心得體會(huì)的積累有助于我們形成自己的觀點(diǎn)和價(jià)值觀。寫心得體會(huì)時(shí)，可以通過提出問題或者反思思考來給讀者留下一些思考和討論的空間。以下是一些關(guān)于成功與失敗、希望與挫折的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR> 做文明心得體會(huì)篇一
作為一款重要的策略游戲，《文明》早已成為了游戲界的經(jīng)典之作。這款游戲讓我不斷嘗試探索，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和靈感。玩過這款游戲之后，我對(duì)于文明的認(rèn)知也發(fā)生了一些變化。在這篇文章中，我將分享關(guān)于《文明》所帶來的一些心得和體會(huì)。
一、隨著文明的進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)資源最大化
在《文明》中，我們有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到難得的文明發(fā)展歷程。與此同時(shí)，我們也會(huì)面臨各種洶涌而至的資源問題。最初，我們需要關(guān)閉眼睛并盡我們所能來搜尋自然中的資源。但隨著游戲的進(jìn)展，我們開始更追求資源的最大化、最有效利用。與此同時(shí)，我們開始投入更多的時(shí)間和精力去建立哈佛密斯和其它一些著名的文明建筑，而這也成為了我們文明大獲成功的基石。
二、“進(jìn)化”是文明前進(jìn)的動(dòng)力
在《文明》游戲中，我們會(huì)經(jīng)歷各種挑戰(zhàn)和困境，但我們不能輕言放棄。作為一名文明的領(lǐng)袖，我們需要找到更好、更神奇的出路。這就意味著，我們需要不斷地進(jìn)化并不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)化是大勢(shì)所趨，每個(gè)階段都會(huì)帶來新的動(dòng)力和挑戰(zhàn)。只要我們能夠理解、掌握文明的進(jìn)化歷程，我們就能夠在游戲中做出更明智的決策。
三、靈活應(yīng)變是贏得勝利的關(guān)鍵
只有最靈活、最適應(yīng)當(dāng)前狀況的人才能在《文明》游戲中贏得勝利。在游戲中，我們需要不斷地根據(jù)當(dāng)前局勢(shì)調(diào)整我們的戰(zhàn)略，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取正確的舉措。例如，在我們當(dāng)前的資源短缺時(shí)期中，我們需要獲取更多的土地和資源，以保證我們文明發(fā)展所需的基本條件。只有這樣，我們才能夠在游戲中獲得更好的生存空間。
四、有時(shí)候，獨(dú)立思考了很重要
《文明》游戲縱橫交錯(cuò)，眾多文明之間的博弈也需要不斷的調(diào)整與改變。在游戲過程中，經(jīng)常需要讓我們進(jìn)行深入的獨(dú)立思考，并認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)決策。例如，當(dāng)我們面臨重大的威脅和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們必須做出深思熟慮的決策，并采取一個(gè)正確的行動(dòng)方案來解決問題。這就意味著我們需要賦予我們承載的性格和智慧以最高的價(jià)值和意義。
五、我們需要一個(gè)明確的目標(biāo)
在《文明》游戲過程中，我們經(jīng)常需要思考一個(gè)重要的問題：我們應(yīng)該對(duì)于我們的文明發(fā)展設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？從一個(gè)漫長(zhǎng)而浩大的過程中，我們可以了解文明發(fā)展的困境和挑戰(zhàn)，并且意識(shí)到成功的重要意義。僅有一個(gè)明確的目標(biāo)才能夠讓我們?cè)谟螒蛑谢ㄙM(fèi)大量的時(shí)間和思考來制定最高效的戰(zhàn)略，同時(shí)也會(huì)讓我們獲得最大的愉悅。
總而言之，在《文明》游戲中，我們體驗(yàn)著文明的漫長(zhǎng)進(jìn)程和波折歷程。只有在深入理解并運(yùn)用游戲中應(yīng)用的決策與戰(zhàn)略，我們才能真正成為文明大帝，創(chuàng)造一個(gè)無限的文明體系。但在實(shí)現(xiàn)這之前，還需要我們閑言相關(guān)技巧和詳細(xì)的規(guī)則知識(shí)。祝愿您在游戲中能夠不斷創(chuàng)造奇跡！
做文明心得體會(huì)篇二
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站、城市廣場(chǎng)等游客集中場(chǎng)所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對(duì)旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對(duì)于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，以通過依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見《蘭州日?qǐng)?bào)》5月19日二版)
近年來，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對(duì)旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對(duì)文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個(gè)社會(huì)還沒有對(duì)公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項(xiàng)富有針對(duì)性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對(duì)不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對(duì)其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會(huì)付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會(huì)引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會(huì)顯得格外刺眼。而每個(gè)人對(duì)于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會(huì)形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識(shí)。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識(shí)，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會(huì)提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對(duì)不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
做文明心得體會(huì)篇三
通過了文明禮儀活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
在生活中我會(huì)這樣做：上車時(shí)，我們都謙讓一點(diǎn)，看見老弱病殘主動(dòng)讓座;在公共場(chǎng)所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭(zhēng)吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動(dòng)幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對(duì)照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的`缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會(huì)變得煥然一新，我們的城市就會(huì)變得美麗多姿，我們的家園就會(huì)變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
做文明心得體會(huì)篇四
20xx年8月29日，國務(wù)院第215次常務(wù)會(huì)議通過了《教育督導(dǎo)條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學(xué)校接到教委的學(xué)習(xí)通知后，組織了我們教師進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)和分組討論。通過這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)教育督導(dǎo)從陌生到熟悉，有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
通過學(xué)習(xí)，我明確了《教育督導(dǎo)條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。教育督導(dǎo)包括了縣級(jí)以上人民政府對(duì)下級(jí)人民政府的督導(dǎo)，和縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)。實(shí)施教育督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學(xué)習(xí)，我知道了我們國家實(shí)行督學(xué)制度，以及作為督學(xué)應(yīng)該具備的各項(xiàng)條件。我最感興趣的是“督導(dǎo)的實(shí)施”，因?yàn)檫@是與我們學(xué)校和教師的工作密切相關(guān)的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)哪些事項(xiàng)實(shí)施教育督導(dǎo)，以及督導(dǎo)的方式，讓我明白了我們學(xué)校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學(xué)，還是后勤財(cái)務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級(jí)交給我們的教育教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
《條例》中還規(guī)定了被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對(duì)我們學(xué)校工作的檢查督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。
總之，通過這次的學(xué)習(xí)討論，我更加明確了教師和學(xué)校的責(zé)任，明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、工作原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置、督導(dǎo)內(nèi)容、工作程序、法律責(zé)任等。我將努力做好本職工作，完成好學(xué)校交給的任務(wù)，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導(dǎo)檢查，盡自己的力量。
做文明心得體會(huì)篇五
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是把兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、落實(shí)到基層的有效途徑，對(duì)于提高國民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)思想政治工作的重要載體，作為引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實(shí)、持久地開展下去。
深入扎實(shí)地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要把著眼點(diǎn)放在提高群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，著力加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，著力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。
深入扎實(shí)地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關(guān)心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實(shí)際問題結(jié)合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強(qiáng)烈、迫切要求解決的問題，務(wù)求取得看得見、摸得著、感受得到的實(shí)際效果。
社會(huì)主義思想道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時(shí)，思想道德建設(shè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要推動(dòng)作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們稅務(wù)人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學(xué)習(xí)，了解社會(huì)主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì)主義職業(yè)道德的人。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)有趣，使我深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守職業(yè)道德，要不斷學(xué)習(xí)提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身。
做文明心得體會(huì)篇六
文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊诵曰恼Z言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會(huì)更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語很重要，說的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會(huì)感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)。
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
做文明心得體會(huì)篇七
但沒有記錄下來，深入研究或查閱資料，而且也沒有虛心向別人請(qǐng)教，含糊了事。這兩種錯(cuò)誤都是我所犯的，這樣的工作效率通常不高?，F(xiàn)在讀了弟子規(guī)，我認(rèn)識(shí)到一件早晚要做的事情，早完成優(yōu)于晚完成。再者，對(duì)于“凡出言，信為先。詐與妄，奚可焉。話說多，不如少。惟其是，勿佞巧。奸巧語，穢污此。市井氣，切成之”。感慨頗深，凡是開口說話，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語，在社會(huì)上可以永遠(yuǎn)行得通嗎？話說的多不如說的少的，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不和實(shí)際的花言巧語，另外，奸邪巧辯的言語，臟不雅的詞句及無賴之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。想想自己的言行，還要不斷提高個(gè)人
做文明心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中，飲食已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分。然而，不僅僅只是吃飽肚子的問題，我們更需要注意的是文明餐的重要性。文明餐指的是在吃飯的時(shí)候，不僅僅要注意自己的規(guī)范和禮儀，還要尊重他人的感受及食品安全，不浪費(fèi)食物，倡導(dǎo)環(huán)保等等。通過我的觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)文明餐其實(shí)就是一種素養(yǎng)，它不僅表現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)素養(yǎng)，同時(shí)也是一種社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。
第二段：個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn)。
首先，文明餐是一種個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn)。在用餐時(shí)，我們不僅要把飯吃好，還要注意盤、勺、筷、杯等物品的整齊擺放，注意使用紙巾不亂扔等等。這些細(xì)節(jié)表明著我們的修養(yǎng)和素質(zhì)，能夠讓我們給人留下良好的印象。在西方國家中，文明餐更是被看做是一種傳統(tǒng)，具有深厚的文化內(nèi)涵。所以我們?cè)谌粘Ｉ钪?，要從小事做起，?xí)慣文明餐。
第三段：社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
其次，文明餐也是一種社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。我們身邊還有許多人不幸處于饑餓和饑餓的邊緣。所以在享受美食的時(shí)候，我們要尊重食品安全，不浪費(fèi)食物，確保飯菜充分利用，甚至可以把多余的食品捐獻(xiàn)給需要幫助的人。這不僅是我們的個(gè)人責(zé)任，更是整個(gè)社會(huì)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。如果每個(gè)人能夠有所擔(dān)當(dāng)，那么我們的社會(huì)將會(huì)更加和諧。
第四段：環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。
另外，文明餐也能夠培養(yǎng)我們的環(huán)保意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)中，環(huán)境遭受到了許多的破壞，而文明餐的堅(jiān)持可以減少人類對(duì)環(huán)境的損傷。這不僅僅是從餐具的節(jié)約入手，還包括在餐后的垃圾分類和處理等環(huán)節(jié)。通過這種方式，我們可以看到文明餐對(duì)于環(huán)保方面的重要性，同時(shí)也能夠加強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)環(huán)保動(dòng)力的增強(qiáng)。
第五段：結(jié)語。
通過以上的分析，我們得出的結(jié)論是：文明餐是一種素質(zhì)和修養(yǎng)，也是一個(gè)人對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，更是一項(xiàng)利國益民的工作。在我們的日常生活中，文明餐已經(jīng)成為了一個(gè)必須要遵守的規(guī)矩。當(dāng)今社會(huì)，要求我們廣大人民要有良好的文明素質(zhì)，而文明餐間接表達(dá)了我們通過言行去維護(hù)社會(huì)的公共利益的力量。我們需要提高自身的素質(zhì)，以身作則，從細(xì)節(jié)做起，把文明餐的精神傳遞出去，營造一個(gè)美好的餐飲文明社會(huì)。
做文明心得體會(huì)篇九
作為一部廣受歡迎的文化類書籍，《文明》將自己定位在對(duì)人類文明演進(jìn)的深度探究和思考，著重于審視至今為止人類歷史上那些最偉大的文明以及這些文明的獨(dú)特魅力所在。閱讀這本書和學(xué)習(xí)這本書能夠給讀者帶來許多的體驗(yàn)和思考，下文將分享我的一些心得體會(huì)。
1、文明建立在交流之上
作者激動(dòng)人心的論點(diǎn)是，人類文明的建立是源于人類交流的進(jìn)程。文明產(chǎn)生于在兩個(gè)相互獨(dú)立的人之間的聊天或辯論中，以及群體對(duì)群體之間的意見交換中。那些最偉大的文化中心，如雅典，魏州，長(zhǎng)安，閃族等等，都因?yàn)檫@個(gè)城市具備了最豐富的意向通信，使得文化得以繁榮起來。
我們今天生活在一個(gè)處于不斷擴(kuò)大的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)中的時(shí)代，這種新發(fā)展使得我們可以將這個(gè)具有活力的溝通方式推廣到整個(gè)世界上。目前已有無數(shù)的資源用于促進(jìn)跨文化交流，讓我們認(rèn)識(shí)到，沒有果斷的對(duì)話和交流，文明不可能得到持久的發(fā)展。
2、文明的繁榮來自于多樣性
作者對(duì)于這個(gè)在文化細(xì)分上容易令人感到困惑的問題提出了一個(gè)明確而有力的觀點(diǎn)：文明的繁榮是源于多樣性。他談到，歷史上，那些最富有創(chuàng)造力的文明，如印度，中國，希臘，羅馬等等，很少是由于單一的種族或國家所締造的，而恰恰相反，種族和民族之間的緊密互動(dòng)使其文化更加多元化，同時(shí)激勵(lì)著相互之間的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)造力。
今天，我們可以看到，以美國為首的一些文化中心，與亞洲，非洲和南美等其他文化中心之間的交流和創(chuàng)新將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，最終帶來更加繁榮的文化。
3、重視過去，走向未來
作者高度評(píng)價(jià)了那些鎮(zhèn)靜自若，能夠看到歷史進(jìn)程的人們，他說，我們的文明積累出來的東西做為我們今天的遺產(chǎn)。那一部分歷史文化庫存不是可以輕易地拋棄掉的，它們不僅是未來采取行動(dòng)的靈感源泉，而且是我們今天榮耀即將大限到來的背景。我們應(yīng)該在保護(hù)和珍視我們的文化遺產(chǎn)的同時(shí)，繼續(xù)朝著未來前進(jìn)。
這個(gè)命題對(duì)我們今天的學(xué)生，旅行者和那些正在考慮職業(yè)方向的人們來說特別重要。為了建立起全新的文化價(jià)值觀，我們不能忽視我們的過去，不能忽視那些使我們變成我們今天的文化根源。
4、文化應(yīng)該是一個(gè)開放的流程
最后，也是最重要的一點(diǎn)是，文明需要開放。作者提醒我們，在所有富有活力的文化意象之間存在一種相互依存或追隨的關(guān)系。事實(shí)上，很多文化的開放是的能夠發(fā)展到現(xiàn)在的地步，不是依據(jù)自己的本土文化，而是依據(jù)與其他不同文化的相遇和群眾之間的對(duì)話。
這個(gè)觀點(diǎn)意味著，一個(gè)良好的文化已經(jīng)形成了，但它會(huì)繼續(xù)通過開放和群眾交流形成。我們需要在社交平臺(tái)，旅游和貿(mào)易中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種開放準(zhǔn)則，這樣，我們就有可能邁向更加動(dòng)人心弦的向前方向。
綜上所述，《文明》這本書給我們提供了一個(gè)文化意象的全面治理視角，使我們能夠找到一個(gè)更高的價(jià)值分析信息來源，以及我們?cè)诋?dāng)今這個(gè)社會(huì)中的個(gè)人和集體行動(dòng)如何能夠更好的發(fā)揚(yáng)我們的文化的價(jià)值觀。通過認(rèn)真閱讀，我們可以發(fā)現(xiàn)更多來自各個(gè)方面的共同愛好，更加深刻地洞察文化的真正意義，并最終以更廣闊的視野看待和改變我們的世界。
做文明心得體會(huì)篇十
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會(huì)，我們開一些座談會(huì)等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會(huì)開會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼裕蚁胛拿餍奚?，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來說的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
做文明心得體會(huì)篇十一
文明樹是一棵樹，不同于普通的樹木，它生長(zhǎng)的每一部分都彰顯著人們美好的文明行為。文明樹既是一種象征，更是一種精神，它詮釋了人們對(duì)美好生活的向往與追求。在與文明樹的接觸中，我深深地領(lǐng)悟到了文明的力量和人文關(guān)懷的重要性。下面，我將就我對(duì)文明樹的感悟談?wù)勑牡皿w會(huì)。
首先，文明樹是人類文明的象征，它是一種極具意義的標(biāo)志。文明樹的存在不僅僅是傳遞一種美好的心靈力量，更是表達(dá)了人們對(duì)于文明與進(jìn)步的追求。作為人類的一員，我們應(yīng)該要懂得尊重和愛護(hù)他人，以文明的態(tài)度面對(duì)生活中的各種問題。只有如此，我們才能與人們真正和諧共處，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和個(gè)人的全面進(jìn)步。
其次，文明樹的存在喚起了我們對(duì)人文關(guān)懷的重要意識(shí)。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，難免會(huì)遇到需要幫助的人們，文明樹的象征意義告訴我們，只有去真正關(guān)心他人的需求，去真切地傾聽、幫助他人，我們才能真正體會(huì)和理解人文關(guān)懷的重要性。無論是我有時(shí)遇到路上的行人需要幫助，還是身邊的同學(xué)有困難時(shí)，我都會(huì)從內(nèi)心里發(fā)出“我要幫助他”的念頭，即便是微不足道的小事，也能在助人和被助之間建立起一道連接的橋梁。
此外，與文明樹相結(jié)合的景觀還增添了城市的美麗與獨(dú)特。當(dāng)我們欣賞文明樹這一美麗風(fēng)景時(shí)，會(huì)不禁感嘆人類創(chuàng)造的美妙。正是因?yàn)槊總€(gè)人懂得與他人友好相處，交朋友、尋找?guī)椭甲兊萌菀锥篮谩Ｔ谖已壑?，與文明樹相結(jié)合的風(fēng)景是最美麗動(dòng)人的，它讓人們擁有了共同的情感體驗(yàn)，讓城市更加溫暖而美好。
另外，文明樹也教會(huì)了我如何正確處理人際關(guān)系。在我接觸到文明樹的時(shí)候，常常會(huì)看到人們都保持著和諧友好的態(tài)度進(jìn)行交流，他們的微笑和助人的行為令人感動(dòng)。文明樹的存在告訴我們，一個(gè)人的命運(yùn)不能單靠他自己決定，他跟身邊的人是息息相關(guān)的。只有相互理解、寬容和幫助，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧相處，創(chuàng)造更美好的未來。
總之，文明樹的存在引導(dǎo)著我們樹立正確的價(jià)值觀和人文關(guān)懷意識(shí)。在與文明樹的接觸過程中，我領(lǐng)悟到了文明的力量以及人與人之間的互助精神。在今后的生活中，我將更加注重人文關(guān)懷，保持樂觀積極的心態(tài)，傳遞給身邊的人積極的能量。同時(shí)，我也會(huì)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，與他人共同創(chuàng)造更美好的未來。文明樹的精神將深深地影響我一生，讓我在成長(zhǎng)的過程中不斷進(jìn)步、成熟。
做文明心得體會(huì)篇十二
作為一名現(xiàn)代青年，文明禮貌的樹立是我們應(yīng)該時(shí)刻保持的良好習(xí)慣。文明樹，作為一種樹上"文明"宣言的形式，為我們提供了一個(gè)表達(dá)文明觀念和力量的平臺(tái)。在親身經(jīng)歷了一次參與文明樹活動(dòng)的過程中，我深刻感受到了文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會(huì)。
首先，文明樹教會(huì)了我尊重他人。參與文明樹活動(dòng)時(shí)，我親手剪下某個(gè)垃圾分類的標(biāo)志放在樹上。這個(gè)過程雖然簡(jiǎn)單，卻讓我深刻認(rèn)識(shí)到，文明并不僅僅是我們的個(gè)人修養(yǎng)，更是一種對(duì)他人的關(guān)心和尊重。我們每個(gè)人都應(yīng)該盡自己的一份力，去關(guān)心他人，在言談舉止之間給予他人足夠的尊重，讓美好的文明風(fēng)盡可能在我們身邊流淌。
其次，文明樹讓我發(fā)現(xiàn)，文明實(shí)際上更是一種正能量的傳遞和分享。我曾經(jīng)看到樹上一面面閃閃發(fā)光的文明牌，上面寫滿了感人的文字。這些文字告訴我，在我們的社會(huì)中，人們還是熱愛美好、堅(jiān)持正義的。這些動(dòng)人的瞬間讓我意識(shí)到，我們每個(gè)人都有能力去傳遞和分享這份正能量，去改變我們所處的環(huán)境。通過參與文明樹的活動(dòng)，我們可以用自己的言行去影響身邊的人，讓更多人加入到這個(gè)溫暖的大家庭中來。
第三，文明樹也讓我認(rèn)識(shí)到，人與自然之間應(yīng)該保持和諧。在文明樹的活動(dòng)中，我們并不是把生活垃圾亂扔到樹上，而是選擇了小心翼翼地挑選和放置。我們要尊重大自然，保持與生態(tài)環(huán)境的和諧共生關(guān)系。文明的人是能夠在與自然相處中保持謙虛與敬畏，并且盡可能地將自己對(duì)大自然的愛傳遞給周圍的人。只有這樣，我們才能使我們的社會(huì)更加和諧美好。
第四，文明樹讓我深刻認(rèn)識(shí)到，文明并不只是一種行為，更是一種信仰和態(tài)度。通過參與文明樹活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)那種參與其中的快樂和成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的行為舉止上的滿足。我們選擇去做一些看似微不足道的事情，實(shí)際上是在通過自己的微小行動(dòng)，傳遞給他人一種信任和感動(dòng)。這種信任和感動(dòng)與普通的禮貌行徑相比，更能打動(dòng)人心，激發(fā)人的內(nèi)心力量，使他們深深懂得自己的言行舉止對(duì)他人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。
最后，文明樹的活動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到，文明實(shí)際上是一種責(zé)任和義務(wù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起文明的責(zé)任，做到自己言行一致，并且在身邊的人中宣傳和推廣文明的意念。文明并不是一種僅僅關(guān)心自己的行為，而是一種肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任和使命的擔(dān)當(dāng)，成為社會(huì)進(jìn)步與和諧的重要力量。
通過參與文明樹的活動(dòng)，我深刻感受到文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會(huì)。文明樹讓我明白了尊重他人、傳遞正能量、與自然和諧相處、堅(jiān)守行為信仰與態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)等價(jià)值觀。這些觀念不僅限于參與活動(dòng)的過程中，更是我們應(yīng)該時(shí)刻牢記和踐行的生活準(zhǔn)則。只有通過我們每個(gè)人的不懈努力和積極行動(dòng)，才能使文明的種子在社會(huì)的每個(gè)角落生根發(fā)芽，最終開出絢麗的花朵，綻放出文明與和諧的未來。
做文明心得體會(huì)篇十三
文明是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是每個(gè)人應(yīng)該秉持的基本素養(yǎng)。作為一名學(xué)生，我從小就被教育要講文明，要尊重他人，遵守公德。而最近，我參加了學(xué)校的一次“文明樹心得體會(huì)”活動(dòng)，讓我對(duì)文明的理解更加深入，深刻體會(huì)到文明的重要性和價(jià)值。
第二段：認(rèn)識(shí)文明的重要性。
在文明樹活動(dòng)中，老師教育我們要從小事做起，從過馬路時(shí)禮讓行人、向老人讓座等方面做起。哪怕是這些微小的舉動(dòng)，都能體現(xiàn)出我們的文明素養(yǎng)。我意識(shí)到，如果每個(gè)人都能把這些小事做好，社會(huì)上就會(huì)少了紛爭(zhēng)和爭(zhēng)執(zhí)，變得和諧而宜居。文明是一種力量，它能讓我們更好地融入社會(huì)，更好地生活。
第三段：感受文明的力量。
在文明樹活動(dòng)中，我參觀了一位乞丐的家庭，見到了他們艱苦的生活。但是，我卻被他們那份樂觀和豁達(dá)所感動(dòng)。他們雖然生活貧困，但是從不抱怨，而是用自己的微笑和感激去面對(duì)困境。我深刻體會(huì)到，文明不僅是在與他人交往時(shí)的態(tài)度，更是一種對(duì)待生活的態(tài)度和心態(tài)。正是文明給他們帶來了堅(jiān)強(qiáng)和勇氣，讓他們面對(duì)困境時(shí)從容應(yīng)對(duì)。而這種力量，不僅是他們個(gè)人的，更是整個(gè)社會(huì)所需要的。
第四段：文明教育的重要性。
通過文明樹活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到文明教育的重要性。如果每個(gè)人都能從小事做起，把文明樹植入每個(gè)人的心中，那么整個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧、美好。而這需要從教育開始，在學(xué)校、家庭、社會(huì)各方面加強(qiáng)對(duì)文明教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。只有每個(gè)人都能自覺地樹立文明意識(shí)，才能讓文明真正成為一種普遍的價(jià)值觀。
第五段：個(gè)人的改變與規(guī)劃。
通過文明樹活動(dòng)，我對(duì)文明有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我明白每個(gè)人都要為社會(huì)的進(jìn)步做貢獻(xiàn)。因此，我決定從自己做起，從小事做起，積極踐行文明的理念。無論是在學(xué)校還是社會(huì)生活中，我都會(huì)主動(dòng)禮讓他人、關(guān)心弱勢(shì)群體，用我自己的行動(dòng)影響身邊的人。我相信，只要每個(gè)人都能積極行動(dòng)起來，文明樹才能扎根在社會(huì)的每個(gè)角落，綻放出美麗的花朵。
結(jié)尾：
通過參加“文明樹心得體會(huì)”活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了文明的重要性和價(jià)值，明白了文明是社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人幸福的重要保障。希望每個(gè)人都能樹立文明的意識(shí)，從自己做起，讓文明在我們的心中扎根，成為我們生活的一部分。只有這樣，我們的社會(huì)才能更加和諧、美好。
做文明心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價(jià)值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個(gè)人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實(shí)用主義為主要特點(diǎn)。東方文明則以中國為代表，強(qiáng)調(diào)家庭觀念、社會(huì)和諧以及尊重傳統(tǒng)價(jià)值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：對(duì)兩文明進(jìn)行比較與對(duì)比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個(gè)人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個(gè)人主義等問題，容易形成社會(huì)分裂和缺乏社會(huì)凝聚力。東方文明則強(qiáng)調(diào)的是家庭、社會(huì)和諧以及道德價(jià)值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長(zhǎng)期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點(diǎn)與互補(bǔ)（300字）
兩文明的差異并非對(duì)立，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。西方文明強(qiáng)調(diào)的個(gè)人權(quán)利和自由對(duì)于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場(chǎng)機(jī)制為經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會(huì)和諧以及傳統(tǒng)價(jià)值觀，在某種程度上對(duì)西方文明中存在的社會(huì)問題具有一定的糾正作用。多個(gè)文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會(huì)和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。
第四段：面對(duì)文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個(gè)文明之間的交流和融合在全球化時(shí)代變得更加頻繁和容易，但在這個(gè)過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)和文化價(jià)值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進(jìn)不同文明之間的平等對(duì)話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機(jī)遇來促進(jìn)文明融合和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持對(duì)本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個(gè)全球化的時(shí)代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機(jī)遇和契機(jī)，推動(dòng)著整個(gè)世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對(duì)兩文明的比較和對(duì)比，我們可以看到它們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并認(rèn)識(shí)到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時(shí)推動(dòng)文明之間的交流和融合，實(shí)現(xiàn)更加包容和諧的世界。
做文明心得體會(huì)篇十五
我們認(rèn)為，青年文明號(hào)資料歸檔需要做到以下方面：
及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：
(2)對(duì)于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級(jí)定期審核；
(4)上級(jí)下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊(cè)），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會(huì)措手不及，為解決這個(gè)問題，我們?cè)谡碣Y料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。
(2)定期檢查在架資料，對(duì)照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
做文明心得體會(huì)篇十六
第一段：本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討兩個(gè)文明交融的主題。在這個(gè)時(shí)代的背景下，越來越多的人開始關(guān)注不同文明的交流和融合，我也有幸參與了其中的一些活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到了文明交流的重要性，并從中獲得了一些啟示和體會(huì)。
第二段：首先，我想講述的是中西文明的交融。作為一個(gè)生活在東方的人，我對(duì)西方文明充滿了好奇與向往。去年暑假，我有機(jī)會(huì)去西班牙短期交流學(xué)習(xí)，這次經(jīng)歷讓我深刻地感受到了中西文明的不同之處。西方有著自己獨(dú)特的價(jià)值觀和生活方式，他們注重個(gè)人的自由和獨(dú)立。通過與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的交流，我深入了解了西班牙人的生活習(xí)慣、飲食文化等方面。而我也向他們介紹了中國的傳統(tǒng)文化、美食等。這樣的交流不僅豐富了我們自己的視野，也增進(jìn)了兩國人民之間的友誼。我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，只有通過交流，才能更好地了解彼此，消除誤解，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。
第三段：其次，我想分享的是古今文明的交融。盡管我生活在現(xiàn)代社會(huì)，但對(duì)于古代文明的追溯和探索一直是我熱衷于的。去年，我報(bào)名參加了一個(gè)古代文明講座，主題圍繞著中國古代文明和埃及古代文明的交流和影響展開。通過老師的講解，我了解到古代東西方文明曾經(jīng)因?yàn)榻z綢之路、輪船和航海而發(fā)生了大量的交流。埃及的金字塔、中國的長(zhǎng)城等世界奇跡就是這種文明交融的產(chǎn)物。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，文明是不斷演化和借鑒的，我們應(yīng)該珍惜古代文明并結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的需求去創(chuàng)造更多的奇跡。
第四段：另一個(gè)我想探索的是東方文明的融合。作為一個(gè)東方國家，中國擁有悠久的歷史和獨(dú)特的文化，吸引了世界各地的人們。去年在學(xué)校的國際文化節(jié)上，我和其他同學(xué)一起舉辦了中國文化展覽。我們向來自各國的同學(xué)介紹了中國的傳統(tǒng)節(jié)日、書法藝術(shù)和功夫等方面。反過來，我們也學(xué)習(xí)了其他國家的文化，比如印度的印度舞、泰國的虎爪舞等。通過這樣的交流，我明白了不同文明的魅力和獨(dú)特之處，也意識(shí)到只有真正了解其他文明，我們才能夠更好地發(fā)展自己的文化。
第五段：總結(jié)來說，兩個(gè)文明的交融對(duì)于世界的發(fā)展和和諧至關(guān)重要。個(gè)人經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，只有通過交流和了解，我們才能消除偏見和誤解，實(shí)現(xiàn)文明共存的目標(biāo)。無論是中西文明的交融，還是古今文明的碰撞，又或者是東方文明的融合，都會(huì)為我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有睜開眼睛、打開心扉，我們才能切實(shí)地感受到兩個(gè)文明的無限魅力，實(shí)現(xiàn)真正的文明交融。
做文明心得體會(huì)篇十七
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會(huì)有：
一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對(duì)黨政建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識(shí)
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);因此，我們要警醒。對(duì)此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí);要強(qiáng)化把關(guān)意識(shí);要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價(jià)值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
做文明心得體會(huì)篇十八
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會(huì)議室分兩期對(duì)全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、形象展示、舞臺(tái)演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對(duì)柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺(tái)是銀行的對(duì)外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對(duì)面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對(duì)“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格。“三聲服務(wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡(jiǎn)單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣。看似簡(jiǎn)單，但要持之以恒確實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對(duì)我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對(duì)待客戶真的就要像對(duì)待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對(duì)待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對(duì)于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對(duì)于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對(duì)待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
做文明心得體會(huì)篇十九
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測(cè)評(píng)工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測(cè)評(píng)工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
報(bào)道說，參與去年全國文明城市測(cè)評(píng)工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長(zhǎng)張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長(zhǎng)有多年測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)被測(cè)評(píng)城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對(duì)方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對(duì)暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會(huì)派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對(duì)暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會(huì)招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對(duì)暗訪，對(duì)市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【?，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會(huì)的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對(duì)測(cè)評(píng)為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國文明城市稱號(hào)名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對(duì)暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評(píng)時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測(cè)評(píng)不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會(huì)有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
作為一款重要的策略游戲，《文明》早已成為了游戲界的經(jīng)典之作。這款游戲讓我不斷嘗試探索，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和靈感。玩過這款游戲之后，我對(duì)于文明的認(rèn)知也發(fā)生了一些變化。在這篇文章中，我將分享關(guān)于《文明》所帶來的一些心得和體會(huì)。
一、隨著文明的進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)資源最大化
在《文明》中，我們有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到難得的文明發(fā)展歷程。與此同時(shí)，我們也會(huì)面臨各種洶涌而至的資源問題。最初，我們需要關(guān)閉眼睛并盡我們所能來搜尋自然中的資源。但隨著游戲的進(jìn)展，我們開始更追求資源的最大化、最有效利用。與此同時(shí)，我們開始投入更多的時(shí)間和精力去建立哈佛密斯和其它一些著名的文明建筑，而這也成為了我們文明大獲成功的基石。
二、“進(jìn)化”是文明前進(jìn)的動(dòng)力
在《文明》游戲中，我們會(huì)經(jīng)歷各種挑戰(zhàn)和困境，但我們不能輕言放棄。作為一名文明的領(lǐng)袖，我們需要找到更好、更神奇的出路。這就意味著，我們需要不斷地進(jìn)化并不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)化是大勢(shì)所趨，每個(gè)階段都會(huì)帶來新的動(dòng)力和挑戰(zhàn)。只要我們能夠理解、掌握文明的進(jìn)化歷程，我們就能夠在游戲中做出更明智的決策。
三、靈活應(yīng)變是贏得勝利的關(guān)鍵
只有最靈活、最適應(yīng)當(dāng)前狀況的人才能在《文明》游戲中贏得勝利。在游戲中，我們需要不斷地根據(jù)當(dāng)前局勢(shì)調(diào)整我們的戰(zhàn)略，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取正確的舉措。例如，在我們當(dāng)前的資源短缺時(shí)期中，我們需要獲取更多的土地和資源，以保證我們文明發(fā)展所需的基本條件。只有這樣，我們才能夠在游戲中獲得更好的生存空間。
四、有時(shí)候，獨(dú)立思考了很重要
《文明》游戲縱橫交錯(cuò)，眾多文明之間的博弈也需要不斷的調(diào)整與改變。在游戲過程中，經(jīng)常需要讓我們進(jìn)行深入的獨(dú)立思考，并認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)決策。例如，當(dāng)我們面臨重大的威脅和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們必須做出深思熟慮的決策，并采取一個(gè)正確的行動(dòng)方案來解決問題。這就意味著我們需要賦予我們承載的性格和智慧以最高的價(jià)值和意義。
五、我們需要一個(gè)明確的目標(biāo)
在《文明》游戲過程中，我們經(jīng)常需要思考一個(gè)重要的問題：我們應(yīng)該對(duì)于我們的文明發(fā)展設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？從一個(gè)漫長(zhǎng)而浩大的過程中，我們可以了解文明發(fā)展的困境和挑戰(zhàn)，并且意識(shí)到成功的重要意義。僅有一個(gè)明確的目標(biāo)才能夠讓我們?cè)谟螒蛑谢ㄙM(fèi)大量的時(shí)間和思考來制定最高效的戰(zhàn)略，同時(shí)也會(huì)讓我們獲得最大的愉悅。
總而言之，在《文明》游戲中，我們體驗(yàn)著文明的漫長(zhǎng)進(jìn)程和波折歷程。只有在深入理解并運(yùn)用游戲中應(yīng)用的決策與戰(zhàn)略，我們才能真正成為文明大帝，創(chuàng)造一個(gè)無限的文明體系。但在實(shí)現(xiàn)這之前，還需要我們閑言相關(guān)技巧和詳細(xì)的規(guī)則知識(shí)。祝愿您在游戲中能夠不斷創(chuàng)造奇跡！
做文明心得體會(huì)篇二
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站、城市廣場(chǎng)等游客集中場(chǎng)所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對(duì)旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對(duì)于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，以通過依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見《蘭州日?qǐng)?bào)》5月19日二版)
近年來，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對(duì)旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對(duì)文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個(gè)社會(huì)還沒有對(duì)公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項(xiàng)富有針對(duì)性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對(duì)不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對(duì)其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會(huì)付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會(huì)引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會(huì)顯得格外刺眼。而每個(gè)人對(duì)于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會(huì)形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識(shí)。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識(shí)，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會(huì)提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對(duì)不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
做文明心得體會(huì)篇三
通過了文明禮儀活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
在生活中我會(huì)這樣做：上車時(shí)，我們都謙讓一點(diǎn)，看見老弱病殘主動(dòng)讓座;在公共場(chǎng)所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭(zhēng)吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動(dòng)幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對(duì)照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的`缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會(huì)變得煥然一新，我們的城市就會(huì)變得美麗多姿，我們的家園就會(huì)變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
做文明心得體會(huì)篇四
20xx年8月29日，國務(wù)院第215次常務(wù)會(huì)議通過了《教育督導(dǎo)條例》，自20xx年10月1日起頒布施行。我們學(xué)校接到教委的學(xué)習(xí)通知后，組織了我們教師進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)和分組討論。通過這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)教育督導(dǎo)從陌生到熟悉，有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
通過學(xué)習(xí)，我明確了《教育督導(dǎo)條例》頒布的目的是為了保證教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的貫徹執(zhí)行，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。教育督導(dǎo)包括了縣級(jí)以上人民政府對(duì)下級(jí)人民政府的督導(dǎo)，和縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)。實(shí)施教育督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，遵循教育規(guī)律”等五條原則。
通過學(xué)習(xí)，我知道了我們國家實(shí)行督學(xué)制度，以及作為督學(xué)應(yīng)該具備的各項(xiàng)條件。我最感興趣的是“督導(dǎo)的實(shí)施”，因?yàn)檫@是與我們學(xué)校和教師的工作密切相關(guān)的?！稐l例》中規(guī)定了教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)哪些事項(xiàng)實(shí)施教育督導(dǎo)，以及督導(dǎo)的方式，讓我明白了我們學(xué)校要做好哪些方面的工作，不管是老師的日常教學(xué)，還是后勤財(cái)務(wù)工作，都要一絲不茍的完成，才能更好地完成上級(jí)交給我們的教育教學(xué)任務(wù)，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為家庭服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
《條例》中還規(guī)定了被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對(duì)我們學(xué)校工作的檢查督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。
總之，通過這次的學(xué)習(xí)討論，我更加明確了教師和學(xué)校的責(zé)任，明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、工作原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置、督導(dǎo)內(nèi)容、工作程序、法律責(zé)任等。我將努力做好本職工作，完成好學(xué)校交給的任務(wù)，為我校今后順利通過每三年一次的教育督導(dǎo)檢查，盡自己的力量。
做文明心得體會(huì)篇五
近些年來在全國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是把兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、落實(shí)到基層的有效途徑，對(duì)于提高國民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)思想政治工作的重要載體，作為引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實(shí)、持久地開展下去。
深入扎實(shí)地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要把著眼點(diǎn)放在提高群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的始終。要圍繞樹立正確的理想信念，著力加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，著力加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，著力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。
深入扎實(shí)地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關(guān)心的問題入手，把解決思想問題同解決工作和生活中的實(shí)際問題結(jié)合起來，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強(qiáng)烈、迫切要求解決的問題，務(wù)求取得看得見、摸得著、感受得到的實(shí)際效果。
社會(huì)主義思想道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時(shí)，思想道德建設(shè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要推動(dòng)作用。我們要熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們稅務(wù)人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺地樹立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過學(xué)習(xí)，了解社會(huì)主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì)主義職業(yè)道德的人。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)有趣，使我深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守職業(yè)道德，要不斷學(xué)習(xí)提高工作技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行。
榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身。
做文明心得體會(huì)篇六
文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們?cè)陂_展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊诵曰恼Z言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會(huì)更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語很重要，說的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會(huì)感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)。
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
做文明心得體會(huì)篇七
但沒有記錄下來，深入研究或查閱資料，而且也沒有虛心向別人請(qǐng)教，含糊了事。這兩種錯(cuò)誤都是我所犯的，這樣的工作效率通常不高?，F(xiàn)在讀了弟子規(guī)，我認(rèn)識(shí)到一件早晚要做的事情，早完成優(yōu)于晚完成。再者，對(duì)于“凡出言，信為先。詐與妄，奚可焉。話說多，不如少。惟其是，勿佞巧。奸巧語，穢污此。市井氣，切成之”。感慨頗深，凡是開口說話，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語，在社會(huì)上可以永遠(yuǎn)行得通嗎？話說的多不如說的少的，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不和實(shí)際的花言巧語，另外，奸邪巧辯的言語，臟不雅的詞句及無賴之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。想想自己的言行，還要不斷提高個(gè)人
做文明心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中，飲食已經(jīng)成為人們生活中的重要組成部分。然而，不僅僅只是吃飽肚子的問題，我們更需要注意的是文明餐的重要性。文明餐指的是在吃飯的時(shí)候，不僅僅要注意自己的規(guī)范和禮儀，還要尊重他人的感受及食品安全，不浪費(fèi)食物，倡導(dǎo)環(huán)保等等。通過我的觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)文明餐其實(shí)就是一種素養(yǎng)，它不僅表現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)素養(yǎng)，同時(shí)也是一種社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。
第二段：個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn)。
首先，文明餐是一種個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn)。在用餐時(shí)，我們不僅要把飯吃好，還要注意盤、勺、筷、杯等物品的整齊擺放，注意使用紙巾不亂扔等等。這些細(xì)節(jié)表明著我們的修養(yǎng)和素質(zhì)，能夠讓我們給人留下良好的印象。在西方國家中，文明餐更是被看做是一種傳統(tǒng)，具有深厚的文化內(nèi)涵。所以我們?cè)谌粘Ｉ钪?，要從小事做起，?xí)慣文明餐。
第三段：社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
其次，文明餐也是一種社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。我們身邊還有許多人不幸處于饑餓和饑餓的邊緣。所以在享受美食的時(shí)候，我們要尊重食品安全，不浪費(fèi)食物，確保飯菜充分利用，甚至可以把多余的食品捐獻(xiàn)給需要幫助的人。這不僅是我們的個(gè)人責(zé)任，更是整個(gè)社會(huì)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)。如果每個(gè)人能夠有所擔(dān)當(dāng)，那么我們的社會(huì)將會(huì)更加和諧。
第四段：環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)。
另外，文明餐也能夠培養(yǎng)我們的環(huán)保意識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)中，環(huán)境遭受到了許多的破壞，而文明餐的堅(jiān)持可以減少人類對(duì)環(huán)境的損傷。這不僅僅是從餐具的節(jié)約入手，還包括在餐后的垃圾分類和處理等環(huán)節(jié)。通過這種方式，我們可以看到文明餐對(duì)于環(huán)保方面的重要性，同時(shí)也能夠加強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)環(huán)保動(dòng)力的增強(qiáng)。
第五段：結(jié)語。
通過以上的分析，我們得出的結(jié)論是：文明餐是一種素質(zhì)和修養(yǎng)，也是一個(gè)人對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，更是一項(xiàng)利國益民的工作。在我們的日常生活中，文明餐已經(jīng)成為了一個(gè)必須要遵守的規(guī)矩。當(dāng)今社會(huì)，要求我們廣大人民要有良好的文明素質(zhì)，而文明餐間接表達(dá)了我們通過言行去維護(hù)社會(huì)的公共利益的力量。我們需要提高自身的素質(zhì)，以身作則，從細(xì)節(jié)做起，把文明餐的精神傳遞出去，營造一個(gè)美好的餐飲文明社會(huì)。
做文明心得體會(huì)篇九
作為一部廣受歡迎的文化類書籍，《文明》將自己定位在對(duì)人類文明演進(jìn)的深度探究和思考，著重于審視至今為止人類歷史上那些最偉大的文明以及這些文明的獨(dú)特魅力所在。閱讀這本書和學(xué)習(xí)這本書能夠給讀者帶來許多的體驗(yàn)和思考，下文將分享我的一些心得體會(huì)。
1、文明建立在交流之上
作者激動(dòng)人心的論點(diǎn)是，人類文明的建立是源于人類交流的進(jìn)程。文明產(chǎn)生于在兩個(gè)相互獨(dú)立的人之間的聊天或辯論中，以及群體對(duì)群體之間的意見交換中。那些最偉大的文化中心，如雅典，魏州，長(zhǎng)安，閃族等等，都因?yàn)檫@個(gè)城市具備了最豐富的意向通信，使得文化得以繁榮起來。
我們今天生活在一個(gè)處于不斷擴(kuò)大的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)中的時(shí)代，這種新發(fā)展使得我們可以將這個(gè)具有活力的溝通方式推廣到整個(gè)世界上。目前已有無數(shù)的資源用于促進(jìn)跨文化交流，讓我們認(rèn)識(shí)到，沒有果斷的對(duì)話和交流，文明不可能得到持久的發(fā)展。
2、文明的繁榮來自于多樣性
作者對(duì)于這個(gè)在文化細(xì)分上容易令人感到困惑的問題提出了一個(gè)明確而有力的觀點(diǎn)：文明的繁榮是源于多樣性。他談到，歷史上，那些最富有創(chuàng)造力的文明，如印度，中國，希臘，羅馬等等，很少是由于單一的種族或國家所締造的，而恰恰相反，種族和民族之間的緊密互動(dòng)使其文化更加多元化，同時(shí)激勵(lì)著相互之間的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)造力。
今天，我們可以看到，以美國為首的一些文化中心，與亞洲，非洲和南美等其他文化中心之間的交流和創(chuàng)新將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，最終帶來更加繁榮的文化。
3、重視過去，走向未來
作者高度評(píng)價(jià)了那些鎮(zhèn)靜自若，能夠看到歷史進(jìn)程的人們，他說，我們的文明積累出來的東西做為我們今天的遺產(chǎn)。那一部分歷史文化庫存不是可以輕易地拋棄掉的，它們不僅是未來采取行動(dòng)的靈感源泉，而且是我們今天榮耀即將大限到來的背景。我們應(yīng)該在保護(hù)和珍視我們的文化遺產(chǎn)的同時(shí)，繼續(xù)朝著未來前進(jìn)。
這個(gè)命題對(duì)我們今天的學(xué)生，旅行者和那些正在考慮職業(yè)方向的人們來說特別重要。為了建立起全新的文化價(jià)值觀，我們不能忽視我們的過去，不能忽視那些使我們變成我們今天的文化根源。
4、文化應(yīng)該是一個(gè)開放的流程
最后，也是最重要的一點(diǎn)是，文明需要開放。作者提醒我們，在所有富有活力的文化意象之間存在一種相互依存或追隨的關(guān)系。事實(shí)上，很多文化的開放是的能夠發(fā)展到現(xiàn)在的地步，不是依據(jù)自己的本土文化，而是依據(jù)與其他不同文化的相遇和群眾之間的對(duì)話。
這個(gè)觀點(diǎn)意味著，一個(gè)良好的文化已經(jīng)形成了，但它會(huì)繼續(xù)通過開放和群眾交流形成。我們需要在社交平臺(tái)，旅游和貿(mào)易中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種開放準(zhǔn)則，這樣，我們就有可能邁向更加動(dòng)人心弦的向前方向。
綜上所述，《文明》這本書給我們提供了一個(gè)文化意象的全面治理視角，使我們能夠找到一個(gè)更高的價(jià)值分析信息來源，以及我們?cè)诋?dāng)今這個(gè)社會(huì)中的個(gè)人和集體行動(dòng)如何能夠更好的發(fā)揚(yáng)我們的文化的價(jià)值觀。通過認(rèn)真閱讀，我們可以發(fā)現(xiàn)更多來自各個(gè)方面的共同愛好，更加深刻地洞察文化的真正意義，并最終以更廣闊的視野看待和改變我們的世界。
做文明心得體會(huì)篇十
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會(huì)，我們開一些座談會(huì)等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會(huì)開會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來。 如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼裕蚁胛拿餍奚?，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來說的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
做文明心得體會(huì)篇十一
文明樹是一棵樹，不同于普通的樹木，它生長(zhǎng)的每一部分都彰顯著人們美好的文明行為。文明樹既是一種象征，更是一種精神，它詮釋了人們對(duì)美好生活的向往與追求。在與文明樹的接觸中，我深深地領(lǐng)悟到了文明的力量和人文關(guān)懷的重要性。下面，我將就我對(duì)文明樹的感悟談?wù)勑牡皿w會(huì)。
首先，文明樹是人類文明的象征，它是一種極具意義的標(biāo)志。文明樹的存在不僅僅是傳遞一種美好的心靈力量，更是表達(dá)了人們對(duì)于文明與進(jìn)步的追求。作為人類的一員，我們應(yīng)該要懂得尊重和愛護(hù)他人，以文明的態(tài)度面對(duì)生活中的各種問題。只有如此，我們才能與人們真正和諧共處，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和個(gè)人的全面進(jìn)步。
其次，文明樹的存在喚起了我們對(duì)人文關(guān)懷的重要意識(shí)。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，難免會(huì)遇到需要幫助的人們，文明樹的象征意義告訴我們，只有去真正關(guān)心他人的需求，去真切地傾聽、幫助他人，我們才能真正體會(huì)和理解人文關(guān)懷的重要性。無論是我有時(shí)遇到路上的行人需要幫助，還是身邊的同學(xué)有困難時(shí)，我都會(huì)從內(nèi)心里發(fā)出“我要幫助他”的念頭，即便是微不足道的小事，也能在助人和被助之間建立起一道連接的橋梁。
此外，與文明樹相結(jié)合的景觀還增添了城市的美麗與獨(dú)特。當(dāng)我們欣賞文明樹這一美麗風(fēng)景時(shí)，會(huì)不禁感嘆人類創(chuàng)造的美妙。正是因?yàn)槊總€(gè)人懂得與他人友好相處，交朋友、尋找?guī)椭甲兊萌菀锥篮谩Ｔ谖已壑?，與文明樹相結(jié)合的風(fēng)景是最美麗動(dòng)人的，它讓人們擁有了共同的情感體驗(yàn)，讓城市更加溫暖而美好。
另外，文明樹也教會(huì)了我如何正確處理人際關(guān)系。在我接觸到文明樹的時(shí)候，常常會(huì)看到人們都保持著和諧友好的態(tài)度進(jìn)行交流，他們的微笑和助人的行為令人感動(dòng)。文明樹的存在告訴我們，一個(gè)人的命運(yùn)不能單靠他自己決定，他跟身邊的人是息息相關(guān)的。只有相互理解、寬容和幫助，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧相處，創(chuàng)造更美好的未來。
總之，文明樹的存在引導(dǎo)著我們樹立正確的價(jià)值觀和人文關(guān)懷意識(shí)。在與文明樹的接觸過程中，我領(lǐng)悟到了文明的力量以及人與人之間的互助精神。在今后的生活中，我將更加注重人文關(guān)懷，保持樂觀積極的心態(tài)，傳遞給身邊的人積極的能量。同時(shí)，我也會(huì)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，與他人共同創(chuàng)造更美好的未來。文明樹的精神將深深地影響我一生，讓我在成長(zhǎng)的過程中不斷進(jìn)步、成熟。
做文明心得體會(huì)篇十二
作為一名現(xiàn)代青年，文明禮貌的樹立是我們應(yīng)該時(shí)刻保持的良好習(xí)慣。文明樹，作為一種樹上"文明"宣言的形式，為我們提供了一個(gè)表達(dá)文明觀念和力量的平臺(tái)。在親身經(jīng)歷了一次參與文明樹活動(dòng)的過程中，我深刻感受到了文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會(huì)。
首先，文明樹教會(huì)了我尊重他人。參與文明樹活動(dòng)時(shí)，我親手剪下某個(gè)垃圾分類的標(biāo)志放在樹上。這個(gè)過程雖然簡(jiǎn)單，卻讓我深刻認(rèn)識(shí)到，文明并不僅僅是我們的個(gè)人修養(yǎng)，更是一種對(duì)他人的關(guān)心和尊重。我們每個(gè)人都應(yīng)該盡自己的一份力，去關(guān)心他人，在言談舉止之間給予他人足夠的尊重，讓美好的文明風(fēng)盡可能在我們身邊流淌。
其次，文明樹讓我發(fā)現(xiàn)，文明實(shí)際上更是一種正能量的傳遞和分享。我曾經(jīng)看到樹上一面面閃閃發(fā)光的文明牌，上面寫滿了感人的文字。這些文字告訴我，在我們的社會(huì)中，人們還是熱愛美好、堅(jiān)持正義的。這些動(dòng)人的瞬間讓我意識(shí)到，我們每個(gè)人都有能力去傳遞和分享這份正能量，去改變我們所處的環(huán)境。通過參與文明樹的活動(dòng)，我們可以用自己的言行去影響身邊的人，讓更多人加入到這個(gè)溫暖的大家庭中來。
第三，文明樹也讓我認(rèn)識(shí)到，人與自然之間應(yīng)該保持和諧。在文明樹的活動(dòng)中，我們并不是把生活垃圾亂扔到樹上，而是選擇了小心翼翼地挑選和放置。我們要尊重大自然，保持與生態(tài)環(huán)境的和諧共生關(guān)系。文明的人是能夠在與自然相處中保持謙虛與敬畏，并且盡可能地將自己對(duì)大自然的愛傳遞給周圍的人。只有這樣，我們才能使我們的社會(huì)更加和諧美好。
第四，文明樹讓我深刻認(rèn)識(shí)到，文明并不只是一種行為，更是一種信仰和態(tài)度。通過參與文明樹活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)那種參與其中的快樂和成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的行為舉止上的滿足。我們選擇去做一些看似微不足道的事情，實(shí)際上是在通過自己的微小行動(dòng)，傳遞給他人一種信任和感動(dòng)。這種信任和感動(dòng)與普通的禮貌行徑相比，更能打動(dòng)人心，激發(fā)人的內(nèi)心力量，使他們深深懂得自己的言行舉止對(duì)他人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。
最后，文明樹的活動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到，文明實(shí)際上是一種責(zé)任和義務(wù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起文明的責(zé)任，做到自己言行一致，并且在身邊的人中宣傳和推廣文明的意念。文明并不是一種僅僅關(guān)心自己的行為，而是一種肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任和使命的擔(dān)當(dāng)，成為社會(huì)進(jìn)步與和諧的重要力量。
通過參與文明樹的活動(dòng)，我深刻感受到文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會(huì)。文明樹讓我明白了尊重他人、傳遞正能量、與自然和諧相處、堅(jiān)守行為信仰與態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)等價(jià)值觀。這些觀念不僅限于參與活動(dòng)的過程中，更是我們應(yīng)該時(shí)刻牢記和踐行的生活準(zhǔn)則。只有通過我們每個(gè)人的不懈努力和積極行動(dòng)，才能使文明的種子在社會(huì)的每個(gè)角落生根發(fā)芽，最終開出絢麗的花朵，綻放出文明與和諧的未來。
做文明心得體會(huì)篇十三
文明是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是每個(gè)人應(yīng)該秉持的基本素養(yǎng)。作為一名學(xué)生，我從小就被教育要講文明，要尊重他人，遵守公德。而最近，我參加了學(xué)校的一次“文明樹心得體會(huì)”活動(dòng)，讓我對(duì)文明的理解更加深入，深刻體會(huì)到文明的重要性和價(jià)值。
第二段：認(rèn)識(shí)文明的重要性。
在文明樹活動(dòng)中，老師教育我們要從小事做起，從過馬路時(shí)禮讓行人、向老人讓座等方面做起。哪怕是這些微小的舉動(dòng)，都能體現(xiàn)出我們的文明素養(yǎng)。我意識(shí)到，如果每個(gè)人都能把這些小事做好，社會(huì)上就會(huì)少了紛爭(zhēng)和爭(zhēng)執(zhí)，變得和諧而宜居。文明是一種力量，它能讓我們更好地融入社會(huì)，更好地生活。
第三段：感受文明的力量。
在文明樹活動(dòng)中，我參觀了一位乞丐的家庭，見到了他們艱苦的生活。但是，我卻被他們那份樂觀和豁達(dá)所感動(dòng)。他們雖然生活貧困，但是從不抱怨，而是用自己的微笑和感激去面對(duì)困境。我深刻體會(huì)到，文明不僅是在與他人交往時(shí)的態(tài)度，更是一種對(duì)待生活的態(tài)度和心態(tài)。正是文明給他們帶來了堅(jiān)強(qiáng)和勇氣，讓他們面對(duì)困境時(shí)從容應(yīng)對(duì)。而這種力量，不僅是他們個(gè)人的，更是整個(gè)社會(huì)所需要的。
第四段：文明教育的重要性。
通過文明樹活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到文明教育的重要性。如果每個(gè)人都能從小事做起，把文明樹植入每個(gè)人的心中，那么整個(gè)社會(huì)就會(huì)更加和諧、美好。而這需要從教育開始，在學(xué)校、家庭、社會(huì)各方面加強(qiáng)對(duì)文明教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。只有每個(gè)人都能自覺地樹立文明意識(shí)，才能讓文明真正成為一種普遍的價(jià)值觀。
第五段：個(gè)人的改變與規(guī)劃。
通過文明樹活動(dòng)，我對(duì)文明有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我明白每個(gè)人都要為社會(huì)的進(jìn)步做貢獻(xiàn)。因此，我決定從自己做起，從小事做起，積極踐行文明的理念。無論是在學(xué)校還是社會(huì)生活中，我都會(huì)主動(dòng)禮讓他人、關(guān)心弱勢(shì)群體，用我自己的行動(dòng)影響身邊的人。我相信，只要每個(gè)人都能積極行動(dòng)起來，文明樹才能扎根在社會(huì)的每個(gè)角落，綻放出美麗的花朵。
結(jié)尾：
通過參加“文明樹心得體會(huì)”活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了文明的重要性和價(jià)值，明白了文明是社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人幸福的重要保障。希望每個(gè)人都能樹立文明的意識(shí)，從自己做起，讓文明在我們的心中扎根，成為我們生活的一部分。只有這樣，我們的社會(huì)才能更加和諧、美好。
做文明心得體會(huì)篇十四
第一段：介紹兩文明的概念與背景（200字）
“兩文明”是指西方文明和東方文明，它們分別代表了不同的價(jià)值觀和思維方式。西方文明源自古希臘羅馬文明，它注重個(gè)人權(quán)利、自由和人權(quán)，以科學(xué)、理性和實(shí)用主義為主要特點(diǎn)。東方文明則以中國為代表，強(qiáng)調(diào)家庭觀念、社會(huì)和諧以及尊重傳統(tǒng)價(jià)值觀，并側(cè)重于美學(xué)、哲學(xué)和心靈修養(yǎng)。這兩種文明相互影響、相互融合，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
第二段：對(duì)兩文明進(jìn)行比較與對(duì)比（300字）
西方文明和東方文明展現(xiàn)了截然不同的觀念和方式。西方文明注重個(gè)人權(quán)利和自由，發(fā)展出了現(xiàn)代科學(xué)、工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等重要成果。然而，這也帶來了物質(zhì)主義、功利主義以及個(gè)人主義等問題，容易形成社會(huì)分裂和缺乏社會(huì)凝聚力。東方文明則強(qiáng)調(diào)的是家庭、社會(huì)和諧以及道德價(jià)值觀。傳統(tǒng)的儒家思想提倡以德治國，注重道德修養(yǎng)和規(guī)范。然而，長(zhǎng)期以來的傳統(tǒng)束縛也限制了社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人自由。
第三段：兩文明的優(yōu)點(diǎn)與互補(bǔ)（300字）
兩文明的差異并非對(duì)立，而是互相補(bǔ)充的關(guān)系。西方文明強(qiáng)調(diào)的個(gè)人權(quán)利和自由對(duì)于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展至關(guān)重要。它的科學(xué)、技術(shù)以及市場(chǎng)機(jī)制為經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。而東方文明的重視家庭、社會(huì)和諧以及傳統(tǒng)價(jià)值觀，在某種程度上對(duì)西方文明中存在的社會(huì)問題具有一定的糾正作用。多個(gè)文明之間的交流和融合將為世界提供更全面、積極的發(fā)展模式。例如，西方人能夠從東方文明中學(xué)習(xí)到關(guān)于家庭、社會(huì)和諧以及修養(yǎng)方面的智慧，而東方人則可以借鑒西方科學(xué)、技術(shù)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)。
第四段：面對(duì)文明交流與融合的挑戰(zhàn)（200字）
盡管多個(gè)文明之間的交流和融合在全球化時(shí)代變得更加頻繁和容易，但在這個(gè)過程中仍然存在一些障礙和挑戰(zhàn)。文明間的誤解、偏見和歧視仍然存在，并需要通過更多的教育和互相理解來解決。此外，文明交流與融合也可能對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)和文化價(jià)值觀產(chǎn)生沖擊，需要在發(fā)展的基礎(chǔ)上保持傳統(tǒng)的魅力和本土特色。
第五段：展望未來的發(fā)展方向（200字）
在全球化的背景下，促進(jìn)不同文明之間的平等對(duì)話和互相理解顯得尤為重要。通過開展文化交流、人員互訪以及創(chuàng)造更多的機(jī)遇來促進(jìn)文明融合和發(fā)展。同時(shí)，我們也需要保持對(duì)本土傳統(tǒng)文化的關(guān)注和傳承，以保持文明多樣性和避免文明的同質(zhì)化。在這個(gè)全球化的時(shí)代，兩文明的交流和融合將為我們帶來更多的機(jī)遇和契機(jī)，推動(dòng)著整個(gè)世界邁向更加包容、和諧的未來。
總結(jié)：通過對(duì)兩文明的比較和對(duì)比，我們可以看到它們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并認(rèn)識(shí)到文明交流與融合的重要性。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該保持文明多樣性和本土傳統(tǒng)文化的特色，同時(shí)推動(dòng)文明之間的交流和融合，實(shí)現(xiàn)更加包容和諧的世界。
做文明心得體會(huì)篇十五
我們認(rèn)為，青年文明號(hào)資料歸檔需要做到以下方面：
及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：
(2)對(duì)于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級(jí)定期審核；
(4)上級(jí)下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊(cè)），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會(huì)措手不及，為解決這個(gè)問題，我們?cè)谡碣Y料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。
(2)定期檢查在架資料，對(duì)照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
做文明心得體會(huì)篇十六
第一段：本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討兩個(gè)文明交融的主題。在這個(gè)時(shí)代的背景下，越來越多的人開始關(guān)注不同文明的交流和融合，我也有幸參與了其中的一些活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我深刻感受到了文明交流的重要性，并從中獲得了一些啟示和體會(huì)。
第二段：首先，我想講述的是中西文明的交融。作為一個(gè)生活在東方的人，我對(duì)西方文明充滿了好奇與向往。去年暑假，我有機(jī)會(huì)去西班牙短期交流學(xué)習(xí)，這次經(jīng)歷讓我深刻地感受到了中西文明的不同之處。西方有著自己獨(dú)特的價(jià)值觀和生活方式，他們注重個(gè)人的自由和獨(dú)立。通過與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的交流，我深入了解了西班牙人的生活習(xí)慣、飲食文化等方面。而我也向他們介紹了中國的傳統(tǒng)文化、美食等。這樣的交流不僅豐富了我們自己的視野，也增進(jìn)了兩國人民之間的友誼。我們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，只有通過交流，才能更好地了解彼此，消除誤解，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。
第三段：其次，我想分享的是古今文明的交融。盡管我生活在現(xiàn)代社會(huì)，但對(duì)于古代文明的追溯和探索一直是我熱衷于的。去年，我報(bào)名參加了一個(gè)古代文明講座，主題圍繞著中國古代文明和埃及古代文明的交流和影響展開。通過老師的講解，我了解到古代東西方文明曾經(jīng)因?yàn)榻z綢之路、輪船和航海而發(fā)生了大量的交流。埃及的金字塔、中國的長(zhǎng)城等世界奇跡就是這種文明交融的產(chǎn)物。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，文明是不斷演化和借鑒的，我們應(yīng)該珍惜古代文明并結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的需求去創(chuàng)造更多的奇跡。
第四段：另一個(gè)我想探索的是東方文明的融合。作為一個(gè)東方國家，中國擁有悠久的歷史和獨(dú)特的文化，吸引了世界各地的人們。去年在學(xué)校的國際文化節(jié)上，我和其他同學(xué)一起舉辦了中國文化展覽。我們向來自各國的同學(xué)介紹了中國的傳統(tǒng)節(jié)日、書法藝術(shù)和功夫等方面。反過來，我們也學(xué)習(xí)了其他國家的文化，比如印度的印度舞、泰國的虎爪舞等。通過這樣的交流，我明白了不同文明的魅力和獨(dú)特之處，也意識(shí)到只有真正了解其他文明，我們才能夠更好地發(fā)展自己的文化。
第五段：總結(jié)來說，兩個(gè)文明的交融對(duì)于世界的發(fā)展和和諧至關(guān)重要。個(gè)人經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，只有通過交流和了解，我們才能消除偏見和誤解，實(shí)現(xiàn)文明共存的目標(biāo)。無論是中西文明的交融，還是古今文明的碰撞，又或者是東方文明的融合，都會(huì)為我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有睜開眼睛、打開心扉，我們才能切實(shí)地感受到兩個(gè)文明的無限魅力，實(shí)現(xiàn)真正的文明交融。
做文明心得體會(huì)篇十七
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會(huì)有：
一、深刻認(rèn)識(shí)開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對(duì)黨政建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺(tái)階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識(shí)
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);因此，我們要警醒。對(duì)此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí);要強(qiáng)化把關(guān)意識(shí);要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價(jià)值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
做文明心得體會(huì)篇十八
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會(huì)議室分兩期對(duì)全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、形象展示、舞臺(tái)演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對(duì)柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺(tái)是銀行的對(duì)外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對(duì)面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對(duì)“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格。“三聲服務(wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡(jiǎn)單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣。看似簡(jiǎn)單，但要持之以恒確實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對(duì)我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對(duì)待客戶真的就要像對(duì)待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對(duì)待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對(duì)于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對(duì)于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對(duì)待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
做文明心得體會(huì)篇十九
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測(cè)評(píng)工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測(cè)評(píng)工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
報(bào)道說，參與去年全國文明城市測(cè)評(píng)工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長(zhǎng)張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長(zhǎng)有多年測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)被測(cè)評(píng)城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對(duì)方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對(duì)暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會(huì)派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對(duì)暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會(huì)招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對(duì)暗訪，對(duì)市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【?，居民生活反而因此變得不方便，以致有市民說：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會(huì)的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求?，F(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對(duì)測(cè)評(píng)為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國文明城市稱號(hào)名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對(duì)暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評(píng)時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測(cè)評(píng)不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會(huì)有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。