(tài)勢(shì),銷售卷煙12100.08件,銷售金額5329.54萬元,銷售一、二類煙2185.22件占月銷售的18.1%,銷售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌9600.12件占月銷售的79.3%。
營(yíng)銷部堅(jiān)持不斷提高現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)水平,以服務(wù)促提升,以“三個(gè)滿意”為出發(fā)點(diǎn),合理運(yùn)用“135”工作法,公平對(duì)待每位客戶,不斷地提高客戶的忠誠(chéng)度、滿意度特別是依存度。
1)以溫馨服務(wù)感化客戶,盡最大力度提高客戶滿意度。由于節(jié)后卷煙銷售趁向平淡,部分客戶容易產(chǎn)生消極情緒,因此,營(yíng)銷部市場(chǎng)一線人員有針對(duì)性地加強(qiáng)客戶拜訪及溝通工作,了解客戶的心聲、收集客戶的反饋。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)制定工作措施,為客戶排憂解難,做客戶的貼心人。
2)加強(qiáng)明碼標(biāo)的工作力度,保障客戶的合法利益。卷煙銷售平淡時(shí)期,市場(chǎng)卷煙銷售容易產(chǎn)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),部分不合法的現(xiàn)象層出不窮。為此,營(yíng)銷部加強(qiáng)明碼標(biāo)的監(jiān)管力度,規(guī)范市場(chǎng)卷煙價(jià)格,維持公平、合法的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,保障客戶的合理經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
本月里,營(yíng)銷部認(rèn)真執(zhí)行市局公司的《關(guān)于取消潮安、饒平縣分公司獨(dú)立核算大集中系統(tǒng)調(diào)整的工作方案》,積極完成調(diào)整前的各項(xiàng)相關(guān)工作,為大集中系統(tǒng)調(diào)整工作的順利完成提供全力的支持。
1)根據(jù)市營(yíng)銷管理中心的要求,營(yíng)銷部在20日前進(jìn)行第一季度客戶測(cè)評(píng)。相關(guān)的工作人員不辭辛苦,提前做好充足的準(zhǔn)備工作,于19日加班加點(diǎn)地完成客戶測(cè)評(píng)工作,并于24日前完成本月新入網(wǎng)客戶的入網(wǎng)流程。
2)根據(jù)市局的調(diào)整方案對(duì)有重復(fù)助記碼的客戶調(diào)整助記碼,認(rèn)真做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份存檔,確保每一步都有跡可尋,有據(jù)可證。
3)積極開展卷煙價(jià)格采集工作,認(rèn)真做好相關(guān)錄入工作,并于25號(hào)前完成價(jià)格采集上報(bào)工作。
瞬息萬變的市場(chǎng),對(duì)營(yíng)銷人的要求也日益提高,營(yíng)銷部一直堅(jiān)持“學(xué)無止境,學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)理念,在工作中不斷追求自我提升、自我突破,努力為營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)更高的價(jià)值。時(shí)值營(yíng)銷師考試報(bào)名的機(jī)會(huì),營(yíng)銷部全體工作人員踴躍參與報(bào)名,本次參與報(bào)名的人員12名(高級(jí)7名,中級(jí)3名,初級(jí)2名),相關(guān)人員全心投入到考試學(xué)習(xí)中來,充實(shí)自身的營(yíng)銷知識(shí)水平,提高自身的工作能力。
一月份,營(yíng)銷部以服務(wù)和管理為著腳點(diǎn),保持了卷煙銷售工作的穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展,在下一階段的卷煙營(yíng)銷工作,將繼續(xù)堅(jiān)持“天道酬勤,精益求精”的核心價(jià)值觀,認(rèn)真履行市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)職能,盡職盡責(zé)地完成上級(jí)局(公司)交給的各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作任務(wù),科學(xué)摸索研討卷煙營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)控的新方法、新措施,實(shí)行整體推進(jìn),全員營(yíng)銷,客我互動(dòng),確保穩(wěn)健增效,企業(yè)經(jīng)濟(jì)全面、持續(xù)發(fā)展!
銷售八月工作總結(jié)篇三
不知不覺加入xx已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
x月在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候,資深銷售給我一份電話名冊(cè),叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。
起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號(hào)碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識(shí)了xx個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是xx工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)。
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施:對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!
(3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施:在雙方相對(duì)空閑時(shí)期,向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法??偨Y(jié)其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,b類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!
銷售八月工作總結(jié)篇四
一轉(zhuǎn)眼,來本站已經(jīng)過了大一個(gè)月了。回顧這個(gè)月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
通過一個(gè)月來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說二個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面:
2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一個(gè)月里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面:
1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù)。
3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
九月份的展望及規(guī)劃:
在新的一個(gè)月來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,意識(shí)上:無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。
其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。
再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后,在這新的一個(gè)月來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!
銷售八月工作總結(jié)篇五
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說:
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
銷售八月工作總結(jié)篇六
進(jìn)廠一個(gè)月來,從一開始對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類,應(yīng)用場(chǎng)合,再到實(shí)際的產(chǎn)品配單,產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等,在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來說,怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè),適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在,現(xiàn)在的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下:
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作,對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的'學(xué)習(xí)是必不可少的。通過工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)。現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí),做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解。
實(shí)際工作中,也曾被客戶的一些問題問倒。針對(duì)這些問題,公司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng),在以后與客戶不斷的交談中,自己的溝通能力也一定會(huì)越來越圓滑,做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源,保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)與拓展。
一個(gè)好的品牌,一款好的產(chǎn)品,在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí),在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的,在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng),試從以下幾個(gè)方面著手:
其一、了解產(chǎn)品,只有全面的了解產(chǎn)品,才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來;。
其二,加強(qiáng)語(yǔ)言功底,練習(xí)發(fā)音,控制語(yǔ)速;。
其三,進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
以百分百的業(yè)務(wù)水平對(duì)待我們的客戶,以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題,在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強(qiáng)。
銷售八月工作總結(jié)篇七
眨眼間,八月又如洪水猛獸一般沖過去了。站在八月末回看這一整個(gè)八月,如果不是有著較上月翻了一倍多的銷售量,本人真會(huì)覺得自己對(duì)不起在炎熱八月里流下的每一滴汗水。有著不錯(cuò)的成績(jī),再苦再累的月份也會(huì)變成有所成長(zhǎng)的幸運(yùn)月。本人現(xiàn)將八月份的銷售工作做一個(gè)總結(jié),好讓九月份的工作也如八月份一般順利:
八月雖是一年中最熱的一個(gè)月,但這個(gè)月的促銷活動(dòng)也是全年最多的一個(gè)月。銷售工作做得不錯(cuò)的員工一定知道,促銷活動(dòng)正是我們每一個(gè)銷售員提升銷售量的大好時(shí)機(jī)。本人就抓住了八月這個(gè)促銷活動(dòng)最多的好時(shí)機(jī),帶著自己常年從事銷售工作積累下來的銷售經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)月大大發(fā)力了一把。幾場(chǎng)促銷活動(dòng)下來,本人這個(gè)月的銷售量已經(jīng)超過上個(gè)月的銷售量一倍還多,最值得高興的是在這些促銷活動(dòng)中,本人也發(fā)展了許多對(duì)我們品牌有著濃厚興趣的新客戶,只要我客戶維護(hù)的好,他們一定會(huì)在未來成為提升本人業(yè)績(jī)的貴人。
當(dāng)然,促銷活動(dòng)多,也不會(huì)占據(jù)一個(gè)月的每一天。沒有促銷活動(dòng)的日子里,本人都在積極主動(dòng)維護(hù)這新老客戶,從線上就完成他們對(duì)我們品牌的了解。現(xiàn)如今,自媒體是做營(yíng)銷活動(dòng)的有力工具,要想做一個(gè)業(yè)績(jī)排前的銷售員,那就得好好利用自己的社交平臺(tái)為公司的品牌打造一個(gè)吸引客戶的自媒體。本人這個(gè)月如常一樣每天堅(jiān)持著發(fā)早安心語(yǔ),將那些可以深入人心的句子“神不知鬼不覺”地植入到每一個(gè)關(guān)注我們品牌的客戶心里,他們不一定立馬就會(huì)來購(gòu)買我們的產(chǎn)品,但我做的一切都可以讓他們需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),第一時(shí)間想到找我們。
通過七月份銷售工作的慘敗,本人在八月份時(shí),也開始了對(duì)銷售渠道的拓展和開辟。從本人多年從事銷售的經(jīng)驗(yàn)來看,業(yè)績(jī)慘淡最主要的原因是銷售能力的問題,而銷售渠道可不可靠,這也可以算在銷售能力里面,這一個(gè)銷售眼光的問題。本人在這個(gè)月里,通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察和了解以及對(duì)產(chǎn)品供貨渠道的偵察,在x個(gè)百貨以及x個(gè)商場(chǎng)里鋪設(shè)了我公司品牌的產(chǎn)品,入駐頭一個(gè)月,也就是這個(gè)八月,銷售量就較從前提高了兩倍,從各方面都鼓勵(lì)了本人熱愛工作。
銷售八月工作總結(jié)篇八
八月份的工作已經(jīng)結(jié)束,做銷售工作兩年的,我這一個(gè)月來也嘗試著去完成一些新的東西,銷售是一門技術(shù)活,也是需要付出時(shí)間跟精力的,我本著端正的態(tài)度,友好無限在放大自己的優(yōu)點(diǎn),給自己一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),給自己的工作能力更進(jìn)一步,同時(shí)也是希望在銷售工作當(dāng)中自己能夠表現(xiàn)的更加優(yōu)異,保持一個(gè)好的狀態(tài),迎接今后的每一天,在商場(chǎng)工作,讓我感覺到非常的充實(shí),就八月份的銷售工作總結(jié)一下。
做銷售工作本身就是保持的好的心態(tài),我一直都相信我能夠做到更好,不是說沒有什么東西能夠?yàn)殡y自己,而是說要在工作當(dāng)中做到更好,需要付出足夠的時(shí)間跟精力,這一月來,我認(rèn)真仔細(xì)努力的做好了本職工作,銷售工作需要付出足夠的時(shí)間跟耐心,讓自己在工作當(dāng)中有一個(gè)好的狀態(tài),在商場(chǎng)做銷售更加如此,這一個(gè)月來,我根據(jù)自己身上的一些優(yōu)點(diǎn),發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,我知道有些東西不是一朝一夕能夠完成的,我自己身上也有一些缺點(diǎn),有一些不好的地方,及時(shí)的糾正,時(shí)時(shí)刻刻都在,端正自己的態(tài)度,這是我做銷售,這兩年來的一些經(jīng)驗(yàn),回顧八月份,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作當(dāng)中,我也得到了很多的成長(zhǎng),這樣的成長(zhǎng)是非常可貴的,也是很難得的,有些事情不是一朝一夕,但是嘗試過了之后是真的很美好,工作上面一絲不茍的去完成好,相信自己能夠在未來的工作當(dāng)中做到更加用心,更加仔細(xì),這是我對(duì)自己的一個(gè)要求。
我是一個(gè)有規(guī)劃的人,做商場(chǎng)銷售,我有一定的工作經(jīng)驗(yàn),我相信我能夠處理得更好,把自己的一些經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大,在下一階段的工作當(dāng)中,我會(huì)更加努力的,八月份是非常寶貴的一個(gè)月,當(dāng)然有很多不足的地方,我相信我能夠認(rèn)真的去處理好,有些做的不對(duì)的地方,會(huì)心的改變,相信自己能夠處理好這些,再下一階段的工作當(dāng)中,我會(huì)讓自己的能力得到更大的進(jìn)步,銷售工作讓我非常的開心,也讓我自身得到了很大的提高,這兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,在工作當(dāng)中,一定不能夠心高氣傲,要虛心的去請(qǐng)教別人,我周圍也有一些非常優(yōu)秀的銷售工作人員,這是我學(xué)習(xí)的對(duì)象,是我需要去認(rèn)真對(duì)待的事情,努力的去提高自己的銷售能力,我也非常愿意去,在下階段的工作當(dāng)中,提高自己有不足的地方,及時(shí)的糾正,保持好狀態(tài),虛心的學(xué)習(xí),或許這就是我對(duì)自己的一個(gè)要求吧,也是我的一個(gè)規(guī)劃,讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
銷售八月工作總結(jié)篇九
不知不覺加入xx已經(jīng)一個(gè)月有余了,在這一個(gè)月中,有苦也有甜!總體來說,我對(duì)自己并不滿意,但是這期間學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
x月在xx一個(gè)月,其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的我,選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對(duì)象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,我的唯一目的在于積累客戶資源,因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì),才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,特別是高校和科研單位,由于其潛力無限,被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以,做高校和科研單位,就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候,資深銷售給我一份電話名冊(cè),叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪,我就帶著資料過去拜訪客戶。
起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此,我得自己尋找客戶的信息,包括電話號(hào)碼,背景資料,以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,我認(rèn)識(shí)了xx個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向,甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止,有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,一是xx大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo),基本完成),一是xx工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,鍛煉銷售心態(tài)。
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施:對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下:
(1)了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!
(3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售的交流。
措施:在雙方相對(duì)空閑時(shí)期,向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法??偨Y(jié)其解決問題的原則,規(guī)律!交流方式可以面談,qq等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施:通過培訓(xùn)和咨詢,自學(xué)等手段,學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。
措施:通過時(shí)間管理軟件,及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,b類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理,保持對(duì)工作的熱情,利用對(duì)比激勵(lì)法,提高斗志!
銷售八月工作總結(jié)篇十
八月以來,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這其中班長(zhǎng)們和老收費(fèi)員給了我很大的指導(dǎo)與幫助。現(xiàn)在我把在這個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)方面。
由于我們所位于蘇浙皖交界處我們的形象是代表了整個(gè)安徽收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用文明用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二.工作方面。
我主要負(fù)責(zé)在入口發(fā)放通行卡和上傳綠色通道資料,這個(gè)月以來,我一共發(fā)放通行卡482張,上傳綠色通道資料2756輛,同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),值班長(zhǎng),監(jiān)控室的配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
記得這個(gè)月的19日夜班,一輛大型貨車行駛停滯在入口轉(zhuǎn)彎處,司機(jī)急匆匆的跑來問我合肥方向怎么走,我立刻告知他走了反方向,并及時(shí)通知監(jiān)控員,請(qǐng)求值班長(zhǎng)胡昊過來了解情況,做好了登記筆錄,最后放行,那位司乘人員高興的離開了道口。雖然我每天發(fā)放的通行卡數(shù)量不多,但是我會(huì)做好每輛車的放行工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。在今后工作中,我會(huì)更加努力工作,加快上傳速度,減少無效擊鍵次數(shù),提高自己的工作效率和熟悉工作流程。
第三.關(guān)于學(xué)習(xí)貫標(biāo)的體會(huì)。
為了使公司更規(guī)范化運(yùn)行、加強(qiáng)管理出發(fā),公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次討論決定必須進(jìn)行iso9001體系的學(xué)習(xí)。在大致的實(shí)施內(nèi)容下來后,積極要求我們基層、最直接的體驗(yàn)者學(xué)習(xí)并可對(duì)其中不符合的內(nèi)容提出意見與合理整改。為了更有效的學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,自學(xué)與班組成員集體學(xué)習(xí)相結(jié)合,是缺一不可的。在每次班組會(huì)議的前半段,值班長(zhǎng)都會(huì)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)。
其中的內(nèi)容不光是約束著我們收費(fèi)行為,更是為我們提供書面上的依據(jù)、法律上的保護(hù),因此我們更要積極配合支持。
第五.對(duì)下一步工作的計(jì)劃。
學(xué)無止境,回顧上個(gè)月,我在工作中有時(shí)也會(huì)精神不集中,仍有差錯(cuò)出現(xiàn)。所以在以后的工作中,我要更加注意,集中精神,時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,控制好無效擊鍵的次數(shù)。不斷虛心學(xué)習(xí),并結(jié)合自己的工作實(shí)際,不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),不斷完善自我。使自己成為一個(gè)有理論,能實(shí)踐,綜合素質(zhì)較高,業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的收費(fèi)員。并積極參加各項(xiàng)會(huì)議,不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn),分享特殊案例,與大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
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銷售八月工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過8月份的管理工作,雖然業(yè)績(jī)不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,經(jīng)過x總及銷售中心全體員工共同的努力,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料(新套餐政策,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”x月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售中心運(yùn)行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶方法,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在xx做網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績(jī)那沒話說,無敵了。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問題。
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?,我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
銷售八月工作總結(jié)篇十二
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的銷售八月份工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
眨眼間,八月又如洪水猛獸一般沖過去了。站在八月末回看這一整個(gè)八月,如果不是有著較上月翻了一倍多的銷售量,本人真會(huì)覺得自己對(duì)不起在炎熱八月里流下的每一滴汗水。有著不錯(cuò)的成績(jī),再苦再累的月份也會(huì)變成有所成長(zhǎng)的幸運(yùn)月。本人現(xiàn)將八月份的銷售工作做一個(gè)總結(jié),好讓九月份的工作也如八月份一般順利:
八月雖是一年中最熱的一個(gè)月,但這個(gè)月的促銷活動(dòng)也是全年最多的一個(gè)月。銷售工作做得不錯(cuò)的員工一定知道,促銷活動(dòng)正是我們每一個(gè)銷售員提升銷售量的大好時(shí)機(jī)。本人就抓住了八月這個(gè)促銷活動(dòng)最多的好時(shí)機(jī),帶著自己常年從事銷售工作積累下來的銷售經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)月大大發(fā)力了一把。幾場(chǎng)促銷活動(dòng)下來,本人這個(gè)月的銷售量已經(jīng)超過上個(gè)月的銷售量一倍還多,最值得高興的是在這些促銷活動(dòng)中,本人也發(fā)展了許多對(duì)我們品牌有著濃厚興趣的新客戶,只要我客戶維護(hù)的好,他們一定會(huì)在未來成為提升本人業(yè)績(jī)的貴人。
當(dāng)然,促銷活動(dòng)多,也不會(huì)占據(jù)一個(gè)月的每一天。沒有促銷活動(dòng)的日子里,本人都在積極主動(dòng)維護(hù)這新老客戶,從線上就完成他們對(duì)我們品牌的了解?,F(xiàn)如今,自媒體是做營(yíng)銷活動(dòng)的`有力工具,要想做一個(gè)業(yè)績(jī)排前的銷售員,那就得好好利用自己的社交平臺(tái)為公司的品牌打造一個(gè)吸引客戶的自媒體。本人這個(gè)月如常一樣每天堅(jiān)持著發(fā)早安心語(yǔ),將那些可以深入人心的句子“神不知鬼不覺”地植入到每一個(gè)關(guān)注我們品牌的客戶心里,他們不一定立馬就會(huì)來購(gòu)買我們的產(chǎn)品,但我做的一切都可以讓他們需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),第一時(shí)間想到找我們。
通過七月份銷售工作的慘敗,本人在八月份時(shí),也開始了對(duì)銷售渠道的拓展和開辟。從本人多年從事銷售的經(jīng)驗(yàn)來看,業(yè)績(jī)慘淡最主要的原因是銷售能力的問題,而銷售渠道可不可靠,這也可以算在銷售能力里面,這一個(gè)銷售眼光的問題。本人在這個(gè)月里,通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察和了解以及對(duì)產(chǎn)品供貨渠道的偵察,在x個(gè)百貨以及x個(gè)商場(chǎng)里鋪設(shè)了我公司品牌的產(chǎn)品,入駐頭一個(gè)月,也就是這個(gè)八月,銷售量就較從前提高了兩倍,從各方面都鼓勵(lì)了本人熱愛工作。
銷售八月工作總結(jié)篇十三
8月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在20x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們__分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、做好銷售工作計(jì)劃,細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷。
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了__出租車協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),將__的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。做好個(gè)人工作計(jì)劃,增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
銷售八月工作總結(jié)篇十四
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,競(jìng)爭(zhēng)激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變,人變我快”簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法,三分貨,七分賣,每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個(gè)月的服裝銷售工作做總結(jié)如下:
同樣,在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化,這個(gè)時(shí)候,你必須在變字上下好功夫,變的方式和方法有很多,比如在你的服裝款式和風(fēng)格,銷售策略的重新調(diào)整。
銷售八月工作總結(jié)篇十五
作為一名銷售,雖然工作不久,但是我也必須得磨練出一顆堅(jiān)定的銷售的心才行。我在心態(tài)上的問題就是太過放松,雖然作為一名銷售,的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品。這樣確實(shí)是容易成功,但是我卻始終沒有好好的掌握好,常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責(zé),造成了許多的問題,讓自己在銷售的路上其實(shí)并不太輕松。
在8月,我要多帶這一顆服務(wù)者的心,讓自己牢記一切為顧客服務(wù),讓顧客開心的購(gòu)物,才是我們的目的,其余的一切,都不過是手段罷了。
只有心態(tài)提上來,能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余,我要好好的通過學(xué)習(xí)來提升自己的能力,多向優(yōu)秀的同事討教,多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識(shí),還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識(shí),這些都是需要不停的補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn)。
尤其是化妝的知識(shí),怎么說我們也是行內(nèi)的,要是被顧客問起來,答不上來,不是自己主動(dòng)將業(yè)績(jī)往外推嗎?而且,當(dāng)自己有了更加豐富的知識(shí)面之后,也能在與顧客的交流上更容易找到共同語(yǔ)言,在交流上也會(huì)事半功倍。
在工作的服務(wù)上,我還是做得不錯(cuò)的,但是,這也不是我放松的理由,現(xiàn)有的這些能力和知識(shí)總會(huì)過時(shí),我們只有不斷的更新,讓自己成為一池活水,才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分,得到顧客的青睞。
銷售八月工作總結(jié)篇十六
在工作中,由于本人向來性格開朗,樂觀,所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,小伙態(tài)度都特別好,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
1、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,但是推介有限,同時(shí)有的產(chǎn)品如xx飲,xxx店種類有限,不能滿足個(gè)性化的需求。
2、新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3、我們的銷售技能欠缺,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4、在x號(hào)邊老師來xx講課的時(shí)候,那天打開銷量不錯(cuò),加之之前良好的造勢(shì)的原因,完成了xxxx多的銷售,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”,這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。