心得體會(huì)是對(duì)自己所經(jīng)歷的事情進(jìn)行回顧和回顧的一種方式。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的范文，借鑒他人的寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)，提升自己的寫(xiě)作水平。小編精心挑選了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇一
本課程為該專業(yè)學(xué)生在大三下學(xué)期的一門(mén)限選課程，本實(shí)驗(yàn)為該課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，需要8個(gè)學(xué)時(shí)完成。
2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?BR> 通過(guò)學(xué)習(xí)用友erp軟件中供應(yīng)鏈模塊的使用方法，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，掌握軟件的操作方法，熟悉企業(yè)運(yùn)作的基本流程。
二、實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備：了解相關(guān)知識(shí)。
本系統(tǒng)的使用者須掌握和了解以下方面的知識(shí)：
1、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)流程有概括性了解。
2、具備erp系統(tǒng)相關(guān)背景及erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論。
3、具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)管理和應(yīng)用的基本方法，能夠使用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理和設(shè)計(jì)。
三、實(shí)驗(yàn)要求。
本課程要求學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作，加深對(duì)erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的基本設(shè)置，熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中帳號(hào)的引入和輸出的方法;掌握采購(gòu)業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和庫(kù)存管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和處理方法，理解相應(yīng)子系統(tǒng)在erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及個(gè)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)相應(yīng)的帳務(wù)帳套進(jìn)行處理。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
1、采購(gòu)模塊：了解企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用采購(gòu)模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、到貨單、入庫(kù)單。
2、庫(kù)存模塊：了解企業(yè)庫(kù)存管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用庫(kù)存模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫(xiě)入庫(kù)單、出庫(kù)單。
3、銷(xiāo)售模塊：了解企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用銷(xiāo)售模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫(xiě)銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、發(fā)票。
五、erp簡(jiǎn)介。
企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡(jiǎn)稱erp(enterpriseresourceplanning)，由美國(guó)著名管理咨詢公司gartnergroupinc.于1990年提出來(lái)的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見(jiàn)一斑。
erp是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源(包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。erp系統(tǒng)在mrpii的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機(jī)的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進(jìn)來(lái)，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理，控制、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。用友erp-u8供應(yīng)鏈管理以企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理。
用友erp-u8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、gsp質(zhì)量管理幾個(gè)模塊。主要功能在于增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，減少庫(kù)存，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本;減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。同時(shí)，在這些模塊中提供了對(duì)采購(gòu)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對(duì)庫(kù)存資金占用的控制，完成對(duì)存貨出入成本的核算，使企業(yè)的管理模式更符合實(shí)際情況，制定出最佳的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)性。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇二
我校在縣教育局普教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范的管理，創(chuàng)新的理念，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)籍變動(dòng)工作也是學(xué)籍管理的一個(gè)重要方面，對(duì)這項(xiàng)工作，我們的原則是，堅(jiān)持原則、秉公辦事，一絲不茍。
為了使這項(xiàng)工作抓實(shí)抓深，開(kāi)學(xué)初和定期召開(kāi)由班主任參加的學(xué)籍會(huì)議，結(jié)合我校的工作實(shí)際，對(duì)班主任進(jìn)行學(xué)籍各方面的培訓(xùn)。每年開(kāi)學(xué)初報(bào)到的一天要求班主任隨時(shí)匯報(bào)班級(jí)學(xué)生變化情況，實(shí)行雙線負(fù)責(zé)制，學(xué)校隨時(shí)準(zhǔn)確掌握各班學(xué)生數(shù)，做到心中有數(shù)。對(duì)未報(bào)到的學(xué)生班主任及時(shí)進(jìn)行家訪，并想盡辦法和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，問(wèn)明原因，隨時(shí)掌握學(xué)生的去向。正式開(kāi)學(xué)的一天再向教導(dǎo)處匯報(bào)人數(shù)，說(shuō)明未到學(xué)生的原因，保證義務(wù)教育得到真正的落實(shí)。
對(duì)轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校。
嚴(yán)把轉(zhuǎn)出關(guān)。對(duì)轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗(yàn)戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。經(jīng)常和班主任對(duì)“點(diǎn)名冊(cè)”，保證班、校和教委數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
把好休學(xué)，復(fù)學(xué)，留級(jí)關(guān)。
我校堅(jiān)持無(wú)留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來(lái)醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
我校堅(jiān)持無(wú)留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來(lái)醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
一學(xué)期以來(lái)，我們?cè)趯W(xué)籍管理工作中，雖然取得了一些成績(jī)。但與義務(wù)教育法和市教委的要求還有差距，還存在一些問(wèn)題。一、管理措施還需完善。如有個(gè)別的轉(zhuǎn)出學(xué)生，家長(zhǎng)不能及時(shí)送回轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，造成管理的不便；今后我校將制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，強(qiáng)化管理。
總之，我們決心在市教委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)學(xué)籍管理一流水平，再上新臺(tái)階。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇三
第一段：介紹C管理系統(tǒng)及個(gè)人使用背景（200字）
C管理系統(tǒng)是一種高效的項(xiàng)目管理工具，可幫助我提高工作效率和組織能力。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我經(jīng)常需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，而C管理系統(tǒng)為我提供了一個(gè)追蹤和管理任務(wù)的中心平臺(tái)。在過(guò)去的一年里，我每天都在使用C管理系統(tǒng)進(jìn)行工作，從中積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：有效的任務(wù)追蹤和分配（300字）
C管理系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)之一是其任務(wù)追蹤和分配功能。在系統(tǒng)中，我可以創(chuàng)建并分配任務(wù)給特定的團(tuán)隊(duì)成員。每個(gè)任務(wù)都有明確的截止日期和相關(guān)負(fù)責(zé)人，這使得團(tuán)隊(duì)成員能夠清楚地了解自己的職責(zé)和優(yōu)先事項(xiàng)。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒任務(wù)的截止日期和進(jìn)度更新，幫助我和團(tuán)隊(duì)成員保持任務(wù)的及時(shí)完成。
第三段：協(xié)作和溝通的便捷性（300字）
另一個(gè)令我欣賞的特點(diǎn)是C管理系統(tǒng)的協(xié)作和溝通功能。系統(tǒng)中的每個(gè)任務(wù)都可以與相關(guān)人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)，他們可以通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部的即時(shí)聊天功能進(jìn)行交流。這在項(xiàng)目中非常重要，特別是當(dāng)項(xiàng)目成員分布在不同地區(qū)或不同團(tuán)隊(duì)時(shí)。通過(guò)C管理系統(tǒng)，我們可以在任務(wù)上記錄溝通記錄、共享文件和進(jìn)展報(bào)告，避免了信息的丟失和溝通的混亂。
第四段：數(shù)據(jù)分析和決策支持（200字）
C管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)分析和決策支持的功能，這對(duì)我在項(xiàng)目管理中非常有幫助。通過(guò)收集和分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，我可以獲得關(guān)于任務(wù)進(jìn)展、效率和質(zhì)量等方面的有價(jià)值的洞察。比如，我可以通過(guò)查看實(shí)時(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)生負(fù)面影響的問(wèn)題。此外，系統(tǒng)還提供了圖表和可視化工具，幫助我更好地理解和解讀數(shù)據(jù)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，C管理系統(tǒng)是我在項(xiàng)目管理中的得力助手。它的任務(wù)追蹤和分配功能幫助我合理安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。協(xié)作和溝通功能使團(tuán)隊(duì)成員能夠方便地交流和共享信息。數(shù)據(jù)分析和決策支持功能讓我能夠根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做出明智的決策。通過(guò)長(zhǎng)期的使用，我深刻體會(huì)到C管理系統(tǒng)的實(shí)用性和價(jià)值，它大大提高了我的管理水平和工作效率。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我會(huì)繼續(xù)使用C管理系統(tǒng)，并將它推薦給其他需要增強(qiáng)工作效率的同事。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇四
學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)是一功能十分強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績(jī)的添加。刪除等。學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)功能大，程序編寫(xiě)也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫(xiě)一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫(xiě)成的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)要使用的編寫(xiě)方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，它的流程是：以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績(jī)，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績(jī)，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績(jī)，對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫(xiě)。由于學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，程序的編寫(xiě)也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫(xiě)是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書(shū)中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫(xiě)自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫(xiě)程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇五
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的圖書(shū)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以來(lái)，忙忙碌碌，我們的系統(tǒng)還是做出來(lái)了，在這次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，雖然好多模塊自己不會(huì)做，不過(guò)在我們組長(zhǎng)的幫助下，還是做出了其效果；同時(shí)也很好的鍛煉了自己?，F(xiàn)在我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 第一，分工與合作。
當(dāng)我剛拿到課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)時(shí)，我們開(kāi)始想到的是分工，但分工這個(gè)表面上看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上這個(gè)詞里有許多新的內(nèi)容；首先分工的前提是你要了解這個(gè)組成員的基本的專業(yè)能力，看他適合開(kāi)發(fā)哪個(gè)模塊；其次當(dāng)分工完成后組員要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中相互協(xié)調(diào)，做到每個(gè)人開(kāi)發(fā)的模塊都能相互兼容：最后還是要把每個(gè)人做的部分進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效果。
第二，在這次課程設(shè)計(jì)中，我主要承擔(dān)任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊，設(shè)計(jì)報(bào)告的總體完成模塊；在分工中，這也是我實(shí)際情況出發(fā)的。
首先，在系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)模塊中，我和組長(zhǎng)認(rèn)真協(xié)調(diào)組織，和代碼開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的要求，結(jié)合課本上的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)案例和圖書(shū)館借相關(guān)書(shū)籍，在課堂上老師的指導(dǎo)下，完成了我們的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)的需求分析；在這個(gè)過(guò)程中給我的感覺(jué)就是人與人之間協(xié)調(diào)，交流是很重要的，一個(gè)好的交流，可以給我們的需求分析帶來(lái)事半工倍的效果；其次是完成系統(tǒng)的主要功能模塊設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段中，我和我們組的代碼開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，根據(jù)上次系統(tǒng)的需求分析，得到了我們系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖；在這個(gè)過(guò)程中，我根據(jù)書(shū)上功能結(jié)構(gòu)圖，參考jsp數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，結(jié)合我們的實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行設(shè)計(jì)出來(lái)的。雖然在設(shè)計(jì)過(guò)程中和我們組的成員在想法上有些分歧，但在我們的協(xié)調(diào)溝通下，還是順利的解決了。最后是設(shè)計(jì)報(bào)告的總體設(shè)計(jì)和匯總，根據(jù)課程任務(wù)設(shè)計(jì)書(shū)的要求，把我們組的課程設(shè)計(jì)報(bào)告認(rèn)真的完成。
第三，就是完成整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，首先，就是自己專業(yè)素質(zhì)了，在這次代碼開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我對(duì)java語(yǔ)言認(rèn)識(shí)實(shí)在糟糕，并不是我基礎(chǔ)知識(shí)差，只是我們給自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)太少了，沒(méi)有一個(gè)明確的java學(xué)習(xí)目標(biāo)是最主要的，沒(méi)有認(rèn)真的去付出也是我們學(xué)習(xí)失敗的一個(gè)重要因素；這也是在這次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程給我的一個(gè)最大體會(huì)；其次人與人之間的溝通，現(xiàn)在的社會(huì)中我們不得不說(shuō)這也是我們立足的一門(mén)學(xué)問(wèn)，看似每個(gè)人都會(huì)，但是實(shí)際上能真正會(huì)交流的人還是不多；舉個(gè)列子，我們成功和一個(gè)人交流，我們最重要的是了解對(duì)方，掌握對(duì)方的心理，結(jié)合對(duì)方的特點(diǎn)在和對(duì)方進(jìn)行交流，相信我們和這個(gè)人進(jìn)行成功交流就不難了，但是在掌握對(duì)方心理不是一件簡(jiǎn)單的事情，這也給我們和人交流的一個(gè)最大的障礙，相信只要我們掌握了對(duì)方的心理，人與人之間成功交流就不難了；最后，就是成功需要一個(gè)持之以恒的精神，這也是我的一個(gè)通病，所以我會(huì)努力改變自這方面的不足，向成功邁進(jìn)。
第四，總之，在這次課程設(shè)計(jì)中，給我的一個(gè)鍛煉就是人與人之間的協(xié)調(diào)溝通是很重要的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇六
學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)是一功能十分大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績(jī)的添加。刪除等。學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)功能大，程序編寫(xiě)也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫(xiě)一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫(xiě)成的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)要使用的編寫(xiě)方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，它的流程是:以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績(jī)，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績(jī)，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績(jī)，對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫(xiě)。由于學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的功能十分大，程序的編寫(xiě)也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫(xiě)是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書(shū)中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較的語(yǔ)言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫(xiě)自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫(xiě)程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇七
超前意識(shí)和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)有敏捷的思維，觀念和活動(dòng)都應(yīng)適當(dāng)超前。在公關(guān)活動(dòng)的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。
小學(xué)教材中曾有一篇《皮球浮上來(lái)了》的課文，這個(gè)故事已出口日本。有位小朋友說(shuō)：“如果樹(shù)洞滲水力強(qiáng)，倒進(jìn)很多水，皮球都不浮上來(lái)怎么辦。”有的說(shuō)用一個(gè)很長(zhǎng)很大的鉤子鉤；有的說(shuō)用機(jī)器灌水。只有一個(gè)小朋友果斷地說(shuō)：“我不要這個(gè)皮球了，讓媽媽再買(mǎi)一個(gè)?！蔽蚁霝檫@個(gè)小朋友叫好，叫個(gè)絕。因?yàn)椴还苁侵圃旎蛸?gòu)買(mǎi)一個(gè)鉤子，還是租用一臺(tái)抽水機(jī)，其時(shí)間和費(fèi)用都比買(mǎi)個(gè)皮球大。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)富有這種創(chuàng)新精神。
公關(guān)工作大到一個(gè)計(jì)劃，小至一件客用品的計(jì)劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫(huà)瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)，其結(jié)果是不言而喻的。中國(guó)大酒店精心策劃了照全家?！爸小弊窒?。從幾千名員工的身上，建樹(shù)了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動(dòng)之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊(duì)照徽相，西家排隊(duì)照稱相，我想人們自然會(huì)覺(jué)得是費(fèi)力無(wú)效之舉，同時(shí)因?yàn)椴恍虏黄娑@示出冷漠。
創(chuàng)新的公關(guān)來(lái)源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實(shí)踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒(méi)想到的，干他人沒(méi)干過(guò)的。讓社會(huì)公眾在公關(guān)活動(dòng)中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動(dòng)的共同宗旨。
目前，社會(huì)各界毛遂自薦的廣告商和五花八門(mén)的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費(fèi)制約下顯示了被動(dòng)的局面。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這些廣告商各贊助活動(dòng)有的是很有價(jià)值的，有的則價(jià)值不大。公關(guān)部門(mén)必須對(duì)各種傳播媒介的實(shí)力及各種信息進(jìn)行采集，加以分析比較，注重科學(xué)取舍，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。在電子計(jì)算機(jī)廣泛使用于酒店前后臺(tái)管理之時(shí)，如何用電子計(jì)算機(jī)的方法進(jìn)行公關(guān)信息整理和預(yù)測(cè)，是值得研究的課題。
公關(guān)策劃是一門(mén)科學(xué)、是一門(mén)藝術(shù)。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)達(dá)，酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨深化，這門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的科學(xué)越來(lái)越顯示出它的威力。歐美國(guó)家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學(xué)習(xí)公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)。
4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是當(dāng)前被人們普遍接受的觀點(diǎn)。旅游飯店是勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)，科技含量相對(duì)較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對(duì)員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對(duì)人的投資帶來(lái)困難和風(fēng)險(xiǎn)。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓(xùn)”的觀念，并對(duì)飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進(jìn)行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇八
基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)注重工作過(guò)程的整體性，遵循職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，有利于學(xué)生工作過(guò)程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
建設(shè)工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過(guò)程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng)高職學(xué)生思維特征。
目前全國(guó)職業(yè)院校課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)全面展開(kāi)，但課程開(kāi)發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學(xué)生未來(lái)五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹(shù)立終身教育觀念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。把社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的'要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標(biāo)。通過(guò)調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強(qiáng)酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門(mén)人才。
2.課程體系建設(shè)思路。
課程體系的構(gòu)建要注重工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識(shí)和能力來(lái)確定，課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作過(guò)程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求同步快速發(fā)展。
3.職業(yè)崗位核心能力分析。
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級(jí)酒店、國(guó)際酒店集團(tuán)管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級(jí)酒店前廳、客房、餐飲等部門(mén)服務(wù)與管理方面工作。
這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語(yǔ)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等一般通用知識(shí);具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)。
4.專業(yè)課程體系。
高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過(guò)什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。
高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過(guò)程對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對(duì)應(yīng)核心技能，按照工作過(guò)程的需要來(lái)選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長(zhǎng)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇九
當(dāng)通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見(jiàn)的效益后，不少酒店以營(yíng)業(yè)額2%左右的費(fèi)用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
適時(shí)捕捉機(jī)遇，制造最佳效果。旅游飯店為國(guó)內(nèi)外游客提供吃、住、玩、買(mǎi)、行等服務(wù)，在不斷流動(dòng)的客源之中，儲(chǔ)存著大量的信息，蘊(yùn)育著各種機(jī)遇。抓住契機(jī)策劃公關(guān)，將會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預(yù)定業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有北京電影制片廠為臺(tái)灣客人預(yù)定的房間和宴會(huì)。他們立即對(duì)這位客人走訪，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備在廣州進(jìn)行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認(rèn)為，這是向臺(tái)灣市場(chǎng)傳播三寓形象的一個(gè)極好機(jī)會(huì)，立即對(duì)整個(gè)接待進(jìn)行了策劃。他們收集了前來(lái)參加合作的有關(guān)臺(tái)灣屏風(fēng)藝術(shù)團(tuán)及團(tuán)長(zhǎng)李國(guó)修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國(guó)大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻(xiàn)花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國(guó)修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動(dòng)，成了新聞?dòng)浾卟稍L的好素材。僅僅六天的活動(dòng)，電視臺(tái)先后三次進(jìn)行了報(bào)道，10家報(bào)紙也12次用稿。當(dāng)李國(guó)修先生離別廣州時(shí)，三寓賓館贈(zèng)送了一份珍貴的禮品——《李國(guó)修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過(guò)精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個(gè)活動(dòng)起到了轟動(dòng)的效應(yīng)，但公關(guān)部沒(méi)有花多少經(jīng)費(fèi)。這一活動(dòng)成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個(gè)個(gè)高潮，而在于他能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)身邊的機(jī)遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機(jī)遇可利用，一部分是通過(guò)信息采集去發(fā)現(xiàn)，而后爭(zhēng)取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現(xiàn)、去琢磨、去制造的。
利用名人公關(guān)，竭力影響公眾。名人大都是公眾關(guān)注的對(duì)象，他們的一舉一動(dòng)都可能影響公眾。利用名人公關(guān)一般可分為三個(gè)步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對(duì)名人進(jìn)行超常服務(wù)，以獲得其對(duì)酒店的最佳印象；三是通過(guò)新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術(shù)大師朱賓·梅特率紐約交響樂(lè)團(tuán)到泰國(guó)演出，住在泰國(guó)曼谷東方賓館。賓館公關(guān)部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經(jīng)理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來(lái)了芒果；還動(dòng)用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈(zèng)送給大師。結(jié)果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國(guó)，在美國(guó)，而且在全世界得到了張揚(yáng)。社會(huì)名流對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點(diǎn)。利用名人進(jìn)行公關(guān)，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過(guò)名人疏通各種公眾關(guān)系，擴(kuò)大社會(huì)關(guān)往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關(guān)，費(fèi)用比較節(jié)儉，有時(shí)只是提供些超常服務(wù)就會(huì)達(dá)到驚人的效益。
6酒店管理畢業(yè)論文
公眾進(jìn)行研究。法國(guó)旅行商抓住德國(guó)柏林墻將被拆掉的時(shí)機(jī)和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬(wàn)游客。江蘇省旅游局在水災(zāi)之后看準(zhǔn)了香港市場(chǎng)。乘香港大型義演活動(dòng)的東風(fēng)，打出了“給華東人民一個(gè)答謝的機(jī)會(huì)”的口號(hào)，組織香港華東游，都是成功案例。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)建立自己的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，信息庫(kù)，資料庫(kù)，注重對(duì)公關(guān)效績(jī)的分析。勿庸置疑，公關(guān)的效績(jī)并不象營(yíng)銷(xiāo)的效績(jī)一樣。它除了從客流量、營(yíng)業(yè)額是否增加進(jìn)行評(píng)估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽(yù)是否好了，外部理解程度是否加強(qiáng)，牢騷是否減少等。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十
20xx年即將度過(guò)，回顧自20xx年x月號(hào)正式開(kāi)業(yè)以來(lái)來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門(mén)的緊密配合和大力支持下，通過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門(mén)所屬員工政治教育和管理，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
人事部門(mén)屬大廈職能部門(mén)，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來(lái)人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門(mén)政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開(kāi)部門(mén)例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開(kāi)展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門(mén)人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機(jī)班3人，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務(wù)中心8人，在所有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過(guò)對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、健康教育、計(jì)劃生育、總部來(lái)文、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動(dòng)等8個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè)、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門(mén)對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。
四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益。
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開(kāi)始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門(mén)每月上報(bào)的考勤表、過(guò)失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切身利益。
五、衛(wèi)生管理、計(jì)劃生育、精神文明建設(shè)工作。
兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰，對(duì)庫(kù)房食品及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過(guò)期食品、原料。計(jì)劃生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策，我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政策，自覺(jué)接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進(jìn)行了婦檢。每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例會(huì)，上報(bào)人口流動(dòng)信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神文明工作的順利開(kāi)展。
六、員工餐和員工宿舍管理。
做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門(mén)為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計(jì)41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。
七、組織協(xié)調(diào)工作。
在開(kāi)展各類活動(dòng)和召開(kāi)各種會(huì)議時(shí)，人事部能做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開(kāi)展，同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開(kāi)展以及在大型宴會(huì)的接待中，通過(guò)部門(mén)人員的不懈努力，各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)得力，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。
八、存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法。
在取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到部門(mén)還存在有很多問(wèn)題有待于改進(jìn)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：
1、人事部人員在社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)方面還不成熟，了解行業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒(méi)有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)行，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。
2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)主管、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門(mén)主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、部門(mén)人員缺乏溝通意識(shí)，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，針對(duì)這方面，今后還要加強(qiáng)部門(mén)人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度。
4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。
5、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十一
1.通過(guò)飯店行業(yè)協(xié)會(huì)建立預(yù)警系統(tǒng)，定期發(fā)布當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的市場(chǎng)狀況，客源流量、價(jià)格水平、成本指標(biāo)及重大活動(dòng)等信息，給未進(jìn)入市場(chǎng)的建設(shè)者以一種警示，給現(xiàn)行飯店的有序運(yùn)行以指導(dǎo)，從而為形成有序的市場(chǎng)環(huán)境打好基礎(chǔ)。
2.發(fā)揮飯店業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展窗口的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手行動(dòng)，主要飯店可在一些大中城市成立為各部門(mén)服務(wù)的飯店會(huì)議銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，積極爭(zhēng)取大型交易會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)、文化學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等在當(dāng)?shù)嘏e辦，并經(jīng)常聯(lián)合舉辦大型的演唱會(huì)、體育比賽等。這些活動(dòng)不僅提高了飯店的知名度，吸引眾多的客源，而且將大大激活飯店業(yè)的市場(chǎng)。
4.發(fā)揮飯店的社區(qū)功能，齊心協(xié)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新需求。飯店業(yè)必須注重本地市民消費(fèi)，各飯店應(yīng)充分發(fā)揮飯店在城市的社區(qū)功能，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，最大限度地創(chuàng)造市民的新需求。如在新婚市場(chǎng)、銀發(fā)市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)等，只要有適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，相信會(huì)有需求的潛力。
（二）、建立旨在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一些企業(yè)成功的秘訣是樹(shù)立服務(wù)第一觀念，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)留住顧客。對(duì)客人的服務(wù)，不僅僅是飯店員工的一項(xiàng)日常工作，而且是十分關(guān)鍵的促銷(xiāo)活動(dòng)。因此，在消費(fèi)需求不足的市場(chǎng)中建立旨在培養(yǎng)客人忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要。
1.飯店管理者在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要樹(shù)立客人是飯店一種“資產(chǎn)”的觀念，我們的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是一個(gè)“吸資”、“護(hù)資”和“增資”的過(guò)程，只有客人這種資產(chǎn)“增值”了，飯店才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。
2.從顧客的需求出發(fā)對(duì)飯店產(chǎn)品不斷進(jìn)行調(diào)整，改造和完善，形成令客人滿意的產(chǎn)品。飯店要強(qiáng)化市場(chǎng)的調(diào)研，推出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)不斷豐富產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)涵，更新產(chǎn)品的服務(wù)外延，特別是老飯店哪怕僅僅是飯店的一些點(diǎn)綴、飾品、標(biāo)記符號(hào)的改變，也會(huì)給客人創(chuàng)造一種意境，再配之層出不窮的活動(dòng)推廣，接二連三的制造熱點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)，才會(huì)使賓客常來(lái)常新，常住不厭。
3.為客人提供滿意的服務(wù)，增強(qiáng)客人的忠誠(chéng)度。要提供令客人滿意的服務(wù)，僅僅停留在一般的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是不夠的，因?yàn)檫@僅僅是一種批量生產(chǎn)，要提高客人的滿意度，必須在個(gè)性化服務(wù)方面下功夫。要求飯店從建立客史檔案入手，掌握不同的客人的個(gè)性，突出針對(duì)性服務(wù)。如老年人的客房服務(wù)要根據(jù)其節(jié)奏慢、要求高的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好燈光增亮、電話增音、浴缸防滑等服務(wù)；對(duì)新婚客人，要營(yíng)造唯我獨(dú)有的溫馨環(huán)境。
4.注重為客人創(chuàng)造良好的經(jīng)歷，給客人帶走美好的印象。如果經(jīng)營(yíng)者要讓客人得到愉快的經(jīng)歷，必須考慮用餐的環(huán)境、氣氛和很好的口味。如果你的飯店讓客人得到難以忘懷的經(jīng)歷，那么你就創(chuàng)造了良好的忠誠(chéng)度。
5.應(yīng)該和客人保持正常的聯(lián)系。
時(shí)還要建立員工賓客意識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，使員工帶著愉快的心情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）建立旨在躲避與防御競(jìng)爭(zhēng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。
在當(dāng)前飯店業(yè)需求不足的買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下，統(tǒng)一的單一需求的大市場(chǎng)已不復(fù)存在。任何飯店都無(wú)法滿足飯店業(yè)市場(chǎng)的整體需求，同時(shí)任何一種需求也不可能由某一個(gè)飯店來(lái)單獨(dú)滿足。因此飯店管理者應(yīng)徹底摒棄無(wú)差別的大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)而實(shí)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.飯店應(yīng)在廣泛的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，集中人力、物力、進(jìn)行集中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.在集中營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，飯店應(yīng)突出自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，以差異求得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造差異的基本途徑有4種：產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人事差異和形象差異。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十二
[1]彭偉民.基于需求的酒店管理系統(tǒng)的建模與實(shí)現(xiàn).微機(jī)發(fā)展，20xx.10.1-6.
[2]翟廣宇.基于c/s結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng).蘭州工業(yè)高等?？茖W(xué)報(bào),20xx.6.2-4.
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[9]薩師煊,王珊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論[m].高等。
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酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十三
：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。現(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體,其服務(wù)項(xiàng)目繁多,這也給酒店的管理帶來(lái)了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進(jìn)了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
隨著我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越傾向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強(qiáng)酒店信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對(duì)基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了以下的研究。
1、c/s模式的定義。
c/s模式的全稱是client/server模式，c/s模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機(jī)和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過(guò)c/s模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費(fèi)用。使用c/s模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)，這也是c/s模式的發(fā)展方向。
2、c/s模式的優(yōu)點(diǎn)。
c/s模式在運(yùn)行過(guò)程中具有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)的負(fù)荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加透明化。首先，c/s模式的運(yùn)行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺(tái)程序以及后臺(tái)程序，當(dāng)后臺(tái)程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統(tǒng)就可以隨時(shí)回應(yīng)前臺(tái)系統(tǒng)所發(fā)來(lái)的.請(qǐng)求，而客戶也可以在自己的電腦上對(duì)后臺(tái)程序進(jìn)行搜索，并且請(qǐng)求相關(guān)操作的請(qǐng)求，后臺(tái)程序在收到操作請(qǐng)求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來(lái)回應(yīng)前臺(tái)程序的請(qǐng)求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運(yùn)行時(shí)的負(fù)荷。其次，使用c/s模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存管理，是分別由前臺(tái)程序和后臺(tái)程序進(jìn)行獨(dú)立管理，關(guān)于前臺(tái)程序的操作規(guī)則，是由后臺(tái)程序來(lái)進(jìn)行設(shè)置，通過(guò)后臺(tái)程序進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，可以對(duì)訪問(wèn)前臺(tái)程序的用戶進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過(guò)相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺(tái)程序訪問(wèn)的用戶的信息都變得透明化。
在c/s模式下進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，則需要結(jié)合酒店實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個(gè)組成部分，分別是前臺(tái)管理、后臺(tái)管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)前臺(tái)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要設(shè)置多個(gè)子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺(tái)子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在c/s模式下，開(kāi)發(fā)者需要完善各個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對(duì)住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，還應(yīng)該具備對(duì)客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個(gè)子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對(duì)于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對(duì)客房?jī)r(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)管理設(shè)置，在進(jìn)行該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對(duì)于用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
基于c/s模式進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費(fèi)用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有多個(gè)系統(tǒng)功能。比如，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過(guò)前臺(tái)程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進(jìn)行查詢，如姓名、身份證號(hào)碼、入住時(shí)間、消費(fèi)金額等。除此之外，管理者還能夠通過(guò)酒店信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、回頭客管理等?；赾/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對(duì)客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對(duì)酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
基于c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐的，也就是后臺(tái)程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開(kāi)發(fā)者就要加強(qiáng)對(duì)酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建立的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者首先要對(duì)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過(guò)程中的實(shí)際需求，在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)所提供資料的正確性以及全面性，開(kāi)發(fā)者還應(yīng)該對(duì)以上的信息進(jìn)行細(xì)化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號(hào)碼、入住的時(shí)間、離開(kāi)的時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼等等信息。
基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過(guò)多的費(fèi)用投入，因?yàn)橹灰缶频昃邆湎鄳?yīng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期較短，所以我國(guó)的酒店在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中可以加強(qiáng)對(duì)c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十四
隨著酒店管理專業(yè)在我國(guó)的深入發(fā)展,實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為培養(yǎng)適銷(xiāo)對(duì)路人才的重要手段，酒店管理需要足夠的能力來(lái)去做好管理工作，今天本站小編給大家?guī)?lái)了酒店管理系統(tǒng)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一是具有較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來(lái)，我始終堅(jiān)持用業(yè)績(jī)說(shuō)話，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開(kāi)業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門(mén)組織的活動(dòng)擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，州服務(wù)技能競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)。
二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任細(xì)化到人;在班組上采取公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)制，善于授權(quán)給員工，鼓勵(lì)他們放手工作，邀請(qǐng)員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在b座負(fù)責(zé)工作以來(lái)，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對(duì)較低。
今天參與競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢(shì)是具有很高的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，如果競(jìng)聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：
一要收人心,建團(tuán)隊(duì)，奮力提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有一流的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊(duì)伍、建團(tuán)隊(duì)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果)，2、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、以增進(jìn)員工感情的方式來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造人員“進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個(gè)性化服務(wù)，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
二要拓市場(chǎng)、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行社客人的接待;二要開(kāi)拓會(huì)議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷(xiāo)售方向主攻會(huì)議團(tuán)隊(duì);三是灌輸全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，制定散客售房計(jì)劃，(散客入住率為11%，)制定每月的散客銷(xiāo)售數(shù)量，并給予員工額外的銷(xiāo)售提成，并健全散客銷(xiāo)售登記制度;四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性價(jià)格;五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申請(qǐng)將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問(wèn)題。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個(gè)土特產(chǎn)專柜。(此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導(dǎo)作用);七要加強(qiáng)對(duì)客人的管理，健全客時(shí)檔案，培養(yǎng)忠誠(chéng)度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行成本。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤(pán)查清點(diǎn)，低耗品專人負(fù)責(zé)制;能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況;設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問(wèn)題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問(wèn)題交接制度，有專人分管，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開(kāi)各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費(fèi)用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭(zhēng)取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營(yíng)造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對(duì)房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者?我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識(shí)和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好,努力就會(huì)得到肯定。
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員。
工作總結(jié)。
如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20xx年x月xx日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來(lái)更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、自我管理。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，服務(wù)我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來(lái)自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來(lái)自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來(lái)對(duì)待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問(wèn)題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠(chéng)客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開(kāi)他人的理解和支持，離不開(kāi)上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開(kāi)。
四、敏銳的市場(chǎng)洞察力。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十五
基于java的酒店管理系統(tǒng)完成了電子化和網(wǎng)絡(luò)信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調(diào)，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶也能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計(jì)費(fèi)信息，留言板等基本辦理體系是依據(jù)酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對(duì)房間進(jìn)行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國(guó)旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越活躍，人們對(duì)酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財(cái)力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問(wèn)題。
基于java的酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺(tái)。系統(tǒng)功能完備以web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫(kù)操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，便于程序的擴(kuò)展與維護(hù)。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡(jiǎn)單易用。
基于java的的酒店管理系統(tǒng)是以mysql建立數(shù)據(jù)庫(kù)而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、界面明晰，直觀對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1系統(tǒng)功能模塊劃分。
（1）系統(tǒng)用戶管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)管理員信息的修改等；
（2）會(huì)員信息管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的增加、刪除、修改；
（3）房間信息管理：主要負(fù)責(zé)房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
（4）預(yù)訂信息管理：主要負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住等功能實(shí)現(xiàn)，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；
（5）入住信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；
（6）留言信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)操作；
（7）站內(nèi)新聞管理:主要負(fù)責(zé)酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分。
系統(tǒng)采用最為常用的mvc架構(gòu)實(shí)現(xiàn),模型層（model）、視圖層（view）、控制層（controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對(duì)于其它層才說(shuō)是黑箱操作，接受模型查看所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的'設(shè)計(jì)可以說(shuō)是mvc最主要的核心。視圖(view):使用jsp頁(yè)面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁(yè)面。控制器(controller):控制(controller)是從用戶接收請(qǐng)求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請(qǐng)求；劃分控制層的影響是顯而易見(jiàn)的，它是一個(gè)調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請(qǐng)求。
3.1邏輯模型設(shè)計(jì)。
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的e-r圖轉(zhuǎn)換為與選用的dbms產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(id,用戶名,密碼)；客房（id，房間號(hào)，客房類型，價(jià)格，客房信息等）；用戶（id,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（id，客房號(hào)，預(yù)定時(shí)間，入住日期，押金等）；入?。╥d，客房號(hào)，用戶名，身份證，費(fèi)用等）；留言（id,用戶名，留言內(nèi)容，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設(shè)計(jì)。
管理系統(tǒng)物理存儲(chǔ)在名為db_jiudian的mysql的數(shù)據(jù)庫(kù)中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,id。
結(jié)語(yǔ)：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要?；趈ava的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對(duì)客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，完成客戶對(duì)酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對(duì)客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢辦理作業(yè)。
作者:萬(wàn)巖史愛(ài)雯張?jiān)绬挝?黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)。
[3]劉雁.客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).消費(fèi)電子.20xx，(18)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇一
本課程為該專業(yè)學(xué)生在大三下學(xué)期的一門(mén)限選課程，本實(shí)驗(yàn)為該課程的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，需要8個(gè)學(xué)時(shí)完成。
2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?BR> 通過(guò)學(xué)習(xí)用友erp軟件中供應(yīng)鏈模塊的使用方法，了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)，掌握軟件的操作方法，熟悉企業(yè)運(yùn)作的基本流程。
二、實(shí)驗(yàn)前準(zhǔn)備：了解相關(guān)知識(shí)。
本系統(tǒng)的使用者須掌握和了解以下方面的知識(shí)：
1、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)和基本業(yè)務(wù)流程有概括性了解。
2、具備erp系統(tǒng)相關(guān)背景及erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論。
3、具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)管理和應(yīng)用的基本方法，能夠使用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理和設(shè)計(jì)。
三、實(shí)驗(yàn)要求。
本課程要求學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作，加深對(duì)erp的管理思想和管理方法的了解，掌握erp供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的基本設(shè)置，熟悉供應(yīng)鏈系統(tǒng)中帳號(hào)的引入和輸出的方法;掌握采購(gòu)業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和庫(kù)存管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和處理方法，理解相應(yīng)子系統(tǒng)在erp供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及個(gè)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)相應(yīng)的帳務(wù)帳套進(jìn)行處理。
四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。
1、采購(gòu)模塊：了解企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用采購(gòu)模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、到貨單、入庫(kù)單。
2、庫(kù)存模塊：了解企業(yè)庫(kù)存管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用庫(kù)存模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫(xiě)入庫(kù)單、出庫(kù)單。
3、銷(xiāo)售模塊：了解企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程;學(xué)習(xí)使用銷(xiāo)售模塊的操作方法，包括建立基礎(chǔ)檔案、錄入期初數(shù)據(jù)、填寫(xiě)銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨單、發(fā)票。
五、erp簡(jiǎn)介。
企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡(jiǎn)稱erp(enterpriseresourceplanning)，由美國(guó)著名管理咨詢公司gartnergroupinc.于1990年提出來(lái)的，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在資訊技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見(jiàn)一斑。
erp是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源(包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等因素)合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。erp系統(tǒng)在mrpii的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機(jī)的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進(jìn)來(lái)，體現(xiàn)了完全按客戶需求制造的思想。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過(guò)有效的供應(yīng)鏈管理，控制、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。用友erp-u8供應(yīng)鏈管理以企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)活動(dòng)為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一管理。
用友erp-u8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、gsp質(zhì)量管理幾個(gè)模塊。主要功能在于增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，減少庫(kù)存，提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期，提高生產(chǎn)效率，降低供應(yīng)鏈成本;減少總體采購(gòu)成本，縮短生產(chǎn)周期，加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。同時(shí)，在這些模塊中提供了對(duì)采購(gòu)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，以及對(duì)庫(kù)存資金占用的控制，完成對(duì)存貨出入成本的核算，使企業(yè)的管理模式更符合實(shí)際情況，制定出最佳的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)現(xiàn)管理的高效率、實(shí)時(shí)性、安全性、科學(xué)性。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇二
我校在縣教育局普教科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照主管單位的要求，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，規(guī)范的管理，創(chuàng)新的理念，不斷提高學(xué)籍管理質(zhì)量，更好的為教育教學(xué)服務(wù)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)籍變動(dòng)工作也是學(xué)籍管理的一個(gè)重要方面，對(duì)這項(xiàng)工作，我們的原則是，堅(jiān)持原則、秉公辦事，一絲不茍。
為了使這項(xiàng)工作抓實(shí)抓深，開(kāi)學(xué)初和定期召開(kāi)由班主任參加的學(xué)籍會(huì)議，結(jié)合我校的工作實(shí)際，對(duì)班主任進(jìn)行學(xué)籍各方面的培訓(xùn)。每年開(kāi)學(xué)初報(bào)到的一天要求班主任隨時(shí)匯報(bào)班級(jí)學(xué)生變化情況，實(shí)行雙線負(fù)責(zé)制，學(xué)校隨時(shí)準(zhǔn)確掌握各班學(xué)生數(shù)，做到心中有數(shù)。對(duì)未報(bào)到的學(xué)生班主任及時(shí)進(jìn)行家訪，并想盡辦法和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，問(wèn)明原因，隨時(shí)掌握學(xué)生的去向。正式開(kāi)學(xué)的一天再向教導(dǎo)處匯報(bào)人數(shù)，說(shuō)明未到學(xué)生的原因，保證義務(wù)教育得到真正的落實(shí)。
對(duì)轉(zhuǎn)出的學(xué)生，了解清原因，看戶口，防止變相擇校。
嚴(yán)把轉(zhuǎn)出關(guān)。對(duì)轉(zhuǎn)入學(xué)生，查驗(yàn)戶口，轉(zhuǎn)學(xué)證，從不擅自收不合手續(xù)的學(xué)生，嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。經(jīng)常和班主任對(duì)“點(diǎn)名冊(cè)”，保證班、校和教委數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
把好休學(xué)，復(fù)學(xué)，留級(jí)關(guān)。
我校堅(jiān)持無(wú)留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來(lái)醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
我校堅(jiān)持無(wú)留級(jí)制度，不讓學(xué)生留級(jí)，也不會(huì)讓其找任何不正當(dāng)理由搞休學(xué)。如果需要休學(xué)的，一定要拿來(lái)醫(yī)院的病歷及證明報(bào)局批準(zhǔn)后方給辦理，一旦休學(xué)，我們也保證按時(shí)給辦理入學(xué)手續(xù)，不讓其有流生。
一學(xué)期以來(lái)，我們?cè)趯W(xué)籍管理工作中，雖然取得了一些成績(jī)。但與義務(wù)教育法和市教委的要求還有差距，還存在一些問(wèn)題。一、管理措施還需完善。如有個(gè)別的轉(zhuǎn)出學(xué)生，家長(zhǎng)不能及時(shí)送回轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，造成管理的不便；今后我校將制定行之有效的防范措施。二是在管理上加大力度，強(qiáng)化管理。
總之，我們決心在市教委的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)學(xué)籍管理一流水平，再上新臺(tái)階。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇三
第一段：介紹C管理系統(tǒng)及個(gè)人使用背景（200字）
C管理系統(tǒng)是一種高效的項(xiàng)目管理工具，可幫助我提高工作效率和組織能力。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我經(jīng)常需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，而C管理系統(tǒng)為我提供了一個(gè)追蹤和管理任務(wù)的中心平臺(tái)。在過(guò)去的一年里，我每天都在使用C管理系統(tǒng)進(jìn)行工作，從中積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：有效的任務(wù)追蹤和分配（300字）
C管理系統(tǒng)的最大優(yōu)勢(shì)之一是其任務(wù)追蹤和分配功能。在系統(tǒng)中，我可以創(chuàng)建并分配任務(wù)給特定的團(tuán)隊(duì)成員。每個(gè)任務(wù)都有明確的截止日期和相關(guān)負(fù)責(zé)人，這使得團(tuán)隊(duì)成員能夠清楚地了解自己的職責(zé)和優(yōu)先事項(xiàng)。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒任務(wù)的截止日期和進(jìn)度更新，幫助我和團(tuán)隊(duì)成員保持任務(wù)的及時(shí)完成。
第三段：協(xié)作和溝通的便捷性（300字）
另一個(gè)令我欣賞的特點(diǎn)是C管理系統(tǒng)的協(xié)作和溝通功能。系統(tǒng)中的每個(gè)任務(wù)都可以與相關(guān)人員進(jìn)行關(guān)聯(lián)，他們可以通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部的即時(shí)聊天功能進(jìn)行交流。這在項(xiàng)目中非常重要，特別是當(dāng)項(xiàng)目成員分布在不同地區(qū)或不同團(tuán)隊(duì)時(shí)。通過(guò)C管理系統(tǒng)，我們可以在任務(wù)上記錄溝通記錄、共享文件和進(jìn)展報(bào)告，避免了信息的丟失和溝通的混亂。
第四段：數(shù)據(jù)分析和決策支持（200字）
C管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)分析和決策支持的功能，這對(duì)我在項(xiàng)目管理中非常有幫助。通過(guò)收集和分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，我可以獲得關(guān)于任務(wù)進(jìn)展、效率和質(zhì)量等方面的有價(jià)值的洞察。比如，我可以通過(guò)查看實(shí)時(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展產(chǎn)生負(fù)面影響的問(wèn)題。此外，系統(tǒng)還提供了圖表和可視化工具，幫助我更好地理解和解讀數(shù)據(jù)。
第五段：總結(jié)（200字）
總而言之，C管理系統(tǒng)是我在項(xiàng)目管理中的得力助手。它的任務(wù)追蹤和分配功能幫助我合理安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。協(xié)作和溝通功能使團(tuán)隊(duì)成員能夠方便地交流和共享信息。數(shù)據(jù)分析和決策支持功能讓我能夠根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)做出明智的決策。通過(guò)長(zhǎng)期的使用，我深刻體會(huì)到C管理系統(tǒng)的實(shí)用性和價(jià)值，它大大提高了我的管理水平和工作效率。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我會(huì)繼續(xù)使用C管理系統(tǒng)，并將它推薦給其他需要增強(qiáng)工作效率的同事。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇四
學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)是一功能十分強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績(jī)的添加。刪除等。學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)功能大，程序編寫(xiě)也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫(xiě)一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫(xiě)成的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)要使用的編寫(xiě)方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，它的流程是：以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績(jī)，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績(jī)，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績(jī)，對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫(xiě)。由于學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的功能十分強(qiáng)大，程序的編寫(xiě)也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫(xiě)是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書(shū)中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫(xiě)自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫(xiě)程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇五
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的圖書(shū)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以來(lái)，忙忙碌碌，我們的系統(tǒng)還是做出來(lái)了，在這次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，雖然好多模塊自己不會(huì)做，不過(guò)在我們組長(zhǎng)的幫助下，還是做出了其效果；同時(shí)也很好的鍛煉了自己?，F(xiàn)在我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ǎ?BR> 第一，分工與合作。
當(dāng)我剛拿到課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)時(shí)，我們開(kāi)始想到的是分工，但分工這個(gè)表面上看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上這個(gè)詞里有許多新的內(nèi)容；首先分工的前提是你要了解這個(gè)組成員的基本的專業(yè)能力，看他適合開(kāi)發(fā)哪個(gè)模塊；其次當(dāng)分工完成后組員要在開(kāi)發(fā)過(guò)程中相互協(xié)調(diào)，做到每個(gè)人開(kāi)發(fā)的模塊都能相互兼容：最后還是要把每個(gè)人做的部分進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效果。
第二，在這次課程設(shè)計(jì)中，我主要承擔(dān)任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析模塊，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊，設(shè)計(jì)報(bào)告的總體完成模塊；在分工中，這也是我實(shí)際情況出發(fā)的。
首先，在系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)模塊中，我和組長(zhǎng)認(rèn)真協(xié)調(diào)組織，和代碼開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行認(rèn)真協(xié)調(diào)溝通，根據(jù)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的要求，結(jié)合課本上的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)案例和圖書(shū)館借相關(guān)書(shū)籍，在課堂上老師的指導(dǎo)下，完成了我們的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)的需求分析；在這個(gè)過(guò)程中給我的感覺(jué)就是人與人之間協(xié)調(diào)，交流是很重要的，一個(gè)好的交流，可以給我們的需求分析帶來(lái)事半工倍的效果；其次是完成系統(tǒng)的主要功能模塊設(shè)計(jì)，在這個(gè)階段中，我和我們組的代碼開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，根據(jù)上次系統(tǒng)的需求分析，得到了我們系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖；在這個(gè)過(guò)程中，我根據(jù)書(shū)上功能結(jié)構(gòu)圖，參考jsp數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)，結(jié)合我們的實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行設(shè)計(jì)出來(lái)的。雖然在設(shè)計(jì)過(guò)程中和我們組的成員在想法上有些分歧，但在我們的協(xié)調(diào)溝通下，還是順利的解決了。最后是設(shè)計(jì)報(bào)告的總體設(shè)計(jì)和匯總，根據(jù)課程任務(wù)設(shè)計(jì)書(shū)的要求，把我們組的課程設(shè)計(jì)報(bào)告認(rèn)真的完成。
第三，就是完成整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，首先，就是自己專業(yè)素質(zhì)了，在這次代碼開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我對(duì)java語(yǔ)言認(rèn)識(shí)實(shí)在糟糕，并不是我基礎(chǔ)知識(shí)差，只是我們給自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)太少了，沒(méi)有一個(gè)明確的java學(xué)習(xí)目標(biāo)是最主要的，沒(méi)有認(rèn)真的去付出也是我們學(xué)習(xí)失敗的一個(gè)重要因素；這也是在這次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程給我的一個(gè)最大體會(huì)；其次人與人之間的溝通，現(xiàn)在的社會(huì)中我們不得不說(shuō)這也是我們立足的一門(mén)學(xué)問(wèn)，看似每個(gè)人都會(huì)，但是實(shí)際上能真正會(huì)交流的人還是不多；舉個(gè)列子，我們成功和一個(gè)人交流，我們最重要的是了解對(duì)方，掌握對(duì)方的心理，結(jié)合對(duì)方的特點(diǎn)在和對(duì)方進(jìn)行交流，相信我們和這個(gè)人進(jìn)行成功交流就不難了，但是在掌握對(duì)方心理不是一件簡(jiǎn)單的事情，這也給我們和人交流的一個(gè)最大的障礙，相信只要我們掌握了對(duì)方的心理，人與人之間成功交流就不難了；最后，就是成功需要一個(gè)持之以恒的精神，這也是我的一個(gè)通病，所以我會(huì)努力改變自這方面的不足，向成功邁進(jìn)。
第四，總之，在這次課程設(shè)計(jì)中，給我的一個(gè)鍛煉就是人與人之間的協(xié)調(diào)溝通是很重要的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇六
學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)是一功能十分大的管理系統(tǒng)，它集各種功用于一身，可以完成教學(xué)中的各種操作，如對(duì)學(xué)生的成績(jī)的添加。刪除等。學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)功能大，程序編寫(xiě)也十分復(fù)雜，工作量很大，編寫(xiě)一定要認(rèn)真。一個(gè)小小的失誤都可能使程序出現(xiàn)大的漏洞。
建立學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。幫助廣大教師提高工作效率，實(shí)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。
我們這次完成學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)分三步。
一是對(duì)要寫(xiě)成的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)做全面的分析，即對(duì)學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)要使用的編寫(xiě)方法，管理功用，運(yùn)行方式進(jìn)行分析，并作出明確的解決方案。
針對(duì)這次的學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)，它的流程是:以老師和學(xué)生兩種方式進(jìn)入，要有密碼認(rèn)證。學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)在能查看此學(xué)生的各科目的成績(jī)，平均分，各科最高分和總分。老師進(jìn)入系統(tǒng)也能查看各位學(xué)生的成績(jī)，并能添加，刪除學(xué)生和學(xué)生成績(jī)，對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行總分，平均分的運(yùn)算。
二是程序的編寫(xiě)。由于學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的功能十分大，程序的編寫(xiě)也十分的復(fù)雜，所以我們四人一組，每人完成一部分程序。程序的編寫(xiě)是一項(xiàng)困難的任務(wù)，完成此程序必需運(yùn)用書(shū)中的大部分知識(shí)，而且要有清晰的思路，有較的語(yǔ)言組織能力。由于四人各完成一部分，所以最后四部分程序要能銜接得十分完整，所以四個(gè)人要在編寫(xiě)自己的程序的基礎(chǔ)上考慮其他人的程序結(jié)構(gòu)。編寫(xiě)程序就是一項(xiàng)十分困難的事，所以一定要細(xì)心，不能有一絲的馬虎，否則會(huì)前功盡棄。三是程序的檢查和系統(tǒng)的調(diào)用。程序?qū)懲旰蟛⒉荒鼙ＷC它一定能運(yùn)行，所以要對(duì)它進(jìn)行調(diào)試，發(fā)現(xiàn)其中的弊端，并作出相應(yīng)的修改，以完善程序，使其邏輯性，運(yùn)算能力都符合題目要求，使學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)的運(yùn)行能力達(dá)到課程的目的。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇七
超前意識(shí)和大膽創(chuàng)新是公關(guān)工作取得最大成功的重要因素。公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)有敏捷的思維，觀念和活動(dòng)都應(yīng)適當(dāng)超前。在公關(guān)活動(dòng)的策劃中，要富有創(chuàng)造性，產(chǎn)生新、奇、絕的效果。
小學(xué)教材中曾有一篇《皮球浮上來(lái)了》的課文，這個(gè)故事已出口日本。有位小朋友說(shuō)：“如果樹(shù)洞滲水力強(qiáng)，倒進(jìn)很多水，皮球都不浮上來(lái)怎么辦。”有的說(shuō)用一個(gè)很長(zhǎng)很大的鉤子鉤；有的說(shuō)用機(jī)器灌水。只有一個(gè)小朋友果斷地說(shuō)：“我不要這個(gè)皮球了，讓媽媽再買(mǎi)一個(gè)?！蔽蚁霝檫@個(gè)小朋友叫好，叫個(gè)絕。因?yàn)椴还苁侵圃旎蛸?gòu)買(mǎi)一個(gè)鉤子，還是租用一臺(tái)抽水機(jī)，其時(shí)間和費(fèi)用都比買(mǎi)個(gè)皮球大。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)富有這種創(chuàng)新精神。
公關(guān)工作大到一個(gè)計(jì)劃，小至一件客用品的計(jì)劃，都可以有兩種截然不同的做法，一種是依葫蘆畫(huà)瓢，別人怎么做我怎么做，處處效仿，照搬照套；另一種則事事別出新裁，既刻意求新，又不放過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)，其結(jié)果是不言而喻的。中國(guó)大酒店精心策劃了照全家?！爸小弊窒?。從幾千名員工的身上，建樹(shù)了酒店良好形象，顯示了員工的士氣，產(chǎn)生了公關(guān)疚，堪稱一絕。這一活動(dòng)之所以引起了公眾的關(guān)注和贊嘆，緣于它前所未有。如果以后陸續(xù)出現(xiàn)了東家排隊(duì)照徽相，西家排隊(duì)照稱相，我想人們自然會(huì)覺(jué)得是費(fèi)力無(wú)效之舉，同時(shí)因?yàn)椴恍虏黄娑@示出冷漠。
創(chuàng)新的公關(guān)來(lái)源于加倍的投入。在酒店的公關(guān)中，凡屬有創(chuàng)意的事，在策劃和實(shí)踐上，往往要花上兩三倍的氣力。要去想他人沒(méi)想到的，干他人沒(méi)干過(guò)的。讓社會(huì)公眾在公關(guān)活動(dòng)中感到有所啟迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。這是公關(guān)策劃活動(dòng)的共同宗旨。
目前，社會(huì)各界毛遂自薦的廣告商和五花八門(mén)的贊助形成了公關(guān)工作的困擾，使部分策劃工作在有限的經(jīng)費(fèi)制約下顯示了被動(dòng)的局面。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這些廣告商各贊助活動(dòng)有的是很有價(jià)值的，有的則價(jià)值不大。公關(guān)部門(mén)必須對(duì)各種傳播媒介的實(shí)力及各種信息進(jìn)行采集，加以分析比較，注重科學(xué)取舍，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。在電子計(jì)算機(jī)廣泛使用于酒店前后臺(tái)管理之時(shí)，如何用電子計(jì)算機(jī)的方法進(jìn)行公關(guān)信息整理和預(yù)測(cè)，是值得研究的課題。
公關(guān)策劃是一門(mén)科學(xué)、是一門(mén)藝術(shù)。隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)達(dá)，酒店競(jìng)爭(zhēng)的日趨深化，這門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的科學(xué)越來(lái)越顯示出它的威力。歐美國(guó)家已經(jīng)將公共關(guān)系業(yè)務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)在科技發(fā)展、信息爆炸的今天，更好地重視公關(guān)，學(xué)習(xí)公關(guān)，應(yīng)用公關(guān)。
4,旅游飯店的人力資本與人力資本投資。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是當(dāng)前被人們普遍接受的觀點(diǎn)。旅游飯店是勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)，科技含量相對(duì)較低，人才的含義更多地體現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)上，人才投資也更多地轉(zhuǎn)化為對(duì)員工——飯店人力資本的投資。而人是有思想有感情的，善變又具多重性，很難把握，這給企業(yè)對(duì)人的投資帶來(lái)困難和風(fēng)險(xiǎn)。本文從飯店全局的高度提出以人力資本投資的觀念代替單純的“培訓(xùn)”的觀念，并對(duì)飯店人力資本投資的方式和困境以及擺脫困境的途徑進(jìn)行了探討，分析了目前旅游飯店中與人力資本有關(guān)的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇八
基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)注重工作過(guò)程的整體性，遵循職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，有利于學(xué)生工作過(guò)程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
建設(shè)工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過(guò)程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng)高職學(xué)生思維特征。
目前全國(guó)職業(yè)院校課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)全面展開(kāi)，但課程開(kāi)發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學(xué)生未來(lái)五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹(shù)立終身教育觀念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。把社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的'要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標(biāo)。通過(guò)調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強(qiáng)酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門(mén)人才。
2.課程體系建設(shè)思路。
課程體系的構(gòu)建要注重工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識(shí)和能力來(lái)確定，課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作過(guò)程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求同步快速發(fā)展。
3.職業(yè)崗位核心能力分析。
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級(jí)酒店、國(guó)際酒店集團(tuán)管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級(jí)酒店前廳、客房、餐飲等部門(mén)服務(wù)與管理方面工作。
這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語(yǔ)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等一般通用知識(shí);具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)。
4.專業(yè)課程體系。
高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過(guò)什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。
高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過(guò)程對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對(duì)應(yīng)核心技能，按照工作過(guò)程的需要來(lái)選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長(zhǎng)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇九
當(dāng)通過(guò)一系列公關(guān)活動(dòng)而得到酒店顯而易見(jiàn)的效益后，不少酒店以營(yíng)業(yè)額2%左右的費(fèi)用投入于公關(guān)工作中去。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關(guān)系工作的最佳追求。
適時(shí)捕捉機(jī)遇，制造最佳效果。旅游飯店為國(guó)內(nèi)外游客提供吃、住、玩、買(mǎi)、行等服務(wù)，在不斷流動(dòng)的客源之中，儲(chǔ)存著大量的信息，蘊(yùn)育著各種機(jī)遇。抓住契機(jī)策劃公關(guān)，將會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關(guān)部在客房和餐廳的預(yù)定業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)有北京電影制片廠為臺(tái)灣客人預(yù)定的房間和宴會(huì)。他們立即對(duì)這位客人走訪，得知北影正協(xié)助有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備在廣州進(jìn)行海峽兩岸首次曲藝合作。公關(guān)部認(rèn)為，這是向臺(tái)灣市場(chǎng)傳播三寓形象的一個(gè)極好機(jī)會(huì)，立即對(duì)整個(gè)接待進(jìn)行了策劃。他們收集了前來(lái)參加合作的有關(guān)臺(tái)灣屏風(fēng)藝術(shù)團(tuán)及團(tuán)長(zhǎng)李國(guó)修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國(guó)大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經(jīng)理獻(xiàn)花、兩岸藝術(shù)家和三寓賓館員工聯(lián)歡，李國(guó)修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關(guān)部精心策劃的活動(dòng)，成了新聞?dòng)浾卟稍L的好素材。僅僅六天的活動(dòng)，電視臺(tái)先后三次進(jìn)行了報(bào)道，10家報(bào)紙也12次用稿。當(dāng)李國(guó)修先生離別廣州時(shí)，三寓賓館贈(zèng)送了一份珍貴的禮品——《李國(guó)修先生大陸行》的錄像帶，這部經(jīng)過(guò)精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個(gè)活動(dòng)起到了轟動(dòng)的效應(yīng)，但公關(guān)部沒(méi)有花多少經(jīng)費(fèi)。這一活動(dòng)成功的關(guān)鍵不在于如何推波助瀾地制造一個(gè)個(gè)高潮，而在于他能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)身邊的機(jī)遇。旅游飯店的公關(guān)有不少機(jī)遇可利用，一部分是通過(guò)信息采集去發(fā)現(xiàn)，而后爭(zhēng)取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現(xiàn)、去琢磨、去制造的。
利用名人公關(guān)，竭力影響公眾。名人大都是公眾關(guān)注的對(duì)象，他們的一舉一動(dòng)都可能影響公眾。利用名人公關(guān)一般可分為三個(gè)步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對(duì)名人進(jìn)行超常服務(wù)，以獲得其對(duì)酒店的最佳印象；三是通過(guò)新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術(shù)大師朱賓·梅特率紐約交響樂(lè)團(tuán)到泰國(guó)演出，住在泰國(guó)曼谷東方賓館。賓館公關(guān)部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經(jīng)理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來(lái)了芒果；還動(dòng)用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈(zèng)送給大師。結(jié)果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國(guó)，在美國(guó)，而且在全世界得到了張揚(yáng)。社會(huì)名流對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點(diǎn)。利用名人進(jìn)行公關(guān)，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過(guò)名人疏通各種公眾關(guān)系，擴(kuò)大社會(huì)關(guān)往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關(guān)，費(fèi)用比較節(jié)儉，有時(shí)只是提供些超常服務(wù)就會(huì)達(dá)到驚人的效益。
6酒店管理畢業(yè)論文
公眾進(jìn)行研究。法國(guó)旅行商抓住德國(guó)柏林墻將被拆掉的時(shí)機(jī)和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬(wàn)游客。江蘇省旅游局在水災(zāi)之后看準(zhǔn)了香港市場(chǎng)。乘香港大型義演活動(dòng)的東風(fēng)，打出了“給華東人民一個(gè)答謝的機(jī)會(huì)”的口號(hào)，組織香港華東游，都是成功案例。公關(guān)工作應(yīng)當(dāng)建立自己的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，信息庫(kù)，資料庫(kù)，注重對(duì)公關(guān)效績(jī)的分析。勿庸置疑，公關(guān)的效績(jī)并不象營(yíng)銷(xiāo)的效績(jī)一樣。它除了從客流量、營(yíng)業(yè)額是否增加進(jìn)行評(píng)估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽(yù)是否好了，外部理解程度是否加強(qiáng)，牢騷是否減少等。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十
20xx年即將度過(guò)，回顧自20xx年x月號(hào)正式開(kāi)業(yè)以來(lái)來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門(mén)的緊密配合和大力支持下，通過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門(mén)所屬員工政治教育和管理，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照大廈管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
人事部門(mén)屬大廈職能部門(mén)，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來(lái)人事部在組織實(shí)施大廈各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門(mén)政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開(kāi)部門(mén)例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開(kāi)展學(xué)習(xí)大廈行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)大廈政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門(mén)人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、認(rèn)真做好大廈招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門(mén)員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計(jì)91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機(jī)班3人，財(cái)務(wù)部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務(wù)中心8人，在所有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領(lǐng)班7名，員工61名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的23%，員工占總?cè)藬?shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總?cè)藬?shù)的10%。認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
三、認(rèn)真做好各類檔案資料的管理工作。
檔案管理也是人事部的一項(xiàng)重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過(guò)對(duì)各類資料進(jìn)行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個(gè)部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、健康教育、計(jì)劃生育、總部來(lái)文、上報(bào)和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動(dòng)等8個(gè)類別，人事部檔案分為績(jī)效考核、員工考勤與花名冊(cè)、員工工資、各類總結(jié)、離職人員、圖片資料、勞動(dòng)合同、社保資料、員工應(yīng)聘信息等9個(gè)類別。要求辦公室主管和人事主管每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊(duì)考核組和上級(jí)部門(mén)對(duì)大廈的檔案資料的檢查中，均沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。
四、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益。
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開(kāi)始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等職務(wù)。極大的促進(jìn)了員工的工作積極性和工作熱情。同時(shí)人事部能做好每月工資核算工作，對(duì)各部門(mén)每月上報(bào)的考勤表、過(guò)失單、員工的各項(xiàng)扣款、工齡工資認(rèn)真進(jìn)行審核，確保工資的準(zhǔn)確，維護(hù)員工的切身利益。
五、衛(wèi)生管理、計(jì)劃生育、精神文明建設(shè)工作。
兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任制，對(duì)每次檢查情況進(jìn)行通報(bào)，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣分處罰，對(duì)庫(kù)房食品及時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品責(zé)成庫(kù)管下架報(bào)廢，嚴(yán)禁使用和出售過(guò)期食品、原料。計(jì)劃生育工作是國(guó)家的基本國(guó)策，我們嚴(yán)格按照國(guó)家計(jì)劃生育政策，自覺(jué)接受辦事處計(jì)生辦的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)育齡婦女登記建檔工作，為酒店婦女進(jìn)行了婦檢。每月均能按時(shí)參加街道辦事處的計(jì)劃生育例會(huì)，上報(bào)人口流動(dòng)信息，管理和發(fā)放好計(jì)生藥具。精神文明建設(shè)工作是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的潤(rùn)滑劑和助推劑，抓好精神文明建設(shè)工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神文明工作的順利開(kāi)展。
六、員工餐和員工宿舍管理。
做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門(mén)為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計(jì)41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。
七、組織協(xié)調(diào)工作。
在開(kāi)展各類活動(dòng)和召開(kāi)各種會(huì)議時(shí)，人事部能做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開(kāi)展，同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開(kāi)展以及在大型宴會(huì)的接待中，通過(guò)部門(mén)人員的不懈努力，各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)得力，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。
八、存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法。
在取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到部門(mén)還存在有很多問(wèn)題有待于改進(jìn)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：
1、人事部人員在社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)方面還不成熟，了解行業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒(méi)有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)行，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳達(dá)到人事部和上報(bào)工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)，逐步提高管理水平。
2、員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)資料，目前在服務(wù)技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)行，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，對(duì)主管、經(jīng)理進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門(mén)主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工進(jìn)行培訓(xùn)。
3、部門(mén)人員缺乏溝通意識(shí)，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，針對(duì)這方面，今后還要加強(qiáng)部門(mén)人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度。
4、員工就餐管理制度落實(shí)不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。
5、抓平時(shí)日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造成管理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行通報(bào)。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十一
1.通過(guò)飯店行業(yè)協(xié)會(huì)建立預(yù)警系統(tǒng)，定期發(fā)布當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的市場(chǎng)狀況，客源流量、價(jià)格水平、成本指標(biāo)及重大活動(dòng)等信息，給未進(jìn)入市場(chǎng)的建設(shè)者以一種警示，給現(xiàn)行飯店的有序運(yùn)行以指導(dǎo)，從而為形成有序的市場(chǎng)環(huán)境打好基礎(chǔ)。
2.發(fā)揮飯店業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展窗口的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手行動(dòng)，主要飯店可在一些大中城市成立為各部門(mén)服務(wù)的飯店會(huì)議銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，積極爭(zhēng)取大型交易會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)、文化學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等在當(dāng)?shù)嘏e辦，并經(jīng)常聯(lián)合舉辦大型的演唱會(huì)、體育比賽等。這些活動(dòng)不僅提高了飯店的知名度，吸引眾多的客源，而且將大大激活飯店業(yè)的市場(chǎng)。
4.發(fā)揮飯店的社區(qū)功能，齊心協(xié)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新需求。飯店業(yè)必須注重本地市民消費(fèi)，各飯店應(yīng)充分發(fā)揮飯店在城市的社區(qū)功能，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，最大限度地創(chuàng)造市民的新需求。如在新婚市場(chǎng)、銀發(fā)市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)等，只要有適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，相信會(huì)有需求的潛力。
（二）、建立旨在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一些企業(yè)成功的秘訣是樹(shù)立服務(wù)第一觀念，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，永遠(yuǎn)留住顧客。對(duì)客人的服務(wù)，不僅僅是飯店員工的一項(xiàng)日常工作，而且是十分關(guān)鍵的促銷(xiāo)活動(dòng)。因此，在消費(fèi)需求不足的市場(chǎng)中建立旨在培養(yǎng)客人忠誠(chéng)度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略顯得尤為重要。
1.飯店管理者在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，要樹(shù)立客人是飯店一種“資產(chǎn)”的觀念，我們的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是一個(gè)“吸資”、“護(hù)資”和“增資”的過(guò)程，只有客人這種資產(chǎn)“增值”了，飯店才會(huì)長(zhǎng)盛不衰。
2.從顧客的需求出發(fā)對(duì)飯店產(chǎn)品不斷進(jìn)行調(diào)整，改造和完善，形成令客人滿意的產(chǎn)品。飯店要強(qiáng)化市場(chǎng)的調(diào)研，推出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)不斷豐富產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)涵，更新產(chǎn)品的服務(wù)外延，特別是老飯店哪怕僅僅是飯店的一些點(diǎn)綴、飾品、標(biāo)記符號(hào)的改變，也會(huì)給客人創(chuàng)造一種意境，再配之層出不窮的活動(dòng)推廣，接二連三的制造熱點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)，才會(huì)使賓客常來(lái)常新，常住不厭。
3.為客人提供滿意的服務(wù)，增強(qiáng)客人的忠誠(chéng)度。要提供令客人滿意的服務(wù)，僅僅停留在一般的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是不夠的，因?yàn)檫@僅僅是一種批量生產(chǎn)，要提高客人的滿意度，必須在個(gè)性化服務(wù)方面下功夫。要求飯店從建立客史檔案入手，掌握不同的客人的個(gè)性，突出針對(duì)性服務(wù)。如老年人的客房服務(wù)要根據(jù)其節(jié)奏慢、要求高的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好燈光增亮、電話增音、浴缸防滑等服務(wù)；對(duì)新婚客人，要營(yíng)造唯我獨(dú)有的溫馨環(huán)境。
4.注重為客人創(chuàng)造良好的經(jīng)歷，給客人帶走美好的印象。如果經(jīng)營(yíng)者要讓客人得到愉快的經(jīng)歷，必須考慮用餐的環(huán)境、氣氛和很好的口味。如果你的飯店讓客人得到難以忘懷的經(jīng)歷，那么你就創(chuàng)造了良好的忠誠(chéng)度。
5.應(yīng)該和客人保持正常的聯(lián)系。
時(shí)還要建立員工賓客意識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，使員工帶著愉快的心情，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）建立旨在躲避與防御競(jìng)爭(zhēng)的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。
在當(dāng)前飯店業(yè)需求不足的買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下，統(tǒng)一的單一需求的大市場(chǎng)已不復(fù)存在。任何飯店都無(wú)法滿足飯店業(yè)市場(chǎng)的整體需求，同時(shí)任何一種需求也不可能由某一個(gè)飯店來(lái)單獨(dú)滿足。因此飯店管理者應(yīng)徹底摒棄無(wú)差別的大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)而實(shí)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.飯店應(yīng)在廣泛的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)有效的細(xì)分并從中選出一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，集中人力、物力、進(jìn)行集中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2.在集中營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，飯店應(yīng)突出自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，以差異求得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造差異的基本途徑有4種：產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人事差異和形象差異。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十二
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[10]馬秀蓮,高志安.賓館管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì).黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院,20xx.2.1-3.
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十三
：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。現(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體,其服務(wù)項(xiàng)目繁多,這也給酒店的管理帶來(lái)了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進(jìn)了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
隨著我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越傾向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強(qiáng)酒店信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對(duì)基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了以下的研究。
1、c/s模式的定義。
c/s模式的全稱是client/server模式，c/s模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機(jī)和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過(guò)c/s模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費(fèi)用。使用c/s模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)，這也是c/s模式的發(fā)展方向。
2、c/s模式的優(yōu)點(diǎn)。
c/s模式在運(yùn)行過(guò)程中具有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)的負(fù)荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加透明化。首先，c/s模式的運(yùn)行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺(tái)程序以及后臺(tái)程序，當(dāng)后臺(tái)程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統(tǒng)就可以隨時(shí)回應(yīng)前臺(tái)系統(tǒng)所發(fā)來(lái)的.請(qǐng)求，而客戶也可以在自己的電腦上對(duì)后臺(tái)程序進(jìn)行搜索，并且請(qǐng)求相關(guān)操作的請(qǐng)求，后臺(tái)程序在收到操作請(qǐng)求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來(lái)回應(yīng)前臺(tái)程序的請(qǐng)求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運(yùn)行時(shí)的負(fù)荷。其次，使用c/s模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存管理，是分別由前臺(tái)程序和后臺(tái)程序進(jìn)行獨(dú)立管理，關(guān)于前臺(tái)程序的操作規(guī)則，是由后臺(tái)程序來(lái)進(jìn)行設(shè)置，通過(guò)后臺(tái)程序進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，可以對(duì)訪問(wèn)前臺(tái)程序的用戶進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過(guò)相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺(tái)程序訪問(wèn)的用戶的信息都變得透明化。
在c/s模式下進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)。
在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，則需要結(jié)合酒店實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個(gè)組成部分，分別是前臺(tái)管理、后臺(tái)管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)前臺(tái)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要設(shè)置多個(gè)子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺(tái)子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在c/s模式下，開(kāi)發(fā)者需要完善各個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對(duì)住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，還應(yīng)該具備對(duì)客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個(gè)子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對(duì)于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對(duì)客房?jī)r(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)管理設(shè)置，在進(jìn)行該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對(duì)于用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。
基于c/s模式進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費(fèi)用，因此基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有多個(gè)系統(tǒng)功能。比如，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過(guò)前臺(tái)程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進(jìn)行查詢，如姓名、身份證號(hào)碼、入住時(shí)間、消費(fèi)金額等。除此之外，管理者還能夠通過(guò)酒店信息管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、回頭客管理等?；赾/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對(duì)客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對(duì)酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
基于c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐的，也就是后臺(tái)程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開(kāi)發(fā)者就要加強(qiáng)對(duì)酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建立的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者首先要對(duì)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過(guò)程中的實(shí)際需求，在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)所提供資料的正確性以及全面性，開(kāi)發(fā)者還應(yīng)該對(duì)以上的信息進(jìn)行細(xì)化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號(hào)碼、入住的時(shí)間、離開(kāi)的時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼等等信息。
基于c/s模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過(guò)多的費(fèi)用投入，因?yàn)橹灰缶频昃邆湎鄳?yīng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期較短，所以我國(guó)的酒店在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中可以加強(qiáng)對(duì)c/s模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十四
隨著酒店管理專業(yè)在我國(guó)的深入發(fā)展,實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為培養(yǎng)適銷(xiāo)對(duì)路人才的重要手段，酒店管理需要足夠的能力來(lái)去做好管理工作，今天本站小編給大家?guī)?lái)了酒店管理系統(tǒng)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一是具有較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來(lái)，我始終堅(jiān)持用業(yè)績(jī)說(shuō)話，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開(kāi)業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門(mén)組織的活動(dòng)擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，州服務(wù)技能競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)。
二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任細(xì)化到人;在班組上采取公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)制，善于授權(quán)給員工，鼓勵(lì)他們放手工作，邀請(qǐng)員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在b座負(fù)責(zé)工作以來(lái)，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對(duì)較低。
今天參與競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢(shì)是具有很高的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，如果競(jìng)聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：
一要收人心,建團(tuán)隊(duì)，奮力提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有一流的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊(duì)伍、建團(tuán)隊(duì)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果)，2、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、以增進(jìn)員工感情的方式來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造人員“進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個(gè)性化服務(wù)，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
二要拓市場(chǎng)、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行社客人的接待;二要開(kāi)拓會(huì)議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷(xiāo)售方向主攻會(huì)議團(tuán)隊(duì);三是灌輸全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，制定散客售房計(jì)劃，(散客入住率為11%，)制定每月的散客銷(xiāo)售數(shù)量，并給予員工額外的銷(xiāo)售提成，并健全散客銷(xiāo)售登記制度;四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性價(jià)格;五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申請(qǐng)將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問(wèn)題。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個(gè)土特產(chǎn)專柜。(此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導(dǎo)作用);七要加強(qiáng)對(duì)客人的管理，健全客時(shí)檔案，培養(yǎng)忠誠(chéng)度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行成本。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤(pán)查清點(diǎn)，低耗品專人負(fù)責(zé)制;能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況;設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問(wèn)題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問(wèn)題交接制度，有專人分管，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開(kāi)各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費(fèi)用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭(zhēng)取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營(yíng)造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對(duì)房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者?我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識(shí)和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好,努力就會(huì)得到肯定。
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員。
工作總結(jié)。
如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通。要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，20xx年x月xx日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來(lái)更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、自我管理。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，服務(wù)我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家來(lái)自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、安全的家讓我們來(lái)自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人服務(wù)。我們要給員工晉升的機(jī)會(huì)，讓員工與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升服務(wù)價(jià)值，讓大眾旅居生活更美好，我們以真“心”來(lái)對(duì)待顧客、令顧客滿意，我們始終站在客戶的角度想問(wèn)題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠(chéng)客人，用我們的服務(wù)打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開(kāi)他人的理解和支持，離不開(kāi)上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開(kāi)。
四、敏銳的市場(chǎng)洞察力。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店管理系統(tǒng)心得體會(huì)篇十五
基于java的酒店管理系統(tǒng)完成了電子化和網(wǎng)絡(luò)信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調(diào)，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶也能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計(jì)費(fèi)信息，留言板等基本辦理體系是依據(jù)酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對(duì)房間進(jìn)行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國(guó)旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越活躍，人們對(duì)酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財(cái)力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問(wèn)題。
基于java的酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺(tái)。系統(tǒng)功能完備以web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫(kù)操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，便于程序的擴(kuò)展與維護(hù)。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡(jiǎn)單易用。
基于java的的酒店管理系統(tǒng)是以mysql建立數(shù)據(jù)庫(kù)而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、界面明晰，直觀對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1系統(tǒng)功能模塊劃分。
（1）系統(tǒng)用戶管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)管理員信息的修改等；
（2）會(huì)員信息管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的增加、刪除、修改；
（3）房間信息管理：主要負(fù)責(zé)房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
（4）預(yù)訂信息管理：主要負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住等功能實(shí)現(xiàn)，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；
（5）入住信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；
（6）留言信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)操作；
（7）站內(nèi)新聞管理:主要負(fù)責(zé)酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分。
系統(tǒng)采用最為常用的mvc架構(gòu)實(shí)現(xiàn),模型層（model）、視圖層（view）、控制層（controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對(duì)于其它層才說(shuō)是黑箱操作，接受模型查看所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的'設(shè)計(jì)可以說(shuō)是mvc最主要的核心。視圖(view):使用jsp頁(yè)面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁(yè)面。控制器(controller):控制(controller)是從用戶接收請(qǐng)求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請(qǐng)求；劃分控制層的影響是顯而易見(jiàn)的，它是一個(gè)調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請(qǐng)求。
3.1邏輯模型設(shè)計(jì)。
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的e-r圖轉(zhuǎn)換為與選用的dbms產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(id,用戶名,密碼)；客房（id，房間號(hào)，客房類型，價(jià)格，客房信息等）；用戶（id,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（id，客房號(hào)，預(yù)定時(shí)間，入住日期，押金等）；入?。╥d，客房號(hào)，用戶名，身份證，費(fèi)用等）；留言（id,用戶名，留言內(nèi)容，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設(shè)計(jì)。
管理系統(tǒng)物理存儲(chǔ)在名為db_jiudian的mysql的數(shù)據(jù)庫(kù)中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,id。
結(jié)語(yǔ)：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要?；趈ava的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對(duì)客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，完成客戶對(duì)酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對(duì)客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢辦理作業(yè)。
作者:萬(wàn)巖史愛(ài)雯張?jiān)绬挝?黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)。
[3]劉雁.客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).消費(fèi)電子.20xx，(18)。